心得体会的写作可以帮助我们更好地梳理思绪，提高表达和思考能力。在这些心得体会范文中，有些是关于学习方法和技巧的总结，有些是关于工作经验和职业规划的思考，还有一些是关于生活感悟和人生哲理的思考。
沟通的方向心得体会余世维
沟通在人际关系中非常重要，它是人与人之间有效交流的关键。我在学习和实践中不断总结，从中领悟到了一些关于沟通的方向心得体会。首先，沟通需要明确目的和方向，其次，要有良好的倾听能力，然后，要注重语言和非语言的表达方式，接着，要善于共情和换位思考，最后，要在沟通中保持积极的态度。这些方面的体会让我更加深入地理解了沟通的重要性和方法，也提高了我在人际交往中的沟通效果。
首先，沟通需要明确目的和方向。每一次沟通都应该有明确的目标和期望，只有这样，才能使沟通变得有秩序和有针对性。在沟通开始之前，我会思考自己的目的是什么？我希望对方能理解我什么？通过明确目标，我会更有自信和清晰地表达自己的观点和期望，同时也更容易理解对方的意见和需求，从而达到双赢的效果。
其次，要有良好的倾听能力。倾听是沟通过程中至关重要的一环，它不仅体现了对对方的尊重和关注，也能帮助我更好地理解对方的意见和感受。在倾听的过程中，我会主动停下自己的思维，全神贯注地聆听对方的话语和表达，不做过多的干扰和插话。同时，我也会运用非语言的方式，例如眼神和肢体语言，来表达我对对方的关注和理解。通过良好的倾听能力，我与他人的关系也更加密切和和谐。
然后，注重语言和非语言的表达方式。语言是我们最主要的沟通工具，因此如何用词和说话的方式都非常重要。我会避免使用冷嘲热讽或带有攻击性的语言，力求用亲切和尊重的词语与他人沟通。另外，我也注重非语言的表达方式，例如面部表情和声音的抑扬顿挫，来表达我的情感和态度。通过言语和非语言的有序表达，我能更好地传达自己的意图和情感，让我与他人之间的沟通更加明了和准确。
接着，善于共情和换位思考。共情是指能够感同身受他人情感的能力，而换位思考则是站在对方的角度去思考问题。在沟通中，我会试图从对方的角度出发，设身处地地去理解对方的感受和需求。通过共情和换位思考，我能更好地理解对方的立场和想法，提高我们之间的沟通效果。与此同时，我也会表达自己的理解和支持，让对方感受到我的关心和理解，从而建立起更加紧密的信任关系。
最后，要在沟通中保持积极的态度。积极的态度能带来积极的结果。在沟通中，我尽量保持自己乐观积极的心态，不论遇到多大的挑战和困难。我相信，只要坚持积极的沟通，就能找到解决问题的方法和答案。同时，我也会鼓励和赞美对方，让沟通变得更加愉快和富有成效。通过保持积极的态度，我与他人之间的沟通更加顺畅和有效。
总结起来，沟通的方向心得体会让我更加深入地理解了沟通的重要性和方法。明确目的和方向、良好的倾听能力、注重语言和非语言的表达方式、善于共情和换位思考，以及积极的态度，都是我在沟通中所注重的方面。这些体会让我在人际交往中更加得心应手，也提高了我与他人的沟通效果。我将继续努力学习和实践，在未来的沟通中不断提升自己的能力，成为一个更好的沟通者。
余世维有效沟通心得
沟通目的自检：
1?你认同沟通的目的是建立一种人际关系吗?
2?你认同沟通需要被认同吗?
现代人在职场中，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
沟通并不是一种****，而是一种能力。沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。
(1)什么话该说。
(2)什么话不说。
在年轻的时候，就要注意训练自己讲话得体，表达贴切，如此，做管理时面对很多人，就会非常容易取得人家的好感。别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全靠沟通去取得成果。
沟通共有四个目的:。
(1)控制成员的行为。
(2)激励员工改善绩效。
沟通的第二个目的是激励员工，也就是改善他工作的绩效，
自从发明电脑以后有一个毛病出现了，每个人都以为坐在电脑前面就是在上班，人与人之间就产生了隔阂。一上班每个人都坐在电脑前面，一直到下班，于是人与人之间失去了激励。如果你是一个主管，不要常常坐在自己的电脑前面，而应多出去走走，这会使你发现两件事情：
第一件：不是每个员工在那里打字时，都打一些有意义的事情;。
第二件：人与人之间的`串接不可能由自己串接起来。
坐在那里的每一个员工是一颗颗珍珠，但是中间如果没有一根线串起来，这个珍珠项链是没办法挂的。此时，只要你主动一点，你就是中间的那一根线，帮他们串接起来就是一件非常简单的事情。所以，管理者不是天天开会，天天看着自己的电脑，而是要出去把他们串接一下，这个概念叫做激励员工。
管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，你应该要弥补这个问题，常常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对你们公司和你的下属都会有非常大的影响。在管理学上这叫做走动管理。很多大公司反对把每个人搞在一个小房间里面，其管理上的情与理也就在于此。
(3)表达情感。
何谓情感?在企业管理中，情感指的是工作上的一种满足或者挫败。
(4)流通信息。
企业的崛起与兴盛，与从来不让信息的沟通断裂有很大关系，因为信息一旦断裂什么东西都将从头来过，一个公司好不容易栽培起一个经理，结果他拍拍屁股一走，另外一个就要从头来过。在他们身上投资，不是白投了吗?这就是最值得我们深思的地方。
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余世维有效沟通心得
参加了余世维老师关于“有效沟通”的培训，感觉受益匪浅。虽然平时听到以“沟通”为主题的讲座很多，但每次听完都会有不一样的收获。此次培训由培训专家余世维老师主讲，通过几个看似简单的案例揭示出沟通的重要性与需要注意的几个要点。
在销售的过程中，销售员应该具备倾听的能力。很多销售员不管客户愿不愿意听，上门就推销：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全。以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是工业品销售还是处理客户投诉，倾听比说更重要。一是倾听可以使你弄清对方的兴趣;二是倾听可以使你了解对方到底在买什么样的产品;三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法;四是倾听可以使你有充分的时间思索如何策略性地回问对方。
除了需要具备倾听能力外，销售人员还应该具备一定的说服能力。每一个人都有长处，不一定要求每一个人都八面玲珑、能说会道，但要有一定的交际能力。销售是说服的艺术，销售员在销售过程中要注意词语的选择和表达，以致于达到最佳的推销效果，同时取得顾客的信任。
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。作为销售人员，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗?他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
培训的时间虽然不长，但让我对沟通有了更深刻的认识，沟通的技巧也得到较大的提高。在今后的工作中，我要做到学以致用，努力把学到的理论知识运用到实践中去，在思想提升的同时更获得行动的提升。
余世维有效沟通心得
沟通是人们传递信息、交流思想、表达感情的过程，而有效沟通则成为人际关系得以良好维持的法宝。如何有效的将自己的意愿和目的传递给他人，让沟通变得无障碍且有效率，需要我们在实践中不断摸索，掌握更多好的沟通技巧。
余世维老师的讲座，让我更加清晰的认识到，工作的过程就是人与人、人与企业、企业与企业之间的交流和博弈。那些或大或小的不协调事情在生活中演绎了一场场的不愉快。细想那些问题，大都是因为当事人不善于沟通，态度不好，意思表示不清，不公平、不公正。
余老师用三个词精准的定义了有效沟通的内涵，即心态、关心和主动。评价沟通是否有效应该取决于所做的沟通是否有利于解决问题，对方是否真正的理解了你的意思表示。这需要我们保持平和的心态，不骄不躁，积极耐心，清楚明了的表达，切忌骄傲自大，目中无人。有理不在声高，你拍桌子再响，痛的是你的手，你表情再难看，吼声再大，伤的是你的素养。关键问题始终没有得到解决，反而给别人留下不好的印象，影响公司团结。
在信息化时代的今天，各种非面对面的沟通交流媒介被广泛应用于工作和生活中，我们要有主动的沟通意识，而不仅仅是被动的接受。要用心做到有效沟通，不管用什么样的方式，应坚持以诚相待，电话里多一声谢谢，e-mail前多一句称呼和问好，这些都能让对方感受到沟通的愉悦和轻松，让对方乐于配合，乐于帮助。
作为苏顺集团的一名员工，具备良好的沟通能力当然也是我们迈向事业成功的必经之路。在领导和员工之间，时刻本着尊重的态度，主动的传递公司政策和工作任务，及时获取反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，互相关心，尊重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。相信这样横向和纵向的沟通一定能让我们的工作取得理想的成果。
沟通是一门艺术，需要技巧，注意细节，更要用心，只要我们每个人都本着积极和谐的心态，真心诚意的关心，主动交流，必定会工作得轻松，生活得愉快。
听余世维《有效沟通》心得体会
余世维教授《赢在执行》讲座实录，震撼学院全体党员，录像已结束，大家还在回味，思考，似乎明白了许多。余世维先生在商言商，提出了一个尖锐的问题：为什么看似雄心勃勃的计划，往往一败涂地，看似很好的决策却一而再，再而三的付之东流?为什么企业刚刚做大了一点，贯彻就成了问题，投入超过计划几倍，而收益却达不到计划的几分之一，……等等，问题的原因集中到一点：执行力不足!联系我院高职办学近十年来的风风雨雨，发展过程也不是一帆风顺，力气花了不少，成效也十分显著，但也有不尽人意的地方，高职教学改革发展，步步艰难，原因找了很多，办法也想了不少，研究探讨过程中，也取得了不少经验，今天看了余世维教授的讲座实录，豁然开朗，高职教学办学能力的提高，竞争力的增强，关键也在执行力问题。
战略可以复制，差别在于执行。没有执行力就没有企业的竞争力。执行力不仅是企业成功的法宝，也是学校办学能力提升的核心。高职教育是新的教育种类，但近十年成功的经验很多，各地学校在发展过程中，办学理念，发展定位，培养方案和培养目标，教学改革和实践实训，就业竞争力培养等等方向都有很多值得借鉴的措施，但生搬硬套者没有成功先例，现在明白了，原来问题出在执行力上。国家对教育的倾斜政策，各地的先进经验，不是照搬就可以成功的，要靠执行力的提升，正确的解码，有效的执行，才能成为学校发展的动力。教育事业的发展过程充分证明了，只有真正增强执行力，素质教育的推广，应试教育的改革，高等职业教育的发展，教育资源的开发利用，等等问题才能有效地解决。通过观看余世维教授的讲座，自己体会较深的有三个方面。
一、执行力是一种工作态度。
说起来执行力也不是什么新东西，就是一种良好的工作态度，是全体工作人员应具备的认真的工作状态，是贯穿工作全工程的对待本职工作的理念和奉献精神。值得注意的事，很多人对中国人的评价是非常聪明，但很少有人说我们的工作态度好，有一个例子很说明问题，德国人在工作中，认为讲“差不多”、“还可以”、“说得过去”、“马马虎虎”是让人感到羞耻的语言，而我们却常挂在嘴边也不以为然，中国是大国，和德国、日本、韩国等相比，恐怕最大的区别就是工作态度，也就是说我们的执行力与他们相比还有很大差距。更让人担心的还有我们在层层解码过程中的衰减和走样问题，一方面是对执行力的偏差不以为然，另一方面思想观念上不追求完美，监督过程不力，碍于人情关系，大家“和睦”相处，有标准，有要求，也被“论的过去”抹平了，这是我们各项工作获得成功的一个致命的障碍，也是我们中华民族的一个弱点。
回顾我院高职办学的发展，院党委洞察力敏锐，及时把握了高职办学方向，及时召开多次全员大讨论，制定了一系列发展规划和政策、措施，成功地完成了从师范教育培养计划，到模块化人才培养方案转化的三大步，更新观念为先导，确立了先进的高职办学理念，正确的培养目标，办学定位，实施了就业为导向，专业建设为龙头，紧扣区域经济发展的“一二三四”工程，大大提高了毕业生就业竞争力，在省教育厅人才培养工作水平评估中初评优秀的好成绩，在全省就业工作评估中荣获第一名，……。这些成绩的活的，得益于全院上下全力以赴，分工负责，配合协调，出现了不少感人的事例，现在回想起来，就在于工作态度的认真，执行力的提升。目前我院高职办学还存在许多问题，面临更严峻的挑战，还列为“小学校”，处于不进则退，不发展则亡的境地，必须发扬迎评精神，保持和提升执行力，转变多年来形成的传统工作理念，把我愿做精、做强、做大。
沟通的方向心得体会余世维
沟通是人际交往的基础，也是现代社会的必备能力。在沟通中，我们能够表达自己的观点、理解他人的意思，建立良好的人际关系。然而，有效的沟通并不容易。我读了《沟通的方向心得体会余世维》这本书，对于沟通的重要性有了更深的认识，并从中汲取了许多宝贵的经验和感悟。下面我将通过五段式的文章，展开对这本书的思考和总结。
第一段：引言。
沟通是人与人之间常常进行的一种活动，我们经常要面对与他人交流的场景。然而，随着现代技术和社会的变化，有效的沟通不再像过去那样简单。作者余世维在《沟通的方向心得体会余世维》中，以自己多年的沟通实践为基础，分享了他对于沟通的独到见解。阅读这本书，我从中受益匪浅，对于沟通也有了更深入的理解。
第二段：沟通的重要性。
在这一部分，我将分享我对于沟通的重要性的认识。沟通是人与人之间相互交流的桥梁，只有通过有效的沟通，才能顺利地表达自己的思想和理解他人的言语。通过沟通，我们能够建立信任、增进友谊、解决矛盾，不仅能够促进个人的成长，也能够推动整个社会的进步。而在现实生活中，沟通的不畅通常会导致误解、冲突和隔阂的产生。因此，学会有效地沟通，对于我们每个人来说都是至关重要的。
第三段：沟通的要素。
在这一部分，我将整理出书中关于沟通的要素，这些要素是建立有效沟通的基础。首先是倾听，作者认为有效的沟通首先要求我们去倾听他人的观点和意见，并尊重他们的不同。其次是表达，我们需要清晰地表达自己的观点和需求，以便他人理解。再次是身体语言，作者强调了非语言沟通的重要性，例如眼神交流和肢体动作。最后是反馈，通过接受和提供反馈，我们能够更好地理解彼此的意愿和需求。
第四段：有效沟通的技巧。
在书中，作者还分享了一些实用的沟通技巧，使我们能够更好地实践有效沟通。首先是提问技巧，作者强调了提问的重要性，通过恰当的提问，我们能够更好地了解他人的思想和需求。其次是积极倾听，作者认为积极倾听不仅能够提升沟通效果，还能够增进彼此的理解和信任。再次是使用肯定性语言，作者指出，使用肯定性语言能够拉近与他人的距离，带来更好的沟通效果。此外，作者还提到了情绪管理、尊重和理解他人的重要性等。
第五段：结语。
通过阅读《沟通的方向心得体会余世维》，我对于沟通有了更深的理解。沟通是一项复杂的技巧，需要我们不断地学习和实践。只有通过有效的沟通，我们才能够更好地与他人交流，建立良好的人际关系。作者的经验和建议对于我们学习沟通非常有帮助，而书中那些值得我们借鉴的技巧，将会成为我们日常沟通中的宝贵财富。让我们把这些心得融入实际生活中，运用沟通的智慧与他人交流，使我们的人际关系更加和谐，自己的成长更加全面。
通过读完《沟通的方向心得体会余世维》这本书，我对于沟通有了更加深入的认识。沟通是人际交往中不可或缺的一环，它决定了我们与他人的理解和信任程度，因此值得我们在生活中重视和提升自己的沟通技巧。只有通过不断地学习和实践，我们才能够建立更好的人际关系，并在自己的成长中取得更大的进步。因此，我将会把书中的经验和教导融入实际生活中，并不断地与他人进行积极的沟通，以便成为一个更好的沟通者。
沟通的方向心得体会余世维
沟通是人与人之间交流和理解的桥梁，它不仅是一种技巧，更是一种艺术。在沟通的过程中，我们不能只注重信息传递，还要注重沟通的方向。在与他人进行交流时，我深刻体会到沟通的方向对于沟通效果的重要性，以下是我对于沟通方向的一些心得和体会。
首先，沟通的方向要明确。在与他人进行沟通之前，我们要先明确自己的目的和意图，确定沟通的方向。这能帮助我们更好地选择合适的沟通方式和掌握沟通的技巧。例如，如果我们想表达自己的观点并得到对方的认同，那么我们可以选择以说服为目的的沟通方向，采用更加理性和积极的语言方式。而如果我们只是想聆听对方的心声和倾诉自己的困扰，那么我们则应当调整好自己的心态，以理解为目的，更加耐心和关注地进行沟通。
其次，沟通的方向要秉持互惠互利的原则。沟通不是单向的信息传递，而是双方共同交流和理解的过程。在进行沟通时，我们要学会倾听和积极接纳对方的意见、建议和批评，而不是只关注自己的观点和想法。只有在真正尊重对方的权利和感受的基础上，才能够建立起互信和互动的良好关系，从而更好地实现双方的目标。
另外，沟通的方向要根据情况作出调整。不同的人和不同的情况需要不同的沟通方式和方向。有的时候，我们需要更为直接和明确地表达自己的意见，以便引起他人的注意和共鸣；而有的时候，我们则需要更多地换位思考，站在对方的角度去沟通和解决问题。只有理解和适应不同的情境，我们才能更好地与他人进行沟通，达到更好的效果。
此外，沟通的方向要建立在良好的人际关系基础上。人际关系的好坏和沟通的效果息息相关。如果双方之间存在着信任、尊重和友善的关系，那么沟通的方向就会更加顺畅和有效。在和他人交流时，我们要注重细节和情感的表达，温暖和关怀他人，这样可以更加容易促进友谊和合作，从而更加顺利地进行沟通。
最后，沟通的方向要与时俱进。沟通是一个不断变化的过程，我们要紧跟时代的步伐，学会使用新的沟通工具和技巧。例如，现在社交媒体的兴起使得沟通更加多元化和方便，我们可以利用微信、QQ等工具与他人保持联系和交流。同时，我们也要学会发现和适应新的沟通方式和方式，不断提升自己的沟通能力。
总之，沟通方向对于沟通效果的重要性不可忽视。明确沟通方向、尊重互惠互利、根据情况调整、建立好人际关系以及与时俱进是我对于沟通方向的一些心得和体会。只有正确把握沟通的方向，我们才能够更好地实现与他人的有效沟通，促进人际关系的良好发展。
向上沟通心得体会余世维
在工作中，与同事建立良好的沟通关系是一个不可忽视的重要问题。其中，向上沟通在职场中具有极大的重要性。因为向上沟通对于公司的发展以及我们个人的职业生涯都非常重要。本文将就笔者的向上沟通的一些心得体会进行阐述，以期能够给大家带来一定的启示。
一、了解自己的话题。
在向上沟通的过程中，我们首先需要了解所要沟通的话题。了解话题是为了使自己能够在与上级沟通时，更加自信地解答对方的疑虑和问题，提供清晰明确的回答。因此，我们必须了解自己面对的问题是什么，采纳何种沟通方式才能够更好的表达自己的思想和意见。
二、采用积极的态度。
在实际工作中，我们在与上级沟通时必须展现一种积极的态度，才能够达到良好的沟通结果。除非必要情况下，否则不要采取消极的沉默或者抱怨的态度，尽量保持平静和沉着。同时，还要体现自己的专业性，让上司觉得自己是一个充满毅力，充满才智的员工。
三、需要进行充分准备。
沟通的过程需要提前做好准备。包括对尚未解答的问题进行了解和研究。这样，我们才能够提供有建设性的回答和解决方案，给上级留下一个积极主动的印象，从而也会获得上司的重视。因此，在进行向上沟通之前，需要充分地准备相关的统计数据、报告材料，并明确和制定自己的沟通方案和计划。
四、倾听对方的意见。
向上沟通不仅要表达自己的观点和意见，也要认真听取对方的想法。因为上级可能会提出很多有效的建议和意见。我们必须认真倾听，考虑其建议是否适用于我们自己的工作。如果需要，我们也可以就对方提出的问题进行深入的探讨和思考，从而更好地积累经验和知识。
五、处理好反馈信息。
在进行向上沟通后，我们需要及时处理上级给出的反馈信息。我们应该积极地接受上级的评价，并根据其意见和建议进行改进。同时，也需要把自己的想法和意见传达给上级和同事，及时地与上级进行沟通，保持大家的理解和支持。这种沟通不仅可以促进同事之间的合作和相互学习，更可以促进企业的发展。
以上就是本文笔者对于向上沟通心得体会的五段式阐述。通过这些心得，大家可以更好地化解向上沟通中存在的问题，更好地创建一个良好的工作环境，同时也可以实现自己的个人职业生涯目标。特此建议，希望各位同仁也能够在自己的工作中认真尝试。
有效沟通心得体会
7月15日，我与同事们一起参加了由公司行政部组织的《有效商务沟通课程》培训，在1个多小时的观看培训授课录像里，加深了我对管理沟通的相识：
我觉得沟通是一种心态，不是一种简洁的技巧，应当要时刻秉持“换位思索”的原则。沟通双方的看法是会影响沟通的效果。在沟通中有一点是特殊重要的，那就是要敬重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。套用于我们的工作中，我们首先要敬重每一位用户，敬重每一位同事，敬重我们的上司。在与用户的沟通中，我们要从用户的角度动身，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就确定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要指责，要多赞美，多激励，在与上司的沟通中，要精确的理解上级传达给我们的信息，终归所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误会，并将错误的'信息始终传递下去。
我所理解的“换位思索”，是指在与人打交道，在管理过程中，双方在发生冲突时，能站在对方的立场上思索问题，一个企业，对内，管理者应当站在员工的角度去思索问题，解决问题;对外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。
换位思索是以诚信为基础、以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，我认为，“换位思索”在管理中至少应有以下作用：
“换位思索”有利于建立良好的企业文化，企业的发展，从上看须要正确的发展战略，从下看须要良好的企业文化。企业文化就像企业的灵魂，要提倡主动正面，更要深化人心，应能够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思索就可以营造一种宽松和谐的气氛，实施快乐式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。
“换位思索”有利于进行有效的管理沟通，管理沟通既指组织信息的正常传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思索为前提。在管理过程中，管理者每天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，须要与上级、下属、部门间进行沟通。正像一位管理大师所说：“没有人与人之间的沟通，就不行能有行之有效的领导。”在沟通中通过换位思索，可以相互了解、相互敬重，增加信念，建立信任关系，因此，换位思索是管理沟通的润滑剂。
培训的时间是短暂的，效果也不是立即就能显现，要经常性地温故知新，利用多种形式不断地调整自己的学问结构，在公司的发展的同时，自己得到不断的提升。
以上就是我本次培训的感悟和心得。
余世维《有效沟通》读后感
近日在公司组织安排下拜读了余世维先生的《有效沟通》这本书，看完后颇有感触，使我真正了解沟通的重要性。学习上师生之间需要沟通，生活中亲人之间需要沟通，工作上同事之间需要沟通。只要你生活在这个世界上，就需要沟通。然而，沟通并非是想像中的简单。沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。结合自己在工作和生活中一些感受谈谈对《有效沟通》的几点看法：
首先沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。通过看这本书，我掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性！
通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。
其次沟通是需要不断的学习、体会和不断改进领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力，书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通呢？向什么方向进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时，我也就明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。
当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。
最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。不要以自我为中心，动不动就说“你错了”，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。团体内如果大家的意见通过有效沟通达成一致，员工就无法将劲往一处使，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出统一的指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。总之，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。
经过详细阅读，受益非浅，使我能在细微之处发现自己平时沟通的不足，同时也要将有效沟通运用到我的工作中和生活中去，希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。
有效沟通心得体会
沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。
这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。
人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
余世维有效沟通心得
余世维博士精彩的讲演真是让人受益匪浅，有机会听到管理层的课程还是件高兴的事情，毕竟还是收益多多。
余博士通过胆、心、肺三个人体的器官来表述沟通的方向。
1、往上沟通没胆（识）。
2、往下沟通没心(情)。
3、水平沟通没有肺。
不管是往上沟通、往下沟通还是水平沟通；我想都是离不开两个字“听“和”说“。
沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的`谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性；谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。
掌握说话的技巧，德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”；谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质；巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、它是一个观念。
有效沟通心得体会
沟通在我们的生活和工作中起着至关重要的作用，它帮助我们与他人建立联系、传递信息和理解对方。然而，在沟通过程中，我们常常会遇到各种问题和难题。通过长期的学习和实践，我逐渐认识到了有效沟通的重要性，并体会到了一些心得和体会。下面我将分享我的体会。
首先，我们需要学会倾听。倾听是沟通的基本要素之一，它帮助我们理解对方的需求、意见和情感。在与他人交流时，我们应该积极倾听对方并给予回应，而不是只顾着表达自己的观点。通过倾听，我们可以更好地理解对方的意图，避免误解和冲突。同时，学会倾听也能增进我们与他人之间的关系，给对方一种被尊重和关心的感受。
其次，我们需要学会表达清楚。语言的准确和简练是有效沟通的关键。我们应该尽量用简单明了的语言表达自己的意思，避免使用晦涩难懂的词汇和长句子。此外，我们还需要关注自己的非语言沟通，如面部表情、姿势和语调等。这些非语言沟通也可以传递出很多信息，因此我们应该保持积极、友好和自信的姿态。
第三，我们需要培养良好的情绪管理能力。情绪是我们与他人交流时不可忽视的因素之一。如果我们情绪不稳定，容易冲动或者急躁，那么我们的沟通很可能会受到影响。因此，我们需要学会控制自己的情绪，保持冷静和客观的态度。即使面对挑衅或者争论，我们也应该用理性和平和的方式去回应。良好的情绪管理能力有助于建立和谐的沟通关系，推动问题的解决。
第四，我们需要关注对方的感受和需求。沟通本质上是一种信息交换的过程，但它也关乎个人之间的情感和关系。为了保持有效的沟通，我们需要关注对方的感受和需求。在表达自己的观点和意见时，我们应该尽量照顾对方的感受，避免让对方感到伤害或不愉快。同时，我们也应该尊重对方的意见和需求，在决策和解决问题时给予合理的权衡和考虑。
最后，沟通需要维护良好的沟通环境。良好的沟通环境有助于促进信息流动和相互理解。为了维护良好的沟通环境，我们首先应该保持开放和友好的态度，鼓励积极的反馈和意见交流。此外，我们还应该尊重他人的个人空间和隐私，避免干扰和打扰。另外，我们还可以运用一些沟通工具和技巧，如会议和讨论等，帮助我们更好地沟通、协作和解决问题。
总结起来，有效沟通对于我们个人和社会的发展至关重要。通过学会倾听、表达清楚、培养良好的情绪管理能力、关注他人的感受和需求以及维护良好的沟通环境，我们可以增强我们的沟通能力，避免冲突和误解，促进良好的人际关系和合作。同时，我们也应该不断学习和积累经验，在实践中不断提高自己的沟通能力。只有通过有效的沟通，我们才能更好地与他人交流，共同创造和谐、繁荣的社会。
有效沟通心得体会
近期参加了公司行政部组织的系列培训，这让我的工作思路得到了拓宽，让工作能力提升与职业发展得到了扩展的机会，希望这样的企业内部培训活动能不断深入地开展，能以更多更丰富的形式去开展，只有这样，我们的职业素养才得以逐步提升，才能为公司的发展提供更多的动力。
在刚结束的“头脑风暴法”培训活动中，培训现场参与度高、气氛热烈，相信参训人员都会得到收获，以下简要谈谈我个人参加培训后的几点感想：
首先，培训中我深深地体会到处理好个人与团队关系的重要性。处理得好，就会产生“1+1”大于2的效果，否则，就只会小于2，只要我们每个人到各自的岗位上积极主动地发挥出自己的才能，并且团结一致的为一个目标而奋斗，那么这个团队的力量是坚实强大的;通过“头脑风暴法”我们知道：原来我们处理问题还有这样多的思路和方法;我明白了很多优秀的工作方案就是在我们成员之间、在我们思想的火花无数次的碰撞中自然而然地就产生出来了。
其次，“头脑风暴”就是通过充分讨论之后达成一致，最后拍板决定的一种工作方法。在“头脑风暴法”的培训中，我不仅学会了怎样在学习生活中运用多种路径和形式来解决问题，更是深刻的体会到了项目经理的关键作用，项目经理在项目的管理运作过程中，要充分认识到每位团队成员的特点，充分发挥他们的主观能动性，各团队成员更可以通过优化组合达到团队力量的最大化;同时，作为项目经理，更应善于归纳与总结，善于将团队成员的观点智慧进行提炼，进而转化为能促进项目向前发展的“生产力”。像这种模拟场景式的训练，对缺少项目实际运作经验的同事是非常重要的！
再次，“头脑风暴”讲求的是发散性思维，它要求参与者集思广益、相互激发、优势互补，引起创造性的想象和反应，产生尽可能多的想法，并使各种想法在相互碰撞中激起大脑的创造性“风暴”，最后通过一系列的方法，找出解决问题的最佳方案。这种方法无论是用于项目意见的收集，还是项目的最后决策，都会是一种“上上”的思维方法和决策方式。因为它可以在兼容众多不同想法思维的情况下，还可解决在发生重大分歧无法定夺的情形下的矛盾。
以上为本人参加“头脑风暴法”培训的一些体会，与大家一起分享与共勉。
余世维《有效沟通》试卷题
有效沟通—余世维（摘录）。
沟通就是人与人的接触。
【沟通】。
沟通其实不是一种本能，而是一种能力，不是生下来就具备的，而是训练出来的。但也有可能我们具备了这种能力却被压抑住了。沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。
沟通是门学问，是人跟人的相处，本来没那么困难，都是我们这文化和氛围里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你觉的人跟人沟通很困难，其实不困难，是不正常的扭曲，把我们的想法弄弯了，如果大家都这样想，沟通就简单了。
沟通的基本问题是你的心态对不对，它的基础原理是你有没有关心别人，它的主动要求是你会不会主动支援和主动反馈。（中国人不是不会讲话，是不太关心别人的事情。）。
沟通的方向：向上，向下，水平。向上沟通没有胆量，向下沟通没有心情，水平沟通没有肺府，没胆识，没心情，没心胸。
沟通最好的行为是积极，最重要的就是积极的讲话。
【讲话】。
讲话要有重点，一个人的注意力只有十分钟，什么事都有他的重点，一定要有一句话讲完的概括。要善用比喻，举例子让人家听。
讲话的态度有三个，用不好就会出另外两个态度，一个叫侵略，一个叫退缩，大部分的人不愿侵略别人，也不愿意退缩，但碰到对方强势时，会有两个反作用出来，一个是我就要比你更强，吵架，斗嘴都是这样出来的，对方弱，我们就吃他，如果对方更强，我们突然间退缩了，这都是不对的。
一个人太强势的后果是。
1、别人对你阳奉阴违，表面上服从你。
2、老子不干，另谋高就，一个人过度强势，会引起别人的抱负，厉害的就和你对着搞。
过度侵略的人，别人会处处小心你，会处处提防你，弄的你处处没有朋友。
（中国人喜欢两极化，怕起事来什么都怕，一凶起来就什么事都不怕，都是不对的，中国人缺少一种中庸之道。）。
不是每个人讲话都讲的很清楚，听话的人要很会问。
【听与问】。
一个人做事情要比较成功，注意听别人讲话是非常重要的习惯，一个人要擅于思考他人的话，再从他话里找漏洞，然后再和他去辩解。
倾听在前面，问题在后面，一个人在访问的时候要一直问，该听的时候要不断的听。
不断的问，才能把问题搞清楚，不断的听，才知道问题的症结在哪里，一个人在听话和问话的时候，很快就会把问题找到答案。
【公司&其他】。
开会时，总经理的话要后讲，多听人家讲话，总经理的话要少讲，最重要的是做结论。
集中精神，下属与你讲话，不要弄别的事，跟部下聊天时放下一切，你的部下一定会认为你是个很好的主管，在用心听他讲话。
做主管不要常常说这是我的经验，应说过去我碰到这样的事情时，我有这种想法，现在说出来给你做个参考，因为经验不见的是正确的。
太安静的公司他的生产力不好，没有意见的公司永远不会有很好的点子，要鼓励冲突，鼓励议见，做主管的要常常站起来说话：各位大家安静了，冲一下，冲一下。孩子有议见就应该要讲，没什么是绝对的，要容忍他们，要承认那是一种人性，不要压制别人。
允许手下冒险，给别人尝试的机会这是一种鼓励。和外国人做生意有句话千万不要讲：我做这件事是不赚钱的，我是为了你，这样说这单就没有了，他们会认为你一定偷工减料，怎么可能不赚钱，你要告诉他，这批货本来我的毛利率是7%，那么为我们以后的想法，我想这次我自动的把他降到3%，我们的净利率是1.2%维护一个基本的开销，我想也就可以了。
【信息过滤】信息有两种过滤，一种是从上向下过滤，一种是从下向上过滤。上边的信息在过滤后员工只能讲出20%主管才知道30%，这样老总要找副总骂一通，说我讲的是100%，而他们知道的不全，明天我再抽查，这是有人故意过滤信息，认为无所谓。同时，员工意见100%要到董事长和总经理的耳朵里，但有时只有20%。信息从下面下去过滤掉了是因为权利，从底下上来也被过滤掉了是因为危机。公司发生危机时，都是最底下的人知道的，不知为什么，最后一个知道的才是总经理，应常常去客户那看看。
自动报告工作进度，让上司知道。
笑容与答案是两回事情。
一个人电脑打的再快，没有用，重要的是打了些什么东西。天天上网没有用，重要的是抓了多少有用的信息。电脑不会代替人的思考，更不会让我们在电脑中找到答案。
有效沟通心得体会
沟通指的是两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程，主要包括人际沟通和组织沟通。从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种。所谓有效沟通就是成功的沟通，是一种传达、倾听、协调的过程，是团队成员必须具备的素质。人与人之间的交往需要有效沟通，职场中的每一个人都必须养成有效沟通的好习惯，致力于建立正常的团队沟通。只有解决好了团队沟通，员工的智慧才能调动起来，个人的工作能力才会不断提升，企业才能在竞争中不断发展。
在我们的日常生活和工作中，当有许多人就某一问题进行探讨的时候，有可能会出现互相谩骂、大声争吵，甚至更糟糕的情况，这主要原因是大家不是在讨论观点，而只是简单的表达自己的观点，有的时候甚至还会将自己的意愿强加给别人，使其同意自己的看法。这样一来，他们的沟通就注定不会成功。
不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，工作就会出现问题。在工作中，只有加强有效沟通，才能化解矛盾、澄清误会，将工作做好，取得好业绩。
任何人在工作过程中，难免会被人误解。有的是他人造成的，有的则是自己不经意间造成的，对此，决不能采取消极的听之任之的态度，更不能以对抗的方式去面对，而已通过沟通来解决。通过沟通，不仅有助于消除别人对你的误会，还会加深别人对你的认识，为你提升业绩营造一个和谐的氛围。
沟通对于整个团队工作效能的提升也十分重要。一个团队如果没有沟通，人们就无法了解工作的进展程度，也有可能无法了解上级领导对工作的管理思路，所有的工作就可能处在一种无序和不协调的状态之中，团队就会因此而涣散。因此，只有学会有效沟通，才能提升企业的核心竞争力，才能促进人与人之间的和谐相处，才能增强整个团队在工作中的战斗力，而自己的事业也只有在有效的沟通中才能进步。
作为天业集团研究院的一名员工，以前在学校的时候觉得自己的交际能力还不错，与老师课题组同学之间的关系也很融洽，有的时候还能具备良好的沟通能力是我们每个人必备的素质，也是企业迈向成功的必经之路，更是自己事业快速发展的基石。我们只有时刻本着尊重的态度，主动的传递公司政策和工作任务，及时获取反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，互相关心，尊重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。相信这样横向和纵向的沟通一定能让我们的工作取得理想的成果。
前段时间有幸参加了公司组织的`沟通。服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益匪浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。
首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。
沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风。
今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反盛剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。