配送工作管理制度（优秀17篇）

规章制度是一种为了管理和规范组织内部工作流程和行为准则而制定的一系列规定。最后，希望大家能够遵守规章制度，发挥规章制度在组织管理中的作用，共同努力推动组织的发展。

工作管理制度

一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。

四、实施时间：本制度自发布之日起实行。

注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。

一、岗位职责

(一)、大区经理、省级经理、区域经理职责：

1.负责领导制定本区域营销计划(销售计划和市场推广计划)，并监督实施;

2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施;

3.负责监督实施市场推广、促销方案;

4.负责组织制定和监督实施营销预算方案;

5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核;

6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理;

7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。

(二)、业务员职责：

2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设;

3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设;

4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系;

5.为客户提供必要的销售支持;

6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作;

7.定期拜访老客户，收集市场信息;

8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。

二、日常工作管理

(一)、业务系列人员工作时间安排原则：

1.拜访开拓新客户占30%;

2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%;

3.计划及准备性工作占20%;

4.电话回访、收集市场信息及其他占20%;

(二)、考勤及工作汇报

1.考勤报岗：

1.1报岗时间：当天上午9:30之前

1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据

到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗;

留取卖场电脑小票;

留取具有明显时间标识的工作地点照片;

2.日工作汇报：

每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。

3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作日志回访客户业务洽谈情况。

(三)、客户维护及开拓

1.电话拜访：对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。

1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》(附件1)。

1.2.建立良好的经销商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。

1.3.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。

1.4.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、售后服务问题等。

1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。

2.市场拜访

2.2.回访老客户，观察公司产品所属区域的陈列情况，竞争产品陈列摆放及促销活动，公司产品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求，积极与客户协商争取获得有利陈列位置。

2.3.了解批发市场、终端现场或其他渠道的销售情况，以及竞争产品动向，业务员拜访或巡视调查应与相关促销员攀谈，以获取可靠市场信息。

2.4.统计负责区域产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。

2.5.及时填写工作日志(附件2)。

(四)、销售管理监督措施：

1.销售人员管理岗对业务员工作日志进行核查，发现工作日志有虚假内容者，每次扣除绩效分5分(满分100分)，后期累计执行，超过5次解除劳动合同。

2.公司营销政策或促销活动因业务员而未执行到位，经核实确认，扣除绩效分10分。

3.对部门所规定的各类报表，如未按时提交，每延迟一日扣除绩效分5分，累计执行。

4.一个月之内，业务员平均每天实地拜访少于2家以下者(或回访少于3家)，扣除绩效分10分。

5.违反公司合同规定，做私单者或其他违规行为，一旦发现按合同内容执行，造成公司业务损失的，不排除走法律程序。

(五)、市场信息收集包含但不仅限于以下内容：

1.各级经销商对产品的整体情况反映(价格、包装、质量、卖点等)。

2.消费者使用情况及满意度。

3.竞争产品价格、策略、客户满意度等因素。

4.有关行业动态信息。

(六)、销售业务员每周、每月阶段性工作事项

1.信息反馈：每周一上午10：00前向公司反馈以下报表：《客户资料卡》(附件1)、《工作日志》(附件2)、《周工作总结及计划表》(附件3)、《代理商周销售报表》(附件4)及其他相关报表。

2.对直供促销员集中进行培训，并总结一周销售工作及其进展情况，绩效及市场分析等。

3.每月与代理商进行一次月度经营探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。

4.区域负责人每月回公司总部进行述职报告。

三、营销团队建设

1.营销团队建设原则

1.3《组建团队可行性方案》必须包括以下内容：

组建团队人力工资成本

新增人员销售费用预算，包括：差旅费、样品费、促销费、广告布置费

预计新增业绩额，且人力工资成本与销售费用成本总和不能超过新增业绩额的15%(建议值)。

2.营销团队管理

2.2尚未组建团队的各级营销经理按本章第二项日常工作管理执行日常工作内容，若已组建团队的，工作重点可倾向团队管理。

一、岗位职责

各岗位职责详见《销售部各岗位说明书》(附件5)。

注：各岗位人员明确本岗位的具体工作职责内容，据此每月制定《月度工作行事历》(附件6)，并报备总经理室，总经理室根据各岗位月度行事历的任务完成情况给予月度工作测评，测评结果将作为年终绩效发放的依据。

二、日常工作

(一)会议管理

1.每日工作沟通会：各二级部自行组织，每日9:30召开，时间控制在15分钟以内，部门内全体人员参加;参会人员分别汇报前一工作日工作内容、工作成绩、存在问题等，部门负责人总体了解岗位工作状况，部署当日工作内容。

(参照实际上的工作需要，可调整工作沟通会的召开频率及召开时间)

2.销售部周工作例会：每周六15:00召开，销售部全体人员参加;讨论一周的工作总结和主要问题，部署下周重要工作;每月最后一周例会为月度工作例会，会议内容倾向月度总结及下月工作阶段性部署。

3.重点工作碰头会：具体工作负责人随时召集相关人员专项讨论，并提出解决方案。

4.工作例会中议定的重要内容必须指定专人记录在案，并上报总经理审核后下发给相关执行人。

5.出席会议人员必须各自做好会议笔记，积极发言，本着客观的原则，说明事情，提出建议和意见。工作例会研究决定的事项必须按岗位职责负责落实。

(二)、业绩进度控制管理机制

影响业绩水平的因素主要有：人员因素、市场因素、产品因素等，因此，作为业务部门需要对以上因素进行有效的掌控，建立一套科学适用的管理机制，以求在现有的资源上，取得最有效的业绩结果。

1.人员管理

1.1销售人员活动量(市场拜访量)：每日销售人员管理岗对各级、各渠道销售人员进行工作追踪管理，方式包括：

考勤统计及回访抽查

每日记录电话工作汇报

每周催收相关报表，并抽查核实报表内容的真实性

整理报表中潜在客户、新增客户和现有客户资料

整理各渠道销量明细，每月对关键指标进行分析，为渠道经理提供决策支持。

1.2销售技巧、方式提升培训：本部管理层根据驻外销售人员日常工作方法及市场取得的效果进行业务能力评估，发掘销售人员培训需求，制定年度销售人员培训计划，同时与人力资源部沟通寻求培训支持。基本培训要求如下：

驻外销售人员回总部述职时，可进行相关销售技能培训;

每月定期召开视频会议进行总结及培训

定期发放销售指导资料供其自学;

开发相关销售工具手册(如：营销话术、客户开拓流程等)供销售人员使用。

1.3后勤销售支持：根据业务需要，向销售人员提供以下销售工具支持

货架海报、展架、产品手册

产品样品

产品宣传片

以上销售支持工作可向市场部寻求设计帮助。

1.4绩效激励

根据各阶段任务目标、费用预算等，设置合理的销售人员阶段性奖励方案;

参考市场薪资水平，设置合理的年度提成及绩效方案;

领导(电话)面谈激励，各级经理不定期与销售人员电话沟通或面谈，确保至少每月与所辖每个销售人员激励沟通一次。

2.市场及竞品信息反馈

2.1定期向渠道销售人员收集区域市场商家信息

区域内商家数量及类型

商家规模，化妆品类目月均销售额、主要销售品牌、竞品sku数

我司产品销量、市场占比

2.2定期收集区域市场竞品信息，包括：

促销信息：竞品近期促销具体内容、促销力度、效果、顾客对于赠品喜好度等

竞品销售情况：竞品所在区域的占有率，销售较好的品类或型号

新品信息：竞品新上市新品情况，包括卖点、促销，以及顾客对于新品价格、设计的接受度，新品铺货情况等。

2.3以上商家及竞品信息每月收集汇总，季度形成市场分析报告提报总经理。

3.产品信息反馈

3.1月度统计我司各类产品销量，分析并提供安全库存数据

3.2定期收集客户对于我司产品的意见和建议：包括设计细节，使用质量，尺寸大小等情况。

3.3若推出新品，在新品推出的第一个月应完成以下调查：

顾客对于新品价格、设计等的接受度;

顾客对于新品的意见和建议;

新品的销售情况;

3.4每月进行各渠道、各人员绩效分析，绩效分析应该包括以下关键指标：

渠道业绩总量

渠道业绩环比增长率

渠道业绩同比增长率

渠道费效比(渠道总费用与总销售额占比)

月度任务达成率

各区域月销售额、人均销售额。

工作管理制度

8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。?

9、持续院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。?

10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。?

11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。?

12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。?

二、职责范围：?

1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，持续包干区整洁卫生。

3、住家户要持续家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有职责。?

4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每一天要巡回视察，发现问题及时处理。?

5、业主管理委员会对大院卫生状况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。?

三、处罚规定：?

1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。?

2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款100元，并责令立即清扫。?

3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。?

4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。?

6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。?

8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。?

四、本规定自20__年三月十二日起执行。

工作管理制度

为提升企业内部各项管理和工作绩效，加强信息沟通与交流，规范企业工作流程，特制定本制度。

公司规定办公室每周一需要提交周工作总结和工厂部每月逢十（每月10号、20号、30号）需要提交周工作总结的人员。

1、员工：按周工作总结的模板详细填写，并及时提交部门主管。

总结及时填写反馈意见，与员工就工作完成情况及工作计划进行交流。

1、上周已完成和未完成的工作。

2、未完成的原因。

3、在工作中发现的问题和存在的缺陷，提出改善的建议。

4、周工作总结格式按公司行政部提供的标准格式执行。

1、由各部门负责本部门周工作总结的汇总、分析。

2、办公室需要每周提交周工作总结的员工必须在每周周一上午12:00前交行政部，工厂部的员工需在每月10号、20号、30号上午12:00前把周工作总结交到厂长处，厂长整理好后统一在当天下午2:00前交至行政部（遇法定节假日则推迟至工作工作首日收取），行政部统一把周工作总结递交给总经理。

3、因特殊原因不能提交的，须向部门主管说明情况，否则视本周为漏交。

部门主管/经理漏交的，每次罚款15元；各需要提交周工作报告的员工漏交的，每次罚款10元。

1、本制度自总经理签名并公布之日起执行。

2、附表：《周工作总结模板》。

工作管理制度

直接领导：董事会或总经理管理对象：各厨师长联系范围：公司各部门。

工作职权：

1、据公司董事会或总经理指示，负责公司厨政系统日常工作调节，部门沟通，做到“上传下达”。

2、师队伍技术培训规划和指导。

3、负责公司厨政系统菜品、原料研究开发、厨政管理研究工作。

4、组织酒店对关键原料品质的鉴定工作。

5、对酒店厨师系统的考察和考核评级作总体把关和控制。

6、与酒店总经理共同处理各种重大突发事件。

7、负责组织对菜品的设计和审计工作，不断了解菜品动态和动向。

工作职责：

1、进行厨政作业管理的巡察、解决各种疑难技术问题。

2、进行厨师脱产培训、在岗培训指导。

3、调节各厨房厨师的人员配置，并将处理意见报公司总经理审定。

4、组织制定酒店原料的采购，供应与存储规划，并对其作业管理流程进行密切监控。

5、对酒店菜品烹饪作业过程进行检查、指导、确保酒店菜品数量与品质的正常供应。

6、根据总公司规划，定期组织菜品研究与开发，并负责完成各个时期菜品研发职责指标。

7、根据公司总经理指示，参与和组织国家级和国际大型餐饮，食品学术研讨交流会议与活动。

8、对酒店重大烹饪作业任务亲自指挥指导。

9、负责对厨政管理制度执行状况进行监督和纠正。

工作管理制度

1、员工入司后，试用期满发放工作服。

2、依据工作岗位和劳动条件，制定的相应的工作服发放标准

3、员工上岗必须着装工作服，不得移作他用或领而不用。

二、工服发放标准

1、工作服适用于公司所有在岗人员。

三、工服着装规定

1、在岗职工必须统一穿工服。

2、工服干净整洁做到衣领干净平顺，表面无油污、无破损、脱线、无起皱，发帽戴正，衬衣衣扣从领下第二颗起扣齐，外衣衣扣完整扣齐，一线人员统一在左上胸端正佩戴上胸牌，3、在岗期间不准穿托鞋（趿拉着鞋）、背心、短裤（特殊工种除外）、超短裙、戴套袖。

四、工服使用年限及报废标准

1、工服使用年限：一线员工1年，二线员工1年半。

2工作服如未到使用期限丢失或损坏，需及时向上级反映，由部门负责人提交工作服领用申请，员工承担全部费用。

3若员工离职，须根据其岗位的使用年限进行工作服费用摊分扣除，工作服由员工带走

五、工服换季：

夏装：5月1日至9月31日

冬装：10月1日至次年4月30日

六、工服换洗

1、员工工服由洗衣房统一洗涤。

2、员工工服不得他人代领或代替换洗。

七、本规定由值班巡检人员及安防人员随时检查，发现未按规定执行。一次罚款当事人20元。

八、本规定从下发之日开始实施。

北京宏福源科技有限公司

昌平第二分公司

20xx-5-14

配送员工管理制度

工作管理制度

1、设备维修与保养制度：

2)严格执行“安全技术操作规程”，实际定检定人操作;。

4)保障设备结构的完整，不得随意拆卸或自行维修、不得调换其它设备或机台上的零件;。

2、设备事故与处理。

1)设备因非正常损坏或正常磨损之故障，致使停产修理或延误生产降低效能者，均为事故。

3、设备或机台维修保养规则。

2)不得私自动用或调换他人设备或机台，违者给予作记小过处理;。

4)设备或机台操作人员，离开工作台，应随手关闭电源，减少机械运转，磨损或意外事故的发生，违者作警告处分处理。

3、进厂的原材料、大底、辅助材料、配件等一切物料，必须经品管组检验后方可使用;。

4、因设备调整不到位或有问题，应请维修师傅及时调整到位。

5、前道工序流转到后道工序的制作品，后道工序操作者检查存在的质量问题，按下列办法处理：

1)经品检员确认的返修品，开具返修单，现场生产干部根据返修单的超额比例就务必开出相应的处罚单。

2)经品检员确认的报废品，则由品检员开具报废单，那么现场干部根据报废单所报废的数量开具补料单。

3)造成返修品、废品流转到下通工序的品检员，处于操作者相同的处罚金额。

4)造成返修品、废品流转到下通工序的组长，处于操作相同的处罚金额。

6、操作者在制作过程中，必须对领到的配件或材料进行认真仔细的检查，不合格的严禁使用，如果不认真负责，对返修品、废品继续使用加工，所造成的损失，除对前通工序处罚外，也会对本工序操作者进行更严厉的处罚。

7、严格质量检查纪律，坚持三检制度，即首件必检，中间抽查，逐件检验和自检、互检、专检，对不合格品决不放过的原则。

8、品管在检验过程中，对检验出的质量问题，应现场询查，分析是否因工艺流程错误，设备是否运转正常或调试不正确，操作技术达不到，操作人员精神状态不佳等原因造成的，根据造成质量不良品的原因，应立即报告给组长或课长，采取有效措施迅速解决。

9、坚决做到，对待质量问题公正无私，对返修品及时开出返修单，对报废品立即开出处罚单，以利及时补料。

10、各车间新款型体的鞋子上线生产前，根据样品鞋、色卡制作工艺流程单的要求，达到熟练的掌握，以利严把质量点，对于难点、重点加强巡视检查，把容易产生质量问题的地方消化在生产过程中。

11、对于常见的易发质量问题，必须制定解决易发生质量问题的分析会，总结制定出相应的操作方式、动作，应注意的事项等，把问题消化在生产过程中。

12、对于一个鞋型普遍存在的制作质量问题，必须立即召开现场分析会或直接请板师，技能人员到现场解决问题，杜绝批量事故。

13、生产过程中出现严重的质量问题，应立即命令停止生产，并迅速召开质量问题现场分析会，找到解决的办法后再行生产，发现个别操作者的操作技能达不到该工序工艺之要求的，有权要求组长更换其工序工作岗位，确保生产出高质量的产品。

14、品检员必须认真作好每位操作者的日质量检验记录，为分析，解决质量存在的问题，加强质量工作的管理提供强有力的依据，为产品质量优秀者提供表彰的依据，为产品质量劣差者提供批评处罚的依据。

15、对于处罚过程的接近合格能使用的产品，回用时，必须呈报领导，方可流入工序继续生产。

16、品检员在作业现场抽查质量时，切实担负起兼职工艺流程，操作规程督导员的职责。

1、遵照业务部和生产部的生产计划安排，坚决服从开发部制定的日工作进度安排的工作量，每人每天必须完成任务。

2、根据业务部，生产部下达的工作计划，制定本部门的月设计制作计划，日工作量的进度安排，制定的原则是：

1)首先必须优先保证客商订单所要的样品、确认鞋，斩刀试作样品鞋的完成时间。

2)其次安排根据市场流行要求，公司开发的新型体、新款式、新配色的品种。

3)安排二次开发的品种，如：重新配色，配大底等。

3、开发部制定的设计，制作月计划和日工作量进度表，月中调整计划和日工作量进度表，编制完成后交业务部、生产部、以利各部门追踪进度和生产材料购进情况。

4、板房经理根据技术人员的分工职责，合理分解工作计划任务到每个人，建立个人考核办法。

5、板房技术人员必须绝对的服从上级干部的安排，遇客人紧急情况，需作任务的临时调整时，技术人员应积极的配合，以保证灵活的机动性，确保工作计划的顺利完成。

6、接到业务部转来的客商的有关资料后，立即先开出材料采购单。

7、当制板房接到样品制作单、指令单时，首先应制作模具纸板后，再制作其全纸板。

8、设计、制板、拆板、放板、定额、工艺文件，模具要有明确的分工与合作，对样鞋全套资料作业完成后，师傅、板房经理应严格审查，签发后负全责。

9、制定工艺流程制作单时，应将重要部位技术难点作明确特别标记，并加注文字说明和局部图时，以利生产过程的控制，从而达到保证质量的目的。

10、开发部应及时的与业务部，生产部，加强开发前一阶段的信息，情况的交流，沟通，如材料斩刀、大底施始进度等建立行之有效的联络通道。

11、积极有效的做好国际、国内同行业的新的材料、型体款色、配色、技术、工艺、模具等资料情报的收集、整理建档存放。

16、努力作好以开发或生产的“纸板、色卡”的归类建档存放工作、确保二次开发的有效性。

17、板房之一切技术资料，设计工具，仪器不准拿出生产区，不能使用时，以旧换新。

四奖罚条例。

1、对员工向公司提出的合理化建议，经采购确实行之有效，给公司带来明显经济效益的，视其程度给予(30—200元)奖励。

2、管理有方或工作表现突出者，给予作(10—100元)奖励。

3、本人操作之工序，质量保持较稳定者(10—30元)奖励。

4、凡未经书面批准请假而缺勤者，视为旷工，旷工一天罚50元，月累计旷工三天，视为自动离职处理，公司将扣发其本人尚未发放的全部工资。

5、思想不集中，粗心大意而导致他人受伤或财产受损的罚30—100元/次。

6、非正当理由而拒绝上级分配任务的，罚50元/次以上严重者开除。

7、在禁烟区内吸烟者，罚20元/次。

8、下班后不清洁工作岗位或不按要求摆整齐工具者罚10元/次。

9、人离开工作岗位，机动电器(针车机、截断机、前邦机等)之电源未关者罚10元/次。

10、盛胶水、天燃水、白电油等物品时，桶未上好盖者罚30元/次。

11、凡发现拿铁锤或其它工具敲打有装白电油，天然水等易燃物品之桶罚100元/次。

12、在上班时间内，个人工作区域物品未能有序摆放者乱扔乱丢物品者(成品鞋、鞋面、工具等)，罚10元/次。

13、个人工件区域(台面、地面)卫生较脏者5—10元/次。

14、未经批准留宿他人或上班时间留外来人员在公司宿舍者，罚50元/次。

15拿灭火器玩耍者，罚50元/次。

16、发现前道工序有明显之问题，而继续操作者，罚10—30元处理。

17、鞋面上、成品鞋上发现有针尖和尖锐金属者，罚50元/次。

18、用错胶水、处理水者，罚30元/次。

19、大、小包装：装错颜色、鞋号、码数、单脚、箱数，罚30元/盒。

20、指令单、联络函之内容出差错者，罚50元/次。

工作管理制度

3、项目总监(或其代表)进场后七天内制订作息时间计划;。

4、作息时间计划必须经项目管理部审批;。

5、每周上班时间不得少于6天。

6、项目总监(或其代表)根据工作计划制订本周轮休计划;。

7、轮休计划尽量考虑在周六、周日安排轮休;。

8、若周六、周日无法安排轮休,须根据工程进展集中安排休息;。

9、轮休计划在每周一晨会制订。

考勤抽查点:。

10、抽查点:考勤表、监理日志、晨会、巡视记录、监理资料、监理;。

11、从抽查点核实考勤的真实性。

监理日志抽查:。

12、日记填写是否连续;。

13、日记内容是否与其它抽查点相符;。

14、日记内容是否真实。

晨会签到表抽查:。

15、项目总监(或其代表)组织晨会签到;。

16、因值班轮休未签到,由项目总监(或其代表)备注说明;。

17、晨会签到表月底报项目管理部。

监理资料抽查:。

18、项目管理部考核前查阅现场监理资料;。

19、涉及考勤考核的监理资料;20、监理函件;。

21、监理工程师通知;。

22、会议纪要;。

23、其它资料。

迟到、早退、旷工:。

24、上班迟于作息时间计划中上班时间为迟到;。

25、下班早于作息时间计划中下班时间为早退;。

26、旷工:。

1）、未经项目总监(或其代表)批准,监理人员离开工地现场;。

2）、未经项目总监(或其代表)批准,迟到、早退时间超过1小时;。

3）、未经项目总监(或其代表)批假不上班;。

4）、未向项目管理部按时销假;。

5）、未向项目管理部办理延假手续,不上班;。

6）、项目总监(或其代表)负责对迟到、早退、旷工进行监督。

幼儿园物资配送管理制度

一、凡进库的一切物资都要验收、清点、过秤、记账。

二、腐烂变质的物品不准入库，及时清理物品。

三、库房要有防鼠、防蝇、防虫措施，要保持通风干燥。

四、库存物资要做到账、物相符。

五、严格出入库手续，出入库必须签字。

六、库存物资不能借给私人，库房钥匙不能交给他人。

七、库房要卫生、整洁，物资摆放整齐有序。对库内物品心中有数，能及时找出。

幼儿园物资配送管理制度

1、为更加有效保障学校运行之物资需要，办公物资采购统一由总务处负责实施。

2、各部门如有物品采购需求，应统一填写物品采购申请表，经相应部门分管校长同意后，送总务处进行市场询价。

3、总务处询价人员在询价过程中应保持询价工作的公正客观，实事求是，严禁放水提价，索要回扣等现象，并及时做好询价记录。

4、询价记录单次购价在1000元以下的，经总务主任同意后即可实施采购；单次购价为1000-5000元的，经后勤校长同意后方可实施；单次购价或单件购价在5000元以上的，经校长同意后方可实施采购。

5、学校办公物资采购应本着节俭、实用为原则，反对铺张浪费。

6、物品采购到校后，所有物品应及时到学校保管室办理入库手续，以备相关部门领用。

配送车辆安全管理制度

为使中心车辆高效、安全、有序运行，服务于生产经营活动，特制定本办法。

1、驾驶员须具备开配送中心相应车辆的有效证件和健康身体。

2、配送车辆统一由中心主任(调度员)调度安排，中心主任不在由生产主管(或由主任委托行政主管)调度安排，驾驶员必须服从安排，不服从安排的每次罚款50元;长期无理不服从的可视其轻重予以辞退。

3、驾驶员行车前须认真对车辆进行检查(包括：机油、油料、轮胎、外观等)，确保行车安全。

4、驾驶员须严格按照中心“派车单”出车，每次行车须认真、完整填写“行车记录表”。

5、中心行政主管负责定期不定期(每15天至少抽查一次)检查驾驶员“行车记录表”，当月内第一次检查发现记录不全的提出批评并要求改进，第二次检查未改的处以30元罚款，第三次检查未改的处以60元罚款;当月检查对记录不实或未作登记的除提出批评外，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次罚款200元;连续两月不改的视其轻重可予以辞退.。

6、配送车驾驶员因推迟出车时间而延误配送造成客户不满拒收的，每次处罚其驾驶员50—100元。

7、驾驶员高速行车，不文明行车等原因造成配送商品损坏客户拒收的，视其轻重每次罚款50—100元。

8、未经中心主管以上领导批准，中心车辆一律不得外借，更不准公车私用，违者除加足油料外每次罚款100元。

9、驾驶员行车中须严格遵守交通规则，树立“安全第一”的思想，因违反交通规则,、酒后驾车等造成的一切经济法律责任自负。

10、车辆维修、加油，驾驶员须先报中心行政主管批准，并按指定地点维修、加油;凭维修(附清单)、加油正式发票经中心行政主管审查，中心主任审核签字报公司领导批准报销;无维修(附清单)、加油正式发票的一律不报销。

11、外出公务用车，须填写“派车单”，并经中心行政主管签字同意后用车，未经同意私自出车者每次除加足油料外罚款100—200元。

配送管理制度

1目的：为加强药品的委托配送管理，保证配送药品的质量。2适用范围：适用药品委托配送的管理。3职责：3.1xxx医药连锁有限公司委托xxx医药批发有限公司负责向连锁公司配送药品，并确保药品质量；3.2连锁质量管理部门负责对配送药品质量信息的收集和反馈。4工作内容：4.1连锁公司与批发公司签有药品委托配送质量保证协议书。

4.2批发公司销售部根据连锁公司采购经理收集的门店要货信息在电脑中生成的`理货单，根据“先产先出、近期先出”的原则向连锁公司配发药品。4.3批发公司保证对连锁公司一周至少二次配送，在连锁公司采购部提出要货信息后，保证2个工作日内送达。4.4连锁公司要求批发公司在运输中应防止药品破损，保证药品外包装的完整清洁。4.5批发公司对连锁公司配送的药品，应开具合法的票据，做到票、帐、货相符。4.6对已配送的药品，连锁公司质量管理部门若发现有质量问题，应立即予以通知退回。4.7连锁公司质量管理部门对配送药品的质量信息进行收集和反馈。4．8连锁公司质量管理部门一旦收到不良反应报告和顾客对药品质量的查询、投诉信息后，当即联系批发公司质量管理部共同查明原因，并妥善处理。5操作细则：5.1连锁各门店根据本门店缺货情况制定请货计划上传至连锁公司总部采购经理；5.2连锁公司总部采购经理将各门店请货计划进行汇总，汇总完毕后上传至批发公司批发部销售人员处；5.3批发公司销售部对连锁公司上报请货计划开票出库；5.4连锁收货人员进行收货入库，暂存连锁发货区；5.5连锁开票员根据各门店请货计划进行分货并有发货人员放置相对应各门店发货区；5.6连锁开票员将分货单上传至批发物流运输部门，委托运输部门进行配送；5.7连锁各门店严格按收货流程进行收货验收入库并填写回执单交于配送人员带回；5.8连锁门店收货过程中若发现药品破损等不合格商品，严格按照本公司不合格药品管理制度执行；5.9以上所有票据均一式三份，门店、连锁总部、批发部各执一份。（打印方案）。

4.2操作细则：

4.2.1连锁各门店根据本门店缺货情况制定请货计划上传至连锁公司总部采购经理；

员处；

4.2.3批发公司销售部对连锁公司上报请货计划开票出库；

4.2.4连锁收货人员进行收货入库，暂存连锁发货区；

4.2.6连锁开票员将分货单上传至批发物流运输部门，委托运输部门进行配送；

4.2.7连锁各门店严格按收货流程进行收货验收入库并填写回执单交于配送人员带回；

行；

4.2.9以上所有票据均一式三份，门店、连锁总部、批发部各执一份。（打印方案）。

物流配送人员管理制度

工作管理制度

为方便居民办事，进一步增强社区工作者的责任意识，服务意识，提高工作效率，在社区推行首问责任制度。

社区党组织、社区居会、社区服务站，在日常工作及接待来人、来电咨询中，被询问到的第一个坐班人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否属于自己职责范围内的事，都要给群众一个满意的答复。对职责范围内的事，若手续完备，首问责任人要在规定的时限内予以办结;若手续不完备，应一次性告之其全部办理要求和所需的文书材料，不要让群众多跑或白跑。对非自己职责(权)范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据群众来事由，负责引导该人到相应工作人员处，让群众方便、快捷地找到经办人员并及时办事。

(一)首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其服务的责任，必须做到使用文明、规范的用语;耐心听讲，认真接待，服务周到。

(二)属于首问责任人职责范围的事项，要及时接洽，能马上办理的即予办理，不能马上办理的，应耐心说明情况;不属于首问责任人职责范围的事项，首问责任人要负责将对方引导到相关人员处。

(三)属于业务不明确或首问责任人不清楚承办人员的事项，首问责任人要及时向相关领导汇报，助落实有关承办人员。对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都有责任和义务给群众一个满意的答复。

(四)办理事项不属于社区工作范围的，首问责任人要耐心给予解释。需要报上级机构协调解决的，及时上报情况。

(五)对于来人、来电的投诉、报案、举报，应热情接待，详细耐心地听取群众的陈述，并做好记录。需要上报的情况及时报相关领导。

(一)设立投诉信箱、投诉热线，广泛接受群众监督。

(二)各社区成立首问责任制领导小组，由社区党组织书记牵头，居会主任和服务站站长等人员组成，负责管理、协调社区首问责任制度的落实，并把此项制度作为社区人员年终考核的一项内容。对不遵守首问责任制度的人员，根据情节及造成的影响，提出处理建议，报社区办批准办理。违该制度的社区工作者，情节严重的按照《西城区社区工作者处理办法》相关规定执行。

(三)责任人没有做到首问责任要求尚未造成不良后果的，予以谈话告诫;受到群众投诉，或提醒后不认真整改，给社区带来不良影响的，取消年终评优资格;故意推诿或刁难群众，产生不良后果的，或多次批评后仍不改正，情节特别严重的，除取消评优资格外，还要扣发年终奖金。

工作管理制度

1、学校电教工作由邓华英校长主管，成立学校电教工作中心（详见电教工作中心组织），并配备专职或兼职的电教人员。

2、学校每期均有电教工作计划、总结。

3、积极开展电教理论、教学研究工作，积极组织有关人员参加上级主管部门举办的各项电教教学教研活动。

4、根据有关小学电教设备的配备标准，结合教学的实际需要，统筹规划学校电教设备建设，加强设备、设施的维护和管理，提高利用率。

5、加强教师电教理论与技能培训，不断提高学校教师电教的实际运用能力和教育教学水平。

6、加强学校学生的信息技术教育，积极开展信息技术教育与学科课程整合的研究，不断提高教学质量。

1、对电教设备采取专任负责的方法进行使用与管理。

2、使用时要爱护设备，做到用前检查，用后保养，认真填写设备使用记录。

3、对电教设备不准随意动用和转借，需要动用和转借时需经主管领导批准。

4、对电教设备每月要定期维修保养一次，并做好记录，设备出现故障及时报告，严禁机器带病工作。不准擅自拆装。

5、电教设备要立财产帐和设备技术档案，发丢失和非正常损坏要查明原因，追究责任。

6、电教设备的保养是一件经常性的工作，管理和使用人员要按照说明书的要求做好经常性的'保养和维护工作。领导要定期检查和询问设备的保养情况。

7、对电教器材要经常、认真地做好清洁工作，每台设备应备有防护罩，防尘、防晒、防潮湿。对音像教7材要定期备份、及时装盒，放于通风干燥处，防止霉变。

8、经常检查和注意电教器材的运转情况，防止配件丢失，防止各种部件松动、损坏，防止不应有的磨擦，防止碰撞。

9、电教器材出现故障时，要立即关机，停止使用，并报请主管领导，请有专业技术人员来修理，切不可继续工作，以免造成更大的损失。贵重设备损坏后，要由技术水平较高的人员检修，不可私自拆卸。

10、检修时要认真填写设备检修记录。检修记录要载入设备档案。

11、当电教管理人员对设备的故障不能解决时，应做出明确技术鉴定，并迅速报告主管领导，由主管领导作出决定，是否外修。

12、定期检查：电教管理人员每学期定期对电教设备维护大型检查二次，平时要随时根据使用过程中出现的问题进行检查维护。

仓库物料配送管理制度

目的：为使本配送中心员工管理有所遵循，特定本制度。

一、本配送中心员工管理，在遵照有关法令同时，还要遵守本规则。本配送中心所称员工，系指在本配送中心从业人员。

二、员工上班须着公司规定的工装。在工作时间内经常使用文明用语[你好！谢谢！请问，别客气！让您久等了！再见！欢迎再来"等等。对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼。

三、增强勤俭意识，养成良好的节约习惯。保持工作区域内清洁卫生，不得随意堆放杂物。在办公室内用餐的，餐后请及时清理桌面、地面，不能有剩余饭菜，不得堆积足以发生异味或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。

四、采购人员上班时间为，理货员上班时间为。日工作7小时。但因特殊情况或工作未完成自动延长工作时间。

五、员工除完成每日蔬菜配送的各环节基本工作外，还要完成保本中心正常运转的相关工作。

六、员工每天要按照工作流程认真工作，合理安排工作。学会沟通，勤于沟通，确保工作流程顺畅，保配送货品的时间要求及质量要求。

七、员工要做到尽忠职守，服从管理，有责任心，有爱心，互相团结，互相帮助。以达到工作上的精益求精，提高工作效率。

八、遵守本中心的其他制度。

幼儿园物资配送管理制度

为加强幼儿园防疫物资诸备管理，确保防疫物资的安全保管，有效使用，特制定本制度。

1.防疫物资储备库房必须实行专人专管，管理人员应具备一定的医学专业知识和使用管理知识，防疫物资管理员:xx。

2.防疫物资储备库房应严格做到防盗、防火、防水、防有害物质、防污染等措施。

3.防疫物资储备库房严禁烟火，易燃易爆物品必须安全存放。

4.每天上下班时，防疫物资储备管理人员要对库房门窗，电源以及库内物品进行检查。

5.库房内要经常保持清洁卫生，定期检查各类药品、防疫物资，对不能正常使用的防疫物资，要进行无害化处理。

6.防疫物资储备进库时必须认直验收货物，道写进库纪录，并要求参加人员签字。

7.防疫物资储备出库时应通过单位领导、管理人员的同意，领取人办理相应的领取手续方可领取。

8.要保证经常对防疫物资库房设施进行检查，发现问题及时上报领导，及时整改维修。