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物流快递心得体会
物流快递是现代社会中不可或缺的一环，它不仅保证了商品的流通，也推动了社会经济的发展。作为一个从事物流快递工作的人，我深刻体会到了物流快递的重要性和复杂性。物流快递行业要求我们具有高效率、高质量的工作能力，而我在这个行业中也有了自己的体会和感受。
第二段：讲述在物流快递工作中需要具备的技能和素质。
在物流快递工作中，我发现高效率是非常重要的。准确的分拣、快速的打包和送货，都需要我们具备迅捷的反应能力和灵活的操作技巧。同时，我们还需要具备耐心和细心，以确保货物无误且安全地送达。此外，良好的沟通能力也是必不可少的，与客户和团队成员的良好沟通可以提高工作的效率和准确性。
第三段：描述在物流快递工作中遇到的困难和挑战，并分享应对的方法。
物流快递行业，尤其是快速发展的电商物流，势头猛烈，竞争激烈，所以我们经常会遇到各种困难和挑战。例如，交通拥堵、天气恶劣等因素都可能影响到我们的送货时间和质量。对于这些问题，我们需要具备应对方案，如提前调整路线、与客户及时沟通并解释情况等。此外，团队合作也是解决问题的关键，互帮互助可以共同克服困难。
尽管物流快递工作的环境和压力都比较大，但我从中也获得了很多收获。首先，我学会了如何高效组织自己的工作和时间管理，尽量提高效率。其次，我也学会了与不同背景、不同需求的客户进行有效的沟通和合作，培养了我的人际交往能力。最重要的是，我意识到这份工作的意义所在，每一次成功的配送都是为了满足客户的需求，为社会的发展贡献自己的力量。
第五段：总结并展望未来物流快递行业的发展。
在我多年的物流快递工作中，我深感到这个行业的发展潜力和市场需求的增加。随着电子商务不断崛起，物流快递行业将迎来更大的发展空间。但同时，也需要我们不断提高自己的职业素养和技能，适应行业的变革和发展。只有不断地学习和提升自己，才能在这个竞争激烈的行业中取得更好的职业发展。
总之，物流快递工作需要我们具备高效率、高质量的工作能力，也要求我们不断学习和适应行业的变化。我通过多年的从业经历，深刻体会到物流快递行业的重要性和复杂性，并从中获得了很多收获。希望未来物流快递行业能够继续发展，为社会的繁荣做出更大的贡献。
快递物流心得体会
随着电商的迅猛发展，快递物流行业成为了一个极具竞争力的行业。作为一名快递员，我有幸在这个行业中工作多年，积累了不少经验和心得。下面，我将结合自己的亲身经历，分享一下我对快递物流的一些体会。
第一段：心态决定一切。
在快递物流行业，尤其是做快递员这一岗位上，心态非常重要。因为快递员的工作内容涉及到长时间的驾驶、劳累的搬运以及与用户的沟通等。遇到一些糟糕的工作环境或是用户态度恶劣，如果没有一个良好的心态，很容易就会压力过大，导致工作效率下降甚至出现犯错的情况。因此，作为快递员，我们要学会调整心态，保持乐观，尽量让自己在工作中保持愉快的心情。
第二段：细节决定成败。
快递物流行业中，一个小小的细节往往能决定服务体验的好坏。对于快递员来说，就是我们对待每一个包裹的态度和细节处理。无论是积极主动地询问用户需求，还是准确地填写运单信息，或是耐心解答用户的问题，这些都是我们体现服务质量的关键。在工作中，我喜欢将每一个包裹都当作自己的，细心地为每一个用户服务。经常有用户给我好评，说我送快递像是送给他们一份心意，这使我更加坚定了对细节的重视。
第三段：技术决定效率。
在快递物流行业中，技术的应用大大提升了工作效率。例如，快递物流公司的信息化系统能够实时追踪包裹的状态，帮助我们更好地进行路线规划和派送安排；智能化的仓库管理系统使得包裹的存储和查找更加高效；而各种智能设备的应用，如手持终端、电子签名等，使得快递员能够更加方便地处理工作。掌握这些技术，不仅提升了我的工作效率，还能够更好地满足用户的需求。
第四段：团队决定力量。
快递物流行业是一个需要团队合作的行业。一个优秀的团队能够让工作更加顺利，效率更高。作为快递员，我深刻体会到团队的力量。我们团队的成员互相帮助、相互激励，在工作中互相配合，共同解决问题。团队的共同努力使我们的工作更加高效，减少了错误，也提升了我们的工作满意度。因此，团队合作是我们取得成功和提高工作质量的不可或缺的因素之一。
第五段：持续学习决定进步。
在一个竞争如此激烈的行业中，为了保持竞争力，我们必须不断学习和进步。随着快递物流行业的发展，新的技术、新的工作方式都在不断涌现。作为快递员，我会经常关注新的行业动态，参加培训课程，不断提升自己的专业知识和技能。只有持续学习，才能跟上行业的步伐，更好地适应快速变化的市场需求。
总结起来，作为一名快递员，我在这个行业中有很多的心得和体会。在工作中，要保持良好的心态，注重细节，善于运用技术，与团队合作，不断学习进步。只有这样，才能在这个竞争激烈的快递物流行业中立于不败之地，为用户提供更优质的服务。
快递物流心得体会
随着电子商务的快速发展，快递业务也呈现出蓬勃的增长态势。作为社会发展的重要组成部分，快递物流服务的质量和效率直接影响到人们的生活和消费体验。我曾在某快递公司担任过一段时间的快递员，这段经历让我深刻体会到快递物流的重要性，也积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我在快递物流工作中的经验和感悟。
首先，快递物流行业需要高效的组织和协调能力。作为快递员，我需要按照工作规定，迅速准确地将包裹送达给客户。这就要求我具备良好的时间管理能力和组织能力，合理规划工作路线，提高工作效率。另外，快递物流工作还需要与各个环节的人员进行有效的沟通和协调，比如与发件人确认包裹信息、与仓库人员协商取件时间等。只有优秀的组织和协调能力，才能更好地完成工作任务。
其次，准确的包裹信息是快递物流工作的基础。准确记录和传递包裹信息，可以避免因信息错误而产生的不必要麻烦和损失。当我出件时，我会仔细核对包裹信息，包括收件人姓名、电话、地址等，确保送货时不会出现误送或漏送的情况。同时，我也会及时向客户汇报包裹的运输状态，增加客户对物流的信任感。包裹信息的准确性是快递物流工作的重要保证，也是提高服务质量的关键环节。
另外，守时是快递物流工作中不可或缺的品质。客户对于快递的期望是能够准时收到自己的包裹，因此我要时刻注意发送和派送时间，严格遵守工作时间安排。在高峰期，我会提前安排好派送路线，合理分配工作量，尽可能缩短派送时间。即使在遇到特殊情况时，比如交通堵塞或恶劣天气，我也会尽力避免延误派送，并及时向客户解释情况，给客户一个满意的答复。守时不仅是对客户的尊重，也是对自己工作职责的认真态度的体现。
再者，良好的服务态度是快递物流工作中必不可少的因素。作为快递员，我要时刻保持微笑，友好待人，尽力解决客户的问题。当客户遇到包裹丢失或损坏的情况时，我会积极与客户沟通，快速寻找解决方案，并争取给客户一个合理的补偿。有时客户对包裹的送达时间有急切要求，我也会尽力满足客户的需求，给予更加优质的服务。良好的服务态度能够留下美好的印象，增加客户的满意度，对于快递物流企业的发展和口碑的提升都具有重要的意义。
最后，我认识到创新对于快递物流业的重要性。快递物流行业的竞争相当激烈，以往的传统模式已经不能满足快速发展的需求。因此，快递物流企业需要不断创新，提出新的商业模式和服务方式，以适应时代的潮流。比如，一些快递企业开始尝试无人机投递和智能快件柜等新技术，以提高效率和降低成本。对于个人而言，也需要积极探索新的工作方式和工具，提升个人能力，以适应行业的发展需求。
总而言之，快递物流行业是一个重要且具有挑战性的行业。在快递员岗位工作期间，我深刻认识到高效的组织和协调、准确的包裹信息、守时的派送、良好的服务态度和创新能力都是成功完成快递物流工作的关键。通过不断总结和积累经验，快递物流行业将继续朝着更高效、更便捷的方向发展，为人们的生活提供更好的服务。
快递物流承包合同
甲方(发包人)：
乙方(承包人)：
甲、乙双方经过协商，根据合同法有关规定，订立此货物运输承包合同，条款如下：
一、合同期为一年，自_____年_____月______日起至_____年______月_____日止。乙方如需续约，合同期满前30天书面通知甲方，同等运输质量和运输价格的条件下，乙方有优先续约权。
二、上述合同期内，甲方将货物运输承包给乙方，双方确定运输方式为汽车公路运输，具体货物的名称、规格、型号、数量、到货地点、收货人、送达时间等事项，甲、乙双方一致同意以甲方出具的货物清单为准，乙方同意严格按照甲方的要求，准时、安全、准确的运输及送达货物。
三、物流费用的结算。
1、从甲方公司驻地到物流园，费用按照元/件结算(6小箱/件)，结算依据以甲、乙双方核签的甲方货物清单为准。
2、每月结算一次，上月费用于次月5日前结清;结算时由甲方出具书面收款单据。
四、违约处理。
乙方未按甲方要求准时、准确、安全送达货物，一级乙方擅自更改物流公司等均视为违约，所发生的一切责任由乙方全部承担，并向甲方进行如下违约赔偿，乙方无异议。具体违约赔偿如下：
1、未按时送达货物，乙方向甲方违约赔偿500元乙方向甲方按货物价值进行等价赔偿。
2、未准确和安全送达货物，乙方向甲方按货物价值进行等价赔偿。
五、双方约定事宜。
1、货物装卸均由乙方负责，并自行承担装卸费用，甲方不负责提供装卸人员。
2、货物出厂前，乙方根据甲方出具的货物清单自行清点数量，并在甲方留存的货物清单上签字;货物出厂后，乙方若发生货物短缺，甲方概不负责。
3、乙方负责并以自己的名义与物流公司对接，物流公司所发生的一切问题由乙方与其交涉，甲方概不负责，造成损失的由乙方按货物价值等价向甲方赔偿。
4、因乙方原因造成的货物损失及损坏，由乙方按货物价值向甲方等价赔偿。
5、乙方同意严格执行甲方的《物流制度》，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。
6、关于物流配送方面的未尽事宜，甲乙双方共同协商一致并签订补充协议后方可执行，与本合同具有同等法律效力。
7、乙方及乙方人员进入甲方厂区时，同意先行到传达室进行登记，并同意进入甲方厂区后严格按甲方要求停放车辆、控制车辆行驶速度、安全驾驶车辆;乙方同意不携带危险物品和不相关人员进入甲方厂区;乙方同意留宿人员严格遵守甲方的规章制度，不留宿相关人员;乙方承诺保持24小时通讯畅通。甲方一经发现上述问题，书面向乙方通知，乙方须按照每次每项向甲方支付违约金100元。
8、因自然界不可抗力因素造成的货物无法运输时，乙方须书面通知甲方，未书面通知视为能够运输，乙方须向甲方承担违约赔偿1000元。
9、若单方面违约，甲、乙方均有权单方面解除合同。
10、甲方积极协助乙方，乙方主动配合甲方，双方均无异议。
11、甲、乙双方一致同意对于争议的处理提交甲方当地仲裁机构。
六、本合同一式两份，双方各执一份，自签订之日起生效。
甲方：
乙方：
日期：
快递物流运输合同
托运人（以下简称甲方）：
承运人（以下简称乙方）：
甲方的电器设备需以零担或整车方式发全国各地，乙方是从事汽车货物运输的物流公司。甲方通过邀标议标选定乙方作为20xx年度下半年运输合作伙伴，本着诚实信用，互惠互利原则，经过双方深入沟通协商，特签订本合同，以求共同守：
一、货物种类、性质。
甲方主要生产高低压电器开关设备，部分设备有少许超高，运输性能要求较高，设备不允许碰撞、挤压，乙方必须按甲方要求装运，不得擅自改变运输方式。
二、合同期限。
本合同期限暂定半年，即年月日至年月日，合同期间双方合作较好，可直接续签合同或重新参与新一年的招标，继续合作。
三、货物交接。
1、甲方每次发货时，省外项目提前2天通知乙方，省内提前1天通知乙方找车，乙方在运输甲方货物时，应保证货物的安全。
3、乙方将货物送达目的地时，要求收货方根据《送货单》清点货物并签收，乙方根据甲方要求将签收后的送货单于10日内交回甲方。
四、结算方式。
乙方垫付资金为10万元（作为保证金），甲方根据乙方提供的运输发票及《送货单》回单进行结算，以银行转帐方式支付，不支付现金。
五、乙方承运范围及运价。
注：长沙、株洲、湘潭整车100公里以内按上述价格，100公里以上按参照岳阳价格。
2、上列单价为本合同固定单价，包括过路桥费以及运输过程中停车、保险费等全部费用。如因国家有关政策致油价波动10%以上等产生运输价格改变，双方另行协商，但涨价幅度不超过油价增长比率。
3、上表上“发往地”指的行政区划。甲方的指定收货地点在表内标明行政区划内，无论是城市还是农村，均不再改变单价，只根据实际里程计算终远价（9。6米按10吨计，11。3～13。5米按12吨计，15米以上车位按15吨计）。
六、违约责任。
1、若乙方因价格等原因擅自终止合同，按本年已发生运费的10%向甲方支付违约金，否则甲方有权拒付余下运费。
2、乙方应根据甲方要求按时将货物安全送达甲方指定地点，凡发生在运输途中的货物灭失、损坏均应按实际价值进行赔偿。
3、乙方每延期一天，罚款500～1000元。若发生两次以上不及时发车、不按时到货，甲方可单方面终止合同，若因运输延期交货给收货方造成损失由乙方全部承担。
4、若乙方擅自另外配货引起设备损坏或延误交货时间，一切损失由乙方负责。
本合同由双方签字盖章后生效。合同一式四份，甲方执三份，乙方执一份。
发运人（甲方）：承运人（乙方）：
托运人名称（章）：承运人名称（章）：
文档为doc格式。
快递物流心得体会
快递物流是现代社会经济发展不可或缺的一环，随着电子商务的蓬勃发展，快递物流行业也迅速崛起。作为一名从业者，多年的亲身经验让我深切体会到快递物流行业的发展与变革。在这个竞争激烈的行业中，只有不断学习和总结经验，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
首先，对于快递物流行业来说，效率是立足之本。在这个追求速度的时代，顾客对于快递的要求也越来越高。为了提高效率，公司内部的信息交流和协作十分重要。在我所在的公司，我们建立了一套高效的信息沟通和处理系统，使得不同部门之间能够更好地协作。同时，我们还会定期分享工作经验和技巧，这样每个人都能够不断学习和进步。通过这些努力，我们的工作效率得到了明显提升，更多的客户选择了我们的服务。
其次，技术的应用也是快递物流行业的重要发展方向。随着物流科技的不断进步，应用于快递物流行业的技术也在不断更新迭代。例如，我们公司最近引进了自动化分拣系统，利用机器学习和人工智能技术，可以快速准确地将包裹分拣至相应的线路。这大大提高了我们的分拣效率，减少了人为因素的干扰。同时，我们还在测试使用无人机进行快递配送的方案，预计如果能够成功推广，将进一步提升我们的服务质量和效率。
另外，对于快递物流行业从业人员来说，专业知识和服务意识同样重要。作为快递员，我们必须要具备一定的专业技能，例如快速准确地确认货品的数量和品质，合理安放货物，确保运送过程中不会损坏。此外，我们还需要注重服务态度，热情、耐心地为客户提供帮助和解答疑问。一次愉快的服务经历，不仅会让客户满意，还会提升公司的声誉。因此，我们要不断学习行业最新的知识和技巧，以便更好地为客户服务。
正如快递物流行业的发展一样，客户需求也在不断变化。以前，人们更关注物流的速度和准确度，如今，客户对于服务的个性化需求更为重视。因此，服务的个性化定制也成为了快递物流行业的重要发展方向。在我们公司，我们会根据客户的需求提供不同的服务选择，例如定制的物流方案、个性化的包装和交货时间等。这样的个性化服务能够更好地满足客户的需求，提升客户的满意度。
最后，作为一名从业者，我们应该时刻保持对快递物流行业发展的关注，及时了解市场动态和行业趋势。只有紧跟时代的步伐，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。同时，我们也要不断提升自己的综合素质和专业技能，与时俱进地学习和适应新的发展。只有这样，才能够在快递物流行业中脱颖而出，取得更大的发展和成功。
总之，快递物流行业的发展离不开高效的工作流程、先进的技术应用、专业的从业人员和个性化的服务定制。作为一名从业者，我们应该不断学习、总结经验，以适应行业发展需要。相信通过大家的努力，快递物流行业将会迎来更美好的未来。
物流快递自我评价
自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxx做个总结，希望可以在20xx年里有更大的进步。
因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
快递物流客服实习周记
又到了我记周记的时候了，今天已经是第五周结束了，实习周期的一多半已经过去了，真的是弹指一挥间。
这周老师教我做样，单独操作，他发现问题的时候再给我指正，她问我有没有问题，我虽然心里有点虚，但还是拍拍胸脯说没问题。其实对来讲只是检验中的一个环节，其中的一个项目拣杂质，就是把样品中的杂质拣出来称重，然后计算百分比。看似挺简单的，但真正操作起来还是遇到了不少麻烦，做的时候不是忘记称总的重量就是忘记拣出的杂质忘记称重，要不就是称重了没有用笔记录下来，老师安慰我说：“做检验必须有耐心，反复多练才行”。这样，我返工反复几次才做好，还好老师给的样品都是备用样品，没有误事。
前几周老师在处理一些琐事中度过的，过得比较顺利，但这一周我就有点头大了，让我实际操作还是会出现很多问题，看来理论和实际是有差距的，我决定以后要多加操练，这样才能提高工作效率。
怎么查国际快递物流
国际快递查询方法：1、在官网进行查询，像ems、dhl等大型的国际快递公司都有自己的官网的;2、使用第三方的国际快递公司查询平台;3、直接在购买网站上跟踪查询，目前很多国外的网站提供物流查询服务的。
1、官网查询。
你可以选择官网进行查询，像ems、dhl等大型的国际快递公司都是有自己的官网的，ems的官网是中文的，比较好查，但如果是国外的公司，可能会有一些语言上的困难。
例如dhl官网，输入单号，点击查询即可。如需要，也可在右上角点击english转换为英文页面。
2、购物网站查询。
如果你是在外国购物网站上买的东西，直接在购买网站上跟踪查询目前很多国外的网站提供质优中国的服务，比如说amazon、iherb等基本上都是可以直接查询物流信息的，现在亚马逊在这个上边做的是最强大的，基本上在亚马逊本站就可以了解到所有的信息，包括国内的信息都有，现在还可以在中亚海外购上边查询美亚的订单号全中文界面，更是友好。
还可以设置自动将外文翻译成中文(不过翻译得一般，很可能翻译错误而被误导)。
3、微信查询。
为了解决不方便使用外文网站的用户，我们搜集了第三方的国际快递公司查询平台。
1、联系卖家：如果你的商品显示已发货，也有运单号，而没有揽件信息，没有任何快递公司的信息，这样的情况一般都是卖家的问题，是卖家根本没有发货。属于买家由于某种原因，虚假发货，这样只管催促卖家。
快递物流信息不更新，有可能是商家订单太多来不及发货，可以咨询一下电商客服究竟是什么问题。也有可能是快递员已经揽件，但是在快递中转点出现丢件等问题。如果客服不帮着查询，还要考虑是不是虚假发货所导致的。你完全可以给电商客服施压，让卖家帮着你一起催物流。
2、公众号反馈：一般快递公司公众号都有投诉通道，你也可以选择到公众号找人工咨询，可以提供具体的后台截图反映问题。
3、电话投诉：物流不更新，可能由于天气或所在地域有特殊情况，使快件搁误。少数原因是个别快件被意外遗忘在某一地方，具体是哪一种问题，要资讯快递公司客服电话。
国际快递的收费标准因快递公司、目的地国家和邮寄重量、材积等因素而异。以下是一些常见快递公司的国际快递收费标准：
1.dhl国际快递：可邮寄各类文件、普货等，到欧美地区的参考时效3-5天，到亚洲地区的参考时效4-7天，到澳洲地区的参考时效5-9天。邮寄2公斤，运费只需大约150元人民币;邮寄3公斤物品，运费约209元人民币;邮寄5公斤物品，运费只需302元人民币左右。
2.ups国际快递：可邮寄各种电子产品，移动电源，纯电池产品，重量为每公斤25公斤，运费约为每公斤34元人民币;一件重量为70公斤的物品，运费大约是每公斤34元人民币。
3.fedex国际快件：可邮寄国际品牌产品，各种带电产品及移动电源，到美国、欧洲和亚洲的参考时效3-7天，到澳洲地区的参考时效5-9天。邮寄2公斤，运费只需137元人民币;三公斤物品，运费187元人民币;邮寄5公斤，运费只需270元人民币。
需要注意的是，国际快递的费用是根据不同地区、不同重量和材积计算的，收费标准会有所变化，具体费用需要参考各快递公司官网或客服电话的收费标准。
快递物流实习报告
物流配送中心存在的问题：
a.各部门之间的协调能力差，物流区域布局不合理;。
b.仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一;。
c.野蛮装卸导致货损、货差率过高;。
f.配送中心各部门和各配送区间没有得到更大程度的有效利用;。
针对上述问题所提出的`合理化建议和意见：
a.加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源;最大限度地减少物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。
b.仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或着重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。
c.加强对企业员工的培训力度，规范员工的职业行为，制定符合本企业发展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为。
d.建立有效的供货商、中介方和销售商的物流信息交流平台，适当开放本公司信息，做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的有效发展。减少和降低不必要的资源浪费。
f.应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，可以开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得更多的信息和人力资源。最大限度的降低物流配送中心的作业成本。
物流快递实践报告
20__年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我20__年一年来的主要工作总结：
1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;。
2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上;。
3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈;。
7、新旧表单的更换及投入使用;。
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
快递物流工作总结。
快递物流实习报告
管理系综合实验室是本系各专业学生及教师进行教学实践，科研活动的基地，现有面积520平方米，资产总值142万元，由商务实验室，管理信息系统实验室，会计实验室，管理决策分析实验室组成。综合实验室主要承担会计学，市场营销，旅游，财务管理，国际贸易等本科专业和管理系各专科专业的各项实践教学任务;为教师开展科研活动提供基础条件，让教师利用综合实验室对相关行业的业务流程进行研究，进行业务流程再造，提高模拟实验的仿真程度;培养实践教学师资力量，使实践教学教师达到相应行业高层管理人员水平;建立各行业案例库，为教学，科研，项目个案研究提供参观，交流，实践基地;利用综合实验室，积极开展政府管理人员，企业管理人员，当地院校师资培训，并承担工商企业高层管理人员，外校学生培训和教学实验任务等。
(1)宅急送快运股份有限公司。
宅急送快运股份有限公司成立于xx年，xx年，宅急送在上海，广州成立了子公司，xx9年，全资分支机构增加到30余家，包括哈尔滨的分公司。到xx年，宅急送总公司成立，并且在全国范围内按区域完成7大子公司建立。在20xx年，公司建立了电子商务平台，之后在北京，上海，广州三地建立了物流基地，实现了全国信息互联共享，京沪，京沈，京广，沪汉物流班车开通。xx年，公司实行三级城市发展战略，网络发展到地级城市，并且成立了航空处，上海分公司实行了飞机包舱运输，拉开了宅急送包机上天的序幕。20xx年10月30日，宅急送国内快递，综合物流，国际业务3大事业部发展模式拉开序幕，宅急送从单一国内快递向现代综合物流转型，开通全国统一客服热线，总公司正式更名为“北京宅急送快运股份有限公司”。
(2)哈尔滨锅炉厂有限责任公司。
哈尔滨锅炉厂有限责任公司的前身是哈尔滨锅炉厂，1954年建厂，1994年10月经企业股份制改制，是在香港发行h种股票并上市的哈尔滨动力设备股份有限公司的核心成员，是中国最大的电站锅炉制造企业，首批国家一级企业，目前经营并批量生产600mw，300mw，200mw，125mw，100mw，50mw机组电站锅炉，工业锅炉及余热锅炉，配套辅机和高中压阀门，大型石化容器，核能设备等产品，部分产品出口朝鲜，巴基斯坦，菲律宾等二十二个国家。
在新的发展时期，哈尔滨锅炉厂有限责任公司开了发超临界直流锅炉，大容量清洁煤燃烧锅炉，核电承压设备等新产品，拓展生产能力和市场竞争能力，并多方位与国外着名厂商和公司进行广泛的技术交流与合作，向各用户提供一流的产品和周到的服务，满足国内外市场对电力设备的不同需求。
(3)东北林业大学物流实验室。
东北林业大学物流实验室总投资近200万元(不包括房屋建设费)，包括物流工程实验室和物流装备实验室。物流工程实验室使用面积260平方米，物流装备实验室使用面积300平方米。实验室的建立之初，林大组织老师到北京，上海等地考察，进行两轮招投标，最后完成了实验室的规划和设计。经过一年时间，完成了物流工程实验室的建设，相继购进了一些物流设备，包括叉车，托盘，平板车，拖车，牵引车等等，使林大物流实验室具有了相当大的规模。
快递物流实习报告
物流企业是社会流通环节中最为重要的业态形式，物流企业的物流搭建了社会的生产环节和终端消费环节之间的桥梁。本主题的认识实习以企业物流知识调查为基础，结合了对湘佳吉快运的物流中心实地参观学习来完成的。
（一）物流企业概述。
物流企业是指事物流活动的经济组织，至少从事运输或仓储的一种经营业务，并能按照客户物流需求对运输、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事经济责任的经济组织。
（二）佳吉快运有限公司的简介。
上海佳吉快运有限公司最早创立于1993年，企业注册资金1亿元人民币，作为全国著名的网络型公路运输企业，截止20xx年，佳吉快运拥有自备车辆3000余部，在全国（除西藏外）设立运输经营网点1000余个，覆盖了中国经济比较发达的所有重要城市，成为拥有员工9000余人，营业额在10亿元以上的国内大型运输企业集团。通过佳吉人的不懈努力，公司获得了一系列的荣誉，成为国内公路零担运输企业中最具影响力的品牌之一。
（三）对佳吉快运的认识及企业参观过程。
们讲解公司的整个运转流程，及应该注意的问题，讲解人员细致的为我们讲解公司的每一个细节，同学们听得也都很认真，仔细得做着笔记生怕漏下一些重要的内容。