片区年度工作总结(专业16篇)

时间:2023-11-29 11:12:56 作者:LZ文人

过去的一个月里,我遇到了许多挑战,写一篇月工作总结可以帮助我更好地总结经验教训。如果你还不知道如何写月工作总结,不妨参考以下范文以获取灵感和思路。

片区销售经理年度工作总结

一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。

作为一名销售经理,自己的岗位职责是。

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;。

3、负责严格执行产品的出库手续;。

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;。

5、严格遵守公司制定的各项规章制度;。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。

例如:

1、今年九月份,河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要881-h11防腐涂料,当时奥运会禁运刚刚结束,生产线还在石家庄没回迁,由于工期急对方要料急迫,自已在九月初就及时和生产线及时沟通,这样既节约了时间,又使生产线安排了进货,在生产线努力配合下,很及时给客户供了货,受到了客户的好评。

2、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料,自己了解后及时汇报领导并尽快寄去有关资料,自己深知,这是个有潜力的大客户,多次前去和客户进行沟通,虽然因为限产公司不能供货耽误了良机,但是通过和客户的交往,为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如:有客户投诉901涂料白色差别太大,自己及时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析。

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析。

(一)、市场需求分析。

涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加30%,销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,如果上三版市场,资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、竞争对手及价格分析。

这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类:一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等,此类企业销售价格较低,如大连振邗氟碳漆销售价格仅为60元/公斤、此类企业基本占领了代销领域。沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货,石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司901的市场份额,北京通县紫禁城牌涂料日趋强大,很多钢构厂都用他们的涂料,尤其是环氧复锌涂料。

(一)、依据xx年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的如:绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点;二是发展好新的大客户比如金九鼎钢构、河北荣盛集团等,三是在某些区域采用代理的形式,让利给代理商以展开销售工作,比如上海某贸易公司。

(二)、xx年首先要积极追要往年的欠款,并想办法将欠款及时收回,及时向领导汇报,取得公司的支持。

(三)、xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。

(四)、为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。

(六)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议。

(一)、xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

(二)、xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)、xx年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,销售经理每周到公司1-2天办理事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到公司,以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费,小包装费,资金占用费,减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。

(五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,xx年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热情。

希望服装销售经理年终个人总结范文为你送上了点点暖意,希望xx年的你是一个成功的人,温暖的人!

片区销售经理年度工作总结精选

销售目标:

初步设想xx年在上一年的基础上增长40%左右,其中**为1700万左右,**2800万左右,其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略:

1、办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“**”品牌。长远看来,我们最后依靠的对象是在“**”品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,xx年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广**品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且服务也很好。定期安排区域经理走访,加深了解增加信任。

3、扩展销售途径,尝试直销。**行业的进入门槛很低,通用**价格战已进入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

5、收缩销售产品线。销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如**、**、等)。

销售部管理:

1、人员安排。

a)一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表。

b)一人负责对外采购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款。

c)一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知,了解客户需求和传递公司政策信息等。

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸、唛头等问题。

e)专人负责客户接待,带领客户车间参观并沟通。

f)所有人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生的问题。

2、绩效考核。

销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面:

a)出勤率。

销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务情况。

业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平,以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度。

服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”,没有积极的工作态度,热情的服务意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。

3、培训。

培训是员工成长的助推剂,也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件,提高报价效率,储存报价结果,方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

片区管理年终工作总结

转眼间,20xx年已经接近尾声,回想这一年的工作,有收获也有不足,需要好好的对这一年的工作进行总结的,现将20xx年度个人工作情况作如下总结:

在xx片区,主要配合领导搞好市场调查,协助领导在xx片区开展经营工作。收集经营开发信息,总结经营情况并按时上报周报;做好会议纪要的记录和传达,根据会议纪要求督促各局配合成员完成相关经营工作,完成情况及时反馈给上级领导;在做好经营各项内业工作,同时积极配合领导开展经营外业工作。在领导的安排下主动走访了解跟踪的项目信息;参与有必要的经营应酬;带领各局配合成员走访维护既有关系。经过这一年的工作使我见识了很多,感觉经营工作充满挑战性,尽管在工作中遇到各种困难和挫折,但使我在这样的环境中不断学习提升,更加充实,愈发激起我对经营工作的热情和斗志。

回顾自己这一年的工作,首先感觉自己在对外协调及沟通能力上存在不足,在工作过程中有时过于情绪化不能很好的控制以至于产生误会,造成工作效率下降。所以在今后工作中加强与其他单位的沟通,学习正确沟通方式,提高自身业务水平。

其次是工作缺乏计划性工作积极性不高,由于缺乏计划性,而且做事不够积极主动,所以常常使工作不能达到预期效果。在以后的工作过程中,我要认真制定工作计划,做事加强目的'认识,分清主次矛盾,做事不拖沓积极主动参与到工作学习中,争取达到事半功倍的效果。最后就是自己专业知识储备不足,对自身专业熟悉程度不够,限制了自身发展。在以后工作中,我将加强专业方面的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取成为一名优秀的经营人员。

我深知自己还存在很多缺点和不足,着眼于今后的工作,工作中要学会开动脑筋,主动思考。积极与领导进行交流,出现工作上的问题及时汇报,与各工程公司友好协作,加强与地区职能部门的沟通交流,积极主动地收集各方区域经营信息,把信息更好准确有效的反馈给领导,以争取在xx地区拿到更多项目,占领更大市场。

在此,我还希望公司能够多组织经营方面的培训学习来不断提升我们的业务水平。愿公司在明年取得骄人成绩。

片区销售经理年度工作总结精选

转眼间,202x年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况。

今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀xx万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况。

对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题。

1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。

6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法。

我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。

“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。

就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。

过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:

1)工作报告。

2)例会。

3)定期检查。

4)公平激励。

建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。

片区工作总结

本周内主要工作如下:

周一统计代理商服务站开卡情况,督促开卡较少的服务站积极开卡,并统计新入网普及率,告知普及率低的服务站及时上网体验。走访羊平镇代理商,分别是张栋通讯,羊平合作厅,荣盛通讯,浩天通讯,信诺通讯。

周二走访文德乡,为文德合作厅,小莲通讯,生日通讯,宏光通讯,科达通讯张贴海报等,下午去公司开会。

周三走访东旺乡代理商,为旭日通讯送去农村低端手机和海报等。下午统计代理商服务站开卡情况,督促开卡较少的服务站积极开卡,并统计新入网普及率,告知普及率低的服务站及时上网体验。

周四走访燕赵镇和邸村乡代理商和服务站,张贴宽带宣传海报并照相片,更新统计代理商服务站开卡情况和新入网普及率。

周五到辛庄庙会主动营销,大力宣传预存话费赠化肥和洗衣粉活动,办理不是很好。到邸村乡,文德乡,燕赵镇,羊平镇,东旺乡送低端手机,整理对手网点信息并上报。

下周工作计划:

1.下周到邸村乡留百户村下乡营销,大力宣传宽带业务。

2.计划走访文德乡和羊平镇代理商和服务站。

3.统计任务数据并总结,对新建代理安装系统。

移动公司片区经理个人年度工作总结

时光如流水般匆匆流动,一段时间的工作已经结束了,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,是时候仔细的写一份工作总结了。那么一般工作总结是怎么写的呢?以下是小编为大家整理的移动公司片区经理个人年度工作总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

我片区在成立一年的这段时间里,认真贯彻落实公司的各项规章制度。根据营销中心的统一部署,坚持客户规模发展,深度开展户外营销及存量市场保有,夯实基础管理,狠抓执行与落实,精耕细作开展各项营销工作。

1.较好地完成每月kpi任务。充分做到以kpi为导向,认真按照公司经营思路要求,指导各厅有针对性开展好每月的营销活动。通过有效沟通、经验交流及现场培训指导等方式促进各厅业绩的稳步提升,确保均衡发展。

2.认真开展户外主题营销活动。片区通过指导并协助服务厅开展户外营销活动累计10场次,通过进村设点摆摊,深入挖掘潜在市场,充分利用td终端及无线宽带等资源,开拓新增市场及回挖对手客户,以数据业务、电子钱包为抓手,通过联合村连点、村委会及当地能人宣传,切实做好农村客户的保有工作。

3.协助各合作厅开展日常工作。要求各厅高度重视手机销售和数据业务的.办理、宽带的营销,同时关注村连点形象包装及宣传物料的支撑,实现村连点作为公司服务窗口战略意义。

4.认真落实和贯彻公司的实名制工作。加强合厅的管理,确保合厅认真贯彻落实实名制工作,张贴海报,对进店顾客进行宣传。每周进行一次自查,发现问题及时进行整改,对异网的违规行为及时发现并上报。

5.1-10月共计完成累计市场净增通话客户份额70%。包头湖农场市场占有率由去年底的58.28%提升到现在的63.16%,提高4.88个百分点。拖布力其乡市场占有率由去年底的58.46%提升到现在的60.64%,提高2.18个百分点。全年累计销售完成td终端613部。完成咪咕3318户,完成任务指标的153%。完成流量2478户,完成任务指标的419%。每月亦完成市场部下达的新入网流量开通率。完成wlan销售60户,期中基站型20户。

1.思想意识有待增强。面对复杂多变的市场环境,危机感仍然欠缺,对待工作的责任心不够,体现在只为工作而工作,没有树立大局观。

2.户外营销缺少创新举措。户外营销的开展不仅需要常态化,更需要创新,通过前期营销工作总结发现,只有细分市场,精心策划才能起到良好的营销效果,合作厅开展户外营销的组织策划能力有限,只有切实提升营销人员综合能力才能持久有效提升业绩。

3.普通型wlan宽带发展滞后。wlan宽带业务是今年的重点工作,在发展和营销wlan宽带时缺乏有效的宣传和营销手段。

4.合厅的基础管理工作仍存在绪多问题。基础管理是各项工作有序开展的前提,目前仍存在重视不足,没有能按要求常态化开展。服务质量的提升没有明显改善,合厅的主动营销还需加强。

明年我片区将认真按照公司要求,深刻领悟公司的指导精神,贯彻落实各项指标,引领各厅精细化开展好各项工作。重点做好如下几项工作。

1.实名制工作。我片区将严格按照实名制的要求张贴海报,将实名制工作长久不懈的抓下去,严格执行。发现异网有违规行为及时取证并上报。

2.宽带的发展。我片区将加大有线宽带及无线宽带的发展。努力完成公司下达的各项指标。以宽带为抓手,对存量用户进行捆绑。

3.细分市场开展创新的营销模式。通过认真地市场摸底掌握市场第一手资料,仔细分析潜在市场,细分客户,强化支撑,将营销效果做到最大化。通过组织学习及相互交流促进合厅的技能提升,把每一次营销的成功经验进行总结,有针对性地复制,在不断总结中不断提升营销能力及水平。

4.高度重视每一次的劳动竞赛。做到全员参与,强化执行,树立“平庸便是过,无功就是错”的思想,确保每一次的劳动竞赛均取得优异成绩。

5.继续加大客户规模发展不放松。任何时候业务发展都要以新增客户发展为主线,同时重视存量客户的稳定。没有客户,就没有宽带和数据业务的发展;没有存量客户的稳定,就没有客户规模的有效发展。新增规模发展与存量客户的稳定和价值提升必须两手抓!两手都要硬!市场占有率力争在今年的基础上再提高2个百分点。

6.坚持td终端的销售。加大合厅的td终端的铺货率,对合厅手机销售技巧进行培训。鼓励帮扶合厅进行集团手机营销和定点开展集市营销活动。

7.强化基础管理工作水平。要改善各厅存在的不足,尤其重点提升服务质量工作,主动营销技能,避免服务质量投诉,大力发展新业务。注重对服务厅进行常态化的检查,功过是非要奖罚分明,实现闭环管理。

我将以积极的工作心态,高度负责任的完成公司交付的每一项工作。实现合厅赚大钱及自己业绩的全面提升,保障片区运营指标的圆满完成。

以上是我片区20xx年工作总结及20xx年总体工作思路及举措,因水平有限文中难免有错漏之处,恳请领导批评指正。

移动片区经理工作总结

我于20xx年1月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下:

担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。

从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。

每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的'信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会,希望能参与afp培训等金融专业培训,使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,银行客户经理个人工作总结。

总结过去,是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。

片区工作总结优选

一、本年度销售经理工作总结20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把销售经理工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。

下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司销售经理工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点:

对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司年总的销售情况:

从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在,在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,八个月天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售经理工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

三、市场分析现在市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。

四、20xx年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对销售经理工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

片区经理工作总结

xx-xx年是中国经济快速增长的一年,我们在中国移动集团公司的大方针下,认真贯彻集团公司和省公司工作会议精神,在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合xx-xx移动通信实际,更新服务理念,深化改革管理制度,巩固和提升竞争优势,保持行业区域主导地位,加快了xx-xx移动的发展,提高了大客户服务的水平,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势,各项工作取得了可喜的成绩。

我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合xx-xx移动公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外,结合“服务与业务领先”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,xx年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们培训外呼人员:熟练掌握公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业灵活,团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户。

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理。

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先,大客户中心在xx年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。

首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格控制集团客户短信群发。再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员及时支撑,处理解决方案。最后,完善客户跟进服务制度,提高移动公司的服务水平,从而达到投诉满意度100%。

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系,实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标.

xx-xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务,促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生,臻于至善”的核心价值。

片区经理工作总结

千律回春晖渐,万象始更新律。我们在告别成绩斐然的20xx之际,迎来了充满希望的20xx。过去的一年里,作为片区经理,我在上级领导的正确领导下以及广大同事的大力支持下,突出重点、狠抓落实,较好地完成了本职工作。现将本年度的工作情况向大家作如下汇报,请大家评议,多提宝贵意见。

我深知片区经理肩负着重大的职责。要成为一名合格的片区经理,我必须具备较高的从业素质。因此,在工作之余,我常常学习业务知识,了解市场动态,以提高对市场动向的敏锐度。同时,认真分析各个站点的运营情况,及时改进运营管理中的不足,确保十四个站点均能高效、稳定地运转。另外,我们尝试了投币充电的相关业务,但由于前期准备不足和其它方面的影响,导致7个站点在这方面的业务较差,为避免对其它主业的影响,最终决定取消该业务。

工作以来,我始终坚持“精益求精、一丝不苟”的工作态度,事无巨细,都以高度的责任感去对待。除了做好各站点的运营工作外,还重点做好下列工作:

1、做好对亭内外的卫生检查工作,保持亭四周的环境卫生、整洁,为大家营造一个舒适的工作环境。

2、检查车辆数目,并认真登记车辆损坏数量。

3、每周不定期在中午或晚上对管理员在岗与脱岗情况进行督查,进一步提高管理人员的责任意识与在岗意识。

4、根据公司要求,努力跑广告,但由于市场形势严峻,个人经验缺乏,未能完成这项任务。

20xx年以来,xx行业的竞争形势日益严峻。为确保公司各项业务的顺利发展,我在分析行业现状及市场动向的基础上,结合分管站点的营销情况,提出了合理化建议。其中,特别强调服务质量,优化服务手段,在巩固老客户的同时,吸纳更多新客户,收到了不错的效果。

虽然通过大家的共同努力,获得了不错的区域销售业绩。但面对竞争日益激烈的市场,我觉得我们的工作仍存在一些不足:一是销售团队业务水平有待进一步提升;二是由于同行竞争激烈,销售队伍稳定性较差;三是销售渠道比较单一,不够稳定。就我个人来说,业务水平有待进一步提高,办事缺乏创新意识,有时不够冷静。因此,导致广告业务这块工作做得还不够好。

针对上述问题,我打算围绕以下几点开展20xx年的工作:

(一)带头抓学习,不断提高整体业务水平。

在工作中,我要带头学习,学习相关业务知识,销售技巧,公司的规章制度,进一步提高整体的业务水平。同时,在工作中要关心同事,了解他们的诉求,更好地为他们解决实际问题,增强团队凝聚力。

(二)明确工作目标,制定工作计划。

根据2016年公司下达的工作指标,结合市场情况,确定具体的工作目标,并出台相应的工作计划。围绕工作计划,合理部署、科学安排,力争圆满完成各项任务。尤其是商务广告业务这块,我要加倍努力,多借鉴他人的好经验、好做法,创新思路,大胆进取,积极协调,力争顺利完成月任务、年度任务。

(三)增强创新意识,积极开拓更多市场。

为抢占更多的市场份额,我必须不断增强创新意识,用发展的眼光,创新的理念,进一步稳定现有销售渠道,开辟新的销售渠道,使销售方式更加多元化,带领大家共同开辟更多的市场。目前,我打算在长江北路经营一个小卖部,以此为切入点,逐步推入公司产品。

最后,借此机会,我衷心地向在工作中给予我关心、帮助、支持的各位领导、各位同事,说一声“谢谢!”并值此新春来临之际,向大家拜个早年,祝大家“马年行大运,马到功成!”

移动片区经理工作总结

随着银行体系主体多元化竞争格局的构成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。

要应对激烈的竞争,为客户带给更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就务必建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。

但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务潜力和服务意识,是否真正认知客户经理的岗位职责所在,我认为还需进一步探讨,在那里我仅从自我在学习中所学到的如何做一名合格客户经理,谈谈个人的一点想法:

客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表,不仅仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务,还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户带给全方位的金融服务,这就要求务必要有良好的职业道德与综合潜力。在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自我的事来办,想客户之所想,急客户之所急。

1、要有高度的`职责感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的职责心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,透过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏,善于分析和发现问题。有必须的营销技能与分析、筹划潜力。

4、热情、开朗,有较强的攻关和协调潜力。善于表达自我的观点和看法,与银行管理层和业务层持续良好的工作关系,团队协作精神强。

5、承受力强,具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦,走千家万户。

作为一名客户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种经济信息,并不断分析、研究、及时发现问题,反馈信息,促进银行业务的健康发展。

片区工作总结

2015年10月9日,新希望六和贵州片区市场技术部在贵阳新希望农业科技有限公司召开了第三季度工作总结会议。来自贵阳新希望农业科技有限公司、遵义嘉好饲料。

2015年10月9日,新希望六和贵州片区市场技术部在贵阳新希望农业科技有限公司召开了第三季度工作总结会议。来自贵阳新希望农业科技有限公司、遵义嘉好饲料有限公司和黔东南新希望农业科技有限公司的总经理、营销经理和营销线路专员以及市场技术部的所有人员参与了此次会议。会议对贵州区市场技术部成立以来的工作做了详细总结,并对未来的发展方向作出了明确指示。

在本次会议中,云贵片区副总经理兼贵阳新希望农业科技有限公司晏秋波先生对贵州区市场技术部工作做了充分肯定,并对未来发展方向作了重要指示,明确指出市场技术部将以规模养殖户为主要发展对象,依托资金平台的建设,与银行合作解决养殖户资金问题;依托技术平台的建设,通过养猪大学,打造强有力的技术团队,成立动保中心,为养殖户提供技术保障;依托信息平台建设,拥抱“互联网+”模式,大力推进云养殖、福达在线、猪福达和禽福达工作,为市场服务提供信息支撑。“三大平台的”的建设,为市场技术工作发展铺平了道路,使市场技术工作的开展得以“渠成水到”。另外,晏总还对未来的'发展战略进行精心布局,开展养殖合作社,生猪放养模式和猪场技术托管等工作,使云贵片区贵州区在未来的发展中抢占先机,稳操胜券。

另外,各公司市场技术部还对市场各自的团队建设、养猪大学培训、福达在线、云养殖安装、猪福达以及动保服务等工作的开展情况作了详细汇报。三家公司市场技术部将重点打造技术团队,推行技术员与销售员互拜老师工作,提升技术员的业务能力,同时也增加销售员的专业技术知识,把销售员培养成技术员,把技术员培养成专家;通过引进专业技术人才的方式,提升公司人力资源,增强团队力量。各公司领导明确表示将严格执行信息平台的建设工作,大力推进云养殖、福达在线和猪福达的工作,利用大数据挖掘养殖户信息,通过数据分析进行精准服务,变被动服务为主动服务,提升服务质量和服务效率,以提高养殖户的养殖效益,实现互利共赢。市场技术部还利用自身的技术优势和人才资源,实行猪场托管模式,与规模猪场合作,把握趋势,抢占先机。

本次会议通过对市场技术部工作的总结,找到工作中不足的地方并加以改进,为云贵片区贵州区市场技术部未来的发展指明了方向,同时使贵州区市场技术部融为一体,有利于增强团队的协作能力,提高技术团队的力量,统筹区域发展。

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移动片区工作总结

由于部分手机用户使用的还是老套餐,其中的来电显示费用仍然没有取消掉。前不久,工信部表示将继续推动基础电信企业通过老旧套餐迁转、语音流量资源置换来电显示等方式进一步扩大免费用户范围,在3-5年内逐步取消来电显示费用。

三大运营商。

1月28日,针对这一问题,*移动也回应称,公司早在2016年4月1日起就取消了来电显示费用。接下来,*移动将与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3-5年内逐步取消来电显示费。

相关数据显示,截至去年年底,三大运营商移动出账用户总数为1*6亿户,其中2%的用户使用的是老套餐。这样算下来,老套餐用户还有将近3300万户。

来电显示还要收费?这个很多人可能都没有听说过的收费项目,却真实存在于人们的日常生活中,但其合理性也备受质疑。

一方面是因为,随着通信技术发展,来电显示的服务成本其实已经很低,我国的一些运营商也已将其囊括到套餐之中,继续单独收费显然已不合时宜。

另一方面,来电显示的服务质量存疑。比如,现实里不少诈骗电话就是以各种马甲骚扰用户,在此过程中,来电显示的披露信息往往并不准确,但运营商却几乎从未为此担责。而且,很多用户也并不了解该费用个中明细。

此次工信部的表态,让不少人看到彻底取消此项收费的希望。当然,大家也希望这个时间周期能更短一些。

2014年,国家放开所有电信业务资费,实行市场调节。也就是说,在取消来电显示费的过程中,*不能进行过多干预,这也是工信部表态“将在3年至5年内逐步取消”的.原因之一。

而从经营层面看,取消来电显示费对运营商收益的影响其实也不大。一是,自2017年起,工信部就已推动电信企业不再额外收取费用,以及存量用户的迁移。二是,目前来电显示的技术与服务成本都不高。因此,不管从哪个角度看,取消来电显示费,都宜早不宜迟。

此前,手机长途漫游费等费用的取消就备受好评,工信部如今已明确表态,要逐步取消来电显示费,三大运营商不妨尽快行动起来,主动落实好“提速降费”要求,实实在在地让利于民。

——暑假中国移动实习心得。

移动片区经理工作总结

来到xxxx银行xxxx中心已经一年多了,在这一年中历经从客户经理到区域主管,岗位的转换带来了不仅有工作方式的改变,更重要的是个人综合素质在工作中不断凝练,在提升中更好的工作。

作为xxxx中心xxxx区域主管,秉承追求卓越,严控风险的理念,坚持“专业制胜、服务第一”的营销方略。在工作中,恪尽职守,通过认真学习,努力掌握金融知识、营销知识、管理知识,严格按照岗位要求来培养自己的能力。在积累和感悟中不断的树立新的目标。综合一年以来的工作,有以下感悟。

习专业知识,积极参加行里举办的培训,借助银行从业资格考试努力学习银行基础知识,个人信贷知识,在拿到两门从业资格证的同时,使自己的专业知识和专业技能得到进一步的提升。在学习的过程中,不仅局限于书本知识,在岗位的实践中,从细节做起,在成功的案例中总结经验,遇到挫折时,汲取经验,从而更好的提高自己的专业技能。

今年8月份,开始担任xxxx区域主管,这是一个新的挑战,前。

期在客户经理的岗位上,业绩上取得了突出的成绩,自己的营销。

水平和专业水准得到了领导与同事们的肯定,担任这个岗位也是对自己能力的肯定。来到xxxx,全程参与xxxx客户经理的招聘和管理,负责xxxx市场的开拓和管理。发现自己的需要承担责任很大,对自己的管理能力是一个新的考验。虽然以前没有的管理经验,但我是一个喜欢挑战的人,要做就做的最好。对于新的客户经理的培养,首要是认识风险,培养法律意识,然后根据个人的不同特点和特长进行合理有效地安排,努力使每个人都能更快的熟悉、掌握岗位技能,更快的独立开拓市场,提升业绩。在高标准,严要求的原则下客户经理们取得了不俗的`成绩,每个人进步都很快。在严格要求下,我追求的是人性化管理,通过谈心,沟通等方式了解自己的团队所需、所想。做到团队第一,全员高效率工作。

微小贷款把控的是风险,需要的是业绩。在做客户经理的时。

候,凭着满腔热情和果敢的判断,胆大心细调查客户,在把握风险的同时,取得了不俗的业绩。来到xxxx,同时也成为区域与微贷中心的联系纽带,这个时候,xxxx、xxxx、xxxx与微贷中心需要步调一致,通过自己的努力,使xxxx这个团体更和谐的融入到整个中心。

作为一名区域主管,在日常的工作中,始终想着把xxxx银行微贷中心的服务带给xxxx的广大客户。建立良好的银企(个体户)关系,并朝着这个目标不断的努力。把自己的青春热血献给xxxx银行微贷中心。

销售片区经理工作总结

尊敬的领导:

您好!

现在我对20_年来的工作述职汇报如下:

一、塌实做事,认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。

分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极,力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务。

不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习。

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息。

了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。

六、明年年的计划。

在年终销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大,她的销售额是_万多,回款是_万多,而我只有_万多的销售额,远远的落后了,所以我要在明年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标,在明年里争取做到_万,即每个月要做_万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的.任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我的工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在今后要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在一年来对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在明年再创佳绩。

此致

敬礼!

述职人:_。

2022年_月_日。

责任片区督导工作总结

本学期以来,坟台中心校督学工作在县教育局和督导区的正确指导下,认真贯彻党的教育方针,贯彻以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,围绕提高教育教学质量全面推进素质教育,全面育人,做了大量工作。现对本期的工作作如下总结。

一 督促辖区学校落实各项管理措施,抓好教育教学常规工作。

1.抓师得修养,树师表形象。本学期以来,对所辖学校采取集中学习或教师自学的形式,加强教师思想理论学习。如学习了邓小平理论,“三个代表”重要思想及“”文件,加强了教师的思想理论建设,树立了良好的师德形象。

程”实施方案,组织全体教师大练基本功,采取多种形式对教师进行了教学技能培训。如先后组织教师举行了师德演讲比赛,教师“三字一画”比赛等系列活动,全面提高了业务水平和整体素质。

“ 二 督促辖区学校完善各项规章制度,实行民主管理

树立“以人为本”的学校管理理念,坚持依法管校,以德治教的基本思想。强化科学管理,民主管理,建立和完善教师考核制度,使学校管理规范化。本学期以来,对所辖学校实施教师量化管理,对教师的各种工作进行量化考评。学校以量化管理为中心,制定了各种量化细则和规章制度。使学校各项工作有章可循,有章必依,工作有序,公开透明,提高了广大教师的工作积极性,从而增强了学校的活力。

三 督促辖区学校强化过程管理加强教学督导

加强课堂教学考评考核,对教师的备课上课,作业批改,学生辅导,教学研究等教学常规工作进行不定期检查。督促教师严格按照教学内容和教学要求进行教学,增强教师课堂课改的自觉性。

四 督促所辖学校抓好安全卫生和师生法制教育工作

安全工作是学校实施正常管理的基本保障,要常抓不懈。本学期以来,对所辖学校及民办幼儿园一是抓食品卫生安全,坚持学校食品进出口的把关,坚决杜绝无牌无证和霉变过期食品进入校园。对食堂,厕所,宿舍等公共设施进行经常性的卫生清理,保持清洁卫生。二是督促学校切实加强对校园内外的环境安全隐患进行排查和检测,做好防水,防电,防火,防盗的工作。三是督促学校加强师生安全教育和法制教育,充分发挥好法制副校长的作用,要求所辖学校定期召开法制报告会,提高教师和学生的法制观念,确保法制教学进校园,进课堂,有力地保证了学校的各项教学活动的顺利进行。

五 存在问题

1.个别学校教师老龄化情况严重,教师缺编。

2.个别学校办学条件差,仍在d类危房中办公上课。

二o一四年一月二十三号

2012年,我们在教育局党委的领导下,认真执行教育督导室的指示,对责任区中、小学及民办幼儿园就教学设施安全、教育教学管理、营养午餐执行情况等各方面进行了督查,对存在的问题提出限期整改书面意见,并积极组织辖区内各学校开展各项活动,完成了上级下达的各项工作任务。现将我一年以来的工作总结如下:

一、加强自身队伍建设,经常开展政治、业务学习

教育督导办公室是一个特殊的岗位,不仅要求每个工作人员熟悉各种教学方法和理念,还要求每个工作人员具备敏锐的目光,善于发现各种问题,并具有分析问题、解决问题的能力。

打铁还需自身硬,所以,首先是督学区工作人员自身加强学习,不断更新督学理念。我们要求每位督学人员都要把学习、研究、实践作为履行职责、干好工作的基本要求和工作准则,要学习新课改理念和新课改标准,树立先进的教育思想和教育督导理念,力争使自己成为专家型督学,争做知识型督导员,深入学校,深入师生,深入课堂。

二、加强了对责任区内学校常规教育教学工作的督查

题比较严重的个别教师,我们采出了单独交谈等方式,起到了良好的效果。

三、积极组织辖区内学校开展各种教育教研活动

一年来,我们先后组织了河口片区中小学教师优秀教案评比活动、河口片区中小学起始年级任课教师新课标培训活动,评选出优秀教案26份,组织培训中小学教师96人;此外还组织了河口片区教职工排球比赛,并组队参加了县局排球比赛。

在组织各学校开展各项活动的同时,我们也积极参与辖区内中小学校的教育教研活动。仅2012年下期,我们就参与了绥宁十中45岁教师每人一节多媒体公开课、麻塘学校50岁以下教师每人一节公开课、河口中心小学特岗教师的公开课等活动。全年我们学区工作人员每人听课至少50节以上,每听完一节课我们都要与授课人面对面交谈,反馈,推动了我区中小学教研教改活动。

四、跟踪督查各种热点问题,完成上级交付的各项任务

2012年4月,我们按照局里指示,就麻塘乡准备在麻塘乡中学部修建变电站的问题,积极与当地党委和政府进行了协调工作。

食质量,核对营养午餐菜谱公示情况,查对营养午餐专帐,对发现的问题给出整改意见,确保了这项工作不出纰漏。

我们不仅关注学校的建设与管理,同时也关注教育和谐形象。只要是和教育有关联的问题,就是我们的工作。麻塘乡一个70多岁的退休教师的家属去局里反映家庭矛盾,我们按照局里指示,两次上门去做安抚调解工作,维护教育和谐稳定。

总之,一年以来,在教育局党委和教育督导室的正确领导下,我们通过不断的探索和努力,完成了上级交付的各项任务。在此期间,我们也遇到过不少的困难:如办公经费不足,单纯依靠向各学校筹集经费,工作不好开展;个别学校对于我们的督查整改意见有消极抵触情绪,也给我们的工作带来了很大的压力。在今后的工作中,我们将继续努力,依托教育局党委的领导,克服各种困难,不折不扣执行上级的指示,推动我片教育事业的健康发展。

12年,我们在教育局党委的领导下,认真执行教育督导室的指示,对责任区中、小学及民办幼儿园就教学设施安全、教育教学管理、营养午餐执行情况等各方面进行了督查,对存在的问题提出限期整改书面意见,并积极组织辖区内各学校开展各项活动,完成了上级下达的各项工作任务。现将我一年以来的工作总结如下:

一、加强自身队伍建设,经常开展政治、业务学习

教育督导办公室是一个特殊的岗位,不仅要求每个工作人员熟悉各种教学方法和理念,还要求每个工作人员具备敏锐的目光,善于发现各种问题,并具有分析问题、解决问题的能力。

打铁还需自身硬,所以,首先是督学区工作人员自身加强学习,不断更新督学理念。我们要求每位督学人员都要把学习、研究、实践作为履行职责、干好工作的基本要求和工作准则,要学习新课改理念和新课改标准,树立先进的教育思想和教育督导理念,力争使自己成为专家型督学,争做知识型督导员,深入学校,深入师生,深入课堂。

二、加强了对责任区内学校常规教育教学工作的督查

我们每月都对责任区内学校的常规教学、安全和卫生工作进行了督查,并深入课堂,随堂听课。在督查过程中,采取抽查与普查相结合的方式,全年我们按规定查阅了教师教案1126本、学生作业2360余本,各类计划、学习笔记,听课记录共3000余本。对督查中存在的一些问题,我们及时反馈给了学校,并进行了跟踪督查;对存在问题比较严重的个别教师,我们采出了单独交谈等方式,起到了良好的效果。

三、积极组织辖区内学校开展各种教育教研活动

一年来,我们先后组织了河口片区中小学教师优秀教案评比活动、河口片区中小学起始年级任课教师新课标培训活动,评选出优秀教案26份,组织培训中小学教师96人;此外还组织了河口片区教职工排球比赛,并组队参加了县局排球比赛。

每人听课至少50节以上,每听完一节课我们都要与授课人面对面交谈,反馈,推动了我区中小学教研教改活动。

四、跟踪督查各种热点问题,完成上级交付的各项任务

2012年4月,我们按照局里指示,就麻塘乡准备在麻塘乡中学部修建变电站的问题,积极与当地党委和政府进行了协调工作。

我县中小学开展营养午餐工作以来,依照局里的指示,我们把这项任务作为中心工作,深入各学校督查执行情况;2012年五、六月份,我们片区督导办公室全体工作人员几乎天天奔波在下乡的路上,先后对辖区内每所学校进行了不下于5次的专项督查:组织各学校召开行政和后勤工作人员会议,每一次都深入学生食堂查看学生午餐伙食质量,核对营养午餐菜谱公示情况,查对营养午餐专帐,对发现的问题给出整改意见,确保了这项工作不出纰漏。

我们不仅关注学校的建设与管理,同时也关注教育和谐形象。只要是和教育有关联的问题,就是我们的工作。麻塘乡一个70多岁的退休教师的家属去局里反映家庭矛盾,我们按照局里指示,两次上门去做安抚调解工作,维护教育和谐稳定。

继续努力,依托教育局党委的领导,克服各种困难,不折不扣执行上级的指示,推动我片教育事业的健康发展。

本学期,我校根据邢台桥西教文体局的迎接省教育督导评估检查工作会议精神,带领全体教师结合学校实际情况,科学谋划、积极准备、逐步落实,为迎接省督导评估检查做好了充分准备。现将学校迎检工作总结如下:

一、强化组织领导,提高思想认识。

1、健全机构,分工明确。

为加强对迎检工作的领导,学校成立了迎接省政府教育工作督导评估领导小组,细化分工,明确责任。

组长:张本东

组员:张东群 张文杰 郝军芳 张苏萍 张雅丽

2、充分发动、统一思想。

学校多次召开学习动员大会,组织全体教职员工认真学习了《河北省县级人民政府教育工作督导评估内容和标准》和邢台桥西教文体局关于迎接省政府教育工作督导评估的要求,进一步统一思想,积极开展工作,为顺利通过省督导评估检查打下坚实的基础。

3、科学谋划、周密部署。

为保证迎检工作有序进行,学校迎检领导小组在开学初根据桥西教文体局的部署,结合学校实际情况研究制定了《元庄小学校园文化建设方案》、《迎接省教育督导评估工作计划》和《迎接省教育督导评估工作实施方案》。进一步明确了工作任务、目标和要求,并将具体工作细化分解到了每一个教师身上。

二、改善教学条件、优化教育环境

1、加大办学投入,改善教学条件。

在邢台桥西教文体局和泉北学区的大力支持下,学校的教学器材得到大量补充。增添了20套学生课桌凳,增加了科学仪器1068多件、数学教具学具412件和音体美器材170余多件,增加图书1000余册,增添图书橱柜5个,各班安装了多媒体影布,添置了多媒体移动平台一个,增置实验室器材柜4个。学校的办学条件得到进一步提升,为迎接省检提供了必要的保障。

2、积极整改校园,优化教育环境。

学校克服资金困难投入五千余元,积极进行整改校园,进一步优化了教育教学环境。暑假期间,校长带领全体教师利用6天时间,把学校全部门窗、栏杆、墙裙进行了油漆;9月份,经过一个多月的不懈努力完成校园文化建设;10月份对校园教学楼、围墙等进行了粉刷;检查前,根据教育局工作安排,学校组织教师加班加点不分昼夜对校园环境进行了美化。

三、弘扬民俗文化,打造特色校园。

1、深入挖掘,精心谋划方案。

暑假内,学校组织教师深入调查元庄村鹿城岗的文化资源,充分挖掘民俗文化村的内涵,以“弘扬民俗文化,从小热爱家乡”为主题,制定了详细的校园文化建设方案。

2、全体动员,打造特色校园。

开学后,校长带领全体教师放弃节假日和利用课余时间,不分昼夜的投入到校园文化建设中。9月中旬,即打造出主题突出、特色鲜明的校园文化。

学校东围墙绘有以“德、智、体、美、劳”为主题的文化壁画。校园南面和西面围墙绘有运动图画,面对操场的影背墙绘有“我运动,我快乐”的壁画。一楼至二楼的楼梯处张贴有学生的书法和绘画作品。上下楼外墙贴有有关教育和学生养成等展示栏。经过我们全体教师的不懈努力,一所崭新的充满文化氛围的农村小学焕然一新,生机盎然。

四、细化内部管理,完善档案资料。

进一步建立健全专用教室各项管理制度,建立各类帐册,做好使用记录,做到记录详细,管理科学。严格实行仪器的盘架式管理和体育器材的定位式管理。进一步完善实验教学档案,实验通知单、仪器借还记录、学生实验记录、实验报告单等,并分类装订成册。

加强档案资料的管理,注意原始资料的收集和整理,按照档案管理基本要求,分门别类地进行整理。做到分类科学、装订整齐、内容丰富、档案统一。通过档案体现出本校在学校管理、办学特色、课改教研、校本课程、学生发展性评价等方面的工作。

五、典型事迹

在此次迎检过程中,全体教师上下齐心,积极准备,克服困难,

不讲条件,为迎检做出了自己最大的努力。在迎检工作中,张东群老师不分昼夜,全身心地整理档案;在校园文化建设中,张文杰教师在网上查素材经常工作到深夜,为校园文化建设出谋划策;张苏萍、张雅丽和郝军芳老师连续一周时间整理仪器室和图书室。正因为我们有这样一支团结、奋进、有战斗力的队伍,学校的迎检工作才能得以顺利通过。

在迎接省督导评估工作中,全体教师齐动手、共献策、讲奉献、凭实干,共同打造出具有山村特色的精品校园。通过此次迎检,学校的办学条件进一步改善,学校的办学特色进一步明确,学校的校园文化进一步提升,学校的各项工作进一步得到上级和学生家长及社会的认可。在今后的教育教学工作中,我校全体师生将继续发扬迎检中的.工作作风,抓住机遇促发展,迎接挑战求创新,为创建山村特色学校而努力奋斗!

六、存在的不足

由于我们学校规模小,资金严重不足,一些事情力不能及,以至一些方面与兄弟学校相比有较大差距。今后我们要多方面筹措资金,尽力改善办学条件。

元庄小学

2011.11.24

5月份的责任督学工作已经结束,为更好地总结经验,对以后的工作提供指引,现就我在5月份的督导工作情况进行总结。

一、督导理念:

在对我学区学校的督导工作中,我始终坚持以“导”为主、以“督”为辅的工作思路,本着规范办学行为、稳定教学秩序、提高办学质量的基本思想开展督导工作,形成了“督有重点,导有目标;以督促改,以导促建”的工作效果。

二、认真贯彻教育法律法规,促进依法治教。

在对所辖区学校进行例行督导过程中,依据《义务教育法》、《教育法》、《教师法》,坚持“以人为本,促进学生全面发展,坚持从实际出发,注重德育机构和教师队伍的建设,以科研兴教为先导,重视教育现代化手段的运用,重视对教育工作的指导、监控,严格督查课程开全和课时开足情况,严查以分数考核教师,以升学率考核班级的现象。

三、做好本职工作,积极履行督学职责。

1、督查队伍管理情况。督查所辖区学校严格执行考勤制度,公平、公正管理考勤,缺勤必罚,满勤必奖,根治懒、庸、散。严格落实岗位责任制、考核与奖惩制度,增强激励导向作用,通过抓教师考勤从而抓好队伍管理。

渗透作用,取得良好的思想教育效果,陶冶了学生的情操。(2)督导教师教学及管理工作,强化了教师队伍建设,形成了齐抓共管的良好局面。(3)督查德育工作目标责任落实到位,形成了学校、家庭、社会教育的三结合。

3、督查教学管理情况。督查所辖区学校严格落实课程计划,执行国家、地方、校本课程方案,开全、开足课程。保证了学生每天一小时以上的阳光体育活动时间。对科学学科教师的演示实验和学生分组实验开设率进行督查。定期督查教学过程管理,注重教育教学常规的落实,规范教师的教育教学行为,营造良好的教育信息化教育教学环境。督查教学设施利用率情况,保证教育教学效果。深入课堂,推门听课,及时有效了解学校课堂教学情况。督查四所学校加强教师的教与学生的学的流程管理,并确立了教学流程各环节的质量标准,管理到位,为课改实现“高效课堂”,提高教育教学质量。为了提高学生的全面素养,督查学校加强科技、艺术、体育、卫生、综合实践活动管理,特别是在学生的兴趣特长培养方面,管理规范,成效显著,发展了学生的个性,培养了学生的能力。

4、督查科研管理情况。督查所辖区学校加强教育科研管理,建立、健全、完善科研组织、机构、队伍,以及制度落实情况。督导教研计划的执行情况,调动教师参加教研课改研究工作的积极性。

责任制的基础上,加强校舍实施、学校周边环境、师生施救自救、交通安全管理和学生自救演练等方面安全措施,加强全体师生的自救演练,现场参与指导学生多次开展紧急疏散演练和应急演练,提高了广大师生对突发事件的应对能力。

四、5月份对督导工作反思

在5月份的督导工作中,我能够履行专职督学工作职责,完成了督导任务。通过参加教学督导工作,我们加深了对教学督导工作的了解和认识,有利于提高今后在督导工作中的成效。同时对于在督导工作中存在的不足在以后的工作努力改正,以求进一步履行好专职督学的职责。

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