部门是指一个组织内的各个职能或业务分工的独立单位,它是实现组织目标的重要组成部分,也是人们工作和协作的基本单位。在一个大型企业或机构中,部门通常划分为营销部门、人力资源部门、财务部门、生产部门、研发部门等等,每个部门都有自己的职责和工作内容,以协调和推动整个组织的运转。以下是小编为大家收集的各个部门的工作总结报告范文,希望能够为大家提供一些写作参考。
部门管理规章法规
第一条目的:为完善公司经营管理及内部管理,强化公司企业文化、提升企业形象。推进公司规章制度、工作流程的执行力,保证公司各项业务工作的顺利开展,特制定本规定。
第二条适用范围:本规定适用于本公司所有部门。
第三条规章制度、工作流程管控的组织管理。
1、董事长或(代理董事)是规章制度、工作流程的最终批准人,主要工作职责:
(1)对公司各部门规章制度、工作流程制定、修订、废止的审批权;
(2)对规章制度、工作流程管理中出现制度、流程争议的最终裁定权。
2、行政人事部是规章制度、工作流程管理的日常归口管理部门,主要工作职责:
(1)负责组织制订、修订各部门规章制度、工作流程管理相关实施细则;
(3)根据反馈和要求,适时修订、完善公司规章制度、工作流程。
3、各部门是公司规章制度、工作流程的执行者,主要工作职责:
(1)负责本部门或岗位规章制度、工作流程的组织及实施管理;
(2)负责建立健全与流程配套的表单、管理制度、规章等文件的拟订、使用;
第二章规章制度、工作流程的制定、执行、检查、反馈、修订。
第四条规章制度、工作流程的制定。
3、行政人事部按照《公司管理规定》上报董事长或(代理董事)审核批准实施。
4、个人以及部门之间不得直接干预,各部门的工作流程和规章制度。(可提出意见或建议)。
5、部门对部门之间出现工作流程质疑问题或建议,可通过文字报告形式,报送行政人事部。
6、行政人事部可通过行政会议方式研讨解决。最终裁定权(董事长或代理董事)。
7、各部门汇报工作要严格遵守公司制度流程,不得越权、私定。
第五条规章制度、工作流程的执行。
规章制度、工作流程一经颁布,全体员工必须严格贯彻执行,不得违反,违者视情节给予批评教育或处分。对已确定的规章制度、工作流程,在没有正式修订前,任何人不得以任何借口搞"灵活变通",不得借故不执行。
第六条、规章制度、工作流程的执行情况检查。
1、规章制度、工作流程颁布执行一个月内,行政人事部进行全面检查落实执行情况。
2、行政人事部不定期开展检查工作,每季度抽查不少于一次,与相关部门负责人访谈了解,并做好检查及访谈记录。
3、行政人事部会同各相关部门,对各部门的执行情况进行集中检查。
4、各部门定期或不定期自检自查,发现问题及时形成文字性材料汇报行政人事部。
第七条规章制度、工作流程的反馈。
各部门在月汇报中反馈,行政人事部检查反馈情况,并于10个工作日内拟定落实解决方案。
第八条规章制度、工作流程的修订。
1、年度修订:原则上每年修订一次,由行政人事部根据全年运行情况,提出修订计划,递交行政会议批准实施。
2、特殊修订:根据公司需求紧急程度,适时修订,由责任部门提出申请,行政人事部审议后递交总经理批准实施。
第三章规章制度的学习及工作流程的培训。
第九条规章制度的学习。
规章制度经批准颁布后,各相关部门必须于1周内组织本部门人员学习,新员工入职时由所在部门负责人对其进行规章制度学习,落实规章制度相关内容,并做好学习记录备行政人事部检查。
第十条工作流程的培训。
1、流程培训由各流程主题部门实施,要求每年年初集中培训一次;新流程、修订流程在实施前对相关部门和人员培训一次;新员工入职时由所在部门负责人培训一次。
2、争议的解决。
(1)、当各方对同一流程,出现不同意见,没有达成一致,可在5个工作日内提交公司行政会议仲裁。
(2)、当违反流程规定,对公司下达纠正措施通知单,存在异议,可在2个工作日内提交公司行政会议仲裁。
第四章处罚。
第十一条未按规章制度、工作流程执行的,视情节轻重给予口头批评、公开批评、警告处分,在按该部门相关制度进行扣罚之后,再处以100元以上(上不封顶)处罚;给公司造成损失的,须承担主要责任。被处罚记录记入个人档案,并与公司年终个人及部门评优挂钩。
第五章附则。
第十二条本制度从颁布之日生效,解释权归公司行政会议。
行政管理部门规章制度
人事政策是人事管理原则的具体体现。__房产公司人事政策可划分为招募政策、薪金福利政策、激励政策、选拔和调配政策、培训和发展政策、跨地域管理政策及监察政策七个部分。
一、招募政策。
1.德才兼备,以德为先。
对集团而言,人才的能力必须以职业道德为前提。否则个人能力越强,可能对集团造成的危害越大。
2.举贤避亲,公平竞争。
只有举贤避亲,才能避免宗亲观念的负面影响,为人才提供一个公平竞争的环境。
3.强调共同理想团队意识和协作精神。
发展的原动力来自团队共同理想,经营的成功源于团队而不是某个个人的成功。
4.在注重专业技能的同时强调综合素质和发展潜力。
公司业务的专业化与规模化要求有与相匹配的专业经营和管理人员,但综合素质、发展潜力又决定了企业发展的后劲。
二、薪金福利政策。
1.统一的薪金标准、定级标准和管理体系。
相对统一的分配机制消除了集团内人力资源统一调配的制度障碍,为保证集团完整性提供了人事制度方面的保障。
2.薪金稳定增长机制和温和增长幅度。
集团有实力保持薪金稳定才长机制与温和幅度,避免业务波动引起的大起大落,这是大型企业魅力所在。
3."鼓励长期服务"是福利政策的中心。
管理当局以为职员提供理想之终身职业为已任,福利政策必须有足够的吸引力,以维持骨干队伍的相对稳定和企业的长远发展。
三、激励政策。
1.协调好精神与物质的关系。
我们认为对物质利益的过分演染最终只会导致追逐眼前利益的短期行为,影响公司的长远发展。正确协调精神与物质的关系,保持人才稳定,才是企业发展的长久之计。
2.激励的方向体现集团的产业政策。
人力资源管理的核心就是使人力资源状况符合企业运作和发展的需要,激励政策做为主要人事管理手段必须体现这一核心思想。
3.建立团队归属感和对前途的信心。
要使职员树立以团队的荣誉为个人的荣誉、从公司的前途看到个人前途的观念,这样职员才能不断获得与公司共同发展的动力。
四、选拔和调配政策。
1.以能定职,提供发展空间。
在考察职业道德的基础上,管理职位的确定依据职员的能力和潜力,而非资历和功劳,这样才能保持企业发展的活力。
2.通过强调坦诚沟通、有效指导的考核过程,促进管理水平提高,为调配、培训提供参考依据。
考核的目的是对公司在于改进管理,对职员在于明确工作目标,探讨改进工作技能的途径。
3.统一调配人力资源,为职员提供选择机会。
人力资源的统一调配,保障了集团能够集中资源优势,贯彻经营意图同时也为职员的个人发展提供了更多的机会和空间。
4.重要岗位任命,需有相应低级别岗位的任职资历。
人才的培养,需要知识和经验的积累。人力资源管理部门通过刻意的培训和工作经历安排,提高人才培养的成功率。但同时,必要的积累也是忠实、称职地履行职务的保障。
五、培训和发展政策。
1.培训作为激励政策的组成部门,是保持企业和职员活力的手段。
不断更新观念,吸纳先进的技术知识、经营手段和管理经验,是集团发展动力的源泉,所以培训被__房产公司做显人力资源管理的头等大事来对待。
2.常规培训与专业培训相结合,在职培训与脱产培训相结合。
常规培训以公司教育和职业道德教育为主,专业培训针对企业经营、管理现状提供改进和突破的思路,改善管理人员的专业技能;在职培训把管理者对下属的培训激励作为管理职责以制度形式规下来,脱产培训为职员提供吸纳先进专业管理知识的机会。
3.对外开放,吸收其它企业先进经验。
他山之石,可以攻玉,只有保持开放心态不断学习、吸收他人之长,企业才有持续高速发展的可能。
六、跨地域管理政策。
1.在__房产公司化的前提下,逐步实施本地化。
全面移植__房产公司人事管理模式,职员以当地招聘为主,发挥当地职员熟悉本地情况的优势。培养一支对__房产公司文化、价值观念高度认同的管理队伍,是长期跨地域经营取得成功的保障。
2.薪金采取地区划类管理。
薪金体系、定级标准完全统一,根据当地物价水平和其它相关指数确定地区类别,实施统一薪金管理。
3.票据各地公司不同发展阶段,采取各有侧重的外派职员薪资福利管理办法。
七、监察政策。
1.公司坚持守法经营。
守法经营是公司长远发展的基础。
2.正直、诚实是职员应具备的基本品质。
3.《职员职务行为准则》是职业道德的规范,是职务行为的检验标准。
部门管理规章制度
目的:为使本部门工作管理到位,秩序井然,提高员工工作积极性,提高工作效率和经济效益,特制订本制度。
适用范围:xxxxxx有限公司技术研发部全体员工。
原则:以劳动法为依据,根据部门实际情况制定。
第一部分入职指引。
第一节入职与试用。
一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职。
第二节考勤管理。
一、所有部门员工必须严格遵守部门考勤制度。
二、迟到、早退、旷工。
1、迟到或早退30分钟以内者,每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者,每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。
2、月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。
三、请假。
1、病假。
员工病假须于上班开始的前30分钟内,致电部门负责人,请假三天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
2、事假。
紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报相关人员备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。
四、出差。
1、员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后,报相关人员备案,否则按事假进行考勤。
2、出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。
五、请假出差批准权限。
请假出差由部门经理审批有效。
六、加班。
1、加班应填写《加班单》,经部门负责人批准后报相关人员备案,否则不计加班费。
2、加班工资按以下标准计算:
工作日加班费=加班时间×基数×150%。
休息日加班费=加班时间×基数×200%。
法定节日加班费=加班时间×基数×300%。
3、部门负责人负责审查加班的合理性及效率。
七、考勤记录及检查。
1、考勤负责人需对部门员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报,经部门领导审核后汇总,并对考勤准确性负责。
2、部门领导对本部门考勤行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。
3、对于在考勤中弄虚作假者一经发现,给予100元以上罚款,情节严重者作辞退处理。
第三节人事异动。
一、调动管理。
1、由调入部门填写《员工内部调动通知单》,由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准,部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。
2、批准后,人事部门应提前以书面形式通知本人,并以人事变动发文通报。
3、普通员工须在三天之内,部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。
4、员工本人应于指定日期履任新职,人事部门将相关文件存档备查,并于信息管理系统中进行信息置换。
5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责,对其进行人事考核,评价员工的异动结果。
二、辞职管理。
1、公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》,经批准后转送人事部门审核,高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。
2、收到员工辞职申请报告后,人事部门负责了解员工辞职的真实原因,并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。
3、员工填写《离职手续办理清单》,办理工作移交和财产清还手续。
4、人事部门统计辞职员工考勤,计算应领取的薪金,办理社会保险变动。
5、员工到财务部办理相关手续,领取薪金。
6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查,并进行员工信息资料置换。
三、辞退管理。
1、部门辞退员工时,由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》,经审查后报总裁批准。
2、人事部门提前一个月通知员工本人,并向员工下发《离职通知书》。
3、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续,领取薪金和离职补偿金。
4、员工无理取闹,纠缠领导,影响本公司正常生产、工作秩序的,本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
5、人事部门在辞退员工后,应及时将相关资料存档备查,并进行员工资料信息置换。
第二部分行为规范。
第一节职业准则。
一、基本原则。
1、本部门倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规及公司和部门规章制度。
2、员工的一切职务行为,必须以公司和部门利益为重,对社会负责。不做有损公司和部门形象或名誉的事。
3、本部门提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。
4、公司或部门内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经部门领导授权或批准,不能从事下列活动。
1、以公司或部门名义考察、谈判、签约。
2、以公司或部门名义提供担保或证明。
3、以公司或部门名义对新闻媒体发表意见、信息。
4、代表公司或部门出席公众活动。
三、部门禁止下列情形兼职。
1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。
2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。
3、所兼职工作对本单位构成商业竞争。
4、因兼职影响本职工作或有损公司形象。
四、部门禁止下列情形的个人投资。
1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的五、员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴部门相关负责人,否则视为贪污。
六、保密义务。
1、员工有义务保守公司或部门的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。
2、员工未经授权或批准,不准对外提供公司或部门密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节行为准则。
一、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话,与客户沟通时应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理,不得草率敷衍或任意搁置不办。如当事人不在,应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。
六、遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量,并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用。
八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
九、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。
十
一、为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:
1、如果部门有相应的管理规范,并且合理,按规定办。
2、如果部门有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定人员提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。
3、如果部门没有相应的规范,员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三节奖惩。
一、奖惩种类。
奖惩分行政、经济两类。其中:行政奖励包括表扬、记功、升职或晋级,经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、除名,经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件。
1、维护团体荣誉,重视团体利益,有具体事迹者。
2、研究创造成果突出,对公司或部门确有重大贡献者。
3、生产技术或管理制度,提出具体改进方案或合理化建议,采纳后具有成效者。
4、积极参与公司或部门集体活动,表现优秀者。
5、节约物料、资金,或对物料利用具有成效者。
6、遇有突变,勇于负责,处理得当者。
7、以公司或部门名义在市级以上刊物发表文章者。
8、为社会做出贡献,并为公司或部门赢得荣誉者。
9、具有其他特殊功绩或优良行为,经呈报部门负责人考核通过者。
三、惩罚条件。
1、违法犯罪,触犯刑律者。
2、利用公司或部门名义在外招摇撞骗,谋取非法利益,致使公司或部门名誉蒙受重大损害者。
3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司部门或他人财物者。
4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者。
5、泄漏科研、生产、业务机密者。
6、谩骂、殴打同事领导,制造事端,查证确凿者。
7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者。
8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。
9、未认真履行职责,对团队造成损失或对部门声誉造成不利影响者。
10、遗失经管的重要文件、物件和工具,浪费公物者。
11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者。
12、工作时间擅离工作岗位,致使工作发生错误者。
13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人。
14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。
15、对有期限的指令,无正当理由而未如期完成者。
16、拒不接受领导建议批评者。
17、无故不参加公司或部门安排的培训课程者。
18、发现损害公司或部门利益,听之任之者。
19、玩忽职守或违反公司部门其他规章制度的行为。
四、奖惩相关规定。
1、行政奖励和经济奖励可同时执行,行政处罚和经济处惩可同时执行,奖惩轻重酌情而定。
2、获奖励的员工在以下情况发生时,将作为优先考虑对象。
(1)参加公司举行或参与的各种社会活动。
(2)学习培训机会。
(3)职务晋升、加薪。
(4)公司高层领导年终接见。
3、一年内功过相当可抵消,但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下。
(1)记过一次与记功一次。
(2)警告一次与表扬一次。
4、表扬三次等于记功一次,警告三次等于记过一次。
5、各级员工奖惩由部门负责人列举事实,填写《奖惩申报单》,经部门经理审批。
6、各项奖惩事件,需书面通知本人,酌情公布,同时记录备案,作为绩效考核的依据。
第一节薪酬。
一、薪酬。
1、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
2、适用对象:本部门所有正式员工。
3、薪酬组成:基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、奖金。
(1)岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定,不同岗位对应不同的岗位工资级别。
(2)工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本部门工作的时间来确定。
(3)学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。
(4)绩效工资根据对员工考评结果确定。
4、工资制度。
(1)正式员工工资:工资总额=基本工资+绩效工资。
(2)新进人员工资:试用期内无浮动工资。
5、公司按实际工作天数支付薪酬,付薪日期为每月1日,支付上月薪酬。若遇节假日,顺延至最近工作日发放。以个人银行帐户形式领取。
二、调整机制。
1、薪酬管理是根据公司及部门实际发展情况,联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”。部门相关人员会于每年底进行"议薪",根据公司效益及社会同行业工资变化情况,提出薪资水平合理化调整建议后报部门领导审议。
2、员工工资级别调整的依据:
(1)部门范围的工资调整。根据业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全部门范围的员工工资水平。
(2)奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出,在促进部门经营管理,提高经济效益方面成绩突出者。
(3)职级变更。员工职级发生变动,相应调整其在该职级内的基本工资。
(4)员工在年终考核中,工作绩效低下者,将被下调岗位薪金。
(5)根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金,以及时激励优秀、督促后进。
3、岗位薪金晋级,新岗位薪金从部门下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从部门下发有关通知的当月起执行。
第二节福利。
1、假期。
(1)休息日:公司全体员工在法定工时以外,享有休息日。
(2)法定假日:全体员工每年均享有以下11天带薪(视为上班)假日:
a.元旦(公历1月1日)。
b.春节(农历除夕、新年初。
一、初二)。
c.清明节(公历4月4日)。
d.劳动节(公历5月1日)。
e.端午节(农历五月初五)。
f.中秋节(农历八月十五)。
g.国庆节(公历10月1日、2日、3日)。
h.妇女节(3月8日,女员工放假半天)。
(3)婚假。
凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工结婚时,可凭结婚证书申请14天(含休息日)的有薪假期。
(4)产假。
凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式女员工,持医院证明书可申请有薪产假90天(含休息日和法定节假日),晚育的顺产120天,难产135天。男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。
男员工护理假7天,晚育者为15天(限在女方产假期间,含休息日和法定节假日)。
(5)慰唁假。
公司员工直系亲属(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申请5天有薪慰唁假。
直系亲属在外地的,带薪路途假另计,路费自理。
(6)工伤假。
因工受伤休假视为上班,具体情况按国家社会保险法规办理。
(7)公假。
员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经部门相关人员批准的,可按上班时间计发薪资。
(8)有薪病假。
病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资80%计发病假工资,累计十天以上者按基本工资50%计发病假工资,医疗期限的确定按国家相关规定执行。
(9)休假规定。
员工提前15日向部门相关人员申报拟休假的种类和时间,协商安排休假具体事宜。
因工作原因,未能休以上(3)-(7)项假期的,按休息日加班标准给予工资补贴。
2、保险:部门为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。
3、贺仪与奠仪。
(1)正式员工结婚,部门将致新婚贺仪人民币300元。
(2)正式员工直系亲属去世,部门将致奠仪人民币300元。
4、过节费部门视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。
5、健康检查:部门每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。
6、员工活动:部门不定期举行各种员工活动。
第四部分培训、考核与发展。
第一节培训管理。
一、培训目的:塑造企业文化,促进人力资源增值,提升经营绩效。
二、培训原则:员工培训需求与公司发展需要相结合。
三、公司培训管理的常设机构是培训组,隶属人力资源部,除培训发展主管外,其余岗位均为兼职人员,由人力资源部在集团范围内选拔产生。
四、公司培训分为一级培训、二级培训。
1、一级培训由人力资源部主办,负责集团中级以上人员(含分子公司总经理)管理培训,集团总部员工自我管理培训及新员工职前培训、外派培训等。
2、二级培训由集团各中心或分子公司主办,负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到人力资源部备案。
五、培训积分制。
1、培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果,确定培训课程设置及相应学分,参加培训并通过考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案,记录每年度培训测试成绩、积分。
2、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行,积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分,否则仅提升为代理职务。
3、公司全员培训及特别要求的重要培训,无论积分是否达标,均需参加。
4、公司规定的培训课程,人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课,有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。
六、员工自我培训。
1、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如确需占用工作时间,可凭培训考试机构的证明,经人事部门主管负责人审核,获准后按公假处理。
2、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时,确需占用周六工作时间的,可凭入学证明,经部门负责人审核、获准后,按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时,应服从公司安排。
3、对于取得更高学历学位、职称、资格者,公司将作为员工晋级的重要依据。
七、培训费用报销。
1、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算,报总裁批准。
2、二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算,经人力资源部审查后报总裁批准。
3、集团总部外派培训费用1000元以内,由人力资源部审批,1000元以上由总裁审批;子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过1000元者需与公司签订《培训协议》,约定服务期限,培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档,经培训主管签字后,方可报销费用。
4、员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定年限,公司有权按协议追究相应责任。
第二节绩效考评。
一、考评目的1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价,把握员工工作执行和适应情况,确定人才开发的方针政策及教育培训方向,合理配置人员,明确员工工作的导向。
2、保障公司高效运行。
3、充分发挥激励机制作用,实现公正合理及民主管理,激发员工工作热情,提高工作效率。
二、考评原则。
1、以绩效为导向原则。
2、定性与定量考评相结合原则。
3、公平、公正、公开原则。
4、多角度考评原则。
三、考评周期。
1、月度考评:月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。
2、季度考评:季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。
3、年度考评:年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度,进行全面综合考评,年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。部门所有员工均进行年度考评。
四、考评程序:
相关考评者对被考评者提出考评意见,将考评结果进行汇总并报部门经理审批。相关人员将考评结果归档,同时用于计算绩效工资及奖金。
五、结果分级:考核等次分为五级,分别是优、良、中、基本合格、不合格。
定义:优-超越岗位常规要求;完全超过预期地达成了工作目标。
良-完全符合岗位常规要求;全面达成工作目标,并有所超越。
中-符合岗位常规要求;保质、保量、按时地达成工作目标。
基本合格-基本符合岗位常规要求,但有所不足;。
基本达成工作目标,但有所欠缺。
不合格-不符合岗位常规要求,不能达成工作目标。
六、结果。
使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据:
1、职务晋升:年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工,优先列为职务晋升对象。
2、职务降级:年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。
3、工资晋升:年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工,在本工资岗位级别内晋升档次。
4、降档:季考评连续两次不合格的人员进行工资降档;年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。
5、培训:根据绩效统计分析结果,制订培训规划,有重点、有针对性地开展培训。
6、职业发展指导:根据绩效统计分析结果及双向沟通,修正员工职业发展设计。
七、申诉及处理。
被考评者对考评结果持有异议,可以直接向部门经理申诉。部门在接到申诉后,一周内必须对申诉的内容组织审查,并将处理结果通知申诉者。
第五部分员工权益。
一、劳动安全。
1、公司部门为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。
2、在灾害条件下坚守岗位的员工,当人身安全面临危险时,应撤离至安全地带。
3、保管公司财产的员工,接到预警信号后,在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.
二、权利保障:
1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权,公司对这些权利予以尊重和保障。
2、对下列情况,员工有权提出申(投)诉以得到公正待遇:
(1)认为个人利益受到不应有的侵犯;。
(2)对处理决定不服;。
(3)对公司的经营管理措施有不同意见;。
(4)发现有违反公司各项规定的行为;。
3、申(投)诉方式。
(1)向部门经理提出申(投)诉;。
(2)可书面或面谈两种方式申(投)诉;。
(3)《申(投)诉书》必须具名,否则可能难以得到解决。
(4)受理申(投)诉者应在五个工作日内给予回馈。
第一章总则。
本公司为建立制度、健全组织与管理,制定此规章制度。本公司员工的管理,除法令及劳动契约另有规定外,悉以本规则办理。
第二章员工日常行为规范。
第一条员工必须遵纪守法,自觉维护社会公共秩序,如有违反国家法规者,一律解职。
第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥,违反者,按有关规定处罚。
第三条员工对内应善尽本份,认真工作,爱惜公物,减少浪费,提升品质;对外应严守职务机密,维护公司形象。
第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。
第五条员工应树立良好的工作态度,积极上进,培养荣誉感。
第六条公司员工应和众共济,通力合作,友爱相处。不得滋生事端,扰乱秩序,不得有组织派系,搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。
第七条员工应时刻维护公司利益,勇于制止任何损害公司利益的事情。
第八条员工对职务或公事建议或请示,应循级而上,非有紧急或特殊事件不得越级呈报。
第九条部门经理应秉承公司理念,尊重员工人格,亲切诱导,以身作则,切实执行业务,提升工作效率。
第十条公司因业务需要而调派职务时,若为能力所能胜任者,员工不得拒绝。
第十一条认真接听、转接公司电话,做好电话留言;。
第十二条热情接待公司来访人员;。
第十三条对上级领导安排的工作任务,及时汇报工作进程,遇困难及时汇报,做到有始有终;第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。
第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所,因而发生事故者依法论处。
第十六条在下班之后,值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑,打印机、饮水机等设备的电源关闭。
第十七条员工按照有关规定申领办公用品,所有从公司申领的用品均为公司财物,要妥善保管、正确使用,不能占为己有,离职时须交还。
第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为。
第十九条员工承办事务不得收受馈赠或回扣,亦不得借机为自己或他人图利。
第二十条员工应奉公守法,不得假籍职权贪污舞弊,亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。
第二十一条公司员工在职务上,应注意下列事情:
1.确实掌握及了解本身职务与工作内容范围;。
2.处理事物应明确、负责、重时效,凡事应今天事今天毕;。
3.交办事情完成后,应主动报告经理或交办部门知晓;。
4.服从组织体制及规定,团结谐和,排除本位主义,以公司为重;。
5.工作如有疑难,应即请示上级,不得借故拖延,积压或擅做主张。
第二十二条各级领导应注意下列事情:
1.深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务;。
2.交办部署事项,应合情合理,酌量酌时;。
3.对于部署言行举止、品德、技能,应随时予以注意,纠正并重视教育训练及考核;。
4.如因监督不周,以至发生渎职情事时,直接领导应负连带责任。
第一条本公司各部门如因业务需要,必须增加人员时,应先依人员征募流程的规定提出申请,经总经理核准后,由人事部门办理征募事宜,经部门经理应试合格。
第二条新进人员经考试或审查合格后,经总经理核准后任用,若有特殊人才或特定人员可由部门经理书面(人员聘用申请书)呈报总经理核准后方可任用。
第三条部门经理应将核准后的新进人员资料(应征资料)及人员任用申请书一并送交人事部门依新进人员手续办理。
第四条新进人员于报道七天内,应缴交下列文件,否则不予任用。
1、身份证影本(需缴验正本);。
2、个人人事资料及三个月内半身照片四张;。
3、其它必备的证件。
第五条新进人员交齐上述文件并经过试用期后,人事部门方可办理加入社会保险手续。
第六条经公司录用新进人员到职起2-3个月内为考察期,考察期间薪资是以当地工资水平给予;考察期满合格后进入试用期,职员试用期为1至2个月,但成绩优良者,可缩短其试用时间。期满考核合格者,方得正式雇用并签订劳动合同。
考察期间或试用期间经考核:
1、不适用者,公司得随时无条件予以解雇,其薪资按照实际工作天数核算;但总共在本公司服务未满十五天而自动离职者不予发放薪资。
2、品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者,可随时停止试用,予以解雇。
3、表现特优者,得由部门经理签报总经理核准缩短试用期限(试用期最短为十五个工作天)。
第七条试用人员的考核依据:
1.工作能力与表现——对工作熟练、谨慎及胜任度;。
2.对公司的自信力——是否有认同公司的经营理念与策略;。
3.敬业精神——对所交付的工作是否兢兢业业、如期完成;。
4.出勤记录——有无迟到、早退、旷职等记录;。
5.荣誉感——是否具有团对精神及意识;。
6.亲和力——是否待人接物和睦相处、坦诚真实。
第八条试用期满人员,由直属部门经理予以考核,以书面(试用期满薪资调整表),呈报总经理考核的,方为正式任用(薪资调整实施天从正式任用天算起)。
第九条有下列情事的一者,非经总经理特别核准者一概不得录用:
1.负案在身且尚在缓刑期或被褫权尚未复权者;。
2.原在其它公司和机关服务时,未办离职手续、名声很差或被解职免职者。
第十条服务年资自到职天算起,停薪留职或服役期间不予计算;辞职或退休后复经任用者其原有年资不予连续计算(除特殊情况经总经理核准外)。
第四章作息与考勤制度。
第一条作息时间:
1、星期一至六:9:00——17:30;。
2、中午休息时间:12:00——13:00;。
3、本公司为双休制。
第二条周日及国家法定假天均休息,但考虑到本公司业务的特殊性,将安排人员进行轮流值班。
第三条员工上下班一律亲自打卡(签到),经总经理核准免打卡(签到)者除外。
第四条迟到(早退):
1.朝、夕会未到并未请假者给与相应处罚。
2.上班迟到15分钟之内者为迟到。
3.上班迟到15分钟至1小时者,以旷工半天计;。
4.无故迟到1小时以上者,以旷职1天计;。
5.提早下班15分钟之内者为早退。
6.提前下班15分钟至1小时者,以旷工半天计;。
7.提前下班1小时以上者,以旷职1天计;。
8.于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者不予发放全勤奖金;。
9.于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者,每三次视为旷工一天。
10.以上情况均会根据情况给予罚款,因处罚得来的罚款本公司一律不归为己有,匀平均补贴给所有员工。
第五条因业务,须于晚间或假天加班者,应事先呈报部门经理以便列入考核。
第六条外出洽公者,若预知会延误上、下班时间者应事先报备部门经理签字,方可免除上、下班打卡(签到);在外恰公无法于上、下班前赶回公司者,应以电话报备部门免除上、下班打卡(签到),但次日须请部门经理在出勤卡上补签确认。
第七条财务部负责每月员工出勤的统计,作为当月工资发放的依据。
第一条员工确因事或因病需要请假时须填写请假单,按规定程序办理请假手续。
第二条事假:
1.每月请假不得超过两天,超过者原则上不给予批准,具体视特殊情况而定;。
2.全年请假不得超过十五天,每次不得超过连续五天;。
3.一次请假超过十天(含)者,须办理停薪留职手续;。
4.事假为无薪给假,(以天数为计算单位)。
第三条病假:
1、凡请病假经领导签字,全年累积不得超过三十天;。
2、病假连续两天以上(含)请附医师诊断证明;。
第四条产假:
2.妊娩三个月以上流产者,给假十天;3.未满三个月流产者,以病假处理;。
4.服务满一年以上者,请假期间基本工资照发;未满者减半发给。
第五条婚假:请假期间基本工资照发。
第六条公假:
1.公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户者;。
2.请假期间薪资照发。
第七条工伤假:
1.员工因执行职务而受伤或致病者,须申请工伤假;。
2.工伤假在一年(含)的内者,基本工资照发;。
第八条请假时依下列规定呈报核准:
一般员工请假两天以内(含)由副总经理核准;三天以上由总经理核准。
第九条凡请事假先申请,如因患病或特殊状况者或不可抗力因素,不能事先申请时,应先以电话向所属部门经理报备并向人事部门负责人报备,但应于假后两天内补办请假手续;逾期则视为旷工。
第十条凡国家法定节假日的前后,不得请假。
第十一条事假、病假的规定天数,年度中途到职者按比例计算。
第十二条员工请假期间无论假别或天数,应觅妥职务代理人,来负责一切事物事宜,否则视同旷职。
第十三条员工有下列事情的一者,视为旷职论,旷职一律扣薪三天以示惩戒,凡一个月内旷职累计达三天者,予以解职处分:
1.未经准假而擅离职守或缺席者;。
2.无故迟到或早退1小时以上者;。
3.凡未事先请假,而逾期未补办请假手续者;。
4.凡事先请假未觅妥职务代理人者;。
5.停薪留职,未办妥手续者。
第十四条员工有下列事情之一者,须办理停薪留职:
1.请病假一次在十天以上者;。
2.请事假一次在十天以上者;。
3.因案被法院拘留十天以上者,但经判决不起诉或无罪确定者;。
4.因特殊事由需停薪留职者。
第十五条停薪留职者,请办妥停薪留职手续方为生效,否则视旷职论。
第十六条员工停薪留职期间,除停发薪资外并停止享有公司一切的福利。
第十七条停薪留职最长以三个月为限,其原因消除后,应于三天内自请复职,否则视同自动离职。停薪留职人员,概不保留底缺,如原服务部门无缺额或业务上已无需要时可以不批准其复职。
第一条员工擅自离职者,应以下列规定办理:
1、经理及会计人员于三十天前,一般职员于十五天前,书面形式呈请核准;。
2、离职须填写离职申请表、工作交接表、客户资源信息交接表与物品交接表;。
3、未依规定办妥离职手续而离职者,除不发给当月薪资及奖金外,公司若因而蒙受损失时,将视情节予以追诉。
第二条员工有下列事情之一者,公司可不经预告,直接解雇并送有关部门处理:
1、利用公司名义在外招摇撞骗,证据确凿者;。
2、向外泄露公司机密,造成公司重大损失者;。
3、偷窃或侵占公司财务或营私舞弊或挪用公款者;。
4、对公司人员实行暴行胁迫或重大侮辱行为;。
5、故意损毁公司物品或机器设备者;。
6、携带危险禁品或防碍公共安全的物品进公司或酿成以外灾害者;。
7、有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。
第三条员工有下列事情之一者,公司可以不经预告,直接解雇:
1、工作态度恶劣,严重影响公司工作环境者;。
2、在公司不自尊自重、使公司员工理念偏激,扰乱正常工作秩序者;。
3、连续旷职三天或一个月内旷职达三次者;。
4、与厂商勾结或收受厂商财务,证据确凿者;。
5、未经许可,兼任其它职务或兼营与本公司相近的业务者;。
6、有其它重大过失或不检行为导致较严重后果者。
部门管理规章法规
一、工程部全体员工必需遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和确定。
二、工程部的主要职责为执行公司的各项设计、工程、设备以及其它与工程相关的合同。
三、工程部应依据各项合同对工程实施现场管理、进度限制、质量限制;应为公司决策供应牢靠的技术支持。
四、工程部实行“专业工程师责任制”。各专业工程师为本专业工作的第一责任人。
五、工程部处理各项事宜应遵守“小事不过周、大事不过夜”的原则,若超出此时限,应把缘由刚好上报上级负责人。
一、工程部公章由工程部经理负责管理。
二、公章运用前必需在工程部登记。
三、不得将公章携带外出访用。
四、全部现场签证、材料认价,以及全部涉及到经济、工期、合同变更、方案变更的文件,必需由工程部经理审核并有工程总监和公司领导签字后方可加盖公章。
五、四项以外,只涉及到技术、现场管理、合同执行的文件,必需由专业工程师签字、工程部经理审核并有工程总监签字后方可加盖公章。
一、为提高工程部工作质量和办事效率,保证工作人员正确、高效地完成职责范围内的'工作,防止工作推诿、贻误状况发生,制定本制度。
二、专业工程师为本专业工作的承办人,部门负责人为审核人,工程总监和公司领导为最终批准人。
三、承办人作出详细工作行为之前,应经审核人审核、批准人批准。
四、承办人对所承办事宜应具体调查探讨,供应牢靠数据、汇报真实状况,并提出相应解决方案,为审核人、批准人正确履行审核、批准职责供应有力技术支持。
一、工程部派专人为档案、文件责任人,责任人(档案员)对本部门档案、文件的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。
二、工程部全部接收和签发档案、文件,经专业工程师和工程部负责人处理完毕后,原件必需在公司存档,工程部留复印件供随时查阅。
三、各类工程合同、设备合同、协议的正本原件由公司归档,工程部留复印件供随时查阅。
四、接受的文件由档案员负责签收。档案员应具体记录签收日期和时间,并应在接件后即时转交专业工程师或工程部负责人处理。
五、签发的文件由档案员负责发送。档案员应具体记录签发日期和时间。
一、考勤和请、销假制度由公司统一制定。
二、工程部人员在工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意,并在档案员处登记。
三、工程部周六、日和其它法定节假日支配两人值班,值班安排由工程部负责人统一支配,报公司批准后执行。
四、工程部考勤状况,由负责人进行监督、检查,负责人应对本部门的考勤要秉公办事,仔细负责。
一、卫生管理的范围为工程部办公室。
二、卫生清理的标准是:地面无污物、污水、浮土;档案柜内各类书籍资料排列整齐,无灰尘,柜顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘,废弃纸张、物品摆放整齐、图纸摆放整齐;桌椅摆放端正;微机、打印机等设备保养良好,无灰尘、浮土。
三、卫生清理实行轮番值日制度,由部门负责人统一支配,全体员工监督执行。每天的卫生达标状况由档案员统一记录。
四、为保持好办公室卫生,每位员工应加强自律:档案、文件查阅后刚好归位;图纸翻阅完后刚好整理;废弃纸张统一摆放,定时清理。
部门管理规章制度
下面是由为大家整理的部门规章制度范文,欢迎大家阅。
目的:为使本部门工作管理到位,秩序井然,提高员工工作积极性,提高工作效率和经济效益,特制订本制度。
适用范围:xxxxxx有限公司技术研发部全体员工。
原则:以劳动法为依据,根据部门实际情况制定。
第一部分入职指引。
第一节入职与试用。
一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职。
第二节考勤管理。
一、所有部门员工必须严格遵守部门考勤制度。
二、迟到、早退、旷工。
1、迟到或早退30分钟以内者,每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者,每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。
2、月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。
三、请假。
1、病假。
员工病假须于上班开始的前30分钟内,致电部门负责人,请假三天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
2、事假。
紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报相关人员备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。
四、出差。
1、员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后,报相关人员备案,否则按事假进行考勤。
2、出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。
五、请假出差批准权限。
请假出差由部门经理审批有效。
六、加班。
1、加班应填写《加班单》,经部门负责人批准后报相关人员备案,否则不计加班费。
2、加班工资按以下标准计算:
工作日加班费=加班时间×基数×150%。
休息日加班费=加班时间×基数×200%。
法定节日加班费=加班时间×基数×300%。
3、部门负责人负责审查加班的合理性及效率。
七、考勤记录及检查。
1、考勤负责人需对部门员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报,经部门领导审核后汇总,并对考勤准确性负责。
2、部门领导对本部门考勤行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。
3、对于在考勤中弄虚作假者一经发现,给予100元以上罚款,情节严重者作辞退处理。
第三节人事异动。
一、调动管理。
1、由调入部门填写《员工内部调动通知单》,由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准,部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。2、批准后,人事部门应提前以书面形式通知本人,并以人事变动发文通报。3、普通员工须在三天之内,部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。4、员工本人应于指定日期履任新职,人事部门将相关文件存档备查,并于信息管理系统中进行信息置换。5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责,对其进行人事考核,评价员工的异动结果。
二、辞职管理。
1、公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》,经批准后转送人事部门审核,高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2、收到员工辞职申请报告后,人事部门负责了解员工辞职的真实原因,并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。3、员工填写《离职手续办理清单》,办理工作移交和财产清还手续。4、人事部门统计辞职员工考勤,计算应领取的薪金,办理社会保险变动。5、员工到财务部办理相关手续,领取薪金。6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查,并进行员工信息资料置换。
三、辞退管理。
1、部门辞退员工时,由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》,经审查后报总裁批准。2、人事部门提前一个月通知员工本人,并向员工下发《离职通知书》。3、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续,领取薪金和离职补偿金。4、员工无理取闹,纠缠领导,影响本公司正常生产、工作秩序的,本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。5、人事部门在辞退员工后,应及时将相关资料存档备查,并进行员工资料信息置换。
第二部分行为规范。
第一节职业准则。
一、基本原则。
1、本部门倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规及公司和部门规章制度。
2、员工的一切职务行为,必须以公司和部门利益为重,对社会负责。不做有损公司和部门形象或名誉的事。
3、本部门提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。
4、公司或部门内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经部门领导授权或批准,不能从事下列活动。
1、以公司或部门名义考察、谈判、签约。
2、以公司或部门名义提供担保或证明。
3、以公司或部门名义对新闻媒体发表意见、信息。
4、代表公司或部门出席公众活动。
三、部门禁止下列情形兼职。
1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。
2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。
3、所兼职工作对本单位构成商业竞争。
4、因兼职影响本职工作或有损公司形象。
四、部门禁止下列情形的个人投资。
1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的五、员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴部门相关负责人,否则视为贪污。
六、保密义务。
1、员工有义务保守公司或部门的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。2、员工未经授权或批准,不准对外提供公司或部门密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节行为准则。
一、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间干私活、浏览与工作无关的站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话,与客户沟通时应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理,不得草率敷衍或任意搁置不办。如当事人不在,应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。
六、遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量,并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用。
八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
九、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。
十一、为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:
1、如果部门有相应的管理规范,并且合理,按规定办。
2、如果部门有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定人员提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。
3、如果部门没有相应的规范,员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三节奖惩。
一、奖惩种类。
奖惩分行政、经济两类。其中:行政奖励包括表扬、记功、升职或晋级,经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、除名,经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件。
1、维护团体荣誉,重视团体利益,有具体事迹者。
2、研究创造成果突出,对公司或部门确有重大贡献者。
3、生产技术或管理制度,提出具体改进方案或合理化建议,采纳后具有成效者。4、积极参与公司或部门集体活动,表现优秀者。
5、节约物料、资金,或对物料利用具有成效者。
6、遇有突变,勇于负责,处理得当者。
7、以公司或部门名义在市级以上刊物发表文章者。
8、为社会做出贡献,并为公司或部门赢得荣誉者。
9、具有其他特殊功绩或优良行为,经呈报部门负责人考核通过者。
三、惩罚条件。
1、违法犯罪,触犯刑律者。
2、利用公司或部门名义在外招摇撞骗,谋取非法利益,致使公司或部门名誉蒙受重大损害者。
3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司部门或他人财物者。
4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者。
5、泄漏科研、生产、业务机密者。
6、谩骂、殴打同事领导,制造事端,查证确凿者。
7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者。
8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。
9、未认真履行职责,对团队造成损失或对部门声誉造成不利影响者。10、遗失经管的重要文件、物件和工具,浪费公物者。
11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者。
12、工作时间擅离工作岗位,致使工作发生错误者。
13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人。
14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。
15、对有期限的指令,无正当理由而未如期完成者。
16、拒不接受领导建议批评者。
17、无故不参加公司或部门安排的培训课程者。
18、发现损害公司或部门利益,听之任之者。
19、玩忽职守或违反公司部门其他规章制度的行为。
四、奖惩相关规定。
1、行政奖励和经济奖励可同时执行,行政处罚和经济处惩可同时执行,奖惩轻重酌情而定。
2、获奖励的员工在以下情况发生时,将作为优先考虑对象。
(1)参加公司举行或参与的各种社会活动。
(2)学习培训机会。
(3)职务晋升、加薪。
(4)公司高层领导年终接见。
(2)警告一次与表扬一次。
4、表扬三次等于记功一次,警告三次等于记过一次。
5、各级员工奖惩由部门负责人列举事实,填写《奖惩申报单》,经部门经理审批。
6、各项奖惩事件,需书面通知本人,酌情公布,同时记录备案,作为绩效考核的依据。
第一节薪酬。
一、薪酬。
1、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
2、适用对象:本部门所有正式员工。
3、薪酬组成:基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、奖金。
(1)岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定,不同岗位对应不同的岗位工资级别。
(2)工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本部门工作的时间来确定。(3)学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。
(4)绩效工资根据对员工考评结果确定。
4、工资制度。
(1)正式员工工资:工资总额=基本工资+绩效工资。
(2)新进人员工资:试用期内无浮动工资。
5、公司按实际工作天数支付薪酬,付薪日期为每月1日,支付上月薪酬。若遇节假日,顺延至最近工作日发放。以个人银行帐户形式领取。
二、调整机制。
1、薪酬管理是根据公司及部门实际发展情况,联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”。部门相关人员会于每年底进行“议薪“,根据公司效益及社会同行业工资变化情况,提出薪资水平合理化调整建议后报部门领导审议。
2、员工工资级别调整的依据:
(1)部门范围的工资调整。根据业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全部门范围的员工工资水平。
(2)奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出,在促进部门经营管理,提高经济效益方面成绩突出者。
(3)职级变更。员工职级发生变动,相应调整其在该职级内的基本工资。(4)员工在年终考核中,工作绩效低下者,将被下调岗位薪金。
(5)根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金,以及时激励优秀、督促后进。3、岗位薪金晋级,新岗位薪金从部门下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从部门下发有关通知的当月起执行。
第二节福利。
1、假期。
(1)休息日:公司全体员工在法定工时以外,享有休息日。
(2)法定假日:全体员工每年均享有以下11天带薪(视为上班)假日:a.元旦(公历1月1日)。
b.春节(农历除夕、新年初一、初二)。
c.清明节(公历4月4日)。
d.劳动节(公历5月1日)。
e.端午节(农历五月初五)。
f.中秋节(农历八月十五)。
g.国庆节(公历10月1日、2日、3日)。
h.妇女节(3月8日,女员工放假半天)。
(3)婚假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工结婚时,可凭结婚证书申请14天(含休息日)的有薪假期。
(4)产假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式女员工,持医院证明书可申请有薪产假90天(含休息日和法定节假日),晚育的顺产120天,难产135天。男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。
男员工护理假7天,晚育者为15天(限在女方产假期间,含休息日和法定节假日)。
(6)慰唁假公司员工直系亲属(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的,带薪路途假另计,路费自理。
(7)工伤假因工受伤休假视为上班,具体情况按国家社会保险法规办理。
(8)公假员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经部门相关人员批准的,可按上班时间计发薪资。
(9)有薪病假病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资80%计发病假工资,累计十天以上者按基本工资50%计发病假工资,医疗期限的确定按国家相关规定执行。
(10)休假规定员工提前15日向部门相关人员申报拟休假的种类和时间,协商安排休假具体事宜。
因工作原因,未能休以上(3)-(7)项假期的,按休息日加班标准给予工资补贴。
(1)正式员工结婚,部门将致新婚贺仪人民币300元。
(2)正式员工直系亲属去世,部门将致奠仪人民币300元。
4、过节费部门视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。5、健康检查:部门每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。6、员工活动:部门不定期举行各种员工活动。
第四部分培训、考核与发展。
第一节培训管理。
一、培训目的:塑造企业文化,促进人力资源增值,提升经营绩效。
二、培训原则:员工培训需求与公司发展需要相结合。
三、公司培训管理的常设机构是培训组,隶属人力资源部,:除培训发展主管外,其余岗位均为兼职人员,由人力资源部在集团范围内选拔产生。
四、公司培训分为一级培训、二级培训。
1、一级培训由人力资源部主办,负责集团中级以上人员(含分子公司总经理)管理培训,集团总部员工自我管理培训及新员工职前培训、外派培训等。2、二级培训由集团各中心或分子公司主办,负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到人力资源部备案。
考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案,记录每年度培训测试成绩、积分。2、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行,积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分,否则仅提升为代理职务。3、公司全员培训及特别要求的重要培训,无论积分是否达标,均需参加。4、公司规定的培训课程,人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课,有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。
六、员工自我培训。
1、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如确需占用工作时间,可凭培训考试机构的证明,经人事部门主管负责人审核,获准后按公假处理。
2、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时,确需占用周六工作时间的,可凭入学证明,经部门负责人审核、获准后,按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时,应服从公司安排。
3、对于取得更高学历学位、职称、资格者,公司将作为员工晋级的重要依据。
七、培训费用报销。
1、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算,报总裁批准。2、二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算,经人力资源部审查后报总裁批准。
3、集团总部外派培训费用1000元以内,由人力资源部审批,1000元以上由总裁审批;子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过1000元者需与公司签订《培训协议》,约定服务期限,培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档,经培训主管签字后,方可报销费用。
4、员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定年限,公司有权按协议追究相应责任。
第二节绩效考评。
一、考评目的1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价,把握员工工作执行和适应情况,确定人才开发的方针政策及教育培训方向,合理配置人员,明确员工工作的导向。
2、保障公司高效运行。
3、充分发挥激励机制作用,实现公正合理及民主管理,激发员工工作热情,提高工作效率。
二、考评原则。
1、以绩效为导向原则。
2、定性与定量考评相结合原则。
3、公平、公正、公开原则。
4、多角度考评原则。
三、考评周期。
1、月度考评:月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。
2、季度考评:季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。
3、年度考评:年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度,进行全面综合考评,年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。部门所有员工均进行年度考评。
四、考评程序:相关考评者对被考评者提出考评意见,将考评结果进行汇总并报部门经理审批。相关人员将考评结果归档,同时用于计算绩效工资及奖金。
良-完全符合岗位常规要求;全面达成工作目标,并有所超越。
中-符合岗位常规要求;保质、保量、按时地达成工作目标。
基本合格-基本符合岗位常规要求,但有所不足;基本达成工作目标,但有所欠缺。
不合格-不符合岗位常规要求,不能达成工作目标。
六、结果。
使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据:
1、职务晋升:年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工,优先列为职务晋升对象。
2、职务降级:年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。
3、工资晋升:年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工,在本工资岗位级别内晋升档次。
4、降档:季考评连续两次不合格的人员进行工资降档;年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。
5、培训:根据绩效统计分析结果,制订培训规划,有重点、有针对性地开展培训。
6、职业发展指导:根据绩效统计分析结果及双向沟通,修正员工职业发展设计。
七、申诉及处理。
被考评者对考评结果持有异议,可以直接向部门经理申诉。部门在接到申诉后,一周内必须对申诉的内容组织审查,并将处理结果通知申诉者。
第五部分员工权益。
一、劳动安全。
1、公司部门为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。
2、在灾害条件下坚守岗位的员工,当人身安全面临危险时,应撤离至安全地带。
3、保管公司财产的员工,接到预警信号后,在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.
二、权利保障:
1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权,公司对这些权利予以尊重和保障。
2、对下列情况,员工有权提出申(投)诉以得到公正待遇:
(1)认为个人利益受到不应有的侵犯;。
(2)对处理决定不服;。
(3)对公司的经营管理措施有不同意见;。
(4)发现有违反公司各项规定的行为;。
3、申(投)诉方式。
(1)向部门经理提出申(投)诉;。
(2)可书面或面谈两种方式申(投)诉;。
(3)《申(投)诉书》必须具名,否则可能难以得到解决。
(4)受理申(投)诉者应在五个工作日内给予回馈。
部门管理规章制度
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目的:为使本部门工作管理到位,秩序井然,提高员工工作积极性,提高工作效率和经济效益,特制订本制度。
适用范围:xxxxxx有限公司技术研发部全体员工。
原则:以劳动法为依据,根据部门实际情况制定。
第一部分入职指引。
第一节入职与试用。
一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职。
第二节考勤管理。
一、所有部门员工必须严格遵守部门考勤制度。
二、迟到、早退、旷工。
1、迟到或早退30分钟以内者,每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者,每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。
及以上者予以辞退。
三、请假。
1、病假。
员工病假须于上班开始的前30分钟内,致电部门负责人,请假三天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
2、事假。
紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报相关人员备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。
四、出差。
1、员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后,报相关人员备案,否则按事假进行考勤。
2、出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。
五、请假出差批准权限。
请假出差由部门经理审批有效。
六、加班。
1、加班应填写《加班单》,经部门负责人批准后报相关人员备案,否则不计加班费。
卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
2、加班工资按以下标准计算:
工作日加班费=加班时间×基数×150%。
休息日加班费=加班时间×基数×200%。
法定节日加班费=加班时间×基数×300%。
3、部门负责人负责审查加班的合理性及效率。
七、考勤记录及检查。
1、考勤负责人需对部门员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报,经部门领导审核后汇总,并对考勤准确性负责。
2、部门领导对本部门考勤行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。
3、对于在考勤中弄虚作假者一经发现,给予100元以上罚款,情节严重者作辞退处理。
第三节人事异动。
一、调动管理。
进行信息置换。5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责,对其进行人事考核,评价员工的异动结果。
二、辞职管理。
1、公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》,经批准后转送人事部门审核,高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2、收到员工辞职申请报告后,人事部门负责了解员工辞职的真实原因,并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。3、员工填写《离职手续办理清单》,办理工作移交和财产清还手续。4、人事部门统计辞职员工考勤,计算应领取的薪金,办理社会保险变动。5、员工到财务部办理相关手续,领取薪金。6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查,并进行员工信息资料置换。
三、辞退管理。
后,应及时将相关资料存档备查,并进行员工资料信息置换。
第二部分行为规范。
第一节职业准则。
一、基本原则。
1、本部门倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规及公司和部门规章制度。
2、员工的一切职务行为,必须以公司和部门利益为重,对社会负责。不做有损公司和部门形象或名誉的事。
3、本部门提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。
4、公司或部门内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经部门领导授权或批准,不能从事下列活动。
1、以公司或部门名义考察、谈判、签约。
2、以公司或部门名义提供担保或证明。
3、以公司或部门名义对新闻媒体发表意见、信息。
4、代表公司或部门出席公众活动。
三、部门禁止下列情形兼职。
1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。
2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。
3、所兼职工作对本单位构成商业竞争。
4、因兼职影响本职工作或有损公司形象。
卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
四、部门禁止下列情形的个人投资。
1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的五、员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴部门相关负责人,否则视为贪污。
六、保密义务。
1、员工有义务保守公司或部门的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。2、员工未经授权或批准,不准对外提供公司或部门密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节行为准则。
一、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间干私活、浏览与工作无关的站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。
敏处理,不得草率敷衍或任意搁置不办。如当事人不在,应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。
六、遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量,并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用。
八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
九、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。
十一、为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:
1、如果部门有相应的管理规范,并且合理,按规定办。
2、如果部门有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定人员提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。
3、如果部门没有相应的规范,员工在进行请示的同时卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
可以建议制定相应的制度。
第三节奖惩。
一、奖惩种类。
奖惩分行政、经济两类。其中:行政奖励包括表扬、记功、升职或晋级,经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、除名,经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件。
1、维护团体荣誉,重视团体利益,有具体事迹者。
2、研究创造成果突出,对公司或部门确有重大贡献者。
3、生产技术或管理制度,提出具体改进方案或合理化建议,采纳后具有成效者。4、积极参与公司或部门集体活动,表现优秀者。
5、节约物料、资金,或对物料利用具有成效者。
6、遇有突变,勇于负责,处理得当者。
7、以公司或部门名义在市级以上刊物发表文章者。
8、为社会做出贡献,并为公司或部门赢得荣誉者。
9、具有其他特殊功绩或优良行为,经呈报部门负责人考核通过者。
三、惩罚条件。
1、违法犯罪,触犯刑律者。
致使公司或部门名誉蒙受重大损害者。
3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司部门或他人财物者。
4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者。
5、泄漏科研、生产、业务机密者。
6、谩骂、殴打同事领导,制造事端,查证确凿者。
7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者。
8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。
9、未认真履行职责,对团队造成损失或对部门声誉造成不利影响者。10、遗失经管的重要文件、物件和工具,浪费公物者。
11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者。
12、工作时间擅离工作岗位,致使工作发生错误者。
13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人。
14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。
15、对有期限的指令,无正当理由而未如期完成者。
16、拒不接受领导建议批评者。
17、无故不参加公司或部门安排的培训课程者。
18、发现损害公司或部门利益,听之任之者。
卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
19、玩忽职守或违反公司部门其他规章制度的行为。
四、奖惩相关规定。
1、行政奖励和经济奖励可同时执行,行政处罚和经济处惩可同时执行,奖惩轻重酌情而定。
2、获奖励的员工在以下情况发生时,将作为优先考虑对象。
(1)参加公司举行或参与的各种社会活动。
(2)学习培训机会。
(3)职务晋升、加薪。
(4)公司高层领导年终接见。
(2)警告一次与表扬一次。
4、表扬三次等于记功一次,警告三次等于记过一次。
5、各级员工奖惩由部门负责人列举事实,填写《奖惩申报单》,经部门经理审批。
6、各项奖惩事件,需书面通知本人,酌情公布,同时记录备案,作为绩效考核的依据。
第一节薪酬。
一、薪酬。
按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
2、适用对象:本部门所有正式员工。
3、薪酬组成:基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、奖金。
(1)岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定,不同岗位对应不同的岗位工资级别。
(2)工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本部门工作的时间来确定。(3)学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。
(4)绩效工资根据对员工考评结果确定。
4、工资制度。
(1)正式员工工资:工资总额=基本工资+绩效工资。
(2)新进人员工资:试用期内无浮动工资。
5、公司按实际工作天数支付薪酬,付薪日期为每月1日,支付上月薪酬。若遇节假日,顺延至最近工作日发放。以个人银行帐户形式领取。
二、调整机制。
1、薪酬管理是根据公司及部门实际发展情况,联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”。部门相关人员会于每年底进行“议薪“,根据公司效益及社会同行业工资变化情况,提出薪资水平合理化调整建议后报部门领导审议。
卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
2、员工工资级别调整的依据:
(1)部门范围的工资调整。根据业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全部门范围的员工工资水平。
(2)奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出,在促进部门经营管理,提高经济效益方面成绩突出者。
(3)职级变更。员工职级发生变动,相应调整其在该职级内的基本工资。(4)员工在年终考核中,工作绩效低下者,将被下调岗位薪金。
(5)根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金,以及时激励优秀、督促后进。3、岗位薪金晋级,新岗位薪金从部门下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从部门下发有关通知的当月起执行。
第二节福利。
1、假期。
(1)休息日:公司全体员工在法定工时以外,享有休息日。
(2)法定假日:全体员工每年均享有以下11天带薪(视为上班)假日:a.元旦(公历1月1日)。
b.春节(农历除夕、新年初一、初二)。
c.清明节(公历4月4日)卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
d.劳动节(公历5月1日)。
e.端午节(农历五月初五)。
f.中秋节(农历八月十五)。
g.国庆节(公历10月1日、2日、3日)。
h.妇女节(3月8日,女员工放假半天)。
(3)婚假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工结婚时,可凭结婚证书申请14天(含休息日)的有薪假期。
(4)产假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式女员工,持医院证明书可申请有薪产假90天(含休息日和法定节假日),晚育的顺产120天,难产135天。男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。
男员工护理假7天,晚育者为15天(限在女方产假期间,含休息日和法定节假日)。
(6)慰唁假公司员工直系亲属(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的,带薪路途假另计,路费自理。
(7)工伤假因工受伤休假视为上班,具体情况按国家社会保险法规办理。
(8)公假员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经部门相关人员批准的,可按上班时间计发薪资。
卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
(9)有薪病假病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资80%计发病假工资,累计十天以上者按基本工资50%计发病假工资,医疗期限的确定按国家相关规定执行。
(10)休假规定员工提前15日向部门相关人员申报拟休假的种类和时间,协商安排休假具体事宜。
因工作原因,未能休以上(3)-(7)项假期的,按休息日加班标准给予工资补贴。
(1)正式员工结婚,部门将致新婚贺仪人民币300元。
(2)正式员工直系亲属去世,部门将致奠仪人民币300元。
4、过节费部门视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。5、健康检查:部门每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。6、员工活动:部门不定期举行各种员工活动。
第四部分培训、考核与发展。
第一节培训管理。
一、培训目的:塑造企业文化,促进人力资源增值,提升经营绩效。
二、培训原则:员工培训需求与公司发展需要相结合。
卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
三、公司培训管理的常设机构是培训组,隶属人力资源部,:除培训发展主管外,其余岗位均为兼职人员,由人力资源部在集团范围内选拔产生。
四、公司培训分为一级培训、二级培训。
1、一级培训由人力资源部主办,负责集团中级以上人员(含分子公司总经理)管理培训,集团总部员工自我管理培训及新员工职前培训、外派培训等。2、二级培训由集团各中心或分子公司主办,负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到人力资源部备案。
考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案,记录每年度培训测试成绩、积分。2、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行,积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分,否则仅提升为代理职务。3、公司全员培训及特别要求的重要培训,无论积分是否达标,均需参加。4、公司规定的培训课程,人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课,有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。
六、员工自我培训。
卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
1、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如确需占用工作时间,可凭培训考试机构的证明,经人事部门主管负责人审核,获准后按公假处理。
2、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时,确需占用周六工作时间的,可凭入学证明,经部门负责人审核、获准后,按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时,应服从公司安排。
3、对于取得更高学历学位、职称、资格者,公司将作为员工晋级的重要依据。
七、培训费用报销。
1、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算,报总裁批准。2、二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算,经人力资源部审查后报总裁批准。
3、集团总部外派培训费用1000元以内,由人力资源部审批,1000元以上由总裁审批;子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过1000元者需与公司签订《培训协议》,约定服务期限,培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档,经培训主管签字后,方可报销费用。
4、员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
年限,公司有权按协议追究相应责任。
第二节绩效考评。
一、考评目的1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价,把握员工工作执行和适应情况,确定人才开发的方针政策及教育培训方向,合理配置人员,明确员工工作的导向。
2、保障公司高效运行。
3、充分发挥激励机制作用,实现公正合理及民主管理,激发员工工作热情,提高工作效率。
二、考评原则。
1、以绩效为导向原则。
2、定性与定量考评相结合原则。
3、公平、公正、公开原则。
4、多角度考评原则。
三、考评周期。
1、月度考评:月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。
2、季度考评:季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。
作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。部门所有员工均进行年度考评。
四、考评程序:相关考评者对被考评者提出考评意见,将考评结果进行汇总并报部门经理审批。相关人员将考评结果归档,同时用于计算绩效工资及奖金。
良-完全符合岗位常规要求;全面达成工作目标,并有所超越。
中-符合岗位常规要求;保质、保量、按时地达成工作目标。
基本合格-基本符合岗位常规要求,但有所不足;基本达成工作目标,但有所欠缺。
不合格-不符合岗位常规要求,不能达成工作目标。
六、结果。
使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据:
1、职务晋升:年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工,优先列为职务晋升对象。
2、职务降级:年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。
3、工资晋升:年度考评为优或年度考评连续两次为中卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
等以上的员工,在本工资岗位级别内晋升档次。
4、降档:季考评连续两次不合格的人员进行工资降档;年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。
5、培训:根据绩效统计分析结果,制订培训规划,有重点、有针对性地开展培训。
6、职业发展指导:根据绩效统计分析结果及双向沟通,修正员工职业发展设计。
七、申诉及处理。
被考评者对考评结果持有异议,可以直接向部门经理申诉。部门在接到申诉后,一周内必须对申诉的内容组织审查,并将处理结果通知申诉者。
第五部分员工权益。
一、劳动安全。
1、公司部门为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。
2、在灾害条件下坚守岗位的员工,当人身安全面临危险时,应撤离至安全地带。
3、保管公司财产的员工,接到预警信号后,在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.
二、权利保障:
1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识。
权、申诉权与保留意见权,公司对这些权利予以尊重和保障。
2、对下列情况,员工有权提出申(投)诉以得到公正待遇:
(1)认为个人利益受到不应有的侵犯;。
(2)对处理决定不服;。
(3)对公司的经营管理措施有不同意见;。
(4)发现有违反公司各项规定的行为;。
3、申(投)诉方式。
(1)向部门经理提出申(投)诉;。
(2)可书面或面谈两种方式申(投)诉;。
(3)《申(投)诉书》必须具名,否则可能难以得到解决。
(4)受理申(投)诉者应在五个工作日内给予回馈。
卑微如蝼蚁、坚强似大象。
部门管理规章制度
1.根据公司业务拓展需求,部门主管拟定招聘计划,填写招聘计划申请表,上交总经理,获总经理批准后,主管方可实行。
2.招聘人员面试有直接主管统一安排时间,面试人员为总经理和部门主管。
3.初始过后,部门主管协同总经理对应试人员进行初步的审核,确定复试人员之后通知复试,经复试通过者,方可入职。
4.新入职员工必须接受企业文化和各方面的专业知识和技能的培训和学习。
5.新入职人员须经过公司的一个月的试用考核期,签订试用合同;通过考核者方可转正成为正式员工;考核不合格者,将视为自动离职处理。
1.本部人员在工作期间不得擅自迟到、早退、旷工,如有类似情况,一律按照公司总规章制度处理。
2.本部人员每日早上9点之前将工作日报以邮件形式交给部门主管,每周六9点之前将工作周报表以邮件形式交给部门主管。
3.本部门销售工作主要以电话营销方式为主,员工不得用公司电话接打私人电话。
少于7个。如连续两周无法达标,将扣除薪水提成部分;如连续一月无法达标,将视为自动离职。
6.上门拜访:基层销售人员在电话拜访时约见的客户,在离开办公室之前必须预约客户,基层销售人员初期上门拜访客户时部门主管必须陪同拜访,协助基层销售人员完成拜访工作。基层销售人员在拜访客户的时候必须做好拜访记录,回公司报道后整理为word文档邮件发给部门主管。如连续3日未发送邮件,将予以严重警告处分。
7.基层销售人员销售过程中遇到问题可随时向直接主管求助,在合理的情况下,部门主管必须全力予以支持和帮助,如有耽误,部门主管负全权责任;损失严重者,部门主管将视为自动离职处理。
8.基层销售人员在拜访客户时,接到客户项目订单并签订合同之后,需在当日向直接主管汇报,并将订单资料及时转交给直接主管,以便直接主管及时安排项目的组织工作。
9.部门任何人员要爱惜销售工具(电话、资料夹,公司文件等),如有损坏,照价赔偿。
10.部门每一位员工正式上岗之前要签订保密协议,以防公司重要保密资料外泄。如在工作当中出现保密资料外泄情况,视情节予以不同的处分。
1新进员工试用期工资为无责任底薪800元/月,无提成,其考核标准为为公司创造2000元利润+平时工作表现。试用期不合格者,视为自动离职。
2.待遇转为责任底薪1000元/月+提成(利润的10%)+业绩奖金(业绩最佳者才有,利润的5%),转正后第一个月任务为为公司创造利润3000元/月,往后根据实际情况做任务调整,若任务未完成,将按提成比例倒扣底薪。
备注:此制度只适用于本公司翻译部门。
行政部门管理规章制度
2、行政部主管发现不当现象,可签发“提示单”以提示警告,并报备有关部门主管;。
3、行政部确认奖惩事实,可提请有关主管研究提出奖惩申请;。
4、对公司礼仪纪律现象,行政部与各部门主管均可直接向总经理提出提出。
二工作计划与报告。
没有计划的行为是无效率的行为。公司强调对公司、部门、员工行为的计划性要求,用以明确和把握我们的工作方向,同时提高工作效率与工作效益。因此,通过对计划体系的规定,并通过相关计划流程和计划表格的制作,实现工作计划的确立、执行和评估。
(一)公司、部门年度发展计划。
1、公司总经理、部门主管于每一会计年度底应该制定下一会计年度的发展计划。
2、公司年度发展计划经公司主要高层领导人讨论制作,公司董事会核准同意后确定执行。
3、部门年度发展计划经部门主要领导人员讨论制作,公司总经理核准同意后确定执行。
4、公司、部门年度发展计划是部门、人员月度工作计划的基础和依据。
5、公司、部门年度发展计划是对公司、部门经营发展的评价基矗。
(二)部门、员工月度工作计划。
1、部门主管、公司员工在每月度底分别进行部门、员工下月度工作计划安排。
2、月度工作计划通过对《月度工作计划表》的制作来完成,在该表格中应该相应地填写部门、员工下月工作内容安排和时间控制。
3、员工月度工作计划交部门主管核准同意后确定执行。
4、部门月度工作计划交总经理核准同意后确定执行。
5、月度工作计划的完成情况将作为部门、员工工作评估的主要依据之一。
(三)员工日工作时间控制计划。
1、公司员工通过《日工作时间控制表》进行日工作时间计划与安排控制。
2、公司员工应该按照“《日工作时间控制表》填写规定”在规定的时间按照规定的项目如实填写并上交公司行政管理部。
3、在《日工作时间控制表》中体现出员工对每日工作安排的合理性与计划性,反映员工每日工作的效益性与非效益性,因此,该表格将作为对员工考核的主要依据之一,同时也是员工用于控制时间、提高效率、自我评估的依据。
4、《日工作时间控制表》是公司对外服务的重要计费依据。
(四)专项市尝业务规划。
1、在公司进行新市场的开拓和新业务的推广时,该市场和业务的主要负责人应该进行专项市尝业务规划。
2、专项市尝业务规划建立对该市尝业务的全面了解,公司主要经营人员的深入研究、探讨的基础上,同时该规划应该结合公司、部门年度发展计划和市场需求与竞争变化的基础上。
3、专项市尝业务规划通过制作《市场规划表》和《业务规划表》来完成,并严格按照规划进行市场拓展与业务推广。
三会议管理。
会议是公司决议产生、工作明确、意见交流的正式方式与场合。公司会议区分为定期例会与非定期会议,规定的人员必须准时参与,指定人员作好会议记录,与会人员遵守会议秩序安排同时提高会议效率。
(一)定期例会。
(二)非定期会议。
(三)会议安排。
1、公司内会议由行政部秘书安排,部门内会议由各部自行安排。
2、主会人会前一天需向秘书告知会议安排、会议内容。
3、秘书须提前四小时以上书面通知与会人地址、时间、内容。
4、秘书负责会场安排与整理。
四办公设备管理。
1.电脑。
1.1行政部根据公司文件类别建立完整清晰的目录及子目录系统;。
1.2根据保密原则需要,由行政部对行政、业务文件目录设定统一管理的电脑密码。
1.3员工在所属部门目录下设立个人子目录。
1.4员工不得私设电脑密码。
2.传真机、复印机:
2.2建立严格的使用登记制度。
2.3未经许可,个人不得自行操作使用。
3.可运用状态维护。
3.1行政部负责电脑、传真机复印机的检查、保养和维修,保证设备的可运用状态。
部门管理规章制度
为了给员工创造一个良好和谐的办公环境,经公司高层认真研究决定,自本日起实施以下规章管理制度,以期各位同仁遵守。
一、作息时间。
1、公司实行八小时工作制;。
2、公司实行夏季作息(五月份至十月份)和冬季作息(十一月份至次年四月份)两种;。
夏季作息时间:冬季作息时间:
早8:00上岗早8:30上岗。
上午8:00-----12:00办公上午8:30---12:00办公。
中午12:00----14:30午休中午12:00---14:00午休。
下午14:30----18:00办公下午14:00---17:30办公。
二、休息日:公司每周日休息。(可依据工作需要选择串休。)。
三、出勤:迟到、早退一次罚款5元,(超过一小时扣半天工资)月累计迟到、早退三次者按旷工一次处理,扣罚20元,旷工三次者视为自动离职,不予结算任何工资。
四、请假:员工请假须提前向部门负责人批准后方可休假,同时,不予结算假期内薪金,如有紧急情况员工本人应亲自向总经理汇报审批,不可以发短信或转告的形式请假,未经批准缺勤者均作旷工处理。(详情请见《章程》)。
五、加班:根据工作需要,员工的工作未完成,应主动加班予以完成,薪金根据公司总体业务调整,给以奖励,不按点、日加班计算。
六、公司推行礼貌接待,接电话按规范用语:“您好,智道广告”,接待客户用语:“您好,请问找谁?”,不讲粗话和讲有损公司形象的话,违者罚款5元。
七、上班时间内,举止文明,应着装整齐,大方得体,保持个人卫生干净整洁,不可着奇装异服,不可污头垢面,不可梳另类发型、留长指甲,违者罚款10元。
八、称谓:员工之间在称呼对方时,不可直呼对方名讳,违者罚款5元。
九、上班时间内,员工一律不准酗酒、不准食用异味重的.食物,如:葱、蒜等。违者罚款10元。
十、坚守岗位,上班期间不得随意离岗、闲聊、睡觉、吃零食、大声喧哗,违者罚款10元。
十一、员工必须保持手机在24小时开机,做到随叫随到,如因特出情况手机无法接通,员工应及时向公司相关部门汇报,同时告之在30分钟内能联系到其本人的电话号码,违者罚款20元。
十二、员工外出需详细填写出门记录,不可代填,填写不明或不实者,一经发现罚款20元。
十三、员工不许在公共办公区域吸烟,如吸烟应到指定地点楼梯口、厕所、走廊,(客户在除外),违者罚款5元。
十四、上班时间内,不得办理与工作无关的事情,如阅读非工作需要的书籍和报刊,严禁工作时间下载电影、上网聊天(工作除外),违者罚款10元。
十五、上班时间内,严禁打牌,赌博等(集体活动外),一经发现罚款100元。十六、上班时间内,不得带领与工作无关的人进入公司,违者罚款5元。
十七、员工应自带水杯,不得私自使用公司纸杯(客户在除外),违者罚款5元。
十八、对上级下达任务不执行或消极怠工者,部门管理者应处以相应处罚。
十九、同事之间相互关心、协助,须有积极向上的团队精神。员工之间发生争吵、斗殴等不良事件,将对双方处以200元罚款并给以相应的行政处罚。
二十、公司内部电话应充分发挥其作用,绝不允许使用公司电话打各种声讯电话、私话,如员工需要打长途应先登记,违者罚款10元。
二十一、员工应在每天早晚做好个人工作区的卫生保洁工作,保持物品整齐。(电脑、桌面、书籍等相关物品)值日生搞好公共区域卫生保洁工作,做到地上无土,墙上无灰,窗明几净,违者罚款10元。
二十二、凡借阅公司书籍,光盘及基本资料,一律由部门经理或设计人员签字借阅,并及时归还。如发现资料或办公设备(包括通讯、照明、电脑、建筑等)损坏或发生故障时,员工应立即向经理报修,以便及时解决问题。
二十三、奖励性薪金:根据员工工作表现上浮或下调其岗位薪金,以及时激励优秀,督促上进。
二十四、待遇:公司采用月工资提成制(月工资总额=基本工资+提成工资+奖金),每月工资发放一次,于次月10日发给(如遇节假日将提前或顺延至最近一天),新进人员自报到日起,次月发给;离职人员自离职之日停薪,按日结算。(各岗位薪酬制度详见公司《章程》)。
二十五、奖酬:公司设立全勤奖50元,如无缺勤情况给予员工此奖励。
二十六、出差:
二十七、福利:国家法定假日,员工均享受带薪休假日;(如元旦、春节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等)(有特殊情况必须以工作为先,可选择串休。)。
二十八、辞职:因故辞职者,需提前一个月向公司领导声明,以便公司进行工作调整,否则扣发当月工资及奖金。
二十九、努力学习,提高自身能力。对工作认真负责,保证按时完成各项任务。
三十、勤思考,善总结。为公司发展出谋划策,做事脚踏实地,提高工作质量。
三十一、保密制度:员工应保守公司秘密,忠于职守,不私自将公司的文件资料带出公司,不向他人谈及公司业务往来实情,大力增强保密观念;谢绝推销或与工作无关的人员入内。
三十二、安全保卫制度,员工应有安全防范意识,下班时应检查门、窗、水、电等设施是否关闭;公司钥匙为专人管理,管理者做好保管工作。
为了培养健康向上的工作观、道德观、价值观,提高每位员工的综合素质,树立良好的企业形象。此制度是您作为企业员工要遵守的最基本的规范。
部门日常管理规章制度
1、严格成本费用控制,确保费用目标的实现。对客房各项物资的消耗、洗涤费用、水电支出等,按照入住率制定出科学的消耗百分点,对超出规定损耗率部分,由部门责任人或当事人承担,对节约部门予以奖励。
2、加强采购环节管理,降低采购成本。主要是:建立原材料计划和审批流程,严格周期询价和报价制度,保证采购物品质优价低。
3、加强能源控制,降低能耗。通过培训提高员工节能意识,管理人员要加强巡视力度,对水、电的使用要尽量控制浪费,对空调根据季节和每日温度变化,灵活掌握开关时间,以节约电费开支。
4、完善成本费用预算、分解、考评机制,落实成本责任,建立全面责任考核制度。宾馆对各部门进行责任考核,同时将集团公司下达各项指标分解到各部门,在考核的基础上与经济利益挂钩。
5、控制应收款项的占用,减少坏账损失。财务部门对形成的应收账款,应督促经办人与往来单位和个人对账,要进行应收账款的账龄分析,保证应收账款金额准确无误,并及时作好催收工作。
6、强化资金预算管理,严格控制资金流出,反对大手大脚,铺张浪费。主要做到:安排编制好各项资金预算,严格履行付款审批手续,避免发生预算外支出。
部门管理规章制度
30分钟以内者,每次扣发薪金。
超过。
10元。30分钟以上。
1小时以内者,每。
20元。1小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。
行为规范。
2、兼职于公司的业务关联单位或商。
4、因兼职影响本职工作或有1、参与业务关联单位或商业竞争。
3、以职务之便向投资。
五、员工在对外业。
六、2、投资于公司的客户或商业竞争对手的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴部门相关负责人,否则视为贪污。保密义务件。
第二节行为准则以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。一、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班。
三、禁止在办公区时间干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。内吸烟,随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话,与客户沟通时应保。
不得草率敷衍或任意持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理,搁置不办。如当事人不在,应代为记录并转告。区内不得高声喧哗。
五、禁止在工作期间串岗聊天,办公。
如确实需要,六、遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。节约使用。
并
八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。定保存。
需要保密的资料,资料持有人必须按规。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。十一、为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:1、如果部门有相应的管理规范,并且合理,按规定办。2、如果部门有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定人员提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。3、如果部门没有相应的规范,员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。第三节奖惩一、奖惩种类奖惩分行政、经济两类。其中:行政奖励包括表扬、记功、升职或晋级,经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、除名,经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。二、奖励条件1、维护团体荣誉,重视团体利益,有具体事迹者。2、研究创造成果突出,对公司或部门确有重大贡献者。3、生产技术或管理制度,提出具体改进方案或合理化建议,采纳后具有成效者。4、积极参与公司或部门集体活动,表现优秀者。5、节约物料、资金,或对物料利用具有成效者。6、遇有突变,勇于负责,处理得当者。7、以公司或部门名义在市级以上刊物发表文章者。8、为社会做出贡献,并为公司或部门赢得荣誉者。9、具有其他特殊功绩或优良行为,经呈报部门负责人考核通过者。三、惩罚条件1、违法犯罪,触犯刑律者。2、利用公司或部门名义在外招摇撞骗,谋取非法利益,致使公司或部门名誉蒙受重大损害者。3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司部门或他人财物者。4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者。5、泄漏科研、生产、业务机密者。6、谩骂、殴打同事领导,制造事端,查证确凿者。7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者。8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。9、未认真履行职责,对团队造成损失或对部门声誉造成不利影响者。经管的重要文件、物件和工具,浪费公物者。者。
10、遗失。
11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情。
13、因疏忽导致设施。
12、工作时间擅离工作岗位,致使工作发生错误者。设备或物品材料遭受损害或伤及他人。14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。
16、拒不接受领导建议批评者。18、发现损害公司或部门利益,听之。
1、行政奖励和经济奖励可同时执行,行政处罚和经济处惩可同时执行,奖惩轻重。
2、获奖励的员工在以下情况发生时,将作为优先考虑对象。
(2)学习培训机会。
(3)职务晋升、加薪。
(1)参加。
(4)酌情而定。公司举行或参与的各种社会活动公司高层领导年终接见的功过如下。
3、一年内功过相当可抵消,但前功不能抵后过。可相互抵消。
(2)警告一次与表扬一次。
4、表扬三次。
(1)记过一次与记功一次等于记功一次,警告三次等于记过一次。填写《奖惩申报单》,经部门经理审批。
(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、奖金。
"议薪",根据公司效益及社会同行业工资变化情况,提出薪资水平合理化调整建议后报部门领导审议。2、员工工资级别调整的依据:(1)部门范围的工资调整。根据业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全部门范围的员工工资水平。(2)奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出,在促进部门经营管理,提高经济效益方面成绩突出者。(3)职级变更。员工职级发生变动,相应调整其在该职级内的基本工资。(4)员工在年终考核中,工作绩效低下者,将被下调岗位薪金。(5)根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金,以及时激励优秀、督促后进。3、岗位薪金晋级,新岗位薪金从部门下发有关通知的下月一日起执行部门下发有关通知的当月起执行。体员工在法定工时以外,带薪(视为上班)假日:初二)。
享有休息日。
第二节福利。
1、假期。
;岗位薪金降级从(1)休息日:公司全。
11天。
(2)法定假日:全体员工每年均享有以下。
a.元旦(公历1月1日)b.春节(农历除夕、新年初一、e.端午节(农。
c.清明节(公历4月4日)。
f.中秋节(农历八月十五)。
d.劳动节(公历5月1日)历五月初五)日)。
h.妇女节。
g.国庆节(公历10月1日、2日、3)。
(3)婚假。
凡在公司连续工作14天(含休息日)的有薪。
(3月8日,女员工放假半天满12个月(自转正之日起)的正式员工结婚时,假期。
(4)产假。
凡在公司连续工作满。
可凭结婚证书申请。
12个月(自转正之日起)的正式女员工,持),晚育的顺产男员工护理假(5)慰唁假。
120天,难产7天,晚育者为公司员工直系亲。
直系亲医院证明书可申请有薪产假135天。男26周岁、女。
(6)工伤假。
可按上班时间计发益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经部门相关人员批准的,薪资。
(8)有薪病假。
(9)休假规定。
50%计发。
15日其中十天以内病假按基本工资病假工资,医疗期限的确定按国家相关规定执行。员工提前向部门相关人员申报拟休假的种类和时间,协商安排休假具体事宜。能休以上(3)-(7)项假期的,按休息日加班标准给予工资补贴。式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。式员工结婚,部门将致新婚贺仪人民币致奠仪人民币或贺礼。
300元。
300元。
因工作原因,未2、保险:部门为正。
3、贺仪与奠仪。
(1)正。
(2)正式员工直系亲属去世,部门将。
4、过节费部门视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金。
6、第一节培。
二、5、健康检查:部门每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。
第四部分。
培训、考核与发展员工活动:部门不定期举行各种员工活动。训管理。
一、培训目的:塑造企业文化,促进人力资源增值,提升经营绩效。培训原则:员工培训需求与公司发展需要相结合。训组,隶属人力资源部,除培训发展主管外,范围内选拔产生。
三、公司培训管理的常设机构是培。
其余岗位均为兼职人员,由人力资源部在集团1、一级培训由人。
四、公司培训分为一级培训、二级培训。
1、培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果,确定培训课程设。
培训组同时为每位学员建立培训档案,置及相应学分,参加培训并通过考核者即可获得学分。记录每年度培训测试成绩、积分。
2、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行,积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分,否则仅提升为代理职务。及特别要求的重要培训,无论积分是否达标,均需参加。人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、假。
六、员工自我培训。
3、公司全员培训。
4、公司规定的培训课程,旷课,有特殊情况不能参加的应向人事部门请。
1、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学。
确需占用工作时间,可凭培训考试机。
2、员工在职参加与本。
可凭入学证明,经部门负责人审。
应服从公司安排。
1、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算,报总裁批准。2、二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算,经人力资源部审查后报总裁批准。
3、集团总部外派培训费用。
1000元以内,由人力资源部审批,1000元。
第二节绩效考评。
一、1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价,把握员工工作。
合理配置人员,明确员工工作执行和适应情况,确定人才开发的方针政策及教育培训方向,的导向。
2、保障公司高效运行。
3、充分发挥激励机制作用,实现公正合理及。
二、考评原则。
1、以绩效为导向。
4、民主管理,激发员工工作热情,提高工作效率。原则。
2、定性与定量考评相结合原则。
2、季度考评:季度考评的主要。
季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。
四、考评程序:
相关考评者对被考。
五、结果分级:
中-符合岗位常规。
定义:优-超越岗位常规要求。
基本达成工作目标,但有所欠缺六、结果。
基本合格-基本符合岗位常规要求,但有所不不合格-不符合岗位常规要求,不能达成工作。
1、职务晋。
2、职3、工。
使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据:升:年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工,优先列为职务晋升对象。务降级:年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。资晋升:年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工,次。
4、降档:季考评连续两次不合格的人员进行工资降档。
在本工资岗位级别内晋升档;年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。培训规划,有重点、有针对性地开展培训。果及双向沟通,修正员工职业发展设计。有异议,可以直接向部门经理申诉。并将处理结果通知申诉者。
被考评者对考评结果持。
部门在接到申诉后,一周内必须对申诉的内容组织审查,第五部分。
员工权益。
一、劳动安全。
1、公司部门为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。当人身安全面临危险时,应撤离至安全地带。
2、在灾害条件下坚守岗位的员工,3、保管公司财产的员工。
接到预警信号二、权利保后,在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全障:
(3)对公司3、申(投)诉方。
(3)《申公司对这些权利予以尊重和保障。待遇:
2、对下列情况,员工有权提出申。
(1)认为个人利益受到不应有的侵犯。
(2)对处理决定不服;。
;的经营管理措施有不同意见式。
(4)发现有违反公司各项规定的行为(投)诉;。
(2)可书面或面谈两种方式申。
(1)向部门经理提出申(投)诉;(投)诉书》必须具名,否则可能难以得到解决。给予回馈。
(4)受理申(投)诉者应在五个工作日内第一章总则。
本公司为建立制度、健全组织与管理,制定此规章制度。规则办理。
本公司员工的管理,除法令及劳动契约另有规定外,悉以本。
第一条员工必须遵纪守法,自觉维护社会第二条员工必须严格遵守公司各项规章。
第三条员工对内应善尽本份,认真。
第四条积极上进,第二章员工日常行为规范。
一律解职。公共秩序,如有违反国家法规者,制度,服从上级指挥,违反者,按有关规定处罚。工作,爱惜公物,减少浪费,提升品质员工应树立主人翁精神、增强责任感。培养荣誉感。
;对外应严守职务机密,维护公司形象。
第七条员工乱秩序,不得有组织派系,搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。应时刻维护公司利益,勇于制止任何损害公司利益的事情。
第八条员工对职务或公事。
对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。
第十五条工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所,因而发生事故者依法论处。十六条在下班之后,值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑,打印机、饮水机等设备的电源关闭。
第十七条。
员工按照有关规定申领办公用品,所有从公司申领的用。
第十八条员工承办事务不得。
员品均为公司财物,要妥善保管、正确使用,不能占为己有,离职时须交还。工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为收受馈赠或回扣,亦不得借机为自己或他人图利。籍职权贪污舞弊,亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。应注意下列事情:
第十九条第二十条。
员工应奉公守法,不得假。
公司员工在职务上,2.处理事物应明确、第二十一条。
1.确实掌握及了解本身职务与工作内容范围。
;负责、重时效,凡事应今天事今天毕知晓;。
3.交办事情完成后,应主动报告经理或交办部门。
5.工作如各级领导应注2.交办部署。
4.服从组织体制及规定,团结谐和,排除本位主义,以公司为重。
不得借故拖延,积压或擅做主张。
第二十二条。
;有疑难,应即请示上级,意下列事情:
1.深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务。
;;事项,应合情合理,酌量酌时纠正并重视教育训练及考核带责任。
第一条本公司各部门如因业务需要,必须增加人。
第三章聘任管理制度员时,应先依人员征募流程的规定提出申请,经总经理核准后,由人事部门办理征募事宜,经部门经理应试合格。
(应征资料)及人员任用申请书一并送交人事部门依新进人员手续办理。任用。
第四条新进人员于报道七天内,应缴交下列文件,否则不予。
1、身份证影本(需缴验正本);2、个人人事资料及三个月内半身照片四张3、其它必备的证件。办理加入社会保险手续。
第五条新进人员交齐上述文件并经过试用期后,人事部门方可。
第六条经公司录用新进人员到职起。
1、不适用者,公司得随时无条件予以解雇,其薪资按。
2、3、表现特优)。
第七2.;但总共在本公司服务未满十五天而自动离职者不予发放薪资。品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者,可随时停止试用,予以解雇。者,得由部门经理签报总经理核准缩短试用期限条试用人员的考核依据:
(试用期最短为十五个工作天。
1.工作能力与表现——对工作熟练、谨慎及胜任度。
;对公司的自信力——是否有认同公司的经营理念与策略工作是否兢兢业业、如期完成;。
3.敬业精神——对所交付的;。
5.4.出勤记录——有无迟到、早退、旷职等记录;。
(薪资调整实施天从正式任用天算起。
第九条有下列情事的一者,非经总经理特别核准者一概不得录用:未复权者;。
1.负案在身且尚在缓刑期或被褫权尚。
2.原在其它公司和机关服务时,未办离职手续、名声很差或被解职免职者。
停薪留职或服役期间不予计算)。
;辞职或退休后复经任用者其第四章。
(除特殊情况经总经理核准外。
1、星期一至六:9:00——17:30;3、本公司为双休制。
2、中午休息时间:12:
第二条周日及国家法定假天均休息,但考虑到本公司业务的特殊性,将安排人员进行轮流值班。
(签到)者除外。
第四条。
第三条员工上下班一律亲自迟到(早退):
1.朝、夕3.上班迟。
5.7.(含三打卡(签到),经总经理核准免打卡会未到并未请假者给与相应处罚。
2.上班迟到15分钟之内者为迟到。到15分钟至1小时者,以旷工半天计;提早下班15分钟之内者为早退。提前下班1小时以上者,以旷职次)者不予发放全勤奖金为旷工一天。
4.无故迟到1小时以上者,以旷职1天计;。
6.提前下班15分钟至1小时者,以旷工半天计;1天计;。
8.于一个月内迟到及早退合计超过三次。
9.于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者,每三次视。
10.以上情况均会根据情况给予罚款,因处罚得来的罚款本公司一律不归。
应事先呈为己有,匀平均补贴给所有员工。报部门经理以便列入考核。
(签到),但次日须请部门经理在出勤卡上补签确认。
第五章。
请假制第七条财务部负责每月员工出勤的统计,作为当月工资发放的依据。度。
第一条。
员工确因事或因病需要请假时须填写请假单,按规定程序办理请假手续。
1.每月请假不得超过两天,超过者原则上不给予批准,具体视特殊情况。
3.一次请假超过十天)。
第三条病。
(含)第二条事假:而定;。
2.全年请假不得超过十五天,每次不得超过连续五天。
;(含)者,须办理停薪留职手续假:
4.事假为无薪给假,(以天数为计算单位。
1、凡请病假经领导签字,全年累积不得超过三十天。
第四条产假:
2、病假连续两天以上请附医师诊断证明1.女性员工分娩前后给假五十六天);。
(产妇产检可。
;;未满1.公提前请产假或产假未休完者可转换为年假3.未满三个月流产者,以病假处理者减半发给。
第五条。
2.妊娩三个月以上流产者,给假十天。
4.服务满一年以上者,请假期间基本工资照发。
第六条。
公假:
婚假:请假期间基本工资照发。司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、七条工伤假:
拜访客户者;2.请假期间薪资照发。
第1.员工因执行职务而受伤或致病者,须申请工伤假。
第八条。
请假时依下列规定呈报核准:
2.工伤假在一一般员工请年(含)的内者,基本工资照发假两天以内(含)由副总经理核准;三天以上由总经理核准。因患病或特殊状况者或不可抗力因素,向人事部门负责人报备,国家法定节假日的前后,者按比例计算。
第九条凡请事假先申请,如。
不能事先申请时,应先以电话向所属部门经理报备并。
;逾期则视为旷工。
第十条凡年度中途到职。
但应于假后两天内补办请假手续不得请假。
第十一条。
事假、病假的规定天数,第十二条员工请假期间无论假别或天数,第十三条。
应觅妥职务代理人,来负责。
第十四条。
;;。
2.无故迟到或早退。
1小时以上者;。
1.未经准假。
3.凡未事先请假,而逾期5.停薪留职,未办妥手续。
1.请病假一次在十天。
4.凡事先请假未觅妥职务代理人者。
员工有下列事情之一者,须办理停薪留职:
2.请事假一次在十天以上者。
3.因案被法院拘留十天以上者,但经判决不。
第十五条。
停薪留职者,请办妥起诉或无罪确定者4.因特殊事由需停薪留职者。否则视旷职论。
第十七条。
第二条员工有下列事情之一者,1、利用公司名义在外招摇撞骗,;。
公司可不经。
2、证据确凿者;。
3、偷窃或侵占公司财务或营私舞弊或挪用。
5、故意损毁公司物品或机。
7、4、对公司人员实行暴行胁迫或重大侮辱行为。
6、携带危险禁品或防碍公共安全的物品进公司或酿成以外灾害者。
第三条。
员工有下列事情之一者,;有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。预告,直接解雇:
公司可以不经2、在公司不自。
1、工作态度恶劣,严重影响公司工作环境者。
;尊自重、使公司员工理念偏激,扰乱正常工作秩序者职达三次者;。
3、连续旷职三天或一个月内旷。
5、未经许可,兼任其。
4、与厂商勾结或收受厂商财务,证据确凿者。
;它职务或兼营与本公司相近的业务者者。
6、有其它重大过失或不检行为导致较严重后果。
部门日常管理规章制度
根据国家有关规定,结合本公司实际情况,特制定本制度,具体规定如下:
1.员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念,热情接待宠物主,精心诊疗,确保诊疗质量。
2.总经理是企业的领导核心,在全公司的经营活动中处于“中心”地位,员工要听从主管的指挥,各级都要服从总经理的领导。
3.新员工进公司必须经过董事长批准,要填写员工登记表,提供身份证、技术等级证明,试用期为1—3个月,试用合格后与公方签订合同。
4.员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤,请假要办理书面手续,上班不准在公司里打私人电话,不准在作业区闲谈,不准在作业区内会客。
5.坚守工作岗位,上班要穿工作服,佩带标志,不准穿拖鞋,不准串岗聊天,不准未经允许带客户宠物外出,不准上班时间做私活。出诊要履行手续,否则发生事故责任个人承担。
6.业务接待是企业的窗口,要提高接待质量,对客户要主动热情,诊疗项目确定要准确,疗程要合理和准时,报价要合理,交接要细心,宠物出入院要手续完善。严禁以诊疗为名向客户索取额外报酬。
7.加强工具设备管理,建立工具设备档案。由诊疗和美容组使用的设备工具要办理手续,责任到人,定期维修保养。员工要爱护公物,对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器,要妥善保管。属个人责任的丢失,要视情况予以赔偿。
8.严格履行工作程序,诊疗美容物品缺乏时要及时上报,上报时要写缺少物品明细单,采购人员要及时采购,市内采购要在1天内完成,市外3—5天内完成,特殊情况除外。采购价格要合理,不能高于市场价格。
9.严格执行仓库管理制度,领发物品要有签字手续,进出库要有单据。货物要做到帐与物相符,仓库要把好物品质量关,严防假冒、伪劣入库。如出现以假冒、错发、漏收,给企业带来损失的要追究当事人责任。
10.诊疗、服务质量是企业的生命。严格执行诊疗和服务质量管理制度,把好诊疗和服务质量关,努力提高诊疗治愈率。工人要严格按诊疗程序操作,对于违反程序造成的事故,要追究当事人的责任。
11.要保持工作环境的整洁卫生。作业区的卫生要划片定点落实到班组,作业区要保持干净整洁,经常打扫,不准地上有垃圾等,医疗废品要倒置在指定的地方。
12.全体员工要模范遵守国家法规法纪,严禁在厂内及宿舍内赌博。
13.以上各条除注明罚款比例外,其他如有违反,根据情节轻重在5~200元处罚,情节严重屡教不改的要予以辞退或除名。
一、员工招聘制度。
1.招聘条件:需要的员工必须是相当中专以上畜牧兽医专业知识的工作者。企业聘用条件:
(1)有敬业精神,勤奋,好学,有社会道德;。
(2)普通员工相当于中专的专业知识,高层管理人员具有大专以上文化和专业知识;。
(3)企业要根据内部员工结构比例,招聘一定数量的有实际经验的技术人员和管理人员;。
(4)身体健康条件;。
(5)年龄条件。
2.招聘程序:凡应聘人员需填写求职申请表,经面试和考试合格,办妥有关手续后方能试用。
3.试用:新聘用人员需进行三个月的试用,并签订试用合同,享受试用期工资待遇。试用期满,作出去留决定。如需继续考察,采用延长试用期。合格者签订正式员工合同,享受正式员工待遇。
4.用期解约:试用期内任何一方提出解约,均需提前通知对方,不需任何补偿。一个月内提前一天;两个月内提前两天;三至六个月内提前七天。
1、目的:加强公司劳动纪律的管理,维护企业正常的生产、工作秩序。
2、考勤范围:
(1)公司在册员工。
(2)特殊原因员工不考勤须总经理批准。
3、考勤方法:
(1)公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法;。
(2)考勤工作由办公室专人负责,门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作,同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。
4、考勤打卡时间:
5、有关规定:
(1)考勤规定。
1、由办公室为每位员工编制考勤卡和卡号,每天上下班应依次排队进行刷卡,每个人只能刷本人的考勤卡才有效,如出现托人刷卡或替人刷卡时,均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。
2、因公外出办事无法返回或忘打卡者,次日必须填写出门单说明原因,部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。
3、员工必须自觉遵守劳动纪律,不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元,1小时内扣10元,以此类推;迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗,视同迟到、早退处理。
4、连续旷工三天或一个月内累计旷工6天,给予罚款或除名处理;。
5、旷工半天以上者,取消当月奖金;。
6、旷工的扣罚标准。
旷工天数0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天。
扣月工资10%、25%、40%、60%、80%、100%。
7、办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实,及时协调与处理工作中出现的问题,对严重违反制度及时处理。
(2)请假、外出手续。
1、员工因公外出、或请病、事假、事先向部门(车间)办理书面请假手续。特殊情况口头请假事后补办。
2、请假时间5天以内,由总经理经理签字审批。超过5天的,须由董事长审批。
3、上班时间内,若员工需外出办事,必须经总经理批准后方可出门,否则按离岗处理。
(3)探亲假、春假、婚假、丧假、产假、工资、路费、报销制度。
在本企业连续工作满1年、配偶居住外地的,每年可享受15天探亲假(包括星期天),可分2次休假,路费报销1次来回。探亲假期基本工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行。
(4)婚假:
法定婚龄(男年满22周岁,女满20周岁)员工,凭合法结婚证,婚假3天,晚婚假期6天。
婚假期间工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行。
(5)丧假:
员工的配偶、父母、子女逝世,可申请丧假三天。
丧假期间工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行。
(6)产假:
女员工符合条例,产假为90天。
工资、绩效工资和效益工资按天数扣发。
(7)本制度2009年1月1日修订,2009年1月1日开始执行。
三、绩效考核。
第一节绩效考核基本分析。
1、绩效考核范畴。
绩效考核,是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价,并用之判断员工与岗位的要求是否相称。
2、绩效考核内容。
“考勤”(工作态度)与“考绩”(工作成果)或“德、能、勤、绩”四个方面。
在绩效考核中,要建立考核项目指标体系,确定各项目的分值分配,并规定各项目的打分标准。
3、绩效考核的原则。
(一)公平公正原则。
(二)客观准确原则。
(三)敏感性原则。
(四)一致性原则。
(五)立体性原则。
(六)可行性原则。
(七)公开性原则。
(八)及时反馈原则。
(九)多样化原则。
(十)动态性原则。
第二节绩效管理流程。
1、制订考核计划。
(1)明确考核的目的和对象。
(2)选择考核内容和方法。
(3)确定考核时间。
2、进行技术准备。
绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。
3、收集资料信息。
收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度,并采取各种有效的方法来达到。生产企业收集信息的方法。
4、做出分析评价。
(一)确定单项的等级和分值。
(二)对同一项目各考核来源的结果综合。
(三)对不同项目考核结果的综合。
5、考核结果反馈。
(一)考核结果反馈的意义。
(二)考核结果反馈面谈。
1)建立和谐的面谈关系的几个方面。
2)提供信息和接受信息,进行反馈的技巧、
6、考核结果运用。
考核结果的运用,也可以说就是进入绩效管理的流程。
第三节常用的考核方法。
一、简单排序法。
(一)简单排序法的含义。
简单排序法也称序列法或序列评定法,即对一批考核对象按照一定标准排出“1234??”的顺序。
(二)简单排序法的操作。
首先,拟定考核的项目。
第二步,就每项内容对被考核人进行评定,并排出序列。
第三步,把每个人各自考核项目的序数相加,得出各自的排序总分数与名次。
二、强制分配法。
强制分配法的含义。
强制分配法,是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行,其特点是两边的最高分、最低分者很少,处于中间者居多。
三、要素评定法。
(一)要素评定法的含义。
要素评定法也称功能测评法或测评量表法,是把定性考核和定量考核结合起来的方法。
(二)要素评定法的操作。
(1)确定考核项目。
(2)将指标按优劣程度划分等级。
(3)对考核人员进行培训。
(4)进行考核打分。
(5)对所取得的资料分析、调整和汇总。
四、目标管理法。
(一)对于目标管理的认识。
1.目标管理的含义。
目标管理法(mbo)是一种综合性的绩效管理方法。目标管理法由美国著名管理学大师彼得·德鲁克提出。
目标管理是一种领导者与下属之间的双向互动过程。
2.目标管理的优点。
目标管理法的优点较多,也有一定的局限性。
(二)目标的量化标准。
目标管理要符合“smart”的原则,其具体含义。
(三)目标管理法的实施步骤。
1、确定工作职责范围。
2、确定具体的目标值。
3、审阅确定目标。
4、实施目标。
5、小结。
6、考核及后续措施。
五、360度考核法。
(一)360度考核法的含义。
360度考核法是多角度进行的比较全面的绩效考核方法,也称全方位考核法或全面评价法。
(二)360度考核法的实施方法。
首先,听取意见,填写调查表。然后,对被考核者的各方面做出评价。在分析讨论考核结果的基础上双方讨论,定出下年度的绩效目标。
(三)360度考核法的优缺点。
第四节绩效管理操作。
一、控制考核误差。
绩效考核误差可以分为两类:一类与考核标准有关,一类与主考人有关。
(一)考核标准方面的问题。包括:考核标准不严谨、考核内容不完整。
(二)主考人方面的问题。包括:晕轮效应、宽严倾向、平均倾向、近因效应、首因效应、个人好恶、成见效应。
二、考核申诉的处理。
(一)考核申诉产生的原因。
(二)处理考核申诉的要点。
包括:尊重员工的申诉;把处理考核申诉作为互动互进过程;注重处理结果。
三、完善绩效考核的措施。
(一)采用客观性考核标准。
(二)合理选择考核方法。
(三)由了解情况者进行考核。
(四)培训考核工作人员。
(五)以事实材料为依据。
(六)公开考核过程和考核结果。
(七)进行考核面谈。
(八)设置考核申诉程序。
1、目标管理,配合公司整体发展战略规划,公司年度计划各部门目标计划,以公司战略规划为前提,以公司年度计划为依据,将各种任务指标层层为配到各人。
2、控制流失率:(10分)。
导购员流失过高会对销售产生很大影响,做为部门管理者要从根本上提高导购员的素质并改善其工作态度。
3、坚持不懈的培训。(10分)。
4、应用表格管理(10分)。
信息的收集,数据的统计,都要通过表格的形式来完成,如:商品,销售,对手信息等。
部门管理规章制度
第一条为加强保密要害部门、部位的保密管理,依据上级保密委要求及有关法律规定,制定本规定。
第二条本规定适用于集团公司部室及所属单位(以下简称部门、单位)。
第三条本规定所称保密要害部门是指部门、单位日常工作中产生、传递、使用和管理绝密级或较多机密级、秘密级国家和企业秘密的内设机构。保密要害部位是指部门、单位内部集中制作、存储、保管国家、企业秘密载体的专门场所。
第四条保密要害部门、部位要严格按照标准和程序确定,实行“谁主管、谁负责”的原则,做到严格管理、责任到人、严密防范、确保安全。
第五条各级保密机构要加强对保密要害部门、部位保密工作的指导、监督和检查。
第六条部门、单位的内设机构和场所,符合本规定第三条的,应确定为保密要害部门和保密要害部位。涉及国家、企业秘密较多的矿处级以上领导人员办公场所,应确定为保密要害部位。
第七条集团公司管理部室以及经营承包处室、中介机构的保密要害部门、部位由各部门、单位确定,报集团公司党委保密委办公室确认。基层单位部门及所属单位的保密要害部门、部位由基层单位各部门、单位确定,报所在单位保密办确认,并报集团公司党委保密委保密办备案。确定保密要害部门、部位的,应按照标准和程序从严掌握。
第八条各部门、单位应根据情况变化适时对保密要害部门、部位作出调整,并按照本规定第八条要求报相应保密工作部门确认或备案。
第九条保密要害部门、部位所在部门、单位保密委或保密办的职责是:
(一)负责确定和调整本部门、单位的保密要害部门、部位;
(二)组织制定保密要害部门、部位的保密管理制度和防范措施;
(三)与保密要害部门、部位主要负责人签订保密责任书;
(四)组织协调对保密要害部门、部位工作人员进行涉密资格审查和保密教育培训;
(五)定期检查保密要害部门、部位的保密管理和保密技术防范情况,解决存在问题,组织查处泄密事件。
第十条保密要害部门、部位主要负责人的职责是:
(一)确保国家、企业秘密的绝对安全;
(二)结合本部门、部位的实际,制定具体的保密管理制度和防范措施;
(三)与所属工作人员签订保密责任书,建立岗位责任制,把保密责任落实到人;
(四)定期进行保密教育,使所属工作人员增强保密意识,掌握必备的保密知识和技能;
(五)对所属工作人员辞职、调动、因私出国(境)申请提出意见;
(六)对所属工作人员执行保密制度、遵守保密纪律的情况进行监督、考核;
(七)定期对保密环境和涉密载体进行检查,及时消除泄密隐患。
第十一条保密要害部门、部位工作人员必须保守国家和企业秘密,维护国家、企业安全和利益,并符合下列基本条件:
(一)忠于祖国和企业,政治可靠、思想进步、遵纪守法、品行端正;
(二)涉及国家秘密的,还要历史清白,社会关系清楚,配偶不得为非中国公民。
第十二条保密要害部门、部位工作人员上岗前,应由所在部门、单位进行涉密资格审查。不符合条件的,不得在保密要害部门、部位工作。
第十三条保密要害部门、部位工作人员必须与所在部门、单位签订保密责任书。保密责任书包括应承担的保密责任和义务,必须遵守的保密纪律和有关限制性要求,以及需事先告知的事项和有关奖惩规定等基本内容。拒绝签订保密责任书的人员,不得在保密要害部门、部位工作。
第十四条保密要害部门、部位新录用、调入的工作人员,应在上岗前接受保密教育和培训。各部门、单位应定期对保密要害部门、部位工作人员进行在岗保密教育。
第十五条各部门、单位应将保密要害部门、部位工作人员遵守保密纪律、履行保密义务和接受保密教育的情况作为考核的一项重要内容。
第十六条保密要害部门、部位工作人员辞职、调动,应事先提出申请,按照人事管理权限和有关保密规定,经有关部门、单位批准。有关部门、单位认为保密要害部门、部位工作人员辞职、调动可能对国家和企业秘密安全构成危害的和国家、企业另有规定不得辞职的,可不予批准。保密要害部门、部位工作人员离开涉密单位,可能对国家、企业秘密安全构成危害的,要实行脱密期管理。脱密期限由部门、单位根据涉密程度确定,一般为6个月至3年。国家、企业有关主管部门有特殊规定的,从其规定。保密要害部门、部位工作人员离开涉密单位,应与原单位签订保密承诺书。
第十七条保密要害部门、部位工作人员因私出国(境),必须经所在部门、单位批准。部门、单位认为出国(境)后可能对国家、企业秘密安全构成危害的,不予批准。国家、企业有关主管部门有特殊规定的,从其规定。
第十八条部门、单位发现保密要害部门、部位工作人员擅自离职或因私出国(境)的,应立即向上级部门、集团公司保密办报告,必要时可直接向当地公安机关或国家安全机关报告。第十九条保密要害部门、部位工作人员因履行保守国家、企业秘密义务,使相关权益受到限制的,有关部门、单位应通过适当方式给予补偿。
第二十条保密要害部门、部位应具备完善可靠的人防、技防、物防保障条件,确保国家和企业秘密处于安全状态。
第二十一条保密要害部门、部位应确定安全控制区域,并根据周边环境特点采取必要的安全防范措施。有关部门审批新建项目,涉及保密要害场所、部位周边环境安全问题的,应事先征求单位、部门保密工作部门的意见。保密要害部门、部位工程建设项目的保密技术防范措施,应与工程建设同步进行。
第二十二条保密要害部门、部位所在办公场所,应加强安全防范措施,根据实际需要安装电子监控、防盗、报警等保密安全装置,与保卫部门值班室联接。保卫民警要重点对保密要害部门、部位进行巡逻。
第二十三条保密要害部门、部位应确定进入人员范围,采取其他控制人员进入的措施,严禁无关人员进入;对进入保密要害部门、部位的工勤人员,应有严格的保密监督管理办法。
第二十四条保密要害部门、部位使用的设备和产品,应符合保密管理要求和保密技术标准;使用进口设备和产品,应进行安全技术检查。
第二十五条保密要害部门、部位使用涉密计算机、涉密电磁介质应符合国家有关保密规定,对涉及绝密级国家秘密的计算机、电磁介质应采取严格的控制措施。
第二十六条保密要害部门、部位国家和企业秘密载体应在安。
全可靠的设备中保存。绝密级文件应放置在保险柜内,并明确管理责任人,采取严格的管理措施。
第二十七条保密要害部门、部位,未经批准不得带入有录音、录像、拍照、信息存储等功能的设备。
第二十八条保密要害部门、部位及工作人员在保密工作中作出突出成绩的,所在部门、单位应按照有关规定给予表彰和奖励。
第二十九条保密要害部门、部位工作人员违反保密规定、发生严重责任事故造成泄密的,应给予党纪政纪处分;情节严重、构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任。
第三十条各部门、单位可依据本规定制定具体管理办法。
第三十一条各部门、单位应对保密要害部门、部位的保密管理情况作出文字记载。
第三十二条本规定由集团公司党委保密委办公室负责解释。
第三十三条本规定自印发之日起施行。
部门管理规章制度
加强设备技术管理,为设备管理提供管理资料、技术信息和考核依据,特制定本制度。
二、设备标准。
1.设备标准包括技术标准和管理标准。设备的设计、制造、安装、使用、维护、检修和报废等环节,我厂应认真贯彻执行国家标准和行业标准。
2.设备技术管理标准,应根据设备用、管、修、造的需要,制定出设备操作规程、设备维护保养规程设备检修规程、设备制造工艺规程以及相应的安全技术等规程。设备管理标准,应根据设备管理工作内容制定工作程序,并根据各级责任制,制定相应的工作标准。我厂制定标准时,应该认真总结我厂工人,技术人员的实践与吸收国内先进经验相结合,经过充分讨论,最后交厂部批准颁发实施。
三、设备管理定额。
1.设备管理定额主要有设备设备检修周期定额、检修工期定额、检修工时定额、维修费用定额,流动资金定额和备品配件、材料的消耗、贮备定额。我厂应保持定额的严肃性,定额的制定和修改需严格执行有关审批程序。
2.我厂应建设执行定额和严格考核定额标准制度。对执行结果应有记载并定期进行综合分析。
四、设备技术档案。
1.设备技术动力科要有全厂主要设备的技术的档案,车间要有本车间全部的设备技术档案。设备技术档案内容包括:
(1)目录。
(2)安装使用说明书。设备制造合格证及压力容器质量证明书、设备调试记录等。
(3)设备履历卡片。设备编号、名称、主要规格、安装地点、投产日期、附属设备的名称与规格、操作运行条件、设备变动记录等。
(4)设备结构及易损件图纸。
(5)设备运行时间累计。
(6)设备检修、试验与鉴定记录。
(7)历年设备缺陷及设备事故记录。
(8)设备评级记录。
(9)设备润滑记录。
2.基础建设、技术措施、安全措施等项目投产后,安装试车记录、说明书、检验证、试验记录等技术文件应归入设备技术档案。
3.技术档案必须齐全、整洁、规格化,及时整理填写。
五、设备技术台帐。
1.设备维修车间应健全全厂设备技术台帐。设备技术台帐是全厂设备的综合技术资料,主要包括以下技术内容:
(1)设备主要技术状况汇总表(设备完好率,泄漏率和主要设备缺陷)。
(2)主要设备运转状况汇总表(设备运转时间、停机时间计划检修停机、事故停机、备用停机、停机待料)。
(3)设备检修状况汇总表(大修项目、实际完成项目、计划外项目、计划检修工时、维修费用支出等)。
(4)设备事故汇总表(事故次数、停机累计时间、停机损失等)。
(5)备品配件、材料消耗汇总表。
(6)主要设备技术革新成果汇总表。
2.设备维修车间应设专人负责设备技术台帐的汇总工作,并负责按国家有关规定填报设备动力工作季报。
六、图纸资料保管。
1.厂生产部负责保管和供应全厂设备的图纸。
2.维修车间负责保管复制和供应全厂设备备品配件的图纸。
3.设备迁移,调拨时,其档案均应随设备调出,设备报废后档案致于厂生产部存查。
4.基础建设、技术措施、安全措施项目的设备投产后,其竣工图纸交厂生产部保管。安装试车记录、说明书检验证、屏蔽工程、试验记录等技术文件由维修车间或设备所在车间保管。
5.维修车间还应复制锅炉、压力容器的有关图纸、建立定期检验记录。
部门管理规章制度
为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。如有违反,必追究相应责任。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、技术精、作风硬、业务强的.员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
部门管理规章制度
为维护公司利益和声誉,保障销售工作的顺利进行,特制定本守则:。
1、遵守集团公司《员工手册》及各项规章制度;
4、同事之间应团结协作,同舟共济;勾心斗角,尔虞我诈的作风一律受到处罚;
6、严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情;
8、工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属;
10、销售经理协助销售人员做好销售工作,做到统一管理;
13、为客户提供一流的。接待服务;
14、建立良好的人际关系,积极收集反馈意见;
15、积极挖掘潜在客户;
16、执行销售业务流程所规定的全部工作;
17、负责产品各项资料的准备工作;
18、不得向客户索取财物,不得为取悦客户而出卖公司利益。
19、不得随便承诺客户要求,若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害,由当事人负全部责任并做出赔偿。
20、保持办公室整洁,按值日安排打扫办公室或驻场卫生;
(一)、出勤制度。
1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假,原则上周末及节假日需在会所值班,周一、二、三安排排休,每月休息四天(暂定)。
2、排班安排:
1)班次。
平日:早班08:00——16:00。
晚班13:00——21:00。
周末:10:00—19:00。
2)休假。
每月休息4天(暂定),原则上周六日、节假日不安排休息,周一、二、三安排休息;国家法定假日值班按相关规定补假。
3)排班人员。
朱丹、吴宇(因目前销售人员未饱和,根据会所客流情况,两位销售员暂按晚班排班)。
3、中途离岗外出拜访客户,须经部门经理同意并在签到本上注明,必须保证不得空岗;
4、会所值班安排需按排班表进行,换班须有经理调整,不得私自换班。
5、对迟到、早退、旷工者的处理,按公司有关规定执行;病假、事假须知会领导,并按公司有关规定执行。
(二)、会所排班制度。
1、原则上,销售员须按会所值班排班表上岗,非值班人员不可在岗位上逗留与其他工作人员闲聊。
2、须于下班时整理销售资料,并将所有物料存放于指定地点。
(三)、仪容仪表。
1、上班须着职业装或高尔夫服装。
2、女士应化淡妆,男士须保持仪容仪表整齐干净,大方得体。
1、销售主管负责划分客户归属,销售人员不得有任何异议;
跟进;
3、销售员若争单,原则上,“谁收钱,单归谁”;
4、因抢单而当客人面吵架者,佣金充公且当事人各签警告单一张;
5、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣,否则后果自负;
(一)实现收单量。
1、销售员培训期间不做收单要求;
2、销售员正式上岗后要求实现每月至少2张收单量;
(二)销售纪律方面。
1、销售员必须服从公司总体销售政策;
2、销售员必须努力工作,团结一致,及时完成公司下达的销售指标;
3、销售员必须服从销售经理的客户调配安排;
4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品,一经发现予以开除;
(一)、奖励。
1、销售员佣金:5%-7%。
注:
1)每3张单佣金率上涨0.5%,至7%封顶;
2)每月以实际发生的最高等级佣金率计算会籍的销售佣金(例:如当月销售业绩为6张,则佣金为5.5%)。
3)佣金收入为税前收入,需扣除个人所得税(公司统一扣缴)。
4、公司其他部门同事协助会籍销售者,有以下两种模式供选择:
a、自行销售。
于销售部领取相关会籍资料,报名参加销售部会员章程讲解等培训,了解会籍卡价格和会所服务内容,熟悉销售流程,抓住会所客户,自行成交。
b、转介销售。
于销售部领取相关会籍资料,了解会籍卡价格和会所服务内容,填写转介单,注明客户各项基本资料和购买产品信息,转介给销售部同事后续跟进。
本制度未尽事宜将另作补充规定,所有补充规定由总经理审核同意后执行。
部门管理规章制度
第八条不要因私事拨打单位的长途电话;
第九条不要在单位的电脑上发送私人邮件或上网聊天;
第十条不经批准不得随意上网;
第十一条未经允许,不要使用其他部门的.电脑;
第十三条未经领导批准和部门领导授意,不要索取、打印、复印其他部门的资料;
第十四条不要迟到早退,否则每分钟扣款!元;
第十六条平时加班必须经部门领导批准,事后备案单位不发加班费;
第十七条不论任何原因,不得代他人刷卡,否则将被单位开除;
第二十一条吸烟到卫生间,否则会被罚款;
第二十二条如请病假,如无假条一律会认同为事假;
第二十三条请假条应于事前交办公室,否则会视为旷工处理;
第二十五条凡出远勤达$天以上者,须先填报经领导批准的出差证明单;
第二十七条不得将单位烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用;
第二十八条在业务宴请中,勿饮酒过量;
第二十九条无工作需要不要进入领导办公室、计算机房、客户服务中心、档案室、打字室及财务部,及会议室、接待室。
部门规章地方性法规
规章制度制订以后,应向所有员工公示,方始有效。同时规章制度公布执行中,存在一些问题,比如企业是否具有罚款权、劳动合同与规章制度的效力问题等等,需要hr在执行操作中深刻理解、有效操作。
司法实践中,劳动者往往以其不知道规章制度的内容为由主张规章制度未公示,用人单位也往往无法提供已经公示的证据,很多企业本应该胜诉的案件最终败诉,问题往往就出在这里。规章制度如何公示才更有利于今后在仲裁庭或法庭举证?一般实务中,规章制度公示方法如下:
(1)员工手册发放法(要有员工签领确认)。
(2)内部培训法(注意一定要包括:培训时间、地点、参会人员、培训内容、人员签到)。
(3)劳动合同约定法。主要在劳动合同签订时,员工已阅相关规章制度等。
(4)考试法(开卷或闭卷)。对相关规章制度内容进行员工考试工,以证明员工知晓该规章制度等。
(5)传阅法。规章制度制订以后,向每个员工进行传阅,在阅读后员工应签字证明已阅该制度等。
(6)入职登记表声明条款。在入职时,向劳动者提供相关规章制度让其阅读,并提出意见,如不存在反对意见,则签字声明本人已阅相关制度并遵照执行。
(7)意见征询法。对已制订制度向劳动者征求相关意见,如劳动者没有相关意见就公布执行。在征询意见时,劳动者应当签名表达自己有意见及相应意见,或无意见的态度。
(8)公证见证法。如进行公证、律师见证等方法以证明进行了公示。
(9)录音录像法。如对告知劳动者或劳动者签阅相关规章的情形进行录音录像。以证明单位确已公示告知。
但同时,hr工作者也应当尽避免如下公示方法:
(1)网站公布法(举证困难)。主要该类证据易修改、不好固定,一般不主张使用。
(2)电子邮件告知(举证困难),同上。
(3)公告栏,宣传栏张贴。主要是很难证明已公告或公示,或劳动公告公示后劳动者确已看到。
销售部门规章管理制度
为维护公司利益和声誉,保障销售工作的顺利进行,特制定本守则:
1.遵守集团公司《员工手册》及各项规章制度;
4.同事之间应团结协作,同舟共济;勾心斗角,尔虞我诈的作风一律受到处罚;
6.严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情;
8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属;
10.销售经理协助销售人员做好销售工作,做到统一管理;
13.为客户提供一流的接待服务;
14.建立良好的人际关系,积极收集反馈意见;
15.积极挖掘潜在客户;
16.执行销售业务流程所规定的'全部工作;
17.负责产品各项资料的准备工作;
18、不得向客户索取财物,不得为取悦客户而出卖公司利益。
19、不得随便承诺客户要求,若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害,由当事人负全部责任并做出赔偿。
20、保持办公室整洁,按值日安排打扫办公室或驻场卫生;
二、纪律规定
(一)、出勤制度
1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假,原则上周末及节假日需在会所值班,周一、二、三安排排休,每月休息四天(暂定)。
2、排班安排:
1)班次
平日:早班 08:00——16:00
晚班13:00 ——21:00
周末:10:00—19:00
2)休假
每月休息4天(暂定),原则上周六日、节假日不安排休息,周
一、二、三安排休息;国家法定假日值班按相关规定补假。
3)排班人员
朱丹、吴宇(因目前销售人员未饱和,根据会所客流情况,两位销售员暂按晚班排班)
3、中途离岗外出拜访客户,须经部门经理同意并在签到本上注明,必须保证不得空岗;
4、会所值班安排需按排班表进行,换班须有经理调整,不得私自换班。
5、对迟到、早退、旷工者的处理,按公司有关规定执行;病假、事假须知会领导,并按公司有关规定执行。
(二)、会所排班制度
1、原则上,销售员须按会所值班排班表上岗,非值班人员不可在岗位上逗留与其他工作人员闲聊。
2、须于下班时整理销售资料,并将所有物料存放于指定地点。
(三)、仪容仪表
1、上班须着职业装或高尔夫服装。
2、女士应化淡妆,男士须保持仪容仪表整齐干净,大方得体。
三、意向客户跟进事宜
1、销售主管负责划分客户归属,销售人员不得有任何异议;
3、销售员若争单,原则上,“谁收钱,单归谁”;
4、因抢单而当客人面吵架者,佣金充公且当事人各签警告单一张;
5、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣,否则后果自负;
四、业绩考评
(一)实现收单量
1、销售员培训期间不做收单要求;
2、销售员正式上岗后要求实现每月至少2张收单量;
(二)销售纪律方面
1、销售员必须服从公司总体销售政策;
2、销售员必须努力工作,团结一致,及时完成公司下达的销售指标;
3、销售员必须服从销售经理的客户调配安排;
4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品,一经发现予以开除;
五、会籍销售奖惩办法
(一)、奖励
1、销售员佣金:5%-7%
注:1)每3张单佣金率上涨0.5%,至7%封顶;
2) 每月以实际发生的最高等级佣金率计算会籍的销售佣金(例:如当月销售业绩为6张,则佣金为5.5%)
3)佣金收入为税前收入,需扣除个人所得税(公司统一扣缴)
4、公司其他部门同事协助会籍销售者,有以下两种模式供选择:
a、自行销售
于销售部领取相关会籍资料,报名参加销售部会员章程讲解等培训,了解会籍卡价格和会所服务内容,熟悉销售流程,抓住会所客户,自行成交。
b、转介销售
于销售部领取相关会籍资料,了解会籍卡价格和会所服务内容,填写转介单,注明客户各项基本资料和购买产品信息,转介给销售部同事后续跟进。
本制度未尽事宜将另作补充规定,所有补充规定由总经理审核同意后执行。
一.制定目的:
为了更好的配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。
二.适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员
三.制度总述:本营销制度具体分为
1.管理制度细则;2.营销人员岗位责任;3.营销人员绩效考核制度;三个部分。
四.制度细则
1.管理制度细则:
1.1积极工作,团结同事,对工作认真负责,本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退,如三迟五退,则追究其责任,重责开除。
1.3服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。
1.4听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交行政部处理。
1.5销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌、和蔼可亲。
1.6在销售过程中,如未得到经理允许,不得私自降低销售价格。
1.7诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经过公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。
1.8做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况,保守秘密,如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,重则开除。
1.9以部门的利益为重,积极为公司开发和拓展新的业务项目。
1.10学会沟通、善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工,进行适当奖励。
1.11不得借用公司或出差的名义,私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,重则开除。
由经销商拍摄照片发送到公司,销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务,处理完毕后第一时间向区域经理说明。
1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保,3个月内经销商未将所欠款项补足户,区域经理将承担责任,公司财务将从区域经理工资中扣除。
1.14每周五下午14:00—16:00之间一个电话,汇报这周来的工作内容,所在区域和城市,新经销商开发情况,老经销商服务情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱,由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理,区域经销商促销、支持政策等情况,区域经理制定策划案后上报销售副总,销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核,总经理审批。
1.15每次回公司,第一是报销差旅费用,第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析,第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。
1.16回公司按公司正常的作业时间进行,当天回到重庆,第二天可以安排休息一天。
1.17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划;协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。
2.区域经理岗位责任:
2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图
2.2.区域经理岗位职责
2.2.1贯彻执行国家相关政策、法规,协助经理完成市场营销管理工作。
2.2.2严格按销售副总制订的年度销售计划,合理安排季度、月度的销售计划。
2.2.3做好周度,月度,季度销售统计表,及时报告销售总经理,使之随时掌握公司的销售动态。
2.2.4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训,使之能熟悉,运用。
2.2.5合理安排销售助理的工作,并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。
2.2.6当区域经理调离岗位时,应配合公司安排的新区域经理做好交接工作,避免出现市场管理真空。
2.3销售内勤岗位职责
2.3.1做好周,月度客户统计报表,并及时上报销售总经理;
2.3.2协助区域经理及时完成销售计划,及时完成区域经理交与的工作;
2.3.3及时在销售活动中,掌握销售动态,发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报,以便公司及时调整策略,规避风险。
部门日常管理规章制度
为生产装置有更好的工作环境,__部门特制定本制度。
2适用范围。
__部门各生产班组。
3现场卫生管理范围。
卫生管理范围包括:各生产班组外操室,各生产班组承包本装置生产卫生区域、机组和消防设施。
3.1外操室卫生管理。
外操室是班组员工休息区域,对外操室的环境卫生有以下要求:
(2)外操室座椅摆放整齐,办公桌上办公用具、报表及水杯等在未使用时应放置整齐;
3.2生产装置现场卫生管理。
生产装置现场卫生管理范围为各生产班组承包本装置卫生区域及机组,各班组在每工作日要对其进行清扫,要求如下:
(2)承包机泵、压缩机表面无积灰、无油污、无杂物;
(3)要及时处理现场跑、冒、滴、漏等现象,避免对生产现场卫生环境破坏;
3.6生产装置消防设施卫生管理。
各生产班组负责其承包区域消防设施卫生管理工作,要求如下:
(1)每周必须对区域内的灭火器和灭火器箱进行清洁,做到灭火器瓶体、灭火器箱外表面无灰尘、无污垢;灭火器箱内部无杂物。
(2)每周对应急疏散指示标识进行清洗,做到标识牌抹无灰尘、无污垢。
4现场卫生考核办法。
现场卫生工作每周必须检查一次,各生产班组安排好卫生清理工作,由值长负责检查监督卫生工作,并对其进行考核。
(1)未达到要求的对岗位人员罚款5-20元/次。