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文明城市创建工作自查报告
近年来，我区牢固树立“生态是生产力、生态是竞争力、生态是品牌力”的理念，把生态文明建设作为推动转型升级、内涵发展、绿色增长的重要内容，大力实施“生态立区”战略，靠生态造福百姓，靠生态吸引要素，靠生态集聚产业，实现经济社会与生态环境协调可持续发展。在盐城率先省级生态县（市），国家级生态区、国家环保模范城市创建双双通过国家级考核验收，国家级生态镇实现全覆盖，建成国家园林城市。
一、保护自然环境，放大生态资源优势。大丰拥有112公里海岸线、太平洋西岸最大的湿地，建有麋鹿、珍禽两大国家级自然保护区，生态资源丰富，优势独特。我区扎实开展自然生态保护、饮用水源保护、生态修复等工作，筑牢生态安全屏障。一是严守生态红线。合理划分优化开发、重点开发、限制开发和禁止开发区域，构建“三横两纵”的城市化格局、农业发展格局、生态安全格局和自然岸线格局。制定实施《生态红线区域保护实施方案》，科学划定省、市、区、镇四级生态红线，其中省级红线区域陆域面积953.75平方公里，占国土面积的31.18%，在生态红线区域内严格实行分级分类管理和生态功能规划。加强自然保护区保护，珍禽保护区核心区2万多亩养殖鱼塘全部实施“退渔还湿”，麋鹿保护区麋鹿数量从最初的39头增长到3000多头，走出濒危动物白皮书。二是加强饮用水源保护。实施《饮用水源保护区核定及规范化建设实施计划》，大力开展通榆河“清水走廊”建设，通榆河一级保护区内严禁审批与饮用水源保护无关的建设项目。投入近1亿元，全力实施通榆河取水口提升及强化预处理工程，投资7000万元实施规范化建设工程，一级保护区内的14户居民全部完成拆迁，消除饮用水源地内人类活动给水源地水质带来的潜在影响。三是实施生态修复工程。积极实施亚行贷款湿地修复项目，在现有省级森林公园基础上，扩建1万亩林地。积极开展生物多样性调查，全面规划总面积53.14平方公里中心城区湿地保护。建成西郊生态风貌区、东方湿地公园、银杏湖公园等十大城市公园，城区绿化覆盖率达36.3%；大力实施农村绿化“2211”工程，林木覆盖率27.5%。
二、加快转型升级，推动绿色低碳增长。放大“国家可持续发展先进示范区”品牌效应，把生态资源变成产业资源、旅游资源，大力发展绿色经济、低碳经济和循环经济。一是优先发展生态工业。大力发展新产业，培育丰富新业态，产业结构不断优化。金风科技风电“装机”容量中国第一、世界第二，黄海药谷生物医药研发中心建成运营，世界首台套兆瓦级非并网风电淡化海水示范项目树立投产，小型模块化成套设备被国家列入援助马尔代夫项目。风电产业园建成“江苏省特色产业集群”，新能源淡化海水产业园建成国家海洋经济创新发展区域示范区，电子信息产业园建成中国印制电路板生产示范基地。与此同时，加快发展现代服务业，全省首家阿里巴巴落户电商产业园，京东商城、苏宁易购、农一网等知名企业相继入驻。东方1号创意产业园一期工程、3d打印技术中心运营良好，被认定为国家工业设计中心。国际软件园引进中兴通讯、百度推广等领军企业150多家，大数据产业园云计算数据中心投入使用。二是大力发展生态农业。充分发挥丰富优质自然资源优势，建成江苏省级农业标准化生产示范基地，建成有机大米、荠菜、紫菜三大国家级有机食品生产基地。全区85%以上耕地生产的都是有机、绿色及无公害农产品。“恒喜”食用油获得中国驰名商标，“恒北早酥梨”、“南阳韭菜、辣根、柿子”获得国家地理标志证明商标，农业“三品”总数360个，被认定为“全国有机产品认证示范创建区”。建成高效农业面积125万亩、特色现代农业园区19个，新发展家庭农场248家。三是积极发展生态旅游。中华麋鹿园创成盐城首家国家5a级旅游景区，全区建成国家4a级旅游景区3个、国家a级旅游景区11个、省级旅游度假区1个、省四星级乡村旅游点4个，a级景区数量名列全省各县（市、区）前列。海洋世界、知青农场、大丰港动物园等建成开放，荷兰花海成为盐城最富人气景点。“请到麋鹿故乡来——大丰好玩呢”享誉海内外，被评为“中国最佳休闲小城”、“最美中国文化旅游城市”、“长三角最佳慢生活旅游名城”、“全国休闲农业与乡村旅游示范县（市、区）”。xx年接待国内外游客1000万人次。
三、加强综合整治，美化城乡人居环境。坚持以工程项目为抓手，持续深入开展城乡环境综合整治，营造天蓝、水净、地绿的城乡环境，建设美丽大丰。一是加强工业污染防控治理。坚持招商选资决不放低环保门槛，接受产业转移决不接受污染转移，加快发展决不以牺牲环境为代价，做到经得起上级的检查、经得起媒体的监督、经得起群众的举报。重点实施园区工业有机废气污染专项整治，与南京大学环境保护专家团队进行技术合作，对华丰工业园等园区企业进行专项整治，2013年以来累计投入资金1.8亿元，园区卫生防护距离内居民全部搬迁到位，关、停、并、转化工企业20多家，污水集中处理厂、集中供热中心、危废集中处置中心、环境监测大楼等建成投运，生态防护林基本建成，工业园区环境质量明显提升。二是深化农村环境综合整治。大力实施以农村垃圾集中处理、镇污水处理全覆盖、沟河整治长效管理及城乡供水一体化为主要内容的农村环境综合整治“3+1”工程，实现基础设施全到位、队伍网络全覆盖、长效机制全建成，连续三年被表彰为省村庄环境整治先进县（市）。全区建成镇级生活污水处理厂9个、垃圾压缩中转站12座、垃圾房3.3万座，配备管理和保洁人员1950多名。累计投入12.3亿元，疏浚市属骨干河道和镇（区）大中河道82条，清杂中小沟1187条。推进畜禽粪便无害化处置，科学划定畜禽禁养、限养区、关停或搬迁禁养区内所有的畜禽养殖场（点），依法整治限养区内的畜禽养殖场（点），畜禽粪便无害化处置工程有序推进。强化秸秆禁烧禁抛，建设“蓝天卫士”秸秆禁烧监控平台，通过技防人防相结合的措施，空气质量较往年大幅提升，实现了考核通报“零火点”。强化农村医疗废弃物处置，建设地绿、水清、村庄美的美丽新农村。三是实施“生态细胞”创建工程。建成国际生态学校1所、省级绿色社区5个、省级绿色学校16所、省级环境保护示范教育基地1个。坚持区、镇、村三级同创，国家级生态镇实现全覆盖，4个村通过国家级生态村验收，2个村建成省级美丽乡村示范点，恒北村美丽乡村建设获得国家科技支撑计划农村领域立项支持，草堰村入选中国传统村落名录。
四、建立健全机制，合力共建生态文明。不断完善生态文明建设的组织领导、考核奖惩、公众参与和资金投入机制，在全区形成镇区、部门整体联动，社会力量积极参与，合力推进生态文明建设的工作格局。一是坚持科学统筹谋划。编制了《大丰区生态文明建设规划（xx-xx）》，并经区人大审议通过予以实施，充分发挥规划引领作用。二是建立健全组织领导机制。成立了区生态文明建设领导小组，对全区生态文明建设工作进行统筹安排与督查。各镇区、部门也成立相应的组织领导体系，构建横向到边、纵向到底的建设组织网络。全区配备专（兼）职镇环保干事12名，聘请村级环保监督员121名，形成区、镇（区）、村三级环保工作网络。细化分解目标任务，明确相关部门职责，签订目标责任书，定期开展考核督查，确保工作部署落地见效。三是建立健全公众参与机制。在全区广泛多层次、立体式的宣传教育，形成全社会积极参与生态文明建设的浓烈氛围。健全公众参与机制，环境影响报告表和报告书项目从受理到审批均在网上进行全程公示，畅通电话、传真、电子邮件等沟通渠道，切实保障了群众的知情权、参与权和监督权。四是建立完善生态文明制度。探索建立生态环境源头保护制度，编制自然资源资产负债表，对领导干部实行自然资源资产离任审计，建立领导干部任期环境质量考核制度和生态环境损害终身追究制度。严格生态环境监管制度，加大陆海统筹的生态系统修复和污染防治区域联动力度，建立大气污染防治、水环境整治长效管理机制。完善执法监督、投入保障、舆论引导等机制，不断增创生态文明的新优势，为人民群众创造更好的生产生活环境。
（一）开展科技培训活动。安排农技中心技术人员在县电视台《绿洲科技》电视讲座栏目，根据时令，采取现场教授和电视讲座等方式向全县广大群众讲授了《春季温室栽培蔬菜水肥管理要点》等相关农业实用技术16讲32期。
（二）开展科技赶大集活动。3月8日，在镇开展了以“推广农村实用技术，促进农民增收致富”为主题的科技赶大集活动，县农业科技推广分队人员进入农业园区日光温室，根据现场群众咨询的问题，有针对性地开展科技服现场咨询60多人次现场咨询60多人次务，面对面解决农民在日光温室种植中遇到的难题，发放温室病虫害防治等宣传单和宣传手册2000多份，现场咨询30多人次。
（三）开展“科普之春”活动。3月10日，在县文化广场开展了以“弘扬科学精神，助力脱贫攻坚，提升全民素质”为主题的“科普之春”活动，组织相关科技人员现场咨询60多人次，展出科技展板20多块，发放《县科技扶贫手册》《县科技服务手册》500多册，其他科技资料1500多份。
（四）开展科技特派员培训活动。3月28日在镇政府礼堂举办了《市科技助力脱贫攻坚培训班（乡村旅游经营）》培训活动，培训结束后，组织科技特派员、技术人员和贫困农牧民120多人先后到镇旅游村、县农发公司现代农业产业园、现代农业产业园、休闲农业科技示范园等产业园观摩学习，发放相关科技资料400多份，通过培训进一步提升了科技特派员服务脱贫攻坚能力，增强贫困群众脱贫致富信心，提高贫困群众脱贫致富技能。
把党的温暖送给人民群众，把科学技术送到田间地头。在新时代文明实践中心建设活动中，特别突出精准扶贫，关爱帮扶，以志愿服务队和党员为骨干力量，充分发挥党员志愿队模范带头作用。大力开展帮老、帮困、帮病、帮教、帮事、帮心等活动。6月30日，县科技局牵头，县供销社、县电信局、县城管局配合，在南湖镇甘草井村、麻莲井村等四个村组织开展新时代文明实践“爱心行动助力脱贫攻坚”集中志愿服务活动。志愿者按照县上的统一安排，积极深入各自联系村贫困户、田间地头、群众中间，广泛宣传中央、省、市、县脱贫攻坚政策、有关会议文件精神和工作部署。科技局积极发挥职能作用，组织甘草井村和麻莲井村贫困户、农民专业合作社社员，在南湖千亩桃树示范基地、千亩中药材示范基地现场开展桃树、甘草等栽培技术培训；电信公司结合业务宣传中国电信惠农政策；县供销社、县城管局宣传实施乡村振兴战略的重大意义；对困难户和特困对象开展庭院环境卫生清洁、心理疏导等服务活动，慰问关爱农村孤寡老人和留守儿童；协调帮助困难群众解决了一些生产生活、医疗教育、住房饮水、邻里纠纷、环境卫生等方面存在的实际困难。参加本次活动的单位干部职工38人，发放有关资料共计1200多份（册），深入农户124家，培训群众151人，慰问关爱孤寡老人7人，庭院环境整治29户。
尽管在新时代文明实践中心建设活动中，取得了一定的成绩，但还存在参与志愿者人员较少、活动主题单一、时间仓促等不足和问题。
在今后的工作中，我们一定要加强新时代文明实践中心建设活动，充分发挥科技部门工作优势，聚焦培养时代新人、弘扬时代新风，积极充实活动实践内容、建立有效运行机制、逐步压实压紧工作责任，积极探索、大胆创新，高标准、高质量开展新时代文明实践中心建设活动，为全县新时代文明实践中心建设做出科技部门更大的贡献。
平安医院创建工作自查报告
局党组调整充实了平安创建工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，副局长任副组长、各室负责人为成员。并结合实际情况成立了综治信访办公室，落实1名兼职人员负责（外经办公室主任）。局党支部坚持每次召开会议都讲维护稳定确保平安的工作，并随时听取各部门及下属企业情况汇报，及时研究解决维稳工作中的实际问题和具体困难。不定期的召开维稳工作形势分析会，提高工作的针对性和实效性。
为使综治工作各项措施真正落到实处，严格实行维稳目标管理责任制，把维稳工作作为考核各部门绩效的重要指标，局党组与各股（室）及下属企业层层签订“综治工作目标责任”，层层分解任务，量化指标，使维稳工作人人头上有压力、有目标责任。
二、狠抓工作重点。
强化综治及维稳工作的管理。突出重点外来企业、重点部位和安全薄弱环节，以责任机制为核心，全面推行包联责任制。将安全责任横向到边，纵向到底，总结采取年度、半年考核相结合的办法，逗硬奖惩。
坚持矛盾排查和调查处理工作。坚持定期排查调处制、协调会议制、挂牌督办制、领导包案制和“零”报告等工作制度，推动工作发展。局党组随时排查矛盾纠纷，按照“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”的总体要求，对排查出的矛盾纠纷及时进行解决处理。对信访和群众来访实行挂牌督办、限期办理、办结销号，做到有访必复，有件必办，事事有回音，件件有结果，今年年共接待来访人员4人次，比去年同期下降20%，真正实现了纠纷不出单位，一般矛盾纠纷不上交的`工作目标。
注重法制宣教。采取每次会议进行法律法规及社会治安综合治理的宣传教育，引导干部群众主动参与社会治安防范和管理，努力提高干部职工依法行政、依法办事的能力和水平。
三、落实维稳制度、加强各项内务管理。
一是为进一步加强对干部职工进行综治及维稳教育，增强安全意识，教育管好子女，争当“五好”家庭，爱护公共财物，维护公共利益，严禁等方面作出了具体规定。二是加强了对各股室人员必须遵守法规法令，切实维护好公共财物及办公设备，促使安全运行。三是制定了值班制度，规定节假日值班人员必须认真值班，做好一切记录，遇事慎重稳妥处理，重要事情及时报告，坚持带班领导24小时接处突发事件，确保一方平安。四是为保证票据现金的安全，对财会人员取现金实行定额取款，还对財经制度进行了规范。五是加强了消防和安全工作，每天办公室专人督促各股（室）灭火断电关好门窗，清点带走贵重財物。由于管理到位，措施得力，多年来从未发生过任何责任事故。
此外，我们还在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、行车安全、干部职工日常管理等方面制定了一系列措施，保证了各项工作的正常开展。
虽然今年在综治及维护稳定确保单位安全工作上做了一定的.工作，取得了一些成绩，但也存在着一些问题，主要表现在：法制宣传深度和广度还不够，对外来企业职工的法律宣传和教育意识还有待进一步探讨；对外来企业服务方式还需探讨；对帮扶村社的综治及维稳工作如何开展，需进一步探讨。
在xx年工作中，我们将在县委及县级主管部门的领导下，并进一步抓好工作制度的建立及监督和考核，认真及时抓好矛盾纠纷的摸排、调处工作。认真做好平安创建工作，为构建和谐社会和机关，确保一方平安而做出应作的贡献。
全国城市文明程度指数测评工作之医院自查报告
文明建设的新成绩、新面貌，现将创建文明单位工作总结如下：
1、医院以区卫生局规范医疗行为、文明行医等为准绳，近年里持续加强行风建设，严格 监督、标本兼治、综合管理，建立监督、惩治并重的工作长效机制，成立由党政班子领头的 领导小组，落实科主任工作责任制，正确传达创建文明的精神，严肃查处违纪违规事件，坚 决纠正各类不正之风。
2.我院坚持做实事、抓整改、树形象的原则严格执行政府的医保政策和执行市、区卫生 局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定，实行收费项目公开化。坚持医 疗护理常规的督察与考核，激励职工参加每周业务的学习活动。深入开展“比质量、比服务、 比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的活动。
1、注重信访制度的落实，目的是主动与病人沟通，主动解决病人的困难，主动收集并儿 女的不满，主动化解病人的误解，把方便病人、服务病人落到实处。开展文明规范语推广活 动，通过实践推广的形式，在全体医护人员中实行。
2、对《医疗事故处理条例》出台后，病人自我保护意识明显增强的状况，提出医疗“质 量安全年”的目标，切实落实各级临床医师履行告知制度，年内已举行两次全院医务人员医 疗安全教育活动，由职能科室讲解医疗制度与规范，举例点评医疗缺陷，防微杜渐，提高医 务人员依法行医和自我保护意识。同时，坚持院部接待和科室自律相结合，强化各级医疗安 全责任制，维护医患双方合法权益，避免发生有明显责任的医患纠纷。
思想政治建设是班子建设的灵魂，我们着重坚持围绕“立党为 公、执政为民”的中心思 想，加强政治学习，使班子在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心。在近 年里，我们集中学习了“七一”讲话，卫生改 革有关文件等，把学习贯彻“三个代表”重要思想通过多种途径的学习落到实处。
一是，坚 持中心组学习制度，班子成员能结合工作思考问题，总结经验。
二是，积极参加卫生局的各 项争创文明活动。
三是，院内相继组织科主任管理研讨学习班，开展讲大局、计科、讲纪律、讲稳定、讲奉献的学习教育活动，全年工作有序，医院稳定，没有发生集体上访和其他影响 大局的意外事件。
通过党课学习进一步明确了党员干部以人为本，全心全意为人民服务的理 念，进一步提高了改进了想职工所想、勤政务实、解决难题的能力，进一步改进了想职工所 相、急职工 所急，解职工之所难的`工作作风。把全院职工的思想统一起来，积极完成党和政府 交给 医院的各项工作，确保工作目标的完成。
继续设立病人投诉信箱，公开监督电话及院长接待日，接受病人监督、评价，随时补 漏建制，不断提高医疗服务质量。
2.充实调整社区监督员队伍，定期开展活动，扩大对新建社区的医疗特色宣传，同时建 立各种宣传栏。
3.深化社区精神文明共建工作，加强新建社区的医疗宣传，积极为社区街道、居委会、 学校、敬老院等单位开展多种形式的义务诊疗活动。
继续完善硬件设施，做好医院环境的美化。逐步完善放射科、化验科的硬件设备，继 续完善服务设施，落实保护病人隐私措施，提供更趋人性化的服务。
2.进一步跃和丰富职工文化生活，陶冶高尚的情操、营造健康向上的文化氛围，大力培 养和弘扬体现争创文明城市的精神。
医院创建文明城市工作总结
根据市委、市政府关于创建全国文明城市的文件、会议精神，医院积极响应，落实责任，进一步规范服务行为。现将市中医院2017年创建文明城市工作的任务完成情况做一总结，具体如下：
1、宣传发动。通过医院网站、院报、微博、医院宣传栏、悬挂条幅、led显示屏等以多种形式开展宣传发动，宣传创建全国文明城市的重大意义，使创城工作家喻户晓，深入人心;在北国网等合作媒体发布医院创城工作最新进展，积极营造文明创建氛围，及时宣传创城工作中的先进典型、经验和做法，针对创建活动中出现的热点问题展开讨论，提高认识，统一思想，形成了共创共建的浓厚氛围。
3.志愿服务。建立并完善志愿服务组织领导体制，构建志愿服务队伍，夯实志愿服务基础，健全管理机制，制定了严格的制度和规范，明确志愿服务的责任义务，提高管理水平。定期组织医院青年志愿者，深入社区，美化环境;助残月为广大残疾儿童义诊;为福利院儿童义诊和免费康复训练指导等;组织康复科参加辽宁省中西医结合学会举办的辽宁省首届科普日义诊活动，宣传医院康复治疗特色，发放健康教育宣传单500张。进一步创新志愿服务载体，促进了学雷锋志愿服务活动常态化。
4.文明创建。开展了"讲文明话，办文明事，做文明人"活动，提高医院服务水平，树立医院良好形象。深入开展"创建文明城市"活动，制作安装创城公益宣传画，在医院候诊大厅电视和led屏上滚动播出创建文明城市视频和标语，同时进行相关资料的整理、收集、报送工作。
1.医院人人参与，抓好院内整体环境。建立各科卫生和检查评比制度，由保洁公司具体负责日常保洁工作。医院文明办定期组织卫生查房，每月进行评比，努力为病人创造整洁优美、安全便利的的就医环境。院区内无乱搭、乱建、乱堆杂物、乱晒衣物现象;车辆均停放在指定停车场，标志明显、场地宽敞，有专人管理;院内标识指示清晰，各主要入口、路口、楼梯口均设总示意图和指示标志，门诊大厅设医院总平面图，各科、室均有明显标识，重要科室和夜间诊室的标志夜视醒目，各主要楼层、主要科室均有文字标志。各医疗区安全警示性标志和禁烟警示标志明显，并在各病区上墙探视制度，确保良好的医疗工作秩序。
2.为保障病人安全，医院在易滑区域设立活动的防滑提示性标志。在配电房、氧气仓库、基建区域等所有危险区域均设有明显的警示标志。同时，主要道口建有防滑坡道方便行动不便者通行。院内设污水处理站，污水、废水、雨水分流，有专人管理，开展污水、废水处理消毒工作，水质处理符合环保部门要求。固体废物处理有健全的制度、程序规范，处理符合规定，其他消烟除尘、噪声治理、辐射防护等工作2措施落实，符合环保及防疫部门规定。
3.医院绿化覆盖率达35%，院内设有百草园，总体布局协调，营造了舒适宜人的就医和工作环境。医院在日常工作中导入"一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人"理念，打造优质服务。一是出台了系列方便病人的措施。如：上墙公示主要医疗服务项目收费标准和常用药品价格;设立咨询、预约、分诊，方便病人就医;在门诊、病房等处设置内线、外线电话，方便病人使用;上墙公示窗口科室工作人员照片、身份和便民措施，公开接受群众监督;对危重、老年以及行动不便的病人予以平车、轮椅接送等。二是简化门诊流程。在门诊大厅设有各科室分布示意图、门诊导医台、专家门诊介绍栏等，就医信息清晰明了，同时，不断改善就诊环境，诊室门口设置候诊椅、走廊张贴科普知识图，营造了舒适的候诊环境，并有专人管理，排号就诊，做到诊室内就诊人数不超过4人。
4.医院还改变工作流程取消了划价直接收费，并在发药、收费等窗口科室实行弹性工作制，电诊科、针灸馆等患者流量大的科室实行提前半小时上岗制度，有效缩短了病人排队等候时间，消除病人排长队的现象，确保挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。同时，保安定期巡视维护秩序，确保候诊病人秩序井然。
5.医务人员按规定着装，仪表端正、衣帽整洁、挂牌服务。有健全的劳动制度，严格考核检查，工作人员均提前5分钟到岗。同时，积极开展社会公德、职业道德、家庭美德、文明礼仪教育教育，认真组织职工学习"三个代表"重要思想、"十八大"精神、各级各类文件、制度、职业道德规范、各相关条例等内容，邀请市人民法院老师讲课、举办礼仪培训班等活动，进一步强化学习效果，使医务人员热心本职、全心全意为病人服务的思想在工作中得到广泛的体现。并制订下发窗口科室文明用语和服务忌语，工作人员语言文明、态度和蔼。
6.每次院周会上均要点评近期行风工作情况，通报分析存在问题，提出改进措施，做到行风工作常抓常提。并加强制度约束制订下发《沈阳市中医院院关于严禁收受病人"红包"和药(物)品"回扣"的规定》，修订《医院行风建设考核细则》、《市中医院医疗服务承诺》，完善行风建设风险金制度;并坚持与医务人员、相关人员签订《廉洁行医承诺书》、《责任状》，筑堤设坝，严防违纪事件的发生。其次还对临床医生每月用药情况进行电脑动态观察，定期在有关会议上通报用药量居前10位的药品，认真分析，及时对用量不正常的药品采取相应措施，确保了规范用药。执行服务质量投诉追究制，只要病人(群众)有投诉，均认真记录、及时处理、及时整改，并与考核挂钓，决不手下留情。同时，认真处理信访投诉，制定医院信访工作制度，建立责任制，设立意见薄、投诉箱，公开投诉电话，制定有严格的投诉处理程序对各类信访投诉做到件件有着落、事事有结果，确保病人放心满意。
文明城市创建工作自查报告
根据区教育局文明创建办公室安排部署，我校以文明校园创建活动为契机，深入开展文明礼仪教育，进一步规范学生的行为，狠抓养成教育，全校教育教学秩序正常，师生情绪稳定。通过创建活动的开展，使我校成为了家长放心，师生开心的文明平安校园。
一、好的方面：
（一）指导思想和创建目标明确。
以教学为中心，以提高师生素质为核心，以创建“文明班级”、“文明班级”“文明教师”为重点，以提高校园文明程度为目标，切实加强思想道德建设，坚持依法治校和以德治校相结合，全面提高师生文明素质。以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义“四有”公民为目标，加大思想道德建设的力度，使全校师生的文明素质有显著提高。
（二）认真贯彻教育方针。
学校教育思想端正，全面贯彻教育方针，坚持依法治校，学校的教育教学管理规章制度健全，办学行为规范。认真贯彻国家制定的课程计划，严格执行学生在校时间的有关规定，学生课业负担合理，教师无违规补课现象。
具体活动。
1、在广大教职员工中大力弘扬解放思想、实事求是、紧跟时代、勇于创新、知难而进、艰苦奋斗、务求实效、淡泊名利、无私奉献的精神。
2、在全体学生中开展爱国主义、集体主义、社会主义、民族精神代代传教育，组织学生收看《中华民族之魂——紫禁城》、《抗日战争》等影片，激发青少年学生热爱祖国、建设家乡的热情和团结向上、互相帮助的集体意识。
3、在全校进行社会公德、职业道德、家庭美德的教育，营造文明礼貌、遵纪守法、爱护公物、保护环境、助人为乐、见义勇为、多做好事的校园风气，爱岗敬业、诚实守信、文明服务、奉献社会的职业风尚，尊敬师长、爱护学生的良好教学氛围。
4、在全校广泛开展科普教育、法制教育和心理健康教育。
（三）校风校貌校园文化建设好。
学校有校训、校纪校规，要求师生人人知晓，人人做好。认真贯彻落实《教师法》和《中小学生守则》以及学校要求等，引导广大师生养成良好的行为习惯和科学文明、健康向上的学习、生活方式。通过学习，学生勤奋好学，积极向上；教师为人师表，爱岗敬业；干部勤政廉洁，开拓进取。深入开展创先争优工作。抓好校园安全保卫工作，加强对危险品和贵重物品的管理，分工负责，坚决杜绝火灾事故。重视强化卫生监督管理，教室卫生落实到人。校园环境优美，布置得当。我们营造整治优美的校园环境，继续推进校园绿化、美化、硬化工作。
一是抓好校园绿化工作。大力开展群众性的绿化活动，组织师生开展“我为校园添绿色”活动。重点抓好教学楼前和操场南侧绿化美化工作，争取校园绿化覆盖率达到30%。
二是做好校园美化工作，及时做好校园废旧建筑物和无用设备的拆除更新工作，重点抓好校门、教学楼的美化，用文明用语标牌和学生作品布置走廊的，拓展视觉空间，做到环境育人。同时，抓好校园环境卫生工作，理顺管理体制，落实长效管理措施，全面落实环境卫生承包责任制。加大督查力度，继续抓好教学秩序，杜绝违纪行为，提倡说文明话，做文明事，当文明人。
1、创建氛围浓厚。
学校加强创建“文明学校”工作的领导，做到领导重视、责任到人、分工合作、广泛宣传、人人参与。成立以校长为组长、由全体教职工参加的创建“文明学校”工作领导小组，具体指导、协调创建工作的实施，校长对学生德、智、体、美全面发展负有全面责任，并在制度、人力、财力、物力等方面予以安排和保证，各学科积极相应，定期研究创建工作，制订计划，分析、检查、落实创建措施。努力做到“一把手”两手抓，两手硬，确保创建工作落实到位。按照目标和责任，做到事事有人管，件件能落实。狠抓工作进度和工作质量，经常性地督促检查，对创建工作的先进典型，及时给予宣传和表彰，并列入量化考核内容，为创建文明学校创造良好的氛围。
2、创建内容丰富。
深化学生的日常行为规范养成教育，抓好“文明班级”、“四好学生”、“美德少年”等基础性创建评比工作。提倡科学、破除封建迷信；提倡文明，克服愚昧落后；提倡节俭，反对铺张浪费。进一步深化“文明学校”创建等群众性的精神文明创建活动。
二、存在问题：
1、部分教育设施及标语陈旧，厕所外墙的美化及教育化，亟待解决。
近年来，我校办学条件和硬件建设有较大改善，特别是校安工程实施以后，旧教学楼已拆除重建，校园环境得到很大提升。但校内的池塘没有防护栏，此处存在较大的安全隐患。
2、校门交通安全存在隐患。每逢师生上下学进出校门时，均要出现堵车现象，存在一定的安全隐患。
3、由于学校资金紧张，相关活动开展较少。
三、下一步的打算。
1.针对上述问题，学校一方面还要继续积极协调上级有关部门，争取得到上级有关部门的支持和帮助，力争尽可能多的解决问题，消除隐患。
2.不断挖掘内部潜力，在既有的条件下把工作做得更完善完美。
3.加强管理，在环境卫生，校容校貌上做到无死角。
4.加强教育教学活动的开展，强化学生的文明意识，规范学生行为。
5.牢固树立安全意识、真抓实干，采取更加有效的措施，杜绝各类安全事故的发生。
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医院文明城市创建工作自查报告
根据市区对《xxxx年成都市窗口行业文明状况测评体系》（省略版）和《xxxx年成都市迎接全国城市文明程度指数测评实地考察点位达标标准》要求，我院对照标准认真开展了自查自测工作。从自测情况来看，我院已基本完成了相关测评指标，现汇报如下：
我院始终高度重视全国文明城市的创建工作，将创建工作作为医院文化建设的一项重要内容来抓，多次召开专题会议研究落实。与临床医疗工作同检查、同部署、同考核。在组织上，成立了院长任组长，分管院领导任副组长，相关科室负责人任成员的领导小组，紧扣文明城市测评指标，制订了工作实施方案，细化了任务目标，夯实工作职责。管理上，修订完善了相关规章制度，并由工作小组牵头，定期督查考核。在宣传上，院科分级召开动员会，印制控烟等宣传资料，制作宣传展板，张贴宣传画等文明创建标牌，多宣传、多动员，促使职工人人知文明之理，个个行文明之事。多措并举，有力推动了医院文明创建工作的深入开展。
作为窗口单位，我院承担着控烟、规范服务等测评指标。我们的主要做法是，将文明城创建工作与二级医院评审工作、医院文化建设工作有机结合，严格落实。
（一）文明创建，志愿先行。志愿者服务情况是一个单位文明状况的重要体现，我院团委牵头成立了医院志愿者服务队，将志愿服务深入到各个岗位。门诊设立导医处，及时提供导医、咨询服务。为行动不便者提供轮椅，为不熟悉就医环境者提供引导服务，为病患集中科室提供分诊服务，为老弱残患者提供一陪一全程服务。病房志愿者开展了优质护理服务，设立温馨病房，温馨的问候，贴心的护理，深深打动了患者和家人，密切了医患关系，提高了文明程度，为文明创建工作做出了突出贡献。此外，我院志愿者服务队还开展了无偿献血、关爱空巢老人健康查体等活动，真正寓文明创建于具体工作之中，做到了文明创建，志愿先行。
（二）建章立制，规范提高。完善健全规章制度，用制度来约束、规范、提高医疗服务工作也是我院文明创建活动的重要内容。一是在充分调研的基础上，我院进一步完善了制度管理工作。每个岗位都有服务标准、岗位职责、服务流程，严格落实承诺服务制、首问负责制等规章制度，做到上墙公示、汇编成册。二是多动员、多培训、多考核。利用全院职工会、科室主任会等形式，充分宣传文明创建知识，动员全员参与文明创建；结合每周、每月的业务定期检查考核工作，来定期督导检查文明创建和规范服务工作。三是打造平台，巧借载体，深入巩固文明创建工作。首先，我院出台了《xx医院规范服务行动工作方案》，开展了以“规范服务行为，提高服务水平”为主题的规范服务行动。针对全部诊疗工作及各窗口科室做出了规范要求，通过有针对性的自查整改，上级部门集中监督检查，进一步提高了全院服务水平和服务能力。其次，结合“三好一满意”活动，我院开展了“争创群众满意单位、争当群众满意窗口、争做群众满意标兵”的“三争”活动，制定下发了实施方案，明确了“三争”活动内容和标准，要求严格落实“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，强化服务窗口的日常业务，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的服务环境。通过系列活动的开展，进一步提高了规范服务的能力，极大推进了文明创建活动。
（三）强化控烟，无障通行。作为医疗单位，倡导禁烟责无旁贷。
一是发放控烟健康宣传资料，设立控烟门诊，开展控烟咨询，强化控烟宣传；
三是建立志愿者控烟服务队伍，及时劝阻吸烟者，室外设立吸烟区，疏堵结合；
四是强化内部管理，医务人员全体禁烟。成立了创建无烟医院项目领导小组，制订了实施方案，召开了工作动员会，部署了创建工作。设立了控烟宣传员、督导员和巡视员，严格考核标准，严厉兑现奖惩，要求无烟科室、无烟医院的目标如期实现。
为方便残障人士就诊，我院专门建设了残障人士通道，在门诊、急诊等科室提供特需用品，从残障人士需要出发，便利他们的通行就诊需求。就诊过程中我们进行全程服务，无论是就诊、转科、转院，要求有人送、有人接，全程无缝隙服务，将其作为我院的一项特色服务项目来抓，取得了良好的社会效益。
近年来，我院抓硬件、提软件、双促双提高，在文明城创建工作中取得了一定成绩。下一步，医院将继续加大自查自纠力度，加强薄弱环节的整改，夯实医院文明基础，争取以最佳面貌迎接公共文明指数测评，为创建“文明医院”、“文明城市”而努力。
医院创建文明城市工作总结
20xx年我院严格按照区政府的要求，积极开展卫生城市工作。作为医疗卫生部门，我院结合自身实际，切实落好以下各方面工作：
一、医院在门诊大厅墙上悬挂了《社会主义价值观》标语，在实践社会主义核心价值观行动中，始终把钻研社会主义价值观理论与贴心服务患者结合起来，而且把服务好患者作为第一要务来抓，增加了职工的凝聚力。提升了服务质量。
二、导诊台配备了专职导医，为前来咨询的患者免费测血压并提供咨询服务，随时帮助就医患者。医院配备了备用轮椅，为行动不便的患者提供服务。每日对无障碍通道畅通进行清理和打扫，保证无障碍通道堵塞。
三、收费制度公开透明，在大厅led滚动播放，收费窗口有导医指引，交费快捷，不拥堵。
四、积极做好无烟日的宣传活动：根据创卫的通知要求，医院认真做好无烟日的宣传教育活动，首先成立了医院控烟领导小组，组织吸烟劝导员队伍，制定了禁烟规定;其次，在全院范围内设置了禁止吸烟标志;利用全体职工会议宣传吸烟的危害。
五、为保持一个较好的卫生环境，医院组织全体职工大扫除，并要求全院各科室要坚持每天一小扫，每周一打扫，节假日彻底清扫，每周进行一次喷洒消毒液，以保证干净整洁的办公环境，确保病媒生物的防治工作落到实处，取得良好效果。办公室对卫生状况随时进行认真检查，对不符合要求的地方进行整改。积极组织职工开展卫生集中整治活动，保证院内有一个良好的卫生环境。
总之，在院领导的高度重视和全院职工的共同努力下，我院的创卫工作取得了较好的成绩。今后我们将更加努力，扎实工作，提高创卫水平，为创建“国家卫生城市”做出新的成绩。
文明城市工作自查报告
目前，xx市正在如火如荼地争创全国文明城市。我校在本次文明城市创建活动中，坚决贯彻与执行xx市政府创建办、市教育局、农场、学习区有关文件的精神，积极开展、认真落实创建工作的各项要求，通过仔细排查，找出问题，制定方案，狠抓落实。对照市教育局创建工作要求，逐一排查，认真开展创建工作，现具体汇报如下。
学校领导班子成员高度重视文明城市的创建工作，接到上级文件通知，立即分别召开领导班子会议、中层干部会议、教师大会、全体学生大会，对全校师生进行宣传动员，传达此次创建活动的重要性及相关内容。学校成立了创建工作领导小组，李xx校长任组长，王曼丽、向成义任副组长，全体中层行政干部、班主任为领导小组成员。学校在第一时间明确分工，布置创建工作，分工到人，落实责任。
学校多次召开领导班子会议和教职工会议，认真学习有关文件精神和相关的学习材料，利用每天的课间进行社会主义核心价值观的诵读，学校制作了横幅和宣传标语，更换了宣传橱窗，并在教室、办公室、楼道、校园醒目位置设置了社会主义核心价值观的宣传内容。组织教师、学生集中学习《市民手册》和《做文明有礼的xx人》的相关内容，开展了文明礼仪教育、养成教育，开展了“学雷锋”“绿满校园”“清明诗会”等大型活动，并以处室、办公室为单位，组织教师开展自学，把师生应知应会的内容打印出来人手一份，要求每人都能对答如流，检查教师对应知应会内容的掌握情况。要求教师身体力行，积极参与创建工作，同时加入自己所在社区的创建活动。并定期更新资料，及时归档，全面宣传文明城市创建工作的意义和重要性，营造了浓厚的创建氛围。此外，学校还设立了“八礼八仪”宣传专栏。
宣传动员会后，我校立即对照创建要求，找出存在的问题，制定具体整改措施，全面开展工作。
1、在升旗仪式时进行《争做文明有礼好少年》的国旗下讲话，学校向广大师生明确提出活动要求，讲清活动的意义、目的。学校政教处利用升旗仪式向全校学生发出“创建文明城市，从我做起，做一个有道德的人”的倡议，组织学生进行“创建文明城市，从我做起，做一个有道德的人”的宣誓活动；利用《做文明有礼运小人》班会等进行宣传发动，积极开展一次“学美德少年，做文明有礼运小人”活动；组织发动学生在家开展做家务等“孝敬父母、体验亲情”系列实践活动；在学校开展做好事、清洁校园等“和谐校园”系列活动；在社会，做合格的“小公民”，做一个会感恩的人。并动员广大师生、家长关心支持创建和谐校园活动，群策群力，献计献策。
2、学校政教处抓住“创建文明城市，构建和谐校园”这一主题，积极开展丰富多彩的教育活动。狠抓学生的行为习惯养成教育、文明礼仪教育建设良好的校风，抓好《市民手册》和“八礼八仪”的学习、实践活动，教育学生做文明诚信好少年。
3、学校卫生工作。
对校园进行全面清扫，所有建筑都梳理一遍，要做到窗明几净。对学校食堂和厕所进行了重点打扫，清除了校园内的所有卫生死角，确保每一个角落都不留卫生死角。
4、校园环境美化
将走廊、教室的墙面进行了清洁，做到清洁如新，同时对校园内乱涂乱画的地方进行了清除，张贴了标识。清除了草坪杂草，移栽了树木，更换了破损的玻璃和下水道盖板，修补了校园内损坏的路面。整修了教室、办公室的电线、插座等，及时消除了用电方面的安全隐患。
5、彰显校园文化
在校内醒目位置贴上了的社会主义核心价值观宣传标语，校风、学风、教风、校训都已上墙。将所有教学楼的走廊张贴了能体现运粮湖小学特色的关于节俭、友善、忠孝等文化宣传标识，进行了无烟校园的倡议。在每个办公室及校门都贴上禁烟标志。对校园的全面绿化工作也已完成，在校园环境上努力营造文明、和谐的氛围。
经过全校师生的共同努力，我校在文明城市创建工作中取得了明显的成效，师生们增强了文明意识，养成了文明习惯，提高了文明素质。我校将在市教育局、农场创建办的正确领导下，认真贯彻落实上级指示精神，结合创建实际，高标准严要求，纠建并举，真抓实干，同时借创建文明城市的契机，大力提高学校的管理水平。创建全国文明城市工作，只有起点，没有终点。
文明城市工作自查报告
按照县委、县政府“关于创建全国文明城市的决定”总体工作部署及下发的《xx县创建省级文明城市工作实施方案》，县科协迅速行动，认真贯彻落实，围绕下达的任务，扎实开展各项创建活动，较好地完成了第一季度目标任务。现汇报如下：
一、召开动员大会，领会主要精神。3月24日县科协召开创建省级文明城市动员会，传达全县五城联创工作推进会精神，重点学习“xx县度创建省级文明城市工作实施方案”，对机关创建工作进行安排部署。会议还通过了县科协创建工作安排、科普志愿服务工作实施方案，同时，根据单位实际，对县科协机关创建省级文明城市工作领导小组进行调整和充实。
二、围绕创建任务，完善工作方案。按照县联创办下发的目标任务，制定了《县科协20创建省级文明城市工作安排》《年志愿服务行动工作安排》《2017年创建文明城市宣传工作方案》，及时向联创办上报了相关文件，并将单位承担的各项创建工作任务分解到相关科室，确保各项创建任务落到实处，按期推进。
三、紧扣目标任务，推动工作落实。一是认真开展“科技之春”宣传月活动。3月8日，组织30多个“三下乡”和“科技之春”宣传月活动成员单位在桥陵镇街道，围绕“深入生活、扎根人民”“科技引领、美好生活”主题，为当地群众送去了科技咨询、义务诊治、文艺演出等多项服务，受到群众的热烈欢迎。当日，县级30多个成员单位向桥陵镇捐赠物品、项目、资金共计22万元。二是举办“科技之春”宣传月科普进社区活动。3月23日，xx县第二十五届“科技之春”宣传月科普进社区活动在北关社区举行。邀请县中医院孙国锋副院长为社区居民党员进行了一场“颈椎病预防与治疗”的专题讲座。三是精心组织青少年科技创新大赛。县科协、县教育局联合组织开展第32届青少年科技创新大赛活动，收到科幻绘画优秀作品214幅，优秀科技创新作品6项。向市上推荐优秀科幻绘画35幅，科技创新作品2项。四是坚持开展科技下乡活动。3月3日，县科协、县科技局联合在龙池镇重泉村举行西甜瓜管理技术培训会，拉开了今年全县“科普点餐助力精准扶贫”活动的帷幕。3.28日在永丰镇温汤村开展核桃技术修剪培训会。五是依托科普志愿者开展各类主题宣传。
四、扎实搞好机关文明建设工作。按照《xx县20创建省级文明城市工作安排》和《xx县科协2017年志愿服务行动工作安排》的要求，坚持每周五集体读书学习，每月组织机关全体同志学习文明礼仪、科学养生等知识，每季度定期更换宣传栏，在xx科普网站设置创建专栏，大力宣传社会主义核心价值观、创建省级文明城市、市民文明公约、节约水资源等知识，并及时发布机关创建活动信息。3月17日上午，县科协副主席王波带领机关6名干部在景陵，参加2017年县直机关义务植树活动。为了改善机关办公环境，今年初，我们对单位的办公室、添置了花草，对有限的办公环境进行了美化。同时，坚持机关办公卫生值日包干制，每天定时清扫。
五、做好帮扶共建工作。3月2日，配合渭南市科协组织联户扶贫包联村群众到xx县兔业协会、裕康金银花科普示范基地学习考察养兔、金银花种植管理技术，市科协帮扶工作队和包联的临渭区阳郭镇马泉村干部群众代表共17人，先后参观了xx县同富兔业协会，尧山镇闫家村金银花种植基地、金银花茶厂，寻找新的脱贫道路。
以上是我单位关于创建省级文明城市的开展情况，不妥之处，请创建办各位领导和专家批评指正。我们将在下一阶段的工作中继续加大力度，不断丰富活动内容，确保单位各项创建目标任务顺利完成。
医院创建文明城市工作总结
我院中心高度重视全市创建文明城市工作，积极参与到各项创建工作中。现将我中心开展的各项工作总结如下：
1、电子显示屏宣传：充分利用电子显示屏，滚动播放各种宣传标语，如“人人参与城市创建个个争当文明市民”、“倡导文明共建和谐”、“全民动员齐心协力共创全国文明城市”等。在我院，不管是住院部还是门诊部，处处都能看到文明创建的.宣传知识，感受到创建的力量。
2、标语、橱窗宣传：充分利用宣传画等进行标语宣传，同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗，大力进行文明知识宣传。
3、20xx年，我中心成功争创“xx十佳青年文明号”，并积极开展志愿服务队进社区活动，组织专业服务团队，开展形式多样、内容丰富的志愿服务，大力弘扬培育和践行社会主义核心价值观。
1、实行全院监控，确保及时发现、劝阻各种不文明行为。
2、制作标语、温馨提示，告知每一个人何为不文明行为，帮助他们自觉告别不文明行为。
3、安排专职保安、志愿者，全院巡回检查，发现不文明行为及时进行劝阻。
4、中心创建文明城市工作领导小组不定期深入全院各个科室，进行督导检查。
5、利用每周五全体职工会，传达、学习创建文明城市相关文件，进行文明礼仪知识培训，人人参与，极大地提高全院职工的文明素质。
6、将禁烟工作做为中心的一项重点工作，持久坚持开展，并制定一系列禁烟措施，严格落实各项禁烟制度。
7、对职工实行奖惩制度，发现职工有不文明行为的，按照院规、院纪对该职工通报批评、扣分，并纳入绩效考核。
聘请专业的保洁人员，对全院环境卫生进行保洁；聘请专业安全保卫人员，负责医院安全保卫工作，维持医院正常秩序。
同时，20xx年高标准完成了国医堂建设任务，国医堂诊区古色古香，展现了中医特色诊疗环境。对一楼门诊墙面进行了重新粉刷，更换了制度牌匾，做到了版面风格、格式统一，更换了医院外墙宣传画、宣传栏，改善了患者就医环境，提升了医院整体形象。
我中心精神文明创建工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，如个别职工思想重视不够，控烟工作难度大等，这些都不利于创建工作的开展。
医院创建文明城市工作总结
我院中心高度重视全市创建文明城市工作，积极参与到各项创建工作中。现将我中心开展的各项。
如下：
一、宣传、教育工作开展情况：
1、电子显示屏宣传：充分利用电子显示屏，滚动播放各种宣传标语，如“人人参与城市创建个个争当文明市民”、“倡导文明共建和-谐”、“全民动员齐心协力共创全国文明城市”等。在我院，不管是住院部还是门诊部，处处都能看到文明创建的宣传知识，感受到创建的力量。
2、标语、橱窗宣传：充分利用宣传画等进行标语宣传，同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗，大力进行文明知识宣传。3、20xx年，我中心成功争创“十佳青年文明号”，并积极开展志愿服务队进社区活动，组织专业服务团队，开展形式多样、内容丰富的志愿服务，大力弘扬培育和践行社会主义核心价值观。
二、不文明行为整治活动开展情况：
1、实行全院监控，确保及时发现、劝阻各种不文明行为。
2、制作标语、温馨提示，告知每一个人何为不文明行为，帮助他们自觉告别不文明行为。
3、安排专职保安、志愿者，全院巡回检查，发现不文明行为及时进行劝阻。
5、利用每周五全体职工会，传达、学习创建文明城市相关文件，进行文明礼仪知识培训，人人参与，极大地提高全院职工的文明素质。
6、将禁烟工作做为中心的一项重点工作，持久坚持开展，并制定一系列禁烟措施，严格落实各项禁烟制度。
7、对职工实行奖惩制度，发现职工有不文明行为的，按照院规、院纪对该职工通报批评、扣分，并纳入绩效考核。
三、环境卫生整治情况：
聘请专业的保洁人员，对全院环境卫生进行保洁;聘请专业安全保卫人员，负责医院安全保卫工作，维持医院正常秩序。
同时，20xx年高标准完成了国医堂建设任务，国医堂诊区古色古香，展现了中医特色诊疗环境。对一楼门诊墙面进行了重新粉刷,更换了制度牌匾，做到了版面风格、格式统一，更换了医院外墙宣传画、宣传栏，改善了患者就医环境，提升了医院整体形象。
四、存在问题：
我中心精神文明创建工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，如个别职工思想重视不够，控烟工作难度大等，这些都不利于创建工作的开展。
五、下一步工作打算：
扶活动，争取全中心医务人员人人都成为创建能手，努力为我市创建省级文明城市工作做出更大贡献。
创建文明城市是优化经济发展环境，营造健康、文明、向上的良好社会风尚的重要途径，是进一步提高公民文明素质的重要载体。今年，苏州市委、市政府提出了创建全国文明城市的目标。全国文明城市是一个城市的综合性荣誉称号，创建全国文明城市是对一个城市发展综合水平的全面考评。我院高度重视全国文明城市创建工作，把这项工作作为推动医院内涵建设的重要内容来抓，紧紧围绕市委、市政府提出的创建文明城市目标任务和工作要求，在市卫生局的直接领导下，切实加强工作领导，明确目标，落实措施，责任到位，扎扎实实地开展一系列文明创建活动，树优良作风，抓优质服务，创优美环境，树文明形象，取得了明显成效。现将近期我院创建全国文明城市工作情况总结如下：
一、加强领导，完善工作责任机制，形成良好的文明城市创建氛围。
院党委高度重视文明城市创建工作，把文明城市创建工作与日常紧密结合起来，列入全院工作的重要议事日程，加强领导，强化责任，周密部署，狠抓落实，把创建工作与医院业务工作一起研究、一起布置、一起落实、一起督查、一起考核，切实从思想上、组织上、具体措施上全面进行落实。医院于20xx年6月28日成立了创建全国文明城市工作领导小组，由医院党政一把手任组长，其他领导班子成员任副组长，综合办公室、医教科、护理部、后勤保障部、门诊部、财务科、药剂科负责人为组员，负责创建工作的组织、指导、协调工作，并确定综合办公室负责创建活动和各项措施的具体制订、实施、督查、考核、总结等经常性工作。领导小组根据上级部门关于文明城市创建工作的目标要求，结合医院实际制定了文明创建方案，明确创建工作重点,对创建目标及具体措施内容进行细化量化、逐项落实到具体分管领导和职能科室负责人，从而形成了创建工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局。领导小组经常召开紧急碰头会议，对照创建文明城市的要求，反复查找漏洞，对找出的问题及时整改。为了确保文明城市创建工作落到实处，领导小组规定院领导班子成员必须经常过问分管的创建工作，必须每天至门诊部巡查1次以上，中层干部必须每天至门诊部巡查2次以上，对发现的问题及时处理。在创建工作关键时期，医院还实行病区主任以上管理干部24小时待命制，确保问题得到及时处理。今年9月份，我院党委书记殷光中亲自坐镇，各职能科室加班加点，仅用10天时间就完成了包括门诊药房和挂号收费处对调，安装电子滚动屏，统一完善服务标识的门诊改造工程。改造一新的门诊布局整洁美观，流程更加科学、合理、方便，得到病家的一致好评。
二、提高认识，加强宣教，着力提高干部职工文明素养。
我院坚持把提高干部队伍文明素质作为文明城市创建的一项基础性工作来抓，从干部队伍思想实际出发，以“三个代表”重要思想为核心，着重围绕党性党风、职业道德、公民道德等内容深入开展了一系列道德教育活动。组织医院中心组成员认真学习在中纪委第七次全会上的重要讲话《加强领导干部作风建设，把党风廉政建设和发腐败斗争引向深入》、《陈竺部长在医院管理年上的讲话》以及张月林局长在全市医院工作大会上的报告《确立新标杆，采取新措施，努力开创全市医院工作新局面》等重要文件，组织全体党员和重点岗位、重要部门工作人员观看中纪委廉政实施纲要解读录像，安排部分人员观看省卫生系统治理商业贿赂警示教育录像，学习贯彻xx大精神等集中专题学习讨论会。与此同时，我院大力加强干部职工公民道德教育，坚持文明服务、优质服务，规范职工日常行为，充分利用院务公示栏、院内局域网等场所张贴创建全国文明城市宣传资料，院领导利用各种会议，向广大干部职工传达创建工作最新动态，向职工发放《卫生行业文明用语》材料，要求每位职工，尤其是窗口人员经常学习，务求规范自己的言行。在全院实行着装规范、微笑服务、文明用语，大力倡导文明礼貌、助人为乐、热爱集体、爱护公物、遵纪守法的社会公德，尊老爱幼、家庭和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，积极开展篮球比赛等各类健康有益的文化体育活动，踊跃组织参加街道的文艺汇演，丰富广大职工的精神文化生活。我院还从医德医风教育入手，完善医德医风档案记录，并将记录结果切实与考核相结合，严格贯彻执行市卫生局颁发的“三条禁令”、“一次申告待岗”和“重要岗位轮岗”制度等相关文件精神，宽严相济，号召广大医务人员廉洁行医，诚信服务，做一名文明的医务人员。
三、紧扣重点，抓住薄弱环节，不断深入创建工作。
我院把文明城市创建工作和“五项工程”紧密结合，以“温馨工程”为重点，不断深入创建工作。一是推出特需门诊，公布特需门诊预约电话。为各种病人满足不同层次的需求，我院推出特需门诊，由知名专家亲自坐诊，建立绿色通道，为特需病人实行全程服务。10月份医院还向社会公布特需门诊预约电话，大大地缩短了病人等候时间。二是完善心理咨询热线服务，拓宽服务渠道。自20xx年6月开通以来，我院心理热线免费咨询服务共接受心理咨询400余人次，取得良好的社会效应，这批由青年医生组成的团队还获得苏州市青年文明号的光荣称号。今年10月份，我院进一步完善了心理咨询热线，让心理咨询走向社区，走到老百姓身边，并在医院为需要进一步咨询的市民提供专门场所，拓宽了服务渠道。三是推行各项温馨服务举措，持续提高病人满意度。我院各病区近期相继推出各种温馨服务举措，不断优化住院服务，如八病区教病人练习养生瑜珈操、四病区开展心灵港湾特色护理等等。各个病区还将本病区联系电话和精神卫生科普知识印制成温馨的爱心联系卡，在病人出院时向他们发放，并坚持对每位出院病人进行电话随访或登门拜访，关心他们的愈后生活，与病人家属建立和谐友好的医患关系。
四、加强环境治理，美化就医环境。
我院全面落实社会综合治理领导责任制，落实专人专职负责医院安全保卫和清洁工作，高度重视安全生产，强化治安、消防、车辆停放等各项管理工作，消除火灾等各类隐患，杜绝各类事故发生。加强环境卫生，注意院容院貌，美化优化环境。由职能部门分片包干，尤其是门诊部卫生，由专人负责，随时打扫，厕所做到每半小时清扫一次。加强食堂食品卫生监督，确保食堂工作人员各类健康证件齐全，设立吸烟室，对公共场所实行禁烟。通过一系列环境治理，医院环境得以极大改善，塑造了一个文明、整洁、美观的就医环境。
我院在创建全国文明城市工作中，全院动员，行动迅速，成效较为明显，但是也还存在一些问题。如小部分职工对创建工作重要性的认识还不是很深刻，对创建存在一些消极的想法。今后，我们将进一步加大宣教力度，落实工作责任制，把创建全国文明城市工作当成长期的工作来抓，切实巩固创建成效，为苏州市早日成为全国文明城市贡献自己的一份力量。
根据市委、市政府关于创建全国文明城市的文件、会议精神，医院积极响应，落实责任，进一步规范服务行为。现将市中医院20xx年创建文明城市工作的任务完成情况做一总结，具体如下：
一、创城活动积极实施。
1、宣传发动。通过医院网站、院报、微博、医院宣传栏、悬挂条幅、led显示屏等以多种形式开展宣传发动，宣传创建全国文明城市的重大意义，使创城工作家喻户晓，深入人心;在北国网等合作媒体发布医院创城工作最新进展，积极营造文明创建氛围，及时宣传创城工作中的先进典型、经验和做法，针对创建活动中出现的热点问题展开讨论，提高认识，统一思想，形成了共创共建的浓厚氛围。
3.志愿服务。建立并完善志愿服务组织领导体制，构建志愿服务队伍，夯实志愿服务基础，健全管理机制，制定了严格的制度和规范，明确志愿服务的责任义务，提高管理水平。定期组织医院青年志愿者，深入社区，美化环境;助残月为广大残疾儿童义诊;为福利院儿童义诊和免费康复训练指导等;组织康复科参加辽宁省中西医结合学会举办的辽宁省首届科普日义诊活动，宣传医院康复治疗特色，发放健康教育宣传单500张。进一步创新志愿服务载体，促进了学雷锋志愿服务活动常态化。
4.文明创建。开展了"讲文明话，办文明事，做文明人"活动，提高医院服务水平，树立医院良好形象。深入开展"创建文明城市"活动，制作安装创城公益宣传画，在医院候诊大厅电视和led屏上滚动播出创建文明城市视频和标语，同时进行相关资料的整理、收集、报送工作。
二、创建活动人人参与。
1.医院人人参与，抓好院内整体环境。建立各科卫生和检查评比制度，由保洁公司具体负责日常保洁工作。医院文明办定期组织卫生查房，每月进行评比，努力为病人创造整洁优美、安全便利的的就医环境。院区内无乱搭、乱建、乱堆杂物、乱晒衣物现象;车辆均停放在指定停车场，标志明显、场地宽敞，有专人管理;院内标识指示清晰，各主要入口、路口、楼梯口均设总示意图和指示标志，门诊大厅设医院总平面图，各科、室均有明显标识，重要科室和夜间诊室的标志夜视醒目，各主要楼层、主要科室均有文字标志。各医疗区安全警示性标志和禁烟警示标志明显，并在各病区上墙探视制度，确保良好的医疗工作秩序。
2.为保障病人安全，医院在易滑区域设立活动的防滑提示性标志。在配电房、氧气仓库、基建区域等所有危险区域均设有明显的警示标志。同时，主要道口建有防滑坡道方便行动不便者通行。院内设污水处理站，污水、废水、雨水分流，有专人管理，开展污水、废水处理消毒工作，水质处理符合环保部门要求。固体废物处理有健全的制度、程序规范，处理符合规定，其他消烟除尘、噪声治理、辐射防护等工作2措施落实，符合环保及防疫部门规定。
3.医院绿化覆盖率达35%，院内设有百草园，总体布局协调，营造了舒适宜人的就医和工作环境。医院在日常工作中导入"一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人"理念，打造优质服务。一是出台了系列方便病人的措施。如：上墙公示主要医疗服务项目收费标准和常用药品价格;设立咨询、预约、分诊，方便病人就医;在门诊、病房等处设置内线、外线电话，方便病人使用;上墙公示窗口科室工作人员照片、身份和便民措施，公开接受群众监督;对危重、老年以及行动不便的病人予以平车、轮椅接送等。二是简化门诊流程。在门诊大厅设有各科室分布示意图、门诊导医台、专家门诊介绍栏等，就医信息清晰明了，同时，不断改善就诊环境，诊室门口设置候诊椅、走廊张贴科普知识图，营造了舒适的候诊环境，并有专人管理，排号就诊，做到诊室内就诊人数不超过4人。
4.医院还改变工作流程取消了划价直接收费，并在发药、收费等窗口科室实行弹性工作制，电诊科、针灸馆等患者流量大的科室实行提前半小时上岗制度，有效缩短了病人排队等候时间，消除病人排长队的现象，确保挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。同时，保安定期巡视维护秩序，确保候诊病人秩序井然。
5.医务人员按规定着装，仪表端正、衣帽整洁、挂牌服务。有健全的劳动制度，严格考核检查，工作人员均提前5分钟到岗。同时，积极开展社会公德、职业道德、家庭美德、文明礼仪教育教育，认真组织职工学习"三个代表"重要思想、"xx大"精神、各级各类文件、制度、职业道德规范、各相关条例等内容，邀请市人民法院老师讲课、举办礼仪培训班等活动，进一步强化学习效果，使医务人员热心本职、全心全意为病人服务的思想在工作中得到广泛的体现。并制订下发窗口科室文明用语和服务忌语，工作人员语言文明、态度和蔼。
6.每次院周会上均要点评近期行风工作情况，通报分析存在问题，提出改进措施，做到行风工作常抓常提。并加强制度约束制订下发《沈阳市中医院院关于严禁收受病人"红包"和药(物)品"回扣"的规定》，修订《医院行风建设考核细则》、《市中医院医疗服务承诺》，完善行风建设风险金制度;并坚持与医务人员、相关人员签订《廉洁行医。
承诺书。
》、《责任状》，筑堤设坝，严防违纪事件的发生。其次还对临床医生每月用药情况进行电脑动态观察，定期在有关会议上通报用药量居前10位的药品，认真分析，及时对用量不正常的药品采取相应措施，确保了规范用药。执行服务质量投诉追究制，只要病人(群众)有投诉，均认真记录、及时处理、及时整改，并与考核挂钓，决不手下留情。同时，认真处理信访投诉，制定医院信访工作制度，建立责任制，设立意见薄、投诉箱，公开投诉电话，制定有严格的投诉处理程序对各类信访投诉做到件件有着落、事事有结果，确保病人放心满意。
文明城市工作自查报告
我市自正式启动争创-0精神文明建设简报》5次刊发了我市创建文明城市工作经验。先后获得了“全省未成年人思想道德建设工作先进单位”和“精神文明创建工作创新奖”、“湖北省卫生城市”、“湖北省园林城市”、“xxxx市级文明城市”和“文明城市创建工作先进县市”等荣誉称号。，市在武穴召开了“文明城市创建现场观摩会”。我市的文明城市创建工作主要体现在以下八个方面：
一是抓机制，强领导。市里成立了“创建省级文明城市工作指挥部”及“七组一办”常设机构，镇处和市直部门成立了“一把手”总负责的领导小组和工作专班，形成了市、镇、村（社区）三级联动的工作机制。市文明办增设未成年人工作科，市财政每年预算创建经费50-70万元，确保了创建工作人、财、物有保障。二是抓督办，强实效。一是分头督办，二是会议督办，三是新闻点评督办，四是简报督办，五是信息督办，六是“一把手”谈话督办。三是抓考核，强责任。市创建指挥部每半年和年终各组织一次考核，以市委、市政府文件表彰先进、通报后进单位并将创建省级文明城市工作视同“一票否决”纳入年终综合考核和命名表彰。通过强有力的考核机制，在全市已形成“全民创建、全员参与、人人有责、人人受益”的工作格局。
大力开展高效、务实、廉洁、服务型政府建设，不断拓展文明城市创建的内涵和外延。市委、市政府下发《一号文件》，出台并实施了“520”服务模式：各行政审批单位在行政审批服务项目的法定时限内压缩50%；中介机构和行政事业单位的经营服务性收费按规定标准下限的20%收取；涉企审批环节本级行政事业性收费“0”费制。同时，在市区启用了新建成的行政服务中心，全市48家行政审批和收费服务窗口单位全部进驻，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”模式；在全市各镇处的村和社区建成了党务、村务、服务、商务、事务（医务）“五务合一”的“党员群众服务中心”，最大限度的方便企业和居民办理各项手续和业务。
一是加快法治武穴建设进程。深入实施依法治市和“六五”普法规划，抓好“法律六进”和“送法下乡”活动，促进法制宣传教育的.深入开展。二是全力维护群众利益。强化人民调解和法律援助工作，解决民生维护公民合法权益，扩大了农村低保覆盖面和提高城乡低保补助标准。三是大力加强“平安县市”建设。组织发动群众参与新一轮“平安武穴”创建活动，在12个镇处中评选4个乡镇为先进平安乡镇，积极构筑了市、镇、村、组四级社会治安立体防控体系。四是抓好预防未成年人违法犯罪工作。深入开展“扫黄打非”和“暑期集中行动”等专项整治活动，加强对网吧、电子游戏室、音像制品、书刊等的监管整治，努力为未成年人和广大市民营造了健康文化环境。
强力推进“诚信政府”建设，加快建立企业信用体系，积极倡导诚信经营，营造诚实守信的市场环境。一是狠抓了“食品行业、窗口行业、公共场所”三大领域的教育治理。二是以“共建诚信家园、同铸食品安全”为主题，组织农业、工商、质监、药监等10多个部门开展“食品安全宣传周”活动。三是以强化诚信体系建设为主线，深入开展“文明诚信企事业单位”评选活动。四是开展了“文明诚信示范街（店）”创建活动，全市共评出50家“文明示范店”和10条“文明示范街”，引导经营者诚信经营、文明服务，推动各行各业全力参与诚信社会建设。
三年来，共开展“道德讲堂”活动450多场次，在全市12个镇处和市直单位普遍建立了文明市民学校，在各机关开展了学习型党组织、文明科室、服务标兵等评选活动，在学校开展了传诵中华经典、“大手牵小手、做合格小公民”等教育活动，在社区开展了书香文化社区、红歌传唱等群众喜闻乐见的活动，在全社会开展了“十佳文明市民”、“十大感恩人物”、“十佳好婆媳”评选等活动，让群众在活动中得到教育。在博物馆、图书馆、红色渡口、革命烈士陵园建立了未成年人思想道德建设基地。大力发展社会公益事业，文化设施实现了“市有三馆、镇有一站、村有一室”的目标；建成了全省县市级最先进的体育场馆，成功承办了xxxx市“三运会”。
本着“新城老城并重、优先发展新城、提升改造旧城”的原则，高起点、高标准、大气魄推进城市建设，扎扎实实推进一批城市建设和改造项目。加大了东城区、中心城区、居住小区、经济适用房、廉租房和旧城改造力度。三年来，先后投入50亿元资金用于城市基础设施建设，启动了长江外滩景观带、月塘公园、小龙潭公园升级改造，东城区市民广场、东西港清淤治理以及市区所有主次干道刷黑，街道硬化、绿化、亮化、美化、净化等工程项目。同时，加大城市管理力度，实施了“城管大会战”、“社区网格化管理”，加强环境卫生、交通秩序、集贸市场、建筑工地、娱乐场所“五项管理”，引导市民文明出行，确保城市交通顺畅有序。并推进城区大气环境综合整治，强化工业污染防治，加强生态环境保护。
市创建指挥部在各类新闻媒体设立《创建省级文明城市》宣传栏目；在城区和各镇处、各单位等重点地段制作大型公益广告牌和标语，在城区大型电子显示屏滚动播放市委、市政府《创建省级文明城市的倡议书》；在出租车、公交车及车站码头、公交站牌、过街天桥、工地、围栏、围墙和建筑物上等处悬挂、张贴“创建省级文明城市，争当十佳文明市民”宣传标语，形成立体式、密集型创建舆论氛围。同时，还定期向市民群发创建省级文明城市公益手机短信，向全市发放《武穴市文明市民读本》、《创建省级文明城市宣传册》和《十星级文明户创建宣传册》各10万册，制作张贴“创建省级文明城市”宣传栏近480余期、公益广告50余期次，努力提高市民对创建工作的知晓率。
以文明行业、文明单位、文明村镇、文明社区“四大创建”为重点，全面推进群众性精神文明创建活动。深入开展创建十星级文明户、文明楼栋、文明小区、文明村组、文明学校、文明班级、文明教师、文明学生和美德少年等40多项群星文明工程创建活动。深入开展“四进社区”活动，活跃社区文化，优化社区环境。深入开展创建文明行业，“共铸诚信武穴”、“城乡结对共建”等主题创建活动，使群众信用意识进一步增强。广泛开展“关爱他人、关爱自然、关爱社会”和“创建文明城，你我在行动”志愿服务活动，全市组建了20支志愿服务队，注册志愿者近7万人，在全市城乡持久开展了“扶贫济困助残，关爱空巢老人”等志愿服务活动280余次，深受社会好评。
总之，我市省级文明城市创建工作在上级部门和领导的精心指导和大力支持下，全市干群同心同德、真抓实干，取得了明显成效。但是，与省级文明城市创建标准相比，还有一定差距。
文明城市工作自查报告
我市自正式启动争创20xx-0精神文明建设简报》5次刊发了我市创建文明城市工作经验。先后获得了“全省未成年人思想道德建设工作先进单位”和“精神文明创建工作创新奖”、“湖北省卫生城市”、“湖北省园林城市”、“xxxx市级文明城市”和“文明城市创建工作先进县市”等荣誉称号。20xx年，20xx市在武穴召开了“文明城市创建现场观摩会”。我市的文明城市创建工作主要体现在以下八个方面：
一是抓机制，强领导。市里成立了“创建省级文明城市工作指挥部”及“七组一办”常设机构，镇处和市直部门成立了“一把手”总负责的领导小组和工作专班，形成了市、镇、村（社区）三级联动的工作机制。市文明办增设未成年人工作科，市财政每年预算创建经费50-70万元，确保了创建工作人、财、物有保障。二是抓督办，强实效。一是分头督办，二是会议督办，三是新闻点评督办，四是简报督办，五是信息督办，六是“一把手”谈话督办。三是抓考核，强责任。市创建指挥部每半年和年终各组织一次考核，以市委、市政府文件表彰先进、通报后进单位并将创建省级文明城市工作视同“一票否决”纳入年终综合考核和命名表彰。通过强有力的考核机制，在全市已形成“全民创建、全员参与、人人有责、人人受益”的工作格局。
大力开展高效、务实、廉洁、服务型政府建设，不断拓展文明城市创建的内涵和外延。市委、市政府下发《一号文件》，出台并实施了“520”服务模式：各行政审批单位在行政审批服务项目的法定时限内压缩50%；中介机构和行政事业单位的经营服务性收费按规定标准下限的20%收取；涉企审批环节本级行政事业性收费“0”费制。同时，在市区启用了新建成的行政服务中心，全市48家行政审批和收费服务窗口单位全部进驻，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”模式；在全市各镇处的村和社区建成了党务、村务、服务、商务、事务（医务）“五务合一”的“党员群众服务中心”，最大限度的方便企业和居民办理各项手续和业务。
一是加快法治武穴建设进程。深入实施依法治市和“六五”普法规划，抓好“法律六进”和“送法下乡”活动，促进法制宣传教育的深入开展。二是全力维护群众利益。强化人民调解和法律援助工作，解决民生维护公民合法权益，扩大了农村低保覆盖面和提高城乡低保补助标准。三是大力加强“平安县市”建设。组织发动群众参与新一轮“平安武穴”创建活动，在12个镇处中评选4个乡镇为先进平安乡镇，积极构筑了市、镇、村、组四级社会治安立体防控体系。四是抓好预防未成年人违法犯罪工作。深入开展“扫黄打非”和“暑期集中行动”等专项整治活动，加强对网吧、电子游戏室、音像制品、书刊等的监管整治，努力为未成年人和广大市民营造了健康文化环境。
强力推进“诚信政府”建设，加快建立企业信用体系，积极倡导诚信经营，营造诚实守信的市场环境。一是狠抓了“食品行业、窗口行业、公共场所”三大领域的教育治理。二是以“共建诚信家园、同铸食品安全”为主题，组织农业、工商、质监、药监等10多个部门开展“食品安全宣传周”活动。三是以强化诚信体系建设为主线，深入开展“文明诚信企事业单位”评选活动。四是开展了“文明诚信示范街（店）”创建活动，全市共评出50家“文明示范店”和10条“文明示范街”，引导经营者诚信经营、文明服务，推动各行各业全力参与诚信社会建设。
三年来，共开展“道德讲堂”活动450多场次，在全市12个镇处和市直单位普遍建立了文明市民学校，在各机关开展了学习型党组织、文明科室、服务标兵等评选活动，在学校开展了传诵中华经典、“大手牵小手、做合格小公民”等教育活动，在社区开展了书香文化社区、红歌传唱等群众喜闻乐见的活动，在全社会开展了“十佳文明市民”、“十大感恩人物”、“十佳好婆媳”评选等活动，让群众在活动中得到教育。在博物馆、图书馆、红色渡口、革命烈士陵园建立了未成年人思想道德建设基地。大力发展社会公益事业，文化设施实现了“市有三馆、镇有一站、村有一室”的目标；建成了全省县市级最先进的体育场馆，成功承办了xxxx市“三运会”。
本着“新城老城并重、优先发展新城、提升改造旧城”的原则，高起点、高标准、大气魄推进城市建设，扎扎实实推进一批城市建设和改造项目。加大了东城区、中心城区、居住小区、经济适用房、廉租房和旧城改造力度。三年来，先后投入50亿元资金用于城市基础设施建设，启动了长江外滩景观带、月塘公园、小龙潭公园升级改造，东城区市民广场、东西港清淤治理以及市区所有主次干道刷黑，街道硬化、绿化、亮化、美化、净化等工程项目。同时，加大城市管理力度，实施了“城管大会战”、“社区网格化管理”，加强环境卫生、交通秩序、集贸市场、建筑工地、娱乐场所“五项管理”，引导市民文明出行，确保城市交通顺畅有序。并推进城区大气环境综合整治，强化工业污染防治，加强生态环境保护。
市创建指挥部在各类新闻媒体设立《创建省级文明城市》宣传栏目；在城区和各镇处、各单位等重点地段制作大型公益广告牌和标语，在城区大型电子显示屏滚动播放市委、市政府《创建省级文明城市的倡议书》；在出租车、公交车及车站码头、公交站牌、过街天桥、工地、围栏、围墙和建筑物上等处悬挂、张贴“创建省级文明城市，争当十佳文明市民”宣传标语，形成立体式、密集型创建舆论氛围。同时，还定期向市民群发创建省级文明城市公益手机短信，向全市发放《武穴市文明市民读本》、《创建省级文明城市宣传册》和《十星级文明户创建宣传册》各10万册，制作张贴“创建省级文明城市”宣传栏近480余期、公益广告50余期次，努力提高市民对创建工作的知晓率。
以文明行业、文明单位、文明村镇、文明社区“四大创建”为重点，全面推进群众性精神文明创建活动。深入开展创建十星级文明户、文明楼栋、文明小区、文明村组、文明学校、文明班级、文明教师、文明学生和美德少年等40多项群星文明工程创建活动。深入开展“四进社区”活动，活跃社区文化，优化社区环境。深入开展创建文明行业，“共铸诚信武穴”、“城乡结对共建”等主题创建活动，使群众信用意识进一步增强。广泛开展“关爱他人、关爱自然、关爱社会”和“创建文明城，你我在行动”志愿服务活动，全市组建了20支志愿服务队，注册志愿者近7万人，在全市城乡持久开展了“扶贫济困助残，关爱空巢老人”等志愿服务活动280余次，深受社会好评。
总之，我市省级文明城市创建工作在上级部门和领导的精心指导和大力支持下，全市干群同心同德、真抓实干，取得了明显成效。但是，与省级文明城市创建标准相比，还有一定差距。
文明城市创建的自查报告
市政府事务中心进行了精心管理，我们中心承担了“创建任务”有五个指标，我们对照指标要求进行了认真的自查。现将自查情况报告如下:。
第一个指标:“规范行政行为，规范行政审批事项，简化程序；
(1)指标要求:本指标由市政府法制办、政务中心牵头，评价方式为材料评审。
(二)自查:与市政府法制办、市监察局合作，对全市行政审批和公共服务项目进行了深入调查，先后进行了4次清理和审批。最后一次是在，通过清理和审批，市级保留了429项行政审批服务项目(其中行政审批项目195项，公共服务项目164项，日常监督项目70项)，比年度清理结果减少178项，减少29%，比年度清理结果减少100项，减少19%，实现了行政审批项目名称和标准的统一，提高了行政审批效率。行政审批部门应遵守“精简、高效、便捷”对现行行政审批流程进行了两次清理，以最大限度地减少环节，缩短承诺完成时限，明确每个环节的处理时间和负责人，并将平均承诺率从10%提高到30%。增加窗口授权，有效提高行政审批事项和服务事项现场完成率，确保按时完成率100%。
第二个指标:“设有政务服务中心，所有行政审批事项和公共服务事项均在政务中心办理”
(1)指标要求:指标由市政府政务中心牵头，评价方式为实地考察和材料审查。
(二)自查:市行政服务中心于20xx年7月正式运行，20xx年3月统计结果:全市现有行政审批和服务事项部门42个(消防队单列)，其中行政中心有窗口24个，行政中心无窗口18个，共457个项目。其中，窗口受理项目116个，受理率25.4%，窗口可办理项目104个，现场完成率22.8%。
建设项目并联审批涉及15个部门，涉及52项。经济信息局2项、环保局2项、农业局1项、住建局3项、气象局1项在政务中心窗口受理办理；政务中心窗口受理消防队1项、安监局1项。其余41项不予受理，在政务中心窗口办理。
第三个指标:“遵守职业道德，公开服务标准和程序，规范服务，诚信守法；
(1)指标要求:指标由市政府政务中心和各行业主管部门牵头，评价方式为实地考察。
第四个指标:“有一个高效的投诉处理机制”
(1)指标要求:该指标由市政府政务中心和各行业主管部门牵头，评价方式为实地考察，要求符合评价标准。
(2)自查:一是完善行政审批电子监控系统。对窗口部门的审批服务和工作实施及时的视频监控和数据监控，及时发现、纠正和处理办事过程中的相关问题。二是开设城市行政效能投诉电话和市政府服务中心投诉电话，方便企业和群众投诉服务窗口的违规行为。三是在政府服务中心网站上设立投诉平台，方便企业和民众网上投诉。四是回访企业和劳动人民。向群众发放评比卡，向客户进行电话回访，对企业、社区、城镇进行实地考察，广泛收集对窗口工作的.满意度。
第五，完善社会监督机制。聘请人大代表、cppcc委员、社区群众、企业代表、乡镇群众作为政府服务行为和作风的监督员，收集社会对窗口工作的意见和建议。第六，完善通报和考核制度。市行政服务中心每月对窗口工作进行一次评估报告，市行政效能办定期报告本部门行政效能建设情况，由市政府纳入窗口部门年度目标考核。
第五个指标:“对行业风气的满意度:85%”；
(1)指标要求:本指标由各行业主管部门牵头负责，评价方式为问卷调查，指标要求达到85%以上。
(二)自查:市政府服务中心建立了回访制度，通过现场咨询形式、电话或走访企业、基层评估文书等方式对劳动群众和企业进行回访。近年来，劳动人民和企业对政府服务中心的满意度达到100%，对政府服务中心的有效投诉为0。
文明城市工作自查报告
一、加强领导明确分工。
学校领导班子成员高度重视文明城市的创建工作，接到上级文件通知，立即分别召开领导班子会议、中层干部会议、教师大会、全体学生大会，对全校师生进行宣传动员，传达此次创建活动的重要性及相关内容。学校成立了创建工作领导小组，李长荣校长任组长，王曼丽、向成义任副组长，全体中层行政干部、班主任为领导小组成员。学校在第一时间明确分工，布置创建工作，分工到人，落实责任。
二、注重宣传营造氛围。
学校多次召开领导班子会议和教职工会议，认真学习有关文件精神和相关的学习材料，利用每天的课间进行社会主义核心价值观的诵读，学校制作了横幅和宣传标语，更换了宣传橱窗，并在教室、办公室、楼道、校园醒目位置设置了社会主义核心价值观的宣传内容。组织教师、学生集中学习《市民手册》和《做文明有礼的潜江人》的相关内容，开展了文明礼仪教育、养成教育，开展了“学雷锋”“绿满校园”“清明诗会”等大型活动，并以处室、办公室为单位，组织教师开展自学，把师生应知应会的内容打印出来人手一份，要求每人都能对答如流，检查教师对应知应会内容的掌握情况。要求教师身体力行，积极参与创建工作，同时加入自己所在社区的创建活动。并定期更新资料，及时归档，全面宣传文明城市创建工作的意义和重要性，营造了浓厚的创建氛围。此外，学校还设立了“八礼八仪”宣传专栏。
三、创建工作力求实效。
宣传动员会后，我校立即对照创建要求，找出存在的问题，制定具体整改措施，全面开展工作。
1、在升旗仪式时进行《争做文明有礼好少年》的国旗下讲话，学校向广大师生明确提出活动要求，讲清活动的意义、目的。学校政教处利用升旗仪式向全校学生发出“创建文明城市，从我做起，做一个有道德的人”的倡议，组织学生进行“创建文明城市，从我做起，做一个有道德的人”的宣誓活动；利用《做文明有礼运小人》班会等进行宣传发动，积极开展一次“学美德少年，做文明有礼运小人”活动；组织发动学生在家开展做家务等“孝敬父母、体验亲情”系列实践活动；在学校开展做好事、清洁校园等“和谐校园”系列活动；在社会，做合格的“小公民”，做一个会感恩的`人。并动员广大师生、家长关心支持创建和谐校园活动，群策群力，献计献策。
2、学校政教处抓住“创建文明城市，构建和谐校园”这一主题，积极开展丰富多彩的教育活动。狠抓学生的行为习惯养成教育、文明礼仪教育建设良好的校风，抓好《市民手册》和“八礼八仪”的学习、实践活动，教育学生做文明诚信好少年。
3、学校卫生工作。
对校园进行全面清扫，所有建筑都梳理一遍，要做到窗明几净。对学校食堂和厕所进行了重点打扫，清除了校园内的所有卫生死角，确保每一个角落都不留卫生死角。
4、校园环境美化。
将走廊、教室的墙面进行了清洁，做到清洁如新，同时对校园内乱涂乱画的地方进行了清除，张贴了标识。清除了草坪杂草，移栽了树木，更换了破损的玻璃和下水道盖板，修补了校园内损坏的路面。整修了教室、办公室的电线、插座等，及时消除了用电方面的安全隐患。
5、彰显校园文化。
在校内醒目位置贴上了的社会主义核心价值观宣传标语，校风、学风、教风、校训都已上墙。将所有教学楼的走廊张贴了能体现运粮湖小学特色的关于节俭、友善、忠孝等文化宣传标识，进行了无烟校园的倡议。在每个办公室及校门都贴上禁烟标志。对校园的全面绿化工作也已完成，在校园环境上努力营造文明、和谐的氛围。
经过全校师生的共同努力，我校在文明城市创建工作中取得了明显的成效，师生们增强了文明意识，养成了文明习惯，提高了文明素质。我校将在市教育局、农场创建办的正确领导下，认真贯彻落实上级指示精神，结合创建实际，高标准严要求，纠建并举，真抓实干，同时借创建文明城市的契机，大力提高学校的管理水平。创建全国文明城市工作，只有起点，没有终点。
文明城市工作自查报告
一、加强领导明确分工。
学校领导班子成员高度重视文明城市的创建工作，接到上级文件通知，立即分别召开领导班子会议、中层干部会议、教师大会、全体学生大会，对全校师生进行宣传动员，传达此次创建活动的重要性及相关内容。学校成立了创建工作领导小组，xxx校长任组长，xxx、xxx任副组长，全体中层行政干部、班主任为领导小组成员。学校在第一时间明确分工，布置创建工作，分工到人，落实责任。
二、注重宣传营造氛围。
学校多次召开领导班子会议和教职工会议，认真学习有关文件精神和相关的学习材料，利用每天的课间进行社会主义核心价值观的诵读，学校制作了横幅和宣传标语，更换了宣传橱窗，并在教室、办公室、楼道、校园醒目位置设置了社会主义核心价值观的宣传内容。组织教师、学生集中学习《市民手册》和《做文明有礼的xx人》的相关内容，开展了文明礼仪教育、养成教育，开展了学雷锋绿满校园清明诗会等大型活动，并以处室、办公室为单位，组织教师开展自学，把师生应知应会的内容打印出来人手一份，要求每人都能对答如流，检查教师对应知应会内容的掌握情况。要求教师身体力行，积极参与创建工作，同时加入自己所在社区的创建活动。并定期更新资料，及时归档，全面宣传文明城市创建工作的意义和重要性，营造了浓厚的创建氛围。此外，学校还设立了八礼八仪宣传专栏。
三、创建工作力求实效。
1、在升旗仪式时进行《争做文明有礼好少年》的国旗下讲话，学校向广大师生明确提出活动要求，讲清活动的意义、目的。学校政教处利用升旗仪式向全校学生发出创建文明城市，从我做起，做一个有道德的人的倡议，组织学生进行创建文明城市，从我做起，做一个有道德的人的宣誓活动;利用《做文明有礼运小人》班会等进行宣传发动，积极开展一次学美德少年，做文明有礼运小人活动;组织发动学生在家开展做家务等孝敬父母、体验亲情系列实践活动;在学校开展做好事、清洁校园等和谐校园系列活动;在社会，做合格的小公民，做一个会感恩的人。并动员广大师生、家长关心支持创建和谐校园活动，群策群力，献计献策。
2、学校政教处抓住创建文明城市，构建和谐校园这一主题，积极开展丰富多彩的教育活动。狠抓学生的行为习惯养成教育、文明礼仪教育建设良好的校风，抓好《市民手册》和八礼八仪的学习、实践活动，教育学生做文明诚信好少年。
3、学校卫生工作。
对校园进行全面清扫，所有建筑都梳理一遍，要做到窗明几净。对学校食堂和厕所进行了重点打扫，清除了校园内的'所有卫生死角，确保每一个角落都不留卫生死角。
4、校园环境美化。
将走廊、教室的墙面进行了清洁，做到清洁如新，同时对校园内乱涂乱画的地方进行了清除，张贴了标识。清除了草坪杂草，移栽了树木，更换了破损的玻璃和下水道盖板，修补了校园内损坏的路面。整修了教室、办公室的电线、插座等，及时消除了用电方面的安全隐患。
5、彰显校园文化。
在校内醒目位置贴上了的社会主义核心价值观宣传标语，校风、学风、教风、校训都已上墙。将所有教学楼的走廊张贴了能体现运粮湖小学特色的关于节俭、友善、忠孝等文化宣传标识，进行了无烟校园的倡议。在每个办公室及校门都贴上禁烟标志。对校园的全面绿化工作也已完成，在校园环境上努力营造文明、和谐的氛围。
文明城市创建的自查报告
根据党支部建设标准化工作工作安排，机关党支部严格按照党支部建设标准化工作内容逐条对照自查，现将自查自评结果报告如下：
一、组织建设标准。
1.党支部党务公开规范。
机关党支部能够发扬民主、保障党员民主权利。落实党员知情权、参与权、选举权、监督权、更好地调动全党积极性、主动性、创造性，以公开促落实、促监督、促改进。按照党务公开规范要求公开换届选举、党支部设立、发展党员、党费收缴使用管理以及党支部自身建设等情况。
问题：1.阶段性工作部署、重点工作任务及落实情况、执行三会一课制度等情况公开不及时;2.党员积分情况没有及时公开。
2.党支部宣传工作规范。
机关党支部能按照《党支部宣传工作规范》要求充分利用qq群、展板、阵地专栏、以及其它媒介及时发布支部工作情况、党支部开展活动、党员发挥模范作用和党风廉政建设等方面的情况。对公司党委要求的党建方面常规宣传稿件，每月及时分配到各部门，结合各部门工作亮点进行宣传报道、宣传及时，信息更新完整。
二、组织生活标准。
1.党支部“三会一课”程序。
机关党支部当前能够按照党支部“三会一课”程序认真贯彻执行三会一课。并做到会前有通知、会中有签到、记录;会后有宣传。从支委到党小组到全体党员通过理论知识、党课学习，思想认识进一步提高，党员的先锋作用更加明显，党支部的战斗堡垒作用进一步增强。
亮点：由于机关党支部党员人数多、党小组多、涉及的中层领导多。为进一步抓好支部工作，支部的支委们进行包干到人，即每个党小组都有一个支委负责监督所在党小组的党员学习、党小组活动等开展情况，并负责月底对该党小组成员根据党员积分制度进行打分。发现问题及时纠正改正，进一步规范党支部建设标准化，进一步提高党员的凝聚力。
问题：
1)个别党小组对创建党支部标准化建设人事还不到位，认为业务工作繁忙，做好业务工作就行，存在重业务、轻党建现象。支部开会不积极参与，临时请假现象较多。
2)前期有些党员对学习抓得不够紧，党员学习记录不规范，学习内容不全面，缺项。通过党群工作部及支部检查，现已全部规范。
3)机关党支部党员人数众多，而且全部为管理岗位人员。有些岗位人员经常出差，造成支部党员大会个别时候召开时虽然达到会议规定人数，但总体缺席人员较多。
2.党支部主题党日活动规范。
机关党支部在党群工作部监督和指导下当前能按照要求开展主题党日活动。做到活动有方案、有通知、有活动形式、有活动要求、有台账、有资料、有宣传报道。
不足：活动形式不够多样化，当前仅停留在结合“三会一课”、学先进、警示教育等形式开展的主题活动，其他如组织党员开展的爱心募捐、义务劳动、志愿服务以及围绕企业改革发展和生产经营管理等方面的活动基本没有。
3.党支部组织生活会程序。
结合之前组织生活会模拟演练情况来看，此项工作漏洞很多，仍需进一步加强并规范。具体为：
1)组织生活会方案要详实、符合标准、有可操作性。
2)征求意见、反馈意见环节需要每名党员积极参与并由党支部书记(党小组长)原汁原味进行反馈。
3)支部班子及每名党员都要围绕组织生活会主题、结合征求意见、谈心谈话、岗位特点、履职情况深入查找问题及思想根源，认真撰写发言提纲。主要是存在问题和原因以及整改措施方面要结合自身实际，不能网络抄袭、千篇一律。
4)在开展批评与自我批评方面，要采取“一人谈、众人帮、逐一开展”方式进行。开展积极健康的批评与自我批评，而不是泛泛而谈，以工作建议代替批评意见。
4.党支部谈心谈话规范。
机关党支部能够按照规范开展谈心谈话，但存在以下问题：
1)谈心谈话内容单一，没有严格按照谈心谈话内容进行。
2)谈心谈话次数暂未达到“支部书记及支部委员开展谈心谈话每年不少于2次，与每名党员至少谈2次”的要求。
机关党支部成立以来，在公司党委及党群工作部的'指导下。在机关党支部全体党员的共同支持和努力下，我们虽然按照党支部建设标准化的要求去落实、去完善、去规范，但是离公司党委标准还有一定差距，下一步机关党支部将根据自查结果进一步整改落实，不但达到争创标准，而且要把支部建设成制度坚持好、作用发挥好、任务完成好、群众反映好的先进党支部。
文明城市创建自查报告
按照县委、县政府“关于创建全国文明城市的决定”总体工作部署及下发的《xx县xx年度创建省级文明城市工作实施方案》，县科协迅速行动，认真贯彻落实，围绕下达的任务，扎实开展各项创建活动，较好地完成了第一季度目标任务，创建省级文明城市自查报告。现汇报如下：
3月24日县科协召开创建省级文明城市动员会，传达全县五城联创工作推进会精神，重点学习“xx县xx年度创建省级文明城市工作实施方案”，对机关创建工作进行安排部署。会议还通过了县科协创建工作安排、科普志愿服务工作实施方案，同时，根据单位实际，对县科协机关创建省级文明城市工作领导小组进行调整和充实。
按照县联创办下发的目标任务，制定了《县科协xx年创建省级文明城市工作安排》《xx年志愿服务行动工作安排》《xx年创建文明城市宣传工作方案》，及时向联创办上报了相关文件，并将单位承担的各项创建工作任务分解到相关科室，确保各项创建任务落到实处，按期推进。
一是认真开展“科技之春”宣传月活动。3月8日，组织30多个“三下乡”和“科技之春”宣传月活动成员单位在桥陵镇街道，围绕“深入生活、扎根人民”“科技引领、美好生活”主题，为当地群众送去了科技咨询、义务诊治、文艺演出等多项服务，受到群众的热烈欢迎。当日，县级30多个成员单位向桥陵镇捐赠物品、项目、资金共计22万元。二是举办“科技之春”宣传月科普进社区活动。3月23日，xx县第二十五届“科技之春”宣传月科普进社区活动在北关社区举行。邀请县中医院孙国锋副院长为社区居民党员进行了一场“颈椎病预防与治疗”的专题讲座。三是精心组织青少年科技创新大赛。县科协、县教育局联合组织开展第32届青少年科技创新大赛活动，收到科幻绘画优秀作品214幅，优秀科技创新作品6项。向市上推荐优秀科幻绘画35幅，科技创新作品2项。四是坚持开展科技下乡活动。3月3日，县科协、县科技局联合在龙池镇重泉村举行西甜瓜管理技术培训会，拉开了今年全县“科普点餐助力精准扶贫”活动的帷幕。3.28日在永丰镇温汤村开展核桃技术修剪培训会。五是依托科普志愿者开展各类主题宣传。
按照《xx县xx年度创建省级文明城市工作安排》和《xx县科协xx年志愿服务行动工作安排》的要求，坚持每周五集体读书学习，每月组织机关全体同志学习文明礼仪、科学养生等知识，每季度定期更换宣传栏，在xx科普网站设置创建专栏，大力宣传社会主义核心价值观、创建省级文明城市、市民文明公约、节约水资源等知识，并及时发布机关创建活动信息。3月17日上午，县科协副主席王波带领机关6名干部在景陵，参加xx年县直机关义务植树活动。为了改善机关办公环境，今年初，我们对单位的办公室、添置了花草，对有限的办公环境进行了美化。同时，坚持机关办公卫生值日包干制，每天定时清扫。
3月2日，配合渭南市科协组织联户扶贫包联村群众到xx县兔业协会、裕康金银花科普示范基地学习考察养兔、金银花种植管理技术，市科协帮扶工作队和包联的临渭区阳郭镇马泉村干部群众代表共17人，先后参观了xx县同富兔业协会，尧山镇闫家村金银花种植基地、金银花茶厂，寻找新的脱贫道路。
以上是我单位关于创建省级文明城市的开展情况，不妥之处，请创建办各位领导和专家批评指正。我们将在下一阶段的工作中继续加大力度，不断丰富活动内容，确保单位各项创建目标任务顺利完成。
文明城市工作自查报告
20xx年以来，大庆办在区委、区政府的领导下，在区文明委的指导下，全面落实科学发展观，以构建和谐大庆办为目标，以提高全办文明程度、干部职工文明素质和文明和谐的办事方式为主要任务，紧紧围绕华龙区创建文明城市200工作计划狠抓落实，扎实工作，全面提高了市民的文明素质和城市的文明程度，有力的推动了我办的三大文明建设。现将我办创建工作自查情况报告如下：
一、精心组织加强对创建工作的领导。
办事处工委高度重视创建工作，把创建工作列入党委的重要议事日程。一是加强领导。办事处多次召开专题会议，认真研究部署创建工作。调整和充实了以工委书记任组长，分管领导任副组长的创建工作领导小组领导小组，并确定1名副书记专抓此项工作，领导小组下设办公室，抽调专人协调日常事务，定期检查督办，专项经费落实到位，使创建工作做到了机构、人员、经费三落实。二是落实责任。制定和印发了20xx年创建工作计划。进一步明确了指导思想、目标任务、工作步骤、保障措施。把创建工作纳入目标责任制管理，做到与其他工作同安排、同检查、同实施、同考核；将所有任务逐项细化、层层分解、明确责任，做到了“责任全覆盖，管理无真空，创建无死角”。三是广泛宣传。采取广播、会议传达、出板报、挂横幅、召开座谈会等形式，广泛宣传创建文明城市的重要意义，充分利用报刊、电台等新闻媒体、宣传我办好的做法，营造舆论声势，提高了创建文明城市的知晓率。四是强化督查。我办将创建活动纳入目标责任考核，领导小组办公室定期督促检查，主要领导经常过问，并深入实地指导工作，及时解决创建工作中出现的困难和问题，确保了创建文明城市工作落到实处。
二、加强思想道德建设、提高居民文化素质城市的文明程度，关键在人的素质，只有市民的素质提高了，提高城市的文明程度才会有坚实的基础。一加强思想政治建设。坚持领导班子的`中心理论学习的各项制度和理论联系实际的学风，注重运用理论解决实际问题，不断提高理论素质。二深入开展道德规范进万家活动，采取多种形式，大力宣传“打造诚信濮阳，创建文明城市”和公民道德20字行为规范，大力宣传巩固创建国家卫生城市的重大意义，散发宣传材料2800多份，制作展版4块，悬挂横幅120多条，及时更换宣传栏内容，共更换内容46期。积极开展弘扬民族精神，建设美好龙乡的主题教育。深化未成年人思想道德建设，加强了以伦理、心理、生理为主要内容的三理教育。广泛进行了爱国主义、集体主义、社会主义教育。结合纪念长征70周年，开展了“不忘长征精神、争做社会好少年”活动。充分利用市民学校、社区教育点等阵地，加强集中培训，共办市民教育培训班10期，培训了多人次。三深入开展“讲文明、树新风”活动。大力宣传《市民文明公约》积极倡导文明用语和言行，在广大干部群众中树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬社会主义社会公德、职业道德、家庭美德。坚持开展了“夸媳妇，贺娘家”活动，由一个村扩大到了全办。开展了文明市民、见义勇为积极分子等评选活动，树立了良好的风气。四切实加强和改进思想政治工作，根据办事处所处的地位，面临的新形势和新特点，抓住广大群众关心的热点、疑点、难点问题，做好解疑释惑，凝聚人心。坚持解决思想问题和解决实际问题相结合。既讲道理又办实事，把党和政府的温暖送到群众的心坎上。加强市民学校、党校、科普画廊、宣传栏、阅报栏等宣传思想阵地的建设，充分发挥社区党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，加强了思想政治工作的针对性和实效性。
三、加强社区建设、提高居民生活质量。
一加强社区建设，增强服务功能。落实了社区办公地点，改善了社区办公条件。完善了社区服务网络，按照“六个一”的标准，在四个居委会建立了一所市民学校，一个宣传橱窗，一个健身园地，一个医疗服务站，一个志愿者服务队，一个警务室和治安巡逻队。调整充实了社区工作人员，增强了社区工作力量。设立居委会专用帐户，落实了社区工作经费，为社区做好工作提供了保障。理顺社区服务管理体制和运行机制，落实了社区职能，解决了工作棚架问题。建立健全了社区配套组织。根据社区居民的需求不断充实服务内容，完善服务措施，为居民群众提供快捷便利的服务，特别是迎接国家卫生城市复检、安全普查、计划生育、培育社区劳动力市场，因地制宜搞好下岗职工再就业培训和职业介绍等工作上发挥了很大的作用。二广泛开展文体活动，丰富群众文化生活。加强了办事处文化站和社区文化活动点的建设，建立了一支社区文化辅导员队伍。把群众自娱自乐社区文化活动变成了有组织的社区文化活动。开展了校园文化、楼群文化、家庭文化、广场文化等健康向上的文化活动，配合区有关部门开展了科教、文体、法律、卫生四进社区活动，举办社区文化艺术节一次，满足了群众多层次的文化需要。利用各种科普宣传设施，开展了各种形式的社区科普活动，使社区居民的科学素养明显提高。认真贯彻落实《体育法》和《全民健身计划纲要》，不断增加社区体育设施，建立社区体育组织，广泛开展各种形式的全民健身活动，使居民体质状况有了明显的改善。三加强社区治安的综合治理。坚持“打防结合、标本兼治”，加强基层基础工作，按照“谁主管谁负责”的治安属地管理原则、坚持人防与技防相结合，实行警民联防、街企共防、群防群治、联防联治。把派出所片警创建安全责任区与创建安全文明小区结合起来。加强社区青少年法制教育，预防和减少青少年犯罪。为全办营造了一个稳定和谐的环境。
四、加强群众性精神文明创建活动，树立良好的社会风气。
一开展了文明机关创建活动。办事处开展了以提高办事效率，实现文明、热情、廉洁、高效、服务为主要内容，以创建服务热情，环境优美，秩序井然、廉洁高效为重点的文明单位创建活动。整顿了机关作风，坚持做到了政务公开，强化了公仆意识，自觉接受群众监督。在机关干部中形成了争做文明礼貌，敬业爱岗、勤政廉洁、锐意进取良好的风气。我办机关一直被评为区级文明单位。二开展文明系列创建活动。深入开展了文明街道、文明社区、文明单位、文明村、文明楼院、文明家庭、文明户等创建活动。创建成文明社区3个，各级文明单位9个，文明示范窗口2个，文明村2个，文明楼院4个文明家庭5个，各级文明户160户。广泛开展了油地共建、军民共建、警民共建、校街共建、青年文明号等文明创建活动，提高了广大居民思想素质和文明程度。
五、加强城市管理工作，改善城市面貌。
为巩固国家卫生城市创建成果，办事处坚持综合治理与专项治理相结合，硬件建设与软件建设相结合，经常性管理与全民参与相结合，狠抓工作落实，抓出了成效。一建立长效工作机制。逐级建立了爱国卫生组织机构，明确了任务和职责，严格考核和奖惩，形成了齐抓共管的工作格局。实行领导干部包路段责任制，落实了迎检责任，保证了迎检工作的顺利完成。二营造氛围，炒热思想。充分利用标语宣传栏、宣传车、黑板报、宣传单、广播等手段，广泛进行健康知识、卫生知识的宣传。在辖区内设置宣传栏20个，悬挂标语120条，发放健康教育知识读本等资料13000余本。发放宣传单5000余份，接受群众咨询1000多人。与辖区居民签定文明公约倡议书2000余份。在全办形成了城市是我家，创建靠大家的良好舆论氛围，扩大了广大群众的参与面。三加强环境集中整治。对入市口卫生进行了集中整治，保证了入市口卫生整洁。加强了背街小巷的卫生治理，落实了日常保洁和消杀制度。对乱停乱放、乱搭乱建、乱扯乱挂、乱贴乱画乱泼乱倒等五乱现象进行了治理，开展了五小行业治理活动，使市容市貌明显改观。加大卫生整治力度，确保辖区卫生整洁，刷白沿路墙体2万余方，清理治理辖区大杂院20余处，拆除违章建筑170余处，治理沿街门店120余处，对五小行业进行卫生集中整治，对乱停乱放进行了统一整治，做到车辆停放整齐。办事处共投入资金30余万元，出动人力2100多人次，出动铲车25辆，运送垃圾车辆1500台次，共清理建筑垃圾、生活垃圾2.5万余方，累计清理占道经营30多处，治理卫生死角20余处，使辖区卫生得到了根本改善。通过整治，整个城市面貌达到了净化、美化、绿化、亮化的标准。在农村开展了五乱治理活动，保证了农村的卫生整洁。
存在问题与不足是：一市民教育有待进一步加强。二城市管理水平有待进一步提高。三社区服务功能需要进一步完善。四市民的参与面还比较窄。
在以后的工作中我们将克服这些缺点，把创建文明城市工作做好，使我办的精神文明建设上一个新的水平。