护士长会议讲话范文（17篇）

护士是社会公众的健康守护者，他们的工作对于社会的发展和稳定具有重要意义。接下来是一些护理领域的专家对护士工作的指导和建议，希望对大家有所启发。

新任护士长的讲话稿

护士长年会聚餐讲话稿

各位员工：

大家晚上好!

光阴荏苒、斗转星移。

光辉灿烂的xx年悄然过去，我们已经翻开xx年崭新的一页。在这灯光与微笑构成的舞台上，在这笑声与歌声温馨的氛围中，我们家宁医院大家庭欢聚一堂，一起欢度xx新年!

刚才，张建浦副院长代表医院图文并茂地回顾总结了xx年医院工作。

xx年的家宁医院工作有成效有成绩;有亮点有特色;有探索有创新;有艰辛有汗水。全院广大医务工作者和行政后勤的职工勤奋工作、任劳任怨、兢兢业业，在各自的岗位上，以辛勤的劳动和汗水，浇灌着医院建设的繁枝茂叶，以精湛的医疗技术和热忱优质的服务，为医院的发展和广大人民群众的身心健康作出了自己的贡献。在此，我代表医院领导班子向长期关心、支持医院的领导，社会各界朋友，向辛勤工作、为医院的建设与发展做出突出贡献的全体职工，向无私奉献的各位家属表示崇高的敬意和诚挚的问候!

千帆竞渡,百舸争流。展望新的xx年，家宁医院发展要有新思路，建设要有新突破，工作要有新举措。

年前，县里召开了三个重要会议。会议传达的信息与家宁医院下一步的建设与发展息息相关。xx年12月31日召开了中共来安县委十四届三次全体(扩大)会议。xx年1月3日召开县政协第十届委员会第一次会议。xx年1月4召开了日县第十七届人人大第一次会议。这三个会议明确了我县今后五年的奋斗目标，就是：紧紧围绕经济社会发展“一年求突破、三年大变样、五年达小康”总体目标，加快建设高端智造基地、现代物流枢纽、创新创业乐土、生态美好家园，着力打造宜居、宜业、宜游、富足、安宁的美丽来安。

来安经济社会的快速健康发展离不开医疗卫生的保障，健康稳定的医疗卫生可以为经济社会的快速发展提供优质的劳动力资源，其中医院的社会责任和作用显而易见。

大家知道，家宁医院前些年的快速发展，得益于国家关于民营医院发展优惠政策的扶持，得益于我们对医疗卫生生存发展机遇的把握，得益于全院职工辛勤劳作和努力奋斗。

今天的家宁医院，面临着“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感。从外部发展环境看，县城公立医院正处于规划调整和启动建设中，这是机遇，更是压力。从内部发展环境看，家宁医院硬件建设有了新的突破，软件建设正在不断完善。无论是外部环境还是内部发展环境，都给家宁医院提供了发展的时间和空间，我们不能躺在已有的成绩上，要把政策优势用足用活，要把机遇优势扩大延伸，要把自身优势强化彰显。

xx年家宁医院工作总基调是稳中奋进，好中加快。指导思想是:围绕既定的办院目标，科学规划医院的事业发展、人才培养和医院建设;在大力发展原有的优势同时，推动新的优势科室;进一步推动医院改革，不断提髙人才培养质量;加强医院精神文明建设，不断提髙职工的综合素质，扩大社会影响，展现家宁医院作为社会精神文明窗口的新风采。

今年我们要重点做好以下工作：

4、狠抓医疗质量和医疗安全，继续做好临床路径、病历质量、合理用药和专科管理等工作，促进医疗质量持续改进;搞好医共体内的协作共赢。

5、加强人才培养、学科建设以及教学科研工作;

6、关心职工工作和生活，进一步改善福利待遇。加强党建、工会、关工委、行风、信息化建设;加强职工思想建设和医院文化建设及宣传工作，增强职工服务意识，培育职工人文情怀，塑造医院形象和品牌。

希望各科室负责人在新的一年里要敢于担当，进一步改进工作作风，提高管理水平和执行力;要加强对科室员工的教育，努力为患者提供优质服务;要树立全局意识和整体观念，职能部门、临床和医技科室之间加强沟通，构建和谐工作环境。新年新气象，新成效。

总之，在新的一年里，挑战将与机遇并存，转折将与发展携手，希望将与梦想齐飞!让我们同舟共济、自强不息,继续推进家宁医院持续健康地向前发展，共同创造xx年更加灿烂辉煌的明天!

最后，恭祝大家在新的一年里家庭和睦，身体健康,工作顺利，平安吉祥!

谢谢大家!

竞聘护士长讲话稿

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好!

我叫xx，是急诊科的一名护士。

今天，我怀着激动而忐忑的心情站在这个光荣的演讲台上，参加护士长这个职务的竞选。护士长实行公平，公正，公开地竞争上岗，这是我院深化人事制度改革的重大举措，也是加强干部队伍建设的有益尝试。感谢院党委给予我们施展才华的机会。我愿在这次竞选活动中接受组织的考验和挑选，把这次挑战当做我人生旅程中一个进步的阶梯。

我于xx年走上护理工作岗位，在急诊科勤勤恳恳工作，一干就是7个年头。在这7年中，我从一个懵懂无知的护士成长为急诊科的一名优秀的护理骨干，其间离不开科主任、护士长的帮助和教育，也离不开护理姐妹们的关心与支持。急诊科是医院的前沿阵地。门诊输液病人多，急诊病人病情急，重，病人的法律意识普遍增强。这使我深深的感受到护理人员要有很高的综合素质。本着“一切以病人为中心，展现中医人的优良风貌”为宗旨，我苦练内功，积极学习业务知识，不仅练就了过硬的静脉穿刺技术，经常被患儿家长点名打针，并熟练掌握了急诊急救技术，参与科室的重大抢救工作，并能随叫随到。在管理方面，我还是护士长的得力助手，能主动帮助护士长协调科室的繁琐事物，能为科室的工作出谋划策，深得护士长及护理姐妹的信任。一份耕耘一份收获。在xx年院团委举办的医院管理年知识比赛中荣获第一，年度考核多次被评为优秀，并被评为xx—xx年度“十佳护士”光荣称号。这些成绩将不断鞭策我在护理工作的大路上走稳走好每一步，并努力向更高台阶迈进。

我知道护士长工作十分重要。她既是护理工作的管理者，又是护理工作的执行者，既是指挥员，又是战斗员。她的职责就是带领全科护士圆满的完成院领导交付的各项任务。以优质的服务赢得广大患者的满意。我也深知护士长工作十分辛苦。她们像蜡一样燃烧自己，照亮别人。像竹一样，掏空自己，甘为人梯。正是她们爱岗敬业，无私奉献的精神时刻影响着我，也促使我努力向她们学习，向她们靠拢。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。

如果我竞聘成功，我将从以下几方面开展工作：

工作有条不紊的进行。团结全体护理人员，充分发挥集体优势和团结协作的力量，树立以患者为中心，急患者之所急，想患者之所想，营造整洁、美观、舒适、和谐的就医环境。让患者感受到温馨和热情。充分享受到真诚、优质的医疗服务。

2.注重学习，强化责任。以自己勤思敏学的行动带动科室团队学习，并客观评价和充分发掘每位护士的工作潜能，发挥她们各自的比较优势，使她们怀着愉悦的心情投入工作。督促核心制度的落实，组织全科护士开展相关法律法规的学习，加强医护配合，积极主动的处理好医护关系、医患关系，推行规范化工作，精细化服务的理念，用热情、真诚、周到的服务体贴患者、关心患者、感染患者，沟通、化解医患矛盾，切实防止医患纠纷的发生。让患者感受到舒心和安心。让同志欢心、顺心、让领导放心、省心。

3.增收节支，积极创新。从我做起，视院如家，以院为家，以实际行动感染和带动全科医护人员增强增收节支意识，并正确引导病人养成节约用水用电的良好习惯。杜绝超支浪费。积极探索服务理念的新思路，在服务措施上要与时俱进。为患者提供“宾馆式”的医疗服务，不但要让患者得到最优质的护理，还要让患者从护士的外貌体态，言谈举止和医院的整体形象上感觉医院如家，提升医院的整体综合形象。

综上所诉，如果我这次竞聘成功，我会把对护理事业的热情、忠诚、爱心和耐心倾注到工作的点点滴滴中去，争做一名合格的护士长。如果没有竞选上护士长这个职位，我也不气馁，我还是一名优秀的护士。我将一如既往、脚踏实地的工作。xx中医院在院党委的正确领导下，在全体中医人的共同努力下正在蓬勃发展!我衷心的希望能在我院发展的宏图中发挥自己的光和热!我相信：有志者，事竟成!

各位领导，各位同仁，让我们携起手来，共创xx中医院的美好明天!

谢谢大家!

护士长讲话

同志们：

今天在县人民医院举办《护士条例》培训班!首先，我代表县卫生局向参加培训学习的各位领导、同志们表示热烈的欢迎，同时，对县人民医院精心组织表示衷心的感谢!我县医疗卫生工作在县委、县政府的正确领导下，在相关部门的支持下，坚持“以病人为中心”的原则，深入开展医院管理年活动，医院管理的科学化、规范化、标准化建设全面推进，医疗技术水平和服务质量不断提高，我县医疗卫生事业得到进一步发展，这些成绩与我县护理工作人员的不懈努力密不可分，在此，我代表县卫生局向在坐的护士姐妹们表示深深的感谢，并通过你们向全县日夜坚守在护理岗位上的工作人员致以崇高的敬意!

《护士条例》(以下称条例)已经20xx年1月23日国务院第206次常务会议通过。护理是一项涉及维护和促进人的健康的医疗活动，具有专业性、服务性的特点。近年来，随着医疗卫生事业的发展，我县护理事业发展比较迅速。护理工作为维护和促进人民群众的健康发挥了积极作用。同时，护理工作也存在一些不容忽视的问题，主要表现在护士的合法权益缺乏法律保障。一些护士不能全面、严格地履行护理职责，忽视基础护理工作，主动服务意识不强，导致护患关系紧张，影响了医疗质量，甚至引发医疗事故。部分医疗卫生机构重医疗、轻护理，随意减少护士职数，医护比例严重失调。为维护护士的合法权益，规范护理行为，促进护患关系和谐发展，保障医疗安全和人体健康，国家制定了条例。《护士条例》在充分保障护士的合法权益，严格规范护士的执业行为，强化医疗卫生机构的职责方面作出了明确规定。为了确保从事护理工作的护士具有保障病人健康和医疗安全的执业水平，条例我国护士管理的经验，参照国际通行做法，规定，只有受过专门训练并经执业注册取得护士执业证书的人员才能从事护理工作。为了保证护士安心工作，鼓励人们从事护理工作，满足人民群众对护理服务的需求，条例强调了政府的职责，规定：国务院有关部门、县级以上地方人民政府及其有关部门以及乡(镇)人民政府应当采取措施，改善护士的工作条件，保障护士待遇，加强护士队伍建设，促进护理事业健康发展。条例还着重规定了护士执业应当享有的合法权利和义务,条例明确了医疗卫生机构在规范护理行为、保障护士合法权益，促进护理事业发展方面的责任.条例的公布施行，将极大地激发广大护士的工作热情，促进护理工作的规范化，吸引更多的优秀人才从事护理工作。必将促进我县的护理事业将更加健康、快速地发展，人民群众的健康需求将得到更好的满足。

希望各位参培领导、同志们珍惜机会，认真学习，汲取精华，融入工作，依法推进我县护理事业发展。

最后，预祝这次培训班圆满完成!谢谢大家!

护士长年会聚餐讲话稿

各位领导、嘉宾、同仁们:

大家下午好!

笑语欢歌辞旧岁，喜庆祥和迎新春!时光匆匆，我们迎来了xx年元旦，值此佳节来临之际，请允许我代表医院班子集体向前来参加元旦晚会的各位领导和嘉宾表示最热烈的欢迎! 向全院职工及家属致以节日的祝福;同时，向今天依旧坚守在自己的工作岗位而不能参加晚会的同事们表示衷心的感谢和诚挚的问候!

xx年是深化医药卫生体制改革的关键一年，又恰逢改革开放40周年，40年，弹指一挥间，阿旗医院紧紧围绕改革、创新、发展的主题和全心全意服务患者的工作目标，奋力拼搏，各项医疗卫生工作取得显著成效。

喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛。回顾即将过去的xx，我们感慨万分!一年里，阿旗医院全体职工勤勤恳恳、脚踏实地的工作，取得了累累硕果;确定了“规范化、精细化、标准化”的管理模式为长远目标，进一步深化对外协作，促进了医疗服务能力快速提升，新技术新项目不断涌现，全体员工以饱满的热情，激昂的斗志，在医院发展史上写下了辉煌的一页。

过去的一年里，医院努力打造医院品牌，各项工作得到全面有效推进。社会效益和经济效益同步增长，各项目标任务圆满完成：xx年总收入近 1.6亿元，同比增长7%。总诊疗人次19.85万，同比增长1.6%，入院人次1.78万，同比增加2.5%;门诊人次19万，同比增长2.7%;手术例数7573人次，同比增长27.7%。

通过全院干部职工的共同努力，门诊、住院人次均创下历史新高，业务量持续增长，医院综合实力稳步提高，同时，全旗胸痛中心、卒中中心、影像诊断远程会诊平台的成功筹建与落实，成功抢救多例重大危急病人。实施特色优质服务、合理收费，进一步缓解了城镇居民看病难、看病贵的问题。为未来实现“大病不出县”奠定了坚实的基础。

人心凝聚宏图展，憧憬明天更辉煌，xx年，我们感到豪情满怀，展望新的一年更觉任重而道远。xx年，我们面临的形势将更加严峻、任务将更加艰巨，我们要树立全新的管理理念，全力维护医院“品牌”。我们即要保持高速的发展势头，又要为今后的可持续发展夯实根基。新时代、新医疗、新起点，新的任务在向我们召唤。阿旗医院全体同仁将在新的一年里，一如既往地为患者提供最精湛的医术、最优质的服务和最舒适的就诊环境，以此回报患者、回报社会!

我们坚信：在新的一年，通过全体员工的共同努力，医院一定能实现新的飞跃、新的辉煌。最后恭祝大家身体健康!合家幸福!万事如意!祝晚会圆满成功! 谢谢!!

护士长讲话

在这春机盎然，春花烂漫，奥运火炬在祖国大地传递的美好日子里，我院医疗工作保持稳步持续发展，为了进一步激发护理人员工作积极性、创造性，更好地发挥护士长的骨干作用，努力建设一支高素质的护理管理队伍，经院领导集体研究决定在全院范围内进行科护士长、护士长职位竞争上岗，目的就是通过竞争，把真正适应工作需要的，高素质、高学位、高学历、高技能的优秀护理人才充实到管理岗位上来，优化护理管理队伍结构、提高护理管理水平。

护理工作是医疗工作的重要组成部分，它在医疗工作中具有举足轻重的作用。良好的护理是医院管理的重要环节，护士长是医院基层护理工作的指挥者、组织者和管理者，是科室护理管理的学科带头人。护士长的管理不仅关系到护理队伍建设，而且对医院发展建设都具有重要影响。护士长领导一个病区，对上有“承”的作用，对下有“管”的责任，还要做科主任的助手和参谋，抓质量抓发展，抓思想抓服务，全面工作，责任重大。所以，护士长的素质直接影响到护理队伍的素质，影响着医疗事业的发展。因此，在本次岗位设置中，经院领导集体研究，增加了7个科护士长职位，这充分体现医院对护理工作的高度重视，也将使我院护理管理体系更趋合理。

在过去的一年里，护理工作与全院工作一样取得了可喜的发展与进步。护理工作在严抓三基，苦练基本功的同时，注意规范护理执业行为，改进和创新护理服务，全面提高护理技术和护理服务水平。在工作中注意加强健康教育工作，在院内网开设了健康教育专栏，加强病人住院期间各项检查、治疗前后指导和健康教育工作，对手术病人坚持术前访视术后回访制。要求专业护士在病人入院10分钟内对其进行入院宣教，护士长在半小时内看望病人。通过以上措施的落实，真正地让患者在微笑中感到真诚，在微笑中感到温暖，病人对护理工作综合满意度逐年提高。在卫生局举办的护理技术比武中我院代表队荣获团体一等奖，荣获个人奖3项。我院护理队伍获得各类奖项10项。

20是我院的科室管理年，我院护理工作在卫生部督导组检查中，受到好评。在卫生部组织的“全国卫生系统开展护士岗位技能训练和竞赛”考试中，我院取得综合成绩全省第1名的佳绩，受到有关领导的赞誉，提高了我院的知名度。受省卫生厅委托我院代表队到北京参加全国护理技能大赛的复赛刚刚载誉归来。这些成绩的取得与全院护理人员的共同努力，尤其是在座的你们是分不开的。今天，我们在这里进行护士长竞争上岗前动员，就是希望能更好地发挥护理管理队伍的作用，为医院的发展增添新的活力。

今后一段时期，是我院发展的关键时期，能否抓住机遇，确立医院目标定位和市场定位，适时有效地调整医院工作结构和工作思路，对医院可持续性发展和医院在市场中的定位都是极其重要的。我院的护理模式和护理发展思路值得进行深入地、前瞻性地研究。就目前情况，我提出几点思路，为下一步我院护理工作的发展供大家讨论和参考。

1．正确认识医学模式的转变，尽快调整我院护理模式的转变。

传统的护理模式是过去医疗模式的产物，就是以疾病为中心的思想。应尽快从单一的疾病护理向重视患者身心健康的整体护理模式转化，将生物、心理、社会等诸多因素综合起来，建立新的护理思维方式。现代护理要超越我们现在的护理理念，要从单纯的床边护理向更广泛的空间范围的护理，从单纯的疾病护理扩大到以预防保健为主的护理，从单纯的生理护理扩大到心理治疗和康复护理，从单纯执行医嘱转向对病人实施整体护理。要进一步完善、实施我院已开展的系统化整体护理工作，真正把病和病人视为整体，真正把生物学的病人与社会心理的病人视为整体，真正把病人的物质生活与病人的文化生活视为整体。从病人身、心、社会、文化的需要出发考虑病人的健康问题及护理措施，解决病人实际需要。要真正把系统化整体护理从“知道”，从“考虑到了”尽快过渡到按程序具体完整实施。要围绕护理模式的转变开展学习与培训，要让护理人员真正从思想上认识到“整体”的概念，在行动上实践“整体”概念的各种“程序”。

2．要合理配置护理人力资源，尽快建立医院护理框架。

演讲发言。

根据以上“12345”的工作思路，今后在护理人员培养方面应该有重点地培养，合理配置护理人员人力资源。

刚才，郭院长宣读了《护士长竞聘上岗实施方案》，进行了具体的'讲解，讲清了竞争上岗的主要内容、基本原则及实施的整个操作流程并明确了相关要求。在这里我提几点看法和要求：

一、提高认识，统一思想。

竞争上岗是人事制度改革的必然要求。深化干部人事制度改革，建设一支高素质的干部队伍，是我国加强执政能力建设的重要措施。深化干部人事制度改革，关键是要引入竞争机制，促进优秀人才脱颖而出。实践证明，竞争上岗是在新形势下选拔优秀人才的一种科学方法。实行竞争上岗，变“伯乐相马”为“赛场选马”，建立了干部能上能下的机制；实行竞争上岗，变“封闭式选人”为“公开、平等、竞争、择优”选人，开创了选人用人的民主化新路子；实行竞争上岗，变“要我干”为“我要干”，形成了干部敬业奉献的新面貌。因此，实行竞争上岗，不仅是上级的要求，社会发展的要求，而且是干部人事制度改革的内在要求。

二、抓住机遇，迎接挑战。

这次竞争上岗对我院每一位符合条件的护理人员是一次机遇，也是一次挑战。可以让参与竞争的人员能够站在同一起跑线上，根据自己的能力选择适合自己的岗位，有利于选贤任能。同时还可以增加护理人员的责任感、使命感，激发大家加强学习，奋发进取，努力提高自我，接受群众和组织的挑选。所以希望大家能够把握住这次机遇，工作成效是检验能力的唯一标准，要树立“有为有位，无为无位”、不想当“将军”的“士兵”不是好“士兵”的思想，不要让自己一时的犹豫、退让，放弃一个能够提升素质、展示能力、彰显优势、推荐自我的大好机遇。当然，竞争上岗的结果将会是“几家欢喜几家愁”，因此参加竞争上岗的同志，无论上与不上，都应该调整好自己的心态，都要正确看待自己，也要正确对待别人，重在参与。而因年龄等因素，不能参加竞岗或竞岗失利的老护士长更要放宽胸怀，调整好心态，面对现实，继续发扬爱岗敬业的优良传统，服从医院的安排做好工作。这次竞岗，是一个施展能力的平台，对每个人来说是一次考验。大家要在竞争中锻炼自己，在竞争中提高自己，在竞争中认识自己。

转变观念，正确看待竞争上岗。

竞争上岗，重在参与。竞争的过程，就是展示自己、锻炼自己、充实自己、认识自己、提高自己的过程。有的同事可能存在一些思想疑虑，有的担心参与竞争会被看作争名夺利；有的担心会与竞争对手形成隔阂，给自己带来负面影响；有的怕竞争落选，丢了面子；有的担心职位早已“内定”，竞争只是形式等等。这些顾虑是多余的。在这里，我代表院领导向大家郑重承诺：我们要严格程序，坚持选拔条件，广泛听取各方面意见，严肃组织人事纪律，公道正派的选人用人，用好的作风选作风好的人，做到坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通，遵守纪律不放松，确保这次竞聘工作的公平、公开和公正；欢迎大家监督、参与。

四、认真对待，充分做好竞聘准备。

这次护士长竞聘上岗希望大家认真对待，做好充分的准备。一是认真了解护士长任职条件，熟悉有关程序，做到心中有数；二是要认真写好自己的竞聘报告。演讲时既要充分阐明自己的竞聘优势，又要认真指出今后工作和自身素质上应该进一步努力的方向。三是正确对待同志们的评价，今年与往年不同之处是要进行民意测评，希望大家要把评价好的方面作为今后工作的动力，把纠正不足之处作为今后努力的方向。同时希望大家要稳定情绪，做好临床护理工作。在竞聘期间，可能会引起部分护理人员的思想波动，希望大家始终把护理质量和安全放在首位，在竞聘期间集中精力、一如既往地做好本职工作，护士长们要站好最后一班岗，这不仅是对你们的考验，也是你们下步竞争上岗要交的第一张答卷，以及即将开始的职称聘任的答卷，希望大家一定要高度重视，质量第一，安全第一，生命至上的服务意识要牢记。

五、服从组织，自觉接受组织考验。

希望大家要正确对待组织，正确对待自己，正确对待别人。一个人的健康成长，一是个人的努力，二是组织的关怀培养，三是同志们的信任支持，四是机遇。大家要正确认识到这一点，不能一旦满足不了个人愿望，就埋怨组织，怨天尤人，甚至到处散布不满言论，牢骚满腹，造成不良影响。我们要讲大局，讲原则，讲团结，保持健康平和的心态和积极向上的精神风貌，正确对待这次竞聘工作。

同志们，参加竞争，是一个提高素质、展示能力、彰显优势、推介自我、完善自我的极好机遇；参与竞争就是有勇气、有能力、有胆识的表现；正确看待竞争的结果，是一个人成熟的表现。希望符合条件的同志要端正思想态度，消除思想顾虑，响应医院号召踊跃报名，以良好的精神状态和实际行动参与竞聘工作。我相信，在大家同心协力、同心同德、共同努力下，这次护士长竞聘上岗工作一定能搞好，而且能竞争出水平、竞争出风格、竞争出友好氛围，为我院医疗护理事业更快更好发展做出贡献。

护士长年会聚餐讲话稿

各位领导、嘉宾、同仁们:

值此辞旧迎新之际，我谨代表淇县人民医院全体职工向关心、支持医院建设发展的各级领导，社会各界人士和全县人民表示衷心的感谢!代表医院党总支向一年来兢兢业业、踏实工作、敬业爱岗、无私奉献的全院干部职工真诚地道一声，你们辛苦了!恭祝大家在新的一年里工作顺利，事业有成，身体健康，平安吉祥!

过去的一年，我院在县委、县政府和卫生主管部门的正确领导下坚持以病人为中心，以质量为核心的办院宗旨，努力为人民群众提供优质、规范、便捷、满意的医疗保健服务。

为了提高职工素质，开展了社会公德、职业道德、医德医风教育，在全院掀起了学习十六大的热潮，职工政治面貌和思想面貌焕然一新;为了提高服务质量，相继开展了创建医疗优质高效百姓放心医院、规范化优质服务、礼仪服务、创建文明窗口等活动，使综合服务能力明显增强;为了有效减轻病人负担，先后两次降低医疗费用，调低服务价格，药品顺价销售，全年让利多万元，为群众办了实事和好事，得到群众称赞;为了提高医疗水平，加强了学科建设和多学科联合，成为国家中毒控制中心指定的科研基地，成为北京宣武医院、郑州大学一附院目前在豫北唯一的协作医院。通过传帮带建立起一支学科门类齐全、年龄结构层次合理的人才梯队，促进了医疗工作的发展。胸外科、妇科分别开展介入治疗赶超先进水平，心脑血管病专科开展微创术治疗早期脑出血、脑梗塞收到显著效果，检验科开展微量元素和糖尿病的监测等，均填补了我县新技术、新项目空白，也充分显示了我院医疗、护理的整体水平和综合实力，并以此带动了其它学科的发展;为了夯实基础、增添后劲，今年先后投资多万元增添万元以上设备台件，更新救护车部，对门诊楼、老病房楼大面积改造和整修，为医院注入生机与活力。年医院各项工作均取得较好成绩，实现了两个文明建设齐头并进，社会效益和经济效益同步增长。各项目标任务圆满完成，输供血工作受到省卫生厅表彰，全国百姓放心医院顺利复评验收，得到了各级领导的肯定和群众的认可。

20xx年，我院又将掀开新的一页，展开新的画卷，按照十六大发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措的四新要求，在新的一年里，我们把各项工作落到实处，与时俱进，开拓进取，以改革与发展为主题，以创建绿色医院为契机，进一步促进体制、机制的创新，全面推进一流技术、一流服务、一流医院管理，树立崭新医院形象，为促进淇县经济发展和全面建设小康社会贡献力量。

回顾过去，展望未来，我们充满希望，充满信心，充满豪情。让我们在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的直接指导下，立足本职，把握重点，为圆满完成2020年各项工作任务，为开创淇县卫生事业新局面，为我院铸造新的辉煌，为淇县人民群众的健康幸福而努力奋斗!

中秋节护士长讲话心得体会

作为一名护士长，在中秋佳节之际，我有幸听到了护士长的讲话。讲话中涵盖了许多重要的内容，引导着我们用正确的态度对待工作和生活。通过理解和思考，我从中获得了一些宝贵的心得体会。

二、积极心态的重要性。

护士长在讲话中强调了积极心态的重要性。她提到，在工作中经常面临各种各样的压力和挑战，而正确的心态可以帮助我们应对这些困难。她鼓励我们要乐观地面对工作中的挑战，而不是被困难所压倒。这让我意识到，要想在护理工作中取得好的成绩，积极的心态是必不可少的。

三、沟通与团队合作。

另外一个重要的主题是沟通和团队合作。在讲话中，护士长提到，良好的沟通可以有效地解决问题，减少工作中的纠纷。她鼓励我们要主动与同事进行交流，及时解决问题。此外，团队合作也是成功的关键。在团队中，每个人都应该发挥自己的优势，同时也要学会倾听和尊重他人的意见。通过这次讲话，我深刻体会到了沟通和团队合作在护理工作中的重要性，我将会努力培养自己的沟通和合作能力。

四、爱与关怀。

讲话中，护士长强调了爱与关怀在护理工作中的重要性。她说，作为护士，我们要用爱心去对待每一位病人，关怀他们的身心健康。她说，“我们不只是提供医疗服务，更是给予病人温暖和关怀。”这让我深受启发。在忙碌的工作中，我们常常会忽略对病人的关怀。通过听护士长的讲话，我意识到了爱和关怀的重要性，我将会更加关注和关怀我们的病人。

五、自我成长。

最后一个主题是自我成长。护士长鼓励我们要不断学习和提升自己的专业知识。她说，通过持续不断地学习，我们可以更好地为病人提供护理服务。她还提到了职业发展的重要性，鼓励我们要制定自己的职业目标，并为之努力奋斗。讲话中的这些话语让我深受触动。我意识到，只有不断地学习和成长，才能够在护理岗位上取得更好的成绩。

总结。

通过护士长的讲话，我从中受益匪浅。她的讲话不仅指导了我们正确的工作态度和生活方式，也启发了我们对工作的思考。通过积极的心态、良好的沟通和团队合作、爱与关怀以及自我成长，我相信我们可以在护理工作中取得更好的成绩，为社会作出更大的贡献。

竞聘医院护士长讲话稿

护士长是医院护理系统中最基层的的管理者，其工作责任重大，下面是本站小编给大家整理的竞聘医院护士长。

讲话稿。

仅供参考。

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好!首先感谢医院领导给我这次公平竞争的机会，为我提供一个展示自己的平台，我也衷心希望能为医院的发展增添一份色彩，同时一展自己的理想和抱负。

我叫××，28岁，本科学历，护师职称，现工作于我院心内一科，自参加工作以来，一直严格要求自己，对工作任劳任怨，无怨无悔，得到了科室领导和病人的一致好评，并取得了一定的成绩，这次之所以参加护士长人才库的竞选，是因为我有以下几方面的有利条件：

一、热爱护理事业，工作积极认真。自20xx年参加工作以来，我能积极响应医院的号召，参加医院组织的各项活动，任我院礼仪组成员以来，多次组织并参与我院新员工的礼仪培训，参加我院举行的一些大型活动，提升了我院护士的群体形象，展现了我院护士的风采，并在20xx—20xx年护理示范岗位能手创建活动中，被评为“礼仪服务明星岗位能手”。另外作为我院护理技能操作组的一名成员，担负着我院护士的技能操作培训和考核的重任，每个季度一次的护理技能培训和考核，我都能和操作组的每一位老师认真组织，为提升我院护士的操作技能水平、保证护理安全，贡献出自己的一份力量。

三、具有较强的组织和协调能力：自20xx年担任我院内科团支部书记以来，为团组织的活动出谋划策，组织内科职工参与“歌唱比赛”和“演讲比赛”，并组织内科支部成员组成“护士节约在行动小组”

如果能够得到领导和同志们的信任，有幸成为护士长后备人才库的一员，我将从以下几个方面做好以后的工作：

一、提升自己的整体素质，加强理论知识和专科知识的学习.不断提升自己的业务水平，使自己成为一面旗帜。

二、提高自己的沟通协调能力，努力协调好医护、护护、护患之间的关系，使以后的护理工作开展起来更加的得心应手。

三、协助护士长做好病房管理工作，把护理安全放在工作的首位，防范和减少护理差错。做好护理安全应从以下两个方面做起：1、掌握病人的病情，只有熟悉了病人的病情，护理起来才能有的放矢，2、做好与患者的沟通，取得患者的信任。使患者流露出真实的想法，及时发现安全隐患。

四、积极准备创三甲，医院等级评审是我们医院下一步工作的重点之一，也是护理工作重点之一，在护士长的领导下，我会和大家一起对照标准精心准备，尽职尽责，全力以赴做好各项工作，迎接上级的检验，为医院的发展尽自己的一份绵薄之力!五、协助护士长继续做好优质护理服务，我院的优质护理服务虽然取得了一定的成效，但仅仅只是开局，下一步的工作中，我们要更加努力，从根本上，改革临床护理服务模式，从长远上，提升护士素质和专业能力，充分调动护士工作积极性，紧紧围绕着以病人为中心的主线，实行责任制整体护理，为患者提供全程、全面专业人性化的优质护理服务。

一路走来，我的成长离不开各位领导和老师的关心和帮助，感谢领导对我的培养，相信我，我会用我的实际行动和成绩回报你们。在以后的工作中我会更加踏实的工作，和我的同事们一起，同心同德、不断学习、与时俱进、开拓进取、为创造医院的辉煌贡献力量!谢谢!

尊敬的各位领导、评委，各位同事：

上午好!

首先感谢医院再次给予我参与竞聘的机会，我想说面对这次机遇与挑战，我对自己充满信心，同是，我更对我们医院的未来充满信心。

我叫刘x，本科学历，主管护师。1991年7月于南昌市卫生学校毕业后分配到我院，曾在神经内科、儿科、门诊轮转过一年，自1992年就一直在普外科从事临床护理工作。至今在外科已工作近20xx年了。20xx年晋升为主管护师，20xx年1月南昌大学护理学本科毕业证，同时获取学士学位，20xx年通过竞聘走上护士长岗位，担任普外一科护士长。20余年的工作经历，使我养成了执着不变的工作热情的兢兢业业的工作态度;3年多在护士长岗位锻炼，让我在护理管理岗位不断成熟。我谨记护士长职责并认真履行，时刻以爱岗敬业的精神和高度的工作热情感染着科室的护士姐妹，在科主任的支持下，带领科室护士积极投身于“三甲”复审、医疗质量万里行检查、临床路径及“优质护理服务示范工程”工作中，园满地完成了各项工作任务，我科成为外科系统为首个优质护理服务示范病房。我率先打破传统的排班模式进行apn排班，减少了交接班次数，实现了护士新老搭配双班制值班，保障了护理安全;为了进一步夯实基础护理工作，我带领护士们下到病房为生活不能自理的病人洗手脸、喂水饭等，真正做到了让病人及家属满意、护士满意、医生满意，科室被推荐为全省优质护理服务先进病房，责任组长李丽玲被推荐为全省优质护理服务先进个人。在担任护士长期间，我还积极探索护理质量科学的管理，建立了科室护士长—责任护士—护士三级质控，做到了人人参与管理，责任到人，以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好护理安全及全过程质量，严格执行交接班制度和高危病人报告制度，按等级护理要求巡视病房及观察病情，切实做好护理安全管理工作，以减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

为了规范管理病房一次性耗材，控制消耗，减少浪费，提高耗材的利用率，直接降低单位运行成本，我带领科室护士正在做的课题“五常法”在病房一次性耗材管理中的应用已取得初步成效。

护士长是医院护理系统中最基层的的管理者，我深感其工作责任重大。3年护士长的工作经历，让我对于普外科疾病的护理技术有了明显的提高;3年管理岗位的历练，让我积累了一定的护理管理与应对突发事件的经验，3年的护士长角色，使我深知要管理好一个科室并有所作为，与科主任的真诚合作、与医生的共同协作、与全科护士的团结一心是分不开的。这也为我今后做好护士长打下了坚实的基础。如果我此次能竞聘成功，继续担当护士长角色，我决不辜负领导、职工对我的期望，我将做好以下的工作:。

1、坚持以人为本的服务理念，继续推进优质护理服务，搞好医患沟通，提高患者满意度，提高科室的知名度。

2、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质：重点抓好新护士的培训与学习。

5、合理配置人力资源。我将根据科室病人情况和护理工作量实行弹性排班，调动科室人员工作的主动性。

6、做好增收节支工作，提高经济效应。护士长是管家婆，我将从细处入手，做好科室的增收节支工作。

7、加强学习，不断开展护理科研。打造学习型护理团队，鼓励年资在三年以的护士每年撰写一篇护士论文，带领全科护士开展护理科研课题。

8、做好科主任的助手，搞好医护之间、护护之间的团结与配合，团结一心，把科室做成品牌科室、优秀科室。各位领导、评委、同事：不管我此次能否竞聘成功，我将一如既往做好我热爱的护理工作，全心全意为患者服务，为医院的发展和繁荣值好每一班岗!

谢谢大家!

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!我院这次对新岗位领导人进行公开招聘，为全体干部职工提供了一个公平竞争的机会，我非常拥护，并积极参与竞争。同时我应该感谢医院的各位领导，是你们的鼓励和帮助使我从有勇气到有一定实力充满信心地参与竞聘。谢谢大家!

经过综合权衡，我认为自己具有以下竞聘优势：

一是我热爱护理事业，具有献身护理的敬业精神。爱因斯坦曾说过，热爱是最好的老师。从我工作那天起，我就深深的喜欢上了我所从事的护理工作。虽然工作很平凡，但我很快乐。我总是以积极的心态把自己的发展融入到医院的发展中来，努力做受人爱戴的白衣天使。在日常的工作中，我总是以饱满的精神面貌去对待每个患者，尽心尽力为他们做好服务。

二是我科班出身，具有扎实的专业知识。我是**学校专业毕业，*年的学习，使我掌握了扎实的护理知识。工作六年来，我总是不忘提高自己。业余中国演讲网专业代写。

十余年竞聘辅导经验，一万多件成功案例，服务涉及金融、通讯、保险、教育、制造业、服务业、公务员等各行各业，涵盖了各个职务层级，中国演讲网，当之无愧的竞聘辅导权威!只需说出您的具体要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交给专家来完成!时间，我先后自学了很多专业课程。在护理技术上，我也总是积极参加各项护理学习和技能操作，谦虚好学，不懂就问，这使我把掌握专业知识应用到护理实践中来，积累了丰富的工作经验。我曾在中华现代护理学杂志发表一篇论文。

三是我具有娴熟的工作经验，协调能力强。我把我人生中最宝贵的青春献给了我所热爱的护理事业，也为我积累了丰富的护理经验。我很自信，也很坚信地认为，六年的医疗行业的从业经验，一直从事神经外科护理工作，使我基本掌握了作为护士长必备的工作能力和管理技能。同时，我是“80后”，有着敢想、敢说、敢表现、敢竞争、敢失败、敢承担的性格特点，自信有能力做好工作。

各位领导，评委，新时期的护士长已经不是苦干加蛮干，说教加命令，经验加想当然的时代了。应该二十四小时求稿热线：一三二二零五三五零零六王老师，在线扣扣三一六三二七八七六有敏锐的管理思路，有紧跟时代发展步伐的管理理念，应该转变观念，跳出护理看管理。把工作的重点转移到护理知识价值的体现上。一切管理的思路和方法围绕顾客的需求去开拓创新。把以人为本，充分调动每一个人的积极性，有机运用管理心理学，从而达到整体效能的作用。具体我将做到以下几点：

一是真诚讲团结，协助护理部主任搞好本部门的工作。在团结方面，一定要摆正自己位置，正确认识和看待自己，胸怀全局，服从领导的安排，积极做好所分管的工作。在工作中多向部领导请示，做到管理科学性和艺术性。敢于指挥，善于创新，敢于承担责任。在生活上多关心同事，做到多理解，多鼓励、多支持。在工作中，要率先垂范，带领本部门做好工作。

二是以人为本，把调动职工的积极性、主动性、创造性放在首位。要搞好一个部门，首先要管理好职工，而要管理好职工，必须靠严格的规章制度，靠良好的教育和对职工无微不至的关心。工作中以人为本，充分调动职工的积极性、主动性和创造性，带领职工不断提高我们医院的医疗护理水平。

三是以市场为导向，视病人为亲人，在注重社会效益的同时，实现经济效益的最大化。市场经济条件下，医院的竞争越来越激烈。作为一名护士长，我认为，首先，应该视医院的发展为己任，立足本职岗位，多向院领导出谋划策，多出点子，出好点子，新点子，提高我院的知名度和美誉度。其次，要全力做好医院的护理工作，不断提高服务的质量和水平，将亲情服务落实到护理工作的每一个环节，要以护理带动和影响患者及其家属，并影响社会。在收治病人方面，不挑不拣，不推委，不论病轻重，都要积极治疗。同时要积极引导下属，不断加强学习，转变观念，以适应整体护理变革的需要。

四是抓自身素质，在严于律己、率先垂范上突破。我将加强自身修养，勤奋学习，不断提高政治和业务能力，增强自身综合素质。在为医疗护理事业的奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向，做到做人讲品德，工作讲医德，将自己的青春和年华无私的奉献给我所热爱的医疗事业。

如果成功，我将以此为新的起点，认真兑现我的上述诺言;让护士长这个职业因为我们的存在而更加神圣，让这个世界因为我们默默无闻的奉献，鲜花更加艳丽，掌声更加响亮，家庭更加幸福，事业更加辉煌。

竞聘护士长讲话稿

尊敬的各位院领导、评委、老师们：

下午好!

首先非常感谢院领导给了我这次参加竞聘的机会。

我叫xx，现年32岁，xx年毕业于兰医护校护理专业，同年分配到我院手术室，在手术室工作的xx年中，我能够尊敬师长、团结同志、踏踏实实、认真钻研，熟练掌握了手术室的各项操作技术及技能。xx年我还通过了由省卫生厅和中国国际人才交流中心组织的选拔优秀护士出国研修外语考试，并被委派到新加坡中央医院手术室学习和工作两年，主修神经外科手术，两年的经历不仅使我对神经外科的知识有了进一步的了解与完善，在神经外科手术的配合上更具备熟练的技术与技能，而且还使我对国外手术室的先进管理有了更充分的认识与掌握。在外工作期间，由于我的专业知识与专业水平较好，得到了新加坡中央医院领导和同事们的一致认可与好评，既开拓了眼界，又丰富了工作经验，同时也提高了英语水平，所以在我院泌尿科和骨科邀请外国专家来院交流示范手术时，领导都安排我参加，在手术过程中，我能够独立和外国专家交流与配合，及时供给手术所需用物，保障了手术的顺利进行，同时也得到了外国专家的赞许。在完成本职工作的同时，我还十分注重自我素质的提高，xx年通过全国的“bft”(businessforeignlanguagetest)考试，20xx年通过全国职称英语等级考试，目前已拿到大专学历，并在省级以上刊物上发表论文两篇。现任职称：护师。

我竞聘的职位是兰医二院手术室护士长。

手术室是施行手术治疗的部门，它是一所医院相当重要的组成部分，其管理质量如何直接影响到病人的安危，也直接反映了医院的水准和社会对它的评价，所以手术室的工作宗旨必须本着爱心和奉献精神、群策群力，以病人为中心，提供完善的高效率的手术服务。根据我在国外学到的先进经验及结合当前手术室的实际情况，如果我能竞聘成功，我准备从以下几点做起：

只有制订明确的工作制度和严格的管理制度，工作人员才能够严格按照手术工作要求进行操作，相互配合，保证手术的顺利进行。制订的制度应包括手术室工作制度、手术病人查对制度、库房管理制度、反馈制度、接送病人制度、手术室护理制度、手术室管理制度和卫生清洁制度等。以库房管理制度为例，应做到计划周全，使用合理;出入清楚，帐目明确;及时请领，储备齐全;回收利用，避免浪费;定人保管，定时分发。达到以制度管理人、以制度约束人、以制度强化人的理念。

作为手术过程的重要参与者，只有加强护士们的思想道德修养，树立人人爱岗敬业、无私奉献的精神，把为病人解除痛苦作为自己神圣职责，以真心、爱心、真情为病人服务，调动每一名成员的工作积极性和主动性，才能使工作和谐有序，顺利进行。

社会对护理工作的要求越来越高，护理工作如何以质量、服务、信誉、人员素质、精神风貌等总体形象展示给社会公众，直接关系到医院的生存与发展，所以，护士长要有“以质量求生存、以质量求发展的意识”。塑造良好的护理形象，促进护理工作发展，体现护理工作信誉、特长、整体实力，是新形势下护理管理人员的奋斗目标。为了满足人们的这种需要，就要求护理工作者提高自身的服务态度和服务质量、要求我们这些“白衣天使”在从事护理实践过程中，不但要有真、善的内容，还必须要有美好的职业形象，只有这样才能更好地显示出护士崇高的职业本质。这大体包括两个方面：一是对病人及其家属的.态度：病人因病到医院来做手术、其本人和家属的心情是非常忐忑不安的，护士在手术前、手术中、手术后可通过自身的一些积极因素来影响病人及其家属的心态，如术前访视、术中安慰、术后随访等，不仅能消除或改变病人和家属的焦虑及紧张，而且还能加速病人的术后恢复，取得他们对护士工作的理解和支持。二是对外科医生的态度：因外科医生是我们每天主要面对的工作对象之一，手术又是一个团队精神十分紧密的工作，手术时间的长短与顺利进行和手术室的护士密切配合有很大的关系，所以加强护士的业务学习、增强她们的工作主动性，使得医生保持愉快的心情去做手术，就能够缩短手术的时间，从而赢得时间和生命。

严格执行无菌操作技术，严格限制参观人员的人数，严格遵循手术室质控要求和医院感染质量要求，规范和落实各项清洁卫生、消毒隔离制度，从而把术后感染率的发生降到最低点。

整个外科系统的运用是否有效，取决于手术室的利用率，所以我们必须要注重医疗设施的充分利用。高效率的利用资源包括：设立日间手术服务，使病人做完手术就可出院的手术服务;开展手术日入院的手术服务，即病人当日住院就可做手术(检查在入院前就可以做好);手术后按病情安排住院天数，从而使资源得到充分的利用。

商品经济社会等价交换原则，使社会效益和经济效益不可避免地成为衡量工作的重要指标，作为护士长，必须增强经营意识，要开源节流。一方面精打细算，进行成本核算，尽可能降低卫生资源无谓的消耗和浪费，另一方面要以合理的收费来吸引病人。让他们明明白白看病，从而提高医院的社会效益。

医院的各项工作是在上级领导的统一布置和各部门的协调配合下进行的。手术室的全体人员应当正确处理好与相关科室及其人员的关系，互相配合、互相学习、互相支持，使医院的各部门工作成为一个有机整体。

随着科技的发展与我国加入“wto”，护理的国际交流在加强，为了适应时代的发展需求，要求全体护理人员不断努力钻研、加强学习、加强交流，加强培训，提高整体素质，本人将充分利用自身外语水平较好的特点，采取各种手段来带动和提高全体人员的外语水平，树立良好的语言学习氛围，为手术室的国际化进程奠定一定的基础，在加强护理队伍的建设方面，不仅鼓励全体成员提供意见、参与管理、注重团队精神和集体协作精神，而且还采取请进来、走出去的方式方法，使这个团队勇于接受挑战，并致力创新，向国际化标准迈进。

如果我竞聘不成功，我也会一如既往的认真工作，做一名出色的手术室护士。

谢谢大家!

竞聘护士长讲话稿

尊敬的各位领导，护士姐妹们：您们好!

我叫，xx年毕业于xx省中医药学校，中级职称。我虽然是个外地人，可我非常幸运，遇到咱们这些好领导、好同事，让我倍感县医院这个大家庭的温暖。我成长的每一步，都离不开大家的帮助，支持和关心。在这里，我要说声“谢谢!”。感恩的心，让我心中充满阳光，我十分珍惜这次公平、公正、公开竞聘护士长的机会，要更好的展现自己的能力，回报医院对我发展的厚爱。

能力比知识重要，素质比能力重要。我们的护士长们个个德才兼备，曾为我做出了优良的表率，激励着我向她们看齐。“三人行，必有我师。”我身边的每一个人，都是我的老师，都有自己的长处，我只有不断的虚心学习，才能拓宽知识的广度。我认真对待每一次学习机会，先后去省立医院、齐鲁医院进修icu、手术室护理及管理。通过自学考试，我取得了护理专科、本科学历。为了提高自身素质和修养，利用业余时间，参加了心理学的培训，一次通过全部知识和技能考试，获得国家二级心理咨询师执业资格证书。将各项知识和技能与临床护理有机结合，用创新，开拓，求索的眼光看问题，积极参加护理科研，共发表省级以上学术论文17篇。

学一行，爱一行，专一行。既然选择了护理这个职业，就要尽职尽责，做到尽善尽美，那样才有职业的满意感，才有职业价值的尊严和自信。自尊自爱自强就像杯子的水，自己有能力注满自己的杯子，才能有力量爱别人，那才是真正的爱。能者安邦治国，无能者独善其身。我们的院领导，抓住机遇，与时具进，在他们卓越的领导才干下，我们医院呈现出蓬勃发展的强势，住院病人大幅增加，规模需要扩大，社会效益经济效益在持续增长。这鼓动着平凡的我，愿意为医院的发展竭尽全力。在非典时期，我参与了我院第一例疑似sas病人的护理，那时刚4岁多女儿正患水痘，持续低热，她拉着我的手泪流满面，多想让妈妈多陪她一会，在她最需要妈妈的时候。我咬咬牙决然去了隔离病房，在领队问我是否有困难时，我什么都没说，不想给领队一点思想压力，等我从非典病房回来，女儿小脸瘦了一圈。去年汶川地震，当得知灾区需要医护及心理援助人员时，我立刻向孙护士长，马院长报了名，请求去震区支援，虽然当时还余震不断，那时只想代表医院为灾区做些什么。今年我也是主动请缨，参加了甲流防护的第一梯队，因为我有过护理重度传染病人的经验和技能。

我们知道有一类身心疾病，如高血压，肿瘤，甲亢，胃溃疡，糖尿病，慢性咽炎等，在这些疾病的发生发展中心理因素占不少成分，可见心理干预和心理支持对疾病的康复必不可少。我是咱院最早的专业国家心理咨询师，我愿意将我所学所会，无偿分享给医院每一个需要心理帮助的人，两年多来，我为门诊，病房等87例求助者，公益心理治疗150多次，，都是利用我晚上，中午及节假日等休息时间进行，当我听到心因性失语的患者，开口讲话;当我看到，受焦虑抑郁等情绪困扰的人，脸上流露出笑容，我也为他们欣慰了。助人自助，不少同事也愿意向我诉说衷肠，让我用催眠放松的心理疗法排解心理困惑和精神压力，我遵循着严格保密的职业素养，做专业的聆听者。

心态决定行为，我有过几年做手术室副护士长的经历，对我是一次难得的摔打和锻炼，虽有许多艰难，也受了不少挫折，可对现在的我来说是一笔财富，复杂的处境磨砺了我的心智，提高了我的心理承受力，和处理问题的能力，激发了我积极奋斗的意志力。有个阶段我在护理工作中，身兼数个角色，因为孙护士长外出进修，我同时代理着护士长的行政职务，又兼着副护士长领取手术物资，协调管理，还有做手术护士具体职务，那时我正处孩子喂奶期，常常误了回家给孩子吃奶，晚上被叫来做手术是家常便饭，我没有向领导提任何提要求，团结同事，在科主任的协助下，积极解决实际困难。在护士长极高的领导艺术熏陶下，向她学会了，以人为本的管理，量化管理，弹性管理，合理授权，时间和目标管理的先进的管理艺术和理念。孙护士长常说，细节决定成败，从小处着手，大出着眼。我现在正年富力强，孩子已渐渐长大，家庭不需要我牵涉太多精力了，保证了我有投入护理管理的更多时间和精力。

看我们院那些可敬可爱的护士长们，个个严于对己，平等待人，亲历亲行，技术过硬，在她们身上我看到许许多多闪亮地方，使普普通通的我，对护士长这个美丽的称号有了更深的理解。我要是荣幸能当上护士长，下面是我简短的初步管理目标。当然，在各位领导面前，我说管理，是有些班门弄斧了，我希望领导给我指出不足，促使我管理心智的成熟。

一以病人为中心，以质量为核心。配合医院管理思想，狠抓护理质量，以人为本，处处时时体现出人性化的温馨，从细节处凸显我们医院优良的就医人文环境，想患者所想，思患者所思。以制度为准绳，用规章说话，按护理程序工作，强化法制观念，要有维权意识，防止医患纠纷的发生。居安思危，要有前瞻性的思维方式。增收节支，注重效益管理。

二和谐医护关系，创建微笑是最好沟通语言的品牌护理。微笑不是招牌式的商业微笑，是包含着，传递着关爱，理解，支持，激励，坚定等众多积极正项的信息。学习并宣传双向有效沟通技巧，做和谐各种关系的润滑剂。与人交往的黄金规则是，像希望别人如何对你那样对待别人，要有同理心。

三建立学习型的团队，做好知识技能的更新。要有创新，科研精神，带领激励同事一起前进，钻研业务，创建你追我赶的学习氛围。提高护理人员专业修养和素质。

四适应医学模式转变，推广心理护理技术，将心理学知识和技能，用在日常护理活动中，真正做到身心护理，突出我院心理护理特色，为医院创造社会效益，赢得良好口碑。充分体现三分治，七分养的重要性。

五做好人力资源管理，增加团队凝聚力。充分利用人的主观能动性，做到人尽其才，才尽其用，集思广益，利用马利翁效应，就是期待原理，利用描述性表扬，建议性批评等管理心理学技术，激发大家的上进心，为大家提供展现自己风采的舞台。我记得中学时，看过柏杨写的《丑陋的中国人》的一句话，说一个日本人是条虫，可许多日本人在一起做事就是一条龙;这说明日本的团队精神，具有凝聚力。他说的上半句，一个中国人就是一条龙，下半句我反对，今天要改写，要打破那句咒语，要说每个县医院的员工都是一条龙，我们团结在一起就变成了，一条充满无限活力巨龙。

在我们院领导英明出色的领导下，我们信心百倍，手牵手，心连心，我们的医院明天更强盛，更有发展空间，创建医院名科名院。

再次谢谢大家!

中秋节护士长讲话心得体会

第一段：导言（120字）。

中秋节是中国传统的节日之一，也是家庭团聚和感恩的时刻。近日，我有幸听到了我们医院的护士长在中秋节庆祝活动上的演讲，讲话不仅深入浅出，充满温情，而且让我对作为一名护士的职责和使命有了更深刻的理解。在这篇文章中，我将与大家分享我的心得和体会。

第二段：关于医护工作者的责任（240字）。

护士长在讲话中提到，我们作为医护工作者，有着伟大的责任和使命。我们不仅要为病人提供精湛的医疗技术和护理服务，还要成为他们在病痛中的朋友和支持者。这让我意识到，我们的职责远不止于此，更重要的是我们必须以真诚的关怀和爱心对待每一个患者，让他们感受到我们的温暖和关心，从而带给他们更多的力量和勇气。

第三段：关于团结和合作（240字）。

护士长在讲话中强调了团结和合作的重要性。他说，只有团结一致，共同努力，我们才能战胜一切困难和挑战。作为团队的一员，我们不能只关注自己的职责，还要主动承担起团队的责任和义务。这让我明白到，一个优秀的医护团队需要每一个人的努力和奉献，只有紧密合作，相互支持，我们才能取得更大的成就。

第四段：关于护士的专业精神（240字）。

护士长在讲话中谈到了护士的专业精神。他说，我们必须不断学习和提升自己的专业水平，只有这样，我们才能更好地为病人提供高质量的护理服务。作为护士，我们要时刻保持对生命的敬畏和责任感，以专业的态度对待工作，对待每一位患者。这让我意识到，作为一名护士，我们的工作不仅是一份职业，更是一种精神和责任的体现，我们需要不断努力提升自己，为病人的健康和幸福贡献自己的力量。

第五段：总结（360字）。

通过听护士长的讲话，我更加深刻地理解到了作为一名护士的责任和使命。我们要以真诚的关怀和爱心对待每一位患者，让他们感受到我们的温暖和关怀，让他们在病痛中感到力量和勇气。作为一个团队的一员，我们要团结合作，共同努力，才能战胜一切困难和挑战。同时，我们要时刻保持对生命的敬畏和责任感，以专业的态度对待工作，不断学习和提升自己的专业水平。我相信，只有这样，我们才能更好地为患者提供高质量的护理服务，为他们的健康和幸福贡献自己的力量。

总之，护士长的讲话给予我很大的启发和鼓舞，让我对作为一名护士的责任和使命有了更加深刻的认识。我将铭记于心，并将其转化为行动，以更加积极的态度和专业精神，为每一位患者提供优质的护理服务。中秋节是传统佳节，也是感恩之时，我要感谢护士长对我们的激励和鼓励，同时也祝愿大家在这个特殊的节日里，团圆快乐，幸福安康！

护士长会议心得体会

最近我参加了一场以“优化护理服务质量，提升患者满意度”为主题的护士长会议，深受启发和感悟，特在此分享我的心得体会。

首先，我们要明确作为一名护士，我们的职责在于提供高质量的护理服务。我们要全身心地投入到工作中去，不断地学习、提高自己的专业知识和技能，把握各种机会来提高自己的素质。通过在工作经验中的积累，逐渐形成自己的职业特长，并不断完善自己的专业体系。

其次，我们要加强对患者的关注和沟通。每一个患者拥有独特的人格和需求，我们要以患者为中心，真正做到全心全意为患者服务。对于每一个出现的问题，我们都要认真倾听和询问，建立起良好的沟通与信任关系，确保我们能够及时解决患者的问题。我们还应该发扬团队合作精神，做到内部的沟通，让困难和问题得到彻底解决。

再次，我们要时刻注重安全工作，保障患者的人身安全。安全至上是我们工作的底线，我们要遵守相关规章制度，确保患者获得专业的诊疗服务。同时，我们要引导患者树立正确的生活方式和健康观念，教育他们对自身的健康负责，防范医疗意外和安全事故的发生。

综上所述，作为一名护士，我们应该把握时代发展的机遇，积极学习新知识，提升自己的综合素质；我们要以患者为中心，注重患者的需求和满意度，与患者建立良好的沟通和信任关系；我们还应该时刻关注安全问题，在日常工作中做好安全措施，保障患者的人身安全。只有做到了这些，才能真正做好我们的工作，为患者提供更加优质的护理服务。

护士长会议心得体会

最近参加了一次护士长会议，收获颇丰。会议上，我们不仅学习了最新的护理技术和经验，还交流了各自所遇到的难题和解决方法。通过这次会议，我深刻体会到了团队合作的重要性。

首先，我意识到了作为一名护士，不能只关注自己的工作而忽视了团队合作的重要性。在我们的工作中，一个护士无法独自完成所有任务，需要依靠其他护士的合作。如何有效地协同工作，提高工作效率，是我们需要思考并努力解决的问题。

其次，我明白了关注患者需求与护理质量的重要性。在会议中，我们讨论了如何更好地满足患者的需求，提高患者满意度。通过分享经验，我体会到了关注患者需求、提高护理质量对于我们医护人员来说是多么的重要。同时，有效的沟通和信任也是提高医患关系的重要手段。

最后，我认识到了不断学习的重要性。在会议中，我们学习了最新的护理技术和经验，这些对于我们提高护理质量是至关重要的。同时，我们也要了解并学习最新的医疗政策和措施，以更好地满足患者的需求。只有不断学习和提高自己，才能更好地服务于患者，实现医疗工作的价值。

通过这次会议，我深刻理解了团队合作、关注患者需求和不断学习的重要性，同时也对自己以后的工作充满信心和动力。

国际护士节护士长讲话稿

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

荷花，被赋予了仙子般的灵性，浊世中不随波逐流，默默地奉献着自己的圣洁，无私地释放着自己的芬芳。今天，我演讲的题目是：洁白的荷花——天使的心!

我们的职业被人们尊称为“白衣天使”，还在我刚刚受到医学的启蒙教育时，我的老师曾说，你选择了这一行，就选择了奉献。假如我当时还不太明白这“奉献”二字的深刻含义的话，那么，从我进病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白这天使称号的背后有多少人在无私的奉献;从我的亲身经历中，我才真切地感到我们的工作中是多么的苦和累!

记得一次值晚班时，一对夫妻外伤后前来就诊，妻子腹痛得厉害。求医心切的丈夫要求给妻子打止痛针，可在预诊时我发现这个病人面色苍白，仔细询问病史和初步体查后，发现左上腹皮肤青紫，血压偏低，判定是脾破裂内出血，在通知医生前，立即把病人送入抢救室，迅速抽血合血，建立静脉通道，输入平衡盐液。

可病人家属不但不听医嘱，反而指着我的鼻子破口大骂：“我只要你打一针止痛就回家，而你却是小病大医，谁要你这个小护士来管东管西?”旁边的其他病人的家属实在看不过去，似乎在说：“这种人管他干啥，反正后果他自己负责，签个字让他走不就行了。”

可是，想到病人即将可能发生的危险，看看自己身上的白大衣，我任眼泪流湿了让我憋闷得慌的口罩，继续抢救病人。后经b超检查，证实了我的判断，而且需要马上手术。由于发现及时，抗休克措施得力，手术第二天病人就脱离了危险。虽然，事后这位男子非常自责，专程前来道歉，他一连串“对不起”声中。

我相对无语，泪水流湿了我的衣襟，是委屈、误解，激动还是崇高，神圣还是伟天，总之，各种情感轰击着我的心灵，从病人来时的愁容满脸，走时的眉开笑意中，我找到了自己的价值，我看到了护士的价值，我们整天做的是一件件小事，但从一件件小事过后，我体会到了平凡中的伟大，选择了这一行，我无怨无悔!

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年中呢?中国有举世闻名的丝绸之路，长征之路，登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗?我想回答是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标!

曾有一件这样真实的事情：有一个胆道结石的病人，他是一位书法爱好者，手术后咳嗽而导致伤口疼痛得厉害，做了超声雾化效果不佳。这样的病人单纯依靠医疗手段是不够的。于是我将病人扶起来，轻轻给他拍背，然后又用双手捂在伤口两边并向中间托起，以减轻腹压，同时鼓励病人咳出了脓痰。

与人但求有益，与地不争肥田，即便是生于淤泥沼泽，也固守着碧玉般的纯净，释放着自己的芬芳。”这幅作品被我慎重地挂在家里显眼的位置，那天夜里，我作了一个美梦：梦见自已真的变成了洁白的荷花仙子，在默默地向人们释放着生命的芬芳!

踏着夏日的脚步，白色的荷花静静地又开了。我的心情格外激动，愿自已而在平淡的日子里，有如荷的心，处风不惊，默默奉献。用一颗如荷的心，继续与圣洁同在，与生命永恒!

亲爱的朋友，如果您看到有一朵洁白的荷花，在一瓣瓣地，默默无闻地盛开，那就是我，是我们，是我们白衣天使的心!

我的演讲完毕，谢谢大家。

护理部召开护士长会议记录护理部召开护士长会议流程

主持人：袁兴武。

参会人员：全体员工。

会议记录：王淑萍。

3月14日，我公司综合治理工作领导小组召开会议。

本次会议主要研究并学习《关于成立天筑集团工会反恐维稳处突应急(5-22)》。

一、天筑集团维稳处突应急值班和信息反馈制度。

二、天筑集团领导干部请销假制度。

三、天筑集团维稳处突应急值班表。

四、天筑集团维稳处突应急预案。

五、出现人员上访时。

当出现可能导致越级引发群体性上访影响企业正常工作秩序时，应急办法。坚持积极防范、热情接待、依法处置的原则，采取包干到户、责任到人的办法，有针对性的`做好重点人员的思想化解工作。责任人要高度关注重点人员的行为动态，做到早发现、早化解、早处置。

一是小规模人员上访活动时。5人左右的人员上访时，由应急办公室会同相关职能部门一道在天筑集团小会议室接谈。应急办公室要及时获取预警性信息，尽量采取说服教育的办法，尊重上访人员，耐心听取意见，化解对立情绪。讲究工作策略，坚持教育疏导，严防矛盾激化，消除各种不安定隐患。

将情况及时报集团应急信访工作小组领导审定，并报上级信访办。积极做好上访人员的思想工作和政策解释工作。

三是大规模的群体性上访活动时。出现大规模群众性上访(包括民工上访)活动时，应急领导小组要及时向上级信访办上报情况。应急领导小组负责接谈上访人员代表，接谈地点在天筑集团大会议室。采取以下步骤进行：迅速报告。根据掌握的情况，应急办公室工作人员适时与上访人员接触，稳定上访人员情绪，同时迅速报告集团应急领导小组。应急办公室工作人员与上访人员协商后，将上访人员引导到合适的地点，分发上访人员登记表，指导上访人员填写本人情况及所反映问题，做好政策疏导和思想稳定工作，防止事态扩大。人数众多时，办公室工作人员组织上访人员选派代表进行接谈，人数不得超过5人。组织劝离。接谈结束，组织上访人员离开。强行劝返。所属单位主要领导要及时赶赴现场，做好劝返工作，力争在最短时间将人员带离现场。对个别上访人员劝解无效，继续在集团机关或上访地域无理取闹，或冲击集团机关办公楼时，由安全保卫组和民兵应急分队按预案迅速处置，并及时协调当地公安部门将“挑头人”强行带离现场，依据有关规定加以处置。

护士长在护士节的讲话

同志们:。

云霞开锦绣，万物启芳华!值此哈医大四院第一个“5.12国际护士节”来临之际，我谨向在本次护士节上接受表彰的“十佳护士长”、“十佳护士”表示祝贺，同时向奋斗在全院护理战线上的同志们送上节日的问候，并向你们道一声:大家辛苦了!

5月12日，是全世界护士的节日。这一天，你们接受鲜诚信、祝福、赞美，你们也将获得荣誉、理解和尊重。今天，包括我在内的医院所有职工也将毫不吝惜对你们的赞美:在医大四院，你们从来都是最具奉献精神和亲和力的一群。在医生们用精湛的技术驱除病人肉体痛苦的同时，是你们用爱心和真诚治愈了他们精神的创伤。医大四院的存在，因你们的微笑和汗水而焕发出人性的风采，因你们温柔的服务而更具诚信的光辉!如果说医大四院是一座春色缤纷的大诚信园，你们就是这座园地中最娇艳的诚信朵!

护士同志们，自xx年10月医院成立以来，我们一起进步，共同成长。在全院1120名职工共同努力下，这所医院已经成为我们成熟的沃土和事业的家园。医院的繁荣不但是我们责无旁贷的使命，更是我们衣食生计的源泉。因此，在这里，我对全院名护士寄予期望，希望你们在以后的工作中能继续崇尚科学，传承责任，尊重医患，以院为家。我相信，在我们的众志一心和团结协作下，医大四院的道路将越走越宽，医大四院的辉煌将指日可待!

最后，我再次代表院领导班子向全院的护士们送出祝福:祝每一位护士天使诚信、平安、快乐!

范文二:。

在阳光明媚的季节里，我们迎来了第97个“5·12”国际护士节。值此节日之际，我代表护理部向兢兢业业、无私奉献的护理工作者致以崇高的敬意。同时，衷心地感谢学院与医院领导对护理工作的支持、重视及对护理工作者的关爱。

一年来，在医院领导的关怀支持下，全院护理人员团结协作，辛勤耕耘，默默奉献，在护理业务的拓展、执业技能的提高、专业技术强化训练及教书育人等各个方面做出了积极的努力，取得了良好的成效，涌现出一大批工作认真踏实、技术精益求精、服务细致周到的优秀护理人员。

各位护理同仁，今天是我们自己的节日，从有意或无意步入到这个职业的那一天开始，“5·12”护士节就与我们结下了不解之缘。我院44名护士长率领下的350多名护士，是一支非常优秀的护理队伍，是你们在各自平凡的岗位上辛勤的工作和无私的奉献，以精湛的技术和优秀的职业道德，赢得了患者的信任，也正是你们的共同努力，才形成了我们护理队伍的上下互动、锐意进取、蓬勃向上的良好风气。回顾过去的日日夜夜，护士用微笑面对每一位患者，用爱心呵护每一个生命，用汗水和智慧创造一个个生命的奇迹。我们护士一次次与医生共同合作，不辞劳辛，日夜守护在病人身边，用精湛的护理技术，娴熟的沟通技巧，倾注全部关爱和热情，护理着每一个病人，为我院护理事业的改革与发展做出了贡献。

随着医学模式的转变，对护理工作提出了更高的要求，我们要继续坚持“以病人为中心”，树立“病人第一，质量第一，服务第一”的理念，提高服务意识，改善服务态度，改进服务模式，转变服务作风，优化服务流程。加强护患沟通，融洽护患关系，实现以人为本的宗旨，体现人性化的护理服务。通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务赢得患者对我们的尊重和认同，构建和谐的护患关系。我们要弘扬团队精神，弘扬奉献精神，弘扬务实精神。要牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁意识和责任感、使命感，我们要精诚团结，密切合作，在各自的岗位上恪尽职守，无私奉献。

护士是与爱、健康、生命、神圣有着同样意义的名词，护士担负着关爱生命、维护健康的职责。让我们携起手来，积极构建和谐护患关系，为护理事业辉煌的明天而努力。

在喜庆的日子里，真诚地祝福每一位护士健康、平安、快乐。

大家好:。

今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人:弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人:爱心、耐心、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。

我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满意率。

服务流程的制定必须建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。而现在的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很容易忘记护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在服务中要多注意现代病人的心理活动特点，将年龄-职务-职业的称谓选择改为职业-职务-年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度出发，使工作更贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。

一、强化细节服务。

强化细节理念提高纠纷识别能力首先，做好宣传教育及培训工作，强化对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体素质，保证为病人提供优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。深刻认识及领会从安全管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定发展的大事。

完善细节服务流程减少安全隐患发生进一步简化服务流程，提供良好的就医环境，充分体现安全、快捷的服务流程。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和规范性不断提高。

增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。

重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患能够相互理解。

二、加强护患沟通。

本，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。

掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听(有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。

建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。

三、增强法律意识。

加强职业教育，提高护士整体素质护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律知识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。

增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。

重新认识医护关系，分清职责，避免越权行事护士执行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应及时核对医嘱的准确性，如患者发生病情变化，应及时告知医生，在抢救患者时，执行口头医嘱必须慎重，确信无误时方可执行，并及时记录医嘱时间、内容及患者情况等。

树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热情、细致、周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文雅，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对患者及家属提出的各种疑问和要求，应及时提供帮助和查询，要做到尊重事实和科学，对患者负责，不可违反原则，树立关心患者就是保护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守法，不断增强法律意识，保护患者和自身的合法权益。

提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服务，在优化护患关系中，沟通及其重要，提高护士的沟通技巧已刻不容缓。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法采集资料和信息，无法发现潜在的护患矛盾。要求护士在进行护患沟通时，要用通俗、清晰、准确、人性化的语言并结合患者实际情况，向患者说明诊断计划、检查、治疗及手术需要注意的情况，并认真倾听患者的意见并回答，以便取得患者的信任，在任何情况下要以情感人、以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度。

我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她(他)们的心中是占很重要的地位的，因为广大的病患人员需要我们，需要我们的呵护与帮助，需要我们的关心与爱护，需要我们的体贴，像家人一样的体贴照顾，所以，我们要在工作中继续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念,做到最好，最强，让广大的病患人员满意放心。

亲爱的护士姐妹们：

在这欣欣向荣、充满希望的五月,我们又迎来了一年一度的“5.12”国际护士节。值此节日来临之际,护理部全体同仁向全院护理战线上爱岗敬业，无私奉献的护士姐妹们致以节日的祝贺和亲切的慰问!

杏林沐春风，花开别样红。每一个春天都是崭新的开始，附属南华医院所取得的不凡业绩和你们辛勤劳动是分不开的。

过去的一年，病人数在不断刷新，包床到人的责任制护理服务模式在探索中践行，你们承担了超乎寻常的临床护理工作和教学任务，默默地品尝着酸甜苦辣与风霜雨雪;用善良的心和灵巧的双手，用辛勤的汗水和科学的护理方法使许许多多危在旦夕的病人获得新生。你们用实际行动树立了崇高而美丽的白衣天使形象!你们把真诚的爱心奉献给患者，把炙热的忠心献给医院，把温暖的关心献给同事。你们是最可爱的人，是值得社会尊重并受到大众拥戴的天使。

20xx年是我院发展关键的一年。新住院大楼的投入使用，三甲复评的准备，优质护理服务的深入开展，需要我们苦练内功、积蓄能量。时代的发展和形势的变化对护理工作者提出了更高的要求。我们热切希望全院护理人员共同努力，不断学习，努力进取，用人文精神来规范护理人员的行为，成为有道德、有文化、有知识、能自律，有创新思维能力的人。

亲爱的护士姐妹们，五月的鲜花已为你们开放，五月的乐章已为你们奏响，让我们接过南丁格尔手中的明灯，在这条充满爱心和希望的天使之路上，一路耕耘，一路收获。

最后，让我们真诚地道一声辛苦，说一句保重，送一份祝福!衷心地祝愿全院护士姐妹们节日愉快，身体健康，阖家幸福，万事如意!