通过工作汇报，领导可以及时了解下属的工作进展和问题，做出相应的决策和指导。以下是一些写作精良的工作汇报示例，供大家借鉴和参考。
社区服务工作汇报
市政务中心:。
20xx年，市民政局认真贯彻落实市委、市政府加强政务服务中心建设的决策部署，以深化行政审批权相对集中改革为重点，在窗口规范化建设、工作人员队伍建设、切实改进工作作风、提高窗口工作效率和优化服务质量能力上下功夫，全面提升了政务公开政务服务规范化水平。根据《黄山市政府政务服务中心关于印发20xx年市政务服务中心窗口工作考核评分细则的通知》要求，现将相关情况总结报告如下：
一、贯彻落实决策部署情况。
1、加强组织领导。建立健全了局一把手负总责、分管领导具体抓的工作机制，把落实情况纳入“三严三实”专题教育重要内容。制定了《20xx年市民政局政务公开政务服务工作要点》，加快政府职能转变，落实行政审批权相对集中改革工作。根据市政务中心通知要求，局分管领导深入政务大厅开展窗口文明创城集中专项督查工作纪律、审批服务、环境卫生等情况，推进我局服务水平上台阶。
2、提升服务水平。按市编办、市监察局、市法制办、市政务中心要求，及时制定了《黄山市民政局行政审批服务授权委托书》、《进驻中心项目流程再造部门信息汇总》、《项目流程再造图进驻中心项目九公开服务告知单》等，着力推进政务公开政务服务常态化、规范化、制度化。修改完善了黄山市民政局公开办事、服务承诺、政务公开责任追究、政务公开定期检查和通报、政务公开投诉反馈以及公开内容备案等项制度，为社会公众提供规范、便捷、优质的服务。
3、完善运行保障。一是精简审批项目。按照部署开展的建立权力清单制度工作要求,清理后的行政审批项目由5项减少为2项。二是缩短办理时间。将项目办理时限缩短到5个工作日内完成。三是简化审批手续。在窗口准确提供项目“九公开”内容、规范陈列服务告知单，各类项目申请表格均做到了在网上下载。
4、强化窗口管理。根据《黄山市政务服务中心最佳服务窗口及最美服务之星评比办法(试行)》规定，积极争创最佳服务窗口。按要求选派政治素质高、服务意识强、业务能力强、单位在编干部常驻窗口，认真执行首席代表制度，并做好委托授权工作。认真执行窗口工作人员行为规范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤纪律。
二、窗口工作考核自查情况。
(一)窗口建设。
1、人员到位。按照中心要求从优选派窗口工作人员进驻中心，工作人员为单位在编干部职工，常驻负责窗口工作，在窗口工作时间2年以上。在进行人员调整，均本着提高工作效率、服务水平以及窗口形象的角度，并及时与中心协调沟通。严格贯彻落实《黄山市政府政务服务中心窗口工作人员考核实施细则》，窗口工作人员认真履行ab岗制度和请销假制度。
2、窗口授权。根据落实行政审批权相对集中改革部署安排，市民政局权力清单应进中心项目共计6项，即(1)全市性、跨县(区)行政区域社会团体成立、变更、注销登记及修改章程核准;(2)市属民办非企业单位成立、变更、注销登记及修改章程核准;(3)城镇内的街、路、巷、居民区、楼、广场和具有地名意义的单位、建筑物以及自然地理实体命名、更名审核转报;(4)全市性、跨县(区)行政区域社会团体的年度检查;(5)市属民办非企业单位的年度检查;(6)老年人优待证办理。其中全部授权项目4项，比重达到67%，部分授权项目2项，比重达到33%。
3、承诺时限。坚持1个服务项目为即办件，我局其他5个行政审批、其他权力项目对外承诺平均办理时限全部缩短到5个工作日内完成。
4、项目公开。我局认真落实政务中心关于窗口建设的各项要求，民政窗口准确提供项目“九公开”内容、规范陈列服务告知单和项目示范文本，在网上提供各类申请表格提供下载等。
5、制度落实。我局认真落实中心巡视制度、窗口队伍建设制度，窗口单位领导定期走访登记制度，对于中心的每一次反馈，局主要领导都亲自批示，分管领导根据批示要求约谈窗口工作人员。积极开展窗口标准化建设，认真落实效能建设八项制度、服务“标准化”建设要求等，建立长效管理机制。局主要领导全年多次召集相关负责人研究窗口标准化建设，要求窗口首席代表加强政治理论和业务知识的学习，努力把政务中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、满意”的窗口。
(二)项目办件。
1、项目入驻。按照“应进俱进”原则，经过会审后确定市民政局权力清单可进、服务项目应进中心项目共6项，全部进入黄山市行政服务中心，实现“一门受理、一门发证”的行政审批模式，实行“窗口式”集中办理，进入中心实际办理项目比重达到100%。
2、办件效率。除1个即办件外，其他5项平均办理时限均在5个工作日内完成，提前办结率达到80%以上，按时办结率达到100%。
3、项目效率。经统计，我局即办件办件量占总办件量的95%，现场办结率达95%以上。除1个即办件外，其他5项平均办理时限均在4个工作日内完成，比承诺时限提前1个工作日。
4、收费工作。我局无收费项目。
5、联审联办。我局是非牵头和联审联办窗口单位。
(三)单位管理。
1、调研指导。局领导高度重视窗口工作，支持协助中心管理，积极配合中心开展标准化窗口建设活动，及时处理中心反映窗口建设中存在的突出问题，建立健全了局一把手负总责、分管领导具体抓的工作机制，局长办公会议每年研究窗口工作达到4次以上，主要领导走访窗口调研指导工作全年达4次以上，分管领导每月都至少到窗口调研指导2次，审批业务科室负责人经常性到窗口指导项目办件工作，每周都不少于1次。
2、项目清理。按省、市要求，积极开展项目清理，做好上级行政审批项目清理、下访的承接和调整工作。一是取消和调整事项落实。已经对承办的社会团体和民办非企业单位筹备审批一律取消，我市暂无评烈审核。二是关于衔接落实。我局印发了《关于做好下放行政权力事项承接落实工作的通知》(民办函〔20xx〕10号)，要求各区县民政局对市民政局下放属地管理的行政权力事项3项权力事项(建设殡仪服务站、骨灰堂的审批;市级政府投资兴办的养老机构及住所地在市辖区的养老机构设立许可;城市公益性公墓建设审批)，完成工作衔接，优化办理流程，提高运行效率，确保下放的行政权力事项落实到位。
3、归并行政审批职能。按省市要求，积极归并行政审批服务职能，审批职能整建制进驻中心;市民政局主要负责人与首席代表签订书面《行政审批服务授权委托书》，对窗口首席代表职权范围予以行政授权。授予首席代表现场能办理项目的受理决定权、现场审批权、登记发证权以及转递后台办理项目的审核权、分办权和督办权等权限。
4、联合审批。认真学习《关于推行基本建设联合审批服务制度的意见》，我局未被纳入联合审批范围。
5、协调反馈。20xx年，对于中心召集的会议和活动，我局均按时参加。对于中心的每一次反馈，局主要领导都亲自批示，分管领导根据批示要求约谈窗口工作人员。认真落实了窗口单位领导定期走访制度、首席代表制度、窗口办件反馈管理制度与单位内部有机衔接的办件运转制度。制定出台《关于进一步加强市民政局政务中心窗口标准化建设的意见》，不断推进民政窗口标准化建设，并及时报送。
(四)工作表现。
1、首席代表表现。严格按照市委、市政府要求配备窗口首席代表，窗口首席代表常驻中心，专职窗口工作，认真执行首席代表制度，履行首席代表工作职责，充分发挥表率和骨干作用。
2、窗口表现。我局窗口工作人员认真遵守中心工作制度和工作纪律，出勤率达100%，积极参加中心组织的各项活动，服务热情周到，能维护中心和窗口形象，近年来多次被评为优秀个人。按要求完成窗口信息采编数，未出现违规使用电脑的情况。
3、标准化建设。窗口工作人员及时规范登记“窗口服务台账”，及时在中心审批软件填录办件信息，未出现窗口虚假录入情况。按要求着装、亮证上岗，将党组织正式关系转到中心，积极参加中心组织的各项活动。
4、规范办理。接受中心协调，做到及时为招商引资项目、代理代办项目等开辟“绿色通道”、“实施特事特办”。
(五)加分内容。
1、评先评优。我局窗口工作人员吴利龙获得20xx年度第第三季度“最美服务之星”称号。
2、表扬奖励。《黄山市民政局多渠道加强政府信息公开》、《黄山市政务大厅民政窗口加强作风建设进一步提升政务服务水平》、，被安徽省民政厅网站表扬性宣传报道。
(六)扣分内容。
20xx年，我局未发生扣分情形。
1、规范上岗。我局窗口及工作人员严格按照中心要求开展工作，工作时间规范、配证上岗、着装规范;窗口卫生整洁，物品、资料摆放整齐;无工作日无饮酒上岗情形，保持了良好窗口形象。
2、退回单位。我局窗口工作人员认真履行职责，将热情服务贯穿于窗口工作中，树立了亲切、温暖、效能的窗口形象，未发生退回原单位情形。
3、有效投诉。认真践行“廉洁、规范、高效、满意”的服务承诺，我局窗口工作人员未发生被投诉情形。
4、一次告知。我局坚持机关效能《一次性告知制》，对服务对象需办理的有关事务或咨询的有关事项，按政策法规及有关规定一次性向服务对象告知规定的办事程序、申报材料、申报条件等要求的全部书面材料，受理项目均向服务对象进行一次性告知。
5、办件差错。未发生因工作失误造成办件资料遗失现象。
6、违规办理。未发生擅自提高收费标准、增设收费项目或搭车收费，擅自将项目撤出中心回原单位办理的情况。
7、对办事群众的咨询和缺件敷衍了事。践行“三严三实”要求，进一步提升群众满意率，未发生对办事群众的咨询和缺件敷衍了事情形。
8、违反效能建设“八项制度”和中心“十要十不准”规定。严格执行效能建设“八项制度”和窗口工作人员“十要十不准”，无违法规定被巡查通报情况，无缺席中心举办活动情况。
9、一票否决。无“一票否决”情形发生。
社区服务工作汇报
(2)定期向甲方、丙方及相关部门汇报项目进度情况;。
(3)进行督导及项目社工的管理，保障项目进度及质量;。
(4)规划、管理项目的实施，接受项目评估;。
(5)合理使用项目经费，接受项目经费审计。
(三)丙方的权利和义务。
1.丙方的权利。
(1)有权了解项目的服务范围、服务内容和服务进度。
(2)有权提出项目运行建议，促使项目向有利方向发展。
(3)有权对项目进行适合的整体宣传和包装，扩大项目影响。
(4)有权使用本项目实施所产生的专业成果。
2.丙方的义务。
(1)免费为乙方提供办公场地及基本办公条件，包括办公室、办公座椅、文件柜、水电、电话及网络。
(2)协助乙方协调社区资源及社区工作人员开展项目服务。
(3)进行社区社会工作者的管理，保障项目顺利开展。
第九条违约责任。
该协议属社会公益范畴，影响面广，意义深远，受中华人民共和国有关法律的管辖和保护;任何一方违反合同约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失;任何一方因其未履行相关义务造成的损失由其承担相应责任。
第十条合同争议的解决方法。
本合同发生的争议，由甲乙丙三方友好协商解决。协商解决不成的，可依法向人民法院起诉。
第十一条合同未尽事宜及生效。
三方可协商解除本合同。未尽事宜三方应另行以书面形式补充。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，具有同等法律效力，自三方签字盖章之日起生效。
甲方(盖章)：
乙方(盖章)：
丙方(盖章)：
甲方：_______________。
乙方：_______________。
经甲、乙双方共同协商，现就甲方所管理的小区加入乙方_________服务中心(以下简称“服务中心”)、由乙方“服务中心”向甲方上述小区提供社区信息化配套服务事宜达成以下协议条款：
一、服务内容。
乙方“服务中心”向甲方上述小区提供的社区信息化配套服务内容包括但不限于：
1.应用服务：
(1)小区物业管理软件提供：软件功能模块包括小区管理、房产管理、住户管理、租赁管理、办公管理、物资管理、设备管理、工程维修、绿化保洁、安全管理、特约服务、收费管理和帐务管理。
(2)小区管理服务主页提供：主页栏目内容包括小区概况、公建配套、周边配套、开发单位、管理单位、总经理致辞、业主委员会、信息中心、管理中心、服务中心、商务中心和小区论坛。
(3)银行代收系统技术实施：包括银行代收业务的数据传送、数据接收和数据处理。
(4)小区商务系统技术实施：包括商务服务系统链接、网络支付系统提供和网络支付数据传输。
2.数据服务：100m服务器运行和存储空间。
二、服务期限。
服务期限从_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
三、甲方义务。
1.负责“服务中心”面向所管小区住户提供的个性服务内容的建设，包括小区信息发布、小区物业服务和小区商务服务，为小区住户提供资讯、物业和商务服务。
2.负责所管小区信息发布的内容审查，不得在“服务中心”发布非法信息。
3.按照本协议约定的服务收费价格和缴费方式，按时向乙方交纳服务费用。
四、乙方义务。
1.负责“服务中心”面向所有小区住户提供的公共服务内容的建设，包括政务服务系统、商务服务系统和银行结算系统，为小区住户提供政务、商务和结算服务。
2.负责甲方应用系统的技术维护(包括操作培训和程序修改)，确保甲方应用系统能够长期、稳定、正常运行。
3.负责甲方小区商务服务系统的接入(不包括软件开发)。
4.负责甲方应用系统的数据备份，杜绝甲方的数据丢失。
5.负责甲方应用系统的信息保密，杜绝甲方的信息泄露。
五、甲方权利。
1.在本协议约定的服务期内，对“服务中心”二级平台(即小区综合管理服务平台)和三级平台(即小区物业管理平台)拥有使用权。
2.根据自身管理需要，有权要求乙方对“服务中心”二、三级平台软件进行相应的调整和修改。
3.在“服务中心”接入的银行中，有权自主选择合作银行实施银行代收。
4.根据所管小区需要，有权自主选择服务提供商建立小区商务服务系统并取得其营运收益。
5.在本协议约定的服务期满，有权按照本协议约定的条款与乙方续约(服务收费价格按照当时乙方的统一标准执行)。
六、乙方权利。
1.拥有“服务中心”应用系统(包括一、二、三级平台)的完整产权。
2.有权引入面向所有小区住户提供的公共服务内容并取得其营运收益。
3.当甲方不能按照本协议的约定交纳服务费用，或者甲方在“服务中心”发布非法信息时，有权终止对甲方的服务。
七、违约责任。
1.甲方或者乙方不能按照本协议的约定履行义务时，视为违约。
2.甲方或者乙方违约，应承担相应的法律责任，并赔偿由此而给对方造成的经济损失。
八、其它事项。
1.本协议的所有附件，均构成协议的一部分。
2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力。
3.本协议执行过程中，甲乙双方如有争议应友好协商解决;如有违约而给对方造成经济损失的，应由违约方承担相应的经济损失;如发生协议纠纷，应提交当地法院进行诉讼。
4.本协议经甲、乙双方签字、盖章生效。
5.未尽事宜，双方协商处理。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
社区服务工作汇报
××社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下，在街道业务部门的具体指导下，我们本着“民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事”的原则，根据社区实际情况不断探索社区服务工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。社区建立健全了服务组织机构和各项规章制度，温馨提示和服务网络体系，不断推进社区服务工作健康发展。现将全年主要服务工作汇报如下：
一、促进社区服务建设。按照上级的布置和要求，今年，我们把社区服务工作列入了社区建设的重要议程，认真做好创“充分就业社区”工作。再就业是一项民心工程，它关系到千家万户的家庭和睦幸福和人民安居乐业，是涉及涉及到社区祥和与稳定的头等大事，因此，我们与辖区社会单位和友邻社区收集了各方面就业信息，得到他们的大力支持，积极帮助下岗失业人员实行再就业。经过双向选择和协调，成功安排下岗失业人员再就业，使他们重新走上了就业岗位。到年底，社区已实现无零就业家庭。
二、积极开辟社区爱心屋。为辖区困难居民提供优质服务，进一步搞好社区服务工作，让居民真实地感受到社区大家庭的温暖。最近，我又购置了一批家用工具和日用品，方便辖区困难居民领取和借用。在实际工作中我采取与居民群众在思想上，情谊上进行沟通，以开展群众性自娱自乐和各种竞赛活动来增强居民与社区的联系，不屈服于环境、条件和闲话，发挥自身优势，积极探索适合自己的发展道路，赢得了辖区居民的拥护，也得到了上级的肯定。
三、拓展社区服务渠道，兴办服务项目。居委会积极想办法，多渠道开辟社区服务项目。目前，根据社区调查掌握的情况，我们在原有社区服务项目的基础上，又开辟了流动人口家政服务和成立社区驾协的服务，特别是家政服务这项工作自开展以来不到一个月，就陆续有社区居民和单位与我们联系，请我们的服务队上门为其服务。
四、我们对辖区的孤老、残疾和特困居民实行不定期的一帮一和二帮一服务。在帮扶中随时了解和关心他们的生活起居状况。特别是在今年党员先进性教育活动中，我们还组织了部分党员和群众志愿者捐款760元，分别对辖区的8户特困居民进行了慰问，让他们真正感受到党和政府的关怀。
通过以上努力，我们取得了一定的成绩，但也有很多不足之处，特别是辖区的困难群体比较多，但又不够享受低保的条件，针对以上存在的实际问题，我们将加大对居民的帮扶力度，同时在今后的工作中，我们社区将进一步把“三个代表”重要思想贯穿于整个工作的始终，并结合党员“解放思想，扩大开放”教育，继续用爱心、细心、耐心去帮助更多的困难群体，使他们过上较幸福的生活，为全面实现小康社会、共创文明社区做出应有的贡献。
企业服务工作汇报
围绕区“一统三化、五位一体”的战略思路，按照市委市政府服务企业年活动的通知要求，加大企业服务力度，进一步转变作风、提高效能、优化环境，重点在争取政策、减轻负担、企业融资、开拓市场、项目建设等方面为企业搞好服务，取得较好成效，促进全区经济平稳较快发展。
一、指导思想。
坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届三中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕扶持企业发展，实现服务形式拓展、服务质量提高、服务环境优化，提振企业发展信心，解决企业突出问题，帮助企业渡过难关，促进企业持续健康发展。同时，探索建立服务企业长效机制，实现服务企业工作规范化、制度化、常态化。
二、主要任务。
按照《中共区委、区人民政府关于开展服务企业年活动的实施意见》要求，各对口服务部门和单位要积极主动地为企业搞好服务，及时了解企业生产经营情况，有针对性地帮助企业解决面临的主要困难和突出问题，帮助企业渡过难关，促进经济稳定发展。
根据《中共区委、区人民政府关于开展服务企业年活动的实施意见》精神，各对口服务部门和单位要紧紧围绕争取政策、减轻负担、企业融资、开拓市场、项目建设等关键环节为企业搞好服务，特别要充分利用各自优势，帮助企业制定应对金融危机的对策措施，使企业转危为机，借机发展，不断提高企业的生存能力、竞争能力和综合实力。
四、工作进展。
1、加强组织领导，完善工作机制。为扎实推进区服务企业年活动，切实为企业解决实际问题，保企业正常运行，保经济平稳增长。成立以区主要领导为组长的区服务企业年领导小组，下设办公室，具体负责信息收集、定期督察、工作通报等。制定《中共区委、区人民政府关于开展服务企业年活动的实施意见》，明确服务企业活动年的工作原则、工作要求、工作重点及工作措施。印发了重点企业服务名单，确定50家企业为重点服务企业，其中12家企业由有关区领导联系指导，38家企业由区直有关部门和省属有关部门对口服务。
2、深入调研、扎实开展工作。各对口单位部门围绕服务企业年活动实施意见和重点服务企业的通知要求，积极深入企业调研，切实了解企业在原料供应、组织生产、产品销售、资金运转等方面存在问题，并制定措施，及时解决。针对部分企业原料供应和产品销售不畅问题，区领导小组协调工商、交通、发改委等部门，帮助企业组织生产，搭建销售平台；针对部分企业市场前景大、就业人员多、资金周转困难的问题，充分发挥担保公司作用，利用中小企业贷款政策，为企业争取贷款，确保企业正常运行，目前为方圆塑胶、颐丰纺织、科宝生物等企业解决贷款2650万元。针对部分企业两项资金占用量大、流动资金周转慢、生产困难的问题，积极深入企业摸排调查，加大帮扶力度，争取市困难企业政策支持，目前已三批次上报市困难企业，11家获得市政策支持。坚决不折不扣执行国家扩内需、保增长政策，积极申报国家政策资金和省财政支持企业技术改造、技术创新项目42个，申报资金总额1亿元。加强项目协调服务，重点在项目审批、手续办理等方面现场办公，靠前服务，现时办结，突出抓好项目征地拆迁管理，对我区内市重点建设项目，要协调好各方关系，维护好建设环境，保证项目不受或少受干扰。
1、落实各项政策，支持企业发展。加大对企业的政策支持力度。认真贯彻省政府出台的《省人民政府关于促进经济平稳较快增长的若干意见》和《市人民政府关于促进全市经济又好又快发展的若干意见》等政策措施，确保落到实处。全面落实税收优惠政策，认真执行增值税转型政策和新企业所得税法各项税收优惠政策，适当延长中小企业纳税申报期限，严格执行促进就业和再就业、高新技术产业发展、节能减排、环境保护等税收优惠政策。积极争取国家和省、市在资源型城市转型、循环经济、技术改造、节能减排、淘汰落后产能等方面的财政专项资金，支持企业进行技术改造和结构优化升级。
2、加强效能建设,优化发展环境。深化机关效能建设。加大行政问责工作力度,着力治理政令运行“中梗阻”现象,坚决维护区委、区政府政令畅通,切实提高工作执行力。认真做好机关效能建设和优化经济发展环境投诉受理工作,加大对投诉问题办理力度。加强对涉企优惠政策落实情况的监督检查,积极发挥经济发展环境监测点的作用,及时了解和帮助企业解决实际困难,切实为企业发展营造良好环境。加强企业治乱减负工作，认真贯彻《省人民政府关于进一步减轻企业负担的通知》，严厉查处各种名目的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱培训等行为。集中严厉打击破坏、扰乱企业经营的刑事犯罪，从严惩处强买强卖、强装强卸、断水断路、恶意阻工等违法行为。采取从重从快方针，快审快结，依法对扰乱企业生产经营活动的行为予以严惩。进一步整顿市场秩序,严厉打击合同欺诈等不法行为,为企业创造公平公正的竞争环境。
3、协调金融机构，扩大信贷规模。各对口服务部门和单位要加强与金融机构的协调力度，向金融机构推介重点项目和重点企业，提高合同签约率和贷款资金额度，确保对基本面较好但暂时经营困难的重点企业不收贷、不停贷,保证其资金链条不断裂。区委、区政府将适时组织召开全区政银企对接恳谈会，引导金融机构加大对陶瓷建材、机械制造、肉食品加工等主导产业和以生物工程为主的高新技术产业的信贷投放；加大对市场前景好、技术含量高、成长性强的企业和产品的信贷支持力度。缓解中小企业融资困难。加快中小企业信用担保体系建设,引导社会资本投资设立担保机构，支持企业多元化融资。鼓励和支持企业利用产权融资、应收账款质押、动产质押、矿产开采权质押等多种形式进行多元化、多渠道融资筹资。
4、搭建企业开拓平台，扩大产品市场份额。各对口服务部门和单位充分利用资源优势，鼓励企业积极参加国内外各类展销会，及时公布重大工程项目信息，积极帮助企业与建设单位牵线搭桥，促进相关产品销售。积极推进工商企业联手销售本地产品，扩大本地产品在本市的市场占有率。积极组织区内企业开拓市场，扩大信誉好、有优势的产品的销售量，提高产品的市场份额。着力扩大出口需求。积极组织企业参加省内外交易会、博览会、展销会，寻求更多的贸易机会。充分利用国家和省各项外经贸政策，支持企业开拓国际市场。
社区服务工作汇报
社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。以下是小编整理的关于社区服务工作汇报，供大家阅读参考!
为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。
我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。
总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在××街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。
××社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下，在街道业务部门的具体指导下，我们本着“民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事”的原则，根据社区实际情况不断探索社区服务工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。社区建立健全了服务组织机构和各项。
规章制度。
温馨提示和服务网络体系不断推进社区服务工作健康发展。现将全年主要服务工作汇报如下：
一、促进社区服务建设。按照上级的布置和要求，今年，我们把社区服务工作列入了社区建设的重要议程，认真做好创“充分就业社区”工作。再就业是一项民心工程，它关系到千家万户的家庭和睦幸福和人民安居乐业，是涉及涉及到社区祥和与稳定的头等大事，因此，我们与辖区社会单位和友邻社区收集了各方面就业信息，得到他们的大力支持，积极帮助下岗失业人员实行再就业。经过双向选择和协调，成功安排下岗失业人员再就业，使他们重新走上了就业岗位。到年底，社区已实现无零就业家庭。
二、积极开辟社区爱心屋。为辖区困难居民提供优质服务，进一步搞好社区服务工作，让居民真实地感受到社区大家庭的温暖。最近，我又购置了一批家用工具和日用品，方便辖区困难居民领取和借用。在实际工作中我采取与居民群众在思想上，情谊上进行沟通，以开展群众性自娱自乐和各种竞赛活动来增强居民与社区的联系，不屈服于环境、条件和闲话，发挥自身优势，积极探索适合自己的发展道路，赢得了辖区居民的拥护，也得到了上级的肯定。
三、拓展社区服务渠道，兴办服务项目。居委会积极想办法，多渠道开辟社区服务项目。目前，根据社区调查掌握的情况，我们在原有社区服务项目的基础上，又开辟了流动人口家政服务和成立社区驾协的服务，特别是家政服务这项工作自开展以来不到一个月，就陆续有社区居民和单位与我们联系，请我们的服务队上门为其服务。
四、我们对辖区的孤老、残疾和特困居民实行不定期的一帮一和二帮一服务。在帮扶中随时了解和关心他们的生活起居状况。特别是在今年党员。
先进性教育。
活动中，我们还组织了部分党员和群众志愿者捐款760元，分别对辖区的8户特困居民进行了慰问，让他们真正感受到党和政府的关怀。
通过以上努力，我们取得了一定的成绩，但也有很多不足之处，特别是辖区的困难群体比较多，但又不够享受低保的条件，针对以上存在的实际问题，我们将加大对居民的帮扶力度，同时在今后的工作中，我们社区将进一步把“三个代表”重要思想贯穿于整个工作的始终，并结合党员“解放思想，扩大开放”教育，继续用爱心、细心、耐心去帮助更多的困难群体，使他们过上较幸福的生活，为全面实现小康社会、共创文明社区做出应有的贡献。
优化服务工作汇报
今年以来，**以“能力作风建设年”为指引，不断增强做好政务服务的紧迫感、责任感、使命感，狠抓各项工作措施落地落实，持续推动营商环境不断优化。
强化落实责任。出台了《**20xx年优化营商环境工作实施方案》，制定工作任务，明确完成时限，成立了18个县级专项领域工作专班和1个督导考评问责专班，通过建立督导问责制度推进指标领域各项工作任务落实落靠，切实发挥工作专班高位推动、统筹协调、协同高效作用，强化工作推进。按照《伊春市20xx年优化营商环境工作实施方案》，结合我县实际，围绕提升我县18个专班对应指标的便利度，服务保障能力、质效、规范化水平等重点工作目标，制定台账、细化重点任务和责任分工，清单式对标对表推进工作落实，收到县各相关单位反馈意见15条，均已修改完毕，确保优化营商环境工作落到实处。
提升改革攻坚水平。**积极承接落实省市赋权事项，按照政府权责清单标准化管理，推行行政审批信用承诺制改革和“最多跑一次”改革，有效推进了电子印章、电子证照在政务服务领域的`应用；提升政务服务水平。全面推行“一窗综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务模式，实现政务服务线上线下“好差评”全覆盖，县政务服务中心政务服务事项“应进必进”率达到100%。同时对“好差评”评价器进行了防泄密改造，为39个评价器安装了防窥膜；提升主动服务水平。以企业需求为导向，建立健全“水电气热讯”报装服务响应机制，形成需求受理、问题解决反馈闭环体系。严格落实政企常态化沟通机制，落实领导包保重点企业和项目服务工作制度，帮助企业解决“急难愁盼”问题，构建“亲清”政商关系。
以企业群众办事需求为导向，进一步转变工作作风，紧抓业务与服务两个主线，在业务管理中，全面梳理进驻事项，优化办理流程，平均压缩办理时限60%，提高企业为群众办事效率；在服务水平上，累计开展业务能力和服务礼仪培训12次，提升窗口人员业务技能和服务质量，既能够娴熟办理各项业务，又能够发扬“店小二”精神，做到来有迎声、问有答声、去有送声、微笑服务；提升政务服务质量，用好政务服务平台，实现更多事项“网上办”“掌上办”，更好利企便民，全县政务服务事项网办率达到93%；积极探索、不断创新，实现服务指引全方位、服务对象零投诉，树立良好的窗口形象。截至目前，中心满意率达到100%；通过常态化开展老年人事项“一对一帮办”，累计为老年人提供咨询服务290人次，帮办服务75人次。
物业服务工作汇报
年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
细
总结。
年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。
完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。
完成小区的开荒工作。
全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计元，垃圾清运费元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。
装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。
全年共处理业主报修1732例，问。
题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。
办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。
三、
部门管理。
物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。
完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。
次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高；
四、安全管理。
对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。
对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。
对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。
实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。
运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。
处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。
服务方面。
1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。
队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。
五、环境管理。
卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。
较好完成了服务中心下达的各项。
工作任务。
利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。
材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。
处理水浸事件30余起。
业主投诉保洁工作1起。
六、工程管理。
顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。
在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。
定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。
完成电梯机房门上锁的工作。
做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。
完成二、三组团分接箱空开的更换。
工作。那一世本站。
每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。
七、综合部。
较好的完成了进房工作的开展。
严格控制了服务中心的日常开支。
完成每月的员工考勤并上报公司。
按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。
八、工作难点。
工程方面由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。
道路的规划设计由于小区道路比较窄，车辆行进全部按照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。
设计方面的缺陷导致装修的不便由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。
专项服务工作汇报
政务中心关于专项整治中介服务工作情况汇报根据常武群组发（20xx）7号文件要求，我中心牵头负责专项整治中介服务工作。现将专项整治情况汇报如下：
一、制定方案，分解任务，明确职责。
按照市、区专项整治的要求，我中心迅速制定了武陵区清理规范中介服务工作方案，成立了工作机构，明确了清理整治工作目标和工作范围，并按照“谁登记、谁主管、谁清理、谁规范”的原则，将中介机构清理整顿工作任务予以细化分解，由相应部门分块有序进行。截止目前，区编办、区民政局、区人社局等相关部门均按照方案要求对所登记的中介机构进行了清理，共清理中介服务机构和培训机构28家。其中区编办2家，区民政局6家，区人社局20家。
二、存在的问题及下步打算。
（一）区民政局所辖社会组织类中介机构存在的问题：
1、重介绍轻审查。由于婚介机构规模不大、管理机制不健全、工作人员数量少、素质偏低，致使在从事婚姻介绍业务时，对征婚者自行提供的学历、资产、婚姻状况、是否有违法犯罪前科等基本信息仅仅只能是形式审查，根本不会也没有主动到相关部门逐一查证核实，存在征婚者信息往往失真，蒙骗征婚者的隐患。
2、虚假宣传甚至涉嫌诈骗。有少数婚介机构为了吸引客源，在刊出的征婚广告或接受咨询时往往会夸大其词甚至故意捏造征婚者的优越条件，如女性不是“肤白、貌美”就是“勤劳、持家”，男性不是“资产丰厚”便是“英俊潇洒”。更有甚者，有个别婚介机构会故意安排婚托，应征对象需要什么条件，婚托就会扮演什么角色，有变相实施诈骗活动之嫌。
3、实际服务与承诺存在差异。有的婚介机构在征婚者缴纳中介费或入会费之前，往往会作出“终生服务”、“包成功”等承诺，不仅违背了《婚姻介绍服务》国家标准规定婚介服务应有服务期限的要求，但在实际经营中由于大多婚介机构没有给征婚者开具正式发票，没有与征婚者签订相应的服务合同或者签订有存在不平等条款、霸王条款等明显不利于消费者一方的服务合同，而频频发生婚介机构可以找理由不兑现承诺或额外增加服务条件如每约见一次需额外付费等现象。可以说，个别婚介机构普遍存在实际服务与承诺大相径庭的情况。
下步打算：
1、加强婚介行业正确引导。一是加强对婚介机构的行政指导，督促其对于征婚者自行提供的学历、资产、婚姻状况、是否有违法犯罪前科等基本信息应严格审查，从源头上保障征婚者人身、财产安全。二是广泛推行婚介服务合同示范文本，明确婚介服务中当事人双方的基本权利、义务，减少婚介服务合同纠纷的发生。三是加强行业自身建设，健全行业监督和协调机制，引导婚介行业诚信、自觉经营，主动杜绝夸大宣传、虚假宣传行为发生。
2、加大违法行为查处力度。动员相关职能部门力量，形成强大工作合力，通过日常巡查、专项检查等活动，坚决查处和取缔无照经营的“黑婚介”；对超范围经营的，责令其限期到相关部门完善登记手续。工商也要加强对各类婚介广告的审查力度，发现有虚假宣传、夸大宣传、不雅宣传的，及时会同新闻出版、文化管理等部门予以纠正、查处。发现婚介机构有利用婚托实施诈骗的，及时报送公安部门查处。
3、提升社会大众安全意识。要利用报刊、广播、电视、网络、大型活动等宣传平台，广泛宣传《婚姻介绍服务》国家标准相关规定以及婚介行业惯用违法手段等知识，引导社会大众树立加强辨别、自我保护意识，提高社会大众维权的主动性。
（二）区人社局所辖社会劳动培训机构、职业介绍机构存在的问题：
1、中介服务机构服务质量有待进一步提升。由于中介机构良莠不齐、求职者心理不成熟等原因，导致了中介机构间无序竞争、服务质量未能得到有效提升。
2、中介服务行为有待进一步规范。相关服务合同签订。
3/4不规范，合同内容填写不全，甚至有些求职者不签合同，引起矛盾纠纷。
下步打算：
1、加大执法检查力度。对中介组织执业行为等情况进行不定时检查，充分发挥执法队伍、联合执法队伍的作用，完善中介服务执法机制，加大执法检查力度，贯彻落实法规，做到有法必依、执法必严、违法必究的良好局面。
2、加强中介服务机构标准化建设。进一步完善标准化工作体系，用标准引领中介服务机构建立现代化的管理制度，开展诚信经营、优质服务。
3、完善监督管理机制。通过清理整顿，要进一步完善相关的监督管理制度，指导中介机构完善内部管理制度、经营规范和服务标准，促进我区中介服务机构又好又快发展。
（三）区工商分局所辖的经济鉴证类中介机构未报清理情况。
下一阶段，我中心将组织区法制办、区编办、区人社局、区物价局、区监察局等相关专项清理责任单位进一步汇总各部门清理工作情况，编制中介服务事项目录，向社会公示，并出台涉及行政审批前置中介服务管理办法，规范中介服务行为。
物业服务工作汇报
8、太阳能维修完成；一标雾气玻璃已更换完成；
9、本周交房1户合计564户；本周办理装修2户合计447户。
10、清淘224—02排污管道，已清理。
13、224—1403顶层防水保护层起沙，已修复。
14、226西单元智能门机，223—804智能系统；已修复。
15、北侧大门门机已安装到位；
16、各楼层巡查，跟进装修户。
2、安排外围冲刷售楼处剩余石材地面；
3、安装售楼处南北栅栏；
4、继续跟进20xx年度物业费的收取；
5、处理路面凹凸维修；
6、协调处理污水管道堵塞；
7、协助自来水公司园区保温工作检查；
8、督促园区日常工作；
9、跟踪229户室内墙体裂缝事宜。
10、跟踪229南阳台管道返水事宜。
11、加强排查一层及负一层排污管道是否堵塞。
12、着重处理楼道内违规堆放装修垃圾及清理。
13、加强报修问题的处理与跟进工作及时回访。
14、加强对装修户的`跟进及巡查。
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养老服务工作汇报
近年来，人口老龄化日趋加剧，老龄化问题日益突出。为推动老龄事业的健康发展，根据省民政厅《养老机构管理办法》、省人民政府《关于加快发展养老服务业的实施意见》文件精神要求，把发展养老服务业作为一项民心工程，进一步加大投入，加大工作推进力度，促进了养老服务业的快速发展。现将我区养老服务基本情况汇报如下：
1、公办养老机构发展情况。近几年，我区对公办养老机构投入较大，公办养老机构整体发展较好。全区共有公办养老院4所，床位208张，农村“五保”老人集中供养率达到70%。
养老院位于镇榆林村北，占地面积3330平方米，建设床位56张，为周边镇、乡、乡、镇四个乡镇的五保对象提供集中供养服务。
养老院位于乡路口路北，占地面积3300多平方米，建设床位50张，是我区开办最早的公办敬老院，收养对象为农村五保老人。
养老院为于乡村南，占地面积5500平方米，建设床位50张，是一所标准化、公寓型为一体的面向五保老人的公办养老服务中心。
养老院位于乡村东，占地面积3000多平方米，建设床位52张，为周边乡镇的五保老人提供集中供养服务。
2、社会办养老机构发展情况。在加强公办养老机构建设的同时，采取政府扶持、税费优惠、资金补贴等方式鼓励支持企事业单位、集体组织、民间组织及个人等社会力量，以多种形式创办养老机构。加大奖补力度，落实“养老机构责任保险”，对养老机构运行中容易出现的伤害情况进行投保，降低养老机构的运营风险。截至目前，全县共审批社会办养老机构已达7家，总床位560张。
爱心养老院位于区民政事业中心大院内，占地面积1500多平方米，设计床位82张，交通便利、位置优越，现有入住老人40余人。
夕阳红养老院位于名关镇西大街，占地面积1700多平方米，设计床位82张，现有入住老人30多人。
关爱孤老幸福养老院位于区西南开发区，占地面积3000余平方米，设计床位120张，风景秀丽、环境优美，现有入住老人16人。
伯大尼养老院位于乡小北汪四分村，占地面积2000平方米，设计床位60张，由信仰基督教的几位人士共同创办。
喜悦养老院位于镇榆林村北，占地面积2800平方米，设计床位60张，是一所医养护相结合的民办养老服务机构。
慈善医院养老院位于名关镇露禅大街路北，占地面积1500平方米，设计床位76张。永寿养老院位于界河店乡杜刘固村西，紧邻中华大街，交通便利。占地近20亩，建筑面积4000平方米，是集吃、住、医、娱乐、康复为一体，功能完善的老年服务机构，现有床位80张。文化娱乐设施一应俱全，房间设计、装修标准及各类用品的配置均达到市一流水平。2019年永寿养老院将继续改造提升，争创省级三星级养老院。
二、我区在推进养老服务工作的典型做法及优抚医院“医养结合”的发展经验。
为保证养老产业稳定持续发展，区民政局率先开展“医养结合”养老新模式，不断提升老年人幸福指数。大多数养老院自身缺乏医疗设施，只能与邻近门诊达成合作关系，为入住老人上门提供打针输液等基本诊疗服务，有重大疾病只能迅速转往区医院或者市医院。为改变这一现状，区民政局积极探究养老新模式，2017年6月份，集光荣院、优抚医院、儿童福利院为一体的民政事业服务中心正式投入使用。届时，区也展开了“医养结合”的新型养老模式。
一是科学分区，提供“医养结合”优环境。科学划分医养区域，休息居住区提供老人休闲养生服务，医疗看护区开展八大老年常见疾病护理项目。护理院内整体布局设计人性化，配备紧急呼叫对讲系统，安防系统，网络系统、消防系统等保障老人安全，满足老年人的特殊需求。配套设施齐全，设有健身活动室、影视厅、ktv室、理发室、阅览室、书画室、网络室、康复理疗室、手工制作等休闲娱乐室，并有多种房型可供选择。
二是引进新进设备，提升“医养结合”硬条件。新落成的优抚医院配备了腹腔镜、螺旋ct、大型x光机、全自动生化仪等一系列国内外诊断和治疗先进医疗设备，为医院的临床和治疗提供了坚实有力的保障，以保证入住的老人可以“大病不转院、小病不下床”。
三是健全服务，提高“医养结合”软实力。优抚医院制定了专业详细医疗护理制度，形成从饮食到日常监测、再到急诊救治完善的服务内容。老人入院即建立健康档案，提供体检、治疗、预防、保健及日常生活照顾等服务，聘请专业营养师制定科学合理的营养膳食计划，并为入住老人指派专门责任护理人员实施24小时全天候亲情服务。开通与多家医院建立绿色通道，并成立急救小组、心理疏导小组，随时为患者提供正规的医疗服务，做到“小病不出院、大病及时治”。
1、入住老人较少。我区十一所养老院床位总数合计约768张，入住老人300多人。养老床位数相对不足，缺口较大，与我区老年人数量不相匹配，据统计我区六十岁以上老人接近12万，但实际入住率又偏低。主要原因一是老人受传统观念影响对养老院有排斥思想。认为养儿防老，当自己年老时就应该由孩子照顾，自己被送到养老院，亲戚朋友都会认为自己的孩子们“不孝顺”。二是收入水平低，住不起养老院。我区老人大都在家务农，没有养老金保障，年事已高没有劳动能力，自身没有收入，只能靠儿女出钱。三是候鸟式老人出现，扎堆养老院过冬。冬季天气转冷，就有大量老人入住养老院，春季天气回暖再回家住的老人越来越多，也有的子女外出务工就把老人送到养老院，等返回家乡就接回老人。
2、服务业项目相对单一。我区养老服务机构因自身服务水平和能力的局限，仅招收能够自理的老人或半自理老人。养老服务的内容仅限于提供吃、住等基本服务，以照顾和护理老人为主，服务品种单一。
3、基础设施相对落后。各养老机构之间存在较大差异，养老机构受资金和场地的限制，配套设施还很不完善。基本都处于中低档水平，目前尚无实际意义上的中高档老年公寓，不能满足部分老年群体日益增长的多样化服务需求。
4、专业人员匮乏。现有养老机构从业人员以农村劳动力为主，科学文化水平较低，具有养老护理员资格证的人员较少，大多未经过专门的培训，服务水平偏低。养老护理护理员工作又脏又累，而且工资又低，所以出现招不到工，留不住人的严重情况。
5、配套政策欠缺。兴办养老院投资大，回笼成本慢，国家对此资金投入又少，所以社会投资办养老机构的积极性不高。
经过深入调研走访，为了加快我区机构养老服务业的发展，满足社会养老服务需求，以解决老龄化浪潮带来的种种问题，特提出以下建议：
1、强化政府主导地位。政府要把养老服务业工作机构和养老机构建设纳入政府基础设施整体规划，合理进行养老服务机构定点布局，加大财政投入力度，在社区建设、城中村改造和经济结构转型升级中，对养老机构和养老服务设施的数量、规模、用地等进行合理规划布局，对养老服务发展的当前和长远目标进行科学规划。
2、鼓励和引导社会资本投办养老机构。吸引整合各种社会力量，拓宽投资平台，鼓励单位和个人以独资、合资等方式兴办养老机构，加大对民办养老机构政策扶持，吸引民营资金投入养老服务业，以满足不同老年群体多元化的服务需求。
3、推广“医养结合”的养老服务模式。通过医院举办养老院、养老院内设立卫生机构、养老院与医院联办等多种形式，构建养老与医疗相互融合的服务模式。对医院举办的养老院，符合城镇职工基本医疗保险和农合医疗保险定点条件的可申请纳入定点范围，对入住养老机构的失能或半失能的老年人，参加医疗保险的，在上述定点医疗机构发生的医疗费用，可按规定享受医疗保险相关待遇。建立社区卫生服务机构与老年人家庭医疗契约服务关系，开展上门诊疗、健康查体、保健咨询、护理指导等服务。
4、积极发展社区居家养老服务。政府要将社区养老服务建设纳入重点民生工程，制定运营补贴、规费减免、农合城合报销等优惠政策，满足社区居家养老服务需求。支持社区医疗服务中心、物业与养老机构合作，利用社区养老服务平台，为居家老年人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等上门服务，支持社区充分利用公共服务设施和社会场所，组织开展适合老年人的群众性文化体育娱乐活动。
5、完善养老服务业人才培养和就业政策。支持区职教中心和卫生学校应增设养老服务相关专业和课程，建立养老服务培训基地，对符合条件的参加养老护理职业培训和职业技能鉴定的从业人员按规定给予补贴。通过院校培训、在职教育、岗位训练等多种途径，使养老服务人员都成为掌握专业知识和服务技能的专门人才。
6、提高养老服务机构的服务质量。加强监管，建立健全行业规范标准和管理制度，完善养老服务质量、服务资质、服务规范、服务设施以及卫生安全等标准，定期开展养老服务从业人员的职业技能培训，提高养老服务从业人员职业道德、服务意识和业务技术水平，逐步改善和提高养老服务人员的待遇，确保从业人员队伍的稳定。
7、大力开展养老志愿服务活动。加强宣传，提高对养老服务业特殊性的认识和老年人对养老服务业的认同。积极促进志愿者组织、学校和企事业单位为养老服务机构提供一定的支持。
物业服务工作汇报
社区物业化管理试点工作启动后，社区严格按照政府支持、街道监督、社区牵头、业委会参与的原则，以服务居民为理念、以便民利民为原则，引进了xx物业管理（长沙）有限公司，在xx小区内努力推进物业化管理工作，现就该项工作总结如下：
一、周密安排，大力扶持，积极筹建社区物业管理服务中心。
我们成立了xx社区物业化管理领导小组，以社区书记、主任为组长，社区城管专干、物业公司负责人为副组长，社区专干、物业公司保安、清扫员、园林绿化员为组员的物业化管理领导小组。我们站在以人为本的高度，充分认识社区推行物业化管理的重要性和紧迫性，根据地域特点和社区实际，开展物业管理这项工作。为了搞好这项惠民工程，社区和物业公司一起，首先对我社区xx小区进行了实地调研，结合社区硬件设施、封闭状况、居民的状况，从服务入手，制作物业公司的宣传小册送到每家每户，并开展系列的服务，使社区居民对实施物业管理形成了共识，为物业管理逐步走向良性循环轨道奠定基础。社区选择各楼栋党员和居民楼栋长等在居民中有影响力的居民作为业主委员会的提名人选。在征求居民意见的基础上，根据不同的情况，通过居民代表选举产生了每片的业主委员会会员，组建了7人的业主委员会，明确工作责任。社区物业服务中心又多次与业主委员会召开会议议定采取分片分块治理、服务内容、物业费等相关事宜，使物业管理服务工作有序进行。社区物业管理服务中心对小区内的住户和车辆信息又进行了详细调查，并把相关的材料建档成册，为加强小区的治安管理作出新的努力。
二、贴近居民，合理设置，提供有效服务。
以公共亮化、公共保洁、公共安全秩序、绿化养护、基础设施的日常维护、下水道化粪池清理六项为服务内容，并与单位和业主委员会签订了协议。并聘请了2名专职综合服务人员和1名专业水、电维修服务人员，制定了投诉、处理和回访制度，随时接受群众的监督。社区物业管理服务中心还建立了联席议会制度，我们将积极采纳群众的意见，不断拓展物业服务的领域和内容，提升社区物业管理和服务的总体水平。
根据社区居民情况，在社区xx小区内主干道口共安装了50个监测视频头，在社区大厅设立了监控室，由物业服务中心进行业务培训、配备了专职的保安员和巡逻员共21名。为规范车辆出入，为小区车主免费制作了出入卡，规范了停车位。在做好这些工作的同时，物业服务中心还加大了日常检查和监督的力度，安排专人对保洁和保安工作进行不定时的检查和抽查。保洁人员全天候保洁，保安坚持24小时治安防控。特别是晚间的不间断巡逻，有效地控制了小区治安案件的发生，从而，使社区居民对小区普遍增强安全感、不断提升了对社区物业服务的满意度。
三、坚持惠民、服务的原则，把小区的物业管理服务深入居民心中。
（一）在环卫保洁方面，我们将环境卫生管理纳入“常态管理和精细化管理”理念。
个环卫人都清楚自己的岗位，自己的责任区域，自己的工作标准，自己的作业规范。将每一个环卫人员的点，连接成线，将线又连成片，再将片组合成面，最终形成一个无死角、无空隙、不间断时间的保洁整体。这个整体的最高指挥中心可以随时、及时、即时的监控、指挥和协同这个整体，最终形成一套操作简单、反映迅速、统一协调的管理模式。
所谓精细化，从字面来理解包括四个方面的意思：
1、做精，求精，追求最佳，最优。
2、准确，准时。
3、把工作做细，管理做细，流程做细。
4、对管理制度和流程的控制。在我们环卫保洁工作中，精细化包括：“责任细分，标准细分，时间细分，流程细分，监督细分，作业方式细分”。
（二）在园林绿化方面，我们对现有绿化进行科学的管护。对现有园林绿化管护工作内容主要有：浇灌排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支柱、绿地容貌、设施维护等。经过我们多次实地调查和摸排，xx社区现有绿化面积2000多平方米，根据不同品种，不同观赏要求和不同生物特征，我们分别制定了相对应的管护和修剪办法，并将工作计划规范到月到周，同时还制定了特殊情况处理预案，以即时有效的处理突发事故。
（三）在治安防务工作上，为了确保xx社区管辖区域内，综治安保、协管工作细则化、明亮化、规范化、责任化。
根据xx社区安保及安保服务于社区居民的需求，维护治安、震慑犯罪，让社区居民有一个安全、便捷的居住、经商环境。我们实施规范、统一的管理，以便于工作开展及人员调配，分清责任，建立健全有效管理监管机制，制定消防应急预案，安全生产制度、巡逻制度，各种事故应急预案，搞好物防、技防、人防相结合的立体安防体系建设。
在正常安防工作基础和特点上，我们我的安防工作有如下特点：
1、固定岗与流动岗结合，增加各岗位安防辐射半径。我们在区。
域各重要地点设立了5个固定岗亭，并设置了2个治安巡逻小组。同时制定了固定岗的安防半径，制定了巡逻岗的备案路径，以及严格的交接班制度和信息登记制度，将被动安防改为主动防范，将尾随跟踪改为主动盘问，将实发处理改为定期排查等，最大可能的保证区域内24小时的人身安全和财产安全。
2、以治安室为中心形成一个反映迅速、处理快捷的临时事件处理机制。我们将以治安室为中心，汇集和处理来自监控中心、固定岗、流动岗等方面的信息，并即时分析，即时通知相关部门，及时处理的应急反映流程，争取最快捷的处理和制止各种治安事件。
3、文明安防。我们将文明安防、礼貌安防作为各治安岗位人员安防工作的基本要求和基本原则，锤炼一支高素质，纪律严明，行动迅速，对居民热情，对破坏区域治安、环境人员决不姑息的队伍。
4、民主监督。民主满意是我们安防工作的最终目标，民主监督是我们安防工作的有效手段，民主协助是我们安防工作的基本力量。接受民主监督是我们安防队伍成长、壮大和成为居民自己的队伍的唯一途径，我们也将以热忱的态度接受居民的监督。
（四）在工程维护工作方面，我们有义务维护现有公共设施设备的完好和使用率，同时也有义务对区域内水、电、消防、排水等设施设备进行有效的排查、记录和反馈。在此基础上，我们还将我们还将力所能及的为大家做一些有偿服务。
总结今年的工作，我们在摸索中获得经验和成果的同时，但也存在了一些不足，主要表现在：一是停车问题，社区物业化转型后社区内停车场由以前的社会开放式停车场慢慢转型中，面对遇到的一些问题物业公司的应对措施还缺乏一定的经验。二是社区物业化管理刚刚起步缺乏经验，部分服务人员技能差、经验不足，物业的管理人员创新意识不强，思路不够开阔，在走向市场的发展过程中缺乏具有经营创收能力、实践操作能力和管理创新能力及竞争能力的人才。三是员工队伍整体素质较低，服务还有差距。
纯居民社区物业化管理对于我们来说还刚刚起步，面对这个崭新的课题，我们将不辜负上级领导的重托与信任，摸索了一整套有效的管理与服务机制，把xx社区建设一个居民满意的宜居环境而努力！
xx社区。
养老服务工作汇报
为全面贯彻落实《xx县人民政府办公室关于开展全县道路交通安全隐患排查整治工作的通知》文件精神，进一步改善交通安全通行条件，切实消退交通安全隐患，全力预防道路交通事故的`发生。近日，邵岗乡多措施开展乡村道路安全隐患平整治工作。
一是加大宣扬力度，提高全民交通安全意识。乡、村分别召开会议，分层次传达县政府办文件精神，提高全民安全意识，动员全民乐观参加排查消退交通安全隐患的意识，整治道路消退隐患。二是强化责任，重点整治。乡、村和相关单位，按属地管理的原则，分别对辖区的乡村道路进行排查，全面把握安全隐患地段并加以整理，做到谁的地段谁负责。三是加大投入，集中整治。依据摸排的状况，集中进行整治。面前，该乡已经树立交通警示标柱86根，填陪土石方xx00多方，其中邵三路加宽工程正在进行中，部分乡村道路畅通工程项目正在立项。
养老服务工作汇报
为深刻吸取丰城发电厂"1124'冷却塔施工平台坍塌特殊重大事故教训，针对岁末年初事故易发多发的状况，xx市交通运输局全面开展安全生产大检查工作，三措施确保安全生产工作"高大上'：
一是明确责任，安全生产高标准高要求。讨论制订了《关于在全市交通运输系统开展安全生产大检查工作通知》，明确排查工作重点、方法步骤和责任划分。依据行业分工成立4个督查组，全面开展拉网式排查，对排查出的问题，建立排查台账，明确整改时限和各级责任人。层层签订安全生产责任书，强化责任意识。严格督导检查制度，实行挂销号督办。严格责任追究制度，对工作落实不到位、履行职责不到位的严格责任追究，确保把安全生产隐患毁灭在萌芽状态。
二是突出重点，督查检查大手笔大力度。大路部门重点做好事故多发路段、通行客车、校车的临水临崖危急路段以及长大桥梁隧道运行安全隐患排查;运输部门重点做好客运车辆、危急货物运输车辆、旅游包车及校车安全运行及车载视频监控等安全设备配备状况排查，检查各客(货)运站场等人员密集场所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好应急疏散预案制定及应急演练;港航部门重点做好全市渡口和水运企业船舶开展安全隐患大检查，确保水路客运运输船舶配员持证和船用安全设施设备等配备完备，渡口渡船航道维护和助航安全设施和消防安全管理等设备配备到位;质监部门重点做好工程建设中的安全生产危急源排查，对于危急性较大的.专项工程督促业主单位、监理单位及施工单位夯实安全基础工作，完善施工现场安全措施，确保不发生重大安全生产事故。
三是广泛宣扬，坚固树立安全至上观念。充分利用xx手机台、宣扬栏、车载视频、简报、led显示屏等宣扬工具，在各客运企业、危急品运输企业、客运站(场)、交通工程、治超点、国(省)道、大型桥梁、隧道、渡口(码头)等重点场所显著位置悬挂横幅50余条，布置宣扬展板12处，广泛宣扬交通运输安全生产学问。开展交通运输从业人员安全生产教育培训，普及安全生产学问，培育良好的安全文化，动员和依靠广阔从业人员乐观参加安全检查和隐患排查治理工作。
物业服务工作汇报
2012年3月5日。
尊敬的各位领导，各位同仁：
根据会议安排，下面，就我市物业服务工作向各位领导作一个简要汇报：
一、基本情况。
物业服务作为市场经济的新兴行业和城市管理的全新模式，在我市经历了从无到有，从小到大的发展过程。近年来，随着我市城市建成区的不断扩大和城区住宅小区的逐步增多，全市物业服务覆盖面不断扩大，行业发展初具规模，居民物业管理意识明显增强，业主自主管理机制和物业服务市场竞争机制逐步建立，呈现出较好的发展势头。目前，全市共有三级资质物业服务企业**家，其中本土企业**家，引进外来服务企业**家；实行规范化、专业化物业服务的住宅小区、综合性大楼及机关单位**多个，服务面积达到****万平方米，从业人员****余人，新建项目100%实施前期物业管理。物业服务在维护社会稳定，解决劳动就业，推进城市创建和构建和谐社会中起到很好的催化推进作用。
二、主要措施。
抓好整治、搞好扶持”的总体思路，采取了齐抓共管、多管齐下的多项管理措施，推动了物业服务行业整体水平的不断提高。
（一）业主自治，市场运作，物业服务基础逐步加强。
委、政府领导、部门社区协同、多方齐抓共管的新局面，进一步明确了属地管理原则，强化了社区在小区物业服务中的责任主体地位，初步形成了综合管理责任网络体系。
二、提升素质，争先创优，物业服务水平显著提升。
一是提升物管从业人员素质。注重抓好从业人员岗位培训，要求从事特殊行业的人员必须培训持证上岗，严格要求各小区按每万平方米5人标准配备服务从业人员。同时要求服务企业加强物业服务宣传，不断提高物业服务意识，为创建和谐家园，打造平安小区保驾护航。二是开展物管行业“争先创优”活动。为促进我市物业服务的标准化与规范化，提高物业服务质量，我市结合全市党建工作要求，组织开展了争先创优竞赛活动，建立了“优秀物业服务企业”和“物业服务明星”的评选制度，实现了物业管理达标创优活动的系列化，有力地促进了行业队伍素质的提高，树立了行业发展的新形象。三是建立住宅报修维修机制。建立和完善房屋报修维修机制，开通小区服务热线，全方位为业主提供涉房服务。20**年，全市共为业主解决各类问题****余件，解决了业主的后顾之忧。在做好报修维修工作的同时，我们狠抓物业维修资金的归集与管理，制定了资金管理和使用制度，明确了资金收集的基本标准与方式，加大了资金归集的力度。截止20**年年底，我市物业维修资金归集额已达*****余万元，审批使用维修资金***万余元，有力地保障了住房维修工作的顺利运转。
三、抓住重点，突破难点，物业服务覆盖面迅速扩大。
大到包括房屋及相关设施设备的维修养护、小区环境保洁、安全维护、绿化管养、生活服务、物业中介等全套系列服务。一是新建小区全面实行物业管理。以新建住宅小区物业服务为重点，按照一步到位的思路，全面推行了物业管理前期介入和承接验收制度，对于不符合条件的，一律不准交付使用，杜绝了由于物业配套设施建设不规范，给日后的物业服务带来矛盾与隐患。近年来，新建交付使用的**********等一批住宅小区的物业服务周到、管理规范，得到了广大市民的认可。二是老居住小区逐步推行物业管理。为突破老居住小区普遍存在的规划不合理、设施不配套、功能不完善、人居环境差、居民意见大等难点，我市从20**年起，每年都把老居住小区综合整治列入年度实事工作内容。通过封闭改造老小区、配套完善基础设施，使其基本达到推行物业服务的基本要求，有效改善了居住环境，提高了生活质量，物业服务受益面不断扩大。三是积极探索城市创建整合托管模式。近年来，我市全力推进以“创卫、创园、创文”为目标的城市创建工作。我局充分利用这一有利契机，在推进规模小区高水平管理的同时，积极探索对零散小区实施“整合资源、社区托管”的物业服务模式。即对于规模小，不便开展物业服务的小区，由市物业办会同街道办事处、社区居委会，广泛听取各方意见，充分考虑物业共用设施设备、建筑规模、社区建设等因素，遵循共用设施设备资源共享、有利于改善居民生活环境的原则，推进零散小区物业服务整合工作。
差；物业服务满意度有待提高，市场化程度较低，覆盖面不广等。
为尽快提高我市物业服务的整体水平，更好地服务社会经济发展，在下一阶段工作中，我们将做好以下四个方面的工作：
一是进一步加大法律法规宣传力度。结合城市创建工作，充分利用报纸、广播、电视等各种媒体，广泛宣传物业服务法律法规及物业服务的重要意义，引导物业企业自觉依法办事，规范行业行风，使广大业主不断增强物业服务意识，推动我市物业服务工作再上新台阶、再创新佳绩。
二是进一步推进小区物业服务全覆盖。按照上下联动、齐抓共管的工作思路，加快完善“条块结合，以块为主，协同配合，形成合力”的物业服务机制，实现物业服务工作有人抓，具体事情有人做，确保实现全市住宅小区物业服务全覆盖。
三是进一步提升物业管理服务水平。积极开展物业服务企业专项检查，强化全市物业行业诚信体系建设，清理整顿管理水平低、收费不规范、社会形象差的企业；积极推进小区治安防范和平安创建工作；强化和规范物业前期招投标工作；规范完善维修资金管理和使用，促进物业服务企业提高服务水平，提升行业的整体形象。
四是进一步规范业主委员会行为。建立和完善对业主委员会的管理机制，健全业主委员会自我管理、自我服务、自我约束机制，规范业主委员会的活动行为，充分发挥业主的自主权与能动性，依法维护好广大业主的切身利益和合法权利。
养老服务工作汇报
**********市人民政府（2010年7月21日）。
几年来，**********市委、市政府高度重视养老服务事业的发展，坚持把养老事业的发展作为事关全局的大事来抓，以顺应日益加快的老龄化发展趋势，把养老服务工作纳入了市委、市政府工作的重要议程，在机构设置、服务水平等方面，都投入了大量的人力、物力、财力，极大地促进了养老服务事业的发展、壮大。**********市的社会养老服务事业基本形成了服务政策到位、服务网络健全、社会力量支持、群众广泛参与、机构设施完善的发展格局。
（一）社会养老服务机构情况。过去，**********市不仅养老服务设施少，而且为广大老年人提供生活照料、文化娱乐、康复医疗、体育健身等多方面的服务更是与实际需求相差甚远。为改善这种状况，**********市因地制宜地积极引进外资和鼓励个人兴办社会养老机构，拓宽社会养老服务领域，为社会力量兴办养老服务机构提供了有力的领导支持和政策支持。经过几年的建设，**********市现有社会养老机构25家，合理分布于社区和村屯，其中民办养老机构54家，公办养老机构5家，国办养老机构1家，外资养老机构1家，总占地面积约88万平方米，总建筑面积908平方米，拥有床位数222张，收养老人1111人，床位利用率在45%以上。
（二）老年社会福利事业的投入情况。一是狠抓硬件设施的建设。我市先后投资338万元改造和完善了敬老院的基础设施，并新建了三道镇敬老院（780平方米），全市的公办养老服务机构呈现出了崭新的面貌,此外全市还建有村级老年活动室85个（建筑面积8344平方米），老年门球场65个，社区老年活动室92个，社区老年健身室21个，大型健身广场1个，其它室外健身场所238处，基本建立、健全了供养服务和娱乐网络体系。二是给予政策扶持。为引导和支持社会力量兴办养老服务机构，进一步加快养老服务社会化进程，**********市出台了多项优惠政策，给予养老服务机构在税收、水电、医疗卫生、教育、劳动保障、规划土地、贷款、捐赠等方面给予减免和优惠政策。如：要求社会养老服务机构建设用地采取有偿方式供地的，在地价上要适当给予优惠；城建规划部门在制定城市居住区规划时，要将社会养老服务设施纳入公共设施进行统一规划等等。这些优惠政策的落实，使得社会养老服务工作不仅成为民政等相关部门的重点工作，而且提上了政府的议事日程。**********市在严格执行国家和省、州各项相关法规、政策的同时，建立了百岁老人高龄补贴制度，百岁老人每人每月享受200元的长寿补贴。2009年，为11,153名适龄老年人免费发放了《吉林省老年人优待证》；为2574位70周岁以上的老年人办理了免费乘车证；为4000多位老年人办理了意外伤害团体保险。
（三）居家养老服务业情况。为了切实加强对养老服务工作的领导，我市制订出台了居家养老服务工作实施方案，成立了由市政府主管领导亲自挂帅的居家养老服务工作组织机构，设立了居家养老服务工作办公室。经过探索、培育和实践，在各社区和村普遍健全了老年人“一档、六册”基础档案，建立了集“居家养老服务中心（村居家养老服务大院）、日间照料站、志愿者队伍、健康服务”四位一体的居家养老服务体系，完善了“亲情电话、便民卡、结对子、邻里情、爱心网点”和“以老伴老、以老助老、以老养老”为主要形式的居家养老服务载体，形成了“政府主导、街区唱戏、社会参与、市场运作”的城区居家养老服务工作模式和“政策支持、两委主导、老协唱戏、村民参与、市场运作”的农村居家养老服务工作模式。自开展居家养老服务工作以来，享受居家养老服务的老年人达7600多人。
（四）提高养老服务社会化水平。一是规范管理养老服务机构的运营。对提出申办养老服务机构的单位和个人，既热情鼓励支持，又严格审核把关，及时办理有关审批手续，落实各类扶持和优惠政策。并且每年对养老服务机构进行一次年度检查、评比，强化对养老服务机构规范化运行。同时，加强业务指导和典型培养，每年都组织一次经验交流会，注重创新性管理服务经验总结和推广，逐步提升了全市养老机构的整体服务水平。二是维护老年人的合法权益。我市先后成立了老年人法律援助中心和10个老年法律工作站，建立了以法律援助机构为主体、以律师事务所为骨干、以法律志愿者为补充的老年人法律援助服务体系。开通了法律咨询服务热线，市法院设立了老年合议庭，涉老案件结案率和执行率达到90%以上，通过非诉讼代理和诉讼代理形式，有效地维护了老年人的合法权益。在民政、信访、社保、劳动、老龄等部门建立健全了老年人来信来访接待制度。三是开展丰富的老年人文化生活活动。在各节日期间举行民俗舞及秧歌表演赛、演讲会、摄影展、健康活力老人才艺展示、举办城市与农村的老年门球赛活动等。与报社联合开展寻访**********健康长寿老人系列报道活动，通过对我市八位百岁老人的走访和对百岁老人饮食习惯、爱好、健康秘诀等情况的了解和总结，对提高人们的生活质量产生了积极影响。四是积极开展助老公益事业。我们以助老工程为载体，积极协调和动员社会力量广泛开展助老公益事业，在全市上下营造了浓厚的爱老助老氛围，机关、部队、医院、大中院校、企事业单位和经营网点参与养老服务事业发展的热情空前高涨。全市建立了由8000多名大中学生、部队官兵、机关干部、村、社区干部、低龄健康老人组成的助老志愿者队伍，全与老年人结对子、做空巢老人代理女儿、帮老年人排忧解难、为老年人送温暖献爱心等多种形式的助老活动日趋经常化,使居家老年人不仅在生活上得到帮助和照料，更重要的是在精神上少了孤独、多了慰藉。
二、我市城乡养服务工作中存在的问题。
（一）投入的资金不足。由于我市财政紧张，虽然投入了一些服务资金，但与实际需要还有一定差距。
（二）服务水平参差不齐。社会养老机构的服务人员组成复杂，没有统一的服务理念、服务标准，各机构的服务设施质量高低不一，造成了服务水平的参差不齐。
三、加强养老服务体系建设的意见和建议。
（一）服务人员实行上岗证制。为提高服务人员的服务水平，满足我市养老事业的发展，建议对服务人员实行上岗证制，对老年人进行服务，不但要具有健康的身体，还要具备一定的临床救护知识和老年心理知识等，才能满足老年人的服务需求。
（二）不断完善社会养老机构基础设施建设。对新成立的养老服务机构，提高其准入的门槛，并严格把关；对已成立的养老服务机构，提升养老服务设施建设标准，配齐配全养老服务设施，使其基础设施建设不只是能够满足老年人的衣食的物质生活，还要达到一定的精神生活需求，为老年人提供一个良好的生活、休闲、娱乐环境。
（三）充分发挥**********市社会福利机构协会的功能。通过协会自我约束、自我管理，加强横向交流，通过座谈会、经验交流会等形式，总结好的经验和做法，整体提升养老机构的服务水平。原文已完。下文为附加文档，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢！
构建乡镇和谐交通管理执法环境。
心得体会。
《中华人民共和国道路交通安全法》充分体现了以人为本、与民方便的原则，与每一个行人、驾驶员和家庭都有着密切的关系。它给中国老百姓带来了对人的生命尊重、对守法公民的尊重以及对交通执法人滥用职权的惩戒,为整个社会构建了一个完善的交通安全防范体系，切实保护人民群众的生命财产安全提供了较为系统的法律保障，然而，自2004年5月1日实施以来，在实际贯彻过程中，不少基层的民警却反映由于新法处罚幅度的提升，受处罚违法行为人意见较大，尤其在一些经济欠发达的乡镇、农村道路，执法难度更大，执法民警与违法行为人冲突现象时有发生，执法“难”问题日益突出。
我队在经历了几次的群众对抗执法冲突后，围绕构建一个和谐的交通管理执法环境，组织专门人员深入辖区开展调研，在认真摸清辖区交通安全状况，充分掌握第一手材料的基础上，建立基础台帐，全面分析原因；积极开展各种宣传方式，营造良好的执法环境氛围；实行人性化管理，尽量化解被处罚群众的敌对情绪；调动群众参与交通安全管理的积极性，开展“群防群治”；延伸各种交通安全管理业务到基层，进一步便民利民；加强警民沟通，强化廉政监督,开辟出一条有效的农村道路交通管理办法。
一、充分摸清辖区交通安全状况，建立台帐，掌握第一手材料。
要建立和谐的交通管理执法环境，首先要摸清辖区的交通情况及其特点，充分做好交通安全管理基础工作。所要掌握的辖区交通情况包括：辖区人口数，辖区总面积，道路总长度（包括等级道路及非等级道路）、名称和等级，行政村及自然村数量，各种车辆型号、数量，专业驾驶员人数，分布规律（即每个村有多少部车辆及驾驶员），这些车辆主要从事何种营运，其运输时间、路线呈何规律，该辖区的客流、物流有何特点等等，充分掌握这些第一手资料后进行整理，制订详尽的台帐，掌握了这些材料将为创造和谐的执法环境奠定坚定的基础。
二、积极开展各种宣传方式，为构建和谐的执法环境营造良好的氛围。
群众交通安全意识的高低、是否理解并支持决定着公安交通管理工作质量和效率，而群众的交通安全意识不是与生俱来的，虽然大部分是取决于自身文化素质，但是也与公安交通管理部门的宣传工作紧密相连的。近年来，我队非常重视乡镇交通安全宣传，废除以往形式单一老一套做法，不断创新宣传形式，以丰富多样的宣传方式吸引广大农村群众接受教育。在近年的工作实践中，我队总结出以下行之有效的宣传途径：
（一）自身执法宣传。交警的执法过程本身就是一个很好的宣传载体。一个有着严整的警容风纪、规范化的执法程序的执勤民警队伍本身就是很好的“交通安全宣传牌”，在执法过程中最忌讳的是方法简单粗暴，动不动喝斥违法行为人等等行为，这样就会令群众对公安交通部门产生排斥感，自然就“敬而远之”了。我队特别注重执法解释工作，民警在执法过程中，发现违法行为时先进行交通法律法规宣传教育，指出违法行为人哪些行为是违法行为及其所存在安全隐患，对自身及他人的人身财产安全构成了哪些危害，违反了交通法规具体条款等等，让违法群众心服口服，自觉自愿接受处罚，交通管理工作自然顺利展开。
（二）新闻媒体宣传。新闻媒体具备了群众接受率高的特点。在实际工作中不少民警经常抱怨工作又累，群众又不支持，从事交通安全管理工作“吃力不讨好”等等，这与新闻媒体利用率少，缺乏与群众之间的沟通是分不开。我队充分利用抚松电视台遍布各乡镇、农村，收视率高的特点，在抚松电视台警务报道专题节目中开辟专栏，将公安交通安全管理工作成效、相关法律法规知识，交通案例及经验教训、民警在开展交通管理工作中的苦与累镜头分类系列播出。让人民群众全面了解公安交通管理工作，拉进民警与群众的距离；让人民群众了解交通安全与他们的生活息息相关；让人民群众了解参与交通活动时要遵守的交通规则，如何避免不安全的因素造成的危害；……久而久之，群众的交通安全意识与交通文明意识也得到提高。
（三）开展交通安全共建活动。我队结合创平安大道中交通安全共建活动，经常组织民警深入设在事故高发路段或重点道路边上的村庄、企业、学校等单位，定期或不定期地开展交通安全图片展、交通安全知识竞赛、播放交通安全知识教育碟片、上交通安全知识讲座、制作交通安全宣传栏等各种形式的交通安全宣传活动，坚持把交通安全知识送进村、厂、校。通过积极开展交通安全宣传“五进”工作，充分提高了这些地区交通参与人的交通安全意识，使交通安全管理工作事半功倍。
（四）举办交通安全教育展示厅。交通违法行为人之所以违反交通安全法律法规，通常是因为他们不懂其行为违反了相关交通法律法规或者虽然知道交通违法了但心存侥幸心理，不懂其行为会造成相应的危害。我队在各中队设立一个交通安全教育展示厅，悬挂交通安全知识、典型交通事故案例挂图，播放交通安全知识教育光碟。在查获每起交通违法行为，准备对其进行处罚前首先要求违法人接受半个小时或一个小时的交通安全教育。通过教育让违法行为人认识到自己行为的违法危害性，自觉接受处罚，且促进其在今后参与交通活动时会更注意交通安全了，这比起“重处罚轻教育”的效果要好很多。
（五）开展丰富多样的交通安全宣传活动。寓交通安全教育于娱乐中，大、中队经常组织娱乐宣传教育活动。例如开展交通安全知识竞赛。在交通安全共建村、厂、校，提前数天发给参与人一些交通安全知识资料让他们学习，数天后，在这些共建单位开展交通安全知识竞赛，就资料里的内容问答，答对的参与者奖励一些小奖品，这种活动容易提高群众了解交通安全知识的兴趣与主动性。又比如赠送安全头盔。对一些不戴安全头盔的违法人在查获之后，赠与安全头盔，原本以为会受到严厉处罚的违法行为人不仅没受到处罚，还意外获赠，那还有什么“理由”不戴头盔呢？丰富多样的交通安全宣传活动经常开展，让辖区群众受到经常性的交通安全教育，久而久之，安全意识也会有所提升。此外，在一些人流聚集地开展交通安全图片展、播放交通安全教育碟片、散发交通安全传单等等活动也能收到很好宣传教育效果。
三、实行人性化管理，尽量化解被处罚人的抵触情绪。
在不少群众眼里，交通民警就等同于“罚款的警察”，为了消除这种误解，除了大力加强交通安全教育、极力提高辖区群众的交通安全意识外，很关键的一点是要强化公安交通管理部门的人性化管理措施。作为公安交通管理部门，工作的最终目的就是要尽量减少交通违法行为、遏制交通事故。安全是“目的”，“手段”未必要罚款。
为改变以往在群众眼里公安交警“以罚为主”的交通管理方式，大、中队经常性的开展交通安全劝导活动，对驾驶两轮摩托车不戴安全头盔、车辆违法停放、闯禁行路线等轻微交通违法行为在被查获后不再进行罚款，而是让交通违法人参与交通执勤劝勉其他人遵守交通法规、协助维持交通秩序来代替处罚，这既扩大了交通管理人员队伍，也改变了以往在群众眼中以罚为主的公安交警形象，既做好交通安全管理工作又能够适应农村经济落后的民情，也能增强对交通违法人的交通安全教育，以教育代罚款，达到减少交通违法行为、改善交通秩序的目的。
四、调动群众主动参与交通管理工作的积极性，开展“群防群治”
（一）成立各类型车辆“协会”自治。我队分片划区在农村基层鼓励各种类型的车辆驾驶人员成立协会等组织开展自治管理。目前，抚松全市按乡镇划分成立了客运车队、货运车队、农用车队等13个，在协会的内部再根据区域（我们管辖的区域——各乡镇——各行政村）的划分成立了相应的分支机构（即“分会”），层层而下，形成了一个类似“金字塔”型的管理机构，这些协会的“管理者”直接对公安交通管理部门负责，负责签订安全责任状、定期组织交通安全教育等等，协会的管理章程里也制定了相关法律规定，如：严禁非法载客上路，严禁未无证驾驶无牌车辆等等，他们拥有了充分“自治权”，并相互监管。不仅节省了警力，提高了工作效率，又让这些驾驶人员有了“自治”的感觉，调动其参与交通管理的工作积极性。
(二)组织交通安全义务巡逻队。各中队与辖区团组织联合召集优秀青年组成道路交通义务巡逻队，负责各辖区的交通安全工作，开展对占道晒粮、路边堆放砂石建筑材料、乱摆摊设点、非法载客等行为进行劝导，消除交通安全隐患，创造良好的交通执法环境。
(三)组织联勤执法队、各部门齐抓共管。交通管理工作并非仅仅交警部门的“独角戏”，交通管理工作直接面对群众、涉及面广，需要全社会的共同关注，尤其在乡镇基层，警力少、管理线路长，单靠交警一部门只会出现心有余力不足的现象，政府与各职能部门的支持起着关键性作用。争取当地政府、党委的支持，联合各职能部门组建一个联勤执法队，齐抓共管交通安全工作，开展社会化交通管理，不仅可以相应解决乡镇基层中队警力不足的问题，还可以相互弥补职能的欠缺，效果尤佳。
五、延伸各种业务到基层，真正做到便民利民。
农村基层之所以存在大量的无牌无证车辆，很大原因上是因为地处边远，进城培训驾驶证、车辆挂牌不方便，所以虽然很多乡镇基层中队大力强强整治，但是仍然治标不治本，很多车辆还是在被处罚后不及时参加培训驾驶证、车辆挂牌，而交通管理工作也很容易陷入一种僵局——整治力度大却收获小，辖区的交通违法率仍居高不下。抚松交警我队自2003年开展“贯彻十六大，全面奔小康，公安交警怎么办”大讨论以来，开展一系列便民利民措施，延伸车管、驾管业务到基层，组建流动车管站、驾驶证培训班，定期或不定期深入各乡镇为边远地区群众挂牌、年检、培训驾驶证让正规购买的车辆方便挂牌，让愿意参加驾驶证培训的驾驶人员方便培训，这样一来便可以使辖区的无牌证车辆大大减少，不仅赢得群众对公安交通管理机关的便民利民措施的肯定，促进和谐交通管理环境的建设，同时也可以降低辖区的交通违法率。
六、加强警民沟通，强化廉政监督。
近年来，我们大、中队积极聘请人大代表、政协委员、管理对象等在人民群众中带有号召力的人士为廉政监督员，经常性召开通报会议，向监督员传达新的法律、法规和通报部署开展的专项整治活动，争取他们的理解支持，并充当警民沟通的共同桥梁。群众有什么热点、难点问题通过这些代表向我们反映，而我们公安交通管理部门开展的一些专项活动的精神也通过这些代表公布。在执法工作展开时，遇到一些群众“不理解”的责问时，这些代表便会发挥作用，对这些群众解释我们的工作目的等等，消除误会，使公安交通管理机关与群众之间建立和谐的关系。建立廉政监督机制、开展民主评议行风等有利于强化警民关系的活动，不仅可以加强警民的沟通，更关键的是也给自己树立一面“镜子”，通过廉政监督，可以及时发现自己工作开展中存在哪些不足之处，即使改正或补救，以利于和谐执法环境的构建。
公共服务工作汇报
1.卫生信息管理与组织协调工作：我社区卫生服务中心在实际工作中，不断学习提升，通过努力于20xx年xx月份，初步完成社区诊断。对我辖区，从病学、环境、资源等方面进行进行调查，做出了分析，对辖区存在的亟待解决的问题做了诊断小结，以利于我们更好开展社区卫生服务。按照上级部门部署，制定了公共卫生工作目标、计划，并有条不紊的组织实施。积极参加区级、市级业务管理组织的工作会议和业务培训，有专门的工作会议和业务培训登记册。我社区服务总人口43968人，其中户籍人口25265人，非农业人口数18703人；截止xx月份，在雅荷小区、留园小区、蓝水假期、碧云天等小区建立纸质健康档案１５９４户，共计３６４０人，建档率３５.５％；农民纸质建档4900户，共计19700人，建档率77.9%；输入电子档案6494户，共计23340人，电子建档率53.1%，其中60岁及以上老人和接受服务的重点人群建档率已大于60%。中心成立东片、西片两个责任医师团队，制定下社区活动服务规划，积极开展责任医师团队下社区建档等公共卫生服务，建立有健全的活动服务记录。
2.健康教育工作：截止xx月份，共举办讲座6次，参加听课的`居民140人次。办宣传栏3次，板报2次。开展中国公民健康推动行动，普及《健康66条》宣传，受到广大群众一致好评。在卫生日活动开展健康教育10余次，发放资料1500余份。根据《烟草控制框架公约》，在我中心全面开展禁烟工作，对居民广泛开展控烟教育，做到办公室、会议室有明显的禁烟标志，落实禁烟制度，努力创建无烟医疗机构。
3.疾控工作：在手足口病的高发季节，共进行传染病督导8次，个案调查随访56人次；社区发现急性出血性结膜炎2例，上报2例；村卫生室发现急性出血性结膜炎1例，上报1例，共上报传染病3例；无迟报、漏报现象。组织中心医务人员和乡村医生进行传染病知识培训3次，传染病知识宣传6次。在3.24结核病宣传日，发放宣传资料1680多份，受益人1030人。发现结核病人2例，均为初治涂阴病例，全部由各村卫生室和防疫专干进行督导、访视，指导病人规范服药，定期痰检。在5.15防治碘缺乏病宣传日，发放碘缺乏防治知识宣传单658张，标语204条，横幅8幅。地方病有关知识咨询人次达648人。开展了食用盐碘含量监测，抽采四个村32份盐样，对其进行分析。地方病甲状腺肿89例，均服药管理。辖区内无艾滋病患者，在公共娱乐场所开展高危人群行为干预5次，安全套发放60个；辖区死亡人数61人，全部上报。
4.儿童计划免疫工作：截止xx月20日，摸底0-7岁儿童2273人，建证、办卡369人。七苗接种率99%，单苗接种率99%。一类疫苗接种3369针次，二类疫苗接种1603剂次；完成出血热疫苗第一针次和第二针接种各102针次，对20xx年第三针次加强接种207针次；乙肝第三针次接种176人；接疾控通知，辖区网报发现麻疹患者2人，中心及时进行了流调，对麻疹接触人群进行了加强接种，应种86人次，实种85人次。甲流疫苗总领苗数17576支，已接种针16882针次；疫苗接种异常反应发生率为0，无接种事故发生。
5.慢病管理工作：截止xx月20日已建立高血压病电子档案866人；糖尿病电子档案166人；其中高血压随访1次623人，随访2次521人，随访3次10人，失访4人；糖尿病随访1次123人，随访2次103人，随访3次4人，失访3人。从xx月1日起，实行慢病上报工作，每月8日上报区疾控，共上报慢病卡35张。积极开展慢病宣传工作，20xx年印发高血压预防保健资料3000份，糖尿病预防保健资料1000份，制作慢病展架2个。
6.精神卫生：我中心开展精神疾病防治健康宣传和知识普及，提供心理健康指导。辖区内有精神病人11人，全部纳入管理，并对其进行随访、心理健康指导。中心的心理咨询工作由门诊医师负责预约登记，心理咨询专干负责指导登记。截止xx月份咨询7人次。
７、妇幼保健工作：辖区育龄妇女14009人，办理免费住院分娩卡372人。截至xx月份，产妇总数389人，均实施了孕早期检查，高危产妇57人，均系统管理。辖区产妇全部住院分娩，分娩婴儿均母乳喂养并产后访视，其中纯母乳喂养361人。儿童4:2:1体检2280人次，生长监测1005人次，其中体弱儿180人，缺点儿89人，全部纳入管理。发放妇幼宣传资料1250多份，办板报38块，受益3000多人，制作宣传板5幅；对全街办已婚未孕，怀孕三个月内的孕妇增补叶酸，摸底256人，共发放叶酸539瓶，叶酸服用率97%，为预防先天性无脑儿，脊柱裂等起到了很好的作用。托幼机构儿童查体，入托查体547人，幼儿园健康查体1169人。
8.计划生育技术服务：我中心积极开展计划生育技术服务指导与咨询工作，由专人负责咨询，并登记建册。截止xx月份，共登记69人，配合发放避孕药具若干。
9.卫生监督：我中心有两名卫生监督协管人员，专门负责辖区内卫生监督工作。对辖区内的公共场所、职业卫生、传染病防治、二次供水以及医疗行业进行了摸底调查，截止xx月份，我辖区公共场所共14家，职业卫生单位10家，医疗单位32家，二次供水13个村。对辖区内申请办理卫生许可证的企业，从业人员办理健康证进行督促。对辖区内突发公共事件能及时上报，并配合卫生监督机构处理突发公共卫生事件。能按时完成上级卫生监督部门下达的其他各项任务。
10.其他公卫工作：我中心对３５岁以上患者实行首诊测血压，截止xx月份，共筛查出高血压患者53人，对其及家庭建立健康档案及高血压档案，并将其纳入慢病管理。辖区内共有残疾人70人，将其纳入康复指导管理，随访3６人次。
1.推行绩效考评，建立激励机制：绩效考评制度是统筹社区整体工作，调动工作人员积极性，提升工作效率，保障工作质量，落实社区服务工作的有力抓手。20xx年我中心对绩效考评方案进行了修正、调整，是新的绩效考评与薪酬分配方案更加健全合理。首先是工作任务考核到人，中心将各项工作任务分解，责任落实到人，每月考核科室及工作人员，对工作人员提供的服务数量、质量和满意度三大指标每月进行统计考核；第二是将考核结果与绩效工资的发放相结合，充分调动了社区卫生服务机构工作人员工作积极性，有效地推动了社区卫生服务功能的落实。
2.建立责任医师团队，转变卫生服务模式：草滩社区卫生服务中心结合自身地理位置，人口分布特点，成立了由全科医生、全科护士和公共卫生人员组成的东片、西片两个责任医师团队。制定有团队医师社区服务规划，并为其配备专用电动自行车，加强了医师团队社区服务的机动性和灵活性，实现了从传统“坐堂行医”到进入社区，进入家庭主动提供卫生服务的观念和服务模式的转变。
3.建立三级服务网络、有效落实服务职能：草滩社区卫生服务中心，地处未央北的域的城乡结合部，有地区广、人口分布相对分散，农业人口较多的特点，而中心编制人员少，自身服务能力有限，如何有效地覆盖并落实卫生服务功能，就成为面临的实际问题。中心结合自身服务的33个行政村、十余个居民小区的情况，在农村充分发挥村卫生室，在居民小区充分发挥物业办在服务辖区人口上有的纽带作用，建立了中心、村卫生室（物业办）、辖区群众的三级服务网络，中心的卫生服务能力通过村卫生室（物业办）这个中间纽带而充分放大，从而有效地落实服务职能。
4.以“点”带“面”、推动公共卫生职能全面落实：中心公共卫生发展不平衡，群众对公共卫生服务的认识、配合的主动性也不平衡。如中心的计划免疫工作，开展的比较成熟，患儿家长的配合也比较好，我们就把计划免疫工作与儿童保健工作有机的结合起来，在开展计划免疫工作的同时开展4:2:1查体、建档等儿童系统保健工作。利用给孕产妇办免费住院分娩卡，发放叶酸等公共服务项目带动产前检查，建档和产后随访等系统妇保工作。利用健康讲座，宣传健康知识，同时带动健康档案的建立和慢病随访工作。
1.人员配备较少：中心服务人口多，辖区面积大，人口分布相对分散，中心目前人员难以有效落实各项服务职能。
2.设备配备不足：中心目前仅有听诊器、血压计这些“原始”的医疗设备。全科诊疗器械、检验、心电图、b超、放射机等基本医疗设备没有配备到位，严重影响中心基础医疗工作的开展。
3.基本医疗是公共卫生的基础：社区卫生服务的两大基本功能：首先是公共卫生服务，第二是基本医疗。由于我国传统的医疗模式，群众更重视基本医疗，因此提供公共卫生服务必须以能解决群众基本医疗需求为基础，这样才能争取群众对公共卫生服务的配合，没有有效的基本医疗能力，公共卫生服务就会成为“空中楼阁”缺乏持久活力。
落实城市社区基本公共卫生服务工作是我国医疗卫生体制改革，实现基本卫生服务均等化，解决群众看病难、看病贵的重要举措，任重而道远。我中心在开展社区公共卫生服务方面虽取得了一些成效，但还面临很多困难、存在很多不足，在争取各方支持的同时，我们还要进一步增加工作力度，不断提升服务水平，为辖区群众提供不错的基本医疗和公共卫生服务。