店长会议总结发言（优秀23篇）

发言稿需要我们注意控制篇幅，以便在规定时间内完成演讲。在发言稿的选择和改编中，可以结合自己的实际情况和观点，灵活运用范例，展示个人风采。

总结会议发言稿

同志们：

经县委、县政府研究，决定今天上午召开全县竹业工作暨总结表彰会议。会议的主要任务是回顾总结十年来我县竹业工程建设取得的成绩和经验，表彰一批先进集体和先进个人，认真分析我县竹业产业发展中存在的困难和问题，对下阶段竹业产业工作进行安排部署。进一步统一思想，增强信心，真抓实干，再创我县竹业产业新的辉煌。

出席今天会议的人员有：县委副书记、县长纪熙全同志，县农村工作领导小组组长、副组长；各乡（镇）党委书记、乡（镇）长，各街道党工委书记、办事处主任；各乡（镇、街道）分管林业领导、林业站站长；全县竹林培育11个重点村的村主干和示范户；县直有关单位负责人，县竹业发展中心有关人员；沙县竹业工程建设“优秀竹业加工企业”负责人、“竹业生产标兵”；县人大农经委、县政协经科办负责人。

会议的议程安排有四项：一是表彰竹业工程建设“优秀竹业加工企业”、“竹业生产标兵”；二是由副县长罗奕星同志回顾总结年以来我县竹业工程建设成绩和经验，安排部署年竹业工作；三是由大洛镇党委书记和高桥镇泉水峡村书记作表态发言；四是请县委副书记、县长纪熙全同志作重要讲话。

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下面，先请大洛镇党委书记作表态发言……。

下面，请高桥镇泉水峡村书记作表态发言……。

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同志们，我县发展竹业的基础较好，潜力很大，竹业产业已成为我县农村经济中最具活力的新增长点和重要支柱产业之一。昨天，我们参观学习了永安竹业开发和桉树基地建设情况，从中得到了不小的启发和收获。刚才，表彰了我县十年来所涌现的一批竹业开发先进集体和先进个人；副县长罗奕星同志回顾总结了十年来我县竹业开发取得的成效、经验和存在问题，并对当前及今后一个时期我县竹业产业工作进行安排部署了；大洛镇党委书记和高桥镇泉水峡村书记做了表态发言；县委副书记、县长纪熙全同志还就如何做好我县竹业产业工作，作了重要讲话。会议十分重要，希望大家能够认真领会精神，迅速抓好贯彻落实。要认清形势，明确思路，强化措施，借鉴兄弟县市的经验，增强竹业开发的责任感和紧迫感，把发展竹业作为培育我县林业经济和农村经济新的增长点及增加地方财政收入的大事来抓，加快我县竹业产业化进程，为全面建设小康社会做出更大贡献。

另外，有一个通知，请与会的各乡（镇、街道）分管林业领导、林业站站长、村里的同志，会后到县宾馆二楼就餐。

散会。

总结会议发言稿

xx公司领导、同行们：

大家好，我是山东省xx市高新区xx店店长常玉莲，也是现在xx地区的总代理，很高兴加入我们xx这个行业，更加高兴的是今天能来参加这次会议，我是xx年3月份签的合同开始培训，4月份开始营业的，到现在营业9个月的时间，在xx我是第一家店，今天我想就一些我经营中的体会向领导做以汇报，和各位同行沟通一下，谈谈我自己的一些看法。

我现在开店正好是9个月时间，开店之初投入19万，我的房租是7万，后期需要进货包括人员工资等陆续投入将近30万，到目前已经回收成本并且盈利几万元。xx目前6家店，除了我自己的店之外另外5家都是我推荐的，另外我还推荐了一家青岛和烟台的加盟。总体来说在xx大家现在目前的收入都非常低，因为基本都是刚刚开业1—3个月，就第二个店开业时间能长一点，开了7个月，但是大家对这个项目还是很有信心，我想这些店目前的收入水平不能用我们xx行业的收入的平均水平来衡量的，如果明年的这个时候我们再来评价，我相信我会很有信心的告诉大家，我们每个店赚多少钱。在xxxx是一个新市场，在新市场的情况下都是新开业，所以起步还是有一定的困难的，那我今天就想和大家说一下新开业起步阶段面临的一些问题，经营到一年半载您有了成熟的经验的时候，我想您也可以坐在这里和大家分享您的经验了，所以说万事开头难，我现在推荐了这么多家加盟的，她们每个店的情况都牵动着我的心，我想她们能碰到的情况也是很多加盟店在开店之初碰到的情况，因为我知道我们xx行业发展非常迅速，我xx年3月份加盟的时候才300多家，现在9个月时间已经到了500家，所以更多的人加入到我们xx的行业中来，同时也会有更多的新加盟商会面临各种各样的问题，所以我想就新加盟的加盟商说说我的想法，本身我也是加盟时间不是很长，也算是新加盟商吧，希望能对大家有所借鉴。当你成为老加盟商成绩很好的时候您也就可以大谈特谈了，呵呵。

这个我们先说说就是您已经了解了这个项目，打算加盟了，那么在开店之初到您经营的前半年时间是比较难的，这个难不只是赚钱多少的问题，更是心理感受。那么在什么时间您要做好哪些工作，有什么样的心理准备，我这里简单分析一下，仅供大家参考。

1、开始学习阶段，也是刚开始了解这个项目的时候，每个加盟商基本都对这个项目并没有接触过，或者很多的人都说我没有学过医啊，我能干吗，所以这个时候很担心自己干不好，因为不懂。而且学习的时候也是比较犯糊涂，学的时候感觉学的也很好，都听懂了，但是一到真正干的时候感觉蒙了，不知道该怎么做了，这个我告诉您，这个很正常，我们这个项目叫经验增值性，只要您做了一个月两个月，有几个客户梳理出效果，您自己就有信心了，所以刚开始您要做的就是把那些基础知识一定熟记于心，这样客户问您的时候，心里有才不发怵。头一个月是学习积累阶段。

2、开门营业头一个月办卡率低：这个时候尤其是头几天，进门体验的客户比较多，但是办卡率非常低，您就开始怀疑自己，我也是按老师教的说了做了，查体也查的很好说的很准，体验的也很舒服，怎么就不办卡呢，这个时候您又开始怀疑迷惑了。这个我告诉您，这个也很正常，因为一个项目在一个新的地方开业，很多人都是抱着好奇心来试试的，并不是您的准客户，进门的这些客户一般知道您这是是什么东西了就行了一般不会办卡的，所以这个时候办卡率就提不上来。另外刚开始的时候还有我们自己的原因，就是确实接待上有点问题，如查体查的不好，或者是不知道如何促成办卡，很多人张不开口，觉得让人花钱办卡不好意思，您不好意思推荐，这也是流失客户的原因，说句实在话刚开始我也不好意思。所以这个观念您今天在这学习了，您回去一开店一定要转变这个想法，告诉客户，您今天花钱办卡是您有福气，花更少的钱没有任何副作用的情况下能有机会把身体调理好了，然后您可以举例说现在上医院不用治疗，就是去检查告诉您什么病，还没有告诉您怎么治疗，就要好几百，您有那个几百元在我们这就调理好了。还有就是很多颈椎腰椎的问题医院根本就没有好办法，这些都要告诉客户。这个时候您要做的，就是接待好每个进店的客户，他现在不办卡，但是后期可能会办，也可能他告诉了他朋友，朋友会来办。

3、办几张卡之后有一段时间不办卡。

这个只要有客户办卡，您的信心就会有所增加，但是办了几张之后，中间保证会有几天不办卡的，这个不只是刚开业，就是后来也是一样的，我们这个行业就是这样，在开店之初不可能天天有办卡的客户。在这里告诉大家每个新加盟商都会经历这个过程的，这个心态要摆正，不要太焦虑。

4、信心的建立需要一个过程一个时间：您无论是在加盟店学习还是今天在大连培训学习，无论谁告诉您我们的床效果有多好，其实您自己心里还是没有底，除非您是患者，确实自己已经试验过，那么在刚开始开业的时候，无论您是在接待客户上还是在查体上、促进成交上、梳理方法上等等您都是不是很自信的，什么时候您信心上来了呢，一般一个月之后，即使第一个月你收入很高，但是真正建立信心的时候是从第二个月开始，因为那个时候你自己亲自接待客户经过这一个月的梳理，有陆陆续续梳理好的，续卡的，您知道这是客户感觉有效果才续卡，这个床效果确实是好，这个时候您才更有信心了，以后随着时间的推移您的信心会越来越强，这个信心是客户给你的。

5、从治疗调理到保健意识的改变：这个我们刚开始开店的时候更多的是宣传我们这个床有什么样的治疗效果，希望通过我们梳理床的治疗把客户的病治疗好，让客户有这个类似医院的感觉，我能在这里治好病，然后才办卡，但是越干到最后，您说的话会越委婉，也会告诉大家更多的保健知识，把治疗引导到保健上来。而那些只要稍有保健意识的人，只要能上床体验了，懂的这个道理，基本都能办卡。所以您要多积累保健知识，包括一些穴位的了解，一些养生的知识，客户在你这了解的越多，他就越可能在你这办卡，因为他觉得你专业。（就像颈椎一个是颈椎保健操，另外玉枕穴、风池穴、风府穴、天柱穴、颈百劳穴、肩颈穴等）。

6、对客户的好转反应（我们培训的时候叫疼痛期）很害怕：每个客户身体情况都不一样，越是那些病情严重的好转反应越多，而到底反应多长时间，是不是因为做床的反应，刚开始开店的时候心理都没有底，所以一旦客户说哪哪不舒服，尤其那些反应的厉害的就特别害怕，就怕给做坏了，其实这个您大可不必担心，做之前一定看好禁忌症，只要这些禁忌症没有那就没有问题，问问客户反应的这个地方以前有没有病史，一般颈椎反应出来的问题3—5天，一周之内基本消失，如果是腰椎的问题，一般反应时间长点，但是不会一直疼，所以自己不要害怕，放心大胆的告诉客户就好了。但是这些情况您自己要平时做总结，什么样的客户有什么样的反应，反应几天好的要进行追踪，为以后给客户解释做好平时总结积累工作。

7、办小卡促成高收入：有很多人感觉第一次能办个900元甚至更高的卡很高兴，我现在发现，其实第一次就办10次卡，一是容易促成成交，10次无效全额退款一定要大声告诉客户，另外梳理10次客户好坚持，梳理10次之后梳理出效果了更容易续大卡，而且10次收费还高。如果第一次客户办个30次以上的大卡，后期如果坚持的不好很难续卡。所以我还是建议加盟店先办小卡，然后一定做好10次的梳理工作，保证以后续卡，这样梳理费收的更高。

8、宣传方式：刚开始开店，自己的经验还不多，先不建议马上搞很多的宣传，可以发发资料，到邻近的小区花很低的成本放个广告牌子，总之不要在广告上先投入太多，然后做好进店客户的接待工作就可以了。如果天气好的话，可以把床搬到小区门口或者是广场人多的地方现场宣传，是花费最低效果最好的宣传。在一个地方如果就一家两家店，先不建议做报纸电视等其他宣传，想办法推荐加盟，然后家数多了之后可以考虑这些宣传，大家一起承担广告费用，这样才能降低成本。另外如果搞优惠活动，不要赠送实物，赠次数，一是我们增加店的人气，另外我们花的就是电费和人工，不是实实在在往出拿钱，比较划算。

9、开业办卡送次数：刚开始开店，很多人的一个观念就是刚开店优惠，所以我们也要满足大家这个心理，促成办卡，另外也是为了增加店里的人气，我们都说让自己的家人朋友来捧场，其实每个人都有自己的事情，靠朋友靠任何人都不是长久之计，当时我自己的店在人少的时候都想花钱雇人来做床，所以建议刚开始开店可以通过赠送次数优惠多些，记得价格不要降，就是赠次数。把人气做上来之后就可以减少赠送次数了。那有些人说我们现在都有同城协议，价格必须统一，我觉得这个应该给新加盟商一定的时间开发市场，当然这个时间长短公司可以统一订一个标准的。

10、提前做好应付淡季的心理准备：虽然很多人都说我们这个行业没有淡季旺季，但是我在经营的这9个月里，明显就感觉出来在夏季最热的时候和冬季最冷的时候就是人少，这个我也咨询过很多的加盟商，大家的情况基本相同。只有那些确实经营情况非常好的，老客户积累多的影响不是很大。所以在大家经营的第一年里都会碰到这样的情况，如果您是在上半年开店，到8—10月份最热的时候人会少，如果是下半年开店，到12月份1月份冷季也是淡季，所以我们应该提前做好心理准备，想好应对措施。如夏天的时候是不是可以考虑几个加盟店一起统一做做蒲扇，做做雨伞，发一些做些宣传，到冬天可以做点台历，给老客户或者是机关单位发一些，扩大宣传。因为这些都需要提前做，真正体会到淡季的时候再想着做就已经来不及了。

11、抓住市场空白期：对于新市场，有的人感觉很难做，但是对于我来说我感觉这是个机会，市场空白，可能市场认可有一个过程，还有就是人气不像成熟市场能马上旺起来，马上就赚钱，但是空白市场推荐加盟这块相对来说就容易的多，通过推荐加盟不只是自己有一定的利润，店越多，口碑宣传就越好，人气自然就旺起来，还有就是店多了之后，搞宣传活动成本会降低，而且效果会更好。所以我想对于空白市场大家先想办法多推荐加盟，然后到市场成熟，做的人多了之后，梳理人数自然会增多，这个时候推荐加盟的少了就要想办法怎么能提高店里梳理费和售床的数量。

12、如何提高办卡率：到店经营一段时间之后客户办卡率自然就会提高，但是对于刚开始开店的加盟店来说，除了消除那些确实不是准客户，怎么做工作也不办卡的人之外，一定提高第一次的办卡率。就是来体验当天一定要促成办卡。这个刚开始开店各个店情况都不一样，有的免费体验3次，有2次，1次还有收费体验的，我现在培训的人我都是建议大家收费体验，这只是我个人的建议啊，因为我刚开始的时候也做过3次免费体验，然后改为一次免费，后来改为优惠价20元体验一次。我在开我自己的第二个店的时候我直接收费体验，实践证明收费效果不错。第一次一般的客户梳理完之后都会感觉很舒服，如果这个时候促进办卡成功率是最大的，如果3次免费体验，第一次就不可能交钱，到客户第二次第三次体验之后，往往效果没有多大改变还有可能出现好转反应，客户希望效果是备增的好转，当你达不到客户预期的心理的时候，就很难促成办卡了，另外还有就是回家之后还有可能有家人的阻挠，所以一旦客户第一次体验完之后走出这个门，办卡的几率其实就已经降低了。另外还有就是因为顾客在第一次掏体验费的时候，已经产生了实质性的交易，如果这个时候促进成交可能性更大，我一般都说如果您今天办卡，今天这次体验就给您免费做，从下次开始算梳理费，很多客户基本都是当天体验就成交了，交了钱客户也就能坚持了，即使做到第三次做出好转反应，我们给客户解释客户也就能理解，如果客户没有交钱就不可能理解你的，你就流失了一个准客户。

13、如何促成续卡：这个就像我在前面说的，首先建议您办10次卡，然后这10次一般的客户是比较好坚持的，只要坚持客户的梳理效果就会不错，但是10次问题保证是解决不了，所以这个时候续卡就很容易。另外就是在做床的过程中尽快和客户维护好关系，不要把客户当成病人当成客户，而要当成朋友家人一样，客户来你的店感觉是一种享受感觉很舒服，客户自然就愿意来，如果感觉像进了医院一样很冷，不是屋子冷，是人冷，那就很难让客户坚持。那么在第二次续卡的时候我一般都会建议客户续个大卡了，因为续了第二次卡之后除非确实是实质性病很重，还有对保健很重视的人才会一次一次的续卡，更多的人就续一次卡的比较多，所以第二次续卡建议续个稍大的卡比较合适。

14、盈利的方法。

我们这个项目盈利可以通过介绍加盟、收梳理费、售床租床、售小件产品，这些相信大家都知道，但是真正在做的过程就不是那么容易，或者是说游刃有余，开店之初每个店应该对自己城市的市场做个综合的评估，您现在干的这个市场，是否是成熟市场，还有就是您启动的时候刚开始怎么样，刚开始做好接待梳理工作，做了几个月之后您自然就会销售于不经意间，这个不经意，不是你不用心，相反是更加用心，怎么能别让客户对你的推销产生反感，然后销售那些小件商品，或者是有意向购床的客户。总之做的时间越长您就越能想到更多更好的盈利的方式的，是促成办卡，还是推荐加盟，还是卖产品。您可以看看我们很多优秀的加盟店，都是各有所长的，在做好基本的接待梳理工作基础上，做好你的专长。

15、持之以恒的热情：这个热情不只是对每个进店的客户，更是对我们xx这个行业，俗话说要耐得住寂寞，店里不会每天都兴兴隆隆的，在人少的时候经营碰到节点的时候，不要抱怨，不要人云亦云，不要总是找公司的缺点，找客观理由，尤其在新市场，有一个过渡期也是很正常的，要坚持住，要想办法解决。其实您想想公司就是给你提供了很好的产品的，有了这个好的产品，你要怎么用心去经营好，怎么发挥自己的聪明才智做好才是关键，抱怨不是解决问题的办法，只有那些积极努力想解决问题，而且乐观，目标远大的人才会干好，这个我们说态度决定一切，全国那么多的加盟商，有那么多成功的案例，干不好首先要找的是自己的原因，而不是公司或者是别的原因。其实任何买卖都是一样的，要不怎么说买卖分人做呢，首先我们要用心。有目标有想法，才能有更大的成就，不能得过切过，成绝绝不属于偶然，只有你有了充分的准备，下了功夫，最后才有回报。

16、有目标有想法有赚钱的欲望，更要有慈善的心怀：首先我说说我自己开店的历程。最初我是以一个患者的身份了解到此项目的，我和我老公做了一次之后就打算回我老公的老家xx开一个这样的梳理店，当时xx还是空白市场，培训完之后回xx几天我就开门营业了，在接待客户方面我感觉我是没有任何问题，毕竟干了10多年的房产销售管理工作，这点工作还是难不倒我，但是我感觉怎么能在一个新的市场里让人知道，怎么能让客户进门是关键，我就给咱们资料上写的开店好的老师去电话请教经验，也回长春到几家经营好的店去看去学习过，从开始开店虽然没有赚多少，但是好在每个月去掉费用都在盈利。从我开店第二个月就有加盟的，经营到第四个月的时候又有想加盟的，我和我老公就想如果想我自己的店挣钱，就要先把xx的市场开发好，在xx把xx市场的面扩大，尽快形成口碑宣传，光靠我们单打独斗是不行的，就一定要先推荐加盟，所以我们在这方面就下了一番功夫，包括怎么向别人推荐这个项目，怎么措词，怎么能让大家心甘情愿在你这加盟，我自己就用文字组织了一些培训资料，也是方便大家在我这学习后后期开店做以参考。有的人会说，你自己都没有干好，怎么能让别人加盟的，其实不是这样，有很多有思想的人首先是看你的项目好不好，真正风险小投资小回本快，而且还可以做长久的项目并不是很多，所以我们xx也是给这些人提供了一个机会，这是好事。当时我们租的门头320平方，最开始的时候我和我老公就没有想在这个项目上就挣个10万20万的就算了，当时想一年怎么也要挣个50万以上吧。因为在这之前我俩的收入一直不低，所以就对咱这个xx也抱了很大的期望。也许当时定位有点太高了吧，真正干起来才知道真的并不容易。尤其到了夏天最热的时候是我们面临的第一个淡季，人真的很少，相信很多的加盟商，尤其那些新开店的，还没有太多老客户积累的加盟店会深有体会吧。但是我越干越喜欢这个行业，尤其当有客户说哪哪梳理好了，很舒服的时候，那是一种成就，分担别人快乐的幸福，而且6月份到北京开会，我和我老公说你看咱们xx店的店长都很面善，所以我和老公有了更大的目标，xx总代，这个也许也是个人的缘分的问题，在我推荐了6家开店之后，我向公司申请了xx总代。我申请是我有这个信心能把xx的市场开发好管理好。我想成功是属于有想法的人，有想法还必须踏踏实实去干的人，而且还要有责任心，我想我具备这些条件。相信公司领导在和我签xx总代的时候也是综合评估了的。现在我的目标是山东省总代，这个我现在不会向领导去申请，申请的前提是我要做出来成绩，要看xx的市场管理情况，我会很努力的希望早日实现我的目标。我之所以说我的开店的心理历程，是想告诉大家，只有你自己有信心干好，能挣大钱，你才会更用心的去服务于人，才会去想办法去怎么经营，才能有更大的收益。不想做将军的士兵不是一个好士兵。

以上是如果您已经找好房子，打算开始经营的加盟商，对于还没有开店的加盟商来说，首先我想要考虑的问题就是地段的问题，华人首富李嘉诚说：地段、地段还是地段。如果您还没有找到房子，还有就是老加盟商介绍加盟，最主要的也是要帮新加盟商选好位置，第一不要贪图一时的房租便宜，而位置太偏，那时候可能真就把自己做死了；第二也不要房租太贵，不一定是旺市区的。要人口密集的地方，可以是医院附近，市场集市附近，因为回收成本之后每年主要的费用就是房租，所以房租一定不要太贵；第三要看看这个区的消费水平，都说穷人富人一样有病需要治，但是经济收入高的地方，懂的保健的人多的地方办卡容易；第四看看居住人群，喜来健力可等针对的是老人，而我们这个的受众群体更多的以中年为主，所以看看周边小区的居住群体也很关键，总之要先选址！选好址。

以上是我的一点点个人的体会，我现在经营时间也不是很长，一定在以后的经营过程中多总结，多学习，和大家一起把我们xx的这个事业做好。

我下步打算做的：

1、开好自己的店：自己的店这是形象店，必须管理好，经营好，只有自己店经营好有盈利，才能给其他店起到带头的作用，才能有更多的人希望加入到这个行业里来。

2、管理好xx的市场：现在我是xx总代理，不只是自己店经营好，每个店的经营情况都关系到下步xx市场的发展，一个店经营的不好做不起来，对其他的店影响都很大，所以首先要给各个店一定的指导，然后让每个店都盈利，然后统一定一些管理办法，包括技术交流会、订货方式、售后服务办法等等都有个统一的规定，没有规矩就不成方圆。我现在已经把我自己的店交给我姐姐们去做，我会从大局上来考虑xx下步该做什么，然后提前做出策划，做好营销方案，另外还要轮流到加盟店指导工作，我现在主要的工作就是管理市场，通过规范管理让xx在xx这个新市场尽快的良性发展起来。

3、对每个我推荐的加盟店负责，指导到底：除了xx的市场，我推荐的其他城市的加盟店，还有到我店里学习的加盟商，都一直保持沟通交流，把最新的经验和大家分享，碰到问题给予合理的建议，希望每个经我这学习的加盟店都有一个好的起步好的发展。

4、和其他的加盟商多交流，多学习：技术在更新，经验不断在增值，所以不能固守自闭，要不断学习保健养生知识，不断和其他的加盟商多交流学习梳理经验，大家共同进步。

5、做好培训工作，对每个咨询的同行耐心解答交流经验：不断整理培训资料，对每个新加盟的加盟商培训更细致，讲解更到位，把好的经验方法渗透给加盟者，让新加盟者少走弯路，不走弯路，尽快进入状态。

6、整理一套学习资料：随着经营的时间越长，感觉可写的东西越多，不只是自己店的经营，更希望把好的方法和大家分享，所以想整理一套非常细致的学习资料，这里面包括给加盟店培训的资料，成功的案例分析，营销方法等等。

本人才疏学浅，以上建议意见有写的不当不完善的地方还请领导指正。其实有很多比我有能力的人，这个我不否认，但是我一直以来有一个信念，就是态度决定一切，一个人只有有了精、气、神，真正喜欢自己从事的行业，才能真正在这个行业有所成就，那么本身我对我们的行业有信心，对我们的产品有信心，再加上我有干好这份事业的决心，我相信我会有所成就，也相信我在这个行善的行业里，能给他人送去健康的同时获得属于我的财富。

最后祝我们xx事业如日中天，以后的道路越走越长，越走越宽。也祝我们所有的xx行业的同行们，能发挥我们的聪明才智，能同谋同策，共同撑起xx行业的一片蓝天。

店长会议总结

现代企业的店长是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。家具店长应具备的素质概括起来包括以下四个方面：

一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。

这方面的条件决定了店长的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：

2)企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。

3)用户知识了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。

4)市场知识了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。

5)专业知识了解与家具有关的工艺技术知识;懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。

6)服务知识了解接待的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

由于店长直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以店长必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。

店长要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。

店长对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：

1、引发兴趣。

向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感;营造颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

2、获取信任。

对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，店长为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：

1)尊重顾客;把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。

2)如实提供顾客所需了解的相关产品知识。

3)在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。4)介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

5)谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。

3、了解顾客。

店长在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机。

根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

5、引导消费。

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，店长可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

6、处理意见。

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的，店长首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，店长应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。

7、抓好售后。

1)联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，店长应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，店长还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，店长应表示愉快接受，并及时采取改进措施。

2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。店长应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等)，销售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。

3)分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段;根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起店长注意。

4)产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避免发生售后的质量问题，但如有此类问题出现，店长接到投诉后，首先应诚恳的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解情况后，及时与有关部门联系协商解决问题，并征求客户意见，直至客户满意，最后应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做详细的工作记录，以作为改善产品、提高质量的重要资料;同时妥善处理售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。

8、家具销售的10种开场白。

推销员与顾客交涉之前，需要适当的开场白，开场白的好坏，可以决定这一次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开场白：

1)金钱几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣，如推荐特价、促销产品和参与活动。

2)真诚的赞美每个人都喜欢听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美不失为接近顾客的好方法。赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而且要让顾客感觉你的话是真诚的，赞美的话若不真诚，就成为虚伪逢迎的拍马屁，这样效果当然不会好。

3)利用好奇心推销员制造神秘的气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。

4)举的公司或人为例人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理，一定会收到很好的效果。

5)提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客的注意和兴趣。

6)向顾客提供信息推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，往往会引起顾客的注意。关心顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。

7)表演展示利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意的。

8)向顾客请教现在是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教，一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间，融洽的气氛自然容易建立。

9)换位方式站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想不到的效果。

10)利用赠品很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。

总结会议发言稿

各位同事：

大家好！在20xx年的年初我们开个小范围会议，目的是将已经过去的20xx年的各项工作进行总结，并为开展20xx年的各项具体任务作一个良好的理论开端。你们是公司的一线员工，也是公司最为宝贵的财富，公司所走过的每一步大家都有最深刻的体会，所以希望大家在会上踊跃发言，将大家认为公司不完善的地方提出来，我们共同解决；并将大家对公司未来的美好规划也提出来，我们共同努力去实现，使**有限责任公司20xx年的发展能迈上一个新台阶。

首先，过去的'一年，公司发展态势良好，营业额也有较大幅度攀升，大家团结一致，互帮互助，与公司一起健康地成长和发展。通过大家的努力，我们完成了当年的销售任务，我们的工作得到了领导的肯定，我代表公司对大家一年来的辛勤工作表示感谢（鼓掌）！

其次，在实践中我们难免有不足的地方，下面我就去年一年中比较具有代表性的问题进行一下总结：

4．最后强调的就是仪容仪表和纪律问题，之前因为没有统一标准，直接导致了大家向平民化的方向发展。今年新的一年已经开始，我们应该以更高标准来要求自己，所以公司制定了一个简单的员工守则，希望大家认真阅读并严格遵守，同时，这个守则也要靠大家的努力来日益完善。

店长会议总结

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。

1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、新店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

5、通过学习培训使新店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。

店长会议总结

会议总结发言稿

教官老师同学们：

在全体教官和师生的共同努力下，为期xx周的xx级新生军训和入学教育工作收到了良好的效果，达到了预期的目的，今天就要圆满结束了!

组织，克服我院新生多、报到时间长、不易集中编连同步施训和训练场地小、不易同时展开进行训练等困难，以其严谨的工作态度、科学的组训方法和高超的训练技能，在短短xx周的时间里，就把来自四面八方的xx名xx学子，训练成了具有一定组织纪律观念、集体主义意识和奋发向上。

精神。

的群体，体现了教官作为大学生军训和教育管理。

专家。

的风范。在此，我代表学院全体教职员工和xx学子，向出色完成我院军训工作的xxxx__的部队。

领导。

和各位教官表示衷心的感谢和崇高的敬意!的教育事业和对学院、对学生高度负责的态度。在此，我代表学院向全体参训教工道一声：你们辛苦了!自军训开始以来，全体新同学，不怕炎热，不怕苦累，服从命令，勤学苦练;汗湿了衣服，晒黑了皮肤，培养了作风，磨练了意志。刚才，我看到你们在汇报表演中。

精神。

振奋，士气高昂，纪律严明，作风优良，队伍整齐，动作协调，体现了你们不怕艰苦，勇于拼搏和脚踏实地，积极进取的。

精神。

在此，我代表学院对你们取得的优良的军训成绩表示热烈祝贺!

总结。

回顾这充满汗水和欢乐的xx天，我们取得了三个方面的成绩：

综合素质得到了明显的提高。

二是军训使全院师生见证了人民军队的英雄本色，激发了爱国之情、报国之志。

三是这次军训严格而又活跃，紧张而又活泼。在训练之余，各班级高唱革命歌曲，鼓舞士气，还(组织各班级观看电影，举行了内务考核评比等活动。在这次军训中，涌现了一批先进的个人和集体。其中有：梁启安等61名同学获得“军训先进个人”奖，08高职国际贸易1班等16个班级获得队列会操评比成绩优秀奖。)(自己改动)这一系列的成绩，与教官悉心的教导、同学们的`刻苦训练是分不开的。让我们再次以热烈的掌声，对教官们表示衷心的感谢!对获奖的集体与个人表示热烈的祝贺!

同学们，短暂的军训生活虽然已经结束了，但军训的经历为你们今后的学习和生活打下了坚实的基础，一定会在你们今后的人生道路上烙下不灭的的印记!希望同学们进一步巩固和扩大军训成果，在即将开始的在校学习、生活期间，时时处处按照军训时的标准来严格要求自己，把军训过程中练就的优良作风与铁的纪律永远保持下去，把军人的顽强刚毅与学者的求真严谨结合起来，努力把自己铸造成为德才兼备、全面发展的人才。

同学们，从现在开始，你们将在xx学院度过三年的大学生活。为使你们健康的成长发展，圆满完成学业，成为德、智、体、美全面发展的大学生，成为合格的社会主义事业的建设者和接班人，在这里，我代表学院向你们提出两项要求和希望：(结合实际写一点)。

谢谢大家!

总结会议发言稿

各位校长，大家好！

按照会议要求，就我分管的工作，我作如下安排和要求。

进化完小、龙泉二小通过了素质教育县级评估验收，今年将验收绥阳一小、龙泉一小、琊川完小、天桥完小、崇新中学、蜂岩中学等学校。不管是否即将迎接评估验收，素质教育都是我们办学的方向，所以要强力推进。一是要对照省素质教育评估标准认真制定实施方案和分年度推进计划；二是要真正开齐开足课程，不挪用课程；三是要制订学生综合素质评价方案，每学期开展一次学生综合素质评价；四是学校要对照省评估标准进行自查，中心学校对乡镇各学校要开展实施素质教育的评估和检查工作；五是要进一步健全和完善学校及乡镇中心学校的教学质量奖惩制度，质量奖惩要覆盖所有科目、所有年级、全体教师，要有利于调动全体教师的工作积极性、主动性，并积极探索非统考学科的检测与评价方法，在非统考学科的检测与考核上，凤凰中学、蜂岩中学均有较为可行的操作方案；六是要提高艺术教育、科技教育、体育的水平，全县即将开展的艺术节（科技节）和市县的中学生田径运动会等文体活动都为师生提供了展示的舞台。

从年终考核来看，绝大多数学校的管理一年比一年规范，但也有部分学校管理中存在薄弱环节，个别学校管理极为松散。针对学校管理，我提几点要求。一是各学校的中层岗位要科学设置，对中层干部要进行科学合理的分工，明确岗位职责，制订月考核细则，对中层干部和实验室、远教室、图书室等部门管理人员均要实行月考核，按工作量将分数折合进个人月考核，兑现绩效工资，对中层干部和部门管理人员的工作绝不能一个学期期末才进行一次检查考核，及时的检查考核，促进他们履行好岗位工作，比如个别学校的实验室卫生差、物品存放杂乱、教学资料零乱，这应该是学校的督促指导与考核不到位造成的；二是学校班子成员要经常深入各处室了解和指导工作，并尽可能参加每月一次的检查考核；三是对教学常规工作和班务工作的月查和抽查都要在重视数量检查的基础上，加强质量的检查，尤其是看教案是否精心制订了目标和设计了教学过程，看有没有抄袭教案书的现象，看教案的可操作性，看教案中反映出的教学理念是否符合新课程理念等，每月检查后一定要进行全面的小结，将情况反馈给教师；四是要在管理好仪器、设备、图书的同时，提高使用效率，尤其要提高音乐、美术和多媒体设备的使用率；五是要严格执行县教育局下发的校历，县教育制定的校历是把全省统一规定的校历进行了细化，时间上没有作任何调整，所以不得提前放假，教学期间不得停课开展活动，初三、高三要提前开学，凤教通【20xx】4号文件进行了重申，各地校一定要遵照执行，确保每学期的教学时间；六是乡镇中心学校要加强对民办学校（含幼儿园）的管理和教学指导。

天桥中心学校、蜂岩中心学校上学期对全乡镇教师（含代课教师）的课堂教学水平进行了逐一考核，听课后开展了集中议课活动，这种活动的收效肯定是很明显的；到山东、江苏参加全国课改经验交流会后，土溪中学、琊川中学、蜂岩中学等学校在课堂教学模式的探索上已经迈出了步伐。提高教学质量、实施素质教育的主阵地都在课堂，我希望全县各学校真正行动起来，一是积极响应省教育厅提出的“决战课堂，新教材大练兵”活动，从校长起，分学科人人轮流执教研讨课，小型学校一学期轮流一次，大型学校一学年要轮流一次，研讨课是为大家呈现研究的课例，所以在课后的议课上要深入、要彻底，课前教研组的集体备课，研究教材也很关键，校长、教学管理人员要多深入课堂听课指导，每学期听课节数一定要达到25节以上，教师听课要达到15节以上；二是中心学校要健全和完善乡镇中心教研组的管理及奖惩办法，充分利用中心教研员和教育局聘请的分片兼职教研员开展好教研活动；三是要在教学模式的探索与试验上迈出坚实的步伐，洋思中学、东庐中学、杜郎口中学的经验都值得大家学习和借鉴，要积极鼓励部分班级、部分学科或部分教师大胆开展试验，试验过程中要多指导，多研究，新教育实验有效课堂框架用于备课和研课都很有实用性，鼓励新教育实验学校的老师使用这个框架来备课；四是要继续开展好新课程理念的学习，课堂要真正面向全体学生，积极发挥学生的主体作用，要关注学生的学习状态，杜绝教“望天书”不管学生学习态度的现象，要努力改进教学方式，要改掉注入式、满堂灌等既费力效果又差的教学方法；五是要加强学习习惯、学习方法的培养，尤其是预习和复习两个方面的习惯、方法的培养，学校也要开展学生学法的专项研究；六是强力推进英语攻坚工程，力争小学、中学英语教学质量得到大幅度提升；七是要收集整理好继续教育的资料和电子档案，迎接省市县验收。

从到校检查所了解的情况来看，绝大多数学校都采取各种措施加强了学生的管理，但班主任工作水平整体上不高，对学生教育引导不够得法。建议：一是加强对班主任的培训和班务工作的指导，要指导班主任抓好班集体建设，组建好学习小组，布置好教室，教室布置要精致，要有特色，要努力形成积极向上、文明守纪、互帮互学的班级文化；二是要召开好主题班会，要针对班级学生实际，设计和召开好主题班会，建议每月至少召开两次主题班会；三是班主任与学生要利用周记、日记等方式进行了解和对话；四是要着力加强留守儿童、学困生、问题生的教育引导和辅导工作，对学困生、问题生的教育辅导要及时，不能让他们与正常生的差距扩大化，尤其是对心理问题学生，要及时进行心理疏导；五是建议大家利用传统节日或借鉴新教育实验的“每月一事”开展德育主题实践活动；六是学校政教处、团委、少先队、学生会等部门要形成齐抓共管的格局，同时指导和利用好家庭教育。

从检查的情况来看，各学校都组建了毕业班工作领导小组，制订了毕业班工作计划方案，召开了毕业班班主任会、教师会，部分学校还召开了毕业班学生动员会、家长会。在复习冲刺阶段，建议：一是要充分整合学科教学骨干组建好备考研究团队，团队成员要组织好学科复习迎考研究，要将好的经验、做法以及资料与其他老师共同分享，真正实现经验共享、资源共享；二是校长要亲自主持召开好复习迎考调度会，调度会两周一次或每月一次，要听取毕业班班主任及教师的复习进度汇报，及时作出针对性强的安排和指导；三是要组织好模拟考试，不管是中考、还是高考的模拟测试都要认真组织，并将考试成绩进行认真分析，质量分析既要针对班级，又要针对学生个人；四是要加强毕业班学生的教育和管理。通过狠抓毕业班工作，提高小学毕业联考的合格率和优良率，提升我县中考在全市的位次，缩小高考综合指标与全市的差距，一本、二本上线人数较之去年有重大突破。为了鼓励大家抓教学质量，教育局加大了教学质量奖励力度，高中阶段教学质量奖励方案已经下发，计划奖金80万以内；义务教育阶段的奖励方案还要作个别修改，计划奖金在30万元左右。

会议总结发言稿

尊敬的领导：

3月x日，我校召开了一次班主任工作会议，在本次会议中，各位班主任踊跃发言，献策献力，就班级管理工作中出现和发生的问题进行了积极的探讨和在班级管理中取得的经验进行了交流。

1、班主任管得吃力，男同学很难管，特别是越到高年级越难管，个别调皮捣蛋的管不到导致一个班都难管。

2、班干部没有培养好，班组干部缺乏模范带头作用。

3、学习风气不浓厚，没有形成积极向上的班风。

4、纪律缺乏严肃性和督促性，午休纪律难管。

5、手脚多、偷摸盗窃现象严重。

6、环境卫生难搞好。

1、班主任要重点培养好班干部。

（1）班干部的分工要明确，如分管卫生、纪律、卫生等，但有的时候也要注意协调和合作共管。

（2）要多召开班干部会议。特别是大部分班干部出现明显情绪和问题的时候。

（3）支持班干部的工作，要从平时的一点一滴中帮班干部树立起威信，要为他们“撑腰”。

（4）选班干部要选准选好选合适。（有责任感的，有能力的，学习好的，自律稳重的，胆子大的等）。

2、班主任要有爱心和责任感。管理班级不放任自流、不要给学生吵和闹，不要让学生养成吵闹的习惯，要从学生讲小话抓起。

3、要经常下班上了解情况，班干部反映的问题不论大小一定要落实，把要发生的事情处理在萌芽阶段，出现问题从学习、纪律、安全、卫生等各方面联系实际做好学生的思想工作，严重违纪该处理的要处理。

4、学习方面，要经常家访，了解学生情况。对生活、学习有困难的'学生要多关心、多照顾。与学生的配合要好，可用小组合作、一帮一互助等。

5、班级管理作中工要做到奖罚共存。这是激发学生，也是约束学生的一种手段。

6、班主任在管理班级工作中要做到“严”和“慈”，在学生中起到潜移默化的作用。

7、卫生安排要落实到位到人。搞卫生要安排到人，安排尽量具体。

8、不要随便对学生定性。再差的学生也有其它方面的闪光点。

9、不要用同一个标准来要求全班所有的同学，帮助学生找准自己在学习或劳动或特长或其他方面的位置。

以上是班主任工作中容易出现和经常发生的问题和在班级管理工作中取得的心得体会经结，现总结出来供各位班主任在今后的班级管理工作中作一个参考。

店长会议总结

时光过得真快，不知不觉中新的一年即将开始了，回首一年的工作，有喜悦、有艰辛、有遇到困难和挫折、也有不理解的时候，现就本年度的工作情况总结如下销售情况：

20xx年1月—20xx年12月20的销售800320.4完成任务80xx全年797919元，提升并不是太大，我也分析销售不好的原因，20xx.1—8月599349元，20xx.1—8销售657201，20xx.9—12月198563，20xx.9—12月143122从这个数据可以看出13年比12年1—8月提高57852元而13.9—12月下降55441元，现看看上半年为什么会有提升我从每月的数据看出来13年8比12年8月提升3.9万占提升67%，因为8月是我们国商的店庆，我不知道大家知道这样的一句话来描述我国商的店庆的，大粗腿黑丝袜国商店庆真可怕，确实是这样我在店庆期间我们店所有的店员每天大概的工作10多个小时，就这样的情况的持续17天，就在疲惫工作情况我们店内没有一个人喊苦喊累，还积极给顾客介绍商品，不延期烦的给顾客去穿每一件商品使每一个顾客满载而归，做出很多的大单，还积极的完成我每天下的任务，真的让我感到，在里我也要感谢我的品牌业务小红在店庆期给我积极的和商场和公司沟通，给我们争取了很大的活动，在货品也给我们很大的支持，使我们这次在店庆期间的业绩在内衣区排名第一，如果没公司大力度的活动支持我们也不会做出的这么好的业绩。

一、货品方面我要整理现有的库存，使无效的库存及时返返回公司，我要及时和公司沟通配一下畅销好的商品，在新的一年里我要让我的进销存成正比，经常要了解商品的库存情况，使畅销商品保持尺码齐全，如果畅销商品不全时立刻改变销售方针，不要出现因断货影响销售，还要及时整理库房，使货品尺码摆放整齐，让大家卖货时及时找到，不让顾客等的时间长影响销售。

二、陈例可以样说13年陈列是我的弱项我改变以前自己一人调陈例的现，每个店员负责一个月，让陈例多样化，和新鲜感，并且保持卖场商品的整齐度。

三、我做每月总结分享

1、我会大家一起分享这个月销售情况，那些品类买的好，那些品类买的不好，不好原因在哪里，尽快改善，在下月主推买的不好的商品，使死货慢慢变成畅销品。

2、新品到店我要带领大家一起找商品的卖点，我会带领大家试穿商品体验商品哪里好哪里不好，我要及时学习当月商品知识，把学到的知识运用工作当中提高销售。

3、我和我的店员分析我们整个销售完成情况，这个月在全年的占比，这个月在竞品的排名情况。

四、人员管理

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

总结会议发言稿

各位领导、教官、老师、同学们：

在全体教官和师生的共同努力下，为期xx周的xx级新生军训和入学教育工作收到了良好的效果，达到了预期的目的，今天就要圆满结束了!

自军训开始以来，xxxx的全体教官顶烈日、战酷暑，按计划、抓训练，想方设法，精心组织，克服我院新生多、报到时间长、不易集中编连同步施训和训练场地小、不易同时展开进行训练等困难，以其严谨的工作态度、科学的组训方法和高超的训练技能，在短短xx周的时间里，就把来自四面八方的xx名xx学子，训练成了具有一定组织纪律观念、集体主义意识和奋发向上精神的群体，体现了教官作为大学生军训和教育管理专家的风范。在此，我代表学院全体教职员工和xx学子，向出色完成我院军训工作的xxxx__的部队领导和各位教官表示衷心的感谢和崇高的敬意!

自军训开始以来，奋战在军训第一线的我院全体教职员工，顾全大局，坚守岗位，以校为家，忘我工作，完成了协助教官做好学生军训和学生管理的工作任务，确保了学院的安全稳定，体现了xx教职员工忠诚党的教育事业和对学院、对学生高度负责的态度。在此，我代表学院向全体参训教工道一声：你们辛苦了!自军训开始以来，全体新同学，不怕炎热，不怕苦累，服从命令，勤学苦练;汗湿了衣服，晒黑了皮肤，培养了作风，磨练了意志。刚才，我看到你们在汇报表演中精神振奋，士气高昂，纪律严明，作风优良，队伍整齐，动作协调，体现了你们不怕艰苦，勇于拼搏和脚踏实地，积极进取的精神。在此，我代表学院对你们取得的优良的军训成绩表示热烈祝贺!

总结回顾这充满汗水和欢乐的xx天，我们取得了三个方面的成绩：

一是军训使全体新同学体能经受住了考验，意志得到了磨练，体魄得到了锻炼，培养了刻苦耐劳的精神，综合素质得到了明显的提高。

二是军训使全院师生见证了人民军队的英雄本色，激发了爱国之情、报国之志。

三是这次军训严格而又活跃，紧张而又活泼。在训练之余，各班级高唱革命歌曲，鼓舞士气，还(组织各班级观看电影，举行了内务考核评比等活动。在这次军训中，涌现了一批先进的个人和集体。其中有：梁启安等61名同学获得“军训先进个人”奖，08高职国际贸易1班等16个班级获得队列会操评比成绩优秀奖。)(自己改动)这一系列的成绩，与教官悉心的教导、同学们的刻苦训练是分不开的。让我们再次以热烈的掌声，对教官们表示衷心的感谢!对获奖的集体与个人表示热烈的祝贺!

同学们，短暂的军训生活虽然已经结束了，但军训的经历为你们今后的学习和生活打下了坚实的基础，一定会在你们今后的人生道路上烙下不灭的的印记!希望同学们进一步巩固和扩大军训成果，在即将开始的在校学习、生活期间，时时处处按照军训时的标准来严格要求自己，把军训过程中练就的优良作风与铁的纪律永远保持下去，把军人的顽强刚毅与学者的求真严谨结合起来，努力把自己铸造成为德才兼备、全面发展的人才。

同学们，从现在开始，你们将在xx学院度过三年的大学生活。为使你们健康的成长发展，圆满完成学业，成为德、智、体、美全面发展的大学生，成为合格的社会主义事业的建设者和接班人，在这里，我代表学院向你们提出两项要求和希望：(结合实际写一点)。

谢谢大家!

店长年终总结发言稿

尊敬的各位领导、同事：

大家好！

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在x糕点、面包烘焙工岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在糕点、面包烘焙工工作岗位，但我时刻关注国际时事和中央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在x糕点、面包烘焙工工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策，尽职尽责，在糕点、面包烘焙工工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。x糕点、面包烘焙工工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高糕点、面包烘焙工岗位的服务水平和服务效率。特别是学习糕点、面包烘焙工工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高x糕点、面包烘焙工工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习糕点、面包烘焙工工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在x糕点、面包烘焙工工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在x糕点、面包烘焙工工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在x糕点、面包烘焙工工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在x糕点、面包烘焙工工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到x糕点、面包烘焙工工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的x糕点、面包烘焙工工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习糕点、面包烘焙工工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。

展望新的一年，在以后的x工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好糕点、面包烘焙工岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的糕点、面包烘焙工工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与x糕点、面包烘焙工岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为x做出更大的成绩。

店长年终总结发言稿

尊敬的各位领导、同事：

大家好！

管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的销售员心态。培养销售员的心态应该以以纯的企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养销售员的自信、自尊和明确的自我认知度；培养销售员团队协助精神和集体观念，加强销售员和各部门负责人之间的相互协作和配合；培养销售员永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把"以纯"这个品牌形象充分本土化，和江西当地文化更好地融合。所以我要培养销售员换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们是专业的品牌店铺，但不同类型的宣传方法同样可以借鉴。

假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工作变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。

假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，销售员的榜样，能够指导销售员出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做销售员的拉拉队长，挖掘销售员的内在潜能，激发销售员的工作热情。

假如我是一名店长，我要从与销售员感情、销售员的自我价值实现、销售员的待遇三方面入手。首先要得到销售员们的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与销售员的感情方面，我要时时关心销售员的生活，食堂吃得怎么样，业余生活搞得好不好，他们的家庭中有没有困难，有没有需要企业帮助的地方等等，尽量解决他们的后顾之忧。工作中我要按规章制度办事，做到奖罚分明。销售员为企业做出突出贡献了就要表彰和奖赏，销售员违反劳动纪律了就要批评和惩罚，这是不容质疑的。虽然没有绝对的公平，但我要尽量做到公平，这能让销售员自己把握其中的厉害关系。二十一世纪最缺的是人才，我还要识才用才，做一个优秀的伯乐。使有能力的人施展他的才华，给他一个展示的空间。待遇方面我要按劳分配，不能用借口或是其它原因，去克扣销售员的工资。当企业遇到困难，我要敢于面对、敢于承担。就像一位企业家所说的“企业的事情，别管和领导有没有直接的关系，都要承担一半的责任”，我觉得很有道理。出现问题不能躲，要率领销售员去解决，自己要第一个冲上去。我要做一个这样的领导，让销售员们心里踏实、放心，能够全心全意地为企业服务。

总结会议发言稿

同志们：

历时一天的xxxx20xx年工作会议圆满完成了会议的各项议程，即将结束。会议传达了xxxx、xxxx工作会议上精神以及xx工作会议和xxxx工作会议精神精神；王总代表基地作了题为《xxxxxxxxxxxxxxxx》的工作报告，对xx20xx年的各项工作进行了全面回顾，并提出20xx年基地工作思路，王总的报告要求明确，重点突出，可操作性强，充分体现了求真务实的精神，对动员基地广大干部职工认清形势，统一思想，精诚共进，为全面实现公司“十一五”发展规划目标，顺利完成今年各项工作任务，开好局起好步，努力开创基地全面协调可持续发展新局面必将起到重要的鼓舞和推动作用。希望同志们回去后，结合各单位工作的实际，全面、深入、认真地传达工作会议的精神，把全体干部职工的思想和行动统一到基地工作的指导思想、工作目标上来，动员广大干部职工精诚共进、团结奋进，开拓创新、狠抓落实。下面，我就认真抓好工作会议精神的贯彻落实，强调几点意见：

一、落实工作首先要真抓实干。真抓实干的前提必须实事求是，以科学的态度摸清实情，研究问题，定准目标，一抓到底。否则，就谈不上鼓足实劲，拼出实力，创出实效。基地20xx年工作的基本思路、目标任务已经确定，王总代表基地与公司签订了绩效合同，这些指标都是硬指标。对于广大干部来说，能不能认认真真地抓好落实，这是对我们每一个党员领导干部工作作风及业绩的考验。因此，各单位要结合自己的实际，在制定好本单位工作计划的基础上，把任务指标详细地分解到具体的单位、部门和责任人，明确工作职责，规范标准程序，确定完成期限，要一件一件、一项一项落到实处，没有落实的要说明原因、限期整改，绝不能束之高阁；要防止已经解决的问题反弹，对以前没有，但随着形势的发展逐步出现的新问题和新矛盾要及时地加以研究，把问题解决在萌芽状态，把工作做在前头。当然，实干需要付出，需要奉献，需要真的用心去做，在群众最需要的时候去说给群众听，做给群众看，带着群众干。这样的落实，上下肯定都赞成。

二、抓工作落实很重要的还是从一点一滴具体的工作落实上做起，不要拒绝和忽视了做具体的过细的工作。中国四书之一《大学》第一篇就告诉我们人生一切工作和事业的基本程序。这个程序的要旨就是“由近而远、自卑而高，为大于微、图难于易。”做工作，特别是领导工作，我们当然要十分重视抓大事，具有很强的大局意识和宏观决策的能力。但一定要从一件件具体的事做起，一丝不苟，认真负责，如果没有对一项一项具体工作扎扎实实地去抓落实，如果只是一味地泛泛地强调什么宏观，什么大局，要完成好大事，做好主题的工作，也是不容易的。对此就我们基地对大量从事实际工作的同志而言，更多的就是坚决按照上级的指示和要求去做具体的落实工作，切实把工作计划的共同性、个别性、指令性和指导性要求与落实工作计划的创新性、重点性、层次性和分类指导性高度自觉地统一起来。把查找问题，做好落实工作的自觉性、准确性和真实性与解决问题，做好落实工作的针对性、有效性和彻底性高度自觉地统一起来。要抓好工作的落实，首先当然必须认清工作的范围。认清工作的范围，就是确定我们工作的对象和目标所在。因为我们的时间、精力有限，所要做的工作很多，当然我们就不可能事无巨细、不分轻重地眉毛胡子一把抓，而是必须抓住主要的方面，择定一个范围，立定我们的目标和对策加以分类研究和处理。实践表明，任何做实际工作的同志都必然有自己的工作范围。领导有领导的工作范围，部属有部属的工作范围，机关有机关的工作范围，基层有基层的工作范围。问题在于处在各个不同层次上的单位和个人对自己的工作范围必须有一个明确的了解和认识，并从实际出发主动积极地去思考自己工作范围内的事，用自觉的行动努力地、勤奋地集中全部精力去做好自己所分管的工作，从而在抓工作的落实中，创造出明显的政绩。

三、抓落实工作需要密切协调、合理分工、各负其责、各尽其职。要抓好工作落实，仅凭主观决策、主官意志，肯定是不行的。而是要靠一个单位的集体领导作用去实现。集体领导作用的体现又是靠按照职责的分工密切协调、合理分工、各负其责、各尽其职去实现。没有认真合理的分工，没有各自分工者的积极性和责任心，这个集体领导在抓工作落实中实现也是不太可能的。

四、抓工作落实中，一定要处理好全局和局部的关系，做到有条理、有系统地抓好落实。我们在抓工作落实中要取得理想的效果，还必须做到工作思路上的条理分明、系统周密。所谓科学就是指一切有系统的知识，所谓科学的方法就是应用科学的原理和原则来推究事理和处理实际的工作事务的最有条理、最有系统的方法。所以离开了条理和系统就无所谓科学而言，更无所谓科学的方法而言。我们讲系统和条理，就是讲抓工作落实的秩序、步骤和方法的明晰，就是说要研究各项工作在落实工作各个环节中的地位和作用。从而分别其轻重缓急，把对全局能够产生影响的、带有根本作用的主要的工作抓紧、抓好、抓落实。与此同时，也应按步骤地做好其他工作，抓好其他工作的落实，在正确处理好全局和局部的关系上真正把工作落到实处。

五、抓落实工作最终还是取决于一个单位的领导素质的高低。只有落后的领导，没有落后的群众，只有想不到的思路，没有干不好的事情。领导者在落实工作中要做到眼界宽，眼力深，眼光远，这不仅仅是个态度问题，重要的是要看自己的“内存”足不足，“储备”实不实，各种管理手段和综合知识的“实力”硬不硬。具备了上述条件，再加上强烈的事业心和责任感，就没有办不了、办不好的事。作为一个领导者，只要善于从各个层面精心打造自己的综合实力，他的工作落实力度、工作政策水平及工作中的个人形象，肯定非同一般。

同志们，20xx年的工作已经顺利完成，展望新的一年，机遇与挑战并存，在xx“十一五”规划的大背景下，基地目前正处于发展的关键时期。我们要以公司06年工作思路认真落实王总工作报告的总体部署和要求，坚定信心，真抓实干，开拓进取，为全面完成基地全年的工作目标和任务而共同努力！

店长年终总结发言稿

尊敬的各位领导、同事：

大家好！

我于20xx年3月从x四店调入x一店，作为x一店的店长，全面负责x一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了长安大学的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。

俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出的贡献。

总结会议发言稿

上半年，我局按照年初市局工作会议、3月份财务工作会议、4月份党风廉政建设工作会议的部署，紧紧围绕服务中心工作、拓宽监管领域、人事制度改革等主题，全面推进了各项工作，截至6月底，实现行政性收费314.5万元，完成全年预算480万元的66％；罚没款完成87.8万元，完成全年预算86万元的102％。

店长年终总结发言稿

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。

一转眼，来x集团公司已经过了一年了，而担任店长工作。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。

其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这8个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。

以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结：

1、产品知识方面：加强熟悉热x各个系列产品的生产工艺、加工特点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关情况。

2、公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打x叶产品、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3、客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买x的基本要求目的等。

4、市场知识方面：了解本地x的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场需求分析。

5、专业知识方面：进一步了解与x有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。

6、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。

1、工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

2、职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比态度、比服务。

3、客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4、自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

1、资料整理：

首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对x的口味有不同需求，x本属于x类，但有些初尝x的顾客并不太清楚了解其中的特点，我公司的x产品分为x三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同x品，然后采用excel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。

其次，对于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，并认真记录，避免由于自身员工问题影响我店的营业。

最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或积极与总店和周边附近的店加强联系，积极补货，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。

2、订单跟踪：

在下订单后要确认库存是否满足需求，如果需要增补调配货源，我店还进一步了解补货进程，确定新x是否能够按时到货，最后对于外送的x，我们还要确定客户是否准时收到，同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解顾客口味需求推荐适合各种层次顾客需求的口味的产品。

3、货款回笼：

目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款的情况，对于签单的顾客，我们将在约定时间及时提醒应付货款，对于采用提货卡的顾客，我们也及时记录提货卡采购的x品，并在通我司财务人员核对账款是及时提供货款型号等信息。

4、了解市场需求：

维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对于不同层次的x叶需求非常明显，而且很多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新开始品x不久的顾客面对五花八门的'x产品并不熟识的时候，我月坛店经常积极做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用。

5、新员工培养：

人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以来最有利的人才管理方式之一。x本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购买的顾客往往是高层次有知识文化的人群，因此在销售过程中新人素质必须提高，对于个人而言还有加大提升空间。整个8~16月份，月坛店人员流动较大，员工进出频繁，为保证服务质量保证员工素质，我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式，采用一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素质，更激发了新老员工的工作热情，提升了企业文化内涵，加强的员工之间的沟通交流和团结。

6、环境卫生及形象建设工作：

日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不仅是公司的一个销售网点，更是我集团的一个重要的对外形象窗口，特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因此日常管理过程中，我店积极组织形象建设工作，着力打造精品专营店，努力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。

20xx年的展望及规划：

20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。

公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，意识上：无论在x的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三，业务上：首先要规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、人脉情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解高端x叶销售行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，特别是季节变化、人员流动变化等要提前准备，让自己永远都比别人快一步。

最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！

店长年终总结发言稿

尊敬的.各位领导、同事：

大家好！

每个药店店长至少要做到以下几个方面：

优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。

店长年终总结发言稿

尊敬的各位领导、同事：

大家好！

来到美步大集体，本人遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，当然这也是本人认为，自己还是有很多需要改正的地方。

我是20xx年11月份来到美步工作，担任美步宁波分公司店长，协助宁波分公司总经理做好工作。美步工作以简单快乐为主，但为了搞好工作，要向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内要熟悉美步的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，积极学习完成以下本职工作：

（1）协助各部门做好销售、测量、安装、反馈等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

（2）20xx年底协助杨总顺利地完成了20xx年雅戈尔工程。为了不耽误工程进度、积极联系厂部工程进度。

（3）店长看上去是一份很简单的工作，但真的做起来需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司的各项规章制度，理清思路，分类整理好各类规定，并认真学习，可能个人的能力有限，没有很好的完成这项工作，我会在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。

（4）严格执行公司管理规定，做好一个店长的本职工作，认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。

为了美步工作的顺利进行及部门之间的工作协调，新的一年开始，工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有效利用工作时间。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如工作的积极性不够，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中改进。

总结会议发言稿

各位主席团成员：

我们第一组（县直机关组）共有委员xx名，列席x人，列席单位xx个，昨天上午和今天委员们围绕政协工作报告、政协提案报告、政协提案工作办理情况报告、一府两院工作报告、xxxx国民经济执行情况和xxxx国民经济运行情况报告、财政预算报告八个工作报告进行认真细致的讨论，委员们一至认为八个工作报告写得很好、布局谋篇合理，文风朴实、空话、套话少，实事求是地反映了五年来政协、政府、法检两院所取得的工作成效，心得体会提出了今后五年的工作思路、奋斗目标，安排部署了今年的工作，政协、政府和法检两院工作指导思想明确、思路清晰、目标具体、措施有力，符合xx的实际，听了很爱鼓舞；委员们一致先赞成这八个报告。

委员们十分关心我县的经济社会发展，针对市政基础设施建设、环境保护等方面提出了三条意见建议：1、2、3、。

按照会议按排，委员们运酝酿讨论了主席、副主席、秘书长、常务委员会委员候选人，大家一至通过，没有意见。

讨论了：选举办法和会议决议（草案），对选举办没有意见，一至通过；对会议决提出了3处修改意见：1、2、3。最后原则通过会议决。

热门思想汇报委员们推荐了xxx委员为监票人。

我们组的讨论情况汇报完了。谢谢！！！

总结会议发言稿

同志们：

经过一天半的紧张的会议，本次会议即将结束了，在这里我对会议作一个简要的总结。有以下几个主要收获：

第一个收获是这次会议是在一个非常重要的时期，关键的时刻，召开的会议，有别于其他历年一年一次的工作会议。标志在于这是一次新老交替、继往开来的会议。“无边落木萧萧下”是秋天的悲凉，但是也是一种壮美，“不尽长江滚滚来”是事业的蓬勃、向上和奋进，人类的社会的发展壮大就在于不断地推陈出新。省教育厅刘勇兵副厅长作了重要的讲话和指示，我校党委曹宇光书记作了精彩深刻的讲话。我相信，雏凤清于老凤声，在新一届党委的带动下，z电大一定会有一个更美好的未来，本次会议就是一个良好的开端。

第二个收获是这次会议是带有里程碑性质的会议。我们电大经过总结性评估几年来的建设和发展，应该说总结了我们全省电大一个时期以来的发展和变化，我们非常欣喜地看到在十分困难的情况下，我们电大人不屈不挠、始终如一、忍辱负重、不断拼搏进取，我们的事业在不断地发展，我们的系统在不断地强大。尤其令我们欣慰的是我们系统的“神经末梢”，甚至有一些濒临于败落和消亡的电大又焕发了生机。

第三个收获是这也是个动员会。为了进入新的5年，落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》这是一个很好的起点，也是为建设真正意义的远程开放大学的一个动员。一个会议如果能够真正解决一两个问题，重大的问题，实践的问题，就是巨大的成功。

第四是经验交流会。本次会议的经验交流数量上就3个，很有限，但是很经典。z市分校老典型、新发展，近几年的变化令人惊叹。尤其是事业的发展，在内涵建设、教学管理原有的很好的基础上，z市的新班子又实现了新发展、新跨越。松原电大事业发展了，勇于和认可投入，抓基础、抓成效，内涵建设得到很大提高。集安电大是县级电大建设和发展的学习和借鉴的参照，走的道路和值得认可，高举开放教育的旗帜，3年来发展迅速。这经验的学习光听报告是不够的，会后同志们也要多交流，多切磋，多研究工作。

以上就是这次会议的主要收获，下面对会议中的普遍性问题作一些强调和说明。

第一个问题是关于系统建设。系统建设是生命线，经过一直以来的艰苦工作，取得了很大的成绩，但是也遇到了前所未有的困难，既是机遇也是挑战。省内各兄弟院校对省校寄予厚望，教育厅刘勇兵副厅长在报告中也给省校嘱托，省校也有责任和义务加强系统建设，在可能的情况下，尽量给予基层电大帮助。省校领导今后重新划分包片责任制，还要建立处室分片负责制。目前县级电大绝大多数和当地的职教中心进行了合并，这是好事，面对这种形势，别忘了电大工作是主业，要干电大的活，举电大的旗，要牌子不摘，功能不减。刘勇兵副厅长每次参加我们的工作会议都嘱托大家要多争取当地政府和教育行政主管部门的支持，我们在实践中也都取得了良好的工作效果。

第二个问题中职办学问题，这是一个非常重要的问题。中职办学是省校在办学，基层电大要“积极推进、严格把关、加强管理、规范办学、保证质量”。现有的11000学员已经注册，学生的助学金、办学资金已经到账。对国家的办学经费我们要本着高度负责的态度，按照要求严格办学，认真做好，不允许出现任何差错和违规行为。今后还要进一步推进全省的中职教育，拉动系统建设，由省委组织部办学，电大负责教学。

第三个就是招生问题。我们要继续扩大办学规模，在全国开放教育生源萎缩的情况下，我们要逆势而上，大力发展招生。和高职合并的电大，要注意在在校生中招生。

第四个就是内涵建设的问题。我们全省电大首先就是抓好基础建设，不要刻意追求高、精、尖，要抓基础、抓常规。这几年省校开展了大量科研立项和教学评比项目，希望大家都积极参与进来。省校今后要多评比、多鼓励、多表彰，努力促进内涵建设的发展。

谢谢大家！

总结会议发言稿

同志们：

今天这次会议，主要任务是落实公司5月25号安全工作会议精神，提高对当前安全产生形势的认识，转变生产经营管理观念，狠抓安全管理工作的落实，认真开展以整顿思想，整顿作风，整顿纪律，落实责任，落实制度为主要内容的“三整顿两落实活动”，进一步巩固我矿良好的安全生产秩序，避免各类安全生产事故的发生。下面我讲两个部分内容。

总的来说，1到5月份在生产自救期间，在大家的共同努力下，通过大家扎实有效的工作，我们矿基本实现了三个稳定。一是原煤生产保持稳定，全矿1至5月份预计生产原煤22.7万吨，预计超作业计划2万吨。二是员工队伍保持稳定，完成了破产重组工作的历史使命。三是安全形势稳定，保持了良好的安全生产形势。但是我们应该清醒的看到，在我们稳定的安全形势里面，存在着很大的侥幸。在1.11重大运输提升事故中，如果不是下把勾工经验丰富，自保能力强，成功避险，极有可能导致人身伤亡。

今年以来，全矿1至5月份累计发生12起人身事故，一些磕手碰脚的事故还不在统计之中，这说明我们的安全管理还不是很到位。我们员工的安全意识还不是很强。现在新公司已经成立了，按照新的管理机制和管理模式运行，是绝对不允许再出事故的，这就要求我们全矿上下要时刻绷紧安全弦，转变工作作风、树立超前工作意识和大局观念，切实作好安全生产工作，为新公司的健康发展贡献我们的一份力量。

当前一些管理人员的安全第一的思想不牢，生产管理、安全管理不严、不细、不实，特别是领导干部的作风不扎实，责任不到位，主要存在以下方面：

一是重生产轻安全、对安全工作的认识没有达到一定高度。个别管理人员安全第一思想不牢，重生产轻安全。当生产与安全发生矛盾时，往往盲目生产，忽视安全，造成了一些不应该发生的中断影响事故。

二是安全处罚不严，留有人情现象。一些安全管理人员在执法过程中，不严格按照规定处罚，留有人情。很多区队接到罚款单后，不深入调查研究，不追究个人责任，直接向下摊派。有的区队干部不承担任何罚款，全部均摊到工人身上。即使是遵章守纪、爱岗敬业的员工，也要承担安全罚款，非但不能有效地打击“三违”行为，而且严重挫伤了工人的积极性。

三是安全管理工作不严、不细、不实，安全责任落实不到位。个别管理人员责任心不强，安全责任不落实，一些管理人员在抓安全上心慈手软，姑息迁就，不愿得罪人，发现三违行为，不闻不问，不敢说、不敢管，事不关已高高挂起，责任心不强，没有认真负责精神。有的管理人员安全思想麻痹，心存侥幸心理，习惯性违章屡禁不止，对待违章熟视无睹。一些单位在安全管理上，普遍存在着“不严、不细、不实”的问题，把关不严，检查不细，责任落实不实。

四是安全教育培训不到位。各单位的班前安全教育五花八门，良友不齐，有的单位流于形式的作法依然存在，且班前秩序混乱。今年以来，先后进行4次停产培训，共停产培训11天，但培训效果不明显，在五一节前的全员安全培训中，有的区队学习达不到规定课时，讲课内容缺乏针对性，应付检查。检查人员前脚走，他后脚就散了。

五是一些员工安全意识淡薄，习惯性违章现象仍未禁止。有些特业人员对应知应会常识掌握不扎实，现场操作水平较低。员工安全意识淡薄、安全素质没有显著增强。5月9号至11号，保卫科共查获穿化纤衣服入井的人员14名。5月11号四点班升井时，有25名工人在人车没有停稳的情况下抢上人车。这25人我们按照抢上人车给予了处理。但是严格的讲，车没停稳，就算扒车。可见员工习惯性违章在我们身边可以说是司空见惯了。

以上问题，充分说明了我们安全工作存在很多漏洞，特别是各级领导干部的思想作风、工作作风和工作纪律松散，管理不严，制度形同虚设。所以，这些问题有待于我们在今后的工作中严格进行整治和解决。

总结会议发言稿

这个我们先说说就是您已经了解了这个项目，打算加盟了，那么在开店之初到您经营的前半年时间是比较难的，这个难不只是赚钱多少的问题，更是心理感受。那么在什么时间您要做好哪些工作，有什么样的心理准备，我这里简单分析一下，仅供大家参考。

1、开始学习阶段，也是刚开始了解这个项目的时候，每个加盟商基本都对这个项目并没有接触过，或者很多的人都说我没有学过医啊，我能干吗，所以这个时候很担心自己干不好，因为不懂。而且学习的时候也是比较犯糊涂，学的时候感觉学的也很好，都听懂了，但是一到真正干的时候感觉蒙了，不知道该怎么做了，这个我告诉您，这个很正常，我们这个项目叫经验增值性，只要您做了一个月两个月，有几个客户梳理出效果，您自己就有信心了，所以刚开始您要做的就是把那些基础知识一定熟记于心，这样客户问您的时候，心里有才不发怵。头一个月是学习积累阶段。

2、开门营业头一个月办卡率低：这个时候尤其是头几天，进门体验的客户比较多，但是办卡率非常低，您就开始怀疑自己，我也是按老师教的说了做了，查体也查的很好说的很准，体验的也很舒服，怎么就不办卡呢，这个时候您又开始怀疑迷惑了。这个我告诉您，这个也很正常，因为一个项目在一个新的地方开业，很多人都是抱着好奇心来试试的，并不是您的准客户，进门的这些客户一般知道您这是是什么东西了就行了一般不会办卡的，所以这个时候办卡率就提不上来。另外刚开始的时候还有我们自己的原因，就是确实接待上有点问题，如查体查的不好，或者是不知道如何促成办卡，很多人张不开口，觉得让人花钱办卡不好意思，您不好意思推荐，这也是流失客户的原因，说句实在话刚开始我也不好意思。所以这个观念您今天在这学习了，您回去一开店一定要转变这个想法，告诉客户，您今天花钱办卡是您有福气，花更少的钱没有任何副作用的情况下能有机会把身体调理好了，然后您可以举例说现在上医院不用治疗，就是去检查告诉您什么病，还没有告诉您怎么治疗，就要好几百，您有那个几百元在我们这就调理好了。还有就是很多颈椎腰椎的问题医院根本就没有好办法，这些都要告诉客户。这个时候您要做的，就是接待好每个进店的客户，他现在不办卡，但是后期可能会办，也可能他告诉了他朋友，朋友会来办。

3、办几张卡之后有一段时间不办卡。

这个只要有客户办卡，您的信心就会有所增加，但是办了几张之后，中间保证会有几天不办卡的，这个不只是刚开业，就是后来也是一样的，我们这个行业就是这样，在开店之初不可能天天有办卡的客户。在这里告诉大家每个新加盟商都会经历这个过程的，这个心态要摆正，不要太焦虑。

4、信心的建立需要一个过程一个时间：您无论是在加盟店学习还是今天在大连培训学习，无论谁告诉您我们的床效果有多好，其实您自己心里还是没有底，除非您是患者，确实自己已经试验过，那么在刚开始开业的时候，无论您是在接待客户上还是在查体上、促进成交上、梳理方法上等等您都是不是很自信的，什么时候您信心上来了呢，一般一个月之后，即使第一个月你收入很高，但是真正建立信心的时候是从第二个月开始，因为那个时候你自己亲自接待客户经过这一个月的梳理，有陆陆续续梳理好的，续卡的，您知道这是客户感觉有效果才续卡，这个床效果确实是好，这个时候您才更有信心了，以后随着时间的推移您的信心会越来越强，这个信心是客户给你的。

5、从治疗调理到保健意识的改变：这个我们刚开始开店的时候更多的是宣传我们这个床有什么样的治疗效果，希望通过我们梳理床的治疗把客户的病治疗好，让客户有这个类似医院的感觉，我能在这里治好病，然后才办卡，但是越干到最后，您说的话会越委婉，也会告诉大家更多的保健知识，把治疗引导到保健上来。而那些只要稍有保健意识的人，只要能上床体验了，懂的这个道理，基本都能办卡。所以您要多积累保健知识，包括一些穴位的了解，一些养生的知识，客户在你这了解的越多，他就越可能在你这办卡，因为他觉得你专业。（就像颈椎一个是颈椎保健操，另外玉枕穴、风池穴、风府穴、天柱穴、颈百劳穴、肩颈穴等）。

6、对客户的好转反应（我们培训的时候叫疼痛期）很害怕：每个客户身体情况都不一样，越是那些病情严重的好转反应越多，而到底反应多长时间，是不是因为做床的反应，刚开始开店的时候心理都没有底，所以一旦客户说哪哪不舒服，尤其那些反应的厉害的就特别害怕，就怕给做坏了，其实这个您大可不必担心，做之前一定看好禁忌症，只要这些禁忌症没有那就没有问题，问问客户反应的这个地方以前有没有病史，一般颈椎反应出来的问题3―5天，一周之内基本消失，如果是腰椎的问题，一般反应时间长点，但是不会一直疼，所以自己不要害怕，放心大胆的告诉客户就好了。但是这些情况您自己要平时做总结，什么样的客户有什么样的反应，反应几天好的要进行追踪，为以后给客户解释做好平时总结积累工作。

7、办小卡促成高收入：有很多人感觉第一次能办个900元甚至更高的卡很高兴，我现在发现，其实第一次就办10次卡，一是容易促成成交，10次无效全额退款一定要大声告诉客户，另外梳理10次客户好坚持，梳理10次之后梳理出效果了更容易续大卡，而且10次收费还高。如果第一次客户办个30次以上的大卡，后期如果坚持的不好很难续卡。所以我还是建议加盟店先办小卡，然后一定做好10次的梳理工作，保证以后续卡，这样梳理费收的更高。

8、宣传方式：刚开始开店，自己的经验还不多，先不建议马上搞很多的宣传，可以发发资料，到邻近的小区花很低的成本放个广告牌子，总之不要在广告上先投入太多，然后做好进店客户的接待工作就可以了。如果天气好的话，可以把床搬到小区门口或者是广场人多的地方现场宣传，是花费最低效果最好的宣传。在一个地方如果就一家两家店，先不建议做报纸电视等其他宣传，想办法推荐加盟，然后家数多了之后可以考虑这些宣传，大家一起承担广告费用，这样才能降低成本。另外如果搞优惠活动，不要赠送实物，赠次数，一是我们增加店的人气，另外我们花的就是电费和人工，不是实实在在往出拿钱，比较划算。

9、开业办卡送次数：刚开始开店，很多人的一个观念就是刚开店优惠，所以我们也要满足大家这个心理，促成办卡，另外也是为了增加店里的人气，我们都说让自己的家人朋友来捧场，其实每个人都有自己的事情，靠朋友靠任何人都不是长久之计，当时我自己的店在人少的时候都想花钱雇人来做床，所以建议刚开始开店可以通过赠送次数优惠多些，记得价格不要降，就是赠次数。把人气做上来之后就可以减少赠送次数了。那有些人说我们现在都有同城协议，价格必须统一，我觉得这个应该给新加盟商一定的时间开发市场，当然这个时间长短公司可以统一订一个标准的。

10、提前做好应付淡季的心理准备：虽然很多人都说我们这个行业没有淡季旺季，但是我在经营的这9个月里，明显就感觉出来在夏季最热的时候和冬季最冷的时候就是人少，这个我也咨询过很多的加盟商，大家的情况基本相同。只有那些确实经营情况非常好的，老客户积累多的影响不是很大。所以在大家经营的第一年里都会碰到这样的情况，如果您是在上半年开店，到8―10月份最热的时候人会少，如果是下半年开店，到12月份1月份冷季也是淡季，所以我们应该提前做好心理准备，想好应对措施。如夏天的时候是不是可以考虑几个加盟店一起统一做做蒲扇，做做雨伞，发一些做些宣传，到冬天可以做点台历，给老客户或者是机关单位发一些，扩大宣传。因为这些都需要提前做，真正体会到淡季的时候再想着做就已经来不及了。

11、抓住市场空白期：对于新市场，有的人感觉很难做，但是对于我来说我感觉这是个机会，市场空白，可能市场认可有一个过程，还有就是人气不像成熟市场能马上旺起来，马上就赚钱，但是空白市场推荐加盟这块相对来说就容易的多，通过推荐加盟不只是自己有一定的利润，店越多，口碑宣传就越好，人气自然就旺起来，还有就是店多了之后，搞宣传活动成本会降低，而且效果会更好。所以我想对于空白市场大家先想办法多推荐加盟，然后到市场成熟，做的人多了之后，梳理人数自然会增多，这个时候推荐加盟的少了就要想办法怎么能提高店里梳理费和售床的数量。

12、如何提高办卡率：到店经营一段时间之后客户办卡率自然就会提高，但是对于刚开始开店的加盟店来说，除了消除那些确实不是准客户，怎么做工作也不办卡的人之外，一定提高第一次的办卡率。就是来体验当天一定要促成办卡。这个刚开始开店各个店情况都不一样，有的免费体验3次，有2次，1次还有收费体验的，我现在培训的人我都是建议大家收费体验，这只是我个人的建议啊，因为我刚开始的时候也做过3次免费体验，然后改为一次免费，后来改为优惠价20元体验一次。我在开我自己的第二个店的时候我直接收费体验，实践证明收费效果不错。第一次一般的客户梳理完之后都会感觉很舒服，如果这个时候促进办卡成功率是最大的，如果3次免费体验，第一次就不可能交钱，到客户第二次第三次体验之后，往往效果没有多大改变还有可能出现好转反应，客户希望效果是备增的好转，当你达不到客户预期的心理的时候，就很难促成办卡了，另外还有就是回家之后还有可能有家人的阻挠，所以一旦客户第一次体验完之后走出这个门，办卡的几率其实就已经降低了。另外还有就是因为顾客在第一次掏体验费的时候，已经产生了实质性的交易，如果这个时候促进成交可能性更大，我一般都说如果您今天办卡，今天这次体验就给您免费做，从下次开始算梳理费，很多客户基本都是当天体验就成交了，交了钱客户也就能坚持了，即使做到第三次做出好转反应，我们给客户解释客户也就能理解，如果客户没有交钱就不可能理解你的，你就流失了一个准客户。

13、如何促成续卡：这个就像我在前面说的，首先建议您办10次卡，然后这10次一般的客户是比较好坚持的，只要坚持客户的梳理效果就会不错，但是10次问题保证是解决不了，所以这个时候续卡就很容易。另外就是在做床的过程中尽快和客户维护好关系，不要把客户当成病人当成客户，而要当成朋友家人一样，客户来你的店感觉是一种享受感觉很舒服，客户自然就愿意来，如果感觉像进了医院一样很冷，不是屋子冷，是人冷，那就很难让客户坚持。那么在第二次续卡的时候我一般都会建议客户续个大卡了，因为续了第二次卡之后除非确实是实质性病很重，还有对保健很重视的人才会一次一次的续卡，更多的人就续一次卡的比较多，所以第二次续卡建议续个稍大的卡比较合适。

14、盈利的方法。

我们这个项目盈利可以通过介绍加盟、收梳理费、售床租床、售小件产品，这些相信大家都知道，但是真正在做的过程就不是那么容易，或者是说游刃有余，开店之初每个店应该对自己城市的市场做个综合的评估，您现在干的这个市场，是否是成熟市场，还有就是您启动的时候刚开始怎么样，刚开始做好接待梳理工作，做了几个月之后您自然就会销售于不经意间，这个不经意，不是你不用心，相反是更加用心，怎么能别让客户对你的推销产生反感，然后销售那些小件商品，或者是有意向购床的客户。总之做的时间越长您就越能想到更多更好的盈利的方式的，是促成办卡，还是推荐加盟，还是卖产品。您可以看看我们很多优秀的加盟店，都是各有所长的，在做好基本的接待梳理工作基础上，做好你的专长。

15、持之以恒的热情：这个热情不只是对每个进店的客户，更是对我们xx这个行业，俗话说要耐得住寂寞，店里不会每天都兴兴隆隆的，在人少的时候经营碰到节点的时候，不要抱怨，不要人云亦云，不要总是找公司的缺点，找客观理由，尤其在新市场，有一个过渡期也是很正常的，要坚持住，要想办法解决。其实您想想公司就是给你提供了很好的产品的，有了这个好的产品，你要怎么用心去经营好，怎么发挥自己的聪明才智做好才是关键，抱怨不是解决问题的办法，只有那些积极努力想解决问题，而且乐观，目标远大的人才会干好，这个我们说态度决定一切，全国那么多的加盟商，有那么多成功的案例，干不好首先要找的是自己的原因，而不是公司或者是别的原因。其实任何买卖都是一样的，要不怎么说买卖分人做呢，首先我们要用心。有目标有想法，才能有更大的成就，不能得过切过，成绝绝不属于偶然，只有你有了充分的准备，下了功夫，最后才有回报。

16、有目标有想法有赚钱的欲望，更要有慈善的心怀：首先我说说我自己开店的历程。最初我是以一个患者的身份了解到此项目的，我和我老公做了一次之后就打算回我老公的老家xx开一个这样的梳理店，当时xx还是空白市场，培训完之后回xx几天我就开门营业了，在接待客户方面我感觉我是没有任何问题，毕竟干了10多年的房产销售管理工作，这点工作还是难不倒我，但是我感觉怎么能在一个新的市场里让人知道，怎么能让客户进门是关键，我就给咱们资料上写的开店好的老师去电话请教经验，也回长春到几家经营好的店去看去学习过，从开始开店虽然没有赚多少，但是好在每个月去掉费用都在盈利。从我开店第二个月就有加盟的，经营到第四个月的时候又有想加盟的，我和我老公就想如果想我自己的店挣钱，就要先把xx的市场开发好，在xx把xx市场的面扩大，尽快形成口碑宣传，光靠我们单打独斗是不行的，就一定要先推荐加盟，所以我们在这方面就下了一番功夫，包括怎么向别人推荐这个项目，怎么措词，怎么能让大家心甘情愿在你这加盟，我自己就用文字组织了一些培训资料，也是方便大家在我这学习后后期开店做以参考。有的人会说，你自己都没有干好，怎么能让别人加盟的，其实不是这样，有很多有思想的人首先是看你的项目好不好，真正风险小投资小回本快，而且还可以做长久的项目并不是很多，所以我们xx也是给这些人提供了一个机会，这是好事。当时我们租的门头320平方，最开始的时候我和我老公就没有想在这个项目上就挣个10万20万的就算了，当时想一年怎么也要挣个50万以上吧。因为在这之前我俩的收入一直不低，所以就对咱这个xx也抱了很大的期望。也许当时定位有点太高了吧，真正干起来才知道真的并不容易。尤其到了夏天最热的时候是我们面临的第一个淡季，人真的很少，相信很多的加盟商，尤其那些新开店的，还没有太多老客户积累的加盟店会深有体会吧。但是我越干越喜欢这个行业，尤其当有客户说哪哪梳理好了，很舒服的时候，那是一种成就，分担别人快乐的幸福，而且6月份到北京开会，我和我老公说你看咱们xx店的店长都很面善，所以我和老公有了更大的目标，xx总代，这个也许也是个人的缘分的问题，在我推荐了6家开店之后，我向公司申请了xx总代。我申请是我有这个信心能把xx的市场开发好管理好。我想成功是属于有想法的人，有想法还必须踏踏实实去干的人，而且还要有责任心，我想我具备这些条件。相信公司领导在和我签xx总代的时候也是综合评估了的。现在我的目标是山东省总代，这个我现在不会向领导去申请，申请的前提是我要做出来成绩，要看xx的市场管理情况，我会很努力的希望早日实现我的目标。我之所以说我的开店的心理历程，是想告诉大家，只有你自己有信心干好，能挣大钱，你才会更用心的去服务于人，才会去想办法去怎么经营，才能有更大的收益。不想做将军的士兵不是一个好士兵。

以上是如果您已经找好房子，打算开始经营的加盟商，对于还没有开店的加盟商来说，首先我想要考虑的问题就是地段的问题，华人首富李嘉诚说：地段、地段还是地段。如果您还没有找到房子，还有就是老加盟商介绍加盟，最主要的也是要帮新加盟商选好位置，第一不要贪图一时的房租便宜，而位置太偏，那时候可能真就把自己做死了；第二也不要房租太贵，不一定是旺市区的。要人口密集的地方，可以是医院附近，市场集市附近，因为回收成本之后每年主要的费用就是房租，所以房租一定不要太贵；第三要看看这个区的消费水平，都说穷人富人一样有病需要治，但是经济收入高的地方，懂的保健的人多的地方办卡容易；第四看看居住人群，喜来健力可等针对的是老人，而我们这个的受众群体更多的以中年为主，所以看看周边小区的居住群体也很关键，总之要先选址！选好址。

以上是我的一点点个人的体会，我现在经营时间也不是很长，一定在以后的经营过程中多总结，多学习，和大家一起把我们xx的这个事业做好。

我下步打算做的：

1、开好自己的店：自己的店这是形象店，必须管理好，经营好，只有自己店经营好有盈利，才能给其他店起到带头的作用，才能有更多的人希望加入到这个行业里来。

2、管理好xx的市场：现在我是xx总代理，不只是自己店经营好，每个店的经营情况都关系到下步xx市场的'发展，一个店经营的不好做不起来，对其他的店影响都很大，所以首先要给各个店一定的指导，然后让每个店都盈利，然后统一定一些管理办法，包括技术交流会、订货方式、售后服务办法等等都有个统一的规定，没有规矩就不成方圆。我现在已经把我自己的店交给我姐姐们去做，我会从大局上来考虑xx下步该做什么，然后提前做出策划，做好营销方案，另外还要轮流到加盟店指导工作，我现在主要的工作就是管理市场，通过规范管理让xx在xx这个新市场尽快的良性发展起来。

3、对每个我推荐的加盟店负责，指导到底：除了xx的市场，我推荐的其他城市的加盟店，还有到我店里学习的加盟商，都一直保持沟通交流，把最新的经验和大家分享，碰到问题给予合理的建议，希望每个经我这学习的加盟店都有一个好的起步好的发展。

4、和其他的加盟商多交流，多学习：技术在更新，经验不断在增值，所以不能固守自闭，要不断学习保健养生知识，不断和其他的加盟商多交流学习梳理经验，大家共同进步。

5、做好培训工作，对每个咨询的同行耐心解答交流经验：不断整理培训资料，对每个新加盟的加盟商培训更细致，讲解更到位，把好的经验方法渗透给加盟者，让新加盟者少走弯路，不走弯路，尽快进入状态。

6、整理一套学习资料：随着经营的时间越长，感觉可写的东西越多，不只是自己店的经营，更希望把好的方法和大家分享，所以想整理一套非常细致的学习资料，这里面包括给加盟店培训的资料，成功的案例分析，营销方法等等。

本人才疏学浅，以上建议意见有写的不当不完善的地方还请领导指正。其实有很多比我有能力的人，这个我不否认，但是我一直以来有一个信念，就是态度决定一切，一个人只有有了精、气、神，真正喜欢自己从事的行业，才能真正在这个行业有所成就，那么本身我对我们的行业有信心，对我们的产品有信心，再加上我有干好这份事业的决心，我相信我会有所成就，也相信我在这个行善的行业里，能给他人送去健康的同时获得属于我的财富。

最后祝我们xx事业如日中天，以后的道路越走越长，越走越宽。也祝我们所有的xx行业的同行们，能发挥我们的聪明才智，能同谋同策，共同撑起xx行业的一片蓝天。