演讲稿是演讲者在演讲过程中使用的一种文字材料，可以用来表达观点和引导听众。以下是一些在不同场合下适用的演讲稿范文，希望能给大家提供一些可借鉴的思路和模板。
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
3月11日，我市在阜城清河广场举行2017年“3·15”国际消费者权益日纪念宣传活动。市领导王长安、王显义、吴开义到场巡视，并看望慰问了参加活动的工作人员。
活动当天，市工商局、物价局、消协等40多家单位在清河广场摆放展台、设置展板，围绕“网络诚信消费无忧”主题向过往市民宣传消费维权法律法规及相关知识，并接受市民投诉、咨询。
100多家企业在现场设置了展台，展示企业形象和名优商品。现场还举行了有奖知识竞答等活动，吸引了众多市民参与。
上午9时许，市领导一行来到活动现场，详细了解各单位活动组织、消费者权益保护等工作开展情况，并认真听取工商部门工作人员介绍的识假辨假知识。
副市长王显义指出，保护消费者权益是政府保障民生、维护社会公平正义的一件大事，各单位要结合各自职责，加大侵权打击力度，切实维护消费者合法权益，为保障群众身心健康、促进社会公平正义作出应有贡献。
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国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
各位领导、同志们、朋友们：
今天，我们在这里隆重举行“3.15国际消费者权益日”纪念活动，这对于维护市场经济秩序，营造安全、健康、和谐的消费环境，改善民生，推动全县经济社会又好又快发展，具有十分重要的意义。在此，我谨代表县委、人大、政府、政协向全县广大消费者致以节日的祝贺!向辛勤工作在消费者权益保护一线的广大干部职工表示诚挚的谢意!
近年来，我县维护消费者权益工作在县委、政府的正确领导下，在县工商等职能部门的辛勤努力下，结合实际，突出重点，充分发挥“12315”消费者维权网络作用，全面深入地开展了整顿和规范市场经济秩序工作，整治了一批关系人民群众切身利益、群众反映强烈、社会危害严重的突出问题，有力地净化了市场，规范了秩序，使广大消费者的合法权益得到了及时有效的保护，市场经济秩序明显好转。
今年“3.15”的主题是“消费与安全”，这一主题，针对性强，覆盖面广，既符合当前消费者权益保护的实际，又充分体现了执政为民和科学发展观的总体要求。各有关部门要认真研究，精心组织，在全县范围内广泛开展以“消费与安全”为主题的宣传活动，要让全县更多的消费者积极行动起来，以《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规为依据，坚决抵制各种侵害消费者健康的行为，进一步推动全社会共同保护消费者权益的新机制，更好地为广大消费者服务，为经济发展服务，为社会和谐服务，使广大消费者的合法权益切实得到有效保护。坚持以人为本，从人民群众的根本利益出发，贯彻落实好党和国家制定的一系列有利于改善广大消费者生产生活条件的政策和措施，着力解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，确保改善和保障民生目标的顺利实现。
同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接关系到全县经济发展和社会稳定。我们要把消费者权益保护工作作为学习实践科学发展观的具体体现，是保障和改善民生的有力抓手，以“消费与安全”作为宣传主题，发动广大消费者积极参与，切实做好维权工作。继续加大对市场经济秩序的整顿力度，严厉打击假冒伪劣产品。广大消费者要通过学习《消费者权益保护法》和其它法律法规知识，不断增强法律意识、自我保护意识，牢固树立科学的消费观念，善于运用法律武器保护自身的合法权益，自觉与侵害消费者权益的行为作斗争。对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己的合法权益能够得到及时有效保护，为营造安全的、良好的消费环境，促进全县经济社会全面、协调、可持续发展，全力改善民生、构建和谐卓资做出更大的贡献!
谢谢大家。
同志们、朋友们：
正值全县上下学习贯彻落实全县经济工作会议、深入开展“联村联户、为民富民”和“三抓五治”活动之际，今天我们又迎来了一年一度的“3.15国际消费者权益日”。在此，我代表县委、县政府向全县广大消费者致以节日的祝贺和诚挚的慰问!
今天县工商局等相关部门按照县委、县政府的要求，联合县质监局、烟草局等相关单位，在这里隆重举行“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动，目的就是要保护消费者合法权益，培养消费者安全消费意识，促使广大消费者从落实科学发展观、构建和谐社会的高度重视和关注消费安全问题。
过去的一年，我县结合实际，全面深入地开展了整顿和规范市场经济秩序工作，对消费者投诉举报和直接关系到人民群众切身利益、群众反映强烈、社会危害严重的突出问题进行了集中整治和专项治理，严厉打击了各类制假售假及违法违规行为，净化了市场，规范了秩序，使广大消费者的合法权益得到了及时有效的保护，市场经济秩序明显好转。
今年的“3.15”活动的主题是“消费与安全”，针对性强，覆盖面广，即符合当前消费者权益保护的实际，又充分体现了执政为民的总体要求。我们在全县范围内广泛开展以“消费与安全”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动，让全县更多的消费者积极行动起来，不断增强法律意识、自我保护意识，善于运用法律武器保护自身的合法权益，自觉与侵害消费者权益的行为作斗争。对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己的合法权益能够得到及时有效保护。
同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接关系到社会稳定。我们要以科学发展观为指导，以“消费与安全”为主题，继续广泛深入地开展法律法规的宣传力度，逐步提高广大消费者依法维权的自我保护意识和识假辨假能力，进一步加大查处各类违法违规行为，切实维护广大消费者合法权益，为创造一个良好的消费环境、市场环境、投资环境而努力奋斗!
谢谢大家!
同志们：
“3.15国际消费者权益日”是广大消费者维护自己合法权益的节日，在此，我代表县委、县政府向全县广大消费者致以节日的祝贺和诚挚的慰问，祝每一位消费者在新的一年里愉快消费、安全消费!
过去的一年，全县各级各部门进一步加大消费维权工作力度，全面加强“12315”消费者维权网络建设，推进维权网络进超市、进市场、进社区、进乡镇、进企业、进学校，大力开展各项集中整治和专项治理活动，及时处理了一批消费者反映强烈、社会危害严重的突出问题，严厉打击了各类制假售假和其它违法违规行为，净化了市场环境，及时有效的保护了广大消费者的合法权益。
今年“3.15”活动的主题是“消费与安全”。围绕这一主题：
一是各级行政执法部门和消协要采取多种形式，加大《消费者权益保护法》的宣传力度，加大对典型案例、维权典型的宣传力度，让《消费者权益保护法》深入人心，家喻户晓，妇孺皆知，使广大消费者能够自觉地拿起法律武器维护自身的合法权益。要以“12315”消费者申诉举报服务网络为载体，建立集受理消费者举报、行政执法、市场监管于一体的消费者权益保护执法网络，确保消费者投诉，件件有着落、事事有回应;要以老百姓日常生活密切相关的食品、药品、农资和虚假广告为重点，加强对市场主体的监管，进一步规范市场主体行为，严把商品准入关，推进商品质量监管关口“前移”，加大对假冒伪劣产品和制假售假违法行为的打击力度。
二是社会各界要把保护消费者合法权益作为共同责任，齐抓共管，形成合力。工商、质监、公安、物价、卫生等执法部门，既要各司其职，各负其责，严格执法，又要统一步调、密切配合，形成合力。各级消协、个体私营经济协会，要充分发挥其紧密联系群众的职能作用，加强对个体工商户、私营企业主及广大消费者的普法教育，使其增强法制观念和自律能力。新闻媒体要加大宣传力度，充分发挥舆论导向和舆论监督的作用，引导群众树立健康、文明、绿色的消费观念;要对侵害消费者合法权益的行为公开曝光，在全县形成“过街老鼠、人人喊打”的良好局面。
三是广大消费者作为消费活动的主体，要进一步掌握消费知识、增强消费信心和责任意识，通过有鲜明价值导向的“选择消费”和“安全消费”，支持和鼓励合法经营企业和个人，发挥消费推动发展的原动力。要善于运用法律武器保护自身的合法权益，对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己的合法权益能够得到及时有效保护，共同推动建立保障和安全的良好消费环境。
同志们，保护消费者合法权益工作事关民生、事关和谐、事关全县发展大局。只要全县各级各部门严格尽职尽责，广大消费者积极维护权益，我县消费环境一定能够更加和谐安全，一定能为建设富裕、人文、和谐做出新的更大的贡献!
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
保护消费者金融权益是行业健康发展的基石。为更好地规范金融服务，保障消费安全，值此3·15消费者权益日来临之际，xx日报向岛城责任金融机构发出以下倡议：
切实保障金融消费者“八项权利”——财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
以消费者权益保护为核心打造品质金融，建立健全产品开发销售、投诉处理、信息保密、应急预案等相配套的一整套管理制度，及时查找薄弱环节和风险隐患，防范和化解系统性风险。
完善信息透明、公开职责，及时披露金融产品和服务的'真实情况，严格企业自律，营造行业公平公正的良性竞争环境；在自觉维护金融稳定的基础上，认真接受政府监管，虚心接受社会监督。
决不放松警惕意识，加强创新型金融产品风险识别、监测和预警，确保平台与产品严守法律“红线”，坚决配合公安、司法机关打击各类侵害消费者权益的金融犯罪行为。
让我们联合社会各界力量，帮助消费者强化金融消费保护意识，增强风险防范能力，积极行动，共筑品质金融，共创美好生活！
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
2.贯彻落实消费者权益保护法,保护消费者合法权益!
3.以人为本切实保护好广大消费者合法权益。
4.维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会!
5.以人为本切实保护好广大消费者合法权益。
6.保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任!
7.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
8.倡导诚信兴商促进社会公平公正。
9.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
10.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。
11.贯彻落实消费者权益保护法,保护消费者合法权益!
12.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
13.化解消费纠纷,构建和谐社会!
14.贯彻落实消费者权益保护条例,保护消费者合法权益!
15.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
16.保护消费者合法权益是全社会共同责任。
17.诚实守信是企业的社会责任!
18.消费维权营造公平消费环境。
19.保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任!
20.诚实守信是企业的社会责任!
21.做好消费指导工作,增强消费者维权能力!
22.扩大消费是经济发展的需要。
23.维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会!
24.大力推进社会信用体系建设。
25.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
26.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
27.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
28.公平正义，消费和谐。
29.做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
30.倡导诚实守信，共铸消费和谐。
31.搞好消费教育，提高消费者素质。
32.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
33.倡导诚实守信，共铸消费和谐。
34.营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
35.好消费教育，提高消费者素质。
36.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
37.搞好消费教育,提高消费者素质!
38.严厉打击制售假冒伪劣和高业欺诈行为!
39.化解消费纠纷促进社会和谐。
40.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
41.以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
42.大力推进社会信用体系建设。
43.安全消费，和谐消费。
44.严厉打击制售假冒伪劣和高业欺诈行为!
45.化解消费纠纷,构建和谐社会!
46.倡导诚信兴商促进社会公平公正。
47.搞好消费教育,提高消费者素质!
48.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
49.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
50.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
1、科学合理文明消费。
2、提升消费者的.消费信心，促进经济社会的发展。
3、关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。
4、做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力。
5、做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
6、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
7、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
8、优化农村市场环境，促进农村消费需求。
9、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
10、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。
11、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
12、扩大消费是经济发展的需要。
13、科学合理消费，促进经济发展。
14、净化农村消费市场，积极建设社会主义新农村。
15、搞好消费教育，提高消费者素质。
16、敢于善于维权，坚决打击不法经营行为。
17、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
18、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
19、学习消费知识，科学合理文明消费。
20、宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。
21、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。
22、消费维权、营造公平消费环境。
25、优化消费环境，服务经济发展。
26、优化消费环境，促进经济增长。
27、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
28、加大市场监管力度，严厉打击侵害消费者权益行为。
29、积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费。
30、积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。
31、倡导诚实守信，共铸消费和谐。
32、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。
33、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
34、诚信守法经营，优化消费环境。
35、诚实守信是企业的社会责任。
36、诚实守法经营，改善消费环境。
37、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
38、以人为本，切实保护好广大消费者合法权益。
39、依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。
40、依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
41、为消费者服务，树立诚信品牌。
42、推动消费维权，提振消费信心，促进经济发展。
43、团结一致，抵御假冒伪劣商品。
44、提升服务质量，拉动消费需求。
45、树立“消费与服务”理念，促进经济社会又好又快发展。
46、积极关注民生，切实维护消费者权益。
47、化解消费纠纷、促进社会和谐。
48、构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。
49、公平正义，消费和谐。
50、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
51、维护农村消费者权益，促进农村经济发展。
52、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
53、倡导诚信兴商、促进社会公平公正。
54、全社会应共同努力，做好消费维权工作。
55、切实保证依法经营，自觉履行社会责任，创造良好消费环境。
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
2、诚信经营，利国利民。
3、加强服务品牌，让消费生活更美好。
4、诚实守信，依法经营，自觉履行社会责任。
5、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
6、有效化解消费纠纷、努力构建和谐社会。
7、凝聚社会共治力量，着力提升维权效能。
8、抵制不良经营行为，自觉维护消费者合法权益。
9、促进企业诚信经营，保障消费者无忧消费。
10、搭建网络消费者保护社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体。
11、加大网络消费理性消费教育，维护互联网经济良好健康发展。
12、倾听消费者呼声、重视消费者诉求、满足消费者需求、赢得消费者支持。
13、优化网络消费环境，切实保护消费者的合法权益。
14、保护消费者的合法权益是全社会的`共同责任。
15、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
16、保护消费者合法权益是全社会共同责任。
17、诚实守信是企业的社会责任!
18、消费维权营造公平消费环境。
19、保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任!
20、诚实守信是企业的社会责任!
21、做好消费指导工作,增强消费者维权能力!
22、扩大消费是经济发展的需要。
23、维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会!
24、大力推进社会信用体系建设。
25、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
26、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
27、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
28、公平正义，消费和谐。
29、做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
30、倡导诚实守信，共铸消费和谐。
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
为提高金融消费者风险意识和自我保护意识，优化金融消费环境，近日，中行蒲县支行积极开展“3•15金融消费者权益日”宣传活动。
该行充分利用网点配备的led显示屏持续滚动播放宣传标语，在厅堂宣传区域及柜面摆放相关宣传资料供客户取阅。
同时，组织员工进周边社区、广场、商店、超市进行现场宣传，向公众讲解金融知识，解答客户咨询。宣传内容涉及借记卡年费收取、非法集资、电信诈骗、理财产品风险、银行卡盗刷、社保卡使用等方面。
此次宣传活动，共接收客户咨询500余人次，提高了周边群众的消费者权益保护意识，起到了较好的'宣传效果，树立了良好的社会形象。
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
各位领导、同志们：
大家上午好。“虎跃山川万木荣，xx建设凯歌颂”。阳春三月，乍寒渐暖、万物复苏，在我们刚刚欢度了新春佳节和热烈祝贺全国“会议”胜利闭幕之时，又迎来了3.15“国际消费者权益日”。在今天这个广大消费者自己的节日里，首先请允许我代表xx工商局向xx基地的广大消费者致以诚挚的问候和衷心的祝福，向关心和支持工商行政管理工作和消费者权益保护事业的社会各界表示衷心的感谢。
回首刚刚过去的，是xx基地经济发展非常困难的一年。为应对全球金融危机所带来的负面影响，xx工商局坚持以科学发展观为指导，切实履行市场监管和行政执法的重要职责。围绕中消协提出的“消费与和谐”年主题，加大消费维权力度，在xx辖区广泛开展12315消费维权“五进”和消费维权“绿色通道”的工作，在辖区23个单位全面建立12315四级网站，尤其是已在7所学校(含一所大学)全部建立了12315消费维权站，实现了在xx大、中、小学的全覆盖。达到了在中小学解决投诉率100%，进校园进课堂覆盖率100%，学生知晓率100%的工作目标。同时，我局加大执法力度，着力加强对流通领域食品安全、产品质量监管力度和各项职能工作。全年共开展各类专项检查25次，出动执法人员318余人次，检查各类市场主体1500余人次，组织抽检5大类、7个批次产品，下架退市不符合规定要求的食品6个品种，260余公斤，没收过期食品170余公斤，受理各类消费者申诉和举报62起，帮助消费者挽回经济损失4万多元，咨询服务400多次。有效维护了广大消费者的合法权益和xx基地市场经济秩序的健康发展。
步入崭新的20，中消协将消费者权益保护工作的主题确定为“消费与服务”。其基本涵义是：在市场经济条件下，“消费”是经济增长的恒久动力。扩大内需，特别是增加居民消费需求是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的.重点，是促进经济平稳较快发展的前提和保障，是改善民生、发展社会事业的重要内容。
实现“消费与服务”年主题的工作目标，保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，需要社会各方面的共同努力。开展“消费与服务”年主题活动，就是要督促和推动社会各界进一步认真履行国家法律规定的责任，加强消费维权的社会保护力度。特别是经营者作为市场主体，在保增长扩内需促发展方面应当发挥更大的作用，要不断提高产品质量，提供优质服务，改善消费环境，满足消费需求。同时要在全社会倡导新的维权理念，加强消费教育和引导，加强商品和服务的社会监督，加强各方面的信息交流与整合，发挥好消协组织作为党和政府联系广大消费者的桥梁、纽带作用。
同志们、朋友们，为了做好今年的消费维权工作，我局将积极组织开展“消费与服务”年主题集中宣传教育活动，进一步增强全社会的消费责任意识、诚信意识、环保意识和可持续消费意识，营造良好的“消费与服务”年主题活动氛围。着力加强对商品和服务的社会监督，通过各种形式提高经营者对商品和服务的责任意识，推动广大工商企业和个体工商户切实承担起维护消费者权益的社会责任;希望今天被命名和表彰的“食品安全示范店”和“先进个体工商户”带头执行各项法律规定，切实履行经营者应尽的职责，继续做好各项工作，严格保证服务和产品的质量，为广大消费者提供更多和更好的放心产品和服务。我局将进一步建立健全和深化维权体系，进一步加强消费者申诉举报工作，努力做到以和解促和谐，以和谐促发展。我局将始终如一的关注民生，维护民利。围绕与广大消费者吃、住、行、用等密切相关的商品和服务，组织开展食品安全、商标侵权、虚假广告、无照经营、打击传销、反不正当竞争等执法行动，切实改善和维护健康、安全、和谐的消费环境，切实维护广大消费者的消费尊严，为开创xx基地消费者权益保护工作的新局面和促进xx基地经济社会又好又快发展作出不懈地努力!
祝各位领导、同志们工作顺利、万事如意!
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
3、消费维权、营造公平消费环境。
4、化解消费纠纷、促进社会和谐。
5、大力推进社会信用体系建设。
6、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
7、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
8、全社会应共同努力，做好消费维权工作。
9、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
10、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。
11、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
12、科学、合理、文明消费。
13、全面贯彻落实《消费者权益保护法》。
14、倡导诚信兴商、促进社会公平公正。
15、积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。
16、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益。
17、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
18、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。
19、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。
20、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
同志们、朋友们：
在这大地回春，万物复苏的三月，我们又迎来了一年一度的“3.15”国际消费者日。在这里，我谨代表县人民政府，向全县各族人民群众及工作在维护消费者合法权益，稳定市场经济秩序第一线的干部职工致以亲切的问候!
在过去的一年里，随着国家新版《消费者权益保护法》的颁布实施，**县工商局、**县消协紧紧围绕县委、县政府的决策部署，以保护消费者合法权益为宗旨，认真履行法定职能，为保护消费者合法权益，促进全县经济转型跨越发展做出了积极贡献。一年来，共查出各类侵害消费者权益案件件，案值元;受理消费纠纷起，为消费者挽回经济损失元，为消费者解决了大量实际困难，维护了社会的公平正义，受到了广大消费者的一致好评。
消费者权益保护工作是一项涉及千家万户，与人民群众生活密切相关的民生工程，需要全社会共同关心、共同参与。经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，为消费者创造良好的消费环境;行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准，完善行业规范与相关标准，引导企业妥善处理消费纠纷;政府有关部门要强化市场监督管理，严厉打击假冒伪劣商品和违法经营行为，净化市场环境，保证物价平稳，增强居民消费能力与信心;新闻媒体要加强宣传和引导，使三个服务的观念深入人心;消协组织要提高服务意识，创新服务机制，努力提高服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。
希望社会各界共同努力，履行好各自应尽的责任，为我县创造一个良好的消费环境、市场环境、投资环境而努力;为建设富裕文明和谐新**而奋斗!
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
和谐社会，文明消费。
公平正义，消费和谐。
科学文明，健康消费。
诚实守信是企业的社会责任。
大力推进社会信用体系建设。
扩大消费是经济发展的需要。
优化消费环境，促进经济增长。
消费维权、营造公平消费环境。
化解消费纠纷、促进社会和谐。
倡导诚实守信，共铸消费和谐。
搞好消费教育，提高消费者素质。
倡导诚信兴商、促进社会公平公正。
保护消费者合法权益是全社会共同责任。
严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
维护农村消费者权益，促进农村消费需求。
维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。
以人为本、切实保护好广大消费者合法权益。
营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心行为。
积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。
充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
七是开展了集中宣传咨询服务活动。3月13日上午，在县城富康广场举行了xx县2016年3·15“携手共治、畅享消费”活动启动仪式，表彰了20家“消费争议和解示范单位”，开展了“消费维权、关注民生、从我做起”签名活动，组织相关行政执法部门、公共服务企业、枸杞生产加工知名企业分别在县城富康广场，红宝农特产品批发市场，鸣沙市场，大战场市场，石空镇分别开展了现场受理消费投诉、宣传消费维权知识、曝光假冒伪劣商品、展示名优产品等活动。共设立受理投诉台9个，咨询服务台15个，假冒伪劣商品展示台24个，设置摆放拱门6个，悬挂横幅415条，发放购药用药、特种设备安全常识等8个方面宣传资料64000余份，发放衣食住行书籍1200册，接待咨询群众800余人次。对2014年以来没收的7个大类184个品种5153瓶(袋、盒)，价值达22万余元的假冒伪劣商品依法予以公开销毁。
通过一系列有组织有意义的活动，使广大消费者、社会各界进一步了解了“3·15国际消费者权益日”宣传活动的目的、意义，营造了全社会共同维权、构建和谐社会的良好氛围，更进一步增强了广大消费者的自我保护意识，树立了市场监管部门的良好形象，为促进消费者权益保护工作奠定了坚实的基础。
活动总结二。
为隆重纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护，宣传“消费与服务”年主题，落实企业、政府、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任，提高全社会在消费维权中的责任意识，，共创和谐社会，西安市工商雁塔分局开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，我西安邮电学院新老校区志愿者也义务帮助其做好宣传工作。15日早上7：30，我新校区青年志愿者协会派出代表和老校区志愿者一起赶到工商雁塔分局，参与宣传部署。先是了解了相关内容，以便能更好的讲解，于后，在纬二街搭建场地，进行宣传活动。部门有关人员现场讲解一些关于“保护消费者权益”的知识，并当场展出一些假物品(酒、烟等等)，进行防伪讲解，提醒广大市民谨防受骗。青年志愿者们带着志愿者帽，发着宣传单，面带微笑，给过往的行人简短的进行讲解。志愿者们都很认真的做好自己的工作，树立着良好的志愿者形象，尽心的做好公益事业。工商局人员和志愿者们相互配合，很好的完成了任务，活动到11点结束。事后，工商局致意诚挚的谢意，对我们给予很高的评价，希望下次还能跟我们合作。此次活动有着一定的影响力，让群众们对消费权益的保护重视起来，让其了解一些消费权益的常识，以至于人们在消费中能保护自己的权益。其次，对于志愿者们，他们树立起良好的形象，弘扬了志愿精神，为社会做出了自己的一份贡献。
本次宣传活动的目的是让人们更深刻地理解“消费与环境之一主题的含义：保护消费者的权利和利益;倡导健康，文明的消费方式，节约资源;促进市场秩序额规范促进人与自然的和谐相处，减少消费对环境的负面影响。我们志愿者为消费者讲解宣传资料，资料的内容都十分实际和有用，能让人们都了解到关于消费权益的知识，从而更好的保护自己的权益。
在此次“3.15消费者权益保护日”系列宣传活动中，我们青年志愿者不仅参与了社会实践，促进了对理论知识的更深刻的理解，同时，激发了同学们服务社会、奉献社会的热情。当志愿者们没面带微笑的讲解时，跟映射了此次活动的深远的意。当然活动也有所不足，许多方面还欠考虑。但总的来说，这次活动还是比较成功的，我们志愿者会再接再厉，争取把工作越做越好。
【工商方案】市纪念“315”国际消费者权益日宣传咨询服务月活动实施方案全文
2017。
年纪念。
3
•
15。
2017。
〕
2
号）要求，宣传普及新《消费者权益保护法》（以下简称《消法》），推动消费者权益保护工作深入开展，更好地保护消费者合法权益，结合我市实际，制定本方案。
3
•
15。
国际消费者权益日宣传咨询服务月活动，宣传普及新《消法》，提高消费者维权意识，以查处侵害消费者合法权益为重点，以社会监督、行政执法为手段，为消费者营造安全放心的消费环境，保护消费者的合法权益，为全市经济发展创造良好的消费环境，推动我市经济又好又快发展。
主办单位：讷河市人民政府。
承办单位：讷河市消费者协会。
协办单位：市委政法委、市司法局、市市场监督管理局、市卫生局、市物价局、市农业局、市畜牧兽医局、市文化广电体育局、市商务粮食局、市烟草专卖局、联通公司、移动公司、电信公司。
2017。
年
3
月
1
日开始，
3
月
31。
日结束。
3
月
15。
日，市消协及协办窗口服务单位、企业、商业、服务业代表举行。
2017。
年讷河市纪念。
3
•
15。
活动启动仪式，重点宣传新《消法》，公布活动月工作方案，部署相关工作。
1
组织开展联合检查和专项检查。
联合检查定于
3
月
9
日至。
10。
日，由市消费者协会组织各成员单位联合进行检查。专项检查从。
3
月
1
日至。
3
月
31。
日，由各成员单位按自身职能，自行组织检查。专项检查结束后，各单位于。
4
月
7
日前将检查情况报送市消协。
2
检查范围。
一是重点区域。包括大型商场、超市、农资企业等。二是重点行业。食品生产经营、餐饮服务、保健食品、药品、化妆品、农资经营等行业。
3
检查内容。
-->。
各成员单位也可结合自身实际开展检查活动，活动情况要在讷河电视台进行宣传报道。
3
月
13。
日，市消协组织政府有关部门、企业代表、个体工商户代表、消费者代表和法律工作者召开座谈会，听取各方面对贯彻落实新《消法》和保护消费者权益的意见建议，解答消费者和经营者的有关疑问。
3
月
13。
2016。
年侵害消费者权益的典型案件，发布有关消费者健康安全的消费警示。
3
月
15。
日，由市政府主办，市消协承办，各有关单位协办，在雨亭公园举行纪念“。
3
•
15。
”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。现场设立投诉台和真假商品识别台，对我市各执法部门一年来查处的假冒伪劣产品公开曝光并集中销毁，提供现场咨询服务，提高消费者对真假商品的识别能力，净化消费市场。
为深入宣传落实新《消法》，市消协在全市组织开展。
3
•
15。
活动期间，在全市开展消费维权先进单位媒体宣传活动。
市消协牵头，组织市市场监督管理局、市卫计局、市物价局、市农业局、市文化广电体育局、市商务粮食局等部门进村屯、进商场、进社区、进企业、进学校，送法律书籍、法律法规宣传等宣传活动，并现场受理消费者的投诉。
在
3
•
15。
活动期间，任何单位、组织未经。
3
•
15。
活动领导小组办公室同意，不得开展任何相关评比活动和向企业收取任何费用，一经查实，将严肃追究其相关责任。
五、组织领导。
为加强对此项活动的领导，成立讷河市。
2017。
年纪念。
3
•
15。
组
长：赵。
友
市政府副市长、市消费者协会名誉会长副组长：张树军。
市市监局局长、市食安办主任。
王文和。
市宣传部副部长。
张世民。
市政法委副书记。
成
员：（按姓氏笔画排序）。
王晓光。
市消费者协会副会长、秘书长。
冯
才
市畜牧局副局长。
曲福臣。
市烟草专卖局局长。
刘德宝。
市卫计局副局长。
刘晓泉。
市商务粮食局副局长。
闫光辉。
市市监局副局长。
宋晓敏。
市文化广电体育局副局长。
陈秀红。
市物价局副局长。
胡雪冰。
市司法局副局长。
郭绍泉。
市农业局副局长。
领导小组下设办公室，办公室设立在市消费者协会，办公室主任由消费者协会秘书长王晓光兼任。
4
月
7
日前上报领导小组办公室。
国际消费者权益日纪念活动方案
为了迎接和纪念第33个“315”国际消费者权益日，更好地宣传贯彻消费维权法律法规，充分宣传“携手共治畅享消费”年主题，内蒙古自治区工商局、自治区消费者协会将在全区组织开展隆重纪念国际消费者权益日宣传咨询服务活动。2月28日，在内蒙古自治区工商局召开了20xx年“315”国际消费者权益日活动情况新闻通报会。
会上通报具体活动方案如下：
1.组织举办“携手共治畅享消费----20xx年‘315’国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动”。“315”当天，自治区工商局、自治区消费者协会与呼和浩特工商局、呼和浩特市消费者协会将在维多利国际广场举行大型的宣传咨询服务活动，同时举办“月月315”活动启动仪式。
2.联合主办“315消费维权电视特别节目”。20xx年，自治区消费者协会将与各盟市消费者协会联合首次举办“315消费维权电视特别节目”，通过电视特别节目的影响力进一步推动消费环境健康发展。3月14日晚20点，特别节目将在各盟市广播电视台、自治区消费者协会消费维权网站、正北方网、新浪网等媒体同时播出。
3.继续开展3月份“消费维权宣传月”和“万家企业诚信承诺联盟”活动。针对社会上存在的大量不讲诚信损害消费者权益行为，紧紧围绕“携手共治畅享消费”年主题，采取以案说法、专家访谈、跟踪暗访等多种形式开展集中的'系列宣传活动，弘扬社会诚信，公开揭露严重损害消费者权益的行为。
4.总结和研究《消法》实施一年来的成效和典型案例，动员媒体进行广泛宣传报道，以进一步扩大《消法》的认知度，促进全社会落实法律规定的各项责任义务。
5.强化年主题重点监督工作和投诉工作的宣传报道，加强与广大消费者、社会有关方面的沟通互动，反映消费者诉求，争取社会支持，谋求良好效果，促进行业自律和消费环境进一步好转。
6.20xx年3月14日，自治区工商局将在八楼会议室组织相关部门和相关处室召开新《消法》实施一周年座谈会。
7.20xx年，自治区工商局、自治区消费者协会将加强和推动消费维权配套法规、规章的完善工作。积极与当地人大、政府联系，推动《内蒙古自治区实施消法办法》的修订工作。
全县“3.15国际消费者权益日”宣传活动电视讲话
消费者享有的权利：
一、消费保障安全权。
二、知悉真情权。
三、自主选择权。
四、公平交易权。
五、获得赔偿权。
六、依法结交权。
七、知识获取权。
八、维护尊严权。
九、监督批评权。
3.15我们科学消费。
避免盲目性消费;缺乏计划，花钱凭一时冲动，随大流抢购市场热销而自己并不急需的商品，这种消费方式是不可取的。
减少浪费性消费;浪费性消费通常表现在生活的细枝末节上，如食品多了变质，水龙头漏水，不随手关灯等。
限制积压性消费;购进大量家庭一时用不完或暂时用不了的东西，造成积压，使自己丧失购买更急需或更合心意的商品的支付能力。
抑制冲动性消费;这种冲动性消费对工薪阶层危害不小，应理智地予以控制。
3.15宣传标语。
01、扩大消费是经济发展的需要。
02、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
03、保护消费者合法权益是全社会共同责任。
04、消费维权、营造公平消费环境。
05、化解消费纠纷、促进社会和谐。
06、大力推进社会信用体系建设。
07、倡导诚信兴商、促进社会公平公正。
08、积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。
09、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益。
10、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
国际消费者权益日纪念活动方案
为了贯彻落实xxxx[xx]1号文件精神，隆重纪念“3.15”国际消费者权益日，扎实开展“消费与服务”年主题活动，做好消费维权工作，净化消费市场环境，促进消费，拉动内需，构建和谐的消费环境，营造全社会共同关注消费维权工作的氛围。xx区消费者协会在市消协的指导和xx区人民政府的领导下，在“3.15”期间，开展了系列宣传活动，并成功举办了武汉市xx区xx年“3.15”国际消费者权益日暨“消费与服务”年主题现场宣传咨询活动。此次活动，得到了上级部门的充分肯定和消费者的广泛认可。据不完全统计，我区消协组织的xx年“3.15”系列宣传咨询活动，共设置中心会场1个，分会场16个，全部活动中印制宣传展板96块，现场发放各类宣传资料xx0多份，出动各类车辆300多台次，参加宣传的工作人员达500多人次，接待前来咨询的市民6000多人次。我们的主要做法是：
一、领导重视，周密部署。
xx区工商局、消费者协会为了把今年的纪念“3.15国际消费者权益日”活动组织好，年前即进行了筹划部署。工商局领导和消费者协会秘书长就3.15宣传活动制定了计划，并及时向市消协、xx区政府进行了汇报。春节刚过，消费者协会在xx区工商局领导下安排“3.15”宣传活动内容，并结合今年中消协主题年活动的实际情况，制定了“3.15”活动方案。3月3日，xx工商分局、区消费者协会共同制定下发了xx年“3.15”国际消费者权益日暨“消费与服务”年宣传咨询活动的实施方案，并迅速成立了“3.15”活动领导小组。区政府副区长张文胜任顾问，xx工商分局党组书记兼局长吴怀福任组长，区政府办公室副主任孙汉明、xx工商分局副局长兼区消协会长王同亮以及区各职能部门分管领导任副组长，办公室设在区消协，秘书长刘立安任办公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所负责人为成员。当天下午，xx工商分局召开了各分会、科室领导的会议。会上，消协刘立安秘书长明确了本次活动中各分会、科室的具体工作。xx工商分局王同亮副局长作了重要讲话，要求全局通力配合、积极协作搞好“3.15”系列宣传活动，尤其是现场咨询会。3月4日，区消协在区政府的高度重视和支持下，组织相关部门负责人召开工作布置会，按照制定的实施方案和工作进度表，全面部署工作。吴怀福局长强调，本次活动声势影响要大一点，活动内容要多一点，工作开展要实一点，形式方法要新一点。此后，区消协先后两次召开相关部门负责人参加的协调会、座谈会，三次现场办公，检查工作落实情况，进行适时的工作调度，确保了“3.15”系列活动的顺利开展。
二、主题鲜明，特点突出。
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国际消费者权益日宣传活动总结
为深入纪念“3.15”国际消费者权益日这个具有重要历史意义的日子，推动消费者权益保护工作深入开展，我市各级消保委根据中消协、省消保委的部署和要求，在全市范围内组织开展了以“消费与民生”、“生态消费”为主题的20xx年3.15国际消费者权益日宣传纪念系列活动，内容丰富，形式多样，声势浩大，取得了良好的社会效果。现将活动内容及做法报告如下：
全市各级消保委对“3.15”活动都十分重视，把它作为20xx年消保委工作的重头戏和开局工作，摆在重要位置。市消保委为了搞好今年“3.15”活动，召开常务委员会、五届五次全委会、相关部门协调会以及多次办公室会议，对全市纪念活动进行部署，下发了《关于开展纪念“3.15”国际消费者权益日活动的通知》。各县(市)、区消保委按照市消保委的要求，分别结合当地实际，制定了周密的活动方案，认真组织实施。全市各地消保委分别将活动计划贯彻到所属各分会、联络站，明确任务，提出要求，使本级消保委、分会、联络站形成上下联动、城乡联动的良好局面。
为增强活动效果，扩大社会影响，今年全市消保委紧紧围绕社会化维权思路，联合各有关部门、各有关方面，共同开展活动，表现在：一是各地消保委分别将活动安排向当地党委、人大、政府、政协及工商局领导进行专题汇报，取得各级领导的重视和支持;各地党政领导对“3.15”纪念活动高度关注，应邀参加消保委各种会议，亲临宣传咨询现场视察指导。如鄞州区人大副主任张世华、区政协副主席王飞龙出席区消保委四届五次常务委员会议并作重要讲话。奉化市副市长宋达军在奉化日报上发表题为《坚持民生导向，提升维权水平》的署名文章。北仑区副区长刘文科亲临“3.15”咨询活动现场指导工作。江东区政府把纪念“3.15”活动列入政府3月份工作计划，督促各有关部门认真落实。各级工商局将纪念“3.15”活动列入重要议事日程，并在人力、物力上给予大力支持。二是联合委员单位、部分行业协会及企业联络站开展纪念活动。各地分别通过全委会、职能部门协调会及有关行业协会、企业联络站会议，研究活动方案，加强沟通协调，得到了各有关部门、行业协会、企业的支持与协作，分别结合自身职能和特点，向消费者宣传法律法规，提供消费和维权知识，作了大量的深入细致的宣传咨询服务工作。三是发挥好有关专家、“3.15”志愿者的作用。在活动现场发放宣传资料、提供免费服务，为消费者排忧解难。
在今年纪念“3.15”活动中，全市各地消保委普遍以“消费与民生”年主题为主线，通过各种会议大讲年主题，采取各种形式宣传年主题，使“消费与民生”年主题家喻户晓，深入人心，推动了消费者权益保护工作的深入开展。
(一)编印《消费者维权手册》。在“3.15”期间，市消保委编印了4.8万份《消费者维权手册》，内容包括年主题、生态消费及维权知识、消费提示警示和各地投诉电话等，同时收到中消协、省消保委编印的《汽车消费abc》、《低炭生活手册》、《农资商品知识手册》、《新消费漫画》等宣传资料近万份，通过“3.15”现场会，以及消保委维权网络组织免费发放给广大消费者，受到了消费者的欢迎。
(二)开展第二批示范茶楼评选活动。根据省消保委的文件要求，市消保委在3.15期间组织开展了放心示范茶楼评比活动，活动严格按照评选程序，先由企业自愿申报，县(市)区消保委初审后上报市消保委复审，市消保委会同茶文化研究会进行实地考核，并征求相关部门意见，截止活动结束，全市共评选出4家省级放心示范茶楼。市消保委对评选出的示范茶楼建立定期回访制度，加强日常监督管理，促使被评上的茶楼真正发挥其示范作用。
(三)举办优质、生态产品图片展。为倡导健康、绿色、低炭的消费理念，落实扩大内需、改善民生的年活动主题要求，市消保委在“3.15”期间组织开展了一次优质、生态产品图片展，从近年来被评为“消信单位”和“推荐产品”的企业中挑选出30家契合“生态”主题的企业及产品，把这些企业和产品的文字图片内容制成宣传海报在广场上集中展示，让消费者近距离的了解这些企业和产品，提振消费信心，促进消费、引导消费。各县(市)区消保委也都通过组织消费者体验节能、安全、环保产品企业，生态产品实例讲课，生态消费倡议活动，建立绿色消费体验基地等方式，广泛开展生态消费教育工作。
积极开展中小学生消费教育工作，重点推进生态消费教育。3.15期间全市各地消保委对辖区内的中小学生开展了富有成效的消费教育工作。如鄞州区消保委连续三年在全区初一学生中发放《消费维权手册》，累计已发放消费维权手册30000多册;又联合区教育局、团委在42所中学7万名学生中开展消费维权知识竞赛，深受广大师生欢迎。江东区消保委在宁波十九中学、江东实验小学成立消费教育学校，举行了隆重的授牌仪式，两校全体师生1200余人参加，学生代表还以宣誓的形式发出生态消费倡议。大榭开发区消保委组织第一小学学生及家长到世纪联华超市实地模拟购物，根据模拟情况，有针对性地进行教育点评，并围绕生态、低炭、绿色消费为学生和家长举办知识讲座，通过小手牵大手，引导学生及家长懂得重视生态消费等。
(四)召开五届五次全委会暨“消费与民生”年主题新闻发布会。为更好的宣传年主题，使社会各界深入了解年主题，市消保委于3月11日召开了五届五次全委会暨“消费与民生”年主题新闻发布会，总结20xx年消保委工作，研究部署20xx年主要工作任务;发布了“消费与民生”年主题新闻，对年主题的涵义、确定依据以及市消保委贯彻落实年主题的六项举措进行了介绍;公布了20xx年侵害消费者合法权益的十大典型案例。会议通过新闻媒体的广泛报道，进一步扩大了年主题的社会影响。各县(市)、区消保委也都举行了常务委员会、新闻发布会、座谈会及培训会议，积极宣传“消费与民生”年主题。
(五)围绕“消费与民生”年主题开展宣传咨询服务活动。3月15日前后，全市消保委上下联动，在当地主要城镇、街道开展了“3.15”现场宣传咨询服务活动，把“3.15”活动推向了x。3月15日当天，市消保委会同海曙区消保委在宁波天一广场举办以“消费与民生”为主题的纪念“3.15”国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动，发放宣传资料、受理消费者投诉和解答消费者提出的热点、难点问题。市政府有关部门、部分行业协会、市属部分公用企事业及新闻媒体共30多个单位153名工作人员参加。活动现场烟草部门和工商演示真假烟酒鉴别方法。海曙区消费巡回法庭的法官们热情接待消费者咨询。宁波电视台“来发”、家博汇栏目组搭建了“3.15现场报料台”帮助老百姓维权。各县(市)区消保委、分会纷纷开展宣传咨询活动，同时还在活动现场安排文艺演出、开展食品检测、家电免费维修服务、有奖知识竞猜、珠宝首饰鉴定、发送环保袋等服务项目，深受消费者欢迎。据统计，本次“3.15”活动全市共设立宣传咨询服务点91个，参加工作人员xx80余人，提供现场维修服务622件，提供现场检测服务249件，发放宣传资料12.5万份，其中市本级1.34万份，现场接受咨询549人次，受理投诉115起。
全市消保委普遍以“3.15”活动为契机，紧密结合“消费与民生”年主题，抓住消费者反映的突出问题，与有关执法部门配合，广泛开展了对市场的监督检查。期间，全市共参与市场监督检查190余次，通过新闻媒体揭露和批评损害消费者权益案件78起。
市消保委针对消费者抢购食盐，一度造成“盐荒”的现象，积极参与工商等部门的维稳行动，并在了解情况的基础上及时发布消费警示，告诉消费者食盐供应充足，理性面对“盐荒”，不要相信谣言。海曙区消保委针对超市低标价高结算现象，走进家乐福超市，着重就《合同法》和有关价格管理规定，结合案例作了讲解，并教育超市方面作为一家颇具影响力的超市，一定要加强内部管理，加强员工培训，提升服务水准，受到了家乐福领导员工的欢迎;江北区消保委就此组织辖区内14家大小超市开展“承诺推行双倍差价补偿”活动，14家超市承诺：今后若有消费者在购物时遇上标价与实际收费不符的情况，不管商品原价多少，超市方除退还多收费用外，一律实行差价两倍的赔偿制度，且不设上限。宁海县、镇海区消保委联合当地工商部门对涉及民生消费领域的格式合同进行了监督检查，这些领域有：房地产、汽车销售、宾馆酒店、美容美发、洗浴足浴、洗涤、健身及大型商场、超市的通知、声明、店堂告示等，根据检查出来的问题召开座谈会，邀请相关的行业协会负责人参加，对行业企业提出改正意见。另外，慈溪市消保委专门召开成立汽车专家委员会新闻发布会，会上各汽车销售、维修企业自愿签署《慈溪市汽车服务行业消费维权自律公约》，建立起汽车行业诚信自律机制。鄞州区消保委联合区工商局开展了“无障碍退货”诚信服务倡议活动，辖区新江厦、三江、麦德龙等22家大型超市卖场的代表签署了推行“无障碍退货”承诺书，这是继海曙“天一商圈”后的更大范围推行，实惠了消费者。
针对质保期内车辆自燃赔偿问题发表消保委观点。根据消费者投诉反映，新买一个多月的轿车，在正常行驶过程中发生车辆自燃。找经销商赔偿，经销商答复：你已经投保自燃险，所以你得先向保险公司理赔，把理赔款拿过来后，我们在排除人为因素的前提下给你补一辆新车。消费者向保险公司理赔，结果却是：在排除人为因素的前提下，保险公司可以给你理赔，但是你要将获赔部分的追偿权移交。可是把追偿权移交给保险公司后，消费者又将如何向汽车公司追偿不足部分?这类相互推诿、消费者维权难的问题，已困惑多年成为“老大难”。市消保委十分重视，对此问题进行了专项调研，先后向各方当事人了解情况，走访保险行业协会，召开由保监局、保险行业协会、保险公司、汽车经销商、消费者及法律专家参加的案件调处会。在此基础上就“三包”期内车辆发生自燃事故如何赔偿发表了宁波消保委观点：《汽车质保期内“自燃险”该由经销商购买》——汽车质保期内车辆发生自燃事故由经销商负责调换新车，其他费用如车辆购置税，建议地方税务部门退还给消费者以体现国家保护消费者的合法权益的责任，车辆保险费建议保险公司能够延用等，消保委观点在当地媒体及中消协网站等刊出后，引起了很大的社会影响，为今后妥善解决这类矛盾指明了方向。此外，针对部分消费者对车险和车辆“三包”规定的不了解，发布了《新车保险有糊涂账，有些附加险种未必划算》的消费警示，引起了广大消费者的注意。
利用消保委维权网络平台积极宣传“3.15”活动。“3.15”期间，市消保委对网站内容进行了更新，及时发布各地消保委上报的动态信息，及时向消费者提供各类消费和维权信息，提供网上“在线投诉”，加大“在线投诉”的解决力度。
同时，在纪念“3.15”活动中，各级消保委都重视抓好x宣传工作，加强与新闻单位的联系与配合，采取多种形式，大造声势，扩大社会影响。市消保委在“3.15”前后与新闻媒体开展了一系列报道活动，在宁波电视台、广播电台开通消费维权热线，先后接受采访10多次，宁波电视台各新闻段多次播放“3.15”新闻，《宁波日报》、《宁波晚报》、《东南商报》《现代金报》、《新闻周刊》报道消保委“3.15”活动多个专版，在宁波网、宁波日报、东南商报设立维权专题栏目，刊播消费维权信息、案例及有关报道20余篇。余姚市消保委作客当地新闻网，与网民互动，就大家关心的邮购、预付费式消费、餐饮服务等内容进行了讨论和解答，得到了网民的广泛支持。鄞州区消保委会同区工商局、电视台制作了“3.15”专题节目，在《鄞州日报》设立了“3.15”专栏，结合去年以来处理的汽车、保健品、房产质量投诉等典型案例宣传年主题的重大意义，提醒消费者树立正确的消费维权意识。奉化市消保委与委员单位共同出资制作了20个路灯灯杆广告，安放在城区主要路口，受到当地群众的好评。镇海、北仑区消保委与当地广播电台合作直播3.15咨询现场活动。象山、大榭消保委与当地新闻单位、学校合作举办了“3.15”消费维权知识有奖竞答，宣传“消费与民生”年主题、《消法》、产品“三包”和消保委职责等内容，消费者踊跃参与，取得了良好的效果。据统计，今年“3.15”活动，全市共开办电视、广播专题节目80多期，开设报刊专栏xx个，有关“3.15”活动的宣传报道120余篇，其中市级50余篇，发布消费信息、警示57条。通过开展一系列宣传活动，《消费者权益保x》等法律法规更深入人心，广大消费者法律观念和维权意识进一步增强，倡导规范经营，营造良好消费氛围已成为社会各界的共识。
国际消费者权益日纪念活动方案
今年3月15日，适逢新修订的《消费者权益保护法》(以下简称：新《消法》)实施两周年，也是市市场监管委成立后第一个3·15国际消费者权益日。按照《工商总局办公厅关于认真开展‘3·15国际消费者权益日’宣传活动的通知》安排，结合我市实际，现制定如下方案。
一、组织领导。
为加强对3·15纪念活动的领导，保证各项工作顺利开展，市市场监管委、市消协成立3·15活动领导小组。
组长：市市场监管委主任xx。
副组长：市市场监管委各位副主任。
领导小组下设办公室，办公室设在市市场监管委消保处。
二、活动主要内容。
(一)搞好宣传教育，充分展示消费维权成果。
1.以新《消法》一周年为契机，广泛开展宣传活动。盘点新《消法》实施一周年工作成效，大力宣传消费维权工作成效、创新做法、先进人物事迹，公开曝光消费维权典型案例，深入宣传市场监管有关法律、法规、规章;与媒体开展合作，组织开展系列、专题报道，走进媒体栏目开展宣传活动，增强正面宣传效果，扩大社会影响，努力做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息，树立市场监管部门良好社会形象。(各相关处室按职责分工分别负责，新闻中心配合)。
2.以食品安全为重点，开展系列教育活动。
(1)对食品经营者开展食品安全法律法规教育培训，组织食品批发市场加大宣传力度，开展食品安全进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进家庭“六进”宣传教育活动。(食品流通处负责)。
(2)开展餐饮食品安全主题宣传日活动，开展餐饮食品安全进学校、进农村、进社区、进企业、进人员密集场所“五进”活动，开展“寻找笑脸就餐”宣传活动，加强放心餐馆工程建设的宣传力度。(餐饮处负责)。
(3)开展食品、药品、特种设备等应急知识以及医疗器械、保健食品知识科普宣传活动。(应急处、器械监管处、保健食品处按职责分工分别负责)。
(4)开展市级维权服务站和行业协会培训会，重点培训新《消法》、国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律、法规、规章，督促市场主体履行社会责任，建立完善消费环节经营者首问和赔偿先付等自律机制。(投诉举报中心负责)。
(5)开展网络交易政策法规宣传教育活动，向网络经营主体发放《网络交易法规文件汇编》。(网监处负责)。
(6)成立市消协消费教育学校，拟于3月10日召开颁牌仪式并开讲首次公益讲堂。(市消协秘书处负责)。
3.配合xx电视台举办3·15晚会。突出“携手共治畅享消费”年主题，传播消费知识，引导树立科学消费观念，共同优化消费环境。(市消协秘书处负责)。
(二)丰富活动载体，努力扩大社会公众影响。
4.完善消费维权联席会议制度。召开市场监管委消费维权联席会议，通报消费者投诉举报情况，加强消费维权系统内部横向沟通，进一步完善消费维权联席会议机制，共同解决不同领域的维权难题，增强维权合力。(消保处牵头负责，各相关处室按职责分工配合)。
5.召开消费维权座谈交流会。
(1)召开由企业代表、消费志愿者、行业协会负责人、律师、专家学者等参加的`消费维权座谈会，研讨消费维权热点、难点问题，听取各方意见建议，提升消费维权工作的针对性和实效性。(消保处牵头负责，投诉举报中心、市消协秘书处按职责分工配合)。
(2)开展流通环节食品安全管理示范店经验交流会，介绍经验做法，提高管理示范店建设效能。(食品流通处负责)。
(3)召开优秀消费维权服务站及先进个人表彰暨经验交流会，评选表彰度经营诚信、售后服务规范、争议和解成功率高的优秀维权服务站和先进个人，交流消费维权服务站经验做法。(投诉举报中心负责)。
6.推进餐饮服务“明厨亮灶”工程建设。采取开放式厨房、隔断式厨房、透明橱窗、安装监控摄像等方式，在餐饮聚集区、旅游景区、校园食堂等重点区域启动“明厨亮灶”试点工程建设，让消费者在就餐时直观看到厨房卫生状况和饭菜制作过程，保障消费者的知情权。(餐饮处负责)。
7.邀请人大代表、政协委员特约监督员走进投诉举报平台。重点听取代表、委员如何更好地受理消费者投诉举报、服务好消费者等方面意见建议，提升维权服务水平。(投诉举报中心负责)。
8.开展xx市诚信自律单位评选活动。拟于3月5日召开发布会，推广“空港20汽车诚信自律示范4s店”经验，在家装行业试点启动“诚信自律单位”评选活动，加强对商品和服务的社会监督。(市消协秘书处负责)。
9.发布文胸商品比较试验结果。拟于3月8日召开文胸商品比较试验结果发布会，为广大女性消费者提供客观公正的商品信息。(市消协秘书处负责)。
10.开展公用服务业和银行业不公平格式条款点评活动。拟于3月3日召开点评公用服务行业不公平格式条款启动工作发布会，公开点评水、电、气、交通等公用服务业不公平格式条款涉嫌侵害消费者合法权益行为。拟于3月12日召开点评银行业不公平格式条款启动工作发布会，针对银行业合同文本中涉嫌不公平格式条款，组织律师团广泛收集、深入研究，发挥京津冀三地消协合作机制作用，联合点评银行业合同文本中的不公平格式条款。(市消协秘书处负责)。
11.组建315志愿者团队。拟于3月15日召开市消协315志愿者团队成立大会，通过行业筛选、区县推荐、公开征集等渠道，吸纳热心社会公益事业、无偿自愿地为消费维权服务的消费者、行业专家、新闻媒体等人员成立315志愿者团队，整合更多的维权力量参与消费维权工作。(市消协秘书处负责)。
12.开展家电、家装专题投诉月活动。发布家电专题投诉月受理消费者投诉情况和发现的问题，与家电行业协会共同研究建立长效解决机制;启动家装专题投诉月活动，联合家居协会共同研究家装行业共性问题，提出合理的解决方案，促进行业发展。(市消协秘书处负责)。
(三)开展执法检查，切实营造安全消费环境。
13.开展5大类重点商品和服务专项治理。以消费者投诉集中的商品和服务为重点，对国家工商总局提出的家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具和有关服务等5大类重点商品服务进行集中治理，重点治理手机、计算机等19类商品和洗染、洗车服务行业，加大市场管理力度，依法查处消费侵权案件，维护更广大消费者合法权益。(各相关处室按职责分工分别负责)。
14.开展流通环节食品安全专项治理活动。突出对重点地区、重点品种的监管，加大对销售过期食品、“五无”食品、假冒伪劣食品违法行为的查处力度;加强食品质量管理，开展食品快速检测和食品抽样检验，及时筛查、发现、下架退市不合格食品，保障百姓舌尖上的安全。(食品流通处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责)。
15.开展儿童用品质量专项执法活动。摸底建档儿童用品生产企业，将企业质量信用信息采集至全国企业质量信用档案数据库;开展“质检利剑”儿童用品专项行动，依法严厉打击质量违法行为。(质监处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责)。
16.开展产品质量监督抽查活动。通报车用汽柴油、复混肥、卫生纸、纸巾纸、儿童纸尿裤、卫生巾等20第一批产品质量监督抽查结果，对消费者普遍关注的自行车、助力车、针织内衣、农药、危险化学品等消费品开展第二批产品质量监督抽查。(质监处负责)。
17.开展红盾护农活动。突出重点开展春季农资市场秩序专项治理，宣传农资监管成效、农资打假知识，严厉打击制售假劣农资等违法违规、坑农害农行为，维护农民群众合法权益。(市场(合同)处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责)。
18.开展垄断行业合同格式条款监管活动。重点对供水、供电、供气、供热等公共服务领域不公平格式条款进行专项治理，对重点行业经营者开展行政指导、日常检查和整治规范，依法查处合同违法行为;出台《电信服务合同示范文本》，规范垄断行业合同行为。(市场(合同)处负责)。
19.开展重点领域专项治理活动。
(1)开展保健食品专项治理，按照保健食品打“四非”工作要求，做好保健食品监管执法工作。(保健食品处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责)。
(2)开展定量包装商品净含量计量监督专项抽查，加强抽查情况通报。(计量处负责)。
(3)开展治理食品违法行为和查抄制假黑窝点两次专项行动。(工商检查总队负责)。
三、工作要求。
(一)提高认识，加强组织领导。消费维权工作不仅事关消费者权利和整体经济利益的维护，也事关行业创新和规范发展，事关消费潜力的有效释放，对促进国家经济健康稳定发展具有重要作用。各单位要深刻领会开展市场和质量监管工作对于保护消费者合法权益、提振消费信心、促进经济社会发展工作重要性的认识，认真开展好3·15期间各项纪念活动。各区县(分)局、区县消协要成立3·15活动领导小组，结合各自区域特点，精心安排好3·15各项活动。各有关部门要根据活动方案落实工作责任，各司其职，各尽其责，遇重大疑难问题，对口请示报告，加强协作配合，确保3·15活动落到实处。
(二)加强值守，回应消费热点。3·15期间，各单位要畅通消费者诉求渠道，及时受理处理消费者各种方式的投诉举报，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题;要做好舆情监测处置工作，增强舆情分析的前瞻性和实效性，有效防范舆情风险;3月14日、15日要加班值守，依法高效处理国家工商总局、国家质监总局、国家食药监总局分拨处理的消费者投诉举报，针对央视3·15晚会曝光问题及企业，主动作为，及时启动应急处理工作，回应社会关切。
(三)协同共治，调动各方力量。充分发挥市场监管部门生产、流通、消费监管统一和执法统一的优势，广泛发动市场监管系统内部、外部各方力量，组织消协理事单位及各类媒体、行业协会、市场主体、消费者等社会各界积极参与3·15活动，共同促进、合力优化我市消费环境。
(四)依法维权，完善长效机制。各单位要以3·15纪念活动为契机，严格依法行政，加大市场和质量日常管理工作力度，将调处消费争议与加强事中事后监管结合起来，建立完善消费维权长效机制，实现消费维权天天3·15，切实维护广大消费者合法权益。
国际消费者权益日纪念活动方案
江门市消委会和蓬江区消委会定于3月15日(星期六)在江门市五邑华侨广场广场举行“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动。届时现场组织有关行政职能部门接受咨询和受理投诉、名优企业产品展示、珠宝玉器鉴别、新《消法》有奖知识问答等丰富活动。
(因活动地点有变动，以本通知为准)。
人人都是消费者，期待你的踊跃参与!
一、活动地点：江门市五邑华侨广场。
在“3.15”国际消费者权益日纪念活动仪式上的讲话
尊敬的各位领导、各位嘉宾、同志们、朋友们：
今天，我们在这里隆重集会，纪念3.15国际消费者权益保护日并举行大型咨询服务活动。借此机会，我代表县工商局、消费者协会，向多年来关心、支持消费者权益保护工作的县四大班子领导、有关职能部门和各界同仁表示衷心的感谢!向战斗在消费维权第一线的同志们表示崇高的敬意!
做好消费维权工作，是实践县委县政府“惠民生、促和谐”两大任务、提高人民幸福指数的重要内容。过去的一年，我们根据省、市安排部署，结合我县实际，强化监管执法和维权服务，与电视台联合开办《维权3.15》栏目，就食品、饮用水、农资、手机等消费热点及时发布警示，深入广泛宣传，取得了良好的社会效益。全年共接待来访咨询578人次，受理投诉189起，解决率达100%，为消费者挽回直接经济损失18万元。我们组织开展了食品安全、红盾护农、打击商标侵权、霸王条款等大规模的专项整治，查处各类违法案件00起，查获劣质农资000种，收缴假冒伪劣食品00公斤，收缴仿冒、劣质手机186部，有力地打击了损害消费者权益的违法行为，净化了我县的消费环境。
20xx年，我们要围绕“消费与安全”年主题，积极履行职责，努力推进消费者权益工作向纵深发展，把12315维权品牌建设成为政府和人民沟通交流的有效渠道，成为解决群众现实利益问题的有效平台。一是加大力度、确保市场安全。对食品、农资、建材等涉及群众生命、财产安全的商品进行重点检查，对侵犯消费者权益、危害消费者安全、扰乱我县市场秩序的违法行为重拳出击、依法严惩;二是加快效率、完善维权机制。进一步完善12315集中受理、协作办理、应急处理机制，深入开展12315维权点进学校、进农村、进社区活动，为广大群众提供主动、热情、快速、到位的服务;三是加强协作、共铸消费和谐。进一步加强与各职能部门的执法协作、加强与电视台等媒体的通力合作，指导广大消费者科学理性消费，运用法律武器保护自身权益，引导广大经营者诚实守信、合法经营，在全社会营造重视消费安全的浓厚氛围。
消费维权工作任重而道远，在县委、县政府及市工商局的领导下，我们将坚持消费维权与服务发展相统一的理念，进一步坚定信心，真抓实干，依法履行职能，努力开创消费维权工作新局面，为wx经济又好又快发展作出新的贡献!谢谢大家!
国际消费者权益日纪念活动方案
今年3月15日，适逢新修订的《消费者权益保护法》实施一周年。按照《市市场监管委关于印发年“315”国际消费者权益日活动方案的通知》(津市场监管消〔2015〕2号)安排，结合中消协“携手共治、畅享消费”年主题和天津市消费维权实际情况，天津市消费者协会决定组织开展以下纪念活动。
1.组建315志愿者团队。联合市文明办召开市消协“315志愿者”团队成立大会，通过行业筛选、区县推荐、公开征集等渠道，吸纳热心社会公益事业、无偿自愿地为消费维权服务的消费者、行业专家、媒体记者、律师等人员组成，整合更多的社会力量参与消费维权工作。
2.成立市消协消费教育学校。针对不同消费领域，在个别行业筛选优秀企业成立第一批市消协消费教育学校，开展消费讲堂、消费体验等形式广泛开展消费教育活动，召开颁牌仪式并开讲首次公益讲堂。
3.启动天津市诚信承诺单位评选活动。在总结“汽车诚信自律示范4s店”经验基础上，联合行业组织，在天津市部分行业启动“诚信承诺单位”评选活动，加强对商品和服务的社会监督。
4.发布文胸商品比较试验结果。召开文胸商品比较试验结果发布会，发布文胸比较试验报告，为广大女性消费者提供客观公正的商品信息。
5.启动公用服务业霸王条款评议活动。征集供水、供电、供气、供暖、有线电视、邮政、通信等公用服务行业霸王条款。发挥社会各界特别是广大消费者的社会监督作用，推动公平正义的和谐消费环境建设。
6.发布银行业格式条款点评报告。针对银行业合同文本中涉嫌不公平格式条款，发布点评报告，保护金融消费者合法权益。
7.开展家电、家装专题投诉月活动。发布家电专题投诉月受理消费者投诉情况和发现的问题，与家电行业协会共同研究建立长效解决机制;启动家装专题投诉月活动，联合家居协会共同研究家装行业共性问题，提出合理的解决方案，促进行业发展。
8.以新《消法》一周年为契机，广泛开展宣传活动。突出“携手共治畅享消费”年主题，传播消费知识，引导树立科学消费观念，共同优化消费环境。配合天津电视台举办315晚会。公开曝光消费维权十件典型案例。与媒体开展合作，组织开展系列、专题报道，走进媒体栏目开展宣传活动，增强正面宣传效果。
消费者权益日纪念宣传活动简报
为提高金融消费者风险意识和自我保护意识，优化金融消费环境，近日，中行蒲县支行积极开展"315金融消费者权益日"宣传活动。
显示屏持续滚动播放宣传标语，在厅堂宣传区域及柜面摆放相关宣传资料供客户取阅。
同时，组织员工进周边社区、广场、商店、超市进行现场宣传，向公众讲解金融知识，解答客户咨询。宣传内容涉及借记卡年费收取、非法集资、电信诈骗、理财产品风险、银行卡盗刷、社保卡使用等方面。
此次宣传活动，共接收客户咨询500余人次，提高了周边群众的消费者权益保护意识，起到了较好的宣传效果，树立了良好的社会形象。