烟草个人先进总结（热门18篇）

个人总结可以帮助我们更好地认识自己，更好地发挥自己的优势。小编为大家准备了一些个人总结的写作技巧和注意事项，希望对大家有所帮助。

先进个人总结

时间过得好快，不觉间20xx年已悄然离我们而去。首先，我很荣幸被评为本年度的先进个人，我在此感谢所有领导对我工作的指导和关心，感谢同志们对我工作的信任和支持。回首这一年的工作，紧张而又平淡，但就在这一个个紧张平淡的日子里，我一步一个脚印，踏实稳健地走来。我积极认真地做好本职工作的同时负责完成好总经理下达的各项工作任务。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，下面我把这一年来的个人工作总结汇报如下：

严格要求自己，热爱工作，踏实工作，兢兢业业，尽职尽责，积极学习技术和管理知识。在老总的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了一定的收获。思想上，要对得起这份工作，对得起老总对我的栽培，对得起同事们对我工作的支持。为美好的明天努力工作，转变原有固定的思想以团结互助为原则，为公司美好的明天努力工作。

在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，能吃苦耐劳、认真、负责、在领导的热心指导下提高对工作的重要性。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都虚心诚恳的请教，随时总结随时反省。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。要抛弃个人的利益，把心思运用到学习技术上和管理上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。到分公司，发现人才，就推荐和提拔人才。发现有违反劳动纪律的员工，首先以教育为主，给他们说工作岗位的重要性。让员工热爱自己的工作，珍惜自己的工作，认真干好自己的工作。

在平时的工作中，让我知道了要想干好自己的工作，就必须要强化学习，不断提高素质和管理水平。这对于所有员工来说，学习就显得更为重要。在实际工作中，我坚持边干边学，勤思考，多积累。学习方方面面的知识；学习了公司制定的一系列管理制度和岗位职责，了解各项工作的处理规则和办理程序；通过不断学习和联系实际，进一步提高工作能力和水平，用自己学到的知识把工作干得更好，为公司创造更大的效益。

在实际工作中，我坚持抓安全，丝毫不放松，积极探索更安全的途径，把安全做实做细要求自身工作必须投入，能够正确认真对待每一项工作，熟记各项安全措施，遇事不能慌，冷静思考正确处理

工作中有可能因为马虎而造成工作的失误，但是能够及时的发现问题并改正。这种错误不能总犯，小错不注意必会酿成打错，以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。

1、态度决定一切，工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从工作中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的时间里，你们认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从你们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考岗位的日常工作，认真学习，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习，要不断的丰富自己的专业知识和技能，这会使我们的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。

在新的一年里，我会认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的素质，使自己的全面素质有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高工作的标准和管理水平。不辜负大家对我的期望。

最后：祝大家新年快乐，身体健康，心想事成。新的一年万事如意。

谢谢大家！

先进个人总结

xxx，男，汉族，38岁，林业工程师，xx年毕业于xx农学院林学系，先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职，现任xx县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、团体林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来，他能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。

该同志能认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题。在业务上，勤于钻研，不断提高林业的专业技术水平和业务素质，并用以指导林业生产。在林政站工作期，身兼多职，多个岗位都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研，他的业务知识得到很大提高，他用所学知识，和他所在股室的同志进取探索、研究和推广林业生产适用技术，从20xx年来，他先后组织或参与了《化学除草剂在林木育苗中的应用研究》、《意杨截秆造林技术》课题研究、《岩溶石质山人工造林及植被自然恢复技术推广》等林业技术研究，并有多篇林业论文发表，《意杨截秆造林技术》课题研究20xx年获地区科技提高三等奖。这些林业技术的应用推广，大大提高全县林业工程建设和生态环境治理成效。

该同志忠于职守，爱岗敬业，不畏艰难，脚踏实地，甘于奉献，时刻不忘全心全意为人民服务。在十多年工作期间，都能兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，不计名利得失，服从安排，顾全大局，并出色地完成组织交给各项任务。20xx年初，我县遭遇了特大雪凝灾害天气，2009年，又遇长期旱情。灾情发生时，他总是心系林区群众，并坚守第一线和林区群众一齐，抗凝冻，查灾情，进行灾后重建；由于林业受灾面广，受灾程度深，林农经济损失大，灾后损失评估急不可待。他理解牵头任务后，带领6个小组15名林业技术人员，顶风冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，经过近两个月的时间日日夜夜的奋战，顺利完成了灾情评估工作，评估成果对指导我县林业灾后重建有着极重要的意义。在林业“二类”调查、连清复查以及团体林权制度改革等林业重大调查中，他更是单位的中坚力量。他和他的团队，经常一个把月吃住在山里，爬山涉水，穿荆刺，吃干粮。婚假没结束，他背上背包下乡了；爱人临产，他还在山上划界勾图；老人病危，他还在为群众讲解经济林栽培技术。他的所作所为，深深感动了当地的群众，也带动了他周边的同事，奋力拼博，爱岗敬业，致使各项工作顺利完成。

该同志“学于林，则用于林”，他和同事们一道经常进村入户，搞森林防火、病虫害知识宣传、林业防灾技术骨干现场培训、指导林农做好灾后恢复林业生产等，进取做好灾后恢复林业生产的技术措施和技术咨询。对才百姓不予理解的政策，他总是耐心地讲解；对林业防灾减灾的技术知识，他总是手把手地教，直到教会、教懂为此。在他负责的乡镇，团体林权制度改革稳步推进，林业生产工作有序开展，林区未有一齐重特大破坏森林资源案件和重特大森林火灾发生。

该同志在十几年的林业工作中，能根据上级领导交办的工作，创新工作思路，创造性地开展工作。同样一个任务，落在他手里，他总能想法提高工作效率，比别人较早地完成。由于工作出色，2008年被县委政府评为“抗凝冻保民生”先进个人，2008、2009、2010年连续三年被县委政府评为“农业农村工作先进工作者”，2010年获省人民政府评为“xx省绿化先进个人记一等功”称号，2007年荣获全县团体林权制度改革先进个人，并多次被县林业局评为年度先进个人。

该同志作风优良，为人正直，遵纪守法，有高尚的品德和良好的精神风貌。关心职工，团结同志，无论是在工作、生活还是学习中，都能以身作则，为同事作出了表率。能做到办事不推诿，遇难不回避，做到不贪不占，不损害团体利益，清正廉洁。在连续2001至2010年10年的年度考核中，有7次被评为“优秀”等次。

先进个人总结

我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想。结合公司的“6s”标准和上海的玖智系统，用心开展自我学习，经过努力，自己的思想，个人认识和系统的熟悉程度都有了很大有提高，目前已经能运用自如。

近些年来，随着公司工程数量的增多，仓库工作量成了爆发式的增长，我在业余时间一有机会，都会向互联网、书籍、老师傅请教材料保管知识，同时把这些知识运用在工作中，根据各类材料的保管特点、存放周期，合理安排存放位置，取得了不错的效果。

二、恪尽职守，无私奉献，认真做好本职工作。

仓库保管工作就像车间流水线的一个环节，默默无闻，但却无比重要。小到一枚镙丝钉，大到一根大口径的管材，都是公司的一份财产，我都认真核对它们的质量、数量，做好进出记录。努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

三、严于律已，不断加强作风建设。

仓库保管工作对内服务于公司各部门，对外服务于各供货商，一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守材料领用管理制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，用心维护公司的良好形象。

回顾一年来的工作，也取得一些成绩，但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足，在新的一年里我必须继续努力工作。

以上为本人的20_年工作总结，但20_年新的篇章已经打开，我会不断努力不断进取，为公司的发展献绵薄之力，争取成为更优秀更合格的公司员工。

先进个人总结

工，我感到由衷的高兴，尤其是今年能受到公司的表彰，我更感到无比的荣幸和激动。

首先，我在这里向关心和支持我的各级领导致以最纯真的感谢！向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的同志们致以崇高的敬意！有幸能评为公司先进个人，内心十分激动，这说明20xx年的工作表现，得到了大家的认可，受到了部门领导的栽培、我们事业发展部各位同事的支持与默契配合，更得益于公司的团队氛围和责任感理念对我的熏陶，我倍感自豪。借此机会，请允许我向一直以来帮助、支持我工作的各位领导和同事表示衷心的感谢！

我在生产部工作三年有余，在平时工作中，除加强对相关知识的学习外，对工作中碰到的问题多想、多问、多请教，努力完成任务，不辜负公司领导对我的期望！

回顾一年来的工作，尽管没有取得多么辉煌的成绩，但是自己感到很欣慰，从中也学到了许许多多的东西。这一年，公司给我们的工作任务较多，所以我深感自己肩上的重任。在工作中，始终把握时间观念、让自己就像琴弦一样紧绷起来，加班加点往前赶工作进度，本着“效率第一，质量为重”的理念，努力完成各项工作。

在这一年中我做为班长，在岗位上尽职尽责，为了保证酒的质量，就必须还要保证入活的温度和水份，还有活的用量，为了这些我每天早去晚回，做统计数字研究用量，找出合适的温度和用量，在做出总结，再把我总结的经验告诉组员们，争取让我们组的工作效率最高工作质量最好。

从今年的8月份，我们开始用使用汽车取酒、送酒后，我当了一名司机。我觉得我要负起的责任更大了，第一，要注意安全问题，这包括车辆的行驶安全，还要保证运输途中酒的安全。第二，送货数量准确，取酒时保证酒的数量，送酒时保证车上不剩酒。最后，在工作结束后，对车辆进行必要的维修和保养，保证第二天工作的顺利进行。

我今天能获得这样的荣誉，首先应归功于领导的教导和同事们的帮助。谈到帮助，在这里，我要真心的感谢我们的领导，我今天的进步是与他平日里的帮助、指导和支持分不开的。是他在工作中给了我很多的信任、指导和帮助，也给了我很多锻炼的机会，使我的各方面能力得到了充分的锻炼和展示。我也非常的感谢其他部门对我工作的支持，我想说的是：我觉得我们在一起的时间里，合作的很开心，配合的很默契，我的心情也非常愉快！谈到支持，就是要感谢部门里我的所有同事们，感谢全体同事在日常工作、学习中的相互支持、协作和配合，这一年来，他们对我本职工作同样也给予了很多的理解、支持和帮助，使我能够圆满的完成各项工作任务。虽然，我被部门推选为先进个人，但我觉得自己做的还很不够，还有许多优秀的同仁们在自己的工作岗位上勤勤恳恳，我觉得荣誉是大家的，是属于整个团队的。

新的一年已经来临，我会在本职工作岗位上一如既往地认真工作、钻研业务，适应企业未来发展要求，尽心尽力做好自己的本职工作。我将会把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实地做好本职工作，积极协助部门领导，团结部门各位同仁，把部门的各项工作做的越来越好，以此来回报领导和同志们的鼓励。同时，想对所有公司的同仁说：让我们携起手来，为公司美好的明天，发挥我们的一份光和热！

先进个人总结

双沟镇距亳州城区25公里，有18个行政村，人口近9万人。近年来，我镇党委政府十分重视“扫黄打非”工作，加强领导，认真组织，实行平时检查与突击行动相结合，每年定期组织专项检查4次以上，为全镇经济社会发展提供了良好的社会文化环境。现将我们所做的工作简要汇报如下：

成立了全镇“扫黄打非”工作领导小组，镇党委副书记、镇长任组长，党委宣传委员任副组长，公安、工商、文广、安检、中小学校长等职能部门的负责人为成员，专门设立了办公室，制定了相关工作制度，明确了各自职责，定期召开各成单位负责人会议，研究工作方案，制定工作计划，组织专项行动，每年召开专题会议4次以上。

今年以来，我们根据上级的指示和要求，结合我镇的工作实际，制定专项整治和集中行动计划，认真付诸实施。

一是开展好集中清理活动。今年以来，我们共组织了4次集中清理活动，并突出三个重点，一是突出中小学校周边区域，对该区域内所有销售和租赁的书籍、报刊、音像制品进行清理，规范其经营行为;二是突出清理盗版、淫秽色情出版物，对全镇境内所有涉及的商店进行地毯式检查，发现一处清理一处;三是突出对网吧的检查。不定期组织力量对全镇6家网吧进行检查，督促他们守法经营。

二是认真组织重大节日期间的整治行动。元旦、春节，寒暑假期间加大对文化市场的监管力度，发现苗头问题露头就管。今年是中国共产党成立九十周年，六月份，我们专门组织人员，对全镇文化市场进行全面整治，收缴了一定数量的非法出版物，有效地净化了文化市场环境。

我们利用多种形式广泛进行“扫黄打非”活动的宣传，努力形成全镇“扫黄打非”工作的浓烈氛围。双沟派出所通过发放“警方提示”的形式，介绍。

“扫黄打非”重点打击对象和相关处罚;中心中小、学校组织各中小学校向学生讲解有关知识。通过一系列活动，全镇“扫黄打非”工作氛围浓烈，形成了高压态势。

我镇“扫黄打非”工作在上级的正确领导下取得了一些成绩，但离上级的要求还有一定的差距，在以后的工作中，我们将积极探索乡镇“扫黄打非”的好方法、好思路，进一步净化市场，将各项工作推上新的台阶。

烟草个人先进总结范文

虽然看似隐身了，但是他的事迹却有无法掩藏的光芒。

人的一生应当这样度过：当一个人回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。相信祖辈的人都是读着《钢铁是怎样炼成的》，怀揣着保尔？柯察金一样的梦想一路走来。北京卷烟厂制丝车间电修组就有这样一位老师傅，正在以他所理解的保尔精神默默奉献着，他就是朱龙宝师傅。

近日，电修组进行了plc技能比武。作为老师傅原本只是设置题目，然而朱师傅却在选手比赛前悉心的指导年轻同志，告诫我们比赛中要注意的细节。另外，比赛所需要的电线均由朱师傅亲手制作、检查是否合格。每每在选手比赛结束后，朱师傅还及时为我们送上精彩点评。别看朱师傅已经58岁了，他依然精神矍铄思路清晰，点评起比赛环节时头头是道。而且不知什么时候朱师傅摇身一变成了一名记者，用摄像机和照相机记录了技能比武过程的每一个精彩瞬间。朱师傅就是用这种方式为我们的集体贡献着自己的力量。

我们看到的他尽管是略显佝偻的背影，无情的岁月在他皮肤上刻下的一条条皱纹，然而他却始终无怨无悔的忙碌在电修组需要他的地方，潜心做事。此时我依稀的.想起了曾经看过的一篇文章《隐身成为一种习惯》，也许朱师傅已经习惯低调做人。他完美的诠释了默默奉献这个词语，几十年如一日的辛劳工作无所求。此时我恍然大悟，原来笔者所谓的隐身被朱师傅如此的演绎。这就是电修组同志们眼中敬爱的朱师傅。

先进个人总结

根据公司审计室要求完成生产车间相关审计和稽核工作。

二、本月工作内容。

1、xx年2月2日处理短截玻纤散乱收货问题（采购问题）。

4、xx年2月10日仓库物料结存咖稽核报告；南京双威生物医学科技有限公司的aw-eab4工业装甲缠绕带事件（采购问题）。

5、应知应会标准清晰化资料整理。

6、财产清盘工作及协调。

7、清盘资料的录入。

8、xx年2月23日工装统计人员培训。

9、查阅生产部门日报表拟订培训内容：生产统计报表的编制。

11、整理xx年1月份生产系统异常问题汇总报告。

12、xx年2月26日统计员培训《生产统计报表的编制》。

13、统计生产部门财产清盘资料。

三、本月存在的问题。

1.稽核和统计员的技能培训。

2.生产审计和稽核的组织结构和地位。

3.生产现场管理：生产计划的实施和监督。

4.公司中高层的责任意识的自我培训。

5.工序间的制约责任制度。

6.生产现场管理：中高层管理人员和基层管理人员生产现场的组织能力及生产工作流程和制度的完善。

四、本月我碰到的实际问题：略（具体请见工作日志）。

五、本月心得。

在本月中主要是财产清盘工作，作为工作的协助者我没有正真的实现自己的工作方式和我对工作结果控制的工作流程，从这件工作中让我正真的知道流程和工作方法的重要性，中下层管理者对细节的重要性是完成和完善工作的必要条件，虽然对各生产部门的主管将本次的工作内容说得相当明白，然而在清盘的过程中执行起来却有相当的难度，如电器、smc对清盘的准备工作重视力度相当的不够，工装对清盘的方法的执行错误的理解，给清盘带来一种人为的障碍，电器、smc、工装执行力和组织能力相当的欠缺。中高层管理者对工作细节容易忽略，在工作中总会出现不切实际的指挥和得不偿失的决定，如清盘人员和车间的变动而忽略早会的作用，在请盘中对财产状态的认定就显得杂乱无章在加上车间组织中对清盘范围和清盘方法理解不到位导致重盘和漏盘以及盒装物资盘了物资不盘盛装物。作为这项工作的协助者还有很多不如意的地方，不仅是物资状态描述不规范，而且还出现低压铜排车间没有清盘记录上交的事情。更有一些结尾处理的工作实在是难以用语言来描述料。

在本月中我们还对生产系统中存在的问题进行了稽核，在稽核工作中出现的问题（请看相关的稽核报告），其实这一切我也没话可说了，只觉得我什么也不是，解决不了公司中的相关问题，而最基本的工序流程也难以说清楚。而对于现场主管心中的流程却分得清清楚楚，如2月27日生产大楼两部电梯都坏料，生产主管门就等着电梯修好而让车间处于停产或半停产状态，而让员工门白白消耗工时，即坚持了清楚的流程（物资从电梯里送上来）而又忽略了相应的处理流程（异常情况的处理），总之从上至下没有人去注意制度流程的灵活性。因而我在2月24日下发了一个通知，通知内容如下：

生产系统各部门车间：

生产审计稽核将于xx年3月1日起开始对生产系统的下列文件规章制度开展稽核审计工作：

1、计划物控部。

《生产协调会管理办法》。

《生产管控程序》。

《生产统计作业流程》。

《生产管理条例》。

《物料控制作业流程》。

《外发加工作业流程》。

《安全库存管理办法》。

《呆废料处理作业流程》。

《物控管理条例》。

2、仓库。

《仓库平面示意图》。

《进料作业流程》。

《物料储存、保管、搬运管理办法》。

《领（发）料作业流程》。

《退料作业流程》。

《补料作业流程》。

《成品进仓作业流程》。

《成品出仓作业流程》。

《账务处理规定》。

3、生产部门。

《生产控制作业流程》。

《员工培训计划表》。

《生产车间“5s”管理制度》。

请相关部门在3月11日17：00前将以上流程文件规章制度修正后交给生产审计部颜虹，以利生产审计工作的开展。

以便能促进公司生产体制的改革。生产管理说简单就简单，任何一个人都可以说出一大堆理论，但是真要做好任何一件事并不那么轻松，正如我们知道管理的方法有很多，但每个人的管理理念不尽相同，而控制却是一切管理的基础，没有控制力，管理就只能是一场游戏，所以说管理不是时刻让人开心的娱乐，管理也不是人人都能获利的分赃，管理中有竞争，有对抗，有不断的冲突，有暂时的牺牲，这一切都需要整合，整合就需要强有力的控制。只有完善我们的控制体系才能提高公司的凝聚力。凝聚力是体现，控制力是保障。每个岗位都能管好自己的工作，安排好时间和流程，学会授权，不被工具所累，提高决策效率，处处留心，重视文档的管理，用好助手，总结规律，制作清单。每个现场管理者都能根据工作计划进度与事先预计，安排自己在合适的时间（便于发现和解决问题的时机）去跟踪检查。约定执行者在什么时候，什么情况下应该汇报工作进度与相关情况及相关原因。相关职能人员（跟单员、助理、品管等）应在什么时候进行跟踪监督、回馈信息或递交报告等。而不是所有的工作都交给下属来做，而不对订单、图纸、计划排程等进行监督和控制。对生产指令的完备性没有起到应有的促进作用。

先进个人总结

时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导和同事的关心帮忙下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，进取履行岗位职责，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了必须的提高。现将一年的工作总结如下：

为适应新形式的发展需要，我不断加强自身修养，努力学习各类金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能融会贯通，学以致用，提高业务工作本事、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事。立足干中学、学中干、学中用，不断地充实和提高自我的业务技能。我还认真学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；加强自身爱岗敬业的意识，进一步增强工作的职责心、事业心。

一年来，我先后从事综合柜员、信贷内勤等不一样岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够做到进取主动、遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项的工作任务。在从事柜员工作时，我本着“客户至上”的原则，把客户的事情当成自我的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客户采取不一样的工作方式，努力为客户供给最优质满意的服务。耐心细致的解答客户的问题，应对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。在从事信贷内勤工作时，我严格遵守规章制度，坚持信贷原则，严格规范信贷资料，努力协助客户经理完成贷款发放工作，并努力完成发放后的信贷资料管理工作。对于信贷台帐和报表，能够完整、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时供给各类信贷信息。

银行工作需要的是团体的团结协作，一个人的力量总是有限的。虽然仅有两年的工作经验，但我也成为了一名老员工，在新人不断加入的情景下，我不仅仅满足于把自我的工作干好，还努力做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。在工作中，我团结同事，和同事相互学习，共同提高；在生活中，互相帮忙，互相关心，共同创造和谐的工作氛围。

上述是我xx年工作的概况，成绩只代表过去，在新的一年，我将继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高自我的业务本事，争取更丰硕的果实，更喜人的成绩。

烟草企业先进个人演讲稿

各位同学：

大家好!

我今天发言的主题是：如何作好从学生向优秀员工的角色转变。从学生到员工的角色转化过程，是个社会化的过程。如何社会化，是岗前培训最重要的一点。在今天这个岗前培训班上，我我今天的这个发言不是向大家介绍什么成功经验，仅仅是站在同是大学生的角度，来谈谈个人的体会，与大家一起分享。

前的今天，我跟你们一样也是刚刚大学毕业，怀着无比激动的心情从大学校园踏入了烟草行业的大门，从一名学生转变为一名企业的员工。当时的心情应该跟现在的你们一样，有能在激烈竞争之中找到一份满意工作的激动和兴奋，也有想尽快踏入工作岗位用十几年来的知识积累，为企业为社会发挥贡献、创造职业价值的冲动和豪情，更有刚刚踏入社会，犹如精心饲养的动物放生大自然，进入一片陌生领地的忐忑不安和迷茫。这种激动和兴奋、冲动和豪情、忐忑不安和迷茫，交织在一起，是一种甜蜜，也是一种苦涩。

就业的甜蜜暂且不表，单说苦涩。说苦涩，首先是因为对即将从事的岗位和单位，知之甚少，甚至说一无所知，眼前一片迷茫、心中一团迷雾，深感空有一身学问而无用武之处，犹如狗咬刺猬、老鼠拉乌龟--无从下手。在激动和兴奋之余，会莫名其妙的油然而生——“我是谁?”“我能做什么?”的困惑与迷茫。

说苦涩，其次是因为从大学校园到烟草企业的环境变化，让我感到很不适应，心态没有及时调整过来，主要表现在以下几个方面：

一是对待人处事的方式不适应。在学校里同学们之间可以相互称兄道弟、姐长姐短的，现在呢，对不同职务、不同单位、不同场合的人要有不同的说话方式。

二是对压力的承受不适应。当学生时做错了事，同学和老师、学校和社会都会比较宽容，可一旦参加了工作，我们就是一个独立承担责任的人，有什么错误必须要有勇气自己来承担。

三是时间性纪律性要求发生了很大变化。上大学时，不想听的课可以不听，不想参加的活动可以不参加，落下的课程可以在考试前两周抓紧突击，还不耽误拿奖学金，有时候看哪个同学不顺眼，动不动还想跟他打一架。参加工作后就不一样了，上下班要遵守考勤制度，领导交办的工作任务得按时完成，不遵守劳动工作纪律，轻者影响考核得分和工资待遇，重者还会受到处分，甚至有解除劳动合同、丢掉工作的风险。

四是对薪酬的不适应。第一次拿工资，我都觉得不好意思，因为在学校里，不管是当学生会干部还是做党支部干部，做事都是没有报酬的。

现在想起来，当时的迷茫和苦涩，最主要原因还是因为大学毕业刚刚参加工作、踏入社会，缺乏相应的社会经验，缺乏对职业和事业的了解与认知，导致不能正确处理好从学生到员工的角色转变。

大学毕业参加工作后，我一直从事全省烟草行业的劳动用工管理工作，其中一项职责就是负责大学生招聘管理工作，对大学生有着浓厚的感情，也经常了解、分析行业这么多年来新进大学生的就业状况和成长情况。除了上述我就业初的感受之外，我认为，当前，大学生参加工作的前几年，对待工作的心理状态还存在以下几种情况：

一是感觉理想与现实的落差较大。

应届大学生步入社会，就意味要从学生角色向职业化角色转变的开始。大学生刚参加工作，被人认可的愿望十分强烈，但刚参加工作，往往会被上级或领导指派做一些简单性、操作性、流程性的工作。就我们行业来讲，可能会派你们到基层的基层去锻炼一两年，干一些最基础的工作，比如去分拣线分拣卷烟、给零售商户送货、去烟站种植、收购烟叶、去卷烟或烟叶仓库当保管员，甚至说是一些打杂跑腿的工作。而我们这些应届大学生，曾经都是学校里的高才生或者说是所谓的“天之娇子”，如今却只是一名普通员工，做着简单的工作;进的是名牌大学，学的是热门专业，但却没有获得期望的薪酬和机会。

这种期望值的落差，让许多应届大学生无所适从，无法安心工作，尤其看到本单位的部分领导干部或者中层干部，无论是学历还是能力上都跟自己无法相比的时候，这种心理的落差更大。这种心理的落差将导致应届大学毕业生心态浮躁，无法看见自己的前途，越加对未来迷茫，感觉自己郁郁不得志，最后走向破罐破摔，甚至跳槽的边缘。

二是急于求成，遭受挫折后不能承受压力。

应届大学生一方面对于工作急于求成，另一方面，遭受挫折后，心理负荷较大，无法承担工作压力。大学生在校期间学习到的知识非常有限，很多书本知识由于教育的滞后性，在工作中已经过时，很多工作知识需要在工作实践中不断学习、锻炼和提高。因此，应届大学生真正参加工作之后，还需要摆正心态，放下架子，重新去学习，以使自己胜任现有工作。而且，在工作中的任何过失和错误都有可能造成本单位的经济损失，所以任何小小的失误也难免招致同事或上级的批评后者斥责，难以承受压力。

对于刚毕业的大学生，这些心理压力如果不能得到有效的释放或者化解，就可能转化成对企业或同事的抱怨，无法使自己在技能上提高，无法融入集体，同他人建立良好的人际关系，最终造成心理失衡的现象更加严重。

先进个人总结

漫漫人生长河中，每个人都有自己的工作岗位岗位是一个人一生用所有理想和汗水浇灌的土地，是一个人热情和青春的坐标。如今我在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但我深爱着我的职业。我，用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，我读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。具体情况总结：

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。

有人说，护士是没有翅膀的天使，因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦;有人说，护士虽然不一定有很美丽的容颜，但是一定有一颗温柔善良的心。我从来都不认为自己是天使，因为这些都是我该做的工作，病人的满意就是我们的追求，是我们义不容辞的责任!我是一名平凡而又普通的护士，我会用我的爱心来对待每一位病人，让他们感受到不是亲人却胜似亲人的温暖。让我们一起用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中。

先进个人总结

先进个人总结

一、思想认识。

在上一学期里，作为一个共产党员，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以党员的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。积极参加学校组织的各项政治活动，如学校的党员冬训活动。一学期来，我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。新学期即将来临，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的共产党员。

二、教学工作。

在教学工作方面，整学期的教学任务都非常重，担任初一共十三个班级的信息技术课，但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常看电脑报、信息技术奥赛书籍等，还经常网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。

在教学中，由于这个学期学校正在改造，所以没有安排机房，这对于信息技术课程来说，主要是突出学生的动手能力，所以教和学都有了一定的困难，但是为了上好这门课，也为了激发学生学习的兴趣，我作了充分的准备，每堂课上之前我都查找各种资料和图片，或者找一些学校老的电脑配件给学生们看，尽可能地让课堂让课堂气氛活跃，树立起他们学习的信心和激发他们学习台阶信息技术的兴趣。在整个教学过程中，由于是教室上课，所以我特地每节课都增加课本外的计算机基本知识，如像“计算机的发展史”，“dos基本命令”等。还辅导家里有电脑的同学学习一些课外操作知识，也收到了很好的效果，发现学生中还有很多电脑小高手的，如辅导学生信息技术奥赛，辅导学生制作网页，还辅导学生用word制作小报，也取得了丰硕的成果，辅导学生的小报制作获得了吴江市初中组三等奖。

这学期我还一个人承担了校本课程《asp网页制作》课题的开发和教材编写。从接到任务的开始，我就感到压力是非常重的。首先这是初中生学习asp网页制作，是一种新的尝试性教学模式，在整个教材编写探索过程中我查阅了很多的书籍和资料;其次asp是对有一定编程基础的学生学习的，一般是大学生学习的内容，在初高中还没有任何的教材可借鉴;再次，我还是刚刚从大学毕业出来的，教学经验还不足，既然学校把重任交给了我，我当然还是努力承担并把它一定要做好，所以我根据自己所学的经验一边探索一边编写，经过一个多月的努力终于编写完成。

三、学校工作。

明天更加努力。

四、考勤方面。

我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系，一个学期里没有缺席过一次，晚上也是坚持天天加班，一边完成学校的各项任务，一边准备教材和学习自己的专业知识。在新学期中，我应更加勤恳，为学校作更多的事，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。

五、主要成绩。

在这一学期里，作为刚参加工作的新老师，应该说我还是取得了一定的成绩的，第一学期信息技术参加了苏州市统考统批，成绩还是喜人的，平均分为84.2分，名列全市第二;参加了吴江市首届信息技术课件比赛，作品《计算机的组成》获得了三等奖;在20xx年吴江市中小学信息技术教学设计论文评比中，《江苏省中学信息技术教材改革之我见》获得了三等奖。

烟草个人先进心得体会

烟草是人们常见的一种有害物品，几乎人人都知道吸烟对健康的危害。然而，仍然有很多人因为各种原因而选择吸烟。然而，作为一个吸烟者，我最近开始思考吸烟给自己和周围人带来的危害，并意识到吸烟对我的身心健康造成的负面影响。在这个过程中，我充分认识到了戒烟的重要性，下面我将分五个方面\阐述我对吸烟的个人先进心得体会。

在我个人先进心得体会中的第一个方面是健康。作为一个烟民，我曾经没有在乎过吸烟对我身体的危害。然而，最近我逐渐意识到吸烟对我身体健康的影响，并开始关注戒烟。通过吸烟的过程中，我明白了吸烟对呼吸系统和心血管系统的危害，也意识到吸烟是导致很多慢性疾病如肺癌和心脏疾病的重要原因。所以，为了保护自己的健康，我决定要戒烟。

第二个方面是金钱。吸烟不仅会对健康造成危害，还会对经济产生负担。在过去，我一直没有意识到每天购买烟草所花费的钱量是如此巨大。然而，最近我开始理解并关注戒烟后的经济效益。根据我的计算，每天购买烟草所花费的钱很容易积攒成一笔可观的财富。为了提高经济状况，我决定要戒烟并把每天的收入用于更有价值的事情上。

第三个方面是社交性。吸烟对社交活动有负面影响。烟民因为吸烟而经常错过与非烟民朋友的一些活动，因为吸烟的需要不得不离开实行禁烟的环境。但随着禁烟的普及，越来越多的人认识到吸烟对社交活动的限制。由于我愈发意识到吸烟对社交活动的限制，促使我下决心要戒烟，以更好地融入和享受社交活动。

第四个方面是美观。不可否认，吸烟对外观产生负面影响。长期吸烟会导致皮肤呈现暗哑色，嘴唇黯淡无光，牙齿变黄，指甲变黄等等。我渐渐体会到了吸烟对外貌的影响，因此我决定戒烟，恢复我美丽和健康的外表。

第五个方面是家庭和亲人。吸烟对家庭和亲人也是一种伤害。被动吸烟对非烟民的家庭成员和亲人造成了健康危害。通过深思熟虑后，我决定要戒烟能够让我身边的人更加健康，不再被我对他们的身体造成损害。

总之，我的这些个人的先进心得体会激发了我戒烟的决心。健康、金钱、社交性、美观和关爱家庭都是我思考后意识到吸烟对自己和周围人产生的负面影响。希望通过这篇文章，能够引起更多人的关注，并推动更多的人加入戒烟行列，过上更健康的生活。

烟草企业先进个人演讲稿

尊敬的各位位领导，各位评委：

上午好！

自我参加烟草工作以来，便深深爱上了爱上了这个行业和我们这个生机勃勃，充满温暖的集体。在这个集体里我所领略的是领导的超前意识，创新的管理模式以及对市场的准确把握，奠定了我们工作成功的基础，引导了我们事业的发展；同志们的爱岗敬业，无私奉献更催开了今日的胜利之花。在这样的集体里，我有的只是对工作的热情，对事业的追求。

烟草行业的工作性质是很特殊的，它有张有弛，闲时求秩，忙时求序；闲时练兵，忙时拼杀。今年的作风纪律建设活动，使每一位职工在认真对待自己工作的同时，都有一种危急感，压力感，紧迫感，在不断进取的.同时，来准确定位自己，发展自己，充实自己，营造出了素质更高形象更好的职工队伍。充满了凝聚力与战斗力。

先进个人总结

光阴在指间飞逝，转眼间一学年又结束了！为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作作如下小结：

一年来，我积极参加xx学习小组的各项活动，经常收看新闻联播，关心国家大事，认真学习党的基本理论，日常是认真学习“三个代表”重要思想，不断提高自我，充实自我，严格要求自我，树立正确的世界观、人生观和价值观，提高自身的政治敏锐性和鉴别本事，在大是大非问题面前，能够始终坚持清醒的头脑，热爱学生，热爱工作，敬业爱岗，努力将自我锻炼成新时代的合格教师。

平日里我重视理论于实践相结合，虚心理解领导、同事们的批评，注意在实践中改正自我的缺点。作为xx学习小组的一员，我认识到自我还有很多不足，还有很多需要向身边的教师学习、请教，尤其是向优秀党员学习。平时我更是注意主动帮忙其他教师干一些力所能及的事，让自我也在做的过程中得到了锻炼，增长了知识，提高了自身的工作本事。

本学年，我担任三（1）、三（2）两个班的数学教学工作，应对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情景，我在积极参加区研发中心组织的新教材培训的同时，虚心向师傅及其他有经验的教师讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，进取开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等本事。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，撰写的案例《拿书》获得校优秀案例评比三等奖，撰写的小班化教案《克与千克》荣获下城区小班化教案评比一等奖、杭州市小班化教案评比一等奖，参加学校的胜蓝教学月评比被评为“胜蓝新星”等等。本学年我在家长开放日上了《千米的认识》的公开课，在胜蓝教学月时上了《数学广角》的公开课，均得到广大家长和听课教师的好评。并且在师徒结对活动上执教了《制作年历》一课，得到了区教研员施阳教师与其他兄弟学校教师的好评！

应对班里的后进生，我经常利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，及时地查漏补缺。根据减负的要求，会适当地留一些有利于学生本事发展的、发挥主动性和创造性的分层作业。当然教育学生不仅仅在于教授学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能，及做人的基本行为准则。本学年，我还担任了三（2）班的副班主任，进取有效地协助班主任工作。不仅仅如此，我还参加了学校校刊《引航》的修改工作，与大家一齐分享教育的成功与喜悦！

工作之余，我进取学习各种教育理论，以充实自我，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。在假期我进取进行学历进修学习，获得优秀学员称号，并争取今年拿下本科文凭。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，也进取撰写教育教学案例，及时反思自我的教育行为。

1、加强教育教学理论学习，加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生本事的培养。

2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大提高。

3、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

4、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的提高。

一份耕耘，一份收获，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。今后，我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好。

烟草个人总结

上半年即将过去，在这半年里作为烟草企业的一名员工，在领导和同志们的关心和帮助下，较顺利地完成了各项营销工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现将半年来的工作总结如下：

一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的工作人员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。因此我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把"学习、学习、再学习"作为自己的座右铭，自觉养成了"勤于学习、勤于思考"的良好习惯。

二、立足岗位，明确目标，切实增强自己的执行力，认真对待领导交办的各项工作任务，市局公司强调一切以规范经营为前提，因此我根据分部的要求加强了市场需求预测，切实掌握市场真实需求，提高了市场销售控制程度；注重了市场和客户销售分析，认真把握客户销售业绩，提升了对客户销售的熟知程度；再者，加强了对销售波动客户的沟通交流，并认真进行了销售量商定，切实提升了客户满意，稳定了市场销售。同时积极开展零售终端建设和信息采集工作。对辖区终端示范店客户进行梳理，对优秀及合格的两户示范店进行完善，加强终端示范店客户双理工作。另外每月认真对辖区信息采集点客户进行信息采集，并在系统进行信息录入工作。

三、存在的问题

在市公司和区域营销部的正确领导下，虽然我的客户服务、品牌培育、市场维护等工作，均得到了较好提升，但是仍然有许多需要在下半年工作中加以改进，比如客户订单的满足率还很低、基础以及痕迹化工作还要下大力气去改进，每月商定表的沟通还要加快速度等等。

四、下一步打算

在下一步工作中针对自身岗位职责，围绕着客户、市场、品牌三大要素，从以下方面做好本质工作：

2、进一步完善自己在上半年工作中的薄弱地方，争取使自己的工作更进一步。

3、加强与客户交流沟通，及时向客户宣传公司的各项卷烟供应政策。关注客户卷烟经营情况，指导客户卷烟经营技巧，帮助客户制定合理卷烟订购计划，加强卷烟品牌培育，根据公司卷烟品牌培育要求，认真进行市场销售引导，切实完成卷烟品牌培育目标。

4、进一步加强业务知识学习，突出业务素质提升，注重公司培训和自学相结合，增强危机意识，紧跟烟草改革步伐。认真学习和解读“135”工作法的内容、标准和要求。把“135”工作法应用到日常工作中，进一步提升岗位工作质量。

烟草客户经理个人先进事迹

一、以情感人，关心同事。

**这人最大的特点就是爽快，每次所里分解销售任务，他都是一副无所谓的样子，多给他几箱，他也会笑呵呵地说“你说怎样就怎样，没事。”他从不和别人计较得失。去年年底，由于低档烟的进度跟不上，大家都倍感压力，当别人都愁眉苦脸时，他依然笑呵呵的说“没事的，你们能完成多少自己先领着，剩下的我负责。”最后果然把任务完成了。

**无论在什么时候，都能把任务完成好，其实并不是他这个人聪明，点子多。真正的原因是，他在平时的工作中，很注重与客户感情方面的沟通，注重与每个客户交心交情。他总是把每一个客户都当成是哥们，很热心地对待每一个客户，尽心地为他们服务，所以每当他在销售中遇到什么困难时，烟草先进事迹客户都会很支持他，帮他解决困难。

把同事当哥们，把客户当兄弟，这是**一贯的作风，所以**的人缘特别好。谁有个捉襟见肘、谁有个手头急用，只要有**在，大家就放心，因为大家都知道只要跟他说，他都会热心帮忙。一次同事小李的母亲病了急着用钱，**二话没说，把钱送到小李的手上。

类似的情况还有很多，有一次一个负责他辖区配送工作的配送员请假了，顶班的员工对客户不熟悉，那天刚好是周末**在家休息，当同事请他帮忙时，他二话没说，过来帮带路协助送货。但事后听其他同事说下午二点多钟时，**妻子打电话来把他臭骂了一顿。一问才知原来当天**妻子上班去了，叫他在家带孩子，他以为妻子中午会回来，所以没说清楚就出去了，没想到正碰上妻子要加班，回来晚了家里的小孩给饿坏了。烟草客户经理先进事迹当大家对他表示歉意时，他也是笑呵呵地说，没事，没事。

二、以诚待人，服务客户。

一提到**这个人，客户总会竖起大拇指。他对待每个客户都充满着真诚和热情，每次走访客户，他都会认真地协助客户查点库存，指导客户做好订购计划。由于他工作认真负责，客户都很信任他，喜欢听他的意见，有时客户生意忙不过来，总是会叫**帮着看看缺什么烟，叫他帮拟好订烟计划。

**对待客户，总是很热心，把客户的困难当做是自己的困难。有一次安平镇古淡村的一个客户因为外出，配送员去了几次都无法送货上门，当配送员打算把该户的卷烟退回时，**极力阻止，说该客户已经没有什么库存了，急等着烟卖，如果退回去将影响客户近期的生意，烟草先进个人事迹于是他不仅帮客户垫付了货款，次日还亲自把卷烟给客户送了过去。

**就是这样，把客户的事当成自己的事，当客户遇到困难时，他总会主动伸出援助之手。去年春节前夕，大家都抓住这个销售旺季，积极动员客户做好节日卷烟的储备，但三堡街的一个零杂批发户李某只要了10件烟，按正常情况该类型的客户，在春节期间卷烟销量不会少于30件，后来经过了解得知该客户把钱都用在建房上，连进杂货的钱都是向信用社贷款的，**了解到零售户的难处后，主动借给客户六万元，解了该客户的燃眉之急，李某感动不已，逢人便说“**这人，够朋友。”

有人笑**，为什么这么笨，把自己的钱借给客户做生意，**依然笑呵呵地说：“客户是我们的衣食父母，他们有困难，不帮一下怎么行？他们生意做大了，我们的销售才能上得去，帮他们其实也是在帮自己。”

三、

以勤补拙，带头学习。

**这人文化水平不高，如果说叫他干活，再苦再累，他不会有半句怨言，要是说到学习，烟草稽查先进事迹那可真的象是要了他的命似的。尽管如此，他在学习方面，总是排除万难、迎难而上。

20**年，随着烟草行业经营模式的转变，营销人员实现从访销员到客户经理的转变，这可让**感到为难，从没摸过电脑的他，要用电脑写日记，写周记，查数据，写分析，着实让他感到力不从心。面对困难，他并没有退缩，而是迎难而上，他知道自己在学习方面不如别人，对新知识的接受能力比别人差，但他笨鸟先飞，以勤补拙。每天晚上，别人出去玩，他就坐在电脑前，笨手笨脚地练习打字，两只眼睛瞪得象两只大灯笼。别人看他那认真的劲头，笑他说：“**，这么认真呀”，他总是摇头晃脑，笑呵呵地说：“不学习不行啊，拉牛上树也得学呀，呵呵……”

付出终有回报，因为自己的勤奋努力，**对电脑知识的掌握速度比一些年轻的同志还要快，许多同事都向他请。

教学。

习，现在他的打字水平，在专卖所里是数一数二的，他写的拜访日记、

总结。

和周记等经常是大家学习的样板。这次v3系统培训结束后，**还给自己定了个学习计划，天天晚上加班加点，在电脑前摸索操作的方法，烟草行业劳动模范先进事迹材料不懂的就向别人请教，总是怕自己落后跟不上新形势的发展。

**深知自己的文化底子薄，很难适应企业发展的需要，20**年他主动报名参加了函授大专班的学习，今年即将学成毕业，经常会有同事不解地问他都这把年纪了干嘛还让自己这么累，他总是笑呵呵地说：“不学习不行呀，不学习就会落后，就会被淘汰。”

到烟草公司后，**曾干过专卖，做过配送，搞过市管访销，当过批发部主任，进行过市场策划，无论在哪个岗位，他都兢兢业业做事，老老实实做人，得到了领导和同事们的一致好评。底，因机构改革工作需要，他被任命为全州县烟草专卖局（市场部）龙水镇和大西江镇片区的客户经理，服务的区域共有xxx个村委，大大小小共有xxx个自然村，辖区总人口xx.x万，持证卷烟零售客户xxx户。当时，低五类烟占他即将服务区域卷烟销售总量的xx.x%，单箱销售金额不足5d{2,3}元，而且他所服务的区域常受临省假冒伪劣商标卷烟的冲击，卷烟销售形势十分严峻。

走上客户经理岗位后，**进一步意识到客户经理是烟草公司联系零售客户的桥梁，是烟草公司的形象代言人，是提供服务的主体，是一线队伍的核心力量，他铭记客户经理分析客户动态、了解客户需求、提供增值服务、加强情感交流、培育名优卷烟、引导社会消费、烟草所优秀共产党员先进事迹材料传播行业政策、收集市场信息的职责，他深知自身肩负的重任，秉持“让我们的服务与桂林山水同美”的服务理念，严格要求自己努力当好烟草专卖法规的宣传员、卷烟新品牌的推销员、烟草公司与零售客户沟通的信息员、卷烟经营知识的辅导员和为客户排忧解难的服务员，在走访客户中，他适时以“五员”的身份加强与客户沟通交流，积极为客户排忧解难，努力提高客户的赢利水平，提高客户的满意度和忠诚度，以实际行动努力践行“两个至上”行业共同价值观。

那一天，因疾风骤雨、闪电雷鸣，在**所服务的区域内--**村至**村路段的电话全部中断，电订员无法为该区域的xxx户零售户成功订购卷烟。当电订员将这一信息告知**时，他十分着急，心想着如果无法为零售客户成功电订卷烟，将会给客户造成很大的损失，给消费者带来很多的麻烦。想到此，他立即将情况报告市场部经理，并主动请求顶风冒雨骑摩托车前往事发地段采集订单。市场部经理考虑到客户和消费者的利益，先进个人事迹同意了他的请求，叮嘱他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好头盔，匆匆跨上摩托车朝距离县城43公里外的锦塘村驶去,一路上雨大风急，道路泥泞，几次都差点将他摔倒。当他赶到锦塘村时，已近中午12点，此时的他，已成了一个湿漉漉的泥人。零售客户见他是为了前来采集订单而被淋成这个样子，很是感动，杨老板执意杀鸡宰鸭留他吃午饭，以表感谢之情。他谢绝了杨老板的好意，叫杨老板赶快把订单报给他，他还要赶去五星村，因为那里还有6户零售户在焦急地等着采集订单。某烟草公司卷烟厂先进事迹材料杨老板见他执意不肯吃午饭，只好倒了一杯清茶，这时他才发现喉咙干哑，于是毫不推辞，接过清茶，一饮而尽。杨老板说：“您冒着这么大的风雨来为我们采集订单，真是我们零售客户的贴心人啊！”听到这话，他心头一热，疲劳消去了一大半，心里感到甜滋滋的，说了一声谢谢，拿起订单就马不停蹄地赶往下一站……就这样，他一家一户地采集订单，直到下午二点多钟，订单终于采集完毕，他谢绝了零售客户的再三挽留，顾不上吃午饭，立即驱车赶往县城，回到单位时已近下午四点钟，全身上下见不到一根干纱的他向市场部经理作了简短汇报后，马上与远在桂林市电话订购中心联系，当他报完最后一份订单时，长长地吁了一口气，心头的一块石头终于落了下来，脸上露出了惬意的微笑。

在**所服务区域内的龙水镇上，有一位叫蒋纯志的残疾卷烟零售客户，他年逾半百，长年靠轮椅行走，经济来源全靠经营食杂店，外加一个小烟摊，他的卷烟月销量不足80条。在龙水镇采访时，笔者了解到，当**第一次拜访零售客户蒋纯志时，烟草专卖局副局长的先进事迹材料见他的烟柜上布满灰尘，里面横七竖八地仅摆有甲天下、红梅、白沙三个品牌，最贵的也不过是零售价5元的盖白沙。当时，蒋老板看到**去拜访他，态度很不友好，见此情景，**真有些心寒，但“让我们的服务与桂林山水同美”的服务理念在**的脑海里盘旋，“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的号召在**的耳边回响，**想到，帮助零售客户是他义不容辞的责任！于是，不管蒋老板对他的态度如何，他一如既往地帮助蒋老板整理柜台、摆放卷烟、宣传品牌，并根据该店的地理位置和客流量（附近有两家饭店，且常有高端消费者惠顾）耐心地为蒋老板分析，建议蒋老板增加品种，订购一些中高档卷烟。刚开始时，蒋老板总是没好气地说“我不要，高档烟卖不掉的。”蒋老板越倔，**越想设法说服他！通过**的诚心服务、耐心开导、细心分析和真心帮助，人心都是肉长的，固执三个月后，进出口烟叶检测站先进事迹材料蒋老板终于动心了，但又无可奈何地对**说：“我想订购一些中高档烟，一是没有钱，二是担心卖不出去。”**当即许诺：“我先借给您500块钱进烟，等您把烟卖掉后再还给我，如果真的卖不掉，算我的。”至此，蒋老板开始尝试着经营中高档卷烟了，只要**一有空，就去为他出谋划策、协助帮忙，不到一个月，蒋老板便把500块钱还给了**。还钱给**时，蒋老板平时的铁板脸上终于挂起了灿烂的笑容，他对**非常感激。而今，蒋老板都是主动订购中高档卷烟，他经营的品种高达xxx个，卷烟销售额90000余元，月均销量达263.3条，年售烟利润达10d{2,3}元以上。如今，蒋老板把**看成了恩人，逢人便说：“**经理真是我的财神爷啊，真是我们卷烟零售客户的贴心人啦！”

以上就是**同志的先进事迹材料。

先进个人总结

时光荏苒，转眼一年，总结尹铁征同志20xx年的工作有以下几个特点：

尽职尽责，全力配合总经理做好自己的每一项工作。对部门经理和总经理的每一项重大决策，他总是一一落实到位，按要求及时完成，从无疏漏，做到了既能及时传达部门经理和总经理的各项决定又能协调和本部门同事的工作。在把项目投标、合同起草、签订、勘察结算、项目跟踪、项目收款等放在第一位的前提下突出了商务部的职能作用。

具有强烈的主人翁意识，以乐观积极向上的人生观影响年轻同事。从不计较个人得失，爱岗敬业，工作中踏实肯干，生活中乐观待人待事，强烈的主人翁意识他觉得企业中的每位员工都是自己的亲人，自己都有责任和义务帮助和支持他们，及时提醒，并常以乐观向上的态度影响着周围的同事，可以说，在员工管理方面他起到了润滑剂的作用，得到员工的认可和信任。

及时发现经营管理上的漏洞和事故隐患，以企业利益为首位，及时提出合理化建议。

默契配合各部门工作，注重部门业务提高。作为商务部的骨干分子，时刻严格要求自己，为商务工作出谋划策，做好领导的参谋，为领导提供可靠的项目跟踪信息。除了把本职做到位，还积极参与企业的各项活动。

一年来主要做了如下工作：

1、参与了罗定双东环保工业园项目、厚街镇截污次支管网工程项目、东城牛山片区截污次支管网一期工程项目投标，为主要负责人。

2、参与6个项目新签合同的起草、签订。

3、办理好大岭山等5个勘察项目的结算工作。

4、erp客户/供应商、合同录入操作。

5、对往年及新签合同进行项目收款。

6、对23个项目跟踪。主要是联络、请款、起草合同等。

鉴于尹铁征同志以上的工作表现，经商务部成员集体投票，决定该同志为20xx年度商务部先进个人。