护士长会议讲话大全（13篇）

护士的职业道德和职业操守是非常重要的，他们需要保持专业和真诚的态度来对待每一位患者。在这里，小编为大家分享了一些护士总结的案例，希望能对大家有所帮助。

护士长讲话

在这春机盎然，春花烂漫，奥运火炬在祖国大地传递的美好日子里，我院医疗工作保持稳步持续发展，为了进一步激发护理人员工作积极性、创造性，更好地发挥护士长的骨干作用，努力建设一支高素质的护理管理队伍，经院领导集体研究决定在全院范围内进行科护士长、护士长职位竞争上岗，目的就是通过竞争，把真正适应工作需要的，高素质、高学位、高学历、高技能的优秀护理人才充实到管理岗位上来，优化护理管理队伍结构、提高护理管理水平。

护理工作是医疗工作的重要组成部分，它在医疗工作中具有举足轻重的作用。良好的护理是医院管理的重要环节，护士长是医院基层护理工作的指挥者、组织者和管理者，是科室护理管理的学科带头人。护士长的管理不仅关系到护理队伍建设，而且对医院发展建设都具有重要影响。护士长领导一个病区，对上有“承”的作用，对下有“管”的责任，还要做科主任的助手和参谋，抓质量抓发展，抓思想抓服务，全面工作，责任重大。所以，护士长的素质直接影响到护理队伍的素质，影响着医疗事业的发展。因此，在本次岗位设置中，经院领导集体研究，增加了7个科护士长职位，这充分体现医院对护理工作的高度重视，也将使我院护理管理体系更趋合理。

在过去的一年里，护理工作与全院工作一样取得了可喜的发展与进步。护理工作在严抓三基，苦练基本功的同时，注意规范护理执业行为，改进和创新护理服务，全面提高护理技术和护理服务水平。在工作中注意加强健康教育工作，在院内网开设了健康教育专栏，加强病人住院期间各项检查、治疗前后指导和健康教育工作，对手术病人坚持术前访视术后回访制。要求专业护士在病人入院10分钟内对其进行入院宣教，护士长在半小时内看望病人。通过以上措施的落实，真正地让患者在微笑中感到真诚，在微笑中感到温暖，病人对护理工作综合满意度逐年提高。在卫生局举办的护理技术比武中我院代表队荣获团体一等奖，荣获个人奖3项。我院护理队伍获得各类奖项10项。

20是我院的科室管理年，我院护理工作在卫生部督导组检查中，受到好评。在卫生部组织的“全国卫生系统开展护士岗位技能训练和竞赛”考试中，我院取得综合成绩全省第1名的佳绩，受到有关领导的赞誉，提高了我院的知名度。受省卫生厅委托我院代表队到北京参加全国护理技能大赛的复赛刚刚载誉归来。这些成绩的取得与全院护理人员的共同努力，尤其是在座的你们是分不开的。今天，我们在这里进行护士长竞争上岗前动员，就是希望能更好地发挥护理管理队伍的作用，为医院的发展增添新的活力。

今后一段时期，是我院发展的关键时期，能否抓住机遇，确立医院目标定位和市场定位，适时有效地调整医院工作结构和工作思路，对医院可持续性发展和医院在市场中的定位都是极其重要的。我院的护理模式和护理发展思路值得进行深入地、前瞻性地研究。就目前情况，我提出几点思路，为下一步我院护理工作的发展供大家讨论和参考。

1．正确认识医学模式的转变，尽快调整我院护理模式的转变。

传统的护理模式是过去医疗模式的产物，就是以疾病为中心的思想。应尽快从单一的疾病护理向重视患者身心健康的整体护理模式转化，将生物、心理、社会等诸多因素综合起来，建立新的护理思维方式。现代护理要超越我们现在的护理理念，要从单纯的床边护理向更广泛的空间范围的护理，从单纯的疾病护理扩大到以预防保健为主的护理，从单纯的生理护理扩大到心理治疗和康复护理，从单纯执行医嘱转向对病人实施整体护理。要进一步完善、实施我院已开展的系统化整体护理工作，真正把病和病人视为整体，真正把生物学的病人与社会心理的病人视为整体，真正把病人的物质生活与病人的文化生活视为整体。从病人身、心、社会、文化的需要出发考虑病人的健康问题及护理措施，解决病人实际需要。要真正把系统化整体护理从“知道”，从“考虑到了”尽快过渡到按程序具体完整实施。要围绕护理模式的转变开展学习与培训，要让护理人员真正从思想上认识到“整体”的概念，在行动上实践“整体”概念的各种“程序”。

2．要合理配置护理人力资源，尽快建立医院护理框架。

演讲发言。

根据以上“12345”的工作思路，今后在护理人员培养方面应该有重点地培养，合理配置护理人员人力资源。

刚才，郭院长宣读了《护士长竞聘上岗实施方案》，进行了具体的'讲解，讲清了竞争上岗的主要内容、基本原则及实施的整个操作流程并明确了相关要求。在这里我提几点看法和要求：

一、提高认识，统一思想。

竞争上岗是人事制度改革的必然要求。深化干部人事制度改革，建设一支高素质的干部队伍，是我国加强执政能力建设的重要措施。深化干部人事制度改革，关键是要引入竞争机制，促进优秀人才脱颖而出。实践证明，竞争上岗是在新形势下选拔优秀人才的一种科学方法。实行竞争上岗，变“伯乐相马”为“赛场选马”，建立了干部能上能下的机制；实行竞争上岗，变“封闭式选人”为“公开、平等、竞争、择优”选人，开创了选人用人的民主化新路子；实行竞争上岗，变“要我干”为“我要干”，形成了干部敬业奉献的新面貌。因此，实行竞争上岗，不仅是上级的要求，社会发展的要求，而且是干部人事制度改革的内在要求。

二、抓住机遇，迎接挑战。

这次竞争上岗对我院每一位符合条件的护理人员是一次机遇，也是一次挑战。可以让参与竞争的人员能够站在同一起跑线上，根据自己的能力选择适合自己的岗位，有利于选贤任能。同时还可以增加护理人员的责任感、使命感，激发大家加强学习，奋发进取，努力提高自我，接受群众和组织的挑选。所以希望大家能够把握住这次机遇，工作成效是检验能力的唯一标准，要树立“有为有位，无为无位”、不想当“将军”的“士兵”不是好“士兵”的思想，不要让自己一时的犹豫、退让，放弃一个能够提升素质、展示能力、彰显优势、推荐自我的大好机遇。当然，竞争上岗的结果将会是“几家欢喜几家愁”，因此参加竞争上岗的同志，无论上与不上，都应该调整好自己的心态，都要正确看待自己，也要正确对待别人，重在参与。而因年龄等因素，不能参加竞岗或竞岗失利的老护士长更要放宽胸怀，调整好心态，面对现实，继续发扬爱岗敬业的优良传统，服从医院的安排做好工作。这次竞岗，是一个施展能力的平台，对每个人来说是一次考验。大家要在竞争中锻炼自己，在竞争中提高自己，在竞争中认识自己。

转变观念，正确看待竞争上岗。

竞争上岗，重在参与。竞争的过程，就是展示自己、锻炼自己、充实自己、认识自己、提高自己的过程。有的同事可能存在一些思想疑虑，有的担心参与竞争会被看作争名夺利；有的担心会与竞争对手形成隔阂，给自己带来负面影响；有的怕竞争落选，丢了面子；有的担心职位早已“内定”，竞争只是形式等等。这些顾虑是多余的。在这里，我代表院领导向大家郑重承诺：我们要严格程序，坚持选拔条件，广泛听取各方面意见，严肃组织人事纪律，公道正派的选人用人，用好的作风选作风好的人，做到坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通，遵守纪律不放松，确保这次竞聘工作的公平、公开和公正；欢迎大家监督、参与。

四、认真对待，充分做好竞聘准备。

这次护士长竞聘上岗希望大家认真对待，做好充分的准备。一是认真了解护士长任职条件，熟悉有关程序，做到心中有数；二是要认真写好自己的竞聘报告。演讲时既要充分阐明自己的竞聘优势，又要认真指出今后工作和自身素质上应该进一步努力的方向。三是正确对待同志们的评价，今年与往年不同之处是要进行民意测评，希望大家要把评价好的方面作为今后工作的动力，把纠正不足之处作为今后努力的方向。同时希望大家要稳定情绪，做好临床护理工作。在竞聘期间，可能会引起部分护理人员的思想波动，希望大家始终把护理质量和安全放在首位，在竞聘期间集中精力、一如既往地做好本职工作，护士长们要站好最后一班岗，这不仅是对你们的考验，也是你们下步竞争上岗要交的第一张答卷，以及即将开始的职称聘任的答卷，希望大家一定要高度重视，质量第一，安全第一，生命至上的服务意识要牢记。

五、服从组织，自觉接受组织考验。

希望大家要正确对待组织，正确对待自己，正确对待别人。一个人的健康成长，一是个人的努力，二是组织的关怀培养，三是同志们的信任支持，四是机遇。大家要正确认识到这一点，不能一旦满足不了个人愿望，就埋怨组织，怨天尤人，甚至到处散布不满言论，牢骚满腹，造成不良影响。我们要讲大局，讲原则，讲团结，保持健康平和的心态和积极向上的精神风貌，正确对待这次竞聘工作。

同志们，参加竞争，是一个提高素质、展示能力、彰显优势、推介自我、完善自我的极好机遇；参与竞争就是有勇气、有能力、有胆识的表现；正确看待竞争的结果，是一个人成熟的表现。希望符合条件的同志要端正思想态度，消除思想顾虑，响应医院号召踊跃报名，以良好的精神状态和实际行动参与竞聘工作。我相信，在大家同心协力、同心同德、共同努力下，这次护士长竞聘上岗工作一定能搞好，而且能竞争出水平、竞争出风格、竞争出友好氛围，为我院医疗护理事业更快更好发展做出贡献。

护士长年会聚餐讲话稿

各位员工：

大家晚上好!

光阴荏苒、斗转星移。

光辉灿烂的xx年悄然过去，我们已经翻开xx年崭新的一页。在这灯光与微笑构成的舞台上，在这笑声与歌声温馨的氛围中，我们家宁医院大家庭欢聚一堂，一起欢度xx新年!

刚才，张建浦副院长代表医院图文并茂地回顾总结了xx年医院工作。

xx年的家宁医院工作有成效有成绩;有亮点有特色;有探索有创新;有艰辛有汗水。全院广大医务工作者和行政后勤的职工勤奋工作、任劳任怨、兢兢业业，在各自的岗位上，以辛勤的劳动和汗水，浇灌着医院建设的繁枝茂叶，以精湛的医疗技术和热忱优质的服务，为医院的发展和广大人民群众的身心健康作出了自己的贡献。在此，我代表医院领导班子向长期关心、支持医院的领导，社会各界朋友，向辛勤工作、为医院的建设与发展做出突出贡献的全体职工，向无私奉献的各位家属表示崇高的敬意和诚挚的问候!

千帆竞渡,百舸争流。展望新的xx年，家宁医院发展要有新思路，建设要有新突破，工作要有新举措。

年前，县里召开了三个重要会议。会议传达的信息与家宁医院下一步的建设与发展息息相关。xx年12月31日召开了中共来安县委十四届三次全体(扩大)会议。xx年1月3日召开县政协第十届委员会第一次会议。xx年1月4召开了日县第十七届人人大第一次会议。这三个会议明确了我县今后五年的奋斗目标，就是：紧紧围绕经济社会发展“一年求突破、三年大变样、五年达小康”总体目标，加快建设高端智造基地、现代物流枢纽、创新创业乐土、生态美好家园，着力打造宜居、宜业、宜游、富足、安宁的美丽来安。

来安经济社会的快速健康发展离不开医疗卫生的保障，健康稳定的医疗卫生可以为经济社会的快速发展提供优质的劳动力资源，其中医院的社会责任和作用显而易见。

大家知道，家宁医院前些年的快速发展，得益于国家关于民营医院发展优惠政策的扶持，得益于我们对医疗卫生生存发展机遇的把握，得益于全院职工辛勤劳作和努力奋斗。

今天的家宁医院，面临着“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感。从外部发展环境看，县城公立医院正处于规划调整和启动建设中，这是机遇，更是压力。从内部发展环境看，家宁医院硬件建设有了新的突破，软件建设正在不断完善。无论是外部环境还是内部发展环境，都给家宁医院提供了发展的时间和空间，我们不能躺在已有的成绩上，要把政策优势用足用活，要把机遇优势扩大延伸，要把自身优势强化彰显。

xx年家宁医院工作总基调是稳中奋进，好中加快。指导思想是:围绕既定的办院目标，科学规划医院的事业发展、人才培养和医院建设;在大力发展原有的优势同时，推动新的优势科室;进一步推动医院改革，不断提髙人才培养质量;加强医院精神文明建设，不断提髙职工的综合素质，扩大社会影响，展现家宁医院作为社会精神文明窗口的新风采。

今年我们要重点做好以下工作：

4、狠抓医疗质量和医疗安全，继续做好临床路径、病历质量、合理用药和专科管理等工作，促进医疗质量持续改进;搞好医共体内的协作共赢。

5、加强人才培养、学科建设以及教学科研工作;

6、关心职工工作和生活，进一步改善福利待遇。加强党建、工会、关工委、行风、信息化建设;加强职工思想建设和医院文化建设及宣传工作，增强职工服务意识，培育职工人文情怀，塑造医院形象和品牌。

希望各科室负责人在新的一年里要敢于担当，进一步改进工作作风，提高管理水平和执行力;要加强对科室员工的教育，努力为患者提供优质服务;要树立全局意识和整体观念，职能部门、临床和医技科室之间加强沟通，构建和谐工作环境。新年新气象，新成效。

总之，在新的一年里，挑战将与机遇并存，转折将与发展携手，希望将与梦想齐飞!让我们同舟共济、自强不息,继续推进家宁医院持续健康地向前发展，共同创造xx年更加灿烂辉煌的明天!

最后，恭祝大家在新的一年里家庭和睦，身体健康,工作顺利，平安吉祥!

谢谢大家!

新任护士长的讲话稿

护士长年会聚餐讲话稿

各位领导、嘉宾、同仁们:

大家下午好!

笑语欢歌辞旧岁，喜庆祥和迎新春!时光匆匆，我们迎来了xx年元旦，值此佳节来临之际，请允许我代表医院班子集体向前来参加元旦晚会的各位领导和嘉宾表示最热烈的欢迎! 向全院职工及家属致以节日的祝福;同时，向今天依旧坚守在自己的工作岗位而不能参加晚会的同事们表示衷心的感谢和诚挚的问候!

xx年是深化医药卫生体制改革的关键一年，又恰逢改革开放40周年，40年，弹指一挥间，阿旗医院紧紧围绕改革、创新、发展的主题和全心全意服务患者的工作目标，奋力拼搏，各项医疗卫生工作取得显著成效。

喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛。回顾即将过去的xx，我们感慨万分!一年里，阿旗医院全体职工勤勤恳恳、脚踏实地的工作，取得了累累硕果;确定了“规范化、精细化、标准化”的管理模式为长远目标，进一步深化对外协作，促进了医疗服务能力快速提升，新技术新项目不断涌现，全体员工以饱满的热情，激昂的斗志，在医院发展史上写下了辉煌的一页。

过去的一年里，医院努力打造医院品牌，各项工作得到全面有效推进。社会效益和经济效益同步增长，各项目标任务圆满完成：xx年总收入近 1.6亿元，同比增长7%。总诊疗人次19.85万，同比增长1.6%，入院人次1.78万，同比增加2.5%;门诊人次19万，同比增长2.7%;手术例数7573人次，同比增长27.7%。

通过全院干部职工的共同努力，门诊、住院人次均创下历史新高，业务量持续增长，医院综合实力稳步提高，同时，全旗胸痛中心、卒中中心、影像诊断远程会诊平台的成功筹建与落实，成功抢救多例重大危急病人。实施特色优质服务、合理收费，进一步缓解了城镇居民看病难、看病贵的问题。为未来实现“大病不出县”奠定了坚实的基础。

人心凝聚宏图展，憧憬明天更辉煌，xx年，我们感到豪情满怀，展望新的一年更觉任重而道远。xx年，我们面临的形势将更加严峻、任务将更加艰巨，我们要树立全新的管理理念，全力维护医院“品牌”。我们即要保持高速的发展势头，又要为今后的可持续发展夯实根基。新时代、新医疗、新起点，新的任务在向我们召唤。阿旗医院全体同仁将在新的一年里，一如既往地为患者提供最精湛的医术、最优质的服务和最舒适的就诊环境，以此回报患者、回报社会!

我们坚信：在新的一年，通过全体员工的共同努力，医院一定能实现新的飞跃、新的辉煌。最后恭祝大家身体健康!合家幸福!万事如意!祝晚会圆满成功! 谢谢!!

护士长年会聚餐讲话稿

尊敬的各位来宾，亲爱的员工们、朋友们：

伴随着年末的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我科全体护理人员在院领导及护理部的指导下，在各部门密切配合和支持下，本着“让看了病的都说好”的服务宗旨，针对年初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实，认真实施、不懈努力，圆满地完成了20xx年的各项护理工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：

完善护理质量管理，护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，质控小组成员定期抽查，适时进行督查、考核、讨论，以促进护理质量持续改进。随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度95%以上。

质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室定期进行护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。

（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程、健康教育等并进行了培训学习。

（二）全面提升职业素质、优化护理服务根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。科室护理人员各层级考核成绩均达到合格标准。

（三）严格落实责任制整体护理

1、全面实责任制排班方法，弹性排班。

2、全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

（四）加强患者健康教育

由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。

（五）加强管理，确保护理安全

1、加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。

2、加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

3、对重点员工的管理，如新入科护士及新转入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养新入护士的沟通技巧、临床操作技能等。

4、做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”及时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%。

5、为确保护理安全，要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估、有告知、事后有措施、有改进。做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。

6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。对护理文书方面的薄弱环节、大家经常犯错的方面，组织反复学习，引起重视。

7、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

（六）履行岗位职责

1、按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。

2、护士根据考核标准以得分高低进行绩效。

3、强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

1、为了提高护理专业理论水平，长期坚持业务学习、护理查房，结合护理部制定的三基理论技术考核计划，每月进行操作考核和“三基”理论考试。

2、科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。

3、严格聘用护士的培训与考核。带教老师将有计划的对聘用护士进行每月考核，护士长及高年资老师严格把关。考核内容包括服务礼仪、文明用语、沟通与交流技巧以及常用护理技术操作、专科知识等，医生及病人的意见也作为考核内容。

我科急腹症多，周转快，病床使用率为90%，出院人数与去年相比稍有增加，今年至14号1459人，去年1449人。业务总收入比去年上升8.03%。全年大小手术1038台。

1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。

2、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度 执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。

3、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。

4、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。

5、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识， 在书写文章方面有懒惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。

1、修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。

2、全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，总结经验，减少不良事件发生率。

3、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任小组的作用，采取一定的激励机制，激发工作人员积极性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月底作考评讲评。

4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。

5、严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，继续制定每月晨间提问内容，按时考核。

6、继续按照“第三周期等级医院评审”要求完善各项工作。

护士长年会聚餐讲话稿

各位领导、嘉宾、同仁们:

值此辞旧迎新之际，我谨代表淇县人民医院全体职工向关心、支持医院建设发展的各级领导，社会各界人士和全县人民表示衷心的感谢!代表医院党总支向一年来兢兢业业、踏实工作、敬业爱岗、无私奉献的全院干部职工真诚地道一声，你们辛苦了!恭祝大家在新的一年里工作顺利，事业有成，身体健康，平安吉祥!

过去的一年，我院在县委、县政府和卫生主管部门的正确领导下坚持以病人为中心，以质量为核心的办院宗旨，努力为人民群众提供优质、规范、便捷、满意的医疗保健服务。

为了提高职工素质，开展了社会公德、职业道德、医德医风教育，在全院掀起了学习十六大的热潮，职工政治面貌和思想面貌焕然一新;为了提高服务质量，相继开展了创建医疗优质高效百姓放心医院、规范化优质服务、礼仪服务、创建文明窗口等活动，使综合服务能力明显增强;为了有效减轻病人负担，先后两次降低医疗费用，调低服务价格，药品顺价销售，全年让利多万元，为群众办了实事和好事，得到群众称赞;为了提高医疗水平，加强了学科建设和多学科联合，成为国家中毒控制中心指定的科研基地，成为北京宣武医院、郑州大学一附院目前在豫北唯一的协作医院。通过传帮带建立起一支学科门类齐全、年龄结构层次合理的人才梯队，促进了医疗工作的发展。胸外科、妇科分别开展介入治疗赶超先进水平，心脑血管病专科开展微创术治疗早期脑出血、脑梗塞收到显著效果，检验科开展微量元素和糖尿病的监测等，均填补了我县新技术、新项目空白，也充分显示了我院医疗、护理的整体水平和综合实力，并以此带动了其它学科的发展;为了夯实基础、增添后劲，今年先后投资多万元增添万元以上设备台件，更新救护车部，对门诊楼、老病房楼大面积改造和整修，为医院注入生机与活力。年医院各项工作均取得较好成绩，实现了两个文明建设齐头并进，社会效益和经济效益同步增长。各项目标任务圆满完成，输供血工作受到省卫生厅表彰，全国百姓放心医院顺利复评验收，得到了各级领导的肯定和群众的认可。

20xx年，我院又将掀开新的一页，展开新的画卷，按照十六大发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措的四新要求，在新的一年里，我们把各项工作落到实处，与时俱进，开拓进取，以改革与发展为主题，以创建绿色医院为契机，进一步促进体制、机制的创新，全面推进一流技术、一流服务、一流医院管理，树立崭新医院形象，为促进淇县经济发展和全面建设小康社会贡献力量。

回顾过去，展望未来，我们充满希望，充满信心，充满豪情。让我们在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的直接指导下，立足本职，把握重点，为圆满完成2020年各项工作任务，为开创淇县卫生事业新局面，为我院铸造新的辉煌，为淇县人民群众的健康幸福而努力奋斗!

护士长讲话

同志们：

今天在县人民医院举办《护士条例》培训班!首先，我代表县卫生局向参加培训学习的各位领导、同志们表示热烈的欢迎，同时，对县人民医院精心组织表示衷心的感谢!我县医疗卫生工作在县委、县政府的正确领导下，在相关部门的支持下，坚持“以病人为中心”的原则，深入开展医院管理年活动，医院管理的科学化、规范化、标准化建设全面推进，医疗技术水平和服务质量不断提高，我县医疗卫生事业得到进一步发展，这些成绩与我县护理工作人员的不懈努力密不可分，在此，我代表县卫生局向在坐的护士姐妹们表示深深的感谢，并通过你们向全县日夜坚守在护理岗位上的工作人员致以崇高的敬意!

《护士条例》(以下称条例)已经20xx年1月23日国务院第206次常务会议通过。护理是一项涉及维护和促进人的健康的医疗活动，具有专业性、服务性的特点。近年来，随着医疗卫生事业的发展，我县护理事业发展比较迅速。护理工作为维护和促进人民群众的健康发挥了积极作用。同时，护理工作也存在一些不容忽视的问题，主要表现在护士的合法权益缺乏法律保障。一些护士不能全面、严格地履行护理职责，忽视基础护理工作，主动服务意识不强，导致护患关系紧张，影响了医疗质量，甚至引发医疗事故。部分医疗卫生机构重医疗、轻护理，随意减少护士职数，医护比例严重失调。为维护护士的合法权益，规范护理行为，促进护患关系和谐发展，保障医疗安全和人体健康，国家制定了条例。《护士条例》在充分保障护士的合法权益，严格规范护士的执业行为，强化医疗卫生机构的职责方面作出了明确规定。为了确保从事护理工作的护士具有保障病人健康和医疗安全的执业水平，条例我国护士管理的经验，参照国际通行做法，规定，只有受过专门训练并经执业注册取得护士执业证书的人员才能从事护理工作。为了保证护士安心工作，鼓励人们从事护理工作，满足人民群众对护理服务的需求，条例强调了政府的职责，规定：国务院有关部门、县级以上地方人民政府及其有关部门以及乡(镇)人民政府应当采取措施，改善护士的工作条件，保障护士待遇，加强护士队伍建设，促进护理事业健康发展。条例还着重规定了护士执业应当享有的合法权利和义务,条例明确了医疗卫生机构在规范护理行为、保障护士合法权益，促进护理事业发展方面的责任.条例的公布施行，将极大地激发广大护士的工作热情，促进护理工作的规范化，吸引更多的优秀人才从事护理工作。必将促进我县的护理事业将更加健康、快速地发展，人民群众的健康需求将得到更好的满足。

希望各位参培领导、同志们珍惜机会，认真学习，汲取精华，融入工作，依法推进我县护理事业发展。

最后，预祝这次培训班圆满完成!谢谢大家!

竞聘护士长讲话稿

尊敬的各位院领导、评委、老师们：

下午好!

首先非常感谢院领导给了我这次参加竞聘的机会。

我叫xx，现年32岁，xx年毕业于兰医护校护理专业，同年分配到我院手术室，在手术室工作的xx年中，我能够尊敬师长、团结同志、踏踏实实、认真钻研，熟练掌握了手术室的各项操作技术及技能。xx年我还通过了由省卫生厅和中国国际人才交流中心组织的选拔优秀护士出国研修外语考试，并被委派到新加坡中央医院手术室学习和工作两年，主修神经外科手术，两年的经历不仅使我对神经外科的知识有了进一步的了解与完善，在神经外科手术的配合上更具备熟练的技术与技能，而且还使我对国外手术室的先进管理有了更充分的认识与掌握。在外工作期间，由于我的专业知识与专业水平较好，得到了新加坡中央医院领导和同事们的一致认可与好评，既开拓了眼界，又丰富了工作经验，同时也提高了英语水平，所以在我院泌尿科和骨科邀请外国专家来院交流示范手术时，领导都安排我参加，在手术过程中，我能够独立和外国专家交流与配合，及时供给手术所需用物，保障了手术的顺利进行，同时也得到了外国专家的赞许。在完成本职工作的同时，我还十分注重自我素质的提高，xx年通过全国的“bft”(businessforeignlanguagetest)考试，20xx年通过全国职称英语等级考试，目前已拿到大专学历，并在省级以上刊物上发表论文两篇。现任职称：护师。

我竞聘的职位是兰医二院手术室护士长。

手术室是施行手术治疗的部门，它是一所医院相当重要的组成部分，其管理质量如何直接影响到病人的安危，也直接反映了医院的水准和社会对它的评价，所以手术室的工作宗旨必须本着爱心和奉献精神、群策群力，以病人为中心，提供完善的高效率的手术服务。根据我在国外学到的先进经验及结合当前手术室的实际情况，如果我能竞聘成功，我准备从以下几点做起：

只有制订明确的工作制度和严格的管理制度，工作人员才能够严格按照手术工作要求进行操作，相互配合，保证手术的顺利进行。制订的制度应包括手术室工作制度、手术病人查对制度、库房管理制度、反馈制度、接送病人制度、手术室护理制度、手术室管理制度和卫生清洁制度等。以库房管理制度为例，应做到计划周全，使用合理;出入清楚，帐目明确;及时请领，储备齐全;回收利用，避免浪费;定人保管，定时分发。达到以制度管理人、以制度约束人、以制度强化人的理念。

作为手术过程的重要参与者，只有加强护士们的思想道德修养，树立人人爱岗敬业、无私奉献的精神，把为病人解除痛苦作为自己神圣职责，以真心、爱心、真情为病人服务，调动每一名成员的工作积极性和主动性，才能使工作和谐有序，顺利进行。

社会对护理工作的要求越来越高，护理工作如何以质量、服务、信誉、人员素质、精神风貌等总体形象展示给社会公众，直接关系到医院的生存与发展，所以，护士长要有“以质量求生存、以质量求发展的意识”。塑造良好的护理形象，促进护理工作发展，体现护理工作信誉、特长、整体实力，是新形势下护理管理人员的奋斗目标。为了满足人们的这种需要，就要求护理工作者提高自身的服务态度和服务质量、要求我们这些“白衣天使”在从事护理实践过程中，不但要有真、善的内容，还必须要有美好的职业形象，只有这样才能更好地显示出护士崇高的职业本质。这大体包括两个方面：一是对病人及其家属的.态度：病人因病到医院来做手术、其本人和家属的心情是非常忐忑不安的，护士在手术前、手术中、手术后可通过自身的一些积极因素来影响病人及其家属的心态，如术前访视、术中安慰、术后随访等，不仅能消除或改变病人和家属的焦虑及紧张，而且还能加速病人的术后恢复，取得他们对护士工作的理解和支持。二是对外科医生的态度：因外科医生是我们每天主要面对的工作对象之一，手术又是一个团队精神十分紧密的工作，手术时间的长短与顺利进行和手术室的护士密切配合有很大的关系，所以加强护士的业务学习、增强她们的工作主动性，使得医生保持愉快的心情去做手术，就能够缩短手术的时间，从而赢得时间和生命。

严格执行无菌操作技术，严格限制参观人员的人数，严格遵循手术室质控要求和医院感染质量要求，规范和落实各项清洁卫生、消毒隔离制度，从而把术后感染率的发生降到最低点。

整个外科系统的运用是否有效，取决于手术室的利用率，所以我们必须要注重医疗设施的充分利用。高效率的利用资源包括：设立日间手术服务，使病人做完手术就可出院的手术服务;开展手术日入院的手术服务，即病人当日住院就可做手术(检查在入院前就可以做好);手术后按病情安排住院天数，从而使资源得到充分的利用。

商品经济社会等价交换原则，使社会效益和经济效益不可避免地成为衡量工作的重要指标，作为护士长，必须增强经营意识，要开源节流。一方面精打细算，进行成本核算，尽可能降低卫生资源无谓的消耗和浪费，另一方面要以合理的收费来吸引病人。让他们明明白白看病，从而提高医院的社会效益。

医院的各项工作是在上级领导的统一布置和各部门的协调配合下进行的。手术室的全体人员应当正确处理好与相关科室及其人员的关系，互相配合、互相学习、互相支持，使医院的各部门工作成为一个有机整体。

随着科技的发展与我国加入“wto”，护理的国际交流在加强，为了适应时代的发展需求，要求全体护理人员不断努力钻研、加强学习、加强交流，加强培训，提高整体素质，本人将充分利用自身外语水平较好的特点，采取各种手段来带动和提高全体人员的外语水平，树立良好的语言学习氛围，为手术室的国际化进程奠定一定的基础，在加强护理队伍的建设方面，不仅鼓励全体成员提供意见、参与管理、注重团队精神和集体协作精神，而且还采取请进来、走出去的方式方法，使这个团队勇于接受挑战，并致力创新，向国际化标准迈进。

如果我竞聘不成功，我也会一如既往的认真工作，做一名出色的手术室护士。

谢谢大家!

护士长会议心得体会总结

近日，我参加了一场关于护理管理的护士长会议，会议内容广泛而深入，给我留下了深刻的印象和宝贵的收获。在这次会议中，我学到了很多新的理念和方法，也感受到了自己在护理管理方面的不足之处。通过参会交流和借鉴他人经验，我对护理管理有了更深刻的认识和思考。以下是我对这次会议的心得体会总结。

首先，本次会议给我提供了一个学习和交流的平台。作为护士长，我往往因为工作繁忙而与同行的交流机会较少，因此，这样的会议对我来说是非常珍贵的。在会议上，我结识了许多来自不同医院和科室的同行，我们互相交流了各自的管理经验和技巧。与他们的交流让我开拓了眼界，对护理管理的认识更加全面和深入。

其次，会议内容的丰富性给了我很多新的启发和思考。会议上，演讲人分享了许多成功的案例和实践经验，如患者流程管理、质量控制等。我从这些案例和经验中学到了很多新的理念和方法，比如如何提高护理团队的凝聚力，如何合理规划和分配护理资源等。这些新的启发和思考让我看到了提升护理管理水平的巨大潜力。

同时，会议中的座谈环节也为我提供了一个互动交流的机会。在座谈环节中，我结识了一位资深的护士长，她分享了她多年来在护理管理方面的经验和心得。她强调了沟通的重要性和团队合作的力量。通过与她的交流，我不仅从她那里学到了很多实用的管理技巧，还对护理管理的未来发展方向有了更清晰的认识。

此外，会议还展示了一些新的技术和工具在护理管理上的应用。例如，有一项关于人工智能在护理管理中的应用的讲座，让我对人工智能在提高工作效率和质量上的潜力有了更深入的认识。通过了解这些新技术和工具的使用，我相信可以更好地应对和解决管理中的难题，提高护理服务的质量和效果。

最后，此次会议不仅是一个学习的机会，也是一个认识自己不足之处的机会。通过和其他护士长的交流，我意识到自己在领导能力和沟通技巧方面的不足。我明白，只有不断的学习和提升自己，才能更好地履行护士长的责任和使命。

综上所述，参加这次护士长会议是一个非常宝贵的经历。会议让我学到了很多新的理念和方法，也让我认识到了自己的不足之处。通过这次经历，我相信自己在护理管理方面会有更大的发展和进步。我将会把这次会议上学到的知识应用到实践中，进一步提升护理管理水平，为患者提供更优质的护理服务。

护士长岗位竞聘讲话稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

首先感谢领导为我们创造了这次公平的竞争机会！我叫__，__岁，主管护师。今天站在这里参与竞选的岗位是骨二科护士长。

今天，我之所以有信心站在这里参加骨二科护士长的`竞选，是因为护士长是科室护理工作的带头人，工作面广、责任重大，既要管人、管物，又要管制度、管技术。护士长素质的高低、工作质量的好坏，直接影响病房管理，对医疗、护理、科研、教学、卫生宣传、培养接班人等各项任务的顺利进行有着直接的关系。要能把护理工作搞上去，做一个技术精、作风硬的好护士长，要求护士长必须是一个：道德品质优良；工作热情高涨；操作技能精湛；观察能力敏锐；沟通能力极强；组织管理能力和教学能力都非常优秀的人。而我正是这样的一个人。

我能成为这样优秀的一个人，是航天医院的这一方热土养育了我，也是各位领导和老师们这些年来对我辛勤培育的结果。在过去的工作中，是各级领导不断给我机会做事，并教会我如何把事做好。自19__年分配到咱们医院以来，一直在临床一线科室从事护理工作的我。同时也是通讯员、是教学组长、是兼职院感管理护士、是科室兼职健康教育者，还是医院等级评审联络员。所以是院领导组织的那一次次的共青团活动教育，通讯员培训活动，院感培训、健康教育培训、医院等级评审培训，教学理论及操作培训让我一次比一次有进步。在这么多的工作中，我能同时把各项工作安排得井井有条，并且每一项都能保质保量的完成任务。也得到了各级领导的肯定和表扬，深受同事的好评，学生的爱戴及病患的喜爱。所以在孩子学校，我是优秀家长，在社会，我是优秀自愿者，在医院我是优秀团员、优秀通讯员，优秀带教老师、优秀教学组长、十佳员工，还为科室争取到优秀教学科室的光荣称号。

所以，我如果竞聘成功，我一定会做到以身作则，言传身教，且身教重于言教，要求别人要做到的事，首先自己应该做到。我会在最短的时间进行访谈调查，确实了解护士姐妹们的需求和意见，尽早发现应该改进的问题和改善的工作，也就是调查研究科室的组织建设及发展方向。与上级领导充分沟通，了解上级领导的工作意图，把科室的管理工作与我院的发展方向保持一致。当然，工作中难免会遇到自己解决不了的问题，我会积极向领导请教，请求领导的支持和帮助，同时虚心学习像其他护士长学习，努力把工作做好。我也会把自己做得好的与大家分享，让医院所有的科室共同进步。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。其实要想做好各项管理工作，单凭良好的愿望和埋头苦干是不够的，我还会把自己善组织、敢管理；善计划、敢指挥；善表扬、敢批评；善于创新、敢担责任的优点运用到工作中去。只有这样工作，才能激励护士的积极性和主动性，从而达到良好的管理效果。

最后，希望领导能给我当上骨二科护士长的机会，我坚信，有领导和同事们的支持，再凭自己的信心、能力和努力我能够胜任护士长这个岗位的，我保证我一定能在我众多的荣誉中再增加几个“优秀护士长”的光荣称号。再次感谢领导让我今天站在台上来陈述。祝大家身体健康！工作顺利！

谢谢谢谢大家！

竞聘护士长讲话稿

尊敬的各位领导，护士姐妹们：您们好!

我叫，xx年毕业于xx省中医药学校，中级职称。我虽然是个外地人，可我非常幸运，遇到咱们这些好领导、好同事，让我倍感县医院这个大家庭的温暖。我成长的每一步，都离不开大家的帮助，支持和关心。在这里，我要说声“谢谢!”。感恩的心，让我心中充满阳光，我十分珍惜这次公平、公正、公开竞聘护士长的机会，要更好的展现自己的能力，回报医院对我发展的厚爱。

能力比知识重要，素质比能力重要。我们的护士长们个个德才兼备，曾为我做出了优良的表率，激励着我向她们看齐。“三人行，必有我师。”我身边的每一个人，都是我的老师，都有自己的长处，我只有不断的虚心学习，才能拓宽知识的广度。我认真对待每一次学习机会，先后去省立医院、齐鲁医院进修icu、手术室护理及管理。通过自学考试，我取得了护理专科、本科学历。为了提高自身素质和修养，利用业余时间，参加了心理学的培训，一次通过全部知识和技能考试，获得国家二级心理咨询师执业资格证书。将各项知识和技能与临床护理有机结合，用创新，开拓，求索的眼光看问题，积极参加护理科研，共发表省级以上学术论文17篇。

学一行，爱一行，专一行。既然选择了护理这个职业，就要尽职尽责，做到尽善尽美，那样才有职业的满意感，才有职业价值的尊严和自信。自尊自爱自强就像杯子的水，自己有能力注满自己的杯子，才能有力量爱别人，那才是真正的爱。能者安邦治国，无能者独善其身。我们的院领导，抓住机遇，与时具进，在他们卓越的领导才干下，我们医院呈现出蓬勃发展的强势，住院病人大幅增加，规模需要扩大，社会效益经济效益在持续增长。这鼓动着平凡的我，愿意为医院的发展竭尽全力。在非典时期，我参与了我院第一例疑似sas病人的护理，那时刚4岁多女儿正患水痘，持续低热，她拉着我的手泪流满面，多想让妈妈多陪她一会，在她最需要妈妈的时候。我咬咬牙决然去了隔离病房，在领队问我是否有困难时，我什么都没说，不想给领队一点思想压力，等我从非典病房回来，女儿小脸瘦了一圈。去年汶川地震，当得知灾区需要医护及心理援助人员时，我立刻向孙护士长，马院长报了名，请求去震区支援，虽然当时还余震不断，那时只想代表医院为灾区做些什么。今年我也是主动请缨，参加了甲流防护的第一梯队，因为我有过护理重度传染病人的经验和技能。

我们知道有一类身心疾病，如高血压，肿瘤，甲亢，胃溃疡，糖尿病，慢性咽炎等，在这些疾病的发生发展中心理因素占不少成分，可见心理干预和心理支持对疾病的康复必不可少。我是咱院最早的专业国家心理咨询师，我愿意将我所学所会，无偿分享给医院每一个需要心理帮助的人，两年多来，我为门诊，病房等87例求助者，公益心理治疗150多次，，都是利用我晚上，中午及节假日等休息时间进行，当我听到心因性失语的患者，开口讲话;当我看到，受焦虑抑郁等情绪困扰的人，脸上流露出笑容，我也为他们欣慰了。助人自助，不少同事也愿意向我诉说衷肠，让我用催眠放松的心理疗法排解心理困惑和精神压力，我遵循着严格保密的职业素养，做专业的聆听者。

心态决定行为，我有过几年做手术室副护士长的经历，对我是一次难得的摔打和锻炼，虽有许多艰难，也受了不少挫折，可对现在的我来说是一笔财富，复杂的处境磨砺了我的心智，提高了我的心理承受力，和处理问题的能力，激发了我积极奋斗的意志力。有个阶段我在护理工作中，身兼数个角色，因为孙护士长外出进修，我同时代理着护士长的行政职务，又兼着副护士长领取手术物资，协调管理，还有做手术护士具体职务，那时我正处孩子喂奶期，常常误了回家给孩子吃奶，晚上被叫来做手术是家常便饭，我没有向领导提任何提要求，团结同事，在科主任的协助下，积极解决实际困难。在护士长极高的领导艺术熏陶下，向她学会了，以人为本的管理，量化管理，弹性管理，合理授权，时间和目标管理的先进的管理艺术和理念。孙护士长常说，细节决定成败，从小处着手，大出着眼。我现在正年富力强，孩子已渐渐长大，家庭不需要我牵涉太多精力了，保证了我有投入护理管理的更多时间和精力。

看我们院那些可敬可爱的护士长们，个个严于对己，平等待人，亲历亲行，技术过硬，在她们身上我看到许许多多闪亮地方，使普普通通的我，对护士长这个美丽的称号有了更深的理解。我要是荣幸能当上护士长，下面是我简短的初步管理目标。当然，在各位领导面前，我说管理，是有些班门弄斧了，我希望领导给我指出不足，促使我管理心智的成熟。

一以病人为中心，以质量为核心。配合医院管理思想，狠抓护理质量，以人为本，处处时时体现出人性化的温馨，从细节处凸显我们医院优良的就医人文环境，想患者所想，思患者所思。以制度为准绳，用规章说话，按护理程序工作，强化法制观念，要有维权意识，防止医患纠纷的发生。居安思危，要有前瞻性的思维方式。增收节支，注重效益管理。

二和谐医护关系，创建微笑是最好沟通语言的品牌护理。微笑不是招牌式的商业微笑，是包含着，传递着关爱，理解，支持，激励，坚定等众多积极正项的信息。学习并宣传双向有效沟通技巧，做和谐各种关系的润滑剂。与人交往的黄金规则是，像希望别人如何对你那样对待别人，要有同理心。

三建立学习型的团队，做好知识技能的更新。要有创新，科研精神，带领激励同事一起前进，钻研业务，创建你追我赶的学习氛围。提高护理人员专业修养和素质。

四适应医学模式转变，推广心理护理技术，将心理学知识和技能，用在日常护理活动中，真正做到身心护理，突出我院心理护理特色，为医院创造社会效益，赢得良好口碑。充分体现三分治，七分养的重要性。

五做好人力资源管理，增加团队凝聚力。充分利用人的主观能动性，做到人尽其才，才尽其用，集思广益，利用马利翁效应，就是期待原理，利用描述性表扬，建议性批评等管理心理学技术，激发大家的上进心，为大家提供展现自己风采的舞台。我记得中学时，看过柏杨写的《丑陋的中国人》的一句话，说一个日本人是条虫，可许多日本人在一起做事就是一条龙;这说明日本的团队精神，具有凝聚力。他说的上半句，一个中国人就是一条龙，下半句我反对，今天要改写，要打破那句咒语，要说每个县医院的员工都是一条龙，我们团结在一起就变成了，一条充满无限活力巨龙。

在我们院领导英明出色的领导下，我们信心百倍，手牵手，心连心，我们的医院明天更强盛，更有发展空间，创建医院名科名院。

再次谢谢大家!

护理部召开护士长会议记录护理部召开护士长会议流程

主持人：袁兴武。

参会人员：全体员工。

会议记录：王淑萍。

3月14日，我公司综合治理工作领导小组召开会议。

本次会议主要研究并学习《关于成立天筑集团工会反恐维稳处突应急(5-22)》。

一、天筑集团维稳处突应急值班和信息反馈制度。

二、天筑集团领导干部请销假制度。

三、天筑集团维稳处突应急值班表。

四、天筑集团维稳处突应急预案。

五、出现人员上访时。

当出现可能导致越级引发群体性上访影响企业正常工作秩序时，应急办法。坚持积极防范、热情接待、依法处置的原则，采取包干到户、责任到人的办法，有针对性的`做好重点人员的思想化解工作。责任人要高度关注重点人员的行为动态，做到早发现、早化解、早处置。

一是小规模人员上访活动时。5人左右的人员上访时，由应急办公室会同相关职能部门一道在天筑集团小会议室接谈。应急办公室要及时获取预警性信息，尽量采取说服教育的办法，尊重上访人员，耐心听取意见，化解对立情绪。讲究工作策略，坚持教育疏导，严防矛盾激化，消除各种不安定隐患。

将情况及时报集团应急信访工作小组领导审定，并报上级信访办。积极做好上访人员的思想工作和政策解释工作。

三是大规模的群体性上访活动时。出现大规模群众性上访(包括民工上访)活动时，应急领导小组要及时向上级信访办上报情况。应急领导小组负责接谈上访人员代表，接谈地点在天筑集团大会议室。采取以下步骤进行：迅速报告。根据掌握的情况，应急办公室工作人员适时与上访人员接触，稳定上访人员情绪，同时迅速报告集团应急领导小组。应急办公室工作人员与上访人员协商后，将上访人员引导到合适的地点，分发上访人员登记表，指导上访人员填写本人情况及所反映问题，做好政策疏导和思想稳定工作，防止事态扩大。人数众多时，办公室工作人员组织上访人员选派代表进行接谈，人数不得超过5人。组织劝离。接谈结束，组织上访人员离开。强行劝返。所属单位主要领导要及时赶赴现场，做好劝返工作，力争在最短时间将人员带离现场。对个别上访人员劝解无效，继续在集团机关或上访地域无理取闹，或冲击集团机关办公楼时，由安全保卫组和民兵应急分队按预案迅速处置，并及时协调当地公安部门将“挑头人”强行带离现场，依据有关规定加以处置。

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x月x日，河南省周口市检察院召开五四青年节座谈会。在会议室外的走廊上，院党组书记、检察长高德友向年轻检察干警提出勇于担当责任、激扬出彩人生的“四点”要求。

高德友说，要坚定理想信念，忠诚党的检察事业;要坚持刻苦学习，全面提升素质，把学习作为首要任务，作为一种责任，作为一个必须的经历，不断拓宽学习内容，全面丰富知识结构;要坚持勇于实践，大胆开拓创新，工作中做到爱岗敬业，埋头苦干，不要好高骛远，充分发挥年轻人敢想敢干的精神，大胆创新工作方式和方法;要加强自身修养，不断锤炼品质，做到学会感恩、心怀敬畏、廉洁自律、坚守正义、淡泊名利，用靓丽青春书写出彩人生。