计划书可以使我们的工作和学习更加有条不紊,避免出现随意性和混乱性。以下是一些写作计划书的注意事项和技巧,希望对大家能有所帮助。
舆情总结
曾先生一家有没有过错?这是一个绕不过去的坎,也是舆情撕裂的关键点。如果对这个问题不能实事求是,那么舆情就会永远撕裂。坦率说,曾先生一家的过错是在曾先生身上,而不在他父母身上。曾先生在瑞典警察到来之前如果有过错也是小问题,他在瑞典警察到来之后情绪失控,应对失当,这是因为他当时处于崩溃状态,也可以谅解。曾先生的主要过错在于事后没有全部说实话,有谎言。某报采信之后予以报道,激起了第一波汹涌的舆情,主要都是指责瑞典警察粗暴对待中国游客的。随着更多现场视频流出,特别是曾先生自己扑倒在地哭叫的视频曝光后,让很多人感觉被曾先生欺骗了,舆情骤然大反转。
酒店方面的过错主要有一点,就是在驱赶曾先生一家时,忽略了曾先生一家是已经预订了酒店的准客人的权利。此前酒店其实是考虑到了这一点,因此允许曾先生一家在酒店大堂休息。后来酒店改变态度事出有因,酒店有权让曾先生一家离开酒店,但应该与人为善,应该主动向曾先生一家表示,可以把行李寄存在酒店里再离开。你让曾先生一家三口拖着大大小小的行李在半夜三更到哪里去呢?如果曾先生一家寄存了行李,没有了行李负担,相对就能心平气和一些了,空着手到哪儿去都能对付。酒店无视曾先生一家作为准客人应有的权利,驱赶时具有主观恶意,这是一种过错。
瑞典警察有没有过错?没有证据显示两位女警前面的处置有何过错,责令你走,你不走,必然要强制驱赶,否则警察还有什么权威?抬走老人的行为不能说是粗暴对待,但是半夜三更把曾先生一家扔到林地公募,这是不妥当的。据说这是惯例,但对初来乍到的外国游客,人生地不熟的,不区分半夜还是白天,把外国游客撂在这么荒僻的地方,是很不人道的。如果有个三长两短,或者是老人发病无法得到救治,或者是遭遇抢劫甚至遇害,那不是瑞典警察的责任吗?另外,没有及时通报中国大使馆,不回应沟通,这是瑞典警方的明显过错。如果瑞典警察把曾先生一家往中国大使馆门口一扔,倒也什么事都没有了。
媒体如何保持公信力?
关于这件事的舆情可以分为两大块,一大块是媒体和自媒体的爆料与评论,另一大块是网友的跟帖评论。某报的第一篇报道是引爆舆情的开始,其后是各媒体和自媒体全面跟进。自媒体的爆料影响力越来越大,曾先生自行扑倒在地哭叫的视频曝光后,以其无可辩驳的真实性彻底扭转了舆情走向。这个爆料是整个事件中最具震撼力的。其他的爆料真实性存疑,有的根本就是谣言,但仍然对舆情走向产生了很大的影响,因为总有人不假思索地盲目相信。
比如把曾先生一家十几天前在阿姆斯特丹拍的照片说成是去瑞典之后的事,一度骗过了很多人,曾先生一家被说成是戏精与那两张照片有很大关系。还有,在没有任何证据的情况下就说曾先生带回酒店的中国女留学生是他老婆,其用心是比较险恶的,因为如果这是事实,将再一次颠覆舆情。爆出这种猛料,却拿不出一张同框的照片来证明,仍然让很多人信以为真,对舆情也产生了很大的影响。
无论是媒体还是自媒体,要想拥有公信力,实事求是最重要的。虚构事实爆猛料很容易,虽然可能一时吸引了眼球,但随着事实真相浮出水面,爆假料就会把自己钉在耻辱柱上,丢人现眼的反而是自己。
网友评论为何一风吹?
汹涌的舆情来自网友的跟帖评论,但一风吹的特征相当明显。第一波舆情就是被某报的第一篇报道带起来的,几乎都是谩骂瑞典警方的。第二波舆情大反转,是因为曾先生在瑞典警察面前自行扑倒在地哭叫的视频被曝光,网友感到被欺骗,转而指责曾先生一家丢脸丢到国外。网友跟帖一边倒,基本上都是被猛料带过去的。因为网友都是感性的,爱憎分明,一旦发现自己被欺骗,立刻就要发泄愤怒的情绪。这波舆情反转后,基本上就再也转不过来了,曾先生被网友视为骗子,说什么都很难让人相信了。
不仅如此,网上还有人接连爆料对曾先生一家的不利传言,很多都是莫须有的。这个时候大多数网友已经产生了思维定势,宁可信其有,不加分析地拿来攻击曾先生一家,理性的声音少之又少。舆情有时候就是这么吊诡,一方面对曾先生的不实之词痛加挞伐,另一方面又把不实之词强加给曾先生一家;一方面对曾先生一家的失态表现深恶痛绝,另一方面又使用语言暴力围剿曾先生一家,表现得更为失态。
应该设身处地换位思考。
曾先生一家一哭二叫三扑倒,确实是失态的,网友觉得是丢丑,也不是没有道理。但网友想过没有,这是在突发事变时的应急反应,有多少人能够做到临危不乱?很多人平时很理性,但碰到突发事变时往往会惊慌失措,甚至失去理智。有些网友一边指责曾先生一家表现丑陋,一边又毫无理性地诅咒辱骂曾先生一家,只不过是因为感觉被欺骗了,就产生了如此激烈的情绪反应。
如果把这些情绪激烈的网友跟曾先生调换一下位置,恐怕他们的表现会更差劲。原因很简单,因为这是两种不同状态下的本能反应,曾先生一家是应急反应,没有时间冷静思考;诅咒辱骂的网友却不是应急反应,这种情绪容易大起大落的人,一旦处于曾先生一家那样的处境,情绪可能完全失控,甚至可能像国内有些人那样去动手打警察,那就不可收拾了。
舆情一风吹一边倒,是因为网友不了解事情的全部真相,听到风就是雨,没有去加以认真分析。网友不可能知道所有的真相,而知道所有真相的人也不可能对你和盘托出,所以不要从一个极端跳到另一个极端。不过让各种声音都有机会发出来,这也没有什么不好,天塌不下来,是非对错都在哪儿摆着。时间将会来检验,谣言会被钉在耻辱柱上警醒人们,成为反面教材。
小编在前一篇文章中要求网友放过曾先生一家,只有极少数网友看懂了小编的意思。有一位网友跟帖说,没有曾先生,也会有李先生,王先生。嗯,就此打住吧。
文档为doc格式。
舆情总结
3.文旅部发布新版《旅游民宿基本要求与评价》。
(中国标准化)近日,文化和旅游部官网发布公告宣布新版《旅游民宿基本要求与评价》(lb/t065—)已经通过批准,并自发布之日起实施。记者在此次公布的新版旅游民宿“国标”中发现,未来我国旅游民宿将建立评星机制,如有私设摄像头侵犯游客隐私等行为则将取消该旅游民宿的评定星级。
4.全国首个网约车地方标准在福建厦门发布实施驾驶员全员持证上岗。
(央视网)7月18日,《厦门市网约车运营服务管理标准》(以下简称《地方标准》)在厦门正式发布实施,这也是全国首个网约车运营服务管理地方标准。《地方标准》包括运营条件、服务规范、运营管理、信息安全、安全与应急、监督管理等六个部分,此次发布实施的是其中的第一部分,其他五个部分横在征求社会意见,将陆续发布。
舆情总结
曾先生一家有没有过错?这是一个绕不过去的坎,也是舆情撕裂的关键点。如果对这个问题不能实事求是,那么舆情就会永远撕裂。坦率说,曾先生一家的过错是在曾先生身上,而不在他父母身上。曾先生在瑞典警察到来之前如果有过错也是小问题,他在瑞典警察到来之后情绪失控,应对失当,这是因为他当时处于崩溃状态,也可以谅解。曾先生的主要过错在于事后没有全部说实话,有谎言。某报采信之后予以报道,激起了第一波汹涌的舆情,主要都是指责瑞典警察粗暴对待中国游客的。随着更多现场视频流出,特别是曾先生自己扑倒在地哭叫的视频曝光后,让很多人感觉被曾先生欺骗了,舆情骤然大反转。
酒店方面的过错主要有一点,就是在驱赶曾先生一家时,忽略了曾先生一家是已经预订了酒店的准客人的权利。此前酒店其实是考虑到了这一点,因此允许曾先生一家在酒店大堂休息。后来酒店改变态度事出有因,酒店有权让曾先生一家离开酒店,但应该与人为善,应该主动向曾先生一家表示,可以把行李寄存在酒店里再离开。你让曾先生一家三口拖着大大小小的行李在半夜三更到哪里去呢?如果曾先生一家寄存了行李,没有了行李负担,相对就能心平气和一些了,空着手到哪儿去都能对付。酒店无视曾先生一家作为准客人应有的权利,驱赶时具有主观恶意,这是一种过错。
瑞典警察有没有过错?没有证据显示两位女警前面的处置有何过错,责令你走,你不走,必然要强制驱赶,否则警察还有什么权威?抬走老人的行为不能说是粗暴对待,但是半夜三更把曾先生一家扔到林地公募,这是不妥当的。据说这是惯例,但对初来乍到的外国游客,人生地不熟的,不区分半夜还是白天,把外国游客撂在这么荒僻的地方,是很不人道的。如果有个三长两短,或者是老人发病无法得到救治,或者是遭遇抢劫甚至遇害,那不是瑞典警察的责任吗?另外,没有及时通报中国大使馆,不回应沟通,这是瑞典警方的明显过错。如果瑞典警察把曾先生一家往中国大使馆门口一扔,倒也什么事都没有了。
媒体如何保持公信力?
关于这件事的舆情可以分为两大块,一大块是媒体和自媒体的爆料与评论,另一大块是网友的跟帖评论。某报的第一篇报道是引爆舆情的开始,其后是各媒体和自媒体全面跟进。自媒体的爆料影响力越来越大,曾先生自行扑倒在地哭叫的视频曝光后,以其无可辩驳的真实性彻底扭转了舆情走向。这个爆料是整个事件中最具震撼力的。其他的爆料真实性存疑,有的根本就是谣言,但仍然对舆情走向产生了很大的影响,因为总有人不假思索地盲目相信。
比如把曾先生一家十几天前在阿姆斯特丹拍的照片说成是去瑞典之后的事,一度骗过了很多人,曾先生一家被说成是戏精与那两张照片有很大关系。还有,在没有任何证据的情况下就说曾先生带回酒店的中国女留学生是他老婆,其用心是比较险恶的,因为如果这是事实,将再一次颠覆舆情。爆出这种猛料,却拿不出一张同框的照片来证明,仍然让很多人信以为真,对舆情也产生了很大的影响。
无论是媒体还是自媒体,要想拥有公信力,实事求是最重要的。虚构事实爆猛料很容易,虽然可能一时吸引了眼球,但随着事实真相浮出水面,爆假料就会把自己钉在耻辱柱上,丢人现眼的反而是自己。
网友评论为何一风吹?
汹涌的舆情来自网友的跟帖评论,但一风吹的特征相当明显。第一波舆情就是被某报的第一篇报道带起来的,几乎都是谩骂瑞典警方的。第二波舆情大反转,是因为曾先生在瑞典警察面前自行扑倒在地哭叫的视频被曝光,网友感到被欺骗,转而指责曾先生一家丢脸丢到国外。网友跟帖一边倒,基本上都是被猛料带过去的。因为网友都是感性的,爱憎分明,一旦发现自己被欺骗,立刻就要发泄愤怒的情绪。这波舆情反转后,基本上就再也转不过来了,曾先生被网友视为骗子,说什么都很难让人相信了。
不仅如此,网上还有人接连爆料对曾先生一家的不利传言,很多都是莫须有的。这个时候大多数网友已经产生了思维定势,宁可信其有,不加分析地拿来攻击曾先生一家,理性的声音少之又少。舆情有时候就是这么吊诡,一方面对曾先生的不实之词痛加挞伐,另一方面又把不实之词强加给曾先生一家;一方面对曾先生一家的失态表现深恶痛绝,另一方面又使用语言暴力围剿曾先生一家,表现得更为失态。
应该设身处地换位思考。
曾先生一家一哭二叫三扑倒,确实是失态的,网友觉得是丢丑,也不是没有道理。但网友想过没有,这是在突发事变时的应急反应,有多少人能够做到临危不乱?很多人平时很理性,但碰到突发事变时往往会惊慌失措,甚至失去理智。有些网友一边指责曾先生一家表现丑陋,一边又毫无理性地诅咒辱骂曾先生一家,只不过是因为感觉被欺骗了,就产生了如此激烈的情绪反应。
如果把这些情绪激烈的网友跟曾先生调换一下位置,恐怕他们的表现会更差劲。原因很简单,因为这是两种不同状态下的本能反应,曾先生一家是应急反应,没有时间冷静思考;诅咒辱骂的网友却不是应急反应,这种情绪容易大起大落的人,一旦处于曾先生一家那样的处境,情绪可能完全失控,甚至可能像国内有些人那样去动手打警察,那就不可收拾了。
舆情一风吹一边倒,是因为网友不了解事情的全部真相,听到风就是雨,没有去加以认真分析。网友不可能知道所有的真相,而知道所有真相的人也不可能对你和盘托出,所以不要从一个极端跳到另一个极端。不过让各种声音都有机会发出来,这也没有什么不好,天塌不下来,是非对错都在哪儿摆着。时间将会来检验,谣言会被钉在耻辱柱上警醒人们,成为反面教材。
小编在前一篇文章中要求网友放过曾先生一家,只有极少数网友看懂了小编的意思。有一位网友跟帖说,没有曾先生,也会有李先生,王先生。嗯,就此打住吧。
舆情总结
2016年以来,舆情传播“效率”全面提升,民生话题持续高热,观点争论激化演变,群体分化现象严重,网上网下串联加剧,使得网上舆论形势纷繁复杂,呈现出了新的特点、新的变化。
一是网络平台强势崛起,舆情传播进入“分工”模式。2016年以来,微博用户数、参与量大幅度提升,平台“复苏”明显;微信则继续展现其对网民强大的社交吸附力,微信群、朋友圈正在成为公众获取、传播信息的主要途径;另外,知乎、头条、一点等客户端快速崛起,分答、映客、一直播兼具“语音”、“视觉”叠加传播效应的新兴平台也悄然占据公众视野,成为一大亮点。观察发现,热点舆情传播开始进入“分工”模式,知乎、微信等这类具有“强社交”属性的平台越发倾向舆情的首发爆料及传播,而微博、新闻客户端等具有“强媒介”属性的产品则更倾向于对信息的初步甄别及延伸评论引导或二次传播,全面提升了舆情的网上“效率”,对相关部门提出了更高的处置要求。
二是平民视角持续造成话题刺激,舆情烈度与焦灼感大幅度增加。与传统媒体高势位、单方向、自上而下的传播形式不同,网络的力量来自下面,是以情感为联系纽带,自下而上不断汇聚,具有很强的感召力和传播力。无论是杨改兰事件中的“盛世蝼蚁”,还是网约车舆情中的“滴滴回应”,能在极短的时间内成为热点、引爆舆论,主要原因在于其均以平民视角切入,持续造成话题刺激,同时用大量的情感语言预设议题,在舆论中形成极强的“话题对比”和“情感暗示”,不断赋予网民强烈的“角色代入感”,持续激发参与话题讨论的热情,极容易诱导网民进入预设的“议题陷阱”且深信不疑,失去了基本判断,从而出现对峙真相、对峙事实的不良状态。
三是舆情领域开始外延,不断拷问娱乐圈、大型企业等行业舆情公关能力。2016年以来,赵薇事件、王宝强离婚**、王思聪“撕”冯小刚等多起娱乐圈内事件连续成为全网热点,可能预示着今后的舆情领域将出现“去政府化”特征,向娱乐行业、大型企业等非政府领域转移、覆盖,网络公关、应急处置等舆情能力将是日后大型企业、娱乐团队急需提高的必要素养。分析认为,这种现象可能与以下几大原因存在关联:一是娱乐明星、演艺人士本就具有强大的粉丝吸附力,有着广泛的舆论关注基础,大型企业、上市公司的利益则与社会形象、舆论信誉等虚拟影响力息息相关,舆情的利益变现趋势越发明显;二是舆论场经过几年“自我”净化,舆论“兴奋点”逐渐从泛政治舆情向民生、娱乐等领域转移,回归正常轨道;三是经历过“加多宝事件”、“赵薇事件”等舆论事件“洗礼”,公共舆论自发形成的“政治正确”共识,可能已经产生其正面连锁效应。
四是观点表达的情绪极化现象日趋严重,“两面思维”成为当前舆情处置一大难点。微博来自twitter,微信源于facebook,两者都继承了社交媒体“非黑即白”、“非此即彼”的“两面思维”方式,在舆论场中集中表现为“不同意即等同于反对”的排斥性意见表达。甘肃杨改兰事件,公众在未否定“精准扶贫政策正确性”及承认“政策实施过程中存在问题”的前提下,却因观点表达中的“两面思维”不断演变激化,发展成“相互谩骂”,甚至升级为“人身攻击”,令当前舆情的网上讨论越来越陷入被情绪极化的讨论危机,话题发生偏离、对立态势不断加剧,这一难题亟待。
五是隐形宣传、暗示营销等新型舆情手段,令舆情形势日趋复杂,需引发高度警惕。《盛世中的蝼蚁》、《罗一笑,你给我站住》两篇文章以极其相似的传播发酵路径瞬间弥漫全网,反映出当前互联网热点舆情已开始进入“情感”时代。利用情感暗示、话题隐喻等强烈的“场景化塑造”语言对舆情事件进行具体化、草根化的形象改造,同时结合图片、语音、视频、直播等新型复合传播方式进行“再加工”,不断赋予公众强烈的情感代入感,激发参与传播的原始动力,助推舆情二次播散。观察发现,这种借助“隐瞒信息”、“刻意诱导”等议题设置手段,有将舆情带入制造者预设的轨道中之嫌,急需引起高度重视。
六是舆论群体分化进一步加剧,“利己主义”、“自我中心”等站位视角可能成为今后网上讨论一大隐患点。经过7年的沉淀净化,全民评论时代已经开启,公众对特定舆情的意见表达、观点分歧的产生,越来越受到政治立场、职业特点、擅长领域、文化水平、个人动机等大量现实成因的无形干预,令资本力量、网络大v、营销账号、境外势力、草根网民、政府部门等群体不断加速净化,“话语站位”已经悄然成为当前热点事件评论的一大隐形干预因素,产生话语争夺、群体对抗等负面效应。此外,同一领域内的基层工作者与高层决策者间分化同样明显,特别是在涉警、涉医、城管、市场等众多执法领域,这可能与“基层负荷量太大”、“高层期望值过高”、“行政思维过重”、“现实成因复杂”等大量不可控因素存在紧密相关。
七是资本平台的隐形对抗开始加剧。自国家持续开展网络空间治理以来,资本的逐利本性令其对网络平台、空间的垄断与国家主导构建网络秩序之间造成了本质冲突,无论是“和颐酒店事件”的一夜刷屏,还是“魏则西事件”中的百度公关,又或是“赵薇事件”中的群体性缄默,都能看到资本运作的踪影,展现出强大的舆情左右能力,一旦资本的逐利本能与网络秩序的导向形成冲突,可能会形成对峙舆论秩序的隐形对抗,成为左右舆情走向的最大变量,存在利用“标题暗示”、“配图语言”、“评论诱导”等隐形舆情手法进行舆论博弈的可能性。
舆情防控方案
一主要职责。
负责疫情信息发布、防控工作的宣传报道和舆论引导工作;监测省内外舆情,及时澄清事实;宣传防护科普知识;对网上散布谣言、恶意炒作的进行落地查人,依法惩处并及时通知通报情况,有效管控有害信息;承办领导小组交办的相关事项。
二工作任务。
(一)新闻宣传。
通过“留坝发布”“留坝宣传”“留坝党建”微信公众号、爱留坝app和留坝电视台等县内媒体平台,及时宣传新型冠状病毒感染的肺炎等疫情防控知识,提高公众自我保护能力;在县内各媒体开设专栏,发布我县工作动态、重要公告、重要举措、典型事迹,及时向上报送我县经验做法,营造群防群治社会氛围,坚定全县干群战胜疫病的信心和决心。
(二)社会宣传。
1、各镇(办)要在辖区汽车站、主要交通路口、各村组、集镇中心等地段的醒目位置悬挂张贴宣传标语或宣传画。充分运用微信、微博、qq等网络渠道和平台推送中省市县官方媒体发布的防控信息。利用现有的村级广播站、流动宣传车、公示栏等资源以及通过发放宣传单、告知书等形式引导群众科学预防、及时诊疗、平稳应对。
2、指挥部各工作组要在负责的领域、涉及的场所醒目位置悬挂具有行业特点的防控标语,利用户外电子屏、流动宣传车等广泛宣传新型冠状病毒感染的肺炎疫病防控知识和防护技能。
3、县教体局要组织中小学校、幼儿园运用电话、网络、班级群等方式向教师、学生、家长宣传防控科普知识。
4、电信、移动、联通三大运营平台要及时发布疫情防控提示信息。
5、其他各部门及“双联”单位要发动全体党员干部,通过电话、微信、上门走访等多形式开展宣传,做到到村、到组、到车、到人,形成浓厚的宣传氛围。
(三)舆情监管。
严肃网上宣传纪律,做好网上舆情监测,严格实行24小时值班制度,严密监测新型冠状病毒感染的肺炎网上舆情动向,加强巡查监管力度,及时发现和处置各类违法违规有害信息,严厉打击相关谣言,澄清事实,以正视听。
三工作要求。
(二)上下联动,精准宣传。针对不同群体和受众开展形式多样、针对性强的宣传,努力做到防控知识家喻户晓、人人皆知。
(三)严格纪律,加强引导。统一宣传口径,规范宣传内容,严格审核把关,及时发布准确、权威信息。网信、公安等部门要加强舆情监测和处置,确保舆情平稳、社会稳定。
舆情总结
国庆黄金周期间,上百名中国游客遭韩国济州岛拒签被关机场“小黑屋”一事,持续发酵。尤其是相关现场照片的传播,更是让部分网民认为是韩国对中国游客不友好。还有分析认为,中国游客大量涌入,当地接待能力有限,加之有关中国游客的负面新闻被放大,使得当地的岛民不希望中国游客太多。虽然中国驻济州总领事馆已经介入此事,领馆相关工作人员也明确表示出入境事务系韩国内政,对于准许何人入境,韩方有自己的判断标准。但是由于这一次入境遭拒的人较多,不少网民仍然对解释不满意,负面情绪较高。媒体评论指出,网民之所以产生负面情绪,一方面是此次遭拒人数较多,另一方面是对出入境和海关情况不了解。其实,入境管制几乎是每个国家的制度,很多国家在签证申请时就提醒,获得签证只是有权到达该国口岸,不保证可以入境。“免签”“落地签”并不意味可以“说走就走”。在国际上,被拒绝入境的事情时有发生,不仅发生在中国游客身上。违反入境规定、手续不全、被怀疑有移民倾向、入境人数、入境官员判断等都有可能成为被拒绝入境的原因。当然,被拒绝入境者未必确有什么不当行为或企图,此前当地免签入境审查比较宽松,让人们放松了警惕。受此事启发,各方都应做好功课:一方面,这需要外事部门提供必要的协助,让滞留人员尽早回国;另一方面与该国交涉,使其更清楚地解释入境政策;同时,游客出行前也要做好充分准备,了解相关规定。
舆情总结
1月16日——事件为男童阻止偷车被报复,经重庆警方调查该男孩烧伤系自己玩火所致,因害怕父母责骂遂编撰所谓“喝止偷车贼遭泼油烧脸”情节。(第一爆出新闻的是微博网友)。
5月24日——事件为王凤雅家人把筹集的善款用于了为家中儿子治疗唇腭裂,最后南省太康县公安局宣传科科长张磊落向澎湃新闻表示,王凤雅家属只收到38638元捐款,且这些钱基本用在了女儿王凤雅的治疗上,王凤雅的家人从未放弃过治疗。(第一个爆出新闻是公众号)。
9月9日——事件为网红saya殴打孕妇,结果是saya根本没殴打孕妇,反而是孕妇对其进行了撕扯,该孕妇还在saya家门口摆花圈。10月22日——saya称其爷爷因为该事情已经去世,公司解散,淘宝店铺关闭。(第一个爆出新闻是公众号)。
10月28日——开始有媒体报道,万州应急办透露,事故系公交车避让一辆逆行的小轿车所致,小轿车司机为女性且穿着高跟鞋。最后,重庆公交坠江事故的原因是公交车突然越过道路中间的双黄线,撞向正常行驶的小轿车,继而撞断护栏坠入江中。(第一个爆出新闻是媒体)。
事件反思。
不光是这一年,几乎每年都有这些事件。“舆情反转”越来越成为网络热点事件演进的常态,从信息初始曝光到关键节点出现,再到舆情主体回应,反转经历时间或长或短。即便这种螺旋式的发展不断倒逼着事实真相,其所投射的社会深层问题依然不容忽视。
而且在十大新闻反转案例当中,微博网友爆料成为最主要的舆情源头,其次是微信公众号、媒体报道,此外还有政府信息;反转节点即为舆情回应主体信息纠偏的关键诱因,在这里有网民质疑、警方辟谣、官方澄清等,总体而言,反转节点分布比较均等;舆情回应主体及平台大多是警方和微博,也有政府部门通过媒体和官方网站发声;反转时间少则几个小时,多则三五天,仅有一例长达三十五天。
究其原因。
网络新闻已经成为我们大众获取新闻的重要一部分,在当今社会每个人都是信息的传播者,我们不是专业的新闻工作者,需要严谨对待自己的言论,主要失真原因有:
(1)网民选择性爆料。比如说网红saya殴打孕妇,他们的选择既体现在信源的不确定性上,也体现在网民个人利益的相关性上。都想要成为大v,获取流量和人气。
(2)自媒体“虚构”新闻。有微信公众号发布原创推文《王凤雅小朋友之死》,直指王凤雅父母用15万元善款带儿子赴京治疗唇腭裂,放任女儿眼癌恶化。该文刻意选取刺激大众神经的敏感角度,运用煽情的语言、故事化的叙事,导致舆情迅速发酵。为了博取眼球,他们不惜伤害这个家庭,伤害无辜的人。
(3)媒体报道失范。比如堂姐顶替上大学舆情反转均因媒体报道失范而产生,部分媒体为抢占时效、引导舆论,首创首发的需求越来越强烈,本应扮演把关人角色的新闻媒体却变成了舆情源头和责任主体。
舆情防控方案
为更好地做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,加强我园新冠疫情舆情突发事件处置及信息发布工作,正确引导、妥善处置突发公共事件舆情,尽最大努力避免或缩小因突发公共事件造成的负面影响,结合我园的实际情况,特定制本方案。
为更好地应对舆情安全问题,幼儿园能及时、快速做出应急反应,特成立景汇幼儿园舆情监测及应急处置工作领导小组。
组长:应静芝(总指挥)。
副组长:吴旻妍(制度建设)。
成员:马聪(宣传)、柳燕(后勤)、郭峥(家长)。
1.加强领导,健全组织,强化工作职责,完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育,组织、指导全园舆情安全常识的普及教育。
3.采取一切必要手段,组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作,把不良影响与损失降到最低点。
4.调动一切积极因素,及时积极捕捉分析舆情信息,全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。
1.对幼儿园各项活动进行评估、确定所需的设备及环境。针对疫情防控需要,对幼儿在园重要环节进行评估、检查、模拟试炼,确保幼儿一日活动的顺利开展。
2.提前组织家长针对疫情下,调整的各项制度以及幼儿园提供的各项防护和预防措施等进行了解与学习,并就可能在园出现疫情所采取的各项应急方案进行提前告知。
3.加强各类值班和校园巡查,保持通讯畅通,及时掌握幼儿园各种情况,全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。严控疫情不实信息的传播问题。
4.要充分了解掌握师生的风族习俗,生活习惯等。努力构建和谐平安的校园生活和育人环境。
5.事先应向领导小组汇报可能出现的事故及影响,在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。
四、疫情舆情安全事故发生后有关处理措施。
1.从事故一发生到处理事件的整个过程,必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报,全面组织各项舆情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。
2.发现幼儿园出现舆情恶意攻击,立刻确定该攻击来自园内还是园外;影响范围有多大。立刻所有相关成员集中进行事故分析,确定处理方案。
4.从事故一发生到处理的整个过程,必须及时向领导小组组长及相关职能部门汇报,听从安排,注意做好****。
5.事后迅速查清事件发生原因,查明责任人,并报领导小组根据责任情况进行处理。
6.在应急行动中,各部门要密切配合,服从指挥,确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作和家长情绪的疏导工作。迅速恢复正常秩序,全力维护本园安全稳定。
网络舆情监测系统。
舆情监测软件。
舆情信息总结
今天我主要讲四个方面:一、什么是社会舆情;二、什么是社会舆情信息;三、为什么要开展社会舆情信息工作;四、如何做好社会舆情信息工作。
一、什么是社会舆情(概念)?即一定时期、一定范围内的群体性思想、意见和建议的反映。换句话说,就是一段时期内人民群众最关心,议论得最多的问题。
二、什么是社会舆情信息?就是把一定时期、一定范围内群体性思想、意见、建议通过一定的形式(电话、传真、电子邮件、座谈会、网站)反映出来,并向有关部门进行报送,这就是社会舆情信息。
三、为什么要开展社会舆情信息工作(重要意义)?思想是行动的先导,有什么样的思想作指导,就有什么样的行动。要做好社会舆情信息的报送工作也必须先解决思想问题,就是要明确为什么一定要开展社会舆情信息工作?它的道理究竟在哪里?根据我的实践和体会,主要有两大方面的需要:一是领导部门制定和完善决策的需要;二是搞好舆论引导的需要。
(一)领导部门制定和完善决策的需要。
决策前的需要。没有调查就没有发言权,广大人民群众是实践的主体,他们最有发言权。要使决策具有科学性和正确性,事前就要充分了解民意。决策中也需要了解,因为制定决策需要时间和过程,在这期间又会发生变化,需要补充和完善,再次听听民意。决策制定好后同样也要听听下面的反馈。因为现实总比理论决策快,决策制定后,在贯彻落实过程中,往往又会遇到一些新问题和新情况。所以不管是决策前、决策中,还是决策后都需要倾听民意,才能代表好广大人民的根本利益,真正体现出党提出的情为民所系,权为民所用,利为民所谋的要求。而人民群众分散在各地,如何把他们的反映、意见、建议等及时收集、汇总,并告诉有关决策部门?开通社会舆情信息渠道,就能较好地完成这项工作,这就是上级越来越重视社会舆情信息工作的原因之一。
(二)搞好舆论引导的需要(重要依据或叫先决条件)。
人民群众的情绪是宣传教育的第一风向标,研究人民群众的意愿,触摸他们的脉搏,是做好宣传思想工作首先要摸准的脉搏。如果无视人民群众的实际思想,凭自己的主观愿望去做,思想政治工作就会上下不配套,甚至教育引导会严重脱节,久而久之是很危险的。因为人民群众由于自身条件的限制,他们对全局工作不一定全部了解,往往从局部情况去判断全局性工作,所以容易产生误解,甚至心生怨气,而量的积累到一定程度可能对社会的稳定带来不利。所以必须要搭准人民群众的脉搏,摸透他们的思想,才能使舆论引导工作有针对性,才能把广大人民群众的思想引导到健康的方向上来,帮他们及时解惑释疑,化解矛盾,理顺情绪,从而达到凝聚人心、构建和谐社会的目的。那么广大群众的真实思想由谁去摸?这就要开通社会舆情信息渠道来完成。
所以开展社会舆情信息工作不是可有可无的,而是必须要开展的,正因如此,对社会舆情信息工作现在上级越来越重视。这对我们从事信息工作的人来说,是一项具有重要意义的工作,我们应以积极的态度和勤奋的工作去完成这项使命。如何完成这项使命?这就是我要讲的第四个大问题。
四、如何做好社会舆情信息工作?
根据本人的工作体会,我认为必须做好三方面工作:一是信息员应做的工作,二是管理和编辑信息的人应做工作,三是领导们应做的工作。三者缺一不可。
(一)信息员应做的工作。我认为起码要做好2项工作。
1、吃准上头。即思想上必须具有政治敏感性和鉴别力。没有政治敏感性,有了好的信息线索也会错过报送时机,或者老放马后炮,还有老感到没有内容好报。为此,信息员就必须加强学习研究,不断提高政治素质,拓宽思想领域,平时就要多看新闻,多看报纸,多了解一些党和政府的政策法规以及重大的部署和举措,对国内外发生的重大事件和活动要随时了解和掌握。
有了政治敏感性还不够,还必须要从大局角度出发,去思考问题、分析问题和研究问题,即我们平时常说的要学会换位思考问题,即站在领导的角度去分析和思考问题,分析一下自己掌握的内容哪些是上面领导想要知道和需要了解的;哪些内容是不需要了解和知道的,要吃得准上面的意图。如何吃准?我认为大致可从以下5个方面去考虑:
(1)对上级召开的重要会议、党和国家主要领导人的重要讲话等需要反映。如市总上报的《对全国“两会”召开前的七点希望》、《对十七大召开前的反映及建议》、《对胡锦涛同志提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观的看法》等就属于这类信息。上报目的是便于上级领导及时了解基层广大职工群众的心声、要求和建议,更好地决策。
(2)对上级出台的重大方针政策、法律法规、重要部署等需要反映。如我们今年上报的《对中央“十一五”规划纲要及建议的反馈情况》、《对〈中华人民共和国劳动合同法〉(草案)修改的六点建议》、《对中央改革收入分配制度和规范收入分配秩序问题反映及建议》就属于这类信息。目的是为领导部门完善决策提供参考依据。
(3)对国内外发生的重大事情、突发性事件需要反映。如:如我们对陈水扁“废统”、织里发生“9.14”火灾、陈良宇严重违纪问题立案检查等反映就属于这类信息。有关领导部门可以通过这类信息,快速、简洁、及时地了解基层的情况,分析和预测未来的趋势,以便掌握工作主动性。
(4)社会上值得引起关注的热点、难点、苗头性倾向性问题需要反映。如:对社会贫富差距拉大、群众看病贵、城市房价上涨、龙断行业收入过高、环境污染和干部腐败问题等方面的反映就属于这类信息。让上级领导了解民生民情民思,为下一步决策或改进措施掌握必要的依据。
(5)对可能出现的某些不稳定因素需要反映。如《军转企干部目前情绪不稳》、《德清某公司的123名退休职工情绪激化》等就属于这类信息。这种信息在构建和谐社会中起到了警示作用,可以帮助领导部门决策提前到位,防患于未燃。
2、吃透下头。既熟悉群众和了解群众。社会舆情信息是对某个群体的思想反映,而群众对上面的政策、法律法规以及重大的社会活动,党和国家主要领导人的重要讲话有什么看法、意见、要求,平时他们心里有什么愿望、呼声、建议,这些我们必须有所了解,做到心中有数,这叫吃透下头。只有吃透下头,才能有充足的信息源,才能向上面报得出社会舆情信息。
(二)管理和编辑人员应做工作。
1、从管理角度讲,(1)就要从整个信息员大队伍中挑选适当人员,建好反映社会舆情信息小队伍。小队伍人员选择要考虑四个方面:一是对新闻一定要感兴趣;二是比较善于思考、分析和研究问题;三是与群众接触机会比较多,四是要多方面的。有了这支队伍,就能保证反映社会舆情信息时不做无米之炊。一直来,市总为什么能够及时向上反映社会舆情信息,这与我们建好这支队伍是分不开的。(2)社会舆情信息往往触及的是敏感、热点、难点、棘手的问题,容易得罪人,特别容易得罪领导,所以要主动采取措施,保护好信息员,保证他们报送信息时无后顾之忧,从而保证本单位有充足的信息源泉。这项工作我们做得比较好,所以信息源泉一直不断流。
2、从编辑角度讲,一是要比信息员更会吃透“两头”,居高才能临下,才能进一步驾驭好手头的材料,掌握上报信息的主动权。二是要善于对掌握的十分零乱的内容进行仔细的分析、辨别、筛选、分类、归纳,并提炼出恰如其分的观点来统帅这些分散而零碎的内容,从而提高信息的价值和力度。如果不会做这一步工作,手头掌握的内容最多也不过是一盘散沙。三是尽量要保持原则原味。社会舆情信息反映的是基层群众的思想,而群众的语言往往生动、形象,甚至一针见血,抓住问题要害,这从群众对腐败问题的顺口留中可以得到验证。如果把群众的话改成官腔套话,信息的价值就会大打折扣,甚至尝失原来应有的价值,这样的社情民意反映与不反映已没有多大区别。
(三)领导们应做的工作。基层信息员收集和反映了信息,从事编辑工作的人认真综合写好了信息,最后还要解决一个敢不敢上报的问题。解决这个问题的权力掌握在各单位和各级领导手里,领导不同意报,信息内容最好、价值最大也成为无效劳动,甚至吃力不讨好,引火烧死。社会舆情信息来自基层,基本上反映的是广大基层干部群众的真实思想,而这种思想反映往往是正面内容少,反映问题的内容比较多,甚至会触及很敏感的问题,忠言逆耳,古今如此。所以领导们一般有顾虑有担心,甚至会产生多一事不如少一事的心态,尽管有很好的信息内容,却不同意向上报送,从而造成基层信息员不敢写不敢报,编辑人员不敢编,最终使社会舆情信息渠道自然堵塞。所以只有各单位和各级领导们真正解放思想,转变观念,树立大局意识,才能充分调动信息员的工作积极性,为领导主动当好耳目,及时上报社会舆情信息,保证社会舆情信息渠道畅通无阻,为各级领导制定决策和完善决策提供参考依据,做好服务。如果这个瓶颈问题得不到解决,社会舆情信息工作是难于搞好的,或者这条渠道虽然畅通,但上级领导看到的内容远不是原汁原味的社会舆情了。
网络舆情工作总结
于20xx年8月成立,在县委、政府的领导和关怀下,立足本职工作,认真做好网络舆情信息的监控、研判,网络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下,同时提出今后工作的一些想法。
1、强化管理,加强沟通。
20xx年8月初,由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、论坛负责人召开专题会议,明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子,认真审核把关,同时在发生网络舆情事件时必须要配合我办的工作。
2、强化礼貌上网意识。
根据全国建立“礼貌网站”活动视讯会议精神,按照建立“礼貌网站”活动总体部署,20xx年10月为我县建立“礼貌网站”活动宣传、整改月。我办用心协助县礼貌办开展此项工作,推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识,把精神礼貌建设的要求落实到网站建设和日常管理之中,防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥,引导县内网站认真履行社会职责,遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为,营造礼貌健康的网络环境。
会议、重要庆典活动、重大项目建设期间,安排专职人员做好24小时监控,并落实舆情汇报工作制度。
1、从20xx年8月份至20xx年3月,我办牵头组织相关单位共处置涉及我县的舆情事件8起。在每一齐网络舆情事件处置过程中,我办于第一时刻与领导汇报,并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议,研判舆情的可能走向,制定相应的处置办法,透过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施,使网络舆情事件逐渐平息,消除不良影响,同时搞好处置后的监控汇报工作。
2、从20xx年8月份至20xx年3月,我办要求县内相关网站、论坛删除报道失实的相关帖子、言论36条,同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。
3、从20xx年8月份至20xx年3月,组织3份相关答复材料报到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复1次。
网络的迅速发展,为网络舆情快速传播带给了一个载体,一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台,这给网络舆情信息的监控带来诸多困难,网络舆情事件的处置工作带来诸多压力,因此,我办提出如下推荐,期望领导能够采纳:
我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚,着手组建好我县的“网络水军”队伍,使之覆盖到全县各个单位、各个部门,是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的网监人员每一天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息,提高舆情监控的广度和效果。
2、建立健全要求收集、研判、处置制度。
各单位、各部门要建立网络舆情档案,做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作,制定好网络舆情应急预案,在发生网络舆情事件时,用心配合网管办搞好舆情处置工作。
3、多部门协调合作,加强舆情信息的沟通与交流。
加强部门间舆情信息的沟通与交流,能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向,提前准备好相关舆情预案,尽量减少网络舆情事件的发生。
4、加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。
5、加强网评人员对“网言网语”的学习。
网络舆情工作总结
为进一步完善网络舆情信息员队伍工作,加强网络舆情监测,特别是加强对与我校相关的网络舆情的引导与监控,防止不良信息的侵害,促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展。根据国家有关法律法规,结合我监控小组实际情况,制定本细则。
网络舆情信息员队伍由党委宣传部牵头管理,小组成员由各个学院选派的政治觉悟高、工作能力强、学有余力的优秀学生组成,主要负责我校网络舆情的引导与监控工作。
(1)监控与学校相关的新闻网页、论坛和贴吧。
(2)辅助宣传部老师开展日常工作。
(1)坚持正确的政治方向。认真学习党的方针政策,并以此作为开展宣传工作的理论武器,做好各项工作。切实增强政治意识、大局意识、责任意识,正确理解和运用网络舆论监督的权力,准确把握网络舆论监控的方法和形式,以改进工作、解决问题、增进团结、维护稳定为出发点,客观公正,确保网络舆论监控的准确性。
(2)做好网络监控工作。监控、管理校内外参与学生较多、影响较大的网页、论坛和贴吧,并正确引导舆论方向,对网民关注度高、影响较大,并可能成为持续关注焦点的与我校相关的舆情,第一时间直接向党委宣传部负责老师汇报。同时,利用值班时间在相关贴吧、论坛等发布关于我校正面消息,加强我校宣传。对容易引起网络舆情混乱的消息及时进行正面引导。确保严密监控涉及我校的网络舆情,进行解惑答疑,做到发现及时、汇报及时、疏导及时、处置及时。
(3)做好工作记录。认真、详细、负责地完成工作记录,特殊事件要做到跟踪记载处理过程及结果。对于不利我校声誉的较重大舆情信息或其他需特殊关注的舆情信息要做好仔细认真的电子档保存工作。
(4)认真编写《舆情汇报》。网络舆情信息员队伍根据舆情反映的内容和学生关注程度等进行初步研究、讨论,对学生关注度高、影响较大,并可能成为持续关注焦点的舆情,第一时间直接向上级领导汇报;每月定期完成《网络舆情汇报》对当月的网络舆情及监控结果等进行总结。
(5)做好收发工作。在校收发室领取信件、报纸并送至宣传部办公室,做到及时、准确、负责。
(一)凡在与我校相关的论坛、贴吧、bbs(如百度“江门职业技术学院吧”)等专门针对我校学生的网络服务系统发生有关江门职业技术学院的舆情,网络舆情信息员队伍经研究可直接进行引导或删除有害信息的操作。若无监控权限,可及时联系相关论坛、贴吧、bbs等的管理员协助。
(二)经监测发现在校园网以外的web主页、bbs、博客等公众信息服务系统发生有关江门职业技术学院的舆情,网络舆情信息员队伍应及时上系部相关负责老师,系部老师及时报告领导及相关单位负责人,并根据具体情况报上级有关网络管理部门处理。
(一)煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施;
(二)煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则;
(三)捏造或者歪曲事实,散布谣言扰乱社会秩序;
(四)侮辱他人或者捏造事实诽谤他人;
(五)宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等;
(六)损害我校声誉、形象的不实言论。
(一)网络舆情信息员队伍由系部选派老师领导;
(二)网络舆情信息员队伍成员由系部选拔推荐政治觉悟高、工作能力强的优秀学生组成。
舆情信息总结
教师节前夕,山西长治屯留一中24名教师在学校放假后聚餐,共花费1390元,采用aa制付费。对此,屯留县纪委以“工作日期间中午到饭店聚餐饮酒,在社会上造成不良影响”为由,就此事进行了通报批评。这份通报被贴到网上,引发热议。(摘自《网络舆情》有删节,更多精彩请订阅纸质版)严格作风建设和问责,较真不是坏事,很多大问题都是从小事上积累而来,但是应当分清公私界限。任何职业都需要人来从事,工作却不是每个人的全部。在工作之余,适当地聚会放松,实属人之常情,只要在合理、合法的范围之内。纪检部门通报聚餐教师的理由是“工作日饮酒抹黑教师形象”,但这个理由明显站不住脚。与机关事业单位不同,学校有一套特殊的作息时间表,这次教师聚餐在学校的假期里,对教师而言,这不是工作日。更何况,教师并未酒后滋事,aa制付费,从人均消费水平看,不是公款大吃大喝,不是接受宴请,无关形象问题。不少网民认为,这个通报有些吹毛求疵:将小问题扩大,有可能忽视真正的大问题,不能分清公私界限,也有损查处标准的权威性,容易尺度不一,厚此薄彼。人均消费几十元的一顿饭,却引起了舆论的较强反弹,值得思考,这事关制度标准和程序的合理性和正当性。有关单位应当更详细地回应,其他部门也应举一反三,明晰制度执行标准和边界,让被处理的人和公众信服。
舆情信息总结舆情信息总结报告
元月2日,公司“总结经验找差距再擂奋进新战鼓”管理级会议在空中花园“学习教育中心”召开,公司中层以上管理人员参加了会议。会议由公司副总经理主持,各部门汇报交流了12月份重点工作未完成情况及元月份重点目标工作计划,会议通报了年终总结会各项工作及11月份管理级会议工作落实情况及奖罚;汇报了天龙家园1、4号精装房全面交房、2号楼精装房计划装修进度及实际装饰装修进度,本月招商进度、招商计划及目标任务完成情况;听取了天龙家园2期初验整改结果及验收事宜安排、天龙新城工程进度、办公楼及售楼部施工进度情况及二次钢构等计划;财务部汇报销售、物业、商管全年应收帐款完成情况及下一年任务下达;会议分析了20房地产新形势;各部门就待沟通的具体问题进行了协调商议,提出了具体解决办法,并就公司进一步加强管理提出了意见和建议。
总经理鲁婷充分肯定了12月重点工作任务的完成和取得的成绩,指出了存在的问题,对春节前后要突出抓好的工程建设、二期验收、欠款清收、交房验收、招商跟踪、年终总结会等重点工作进行了具体安排,要求全体管理人员要进一步提高认识,振作精神,尽职尽责,不懈努力,全力做好春节前以工作总结为中心的各项重点工作,为明年的工作打好开门红,奠定良好的的基础。
各部门要迅速行动,及时传达会议精神,分解工作任务,再议方法、再添措施、实干苦干,加压奋进,为圆满完成各项工作目标任务,迈进充满希望的2020年共同努力,为天龙事业快速发展做出新的贡献。
舆情工作总结
充分发挥网络监督的作用,推动作风建设,切实解决好广大群众关心的热点难点问题,按照“快速反应、及时回复、强抓落实”的原则,建立健全科学、规范、有效的网络舆情工作长效管理机制,推动计生工作全面、有序、协调和可持续发展,全面提升工作质量。
围绕网上热点、难点问题,加大对本地网民关注较多的热点网络板块以及信息量相对集中、访问频繁、关注度高的网络媒体的巡查力度;针对网民提出的问题及时组织落实和回复;针对有关建设系统的网上不实言论,适时以发贴形式主动进行引导、疏导,消除负面影响;全面推行规范运行、主动服务、限时办结、责任追究等制度,完善网络舆情工作的公开透明、高效推进和监督制约机制,对办理结果及时整理汇总,做好统计上报工作。
(一)进一步建立完善网上社情民意工作机制。由于网上传播主体泛化分散的特殊性,同时网上信息能够得到广大网民的重视并予以接纳,因此必须采取有效措施对网络舆论予以正确的引导。我镇进一步加强组织领导,完善网络舆情工作机构,明确网络舆情专职工作人员,实行分级负责制,明确工作重点和任务,针对网络舆情反应强烈、内容集中的问题制定应对措施并细化工作目标,做到责任到人,确保网络舆情工作落到实处。
(二)严格网上社情民意办理时限要求和工作质量。
1、明确办理时限。必须在网民发帖后小时内,对网民反映的相关问题予以回应(含休息日、节假日);对能够迅速解决的一般问题,要在网民发帖后18小时内作出正式解答;暂时不能办理的,必须在回复中说明理由并承诺办理时限;但凡办理时限不能办理的,必须在回复中说明理由并承诺办理时限,但办理时限最长不得超过个工作日。严格落实集中汇总上报制度、网络舆情员例会制度和集中网络舆情会制度。
2、规范回帖内容。加强对回复内容的'审查,确保相关回复内容既符合法律、法规的规定,又符合镇党委、政府相关要求,同时坚决杜绝在回复内容中出现错字、别字、以及语意不通等问题。要增强回复内容的针对性,确保回复内容简明扼要,又切实可行,坚决杜绝用应付式、程式化语言回帖或含糊其辞的现象。
严肃工作纪律。做好群众反映问题的搜集整理和落实工作,负责回复内容的初步确定,经单位主要负责人的最终审核并签字确认后报党政办办公室统一上网回复。条许可情况下,主要负责人要亲自参与回复和办理工作。
4、进一步强化横向沟通。网络舆情工作采取以块为主、条块结合的方法进行,认真排查梳理与我镇有关的网民提问之外,要加强与系统内相关单位的沟通。
(三)要加强对网上社情民意办理工作的督查。
1、加强对回复、办理情况的专项督查,对网民重复发帖反映的问题要进行重点调查分析、明确责任,根据实际情况交办落实,或提请领导会办解决。
2、对网民反映问题不认真解决、敷衍推诿的个人或站所,要定期或不定期进行通报。
舆情信息总结
每一次培训,既是对以往工作的审视和检阅,也是对业务能力的提升和完善。这一次培训也不例外,丰富、合理的课程让我受益匪浅。情况分析,明晰工作差距;专家详解,令人耳目一新;心得交流,博采他山之石;业务指导,拓宽思路眼界;实战演练,理论融入实践每一堂课都带来搅动思想的深刻触动。
思想的洗礼、理念的革新,让我更加深刻地认识到做好舆情信息工作的重要性和光荣性。进入新时代,网信工作面临着越来越多新的挑战和考验,对网信工作者的能力素质也提出了更高的要求。作为奋战在网信前线的一员,将以此次培训为新的起点,在今后的工作中不断学习、深入实践,努力增强工作主动性、针对性和创新性,打好舆情信息工作主动仗,为营造清朗有序的网络舆情生态贡献自己的力量。
一要做足基础功夫,增强舆情信息工作主动性。网络发展进入新时代,人人都有“麦克风”,人人都是舆情引爆点,舆论监督的环境已经发生了剧烈的变化,这就要求我们更加扎实做好舆情研判、舆情分析、舆情监测和舆情引导等各项基础性工作,下足“绣花”功夫,把事情做在前面,把苗头遏制萌芽,不断提升舆情信息工作的主动性、前瞻性。
二要聚焦矛盾变化,增强舆情信息工作的针对性。党的十九大报告指出我国社会主要矛盾已经变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。社会主要矛盾的变化是关系全局的历史性变化,也同样深刻影响着舆情态势变化,最明显的是人民对美好生活的向往催生民生热点话题的舆情日益频发。这就更加要求我们在做好舆情信息工作时,要牢牢把握住主要矛盾变化这条主线,始终贯彻群众路线理念,做到坚持以人民为中心的舆情分析、处置导向。
网络舆情工作总结
今年以来,在县委、县政府的正确领导下,县安监局高度重视网络舆情宣传处置工作,密切配合县委、县政府的中心工作,网络舆情宣传处置工作按照县委宣传部的统一部署和要求,服务大局,努力构建和谐社会。
1.成立了以局长为组长,分管副局长为副组长,相关科室为成员的网络舆情宣传处置工作领导小组。我局通过“金堂县公众信息网”、“中国·成都”、“政务微博”等网站,落实专人负责,凡是符合正面宣传的法律法规政策、各种活动、文章、信息等进行及时上传。政务微博每天都会上传1-2篇原创信息或图片,转发评论2-3篇帖子,积极完成县上安排的网络推广任务。建立了完善的网络发言人队伍,做到了具体落实网络宣传和舆情回应工作。
2.保障网宣工作的必要工作经费,确保了所有电脑都能上网,并给相关工作人员配备了笔记本电脑及相机,以方便采集信息图片和能发送即时信息。
1.局网络宣传工作人员能做到爱岗敬业、履行职责,每天早到晚退,保持手机24小时畅通,确保不漏掉任何一条宣传信息和处置一条舆情信息。
2.局网络宣传工作人员能及时发现涉及本单位的各类民生诉求等信息,在要求时限内做出回复或回应,解决合理诉求,确保舆情稳定。目前共接收到1条关于本单位的网络舆情咨询帖,回复率和办结率均达到100%,确保了网络问政工作的有效落实。
我局积极弘扬健康向上的网络文化,做好网络舆论工作,利用县委宣传部指定的网站进行宣传。要求全年发表本部门的正面宣传帖子不少于22篇,当前统计本单位共发帖23条,已提前完成县委宣传部的要求。目前,我局微博粉丝数已达289人,发表原创185篇,发布信息74条,完成省、市、县安排的网络推广68件,全面完成县委年初下达的目标任务。
认真做好了网络宣传和舆情处置等方面的资料归档工作,包括发帖、跟帖、转帖、回复及网络信息宣传等情况的记录。
积极处置《舆情快报》等事项,消除网上不良影响。积极响应网络宣传工作,妥善处置重大舆情,注意扩大本单位的知名度和处置舆情危机的方式。
舆情工作会议方案
为加强校园网络舆情的引导与监控,提高其正面宣传功能,及时、准确的发布有关信息,正确引导社会舆-论,促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展,维护教育形象,根据眉教体发【2015】131号文件精神,制定我校网络舆情管理工作实施办法。
一、 网络舆情管理工作领导小组及职责
组长:曹茂君
成员:刘文轩 汶 磊 田 坤 王震飞 王华 王哲宏 邵军涛
张利花,网络舆情管理工作领导小组下设办公室,由王哲宏为主任。
职责:
1、对学校网络舆情采取有效措施,协调和处理与相关媒体的事宜。
2、根据事情发展,确定学校网络舆情突发事件发言人。
3、负责审定舆情处置预案,确定对外新闻发布具体事宜。
4、收集、跟踪、分析、处理学校舆情并及时向校领导小组汇报情况,采取措施,以澄清事实,引导舆-论正面发展。
5、学校网络舆情引导与监控管理监督由邵军涛、张利花 担任,主要负责网络信息安全与网络舆情监控工作。
贴吧、博客、qq群、虚拟社区等网站。对发现的有关学校的负面舆情(失实报道、不良言论、错误信息、违法图片等),及时的进行分析、评估,一旦发现问题,及时向领导小组报告,然后根据领导小组的处理意见对舆情进行举报或者删除处理,重大舆情实行上报县局制,坚决防止舆情升级。
并分类编号存储。
8、 做好有害信息的记录情况。包括:有害信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。
三、网络舆情的应对与控制
1、快速反应 明确态度
学校网络舆情管理工作小组对有关本单位的舆情,要及时关注和重视,重大舆情要迅速上报学校网络舆情管理工作领导小组,第一时间表明态度,讲清事实,不得回避、敷衍问题。
2、正面回应 提高效率
对于负面舆情,要坚持正面引导的原则,网络舆情管理
工作小组要进行有针对性的解答,澄清事实,以正视听。 一般舆情,网络舆情管理工作小组要组织安排监督员,及时查清掌握舆情出处,通过跟帖回复、网络投诉、书面回复等形式,对于舆情的失实之处进行澄清,及时快速的引导舆情正面发展。
对于重大舆情,网络舆情管理工作小组要第一时间报告学校领导小组并提出应对措施,然后及时以“舆情专报”的形式上报局网络舆情管理工作办公室,积极和网络主管单位或者媒体及媒体工作人员联系及时处理涉及人身攻击、捏造事实、歪曲真-相、造谣诬陷等有损学校、师生形象、声誉的不良违法信息。
3、把握尺度 妥善处理
对于重大舆情,学校要把握好尺度,及时准确予以回应;如果对于一时不能拿出准确调查结论的舆情,要按照上级安排部署,不断的发布阶段性信息,以便掌握舆-论主动权。
四、学校信息安全建设
1、学校网站作为学校宣传的窗口必须严格遵守党的路线、方针、政策及国家有关法规,任何部门和个人不得利用校园网制作、复制、查阅和传播下列信息:煽动分裂国家,破坏国家统一和民族团结,推翻社会主义制度的言论;煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规实施的言论;泄漏国-家-机-密,危害国家安全等违法犯罪活动;捏造或歪曲事实,故意散布谣言,扰乱学校秩序;公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人;宣传封建迷信、淫秽、色情、暴-力、凶杀、恐怖;失实扭曲报道学校发生的事情(包括上传图片)等。
严禁上传。
3、加强学生网络文明和网络道德教育。开展文明上网和文明发帖、跟帖、讨论和评论活动,扩大网上主流声音,掌握网上舆-论主导权,对学校网络舆-论进行正面引导。
4、引导学生自觉遵守国家有关法律法规、网络道德和社会公德,积极传播健康信息,扩大主流舆-论的影响,自觉抵制有害信息。
5、学校网络舆情管理工作领导小组对学校网络文化建设情况进行阶段检查,随时指导学校网络舆情工作建设。
齐镇中学
2015.4.25
仙桃外宣办
如今,我们已经进入新媒体时代。如何适应新媒体时代的新要求,切实做好舆情信息工作,为经济社会的跨越发展提供良好的舆-论支持,已成为各级党委宣传部门必须面对并亟待解决的重大课题。近年来,我们根据中央和的要求,在应对舆情、引导舆-论方面做了一些有益的探索和深入的思考。我们的.主要作法是:
一、领导重视是前提,以科学制度保障舆情信息工作
1、成立机构,配备人员。去年8月25日,仙桃召开会专题研究网络文化建设与舆情信息工作,同意立即成立仙桃市网络文化建设管理办公室(简称市网管办),与外宣办合署办公,主任由外宣办主任兼任,设专职副主任1名,另从仙桃电子政务中心择优选用3人进入网管办,专门从事网络舆情的监测、收集、整理、报送工作。
2、保障经费,建立平台。去年底,市财政拨专款装修
用账号并加以培训,目前邦富平台已经成为我们做好舆情信息工作的重要帮手。
3、规范制度,发挥作用。我们建立并完善了rtx值班制度、网站负责人24小时通讯畅通制度、《网上舆情》内参报送制度、舆情研判联席制度等,让舆情信息工作“上班有人在,下班有人管,节假日不断人”。今年上半年,共向市政府上报《网上舆情》内参42期,其中5期得到书记的批示;向宣传部舆情报道系统上报舆情信息900多条,其中260条被直接上报中宣部,被宣传部采用6条。按照外宣办要求,协助查看搜狐、网易、铁血社区等17个论坛上的信息,快速高效,得到工作人员一致好评。
二、快速应对是关键,以科学手段保障舆情信息工作
澄清谣言。第一时间发现舆情,为处臵工作赢得了主动。
2、多部门联手抓研判。监测到重要舆情,我们坚持应急、网管、公安、电信、事发单位等多部门联合研判,尽量将舆情分析准确,研究制定舆情处臵方案。3月1日,新京报报道《湖北仙桃那些练体操的孩子》在网络上引起网民热议,由于报道有失偏颇,对我市“体操之乡”金字招牌造成不良影响。我们立即召集市体育局、李小双体操学校、教育局等部门联席会议,分析舆情走势,明确应对办法,撰写舆情内参上报主要领导,、副书记、宣传部长分别就此多次作出批示,制定舆-论引导方案。
周密,此事平稳,应该算是舆情应对较成功的一个案例。
三、及时引导是基础,以科学方法保障舆情信息工作
1、正面推送与负面抑制相结合引导舆-论。抓好主题宣传,放大正面声音。在主流网站上开辟“优化经济发展环境”、“万名干部进万村入万户”、“坚持解放思想推动跨越发展”、“庆祝中国共产党成立90周年”、“抗旱保春耕”、“学习胡锦涛同志讲话精神”等10多个专栏。通过“仙桃网评”进行约稿,通过“在线访谈”邀约党政领导和网民代表进演播室访谈,效果显著。坚持有的放矢,抑制负面声音。对一些虚假消息或过激言论,及时核实、澄清和说明,发帖引导。对那些反党反-政-府、恶意攻击谩骂、造谣诬陷、煽动性的有害信息,及时删除并依法依规严肃处理。上半年共组织清查删除有害信息60多条。
情信息员暨网评员的队伍,今年3月举办了“第二期新媒体时代舆-论引导”培训班,200人的骨干网评员队伍参加集训,建立了全市舆情与网评工作的qq群与通讯录。
3、线上交流与线下-体验相结合引导舆-论。把线上交流作为各地各部门每年宣传工作的考核指标,以中国仙桃网“网上对话”、“仙桃社区”等本地网站的栏目和论坛为依托,要求各地各部门积极回应,迅速反馈,听民意解民忧,督查室每季度一次对“网上对话”的回复情况进行排名通报,列入年底党建工作大考核之中。同时,针对近年来网民不再满足于网上就事论事的议论,其行为逐步向网下延伸的实际,我们依托中国仙桃网开辟的“线下-体验”栏目,组织网民线下良性互动、有建设性互动,让网民走进社区、走进学校、走进机关、走进企业。在去年组织网民拍摄网友版《洪湖赤卫队》等8次大型活动基础上,今年围绕建党90周年举办“老党员感受新变化”活动,开展“地税宣传月”和“相约春天播种绿色”植树等一系列活动,极大凝聚了网民。
当然,在新闻宣传的实际工作中,我们也在不断地思考,有几点困惑:一是更多的工作似乎是在“灭火”,而不是“外宣”,更多的精力似乎要放在“应对”而不是“引导”上;二是在新媒体时代,信息越来越多,监测越来越难,似乎我们管控的手段却越来越弱;三是在舆情监控指挥分中心建设上,选择哪种软件,似乎很茫然。3月20日起至今,我们一直试用邦富软件,其实用、方便、范围广的优势很明显,但也发现一定不足之处,主要是使用技巧略显复杂、反应较慢、存在漏报情况。如3月17日早“食盐遭污染”谣言在我市扩散后,造成市民大规模恐慌性抢购食盐。因事件紧急,软件设臵搜索后迟迟不能得到结果,最后只得采用人工手动搜索、查询等方式掌握全国及本市网络舆情信息,才在17日上午及时形成舆情向外宣办与市领导进行汇报。6月13日早,楚天都市报报道《仙桃第一高楼非"楼歪歪" 假报告引谣言满天飞》,荆楚网早上07:33分转发。截止15日中午,报道已被包括新浪、搜狐、中新网等媒体转载,百度搜索相关结果约3050个,但软件里涉仙桃新闻与涉仙桃帖子未采集到一条有关信息。
舆情信息总结
人民网舆情监测室对**年4月18日8时至4月19日8时金融行业舆情监测发现,金融业两起跳楼事件引发集中关注。微博网友4月17日爆料,北京金融街一男子跳楼身亡,其后死者身份确认,系60岁的中国建银投资有限责任公司监事长王世强。建银投资18日公告,王世强去世是因健康原因,并非微博上流传因黄金下跌暴仓导致。王世强具体死亡原因,建银投资官方三缄其口,外界各种猜测使得王世强跳楼事件更加迷离,网友期待公安部门和中纪委介入调查。另外,五名女子退保未果欲跳楼,中国人寿什邡支公司回应称,正在协商解决,具体情况则拒绝透露。网友对保险公司各种不当销售行为表示不满,强烈建议国家治理一下。
舆情信息总结
元月2日,公司“总结经验找差距再擂奋进新战鼓”管理级会议在空中花园“学习教育中心”召开,公司中层以上管理人员参加了会议。会议由公司副总经理主持,各部门汇报交流了12月份重点工作未完成情况及元月份重点目标工作计划,会议通报了年终总结会各项工作及11月份管理级会议工作落实情况及奖罚;汇报了天龙家园1、4号精装房全面交房、2号楼精装房计划装修进度及实际装饰装修进度,本月招商进度、招商计划及目标任务完成情况;听取了天龙家园2期初验整改结果及验收事宜安排、天龙新城工程进度、办公楼及售楼部施工进度情况及二次钢构等计划;财务部汇报销售、物业、商管全年应收帐款完成情况及下一年任务下达;会议分析了20房地产新形势;各部门就待沟通的具体问题进行了协调商议,提出了具体解决办法,并就公司进一步加强管理提出了意见和建议。
总经理鲁婷充分肯定了12月重点工作任务的完成和取得的成绩,指出了存在的问题,对春节前后要突出抓好的工程建设、二期验收、欠款清收、交房验收、招商跟踪、年终总结会等重点工作进行了具体安排,要求全体管理人员要进一步提高认识,振作精神,尽职尽责,不懈努力,全力做好春节前以工作总结为中心的各项重点工作,为明年的工作打好开门红,奠定良好的的基础。
各部门要迅速行动,及时传达会议精神,分解工作任务,再议方法、再添措施、实干苦干,加压奋进,为圆满完成各项工作目标任务,迈进充满希望的年共同努力,为天龙事业快速发展做出新的贡献。
网络舆情工作总结
我县网络舆情信息管理办公室于20xx年8月成立,在县委、政府的领导和关怀下,立足本职工作,认真做好网络舆情信息的监控、研判,网络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下,同时提出今后工作的一些想法。
1.强化管理,加强沟通。
20xx年8月初,由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、论坛负责人召开专题会议,明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子,认真审核把关,同时在发生网络舆情事件时一定要配合我办的工作。
2.强化文明上网意识。
根据全国创建“文明网站”活动视讯会议精神,按照创建“文明网站”活动总体部署,20xx年10月为我县创建“文明网站”活动宣传、整改月。我办积极协助县文明办开展此项工作,推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识,把精神文明建设的要求落实到网站建设和日常管理之中,防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥,引导县内网站认真履行社会责任,遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为,营造文明健康的网络环境。
根据领导的要求,认真好履行本办的工作职责,搞好网络舆情的日常监控工作。每天安排好值班人员,负责对涉及本县的相关舆情进行监控,并在每天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间,安排专职人员做好24小时监控,并落实舆情汇报工作制度。
1.从20xx年8月份至20xx年3月,我办牵头组织相关单位共处置涉及我县的舆情事件8起。在每一起网络舆情事件处置过程中,我办于第一时间与领导汇报,并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议,研判舆情的可能走向,制定相应的处置办法,通过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施,使网络舆情事件逐渐平息,消除不良影响,同时搞好处置后的监控汇报工作。
2.从20xx年8月份至20xx年3月,我办要求县内相关网站、论坛删除报道失实的相关帖子、言论36条,同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。
3.从20xx年8月份至20xx年3月,组织3份相关答复材料报到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复1次。
网络的迅速发展,为网络舆情快速传播提供了一个载。
体,一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台,这给网络舆情信息的监控带来诸多困难,网络舆情事件的处置工作带来诸多压力,因此,我办提出如下建议,希望领导能够采纳:
我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚,着手组建好我县的“网络水军”队伍,使之覆盖到全县各个单位、各个部门,是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的网监人员每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息,提高舆情监控的广度和效果。
2.建立健全要求收集、研判、处置制度。
各单位、各部门要建立网络舆情档案,做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作,制定好网络舆情应急预案,在发生网络舆情事件时,积极配合网管办搞好舆情处置工作。
3.多部门协调合作,加强舆情信息的沟通与交流。加强部门间舆情信息的沟通与交流,能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向,提前准备好相关舆情预案,尽量减少网络舆情事件的发生。
4.加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。
5.加强网评人员对“网言网语”的学习。
20xx年3月14日。
舆情信息总结
我县网络舆情信息管理办公室于20xx年8月成立,在县委、政府的领导和关怀下,立足本职工作,认真做好网络舆情信息的监控、研判,网络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下,同时提出今后工作的一些想法。
一、提升舆论引导能力,营造良好上网氛围。
1、强化管理,加强沟通。
20xx年8月初,由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、论坛负责人召开专题会议,明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子,认真审核把关,同时在发生网络舆情事件时一定要配合我办的工作。
2、强化文明上网意识。
根据全国创建“文明网站”活动视讯会议精神,按照创建“文明网站”活动总体部署,20xx年10月为我县创建“文明网站”活动宣传、整改月。我办积极协助县文明办开展此项工作,推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识,把精神文明建设的要求落实到网站建设和日常管理之中,防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥,引导县内网站认真履行社会责任,遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为,营造文明健康的网络环境。
二、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。
根据领导的要求,认真好履行本办的工作职责,搞好网络舆情的日常监控工作。每天安排好值班人员,负责对涉及本县的相关舆情进行监控,并在每天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间,安排专职人员做好24小时监控,并落实舆情汇报工作制度。
三、妥善处置好网络舆情事件。
1、从20xx年8月份至20xx年3月,我办牵头组织相关单位共处置涉及我县的舆情事件8起。在每一起网络舆情事件处置过程中,我办于第一时间与领导汇报,并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议,研判舆情的`可能走向,制定相应的处置办法,通过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施,使网络舆情事件逐渐平息,消除不良影响,同时搞好处置后的监控汇报工作。
2、从20xx年8月份至20xx年3月,我办要求县内相关网站、论坛删除报道失实的相关帖子、言论36条,同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。
3、从20xx年8月份至20xx年3月,组织3份相关答复材料报到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复1次。
四、下一步工作设想。
网络的迅速发展,为网络舆情快速传播提供了一个载体,一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台,这给网络舆情信息的监控带来诸多困难,网络舆情事件的处置工作带来诸多压力,因此,我办提出如下建议,希望领导能够采纳:
1、加强网络舆情队伍建设。
我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚,着手组建好我县的“网络水军”队伍,使之覆盖到全县各个单位、各个部门,是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的网监人员每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息,提高舆情监控的广度和效果。
2、建立健全要求收集、研判、处置制度。
各单位、各部门要建立网络舆情档案,做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作,制定好网络舆情应急预案,在发生网络舆情事件时,积极配合网管办搞好舆情处置工作。
3、多部门协调合作,加强舆情信息的沟通与交流。
加强部门间舆情信息的沟通与交流,能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向,提前准备好相关舆情预案,尽量减少网络舆情事件的发生。
4、加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。
5、加强网评人员对“网言网语”的学习。
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