医务管理者发言稿（热门17篇）

发言稿不仅需要有逻辑性和条理性，还应该兼具情感和感染力，以引起听众的共鸣和兴趣。通过阅读这些范文，可以提高自己对发言稿写作的审美和水平，培养自己的表达能力。

医务管理者发言稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家上午好！

能够作为优秀员工代表上台发言，我深感荣幸，在此谨代表全体获奖的优秀员工向董事长、各位领导、各位同仁送上新年的祝福！

回顾过去的20xx年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年，也是收获的一年。一年来，与所有员工一样，我们见证了公司的发展与壮大，看到了在恶劣的市场竞争环境中领导为公司的发展做出的积极努力，看到了在紧张工作之余文体联赛中同事之间的相互认同、彼此信任和部门之间的相互理解、和谐友善。在这样优越的从业平台和融洽的工作环境中，我们的集体荣誉感和归属感倍增，不论处于什么工作岗位，都充满了工作激情和前进的动力。

今天，公司赋予我们优秀员工的荣誉，对我们的工作给予了极大的肯定。事实上，能够被评为年度优秀员工，离不开领导和同事们的关心和鼓励。正是因为有了各位领导的信任和关爱，我们才能在诸多方面逐步走向成熟和完善，一步一个脚印地踏实前进；正是因为有了各部门和全体同事在日常工作中的帮助、支持、协作和配合，我们个人才能够圆满完成各项工作任务。我相信，此时此刻每一名优秀员工都和我一样，最想说两个字：“感谢！”感谢领导的厚爱，感谢同事们的'支持。

虽然我们被推选为优秀员工，但在很多方面我们做的还很不够，还有许多很优秀的新老员工们在自己的工作岗位上认真、勤恳地工作着，他们同样很优秀，所以这份荣誉更多是属于大家的。因此，在新的一年里我们会更加努力，把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，在工作中不断提高和完善自我，使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善，踏实地做好本职工作，以此来回报领导和同事们的鼓励和期待。

最后，借今天这个平台，衷心地祝愿公司蒸蒸日上，不断发展壮大，成为同行业中的楷模；祝愿领导、同事们新年快乐！身体健康！合家欢乐！万事如意！

谢谢。

管理者发言稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！

踏着时代的步伐，伴随新春的旋律，我们喜气洋洋地迎来了公司的又一次年会。我是来自xx部的xx，非常荣幸的能代表优秀管理者发言。在此，我衷心的感谢公司领导对我们工作的关怀和肯定，感谢各位同仁给予的支持和帮助。

能够成为一位优秀管理者，更多的是得益于集团领导的栽培，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。更得益于各位同事的密切配合，大家辛苦了。

在过去的几年中，我们伴随xx一路精彩纷呈的走了过来。其间，我们有目共睹的是，在xx的亲切关怀下，在以xx为核心的管理团队的领导下，集团继往开来，与时俱进。对外，积极开拓市场；对内，紧抓团队建设，使集团进一步走向制度化、规范化的管理轨道，取得了社会效益和经济效益的双丰收，而我们员工的待遇也得到了一定的提高。所以，我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。xx与我们紧密相连，我们汇聚到此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对他。服务领导，听从指挥，恪尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。

我在xx部工作仅xx年时间，个人认为，xx是一个很特殊的岗位，有很多的压力和任务在肩头，有很多的困难要解决，有很多的地方需要改进，是一个混合着很多复杂因素，同时也充满很多乐趣的职业。在此，我想和大家分享四个方面的感受：第一，爱岗敬业，我认为自己首先要拥有积极向上的心态，同时要努力培养积极向上的团队。作为管理者，团队内的所有人都将受我们的精神状态影响，如果自己的精神状态上不来，自己都不堪一击，就不要期望团队会有多大的战斗力。所以，不管遇到什么困难，我始终坚持一个积极、乐观、向上的心态。同时更是主动给团队营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。

第二，来自勇气和毅力方面的考验。其实xx和体育有很多方面是相似的，如高空跳伞、徒手攀岩、马拉松等。是否有勇气接受更高、更艰巨的任务；是否有勇气敢于承担责任；是否有勇气坚持下去；是否能不厌其烦地激励、指导团队成员；是否有毅力不改变自己的工作目标和方向……对xx来说最大的敌人是自己，而不是其他，需要强有力的精神支柱。

医务管理者发言稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家新年好！

旭日点亮往复的白昼，明月托起不息的年轮！寒来暑往，春秋更序，颌首回望，我们携手同心走过了充实、辛苦、振奋、辉煌的xx年，迎来充满挑战和机遇的20xx年。

xx年，依靠我院全体员工的开拓进取、勇于创新以及坚持全心全意为人民服务的宗旨，使我院在管理、医疗、科研、教学、党建和精神文明等各项工作上都取得了可喜的成就，为促进我院健康可持续地发展起到了促进和保障的作用。这些成绩的取得，凝聚着全院干部职工的智慧、汗水和心血，凝聚着在座每一位无私奉献的高尚情操。在此，我为全院员工所具有的不怕吃苦、勇于拼搏，刻苦敬业、大公无私的精神而感动。为那股喷薄而出的强大凝聚力而深感震撼和自豪，并引以为傲。衷心的感谢大家，同志们辛苦了！

同志们，医院的光荣与梦想需要全院员工的共同努力，需要全院员工的智慧，需要全院员工的团结合作，更需要全院员工的积极投入和无私奉献。我相信有大家的真情相伴、真心相助，有大家的睿智和勤劳，我们有信心、有能力实现既定目标。各位亲爱的同仁们，20xx年任重而道远，我们要从此刻开始，人人尽力、个个奉献、同心协力、同舟共济，打造我们美丽的医院。相信在全体员工的'共同努力下，我们将在今后的日子里，能够！也一定能够！为医院谱写出新的篇章！为医院开创新出的局面！为医院创造出新的辉煌！让我们心连心、手牵手，大家一起来奋斗！祝我们的医院明天会更加美好！

值此新年之际，感谢全院员工的努力与付出！感谢大家对我工作的大力支持和帮助！也衷心祝愿大家在新的一年里欢乐祥和、幸福安康、万事顺意！家庭幸福！谢谢！

中层管理者发言稿

医务管理者发言稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

饶河县人民医院二级甲等医院的创建工作能够得到评审团的认可，首先要感谢省、市卫生系统领导对饶河县医疗卫生事业的关心和爱护，同时也得益于县委、县政府对民生事业的重视，其次，要感谢评审团领导和专家，对饶河县人民医院的偏爱，能够通过二级甲等医院一、二、三类指标的评审是评审团领导和专家对们的鼓励和鞭策。再次，我要感谢我院全体干部职工，在此次等级医院评审的准备过程中，全院干部职工认识程度高，在人员紧缺、病员剧增、工作量超负荷等一系列困难面前，没有退缩，病了累了仍坚守在工作岗位上，主动加班加点的整理各种迎检材料，这种忘我的工作态度，令我十分感动。

通过此次“二甲”医院的创建，让我们清醒的认识到，饶河县人民医院在从事医疗工作中的不足之处。专家们提出的意见和建议，正是我们在医院发展中一直存在的困惑，在今后的工作中，一定会按照专家们给出的指导意见，不断加快医院建设，规范诊疗行为，加强优质服务，用以回报一直以来关心、爱护饶河县人民医院发展的各位领导和专家。

等级医院评审是对医院工作的.一次全面考核和检验，通过等级医院的评审，将有效推动医院的快速发展，但二级甲等不是医院的终极目标，只是一个新的起点，我们深信，通过此次医院等级医院评审，经过专家们的认真指导，必将对我院今后的工作起到积极的推动作用。我们将珍惜机会，不断持续改进，真正把饶河县人民医院建设成一所让群众满意、政府放心的人民医院。

最后，再次让我们以热烈的掌声向评审团各位领导、专家，两天来所付出的辛劳，表示真心的感谢！

文档为doc格式。

管理者发言稿

你好，本人自己就经营者一个家族式的私营企业，在工作中也遇到很多问题，同时也积累了很多有效的管理经验，希望能对你有帮助。

第一：家族式私企的最明显特征就是老板集所有权利与一身，大小事务统揽。这虽然有效的避免了很多人事方面的复杂问题，但是同时也会因为个人精力有限而导致最后的结果往往是一团糟，所以当务之急是要物色一名有能力的管理者，去管理日常的生产或者营销方面的工作。

而自己可以负责业务和财务方面的事情。第二：要建立一台完整全面的规章制度，细化到每个环节，你下面的主管只需要对照这个制度去起到一个监督的作用。

奖惩分明，形成自己的企业文化，这个是需要时间去慢慢形成的，但是不管你的企业是大是小，一定要去做。第三：因为我不知道你所从事的具体行业，所以只能笼统的概括性的说一下，一名优秀的管理者，要做到恩威并施，恩过，则员工服你而不惧你，威过，则员工惧你而不服你。

这中间的分寸要拿捏好。其次就是要做到公平对待你的.每一位员工，多给他们鼓励。

毕竟与员工相处的融洽只会给你带来好处。第四：要构建一个高效的组织框架，一个高效率的组织结构，是可以达到事半功倍的效果，这一切都要通过第二点就是细化的权责制度来体现的。

第五：要让你所管理的每一个员工，觉得他的付出都不会是白白付出，要多在员工中间了解情况，发现问题，不能总是坐在办公室里听取汇报，那样只会让别人来蒙蔽你的双眼和你的耳朵。多了解基层员工的心声。

千里之堤毁于蚁穴的道理，我想你应该是懂得。第六：做一个重要的决定的时候，一定要三思而后行，但是一旦决定，就要雷厉风行的去执行，毕竟再好的决策没有好的执行力去操作的话，其效果也只是停留在理论层面。

管理一个企业，其中的奥妙真的是无穷尽的，我说的只是一点自己个人的感受，建议你多去学习，可以报个培训班，多和公司或企业的管理者交流沟通，人的经验是最有效的。也可以多去阅读管理学方面的书籍。

医务管理者发言稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

20xx年我有幸来到北辰中医医院，刚来到医院信息科也建科不久，但是医院信息化管理等系统已经走在了全区的前列。面对科室人员少信息科工作量大的背景下，我本人也结合自己的专业知识积极投入到科内紧张的工作中。

20xx年新住院大楼落成又一项重大任务落在了我们肩上，哪就是科室搬迁，在保证院内信息系统稳定运行的前提下，我配合科内工作经常是加班加点地干到深夜，有时晚了就住在医院。这样的事情直到住院楼全面正常运转以后。在平时的工作中，给门诊医生站和收费模块升级的时候，一般都是在晚上进行门诊病人少了，我们出入在各个科室进行升级和调试确保第二天能正常运行。20xx年——20xx年我科一位同志休产假，又一项统计的工作落在了我的'肩上面对一项非本专业，而且与金钱挂钩的工作，我是如履薄冰。为了能及时的把数据报上去，我经常是加班加点几个小时，有时候一个小数点的错可能造成整个全年数据的错误，面对如此辣手的问题，我只有挤出时间反复的校对。

自20xx年以来，由于家父病重为了能保证父亲能正常的治疗，同时不能耽误我的工作前提下，我只有把父亲接到医院住院晚上抽出时间加班把自己未完成的工作干好。

六年来通过自己的努力，取得了本科毕业证书、统计资格证书、计算机国家二级证书。在院内也树立了良好的口碑，在今后的工作中我将不断完善自己的技术水平，为医院信息化的建设做出更大的贡献。为北辰中医医院的明天奉献自己的青春。

先进管理者发言稿

管理者发言稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！

踏着时代的步伐，伴随新春的旋律，我们喜气洋洋地迎来了公司的又一次年会。我是来自xx部的xxx，非常荣幸的能代表优秀管理者发言。在此，我衷心的感谢公司领导对我们工作的关怀和肯定，感谢各位同仁给予的支持和帮助。

能够成为一位优秀管理者，更多的是得益于集团领导的栽培，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。更得益于各位同事的密切配合，大家辛苦了。

在过去的几年中，我们伴随xxxx一路精彩纷呈的走了过来。其间，我们有目共睹的是，在xx的亲切关怀下，在以xx为核心的管理团队的领导下，集团继往开来，与时俱进。对外，积极开拓市场；对内，紧抓团队建设，使集团进一步走向制度化、规范化的管理轨道，取得了社会效益和经济效益的双丰收，而我们员工的待遇也得到了一定的提高。所以，我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。xxxx与我们紧密相连，我们汇聚到此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对他。服务领导，听从指挥，恪尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。

我在xx部工作仅xx年时间，个人认为，xxxx是一个很特殊的岗位，有很多的压力和任务在肩头，有很多的困难要解决，有很多的地方需要改进，是一个混合着很多复杂因素，同时也充满很多乐趣的职业。在此，我想和大家分享四个方面的感受：

第一，爱岗敬业，我认为自己首先要拥有积极向上的心态，同时要努力培养积极向上的团队。作为管理者，团队内的所有人都将受我们的精神状态影响，如果自己的精神状态上不来，自己都不堪一击，就不要期望团队会有多大的战斗力。所以，不管遇到什么困难，我始终坚持一个积极、乐观、向上的心态。同时更是主动给团队营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。

第二，来自勇气和毅力方面的考验。其实xxxx和体育有很多方面是相似的，如高空跳伞、徒手攀岩、马拉松等。是否有勇气接受更高、更艰巨的任务；是否有勇气敢于承担责任；是否有勇气坚持下去；是否能不厌其烦地激励、指导团队成员；是否有毅力不改变自己的工作目标和方向……等等。对xxxx来说最大的敌人是自己，而不是其他，需要强有力的精神支柱。

第三，履行职责，重在执行，再好的策略与方法如果不能执行到位，都可能一事无成。正如qbq(注：《问题背后的问题》)里所说“成功者为成功找方法，失败者为失败找理由”。究其根源绝大部分都是没有真正的去执行或执行的不彻底。世上任何事情，只怕认真两个字，如果坚持下去，该办的`事情就一直做到底，成功是一种收获，教训同样也是一种收获。

第四，完善自己、超越自己。尺有所短，寸有所长，我了解自己在这个岗位上还有许多缺点和不足，所以一直一如既往地在努力学习专业知识和职业技能，在工作中不断地总结、提高自己组织、协调、创新能力。不断发展、不断完善、精于细节，使自己更能胜任当前工作；向同事和领导学习，集思广益、群策群力，共同探索，勇于超越！

一切的成绩和荣誉都已成过去,在这崭新的一年里，作为xxxx的我们，应该饮水思源，努力工作，常怀感恩之心来服务企业，回报社会，体现自身的价值。

集团全面发展和攀升的目标，等待着我们大家齐心合力的去完成。在此，我代表公司的优秀管理者郑重承诺：我们将怀着一颗感恩的心投入今后的工作之中，忠实的履行自己神圣的职责，不辜负公司领导及同仁对我们的信任，勇敢地承担起公司赋予我们的责任。在集团领导下，团结一心，以更加饱满的热情、旺盛的干劲和务实的作风，迎接挑战，发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结同事，热爱xx，在工作中起到模范带头作用，不断克服自己的缺点与不足，力求高质高效的完成各项工作任务。

平凡如我，只是沧海一粟！可爱如你，xxxx的同仁！让我们一起用激情和拼搏共铸xxxx辉煌，谱写我们自己生命的华章！

我坚信，xx的明天会更加美好！

最后，我想用蒲松龄老先生的一幅对联与大家共勉：

有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；

苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

衷心的祝愿公司的业绩蒸蒸日上，不断发展壮大，成为同行业中的一面旗帜，成就梦想和希望！也祝愿各位领导及所有的xx人，新年愉快，工作顺利，身体健康，合家欢乐！

再一次感谢集团，感谢团队，感谢各位！我的发言完毕，谢谢大家。

管理者代表发言稿

公司于20xx年元月开始推行iso9001：xx质量管理体系，从建立质量方针、目标，编写和组织贯彻质量体系实施，用iso9000系列标准组织工作开展和培训。在xx的指导帮助下，在公司领导重视和全员参与下，经过学习、实践、改进，xx年元月和xx年元月荣获iso9001：xx质量管理体系证书延续使用，取得了客户对公司产品进入国际国内市场的通行证，同时也证实公司推行质量管理体系的的适宜性、充分性和有效性。

为使公司质量管理体系得到持续改进，巩固提高，一年来我们主要作了以下工作：

认真总结几年来推行质量管理体系在实践中的经验、教训，针对内审、外审、管理评审，特别是tuv认证审核提出的宝贵意见，切实落实改善。结合公司推行hsf（危害物质过程管理），组织补充修改了质量手册、程序文件，使其相互匹配、协调执行。使质量管理体系的工作流程、过程方法、质量保证能力结合公司的生产实际纳入文件，深入人心，指导实践，持续改进。

以技术求进步，向管理出效益，就必须加强程序化、规范化、科学化管理，以达到提高质量，降低成本，减少损耗，实现增产增值的目的。公司xx年销售额xx万美元，新品开发达xx个，成品产量达xx万台，出厂产品质量均得到保证，取得了xx年度生产经营好的成绩。内部控制损耗、降低成本正深入开展。

为适应公司快速发展，对相关部门组织架构和职责作了调整和规定，符合了质量管理体系要求，以保证生产经营的正常运作。xx底年公司制定了xx总的质量目标，各主要部门对公司总目标进行了分解，提出了部门xx年度质量及工作目标，并组织具体措施加以实施，深化了目标管理。目前各项主要目标已基本完成，公司07质量目标是适宜的。

人才企业的核心竞争力，公司的质量方针：以人为本，科技创新，绿色优质，真诚服务，充分体现了对人才的重视。为提高公司综合竞争能力，xx年公司引进了一批优秀的管理人才，并积极组织开展内部管理培训，为提升广大员工素质、各项基础管理和生产效率打下了坚实基础，收到较好效果。

诚信、务实、开拓、进龋向管理要效益，沿着iso9000标准的要求开展工作，一年将比一年有进步、有发展。我们面临激烈的市场竟争，众多的客观困难和主观努力上的差距，深化管理还有大量的工作待开展，但我们有信心迎难而上，找出差距，分析原因，采取措施，持续改进，力争xx公司能有一个更大的发展，去实现公司的方针目标。

管理者发言稿

大家下午好！很荣幸获得重庆xx控股集团有限公司20xx年度“优秀管理者”，也很荣幸今天能够在这样的场合代表优秀管理者发言,得到这个奖项对我来说不仅是一份荣誉，更是代表了公司对我、以及我所在的重庆xx地产成控部在过去一年里工作的认可。这些都与领导的栽培、同事的支持是密不可分的。在此我衷心的感谢各位领导对我工作的肯定和信任，感谢各位同事给予我的支持和理解。

集团有限公司旗下，不能仅限于为了谋生而工作，更多的是以感恩的态度去面对工作，服从公司领导，恪尽职守，严格把关。

一切的成绩和荣誉都已成过去，在20xx年里公司将更充满激烈的挑战和创新，更催人奋进，在这新的一年里，作为公司的一名管理者，我将带领我的同事们不断加强个人修养和专业知识学习，努力提高工作业务水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做的更好，树立良好个人形象。并将怀着一颗感恩的心投入到今后的工作当中，忠实的履行自己神圣的职责，坚决贯彻执行公司领导决策，默契配合，积极调动员工积极性，持续发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结同事，热爱伟岸地产，热爱江南集团公司，在工作中起到模范带头作用，不断克服自己的缺点与不足，决不辜负公司领导及同事对我们的信任。

酒店管理者发言稿

在现代饭店业中，管理者起着决定性的作用。在市场激烈的竞争中，管理者自身素质的高低和管理能力的大小，是关系到企业能否生存并取得成功的关键。

1.管理者必须要有敏锐的嗅觉。

饭店管理者要在激烈的市场竞争和社会更新中以敏锐的嗅觉，把握企业发展的大方向，把企业朝着有发展前途的战略方向上引导，才能使企业在激烈的竞争中生存和发展，才能使企业有一个美好的前景。这要求我们的管理者要有清醒的头脑和战略的眼光，对企业的发展要有一个全面的认识和通盘的考虑，并对企业发展过程中存在的问题及时发现，及时处理，以消除隐患，避免企业出现危机。

2.管理者要在员工的心目中拥有很高的威信。

管理者要在员工的心目中拥有很高的威信，既要给员工创造一个宽松和谐的工作环境，不要让员工觉得你就是来约束和压制他们的，又要让员工在无形中自觉地按照你的意图办事。

但是，在现实生活中有许多管理者却不是这样。有些管理者为了在员工面前树立自己的绝对权威，经常是盛气凌人，这就让员工感到了压力，造成了员工和餐饮管理者之间的隔阂。此外管理者要善于发现员工的优点，避开员工的缺点，让员工人尽其才，这也是树立威信的一个主要途径。饭店管理者在提高自身素质的基础上，要掌握一套科学的管理方法，才能使饭店立于不败之地。

二、现代饭店管理者素质提升的几个环节。

1.制定明确质量标准和严格的质检制度。

饭店服务质量管理必须制定出明确的质量标准，但是由于饭店产品是由无形产品和有形产品组成，对于无形产品很难定出一个明确的标准，有人认为宾客满意程度就是服务质量的标准，可是宾客情况千差万别，各有各的要求，因此宾客满意程度有高有低，它不是一个明确的稳定的标准。根据我们的质量管理经验，通过对饭店各个部门各个岗位定出具体的服务规程，明确、规范饭店无形的服务，以描述性语言为质量标准，这是一个比较好的方法。质检制度是监督、检查饭店质量状况的有效手段，有了严格的质检制度才能使饭店质量标准被准确无误地执行，才能保证饭店产品质量稳中有升。

2.强化企业全员服务意识。

服务质量是一个综合性的概念，它是指饭店向宾客提供的服务在使用价值上(包括精神上和物质上)适合满足宾客需要的程度，它直接影响饭店产品的市场销售。就其内容来讲，包含设备设施、服务水平、实物产品、安全保卫四个方面，这四个方面的任何一方面质量不合格都会影响整个饭店服务产品的质量。所以，抓好服务质量必须饭店上下一齐动作，各个部门互相协作，全体员工真正树立质量第一，质量高于一切的意识，把“100-1=0”的饭店质量原则深入到每一位员工。

3.努力提高员工素质。

饭店的服务质量在很大程度上取决于员工的素质水平，因为饭店产品的生产、销售、消费三者是同时进行的，生产者与消费者直接见面，所以员工的素质水平也成了饭店产品质量的一个组成部份。为此，通过培训和思想教育，不断提高饭店广大干部员工的技术水平、服务态度和精神面貌是饭店质量管理的重中之重。

4.利用质量反馈信息，不断完善、提高服务质量。

任何成功企业的产品都有一整套完善的产品质量信息反馈系统，利用反馈信息，不断改善自身产品。饭店产品也同样需要反馈质量信息，对存在的服务缺陷进行针对性的培训。另一方面，信息反馈还可以及时了解宾客的个性需求，为这些宾客提供个性化的服务，这既完善、提高了服务质量，同时也利于饭店不断提高自身服务质量标准，以适应市场需求。

毋需置疑，一个饭店在激烈的市场竞争中要站住脚，决定的因素很多，但最根本的就是管理，只有在提高自身素质的基础上做好“人”和“事”的管理，才能使饭店的事业蒸蒸日上。

三、国内外常用的饭店管理方法。

(一)从管理的受体上看国内外的管理方法。

1.分权管理。

分权就是转交责任，一个上级不是什么决策都自己作，而是将确定的工作委托给他的下级，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，同时也承担一部分责任。下级因为参与责任提高了积极性;上级可以从具体工作中解放出来，可以更多投入本身的领导工作。

2.“感情管理”法??“感情管理”法，实际上就是对人的需要、动机和行为进行控制的方法。它是通过对员工的思想、情绪、爱好、愿望、需求、和社会关系的研究并加以引导，给予必要的满足，以实现预期目标的方法。

3.参与管理。

下级参与有些问题，尤其是与他本人有关的问题的决策，可以提高对企业目标的“认同”。当对重要问题有共同发言权时，职工不会感到被“傲慢”地对待了。

(二)以酒店事务为管理目标上看。

1.表单管理法。

指饭店的管理者利用表单来控制饭店的业务活动，如通过检查、阅读各种工作报表来掌握并督促下属的工作，通过阅读、分析营业报表来了解并控制饭店的经营活动等。表单管理法的关键是设计一套科学完善的表单体系。

2.定量管理法。

定量管理法，就是通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，利用数量关系进行管理的方法饭店的经营活动，要使尽可能少的投入，取得尽可能多的有效成果，不仅要有定性的要求而且必须要有定量分析，无论是质量标准，还是资金运用、物资管理以及人员组织，均应有数量标准。应该说，运用定量方法管理经营活动，一般具有准确可靠、经济实用、能够反映本质等优点。

4.系统管理法。

对确定的企业流程进行管理。把企业作为一个大系统，这个系统就像一个电流调节系统似地运行。对那些不断重复的活动有许多规定和指令(例如机器的开和关、更换和维修)。许多的规定是为了保证“整个系统的运行”。将所有工作过程组织成通畅的流程。

管理者发言稿

尊敬的x董事长、x总、尊敬的各位领导、同事们：

大家下午好！很荣幸获得重庆xx控股集团有限公司2015年度“优秀管理者”，也很荣幸今天能够在这样的场合代表优秀管理者发言,得到这个奖项对我来说不仅是一份荣誉，更是代表了公司对我、以及我所在的重庆xx地产成控部在过去一年里工作的认可。这些都与领导的栽培、同事的支持是密不可分的。在此我衷心的感谢各位领导对我工作的肯定和信任，感谢各位同事给予我的支持和理解。

集团有限公司旗下，不能仅限于为了谋生而工作，更多的是以感恩的态度去面对工作，服从公司领导，恪尽职守，严格把关。

一切的成绩和荣誉都已成过去，在2016年里公司将更充满激烈的挑战和创新，更催人奋进，在这新的一年里，作为公司的一名管理者，我将带领我的同事们不断加强个人修养和专业知识学习，努力提高工作业务水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做的更好，树立良好个人形象。并将怀着一颗感恩的心投入到今后的工作当中，忠实的履行自己神圣的职责，坚决贯彻执行公司领导决策，默契配合，积极调动员工积极性，持续发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结同事，热爱伟岸地产，热爱江南集团公司，在工作中起到模范带头作用，不断克服自己的缺点与不足，决不辜负公司领导及同事对我们的信任。

最后，请允许我送上一份祝福，祝福公司事业蒸蒸日上，祝福所有嘉宾及全体员工工作顺利，身体健康，谢谢！

发言人：xxx2016年1月30日。

各位领导、各位同事：

大家好！

很高兴能够拿到先进管理这个奖项，也非常荣幸的能代表先进管理者发言，心中除了喜悦，更多的是感动，在此，不仅由衷的感谢医院领导对我工作的关心和肯定，更感谢各部门同事及全体护士同志们给予我的大力支持和帮助。

能够成为一位先进管理者，主要是得益于领导的栽培，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。更得益于各位同事的密切配合，在此向大家说一声：你们辛苦了！

在过去一年里，伴随着******一路精彩纷呈的走了过来。其间，我们有目共睹的是，在以钟院长为核心的领导下，继往开来，与时俱进。对外，积极开拓市场；对内，紧抓团队建设，使医院进一步走向制度化、规范化的管理轨道，在刚刚结束的二级医院初评工作中取得了很好的成绩，而我们医院员工的待遇也将得到一定的提高。所以，我们要牢记，没有医院的发展，哪有小家的幸福，没有医院的辉煌，哪有事业的成就！医院与我们紧密相连，我们汇聚到此，不仅把它当作一份工作，而更多的是把它当成自己的一项事业、当成自己的使命去完成，并以感恩的心态去面对它，服从领导，听从指挥，恪尽职守，无私奉献，永远把企业的利益放在最前面。

我在医院护理部工作多年，护理主任是一个很特殊的岗位，有很多的压力和任务在肩上，有很多的困难要解决，有很多的地方需要改进，是一个混合着很多复杂因素，同时也充满很多乐趣的职业。在此，我想和大家分享四个方面的感受：

部的员工都积极配合，加班加点工作，但由于临床护理同志对评审标准不熟悉、对新标准及业务流程的不了解，在迎检过程中遇到了很多问题，但我们认真学习标准和请教，积极组织各科室进行各项培训，不断完善各项资料，在这个过程中提高了自己及整个护士队伍的水平。

第二，来自勇气和毅力方面的考验。在2014下半年，作为金堂纺织医院二级医院评审护理工作负责人，期间也不是一帆风顺的，也经历了酸甜苦辣，医院升级达标工作与体育运动的高空跳伞、徒手攀岩、马拉松等有很多方面是相似的，关键在于你是否有勇气接受更高、更艰巨的任务；是否有勇气敢于承担责任；是否有勇气坚持下去；是否能不厌其烦地激励、指导团队成员；是否有毅力坚持自己的工作目标和方向。这就让我们想起了一个千古不变的真理：坚持到底，就是胜利！

第三，履行职责，重在执行，再好的策略与方法如果不能执行到位，都可能一事无成。正如约翰.米勒在《问题背后的问题》里所说“成功者为成功找方法，失败者为失败找理由”。究其根源绝大部分都是没有真正的去执行或执行的不彻底。世上任何事情，只怕认真两个字，如果坚持下去，该办的事情就一定做到底，成功是一种收获，教训同样也是一种收获！

第四，完善自己、超越自己。寸有所长，尺有所短，我了解自己在这个岗位上还有许多缺点和不足，所以一如既往地努力学习专业知识和职业技能，在工作中不断地总结、提高自己组织、协调、创新能力。不断发展、不断完善、精于细节，使自己更能胜任当前工作；向领导和同事学习，集思广益、群策群力，共同探索，勇于超越！

一切的成绩和荣誉都已成过去,在这崭新的一年里，作为管理者的我们，应该饮水思源，努力工作，常怀感恩之心来服务于医院，回报社会，体现自身的价值。

医院全面发展和提升的目标，等待着我们大家齐心协力的去完成。在此，我代表医院的先进管理者郑重承诺：我们将怀着一颗感恩的心投入今后的工作之中，忠实的履行自己神圣的职责，不辜负公司领导及同事对我们的信任，勇敢地承担起公司赋予我们的责任。在钟院长的领导下，团结一心，以更加饱满的热情、旺盛的干劲和务实的作风，迎接挑战，发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结同事，热爱金堂纺织医院，在工作中起到模范带头作用，不断克服自己的缺点与不足，力求高质、高效的完成各项工作任务。同志们，让我们一起用激情和拼搏共铸金堂纺织医院辉煌，谱写自己生命的乐章！

2015年1月10日。

各位领导、同事们大家好！

今天很荣幸能够做为优秀管理者代表发言，在此我衷心的感谢公司领导以及全体同仁对我工作的肯定，感谢各位同事给予我工作的大力支持与配合！

2015年客服部将“狠抓商场诚信经营，加强保护电科品牌”做为工作目标，除了制定《**广场诚信经营行为管理细则》等管理制度外，还安排客服经理进店给店员做商场日常管理的培训，对不按照广场日常管理规定经营的商家进行“诫勉谈话”，对处罚后仍不改进的，采取“停业整顿”强制措施，收效明显。据统计，2015年因违规受到处罚并张贴公示12家，涉及停业整改的店面有6家，通过处罚及停业整改对不诚信经营的店面给予了有效的打击，让商家真正了解到我公司维护消费者权益和保护**广场品牌的决心，诚信经营不仅仅是**广场的宣传口号，而是维护消费者权益真正的保护伞。

为了保持**广场诚信经营这一金字招牌，客服部除了对于不诚信的经营行为下重拳打击，我本人坚持给部门员工做法律法规的培训及考核，在部门例会上与大家分享、讨论消费投诉案例，让大家从消费投诉案例中学习投诉处理技巧，从而在处理消费投诉过程中尽量让顾客满意。2015年客服部共处理消费投诉**起，处理完结率100%，消费投诉回访满意度100%，投诉量比2014年减少了29起，投诉率下降了11.3%，连续第二年完成全年投诉率降低10%的任务指标。

2015年客服部被**工商局评为2013-2014年度消费维权先进集体，我本人也被评为2013-2014年度消费维权卫士。这些荣誉的获得是客服部全体员工认真负责，共同努力工作的成果。成绩只能代表过去,这次能被评为优秀管理者，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对我今后工作的一种鼓励。2016年我将走向新的岗位开始新的工作，我将带领我的团队团结一心，发奋工作，力求把工作做到更好，尽我所能为公司的发展贡献自己的力量。

酒店管理者发言稿

各位领导、各位来宾、各与会代表：你们好！

感谢各位的光临，感谢各位对我司获得iso国际质量认证的诚恳祝贺和高度评价！

完美致于细节。一套成熟体系的建立离不开高屋建瓴的`宏观思路，也离不开大刀阔斧的整改实施，更离不开对细枝末节的倾心修缮。

iso国际质量的认证，的确倾注了公司高层管理者的心血和全体员工为之努力工作的汗水。因此，在祝贺这一胜利成果的同时，不忘为我司质量体系文件成型过程中的指导老师、公司领导、贯标办的同志和各部门的联络人员及全体员工的共同努力。因此，我们要给在这一工作中做出突出贡献的同志适当奖励，真正把iso质量管理标准落到实处，以调动更多的员工为企业多做贡献的积极性。

同时，iso国际质量的认证，这只说明我们曾经达到国际标准，要保持这个标准，而且按iso思路，需要不断持续努力、改进。这是我们今后需要长期坚持的工作。希望咨询机构和上级领导及同行们给予一如既往的支持，也希望公司全体员工们再接再厉，共同努力把我司质量管理不断提高到一个新水平，实现我司制度化、标准化管理，为顾客提供满意的服务做出应有的贡献！

谢谢大家！

管理者代表发言稿

xx君卓机械有限公司贯彻实施ts16949质量体系认证工作动员大会员工同志们：

大家好！

今天，xx瑞思公司专家和君卓公司全体员工共聚一堂，隆重召开ts16949质量体系贯彻实施及认证工作动员大会，共同宣誓ts16949体系的正式启动！

回顾一年来的工作，大家有目共睹，我们通过不懈努力使公司快速发展，随之带来了企业管理跟不上的问题，经过前期的策划和准备，公司毅然作出了启动ts16949质量体系的决定。实施次项工作是一项重大的战略性举措。目前世界各国汽车主机厂正在努力地推动ts16949体系的认证工作，以促进本国汽车厂商在国际市场的竞争力。如长安，东风等国内汽车主机厂都对各级供应商提出了实施ts16949标准的要求。推行ts16949质量体系不是一种形式，而是为了提升企业管理水平的一种动力和手段，ts16949标准对企业的作用是多方面的，主要表现在：

1、运用过程方法，进一步优化产品实现过程和支持性过程。

2、建立过程绩效指标系统，引入绩效管理制度和持续改进机制。

3、减少第二方审核频次，增强企业市场竞争力。

本次贯标工作有如下特点：周期长、资源投入大、工作量大、任务繁重，我们君卓公司首次导入体系，会面临的许多困难和阻力，在此，我提出几点要求：

以表率、模范来支持和推动体系的运行，成功与否要靠全体员工的参与和重视，不能光喊口号，还要落在实际行动和日常工作上。各级领导要利用各种形式，向广大员工大力宣贯实施ts16949质量体系的意义和作用，要亲自对文件的审核把关，从纪律上严格要求下属工作。

公司任命了管理者代表和顾客代表，抽调相关部门骨干成员，成立了体系领导小组，负责资源的配置、重大事项的决策和协调工作，同时设立“体系推进小组”全权负责贯标工作的日常管理，包括流程分析、体系文件编写、文件实施等，各部门对推进小组的工作应给予全力支持，小组成员不论是谁要服从统一领导和组织管理。在此希望要主动、有创新地推动体系的运行，对贯标工作不力的部门/人员要不顾情面，严厉给予处罚，提高实施工作的执行力。

标准中有个很好的方法，就是pdca循环。“p”意思为策划或计划。对实施ts16949标准工作不仅要有长期计划，而且还要有适合企业实际情况的实施计划。

要解决好贯标与实际工作两层皮的问题，除培养大家的自觉性、主动性、习惯性。同时公司要考虑一些管理措施从根本上解决这些问题。

实施ts16949要处理好几个方面的关系。一是：日常工作与贯标工作的关系。业务工作是基础，贯标工作是提升，两者均不可偏废。日常工作饱和了，我们要有点奉献精神来牺牲业余时间去学习、才能用贯标理念来武装自己，提高自己，不能在贯标工作上掉队和落伍。二是：贯标工作与其它专业管理的关系。两者是相辅相成的关系，专业管理是企业管理全面进步不可缺少的部分，各部门要借鉴贯标工作的方法来推动职能管理，为贯标工作创造环境、创造条件。三是：部门与部门之间的关系，双方关系还须理清。这些问题我们都有办法和智慧来解决。按照科学管理、职责分明和资源共享的原则，理顺部门与部门之间的关系，对流程分析的职责交叉部分要在体系文件中体现和明确下来，不能有模糊不清，对有争议的地方，双方坐下来讨论达成共识，一旦形成制度性的文件要严格执行。双方取长补短，共同提高，最终奠定两地协同发展的局面。

实施时，流程清晰、职责明确，程序不能偏于繁琐，公司的文件和管理流程应结合君卓公司的实际，该简化的简化，不能片面追求。ts16949的精髓体现在细节上，现在流行的一本管理书籍，叫《细节决定成败》，谈到了细节对企业的重要性，认为市场竞争往往输在细节上。海尔总裁张瑞敏有句名言：“把平凡的事做好就是不平凡，把简单的事做好就是不简单。”日本人是抓细节的成功典范。日常许多工作问题都出在忽视了细节，要按职责范围和分工，把属于自己岗位的工作考虑全面，做得更细，多做预防性的工作。

同志们，市场形势难以预测，企业经营的不确定因素较多，我们会面临更的大挑战，我们在思想上要有危机感和长期打硬仗的准备，踏踏实实地做好实施ts16949标准等各项工作，转变思想观念，科学创新管理，变革管理机制，通过贯标来提高企业的执行力、自信力和凝聚力，形成强大的管理优势和爆发力，最后祝：我们的企业有更好的发展前景，我们每一位员工的美好愿景都能实现。

谢谢大家！！！

管理者发言稿

各位领导、各位同事：

大家好！

很高兴能够拿到年度先进管理者这个奖项，也非常荣幸的能代表先进管理者发言，心中除了喜悦，更多的是感动，在此，不仅由衷的感谢公司领导对我工作的关心和肯定，更感谢各部门同事给予我的大力支持和帮助。

能够成为一位先进管理者，主要是得益于领导的栽培，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。更得益于各部门同事的密切配合，在此向大家说一声：你们辛苦了！

在过去三年多的时间，伴随着拓普一路精彩纷呈的走了过来。其间，我们有目共睹的是，在以陈总、吴总为核心的领导下，继往开来，与时俱进。对外，积极开拓市场；对内，紧抓团队建设，使公司进一步走向制度化、规范化的管理轨道，而咱们员工的待遇也将得到一定的提高。所以，我们要牢记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就！拓普与我们紧密相连，我们汇聚到此，不仅把它当作一份工作，而更多的是把它当成自己的一项事业、当成自己的使命去完成，并以感恩的心态去面对它，服从领导，听从指挥，恪尽职守，无私奉献，永远把企业的利益放在最前面。

我在财务部工作三年多的时间，其实财务部长是一个很特殊的岗位，有很多的压力和任务在肩上，有很多的困难要解决，有很多的地方需要改进，是一个混合着很多复杂因素，同时也充满很多乐趣的职业。在此，我想和大家分享四个方面的感受：

第一，爱岗敬业，首先要拥有积极向上的心态，同时要努力培养积极向上的团队。作为管理者，团队内的所有人都将受我们的精神状态影响，如果自己的精神状态上不来，自己都不堪一击，就不要期望团队会有多大的战斗力。所以，不管遇到什么困难，我始终坚持一个积极、乐观、向上的心态。同时更是主动给团队营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。在用友软件实施过程中，技术部、生产部、供应部、销售部、财务部的员工都积极配合，加班加点工作，但由于一些操作员对用友软件不熟悉以及对新业务流程的不了解，在使用过程中遇到了很多问题，但我们认真钻研学习资料和请教用友实施顾问，积极组织使用部门进行各项培训，不断提高自己的水平，做到了活学活用，使财务数据的生成和使用更准确、更便捷、更高效。

第二，来自勇气和毅力方面的考验。在2012下半年，我作为用友供应链的实施、产成品全面盘查、预算管理推进三个项目负责人，期间也不是一帆风顺的，也经历了酸甜苦辣，作项目与体育运动的高空跳伞、徒手攀岩、马拉松等有很多方面是相似的，关键在于你是否有勇气接受更高、更艰巨的任务；是否有勇气敢于承担责任；是否有勇气坚持下去；是否能不厌其烦地激励、指导团队成员；是否有毅力坚持自己的工作目标和方向。这就让我们想起了一个千古不变的真理：坚持到底，就是胜利！

“成功者为成功找方法，失败者为失败找理由”。究其根源绝大部分都是没有真正的去执行或执行的不彻底。世上任何事情，只怕认真两个字，如果坚持下去，该办的事情就一定做到底，成功是一种收获，教训同样也是一种收获！

第四，完善自己、超越自己。寸有所长，尺有所短，我了解自己在这个岗位上还有许多缺点和不足，所以一如既往地努力学习专业知识和职业技能，在工作中不断地。

总结。

提高自己组织协调创新能力。不断发展不断完善精于细节，使自己更能胜任当前工作；向领导和同事学习，集思广益群策群力，共同探索，勇于超越！

一切的成绩和荣誉都已成过去,在这崭新的一年里，作为管理者的我们，应该饮水思源，努力工作，常怀感恩之心来服务于企业，回报社会，体现自身的价值。

公司全面发展和攀升的目标，等待着我们大家齐心协力的去完成。在此，我代表公司的先进管理者郑重承诺：我们将怀着一颗感恩的心投入今后的工作之中，忠实的履行自己神圣的职责，不辜负公司领导及同事对我们的信任，勇敢地承担起公司赋予我们的责任。在陈总、吴总的领导下，团结一心，以更加饱满的热情、旺盛的干劲和务实的作风，迎接挑战，发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结同事，热爱拓普，在工作中起到模范带头作用，不断克服自己的缺点与不足，力求高质、高效的完成各项工作任务。同志们，让我们一起用激情和拼搏共铸拓普辉煌，谱写自己生命的乐章！最后，衷心的祝拓普的业绩蒸蒸日上，不断发展壮大，成为同行业中的一面旗帜，成就希望和梦想！也祝愿所有的拓普人，开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远！

再次感谢各位！

王淑红。

尊敬的各位领导，来宾：

大家上午好！很高兴能够拿到优秀管理者这项奖，也很荣幸能够在今天这样的场合代表获奖者发表感言.心中除了喜悦，更多的是感动。

这是我进入公司参加的第五个年会，记得第一年，才刚来公司两个月，我坐在台下，被公司强大的实力及和谐的团队氛围所吸引，决心要在这里实现自己的人生价值；第二年，坐在台下，想我什么时候才可以晋升为管理者；第三年，我被晋升为部门主管，向管理阶层迈进了一步；第四年，我终于被晋升为部门经理，我坐在台下，曾和同事戏言说什么时候我也可以站在台上。今天，终于真正的站在了台上，得到这个奖项对我来说不仅是一份沉甸甸的荣誉，更是代表了公司对我，以及我所在的团队在过去一年里工作的认可。

送走紧张忙碌的2010年，迎来了任重道远的2011年。回顾2010年的工作，综合办认真贯彻公司的经营战略规划，在公司领导和各部门的支持配合下，振奋精神、团结拼搏、大胆创新，合理的进行了调整，在制定周、月、季、年工作目标时，先根据实际情况进行分析讨论，制定出详细、可行的工作计划并进行科学分工，明确责任，确保工作按质按量完成；认真梳理工作重点，准确把握工作节奏，稳步推进工作进程。为公司的科学决策，为兄弟部门的工作实践，提供了后援支撑和有力的后勤保证。这些工作成绩的取得，凝结着我部全体员工辛勤的付出，是全体员工团结协作、奋力拼搏取得的结果。同时就我个人而言，我觉得也收获了很多：

一是：看待事情、解决问题的心态趋于平和与谦逊；在工作与生活中承受压力的心理素质有所增加。二是：通过对各项工作的组织实施以及对部门的管理，取得了一定的工作经验。

三是：通过公司相关培训及个人学习，管理知识和业务知识均有所更新。特别是管理方面，通过学习与实践相结合，较以往有了一些进步和提高，今后，将继续学习并勇于实践，从而形成更全面、更系统的管理理念，更好的把工作做好。成绩来之不容易，归功于上级的正确决策和领导、张总的强力统帅和科学指挥、全体员工的辛勤工作和忘我创造。一直以来，自己始终清醒牢记，位置上去了并不代表能力提高了；有了上级和员工赋予的权力，就有了全心全意干好工作，认认真真做好服务的义务。按部就班的事情有章可循，是必须要做到位的，无现成经验可搬的事情，就要敢于思考，敢于创新，敢于突破。工作中，张总总是这样教导和帮助我，我也积极地保持乐观情绪和敢于挑战的精神状态，所以我收获了。

此外，今天我能获得这个荣誉，我想道一声感谢，感谢公司给了我一个充分展示自我的平台，使我能够尽情发挥；让我从一个“外行“成长为一名中层管理者，在不断挖掘潜能中体现自身的价值，感谢张总孜孜不倦的教诲，让我看清前进的方向及做事的方法；感谢在工作中给予我无比信任和支持的领导和同事们！特别感谢团队每一分子的辛勤耕耘！压力和困难磨练的是坚强的意志，集体的温暖和融洽成就的是完美的信念，而维护这个荣誉更需要大家今后继续齐心协力，我们是一个年轻的团队，需要提升的空间都还很大。我们也将再接再厉，不辱使命，给公司交一份更加满意的答卷。

最后，请允许我送上一份祝福，祝福公司事业蒸蒸日上，祝福所有嘉宾及全体员工工作顺。

利，身体健康，谢谢！

各位领导、各位同事：

大家好！

很高兴能够拿到先进管理这个奖项，也非常荣幸的能代表先进管理者发言，心中除了喜悦，更多的是感动，在此，不仅由衷的感谢医院领导对我工作的关心和肯定，更感谢各部门同事及全体护士同志们给予我的大力支持和帮助。

能够成为一位先进管理者，主要是得益于领导的栽培，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。更得益于各位同事的密切配合，在此向大家说一声：你们辛苦了！

在过去一年里，伴随着******一路精彩纷呈的走了过来。其间，我们有目共睹的是，在以钟院长为核心的领导下，继往开来，与时俱进。对外，积极开拓市场；对内，紧抓团队建设，使医院进一步走向制度化、规范化的管理轨道，在刚刚结束的二级医院初评工作中取得了很好的成绩，而我们医院员工的待遇也将得到一定的提高。所以，我们要牢记，没有医院的发展，哪有小家的幸福，没有医院的辉煌，哪有事业的成就！医院与我们紧密相连，我们汇聚到此，不仅把它当作一份工作，而更多的是把它当成自己的一项事业、当成自己的使命去完成，并以感恩的心态去面对它，服从领导，听从指挥，恪尽职守，无私奉献，永远把企业的利益放在最前面。

我在医院护理部工作多年，护理主任是一个很特殊的岗位，有很多的压力和任务在肩上，有很多的困难要解决，有很多的地方需要改进，是一个混合着很多复杂因素，同时也充满很多乐趣的职业。在此，我想和大家分享四个方面的感受：

部的员工都积极配合，加班加点工作，但由于临床护理同志对评审标准不熟悉、对新标准及业务流程的不了解，在迎检过程中遇到了很多问题，但我们认真学习标准和请教，积极组织各科室进行各项培训，不断完善各项资料，在这个过程中提高了自己及整个护士队伍的水平。

第二，来自勇气和毅力方面的考验。在2014下半年，作为金堂纺织医院二级医院评审护理工作负责人，期间也不是一帆风顺的，也经历了酸甜苦辣，医院升级达标工作与体育运动的高空跳伞、徒手攀岩、马拉松等有很多方面是相似的，关键在于你是否有勇气接受更高、更艰巨的任务；是否有勇气敢于承担责任；是否有勇气坚持下去；是否能不厌其烦地激励、指导团队成员；是否有毅力坚持自己的工作目标和方向。这就让我们想起了一个千古不变的真理：坚持到底，就是胜利！

第三，履行职责，重在执行，再好的策略与方法如果不能执行到位，都可能一事无成。正如约翰.米勒在《问题背后的问题》里所说“成功者为成功找方法，失败者为失败找理由”。究其根源绝大部分都是没有真正的去执行或执行的不彻底。世上任何事情，只怕认真两个字，如果坚持下去，该办的事情就一定做到底，成功是一种收获，教训同样也是一种收获！第四，完善自己、超越自己。寸有所长，尺有所短，我了解自己在这个岗位上还有许多缺点和不足，所以一如既往地努力学习专业知识和职业技能，在工作中不断地总结、提高自己组织、协调、创新能力。不断发展、不断完善、精于细节，使自己更能胜任当前工作；向领导和同事学习，集思广益、群策群力，共同探索，勇于超越！

一切的成绩和荣誉都已成过去,在这崭新的一年里，作为管理者的我们，应该饮水思源，努力工作，常怀感恩之心来服务于医院，回报社会，体现自身的价值。

下，团结一心，以更加饱满的热情、旺盛的干劲和务实的作风，迎接挑战，发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结同事，热爱金堂纺织医院，在工作中起到模范带头作用，不断克服自己的缺点与不足，力求高质、高效的完成各项工作任务。同志们，让我们一起用激情和拼搏共铸金堂纺织医院辉煌，谱写自己生命的乐章！

2015年1月10日。

管理者代表发言稿

检查项目和条款：

1．最高管理者是否以正式文件在自己的管理层中指定了管理者代表？

最高管理者以授权书的形式任命我为管理者代表。

2．管理者代表是否明确了形成文件的职责、权限？

作为管理者代表在质量管理方面的职责和权限主要有：

a）确保质量管理体系所需的过程得到实施和保持。

b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。

c）确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。

d）与质量管理体系有关事宜的外部联络。

2．对履行质量管理体系的建立、实施和保持职责方面有否证据证明？

a）为确保质量管理体系实施和保持，于20xx年组织成立了iso9000推行小组，协助我来进行贯标、认证的管理工作。

b）贯标小组开始根据标准条款要求进行过程识别，在公司原有的组织结构上明确完善各部门的职责，制定了质量管理体系结构图、质量管理体系过程职责分配表，明确了各部门的职责。

c）组织各部门编写作业指导书、程序文件，经过审核后于20xx年3月10日发布试运行。

d）在试运行过程中分别于4月份和7月份组织了两次内部质量审核，于7月份进行了一次管理评审，在第这两次内审中审核员开出不符合报告，要求各部门制定整改措施，经过验证后进行pdca循环。

3．是否有履行向最高管理者报告质量管理运行情况的证据？

针对两次内审出现的不符合项及整改措施形成内审报告向最高管理者报告，并不定期地向最高管理汇报我们质量管理体系运行的情况。

4．如何确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识？

为提高全员满足顾客要求的意识，将顾客满意度作为我公司的一项质量目标，并要求定期进行顾客满意度的调查，以不断完善来满足顾客的要求。

5．与质量管理体系有关事宜如何进行外部联络？

组织有关人员对内审员的培训、统计技术的培训、质量管理体系建立的咨询及质量认证等事宜的外部咨询与联络。