专业护理行业的心得体会范文（12篇）

通过总结心得体会，我们可以更好地理解和应用所学的知识。下面是一些优秀的心得体会范文，供大家参考和借鉴。希望能够帮助您写出一篇内容充实、触动人心的心得体会。

护理行业服务学习心得体会

护理行业是一项非常繁重却又充满挑战的行业。作为一名护理工作者，不仅要具备丰富的护理知识和技能，同时还要注重服务质量和服务态度。在学习和实践中，我深刻体会到了护理行业服务的重要性和意义。

护理服务是一项人性化的、高度个性化的服务工作。护理人员的职责不仅是为患者的身体健康提供支持和帮助，更要着眼于整个患者的身心健康、快乐生活。因此，护理服务的意义不仅是在治疗疾病上有所帮助，更是在创造患者的幸福感和获得感。医患关系的转变，也使得我们更需要注重服务质量和服务态度，以便让更多的患者愿意选择我们的服务。

第二段：“学习护理行业服务的技能和知识”

为了更好地为患者服务，我们需要掌握护理行业服务所需要的技能和知识。例如，我们需要学习基于患者的医学知识、基本的护理技能、基本的沟通和交际技巧，同时也需要了解患者的心理和特殊需求。同时，在众多护理人员的竞争中脱颖而出，需要了解更多护理职业发展方向，具备专业的知识和技能，并不断提高自身的综合素质。

第三段：“提高服务态度与质量”

除了具备专业的技能和知识，灵活的服务态度和优质的服务也是护理行业服务的关键。我们需要树立服务意识并掌握专业礼仪，了解患者的需求并积极沟通反馈。同时，在服务中我们需要推动“友好持续”、“关怀专注”等服务口号，从而提高服务质量和满意度。只有从患者角度出发，才能够真正实现患者和医务人员的双赢。

第四段：“注重自身发展与职业规划”

护理行业是一个综合性和复杂性较强的行业，在不断升级助力的同时，也需注重自身或业务范畴的日新月异和自身职业规划的不断推进，这里包括学习的深入、进修的不断、疫情时期保证服务人员工资福利待遇不负于其他职业。这样可以不断提升个人素质、拓宽职业视野和发展空间。如果我们懒得学习和进展，可能就无法在激烈的行业竞争中获得一席之地。

学习和实践护理行业服务让我有了更深的认识和体会，护理服务所涉及的人文和科技等方面，给我带来了很多思考和收获。同时，这个行业也需要我们不断学习、勇于创新、积极进取，从而为患者创造更加优质的护理服务。作为一名护理工作者，我们的目标既是提供高质量的服务，同时也注重与患者的沟通，从而营造和谐的沟通氛围，让患者对我们护理服务内容满意度和来院就诊的意愿提高，从而真正地贴近患者，为他们带来更舒适的生活体验和最佳治疗效果。

护理行业的心得体会

近年来，护理行业发展迅速，成为了社会重要的组成部分。我自幼立志从事护理工作，如今已是一名资深的护士。在这个行业中，我积累了丰富的经验和深刻的体会。下面我将分享我对护理行业的心得体会，希望能够给正在从事或即将从事护理工作的人提供一些启示。

首先，护理是一项非常有责任感和使命感的工作。作为护士，我们时刻面对着生死与病痛。病人们将他们的生命和健康寄托在我们的手中，这是一种莫大的信任和期待。在陪伴病人的过程中，我们要对他们的生理和心理状态进行全面的评估，并提供相应的照顾和护理。我们的手术病人可能需要无微不至的关怀，老年病人可能需要长期的陪伴和照顾，儿童病人可能需要更耐心的教育和呵护。无论病人的需求如何，护士们都必须准备好为他们提供最好的护理服务。

其次，护理工作需要具备良好的沟通和团队合作能力。在医院中，护士们时常需要与其他医护人员进行紧密的协作。我们要与医生、护士长、药师等进行频繁的沟通和交流，以确保病人得到全面的护理。此外，我们还需要与病人及其家庭进行有效的沟通，以理解他们的需求和意愿。良好的沟通能力可以帮助我们更准确地了解病人的病情和需求，并及时采取相应的行动。而团队合作则能够增强协作效率，提高工作质量。

第三，护理工作需要不断学习和更新知识。医学领域的知识日新月异，新的护理技术和工作方式不断涌现。作为护士，我们要时刻关注行业的发展动态，关注最新的诊疗和护理方法。我们要不断学习新知识，提升自己的专业能力。此外，我们还要积极参加继续教育和培训，不断更新自己的知识和技能。只有不断学习，才能适应行业变革的需求，更好地为病人服务。

第四，护理工作需要具备强大的情感支持和应变能力。护理工作不仅仅是技术层面上的服务，更重要的是我们要给予病人温暖和希望。我们要用我们的微笑和关怀来安抚病人的内心，鼓励他们勇敢面对病痛。同时，我们也需要面对病人恶化或者离世的情况，这对我们的心理产生了很大的冲击。因此，作为护士，我们需要学会如何调节自己的情绪，并及时获得情感支持。只有保持良好的心理状态，我们才能更好地为病人服务。

最后，护理工作是一项值得骄傲的职业。护士们每天都在默默奉献，用自己的双手和关怀给病人带来温暖和希望。我们努力为病患提供最优质的护理服务，时刻守护着他们的健康。在护理工作中，我见证了病人们康复的喜悦和家属们泪水的感谢。这些经历让我觉得每一份付出都是有意义的。我为自己从事护理工作而感到骄傲和自豪。

护理行业是一个充满挑战但又非常值得投入的领域。在这个行业中，我们需要坚守使命，充实自己，提高专业水平，同时保护好自己的身心健康。希望我的心得体会能够对护理行业的从业者提供一些启示，也希望护理行业能够继续蓬勃发展，为更多的人带来健康和幸福。

护理行业心得体会

护理行业是一门极富挑战性的职业，也是一门充满人情味的行业。在这一行业中，我深刻地领悟到了一些重要的心得和体会。首先，护理行业需要具备专业知识和技能的同时，更需要具备真挚的对人的关爱和耐心。其次，护理工作并非一蹴而就，需要不断学习和提升自己。再次，护理行业需要团队协作和高强度的工作能力。最后，护理行业是一份充满奉献和责任的职业，需要保持自我平衡和健康的心态。通过这些心得和体会，我更加坚定了在护理行业中努力工作的决心。

首先，我认识到与病人的相处是护理工作的核心。作为一名护士，我们需要有真挚的关爱和耐心对待每一位病人。病人的痛苦和忧虑，需要我们用心去感知和理解。只有当我们真正把自己的心交给病人的时候，才能使他们感受到真正的关怀和温暖。同时，护理工作常常需要面对病人的各种负面情绪，需要我们有足够的心理素质来化解和疏导。因此，护理不仅仅是一项技术活，更是一项情感活。

其次，护理工作需要不断的学习和提升。医学科技的进步日新月异，新的治疗方法和技术层出不穷。作为护士，我们需要不断学习和更新自己的知识，以保持与时俱进。只有不断提高自己的专业素养，我们才能更好地为病人提供有效的护理和关怀。除了专业知识，我们还需要学习如何与团队合作，如何领导和管理病人的健康问题。因此，护理工作需要我们具备良好的学习态度和持续的学习精神。

第三，护理工作需要团队协作和高强度的工作能力。在医院中，护士与医生、技术人员等不同专业的人员共同协作，才能给予病人全方位的照顾。每一名护士都承担着病人的生命负担和家属的期望。护士需要时刻保持清醒头脑和高效的工作效率，才能及时处理各种医疗意外和急救情况。因此，护理工作需要极强的工作能力和应变能力，只有这样才能做好护理工作。

最后，护理行业是一份充满奉献和责任的职业。我们需要为病人的健康和生命负责，需要不计回报地投入自己的努力和勤奋。作为护士，我们还时常面临着疲劳和心理压力。保持自我平衡和健康的心态，对于我们能够持续发展和为病人提供质量高的护理至关重要。因此，我们需要关注自己的身心健康，找到适合自己的方式来缓解压力和放松心情，以保持良好的工作状态。

总之，护理行业是一门需要具备专业知识和人文关怀的职业。通过不断提高自身的专业素养和学习能力，我们可以更好地为病人提供全方位的护理服务。同时，护理行业要求我们具备团队合作和高强度工作能力，以应对各种医疗情况。作为一个护士，我们应该把病人的健康和生命放在第一位，投入我们的热情和关怀。通过自我平衡和健康的心态，我们才能更好地为病人服务，实现自己在护理行业的价值和成就。

护理行业规范教育心得体会

随着医疗技术的不断发展和人们对健康的重视，护理行业成为了人们生活中不可或缺的一部分。作为护理人员，我们肩负着照顾病患、促进康复和提供实施医疗计划的重要责任。为了更好地发展和规范护理行业，不断提高自己的专业素养，我参加了一次护理行业规范教育课程。在这次课程中，我深深地体会到护理行业规范教育的重要性，并对护理行业的未来发展产生了深深的思考。

首先，在本次护理行业规范教育中，我学到了护理行业的专业知识和技能。护理行业是一个复杂的系统，要求护理人员具备扎实的基础知识和丰富的实践经验。通过课程的学习，我对常见病症和疾病的处理、基础护理技能的操作和仪器设备的使用都有了更加深入的了解和掌握。这让我对自己的专业水平有了更高的要求，并增强了我的信心和责任感。我会不断学习、积累经验，提升自己的护理技能，为患者提供更加优质的护理服务。

其次，在课程中，我也意识到护理行业规范教育对保证患者安全的重要性。护理人员是患者在医院里的“守护者”，我们必须时刻保持警惕，预防并及时处理各种医疗事故和意外情况的发生。这次课程教给了我一系列的预防措施和应急处理方法，比如正确的手卫生和穿着防护装备，学会危重疾病的急救技巧等等。我明白了即使是一点小细节的失误，都可能导致患者的健康和生命受到威胁。只有通过不断的规范教育和严格的培训，我们才能够更好地保障患者的安全和权益。

再次，在课程学习过程中，我对护理行业的人性化服务有了更深刻的理解。在护理工作中，我们既是护士，也是患者的倾诉者和心理支持者。每个患者都应该受到我们的尊重和关怀，我们需要通过耐心的倾听和温暖的陪伴，给予患者安慰和支持。这次课程教会了我如何与患者建立良好的沟通和信任关系，如何关注并满足患者的生理和心理需求。通过提供个性化、人性化的服务，我们能够帮助患者更好地面对疾病，减轻他们身心的负担，使他们更快地康复。

最后，这次护理行业规范教育课程也让我重新审视了护理行业的发展趋势和挑战。随着人民生活水平的提高和医疗技术的进步，人们对医疗服务的要求也在不断增加。作为护理人员，我们需要不断更新知识和技能，适应医疗行业的发展变化。课程中的讨论和案例分析让我深刻感受到，护理人员需要具备更多的专业素养、团队合作和领导能力。我们要主动学习新知识、扩展职业视野，为行业的未来发展做好准备。

综上所述，护理行业规范教育是我们不可或缺的一部分。通过这次课程的学习，我对护理行业的专业知识、患者安全保障、人性化服务和行业发展等方面有了更深入的了解和体会。我将以此为动力，不断提高自身的专业素质，为患者提供更好的护理服务。同时，也呼吁广大护理人员共同努力，以规范教育为基石，推动护理行业的进一步发展和进步。

护理行业规范教育心得体会

护理行业是一个与人们生死相关的行业，因此需要严格的规范来保障患者的安全和健康。而对于护士而言，规范教育是提高自身专业素质和履行职业责任的重要途径。我在进行护理行业规范教育过程中，深刻体会到了规范教育的重要性。以下是我对于护理行业规范教育的一些心得体会。

第二段：深入理解护理伦理与法律。

在护理行业规范教育中，深入理解护理伦理与法律是非常重要的一项内容。通过学习相关法律法规，我更加明确了护士应该遵守的底线和做好护理工作的责任。例如，护士应当严格遵守患者的隐私权，不得泄露患者的隐私信息。同时，在伦理方面，我们要秉持着对人的尊重、关爱和同情心，将患者的安全和利益放在首位。通过深入理解护理伦理与法律，我明确了自己在工作中应该如何正确行事，从而更加注重患者的人权及保护。

第三段：提高护理技术与操作技能。

护理行业规范教育的另一个重要内容就是提高护理技术与操作技能。作为一名合格的护士，熟练的护理操作技术是必不可少的。通过规范教育的学习，我对于一些常见病症的护理措施和技术有了更深入的了解，并且通过实践操作不断地提高自己的操作技能。例如，我学会了正确使用各种护理器械、制药用品，并且能够根据患者的病情做出科学的护理决策。通过不断地练习和反复磨练，我能够更加熟练地进行各类护理操作，提高了自己的护理技术水平。

第四段：加强团队协作与沟通能力。

护理行业是一个团队协作的行业，与其他医护人员的紧密配合对于患者的安全和康复至关重要。在护理行业规范教育中，加强团队协作与沟通能力的培养是重要的一项内容。在模拟实训中，我们尝试了与医生、护士长、其他护士的合作和沟通，明确分工和责任，形成了一个高效的工作团队。通过与其他团队成员的紧密配合，我更加明确了团队协作的重要性。只有通过良好的沟通和协作，才能保证患者的安全和康复，提高整个医疗团队的效益。

第五段：终身学习与更新知识。

护理行业是一个不断进步和发展的行业，因此终身学习和更新知识是护士必备的一项素质。在规范教育的过程中，我认识到护理知识的日新月异，不断学习和更新知识是必须的。通过规范教育的学习，我了解到了护理行业的最新动态和研究成果，并且通过参加学术活动和研讨会，与同行们进行交流和学习，不断提高自己的专业水平。我认识到终身学习的重要性，只有不断地学习和进步，才能为患者提供更好的护理服务。

总结：

通过护理行业规范教育的学习，我深刻认识到了护士在维护患者安全和健康方面的重要性。通过深入理解护理伦理与法律，提高护理技术与操作技能，加强团队协作与沟通能力，以及终身学习与更新知识，我对于自己在护理行业的责任和使命有了更加清晰的认识。规范教育为我提供了一个全面指导和培养自己的平台，我将会不断努力，提高自己的护理能力，为患者提供更加优质的护理服务。

护理行业分享心得体会

护理行业是一个充满挑战和机遇的行业，作为一个护士，我在这个行业中工作了多年。在我的职业生涯中，我积累了许多关于护理工作的经验和心得体会。在这篇文章中，我将分享我在护理行业的所见所闻、感受和思考。

首先，护理是一门需要高度责任心和耐心的职业。护理工作涉及到和病人及其家庭成员的接触，我们需要倾听他们的需求和问题，并且提供相应的解决方案。这对于一个护士来说是一项重大的责任，因为病人的健康和生命可能完全依赖于我们的护理。所以，我们必须时刻保持专业、细心而又耐心的态度，以确保病人得到最好的照顾。

其次，护理行业需要我们具备良好的团队合作精神。在医院或护理机构里，护士往往是一个医疗团队的重要组成部分。我们与医生、其他护士和技术人员紧密地合作，以确保病人得到全面而高质量的护理。通过团队合作，我们能够在短时间内做出正确的决策，并给予病人最适当的护理。因此，作为一名护士，我们必须学会与他人合作，相互支持和尊重，以提供最好的护理服务。

第三，护理行业需要我们不断学习和更新知识。医疗科技和临床实践的进步日新月异，这就要求我们不断学习新的护理技能和知识，以便更好地照顾病人。我们需要参加各种培训和专业发展课程，了解最新的医学研究和治疗方法。只有不断更新自己的知识，我们才能提供高质量的护理服务，以满足病人的需求。

第四，护理行业是一个充满人情味的职业。作为护士，我们在病人最脆弱的时刻陪伴他们，理解他们的痛苦和恐惧。我们不仅仅是提供医疗和护理的人，更是一个倾听者和支持者。有时候，我们不得不面对病人的死亡和悲伤，这需要我们有足够的情感承受力和同理心，以支持他们度过这个难关。因此，护理行业需要我们具备一颗温暖的心，关心病人的身心健康。

最后，我认为护理行业给予我很多成就感和自豪感。尽管我们的工作可能是辛苦和累人的，但当我们看到病人恢复健康、重获新生的时候，我们的付出都是完全值得的。我们护士不仅仅是照顾病人的人，更是一个为他人付出的职业。每天，当我看到病人和他们的家人对我的工作表达感激之情，我就觉得自己是一个幸运的人。因此，我对护理工作充满了热情，愿意为病人提供最好的护理服务。

总的来说，护理行业是一个充满挑战和机遇的行业。在我的职业生涯中，我学到了很多关于护理工作的经验和心得体会。我明白了护理需要高度的责任心和耐心，良好的团队合作精神，不断学习和更新知识，以及一颗温暖的心。通过我的努力和付出，我希望能够为病人带来更多的希望和温暖。

护理心得体会

20xx年6月27日，我带着一份希翼和一份茫然来到了阜阳市第一人民医院，开始了我十个月的实习生涯。从此，我的身份将从一个学生变为了一个实习护士，生活环境将从学校转为医院，接触的对象将从老师、同学转变为医生、护士、病人，对于这三大转变。

我实习的第一个科室是肾内科。那天我们早早的来到了科室报到，护士长带着我们了解一下科室的环境，给我们讲解了实习工作中的注意事项，让我认识到了护士工作要细心，谨慎而且要遵守无菌原则和三查七对。进治疗室必须带口罩，器械要定期消毒，换水时一定要对准姓名，床号搜集整理。

同时在配药这方面，不仅要对准姓名床号，药名，更要遵守无菌原则，对于一些易过敏的药物，还要给病人做皮试等。

在肾内科有好多尿毒症患者，原发性肾病综合征等，我知道了遇到这样的问题该如何做好护理措施。并且要关心患者。还学到了一些输液扎针的技巧，做腹膜透析，配药液，做皮试，测量血压等。在实习期间，我们小组的同学不仅认真学习各项操作而且还团结。对其他学校的同学也很友好。

护理心得体会

时间如白驹过隙，转眼即逝。我科开展“人本位”护理已经三月有余，我们从最初遇到各种各样的问题，手忙脚乱到现在各项工作有条不紊。最大的感触是：工作更好开展了，在病房的时间多了，和患者的沟通多了，做宣教的时间多了，次数多了，内容也丰富多了，患者对护士的满意度也高了。

现在，每天早晨，做完晨间护理以后，组长对病房的情况有了一定的了解，根据患者的情况等安排自己分管一定数量的患者，同时也体现了能级对应。

现在，我负责一定数量的患者，我可以在一定的时间内，掌握患者病史，病情、治疗要点、目前的主要护理措施及患者的心理状况等，以前，患者问你一个问题，你可能要看病历或者问好几个老师才能回答，但是，现在你可以很快很准确的回答他。

现在，我在病房工作，有更多的时间和患者相处，能及时的发现问题并及时的阻止或给予指导讲解，避免很多安全隐患的事情发生，还能及时的观察病情，动态的、全面的了解患者的病情，并对出现的问题或为什么会出现这样的问题，能做出一个初步的判断，也正是这样，对我们的要求越来越高，所掌握的知识面要广，要知其所有然，这样才能更好的护理患者。

现在，我工作的面积缩小了，我可以在走廊上就把自己所分管患者的一些情况看清楚，比如说，有没有液体？避免了在各个病房来回的穿梭，从头跑到尾，既节约了时间也节省了体力。我也可以根据实际情况，有计划的实施护理措施，使每项护理措施落实到位，也能及时的做出评价，当效果和预期目标的差别很大时，可以对整个实施过程进行回顾和分析，找到问题所在，从而找到解决的办法。

现在，所分管的患者具体化了，出现问题，可以找到具体的人，不在像之前，有时候，处理起来，当天上班的所有人都要承担责任，有的同事就不开心，时间久了，不利于同事的团结，也不利于护士长对科室的管理。

现在，大家的工作积极性也提高了，自己所管患者的事情，自己得做完所有的事，不能推给他人做了。当然，你也可以不做，给他人做，但是，分就给他人，最后，做事的和不做事的，所得的绩效工资肯定是不同的，这样也更好的体现了我们多劳多得，优劳优得的绩效分配方案。但是，在你忙的时候，大家也会主动过来帮你，遇到自己解决不了的问题，你去请教其他老师，他们也会很耐心的帮你，而在自己全程、全面、连续的分管患者以后，自己各方面的能力都得到了提升，也有利于我们的成长。

总之，在刚刚开展的时候，我们不习惯这样的工作模式，对工作流程也不是很熟悉，手忙脚乱的，事情做不走，还有就是自己的业务能力有限，工作起来会有一定的困难，但是，经过一段时间的适应和探索，我们会发现，这才是我们提倡的责任制护理模式，才是优质护理内涵的体现，才是真正意义的优质护理。

护理心得体会

冰心曾说:爱在左，同情在右。走在生命两旁，随时撒种，随时开花。在繁花盛开，万紫千红的五月，有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和行动照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。她那种燃烧自己，照亮别人，无私奉献的提灯精神至今令人敬佩!她，就是南丁格尔!

优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

创优无止境，服务无穷期。一切以病人为中心是我们的服务宗旨。医院的护理工作分分秒秒都是紧张有序的，在护理岗位上，为他们送去我们的优质服务，尽我们最大能力帮助他们，让他们早日恢复健康是我们的服务目标。

三分治疗，七分护理。拉开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。我们是人们心中的白衣天使，而天使是上帝的使者，将光和热带到人间，驱走黑暗，为患者送去春风，带来健康的福音。

创优，就是在平凡的工作中严谨慎独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作。我们实行了责任制连续性排班模式，使得患儿有相对固定的管床护士。管床护士负责自己所管患儿的一切，包括喂养、喂药、治疗、护理，一些低体重早产儿或其他危重患儿还要进行床边抹身等，这样我们的护士就能全面了解患儿的信息，以便提供全面有效的优质护理服务。患儿入院时，我们认真仔细地向家属做好沟通解释工作，使得家属能放心将他们的宝贝交给我们照顾。

平日里患儿家属来送患儿的日常生活用品时，我们的管床护士也是第一时间热情的接待他们，主动向他们说明患儿住院期间生活及护理上的情况，同时请来患儿的管床医生向其讲解患儿的病情与治疗，缓解家属紧张不安的情绪。送患儿出院时，我们同样认真耐心向家属交代回家后一些需要注意的情况，并反复叮嘱遇到特殊情况应及时打电话回来质询，为此患儿家属们越来越感谢并信任我们的护士。以往患儿探视环节，是患儿家属最多不满的时候，之后我们全面改善探视的流程模式，每次探视时我们会安排一名高年资的护士陪患儿家属探视，及时向其做好解释工作，解除他们的疑虑。同时也安排护士在探视时刻守在患儿身边，让其家属明白无论什么时候我们都会守护着患儿。如今不满的声音越来越少。感谢与赞扬之声随之增多。

当然，创建活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制定了优质护理服务的方法和措施，增加了护士人数，实行了责任制护理排班。明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为患儿提供创新、人性化服务，得到了患儿家属的称赞。

服务源于用心，精于技艺。创建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且尽量要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。使个人的讲解和交流能力得到了很大的提高。

蓝天对白云说:因为有你的参与，我的世界才能缤纷多彩;

大地对小草说:因为有你的参与，我的世界才能诗意盎然;

大海对游鱼说:因为有你的参与，我的世界才能千姿百态;

而我想说:因为参与了优质护理服务活动，每个护士都不断在成长与成熟，内心世界都不断强大起来。

护理心得体会

护理心得体会

5.保持本色戒骄戒躁，恪守护士本分。在病人最危重的时候要守候在身旁，在最危难的时刻要挺身而出，在最艰苦的时候要坚守岗位。

1）护士站前移至床边

根据护理工作“三贴近”举措，即贴近病人、贴近临床、贴近社会，我们不断改革临床护士工作模式，逐步实行护士管床、管病人的大包干责任制，实施“护士床边工作制”，设立“流动护理工作站”。我们把护士工作站前移到病房，要求护士深入病房，接触病人，从病人入院那一刻开始，让病人不离开我们的视线，让病人随时能看到我们的工作。在护士对所负责的患者时刻提供连续、全程的优质护理服务的同时，也为护士与患者之间创造了更多相互沟通、相互理解的机会。以前接诊新收病人，都是在护士站，因为考虑的是护士站能方便我们的工作，方便我们物品的拿放，但是换来的却是病人长久的等待；现在我们改变新的工作模式，病人一入院就有护士直接带领病人入病房，我们早一点与病人接触，病人可以早一点卧床休息，熟悉环境；病区还制作两部多功能护理车，方便护士床边工作；护理用物可在流动护士站拿取，避免护士反复往返护士站和病房，充分体现了以病人为中心的服务宗旨。

2）调整班次，细化工作内容与流程

根据我科临床工作特点和需要，为了让病人得到连续性护理，病区固定护士管床，并遵循连续性原则排班。病区分东、西两组，由组长带两名责任护士固定管理病人；这两名责任护士与夜班护士一个月轮换一次。根据班次的调整，不断细化各项工作内容，将各班不同时间段内具体工作内容、流程分别细化。重新制定各班职责以及岗位责任，明确各岗位工作权限。

3）护士分层级管理，落实护士管床：

病区的两间重病房分别由两个组长各管理一间，另外2名固定上白班的责任护士每人管床8张，其余要轮夜班的护士分别管理2-3张。组长除了要管理危重病人，同时还要对下级护士工作有一个指导和指控的作用，有层级，同时让每个护士手中都有病人。

4）强化服务意识，规范服务礼仪

病区制定了“护理服务十个第一”的要求，其内容涵盖了新入院患者的吃、住、行等方面，包括：说好第一句话；为病人送上第一壶水；做好第一次入院介绍和指导；回答好病人提出的第一个问题；落实解决好病人的第一顿饭；协助病人做好第一次检查；帮助病人留好第一次标本；第一次输液穿刺成功率100%；为病人讲解第一次如何用药；病人入院管床护士必须到床前与病人沟通等，把个性化高标准的服务渗透到每一个细小的环节之中。要求护士做到三个多一点：“多一点微笑；多一点关爱；多一点理解”，从生活护理到健康宣教，在患者住进医院的那一刻起，我们便始终坚持以需为首，以客为尊，以人为本的专业态度，使病人体会到独到的信任和满足。科室要求护士上班化淡装，精神饱满的面对患者；同时在科内组织了服务礼仪培训，进一步强化了护士服务礼仪。对每位出院的患者，都由护士护送至电梯口。

5）完善专科护理流程

为了使病人在住院其间能够得到规范、专业的护理服务，我们制定了“关节外科住院流程”“关节置换病人临床护理路径”，对各种专科疾病护理指引、专科操作指引又不断完善、补充；给新毕业、转科护士提供明确的工作指引，有效的保证了临床护理质量。

6）强化对患者的康复锻炼及健康教育，帮助患者早日康复

我们制作了“髋、膝关节置换术后康复小册子”、“骨科术后饮食指导”、“髋、膝关节置换后功能锻炼指导”等相关手册。髋关节及膝关节置换的病人术后24小时后就可以下地，在医生、护士的指导下每一位病人每天从训练肌肉的力量开始到可以上下楼，让病人最大限度的运动从病人一入院便开始。健康教育，让手术前的病人在术前打消所有关于手术的疑虑，浏览图册，训练床上大小便，训练术后助行器的使用，术后疼痛的控制，指导训练预防术后并发症的各项功能锻炼等等，以便让病人在术后迅速并进入功能恢复训练的阶段，加快康复的速度。心理护理更是融合在每一项护理操作中。出院病人及时给予出院指导，填写住院期间护理工作满意度调查量表，分发锻炼手册，病人出院进行跟踪随访，给予出院后问题解答。

7）建立安全给药流程

严格落实各项核心制度。特别是双人查对制度、建立安全给药流程，具体包括摆药流程、配药流程、输注流程、告知流程；建立静脉给药意外应急机制（药液外渗透、错输、漏输、发生反应等），并进行全员培训和临床落实，通过流程管理使工作效率得到提高。病区由药疗班负责加药，与组长双人核对，确定加药正确无误后方可送至各组病房，由组长及责任护士双人核对后一起挂补液，然后在进行静脉穿刺。口服药也是由药疗班核对正确无误后，由责任护士与组长一起排发所管床位病人的口服药。同时强化护士主动询问患者的姓名，两人确定正确后再发给病人，半小时后，护士再次巡房，确认病人服药，若不能自行服药的患者，由主管护士亲自送药到口。

9）减少陪护率

开展优质服务以来，我们在护理部的大力支持下，在病区走廊张贴了等级服务项目，我们也主动向患者及家属讲解了家人陪而不护要求及意义，取得了大部分家属的配合，当然也有一些家属一定要全程留下来陪患者，我们也只有允许，通过家属观看我们护士的工作，从而达到放心自动离去的效果。

10）开展电子病历，运用可移动电脑进行床边记录。

1、病人满意度提高

优质护理服务开展以来，病人出院前对护理的满意度明显提高，表扬的护士人次增多。

我科一关节置换病人唐惠珍住院其间将整个住院经历用相机记录下来，出院后给科室送了两本相册，每幅照片都有提词，她以一首诗歌描述了对护士的感激之情：青春闪亮，白衣飞扬，一片爱心洒病房。巧施针药，消痛除病促健康，精心护理，陌生患者如亲人。青春闪亮，白衣飞扬，何须天堂觅天使，天使在身旁。

2、护士工作由被动变主动，病房更加安静

以前护士是病人拉灯才问病人有什么事，现在完全不同了，护士一直在病人身边工作，能够主动发现病人存在的问题，并积极处理。所以病房不再象以前那样嘈杂了，而是非常安静有序，给病人提供了一个良好的休息环境。

3、护士感觉自身价值得到了体现

活动开展以来，看看我们的护士有着什么样的体会和感受。护理组长周秋英说：“护士不但可以全程照顾病人，还可以对病人进行个性化服务，及时发现病情、心理的细微变化，反映给医生或及时疏导。除了掌握专业的护理知识，还要学习心理学知识，学习与患者的沟通技巧，根据不同病人的情况采取不同的措施，达到目最好的效果。虽然现在每天下班时觉得特别累，但是每当看到病人及家属对我们充满感激之情，出院时留下满意的笑容和表扬，这一刻是我最大的满足，我们应该继续向我们的目标前进，用心对待”。

彭敏护士写道：“创建优质护理服务活动的开展，造就了新的工作氛围、新的护患关系。我们有了更多的时间与病人交流；我们的服务意识和效率得到了提高。现在病区随处可见一幕幕让人感动的场景：带着天使般笑容的护士在与病人交流，教会他们如何抗战病魔；认真细致的护士在给病人做护理治疗，每一个步骤都是那么全神贯注；忙了一天的护士在给病人洗头擦身，予病人干净和舒适??虽然现在我们做的要比以前多，感觉会比以前累，但是我们得到了更多的感激与认可，我们比以前更加快乐了，也为自己身为一名护士而感到无比自豪。因为我们的工作，给病人传递了真心和温暖，我们找到了自己的人生价值，我们更加坚定了“全心全意为人民服务”的信念。

护理心得体会

5.保持本色 戒骄戒躁，恪守护士本分。在病人最危重的时候要守候在身旁，在最危难的时刻要挺身而出，在最艰苦的时候要坚守岗位。

一、 具体实施

1）护士站前移至床边

根据护理工作“三贴近”举措，即贴近病人、贴近临床、贴近社会，我们不断改革临床护士工作模式，逐步实行护士管床、管病人的大包干责任制，实施“护士床边工作制”，设立“流动护理工作站”。 我们把护士工作站前移到病房，要求护士深入病房，接触病人，从病人入院那一刻开始，让病人不离开我们的视线，让病人随时能看到我们的工作。在护士对所负责的患者时刻提供连续、全程的优质护理服务的同时，也为护士与患者之间创造了更多相互沟通、相互理解的机会。以前接诊新收病人，都是在护士站，因为考虑的是护士站能方便我们的工作，方便我们物品的拿放，但是换来的却是病人长久的等待；现在我们改变新的工作模式，病人一入院就有护士直接带领病人入病房，我们早一点与病人接触，病人可以早一点卧床休息，熟悉环境；病区还制作两部多功能护理车，方便护士床边工作；护理用物可在流动护士站拿取，避免护士反复往返护士站和病房，充分体现了以病人为中心的服务宗旨。

2 ）调整班次，细化工作内容与流程

断细化各项工作内容，将各班不同时间段内具体工作内容、流程分别细化。重新制定各班职责以及岗位责任，明确各岗位工作权限。

3）护士分层级管理，落实护士管床：

病区的两间重病房分别由两个组长各管理一间，另外2名固定上白班的责任护士每人管床8张，其余要轮夜班的护士分别管理2-3张。组长除了要管理危重病人，同时还要对下级护士工作有一个指导和指控的作用，有层级，同时让每个护士手中都有病人。

4）强化服务意识，规范服务礼仪

病区制定了“护理服务十个第一”的要求，其内容涵盖了新入院患者的吃、住、行等方面，包括：说好第一句话；为病人送上第一壶水；做好第一次入院介绍和指导；回答好病人提出的第一个问题；落实解决好病人的第一顿饭；协助病人做好第一次检查；帮助病人留好第一次标本；第一次输液穿刺成功率100%；为病人讲解第一次如何用药；病人入院管床护士必须到床前与病人沟通等，把个性化高标准的服务渗透到每一个细小的环节之中。要求护士做到三个多一点：“多一点微笑；多一点关爱；多一点理解”，从生活护理到健康宣教，在患者住进医院的那一刻起，我们便始终坚持以需为首，以客为尊，以人为本的专业态度，使病人体会到独到的信任和满足。科室要求护士上班化淡装，精神饱满的面对患者；同时在科内组织了服务礼仪培训，进一步强化了护士服务礼仪。对每位出院的患者，都由护士护送至电梯口。

5）完善专科护理流程

为了使病人在住院其间能够得到规范、专业的护理服务，我们制定了“关节外科住院流程”“关节置换病人临床护理路径”，对各种专科疾病护理指引、专科操作指引又不断完善、补充；给新毕业、转科护士提供明确的工作指引，有效的保证了临床护理质量。

6）强化对患者的康复锻炼及健康教育，帮助患者早日康复

我们制作了“髋、膝关节置换术后康复小册子”、“骨科术后饮食指导”、“髋、膝关节置换后功能锻炼指导”等相关手册。髋关节及膝关节置换的病人术后24小时后就可以下地，在医生、护士的指导下每一位病人每天从训练肌肉的力量开始到可以上下楼，让病人最大限度的运动从病人一入院便开始。健康教育，让手术前的病人在术前打消所有关于手术的疑虑，浏览图册，训练床上大小便，训练术后助行器的使用，术后疼痛的控制，指导训练预防术后并发症的各项功能锻炼等等，以便让病人在术后迅速并进入功能恢复训练的阶段，加快康复的速度。心理护理更是融合在每一项护理操作中。出院病人及时给予出院指导，填写住院期间护理工作满意度调查量表，分发锻炼手册，病人出院进行跟踪随访，给予出院后问题解答。

7）建立安全给药流程

严格落实各项核心制度。特别是双人查对制度、建立安全给药流程，具体包括摆药流程、配药流程、输注流程、告知流程；建立静脉给药意外应急机制（药液外渗透、错输、漏输、发生反应等），并进行全员培训和临床落实，通过流程管理使工作效率得到提高。病区由药疗班负责加药，与组长双人核对，确定加药正确无误后方可送至各组病房，由组长及责任护士双人核对后一起挂补液，然后在进行静脉穿刺。口服药也是由药疗班核对正确无误后，由责任护士与组长一起排发所管床位病人的口服药。同时强化护士主动询问患者的姓名，两人确定正确后再发给病人，半小时后，护士再次巡房，确认病人服药，若不能自行服药的患者，由主管护士亲自送药到口。

9）减少陪护率

分家属的配合，当然也有一些家属一定要全程留下来陪患者，我们也只有允许，通过家属观看我们护士的工作，从而达到放心自动离去的效果。

10）开展电子病历，运用可移动电脑进行床边记录。

二、实施后的效果

1、病人满意度提高

优质护理服务开展以来，病人出院前对护理的满意度明显提高，表扬的护士人次增多。

我科一关节置换病人唐惠珍住院其间将整个住院经历用相机记录下来，出院后给科室送了两本相册，每幅照片都有提词，她以一首诗歌描述了对护士的感激之情：青春闪亮，白衣飞扬，一片爱心洒病房。巧施针药，消痛除病促健康，精心护理，陌生患者如亲人。青春闪亮，白衣飞扬，何须天堂觅天使，天使在身旁。

2、护士工作由被动变主动，病房更加安静

处理。所以病房不再象以前那样嘈杂了，而是非常安静有序，给病人提供了一个良好的休息环境。

3、护士感觉自身价值得到了体现

行个性化服务，及时发现病情、心理的细微变化，反映给医生或及时疏导。除了掌握专业的护理知识，还要学习心理学知识，学习与患者的沟通技巧，根据不同病人的情况采取不同的措施，达到目最好的效果。虽然现在每天下班时觉得特别累，但是每当看到病人及家属对我们充满感激之情，出院时留下满意的笑容和表扬，这一刻是我最大的满足，我们应该继续向我们的目标前进，用心对待”。

彭敏护士写道：“创建优质护理服务活动的开展，造就了新的工作氛围、新的护患关系。我们有了更多的时间与病人交流；我们的服务意识和效率得到了提高。现在病区随处可见一幕幕让人感动的场景：带着天使般笑容的护士在与病人交流，教会他们如何抗战病魔；认真细致的护士在给病人做护理治疗，每一个步骤都是那么全神贯注；忙了一天的护士在给病人洗头擦身，予病人干净和舒适??虽然现在我们做的要比以前多，感觉会比以前累，但是我们得到了更多的感激与认可，我们比以前更加快乐了，也为自己身为一名护士而感到无比自豪。因为我们的工作，给病人传递了真心和温暖，我们找到了自己的人生价值，我们更加坚定了“全心全意为人民服务”的信念。