心得体会是对所学知识和经历的深入思考和总结，是我们在成长过程中的重要收获。小编整理了一些优秀的心得体会范文，希望对大家写作有所启发。
发言心得体会
发言是人们在公众场合表达自己观点和想法的一种方式。无论是在会议上、演讲台上还是朋友聚会时，我们都会有机会进行发言。通过发言，我们不仅可以展示自己的知识和能力，还可以与他人进行交流与沟通。而在这个发言过程中，我也积累了一些宝贵的心得体会。
首先，做好充分的准备是发言的前提。无论是针对某个特定的话题，还是在自由发言的情况下，提前准备是必不可少的。在准备过程中，我会收集相关的资料和信息，对话题进行深入研究，并整理出自己的观点和思路。准备的过程中，我会反复思考，提前排练，并做好备选项，以便在无法预料的情况下，也能保持冷静和应对自如。通过这样的准备，我能够在发言时更加有条理、清晰和自信，给听众留下良好的印象。
其次，在发言过程中，清晰表达自己的观点是至关重要的。无论多么精彩的观点，如果表达不清楚，或者说话冗长而啰嗦，都会给听众造成困扰。因此，我会在发言之前，梳理自己的思路，并尽量用简洁明了的语言表达出来。此外，在发言过程中，我还会时刻关注听众的反应，以便及时调整发言的节奏和重点。通过不断练习和改进，我的发言能力也日益提高，越来越能够以简洁明了的方式，表达出自己的观点和思考。
第三，善于倾听是发言的重要品质。发言并不只是一个人的“独角戏”，而是与他人进行交流和对话的过程。在发言时，只有保持倾听的姿态，才能真正与听众产生共鸣，并更好地理解他们的观点和需要。因此，我会在发言过程中，保持对他人观点的尊重，不轻易打断他人的发言，同时也会积极展示自己的倾听姿态，通过点头、微笑等方式，让他人感受到我的关注和理解。通过这样的倾听与回应，我能够更好地与他人进行交流和互动，也为我的发言增添了更多的说服力和影响力。
第四，处理好紧张与自信的平衡是发言的关键。大多数人在公众场合发言时，都会感到紧张和不安。这是正常的，因为我们都希望能够表现得很好，并得到他人的认可和赞许。但过度的紧张会影响到我们的发言效果，所以在发言时，我会保持冷静和自信的态度。首先，我会利用呼吸练习和放松技巧来缓解紧张的情绪。其次，我会积极调整自己的心态，告诉自己“我能行”，并相信自己的能力。通过这样的平衡与调整，我能够更好地掌控自己的情绪，表现出自信和稳定，从而给听众带来更好的视听体验。
最后，持续学习和不断改进是提高发言能力的关键。发言是一项需要不断磨砺和提升的技巧。为了提高自己的发言能力，我会不断学习和借鉴他人的经验和技巧，观看相关领域的专家演讲，通过模仿和练习来不断改进自己的发言技巧。此外，我也会接受他人的建议和批评，不断反思自己的发言表现，总结经验教训，并不断调整和改进自己的发言方式。通过这样的学习和改进，我相信我的发言能力会越来越出色，与他人更好地进行交流和沟通。
总之，通过这些年的发言经历和总结，我深刻体会到，准备充分、清晰表达、倾听他人、处理紧张与自信的平衡，以及持续学习和改进，都是提高发言能力的关键要素。在未来的发言中，我将坚持这些原则，努力成为一位有影响力和口才的演讲者，让自己的发言更有说服力，更有深度，更能够与他人产生共鸣和互动。
心得体会发言
第一段：引言（200字）。
发言是我们日常生活中常常会遇到的场合。它不仅是一种表达自己意见的方式，更是一种展现自我的机会。通过不断参与和实践发言，我逐渐明白了发言的重要性，并积累了一些心得体会。下面将分享我在发言中的收获和体会。
第二段：准备充分（200字）。
准备充分是发言成功的关键。每次我要发言时，我会提前了解讨论的话题，并进行充分的调研和准备。这包括阅读相关资料、收集观点和思考自己的立场。准备充分不仅能让我更加自信地发言，还能为我提供更有说服力的论据和例证。因此，我切实体会到准备的重要性，它不仅能提高我的发言质量，还能让我更好地与他人交流和表达思想。
第三段：表达清晰（200字）。
在发言中，清晰的表达是至关重要的。我发现，如果我表达得不够清晰，其他人就很难理解我的观点和意图。因此，我在发言前会先思考如何组织语言，如何以简洁明了的方式传达自己的思想。我尽量避免使用太多的干扰性词语，保持通顺的语句结构和逻辑性的论述。通过不断的实践和反思，我的表达能力逐渐提高，我能更加准确地表达出自己的观点和想法。
第四段：倾听他人（200字）。
发言不仅是表达自己的意见，更是倾听他人的机会。在发言过程中，我学会了静下心来，认真倾听他人的观点和意见。我相信每个人的观点都有其独特的价值，而通过倾听，我可以从他人的发言中汲取智慧和经验。有时候，我会提问、追问别人的观点，以便更好地理解他们的观点，并能更好地回应和反驳。通过倾听他人，我不仅开阔了自己的视野，也让自己的发言更加全面和有说服力。
第五段：持续改进（200字）。
我深知发言是需要不断实践和改进的。在每次发言后，我会进行反思，总结其中的不足和不足之处。我会思考自己的发言风格有哪些可以改进的地方，是否能更加清晰地表达自己的观点，是否能更好地与他人沟通和对话。我还会请教他人，听取他们的建议和意见，以便改进我的发言能力。通过持续地改进，我相信我可以在发言中取得更大的成功。
总结（100字）。
通过不断的实践和反思，我逐渐掌握了发言的技巧和要领。准备充分、表达清晰、倾听他人和持续改进是我在发言中的重要心得体会。只有不断地参与和实践，才能不断提高发言能力，更好地表达自己的观点和思想。我相信，在未来的发言中，我将继续应用这些心得体会，成为一个优秀的沟通者和领导者。
物业发言心得体会
物业作为一个小区的管理者，承担着维护社区秩序、改善居民生活质量的重要职责。物业发言是其工作中的一项重要内容，巧妙的物业发言可以很好地传达信息，增强业主的参与和支持。在日常工作中，我深感物业发言的重要性，因此，总结了一些心得体会，希望能为同行提供一些借鉴。
转折段一：注重信息的准确性和清晰度。
物业发言首先要注重信息的准确性和清晰度。在与业主沟通时，要明确表达问题的概况、原因和解决方案，避免信息的不清晰导致误解和不满。在书面发言中更要注意，要将文字叙述简单明了、有条理，尽量避免使用专业术语和难懂的语句，让业主们能够轻松地理解和接收信息。
转折段二：倾听意见，主动沟通。
物业发言的另一个重要方面是倾听意见，主动沟通。物业工作涉及到各个层面的问题，业主有着各自的利益和需求，发言者要主动倾听他们的意见和建议，并进行适当的沟通和解释。在与业主沟通时，要给予足够的机会让他们表达自己的意见，耐心倾听，对于他们的合理建议要虚心接受并及时改进。
转折段三：注意掌握语言和方法的技巧。
物业发言还需要注意掌握语言和方法的技巧。作为一个公共形象，发言者的表达方式要得体，用词要得当，避免使用过于随意或偏激的措辞，维护良好的工作形象。同时，要注重语言和身体语言的表达，合理利用肢体动作和声音的变化，以营造良好的沟通氛围。
转折段四：加强团队合作，充实自身知识。
物业发言稿的撰写是需要团队协作的，发言者要与各部门共同合作，充分了解各个环节的情况，才能提供准确而全面的信息。因此，与团队的密切合作是物业发言的一个重要方面。同时，作为物业从业者，也需要不断充实自身的知识和能力，了解相关法律和政策，并经常参加培训和学习，才能更好地胜任发言工作。
总结段：重申物业发言的目标和意义。
物业发言是物业工作不可或缺的一部分，它直接关系到物业工作的效果和口碑。准确清晰的信息传递、倾听意见、掌握技巧以及加强团队合作、充实自身知识等都是物业发言不可或缺的要素。通过物业发言，我们可以更好地与业主沟通，增强居民的参与感和满意度，为社区的和谐发展贡献力量。因此，我们物业工作者要不断总结经验，提升自己的发言能力，为社区建设做出更大的贡献。
注：本文报告的是一个基于模型写作的示例，尽管GPT算法训练有大量真实的文章样本，但生成的文章未经事实核实，仅供参考。
心得体会发言
作为一个普通的学生，长期以来我对公众发言都感到非常紧张。然而，最近的一次经历却唤醒了我内心深处的勇气。在这次公开发言中，我学到了许多关于发言的宝贵经验，并从中获得了巨大的成长。
第二段：发言前的准备。
首先，做好充分的准备是成功发言的关键。在发言前，我会进行详细的调查研究，以便对主题有深入的理解。此外，我会列出我想要表达的关键观点，并准备好相关的数据和案例作为支持。准备这些材料不仅有助于提高自信心，还能向听众展示自己的专业水平。
第三段：提高演讲技巧。
一开始，我在发言中常常会感到紧张，经常出现口干舌燥、结巴等情况。为了克服这些问题，我开始积极参与各种演讲训练和辩论比赛。通过反复练习，我逐渐掌握了一些演讲技巧，如深呼吸，保持节奏，注重肢体语言等。这些技巧不仅帮助我缓解紧张，还使我的发言更加流畅和自信。
第四段：倾听与互动。
在发言中，倾听和互动也非常重要。作为一个发言者，我不仅需要展示自己的观点，还需要倾听他人的意见和观点。通过倾听，我能更好地理解别人的立场，从而提出更有说服力的观点。此外，我也会积极与观众或听众进行互动，以便获得更多的反馈和建议，在进一步的发言中改进自己的表达方式。
第五段：发言后的总结与反思。
每次发言之后，我都会进行总结和反思。我会回顾自己的发言过程，找出不足之处，并进行改进。我会问自己一些问题，如：“我是否有效地传达了我的观点？”、“我是否能够提供足够的证据支持我的论述？”等等。通过这样的反思，我能够不断提高自己的发言能力，并从中学到更多。
结尾段：受益匪浅的发言经历。
通过这次发言经历，我深刻体会到了沟通与表达的重要性。通过充分准备、提高演讲技巧、倾听与互动以及发言后的总结与反思，我不仅克服了紧张和害怕的情绪，还提高了自己的表达能力和自信心。通过这些心得体会，我相信我会在未来的发言中更加从容和有力地表达自己的观点，同时也能更好地倾听和理解他人的意见。
发言心得体会
发言是一项重要的沟通技巧，它在我们的日常生活中无处不在，无论是工作中的演讲，还是课堂上的发言，都需要我们去运用这一技巧。通过发言，我们可以表达自己的观点、分享经验，与他人交流并建立更好的人际关系。在过去的一段时间里，我积极参与各种发言活动，并从中获得了很多心得体会。
首先，发言需要充分准备。在我参与一个重要的演讲活动时，我意识到了准备的重要性。我花费了大量时间来收集信息、整理材料，并进行了数次的演练。这使我在演讲时更加自信，能够清晰地传达我的观点。通过这次经验，我意识到只有充分准备，才能给予听众以充分的回报。
其次，发言需要自信表达。在我发言的过程中，我经常会紧张和怯场。但是，我发现只有克服这些心理障碍，才能更好地表达自己。我学会了平静自己的情绪，通过深呼吸和积极心态来保持冷静。逐渐地，我的发言能力得到了提高，得到了他人的认可和赞赏。自信的表达让我在与他人的交流中更加从容，也更容易得到别人的理解和支持。
此外，发言需要善于倾听。发言并不仅仅是单向的表达，它同时也是倾听的过程。通过倾听他人的观点和建议，我在发言中能够更加客观和全面地看待问题。而且，倾听也能帮助我更好地回应他人的疑问和质疑。发言时，我善于倾听他人的意见，与他人充分交流，这样才能达到更好的沟通效果。
再者，发言需要注意语言表达。语言是我与他人交流的工具，因此，我要学会用简洁、准确的语言来表达自己的观点。我开始注重提升我的语言能力，通过大量的阅读和学习，我不仅扩大了自己的词汇量，也提高了语言的表达能力。令我惊喜的是，随着我语言能力的提高，我的发言能力也得到了极大的提升，我可以更加流利地表达我的观点，并得到了他人的认可和赞赏。
最后，发言对个人能力的提升起着重要的作用。在不断的发言中，我逐渐克服了自己的怯场，增强了自己的自信心。通过与他人的交流和倾听，我学到了不同的观点和经验，扩宽了自己的眼界。而且，通过不断的练习和准备，我提高了自己的组织能力和表达能力。这一切都使我变得更加成熟和自信，也让我在个人发展的道路上更加有信心。
发言是一项重要的沟通技巧，也是个人能力提升的关键。通过准备、自信表达、倾听和注意语言表达，我在不断的发言中收获了很多。通过不断地实践和反思，我相信我的发言能力会得到更大的提升，并为我未来的发展打下坚实的基础。我会继续努力，不断提升自己的发言能力，成为一个更加出色的沟通者。
年物业公司员工服务人员学党史心得体会交流发言
通过学习党史，我了解到中国共产党自建党以来，不断完善自己，体现自身先进性，在不同的历史时期出色地完成了自己的历史使命，带领中国人民走出压迫，自己当家做主人，进行改革开放，发展市场经济，提高广大人民群众的生活水平，直到今天我们党将一幅全面建成小康社会的宏伟蓝图清晰地显现在人民面前。作为一个物业人，我对这种美好的愿景充满期待，作为一个中国共产党的党员，我感到肩负的责任和历史使命。当前我和一个优秀共产党员的标准仍有差距，还应当努力学习党的理论知识，在以下几个方面有所提高：
一、围绕贯彻新时期习近平的治国理政思想，努力提升主人翁意识。新时期的思想是对马克思列宁主义，毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的继承和发展，是加强和完善党的建设和发展的强大理论武器，是我们在各项工作中必须长时间坚持的指导思想。作为物业公司的一名职工，必须建立正确的世界观、人生观和价值观，真正把个人前途和命运与企业发展紧密联系，建立高度的主人翁意识，增强尽忠职守，爱岗敬业的观念，自觉建立企业发展我成长、企业繁荣我受益和企业安全我幸福的思想，在推动企业科学发展的过程中释放能量，从而实现自身价值和人生目标。
二、立足本职岗位，努力学习业务知识。目前在公司主要负责紫郡物业项目兼顾山水上城小区，紫郡因项目经理更换频繁，业主意见较大，困难重重。经过一年的努力，物业人员改头换面，狠抓基础服务，提升服务品质，促使业主委员会的成立，与业主委员会签订物业服务合同，其紫郡项目被安康市物协评为“市级示范小区”，被公司评为“优秀管理项目”，基本达到与业主和谐共生。大到国家，小到企业，生活中的一件件事情的完成，是没有一帆风顺的，只有立足本职，踏实工作，历经曲折才能逐步接近目标。公司开发的新楼盘蘭亭郡项目即将交付业主，公司又派我去接管，这对我来说是一个全新的领域，对我提出了更高的要求，我将利用一切机会，不断学习，提高智能小区对物业带来的新变化，加强对《民法典》的学习，通过对各部门的衔接，持续推进工作向纵深发展。
三、
提升为人民服务的意识，满足物业服务要求。通过对《党章》的学习使我深刻认识到，党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益，党在任何时候都把群众的利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋。这就要求我们在工作中建立全心全意为民服务的意识，时刻把业主的利益放在第一位，把业主满意作为工作目标，这既是物业服务行业职业道德的要求，同时也是物业服务行业健康发展和经营效益稳步提升的客观需要，是社会效益也是经济效益。因此，我们必须努力赢得“人民群众”满意(即业主满意)。
四、着眼于未来，努力提升综合素质。在提升岗位业务素质的同时，还必须不断加强各项科学文化知识、管理知识、服务知识和文明礼仪知识的学习，努力提高个人综合素质，正所谓“腹有诗书气自华”，素质提升了，个人的形象也会在潜移默化中发生质的改变，当今世界的竞争是综合实力的竞争，与业主的沟通也是个人能力的体现，只有成长为一专多能的复合型人才，才能在激烈的竞争中不被淘汰。如果我们公司的每一位员工的综合素质都极大提高并汇聚起来，势必构成强大的推力，促进公司的快速发展。
常言道：以铜为鉴，可以正衣冠;以古为鉴，可以知兴衰;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。“不忘初心，牢记使命”，只有在中国共产党的领导下，才能明确中国未来的发展方向，才能凝聚实现“中国梦”的强大力量。
今年是建党九十九周年，xx支部组织了学习党史的活动，意义深远，受益匪浅。学习党史让我们忘不了无数革命先輩在炮火硝烟中前赴后继，为祖国的解放事业奋不顾身。曾经的苦难，曾经的悲怆，让人难忘;今天的成就，今天的伟业，让人自豪。
中国共产党在民不聊生，破败不堪的旧中国诞生，领导亿万中国人民建立起富强的新中国，这九十九年的发展历程充满艰辛和坎坷。我党历经战火洗礼和历史考验，这其中凝聚着无数革命领导人的智慧和力量。
一、党的先进性贯穿于不同时期。
回顾党的历史，我们可以清楚地看到：在党的历史发展的不同时期，党的先进性始终是贯穿党的建设的一条红线。在战争年代，我们党用马列主义与中国革命的具体实践相结合的科学理论———毛泽东思想指导党的建设，中国共产党党员始终站在革命的第一线，为中华民族的解放事业，抛头颅洒热血，前赴后继，英勇奋斗直至革命斗争的最后胜利;在社会主义建设时期，特别是党的十一届三中全会后，我们党把马列主义、毛泽东思想同中国的改革开放和现代化建设实践相结合，形成了科学指导思想———邓小平理论和三个代表、科学发展观重要思想，指导我们党走出了一条建设中国特色的社会主义道路。在这期间，党的先进性表现为，始终走在改革开放和现代化建设的最前沿，牢固树立和认真落实科学发展观，以昂扬的斗志为中华民族的伟大复兴，率先垂范、积极进取、开拓创新，团结全国各族人民，一心一意搞建设谋发展，实现了经济全面协调可持续性发展。这是党在新的历史条件下先进性的生动体现。
二、学习党史坚定四个自信。
1、道路自信。中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化创造人民美好生活的必由之路，是实现中华民族伟大复兴的必由之路。这一道路既坚持以经济建设为中心，又全面推进经济、政治、文化、社会、生态文明建设以及其他各方面建设，既坚持四项基本原则，又坚持改革开放，逐步实现全体人民共同富裕。
2、理论自信。学习党史进一步坚定我们的理论自信，理论决定思路。中华民族在“站起来”、“富起来”、“强起来”的征程中，取得一次又一次重大历史性提高，都离不开正确路线、方针、政策的指引。从马克思列宁主义到毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、科学发展观，近百年来，这种与时俱进的具有中国特色、中国风格、中国气派的理论话语体系，为中国的崛起和民族的复兴供给了源源不断的强大精神力量。
3、制度自信。学习党史进一步坚定我们的制度自信，制度决定发展。对于一个国家，走什么路、坚持什么体制，运用什么制度，有怎样的制度设计，就有怎样的发展模式和发展状态。从三十多年前的计划经济体制到改革开放之后的社会主义市场经济体制，中国式的制度探索与创新，不断推动中国经济社会向前发展，为实现中华民族的伟大复兴奠定了坚持的制度基础。
4、文化自信。中国特色社会主义文化积淀着中华民族最深沉的精神追求，代表着中华民族独特的精神标识，是激励全党、全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。这一文化源于中华民族五千多年文明历史所孕育的中华优秀传统文化，植根于中国特色社会主义伟大实践。
改革开放以来，我们取得一切成绩和进步的根本原因归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路;形成了中国特色社会主义理论体系;确立了中国特色社会主义制度;发展了中国特色社会主义文化。中国特色社会主义道路是实践途径;中国特色社会主义理论体系是行动指南;中国特色社会主义制度是根本保障;中国特色社会主义文化是精神力量。四者统一于中国特色社会主义伟大实践。这是中国特色社会主义最鲜明的特色。必须坚持道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。
三、不忘初心实现中国梦。
历史发展的进程无可辩驳地证明，没有中国共产党就没有新中国，没有中国共产党就没有富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化中国。
常言道：“以铜为鉴，可以正衣冠;以古为鉴，可以知兴衰;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。”可见，以史为鉴对于一个国家的繁荣富强是多么重要。从某种意义上讲，只有不忘历史，学习历史，才能不断从历史的经验教训中汲取营养;才能了解中国共产党苦难辉煌的历程;才能明确中国共产党和中国未来的发展方向;才能把握今天，创造明天;才能凝聚实现“中国梦”的强大动力。
发言心得体会
第一段：引言（150字）。
发言是我们在生活和工作中经常需要面对的一种沟通方式。而我在过去的一段时间里积极参与了各种场合的发言，无论是在学校班会上还是在社团活动中，从每次发言中我都学到了很多。通过这些经验，我深刻体会到了发言的重要性以及如何提升发言的效果。下面我将和大家分享一些我在发言中获得的心得体会。
第二段：充实自己的知识储备（250字）。
发言的第一步就是保证自己的发言有一定的含金量。在我准备发言之前，我会广泛地搜集相关的信息，充实自己的知识储备。这可以通过阅读书籍、参与讨论、查阅资料等方式来实现。同时，我也会关注时事热点，了解社会最新动态，以便能够更好地融入到大家的讨论中去。这样做不仅能够提高自己的发言水平，也能够使自己更加深入地理解所要发表的观点。
第三段：言之有物，有条理地发言（300字）。
发言不仅要有知识的支撑，更要有条理地表达自己的观点。在我进行发言之前，我会提前准备好自己的内容，并且将其分成几个主要的观点，再在每个观点中添加具体的细节和例子来支持自己的观点。这样做会使我在发言的时候更有条理，不影响别人的理解，并且能够更好地将自己的观点传达给大家。此外，在发言中，我还会注意用一些简单明了、生动形象的语言来表达自己的观点，以便吸引听众的注意力。
第四段：倾听他人的观点，善于争辩（300字）。
发言不仅是一个表达自己观点的机会，也是一个倾听他人观点、敞开思维的机会。在与他人的讨论中，我会虚心地倾听他们的观点，并且尽可能地理解他们的立场。如果有不同意见，我会善于用理性的争辩来表达自己的观点，而不是简单地做出反驳。这样的做法能够使我的发言更加具有说服力，也能够提供一个更好的讨论氛围，促进大家对待问题的理解和思考。
第五段：经验总结与展望（200字）。
发言需要多练习，通过积累经验才能提高自己的发言水平。在过去的发言经历中，我也意识到了自己的一些不足之处，例如有时候表达还不够清晰、语速过快等。但通过参与各种发言机会，我对自己的发言水平有了明显的提高。同时，我也在不断地总结和反思自己的发言经验，并且努力改进自己的不足之处。未来，我将继续锻炼自己的发言能力，在更多的场合中积极发言，提升自己的表达能力和沟通能力。
结尾（100字）：
通过这段时间的发言实践，我认识到发言是提高自己表达能力和思维能力的有效方式。不仅可以让自己的观点得到更好的表达，还可以倾听到他人的观点、拓宽自己的思路。在未来的学习和工作中，我将继续锻炼自己的发言能力，并且通过不断的学习和实践来提高自己的发言水平。
发言心得体会
第一段：引入话题，阐述发言的重要性（200字）。
近年来，随着社交媒体的发展，人们发言的渠道变得更加广阔，而且发言的机会也越来越多。然而，我们是否真正认识到发言的重要性呢？发言不仅是交流思想的方式，更是展现自己能力和个性的窗口。作为一个社会成员，我们都需要通过发言来表达自己的观点，参与讨论。因此，经过自己多次的发言经验，我深刻体会到发言的重要性，并获得了一些心得体会。
第二段：充分准备才能发言（200字）。
在我过去的发言经历中，发现充分准备是成功发言的关键。一次，我参加了一个小组讨论会，每个人都需要针对某个问题发表自己的看法。意识到发言会受到他人的认同和评价，我提前查阅了大量相关资料，并整理了自己的观点。在发言过程中，我可以有条理地阐述自己的想法，并且能够针对别人的问题提出有力的回应。准备充分的发言不仅仅展示出你的专业知识水平，更能够打动听众，得到他们的认可。
第三段：尊重他人，理性表达观点（200字）。
与他人讨论时，我发现尊重他人和理性表达意见是进行有效发言的重要条件。在一次热烈的辩论会上，我和我的对手意见不一致。面对对手的反驳，我没有被情绪所左右，而是保持冷静，用事实和逻辑进行反驳。我尊重他人的观点，耐心倾听，然后以理性的方式表达自己的观点。这样做不仅能够维护良好的沟通关系，也能够使自己的观点更具说服力。
第四段：学会倾听，成为一个优秀的听众（200字）。
作为一个好的发言者，我发现学会倾听是至关重要的。只有通过倾听他人的观点和意见，我们才能更好地理解不同的思想和观点。一次，我参加了一个讨论会，发言者们各抒己见，争论激烈。在这个过程中，我学会了认真倾听他人的观点，摒除个人偏见，站在对方的角度上思考。通过倾听，我从别人的发言中获取到了更多的信息和观点，对于自己的知识扩展和思维开放起到了积极的促进作用。
第五段：总结发言心得，展望未来（200字）。
通过多次发言的实践，我不仅发现了发言的重要性，也学到了很多技巧和体会。通过准备、尊重、理性表达和倾听等方面的努力，我发现自己的发言能力得到了显著的提高。未来，我将进一步提升自己的发言能力，继续向更高的目标努力。我希望能够在公众演讲中展现出自己独特的思考和观点，以此改变他人的认知和看法。我相信，通过不断实践和积累，我能够成为一个出色的发言家，用我的言辞和观点为社会进步和人类发展做出贡献。
总结：发言是每个人都需要掌握的一项重要技能，通过准备、尊重他人、理性表达和倾听他人等方面的努力和实践，我们能够不断提升自己的发言能力。在发言中，我们不仅仅是传递信息，更是展示自己的个性和能力。通过不断的实践和积累，我们可以成为理性、有见识的发言者，在社交和工作中发挥更大的影响力。
发言心得体会
发言是人与人之间的交流方式。在不同的场合，人们会有各种各样的发言机会，比如会议、演讲、辩论等。通过发言，人们可以表达自己的思想观点、向他人传递信息、影响他人的决策等。经过一段时间的实践和总结，我深刻体会到了发言的重要性，并从中获得了宝贵的经验和体会。
首先，发言是获取认可的重要途径。在团队会议或者学术研讨中，有时候一个好的观点只有通过发言才能被他人听到。通过发言，我可以将自己的观点清晰地阐述出来，用清晰的逻辑和恰当的语言说服他人。发言不仅仅是表达自己的意见，更是通过语言的力量将观点传递给他人，引起他们的共鸣和赞同。经过多次发言的实践，我意识到了发言技巧的重要性，比如要有条理地组织自己的思路，用简洁明了的语言表达观点，用丰富的例子和数据来支持自己的观点。这些技巧不仅提高了我发言的效果，也让我在团队中获得了更多的认可和赞许。
其次，发言是提高沟通能力的重要途径。沟通是人们相互交流的基础，而发言是沟通的重要方式之一。通过发言，我可以学习和锻炼自己与他人交流的能力。在发言过程中，我需要仔细倾听他人的观点，并与他们进行互动和讨论。通过这种互动，我可以更好地理解他人的观点，从中获得新的思路和启发。同时，在发言中，我也需要学会如何用恰当的方式表达自己的意见，避免冲突和误解。这样的沟通能力对于个人的成长和职业发展至关重要，它可以帮助我更好地与他人合作，解决问题，达成共识。
再次，发言是提升自信心的重要途径。在公众场合发言需要面对很多人的目光和听众的关注，这对于大多数人来说都是一种挑战。通过多次发言的经验，我逐渐克服了紧张和害怕，增强了自信心。在发言过程中，我学会了如何控制自己的情绪和表达自己的思想，这让我感到自己的能力和价值。随着自信心的提升，我发现自己更加愿意表达自己的观点，更有勇气去争取自己的机会。这种自信心的提升不仅对于发言有益，也对于我生活中的各个方面都产生了积极的影响。
最后，发言是拓展知识视野的重要途径。在发言过程中，我会遇到各种各样的观点和意见，了解到不同领域的知识和经验。通过与他人的交流和讨论，我可以了解到其他人的思考方式和见解，从中获得新的思路和灵感。通过发言，我也可以向他人展示我自己的知识和经验，获得来自他人的反馈和建议。与此同时，通过听取他人的发言，我可以加深对于特定话题的理解和认识，扩展自己的知识领域。这种知识扩展对于我个人的成长和学习进步具有重要的意义。
总之，发言是一项重要的交流技能。通过发言，我获得了认可、提高了沟通能力、增强了自信心，也拓展了自己的知识视野。在未来的发言中，我将继续坚持实践和总结，不断提高自己的发言水平，为自己的成长和进步做出更大的贡献。
物业心得体会
为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。
20xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘(1995年)——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加20xx万元推翻原先景观设计重新再来。以及在桂花城全面顺利交付之后,关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。
当年轻的路遥经理(据了解他到绿城工作也就三年)跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1-2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”。
下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3.5亿，无形资产评估6.35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。
在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：
一、物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。
三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。
四、行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。
给科海物业公司的建议：
一、小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。
二、科海物业要先设定一个三年的发展规划，这样就不容易偏离方向。
三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。
当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1:1:1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。
通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时(摘自绿城内部刊物)。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考!所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的。
心得体会
发言是人们日常生活中必不可少的一部分，无论是在家庭中，还是在工作、学习或者社交活动中，我们都需要通过言语来表达自己的观点、情感和态度。然而，在发言过程中，我们有时会遇到各种各样的困难和挑战，例如紧张、口吃、思维混乱等等，这些都会给我们的亲密关系和职业发展带来不良影响。因此，本文将对发言的艺术进行一番探讨，为读者提供一些实用的指导和建议，帮助他们在各种场合中自信、流畅地表达自己。
第二段：拓展。
在进行发言前，我们必须要有一定的准备，这既包括思考和研究，也包括口才和形象训练。为了让自己的观点更有说服力，我们应该在发言前仔细地研究和分析要讲的话题，掌握相关的知识和信息，有准确的数据和事实来支持自己的观点。此外，在发言过程中，我们还需要注意自己的发音、语速、用词和肢体语言等各个方面，这有助于增强听众对自己的信任和吸引力。
第三段：重点。
除了研究和训练，我们在发言前还应该明确自己的目标和计划，以确保自己能够在短时间内充分地表达自己的观点和信息。为了达到这个目标，我们可以采用一些有用的技巧，例如简化主题，区分要点，结构清晰等等。此外，我们还需要在听众和场合方面进行一些调整，找出适合自己的发言风格和口吻，让自己的声音和思想更容易被听众接受和理解。
第四段：破解。
在进行发言时，有时我们会遇到各种困难和挑战，例如紧张、焦虑、舞台恐惧等等。为了破解这些难题，我们可以采用一些行之有效的方法，例如通过深呼吸、缓慢地讲话、强化自己的正面思维等等。此外，我们还可以借助一些支持性的方法，例如向面前的人们微笑、走动，或者看到自己信任的人时用眼神进行联系等等，这些都有助于增加我们的自信和放松感。
第五段：总结。
总之，发言是一种重要的人际交往方式，是我们个人和职业生涯中必不可少的一部分。通过深入思考、系统训练和实践练习，我们可以成为一个自信、流畅、悦耳的讲话者，增强自己的亲密关系和职业成就。如果我们能在每次发言中实践并应用上述技巧和方法，我们将成为日后无论什么场合都能游刃有余的讲者。
物业心得体会
xx年7月15日，我参加了公司组织的赴石家庄为期10天的物业管理培训活动。能参加这次培训我感到很荣幸，同时也非常珍惜这次机会，因为这正说明了公司对员工的重视。
经过这几天的培训，让原来对服务行业不太感兴趣的我渐渐对物业管理充满兴趣，不仅让我深入了解了物业管理这个行业，更是让我感受到了永昌团队的力量!非常感谢公司给我这次学习物业管理的机会!感谢那些给予我指导和帮助的同事!
物业是为大众消费群体服务的行业，从事物业工作具有挑战自我、完善自我、突破自我的特点，工作内容与业主生活息息相关。做为一名合格的物业从业人员，应该熟悉自身工作岗位的职责;而从某种意义上来说，物业从业人员其实就是高级管家，就必须懂得各个方面的知识：建筑、水电、法律、财务知识等。
培训活动中谈到的六种效应，令我感受很深。虽然只是效应，但和我们的工作生活紧密相连。我们必须正确认识到物业管理包括管理与服务两个方面。若只是重视物业的管理，忽视人性化的服务，我们就不能有效地满足业主需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理和服务的脱节。只有管理与服务同时进行，才能将物业管理工作水平进行有效的提高，最终达到树立企业的完美形象、成为张家口的标杆企业这一目标。
物业管理工作除了为业主提供安全、优美、舒适的生活环境，更需要我们在日常生活和工作中全心全意地从业主的立场出发，细心、主动、周到，想之所想、急之所急，这样才能提高工作质量;在提高服务质量的同时，我们更有必要听取业主的意见，并加强与业主的沟通，了解业主对我们的服务有哪些意见和建议;解决好业主的问题并及时给予回复，让业主知道物业公司时时刻刻地在关心着他们。
关于为人处事，我学会了换位思考、多为别人着想;不计得失;善于倾听，并尊重他人(在尊重他人的同时自己也会得到尊重);不断督促自己进步、改善工作方法、坚持不懈，最终达到完美。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身的服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。
由衷的感谢公司!希望公司能给我们提供更多的学习机会，为共同实现心中的目标而努力!
物业心得体会
杭州，一个令人向往的天堂圣地，没想到会在永和物业公司工作期间与西湖西子不期而遇。那份期盼让起程前的等待充满了兴奋，而行程中那些陌生而又美丽的风景让人陶醉不己。随处可见的繁花似锦的景象，连绵不绝的印入眼帘，心情也跟着变得美丽起来。可以说享受是不拘于形式的，即便我们来自桂林这样一个仙境之地，也不得不感叹杭州的美丽充满灵气。白天清新脱俗，夜晚静谧而又温婉，绝佳的居住环境，实在令人流连忘返。
4月19日，我们在物业公司领导的带领下，来到了杭州。由于整个行程事先已经由绿城物业总部做了周密的安排，因此，我们这次的参观虽然时间上很紧张，但过程却处处散发着幸福的味道。
此次考察之行，我们的目的很明确，就是学习绿城物业的管理经验，感受在“以人为本”的人文理念管理下的园区生活服务体系，与业主一同体验高品质的社区生活。我们一共参观了八个楼盘，行程上可以说是走马观花似的，但每一个楼盘留给我们的印象却又是独特而不可重合。参观的项目有早期开发的，如今已成成熟街区;也有近期尚在开发中，市政配套设施稍显滞后，规划可容纳8800多户，分东、西、南、北四个方向的城中城小区。这些项目无论从规模上，还是细致入微的服务上，都不得不让人感叹绿城物业公司的实力。
迄今为止，绿城物业接管的物业类型涉及有公寓、别墅、写字楼、酒店式精装修项目、行政中心、市场、学校、医院、佛学院、寺庙等，已成为国内接管和咨询物业区域最广、类型最多、面积最大的企业之一。多年的各种物业接管实践经验，让绿城物业公司有一整套严谨的管理模式和百分之百的执行力度。当我们了解各小区的收缴率时，得到的回复几乎是统一的“按公司的要求收缴率己达到95%”。这个95%既是绿城物业公司团队努力工作的成果，同时也说明了业主认可这个公司的物业管理。令人佩服的是，即便交付后的小区入住率只有10%，也丝毫不影响费用收缴率的达标。这样的信赖来自于绿城物业公司对员工整体素质的培养和对员工职业发展的良好规划，使员工不但认同公司的文化，也愿意全心全意为业主服务。
参观时我们正巧遇到了绿城物业公司组织各区域总经理的脱产培训，其中需参加短期的军训，包括体能训练、形体训练、团队合作训练等。其中知识技能培训，包括物业管理概论、企业文化理念、物业管理政策法规、质量管理体系等;每一个经理还需要深入到小区做一线员工工作，男员工统一做秩序维护队的工作，女员工统一做保洁工作。培训期间与一线员工一样，统一吃住、统一作息时间，上岗期间着岗位制服，不允许佩带工作以外的任何物品，甚至是手机。
公司为了扩大核心层，还组织中层管理岗位竞聘，鼓励一线员工参与，并提拔优秀的一线员工做中层管理者，定期定点组织各岗位员工进行全封闭式的脱产培训。为了挖掘、培养和输送人才，全面推出“彩虹计划”，采取外部聘请资深讲师、内部分享师资、理论系统与业务实战相结合的课程多样化的播散知识，以储备项目经理和其他人才。同时还组织了丰富的员工业余文化生活，例如，读书沙龙、英语讲习班、户外活动等等，甚至为员工组织交友活动，促进员工身心的健康成长。这一系列的举措，不但加强了公司领导班子的凝聚力和团队的良好合作精神，而且壮大了公司队伍，吸纳了更多有识之士的参与，提升了企业的竞争力。
考察之间，我们也发现绿城物业公司不是百分之百的完美，因为他们早期管理的小区也出现了很多违章建筑，而无法得到解决。于是我们开始反思，为什么在同样的管理模式下不同的小区，因执行力度不同而产生巨大的偏差?抑或是因为物业地域关系与管理上的冲突而产生的纠纷?这些问题看似容易回答，但只有亲身实践什么是可行的，什么是不可行的，才能从中学到解决的窍门和方式。
绿城物业公司用了这样一组数据表明他们是不可随便超越和替代的，物业费收缴率一直高达98%，业主满意率达95%以上。我们参观学习是希望借鉴绿城物业多年的管理经验，从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标，实现最佳的适合我们的物业小区的管理方法和模式;同时也希望能开拓解决问题的方式和领域。在我们的工作中，经常容易陷入到事务性的细节中去，不但自我局限，而且缺少了对工作整体发展的关注度。而我们的行业特性，决定了我们只有在工作中持续发现问题、改善不足，提高操作流程和加强专业技术能力，全员高度配合和参与，服务水平才能有所提高。也只有把远大的战略目标落到实处，把战略目标和执行力有机的结合起来，才能打造出一个梦想成真的事实。而我们也才能够向绿城物业公司的管理模式更接近一步。
美好的时光总是短暂的。虽然我们已经不得不挥手和这座城市告别了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打着这一份记录时，心情还是喜悦的，缕缕文字万万不能表达我们对此次杭州之行的感悟。这的确是一次难忘的考察之旅，更是一次专业提升的学习之旅。感谢公司与绿城物业的合作，使我们在永和物业工作的经历都变得如此美好，记忆如此不可磨灭。
物业心得体会
为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。
20xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘（1995年）——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加20xx万元推翻原先景观设计重新再来。
以及在桂花城全面顺利交付之后，关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。当年轻的路遥经理（据了解他到绿城工作也就三年）跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。
果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1—2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。
而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”。
下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3。5亿，无形资产评估6。35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。
在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：
一、物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。
三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。
四、行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。
给科海物业公司的建议：
一、小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。
二、科海物业要先设定一个三年的发展规划，这样就不容易偏离方向。
三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。
当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1：1：1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。
通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时（摘自绿城内部刊物）。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考！所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的。
物业心得体会
物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中我们就是没做好，这就是服务行业的一百减一等于零的法则。
我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。若是重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；但若突出服务，管理不到位，也会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展地看待这个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务同时进行，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。
1、物业管理服务除了为客户提供安全、舒适、优美的工作与生活环境，还要求在精神上为客户创造丰富的文化生活。我们的服务应是超值的，高水平的。xx是时代的榜样，也是我们服务人员的楷模。他们的真情感动了别人，感动了社会，感动了中国。试问：我们的服务感动业主了吗？如果没有，那我们需要找出差距，多问几个为什么？也许有人会认为我们的服务能让业主满意就好了，实际从各种角度体会，这是远远不够的。感动业主，并不一定需要我们做惊天动地的大事，而更要求我们在日常的点滴工作中全心全意的从业主的立场出发，主动、细心、贴切、周到，点滴之处见真情。想业主之所想，急业主之所急，更进一步提高我们的工作质量。
2、物业公司做好工作的一个关键就是在提高服务质量的同时，加强与业主的沟通，听取业主意见，了解他们的服务需求，对我们的服务有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。
我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。
物业心得体会
__年，也是本人在__物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：
一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备。
初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在_主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作。
本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准。
工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。
四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。
五、安全管理。
操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范，保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。