公务礼仪讲稿（通用17篇）

演讲稿范文可以通过使用恰当的修辞手法、引用名人名言或数据统计等方式提升演讲的说服力和吸引力。以下是小编为大家收集的演讲稿范文，供大家参考和借鉴。

公务礼仪常识

客户临门，你自然会欢迎他，邀请他进入你的办公室，让他舒舒服服地坐下。

有人来电话，实质上也是访客，理应获得相同的礼遇。你欢迎电话访客的方式，就是先清清楚楚地提供自己和公司，让对方明白他这通电话没打错地方。

邀请电话访客进入你氛围的方式，就是仔细聆听他所要陈述的事情。

让电话访客舒舒服服坐下的方式，就是向他证明你如何能协助他，或将电话访客转接到能够提供协助的人员。在你确保他获得服务之前，都不能匆匆退场，将他弃而不顾。

欢迎电话访客的，是类似下述的多项菜单选择吗?

如果您知道对方分机号码，请输入分机号码。如果您需要订单或索取账户资料，请按9，再按*号键，请准备好您22位数的账户号码。如果您需要本公司透过布朗并购公司提供的新产昂资讯，请拔(020)123456。如果您需要重听这段录音，请按8，再按#字键。如果您使用的不是按键式电话，请等待录音重复5次之后，本公司人员会自动协助您。我们重视您的来电，但是由于线路繁忙，服务人员都在讲话中，请您别挂断电话，服务人员会依照来电顺序接听您的电话。

祝您有个美好的一天!

当有人打电话给您，或想与公司某职员联系时，他听到的，是不是这一类的欢迎辞?或者，也许是一名忙昏头的接线生在接收电话，说：“你等一下?”她问都还没问完，根本不知道你是不是能等，就又忙着去接另一条线。经过一番折腾，她终于把你转接到你想通话的分机上头，你却发现你抵达的竟是那人的语音信箱。它告诉你，你得留言，或按数字7，或按某某分机，会有助理人员协助你。你乖乖地一步一步遵从指示，到头来，发现面对的仍是助理的语音信箱。

请问，这种经验是不是会让你气愤?即使说得再好听，那无论如何也是一种无礼的待遇。对于你自己的电话访客，你当然不希望他们遭受相同的经历。

即使你一本初衷，致力改善电话沟通品质，可是倘若不时时监听所属单位的电话致候礼仪，情况还是会“进化”到以上例证的某一型“变奏”。你坚守这些基本原则，你的电话访客就可以免于尖叫的冲动，将那些尖叫留待观看恐怖电影时再尽情发泄出来吧!

接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。

1、接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。

2、不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。

3、要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

4、对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。

5、对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。

6、正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7、对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。

8、如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗?”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

公务礼仪常识

女生不一定穿着套装，上下装颜色款式剪裁合适就可以了，衬衫尽量选择浅色系，色彩得体的同时还可以穿出自己的风格，突出个人的气质，强调个人的魅力。半截裙使人显得稳重、自信、大方、干练，给人“信得过”的印象。

整体出现的色彩不要超过3种，也不要运用过于耀眼的颜色如荧光色。如果外套的颜色比较深，则可选择颜色亮一点的衬衣;而如果外套的颜色很跳，则要选择深色或白色衬衣进行中和。

你的着装再得体，也必须保持干净整洁，这是最起码的要求。干净整洁不仅仅是指衣服，头发的整洁也很重要，无论是穿裙装还是西裤，鞋子都不应该被忽略。因此，首先要保证你的鞋子是干净的，其次穿高跟鞋的走姿应当自然大方，而不应是痛苦状，那样会让人觉得缺乏素质与自信。

职场女性应当适当化妆，令你更加奕奕有神。妆容淡雅自然为宜，浓妆艳抹的，粉底自然肤色即可，眼线与眼影不宜画得太重，唇膏要选用自然淡雅的颜色口红增加自然美感，用棕色眉笔调整眉形，用睫毛膏让眼睛更加有神!

发型应该干净利落，不管长发还是短发，一定洗得干净、梳得整齐，增添青春的活力。发型可根据衣服正确搭配，要善于利用视觉错觉来改变脸形，如脸型过长的人，可留较长的前刘海，并且尽量使两侧头发蓬松，这样长脸看起来不太明显;脖颈过短的人，则可选择干净利落的短发来拉长脖子的视觉长度;脸型太圆或者太方的人，一般不适合留齐耳的发型，也不适合中分头路，应该适当增加头顶的发量，使额头部分显得饱满，在视觉上减弱下半部分脸型的宽度;根据应聘的不同职业，发型也应有所差异。

虽说一个人的内在是最重要的，在职场上能力强经验足是硬道理，但在当今人与人之间接触频繁紧密的全球化发展模式下，外表的大方得体是对合作人的尊重，也能让人感觉舒适，促成合作愉快!

公务宴请礼仪

宴请是国际交往中最常见的交际活动之一，那么公务宴请要注意什么呢?下面是本站小编为大家整理的公务宴请礼仪，希望能够帮到大家哦!

(一)宴会的组织。

关键要做好以下九个方面的工作。

1—6(略)确定好宴会的目的、名义、范围、形式、地点、菜单。

7、要确定好宴会的排序。

为保证全体赴宴者能迅速地找到自己的位次，应在。

请柬。

或服务指南上注明席次，必要时附宴会厅平面示意图。通常有以下两个具体方面。

(1)安排席次。一般讲究以右为上、以远为上、居中为上。在宴会上，若所设餐桌不止一台，则有必要排列席次。排列席次的具体讲究有三：

一是以右为上。当餐桌分为左右时，按照“面门为上”，居右为上的规则来确定餐桌的席次。

二是以远为上。当餐桌离正门有远近之分时，通常距门远者为上。

三是居中为上。当多张餐桌并排排列时，一般居于中央者为上。

在多数情况下，以上几种席次排列的常规，往往可以交叉或同时使用的。

(2)安排席位。

其具体规则有以下几种。

一是面门为主。有两位主人时，其中面门者在地位上高于背门者。

二是主宾居右。三是好事成双。根据传统习俗，每张餐桌就座之人应为双数。

四是各桌同向。即每张餐桌上的排位均大体相似。

五是西餐宴会的排序。在举行正式宴会时，席次和席位的排列规则与上述不同的是：西餐一般多使用长桌，且在席位的排序上，讲究女士优先、男女交叉排列，即便是夫妻也是如此。其他均按其身份及职务的高低按序交叉排列，以便男士随时可以为身边的女士服务。注意，在一般场合下，也应按照女士优先的原则，请女士坐在较为安全的座位上。如，靠墙的位置等。

8、要确定好宴会的服务(略)。

9、宴会的着装。

在国外，出席正式宴会必须身穿礼服。目前，国内的宴会着装尚无正式标准。但一般而言，在举行正式宴会时，要求男士最好身着深色的西服或中山服;女士则要求身着单色旗袍或西服套裙。

在这里顺便提一下，有关着装与妆饰方面的礼仪。

着装与妆饰是一个人形象的反映，体现着彼此间的一种尊重，也体现着我国行政机关的威信与尊严。

(1)着装的原则。

国家公务员的着装应遵循的五项原则。

一是应时、二是应景、三是应事、四是应己、五是应制。

(2)着装的搭配。

(3)妆饰的原则。

总的原则是要区分场合，注意身份，饰物以少为佳，化妆以淡为宜。(略)。

迎宾，亦称迎接或迎候。是指人际交往中，在有约在先的情况下，由主人指定专人，前往双方预先约定的某一处恭候对方的到来。一般情况下，迎宾仪式大致包括如下内容。

一是宾主双方热情见面。

二是向来宾献花。

三是宾主双方其他人员见面。

四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。

迎宾工作在一般情况下，主要有以下两个方面。

(一)先期准备。

重点有下列三个方面。

1、掌握基本情况(略)。

了解来宾的具体人数、活动计划、个人简况、健康状况、政治倾向与宗教信仰;有无正式来访的记录。

2、制定具体方案。

一项接待方案按照常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、食宿安排、工作日程、文娱活动、观光游览、会见会谈、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等基本内容，且每项基本内容中又可划分为若干具体的内容。

3、选定迎宾人员。

应注意把握以下三点。

(1)数量上要加以限制。

(2)身份上要大致相仿。

(3)职责上要划分明确。

(二)现场操作。

要处理好以下五个方面的问题。

1、时间问题。

(1)确认来宾抵达的时间。

(2)提前到达迎宾地点。

(3)服务周到。

2、地点问题。

迎宾的常规地点，大致有四类：

(1)交通工具停靠站。

(2)来宾下榻之处。

(3)东道主用以迎宾的常规场所。

(4)东道主的办公地门外。

3、确认问题。

在交通工具停靠站迎接来宾时，通常有四种方法可行。

(1)使用接站牌。

(2)使用欢迎横幅。

(3)使用身份胸卡。

(4)。

自我介绍。

4、施礼问题。

要做到下列四点。

(1)与来宾热情握手。

(2)同来宾主动寒暄。

(3)对来宾有问必答。

(4)名片的呈接。

5、引导问题。

在迎宾活动中，引导来宾是东道主给予来宾的一种礼遇。以下三个礼仪问题须注意。

(1)引导者的身份。

(2)引导中的顺序，应注意以下五个方面。

一是宾主单行行进时。

二是宾主并排行进时。

三是出入房门时。

四是出入无人控制的电梯时。

五是出入轿车时。

(3)引导时的提示，主要涉及如下五种情况。

一是引导来宾进入某地时。

二是引导来宾前去会晤某人时。

三是引导来宾上下楼梯、出入电梯、进出房间、通过人行道或需要拐弯时。

四引导来宾乘坐车辆时。

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公务宴请礼仪

应注意以下五点。(略)。

严守规定、从简节约、约定俗成、主随客便、预先协商。

(一)住宿方面。

通常来宾的住宿安排大致有两种：一是费用由来宾自行解决。二是一切由接待方全面负责办理。但不论怎样，接待方都应做好如下五个方面的工作。

1、具体地点。

为来宾挑选具体住地时，须同时兼顾以下七个方面的因素。(略)。

接待能力、交通条件、环境状况、安全状况、声誉口碑、来宾个人的习惯与要求、费用预算。

2、具体位置。

须注意以下两个具体方面。

(1)具体楼层。

一是要行动方便。

二是要生活方便。

三是要观景方便。

四是休息方便。

五是避讳。

(2)具体房间。

一是要区分房间类型。

二是要注意朝向。

三是要考虑安全。

3、提前预约(略)。

临时性预订、确认性预订、保证性预订、

4、现场布置。

(1)注意光线。

(2)注意色彩(略)。

(3)注意温度。

(4)注意湿度。

(5)注意安静(略)。

(6)注意卫生(略)。

(7)注意陈设。

5、提供便利(略)。

(1)房间内要备有本城地图和服务指南。

(2)为对方安排必要的活动。

(3)提供必要的交通工具。

(二)饮食方面。

在公务接待中，通常需要面对三种不同的情形。

1、非正式客人(略)。

2、正式客人(略)。

3、贵宾接待。

(1)拟定饮食具体方案。

(2)了解有关来宾的民族、宗教以及个人禁忌或偏好。

(3)突出地方特色。

(三)参观、游览。

1、项目的选定。

2、安排布置。

3、陪同。

4、情况介绍。

(四)会见与会谈。

1、会见与会谈的分类。(略)。

2、会场的选择。(略)。

3会场的布置。

一是布置会场，调试检查灯光、音响。二是摆放座次牌。三是备好茶水或矿泉水、毛巾、纸张、文件夹、铅笔等。

4、座次安排。

(1)基本原则。

一是面门为上。亦称“相对式”

二是以右为上。亦称“并列式”

三是居中为上。来宾较少时，东道主一方以一定的方式围坐，让来宾居于中央。

四是以远为上。

五是佳座为上。

六是自由为上。

七是各类会议的座次排列。

(2)具体安排。

一是主席台上的人员为单数时，则将主要负责人定位于中线后，按其职务的高低一右一左排列。(以下均由台下往上看)。

六是合影座次安排与主席台排序相同。

七是仪式的座次安排。双方参加人员进入签字厅后，签字人员入座时，其他双方人员均按其身份顺序排列于各自的签字人员座位之后。

(五)具体表现。

1、专门恭候。

2、起身相迎。

3、热情接待，其中重要的有如下四点。

一是要让座于客人。二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。四是殷勤相助。

4、认真专注(略)。

5、略加挽留。

有以下五个具体方面。

(一)遵守规定。

1、费用不允许超标。

2、档次不得违规。

3、运作不宜作假。

(二)精心准备。

1、行车安排。

2、方便舒适。

3、顺畅快捷。

4、专人负责。

(三)安全至上(略)。

1、树立安全意识。

2、采取安全措施。

(1)—(4)(略)。

(5)对于承担一、二级接待任务的车辆，实行专人负责和监控。

(四)座次排列。

为来宾安排或选择其乘坐的交通工具的座次时，总的原则有三：一是符合常规。二是量力而行。三是主随客便。

上述三项原则中，当数“符合常规”的原则最重要。下面分别介绍其座次常规。

1、轿车的座次。

双排五人座轿车座次的尊卑，自高而低依次为：后排右座、后排左座、后排中座，前排副驾驶座。如图：

2、客车的座次。

一般规则是：若座位安排在通道两侧，前座高于后座，面对车门的一侧为上座，而以背对车门的一侧为下座。以考斯特车为例：

3、火车座次。

一般常规为，距离火车头越近的车厢，其位次越高;距车厢中部越近的包厢、铺位或座位，其位次越高。

4、客轮的座次。

以垂直于水面而论，越往上去的舱位越舒适，其位次越高。在同一平面的舱位中单人间优于多人间，多人间优于普铺;在同一档次的舱房中，距通道出口处越近，位次越高，在同一间多人住宿的客舱内，则以距舱门远者为上位，距舱门近者为下位。

5、飞机的座次。

飞机上座次的尊卑，则由飞机的类型与乘客的需求的不同而有所变化。在喷气式飞机上，前舱优于后舱。以多尼尔328型喷气式飞机座次分布图为例：

而螺旋桨式飞机上，后舱却优于前舱。

(五)帮助照顾(略)。

为来宾代为联系订座、交运领取行李、加以护送、提供饮食及药品。

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礼仪讲稿

(一)课文在教材中所处的地位及作用。

《桃花源记》是八年级语文上册的一篇文言文。这是一篇美文，居单元之首，又是我们安徽省语文中考篇目，学好它是极其重要的。

(二)教学内容。

《桃花源记》借助虚构的故事来表现作者的社会理想，表达了陶渊明对理想社会的追求，反映了古代劳动人民对美好生活的向往。

这是篇文言文，在教学上，首先还是要帮学生解决文字障碍，然后引导他们把握文章的大意，了解文章的主旨。于是，我把本课共分两课时完成，第一课时了解作者，解决文言字词，疏通文意并熟读;第二课时，在整体感知的基础上，分析理解文章的主旨，这里我要讲得是第二课时。

(三)教学目标的设置。

根据新课标的要求：培养学生“具有一定语言感受能力”、“初步具有欣赏文学作品的能力”，再加上八年级的学生已经具备了一定的文言文阅读能力，他们已经能够借助课文注释和工具书能读懂课文的意思。所以我在处理教材时，将第二课时定为“品读美文”，把本课的目标定位以下的几点：

(1)理清文章结构。

(2)品味文章的美点。

(3)品评作者笔下的社会理想。

(四)、教学重点、难点的设置。

由于八年级学生的抽象思维能力还不是很强，学生正确评价作者的理想有一定的难度。因此依据教材内容的特点，结合学生的实际，本课的教学重点、教学难点这样设定：

教学重点：感受“桃花源”的美，乐，奇。

教学难点：理解、评价作者心中的理想社会。

二、说教法。

结合本篇课文的实际特点，确定本课时教法如下：

1、品读法。

2、提问法。

3、讨论法与点拨法相结合。

三、说学法。

教法的根本是学法，只有把“学法”教给学生，才能达到不教。这也是课堂是否能高效的关键。本文是一个富有传奇色彩的故事，学生学习的兴趣很浓。但是，乡镇学生阅读面窄，写作水平低，他们对作者思想根源把握不了，造成了对课文的品读、理解有一定的障碍。因此，我在指导学生学习的过程中，重在指导学生在“读中品”在“读中悟”。

根据以上学情我把学法确定为：

1、诵读法。

2、想象法。

3、合作探究法特别是合作探究法，运用探究、合作的学习方式，把课堂还给学生，让学生自主学习。充分发挥学生的主动性，提高课堂效率，体现“高效课堂”。

四、说教学过程。

教学基本流程如下：

(一)课堂导入。

因为是第二课时，所以这一课时的导入就设计为：检查上节课作业的基础上，导入新课。

设计意图：温故而知新。

(二)回顾内容，梳理结构：

首先让学生用自己的方式美读课文，设计问题：课文以什么为线索?

这样学生在找线索的同时，就把渔人发现桃源的经过，在桃源的.所见所闻，以及离开桃源再寻桃源的情形，贯串了起来。

(二)赏读课文、品说桃花源。

这部分是教学的重点。

1、问学生：这篇课文美吗?学生肯定说：“美!”

你知道它美在何处吗?接下来，我们就一起为这篇文章寻找美点。学生比较容易找出桃花林很美，桃花源中的环境很美的句子。这时要引导学生去发现桃花源中的人美。“咸来问讯”，“皆出酒食”，“各复延至其家”热情，好客，慷慨，这不都能体现桃花源中的人美吗?接下来继续引导学生从情节的曲折是一种美，语言的流畅也是一种美，叙事的简明也是一种美。

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公务礼仪介绍

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;。

明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

【电话接待的基本要求】。

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

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公务礼仪常识

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。

电话接待的基本要求：

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明日的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。

(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

公务会议礼仪

会议（机关、事业单位会议）礼仪，不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，参会人员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩，就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。

会务性工作。

但凡正规的会议，均须进行缜密而细致的组织工作。具体而言，会议的组织工作，在其进行前、进行时与进行后又各有不同的要求。凡此种种，均可称为会务工作。负责会务工作的工作人员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。

在会议的种种组织工作中，以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。

1.会议的筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题（包括会议名称）。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。

2.通知的拟发。按常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件，同时还包括向有关单位或嘉宾发的。

邀请函。

件。在这方面主要应做好两件事。

其一，拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时，应保证其完整而规范。

其二，及时送达。下发会议通知，应设法保证其及时送达，不得耽搁延误。

开幕词。

闭幕词。

主题报告大会决议典型材料背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。

4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题，做好充分的准备工作。

其一，做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择，对于会场的桌椅要根据需要作好安排，对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。

其二，根据会议的规定，与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。

其三，会议用品的采办。有时，一些会议用品，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具，还需要补充、采购。

会议期间。

负责会议具体工作的人员，一丝不苟地做好下列工作。

1.例行服务。会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。

2.会议签到。为掌握到会人数，严肃会议纪律，凡大型会议或重要会议，通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三：一是签名报到，二是交券报到，三是刷卡报到。负责此项工作的人员，应及时向会议的负责人进行通报。

3.餐饮安排。举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。

4.现场记录。凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。

负责手写笔记会议记录时，对会议名称、

出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。

5.编写简报。有些重要会议，往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快，是要求其讲究时效；准，是要求其准确无误；简，则是要求文字精炼。

会议结束，应做好必要的后续性工作，以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项：

1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成，会议一结束就要下发或公布。

2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定，在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时，应遵守规定与惯例，应该汇总的材料，一定要认真汇总；应该存档的材料，要一律归档；应该回收的材料，一定要如数收回；应该销毁的材料，则一定要仔细销毁。

3.协助返程。大型会议结束后，其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要，应主动为对方联络、提供交通工具，或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时，还可安排专人为其送行，并帮助其托运行李。

会场的排座。

举行正式会议时，通常应事先排定与会者，尤其是其中重要身份者的具体座次。越是重要的会议，它的座次排定往往就越受到社会各界的关注。对有关会场排座的礼仪规范，不但需要有所了解，而且必须认真遵守。在实际操办会议时，由于会议的具体规模多有不同，因此其具体的座次排定便存在一定的差异。

小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有以下三种具体形式。

1.自由择座。它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。

3.依景设座。所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。其他与会者的排座，则略同于前者。

大型会议，一般是指与会者众多、规模较大的会议。它的最大特点，是会场上应分设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。

1.主席台排座。大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。在主席台上的就座之人，通常应当与在群众席上的就座之人呈面对面之势。在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。

主席台排座，具体又可分作主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个不同方面的问题。

其一，主席团排座。主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体人员。国内目前排定主席团位次的基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。具体来讲，主席团的排座又有单数。

会风的端正。

端正会风，工作人员也应尽到自己的责任。

（一）改进会风。

端正会风，一般应从改进会风做起。

1.反对形式主义。开会绝不能搞形式主义，不能将会议的大小、次数的多少等同于自己的政绩。要提倡少开会、开小会，不开可有可无的会。

2.严格控制会议。从根本上来讲，应在总体上改进会议形式、提高会议质量的同时，从总量上对会议加以严格而具体的控制。标准要清，执行要严，检查要细，处罚要重，重在形成制度。

3.禁止铺张浪费。对于开会讲排场、铺张浪费、假公济私者，尤其是借开会之机大吃大喝、滥发礼品、公费旅游者，则应依照党纪、政纪乃至法律，从严查处。

（二）提高效率。

提高会议效率，意即召开会议时，应努力节省时间、人力、物力和财力，并力争取得较为圆满的成果。一般认为，提高会议效率的行之有效的办法有四条：

1.集中主题。一次会议，最好选定一个单一而明确的主题。万一有必要同时安排多项重要内容，也应力求有主有次，主题鲜明。

2.改进形式。允许开会的具体形式灵活多样，重在看其有无收效，能否解决问题。提倡利用电视、电话、广播、互联网等现代化媒体举行会议。

3.压缩内容。应删除一切可有可无的会议内容。一般性质的内容，可采用书面材料。尽量避免领导人“陪会”。

4.限定时间。对于会议的起止时间、休息时间、发言时间、讨论时间，应有明确规定，并严格执行。力戒拖沓。

（三）严守会纪。

出席会议时，每一位参会人员均应严守会议纪律，以“从我做起”来切实端正会风。

1.遵守时间。参加会议时，一定要严格地、自觉地遵守有关会议时间的具体规定。

其一，准时到会，不得无故迟到、缺席。其二，正点开会。规定的开会时间一到，即应准点开会。其三，限时发言。不仅要限定发言人数，还应规定其所用时间的长短。其四，到点散会。规定的会议结束时间一到，如没有特殊原因，即应宣布散会。

2.维持秩序。在会议举行期间，工作人员应自觉地维护会场的正常秩序，确保其顺利进行。

其一，各就各位。出席正式会议时，应在指定之处就座。未获许可时，不要自由择座，争座抢座；不得东游西逛，中途退场。

其二，保持安静。会场的安静，是会议顺利进行的基本条件。除正常的鼓掌发言外，严禁出现任何噪音。

其三，遵守规定。对有关禁止录音、录像、拍照、吸烟以及使用移动电话等会议的具体规定，应认真予以遵守。

3.专心听讲。参加会议时，参会者应认真而专注地听取一切发言。

其一，一心一意。当他人发言时，不允许心不在焉，更不得公然忙于他事。

其二，支持他人。当自己听取他人发言时，除适当地进行笔记外，应注视对方，并在必要时以点头、微笑或掌声表达对对方的支持之意。

礼仪讲稿

(一)课文在教材中所处的地位及作用。

《桃花源记》是八年级语文上册的一篇文言文。这是一篇美文，居单元之首，又是我们安徽省语文中考篇目，学好它是极其重要的。

(二)教学内容。

《桃花源记》借助虚构的故事来表现作者的社会理想，表达了陶渊明对理想社会的追求，反映了古代劳动人民对美好生活的向往。

这是篇文言文，在教学上，首先还是要帮学生解决文字障碍，然后引导他们把握文章的大意，了解文章的主旨。于是，我把本课共分两课时完成，第一课时了解作者，解决文言字词，疏通文意并熟读;第二课时，在整体感知的基础上，分析理解文章的主旨，这里我要讲得是第二课时。

(三)教学目标的设置。

根据新课标的要求：培养学生“具有一定语言感受能力”、“初步具有欣赏文学作品的能力”，再加上八年级的学生已经具备了一定的文言文阅读能力，他们已经能够借助课文注释和工具书能读懂课文的意思。所以我在处理教材时，将第二课时定为“品读美文”，把本课的目标定位以下的几点：

(1)理清文章结构。

(2)品味文章的美点。

(3)品评作者笔下的社会理想。

(四)、教学重点、难点的设置。

由于八年级学生的抽象思维能力还不是很强，学生正确评价作者的理想有一定的难度。因此依据教材内容的特点，结合学生的实际，本课的教学重点、教学难点这样设定：

教学重点：感受“桃花源”的美，乐，奇。

教学难点：理解、评价作者心中的理想社会。

二、说教法。

结合本篇课文的实际特点，确定本课时教法如下：

1、品读法。

2、提问法。

3、讨论法与点拨法相结合。

三、说学法。

教法的根本是学法，只有把“学法”教给学生，才能达到不教。这也是课堂是否能高效的关键。本文是一个富有传奇色彩的故事，学生学习的兴趣很浓。但是，乡镇学生阅读面窄，写作水平低，他们对作者思想根源把握不了，造成了对课文的品读、理解有一定的障碍。因此，我在指导学生学习的过程中，重在指导学生在“读中品”在“读中悟”。

根据以上学情我把学法确定为：

1、诵读法。

2、想象法。

3、合作探究法特别是合作探究法，运用探究、合作的学习方式，把课堂还给学生，让学生自主学习。充分发挥学生的主动性，提高课堂效率，体现“高效课堂”。

四、说教学过程。

教学基本流程如下：

(一)课堂导入。

因为是第二课时，所以这一课时的导入就设计为：检查上节课作业的基础上，导入新课。

设计意图：温故而知新。

(二)回顾内容，梳理结构：

首先让学生用自己的方式美读课文，设计问题：课文以什么为线索?

这样学生在找线索的同时，就把渔人发现桃源的经过，在桃源的.所见所闻，以及离开桃源再寻桃源的情形，贯串了起来。

(二)赏读课文、品说桃花源。

这部分是教学的重点。

1、问学生：这篇课文美吗?学生肯定说：“美!”

你知道它美在何处吗?接下来，我们就一起为这篇文章寻找美点。学生比较容易找出桃花林很美，桃花源中的环境很美的句子。这时要引导学生去发现桃花源中的人美。“咸来问讯”，“皆出酒食”，“各复延至其家”热情，好客，慷慨，这不都能体现桃花源中的人美吗?接下来继续引导学生从情节的曲折是一种美，语言的流畅也是一种美，叙事的简明也是一种美。

文档为doc格式。

公务会议礼仪

公务接待礼仪

公务接待的种类很多,有内宾接待、外宾接待;有上级领导接待、下级上访接待;有专程到访接待、顺道访问接待;有对口接待、非对口的新闻记者及公众接待。要策划好每一次接待活动,首先从认识接待类型开始。

视访接待。是指上级机关各级领导到本地区、本单位的视察、检查指导工作的接待。领导视访人数有多有少,有时轻车简从,只带一两个工作人员;有时带队视访,有相当的规模。视访时间有长有短,短则一天半日,长则十天半个月。视访任务可以是听取汇报,检查工作,听取意见,了解情况,调查研究。这类接待情况复杂,任务重、责任大,需要根据不同情况,作出妥善安排。

上访接待。是指下级机关单位和有关人员到本机关部门处理公务的接待。下级及基层有关人员前来汇报工作、请示事项、反映情况、提出建议,办理其他有关事宜。这类接待,一般时间较短,不用组织专门的接待安排。但也不能掉以轻心,马虎应付。否则让人感到不受重视,受到冷遇,同样影响机关形象。

内宾接待。是指兄弟单位客人前来参观、学习、访问的接待。这类来宾一般由领导带队,有一定的规模,有数天时间,要安排座谈、参观、游览、住宿。不管规格高低、规模大小,要周密安排,热情接待,否则会影响兄弟单位之间的感情。

公众接待。任何单位部门,经常要接待一些前来办事、投诉、上访、采访的.有关人员。这些来访人员属于散兵游勇,人数不多,大多是不速之客,零碎繁琐。由于都是因工作关系而到访,同样需要热情接待,尽量给予帮助,解决有关问题。

外宾接待。是指国外来宾及港、澳、台同胞和海外侨胞的接待。外宾接待有些由专门部门接待,如外事、侨务、台办等,有些则需要有关部门承担或协助。这类接待政治性强,体现国家的外交政策,需要按照外事接待规定和礼仪进行。

公务人员礼仪

基层公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损基层公务员队伍的名声。

1.色彩少。基层公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。

2.质地好。在经费允许的条件下，基层公务员的服饰应尽量选用质地精良者。如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。

3.款式雅。基层公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇，则与基层公务员自身的身份不符。

4.做工精。基层公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳，则必定会有损于基层公务员的整体形象。

5.搭配准。搭配准，在此特指基层公务员的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。

(2)服饰庄重。

在讲究美观的同时，基层公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。基层公务员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，主要应注意避免以下五忌。

1.忌过分炫耀。基层公务员在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。不提倡基层公务员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。

2.忌过分裸露。在工作中，基层公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是对基层公务员着装的基本要求。此外，不使内衣外露，也不应被疏忽。

3.忌过分透视。基层公务员在正式场合的着装，不允许过于单薄透明。在任何时候，都不允许基层公务员的内衣透视在外，甚至令人一目了然。

4.忌过分短小。基层公务员的衣着，不应以短小见长。在任何正规场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的`服装，都难登大雅之堂。

5.忌过分紧身。选择过分紧身的服装，意在显示着装者的身材，而基层公务员在工作之中显然是不适合这样的。

(3)服饰整洁。

服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名基层公务员自然也不可对此掉以轻心。基层公务员的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。

1.忌肮脏。在任何情况下，基层公务员都没有理由听任本人的服饰肮脏不堪。具体而言，既不应令其存在异物，又不应令其存在异味。

2.忌残破。基层公务员在服饰一旦出现残破，即应及时对其修补或更换。听任自己衣着褴褛、服饰缺损，甚至以此为荣，是缺乏理智的表现。

3.忌折皱。一般来说，基层公务员的衣着以平整为美。若其出现众多的折皱，即应及时更换，或熨烫平整之后再穿，否则便难有服饰整洁可言。

4.忌乱穿。基层公务员在穿衣服、戴首饰时，必须遵守其既有的规范性做法。不能随心所欲地将其乱穿、乱戴。

头发、胡须以及体毛的修饰。

牙齿、指甲、皮肤修整和护理。

个人健康的心境。

对外办公时需掌握的基本原则。

公务仪式、公务活动礼仪规范。

二、接待与迎送的礼仪。

座次安排的要求。

三、会见与会谈礼仪。

会见与会谈的分类。

会见与会谈的时间安排。

会场布置与座位安排。

会见与会谈程序。

四、请示汇报礼仪。

请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语。

听取汇报的关键。

公文写作基本要求。

公文的递接。

车上乘客的座位安排。

一、会场布置、会议座次。

安排入场及坐次。

掌握会场节奏。

合理有效的维护会场秩序(手机的处理)。

宴请的分类。

中试宴请。

西式宴请。

正规宴会。

普通宴会。

二、宴请的简介。

宴请的原则。

座次安排。

宴请的主题。

男女宾客分别对待。

三、宴请的准备。

提前确定宴会的时间、地点、人员。

合理的方式进行邀请。

制定合适的菜单。

席位编排。

布置现场。

中西式餐具的使用标准。

点菜与上菜的礼节。

用餐的气氛以及禁忌。

筷子与刀叉的使用禁忌。

五、餐桌的入席与退席。

一、基本电话礼仪。

电话用语。

建立声音形象。

二、拨打电话礼仪。

通话前确定简洁合理的内容。

时间长度的把握。

如何表现文明。

三、接听电话礼仪。

接听电话基本用语。

程序要求和语气要求。

了解来话需求，合理应答。

持机稍候和转达电话要求。

一、公众沟通。

二、同事沟通。

三、语言规范。

公务接待礼仪常识,公务接待礼仪

【1】.公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。

【2】.上茶顺序：先客人，后主人;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈;先上级，后下级。

如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：

(1)以上茶者为起点，由近及远上茶;。

(2)以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶;。

(3)依照客人到来的先后顺序上茶;。

(4)由饮用者自己取茶。

【3】.上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。

【4】.第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行30—40分钟后进行。

礼仪部演讲稿_礼仪的演讲稿

我叫x，今年21岁，来自09级经济系金融与证券班。于xxx年6月份竞聘为xx礼仪助教，现任于xx礼仪形体老师，并在期间获得优秀营员、优秀助教等奖项。在就业能力超市这个大家庭中，我有幸学到了不少东西，这里教会了我如何为人，如何处事，如何工作，使我取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！

我这次竞选有四个优势：

其一：有较强的工作能力。在日常生活和工作中，我能不断加强个人修养，以“明明白白做人，实实在在做事”为信条，踏实干事，诚实待人。在老师和同学们的关心帮助下，我的组织协调能力、判断能力、办事能力都有了很大提高。

其二：有乐于奉献的敬业精神。我正值人生青年，身体健康、精神旺盛、敬业精神强，能够全身心地投入所热爱的工作中去。

其三：有较强的学习能力。我会加强学习，提高素养。加强对礼仪知识的学习，不断给自己“充电”，提高自己的个人水平。

其四：有良好的个人性格。我个性温和，但充满激情；我做事稳重，但不张扬；我为人正直，但不固执。

它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强学习，在工作中总结经验。

我的工作计划有四点：

第一：积极配合老师与其他中心的日常的工作，及时向老师与领导汇报工作情况。上级交办的事情要不折不扣及时的完成。

第二：挖掘和培养人才，进一步提高中心助教的个人素养，锻炼xx口才。适当的开展一些活动，营造亲密融洽的“家庭气氛”，让每位助教对中心的热爱和忠诚基础上，产生一种良好的集体环境氛围。

第三：做好外部宣传，内部管理。加强宣传部的纽带作用，在宣传工作上舔加新的亮点，进而获得更好的生源。重新规划中心内部规定，实行铁一般纪律。第四：加强中心内部各部门的工作效率与之间的配合默契。使xx礼仪中心逐步成为一个强大的团队。

我们会依然继承我们使命：帮助大学生成长，提升礼仪素养，为鸡大学子成功就业，xx人生而奋斗。最后，我相信，礼仪的明天会越来越好，我相信，礼仪的明天会越来越强。

接待公务礼仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

电话接待的基本要求：

（1）电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

（2）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

（3）应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

（4）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：

（1）让领导和客人先上，自己后上。

（2）要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

（3）在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的`左边。

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

（1）发放会议通知时应阐明目的。

（2）拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

（3）安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

（4）开会的时间宜紧凑。开马拉松式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。

（5）迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

公务接待礼仪

接待活动是一种常见的礼仪性公务活动。公务接洽,迎来送往,是公务活动中的一项重要内容。接待活动的好坏优劣,直接影响公务活动的开展,影响机关单位的礼仪形象。

接待有哪些类型?

公务接待的种类很多,有内宾接待、外宾接待;有上级领导接待、下级上访接待;有专程到访接待、顺道访问接待;有对口接待、非对口的新闻记者及公众接待。要策划好每一次接待活动,首先从认识接待类型开始。

视访接待。是指上级机关各级领导到本地区、本单位的视察、检查指导工作的接待。领导视访人数有多有少,有时轻车简从,只带一两个工作人员;有时带队视访,有相当的规模。视访时间有长有短,短则一天半日,长则十天半个月。视访任务可以是听取汇报,检查工作,听取意见,了解情况,调查研究。这类接待情况复杂,任务重、责任大,需要根据不同情况,作出妥善安排。

上访接待。是指下级机关单位和有关人员到本机关部门处理公务的接待。下级及基层有关人员前来汇报工作、请示事项、反映情况、提出建议,办理其他有关事宜。这类接待,一般时间较短,不用组织专门的.接待安排。但也不能掉以轻心,马虎应付。否则让人感到不受重视,受到冷遇,同样影响机关形象。

内宾接待。是指兄弟单位客人前来参观、学习、访问的接待。这类来宾一般由领导带队,有一定的规模,有数天时间,要安排座谈、参观、游览、住宿。不管规格高低、规模大小,要周密安排,热情接待,否则会影响兄弟单位之间的感情。

公众接待。任何单位部门,经常要接待一些前来办事、投诉、上访、采访的有关人员。这些来访人员属于“散兵游勇”,人数不多,大多是不速之客,零碎繁琐。由于都是因工作关系而到访,同样需要热情接待,尽量给予帮助,解决有关问题。

外宾接待。是指国外来宾及港、澳、台同胞和海外侨胞的接待。外宾接待有些由专门部门接待,如外事、侨务、台办等,有些则需要有关部门承担或协助。这类接待政治性强,体现国家的外交政策,需要按照外事接待规定和礼仪进行。

商务礼仪公务接待礼仪