政务信息工作的年度总结（专业18篇）

年度总结能够让我们更好地认识自己的优点和不足，为未来的发展做好准备。为了帮助大家更好地写年度总结，小编为大家整理了一些常见问题的解答和写作技巧。

年度政务信息公开工作总结

一年来，坚持以推进依法行政、建设法治政府为目标，全面落实政府依法行政各项工作任务，在推进依法行政、依法统计方面取得一定成效。

(一)强化依法行政组织领导。根据县委有关文件精神，局内成立了以局长任组长，其他班子成员任副组长，各队、中心，股(室)负责人为成员的依法行政工作领导小组。把依法统计作为一项全局性的工作来抓，采取有力措施，提高依法决策、依法管理、依法办事的能力和水平，确保统计系统依法行政工作落到实处。

(二)加大统计法制宣传教育。一是加强法律法规学习。坚持领导干部和机关干部职工学法用法制度，不断提高统计系统干部职工法律素质。一年来，组织干部职工重温了《统计法》、《统计违法违纪行为处分规定》、《中国共产党纪律处分条例》、《公务员法》、《行政机关公务员处分条例》等法律法规，增强统计干部依法统计意识。二是加大统计法制宣传。在“9.20统计开放日”、“12.4国家宪法日”、“12.8《统计法》颁布纪念日”，重点学习了《统计法》、新颁布的《统计法实施条例》，并向社会发放宣传资料8000余册进行宣传。扎实开展了统计人员继续教育专项检查工作，通过实施自查与抽查相结合的办法，对全县统计人员继续教育情况进行了一次全面清理，对清理中发现的未按规定参加统计继续教育的统计人员要求必须参加继续教育培训。一年来组织统计继续教育培训108人，统计人员继续教育工作取得一定成效。

(三)依规开展统计执法检(巡)查。全年完成了20家单位的统计数据质量和统计基础工作的统计执法检查。其中，立案4起。对于受检的企业单位，均根据县优化经济发展环境的相关要求，到县优化办进行了备案。统计执法人员在统计执法工作中，既做到“事实清楚、证据确凿、定性准确、适用法律正确、处理恰当”，又做到“程序合法、行为规范、手续完备”。一年来未发生执法人员不作为、乱作为情况。

回顾一年来我局各项工作开展情况，总体上取得了一定的成绩，但对照职责和党委政府的要求，仍然存在一些不足和差距，主要表现在:一是统计服务还需进一步强化;二是统计手段还需进一步创新;三是统计文化还需进一步丰富。2020年，局党组将带领全局干部职工，加强学习、克服不足、求真务实、开拓创新，从提升统计文化建设内涵、提升统计能力建设途径、提升统计效能建设方式三方面入手，努力建设一支有激情、有见识、有担当的统计队伍，为xx县域经济发展提供强有力的统计保障。

年度政务信息公开工作总结

(一)统筹做好信息公开工作。一是提高思想认识。多次召开专题会议对我乡政府信息公开工作进行研究部署，要求各部门提高对政府信息公开的必要性和重要性的认识，认真学习《政府信息公开条例》的相关内容，严格按规定向社会公开政府信息。二是加强组织领导，年初，乡党委、政府按照县政府要求，结合xx乡实际，研究部署政务公开工作的落实情况。制定了全年政务公开工作方案，建立了领导组织机构。三是提升能力水平。为确保信息公开工作的高质量开展，今年更新调整信息员队伍，充分发挥人数优势，进一步将信息范围延伸到各村，大大提升了信息公开工作效率和政务保障能力。定期召开信息员会议。长期以来，我乡一直将信息公开工作作为行政效能的重要内容进行考核。公开政务监督电话：xx。设有专人从事政务信息公开工作，为贯彻政务信息公开工作提供了强有力的组织保障。

(二)规范信息公开程序。结合乡情实际，及时补充主动公开的信息类别，既便于公民、法人和其他组织依法获取、检索政府信息，又便于信息公开工作人员分类与操作。年初制定了年度政务公开工作方案、乡政务公开监督考核检查制度，按照落实十九大精神和习近平总书记重要思想的政治要求，勤政廉政、依法行政的工作职能要求和对党员干部的宗旨观念的要求来确定的。通过这些切合实际、公开透明的制度建设，使政务公开工作有约束力。我们还设立了投诉举报箱、举报电话。

(三)坚持依法、真实和便民原则，着力抓政务公开落实。按照县政府办的规范要求，结合我乡实际，对政府信息公开的保密审查、信息送交、统计报送等具体工作进行规范。乡领导班子本着“严格依法、全面真实和及时便民”的原则，抓好政务公开工作各项制度的落实。实行领导负责制，主要领导亲自抓，一级抓一级的工作原则，把政务公开工作纳入年度工作目标，拟定并落实各项目标管理责任制。乡党委、政府处采取季度听取汇报，安排部署政务公开工作落实情况，并及时对站办所的政务公开工作落实情况进行督促检查，使政务公开工作真正落到实处，真正体现便民利民、勤政廉政，实现四项目标。

(四)创新工作思路，拓宽政务公开渠道。坚持主动公开与申请公开相结合，拓宽公开渠道，创新公开形式，及时准确全面地公开政府信息。一是利用好政务公开平台，进一步畅通信息公开途径，改善政务公开环境，加强新闻信息动态发布工作。同时，及时在政府门户网站上做好办事部门、联系电话、咨询投诉电话等信息的公开。二是创新载体，积极培树典型，确保政务公开工作不断提升。目前，全乡工作人员都能严格按照政务公开工作制度内容规范自己的言行，在全乡范围内有较好反响。乡政府各职能部门是面向群众的重要窗口，干部结合实际工作积极进村入户、走访群众，了解群众关注的热点、难点问题，热情、耐心、细致的接待群众，为群众办好事、办实事。实行严格审批。

年度政府信息与政务公开工作总结及年工作计划

一是进一步加大宣传力度。通过多种形式开展《红河州人民政府办公室关于印发红河州贯彻落实省政府办公厅2020年政务公开工作要点分工方案的通知》(红政办函〔2020〕26号)文件的宣传教育，进一步提高各单位对政务公开工作的认识，充分认识推行政务公开的重要意义，采用多种途径、多种方式广泛宣传，使广大群众知晓政务公开的内容，获取政务信息的方式，了解自己的权利和义务，为深化政务公开工作奠定良好的基础。

二是进一步落实工作要求。一是加快工作进度。督促政务信息没有上网的单位尽快完成信息录入、发布工作。二是规范公开内容。各单位要严格按照《xx市人民政府办公室关于印发xx市贯彻落实红河州人民政府办公室2020年政务公开工作要点分工方案的通知》(个政办函〔2020〕13号)要求，对新产生的各类政府信息，必须在20个工作日内及时公开。按照《xx市人民政府办公室关于印发xx市人民政府信息公开保密审查制度的通知》(个政办函〔2020〕12号)要求，遵循“未经保密审查的信息不得公开、未经解密并准予公开的信息不得公开、公开与保密界限不清的信息不得公开”，“谁主管、谁负责，谁公开、谁审查”的原则，未经单位保密机构审查的信息，不得擅自公开和发布。三是规范开展依申请公开工作。督促各单位认真做好申请公开政务信息的受理工作。根据统一的政务信息公开申请受理格式文本，规范程序，妥善办理，充分满足群众的知情权。四是突出重点，做好重点领域信息公开。市直涉及重点领域的21家单位要针对群众关注度高的财政预决算、三公经费、土地征收和出让、房屋征收和住房保障、环境保护、价格收费、安全生产、市场监管、工程招标、政府采购、教育信息、医疗卫生、就业和社会保障等政府信息要按质按量及时公开。

三是进一步明确工作职责。狠抓政务公开领导责任制度，按照“谁主管、谁负责”的原则，确定各乡镇(区、处)、各部门的行政主要领导为第一责任人，对本单位的政务公开负总责。各单位要把政务公开工作列入重要议事日程，健全政务公开领导机构和办事机构，明确工作目标，落实专人负责，形成合力抓落实。要确立主要领导负总责、分管领导具体负责的工作机制，认真做好政府信息公开工作，确保公开信息的准确性、权威性、完整性和时效性。

四是进一步加强工作督查。市政府督察室对各单位政务开工作开展督查，找准问题和责任单位，及时交代任务，重点问题督查督办。坚持政务公开督办检查制度，定期对全市政务公开工作进行检查考核，加强督促检查和考评工作，严格考评办法，把政务公开和政务服务工作纳入政府目标考核、政风行风评议和效能建设考核范围，着力构建多元化评价机制并将考核结果纳入依法行政考核范畴。

五是进一步抓好载体建设。一是加强单位网站建设。完善领导信箱和网上调查等栏目，畅通社情民意反馈渠道，增进政民交流互动。切实增强政务公开主动性，及时准确发布涉及群众切身利益、需要社会公众广泛知晓或者参与的政府信息。二是拓宽公开方式。注重有效发挥xx电视台、xx报社和《xx时讯》等媒介的作用，加强信息发布平台建设，为政务公开信息化提供技术支撑。继续加强政务公开栏、宣传橱窗、明白卡、办事指南等传统信息公开方式，在政务服务中心、市档案馆、图书馆、各乡镇(区、处)为民服务中心设置查阅点，配备专用上网查询设备，设置指示牌和使用方法提示，方便公众查询。三是完善政府新闻发布体系。进一步完善新闻发布会制度，及时发布公众关注度高、公益性强、涉及面广的重要政策和重大事项等相关信息。建立健全突发事件新闻报告机制，积极稳妥做好突发事件、公共安全事件和群体性事件相关信息的主动公开和舆情引导。

年度政府信息与政务公开工作总结及年工作计划

一是领导认识不到位。部分单位领导对政务公开的重要性认识不够，对推行政务公开的重要性认识不足，存在着怕失权，不愿公开;怕麻烦，不想公开;怕监督，不敢公开的思想。工作敷衍应付，机构不建立，分工不到位，公开制度不健全、公开范围不全面、公开目录不完整、保密审查不规范、监督考核不严格等现象。

二是工作开展不平衡。少数单位不能按照时间要求进行信息公开和梳理，从督查和网上监测的情况来看，工作开展不平衡，有些垂直单位自年初至今一直未进行政府信息发布，有几家政务公开重点单位连续几个月政府信息发布量为零。

三是公开内容不全面。在实际工作中，有的单位政务公开内容公开不全面，随意性较大，主要表现为“两多两少”，一是政务信息梳理的多，实际公开的少;二是公开的法律、法规、规范性文件比较多，实际工作和按要求应公开的重点内容比较少。

四是公开方式不规范。一是部分单位项目填写不全，比较普遍的是缺少“内容描述”、“公开时限”和“公开形式”。二是网上公开政务信息不规范。有的单位擅自对政务公开办统一制作的公开栏目进行删除或更改，有的公开内容和公开栏目不一致。三是政务公开内容分类不清，信息更新不及时，空白栏目较多，信息公开未能常态化，信息未实时发布，往往在季度监测反馈后和考评前集中补发。

年度政务信息公开工作总结

一年来，县统计局领导班子牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，贯彻落实《中国共产党统一战线工作条例》，坚决服从县委领导，确保中央、省委、市委和县委的重大决策部署落实落地。

(一)落实党建工作责任。按照机关党建目标的总体要求，支部将党建工作目标细化分解，制定了《中共xx县统计局党支部党建工作责任制度》，对照工作责任制的具体规定，要求做到逐项落实，不定期地对活动开展情况进行检查，切实做到党建工作年初有计划、半年有检查、年终有总结，同时要求做好党建研究和信息报送工作，按时报送党建信息稿件，撰写调研文章和学习心得。截止目前，已全面完成党报党刊和其它学习资料的征订任务，按规定完成党费收缴和党内年度工作。同时，严格对照“支部建设标准化、组织生活正常化、管理服务精细化、工作制度体系化、阵地建设规范化”建设要求，重新设置了党员活动室。

(二)完善各项规章制度。坚持“三会一课”制度，坚决贯彻党务公开制度，增强党组织工作透明度，建立和完善党内民主选举制度，双述双评制度，落实“三重一大”制度、党员评议党组织干部制度、党支部议事制度和党内民主生活制度等，切实保障党员的选举权、知情权、参与权、监督权。坚持“打基础、建制度、创机制、重实效”，以建立健全内部管理制度为着力点，积极推进系统自身建设，制定了包括学习制度、工作制度等在内的机关23项机关内部管理制度，有效实施制度管理，做到管理科学、责任明确、系统全面、执行有力。

(三)加强学习宣传教育。局党支部始终把学习教育放在重要位置，坚持把学习作为提高干部队伍素质的重要手段，通过采取集中学习、个人自学、组织讨论等形式，认真组织学习新党章、十九大会议精神、中央和省、市、县相关会议、文件精神，并有针对性地对党员干部学习情况进行了检查，使广大党员干部职工全面准确地领会其精神实质。

(四)坚持严格组织生活。严格执行“三会一课”制度，不定时的组织党员集中学习，按照要求召开了组织生活会和民主生活会，建立了“三会一课”纪实台账。一年来，组织党课学习4次，召开支部党员大会4次，集中学习8次;召开领导班子党员领导干部民主生活会1次，组织生活会2次，严格按照会议程序认真开展了对照检查、批评与自我批评、民主评议党员活动。截止2020年年底，共开展了12次支部主题党日活动，每次活动都有详细的记录、小结以及活动图片。

政务信息工作的年度总结

在过去的半年中，信息科在院领导的大力支持下，在其它科室的协助配合下，开展了一系列的工作，并取得了很好的成绩，现将工作总结如下：

1、信息系统是医院管理的重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要职责，为此信息科始终以信息系统安全稳定运行为重点，及时响应各部门的故障维护，努力减少故障发生率，降低故障持续时间，有效提高了同事们和患者对我科服务的满意度。

2、数据备份方面，在医院信息系统中数据的重要性是不言而喻的，很多时候数据的价值远比硬件重要的多，而数据所面临的风险不止是病毒和网络攻击，系统一次不正常断电以及其它一些意外，都可能引起灾难性的数据丢失或损坏，根据我院的实际情况，我信息科年后成功的对机房服务器硬件进行了改造，（进行双机热备、增加硬件防火墙及大功率ups不间断电源）目前运行良好，尽最大限度的保护数据服务器工作延续性以及网络安全问题。

3、全院监控设备近60台，定期进行监控设备进行检查，对检查中发现的问题及时解决，确保监控设备稳定运行。

4、行政后勤人员考勤记录及车队gps信息等相关数据及时上报，为行政管理人员提供数据依据。

5、医院网站主页已制作完成，正在积极的填充各科室详细资料，近期即可上线运行，为我院网络宣传做出应有的贡献。

6、7月份成功的.完成了蒙城和利辛新院的系统建设合同签订。

7、信息科认真负责及时解决各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机、电视等维护工作，尽可能降低设备使用故障率，在其出现故障时候，我科人员做到能就地解决的就地解决，不能就地解决的也在最短的时间内解决，，并克服了部分设备老化、计算机打印机已过保修期、备用机器不足等多方面困难，能自己维修的自己维修。信息科常常下到各个工作站检查隐患，及时发现问题及时解决，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。

在今后的工作当中，信息科要努力提高认识，增强业务水平，做好其它职能科室、临床一线科室、医技科室的后勤保障与技术服务工作，为医院的发展作出应有贡献。

信息科服务口号：积极响应、迅速出击。

住房公积金管理中心年度政务信息公开工作总结

2020年，我中心政务公开工作整体水平得到了有效提升，公开的信息质量也取得了质的飞跃。但我们也深刻认识到，我们的政务公开工作还存在诸多问题。一是部分信息公开不够及时;二是政府信息公开的实用性有待提高，如需要公众广泛知晓的民生领域、重点领域和政策解读等信息公开明显不足，公开内容相对单一;三是门户网站信息公开栏目设立不科学，导致重复信息较多。

针对我中心政务公开工作方面存在的不足，我中心会加强重视，积极调整对策进行整改。一是加强领导，提高认识。全面提升干部职工对做好政务信息公开工作的认识，切实加强领导，强化工作机构职能，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、专门处室负责、专人落实“的工作体系，确保工作常态化;二是进一步加强对政务公开工作的监督，认真落实有关检查制度、责任追究制度、反馈制度，确保把政务公开工作落到实处;三是进一步规范和完善政务公开的内容、形式，对涉及人民群众关心的重大问题、重大决策应及时公开;四是进一步做好政务信息公开资料建档工作，做到政务信息公开有据可查;五是进一步加强政务公开工作自查力度，坚持“半月一小查，一季一大查”，查漏补缺，不断完善，真正意义上推动我中心政务公开工作的进步。

年度政务信息公开工作总结

为了增强政务公开的深度和广度，确保政务公开取得实效，我镇在原有的公开方式中不断探索，丰富公开内容。一是利用网络信息平台公开，如秦东镇政府网站信息公开专栏、秦东镇微信公众号等。二是以资料形式公开。如编发办事指南、会议通报、公开信等。三是以活动形式公开。如召开各种会议，座谈、设置举报箱等。通过上述形式，基本构筑起了全镇政务公开网络，使政务公开基本做到了家喻户晓，人人皆知，确保了我镇政务公开工作的实际成效。

对上级政策，只要是与群众利益相关的，涉及行政许可的，应该人人遵守的，需要社会监督的，一律公开，并对相关政策进行广泛宣传和解读。一年来，我镇对粮食直补、粮种补贴、农业保险、农机补贴、扶贫政策等一系列保护粮食生产和增加农民收入、关系到农民切身利益的政策通过广播、会议、文件、公开栏、公开信等形式面向社会全面公开、层层公开、广泛公开，促进了此项工作的全面落实。截止201x年12月20日，我镇共印制发放政策宣传彩页7000余份，印制发放政策宣传手册2000余册。召开相关政策解读培训会5场次，通过微信公众号信息平台发布各类政策信息80余条，很好的促进了群众对政策的了解。同时，我镇积极回应人民群众关切的问题，通过便民服务窗口解答群众疑问350余条，通过电话回应群众疑问180余条。

政务信息工作的年度总结

在过去的20xx年里，信息科在院领导的大力支持下，在其他科室的协助配合下，开展了一系列工作，也取得了较好的成绩，现将工作总结如下：

1、信息系统是医院管理的.重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要责任。为此，信息科始终以维护his系统安全稳定运行为重点，及时响应各部门的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，有效提高了职工和患者对我科服务的满意度。

2、及时完成医保、新农合、慢性病等结算系统和门诊、住院流程的更新、调整，使患者结算时方便、及时兑现医疗补偿费用，切实为老百姓减轻了医疗负担，畅通了就诊渠道。

3、利用医院信息系统能够实时动态地收集各种医疗信息，并且能对这些信息进行系统的综合分析评价，既利于对医院质量信息的反馈控制，又利于实施医院的目标任务，为医院领导的决策提供强而有力的帮助，从而增加医院效益，进一步提高医院信息化管理水平，这也是我们信息科未来工作的发展方向。

4、对行唐县中医院信息系统的管理运营行进行了学习和调研，为下一步医院更新以电子病历为核心的医院信息系统打下了良好的基础。

5、协助医院其它科室完成各种资料的收集汇总上报。

1、内部网络安全隐患，亟待解决。

2、数据库资料备份只有单机备份，有可能引起数据丢失。

3、机房建设不达标，亟待重新按标准建设。

在今后的工作中，信息科要努力提高认识，增强自身业务水平，做好其他职能科室、临床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。

文档为doc格式。

国税局年度政务信息公开工作总结

年度政府信息与政务公开工作总结及年工作计划

一是xx市政府门户网站上设有政务公开栏目，下设规范性文件、财政预算/决算报告、政策及解读、规划计划、人事信息、政府工作报告、信息公开年报、信息公开指南、政府文件及重大事项/会议10个子栏目，及时公开法规、规章、规范性文件和其他政策性文件的修改、废止、失效情况。截至目前，2020年以来，全市各乡镇(区、办事处)、各部门通过信息公开网站累计主动公开信息4638条，市级门户网站公开信息3185条，全市共组织重大决策听证17项，重点领域信息公开2563项，财政信息公开475项，政民互动149项。

二是积极主动做好政策解读。年初，xx市政府认真研究部署，市政府办及时召开专题会议，对解读范围、内容等进行了安排部署，并要求除涉密信息外，根据“谁起草、谁解读”的原则，由各起草部门、单位负责解读，于文件下发之日起3个工作日内发布解读内容。各乡镇、各部门认真开展重要政策文件解读工作，将政策解读纳入政务公开主要工作，着重阐明文件出台的背景依据、目的意义、概念解释、执行口径、操作方法、解释部门和咨询电话，以及文件内容的重点、重要关键词的诠释、理解的难点、落实的措施要求等，对涉及群众切身利益的政策调整重点解读。同时，所有对外发布的重要政策文件及其解读材料，都经过严格审批、审核程序，并通过政府门户网站、信息公开网站、政策问答、撰稿解读、专家解读、图表图片、媒体专访、文件学习、现场解读、张贴宣传等解读形式进行，有力地提升公众对重要政策文件知晓率。今年以来，全市共解读省、州文件12件。

三是充分发挥政府网站的优势，第一时间发布政府重大政策信息和经济社会发展的重要信息。积极开展市级领导大接访活动，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，下大力气解决群众的合理诉求，切实解决群众的实际困难。同时，认真抓好处理意见的督办落实，对上级转发的舆情处置单及群众反映的信访事项，主动深入了解实际情况，制定切实可行化解措施，做到矛盾在一线排查、难题在一线解决。做好州长信箱答复工作，收到州政府信箱转办件262件，办理完成256件，办结率达97.7%。

四是通过xx市政务公开微博加大宣传力度。xx市政务公开公众号平台是xx市委、市政府为深化行政审批制度改革，转变政务职能，推行政务公开，简化办事程序，提高办事效率而设立的服务型平台。按照《云南省人民政府办公厅关于进一步做好政务新媒体工作的通知》(云政办函﹝2020﹞146号)文件要求，xx市政务公开微博通过解读重大政策措施，公开规范性文件、财政信息、规划计划、人事信息、重点领域信息等，让政府的信息和声音通过新媒体送达，使政策更容易被理解，让老百姓看得到、听得懂、能监督。

五是《按照云南省人民政府办公厅关于印发云南省政府信息依申请公开工作规程的通知》要求，xx市认真做好政府信息依申请公开办理工作，截至目前，共收到10封依申请公开转办件，均在办理时限内完成，办结率达100%。

年度政务信息公开工作总结

我镇的政务公开工作虽然取得了一定的成绩，但我们也应清醒地看到，我镇政务村务公开工作还存在着一些问题：一是部分村居公开栏破损严重，没能及时修复，公开的信息以张榜公布形式公开，档次较低;二是有的站所及村政务公开工作的实效性不够强，流于形式，公开的内容不全面、不够及时，个别站所对动态性的内容没有及时更新;三是仍有个别村政务公开资料没有进行收集整理和归档。

针对上述存在问题，今后我镇在政务村务公开工作要着重抓好以下几个方面工作：

(一)进一步加强对政务村务公开工作的领导和监督，健全有关检查制度、责任追究制度，反馈制度，确保把政务村务公开工作落到实处。

(二)进一步提高公开的质量和水平，争取在各村建立较高标准的村务公开栏，全面推进村务公开工作上新台阶。

(三)进一步规范和完善政务村务公开的内容、形式，要按照区市县有关文件精神，对涉及人民群众关心的重大问题，重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。

(四)进一步做好政务村务公开资料建档工作，使到政务村务公开有史可查，经受得起历史考验。

政务信息工作总结

20__年以来，在政务服务中心的正确领导与精心指导下，紧紧抓住“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，又始终坚持以“群众满意”为最终目标，认真履行行政审批的组织、协调、监督、管理和服务等职能，大胆实践，开拓创新，扎实工作，真正实现把人民放在心上，为人民服务是宗旨，把人民的事办好。不断优化审批流程，缩短审批时限，提高行政效率。我窗口团结协作、求真务实、扎实工作，进一步转变观念，提高依法行政水平和工作效率，保质保量的完成了各项工作。得到了群众的一致认可。

一、同心协力、扎实工作，工作成绩成效明显。

继续抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理，严格遵守中心指定的岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、和考核制等，不断提高办事效率，提高群众对政府部门依法行政及效能的满意度。做到了对群众热情周到服务，坚持使用“窗口”工作文明用语，保持“窗口”卫生清洁，为群众创造良好的办事环境。

二、主要目标任务完成情况。

今年以来，共审批办理建设项目选址意见书8件，乡村建设规划许可证5件，建设用地规划许可证28件，建设工程规划许可证33件;累计收费299.4万元。没有发生一件错办件和信访投诉件，维护了行政服务中心和规划局的形象。今年，我们一直把工作重点放在发挥窗口职能，做好项目审批和管理工作，不断深化“以人为本”的服务理念，对窗口业务一直坚持一次性告知，优化服务环境,简化规划许可审批程序。积极探索服务审批新模式、新方法,严格落实服务承诺制、首问负责制和限时办结制等制度规定,在行政服务大厅审批窗口推行了“三统一”、“三到位”机制,即统一受理、统一收费、统一发证,人员到位、设施到位、授权到位,窗口服务更加规范快捷。在此基础上,开辟项目规划审批“绿色通道”。按照区政府服务城市经济类项目相关文件精神，我们积极联系区内重点项目，并制定了《城市规划窗口办事指导规范》和《乡村建设规划许可告知单》、《建设项目选址意见书告知单》、《建设工程规划许可告知单》和《建设用地规划许可告知单》对所有申报项目实行一次性申报材料要求告知，帮助项目单位在办理规划手续中遇到的问题。对办事群众提出的疑问总是耐心的解释、说明，使他们对所办理的项目程序明明白白，并在承诺服务时限内及时办理。这种严谨认真的工作态度得到了群众的认可，受到了群众的好评。

三、20__年工作打算和思路。

20__年，我们将继续“热情服务、优质服务”不能只是一句口号，要把它变成实际行动，切实落实到为民为企服务中去，换位思考，细心体察办事群众的困难不便。

(一)以统筹城乡规划为目标，抓好规划编制工作。

以做大、做优为目标，进一步提高城区承载能力，构筑更加科学合理的“一核两翼”城建格局，着力打造冀南别具特色的“生态水城”。

(二)以提高工作水平为目标，抓好规划管理工作。

一是强化城乡规划宣传。充分利用各种宣传方式，大力宣传《城乡规划法》及相关法律、法规，利用规划展馆向广大居民公示有关城乡规划内容，营造人人知法、遵法的良好的社会氛围。二是加强城乡规划队伍建设。加大《城乡规划法》的学习培训和宣传力度，多渠道、多方式地组织干部职工学习规划知识，落实学习制度，提高业务水平，真正造就一支业务精、敢管理、勤工作，能战斗的钢铁队伍。三是加强规划控制。加强县城规划区日常巡查力度，对未批先建、私搭乱建等违法建设行为做到早发现，早制止，早拆除，杜绝违法建设行为发生。

(三)要深入开展强化“五种意识”、反对“五种倾向”。

重点解决出勤不出力、不操心不敬事、办事拖拉、上班时迟到早退等问题，用制度约束人，用制度管理人。同时要进一步规范审批行为，推行阳光政务，着力在完善制度和优化环境上下工夫。

(四)要加大安全稳定和信访排查工作，着力将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。

(五)要加强政治与业务培训，不断提高工作人员的综合素质，着力打造一支思想好、素质高、作风硬、纪律严、业务精的规划队伍，保证规划各项工作的顺利开展，为打造经济强区、建设生态水城做出应有的贡献。

政务信息工作总结

当前，我市正处于建设生态文明城市的新时期，国际、国内经济环境复杂多变，改革和发展的工作任务十分繁重、艰巨，面临的新情况、新问题、新矛盾层出不穷。因此，作为全市工业和信息化工作综合协调部门，利用自身优势，发掘工业和信息化工作各个层面上的信息，并及时、准确地将各种信息反馈给上级和社会，更好地为领导决策服务，让社会各界更好地了解我市工业和信息化发展动态，进而有力地推动各项工作的全面开展，具有重要意义。

我委高度重视信息工作，并作为日常重要工作常抓不懈。一是对信息工作进行安排部署，使各处室充分认识到政务信息对于做好当前工作的重要性;二是通过领导过问、处室负责的方式，形成一层抓一层、层层抓落实的良好势头，做到经常安排、经常督促、经常检查，确保重要信息不迟报、不漏报。

政务信息工作总结

20__年区文广新局窗口在市场管理科全体成员的共同努力下，本着一切为百姓服务的宗旨，围绕优化服务、从百姓的利益出发,探索审批、管理的新思想、新途径和新方法，为优化发展环境，服务我区的经济，服务人民群众发挥了积极作用。在大厅领导的正确引导下，按照“流程更优、环节更少、时间更短、服务更佳”的原则，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了工作目标。现将20__年的工作情况做一下总结：

一、优化服务、提质提效。

为使办件程序、办件时限、办件流程规范化，在受理每项审批事项时，我们对每一件申办材料，依据法律、法规要求，都认真核对、审查，在确认无误后才进行登记、审批。对不符合登记条件和材料不全的一次性告知。在工作中，我们做到不延误、不错不漏。20__年我窗口共办理行政许可案卷11件。其中歌舞娱乐类1件(法人变更)、印刷企业(打字复印)1件、图书报刊零售2件、音像制品零售1家、营业性演出备案2件、演出团体1家、互联网上网服务3家(见附表)。待办行政许可审批4件。其中电子游艺2件、互联网上网服务2家。

三、做好行政审批案卷的整理工作，为上级领导的检查做好准备。

工作目标：努力做到阳光、高效的工作，进一步优化发展，更好地便民利民;。

服务宗旨：公正、便民、高效、廉洁;。

主要工作内容：一是群策群力，进一步把窗口工作人员凝聚起来,抓好窗口建设，提高人员素质;二是与各部门加强协调，认真履行职责，进一步提高行政审批效率;三是建立健全各项工作制度，严把考勤考核关。

20__年，我窗口按照“以民为本，坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，较好的完成了年初提出的各项工作任务。现将一年来的工作简要总结如下：

公共场所卫生许可新办理130家、注销6家，变更7家，延续29家，饮用水卫生许可2家、餐饮具集中消毒服务单位备案1家，放射卫生2家，二胎审批办理1500多家。

同时，积极参加中心和卫计局组织的各项政治与业务学习，不断提高自身综合素质和业务能力，严格遵守“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、责任追究制、请假考勤”等规章制度，不断提高办事效率。窗口办公用品摆放整齐、卫生清洁，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事。工作人员文明礼貌、服务周到，时刻保持窗口不空岗，并在窗口设置了各服务项目的告知单，详细列出了办事流程、办事要求等，对每一位办事人员咨询业务时，窗口工作人员总是不厌其烦地做到有问必答、有求必应，为办事人员排疑解难，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，严格按规定流程，在规定时限内办结或提前完成受理事项，杜绝推诿扯皮和“梗阻”现象，没有发生一起错办件和信访投诉件。在内部管理方面，明确了窗口工作人员工作职责。对属于审批权限内的项目，在原有基础上精减审批环节，简化审批流程，压缩审批时限，提高审批工作效能，对申请人交来的时间进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的各类审批事项和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%，塑造了良好的卫计窗口形象。

20__年，我窗口的工作计划是：

一、继续实施一系列便民措施，为群众提供更优质、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。

二、进一步优化审批流程，简化审批手续，减少申报材料，压缩承诺时限，实现行政许可服务提速提效。

三、进一步加强法律法规和业务知识学习，不断提高为群众服务的能力。

四、继续完成卫生许可证的发放工作和二胎审批工作，完成上级交办的任务，认真把关，不走过场，继续做好案卷的建档和归档管理工作。

具体措施：

一、为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，电话询问发电子邮件或传真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，同时也提高了本窗口的工作效率。

二、卫计局主管领导每周到中心坐班，了解情况，及时解决工作中的新问题，签批许可文书，积极为窗口承诺时限内审批创造条件。

在今后的工作中，我窗口工作人员共同努力，争做群众满意的服务窗口，争做中心优秀窗口。

一、扎实做好审批办件工作，满足社会公众需要。

今年，我窗口单位按时审批的《动物防疫条件合格证》共计24件，全部办件在承诺期限内办结率达到100%。其中，即办件占总办件量的100%，办件质量进一步提高。

二、创新服务机制，实现政务服务的提速提效。

我窗口单位认真贯彻区委、区政府领导有关讲话的精神和要求，在解决问题抓整改、借鉴经验抓创新、切实加强我窗口单位效能建设、实现“一站式”服务的大提速方面，动脑筋，想办法，出实招，求实效。

(一)、推行“告知书”服务，对办理的事项事前告知。

(二)、推行“四个一”服务。根据区领导的要求，政务服务我窗口单位注重从制度入手，强化约束机制，组织实施“一头受理、一窗口办理、一单到底、限时办结”服务，进一步体现便民和高效。一是推行“一头受理”，要求窗口单位的保留审批项目在政务服务我窗口单位的窗口统一受理。二是推行“一窗口办理”。三是推行“一单到底”。四是实行“限时办结”。我窗口单位办理的审批和服务事项的即办比例达到100%以上。承诺办理的事项，都能在17个工作日内办结。

总之，一年来，我窗口在依法办事的基础上，始终坚持把方便群众放在第一位。我们从事的窗口业务是一个具有典型意义的窗口服务形式，它既代表着服务中心的形象，同时也代表着丰南的形象，因此我们严格要求自己，一丝不苟地做好窗口服务工作。工作中，做到经常使用文明用语，对顾客提出的问题耐心的进行解答，做到让每位顾客高兴而来，满意而去。不仅较好地完成了领导交办的各项工作任务，而且得到群众和领导的一致好评。

不积跬步，无以至千里，在20__年度的工作中，我窗口虽然圆满的完成了领导交办的各项任务，但仍有不足之处，以后，我们一定要继续努力学习，在不断完善细化自己工作的同时，通过在技术方面的积极充电来进一步充实自己，提高自己的业务能力。并坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，不断追求探索，坚持以人为本，从人民群众的根本利益出发，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，让发展的成果惠及全体人民。

20__年工作计划。

一、围绕中心工作，进一步强化服务理念。

加强自身的思想文化建设，努力构建以人为本、服务文明、团结协作精神，规范行政行为、优化经济发展环境。

二、制订学习计划，开展好各种学习。

学习对于工作人员来说至关重要，因为它直接关系到一个工作人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我们认真总结会适时的根据需要调整我们的学习方向来补充新的能量。我们要创新思路，变被动服务为主动服务，改进服务方式，加强理论学习和业务学习，强化服务，提高自身水平。

三、改进服务方式，提高服务质量。

按照中心今年的工作方案，努力改进自身服务方式，实施“保姆式”服务，建立企业跟踪服务台账，特别是对需要年检、定期审核的企业，由区政务服务中心的审批管理系统自动提前向企业发出业务提醒，方便企业办理相关手续。

政务信息个人工作总结

根据上级有关部门安排现将我委20××年度政府信息公开情况报告如下：

20××年，在市委办公厅和市政府办公厅的指导下，我委按照市委、市政府的工作部署，紧紧围绕生态文明城市建设和三创一办各项任务目标，结合我委工作实际，切实加强信息工作，较为全面地反映了全市工业和信息化发展现状和所取得的成效。现将一年来的主要工作情况汇报如下。

当前，我市正处于建设生态文明城市的新时期，国际、国内经济环境复杂多变，改革和发展的工作任务十分繁重、艰巨，面临的新情况、新问题、新矛盾层出不穷。因此，作为全市工业和信息化工作综合协调部门，利用自身优势，发掘工业和信息化工作各个层面上的信息，并及时、准确地将各种信息反馈给上级和社会，更好地为领导决策服务，让社会各界更好地了解我市工业和信息化发展动态，进而有力地推动各项工作的全面开展，具有重要意义。

我委高度重视信息工作，并作为日常重要工作常抓不懈。一是对信息工作进行安排部署，使各处室充分认识到政务信息对于做好当前工作的重要性;二是通过领导过问、处室负责的方式，形成一层抓一层、层层抓落实的良好势头，做到经常安排、经常督促、经常检查，确保重要信息不迟报、不漏报。

一是人员配备到位。信息工作时效性强，工作量大，标准要求高，仅仅依靠办公室的力量很难搞好。为此，我委建立健全了全委的信息网络，在全委建立起了以委办公室牵头、以处室为依托的纵横交错的信息工作网络，充分调动广大干部参与信息工作的热情和积极性，发挥各处室信息量大、信息直接的优势，有力地促进了信息工作的`开展。

二是业务培训到位。提高信息队伍的整体素质是提高信息工作质量的关键。为此，我委要求广大干部职工自觉加强对政治理论、时事政治的学习，提高政治理论素养，增强政治鉴别力和政治敏锐性。另一方面，有计划、有组织地对全委干部职工进行多层面、多形式、多途径、多手段、多内容的业务培训，突出针对性、实用性、综合性，采取理论与实践相结合、定期与不定期相结合的办法，提高业务水平，增强分析问题、解决问题的能力。同时，通过积极参加市里组织的培训和邀请专家学者授课的方式，启发大家的思路，开阔大家的视野，确保了信息渠道畅通和质量稳步提高。

三是督导考核到位。首先，实行目标管理考核制度。按照注重普及性，突出时效性，提高针对性，调动积极性和鼓励创新，鼓励调研的原则，对全年工作和具体标准做了明确要求并加以量化，进一步增强干部职工报送信息工作的使命感、责任感，形成了人人关心、个个动笔的良好局面。年终由办公室严格考核，并将各处室报送的信息进行汇总统计，在全委范围内予以公布。

一是按照围绕中心，突出重点的原则，围绕三创一办、深入基层、服务基层等工作内容进行组稿，增强信息工作的针对性和时效性，提高信息工作质量。对于经济运行、重点项目建设等核心工作，实行月报、旬报、周报制度，为市委、市政府的科学决策提供依据。

二是针对工业经济运行中存在的问题和困难，深入分析原因，尤其是对政策、决策等在贯彻落实中遇到的问题，有针对性地提出计划、措施和方法，为领导研究和解决问题出谋划策。同时，对于事关全局、代表发展趋势、对整体工作具有指导意义的典型问题，及时进行总结，并适时推广。

三是切实把握采编广度和加工深度，突出独特视角、崭新特点、鲜明特色，力求做到人无我有、人有我新、人新我深。注重采、编、报各环节时效性，努力做到发现线索快、信息采编快、审定报送快，确保重要信息不过夜、敏感信息限时报。

政务信息工作总结

一年来，在各级领导的高度重视下，我镇紧紧围绕市委市政府中心工作，认真贯彻实施《xxx政府信息公开条例》，加强领导、明确责任，健全制度、拓展形式，加强检查、抓好监督，继续把政府信息公开作为一项重要的常规工作来抓，夯实政府信息公开工作基础，拓展公开渠道，创新公开方式，加大公开力度，平稳、有序地推进政府信息公开工作。

根据《xxx政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》的要求，现公开xx市xx镇20xx年政府信息公开工作年度报告，报告中所列数据期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。

（一）强化政府信息公开意识，健全政府信息公开工作机构和人员。开展政府信息公开教育，认真学习相关文件，进一步对政府信息公开工作重要性的认识，不断强化政府信息公开理念，增强推进政府信息公开的紧迫感和责任感，为开展政府信息公开工作奠定良好的思想基础。及时调整充实政府信息公开工作领导小组，抽调业务精通、责任心强的人员专门负责政府信息公开工作，真正将政府信息公开工作的各项任务要求和措施落到实处。

（二）完善政府信息公开工作制度。把完善和落实制度作为工作重点，健全和完善了政府信息主动公开工作制度和申请公开工作流程。

（五）依申请公开情况：全年我镇未收到信息公开申请。

（六）信息公开收费及减免情况：我镇在开展政务信息公开工作过程中，坚持为民、利民的原则，至今未收取任何复印、邮寄等各类费用。

（七）没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况。

（八）严格保密审查制度，坚持“先审查，后公开”和“一事一审”原则。主动公开、免予公开、依申请公开的内容,应填写信息公开审核单，提报分管领导审阅签字后，报镇主要领导审批签发，予以公开。

对审核不严、公开内容失真、造成负面影响以及出现泄密等问题的，镇纪委将依法追究主要负责人和相关责任人的责任。

（九）存在的主要问题及改进情况。主要问题是公开的内容和形式还不够丰富，公开涉及民生的热点、难点问题及群众关心的“三公”等信息少。我们将进一步完善落实政府信息公开工作机制和制度规范，对信息公开工作进行全面梳理，严格审查程序，完善依申请公开工作规范，健全主动申请和依申请公开等工作细则，加大落实政府信息发布协调机制、年度报告制度、监督和考核机制等力度，围绕社会广泛关注、关系群众切身利益的事项，完善政府信息公开目录，扩大主动公开信息量。

政务信息工作总结

xxx年，市民政局认真贯彻落实《xxx政府信息公开条例》和市政府政务信息公开工作要求，结合民政工作实际，坚持把政府信息公开工作作为加强党风廉政建设，转变工作作风的一项重要内容，认真部署，强化措施，狠抓落实，较好地完成了政府年度信息公开工作。现将工作总结报告如下：

我局高度重视政府信息公开工作，根据人事变动，及时调整信息公开工作领导小组成员。领导小组充分发挥作用，认真搞好指导、监督检查制度落实、督促做好主动公开、依申请公开政府信息的范围和程序，督促做好材料送交、公开信息保密审查，信息更新发布等工作。为了确保政府信息公开工作落到实处，先后制定完善各项相关制度，如财务公开制度、评议考核制度、责任追究制度等。通过健全工作机制，确保在规定时限内，通过各种途径及时准确地把公开项目向群众公开。本年度主动公开政府信息总数630条。其中公开动态信息279条，公开政策文件及其它事项89条，公开民生事项和信访答复262条。本年度未受理到依申请公开件，未收到公众申请要求公开的其它方面政府信息，也没有发生因政府信息公开申请行政复议、行政诉讼件。

我局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，在政府信息公开的内容和方式、任务效率等方面仍存在不足。主要表现在政府信息公开工作与上级要求和群众需要有一定的差距，还需要在许多方面进一步加强和完善;信息更新还不够及时，公开质量还待进步;信息公开队伍建立还需加强;如何妥善处理好公开与保密的矛盾有待探索。