规章制度是组织或企业的基本法规，有助于提高成员的集体意识和凝聚力。以下是一些规章制度的范例，供大家参考借鉴。希望能对大家制定规章制度有所帮助。
奶茶店经营管理规章制度
随着饮料市场的不断丰富，奶茶等饮品也逐渐成为一种时尚。当瓶装饮料不再是学生们课后唯一的选择，当奶茶不再只是作为一种解渴的饮料，而成为一种当代大学生乐活主义的生活方式时，奶茶市场潜力无限，于是奶茶店也逐渐在大学周边迅速兴起。一家接一家的奶茶店相继选址在大学校园附近。而由此引发的市场竞争也是越来越激烈。
为此，本调研小组展开了此次关于大学生奶茶市场的调研计划，同时以山科大后街皇家奶茶店为例，具体调研其在山科附近奶茶市场的竞争地位以及优劣势。并与其竞争对手进行研究比较分析。
以下是避风塘-皇家奶茶店的有关情况简介：
皇家奶茶店隶属于避风塘奶茶有限公司，是一家以绿色健康休闲饮品为主打的特许经营连锁机构，至力于打造全新的饮品形态，将传统奶茶与健康文化溶合一体，为消费者提供更健康、更具活力的特色饮品。
二、实习人员：
三、实习对象：
四、实习时间：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
五、实习目的：
对校内及周边奶茶店的市场现状和投资可行性进行实习分析，为奶茶店投资和更好发展做好导向工作。
六、实习方式：问卷式、访谈法、资料法、观察法等。
七、实习内容：
1、奶茶店销售现状实习。
2、奶茶店销售环境实习。
3、消费者对奶茶或奶茶店的相关看法实习。
八、实施过程及各成员分工。
(组长)：策划活动进程及活动任务分工，定期召集成员讨论研究，并将各成员的获得的数据资料汇总分析，制作成型实习报告。
(组员)：搜集实习问卷和实习报告的格式及内容方面的有关资料，并结合实际情况引入格式。
其他组员：主要负责宣传方面的内容，如门面、宣传方式等方面的实习。并实习各项物品的市场价格，统计分析销售收入问题。
其他组员：负责实习问卷填报和统计的实施及对店主进行访谈，并对奶茶店的相关情况进行实习。
其他组员：对奶茶店物品准备及投资情况做了相关统计，通过观察法对其销售现状实习。
九、实习结果与分析。
(一)销售现状。
1、经营模式：即产即销型。
优点：保证产品质量，博得顾客好感与放心，减少浪费。
缺点：效率低。
2、销售方面的分析：
优点：
(1)该奶茶店是避风塘连锁机构，属知名品牌，具有较强的品牌效应。
(2)该店为顾客发放积分卡，无论大杯小杯，每集够10杯可免费获赠一杯相同规格的奶茶，吸引消费者。
(3)店老板雇佣在校学生做钟点工，为学生提供实践机会，提高学生的实践能力，间接拉动产品销售。
不足：
(1)产品虽是名牌，但是，与其他奶茶店相比竞争力不足，没有鲜明亮点吸引消费者，胜过其他店铺。
(2)价格方面：与其他奶茶店的价格相同，顾客没有理由必须选择此家奶茶店。(小杯2元，大杯3元)。
(3)宣传方面：本店虽然推出特色的莲子粥，，但是鲜有人买，而且很多消费者因盛放莲子粥的怪异容器而退避三舍，更不用说走近消费。另外，本店的门面太小、不够鲜亮，不能吸引消费人群，甚至很多人都不知道有此家店铺。除积分卡外无其他优惠方式。
(4)奶茶喝到最后，剩下的沉降的部分(如珍珠、椰果等)不能饮用干净，造成了不必要的浪费，一份的量微不足道，但是大量的浪费，着实会造成资金的流失。
(二)销售环境。
1、店址分析：地理位置不佳，位于美食街的西侧角落，有很多的人不会注意到该处店铺，为自己的经营销售带来不便。但是在供电供水方面还算没有困难。
2、店面实用面积:大约4平方米，与其他一些店铺相比展露出明显的不足。经营店铺较小导致顾客不能坐下歇息，无法坐下品尝产品，最终不能很好的品尝该产品，只是匆匆喝掉作罢，为自己以后的销售堵上了后路。
3、竞争者分析：在美食街和学校周围有很多类似奶茶店，与其他店铺相比，该店没有特别突出的地方，而且门面面积和销售品种单一，导致更没有太大的竞争力，因此，如我们所见，该店销售状况明显不如别家。
4、宣传方面：该店铺门面较小，宣传牌示也是很小，不能引起消费者的注意，着实是一个缺点。在我国传统节日或西方节日时没有做出相关的宣传(如:在情人节来到时，悬挂类似“将你的他/她一起捧在手心吧!”的牌示)来增加自己的销量。装修不够精美，让人没有想回头的感觉。
5、店内情况分析：店内卫生状况一般，很多原料摆放杂乱;制作奶茶时，工作人员一般是背对消费者在后面制作，制作过程不公开，并且自己店面在此时也很容易被盗;店内的莲子粥容器太大，为本来就不大的店面又增加了些许压力;店员着装不统一，不能体现品牌特色。
(三)实习问卷(见附件)结果及分析。
1、对于饮品价格的接受程度。
关于消费者对于奶茶店饮品价格的接受程度，实习显示，无论个人生活费的高低，总体有61.5%的人能够接受每份2-3元的价位，这也是现在山科周围奶茶店饮品的普遍价格，而在3-5元这一相对较高的价位区间，女生的接受比例为21%较高于男生的19.1%，可见在对于较高价位饮品的支付意向上面女生会比男生积极，而在对于5元以上价位的饮品则都只有不到1成的人愿意购买，由此可见，在奶茶店饮品营销宣传方面价格战绝不是商家的首选，消费者对于价格并不敏感，只是维持在一般水平。
2、消费者最在意奶茶店各要素分析。
在消费者最在意奶茶店那一要素方面，实习显示饮品口味好品种多得到了35.2%的支持率，其次是位置较近则有24.1%的支持率，接着是服务周到16.5%、店铺环境好16.2%以及价格便宜12.1%，通过数据我们不难发现，消费者购买奶茶首先注重的是饮品的口味及种类，同时地理位置也是影响消费者进行购买的因素，这也体现出一个成功的奶茶店既要有优越的地理位置保障客流量，也要有良好的商品品质从而吸引顾客，使其下次再来购买，形成稳定的客户基础。另一方面，良好的服务以及店铺环境是消费者产生持续消费并形成品牌忠诚的有利条件。同时，我们也发现，价格始终不会是一个饮品消费者首先要考虑的因素，也不是决定性因素。
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经营管理规章制度
1、总经理全面负责全公司的工作，制订年度生产计划，公司各项生产任务，具体由业务主管统一执行。
2、根据上级主管部门要求，结合本公司船舶(游艇)生产能力，由副总经理于每年1月份分别编制营运生产及经济项目的年度、月度计划，同时将计划任务下达到船舶(游艇)，作为各船的生产责任目标。
3、公司业务主管要认真负责组织招揽客源，深入到旅游部门，做好调查研究，掌握客源流向，积极争取客源，并与旅游局、海事局保持联系，落实计划旅游线路等。
4、为保证客源计划的实现，公司采取和旅游公司相结合的办法，争取长期持续稳定客源，管理制度《生产经营管理与安全管理规章制度》。
5、船舶在带客过程中，必须向公司业务部随时报告运行情况。到景点时，首先向业务部报到挂号，作为到达次序的依据。各船舶(游艇)要绝对服从公司的调度和配合。
1、各船舶(游艇)在运输过程中，要向客源公司负责。保证旅客的安全，做到游客就是上帝，全心全意为旅客服务。
2、生产部门要深入调查研究，掌握市场信息及本公司船舶(游艇)运行情况，做好日常线路计划的'编排，并向总经理提供计划完成情况，提出今后工作措施，作为管委会决策的依据。
3、为确保任务完成，有计划地掌握船舶的经营生产动态，凡是发生海损事故待修理的船舶(游艇)，或特殊原因，船舶需要报停航的，必须向上级主管部门报批备案。
4、为加强船舶(游艇)管理，促进企业事业发展，巩固企业经济，凡属公司管辖的经营船舶(游艇)，应按规定缴交企业管理费。
5、各经营船舶(游艇)，在经营期间所需的各项成本和规费、税费、社会负担费均由船方自行负责。
6、发生海损费事故的船舶(游艇)，如需要公司派人前往处理的，公司除负责出差人员的旅差费外，其它一切费用均由船方负责。
机构、日常运作。
（一）、管理层领导及成员：
组长：吴x。
副组长：杜x。
组员：李x、唐x。
（二）、日常运作。
2、无论上下班均可直接拨打紧急联系电话进行联系。
3、一旦接到相关安全信息电话（包括上班安全指令、有关部门发布的雷雨大风信息、船舶事故报告等），接话人应详情记录并加核对后，迅速报告组长或副组长作出决策；情况紧急时，接话人可先行采取应对措施，然后再报告领导。
4、领导小组成员应随时做好应急准备，一旦发生险情，除特殊情况外，必须服从领导统一指令，并在执行过程中经常与领导保持通讯联系，汇报情况或建议，听取领导的指示；事后，写出工作总结。
组织贯彻落实国家安全法规和上级有关发全生产的批示精神，制订并完善企业的安全生产规章制度。
公司经营管理规章制度
1、按公司及各酒店操作规程，精确准时地完成各项工作。
2、工作仔细，待客热烈，说话和蔼，虚心谨慎，举止稳重。
3、对待顾客的投诉和批判时应镇静聆听，耐心解释，任何状况下都不得与客人争辩。
4、员工应在规定上班时光的基础上适当提前到达岗位作好预备工作。工作时光不得擅离职守或早退。
5、上班时严禁串岗。闲聊。吃零食。禁止在餐厅。厨房。更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的。
6、热烈待客，站立服务，使用礼貌语言。
1、员工的`精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持整洁。干净。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、工作时光内，不剪指甲。抠鼻。剔牙，打哈欠。喷嚏应用手遮掩。
6、工作时光内保持宁静，禁止大声喧哗。做到说话轻。走路轻。操作轻。
1、在任何场所拾到钱或遗留物品应立刻上缴主管作好具体的记录。
2、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
公司及各个酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为公司及各个酒店财产，无论疏忽或故意损坏，当事人都必需酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，我公司将立刻予以免职，并视情节轻重交由公安部门处理。
公司经营管理规章制度
为强化公司的规范化管理，完美各项工作管理制度，增进公司壮大进展，提升经济效益，按照国家有关法律、规矩及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
一、公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规则制度和打算。
二、公司提倡树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司进展的事情。
三、公司利用发挥全体员工的乐观性、制造性和提升全体员工的技术、管理、经营水平，不断完美公司的经营、管理体系，采取多种形式的责任制，提升公司经济效益，不断壮大公司实力。
四、公司倡导鼓舞全体员工刻苦学习科学技术和文化学问，并为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提升员工的整体素养水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓舞员工乐观参加公司的决策、管理，鼓舞员工发挥智慧，提出合理化建议。
六、公司采取“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提升，逐步提升员工各方面待遇。公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，采取考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、嘉奖。
七、公司倡导求真务实的工作作风，提升工作效率；倡导厉行节省，反驳浪费铺张；提倡员工团结互助，发扬集体合作和集体制造精神，增加团体的凝结力和向心力。
八、员工必需维护公司纪律，对任何违背公司各项规则制度的`行为，都要予以追究。
（1）按时上班、下班，不得迟到、早退；
（2）必需自己打卡，不得托付他人打卡或代替他人打卡；
（3）有事、有病必需向部门经理或主管请假，不得无故旷工；
（5）一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处；
（6）未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处；
（7）严格遵守公司的各项规则制度、平安生产操作规程和岗位责任制；
（12）修理机器、电器、电线必需关闭电源或关机，并由相关技术人员或电工负责作业；
（13）非机械设备的操作人员，不得任意操作机械设备；
（14）危急物品必需按规定放置在平安的地方，不得任意乱放；
（15）收工时要整理机械、器具、物料及文件等，确认火、电、气的平安，关好门窗、上好门锁。
（16）严禁在公司及宿舍打架，一经发觉，予于免职，同时医药费有打架双方担当。
1.0目的。
强化企业管理，加强员工的纪律观念。
2.0适用范围。
适用于公司各部门的员工。
3.0考核方式及管理。
3.1各部门由考勤员特地负责考勤的原始记录及月度汇总工作，每张考勤表上要注明部门、岗位及有关具体说明材料。
3.2考勤员要实事求是，做到天天考勤，填写正确、清晰，每月最后一天举行考勤汇总，原始记录汇总及考勤汇总表填写后交部门经理审核签字，次月2日交总经办。
3.3员工应按时上下班，迟到、早退：5分钟以内口头警告，超过5分钟以上，每分钟罚款1元，超过1小时以旷工半天论处，员工当月迟到、早退累计三次者以旷工半天论处，超过三次者以旷工1天论处。员工每旷工一天根据员工日平均工资的2倍扣除工资，同时旷工均开具“过失单”。
3.4若发觉考勤员有弄虚作假行为，一次口头警告，二次开过失单，三次劝退。因为考勤员失职而造成的差错，一次口头警告，二次扣罚考勤员20元，达到三次者发过失单。
3.5员工因故请假，均应填写请假单，按人事权限逐级呈批，请假单随考勤表报送，总经办定期检查。
3.6未请假或假满未准时续假而不到岗者以旷工论处。旷工均开具过失单，延续旷工三天作为自动离职处理。
4.0加班考勤管理。
加班包括节假日、歇息日加班及延时加班。公司原则上不鼓舞加班，确因工作需要加班，必需事前办理加班手续，否则视为无效加班。
4.1加班条件。
4.1.1因工作需要在节假日内不能间断工作的；
4.1.2为完成下达的紧张目标而在规定工作时光内无法完成的；
4.1.4在特别状况下，必需加班的；
4.1.5凡属工作范围的事没能完成而需要加班的，均不作加班。
4.2加班的审批。
4.2.1加班审批的原则。
4.2.1.1加班需完成的工作量必需与加班工时相符；
4.2.1.2严格遵守加班审批程序；
4.2.2加班审批的程序。
4.3加班申请单的管理。
4.3.1每月5日前由各部门考勤员将本部门上月《加班申请单》汇总报送总经理办公室，《加班申请单》一式两联，总经理办公室审核并加盖办公室章印后将其中一联粘贴于当月考勤表，另一联交于加班当事人作为补休凭据。
4.4加班补贴及补休的管理。
4.4.1属法定节假日因工作需要加班的，按公司规定计发加班补贴；
4.4.2歇息日或延时加班的，普通支配补休而不计发加班补贴；
4.4.5员工未经办理相关手续而自行补休者，视同旷工处理；
4.4.6《加班申请单》当年有效；
4.5各种假期的报请及核准审批。
4.5.1病假；
4.5.1.1员工病假需出具指定医院［南通医院、人民医院、中医院、妇产科医院、传染病医院（限传染性疾病）、口腔医院（限口腔疾病）］医生的病假证实，突发性病况允许就近医疗，过后出具急诊证实。
4.5.1.2患重大疾病需长久治疗者，按照本人实际参与工作年限和本公司工作年限，赋予三到十二个月的医疗期。
c）医疗期满后，按劳动合同规定办理有关手续。
4.5.2事假。
4.5.2.1请假审批权限范围。
a）请事假在1天之内，由部门经理批准；
b）请事假在3天以内，由分管副总经理批准；
c）因特别状况请事假5天以上，报总经理批准；
d）部门经理以上请事假报总经理批准。
4.5.2.2请事假普通不得超过5天，原则上全年不得超过十四天。
4.5.3婚假。
4.5.3.2符合《婚姻法》规定婚假为三天，符合晚婚晚育规定婚假为十五天；
4.5.3.3婚假一次性休完，不能分开使用。
4.5.4妊娠。
4.5.4.2每次检查，按照医院出具的产前检查证实可享受2－4小时公假。
4.5.5产假。
4.5.5.1符合方案规定，可享受产假90天。晚婚晚育者。
可享受产假120天。难产者增强产假15天。多胞胎多生一人增强产假15天；
4.5.5.3对避孕失败举行人流的员工，按照市级以上医院的证实及有关规定享受产假。
4.5.6丧假。
4.5.6.1员工直系亲属（含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女）死亡享受三天丧假。员工请丧假，填请假单，交总经办审核，再由部门经理批准后方可休假。
4.5.7工伤假。
4.5.7.1凡在工作时光内，因意外事故，造成伤残的员工，经劳动部门有关医院签定确认为工伤的，按签订的用工及国家有关规定享受待遇。
4.5.8法定假日。
4.5.8.1法定假内，因工作需要，符合加班条件的按《劳动法》规定发放加班工资。
4.5.9出差员工因公出差，应先填写申请报告，由部门经理审核，报公司总经理批准方可。
4.5.10公司采取嘉奖年休假制度，对于年度表现优秀的员工和各岗位骨干嘉奖休假作为带薪工作时光。
4.6考勤查询：
4.6.1员工如遇对考勤有疑问，可向部门考勤员或公司总经办查询。
经营管理规章制度
1、在经营部经理的领导下全面负责经营部的结算工作，综合协调各种关系，保证混凝土公司整体结算率和结算完好率。
2、随时了解和掌握在施工程和完工工程的结算进度，及时办理结算手续。
3、及时了解混凝土公司销售合同的签订情况，重点理解合同中与混凝土结算相关的条款，按合同签订的时间顺序登记《合同结算台帐》，记录与合同相关的重要信息。
4、当发现在施工过程中有与合同约定不相符的情况时，要及时和工地沟通，并告知和督促业务员及时签订合同补充协议。
5、负责对所有预算人员的日常工作进行组织、协调、指导和监督，并对预算员和业务员在工程结算中的工作进行分工和协调。
6、负责协助预算员、业务员解决结算过程中的问题和困难，负责组织与施工单位洽谈最终结算事宜。
7、负责对所有图纸结算工程的结算进程和结算数据进行监控、审核和把关。
8、负责所有图纸结算工程的结算考核，并且对每个业务员全年的结算情况进行综合考评。
9、加强学习，不断提高业务管理水平，保证质量、环境和职业健康安全三个体系在本部门顺利运行。
10、配合公司经营部清欠工作，负责清欠所需原始资料的审核收集。
11、积极组织完成领导交办的其他各项工作。
公司经营管理规章制度
一、公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时光不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
1、迟到：在列队或集合后点名开头时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张。
2、早退：在未通知下班或能够自由支配活动之前离开，不经直接上司批准，在集合点到时不在者既早退，早退一次罚款50元并纪律单一张。
旷工两天计自动离职。
二、员工必需依照部门主管支配的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
1、病假。
2、确因某种缘由不能上班的员工，应事先请假，如有特别状况，应设法于当日通知部门主管，并获得许可，否则视为旷工。
一、员工宿舍应轮番负责清扫，保持良好。清洁。整齐的环境，以保证员工在工作之余获得充分的。
二、不得在宿舍内酗酒、斗殴、赌博、或从事其他不健康活动，宿舍不得留宿亲友。
三、贵重物品应避开携带，违背规定带入室内而致走失者责任自负。
四、就寝后不得影响他人睡眠，如有在外留宿，请事先通知部门主管。因为在外留宿发生何意外，公司拒不负责任。
五、室内不得使用或存放危急及违禁物品；员工不得将宿舍转租或借给他人使用，一经发觉，立刻停止其居住权利。
一、工资结构。
工资包括：基本工资、岗位工资、业绩工资。
二、工资计算办法。
1、实发工资=应发工资—扣除项目。
2、业绩工资=应发工资—扣除项目。
三、辞退离职工资计算。
1、辞退：公司有权辞退目标不符合公司进展需要的`人员，人员辞退后其工资按标准发放，有保证金赋予退还。
2、自动离职：不根据程序辞工或月累计旷工两次，延续两天旷工按自动离职处理，公司不发房目标补偿。工资和保证金。
一、奖金结构。
1、模范员工奖金每月由各个项目主管人员依工作敬业态度及考核成果中，选择一至两名工作表现优异的从业人员举行评核（评核内容包括：工作勤奋，能适时完成重大或特别目标，服务热烈，为公司树立良好形象）于每月月初朝会中表扬并颁发100元，以激励员工勇气。
2、考勤奖勤务满一年以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金勤务半年以上者，嘉奖300元，以鼓舞员工。
3、年终奖由各部门主管人员视整年各人勤务的表现，包括工作效率。服务态度。敬业精神。出勤率。突出成果。贡献度等多项评核，并依据考核成果核发年终奖。支付一个月的本薪作为奖励！
二、员工罚款结构。
缺勤：常常迟到、早退、旷工、消极怠工、没有完成生产目标或工作目标；罚款100元。
公司经营管理规章制度
第一条为强化公司企业文化管理，塑造推进公司进展的企业文化，规范企业文化建设管理工作，哺育良好的企业文化氛围，增进企业文化建设工作健康有序进展，鼓励和激励公司员工，特制定本制度。
其次条本制度对公司企业文化管理的内容与实施做出规定，是公司开展企业文化工作的依据。
第三条本制度适用于公司总部及下属子公司的企业文化工作。
其次章企业文化管理机构。
第四条公司企业文化组织机构设领导小组和工作办公室。领导小组由总经理任组长、分管（协管）领导任副组长，成员由公司下属各单位、部门负责人组成。工作办公室设在总经理办公室。各子公司成立相应的企业文化建设工作办公室，并设立企业文化建设专责人。
第五条公司企业文化建设领导小组的职责是审定企业文化建设整体计划，审定企业文化建设的近期任务和长远规划；总经理办公室的职责是策划企业文化建设的整体计划以及推动企业文化建设各个阶段的相关工作。各基层单位企业文化建设工作办公室及专责人的`职责是推动企业文化理念的详细执行和信息反馈工作。
第六条公司总经理办公室是公司企业文化建设的归口管理部门，负。
责协调、审核、指导其他各单位、部门的企业文化建设管理工作。其主要职责为：
（二）制定公司企业文化进展规划；
（三）制定公司企业文化年度工作方案；
（四）制定公司对内对外宣扬规范，并监督落实；
（五）组织举行对公司企业文化重要议题的相关讨论；
（六）开展公司对内对外企业文化宣扬，组织公司企业文化活动；
（七）公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估；
（八）审核对外宣扬内容，指导各单位、部门开展企业文化活动。
第七条公司将企业文化建设状况纳入各单位、各部门的绩效考核范畴，各单位、各部门负责人为本单位、本部门企业文化建设的责任人，并设立企业文化专职或兼职管理人员，其详细职责为：
（一）制定建设方案，帮助企业文化在本单位、本部门的建设、推广、宣扬。
（二）帮助总经理办公室执行文化建设工作，合理支配，保证员工参与公司组织的各项企业文化活动时光。
第三章企业文化理念管理。
第八条公司企业文化理念是指：公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。
第九条公司总经理办公室是公司企业文化理念管理的落实机构，总经理办公室应充分调研国内外先进企业文化，总结大通的阅历和特征，讨论制订符合公司进展的企业文化核心理念。
第十条总经理办公室在开展企业文化工作中，应深化实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特征，广泛听取各单位、各部门的看法和建议，提炼公司企业文化的核心思想，使公司的企业文化理念可以切合企业实际，对公司的进展起到重要的推进作用。
第十一条各单位、各部门应为公司总经理办公室的工作提供充分支持和密切协作，乐观提供建议和看法。
第十二条公司企业文化建设领导小组负责对公司企业文化理念举行审议和确定；企业文化建设领导小组审议确定的公司企业文化理念将作为公司企业文化工作开展的依据。
第四章企业文化制度管理。
第十三条公司企业文化制度是公司企业文化理念的表述和规范，必需与企业文化理念保持全都。
第十四条公司的企业文化制度系统涵盖下述三个领域：
（三）企业风俗文化制度。该制度在对内工作上，对企业教导培训、礼仪仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定；在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定，是企业风俗文化塑造的基础。
第十五条总经理办公室是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司企业文化建设领导小组审批生效后，总经理办公室负责推进执行。
第五章企业文化器物管理。
第十六条企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。利用对相关器物的设计，能够直观、生动地表现公司企业文化的核心思想。
第十七条企业文化器物系统包括如下内容：
（一）公司vi系统（企业形象识别系统）；
（二）企业象征图案；
（三）企业宣扬标语；
（四）企业吉利物；
（五）企业之歌；
（六）企业容貌。
第十八条公司企业文化器物系统应用范围包括：
（一）办公用品、事务用品；
（二）企业证照、文件类；
（三）交通运送工具类；
（四）指示、标识类；
（五）广告出示陈设类；
（六）商品及包装类；
（七）服饰类；
（八）公司出版物；
（九）公司礼品；
（十）公司网页；
（十一）其他。
第十九条总经理办公室是公司企业文化器物的设计管理机构，总经理办公室在充分听取相关看法后，组织设计单位对企业文化器物举行设计。各项设计经公司企业文化建设领导小组审议认可，总经理办公室负责推进执行。
第六章企业文化实施管理。
其次十条总经理办公室负责推进公司企业文化的实施，组织开展公司对内企业文化宣扬工作。
其次十一条各单位、各部门在开展对内对外宣扬工作时，必需充分考虑到公司企业文化的要求，不得违背公司企业文化相关规定。总经理办公室负责对公司各部门宣扬工作举行监督和指导。
其次十二条各单位在开展对外宣扬时，必需将宣扬内容上报公司总经理办公室审核，并会同总经理办公室开展工作。
其次十三条总经理办公室应帮助各单位做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。
其次十四条为更好地哺育、塑造公司企业文化，总经理办公室应组织开展丰盛多彩的企业文化活动。
其次十五条各单位、各部门能够提议开展企业文化活动，由总经理办公室讨论并提案，公司分管领导审批后，总经理办公室组织开展活动，或帮助分公司开展活动。
第七章附则。
其次十六条本制度未尽事宜，按《公司法》、《证券法》、《上海证券交易所股票上市规章》、《公司章程》、《公司信息披露管理制度》等有关规定落实。
其次十七条本制度解释权属公司董事会。
公司经营管理规章制度
为强化企业的规范化管理，完美各项工作制度，增进企业进展壮大，提升经济效益，特制定本规则制度。
1、全部员工应及时上班，按时下班，不迟到、不早退。
2、上班必需坚守岗位，不得擅自串岗、离岗、无故脱岗、睡觉。员工的确有事不能正常上班或需离岗者，应向上级领导请示批准后方可休假或离岗，事后应准时销假。
3、对所负担的工作争取时效，不迟延、不积压。
4、员工不得在工作场所游戏打闹、大声喧哗，工作时光禁止赌博、下棋等做与工作无关的事情。
5、严禁在禁止区域内吸烟和使用明火。
6、严禁酒后上岗、在岗饮酒，中午不行饮酒。
7、听从上级指挥，如有不同看法，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管打算，应立刻遵照落实。
8、同事间要和谐相处，团结合作，不得吵闹、斗殴、搬弄是非，扰乱秩序。
9、庇护企业财物，不铺张，严禁以任何方式或手段将企业财物或资源居为己有。
10、材料选购采纳预告申请制度，由选购部门负责人填写材料选购清单，要照实填写选购物品的名称、数量、用途、金额等，报总经理签批，签批后选购。
11、材料选购时选购人员应了解产品质量、性能、规格、厂商信誉、价格等状况，择优择廉采购。
12、企业生产作业应做好科学规划。要根据董事会确定的'工作任务合理规划种植地块、种植面积、种植时光、种植作物和田间管理，并合理设计生产作业配套需要的道路、水利、电力等基础设施。
13、要严格根据操作规程，注重平安生产。对使用机械作业的，应由有资质的娴熟工人操作。使用农药、化肥要科学合理，实行防护措施。
14、要科学合理使用化肥和农药。植物庇护要优先使用农业技术防治和生物技术防治，药剂防治要严格控制农药种类、剂量、时光和办法。
15、使用后的肥料和农药包装袋、瓶、箱应集中回收，统一处理，避开造成环境二次污染。
16、生产技术部应建立工作台账，准时、精确、完整记录生产作业每一项工作状况和田间管理措施执行状况，对生产资料使用品种、办法、用量、效果要完整记录。
17、报销实行实报实销制度。企业员工全部报销必需取得合法的发票，将发票粘贴在《费用报销审批单》后面；《费用报销审批单》上应具体填写日期、用途、金额、单据及页数，并在“报销人”处签名或盖章，由分管领导审核签字；全部支出凭证在完成上述程序后，报送总经理审批。
18、员工因工作需要在财务借支的必需事先填写借支单，并注明借支缘由和借支金额，报分管领导、总经理签字后，到财务部门办理借款手续，借款人应在借款之日起一个月内到财务部门报销冲账或退款手续，逾期不办理报销或退款手续的，财务部门将从本人工资性收入中如数扣回。
19、全部入库物品，仓库保管员必需建立完整的财产账册。物品的名称、数量、单价等列示清晰，并定期检查物品的领用、库存的数量，准时上报请购。
20、领用物品时应由申领人填报“物品领用单”，经分管领导签名后到保管员处领取。
21、企业采取“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提升逐步提升员工各方面待遇；企业为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；企业推行岗位责任制，采取考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、嘉奖。
22、下班时要整理好工作用具，摆放整齐。最后离开企业的员工，应关闭用电设备的电源及门窗，检查用水用电状况，注重节省用水、用电及工作生产资源等。无遗留问题后，方可离去。
23、员工辞职的，应提前一个月以书面形式报请分管领导和总经理核准后才可离职，并办妥工作移交手续，否则自己担当责任。
24、员工必需维护公司纪律，对任何违背公司章程和各项规则制度的行为，都要予以追究。
25、本规则制度自公示之日起适用于全体员工。
公司经营管理规章制度
1、遵守公司纪律，严守公司隐秘。
2、按时上下班，不旷工迟到早退。
3、听从公司管理，按时完成目标。
4、狡猾做人，专心做事，做好本职工作。
（一）工作纪律。
1、上班时光不准在商场内吃零食、玩嬉戏，不准离岗、串岗，不准聚拢在一起谈天、嬉笑、喧哗；不准在工作时光吃食物、看书、报、看杂志、做私事；不准在营业时光内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩。
2、注重个人及公司形象，不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走，不准将手搭撑在货架上，不准坐在货架、货箱及货品上。
3、上班须用礼貌用语，提升销售技巧。接待顾客态度要和气，不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客。
4、上班时光必需保持店内有人照看，不准2个以上同时饮水或上厕所，不准店内同时有二位以上营业员当班而浮现惟独一个人在柜内15分钟以上。违者以空柜处理，处罚条例按商场管理条例落实。
5、发觉顾客在自己店内吸烟，要委婉地加以制止。
6、注意个人及店内卫生，天天早晚举行一次清洁工作，清洁范围包括：展柜、玻璃柜、收银柜、地面、形象墙及陈设货品，要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘，地面无积水、纸屑，商品干净、无灰尘、无印迹，雨天时还须准时对脚印举行拖洗；不准将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上。
7、爱惜场内商品，不得有意损坏商品，或将店内任何物品带出工作场所。
8、营业员在停止营业前5分钟才能够做最后结束工作，店内如还有客人，不得更换衣服做下班预备。
（二）礼仪行为规范。
1、仪容仪表规范。
a、工作时光须统一穿着公司指定的征服及佩带商场的胸牌。征服要保持平整、整洁（穿征服前应先检查扣子是否有掉落，有无破损），不得在征服上另加自己的.衣服。胸牌配带于左胸处，不歪斜，不掉落。
b、保持头发整齐清洁，长发及肩者需扎起来，饰品以适量，相宜，不夸张为原则，不应配带金属制品的发饰。
c、表情开朗，化妆以适度化妆，擦上口红为原则，着近肤色无花纹的丝袜，黑色素面前后包的低跟皮鞋。
d、员工不留长指甲，必需保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂另外深浓色指甲油。
e、工作时光员工不得携带任何音乐播放器（mp3、cd、收音机等）。
2、服务礼仪规范使用“微笑服务”是囫囵服务礼仪规范的前提与标准。
a、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧。
b、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动。
c、鞠躬：立正姿态，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾。
d、礼貌用语：顾客进店时，说“欢迎光临，顾客出店时，说“欢迎下次光临”。
奶茶店经营管理规章制度
1、哇噢！就是这个味道！
2、xx奶茶，温暖我心！
3、体验不一样的优爽感觉――xx奶茶。
4、xx，甜甜在心间。
5、xx，用心给您好的。
6、奶茶香不怕巷子深，
7、xx奶茶店意天天健康。
8、喝奶茶，就来xx奶茶铺！
9、香浓一口，真情一片。
10、xx奶茶，就是不一样！
11、xx奶茶……你值得拥有！
12、冰爽感觉，快乐味道，xx奶茶！
13、xx奶茶，恋上奶茶和你。
14、天堂鸟，任我行。
15、时备奶茶，日日健康。
16、喝了xx奶茶，母亲再也不用担心我的学习！
17、驻足驿站，放飞情绪。
18、浓浓的奶，纯纯的情，欢迎您的光临！
19、xxxx，温馨的'相聚。
20、来一杯奶茶，恋上那个他（她）。
21、无限香浓，一见钟情。
22、每一分钟都是星期天。
23、xx奶茶，哦也！
24、xx奶茶，喝茶好去处；品质・味道・两大优点让你喝到独一无二的奶茶。
25、每一天都有好情绪！
26、浓情e栈，幸福港湾……。
27、满满一杯细细品味。
28、喝奶茶，就喝xx奶茶吧！
29、走进青春节拍，为好味道喝采！
30、冰凉的世界冰凉的奶茶带给你冰凉的享受！
公司规章制度
补充规定的原因：为了加强公司内部的管理，有效的约束工作人员的行为规范，传媒的规章制度都遵循酒业的管理规定，但由于传媒公司部分岗位的特殊性，特制定以下规章制度进行补充以及适当的调整。
1、考勤制度的补充（如有谎报、包庇的两人同时扣100元/次/人）。
1）上班时间为周一至周六，酒业上班时间上午班8：20-12：00，下午班14：00-17：30，周日休息，团结报要求留一人值班（值班人员按公司统一要求没有值班工资，只给予调休）。团结报社广告部办公室的排版编辑助理、出纳上午班8：30—12：00，下午班14：30—17：30。
2）排版编辑上午班10：30—12：00，下午班14：30—本日工作结束；责编上午班与酒业上班时间为准，下午16：00赶到报社进行当天的审稿工作直到本日工作结束，如晚上加班到21：00的，第二天可以不参加酒业公司报道，在10：00必须在岗。
4）节目部每天安排一人早上8：30打开大剧院的led电子屏，9：30必须到岗，晚上21：00关闭led大屏。
5）团结报广告部办公室周日值班由后勤人员轮流值班，值班时间为上午8：30-12：00，下午14：30-17：30，（到办公室后8：30前必须电话报岗到行财部主管，超时报岗的没有任何理由直接按迟到处理，无报岗的按脱岗或旷工处理）；如非排版人员值班当天有广告制作的，其中一名排版编辑必须到岗完成排版工作；因故无人值班，按旷工处理，停报不安排值班。
6）迟到：所有工作人员按照自己的上班时间按时到岗，未到岗者视为迟到，迟到处罚50元/次，因故未能及时报到者需提前电话通知部门负责人，由部门负责人通知考勤人员。若上班时间过了2小时内无电话通知未到岗者视为旷工。迟到三次公司进行行政处罚500元。7）旷工：无请假条与电话预请假者视为旷工，旷工基层员工按200元/次罚款，主管层人员按400元/次罚款，部门负责人员按600元/次罚款，凡旷工月累计3天，年累计5天者作开除处理。8）脱岗：未经过主管部门负责人的允许擅自脱离工作岗位，或虽在工作位置上但未尽到工作职责而造成损失与事故的情况叫脱岗，脱岗按100元/次。
9）外出办事：职能部门（后勤）人员外出办事，办事事由、去向由部门负责人安排，未清楚该人员去向的按脱岗处理。在事由安排出现推诿、拖沓以及未在规定时间内完成的，都将作相应的经济处罚，每次处50元/次。
2、办公室卫生管理制度的补充。
1）值日人员必须当卫生打扫完毕再下班，特殊情况当天不能完成的，第二天早上上班前必须打扫完毕。
2）值日范围：地板、办公桌、椅子、展示柜、玻璃柜、会客桌、茶水桶、烟灰缸清理干净，纸杯、垃圾要处理掉，植物花草要保持生机。
3）值日人员各负其责，原则上其他人员不参与协助，但如遇值日人员出差或有特殊情况请假的，其他人员共同承担完成。
4）卫生实行不定时检查：各办公室当天未整理卫生或卫生检查不达标的，值日人员罚款20元/次/人；部门未安排卫生或该范围值日卫生人不清楚的处罚部门责任人40元/次。5）下班前值日人员必须把办公室电脑、电火炉、空调、饮水机、电源、门窗关闭，保障公司的安全，违反者处以50元/次/人罚款。
6）大扫除时各办公室值班人员同时完成，无特殊情况未到者罚款20元/次/人。
※个人卫生：严禁私人用品如纸巾、零食、雨伞等随意乱丢乱放，水杯、饭盒、资料等使用完后归回原处，违反者罚款20元/次/人。（所有资料、报纸必须指定专人管理以及摆放的位置与顺序）。
3、节目部卫生管理与设备管理制度的补充。
节目部是传媒的重要组成部分，为了强化公司内部管理，提高工作效率以及舒适的办公环境，现对节目部做出以下要求：
（一）、设备维护。
摄制设备管理责任人：黄昱分管负责人：任耕心。
活动设备、道具管理责任人：姚娟分管主管：熊韬。
1）设备每次使用时，填写设备使用单；完成后，需仔细清理、检查，并装箱，摆放好，若发现没有及时清理装箱的扣20元/次/人，分管主管处40元/次。
4）严禁使用公司设备接私活，若有特殊情况，需向行政部提交申请，总经理批准，否则不予使用，发现私接业务的，处500元/次/人罚款。
5）设备使用有正常损耗需要定期维护，每个月彻底检查一次，如需要维修保养请部门负责人指派专人走oa流程申报后执行。
6）活动所购买道具要统一保管，需要填写道具、活动设备等的库存表，以及固定的存放地点，如发现混乱的每次扣20元/次/人，分管主管处40元/次。
1.上班时间、会议期间（指全体员工大会、职工代表大会、联谊会、培训会、部门负责人会议、专题讨论会，下同）打磕睡者处罚50元/次。
2.会议时手机必须调为振动，发现电话铃声处罚20元/次；会议迟到者处罚20元/次；无故缺席、早退者处罚100元/次。
3.公司产品价格、销售单据、政策、返利等内部资料，不能随意放在办公桌及会客桌上，电脑使用者应当设置用户密码，不能随意让非本公司人员操作电脑，发现违规处以20元/次罚款，部门负责人、直属领导承担连带责任，处罚部门负责人40元/次，直属领导80元/次。
4.严禁上班时间内在办公区域内大声喧哗、看电视、非工作性聊天、玩网络游戏（含qq游戏和农场游戏），违规人处以50元/次罚款，部门负责人、直属领导承担连带责任，处罚部门负责人40元/次，直属领导80元/次。
5.上班时间后勤职能部门人员必须在岗，业务人员需在自己责任区域内做业务，发现脱岗、早退者或在网吧、娱乐场所、棋牌室消遣者处予100元/次罚款，部门负责人、直属领导承担连带责任，处罚部门负责人50元/次，直属领导100元/次。两次以上对违规者行政处分。
6.严禁员工上班时间在乾州办公室区域内（传媒摄制组办公室设置吸烟室）内吸烟或用餐、吃零食（指吃早餐、工作餐、嚼槟榔、吃醋萝卜、鸭霸王之类的食物），违者处罚违规者50元/次，所在的部门负责人50元/次，直属领导100元/次。7.严禁员工中餐时喝酒（公司接待活动除外），发现醉酒者处罚200元/次。
8.公司大小会议或对外参加重大活动时以及临时要求须配戴工牌，违者处罚20元/次。9.上班时间非业务部门员工公司要求工作服未着工作服的员工罚款20元/次，副总级以上罚款40元/次。（特殊情况除外：孕妇）。
10.上班时间无正当理由关机的，无人接听一小时内不回复电话而延误工作的，处50元/次/人的罚款。
1）各业务接待出现被客户投诉的，处50元/次/人。
2）报纸发布业务由于我们工作人员的失误而发生错登，没有发生退款的，相关的责任人应承担相应的处罚，打字员打错每次处20元/次/人的罚款，责任编辑校稿处50元/次/人；发生客户要求退款与拒付款的，相应的责任人与部门主管、部门负责人按相应的责任承担盖业务的广告款。
3）每周工作人员必须提报本周工作计划给部门负责人，部门负责人结合相应的工作任务目标对部门工作人员工作做出要求，再各自发布到oa里，以及每周的工作总结；部门主管及以上必须提交月计划月总结；违者处50元/次/人。
4）业务以及后勤工作人员按照各自的工作岗位职责做好每天的工作，业务人员的工作完成情况由部门负责人提报不达标者，处50元/次/人的罚款；后勤工作人员由后勤主管不定时的抽查，无客观原因的，处50元/次/人的罚款。
5）后勤工作人员必须要完成当天的工作才可以下班，出纳必须交接好当天的上门业务给排版编辑助理和每天的现金存入银行；排版编辑助理必须把当天的公告启事排版完成，交接给排版人员，同时完成好当天该剪贴的各粘贴本；排版编辑必须完成当天所有硬广的排版和报社交接清楚；责任编辑必须完成当天见报广告、公告的审稿工作；违者处50元/次/人罚款。6）led、fm93.0当业务员有新业务的签订，应第一时间将业务的合同上缴，并将业务发布在工作群中（应收账款到账也应发工作群），便于财务人员登记做账。由节目部负责人分别指派工作人员来执行，无指派部门负责人处100元/次罚款，被指派人员没有及时交接也发布初50元/次/人。
7）与电台、报社负责账务清理的工作人员应及时做业务的核对落实，广告款的催收以及承包款的清理与上缴，发现账务不清者处200元/次/人。
8）业务人员利用现在的岗位把业务拉入其它公司的，如经发现直接做开除处理。
其它的工作流程按总公司的规定执行，如未按流程执行的，直接处100元/次/人的罚款；以及其它公司规定的处分与现金处罚按公司规定执行。
（注：以上罚款均在当天实行现金支付给考勤人员，并同时在传媒工作群进行公布，如未及时交付者，考勤人员在群内发布三次催付公告，还不交付者，作为自动离职处理。）。
公司规章制度
1、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，指定防火责任人和义务消防员，其职责是：
（1）认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识；
（2）组织逐级防火责任制，落实有关防火措施；
（3）经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患；
（4）监护动火作业；
（6）定人、定时、定措施，同时组织制订紧急状态下的疏散纲要；
（7）接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。
2、实行用户防火责任制，各业主为当然防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。
3、消防区及楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其他杂物。
4、不得损坏消防设施和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通风设施。
5、严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，严禁燃放烟花、爆竹。
6、遵守安全用电管理规定，使用符合国家标准的家用电器、燃气用具，严禁超负荷使用电器，要经常保持清洁，切勿留有油渍，切勿明火试漏。
7、大厦内商铺必须按每30平方米（建筑面积）配备一只灭火器（小于30平方米配备一只，大于30平方米配备2只以上），并放置于易于取用的固定位置。
8、大厦范围内不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，烟头及火柴要随时弄熄。
9、用户进行室内装修，需要增设电器线路时，必须保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路；装修材料应采用不燃或阻燃材料，并按规定每50平方米（建筑面积）配备一只灭火器，如使用易燃或可燃材料的，必须经市消防管理机关批准，按规定进行防火处理，并按每100平方米（建筑面积）配备3只灭火器。
10、需要进行烧焊等动火作业的，应向物业公司提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下，方可作业。
11、发生火警时，应立即告知物业公司或拨火警电话119，并关闭电气开关、燃气阀门和门窗，迅速离开大厦；用户及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。
12、各用户应服从消防管理人员的管理，不得刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防管理人员行使职权。
酒店经营管理规章制度
一、上班必须按规定着工作服，工作鞋，佩戴工号牌，统一发型，只准穿肉色。（黑色袜男员工）。
二、女服务员：上班要化淡妆，不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，头发不准染色，不准梳过于夸张发型。
三、男服务员：头发不准染发，不留胡须，勤修面。
四、不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强香水。
五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。
六、工作服要整洁，无油渍、无皱痕。
七、上班前不准吃大蒜，大葱，槟榔等刺激性，带异味食品，不能吃酒精含量过高事物，饮料。
八、不能当着客人面做不雅观动作，如抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，大呵欠等，打喷涕应适当遮掩。
九、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到偏僻处。
十、凡违反以上规定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。
酒店经营管理规章制度
奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
惩罚的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。
奖惩的原则。
一。酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制定，员工的岗位职责、工作流程、工作目标和临时工作任务。
二。员工的表现只有较大地超过酒店对员工的要求，才能够给于奖励。
三。员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同均要给于相应警告和惩罚。
四。员工奖(惩)单必须送当事人，经当事人签字方可生效。
五。对酒店内部的任何处理和处分总经理有特赦权。
六。员工有下列事件之一者给予奖励。
1、金点子奖：为改进酒店经营管理提出合理化建议被采纳并有所成效者，奖个人20—200元。
2、拾金不昧奖：酒店范围内拾到失物如实上交者，视情节奖个人10—100元。
3、见义勇为奖：为维护酒店员工和客人生命财产安全做出贡献，勇于揭发违法乱纪。视情节奖30—300元。
4、优质服务奖：工作认真负责，服从安排，任劳任怨，能出色完成或超额完成本职工作，受到同事或客人表扬，事迹突出者，奖个人20—50元。
5、乐于助人奖：超出工作职责范围，为客人同事主动提供帮助，事迹突出者，奖个人10—50元。
6、全员促销奖：非营销人员为酒店营销工作做出贡献者，按《全员促销奖励办法》予以奖励。
七。员工有下列行为之一者，视为违纪，并处于罚款;。
1、上班迟到5—20分钟，视为迟到，未经允许提前下班5—20分钟，视为早退，每次迟到早退罚款5元;管理人员每次15元;迟到、早退超过20分钟按旷工半日处理;无故旷工一天按当月三个工作日的工资总和进行扣罚;并以此类推计算。旷工三天视为自动离职，押金工资不予发放(所有未按正常辞职手续离职)。
2、上班时间长时间在洗手间逗留，接打私人电话者，一经发现，罚款10元。
3、仪容仪表未达标者，罚款5元。(包括不着工装，不戴工牌)。
4、工作时间不得擅自脱岗、窜岗，发现一次，罚款5元。
5、上班时窜岗，聚众聊天、打闹及做与工作无关的事情扣10元。
6、上班时站位姿势不合格、位置不正确，罚款5元。
7、偷吃东西一次罚款20元，带走酒店客人未消费完的商品视为偷窃，罚款30元。
8、遭客人投诉者，轻者罚款30，给酒店带来损失者，罚款50—100元。
9、同事之间吵架，每人罚款10元。同事之间打架，每人罚款20元。
10、上错菜品，商品者，该菜品、商品产生费用由当事人承担，并处以罚款为该菜品、商品价格的50%，相关经手人共同承担该罚金。
11、检查酒店各部门、8f员工宿舍卫生不合格者，每处罚款10元。
12、私自挪用备用金，营业款罚100元。屡教不改者予以开除。
13、客人跑单按跑单金额的100%赔偿，部门负责人负连带责任。(当事人60%、经理领班40%)。
14、客人买单一律在收银处结帐，严禁个人交易行为，一经查处按买单金额的200%罚款。三次不改者，予以开除。
15、收银员要按时上交签单和免单的单据，未按时交者罚款5元。(手续完善后的，特殊情况不得超过三天)。
16、进出酒店不走员工通道者罚款5元。(特殊情况除外)。
17、不爱护酒店的设备设施者，罚款20元。
公司规章制度
第一条、公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。
第二条、爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
第三条、尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。
第四条、服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。
第五条、逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第六条、紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。
第七条、严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。
第八条、不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。
第九条、不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。
第十条、保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。
第十一条、下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第十二条、遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十三条、公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。
第十四条、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。
第十五条、遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。
第十六条、不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。
第十七条、不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。
第十八条、对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。
第十九条、要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
第二十条、注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。
第二十一条、严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。
第二十二条、员工必须仪表端庄、整洁。
1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。
2、指甲：应经常注意修剪指甲。
3、胡子：不留胡须，保持面部清洁。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二十三条、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照公司岗位安排着工作装。
1、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁。
4、女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。
第二十四条、在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
3、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。
4、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。
6、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。
7、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。
第二十五条、待人礼貌。
1、在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。
2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。
3、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。
4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。
5、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。
6、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。
第二十六条、电话接听处理。
1、办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。
2、重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。
3、语言要求：规范礼貌、简洁耐心。
4、电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。
5、对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。
6、接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。
7、为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长。
公司规章制度
认识到学习《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》的重要性和必要性。具体认识有如下几点：
规行为的处理方式和尺度,量化和统一了全行的制度执行，这是管理工作有章可循的基础环节，也为管理者提供了强有力的管理手段。同时，使广大员工熟知各自岗位的违规行为及相应的处罚尺度,做到铭记于心,外化于行,令行禁止,遵守经营秩序。
其次，开展学习活动是我行夯实管理基础，从严治行,遏制案件发生的必然要求。《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》是在全面总结和修订原处理办法实践经验的基础上,结合新业务、新管理制度的出台,完善、增加和调整了部分处理条款,明确了违规处理依据,为贯彻落实从严治行、从严执纪,持之以恒地坚持从严管理,必将打下坚实的基础，对防范经营管理风险，遏制案件发生具有十分重要的作用。
最后，《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》是提高我行综合实力，不断增强我行竞争力的需要。日趋激烈的竞争，是xx银行在市场经济条件下必须面对的现实问题。制度建设和执行，应当是xx银行面对竞争，战胜对手的看家本领。一个行的综合实力和市场竞争能力，最根本的还是员工综合素质软实力。我行以开展《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》学习活动为契机,引导员工树立良好的职业操守,增强依法履职、合规经营的自觉性和主动性，不断增强合规经营意识、规范操作行为，培养员工良好职业道德和习惯,构筑xx银行现代企业文化，是提升农业银行综合竞争力的根本要求。
首先是学习要认真。要把《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》落到实处，认真学习是前提。学习要认真，就是要按章按节按条按款全面学习《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》的内容，对于和自己岗位、工作、所从事的业务活动有关的重点内容，要逐字逐句的认真学习，切实领会制度办法的意图和精神。事关重要的或把握不准的，还要寻找和学习源制度规定，学习操作规程和业务工作流程。其次是贯彻要到位。贯彻《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》，是开展这次学习活动的基本要求。
贯彻要到位，就是要把《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》要求的相关内容落实到自己岗位工作的各个环节、各个方面，落实到每一天、每一月、每一年，时时刻刻提醒自己要按制度办，要按流程走，要按要求作，防止不经意违反规章制度处罚办法。最后，执行要有力。
执行，不仅包括贯彻落实，而且更重要的是指管理者依照《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》规定行使管理职责，对违反《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》事件的处理，这是开展学习活动的关键。执行要有力，就是具有内部管理职责的干部要不折不扣地、严格地按《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》规定及时准确地处理违反规章制度事项。要防止人情和不正当的权力干预，做到在制度目前人人平等，执行处罚时一视同仁。
《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》涵盖了我行各业务条线、各工作岗位、各业务品种的方方面面，共五章二百零六条。学习《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》，最起码要知道自己在这个岗位，从事这方面的工作，操作这类业务或业务品种的基本规定和要求，知道该怎么做不该怎么做;如果不这么做，将会受到怎样的处罚等等。比如：最为柜员，我就特别注重第三章第二节的学习，特别是第“二十五”条到第“四十八条”的学习。以规则为指导，在工作岗位中按照规定办事，我相信只要大家都把各自的岗位工作做好的话，我们的竞争力就会大大增强。
公司规章制度
新的体育中心成立以来，不断开展规章制度学习教育活动。通过学习，我更加清醒地认识到学习规章制度，遵守规章制度的重要性，不认真学习规章制度有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。因此，掌握规章制度基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。下面根据学习情况，结合个人实际谈一些学习心得与体会。
规章制度是实现公共服务职能的不可缺少的必要条件。邓小平同志在论述制度改革问题时指出，同某些领导人的思想作风相比，“组织制度、工作制度”方面的问题更重要。俗话说，“不以规矩，不能成方圆”。任何一个家庭，一个集体，要想做到成功，有一套完善的管理制度，一定是最重要的。一个团队中，大家来自不同的地方，都有不同的生活习惯和作息习惯，而怎样才能让这些不同的人变得和谐，变得团结，变的有凝聚力，统一而有效的管理服从单位的规章制度，增强执行力，是非常重要的。同样，体育馆要充满生机和活力，在人民群众中具有很高的声誉，必须要有完善，严格，健全，独特的规章制度。否则，单位的人、财物、事、信息的管理以及时间、空间的安排便会混乱无序。
以往我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面，对各项规章制度和岗位职责方面理解不够透彻、执行不够细致，只抱着兢兢业业干好工作的态度，对规章制度与己关系不大的可学可不学，思想上存在麻痹大意，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，违规违纪的现象时有发生。俗话说，态度决定一切，用什么样的态度对待生活，就会有什么样的生活现实。我们每个人都渴望成功，渴望像成功人士一样运筹帷幄、审时度势。但往往一遇到一点的挫折，就开始抱怨生活，抱怨一切，开始消极的对待每一天，最终一事无成。成功其实很简单，但简单并不代表着容易，就像每天都写日志一样，其实是很简单的事情，但几个人能坚持不懈的记下去呢？把简单的事情重复做，每天进步一点点，你就每天离成功也进一点点了。
各项规章制度规范和约束了工作中的各种行为，指导我们在工作实践中的工作方式和工作态度，使我们的工作更加科学和标准化。我们今后在日常生活中遇到事情尽量安排在节假日解决，强化规章制度学习增强遵纪守规自觉性，只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。
通过一个阶段的学习，我基本掌握了和自己密切相关的法规的内容。虽然中心和体育馆有这么多规章制度，但我觉得这不是一种约束，而是一份保障。制度中也有有关员工切身利益的管理规定，从员工的角度出发，做到最大限度的保障员工的合法权益。制度面前人人平等，而且它是一把双刃剑，在规范你的同时更能提高自己的业务水平和素质。岗位责任制让每一位员工明白自己在岗位上需要做什么和怎么做。学习规章制度的过程不仅是了解中心和体育馆工作的过程，也是让我们了解什么是自己的义务与权利的过程。在不断深入学习规章制度后，对我的内心触动很大，纪律的制定是为了提高个人的工作执行力，让每个人都有一颗积极心态，树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态，把工作做到最好。没有优秀的个人，只有优秀的团队，个人的力量再强大也是有限的。如果不能熟悉掌握规章制度，不按照规章制度执行，就可能犯错误，甚至可能造成工作上的被动，并且直接影响个人的工作岗位和经济利益。
同时，规章制度的学习不是一蹴而就，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神和不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。在学习方法上，要联系自己的岗位重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学法规与守法规相结合。在学习上突出普遍性，多形式、多层次，全方位地学习，注重学习的针对性，抓好结合点，把思想道德学习、普法学习、规章制度学习和学先进、学英模结合起来，使自己能够学法、知法、懂法，依法规办事。
针对本人存在的一些问题，结合规章制度的相关规定，我将采取以下改进措施：一是加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。二是认真履行工作职责，严格恪守各项管理制度，将各项制度落实到业务活动中去。三是强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光，做一个实实在在的人，快乐生活，健康成长，为中心和体育馆的跨越式发展贡献自己的一份力量！
公司规章制度
根据《劳动合同法》第四条规定，用人单位制定或者修改直接涉及劳动者切身利益的规章制度时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定，且应当将规章制度公示或者告知劳动者。
即公司修改处罚条例的内容，必须经过前述的民主程序和公示告知程序。
如果规章制度的内容不违反法律规定，民主、公示程序已经履行完毕，那么即使员工不愿意签署，也不影响该规章制度的效力。
实践中很多用人单位将员工签收作为向员工告知规章制度的一种方法，如果员工拒绝签收，那么用人单位应当通过其他方法使员工知悉。
规章制度的内容，应符合国家法律、行政法规及政策规定，其中有关劳动基准、劳动保护、劳动条件、劳动报酬及员工的其他福利待遇的规定，不得低于法定最低标准。在实务中最常见的就是，很多用人单位规定，入职不满三个月的不能辞职。这样的规定与法律相冲突，即使制定了也不合法。劳动者辞职的，在试用期提前三天通知，正式用工期提前三十天通知即可。
合理性就更容易理解了。例如，用人单位的员工手册规定，上班玩手机超过5分钟的即可辞退。辞退员工是一项严肃的事情，必须是严重违反用人单位的规章制度才能辞退员工，仅玩手机5分钟就辞退员工，明显这一规定失去合理性。
根据《劳动合同法》第四条第（二）款的规定，用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。
在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。
规章制度的作用就是要对劳动者产生约束力，对于这种内容可能涉及员工切身利益的制度，不能任由用人单位说了算，否则这样制度的规章制度可能会严重侵害劳动者利益，让双方的利益严重失衡。因此，就规章制度的内容要同工会、劳动者或劳动者代表进行协商，这是一个民主的程序。
根据《劳动合同法》第四条第（四）款规定，用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。
实务中，公示的方法是多种多样的，关键是如何保留公示的证据。例如，劳动者入职时，让劳动者仔细阅读规章制度，然后让劳动者在相同版本的规章制度页面签字，并保留好；或者组织学习规章制度的内容，保存好学习的签到表、时间、记录、考核规章制度的试卷。
只有遵守上述三点，用人单位制定的规章制度才是合法有效的。不过，目前在实务中，有的规章制度制定，没有第二项程序。但是，只要规章制度内容不违法，并且合理的，又向劳动者进行送达和公示的，正常情况下法院或仲裁委也会认可该规章制度的效力。
制度就是公司的法律，制定制度是为了提高效率和范范风险，跟这两个目标无关的事宜都无需制定制度或规定流程，如前述一个小公司为桶装水制定一个制度除了装点门面和浪费精力无他好处。
公司各部门的业务都有其最简便、规范和完整的业务流程（注意简便和完整的矛盾统一），制定制度之前就是要梳理好业务流程，最重要的莫过于人、财、物的管理，业务流程也围绕几个方面展开，梳理出人事招聘、任免、考勤等工作流程；资金的流转流程；商品或物料的管理流程。梳理业务流程的过程就是发现风险节点的过程，要找到可能发生风险的关节点；例如，人员招聘最易出现的风险是劳动合同是否签订，工伤保险是否生效，这可能导致公司面临双倍工资差额补偿的损失和员工刚上班尚未办理工伤保险却发生工伤的损失；资金流转上在公司资金的领取环节最易出现风险；商品物料的转移上，在交接环节可能出现交货却未取得合规的货物交收的书面凭证，如此等等，需要公司从自身业务实际出发去深入挖掘和发现风险点。
在梳理流程的基础上要根据公司实际情况完善业务流程，例如招聘环节要经过几个部门的审批，并经逐项确认合同是否订立，保险是否生效等可能存在风险的事项；在公司资金管理上，应当做到收支分离，财务管理与现金管理的分离，账与实的管理分离；在商品物料流转上要求业务人员按规范取得收货凭证。
如果说流程是枝干，制度则是充实枝干的枝叶。在流程完善的基础上，需要对流程的执行做出具体的规定，例如，新员工招聘流程是面试—签约—入职的流程，就需要制定相应的员工招聘制度明确面试的具体要求、职能部门或负责人员，签订合同的时间选择、书面合同的审批、签约后合同的管理、签约后在什么条件下员工可以入职，例如对于危险性较高的行业应当规定在工伤保险生效后入职，避免无保险覆盖的风险。
制度的更新是制度保持其持久性和生命力的源泉，公司经营环境发生变化，业务操作实际流程发生变化、法律环境发生变化等等基础的变化都要求公司制度做出相应的调整。