工作汇报是在工作中向上级或团队成员汇报工作进展和成果的一种重要方式，它可以帮助我们了解自己的工作情况，及时发现问题并提出改进的建议。接下来是几篇实用的工作汇报写作指南，让大家写出更加高效的工作汇报。
社区服务工作汇报
市政务中心:。
20xx年，市民政局认真贯彻落实市委、市政府加强政务服务中心建设的决策部署，以深化行政审批权相对集中改革为重点，在窗口规范化建设、工作人员队伍建设、切实改进工作作风、提高窗口工作效率和优化服务质量能力上下功夫，全面提升了政务公开政务服务规范化水平。根据《黄山市政府政务服务中心关于印发20xx年市政务服务中心窗口工作考核评分细则的通知》要求，现将相关情况总结报告如下：
一、贯彻落实决策部署情况。
1、加强组织领导。建立健全了局一把手负总责、分管领导具体抓的工作机制，把落实情况纳入“三严三实”专题教育重要内容。制定了《20xx年市民政局政务公开政务服务工作要点》，加快政府职能转变，落实行政审批权相对集中改革工作。根据市政务中心通知要求，局分管领导深入政务大厅开展窗口文明创城集中专项督查工作纪律、审批服务、环境卫生等情况，推进我局服务水平上台阶。
2、提升服务水平。按市编办、市监察局、市法制办、市政务中心要求，及时制定了《黄山市民政局行政审批服务授权委托书》、《进驻中心项目流程再造部门信息汇总》、《项目流程再造图进驻中心项目九公开服务告知单》等，着力推进政务公开政务服务常态化、规范化、制度化。修改完善了黄山市民政局公开办事、服务承诺、政务公开责任追究、政务公开定期检查和通报、政务公开投诉反馈以及公开内容备案等项制度，为社会公众提供规范、便捷、优质的服务。
3、完善运行保障。一是精简审批项目。按照部署开展的建立权力清单制度工作要求,清理后的行政审批项目由5项减少为2项。二是缩短办理时间。将项目办理时限缩短到5个工作日内完成。三是简化审批手续。在窗口准确提供项目“九公开”内容、规范陈列服务告知单，各类项目申请表格均做到了在网上下载。
4、强化窗口管理。根据《黄山市政务服务中心最佳服务窗口及最美服务之星评比办法(试行)》规定，积极争创最佳服务窗口。按要求选派政治素质高、服务意识强、业务能力强、单位在编干部常驻窗口，认真执行首席代表制度，并做好委托授权工作。认真执行窗口工作人员行为规范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤纪律。
二、窗口工作考核自查情况。
(一)窗口建设。
1、人员到位。按照中心要求从优选派窗口工作人员进驻中心，工作人员为单位在编干部职工，常驻负责窗口工作，在窗口工作时间2年以上。在进行人员调整，均本着提高工作效率、服务水平以及窗口形象的角度，并及时与中心协调沟通。严格贯彻落实《黄山市政府政务服务中心窗口工作人员考核实施细则》，窗口工作人员认真履行ab岗制度和请销假制度。
2、窗口授权。根据落实行政审批权相对集中改革部署安排，市民政局权力清单应进中心项目共计6项，即(1)全市性、跨县(区)行政区域社会团体成立、变更、注销登记及修改章程核准;(2)市属民办非企业单位成立、变更、注销登记及修改章程核准;(3)城镇内的街、路、巷、居民区、楼、广场和具有地名意义的单位、建筑物以及自然地理实体命名、更名审核转报;(4)全市性、跨县(区)行政区域社会团体的年度检查;(5)市属民办非企业单位的年度检查;(6)老年人优待证办理。其中全部授权项目4项，比重达到67%，部分授权项目2项，比重达到33%。
3、承诺时限。坚持1个服务项目为即办件，我局其他5个行政审批、其他权力项目对外承诺平均办理时限全部缩短到5个工作日内完成。
4、项目公开。我局认真落实政务中心关于窗口建设的各项要求，民政窗口准确提供项目“九公开”内容、规范陈列服务告知单和项目示范文本，在网上提供各类申请表格提供下载等。
5、制度落实。我局认真落实中心巡视制度、窗口队伍建设制度，窗口单位领导定期走访登记制度，对于中心的每一次反馈，局主要领导都亲自批示，分管领导根据批示要求约谈窗口工作人员。积极开展窗口标准化建设，认真落实效能建设八项制度、服务“标准化”建设要求等，建立长效管理机制。局主要领导全年多次召集相关负责人研究窗口标准化建设，要求窗口首席代表加强政治理论和业务知识的学习，努力把政务中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、满意”的窗口。
(二)项目办件。
1、项目入驻。按照“应进俱进”原则，经过会审后确定市民政局权力清单可进、服务项目应进中心项目共6项，全部进入黄山市行政服务中心，实现“一门受理、一门发证”的行政审批模式，实行“窗口式”集中办理，进入中心实际办理项目比重达到100%。
2、办件效率。除1个即办件外，其他5项平均办理时限均在5个工作日内完成，提前办结率达到80%以上，按时办结率达到100%。
3、项目效率。经统计，我局即办件办件量占总办件量的95%，现场办结率达95%以上。除1个即办件外，其他5项平均办理时限均在4个工作日内完成，比承诺时限提前1个工作日。
4、收费工作。我局无收费项目。
5、联审联办。我局是非牵头和联审联办窗口单位。
(三)单位管理。
1、调研指导。局领导高度重视窗口工作，支持协助中心管理，积极配合中心开展标准化窗口建设活动，及时处理中心反映窗口建设中存在的突出问题，建立健全了局一把手负总责、分管领导具体抓的工作机制，局长办公会议每年研究窗口工作达到4次以上，主要领导走访窗口调研指导工作全年达4次以上，分管领导每月都至少到窗口调研指导2次，审批业务科室负责人经常性到窗口指导项目办件工作，每周都不少于1次。
2、项目清理。按省、市要求，积极开展项目清理，做好上级行政审批项目清理、下访的承接和调整工作。一是取消和调整事项落实。已经对承办的社会团体和民办非企业单位筹备审批一律取消，我市暂无评烈审核。二是关于衔接落实。我局印发了《关于做好下放行政权力事项承接落实工作的通知》(民办函〔20xx〕10号)，要求各区县民政局对市民政局下放属地管理的行政权力事项3项权力事项(建设殡仪服务站、骨灰堂的审批;市级政府投资兴办的养老机构及住所地在市辖区的养老机构设立许可;城市公益性公墓建设审批)，完成工作衔接，优化办理流程，提高运行效率，确保下放的行政权力事项落实到位。
3、归并行政审批职能。按省市要求，积极归并行政审批服务职能，审批职能整建制进驻中心;市民政局主要负责人与首席代表签订书面《行政审批服务授权委托书》，对窗口首席代表职权范围予以行政授权。授予首席代表现场能办理项目的受理决定权、现场审批权、登记发证权以及转递后台办理项目的审核权、分办权和督办权等权限。
4、联合审批。认真学习《关于推行基本建设联合审批服务制度的意见》，我局未被纳入联合审批范围。
5、协调反馈。20xx年，对于中心召集的会议和活动，我局均按时参加。对于中心的每一次反馈，局主要领导都亲自批示，分管领导根据批示要求约谈窗口工作人员。认真落实了窗口单位领导定期走访制度、首席代表制度、窗口办件反馈管理制度与单位内部有机衔接的办件运转制度。制定出台《关于进一步加强市民政局政务中心窗口标准化建设的意见》，不断推进民政窗口标准化建设，并及时报送。
(四)工作表现。
1、首席代表表现。严格按照市委、市政府要求配备窗口首席代表，窗口首席代表常驻中心，专职窗口工作，认真执行首席代表制度，履行首席代表工作职责，充分发挥表率和骨干作用。
2、窗口表现。我局窗口工作人员认真遵守中心工作制度和工作纪律，出勤率达100%，积极参加中心组织的各项活动，服务热情周到，能维护中心和窗口形象，近年来多次被评为优秀个人。按要求完成窗口信息采编数，未出现违规使用电脑的情况。
3、标准化建设。窗口工作人员及时规范登记“窗口服务台账”，及时在中心审批软件填录办件信息，未出现窗口虚假录入情况。按要求着装、亮证上岗，将党组织正式关系转到中心，积极参加中心组织的各项活动。
4、规范办理。接受中心协调，做到及时为招商引资项目、代理代办项目等开辟“绿色通道”、“实施特事特办”。
(五)加分内容。
1、评先评优。我局窗口工作人员吴利龙获得20xx年度第第三季度“最美服务之星”称号。
2、表扬奖励。《黄山市民政局多渠道加强政府信息公开》、《黄山市政务大厅民政窗口加强作风建设进一步提升政务服务水平》、，被安徽省民政厅网站表扬性宣传报道。
(六)扣分内容。
20xx年，我局未发生扣分情形。
1、规范上岗。我局窗口及工作人员严格按照中心要求开展工作，工作时间规范、配证上岗、着装规范;窗口卫生整洁，物品、资料摆放整齐;无工作日无饮酒上岗情形，保持了良好窗口形象。
2、退回单位。我局窗口工作人员认真履行职责，将热情服务贯穿于窗口工作中，树立了亲切、温暖、效能的窗口形象，未发生退回原单位情形。
3、有效投诉。认真践行“廉洁、规范、高效、满意”的服务承诺，我局窗口工作人员未发生被投诉情形。
4、一次告知。我局坚持机关效能《一次性告知制》，对服务对象需办理的有关事务或咨询的有关事项，按政策法规及有关规定一次性向服务对象告知规定的办事程序、申报材料、申报条件等要求的全部书面材料，受理项目均向服务对象进行一次性告知。
5、办件差错。未发生因工作失误造成办件资料遗失现象。
6、违规办理。未发生擅自提高收费标准、增设收费项目或搭车收费，擅自将项目撤出中心回原单位办理的情况。
7、对办事群众的咨询和缺件敷衍了事。践行“三严三实”要求，进一步提升群众满意率，未发生对办事群众的咨询和缺件敷衍了事情形。
8、违反效能建设“八项制度”和中心“十要十不准”规定。严格执行效能建设“八项制度”和窗口工作人员“十要十不准”，无违法规定被巡查通报情况，无缺席中心举办活动情况。
9、一票否决。无“一票否决”情形发生。
社区服务工作汇报
社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。以下是小编整理的关于社区服务工作汇报，供大家阅读参考!
为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。
我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。
总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在××街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。
××社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下，在街道业务部门的具体指导下，我们本着“民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事”的原则，根据社区实际情况不断探索社区服务工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。社区建立健全了服务组织机构和各项。
规章制度。
温馨提示和服务网络体系不断推进社区服务工作健康发展。现将全年主要服务工作汇报如下：
一、促进社区服务建设。按照上级的布置和要求，今年，我们把社区服务工作列入了社区建设的重要议程，认真做好创“充分就业社区”工作。再就业是一项民心工程，它关系到千家万户的家庭和睦幸福和人民安居乐业，是涉及涉及到社区祥和与稳定的头等大事，因此，我们与辖区社会单位和友邻社区收集了各方面就业信息，得到他们的大力支持，积极帮助下岗失业人员实行再就业。经过双向选择和协调，成功安排下岗失业人员再就业，使他们重新走上了就业岗位。到年底，社区已实现无零就业家庭。
二、积极开辟社区爱心屋。为辖区困难居民提供优质服务，进一步搞好社区服务工作，让居民真实地感受到社区大家庭的温暖。最近，我又购置了一批家用工具和日用品，方便辖区困难居民领取和借用。在实际工作中我采取与居民群众在思想上，情谊上进行沟通，以开展群众性自娱自乐和各种竞赛活动来增强居民与社区的联系，不屈服于环境、条件和闲话，发挥自身优势，积极探索适合自己的发展道路，赢得了辖区居民的拥护，也得到了上级的肯定。
三、拓展社区服务渠道，兴办服务项目。居委会积极想办法，多渠道开辟社区服务项目。目前，根据社区调查掌握的情况，我们在原有社区服务项目的基础上，又开辟了流动人口家政服务和成立社区驾协的服务，特别是家政服务这项工作自开展以来不到一个月，就陆续有社区居民和单位与我们联系，请我们的服务队上门为其服务。
四、我们对辖区的孤老、残疾和特困居民实行不定期的一帮一和二帮一服务。在帮扶中随时了解和关心他们的生活起居状况。特别是在今年党员。
先进性教育。
活动中，我们还组织了部分党员和群众志愿者捐款760元，分别对辖区的8户特困居民进行了慰问，让他们真正感受到党和政府的关怀。
通过以上努力，我们取得了一定的成绩，但也有很多不足之处，特别是辖区的困难群体比较多，但又不够享受低保的条件，针对以上存在的实际问题，我们将加大对居民的帮扶力度，同时在今后的工作中，我们社区将进一步把“三个代表”重要思想贯穿于整个工作的始终，并结合党员“解放思想，扩大开放”教育，继续用爱心、细心、耐心去帮助更多的困难群体，使他们过上较幸福的生活，为全面实现小康社会、共创文明社区做出应有的贡献。
优化服务工作汇报
今年以来，市人社局通过创建“五点”工作法，即“落实工作制度‘疏’堵点、完善制度机制‘消’堵点、优化服务质量‘防’堵点，畅通信息渠道‘解’堵点，创新工作举措‘增’亮点”，扎实开展“查破建快”工作。
主动作为，压实主体责任。严格落实“13710”工作制度和“大抓落实快抓落实狠抓落实22条措施”，分管领导签批文件要明确责任人、工作时限，及时跟踪督导。工作落实不到位的既要追究相关责任人的责任，也要追究科室负责人和分管领导的责任。扛稳职责，务求工作实效。对人社部门承担的“优化营商环境”“人人持证、技能河南”建设等重点工作进行量化细化，明确牵头领导、责任部门和进度要求，制定“作战图”，倒排工期，及时全面梳理，查找“中梗阻”，制定切实可行的解决方案，加快推进各项工作进度。狠抓落实，解决实际问题。树立“马上办、限时办”意识，市人社局收到“问题交办通知单”第一时间交办相关科室（单位）调查研究，结果第一时间反馈，所有事项跟踪到底、销号清零，目前共有效解决问题线索21个。
推行说“不”事项提级管理工作制度。出台《说“不”事项提级管理制度（试行）》，构建“首问责任人—科室（单位）负责人—局分管领导—局主要领导”四级责任链条，共提及办理49件，确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成，确实办不成的有答复。健全“首问负责”“一次告知”“限时办结”机制。聚焦企业群众办事“找不着地方、问不明白事”等难点堵点问题，切实做到首问必接、首问必答、首问必导、一次告知、盯办到底，全面提升政务服务质效。建立局班子成员联系服务县市区工作制度。局班子成员每人联系两个县市区人社部门，加强常态化沟通交流，每月至少开展一次走访调研活动，全面掌握联系点的.工作进展、亮点特色以及矛盾问题，及时解决各类矛盾问题。
优化人社公共服务。持续推进“放管服”改革，开展“人社服务快办”行动，三类事项的法定时限由8338天缩减到承诺时限的241天，压缩比为97.11%。推进“一网通办”行动，市县两级100%的事项实现“一窗受理”，120项政务服务事项接入“豫事办”、“宛快办”app。开展“万人助万企人社在行动”访企稳岗促落实专项活动。采取实地走访、政策宣讲、座谈交流等形式，全局副处级领导干部深入企业220余人次，大力宣传人社系统惠企助企政策，帮助企业解决实际问题47个，切实做到有诉即办，有诉必办，真正帮到点、扶到位。
一是服务对象“提”。先后5次召开服务对象征求意见座谈会，3次重点科室“查堵破难”工作座谈推进会，通过发放征求意见表、开展调查问卷、面对面征求意见征集群众关心的热点难点和日常工作中急需解决的问题。二是信息平台“找”。通过政务服务热线、书记市长留言板、信箱、新闻媒体热线、局工作网站等多种平台，查找工作中的短板不足。三是五种形式“悟”。开展亲身办9次，进企业240次，进农村86次，进社区192次，督执法16次，进一步查找工作中的痛点、堵点问题，为制定具体的实施计划提供重要的依据。
开展“零投诉”工作机关争创活动，查堵破难提高群众满意度。从6月1日起建立“公示台”，通过12345政务服务热线、书记市长留言板、行政审批大厅综合窗口单位电子服务评价等渠道收集投诉线索，每天按科室（单位）公布接到投诉数量、连续无投诉天数，推动机关作风建设向纵深发展。完善“有诉即办”工作机制。建立“有诉即办”机制，成立“有诉即办”调度中心，及时受理群众和企业有关人社服务的各类诉求，即时分派，严格按“13710”工作制度抓落实。开展“躺平式干部”专项整治工作。运用“学”“奖”“教”“治”四个举措，深化政治学习，让意识不坚定的自觉动起来；加强鼓励激励，把半梦半醒的喊起来；组织培训教育，把能力不足的扶起来；开展专项整治，把装睡不动的打起来。通过“讲政治、强服务、正风纪、创一流、铸铁军”的强化举措，进而达到“政治强、服务优、作风正、干部廉、群众赞”的目标任务。
社区服务工作汇报
(2)定期向甲方、丙方及相关部门汇报项目进度情况;。
(3)进行督导及项目社工的管理，保障项目进度及质量;。
(4)规划、管理项目的实施，接受项目评估;。
(5)合理使用项目经费，接受项目经费审计。
(三)丙方的权利和义务。
1.丙方的权利。
(1)有权了解项目的服务范围、服务内容和服务进度。
(2)有权提出项目运行建议，促使项目向有利方向发展。
(3)有权对项目进行适合的整体宣传和包装，扩大项目影响。
(4)有权使用本项目实施所产生的专业成果。
2.丙方的义务。
(1)免费为乙方提供办公场地及基本办公条件，包括办公室、办公座椅、文件柜、水电、电话及网络。
(2)协助乙方协调社区资源及社区工作人员开展项目服务。
(3)进行社区社会工作者的管理，保障项目顺利开展。
第九条违约责任。
该协议属社会公益范畴，影响面广，意义深远，受中华人民共和国有关法律的管辖和保护;任何一方违反合同约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失;任何一方因其未履行相关义务造成的损失由其承担相应责任。
第十条合同争议的解决方法。
本合同发生的争议，由甲乙丙三方友好协商解决。协商解决不成的，可依法向人民法院起诉。
第十一条合同未尽事宜及生效。
三方可协商解除本合同。未尽事宜三方应另行以书面形式补充。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，具有同等法律效力，自三方签字盖章之日起生效。
甲方(盖章)：
乙方(盖章)：
丙方(盖章)：
甲方：_______________。
乙方：_______________。
经甲、乙双方共同协商，现就甲方所管理的小区加入乙方_________服务中心(以下简称“服务中心”)、由乙方“服务中心”向甲方上述小区提供社区信息化配套服务事宜达成以下协议条款：
一、服务内容。
乙方“服务中心”向甲方上述小区提供的社区信息化配套服务内容包括但不限于：
1.应用服务：
(1)小区物业管理软件提供：软件功能模块包括小区管理、房产管理、住户管理、租赁管理、办公管理、物资管理、设备管理、工程维修、绿化保洁、安全管理、特约服务、收费管理和帐务管理。
(2)小区管理服务主页提供：主页栏目内容包括小区概况、公建配套、周边配套、开发单位、管理单位、总经理致辞、业主委员会、信息中心、管理中心、服务中心、商务中心和小区论坛。
(3)银行代收系统技术实施：包括银行代收业务的数据传送、数据接收和数据处理。
(4)小区商务系统技术实施：包括商务服务系统链接、网络支付系统提供和网络支付数据传输。
2.数据服务：100m服务器运行和存储空间。
二、服务期限。
服务期限从_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
三、甲方义务。
1.负责“服务中心”面向所管小区住户提供的个性服务内容的建设，包括小区信息发布、小区物业服务和小区商务服务，为小区住户提供资讯、物业和商务服务。
2.负责所管小区信息发布的内容审查，不得在“服务中心”发布非法信息。
3.按照本协议约定的服务收费价格和缴费方式，按时向乙方交纳服务费用。
四、乙方义务。
1.负责“服务中心”面向所有小区住户提供的公共服务内容的建设，包括政务服务系统、商务服务系统和银行结算系统，为小区住户提供政务、商务和结算服务。
2.负责甲方应用系统的技术维护(包括操作培训和程序修改)，确保甲方应用系统能够长期、稳定、正常运行。
3.负责甲方小区商务服务系统的接入(不包括软件开发)。
4.负责甲方应用系统的数据备份，杜绝甲方的数据丢失。
5.负责甲方应用系统的信息保密，杜绝甲方的信息泄露。
五、甲方权利。
1.在本协议约定的服务期内，对“服务中心”二级平台(即小区综合管理服务平台)和三级平台(即小区物业管理平台)拥有使用权。
2.根据自身管理需要，有权要求乙方对“服务中心”二、三级平台软件进行相应的调整和修改。
3.在“服务中心”接入的银行中，有权自主选择合作银行实施银行代收。
4.根据所管小区需要，有权自主选择服务提供商建立小区商务服务系统并取得其营运收益。
5.在本协议约定的服务期满，有权按照本协议约定的条款与乙方续约(服务收费价格按照当时乙方的统一标准执行)。
六、乙方权利。
1.拥有“服务中心”应用系统(包括一、二、三级平台)的完整产权。
2.有权引入面向所有小区住户提供的公共服务内容并取得其营运收益。
3.当甲方不能按照本协议的约定交纳服务费用，或者甲方在“服务中心”发布非法信息时，有权终止对甲方的服务。
七、违约责任。
1.甲方或者乙方不能按照本协议的约定履行义务时，视为违约。
2.甲方或者乙方违约，应承担相应的法律责任，并赔偿由此而给对方造成的经济损失。
八、其它事项。
1.本协议的所有附件，均构成协议的一部分。
2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力。
3.本协议执行过程中，甲乙双方如有争议应友好协商解决;如有违约而给对方造成经济损失的，应由违约方承担相应的经济损失;如发生协议纠纷，应提交当地法院进行诉讼。
4.本协议经甲、乙双方签字、盖章生效。
5.未尽事宜，双方协商处理。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
社区服务工作汇报
关注民生，服务民生，改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的根本要求，也是我们基层党组织的重要职责。以来，按照xx市委、xx区委关于建立健全基层党组织服务民生工作体系的实施方案的具体要求，在红旗街道党工委的具体指导下,一年来，天宝社区党总支充分发挥基层党组织“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的作用，从老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题入手，坚持把群众的呼声作为“第一信号”积极协调、凝聚和整合社会各方面力量，诚心诚意为居民办实事、解难事、做好事，进一步密切了与居民群众的血肉联系，也受到广大居民的好评，具体归纳如下：
一、建立党组织服务民生体系，进一步提高对作好民生工作的认识，增强基层党组织服务民生的责任感。
党的十七大报告中指出，必须“在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障改善民生”。社区党组织作为党联系群众、宣传群众、教育群众的具体组织者、推动者和实践者，直接面对群众，处在服务民生工作“第一线”，如何贯彻党的十七大精神，在服务民生工作中承担沟通、协调责任，是社区党务工作者需要认真思考的问题，为此，社区党组织及时召开有党组织成员、社区居委会成员、党员代表、居民代表参加的民生工作会议，会上，大家认真学习了十七大报告中关于民生工作的重要论述，xx市委、xx区委“关于建立健全基层党组织服务民生工作体系”的重要文件，大家一致认为，市委、区委关于“基层党组织服务民生工作”得民心、顺民意，我们要从广大人民群众利益出发，结合社区实际，制定规划，凝聚力量，策划活动。
1、建立健全民生工作组织网络，
按照中共xx区委关于建立健全基层党组织服务民生工作体系实施方案，社区首先建立“服务民生工作站”由社区党总支书记兼任站长，党总支副书记，社区居委会副主任同时兼任副站长，以四个自然委为责任区，由各支部书记兼任责任区组长，委主任兼任副组长，各楼院和门洞建立民生工作信息员，根据党员分布情况建立了党员责任区，同时，选出热爱社区民生工作，沟通能力强，语言表达强的同志负责民生工作日常管理，与党员之家合署办公，负责接待居民来信来访工作，及时做好记录，与有关责任人汇报，并且及时反馈处理情况。形成了社区、自然委、楼院民生工作信息员三级服务民生工作网络。为了使基层党组织服务民生工作体系有效运转，社区服务民生工作站制定了相关的制度，建立了首问负责制、两次办结制、服务代理制、服务承诺制，为社区党组织服务民生工作提供制度保证。
二、有效整合社会资源，为社区民生工作服务，
在实际工作中，我们采取了“走出去、请进来”的办法，组织人员搞调查，摸清驻街单位的具体情况，登记造册，做到心中有数；然后有目标的向驻街单位宣传民生工作的重大意义，让驻街单位了解社区实际情况；进一步向驻街单位提出要求，说明社区内的单位有义务帮助社区搞好民生工作等，为推进社区民生工作贡献力量。先后与几个驻街单位签定了民生工作共建协议，如：xx市第六十八中学，省艺术学院分院戏曲学院、富锦小学、吉林大学第一医院、国家审计暑驻长春办事处、松辽委、水务集团等多家单位与社区签定民生工作共建协议。一年来，围绕社区开展的民生工作，开展了丰富多彩的主题实践活动，如：
天宝社区党总支与xx市第六十八中学青年志愿者举办的“爱心救助，温暖您心”帮贫助困活动，学校的20个班级同社区20个贫困家庭结成帮扶对子，作为天宝社区的驻街单位，xx市第六十八中学多年来关心和支持社区工作，按照共谋民生大计，共建美好家园的原则，同社区建立了良好的协作关系，多次出资金、出设施、出人员，捐书捐物，为社区搞好民生工作提供了强有力的支持，每年春节期间，都到社区内贫困家庭中去慰问，帮助贫困家庭解决生活中的实际困难。几年来，共捐款、捐物累计人民币约达5000元左右，同时天宝社区也利用自己特有的人力资源，协助驻街学校开展适合青少年健康成长的载体活动，如：
社区从关心教育，关心未成年人健康成长，使他们成为德、智体、美全面发展的合格接班人出发。请全国十大杰出检察官丁树达为学校师生做普法报告。在今年的法制宣传月，我们请来xx区法院朱庭长为六十八中学近三千名师生做了一场“增强未成年人法律意识，创建平安校园”法律知识讲座，两位法官精彩的讲解和有针对性的案例，增加未成年人法律意识，建设平安、和谐校园。利用重大节日和主题日组织未成年人进行民族精神和党的优良传统的教育活动，在纪念邓小平同志诞辰日，社区组织未成年人举办一次生动的讲演比赛活动，孩子们用他们用优美动听的语言、激动感人的深情，歌颂伟人的丰功伟绩，他们一致表示；要继承老一辈革命者的优良传统，把自己武装成“四有”新人，为建设和谐社会作贡献。
社区还利用春节、元旦、“八一节”等组织有未成年人参加的送温暖活动，如的题为《迎新春、平安和谐进万家》，20的《共建文明、共享和谐》共建联欢会，在联欢会上，社区请来几位年过七旬，白发斑白的老人，他们都是曾经参加过解放战争和抗美援朝的老战士，在享受美好生活的今天，为了让孩子们不要忘记那些曾经戎马生涯、征战疆场，为新中国立下功勋的功臣们，请参加过抗美援朝的老军人孙永先用他亲身经历向孩子们讲述了美国侵略朝鲜时所犯下的滔天罪行和中国人民解放军保家卫国的英雄气概，使孩子们深受感动，未成年人为老战士们佩戴红花，并送去精美的纪念品，艺术团的`演员们表演的“大红枣儿香又甜”棵棵鲜红的枣儿送去了我们对老军人的无限热爱。去年9月18日，正是中秋佳节，xx市第68中学举行建校四十周年体育、科技运动会，邀请社区派队参加，当时正是社区的各项工作最紧张时，为了支持驻街单位的工作，社区组织了两支队伍参加庆典，当社区的代表队身着白色太极服，手持鲜艳的太极扇经过主席台时，受到了各级领导的热烈欢迎，也为大会增了亮丽的色彩。六十八中学校长、党支部书记高兴的说，我们的校庆活动有社区参加真是增光增色，太谢谢你们了。几年来社区与驻街单位，学校围绕青少年开展了丰富多彩的主题实践活动，达到互补和双赢的效果。
三、搞好两城联创，为居民营造优美和谐的居住环境是。
民生工作重要组成部分。
四、关注民生、反映民怨、让居民住的安心、放心、舒心。
如：天宝社区、青海街委、有个和光小区，共有三个居民楼，17个门栋296户居民，几年来，一直由中吉物业公司负责定时二次供水，以来，由于小区自来水管路年久失修，管路多处泄露等多种原因，使小区供水质量越来越差，居民经常吃不上水，特别是高楼层居民常年靠拎水过日子，居民意见很大，多次找到物业部门，也多次向市长公开电话，区长公开电话和新闻媒体投诉，受到新闻媒体的关注，社区多次出面协调，但问题始终没有得到彻底解决。20春天，因为找水，和光小区居民与供水人员发生矛盾，并动起手来，双方都受了伤。
2007年4月20日，中吉物业贴出通知：5月1日开始，不在负责和光小区二次供水工作，顿时又引起居民的强烈恐慌和不安，为了彻底解决吃水难的问题，防止矛盾升级和居民情绪的进一步恶化，天宝社区新一届领导班子进行了认真研究，大家认为，和光小区之所以造成这样情况，是因为中吉物业管理问题和管路老化等问题造成。要想从根本上解决问题，必须对原来管路及设备进行改造，并移交xx市水务集团进行管理，为此，社区多次与有关部门，xx市建委供水处、xx市二次供水公司交涉，协调，终于引起有关部门的高度重视，2007年5月20日，由市建委系统12319服务监督中心牵头，市政府主管部门、供水企业、社区领导，居民代表参加的专题会议召开，会议就相关问题达成意见，但是水网改造，除了政府投资以外，需要向居民收取一部分改造费用，这又成了施工的一大难题，和光小区原为一片棚户区，住的都是散户，大部分居民家庭都不富裕，为了是水网改造顺利进行，让大家都能吃上水，社区再次与水务集团协商，争取减免低保户，贫困户的费用，在经过社区干部不懈努力后，终于得到集团领导的支持，为9户家庭减免的改造费用，按照会议部署，余下的287户居民的费用由社区进行收取，社区干部放弃休息，挨门挨户进行动员，个别住户找出各种理由不想交费，有的租房户以找不到房主为理由拒绝交费，又拒绝交出房主电话，使施工一时陷入困境，这时已经快进入雨季，为了不影响施工，社区再次与水务集团协商，先交一部分费，剩下的社区在作工作，就这样，用了将近一个月的时间，社区干部真是跑段了腿，磨破了嘴，终于收齐改造费用，就这样，2007年7月18日，工程开始施工，解决和光小区296户居民吃水问题的改造工程终于启动。在整个施工过程中，社区干部配合xx市二次供水公司的领导亲自光临施工现场，组织协调各方面关系，精心施工，文明施工，受到了广大居民的一至好评，居民主动配合施工单位，形成了和谐的施工现场，2007年9月5日，对于和光小区居民来说，是一个可喜可贺的日子，和光小区二次水网改造工程，经过近一个多月的紧张施工，终于胜利完工，可以开闸送水，和光小区居民结束了靠拎水做饭的日子，吃上了24小时不间断的自来水。这一天，和光小区居民向过节一样，大家奔走相告，来水了，这水太好了，水压足，水量足，水质好，别说七楼，就是十七楼也能上去。感谢政府！感谢二次供水办公室！感谢天宝社区！
五、关注民生，关注弱势群体的冷暖。
天宝社区共有低保家庭62户，边缘低保27户，空巢老人32户，孤老4人，为了让这些弱势群体充分感受到党和政府的温暖，享受到改革开放的成果，社区党总支建立了包保责任制，社区干部、党员、居民成立帮扶小组，对贫困家庭进行有针对性的帮扶，定期走访，帮助他们解决生活中的实际困难，同时我们还整合社会资源，动员社会力量，同驻街单位结成爱心帮扶对子，建立爱心联系卡，有什么困难及时与社区取得联系，如：社区低保户付红军，本人身患脑血栓后遗症，部分丧失劳动能力，妻子离家出走，他的儿子付裕在中学读书，父子俩靠低保金维持生活，日子过的很艰苦，今年的9月，老付旧病复发，倒在床上起不来了，他打电话向社区求救，社区知道情况后，书记立即带领社区干部赶到他家，看见他一个人躺在床上，看见大家进来，很激动，大家劝他不要着急，一面安排送他上医院，并动员社区党员，有爱心的志愿者为他照顾孩子，社区工作者领他展转两个医院，才为他看上病，为他垫付医药费，中午又为他买来可口的饭菜，使他的病情得到有效控制，第二天，社区工作人员去xx市慈善医院，用低于50%的价格为老付购买了15天治疗用的药品，针头、输液管等，安排他到离家比较近的社区服务站去打吊瓶，同时，社区低保工作领导小组向民政科领导汇报了情况，为他申请了区慈善救济金500元。就这样，经过近半个多月的治疗，老付身体得到恢复。病好后，老付特意来到社区，看见书记欲下跪，被大家连忙扶起，到了冬天，看到老付家中缺少棉衣、棉被，党总支动员党员捐衣捐被，共产党员王胜莹，马万春，何景芝等捐献棉被，今年大年三十，社区书记，社区副主任，民政干事为他家送去饺子，看见他出走多年的妻子回来了，老付终于有了一个完整的家，我们都为他高兴，大家劝他好好珍惜。社区低保户张霞，是一个专业上访户，多年来，靠政府吃饭，由于身体原因和生活能力极差，家中经常吃了上顿没下顿，不管生活中有仕么困难，都要找政府说话，几年来，社区为他跑电业局，煤气管理站，跑房产，解决了一个又一个难题，但是还是不能满足他的要求，今年春节，社区把政府发给低保户的米、面油、一一送到她家，但是她又提出缺少副食，大年三十这一天，当社区书记、民政干事带着羽绒服、春联，副食票来到她家时，这个从来不懂得感恩的人紧紧抱住社区书记不肯撒手，激动得她半天说不出话来。
为老服务，是社区今年民生工作重要内容，为此，我们建立以社区公益岗位服务员和“4050”基地人员为主的为老服务队伍。，确保每一位需要服务的老人都能够得到服务。并且根据老年人情况的不同，建立不同的为老服务制度。对重点人群进行重点服务。做到“三个坚持、六个必访”的服务。努力使孤老不孤，空巢不空。。
开展好社区文化，为居民营造健康，愉快，丰富的娱乐氛围，是民生工作的需要，几年来，社区利用特有的人力资源，精心组织、各种文化活动，现在社区有各种文体协会、有童乐老年艺术团、大家乐老年健身操队、老年腰鼓队、老年书法协会、太级拳协会，他们积极的参与社区组织的各种文化活动，也多次代表社区参加市、区、街道组织的各种文化活动，为精神文明建设做出应有贡献。如：2007年6月30日，在汽车工业局小区院内，天宝社区党总支、居委会联合组织了“庆祝中国共产党成立八十六周年”演唱会，演唱会节目丰富、有合唱、男女声二重唱、舞蹈、使很多过往居民都驻足观看，由著名歌唱演员刘恩生演唱的《夕阳红》，李玲演唱的《向着太阳》男女声二重唱《远方书信乘风来》，把演唱会推向一个又一个高潮。社区党员王树森，社区小戏迷成员王碧莹，小朋友刘娜等按捺不住心中的喜悦，纷纷表演节目，形成演员、居民互动的热烈、和谐场面。联欢会在合唱《党啊、亲爱的妈妈》歌声中结束。联欢会的成功举办，增强了社区的凝聚力，影响力。促进了和谐的邻里关系。
2007年6月28日下午1时，在天宝社区党员活动室，举行了天宝社区“庆七一”书画展，展品琳琅满目，丰富多彩，社区党员、居民用书法、绘画的形式，讴歌党的丰功伟绩和社会主义建设的辉煌成就。参加画展的党员、居民中，年龄最大的已有82岁高龄，年龄最小的也有60岁。他们的作品得到了参观者的高度赞誉，丰富了老年人的精神文化生活。
在今后的工作中，社区将决心在xx区委、红旗街道党工委的正确领导下，按照民生工作的总体要求，继续解放思想，开拓进取，为把我社区建设成为群众踊跃参与、邻里和睦互助、服务臻于完善、创业就业充分、人文精神浓郁、环境整洁优美、生活安定有序、居民广泛认同的和谐社区而努力。
企业服务工作汇报
围绕区“一统三化、五位一体”的战略思路，按照市委市政府服务企业年活动的通知要求，加大企业服务力度，进一步转变作风、提高效能、优化环境，重点在争取政策、减轻负担、企业融资、开拓市场、项目建设等方面为企业搞好服务，取得较好成效，促进全区经济平稳较快发展。
一、指导思想。
坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届三中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕扶持企业发展，实现服务形式拓展、服务质量提高、服务环境优化，提振企业发展信心，解决企业突出问题，帮助企业渡过难关，促进企业持续健康发展。同时，探索建立服务企业长效机制，实现服务企业工作规范化、制度化、常态化。
二、主要任务。
按照《中共区委、区人民政府关于开展服务企业年活动的实施意见》要求，各对口服务部门和单位要积极主动地为企业搞好服务，及时了解企业生产经营情况，有针对性地帮助企业解决面临的主要困难和突出问题，帮助企业渡过难关，促进经济稳定发展。
根据《中共区委、区人民政府关于开展服务企业年活动的实施意见》精神，各对口服务部门和单位要紧紧围绕争取政策、减轻负担、企业融资、开拓市场、项目建设等关键环节为企业搞好服务，特别要充分利用各自优势，帮助企业制定应对金融危机的对策措施，使企业转危为机，借机发展，不断提高企业的生存能力、竞争能力和综合实力。
四、工作进展。
1、加强组织领导，完善工作机制。为扎实推进区服务企业年活动，切实为企业解决实际问题，保企业正常运行，保经济平稳增长。成立以区主要领导为组长的区服务企业年领导小组，下设办公室，具体负责信息收集、定期督察、工作通报等。制定《中共区委、区人民政府关于开展服务企业年活动的实施意见》，明确服务企业活动年的工作原则、工作要求、工作重点及工作措施。印发了重点企业服务名单，确定50家企业为重点服务企业，其中12家企业由有关区领导联系指导，38家企业由区直有关部门和省属有关部门对口服务。
2、深入调研、扎实开展工作。各对口单位部门围绕服务企业年活动实施意见和重点服务企业的通知要求，积极深入企业调研，切实了解企业在原料供应、组织生产、产品销售、资金运转等方面存在问题，并制定措施，及时解决。针对部分企业原料供应和产品销售不畅问题，区领导小组协调工商、交通、发改委等部门，帮助企业组织生产，搭建销售平台；针对部分企业市场前景大、就业人员多、资金周转困难的问题，充分发挥担保公司作用，利用中小企业贷款政策，为企业争取贷款，确保企业正常运行，目前为方圆塑胶、颐丰纺织、科宝生物等企业解决贷款2650万元。针对部分企业两项资金占用量大、流动资金周转慢、生产困难的问题，积极深入企业摸排调查，加大帮扶力度，争取市困难企业政策支持，目前已三批次上报市困难企业，11家获得市政策支持。坚决不折不扣执行国家扩内需、保增长政策，积极申报国家政策资金和省财政支持企业技术改造、技术创新项目42个，申报资金总额1亿元。加强项目协调服务，重点在项目审批、手续办理等方面现场办公，靠前服务，现时办结，突出抓好项目征地拆迁管理，对我区内市重点建设项目，要协调好各方关系，维护好建设环境，保证项目不受或少受干扰。
1、落实各项政策，支持企业发展。加大对企业的政策支持力度。认真贯彻省政府出台的《省人民政府关于促进经济平稳较快增长的若干意见》和《市人民政府关于促进全市经济又好又快发展的若干意见》等政策措施，确保落到实处。全面落实税收优惠政策，认真执行增值税转型政策和新企业所得税法各项税收优惠政策，适当延长中小企业纳税申报期限，严格执行促进就业和再就业、高新技术产业发展、节能减排、环境保护等税收优惠政策。积极争取国家和省、市在资源型城市转型、循环经济、技术改造、节能减排、淘汰落后产能等方面的财政专项资金，支持企业进行技术改造和结构优化升级。
2、加强效能建设,优化发展环境。深化机关效能建设。加大行政问责工作力度,着力治理政令运行“中梗阻”现象,坚决维护区委、区政府政令畅通,切实提高工作执行力。认真做好机关效能建设和优化经济发展环境投诉受理工作,加大对投诉问题办理力度。加强对涉企优惠政策落实情况的监督检查,积极发挥经济发展环境监测点的作用,及时了解和帮助企业解决实际困难,切实为企业发展营造良好环境。加强企业治乱减负工作，认真贯彻《省人民政府关于进一步减轻企业负担的通知》，严厉查处各种名目的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱培训等行为。集中严厉打击破坏、扰乱企业经营的刑事犯罪，从严惩处强买强卖、强装强卸、断水断路、恶意阻工等违法行为。采取从重从快方针，快审快结，依法对扰乱企业生产经营活动的行为予以严惩。进一步整顿市场秩序,严厉打击合同欺诈等不法行为,为企业创造公平公正的竞争环境。
3、协调金融机构，扩大信贷规模。各对口服务部门和单位要加强与金融机构的协调力度，向金融机构推介重点项目和重点企业，提高合同签约率和贷款资金额度，确保对基本面较好但暂时经营困难的重点企业不收贷、不停贷,保证其资金链条不断裂。区委、区政府将适时组织召开全区政银企对接恳谈会，引导金融机构加大对陶瓷建材、机械制造、肉食品加工等主导产业和以生物工程为主的高新技术产业的信贷投放；加大对市场前景好、技术含量高、成长性强的企业和产品的信贷支持力度。缓解中小企业融资困难。加快中小企业信用担保体系建设,引导社会资本投资设立担保机构，支持企业多元化融资。鼓励和支持企业利用产权融资、应收账款质押、动产质押、矿产开采权质押等多种形式进行多元化、多渠道融资筹资。
4、搭建企业开拓平台，扩大产品市场份额。各对口服务部门和单位充分利用资源优势，鼓励企业积极参加国内外各类展销会，及时公布重大工程项目信息，积极帮助企业与建设单位牵线搭桥，促进相关产品销售。积极推进工商企业联手销售本地产品，扩大本地产品在本市的市场占有率。积极组织区内企业开拓市场，扩大信誉好、有优势的产品的销售量，提高产品的市场份额。着力扩大出口需求。积极组织企业参加省内外交易会、博览会、展销会，寻求更多的贸易机会。充分利用国家和省各项外经贸政策，支持企业开拓国际市场。
社区服务工作汇报
××社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下，在街道业务部门的具体指导下，我们本着“民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事”的原则，根据社区实际情况不断探索社区服务工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。社区建立健全了服务组织机构和各项规章制度，温馨提示和服务网络体系，不断推进社区服务工作健康发展。现将全年主要服务工作汇报如下：
一、促进社区服务建设。按照上级的布置和要求，今年，我们把社区服务工作列入了社区建设的重要议程，认真做好创“充分就业社区”工作。再就业是一项民心工程，它关系到千家万户的家庭和睦幸福和人民安居乐业，是涉及涉及到社区祥和与稳定的头等大事，因此，我们与辖区社会单位和友邻社区收集了各方面就业信息，得到他们的大力支持，积极帮助下岗失业人员实行再就业。经过双向选择和协调，成功安排下岗失业人员再就业，使他们重新走上了就业岗位。到年底，社区已实现无零就业家庭。
二、积极开辟社区爱心屋。为辖区困难居民提供优质服务，进一步搞好社区服务工作，让居民真实地感受到社区大家庭的温暖。最近，我又购置了一批家用工具和日用品，方便辖区困难居民领取和借用。在实际工作中我采取与居民群众在思想上，情谊上进行沟通，以开展群众性自娱自乐和各种竞赛活动来增强居民与社区的联系，不屈服于环境、条件和闲话，发挥自身优势，积极探索适合自己的发展道路，赢得了辖区居民的拥护，也得到了上级的肯定。
三、拓展社区服务渠道，兴办服务项目。居委会积极想办法，多渠道开辟社区服务项目。目前，根据社区调查掌握的情况，我们在原有社区服务项目的基础上，又开辟了流动人口家政服务和成立社区驾协的服务，特别是家政服务这项工作自开展以来不到一个月，就陆续有社区居民和单位与我们联系，请我们的服务队上门为其服务。
四、我们对辖区的孤老、残疾和特困居民实行不定期的一帮一和二帮一服务。在帮扶中随时了解和关心他们的生活起居状况。特别是在今年党员先进性教育活动中，我们还组织了部分党员和群众志愿者捐款760元，分别对辖区的8户特困居民进行了慰问，让他们真正感受到党和政府的关怀。
通过以上努力，我们取得了一定的成绩，但也有很多不足之处，特别是辖区的困难群体比较多，但又不够享受低保的条件，针对以上存在的实际问题，我们将加大对居民的帮扶力度，同时在今后的工作中，我们社区将进一步把“三个代表”重要思想贯穿于整个工作的始终，并结合党员“解放思想，扩大开放”教育，继续用爱心、细心、耐心去帮助更多的困难群体，使他们过上较幸福的生活，为全面实现小康社会、共创文明社区做出应有的贡献。
优化服务工作汇报
今年以来，**以“能力作风建设年”为指引，不断增强做好政务服务的紧迫感、责任感、使命感，狠抓各项工作措施落地落实，持续推动营商环境不断优化。
强化落实责任。出台了《**20xx年优化营商环境工作实施方案》，制定工作任务，明确完成时限，成立了18个县级专项领域工作专班和1个督导考评问责专班，通过建立督导问责制度推进指标领域各项工作任务落实落靠，切实发挥工作专班高位推动、统筹协调、协同高效作用，强化工作推进。按照《伊春市20xx年优化营商环境工作实施方案》，结合我县实际，围绕提升我县18个专班对应指标的便利度，服务保障能力、质效、规范化水平等重点工作目标，制定台账、细化重点任务和责任分工，清单式对标对表推进工作落实，收到县各相关单位反馈意见15条，均已修改完毕，确保优化营商环境工作落到实处。
提升改革攻坚水平。**积极承接落实省市赋权事项，按照政府权责清单标准化管理，推行行政审批信用承诺制改革和“最多跑一次”改革，有效推进了电子印章、电子证照在政务服务领域的`应用；提升政务服务水平。全面推行“一窗综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务模式，实现政务服务线上线下“好差评”全覆盖，县政务服务中心政务服务事项“应进必进”率达到100%。同时对“好差评”评价器进行了防泄密改造，为39个评价器安装了防窥膜；提升主动服务水平。以企业需求为导向，建立健全“水电气热讯”报装服务响应机制，形成需求受理、问题解决反馈闭环体系。严格落实政企常态化沟通机制，落实领导包保重点企业和项目服务工作制度，帮助企业解决“急难愁盼”问题，构建“亲清”政商关系。
以企业群众办事需求为导向，进一步转变工作作风，紧抓业务与服务两个主线，在业务管理中，全面梳理进驻事项，优化办理流程，平均压缩办理时限60%，提高企业为群众办事效率；在服务水平上，累计开展业务能力和服务礼仪培训12次，提升窗口人员业务技能和服务质量，既能够娴熟办理各项业务，又能够发扬“店小二”精神，做到来有迎声、问有答声、去有送声、微笑服务；提升政务服务质量，用好政务服务平台，实现更多事项“网上办”“掌上办”，更好利企便民，全县政务服务事项网办率达到93%；积极探索、不断创新，实现服务指引全方位、服务对象零投诉，树立良好的窗口形象。截至目前，中心满意率达到100%；通过常态化开展老年人事项“一对一帮办”，累计为老年人提供咨询服务290人次，帮办服务75人次。
年度优化政务服务工作汇报1【精选】
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
今年以来，我县持续以“抓改革、优服务”为主线，纵深推进“最多跑一次”改革，在省市跨区域通办基础上根据县域实际情况再创新，探索推出县域内“同城通办”新模式，以“数据多跑路，群众少跑路”为驱动，坚持“居住地受理、户籍地办理、受理地办结”原则，打破县域内属地服务限制，着力解决县城范围内农村户籍务工求学人员、留守老人及特殊人群办事难、办事不便等问题，推动更多政务服务事项“就近办”“少跑快办”。
一是高点谋划，制定实施方案。立足于打造“优质、规范、高效、便捷”的政务服务环境，助力优化营商环境，对“同城通办”工作深入谋划，成立工作专班，制定实施方案，确定调研求证、个别试点、全面推开、分批推广四个实施阶段，明确通办层级、通办事项、参与单位等，推动工作有序开展。目前，实施方案已在县委第十三次深改会上通过，通办工作在县城内4个社区全面开展。
二是问需于民，梳理事项清单。结合县域实际，聚焦群众反映高频事项，以公共便民服务事项为基础，连带部分行政许可事项，首批确定了养老保险待遇申领、高龄补贴申报、残疾证申领、退役军人优待证申办、公共场所卫生许可证办理、市场主体登记等19项通办事项，并以清单形式在全县镇村、社区便民服务站点公布。县城内的群众、企业可根据事项清单就近选择社区便民服务站或县级政务服务大厅，通过“同城通办”窗口申办相关业务，实现家门口办事。
三是试行检验，解决运行阻碍。针对每一项通办事项，深入相关部门详细掌握该事项常规办理流程、办理资料、行业系统操作，采取模拟操作和实例试行的方式，进一步疏通通办过程中网络屏障、联络不畅、证件必须到户籍地等问题，从而制定“一事一流程”，方便群众快速掌握办事流程，便于办理人员快速解决办理过程中的障碍。目前，已试行的高龄补贴申报、市场主体注册登记（微信办照）运行成熟，均可在半小时内办理完成，完全做到了“受理即办理”，极大提升了办事效率。
四是线上线下，实现融合互补。坚持“数据多跑路”的思路，对已实现“全程网办”的政务服务事项，由县镇村三级“同城通办”窗口人员耐心指导申请人通过政务服务平台或手机终端进行办理，实现“快办少跑”。对未实现“全程网办”的事项，由县级“通办员”联系事项通办“两头”，全程协调、跟踪导办，“两头”政务专员通过高拍仪、手机微信等智能化设备将受理地申请资料发送办理地，整个过程办事群众无需来回跑，不用提交任何纸质资料，实现资料“零提交”、办事“零跑路”，做到压减材料100%。截至目前，县城4个社区共办理通办事项30余项（其中，退役军人事务10件，高龄2件，公共场所许可证3件，市场主体登记16件）。
针对群众反映无法及时了解办理结果问题，通过专人上门送达和免费邮寄的方式流转资料，送达办结结果，真正让办事群众体验政务服务高效率、快节奏。
“同城通办”推行以来，办事群众好评如潮，被群众称为真正为民办事“大实招”。下一步，我县将加大“同城通办”工作实施力度，充实社区工作力量，引进相关网络自主服务终端，进一步打通数据接口，推进事项业务系统延伸，实现更多事项“同城通办”，让政务服务走上“快车道”。
志愿服务工作汇报
磐石市隆达客运有限公司一直热心参与社会公益事业，主动承担社会责任，关注社会弱势群体，认真组织开展志愿者服务活动。根据公司志愿者服务队伍状况，积极开展社会主义核心价值体系、职业道德、社会公德教育，为促进我市交通事业发展和文明城市建设做出了新的贡献。
一、强化职工教育，提高道德水平。
公司一项高度重视职工思想道德，几年来坚持开展职工理论学习教育实践活动。通过深入学习党的“十八大”精神和“中国梦”理论知识，大力开展道德讲堂、传统道德经典诵读、文明礼仪培训活动。连续多年组织职工观看《感动中国人物》、《德耀中华“道德模范颁奖典礼”》，及电影《郭明义》、《第一书记》、《杨善洲》等当代先进人物事迹。组织开展《道德讲堂》教育活动，传唱当代雷锋郭明义作词歌曲《把幸福给你》。组织阅读《中华传统美德修养文库》图书，开展中华民族优秀文化传统学习讨论活动。进行职业服务礼仪教育，组织职工学习《彭林说礼》、金正昆《服务礼仪》、李强《优秀员工》、翟鸿燊《大智慧》等。通过学习职工队伍整体素质明显提高，转变了工作理念，改变了服务态度，增强了关注弱势群体，奉献爱心的意识。
二、开展服务竞赛，促进争先创优。
为不断提高公司客运诚信优质服务水平，增强公司驾乘人员全心全意为旅客服好务的意识，公司大力推动“文明优质服务”、“争先创优”、“青年文明号”等竞赛活动的开展。并积极开展学习“为人民服务到白头的小扁担杨怀远”、“吊装技术革新能手许振超”、“追求卓越的润扬大桥建设者”等先进人物、群体的事迹。同时大力宣传公司职工中的先进事例，包括吉b-72366号车组人员在2007年雪灾发生时与乘客共渡难关；吉b-72022号客车驾驶员吕晓东在长春市勇救落水儿童；公司青年党员段建刚舍弃自身安危，抢救公司财物的感人事迹。并组织开展了向先进学习的活动，通过学习和各项竞赛活动的开展，使公司职工道德水平和服务能力都得到极大的提高。其中通过在公司职工业务技能竞赛中，青年职工孙宇、张志强当选公司“明星员工”。安全科全体职工积极开展岗位技能练兵，强化学习、服务的提高，使吉林级“青年文明号”更加闪亮。刘恒山、吕晓东等五名驾驶员，更获评第三届“感动磐石人物—十佳司机”称号。
通过几年的优质服务考核评比活动，公司评选出一条标准化客运服务班线“长春班线”，评选出7辆优质服务红旗车，随着四星级驾驶员刘洪涛，七彩乘务员马静的表彰奖励，公司文明优质服务理念深入人心，文明优质服务品牌体系初步形成。
三、关注社会疾苦，带动职工扶贫助困。
公司一向注重积极组织职工参与各级各类社会公益捐款和“三关爱”等志愿服务活动，定期组织职工开展捡拾白色垃圾、清理公共场所积雪、走访孤寡老人等活动。积极引导职工参加义务献血，及抗震救灾志愿者活动，在历次地震、洪水救灾，困难捐助等捐款活动中，公司捐款数额均排在交通系统前列。
为使学习雷锋活动能真正开展起来，公司注重对雷锋精神的宣传，认真组织学习当代道德模范人物的先进事迹。为使公司学雷锋志愿服务切实开展起来，2012年公司指定专人对磐石市多家小学实地走访、对比，最终决定改变以往只针对个人进行帮扶的做法，面向更大的困难群体进行扶助。经公司专题例会研究通过，确立了市特殊教育学校做为公司长期帮扶的对象，带动全体职工正正真真的为特。
教学。
校的学生，开展切合实际的捐助活动。如为特教学生购置生活用品，保证了每名聋哑、智障、自闭、残障儿童都有一套必备的牙具、拖鞋及内衣等生活必需品。为圆特教师生一个多年的心愿，组织专人特地前往长春购置100余套春秋装校服，并组织11名职工将这批校服送到特教学校，并一件件的亲手穿在这些特殊的孩子身上。在了解到特教学生每天只有6元钱的伙食标准后，确定在助残日、节假日等特殊日子，为特教学校送去猪肉、白条鸡、鸡蛋等食品，增加特教学生的营养。在了解到特教学校中80%的学生家庭多比较困难后，为能进一步减轻特教学生的家庭负担，经研究决定每学期捐助特教学校人民币2万元。
截止2013年9月公司已分三次为特教学校捐赠助学金共计6万元；捐赠春秋及夏季学生校服各100套，价值近2万元；助残日、节假日捐赠肉、蛋、鸡、月饼等食品7次，价值3万余元。组织青年职工到特教学校慰问5次。为特教学生捐赠旧衣物200余件。让特教学校的孩子们深切的感受到了来自社会的关爱和温暖。特教学校于9月26日制作了“爱心捐助，情满人间”的锦旗，并精心为公司制作了两幅水彩画送到公司。
在得知特教学校学生刘芳铭因患眼疾，不得不入特教学校上学后，公司携带价值近千元的学习生活用品，到其母租住插间看望刘芳铭。其后又组织人员带其到长春吉大二院检查，确诊为先天性弱视，无法治愈，只能用药维系视力。为能减轻其家庭生活负担，公司承若自2012年8月起负担其今后的用药、检查费用。并定期组织开展对刘芳明的帮扶活动，指定专人负责到长春为其购眼疾用药。
在对特教学校的帮扶、捐助活动中，公司注重引导党员和青年职工参与，每次捐赠活动都精心组织青年党团员参加，让公司青年职工近距离的感受到了特教学校孩子的生活困苦和面对生活的坚韧，以及特教学校教师工作的艰辛和一心付出的伟大情操，心灵上受到了极大的触动，激发了青年职工工作热情和生活激情。
公司的志愿服务活动得到了上级部门的充分认可，先后获评吉林省精神文明建设先进单位，吉林省诚信优质服务示范客运企业，吉林省优秀志愿服务组织，吉林省社会公认信誉企业单位；吉林市优秀志愿服务组织标兵，磐石市三星级文明单位。同时受到了省内多家媒体的关注，尤其是《中国新闻》、《吉林日报》等多家媒体对对公司进行了数次的专题报道。
2013年10月15日。
专项服务工作汇报
尊敬的领导：
现将市食品药品监督管理系统今年来履行餐饮服务食品安全监管职能的有关情况汇报如下：
一、市食品药品监督管理系统机构改革基本情况。
饮服务监管科和市食品药品稽查支队,负责市直管餐饮单位的监督管理。区一级餐饮服务监管机构的设置目前正在酝酿中。
我市共辖年月份，县编办确定了县食药监局机构改革“三定方案”，明确了县局的餐饮服务和保化监管职能，并从县卫生执法大队调入人员5人，预计7月底餐饮和保化监管职能及人员可以交接到位。县人民政府将餐饮服务环节食品、保健食品、化妆品监管职能正式由县卫生局划归县食品药品监管局，县局定编12人，现正式在编8人，还有3人正在招聘当中。
（一）提高认识，加强组织领导。
全市各级食品药品监管部门高度认识到专项整治工作是解决当前食品安全突出问题的重要举措，充分认识到此项工作的重要性和紧迫性。为全面贯彻落实国务院及国家、省食品药品监督管理局关于严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项工作的有关精神，市食品药品监督管理局及时下发了专项整治方案，并成立了严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项整治行动工作领导小组，由市局局长任组长，副局长任副组长，餐饮服务监管科、稽查支队等职能科室负责人为成员。领导小组办公室设市局餐饮服务监管科，负责“打非”专项整治日常工作的组织协调。同时要求各县市食品药品监管部门也成立相应领导机构和工作班子，切实加强对专项整治工作的组织领导。
（二）迅速行动，全面自查自纠。
根据市局专项整治方案的要求，各级监管部门迅速行动，立即组织辖区内所有餐饮服务单位、保健食品及有关药品生产经营企业开展自查自纠。自查自纠的主要内容包括：是否在食品中添加非食用物质；是否对食品添加剂实施“五专”；是否存在超范围、超剂量使用食品添加剂的行为；药品生产企业是否生产国家公布的非食用物质，药品是否直接销售用做食品生产加工。
（三）突出重点，开展检查督导。
根据专项整治的实际情况，领导小组提出了全面检查、突出重点的工作要求，确定了小餐饮单位为重点环节、学校食堂为重点单位、熟食制品等为重点品种。6月14日至18日，市局组织执法人员分8组对城市四区的主干道餐饮服务单位进行了一次全面检查和督导。共检查餐饮服务单位家。持有餐饮服务许可证或食品卫生许可证的家，持证率为%，其中实施量化分级管理的单位家，占%。根据检查和督导情况来看，绝大部分餐饮服务单位能做到持证经营，餐饮服务食品安全管理制度和监督量化分级管理制度落实较好，绝大多数餐饮服务单位能做到规章制度上墙，且制度落实到位。部分单位较好的实施了食品添加剂“五专”管理，并在店堂醒目位置主动公示了使用的食品添加剂。
（四）广泛宣教，加强信息通报。
规范等进行了讲解和讨论。
市局同时公布了市、县（市）区两级监管机构投诉举报电话号码，全市各级监管机构的投诉举报电话均做到24小时开通。为确保信息报送通畅，市局建立了全市“打非”专项整治信息报送网络，明确了各单位主管领导、信息报送专员。按时向省局和市食品安全委员会办公室报送“严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项整治行动工作动态”等工作信息。
三、
主要问题和困难。
1、餐饮业点多线长面广，分布零散，软硬件基础差别较大，层次参差不齐，小餐饮依照法定标准监管、规范难度较大。
2、监管体制不健全，多部门执法难以有效整合资源，形成有效的监管链条，索证索票制度全面贯彻难度较大，餐饮服务环节安全风险压力集聚。
3、监管经费不足，如检测费、购买样品费不足会产生对日常监管工作的制约。及时有效便捷的技术支撑手段不够，难以适应现场执法检查的需求。
4、时间紧任务重，目前对整个行业管理的底子不清，监管手段和措施不多，执法人员的能力和水平亟待提高。
四、下一步工作重点。
意识；对执法人员进行岗位培训，提升执法水平、业务能力、服务意识。
2、努力提高食品安全监管的技术支撑力度，提高技术打假、技术监管的能力。
3、规范许可程序，提高准入门槛，引导先进技术设备、管理方法的投入推广，提升行业整体水平。
4、大力推动诚信体系建设，提高信用评价结果运用的成效，推行黑名单公示制度、示范企业公示制度。
5、摸清家底，针对性的开展专项整治行动，加大监管力度。加强与公安、工商、卫生、质监等部门的合作，查办一批典型案例，震慑违法犯罪行为，力求在较短时期内使整个行业的诚信意识、经营秩序、管理水平有较大提升。
市食品药品监督管理局。
2011年7月18日。
物业服务工作汇报
年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
细
总结。
年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。
完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。
完成小区的开荒工作。
全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计元，垃圾清运费元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。
装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。
全年共处理业主报修1732例，问。
题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。
办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。
三、
部门管理。
物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。
完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。
次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高；
四、安全管理。
对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。
对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。
对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。
实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。
运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。
处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。
服务方面。
1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。
队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。
五、环境管理。
卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。
较好完成了服务中心下达的各项。
工作任务。
利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。
材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。
处理水浸事件30余起。
业主投诉保洁工作1起。
六、工程管理。
顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。
在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。
定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。
完成电梯机房门上锁的工作。
做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。
完成二、三组团分接箱空开的更换。
工作。那一世本站。
每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。
七、综合部。
较好的完成了进房工作的开展。
严格控制了服务中心的日常开支。
完成每月的员工考勤并上报公司。
按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。
八、工作难点。
工程方面由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。
道路的规划设计由于小区道路比较窄，车辆行进全部按照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。
设计方面的缺陷导致装修的不便由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。
物业服务工作汇报
尊敬的院领导：
四月份服务中心按计划完成各项工作，并通过上月不足之处进行重点整改，具体工作汇报如下：
1）、完成医疗质量检查前服务中心需要准备的资料，并将资料发于总务科长；
9）、与书记、总务科长、护士长沟通了物业相关工作；
1）、每半月对门诊与新大楼大门玻璃进行清洗工作；
2）、在高考体验前，对门诊三楼进行开荒工作，并对门诊四楼进行重新清洗；
3）、对医疗和生活垃圾站进行清洗；
4）、完成对全院绿植的修剪工作；
5）、从四月份开始每周对排水沟和下水井进行清理工作；
6）、安排保洁门所有人员对全院绿化带及死角进行清理；
7）、完成门诊一楼放射科地面清洗。
1）、按计划完成门诊全部分体空调的清洗及在护士长要求下配15个空调遥控器；
4）、配合门诊装修队对门诊放射科。
4）、每天进行防火巡查；
5）、助理协助保安部管理，通过培训，提高保安员治安和消防安全意识，从而保证了院内的安全。
1、强化内部管理，加强人员培训；
2、按医院和护士长要求进行临时工作开展；
3、不定时向总务科汇报物业工作和政府部门要求的事宜；
4、全力配合医院高考前学生的体检工作；
5、做好医疗质量检查物业需要做的准备工作以及文字资料。
总之，首先感谢院领导对物业公司的信任，也对服务中心全体员工的信任；其次感谢院领导关心；服务中心全体员工会把医院当成自己家一样，努力做好每一项工作，因为只有让医院在环境卫生、维修、治安消防放心，医护人员才能全力投入到医疗工作中，服务中心将在四月份加强各方面工作，吸取不足，提升物业服务质量。
医院管理服务中心。
二oxx年四月十一日。
志愿服务工作汇报
今年以来，净月高新区坚持深入开展志愿服务活动，带动广大人民群众自觉践行社会主义核心价值体系，并着力建立完善志愿服务常态化机制。现将上半年工作情况汇报如下：
一、提高志愿服务意识，推进志愿服务制度化。净月高新区坚持把志愿服务工作作为创建文明城市的重点任务，作为提升市民文明素质和社会文明程度的重要工程，纳入年度精神文明建设考核目标任务；进一步加强组织和队伍建设，广泛开展志愿服务活动，加大先进典型选树宣传力度；在区官方媒体开设“弘扬雷锋精神倡导文明新风”等专栏，报道全区开展志愿服务活动的进展情况，普及志愿服务知识，倡导志愿服务精神，弘扬志愿服务理念；利用节假日等契机，通过报刊、网络等发出志愿服务倡议，号召广大市民参与志愿服务活动，全区志愿服务意识不断增强，全民支持志愿服务、参与志愿服务的良好局面逐步形成。为推进志愿服务制度化，年初制定印发了《2016年学雷锋志愿服务活动方案》、《关于开展2016年“我们的节日〃春节”——暖冬志愿服务活动的通知》、《净月高新区2016年“我们的节日〃端午”主题活动方案》、《关于开展2016年“公民道德宣传教育月”实践活动的通知》等，推进全区志愿服务工作深入开展。
目前，全区现有志愿服务队140支，志愿者5000余人，涵盖了机关干部、大中院校、企事业单位、驻街部队等，每年开展各类志愿服务活动500余次，惠及群众10万余人次。积极推进建成区内志愿服务站点建设，基本实现街道、社区志愿服务站全覆盖，各种志愿服务队（站、点）活跃在全区街道、社区。为实现把红细胞专业化的服务带出长春、带到全国的目标，联合新文化报成立了“红细胞新文化报环保联盟”，打造了一支在全市“挂号”的环境保护志愿者队伍，挖掘80名优秀红细胞志愿者组成红细胞宣讲团，在全市范围内宣讲红细胞好人好事，目前已开展宣讲活动2次。全面推进“印象净月”精品社区创建活动，培育出园丁社区“园丁e家”、茗月社区“青春号志愿服务联盟”、力旺社区“智慧体验馆”等精品社区，进一步推动了志愿服务品牌的提档升级。
一是围绕文明城市创建，深入开展系列主题志愿服务活动。以创优美环境、优良秩序、优质服务为重点，组织志愿者广泛参加文明交通、文明旅游、文明餐桌等活动。先后组织500余名志愿者、20000余人次参与“全市交通道路秩序整治大会战”进行文明交通引导和宣传；组织开展“走斑马线、不闯红灯，做守法文明交通好市民”主题宣传日活动，发放宣传单10000余份，1270名志愿者参与其中。中考期间，永兴街道中信社区组织开展“为民服务、助力中考”志愿服务活动，30余名志愿者为中考家长提供遮荫伞、水、卫生间、图书室、日间照料间及社区活动室等便民服务，得到考生和家长们的一致赞誉。加强文明旅游教育引导宣传，组织开展“文明旅游、礼貌乘车”、“文明旅游进社区”、“文明旅游进学校”、“创建文明景区”等活动，进一步增强文明旅游意识，提升市民旅游文明素质。
二是开展“暖冬行.爱传递”主题志愿服务活动，以困难群众、空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人为重点，组织志愿者深入村镇社区、福利院、养老院等，开展家政服务、医疗义诊、心理辅导和文体娱乐等文化、法律、卫生、科普帮扶活动。净月街道茗月社区组织开展“拥抱生命让爱飞翔”关爱残疾人青春志愿行动，通过举办文艺演出，以及为辖区内残疾人及居民进行了推拿按摩、药品发放、测量血压、爱心讲堂、环境清扫等活动，使残疾人感受到了大家庭的温暖。
三是以传统节日为契机，组织开展“我们的节日”主题志愿服务活动，传承中华民族优秀传统文化，弘扬新风传递正能量，建设中华民族共有精神家园。以“邻里守望——我们的节日〃端午”为主题，以街道、社区、学校为重点，组织开展端午节民俗知识宣传、包粽子比赛、趣味文体活动等，让广大市民在参与活动中，弘扬和传承中华优秀传统文化，增进邻里之间的了解、沟通和交流，进一步营造平安、祥和的环境氛围。学校围绕“庆端午〃忆屈原〃话爱国”主题，组织开展了形式多样的中华经典诵读活动，把爱国主义教育贯穿主题活动的始终，使广大中小学生在活动中中感受传统文化的魅力，增进爱国情感；各街道、社区围绕端午主题文化，组织开展了学包粽子、包粽子比赛等丰富多彩的节庆活动，将居民们亲手包的粽子送给辖区困难群众、孤寡老人、留守儿童，使大家过一个欢乐和谐的节日。
净月高新区党工委办公室。
2016.8.18。
养老服务工作汇报
为全面贯彻落实《xx县人民政府办公室关于开展全县道路交通安全隐患排查整治工作的通知》文件精神，进一步改善交通安全通行条件，切实消退交通安全隐患，全力预防道路交通事故的`发生。近日，邵岗乡多措施开展乡村道路安全隐患平整治工作。
一是加大宣扬力度，提高全民交通安全意识。乡、村分别召开会议，分层次传达县政府办文件精神，提高全民安全意识，动员全民乐观参加排查消退交通安全隐患的意识，整治道路消退隐患。二是强化责任，重点整治。乡、村和相关单位，按属地管理的原则，分别对辖区的乡村道路进行排查，全面把握安全隐患地段并加以整理，做到谁的地段谁负责。三是加大投入，集中整治。依据摸排的状况，集中进行整治。面前，该乡已经树立交通警示标柱86根，填陪土石方xx00多方，其中邵三路加宽工程正在进行中，部分乡村道路畅通工程项目正在立项。
养老服务工作汇报
大家好！
随着人口老龄化、高龄化发展，医养结合已成为养老服务最基本的需求。为满足老年人养老服务需求，推进医疗卫生与养老服务融合发展，近年来，我市在开展医养结合养老服务模式工作方面作了一些探索，有条件的养老机构设立了医务室，完善了医疗设施配备，建立了医疗卫生与养老机构合作机制。落实全国、自治区政策，推进医疗卫生与养老服务融合发展。现就民政部门开展医养结合养老服务工作简要汇报如下。
目前，全市总人口万人，有60岁以上老年人万人，占总人口%。全市现有建成运行的养老机构13所（公办5所、民办8所），设有养老床位3567张，入住老人1666人。全市建成社区居家养老服务站127个、日间照料中心28个、农村幸福院106个、农村老饭桌48个（其中幸福院与老饭桌捆绑建设33个），农村互助养老院8个，基本形成了城乡分级分类养老服务供给发展格局。
“医养结合”是将老年人健康医疗服务放在更加重要位置，既包括传统生活护理服务、精神心理服务、老年文化服务，更重要的是医疗康复保健服务，应有医疗、健康咨询、健康检查、疾病诊治和护理、大病康复服务以及临终关怀等服务。近年来，我市应对人口老龄化积极探索医疗卫生与养老服务对接模式。
（一）探索医养结合新路子，政策环境得到优化。认真贯彻落实全国、自治区《关于加快发展养老服务业的实施意见》和《关于加快推进医疗卫生与养老服务相结合实施意见》等政策法规，出台实施《石嘴山市加快发展养老服务业的实施意见》，积极配合市卫计局印发《关于加快推进石嘴山市医疗卫生与养老服务结合工作的实施方案》，探索推进医养有机融合发展模式，促进健康养老，实现养老机构供养康复、医疗护理、休闲娱乐等一体化发展。市财政逐年加大养老服务机构资金投入，认真落实养老服务机构的场所建设、医疗服务、资金补贴等扶持政策，为加快发展养老事业提供了强有力的政策和组织保障。
（二）积极争项目引资金，基础设施不断完善。20xx年争取中央彩票公益金支持建成石嘴山市失能失智护理院等养老设施。20xx-20xx年争取到中央专项彩票公益金和自治区支持总投资亿元的养老服务项目97个，新建市县区老年活动中心4所、敬老院3所、农村老饭桌48个、社区日间照料中心15个、农村互助养老院8所。目前，全市48个农村老饭桌、8所农村互助养老院已建成，市县区老年活动中心、敬老院在建，15个日间照料中心已建成12个，19个城乡社区服务站在建，加快推进养老服务体系建设，为推进医养结合奠定基础。
（三）探索开展医养结合，服务水平有效提升。经近几年积极探索，我市城乡各级各类养老机构统筹发展，公民办养老机构、农村幸福院、老饭桌、互助养老院、社区居家养老服务站、日间照料中心等基础设施不断完善，三县区均建立了智能化社区居家养老服务信息平台，免费为3000多户老年人家庭安装了固定或移动式呼叫器，累计为万余名老年人提供了生活照料、家政服务等为老服务。并开展高龄独居老人邻里守望等社区助老活动。协调督促符合条件的养老机构建立医务室，完善基本医疗服务功能，没有条件设立医务室的，日常基本就医依托社区卫生站、医务室，满足老年人基本诊疗服务，非常规医疗服务由养老机构和当地就近医院签订合作协议，为机构老人提供医疗服务，促进养老机构与医疗机构有效对接。
（四）落实优惠扶持政策，鼓励社会开办医养结合。探索公建民营、民建公助等模式，支持社会力量兴办医养结合养老服务机构。我市利用宁夏第五人民医院大武口沟口分院闲置房屋等资源，支持民营资本设立了宁夏第一个“医养结合”老年康复中心，目前运行良好。20xx争取支持年民营资本投资亿元建设的宁夏银北“医养结合”养老院主体工程已封顶，设医疗床位128张、养老床位675张，包含100张康复床位。积极争取自治区、市“十三五”社会福利服务设施建设储备项目（石嘴山市精神病康复中心、惠农区老年养护院建设等项目），以及政府与社会资本合作ppp项目，建设医养融合发展机构。
机构联合运行，形成了一批“集日间照料、康复保健、老年教育、文化娱乐、精神慰藉、生活关爱于一体”的居家养老服务综合体。鼓励各类社会组织、服务企业开展居家养老服务，通过有效整合各类资源搭建了居家养老服务实施网络体系。探索农村“以地以权养老、奶牛托管养老”模式，为高龄、独居、留守、空巢、残疾、困难老人提供就餐、日间照料、休闲娱乐服务。通过“xxxxx”服务热线、微信平台、集中配餐等方式，向城市社区高龄、独居、空巢等困难老年人和残疾人集中配餐送餐。
（六）着力加强队伍建设，提升管理服务水平。落实养老机构从业人员岗前培训、持证上岗和按比例配备护理人员制度，把岗前培训和持证上岗率作为养老机构开设许可经营的硬指标，要求公办、民办养老机构结合从业人员现状，逐年培训护理人员，淘汰非专业人员。通过在市福利院设立培训基地集中培训，每年选派养老机构管理、护理人员、社区的居家养老服务站人员分批分期参加民政部、民政厅专业资格和业务培训，目前全市养老机构护理从业人员持证上岗率已达80%以上。
养老服务越来越受到社会的普遍认可和接受，当前，医养结合已成为社会化养老服务的主要发展方向，但我市的医养结合养老服务目前还处于起步阶段。
一是老年人对健康服务的需求，明显高于普通人群，迫切需要为老年人提供综合、连续、适宜的医疗服务。医养结合需要有效整合利用养老和医疗服务资源，顺畅对接，一方面需要养老机构有医疗服务能力，满足医疗需求；更重要的`是需要医疗机构进一步获得医保支付资格，降低老人负担。对于有医疗机构和医疗能力的养老机构来说，能否将护理院纳入医保定点关乎入住老人医疗护理质量，也是影响医养结合型养老机构经营好坏的一个重要因素。
二是养老机构普遍面临着专业护理人员短缺的问题，服务人员流动性较强，可持续性发展程度低。目前，我市从事养老护理行业的人员参差不齐，大多数是来自城乡的4050人员，自身文化素养不高，缺乏医疗专业护理知识，需要经过医疗护理等专业化培训认证后方可从业上岗、提供专业化优质服务。
三是养老机构标准化程度低，与医院衔接程度不高。养老机构主要依靠完善设施来实现基本养老服务功能，重点实现基本生活照料、康复护理、紧急救援等功能。我市在医养结合养老服务体系的建设过程中，医疗机构和养老机构二者大都相互独立，面对老年人生活自理能力下降的客观现象，现有患病老人只能奔波于医院与养老机构或家庭之间，既耽搁治疗时间、增加治疗费用，也因得不到有效康复休息导致小病加重等情况。
四是养老机构独立运营能力较弱，依靠财政补贴为主。目前，养老产业投资成本高，老年人经济承受能力有限，认知、行动能力下降等客观因素伤病高发弱势人群多，养老机构盈利可持续运营发展普遍比较困难。
随着人口老龄化加剧，失能、半失能老年人还将持续增长，医疗和护理问题日益突出。人口老龄化和高龄化伴随而来的是健康问题的增多。推进医养结合养老服务，提出以下建议：
一是印发实施《关于加快推进石嘴山市医疗卫生与养老服务结合工作的实施方案》，探索试点推进医养有机融合发展模式，以实现养老机构供养康复、医疗护理、休闲娱乐等一体化发展，着力保障特殊困难老年人健康养老服务需求。
养老服务工作汇报
近年来，人口老龄化日趋加剧，老龄化问题日益突出。为推动老龄事业的健康发展，根据省民政厅《养老机构管理办法》、省人民政府《关于加快发展养老服务业的实施意见》文件精神要求，把发展养老服务业作为一项民心工程，进一步加大投入，加大工作推进力度，促进了养老服务业的快速发展。现将我区养老服务基本情况汇报如下：
1、公办养老机构发展情况。近几年，我区对公办养老机构投入较大，公办养老机构整体发展较好。全区共有公办养老院4所，床位208张，农村“五保”老人集中供养率达到70%。
养老院位于镇榆林村北，占地面积3330平方米，建设床位56张，为周边镇、乡、乡、镇四个乡镇的五保对象提供集中供养服务。
养老院位于乡路口路北，占地面积3300多平方米，建设床位50张，是我区开办最早的公办敬老院，收养对象为农村五保老人。
养老院为于乡村南，占地面积5500平方米，建设床位50张，是一所标准化、公寓型为一体的面向五保老人的公办养老服务中心。
养老院位于乡村东，占地面积3000多平方米，建设床位52张，为周边乡镇的五保老人提供集中供养服务。
2、社会办养老机构发展情况。在加强公办养老机构建设的同时，采取政府扶持、税费优惠、资金补贴等方式鼓励支持企事业单位、集体组织、民间组织及个人等社会力量，以多种形式创办养老机构。加大奖补力度，落实“养老机构责任保险”，对养老机构运行中容易出现的伤害情况进行投保，降低养老机构的运营风险。截至目前，全县共审批社会办养老机构已达7家，总床位560张。
爱心养老院位于区民政事业中心大院内，占地面积1500多平方米，设计床位82张，交通便利、位置优越，现有入住老人40余人。
夕阳红养老院位于名关镇西大街，占地面积1700多平方米，设计床位82张，现有入住老人30多人。
关爱孤老幸福养老院位于区西南开发区，占地面积3000余平方米，设计床位120张，风景秀丽、环境优美，现有入住老人16人。
伯大尼养老院位于乡小北汪四分村，占地面积2000平方米，设计床位60张，由信仰基督教的几位人士共同创办。
喜悦养老院位于镇榆林村北，占地面积2800平方米，设计床位60张，是一所医养护相结合的民办养老服务机构。
慈善医院养老院位于名关镇露禅大街路北，占地面积1500平方米，设计床位76张。永寿养老院位于界河店乡杜刘固村西，紧邻中华大街，交通便利。占地近20亩，建筑面积4000平方米，是集吃、住、医、娱乐、康复为一体，功能完善的老年服务机构，现有床位80张。文化娱乐设施一应俱全，房间设计、装修标准及各类用品的配置均达到市一流水平。2019年永寿养老院将继续改造提升，争创省级三星级养老院。
二、我区在推进养老服务工作的典型做法及优抚医院“医养结合”的发展经验。
为保证养老产业稳定持续发展，区民政局率先开展“医养结合”养老新模式，不断提升老年人幸福指数。大多数养老院自身缺乏医疗设施，只能与邻近门诊达成合作关系，为入住老人上门提供打针输液等基本诊疗服务，有重大疾病只能迅速转往区医院或者市医院。为改变这一现状，区民政局积极探究养老新模式，2017年6月份，集光荣院、优抚医院、儿童福利院为一体的民政事业服务中心正式投入使用。届时，区也展开了“医养结合”的新型养老模式。
一是科学分区，提供“医养结合”优环境。科学划分医养区域，休息居住区提供老人休闲养生服务，医疗看护区开展八大老年常见疾病护理项目。护理院内整体布局设计人性化，配备紧急呼叫对讲系统，安防系统，网络系统、消防系统等保障老人安全，满足老年人的特殊需求。配套设施齐全，设有健身活动室、影视厅、ktv室、理发室、阅览室、书画室、网络室、康复理疗室、手工制作等休闲娱乐室，并有多种房型可供选择。
二是引进新进设备，提升“医养结合”硬条件。新落成的优抚医院配备了腹腔镜、螺旋ct、大型x光机、全自动生化仪等一系列国内外诊断和治疗先进医疗设备，为医院的临床和治疗提供了坚实有力的保障，以保证入住的老人可以“大病不转院、小病不下床”。
三是健全服务，提高“医养结合”软实力。优抚医院制定了专业详细医疗护理制度，形成从饮食到日常监测、再到急诊救治完善的服务内容。老人入院即建立健康档案，提供体检、治疗、预防、保健及日常生活照顾等服务，聘请专业营养师制定科学合理的营养膳食计划，并为入住老人指派专门责任护理人员实施24小时全天候亲情服务。开通与多家医院建立绿色通道，并成立急救小组、心理疏导小组，随时为患者提供正规的医疗服务，做到“小病不出院、大病及时治”。
1、入住老人较少。我区十一所养老院床位总数合计约768张，入住老人300多人。养老床位数相对不足，缺口较大，与我区老年人数量不相匹配，据统计我区六十岁以上老人接近12万，但实际入住率又偏低。主要原因一是老人受传统观念影响对养老院有排斥思想。认为养儿防老，当自己年老时就应该由孩子照顾，自己被送到养老院，亲戚朋友都会认为自己的孩子们“不孝顺”。二是收入水平低，住不起养老院。我区老人大都在家务农，没有养老金保障，年事已高没有劳动能力，自身没有收入，只能靠儿女出钱。三是候鸟式老人出现，扎堆养老院过冬。冬季天气转冷，就有大量老人入住养老院，春季天气回暖再回家住的老人越来越多，也有的子女外出务工就把老人送到养老院，等返回家乡就接回老人。
2、服务业项目相对单一。我区养老服务机构因自身服务水平和能力的局限，仅招收能够自理的老人或半自理老人。养老服务的内容仅限于提供吃、住等基本服务，以照顾和护理老人为主，服务品种单一。
3、基础设施相对落后。各养老机构之间存在较大差异，养老机构受资金和场地的限制，配套设施还很不完善。基本都处于中低档水平，目前尚无实际意义上的中高档老年公寓，不能满足部分老年群体日益增长的多样化服务需求。
4、专业人员匮乏。现有养老机构从业人员以农村劳动力为主，科学文化水平较低，具有养老护理员资格证的人员较少，大多未经过专门的培训，服务水平偏低。养老护理护理员工作又脏又累，而且工资又低，所以出现招不到工，留不住人的严重情况。
5、配套政策欠缺。兴办养老院投资大，回笼成本慢，国家对此资金投入又少，所以社会投资办养老机构的积极性不高。
经过深入调研走访，为了加快我区机构养老服务业的发展，满足社会养老服务需求，以解决老龄化浪潮带来的种种问题，特提出以下建议：
1、强化政府主导地位。政府要把养老服务业工作机构和养老机构建设纳入政府基础设施整体规划，合理进行养老服务机构定点布局，加大财政投入力度，在社区建设、城中村改造和经济结构转型升级中，对养老机构和养老服务设施的数量、规模、用地等进行合理规划布局，对养老服务发展的当前和长远目标进行科学规划。
2、鼓励和引导社会资本投办养老机构。吸引整合各种社会力量，拓宽投资平台，鼓励单位和个人以独资、合资等方式兴办养老机构，加大对民办养老机构政策扶持，吸引民营资金投入养老服务业，以满足不同老年群体多元化的服务需求。
3、推广“医养结合”的养老服务模式。通过医院举办养老院、养老院内设立卫生机构、养老院与医院联办等多种形式，构建养老与医疗相互融合的服务模式。对医院举办的养老院，符合城镇职工基本医疗保险和农合医疗保险定点条件的可申请纳入定点范围，对入住养老机构的失能或半失能的老年人，参加医疗保险的，在上述定点医疗机构发生的医疗费用，可按规定享受医疗保险相关待遇。建立社区卫生服务机构与老年人家庭医疗契约服务关系，开展上门诊疗、健康查体、保健咨询、护理指导等服务。
4、积极发展社区居家养老服务。政府要将社区养老服务建设纳入重点民生工程，制定运营补贴、规费减免、农合城合报销等优惠政策，满足社区居家养老服务需求。支持社区医疗服务中心、物业与养老机构合作，利用社区养老服务平台，为居家老年人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等上门服务，支持社区充分利用公共服务设施和社会场所，组织开展适合老年人的群众性文化体育娱乐活动。
5、完善养老服务业人才培养和就业政策。支持区职教中心和卫生学校应增设养老服务相关专业和课程，建立养老服务培训基地，对符合条件的参加养老护理职业培训和职业技能鉴定的从业人员按规定给予补贴。通过院校培训、在职教育、岗位训练等多种途径，使养老服务人员都成为掌握专业知识和服务技能的专门人才。
6、提高养老服务机构的服务质量。加强监管，建立健全行业规范标准和管理制度，完善养老服务质量、服务资质、服务规范、服务设施以及卫生安全等标准，定期开展养老服务从业人员的职业技能培训，提高养老服务从业人员职业道德、服务意识和业务技术水平，逐步改善和提高养老服务人员的待遇，确保从业人员队伍的稳定。
7、大力开展养老志愿服务活动。加强宣传，提高对养老服务业特殊性的认识和老年人对养老服务业的认同。积极促进志愿者组织、学校和企事业单位为养老服务机构提供一定的支持。