总结既是对过去的回顾，也是对未来的展望，是促使我们不断进步的一种方式。欢迎大家利用以下的总结范文作为参考，根据自己的实际情况进行修改和完善。
会议总结发言稿
尊敬的领导：
3月x日，我校召开了一次班主任工作会议，在本次会议中，各位班主任踊跃发言，献策献力，就班级管理工作中出现和发生的问题进行了积极的探讨和在班级管理中取得的经验进行了交流。
1、班主任管得吃力，男同学很难管，特别是越到高年级越难管，个别调皮捣蛋的管不到导致一个班都难管。
2、班干部没有培养好，班组干部缺乏模范带头作用。
3、学习风气不浓厚，没有形成积极向上的班风。
4、纪律缺乏严肃性和督促性，午休纪律难管。
5、手脚多、偷摸盗窃现象严重。
6、环境卫生难搞好。
1、班主任要重点培养好班干部。
（1）班干部的分工要明确，如分管卫生、纪律、卫生等，但有的时候也要注意协调和合作共管。
（2）要多召开班干部会议。特别是大部分班干部出现明显情绪和问题的时候。
（3）支持班干部的工作，要从平时的一点一滴中帮班干部树立起威信，要为他们“撑腰”。
（4）选班干部要选准选好选合适。（有责任感的，有能力的，学习好的，自律稳重的，胆子大的等）。
2、班主任要有爱心和责任感。管理班级不放任自流、不要给学生吵和闹，不要让学生养成吵闹的习惯，要从学生讲小话抓起。
3、要经常下班上了解情况，班干部反映的问题不论大小一定要落实，把要发生的事情处理在萌芽阶段，出现问题从学习、纪律、安全、卫生等各方面联系实际做好学生的思想工作，严重违纪该处理的要处理。
4、学习方面，要经常家访，了解学生情况。对生活、学习有困难的'学生要多关心、多照顾。与学生的配合要好，可用小组合作、一帮一互助等。
5、班级管理作中工要做到奖罚共存。这是激发学生，也是约束学生的一种手段。
6、班主任在管理班级工作中要做到“严”和“慈”，在学生中起到潜移默化的作用。
7、卫生安排要落实到位到人。搞卫生要安排到人，安排尽量具体。
8、不要随便对学生定性。再差的学生也有其它方面的闪光点。
9、不要用同一个标准来要求全班所有的同学，帮助学生找准自己在学习或劳动或特长或其他方面的位置。
以上是班主任工作中容易出现和经常发生的问题和在班级管理工作中取得的心得体会经结，现总结出来供各位班主任在今后的班级管理工作中作一个参考。
总结会议发言稿
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我们开个小范围会议，目的是将已经过去的20xx年的各项工作进行总结，并为开展20xx年的各项具体任务作一个良好的理论开端。你们是公司的一线员工，也是公司最为宝贵的财富，公司所走过的每一步大家都有最深刻的体会，所以希望大家在会上踊跃发言，将大家认为公司不完善的地方提出来，我们共同解决；并将大家对公司未来的美好规划也提出来，我们共同努力去实现，使**有限责任公司20xx年的发展能迈上一个新台阶。
首先，过去的'一年，公司发展态势良好，营业额也有较大幅度攀升，大家团结一致，互帮互助，与公司一起健康地成长和发展。通过大家的努力，我们完成了当年的销售任务，我们的工作得到了领导的肯定，我代表公司对大家一年来的辛勤工作表示感谢（鼓掌）！
其次，在实践中我们难免有不足的地方，下面我就去年一年中比较具有代表性的问题进行一下总结：
4．最后强调的就是仪容仪表和纪律问题，之前因为没有统一标准，直接导致了大家向平民化的方向发展。今年新的一年已经开始，我们应该以更高标准来要求自己，所以公司制定了一个简单的员工守则，希望大家认真阅读并严格遵守，同时，这个守则也要靠大家的努力来日益完善。
总结会议发言稿
各位领导、教官、老师、同学们：
在全体教官和师生的共同努力下，为期xx周的xx级新生军训和入学教育工作收到了良好的效果，达到了预期的目的，今天就要圆满结束了!
自军训开始以来，xxxx的全体教官顶烈日、战酷暑，按计划、抓训练，想方设法，精心组织，克服我院新生多、报到时间长、不易集中编连同步施训和训练场地小、不易同时展开进行训练等困难，以其严谨的工作态度、科学的组训方法和高超的训练技能，在短短xx周的时间里，就把来自四面八方的xx名xx学子，训练成了具有一定组织纪律观念、集体主义意识和奋发向上精神的群体，体现了教官作为大学生军训和教育管理专家的风范。在此，我代表学院全体教职员工和xx学子，向出色完成我院军训工作的xxxx__的部队领导和各位教官表示衷心的感谢和崇高的敬意!
自军训开始以来，奋战在军训第一线的我院全体教职员工，顾全大局，坚守岗位，以校为家，忘我工作，完成了协助教官做好学生军训和学生管理的工作任务，确保了学院的安全稳定，体现了xx教职员工忠诚党的教育事业和对学院、对学生高度负责的态度。在此，我代表学院向全体参训教工道一声：你们辛苦了!自军训开始以来，全体新同学，不怕炎热，不怕苦累，服从命令，勤学苦练;汗湿了衣服，晒黑了皮肤，培养了作风，磨练了意志。刚才，我看到你们在汇报表演中精神振奋，士气高昂，纪律严明，作风优良，队伍整齐，动作协调，体现了你们不怕艰苦，勇于拼搏和脚踏实地，积极进取的精神。在此，我代表学院对你们取得的优良的军训成绩表示热烈祝贺!
总结回顾这充满汗水和欢乐的xx天，我们取得了三个方面的成绩：
一是军训使全体新同学体能经受住了考验，意志得到了磨练，体魄得到了锻炼，培养了刻苦耐劳的精神，综合素质得到了明显的提高。
二是军训使全院师生见证了人民军队的英雄本色，激发了爱国之情、报国之志。
三是这次军训严格而又活跃，紧张而又活泼。在训练之余，各班级高唱革命歌曲，鼓舞士气，还(组织各班级观看电影，举行了内务考核评比等活动。在这次军训中，涌现了一批先进的个人和集体。其中有：梁启安等61名同学获得“军训先进个人”奖，08高职国际贸易1班等16个班级获得队列会操评比成绩优秀奖。)(自己改动)这一系列的成绩，与教官悉心的教导、同学们的刻苦训练是分不开的。让我们再次以热烈的掌声，对教官们表示衷心的感谢!对获奖的集体与个人表示热烈的祝贺!
同学们，短暂的军训生活虽然已经结束了，但军训的经历为你们今后的学习和生活打下了坚实的基础，一定会在你们今后的人生道路上烙下不灭的的印记!希望同学们进一步巩固和扩大军训成果，在即将开始的在校学习、生活期间，时时处处按照军训时的标准来严格要求自己，把军训过程中练就的优良作风与铁的纪律永远保持下去，把军人的顽强刚毅与学者的求真严谨结合起来，努力把自己铸造成为德才兼备、全面发展的人才。
同学们，从现在开始，你们将在xx学院度过三年的大学生活。为使你们健康的成长发展，圆满完成学业，成为德、智、体、美全面发展的大学生，成为合格的社会主义事业的建设者和接班人，在这里，我代表学院向你们提出两项要求和希望：(结合实际写一点)。
谢谢大家!
总结会议发言稿
同志们：
经县委、县政府研究，决定今天上午召开全县竹业工作暨总结表彰会议。会议的主要任务是回顾总结十年来我县竹业工程建设取得的成绩和经验，表彰一批先进集体和先进个人，认真分析我县竹业产业发展中存在的困难和问题，对下阶段竹业产业工作进行安排部署。进一步统一思想，增强信心，真抓实干，再创我县竹业产业新的辉煌。
出席今天会议的人员有：县委副书记、县长纪熙全同志，县农村工作领导小组组长、副组长；各乡（镇）党委书记、乡（镇）长，各街道党工委书记、办事处主任；各乡（镇、街道）分管林业领导、林业站站长；全县竹林培育11个重点村的村主干和示范户；县直有关单位负责人，县竹业发展中心有关人员；沙县竹业工程建设“优秀竹业加工企业”负责人、“竹业生产标兵”；县人大农经委、县政协经科办负责人。
会议的议程安排有四项：一是表彰竹业工程建设“优秀竹业加工企业”、“竹业生产标兵”；二是由副县长罗奕星同志回顾总结年以来我县竹业工程建设成绩和经验，安排部署年竹业工作；三是由大洛镇党委书记和高桥镇泉水峡村书记作表态发言；四是请县委副书记、县长纪熙全同志作重要讲话。
……。
……。
下面，先请大洛镇党委书记作表态发言……。
下面，请高桥镇泉水峡村书记作表态发言……。
……。
……。
同志们，我县发展竹业的基础较好，潜力很大，竹业产业已成为我县农村经济中最具活力的新增长点和重要支柱产业之一。昨天，我们参观学习了永安竹业开发和桉树基地建设情况，从中得到了不小的启发和收获。刚才，表彰了我县十年来所涌现的一批竹业开发先进集体和先进个人；副县长罗奕星同志回顾总结了十年来我县竹业开发取得的成效、经验和存在问题，并对当前及今后一个时期我县竹业产业工作进行安排部署了；大洛镇党委书记和高桥镇泉水峡村书记做了表态发言；县委副书记、县长纪熙全同志还就如何做好我县竹业产业工作，作了重要讲话。会议十分重要，希望大家能够认真领会精神，迅速抓好贯彻落实。要认清形势，明确思路，强化措施，借鉴兄弟县市的经验，增强竹业开发的责任感和紧迫感，把发展竹业作为培育我县林业经济和农村经济新的增长点及增加地方财政收入的大事来抓，加快我县竹业产业化进程，为全面建设小康社会做出更大贡献。
另外，有一个通知，请与会的各乡（镇、街道）分管林业领导、林业站站长、村里的同志，会后到县宾馆二楼就餐。
散会。
会议总结发言稿
教官老师同学们：
在全体教官和师生的共同努力下，为期xx周的xx级新生军训和入学教育工作收到了良好的效果，达到了预期的目的，今天就要圆满结束了!
组织，克服我院新生多、报到时间长、不易集中编连同步施训和训练场地小、不易同时展开进行训练等困难，以其严谨的工作态度、科学的组训方法和高超的训练技能，在短短xx周的时间里，就把来自四面八方的xx名xx学子，训练成了具有一定组织纪律观念、集体主义意识和奋发向上。
精神。
的群体，体现了教官作为大学生军训和教育管理。
专家。
的风范。在此，我代表学院全体教职员工和xx学子，向出色完成我院军训工作的xxxx__的部队。
领导。
和各位教官表示衷心的感谢和崇高的敬意!的教育事业和对学院、对学生高度负责的态度。在此，我代表学院向全体参训教工道一声：你们辛苦了!自军训开始以来，全体新同学，不怕炎热，不怕苦累，服从命令，勤学苦练;汗湿了衣服，晒黑了皮肤，培养了作风，磨练了意志。刚才，我看到你们在汇报表演中。
精神。
振奋，士气高昂，纪律严明，作风优良，队伍整齐，动作协调，体现了你们不怕艰苦，勇于拼搏和脚踏实地，积极进取的。
精神。
在此，我代表学院对你们取得的优良的军训成绩表示热烈祝贺!
总结。
回顾这充满汗水和欢乐的xx天，我们取得了三个方面的成绩：
综合素质得到了明显的提高。
二是军训使全院师生见证了人民军队的英雄本色，激发了爱国之情、报国之志。
三是这次军训严格而又活跃，紧张而又活泼。在训练之余，各班级高唱革命歌曲，鼓舞士气，还(组织各班级观看电影，举行了内务考核评比等活动。在这次军训中，涌现了一批先进的个人和集体。其中有：梁启安等61名同学获得“军训先进个人”奖，08高职国际贸易1班等16个班级获得队列会操评比成绩优秀奖。)(自己改动)这一系列的成绩，与教官悉心的教导、同学们的`刻苦训练是分不开的。让我们再次以热烈的掌声，对教官们表示衷心的感谢!对获奖的集体与个人表示热烈的祝贺!
同学们，短暂的军训生活虽然已经结束了，但军训的经历为你们今后的学习和生活打下了坚实的基础，一定会在你们今后的人生道路上烙下不灭的的印记!希望同学们进一步巩固和扩大军训成果，在即将开始的在校学习、生活期间，时时处处按照军训时的标准来严格要求自己，把军训过程中练就的优良作风与铁的纪律永远保持下去，把军人的顽强刚毅与学者的求真严谨结合起来，努力把自己铸造成为德才兼备、全面发展的人才。
同学们，从现在开始，你们将在xx学院度过三年的大学生活。为使你们健康的成长发展，圆满完成学业，成为德、智、体、美全面发展的大学生，成为合格的社会主义事业的建设者和接班人，在这里，我代表学院向你们提出两项要求和希望：(结合实际写一点)。
谢谢大家!
店长会议总结
20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、新店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。
1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。
4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。
5、通过学习培训使新店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。
店长会议总结
现代企业的店长是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。家具店长应具备的素质概括起来包括以下四个方面：
一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。
这方面的条件决定了店长的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：
2)企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。
3)用户知识了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。
4)市场知识了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。
5)专业知识了解与家具有关的工艺技术知识;懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。
6)服务知识了解接待的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
由于店长直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以店长必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。
店长要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。
店长对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：
1、引发兴趣。
向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感;营造颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。
2、获取信任。
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，店长为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：
1)尊重顾客;把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。
2)如实提供顾客所需了解的相关产品知识。
3)在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。4)介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。
5)谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。
3、了解顾客。
店长在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。
4、抓住时机。
根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。
5、引导消费。
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，店长可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。
6、处理意见。
在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的，店长首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，店长应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。
7、抓好售后。
1)联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，店长应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，店长还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，店长应表示愉快接受，并及时采取改进措施。
2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。店长应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等)，销售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。
3)分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段;根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起店长注意。
4)产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避免发生售后的质量问题，但如有此类问题出现，店长接到投诉后，首先应诚恳的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解情况后，及时与有关部门联系协商解决问题，并征求客户意见，直至客户满意，最后应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做详细的工作记录，以作为改善产品、提高质量的重要资料;同时妥善处理售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。
8、家具销售的10种开场白。
推销员与顾客交涉之前，需要适当的开场白，开场白的好坏，可以决定这一次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开场白：
1)金钱几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣，如推荐特价、促销产品和参与活动。
2)真诚的赞美每个人都喜欢听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美不失为接近顾客的好方法。赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而且要让顾客感觉你的话是真诚的，赞美的话若不真诚，就成为虚伪逢迎的拍马屁，这样效果当然不会好。
3)利用好奇心推销员制造神秘的气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。
4)举的公司或人为例人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理，一定会收到很好的效果。
5)提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客的注意和兴趣。
6)向顾客提供信息推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，往往会引起顾客的注意。关心顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
7)表演展示利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意的。
8)向顾客请教现在是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教，一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间，融洽的气氛自然容易建立。
9)换位方式站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想不到的效果。
10)利用赠品很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。
总结会议发言稿
这个我们先说说就是您已经了解了这个项目，打算加盟了，那么在开店之初到您经营的前半年时间是比较难的，这个难不只是赚钱多少的问题，更是心理感受。那么在什么时间您要做好哪些工作，有什么样的心理准备，我这里简单分析一下，仅供大家参考。
1、开始学习阶段，也是刚开始了解这个项目的时候，每个加盟商基本都对这个项目并没有接触过，或者很多的人都说我没有学过医啊，我能干吗，所以这个时候很担心自己干不好，因为不懂。而且学习的时候也是比较犯糊涂，学的时候感觉学的也很好，都听懂了，但是一到真正干的时候感觉蒙了，不知道该怎么做了，这个我告诉您，这个很正常，我们这个项目叫经验增值性，只要您做了一个月两个月，有几个客户梳理出效果，您自己就有信心了，所以刚开始您要做的就是把那些基础知识一定熟记于心，这样客户问您的时候，心里有才不发怵。头一个月是学习积累阶段。
2、开门营业头一个月办卡率低：这个时候尤其是头几天，进门体验的客户比较多，但是办卡率非常低，您就开始怀疑自己，我也是按老师教的说了做了，查体也查的很好说的很准，体验的也很舒服，怎么就不办卡呢，这个时候您又开始怀疑迷惑了。这个我告诉您，这个也很正常，因为一个项目在一个新的地方开业，很多人都是抱着好奇心来试试的，并不是您的准客户，进门的这些客户一般知道您这是是什么东西了就行了一般不会办卡的，所以这个时候办卡率就提不上来。另外刚开始的时候还有我们自己的原因，就是确实接待上有点问题，如查体查的不好，或者是不知道如何促成办卡，很多人张不开口，觉得让人花钱办卡不好意思，您不好意思推荐，这也是流失客户的原因，说句实在话刚开始我也不好意思。所以这个观念您今天在这学习了，您回去一开店一定要转变这个想法，告诉客户，您今天花钱办卡是您有福气，花更少的钱没有任何副作用的情况下能有机会把身体调理好了，然后您可以举例说现在上医院不用治疗，就是去检查告诉您什么病，还没有告诉您怎么治疗，就要好几百，您有那个几百元在我们这就调理好了。还有就是很多颈椎腰椎的问题医院根本就没有好办法，这些都要告诉客户。这个时候您要做的，就是接待好每个进店的客户，他现在不办卡，但是后期可能会办，也可能他告诉了他朋友，朋友会来办。
3、办几张卡之后有一段时间不办卡。
这个只要有客户办卡，您的信心就会有所增加，但是办了几张之后，中间保证会有几天不办卡的，这个不只是刚开业，就是后来也是一样的，我们这个行业就是这样，在开店之初不可能天天有办卡的客户。在这里告诉大家每个新加盟商都会经历这个过程的，这个心态要摆正，不要太焦虑。
4、信心的建立需要一个过程一个时间：您无论是在加盟店学习还是今天在大连培训学习，无论谁告诉您我们的床效果有多好，其实您自己心里还是没有底，除非您是患者，确实自己已经试验过，那么在刚开始开业的时候，无论您是在接待客户上还是在查体上、促进成交上、梳理方法上等等您都是不是很自信的，什么时候您信心上来了呢，一般一个月之后，即使第一个月你收入很高，但是真正建立信心的时候是从第二个月开始，因为那个时候你自己亲自接待客户经过这一个月的梳理，有陆陆续续梳理好的，续卡的，您知道这是客户感觉有效果才续卡，这个床效果确实是好，这个时候您才更有信心了，以后随着时间的推移您的信心会越来越强，这个信心是客户给你的。
5、从治疗调理到保健意识的改变：这个我们刚开始开店的时候更多的是宣传我们这个床有什么样的治疗效果，希望通过我们梳理床的治疗把客户的病治疗好，让客户有这个类似医院的感觉，我能在这里治好病，然后才办卡，但是越干到最后，您说的话会越委婉，也会告诉大家更多的保健知识，把治疗引导到保健上来。而那些只要稍有保健意识的人，只要能上床体验了，懂的这个道理，基本都能办卡。所以您要多积累保健知识，包括一些穴位的了解，一些养生的知识，客户在你这了解的越多，他就越可能在你这办卡，因为他觉得你专业。（就像颈椎一个是颈椎保健操，另外玉枕穴、风池穴、风府穴、天柱穴、颈百劳穴、肩颈穴等）。
6、对客户的好转反应（我们培训的时候叫疼痛期）很害怕：每个客户身体情况都不一样，越是那些病情严重的好转反应越多，而到底反应多长时间，是不是因为做床的反应，刚开始开店的时候心理都没有底，所以一旦客户说哪哪不舒服，尤其那些反应的厉害的就特别害怕，就怕给做坏了，其实这个您大可不必担心，做之前一定看好禁忌症，只要这些禁忌症没有那就没有问题，问问客户反应的这个地方以前有没有病史，一般颈椎反应出来的问题3―5天，一周之内基本消失，如果是腰椎的问题，一般反应时间长点，但是不会一直疼，所以自己不要害怕，放心大胆的告诉客户就好了。但是这些情况您自己要平时做总结，什么样的客户有什么样的反应，反应几天好的要进行追踪，为以后给客户解释做好平时总结积累工作。
7、办小卡促成高收入：有很多人感觉第一次能办个900元甚至更高的卡很高兴，我现在发现，其实第一次就办10次卡，一是容易促成成交，10次无效全额退款一定要大声告诉客户，另外梳理10次客户好坚持，梳理10次之后梳理出效果了更容易续大卡，而且10次收费还高。如果第一次客户办个30次以上的大卡，后期如果坚持的不好很难续卡。所以我还是建议加盟店先办小卡，然后一定做好10次的梳理工作，保证以后续卡，这样梳理费收的更高。
8、宣传方式：刚开始开店，自己的经验还不多，先不建议马上搞很多的宣传，可以发发资料，到邻近的小区花很低的成本放个广告牌子，总之不要在广告上先投入太多，然后做好进店客户的接待工作就可以了。如果天气好的话，可以把床搬到小区门口或者是广场人多的地方现场宣传，是花费最低效果最好的宣传。在一个地方如果就一家两家店，先不建议做报纸电视等其他宣传，想办法推荐加盟，然后家数多了之后可以考虑这些宣传，大家一起承担广告费用，这样才能降低成本。另外如果搞优惠活动，不要赠送实物，赠次数，一是我们增加店的人气，另外我们花的就是电费和人工，不是实实在在往出拿钱，比较划算。
9、开业办卡送次数：刚开始开店，很多人的一个观念就是刚开店优惠，所以我们也要满足大家这个心理，促成办卡，另外也是为了增加店里的人气，我们都说让自己的家人朋友来捧场，其实每个人都有自己的事情，靠朋友靠任何人都不是长久之计，当时我自己的店在人少的时候都想花钱雇人来做床，所以建议刚开始开店可以通过赠送次数优惠多些，记得价格不要降，就是赠次数。把人气做上来之后就可以减少赠送次数了。那有些人说我们现在都有同城协议，价格必须统一，我觉得这个应该给新加盟商一定的时间开发市场，当然这个时间长短公司可以统一订一个标准的。
10、提前做好应付淡季的心理准备：虽然很多人都说我们这个行业没有淡季旺季，但是我在经营的这9个月里，明显就感觉出来在夏季最热的时候和冬季最冷的时候就是人少，这个我也咨询过很多的加盟商，大家的情况基本相同。只有那些确实经营情况非常好的，老客户积累多的影响不是很大。所以在大家经营的第一年里都会碰到这样的情况，如果您是在上半年开店，到8―10月份最热的时候人会少，如果是下半年开店，到12月份1月份冷季也是淡季，所以我们应该提前做好心理准备，想好应对措施。如夏天的时候是不是可以考虑几个加盟店一起统一做做蒲扇，做做雨伞，发一些做些宣传，到冬天可以做点台历，给老客户或者是机关单位发一些，扩大宣传。因为这些都需要提前做，真正体会到淡季的时候再想着做就已经来不及了。
11、抓住市场空白期：对于新市场，有的人感觉很难做，但是对于我来说我感觉这是个机会，市场空白，可能市场认可有一个过程，还有就是人气不像成熟市场能马上旺起来，马上就赚钱，但是空白市场推荐加盟这块相对来说就容易的多，通过推荐加盟不只是自己有一定的利润，店越多，口碑宣传就越好，人气自然就旺起来，还有就是店多了之后，搞宣传活动成本会降低，而且效果会更好。所以我想对于空白市场大家先想办法多推荐加盟，然后到市场成熟，做的人多了之后，梳理人数自然会增多，这个时候推荐加盟的少了就要想办法怎么能提高店里梳理费和售床的数量。
12、如何提高办卡率：到店经营一段时间之后客户办卡率自然就会提高，但是对于刚开始开店的加盟店来说，除了消除那些确实不是准客户，怎么做工作也不办卡的人之外，一定提高第一次的办卡率。就是来体验当天一定要促成办卡。这个刚开始开店各个店情况都不一样，有的免费体验3次，有2次，1次还有收费体验的，我现在培训的人我都是建议大家收费体验，这只是我个人的建议啊，因为我刚开始的时候也做过3次免费体验，然后改为一次免费，后来改为优惠价20元体验一次。我在开我自己的第二个店的时候我直接收费体验，实践证明收费效果不错。第一次一般的客户梳理完之后都会感觉很舒服，如果这个时候促进办卡成功率是最大的，如果3次免费体验，第一次就不可能交钱，到客户第二次第三次体验之后，往往效果没有多大改变还有可能出现好转反应，客户希望效果是备增的好转，当你达不到客户预期的心理的时候，就很难促成办卡了，另外还有就是回家之后还有可能有家人的阻挠，所以一旦客户第一次体验完之后走出这个门，办卡的几率其实就已经降低了。另外还有就是因为顾客在第一次掏体验费的时候，已经产生了实质性的交易，如果这个时候促进成交可能性更大，我一般都说如果您今天办卡，今天这次体验就给您免费做，从下次开始算梳理费，很多客户基本都是当天体验就成交了，交了钱客户也就能坚持了，即使做到第三次做出好转反应，我们给客户解释客户也就能理解，如果客户没有交钱就不可能理解你的，你就流失了一个准客户。
13、如何促成续卡：这个就像我在前面说的，首先建议您办10次卡，然后这10次一般的客户是比较好坚持的，只要坚持客户的梳理效果就会不错，但是10次问题保证是解决不了，所以这个时候续卡就很容易。另外就是在做床的过程中尽快和客户维护好关系，不要把客户当成病人当成客户，而要当成朋友家人一样，客户来你的店感觉是一种享受感觉很舒服，客户自然就愿意来，如果感觉像进了医院一样很冷，不是屋子冷，是人冷，那就很难让客户坚持。那么在第二次续卡的时候我一般都会建议客户续个大卡了，因为续了第二次卡之后除非确实是实质性病很重，还有对保健很重视的人才会一次一次的续卡，更多的人就续一次卡的比较多，所以第二次续卡建议续个稍大的卡比较合适。
14、盈利的方法。
我们这个项目盈利可以通过介绍加盟、收梳理费、售床租床、售小件产品，这些相信大家都知道，但是真正在做的过程就不是那么容易，或者是说游刃有余，开店之初每个店应该对自己城市的市场做个综合的评估，您现在干的这个市场，是否是成熟市场，还有就是您启动的时候刚开始怎么样，刚开始做好接待梳理工作，做了几个月之后您自然就会销售于不经意间，这个不经意，不是你不用心，相反是更加用心，怎么能别让客户对你的推销产生反感，然后销售那些小件商品，或者是有意向购床的客户。总之做的时间越长您就越能想到更多更好的盈利的方式的，是促成办卡，还是推荐加盟，还是卖产品。您可以看看我们很多优秀的加盟店，都是各有所长的，在做好基本的接待梳理工作基础上，做好你的专长。
15、持之以恒的热情：这个热情不只是对每个进店的客户，更是对我们xx这个行业，俗话说要耐得住寂寞，店里不会每天都兴兴隆隆的，在人少的时候经营碰到节点的时候，不要抱怨，不要人云亦云，不要总是找公司的缺点，找客观理由，尤其在新市场，有一个过渡期也是很正常的，要坚持住，要想办法解决。其实您想想公司就是给你提供了很好的产品的，有了这个好的产品，你要怎么用心去经营好，怎么发挥自己的聪明才智做好才是关键，抱怨不是解决问题的办法，只有那些积极努力想解决问题，而且乐观，目标远大的人才会干好，这个我们说态度决定一切，全国那么多的加盟商，有那么多成功的案例，干不好首先要找的是自己的原因，而不是公司或者是别的原因。其实任何买卖都是一样的，要不怎么说买卖分人做呢，首先我们要用心。有目标有想法，才能有更大的成就，不能得过切过，成绝绝不属于偶然，只有你有了充分的准备，下了功夫，最后才有回报。
16、有目标有想法有赚钱的欲望，更要有慈善的心怀：首先我说说我自己开店的历程。最初我是以一个患者的身份了解到此项目的，我和我老公做了一次之后就打算回我老公的老家xx开一个这样的梳理店，当时xx还是空白市场，培训完之后回xx几天我就开门营业了，在接待客户方面我感觉我是没有任何问题，毕竟干了10多年的房产销售管理工作，这点工作还是难不倒我，但是我感觉怎么能在一个新的市场里让人知道，怎么能让客户进门是关键，我就给咱们资料上写的开店好的老师去电话请教经验，也回长春到几家经营好的店去看去学习过，从开始开店虽然没有赚多少，但是好在每个月去掉费用都在盈利。从我开店第二个月就有加盟的，经营到第四个月的时候又有想加盟的，我和我老公就想如果想我自己的店挣钱，就要先把xx的市场开发好，在xx把xx市场的面扩大，尽快形成口碑宣传，光靠我们单打独斗是不行的，就一定要先推荐加盟，所以我们在这方面就下了一番功夫，包括怎么向别人推荐这个项目，怎么措词，怎么能让大家心甘情愿在你这加盟，我自己就用文字组织了一些培训资料，也是方便大家在我这学习后后期开店做以参考。有的人会说，你自己都没有干好，怎么能让别人加盟的，其实不是这样，有很多有思想的人首先是看你的项目好不好，真正风险小投资小回本快，而且还可以做长久的项目并不是很多，所以我们xx也是给这些人提供了一个机会，这是好事。当时我们租的门头320平方，最开始的时候我和我老公就没有想在这个项目上就挣个10万20万的就算了，当时想一年怎么也要挣个50万以上吧。因为在这之前我俩的收入一直不低，所以就对咱这个xx也抱了很大的期望。也许当时定位有点太高了吧，真正干起来才知道真的并不容易。尤其到了夏天最热的时候是我们面临的第一个淡季，人真的很少，相信很多的加盟商，尤其那些新开店的，还没有太多老客户积累的加盟店会深有体会吧。但是我越干越喜欢这个行业，尤其当有客户说哪哪梳理好了，很舒服的时候，那是一种成就，分担别人快乐的幸福，而且6月份到北京开会，我和我老公说你看咱们xx店的店长都很面善，所以我和老公有了更大的目标，xx总代，这个也许也是个人的缘分的问题，在我推荐了6家开店之后，我向公司申请了xx总代。我申请是我有这个信心能把xx的市场开发好管理好。我想成功是属于有想法的人，有想法还必须踏踏实实去干的人，而且还要有责任心，我想我具备这些条件。相信公司领导在和我签xx总代的时候也是综合评估了的。现在我的目标是山东省总代，这个我现在不会向领导去申请，申请的前提是我要做出来成绩，要看xx的市场管理情况，我会很努力的希望早日实现我的目标。我之所以说我的开店的心理历程，是想告诉大家，只有你自己有信心干好，能挣大钱，你才会更用心的去服务于人，才会去想办法去怎么经营，才能有更大的收益。不想做将军的士兵不是一个好士兵。
以上是如果您已经找好房子，打算开始经营的加盟商，对于还没有开店的加盟商来说，首先我想要考虑的问题就是地段的问题，华人首富李嘉诚说：地段、地段还是地段。如果您还没有找到房子，还有就是老加盟商介绍加盟，最主要的也是要帮新加盟商选好位置，第一不要贪图一时的房租便宜，而位置太偏，那时候可能真就把自己做死了；第二也不要房租太贵，不一定是旺市区的。要人口密集的地方，可以是医院附近，市场集市附近，因为回收成本之后每年主要的费用就是房租，所以房租一定不要太贵；第三要看看这个区的消费水平，都说穷人富人一样有病需要治，但是经济收入高的地方，懂的保健的人多的地方办卡容易；第四看看居住人群，喜来健力可等针对的是老人，而我们这个的受众群体更多的以中年为主，所以看看周边小区的居住群体也很关键，总之要先选址！选好址。
以上是我的一点点个人的体会，我现在经营时间也不是很长，一定在以后的经营过程中多总结，多学习，和大家一起把我们xx的这个事业做好。
我下步打算做的：
1、开好自己的店：自己的店这是形象店，必须管理好，经营好，只有自己店经营好有盈利，才能给其他店起到带头的作用，才能有更多的人希望加入到这个行业里来。
2、管理好xx的市场：现在我是xx总代理，不只是自己店经营好，每个店的经营情况都关系到下步xx市场的'发展，一个店经营的不好做不起来，对其他的店影响都很大，所以首先要给各个店一定的指导，然后让每个店都盈利，然后统一定一些管理办法，包括技术交流会、订货方式、售后服务办法等等都有个统一的规定，没有规矩就不成方圆。我现在已经把我自己的店交给我姐姐们去做，我会从大局上来考虑xx下步该做什么，然后提前做出策划，做好营销方案，另外还要轮流到加盟店指导工作，我现在主要的工作就是管理市场，通过规范管理让xx在xx这个新市场尽快的良性发展起来。
3、对每个我推荐的加盟店负责，指导到底：除了xx的市场，我推荐的其他城市的加盟店，还有到我店里学习的加盟商，都一直保持沟通交流，把最新的经验和大家分享，碰到问题给予合理的建议，希望每个经我这学习的加盟店都有一个好的起步好的发展。
4、和其他的加盟商多交流，多学习：技术在更新，经验不断在增值，所以不能固守自闭，要不断学习保健养生知识，不断和其他的加盟商多交流学习梳理经验，大家共同进步。
5、做好培训工作，对每个咨询的同行耐心解答交流经验：不断整理培训资料，对每个新加盟的加盟商培训更细致，讲解更到位，把好的经验方法渗透给加盟者，让新加盟者少走弯路，不走弯路，尽快进入状态。
6、整理一套学习资料：随着经营的时间越长，感觉可写的东西越多，不只是自己店的经营，更希望把好的方法和大家分享，所以想整理一套非常细致的学习资料，这里面包括给加盟店培训的资料，成功的案例分析，营销方法等等。
本人才疏学浅，以上建议意见有写的不当不完善的地方还请领导指正。其实有很多比我有能力的人，这个我不否认，但是我一直以来有一个信念，就是态度决定一切，一个人只有有了精、气、神，真正喜欢自己从事的行业，才能真正在这个行业有所成就，那么本身我对我们的行业有信心，对我们的产品有信心，再加上我有干好这份事业的决心，我相信我会有所成就，也相信我在这个行善的行业里，能给他人送去健康的同时获得属于我的财富。
最后祝我们xx事业如日中天，以后的道路越走越长，越走越宽。也祝我们所有的xx行业的同行们，能发挥我们的聪明才智，能同谋同策，共同撑起xx行业的一片蓝天。
总结会议发言稿
同志们：
今天这次会议，主要任务是落实公司5月25号安全工作会议精神，提高对当前安全产生形势的认识，转变生产经营管理观念，狠抓安全管理工作的落实，认真开展以整顿思想，整顿作风，整顿纪律，落实责任，落实制度为主要内容的“三整顿两落实活动”，进一步巩固我矿良好的安全生产秩序，避免各类安全生产事故的发生。下面我讲两个部分内容。
总的来说，1到5月份在生产自救期间，在大家的共同努力下，通过大家扎实有效的工作，我们矿基本实现了三个稳定。一是原煤生产保持稳定，全矿1至5月份预计生产原煤22.7万吨，预计超作业计划2万吨。二是员工队伍保持稳定，完成了破产重组工作的历史使命。三是安全形势稳定，保持了良好的安全生产形势。但是我们应该清醒的看到，在我们稳定的安全形势里面，存在着很大的侥幸。在1.11重大运输提升事故中，如果不是下把勾工经验丰富，自保能力强，成功避险，极有可能导致人身伤亡。
今年以来，全矿1至5月份累计发生12起人身事故，一些磕手碰脚的事故还不在统计之中，这说明我们的安全管理还不是很到位。我们员工的安全意识还不是很强。现在新公司已经成立了，按照新的管理机制和管理模式运行，是绝对不允许再出事故的，这就要求我们全矿上下要时刻绷紧安全弦，转变工作作风、树立超前工作意识和大局观念，切实作好安全生产工作，为新公司的健康发展贡献我们的一份力量。
当前一些管理人员的安全第一的思想不牢，生产管理、安全管理不严、不细、不实，特别是领导干部的作风不扎实，责任不到位，主要存在以下方面：
一是重生产轻安全、对安全工作的认识没有达到一定高度。个别管理人员安全第一思想不牢，重生产轻安全。当生产与安全发生矛盾时，往往盲目生产，忽视安全，造成了一些不应该发生的中断影响事故。
二是安全处罚不严，留有人情现象。一些安全管理人员在执法过程中，不严格按照规定处罚，留有人情。很多区队接到罚款单后，不深入调查研究，不追究个人责任，直接向下摊派。有的区队干部不承担任何罚款，全部均摊到工人身上。即使是遵章守纪、爱岗敬业的员工，也要承担安全罚款，非但不能有效地打击“三违”行为，而且严重挫伤了工人的积极性。
三是安全管理工作不严、不细、不实，安全责任落实不到位。个别管理人员责任心不强，安全责任不落实，一些管理人员在抓安全上心慈手软，姑息迁就，不愿得罪人，发现三违行为，不闻不问，不敢说、不敢管，事不关已高高挂起，责任心不强，没有认真负责精神。有的管理人员安全思想麻痹，心存侥幸心理，习惯性违章屡禁不止，对待违章熟视无睹。一些单位在安全管理上，普遍存在着“不严、不细、不实”的问题，把关不严，检查不细，责任落实不实。
四是安全教育培训不到位。各单位的班前安全教育五花八门，良友不齐，有的单位流于形式的作法依然存在，且班前秩序混乱。今年以来，先后进行4次停产培训，共停产培训11天，但培训效果不明显，在五一节前的全员安全培训中，有的区队学习达不到规定课时，讲课内容缺乏针对性，应付检查。检查人员前脚走，他后脚就散了。
五是一些员工安全意识淡薄，习惯性违章现象仍未禁止。有些特业人员对应知应会常识掌握不扎实，现场操作水平较低。员工安全意识淡薄、安全素质没有显著增强。5月9号至11号，保卫科共查获穿化纤衣服入井的人员14名。5月11号四点班升井时，有25名工人在人车没有停稳的情况下抢上人车。这25人我们按照抢上人车给予了处理。但是严格的讲，车没停稳，就算扒车。可见员工习惯性违章在我们身边可以说是司空见惯了。
以上问题，充分说明了我们安全工作存在很多漏洞，特别是各级领导干部的思想作风、工作作风和工作纪律松散，管理不严，制度形同虚设。所以，这些问题有待于我们在今后的工作中严格进行整治和解决。
店长年终总结发言稿
尊敬的各位领导、同事：
大家好！
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在x糕点、面包烘焙工岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在糕点、面包烘焙工工作岗位，但我时刻关注国际时事和中央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在x糕点、面包烘焙工工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策，尽职尽责，在糕点、面包烘焙工工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。x糕点、面包烘焙工工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高糕点、面包烘焙工岗位的服务水平和服务效率。特别是学习糕点、面包烘焙工工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高x糕点、面包烘焙工工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习糕点、面包烘焙工工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在x糕点、面包烘焙工工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在x糕点、面包烘焙工工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在x糕点、面包烘焙工工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在x糕点、面包烘焙工工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到x糕点、面包烘焙工工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的x糕点、面包烘焙工工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习糕点、面包烘焙工工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。
展望新的一年，在以后的x工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好糕点、面包烘焙工岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的糕点、面包烘焙工工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与x糕点、面包烘焙工岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为x做出更大的成绩。
总结会议发言稿
为了适应监管社会主义大市场的要求，真正实现监管职能到位，我局进一步解放思想、更新观念，不断推进工商行政管理工作的改革和创新。一是加大力度，实施非工作时段市场巡查效果明显。今年，我局制定出台了《非工作时段市场巡查办法》，促进了监管职能到位。通过非工作时段巡查共查办案件364件，规范经营行为423起，取缔无照经营156起，补收各种规费20余万元，现场调处消费者投诉215件，查处虚假广告182件。二是创新举措，农村维权网络延伸到田间地头。今年，我局加大了农村维权工作的力度,启动了农村维权网络，把12315维权工作延伸到了田间地头。目前，全市已建起了77个村级维权站，聘请了77名12315农村维权员，培训乡镇干部、村民200多人次。农村维权网络启动以来，已受理农村消费者投诉68件，为农民消费者挽回经济损失26.8万元。三是积极探索，推行退出市场主体后延监管。我局以推行退出市场主体相关单位告知制、信息提示制、回查制、法定代表人及投资人备案制、网上公示制“五项制度”为抓手，强化对市场主体的全过程监管。目前，已建立1800个退出市场主体的电子档案，对退出市场的51家主体进行了回查，查处15家违法经营主体，对其中1541个退出的市场主体名单进行了公示。
店长年终总结发言稿
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。
一转眼，来x集团公司已经过了一年了，而担任店长工作。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。
其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这8个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。
以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结：
1、产品知识方面：加强熟悉热x各个系列产品的生产工艺、加工特点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关情况。
2、公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打x叶产品、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3、客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买x的基本要求目的等。
4、市场知识方面：了解本地x的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场需求分析。
5、专业知识方面：进一步了解与x有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。
6、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。
1、工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。
2、职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比态度、比服务。
3、客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4、自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
1、资料整理：
首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对x的口味有不同需求，x本属于x类，但有些初尝x的顾客并不太清楚了解其中的特点，我公司的x产品分为x三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同x品，然后采用excel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。
其次，对于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，并认真记录，避免由于自身员工问题影响我店的营业。
最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或积极与总店和周边附近的店加强联系，积极补货，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。
2、订单跟踪：
在下订单后要确认库存是否满足需求，如果需要增补调配货源，我店还进一步了解补货进程，确定新x是否能够按时到货，最后对于外送的x，我们还要确定客户是否准时收到，同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解顾客口味需求推荐适合各种层次顾客需求的口味的产品。
3、货款回笼：
目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款的情况，对于签单的顾客，我们将在约定时间及时提醒应付货款，对于采用提货卡的顾客，我们也及时记录提货卡采购的x品，并在通我司财务人员核对账款是及时提供货款型号等信息。
4、了解市场需求：
维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对于不同层次的x叶需求非常明显，而且很多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新开始品x不久的顾客面对五花八门的'x产品并不熟识的时候，我月坛店经常积极做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用。
5、新员工培养：
人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以来最有利的人才管理方式之一。x本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购买的顾客往往是高层次有知识文化的人群，因此在销售过程中新人素质必须提高，对于个人而言还有加大提升空间。整个8~16月份，月坛店人员流动较大，员工进出频繁，为保证服务质量保证员工素质，我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式，采用一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素质，更激发了新老员工的工作热情，提升了企业文化内涵，加强的员工之间的沟通交流和团结。
6、环境卫生及形象建设工作：
日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不仅是公司的一个销售网点，更是我集团的一个重要的对外形象窗口，特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因此日常管理过程中，我店积极组织形象建设工作，着力打造精品专营店，努力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。
20xx年的展望及规划：
20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。
公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，意识上：无论在x的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。
第三，业务上：首先要规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、人脉情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解高端x叶销售行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，特别是季节变化、人员流动变化等要提前准备，让自己永远都比别人快一步。
最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！
店长年终总结发言稿
尊敬的各位领导、同事：
大家好！
一转眼，来x集团公司已经过了一年了，而担任店长工作。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。
其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这8个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。
以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结：
1、产品知识方面：加强熟悉热x各个系列产品的生产工艺、加工特点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关情况。
2、公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打x叶产品、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3、客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买x的基本要求目的等。
4、市场知识方面：了解本地x的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场需求分析。
5、专业知识方面：进一步了解与x有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。
6、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。
1、工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。
2、职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比态度、比服务。
3、客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4、自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
1、资料整理：
首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对x的口味有不同需求，x本属于x类，但有些初尝x的顾客并不太清楚了解其中的特点，我公司的x产品分为x三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同x品，然后采用excel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。
其次，对于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，并认真记录，避免由于自身员工问题影响我店的营业。
最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或积极与总店和周边附近的店加强联系，积极补货，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。
2、订单跟踪：
在下订单后要确认库存是否满足需求，如果需要增补调配货源，我店还进一步了解补货进程，确定新x是否能够按时到货，最后对于外送的x，我们还要确定客户是否准时收到，同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解顾客口味需求推荐适合各种层次顾客需求的口味的产品。
3、货款回笼：
目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款的情况，对于签单的顾客，我们将在约定时间及时提醒应付货款，对于采用提货卡的顾客，我们也及时记录提货卡采购的x品，并在通我司财务人员核对账款是及时提供货款型号等信息。
4、了解市场需求：
维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对于不同层次的x叶需求非常明显，而且很多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新开始品x不久的顾客面对五花八门的x产品并不熟识的时候，我月坛店经常积极做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用。
5、新员工培养：
人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以来最有利的人才管理方式之一。x本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购买的顾客往往是高层次有知识文化的人群，因此在销售过程中新人素质必须提高，对于个人而言还有加大提升空间。整个8~16月份，月坛店人员流动较大，员工进出频繁，为保证服务质量保证员工素质，我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式，采用一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素质，更激发了新老员工的工作热情，提升了企业文化内涵，加强的员工之间的沟通交流和团结。
6、环境卫生及形象建设工作：
日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不仅是公司的一个销售网点，更是我集团的一个重要的对外形象窗口，特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因此日常管理过程中，我店积极组织形象建设工作，着力打造精品专营店，努力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。
20xx年的展望及规划：
20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。
公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，意识上：无论在x的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。
第三，业务上：首先要规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、人脉情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解高端x叶销售行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，特别是季节变化、人员流动变化等要提前准备，让自己永远都比别人快一步。
最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！
店长年终总结发言稿
尊敬的各位领导、同事：
大家好！
来到美步大集体，本人遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，当然这也是本人认为，自己还是有很多需要改正的地方。
我是20xx年11月份来到美步工作，担任美步宁波分公司店长，协助宁波分公司总经理做好工作。美步工作以简单快乐为主，但为了搞好工作，要向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内要熟悉美步的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，积极学习完成以下本职工作：
（1）协助各部门做好销售、测量、安装、反馈等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
（2）20xx年底协助杨总顺利地完成了20xx年雅戈尔工程。为了不耽误工程进度、积极联系厂部工程进度。
（3）店长看上去是一份很简单的工作，但真的做起来需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司的各项规章制度，理清思路，分类整理好各类规定，并认真学习，可能个人的能力有限，没有很好的完成这项工作，我会在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。
（4）严格执行公司管理规定，做好一个店长的本职工作，认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。
为了美步工作的顺利进行及部门之间的工作协调，新的一年开始，工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有效利用工作时间。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如工作的积极性不够，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中改进。
总结会议发言稿
尊敬的各位领导、各位老师：
大家下午好，很荣幸今天站在这里发言，期中考试已经结束，无论成败，它都已成过去。展望未来，我们依然任重道远。春种一粒粟，秋收万颗籽。只要我们具有一种不服输的精神，一种参与竞争的精神，一种勇于挑战自我、战胜自我的精神，相信期末大家都会取得一个良好成绩，现就自己在前半期的教学工作中几点浅显的做法与大家共同探讨，如有不妥还望大家批评指正。
备课这个词是我们每个教育工作者都不陌生的词语，但对于一个一线的教育实践者来说，如何备好一节课才是上好一节课和学生很好的接受这节课知识的关键，就我个人的教学实践来看，备课前应该自己先熟悉教材，简单的来说我们就应该先将课本课后练习、配套练习册、复习资料上的题自己先做一遍，这样就能掌握本节课我们应该交给学生什么，重点是什么，根据学情合理安排授课内容的次序及难易程度。
我在布置作业时，抛弃原先的“一刀切”做法，精心设计若干个题目，这些题目有的是学生必须掌握的基本题，有的是需要学生思考后才能做出的提高题，还有个别的高难度题目，让学生根据自己的实际情况选做其中的三道或四道。这样布置作业的好处有二：一是尊重了学生的差异，照顾了各个层面的学生，既让尖子生“吃得饱”，又让中等生“吃得好”，更让待进生“吃得了”；二是让各个层次的学生都没有理由不做作业，有效地防止了偷懒现象和抄袭作业的现象。
我们不要被学生在课堂上大声的发言而蒙蔽，我发现在我们班有好多的学生都有与课本相配套的辅导书，其实就是答案书，所以很多的学生在上课时老师出示的问题很快就把正确答案喊了出来，实际上他们对知识的理解还不到位，这时候我们精选的测评试题就能很好的掌握他们的学情，但要注意的是，不是测评要节节课都搞，测评的试题不要过多，但要精，要紧扣当堂学习的知识点还有考点。
这也就是我们所说的“兵教兵”的方法，我把班里的三十五名同学分了十七各小组，第一名教最后一名，第二名教倒数第二名以此类推，但要落到实处，这就要求我们必须有行之有效的管理制度，还要制定一些目标，对于完成较好的小组要给予一定的奖励，正课和自习课他们都在一起坐着，方便交流，还规定每天至少请教自己的“小老师”一道数学题，“小老师”每天要适时向我报告所教学生的学习情况。
在抓合格率之前我们首先要对学生做一个分类，要真正掌握哪些同学通过短期努力还能及格，那些同学短期还不能及格，相差甚远的学生，要放宽政策，规定在一定范围内有一定的提高就可以了，毕竟学生间有差距。
考前复习很重要，考试是必要的但不要过多，我每次在考试前只做五六套题，这些试题要精选，紧抓考点，考后总结最主要，在这过程中培养学生总结得失的习惯，对考试的内容要多练习，个别学生要过关。归纳总结就是把做过的试题分类总结，哪些属于同一类型的题，并且考察知识点一样的归类出来。利用几节课的时间专门让学生看题，并且研究做题方法。
总之，教学是一件微妙的事情，在各自的教学中我们要善于发现，善于总结，或许我们不经意的一句话，或许一个眼神，或许一个小小的举动都能成就一个或者更多的学生，以上只是我在自己的教学中的一些做发，有不妥之处希望各位同仁批评指正。
店长年终总结发言稿
尊敬的.各位领导、同事：
大家好！
每个药店店长至少要做到以下几个方面：
优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。
店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。
在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。
俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。
即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。
开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。
对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。
店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。
要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。