电子商务售后服务论文(模板17篇)

时间:2023-12-05 19:08:30 作者:灵魂曲

服务月的目标是鼓励人们积极参与社区服务,推动社会的进步和共同发展。服务月是一个非常好的展示个人能力和团队合作的平台,以下是一些参与者的个人成长历程分享。

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1.加剧了国际贸易中的“马太效应”

电子商务在国际贸易中的应用有赖于信息技术和互联网技术的发展,发达国家凭借资金和技术优势以及完备的信息基础设施,在电子商务竞争中占据了先机。发展中国家的电子商务发展进程落后于发达国家,在一定程度上提高了发展中国家参与国际贸易的门槛,发展中国家在国际贸易中处于不对等的地位。此外全球电子商务统一的框架、协议或标准已由发达国家制定,他们在新的国际贸易竞争中抢占了制高点,很容易利用电子商务构筑新的贸易壁垒,加剧了国际贸易中的“马太效应”。

(1)电子商务这种新兴的贸易手段和活动,目前还没有成熟完善的法律和规范,导致在电子商务的活动中缺乏完善的法律保护,这让电子商务在国际贸易中存在很多的法律空子。电子商务还存在很多安全隐患,包括在电子商务过程中的资金、流通、物流等相关问题。

(2)电子商务是一种虚拟的商务活动手段,在一定程度上依赖于买卖双方的信誉程度。在电子商务交易中,有关电子付款、电子版权管理系统等相关标准的缺失,使电子商务在交易中还存在着被欺骗和被网络盗取等问题。

3.造成国际贸易中税款流失。

与传统贸易方式相比,电子商务打破了时间与空间的限制,为企业国际避税提供了便利。由于贸易双方的经营地点、国籍、收入来源地和课税对象不易确定,增大了税务机关获取税收证据的难度,也难以确定国际税收管辖权,易造成国际间的税收冲突,国际避税、骗取出口退税的现象时有发生。税收征管手段的改进明显滞后于电子商务的发展速度,出现了税收征管的缺位,导致应征的税款大量流失。税款的流失减少了国家财政收入,尽管世界各国已经意识到该问题的严重性,但真正解决贸易电子化产生的税款流失问题却非常困难。它不仅有赖于信息基础设施建设,实现海关、外汇管理和银行等部门无缝衔接,还要加强国际间税收立法、征管和稽查等方面的合作,难度可想而知。

4.对策。

(1)完善立法,健全监管机制。不断完善电子商务、交易规则、电子交易、电子合同的订立、消费者权益保护、知识产权保护等方面的立法。积极参与国际性的电子商务交流,接轨国际电子商务法律法规。同时加强对国内外相关违法案例的研究,在发展中完善,在实践中健全相关的法律和标准。重拳打击国内外企业违法违规行为,维护国内良好的电子贸易秩序。

(2)加强计算机及网络信息基础设施建设。近年来我国的信息网络基础设施建设发展迅速,但和发达国家相比,我国在网络基础设施建设方面投入明显不足,网络带宽和速度仍存在相当大的差距。而电子商务是网络技术高速发展的产物,因而完备的网络基础设施有利于促进电子商务在国际贸易中的运用。上网费用高、网速慢以及计算机软件的开发滞后等问题制约电子商务的发展。因而加强我国计算机网络基础设施建设对电子商务条件下的国际贸易发展尤为重要。

(3)加强相关人才培养。电子商务是一种集商务管理与技术于一体的新型模式,因而需要培养掌握现代信息技术和熟知现代商务理论与实务的复合型人才。国家应该加强电子商务教育资源的投入和政策扶持。高校应该与企业联合,培养企业急需的既懂电子商务技术又懂运营管理的复合型人才。同时,企业应该加强对现有员工业务技能和计算机技能的培训,以便适应电子商务时代的国际贸易发展。

电子商务的飞速发展在国际贸易领域带来了一场新的变革。一方面,电子商务对国际贸易的发展产生了积极的影响。另一方面,电子商务给国际贸易的发展带来了一系列安全隐患,导致税款流失,使发展中国家在国际竞争中处于不利地位。但从全世界来看,尽管各国国际电子商务贸易发展仍不平衡,但发展趋势已经不可阻挡。我国作为全球第二大经济体,更应该顺应国际贸易的发展趋势,大力发展电子商务,使我国从贸易大国向贸易强国转变。

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现有实训条件不能有效满足现代教学需要,如受到上网网速慢、硬件设施不足等因素影响,不能使在线教学视频正常播放,网站后台操作不能正常进行;缺乏完善的教学实训教材,实训环节不够细致,内容不具体,进而导致学生不能深入了解电子商务的后台处理;此外,缺乏实训平台与相关软件,使学生不能感受电子商务环境。

电子商务实训教师未制订完整的培训方案,使教师教学任务繁重,没有充足的科研实践;另外,实训场所受到限制,教师没有足够时间进行挂职锻炼和外出培训,不能使学生感受到企业文化;此外,同校教师和外校专家之间缺乏足够交流,不能有效提升教师学术水平。

建立的实训体系和实际企业存在较大差距,实训课程内容主要停留于认知层面,和企业之间的紧密度较差,企业参与实训课程较少;另外,学校在外实训基地较少,不能给学生提供足够的企业实践岗位。

构建电子商务实训教学体系,主要包括构建实训教学模式、教学体系方法、教学体系过程及教学体系实训考核等方面。

制定的学习领域与课程标准以工作为基础,根据人才培养的规律、策略,确定岗位群;并根据实训目标,对实训指导书、教材等进行编写,充分融入最新技术、知识及成果等,实现教学理论知识和企业实践的互相结合,促进学生理论知识、技能全面协调发展。

(2)专业专项培训根据企业任务和项目要求,课程实训结束后,组织学生进行一个月至两个月的集训。和企业合作共同制订出最合理的专业实训方案,组织学生互相合作完成;另外,可选择其中表现较好、基础较扎实的学生参加全国电子商务技能大赛及“创新杯”等活动。

(3)专业企业实训将企业真实设备、项目、管理经验引进课堂中,引导学生到企业工作环境中实训,在实践过程中检验所学知识,进而获得企业经验,提升自身技能,将实训价值发挥出来。

将以往教学应用的“讲授-演示”教学法转变为“以学生为主”的多元化、中心化教学体系,组织形式以行动导向教学为主,教学时,可采用角色扮演、项目教学、引导文法及案例教学等教学法;教师通过构建真实情景主线,以模拟活动为载体,引导学生学习、思考、创新。

构建教学体系过程将实施过程作为主线,明确不同实施阶段的任务和成果,确保实训过程的连贯性和系统性,逐层深入、逐层促进。实训过程主要包括电子商务基础、电子商务实践、电子商务网站建设及企业管理和创业实训等方面。

以往实训考核主要将期中、期末考试结果作为标准,转变以往考核方式,在实训考核评价范围内纳入过程考核。考核主要分为过程考核与成果考核两个部分,过程考核占据70%,成果考核占据30%。其中,过程考核主要采用学生自评、互评及教师评价的方式。学生自评:运用总结方式进行自我评价,汇报完成情况;学生互评:设置评价小组,以小组作为单位,对其他小组学生进行建议、评价;教师评价:以学生平时表现、团队合作程度、书面作业、交流表达能力及组织协调能力为评价内容。成果考核主要通过理论考试成绩与成果汇报进行考核。

总之,在电子商务中构建实训教学体系,对培养目标人才、提高学生就业率、提升专业建设、提高教师学术水平及实现新技术新产品的开发应用等具有十分重要的意义。通过建立电子商务专业实训教学体系,能够深化、巩固学生的专业基础理论知识,增强实际操作能力,训练创新思维和逻辑思维,提升职业应变能力;另外,提高学生的职业意识、竞争意识及创业意识,为学生顺利就业打下坚实基础。

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(一)盗取、篡改信息。电子商务系统的三级架构即电子商务是交易双方与后台数据存储及事务处理服务器的相互关系。由于没有进行加密保护,一切数据信息在网络上都容易遭到第三方入侵者的截取。更为严重的是,一些网络不法分子会盗取信息内容或篡改信息数据以达到个人目的。

(二)假冒和恶意破坏。由于可以分析传输数据格式篡改信息,攻击者可以冒充合法用户发送假冒信息而不被远端用户察觉。此外,攻击者还可以接入网络进行信息篡改,甚至潜入专业的内部网络,给网络用户带来极大危害。

物联网与电子商务的密切联系意味着为了保证电子商务交易的安全性,计算机网络安全技术必须适应更高挑战。未来计算机网络安全技术涉及到计算机网络中的各个层次,防护重点主要围绕电子商务安全的防护技术,如:身份认证,访问控制、数据安全、通信安全等。

(一)入网访问控制技术。访问控制主要是防止网络资源不被非法利用和访问,是保护网络安全的主要战略之一。入网访问控制是保证网络安全的第一层控制,它通过用户认证和密码输入来对网络用户进行过滤,控制用户对网络资源使用的权利与时间等。对用户的入网访问控制主要可以从三个方面出发,分别是用户名识别与验证、口令卡与验证、用户帐号验证。这三方面齐全的情况下,用户才能进入所保护网络。

(二)防火墙技术。防火墙技术上目前使用的主要是网络安全设备。它通过过滤、状态检查、代理服务等方式达到安全控制的效果。防火墙隔离技术的高低决定电子商务安全交易与否。目前互联网中使用的防火墙产品主要分为两大类,分别基于代理服务方式和状态检测方式。它采用专业的操作系统,能较大程度地保护操作系统不被不法分子利用和攻击。但防火墙也存在固有缺点:一是防火墙只能在每台主机上安装防病毒的监控软件,但不能有效防止病毒软件或文件的传输。二是防火墙不能对一些不经过防火墙的攻击进行防范。比如:在允许受保护的内部网外部拨号中,可以实现用户与internet的直接连接,绕过防火墙监控,造成了潜在的网络安全问题。因此,应该保证内外部网络之间通道的唯一性。三是防火墙不能防止数据驱动式攻击。有些数据表面上看没有病毒,但一经复制到主机上并对主机发起数据驱动攻击。因此对来历不明的数据信息要先进行杀毒或程序认证,防止潜在病毒的变异攻击。

(三)数据加密技术。防火墙技术对电子商务安全性保障只能起到一种被动防护作用,难以对一些不安全因素进行有效防护。因此,为了保障电子商务的交易安全,需要运用到数据加密技术。数据加密技术作为电子商务中普遍采用的安全措施能弥补防火墙的不足之处。对于数字加密技术的运用,主要是贸易方根据需要用于信息交换的环节之中。目前的加密技术可分为两大类,即专用密钥加密与公开密钥加密。现在许多企业运用到的pki技术中,密钥被分解为了公开密钥与专用密钥一组,对公开密钥实现非保密式的公开,对专用密钥进行加密保存,只有贸易双方才能掌握密钥信息。贸易双方在贸易中利用数字加密技术实现信息交换的过程是:贸易方生产一对密钥,将其中一把作为公开密钥发布,贸易方乙通过公开密钥对自身机密信息进行加密后发送给贸易方甲,贸易方甲再用自己的专用密钥进行信息加密。交易双方只能用自己的专用密钥对公开密钥加密的信息进行解密。

(四)电子签名技术。电子签名技术在信息安全上主要运用于身份认证、匿名性、数据完整性等方面。电子签名技术是对公开密钥加密技术和数字摘要技术的联合应用。电子签名技术的工作原理为信息发送方在文本中生产一个128bit的报文摘要,并用专用密钥进行加密,形成发送方的电子签名。这个电子签名将附加在信息内容中一起发送到接收方,接收方运用对方的公开密钥进行电子签名的解密。

(五)目录控制技术。用户可以通过设置目录一级指定的权限来控制网络用户对所有文件和子目录的的浏览权限。对目录和文件访问权限的控制一般可以通过八种途径实现,分别是:读、写权限,系统管理员权限,创建、修改、删除权限,文件查找权限,访问控制权限。

(六)属性安全控制技术。属性安全控制技术是在权限安全技术的基础上对电子商务交易的进一步安全保障。对交易中的双方的任何网络资源都应预先标识出一组安全属性,用户对网络资源的访问权限对应一张访问控制表,用以表明用户对网络资源的访问能力。

综上所述,电子商务是一种基于因特网的新型商业模式。计算机技术与电子商务的关系密不可分,两者相互联系,相辅相成。电子商务交易的实现以互联网技术为前提,其发展也将带动计算机技术的广泛运用。同样,计算机安全技术为电子商务的进行提供安全保障,计算机技术的发展和普及也将推动电子商务的蓬勃发展。但计算机网络中存在的网络安全问题将使电子商务交易处于危险境地。对计算机网络中存在的安全漏洞进行分析和探讨,针对电子商务网络中存在的安全隐患进行技术更新,对于电子商务的交易安全性具有十分重要的现实意义。目前,电子商务网络中存在的安全隐患主要是盗取、篡改信息以及假冒和恶意破坏。对这些安全隐患的解决途径可从如下方面得到解决:入网访问控制技术,防火墙技术,数据加密技术,电子签名技术,目录控制技术以及属性安全控制技术。

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摘要:随着电子商务的发展,因其低成本、效率性被社会大众所喜爱,但也因其无纸化、虚拟化及电子商务税收法律的缺失成为纳税人偷税逃税的借口,也使得税务机关难以征管和稽查,从而使国家税款大量流失,并根据此问题提出建立、完善我国电子商务税收制的具体措施。

2012年底,我国网民规模达到6.3亿,成为世界上网人数最多的国家,且网络总交易额达到12741亿人民币,同比增长49.2%,年人均网购6010元,这些数据传达给我们的是电子商务作为一种新的贸易方式,成为一种潮流,因其成本低、快捷性备受社会大众所喜爱。但随着2007年全国首例网络偷税“彤彤”案的出现,这引起人民的广泛争议,也使人民开始反思电子商务带给人民便利的同时给国家带来的严重税收流失的问题。

目前电子商务主要有b2b、b2c和c2c三种模式,前两种是企业模式,一般企业有实体店,他们现实中已缴纳税款,因看到网络销售有利才选择这样的模式,不过对于网络销售这部分和第三种模式我国的法律尚未规定征税。据统计,2012年网络交易总额达到8.1万亿元,仅淘宝天猫的总交易额超过1万亿元,占全国社会消费品零售总额的近5%,网上这么大的成交额,纳税的人少之又少。

(一)偷税逃税严重,国家税款大量流失。首先,网上开店有的经过工商、税务机关登记,这些一般现实也有实体店,这样的税务机关很容易对其征税,还有很大一部分没有经过登记,不需行政审批,更不用说纳税了。而且网上交易的`店家很少提供发票,如果消费者索要,卖家会要求买家再支付4%的金钱,这时消费者一般选择放弃,因为网上开店不需要支付租金、劳务费,所以很多纳税人故意选择网上交易,不纳税已经他们的共识。其次,电子商务的无纸化使得税务机关无法掌握纳税人应纳税的证据,税收征管监控失去最直接的实物对象。最后,电子商务的无国界性可以让用户足不出户就可以买到国外的产品或者销售商通过网络销售商品、提供劳务给国外,这样可以规避关税,电子商务的成本低让越来越多的企业、个人选择电子商务从而达到避税目的,进而使国家税款流失。

(二)税收征管和稽查变难。传统的税收是税务机关根据纳税人所做的会计账簿、凭证或者其他资料来征税,如果纳税主体不进行记载,则要承担法律责任。而法律对电子商务未规定,且电子商务大都采用无纸化来进行交易,像现实交易的合同、提单、票据在网上都是以电子形式存在,这些很容易被修改,且纳税人多使用数字签名、计算机加密等技术使税务机关难以确定纳税人的交易数额,随着电子商务的发展,出现了用电子货币进行支付,所有这些就让税收的征管和稽查工作变得异常困难。

(三)加大对税法构成要素认定的困难。首先,难以确定纳税主体;传统的交易主体都是有固定地点而且还要到工商、税务机关登记,税务机关能够根据登记的情况进行管理,而电子商务使交易主体摆脱固定地点的限制,直接网上交易,又因为电子商务使交易主体只需简单的认证并采用加密技术就从事经营行为,使税务机关难以认定。其次,征税客体不清;传统中税法对商品、劳务都有不同的课税标准,而电子商务中的商品、劳务是以数字化的形式存在,传统的计算税法的方法很难适用。

虽然我国的电子商务交易额还比较少,与发达国家相比还有很大差距,但随着计算机技术、通讯技术、网络技术的发展,必将推动电子商务的飞速发展,这将给我国的税收产生越来越大的影响,因此,我们应该借鉴发达国家有关电子商务税收的制度和政策,并立足中国的国情,尽快制定出我国的电子商务税收法规,以促进电子商务向良性、有序的方向发展。

(一)制定电子商务法律法规。因为法律具有滞后性,随着社会生活的不断变化,在此基础上制定的法律也要与时俱进,所以我们要根据电子商务的特性制定法律法规,完善我国的税收条款并对纳税主体、纳税客体、课税标准、纳税期限、纳税方式进行明确规定,使电子商务税收有法可依。

(二)在一定时期内给予优惠,鼓励、支持、引导电子商务的发展。第一,电子商务作为一种新生事物,在我国起步较晚,竞争力不强,难以与发达国家抗衡;第二,发达国家像美国就对电子商务实行优惠减免政策鼓励它的发展,那我国更应该采取类似的措施;第三,它还能解决大量的就业难题,如果国家一开始就将它和传统贸易征收同等的税,这会打击创业者的积极性,不利于它的发展壮大,等到电子商务发展到一定程度就不再实行优惠,让它和传统贸易公平竞争,最终推动经济持续发展。

(三)对税务行政人员进行网络培训。单单懂得税务管理和征收知识,不掌握计算机税收知识是无法做好电子商务税务工作,不能应对电子税收中出现的各种问题,因此要对税务人员进行培训,以适应电子商务发展的趋势,确保国家的税款征收。

总之,对于电子商务这一蓬勃发展的新事物,我们要保持清醒的头脑,不仅要站在自己的立场上享受电子商务所带来得便利,还要站在国家的角度反思对电子商务税收的管理,使国家的税收手段发挥好对资源有效配置的作用,促进电子商务健康、快速发展的同时带动我国整个社会的发展。

[1]伊衍波.电子商务法规.北京:清华大学出版社,2011。

[2]李建波.浅析网上交易纳税难题.当代经济,2011(3)。

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农产品电商化早已不新鲜,人们都看好涉农电子商务,但从中获利的商家却并不多。据了解,京东商城官方日前表示,今年9月前后京东自营农产品将全面上线。作为电商业的巨头涉足生鲜农产品将给这一领域带来新的变化。

京东商城这次是有备而来。此前,农业部信息中心组织在京东商城开展了一次专题调研。据介绍,此次选择在电子商务业界做得比较成功的京东调研,确有推进政府与电商企业在涉农电子商务方面开展合作、积极促进农业电子商务发展的目的。农业部信息中心相关负责人表示,今后将进一步加强与京东的合作,加强对数据的研究,发布更加科学的价格指数。

“当然会有不同,我们今年9月新上线的是自营生鲜产品频道,以追寻源头、地方特色等为特色,我们的品类会更加齐全,海外生鲜产品也将作为京东生鲜未来的发展方向之一。”京东方面的一位公关负责人表示,“京东方面甚至还将借力全新装备的生鲜频道,为实现顾客一站式购物体验的经营目标添砖加瓦。”

面对京东等电商巨头的入局,先入者们的态度大多并不排斥。菜虫网的一位管理人员就表示,“这个市场太过庞大,没有哪个电商能够做到绝对垄断,所以我们不担心巨头的入局。与之相反,这些巨头的进入恰好可促成消费者形成网上购买农产品的习惯,形成良好的市场培育效应,把‘蛋糕’越做越大。”

在谈到农产品电商产业现在的发展情况时,不少从业者都表示真正赚钱的不多。菜虫网是成功者之一,作为一家广东的本土农产品电商,正在尝试逐渐走出广东,谋划全国范围内的布局。一度热衷于微博蔬菜营销的小马驹农庄也准备全面转入农产品电商的庞大市场。据公司负责人刘荣介绍,小马驹农庄将与清远市清新区有关部门实现合作,共建生态农产品的电商平台。

在农产品电商这条路上,也有跌倒的人。一家专营蔬菜网上销售的电商企业就在快速成长之后,开始走向萎缩。“农产品的生鲜市场并不好做,公司成立到现在,产品一直‘叫座’,但在经营上就没能扭转持续亏损的状态。”该公司公关负责人表示,物流及保鲜成本过高是无法解决的难题。

业内人士坦言,即使是京东入局,目前也无法完全解决农产品的物流、保鲜和标准化等问题。“京东虽凭借强大的资本力量和已有物流经验建立起了全国物流网络,但是除了一些耐储存的商品可实现全国配送,其他生鲜食品的配送也只能按计划逐步分区推进。”一位业内人士就表示,京东的初期配送范围恐怕只能从重点城市做起,视情况再逐步推进,部分商品在一开始也只能开通北京、上海、广州等大城市。

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随着我国的高等教育进入了大众化的新局面,高职学生的就业压力与日俱增,各高职院校都在努力探寻能够适应时代背景的就业途径,以缓解目前高职院校学生的就业压力。如何推进高职院校的就业创业教育,进一步提升高职学生就业创业能力是我们高职院校学生工作者所面临的重要课题。随着“互联网+”逐步渗透到人们生活的方方面面,电子商务行业这几年发展迅速,很多高校紧跟时代步伐,开设了相关的电子商务专业,为学生提供了新的就业方向,在一定程度上缓解了就业的压力。当然,在推进电子商务相关课程的同时,也遇到了一些问题,例如高职学生对电子商务领域相关工作缺乏正确的认识,错失了很多就业的机会;在日常教学中,如何将高职学生就业创业与电子商务结合起来?什么样的模式能够使结合产生最大的效益?这些都是亟待解决的问题,值得探讨。

当前,我国高职就业创业教育虽在相关部门高度重视下取得了较快发展,但同时也存在一些不足,例如部分高职院校的就业创业课程体系不够完善,课程体系还是集中于比较陈旧的理论体系中,并没有及时地更进,和时代发展相一致;教师构成方面缺乏专业的指导老师,虽然各高校基本都设置了专门负责学生就业创业的指导老师,但是相比于学生的数量而言,明显比例非常低,不可能做到给予每个学生最及时和有效的指导;另外,教学内容等方面仍与社会实际需求存在较大脱节,学生往往发现教学内容过于重视理论,缺乏具体操作的指导,导致学生学习之后很快忘记,没有运用到实践中。这些不足直接导致高职院校毕业生就业创业竞争力不强,主要体现在学历水平、专业技能、综合素质、资金短缺、经验不足等方面。

目前我国已进入了高速发展的电商时代,网店、微店等营销手段正悄悄得改变着人们的传统观念、购物方式等。随着网店、微店数量规模不断扩大,管理营销已不再是单打独斗能够应付得过来的,许多网店、微店开始寻找专门的管理工作人员,从而催生了大量的附属职位,如店长、客服、美工、平面模特、网络销售等,开辟了新的就业途径。很多高职院校意识到了电子商务的重要性,相继都开设了很多有关电子商务的课程,帮助学生开拓新的思路,探寻新的就业机遇。毋庸置疑,电商时代通过网络能解决相当部分学生的就业问题,但现实中仍有部分高职学生对网络提供的这些岗位不能有正确的认识,在择业过程中无法接受这个行业,觉得这个行业社会地位不高或者觉得这不是一份正当或者稳定的工作,对此高职院校可以通过《大学生职业生涯规划》课等方式指导学生转变就业观念,充分利用并抓住电子商务大发展给我们创造和带来的就业机会。

高职院校的学生培养主要是以实践能力为主的教育模式,这种模式培养的学生能更好地适应社会、立足于社会,在目前的就业形势严峻和竞争异常激烈的情况下,网上电子商务创业是一种很可行并简易的创业途径,主要原因有以下几点:

(一)高职学生时间充裕。大学阶段生活不同于中学阶段,学生有大量充裕的时间可以自由支配。假如学生自己有创业梦想,不妨把这些闲暇的时间充分利用起来,开创一个适合自己的电子商务创业平台,开一个属于自己的网店、微店,来尝试创业。目前无锡工艺职业技术学院正在以“创梦广场”的方式尝试引导学生利用自己的课余时间,结合自己的兴趣爱好,创办自己的创业项目。每个创业项目都引入了电子商务的模式,有自己的线上和线下平台,根据去年的营业情况来看,线上的营业情况基本都高于单纯线下的销售,值得借鉴和推广。

(二)具备基础硬件条件。现在大学生的学习生活条件已经非常好,宿舍能够上网,电脑近乎人手一机,手机智能化功能也很强大。上网开店的基础硬件条件已经具备,很多高校还给创业学生提供了“大学生创业园”,给大学生创业团队提供了良好的场所和硬件设备。甚至有的高校还组成了讲师团,给创业学生提供一对一的创业跟踪指导服务。可见学生就业创业和电子商务的结合并不难,已形成了一定的趋势。

(三)网上开店流程简易。以“淘宝网”c2c模式为例,注册为淘宝会员后,只需要绑定支付宝、支付宝认证和淘宝认证,即可获得店铺地址,有了一个展示自己商品的空间。大学生接受新事物的能力比较强,而且信息渠道比较多,如通过图书馆、网络教程、qq群、微信群等各种渠道学习开店和宣传网店,这就使得电子商务和大学生就业创业的结合成为可能,并且发展迅速。

(四)网上开店投资风险小。与实体店铺相比,网店经营主要是通过网络进行,可以省下房租、雇工费、水电气等各类杂费,初期投资成本自然就非常低。至于货源,可以从两个方面解决:1、线下寻找货源。到就近的市场批货,但这样可能会有库存积压的风险,并且需要后期的摄影制作等工作。适合有一定资金并且有相关技术的大学生。在我校,还有一个创业创新的特色工作,就是成立了“创梦项目工作小组”,组长是老师,组员是学生,因为我校是艺术类院校,学生可以结合专业,根据自己的特长设计制作出创意产品,学校会定期搭建各种销售平台,为师生的创意产品进行宣传销售。既鼓励了大学生的创业积极性,又为进一步提高师生的专业实践能力提供了良好的契机。2、线上寻找货源。学生可以到阿里巴巴等一些知名的分销平台找合适的项目做网店代理。如今很多商家提供网站代销市场,支付宝担保交易,适合不想投入很多资金且人力不足的大学生采用。当然,在选择各类代理商的时候,大学生需要认真辨别筛选,特别是从质量、价格、服务、售后、推广等方面考虑,选择适合自己的网店代理商。

(五)具备快速自我学习的素质。如今新手网上开店创业成功的难度越来越大,要想成功,自我学习是必不可少的,可以针对相关行业参加一些培训班或者网上学习相关教程或者到一些贴吧去学习别人的经验,如店铺装修、推广技巧、开店经验等,这些都是需要网店初创者需要快速掌握的条件。

(六)政府的政策支持。为了缓解高校毕业生的就业压力,国家和地方各级政府都对大学生自主创业提供了相关的优惠政策,如地区电商创业园免房租政策、大学生创业贷款优惠政策、定期创业培训、创业经费补贴等鼓励大学生通过自主创业的方式实现就业,这些都是大学生电子商务创业的有利因素。

根据以上分析,高职学生就业创业与电子商务的结合是新时代背景下逐步形成的,那么如何构建高职学生就业创业与电子商务结合的新模式是需要探讨的问题,本课题将从以下几点提出建议,力求缓解目前高职学生的就业压力。

(一)培养高职学生就业创业与电子商务结合的意识。尽管电子商务的发展已经渗透到生活的方方面面,但是有部分学生由于缺乏联系实际的想法,往往还是拘泥于书本的内容,掌握一堆就业创业的理论,而忘了要与时代潮流步伐一致。高职院校在进行学生就业创业教育的时候,一定要结合时代的背景,深度剖析就业创业的条件和途径,培养学生将就业创业与电子商务结合的意识,从而避免了之前提到的,有些学生对网络提供的这些岗位不能有正确的认识,在择业过程中无法接受这个行业,觉得这个行业社会地位不高或者觉得这不是一份正当或者稳定的工作。无锡工艺职业技术学院每年都会开设相关电子商务课程公开课,帮助学生形成这样的意识,根据每年就业情况来看,从事电子商务相关工作的学生人数逐年上升。

(二)开设理论和实践相结合的电子商务相关课程。电子商务课程是适应时代背景需要产生的新课程,并且每一年都有新的发展和变化。就目前多数高职院校开设的电子商务相关课程而言,并没有紧跟新的发展和变化的脚步,往往课程设置和内容局限于过时的教材,导致学生感觉学习的内容一旦运用到现实中并不可行。为此,高职院校除了要及时更改教材的使用,确保紧跟时代的步伐,同时要提供一定的实践机会,在实践中发现理论的不足,及时弥补,这样才能让学生在实际运用时更加顺利。无锡工艺每一年都组织学生积极参加电子商务的技能大赛,学生通过参加这样的比赛,能够体会到如何将所学运用到实际操作中,为今后的就业创业打下了良好的基础。

(三)高职院校与电子商务企业形成校企合作关系。学校的资源毕竟是有限的,培养学生需要社会各方面的配合和参与,校企合作便是一种将社会资源整合到学校资源中,从而达到互惠互利的双赢模式。学生在校期间如能够进入与电子商务相关的企业中实习,能够帮助他们就业之时迅速融入相关的企业;对于创业的学生来说,这样的实习,也会为今后的创业铺平道路,节省了很多不必要的探索时间。对于企业来说,学生是一群富有创新精神的群体,他们的加入,能够为企业注入新的活力,发现新的商机,推动企业更快地发展。目前无锡工艺职业技术学院经济管理系电子商务专业就与多家企业形成了校企合作的关系,为毕业生提供了更多的实习和就业的机会,缓解了就业的压力。

电子商务的高速发展是未来几十年内经济发展的一个推动力,当今高职学生就业面临的严峻形势,对如何解决或缓解这一问题,除国家政策、社会、学校共同关注外,综上所述,更要大力发展电子商务,其一,电子商务的发展能够为高职学生提供更多的就业创业岗位;其二,电子商务创业低位起步,双向突破,形式多样,较有利于高职学生创业。其三,电子商务创业模式具有投资小、收益快、成本低、营业时间不受限制、交易地点不受限制等特点。这必然为高校提供了另一种解决就业问题的途径,是一种有效可行的创业模式。

[1]王静.大学生创业支持体系的构建——基于对大学生创业意识培养的调查[j].人口与经济,20xx(01).

[2]邢楠.我国大学生创业资金筹集的难点与对策[j].经济纵横,20xx(01).

[3]李雯,夏清华.大学衍生企业的创业支持网络研究——构成要素及有效性[j].科学学研究,20xx(05).

[4]胡永青.人才需求背景下的大学生创业支持体系研究[j].教育与职业,20xx(15).

[5]刘瑛.大学生创业支持系统模型研究[j].人民论坛,20xx(35).

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跨境电商逐渐成为中国外贸新的增长点,迫切需要懂国际贸易、商务英语、电子商务等知识的综合型专业人才,但专业人才的匮乏很大程度上制约了跨境电商企业的进一步发展。因此,高职国际贸易专业应调整培养方向和培养方案,调整课程体系,对接企业需求,培养应用型复合型的跨境电商人才。

随着电子商务的发展,跨境电商也逐渐发展起来,网络化、电子化、信息化正成为国际贸易的新趋势,国家也采取了一系列行之有效的措施不断提高跨境电商在国际贸易中的地位和作用,跨境电商必将成为未来国际贸易业务的主流,越来越多的传统出口企业选择向跨境电商转型,原有的国际贸易方式已经无法满足人们的发展,跨境电商和传统国贸在人才能力需求上存在明显的区别,我们有必要对国际贸易专业人才培养方案做相应的调整以适应跨境电商业务快速发展的需要。

跨境电商是分处不同国界和地区的交易主体,依靠互联网商务交易平台进行商品信息沟通和支付结算,并通过跨境物流送达商品完成交易的一种国际贸易活动。同样是跨国界的贸易活动,跨境电商与传统国际贸易主要表现出以下几方面的不同:

1.1交易方式数字化。

传统国际贸易是依靠实际的交易场所交易以实物为主的商品,受时间、地理因素的限制,在询价还价、办理货运手续、报关、报检、支付结算手续时,内容繁多,耗费时间长,成本很高,而跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、资金流,甚至数字化产品的物流都可以通过电子商务交易与服务平台线上完成,减少或缩短国际贸易的中间环节,而且无论时空距离有多远,贸易双方都可以即时进行信息交流,了解对方的诉求,下单付款瞬间就能完成,最大程度低简化交易流程,节约时间,降低价格,提高利润。

1.2交易模式多样化。

传统国际贸易基本模式是不同国家或地区的国际贸易企业规模化进出口货物,而跨境电商的模式却是多种多样的,如跨境b2b以阿里的中国供应商、环球资源、中国制造网、中国化工网、中国出口贸易网、敦煌网等平台继续发展传统的国际贸易,更多的微小企业、品牌商家甚至传统的大型外贸企业参与到跨境零售b2c的业务中,选择直接面对分散的消费者,还有些个人从业者通过速卖通、ebay、qq群和微信等平台开展海外代购业务,大量的跨境商品并不通过正式报关而是通过快递或专线方式从国外邮寄到国内。

1.3交易过程多边化。

传统的国际贸易一般表现为两国之间的双边贸易,通过一国进出口商向另一国出进口商集中进出口大批量货物,然后通过境内流通企业经过多级分销,最后到达有进出口需求的企业或消费者。即使有多边贸易,也是通过多个双边贸易实现的。跨境电商则可以通过电子商务交易与服务平台,实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易。

1.4营销途径便捷性。

传统的国际贸易企业一般通过国际展会或使用海外代理的方式,构建适应规模化商品销售的贸易渠道,而跨境电商改变了传统国际贸易的营销渠道,企业可以自建平台推广宣传自己及产品,提高品牌在全球的影响力或通过亚马逊、阿里巴巴、敦煌网、跨境通等跨境电商平台开店,减少企业进入全球市场的门槛,电商网站聚集了商品智能检索、商品信息资源、消费者口碑公开化,广告推送等多种网络营销方法,为中小企业打开国际市场开辟了发展道路。

跨境电商促进了外贸发展的转变,增强国际竞争力,也对从业人员知识结构和工作能力提出新的要求,在跨境电商快速发展的大环境下,人才缺口已成为制约产业发展的瓶颈。跨境电商人才的专业需求主要包括国际贸易、电子商务、外语、计算机技术方面。相较于传统国际贸易,除了谈判、函电、接单、跟单、核算、结算、通关、退税、物流、保险等外贸的专业技能之外,下列专业技能也是急需的。

2.1网站运营能力。

跨境电商企业是以网上经营为主要形式的企业,必须通过有效的网站运营管理建立起在网络环境中的品牌影响力。有能力的企业要搭建自己的独立网站平台,分析了目标市场客户的需求和浏览习惯,正确选择网站的域名、风格、语言,合理设置产品统筹、网站推广、订单处理、支付结算、物流配送、售后支持等环节,需要运营管理人员对上下游产业链及相关产业都要了解,行业的专业化程度高,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象。同时企业需要把自己的网站以及产品挂在一些目标市场知名度高的推广平台上,熟悉操作如出口通、速卖通等跨境电商平台,开展产品信息发布及优化,询盘管理、询盘转化、客户关系管理、数据分析等业务,并结合网络营销能力开展对外市场的全球营销活动。

2.2网络营销能力。

利用外贸平台开展国际贸易活动是企业开拓海外市场的便捷途径,跨境电商更需要从业人员掌握营销学的基本知识,具有较好的信息收集和分析能力,能调研最新互联网环境和海外市场情况,全面了解不同国家消费者的交易方式和生活习惯,熟悉跨境电商发展的趋势,利用后台数据提炼产品卖点定位客户资源、这样才能有效地策划网络营销活动,选用合适的网络营销的工具和方法,在线推广企业或产品,收集反馈信息评估营销活动效果,才能更好地开展跨境电商业务。

2.3物流及供应链管理能力。

物流是限制跨境电商发展的关键一环,传统国际贸易依靠班轮或者包船订舱,而现在更多以转运、邮政直邮、快件、航空专线、各种夹带和海运散货拼柜等方式完成的,与物流密切相关的商品检验、运输保险等环节也因此发生了很大的变化,因此从业者要熟悉国际物流并选择合适的物流方式进行配送,且能处理商品境内外物流衔接的问题。如果企业已经拥有一定的经济实力,可以建立自己的物流链,需掌握跨境供应链基本流程,能进行供应链设计、管理、产品方案的制定、原材料采购、产品的生产、运输、库存、出口、物流等一系列环节的操作。

2.4小语种交流能力。

在营销上,当买家被吸引过来后,最重要的就是沟通环节。传统外贸企业往往只开发英语市场,业务员也都是英语业务员,而随着企业面向的市场越来越广泛,跨境电商尤其是跨境零售业务需要直接面对各国不同语言环境的消费者,从业人员需要了解国外小语种国家电子商务平台的交易规则和交易特征,掌握某些小语种沟通能力,如法语、西班牙语、阿拉伯语等这些小语种覆盖面是很大的,而目前小语种业务员比较稀缺,而且培养成本也高。

如前文所述,跨境电商与传统国际贸易在从业人员的能力需求上存在明显的差异,在这种情形下,国际贸易专业如果还是维持以往的教学模式和教学内容,人才的培养质量很难适应跨境电商的发展。各高校普遍存在着专业培养目标模糊、课程设置落后、理论学习与企业实践环节脱节等问题,更是加剧了人才缺乏问题。而人才培养要符合产业发展的需要和不同层次高校的培养目标,故笔者在此仅针对跨境电商高职人才培养进行研究,对原有的国际贸易专业人才培养模式提出两点调整建议。

3.1培养方向的调整。

职业院校不同于本科院校,是以培养高素质、有技能的符合企业需要的应用型人才为目标,所设专业的人才培养模式、课程设置、课堂教学等都要围绕这一培养目标来构建、实施和组织。跨境电商企业需要既懂电子商务又懂国际贸易的复合型人才,由于跨境电商发展时间短,各高校都没有专门设立跨境电商专业,为适应跨境电商发展的需要,高校应将现有的国际贸易专业的培养方向调整为跨境电商方向,在课程设置和课程内容的教学设计中,除了原有的国际贸易、商务英语类课程外应增设电子商务类的课程与实训,诸如电子商务概论、网络营销、网店运营实务等,使国际贸易专业的学生掌握目前主要的电子商务模式,尤其是b2bc2c两种模式下国际贸易流程的新变化,掌握搜索引擎的推广规则,能结合目标市场的主要网络媒介设计整体网络营销方案,掌握电商支付中出现的新支付工具和支付技巧,以及传统支付工具汇票、信用证等的新流程,了解跨境电子商务的第三方支付平台,了解不同运输模式运费的计算、商品运输基本要求和运输限制、了解小件高频环境下的第三方物流模式,以及在办理跨境快递时的'商检和保险等环节的变化,掌握网店在不同电商平台上的运营规则和技巧。或在一些原先开设的课程中增加与跨境电商有关的知识,如在国际货运代理实务中增加小包邮递、国际快递、国际专线物流等内容,使学生具备在跨境电商平台开展国际贸易业务的知识和技能。

3.2培养方案的调整。

职业院校以培养实用型、技能型人才为目的,就要以职业能力培养为核心。以企业实际需求为导向,设计课程建设思路,构建面向工作岗位需要的人才培养方案。由于跨境电商方向的专业没有成熟的模式可供借鉴,学校应深入国际贸易市场进行调研,了解跨境电商市场变化,加大与跨境电商企业的合作,了解对跨境电商人才规格的具体要求,对企业从事跨境电商人员的工作领域、岗位职责、工作任务、职业能力等进行分析,与企业共同制定人才培养方案、将企业职业标准融入课程标准中,建立突出职业能力培养的课程标准,与行业企业共同开发实训教材,达到教材内容与岗位技能标准的有效对接。为了培养学生的职业技能,除了在课堂上针对理论学习而设立的案例教学、跨境电商软件提供的模拟教学外,要尽可能地为学生创设出开放的教学体系,在学习的不同阶段,基于不同的课程目标,都可以组织学生到跨境电商企业参观、实训、顶岗实习等,完成学生对行业企业岗位的认知,商务素质与职业意识的形成以及专项技能的掌握,甚至可以与企业合作办学,共建电商实践基地,由企业指导学生操作经营,用企业化方式管理学生,让学生体验实质工作的流程和角色,不仅掌握职业操作技能,而且具备工作协调能力。至于利用小语种进行跨境电商的贸易人才,只能是各个高校根据地缘和师资等状况针对性地进行差异化培养。总之,跨境电子商务作为新兴产业在未来将继续保持高速发展态势,跨境电子商务产业要一大批既掌握电子商务和贸易专业知识,又懂外语(尤其是小语种)、会商务运作的复合型人才,职业院校应在原有的国际贸易专业基础上依据岗位能力需求,使人才培养的定位更加准确,改革培养方案,优化培养路径,为社会输送合格人才。

[1]任志新,李婉香.中国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略探析[j].对外经贸实务,2014,(4).

[2]鄂立彬,黄永稳.国际贸易新方式:跨境电子商务的最新研究[j].东北财经大学学报,2014,(2).

[3]韩国威.高职外贸专业发展跨境电子商务专业方向的可行性分析——以长江职业学院为例[j].湖北成人教育学院学报,2015,(2).

[4]董亮,隋智勇,刘贤锋.“跨境电商”背景下国际贸易专业人才培养改革研究[j].科技教育,2015,(20).

电子商务论文

随着电子商务在互联网中的不断发展,电子商务安全信息化问题是电子商务面临的重要问题。电子商务中的信息安全问题从整体上主要能够分为两个方面:计算机网络和商业平台的安全。计算机网络的安全性主要包括信息网络设备的安全性、计算机系统的安全性、数据库的安全性等。它的特点是在计算机网络本身可能出现的安全问题的基础上执行安全改善方案,以确保计算机网络本身的安全。而商务平台的安全包括商务平台系统中存在的安全问题、交易过程中的安全问题和商务平台中信息安全管理中存在的问题。信息安全问题是诸多问题中最核心、最重要的一个。为了促进电子商务更好更快的发展,更好的为国民经济的发展做出贡献,解决电子商务中的信息安全问题成为了最主要的关键性问题。安全信息化是电子商务的核心和灵魂。在电子商务领域,安全信息化一向是一个主要问题。解决这个问题的最好办法是促进电子商务的更快、更好的发展。然而,安全问题正在不断变化,所以解决安全问题的方法必须不断适应这些变化。本文经过研究电子商务中的信息安全问题,对电子商务安全信息化进行了研究,建立一系列的安全机制,引导商家与消费者更好的解决电子商务安全信息化问题,提高服务质量,增强电子商务信息化的安全。

随着互联网的飞速发展,市场经济越来越稳定,越来越多的人们加入到电子商务的浪潮之中,电子商务的加速发展证明,在行动的范围内,电子商务的信息安全问题有待解决。我们的生活也更加的依靠于电子商务,所以,电子商务安全信息化建设所出现的问题得到了消费者、商家甚至国家的重视,并且安全对于我们来说越来越重要。

(一)研究背景与意义。

1、研究背景随着电子商务的飞速发展,运营对信息化的依靠性逐步提高,网络的安全性已经逐渐占据电子商务的大部分,所以安全信息化的建设对电子商务来说是有必要的。电子商务的持续发展导致越来越多的人将电子商务视为主要的商业模式,所以电子商务的安全问题逐渐出现。贸易商和消费者的信息安全问题在交易中尤其重要,这严重阻碍了电子商务的顺利进行。所以对于我们来说电子商务的信息安全问题十分重要。

2、研究意义虽然电子商务带来了许多传统交易方式供给不了的便利,可是互联网技术快速的更新换代使我们所面临的问题不断变化,所以我们需要经过不断进化的策略来解决电子商务中所出现的一切问题。本文经过研究电子商务中存在的问题来提出方案解决这一问题,以双重保障商家与消费者的安全与利益。

(二)国内外研究现状。

1、国内研究现状自21世纪以来,我国国家信息化基础设施建设加速发展,并且已经取得了显著的成就。在网络化和信息化的支撑下,互联网的发展日趋成熟,电子商务稳步发展,逐步踏入人们的生活,并飞快地融入我们的日常生活中。人们能够经过互联网在网上选购自己所需要的东西。随着互联网被越来越多的人所熟知,电子商务也变得越来越流行,所以需要我们创立一个完整的电子商务安全信息化平台。由于电子商务信息安全问题涉及面广泛,资料比较复杂,所以我们需要从各个方面来对电子商务中的信息安全问题进行解决,保护消费者的权益,维护商家的利益,这样电子商务才能稳步发展。

2、国外研究现状近年来,电子商务发展越来越成熟,这种新型的贸易方式也逐渐成为世界各地的主要贸易方式之一。所以,电子商务安全信息化也逐渐融入人们的生活,电子商务的安全受到国家政府、专业人员以及普通消费者的广泛关注。美国是电子商务发展最早的国家,也比较发达,对于电子商务中的信息安全问题的研究与国内也有着必须的差异。由于电子商务在美国的发展时间早,所以电子商务出现的安全问题美国也比我们更早的解决。国外的研究相对于国内来说更加丰富,角度更加宽广,从各个方面保护了电子商务的信息安全。

(一)电子商务的定义电子商务是一种以信息网络技术为中心的商品贸易活动;它也能够被理解为在互联网、企业内部网和增值网络上的交易和相关服务活动,即电子、网络和传统商业活动之间的联系。电子商务在全世界范围更广,一般是指商业业务的开放网络因特网应用服务器,以推广商业活动和消费者、网上购物、在线交易和电子商务在线和所有行为、行动和活动,服务活动的综合金融活动是一种新的商业活动模式。与此同时,在线营销是电子商务的一种方式,在进行在线营销之前,必须制订一个良好的在线营销计划,以促进该计划的实施。

(二)电子商务的.基本特征电子商务具有以下基本特征:

1、方便性:在电子商务环境中,客户能够完成过去很难完成的、最复杂的商业活动,不再受到地理区域的限制。例如,经过在线银行获得账户资金、研究信息等,能够显著提高企业向客户供给的服务质量。在电子商务的商业活动中,有很多的资源用于发展和交流,灵活的工作时间,满足企业的需要,财政资源和休闲。

2、完整性:电子商务进程能够管理工作纳入处理交易、人工和电子数据处理的一个不可分割的一揽子文件,以便不仅仅提高利用率的人力和物力资源,并且rigour系统的运作情景。

3、安全性:在电子商务方面,安全问题是一个至关重要的基本问题,是一个网络供给解决办法,酌情顾及安全的机制,例如签名的加密机制、安全管理、出入控制、防火墙、防病毒系统,除其他商业活动历来十分不一样。

电子商务的安全可靠性保护是一项复杂的系统工程,包括人类环境的安全、基础设施的安全、系统的安全、逻辑实体的可靠性、安全性评估、安全服务、电子商务应用程序的安全性、用户安全等。很明显,这些问题与环境有关,所以安全可靠性问题可分为技术性的和非技术性的。非技术安全问题能够加强安全意识培训,建立和完善安全意识系统;技术安全问题能够经过适当的方法解决,贴合安全系统的等级制度和电子商务协议。在电子商务中,商业信息属于商业秘密,一旦被盗,损失将是不可估量的,所以信息的安全性将是十分宝贵的。它是电子商务能否顺利进行的保障。它影响着人们对电子商务的依靠,影响着电子商务将来的发展速度。电子商务的安全问题能够包括以下几个方面:

(一)信息泄露在电子商务中,信息泄露主要是商业秘密的泄露。这主要涉及两个方面:双方谈判的资料被第三方窃取;交易一方向另一方供给的信息,由第三方非法使用。小偷主要经过拦截和偷窃来泄露信息。

(二)信息篡改在电子商务中,信息篡改主要表现为商业信息的真实性和完整性问题。由于计算机网络安全的威胁和互联网的安全隐患,当窃取者掌握了信息的规律后,经过各种技术手段,在网络上传输的信息被修改或删除,然后将信息发送到目的地,从而损害数据的真实性和完整性。

(三)信息伪造由于电子商务交易中交易双方是经过网络进行,所以窃取者一旦掌握了信息的规律,就能够在传输过程中篡改信息。如果不进行身份认证,窃取者有可能伪造交易对手的身份,破坏交易,破坏伪造的信誉,或者窃取伪造交易的信息。

(四)信息破坏由于计算机网络本身就容易遭到恶意程序的破坏,随着计算机病毒的增加,互联网为病毒供给了良好的支持。不少病毒和恶意程序直接利用网络作为自己的“作案”途径,破坏计算机系统的正常运行,导致电子商务中的信息与文件在传播过程中被破坏。

(五)泄露个人保密保密对电子商务的双方都很重要。计算机网络安全威胁和互联网安全风险可能是破坏保密的个人数据泄露。

(一)机密性作为一种商业手段,电子商务是基于一个开放的网络环境,它的信息直接包含个人、商业甚至国家机密。所以,确保电子商务的普遍推广是为了坚持商业机密,能够经过加密传输文件的方式来预防信息在传输过程中被非法篡改、删除和假冒。

(二)鉴别性在电子商务中,交易双方都可能是未知的人。所以保障交易双方身份真实性变得十分重要,需要寻找一种方法来对对方的身份进行鉴别。

(三)完整性与传统贸易相比,电子商务减少了许多人工干预,简化了贸易过程,并提出了如何确保贸易伙伴的商业信息完整性的问题。双方的诚信直接影响双方的交易和经营方式,维护双方信息的完整性是电子商务应用的基础。

(四)有效性电子商务作为一种贸易形式,以电子票据代替了传统的纸张票据,信息的有效性将直接影响个人、企业甚至国家的声誉和利益。所以,我们必须防止和解决与网络故障、编程错误、设备故障和计算机病毒有关的风险,以确保数据的有效性。

(五)身份认证身份认证指的是交易双方需要确认对方的身份,确认对方是本次交易的所称的真正交易方。

本文经过对电子商务的安全问题的研究与挖掘,实现了电子商务安全信息化的建设。例如,此刻互联网具有安全隐患,技术方面存在漏洞,而电子商务中存在的信息泄露问题、信息篡改问题、信息破坏与伪造问题等直接影响到电子商务交易双方的利益。为了解决这些问题,我们经过对电子商务安全信息化的建设,实现了减少电子商务中的安全隐患,确保电子商务的安全。经过确保电子商务的安全来确保交易安全,确保交易双方信息与利益安全。电子商务安全信息化的建设工作需要构成体系,才能确保电子商务中交易双方的安全,才能建立一个安全的网络交易环境。然而,电子商务安全信息化的建设工作需要很多的技术支持,需要过硬的计算机技术保障,精密的管理技术以及专业的法律团队来支持,构成完整的体系来完成对电子商务安全信息化的建设。我相信,在拥有了一套完整的体系之后,我国电子商务的安全问题会越来越少,电子商务安全信息化的建设会发展的越来越强大,个人、企业甚至国家的信息安全会得到更好的保障,能吸引越来越多的人加入到电子商务安全信息化中来,促进我国电子商务的发展,从而提高我国的经济水平。

[5]李彦.电子商务环境下用户数据的安全管理研究[d].山东:山东师范大学,2012.

电子商务论文

目前,企业运用了传统的经营管理模式“纵向一体化”,但已经出现了很多弊端。比如,企业内部的各部门之间,经营渠道分散、经营方式分散的问题,这些问题在企业当中,不仅仅增加了经营成本,同时对经营效率和企业抵御市场变化的能力造成了严重的影响。想要实现各种资源的优化配置,就要不断地整合企业的经营模式还有管理渠道。同样的道理,仅有经过不断制造个性化的产品来保住企业本身的所处地位,才能使我国企业更好地迈进国际市场。于是,为了能够使企业更好地发展,便有了供应链管理这一概念。

云计算以及云存储技术的发展为大规模数据挖掘供给了保证和基础。电子商务思维正在利用业务模式创新、经营决策变化、运营管理改善等方法,为社会主体创造新的价值来源。

(一)电子商务随着互联网技术的发展,电子商务经过电子交易交换金融、商品、服务、信息等多种资源的价值,有效地缩短沟通和交易时间,提高经营效率,降低生产成本,缩短业务周期,最终实现企业经营水平的总体提升。

(二)供应链管理供应链管理的实质就是在最短的时间内能够实现最大的效益增值,而在集成化管理的整体运作当中,供应链的存在,能够减少各环节之间的.时间延误。它的基本理念就是将供应商、制作商、分销商、零售商和客户联系在一起,对产品的合理分配进行管理,将商品能够及时准确的送到达指定的目的地,最终目的就是期望到达客户的要求,尽量用较高的服务水平去满足客户。供应链管理的产生是想要企业的各个地方,能够到达最优化,实现最大利益。

(一)技术构架在电子商务平台的设计上,期望能更多的使用具有很多层次的设计,像数据中心模式、业务逻辑层这种的设计。所以,需要建立一个数据库平台,他具有高效、强大并且能够存放所有的重要数据的作用。数据库平台很重要,它需要为所有合法用户供给数据服务,然而,传统的数据库服务器没有较好的性能和安全性,不能很好地适应新型应用,那么数据库服务器便要有较强地处理和扩展能力,更能够根据系统需要及时处理一些数据。此刻,主要流行的多层次应用模式有业务逻辑层和数据中心层。这种模式中,每个服务器都有着自己的职责,他们相互配合发挥自己的功能,而应用服务器却是最为关键的,只因为它起着充当枢纽的作用。

(二)功能结构为了能促进电子商务平台能够更好地发展下去,便建立了现货挂牌、电子竞价等多种交易模式,这种交易模式是以资金结算、收费管理等辅助的交易手段完成的。这种模式的实现让交易平台有了与第三方支付系统、银行系统、第三方认证、行情发布等体系的对接的接口,实现了完美对接。除此之外,银行系统和行情系统有着重要作用,前者能够实现全方面、多层次的对接;后者能够和大部分企业发布的数据对接。

(一)建立供应链联盟,不断优化供应链管理模式在管理工作中存在很多的不确定性。为了减少这种不确定性,企业之间应当有牢固的商业联盟关系,互相汲取对方的有益经验,并经过改善能够打造出适合自身企业发展的数据库存管理系统。目前,供应商管理用户库存管理系统、联合库存管理、和多级库存优化等这些在国际上受到了认可,以第一个为代表,此刻的供应链管理模式凸显了系统化、集成化的管理思想,它能够以用户、企业、供应商之间的合作性战略关系为基础,来不断提高供应链管理的同步化程度,从而降低流程成本,实现了对库存的优化与控制。

(二)确定供应链管理主导权,加强电子化的协同运作供应链管理在电子商务环境下就是一种网状结构,它是以核心企业为中心的。因为不用的行业有着不一样的供应链管理要求,以及业务流程当中各自的重点环节也不一样,所以要做好供应链的管理工作,必须确保库存管理的各内部信息流健全,做到管理组织中职责清晰合理。此外,要对物流配送体系的信息进行妥善管理,并做好理货、配货工作,仅有这样才能够加强供应链各环节的共同运作。企业需要发展和提高,适时的根据发展需求,有条件、有原则的引入委托保管模式和及时供应体系,这很有必要,以此能够借助一方的专业优势、先进的网络信息技术,不断提高库军管理水平,降低对这个的成本投入。

电子商务平台的设计是一个长期过程,经过对电子商务平台上中下游的改善,来改善电子商务平台的管理,提高电子商务平台的技术水平,提高电子商务平台的备份水平,提高处理问题的水平,从而建立一个完善全面的电子商务平台,把企业与消费者联系起来,让企业更好地适应消费者的需要适应市场的需要,从而促进企业电子商务平台的发展。

电子商务论文

我国政府高度重视农村电子商务发展。近几年我国农村电子商务迅速成长,已经由成长期跨越到了发展期。农村电子商务要保持可持续发展,关键就是培养人才。基于教育供给侧结构性改革,对农村电子商务人才培养模式进行探讨。

2017年11月11日,央视财经频道联合中国社科院财经战略研究院,发布了《2017中国电商年度发展报告》。报告指出,这几年我国农村电子商务迅速成长,已经成为2017年我国电子商务的璀璨之星。这份沉甸甸的报告列出了一串闪亮的数字。截至2016年年底,农村网店达832万家,带动就业人数超过2000万人。2017年1~9月,农村实现网络零售额8361.4亿元,约占全国网络零售额的17.14%。同比增长38.3%,高出城市5.6个百分点。我国政府高度重视农村电子商务发展。2016年我国各部办委局先后出台40余个与农村电商相关的政策文件。2017年中央一号文件明确指出“推进农村电商发展”。近几年,农村电商一直保持高速增长,成为不少地方经济发展的重要引擎。农村电子商务已经由成长期跨越到了发展期。农村电商在蓬勃发展的同时,出现了一系列问题。比如:农村信息基础设施建设滞后、农村电商人才缺乏、农村物流基础设施薄弱、农产品质量安全监管体系不够健全、农村电商法律法规有待完善等。由于企业本身的商业模式有缺陷或者营销环节混乱,采购兄弟、后厨网、慢品时光、卡卡鲜、菜管家、美味七七、果食帮等一批农产品电商企业先后出现亏损和倒闭。农产品电商企业同质化竞争的问题比较突出,电商园区与物流园区重复建设的现象比较严重,农村电商已经由蓝海变成了红海。农村电商要保持可持续发展,重中之重就是培养人才。为了加速农产品上行,构建完整的农村电商生态圈,产品开发、推广运营、渠道延伸、公共服务、物流配送、媒体宣传与市场规范等领域都需要大量的人才,尤其需要了解农村、熟悉电商、经营有道的高端复合型人才。近20年来,我国电子商务产业持续快速发展。特别是近几年,行业竞争格外激烈。元旦、五一、“双十一”……,每个节日都成了电子商务企业没有硝烟的战场。电子商务企业竞争胜负的核心因素是人才。随着电子商务在农业领域的不断拓展,我国农村电子商务人才需求旺盛。我国很多院校先后开设了电子商务专业。截止到2010年,教育部共批准339所学校设立了电子商务本科专业,650多所学校设立了电子商务专科专业,每年为社会培养数万名电子商务人才。但是出于招生和就业的考虑,很少有高校开设农村电子商务专业,面向广大农村培养农村电子商务人才。农村电子商务人才供需矛盾突出,所以有必要进行教育供给侧结构性改革,以破解农村电子商务人才匮乏的窘境,促进农村电子商务市场的繁荣。

目前很多高校电子商务专业培养方向模糊,培养目标不明确,对学生的就业方向没有清晰的界定。概括起来,高校电子商务专业的培养方向主要有两类:一类倾向于网站建设、网页设计等相关技术的培养;另一类倾向于网络营销、网络客服相关商务活动的培养。课程设置与农村电商业务的实际需求脱节。这种模式培养出来的学生不了解农业、农村和农产品,不了解农业经营的特点和过程,不能顺利开展农村电子商务的相关业务。经济新常态下高校专业设置要能够满足经济发展的需求,鼓励条件成熟的部分高校开设农村电子商务专业。

2.1探索订单式培养的人才培养模式。

农村生活条件相对艰苦,从业人员薪酬相对较低,很多学生对农村及农村电商不够了解,真正愿意下乡的电商人才并不多。面对人才缺口,我们要采取行之有效的解决措施。我国有2800个县,70万个行政村,180万个自然村,不同地区的农业发展模式各有千秋。高校在做出开设农村电子商务专业的决定之前要先进行市场调研。对省内各县、村的农村电商产业园、农村电商企业及关联企业进行详细的市场调查,针对岗位需求进行课程设计。在政策配套比较完善的地区,政府适当地给予政策倾斜,鼓励有共同需求的电商企业、相关机构对本地农村生源联合进行订单式培养,吸引更多的农村学子大学毕业回到家乡参与农村电子商务建设。学校与企业签订联合培养协议,为企业量身定做培养技能应用型人才。从学生进校起,学校和企业共同对学生的就业岗位与职业生涯进行合理规划,共同制定人才培养方案和构建课程体系。高校与企业之间建立战略合作伙伴关系,联手打造教学团队,联手建设实训基地,共同为社会培养留得住、用得上的新型农村复合型人才。

2.2尝试现代学徒制的人才培养模式。

在农村电子商务氛围比较活跃的地区,得到政策支持的高校可以尝试现代学徒制的人才培养模式。现代学徒制的人才培养模式是技能人才成长的有效通道,是对订单式人才培养模式在内涵上的延伸。这种培养模式由学校和对口企业联合招生,由学校和企业共同制定人才培养方案,学徒具有企业员工和职业院校学生的双重身份。2014年国家颁布的《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》(国发[2014]19号)指出,要“开展校企联合招生、联合培养的现代学徒制试点,完善支持政策,推进校企一体化育人。”现代学徒制的人才培养模式可以结合学校特点因地制宜地进行创新。云南工商学院现代学徒制的试点工作可以给我们提供一些借鉴。云南工商学院组建了卓越学院,选拔部分优秀同学组成试点班。针对市场上的紧缺岗位及高薪岗位的岗位需求设置相应课程。按照真实的.办公环境、真实的项目训练、真实的项目压力、真实的项目经理、真实的项目团队、真实的项目实验室等“六真”原则营造真实的企业环境。师生每月共同参与一个真实项目,并且项目由小到大,由浅入深,以积累实际工作经验。通过高标准严要求的强化训练,可以让学生在就业阶段实现从学校到企业的快速过渡。

为了培养学生的综合素养和团队合作精神,教学过程要以工作任务为导向,开展项目教学。项目教学以学生为中心,以项目为载体,让学生在学中做、做中学,并且和学生进行密切的教学互动。开展项目教学模式的第一步是确定项目任务。项目任务明确以后,就要围绕任务目标设计具体的教学内容。全班同学分成若干小组,互相协作。第二步是就制定并实施项目计划。一个完整的项目计划可以分为若干不同的学习情境。小组成员密切配合,按照计划实施项目。第三步是就项目完成并进行评价。先由各组之间进行互评,接着是每个小组对本组的成功之处与不足之处进行自评,最后由教师进行点评。参与点评的同学要客观、真诚。被点评的同学要虚心、平和。对于点评中不合适的地方,大家以包容的心态相互沟通。教师要时刻关注学生是否在有效地学习,鼓励学生勇于发言、积极探索,全方位地调动学生的积极性。

“百年大计,教育为本。教育大计,教师为本。”师资是影响农村电子商务人才培养的关键因素。教师除了要具备扎实的理论知识,还必须具备一定的实践经验和专业技能。目前承担农村电子商务人才培养工作的师资力量主要有电子商务专业教师和接受电商培训的农学专业教师。前者农业理论知识欠缺,后者电子商务技能薄弱。打造一支数量适当、结构合理、业务精良的师资队伍是成功开展农村电子商务教学的关键。可以采取以下措施来加强农村电子商务师资队伍建设:

(1)给教师提供条件到农村电子商务产业园进行顶岗实践和项目合作;

(2)聘请在农村电子商务领域有丰富经验的专家做兼职教师;

(3)联合电子商务领军企业对教师进行农村电子商务业务培训;

(4)建立科学有效的教学质量考核体系。传统的电子商务专业教材不能完全满足农村电子商务专业的教学需要。农村电子商务专业可以组织行业专家和专业教师,结合农村电子商务行业发展,根据技术领域和职业岗位群的任职要求,编写内容实用先进的农村电子商务专业教材。

农村电子商务融合产品创新、营销推广、物流配送和公共服务等多个领域,需要学生有很强的实践能力。为了让学生开拓视野、了解行业前沿信息,可以不定期地邀请农村电子商务企业资深人士到学校举办专题讲座。同时,根据教学安排组织学生到农村电子商务产业园进行实地考察。顶岗实习基地建设是农村电子商务实践教学体系的重要一环。高校农村电子商务专业要服务地方经济,以就业为导向,加大顶岗实习基地的开发建设力度。学校要同阿里巴巴、京东等电商龙头企业以及电商孵化平台和淘宝村镇等紧密合作,建设农村电子商务专业实训实习基地,为学生搭建更多的实践平台。高校要进行教育供给侧结构性改革,立足地方经济,助力农村电子商务发展,培养“就业能称职、创业有能力、深造有基础、发展有后劲”的农村电子商务人才。

[1]黄黎燕.职业院校电商人才培养的现状与对策—以江苏城市职业学院张家港办学点为例[j].兰州教育学院学报,2017,33(3):125-126.

[2]李占文.关于中高职教育衔接问题的再认识[j].辽宁高职学报,2014(7):6-7.

[3]周俊.构建体系、激发活力、提高质量加快推进现代职业教育的发展—《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》解读[j].江苏教育研究2014(21):5-11.

电子商务论文

随着科技的提高和时代的快速发展,电子商务对居民的生活影响越来越大。随着网络的普及,电商不仅仅流行于城市,更是深入农村,与农村的生产、经营、消费、生活都紧紧相关。农村电商的资料主要涉及农产品的生产销售和网上消费,其重点是使用网络等科技信息技术,为农民供给消费、销售、其他电子服务等电子商务活动。电商与农村的结合,改变了农村生活模式,提高了农民生活水平,推进了农村经济的高速发展,为农村及社会带来了巨大的变化。本文将就电子商务对农民消费行为的影响进行必须的探讨。

最近几年随着城市化建设和农村经济的发展,弄明的消费能力有着显著提高。自2014年国家统计局数据证明,城镇和农村居民消费比例约2:1。《中国经济生活大调查》发布的当时数据一样说明,从城乡两者差异上看,在预计要买产品和服务种类和顺序上,城市和农村差别慢慢在减小。目前农民消费能力正在不断地提高,消费空间和形式也发生了变化。在电商流行地背景下,农村电商时代已经到来,农民消费已在国民总消费中占有重要一席之地,为我国的gdp增长做出重要贡献。

首先在农业方面,国家一向倡导支持三农的政策。加快农村经济的转型,加速农业发展的改革创新,使得农业工作更加科技化、现代化,提高农业的产量和质量,从而到达扶持农村发展,改善农民生活的初衷。在电商方面,国家也投入了很多资源为电商,包括跨境电商供给良好的发展环境。近年来各地政府纷纷建立了电商园区,给电商企业供给较便宜的经营场所,更好的办公环境,给予各类减税退费政策,更有针对性的帮忙和补贴,尽可能地为电商企业降低经营成本,提高利润,来到达鼓励和支持电商行业的目的。而农村电子商务的发展正是在这样两项利好的大背景下,孕育而生,高速发展,正改变着农村经济发展的结构。政府不仅仅从政策、财力、技术等多个维度进行对农村电子商务的支持,更是引导优秀的企业、市场的资金去关注、投资农村电商的发展,以求能有更多更好的合作来到达多方共赢的效果。例如阿里巴巴、京东电商等国内主流电商平台也纷纷响应国家的号召,走进村落与农民合作,选择优质的农产品,为其包装营销,将物美价廉的农产品带出大山,带进更多地城市。优秀电商平台的到来,打通了农产品销售的销售渠道、物流链,构建了一座连接城乡的桥梁。将好的农产品带到了城里,也给农村带来了收入;丰富了城里的物资和生活,同时改善了农村的经济面貌,从中平台也能所以获利,实现了多赢的局面。并且第三方运营及物流平台的出现,也使得这个产业更加的规范、高效,到达必须的规模经济。电子商务的发展趋势转向农村是受国家政策的大力支持,电子商务的繁荣发展促使农村产业开始改朝换代,农民消费模式焕然一新,跟随时代的变化,才能使农民赚到更多的钱,消费更多的产品,推动城乡一体化进程。众多大型电商平台加大在农村的投入,农村电子商务的产业集聚效应明显并且效果显著。农村电子商务的产业链不断完善,到达了必须的规模效应。

农民的行为和农村的发展及农业的发展密切相关。我国经济、政治、文化、社会各个方面快速发展,自以家庭联产承包职责制为标志的农村经济体制改革以来,社会方方面面都发生了巨大的变化。在这种情景下,农民的生活习惯、思维方式也发生相应的变化。随着城乡差距的缩减,农民的生活也不再千篇一律,大家雷同,而是变得丰富多彩,更加多元开放。

(一)思想变化农民的思想变化一方面源于外出打工的人多了,带回来新鲜的事物,新鲜的消息影响着他们。另一方面,智能手机和互联网的发展使得城乡之间信息的流通性更好了,便于他们更加方便快捷地获取最新的资讯,了解最新的潮流。以往农民的思想过于保守,这与其相对封闭的生活作息有必须关联。传统的农耕生活、小范围内自给自足的生活也许就是他们追求的一切。并且信息的流通使得他们接触到了更多地事物,使得他们发生了改变。此刻他们也重视教育,愿意理解新的事物,更加开放包容,愿意学习并理解外界的新鲜事物。同时他们也表现出很多优秀的品质,吃苦耐劳、坚韧不拔、勤俭节俭。

(二)消费变化农民的消费行为受其经济条件的影响,相比城市而言具有滞后性。农民的消费不仅仅受限于经济能力,还受限于消费的渠道和购买的成本,尤其是一些偏远山区。农村消费水平相对落后,消费结构不合理,恩格尔系数较高。自给自足的生活方式同时限制了必须的消费。消费观念保守,导致消费行为的拘束。然而他们的品质和产品优势使得其在电商活动中占得必须优势,提高了其收入。另外电销产品的便利及价格优势也为他们打开了新的、更优的消费渠道。所以他们的消费观念和消费行为也发生了巨大改变。

(一)有利影响。

1.消费观念转变,完善消费渠道,改变消费结构。农民在食品消费中的支出比重变低,其他生活用品,精神消费用品,甚至一些奢侈品的.消费比例增多,慢慢注重精神文化相关的消费。农村家庭也开始购买汽车、高端手机等轻奢品,不仅仅改善了生活,更进一步拉近了与城镇和城市生活的距离。他们的消费行为趋向于城市居民,有了更多的资金,用于投资理财。消费不再局限于一般的家庭生活必需品的开支,交际开销增多,旅游消费增多,消费结构趋向于多元化。

2.电商带来的消费改变带动了农民社会行为方式的改变。随着农业电子商务化后,农村的经济大幅改善,农民的收入大幅提高。已经满足基本生存需求的他们也渐渐地加入到了社交活动中去。更多的娱乐生活丰富着他们的精神世界。同时也开始紧随潮流,学习知识,学习政治,学习法律,以提高自己的素养,来更好了迎接新的生活,去更好地融合在新的环境里。像马斯洛需求理论里说的那种,人一般情景下仅有解决了更基础的需求后,才会去追求下一层次的需求。农业电商给弄明带来的经济状况的改变,也使得农民提升了自己的需求层次。

3.电商带来的消费改变也弱化了农村封建思想,农民思想水平不断提高。农村电商的发展推动了农村经济的发展,人民生活富足了,不仅仅追求的物质满足到达了,精神世界也有了不一样的追求。传统重男轻女,多生多育的思想也发生了变化。更加注重自身当下的生活品质,优生优育,注重培养。不再寄期望于数量来改变命运,而是经过质量来改变后代的命运。除了自给自足,还进行必须的消费,生活上不再那么节俭,邻里间的互动加强。对于知识的渴望增强了,电商需要懂电脑,懂网络,懂得更好地融入外面的世界,这迫使农民更加的开放,更加的包容,不断地理解新事物,不断地学习。

4.电商带来的消费改变同时反向地影响着生产经营。消费需求的增加,进一步推动着农民对赚钱的渴望。从前,农民生产的农产品要么是收购商团体收购,或者是自己拿到当地市场上去卖,经营销售方式比较单一。每年赚取的利润比较微薄,也只够生活费而已,有时辛苦一年甚至没有收入。自从电子商务被推广以来,农民能够实现生产与经营一体化服务,不再需要辛苦地将农产品拉到市场上去卖,而是能够直接放在电商平台上销售,高效的运营和物流平台为农户节省了很多的时间,快销的渠道也为农户们剩下了不少仓储成本。并且也有企业抓住了商机,成立了第三方的运营平台,专门服务于农产品的集中收购,集中运输,集中配送。这种规模经济地运营模式既给农户们带来了便捷,同时也降低了他们的物流成本,使得农业电商这个产业更加的细分,更加的“术业有专攻”。此外还有一些企业会供给一些高新科技的设备,经过教学、指导,最终租赁的方式,来提高农业生产的效率和质量,既帮忙了农户,也为自己创收。也有一些金融企业为农户供给必须的融资帮忙。多样化、有针对性的金融贷款服务也加速着农业电商的发展。

(二)消极影响。

1.电商带来的消费改变使得农民思想观念转变,人情消费增多。人有钱了,极易自我膨胀,心态就会变的不一样,大家邻里之间又好面子,谁家有喜事,盖房子都摆大排场,人情消费急剧增加。村民的思想不再那么淳朴,有钱就会想更有钱,男女青年的婚姻观也发生变化,会产生各方面的物质要求,不再简单地追求男耕女织。人心变得复杂,纯洁的乡风被利益改变了气息。

2.电商带来的消费改变使得农民攀比消费兴起,激起不良嗜好。突然增加的收入,使得本来收入不高的农民有了一种前所未有的快感,本来思想层次就不高的他们虚荣心会开始作祟,花钱可能大手大脚,消费改善的同时又少了原有勤俭持家的品质。总的来说农村电子商务处于一个高速发展的阶段,政府的支持,全民的参与,改善了农民生活,改变了农民的生产及消费方式,推动了农村的发展,推进城乡一体化进程。农村电子商务应在政府政策的指引下,在市场经济的导向下,更稳健更好地发展,为农民带去真正的福音。

[1]刘紫悦.电子商务背景下我国农民合作社发展研究[d].曲阜师范大学,2016.

[3]王乐.农村电商改变的不只是生活[j].植物医生,2017,30(3):77.

电子商务论文

电子商务是信息化时代的新兴学科,通过互联网可以有效地促进和提升旅游产业的营销。本文对电子商务在我国旅游产业的促进和发展中所遇到的一些问题进行分析,提出了解决问题的方法,从而使电子商务为旅游产业的营销提供一个更为广阔的发展空间。

电子信息技术的发展,促进了社会经济的高速发展,伴随着互联网的日益普及,电子商务的发展也日益兴旺起来,互联网的关联性、丰富性、实时性为旅游业的发展带来新的活力。目前,我国已经形成了世界上规模最大、潜力最强的旅游市场。我国旅游业效益不断提高,规模不断扩大,发展方式将更加科学化,旅游产业将在电子商务的促动下全面转型升级,电子商务在旅游产业中,不仅可以降低旅游产业运行的成本,而且还能够大幅度提高旅游企业从业人员的工作效率,扩大旅游市场资源的覆盖面,推动我国旅游业更深入地发展。下面对旅游电子商务建设存在的问题进行分析并提出改进的措施。

1.不能满足旅游者的消费需求。

目前我国所建立的旅游网站,所具有的信息虽然十分丰富,可是服务项目却存在十分单一的现象。大多数对于旅游信息的发布,都是通过网站上来订购机票和酒店,并没有真正通过旅游网站,进行订餐的旅客并不是很多。需要进一步与旅游者沟通,改变旅游者在消费上的购买观念,对于旅游网站上所存在的商业信用不足,导致一些旅游消费者对于电子商务认同率低,缺乏个性化服务,使顾客光临的次数极其有限。

2.没有真正形成旅游网络化。

具有电子商务功能的旅游网站,在网站建设过程中,由于不能对旅游网站有一个准确、全面的认识,缺乏个性化建设,往往建设出来的网站比较相似,内容没有旅游网站独有的特征,缺乏商务特色,网站重复建设的现象比较多,使得旅游电子商务的发展严重受阻,对于旅游消费者吸引性差,没有真正形成网络化。

3.缺乏多方面链接能力。

旅游电子商务的设计理念,应该是以网站为核心,形成多方位的一体化服务,使网站之间可以通过链接建立起多方面的联系。很多旅游网站缺乏这种多方面联络的能力,不能为旅游消费者提供个性化的服务,管理的目标不明确,缺乏促销的方法和策略,对于旅游消费者产生不了足够的吸引力,使得旅游市场营销体系出现缺陷。

电子商务的旅游网站的.个性化服务,越来越受到旅游者的欢迎。电子商务个性化服务的最大好处,就是可以有针对性地进行促销,使旅游者可以在网站通过电子商务的一系列服务,寻找到满意的方案。这就需要电子商务网站进行全面的收集、加工、提炼出不同旅游消费者的需求,然后有序地将这些信息加以细分,以便能够相应地提供服务和产品,使消费者能够在最大限度的范围内自由选择旅游过程中所需要的饭店、旅游路线、交通工具等适合自己需求的服务方式。

电子商务旅游网站,需要以多种模式,来推销自己经营的产品。因此,要利用互联网来传输各种旅游信息,同时要以生动的广告语言,充分地展现和描述不同旅游产品所具有的优点。还要运用丰富的网页设计,通过多种多样的特色,提高网站的点击率,以此来提高营销效果。

对于在电子商务网站上访问的旅游者,往往希望通过网站人性化设计,来了解更多的旅游信息,这就需要不断地加强与旅游者之间的交流,获得更多的信息来源。旅游网站需要通过电子商务服务的方式,给网站来的咨询者提供更多的沟通机会,使客户能够通过跟网上的工作人员交谈,更清晰地了解旅游地点的特色,从而使电子商务满足旅游者的需求。

总之,将旅游业跟电子商务完美地结合在一起,是通过电子商务促进和发展我国旅游产业的一条重要通道。电子商务在旅游产业中的发展和完善,将会给旅游产业带来一次新的发展机遇。虽然旅游电子商务中还存在一些问题,但是可以通过合理的方式进行解决,为我国旅游产业的发展,通过电子商务提供更多和更宽广的营销平台。

[1]周其楼.旅行社电子商务发展模式研究[d].南京师范大学,2006.

电子商务论文

随着社会经济的快速发展,电子商务这种全新的贸易方式逐渐出此刻我们的视野当中。在电子商务的发展过程中,它不仅仅对我国国际贸易的主体、形式和结构产生了巨大的影响,并且也给我国的贸易带来了更多的挑战和发展机遇。所以,我们要根据电子商务的发展现状,寻找有效的电子商务贸易的发展策略,以促进我国贸易更好的发展。本文主要就以电子商务对我国国际贸易的影响及发展对策进行详细的分析探讨。

电子商务的出现是开创了一种新型的贸易形式,它不仅仅以其独特的优势特点开扩了国际贸易市场,也对我国的国际贸易产生了不小的影响,具体来说,其影响主要能够包括以下几个方面:第一,电子商务对我国国际贸易交易形式的影响;第二,电子商务对我国国际贸易成本的影响;第三,电子商务对我国国际贸易经营方式的影响。

1.1电子商务对我国国际贸易交易形式的影响。

首先电子商务在贸易形式方面,对我国的国际贸易产生了重大的影响。在传统的交易方式中,我们进行交易的主要媒介是电话和传真,虽然能够有效保障交易的准确性,可是却存在着交易耗时长,交易慢的问题。而电子商务就能够有效改善这一问题,这主要是因为电子商务是经过网络进行交易,所以商家与消费者在进行交易沟通时就更加方便,能够大大节俭交易的时间,提高交易的效率[1]。此外,电子商务的这种营销模式还有效地减少了一些交易的流程,使交易更加方便,有利于促进交易的完成。电子商务能够有效提高贸易的交易次数,促进资金的流通,对传统的国际贸易交易形式的改变有十分大的促进作用。

1.2电子商务对我国国际贸易成本的影响。

在贸易活动进行中,交易成本是十分重要的一个部分,商家也仅有把控住了交易成本,才能在贸易活动中获得更多的利益。在传统的国际贸易中,商家需要有必须的经济基础才能够有足够的资金进行贸易活动,这种高门栏的贸易在必须程度上制约了我国的贸易发展。可是,电子商务的出现就很好地解决了国际贸易中的成本支出问题,使更多的小规模的商家企业能够加入到国际贸易当中来,有效促进了国家的贸易流通。这主要是因为电子商务在交易时只需要经过网络进行操作,一方面,这种交易模式很好地减少了在贸易中的其它成本支出;另一方面,这种贸易模式能够很好地解决产品储备与销售需求之间的问题,使商家能够经过网络对市场需求进行评估,从而有效调整商品储存,防止出现供大于求的问题。

1.3电子商务对我国国际贸易经营方式的影响。

电子商务的出现对我国国际贸易的经营方式也有必须的影响。在传统的国际贸易中,贸易经营有必须的规范流程,每个部门都有主要负责的环节部分,这在必须程度上扩大了对人力和物力的需求,使销售环节变得十分复杂。而电子商务的经验模式则比较多样且灵活,能够经过网络对贸易进行有效调整,使消费者、生产者、销售者能够有效联系起来,极大地减少了消费过程中需要的人力与物力资源。电子商务能够对国际贸易的经验方式的改变起到积极的推动作用,提高我国的贸易水平,使我国的国际贸易在世界市场中更加具有竞争力。

虽然电子商务在国际贸易的发展过程中有必须的积极作用,可是由于其发展时间不长,经验积累有限,使其在发展过程中还存在着一些问题,主要体此刻以下三个方面:税收机制不够完善;缺乏专业的人才和基础设施的问题;相关的法律政策不够健全的问题。

2.1税收机制不够完善的问题。

在电子商务的发展过程中还存在税收机制不够完善,税收难度大的问题。这主要是由于电子商务是经过网络进行交易,而在网络交易的过程中,交易信息由传统的纸张版变成了电子版,虽然更加方便也节俭了纸质资源,可是电子版在使用中能够进行必须的修改,使资料资料进行变更,这就使商家在进行缴费时,可利用这个缺陷,逃避一些税费以赚取更多利益,极大地危害了国家的财政。此外,由于经过网络进行交易,使得其交易时的具体界限很难划分,而每个地方的税收制度不一样,如果交易地点不确定,就极大地增加了税收的难度,造成出现逃税、漏税的现象[2]。

2.2缺乏专业的人才和基础设施的问题。

在电子商务的发展过程中,还存在着基础设施不够健全和缺乏专业的电子商务人才的问题。首先,在一些偏远的地区,电子商务的推广发展受到当地经济发展水平与现实环境的制约,主要体此刻地区网络建设还不够完善,使其不能很好利用网络进行电子商务贸易;其次,当前电子商务的发展也缺少相关的技术人才,像电子数据和电子维护方面都没有足够的人才储备,这也与我国电子商务发展时间有关,许多高校的电子商务专业都是近些年才进行开设,所以人才教育上难免落后;最终,电子商务交易需要极完善的物流支持,可是当前的物流水平还是不能很好满足电子商务的交易需求,使得电子商务在交易时受到必须的制约。

2.3相关的法律政策不够健全的问题。

在当前电子商务的发展过程中,还存在相关的法律政策不够健全的问题。首先,由于电子商务是在网络上进行贸易,所以在管理规范上难免比较困难,我国当前也没有很多网上条例进行网络规范;其次,网络交易没有办法保障交易商品的质量,消费者在消费过程中如果遇到问题,很难得到有效的调节与解决;最终,电子商务由于门栏比较低,且发展数量日益庞大,在出台法律条例上很难面面俱到地对商家进行管理制约。

应对当前电子商务发展过程中的问题,我们要积极寻找策略进行解决,促进电子商务更好的发展,我们主要能够从以下几个方面促进电子商务的发展:第一,要加强基础设施建设,做好电商人才培养计划;第二,要逐渐健全电子商务的有关法律条例;第三,使传统国际贸易能够与电子商务有效融合。

3.1要加强基础设施建设,做好电商人才培养计划。

为了能够让电子商务更好地发展,我们需要不断做好电子商务的基础建设和做好电商人才培养计划。首先,从人才培养,具体要做到以下两点:一是各高校要开设专业的电子商务课程,注重对于电子商务人才的专业知识和技术的培养,以便为电子商务的发展储备更多的优秀人才;二是学校和企业要进行联合合作,高效的`校企合作能够很好地对学生进行实习培训,提高学生知识的实际运用能力,使学生在以后工作中能够更好地发挥出自己的才能。其次,在基础设施建设方面,一是政府需要加大对于电子商务的资金投入与政策支持,让网络建设能够真正在我国实现全面的覆盖,使城镇、乡村都能够经过网络联系起来,为电子商务的开展奠定好的网络基础;二是要促进新型的物流交易方式,提高我国的物流水平[3]。

3.2要逐渐健全电子商务的有关法律条例。

要电子商务取得长远的发展,还需要不断完善电子商务运行的秩序,逐渐健全电子商务的有关法律条例。首先,政府要不断完善法律,维护电子商务市场的秩序,防止出现一些损害国家利益的违法行为,像经过一些手段进行偷税、漏税等,这种行为一旦发现,政府要给予严厉的处罚;其次,政府要加强对于电子商务商家的管理,出台一些保护消费者利益的法律条例,使消费者能够经过网络安全地进行消费;最终,要对电子商务交易的商品进行有效的监管,建立统一的质量标准,对网上交易商品的质量要进行严格审查和考核,并将考核的结果经过网络告知给广大的消费群众[4]。

3.3使传统国际贸易能够与电子商务有效融合。

电子商务作为一种新兴的贸易形式,在发展过程中难免有必须的不足,而传统的国际贸易经过长时间的发展也有了一些经验,所以如果将电子商务与传统国际贸易的优势相结合,将很好地提高我国贸易的发展水平,促进我国贸易的更好发展。电子商务在发展过程中除了能够借鉴传统国际贸易积累下的管理经验,促进电子商务的管理之外,还能够有效地与传统贸易商家进行合作,使商品来源有更加稳定和可靠的渠道;而传统国际贸易也能够借鉴电子商务的发展优势,促进贸易的宣传与销售,从而加大商品贸易的交易成功率[5]。

总的来说,电子商务的出现有效地推动了我国国际贸易的改革,提高了我国贸易在世界市场的竞争能力,使我国的经济与贸易有了新的发展方向,对我国整体经济有着十分重要的推动作用。

[2]徐浩.电子商务对国际贸易的积极影响与存在的问题分析[j].纳税,2018,192(12):184+187.

电子商务论文

旅游业是一个兼具信息密集性与信息敏感性的行业,十分适合运用互联网电子商务交易方式。电子商务技术使现代旅游企业能够以相对较为低廉的成本直接向消费者提供优质旅游产品与服务,并可与消费者和其他旅游生产商、经销商进行互动。本文分析了电子商务的主要含义,对旅游企业电子商务产品和服务进行了市场定位,剖析了当前我国旅游企业电子商务营销面临的困境。提出了现代旅游企业的电子商务营销发展策略。

随着我国市场经济的持续发展与国民收入的不断提高,消费者的消费理念逐渐趋向多样化和个性化发展。互联网的出现彻底改变了旅游企业原有的竞争环境,打破了固有的平衡。旅游企业必然要在新的形势下重新审视自身的竞争能力与发展方向,判断出本企业创造出竞争新优势的可能性。电子商务作为旅游企业创造面向旅客需求的新型营销渠道,它是一种服务的过程,也是旅游服务在旅游活动中的延伸,具有维系顾客与营销的功能,也成了旅游企业参与市场竞争的重要手段。

电子商务主要是指一直在电子信息网络中实现消费者网上购物、在商户中进行网上交易与在线电子支付等各项活动的新型商业运营模式。有学者认为,电子商务应当从20余年之前的edi,即电子数据交换,采用电子方式开展数据、表格等各类信息的交换时算起,主要包括了所有利用企业内部网或者专用网、外联网及其他各类广域网、局域网以解决交易间题、切实降低经营成本、不断增加商业价值,并积极创造新商机的所有类型的商务活动。当前,人们所普遍认可的电子商务活动主要有:电子目录、电子广告、电子交易系统、电子合同、电子商品编码、电子订票、电子订房、电子报关、船运货舱预定、货物自动跟踪、产品网络销售、网络谈判及电子结算等等。根据电子商务服务的领域,通常可以把电子商务分成b2c的电子商务,也就是商家对个人的电子商务;b2b的电子商务,也就是商家对商家的电子商务;c2c的电子商务,也就是个人对个人的电子商务。电子商务作为信息网络技术快速发展的产物,已成为电子商务的重要特征。

在目前web2.0的环境下,网络旅游消费者往往会通过搜索引擎来发现最具价值的旅游服务网站,并通过标签、rss等快速地浏览最新旅游服务资讯。此外,网络旅游消费者并不仅仅局限于在网上搜集商家信息、产品信息与服务信息,更为重要的是,他们会通过博客、播客和社区等各类网络平台去了解其他旅游者的计划或者体验,以便于从中发现更为可靠的信息。

当前,我国旅游业已形成了政府旅游网站、专业旅游网站、搜索引擎与企业自建网站等多样化的旅游网络信息结构。这些网络主要执行的是信息宣传、企业介绍、电子商务等职能,其中旅游电子商务涉及到了b2b、b2c等业务,并以b2c业务为主导。而专业旅游网站则是旅游电子商务的主体,比如携程网和e龙网等。一部分企业还自建了网站,而旅游网站实行的是网上预订和网下交易的'运营方式。即使携程网已在美国纳斯达克股票交易所开始挂牌交易,但是,我国旅游企业电子商务的发展在总体上仍然处于滞后状态,网络营销十分落后,主要可表现为以下四点:

1.旅游产品线的范围较为狭窄,且市场竞争十分激烈。

目前,我国绝大部分目的地旅游电子商务均局限于酒店与机票预订,产品线十分单一,大部分旅游企业采用的都是选择性渠道策略,用以提升旅游产品的网络分销率,这就使得不同的旅游网络代理商之间和与旅游企业的自建网站之间形成极为激烈的竞争关系。

2.网络营销沟通形式过于单一,对旅游者缺乏吸引力。

众多的旅游网站都以本企业信息与特色产品介绍为最主要的沟通手段,即使有网络广告,采取的也是粗放式投放,并且针对的是全体网民,因而传播效果极差,还很难加以评估。这些旅游网络信息基本上都被旅游企业所垄断、所控制,并经过精心的编辑。对于旅游者来说,网络传媒只是旅游企业一种新的自控媒体罢了,完全缺乏可信性。

3.旅游信息不对称,旅游者往往处于被动地位。

旅游电子商务企业牢牢地控制着相关网络旅游信息的发布,旅游者由于精力上与财力上的限制,往往只能被动地接受各类信息。信息的不对称性显然加大了旅游企业的不诚信现象的出现频率,导致旅游者处于十分弱势的地位。在依赖于旅游者主动寻找产品的网络世界里,企业的知名度就是最好的通行证。

4.个性化和定制化服务功能偏弱。

旅游企业的电子商务对象集中于具有时尚意识的新一代散客旅游者,他们追求的是“新、奇、特”的个性化新型旅游产品,但是,大量的旅游电子商务网站只是把企业线下的经营内容原封不动地搬到了线上,并没有进行任何的创新,难以真正实现一对一的个性化定制服务。

1.宽深策略。

要实施宽深策略这一营销策略的前提是,这一旅游企业网站的资源一定要十分充足。一般来说,实施这一种战略的旅游网站所针对的目标市场都十分大。当前,我国国内实施这一营销策略的网站主要有携程、华夏和同程等旅游网站,这些网站的突出特点是:上网者进入网站的渠道非常广阔,网站的内容极为丰富,服务项目齐全完善,而且还拥有网站自己的大型数据库与网上预订系统。这种大型网站不但能够提供大量的实用性旅游资讯、景点介绍等旅游信息。但是,目前实施宽深营销战略的旅游网站基本上均存在对网上出现的消费者细分度还不够精细的缺陷,在许多市场的划分还不够到位。

2.宽浅策略。

实施宽浅策略这一营销策略的网站主要是旅游类站,比如同程等。这一类网站主要提供的是旅游类的服务资讯,其本身并不具备在网站上进行直接进行电子商务交易的功能,这一类旅游网站的最主要作用还是为下游的部分旅游平台提供可供进入的渠道,从而提供网络社区服务,而这一营销策略的主要收入还是来自于下游旅游网站所支付的广告费用。

3.窄深策略。

实施窄深策略这一类策略的网站一般自己并不直接做提升企业知名度的广告,也不会花费太多的费用用于进入渠道的宽度之上,也就是上网访问者进入这类网站平台的渠道并不是很多,这类网站主要还是通过和一些大型知名站的旅游类栏目结成联盟等方式以寻求客源,也就是说这类网站自身并没有设立品牌,他缺乏独立生存的条件,只能是为大型的站旅游类栏目提供技术支持和服务支持。

4.窄浅策略。

窄浅策略是早期旅游网站所采取的一种网络营销策略,实施这一种策略的网站不仅难以承担起旅游站的职能,而且又不能为广大消费者提供网络中的旅游服务,纯粹之是一种早期旅游企业为了上网而采取的一种尝试性营销策略,这一种策略是多种网络营销策略中最没有实际效用的形式,目前已基本被其他及种营销策略所完全取代。

5.精准策略。

一是旅游比价搜索引擎为中小旅游企业提供了发展机会。旅游者从网络中获取的旅游信息主要还是通过搜索引擎获得的,根据美国市场调查机构jupiterresearch最近所发布的调查报告显示,美国在线旅游市场中最大的受益者是google和yahoo这两大搜索引擎,而并非是美国最大的在线旅游服务预订网站expedia。搜索引擎将依据上网旅游者所输入的关键词,在浩如烟海的网络信息世界里进行检索,并将最为符合要求的信息展现给客户,这样一来,不仅为客户节省了大量的时间,而且还使信息的传递更为精准。

二是网络社群提供天然的分众市场与旅游者信息。web2.0网站的最大特色就是客户的积极参与与集体智慧。web2.0网站中的信息完全由网民所贡献,网民是旅游信息的发源地与传播者。网民在博客、论坛与社区发表个人言论,并讨论与评价旅游产品及服务,同时利用相关群体的影响力来引导其他旅游者作出选择。web2.0网站可充分利用分类、tags等技术,依据旅游者的不同喜好划分出不同的社群,这些社群其实就是一个个天然形成的分众市场。旅游企业可以将和本企业产品定位相同的社群作为目标市场,实施精准营销。进行一对一的定制服务。从而快速调整本企业的产品与服务定位。

三是运用窄告方式以实现旅游产品广告的精确匹配。传统意义上的旅游网络广告投放往往是广而告之,这样一来的后果是大部分的营销费用被浪费,而且绝大部分属于强行要求客户参与体验的干扰式广告,导致网络消费者不胜其烦,而所谓窄告就是窄而告之,也就是通过运用高端的互联网应用技术和业界所独有的窄告发布系统,让广告客户提供的广告内容和网络媒体中采用的文章内容、浏览者偏好、利用习性及访问历史等信息进行自动匹配,并最终发布到和其相匹配的文章周边。因而广告的精准投放就提高了被点击到的概率,而且窄告是按照点击进行收费的,就能使旅游企业更好地体验到广告的效果。

四是实施网络主动营销,提高旅游网站的客户转化率。旅游者应主动搜集旅游信息,访问多个同类旅游网站。传统旅游企业的电子商务网站由于技术的限制,无法确切知道旅游者是何人及其旅游偏好,更不可能与上网者进行实时互动沟通,导致大量的客户资源在不知不觉之中流失。为提高客户的转化率,旅游企业好可运用web2.0技术对用户电脑中的cookie文件开展跟踪分析,从而了解到上网者的个性化行为。

综上所述,企业搭建电子商务平台的目的就是要让尽可能多的潜在客户了解并访问这一平台,并通过平台获得相关产品与服务信息,从而为最终形成消费决策提供有力支持。在吸引客户的时候,旅游企业应当根据公司自身的资源状况,寻找适合自身发展需要的电子商务营销策略,使企业不断得到发展壮大。

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在此信息技术飞速发展的时代背景下,广西地区电子商务物流的发展步伐不断加快,最近几年来,虽说广西地区农村物流的发展水平也在不断提高,可是发展速度却相对平缓,基于这一情景,提议相关研究人士加大对于农村电子商务物流发展方面的研究,特别是要将“互联网+”发展理念融入其,尽可能推动电子商务物流的高速发展,进而为农村经济的发展注入动力。

农村居民可有效利用淘宝等购物网站满足购物或农产品销售等多项需求,使得农村居民的生活更加便捷,有助于促进农村电子商务物流的发展。在此”互联网+“飞速发展的时代背景下,广西地区在积极发展农村电子商务及物流,但这一过程中,面临着诸多挑战,由于广西地区整体农村电子商务的发展缺少经验,从而很难保证送货速度或到达客户的应用需求等等。未来几年,广西地区仍需提高农村地区的电子商务及物流服务水准,同时减少物流过程的资金投入,这样方可保证农村电子商务物流的发展水平。

第一,电子商务购物网站多元化。据可靠数据显示现阶段人们应用较为普遍的购物网站当属淘宝与天猫,也有一些网民将会选择性的运用京东商城或唯品会等,人们在网络购物的过程中通常会关心商品价格、配送及时性以及售后服务等多项问题,这也体现了电子商务购物模式以及购物平台的多元化,提议农村电子商务物流发展过程中从以上多个方面,保证物流配送的及时性与可靠性,满足农村居民的网络购物需求,并保证物流服务质量。第二,农村电子商务发展速度较快。据可靠数据显示广西地区农村网民应用网络平台购物的人数不断增加,每年呈现递增趋势,网络购物已成为部分农村区域农村居民购物的主要方式,可见农村电子商务发展势头较为迅猛。第三,国家政策扶持力度亟待加强。随着信息技术的飞速发展,越来越多的行业意识到融入“互联网+”的重要性与必要性,尤其是电子商务的发展过程中离不开信息技术以及网络的支撑。仅有具备完善的网络体系这一基础方可加快农村电子商务物流基础建设步伐,结合农村地区电子商务物流的发展情景逐步构成完整且系统化的电子商务物流服务体系,这一过程中国家政策的扶持力度也应当进一步增强,现阶段部分农村区域的电子商务条件仍旧不够完善,需要国家给予相应的优惠政策,保证扶持力度,这样方可推动农村电子商务物流的发展与提高。

第一,制度不够完善。农村电子商务物流发展过程中需要有完善的制度作为保障,农村电子商务物流的发展仍旧处于初级阶段,同时也未能构成完善的配套制度或政策体系,这就使得农村地区网络购物缺少相应的法律保障,并且农村网民的安全意识也相对缺乏,这就会使得农村网民购物过程存在诸多问题,他们很难借助法律去维护自身权益。第二,配送体系不够健全。正如以上所述广西地区的物流发展相对较晚,所以现阶段物流配送范围也未能真正到达全覆盖,部分乡镇区域难以送货到家,这就制约了农村地区电子商务的发展,同时也给农村地区电子商务物流的发展带来制约。究其根本无疑是由于现阶段广西地区农村地区缺少健全的物流网络体系,致使物流公司不愿将货物配送到乡镇地区。第三,专业人才缺失。现阶段广西地区电子商务物流发展水平相对较高,并且发展步伐也在不断加快,可是纵观整体的电子商务及物流发展状况可知专业人才仍旧缺失,虽说最近几年来广西地区部分高校已经提高了对于电子商务及物流专业应用型人才的培养,可是部分地区的专业人才仍旧匮乏,并且专业人才在选择就业的过程中不愿进入到农村地区,这就是个农村电子商务物流的发展受到严重制约,即便发展农村电商物流也缺少科学的服务理念以及熟练的技术操作作为动力支持,这就使得农村电子商务物流的发展水平无法得到有效提高。

(一)设置综合服务点。

以往的农村电子商务物流发展过程中都会将服务点设置在超市等区域,网民需要结合自身的.购物需求选择性的自提货物,这样将大大降低配送效率,也无法提高服务质量。基于这一情景,提议物流公司设置对应的综合服务点,并逐步构成完善的电子商务物流服务体系,逐步解决物流发展过程中的难题,并对资源加以整合,切实提高物流服务水准。

(二)政府给予政策扶持。

众所周知,现阶段广西地区农村地域的经济发展状况仍旧不够梦想,并且部分农村的交通设施相对滞后,所以有必要结合农村地区的经济发展状况逐步建立完善的物流网络体系,政府等相关部门可供给政策扶持,并加大资金投入力度,进而为农村物流服务质量的提升奠定基础。

综上所述,本文主要针对“互联网+”背景下广西地区农村电子商务物流的发展方向等相关问题进行分析,提出了相应的提议,期望未来几年内广西地区农村电子商务物流发展水平可进一步提升,逐步实现农村地区电子商务物流全覆盖的发展目标,并保证物流服务水平。

[2]姜玲杰.“互联网+”背景下农村电子商务物流的发展研究[j].品牌研究,2018,19(3):239,241.

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电子商务专业学生现行的评价标准,往往采用一次终结性考试评价。考核方式模式化、形式化。这种考试评价又是以笔试为主要形式,以分数为标准,以卷面成绩为依据。这种单一形式难以全面评价一个学生的职业技能水平,使容易学生失去学习兴趣,不利于学生自信心的培养,另外不利于学生平时知识量的积累。导致学生对课堂的理论学习和实践操作过程的要求不严格,实践教学考核流于形式。

1.2考核评价给分较为随意。

由于电子商务专业的特殊性,多数高职院校校外实践教学基地较少,甚至没有,只能让学生自己找单位实践实习。这种形式的实践教学方式没有教师进行指导,有的实习单位不让学生上手,仅有看,旁观而已,甚至有的单位根本不让学生接触电子商务岗位,实习后几乎百分之八十的实习单位给学生的成绩都为优秀;更有甚者,有的学生没有参加过一天实践教学,找熟人随便在某个单位出具一个实习表现的成绩,以至于校内指导教师没办法相信校外实习企业的实习鉴定。学生最终的实习成绩校内指导教师也只能凭感觉给分。

1.3考核评价时间相对滞后。

电子商务实践教学涉及部门及人员较多,所以大多以事后即实践教学结束后回收的实践报告为考核依据。电子商务实践教学目的在于提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力,对学生考核的滞后,无法构成实践教学的及时反馈和互动,使学生在学习期间不能够及时得到矫正性信息;不利于提高学生的实践能力,达不到发现问题、解决问题的预期效果。

2.1改革考核评价资料,加大对技能的考核。

由于学生实践时间和经验相对较少,传统的考核资料大多只是选取部分项目进行考核,难以实现电子商务课程循序渐进、由浅及深的`实践性教学的目的,对学生掌握实践性知识起不到应有的作用,电商平台的应用也不广泛。高职院校电子商务专业应当突出对学生岗位技能的培养,考试资料的多元化,能够起到导向教学的作用,促进在一般课堂教学中贯彻实践性教学的思想,重视技能教学,改善教学模式和方法,注重全面资料的考核,理论和实践相结合。另外,实践教学成绩考核资料应与相关考试挂钩,在毕业之前,能够让学生去电商平台进行实践操作,学会应用相关软件,建立网页,制图等等,与专业和工作相关的学习实践,让学生在迈出校门的时候能够真正掌握电子商务的相关理论,并能够很好的应用到实际工作中去。

2.2拓宽考核评价资料,提升学生综合能力。

在评价资料选择上,向多样化和综合化方向探索,采用无标准答案的问题,着重评价学生的自我管理能力、自学能力、与人沟通合作能力、解决不足和完成任务能力、知识迁移能力、信息的截取能力,以及参与意识,不断增强学生的自信心和学习的主动性等,突出跨学科、跨领域,强调考核资料的综合性。实践教学中除了要关注学生实践成果外,更要鼓励学生经过各种方式获取完成任务所需的信息,如社会调查、上网搜索、去图书馆查找相关素材、走访调研等,锻炼学生发现、分析、解决问题的能力。

2.3设计多元化考核方式,突出电子商务的专业性。

设计灵活多样的考核方式和评价方法,根据实践项目的不一样特点,采取多样化的评价方法设计灵活多样的考核方式和方法,根据实践项目的不一样特点,采用多样化的评价方法。将结果评价、课堂记录、学生座谈、统一考核、卷面考试、调研报告、课后作业、项目设计、综合成果展示、口头提问、知识竞赛、情景模拟实操等方法进行组合,综合评价,以引导和促进学生的自己培养能力。评定成绩的时间应灵活多变,不以学期、班级为限制,以实际课程中所含职业技能资料而定;变原有的阶段式考核为过程考核,做到实践教学考核全程化。为了激励学生参加各种技能考试,参加各种电子商务大赛,增长见识的同时,获奖的同学采用必须的鼓励政策,相关课程成绩可直接评定为合格。

2.4转变教师单一评价,延伸评价主体。

评价学生成绩的主体应包括授课教师、实践指导教师、学生在实训小组的同学,这样能够比较全面地考查学生的职业技能。在这众多的考核主体中还是以每个实训环节的专任教师为主,其他评价主体为辅,全面考查学生的称职情景,以评定学生职业技能的高低。此外,还应当参考学生的自我评价,要求每个情境的学习任务完成后,学生必须完成类似述职报告的作业,对完成的这段实训工作进行总结,这也有利于促进学生在自我总结中不断提高自我的职业能力。

2.5校企共同制订考核标准,建立多元化实践评价体系。

长期以来,高职电子商务教育与其他形式的教育一样,以在校学习为本。教学资料方面虽然也有实践教学,但都是在学校里进行。所以,学校本位的教学资料和学习方式与实际的企业电子商务实务及需要还有相当大的差距。企业为学生供给了完备、真实的工作及实训环境,充足的实训耗材,完善的实训设施、使学生职业技能鉴定所需的训练、考核得以充分落实。职业能力评价由学校根据学生所开设课程,在学生参加与课程有关的劳动岗位培训后,由学校及培训单位的相关人员共同对学生进行考核,重点测试学生是否已到达课程所确定的职业能力目标。学校在制订电子商务实践教学考核评价体系时,应争取得到企业的参与与支持,将企业内部人力资源管理的机制与学校评价体系结合起来,共同制订出合理的多元化评价体系。

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随着经济的发展,电子商务已经在对外贸易业务中占有越来越大的比例。随之,外贸公司对于跨境电子商务外贸人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境贸易电子商务服务试点城市宁波为背景,在走访宁波部分从事跨境电子商务外贸企业的基础上,掌握了跨境电子商务企业对人才的能力需求,并对中职学生进入到跨境电子商务行业的可能性做出了swot分析,提出了优化教学方案。

通过调研,笔者发现跨境电子商务行业从业人员需要如下技能。

1、外贸技能。

跨境电商企业的业务范围是全球化的,从业务性质上说属于国际贸易的范畴,这势必要求跨境电商的从业人员具有相当的外贸业务能力:能与国外客户沟通交流,洽谈业务,开发新客户;能熟知外贸业务流程,独立处理国外客户订单;能跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检的相关业务处理,以及其他相关事项;能了解国际商务法律法规,妥善处理跨境业务纠纷;掌握国际物流相关技能,除普通的集装箱运输外,也要了解小包进出境国际物流途径,使货物快速准确地送到客户手中。

跨境电商是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动,从业务媒介上来看属于电子商务的范畴,这又要求从业人员具有一定的电子商务能力。要熟悉网络客户开发,能在b2b、b2c网络平台上发布产品,处理订单。能利用网络平台做好产品互联网推广,装修网店。

3、英语技能。

因为跨境电商活动面向的是国外客户,这就对从业人员的英语能力提出了较高的要求。除了基本的书面表达能力外,对英语口语同样提出了较高的要求。产品的介绍、往来信函的处理、在线客户谈判、售后客服等等工作内容都需要用英语这种工具来完成。

4、计算机操作技能。

当今业务活动离不开计算机,跨境电商活动更是如此。除了日常的计算机操作与办公软件使用外,跨境电商从业人员还需要更强大的计算机应用能力,要熟悉数据统计软件,对网页设计软件、美图软件都需要有所涉及,对于互联网的利用也需要更灵活与深入。

5、较高的职业素养。

除了以上所提到的技术技能,跨境电商行业对人才的职业素养也提出了更高的要求。跨境业务面临的是来自世界各地的客户,他们语言不同,思维方式不同,文化习惯不同,跨境电商从业人员将面临更加复杂的商务环境。这势必要求从业人员具有灵活应变的处事能力、良好的沟通交流能力、踏实认真的工作态度与积极合作的团队意识。

通过企业调研,我们发现中职外贸专业背景的学生在跨境电子商务行业还是有立身之处和用武之地的,企业也欢迎中职外贸专业学生。基于如此可喜的局面,我们必须对学生有一个正确的认识和分析,审时度势,更好地服务行业。

通过swot分析,能对中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的s(优势)、w(劣势)、o(机会)和t(威胁)等方面进行综合分析,以此来提出相应的优化方案。

1、优势。

从跨境电商的岗位能力需求来看,除了专业的电子商务能力,其他专业技能与能力素养要求与外贸专业学生的培养目标相一致。外贸专业的教学内容非常好地契合了跨境电商行业的要求。经过针对性训练的外贸专业学生能更快适应跨境电商企业的岗位要求。而以就业为导向的中职教育中更注重培养学生的专业技能,许多文化课也在向专业技能靠拢,以求为专业服务。学校更注重培养学生成为一个合格的职业人,树立学生的职业意识。经过三年职业训练的中职学生已经掌握了一定的专业技能,与企业对接较快。而中职学生对自己的定位较为正确,对薪资的`要求较为合理,属于“实干家”。这些都是中职外贸专业学生成为“香馍馍”的原因。

2、劣势。

在调研中我们也发现,跨境电商是一个专业化程度比较高的行业,必须精通外贸实务和电子商务知识,具备一定市场营销知识。中职学生虽然经过了专业知识的培训,但是对于知识的整合能力和综合应用能力较弱。而在现行的中职外贸专业教学中,几乎没有涉及电子商务的专业知识,对市场营销知识的介绍也是浅尝即止。跨境贸易中英语是必不可少的工具,而英语对中职学生来说向来都是弱项,这成为了中职学生进入跨境电商行业的“绊脚石”。另外,创新能力、学习能力和应变能力不够强也成为了中职学生后期职业生涯中的桎梏。

3、机会。

宁波作为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市,有着较好的跨境电子商务发展平台,“跨境购”平台的入驻商家也在逐步上升。许多传统外贸企业已经朝跨境电子商务迈出了脚步,而又有更多的企业看好这一贸易平台,并准备尝试。而国际电子商务知名公司都“抢滩”宁波市场,如网上广交会、环球资源等都在宁波建立外贸电子商务基地。跨境电商的蓬勃发展为社会提供了大量的不同程度的工作岗位。绝大多数岗位的中职学生是可以胜任的,而且能做得很好。但是目前还没有专门的跨境电子商务专业,而电子商务专业背景的学生因缺乏外贸知识背景而很难在这一领域施展身手。我们应该看到这些机遇的存在,对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业持乐观的态度。

4、威胁。

机会的存在总是伴随着威胁的产生。在巨大的就业压力下,很多大专生、本科生,甚至是研究生都开始放低身段,将目光投向了他们以前不愿意去的基层岗位。而这些毕业生和中职生相比具有更好的理论知识和学习能力,个人素质相对来说更胜一筹,他们的加入无疑成为了中职学生进入到跨境电商行业最大的威胁。另外,具有强大电子商务专业背景的其他专业学生也将对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业带来冲击。

1、优化专业课程设置,增设电子商务专业课程教学。

在倡导项目任务型教学模式的课堂教学中,笔者认为应进一步精减理论知识,强化专业训练,实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以结合在专业技能的讲授中,而在外贸专业技能的学习过程中考虑跨境电商企业的实际工作需求,实现“零对接”。比如,在外贸单证课中可以加入跨境电商报关流程与操作方法,在外贸结算中可以加入国际电子结算的内容。

增加实训课比例,无论是实务课还是函电课、单证课都应该开发相应的实训项目。向跨境电商企业取经,改建实训室,使实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。

必不可少的是在整个外贸专业的学习中加入电子商务模块的学习。可以根据学生的意向在第四学期开设电子商务方向选修课,内容包括电子商务法律法规与案例分析、网络营销、网店设计等。需要说明的是,为了更好地在外贸专业中开设电子商务方向选修课,相应的教学团队是重要的支撑。我们需要组建一支由各专业教师构成的讲师团,提炼出各自核心的专业技能,然后分工合作共同完成一学期的教学任务。

2、加强英语和计算机能力的锻炼。

对于英语教学而言,除了基础的英语教学外,要特别加强专业英语的学习,从高一入学开始就锻炼学生的专业英语能力,同时适当拓展电子商务英语等课程。建议对学生进行分层次小班化教学,以提高教学效果。另外,学校也可为学生搭建更多的英语学习平台,如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、专业英语比拼等活动,激发学生兴趣,加强教学效果。

3、加强个人综合素质的培养。

企业非常重视企业员工的个人综合素质的提高,如团队合作能力、应变创新能力等等。学校可以充分借助德育这个平台,引导学生建立正确的人生观、价值观。组织各种团队活动、素质拓展活动,让学生在活动中去体会团队的力量,树立团队合作的意识。为学生开立各种素质教育的选修课和社团活动,并鼓励学生积极参与其中,陶冶情操。同时也可多多开展面向社会的社会实践活动,既培养学生的社会责任感,也提高他们的社会活动能力。

4、加强校企合作,让企业真正发挥其作用。

校企合作是职业学校教学改革中一个永恒的话题。如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题。企业订单式培养是一个较好的方式,在日常教学中派专业教师下企业,让企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训,从而尽早地使学生了解工作环境。让企业真正介入教学,用企业模式来指导教学,为真正实现中职学生就业“零对接”做好准备。

立足技能,面向企业实际。在跨境电子商务发展形势大好的环境下,中职外贸专业的学生一定能利用好自身的专业优势,准备好足够的电商知识,在这片新兴的商务领域中崭露头角。

[2]郑雪英,赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[j].电子商务,2014(11).

[3]楼淑娟.高职院校跨境电子商务模块化教学改革研究[j].当代职业教育,2013(11).

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