在一个大型企业中,各个部门承担着不同的责任和任务,并相互合作,构成了一个完整的组织体系。那么,以下是一些部门管理方面的佳话,希望对大家有所启发和借鉴。
部门管理规章制度
下面是由为大家整理的部门规章制度范文,欢迎大家阅。
目的:为使本部门工作管理到位,秩序井然,提高员工工作积极性,提高工作效率和经济效益,特制订本制度。
适用范围:xxxxxx有限公司技术研发部全体员工。
原则:以劳动法为依据,根据部门实际情况制定。
第一部分入职指引。
第一节入职与试用。
一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职。
第二节考勤管理。
一、所有部门员工必须严格遵守部门考勤制度。
二、迟到、早退、旷工。
1、迟到或早退30分钟以内者,每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者,每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。
2、月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。
三、请假。
1、病假。
员工病假须于上班开始的前30分钟内,致电部门负责人,请假三天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
2、事假。
紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报相关人员备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。
四、出差。
1、员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后,报相关人员备案,否则按事假进行考勤。
2、出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。
五、请假出差批准权限。
请假出差由部门经理审批有效。
六、加班。
1、加班应填写《加班单》,经部门负责人批准后报相关人员备案,否则不计加班费。
2、加班工资按以下标准计算:
工作日加班费=加班时间×基数×150%。
休息日加班费=加班时间×基数×200%。
法定节日加班费=加班时间×基数×300%。
3、部门负责人负责审查加班的合理性及效率。
七、考勤记录及检查。
1、考勤负责人需对部门员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报,经部门领导审核后汇总,并对考勤准确性负责。
2、部门领导对本部门考勤行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。
3、对于在考勤中弄虚作假者一经发现,给予100元以上罚款,情节严重者作辞退处理。
第三节人事异动。
一、调动管理。
1、由调入部门填写《员工内部调动通知单》,由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准,部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。2、批准后,人事部门应提前以书面形式通知本人,并以人事变动发文通报。3、普通员工须在三天之内,部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。4、员工本人应于指定日期履任新职,人事部门将相关文件存档备查,并于信息管理系统中进行信息置换。5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责,对其进行人事考核,评价员工的异动结果。
二、辞职管理。
1、公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》,经批准后转送人事部门审核,高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2、收到员工辞职申请报告后,人事部门负责了解员工辞职的真实原因,并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。3、员工填写《离职手续办理清单》,办理工作移交和财产清还手续。4、人事部门统计辞职员工考勤,计算应领取的薪金,办理社会保险变动。5、员工到财务部办理相关手续,领取薪金。6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查,并进行员工信息资料置换。
三、辞退管理。
1、部门辞退员工时,由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》,经审查后报总裁批准。2、人事部门提前一个月通知员工本人,并向员工下发《离职通知书》。3、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续,领取薪金和离职补偿金。4、员工无理取闹,纠缠领导,影响本公司正常生产、工作秩序的,本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。5、人事部门在辞退员工后,应及时将相关资料存档备查,并进行员工资料信息置换。
第二部分行为规范。
第一节职业准则。
一、基本原则。
1、本部门倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规及公司和部门规章制度。
2、员工的一切职务行为,必须以公司和部门利益为重,对社会负责。不做有损公司和部门形象或名誉的事。
3、本部门提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。
4、公司或部门内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经部门领导授权或批准,不能从事下列活动。
1、以公司或部门名义考察、谈判、签约。
2、以公司或部门名义提供担保或证明。
3、以公司或部门名义对新闻媒体发表意见、信息。
4、代表公司或部门出席公众活动。
三、部门禁止下列情形兼职。
1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。
2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。
3、所兼职工作对本单位构成商业竞争。
4、因兼职影响本职工作或有损公司形象。
四、部门禁止下列情形的个人投资。
1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的五、员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴部门相关负责人,否则视为贪污。
六、保密义务。
1、员工有义务保守公司或部门的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。2、员工未经授权或批准,不准对外提供公司或部门密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节行为准则。
一、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间干私活、浏览与工作无关的站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话,与客户沟通时应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理,不得草率敷衍或任意搁置不办。如当事人不在,应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。
六、遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量,并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用。
八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
九、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。
十一、为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:
1、如果部门有相应的管理规范,并且合理,按规定办。
2、如果部门有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定人员提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。
3、如果部门没有相应的规范,员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三节奖惩。
一、奖惩种类。
奖惩分行政、经济两类。其中:行政奖励包括表扬、记功、升职或晋级,经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、除名,经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件。
1、维护团体荣誉,重视团体利益,有具体事迹者。
2、研究创造成果突出,对公司或部门确有重大贡献者。
3、生产技术或管理制度,提出具体改进方案或合理化建议,采纳后具有成效者。4、积极参与公司或部门集体活动,表现优秀者。
5、节约物料、资金,或对物料利用具有成效者。
6、遇有突变,勇于负责,处理得当者。
7、以公司或部门名义在市级以上刊物发表文章者。
8、为社会做出贡献,并为公司或部门赢得荣誉者。
9、具有其他特殊功绩或优良行为,经呈报部门负责人考核通过者。
三、惩罚条件。
1、违法犯罪,触犯刑律者。
2、利用公司或部门名义在外招摇撞骗,谋取非法利益,致使公司或部门名誉蒙受重大损害者。
3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司部门或他人财物者。
4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者。
5、泄漏科研、生产、业务机密者。
6、谩骂、殴打同事领导,制造事端,查证确凿者。
7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者。
8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。
9、未认真履行职责,对团队造成损失或对部门声誉造成不利影响者。10、遗失经管的重要文件、物件和工具,浪费公物者。
11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者。
12、工作时间擅离工作岗位,致使工作发生错误者。
13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人。
14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。
15、对有期限的指令,无正当理由而未如期完成者。
16、拒不接受领导建议批评者。
17、无故不参加公司或部门安排的培训课程者。
18、发现损害公司或部门利益,听之任之者。
19、玩忽职守或违反公司部门其他规章制度的行为。
四、奖惩相关规定。
1、行政奖励和经济奖励可同时执行,行政处罚和经济处惩可同时执行,奖惩轻重酌情而定。
2、获奖励的员工在以下情况发生时,将作为优先考虑对象。
(1)参加公司举行或参与的各种社会活动。
(2)学习培训机会。
(3)职务晋升、加薪。
(4)公司高层领导年终接见。
(2)警告一次与表扬一次。
4、表扬三次等于记功一次,警告三次等于记过一次。
5、各级员工奖惩由部门负责人列举事实,填写《奖惩申报单》,经部门经理审批。
6、各项奖惩事件,需书面通知本人,酌情公布,同时记录备案,作为绩效考核的依据。
第一节薪酬。
一、薪酬。
1、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
2、适用对象:本部门所有正式员工。
3、薪酬组成:基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、奖金。
(1)岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定,不同岗位对应不同的岗位工资级别。
(2)工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本部门工作的时间来确定。(3)学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。
(4)绩效工资根据对员工考评结果确定。
4、工资制度。
(1)正式员工工资:工资总额=基本工资+绩效工资。
(2)新进人员工资:试用期内无浮动工资。
5、公司按实际工作天数支付薪酬,付薪日期为每月1日,支付上月薪酬。若遇节假日,顺延至最近工作日发放。以个人银行帐户形式领取。
二、调整机制。
1、薪酬管理是根据公司及部门实际发展情况,联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”。部门相关人员会于每年底进行“议薪“,根据公司效益及社会同行业工资变化情况,提出薪资水平合理化调整建议后报部门领导审议。
2、员工工资级别调整的依据:
(1)部门范围的工资调整。根据业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全部门范围的员工工资水平。
(2)奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出,在促进部门经营管理,提高经济效益方面成绩突出者。
(3)职级变更。员工职级发生变动,相应调整其在该职级内的基本工资。(4)员工在年终考核中,工作绩效低下者,将被下调岗位薪金。
(5)根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金,以及时激励优秀、督促后进。3、岗位薪金晋级,新岗位薪金从部门下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从部门下发有关通知的当月起执行。
第二节福利。
1、假期。
(1)休息日:公司全体员工在法定工时以外,享有休息日。
(2)法定假日:全体员工每年均享有以下11天带薪(视为上班)假日:a.元旦(公历1月1日)。
b.春节(农历除夕、新年初一、初二)。
c.清明节(公历4月4日)。
d.劳动节(公历5月1日)。
e.端午节(农历五月初五)。
f.中秋节(农历八月十五)。
g.国庆节(公历10月1日、2日、3日)。
h.妇女节(3月8日,女员工放假半天)。
(3)婚假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工结婚时,可凭结婚证书申请14天(含休息日)的有薪假期。
(4)产假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式女员工,持医院证明书可申请有薪产假90天(含休息日和法定节假日),晚育的顺产120天,难产135天。男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。
男员工护理假7天,晚育者为15天(限在女方产假期间,含休息日和法定节假日)。
(6)慰唁假公司员工直系亲属(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的,带薪路途假另计,路费自理。
(7)工伤假因工受伤休假视为上班,具体情况按国家社会保险法规办理。
(8)公假员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经部门相关人员批准的,可按上班时间计发薪资。
(9)有薪病假病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资80%计发病假工资,累计十天以上者按基本工资50%计发病假工资,医疗期限的确定按国家相关规定执行。
(10)休假规定员工提前15日向部门相关人员申报拟休假的种类和时间,协商安排休假具体事宜。
因工作原因,未能休以上(3)-(7)项假期的,按休息日加班标准给予工资补贴。
(1)正式员工结婚,部门将致新婚贺仪人民币300元。
(2)正式员工直系亲属去世,部门将致奠仪人民币300元。
4、过节费部门视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。5、健康检查:部门每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。6、员工活动:部门不定期举行各种员工活动。
第四部分培训、考核与发展。
第一节培训管理。
一、培训目的:塑造企业文化,促进人力资源增值,提升经营绩效。
二、培训原则:员工培训需求与公司发展需要相结合。
三、公司培训管理的常设机构是培训组,隶属人力资源部,:除培训发展主管外,其余岗位均为兼职人员,由人力资源部在集团范围内选拔产生。
四、公司培训分为一级培训、二级培训。
1、一级培训由人力资源部主办,负责集团中级以上人员(含分子公司总经理)管理培训,集团总部员工自我管理培训及新员工职前培训、外派培训等。2、二级培训由集团各中心或分子公司主办,负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到人力资源部备案。
考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案,记录每年度培训测试成绩、积分。2、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行,积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分,否则仅提升为代理职务。3、公司全员培训及特别要求的重要培训,无论积分是否达标,均需参加。4、公司规定的培训课程,人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课,有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。
六、员工自我培训。
1、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如确需占用工作时间,可凭培训考试机构的证明,经人事部门主管负责人审核,获准后按公假处理。
2、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时,确需占用周六工作时间的,可凭入学证明,经部门负责人审核、获准后,按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时,应服从公司安排。
3、对于取得更高学历学位、职称、资格者,公司将作为员工晋级的重要依据。
七、培训费用报销。
1、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算,报总裁批准。2、二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算,经人力资源部审查后报总裁批准。
3、集团总部外派培训费用1000元以内,由人力资源部审批,1000元以上由总裁审批;子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过1000元者需与公司签订《培训协议》,约定服务期限,培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档,经培训主管签字后,方可报销费用。
4、员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定年限,公司有权按协议追究相应责任。
第二节绩效考评。
一、考评目的1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价,把握员工工作执行和适应情况,确定人才开发的方针政策及教育培训方向,合理配置人员,明确员工工作的导向。
2、保障公司高效运行。
3、充分发挥激励机制作用,实现公正合理及民主管理,激发员工工作热情,提高工作效率。
二、考评原则。
1、以绩效为导向原则。
2、定性与定量考评相结合原则。
3、公平、公正、公开原则。
4、多角度考评原则。
三、考评周期。
1、月度考评:月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。
2、季度考评:季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。
3、年度考评:年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度,进行全面综合考评,年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。部门所有员工均进行年度考评。
四、考评程序:相关考评者对被考评者提出考评意见,将考评结果进行汇总并报部门经理审批。相关人员将考评结果归档,同时用于计算绩效工资及奖金。
良-完全符合岗位常规要求;全面达成工作目标,并有所超越。
中-符合岗位常规要求;保质、保量、按时地达成工作目标。
基本合格-基本符合岗位常规要求,但有所不足;基本达成工作目标,但有所欠缺。
不合格-不符合岗位常规要求,不能达成工作目标。
六、结果。
使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据:
1、职务晋升:年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工,优先列为职务晋升对象。
2、职务降级:年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。
3、工资晋升:年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工,在本工资岗位级别内晋升档次。
4、降档:季考评连续两次不合格的人员进行工资降档;年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。
5、培训:根据绩效统计分析结果,制订培训规划,有重点、有针对性地开展培训。
6、职业发展指导:根据绩效统计分析结果及双向沟通,修正员工职业发展设计。
七、申诉及处理。
被考评者对考评结果持有异议,可以直接向部门经理申诉。部门在接到申诉后,一周内必须对申诉的内容组织审查,并将处理结果通知申诉者。
第五部分员工权益。
一、劳动安全。
1、公司部门为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。
2、在灾害条件下坚守岗位的员工,当人身安全面临危险时,应撤离至安全地带。
3、保管公司财产的员工,接到预警信号后,在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.
二、权利保障:
1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权,公司对这些权利予以尊重和保障。
2、对下列情况,员工有权提出申(投)诉以得到公正待遇:
(1)认为个人利益受到不应有的侵犯;。
(2)对处理决定不服;。
(3)对公司的经营管理措施有不同意见;。
(4)发现有违反公司各项规定的行为;。
3、申(投)诉方式。
(1)向部门经理提出申(投)诉;。
(2)可书面或面谈两种方式申(投)诉;。
(3)《申(投)诉书》必须具名,否则可能难以得到解决。
(4)受理申(投)诉者应在五个工作日内给予回馈。
行政管理部门规章制度
人事政策是人事管理原则的具体体现。__房产公司人事政策可划分为招募政策、薪金福利政策、激励政策、选拔和调配政策、培训和发展政策、跨地域管理政策及监察政策七个部分。
一、招募政策。
1.德才兼备,以德为先。
对集团而言,人才的能力必须以职业道德为前提。否则个人能力越强,可能对集团造成的危害越大。
2.举贤避亲,公平竞争。
只有举贤避亲,才能避免宗亲观念的负面影响,为人才提供一个公平竞争的环境。
3.强调共同理想团队意识和协作精神。
发展的原动力来自团队共同理想,经营的成功源于团队而不是某个个人的成功。
4.在注重专业技能的同时强调综合素质和发展潜力。
公司业务的专业化与规模化要求有与相匹配的专业经营和管理人员,但综合素质、发展潜力又决定了企业发展的后劲。
二、薪金福利政策。
1.统一的薪金标准、定级标准和管理体系。
相对统一的分配机制消除了集团内人力资源统一调配的制度障碍,为保证集团完整性提供了人事制度方面的保障。
2.薪金稳定增长机制和温和增长幅度。
集团有实力保持薪金稳定才长机制与温和幅度,避免业务波动引起的大起大落,这是大型企业魅力所在。
3."鼓励长期服务"是福利政策的中心。
管理当局以为职员提供理想之终身职业为已任,福利政策必须有足够的吸引力,以维持骨干队伍的相对稳定和企业的长远发展。
三、激励政策。
1.协调好精神与物质的关系。
我们认为对物质利益的过分演染最终只会导致追逐眼前利益的短期行为,影响公司的长远发展。正确协调精神与物质的关系,保持人才稳定,才是企业发展的长久之计。
2.激励的方向体现集团的产业政策。
人力资源管理的核心就是使人力资源状况符合企业运作和发展的需要,激励政策做为主要人事管理手段必须体现这一核心思想。
3.建立团队归属感和对前途的信心。
要使职员树立以团队的荣誉为个人的荣誉、从公司的前途看到个人前途的观念,这样职员才能不断获得与公司共同发展的动力。
四、选拔和调配政策。
1.以能定职,提供发展空间。
在考察职业道德的基础上,管理职位的确定依据职员的能力和潜力,而非资历和功劳,这样才能保持企业发展的活力。
2.通过强调坦诚沟通、有效指导的考核过程,促进管理水平提高,为调配、培训提供参考依据。
考核的目的是对公司在于改进管理,对职员在于明确工作目标,探讨改进工作技能的途径。
3.统一调配人力资源,为职员提供选择机会。
人力资源的统一调配,保障了集团能够集中资源优势,贯彻经营意图同时也为职员的个人发展提供了更多的机会和空间。
4.重要岗位任命,需有相应低级别岗位的任职资历。
人才的培养,需要知识和经验的积累。人力资源管理部门通过刻意的培训和工作经历安排,提高人才培养的成功率。但同时,必要的积累也是忠实、称职地履行职务的保障。
五、培训和发展政策。
1.培训作为激励政策的组成部门,是保持企业和职员活力的手段。
不断更新观念,吸纳先进的技术知识、经营手段和管理经验,是集团发展动力的源泉,所以培训被__房产公司做显人力资源管理的头等大事来对待。
2.常规培训与专业培训相结合,在职培训与脱产培训相结合。
常规培训以公司教育和职业道德教育为主,专业培训针对企业经营、管理现状提供改进和突破的思路,改善管理人员的专业技能;在职培训把管理者对下属的培训激励作为管理职责以制度形式规下来,脱产培训为职员提供吸纳先进专业管理知识的机会。
3.对外开放,吸收其它企业先进经验。
他山之石,可以攻玉,只有保持开放心态不断学习、吸收他人之长,企业才有持续高速发展的可能。
六、跨地域管理政策。
1.在__房产公司化的前提下,逐步实施本地化。
全面移植__房产公司人事管理模式,职员以当地招聘为主,发挥当地职员熟悉本地情况的优势。培养一支对__房产公司文化、价值观念高度认同的管理队伍,是长期跨地域经营取得成功的保障。
2.薪金采取地区划类管理。
薪金体系、定级标准完全统一,根据当地物价水平和其它相关指数确定地区类别,实施统一薪金管理。
3.票据各地公司不同发展阶段,采取各有侧重的外派职员薪资福利管理办法。
七、监察政策。
1.公司坚持守法经营。
守法经营是公司长远发展的基础。
2.正直、诚实是职员应具备的基本品质。
3.《职员职务行为准则》是职业道德的规范,是职务行为的检验标准。
部门管理规章制度
综合办公室管理条例是为了加强办公室管理,明确公司内部管理职责,使内务管理工作更加流程化和标准化。下面是综合办公室管理条例范文,欢迎参阅。
第一章总则。
1.1为规范公司日常行政办公事务管理,提高公司综合管理水平和管理效能,特制订本制度。
1.2公司日常办公事务和行政管理范围包括:员工行为规范、考勤和劳动纪律、公章印鉴管理、办公用品管理、公司文档管理、公司车辆管理、公司招待费开支管理和公司后勤管理等内容。
第二章公司员工守则。
2.1遵守国家法律、法规,遵守公司的各项规章制度、程序文件和岗位细则。
2.2遵守社会公德,明理诚信,团结友爱,相互尊重,礼貌待人,树立公司良好形象。
2.3热爱公司,热爱并积极完成本职工作,关心并积极参与公司各项管理。
2.4树立全局观念,服从指挥,恪守职责,不越权行事,主动沟通,积极配合,勇于承担责任,不推诿,不扯皮。
2.5坚持原则,实事求是,不搞形式主义,不营私舞弊,不滥用职权,不拉帮结派,自觉维护公司稳定、团结局面,努力集聚正能量。
2.6珍惜客户,尊重同行,保守公司商业和技术机密,爱惜公司财物,自觉维护公司利益。
2.7不任意翻阅本职范围以外的文件、图纸、资料,未经批准不复制秘密级以上的文档资料。
2.8不将公司财物擅自带出公司,不将公司资料据为己有。
2.9爱护公共卫生,工作时间精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重。
2.10严格要求自己,积极进取,努力钻研业务,与公司共同发展成长。
第三章考勤和劳动纪律管理(筹建阶段)。
3.1公司工作时间规定:每周一至周六上班,周日休息,节假日另行通知;。
3.3公司考勤统一由办公室负责。每月5日前办公室将上月的考勤表转报财务,财务据此计算工资。
3.4未提前请假,迟到或早退15分钟以内视作迟到一次,超过15分钟视作旷工半日。
3.5上班期间,因私离岗和因公离岗30分钟以上必须向主管领导请假或请示。
3.6员工半日以上请假必须填写请假单报主管领导批准;请假三天以上必须由总经理批准。休假前应将请假单交办公室考勤。
3.7员工出差按《出差管理制度》执行。
3.8员工请假或出差必须履行审批手续,否则按旷工处理。
3.9旷工累计三次或一次旷工超过三天者作辞退处理。
3.10上班时间严禁从事与工作无关的事情,严禁上网玩游戏、浏览或网聊与工作无关的内容。
3.11上班期间应努力完成自身承担的各项工作,必要时应自觉加班,做到当日事、当日毕。
3.12筹建阶段员工工资的核定已考虑工作量和加班因素,故原则上不再另行计算加班,特殊情况一事一议。
第四章公司印鉴管理。
4.1因工作需要刻制公司部门、项目、专业管理等各类印鉴,使用单位须提出书面申请,报主管领导和总经理批准,必要时报董事长批准。
4.2公司公章由办公室制定专人保管,公司部门、项目及各类专用章由使用部门专人保管;公司财务专用章和法人代表印鉴章应由财务分开保管。
4.3公司所有印鉴和印鉴保管人应在公司办公室登记,印鉴的拓印应在办公室建档备查;印鉴保管人工作变动时,应办理移交登记手续。
4.4公司公章的使用应填写公章使用申请表,报总经理批准;公司各部门对外专业联络需要使用各类专用章,应报送公司主管领导批准;公司各部门对内联络使用部门印鉴,由部门领导审批。
4.5需要加盖公司公章的文件、资料应在办公室备份留档。
4.6不得在空白凭证、信签上加盖公司印鉴。
4.7禁止外出私带印鉴。确因工作需要外带印鉴时,必须按上述程序进行审批,返回后应及时归还。
4.8未经股东会同意,公司印鉴不能用于对外借款、抵押文书、对外投资和为第三方提供担保。
4.9未履行审批程序,严禁私自使用公司印鉴,否则将追究直接责任者和主管领导。
责任。
第五章公司办公用品管理。
5.1办公用品包括:办公用具、办公设备、办公用耗品。
5.2公司办公室负责办公用品的日常管理,包括:需求汇总、请购、入库验收、建账管理、发放、调拨或收回等。
5.3办公用具和办公设备由使用单位提出需求计划,报主管领导批准后,交办公室汇总;办公室按先调剂后购买的原则,确实无法调剂时,按申购审批程序向采购部请购。
5.4常用办公用耗品由办公室测算大致用量定期请购,按实际需要发放,平时保持少量库存,以满足急需。非常用办公耗品的请购仍需由使用单位提出计划,并按前一条规定申购。
5.5办公用品的采购由采购部负责,按公司《采购管理制度》执行。
5.6办公用品的领用,应填写办公用品领用单;办公用具和办公设备由公司分管领导审批,办公用耗品由部门领导审批。
5.7新员工进厂由办公室按岗位需要、按常规配置发放办公用品,如需特殊配置需经主管领导批准。
5.8公司办公室应全公司的对办公用品实行分类账册管理,单价2000元以下的记入普通台账;单价2000元以上的除计入普通台账外,还需建立固定资产台账。
小公司管理靠的是制度,大公司靠的是文化。
根据国家有关规定,结合本公司实际情况,特制定本制度,具体规定如下:
1.员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念,热情接待宠物主,精心诊疗,确保诊疗质量。
2.总经理是企业的领导核心,在全公司的经营活动中处于“中心”地位,员工要听从主管的指挥,各级都要服从总经理的领导。
3.新员工进公司必须经过董事长批准,要填写员工登记表,提供身份证、技术等级证明,试用期为1-3个月,试用合格后与公方签订合同。
4.员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤,请假要办理书面手续,上班不准在公司里打私人电话,不准在作业区闲谈,不准在作业区内会客。
5.坚守工作岗位,上班要穿工作服,佩带标志,不准穿拖鞋,不准串岗聊天,不准未经允许带客户宠物外出,不准上班时间做私活。出诊要履行手续,否则发生事故责任个人承担。
6.业务接待是企业的窗口,要提高接待质量,对客户要主动热情,诊疗项目确定要准确,疗程要合理和准时,报价要合理,交接要细心,宠物出入院要手续完善。严禁以诊疗为名向客户索取额外报酬。
7.加强工具设备管理,建立工具设备档案。由诊疗和美容组使用的设备工具要办理手续,责任到人,定期维修保养。员工要爱护公物,对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器,要妥善保管。属个人责任的丢失,要视情况予以赔偿。
8、.严格履行工作程序,诊疗美容物品缺乏时要及时上报,上报时要写缺少物品明细单,采购人员要及时采购,市内采购要在1天内完成,市外3-5天内完成,特殊情况除外。采购价格要合理,不能高于市场价格。
9.严格执行仓库管理制度,领发物品要有签字手续,进出库要有单据。货物要做到帐与物相符,仓库要把好物品质量关,严防假冒、伪劣入库。如出现以假冒、错发、漏收,给企业带来损失的要追究当事人责任。
10.诊疗、服务质量是企业的生命。严格执行诊疗和服务质量管理制度,把好诊疗和服务质量关,努力提高诊疗治愈率。工人要严格按诊疗程序操作,对于违反程序造成的事故,要追究当事人的责任。
11.要保持工作环境的整洁卫生。作业区的卫生要划片定点落实到班组,作业区要保持干净整洁,经常打扫,不准地上有垃圾等,医疗废品要倒置在指定的地方。
12.全体员工要模范遵守国家法规法纪,严禁在厂内及宿舍内赌博。
13.以上各条除注明罚款比例外,其他如有违反,根据情节轻重在5~200元处罚,情节严重屡教不改的要予以辞退或除名。
员工招聘制度。
1.招聘条件:需要的员工必须是相当中专以上畜牧兽医专业知识的工作者。企业聘用条件:
(1)有敬业精神,勤奋,好学,有社会道德;
(2)普通员工相当于中专的专业知识,高层管理人员具有大专以上文化和专业知识;
(4)身体健康条件;
(5)年龄条件。
2.招聘程序:凡应聘人员需填写求职申请表,经面试和考试合格,办妥有关手续后方能试用。
3.试用:新聘用人员需进行三个月的试用,并签订试用合同,享受试用期工资待遇。试用期满,作出去留决定。如需继续考察,采用延长试用期。合格者签订正式员工合同,享受正式员工待遇。
4.用期解约:试用期内任何一方提出解约,均需提前通知对方,不需任何补偿。一个月内提前一天;两个月内提前两天;三至六个月内提前七天。
1.目的:加强公司劳动纪律的管理,维护企业正常的生产、工作秩序。
2.考勤范围:
2.1公司在册员工。
2.2特殊原因员工不考勤须总经理批准。
3.考勤方法:
3.1公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法;
3.2考勤工作由办公室专人负责,门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作,同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。
4.考勤打卡时间:
5.有关规定:
5.1考勤规定。
5.1.1由办公室为每位员工编制考勤卡和卡号,每天上下班应依次排队进行刷卡,每个人只能刷本人的考勤卡才有效,如出现托人刷卡或替人刷卡时,均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。
5.1.2因公外出办事无法返回或忘打卡者,次日必须填写出门单说明原因,部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。
5.1.3员工必须自觉遵守劳动纪律,不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元,1小时内扣10元,以此类推;迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗,视同迟到、早退处理。
5.1.4连续旷工三天或一个月内累计旷工6天,给予罚款或除名处理;
5.1.5旷工半天以上者,取消当月奖金;
5.1.6旷工的扣罚标准。
旷工天数0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天。
扣月工资10%、25%、40%、60%、80%、100%。
5.1.7办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实,及时协调与处理工作中出现的问题,对严重违反制度及时处理。
5.2请假、外出手续。
5.2.1员工因公外出、或请病、事假、事先向部门(车间)办理书面请假手续。特殊情况口头请假事后补办。
5.2.2请假时间5天以内,由总经理经理签字审批。超过5天的,须由董事长审批。
5.2.3上班时间内,若员工需外出办事,必须经总经理批准后方可出门,否则按离岗处理。
5.3探亲假、春假、婚假、丧假、产假、工资、路费、报销制度。
天),可分2次休假,路费报销1次来回。探亲假期基本工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行。
5.4婚假:
法定婚龄(男年满22周岁,女满20周岁)员工,凭合法结婚证,婚假3天,晚婚假期6天。
婚假期间工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行。
5.5丧假:
员工的配偶、父母、子女逝世,可申请丧假三天。
丧假期间工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行。
5.6产假:
女员工符合计划生育条例,产假为90天。
工资、绩效工资和效益工资按天数扣发。
5.9本制度2009年1月1日修订,2009年1月1日开始执行。
二.绩效考核。
第一节绩效考核基本分析。
1、绩效考核范畴。
绩效考核,是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价,并用之判断员工与岗位的要求是否相称。
2、绩效考核内容。
“考勤”(工作态度)与“考绩”(工作成果)或“德、能、勤、绩”四个方面。
在绩效考核中,要建立考核项目指标体系,确定各项目的分值分配,并规定各项目的打分标准。
3、绩效考核的原则。
(一)公平公正原则。
(二)客观准确原则。
(三)敏感性原则。
(四)一致性原则。
(五)立体性原则。
(六)可行性原则。
(七)公开性原则。
(八)及时反馈原则。
(九)多样化原则。
(十)动态性原则。
第二节绩效管理流程。
1、制订考核计划。
1)明确考核的目的和对象。
2)选择考核内容和方法。
3)确定考核时间。
2、进行技术准备。
绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。
3、收集资料信息。
收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度,并采取各种有效的方法来达到。生产企业收集信息的方法。
4、做出分析评价。
(一)确定单项的等级和分值。
(一)考核结果反馈的意义。
(二)考核结果反馈面谈。
1)建立和谐的面谈关系的几个方面。
2)提供信息和接受信息,进行反馈的技巧、6、考核结果运用。
考核结果的运用,也可以说就是进入绩效管理的流程。
第三节常用的考核方法。
一、简单排序法。
(一)简单排序法的含义。
简单排序法也称序列法或序列评定法,即对一批考核对象按照一定标准排出“1234??”的顺序。
(二)简单排序法的操作。
首先,拟定考核的项目。
第二步,就每项内容对被考核人进行评定,并排出序列。
第三步,把每个人各自考核项目的序数相加,得出各自的排序总分数与名次。
二、强制分配法。
强制分配法的含义。
强制分配法,是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行,其特点是两边的最高分、最低分者很少,处于中间者居多。
三、
要素评定法。
(一)要素评定法的含义。
要素评定法也称功能测评法或测评量表法,是把定性考核和定量考核结合起来的方法。
(二)要素评定法的操作。
(1)确定考核项目。
(2)将指标按优劣程度划分等级。
(3)对考核人员进行培训。
(4)进行考核打分。
(5)对所取得的资料分析、调整和汇总。
四、目标管理法。
(一)对于目标管理的认识。
1.目标管理的含义。
目标管理法(mbo)是一种综合性的绩效管理方法。目标管理法由美国著名管理学大师彼得·德鲁克提出。
目标管理是一种领导者与下属之间的双向互动过程。
2.目标管理的优点。
目标管理法的优点较多,也有一定的局限性。
(二)目标的量化标准。
目标管理要符合“smart”的原则,其具体含义。
(三)目标管理法的实施步骤。
1.确定工作职责范围。
2.确定具体的目标值。
3.审阅确定目标。
4.实施目标。
5.小结。
6.考核及后续措施。
六、360度考核法。
(一)360度考核法的含义。
首先,听取意见,填写调查表。
然后,对被考核者的各方面做出评价。
在分析讨论考核结果的基础上双方讨论,定出下年度的绩效目标。
(三)360度考核法的优缺点。
第四节绩效管理操作。
一、控制考核误差。
绩效考核误差可以分为两类:一类与考核标准有关,一类与主考人有关。
(一)考核标准方面的问题。包括:考核标准不严谨、考核内容不完整。
(二)主考人方面的问题。包括:晕轮效应、宽严倾向、平均倾向、近因效应、首因效应、个人好恶、成见效应。
二、考核申诉的处理。
(一)考核申诉产生的原因。
(二)处理考核申诉的要点。
包括:尊重员工的申诉;把处理考核申诉作为互动互进过程;注重处理结果。
三、完善绩效考核的措施。
(一)采用客观性考核标准。
(二)合理选择考核方法。
(三)由了解情况者进行考核。
(四)培训考核工作人员。
(五)以事实材料为依据。
(六)公开考核过程和考核结果。
(七)进行考核面谈。
(八)设置考核申诉程序。
目标管理,配合公司整体发展战略规划,公司年度计划各部门目标计划,以公司战略规划为前提,以公司年度计划为依据,将各种任务指标层层为配到各人。
2,控制流失率:(10分)。
导购员流失过高会对销售产生很大影响,做为部门管理者要从根本上提高导购员的素质并改善其工作态度。
3,坚持不懈的培训。(10分)。
4,应用表格管理(10分)。
办公场所是员工从事经营管理的劳动场所,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境,员工应自觉维护良好的办公环境,员工应自觉维护良好的办公环境。下面是办公室管理制度条例,欢迎参阅。
1目的为营造良好的办公环境,培养全员良好的行为习惯,提高全体员工形象,特制定本制度。
2范围。
本制度适用于广西力倍特饮料股份有限公司以及隶属的办事机构办公场所。
3定义。
4.3xxx集团总经理负责审批。
5程序5.1上下班要求。
5.1.1所有人员要按时上下班,不准迟到,不许早退,严格执行打卡制度,不擅自离开工作岗位,因为公务外出必须到人事部登记报备,填写《外出申请单》写明外出事由。如若紧急情况外出,第二天必须到人事部补办手续,否则按照旷工处理。
5.1.2凡是违反本制度的员工,统一由行政部开出处罚通知单,经部门主管签批,总经办核准,交人力资源部备案。
5.2办公室仪容仪表规范。
5.2.1办公室人员周一到周五上班时必须穿着公司统一的工作服;服装干净整洁无污渍、无破损、无掉扣;周六可穿休闲服装,但严禁穿着袒胸露背、超短裙、超短裤等另类服饰到办公区域。5.2.2工作期间女性员工长发梳理整齐,化淡妆,严禁爆炸式等怪异发型或浓妆;男性员工头发前不覆额,后不及领,侧不掩耳,不得剃光头,面不留须,不染夸张发色,保持干净清爽。5.2.3不留长指甲,无甲垢,随时保持双手清洁;女性员工不涂明显夸张指甲油,不佩戴夸张首饰。5.2.4不准穿拖鞋或无后绑的凉鞋出现在办公区域,不穿有金属鞋跟的鞋。
5.2.5不准随地吐痰、不准乱丢垃圾;不准在办公区域内吸烟,不准大声喧哗,不准嘻哈打闹。5.2.6办公区域内员工坐、立、行姿态要庄重,不准东倒西歪或坐在办公桌面上。
5.2.7公司所有职员按照岗位要求统一制定对应的工作服,所有工作服发放标准参照集团2014年2月17日发布的《工作服管理制度》执行。
5.2.8凡是违反(5.2.1条——5.2.6条)任意条款视情节轻重,原则上只给予警告或通报批评,如经教育仍有违反或执意继续违反的,由总经办裁决予以相应处罚。
5.2.9无故违反(5.2.7条款)的,每发现一次直接给予一级处罚,单月累计达三次以上(含三次)并给予二级直至四级处罚。
5.3办公室礼仪规范。
5.3.1同事之间彼此交流应以姓氏加职务称呼之,树立良好的办公室伦理。
5.3.2碰到领导出入、客人来访或同事之间见面要面带微笑主动问好,交流时使用"您好、请、谢谢、对不起、抱歉、再见"等礼貌用语,不讲粗口话,不大声调笑喧哗;做到来有迎声,问有答声,走有送声,不卑不亢有礼有节。
5.3.6接听电话时要保持一个温和、平缓的语调,不得大声对骂,不得长时间接听或拨打非工作需要的电话,接听私人电话应以5分钟为限,长话短说,如特殊情况必须请示上级,获得批准后方能继续,但不得影响他人工作。
5.3.7前台人员要做好电话接听记录,及时准确的传达到当事人,以免耽误相关事宜;待人接听电话的,也要做好记录并及时传达给当事人。
5.3.8凡是有违反办公室礼仪规范条款之一的,原则上给予警告,并给予教育指导,多次违反并累教不改且态度恶劣的,给予一级至二级处罚。
5.4办公室行为规范。
5.4.1爱护公物,杜绝浪费,个人工作区域内要保持干净整洁;个人桌面文件以及办公用品摆放以5s要求为准,不准乱丢垃圾,保持公共区域干净整洁。
5.4.2垃圾要分类处理,不得将有汤的剩饭菜直接倒在垃圾桶内,严禁将剩饭菜、糖果皮倒进用来装剩茶水的桶内。
5.4.3培养良好的节约意识,不得浪费公司资源,尽量做到无纸办公或低碳办公,最大限度的降低办公成本。
5.4.4本着理解、包容、尊重、互信的高尚情超与同事相处,不拉帮结派,不利于团结的事情不做,不利于团结的话不说。
5.4.5团结同事,礼貌待人,不在背后议论他人,不与他人发生争执,不恶语中伤他人,遇到问题及时积极主动的沟通或通过上一级领导协调处理。
5.4.6积极正面,工作认真不发牢骚,不抱怨,不怠工,传递正能量,以集团公司的核心理念"思利及人"勉励自己,时刻保持良好的心态。
5.4.7正常的上班时间内,不得利用办公设备做与本职工作无关的或私人的事宜。
5.4.8上班时间严禁玩手机,且手机铃声不宜过大;会议期间手机一律调整为静音。
5.4.9上班时间严禁浏览与工作无关的网页,或者使用qq等网络平台与非工作有关人员聊天,严禁在公司qq群内发布不良信息、反动言论、诋毁他人名誉言论。
5.4.10严禁工作期间未向领导说明去向擅自离岗或串岗到其他部门聊天、办私事。
劳动纪律,违反本条例直接给予二级处罚,如情节严重造成他人人身伤害或财产损失的,将直接给予四级处罚,并移送司法机关处理。
3)一个月内连续有3次违反的给予二级处罚。
部门管理规章制度
下面是由为大家整理的部门规章制度范文,欢迎大家阅读参考!
目的:为使本部门工作管理到位,秩序井然,提高员工工作积极性,提高工作效率和经济效益,特制订本制度。
适用范围:xxxxxx有限公司技术研发部全体员工。
原则:以劳动法为依据,根据部门实际情况制定。
第一部分入职指引。
第一节入职与试用。
一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职。
第二节考勤管理。
一、所有部门员工必须严格遵守部门考勤制度。
二、迟到、早退、旷工。
1、迟到或早退30分钟以内者,每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者,每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。
及以上者予以辞退。
三、请假。
1、病假。
员工病假须于上班开始的前30分钟内,致电部门负责人,请假三天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
2、事假。
紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报相关人员备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。
四、出差。
1、员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后,报相关人员备案,否则按事假进行考勤。
2、出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。
五、请假出差批准权限。
请假出差由部门经理审批有效。
六、加班。
1、加班应填写《加班单》,经部门负责人批准后报相关人员备案,否则不计加班费。
卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
2、加班工资按以下标准计算:
工作日加班费=加班时间×基数×150%。
休息日加班费=加班时间×基数×200%。
法定节日加班费=加班时间×基数×300%。
3、部门负责人负责审查加班的合理性及效率。
七、考勤记录及检查。
1、考勤负责人需对部门员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报,经部门领导审核后汇总,并对考勤准确性负责。
2、部门领导对本部门考勤行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。
3、对于在考勤中弄虚作假者一经发现,给予100元以上罚款,情节严重者作辞退处理。
第三节人事异动。
一、调动管理。
进行信息置换。5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责,对其进行人事考核,评价员工的异动结果。
二、辞职管理。
1、公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》,经批准后转送人事部门审核,高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2、收到员工辞职申请报告后,人事部门负责了解员工辞职的真实原因,并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。3、员工填写《离职手续办理清单》,办理工作移交和财产清还手续。4、人事部门统计辞职员工考勤,计算应领取的薪金,办理社会保险变动。5、员工到财务部办理相关手续,领取薪金。6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查,并进行员工信息资料置换。
三、辞退管理。
后,应及时将相关资料存档备查,并进行员工资料信息置换。
第二部分行为规范。
第一节职业准则。
一、基本原则。
1、本部门倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规及公司和部门规章制度。
2、员工的一切职务行为,必须以公司和部门利益为重,对社会负责。不做有损公司和部门形象或名誉的事。
3、本部门提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。
4、公司或部门内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经部门领导授权或批准,不能从事下列活动。
1、以公司或部门名义考察、谈判、签约。
2、以公司或部门名义提供担保或证明。
3、以公司或部门名义对新闻媒体发表意见、信息。
4、代表公司或部门出席公众活动。
三、部门禁止下列情形兼职。
1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。
2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。
3、所兼职工作对本单位构成商业竞争。
4、因兼职影响本职工作或有损公司形象。
卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
四、部门禁止下列情形的个人投资。
1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的五、员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴部门相关负责人,否则视为贪污。
六、保密义务。
1、员工有义务保守公司或部门的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。2、员工未经授权或批准,不准对外提供公司或部门密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节行为准则。
一、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间干私活、浏览与工作无关的站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。
敏处理,不得草率敷衍或任意搁置不办。如当事人不在,应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。
六、遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量,并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用。
八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
九、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。
十一、为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:
1、如果部门有相应的管理规范,并且合理,按规定办。
2、如果部门有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定人员提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。
3、如果部门没有相应的规范,员工在进行请示的同时卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
可以建议制定相应的制度。
第三节奖惩。
一、奖惩种类。
奖惩分行政、经济两类。其中:行政奖励包括表扬、记功、升职或晋级,经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、除名,经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件。
1、维护团体荣誉,重视团体利益,有具体事迹者。
2、研究创造成果突出,对公司或部门确有重大贡献者。
3、生产技术或管理制度,提出具体改进方案或合理化建议,采纳后具有成效者。4、积极参与公司或部门集体活动,表现优秀者。
5、节约物料、资金,或对物料利用具有成效者。
6、遇有突变,勇于负责,处理得当者。
7、以公司或部门名义在市级以上刊物发表文章者。
8、为社会做出贡献,并为公司或部门赢得荣誉者。
9、具有其他特殊功绩或优良行为,经呈报部门负责人考核通过者。
三、惩罚条件。
1、违法犯罪,触犯刑律者。
致使公司或部门名誉蒙受重大损害者。
3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司部门或他人财物者。
4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者。
5、泄漏科研、生产、业务机密者。
6、谩骂、殴打同事领导,制造事端,查证确凿者。
7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者。
8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。
9、未认真履行职责,对团队造成损失或对部门声誉造成不利影响者。10、遗失经管的重要文件、物件和工具,浪费公物者。
11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者。
12、工作时间擅离工作岗位,致使工作发生错误者。
13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人。
14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。
15、对有期限的指令,无正当理由而未如期完成者。
16、拒不接受领导建议批评者。
17、无故不参加公司或部门安排的培训课程者。
18、发现损害公司或部门利益,听之任之者。
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19、玩忽职守或违反公司部门其他规章制度的行为。
四、奖惩相关规定。
1、行政奖励和经济奖励可同时执行,行政处罚和经济处惩可同时执行,奖惩轻重酌情而定。
2、获奖励的员工在以下情况发生时,将作为优先考虑对象。
(1)参加公司举行或参与的各种社会活动。
(2)学习培训机会。
(3)职务晋升、加薪。
(4)公司高层领导年终接见。
(2)警告一次与表扬一次。
4、表扬三次等于记功一次,警告三次等于记过一次。
5、各级员工奖惩由部门负责人列举事实,填写《奖惩申报单》,经部门经理审批。
6、各项奖惩事件,需书面通知本人,酌情公布,同时记录备案,作为绩效考核的依据。
第一节薪酬。
一、薪酬。
按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
2、适用对象:本部门所有正式员工。
3、薪酬组成:基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、奖金。
(1)岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定,不同岗位对应不同的岗位工资级别。
(2)工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本部门工作的时间来确定。(3)学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。
(4)绩效工资根据对员工考评结果确定。
4、工资制度。
(1)正式员工工资:工资总额=基本工资+绩效工资。
(2)新进人员工资:试用期内无浮动工资。
5、公司按实际工作天数支付薪酬,付薪日期为每月1日,支付上月薪酬。若遇节假日,顺延至最近工作日发放。以个人银行帐户形式领取。
二、调整机制。
1、薪酬管理是根据公司及部门实际发展情况,联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”。部门相关人员会于每年底进行“议薪“,根据公司效益及社会同行业工资变化情况,提出薪资水平合理化调整建议后报部门领导审议。
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2、员工工资级别调整的依据:
(1)部门范围的工资调整。根据业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全部门范围的员工工资水平。
(2)奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出,在促进部门经营管理,提高经济效益方面成绩突出者。
(3)职级变更。员工职级发生变动,相应调整其在该职级内的基本工资。(4)员工在年终考核中,工作绩效低下者,将被下调岗位薪金。
(5)根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金,以及时激励优秀、督促后进。3、岗位薪金晋级,新岗位薪金从部门下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从部门下发有关通知的当月起执行。
第二节福利。
1、假期。
(1)休息日:公司全体员工在法定工时以外,享有休息日。
(2)法定假日:全体员工每年均享有以下11天带薪(视为上班)假日:a.元旦(公历1月1日)。
b.春节(农历除夕、新年初一、初二)。
c.清明节(公历4月4日)卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
d.劳动节(公历5月1日)。
e.端午节(农历五月初五)。
f.中秋节(农历八月十五)。
g.国庆节(公历10月1日、2日、3日)。
h.妇女节(3月8日,女员工放假半天)。
(3)婚假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工结婚时,可凭结婚证书申请14天(含休息日)的有薪假期。
(4)产假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式女员工,持医院证明书可申请有薪产假90天(含休息日和法定节假日),晚育的顺产120天,难产135天。男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。
男员工护理假7天,晚育者为15天(限在女方产假期间,含休息日和法定节假日)。
(6)慰唁假公司员工直系亲属(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的,带薪路途假另计,路费自理。
(7)工伤假因工受伤休假视为上班,具体情况按国家社会保险法规办理。
(8)公假员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经部门相关人员批准的,可按上班时间计发薪资。
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(9)有薪病假病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资80%计发病假工资,累计十天以上者按基本工资50%计发病假工资,医疗期限的确定按国家相关规定执行。
(10)休假规定员工提前15日向部门相关人员申报拟休假的种类和时间,协商安排休假具体事宜。
因工作原因,未能休以上(3)-(7)项假期的,按休息日加班标准给予工资补贴。
(1)正式员工结婚,部门将致新婚贺仪人民币300元。
(2)正式员工直系亲属去世,部门将致奠仪人民币300元。
4、过节费部门视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。5、健康检查:部门每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。6、员工活动:部门不定期举行各种员工活动。
第四部分培训、考核与发展。
第一节培训管理。
一、培训目的:塑造企业文化,促进人力资源增值,提升经营绩效。
二、培训原则:员工培训需求与公司发展需要相结合。
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三、公司培训管理的常设机构是培训组,隶属人力资源部,:除培训发展主管外,其余岗位均为兼职人员,由人力资源部在集团范围内选拔产生。
四、公司培训分为一级培训、二级培训。
1、一级培训由人力资源部主办,负责集团中级以上人员(含分子公司总经理)管理培训,集团总部员工自我管理培训及新员工职前培训、外派培训等。2、二级培训由集团各中心或分子公司主办,负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到人力资源部备案。
考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案,记录每年度培训测试成绩、积分。2、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行,积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分,否则仅提升为代理职务。3、公司全员培训及特别要求的重要培训,无论积分是否达标,均需参加。4、公司规定的培训课程,人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课,有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。
六、员工自我培训。
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1、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如确需占用工作时间,可凭培训考试机构的证明,经人事部门主管负责人审核,获准后按公假处理。
2、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时,确需占用周六工作时间的,可凭入学证明,经部门负责人审核、获准后,按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时,应服从公司安排。
3、对于取得更高学历学位、职称、资格者,公司将作为员工晋级的重要依据。
七、培训费用报销。
1、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算,报总裁批准。2、二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算,经人力资源部审查后报总裁批准。
3、集团总部外派培训费用1000元以内,由人力资源部审批,1000元以上由总裁审批;子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过1000元者需与公司签订《培训协议》,约定服务期限,培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档,经培训主管签字后,方可报销费用。
4、员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
年限,公司有权按协议追究相应责任。
第二节绩效考评。
一、考评目的1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价,把握员工工作执行和适应情况,确定人才开发的方针政策及教育培训方向,合理配置人员,明确员工工作的导向。
2、保障公司高效运行。
3、充分发挥激励机制作用,实现公正合理及民主管理,激发员工工作热情,提高工作效率。
二、考评原则。
1、以绩效为导向原则。
2、定性与定量考评相结合原则。
3、公平、公正、公开原则。
4、多角度考评原则。
三、考评周期。
1、月度考评:月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。
2、季度考评:季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。
作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。部门所有员工均进行年度考评。
四、考评程序:相关考评者对被考评者提出考评意见,将考评结果进行汇总并报部门经理审批。相关人员将考评结果归档,同时用于计算绩效工资及奖金。
良-完全符合岗位常规要求;全面达成工作目标,并有所超越。
中-符合岗位常规要求;保质、保量、按时地达成工作目标。
基本合格-基本符合岗位常规要求,但有所不足;基本达成工作目标,但有所欠缺。
不合格-不符合岗位常规要求,不能达成工作目标。
六、结果。
使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据:
1、职务晋升:年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工,优先列为职务晋升对象。
2、职务降级:年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。
3、工资晋升:年度考评为优或年度考评连续两次为中卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
等以上的员工,在本工资岗位级别内晋升档次。
4、降档:季考评连续两次不合格的人员进行工资降档;年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。
5、培训:根据绩效统计分析结果,制订培训规划,有重点、有针对性地开展培训。
6、职业发展指导:根据绩效统计分析结果及双向沟通,修正员工职业发展设计。
七、申诉及处理。
被考评者对考评结果持有异议,可以直接向部门经理申诉。部门在接到申诉后,一周内必须对申诉的内容组织审查,并将处理结果通知申诉者。
第五部分员工权益。
一、劳动安全。
1、公司部门为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。
2、在灾害条件下坚守岗位的员工,当人身安全面临危险时,应撤离至安全地带。
3、保管公司财产的员工,接到预警信号后,在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.
二、权利保障:
1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
权、申诉权与保留意见权,公司对这些权利予以尊重和保障。
2、对下列情况,员工有权提出申(投)诉以得到公正待遇:
(1)认为个人利益受到不应有的侵犯;。
(2)对处理决定不服;。
(3)对公司的经营管理措施有不同意见;。
(4)发现有违反公司各项规定的行为;。
3、申(投)诉方式。
(1)向部门经理提出申(投)诉;。
(2)可书面或面谈两种方式申(投)诉;。
(3)《申(投)诉书》必须具名,否则可能难以得到解决。
(4)受理申(投)诉者应在五个工作日内给予回馈。
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行政部门管理规章制度
2、行政部主管发现不当现象,可签发“提示单”以提示警告,并报备有关部门主管;。
3、行政部确认奖惩事实,可提请有关主管研究提出奖惩申请;。
4、对公司礼仪纪律现象,行政部与各部门主管均可直接向总经理提出提出。
二工作计划与报告。
没有计划的行为是无效率的行为。公司强调对公司、部门、员工行为的计划性要求,用以明确和把握我们的工作方向,同时提高工作效率与工作效益。因此,通过对计划体系的规定,并通过相关计划流程和计划表格的制作,实现工作计划的确立、执行和评估。
(一)公司、部门年度发展计划。
1、公司总经理、部门主管于每一会计年度底应该制定下一会计年度的发展计划。
2、公司年度发展计划经公司主要高层领导人讨论制作,公司董事会核准同意后确定执行。
3、部门年度发展计划经部门主要领导人员讨论制作,公司总经理核准同意后确定执行。
4、公司、部门年度发展计划是部门、人员月度工作计划的基础和依据。
5、公司、部门年度发展计划是对公司、部门经营发展的评价基矗。
(二)部门、员工月度工作计划。
1、部门主管、公司员工在每月度底分别进行部门、员工下月度工作计划安排。
2、月度工作计划通过对《月度工作计划表》的制作来完成,在该表格中应该相应地填写部门、员工下月工作内容安排和时间控制。
3、员工月度工作计划交部门主管核准同意后确定执行。
4、部门月度工作计划交总经理核准同意后确定执行。
5、月度工作计划的完成情况将作为部门、员工工作评估的主要依据之一。
(三)员工日工作时间控制计划。
1、公司员工通过《日工作时间控制表》进行日工作时间计划与安排控制。
2、公司员工应该按照“《日工作时间控制表》填写规定”在规定的时间按照规定的项目如实填写并上交公司行政管理部。
3、在《日工作时间控制表》中体现出员工对每日工作安排的合理性与计划性,反映员工每日工作的效益性与非效益性,因此,该表格将作为对员工考核的主要依据之一,同时也是员工用于控制时间、提高效率、自我评估的依据。
4、《日工作时间控制表》是公司对外服务的重要计费依据。
(四)专项市尝业务规划。
1、在公司进行新市场的开拓和新业务的推广时,该市场和业务的主要负责人应该进行专项市尝业务规划。
2、专项市尝业务规划建立对该市尝业务的全面了解,公司主要经营人员的深入研究、探讨的基础上,同时该规划应该结合公司、部门年度发展计划和市场需求与竞争变化的基础上。
3、专项市尝业务规划通过制作《市场规划表》和《业务规划表》来完成,并严格按照规划进行市场拓展与业务推广。
三会议管理。
会议是公司决议产生、工作明确、意见交流的正式方式与场合。公司会议区分为定期例会与非定期会议,规定的人员必须准时参与,指定人员作好会议记录,与会人员遵守会议秩序安排同时提高会议效率。
(一)定期例会。
(二)非定期会议。
(三)会议安排。
1、公司内会议由行政部秘书安排,部门内会议由各部自行安排。
2、主会人会前一天需向秘书告知会议安排、会议内容。
3、秘书须提前四小时以上书面通知与会人地址、时间、内容。
4、秘书负责会场安排与整理。
四办公设备管理。
1.电脑。
1.1行政部根据公司文件类别建立完整清晰的目录及子目录系统;。
1.2根据保密原则需要,由行政部对行政、业务文件目录设定统一管理的电脑密码。
1.3员工在所属部门目录下设立个人子目录。
1.4员工不得私设电脑密码。
2.传真机、复印机:
2.2建立严格的使用登记制度。
2.3未经许可,个人不得自行操作使用。
3.可运用状态维护。
3.1行政部负责电脑、传真机复印机的检查、保养和维修,保证设备的可运用状态。
行政管理部门规章制度
(一)证件必须经人事部门确认新进人员核准聘雇应依下之规定向公司人事部办妥下列手续方能入职:
1、个人半身彩色免冠近照二张、
2、身份证复印件二张(持临时身份证者应在有效期内补交正本)、
3、近期个人身体健康证(必须是镇级以上公立医院)、
4、个人计划生育证原件及复印件一份、
5、个人最高学历毕业证明原件及复印件一份、
6、入职人员必须填写入职登记表等相关表格,并确保其资料的真实性、
(二)新入职员工必须接受人事部的培训,熟悉公司相关制度。
3、新员工之工作分配:员工报到后依上级主管之指派分发工作,由人事部将新员工介绍给所属部门主管,由其安排工作并进行上岗前培训,无特殊情况不得变动(特殊情况必须经上级主管核准后方可变更),行政人事规章制度。
(三)晋升:公司全体员工晋升机会均等。
(四)试用期间:所有新入职员工试用期为1至3个月(特殊岗位例外),但最长不超过6个月,表现突出者或为公司做出重大贡献者,经总经理批准可缩短试用期。
离职手续。
(一)如果在试用期内无法适应工作或者严重违反公司规定的,公司将随时终止劳务关系。
(二)试用期满的员工离职必须提前一个月向公司提出,由公司领导核准后交接完毕方可离职。
(四)经公司领导批准离职人员须到人事部领取《离职员工交接表》由宿舍管理员签名、部门主管签名(证明其所有工作事项、物品移交完毕)后在门卫处等待,由财务部核实交接表无误后领取工资。
(五)所有离职人员领取工资后不得再在本公司内食宿。
(六)特殊情况的离职人员,做特殊处理。
奖惩制度。
奖励:对改善管理、提高品质质量有重大贡献者、严格控制成本、
对节约开支有显著贡献者、提出合理化建议经实施卓有成效者、为保护公司财产安全、见义勇为者、检举违纪违规人员、揭发行为者、一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、业绩突出者,对以上表现突出的员工由各部门主管提报,经公司领导评估后,将给予口头或书面表扬、物质奖励、特别加薪或者晋升等不同形式的奖励。
处罚:对违反公司制度,将依据违纪情节给予罚款、警告、记过或合并处分,严重违反公司制度且屡教不改者将给予开除处分。
凡违反劳动纪律、住宿规定、就餐规定、门禁制度、安全卫生守则、玩忽职守者,视情节轻重及有无造成恶劣影响或经济损失,处以上款所列相应之一处罚。
投诉制度。
公司任何员工都享有投诉的权利,投诉的方式为:
1、将意见口头或者书面交至直接上司或者部门负责人,由部门负责进行处理或上交。
2、将意见口头或者书面交至人事部,由人事部进行调查,并将结果上报至公司领导。
部门管理规章制度
第八条不要因私事拨打单位的长途电话;
第九条不要在单位的电脑上发送私人邮件或上网聊天;
第十条不经批准不得随意上网;
第十一条未经允许,不要使用其他部门的.电脑;
第十三条未经领导批准和部门领导授意,不要索取、打印、复印其他部门的资料;
第十四条不要迟到早退,否则每分钟扣款!元;
第十六条平时加班必须经部门领导批准,事后备案单位不发加班费;
第十七条不论任何原因,不得代他人刷卡,否则将被单位开除;
第二十一条吸烟到卫生间,否则会被罚款;
第二十二条如请病假,如无假条一律会认同为事假;
第二十三条请假条应于事前交办公室,否则会视为旷工处理;
第二十五条凡出远勤达$天以上者,须先填报经领导批准的出差证明单;
第二十七条不得将单位烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用;
第二十八条在业务宴请中,勿饮酒过量;
第二十九条无工作需要不要进入领导办公室、计算机房、客户服务中心、档案室、打字室及财务部,及会议室、接待室。
部门日常管理规章制度
根据国家有关规定,结合本公司实际情况,特制定本制度,具体规定如下:
1.员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念,热情接待宠物主,精心诊疗,确保诊疗质量。
2.总经理是企业的领导核心,在全公司的经营活动中处于“中心”地位,员工要听从主管的指挥,各级都要服从总经理的领导。
3.新员工进公司必须经过董事长批准,要填写员工登记表,提供身份证、技术等级证明,试用期为1—3个月,试用合格后与公方签订合同。
4.员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤,请假要办理书面手续,上班不准在公司里打私人电话,不准在作业区闲谈,不准在作业区内会客。
5.坚守工作岗位,上班要穿工作服,佩带标志,不准穿拖鞋,不准串岗聊天,不准未经允许带客户宠物外出,不准上班时间做私活。出诊要履行手续,否则发生事故责任个人承担。
6.业务接待是企业的窗口,要提高接待质量,对客户要主动热情,诊疗项目确定要准确,疗程要合理和准时,报价要合理,交接要细心,宠物出入院要手续完善。严禁以诊疗为名向客户索取额外报酬。
7.加强工具设备管理,建立工具设备档案。由诊疗和美容组使用的设备工具要办理手续,责任到人,定期维修保养。员工要爱护公物,对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器,要妥善保管。属个人责任的丢失,要视情况予以赔偿。
8.严格履行工作程序,诊疗美容物品缺乏时要及时上报,上报时要写缺少物品明细单,采购人员要及时采购,市内采购要在1天内完成,市外3—5天内完成,特殊情况除外。采购价格要合理,不能高于市场价格。
9.严格执行仓库管理制度,领发物品要有签字手续,进出库要有单据。货物要做到帐与物相符,仓库要把好物品质量关,严防假冒、伪劣入库。如出现以假冒、错发、漏收,给企业带来损失的要追究当事人责任。
10.诊疗、服务质量是企业的生命。严格执行诊疗和服务质量管理制度,把好诊疗和服务质量关,努力提高诊疗治愈率。工人要严格按诊疗程序操作,对于违反程序造成的事故,要追究当事人的责任。
11.要保持工作环境的整洁卫生。作业区的卫生要划片定点落实到班组,作业区要保持干净整洁,经常打扫,不准地上有垃圾等,医疗废品要倒置在指定的地方。
12.全体员工要模范遵守国家法规法纪,严禁在厂内及宿舍内赌博。
13.以上各条除注明罚款比例外,其他如有违反,根据情节轻重在5~200元处罚,情节严重屡教不改的要予以辞退或除名。
一、员工招聘制度。
1.招聘条件:需要的员工必须是相当中专以上畜牧兽医专业知识的工作者。企业聘用条件:
(1)有敬业精神,勤奋,好学,有社会道德;。
(2)普通员工相当于中专的专业知识,高层管理人员具有大专以上文化和专业知识;。
(3)企业要根据内部员工结构比例,招聘一定数量的有实际经验的技术人员和管理人员;。
(4)身体健康条件;。
(5)年龄条件。
2.招聘程序:凡应聘人员需填写求职申请表,经面试和考试合格,办妥有关手续后方能试用。
3.试用:新聘用人员需进行三个月的试用,并签订试用合同,享受试用期工资待遇。试用期满,作出去留决定。如需继续考察,采用延长试用期。合格者签订正式员工合同,享受正式员工待遇。
4.用期解约:试用期内任何一方提出解约,均需提前通知对方,不需任何补偿。一个月内提前一天;两个月内提前两天;三至六个月内提前七天。
1、目的:加强公司劳动纪律的管理,维护企业正常的生产、工作秩序。
2、考勤范围:
(1)公司在册员工。
(2)特殊原因员工不考勤须总经理批准。
3、考勤方法:
(1)公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法;。
(2)考勤工作由办公室专人负责,门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作,同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。
4、考勤打卡时间:
5、有关规定:
(1)考勤规定。
1、由办公室为每位员工编制考勤卡和卡号,每天上下班应依次排队进行刷卡,每个人只能刷本人的考勤卡才有效,如出现托人刷卡或替人刷卡时,均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。
2、因公外出办事无法返回或忘打卡者,次日必须填写出门单说明原因,部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。
3、员工必须自觉遵守劳动纪律,不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元,1小时内扣10元,以此类推;迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗,视同迟到、早退处理。
4、连续旷工三天或一个月内累计旷工6天,给予罚款或除名处理;。
5、旷工半天以上者,取消当月奖金;。
6、旷工的扣罚标准。
旷工天数0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天。
扣月工资10%、25%、40%、60%、80%、100%。
7、办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实,及时协调与处理工作中出现的问题,对严重违反制度及时处理。
(2)请假、外出手续。
1、员工因公外出、或请病、事假、事先向部门(车间)办理书面请假手续。特殊情况口头请假事后补办。
2、请假时间5天以内,由总经理经理签字审批。超过5天的,须由董事长审批。
3、上班时间内,若员工需外出办事,必须经总经理批准后方可出门,否则按离岗处理。
(3)探亲假、春假、婚假、丧假、产假、工资、路费、报销制度。
在本企业连续工作满1年、配偶居住外地的,每年可享受15天探亲假(包括星期天),可分2次休假,路费报销1次来回。探亲假期基本工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行。
(4)婚假:
法定婚龄(男年满22周岁,女满20周岁)员工,凭合法结婚证,婚假3天,晚婚假期6天。
婚假期间工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行。
(5)丧假:
员工的配偶、父母、子女逝世,可申请丧假三天。
丧假期间工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行。
(6)产假:
女员工符合条例,产假为90天。
工资、绩效工资和效益工资按天数扣发。
(7)本制度2009年1月1日修订,2009年1月1日开始执行。
三、绩效考核。
第一节绩效考核基本分析。
1、绩效考核范畴。
绩效考核,是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价,并用之判断员工与岗位的要求是否相称。
2、绩效考核内容。
“考勤”(工作态度)与“考绩”(工作成果)或“德、能、勤、绩”四个方面。
在绩效考核中,要建立考核项目指标体系,确定各项目的分值分配,并规定各项目的打分标准。
3、绩效考核的原则。
(一)公平公正原则。
(二)客观准确原则。
(三)敏感性原则。
(四)一致性原则。
(五)立体性原则。
(六)可行性原则。
(七)公开性原则。
(八)及时反馈原则。
(九)多样化原则。
(十)动态性原则。
第二节绩效管理流程。
1、制订考核计划。
(1)明确考核的目的和对象。
(2)选择考核内容和方法。
(3)确定考核时间。
2、进行技术准备。
绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。
3、收集资料信息。
收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度,并采取各种有效的方法来达到。生产企业收集信息的方法。
4、做出分析评价。
(一)确定单项的等级和分值。
(二)对同一项目各考核来源的结果综合。
(三)对不同项目考核结果的综合。
5、考核结果反馈。
(一)考核结果反馈的意义。
(二)考核结果反馈面谈。
1)建立和谐的面谈关系的几个方面。
2)提供信息和接受信息,进行反馈的技巧、
6、考核结果运用。
考核结果的运用,也可以说就是进入绩效管理的流程。
第三节常用的考核方法。
一、简单排序法。
(一)简单排序法的含义。
简单排序法也称序列法或序列评定法,即对一批考核对象按照一定标准排出“1234??”的顺序。
(二)简单排序法的操作。
首先,拟定考核的项目。
第二步,就每项内容对被考核人进行评定,并排出序列。
第三步,把每个人各自考核项目的序数相加,得出各自的排序总分数与名次。
二、强制分配法。
强制分配法的含义。
强制分配法,是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行,其特点是两边的最高分、最低分者很少,处于中间者居多。
三、要素评定法。
(一)要素评定法的含义。
要素评定法也称功能测评法或测评量表法,是把定性考核和定量考核结合起来的方法。
(二)要素评定法的操作。
(1)确定考核项目。
(2)将指标按优劣程度划分等级。
(3)对考核人员进行培训。
(4)进行考核打分。
(5)对所取得的资料分析、调整和汇总。
四、目标管理法。
(一)对于目标管理的认识。
1.目标管理的含义。
目标管理法(mbo)是一种综合性的绩效管理方法。目标管理法由美国著名管理学大师彼得·德鲁克提出。
目标管理是一种领导者与下属之间的双向互动过程。
2.目标管理的优点。
目标管理法的优点较多,也有一定的局限性。
(二)目标的量化标准。
目标管理要符合“smart”的原则,其具体含义。
(三)目标管理法的实施步骤。
1、确定工作职责范围。
2、确定具体的目标值。
3、审阅确定目标。
4、实施目标。
5、小结。
6、考核及后续措施。
五、360度考核法。
(一)360度考核法的含义。
360度考核法是多角度进行的比较全面的绩效考核方法,也称全方位考核法或全面评价法。
(二)360度考核法的实施方法。
首先,听取意见,填写调查表。然后,对被考核者的各方面做出评价。在分析讨论考核结果的基础上双方讨论,定出下年度的绩效目标。
(三)360度考核法的优缺点。
第四节绩效管理操作。
一、控制考核误差。
绩效考核误差可以分为两类:一类与考核标准有关,一类与主考人有关。
(一)考核标准方面的问题。包括:考核标准不严谨、考核内容不完整。
(二)主考人方面的问题。包括:晕轮效应、宽严倾向、平均倾向、近因效应、首因效应、个人好恶、成见效应。
二、考核申诉的处理。
(一)考核申诉产生的原因。
(二)处理考核申诉的要点。
包括:尊重员工的申诉;把处理考核申诉作为互动互进过程;注重处理结果。
三、完善绩效考核的措施。
(一)采用客观性考核标准。
(二)合理选择考核方法。
(三)由了解情况者进行考核。
(四)培训考核工作人员。
(五)以事实材料为依据。
(六)公开考核过程和考核结果。
(七)进行考核面谈。
(八)设置考核申诉程序。
1、目标管理,配合公司整体发展战略规划,公司年度计划各部门目标计划,以公司战略规划为前提,以公司年度计划为依据,将各种任务指标层层为配到各人。
2、控制流失率:(10分)。
导购员流失过高会对销售产生很大影响,做为部门管理者要从根本上提高导购员的素质并改善其工作态度。
3、坚持不懈的培训。(10分)。
4、应用表格管理(10分)。
信息的收集,数据的统计,都要通过表格的形式来完成,如:商品,销售,对手信息等。
部门管理规章制度
一、档案管理人员必须贯彻“以防为主,防治结合”的原则,做好档案室的管理工作,落实防盗、防火、防光、防高温、防潮、防尘、防虫、防鼠等措施。
二、档案管理人员必须坚持值日值班制度,坚持每天下班前检查门窗是否关好,电源开关是否关闭。对所保管的案卷,半年进行一次抽查,年终进行一次全面检查。严禁在档案室抽烟、吐痰。外来人员未经许可不得进入档案室。
三、新接收的档案资料,必须经过严格核查和消毒处理后才能进库上架。
四、值班人员必须做好档案室内外温湿度记录,做好温湿度的`调节工作(标准温度为摄氏14—24℃,相对湿度为45%—60%)。
五、档案室设施要经常进行检查,坏了要及时报告或维修,保证各项设施完整正常。
六、保持档案室的清洁卫生,坚持做到每周一小扫,每月一大扫。
公司部门管理规章制度
(一)为了稳定员工队伍,调动其积极性和创造性,增强公司凝聚力,确保公司稳健、快速发展,特制定本制度。
(二)本制度在坚持合法性、激励性、竞争性和公平性及经济性的基础上,着重体现下列五个原则:
1、效率优先、兼顾公平的原则;。
2、与公司经济利益和个人工作绩效挂钩的原则;。
3、不同岗位类别实行不同计酬方法的原则;。
5、保持稳定连续和适时调整相结合的原则。
(三)本制度只对经济性薪酬(包括直接的基本工资、各种津贴、各种奖金和奖品、加班时间等;间接的公共福利、保险、培训、住房、交通、餐饮等;有薪假期,如婚丧假、生育假、有薪休息日、病事假等)即个人总收入做出明确的规定,不涉及任何非经济新薪酬(包括有兴趣的工作、挑战自我的责任感和成就感;给予爱心、关怀,提供舒适的环境和方便的条件;享受企业社会地位,帮助员工成长和实现个人价值)的内容。
(四)本制度适用于总部及营销公司及其分公司全体正式员工,分公司作为独立业务单元在以下有关方面流程亦称作公司。
(一)构成:
1、员工月度经济性薪酬总额:
(1)公共部分:基本工资+岗位津贴+学历津贴+工岭津贴+周六津贴+各项福利补贴。
(2)差异部分:加班工资,营销员提成奖金,特殊岗位安全奖金,财会人员驻外补贴,绩效工资,相关人员电话费补贴,市内交通费补贴等。
2、员工年度经济性报酬总额:
全年月度公共部分报酬+全年月度差异部分报酬+年终双薪+各项单项奖金+培训费用(含送外培训费用)+其他补贴。财务人员另加年度奖金。
(二)发放标准和计算方法:
(1)公共部分发放标准分别见附后的表一、表二、表三。
(2)周六工资发放标准:月基本工资800元(含)以上,按200元/月发;月基本工资799—650元之间,按150元/月发;月基本工资649元(含)以下,按100元/月发。
(3)异部分发放标准和计算方法:
1、加班工资计算标准和方法。
(1)(月基本工资+周六工资)/25.5/8*月加班小时。
2、财务人员月度驻外补贴:会计200元/月,出纳100元/月年度发放和另外的年度奖金,其计算方法及发放方法按珠海天章纸品有限公司文件(天章内字2003地(200365)号)的规定执行。
3、司机安全奖:分公司规定。
4、绩效工资:参照(公司绩效考核方案),分公司自定。
5、电话费:参照公司总部标准,分公司自定。
6、营销员提成奖金:分公司自定。
(4)有薪假期标准和薪酬计算。
1.父母,配偶,子女死亡经批准可请假3天,工龄不满1年者按无薪休假处理,满1年都其基本工资照发。
2.本人婚假三天,工龄不满1年都按无薪休假处理,满1年者其基本工资照发。
3.本人产假90天,工龄不满1年者按无薪休假处理,满1年者其基本工资照发。
4.工龄满1年者,可享受春节带薪休假。
5.经鉴定确认为工伤者,住院,治疗期间基本工资照发。
6.员工请假需按(天章纸品公司员工管理制度)第四章第八条第七款执行。
7.工作时间内参加公司的集体聚餐,娱乐,旅游等活动,薪酬照发。
8.公司选派脱产学习:一星期内全部薪酬照发;一个月内,基本工资照发;经总部批准选派脱产学习,按总部规定办理。
(一)对工资的管理。
(1)对我资的定级的管理。
1.试用期员工:文员系列试用期原则为三个月;司机系列试用期原则为2-3个月,普工试用期一个月,试用期内不享受公司福利待遇和奖金。
2.等聘员工无需经过学徒,试用,实习期,根据工作安排定级,可于受聘当月按合同或谈判标准发放薪资。
(2)对员工转正,定级,转岗的管理。
1.试用期满后,由部门主管按(天章纸品公司员工试用表)要求写出评估报告,提出录用意,人力资源专(兼)干核实后,按编制管理流程审批;分公司的须先由分公司hr兼干核实,再按编制管理流程审批。
2.正式受聘员工调动转岗者,转岗熟悉期为4-6个月,在此期间按转岗前的岗位工资标准付薪,熟悉期满经考核合格后转岗岗位系列标准重新确定薪资等级,绩效等级或奖金标准,与原岗位等级相比采取就高不就低的原则,不合格者退回原岗位或辞退。
3.员工个人要求转岗经公司同意,其薪资标准在熟悉期(4-6个月)按试用期标准执行,熟悉期满经考试合格后按转岗岗位系列标准重新确定薪资等级,绩效等级或奖金标准,不合格者退回原岗位或辞退。
4.凡从下级提拔到主管及以上的员工,考察期为3-5个月,通过考察后按晋升级别标准重新确定薪资等级,绩效(奖金)等级,新的薪资等级从考察期满后开始执行。
(3)对加班工资的管理。
1.严格控制加班,确需安排加班,由其主管领导签名同意,列出加班人员名单,并负责检查加班情况。
2.公司加班人员未予补休者,按本制度规定的标准发给加班工资。加班不足半小时不计算。
五一,国庆,元旦,春节的法宝假日原则上不得安排加班,遇有等殊情况确需加班,需事前三天填报)天章纸品公司法定节日加班值班申报审批表),按程序报批后,方承认其加班,值班有效性。其加班工资按政府有关规定发放本人日基本工资3倍。值班都按本人日基本工资的1.5倍发放。
(二)对学历(或职称)和工龄津贴的管理。
1.对学历(或职称)和工龄津贴从本制度执行之月起按(天章纸品分公司员工工龄和学历(或职称)津贴标准(表二))执行。
2.文凭和职称必须查验原件。凡通过进修,自考等渠道获得国家承认的文凭和经权威专业单位评定后颁发的职称证书,可持证换人力资源部认定或公公司经理认定hr兼干予以登记,从认定登记之月起按(天章纸品分公司员工工龄和学历(或职称)津贴标准(表二))执行。
3.员工从进入公司之月起,干满一年后自己报告人力资源部,由部门主管统一报告hr兼干查实后通知财务部门增加工龄津贴。
(三)对各项福利补贴的管理。
1.各项福利补贴从本制度执行之月起按(天章纸品公司员工福利补贴标准(表三))执行。
2.各项福利补贴(除保险补贴由公司统一上交保险部门不发放到人外)一律与工资部分一起发放到人。
3.住集体宿舍的员工房租金,物业管理费,做饭人员工资均由公司提供,但水电,液化气和伙食费用一律按实均摊到人,从工资中扣除。
4.年终双薪发放办法:见(天章纸品公开发中心年终双薪发放制度)。
5.全勤奖只发给全月出满勤,除公假外无任何请假迟到早退旷工行为的员工。
6.驻外补贴只有会计和出纳享受,按月在工资中发放。
7.交通费补贴指员工必须坐公交车上下班者。住集体宿舍的员我不再享受交通费补贴。
8.工龄满一年以上员工的各项慰问费用见:(天章纸品公司员工慰问费用开支标准)。
(四)对各项奖金,奖励的管理。
1.各部门主管对员工用合作条形式进行奖罚不列入计奖方案。
2.培训奖励按(天章纸品公司培训自由度)的规定执行。
(五)对经济性薪酬发放方法的管理。
1.每月下旬发放员工的薪酬和绩效工资(包括营销员提成),如遇节假日顺延。
3.员工离职结算方法按离职手续办理程序执行。
4.凡遇到公司经济严重滑坡直至亏损,分别依次减少直至取消学历(或职称)津贴、工龄津贴、福利补贴、各种奖励奖金、岗位(或职务)津贴。如果公司(包括分公司)遇到严重亏损难以支付基本工资,则分别依次降低发放基本工资直至员工无薪休假或减员。
5.公司各财务部门每月必须填报《天章纸品有限公司分项月收入一览表》交独立业务单元第一负责人经理本人存阅。
(一)分公司作为独立业务单元可以根据本公司实际情况修改、但修改后必须报总部人力资源部审批后方可执行。
(二)与本制度配套的附件:
1、《天章纸品公司员工基本工资和岗位工资津贴标准(表一)》。
2、《天章纸品公司员工工龄和学历(或职称)津贴标准(表二)》。
3、《天章纸品公司员工福利补贴标准(表三)》。
4、《天章纸品公司员工月度工资表》。
部门日常管理规章制度
为生产装置有更好的工作环境,__部门特制定本制度。
2适用范围。
__部门各生产班组。
3现场卫生管理范围。
卫生管理范围包括:各生产班组外操室,各生产班组承包本装置生产卫生区域、机组和消防设施。
3.1外操室卫生管理。
外操室是班组员工休息区域,对外操室的环境卫生有以下要求:
(2)外操室座椅摆放整齐,办公桌上办公用具、报表及水杯等在未使用时应放置整齐;
3.2生产装置现场卫生管理。
生产装置现场卫生管理范围为各生产班组承包本装置卫生区域及机组,各班组在每工作日要对其进行清扫,要求如下:
(2)承包机泵、压缩机表面无积灰、无油污、无杂物;
(3)要及时处理现场跑、冒、滴、漏等现象,避免对生产现场卫生环境破坏;
3.6生产装置消防设施卫生管理。
各生产班组负责其承包区域消防设施卫生管理工作,要求如下:
(1)每周必须对区域内的灭火器和灭火器箱进行清洁,做到灭火器瓶体、灭火器箱外表面无灰尘、无污垢;灭火器箱内部无杂物。
(2)每周对应急疏散指示标识进行清洗,做到标识牌抹无灰尘、无污垢。
4现场卫生考核办法。
现场卫生工作每周必须检查一次,各生产班组安排好卫生清理工作,由值长负责检查监督卫生工作,并对其进行考核。
(1)未达到要求的对岗位人员罚款5-20元/次。
部门管理规章制度
加强设备技术管理,为设备管理提供管理资料、技术信息和考核依据,特制定本制度。
二、设备标准。
1.设备标准包括技术标准和管理标准。设备的设计、制造、安装、使用、维护、检修和报废等环节,我厂应认真贯彻执行国家标准和行业标准。
2.设备技术管理标准,应根据设备用、管、修、造的需要,制定出设备操作规程、设备维护保养规程设备检修规程、设备制造工艺规程以及相应的安全技术等规程。设备管理标准,应根据设备管理工作内容制定工作程序,并根据各级责任制,制定相应的工作标准。我厂制定标准时,应该认真总结我厂工人,技术人员的实践与吸收国内先进经验相结合,经过充分讨论,最后交厂部批准颁发实施。
三、设备管理定额。
1.设备管理定额主要有设备设备检修周期定额、检修工期定额、检修工时定额、维修费用定额,流动资金定额和备品配件、材料的消耗、贮备定额。我厂应保持定额的严肃性,定额的制定和修改需严格执行有关审批程序。
2.我厂应建设执行定额和严格考核定额标准制度。对执行结果应有记载并定期进行综合分析。
四、设备技术档案。
1.设备技术动力科要有全厂主要设备的技术的档案,车间要有本车间全部的设备技术档案。设备技术档案内容包括:
(1)目录。
(2)安装使用说明书。设备制造合格证及压力容器质量证明书、设备调试记录等。
(3)设备履历卡片。设备编号、名称、主要规格、安装地点、投产日期、附属设备的名称与规格、操作运行条件、设备变动记录等。
(4)设备结构及易损件图纸。
(5)设备运行时间累计。
(6)设备检修、试验与鉴定记录。
(7)历年设备缺陷及设备事故记录。
(8)设备评级记录。
(9)设备润滑记录。
2.基础建设、技术措施、安全措施等项目投产后,安装试车记录、说明书、检验证、试验记录等技术文件应归入设备技术档案。
3.技术档案必须齐全、整洁、规格化,及时整理填写。
五、设备技术台帐。
1.设备维修车间应健全全厂设备技术台帐。设备技术台帐是全厂设备的综合技术资料,主要包括以下技术内容:
(1)设备主要技术状况汇总表(设备完好率,泄漏率和主要设备缺陷)。
(2)主要设备运转状况汇总表(设备运转时间、停机时间计划检修停机、事故停机、备用停机、停机待料)。
(3)设备检修状况汇总表(大修项目、实际完成项目、计划外项目、计划检修工时、维修费用支出等)。
(4)设备事故汇总表(事故次数、停机累计时间、停机损失等)。
(5)备品配件、材料消耗汇总表。
(6)主要设备技术革新成果汇总表。
2.设备维修车间应设专人负责设备技术台帐的汇总工作,并负责按国家有关规定填报设备动力工作季报。
六、图纸资料保管。
1.厂生产部负责保管和供应全厂设备的图纸。
2.维修车间负责保管复制和供应全厂设备备品配件的图纸。
3.设备迁移,调拨时,其档案均应随设备调出,设备报废后档案致于厂生产部存查。
4.基础建设、技术措施、安全措施项目的设备投产后,其竣工图纸交厂生产部保管。安装试车记录、说明书检验证、屏蔽工程、试验记录等技术文件由维修车间或设备所在车间保管。
5.维修车间还应复制锅炉、压力容器的有关图纸、建立定期检验记录。
部门规章
对本公司销售人员的管理,除按照人事管理规程办理外,悉依本规定条款进行管理。
第二条。
原则上,销售人员每日按时上班后,由公司出发从事销售工作,公事结束后返回公司,处理当日业务,但长期出差或深夜返回者除外。
第三条。
销售人员凡因工作关系误餐时,依照公司有关规定发给误餐费元。(外出办公人员)。
第四条。
部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用,以书面形式作出计划表,上报总经理审批。
第五条。
销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但事先须提交费用预算,经批准后方可实施。
第六条。
销售人员对特殊客户实行优惠销售时,须经总经理批准后方可实施。
第七条。
在销售过程中,销售人员须遵守下列规定:
(一)注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到;
(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;
(三)不得接受客户礼品和招待;
(四)执行公务过程中,不能饮酒;
(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;
(六)工作时间不得办理私事,不得私用公司交通工具。
第八条。
除一般销售工作外,销售人员的工作范围包括:
(一)向客户讲明产品使用注意事项;
(二)向客户说明产品性能、各方面的特征;
(三)处理有关售后质量问题;
(四)会同经销商搜集下列信息,经整理后呈报上级主管:
1客户对产品质量的反映;
2客户对价格的反映;
3用户用量及市场需求量;
4对其他品牌的反映和销量;
5同行竞争对手的动态信用;
6新产品调查。
(五)定期调查库存、货款回收及其他经营情况;
(六)督促客户订货的进展;
(七)提出改进营销方法和价格等方面的建议;
(八)退货处理;
(九)整理同行的销售和客户的现况使用资料。
第九条。
公司营销或企划应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”,供销售人员做客户管理之用。
第十条。
销售人员应将一定时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准,同时还需提交“周销售计划表”和“月销售计划表”,呈报上级主管。
第十一条。
销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”,以便更全面地了解客户。
第十二条。
对于有希望的客户,应填写“希望客户访问卡”,以作为开拓新客户的依据。
第十三条。
销售人员对所拥有的客户,应按每月销售情况自行划分为若干等级,或依事业部统一标准设定客户的销售等级。
第十四条。
销售人员应把客户明细情况做详细分类,以保障销售工作的顺利进行。
第十五条。
各事业部门应填报“年度客户统计分析表”,以供销售人员参考。
第十六条。
销售人员应多次拜访有需求的客户,其访问次数的多少,根据客户情况确定。
第十八条。
销售人员每日出发时,应携带名片、产品情况名录等,以便推销。
第十九条。
销售人员在巡回访问时,应检查其库存情况,若库存不足,应查明原因,及时予以补救处理。
第二十条。
销售人员有责任协助解决各经销之摩擦和纠纷,以促使经销精诚合作。如销售人员无法解决,应请公司经理出面解决。
第二十一条。
若遇客户退货,销售人员须将有关票收回,否则须填具“销售退货证明单”。
第二十二条。
财会部门应将销售人员每日所售金额记入分户账目,将应收账款单据送各部主管及相关负责人,以加强货款回收管理。
第二十三条。
财会部门向销售人员交付催款单时,应附收款单据一起,为避免混淆。
第二十四条。
各部门接到应收账款单据后,即按经办人分发给各部门销售人员,但须在财务签收。
第二十五条。
外勤营销员收到“应收款催收单”及有关单据后,应妥善保管,以免丢失。
第二十六条。
销售人员须将收款情况,报知财会部门。
第二十七条。
销售人员应定期告知财务“未收款项目”,财会部门核对。
第二十八条。
销售人员须将每日业务填入“工作报表”中,逐日呈报单位主管。报告内容须简明扼要。
第二十九条。
对于新开拓客户,应填制“新客户报告表”,以呈报主管部门设立客户管理卡。
第三十条。
销售人员外出执行公务时,使用公司交通工具,须填具有关申请(如车辆使用申请单)。
部门日常管理规章制度
1、严格成本费用控制,确保费用目标的实现。对客房各项物资的消耗、洗涤费用、水电支出等,按照入住率制定出科学的消耗百分点,对超出规定损耗率部分,由部门责任人或当事人承担,对节约部门予以奖励。
2、加强采购环节管理,降低采购成本。主要是:建立原材料计划和审批流程,严格周期询价和报价制度,保证采购物品质优价低。
3、加强能源控制,降低能耗。通过培训提高员工节能意识,管理人员要加强巡视力度,对水、电的使用要尽量控制浪费,对空调根据季节和每日温度变化,灵活掌握开关时间,以节约电费开支。
4、完善成本费用预算、分解、考评机制,落实成本责任,建立全面责任考核制度。宾馆对各部门进行责任考核,同时将集团公司下达各项指标分解到各部门,在考核的基础上与经济利益挂钩。
5、控制应收款项的占用,减少坏账损失。财务部门对形成的应收账款,应督促经办人与往来单位和个人对账,要进行应收账款的账龄分析,保证应收账款金额准确无误,并及时作好催收工作。
6、强化资金预算管理,严格控制资金流出,反对大手大脚,铺张浪费。主要做到:安排编制好各项资金预算,严格履行付款审批手续,避免发生预算外支出。
部门管理规章制度
为了给员工创造一个良好和谐的办公环境,经公司高层认真研究决定,自本日起实施以下规章管理制度,以期各位同仁遵守。
一、作息时间。
1、公司实行八小时工作制;。
2、公司实行夏季作息(五月份至十月份)和冬季作息(十一月份至次年四月份)两种;。
夏季作息时间:冬季作息时间:
早8:00上岗早8:30上岗。
上午8:00-----12:00办公上午8:30---12:00办公。
中午12:00----14:30午休中午12:00---14:00午休。
下午14:30----18:00办公下午14:00---17:30办公。
二、休息日:公司每周日休息。(可依据工作需要选择串休。)。
三、出勤:迟到、早退一次罚款5元,(超过一小时扣半天工资)月累计迟到、早退三次者按旷工一次处理,扣罚20元,旷工三次者视为自动离职,不予结算任何工资。
四、请假:员工请假须提前向部门负责人批准后方可休假,同时,不予结算假期内薪金,如有紧急情况员工本人应亲自向总经理汇报审批,不可以发短信或转告的形式请假,未经批准缺勤者均作旷工处理。(详情请见《章程》)。
五、加班:根据工作需要,员工的工作未完成,应主动加班予以完成,薪金根据公司总体业务调整,给以奖励,不按点、日加班计算。
六、公司推行礼貌接待,接电话按规范用语:“您好,智道广告”,接待客户用语:“您好,请问找谁?”,不讲粗话和讲有损公司形象的话,违者罚款5元。
七、上班时间内,举止文明,应着装整齐,大方得体,保持个人卫生干净整洁,不可着奇装异服,不可污头垢面,不可梳另类发型、留长指甲,违者罚款10元。
八、称谓:员工之间在称呼对方时,不可直呼对方名讳,违者罚款5元。
九、上班时间内,员工一律不准酗酒、不准食用异味重的.食物,如:葱、蒜等。违者罚款10元。
十、坚守岗位,上班期间不得随意离岗、闲聊、睡觉、吃零食、大声喧哗,违者罚款10元。
十一、员工必须保持手机在24小时开机,做到随叫随到,如因特出情况手机无法接通,员工应及时向公司相关部门汇报,同时告之在30分钟内能联系到其本人的电话号码,违者罚款20元。
十二、员工外出需详细填写出门记录,不可代填,填写不明或不实者,一经发现罚款20元。
十三、员工不许在公共办公区域吸烟,如吸烟应到指定地点楼梯口、厕所、走廊,(客户在除外),违者罚款5元。
十四、上班时间内,不得办理与工作无关的事情,如阅读非工作需要的书籍和报刊,严禁工作时间下载电影、上网聊天(工作除外),违者罚款10元。
十五、上班时间内,严禁打牌,赌博等(集体活动外),一经发现罚款100元。十六、上班时间内,不得带领与工作无关的人进入公司,违者罚款5元。
十七、员工应自带水杯,不得私自使用公司纸杯(客户在除外),违者罚款5元。
十八、对上级下达任务不执行或消极怠工者,部门管理者应处以相应处罚。
十九、同事之间相互关心、协助,须有积极向上的团队精神。员工之间发生争吵、斗殴等不良事件,将对双方处以200元罚款并给以相应的行政处罚。
二十、公司内部电话应充分发挥其作用,绝不允许使用公司电话打各种声讯电话、私话,如员工需要打长途应先登记,违者罚款10元。
二十一、员工应在每天早晚做好个人工作区的卫生保洁工作,保持物品整齐。(电脑、桌面、书籍等相关物品)值日生搞好公共区域卫生保洁工作,做到地上无土,墙上无灰,窗明几净,违者罚款10元。
二十二、凡借阅公司书籍,光盘及基本资料,一律由部门经理或设计人员签字借阅,并及时归还。如发现资料或办公设备(包括通讯、照明、电脑、建筑等)损坏或发生故障时,员工应立即向经理报修,以便及时解决问题。
二十三、奖励性薪金:根据员工工作表现上浮或下调其岗位薪金,以及时激励优秀,督促上进。
二十四、待遇:公司采用月工资提成制(月工资总额=基本工资+提成工资+奖金),每月工资发放一次,于次月10日发给(如遇节假日将提前或顺延至最近一天),新进人员自报到日起,次月发给;离职人员自离职之日停薪,按日结算。(各岗位薪酬制度详见公司《章程》)。
二十五、奖酬:公司设立全勤奖50元,如无缺勤情况给予员工此奖励。
二十六、出差:
二十七、福利:国家法定假日,员工均享受带薪休假日;(如元旦、春节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等)(有特殊情况必须以工作为先,可选择串休。)。
二十八、辞职:因故辞职者,需提前一个月向公司领导声明,以便公司进行工作调整,否则扣发当月工资及奖金。
二十九、努力学习,提高自身能力。对工作认真负责,保证按时完成各项任务。
三十、勤思考,善总结。为公司发展出谋划策,做事脚踏实地,提高工作质量。
三十一、保密制度:员工应保守公司秘密,忠于职守,不私自将公司的文件资料带出公司,不向他人谈及公司业务往来实情,大力增强保密观念;谢绝推销或与工作无关的人员入内。
三十二、安全保卫制度,员工应有安全防范意识,下班时应检查门、窗、水、电等设施是否关闭;公司钥匙为专人管理,管理者做好保管工作。
为了培养健康向上的工作观、道德观、价值观,提高每位员工的综合素质,树立良好的企业形象。此制度是您作为企业员工要遵守的最基本的规范。
部门管理规章制度
为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。如有违反,必追究相应责任。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、技术精、作风硬、业务强的.员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。