二网工作总结网范文（18篇）

随着一个月的工作逐渐结束，我们需要对这一个月的工作进行总结和梳理，以便更好地评估工作表现。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

网编部的工作总结网编部的部门介绍

《荷花》一课，是人教版小学语文第六册第三课，是一篇写景记叙文，课文写“我”在公园的荷花池边观赏荷花并展开想像的事，赞美了荷花的婀娜多姿，生机盎然的美。表达了作者热爱大自然的思想感情。课文作者因景入情，以情观景，情景交融，不仅写出了荷花的丰姿，而且写出了荷花的神韵，让读者既赏心悦目，又有身临其境的感觉。因此，这篇课文的教学，根据三年级学生形象思维较发达的特点，要充分发展学生的形象思维能力，进行美的教育。

二、教学目标。

根据本课以上特点，我制订了以下教学目标：

1．通过观察图画，理解课文，欣赏荷花的美丽，培养审美情趣和热爱大自然的思想感情；

2．正确、流利、有感情地朗读课文；

3．学习边阅读边想象画面、

教学重难点：

感受荷花的美。

教具准备：

课件、荷花的贴画。

教法：

为了突破重点，解决难点，达到目标，我主要采用了以下两种主要教法：

1、图文对照法；“图”是客观事物的描绘，“文”是语言文字对客观事物的记载，具体的画面内容，可帮助学生理解抽象的语言文字，本文利用《荷花》的课件帮助学生学词、学句、理解、想象。

学法：抓住重点词体会句子。

三、教学过程设计。

我是紧扣“美”字进行设计的：

（一）创设情境，感知美。

一堂好课，导语的设计至关重要，俗话所说“良好的开头，等于成功的一半”，我在设计《荷花》一课导入时用课件播放采莲的录像，让学生谈有关荷花的知识和观看荷花图后的感受，师生交流后揭题板书。

如此激趣的导入新课，学生的听觉、视觉、思维、想象，“多频道”运作，有利于调动学生的情趣，形成“未成曲调先有情”的良好的课堂基调。

（二）自主探究，寻找美。

让学生初读课文，谈读后的感受，使学生整体感知荷花的美，然后再读课文，找出具体描写荷花美的句子，反复诵读，并让学生相互间交流读后的感受。

（三）汇报交流，体验美。

学生们通过上述两个环节，对文章的内容已经有了一定的了解，同时也定会产生一定的疑惑，这时教师随机引导学生抓住重点词体会句子，在读中理解，并展示图片，让学生更进一步体会荷花的美。然后有滋有味地读出美。

如教学写荷叶的句子，教师引导学生抓住写荷叶特点的词语“挨挨挤挤”，通过看图指导有感情读，想象一池荷叶长势之美，并教给学生这一学习的方法。而“荷花在这些大圆盘中冒出来”这一句紧紧抓住“冒”字进行引导。让学生理解：怎样的长才能叫冒？给“冒”换个词，再让学生说说“白荷花冒出来仿佛是想干什么”？紧接着又抓住“冒”练习有感情朗读。荷花三种姿态的句子教学时分三步走：

（1）让学生抓住重点词体会；

（2）图文对照，让学生感受荷花的美；

（3）以“荷花是那样美，谁能读出美？”激发读的兴趣，让学生练读、指名读、评读、边读边作手势。最后，让学生配乐朗读第二段，边读边想象相应画面。在感受了、体会了、读出了荷花的美后，教师还准备了贴画，要求他们在黑板上贴出荷花的美。

（四）含情诵读，释放美。

在第二段读出美的基础上，第三、四段使美感进一步深化。学生饱含激情，齐读第三段，教师配乐范读第四段，学生闭眼边听边想象仿佛看到的画面，接下来课件展示动画，让学生想象说出似乎听见的语言。

（五）整体回顾，欣赏美。

在学生熟读的基础上，再次让学生欣赏优美的画面，尝试自己介绍荷花的美。

（六）拓展延伸，深化美。

四、板书设计。

板书是微型的教案，我的板书紧密结合教学内容，以直观形象的贴画和一个“美”字组成，让荷花的美再现在学生面前。

二网工作总结

制定数据统计表格，对公司所有计算机设备：硬件配置、使用年限、购置数量，进行了一次完整的数据统计。

20xx年x月选购无线ap，初次实验性安装，实现办公区域无线覆盖。以专业的数据测试ap的信道干扰与实用性。

20xx年4月在主管带领下，经过多方验证，最终选择了性价比高的新型联想电脑。为了节约费用我们购买的是裸机(无操作系统，每台节省软件安装费800元，统一安装win7专业版64位)，自行调试安装，对一些较新设备采取了硬件更换与硬件增容处理。新设备主要分配给需要的部门，业务部门替换下来较好的电脑给搭配给普通岗位。满足各部门的岗位需求，得到了各部门的好评。

20xx年x月因发现公司电脑积灰严重，使用温度极高，提出对公司的计算机设备进行全面除尘清理和检修。制定方案并发出通告，由各部门同事配合对所有计算机设备进行了一次大清洗，确保了公司所有计算机设备的清洁及正常使用。

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随着产业的发展，信息网的发展逐渐遇到瓶颈。随着信息化进程的加快，应用对信息网络的依靠程度逐步加大，目前已超出信息网络本身的设计承载能力，造成信息带宽问题日益加剧，虽然逐年加大投资完成了对信息网络的不断扩容以满足承载需求。但扩容仅仅只能缓解目前的带宽问题，但其最根本的瓶颈还未解决。其瓶颈主要体现在以下三个方面。

1）信息网络一般采用星形拓扑结构，随着业务的增多，中心交换设备负担日益加重，易形成性能瓶颈，一旦中心交换设备出现问题，必将影响所有接入节点的工作能力，其他节点设备能力也不能得到有效发挥，必将出现大面积断网。

2）信息网络采取的传输系统带宽分割方式，并不适用于大量承载速率变化幅度较大的终端业务。如果承载速率变化较大，通信网络速率大幅度被信息通道消耗，进一步加重带宽压力。

3）信息网络兴起较早，覆盖面较大，为现代人们所普遍认知，因此在信息化快速发展的同时往往会选用信息网络作为业务承载的主要方式，但由于自身缺陷问题，容易造成对时间较为敏感的业务不能平稳运行，同时业务成倍增长也会使信息网络地址趋于枯竭，网络无法控制。

2信息网络、通信网络二网融合的主要方法。

对信息网络的深度优化，实现信息网络与通信网络融合成一张网络的方法主要有以下四点。

（1）提升设备的备灾能力，将信息网中心站的汇聚交换设备与通信数据网中心站路由设备相结合，增加信息通信数据网络的出口。当一条线路的设备由于停电、自然灾害等原因而失效时，可以保证数据可以通过其他设备继续工作，继续实现网络的畅通，提升网络抗灾能力。

（2）优化信息传输网络，将各种网络通信通道融合在一起，保证某一单一线路失效时，产业业务可以通过其他的线路继续传输，进而保证信息的不间断传输。

（3）提高设备的利用率，信息网络设备与通信网络设备合二为一，从而实现信息业务与通信业务的统一承载，减少网络设备重复多次设置，有助于实现信息、通信网络监控一体化，充分发挥网络设备的最大利用率，提高经济效益。

（4）随着信息网络与通信网络的逐渐融合，要不断梳理融合后的二网工作流程，明确融合后二网的管理范围，进而实现网络融合后的基础设施统一建设，进而可使方式网络信息统一下达，从而提升产业信息管理的效率、降低产业运维成本。

3信息网络、通信网络二网融合的性。

能提升信息网络、通信网络二网融合后，网络结构得以强化，承载能力得以提高。信息网络、通信网络二网融合后，网络安全性能进一步增强，数据承载方式也由集中承载变更为分散承载，从而提升了设备的利用效率，大幅提高信息网络承载能力大幅提高。信息网络、通信网络二网融合可将网关设置在本地接入层的设备上，不仅可以避免由于误操作而带来的隐患，也可极大地分担核心设备的数据处理压力。改进了ip与mac改进方式，从而实现了ip地址的精细化管理，从根本上杜绝用户从终端即可私自入网等行为的出现，可以让用户感受到信息管理上的的'正规化，日后信息工作的更易开展。信息网络、通信网络二网融合也可促进专业人才的融合，促使信息专业人员与通信专业人员的共同进步，二网的专业人才通过互相学习、取长补短，进而使得整个运营网络的正在能力和人员技术能力在整体上得以提升，促使技术专业融合的快速过渡。

4结语。

网络改造是信息、通信二网融合的切入点，而网络融合是信息与通信技术融合的切入点，是深化中国特色社会主义建设的具体实践。为此，要加速信息、通信二网的融合，促进信息、通信二网一体化进程，切实提高信息、通信管理系统的运行水平和工作效率，确保信息、通信二网能在我国产业生产中发挥重要作用。

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甲方：

乙方：

鉴于购车是一种民事法律行为，涉及标的额较大、专业性较强、法律规范较多，为更好地维护双方当事人的权益，双方签订合同时应当慎重，力求签订得具体、全面、严密。

1、购车人在购车前最好要先看到业务员的授权书或介绍信，以明确业务员的真实身份，而不仅仅是看名片。购车人在购车合同前最好是先去销售商单位实地查看一下销售商的规模、实力、检查一下其营业执照的原件，以确认销售商的身份和资信状况。

2、如果销售方是公司，购车人应要求销售方提供营业执照复印件及有关的资质证明文件；如果销售方是个人，则应该要求其提供个人身份证复印件、行驶证或车辆登记证。

3、购车人在签署购车合同时需要确定销售方的盖章名称与购车合同、发票上的名称三者必须保持一致，如果出现不一致，将导致责任主体不清，对购车人而言会不利。

4、汽车的发动机、音响、空调以及行使时的噪音声响等等质量问题很难在合同中明确约定，购车人只能在交接车时找比较懂车的内行人士或老驾驶员试开一下，如果发现问题在交接单上注明或当场拒收，免去日后取证上的麻烦。

5、对于进口车辆，购车人需要写明，不要只简单的写是进口原装，最好要明确制造地，因为现在跨国汽车公司都已实现全球采购制造，在泰国、马来西亚制造的与在日本、美国本土的质量、价格都会有很大的差异。汽车销售合同范本一甲方：_________乙方：_________甲乙双方本着利益共享，风险共担的原则，经友好协商就乙方试销_________产品达成如下协议。

一、试销地区及期限：甲方同意乙方在_________地区对_________产品进行试销推广，试销期限为本协议签定之日起_________个月。

二、试销价格：试销期内甲方以_________元/套的价格供货给乙方，此价格不含安装费及税率，如需开普通税票另加_________%的税金。

三、试销的基础条件：

（1）乙方注重产品质量，认同甲方产品卖点及经营理念；

（2）乙方提供不少于_________面积的货柜用于甲方产品的集中展示；

（3）乙方组织不少于_________人的专职人员（含营业员，业务员，技术员）负责甲方产品的推广工作，首批进货不低于_________套。

四、甲方的义务：

（1）试销期间甲方向乙方免费提供产品知识，安装技术的培训支持；

（2）免费向乙方提供必要的产品宣传资料，宣传喷画；

（3）根据乙方的进货量，合理安排产品颜色。

五、甲方的权利：

（1）要求乙方按甲方的规定集中展示产品；

（2）规定乙方所售甲方产品的市场最低限价权；

（3）要求乙方按甲方规定的最低进货量订购产品。

六、乙方的义务：

（1）按甲方规定的最低进货量订购产品；

（2）自本协议签定之日起按协议的价格支付货款；

（3）按甲方的规定面积集中展示甲方产品；

（4）不在甲方产品集中展示区展示与甲方产品相类似的非甲方产品及宣传物品；

（5）指定专职人员负责甲方产品的推广；

（6）配合甲方开展各项促销活动。

七、乙方的权利：

（1）试销期后优先获得甲方代理权；

（2）在不违反最低销售价的前提下自主定价；

（3）获得甲方对其业务员，施工技术员的各项培训；

（4）试销期后如乙方经过积极推广后产品仍出现严重滞销情况，且经甲方调查属实，在乙方没违反甲方所定价格政策及货物完好的情况下，乙方可向甲方申请退货，甲方收到产品后两个月内将货款返还乙方。

八、本协议附件：

（1）产品质量检验报告；

（2）产品专利报告；

（3）支持用品表；

（4）代理申请书；

（5）代理商价格体系。

九、本协议未尽事宜由双方协商解决，本协议一式两份，甲乙双方各持一份，自双方签字盖章后生效。

甲方：______乙方：______。

网络文明建设工作总结网络文明建设工作报告

随着现代信息技术的高速发展,特别是互联网的日益普及,会逐渐步入信息网络时代.在社会主义现代化建设中,网络化的含量越来越增大,网络化的形象越来越突出,网络化的.功能越来越明显.网络化环境,在带给人们更多机遇的同时,也对社会主义精神文明建设提出了严峻的挑战.网络文明日益成为社会主义精神文明建设的一个重要组成部分.

作者：王秋波作者单位：中共山东省委党校,山东,济南,250021刊名：理论学刊pku英文刊名：theoryjournal年，卷(期)：2001“”(4)分类号：b82关键词：

学校工作总结网

主要工作职责。

1.按照规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。

2.接听办公室报修电话，负责校园网网络故障报修用户信息登记。

3.凭证参加网络故障现场维护（自网络故障报修日起两个工作日内）。

4.统计当天网络故障报修数据，并上传至网管q群和公共邮箱。

5.浏览、监控指定网络运行状况。

6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。

7.即时向管理老师汇报网络异常情况。

8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。

9.清洁机房和设备。

10.参与组织内部计算机和网络技术交流。

11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。

二、工作成绩与不足。

在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管老师展开相关工作活动，执行相关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。

（一）按时参加值班工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够即时向主管老师说明原因。

（二）严格遵守了相关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息安全。

（三）能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。

（四）保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。具体包括以下几个方面。

1.在第一工作台值班时，能够即时接听电话（电话响铃不超过两次），礼貌措辞，耐心向用户解释。

2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息，为现场维护工作提供便利。

3.在值班时查看楼栋用户报修情况，能够即时处理自己所负责楼栋网络故障，做好上门维护工作，并即时提醒相关网管实行报修处理。在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评。

（五）持续提升技术水平和服务质量，与其他学生网管分享学习成果。

在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提升了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。

（六）考验了应急处理问题和独立处理问题的水平。

1.在一次假期楼栋网络集体故障中即时上报，即时向楼栋用户发布故障信息，稳定用户情绪。

2.即时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续持续攻击的现象。

淘宝客服日常工作总结_网店客服日常工作总结范文

一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，这就需要客服每日总结工作，不断的完善自我。今天本站小编给大家为您整理了淘宝客服日常。

工作总结。

希望对大家有所帮助。

职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

在这新旧交替之际，回顾过去一年的历程，谨作以下总结：

1，热情：客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热情度。所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。

2，专业：对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题(例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”)，或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在xxx领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。

3，技巧：在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进(例如顾客犹豫时，或者所咨询产品缺货时主动推荐其他相近相类似产品)，顾客确定购买时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，不要惜字如金，避免被动接待。一些问题上需要避重就轻，而有一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。

4，配合：做好和各部门的沟通和协调，尽量避免出错几率。顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清楚(赠品啊，特殊需求等类)，让库房打包时能心中有数。售前接待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死(例如关于快递)，顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好评率，动态评分过低。店内产品数量众多，经常做活动，发现有产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时通知美工部门修正。

5，展望：进入公司3年，经历了20xx年的高速发展期，也经历了20xx年的低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20xx年内公司的发展让我觉得很欣喜。首先，xxx重新拿回，挽回了不少老顾客。xxx经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力(不是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应)，另外若干年的苦心经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的;其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液(赶得早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了)，仅凭xxxx一个单品，就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客;另外，公司也于今年正式推出了自己的几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。由于网购鱼龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养和20xx年-至今的杂乱发展时期，低价但低质已经不能满足需求，当前网购的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要求。未来几年内的淘宝，一定是大浪淘沙，优胜劣汰的结局。这是我们公司的机遇，也是对我们的考验，我们要尽快完善内功，做更好的产品更好的服务，拥抱变化，迎接未来。

首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，因为不是面对面的交流，购买过程中就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。

一、客服人员要求。

4.勤快，细心，养成做笔记的习惯。

计划。

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议：

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，

在工作期间，我也发现了不少问题：

3.对于图片色差问题，虽然问题不严重，但是仍然存在;。

4.产品的包装问题，很多顾客买东西就是为了送人，我们在这方面有礼品袋可以送，但是也有可能是有限的，这要看店长的意思了，送完了是不是还可以进呢，我觉得这个礼品价格不贵，使用，包快递的时候不会让物品丢失，送人也是很好的选择。

5.库房部和店长的沟通太少，就很多产品来说，仓库里面根本没有，但是网上的订单仍然照下，这就严重的延长了发货的时间，同时也给店铺带来不好的影响。

针对上述问题，作为客服我觉得我应该这样来完善：

2.查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果;如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。

3.记录每天的销售情况，跟进每一个自己负责的客人，总结出要处理的问题。

5.要及时进行工作总结。

在接待顾客，解答疑问的时候，也要学会一些技巧，很多时候需要学会换位思考，了解顾客的心理，站在顾客的角度上，真诚的为顾客着想(当然，前提是不能损害公司的利益)下面我就举一些实例来说明下。利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如，可对准顾客说:“这款衣服只剩最后一件了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

拜师学艺，态度谦虚在费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说:“某某，虽然我知道我们衣服绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦恭的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

我心中最理想的计划是想把所以的都学会，我没有接触过的，还有很多很多我不知道的，或哪些地方我还要需要加强改进的，只要有用的我都希望我能把它们一个一个的学会，收为己用。

网格员工作总结_网格化管理工作总结

我有幸作为一名中共党员代表在此发言，面对“优秀共产党员”的殊荣，我除了激动之外还有些不安，激动的是组织和领导对我的信任和肯定;不安的是，感觉我做的还不够，尽管以前在城管工作岗位上取得了一些成绩。但由于近期的换岗，新的工作岗位还将有很多新的挑战和考验，我今后还要多向各位领导和同事们学习，才能适应新工作的需要。今天我发言的题目是：爱岗敬业做一名合格的网格员，不当之处请领导和同志们指正。

一、专心学习精通业务做一名胜任本职的网格员学习是对每一名普通党员最基本的要求，通过学习可以解决思想上想干好工作和能力上能胜任工作的问题。

首先是要坚持学习理论，以理论为指导坚定为党努力工作的坚强政治信念。

我有个习惯就是经常关注电视、网络和报刊上的新闻内容，来了解国家和各级地方政府的方针政策及社会经济发展的新形势，从而解决“为谁工作，为什么工作”这些人生大课题问题与“四个襄阳”建设，“两个中心”建设的发展目标相结合，就可以增强自己主人翁意识和干好本职工作为我市未来发展尽心尽力的工作激情。

沟通协调能力、化解矛盾能力、这样才能胜任本职工作，才能把本职工作做的更好。

二、务实作风用心工作做一名称职的网格员务实作风用心工作：就是要以诚实的心态对待事业、以主人翁的心态对待岗位，以务实的心态对待工作。在日常工作中，我将耐心地去对待每件小事、每个细节并带着创造之心、创新之情去完成工作。

对工作讲究方法，求真务实，用心去落实工作的各项制度。用心地把每一个环节落到实处，不放过细枝末节，本着一颗责任心、全身心投入，脚踏实地地做好每件事，把问题一个个解决好，不厌其烦地把平凡的事情重复做好。

作为一名普通的新网格员在采集居民综合信息摸底时，当因种种原因遇到有不愿意配合不提供信息时，就应该有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取灵活多样的工作方法与之沟通，并不厌其烦地反复核对，直至采集到完整准确的信息。

三、团结协作成绩一流做一名值得信赖的网格员我们知道，个人的能力和智慧是渺小和有限的，和谐团结的集体能帮助个人的成长，能给予个人无穷的智慧和力量。我来到韩庄社区有一段时间由于腰扭伤，在家里休息，社区姜书记经常嘘寒问暖，并让其他同事把我分管的网格初始信息帮忙整理;当我回到岗位时社区同事又帮忙我及时进入角色，让我感受到有一种温暖。因此，在平时的工作中，我要处理好与领导之间、与同事之间及与服务对象之间的关系，做到以诚待人。遇到问题要换位思考，为人处事兼顾各方面的利益，不能只考虑自身利益、自身难处。以包容的心态，对待批评和不同的意见，诚心实意地协调沟通、交换意见，全心全意地配合工作，保持良好的工作状态，创建轻松的工作环境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互帮助，相互助进，才能把工作做得更好。

总之，在工作中，我将处处以党员的标准严格要求自己，做自己该做的事情，尽自己该尽的义务，努力把自己本职工作做好,做一名合格的网格员，为社区的各项工作发展做出应有的贡献。请领导们放心。借此机会，我谨向在工作生活中关心、支持、帮助、爱护我的领导和同事们表示我衷心的感谢!发言完毕!谢谢大家!

网编部的工作总结网编部的部门介绍

时间飞逝而过，每每到了期末的时候，就忍不住要感叹时间的如水一般，不知不觉间4年多过去了。尽管我是从xxx班x年级的时候开始接任的班主任工作。但在感情上，我也非常的珍惜这些学生。做额外班主任，作为一名教师，我能给他们最好的关爱，就是管理好这个班级，教导好他们的学业，让他们能在小学阶段打好基础，成为一名优秀的小学生。

如今，转眼xxx班已经结束了五年级上册的学习内容。成为五年级的学生，让同学们对自己的成长渐渐有了认识。他们对学习不仅有了更多的自觉性和上进心，在生活和纪律上，也能更好的管理自己，团结身边的同学，一起维持好xxx班的班风。如今，回顾我在这一学期的工作以及班级的情况，我对自己的工作做如下总结：

一、班级的管理方面。

这学期来，考虑到学生们的成长和今后的发展，我更多的将管理的权限交给了班级的学生们。一边在日常辅导并指点班干部做好班级的管理，尽力负责的做好自己的职责。一边也持续进行班级纪律的完善，引导学生们加强自我的认识，了解到自己成为五年级学生的责任。在班级上主动的做好自我管理，并遵守和监督班干部的管理，做好班级的协调。

一学期来，尽管前期班干部普通学生方面都有的很多矛盾，但在引导下，学生们都渐渐意识到自己已经长大了，意识到了自己身上的责任，在引导中，渐渐学会了自觉和遵守。

二、教育方面。

走上五年级，我在教育方面也必须花费更多的时间去准备。这也是为什么我将班级的管理交给学生自己，一方面是信任和锻炼，另一方面也是让我能空出更多经历来做准备。

在教育上，我负责xxx班的语文课程，就这个学期开始的情况来说，成绩出现了一些“两极分化”的趋势，部分学生没能意识到年级的提升，导致在学习上基础没能跟上来。而且不仅仅的语文可课！与其他科老师沟通后，也有同样的状况。

后来，我们针对这种情况，积极记性培优辅差的计划，通过对作为的调配，尽量让班级上较的同学能与成绩好的同学一起，并通过课后的谈话让学生们互相帮助，互相学习。

当然，对于特别调皮的学生，我也进行了更多的谈话和教导，并在课堂上加强管理，维持了班级的学习纪律。这一学期来，班级的整体成绩有了较好的提升。课堂的纪律也更加稳定了。

如今，下个学期很快就要开始了，在这之前，我会做好准备和计划，让自己能更好的完成教育工作的准备，让xxx班的学生都能带着笑容飞向未来！

不看起点，从这近段时间来的表现看，在学校各方面的评比中我们班都处于落后水平。“差班什么都差”，成绩差，行为习惯差，学习习惯差，连体育也差。每次晨跑，几个落队的大多是我们班的学生；每学期跳绳比赛平均次数最低的是我们班的；运动会与低一年级分在一组，也只以几分的优势领先，差点被“干掉”。就这样我们这个班，在领导、老师看来已经是差班的代名词了。学校虽在大会上多次强调全员德育的理念，但一出事首先找的是班主任，学生的行为班主任是第一责任人。学校让你当班主任，做好是应该的，做不好就是你的问题。之所以大家都不愿意做班主任，一方面班主任责任太大，另一方面班主任各种非教育教学的琐事太多，几乎是24小时随时待命。

在刚接手这个班时，真可以用一个“乱”字来形容。教室“脏乱差”，一天之中除了刚扫好地的几分钟，其余时间都不堪入目。经常出现值日生不及时打扫，或者放学后逃走不扫地的情况。地面乱，课桌、书包更乱，如果放学不整理一下，基本就再也塞不进东西了。课桌、书包的乱已经严重影响了学习，上课铃响了好一会儿，等老师提醒了还有部分学生正趴在课桌里那一堆书中找课本。刚下发的试卷、资料，等过一节课又不见了，原来被他们塞进课桌里，就怎么也找不到了。除了卫生差，纪律也差。一些老师反映，有好些学生上课说话，不认真学习。一听到要给我们班上课，大都摇头叹气。男生多，男生又多调皮，每天都有打架或吵架的事情发生，文明点，相互间骂几句，不文明的就动起手来。鹰爪功，少林腿，擒拿格斗样样上手。到后来，我也习以为常了。

那一年来，我虽想了很多办法，看了一些名班主任治班经验的书，但效果总不是很理想。所谓民主、平等，对付我们这班顽童来说，没有实际的功用。通俗地讲，讲道理对他们基本不起作用。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。这一学期，我扔下这些理论与写在书中的治班经验，开始了一个人的战斗。为了将这些斗争的经历进行总结、反思，以便六年级能采取更有针对性的措施，故对五年级上册的班主任工作进行如下总结。

一、理顺班级中心工作。

我们这个班级的努力方向在哪儿？面对纷繁复杂的各种问题，哪一条是中心？只有抓住这个中心，才能理顺班级的各项工作，使整个班级逐步走向有条不紊的状态。从学生的各类问题看，表面上是人心不稳，整个班级缺少一种安静的环境，课上、课下都闹哄哄的。其实质是，学生的行为缺少规范，他们没有遵守规范的意识，更没有实行规范的行为和意志。所以，班级的稳定应该从约束学生的行为，使其养成良好的规范上入手。

如何检验一个“稳定而规范”的班级，我想必须有以下几条要求：

1、班干部能稳定有序地开展工作。

2、学生能规范地遵守班级的一日常规工作。

3、不管是课内，还是课外，都能规范地遵守休息、学习的秩序，形成良好的班级氛围。最终，全体学生的心能够稳下来，静下来。

从这几条要求，以及一年来我所做的工作中可以发现，我的班级管理工作大部分停留在外在的规范上，很少触及内在的情感。因为，凭我现阶段的治班水平，以及学生最迫切需要解决问题题来看，从外在行为规范入手，是最见效的。

二、明确班级奋斗目标。

开学初，在一次升旗仪式上，当值周教师即将宣布文明班级时，后排的一个学生脱口而出：“肯定又没有我们班的。”其他学生也应和着：“那是当然。”听到这话，我是又气，又有点不是滋味。学生不经意的一句话，道出了他们对这个班级已经失去了信心。从一支部队的战斗力来说，上下一心，同仇敌忾，高昂的斗志是取胜的关键。对一个班级来说，也是如此，只有全体师生自己充满信心，有共同的奋斗目标，这个班级才能形成一个有强大凝聚力和战斗力的集体。

个人对自己所处集体的自信心来自哪里？我想首先是这个集体要比较优秀，有一些令人感到自豪的荣誉和成绩，比如校内的文明班级称号。这些荣誉和成绩的获得需要每一个人的付出，在这个过程中，人人都奔着共同的目标去做，班级的凝聚力在此得到加强，集体荣誉感和自信心得到提升。

其中，起关键作用的当然是班主任，如果一个班主任没有这种争优争先的斗志，事事都无所谓，学生自然也对班级的荣誉漠不关心。因此，在开学之初，我在晨会课上明确提出了我们班级的奋斗目标：成为文明班级。这不仅是为班级荣誉而战，也是关系到每一个人的尊严。我们要让学校的老师、同学对我们有一个新的认识。在平时的常规教育中，我更是一切以文明班级的要求，从各个方面对学生的行为进行约束、教育，让绝大部分同学都认识到，个人的行为关系到班级能否成为文明班级。以求形成人人争做文明学生，努力成为文明班级的舆论氛围。

三、发挥班级干部作用。

班级是个小社会，与成人社会一样，有些人愿意主动为集体做事，有些人只想做好自己的事情。班干部的任用，就是要让那些愿意干事，而且能干成事的学生得到锻炼。

班干部是班主任的小助手，是班级的管理者。他们的工作能力与工作积极性，直接影响着班级一日常规能否有序地进行。对于他们的工作，班主任有三点很重要：

一是，不要轻易否定他们的决定，即使有时处理得不够妥当，也只能背地里跟他们交流，在全班学生面前我们要大力地支持，使他们在同学面前建立权威。

二是不要过多地要求他们模范地遵守学校的各项纪律，他们本身也是孩子，犯错难免。我们要用的是他们的能力与积极性。因此，对班干部违反纪律我们只要根据班规进行扣分即可。

三是，建立班干部负责制，要让班干部形成“在其位，谋其事”的观念，使“老好人”式的班干部真正干出实事。

经过这一学期的锻炼，一批工作能力强，有责任心的班干部涌现出来了。虽然有些学生工作方式存在问题，得不到部分同学的认可，但他们所分管的工作却有了很大的进步，在学校检查中扣分很少。对于这样的班干部，我们在一如既往地支持的同时，也要进行方式方法的引导，处理好同学间的关系。另外，在学校先进评比中，我专门留出优秀干部的名额，使他们有机会得到荣誉。

四、净化班级室内卫生。

对着一个脏乱差的教室，大讲文明，就犹如一个有钱人坐在垃圾堆上数钱。一个随意乱丢垃圾，值日不负责任的学生，哪来文明可言。学生一边说要做一个文明的人，一边却又处处表现出不文明的行为。德育的效果有时往往只停留的认识上，而并没化为行动。从净化班级环境入手，不仅考虑到环境育人的作用，还因为这虽是小事但在我整个一年的班主任工作中是时时都提及仍效果甚微的工作。教室卫生一天不提，第二天又见满地的垃圾，书包一周不检查，周五放学又是乱糟糟一团。室内环境，不管从地面卫生，还是个人课桌书包的卫生，都很不令人满意。

为此，我们班的两位生活委员，每天进行早上，中午的两次个人卫生检查。他们检查桌椅的摆放，桌面书本的摆放，课桌内书本的摆放。每天的坚持，使班级的个人卫生情况有了明显的改善。这一年来他们每天都检查，这种坚持难能可贵，这种对工作的负责令人肃然起敬。

每天的值日是另一个影响班级卫生的工作，值日生逃走不劳动的现象时有发生。我们班规定谁逃走不扫地，就罚扫一周。最多的有一学生连续罚扫了两周。这两周，教室的卫生明显地差了许多。罚扫的学生态度不端正，总是扫不干净。一组五六人扫地，有时调皮的学生扫了一会儿就走了，剩下老实的学生还在扫着。罚扫对有些学生来说起不到警示作用，反而扣了班级的卫生分。

常规的做法对我们班有些学生已经不起作用，我得出奇招。大窝饭的现象使老实人吃亏，伤了全组的积极性。因此，我对值日生重新进行编排，每两人为一组，不分日期，按先后次序值日。两人扫地，一为相互监督比较方便，因为同伴忘记扫或逃走，剩下一个人工作量会很大；二来两人扫地如果认真扫，十来分钟也能完成任务，减少了相互推诿的现象，提高了值日的效率。

五、创造班级安静环境。

静以修身，静能生慧，宁静致远。静正是我们班最缺的。班中学生心浮气躁，上课心静不下来，下课整个教室吵成一团。在如此的环境中，哪个学生能安静地学习、休息呢？多次说教毫无用处，就像班级中很多事情一样，如果不处罚一下就没有任何效果。这是多么可悲的一件事啊！除了我每次下次去教室里转一转外，我重点将三个时间段做出了教室静音的要求。

早读课前要求“入室即静，入座即学”，不能交作业，不能离开座位，不能说话。在学习委员的监督管理下，每天一早，全体学生都慢慢习惯了，晨读前的静成了一种习惯。中自修前同样要静，只能做作业、睡觉、看书，或静静地下棋。每个学生走进教室就要保持安静。纪律委员负责管理。第三个时间段是下课10分钟。这段时间最难管理。一开始，课余时间我规定了不能追逐吵闹。于是有些学生就变着法地玩一些游戏。我没有强力的禁止，就规定了一条：班干部带头不参与。这样玩的学生一下少了七八个。在我高压政策下，班干部的强力管理下，已经少了很多追逐打闹、大声喧哗的现象。

一年下来，教室里安静了许多，但仍有部分学生如果在缺少同学老师监督的情况下追逐吵闹，影响整个班级安静的氛围。

六、开展班级小组竞赛。

一是表现好的学生各方面都好，一周得星四五颗，墙上的表格到期中就放不下了；

二是表现差的学生到后来根本就不在乎自己得几颗星，起不到任何作用；

三是每周要统计小组、个人得星情况，班干部的任务重，没有太多的时间用来总结，有时就因为没有时间而流于形式。对于我们班学生来说，集体意识淡薄，对个人表现又不大乎，因此今年，我取消了个人星级评比的方式。

小组评比根据学校检查为内容，从学习、纪律、卫生、就餐、礼仪五个方面进行。每周一负责班干部从两个方面来总结：先将每组扣分情况作汇报，再重点指出扣分多的学生。每一项评比前两名的可以得星，四项评比得星前二的两个小组奖励一件小奖品。一学期评比中得星最多的两个小组，由家委会下拨一定的活动经费，开展小组活动。

在小组评比中，有些落后小组扣分较多的几个学生，每周基本上都扣在他们身上。虽有小组舆论的压力，但到期末依然没有多少改变。小组的荣誉对个别学生来说已经没有多少约束力。本学期在学校评先进中，我以成绩为基础，前10有资格评xx少年，前20有资格评xx之星。第二个指标是平时表现，主要依据是班干部的扣分。第三个指标是同学的.选票。从最后结果看，有几个平时表现不大好的学生，由于得票较高，最终被选上了。

从集体建设上，一个学生不仅要成绩好，还要做到不拖班级后腿。这两样是最重要的。最忌讳的是，平时表现不好，集体荣誉感不强，到了期末评先进却能当选。这样只能让那些各方面表现较好的学生心寒，让这部分学生认为，只要成绩好，同学关系处得好就行为，班级荣誉与自己无关。记得在第一学期时，在评先进上，除了成绩要求，我让全体学生进行投票。结果，个别学生拉起了选票，拉帮结派，失去了奖励优秀的作用。

先进评选要让真正优秀的学生选得上，下一步我将调整比重，必须是成绩和平时表现都较优秀者才有资格参评。选票只能作为一个参考。

这一学期我的班主任工作主要集中在立规矩上，从工作方式来看多强势手段。这是班级学生的特点所决定的。五年级下册在继续做好规范的同时，我将着重以自我教育为重点，从立志教育，班级自主管理，个人自我管理等方面寻找对策，标本兼治，德行并进。

工作总结网络销售

网店双十二个人工作总结双十二网店活动策划方案

久不写总结，都有些生疏了。以后还还要坚持写点什么，不然都就不会写东西了。呵呵…俗话说的：好忍辱才能负重。今年七八月份石家庄销售一直不好，石家庄办事处面临被撤销的命运。在经理的协助下，九月份办事处销售开始好转，十月份、十一月份陆续突破，改变了石家庄办事处的命运。

石家庄代购点从原来只有新乐一家可以做到月销售额一万到现在达到赵县、藁城、岗上、辛集、赞皇、灵寿、行唐等多个销售上一万甚至两万三万的代购点，这一下子给石家庄其他地区的代购点都带来了希望，带来了光明。当代购点看到希望和前途以后，都更加的争先恐后的宣传、积极主动的去做。从而使石家庄市场进入一个良性循环状态。这样一来石家庄各个县城市场进入了良性循环状态，但是市区和高校市场还处于恶性循环状态。下面将从如何更加有效的维护代购点、市区和高校市场现状及如何应对、石家庄办事处12月份至年前工作计划等几个方面做汇报。

一、如何更加有效的维护代购点。

我记得12月份来到公司的时候石家庄地区代购点编号还没有排到137080，而现在石家庄地区代购点编号即将排到137280。两年时间代购点增长200多个，但是目前石家庄正常启用代购点不到100个。代购点流失率达到60%之多。代购点流失有代购点不积极去做的原因，也有我们维护不到位的原因，还有一些其他原因。这也就说明了代购点维护的重要性。

以前维护代购点的方式很是简单打打电话、给点彩页、过去聊几句、协助代购点宣传一下。这些都是一些基本的、最普通的方式。作用只能是治标不治本。《孙子兵法》云：不战而屈人之兵，善之善者也。还有一个成语说的好“授人之鱼不如授人之渔”。这就启示我们提高代购点思想觉悟的重要性，从思想上给予代购点支撑，从远景上给予代购点希望，这样才能充分的调动代购点的积极性和主观能动性。这样不但可以提高业绩同时还可以保证我们对代购点这一渠道资源的掌控。

如何从思想上改造代购点是要如何有效的维护代购点的核心。前些日子在北京、保定、廊坊、唐山、张家口等地举办代购点交流会是一个伟大的探索，同时也给我们指明了方向。交流会后各地业绩纷纷翻番，各个代购点更是充满了动力，因为他们看到了希望，同时找到了一些方法。

交流会的形式虽然一次性支出成本高但是性价比远远高于以前那种陈旧的形式。我们还可以把这种形式扩展开不仅仅局限于代购点交流会，同时还增加代购点培训会、代购点联谊会等形式。代购点交流会是以代购点之间相互交换经验为主，代购点培训会是以公司给代购点讲述营销知识、电子商务前景为主，代购点联谊会是以代购点之间联谊为主扩大彼此人际关系。代购点交流会使得代购点之间互相比拼有了你追我赶的动力；代购点培训会使得代购点更好的认识公司和电子商务市场的远景、提高市场开发技能、进而公司可以从思想上去掌控代购点使得代购点更紧紧密的团结在公司的周围，提高公司对代购点这一渠道资源的掌控权；代购点联谊会能够更好的扩充代购点的人脉关系结交更多的朋友，也充分体现了公司对代购点的尊重，这样使得每一个代购点都会倍加感到自豪，做着更有尊严。

二、石家庄市区及高校代购点现状及应对策略。

市区和高校相对来说比较难于开发，这个难不是难在代购点的开发上而是难在提高代购点销售和解决送货问题上。

石家庄作为一个省会城市无论从城市占地面积和城市人口在河北各个地级市都是比较大的，这就造成了一个其他城市不会遇见但是石家庄会出现的问题，也就是送货难问题。好多市区、高校代购点收到货要比县城的晚，这样无形中就增加了市区代购点开发客户的`难度，市区客户素质比较高也相对比较挑剔，货稍微晚一点就可能导致客户拒收。近一段时我们进行随机性的观察，市区因为到货慢退货的客户远远高于县城，同时市区代购点催货的也要多余县城代购点，仅11月份办事处直接接到客户催货电话10多个，均为市区客户。

市区和高校并不是没有市场，而是我们没有打开市场，在市区和高校网购竞争相对比较激烈，竞争中有几个要素：价格制胜、服务制胜、宣传制胜、质量制胜。价格、质量都是同质化的今天服务制胜和宣传制胜成竞争的焦点，目前我们的速度使得我们落后一截。

根据姚总大物流思想的延伸我们可以建立大中城市市区大物流。这样我们不但可以提高我们的速度把我们的服务搞上去，同时我们还可以增加更多的市区、高校代购点数量把宣传也搞上去这样在价格、服务、质量同等的条件下我们会在宣传上更胜一筹。因为代购点的宣传是最低成本的宣传，没有一家公司可以和我们来比。这也就好比是一场人民宣传战争。纵使竞争对手有飞机大炮也抵不过我们小米加步枪。

市区代购点有订单数量及所占销售比例分析图。

日期12131415161718192021

市区有订单代购点数量23202935292926293118。

市区销售额所占比例25%20%25%15%15%16%10%20%20%30%。

市区大物流设想：根据11月份石家庄办事处对每天订货统计，市区、高校的送货包每天平均不低于15个，也就是说我们每天至少要支付市区送货费60元一个月1800元。送货费高并没有提高我们的送货速度，这一点值得我们反思。

根据大物流思想，我们来延伸一下，是否我们可以花费1500元雇一个专门送货员，送货员直接归公司领导。这样市区送货速度要比以前提高一半，费用还会降低一些，同时我们可以在市区开更多的代购点。随着代购点数量的增加市区运费的边际成本是趋向于0的。这样便可以使得我们走出市区、高校市场难于开发的怪圈。

三、石家庄办事处12月份至年前工作计划。

从七月份到十二月份石家庄销售情况变化分析，石家庄主要增长点是县城代购点。县城代购点相对来说积极性比较高、主动性容易调动起来，随着几次交流赵县、藁城、辛集、赞皇销售实现了跨越式的发现，同时灵寿、行唐、正定、元氏、鹿泉代购点具有很高的积极性，这也将成为石家庄下一批销售增长的重点县城。因此12月份之后计划工作以县城为主。希望可以在12月份召开石家庄地区代购点交流会这样给予这些代购点以精神鼓舞，随后办事处会重点跟踪积极性高的县城代购点，从老客户短信激活、再生，宣传资料重点支持，带领、引导代购点宣传等方式支持重点县城，同时计划制定“年终代购点销售奖励方案”来刺激全体代购点。

网店双十二个人工作总结双十二网店活动策划方案

上周的主要工作是，结合公司的实际情况，调查了适合在网络销售的产品，周总结。围绕着＂精致家居，体现美好生活＂的主题，在网上展开了一系列产品的搜索。我将产品分成三个等级来搜索，低端，中端，高端。从几块到几千，甚至到几万，不同的层次针对的消费人群是截然不同的。由于是第一次接触网络销售，在没有十足的经验和充足的启动资金的情况下，我们应当从中低端甚至低端的.产品着手，这一类的消费群体也是庞大的。虽然这些产品没有很大的利润空间，但是在薄利多销的前期可以积累人气，信誉，经验。在做到一定的阶段可以再根实际情况引进中端产品，最后做大做强，工作总结《周总结》。在产品的选择方面，真的是琳琅满目，挑花了眼。在淘宝上找东西，只有你想不到的，没有你找不到的。而且同类产品的竞争是相当激烈的。要选出一个新奇的，独树一帜的产品似乎也不太可能。所以我觉得在挑选产品上，是要做到尽量避免进入同类产品恶性竞争的误区。就家居产品来说我们可以挑选一些精致且有创意并融入环保概念的产品。例如精致的陶瓷洗手间容器，这些容器不仅看起来美观，也融入了环保的概念。在产品的规模上，我们是选择单一的产品还是选择多样化的产品，这也是值得考究的。单一的产品会让我们在同类产品中没有强有力的竞争力，但是这可以节省我们的人力物力，使过程简单化。如果要增加产品的多样化，就要在前期花费人力物力去考察不同的产品，去找拿货价最低的货源，这些都是要在前期花费一定时间和精力的。以上是我上周工作的一个总结。不知道其他同事在确定产品方面有什么收获，讨论过后如果能确定一致的方向，我想我们可以开始着手确定产品的列表，并分别去寻找货源。只要产品能够确定，并找到货源，开网店也是一促即成的事。

年度网页美工工作总结

新的一年开始之际，在我们昂首期待未来的时候，回顾总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。我的岗位是美工设计，现将xx年的工作总结以下：

2、熟习网页焦点理论，对网页布局有丰富经验;对色采敏感，处理各种视觉冲突;。

6、负责上级交办的其他设计工作;。

作为下属，严格纪律，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热忱主动全身心肠投进到自己的工作当中往，不骄不躁，高质、高效的完本钱职工作。尽对服从领导的安排，向领导们学习，前仆后继，尽心尽力为公司的进步作出最大的努力。

展看新的工作年度，希看能够再接再厉，同时也需要再加强锻炼本身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。进一步进步自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，为公司带来更大的效益。

网格工作心得总结网格员工作总结和心得美篇

20xx年上半年民政办公室在镇党委和zf的领导下，紧紧围绕镇党委、zf的中心工作，上为zf分忧，下为群众解愁，加大力度做好社会扶贫救助工作，完成了上半年的工作任务，具体总结如下：

一、继续推进城乡贫困家庭生活救助工作。

1、认真做好农村、城镇两个最低生活保障线的保障工作，今年上半年城乡低保工作有两个特点，一是标准提高，从原来的560元提高到600元;二是镇村两级严格审核，应保尽保，应退即退，今年我镇上半年有农村最低生活保障户90户162人，城镇最低生活保障户6户10人，共调出97户199人，新增11户25人。全镇月最低生活保障总额达到40522元，对确定的最低生活保障对象各村在村务公示栏内进行了公示，并有15名以上村民代表进行民主评议,超过三分之二以上人员签字同意,进一步接受群众监督，做到应保尽保、应退尽退。每月及时足额发放到低保户手中。

2、对因天灾人祸或不可抗拒的原因致困的农户，进行了临时救济，安排好他们的生活，到六月份，发放临时救济金0.4万元。

3、积极为困难户解决住房问题。

上半年相关村上报了4户危房困难户，我办及时上门调查核实，并督促尽快新建，到6月份己有3户改造工作己全面完成，补助资金3.2万元。

4、切实改善对无依无靠的五保户的生活，提高他们的生活质量。继续改善镇敬老院的居住环境，提高供养标准，从原来的560元提高到600元。同时，加强了内部管理，改善服务态度，加强内部工作评比，每月召开一次民主生活会，每周制订一次伙食食谱，每月公布一次伙食使用帐单，并将关爱独居老人生活的居家养老有偿服务扩展到整个邵西小区和砺山自然村，对分散供养的五保户，每月按时发放生活费，与所在村一起不定期上门照料。

5、春节期间走访贫困户400多户，发放困难救济金26万多元。

6、慈善救助工作稳步开展，春节前共发放助困、助学资金60多万元。

二、优抚工作。

今年上半年对重点优抚对象进行了走访，对因病造成生活困难的重点优抚对象进行了重点补助，金额为1万元;为现役士兵家属发放优待金25人，标准为16385元，总金额近42.6万元。

网络销售的个人年终工作总结网络销售的个人优势

本文由应届毕业生求职网小编辑收集整理，以下提供一篇网络销售年终个人工作总结给大家参考！

又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下、、网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。

虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、12年比11年增加了将近5倍。12年寄样次数比起11年增加了63%；10年寄样次数比09年增加了233%。看到这些数据，真是很高兴！（当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、10变成20容易、100变成200就需要花点时间精力了……）。

即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使2012年网络销售的成绩再上一个新台阶。

根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳！

所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。

第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。

华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力！

网站美工组月个人工作总结网站美工

转眼间，来恒拓源有限公司的两个月挥手向我告别了，在这第三个月即将来临之际，回顾这2个月来的工作，我在公司领导及同事的支持与帮助下，严格要求自己，努力工作，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过两个月来的学习，工作模式上有了新的突破，创新思维也提升了不少，本人主要负责两个淘宝店铺的装修，海报设计和产品的上下架，还兼职了客服，以下是我这两个月来的工作情况总结：

通过同事的积极配合我顺利的完成了两个店铺的装修，当然对于五钻店铺的装修，我自己也不是很满意，从手机店铺的装修过渡到手表店铺的装修，在创意上面实在欠缺，有很多东西我没有更加细致的去完成，加之时间上很紧迫，整个店铺的所有装修都由我一个来完成，可以说工作量是非常大的，一般的美工都不会负责上架的，而我做到了，因为我要做给所有人看我到底有没有那个能力，所以在装修五钻店铺的时候我从一点资料都没有，到自己去扎资，再整合到编辑设计，没有一个人帮我，我真的好累，我为了尽快的完成工作，在晚上回家后也会找资料，但是最终在时间上来说还是很紧迫，我也只能大体的装修一下，以便进入下一个店铺的装修！就这样我在恒拓源的第一个月结束了。

紧接着是皇冠店铺的装修，这次我有了经验，在装修和设计的风格上有了很大的提升，相对于五钻店来说，我装修的更加大气唯美，关于宝贝页面也得到了很大的优化，这次我更加自信了，我相信自己的能力，所以我更加的卖力的去做设计，我希望大家看到我的作品都说这个设计不错，有这样的意念支撑着我，我的工作热情更加的高涨了，所以皇冠店的.装修没有用到一个月就完成了，当然还有细节需要我去完善！

总体来说我自己对这两个月的工作还是肯定的，因为我知道只有经历才能成长。世界上没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在跟客户沟通时积极的听取他们的意见和建议；不断努力学习提高自己；及时了解客户的需求，不断根据客户的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努力提高我的技能。

网页美工个人年底工作总结网页美工个人工作总结

网页设计师要做到表现出平面设计作品的主题和创意，充分展现色彩的魅力，作为一名网页设计师，我就网页设计的要点晒出来跟大家分享分享。主要以我的网页设计经验为主。

用点、线、面交织绘制的各种商品的墨稿，制版印刷的效果较一般黑白照片要清晰、肯定。趣味。特别是运用夸张、变形的漫画、卡通，有故事性的连环组画形式，表现科学幻想世界、太空景观、童话与神话故事等等，将这些所谓"超现实"的理想境界描绘得逼真迷人，容易引起男女老幼共有的阅读兴趣。

深刻地剖视、透视表现，虽然照片也可表现某些商品(如水果、蔬菜)剖视的效果，但毕竞没有插画表现来得自如和深刻。各种商品如生活用品，生产资料等，均可以用插画形式表现其解剖、切面(纵断面与横断面和肉眼看不到的内部组织结构。平面设计艺术只能在有限的篇幅内与读者接触，这就要求版面表现必须单纯、简洁。对过去那种填鸭式的、含意复杂的版面形式，人们早已不屑一顾了。

这也是对一名网站设计师的要求。实际上强调单纯、简洁，并不是单调，简单，而是信息的浓缩处理，内容的精炼表达，它是建立于新颖独特的艺术构思上。因此，版面的单纯化，既包括诉求内容的规划与提炼，又涉及到版面形式的构成技巧。

为了使排版设计更好地为版面内容服务，寻求合乎情理的版面视觉语言则显得非常重要，也是达到最佳诉求的体现。构思立意是设计的第一步，也是设计作品中所进行的思维活动。主题明确后，版面构图布局和表现形式等则成为版面设计艺术的核心，也是一个艰难的创作过程。怎样才能达到意新、形美、变化而又统一，并具有审美情趣，这就要取决于设计者文化的涵养。

所以说，排版设计是对设计者的思想境界、艺术修养、技术知识的全面检验。版面的装饰因素是由文字、图形、色彩等通过点、线、面的组合与排列构成的，并采用夸张、比喻、象征的手法来体现视觉效果，既美化了版面，又提高了传达信息的功能。装饰是运用审美特征构造出来的。不同类型的版面的信息，具有不同方式的装饰形式，它不仅起着排除其他，突出版面信息的作用，而且又能使读者从中获得美的享受。

排版设计中的趣味性，主要是指形式的情趣。这是一种活泼性的版面视觉语言。如果版面本无多少精彩的内容，就要靠制造趣味取胜，这也是在构思中调动了艺术手段所起的作用。版面充满趣味性，使传媒信息如虎添翼，起到了画龙点睛的传神功力,从而更吸引人，打动人。趣味性可采用寓意、幽默和抒情等表现手法来获得。

独创性原则实质上是突出个性化特征的原则。鲜明的个性，是排版设计的创意灵魂。试想，一个版面多是单一化与概念化的大同小异，人云亦云，可想而知，它的记忆度有多少?更谈不上出奇制胜。因此，要敢于思考，敢于别出心裁，敢于独树一帜，在排版设计中多一点个性而少一些共性，多一点独创性而少一点一般性，才能羸得消费者的青睐。

网页设计师要做到表现出平面设计作品的主题和创意，充分展现色彩的魅力，必须认真分析研究色彩的各种因素。由于生活经历、年龄、文化背景、风俗习惯、生理反应有所区别，人们有一定的主观性，同时对颜色的象征性、情感性的表现，人们有着许多共同的感受。

公司网站管理工作总结

时间一晃而过，20xx年已接近尾声，我自20xx年x月入职至今已经1年多，在这1年多中，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，这是我个人成长中的一段宝贵的经历。

工作内容：主要负责我站网络正常运行和计算机软、硬件的维护，并保证计算机及相关网络的正常运行。我站内网计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，我站网站定期更新，监控摄像的维护，服务器的维护以及数据备份等工作。作为我站的一名网络管理人员，就我一年的工作情况进行如下总结和计划：

检测行业是一个特殊的行业，今年，我站加大对监控的管理，各楼层都装上了高清探头。今年还更换了市政检测室、综合办公室、主体结构室、微机室四部室的摄像头。程控机房从一楼搬到二楼微机室进行统一管理，使工作更方便、更高效。

1、从四月份开始我站检测软件更换为珠海新华通软件，协助软件方对检测部室进行软件的安装与测试。

2、从八月份进行数据上传，协助软件方完成七台检测设备。

的数据接口安装与测试，从而保证数据的真实性。

前段时间的搬家，有很多部室需重新布线，都已最短的时间完成。

本工作主要协助制定后期网络管理、维护细则，让我站网络的使用走向正规化、常态化，加快我站办公自动化发展的合理化进程。并制定了《计算机日常维护、维修记录表》对我站内外网进行常态化的维护与管理。

目前已经着手开始了我站内外网的电脑维护病毒查杀工作并做好维护记录。

对于我站网站的维护根据实际情况及时更新站内信息和行业信息等内容，确保网站内容为最新状态。结合业务服务部，根据标准的更新，及时更新委托单信息。

这是一个非常复杂繁琐的工作。由于我站的电脑、打印机设备多，各部室每天都会有各种各样的电脑问题出现，不过都能很快解决，只是很繁杂。还有珠海软件的种种问题，曾经刚开始的让我头疼，不过现在软件基本上都运行正常。

工作没有及时向领导汇报，经过领导的悉心指导，我意识到自己工作失误，在以后的工作中，我会做到常规工作总结汇报、紧急工作及时汇报、临时工作请示汇报。

1、对珠海软件某些地方还需要加强学习。

2、某些专业知识不足，给工作带来了很大的不方便，要加强专业各方面的学习。

3、严格要求自己，遵守我站各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对我站的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

以上是我在网络管理员岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢单位对我的信任与支持。