工作报告是对一段时间内工作情况进行总结和梳理的一种重要文件,可以帮助我们反思并提高工作效率。在下面,小编为大家整理了一些精选的工作报告范文,希望能够给大家带来一些启发和启示。
总经理工作报告
尊敬的xx领导:
我现任北翟营村村委委员、物业公司经理,现向各位领导、同志们做工作报告。
加强学习、提高思想素质,学习“十七大”精神,坚持以党为公,执政为民。紧紧围绕班子建设,文明村建设,和谐社区建设,努力学习专业知识,提高工作能力。
亚龙花园小区,共有56栋住宅楼(其中多层楼53栋,16层高层住宅3栋)总户数3655户,地上停车位1000多个,地下停车场一个,休闲广场3个,四层服务楼一栋,商业店铺16家,幼儿园一个,共计40多万建筑平米。亚龙花园物业公司目前有80多人,全体员工本着亚龙物业“以人为本”“将管理在服务中体现”的服务理念,为村民和住户提供全方位的、一流的管理服务,赢得了住户的信任与支持。为了进一步提高管理服务水平,20xx年我们积极投入到创建文明、和谐、优秀小区的工作中。
主要从以下几个方面做一个简要汇报:
首先将工作分为5个方面,办公室、水电管理,维修、绿化卫生、安全保卫。成立5个部门,每个部门都由工作突出、责任心强的人来担当部门主任。由经理、主任组成的物业公司管理层,每周周一上午召开例会,计划总结工作。日常服务工作都是严格规范运作,并制定详细的工作计划,工作目标。各部门每月评比,以确保各项工作能顺利进行,并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。
要想为村民住户提供良好的管理服务,必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。对亚龙花园小区我们有一套完善的管理规章制度,我们深知再完美的制度,只有落在实处才能体现其作用,所以在日常工作中重点抓落实工作。首先,严格按照要求对工作人员进行系统培训,除了物业公司培训计划以外,各部门根据本岗位的实际需要来制定详细的培训计划,内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面,使每位员工都熟练的掌握了本岗位所需的服务技能,通过培训不断提高自身素质(例如:我们购买专业知识书籍120多本,租借培训光盘给工作人员学习多次,要求学习人员写观后感等),从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次,还根据村发展方向和本小区具体情况制定了工作指导书,使内部管理更加完善,在此基础上进行了严格考核,结合考核结果进行评比奖罚,实行优胜劣汰,大大的提高了员工的积极性,从而促进了各项工作的进行,每半个月物业公司管理层人员到小区进行检查评比,对小区的治安、卫生、绿化等工作检查,奖罚分明。另外,加大了检查监督的力度。除上下层级的监督外,还要求不同岗位人员进行交叉监督检查,大大的避免了因遗漏造成的管理责任。
20xx年亚龙花园小区住宅楼,商业店铺全部交工。大量业主入住,物业公司办公室、接待电话、水电维修、冬季供暖、土建维修等工作压力巨增,全体员工加班加点,不怕苦不怕累,努力工作。“以服务为主,以住户为中心”,竭诚做好各项管理服务工作。物业公司秉承“以人为本”,“将管理在服务中体现”的服务理念,主动了解住户需求,及时处理。在做好常规性管理服务的同时,还向业主提供快捷、方便的便民服务。
物业管理层定期到住户家中,与住户充分沟通,了解需求,了解物业公司员工服务状况,以便有针对性的处理方案和便民服务,办公室定期回访反映问题的住户,了解住户对管理服务的满意程度。也征求到一些意见和建议,对合理的建议有及时采纳,同时根据住户意见,在搞好基础管理服务的同时,有针对性的开展一些便民服务项目。例如:户内维修、联系定报、室内保洁,安装电话、宽带等服务,对老年人、残疾人、病人等弱势群体,义务更换阀门、灯泡、管道改修等工作。并且与小区1号商铺“天福隆超市”,5号商铺“奥维斯特洗衣店”协商,在保证质量的情况下,免费为住户送货上门。这些看似不起眼的措施,其实大大方便了住户。
20xx年在村领导的正确指挥下,物业公司做了以下几项主要工作:
1、锅炉房改造,增加20吨锅炉一台。针对去年供暖出现的一些问题,今年年初村委领导指示,投入巨资对锅炉房进行改造。其中包括:管道改造、泵房改造、锅炉维修、房屋改造、电力改造、增加20吨锅炉一台。确保了今冬供暖,让所有住户度过一个温暖的冬天。
2、改造排水管道,做好防汛工作。20xx年5月物业公司与市设计院,对小区雨水排放进行研究勘察后,制定方案。在小区蓄水坑上做一架航车,配备大功率抽水泵一台,及500米排水管道。蓄水坑清淤等工作,将雨水及时排放于市政雨水主管道,确保了旧村,小区的防汛安全。
3、为四川灾区捐款,献爱心。20xx年5月12日四川省发生特大地震灾情,给当地人民造成了巨大的生命,财产损失。领导人亲赴现场抗震救灾。村委会,物业公司及时在小区门口等地,开展“抗震救灾,捐献爱心”捐款活动。3天时间,村民,亚龙居民就捐款35239元,村委会捐款10万元。5月16日上午,将所有善款上缴河北省红十字会,燕赵晚报对此进行了报道,受到社会好评。8月份奥运期间,按照上级部署开展安保工作,培训安保人员60多名。在小区安全防范,确保了奥运期间小区安全。
4、20xx年10月30日开始征收今冬取暖费,由于市政府取暖费标准下达的晚,所以今年收费时间短,任务重。物业公司全力配合村领导催缴取暖费,收费人员加班加点,每天早7点至晚7点,12小时不间断收费,并且做好解释工作。14日供暖开始,维修人员每天晚上加班,对小区供热出现的问题,及时有效的进行处理。在大家的努力下今冬供暖收费,维修工作顺利完成。
5、为了进一步树立亚龙物业公司的企业形象公司充分利用[北翟营报]宣传舆论作用,促进和改进我们管理工作。同时,根据自身特点制定科学的宣传策略,使思想和文化相结合,及时反映社区居民文化,物业公司的企业文化,员工们的工作生活等等。这样既激励了工作勤奋,成绩优秀的员工,又解答了住户提出的疑问及各类热点问题。还培养了大家的社会公德,提高了大家生活素质。因此,每一期的报纸投稿都由专人负责,提前策划准备。使报纸成为物业公司一道亮丽的风景线。
在日常的服务工作中,我们建立了完善的规章制度,为业主提供满意的服务,住户的满意就是我们工作的目标。首先,物业公司实行24小时值班制度,住户的每一个诉求既有专人进行记录并安排处理,进行回访,每一件事处理都形成一个完整的封闭,得到及时处理。其次,在管理服务过程中强调预防性的工作,要想到住户前面,做到住户前面,不能被动地等着住户前来投诉时再处理问题,我们还通过各种形式的培训强化服务人员的服务意识,要员工知道“假如你不是天才,那你就要敬业”的工作精神,牢记“以住户为中心”的服务理念,并且贯穿到工作的全过程中去。我们将通过对住户充分沟通,结合我们的专业知识为住户提供一流的管理和服务。
可见,安全对小区来讲是重中之重,物业公司实行封闭式管理制度,对小区两个门口实行人车分流,小区24小时值班巡视。亚龙花园小区管理走高档小区管理路线,在智能化管理方面,20xx年9月引入了先进的车辆智能管理系统2套(北门口一套,地下车库一套)。
对进出小区的车辆实行智能化管理,住户固定车辆,一车一卡,出入刷卡。临时来访车辆实行换证制度,并且24小时监控录像,对进出车辆电脑比对,发现问题及时处理。还有高层楼消防24小时监控等高科技系统。先进的技防系统发挥了巨大作用,但是只有先进的设施设备是远远不够的,还需要有完善的制度及一支过硬的保安队伍与之相匹配,方可发挥威力。因此物业公司指定了严格的检查、养护及使用制度,确保系统的准确可靠。
在人防方面,有一支素质过硬的保安队伍,基本都是退伍军人和优秀青年,有较强的军事素质和良好的工作作风,定期培训、训练,使保安队伍素质保持在稳定的高水平上,通过完善的技防与人防相结合的措施,为小区住户创造了一个安全舒适的居住环境。
为了让住户有一个优美的居住环境,物业公司专门组建了一支绿化、保洁队伍负责小区的环境管理、设施维护工作,并且实行严密的管理制度。例如,小区道路一天两扫,垃圾箱一周两擦,楼道一周一扫,纸屑、烟头等杂物及时清理,秋天树叶日落日清,使小区充满生机、没有荒凉。通过完善的规章制度,专业人员的精心管理,使小区环境更加优美。
总之,在20xx年工作中,取得了一些成绩,但是我的工作与其他同志还存在很大差距,在20xx年工作中,我要努力学习知识,弥补不足,团结全体员工,使亚龙物业公司的`各项工作更上一个新的台阶。
总经理个人年度工作报告
我今年的工作压力非常大,集团公司工作量是海量的,在总经理不到位的情况下,我以总经理的岗位要求要求自己,把集团6家公司看作一盘棋,统筹安排整体推进,在董事长的逐项授权下开展具体工作,扛着重重压力,始终坚持公司利益高于一切,一边解决公司发展中的新问题,一边处理以前遗留的老问题,从房地产公司的基础建设从无到有点滴做起,以公司年度目标达成为方向,以公司团队建设为重点,以公司体系建设为保障,以公司日常管理为基础,展开集团公司的工作,通过自己的努力去解决公司发展中的几个问题:内外部资源整合问题,内部团队建设问题和制度流程体系的完善。10月份以后,总经理到位,我调整自己的角色,我的工作以围绕协助总经理工作,参与公司经营生产管理与决策展开。
本部门或本公司年度内部管理及团队建设情况:
1、制度建设:作为常务副总,面对公司多项目管理的实际需要,我积极推进公司内部制度流程建设工作,在年初即定20xx年为公司制度建设年,希望通过一年打基础,二年做完善,三年成系统的制度建设,完成公司三级业务流程的建设,今年在公司内部初步建立了一些应急的制度。
2、业务理顺:并在实际工作中,我积极引进人才,我主张解决问题从源头抓起,从模板建设防范风险,合同管理规范经营,通过成本管理逐步解决公司原来的遗留问题,根据公司发展的情况不断探索新的盈利模式。
20xx年5月我初到公司时,公司房地产专业人员非常缺乏,到20xx年底,通过我的努力完成了总部高层队伍的建设,通过招聘面试20xx年11月份,产品研发总监到岗,20xx年1月人力行政总监到岗,4月营销总监到岗,6月工程总监到岗,7月份董事长引进财务总监,而在年初我就安排行政部与猎头公司,签订了高级人才引进的合作协议,10月份杨总正式到岗就职,至此完成了集团总部的人员组织工作。
另外,完成了南召公司项目总经理,内黄公司常务副总等项目高管的招聘。
对公司的团队建设工作,我做的.工作还很有限,虽然我屡次在各种会议中提出“树正气,讲效益,公司利益高于一切”,在工作我始终是以身作则,影响了公司一批想干好工作的同志,他们也是默默奉献,点滴做起,任劳任怨,公司的基础建设才得以初步达成。
年度目标管理情况:
20xx年集团公司年度销售金额是6亿,总销面积21.2万平米。到三季度末据各下属公司实际情况调整目标为:销售目标3.28亿,销售面积为16.97万平米,(因龙湖,兰考两项目未开建);实际实现销售收入:2.73亿;总销售面积:11.3万平米。
虽然整体完成的情况不理想,有受到大环境影响的因素,更有公司经营战略布局的问题,但是为达成目标,我带领集团刚刚创建的团队为年度目标达成努力,在人员少任务重的情况下,为项目公司解决我所能解决的所有问题,包括召开各种类型业务会议、实操完成各项目公司的招采和预结算工作、制定加快项目推进促进生产力发展的政策和制度,安排各口专业人员的多次下项目支援、内外部资源的整合和引入等。
目前存在的问题及今后努力的方向:
(1)关于执行力:
公司6——10月份的浮夸风:认真反思我的工作,有些事情出现有我的责任,比如北大纵横化费公司大量的人力、物力、财力,耗时半年时间做的无法使用的半成品制度,不仅没有对公司的规范化管理起到推进作用,反而起到了很大的副作用,这里有我整体高度不够的原因,也有发现问题没有及时处理,发现咨询公司实际驻场工作人员整体业务素质差、发现阶段性成果不能合格时、发现公司内部个别人员能力及专业度不够却越权指挥,越级汇报,我没有及时制止工作的推进和方向的调整,最终造成咨询公司的工作重心严重偏离,大搞浮夸风,即造成了他们的工作结果不合格也造成公司内部人心思动不安工作。
有些人员德薄而位尊是造成这次浮夸风的根本。以后再有类似情况出现,应该严格按照公司的管理层级进行管理,不能允许相关人员越权行事,对自己的分管的工作要加强执行力,既定目标要加强监督把控,把问题消灭在萌芽中。
(2)关于坚持和方法:
南召项目问题:在年初南召项目上马时,基于我的职业素养对bt项目和开9发项目综合判断,屡次给公司建议这个项目的不可行性,但是最终建议没有得到公司的认可,6月份这个项目的匆忙上马。到10月份,项目自身的问题已彻底暴漏,公司已经累计投入资金约5000万元,但回收期还遥遥无期,给公司整体发展带来很多遗留问题。
这件事情,我不够坚持,当我屡次建议没有被公司采纳时,我就放弃了坚持,任由事情发展下去,直到最后项目实在推进不了才开始接手,准备处理遗留问题。试想如果我当时采用了更合适的沟通方法和更多的坚持,今天公司也许就不会这样被动。
(3)关于成长:
作为公司的常务副总,虽每天早出晚归呕心沥血,但仍感到自己还有很多工作没有到位,高度急待提升,眼界还要开阔,综合能力还待加强,唯恐自己的能力不能匹配岗位,制约了自己的发展辜负了公司的希望。正视自己的不足,才能有好的成长,20xx年带着许多遗憾过去,面对未来,清醒坚定的告诉自己:路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
总经理工作报告
尊敬的各位领导、各位代表、同志们:
大家好!今天我们欢聚一堂,在这里共同祝贺xx公司二届三次职工(会员)代表大会胜利召开。我受公司经营班子委托,向大会做工作报告,请予审议。
20xx年,面对宏观经济增速放缓、下游需求不振、产品价格大幅下降等诸多不利因素影响,天福公司在集团的坚强领导下,在园区关联单位的支持下,迎难而上,攻坚克难,全年装置累计运行335天,氨醇产量48.5万吨,较好的完成了全年生产经营任务。国内同类装置对标,处于领先地位,获得壳牌公司授予的“最佳运行奖”。
这一年,我们始终坚持“集团利益最大化”和“投入产出最优化”,围绕集团“质量成本效益年”和“安全环保管理提升年”主题,夯实了天福“安、稳、长、满、优”的生产管理模式。为此,我们召开了历年事故分析专题会,强化了长周期经济运行;固化了数字化煤场管理、煤焦配比的实践经验;用投入产出分析等数学模型指导精益生产,用价差管理、量本利分析工具,充分发挥三大产品的协同效应,以效益最大化原则组织生产和销售。
20xx年产供销主要情况。一是装置运转率,煤气化装置运转率97.53%,氨合成装置运转率95%,甲醇合成装置运转率91.27%。二是主要产品产量,生产合成氨xx.67万吨、粗甲醇18.82万吨、二甲醚xx.36万吨、硫铵xx.64万吨。三是大宗原料采购,采购原燃煤xx.31万吨、石油焦xx.06万吨,进出物流量约200万吨。四是主要产品销量,销售二甲醚8.25万吨、精甲醇xx.19万吨、合成氨xx.13万吨;供园区液氨xx.45万吨、蒸汽xx.29万吨。以上生产经营成果,实现了营业收入xx.21亿元。
一年来,我们以科学发展观为指导,围绕“年度生产经营任务”主要做了以下工作。
(一)解决生产经营中的突出问题。
1.加强生产管理。一是保障了园区液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料气、硫化氢气体供应,加强了园区64根关联管道的管理。二是要求管理干部多到现场,多观察现物,查找装置运行问题,科学研判,进而提出有效的对策和措施。三是开展了以“携手低碳环保、共建碧水蓝天”为主题的节能宣传周活动。四是协助了二甲基亚砜装置开车。五是完成了二氧化碳回收(减排)项目前期准备工作。
2.高产靠工艺、稳产靠设备。高标准、高质量、高效率的检修为稳定生产提供保障。整合国内专业检修力量,完成了380余项检修项目,有序组织煤气化气化炉检修、s1501陶瓷滤芯更换、变换r04103接管漏处理、二氧化碳压缩机大修、压力容器定期检验、安全阀门校检、仪表阀门外送维修等大修工作。装置累计运行4年来,各装置静动设备、电气、仪表、阀门、管道等出现各类问题,需要加强在线设备运行监护,厘清设备在线运行缺陷,结合生产计划制定设备计划检修和预防性维修计划,强化责任意识,及时发现和消除设备运行中的隐患,提高设备完好率和运转效率。
3.煤气化车间升级各单元逻辑、联锁图,组织酸罐泄漏应急救援桌面演练,成功更换b磨煤机喷嘴环、a系斜三通等,9小时奋力抢修气化装置灰水处理系统,多次清理气化炉堵渣,开展消防水防冻应急演练。
4.氨醇醚车间成功更换二甲醚和甲醇催化剂、硫保护剂、吸附器分子筛,成功处置甲醇合成气连通管砂眼、高压蒸汽减中压蒸汽管道裂纹、lv045021后球阀漏氨、s04101导淋阀大量漏粗煤气、xv043009仪表空气漏、pv0420xxb后焊缝裂纹等重大隐患。
5.热电装置承载了园区“供热中心”的重任,3月成功应对两次晃电,成功处理锅炉水冷壁泄漏4次、锅炉空预器泄漏4次,5月组织人工排渣并成功抢修排渣管、输渣皮带,四台锅炉累计平均运行346天,同比提升了2.3%。
6.四水装置累计平均运行364天,同比提升1.1%。吨氨耗原水18.34吨,同比降低了0.8%。一是组织应急演练,如照明开关着火、除盐水泵复位操作、模拟硫酸罐底部阀法兰滴漏、ci02发生器泄漏;二是召开循环水爆管事故分析会。
7.“三修”为装置运行提供保障。更换v1204a系列裤衩管与火炬顶端被腐蚀堵塞的管道,自制拉姆达管和喷嘴,改造真空泵、大修磨煤机。坚持110千伏外线巡检和高压电机的预知维修,配合完成瓮马高速段及xx工业园区110kv线路的迁移工作。加强了凝冻天气对重要仪表、阀门的保温特护。完成dcs控制系统组态调试。提供mtg仪表安装设计数据图,组织dcs组态和现场仪表阀门调试。
8.贮运严把大宗原料进出口关,确保原料及时准确输送。累计收贮原料xxx万吨,充装甲醇x.39万吨、二甲醚7.86万吨。向主体装置送原料约106万吨,组织5号皮带抢修与主体装置共商堵煤应急预案等。
(二)围绕生产经营抓管理。
1.加强公司内部控制。一是目标量化分解考核将利润指标与员工薪酬挂钩,团队利益与个人利益有机结合,使企业与员工形成真正的“利益共同体”;二是升级《基础管理考评实施细则》,基础管理工作及考核步入常态化;三是进一步完善内控制度,组织编写了合同授权、发票管理、业务外包、零星工程、在线学习、视频监控等管理制度,相关管理工作进一步规范化、流程化;四是每周发布投入产出分析数据,用曲线走势反映管控水平,用离散数据驱动纠偏;五是召开合同管理季度例会,推行了合同履约保证金制度;六是提升了“安全生产调度例会”效率,进一步发挥了生产调度统领装置运行和协调园区关联的作用;七是后勤保障措施得力,视频监控完好率得到大幅提升,现场保洁维护良好,强化了保障和服务两项职能,落实了安全和卫生两个重点。
2.完善人力资源管理。一是薪酬体系进一步完善,与岗位责任、安全风险、经营业绩挂钩,以正向激励为主线,充分发挥薪酬杠杆,调动员工的积极性。二是加强履职考评,植入“岗位能升能降、薪酬能高能低”的危机意识。三是制定了《专业技术职务管理办法》规范管理,建立了专业技术职务晋升通道,通过竞聘形式,共有14名骨干晋升为副主任工程师。四是人力资源结构得到持续优化,整合了部分班组和岗位,通过校园招聘补充了14名新员工。五是加强职称评定和特种作业取证工作,完成76人的职称资格证书审验和51人职称申报。六是加快人才培养步伐,13名在职化学工程硕士论文开题,提升了公司的学历层次结构;引导员工到瓮福企业大学平台学习;制作上传4个培训视频,加强了知识管理。七是完善“师带徒”的动态培训机制,多措并举促进人力资本升值,为公司下一步发展奠定了人才基础。
3.强化财务管理与分析。公司强化了经营活动“算—干—算”的过程管理。一是有效利用财务杠杆,加强财务风险防控;二是通过全面预算管理彩排企业生产经营活动;三是加强了经营活动净现金流管理,严格控制库存,动态关注应收应付、预付账款;四是制定了发票管理办法,加强了增值税票据管理;五是积极跟进民贸民品流动资金贷款的息差补贴工作,预计在20xx年第一季度到位;六是密切关注投入产出比、净资产收益率、毛利率、三项费用率、经营活动净现金流等运营指标。
4.物资采购、配送、回收工作。全年签订合同464份和订购单261份(含甲醇催化剂、二甲醚催化剂、一变催化剂和硫保护剂采购),累计支付xxx万元;废旧物资销售收入xxx万元。甲醇催化剂实现了国产化,国内采购费用xxx万元,比进口降低了约xxx万元。
5.大宗物资采购。一是通过“错峰采购、淡采年用”等手段,严控大宗原料采购成本。二是运用底线思维模式,变“单向主动”为“双向主动”,变“集中冬储”为“多批次放量储备”。三是运用价值链分析模式,变“订货量少、事先不确定”为“订货量大,事先确定”的采购模式,以“坑口摸底+密封报价”方式研判供求关系,发挥买方市场优势,降低采购成本。四是转换观念,把大宗物资采购“成本中心”演绎为“创利中心”。
6.市场营销工作。在原油价格暴跌的背景下,煤化工初级产品受持续利空影响,二甲醚产品掺烧严格监管,纯烧需求缺乏亮点,产品市场缺乏实质性利好。一是倾力保证xxx园区用氨需求,为集团用氨同比贡献约x.1亿元;同时,采用直供模式,紧抓周边及有区位比较优势的合成氨大用户。二是积极应对低迷的二甲醚市场环境,加快了推进经销商网点布局和增加纯烧示范点建设。三是为拓展销售物流半径,公司正在办理甲醇火车到发资质,以此寻求更多的市场机会。四是我们需要把握好市场新动态,加强新产品的市场研究和预判,突出就近区域、优势区域开发,优化资源配置、经销商结构、物流调运,运用好库存与价格杠杆,全面推动产品效益最大化。
管理工作。质量管理方面,完成了质量、环境、职业健康管理体系的复审工作,安全分析导致的事故为零,为出口液氨提供质量分析保障,为甲醇制油项目提供质量分析,开展了“抓质量、讲诚信、树品牌、重服务”为主题的质量月活动。安全环保方面,签订了《安全环保健康目标责任书》,编写、印制和发放《员工hse手册》、《安全管理手册》,重点监护了脱硫技改、甲醇制汽油等高危区域安全,开展了以“强化红线意识、促进安全发展”为主题的安全生产月活动。完成脱硫a/b系列节能环保改造、烟气比对和监督性监测及涉源个人剂量监测。转移处置了二甲醚、甲醇和三变催化剂及硫保护剂,回收处置两枚“铯-137”放射源。
8.特殊事件熔炼团队。当气化炉堵渣,当更换二甲醚催化剂、甲醇硫保护剂,当卸出、清理、装填两台吸附器分子筛,当热电c炉人工排查,当循环水爆管、开关柜着火、变换起火等急难险重的事情发生,员工们主动请战,营造了“我们在一起战斗”的氛围,这些事件进一步塑造和锤炼了团队。
这些成绩的取得,得益于集团的关怀,得益于有使命感、有责任感、有危机感的企业文化,得益于长期开展增比进位的“大轮班”竞赛活动,得益于“巡检之星”们传递着榜样的力量。
(三)坚持“技术先导”战略。一是在集团十年战略发展顶层设计的框架下,组织煤化工战略发展研讨会,倾听专家们的声音,谋划煤化工发展。二是获得由省科技厅、省经信委、省国资委、省总工会颁发的《创新型企业》荣誉奖牌。三是全力推进技术创新体系建设和提升知识产权保护管理,公司累计获得专利证书41项(发明专利5项)。四是初步完成脱硫技改工作。五是甲醇制汽油中试项目在技改调试中。
(四)深化廉洁从业教育。按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和“八项规定”,践行从业规范,做廉洁从业的执行者,维持组织稳定性和可持续发展。一是认真处理“三重一大”制度涉及的主要事项。二是以领导干部为重点,针对“易失阵地、易腐岗位”,组织参观xx监狱,开展案例警示教育,发放警示教育片,签订廉洁从业责任书,召开批评与自我批评的会议,撰写自查自纠报告,提高防腐拒变能力。三是将廉洁从业建设与审计工作、效能监察和依法治企有机结合,确保企业的经营安全和领导人员、关键岗位工作人员的行为安全。四是以“查制度、查流程、查职责、查考核、查改进”为主线,全面启用效能监察手段,多点并发,提升企业管理水平。
一年来在集团的坚强支持下,全体员工励精图治,公司生产经营工作取得了一定的成绩。在看到成绩的同时,我们也清醒地认识到:经济下行的压力加大、化解产能过剩任务艰巨、生产经营困难加剧,化工行业从“产品价格下降”大于“原料价格下降”到“行业整体利润下降”,是经济发展和结构调整的新常态。
20xx年是“十二五”规划的收官之年,我们要坚持发展、主动作为,围绕“四化”(产品精细化、园区一体化、节能环保化、销售服务化),抓好“三全管理”(全面预算管理、全面成本控制、全面质量管理)。围绕“四结合”(依法治企与内控体系相结合,磷化工配套与精细化工相结合,安全生产与长周期高负荷运行相结合,盘活存量与做优增量相结合),努力实现“三个平衡”(煤电磷的产业平衡,产品产能分配的价值平衡,生产计划与计划检修的时间平衡)。以市场需求为导向,探索未来产业发展方向,抓住机遇调整自身业务布局,降低宏观经济放缓带来的经营业绩压力。
20xx年主要生产经营目标:生产氨醇50万吨,实现产值约13亿元。
我们做好20xx年工作的基本思路是:深入贯彻落实“中央经济工作会议精神”和“十八届四中全会”精神,深入开展群众路线教育实践活动,以“内控体系建设年”和“营销突破年”为主题,继续做好“精益生产”和“精细化管理”,更加关注市场,更加关注技术,更加注重实用型人才培养,把成本控制放在显著的位置,不断优化升级产品结构,不断优化发展空间格局,利用创新驱动发展的新引擎,持续领跑贵州煤化工产业。
20xx年经济形势的不确定性和复杂性,我们要努力抢抓机遇,从容应对各类风险和挑战,主要做好以下工作。
(一)生产管控全面升级。
科学组织生产,强化工艺控制和工艺纪律,加强安全环保、装置运行、设备管理的联动协管,狠抓落实、强化责任,努力实现装置安全稳定长周期运行,实现规模经济效益。一是通过装置运行和设备管理的良性互动,促进稳产、高产;二是加大生产系统员工培训与考核,提升生产人员驾驭装置水平,重点提升技术员、班组长等生产管理人员的管理水平;三是深入开展大轮班考核,加大综合能源消耗指标考核力度;四是升级完善操作手册、检修规程,制定检修制度,编制关键设备维护手册,明确预防性维修和计划性检修(小修、大修)频率,减少设备故障,延长使用寿命,提升设备使用的可靠性;五是科学的、系统的分析气化炉堵渣、开关柜着火等概率小损失大的事件,减少停车次数,降低开停车损耗,从而减少经济损失;六是加速备品备件的国产化,降低库存额度,逐步减少资金占用。
(二)安全环保常抓不懈。
安全为了生产,生产必须安全。公司是高温高压、有毒有害、易燃易爆、易污染的高风险行业,紧盯安全生产“六个零”的目标。要认真组织全员学习新《环保法》,做好生产经营活动中“三废”(废水、废气和废渣)达标排放,积极应对可能面对的环保风险,推动形成绿色低碳循环发展模式。继续抓好重点区域、重点设备、重点管线、重点时段的安全生产工作,尤其是检修时段的安全教育、安全分析和安全监护,完善过筛式隐患排查体系,严格执行hse管理体系。通过开展“安全生产月”、“安康杯”等主题活动,营造安全文化氛围,筑牢安全防火墙。
(三)原料采购降本增效。
大宗原料采购,从市场源头倒逼成本效益。在保生产保质量的基础上,加大对原料采购成本、物流运输成本的考核控制,有效降低运营成本。进一步加强供应商关系管理,完善供应商评价、进入、退出机制。
(四)渠道深耕提效增量。
20xx年为“营销突破年”,把营销作为全公司中心工作来抓,创新营销模式,全力渠道下沉,聚焦服务升级。一是着力提升销售人员的营销意识、市场意识、服务意识、利润意识。二是坚持量价兼顾原则,科学布局,大力推广纯烧示范点、二甲醚替代燃煤锅炉工作,以替补者的角色在城乡结合部逐渐渗透液化气市场,力争局部市场做到最优。三是强力推进二甲醚销售保持较快增长,努力实现产销平衡和效益最优化。四是巩固现有合成氨市场,继续拓展直供模式的优质合成氨用户。五是定期检查危化品运输车辆资质,有序组织灰渣清运工作。
(五)提升人才资源管理。
合理的人才匹配促使个体在有效管理下释放出最大的正能量。一是加快推进重要技术岗位人才和经营管理人才的培养,为公司可持续发展提供技术保障和人才支持。二是进一步做好工作岗位研究和人员素质测评,利用人力资源5p模型(识人、选人、用人、育人、留人),审查“定编定岗定员定额”工作,加强员工绩效管理。三是以“利益需求和心理需求”为结合点,建立宽带薪酬、员工晋升路线相匹配的激励机制,激发员工动力,从而为企业创造更大的价值。四是以实用为导向,选择优质的培训机构,让员工参加内外训,开发员工技能,帮助其升值。五是做好知识管理,将隐性的专业知识显性化、电子化、标准化。六是加强岗位(劳务)外包全流程风险控制与管理。七是探索股权激励机制,深度融合股东、公司和员工的利益。
(六)企业管理再上台阶。
在新的宏观环境中,更应提升企业管理水平。练好内功,向管理要效益、向管理要业绩。从组织架构、管理体系、管理机制等方面,弥补短板、做精做深管理。通过对标管理、目标量化分解考核等维度的工作,提升企业整体运营效率。
1.内控体系。引入“上市公司内部控制指引”和“中央企业全面风险管理指引”,提升内部管控能力,强化合规管理、风险管理、缺陷管理等,进一步强化业务流程执行力,加强重大风险管理与监督,开展流程与风险梳理,建立企业运营主要风险(战略、法律、财务、操作风险)清单,组织内控风险测试,尝试推行风险报告制度。认真贯彻《企业信息公示暂行条例》,用好企业信用信息公示系统,定期报送年度报告并公示相关信息,做好政府职能部门的沟通协调,高度重视“舆情管理”,积极维护企业形象。
2.优化管理。一是将工业信息化与大数据相结合,着力建立公司运营数据库,充分运用“设计值、历史运行值、同行运行值”实施对标管理,为企业经营决策提供可靠依据。二是加强数据收集、数据分析、挖掘、变现、报告管理工作,积极推进数据报告体系建设。三是用好基础管理考核工具,规范员工行为,提升企业执行力,塑造现代文明工厂形象。
(七)创新破题驱动发展。
公司以“发展质量和技术创新”为突破口,将集团的顶层设计与基层实践结合起来,规模与价值并重,实施成本领先、差异化、集中化战略。一是盘活存量、做优增量,投资建设年产5万吨的二氧化碳回收(减排)项目,做好质量、投资、进度、安全管控,力争7月底建成投产。二是创新驱动发展,紧盯煤化工前沿的高端技术和精细化的新型产品,配合集团产业研究院做好煤化工产业发展规划与项目落地工作。三是在风险可控情况下,用“流贷”置换“长贷”,多使用票据结算,努力增加民贸贴息额度,降低财务费用。四是探索引入融资租赁模式,降低高固定成本带来的经营风险。五是策划引入民营资本,谋划产业链终端战略合作,探索股份稳定市场的盈利模式。
我们要认清形势、坚定信心、看好前景、适应新常态。我们正处在国家产业结构调整、经济规模增速减缓、供应与需求层面显著变化的大环境,加上新《环保法》的严厉实施,行业加快“去产能”的步伐。我们要高度重视、冷静应对外部市场环境的艰巨性、复杂性、长期性和不确定性,这个经济的寒冬不会短,我们要做好打一场持久战的准备。我相信,天福有挑得起重担的脊梁,有人心汇聚的团队,有强大的集团支撑,我们没有任何理由不赢下这场战斗。
各位代表,同志们:
新的一年开启新的希望,新的征程承载新的梦想。风正济时,自当扬帆破浪;任重道远,还需策马扬鞭。我们需要牢记使命,因为天福承载着我们的梦想,为了我们自己和妻儿老小生活更加富足、更加美好,我们一起努力奋进吧。只要我们凝聚共识、形成合力,就能跨越条条艰难险阻,天福的明天一定会更加美好!
谢谢大家!
总经理个人年度工作报告
大家好!20xx年是新公司成立后开局的重要一年,经过公司全体员工齐心协力,团结一致,克服困难,积极开拓,并一切按照现代企业制度的要求,积极科学化民主化市场化的运作,采取了精心革新,细致调整,转机建制等一系列得力的举措,赢得了新公司开门红,顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年,我有幸亲历并承蒙董事会的信任,受聘为新公司的总经理,现就一年来的履职情况报告如下:
1、树立好"角色"意识,当好上级"配角"、演好公司"主角"。作为公司的总经理,严格按照董事会的授权与经营管理范围,带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要,始终坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划公司的营销策略与发展蓝图,建立健全公司规章制度与奖惩机制,并想方设法地开动脑筋,锐意进取,拓展市场,完善服务,开展了一系列卓有成效的经营管理工作,并积极向董事会报告与负责。
2、加强自身建设,贯彻"以德治企"的人本管理理念。做好人,才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜,起着领头羊的指引作用。一年来,我们本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以企业"经理人"向出资人负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,努力培养正确的世界观、人生观与价值观,用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正,平等的管理氛围,让一切有用人为公司所用,为公司奋斗。
1、采取多种措施,营造良好的学习环境,着力提高员工素质。"人"是企业发展的第一要素,员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求,结合企业经营管理需要,积极倡导建设学习型单位,采取"请进来、走出去"多种形式的学习教育培训方式,使在岗位人员经过培训人人持证上岗,以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情,从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升,为企业发展奠定坚实的文化基础。
2、坚持"以德为之,以情动之,以行导之"的管理原则,不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中,我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法,要求管理层在对待员工时,要用"德"立身,用"情"沟通,用"行"示范,让员工们时时处处看得见,摸得着,想得通,从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂,并积极培育团结、和谐的工作氛围,纯洁员工队伍的思想,增强企业的凝聚力,合力地完成公司的计划与任务。
1、按照"简捷、高效、适用"的原则,科学设置管理层次和职能,完善逐级责任管理建制,明确各自的.分工和职责,强化的部门职能作用。
2、采取用多种方式,重视人才,发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数,对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求,基本完善了部门负责人、职工在新体制下的"双向选择"聘(任)用机制,月度、年终考核,优胜劣汰。
3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化,按照"多劳多得、按劳取酬"的原则,制定合理的薪酬分配方案,按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距,绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系,加大考核力度,奖勤罚懒,激发企业内在活力,调动职工工作的主动性、积极性与创造性。
1、加速企业标准化、正规化建设,提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质,今年根据国家现行有关规定,积极申报完善企业燃气资质及区域确定,并按照《四川省燃气管理条例》的要求,对公司企业燃气资质注册登记手续,使其合法化,为公司今后的可持续发展奠定了基础。
2、加强供气区域管理,调整发展思路,规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序,保障人民生命财产和公共安全,明确燃气供应范围,按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》文件精神,以及《四川省燃气管理条例》规定,公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划,特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域,保障了公司的合法利益。
1、进一步理顺企业外部关系,努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。
2、加强自身建设,进一步提高自身素质,以适应企业工作需要。
3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制,培育独特的企业文化,逐步建立现代企业制度,推动企业健康、有序、持续发展。
总之,一年来,总结过去,在上级的坚强领导下,经全体员工的辛勤工作,顺利地完成了各项任务,成绩是可喜的。展望未来,在其位谋其政,我当尽心尽职,勤勉工作,为公司下一年度的宏伟发展,早谋划早打算早运筹。在新的一年12里,我将加强各项工作的学习,与董事会成员一起,带领公司全体员工们积极深化企业改革,以促进公司健康长远的发展。
总经理工作报告
尊敬的董事长、各位董事、监事和列席会议的先生们(女士们):
根据会议议程,现在我就xxxx热电有限公司(以下简称:xx热电)20xx年度工作情况及20xx年工作思路、郑重申明-网为本文章原创网站目标和主要工作向大家汇报如下,请予以审议。
(一)工程建设情况…………………………………………。
截止到12月底已完成投资3.35亿元,占总概算投资的61,土建工程完成总工程量的93,安装工程完成总工程量的80,形象进度已完成近4亿元,占总工程量的89。
#1机组已于20xx年11月30日15:15分完成24h满负荷试运行,进入试移交试生产阶段,目前整体试运情况基本良好。主要质量指标中:热工自动投入率85,保护投入率100,主要仪表投入率100,汽轮机振动最大1.5丝,汽轮发电机组达到额定负荷,各项经济指标达到设计要求。完成#1机组竣工资料整理、移交工作,#1机组各系统的消缺及完善工作正在进行中。
#2机组设备正处于紧张的安装阶段。锅炉水压试验合格,锅炉本体已具备烘炉酸洗条件,管道安装完成6xxxx,发电机安装就位,汽轮机组装前检查及主体、组装完毕,一、二次风机、引风机安装完毕。
土建工程处于建筑装修尾工完善阶段,主要施工项目还有:全厂各建筑物内墙涂料、地面等尾工完善,除渣栈桥的施工,#2冷却塔水池底板砼浇筑。
(二)生产经营情况。
试运前期,公司安排生产部各专业技术人员及运行人员参照同类型机组规程、厂家设备说明书及我公司现场设备实际情况编制了机、电、炉、输煤、化水各专业运行规程。根据现场生产系统流程绘制了锅炉、汽机、电气、化学、输煤等各专业系统图册,总共编写规程六大专业,绘制3xxxx个专业系统图,设计各专业运行、检修、统计图表4xxxx种,并将运行所需各项考核、记录表格和日志印刷完毕,为设备的顺利运转奠定了基础。
对于设计、安装过程中存在的缺陷以及在生产中暴露出的安全、技术隐患,先后下发变更单306项,下发整改通知单40xxxx项,有力地保证了工程安装、调试质量。在总结#1机组安装试运的基础上,经科学论证,在#2机组的安装中组织有关人员,进行了技术改进,既保证了工程质量,又积累了宝贵经验。
公司根据实际情况,制定了《设备检修规定》、《运行规程》、《岗位管理标准》、《岗位工作标准》、《文明生产管理标准》、《安全生产管理标准》、《内部稽核工作标准》、《财经纪律管理标准》、《费用报销管理办法》、《物资采购招标管理办法》、《物资现场管理办法》等多项规章制度。使各项工作有章可循,有章可依。
生产工作制度化,是安全稳定生产工作的前提和重要保障。为此,公司制定下发了百分考核制度、设备缺陷管理制度、运行交接班制度、每日生产调度会及生产班组的班前班后会制度。机组试生产后,根据生产的需要实行了生产管理人员及检修人员中、夜班值班制度,以上各项管理制度的制定和落实有力地推动了生产运行管理规范化进程。
3、人员招聘培训工作。
根据工作需要招聘了一批技术工人及专业毕业生计7xxxx。生产系统机、炉、电、化、煤各专业共5xxxx被安排到山东电力研究院、滕州武所屯电厂、十里泉电厂、临沂华盛热电厂进行现场学习和仿真学习,使员工的操作水平有了很大的提高。派出xxxx电气专业人员到安监局参加学习,都取得了上岗工作证。11月份又进行了3xxxx岗位的公开招聘,人员经考核已经上岗。
(三)物质供应及煤炭储备情况。
为保障#1机组的用煤,公司先后派员参加了20xx年及20xx年的全国煤炭订货会,了解全国的煤炭行情;同时又多次到陕西、甘肃了郑重申明-网为本文章原创网站解煤炭行情,多渠道采购煤炭,确保发电用煤。已同xx矿业集团签订了长期供煤合同,目前煤炭储备在xxxx吨以上,基本满足2周的生产需要。
(四)资金及投资情况。
1、20xx年度现金流入、流出。
20xx年度现金流入13924.7xxxx元,现金流出。
元。
2、累计现金流入、流出。
累计现金流入3593xxxx元,其中:注册资本金570xxxx元,金融机构长期贷款2453xxxx元,短期贷款320xxxx元,银行汇票差额信用250xxxx元。
累计现金流出3419xxxx元,其中:设备款1593xxxx元,工程款1564xxxx元,固定资产12xxxx元,长期待摊费用50xxxx元,偿还银行汇票200xxxx元。
(五)相关配套工作进展情况。
1、土地征用手续经过多方努力,手续已经国家国土资源部的批复,20xx年12月16日与xx经济开发区管委会签订了出让土地合同,享受xx市xxx人民政府市中政发[20xx]11号文《xx经济开发区优惠政策》的相关规定。
2、发电用水已解决,自备水的取水许可证已经市水资部门的批准,#1—#6井可日产xxxx吨水完全满足生产用水。另一路主供水源也与有关企业签订供水合同,目前正在施工,年内即可正常供水,实现发电安全可靠供水。
3、xx热电配套的供热管网工程的主管线带状地形图测绘、蒸汽管网一期工程施工图设计已相继完成,已与开发区内有关用热企业签订供热销售意向书。
4、上网电价于6月份获得省物价局批复,即每千千瓦时358.5xxxx。
5、cdm(联合国气候变化公约)项目,因前期国家有关政策的调整,xx热电工程作为cdm(联合国气候变化公约)备选项目,暂缓办理与日本国购买co2减排权事宜。自上半年京都议定书生效后,公司积极联系中国节能投资公司,获悉被准备向欧盟有关国家推荐,目前正与德意志银行碳基金就xx热电项目认证进行协商,有关中、英文资料已报到中国节能投资公司cdm项目办公室。
6、组建员工临时宿舍,配备了生活用具,新建员工餐厅,解决员工和施工人员的就餐问题。组建了治安警卫队,厂区治安秩序得到好转;在#1机组试运期间建立了消防网络,配备了消防器材,落实了消防责任人。
(一)融资问题。
1、注册资本金比例不足。根据国家有关文件规定,电力行业投资项目资本金占总投资额的比例必须为20及以上。而xx热电公司增资后也仅为600xxxx元,远低于国家发改委要求的1.024亿元,成为贷款的首要障碍。
2、投资方责任与义务没有到位。部分投资方出资和担保义务没有履行到位,严重影响了融资力度,延误了工商注册变更,给工程建设及正常生产经营带来较大的影响。
3、xx热电有限公司作为新建企业,无前期经营业绩,资产负债率高,银行评信等级较低,因此向银行申请项目贷款难度很大。且银行多要求追加设备、资产抵押,束缚了企业的融资空间。随着公司转入正常生产经营期,融资方向逐步转向流动资金贷款。
(二)工程施工方面。
施工单位劳动力投入不足,管理人员偏少,土建工程收尾进展缓慢。技术交底工作不全面,导致有些工作不按图纸规范要求施工,时有质量问题及返工、漏项现象发生。施工方计划观念薄弱,未能制定切实有效的作业计划及措施,从而无法有效的控制、指导现场施工。入冬以来的天气情况也给施工带来较大影响。
(三)物资储备方面。
煤炭市场行情虽有所下降,但整体价位仍居高不下,处于卖方市场。发电成本仍然很高,各项经济指标受其影响较大。不仅煤炭,电厂所用的特种钢价格居高不下,铜材、铝材价格大幅上扬,影响到厂交货进度,都将使工程建设追加投资。
(四)优惠政策方面。
优惠政策落实困难,虽然市、区两级政府均承诺给予公司优惠政策,但由于涉及热电公司问题,在一定程度上牺牲了公司的利益。虽经公司努力争取,有关投资方大力协调,但地税方面的优惠政策尚没有得到书面保障,争取难度相当大。
(五)经营环境方面。
xx经济在全省范围来看,发展相对滞后,xx更是少有象我公司这样的新上大型企业,因此受到环保、水利、税务、质检等等政府部门的重点关注和强行检查,牵扯了公司的精力,影响了工作开展。
20xx年是我公司由基建全面转向生产经营的关键年。公司既担负着基础建设、生产经营及今后发展的艰巨任务,又面临着市场竞争日趋激烈的巨大压力。20xx年公司工作思路是:坚持以经济效益为中心,以安全生产、稳定运行为主线,以强化管理为重点,以机制创新为动力,以提高股东资本收益率和员工收入为根本出发点,正确处理工作中出现的各种问题,加大管理力度,使公司的各项工作走向制度化、规范化。
公司20xx年生产、经营、安全主要目标:
#2机组5月并网发电,年底完成整体工程决算工作,预计投资4081亿元。
#1、#2机组年总发电量4.4亿千瓦时,厂用电率10.5xx,发电标煤耗420克/千瓦时,供电标煤耗464克/千瓦时,利润总额-295xxxx元。
全年不发生重大设备事故,不发生一般设备责任损坏事故,不发生重伤及以上人身事故,不发生恶性误操作事故,不发生火灾事故,不发生同等及以上责任的重大交通事故,实现安全生产三个一百天。
为确保上述目标的顺利实现,公司将重点做好以下几项工作:
(一)抓好生产管理,提高设备健康水平,确保设备安全稳定运行。
认真抓好#1机组的生产管理,严格执行生产例会、运行交接班等规章制度,对运行中存在的问题,及时组织专人进行专题研究,拿出专项措施,专人负责落实,力保机组稳定安全经济运行。现场管理工作按照循序渐进、逐步推开的原则进行,尽快建立起良好的生产环境和生产秩序。设备消缺方面,严格要求检修人员做到大缺陷不过夜,小缺陷不过班,保证主设备消缺率100。辅助设备消缺率98以上。在抓好#1机组消缺及完善工作同时,总结#1机组安装、调试、生产过程中成功经验与做法,为#2机组的生产管理提供可靠保障。
(二)加快基建工程建设,完成整体工程决算工作。
全力抓好#2机组的安装、调试工作和土建扫尾工作。严格按照#2机组施工节点计划认真组织施工,要求各专工挂靠现场加强监督,确保工程分部调试和整套启动试运及并网发电等各项工作的安全、高效、协调、有序的进行。在保证工程质量的前提下,实现工期短、造价省的目标,确保#2机组5月份并网发电。同时做好#2机组的资料移交工作,保证安装、调试、试运等各项资料的准确完整移交,争取年内完成整体工程决算工作。
(三)强化经营管理,提高经济效益,提升企业综合竞争力。
一是要建立资金管理体系、成本利润控制体系、财务制度体系等"三大体系"的管理模式,以资金管理为龙头,使成本管理成为企业效益提升的主要途径。
二是考核指标分解,责任到人,即内部模拟电力市场的考核指标分解成若干小指标,并将小指标进一步分解,落实到部门、班组、个人。特别是对燃料成本、大修理费用、管理费用、工资奖金要层层落实到位,建立健全适合公司的、行之有效的考核体系。
三是要加强经济活动分析,对成本费用的完成情况,每月进行一次详细的分析,提出相应的整改措施,严格考核,严格把关,形成"全员、全方位、全过程"的成本控制管理模式。
四是建立健全公司的燃料管理制度,使燃料的计划采购、化验计量到运输装卸、结算统计等各项工作制度化、程序化。
(四)突出三项重点工作,提高企业管理水平,确保年度目标的实现。
一是安全生产工作,重点抓好领导机构、组织网络建设,建立公司三级安全管理网,实现安全责任落实到人。狠抓安规的落实、绩效的考核、奖惩的兑现,真正形成全体员工人人反违章、个个保安全的氛围,实现安全生产的可控、在控、能控,确保机组的安全稳定运行。
二是员工培训工作,以开展员工素质教育活动为载体,以全面提高员工素质为目的,重点提升员工的岗位操作技能和实际工作水平,将培训内容、任务、指标分解到部门、岗位、员工,严格培训考核制度,力求培训工作出成效。
三是建章立制工作,以管理制度体系化建设为重点,在现有规章制度基础上,修订有关工作标准,拟定企业成本、财务、经济指标等工作制度,健全岗位目标与绩效考核等管理制度,为今后组织开展全员年度目标责任管理创造条件。
(五)引进德国政府贷款用于热网和#3锅炉掺烧秸秆建设。
公司根据企业长远发展和建设资金需求情况,拟向德国复兴信贷银行申请200xxxx美元(约1.6亿元人民币)贷款,综合利率约为xxxx(国家5年期以上贷款基准利率为6.1xxxx),用于热网和#3锅炉掺烧秸秆建设。目前正与德方就项目内容的技术方案和投资估算深入交换意见,已取得积极进展。如能获得批复,将对公司优化资金结构,降低财务费用,建设科技、环保型工程,企业长期健康发展起到积极推动作用。
经过大量工作和不懈努力,在多次向xxx发改委汇报后,20xx年12月中旬会同省发改委向国家发改委作了工作汇报,得到国家发改委外资司鼓励和支持。
公司计划上半年开工建设热网工程。目前已完成开发区内热负荷调查,xx市城乡规划设计院就供热管网主干线及热负荷已作出方案设计,公司已就技术方案和投资概算与德国西门子驻北京公司交换意见,争取尽快达成施工方案。
建设#3秸秆锅炉无论从涉及“三农”的社会效益、减排so2和co2的环境效益和利用可再生能源的资源效益,都得到国家政策的大力鼓励和支持。如燃烧10xxxx秸秆用于发电,则电价在原有基础上上浮0.2xxxx每千瓦时。公司现就#3锅炉主要运行数据、技术参数、系统组成、制备及输送等技术方案和投资估算与龙基公司、哈锅等单位进行具体协商。
(六)与外资协商资本运作,探索多种经营方式。
公司积极探索多种经营方式,拓宽资本运作思路,就引进外来资本和现代企业先进管理理念已与美国休斯顿电力公司协谈近半年时间,已向美方提供大量电厂建设资料和现阶段运行数据及管网规划,目前已得到休斯顿电力公司正式受理,合作事宜得到双方的积极推进。做好与外资的资本运作将对公司实现跨越式发展具有非常重要的意义。
尊敬的董事长、各位董事、监事,xx热电项目建设取得了一定的成绩,并获得了20xx年度xx市重点项目建设突出贡献奖,项目建设获得市委市政府及社会各界的广泛关注和肯定,这是董事会关心、支持和全体员工共同努力的结果。20xx年我们将在董事会的正确领导下继续努力工作,克服一切困难,争取全面完成xx热电20xx年的工作目标。
总经理个人年度工作报告
20xx年,我在公司的正确领导和同事们的大力支持下,按照总体工作部署和要求,认真执行公司工作方针政策,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,认真履行职责,较好地完成自己分管内各项工作任务。现将20xx年工作情况报告如下:
20xx年是金融危机全面爆发的非常时期,我做为公司总经理,主要负责产品的技术、生产、研发及销售,为保证各项工作的顺利进行,我结合公司实际,不断改进,狠抓落实。
(一)调整工艺,有效改善产品质量。
年初,对117基布的代加工工艺进行多次调整,完善生产过程,将处理工艺达到最佳,有效地改善了产品品质。
对2号机设备排风进行调整,纠正错误排风方式、风门的阀位倒置及增加排风管,并同时调整1号机风机,使生产工艺达到更好。
(二)加强监督,及时处理质量问题。
09年5月,127产品出现严重脱胶现在,我及时发现,在两天内停止生产该产品,并全程监督封掉所有成品胶、127基材,并重新配制127底胶、面胶。同时对该产品出现质量问题的原因进行分析。这次出现的差错,由于及时实施内部应急措施,并没有使不良品流入市场,挽回了公司的声誉,但是却给我们敲响了重视品质的警钟。
(三)改进创新,产品质量得到新突破。
今年,我公司117产品不断改进品质,创新品。7月,重新制定新的生产工艺,彻底改善其粘力状况,使粘力增加4倍,品质达到进口3m胶带水平,得到客户的'肯定和好评。
(四)调整结构,降低产品成本。
20xx年是金融危机全面爆发的一年。我不断进行产品结构调整,这样不仅使产品品质得到优化,还使产品成本降低率达到了20%~30%,使生产效率得到了13大幅提高,今年着重将、胶带淘汰,、胶带优化。
(五)调整时间,合理安排计划。
为全面做好工作,我及时的调整了工作时间,并制定了合理的工作计划,使今年生产效率得到大幅提高。
20xx年,公司业绩达到10%的增长率。
20xx年,我在工作岗位上努力工作,虽然取得了一些成绩,但也存在一些不足。主要是工作开拓性不强,积极性不够。
(一)加强管理,全面提升产品品质。20xx年,将继续加强对产品品质的管理,使产品品质更上一个台阶。
(二)积极主动,开拓国内外市场。20xx年,在保品质的同时,我要积极开拓国内外市场,促进公司的发展。
今年,我认真努力工作,虽然在工作中取得了较好的工作成绩,但是与公司的要求相比,还是存在一些不足和差距,需要努力提高和改造。今后我要加强学习,提高自身综合素质,围绕公司的目标任务,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为公司的发展做出自己应有的贡献。
总经理个人工作报告【】
f司对我的培养,来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展,振兴壮大企业,增加员工收入责任重大。因此,我一直为此而努力工作着。回首近几年的工作,我们在董事会的正确领导下,带领公司全体干部职工,团结拼搏,真抓实干,深化经营管理的各项内容,圆满完成了各项任务目标。下面我把具体情况向大会述职,请领导和同志们予以审议。
20__年至今,在集团公司的正确领导下,经过全体员工的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜的成绩,完成企业总产值11.7亿元;招揽任务15.1亿元,公司的综合实力增强,社会信誉提高。回顾20__年以来的工作,主要有以下几个方面:
1、认清形势、理清思路,积极探索,建立了健康的发展机制。
在积极的热潮下,我们以“抢抓机遇保增长,苦练内功促发展”为指导思想,围绕“夯基础、扩规模、求发展”的工作思路,近几年在内部管理基础的提升上作了大量的工作,为进一步建设和谐、健康企业创造了条件。经过多方考察,我们实行工程项目目标责任成本管理,裁短了管理链条,缩减了管理层次,为项目部能够有效执行公司的各项制度和规定疏通了道路、扫除了障碍。从经营模式上我们也因时制宜地作了调整。通过对经济形势的认清,我们理清了工作思路,解决了一些存在的隐患,甩掉了沉重的包袱,轻装上阵,逐渐由松散型的管理向集约型转变。
2、建立健全内部管理制度,提升了企业形象。
我们坚持“以人为本”的发展理念,完善了《经营管理办法》、《薪酬管理办法》、《资产管理办法》及《项目竞(议)标管理办法》等配套制度。通过项目经理班子整体竞聘、系统业务人员管理、内部劳务工序承包等办法的实行,为进一步规范和完善工程项目管理,继续推进项目层和劳务层市场化建设,建好企业创效源头指明了方向。公司近几年加大对外形象的宣传力度,企业宣传资料、资质等宣传材料,使对外宣传有了硬件设施。我们实行了综合部对各施工工地进行“三标一体”的贯标体制,使广大业主和监理单位对我公司有了新的认识,得到了广泛好评。
3、在施工建设和施工管理上狠下功夫,取得了一定的成绩。
施工现场是企业效益的源头,是基础。公司坚持重点工程重点管理的原则,一些重点项目都安排公司领导专门分管施工生产,采取了狠抓现场管理、优化资源配置、开展技术攻关、适时组织大干等一系列有力措施,解决了施工难题,在建工程进展顺利。
4、以人为本,身体力行,致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队。
1)、采取多种措施,营造良好的学习环境,着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素,员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求,结合企业经营管理需要,积极倡导建设学习型单位,采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式,使在岗位人员经过培训人人持证上岗,以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情,从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升,为企业发展奠定坚实的文化基础。
2)、坚持“以德为之,以情动之,以行导之”的管理原则,不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中,我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法,要求管理层在对待员工时,要用“德”立身,用“情”沟通,用“行”示范,让员工们时时处处看得见,摸得着,想得通,从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂,并积极培育团结、和谐的工作氛围,纯洁员工队伍的思想,增强企业的凝聚力,合力地完成公司的计划与任务。
5、极积拓展市场,打造多元化服务平台。
总结我个人的工作,离上级的要求与企业发展还有一定差距。一是在理顺企业与外部各种关系,为公司创造更加和谐的发展环境上还有差距;二是对企业基础管理还不够扎实,深度不够;三是对管项目管理和责任成本管理尚存在不规范之处,执行力不够强;四是对企业的文化建设力度还不够。
成绩和不足已成为过去,关键是要认真总结经验和吸取教训,把握前进的方向。今后,我要着重做好以下几个方面的工作:
1、着眼提升企业形象,进一步理顺企业外部关系,努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。
2、加强自身建设,进一步提高自身素质,以适应企业工作需要。
3、进一步完善规章制度深化项目责任成本管理增强执行力,确保生产经营和各项工作目标的实现。
4、理顺好合同关系,选好分包队伍,采取切实措施强化对劳务队伍管理,规避经营风险。
5、科学、合理、完善地健全企业经营管理机制,培育独特的企业文化,逐步建立现代企业制度,推动企业健康、有序、持续发展。
总之,总结过去,我工作还有很多不足之处,我诚恳地请求大家对我多提意见和建议,促进我个人进步和企业发展。
展望未来,在其位谋其政,我当尽心尽职,勤勉工作,为公司今年的发展,尽心尽力。在新的一年里,我将加强各项工作的学习,与班子成员一起,带领公司全体员工们积极深化企业改革,克服前进道路上的艰难险阻,促进公司健康长远的发展。
总经理工作报告
1、全面负责处理餐厅的总体事务,和餐厅全体员工共同努力,及时完成餐厅所确定的各项目标。
2、制定餐厅的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,制定餐厅一系列价目,餐饮毛利、详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证餐厅业务顺利进行。
3、建立、健全餐厅的组织管理系统,使之合理化、精简化。高效化。主持每月总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题进行指示和讲评。传达公司、董事长(会)的有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使餐厅有一个高效率的工作系统。
4、健全餐厅的财务制度。阅读分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作,检查收支情况、应收账款和应付账款等。
5、定期巡视公众场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。
6、培养人才,指导各部门的工作,提高整个餐厅的服务质量和员工素质。
7、加强餐厅维修保养工作和餐厅的安全管理工作。
8、与董事会协商选聘、任免餐厅经理、经理助理、部门主管等,决定餐厅机构设置、员工编制及重要人事变革。负责餐厅管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。
9、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的餐厅形象,并代表餐厅接待重要贵宾。
10、关心员工,以身作则,使餐厅有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
作为酒店发展、规划、决策的总指挥,是酒店的灵魂人物。从上任的那天起,就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标,不但是总经理的责任和义务,也是酒店能长远发展的基石和航标。无论签约时间的长短,就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主,制定出酒店长远发展的战略目标,尽到自己的责任。
三、对酒店品牌塑造的责任。
酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大酒店企业知名度,用品牌的影响力来占领客源市场,用品牌的无形资产来获取经济效益。作为酒店总经理,不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象,是应该思索和推进,并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨,服务理念,vi形象识别系统,ci营销推广体系,良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立强烈的品牌意识,并积极实施和推进品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌,才能在激烈的市场与客源竞争中,形成自己的竞争优势,才能使酒店企业长远发展。
四、对酒店团队文化建设的责任。
酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善酒店的文化是一位都必须做好的工作职责。作为酒店的行政长官,必须用共同的价值观来凝聚每个员工。并激发他们的服务智慧、创新智慧、经营智慧,为企业创造良好的工作氛围,所带领的团队,要文化定位鲜明、企业学习氛围浓郁、创新精神强烈、且目标精神高度一致的团队,也是一支具有强大战斗力的队伍。
善于经营于管理,在一手抓经济效益提升的同时,另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设。尤其要注重酒店三个层面的建设和经营。一是注重酒店第一层面——“表层文化”的管理:即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理;二是注重酒店第二层面——“管理文化”的建设:即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设;三是注重酒店第三层面——“精神文化”的塑造:即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造。而这三个层面的文化,又必须是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用。所以,塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责。
五、对环境保护的责任。
在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前。应该有责任和义务,为保护环境、节约能源,为推进绿色环保酒店事业,作出自己的贡献,尽一份自己的社会环保职责。旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业,环保生态产业。在抓好经济效益的同时,一定要有高度的社会环境保护意识,做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作,而不只能追求酒店的经济效益,不顾及酒店企业对社会的环境保护责任。
经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成,并不矛盾的。在酒店日常经营中,做好水、电、气等能与物耗的控制节约,做好设备的养护维护,延长使用寿命,不但为酒店节约了大笔能耗费用、维修费用,还为社会节约了能源。同时,在酒店中大量采用环保设备、环保用品、绿色食品,还能赢得更多的客源,赢得良好的社会美誉。
六、对酒店安全保障的责任。
没有安全就没有酒店良好的经济效益,没有安全酒店就不可能实现可持续发展。纵观国内外,发生重大安全事故的酒店,轻则给酒店带来不利的社会影响,形象受损,效益下降;重则造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等。酒店安全工作,作为总经理,在日常经营管理工作中,一项十分重要的工作责任就是抓好全店上下的安全工作,做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件,防工程设备事故,防员工工伤事故,防客人意外受伤事件”等事故发生。平安就是效益,这应成为我们每一位员工常常思索的一个问题。也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。
七、对酒店员工培养的责任。
在酒店业中流行着这样一句话“没有满意的员工,就没有满意的顾客”。要想使管理工作得不断提高,每一步都离不开全体员工的共同配合与协作。员工是酒店的基石,是酒店创造效益的灵魂,是对客服务的先锋。作为酒店的管理者,在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的基础上。还应该充分调动每一位员工的工作积极性,服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热情。同时,要心存对每一位员工的感激之心,感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出,感谢他们为酒店发展、效益提升所做出的贡献。
八、对酒店可持续发展的责任。
总经理工作报告
根据会议议程,现在我就****热电有限公司(以下简称:**热电)20xx年度工作情况及20xx年工作思路。
(一)工程建设情况。
截止到12月底已完成投资3.35亿元,占总概算投资的61,土建工程完成总工程量的93,安装工程完成总工程量的80,形象进度已完成近4亿元,占总工程量的89。
#1机组已于20xx年11月30日15:15分完成24h满负荷试运行,进入试移交试生产阶段,目前整体试运情况基本良好。主要质量指标中:热工自动投入率85,保护投入率100,主要仪表投入率100,汽轮机振动最大1.5丝,汽轮发电机组达到额定负荷,各项经济指标达到设计要求。完成#1机组竣工资料整理、移交工作,#1机组各系统的消缺及完善工作正在进行中。
#2机组设备正处于紧张的安装阶段。锅炉水压试验合格,锅炉本体已具备烘炉酸洗条件,管道安装完成60%,发电机安装就位,汽轮机组装前检查及主体、组装完毕,一、二次风机、引风机安装完毕。
土建工程处于建筑装修尾工完善阶段,主要施工项目还有:全厂各建筑物内墙涂料、地面等尾工完善,除渣栈桥的施工,#2冷却塔水池底板砼浇筑。
(二)生产经营情况。
试运前期,公司安排生产部各专业技术人员及运行人员参照同类型机组规程、厂家设备说明书及我公司现场设备实际情况编制了机、电、炉、输煤、化水各专业运行规程。根据现场生产系统流程绘制了锅炉、汽机、电气、化学、输煤等各专业系统图册,总共编写规程六大专业,绘制30余个专业系统图,设计各专业运行、检修、统计图表40余种,并将运行所需各项考核、记录表格和日志印刷完毕,为设备的顺利运转奠定了基础。
对于设计、安装过程中存在的缺陷以及在生产中暴露出的安全、技术隐患,先后下发变更单306项,下发整改通知单400余项,有力地保证了工程安装、调试质量。在总结#1机组安装试运的基础上,经科学论证,在#2机组的安装中组织有关人员,进行了技术改进,既保证了工程质量,又积累了宝贵经验。
公司根据实际情况,制定了《设备检修规定》、《运行规程》、《岗位管理标准》、《岗位工作标准》、《文明生产管理标准》、《安全生产管理标准》、《内部稽核工作标准》、《财经纪律管理标准》、《费用报销管理办法》、《物资采购招标管理办法》、《物资现场管理办法》等多项规章制度。使各项工作有章可循,有章可依。
生产工作制度化,是安全稳定生产工作的前提和重要保障。为此,公司制定下发了百分考核制度、设备缺陷管理制度、运行交接班制度、每日生产调度会及生产班组的班前班后会制度。机组试生产后,根据生产的需要实行了生产管理人员及检修人员中、夜班值班制度,以上各项管理制度的制定和落实有力地推动了生产运行管理规范化进程。
3、人员招聘培训工作。
根据工作需要招聘了一批技术工人及专业毕业生计76人。生产系统机、炉、电、化、煤各专业共55人被安排到山东电力研究院、滕州武所屯电厂、十里泉电厂、临沂华盛热电厂进行现场学习和仿真学习,使员工的操作水平有了很大的提高。派出7名电气专业人员到安监局参加学习,都取得了上岗工作证。11月份又进行了39个岗位的公开招聘,人员经考核已经上岗。
(三)物质供应及煤炭储备情况。
截止目前已签订设备合同1.97亿元,其中三大主机设备为1.14亿元,辅机设备0.83亿元。已付设备款1.63亿元,其中三大主机1.07亿元,辅机设备0.56亿元。
为保障#1机组的用煤,公司先后派员参加了20xx年及20xx年的全国煤炭订货会,了解全国的煤炭行情;同时又多次到陕西、甘肃了郑重申明-范文搜网为本文章原创网站解煤炭行情,多渠道采购煤炭,确保发电用煤。已同**矿业集团签订了长期供煤合同,目前煤炭储备在1万吨以上,基本满足2周的生产需要。
(四)资金及投资情况。
1、20xx年度现金流入、流出。
20xx年度现金流入13924.77万元,现金流出。
总经理工作报告
尊敬的同事们、朋友们:
大家下午好!
很荣幸由我代表公司向大家做年终总结报告。
1月17日公司组织召开了年度总结会议,对20xx年**公司经营情况进行了全面系统的总结。20xx年,在董事长**先生的正确指引下,公司全体同仁认真贯彻执行年初规划纲要精神,部分板块较好地完成了年度目标任务。全年公司产值近1.2亿元,实现利润1000多万元。
此次年度会议中,各部门做了20xx年工作述职报告和20xx年工作规划,公司领导层对20xx年各部门所取得成绩予以肯定。
20xx年,我们用心经营,改进策略,业绩显著。虽然有各种不利因素的影响,所幸的是,通过大家的努力,我们的销售和利润仍然获得了好的成绩。工程中心全体同事齐心协力,付出了辛勤的努力,超额完成全年业务指标,为**公司业绩保持稳定增长做出了重大贡献。营销中心,在面临电信市场调整与变动的情况下,经历外部与内部的结构化调整,最终通过第四季度的劳动竞赛,使业绩得到有力的回升。驻地网事业部,在20xx年加强了经营管理力度,调整了经营策略,初步实现驻地网向智慧社区的业务进化,为**公司公司未来的长足发展奠定了良好的基础。
20xx年,我们规范管理,严控成本,硕果累累。通过公司组织架构改革,公司各岗位工作职责得到梳理与明确,公司管理制度和工作规范进一步得到完善。实行分管领导制,设有两大职能管理中心与三大主营业务板块,从管理架构上稳中带新,强而有力。通过绩效工作的执行,各部门有效明确目标、跟进过程、落实结果。同时,我们加强了财务管理,通过梳理财务流程、财务管理软件的引进、严格的成本控制以及良好的资金回笼等工作,充分保障了公司资金流的正常运作。
(提高音量)在此,我谨向各条战线上的全体同仁们致以衷心的感谢和崇高的敬意!
各位同事,在肯定成绩的同时,我们也要清醒地认识到,**公司与同行们相比较,增速还不够快,市场排名和份额还不够高。我们需要注入新的管理思路与发展策略,紧跟时代发展的步伐,长足发展**公司事业。20xx年,我们面临更加严峻的挑战,**董事长在年终工作会议上提出:“强素质调激励抢速度促转型”的十二字方针,给我们在14年的经营管理与业务发展上指明了方向、提出了更高的要求。
古人云“贤者在位,能者在职”,**公司面临市场战略转型和长足发展的关键期,迫切需要加强队伍建设,强化人才结构,建立强而有力的人才队伍。一是要增强思想素质、统一意识,从意识层面达成一致,形成合力,拥有“全局观”。不谋全局者,不足谋一域。不谋万世者,不足谋一时;我们要团结一致按公司的整体经营方向与管理方针,“谋全局,讲全局”,一切从**公司利益出发,深入理解与贯彻执行**公司20xx年十二字经营方针。二是要求大家增强业务素质,提高业务能力和管理水平。对业务领域的专业知识,对公司产品、服务、业务操作流程和管理要求必须熟练掌握,成为行家里手。同时,公司要求全体员工必须加强学习,将学习作为一种责任和追求,在工作上学习和实践相结合,完成自我综合素质的提升。三是增强心理素质,积极应对各种工作挑战,出色完成工作任务。大家要具备百折不挠的勇气、坚忍不拔的毅力、胸有成竹的自信,团结一致,为共同的目标全力以赴。
公司从经营思路与管理策略上对我们提出了更高的要求。我们必须以目标为导向,加大市场开拓力度,同时,公司将制定有效的绩效考核制度,加大激励,打造**公司的发展活力。公司将建立员工价值与企业效益同步增长的长效激励机制,实现**公司发展和个人发展最大化。
速度管理,就是比别人先行一步,在市场竞争中抢占先机。我们要做,就努力做到最好,要有速度制胜的意识和信念!通信行业是一个日新月异的行业,变化迅速。抢速度,无疑是**公司14年的重要策略!未来,**公司公司是否还能实现跨越式增长?取决于我们是否能够做到的快、狠、准,这将决定我们的未来!
一是思想的转型,我们必须从传统思维模式中解放出来,跟上信息时代和公司发展的步伐。二是:核心员工的职业化、中高层管理人员的专业化、基层员工的技术化的提高与转型。三是业务结构调整和转型,结合公司新老业务的发展,依据公司经营目标和发展方向,逐步完善公司管理和内部服务的落地。驻地网业务,要调整发展思路肯经营策略,加快发展速度。工程板块上要在保证原有拆迁工程的基础上,大力增加以智能楼宇社区建设为主的新业务。营销业务板块,则要从门店经营向连锁运营转型,逐步形成具有**公司特色的核心竞争力。
针对陈总在1月17日,年度总结会上提出的“强素质调激励抢速度促转型”的十二字经营方针,请各部门接任务:
人力资源部:强素质:人才规划、岗位分析、调整配置、人员培训、人才引进;调激励:以“速度、转型”为导向,加大对市场拓展团队、关键岗位的激励力度,打造以速度取胜的核心竞争力。
财务部:完善预算管理体系,制订规范的预算文书,每项预算有编制说明。积极发掘各种降低成本的先进方法,事前、中、后均有控制手段,根据预算对各部门提出预警;确保现金合理流动与平衡,满足公司正常经营和发展需要;合理投资,使资本保值增值。紧跟业务部门,主导应收款项回笼,提高现金使用效率。
工程中心:完善工程项目管理制度,继续推行项目承包制,项目经理必须对成本、质量、安全、进度负责。项目部的目标、激励跟实际施工量完全挂钩,按工日承包;推进业务结构的调整,开拓非通信专业市场。
智慧社区:打造第三方通信服务平台,建立驻地网运营手册,包括市场拓展、投资建设、运营服务的标准、流程,快速拓展市场、快速完成建设、快速投入运营,形成用户规模;根据智慧社区的商业模式,建立与产业链上下游合作伙伴的整合方式、标准与流程,建立智慧社区运营平台并进入试点运营,打造深圳地区智慧社区第一品牌。
营销中心:完善门店运营服务体系,坚持打造以店长为核心的人才培养、激励机制;推进业务的转型,导入o2o模式,实现线上线下的有效结合,做大销售规模;建立与智慧社区营销业务的对接模式,整合、壮大营销人才资源。
同事们,伙伴们,**公司20xx年的奋斗目标是收入实现1亿元,利润1000万元。20xx年是**公司事业发展史上的一个重大的转折点,我们处在信息时代的前沿,前景广阔、机遇凸显。公司立足于通信工程建设业务、电信产品营销业务,将用三到五年的时间向智慧社区平台运营商转型。为客户提供安全、便捷、美好的智慧社区生活方式是**公司的发展使命。我们力争未来成为行业内中国前五名的公司,成为一家社会公众公司。我们要坚信,在**董事长的正确指导下,围绕14年的十二字经营方针,全体同仁们上下一心,群策群力,继续发扬过去的优良传统,奋发向上、继往开来,朝着我们既定目标,坚定地、踏实地向前迈进!(提高音量)20xx年必定会有我们的辉煌、**公司的辉煌!
最后,在新春佳节即将到来之际,我再一次衷心地祝愿大家新春快乐,阖家幸福,工作顺利,健康平安!马年马上成功!谢谢大家!
总经理工作报告
各位董事,各位代表:
首先,我代表金宏建材全体员工,向一年来支持、帮助公司发展的各位董事、各位代表表示热烈的欢迎和崇高的敬意!现在,我代表公司经营班子向大会作年度行政工作报告,请予以审议。
第一部分20xx年工作回顾。
1.生产情况。
20xx年生产熟料26.7万吨。其中第一季度3.5万吨,第二季度9万吨,第三季度7.1万吨,第四季度7.1万吨。
20xx年生产水泥36.8万吨。其中第一季度5万吨,第二季度10.1万吨,第三季度11.8万吨,第四季度9.9万吨。
2.销售情况。
20xx年销售水泥38.5万吨。其中第一季度6.3万吨,第二季度9.8万吨,第三季度12.3万吨,第四季度10.1万吨。20xx年销售熟料1.8万吨。
3.经营情。
20xx实现营业收入9118万元。其中第一季度1461万元,第二季度2269万元,第三季度2819万元,第四季度2596万元。
1.安全工作,扎实有效。
为落实“从零开始,向零奋斗”的安全工作目标,我们一抓安全的组。
织机构和制度建设;二抓员工安全生产的思想建设;三抓安全生产责任体系建设;四抓安全绩效考核与激励体系建设;五抓安全生产程序规范建设;六抓安全隐患排查和整改过程建设。经过全体员工经久不懈的艰苦努力,我公司实现了全年安全事故“零”目标。
2.生产工作,克难制胜。
20xx年,我公司生产工作的总体形势是:第一季度困难重重相当被动,第二季度以后扭转局面基本达标达产。
第一季度的困难和被动主要表现在两个方面。一是由于设计和设备的先天不足,生产线一直不能正常运转,核心设备窑系统2月份运转率仅为14.07%。不断的停产、维修,加重了一线员工的工作量,影响了薪酬收入,引发了技术骨干人心不稳的深层次问题。二是工程验收滞后,工程透支款无法解决。设备、原材料购买款项的长期拖欠,给物资供应工作带来极大的困难。
的运转率攀升至94.37%,创历史新高。之后,在全体干部、员工的共同努力下,我公司克服原材料供应不足等各项困难,保证了生产线的连续运行,保持了生产的良好势头。
3.产品销售,局面良好。
自20xx年10月份正式开展销售工作以来,由于新品牌上市和所占市场份额偏小等原因,销售工作一度非常困难,20xx年第四季度的销售总量在大幅降价的基础上仅为6.7万吨。
20xx年,我们转变销售理念,优化销售策略,抓住机遇、采取灵活多变的方式积极促销。一是积极走出去,主动对客户进行回访、座谈,提高了客户的满意度;二是坚定不移的开发工程客户,获得稳定、持久的销量;三是加大对市场的考察力度,探索竞争对手的价格情况和产品走向,做到了知己知彼;四是加大各种软件资质审批工作,在20xx年中国建材组织的“天瑞杯”质量大对比活动中,我公司取得了全国第四十七名、贵州省第二名的“全优单位”称号;五是实施灵活的价格策略,争夺政府“一事一议”工程客户的供应权。经过多方努力,产品销量和价格均稳步攀升。20xx年四个季度产品综合价分别为246元/吨、257元/吨、267元/吨、284元/吨。销售网络日益完善,产品品牌初步得到了社会的认可。
4.工程验收,接近尾声。
透支款,克服种种困难,做了大量工作,投入巨额资金,对安环、消防基础设施进行了长时间反复地整改,取得了明显效果。我们对4月底圆满完成竣工验收充满信心。
5.民心工程,稳步推进。
一年来,我们始终坚持把员工作为第一财富,创造一切可能条件,最大限度满足员工各层次需要,稳步推进民心工程。一是尽力提高职工薪酬。20xx年我公司全体员工月人均收入为3037元,较20xx年的2693元提高了344元,超额兑现了公司年初“人均收入提高10%”的承诺。二是尽力提供福利保障。一年来,我们圆满落实了各项奖金、补助、补贴,高标准缴纳了社保参保的各项费用,按时发放劳保用品,实施了节日聚餐、班中加餐,办理了节日购物卡。三是加强两堂一舍管理。完善了各项制度,堵塞了部分漏洞,改善了饭菜质量,提高了卫生水平;我们还力所能及的整改了水道网管,清理了其中的污泥,改善了排水条件。四是努力完善生活设施,进一步硬化、净化、美化了厂区环境,积极改善健身、娱乐条件。五是关心职工身体健康,本年度组织了职工体检。六是组织开展各项活动,极力丰富职工生活。组织了“庆元旦、迎新春”文体活动;组织了“提高水泥销量、树立品牌形象”演讲比赛;举办了由公司周边政府、电信、移动公司、金宏化工参加的“永创杯”男子篮球邀请赛;组织了“5.1”节拔河、篮球活动等。这些工作的开展,较好的凝聚了人心,促进了企业的稳定。
第二部分存在的问题和形势分析。
一年来,尽管在各方面做了大量的工作,取得了较好的工作成绩,但目前仍存在不少问题,主要表现在以下几点:
一是受工程验收滞后影响,公司流动资金不足,给原材料、备品备件供应工作造成较大困难。目前,不少设备在带病运转,消耗严重;原材料质量直接影响生产工艺,导致主机设备台时产量无法提高,产品质量难以把握。二是公司生产规模有限,产能偏低。我公司与竞争对手相比生产规模、所占市场份额太小,产品市场竞争力较弱,遇到竞争对手的遏制很难从容应对。三是生产成本偏高,利润偏低。我公司是利用电石渣生产水泥的循环经济项目。一是处理电石渣本身增加了成本;二是没有自己的石灰石矿山,石灰石大批量从社会购买,抬高了成本;三是设备带病运转,效率偏低;四是项目规模太小,无市场竞争力产品价格偏低。种种原因,致使公司试生产以来一直处于亏损状态,20xx年共计亏损4161万元。
20xx年,随着一批新企业陆续进入黔西南州,水泥市场竞争更趋激烈,我们也将接受严峻的考验和挑战。但是,我们一有集团公司的内保优势;二有公司董事会的鼎力相助;三有在困难中前行的经验和心理准备;四有一个精诚团结、积极向上的领导班子和一个无坚不摧、敢打硬仗的职工队伍。只要坚持解放思想,振奋精神,创新发展,我相信,公司的经营状况会出现转机,我们一定能实现金宏建材的根本好转。
总经理工作报告
转瞬之间,今年已经由了一半,伏案寻思,半年来,作为**事业部副总经理,我始终保持以经济效益为核心,增强部分治理,兢兢业业,一直学习,与部门员工群策群力,较好地实现了公司下达的各项指标义务,自动向“营销经理”转型。现就**事业部市场经营状态及下半年市场拓展思路向大家作个扼要的汇报,请引导审查。
自己承蒙**及各位领导厚爱,从20xx年7月担任**事业部营销副总,进入**事业部后,首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而,在清算的过程中,却发明成破不到半年的事业部经营状况如斯凌乱,发出商品遗留**万元(基础上无奈收回),应收款遗留**万元,在这种情形下,我应该即时去做的就是带动营销职员清理发出商品货款,并就可收回的应收款进行鼎力的追讨。在集团各部门的配合下,我们取得了很大的进展,收回了**、**、**应收款共计**万元。并就**公司要求的品质索赔事宜同**高层进行沟通交涉,经过深刻的交谈,站在客户的角度解决问题,在**的懂得、支撑、配合下,至20xx年8月底,将索赔尺度1赔6下降为1赔3,直接给企业降低丧失**万元。我们也深深的晓得,客户是企业生存的性命线,我们也意识到根据目前的经营情势,不能只局限于已有的成熟的老客户,为了拓展我们的市场,也应当积极的对新用户进行拓展,在各部门的积极的配合下,在**新开发的客户中,胜利地处理好了同**的关系,也取得了他们的进一步的认同,目前合作的异常高兴,订单也有所增长。另外,在同**分部方面的配合,在经过我们的踊跃的访问和通力的协作下,努力满意客户的各种需求,目前也取得了他们的认可,取得了令人快慰的成绩;在和**公司的合作也有了本质性的进展,提高了客户的满足度。依据市场的需求,紧跟市场电子信息化的进程,通过阿里巴巴宣扬我们公司的产品,考察市场需要,目前客户询价不断,为提高我们将来的市场占领率打下了很好的基础。
另外,在新老班子领导的交替进程中,我忠诚的实行了集团公司对**事业部的唆使,为***事业部经营领导班子的更替工作做出了必定的努力。在新的领导班子上台以后,在经营事迹方面也获得了可喜的成就,今年1—6月份产品销售额同比去年同期增加了145。2%。总而言之,这离不开团体的领导,特殊是**兼任事业部总经理后的贤明决议。在担负**事业部营销副总当前,我坚持以卧龙“诚、跟、创”为精力能源,本着脚踏实地做人的准则来处置各种关联。在牢固老用户的基础上,努力拓展新用户市场。在各个部门的配合下,老用户**公司产品、法国**产品、**产品都十分稳固,**系列产品已经全面投产,订单也增添了。而**的产品实现了系列化,**产品也已经全面投产。
下半年,按照*总“尽力拓展新客户,新市场”的请求,已着手对罩极电机市场、串激电机市场(外资厂的电动工具)、启动电机市场进行有效的拓展,重点对有动向的**、**及正在联系的**及**多少个外资吸尘器电动工具的产业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展,为06年**事业部的发展奠定坚实基本。
其次,加强管理,标准区域经理行动,确保工作的到位也是我今年工作的重心。观点的更新是重要因素。我首先将自己获取的相干常识通过各种形式转达给区域经理,使全员改变观念,培育工作自发性;其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并剖析各区域经理工作中的亮点与不足,宣传亮点、领导不足,尽量使全员业务素质全面提升;为使区域经理拜访真正有价值,我通过实际跟访寻找最合适的拜访方式,杜绝了浮光掠影景象,提升了造访质量;目前因为国外市场的不断翻开,国内市局面临着很大的压力,所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下鼎力发展新市场,减小市场盲点;器重客户投诉,将之与客户经理工作质量联合,加强自我督促,部门全员公道制定逐日、每周、每月工作部署,相互监视,使工作逐步向程序化发展。通过一系列管理办法,使区域经理根本知道应该做什么、怎么做。
对今后的努力方向,我对本人做了如下的盘算:
1、持续加强学习,重“内涵”,迎接挑衅;
2、加强动脑思考能力,在工作中多想措施、出点子;
3、加强组织和谐才能;
4、率领营销晋升服务程度,辅助客户赢利,进步客户虔诚度;
5、继承加强海内市场开辟工作。
以上是我的汇报,有意识不足的,请领导斧正和赞助,我会在今后的工作中更加努力、带好步队,在***事业部发展的历史过程中,以我们的老实、勤恳和智慧创造咱们美妙的生涯,为卧龙的发展添砖加瓦。谢谢!
总经理工作报告
各位同事:
下午好!
今年总结会,有销售部和技术部两个部门在会上总结发言,说得非常好,希望以后有更多的部门能在总结大会上发言,让大家来分享他们的工作成果和经验!
刚才还对先进个人、先进班组部门和产品品质达标等奖项予以了表彰,在这里再一次表示祝贺!
xxxx年,在宏观经济下行的形势下,公司销售收入实现亿元,缴纳税收万元,
与xx年同比分别增长%、%由于市场可比价格比去年下降,销售收入完成年计划的%自xx年至xx年,销售收入、缴纳税收年均分别增长%、%公司每年都能稳步增长,确实不容易!那么,我们的成功因素有哪些呢?我们来总结一下。
公司创办以来,一直就在这个细分行业内从事生产经营,集中公司的所有力量把产品做精做透!我们这么多年就是在“集中力量做好一件事”,在行业内,我们做到了最优秀!公司发展过程中,存在很多的问题,我们抓住焦点问题,我们聚焦过市场客户,聚焦过工艺改善,聚焦过品质提升,聚焦过成本控制,聚焦过产品研发等等。找准焦点,我们把集中的力量着力发挥出来,使工作更有成效、更有价值。可以说,公司就是在这两条战略原则影响下走到现在的。
那么,我们公司还有哪些成功的优势呢?
一是产品市场的拓展。公司的产品客户现在增加到余家,年销售额在万元以上的客户达余家,客户数量的增加毫无疑问带来市场的增加。市场行业也从以往、行业进入到、、、、、其他等行业。产品进入新的行业,带来的往往是“革命性”改变,例如:xx年,产品进入行业,当年产品就实现余万元销售收入,占当年销售收入总额的%。又比如产品市场的开发,公司现在还在开足马力生产。xx年,在宏观经济下行的形势下,销售部门依然取得了亿元的骄人业绩,公司上下信心倍增。在这里,感谢销售部同事们!掌声再一次送给他们!
二是产品的研发。公司成熟产品品种已经达到余种,当然也是根据市场和产品盈利能力来选择生产,尤其是公司的、、产品的研发,都达到国内先进水平。大家知道,xx年公司聚焦的产品开发,经过不断改善、创新,产品含量低于,成为国内品质较好的产品。
三是品质的提升。产品品质的提升,直接促进品牌的提升。公司的产品合格率从年的%跃升到年的%。尤其是公司,xx年合格率为%,xx年一跃到%。产品合格率的提高,带来了成本的降低,尤其是一次合格率的考核引入,更促进了产品品质的提升,既降低产品生产成本,更增加产品市场上的竞争优势。这里对、、几个产品提出表扬,产品合格率比xx年分别提升%、%、%。
元、元、元、元,增加了产品的市场竞争力,增加了产品的盈利能力。利润=售价—成本,售价是市场定的,而我们做的只能是降低产品成本。
五是管理的提升。经过这么些年的沉淀,尤其是帮助进行管理培训以来,公司的管理水平较以前有长足的进步,管理人员技能有较大的提升。我们的管理者计划能力增强了,聚集焦点的能力增强了,总结开会的能力增强了,5w2h、5m1e、smart、甘特图、8d表单等管理工具使用也非常熟练。管理的提升带来价值的提升。
六是创新改善。不管是市场的开拓,还是产品的研发,抑或是工艺的更新,甚至小到一个工具表单的调整,每一位员工都会为之改善与创新。比如,产品问题的创新改善;投料量提升产能的创新改善;调整提升收率节约电耗的创新改善;废水收集回用的创新改善;回收利用改善;使用淤泥培养活性污泥的创新改善,管理的分工负责也是创新改善等等。改善往往伴随创新,创新是为了改善。公司人人讲改善,事事讲改善这种精益文化逐步形成。
步。没错,公司就需要你们这种作风扎实特别团结能打胜仗的队伍!
xx年的工作亮点纷呈。各位员工精诚合作、积极进取、勇于创新,在各自的岗位上创造了卓越业绩。为你们的精彩表现鼓掌!
xx年,有收获,也有缺憾。
按xx年初的部署,年内推开各部门的绩效管理,但效果不明显。部、、仓库等与生产关联紧密的部门员工实施与生产车间绩效挂钩的模式进行考核效果也不是很到位,对员工的激励作用不明显。其他、、部等都还没有展开绩效考核工作。绩效管理滞后对公司发展的影响越来越明显。
学习型组织打造力度不够,员工学习的自觉程度不足。公司的发展提升要有人力资源的提升来支撑。目前,人才的提升与企业发展提升的匹配矛盾逐渐凸显。公司的内部培训体系不完善,是导致公司人才提升和紧缺的主要原因。
我想这两点显然已成为制约公司稳步发展的最根本原因。
我们做企业要像种地一样,我们等待它生根、发芽、结果,我们不能拔苗助长,更不能急功近利。企业成长是需要时间的,需要经过时间的洗礼与沉淀。企业的成功就是一个大转轮,开始很慢才能把她转动,一旦转动起来就势不可挡。一年的时间,我们可能做不成什么事情,但10年、xx年、30年,我们总能把打造为更受人信赖更受人尊重的企业。
有一份调查,70年代全球财富500强企业到83年消失了三分之一,到96年消失了60%。所以,企业成功的最低标准就是活着。而能让企业活下去的唯一理由是企业对客户和社会有没有价值。所以,公司要提升客户价值,要为社会尽责奉献,这样的企业才会更受信赖、更受尊重。我们要活得更舒服,不那么难受的话,就要潜心修炼、苦练内功,这样我们才能更健康的活着。
xx年,公司聚焦什么呢?前面分析了公司稳步发展的有利因素,我们工艺、技术有一定的优势,有市场客户资源,有产品的低成本控制和品质的优势。这些都是肯特公司长期发展积累沉淀下来的优势资源。那么问题就来了,谁来使用这些资源,来创造更大的价值?公司层级在提升,有没有匹配的人才提升呢?公司的人才储备又在哪里?所以,我们找准下一轮推动公司快速发展的焦点就是:人才的培养与激励!
公司计划用1-2年的时间初建公司的人才培养体系。公司荣幸请到来帮助我们。目的就是统一思想,统一价值观,在培训中发现人才,提升各个层级员工的能级与岗位的匹配程度,尤其是我们的中层管理干部,让他们成为能为公司贡献价值的真正人才!
绩效管理是让员工自己管理自己的一个最好途径。目前生产部门的一线员工绩效考核取得非常明显的激励效果。其他部门的考核要求在xx年上半年逐步推进。各部门必须把绩效管理作为焦点工作来推进。
xx年,公司的管理方针依然是“提升品质,创建品牌”,品质永远是企业健康活下去的最基本条件,我们不但要保持产品品质提升的态势,更要提高各项工作的品质。所有工作品质好坏的衡量标准是看工作成果是否利用公司提升客户价值。
xx年底公司高管会上,提出了xx年的销售目标为亿元,我非常认同。xx年的目标为什么与xx年的目标没有变化呢?现在我们的焦点不在市场,不在技术,而是在前面说过的“人才”,我们要聚焦人才的培养和激励!只要我们遵循“时间致胜”的战略原则,我们稳扎稳打,积累沉淀我们肯特的优势资源,找准焦点,集中力量,肯特的成功大转盘就会后续发力,势不可挡!
最后在这里部署几项具体工作:
1、各副总分管口子与部门在月底前整理好人力资源培训的相关情况,找出存在的问题,月份请来指导我们人才培养体系的建立。重点是公司培训框架的搭建,内部讲师的培养,人才培训的标准和实效考核。
2、绩效考核工作的推开。各分管副总根据各部门的工作岗位实际情况,建立考核体系,尽快试运行。
3、产品市场的拓展。今年市场拓展的产品主要是:##。
4、产品品质与成本控制的改善。xx年两公司的产品合格率要持续提升(达到%以上),成本控制节约额在万元以上。聚焦品质与成本改善的主要产品为:##等产品。
5、企业文化的宣贯。企业文化是什么?其实说穿了,企业文化就是公司崇尚什么样的人,赞同什么样的事,什么样的人符合公司的需要,什么样的事是对的,什么样的人不符合公司的价值观,什么样的事又是公司所不认可的。企业文化的宣贯要靠我们中层管理者来传导来宣贯,绝不只是高管,也不是单哪个部门能做好的。企业文化的宣贯也作为xx年重点改善的工作内容,要通过学习型组织的打造来渗透落地。
新的一年,新的希望,新的一年,新的征程。成功的蓝图已绘就,让我们携手起来,精诚合作、努力创新、积极进取,在肯特成功的大道上挥洒激情的汗水,洋溢喜悦的笑容,享受成功的快乐!
最后,在这里向在座各位拜个年,恭贺各位新年身体健康,家庭和睦,万事如意!
总经理工作报告
广州凌峻房地产咨询有限公司负责河畔新城一期策划推广和销售代理。在合作期间,共同制定了项目整体品牌建设理念——“国际化生活”及“健康住宅”的推广计划。在策划、销售、签约等营销重要阶段发挥出专业的水准。
4、相对稳定的干部、员工队伍。
随着公司的发展,由最初的3人发展到干部、员工56人,本科以上学历的员工占员工总数的66%,平均年龄为32岁,专业配置科学,人员结构合理。
在干部、骨干员工队伍相对稳定的基础上,公司又吸纳一批优秀的员工加盟到公司来,为公司带来了新鲜血液和激情。
随着社会的进步,社会分工更加明确,整合社会一流的专业化资源,才能制造一流的产品,塑造一流的品牌,为河畔新城的高品质、高附加值提供了保障。
六、二期进展情况。
工程建设进展情况:
1、年底前将二期土地进行初步平整;
2、基本完成二期工程土地勘察工作。
规划设计进展情况:
1、规划已报浑南新区规划局审批。
2、建筑设计方面:
多层住宅、半地下车库、小学校处于施工图设计阶段;
小高层(三期)、全地下车库处于初步设计阶段;
商业网点处于方案设计阶段。
3、景观设计已经开始。
4、色彩设计处于方案设计阶段。
营销进展情况:
1、完成对沈阳市竞争对手的全面调查,形成市场调查分析报告;
2、组织开展二期建议征集及意向登记活动;
3、制订二期销售人员的管理方案;
4、二期营销策略基本形成。
七、有待进一步加强的工作。
1、服务观念、服务意识需进一步强化。
员工还没有从思想上树立起“客户至上”的服务观念,主动服务意识不强,使得我们在服务工作中较为被动。
2、干部、员工专业化水平有待进一步提高。
工作计划。
性不强。河畔新城作为大型的房地产综合开发项目,开发过程复杂,开发标准较高。尤其二期工程开工后,在建工程将达到30万平方米,对我们的干部、员工提出更高的要求。
3、售后服务工作要加强管理。
在今后的售后服务工作中,公司将围绕“。
合同。
签署”、“工程变更”和“客户投诉”三大售后服务工作重点,规范售后服务管理制度、工作程序和工作方法,牢固树立起“客户至上”的服务观念,使服务意识深入到每位员工的思想意识中,并体现在实际工作中。
第二部分二oo四年工作安排。
一、二oo四年沈阳市房地产的形势。
1、经济增长加速带来房地产业快速发展。
沈阳市2003年预计实现国民生产总值1600亿元,创经济增值10年最高,同比增长超过14%。在中央支持下,老工业基地重新振兴,沈阳经济进入二次创业起飞阶段。整体经济环境趋好,必然会带动房地产业相应的快速发展。
2、住宅消费高峰期到来。
沈阳市将于2004年进入第三轮房地产发展周期的高峰,其标志是大众住房消费市场全面启动,在居民追求改善居住环境、城市大规模改造拆迁等主导因素的影响下,住宅房屋消费将呈现高潮。预计2004年全市增量房销售量将突破300万平方米大关,有可能达到350万平方米。
3、住宅近郊化将成定局。
中国城市化进程加快;沈阳作为中心城市的进程日益凸显;中产阶级迅速发展壮大,汽车消费市场活跃,汽车普及进入家庭时代初现端倪,人的居住标准日益提高,对大环境的的需求更加迫切,这些因素必将导致在城市原有意义上的近郊才能实现。这也是判断未来发展的大的社会因素。
4、楼市进入大盘时代,演变为全方位竞争。
外地开发商和境外开发商在沈阳房地产市场的份额越来越大,沈阳市房地产由地域性市场变为全国性市场和国际性市场,开始进入大盘时代、品牌时代和创新时代,进入了大开发商唱主角的社区开发时代。市场竞争由简单的价格和地段竞争变为开发规模竞争、品牌竞争和产品细节等全方位的竞争。
5、竞争呈白热化。
随着土地供应量的失控,住宅开发的规模与数量将不断打破新纪录。住宅供应量的不断推出,带来的是开发商竞争意识的加强、开发水平的提高,市场竞争呈现出白热化的状态。
6、精装修房开始成为潮流。
市场逐渐对精装修开始认同,各大小楼盘纷纷尝试推出精装修房。
7、购房的投资观念加强。
人们的购房投资观念不断加强,购买房屋作为一种投资理财的工具已得到人们的普遍认同。
二、河畔新城的优势与劣势。
河畔新城的优势:
1、知名开发商开发,企业品牌信誉度高;
2、良好的政府支持、与媒体及合作伙伴建立了良好的关系;
3、区域自然环境好,临近浑河、五里河公园,环境优美,空气清新;
4、随着富民桥通车,浑南大道等交通路网的改善,交通便利,与母城连为一体;
5、与未来浑南中央商务区一街之隔,投资价值高;
6、项目周边艺术城、大学城等大型公建的建设将提升河畔新城的人文氛围;
7、项目规划庞大可带来完善的内部配套;
8、独特的产品品质、立面色彩、四明户型、精装修、保温隔声等独领市场风骚;
9、开发商的物业服务保证;
10、以俱乐部为主体的大型配套设施,运动与生活设施配备;
11、知名幼儿园、小学进驻,提供完善的教育配套设施;
12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心,得到了消费者的认可;
13、项目获得的众多荣誉称号带来的唯一性与权威感;
14、市场已基本形成交口称赞的口碑传播效应;
15、800多位业主的鼎力支持与厚爱;
16、一期整体形象形成,客户眼见为实,为未来起到示范作用。
河畔新城的劣势:
1、浑南新区整体环境有待进一步改善,交通体系、教育和公共。
服务相对滞后;
2、浑南市政配套设施滞后;
3、市民居住习惯及文化观念的定势尚留在母城区;
4、新区土地出让的多轨制造成市场的不平等竞争;
5、河畔新城已为众多楼盘竞相仿效与克隆,竞争日益激烈;
6、河畔新城市场价格独领风骚,竞争对手低价竞争,给我们带来价格压力。
三、工程建设方面的计划安排。
一期工程:
2004年是公司大发展的一年,一期工程在建和交付使用及二期在建工程总建筑面积30万m2,总体安排如下:
1、建筑工程。
29栋多层单体2004年6月开始装修,9月中旬交付使用;
2栋小高层2004年年底交付使用;
3个公建及幼儿园2004年7月交付使用;
俱乐部2004年5月中旬装修和安装设备,9月底交付使用。
2、综合管网工程。
电力管网管道工程2004年6月中旬完成;
弱电综合管网工程2004年7月中旬完成;
污水、热力、给水、雨水、煤气等管道工程7月中旬完成。
3、电力设备安装及供电。
今年6月上旬完成俱乐部内中心开闭站和变电所供电设备安装,6月中旬正式送电;7月底完成园区内供电设备安装和电力电缆敷设,8月中旬接通户内用电。
4、景观、绿化及道路工程。
今年8月底完成基本绿化和主要景观建设,9月底基本完成道路建设,保证园区内及园区与市政道路的良好衔接与畅通。11月底完成大树栽植和景观细雕等完善工作。
二期建设工程:
1、样板间。
4月中旬完成土建工程,5月底完成精装修工程,确保6月中旬对市场开放。
2、建筑工程。
今年3月中旬完成建筑放线工作,开始土建施工,7月中旬完成多层主体工程,10月底完成小高层主体工程,至年底多层部分土建工程全部完成,达到精装修条件。
3、学校、公建工程。
今年3月中旬开始施工,6月中旬完成主体工程,7月底完成内、外粉饰施工,8月份交给政府进行内部装修。
四、营销工作的计划安排。
实现销售回款4.37亿元人民币。预计在2004年6月开放二期样板房,2004年5月份认购,7月份开始签约。
第三部分企业总体目标以及企业对员工的要求。
一、总体目标。
1、牢固树立起河畔新城的品牌。
沈阳房地产市场高速发展的同时,也使得消费者日趋成熟和理性。房地产品牌作为信誉的标签、身份识别和情感归属,已经成为消费者购房时考虑的重要因素。
目前,浑南、和平和沈河区整个房地产竞争尚处于初级阶段,低价、恶意甚至诽谤等不良现象司空见惯,未来几年市场发育成熟,品牌竞争将是市场竞争的最高形式。从现在开始,我们全体干部与员工要有清醒的认识:愚者想今天的钱,智者想明天的钱。我们要为未来做好充分准备。
品牌是什么?品牌是一种标志,是在客户心中建立的长期的信赖,品牌是对客户的忠诚,是客户在长期消费过程中体验到的企业责任感。创立品牌不是百米赛跑,更多的表现为马拉松,表现为一点一滴的内功。我们必须要接受客户漫长甚至是残酷的反复检验,我们要不断地吸收、充实、改进、完善、提高。我们要做的是不断打动客户的心灵,推动客户生活质量的提升。竞争对手可以模仿我们的户型,可以模仿我们的理念,我们必须创造别人无法模仿的品牌,只有这样,才能立足于不败之地。
2、对股东有良好的、长期的回报。
企业创造价值并使之最大化地回报给股东是天经地义的,也是我们经营管理者的责任与义务。股东投资办企业的目的也是希望能够带来长期与稳定的回报,我们必须小心翼翼地经营这个企业,预测与抵御各种风险,不辜负股东对我们这个团队的信任、理解与支持,实现公司持续、健康、良性的发展,对股东有良好的长期的回报。
3、建立起良好的社会形象,成为沈城房地产界的一面旗帜。
信守对社会和客户的承诺。做企业如同做人,讲品质,讲信誉。河畔新城在客户心中建立了很高的期待,有的客户甚至把一生的梦想和财富寄托在我们身上,我们必须承担起这份责任,做的要比说的好,甚至比客户想象的要好。要坚持两条腿走路的方针,一是狠抓工程质量管理。质量是百分之百的指标,百分之一的缺陷也是对消费者的不负责任,最终可能葬送自己。二是牢固地建立“客户是上帝”的服务观念和服务意识。东北和沈阳是老工业基地,长期受计划经济体制的影响,大工业生产的传统意识根深蒂固,国家计划、统购统销带来的劣性影响了几代人,服务意识与观念淡保在我们今天销售态势良好的状况下,在建立品牌过程中,我们必须清醒地认识到,未来的竞争就是质量和服务的竞争。质量与服务必须深深地刻在每位员工的心中,我们一定要常抓不懈。
虽然,这个企业组建仅仅一年多,但是我们主要干部和骨干员工都拥有本地区的开发经验和全国视野,我们有信心、有条件、有能力在一期成功的基础上,使“河畔新城”成为沈阳乃至东北房地产界的一面旗帜,在市场中领跑。
4、规范管理,运作有序。
总经理工作报告
各位员工们:
今天对我们集团来说是个盛大的日子,在这里我代表总裁办向辛苦工作的的各位员工表示由衷的感谢,大家辛苦了。经过全体员工的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩。企业综合实力增强,社会信誉提高。下面我将进行简要的总经理工作报告:
1、确定公司名字,明确公司使命和企业文化,安排岗位和工作职责,建立了公司官方博客,点击率一直处于领先位置。
2、注重企业文化建设,提倡“至诚至信、致尚致远”八字管理理念,主张“共创、共赢、共分享”,引导广大员工的“卓越服务、快乐生活”。每天进行全新的队形展示,精神饱满有新意,体现公司的性质和服务理念,获得广大同仁的赞赏。
3、加强民主管理,以真诚和友谊建立良好同事关系和社会关系,风雨同舟。根据企业工作汇报材料,一是从职工关心入手,一同学习一同成长,杜绝“短板效应”,让团队的力量逐步攀升。二是注重维护企业领导班子团结,缔造企业大家庭。团结班子成员,形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业良好氛围,做到目标一致、职责互补、荣誉共享,重大问题、重大事项都能事前沟通,会前通气,充分听取意见,集思广益,发挥整体合力,改进工作,促进发展。三是团结合作伙伴,和盈众传媒、友众汽车销售开展合作,建立战略合作伙伴关系,同时通过厦门小鱼社区加大对本公司产品的宣传力度。
4、高度重视经营开发工作。经与领导班子成员协商:我们决定根据市场调查工作报告,加大投入,多种渠道多种方式并行,实行重点地区、重点项目重点追踪,班子成员分片负责经营方针,取得了可喜成绩,上半年我们主要取得了世界知名集团的大单汽车采购业务,并确立了品牌定点采购与服务的关系。与此同时,我们不断召开经营开发会议,通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结经验、提高积极性、增加责任感,促进经营开发工作能够适应市场变化,以达到提高经营开发管理水平的目的。
5、始终把思想作风建设摆在第一位。自担任企业总经理以来,我不断提升思想素质、开阔视野、充电扩能,始终把上级和企业广大员工的赋予我权力当作一种责任和义务,坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级指示、决定,一切从企业以及广大员工的利益出发,从不以个人私利侵害企业和员工的利益,做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦,并以此影响教育自己家人。
二、存在的问题和今后努力方向。
从我的个人工作总结报告看来,离上级的要求与企业发展还有一定差距。表现在政治理论不够丰富、业务知识学习少;表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距;表现在企业管理、项目管理与市场规律不相符;还表现在企业改革之后,即将产生的一系列的其他问题。当然,个人总结难免片面,我诚恳地请求大家对我多提意见和建议,促进企业发展和我个人进步。
事物的发展总是在推陈出新。不充电,个人素质难以提升;不改革,企业难以展开腾飞的双翼。今后,我将加强学习,提高思想觉悟、工作能力和管理水平;我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革,解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题,促进企业健康长远发展。
在此,我有信心和班子成员一道,广泛采纳大家好的建议,融入到我们企业改革的各项管理办法中去,完善经营战略,一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋发进取,为公司在20xx年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗!
总经理工作报告
年初召开的职代会上,王光彪总经理作了题为《苦练内功夯实基础内外并举科学发展为实现20xx年各项任务目标而努力奋斗》的工作报告,报告明确提出了20xx年集团公司的工作思路和主要任务。
近日,机械厂、建修厂、电气厂、仪表厂、汽运处、质监部等辅助生产单位纷纷组织职工对照工作报告认真学习,并结合自身工作实际,对20xx年工作进行了科学安排和部署。
做好工作是对总经理工作报告的最好回应。今年年度检修是一周时间,检修主力军机械厂围绕年度检修重点开展目前工作按照“九分准备,一分检修”的指导思想,机械厂提前准备,将任务落实到班组,责任落实到人,充分发挥干部职工的积极性、主动性和创造性,确保取得年度检修的全面胜利。
建修厂组织职工认真学习刊登在《天脊煤化》报上的总经理工作报告,一位中层干部更是对照报告,一字一句详细解读,对企业遇到的严峻挑战和企业发展的紧迫形势有了清醒认识,对天脊经过20多年艰苦创业历练的干部职工队伍充满信心,对天脊的未来充满信心。
电气厂组织干部职工对总经理报告进行了热烈的讨论。科学的安排,详尽的数字,使职工在公司20xx年面对的困难和取得的成绩中看到了自己的影子,企业与职工的鱼水关系更加亲密。
仪表厂在推进精细化管理上表示要继续加大力度,牢牢把握每个环节,深入挖潜,把制度约束和自我管理结合起来,把精细化管理和企业文化结合起来,把宏观管理和细节管理结合起来,使精细化管理成为每个员工的自觉行为和良好习惯。
汽运处在学习总经理工作报告后,对集团公司20xx年的新机遇、新挑战、新希望充满了信心。在安全行车、优质服务、节能降耗等方面又对全处职工进行再动员,确保各项任务圆满完成,对年度检修作了全面准备。
质监部干部职工在学习了工作报告后,对“加强和推进党的建设,大力弘扬企业精神,着力改善和提高职工生活,为推动企业发展凝聚力量”颇感兴趣,公司高度重视民生问题,察***、顺民心、恤民情的举措让职工们感受到浓浓的暖意。
总经理工作报告
尊敬的陈董事长、亲爱的同事们:
大家下午好!
今天我们全体沣盛人在这里欢聚一堂,我非常高兴能够在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去,展望未来。新春伊始,万象更新。我们告别了忙碌而丰收的20xx年,迎来了令人期待的20xx年,首先请允许我代表公司向大家拜个早年,恭祝各位:
龙年吉祥、身体健康、工作顺利、家庭幸福!
回想20xx年公司创立之初,公司仅有3—5个人。人手不足,条件不好,环境不良,渠道不通,业务困难,竞争激烈,是当时的一个残酷现实,真是应了“万事开头难”的俗话。但是,正是凭着明确的目标,坚定的信念,彼此的信任,互相的吸引,大家坚持下来了。人手不足,就一人顶俩;条件不好,就创造条件;环境不良,就苦中作乐;渠道不通,就攻坚拓展;业务困难,就踏破铁鞋;竞争激烈,我们就勇于竞争,因为没有竞争的事业是没有前途的事业!融合团队的智慧,公司一步一步的壮大起来,发展至今总计已有100多余人,也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺:公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献,你们将可以得到更多的成果分享!诚然,公司更需要你们作为榜样,带动更多的新生力量,密切融入到公司团队中来,为公司的发展壮大作出新的贡献,创造新的成就!
我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是,我们要重新审视当前的行业环境,国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控,各种缩紧政策随时可能出台,整个行业都存在较大的不可预测的风险性,由此带来的市场压力将会增大,竞争会更加激烈,市场不容乐观。然而,我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场:国家进一步推动的城镇化改造,以及城镇化过程中个人对住房的需求,决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求;而且,惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾,这是一个长期的工程,在未来数十年内都需要持续推动。因此,我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在,也要看透本质透析行业发展的前景,我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大!
过去的20xx,在公司全员的共同努力下,我们取得了可喜的成绩。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时,我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通·龙源项目前期开发工作,皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年,我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善,企业文化得到了进一步的塑造,员工的工作理念也得到了进一步的提升;过去一年,公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工,通过共同的努力,使公司赢得了社会各界的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲,并为自己能为沣盛这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪。总而言之,在过去的一年,我们不但取得了新的成绩,也赢得了新的荣耀,这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。
然而,成绩只属于过去。公司要壮大,管理就迫切需要提升,人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强,个人应主动提高标准要求,才能顺应公司的长远发展。我们更要审查自己,发现不足,提出问题,并彻底解决问题!
下面,我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的不足。对此,我总结了六个关键词,就是“盲、茫、忙、乱、堵、差”。接下来,我将一一进行解析:
目前公司的组织机构设置已不能适应公司经营发展要求,主要体现在:组织机构不完善,系统划分不明确,部门分工不合理,协同监管不到位,横向沟通不顺畅。具体体现在:
3、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅度和统一管理的原则,也形成部门职能的交叉,或者是管理幅度过大形成实际上管理不到位。
4、部门之间的横向联系不足,有效沟通不畅,各部门之间衔接有待加强,未能有效整合、提高效能,未能形成“合而强、分而精”的理想局面。
以上问题,给我们的工作带来一定的“盲目性”,战略不清晰,目标不明确,结果当然不理想。
公司的管理包含很多项业务管理流程,每个流程包含很多环节,每个环节应该建立相应的工作标准,每个标准应该有监督、有考核以纠正偏差,提高执行力,方能达成效果。
而目前公司的流程管理相当薄弱。譬如:工程开发管理流程、工程建设招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训开发管理流程等,要么没有,要么没有贯彻落实执行。流程如水,“道不顺则流不畅”。业务管理流程的不健全,造成了很多工作不明确由谁负责,不清楚各自职责权限,公司的方针政策得不到贯彻落实,甚至无从下手,不知从何做起。总之是管理“混乱”,执行忙乱,结果一片凌乱。流程的不清晰,带来的是执行过程的不顺畅,从而造成执行人的“茫然”不知所措。
流程建设管理的缺失,带来的就是制度建设的不足。因为流程不合理,则很大程度决定了制度无法保障,执行没结果。没有了制度就没有了依据,而这种情况下,即使有了制度也无法落实执行,也等于没有。
“无以规矩,不成方圆”,没有制度支撑,那么就会形成“事先没有标准,过程无法控制,结果无法考核”,无法达成有效的管控。
目前,公司有几个项目在同时履行,我了解项目部的工作人员们都比较忙,比较累,而且项目做得还不够顺,烦心事一大堆。当然,这种局面是由内、外综合因素造成的。那么,在无法改变外在环境的情况下,我们只能通过强化内部管理和增加人力来改善提升。
项目管理方面存在的问题,我想各项目部的负责人最清楚。工程技术标准不够明确,技术交底不够清晰,文件传达不够到位;质量标准不够规范,质量要求不够严格,质量管理细节不够精细化;以及施工计划不科学、分工安排不合理、计划执行不落实、进度控制不到位、计划期限无保障;再如工程合同管理不够规范,工程预算不够精确,财务管理不够统一,安全管理不够严格,甲方乙方沟通不够协调顺畅,现场管理比较杂乱等诸多问题,都亟待加强。而且关键的,项目部与公司总部之间的信息沟通比较欠缺或不及时,项目履行进度报告、关键事项计划报批、存在问题及项目部提议的解决方案等未能及时上报公司决策层,造成总部对项目情况的信息了解不明或滞后,过程控制不得力,十分不利项目的整体运营,甚至影响到公司的业务计划。
因此,项目管理整体方案的计划性、科学性、合理性、可操作性十分关键,否则,“忙”也是瞎忙,白忙,成效不大。
这一段时间,公司根据管理需要,也出台了一些基本的管理制度,有如:考勤管理制度、奖惩管理制度、员工行为规范和会议管理制度等,但总体来说,执行不到位,监督不严格,奖惩激励未落实。如果我们有制度不执行或执行不到位,有执行没监督,有监督没考核,有考核没奖惩约束,那么,执行结果只能是“差”!
举个例子:公司前段时间颁布实施了考勤管理制度,规定上午上班时间为8:30分。据了解,经过一段时间的推行后,发现大部分人员都能严格遵守。但是,也还有部分人员有迟到现象,有的上班打卡时间竟然是在9:00以后,迟到时间多达半个小时以上。希望今后各部门加强本部门员工的考勤管理,行政部要加强监管力度。
财务管理是公司管理的核心内容之一。目前公司的财务预算管理、财务风险管理、财务成本控制、财务审批流程、财务报销制度、公司财务与项目财务的统一管理等都还不完善。
管理的问题,归根结底是沟通的问题。目前我们的内、外部沟通都需要加强。
例如甲、乙方之间存在许多分歧,许多问题协调后还是不能有效解决;为什么我们内部有的问题主管部门不能发现,发现问题后不能及时反映和处理;为什么一件事情安排了人去执行,但执行过程没有汇报,执行结果没有总结报告?这一系列方面的问题一是制度不健全,但更重要的是没有形成有效沟通的机制,信息渠道建设不完善,造成了信息传递的“堵塞”。
总经理工作报告
各位领导、员工朋友们:
大家下午好!
首先,我代表启泰物业领导班子,向在过去一年里给予物业公司关心和帮助的电业局领导、地产公司领导,向勤奋工作,同舟共济,为启泰物业发展壮大做出贡献的全体员工表示衷心的感谢!
今天我们在这里隆重召开“启泰物业20xx年度总结表彰暨20xx年经营工作会议”,目的.是总结20xx年工作,肯定成绩、反思不足,同时安排部署20xx年重点工作,明确经营管理目标,确保全面完成20xx年各项经营指标!
启泰物业将20xx年作为企业基础管理年。在集团公司各级领导的大力支持下,公司班子紧紧围绕年度各项基础建设目标,完成企业组织机构建立、制度建设、体系文件编制等重点工作,通过员工培训、服务改进提升了公司整体管理服务水平。今年,公司还新接管了天地十二坊和优山美地两个物业项目,实现了时代花园、紫盈花城两项目的物业费调价,并成功晋级为二级资质企业。20xx年在全体员工的共同努力下,共实现营业收入993万元,物业费综合收缴率85%,较20xx年提高5%。管理面积也由原来的90万平方米增加到现在的118万平方米。企业的经营管理工作迈上了新的台阶,实现了经济效益与社会效益的双丰收,圆满的完成了启泰物业“三年发展规划”--第一年打基础的既定目标。
(一)建立组织架构,确定岗位编制和宽带薪酬体系。
今年6月,按照《公司三年战略规划》开始着手进行组织机构改革,公司总部设立了总经理办公室、品质管理部、经营管理部、安全技术部、财务部、核算部六个职能部门,并将地产维修中心纳入物业公司管理;五个管理项目为临河风景物业服务中心、天地十二坊物业服务中心、优山美地物业服务中心、时代花园物业服务中心和紫盈花城物业服务中心。形成了“五部一室、五个项目一个维修中心”的“1551”管理组织架构。到8月下旬,公司组织架构基本搭建完毕。
在完成组织机构设置以后,公司又开始着手定岗定编和人员招聘工作。6月末,根据接管项目和组织架构的情况,计划编制643人,而现有在编人数仅405人,在人员空缺达38%的情况下,公司班子发动各方面力量,利用人才市场、中介机构、新闻媒体等多种渠道进行招聘,以满足物业服务工作。截止12月末,公司完成了管理人员及重点岗位操作人员的招聘工作,聘用副总经理1名、中层干部5名、主管7名,招聘基层员工386人,基本满足了企业正常工作的需求。
下半年,公司在对企业原有薪酬体系和行业人力资源市场进行科学分析的基础上,制订出台了与启泰物业人力资源发展战略相匹配的宽带薪酬体系。同时,完成了职位分析和职位说明书的编制工作,制定了《绩效管理规定》。人力资源基础工作的完善,为20xx年进行职位评价、实施绩效管理、人才开发、减员增效及人员优化奠定了基础。
(二)夯实基础,规范管理。
建立科学合理的企业制度体系。为使企业各项经营管理工作有据可依,公司于下半年编制完成了《综合管理制度》、《综合管理规定》、《质量、环境、职业健康安全管理体系文件》、《员工行为规范》。各项管理制度的建立健全使各项工作在工作标准、工作流程上得到了规范,为企业规范化发展提供了有力保障。
理顺财务核算程序。核算部成立后,公司对财务核算工作进行了重新布置和调整,将核算工作从财务部剥离出来,并完成了两部门的工作对接,初步建立了二级核算体系,规范了成本核算及报销工作程序。为了及时反映基层财务状况,从全局出发了解和掌握经济运营情况,公司实行了《日报》、《经营月报》管理。通过实施日报制,为公司及时掌握经济运行情况和采取应对措施提供了准确的信息支持,为较好完成经营计划奠定了基础。
理顺材料采购流程及物资管理工作。结合20xx年即将实施的计划管理工作,公司对物资提报时限、审批程序做出了明确的规定。要求物资采购部门深入基层严格审核采购计划,同时物资需求部门也从采购物资的质量和时限上对采购部门进行监督,从而实现有效的内部控制。在物资管理方面公司建立了二级库存制度,对两级库存实施同标准管理。要求各级物资管理人员做到仓库物资帐、物、卡齐全、相符,并对一、二级库实施月盘点制和抽检制,有效地堵塞了管理漏洞。
(三)成功晋升二级资质。
新班子上任后,结合企业发展需要,在原来三级资质的基础上,申报了二级资质。申办期间,公司克服了基础薄弱、人员不足等困难,在较短时间内完成了企业制度汇编、管理服务标准提升、员工持证上岗率达标等多项重点工作。10月初公司成功晋升为二级资质,这标志着启泰物业正在向省内先进物业管理企业行列迈进,同时也为企业进一步发展壮大提供了资质保障。
(四)依法治企,成功实现物业费调价。
成立业主委员会,有利于保护业主利益、使服务更贴近业主需求,实现依法治企。针对紫盈花城和时代花园两项目,公司依照法律程序确定了“筹备、选举、成立、备案”四步走的业主委员会成立方案,并有计划、有组织、有步骤的组织实施。紫盈花城、时代花园分别于9月27日和11月16日完成了业主委员会的选举备案工作,并与新的业主委员会签订了物业服务合同。
为确保时代花园、紫盈花城两项目完成物业费标准上调工作,从10月初开始,公司对同行业其他企业物业费调价工作进行了调查分析,总结他们的经验教训,结合两项目的实际情况制定了切实可行的调价方案。在分别完成两个项目的业主满意度调查后,公司针对调查中业主反映的主要问题安排集中整改,并将整改情况在小区进行深入宣传,使业主对物业服务工作的满意度有了明显提升。随后公司班子成员、职能部门与时代花园、紫盈花城两个项目的全体员工共同参与到物业费调价工作中,大家有一份光发一份热。由于前期准备充分、分工合理、方法得当,两个项目分别于11月27日和12月2日完成业主意见征集工作,物业费调价得到了两项目大多数业主的同意,符合法定程序和法定票数。物业费标准的成功上调,为物业公司持续经营提供了资金保障。
(五)注重实效,落实项目管理工作。
20xx年各物业管理中心在公司的带领下,注重实效落实完成了多项年度重点工作。天地十二坊和优山美地两个项目分别完成了接管验收工作,迎来了首批业主入住。临河风景项目通过完善基础设施、处理工程遗留问题,不断提高物业服务水平,各项物业管理服务工作已基本步入正轨。紫盈花城和时代花园两个项目克服了人员不足、物业费价格上涨等困难,通过开展收费战役,积极走访业主,改进服务工作,圆满的完成了各项收费指标,为保障公司经济运营工作做出了突出贡献。
明确服务理念。20xx年物业公司确立了“依法管理,竭诚服务,追求卓越,温馨万家”的质量方针,这既是对全体员工的要求,也是对业主和全社会的郑重承诺。围绕“竭诚服务、温馨万家”这一服务理念,还制定了各项管理和服务目标,并进行了落实和分解。
建立管理标准。为明确各项目的管理定位,公司依照有关法规与各管理项目共同制定了管理服务标准,对各项目的物业管理服务内容提出了明确的要求。标准的出台既是对企业自身管理服务工作的规范,同时也是对广大业主和全社会的承诺。
定期进行服务质量检查。服务质量内部检查工作既是对目标实现过程的监控,同时也是我们深入分析了解实际情况,实现管理服务工作持续改进的手段。对于检查中存在的问题,公司在服务例会中进行统一通报,以便于各项目参照改进。同时,相关职能问题还与各项目共同研究问题的解决方案,跟进整改情况。截止12月末,公司共组织公司级服务质量内部检查14次,提出管理服务质量问题73项,整改完结率97%。
积极处理遗留问题。在开展服务工作过程中,公司针对各管理项目均存在待处理的工程遗留问题,一方面是进行了遗留问题调查,组织专人将施工方遗留下的各类问题进行统计汇总,一方面整合施工力量进行维修。先后落实完成了时代花园监控设施和安防系统大修,b栋外立面维修,紫盈花城二期1号楼的喷淋系统、弱电系统维修等多项施工工程。
丰富社区文化活动,提高业主满意度。20xx年,公司投入大量的人力、物力,在各物业管理项目开展了丰富多彩的社区文化活动。截止12月末,共放映儿童影片13部,开展轮滑教学24课时,太极培训60课时。12月份,还策划组织了“启泰物业xx圣诞真情留影”活动和“家庭教育”专题讲座。为将各项活动持续开展下去,形成业主自愿自发行为,公司策划逐步筹建业主自治组织“长电会”,现“夕阳红俱乐部”、“福娃俱乐部”已初步完成了会员招募和组织章程起草工作,为日后社区文化活动的开展奠定了群众基础。
(六)强化培训,提高全员素质。
公司于八月末建立了二级培训体系,即公司级培训和部门培训。九月初启动培训工程,根据员工队伍整体情况及当前各项重点工作需要,分别开展了管理理论、法律法规、物业管理基础知识、绩效管理知识、安全管理知识、工作流程、员工行为规范等培训。11月份,根据三标一体认证工作计划,公司还组织全体管理人员进行了质量(环境、职业健康安全)体系知识的培训,为体系运行做好专业人员储备。截止12月末,公司共组织一级培训80课时,培训人次1459人,培训考试合格率99%。
(七)理顺外部关系,提高工作效率。
公司现有64家施工单位在为地产公司处理工程遗留问题和处理维保期工程质量问题。以往物业公司在同项目部或施工单位联系工程保修事宜时,一直存在沟通渠道不顺畅、责任不清、维修不及时的现象。业主的投诉一旦被积压或拖延解决,就会损坏公司的形象,也影响收费工作。公司针对不同的维保时期所面临的新课题,先后四次调整了施工方案,对施工单位的进场维保时间和回复处理意见时间进行限定,同时加强了施工过程的监控与管理。20xx年,维修中心共处理维修项目8767件,其中维修中心直接处理维修5xx4件,占57.9%;施工单位处理2372件,占27%;外委单位处理1321件,占15.1%。
供暖期来临前,公司还组织供暖单位、业主召开了供暖工作座谈会,向广大业主说明了供暖责任的界定问题,有效降低了物业服务工作量,控制了因外部因素造成的顾客满意率下降。
20xx年公司还与社区、街道和派出所等部门主动联络,在小区公共秩序管理、业主委员会成立、员工队伍建设等多项工作中取得各方支持,使得公司各项工作得以顺利开展。