中心校教育教学行政工作总结（优质17篇）

教学工作总结是教育教学改革的重要手段之一，可以推动教育的发展和进步。以下是小编为大家整理的一些经典教学工作总结，希望能给大家带来一些思考和启示。

行政工作兼教育教学工作总结

行政工作兼教育教学工作总结

兼班工作总结：“小鹅”缘，共成长。

茫茫人海，来自五湖四海的“小鹅”们缘聚13俄语班，开始新的人生。我亦有幸与“小鹅”们结缘，共同成长，见证着他们的蜕变。不经意间，一年的时光即将滑过，但感觉是那么不舍，不舍这群把我当作姐姐的小鹅。短短的一年里，我们彼此依赖与信任，挥洒汗水，共同成长，相伴前行。

（一）缘起一个电话。

与13的这群小鹅差点擦肩而过，但最后我们还是有缘相聚13俄语。曾兴高采烈地参加兼班面试，却以失败告终。难过了好一阵的我本想平平淡淡度过我的大三，结果一个电话开始了我不平凡的大三。我与小鹅们的缘分亦从此开始。缘分开始了，责任随之而来。

兼班，不仅仅是一个称号。曾有人对兼班的定义是亦师亦友，而于我个人而言，更情愿定义为姐姐，一个能被大家信任，并愿意一起建立温馨似家的集体的姐姐。

说实话，“半路出家”的兼班姐姐在小鹅们到来前有些忐忑。倘若当初面试成功的话，或许我可以在暑假多做些准备。可是没有如果，在之后的日子只能走一步算一步。不过幸运的是，开学前的兼班培训及以前兼班工作总结和优秀案例分析让我知道了如何开展工作，友爱的兼班集体也给了我提供了坚强的后盾。

在小鹅们到来之前的那几天，我与其他兼班几乎成了工作狂，每天忙着分发资料，分宿舍，做各种准备工作，常常到很晚才吃饭。在分宿舍的时候遇到了点难题。男女生都得有一人被独立出来而不能和本班的同学一起住，最后没办法，只得把广州生源的小鹅分出来（希望被分开的不要怪我，其实无论把哪个人单独分开，我都很痛苦。把广州的分出来是因为觉得他们离家近，会经常回家，只要我在平常多多关心应该是不会让他们跟集体离太远的。）。

（二）有缘千里来相聚。

9月1号，在这个特殊的日子里终于与小鹅们碰面了。遗憾的是在见面之前没能来得及把所有小鹅的名字与他们本人一一对应，但当天的补救方法似乎也给他们留下了亲切而深刻的印象。还记得那天在签到处不断关注到来的每个新生，而在每个小鹅签领资料后兴奋地叫他们的名字（这让他们惊讶却难忘），并告诉他们我是他们的兼班，在一路陪他们去宿舍的时候跟他们交流，像个唠叨的大妈不断提醒他们要注意财产安全及其他注意事项。晚上，所有小鹅都聚在一起开始了大学中的第一次班会（亦是我人生中第一次主持的班会）。在班会上，开始我有些紧张，但看到他们熟悉而稚嫩的面孔，慢慢放松，一起做游戏进行自我介绍。还记得那游戏是借鉴宽宇的“一只青蛙掉下水，咚；两只青蛙，掉下水，掉下水，咚，咚；三只青蛙掉下水……”开始似乎还可以坑几个不集中注意力的，而几次之后，大家变精了，我稍不注意，自己乱了套。现在想想当时还真有点搞笑。

此后，在军训前和小鹅们一起团培，进行瞎子走路的游戏，让彼此更加熟悉信任。在团培后及时通过微信群与q群发一些感想强调活动的目的，让大家更加深刻理解活动的意义。在集体相聚之后亦常去宿舍探访交流，聆听各种倾述，解答各种疑问。经常下宿舍的行为或许是很平常的，但对于出来乍到，对一切都很陌生的新生来说，确很不寻常。()在下宿舍的交流中加深彼此的信任，可以让新生们觉得虽然离开了家却还有人在关心他们，不会那么孤单。常下宿舍，我与小鹅们的联系更加密切，在那我也获得很多快乐。可在军训后我开始忙碌自己的学习和实习，没能经常去串宿舍。在忙碌之余还是会想着他们。每次在路上偶遇时都是那样惊喜。还记得有次心情有点不好，但是串完宿舍，跟大家聊东聊西之后，烦恼就荡然无存了。

（三）相聚后我们相爱如一家。

军训，是新生进入大学的第一课。每个人在军训中开始新的成长道路。在为期将近两周的军训中，兼班的陪同十分重要。训练场经常会有突发状况发生，几乎每天都有病号。兼班有空时到训练场的陪同，一方面可以了解新生的训练情况，另一方面可以增加熟悉度，方便今后工作的开展。在艰苦训练中还有个人在旁边陪着一起风吹日晒，关心你，听你诉诉苦，这是幸福的事。在军训期间，每天没课的时候我总早早去陪伴小鹅们，对于生病了的小鹅则更加关心。几乎每个晚上我都去宿舍看他们，拉家常。这些关心让很多小鹅都很感动，并渐渐把我当姐姐，还有些说会好好努力一起帮忙建立有爱的班集体。后来，也有些小鹅愿意向我倾诉他们的烦恼。在被需要中我的交流能力在提高，幸福感也在增加。

军训过后新生开始真正的大学生活，开始新的学习，开始发挥所长活跃在各大社团。此刻的引导亦非常重要。因为往往会有些新生没有衡量好学习与社团的关系，专注于社团活动，结果把学习落下。在大学主线还是学习，倘若在学有余力之余发挥所长，加以锻炼，这对于每个人的成长还是有帮助的。此外，对于班集体而言，最重要莫过于班委的组建。以前的前辈在军训期间重视观察挑选班干的备选人才。我在军训期间却忽略了这一点，不过还好后来选出的班委都很给力，让我少操很多心，也让班级的氛围很温馨融洽，特别感谢默默付出的班委们。

班委组建之后，我开始淡出，忙碌自己的学习与实习，没有经常出现在小鹅们的面前。下宿舍的频率也渐渐比军训期间少了，但这并不妨碍我们之间的交流。平时还是一如既往地多关注级群和班群动态，在需要集体活动的时候及时询问小鹅班委的打算，并提出个人建议。在每次去串宿舍时询问小鹅们的学习，根据以前的学习经验帮助他们练习俄语中最难发的一个颤音。每一次小鹅们总会给我惊喜，陆陆续续总有那么几个能够发出颤音。此外在学习还邀请我们专业的大研究生师姐开展学习经验交流，以此增强小鹅们学习的信心，借鉴一些学习方法，让他们更好地了解本专业和认识更多的师姐。在集体比赛或集体活动中每一次成绩的取得都会增强小鹅们的.集体荣誉感，而没取得成绩时大家也乐在其中。

生委在军训结束后就收集大家的生日日期，因此渐渐形成了生日送祝福活动。每个小鹅生日倘若恰逢上课，大家就集体唱生日歌；没有上课就在微信和q群送祝福。我也悄悄记住他们的生日，送去我的惊喜。此外还在中秋，男生节，圣诞，冬至，元旦，女生节等节日亦或与小鹅们一起过，亦或给些小惊喜拉近彼此的距离，想创造更多让小鹅聚在一起玩的机会。这些都让大家感到虽远在他乡，身旁却还有一群可爱的小伙伴相伴，从而在不知不觉中增强他们的集体归属感。在任期即将结束的两个月，与小鹅们见面的机会更少了，尤其是男生们。每次想去的时候都遇不到他们。于是就想每周和一个宿舍吃一饭，一来呢可以见见他们，二来可以给宿舍一次集体聚餐的机会（毕竟在大学里，能全宿舍常聚一起吃饭的机会不多）。目前呢只和一个宿舍进行了，希望接下来其他宿舍多多捧场。

结语。

回首一年来的兼班生涯，有无数感动的瞬间在脑海中重现，而这些感动是心心交换的结果。以一颗无私真诚的心相待必定换来信任，还在不知不觉中收获点点滴滴的感动。很感谢缘分让我与小鹅们相聚，一起分享成长的喜悦与痛苦。很不舍得离开这一群天真而可爱的人儿。即使任期结束了，我还是他们的幼娜姐，我们之间的友谊还是会继续，我们还可以相互鼓励成长。在接下来三年的生活中愿小鹅们能继续相亲相爱，珍惜这份难得的缘分，快乐成长。最后再把祝福送给即将高考的李易来，13俄语永远也属于你，不会因为你的离开就把你忘记。李易来，高考加油ing。

行政工作兼教育教学工作总结

本人在这一年的工作中，能够认真细致地做好每一项工作。主要承担的是班的数学教学工作。

一、重点工作一丝不苟。

这一年的工作，重点都用在了安全、迎国检上了，对待这两项工作本人是一丝不苟，周全考虑、周密安排，确保不出现问题。

二、创新开展工作。

1.工会工作。今年开始，规范了工会经费的开支，方案由年前就已经制定了，涵盖各个方面的关爱，目前都按计划在执行，让广大教职工得到关爱和福利。

2.宣传工作。成立了宣传报道小组，学校公众号运行良好。本人作为组长能够认真指导两位老师做好学校的宣传报道工作，就本学期而言已发报道16篇，各方反馈效果不错。

不管有没有陪读学生家长在，本人都能够认真上好每一节课，哪怕是一天7节课的时候，都能上好每一节课。对待学生能够一视同仁，对不同程度的.学生的要求有所不同，关注到了每一个学生。

四、不足之处。

1.本人对分管的工作都能认真布置，但是由于说话比较直，说出来的话可能会让大家不舒服，但是本人从没有故意针对某一个人，都是就是论事，都能公平公正地对待每一个人，也从不记仇。

2.业务学习没有跟上。这一年的工作量太大，在专业发展方向缺少学习，这需要改进。

总之，这一年是非常辛苦的，也有不少委屈，但是都没有耽误工作。今后，本人将注意工作方法、加强学习，尽已所能，做好本职工作。

中心校教育教学行政工作总结

1、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作。对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。

2、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。

3、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

4、宣传和培训工作。

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息。搞好各部门间相互配合，综合协调工作。对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿。负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示。做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证。同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务。加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理。为公司加强管理、提高后勤服。认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部使用的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全。负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等。并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的'监督管理。对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报表进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

根据部门20___年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20___年度的工作，全面推行目标管理。

行政人事部在20___年里除做好日常管理工作外，重点做好以下三方面工作：

1、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务行修改、完善，使其更加符合总公司工作实际的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣传力度，对在工作上涌现出来的典型的人和事予以及时报道，通过以点带面，促使工作质量进一步提高。

3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

4、完成日常人力资源招聘与配置。

5、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。

8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

中心校教育教学行政工作总结

司对外的良好形象。

在各部门领导和全体同事的帮助和支持下，我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为原则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务：

1.行政日常工作。公司今年共开展办公例行30余次，根据会议精神，编写会议纪要共34份；根据集团公司的要求，协助部门领导撰写公司月度和季度工作小结10余篇；拟写公司红头文件3份；根据公司和集团举办的各项活动及县镇各级职能部门领导前来视察工作的`情况，编写并上报集团公司简讯10篇，并拟写了公司大事记。认真做好文件收发、公文处理工作，公司目前收取正式文件、函件24份（其中集团来文17份，电缆股份公司来文4份，县镇职能部门来文2份，外单位来文1份）；共下发文件38份（其中会议纪要34份，公司红头文件3份，《薪酬补充规定》1份），收取传真40余份。做好公司报刊杂志的收发工作，自5月份，共收取并发送各部门电线电缆类期刊20期，集团中超通讯3期。每一次文件资料都及时发送，并认真登记，做好相关的台账。

对于不合格、不合法或有损公司利益的文件，坚决不用印，并督促借章外出者及时将印章归还。对于办公设备如公司空调电脑、传真机、复印机、打印机等的管理工作，由需求部门递交《物资采购申请单》，报上级领导同意后，做出汇总，交由专人购买，并负责建立《办公设备管理台账》，登记设备的购买日期，使用部门，使用人，购买金额等事项，保管设备附件资料，并负责联系办公设备的保修、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部门房门备用钥匙的保管，影音设备的保管等。

3.仓库管理工作。严格按照公司的规章制度进行办公用品、烟、酒、茶叶、礼品等低值易耗品的采购、入库、领取等工作。每月根据仓库库存量及各部门递交的《物资申请单》，统一汇总并制定采购计划，交部门领导审批后，下达采购通知，由专人负责购买。入库时，认真检查物品质量，清点数量，同时按要求进行入库登记，填写《公司物资、产成品入库单》，并做好入库明细账目的登记，目前公司一年共采购办公用品20余次，总计14655.12元，进行烟、酒的采购10余次。关于办公用品、烟、酒等的领取，须坚持是从外开展业务工作及自身工作开展的需要出发，在不妨碍工作开展的同时，严格控制领取数量，根据各部门的《材料领用单》将物品分发给需要部门，再根据《材料领用单》，按部门及领用人进行“办公物品领用明细账登记”，并每月按部门统计耗用办公物品费用，于月底将统计表送财务部审核。

4.其他工作。如办公室员工的考勤，办公室的日常清洁，员工。

用餐的登记及餐费的收取等工作。

在工作中，从书本上学到的知识要真正运用到工作中，真正得到实践，还是有一定的难度。比如说文书的写作，在学校学到的只是文书的大致分类、文书写作时的格式以及平常的一些简单的练习，但是如何提高写作的技能，如何在斟词酌句、组词断句中使整片文章看起来符合不同文种的要求，这不是一朝一夕就可以掌握的，需要在工作中通过不断的琢磨，最终形成一定的写作模式。又比如对各种文件资料的收集、整理与归档工作，虽然已经有《企业文件材料归档范围与保管期限参照表》可以对照与参考，但是这给出的范围非常宽，又非常详细，不能全部照搬，这需要根据公司日后具体的经营与管理再做修改，以符合公司的实际要求。又比如印章的管理，应根据公司的《印章管理制度》，坚持原则，不徇私情，用印前一定要看看是否经总经理签字或电话批准，否则一律不得用印。

虽然在工作中也犯了几次错误，但是我觉得有错是好事，起码知道怎样做是错的，改进以后不会再在一件事情上犯第二次错，有批评才能改进，才能知道以后应该如何做。

能力，不断在工作中学习、进取，以完善自己。同时在与公司每一位人员的相处中，我深深体会到：我们公司是一个积极、和谐、健康的公司，而公司里的每一个人，上至经理，下至员工，都勤奋努力，对于各项工作都精益求精。在这样的氛围中，只有在思想上与公司保持高度一致、严于律己、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以，我必须更加努力学习、熟练掌握业务知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感投入到工作中，要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。

行政工作兼教育教学工作总结

在忙碌的工作中，不知不觉又过去了半年时光，回顾20xx年上半年，我虽有迷茫，也有快乐，既有一个人的艰辛，也有团队力量的支持，感慨颇多。为能够更好完成下半年的工作，现对以下几方面进行半年总结：

一、基础工作为根本，提升高度促成长。

因人事变动，综合部上半年的日常事务管理工作较为繁忙，其中包括：考勤统计、收发文档管理、费用开支申报、人事录用、离职流程，固定资产盘点、办公用品管理、简报编写工作、综合部人员管理等一些基础性工作，都由我主要负责和处理，虽然在处理过程中出现了一些瑕疵，但总体上保证了综合部工作的正常运作。在这半年中，我不仅已能够将营业部一些内部事务以及总公司下达的各项任务顺利完成，而且把原来不太接触的对外事务、人员社保录用、固定资产(低值易耗品)管理等事务熟练掌握，虽然较为辛苦，但收获是实在的。

上半年后期工作中，营业部有了一批新员工加入，综合部的工作内容得以分散，工作效率也逐步提高。在此期间，在营业部领导的帮助和开导下，我开始逐步增加了与新员工以及后勤人员，包括保安与保洁人员的交流，让自己以管理者而不是实施者的角度处理和分派工作，渐渐学到了一些管理方面的事务，使自己在一个层面上提高了自己，虽然提升并不显著，但是“泰山不让土壤，故能成其大;河海不择细流，故能就其深”，我相信只要坚持下去，我一定能成为一个全方面的管理人才。

此外，在4月份的踏青活动中，综合部妥善地安排好员工的食宿问题，并计划好所有活动内容，使整个旅游活动丰富多彩。

二、突发事件勤练手，兢兢业业做铺石。

营业部经常会出现各种突发状况和非常规事务，需要综合部来及时处理和完善。

今年，我部再次有幸地被授予全国金融系统及公司系统的“女职工文明示范岗”称号，此外，更获得了“全国五一劳动奖状”的荣誉称号，而金融工委领导及公司领导也会再次莅临我部进行授奖仪式。这是辉煌的荣耀，也是巨大的挑战，在前辈们成功举办过一次授奖仪式的前提下，我感到任务艰巨，思想负担极其严重，虽然领导已将多项任务分派出去，但在无法做好心理调适的情况下，我甚至连本职工作也出现了漏洞，幸好在营业部全体员工的合力帮助下，最终度过心里难关，和大家共进退，顺利为此项荣誉的授牌仪式做好了各项活动的筹备工作。内容包括：会场布置、道具租赁、会议细节、与会人员住宿餐饮安排等。

在此次授牌仪式的筹备过程中，虽然仍旧遇到了很多问题，但通过各部门的合理沟通，效率解决，让整个授牌仪式得到了各位领导的肯定及满意。

紧接着6月份，又先后接到为员工定制工装以及需要接受公司稽核审查的两项工作。我部在财务部协助下，很快完成了工装定制工作，而稽核审查工作也配合着妥善进行，但由于今年以来，综合部连续更换人员，造成了部分文件丢失，部分工作流程不完善的情况，因此，在稽核过程中，综合部出现一些纰漏，在同部门员工的帮助下，我最终完成了整改工作，将固定资产管理及文件归档等事务理顺了，归档了，我将会把这种状态坚持下去，绝不再出现漏差现象。

三、培训学习两不误，营销业务紧跟上。

今年营业部大力发展营销队伍建设，营业部的新面孔也多了不少，面对这些新人培训工作自然少不了，以往我只是别人问，我来答，虽然是知无不言，但主动性欠缺，今年，在营业部培训师的安排下，我对这些新来的同事进行了关于营业部各项内务制度、考勤制度的简单培训，以此来提升员工的执行力和工作态度。通过这些培训，不仅使我节约了日常解答他们各种问题的时间，更是让新员工对营业部的制度和发展方向有了更明确的人事，这样的培训工作还是作用明显的，综合部将继续坚持下去。

与此同时，我个人的学习方向仍然是以业务知识为主，虽然经常有临时性工作脱不开身，影响我正常学习时间，但我依然积极主动去参加营业部的各项培训工作。

除了做好这些本职工作之外，个人营销工作也是营业部对所有员工的考核要求之一。上半年我营销业绩不甚理想，近期，也对一些无效客户做了一定的跟踪服务，相信在不久的将来一定会转变为有效客户。而在个人业务知识学习中，也在积极筹备今年-月份的从业资格考试，尽快通过其他几门考试，成为一名全方面的从业人员。

综上总结，上半年的工作让我进一步感到综合部是一个可以提升自己的部门，我也希望能在这个部门继续工作下去，并不断有所开拓。

行政中心年终工作总结

20xx年，行政服务中心在洋xx领导的正确领导和关心支持下，紧紧围绕打造“亲民政府”的工作目标，按照规范行政行为，提高行政效率，优化发展环境的总体要求，坚持“便民、服务”的宗旨，突出重点，狠抓落实，各项工作取得了显著的成效，现将情况汇报如下：

为了将便民服务中心建好，成为宿迁乃至苏北一流，行政服务中心紧密结合洋河实际情况，围绕“亲民政府”的目标，创新工作思路，优化服务举措，全力为广大企业和办事群众提供“一站式”高效、快捷、优质的服务。

（一）密切部门配合，形成工作合力。在明确中心目标的基础上，10月底，服务中心积极与一办五局、工商、国税、地税、供电、移动等部门沟通，对各部门的职权范围进行调研，通过各部门主动申报与中心审核相结合，初步确定便民服务中心建设面积，其中行政审批（许可）窗口60个，社会中介机构服务窗口70个，便民服务中心大厅建筑面积约10000；xx委会办公用房及各类会议室、接待室建筑面积xx；银行、食堂等后勤保障用房建筑面积4000，总建筑面积26000。

（二）深入开展调研，提升工作实效。便民服务中心作为一个新兴事物，如何建、怎么建、建多少，全国各地都没有统一的模式供参照、借鉴。11月初，行政服务中心王辉主任带领有关工作人员到海门、上海、苏州、昆山、镇江、南京等地参观，学习服务中心设计理念、窗口布局、软件研发、人员管理等先进工作经验和做法。在广泛学习、参观、调研的基础上，对服务中心大楼基本框架有了清晰的认识，再结合洋河的实际情况形成了大楼设计任务书。

新城便民服务中心的建设，不仅是洋河新城整体实力的展示，更是关系到百姓的切身利益，因此管委会分别邀请了中国华西工程设计建筑有限公司、中国建筑设计院上海分院和上海林同炎李国豪土建工程咨询有限公司三家设计单位，设计服务中心大楼。12月3日，新城召开便民服务中心规划及建筑设计方案汇报会，上海林同炎李国豪土建工程咨询有限公司分别从现代、传统、创新三个不同立意对便民服务中心进行了方案设计，中国华西工程设计建设有限公司在秉持“经典加创新”的原则下，设计了2种方案。

经过多方讨论，5种方案各有利弊，需要进一步的修改完善，在坚持节能、实用、时尚、现代的设计原则基础上，将洋河作为酒都的文化特色充分体现出来。

各项工作，具体内容包括以下几方面：

（一）以工程建设任务为中心，按序时进度完成基础设施建设任务。20xx年12月将择优选择中心建设设计方案，20xx年初积极与规划建设、招投标、财政审计等部门联系沟通，确定建筑施工单位。具体措施有细化工程建设进度到季度、月、周，严格对照进度要求实行每周总结；明确人员分工和职责范围，对施工过程中遇到的问题及时解决，避免出现推诿、扯皮现象；加大考核奖惩力度，每季度工作总结中，对提前完成序时进度的给予一定奖励，没有达到序时进度要求的按比例没收工程建设保证金。通过以上措施调动人员积极性，确保顺利完成工程建设任务。

（二）以服务民生发展为本质，全面梳理行政审批事项。十二五期间，洋河新城将大力实施“民生优先”发展战略，便民服务中心的建设、运行就是服务民生的'体现。20xx年，新城将出台《关于深化行政审批制度改革实施方案》，督促各部门对本单位的行政审批现状，包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容，进行全面清理。行政服务中心将全方位跟踪联系，并对所有梳理事项进行审核处理，进一步精简审批事项，规范审批行为，创新审批方式，优化审批流程，加强审批监管。

（三）以便捷、高效、服务为宗旨，确保服务窗口“三集中、三到位”。围绕“便捷、高效、服务”的宗旨，行政服务中心将与各进驻单位协调，确保实现“三集中三到位”。“三集中”是各部门成立行政服务科室，同时选派出一名精通业务的首席代表，由首席代表全权负责本部门的行政审批事项。将本部门的行政审批职能向行政服务科室集中，再由科室向首席代表集中，最后职能统一集中到便民服务中心。“三到位”是确保服务窗口工作人员到位、所有审批事项进中心到位、部门授权到位，使审批事项前移。同时积极主动与省、市有关部门沟通，明确授权事项和范围；协助各部门考察进驻人员，确保把业务能力、协调能力、人际交往能力等各方面出色的人员选派到服务窗口，为百姓提供一流的服务。

（四）以管理制度建设为抓手，夯实服务工作基础。没有规矩不成方圆，行政服务中心要正常运转，提供一流的服务，必须有一整套完善的管理办法，尤其是加大对窗口工作人员的考核力度，实现用制度管人。明年行政服务中心在主抓工程推进的同时，提前谋划，出台中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度，另外，还要制定窗口工作人员服务规范、考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度、服务对象反馈意见办法等内部规章制度，印成小册子，中心工作人员人手一本。

（五）以信息化管理系统软件开发为载体，实现权力网上公开运行。随着社会发展日趋信息化、网络化，社会各界迫切想了解政府工作内容、流程、结果，实行行政权力网上公开运行就成为众望所归。明年，中心将与软件开发公司联系，在各部门权力清理的基础上，开发信息化管理系统软件，将不同部门的内部办公网统一接入信息化管理系统，实现各部门资源共享，避免百姓重复填写资料，办事人员重复录入信息。信息化管理系统还要实现省、市、洋河三级联网，加强部门办件系统与中心管理系统的互联互通，提高业务协同办理程度，促进行政许可审批服务提速、提质、增效。信息化管理系统的建成，企业和百姓可在网站看到所有行政审批（许可）项目的法律依据、所需材料、办事流程、服务表格、办理时限、收费标准以及事项办理状态，节省大量人力和时间。同时中心利用管理系统可以对各部门办理事项进行电子监察，加强对窗口工作人员的管理和规范，避免出现违规操作现象。

20xx年是“十二五”的关键一年，新城在今年工作全面开展的基础上，明年继续稳步推进，工作成效逐步显现，才能实现“三年大变样”的目标。行政服务中心作为新城的一份子，全面、提早谋划20xx年各项工作，认真落实以上措施，争取顺利完成工程建设任务，早日发挥中心“服务群众、服务企业、服务三产配套”的功能。

中心小学教育教学工作总结

转眼间，新的一学期又将结束，本学期我们在上级教育主管部门的关心和正确领导下，以习总书记的重要讲话精神为指导，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，继续加强教学常规管理，创建县级“高效课堂”示范校、“教育信息化”示范校。认真落实课程计划，抓好教学监控，大力推进素质教育，全面提高教学质量，快速促进学校发展。

一、内外兼修，提升教师职业道德。

为提高我校教师的职业道德水平，开学初我们就组织教师学习了《中小学职业道德规范》，让每位教师写出了自己的师德师风承诺书，4月份我们组织教师认真学习了三讲话一通报的内容，认真写出了学习心得，同时对照要求写出了自查材料。平时我们利用各种会议组织教师学习《公民道德建设实施纲要》，学习“师德标兵”先进事迹等有关师德建设的文章，使广大教师树立起爱岗敬业，无私奉献，安教乐教，为人师表的良好师德形象。

二、加强学习，树立新的教学理念。

本学期我们以两个“创建”为目标，不断加强学习，更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，我校教师深刻认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。他们将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构努力创建县级“高效课堂示范校”和“教育信息化示范校”。

通过学习，教师们逐步领会到“高效课堂”的终极目标不是让受教育者适应现实，而是改造、创建新的现实，培育出有创造能力的人。结合理论联系实际，我校的“高效课堂”示范校和“教育信息化”示范校创建工作已见成效。本学期，我校王文、宋娜、薛亮、吴雪松4名同志被推选为学科带头人；在普集学区举行的“高效课堂”评赛中有3名教师获得“优秀执教者”的光荣称号，另外我校青年教师吴雪松被县局推送参加咸阳市“教学能手”的评赛。同时我校教师王文、刘冬梅应邀参加了2017年省级名师大篷车送教下乡活动。

三、

精细管理，提高教学质量。

1、加强学生学籍管理。

学籍管理是学校管理工作的一项重要内容。本学期我们根据县教育局关于加强小学生学籍管理的有关意见，对全校学生的学籍档案进行了全面的复查，发现问题及时纠正，对转学、休学、复学，挂靠的学生学籍进行了规范，并及时办理相关学籍变更手续，对新生实行入学登记制度，建立了完整的学生学籍档案。

2、加强教学常规管理。

为了确保学校教学秩序的正常进行，我们建立健全了教学管理制度和教学质量的综合评价体系，加强了学校内部各项教学工作的科学管理和考核奖惩力度。在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展，从微观上，对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度，做到严格要求，严格管理。本学期，学校教导处坚持除每月的常规检查外，还重点对教师的业务学习进行了抽查，保证课程计划的整体有效的落实。

3、加强毕业班管理。

毕业班工作是学校工作的重点。为了让每一名学生都顺利毕业，合格升入初中，学校领导高度重视，开学初，学校领导班子经过认真研究，加强了教师的力量，用具有丰富教学经验的教师来担任六年级的教育教学工作，并把毕业班工作列入重点工作之一。及时召开毕业班教师会、学生会、家长会，了解学生状况。要求教师以教材为主，打好学生双基，制定系统的、科学的、周密合理的教育教学计划和复习计划，采用抓两头带中间的办法，认真上好每一节课，特别对过去学习底子薄的学生，教师更是关心照顾，早来晚走，利用课余时间不辞劳苦为孩子们辅导。

4、继续加强素质教育。

结合“植树节”“清明节”“劳动节”等相关节日组织学生进行校园绿化、爱国主义、爱校如家等相关教育活动，在第68个“六一国际儿童节”组织开展“放飞梦想拥抱快乐”校园艺术节系列活动，即：优秀少先队员的表彰、迎接新少先队员入队、师生文艺汇演及校园开放日等相关活动，努力营造校园文化艺术氛围。

5、加强校本研修力度。

本学期我们继续加强校本研修力度，努力提升校本研修质量，促进校本研修工作的有效实施。在认真做好教育教学研究工作的基础上，全面落实“校本教研促教学”的战略。以校本研修为载体，开展探究“餐桌式”教学模式的实效性及开展每周三研修活动，进一步推进“高效课堂”。本学期我们共开展研修活动计13次，教师撰写研修论文及教育故事78篇，并获得了不同程度的奖励。

四、优化环境，改善办学条件。

为创设一个幽雅的校园环境。三月份学校加快绿化、美化、净化校园的步伐，在原有植被的基础上，又增添了许多的景观树、大型的标语牌，校内的所有喷绘都进行了更换，让学校的旧貌换上了新颜。在四月份学区组织的绿化美化现场会中，我校的绿化、美化、净化工作得到了领导们的充分的肯定与好评。

五、齐抓共管，确保正常的教学秩序。

1、加强学校周边环境的整洁，把学校创建为安全文明和谐学校。我校学生的安全教育工作是利用班级晨会、班会、品德课、少先队活动课的开展的。对学生的防火、用电安全、交通安全、防雷电、防水、游泳安全、上下楼梯、体育锻炼事故安全等方面进行教育。本学期我们还聘请了城关派出所的干警到我校进行法制、治安处罚条例、防盗防抢防骗教育、交通安全教育、防火安全教育、破除迷信教育等，确保我校师生在校内、校外没有发生安全事故。

2、牢固树立“安全第一”的思想。全面推行安全工作责任制。每月进行一次紧急演练，增强师生的自救自护意识和能力，确保我校师生的人身安全，为我校创设优良的育人环境。

3、卫生保健工作，加强学校食堂饮食卫生安全管理。本学期，学校主要以上好卫生健康课为主，加强“两操两课一活动”的工作，并配合县体检中心做好学生体检，作好各种疾病的免疫和防治，严防各种疾病进入校园。

六、存在问题和努力方向。

1、特色教育工作需加强。艺术教育活动是提供学生参与和实践的大舞台，只有通过艺术教育活动，才能不断提高学生的艺术修养和整体艺术素质。今年我校组织了许多的社团活动。例如：翰轩棋社、花样跳绳、书法绘画、科技、手工制作等等，这些活动提高了学生的身体素质，营造了愉快的氛围。，学校舞蹈队表演的文艺节目，得到了周围群众的一致好评。，既展示了我校师生的艺术才华，又给精神文明建设增添了一道亮丽的风景线，得到社会各界人士的好评。不仅推动了全校各学校艺术教育的实施，同时也使素质教育得到全面的、平衡的发展。

2、师资调配方面：我校教师的平均年龄已在42岁左右，多数年龄较大的教师仍然在一线担任班主任工作，依照学生的心理，我们需要一批年轻的、有活力的教师担任班主任工作，因此，我们会在今后的师资调配方面多下功夫，加快“以老带新、促新上任”的步伐，满足学生的心理需求，达到“亲其师信其道”的效果。学生的安全问题还存在隐忧，虽然我们学校实行上学、放学迎送制度，但是全校80%以上的学生都离学校较边远，而且山路崎岖。故此，我们更要提高师生的安全意识。

3、学校管理方面，教师重智育轻德育现象仍有存在。德育工作方法与手段欠创造性、针对性和实效性，且常规管理与教书育人、为人师表的要求仍有一定的差距。

4、努力方向：我们要立足学校实际，着眼于未来的办学总体规划，开拓进取，大胆实践，一如既往地坚持正确的办学方向，发扬优点，克服不足，把北营中心小学建设成一流的特色学校。

普集学区北营中心小学。

2017年7月。

行政中心工作总结

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**市行政服务中心以学习实践科学发展观为契机认真开展“企业服务年”活动深入企业调查研究了解企业现状和困难需求有针对性的为企业搞好服务在优质服务、快捷服务、高效服务上下功夫用实际行动践行“行政服务又好又快”的服务念。

一是为进一步方便企业办事设立项目受服务窗口全程代办各项审批手续并在做“精”和做“细”上下功夫延伸服务内涵主动为企业提供政策咨询、受代、导办服务、跟踪服务、协调服务。使企业避免由于程序不清而延误时间最大程度地方便企业。

二是针对特殊因无法在法定工时间内办的事项企业窗口工人员双方事先约定在法定工时间外为服务对象提供预约服务构建全天候服务体系。

三是针对重点骨干企业、优势中小企业、相关手续办较为中的工业园区企业。因实际困难不能前往“中心”办事项的企业开展上门服务。

五是对涉及两个以上部门办的项目组织召开联办协调会议以“政策上最宽限、手续上最简化、时间上最快捷”为标准为重点项目审批提供引导和推进服务；在办过程中采取专人陪同、主动协调、全程服务、定期督办等方式为重点项目落户提供便捷、高效的绿色通道。

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为全面贯彻十六大和县委会议精神，深化机关效能建设，营造良好的政务环境，切实转变机关作风，提高窗口服务质量，自今年6月份以来，我中心把机关效能建设作为头等大事来抓，并取得较好的成效。现就开展机关效能建设以来的工作汇报如下：

一、今年以来我中心机关效能建设工作情况。

（一）制订方案，提高思想认识。

在今年5月全县机关效能工作会议后，我中心迅速召开了中心机关及所属窗口单位负责人参加的动员大会，传达贯彻县效能建设工作会议精神，并制定了中心机关效能建设。

工作方案。

成立了由中心主任任组长的中心机关效能建设领导小组落实各职能部门的工作任务做到在中心的统一领导下思想认识、工作时间和工作措施三到位明确地把效能建设作为实践“三个代表”重要思想的工作来抓好。

为防止走过场，中心领导从践行“三个代表”重要思想的高度，引导大家联系各部门实际，深入查摆问题，分析原因，寻找差距，有的放失的开展工作，把干部职工的思想认识统一到县机关效能建设工作会议精神上来，使每个机关工作人员思想上有所触动，工作上有所行动，通过各种类型的宣传动员，使全中心干部职工提高对开展机关效能建设重要性和必要性的认识，增强了搞好机关效能建设的紧迫感和责任感，为开展机关效能建设、进一步规范制度，依法行政，提高工作效率，接受群众监督打下基础。

（二）实行政务公开，接受群众监督。

我们坚持把政务公开建设作为工作重点，实行政务公开，自觉接受群众监督。主要体现在以下五个方面：

1、设立对内外政务公开栏和监督岗。

对内公开方面，我们把领导干部勤政廉政、干部人事管理等情况在中心工作人员会议上公布。通过对重大工程招投标、开发建设以及财务运作、干部人事任免情况的公开，强化领导干部的廉洁自律行为，方便干部职工对中心廉政勤政情况进行监督。

在对外公开方面，在服务大厅中心通道处设立对外公开栏，把中心的行政管理职能以及制定制度上墙公布；把全中心办公场所地的布局、各科室窗口的职能以及所属人员姓名、照片、职务、编号上墙公示，制成监督岗，使外来办事人员一目了然，少走弯路。

2、设置评议箱，印制各窗口服务须知卡。须知卡对办事内容、程序、时限以及监督投诉电话进行公开，方便群众取阅利用，共印制22个部门窗口须知卡一万多份，方便了群众办理各项业务的需要，得到群众的普遍好评。

3、实行一站式服务。通过出台效能建设制定的七项制度，一次性告知，一条龙服务，同时设立了统一收费窗口和契税征收处，改变了原来群众要多次来回跑，变成不出大门就能把所有应办事务一次完成。既方便群众，又提高了办事效率。

4、利用报纸、电视网站等形式宣传，通过上网公布中心22个部门216项审批事项，公开接受群众监督。

5、加强对内部政务的管理和监督。对原有的工作制度、行为规范、办事程序以及服务承诺等15项制度进行了全面的修改、补充和完善，编成了《工作制度汇编》，发至中心网站，为中心规范化建设提供制度保障。按县委县政府的要求，召开全体干部职工大会，进行效能建设、廉政勤政的教育，使所属人员明确个人职责，虚心接受监督。

（三）坚持科技创新，以信息化促进工作效能。

我们坚持科技创新，以信息带动管理现代化，从而促进工作效能。既为“一站式”服务提供信息化工具，中心网站的开通，政务公开的信息及便民利民的措施，极大提高了工作效率，真正做到便民、利民。同时又建立了网上的效能监督机制，使审批工作朝着廉洁、勤政、务实、高效的方向健康发展。

（四）加强教育，完善监督，提高意识。

由于我中心各窗口单位，工作涉及面广，在个别单位和少数同志中，仍存在着服务观念淡薄、机关效能不高等现象，为此，我们认识到只有加强政治理论学习，开展经常性的学习教育活动，才能形成一个朝气蓬勃、爱岗敬业、廉政高效的集体。基于这一认识，我中心注重政治理论为导向。通过加强学习和培训，进一步提高广大干部职工的政治和理论素质，今年以来，我们以学习中心组为轴心，共组织干部职工进行政治理论学习18场次，接受教育干部职工共1260多人次，通过学习，提高大家对开展机关效能建设重要性、迫切性的认识，增强了信心和决心。为达到制定的效能建设目标，我们从加强人员的自律性教育入手，强化廉政建设和完善各种监督手段，提高了工作人员的廉政勤政意识。

1、效能建设期间，我们在全中心范围内开展了树行业新风，加强纪律教育的学习活动，参加了县组织部组织学习贯彻十六大精神进行辅导，强化了干部职工的自律观念，增强干部职工的遵纪守法、勤政廉洁意识，收到了较好的效果。

2、为进一步落实廉政工作责任制，我们按照“谁主管、谁负责”的原则落实职责，制订了中心《党风廉政工作责任领导干部廉洁自律工作目标和措施》，明确廉政建设的责任目标，对过错责任实行追究制度。

3、为加强对中心效能建设的监督，设立了中心机关效能监督小组，由7名窗口负责人为成员组成一支效能监督小组，对中心机关人员的工作和行为进行监督，并开通投诉电话，接受群众投诉。

以上是我中心机关效能建设取得的初步成效，但与县委县政府的要求还存在一定距离，比其他兄弟单位也有差距。当前也存在一些问题：一是一些人员对效能建设的目的意义认识还未到位，有随大流、马虎应付的倾向；二是部分工作人员纪律观念差，没有准时上下班、没有佩证上岗。或上班时间外出办私事、扯皮的现象时有发生；三是个别人员没有按规定时限办理有关业务，影响了中心的形象。这些说明我们的效能建设工作力度还不够，为把效能建设溶入到日常各项工作中，我们的任务还很艰巨，需要继续排除阻力，克服困难，再接再厉，掀起机关效能建设的新高潮。

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**市行政服务中心以学习实践科学发展观为契机，认真开展“企业服务年”活动，深入企业调查研究，了解企业现状和困难需求，有针对性的为企业搞好服务，在优质服务、快捷服务、高效服务上下功夫，用实际行动践行“行政服务又好又快”的服务理念。

一是为进一步方便企业办事，设立项目受理服务窗口，全程代办各项审批手续，并在做“精”和做“细”上下功夫，延伸服务内涵，主动为企业提供政策咨询、受理代理、导办服务、跟踪服务、协调服务。使企业避免由于程序不清而延误时间，最大程度地方便企业。

二是针对特殊原因无法在法定工作时间内办理的事项，企业与窗口工作人员双方事先约定，在法定工作时间外为服务对象提供预约服务，构建全天候服务体系。

三是针对重点骨干企业、优势中小企业、相关手续办理较为集中的工业园区企业。因实际困难不能前往“中心”办理事项的企业开展上门服务。

四是针对市重点项目、外来投资项目、投资额度大的项目以及涉及企业切身利益的急难事项，开展特事特办服务，真正体现“急企所急、办企所需”的服务宗旨。

五是对涉及两个以上部门办理的项目，组织召开联办协调会议，以“政策上最宽限、手续上最简化、时间上最快捷”为标准，为重点项目审批提供引导和推进服务；在办理过程中，采取专人陪同、主动协调、全程服务、定期督办等方式，为重点项目落户提供便捷、高效的绿色通道。

六是根据市发改委对我市重点建设项目核准备案情况，选择出了涉及17个乡（镇）、街道办事处的23个重点建设项目，分包给领导班子成员，要求班子成员为企业深入企业搞调研，围绕建设项目全程代办服务，缩短办结时限，提高办事效率。

行政中心年终工作总结

我是20xx年x月从电话中心到行政便民中心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了20xx年工作目标，现将一年来主要工作总结：

20xx年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动，认真学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。

20xx年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作：

1、抓好便民公开电话工作，充分发挥电话在关注民生、服务群众方面的作用。

20xx年x月份以前，我作为便民公开电话受理中心副主任，负责电话工作。在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高电话运行质量。

一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。

二是切实解决了电话受话系统和转办系统的技术问题。针对电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使xx个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。

三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。

四是继续坚持社会各界代表接听电话活动，邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受电话工作，很多代表对电话忙碌的工作情景印象深刻，称赞电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了关注民生、服务群众的作用。

2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。

由办公室负责的文秘工作，20xx年起草制发中心行政文件xx个，党组文件23个；编发行政便民服务工作通报x期，行政便民信息xx期xx多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文字材料xx多篇，总计xx多万字，及时总结反映了中心各个阶段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同时，认真做好上级机关和兄弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类来文1100多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运转。

3、精心筹备和组织好各类会务工作。

20xx年，中心先后组织召开了各类座谈会、征求意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党组会议以及行政便民服务工作总结会、推进会、部署会、检查考核会等大小会议xx多个，对这些事关中心形象和发展的大事，办公室都坚持做到会前精心筹备、会上全程服务、会后抓好落实，保证了会议的胜利召开和工作的顺利推进。

4、积极做好后勤保障和精神文明创建工作，为中心工作营造良好氛围。

xx年，办公室认真落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗口工作正常运转的工作原则，坚持科学理财，节能降耗，严格管理，在财政部门取消各种补贴后，积极做工作想办法，协调各方支持中心工作，全额解决了窗口人员的服装费，按月兑现了窗口劳保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系统，购置了大量办公用品，为中心各项工作高效运转提供了坚强保障。

特别是在创建和保持省级文明单位工作中，办公室同志全身心投入，从最基础工作做起，整档案、抓环境、清理卫生死角、开辟文体活动场所、协调上下关系，在中心全体工作人员的共同参与努力下，连续两年顺利通过了省级文明单位复查验收。创建活动的开展，使中心办公条件不断得到改善，中心文化建设日益丰富多彩，增强了中心凝聚力和向心力。

5、全力筹建中心食堂，解决工作人员中午就餐问题。

根据主任办公会议决定，办公室承担了筹建食堂的工作任务。为办好食堂，我做了大量工作：

一是广泛深入调查了解了其他单位食堂筹办和管理经验，并多次进行试餐、召开座谈会征求意见，了解情况，为领导决策当好参谋；二是做好餐厅基础设施建设和餐具的购置工作；三是做好厨师的选聘工作，经多方面筛选比较，综合考察，最后选定xx饭店厨师作为中心食堂的承包商；四是做好食堂管理和餐票发放工作，确保食堂正常营业。目前，大部分同志对食堂还是满意的，没有提出具体的批评意见。

6、加强办公室自身建设，不断提高服务水平。

办公室承担着沟通上下、协调左右、保证机关正常运转的中枢和保障功能。除了大量文字材料外，还承担着保密、档案、人事、财务、卫生保洁、安全保卫、值班管理、车辆管理、公务接待、后勤保障、固定资产管理、办公用品采购、保管、发放、精神文明建设、综合治理等多项职能，任务十分繁重，任何工作疏忽都可能影响到中心的全局工作。

在人少事多的情况下，我和办公室的同志抱定不干则已、干就干好的决心，坚持学习各种业务技能，不会就学，不懂就问，实行分工合作，一人数职，一职多管，用工作的高效率、快节奏、高标准来弥补人员的不足。

在工作中坚持按制度办事，公平、客观地处理日常工作。在全科同志的共同努力下，20xx年办公室各项工作都取得了长足的发展，实现了无安全事故、无泄密现象，信息采用、提案办理、年鉴编写受到上级表彰，精神文明建设取得丰硕成果，环境卫生更加优美。

回顾一年的工作，总体感受是一个字“忙”。接不完的电话，写不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会到。但我深深知道，这是工作的需要，是肩负的职责，是组织和同志们的信任。

如果说有一点成绩的话，应归功于中心党组的正确领导，归功于中心各科室的大力协作，归功于窗口同志的鼎力支持。

在实际工作中，由于自己水平有限和条件的制约，还有许多事情做的不尽人意，希望能得到同志们的理解和支持，我也将以此为动力，在今后的工作中进一步加大工作力度，瞄准目标，自我加压，埋头苦干，锐意创新，努力做好各项工作，为中心的建设和发展贡献自己的力量。

中心小学教育教学工作总结

时间就是过得快，匆匆忙忙中转眼又走过了一个学期。一个学期来，有付出、也有收获，有汗水、也有笑容！因为身负的责任，因为有孩子的相伴，因为心中有爱，所以工作中累并快乐着！回头看看，走过的每个日日月月，是那么的充实而又荡满激情。在幼儿园全体教职员工的齐心协力、共同努力下，将本学期的各项工作划上了较为圆满的句号。现就将本学期来工作中的所获所得梳理如下：

一、日常管理工作常抓不懈，打开了日常工作新局面。

1、注重教师学习，提高了教师的业务素质。一直以来，我们都还是非常关注老师们业务、专业学习，引导老师树立正确的教育观与科学的育儿观，用实际行动转变为行为上的真正的理念更新。每周三两周一轮回定期为幼儿园集体备课与业务学习时间，老师们互相探讨、相互指导，用自己的实践互帮互助解决老师们自身工作中存在的一些问题。组织形式也有集中式的、以年组分组式的、以教研组分组式、也有探讨式的、体验参与式的等多种学习方式来开展学习。通过多种渠道的学习，老师们进步显著，能在《纲要》精神的引领下开展日常教学工作。

2、注重教师队伍的建设，营造了一种和谐、积极向上的工作氛围，致力于打造一支凝聚力强、团结协作的教师队伍。

一直以来，全园上下工作氛围都是非常和谐与积极向上的，这也一直是我最最感动的地方。无论什么情况下、无论哪位老师在承担临时性工作任务、或需临时加班时都是毫无怨言，兢兢业业的、一丝不苟的去完成工作。如：很多时候园车接送人员调整时，临时安排到谁，甚至不用我们安排老师们都能自己很好的协调好工作；经常性的有些班级少一人在岗时，都是两个老师默默的承担着三个人的工作量。这是怎样的一种不计个人得失、以集体为重的奉献精神？让我们抚掌而赞！值得我们敬仰！

3、老师们在环境创设上教育意识强了许多，幼儿园整体环境创设上了一大台阶。班级老师们努力创设与幼儿教育相适应的良好环境，根据季节、节日要求、以及教学主题及时更换相应环境，使幼儿园环境艺术性、童趣性、幼儿参与性体现得更融合一些。使我们的环境不仅只是老师们的任务，而更多是孩子们展示、互动的有效教学手段。不过，环境散、杂、乱的问题仍还需多多努力。

4、幼儿良好习惯的养成被老师们提上了日常工作的首要位置，重视程度明显增强，在一日工作中就始终能注重幼儿习惯的要求与养成。这个学期来，孩子们的习惯也明显较前大有改观。但有时老师还是存在不能很好坚持下去的问题，所以还是有些不良习惯仍然存在。孩子专注能力的引导也还需要老师们多多思量，多寻求一些好的办法。

5、体能男教师的引进，为幼儿园注入了新的活力，把体能活动的开展带入了一个新的天地。体能活动的开展也赢得了孩子，家长的认可。

二、加强了教育、教研力度，促教师专业成长，提高幼儿园整体教学质量。

1、日常教学中本学期对老师们提高了教育教学组织的质量要求，实行走动式跟班听课抽查，并列入日常重点考核事项。要求老师们认真准备好每一个教学活动，认真组织好每一个日常教学活动，确保每个教学活动的有效教学，不造成孩子时间的隐性浪费。

2、采用“走出去，请进来”的学习方法，经常组织老师积极参加市、区教育局组织的各种业务学习、培训，让老师们不断充实自己，吸纳更新更好的教育信息，为日常工作奠定牢固的基础。比如：班主任培训、骨干老师培训，各种教研活动、专题讲座等等，拓广了教师专业知识面，从而提高幼儿园整体教育教学水平。本学期，我们还请进了分享阅读的老师现场来我们园进行听课、理论知识的指导，帮助我们梳理、分析日常教学中的问题。

3、认真扎实的开展教育教研工作，以研带教，促进教师专业成长。

本学期成立了健康、科学领域2个教研小组，分别在健康教研组组长彭艳和科学教研组组长谭珊珊的带动下，也是以两周一轮回的观摩教研方式展开，把我们的教研活动进行得如火如荼，将老师们的积极性充分调动了起来，老师们都能饱含热情的参与到教研活动中，听课、评课、辩论。甚至在承担对外的观摩课展示时也都能从容应对。教研活动成为了我们幼儿园一道最亮丽的风景线。7月份的“天乐杯”教师赛课也都是全园参与，经过初赛、选优胜者进入复赛，老师们都是认真对待。经过激烈角逐，经过大家投票选出9名选手获得了突出的成绩，分别是：

一等奖：xx。

二等奖：xx。

三等奖：xx。

4、这个学期区域活动的开展也列入了我们教学研究中，我们多次组织老师们进行区域活动开展的学习与探讨，并进入班级实际指导，把区域教学也逐步的带动了起来。孩子们在区域活动中如鱼得水，自主性充分的得以体现出来。

三、园内进行的各项活动开展的形式丰富多样，让教师、幼儿同时在活动中不断得到锻炼，能力得到了提高。

1、3月份的幼儿器械操比赛，操节、音乐全都是老师们自己选编出来：有律动、有武术、有游戏、有体能基本动作训练，都是老师们自己的智慧体现。也重在全体幼儿人人参与，锻炼幼儿身体，增强体质，激发幼儿对体育活动的兴趣。

2、4月份的亲子春游活动的组织，也都是个年组长组织老师自己商定、讨论方案，再到活动现场踩点、活动准备等等等一系列工作，都是靠年组的力量来完成的，并且完成的效果相当的不错，得到了家长的高度评价。

3、5月份的幼儿单项技能竞赛，5月份的“亲子运动会”，取得了前所未有的圆满成功。这样活动的组织不仅锻炼了老师，也更加锻炼了孩子，同时，也锻炼了家长。无论团体操的编排、还是比赛项目的设置也不仅游戏性、趣味性强，还体现了亲子性。这次空前的盛宴，又让家长们对我们老师的工作更是赞誉有加。

5、7月份的教学成果汇报、毕业典礼，也在老师们紧张有序的忙碌中落下了帷幕，相信这次的活动同样也让家长耳目一新，收获多多。

一个学期的结束，预示着新的挑战来临。在挑战面前，我们天乐人从不会退缩，相信在大家的携手并肩下，我们会攀越一座一座更高的山峰！

一年来，我校在县教育局的总体部署和当地党委政府的直接领导下，坚持以科学发展观为指导，组织教师认真学习十八大精神，明确教书育人职责；贯彻落实《**县小学教学工作的基本要求》和《中小学教学常规管理》有关规定，实施"**县新课程目标教学模式"，努力打造高效和美课堂、幸福课堂，全面推进素质教育，提高教育教学质量，在教育教学工作中不断取得新成绩。现作简要总结如下：

一、主要成绩。

1、抓好日常教学常规管理。组织全镇教师深入学习《**县小学教学工作的基本要求》规范日常教学常规管理行为。

2、实施"**县新课程目标教学模式"。在全镇各小学全面实施"新课程目标教学模式"提高课堂效益。

3、抓好师资培训。一年来，组织青年骨干教师60多人次到桂林、**、**、**等地观摩学习；狠抓教师优质研讨课，培育骨干教师。举行了青年骨干教师语文、数学学科新课程目标课堂教学比赛。

4、积极组织教师撰写教育教学论文。全镇教师在各级主办单位发表论文40余篇。

5、组织各学科综合知识竞赛，全面提高教学质量。举行了全镇各年级语文、数学学科综合知识竞赛和书法比赛。组织全镇小学生、教师参加中华经典诗文诵读比赛、讲故事比赛。

6、加强单元、期中、期末质量检测监控。严格按照**县教育局教研室的要求，对单元、期中、期末质量检测严格监控，使全镇师生对质量意识观念得到了转变，养成了诚信、守信教育。

7、抓好抓实小学毕业班工作。中心小学加强对小学毕业班工作指导。

8、增强安全责任意识，创建美丽平安幸福校园。

二、主要做法和经验总结。

创造美丽的育人环境。

全面实施新课程目标教学模式，打造高效课堂。

1、我校把提高教学质量作为学校一切工作的重中之重来抓，和教育局、当地党委政府形成一致共识，全心全意抓好教学质量。全镇上下形成"转变观念、解放思想、义无反顾、狠抓质量"的共识。

2、全面实施"新课程目标教学模式"。各村小学根据本校的实际拟订了各校的实施方案，确定本校的教学模式。**村小学采用"先学--后教--当堂训练"模式。语文教师庞贵分参加县举办的"新课程目标教学模式"课堂教学比赛荣获一等奖；数学教师高远艺参加县举办的"新课程目标教学模式"课堂教学比赛荣获二等奖。中心校采用"认定目标--依标导学--当堂达标"模式，六年级周桃老师在全镇"新课程目标教学模式"课堂教学展示课上，上出了精彩、上出了课堂效益，用听课老师的话来评价，这样的课老师教得轻松，学生学得愉快。

4、教学常规管理工作制度化、日常化。各小学依据《**县小学教学工作基本要求》，切实抓好教学常规管理，认真组织教师学习、讨论，严格执行。每期学校组织多次分项常规检查并及时反馈，提出整改意见及可行性措施，主要抓实如下几点。

教师备课关。

备课是上好课的前提和保证，是提高教学质量的重要环节。各学校对各科教师备课提出了具体要求。我们在检查中发现，凤坪小学的詹德兰、邱凤；**小学的庞贵分、黄雪珍等教师，都能根据新课程目标教学模式，构思教案、教学环节、教学过程，课堂效益明显提高。

课堂效益关。

大多数教师在上课时努力做到课堂七项基本要求，能以学生为主体，训练为主线，目标明确，重点突出，难点突破，双基落实，教路清晰，结构紧奏，教学效果还比较好。课后能及时进行教后反思，找出亮点和不足，并提出改进意见，从而不断提高自己的业务水平和教学能力，向课堂四十分钟要质量。

作业批改关。

各校教师每节课均给学生布置有适当的课堂作业，且能认真批改，对学生做错的题目给予批注订正，打上分数或等级，还签上批改日期。此外，还充分利用《新课程学习与测评》作为学生的课外作业，让所学知识得到进一步理解、深化和巩固，且及时进行检查、批改和评讲。特别是金固小学的周先林老师，担任两个年级的复式班教学，工作量比较大，但批改作业从不马虎，一题一改，连错别字都一一给予改正；栗桂小学的庞小萍老师，单是造句作业就有60次，日记天天写，且能次次改。作文的批改也是一字一句逐段进行批改，连小小的标点及错别字都一一改正，不通顺的句子给予改通顺，属于哪一类的描写也一一指出，发现学生的作文有空白处即帮补填上，并鼓励他今后如何做好。

质量监控关。

狠抓单元质量检测监控。各小学教导处统一安排教学进度，统一安排检测时间，同一个考场同时有两个或三个班级的学生，不同班级的老师监考，实行流水程序评卷。中心校、凤坪、**等小学，每个学期期末由学校统一组织命题，对各年级各学科进行综合知识检测，实行排名奖励。

狠抓质量检测监控。其中、期末检测，各小学严格按照教研室的统一布置，严格按照考试规程进行检测，中心小学成员分三路对各村小学考试情况进行巡查，发现问题及时纠正，对教师违规现象进行严肃的批评教育，严肃考纪考风。检测后各学校及时上报成绩，作为中心小学组织推广经验，纠正不足的第一手材料。

学科竞赛关。

各小学在尊重学生个性发展的前提下，特别注重特长生的培养，学校制定出特长生和学困生的奖励方案，培养特长生的同时，也十分关注学困的帮扶引导，不让差生掉队，从而提高整体成绩。

通过一系列的比赛和帮扶活动激励，提高了师生综合素质，大大地激发了教师的教学热情和学生的学习动机。春季期，举行了全镇一三五年级语文、数学学科综合知识竞赛；二四六年级书法比赛。秋季期，举行了全镇二四六年级语文、数学学科综合知识竞赛；一三五年级书法比赛；青年骨干教师新课程目标课堂教学比赛。本期，我镇语文教师庞贵分参加县举办的"新课程目标教学模式"课堂教学比赛荣获一等奖；数学教师高远艺参加县举办的"新课程目标教学模式"课堂教学比赛荣获一等奖。

校本培训关。

各小学校根据教研室下发的校本培训菜单的内容和要求，坚持利用隔周星期五下午3：00——5：00的时间学习业务知识。

本期中心小学组织在**、凤坪小学开展了语文、数学"新课程目标教学模式"课堂教学比赛选拔县赛选手；在中心校开展了语文、数学"新课程目标教学模式"展示课两次，并组织全镇相关年级教师观摩品评，提高教师教学业务能力。

加强师德师风建设，师生文明礼仪教育。

我校组织全镇教师认真学习党的十八的精神，撰写学习心得，还把认真学习科学发展观的活动作为"强师德、铸师魂、树形象"的教育工程。要求教师多读书多看报，充实自己，与时俱进。强化以德为先全面发展，以"办人民满意的教肓"为核心，认真组织全体师生开展各项活动。3月份组织学雷锋活动，各村小学为辖区内的五保户、代课教师、退休教师送去师生捐献的钱粮和食物；10月份举行全镇师生中华经典美文诵读比赛，我校秦越老师参加县比赛荣获二等奖；六年级学生罗佳炜参加县赛荣获二等奖、幼儿园组刘婷婷参加县赛荣获二等奖；11月份举行全镇小学教师文艺汇演，我校教师蔡金芸参加县比赛荣获二等奖。通过一系列活动，全镇师生精神面貌焕然一新，教师更加敬业。

各小学认真组织师生学习《**县文明礼仪知识手册》，师生文明礼貌得到了加强，也得到社会的好评。

加大安全防范力度，确保师生生命财产安全。

1、建立健全领导机构，责任层层分解细化，明确职责，各尽其责。全校教师树立"安全第一"的防范意识，强化安全教育。各村小学充分利用晨会、墙报、专栏、挂图等形式加强对师生的安全教育。通过交通安全图片展、安全知识讲座等活动提高了师生的安全防范意识。我校组织了多次校园安全隐患大排查。一年来，无重大安全事故发生，确保了各村学校和谐、安全平稳过度，维护了学校教育教学工作正常开展。

2、定制各种传染病、食物中毒、各种突发事故工作应急预案，确保师生身心健康。各校组织开展了抗震救灾安全演练、紧急疏散安全演练以及防电、防雷、防火等安全演练。我校认真贯彻落实《学生体质健康标准》。严格按照规定开足体育课、卫生课，保证学生的活动总量，增强学生体质。各校积极开展课外体育活动，坚持"两课两操"活动。目前，我校各种体育器械及设施逐步完备，逐步满足体育教学和学生的活动的需要。学校定期为学生体检，建立学生健康档案，做好常见病、传染病和食物中毒预防工作，保持校园和个人卫生。

严格财务制度，加大后勤工作力度。

1、我校严格监督各村小学经费使用，严格预结算及审批制度，加强民主理财，做到公正、公平、公开，实行收支"两条线"管理。

2、严格要求各村小学，做到收有理支有据，100元以下的支出。

由校长监督支付；100元至500元的支付由领导班子讨论监督支付，1000元以上的支出由领导班子和教师代表讨论后，再交由中心小学上报教育局审批后再支付。

3、后勤保障，应"以物尽其用、杜绝浪费"。各村小学认真做好各项服务工作，做到严格执行财产管理制度，对购进的财产进行登记入帐，对教学第一线所需要的教学用品及时采购、供应，确保教学第一线的工作正常开展。加强财产管理，及时检查清洁实验器材、维护教学设施、设备，加强图书资料的保管。学期结束时，进行财产清点，对遗失或损坏的进行添置、修复。

4、提高设施设备使用效率。各学校严格按照《配备目录》，教学仪器、体育器材不断完善。同时能加强图书、教学仪器、体育器材及师生生活设施的管理，制定管理制度，()并做好图书、仪器、器材的登记入册。教师充分利用网络教学资源服务于教学，有效地提高教学质量。

推进项目工程建设，优化育人环境。

我校立项工程项目栗桂小学教学楼以期交付使用，**小学、射广小学、栗桂小学、金固新坡小学学生食堂项目工程正在动工建设，中心校教学楼也正在筹备施工。在上级各级部门的关心支持下，我校的校园环境得到改善，育人环境渐渐美化。

三、不足与思考：

1、常规管理工作有待完善，校园绿化、美化、净化任务艰巨。

2、我校新教师学历高水平低，师资水平有待提高。

3、各小学教学质量发展不均衡，有些学校领导质量意识还不够强，工作思路有待更新。

4、学校布局分散，安全隐患仍然严峻，有待努力。

四、今后工作目标：

1、抓管理，全面提高办学水平。

2、抓队伍，激活教职工工作活力。

3、抓教研，全面提高教学质量。

行政中心年终工作总结

20____年，行政服务中心在洋____领导的正确领导和关心支持下，紧紧围绕打造“亲民政府”的工作目标，按照规范行政行为，提高行政效率，优化发展环境的总体要求，坚持“便民、服务”的宗旨，突出重点，狠抓落实，各项工作取得了显著的成效，现将情况汇报如下：

一、明确工作目标、深入调研学习，有效构建便民服务中心基本框架。

为了将便民服务中心建好，成为宿迁乃至苏北一流，行政服务中心紧密结合洋河实际情况，围绕“亲民政府”的目标，创新工作思路，优化服务举措，全力为广大企业和办事群众提供“一站式”高效、快捷、优质的服务。

(一)密切部门配合，形成工作合力。在明确中心目标的基础上，10月底，服务中心积极与一办五局、工商、国税、地税、供电、移动等部门沟通，对各部门的职权范围进行调研，通过各部门主动申报与中心审核相结合，初步确定便民服务中心建设面积，其中行政审批(许可)窗口60个，社会中介机构服务窗口70个，便民服务中心大厅建筑面积约10000;____委会办公用房及各类会议室、接待室建筑面积____;银行、食堂等后勤保障用房建筑面积4000，总建筑面积26000。

(二)深入开展调研，提升工作实效。便民服务中心作为一个新兴事物，如何建、怎么建、建多少，全国各地都没有统一的模式供参照、借鉴。11月初，行政服务中心王辉主任带领有关工作人员到海门、上海、苏州、昆山、镇江、南京等地参观，学习服务中心设计理念、窗口布局、软件研发、人员管理等先进工作经验和做法。在广泛学习、参观、调研的基础上，对服务中心大楼基本框架有了清晰的认识，再结合洋河的实际情况形成了大楼设计任务书。

二、坚持利民原则、组织多方论证，制定便民服务中心设计方案。

新城便民服务中心的建设，不仅是洋河新城整体实力的展示，更是关系到百姓的切身利益，因此管委会分别邀请了中国华西工程设计建筑有限公司、中国建筑设计院上海分院和上海林同炎李国豪土建工程咨询有限公司三家设计单位，设计服务中心大楼。12月3日，新城召开便民服务中心规划及建筑设计方案汇报会，上海林同炎李国豪土建工程咨询有限公司分别从现代、传统、创新三个不同立意对便民服务中心进行了方案设计，中国华西工程设计建设有限公司在秉持“经典加创新”的原则下，设计了2种方案。

经过多方讨论，5种方案各有利弊，需要进一步的修改完善，在坚持节能、实用、时尚、现代的设计原则基础上，将洋河作为酒都的文化特色充分体现出来。

三、20____年工作计划。

各项工作，具体内容包括以下几方面：

(一)以工程建设任务为中心，按序时进度完成基础设施建设任务。20____年12月将择优选择中心建设设计方案，20____年初积极与规划建设、招投标、财政审计等部门联系沟通，确定建筑施工单位。具体措施有细化工程建设进度到季度、月、周，严格对照进度要求实行每周总结;明确人员分工和职责范围，对施工过程中遇到的问题及时解决，避免出现推诿、扯皮现象;加大考核奖惩力度，每季度工作总结中，对提前完成序时进度的给予一定奖励，没有达到序时进度要求的按比例没收工程建设保证金。通过以上措施调动人员积极性，确保顺利完成工程建设任务。

(二)以服务民生发展为本质，全面梳理行政审批事项。十二五期间，洋河新城将大力实施“民生优先”发展战略，便民服务中心的建设、运行就是服务民生的体现。20____年，新城将出台《关于深化行政审批制度改革实施方案》，督促各部门对本单位的行政审批现状，包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容，进行全面清理。行政服务中心将全方位跟踪联系，并对所有梳理事项进行审核处理，进一步精简审批事项，规范审批行为，创新审批方式，优化审批流程，加强审批监管。

(三)以便捷、高效、服务为宗旨，确保服务窗口“三集中、三到位”。围绕“便捷、高效、服务”的宗旨，行政服务中心将与各进驻单位协调，确保实现“三集中三到位”。“三集中”是各部门成立行政服务科室，同时选派出一名精通业务的首席代表，由首席代表全权负责本部门的行政审批事项。将本部门的行政审批职能向行政服务科室集中，再由科室向首席代表集中，最后职能统一集中到便民服务中心。“三到位”是确保服务窗口工作人员到位、所有审批事项进中心到位、部门授权到位，使审批事项前移。同时积极主动与省、市有关部门沟通，明确授权事项和范围;协助各部门考察进驻人员，确保把业务能力、协调能力、人际交往能力等各方面出色的人员选派到服务窗口，为百姓提供一流的服务。

(四)以管理制度建设为抓手，夯实服务工作基础。没有规矩不成方圆，行政服务中心要正常运转，提供一流的服务，必须有一整套完善的管理办法，尤其是加大对窗口工作人员的考核力度，实现用制度管人。明年行政服务中心在主抓工程推进的同时，提前谋划，出台中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度，另外，还要制定窗口工作人员服务规范、考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度、服务对象反馈意见办法等内部规章制度，印成小册子，中心工作人员人手一本。

(五)以信息化管理系统软件开发为载体，实现权力网上公开运行。随着社会发展日趋信息化、网络化，社会各界迫切想了解政府工作内容、流程、结果，实行行政权力网上公开运行就成为众望所归。明年，中心将与软件开发公司联系，在各部门权力清理的基础上，开发信息化管理系统软件，将不同部门的内部办公网统一接入信息化管理系统，实现各部门资源共享，避免百姓重复填写资料，办事人员重复录入信息。信息化管理系统还要实现省、市、洋河三级联网，加强部门办件系统与中心管理系统的互联互通，提高业务协同办理程度，促进行政许可审批服务提速、提质、增效。信息化管理系统的建成，企业和百姓可在网站看到所有行政审批(许可)项目的法律依据、所需材料、办事流程、服务表格、办理时限、收费标准以及事项办理状态，节省大量人力和时间。同时中心利用管理系统可以对各部门办理事项进行电子监察，加强对窗口工作人员的管理和规范，避免出现违规操作现象。

20____年是“十二五”的关键一年，新城在今年工作全面开展的基础上，明年继续稳步推进，工作成效逐步显现，才能实现“三年大变样”的目标。行政服务中心作为新城的一份子，全面、提早谋划20____年各项工作，认真落实以上措施，争取顺利完成工程建设任务，早日发挥中心“服务群众、服务企业、服务三产配套”的功能。

中心小学教育教学工作总结

本学期，我校在区教育局及镇骨干中学的正确领导下，立足学校实际，秉承“学会学习、学会生活、学会创造”的办学理念，强化学校管理，加强队伍建设，深入推进课程改革，打造教育品牌，实现了学校发展的突破性进展，出色地完成了年初确定的各项工作任务。现把一年的工作总结如下：

一、扎实开展党建工作，促进学校各项工作发展。

1、强化学习，提高党员队伍素质。

党支部坚持把党员的理论学习和思想政治教育作为重点工作来抓，着力推动专题教育学习全员化、制度化、常态化、长效化。建立党员学习制度，不断提高党员的政治理论水平，使广大党员永葆思想先进性，要求党员做学习笔记达到；继续深入开展“两学一做”学习教育活动，组织党员教师认真学习十九大报告精神。

2、做好“育优”，增强党团队伍活力。

一方面，积极做好发展党员工作，把发展党员工作同培养后备干部和培养业务骨干结合起来，注重发展积极向党靠拢的优秀积极分子入党，为学校党组织不断注入新鲜血液；另一方面，以党带团，强化团支部建设，发挥青年团员主力军作用，组织团员开展帮扶学困生活动，进行党员、团员党章考试，全面推动党团工作顺利开展。

二、强化自律，不断提升廉洁治校的境界。

1.我们一直重视学校党风廉政建设，在学校深入开展党风党纪教育，进一步提高了领导班子和全体党员廉洁自律的自觉性。

2.认真执行校务公开制度，向教职工公开学校财务收支情况，增加工作透明度。严格教育收费治理，加强行风建设，规范学校收费行为，自觉接受家长和上级领导对教育收费的监督。

3.坚决实施阳光政策。严格财务收支管理，规范教育收费，按规定合理开支经费，实行阳光采购，主动接受群众监督。

三、加强教师队伍建设，全面提升办学水平。

1、加强领导班子建设，全面提高管理水平。

火车跑得快，全靠车头带。学校领导班子是学校管理工作的核心。重视加强领导班子队伍建设，做到团结协作、相互理解、相互支持、相互配合，使班子成员能心情愉悦地工作。大胆放手，鼓励班子成员大胆开展工作；积极选拔工作踏实、积极肯干的年轻教师担当领导职务；开展领导班子读书交流活动，每周一上午召开班子成员例会，校长带头发表读书感言，其他领导干部各抒己见，发表学习。

心得体会。

通过学习交流，提高领导业务素质。

如今，学校领导干部思想端正，素质过硬，工作热情高，执行力和团队意识强，是一支能为学校发展出谋划策，能为教师工作引领服务的领导班子队伍。

2、加强师德师风建设，树立良好教师形象。

学校非常重视教师素质的提高，以师德建设为抓手，强化教书育人，服务育人，管理育人的意识，通过评选先进教师、先进育人标兵等，来促进师德师风建设，从而进一步增强广大教师教书育人责任感和使命感。教师爱岗敬业之风悄然掀起。一年来无严重违反师德现象。

3、实现“教研培”一体化，促进教师专业发展。学校鼓励教师参加各种形式的培训和学历提高教育。学校采取走出去请进来的方法，选派骨干教师到、省市级参加培训。同时请区教研员和来校蹲点听评课，举办讲座，传经送宝。今年派出学习教师达到30人次，并组织外出教师在校举行学习经经验推广学习会，很好地引领和助推了教师的专业成长。学校积极教育教学研究活动，大力开展““一帮一”教学活动，骨干教师示范课，青年教师汇报课，教研组研讨课，小班化教学研究课。通过一系列的竞技活动，为教师搭建展现自我和学习舞台。强化教师科研引领，注重开展课题研究。今年语文、数学、英语都开展课题研究，其中数学已进入结题阶段。为了提高教师的课程开发能力，我们加大了教师培训力度。为了保障教师的培训质量，要求参加培训的教师不仅要写培训记录，还要利用教研组活动或全校教师业务学习时间做讲座，督促培训教师学以致用，同时也让其他教师共同学习。学校已初步形成师德高尚、业务精湛、充满活力的教师队伍。

四、丰富校园文化生活，彰显学校德育特色。

学校始终坚持“德育为首，育人为本”为主线，课堂教学为轴心，以开展少先队活动为载体，全面培养学生的个人素养。一年来，学校少先队工作有序开展，卓有成效。学校通过升旗仪式、国旗下讲话、入队宣誓、主题队会、开学典礼、毕业典礼等途径，开展丰富多彩的课内外教育活动。学校按年级轮流每周一举行一次升旗仪式，强化爱祖国、爱家乡的情感教育。利用假日、传统节日开展形式多样的教育活动。学校还举办“迎六一展风采”“毽球运动会”等丰富多彩的活动。学校利用校园广播、学校网站、班级板报、学校宣传栏等宣传阵地开展行为习惯、文明礼仪教育活动。学校在强化学生养成教育基础上，根据学校实际，学生个性素质，注重培养学生的一技之长，广泛提高学校的知名度。

五、努力改善办学条件，打造优质育人环境学校在教育主管部门的领导下，积极筹集办学经费，认真审核预算、决算，并报教育主管部门批准备案，全部资金都用于教育教学活动和改善办学条件。今年，学校得到上区领导及区教局的大力支持，进一步改善现有办学条件，完善教学设施。13个班配置了教学一体机，教学楼、功能楼更换了铝合金门窗，升级校园监控系统，学生食堂电气化、学生宿舍热水供应正在建设中，学校的厅廊校园文化环境建设，办公室文化、功能室文化以及走廊文化建设进一步完善。

六、强化校园安全管理，创建平安和谐校园。

学校始终把安全工作放在重中之重，切实加强学校安全管理，制定安全保卫制度、突发事件应急预案。

学校后每天进行安全隐患排查，针对安全隐患进行整改；学校每学期都要开展防灾减灾知识竞赛，消防安全、防震抗灾等演练活动，邀请消防大队、公安局的警察来学校开展安全讲座。学校还利用升旗仪式、班队会以及黑板报、墙报来宣传安全常识，使“安全高于一切”的理念铭记在心中。今年，我校无重大安全事故发生。

七、扎实开展“创文”工作。

为了深入宣传创建全国文明城市的重要意义，扎实推进“创文”活动，在全校范围内开展了“争做文明市民，创建文明城市”主题宣传活动。活动中，学校以“创文明校园”活动为载体，结合自己学校工作实际，针对相关要求，各负责组积极行动起来，将此项活动贯穿落实到学校实际工作之中。在上级主管部门正确领导、悉心指导下，在有关部门的大力支持下，制定“创文明校园”方案，周密部署工作任务；形成了“目标明确、责任清晰、上下联动、齐抓共管”的“创文”工作体系。

二、宣传教育到位，营造了浓厚的创建氛围。结合实际，将创文”教育活动与学校的日常管理有机结合起来，开展丰富多彩的“创文”宣传教育活动，形成了“人人了解、人人支持、人人参与”的浓厚氛围。

2017年，学校各项工作虽取得了一些成绩，但我们也清醒地认识到还存在不少问题：精细化管理仍需进一步完善，课堂教学效率仍需进一步提高，办学条件仍需进一步改善。

六、今后的工作设想。

今后，我校将继续坚持以人为本，以德治校，强化党员干部廉洁自律，加强师德建设工作，以提高教育教学质量为中心，以课堂教学改革为突破口，以全面提高教师素质为重点，推进课堂教学改革，提高教育教学质量而不懈努力。

2018年1月26日。

行政服务中心工作总结

20xx年上半年，在县委、县政府的高度重视和市中心的悉心指导下，xx县行政服务中心紧紧围绕全县发展大局，以打造优质高效服务平台为目标，以推进行政服务体系建设为重点，切实加强中心窗口建设和管理，窗口审批服务工作进一步规范；认真做好优化环境、优质服务工作，“双优”工作水平进一步提升；全面规范乡镇便民服务中心和公共资源交易站建设，基层便民服务网络进一步健全；全力推进统一公共资源交易平台建设，交易监管水平进一步提高，中心各项工作均取得了较好成效，实现了行政效能和优质服务水平的“双”提升，全县发展环境得到进一步优化。上半年中心共接待服务对象约9200余人次，办结各类事项5701件，收取各项规费累计5567万元，同比增长170%（主要为房地产报建规费增长，今年已累计收取房地产报建规费3433万元，而去年同期仅为204万元，是去年同期的16.8倍）。现将中心上半年工作总结和下半年工作打算汇报如下：

（一）切实加强中心窗口建设和管理，提升窗口审批效率和服务水平今年以来，中心紧紧围绕提高“三率”，即“项目进驻率、窗口办结率、群众满意率”，狠抓中心窗口建设和规范管理，切实加强窗口审批服务工作，窗口审批效率和服务水平得到进一步提升。

1、开展行政审批“两集中、两到位”改革“回头看”活动。一是召开会议强力推进。于5月6日和7月8日先后召开了全县加强行政服务中心窗口审批工作会和全县行政服务工作推进会，会议指出了各窗口单位在窗口建设和窗口审批工作中存在的具体问题，明确了整改措施和具体整改落实时间，同时要求各单位严格落实“两集中、两到位”改革要求，做到部门进驻到位、项目进驻应进必进、窗口授权应授尽授、行政效能全面提升、窗口建设文明规范，并明确了民政局、公路分局等xx个新进厅单位，在7月20日前全部进驻到位。二是下发文件进行规范。针对我县行政服务工作中存在的部门进厅不到位、项目进厅不到位、环节集中不到位等问题，以政府办文件下发了《关于进一步规范我县行政服务体系建设的通知》文件，对进一步规范行政服务体系建设提出了“五个必须”（部门进驻必须到位、项目进厅必须彻底、窗口授权必须充分、人员派驻必须加强、业务办理必须规范）、“四个加强”（加强体系建设、加强事项进驻、加强便民服务、加强制度建设）和“三个严格”（严格抓好乡镇交易站标准化建设、严格执行“两个一律”规定、严格乡镇交易活动督查指导）要求，促进我县行政服务体系建设工作再上新台阶。三是继续进行流程再造。部分窗口还积极进行流程再造，简化审批程序，精简不必要的申报材料，缩短办理时限。如建设局窗口依据相关法律法规，对建设工程规划许可办理流程进行了重新设计和优化，精简不必要的审批环节，再次压缩了办理时限，承诺时限由15个工作日压缩到10个工作日，压缩了33.3%。

2、优化网上审批和电子监察系统。一是修改完善网上审批系统录入资料。在网上审批系统运行中，认真做好了审批事项增减、人员变更、审批流程优化、审批时限压缩等内容的更改、调整，确保审批系统录入资料的准确和同步。同时对系统运行中出现的问题，及时反馈xx软件公司，督促其修改完善，确保系统稳定高效运行。二是严格落实电子监察。中心专门落实专人，每天通过电子监察系统和视频监察系统，对网上办件情况和窗口人员服务情况进行实时电子监察。同时建立了“黄灯”预警纠错和“红灯”责任追究机制，对出现“黄灯”预警事项由中心及时提醒纠错，出现“红灯”警示事项由县效能办和行政服务中心对责任单位和责任人进行调查核实和效能追究。上半年累计“黄灯”预警纠错15人次，未出现“红灯”警示事项。三是进一步完善网上审批系统和中心网站功能。强化系统和网站的信息资源共享、流程查询、表单下载、外网申报等功能，所有审批事项需填写的表单在中心网站均可下载填写，减少了办事群众到窗口领取表格的往返次数，极大方便了办事群众。同时，积极鼓励更多窗口单位扩大外网申报、内网审批事项范围，目前，有工商、计生委、质监3个窗口的三项审批事项实现了外网申报，上半年共办理外网申报件10件。

3、创新各项审批服务制度。一是全面实施集中审批登记制度。为严格按照项目流程规范审批操作，突出窗口（单位行政服务股）在行政审批工作中的核心作用，使中心“一站式”审批服务功能落到实处，从今年5月份开始，中心积极推行集中审批登记制度，除单位授权窗口直接办理项目由首席代表现场审批、现场办结外，对其他未授权窗口直接办理事项实施集中审批登记，即由窗口通知单位业务股室到窗口完成审批并进行登记；需单位分管领导签批的，由单位分管领导到中心窗口现场办公、现场签批，以此倒逼各窗口单位切实做到“部门围绕窗口转”。实施集中审批登记制度以来，共有发改委、环保局、城管局、国土局、房管局、卫生局等10个窗口办理集中审批登记事项120余件，单位分管领导到中心窗口现场办公120余人次。二是建立首席代表管理制度。为进一步规范窗口审批工作，提高审批效率，今年以来，中心从人员机构、体制机制、制度建设上狠抓窗口首席代表规范管理，建立首席代表管理制度，确保窗口审批工作优质高效。一方面，各窗口单位按照“选优配强”的原则，对窗口首席代表进行了重新调整，不合格的首席代表一律进行了调换，所有窗口单位今年全部与窗口首席代表重新签订了《授权委托书》，明确了窗口首席代表审批权限和承担窗口审批中的组织、协调、督促职责，目前，由窗口首席代表在窗口直接审批办结事项62项，占进驻中心事项的41.9%。另一方面，建立首席代表业务培训机制，中心组织所有窗口首席代表进行业务培训，由中心主任授课，对项目流程操作、集中审批登记、行政许可案卷规范整理进行了详细讲解和培训，要求首席代表做到审批业务的行家里手、窗口工作的管理能手、规范操作的协调高手，充分发挥首席代表在窗口审批中的核心作用、牵头作用、协调作用。三是建立优秀许可案卷评选制度。要求各窗口依法审批许可，严格按照《xx省行政许可案卷评查标准》规定规范许可案卷整理，并建立窗口办件台账。许可案卷做到四个“一项不少”：许可前置材料一项不少、许可必备环节一项不少、人员签名一项不少、材料归档一项不少。同时，每年对窗口许可案卷进行评选，评出优秀案卷给予奖励，对不合格案卷责令整改、重新整理规范，并对窗口评先评优“一票否决”。

（二）认真做好优化环境、优质服务工作，提升“双优”工作水平今年以来，中心以“优化环境、优质服务”工作为主线，严格落实涉企收费“三零两减半”制度、入企检查、收费、罚款审批备案制等优化环境各项政策规定，建立联系企业服务制度，抓好环境整治和投诉查处，促进了我县发展环境的进一步优化。

1、优化政策环境。以县委办、政府办文件出台了我县《关于优化发展环境“六不准”规定》，对行政执法、入企检查、涉企收费、罚款、行政审批等方面设置“高压线”，对违反“六不准”规定的行为制定了严格的处罚措施和规定，切实做到“六个不准”：不准擅自进入企业检查、不准对企业乱罚款、不准乱收费或擅自提高收费标准、不准“厅外审批”和“超时审批”、不准向企业敲诈勒索、吃拿卡要、谋取私利、不准随意停电、停水、中断网络信号。同时，中心对进入园区企业检查、收费、罚款严格把关，所有入企检查和对企业实施行政处罚数额超过500元的，必须经县政府常务县长审定同意方可进行，严禁以罚代管、不教而罚，切实维护企业合法权益。上半年经审批共发放进入园区企业检查备案通知书4份、进入企业收费罚款审批备案表1份，未发现未经审批擅自进入园区企业检查、罚款情况。

2、建立纪检监察、“双优”办科级干部联系企业、优化企业发展环境制度。由县纪检监察部门、“双优”办42名副科级以上干部每人各联系2家园区企业共84家企业，坚持定期走访联系企业，向企业宣传和落实鼓励扶持园区企业发展的各项优惠政策，协调解决企业发展中遇到的困难和环境投诉问题，尤其是对部门、单位工作人员服务企业情况进行监督，对联系企业发展环境负责，切实为企业撑起“保护伞”。实行该制度以来，通过走访共收集企业有关意见建议26条，已落实22条，均书面反馈给了相关企业，并针对其中5个突出问题，对所涉及责任单位下发了整改通知单，督促相关部门限期整改落实，为企业发展营造了良好发展环境。

3、畅通投诉渠道。公布了我县影响发展环境投诉电话：xxxx，畅通投诉举报渠道，接受社会各界对发展环境投诉举报，同时，不定期开展优化发展环境走访调查和明察暗访，一旦发现违规行为严惩不贷，始终保持对破坏发展环境的高压严惩态势。今年1月份和4月份，在园区企业分别开展了两次优化发展环境专项走访调查，对县直部门和工作人员在服务企业过程中是否存在办事拖拉、“索拿卡要”等现象以及强买强卖、强揽工程等行为进行了重点调查了解，共走访企业60余家，收集存在问题10个，对“定海钽铌化工有限公司频遭敲诈却被停厂”和“赤岸镇村民到大华云通公司阻工扰工”两起投诉进行了详实地调查核实，并及时向县领导进行了汇报处理，在全县上下营造了铁腕整治发展环境的浓厚氛围。

4、引进中介机构服务企业发展。为进一步完善中心综合服务功能，更好地服务于企业发展，中心今年引进了一家中介服务组织—xx企业服务股份有限公司xx分公司，为企业提供注册代理、资产评估、环评、企业上市筹划等全方位、全天候、多功能的一站式服务，今年以来，已为企业代办注册登记、验资、国家项目资金申报服务60余项。同时，进一步完善了重大项目证照办理“绿色通道”服务机制，在设立专窗受理、实行抄告制和明确窗口专人办理基础上，实行了中心人员“全程代办帮办服务”，主动对接重大项目落地，确保落地的重大项目都能在最短的时限内办完所有行政审批事项，上半年通过“绿色通道”共为重大项目办理各类事项7件。

（三）全面规范乡镇便民服务中心和公共资源交易站建设，提升基层便民服务水平上半年，中心通过下发文件、业务指导和工作督查等方式不断加强乡镇便民服务中心、公共资源交易站和社区（村）便民服务代办点规范化、标准化建设，力促乡镇便民服务中心常态化管理和公共资源交易站规范运行，逐步完善县、乡、社区（村）三级便民、利民高效服务平台，我县建立县、乡、社区（村）三级便民服务网络经验做法分别在今年3月2日xx卫视《xx新闻联播》和2月25日《xx新闻》中播出。上半年全县各乡镇便民服务中心共办理办理各类事项4647件，提供致富信息716条，调解纠纷635次。乡镇公共资源交易站共完成各类交易26场，总交易额183.3万元，共计增收（节支）10.6万元。

1、切实加强乡镇便民服务中心规范化建设。以县纪委、监察局、行政服务中心管委会三家名义联合下发了《关于进一步规范乡镇便民服务中心规范化建设的实施意见》（奉监字〔20xx〕6号）和《关于在全县乡镇推行〈便民手册〉的通知》等文件，就便民服务中心加强场所建设、完善项目入驻、严格窗口管理、规范业务办理、健全服务机制等方面进行了进一步细化和明确，力促便民服务中心建设做到“四个到位”：硬件设施到位、项目进驻到位、制度建设到位、规范运行到位。同时在全县各乡镇推行统一格式的《便民手册》，力争做到每户一份，方便群众查阅办事。目前，全县各乡镇基本都建立了大厅式便民服务中心，且运行情况良好，较好地发挥了便民、利民服务功能。

2、加快推进乡镇公共资源交易站标准化建设。与监察局联合下发了《关于进一步乡镇做好公共资源交易工作的通知》文件，在去年7个试点乡镇基础上，从完善交易设备、健全交易制度、统一交易程序、规范交易档案、消除“零交易”等方面，着力抓好全县所有乡镇公共资源交易站标准化建设。同时，进一步加强了对乡镇公共资源交易站的业务指导，明确了乡镇公共资源交易必须做到“三个规范”：一是规范交易信息发布。中心对乡镇公共资源交易招标公告和中标公示严格把关，各乡镇交易信息除在本乡镇集贸市场和交易站信息公示栏公示外，还必须同时在县公共资源交易网上发布，对未在网上及时发布的交易项目，均视为乡镇未发生此场交易。二是规范评标办法。中心加强了对乡镇使用报价承诺法评标办法的推广和培训力度，所有乡镇小型工程建设项目一律采用了报价承诺法评标办法，促进了乡镇公共资源交易公开透明、阳光操作。三是规范交易档案。交易完成后，各项交易项目交易材料均要按照标准化格式文本规范整理，存档备查。

3、积极推动社区（村）便民服务代办点规范化建设。以县纪委、监察局、行政服务中心管委会文件联合下发了《关于加强社区（村）便民服务代办点规范化建设的实施意见》（），按照“五个规范”（规范名称和标识、规范场所设施建设、规范服务项目进驻、规范工作流程、规范管理考核）的要求进一步完善社区（村）便民服务代办点建设，全程为群众提供生产生活及证照办理等方面的代办服务。

（四）全力推进统一公共资源交易平台建设，提高交易监管水平今年以来，我县以推进统一公共资源交易平台和网上交易系统建设为契机，不断加强硬件建设，规范信息发布、严格中介机构管理，切实构筑公开、公平、公正阳光交易平台。上半年县公共资源交易中心共完成各类交易48场，总交易金额22491万元，共计增收（节支）2115.8万元。其中：建设工程项目交易38场，交易额1xx79.2万元，比预算控制价节约891.6万元，节约率7.27%；政府采购3场，采购总金额200.8万元，比预算控制价节约0.22万元，节约率0.11%；产权交易2场，交易额477.2万元，比标底价增加163万元，增幅51.88%；土地出让交易5宗，出让总金额10433.8万元，比出让底价增加1060.9万元，增值率11.32%。

1、建立统一平台。根据省、市有关要求，在县委、县政府的高度重视下，我县已撤销原采购招标中心和产权交易中心，设立了县公共资源交易中心管理委员会，与县行政服务中心管委会实行两块牌子、一套人马合署办公，作为全县统一的公共资源交易平台，将所有公共资源交易活动一律进入统一交易平台规范交易，现班子成员已配齐到位，场所建设、人员调配、硬件设备配置等各项工作正在顺利推进中。

2、规范交易操作。在交易工程中严把“三关”：一是严把项目进场关。严格履行项目备案报批制度和招标告知制度，做到手续不全不进场。二是严把信息公开关。所有公开招标项目的招标信息、中标公示一律公开发布信息，都做到了在市、县公共资源交易网上公布，确保了信息公开的范围广、时间足。三是严把评委抽取关。在开标前半小时，由招标单位在行业主管部门和纪检监察机关的监督下，在专家库中随机抽取专家组成评委。

3、严格交易监管。行业主管部门、纪检监察机关通过备案管理、现场巡视、视频监察、受理投诉等多种形式，强化了对各交易主体、中介机构和评标专家的行业管理监督和纪律监督，切实杜绝交易过程中可能出现的串标、围标、资质挂靠、中介机构垄断等问题，避免违法违规现象的发生，确保了交易活动的规范有序。

回顾中心上半年工作，虽取得了一些成效，但与上级要求和兄弟县市建设相比，还存在着一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：一是少数进厅单位审批事项进驻不全，对窗口授权不充分，未能真正实现“部门围绕窗口转、窗口围绕群众转”。二是乡镇便民服务中心建设进展不平衡，少数乡镇便民服务中心窗口和人员进驻不到位、业务办理不够规范，规范化建设力度还有待进一步加大。三是乡镇公共资源交易操作还不够规范，县、乡两级公共资源交易中心（站）标准化建设还有待加强等等，这些问题的存在制约了我县行政(（便民）服务水平的提高和发展环境的优化，我们将在今后的.工作中认真研究，采取有力措施加以解决。

下半年，中心工作总体思路和工作目标是：继续围绕全年工作目标任务，以提升行政效能为核心，以优化发展环境为主线，突出“规范、便民、高效、廉洁”服务理念，认真抓好行政（便民）服务和“双优”工作，进一步创新运行机制和工作机制，促进行政审批再提速、“双优”服务水平再提升、乡镇便民服务中心和公共资源交易站规范化建设再加强，努力打造群众最满意的优质高效服务平台，进一步优化我县发展环境。着力做好以下几方面工作：

1、继续强化窗口建设，进一步夯实一站式服务基础。继续以深化“两集中、两到位”改革为突破口，以落实人员进驻和项目进厅为根本，以窗口充分授权为重点，以规范窗口业务办理为关键，认真抓好市纪委督查通报问题的整改落实，真正做到部门、项目、环节“应进必进”，不断夯实中心“一站式”服务基础，提升窗口服务能力和水平。

2、继续完善网上审批和电子监察系统建设，进一步提高办事效率。一是完善网上审批系统功能。探索开发网上审批系统短信提醒功能，对审批各环节人员进行即时短信告知，提醒其在承诺时限内及时审批，避免审批操作不规范、审批全过程都由窗口一人完成和超时审批现象。二是加强电子监察。加强行政审批事项办理情况的动态管理，对出现超时办件亮红灯，不使用网上审批系统进行审批的以及违规审批办件的，会同县效能办进行效能追究。三是抓好系统延伸工作。推动网上审批和电子监察系统、视频监察系统向有条件的乡镇延伸，争取行政服务中心与便民服务中心的网络对接，实现乡镇行政审批事项的网上办理和实时动态电子、视频监察。

3、继续抓好乡镇便民服务中心和公共资源交易站规范化、标准化建设，进一步健全基层便民服务网络。一是进一步加大对乡镇便民服务中心建设的业务指导和工作督查力度，按照《关于进一步规范乡镇便民服务中心规范化建设的实施意见》“七个规范”要求，力争所有乡镇全部建设达标。二是进一步规范乡镇公共资源交易行为。下半年按照标准化建设要求对乡镇公共资源交易站进行检查验收，所有乡镇交易站各项标准化建设标准必须严格落实到位。同时加强业务培训，督促各乡镇对“三资”管理和使用情况进行清查，建立详细管理台账，严格做到交易项目“应进必进”，切实解决乡镇交易项目少和交易金额少的问题。三是推进社区（村）便民服务代办点建设。按照《关于加强社区（村）便民服务代办点建设的实施意见》要求，力争全县所有社区（村）全部建立便民服务代办点，做到“四个有”：有场所、有牌子、有制度、有台账。

4、继续加强公共资源交易程序监管，进一步提升规范化交易水平。一是高标准进行新组建的公共资源交易中心场地改造、硬件设备配置等标准化建设，做到全部达到市中心相关要求。全面开展公共资源网上交易，制定和完善进场管理、平台监督、交易服务、应急措施等相关制度，促进公共资源网上交易工作的全面铺开，真正实现各类交易项目网上交易、网上监督，实现“科技防腐”。二是进一步规范专家库管理和中介机构管理，严格评委随机抽取制、公务回避制和封闭评标，规范评标行为；探索完善公共资源中介代理机构管理办法，规范市场准入，施行诚信管理，推行退出市场制度，对在招投标代理过程中有违法、违规行为的中介机构，停止其在一定期限内参加本县行政区域内的交易活动。三是充分发挥电子监察作用，加强程序监管，确保进场的各项公共资源交易活动规范有序。

5、继续做好服务企业工作，进一步优化服务环境。加强对各单位执行优化发展环境“六不准”规定情况的监督检查，严格规范入企检查、收费、罚款行为，加大对破坏发展环境投诉查处力度，为我县“四大战役”顺利实施营造良好服务环境。

行政中心年终工作总结

20____年，我市行政服务中心系统在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门的积极配合支持下，坚持以打造政府为民服务“第一窗口、第一形象、第一品牌”为目标，以服务重大项目建设、实施行政服务标准化建设为抓手和主要载体，不断改革创新、积极主动作为，在推进我市行政服务改革创新发展上进行了卓有成效的探索和实践，促进了经济社会发展和服务型政府建设。突出表现在以下六个方面：

一是服务项目形成新机制。积极推进基本建设项目并联审批改革，拟定《____市基本建设项目并联审批实施意见》并经市政府印发，不断修改和完善审批流程，制作了受理时使用的六类制表和并联审批事项办事须知，起草了“一票制”实施办法、建设工程竣工联合验收实施方案，并对并联审批软件进行了开发和检测。目前基本建设项目并联审批已在____区和______景区范围内组织试点实施，根据统计，有关项目办理压缩流程三分之一以上。

二是服务质量再上新台阶。加强服务大厅现场巡查监督，及时调整考核实施细则，督促窗口改正存在的问题，推进窗口服务水平高位运行。组织行风监督员和有关部门窗口负责人对市级分中心和县级中心进行明查暗访，指导开展“三直接、十大环节”工作，进一步强化考核、监督职能，提升全市政务服务整体水平。20____年，各县(市、区)和经济技术开发区行政服务中心共办理各类事项______件。根据市软环境投诉中心对市中心的服务对象随机测评满意率达____%;根据市中心的定期明查暗访结果，全市市级分中心和县级中心窗口服务定期定量问卷调查平均满意率达____%。

三是服务平台实现新突破。市中心认真履行指导、协调、督查职能，完成本级中心广陵区和开发区窗口事项转移工作，推进市经济技术开发区、广陵区行政服务中心顺利运行，帮助完善制度和机制，全市政务服务大平台更加完备。主动提出市权下放和平移的建议，并积极配合有关部门推进落实，督促市政府决定下放和归还的行政权力在区级中心集中对外开展服务，企业和群众办理相关事项更加方便。按照市政府要求，市行政办事服务中心积极承接市公管办的.日常工作，与市公共资源交易中心进行了名称的合并和重新挂牌，从形式上实现了政务服务平台与公共资源交易平台的融合。

五是服务标准展示新形象。根据省级行政服务标准化试点的要求，市中心完成编写标准______项，中心各处、各窗口全员参与标准实施，标准实施率达100%，顺利获得市级质量奖，通过了省标委组织的检查验收，富有____特色的政务服务品牌形象进一步彰显。向国标委成功申请在市、县两级中心整体开展行政服务标准化试点工作。地级市的市、县两级行政服务中心系统同时开展行政服务标准化试点工作，在全国属首例。印发了《____市行政服务标准化试点工作实施方案》，市政府召开了全市行政服务标准化试点工作推进会，市委常委、常务副市长____同志到会作重要讲话，对全市行政服务标准化工作提出了明确的要求，要求进一步更新服务理念，规范服务行为，提高服务水平，确保20____年圆满完成试点工作任务。

六是服务文化得到新提升。认真组织开展“争创群众满意窗口”、“三下三联三交”等主题教育实践活动，积极参与全国文明城市复查等全局性工作，创成市级文明单位，推进了工作人员职业道德、行为准则等良好文明风尚的形成;针对央视焦点访谈栏目《证难办，脸难看》曝光的____、____有关地方部门工作人员态度粗暴、刁难办证群众的问题，开展“为民办事零距离，我该怎么办?”大讨论，要求中心各窗口以此为戒，认真反思，对照工作职责、对照法律法规、对照服务制度进行全面排查;抓好中心党的基层组织建设、党风廉政建设和党员干部队伍建设，顺利完成机关党委换届选举工作，开办党员政务服务论坛、道德讲堂，不断提高中心党建科学化水平。20____年，中心机关党委被评为市级机关服务型先进基层党组织。改版中心站，积极发挥《____政务服务》、《工作月报》等刊物阵地作用，加强对中心建设与发展的进展、成效、经验和先进典型的宣传报道，使公众更加了解政务服务文化。

20____年，在肯定工作成绩的同时，也应该看到还存在一些不足。主要：一是窗口服务和管理的标准化建设水平还有待于进一步提高;二是行政审批制度改革和政务服务机制改革需进一步加强。

行政中心个人工作总结

20--年，行政服务中心在洋河新城领导的正确领导和关心支持下，紧紧围绕打造“亲民政府”的工作目标，按照规范行政行为，提高行政效率，优化发展环境的总体要求，坚持“便民、服务”的宗旨，突出重点，狠抓落实，各项工作取得了显著的成效，现将情况汇报如下：

一、明确工作目标、深入调研学习，有效构建便民服务中心基本框架。

为了将便民服务中心建好，成为宿迁乃至苏北一流，行政服务中心紧密结合洋河实际情况，围绕“亲民政府”的目标，创新工作思路，优化服务举措，全力为广大企业和办事群众提供“一站式”高效、快捷、优质的服务。

(一)密切部门配合，形成工作合力。在明确中心目标的基础上，10月底，服务中心积极与一办五局、工商、国税、地税、供电、移动等部门沟通，对各部门的职权范围进行调研，通过各部门主动申报与中心审核相结合，初步确定便民服务中心建设面积，其中行政审批(许可)窗口60个，社会中介机构服务窗口70个，便民服务中心大厅建筑面积约10000;新城管委会办公用房及各类会议室、接待室建筑面积--;银行、食堂等后勤保障用房建筑面积4000，总建筑面积26000。

(二)深入开展调研，提升工作实效。便民服务中心作为一个新兴事物，如何建、怎么建、建多少，全国各地都没有统一的模式供参照、借鉴。11月初，行政服务中心王辉主任带领有关工作人员到海门、上海、苏州、昆山、镇江、南京等地参观，学习服务中心设计理念、窗口布局、软件研发、人员管理等先进工作经验和做法。在广泛学习、参观、调研的基础上，对服务中心大楼基本框架有了清晰的认识，再结合洋河的实际情况形成了大楼设计任务书。

二、坚持利民原则、组织多方论证，制定便民服务中心设计方案。

新城便民服务中心的建设，不仅是洋河新城整体实力的展示，更是关系到百姓的切身利益，因此管委会分别邀请了中国华西工程设计建筑有限公司、中国建筑设计院上海分院和上海林同炎李国豪土建工程咨询有限公司三家设计单位，设计服务中心大楼。12月3日，新城召开便民服务中心规划及建筑设计方案汇报会，上海林同炎李国豪土建工程咨询有限公司分别从现代、传统、创新三个不同立意对便民服务中心进行了方案设计，中国华西工程设计建设有限公司在秉持“经典加创新”的原则下，设计了2种方案。

经过多方讨论，5种方案各有利弊，需要进一步的修改完善，在坚持节能、实用、时尚、现代的设计原则基础上，将洋河作为酒都的文化特色充分体现出来。

三、20--年工作计划。

明年行政服务中心主要围绕“一个中心，四个基本点”开展工作，即以工程建设任务为中心，以全面梳理服务事项、实现三集中三到位、创新管理制度、开发系统软件为基本点，提前谋划各项工作，具体内容包括以下几方面：

(一)以工程建设任务为中心，按序时进度完成基础设施建设任务。20--年12月将择优选择中心建设设计方案，20--年初积极与规划建设、招投标、财政审计等部门联系沟通，确定建筑施工单位。具体措施有细化工程建设进度到季度、月、周，严格对照进度要求实行每周总结;明确人员分工和职责范围，对施工过程中遇到的问题及时解决，避免出现推诿、扯皮现象;加大考核奖惩力度，每季度工作总结中，对提前完成序时进度的给予一定奖励，没有达到序时进度要求的按比例没收工程建设保证金。通过以上措施调动人员积极性，确保顺利完成工程建设任务。

(二)以服务民生发展为本质，全面梳理行政审批事项。十二五期间，洋河新城将大力实施“民生优先”发展战略，便民服务中心的建设、运行就是服务民生的最好体现。20--年，新城将出台《关于深化行政审批制度改革实施方案》，督促各部门对本单位的行政审批现状，包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容，进行全面清理。行政服务中心将全方位跟踪联系，并对所有梳理事项进行审核处理，进一步精简审批事项，规范审批行为，创新审批方式，优化审批流程，加强审批监管。

(三)以便捷、高效、服务为宗旨，确保服务窗口“三集中、三到位”。围绕“便捷、高效、服务”的宗旨，行政服务中心将与各进驻单位协调，确保实现“三集中三到位”。“三集中”是各部门成立行政服务科室，同时选派出一名精通业务的首席代表，由首席代表全权负责本部门的行政审批事项。将本部门的行政审批职能向行政服务科室集中，再由科室向首席代表集中，最后职能统一集中到便民服务中心。“三到位”是确保服务窗口工作人员到位、所有审批事项进中心到位、部门授权到位，使审批事项前移。同时积极主动与省、市有关部门沟通，明确授权事项和范围;协助各部门考察进驻人员，确保把业务能力、协调能力、人际交往能力等各方面出色的人员选派到服务窗口，为百姓提供一流的服务。

(四)以管理制度建设为抓手，夯实服务工作基础。没有规矩不成方圆，行政服务中心要正常运转，提供一流的服务，必须有一整套完善的管理办法，尤其是加大对窗口工作人员的考核力度，实现用制度管人。明年行政服务中心在主抓工程推进的同时，提前谋划，出台中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度，另外，还要制定窗口工作人员服务规范、考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度、服务对象反馈意见办法等内部规章制度，印成小册子，中心工作人员人手一本。

(五)以信息化管理系统软件开发为载体，实现权力网上公开运行。随着社会发展日趋信息化、网络化，社会各界迫切想了解政府工作内容、流程、结果，实行行政权力网上公开运行就成为众望所归。明年，中心将与软件开发公司联系，在各部门权力清理的基础上，开发信息化管理系统软件，将不同部门的`内部办公网统一接入信息化管理系统，实现各部门资源共享，避免百姓重复填写资料，办事人员重复录入信息。信息化管理系统还要实现省、市、洋河三级联网，加强部门办件系统与中心管理系统的互联互通，提高业务协同办理程度，促进行政许可审批服务提速、提质、增效。信息化管理系统的建成，企业和百姓可在网站看到所有行政审批(许可)项目的法律依据、所需材料、办事流程、服务表格、办理时限、收费标准以及事项办理状态，节省大量人力和时间。同时中心利用管理系统可以对各部门办理事项进行电子监察，加强对窗口工作人员的管理和规范，避免出现违规操作现象。

20--年是“十二五”的关键一年，新城在今年工作全面开展的基础上，明年继续稳步推进，工作成效逐步显现，才能实现“三年大变样”的目标。行政服务中心作为新城的一份子，全面、提早谋划20--年各项工作，认真落实以上措施，争取顺利完成工程建设任务，早日发挥中心“服务群众、服务企业、服务三产配套”的功能。

行政中心个人工作总结

为深入挖掘民族传统节日中秋节所蕴含的丰富内涵，引导全社会进一步了解传统节日、认真对待传统节日、由衷喜爱传统节日，传承节日文化。中秋期间，我中心根据区文明办的工作部署与要求，结合工作实际开展贴近生活、贴近工作人员的“我们的节日·情系中秋”主题活动，现将活动总结如下：

一、开展“同享网络，温情中秋”网络文明传播活动。

今年9月，区行政服务中心充分抓住“中秋”节庆之机，深入开展“网络文明行动”。以“中秋印记”为主题，通过官方微博传播分享中秋传说与故事，同时，结合区文明办要求，开展“弘扬好家风，文明过中秋”网络文明传播活动，分享中秋主旋律——团圆。

通过开展“同享网络，温情中秋”网络文明传播活动，再次唤起了人们的中秋情怀，引导全体工作人员给家人、同学、朋友传达节日问候，传递思念，巩固家庭、亲友感情基础，营造人人思亲情、家家盼团圆氛围，共同推进社会和谐。

二、开展“共聚团圆，情满中秋”畅谈乡情活动。

中秋节，又称为团圆节，是中国的传统节日之一。俗话说，每逢佳节倍思亲，这种情怀到了中秋节更甚。为深入贯彻落实弘扬中华传统文化，建设中华民族共同精神家园的要求，倡导“快乐工作，幸福生活”的理念，我中心结合实际，在工作人员中开展“共聚团圆，情满中秋”主题活动，大家欢聚一堂，清茶一杯，畅叙友情，共话团圆。在畅谈会上，工作人员分享了“我与中秋”的故事，纷纷以自身体验及成长经历，积极主动分享传统习俗的变化，分享如今幸福生活来之不易的感悟等。

通过开展“共聚团圆，情满中秋”畅谈乡情活动，不仅增进工作人员之间的情感交流，缓解日常工作中的压力，而且让大家在工作岗位上也能感受到节日的气息，增强团队归属感，度过一个难忘、有意义的中秋节。

中秋节，不仅是吃的节日，更是文化的节日，传承中秋节传统文化，共享美丽中国幸福感。本次主题活动中，不仅结合互联网宣扬颂扬了中华民族的传统文化，而且丰富了工作人员的精神物质生活，增强其凝聚力归宿感，更好地体现我中心大家庭般的和谐氛围，为创建全国文明城市提供了强有力的思想保证和精神动力。