服务月是一个让人们参与到社区建设中的良机，通过各种服务行动，推动社区的进步和发展。以下是一些成功举办的服务月活动的图片和文字报道，让我们一同领略其魅力。
好服务坏服务的读后感
所谓极致服务，指的是：始终如一地提供理想服务，留住顾客，从而提高企业的竞争力。书中通过简写为icare的服务模式，通过五方面来阐述每个字母代表的含义及怎么对应的方案。i指的是理想服务――坚持服务至上，满足客户每日需求。c指的是服务文化――促进构建以服务为重点的环境。a指的是专注――了解客户及其喜好。r指的是回应――再满足客户需求时展现出真诚的服务态度。e指的是赋权――积极采取行动，实现服务愿景。通过5方面的提醒，再应用到实践中，从而实现对客户的极致服务。
个人感觉是还不错的一本书，简单，明了，通过一个现实生活中的故事贯穿始终，让故事里面的人通过极致服务来实现自我的价值，也通过故事让你更好的理解什么是极致服务。其实说白了，就像我们日常去商店买东西一样，虽然两家商店相邻，但你为什么总喜欢去其中一家，而不去另外一家，里面肯定是有你的主观判断在里面的。比如你觉得这家的老板人和气，东西好，环境也好，不管是哪个简单的理由，都是你作为回头客的原因。而我们在日常工作中，要想留住我们的忠心客户，老客户，那么除了你的价格外，你的服务要始终如一。要始终把老客户当新客户一样，发自内心的来关心他，站在他的角度上考虑问题。个人觉得对自己目前的公司来说，赋权公司已经给了，缺少的是专注，如果能把这方面做好，相信我们的服务会更上一层。
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《把工作做到极致》读后感
“成也细节，败也细节”。这是我看完《把工作做到极致》后的第一心得。也体现出了此书中的精髓之所在。现实生活中，人们常常习惯于把眼睛盯在大事上，往往忽略小事，而事实上大事每个人都会刻意注意，偏偏容易忽略小事。久而久之，小事也就成了习惯，看似微不足道的小事，是养成习惯于自然地根源，往往好的习惯会助你成功，而坏的习惯则会阻碍你成功。说不定还要对这件小事引发的后果付出惨重的代价。
曾经就有一个实例发生在我身上了，而且发生不止一次，以前我每次回家习惯于开门后，将开门的钥匙随手就放在桌上，而突然间有事，起身就走出去，待办完事回到家门前时，才恍然大悟开门钥匙没有，于是，焦急的在门口思来想去，钥匙哪里去了？进不了门，只好打电话寻找专业的开锁师傅上门开锁。进门便发现所谓钥匙就在眼前的桌上放着。这是个很小的事情，不值得提起的小事，然而我的坏习惯，让我付出了一定的代价，浪费了电话费不说，还要付给开锁师傅的开锁费用，如果我习惯于把钥匙带在身上，本来这些是完全不应该发生事情。却体现出了工作无小事，成败在细节。
现实中即使如此，那么，如何把工作做到极致呢？记得公司当初推荐大家看这本书时，买回来后随手接过就放在那里了，当时并没有太在意或者闲时去翻阅他，在后来的一段日子里，待我闲时之日便常常翻阅了此书，直到今日读完此书，让我深有触感，书中的事例阐述，及有声有色的解说，让我明白，任何时候不要忽略生活中的小事，小细节往往成就大未来。现在看来这和我们的日常工作是息息相关的，由此我将受益一生。《把工作做到极致》这本书紧紧围绕“把工作做到极致”这一主题，书中运用简单易懂的词语和特别鲜活的案例故事，全面生动而又系统化地总结出一些日常生活中实践例子，以及在实际工作中必要的极具操作性、针对性、实用性的做事思路。读完此书，吸收书中的要点，不难会在脑海中涌现出此书里的许多耳目一新的做事理念，例如：“想好不如做好，把小事落到实处”，“服务就要细心，做好小事更贴心”，“速度但不疏忽，做事不要贪大”；“简单不等于容易，做好小事不简单”，小的细节能决定最终的结果。“要把事情做好，先让自己变好”，“做小事要细心，做大事要小心”等等，本书中成列出独特的做事理念，是值得我们认真学习和运用的，我们是做服务行业的，这一系列的理念只要熟练掌握并运用到工作当中去，我相信就能把工作做到极致。不管在哪个岗位上，把工作做到极致，这就是对自己负责，是一种对工作全力以赴、务求完美的态度。我想真正的“优秀员工”就是秉承“在自己工作范围类的，就要把它做到极致”这一观念的员工。
我作为一名公司员工，我深知自己肩上的责任，所以做什么事，如何做，是否做正确的事，是否正确地做事，这些都关乎自己及本部门的发展。在本部门日常的管理工作当中，在保证公司安全营运的前提下，要做的事有很多，怎么样才能把工作做到极致呢？比如公司上下主抓安全管理之际，做为负责部门安全的工作者，我们首先要对自身自纠，安排一定的时间进行相关培训，杜绝任何不安全的隐患存在，看似这一简单的要求，如果没有把这件事做到极致，落到实处，品质管理就会体现不出来。那么施工现场，感觉不到安全的施工环境，从而输掉了公司的良好口碑。因此，事情固然简单，但要做到极致却不容易！所以我们要态度端正，始终保持谦虚学习的态度，团结协作，切实增强责任感、服务意识和协调能力，使自身能力全面提高。把工作做到极致，是一种对工作全力以赴、务求完美的.态度；是不取巧、不敷衍，是凡事精益求精的体现。“把工作做到极致”既要求我们认真投入、全力以赴，也要求我们不能“胡子眉毛一把抓”地去解决问题——优秀的人总是会先从重要的事情做。在工作中，大多数事情都难免会千头万绪，如果想把工作做到极致，优秀的职场人士都懂得分清工作主次，统筹安排精力和时间，将其用在最具价值之处。这样，才能从有限的工作时间中找到无限的工作空间。
通过读完《把工作做到极致》这本书，更让我从中明白了一些道理，在我平时的工作中，一些看似平凡的小事，往往能反映一个人的习惯，折射出一个人的品质和敬业精神，在公司上下齐抓安全管理的条件下，习惯会约束施工人员的施工安全，让人习惯安全的工作模式。只有注意生活的中细节，打破那些不合时宜的枷锁，才能拥抱美好工作环境，才能真正在工作岗位上发挥出力量，相信追求卓越，然后把工作做到极致，成功就出其不意的找上门来，同时也祝愿公司发展越来越好。
极致工匠精神读后感
每个人都会有一份属于自我的工作，其不一样之处仅在于，各自工作中所要完成的任务及方式相异。
我们每个人在自我的工作岗位上，有的人终其一生但是原地踏步，而有的人却在平凡的工作岗位上如鱼得水得心应手、有声有色。
最根本的原因只是他们对自身工作的认知和对待工作的态度及处理方法不一样。
每位员工需要自我反思的一个人生问题，并对这个问题进行了深刻细致的解答。
它有助于解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走优秀。
如果每个人都能从内心深处承认并理解“我在为他人工作的同时，也在为自我工作”这样一个朴素的理念，职责、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。
在市场化程度越来越高的这天，我们每个人的工作机会都来之不易，如果不珍惜工作机会，不努力工作而只明白抱怨的人，总是会被放在被遗忘的角落，不管他们的学历是否很高，潜力是否很强，也只能是一个配角而已。
我们每个人只有热爱自我的工作，才能把工作做到最好。
一个人在工作时，如果能以精进不息的精神，火焰般的热忱，充分发挥自我的特长，那么，即使是做最平凡的工作，也能成为最精巧的工匠;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也但是是个平庸的员工。
×完这本书，更加从内心点燃了我的工作热情，要更加努力的发挥团队的创新精神，让自我和团队成员理解“在为他人工作的同时，也在为自我工作”这一朴素的人生哲理，从工作中发掘乐趣，在日常的点滴工作中充分运用工匠精神，把自我与公司的发展有机链接在一齐，共同进步。
第一次接触“工匠精神”四个字是在互联网上看到一张罗永浩的照片，那是他在打造锤子手机过程中的一张工作照。
整个照片展现的是罗永浩在工作台前，认真用各种工具打磨着自己苦心孤诣的锤子手机。
本着对数码产品天生的兴趣，沿着罗永浩“鼓吹”的工匠精神，拜读了美国作家亚力克·福奇的著作《工匠精神——缔造伟大传奇的重要力量》，当时对书中的内容只是一知半解，但是对于“工匠精神”却充满了好奇。
作者将“工匠精神”称作为人类历史进步的不可或缺的精神力量，同时也是缔造伟人的神秘力量，从书的名字可以看出，此书的主题是在歌颂“工匠精神”并且呼唤社会保持并且注重“工匠精神”，或许可以唤起内心的一些波澜，但是对于实际工作的指导还是欠缺一些实用性，毕竟切入点太大。
第二次接触“工匠精神”是这次公司统一为我们发放的书籍《工匠精神——向价值型员工进化》，刚开始以为本书的主题内容会和《工匠精神——缔造伟大传奇的重要力量》一直，但是阅读了前面两章以后发现大为不一样，用了两天的时间通读了全书，然后又花了三天的时间细度了一遍，发现这本书较第一本更“接地气”一些，对于实际的工作更加有指导意义。
《工匠精神——向价值型员工进化》一书首先从主题切入点开始就很明确，不再谈人类进步等一些列高大上的东西，而是把切入点放在了职场，放在了作为一个企业员工，如何利用“工匠精神”来成就自己的职场梦想的世界观和方法论上，这一点对于刚进入职场不久，或者已经是职场老手，但是碰到瓶颈的人来说，再实用不过了。
接下来，我想从我自身的角度去解读“工匠精神”。
记得刚毕业时候，学校非常重要的一件事情就是帮助我们做“职业规划”，尽可能地希望我们能找到更“体面”，待遇更好的'工作，同时也是作为学校“政绩”的一组优秀数据。
所以，在学生的思维里面，工作与专业的对口与否，待遇是否足够好，成为学生考虑工作的两大重要原则。
所以作为一本院校毕业的法学系学生的我，毕业之后第一份工作就是从事健康管理和推广工作，可谓是完全违背了上述的两大原则。
刚开始我的内心也曾动摇过，也曾怀疑过，看着自己的同学有的在北京西城区法院，有的进了国家安全局，内心的波澜更是此起彼伏。
但是看完《工匠精神——向价值型员工进化》第一章《生命的觉醒——树立正确的工作观》之后，我一下子释然了。
其实从一开始我们毕业时的择业观就是错误的，我们一直在想我们读了这么多书，这个社会可以给我们提供什么，而不是我们可以为这个社会做些什么，这个回报—付出的反馈机制原本就是逻辑颠倒了的，也正是因为很多人转不过弯来，所以出现了太多高校毕业生出现高不成低不就的就业局面。
而今天，我庆幸的是我读到了这本书，其实一切问题的根源都是“心的问题”，因为我的心一直都放在了自己身上，而没有放在工作身上，缺乏对工作的敬畏之心，缺乏在工作上精益求精的“工匠精神”，所以一直难以有所建树。
其实一早就有一个纪录片叫《公司》，讲的就是盈利性的企业在整个社会发展中的重要贡献。
所以，每一个企业给我们创造的就业平台，都是人类进程中不可磨灭的一笔，我们需要时刻保持一颗敬畏之心。
工作为整个社会创造了价值，这份
工作就可以称为事业，而只有人在工作上创造了价值，才能称为成功的人。
回报是在创造价值过程中的一个结果，而并非最终目的!
20xx年诺鼎成立先遣队，有幸称为先遣队的队长，这是一个光荣而艰巨的任务，因为在诺鼎事业平台，新资源开发一直以来都是一个短板，也是张总最重视的一个环节，因为单纯靠扩展经销商的渠道，我们能够增长的利润空间已经非常有限了，只有直营市场的成功才能开辟一块新的天地，而直营市场成功与否，新资源开发就是关键中的关键。
所以，2016年先遣队的一个核心工作就是直营市场新资源开发的成功。
这让我想起了迟重瑞一直以来宣扬的一句话——人生只做一事又何妨。
这也是看我能不能真正领悟并实践“工匠精神”最好的机会。
当然，要想顺利完成20xx年的任务，需要更多的指导方法，而《工匠精神——向价值型员工进化》一书第二章中关于稻盛和夫的“六项精进”，就是最好的方法论：一、付出不亚于任何人的努力;二、要谦虚，不要骄傲;三、每天要反省;四、或者，就要感谢;五、积善行，思利他;六、忘却感性的烦恼。
这“六项精进”就是“工匠精神”最具体的体现，也是我们诺鼎先遣队2016年必需要时刻保持并且坚持做到了。
《工匠精神——向价值型员工进化》一书读完感受颇多，并非三言两语能够讲完，2016年是个关键的年，也是一个决胜之年，诺鼎先遣队，尤其是我，将用一年的时间来践行“工匠精神”，置诸死地而后生，破釜沉舟，只有拿出这样的勇气和魄力，我们才能干别人干不了的事，同时也收获别人收获不到的东西。
付守永先生在序中就写到“将毕生岁月奉献给一门手艺、一项事业、一种信仰，这个世界上有多少人可以做到呢?如果做到，需要一种什么精神支持呢?”，这就是工匠精神，工匠精神是工匠对自己的产品精雕细琢，精益求精、更完美的精神理念，它是一种追求，是一种执着，是一种信仰，更是一种精神力量。
正如小野二郎说的，一旦你决定好职业，你必须全心投入工作中，你必须爱自己的工作，千万不要有怨言，你必须穷尽一生磨练技能，这就是成功的秘诀，也是让人家敬重的关键”，而这就是工匠精神最纯真的呈现。
相信大家都和我一样，曾经对自己所从事的工作进行过深层次的思考，我们为什么工作?用什么态度去工作?到底值不值得用心付出自己的努力?在迷茫的时候又会想：反正干多干少都是发那么多工资，做一天和尚撞一天钟不是更舒适惬意吗?工作和生活到底怎样平衡?等等……此书以全新的角度解答了这些问题，并告诉我们，工匠精神不是枯燥机械的、僵硬死板的，而是一种热爱工作的精神，是一种精益求精的态度，它不只是一种付出，更是一种获得，拥有工匠精神无论对自己还是和对企业，都是一种“双赢”的局面。
如今经济飞速发展，在城市生活节奏较快，没时间处理感情，只好非诚勿扰;没时间旅游，只好走马观花;没时间学习，只好报速成班，过着“快餐式生活”，当生活只求速度不求内涵时候，原本美好的东西都变味了，反映在工作态度上，就是功利心、浮躁心和投机心。
想想，生存不易，我们只能慢慢来，一步步脚踏实地，用双手和智慧去创造财富。
那么如何在工作中实践这种精神呢?
树立“不为金钱论”的工作观
很多人都想得很简单：工作就是为了养家活口，图生存。
当然这是基础的，但如果一味变成为“为了赚钱而工作”就无法体会工作的乐趣和成功喜悦，无法获得更多的提升，成为一个“上班奴”。
俗话说的好：立志要如山、行道要如水，让赚钱的目标与自己的长远目标结合起来，有梦想才会有动力，也不至于虚度光阴。
在工作过程中还要解决好“心”的问题。
高尔基曾说，“工作是快乐时，人生便是幸福;工作是义务时，人生便是苦役”。
在工作中我们会碰到形形色色的人和事情，有时候我们会受到挫折，让我们体会“进退”的深意，有时候有贵人相助，助我们锦上添花，这些都是我们人生的必修课，要从容去面对。
树立“先做人后做事”的理念观
工匠之道就是把理想变成价值的思维法则，成败在一念之间，从改变念头开始。
五大正念中首要为先做人，后做事，用小约翰拼图的故事，一语双关：“人对了，世界就对了”。
岁月悠悠，人要实实在在地做成几件事情并不容易，堂堂正正做好一个人更不容易，做事先做人，做人先立德，要善于把“会做人”和“能做事”有机的统一起来。
而要想改变我们的人生，最重要的要改变书中写到的三种思维方式：交差思维、差不多思维和走捷径思维。
大家都知道，中国人是有名的“差不多”先生，从历史上看，我们的中庸文化、糊涂文化，导致人们以“差不多”为标准，以“难得糊涂”为明智。
从现实看，“差不多”先生背后，是缺乏一种对他人、对客户、对工作的一种基本的责任心。
从专业上看，“差不多”先生的出现，也跟他的知识结构、专业技能、眼见经历有关，很多事情，做的貌似差不多，是因为他不知道还有更好更高的标准，也就是跟他的能力有关。
同样交差和走捷径思维，阻碍了自己进步的机会，对职业成长是很不好的。
树立“专注做好一件事情”的完美观
时下，社会上一些人对工匠嗤之以鼻，认为工匠是傻子。
他们觉得把工作做完就行了，精益求精做什么?干嘛非要在牛皮纸一样薄的钢板上焊接而不出现一丝漏点?干嘛非要把密封精度控制在头发丝的五十分之一?也有一些人虽然敬佩工匠，但理念信念淡化，不愿付出劳动;但更有一部分人，凭着内心的信仰与追求，身体力行学习大国工匠，为社会作出更多贡献、创造更大价值。
就像央视新闻推出的《大国工匠》系列，讲述不同岗位劳动者用灵巧双手匠心筑梦的故事，这群不平凡劳动者的成功之路，不是进名牌大学、拿耀眼文凭，而是默默坚守，孜孜以求，在平凡岗位上追求职业技能的完美和极致，这是一种值得社会尊重的职业精神，也是当今社会最稀缺的品质。
作为这个创新时代的年轻员工，虽然人的能力有大小，机遇各不相同，但只要人人愿意在某一个领域日日潜心钻研，都能成为受人敬重和热爱的大国工匠，都能为自己的人生添色加彩。
因此，要把工作当做一种修行，一种信仰，就像京瓷创始人滔盛和夫先生的“六项精进”一样，在工作中坚持不懈的努力。
把工作当成事业，抛弃杂念，弃焦去躁;把工作当做是磨练自己，提升自己，完善自己的桥梁;把每一天都当作人生的最后一天来度过，对待任何事情都认认真真，精益求精，不留遗憾。
极致服务个人读后感
在企业中，我们经常听到这样一句话：态度决定一切。实际上，句话不止在企业里很流行，在工作和生活的方方面面都很流行。态度是决定所有事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致。
很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活都是由一件件锁碎的小事够成的。特别是我们服务台，每天都有许多你能够想到的和想不到的小事，而就是这些微不足道的小事构成了我们每天的日常工作。例如，接待顾客的投诉，为顾客正确的指路，接待顾客的热线电话等等，其实这是非常简单的一件小事，但是真正能够做好却不容易。
服务就是一种关注小事的艺术。服务无小事，一切在细节。“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了客户。我们服务台同样需要做到这些细节，特别是在接待顾客的投诉，更是要注重细节，可能你的一个微笑都会拉近人与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意。
只有卑微的工作态度。具体来说，也就是我们的工作态度完全取决于我们自己，我们能否取得成功则取决于我们的工作态度!它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。
人生的伟大和成功是从小事开始的，只有静下心来做好小事，才能成就大事业。因此，不要因为做小事而懊恼，而应让小事成为你成功的开始。
正所谓细节决定成败，小事决定未来，这话一点都不假，一个不经意的细节，往往能反应一个人深层次的素质修养，用十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来面对十分的工作，将会造成无法挽回的后果。
小事往往决定着大事的发展，不做好小事难以成大事。
最后我用“极致“书中序言，比尔.盖茨的一句话再次勉励自己：“每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的.不断进步”。
面对工作，让态度重铸，并让这份激情指引我们客服枯燥的困境，
去创造一个个新的奇迹。
把工作做到极致读后感
《把工作做到极致》一书是我受益匪浅，那么如何把工作做到极致呢？想想其实很简单，只不过是以前没有去想。态度是决定所有事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致。
很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活，都是有一件件的琐碎小事构成的。特别是我们综合事务部，每天都有许多你能够想到的和想不到的小事，而就是这些微不足道的小事构成了我们每天的日常工作。例如：传真的收发，接收传真时能否及时有效的汇报给领导及相关人员，电话接通时轻声的问上一句“请问这是发给哪位的传真？”以便及时准确的传递给领导；发送传真时，一定要在传真结束后再次确认对方是否收到。其实这是非常简单的一件小事，但是真正能够做到却不容易，正如书中所说的“每天甩手300下”一样。也许某天，我们在发送投标澄清时，没有确认对方是否收到，而对方没有收到，致使未中标。就是因为这个小事没有做到极致，没有注重细节二失败。
一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的`还是无所谓的，直接影响工作的好坏。就像书中的“做到60分不够，100分才算合格。我们不能满足于差不多，不能满足于60分及格，要做就做到最好。温水升到99℃，还不是开水；若再加一把火，在99℃的基础上在升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益”。一次在工作中我们不能说“这事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，说“这事我能做，并且已经做好”。
服务就是一种关注小事的艺术。服务无小事，一切在细节。“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了客户。综合事务部，同样需要做到这些细节，特别是在公司的会务组织上，更是要注重细节，会议指南上的温馨提示，座位上的一杯清茶，临行是的一个电话，都会拉近人与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意。
归根结底做工作就是责任，就是要实事求是的把每个小事做好落到实处，并把每个细节考虑到位，这样才能把工作做到极致，在自己的工作岗位上完美的体现自我价值。
为人民服务读后感
他在文中提出：人总是要死的但死的意义不同。为人民利益而死就比泰山还重；替法西斯卖力替剥削人民和压迫人民的人去死就比鸿毛还轻。这实际上说明无产阶级唯物论者在对待自己生命在对自己生命价值评价上的标准问题。无产阶级不信邪不信神。相信生命的有限然而正是生命的有限才显示出生命的可贵之处。生命本身也许没有高低之分但生命的价值是有高低之分的。无产阶级政党的不同之处就在于他们把生命用在了最能体现其价值的地方。这其实是一个价值观的问题。
在文中他又提出：我们是为人民服务的所以我们如果有缺点就不怕别人批评指出。不管是什么人谁向我们指出都行只要你说的对我们就改正。你说的办法对人民有好处我们就照你的办。这其实就是要求我们党员同志要有批评及自我批评的精神。这也是对我们每一个党员的基本要求。他要求党员同志严于律己勇于自我批评善于开展批评；要胸怀坦荡乐于接受批评。这就是我们党员同志开展工作时要讲究的方法的问题。
在文中还指出：我们要和全国大多数人民走这一条路。我们的同志在困难的时候要看到成绩要看到光明要提高我们的勇气。中国人民正在受难我们有责任解救他们我们要努力奋斗。要奋斗就会有牺牲死人的事是经常发生的。但是我们想到人民的利益想到大多数人民的痛苦我们为人民而死就是死得其所。这段话其实就是说的我们的党员应该具有的人生观。共产党员同志的使命是解放人民在这过程中就要同各种势力作坚决的斗争。因此党员同志要随时准备为为人民的利益为解放人民的事业而牺牲。
为人民服务不是一句口号而是共产党人要实实在在要做的事情。特别是当今发展社会主义市场经济的过程中由于各种原因有些人觉得为人民服务的精神已成为历史了。究其原因是没有树立坚定的无产阶级世界观价值观；没有对无产阶级的事业形成坚定的信念；没有在平时的工作中养成良好的工作作风；没有真正的理解无产阶级政党的本质。
对青年学生来说树立正确的价值观人生观；坚定对党的事业的信念尤为重要。因为青年学生正是处于各种观念的形成时期同时又是党和国家未来的支柱力量。而我们大学生党员也要积极主动地学习坚定共产主义信念丰富自己的头脑提高自己为人民服务的本领作社会主义中国合格的接班人。
《把工作做到极致》读后感
“无论你以前对小事持有什么样的态度，从现在开始，踏踏实实地做好手中的小事，就等于获得了去往成功之路的通行证。”
读完《把工作做到极致》这本书后我受益匪浅，怎样把工作做好是我们每一个人都要修炼的路程，每一件小事都要去做，每一件小事都要做好。当我们重视起小事时，就发现其实小事并非只是“小事”，他是我们工作中的细节，是我们对工作的踏实勤恳的态度，你只有把这些小事情做好，才能使自己的工作圆满“伟大源于平凡，小事不可小瞧”。
我们的工作就是一件件小事构成的，每一个工作传达交接的准确，工作细节的确认都是不能忽视。工作中做事切忌差不多，凡事都要做到位，把事情做到位是工作最基本的要求。我们在每一个岗位上都有自己的工作职责，而把自己的工作做到尽善尽美是我们对工作最起码的负责。要明白“差之毫厘，谬之千里，”不断前进的道路中，每项工作我们都要问问自己是否已经做到最好了吗。
迅速但不疏忽，做事不要贪大。不论我们的工作有怎样的成就，要明白踏踏实实才是正确的工作心态。就像书中一位研究生毕业在工作初期依然也只是一个普通的小员工，当他自身意思到自己的学历并不能给他带来成功时他做出了改变。他前往艰苦的外地开拓市场一年之后，当初派往各地的营销人员都纷纷回到公司，其中有80%的员工早已不堪工作的艰辛和重负，悄无声息地离职了，而这位研究生没有退缩，他被任命为市场总监。若想实现从优秀到卓越的跨越，就必须付出最大的努力把工作做好。而我们江浙智能各个岗位的同事也是这样，踏踏实实，从一点一滴做起，把平凡的事情做好，最好的员工自然得到最好的回报。
有句话说得好：“做一件事并不难，难的是一辈子只做一件事。”把小事做细，把细节做透如果想要有所成就，就必须在小事上做足功夫而做一件事情的坚持度也是一个人宝贵的财富。就像李嘉诚能够将100%的热情和努力，投入1%的工作中，在推销塑胶产品这样的小事中，李嘉诚没有觉得丢脸，也没有因为困难而放弃，他坚持把这件小做好，做到极致，所以他成功了。不管事情是否琐碎、单调、繁杂，都把它当成大事去做，或许他并不比常人聪颖，但他对于小事的无疑比比常人更加积极坚持努力。在工作中我们也要学习这样的坚持与对工作的热情。
你的实力与你付出的努力一定是成正比的。演讲家要做好一场演讲，事前必定少不了充分的准备，这告诉我们要打好基础做好准备，每一个你的基本功都是你通往前进道路的基石。所以不要抱怨没有伯乐，而应该是考量当伯乐到来之前你是否做好了一个千里马准备。
态度决定一切或许是一句过于肯定的话，但它确实一句非常正确的话，就像力的作用是相互的，而你对工作的态度也是工作对待你的态度。
尽心尽力把每一件小事做好应该是我们对人对事的准则，是对工作的负责，对他人对自己的尊重，或许每个人都有对工作理解，但是脚踏实地踏踏实实做好每一件事才是对工作最好的态度。
把工作做到极致读后感
在我的记忆中，能真正打动我的都是一些坚持卖单品的小铺。
比如西北湖咖啡豆，这是个只有十平方米的小咖啡铺，只有两三张桌子，没有任何装修，却开了足足十年，这对台湾来的兄妹，驻扎在武汉，成了武汉小型咖啡馆的鼻祖，只卖曼特宁，从烘豆到咖啡，全部亲手制作，他家的店火到什么程度？很多客人只是路过，宁可站着也会喝一杯咖啡再走，心满意足。咖啡的香味，大老远就能闻到。一家小铺，一种单品咖啡，提供无限的咖啡念想和生活方式。这让我也想起那个鼓浪屿坚持只卖蓝山的咖啡馆，老板娘偏好蓝山，只卖这种咖啡，那也是我喝过的最好的蓝山，一杯咖啡就让人灵魂出窍。
还有，云南米线。我吃到这么上好的云南米线只是在一家楼中店里，校园的深处，一楼搭出来的小院大概十五平方米而已，她家只卖一种地道的云南米线，一碗米线，骨汤做底，云南辣子，碎肉碎黄瓜堆在米线上，一碗米线诚心诚意，用大白瓷碗装着，非常非常好吃，我常常被这一碗米线惊倒。而且，这里冬天生得红火火的木炭盆，有好喝的大麦茶装在青瓷杯里配米线。大老远地绕道而去，一碗米线带来的安慰难以想象。
把一个单品做到极致，就如同人生，一辈子有耐心去做一件事，这个世界诱惑太多，这也想做那也想做，多路出击，最后一事无成。能沉下心来耐住寂寞做好一件事，这么简单的道理，也是很多人不懂的。
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《为人民服务》读后感
在为纪念张思德而做的《为人民服务》的讲演中说：“我们共产党和共产党所领导的八路军、新四军,是革命的队伍.我们这个队伍完全是为着解放人民的,是彻底地为人民的利益工作的.”“为人民服务”弥补了我们现实生活中正在缺失的一种东西,让人重新思考“为人民服务”在现阶段的内涵.
全心全意为人民服务是中国共产党党员的根本宗旨,是我们党之所以深受全国人民拥护支持的根本理由,也是中国共产党能够始终保持先进性的重要原因.
事实证明,“为人民服务”是我们党从小到大,从弱到强的力量源泉,是我们党不断巩固执政基础,提高执政能力的最坚实的思想保证和政治保证.
不同的时代,不同的时期,在不同的工作岗位上都需要全心全意为人民服务的思想意识.不怕吃苦、甘于奉献的精神,甘做人民的一块砖,在自己的本职岗位上兢兢业业地工作,干一行爱一行专一行,不计较个人得失,哪怕事情再小,只要自己的工作或学习是为人民服务的,是为人民的利益而做的',它就是伟大的、高尚的,它就是党的事业.
当前全国正按照党中央的部署,开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育 .我们要向毛泽东主席所言,做到全心全意为人民服务,从小事情做起,做好自己的本职工作.
我知道,按照党的要求我的差距还很大,不定期有很多缺点和不足,希望党组织在思想上和行动上对我给予帮助和监督,以使我能取长补短,改正不足,使我不仅在组织上入了党,更要从思想上入党,早日成为一名优秀的共产党员.
伟大的时代,永远需要“为人民服务”的精神!人民是创造历史的伟大力量.中国革命要取得必须依靠人民群众的力量和智慧;重视人民的力量,发动人民的力量是我们党最优良的传统.由此也确定了我们党的宗旨是全心全意为人民服务.每一个共产党员都要把人民的利益放在首位.
继承和弘扬为“为人民服务”的优良传统,是形势的需要,是时代的呼唤,伟大的人民,需要永远的“为人民服务”!
极致服务心得体会
极致服务是一个企业为客户提供的最高水平的服务，它能够满足客户的各种需求和要求，为客户提供一流的体验和感受。作为现代企业竞争的关键，极致服务在各个领域都起到了重要的作用。然而，要实现极致服务并非易事，需要企业付出更多的努力和精力，让客户得到最好的服务。
要体验极致服务，首先要了解并熟练掌握服务规范和各种技巧，以提高服务水平。其次，要不断加强企业内部的各种管理机制和流程，以确保服务的高效和优质。最后，要积极倾听客户的反馈和建议，及时改进服务，以不断提高客户满意度和忠诚度。
极致服务是企业赢得客户信赖和支持的重要手段之一，它不仅能够促进客户与企业的良好关系，也能够提高企业的声誉和品牌形象。同时，极致服务还能够在业界树立企业的领导地位，吸引更多的客户和投资者的关注和支持。
实现极致服务需要企业在员工培训、流程管理、客户关系等方面进行全面的升级和改进。而实际操作中，企业常常会面临客户需求的多变、员工操作不规范、信息沟通不畅等问题。面对这些难点，企业需要紧密关注客户反馈和需求变化，不断优化服务流程和提高员工培训和考核标准等。
第五段：结论。
在现代企业竞争激烈的市场环境中，极致服务已成为企业抢占市场和赢得客户的关键手段之一。只有企业能真正做到服务至上、全方位满足客户需求和提升服务品质，才能够在市场上立于不败之地，并赢得更多的客户和重要的商业机会。
极致服务心得体会
现代社会，消费者对于服务质量的要求越来越高。作为服务行业从业者，我们必须不断进步，超越自我，以实现极致服务为目标。本文将结合自身经验，探讨如何实现极致服务。
第二段：真诚的沟通。
服务的前提是与客户的沟通，而真诚的沟通是实现极致服务的基础。我们需要认真倾听客户对服务的需求和期望，并配合客户的要求及时有效地解决问题。同时，我们也应该养成良好的口头和书面沟通习惯，用客户易于理解的方式传达信息，避免产生误解和矛盾。
第三段：个性化服务。
在现代社会，人们越来越注重个性化的服务。在提供服务时，我们应该针对不同客户的特点，量身定制符合他们需求和口味的服务方案。例如，对于喜欢活动的客户可以提供更多的户外活动;而对于需要静心的客户，我们应该为其提供宁静舒适的环境，给予更多的关爱和耐心。而且个性化的服务可以进一步增强客户的信任和忠诚度，带来更多商业机会及口碑宣传。
第四段：注重细节。
细节决定着服务的质量。我们应该提高服务的细节，注重服务的卫生、环境、服装、情感等细节。关心客户的感受，并不断改进服务，以协助客户达到他们的需要和目标。通过对细节的把握，可以获得客户的满意和信任，同时也获得质的提升，从而更好地满足客户需求。
第五段：持续学习和反思。
每一次服务都是一次经验的积累，我们应该总结经验，不断修正自己的不足之处。而持续学习，不断提高自己的素质和专业知识是实现极致服务的必要条件。而不是满足于已经掌握的知识和技能，我们应该不断学习新知识，更新技术，以更好地适应时代的变化，为客户提供更好的服务体验。
结论：
极致服务是一种态度和追求，是我们不断探索和推进服务行业的过程。当我们用心地交流、个性化服务和细节把握，不断不断学习和反思，我们就能走向极致服务之路。而借助极致服务取得的成功，不仅带来了收益和商业价值，更是客户和我们交流以及互动的桥梁，透露了我们对客户的认真关注和关注。让我们共同实现极致服务，让客户感到舒适和幸福。
《把工作做到极致》读后感
《把工作做到最好》是一本励志书，我看完后，心潮起伏不平。是的，怎样才能把工作做到最好？想想很简单的道理，又有谁细想过？而恰恰工作态度却是决定你的人生的转折点。
一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。工作，是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是不变的真理。书中古罗马哲学家们早已给人类提供了最伟大的见解：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。具体来说，也就是我们的工作态度完全取决于我们自己，我们能否取得成功则取决于我们的工作态度！它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。
每一个人生下来都有千里马的潜质，但是需要在成长过程中慢慢地磨练、培养、挖掘，才能成长为一匹真正的千里马。而另一些不愿意吃苦、没有毅力、不愿超越自我的，就成了扼杀自己潜质的“驽马”。不要怨自己的工作平淡无味，不要怨你的上司不赏识你，不要怨你的同事不认可你，因为你还没有足够的业绩和能力，因为你的努力还不够。那些还没有做多少工作就开始抱怨工作的人，永远不可能实现他们的理想，因为态度决定一切。
曾经有两个旅游者在沙漠中迷了路，他们在沙漠里走了一天一夜，没有喝到一滴水，第三天的时候，他们在沙漠里拣到了一个瓶子，第一个人拣了起来，说：“唉！找了这么久，只有半瓶水！”第二个人看了后说：“太好了！我们找到水了！”。结果如何？不言自明。后来，第一个人绝望了，不肯继续走下去，最后只有第二个人走出了沙漠。态度决定一切。对待工作也是一样的，要以积极乐观的态度来看待自己的工作，也许现在老板还没有赏识你，也许你的薪水还不称心，也许你的工作能力能胜任更高的职位，也许……但是从乐观的态度来看，至少我们从工作中学到了什么。比起昨天，我对工作更加熟悉了；比起上一次，我没有了失误；比起上个月，我的工作效率提高了，这些就是收获。
归根结底，作为工作就意味着责任，每一个职位所确定的工作任务就是一份责任，你从事这份工作就应该担负起这份责任，我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。列夫·托尔斯泰曾说过：一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任感。因此，责任感是做人的基矗我认为我们工作中也一样，要树立强烈的责任感，必须勤勤恳恳、脚踏实地的工作，必要时应该作出自己更多的牺牲是义不容辞的责任，只有这样，单位利益才能不受损害，集体荣誉才能永远保持，同时自我价值才能不断得到体现。
无论在生活中，学习中还是在工作中，想一想那些曾经给你提供发展机遇，曾经为你铺设搭建人生舞台的大家庭，你就应该好好地工作，更应给予感恩和回报，这既是道德更是责任，当然这种责任不是强迫的，而是要发自内心的，只有内心充满这种责任感才能真正促使你在工作中做到尽心尽责，不断前进。
《把单品做到极致》读后感,《把单品做到极致》读后感
《把单品做到极致》一书是我受益匪浅，那么如何把工作做到极致呢?想想其实很简单，只不过是以前没有去想。态度是决定所有事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致。
很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活，都是有一件件的琐碎小事构成的。特别是我们综合事务部，每天都有许多你能够想到的和想不到的小事，而就是这些微不足道的小事构成了我们每天的日常工作。
例如：传真的收发，接收传真时能否及时有效的汇报给领导及相关人员，电话接通时轻声的问上一句“请问这是发给哪位的传真?”以便及时准确的传递给领导;发送传真时，一定要在传真结束后再次确认对方是否收到。
其实这是非常简单的一件小事，但是真正能够做到却不容易，正如书中所说的“每天甩手300下”一样。也许某天，我们在发送投标澄清时，没有确认对方是否收到，而对方没有收到，致使未中标。就是因为这个小事没有做到极致，没有注重细节二失败。
一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。就像书中的“做到60分不够，100分才算合格。我们不能满足于差不多，不能满足于60分及格，要做就做到最好。
温水升到99℃，还不是开水;若再加一把火，在99℃的基础上在升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益”。一次在工作中我们不能说“这事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，说“这事我能做，并且已经做好”。
服务就是一种关注小事的艺术。服务无小事，一切在细节。“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了客户。综合事务部，同样需要做到这些细节，特别是在公司的会务组织上，更是要注重细节，会议指南上的温馨提示，座位上的一杯清茶，临行是的一个电话，都会拉近人与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意。
归根结底做工作就是责任，就是要实事求是的把每个小事做好落到实处，并把每个细节考虑到位，这样才能把工作做到极致，在自己的工作岗位上完美的体现自我价值。
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快乐服务读后感
虽然在以往的工作中我也经常告诫自己：“少一点埋怨，每天多做一点”，但现在通过对《快乐工作》的学习，我想这样要求自己是远远不够的，在工作中更应该在乎的是勤奋的工作及工作完成的程度是否令自己满意、令领导满意，自己是否又有了某方面的进步。如果有了这种心态去面对工作，我想，它会促使我更容易从工作的过程中找到快乐并继续努力下去。
每个人在当自己真正投身工作的时候，都将会被“无奈”的现实所折服。因为当时的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作进程的时候，总有一种失落感。年轻人往往喜欢急于求成。少许的工作挫折和压力便可成为最终消沉的理由。曾经有一位领导这样说过，“当一个人在工作中失去所谓的锐气，能够沉稳下来的时候，你也便真正做到了成熟。”起码我认为这个观点是正确的，因为在冠生园华佗酿酒有限公司里，深受华佗文化的熏陶，每个华佗的成功者往往都具备此种品质。即使成不了传统意义上的成功者，只要踏实地做好每一件事情，让工作的喜悦感动自己，您亦是成功者。
如果说生命如花，那么工作就是一首经久不衰的歌。能够勤奋工作并享受自己的工作，发自内心热爱自己的工作，我们便会收获人生。勤奋虽然是从人类出现便产生的一种品德，但直到现在仍然能够受到这样的重视，其中的原因只有在读过这本书之后才能有所感悟。所以说，这本书像是生活，教给我们的是经验，是教训，更是知识。
好服务坏服务读后感
每每有客人在航班中与我闲聊问起：“姑娘，你干这行有多久了？”我都浅浅一笑地回答：“时间不算长久，但也十年有余。”有些客人听了，竖起拇指表扬得很直接，有一些，欣赏地点点头。无论如何，我知道，我获取了他们的信任，我令他们满意。
关于服务，简直是一个太大的课题，我才疏学浅，唯恐不能诠释得很好。提及技能，我似乎需要花更多的时间和精力去学习提升，路漫漫，唯有努力随行，方能点滴成型。说到经验，算是小有积累，那么多年，无论好的坏的都能凝结成一种收获了。可成果甚微，怎敢在各位前辈面前班门弄斧。
最近读完这本《好服务，坏服务》，就我来谈谈体会，分享数年来从事服务行业的感受，不知能否唤起各位的一丝共鸣。
苏国先生在书中写到：与陌生人擦肩时千万不要刻意回避，友善的四目相交点头微笑也是一种很好的交流。这不禁让我想起在刚入行是时难免有些羞涩胆怯，特别是每当与客人问好时不太敢用双眼去正对他人。有时客人闲来无事好奇地看着我们，我会显得不自在，有意地躲开。其实这些现象也频频发生在新参加工作不久的乘务员身上。我在带班过程中如果发现了这样的状况，一定会语重心长地告诉她们。我当年其实也一样，改善的秘诀就是保持自信才能展现优雅大方，倘若你对对方可能会作出的回应有顾虑，那么我们试想一下：如果对方和你一样恭敬有礼，那么太好了你的努力立刻就有了回报，如果对方含蓄内敛，匆匆走过，其实他也已经被你打动，只是羞于表露。如果真的出现了一个无理傲慢之人，你就更应该充满善意，微笑待之，因为你将如此大方得体，深入人心。
我们常常会提到态度，态度决定一切。这虽是一句老话，但在生活的任何一个场合这都是对的。一个人做事能不能成功，年轻不是问题，有个性也没有问题，关键在态度。而我们服务性行业中，态度和热情也的确能够有效地掩盖能力上的不足。当我曾经是两舱乘务员时，有一次飞行一个日本航班，一名旅客携带着家人入坐了我们的公务舱，他上机时就显得非常的不悦。由于受语言沟通限制，我无法得知他的心事，只能小心翼翼地进行很基础很流程化的服务，而他也似乎没有任何回应。()由于流量控制，我们的航班又延迟起飞了，用餐时间旅客也表示对餐饮毫无兴趣，公务舱的乘务员都在想方设法地为他们做些什么来改变这个局面，然而并不奏效。落地前我们照常归还衣物，我突然发现这位旅客的大衣的最上面一颗纽扣几乎要掉落了，其他乘务员告诉我挂衣服时就这样了。当时正直寒冬，东京的地面温度已经在零下了，如果旅客的大衣上部没有纽扣就不能抵挡寒风，想到这里，我决定要做些什么。乘务长箱包里的针线包终于派上用场啦，我悄悄地开始缝补纽扣……当旅客收到归还的衣服时露出惊讶的表情，她的太太不好意思的说：“出门时才发现，还没来得及，这应该是我做的事，真是不好意思啊。”此时旅客本人也感激地说：“我原本并不期待这次的旅程，因为mu经常晚点，令我很失望，可是工作在上海又避免不了每周一次往返。可我真的没想到你们会为我做这些，我真的有所改观，我想我会继续关注东方航空的，谢谢你们。”这位旅客以及他太太能如此流利的说中文我们也很差异，原来他们早已是中国通，之前的沉默源于以往不尽如人意的航班经历。然而当我们换位思考，充分理解对方并努力去改善，付诸诚意来对待旅客终能让人感动。所以我总是对组员说，好的态度不是当事情发生后一味认错道歉，而是一开始就努力避免错误发生的可能，如果由于各种客观原因导致无法避免，我们应该积极应对弥补，改变局面。虽然你解决不了所有的问题，但总有一些事你可以去做，只要你有意愿。
另外，我很欣赏苏老师在书中提及的一点，优秀的服务人员，高层次的服务需要做的第一步就是读懂人心。书中描写了一段机舱里的小场景，让人印象深刻。当旅客在用餐时玩弄手中的餐具和食物而并非热衷于品尝时，你会做些什么？询问旅客是否不合口味，更换种类？默默关注及时提供他需要的服务？还是选择视而不见，觉得是旅客的个人习惯，过一会儿收走便好了。那么当旅客告知你：“这已经是我今天的第三份早餐了……”你会以什么方式去回应呢？然而最后乘务员一句：“苏先生，您辛苦了。”彻底温暖了旅客的心。在一个奔波忙绿的清晨，自己的辛劳得到了理解，自己的无奈被人读懂，还有什么所求呢。了解对方的想法，读懂对方的心意真是太完美的服务了。
服务行业包罗万象，接触形形色色的人，执行最基础的劳动，但并不是每个人都能做好的。它需要有意愿，有热情，有初衷的人才能担任。我们周而复始地循环执行，我们是否还存有当初的热情，是否坚持曾经的信念，是否还愿意为做到更好儿不懈努力。在三月的一个美国航班上一位年轻的外籍女性旅客突发疾病，四肢失去了行动能力，痛苦不已。我们在机上立即组织急救，广播请来医生诊断后表示该旅客曾经背脊受过创伤，加上旅途奔波劳累，可能旧疾复发。我们询问医生可以为她做些什么呢，答案是虽然病情没有严重到危机生病命，无需过多处理，但病患会非常痛苦，注意控制情绪，帮助她按摩四肢，可以尝试做一些四肢运动，其余的只能到落地后送去医院进一步医治了。在之后的近十小时航程中，我们谨遵医嘱，放弃了自己的休息时间，时刻陪伴在她的身边。每隔一小时帮助她进行按摩，对她进行情绪上的安慰。最为艰难的是使用洗手间，由于使用机载轮椅要多两次起身入座的动作，病人无法承受，有考虑到适当的四肢运动，每次我和安全员要齐心协力帮助她进行位移。虽然受到一些沟通限制，但关切的眼神，积极的行为，温暖的言语让病人感到安心，她终于愿意吃些东西了，也开始寻求帮助联系家人。同时通过机上wifi在北美保障群中各位同仁的大力帮助下成功做好地面准备，申请医疗援助，通知家属等。当护送旅客下机的瞬间，她拉住我的手，感激而泣，我也一再鼓励她，一切都过去了，很快会好起来的。当这一切结束后，我们已经劳累的不想多说什么了，然而大家都觉得一种精神在燃烧，一种能力量在传递。我们需要这样的品质，更要培养它，持久的，永恒的。
新的航程又要开启，我们的服务需要不断提升，改进，但无论如何不要丢失那份真诚，那份执着。让我们带着它高飞，让它带着我们远行。
《把工作做到极致》读后感
近日通读了一遍“把工作做到极致”一书，深有感触，特别是本书第八章“战略化生存：从小事中来，到小事中去”一章，读后感触颇深，作者在本章的开篇序言中用醒目的黑体字：“从小事入手，做任何事情都应从整体把握”。用辩证法指出了小事与大事的关系，局部与整体的关系，特别指出”大事小事都要办实办好。不谋全局者，不足以谋一域。
借此静心读书之悟，及在万达多年的工作中，反思自己在工作岗位中的得失及个人的成长发展，有正面的经验，也有不是很成功的时候，有处理过较大事情的工作，更多的是日常的管理工作即“小事”，反思工作中的进步或处理问题不当的终究，很多是“小事”在改变着结果，再次感悟到处理日常工作中小事情的结果，往往影响着大事的效果。例如；08年在商管总部工作时，处理天津万达广场电缆线过载原因造成局部火灾，与保险公司交涉赔偿问题时，由于对当时发生的现场情况不是很了解，对保险业务更是生疏，在具体的谈判中我作为总部的代表提不出更确切的工作方法，赔偿问题拖了较长时间才解决。现在来看，这不只是一个工作方法问题，更是一个角色与处理问题的示范导向问题。
由此可见，作为一个领导者或者说作为一个具体的问题操作者，一个细小的过程或问题，如果不能了解清楚和把握，就很难把握主动权。作为一个主要领导者，细节的把握在某种特定的环境中，反映了你的知识结构，你的工作能力，你对问题的判别，都具有一定的影响力和效率及结果的演示作用。至少我自己都觉得在处理那件事情上，我没有起到应有的或更大的作用。
反之，如果对一件看似小事或不起眼的事情，如果处理得当，则可以事半功倍。20xx年——20xx年在三亚演艺公司主管工程和行政工作期间，在施工建设没有完全结束，就临近12月28日开业之际，根据计划董事长要亲临演艺公司视察，并到万达影院、大歌星等场所。在时间紧，任务重，外人看来在这么短的时间内根本就完不成保洁开荒和细作等工作，由于我们将前期工程介入的每一项工作包括保洁开荒及细作项都细化统筹到竣工开业前的每项计划和落实里，并提前与保洁公司制定了各项工作的跟进要求、保洁标准、人员储备应急等保障内容，将保洁工作计划落实到每一项细小工作环节，使之在第一时间内，同时组织了多支保洁队伍进场，在部分建设施工队伍尚未完全交工撤出时，我们组织的保洁队伍就可对已完工部位进行开荒等工作，在整个业态完工交给我们离开业只有两天的时间内，连续作业两昼夜完成了开业的最后工作。
最后我用“极致“书中序言，比尔。盖茨的一句话再次勉励自己：“每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的不断进步”。
努力把工作做到极致，这或许是我一生的最求，不一定我的每一项工作都能做到极致，但是我对自己的要求就是这样。
极致服务心得体会
极致服务已成为现代社会最为热门的话题之一，无论是在酒店、餐厅、银行、商店等各个行业都有体现。在现代社会中，竞争日益加剧，不断提升服务质量成为企业赢得市场的关键。极致服务能够提高企业的声誉和赢得客户的信任，这对于企业而言至关重要。下面我将分享我的极致服务心得体会。
段落二：细节决定一切。
极致服务最关键的因素就是细节，因为它会影响到客户对企业的整体印象和体验。在某次旅行中，我遇到了一家名为HyattPlace的连锁酒店，他们的服务非常出色，无论是前台服务人员的微笑问候，还是客房的细致服务都让人印象深刻。例如，每到晚上，酒店会提供给客房内的客人一盘新鲜的水果，让客人在夜间小饿的时候可以随时享用。这样的服务虽然是微小的细节，但却是让顾客满意的关键所在。
段落三：责任心是服务的灵魂。
如果说细节是极致服务的基础，那么责任心则是服务的灵魂。有一次我的手机丢失了，而我需要很紧急的和公司内的工作人员联络，所以我就走进了附近的一家苹果专卖店。这里的工作人员非常热心，他们不仅帮我重新设置了手机，还免费为我换了一只手机屏幕上的破损零件。这种热心、主动、负责的态度，让我深深地感受到了店员们的责任心和服务意识，这也让我选择这家苹果店成为我的常去店。
段落四：沟通是服务的关键。
极致服务除了细节和责任心，好的沟通也是非常关键的。所谓好的沟通就是能够详细的了解客户的需求，并且在处理客户问题的时候，能够尽量满足客户的期望。这需要服务人员具备高品质的专业技能、全面了解业务的知识，以及良好的人际交流技巧。在我去过的一家日式料理餐厅中，服务员总是会很仔细地向我们推荐每道菜的制作方法和口感，当我们有什么问题时，他们都能及时解答和处理。这样的沟通，可以让客人更好地吸收服务信息，满足客人的需求和期望，让客人得到更好的服务体验。
段落五：良好的服务态度是服务源泉。
良好的服务态度是服务源泉。在某次商务旅行中，我们提前预订了一家凯悦酒店，酒店的房间很舒适，设施也很完善。但是，最令人印象深刻的还是那里的服务人员的专业、热情的态度。他们不停地关心我们的住宿感受和需求，让我们感觉非常舒适和放心。正是这种以顾客为中心的服务态度，让我们对凯悦酒店留下了深刻印象，也希望能够再次入住这家酒店，享受其卓越的服务品质。
结论：
总之，极致服务是一种理念，也是一种文化，它需要服务人员的努力和我们每个人的认可。良好的服务需要从细节处把握，并且需要服务人员在沟通中明确客户的需求和期望，是服务人员的态度决定了顾客的体验。我相信，只要我们持之以恒地向着极致服务努力前行，我们的精神价值与社区价值都将因此而得到提升，成为一名优秀的服务行业人员永远不会过时。