服务月的主题和内容通常由相关机构或组织确定，旨在引导和激发更多人参与到公益事业中。接下来，我们将向大家推荐一些服务月活动的成功案例，供大家参考和借鉴。
酒店服务与管理专业简历
每一个人事经理都欣赏不滥用能力形容词的应聘者。诸如“主要贡献”、“富于活力的方案”和“显著提高”之类的描述均非客观事实，它们只是简历的观点，多少会被打些折扣。另外，对“积极地”、“主动地”和“卓有成效地”等夸张的程度副词也比较反感。可以用头衔、数字和名字来突出你过去所取得的成就。
数字具有两种功能。首先是可以展现出业绩的.卓著。同简单表示“提高了生产能力”的应聘者相比，一个在“7个月内将工厂产量提高156%”的人无疑会令你印象更加深刻。另外，“管理350名技术设计人员”同“领导工程小组”相比，前一种陈述能更好地证明你的能力。其次，数字可以提供难以质疑的具体证据。
姓名：性别：男。
婚姻状况：未婚民族：汉。
户籍：广东年龄：28。
现所在地：东莞身高：176cm。
联系电话：
电子邮箱：/jianli。
希望岗位：运营经理。
工作年限：职称：无职称。
求职类型：全职可到职日期：随时
xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任运营经理。主要职责是：
1、负责公司旗下各连锁分店的全面管理;。
2、负责建立连锁标准化体系，编写各部门的标准化手册并监督执行;。
3、负责建立连锁的培训体系;。
4、负责提升酒店产品与酒店整体形象，进行同行产品的分析;。
5、负责制定分店季度绩效考核制度。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任运营经理。主要职责是：
1、负责酒店前厅、客房、餐饮等一线部门的全面管理工作;。
3、负责酒店运营相关外联工作;。
4、负责建立服务标准并实行以及质量控制。
毕业院校：xx大学。
最高学历：本科。
英语水平：优秀。
国语水平：优秀。
粤语水平：优秀。
2007/6大学英语六级。
2006/6大学英语四级。
本人从事酒店管理工作多年，在实际工作中积累了丰富的与客人沟通的经验,有敏锐的洞察力，善于处理人际关系。性格开朗的我对生命充满热忱，因此受到工作伙伴的欢迎。坐言起行，边做边学的个性，让我能紧跟时代的步伐，并及时将理论运用于实践。
酒店服务员求职简历
姓名：性别：
出生年月：联系电话：
学历：专业：
工作经验：民族：
毕业学校：
住址：
电子信箱：
自我简介：
求职意向：
目标职位：填写自己希望应聘的岗位。
目标行业：填写自己希望应聘的行业范围。
期望薪资：填写自己期待的工资水平福利需求，一般填面议比较稳妥。
期望地区：填写自己希望工作的地区、城市范围。
到岗时间：填写自己新岗位能够多长时间内到任。
工作经历：
职责和业绩：
回顾过去充满挑战的两年,虽说没有大起大落,但也经历了一些波折和困难,现将工作总结如下:。
1,托盘要领,房间送餐流程.
2,大,中,小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解.
3,酒店相关制度培训与督导.
4,出菜途径相关安全意识.
5,对本班组进行学习酱料制作.
1,上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结.
2,我对任何人都一样,公平,公正,公开做事.
3,以人为本,人与人的性格多方面的管理方式.
1,负责厅面的酱料运转.
2,传菜出菜相应输出与控制.
3,传菜人手的协调.
1,有时礼貌礼节,仪容仪表不到位.
2,有时没按相关标准操作.
3,后勤部分人员监督力度不到位.
以上为日常工作中所学的基本内容，但通过两年的摸索，依然停留在传菜等基本工作上，但现场服务环节为我带来前所未有的优越感，这正是我选择从事服务行业的'最重要原因，我坚信我能做好终端的专职服务代表，并能通过我的努力和认识为公司开拓更好的服务平台。
200x—200x公司名称职务。
公司介绍以及工作岗位职责介绍。
200x—200x公司名称职务。
公司介绍以及工作岗位职责介绍。
职业技能与特长。
本人深爱服务业，并且坚信服务业会有更好的发展。志兴于终端销售执行、加快商品流动、为公司创造更大的利润和价值。为此，我花费两年多的时间在朋友介绍的酒店里体验终端服务带来的挑战，通过两年的实战磨练，现将有信心通过积累成为服务业独当一面的执行者。两年的服务我领悟到：企图一下改变顾客的原有思想和观念可能很难，但如果销售员能充分利用现有基础和顾客己知的信息与之交谈，尽量使用“顾客预想的答案”来回答他的问题，这样容易使顾客朝着你设定的方向走，最终在不知不觉中做出了你所希望的决定。
酒店服务员简历
性别：女。
年龄：21岁。
工作经验：一年以上。
居住地：徐州。
学历：中专。
电话：
最近工作经历。
公司：徐州xx度假餐厅。
行业：酒店/旅游，餐饮业。
企业性质：民营。
负责餐前检查工作，并按标准摆台，准备开餐的各类用品和用具；对餐厅的设备进行清洁保养；保证客人在优雅，清洁，安全的环境下就餐。
离职原因：向往一个更能发挥自己能力，更能体现团队精神的一个团队。
可以根据菜单和酒水单，向宾客进行积极且有技巧的推销，及时征询宾客意见和建议，尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人意见填写在客情表上反映给领班。
熟悉餐厅服务操作流程，给客人提供最好的服务，并且能做到酒店餐饮服务员仪容仪表要求，个人形象良好，身高170cm体重58kg符合岗位要求。另外具有食品卫生，防火，事故预防方面的知识，确保个人健康和清洁卫生，在工作中，积极参加培训，使得个人服务技巧技能和综合业务知识有不错的表现。
个人信条：世上没有不会进步的人，只有不愿意进步的人，挑战才会超越，努力才会成功。
酒店服务员简历
户口所在：广州国籍：中国。
婚姻状况：未婚民族：汉族。
身高：175cm。
体重：80kg。
求职意向。
人才类型：应届毕业生。
应聘职位：互联网开发及应用。
工作年限：1职称：
求职类型：实习可到职日期：随时
月薪要求：1～1499元希望工作地区：广州，，
工作经历。
公司性质：民营企业所属行业：服务业。
工作描述：服务员的工作讲求态度，不怕脏不怕累还有仪容仪表。主要工作带可客人开房，开机，调试麦克风，搞卫生。这间公司有一部分客源是上了年纪，退了休的人。他们更注重服务态度，所以对着他们要打好十二分精神。在ktv里面工作，会遇到各种各样的人。好人就不用说了，还有喝醉酒耍赖的人。虽然有时要尊重顾客至上的原则迁就他们，但是当到了极限的时候，公司的经理，部长会出面帮助我们。因为他们说“员工是自己人”。搞卫生也是很重要的。搞卫生讲究质量和速度。因为一批客走了另一批又来，时间紧凑。卫生代表公司的形象，所以会给客人留下深刻的印象。还有一点，就是要和客人多交流，因为也是公司的形象。
离职原因：
公司性质：民营企业所属行业：外包服务。
担任职位：测试员。
工作描述：这是一间很讲究效率，准确，严谨的公司。主要工作测试外国的订书机。主要分为3个流程：1.准备纸层(1.3.5.10.15.20层)。2.打钉。3.记录数据。(只有女性做)。一开始的时候是分小组按这3个流程测试某些订书机(10多个小组)。但是该主管发现不够效率，马上换了另一种模式，就是按流程分小组。就是只有3个小组(准备纸层，打钉，记录数据这个3个小组)。切换以后效率真的快了很多。这是我佩服的地方。还有你打漏钉或者纸层不够，记录错数据，要出来表演节目给大家看。这间公司真的不错。
离职原因：
公司性质：民营企业所属行业：餐饮业。
担任职位：货运。
工作描述：工作体验：这是我第一份工作。刚开始工作的时候，比较紧张，害怕做错时间挨骂。做事情绑手绑脚。时间一长，与公司里同事熟络了，工作也熟悉，发现工作原来这么有意思的。在里面的主要工作是“跟车”。就是将货物送到某个地方帮忙卸货。同时，在这个工作里面可以去到平时不会去的地方。各地的食品市场(中山，南海，珠海，南沙等)，广州主要市场是东旺市场。还有见识到商家的交谈中吃饭中完成交易买卖，怎样扩展市场。这份工作很有趣的！
离职原因：
教育背景。
毕业院校：广州市民航职业技术学院。
专业一：计算机与网络技术专业二：
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语：英语良好粤语水平：精通。
其它外语能力：
国语水平：精通。
工作能力及其他专长。
自我评价。
本人性格乐观开朗，责任心强，说到做到。遇到困难，不退缩，不害怕，迎难而上。有良好的团队精神，不独断独行。认真思考，不麻木作出决定。适应能力强，会很快的适应快捷凑的工作。善于交流，可以很快和同事打成一片。对新的事物充满兴趣，不断发掘创新，不断地学习，不断地update自己。我对自己充满信心。
酒店服务员简历
户口所在地：阳江身材：160cm43kg。
婚姻状况：未婚年龄：21岁。
培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历。
人才类型：普通求职。
应聘职位：
工作年限：职称：初级。
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求：2000—3500希望工作地区：广州广州广州。
公司性质：私营企业所属行业：服务业。
担任职务：会计。
工作描述：该公司是咨询服务行业，本人在该公司的职位是会计，主要负责公司全盘账务处理，银行存取款，核发工资。
离职原因：
公司性质：私营企业所属行业：服务业。
担任职务：会计。
工作描述：该企业是财税咨询，代理记账公司，本人在该公司的职位是会计，主要负责工作有以下：
一、使用用友软件完成多间企业的全盘账务处理；
二、企业工商年检、购买和代开发票及发票年检等工作；
三、网上报税及帮助企业解决税务问题。
离职原因：
教育背景。
毕业院校：暨南大学。
所学专业一：会计所学专业二：会计电算化。
受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语：英语一般。
国语水平：优秀粤语水平：优秀。
工作能力及其他专长。
本人会计专业毕业，熟练掌握专业知识，熟悉国家财税政策及法规、企业成本核算工作，并能熟练操作用友、金蝶等财务软件。本人对工作认真勤奋，待人热心向上，并有很好的适应能力及较强的沟通协调能力。
酒店服务员简历
三年以上工作经验|女|28岁（1988年7月11日）。
居住地：上海。
电话：131******（手机）。
e-mail：
最近工作[1年4个月]。
公司：xx有限公司。
行业：旅游/酒店。
最高学历。
学历：本科。
专业：投资学。
学校：复旦大学。
自我评价。
我认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，较好地完成自己任务和工作，在工作过程中学到了更多的知识，积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定的心理素质。
求职意向。
到岗时间：一个月之内。
工作性质：全职。
希望行业：旅游/酒店。
目标地点：上海。
期望月薪：面议/月。
工作经验。
20xx/10—20xx/2：xx有限公司[1年4个月]。
所属行业：旅游/酒店。
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2.积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，为公司各类客户提供业务咨询。
20xx/11—20xx/7：xx有限公司[1年8个月]。
所属行业：旅游/酒店。
1.收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
2.协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
3.负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
教育经历。
20xx/9—20xx/6复旦大学投资学本科。
证书。
20xx/12大学英语四级。
语言能力。
英语（良好）听说（良好），读写（良好）。
酒店服务员求职简历表格
个人简历。
姓名：
大学生个人简历网。
性别：
男
民族：
汉族。
1988年5月19日。
证件号码：
婚姻状况：
未婚。
身高：
180cm。
体重：
59kg。
户籍：
广东湛江。
现所在地：
广东湛江。
毕业学校：
南粤学校。
学历：
初中。
专业名称：
初中。
毕业年份：
工作年限：
四年以上。
职称：
初级职称。
求职意向。
职位性质：
全职。
职位类别：
餐饮/娱乐-其它职位。
职位名称：
工作地区：
湛江市霞山区;。
待遇要求：
1500元/月不需要提供住房。
到职时间：
可随时到岗。
技能专长。
语言能力：
普通话一般。
计算机能力：
良好;。
综合技能：
计算机，会计。
教育培训。
教育经历：
时间。
所在学校。
学历。
培训经历：
时间。
培训机构。
证书。
工作经历。
所在公司：
先锋网络。
时间范围：
公司性质：
私营企业。
所属行业：
计算机/互联网/通信/电子。
担任职位：
收银员。
工作描述：
主要负责网吧内部的现金收取与及办卡充值等业务！
离职原因：
寻高薪职业。
其他信息。
自我评价：
对工作热诚，认真负责，态度诚恳，愿意接受领导安排的一直工作，配合团队等......
发展方向：
其他要求：
联系方式。
大学生应聘酒店服务员简历
目前所在地：广州民族：汉族。
户口所在地：湛江身材：171cm68kg。
求职意向及工作经历。
人才类型：普通求职。
工作年限：3职称：无职称。
求职类型：全职可到职-随时。
月薪要求：1500—2000希望工作地区：广州深圳。
个人工作经历：公司名称：广州大新布业有限公司起止年月：-11～-04。
公司性质：私营企业所属行业：纺织，服装。
担任职务：跟单。
工作描述：主要负责布种客源的开发，销售及销售后的跟进工作。
离职原因：寻求更大的发展机会。
公司性质：私营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆。
担任职务：接待及收银。
工作描述：负责对酒店客人的接待及收款工作。
离职原因：转行。
公司性质：民营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆。
担任职务：礼宾员。
工作描述：主要负责对酒店客人的接待，行李的寄存，运送，回答客人的`问询等。
离职原因：往更高的职位发展。
教育背景。
毕业院校：广东行政职业学院。
所学专业一：酒店管理所学专业二：商务英语。
受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语：英语优秀。
国语水平：良好粤语水平：优秀。
工作能力及其他专长。
交际能力强，擅长于接人待物;。
过大学英语四级，口语流利;。
熟悉办公软件，办公设备的操作;。
在酒店行业工作的过程中，认识一定量的外国商人朋友，多次协助他们在中国采购商品，曾协助过南非世界杯服装采购商在广州采购大批量的文化衫。
大学生应聘酒店服务员简历
专业：投资学。
学校：复旦大学。
自我评价。
我认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，较好地完成自己任务和工作，在工作过程中学到了更多的知识，积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感，善于与人沟通，有较强的.组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定的心理素质。
求职意向。
到岗时间：一个月之内。
工作性质：全职。
希望行业：旅游/酒店。
目标地点：上海。
期望月薪：面议/月。
工作经验。
/10—/2：xx有限公司[1年4个月]。
所属行业：旅游/酒店。
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2.积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，为公司各类客户提供业务咨询。
/11—2013/7：xx有限公司[1年8个月]。
所属行业：旅游/酒店。
1.收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
2.协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
3.负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
教育经历。
/9—2011/6复旦大学投资学本科。
证书。
/12大学英语四级。
语言能力。
英语（良好）听说（良好），读写（良好）。
酒店服务与管理专业简历
学历：本科。
工作年限：1年以内。
工作地点：深圳-福田。
求职意向：水运/空运/陆运人员。
工作经验。
(工作了3个月，做了1份工作)。
深圳大中华喜来登酒店。
工作时间：2013年3月至2013年6月[3个月]。
职位名称：客服专员/助理。
工作内容：转、接客人电话，及时解决客人需求，打印报表。
教育经历。
2013年6月毕业湖北经济学院酒店管理。
语言技能。
英语：较好。
证书奖项。
证书名称：大学英语六级颁发时间：2012年12月颁发机构：湖北教育部。
证书名称：会计从业资格证颁发时间：2011年6月颁发机构：湖北教育局。
自我描述。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
大学生应聘酒店服务员简历
姓名：xxx。
国籍：中国。
目前所在地：广州。
民族：汉族。
户口所在地：广州。
身材：170cm65kg。
婚姻状况：未婚。
年龄：24岁。
求职意向及工作经历。
人才类型：普通求职。
应聘职位：市场销售/营销类:销售助理客户服务类酒店/旅游后勤类。
工作年限：2职称：无职称。
求职类型：全职可到职-随时。
希望工作地区：广州。
个人工作经历：
20xx年3月——20xx年8月于新西兰，奥克兰xxx工作，职位为厨师，餐厅经理。
20xx年2月——20xx年9月于新西兰，奥克兰xx工作，任调酒师，责任经理。
20xx年8月——20xx年11月于新西兰，奥克兰xx酒家工作，任服务生。
教育背景。
毕业院校：奥克兰北岸酒店管理专科学院。
所学专业一：酒店管理。
1.客户服务资格证书，
2.新西兰酒类销售资格证，
3.咖啡师资格证书，
4.调酒师资格证书，
5.食品安全标准应用证书。
语言能力。
外语：英语良好。
国语水平：精通粤语水平：精通。
工作能力及其他专长。
详细个人自传。
个人联系方式。
酒店服务员简历
目前所在：天河区年龄：20。
户口所在：湛江国籍：中国。
婚姻状况：未婚民族：汉族。
培训认证：未参加身高：161cm。
诚信徽章：未申请体重：
人才测评：未测评。
我的特长：
人才类型：在校学生。
应聘职位：销售人员：，促销员/导购：，客房服务员/楼面服务员：
工作年限：0职称：无职称。
求职类型：兼职可到职日期：三个月以后
月薪要求：1500--20xx希望工作地区：天河区，湛江，深圳。
广州鸣泉居度假村起止年月：20xx-10～20xx-12。
公司性质：政府机关所属行业：酒店/旅游。
担任职位：话务员。
工作描述：负责外线的接听并解答所提问的问题；转接内线并传达客人的信息；设置客人的叫醒服务、哑铃。
离职原因：实习期满。
志愿者经历。
毕业院校：广东农工商职业技术学院。
最高学历：大专获得学位：毕业日期：20xx-06
专业一：市场营销(会展方向)专业二：酒店管理。
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
20xx-0920xx-06徐闻县职业高级中学计算机全国计算机一级证书-。
外语：英语一般粤语水平：一般。
其它外语能力：
国语水平：良好。
工作能力及其他专长。
领导能力较强，适应能力较好；善于沟通、倾听；工作勤劳肯干，虚心学习，不断进取。
对计算机有着熟悉的文字处理操作能力。
执着、开朗是我的个性；办事认真，有责任心；有较强的团队合作精神；善于交际，容易与人相处；爱学习，不断进取。
酒店服务礼仪
与平庸的酒店相比，一流的酒店很容易给人留下深刻的印象。一流的酒店，都有其一流的特征和标志，除了建筑上鲜明的个性化风格与设计以及内部功能的细节设计与装饰布置外，更重要的是酒店服务人员所呈现给顾客的一流的服务标准。在中国，一流的酒店主要集中在国际品牌，少部分是国内品牌。
因此，国内酒店要想在内忧外患的情况下脱颖而出，就要重视对酒店服务员的综合素质的培养。的素质直接反映了该饭店、宾馆、商场的服务质量和管理水平。因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。
用心思考，用心观察，就能发现你的客人所好和需要。用心去做，精益求精，就能做到别人做不到的效果。
酒店总台服务礼仪规范。
客人与酒店的第一次直接接触是在总台接待处，因此总台服务员要能够明确客人的性质，分情况对待来客。一般情况下来酒店住宿的客人可分为预订团体、预订散客及零星散客。掌握这些资料，可以提高为客人进行客房预订工作的效率。
一般情况下，对于预订客人，总台服务员要事先为客人做好分房、定价，并准备好登记表；对于非预定的散客，要及时收集客人资料，以便进行分房与定价。
总台服务员在服务客人时，要做到礼貌、热情、周到，用文明礼貌的态度接待客人，使客人感到宾至如归。
总台服务员要在客人抵达酒店的第一时间就为其办理住房登记手续，保证总台经营的高效率，使客人满意。总台服务员在进行客人入驻登记时，要注意尽量缩短时间，保证快速敏捷地为客人分配，避免造成部门之间沟通不完善，导致客人登记所花的时间太长。
酒店总台服务员在办理客人入住登记手续时要有强烈的责任心，要求员工每次上班后，核实分房、客人抵达情况和结账情况，看看是否一切无误，完全正常；要保证信息反馈通畅，做好入住登记控制信息沟通，保证酒店客房能够及时租出，避免造成资源浪费，给酒店带来损失。
遇到客人退房，要温婉有礼，不能态度粗鲁或不高兴。要耐心向客人讲清酒店的有关退房规定，按规定给客人办理退房手续。酒店总台服务员要将准备工作就绪，工作安排得有条不紊，就能使退房过程顺利，有效地进行并给客人留下良好的印象。
总服务台员工在客人登记入住时必须正确了解客人选择的结账方式；给客人结账时要做到精心、小心、耐心，因为一位客人的自我价值、自尊心都是与钱有关，被视为极端重要；要时时保持冷静、自信，同时态度要温柔、和蔼可亲，严谨、准确、快捷的为客人办理结账，简化手续，认真核实。
酒店总台职业道德修养提升。
酒店业属于劳动密集型行业，人员众多，层次不一，为使众多的具有不同素质的员工按规范要求进行工作，必须要有严格的'组织纪律来进行约束和作为保证。严格的组织纪律观念是酒店正常运转的基础，也是酒店职业道德的原则之一。
酒店职业道德的核心为集体主义。集体主义是一种思想体系，强调集体利益高于一切，个人利益服从集体利益。集体主义适用于道德的各个领域，是处理个人、他人、班组、部门、甚至饭店利益与国家利益的基本原则。集体主义原则要求员工能够正确处理个人利益与集体利益，局部利益与整体利益，眼前利益与长远利益的关系。
酒店服务是为客人提供一种包括吃、住、行、游、娱、购等内容的综合性服务。它不是某一部位，某一部门或某一个人做好就能完成的，而是需要酒店所有岗位的员工的共同努力和相互支持方可达到预期目标。
酒店总台在服务工作中应加强工作责任心，在日常工作中认真了解各种设备物品的特征和使用注意事项，通过耐心、细致、精心的操作保持酒店公共财产的先进性、完善性和整洁性；同时应养成勤俭节约的良好习惯。
良好的酒店形象和优质的酒店产品及服务是塑造酒店品牌的关键，而这一切，都需要依托优秀的酒店服务人员的努力，在酒店的营销、服务以及内部管理中发挥出个人品牌的魅力，共同为酒店形象提升做出应有的贡献。
酒店服务标语
点滴做起、从身边做起，提拔自卧冬升华酒店!
积极拼搏，振兴黄金。
联合奋进，共窗辉煌。
清风雅致，怡然安闲!
荣膺xx星，你赢我赢大家赢!
生命是个宝、健康最重要。
为己为家为国、安全必须牢记。
我布满活力，我肯定做得到!
我布满自大，由于我做得最棒。
我淡妆打扮，由于是基本规矩。
我服装整洁，由于是专业服务。
我乐于助人，由于客人是朋友。
我面带笑脸，由于我热爱工作。
我是最棒的，我是最良好的。
以情服务、塑造品牌!
微笑露一点脾气小一点;说话轻一点脑筋动一点。
做事多一点行动快一点;理由少一点问题多一点。
沟通多一点效率高一点。
宾客至上，服务第一。
团结协作尽善尽美;优质服务精益求精;团结奋进共窗辉煌;努力拼搏振兴黄金。
我是最棒的，我是秀的;我充满活力，我一定做得到!共拼共博共兴容!
酒店服务半
7、财务部他不一般，管钱工作莫等闲，要问大家啥看法 涨钱
8、营养早餐品种多，绿色健康没的说，厨师精心来准备 别浪费
9、国香馆来美名传，大师作品样样全，虽然有些看不懂 金不换
10、微笑天使是前台，微笑服务暖心怀，扎根前线不言累 最美
11、保驾护航为酒店，站完岗来搞训练，你猜他们都是谁？ 保安员
12、客房部最是累， 房间整洁物品备，能让客人舒心睡 消疲惫
13、想要企业搞的好，大会小会少不了，上传下达精神到 接待好
14、工程部要技术高，设备运转要搞好，一切困难都不怕 修好
15、瑶池仙境福泉宫，美景腾云再雾中，邀您常到此福地 福寿增
16、酒店才人真不少，年纪大来也有小，要问那个贡献打 都不少
17、酒店业绩步步高，领导汗水不可少，领导班子一条心 协调
18、新年要有新目标，再翻两翻不算高，几位老总来坐镇 保准超
19、今天大家来聚会，放下一年苦与累，憧憬明天心儿醉 信心百倍
20、为了今晚联欢会，大家辛苦来准备，后面还有好节目 撤退
锣鼓振天新年到， 男女老少齐欢笑， 马琴举行联欢会， 火爆！
各位朋友晚上好 欢迎大家来指导 不管说得好不好 别跑
总经理发号令， 店内上下齐响应， 服务指标要完成， 拼命！
传菜人员干劲高， 千斤重担肩上挑， 各显神通出决招， 准超！
服务英雄真不少， 有的年青有的老，
要问贡献有多大， 不小！
餐饮厨师哈哈乐， 见着一个宰一个， 生鸡活鸭哪里跑， 接客!
各个楼层配合好， 工人采食俱财保， 向着目标齐努力， 快跑!
服务必须保安全， 时刻牢记莫戏言， 疏忽大意出了事， 玩完！
去年财富呱呱叫， 马琴收入就是高， 花花绿绿漂的啥， 钞票！
餐饮发展靠职工， 我们都是主人翁， 锁定目标不放松， 猛冲！
说到这里算一台， 下次演出咱再来， 预祝大家节日好， 拜拜！
自编自演不在行 不管听的爽不爽 还要请您多捧场 鼓掌
酒店服务口号
2.服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
3.为你所想为你所乐为我人生创造辉煌。
4.以人为本以客为尊卓越服务。
5.保证服务品质，满足客户需求。
6.以客为尊卓越服务力争第一。
7.以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
8.以人为本以客为尊团结友爱共同发展。
9.以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户提供更多。
10.微笑挂在脸上，服务记在心里。
11.为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。
12.以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。
13.一路温馨，一路廉洁，一路平安。
14.克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。
15.爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。
16.端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心……。
17.客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。
18.客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。
19.加强廉政建设，塑造政府形象。
20.创先进站所，筑行风基础，为群众解难。
21.大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。
22.政风行风大家管，服务如何大家评。
23.吃拿卡要可耻，热情服务光荣。
24.狠抓教育，完善制度，强化监督，端正党风。
25.办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。
26.深入开展反**斗争，为经济建设保驾护航。
27.从小事做起，防徽杜渐。
28.开展阳光服务，建设文明窗口。
29.防微杜渐，警钟长鸣;廉洁自律，党性长存。
30.公心、公正、公开、公平。
31.构建反腐惩防体系，创建和谐文明社会。
32.以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
33.民心似海，应珍惜点滴之水;权重如山，勿滥用半捧土。
34.艰苦奋斗，廉政勤政。
35.为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实。
36.闻一声您好，献一颗爱心。
37.深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。
38.欲影正者端其表，欲下廉者先其身。
39.坚决纠正公路“三乱”，建设平安和谐大道。
40.自警、自省、自重、自律。
41.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
42.从严治党，执政为民。
43.教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。
44.为民、务实、勤奋、清廉。
45.人人是发展环境，人人是承德形象。
46.反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。
47.修民心路，建连心桥。
48.加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。
49.端正行风，服务经济，一心为民。
50.依法行政，从严治政。
51.客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。
52.开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户。
53.反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。
54.为人民服务应视名利淡如水，搞经济建设须知发展重于山。
55.顶不住今天的诱惑，将失去明天的幸福。
56.反腐倡廉不折不扣，勤政为民实实在在。
57.爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
58.敬廉崇俭，反腐治奢。
59.客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。
60.企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本。
61.客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。
62.客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。
63.办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。
64.高质量服务，高技术创新，高速度发展。
65.爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
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酒店服务礼仪
酒店前台是酒店的门面，是客户对酒店的第一印象，是酒店与客户之间的桥梁，是客户了解酒店的窗口，所以酒店前台接待人员的礼仪规范、接待水准将直接影响到客户对酒店的评价。
1、坐着迎接客人。
目前很多酒店为了体恤自己的员工，前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人做下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多酒店的前台当客人来的时候都懒得站起来，直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务，这一点是要坚决杜绝的。
这是一种服务意识的表现，酒店式人性化了，但是客人却感觉不到尊重了，所以前台接待人员要切记，即便你所在的酒店式坐式服务的，当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好，其次就是在坐者的时候要保持优雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。
2、没有微笑。
微笑是人类最基本的动作，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务；同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。
微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的.是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。
3、忌厌烦。
有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了差错而发脾气，或者是说一些激动的话语，但是前台接待人员绝对不能因为客户的不礼貌而表现出不耐烦的情绪。相反我们应该通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。
1、物品准备。
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。
2、左手拿话筒。
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
3、接听时间。
在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到客户电话时应该首先向其道歉。
4、保持正确的姿态。
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出；大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。
因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
5、重复电话内容。
电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。
6、道谢。
最后向客户道谢是基本的礼貌，来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话，我们再挂掉电话。
酒店前台接待服务礼仪规范。
1、形象礼仪规范。
礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油；要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。
2、仪态礼仪规范。
酒店前台接待人员是酒店的“形象代言人”或称酒店的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。
前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等；在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话；要始终保持微笑。
3、接待礼仪规范。
客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。
对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。
酒店服务礼仪
（1）着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。
（2）语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言。
（3）礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。
（4）主随客便。对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊，在办理入住、用餐等手续时，准确填写、认真核实，以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入，如遇客房门口显示“请勿打扰”，不得随意进入。
（5）尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息；不能乱动、乱翻客人的'物品；不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。
面对客人的投诉，应态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题，切忌急躁、争辩、怠慢，推卸责任。因故不能完成服务的，要耐心向客人解释并道歉。
当发生火警、电梯事故、客人突发疾病或受伤、恐怖爆炸等紧急事故时，应沉着冷静，按照应急预案及时、得当地进行处理。
拾到客人的遗忘物品应及时还给客人或上缴，不能私自存留，也不能使用客人的遗弃物品。
（1）讲究个人卫生。着装整洁、无污损，并使自己的头部、手等部位保持清洁。为顾客提供服务时，做到举止得体、自然。
（2）熟悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议，不可一问三不知、答非所问。
（3）尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。尊重顾客的宗教、民族习惯，对于第一次来就餐的顾客，主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯。
（4）服务热情细致。在接到客人订餐时，认真记录来客人数和用餐时间，并问清是否需要吸烟区或视野良好的座位；当客人进入餐馆，热情、主动地将客人带到座位；在为顾客提供服务时，遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则；客人离去时，提醒顾客不要遗忘所带物品，并表示感谢，欢迎再次光临。
不要当着客人的面挖鼻孔、掏耳朵、脱鞋、更衣，不对熟悉的客人指点、拉扯等。
顾客点餐时，可适当介绍推荐本餐馆的特色饮食，客人所点菜肴够用时，应主动提醒，切忌故意诱导顾客点菜过多，造成浪费。
结账时，宜低声向结账者报出所收、找的钱数。
酒店服务礼仪
1.员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。
2.说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。
3.眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。
4.遇事从容大方、不卑不亢。
5.与客人交谈时，目光应自然平视，不应上下打量客人。
服饰。
1.饭店公司全体员工按规定着统一制服，并穿戴整齐。
2.制服应得体挺括，不应有皱折、破损、污渍，领子、袖口、裤脚要保持清洁，不应挽袖子或裤腿。
3.穿着工服时，扣子应齐全、无松动，风纪扣必须扣上。
4.工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，与第二粒扣子平行;不得遮住扣花或左右倾斜。
5.在非工作区域内不带帽子，都应该将帽子在统一地方整齐摆放，或是将帽子拿在左手，帽顶向上。
6.不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如钥匙链、小装饰物等。
7.除制服配套用腰带外，一律系黑色腰带。
8.男员工着深色袜子、袜子不应有破洞或抽丝，应每天换洗。
9.鞋子应保持干净、不变形、无破损，不得有污点、灰尘;皮鞋每天要擦拭，保持光泽度，鞋带要系好，不可拖拉于地面。
10.非工作需要不得将制服穿出饭店区域外。
发式。
1.应保持头发的清洁、整齐，不得有头垢、头屑，发干应光滑柔软，要有光泽。
2.色泽统一，发干和发尾没有出现两截颜色，不得将头发染成自然色黑色以外的颜色。
3.男员工发式标准：分缝要齐，不得留大鬓角、前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。
修饰。
在工作岗位上的员工应注意修饰，正确得当的修饰能给人以愉悦，得到顾客的认同，提升饭店的层次与形象，提高员工的.气质与修养。
修饰可分为：
1.面部：员工应保持面容的整洁，上岗前应做好面容检查。男员工应养成每天刮胡子的习惯，不得留有胡须。鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。要保持口腔和牙齿的清洁与卫生，不应吃容易造成异味的食物(比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品)。
2.手部：经常保持手部干净卫生，常洗手，特别是指甲缝一定要清理干净，不得有残留物。不得留长指甲，指甲应经常修剪，以不过指尖为标准，不得在岗上或客人面前修剪指甲。
3.首饰：不佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物，可佩戴一枚结婚戒指(戒面不应超过5毫米，饰物高不应超过5毫米)。佩戴项链或在脖子上挂饰品不得外露。佩戴手表要以正装为主，不得戴过分张扬的手表。
4.化妆：不得在皮肤外露处纹身。使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。
5.个人卫生：每次上岗前都必须自行检查一次，以树立大方得体、干净利落、温文尔雅的五星级饭店服务人员良好的外部形象。应经常保持个人的清洁卫生，要勤洗澡、勤换衣。
6.注意事项：不应在岗或客人面前打领带、提裤子、整理内衣。不可做检查裤拉链是否拉好，拉直下滑的袜子等不雅的动作。不应在岗或客人面前抠鼻子、剪鼻毛、剔牙齿。在岗时不可打哈欠、打喷嚏、咳嗽，控制不住应回避客人。
站姿。
1、站姿应自然挺拔,头部端正,下额微收,两眼平视前方,面带微笑。
2、身体直立,应把重心放在两脚中间,双脚自然分开位置基本与肩同宽.不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹,两肩放平。
3、双臂自然下垂,双手应交叉于背后,左手轻握右手的手腕,右手成半握拳状,力度适中,手臂放松.左手手背垫与臀部肌肉上方,两腿应绷直,如因长时间站立感觉疲劳时,可左右调整身体重心,但上身应保持直立。
4、当与客人距离2米时，就应主动鞠躬问好。与客人交流时，应与客人保持60公分-1米距离，目光应注视在客人的三角区内，不可上下打量客人。若客人的身高较底或声音较小，应上前站在客人的左侧仔细聆听。
5、为客人指引方向时，应站在客人的一侧用同侧的手为客人指引，尽量引导客人正视其想要去的地方。
6、站行李台时,应在电脑位置,面向大堂站立,不得趴、靠、撑在行李台上,客人距离2米时就应该主动问好(您好、您好,请慢走!)。
7、站在侧门时,应在侧门内侧,与侧门保持90°站立,如客人进出距离2米时拉门迎送进出店客人,身体前倾30°鞠躬向客人问好(您好、您好,请慢走!),除工作外不得随意走动,随时为客人提供服务。
8、站门童岗时,应于大堂转门外右侧站立,除工作外不得随意走动。
1)有车辆时:应做停车手势,指引车辆停在适当位置,主动上前开门、问好(您好、您好,请慢走!),并指引大门方向,后返回原岗位。
2)无车辆时:距离客人2米时应鞠躬问好(您好、您好,请慢走!),并指引大门方向,后返回原岗位。
3)在客人有行李的情况下,都应主动上前询问客人是否需要帮助!(xx您好,请问需要帮助您吗?)。
9、在公共区域等候客人。
1)客人c/i时应在客人后方1.5米-2米处站立等候,站在行李旁,保证站姿与行李安全。多个行李员等候时，应保持在同一直线上。
2)在大堂其它地方时,若时间过长应主动询问客人是否可以将行李先存放于礼宾部。
3)在电梯内应在电梯按钮旁站立，将行李车放在电梯内一边，向进出电梯客人问好并帮助控制电梯(您好，请问您要到哪个楼层?)，进出电梯时，应为客人护梯，请客人先行“您的楼层到了，您请。”。如带客人进电梯或单独进电梯，遇到电梯内有客人应问好“不好意思，打搅了。”
4)在楼层等候客人应在客人左身后1.5米处站立，将行李放于身边靠墙的位置，保证行李安全。
5)客房门口等候时，应站立于房门口猫眼正前方，以便客人确认员工身份，将行李车放于房门正前方，不得阻碍客人通行，按一声门铃，隔三秒敲门三声，报“bellservice您好，行李员”，待客人同意后方可进入房间为客人提供服务。
走姿。
1、行走时上体要保持正直，重心放准,身体重心可稍向前倾，头部要端正，双目平视，肩部放松。身体协调,两臂自然摆动，行走时步伐要稳健。
2、方向明确;两脚行走线迹应相对为直线，不要内八字走路，或者过分地外八字走路，足迹在前方一线两侧。
4、迎面遇见客人时，员工应主动靠右边行走，并向客人问候。
5、所有员工在饭店内行走，一律靠右而行，两人以上列队行走，不得与客人抢道，绝不可气喘吁吁或因动作过急导致身体失衡冲撞了客人。
6、上下楼梯时，腰要挺、背要直、头要正、收腹挺胸、臀部微收，不要手扶楼梯扶手。
7、陪同引导中：本人所处的位置(位于客人的左前方1米左右);协调的速度(以客人的速度为标准);及时的关照提醒(拐角、楼梯、或道路坎坷、照明不佳处);正确的体位(路途中回答、指引时)。
问好。
1、行30度鞠躬礼;。
2、保持微笑和目光接触;。
3、音量、音调：三米内能够清晰、明确听到;。
4、客人距离2米时，员工应准备问好;距离1.5米时开始鞠躬问好;。
酒店服务制度
1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌。
2、接受客人的临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁,不擅离岗位。
5、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅主管反映。
7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
8、保证地段卫生,做好一切准备。
9、在餐厅客满时,礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。服务员岗位职责:。
1、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁,不擅自离岗。
5、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6、开餐后,搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容,如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。跑菜员岗位职责:。
1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的'配料及走菜用具,并主动配合厨师出菜前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜的冷热程度等。