通过写心得体会，我们可以更好地反思自己的行为和决策。通过阅读下面这些心得体会，你会发现其中蕴含着深深的人生智慧。
发言心得体会
第一段：引入话题，阐述发言的重要性（200字）。
近年来，随着社交媒体的发展，人们发言的渠道变得更加广阔，而且发言的机会也越来越多。然而，我们是否真正认识到发言的重要性呢？发言不仅是交流思想的方式，更是展现自己能力和个性的窗口。作为一个社会成员，我们都需要通过发言来表达自己的观点，参与讨论。因此，经过自己多次的发言经验，我深刻体会到发言的重要性，并获得了一些心得体会。
第二段：充分准备才能发言（200字）。
在我过去的发言经历中，发现充分准备是成功发言的关键。一次，我参加了一个小组讨论会，每个人都需要针对某个问题发表自己的看法。意识到发言会受到他人的认同和评价，我提前查阅了大量相关资料，并整理了自己的观点。在发言过程中，我可以有条理地阐述自己的想法，并且能够针对别人的问题提出有力的回应。准备充分的发言不仅仅展示出你的专业知识水平，更能够打动听众，得到他们的认可。
第三段：尊重他人，理性表达观点（200字）。
与他人讨论时，我发现尊重他人和理性表达意见是进行有效发言的重要条件。在一次热烈的辩论会上，我和我的对手意见不一致。面对对手的反驳，我没有被情绪所左右，而是保持冷静，用事实和逻辑进行反驳。我尊重他人的观点，耐心倾听，然后以理性的方式表达自己的观点。这样做不仅能够维护良好的沟通关系，也能够使自己的观点更具说服力。
第四段：学会倾听，成为一个优秀的听众（200字）。
作为一个好的发言者，我发现学会倾听是至关重要的。只有通过倾听他人的观点和意见，我们才能更好地理解不同的思想和观点。一次，我参加了一个讨论会，发言者们各抒己见，争论激烈。在这个过程中，我学会了认真倾听他人的观点，摒除个人偏见，站在对方的角度上思考。通过倾听，我从别人的发言中获取到了更多的信息和观点，对于自己的知识扩展和思维开放起到了积极的促进作用。
第五段：总结发言心得，展望未来（200字）。
通过多次发言的实践，我不仅发现了发言的重要性，也学到了很多技巧和体会。通过准备、尊重、理性表达和倾听等方面的努力，我发现自己的发言能力得到了显著的提高。未来，我将进一步提升自己的发言能力，继续向更高的目标努力。我希望能够在公众演讲中展现出自己独特的思考和观点，以此改变他人的认知和看法。我相信，通过不断实践和积累，我能够成为一个出色的发言家，用我的言辞和观点为社会进步和人类发展做出贡献。
总结：发言是每个人都需要掌握的一项重要技能，通过准备、尊重他人、理性表达和倾听他人等方面的努力和实践，我们能够不断提升自己的发言能力。在发言中，我们不仅仅是传递信息，更是展示自己的个性和能力。通过不断的实践和积累，我们可以成为理性、有见识的发言者，在社交和工作中发挥更大的影响力。
物业发言心得体会
第一段：介绍物业发言的背景和重要性（约200字）。
近年来，随着城市化进程的不断推进，物业管理成为一个重要的环节。物业发言作为物业管理中的一项重要工作，获得了越来越多的关注。物业发言是指物业管理人员代表物业公司参加会议、座谈、发布公告、接受媒体采访等活动并发表观点和意见的行为。物业发言的质量和方式不仅关乎物业公司的形象，也直接影响到住户的利益。本文将从自身经历出发，分享一下物业发言的心得体会。
第二段：正确处理与不同利益相关方的利益关系（约300字）。
在物业管理过程中，物业公司面临着与不同利益相关方的利益关系。如何正确处理这些关系，是物业发言的重要考量之一。物业发言人需要既充分考虑业主的意见和需求，又兼顾开发商、政府和社区的利益。在我亲身经历的一次业主大会中，针对业主们对停车问题的投诉，我首先充分理解了他们的不满，并积极协商与社区及政府部门，与他们共同解决了停车问题。通过及时、公正地倾听和回应业主的意见，我感受到了业主们对物业工作的认可与支持。
第三段：注重与媒体的沟通与合作（约300字）。
媒体是物业发言的重要对象之一。通过与媒体的沟通与合作，能够巩固物业公司的形象，宣传物业管理的优势，并及时回应住户的疑问和诉求。在我参与的一次媒体座谈会上，我积极向媒体介绍了物业公司的管理理念和业绩情况，并接受了他们的采访和提问。通过对媒体的真实回答和耐心解答，增强了物业公司与业主之间的信任，也使业主们更加了解和理解我们的工作。通过与媒体合作，物业发言可以更好地传递信息，建立健康的沟通渠道。
第四段：倡导公开透明、亲民的物业发言方式（约200字）。
公开透明、亲民是物业管理的基本要求，也是物业发言的核心宗旨。在与业主沟通过程中，我时刻坚持公正公平，与业主保持亲切的互动。通过电话、微信等多种渠道与业主保持畅通沟通，并及时回应业主的问题和建议。此外，我还经常组织业主们参观物业改进工作的现场，以直观方式让业主们感受到物业管理的实际成果。这种亲民、公开透明的方式，不仅可以增加业主的满意度，也能够有效预防和解决潜在的矛盾和纠纷。
第五段：结语（约200字）。
物业发言作为物业管理工作的重要环节，不仅需要物业管理人员具备一定的专业知识和沟通能力，还需要注重与不同利益相关方的关系、与媒体的沟通与合作，以及倡导公开透明、亲民的发言方式。通过我自身的体会，我深刻认识到物业发言在物业管理中的重要性，也体会到了一个合格的物业发言人需要拥有的各项能力和素养。只有通过有效的物业发言，才能够更好地为住户服务，增进业主对物业管理工作的理解与支持，促进社区的和谐发展。
心得体会发言
第一段：引言（200字）。
发言是我们日常生活中常常会遇到的场合。它不仅是一种表达自己意见的方式，更是一种展现自我的机会。通过不断参与和实践发言，我逐渐明白了发言的重要性，并积累了一些心得体会。下面将分享我在发言中的收获和体会。
第二段：准备充分（200字）。
准备充分是发言成功的关键。每次我要发言时，我会提前了解讨论的话题，并进行充分的调研和准备。这包括阅读相关资料、收集观点和思考自己的立场。准备充分不仅能让我更加自信地发言，还能为我提供更有说服力的论据和例证。因此，我切实体会到准备的重要性，它不仅能提高我的发言质量，还能让我更好地与他人交流和表达思想。
第三段：表达清晰（200字）。
在发言中，清晰的表达是至关重要的。我发现，如果我表达得不够清晰，其他人就很难理解我的观点和意图。因此，我在发言前会先思考如何组织语言，如何以简洁明了的方式传达自己的思想。我尽量避免使用太多的干扰性词语，保持通顺的语句结构和逻辑性的论述。通过不断的实践和反思，我的表达能力逐渐提高，我能更加准确地表达出自己的观点和想法。
第四段：倾听他人（200字）。
发言不仅是表达自己的意见，更是倾听他人的机会。在发言过程中，我学会了静下心来，认真倾听他人的观点和意见。我相信每个人的观点都有其独特的价值，而通过倾听，我可以从他人的发言中汲取智慧和经验。有时候，我会提问、追问别人的观点，以便更好地理解他们的观点，并能更好地回应和反驳。通过倾听他人，我不仅开阔了自己的视野，也让自己的发言更加全面和有说服力。
第五段：持续改进（200字）。
我深知发言是需要不断实践和改进的。在每次发言后，我会进行反思，总结其中的不足和不足之处。我会思考自己的发言风格有哪些可以改进的地方，是否能更加清晰地表达自己的观点，是否能更好地与他人沟通和对话。我还会请教他人，听取他们的建议和意见，以便改进我的发言能力。通过持续地改进，我相信我可以在发言中取得更大的成功。
总结（100字）。
通过不断的实践和反思，我逐渐掌握了发言的技巧和要领。准备充分、表达清晰、倾听他人和持续改进是我在发言中的重要心得体会。只有不断地参与和实践，才能不断提高发言能力，更好地表达自己的观点和思想。我相信，在未来的发言中，我将继续应用这些心得体会，成为一个优秀的沟通者和领导者。
发言心得体会
发言是人与人之间的交流方式。在不同的场合，人们会有各种各样的发言机会，比如会议、演讲、辩论等。通过发言，人们可以表达自己的思想观点、向他人传递信息、影响他人的决策等。经过一段时间的实践和总结，我深刻体会到了发言的重要性，并从中获得了宝贵的经验和体会。
首先，发言是获取认可的重要途径。在团队会议或者学术研讨中，有时候一个好的观点只有通过发言才能被他人听到。通过发言，我可以将自己的观点清晰地阐述出来，用清晰的逻辑和恰当的语言说服他人。发言不仅仅是表达自己的意见，更是通过语言的力量将观点传递给他人，引起他们的共鸣和赞同。经过多次发言的实践，我意识到了发言技巧的重要性，比如要有条理地组织自己的思路，用简洁明了的语言表达观点，用丰富的例子和数据来支持自己的观点。这些技巧不仅提高了我发言的效果，也让我在团队中获得了更多的认可和赞许。
其次，发言是提高沟通能力的重要途径。沟通是人们相互交流的基础，而发言是沟通的重要方式之一。通过发言，我可以学习和锻炼自己与他人交流的能力。在发言过程中，我需要仔细倾听他人的观点，并与他们进行互动和讨论。通过这种互动，我可以更好地理解他人的观点，从中获得新的思路和启发。同时，在发言中，我也需要学会如何用恰当的方式表达自己的意见，避免冲突和误解。这样的沟通能力对于个人的成长和职业发展至关重要，它可以帮助我更好地与他人合作，解决问题，达成共识。
再次，发言是提升自信心的重要途径。在公众场合发言需要面对很多人的目光和听众的关注，这对于大多数人来说都是一种挑战。通过多次发言的经验，我逐渐克服了紧张和害怕，增强了自信心。在发言过程中，我学会了如何控制自己的情绪和表达自己的思想，这让我感到自己的能力和价值。随着自信心的提升，我发现自己更加愿意表达自己的观点，更有勇气去争取自己的机会。这种自信心的提升不仅对于发言有益，也对于我生活中的各个方面都产生了积极的影响。
最后，发言是拓展知识视野的重要途径。在发言过程中，我会遇到各种各样的观点和意见，了解到不同领域的知识和经验。通过与他人的交流和讨论，我可以了解到其他人的思考方式和见解，从中获得新的思路和灵感。通过发言，我也可以向他人展示我自己的知识和经验，获得来自他人的反馈和建议。与此同时，通过听取他人的发言，我可以加深对于特定话题的理解和认识，扩展自己的知识领域。这种知识扩展对于我个人的成长和学习进步具有重要的意义。
总之，发言是一项重要的交流技能。通过发言，我获得了认可、提高了沟通能力、增强了自信心，也拓展了自己的知识视野。在未来的发言中，我将继续坚持实践和总结，不断提高自己的发言水平，为自己的成长和进步做出更大的贡献。
物业发言心得体会
物业作为一个小区的管理者，承担着维护社区秩序、改善居民生活质量的重要职责。物业发言是其工作中的一项重要内容，巧妙的物业发言可以很好地传达信息，增强业主的参与和支持。在日常工作中，我深感物业发言的重要性，因此，总结了一些心得体会，希望能为同行提供一些借鉴。
转折段一：注重信息的准确性和清晰度。
物业发言首先要注重信息的准确性和清晰度。在与业主沟通时，要明确表达问题的概况、原因和解决方案，避免信息的不清晰导致误解和不满。在书面发言中更要注意，要将文字叙述简单明了、有条理，尽量避免使用专业术语和难懂的语句，让业主们能够轻松地理解和接收信息。
转折段二：倾听意见，主动沟通。
物业发言的另一个重要方面是倾听意见，主动沟通。物业工作涉及到各个层面的问题，业主有着各自的利益和需求，发言者要主动倾听他们的意见和建议，并进行适当的沟通和解释。在与业主沟通时，要给予足够的机会让他们表达自己的意见，耐心倾听，对于他们的合理建议要虚心接受并及时改进。
转折段三：注意掌握语言和方法的技巧。
物业发言还需要注意掌握语言和方法的技巧。作为一个公共形象，发言者的表达方式要得体，用词要得当，避免使用过于随意或偏激的措辞，维护良好的工作形象。同时，要注重语言和身体语言的表达，合理利用肢体动作和声音的变化，以营造良好的沟通氛围。
转折段四：加强团队合作，充实自身知识。
物业发言稿的撰写是需要团队协作的，发言者要与各部门共同合作，充分了解各个环节的情况，才能提供准确而全面的信息。因此，与团队的密切合作是物业发言的一个重要方面。同时，作为物业从业者，也需要不断充实自身的知识和能力，了解相关法律和政策，并经常参加培训和学习，才能更好地胜任发言工作。
总结段：重申物业发言的目标和意义。
物业发言是物业工作不可或缺的一部分，它直接关系到物业工作的效果和口碑。准确清晰的信息传递、倾听意见、掌握技巧以及加强团队合作、充实自身知识等都是物业发言不可或缺的要素。通过物业发言，我们可以更好地与业主沟通，增强居民的参与感和满意度，为社区的和谐发展贡献力量。因此，我们物业工作者要不断总结经验，提升自己的发言能力，为社区建设做出更大的贡献。
注：本文报告的是一个基于模型写作的示例，尽管GPT算法训练有大量真实的文章样本，但生成的文章未经事实核实，仅供参考。
发言心得体会
第一段：引言（150字）。
发言是我们在生活和工作中经常需要面对的一种沟通方式。而我在过去的一段时间里积极参与了各种场合的发言，无论是在学校班会上还是在社团活动中，从每次发言中我都学到了很多。通过这些经验，我深刻体会到了发言的重要性以及如何提升发言的效果。下面我将和大家分享一些我在发言中获得的心得体会。
第二段：充实自己的知识储备（250字）。
发言的第一步就是保证自己的发言有一定的含金量。在我准备发言之前，我会广泛地搜集相关的信息，充实自己的知识储备。这可以通过阅读书籍、参与讨论、查阅资料等方式来实现。同时，我也会关注时事热点，了解社会最新动态，以便能够更好地融入到大家的讨论中去。这样做不仅能够提高自己的发言水平，也能够使自己更加深入地理解所要发表的观点。
第三段：言之有物，有条理地发言（300字）。
发言不仅要有知识的支撑，更要有条理地表达自己的观点。在我进行发言之前，我会提前准备好自己的内容，并且将其分成几个主要的观点，再在每个观点中添加具体的细节和例子来支持自己的观点。这样做会使我在发言的时候更有条理，不影响别人的理解，并且能够更好地将自己的观点传达给大家。此外，在发言中，我还会注意用一些简单明了、生动形象的语言来表达自己的观点，以便吸引听众的注意力。
第四段：倾听他人的观点，善于争辩（300字）。
发言不仅是一个表达自己观点的机会，也是一个倾听他人观点、敞开思维的机会。在与他人的讨论中，我会虚心地倾听他们的观点，并且尽可能地理解他们的立场。如果有不同意见，我会善于用理性的争辩来表达自己的观点，而不是简单地做出反驳。这样的做法能够使我的发言更加具有说服力，也能够提供一个更好的讨论氛围，促进大家对待问题的理解和思考。
第五段：经验总结与展望（200字）。
发言需要多练习，通过积累经验才能提高自己的发言水平。在过去的发言经历中，我也意识到了自己的一些不足之处，例如有时候表达还不够清晰、语速过快等。但通过参与各种发言机会，我对自己的发言水平有了明显的提高。同时，我也在不断地总结和反思自己的发言经验，并且努力改进自己的不足之处。未来，我将继续锻炼自己的发言能力，在更多的场合中积极发言，提升自己的表达能力和沟通能力。
结尾（100字）：
通过这段时间的发言实践，我认识到发言是提高自己表达能力和思维能力的有效方式。不仅可以让自己的观点得到更好的表达，还可以倾听到他人的观点、拓宽自己的思路。在未来的学习和工作中，我将继续锻炼自己的发言能力，并且通过不断的学习和实践来提高自己的发言水平。
发言心得体会
发言是一项重要的沟通技巧，它在我们的日常生活中无处不在，无论是工作中的演讲，还是课堂上的发言，都需要我们去运用这一技巧。通过发言，我们可以表达自己的观点、分享经验，与他人交流并建立更好的人际关系。在过去的一段时间里，我积极参与各种发言活动，并从中获得了很多心得体会。
首先，发言需要充分准备。在我参与一个重要的演讲活动时，我意识到了准备的重要性。我花费了大量时间来收集信息、整理材料，并进行了数次的演练。这使我在演讲时更加自信，能够清晰地传达我的观点。通过这次经验，我意识到只有充分准备，才能给予听众以充分的回报。
其次，发言需要自信表达。在我发言的过程中，我经常会紧张和怯场。但是，我发现只有克服这些心理障碍，才能更好地表达自己。我学会了平静自己的情绪，通过深呼吸和积极心态来保持冷静。逐渐地，我的发言能力得到了提高，得到了他人的认可和赞赏。自信的表达让我在与他人的交流中更加从容，也更容易得到别人的理解和支持。
此外，发言需要善于倾听。发言并不仅仅是单向的表达，它同时也是倾听的过程。通过倾听他人的观点和建议，我在发言中能够更加客观和全面地看待问题。而且，倾听也能帮助我更好地回应他人的疑问和质疑。发言时，我善于倾听他人的意见，与他人充分交流，这样才能达到更好的沟通效果。
再者，发言需要注意语言表达。语言是我与他人交流的工具，因此，我要学会用简洁、准确的语言来表达自己的观点。我开始注重提升我的语言能力，通过大量的阅读和学习，我不仅扩大了自己的词汇量，也提高了语言的表达能力。令我惊喜的是，随着我语言能力的提高，我的发言能力也得到了极大的提升，我可以更加流利地表达我的观点，并得到了他人的认可和赞赏。
最后，发言对个人能力的提升起着重要的作用。在不断的发言中，我逐渐克服了自己的怯场，增强了自己的自信心。通过与他人的交流和倾听，我学到了不同的观点和经验，扩宽了自己的眼界。而且，通过不断的练习和准备，我提高了自己的组织能力和表达能力。这一切都使我变得更加成熟和自信，也让我在个人发展的道路上更加有信心。
发言是一项重要的沟通技巧，也是个人能力提升的关键。通过准备、自信表达、倾听和注意语言表达，我在不断的发言中收获了很多。通过不断地实践和反思，我相信我的发言能力会得到更大的提升，并为我未来的发展打下坚实的基础。我会继续努力，不断提升自己的发言能力，成为一个更加出色的沟通者。
心得体会发言
作为一个普通的学生，长期以来我对公众发言都感到非常紧张。然而，最近的一次经历却唤醒了我内心深处的勇气。在这次公开发言中，我学到了许多关于发言的宝贵经验，并从中获得了巨大的成长。
第二段：发言前的准备。
首先，做好充分的准备是成功发言的关键。在发言前，我会进行详细的调查研究，以便对主题有深入的理解。此外，我会列出我想要表达的关键观点，并准备好相关的数据和案例作为支持。准备这些材料不仅有助于提高自信心，还能向听众展示自己的专业水平。
第三段：提高演讲技巧。
一开始，我在发言中常常会感到紧张，经常出现口干舌燥、结巴等情况。为了克服这些问题，我开始积极参与各种演讲训练和辩论比赛。通过反复练习，我逐渐掌握了一些演讲技巧，如深呼吸，保持节奏，注重肢体语言等。这些技巧不仅帮助我缓解紧张，还使我的发言更加流畅和自信。
第四段：倾听与互动。
在发言中，倾听和互动也非常重要。作为一个发言者，我不仅需要展示自己的观点，还需要倾听他人的意见和观点。通过倾听，我能更好地理解别人的立场，从而提出更有说服力的观点。此外，我也会积极与观众或听众进行互动，以便获得更多的反馈和建议，在进一步的发言中改进自己的表达方式。
第五段：发言后的总结与反思。
每次发言之后，我都会进行总结和反思。我会回顾自己的发言过程，找出不足之处，并进行改进。我会问自己一些问题，如：“我是否有效地传达了我的观点？”、“我是否能够提供足够的证据支持我的论述？”等等。通过这样的反思，我能够不断提高自己的发言能力，并从中学到更多。
结尾段：受益匪浅的发言经历。
通过这次发言经历，我深刻体会到了沟通与表达的重要性。通过充分准备、提高演讲技巧、倾听与互动以及发言后的总结与反思，我不仅克服了紧张和害怕的情绪，还提高了自己的表达能力和自信心。通过这些心得体会，我相信我会在未来的发言中更加从容和有力地表达自己的观点，同时也能更好地倾听和理解他人的意见。
发言心得体会
发言是人们在公众场合表达自己观点和想法的一种方式。无论是在会议上、演讲台上还是朋友聚会时，我们都会有机会进行发言。通过发言，我们不仅可以展示自己的知识和能力，还可以与他人进行交流与沟通。而在这个发言过程中，我也积累了一些宝贵的心得体会。
首先，做好充分的准备是发言的前提。无论是针对某个特定的话题，还是在自由发言的情况下，提前准备是必不可少的。在准备过程中，我会收集相关的资料和信息，对话题进行深入研究，并整理出自己的观点和思路。准备的过程中，我会反复思考，提前排练，并做好备选项，以便在无法预料的情况下，也能保持冷静和应对自如。通过这样的准备，我能够在发言时更加有条理、清晰和自信，给听众留下良好的印象。
其次，在发言过程中，清晰表达自己的观点是至关重要的。无论多么精彩的观点，如果表达不清楚，或者说话冗长而啰嗦，都会给听众造成困扰。因此，我会在发言之前，梳理自己的思路，并尽量用简洁明了的语言表达出来。此外，在发言过程中，我还会时刻关注听众的反应，以便及时调整发言的节奏和重点。通过不断练习和改进，我的发言能力也日益提高，越来越能够以简洁明了的方式，表达出自己的观点和思考。
第三，善于倾听是发言的重要品质。发言并不只是一个人的“独角戏”，而是与他人进行交流和对话的过程。在发言时，只有保持倾听的姿态，才能真正与听众产生共鸣，并更好地理解他们的观点和需要。因此，我会在发言过程中，保持对他人观点的尊重，不轻易打断他人的发言，同时也会积极展示自己的倾听姿态，通过点头、微笑等方式，让他人感受到我的关注和理解。通过这样的倾听与回应，我能够更好地与他人进行交流和互动，也为我的发言增添了更多的说服力和影响力。
第四，处理好紧张与自信的平衡是发言的关键。大多数人在公众场合发言时，都会感到紧张和不安。这是正常的，因为我们都希望能够表现得很好，并得到他人的认可和赞许。但过度的紧张会影响到我们的发言效果，所以在发言时，我会保持冷静和自信的态度。首先，我会利用呼吸练习和放松技巧来缓解紧张的情绪。其次，我会积极调整自己的心态，告诉自己“我能行”，并相信自己的能力。通过这样的平衡与调整，我能够更好地掌控自己的情绪，表现出自信和稳定，从而给听众带来更好的视听体验。
最后，持续学习和不断改进是提高发言能力的关键。发言是一项需要不断磨砺和提升的技巧。为了提高自己的发言能力，我会不断学习和借鉴他人的经验和技巧，观看相关领域的专家演讲，通过模仿和练习来不断改进自己的发言技巧。此外，我也会接受他人的建议和批评，不断反思自己的发言表现，总结经验教训，并不断调整和改进自己的发言方式。通过这样的学习和改进，我相信我的发言能力会越来越出色，与他人更好地进行交流和沟通。
总之，通过这些年的发言经历和总结，我深刻体会到，准备充分、清晰表达、倾听他人、处理紧张与自信的平衡，以及持续学习和改进，都是提高发言能力的关键要素。在未来的发言中，我将坚持这些原则，努力成为一位有影响力和口才的演讲者，让自己的发言更有说服力，更有深度，更能够与他人产生共鸣和互动。
物业发言心得体会
第一段：引言（150字）。
物业发言是小区居民与物业公司之间的重要沟通方式，更是解决问题、改进服务的关键环节。作为小区居民代表，我有幸参与了近期的物业发言会，并深刻体会到了物业发言的重要性和技巧。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望能给居民和物业公司提供一些建议，促进小区和谐发展。
第二段：认真听取居民需求（250字）。
在物业发言会上，我深刻认识到居民需求的重要性。只有真正理解和听取居民的想法和意见，才能做到精准解决问题。因此，作为物业公司的工作人员，在物业发言会上要始终保持认真倾听的态度，对每个居民的问题都要进行详细了解，并按照优先级进行解决。只有通过真实的关心和细致的调查，才能为居民提供满意的服务，增强居民的满意度和忠诚度。
第三段：积极反馈和解决问题（250字）。
在物业发言会上，居民反馈的问题是物业公司改进的重要方向。作为物业公司的代表，我们需要认真对待每一个问题，不仅要积极回应，还要主动跟进解决。针对常见问题，物业公司可以制定相应的应对措施，如加强保洁力度、优化停车管理等，以便更好地满足居民的需求。物业公司还可以设立意见反馈渠道，不断收集居民建议，及时改进不足，提高服务质量。
第四段：加强与居民的沟通交流（250字）。
物业发言会不仅仅是物业公司解决问题的平台，也是与居民沟通交流的机会。作为居民代表，我们要积极与物业公司建立沟通渠道，反映居民真实需求。在物业发言会前，我们可以发布调查问卷，了解居民关注的问题和期望的改进方向，以便有的放矢地提出建议。此外，物业公司还可以定期组织小区活动，增强居民之间的互动，促进居民对物业公司的信任和支持。
第五段：提升服务质量，实现小区和谐共赢（300字）。
物业发言会的目的是为了改进服务，实现小区和谐共赢。因此，物业公司要将居民需求作为服务的核心，注重服务质量和管理水平的提升。一方面，物业公司可以加强员工培训，提高综合素质和服务意识。另一方面，物业公司可以借助信息化技术提高物业管理水平，提供更加便捷和高效的服务。只有这样，物业公司才能在解决居民问题的同时，增强居民对物业公司的认同感和满意度，实现小区和谐共赢。
结尾（100字）。
物业发言是促进小区和谐发展的重要环节，要求物业公司要认真听取居民需求，积极反馈和解决问题，加强与居民的沟通交流，提升服务质量。只有通过持续的努力和改进，才能实现小区和谐稳定的发展。希望我能够通过这篇文章，传达给更多的人们对物业发言的重视和关注，共同努力，让我们的小区变得更美好！
年物业公司员工服务人员学党史心得体会交流发言
通过学习党史，我了解到中国共产党自建党以来，不断完善自己，体现自身先进性，在不同的历史时期出色地完成了自己的历史使命，带领中国人民走出压迫，自己当家做主人，进行改革开放，发展市场经济，提高广大人民群众的生活水平，直到今天我们党将一幅全面建成小康社会的宏伟蓝图清晰地显现在人民面前。作为一个物业人，我对这种美好的愿景充满期待，作为一个中国共产党的党员，我感到肩负的责任和历史使命。当前我和一个优秀共产党员的标准仍有差距，还应当努力学习党的理论知识，在以下几个方面有所提高：
一、围绕贯彻新时期习近平的治国理政思想，努力提升主人翁意识。新时期的思想是对马克思列宁主义，毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的继承和发展，是加强和完善党的建设和发展的强大理论武器，是我们在各项工作中必须长时间坚持的指导思想。作为物业公司的一名职工，必须建立正确的世界观、人生观和价值观，真正把个人前途和命运与企业发展紧密联系，建立高度的主人翁意识，增强尽忠职守，爱岗敬业的观念，自觉建立企业发展我成长、企业繁荣我受益和企业安全我幸福的思想，在推动企业科学发展的过程中释放能量，从而实现自身价值和人生目标。
二、立足本职岗位，努力学习业务知识。目前在公司主要负责紫郡物业项目兼顾山水上城小区，紫郡因项目经理更换频繁，业主意见较大，困难重重。经过一年的努力，物业人员改头换面，狠抓基础服务，提升服务品质，促使业主委员会的成立，与业主委员会签订物业服务合同，其紫郡项目被安康市物协评为“市级示范小区”，被公司评为“优秀管理项目”，基本达到与业主和谐共生。大到国家，小到企业，生活中的一件件事情的完成，是没有一帆风顺的，只有立足本职，踏实工作，历经曲折才能逐步接近目标。公司开发的新楼盘蘭亭郡项目即将交付业主，公司又派我去接管，这对我来说是一个全新的领域，对我提出了更高的要求，我将利用一切机会，不断学习，提高智能小区对物业带来的新变化，加强对《民法典》的学习，通过对各部门的衔接，持续推进工作向纵深发展。
三、
提升为人民服务的意识，满足物业服务要求。通过对《党章》的学习使我深刻认识到，党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益，党在任何时候都把群众的利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋。这就要求我们在工作中建立全心全意为民服务的意识，时刻把业主的利益放在第一位，把业主满意作为工作目标，这既是物业服务行业职业道德的要求，同时也是物业服务行业健康发展和经营效益稳步提升的客观需要，是社会效益也是经济效益。因此，我们必须努力赢得“人民群众”满意(即业主满意)。
四、着眼于未来，努力提升综合素质。在提升岗位业务素质的同时，还必须不断加强各项科学文化知识、管理知识、服务知识和文明礼仪知识的学习，努力提高个人综合素质，正所谓“腹有诗书气自华”，素质提升了，个人的形象也会在潜移默化中发生质的改变，当今世界的竞争是综合实力的竞争，与业主的沟通也是个人能力的体现，只有成长为一专多能的复合型人才，才能在激烈的竞争中不被淘汰。如果我们公司的每一位员工的综合素质都极大提高并汇聚起来，势必构成强大的推力，促进公司的快速发展。
常言道：以铜为鉴，可以正衣冠;以古为鉴，可以知兴衰;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。“不忘初心，牢记使命”，只有在中国共产党的领导下，才能明确中国未来的发展方向，才能凝聚实现“中国梦”的强大力量。
今年是建党九十九周年，xx支部组织了学习党史的活动，意义深远，受益匪浅。学习党史让我们忘不了无数革命先輩在炮火硝烟中前赴后继，为祖国的解放事业奋不顾身。曾经的苦难，曾经的悲怆，让人难忘;今天的成就，今天的伟业，让人自豪。
中国共产党在民不聊生，破败不堪的旧中国诞生，领导亿万中国人民建立起富强的新中国，这九十九年的发展历程充满艰辛和坎坷。我党历经战火洗礼和历史考验，这其中凝聚着无数革命领导人的智慧和力量。
一、党的先进性贯穿于不同时期。
回顾党的历史，我们可以清楚地看到：在党的历史发展的不同时期，党的先进性始终是贯穿党的建设的一条红线。在战争年代，我们党用马列主义与中国革命的具体实践相结合的科学理论———毛泽东思想指导党的建设，中国共产党党员始终站在革命的第一线，为中华民族的解放事业，抛头颅洒热血，前赴后继，英勇奋斗直至革命斗争的最后胜利;在社会主义建设时期，特别是党的十一届三中全会后，我们党把马列主义、毛泽东思想同中国的改革开放和现代化建设实践相结合，形成了科学指导思想———邓小平理论和三个代表、科学发展观重要思想，指导我们党走出了一条建设中国特色的社会主义道路。在这期间，党的先进性表现为，始终走在改革开放和现代化建设的最前沿，牢固树立和认真落实科学发展观，以昂扬的斗志为中华民族的伟大复兴，率先垂范、积极进取、开拓创新，团结全国各族人民，一心一意搞建设谋发展，实现了经济全面协调可持续性发展。这是党在新的历史条件下先进性的生动体现。
二、学习党史坚定四个自信。
1、道路自信。中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化创造人民美好生活的必由之路，是实现中华民族伟大复兴的必由之路。这一道路既坚持以经济建设为中心，又全面推进经济、政治、文化、社会、生态文明建设以及其他各方面建设，既坚持四项基本原则，又坚持改革开放，逐步实现全体人民共同富裕。
2、理论自信。学习党史进一步坚定我们的理论自信，理论决定思路。中华民族在“站起来”、“富起来”、“强起来”的征程中，取得一次又一次重大历史性提高，都离不开正确路线、方针、政策的指引。从马克思列宁主义到毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、科学发展观，近百年来，这种与时俱进的具有中国特色、中国风格、中国气派的理论话语体系，为中国的崛起和民族的复兴供给了源源不断的强大精神力量。
3、制度自信。学习党史进一步坚定我们的制度自信，制度决定发展。对于一个国家，走什么路、坚持什么体制，运用什么制度，有怎样的制度设计，就有怎样的发展模式和发展状态。从三十多年前的计划经济体制到改革开放之后的社会主义市场经济体制，中国式的制度探索与创新，不断推动中国经济社会向前发展，为实现中华民族的伟大复兴奠定了坚持的制度基础。
4、文化自信。中国特色社会主义文化积淀着中华民族最深沉的精神追求，代表着中华民族独特的精神标识，是激励全党、全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。这一文化源于中华民族五千多年文明历史所孕育的中华优秀传统文化，植根于中国特色社会主义伟大实践。
改革开放以来，我们取得一切成绩和进步的根本原因归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路;形成了中国特色社会主义理论体系;确立了中国特色社会主义制度;发展了中国特色社会主义文化。中国特色社会主义道路是实践途径;中国特色社会主义理论体系是行动指南;中国特色社会主义制度是根本保障;中国特色社会主义文化是精神力量。四者统一于中国特色社会主义伟大实践。这是中国特色社会主义最鲜明的特色。必须坚持道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。
三、不忘初心实现中国梦。
历史发展的进程无可辩驳地证明，没有中国共产党就没有新中国，没有中国共产党就没有富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化中国。
常言道：“以铜为鉴，可以正衣冠;以古为鉴，可以知兴衰;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。”可见，以史为鉴对于一个国家的繁荣富强是多么重要。从某种意义上讲，只有不忘历史，学习历史，才能不断从历史的经验教训中汲取营养;才能了解中国共产党苦难辉煌的历程;才能明确中国共产党和中国未来的发展方向;才能把握今天，创造明天;才能凝聚实现“中国梦”的强大动力。
发言心得体会
作为现代社会中必不可少的一种沟通方式，发言能力对每个人来说都是非常重要的。无论是在职场中展示自己的观点，还是在公共场合中表达个人意见，一个人的发言能力都会直接影响到人们对他的印象。在最近参加的一次会议中，我积极参与了发言环节，并从中收获了一些宝贵的体会与心得。
首先，我意识到在发言之前，做好充分的准备是非常必要的。通过准备工作，我可以更好地组织语言，使自己的观点更加清晰明了。在准备中，我首先明确了自己要表达的观点，并列出了一些相关的证据和例子，以支持我的观点。此外，我还了解到有关话题的背景和相关的信息，以增加自己的专业性和说服力。通过这样的准备，我可以更自信地发表自己的观点，避免在发言过程中出现尴尬的状况。
其次，我认识到在发言中，积极倾听他人的观点并作出回应是十分重要的。一个好的发言者不仅要有自己独到的见解，还要能够与他人进行有效的对话。在会议上，我充分倾听了其他人的发言，并在合适的时机给予了积极的反馈和回应。通过这样的互动，我不仅更好地理解了其他人的观点，还增强了我们之间的沟通和合作。与此同时，我也发现通过与他人的对话，我可以从他们的观点中获得新的灵感和思路，从而更好地充实和完善自己的发言。
第三，我体会到在发言中，自信和自然是非常重要的。一个自信的表达者往往能够更好地吸引他人的关注并获得认可。在会议上，我尝试着保持自信和开放的状态，使自己的发言更加有说服力和吸引力。我注重用简明的语言和生动的例证来阐述自己的观点，并适当地运用肢体语言和眼神交流来与听众建立联系。通过这些举动，我发现自己在发言中更加放松和自然，也更容易与他人产生共鸣和连接。
第四，我认识到在发言中，保持耐心和冷静是很重要的。有时候，其他人可能会对自己的观点提出质疑或者持有不同的意见。在这种情况下，保持冷静和耐心并进行理性的讨论是非常关键的。在会议上，我遇到了一些质疑和异议，但我努力保持冷静并认真倾听他人的意见。我耐心地进行解释和辩论，并尊重他人的观点。通过这样的互动，我发现我能够更好地了解到其他人的看法并从中得到启发，同时也获得了更好的交流和合作。
最后，我发现通过不断的演练和实践，我的发言能力得到了显著的提高。在过去的这次会议中，我积极参与了发言环节，并运用了之前所学到的技巧和知识。我发现自己能够更流畅地表达观点，更有说服力地阐述论证，并更好地与他人进行对话和讨论。通过这次经历，我深刻地认识到只有不断演练和实践，才能够在发言中不断进步，提高自己的发言能力。
总结而言，参与会议发言的经历让我深刻地认识到一个人的发言能力对于个人和职业发展的重要性。通过准备、倾听、自信、耐心和实践，我取得了一些可喜的进步。我相信，只要不断学习和努力，我可以进一步提高自己的发言能力，并在未来的发言中取得更好的效果。发言能力的提升将为我在职场和生活中带来更多的机遇和成功。
心得体会
在我多年的工作和学习过程中，我深深认识到，在发言之前，先做好准备是非常重要的。准备包括准确掌握自己要发言的主题、了解听众、选择合适的语言和表达方式等。在会议或演讲前，我们应该认真思考要传达的内容，整理出相关资料和论据，逐字逐句地准备好发言稿，将所有要点和细节都列好，以便在发言之时更加清晰地表达自己的意思。同时，我们也要有针对性地了解听众的背景、需求和期望，确定他们最关心的话题和问题，积极寻找解决方法，以使演讲更加接地气。
第三段：体会。
在发言的过程中，效果最好的方法就是做到自信而坦诚。自信可以让我们更加深入地掌握主题、充满热情和激情地向听众展示自己的特点和观点。如果我们线条清晰，语言简练，思路明确，那么听众也会对我们的表达感到尊重和认同。同时，坦诚也是不可或缺的一种素质，只有真诚地回答问题、坦白地说出自己的看法，才能拥有更多的支持者和赞同者，更好地与他人建立良好的人际关系。
第四段：启示。
发言的目的不仅仅是为了传达信息，还包括展现自己的能力和形象，因此我们还需要在细节上注重表现。细节包括发言时的着装、肢体语言、投影幻灯片等方面。在职业场合，我们要选择得体的着装，显得庄重、端庄，避免过于花俏或暴露过多。同时，肢体语言也是一种非常重要的传达方式，对于许多人来说，适当的手势、面部表情和眼神交流，可以有效地增强演讲的灵活性和强度。在使用幻灯片时，我们应该选择简明扼要的布局方式，用简单有效的图像和文字，辅助我们的表达，而不是仅仅用幻灯片来展示全部的内容。
第五段：总结。
发言是一项需要不断练习和提高的能力，而要全面提高发言的技巧和效果，我们还需要积极参加各种讲座、会议和活动，借鉴他人的经验和成功，不断拓宽自己的知识和视野。最后，我们还应该用敬畏之心对待每一个发言机会，将其视为一个展示自己的机会，去充分准备和表现，以获得最佳效果。活到老，学到老，不断提高自己的发言能力，才能在今后的工作和社交中更加出色地表现自己，实现自己的人生价值。
物业心得体会
为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。
20xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘（1995年）——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加20xx万元推翻原先景观设计重新再来。
以及在桂花城全面顺利交付之后，关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。当年轻的路遥经理（据了解他到绿城工作也就三年）跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。
果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1—2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。
而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”。
下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3。5亿，无形资产评估6。35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。
在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：
一、物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。
三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。
四、行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。
给科海物业公司的建议：
一、小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。
二、科海物业要先设定一个三年的发展规划，这样就不容易偏离方向。
三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。
当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1：1：1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。
通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时（摘自绿城内部刊物）。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考！所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的。
物业心得体会
杭州，一个令人向往的天堂圣地，没想到会在永和物业公司工作期间与西湖西子不期而遇。那份期盼让起程前的等待充满了兴奋，而行程中那些陌生而又美丽的风景让人陶醉不己。随处可见的繁花似锦的景象，连绵不绝的印入眼帘，心情也跟着变得美丽起来。可以说享受是不拘于形式的，即便我们来自桂林这样一个仙境之地，也不得不感叹杭州的美丽充满灵气。白天清新脱俗，夜晚静谧而又温婉，绝佳的居住环境，实在令人流连忘返。
4月19日，我们在物业公司领导的带领下，来到了杭州。由于整个行程事先已经由绿城物业总部做了周密的安排，因此，我们这次的参观虽然时间上很紧张，但过程却处处散发着幸福的味道。
此次考察之行，我们的目的很明确，就是学习绿城物业的管理经验，感受在“以人为本”的人文理念管理下的园区生活服务体系，与业主一同体验高品质的社区生活。我们一共参观了八个楼盘，行程上可以说是走马观花似的，但每一个楼盘留给我们的印象却又是独特而不可重合。参观的项目有早期开发的，如今已成成熟街区;也有近期尚在开发中，市政配套设施稍显滞后，规划可容纳8800多户，分东、西、南、北四个方向的城中城小区。这些项目无论从规模上，还是细致入微的服务上，都不得不让人感叹绿城物业公司的实力。
迄今为止，绿城物业接管的物业类型涉及有公寓、别墅、写字楼、酒店式精装修项目、行政中心、市场、学校、医院、佛学院、寺庙等，已成为国内接管和咨询物业区域最广、类型最多、面积最大的企业之一。多年的各种物业接管实践经验，让绿城物业公司有一整套严谨的管理模式和百分之百的执行力度。当我们了解各小区的收缴率时，得到的回复几乎是统一的“按公司的要求收缴率己达到95%”。这个95%既是绿城物业公司团队努力工作的成果，同时也说明了业主认可这个公司的物业管理。令人佩服的是，即便交付后的小区入住率只有10%，也丝毫不影响费用收缴率的达标。这样的信赖来自于绿城物业公司对员工整体素质的培养和对员工职业发展的良好规划，使员工不但认同公司的文化，也愿意全心全意为业主服务。
参观时我们正巧遇到了绿城物业公司组织各区域总经理的脱产培训，其中需参加短期的军训，包括体能训练、形体训练、团队合作训练等。其中知识技能培训，包括物业管理概论、企业文化理念、物业管理政策法规、质量管理体系等;每一个经理还需要深入到小区做一线员工工作，男员工统一做秩序维护队的工作，女员工统一做保洁工作。培训期间与一线员工一样，统一吃住、统一作息时间，上岗期间着岗位制服，不允许佩带工作以外的任何物品，甚至是手机。
公司为了扩大核心层，还组织中层管理岗位竞聘，鼓励一线员工参与，并提拔优秀的一线员工做中层管理者，定期定点组织各岗位员工进行全封闭式的脱产培训。为了挖掘、培养和输送人才，全面推出“彩虹计划”，采取外部聘请资深讲师、内部分享师资、理论系统与业务实战相结合的课程多样化的播散知识，以储备项目经理和其他人才。同时还组织了丰富的员工业余文化生活，例如，读书沙龙、英语讲习班、户外活动等等，甚至为员工组织交友活动，促进员工身心的健康成长。这一系列的举措，不但加强了公司领导班子的凝聚力和团队的良好合作精神，而且壮大了公司队伍，吸纳了更多有识之士的参与，提升了企业的竞争力。
考察之间，我们也发现绿城物业公司不是百分之百的完美，因为他们早期管理的小区也出现了很多违章建筑，而无法得到解决。于是我们开始反思，为什么在同样的管理模式下不同的小区，因执行力度不同而产生巨大的偏差?抑或是因为物业地域关系与管理上的冲突而产生的纠纷?这些问题看似容易回答，但只有亲身实践什么是可行的，什么是不可行的，才能从中学到解决的窍门和方式。
绿城物业公司用了这样一组数据表明他们是不可随便超越和替代的，物业费收缴率一直高达98%，业主满意率达95%以上。我们参观学习是希望借鉴绿城物业多年的管理经验，从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标，实现最佳的适合我们的物业小区的管理方法和模式;同时也希望能开拓解决问题的方式和领域。在我们的工作中，经常容易陷入到事务性的细节中去，不但自我局限，而且缺少了对工作整体发展的关注度。而我们的行业特性，决定了我们只有在工作中持续发现问题、改善不足，提高操作流程和加强专业技术能力，全员高度配合和参与，服务水平才能有所提高。也只有把远大的战略目标落到实处，把战略目标和执行力有机的结合起来，才能打造出一个梦想成真的事实。而我们也才能够向绿城物业公司的管理模式更接近一步。
美好的时光总是短暂的。虽然我们已经不得不挥手和这座城市告别了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打着这一份记录时，心情还是喜悦的，缕缕文字万万不能表达我们对此次杭州之行的感悟。这的确是一次难忘的考察之旅，更是一次专业提升的学习之旅。感谢公司与绿城物业的合作，使我们在永和物业工作的经历都变得如此美好，记忆如此不可磨灭。
物业心得体会
为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。
20xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘(1995年)——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加20xx万元推翻原先景观设计重新再来。以及在桂花城全面顺利交付之后,关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。
当年轻的路遥经理(据了解他到绿城工作也就三年)跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1-2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”。
下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3.5亿，无形资产评估6.35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。
在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：
一、物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。
三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。
四、行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。
给科海物业公司的建议：
一、小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。
二、科海物业要先设定一个三年的发展规划，这样就不容易偏离方向。
三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。
当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1:1:1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。
通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时(摘自绿城内部刊物)。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考!所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的。
物业心得体会
六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面(我所看到的和所了解到的内容当中)是值得我们去学习的。
一、前台的人员配置--客服接待人员+财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度(前台方面)都会有很大的提高。
二、社区文化方面--文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布，也就是说活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。
三、在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。
由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。
物业心得体会
xx年7月15日，我参加了公司组织的赴石家庄为期10天的物业管理培训活动。能参加这次培训我感到很荣幸，同时也非常珍惜这次机会，因为这正说明了公司对员工的重视。
经过这几天的培训，让原来对服务行业不太感兴趣的我渐渐对物业管理充满兴趣，不仅让我深入了解了物业管理这个行业，更是让我感受到了永昌团队的力量!非常感谢公司给我这次学习物业管理的机会!感谢那些给予我指导和帮助的同事!
物业是为大众消费群体服务的行业，从事物业工作具有挑战自我、完善自我、突破自我的特点，工作内容与业主生活息息相关。做为一名合格的物业从业人员，应该熟悉自身工作岗位的职责;而从某种意义上来说，物业从业人员其实就是高级管家，就必须懂得各个方面的知识：建筑、水电、法律、财务知识等。
培训活动中谈到的六种效应，令我感受很深。虽然只是效应，但和我们的工作生活紧密相连。我们必须正确认识到物业管理包括管理与服务两个方面。若只是重视物业的管理，忽视人性化的服务，我们就不能有效地满足业主需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理和服务的脱节。只有管理与服务同时进行，才能将物业管理工作水平进行有效的提高，最终达到树立企业的完美形象、成为张家口的标杆企业这一目标。
物业管理工作除了为业主提供安全、优美、舒适的生活环境，更需要我们在日常生活和工作中全心全意地从业主的立场出发，细心、主动、周到，想之所想、急之所急，这样才能提高工作质量;在提高服务质量的同时，我们更有必要听取业主的意见，并加强与业主的沟通，了解业主对我们的服务有哪些意见和建议;解决好业主的问题并及时给予回复，让业主知道物业公司时时刻刻地在关心着他们。
关于为人处事，我学会了换位思考、多为别人着想;不计得失;善于倾听，并尊重他人(在尊重他人的同时自己也会得到尊重);不断督促自己进步、改善工作方法、坚持不懈，最终达到完美。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身的服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。
由衷的感谢公司!希望公司能给我们提供更多的学习机会，为共同实现心中的目标而努力!
心得体会发言
作为一个现代人，我们时常需要在各种场合中进行发言，无论是学校的课堂演讲、工作中的汇报会，还是日常生活中的朋友聚会，我们都要学会如何进行有效的发言。通过这些发言经历，我深刻体会到了发言的重要性和技巧，下面将结合我的亲身经历，谈谈我的一些心得体会。
首先，我发现发言能提高我自身的表达能力和自信心。让我印象最深的一次发言是在学校的班会上。这次班会上，我们班级正在评选优秀班干部，我主动报名并进行了一次演讲。尽管紧张、有些结巴，但当我看到同学们专注的目光和鼓励的表情时，我的紧张感减轻了一些。通过这次发言，我深刻意识到发言不仅可以让我锻炼自己的口才，还能够让我更加自信和坚定地表达自己的观点和想法。
其次，我了解到发言需要充分准备和背景知识的支撑。在一次社团活动中，我作为负责人需要向外校的学生团队介绍我们的社团情况，并就合作项目进行洽谈。在准备发言时，我意识到发言必须要有充分的准备工作，要先了解清楚对方的需求和背景，再结合自己的社团情况进行针对性的发言。这次发言之前，我做了充分的功课，收集了对方学校的相关信息，并研究了我们的社团项目。在实际的发言过程中，我能够对症下药，精确地回答问题。这次发言给我留下了深刻的印象，让我意识到发言之前的准备工作非常重要，它不仅能够提高我们的发言质量，还能够展现出我们的专业性和自信。
此外，我还发现发言需要善于倾听和尊重他人的观点。一次与朋友的辩论活动让我更加深入地体会到了这一点。这次辩论，我们各自代表不同的观点，争论了几个小时，最后大家各抒己见后达成了共识。在这个过程中，我意识到充分倾听与尊重他人的观点是进行有效发言的关键。即使我们对对方的观点持不同意见，也应该耐心倾听他人的立场和理由，通过多角度的思考和分析去理解和回应。这次辩论活动让我明白，只有尊重他人的观点，我们的发言才能够更具有说服力和影响力。
最后，我认识到发言需要注意言辞的得体和用词的规范。在一次工作汇报中，我注意到自己虽然表达了观点，但用词不够准确和规范，导致环境分析和结论得到了同事们的误解。通过同事的反馈，我发现我在发言过程中有许多措辞上的问题，包括使用了太多的俚语和口语化的表达方式。在意识到这个问题后，我开始提高自己的文笔素质，通过读书和多写作来丰富自己的词汇量和掌握更多规范的表达方式。这样不仅提高了我发言的效果，还让我在职场中更加得到同事和上司的认可。
总之，发言是我们生活中必不可少的一部分，它不仅提高了我们的表达能力和自信心，还让我们更加注意准备和背景知识的支撑，善于倾听和尊重他人的观点，以及注意言辞的得体和用词的规范。通过这些发言经历，我相信我会在今后的发言中更加游刃有余，并且成为一个优秀的演说家。
物业心得体会
以下是我对物业服务的几点想法，与大家一起交流。
任何物业公司提供物业服务的前提，是与委托方签订合同，或称服务协议，合同的标准一般都按照国家规定的标准。
物业公司按合同约定的服务标准提供服务，这是整个服务过程中最低的要求。如物业公司所提供的服务低于标准，等于违约，按照合同约定，是要承担相应的违约责任。但对目前物业行业来说，很可能导致业主拒交物业费，到时不用业主请物业公司离开，也因无力承担正常运转的费用而退出。你我同样丢失了这份能按时领到工资的稳定工作。所以按合同约定的标准提供服务是最低限度。
目前咱们三个分公司的服务标准都挂在客服前台的明显处，大家可以学习、了解，并经常按照标准对照检查自己是否履行了自己的职责。
但是物业服务不仅仅是按标准、按规范，服务是无止境的。万科物业企业理念中有一条对客户理念是：我们的使命――是持续超越我们的客户不断增长的期望；海尔的服务，大家都知道，海尔的产品与其他产品没有很大的差异，但是他的售后服务，赢得了市场。咱们的物业服务水平同样要在工作中不断总结，提高自身的水平，才能赢得业主满意。
服务注重细节，服务注重点滴是服务的内涵。汪中求的“细节-----决定成败”一书中提到“没有破产的行业，只有破产的企业”---------细节造成了差距。对于不关注细节可能带来的不可想象的结果我举一个案例：中国长江医疗机械厂经过艰难的谈判即将与美国客商约瑟先生签订“输液管”生产线的合同。然而在参观车间时，厂长陋习难改，在地上吐了一口痰，约瑟看后一言不发，掉头就走，只留给厂长一封信：“我十分钦佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我彻夜难眠。一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且我们合作的产品是用来治病的，人命关天。请原谅我的不辞而别，否则上帝都回惩罚我的”。这个案例体现的就是1%的错误导致100%的失败的结果。
物业服务是琐碎并繁杂的工作，每个服务的细节，都决定服务的成效。
下面说个咱们身边注重细节的例子，公司总部工程总监卿总，每次上业主家走访了解情况，必须带上一个塑料袋，塑料袋里装的是鞋套，来到业主门口，带上鞋套才进业主家，了解情况后出门，脱下鞋套不是扔进垃圾桶，而是将鞋套整理好，装进带来的塑料袋内，以备下次使用，我想人人都能做到上业主家带鞋套进入，可有几个人能做到，再次利用。卿总带鞋套、装鞋套、叠鞋套的过程，既向业主展示了规范的工作程序，尊重和重视业主的服务理念，更重要的是向业主传递了节约、务实的信息，此行此举融入政府提倡构建节约型社会的号召，达到了业主节约每一分钱的要求。
服务讲究细节，点滴无处不在，如“人过地清”，“人过地清”的意思是：只要是我们物业员工经过的地方必然会干净整洁、秩序井然，如果有业主随手扔垃圾，无论是保安员、保洁员还是你我，只要是看见了，都视为已责将其拾起，业主看到这种情形后必然会有所感触，以后慢慢的影响就不会随意丢弃垃圾了。在咱们的带动下，小区发生变化，不也是咱们对社会的回报，证明自己在为城市的进步，创造的价值。
但是咱们在服务过程中，稍不注意细节就有可能，与你所提供服务的初衷背道而驰。
小区大门口的保安室和岗亭，是对外展示的窗口，室内室外的周围环境的代表着小区形象，外人到保安室看一眼，对咱们的服务水平，一般能估计的差不多。因此这就要求我们对自己工作的环境，注意随时整理，保持整洁不要在墙上随意乱写乱涂，更不要堆放杂物。时刻提醒自己这是我们服务水平的标志。
咱们员工有的住在单位，与业主同住一个社区，上班下班一般都在小区内活动，咱们一时的不注意一口痰、一声喧哗，很容易引起业主反感，拉开咱们与业主的距离，所以，咱们应该每时每刻注重，这是在维护公司形象，维护小区形象，更重要的是在维护自身形象。
物业服务的精髓是综合服务，为业主提供满意的综合服务是我们最大的追求。综合服务不仅包括正常合同约定的服务，而且还包括服务提供者的礼貌、礼节和行为方式。
礼貌服务可以使被服务者心理上、精神上的需求得到满足，产生心灵上的沟通和信任，从而提高物业公司美誉度，同时也可弥补其他服务的不足。
服务中一言一行投入礼貌服务，本身便提高了服务水平。如随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的'信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窝不窝火？如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦？往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。
物业心得体会
在中国房地产界，绿城，以其高品质的产品营造与以人为本的物业服务，一直被奉为“教科书”，22年来，绿城留给业界的印象，始终带着理想主义的色彩，创造了多个经典项目，收获了无数绿粉的追捧与业界同行的认同。为了学习先进管理经验，全面提升物业管理水平，11月1日，作为中国绿城的战略合作单位，连云港顺丰地产郡望府[社区]的物业工作人员一行赴杭州的绿城项目进行实地深度参观学习。
在中国绿城物业华东区总经理徐总的陪同下，郡望府[社区]相关人员首先前往位于杭州江干区钱江新城的“绿城·留香园”。“绿城·留香园”集绿城20年大气之作，优雅承袭绿城高端精装修公寓尊贵气质，是由亚洲建筑大师王宇虹担纲设计，绿城御用景观大师黄国斌先生亲自操刀打造的高档品质人居经典作品。
一踏入留香园接待中心，清晰夺目的“绿城”二字便随处可见，处处彰显其品牌价值。绿城物业的安保人员，身着笔挺有型的制服，佩戴入耳式对讲机，洁白的手套体现出主人一丝不苟的工作态度。标准的敬礼、引导、迎接客户，标准的问询话术，无一不体现出绿城物业服务标准化规范化的强有力的落地执行，使到访客户切身感受到“绿城”二字带来的尊贵服务，对留香园的购买意向由此开始愈发强烈。
甫入接待中心，化着精致淡妆、身着黑色西裙套装的客户接待人员迎面而来，赫本式的优雅，甜美的微笑，端庄规范的站姿及手势引导，语调轻柔缓慢，虽已深秋，但接待中心里这样随处可见的客户接待人员，让人如沐春风。
整个讲解过程中，包括沙盘介绍、水吧服务、样板房参观等，绿城客户服务部的员工全程面带微笑，仪态规范标准，徜徉于弥漫着沁人清香的接待中心，聆听着轻柔舒缓的轻音乐，每一处的参观，每一处的驻足，都是一种格调的欣赏，一种腔调上的满足。
参观过程中，最特别的地方，就是绿城物业打造的智慧园区管理平台。这里提供社区直饮水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引进健康保健服务站，开创“家庭医生”模式，为业主的身心及财务健康全面保驾护航。并且采用绿城开发的互联网智慧园区管理平台，实现园区进出、导视以及管理智慧化，实现手机与举家系统互动，完善智慧居家模式，搭建园区客户资源互动及邻里平台。这一智慧融入生活之举，在接下来参观的位于杭州余杭区的“翡翠城”得到了显著的发挥。
翡翠城是绿城物业已经接手运营长达8年之久的项目，第一与众不同的，便是“幸福绿城app访客通行”二维码功能。这是依托于绿城物业服务的“智慧园区”系统打造的便捷高效的智能安保系统。访客只要同住区里的业主朋友取得联系，扫描二维码，获得唯一身份识别的二维码通行证，便可以进入园区，同时进入园区的临时车辆停放时须打开应急灯（双跳），以便物业安保人员能够在某些特殊时刻及时通知业主及访客进行车辆的挪位。
翡翠城的物业另一大亮点之处，便是绿城物业倾力打造的业主生活服务中心。这里提供快件代收待寄服务、健康水服务、家政服务、维修服务、老人/儿童关爱服务、棋牌室、健身房、早教中心（合作机构）、4点半学校（托付机构）、生鲜便利店（app订单送货）、健康粮油进社区等诸多便民服务措施。
虽然是已经交付了8年的老项目，但从与翡翠城的业主的交谈中可以深切感受到，他们对于绿城物业服务的满意与依赖。这也是此次学习中，郡望府[社区]工作人员感受最深的地方。未来，郡望府[社区]将充分利用战略合作单位——中国绿城物业公司的行业经验和物管资源，着力引入先进理念和硬件设施，努力朝打造连云港市一流物管小区的目标迈进！
物业心得体会
本月22号，在曹总的带领下，对杭州绿城物业进行了一次参观交流。我们一行在绿城物业咨询部小路的带领下，参观了绿城物业管辖的楼盘紫桂花园和桂花城。
小路是学土木工程系毕业的大学生，在绿城物业已经工作了两年，一路上对我们提出的问题能对答如流，还主动和我们讲述了很多物业服务的细节。但是所有他们公司的优秀服务，都围绕着一个最主要的主题，就是培训。在一个入行两年的员工身上，能如此熟悉物业的专业知识，除了自身的努力，还能看出公司对他所付出的培训，这中间有公司的理念，物业的专业知识，甚至于个人的礼仪。让我们感受到他作为一个绿城的员工所散发出来的自豪感。
下午我们和绿城物业的杨总进行交流和学习，使得我们的见解有进一步地提高。杨总和我们谈起了物业公司发展的道理，也谈起了产业发展对物业的重要性。杨总说：“我们物业公司没有资产，但是我们有资源。”其实这也是我们公司两位老总在办科海物业时的就开始考虑的路线。在思想上我们两公司有相同的观念，但在实际操作中他们已经远远超越了我们。对于我们经纪公司难以操作的情况，杨总也和我们谈起了这个话题。他对我们说起，他们在办房屋置换时也高薪聘请了专业经理，但没有成功，最后还是依托物业这一块才把业务拓展上去。从他列举的数据和叙述中可以看出，产业依托与物业是一条最有效，最节约成本的途径。最后，杨总还和我们谈了作为公司的决策层和管理层所考虑问题的差异。他用实例和见解为我们的工作提出了不足和方向。使我们感悟到一个有实力的物业公司在创业中所应树立的方向。
对于此次的考察，针对我们公司的实际情况，对接下来的工作做出新的建议和计划：
一、加强对公司员工的培训。
在参观小区的时候，我最大的感悟是他们公司的员工素质真好。员工的好素质除了在小路的讲述中感到外，我们看到保安的吃苦耐劳，管理处的工作环境，员工作为绿城一员的自豪感等等。这所有的一切都来自公司对他的理念灌输和坚持不懈的培训。我们公司在培训上也有过计划，有过想法，到最后都因为人员缺少或各种原因搁置了。但员工没有系统的培训，没有公司的理念，在上岗工作时工作能力就会下降，久而久之就会出现恶性循环，新员工招不到，招来的人员要求又达不到。我们往往把培训这个重要环节忽略掉了。有的保安和管理员来了之后就放到岗位上了，其实他们对自己的本职工作都不是很清楚，我们公司的楼盘在扩大，人员在递增，我们看到只是一个量，而没有质。只有质和量的相加，才能真正推动企业的发展。
二、加强公司中层的责任感和主人翁意识。
在和杨总交流时，他和我们提到了操作层的实施力度。在绿城，董事会决定了新的项目，下面就是实施，不存在执行的人员讨论决策层的对错。决策的对错是董事会的责任，执行的方式是中层领导应该考虑的问题。
每个企业有再好的构思和方向，最终还是要靠底下的员工去共同完成，在执行的过程当中，中层的领导起着很关键的作用。他既要理解透公司的意图，又要将公司的意图转化成实在的工作。中层领导要有很高的工作能力和责任感，怎样将自己的团队带好，把每一项任务完成好。
我们的中层领导现在不缺少实际操作经验，但在统筹安排责任心上还很缺乏。要有责任心首先要有主人翁意识，把公司的事看作是自己的事，遇到问题和老板换位思考一下，怎样做公司才更有利益。这样公司能得益，自己的能力也在工作中不断提升。三、对近期工作的计划和安排。
对于上述的概述，提出的问题也不少，但归根结底还是找出了问题要去解决。对于自己目前的工作定位，对延伸产业发展做出新的工作思路：
1、将已发生的费用归类控制。
目前公司已在停车收入、广告业务等方面操作了，在管理上缺乏统一性。比如说停车费，公司在开展停车收费后对收费的实际情况没有好好进行分析和管理。此次，对发生停车收费的小区进行一次盘点清查，再分小区开设车位台帐，实行管理处和财务双重管理。此外，垃圾承包费等费用收取上也一样，都是到发生时再去办手续，通过此次整理，将各种费用归类，制定标准，统一收费。为今后业务发展提供数据。
2、将房产经纪业务推广到各物业小区。
3理经办人之间进行分配。而我公司和房产经纪的比例是20比80，在提成上和绿城比起来要相差很远。在操作人员的积极性上也要通过比例的调整来拉高。首先要将业务的量做上去，在有了一定的量之后，再来制定新的分配比例。
再则，在管理处放两个试点小区，一个是三部的嘉都名苑，另一个是嘉辰二期。嘉都名苑二期不久前刚刚交房，而且里面有几十套单身公寓，现在租房前景看好。这个小区的业务就交给管理员黄德光去做，从房源的收集、看房都由管理员去完成，而不是单纯的上报房源。由经济公司给予业务的指导。把嘉都名苑的成交量搞上去，也将管理员的收入拉高，用实际情况去给其他管理员看。
嘉辰二期由于管理面积大，又面临年底的收费，建议像绿城物业一样，在管理处增加一个管理员，称为房产专员。工作的内容和管理员一样，只是在有房产业务的时候，是由他去陪同看房，签约。这样就打破了原有的概念，是科海的员工就有责任将房产业务做上去。一旦这两种模式操作成功的话，以后我们的楼盘就根据规模的大小来决定操作模式。
3、对其他项目的挖掘和完善。
在现有的项目推进后，像交房广告收费等的临时收入也要进行统筹规划，提前预算。以往我们都是在交房前夕和上门联系的装潢公司草草谈一下，收费低，看上去形象也不好。今年我们丁香花园和嘉华世纪城交房时，要将这块工作做上去。使新小区的交付既要形象好，又要效益好。
物业心得体会
物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中我们就是没做好，这就是服务行业的一百减一等于零的法则。
我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。若是重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；但若突出服务，管理不到位，也会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展地看待这个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务同时进行，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。
1、物业管理服务除了为客户提供安全、舒适、优美的工作与生活环境，还要求在精神上为客户创造丰富的文化生活。我们的服务应是超值的，高水平的。xx是时代的榜样，也是我们服务人员的楷模。他们的真情感动了别人，感动了社会，感动了中国。试问：我们的服务感动业主了吗？如果没有，那我们需要找出差距，多问几个为什么？也许有人会认为我们的服务能让业主满意就好了，实际从各种角度体会，这是远远不够的。感动业主，并不一定需要我们做惊天动地的大事，而更要求我们在日常的点滴工作中全心全意的从业主的立场出发，主动、细心、贴切、周到，点滴之处见真情。想业主之所想，急业主之所急，更进一步提高我们的工作质量。
2、物业公司做好工作的一个关键就是在提高服务质量的同时，加强与业主的沟通，听取业主意见，了解他们的服务需求，对我们的服务有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。
我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。
心得体会
现在，在我们周围，人们都在不断地发表言论、吐露自己的想法和见解。无论是在工作中、学习中，还是在社交生活中，发言都是人们表达自己的重要方式。而发言中若能够言之有物，处理好与他人的互动关系，那么就能够很好地获得身边人的认同和支持。针对这一话题，我将从自身的经验出发，谈一谈自己对于“心得体会发言”的理解。
第二段：宣誓与勇气。
在个人成长的过程中，发言始终是一个有力的武器。然而，在发表言论的过程中，有时也会担心气氛的尴尬、他人的不理解或者自己的言论受到反感等情况，这时便需要我们有一些勇气和信心。当然，不是每个人发言都需要极大的勇气，但我们都需要在心里宣誓：要发表自己的言论，坚持自己的立场，并寻求与他人的互动交流。
第三段：思考并适应。
每个人的发言角度和思维方式都不尽相同，所以在发言时，我们应该兼顾到各个方面。在说话之前，应该认真思考自己的立场、自己的想法，尤其是在与他人沟通时，应该首先理解对方的意思，再通过自己的言论来表达自己。如果自己的言论和对方的想法产生了冲突，那么就要及时进行适当的调整，这样才能够达到良好的互动效果。
第四段：经验与体会。
在长时间内发表言论后，我渐渐发现，最有力的语言是建立在深入的思考和实践基础上的。自己虽然可能有一个初始的看法，但经过接触和了解后，自己的想法也会随之发生变化。比如，在与一个人沟通时，我首先要了解双方的想法，并且充分表达自己的话题。在表达自己的看法时，我也会想到自己能够提供什么优秀的观点，以更有说服力的角度展现自己的深度思考。
第五段：总结。
总的来说，发言是表达个人见解、激发思想、达成共识、获取支持的一种工具和手段。在发言之前，我们要具备勇气，要有自信，但在发言的同时，又要注意到场合和对方的意向，纠正错误的话语、调整自己的语气，以真诚宽容的心态去交流互动。在这个过程中，经验的积累和借鉴也是非常重要的，通过交流互动的培训、以及不断地思考问题，我们可以不断提高自己的发言水平，更加有力、深入的表达我们的思想和态度，获得事业、学业、家庭的支持和认可，实现自己的人生价值和成就。