公司是一个以利益最大化为目标的经济实体,同时也承担社会责任。下面是一些行业领先公司的总结范文,让我们一起来学习和借鉴。
公司问题与建议方案范文
第一,服务,现在什么行业,都讲究服务,服务对于所有的企业来说都是发展的第一步,由于所有的行业一开始赚钱的不是产品,而是服务。
第二,质量,由于做为装饰行业来说质量是很重要的,假如没有过硬的质量那么就留不住客户,对于顾客来说价格高点只要不高的离谱对于他们来说都无所谓但是质量一定要很好才行,由于房屋装修对于一个家庭来说因该是很重要的了,也是很大的一笔支出,而且装修这个东西又是一次型投资,装修一次可能10-20年是不会变的了,所有对于客户来说价格高一点是无所谓的。
第三,设计,没经验。
第四,理念,不管是任何一家公司或者是企业,只要有了很好的理念我相信所有的很大一部门客户会由于我们有很好的理念而愿意到我们公司来装修的,由于有了一个很好的理念的企业一定能在这个行业当中有自己的立足之地。
第五,业务员。
第六,治理,一个企业有了严格的治理模式这样才能发展才能强盛,才能得到社会和行业内部的认可只要能得到这样的认可以后我们这个企业才能在这个行业到到真正的发展和壮大。
第七,让所有员工认可公司,为公司努力的工作。
成都宏丰公司管理问题及建
内容摘要:纵观中国五千年,历朝更迭,中国不断提出一系列的管理措施,从儒、法、道、兵、墨家,古代不断在试用,结果成也管理、败也管理.现今我们应如何管理已成为各企业家共同关注的话题,因此我以之前工作过一年多的公司--成都宏丰公司为研究对象,作为我此次论文的论点.近几年蚊香行业一直都受到消费者的青睐.作为主营生产蚊香、蝇香的宏丰公司,应如何管理企业,怎样制定有效的营销策略使自身在竞争的蚊香市场上站得住脚,成为公司管理者日益关注的一个问题.本文主要分为四部分,其中第一部分主要是识别中小企业,简述中小企业管理上存在的问题,并重点分析中小企业加强管理的重要性及意义;第二部分则以成都宏丰日用品发展有限公司这个典型的中小企业为论点,对该企业的现状、面临的机遇及挑战进行分析,并对该企业当前在经营管理出现的问题进行了剖析,并深入分析了其原因;第三部分则是对该企业当前在经营管理出现的问题进行了剖析,找到其原因并提出了相关的建议;第四部分为论文的结论部分,总结了本论文所论述的结果.
关键词:中小型企业管理策略营销策略蚊香行业成都宏丰公司。
一、绪论。
(一)中小企业概述。
我国中小企业在改革开放后,历经二十多年的发展,已成为国民经济的重要组成部分,其占全部企业数的99%,总产值和实现利税分别占全国的60%和40%左右,对推动我国经济发展和完善我国的经济体制改革具有十分重要的意义.
中小企业的重要性体现在以下几个方面:。
1、中小企业是国民经济的重要组成部分,是国民经济持续发展的重要推动力量;。
2、中小企业是保障就业、实现社会稳定的重要经济基础;。
4、中小企业是推动科技尽快转化为生产力的重要力量;。
5、中小企业是大企业健康发展的保证.大企业是由中小企业发展而来的,中小企业发展了,有利于大企业进行合理的产业、产品结构调整,使大企业更好地发挥优势,专门从事规模较大的生产.
然而,在现代管理中,中小企业的管理仍存在着一定的弊端,这些弊端的存在,制约着它们的发展,影响着它们社会职能和作用的充分发挥.因此,提高中小企业管理水平是一项十分重要的任务.
1、家族管理问题:目前多数中小企业实际上仍然属于家族所有型企业,权利集中于创业者及其家庭成员手中,这就不利于激发非家庭成员的积极性,同时也限制了企业在经营者选择方面的灵活性.待企业发展成熟后,企业的家庭成员便会产生消极心理,不利于激发企业的团队成员的斗志.
2、财务问题:资金是一个企业的命脉,正因为如此,企业里财务、出纳职位都是由老板或其亲属担任.但这样却造成了一个弊端--管理者的私人资金与公司的公款“扯不清”,管理者可以随时从出纳那里拿出资金,使得公司欠缺周转资金.
3、管理混乱:管理过于混乱是中小企业的一个通病,不如大型企业般管理条例款项分明.由于家族式的管理,公司的管理者过多,虽然各个管理者都有自己负责的内容,但是职权划分却不明显,带有朦胧性.当某项决策不一致时,易造成下级员工不知该听从谁的命令,接受谁的安排的情况出现.
4、营销管理问题.由于中小企业规模小,人员少,没有设置专门的部门负责公司的营销管理,所以大部分中小企业市场营销内容相对简单、专业性不强,仅停留在较低层次.
(三)中小企业加强管理的重要性和意义。
1、中小企业有船小好调头的优势,但这也是它的劣势所在,在掉头过程中容易出现风险过大而翻船的现象.通过加强企业管理,能整合企业的优势资源,最大限度的发挥其作用,抵御企业在发展过程中遇到的各类风险,并将在遭遇风险时所发生的成本降到最低.
2、企业管理的加强及提升,其中一项就包括制度的规范化,一旦小企业的各项规章制度规范化,职权划分清晰,在企业管理决策各方面出现分歧时就有章可循,也可避免企业员工在执行工作的过程中出现无所适从的情况.
3、加强企业的管理,可以形成一套符合公司自身需要的营销管理模式,使企业的营销方式更加系统完善.
4、企业管理的加强及提升,形成一套先进的管理模式,有助于企业管理者有效的对企业进行管理,减少浪费,从而创造更大的利润.
二、成都宏丰日用品发展有限公司概况。
成都宏丰日用品发展有限公司是一家典型的家族式企业,它创建于,是农业部、国家发改委定点生产企业.公司生产“劲牛”、“野豹”品牌系列蚊香、蝇香、杀虫气雾剂、驱蚊保健檀香、电热蚊香片等,公司秉承“顾客为尊,信守承诺”的经营理念,始终坚持以质量赢得市场的宗旨,勤奋诚恳做好每一项工作,服务社会、创造价值,勇创中国品牌.
(二)成都宏丰日用品发展有限公司面临的机遇和挑战。
2、劣势:虽然我公司在广告投入方面成本较低,但是我公司的产品价格并不比品牌产品,如:彩虹,青蛙,正点等蚊香产品低,所以在消费者心中我们的产品不如其他知名品牌.对于消费者而言,宁愿花差不多的钱买品牌产品,也不愿把钱花费在一件不出名的产品上.
3、机会:当今市场竞争激烈,产品更新快,随时都有可能出现新的产品冲击蚊香市场,就拿蚊香来说,蚊香液的出现对市场就是一个很大的挑战,它打着环保的旗号冲击着蚊香市场,使蚊香产品渐渐被消费者忽视,但是挑战无疑不是一个机会,我公司应趁消费者的环保观念不是很强的时候研发蚊香液,占领市场份额,抢夺市场.
4、挑战:虽然我公司已有生产蚊香液的观念,但是在现今市场上彩虹蚊香液已经抢夺市场先机,占领了大半个市场,这对于一个不是品牌产品的劲牛蚊香液来说是一个极大的挑战.
(一)管理制度方面(强调制度化管理,建议引入体系管理:如900014000等内容,带入描述)。
1、问题:公司是一个不成熟的企业,在管理制度、生产运作上存在一定的缺陷.员工只是一天埋头苦干、机械的完成上级交代的任务,对于自己的工作职责却不清楚.
2、建议:公司应建立健全的规章制度,让员工清楚自己“该做什么”“不该做什么”“做什么对企业有利”“做什么对企业有害”.同样,一个健全的管理制度也能起到约束的作用,让员工的行为有所约束.因此我公司需要建立健全的制度,调整、修订、完善各项规章制度,并严格执行、狠抓落实,推进工作制度化、规范化、科学化管理制度,并将其归结为企业文化,让员工自觉的遵守好公司的规章制度这也是企业文化中无形的文化.此外,还要切实加强责任意识,责任是做好工作的一种动力,要切实增强工作责任感和使命感,积极做好本职工作.
(二)质量意识。
1、问题:质量意识薄弱.质量是企业存在的源泉,如果质量不好,那么这个公司很难得到顾客的认可.因为公司的领导过于节约人工成本,不安排专职的质检员检查质量,而是让库管兼职,当出现质量问题追究其责任时,库管则以不是她的本职工作推卸责任,这就造成公司的产品存在质量问题.在我工作期间,经常有客户反映我们的产品,比如德阳客户反映我们的833(苍蝇香的一个品种)不能达到蝇香的效果,熏不死苍蝇;其他一些客户反映我们的产品包装也出现失误,比如合格证放错,这使得我们的'经销商在销售我们的产品时存在难度,我们的产品不被客户完全接受.
2、建议:质量是企业的根本,这是公司的管理者应该高度重视的.建议公司的管理者开展品质基础课程,讲解品质常识,品质的基本要求以及公司的品质定位.在人员安排方面,需要采取外招或内聘的方式安排一个专门的质检员,把产品的质量把关责任落实到人头,方便管理.此外,严把质量观还需领导发挥其监督作用,不定期的调查了解员工品质意识拟定对策;公司品质部制定计划定期对品质进行稽核,如检查文件是否规范,作业员是否了解某个产品的品质标准.(优化岗位职责,这在iso9000文件中有明确的要求,要最大化的做到定岗定位,减少人员岗位流动,预防推卸责任的情况发生;同时组织公司管理人员对操作员进行定期培训,并对培训效果进行不定期考核;依照企业质量体系文件的规定严格操作,将企业内审落实到位,对异常点进行持续改善.当然,以上内容都必须取得公司管理代表的支持,有多大的决策力度,才能取得多大的改善,这就需要公司管理人员权衡成本、品质以及利益的平衡关系)。
(三)部门协调性。
1、问题:部门之间的协调性差.一个企业靠的是一个团队,要求各部门之间应相互合作,互相了解情况,以便在面对客户、面对生产、面对业务上能够灵活的处理.比如我的工作就是接电话,面对顾客提的关于生产方面的问题时,我就只能向生产部求答案.
2、建议:作为各个部门的领导,在平时的工作中就要起到带头作用,互帮互助,相互体谅,建立良好部门关系.生产部应把生产的安排以及大概的发货时间向相关人员讲述,这样该人员面对客户的问题时候便能够灵活的处理,让客户放心、安心.同样的,该人员也应该把客户的情况及时反映到生产部,比较特殊的、急的客户可优先安排,这样在信息沟通的情况下便能减少阻碍,当然其他部门也应该一样.此外,在工作之余,各部门之间可以通过聚餐、茶话会、游戏等形式增进部门同事之间的沟通与交流,使得各部门在往后的工作中更加配合默契,避免不必要的麻烦.(现如今,多数企业为实现信息资源共享,已经引入erp系统或者公司内部的电子操作流程.公司各部门多数时间都以邮件、数据、文档等做为交流媒介或参考凭据,用以在部门或者个人之间产生分歧时有据可依,更好的起到追溯作用.总之,不管做何考虑,数据化、实时化,管理系统化都将是大势所趋.)。
(四)成本意识。
1、问题:成本意识差.通过观察发现,宏丰公司没有树立起节约意识,浪费严重,员工在生产过程中只注重生产,并不关注自己生产出来的东西所花费的成本是多少,是否有利可图.除此之外,企业的管理人员也从没有把成本数据进行收集整理,使得管理者在做决策的时候便受到一定的影响--决策不符合公司的具体要求,不便于公司的管理.
2、建议:树立职工的成本意识,让职工树立“成本是可以控制的”这种意识,成本管理需要大家的共同参与,并在工作中时刻注意节约成本.只有树立起职工的成本意识,只有职工具备了良好的成本意识,才能建立起降低成本的主动性,才能使降低成本的各项具体措施、方法和要求顺利地得到贯彻执行和应用.财务是企业的命脉,成本是命脉的关键.在面向员工的培训内容中需要强调成本的重要性和控制成本的必要性.对员工不断进行成本意识方面的教育,通过培训和教育来提高全员的成本意识.向员工宣贯组织的成本理念,使每个员工都能理解组织的命运和自己的命运是相互联系的.建立激励机制,运用成本考核的手段从严管理,使员工意识到组织控制成本的严肃性.同时,对于一个企业来说,成本与收益有着紧密的联系,生产一种产品的目的在于以最小的成本获得最大的收益.针对公司实际情况,建立管理者聘请专业的会计管理财务,将企业用于生产产品的各种成本用数据表现出来,这样便于发现问题,以便更好地管理.同时,公司的管理者也要对员工进行思想教育,树立他们的节约意识,使浪费达到最低.(关于成本,lenovo、foxconn、dell等企业都引入了成本提案制,无数中小企业也竟相效仿,往往能取得不可估量的效果,员工的一些小想法,一些小提案取得的收益在某些时候甚至超过了产品本身的价值!我们公司因提案制而多获得了上千万收益,这是大家都没有预料到的,所以,成本应关注细节,而细节又来自一线员工、多让他们说话、多给他们平台,参与到公司的改善中来,并能实时的享受改善带来的成果,同时落实奖惩制度,这些对于成本管理来说都能起到很大的作用.)。
(五)凝聚力。
1、问题:无论何时.企业与员工都存在着不可割舍的血肉关系,他们之间不仅是现实的利益关系,而且还有长远的利益共享关系.但通过观察,不管是宏丰的员工(包括业务员),还是其管理人员,都没有把公司的利益视为主要的,公司领导经常抱怨员工不关心企业,没有敬业精神,做事敷衍.业务员只顾自己的顾客、自己的绩效,却在无形之中增加了公司的成本,如试用装的配发,业务员要求自己的顾客配更多的试用装,却没想过一件试用装的成本是多少,他们的多配发给公司带来的额外支出是多少,虽然是搞市场,但是也应该有个限制,而不是一味的靠试用装去抢回市场,这种方法是盲目的,不科学的.其实,员工的归属感在很大程度上取决于领导,如果领导者的决策让员工满意,这样他们便会很乐意的为公司付出,为公司着想,只有领导者让员工满意,员工才会为公司着想,视企业为家.
2、建议:(企业人员管理方面,在保证公司利益的前提下,个人觉得员工的需求当作为首要考虑的问题,以马斯洛的“人类需求层次论”来看,每个人的追求都有不同,管理人员应时常深入基层或者以旁敲侧击的方式了解下级员工的诉求,从而制定不同的激励方案,提升员工对企业的认同感.人力资源部应多了解国家最新的劳动法规、依照企业《人力资源管控程序》对员工进行规范化管理,同时应了解sa8000、ohsas等体系的相关内容,保障员工利益得到实现.)在企业的核心竞争中,人力资源是个重要因素,是企业核心竞争力的基础动力之一.如何有效的配置人力资源最大程度的发挥人力资源优势,成为企业倾情关注的课题.作为一个企业领导者,最应该做的就是把团队分散的力量给敛聚起来,也就是提高团队的凝聚力.针对我公司的具体情况,我个人认为应该从以下几个方面来谈:第一:公司的领导者应该给员工建立一个美好的愿景,让员工觉得自己所效劳的企业是一个实力雄厚的公司,有很大的发展空间,自己不会因为公司的动荡而失业,这样就给员工吃了一个“定心丸”.第二:领导者应该多深入员工内部,与员工建立融洽的关系,让员工觉得自己并不是一个卑微的劳动者,自己是身受领导重视的,让员工对公司有种归属感.第三:及时的了解员工的需求,并尽可能地满足.根据企业成员的生理需要,应结合企业的实际情况,适当增加成员收入、缩短工作时间、定期进行体检等.根据企业成员的安全需要,如防止意外事故发生、职位保障等需要,应依照国家有关法律法规,建立健全本企业劳动保险制度、离退休制度、用工制度等.根据企业成员的社交需要,应开展经常性的各种娱乐活动,建立企业互助金制度等根据企业员工的尊重需要,如对职称、地位、权力的需要,应建立健全人事考核制度、晋升制度、奖励制度等.
(六)职责方面。
1、问题:职责划分不明确.宏丰公司是一个家族企业,在管理上存在很大的缺陷.公司的高级管理者为了节约人工成本,让一个人身兼多职,办公室的人员在做好自己的本职工作外,还要兼职另一份工作,导致公司的员工不知道自己到底是干什么工作的.就拿我来说,我的本职工作是客服,但是在我们的会计人员离职后,公司的高管为了节约成本,就让我去兼职财务,委派我两份工作,当因为兼职工作忙时,公司的管理者又安排另一个人员去暂时干我的工作,这样就导致我们的责任心不强.
2、建议:针对公司职责划分不明确的现象,建议公司的高管应从公司的长远利益出发,不要因为一味的节约成本而忽略了管理的根本.企业应该有一个健全的管理制度,明确岗位职责,让员工能够很明确的知道自己的责任,在明确了自己的责任后,管理者还应建立奖惩措施,对于工作上有突出表现的管理者及员工给予奖励,这个奖励可以是金钱方面的,也可以是职位的升迁,具体要根据公司的自身情况做相应的安排.当然对于工作没做好的员工来说,可以采取罚款或者离职的手段来惩罚他,以此来告诫其他成员.(职责划分参照iso9000体系文件要求,这是家族企业的通病,公司最高决策层对制度的贯彻力度决定了公司的长远发展,也是企业能否步入正轨的前提)。
四、结论。
(一)本文研究的结论。
本文力求通过对成都宏丰日用品发展有限公司管理与营销的深入研究,为宏丰公司制定战略提供有益的借鉴;同时也深信通过该战略的实施能够改善公司当前的不利局面,缩小同竞争对手的差距.
本文通过对宏丰公司的分析,得出了以下的结论:宏丰在管理与营销中存在的主要问题可以分为三个方面:1管理制度不健全.2,团队意识不强.3,营销策略有瑕疵.其对策分别为:在管理方面,公司的管理者应该不断提高自身的素质,以便公司更好地经营下去.同时,领导者应该严把质量关,用更高的要求去规范广大员工.在营销方面,进行准确地市场定位,一旦瞄准市场,就要站住脚跟;应以市场需求为导向,不断开发新产品,迎从市场的快脚步;同时应该加强宣传力度,让广大消费者了解我们的产品,从而产生购买动机,再实施购买行动;最后,应该注意产品的售后服务,争取更多的回头顾客.
(二)本文研究的不足及进一步展望。
由于时间、篇幅等条件以及材料收集方面的限制,本文仅片面的对宏丰公司的管理模式进行了探讨,对一些方面没有进行深入的研究.同时,本文在一些深层次管理与营销问题的研究上难免存在不足之处.
从当今的国情及实际情况来看,中小企业在管理方面较大型企业有很多的不足之处.存在短板并不是什么劣势,但如果不积极的应对,那么短板就会成为阻止企业前进的绊脚石.建议宏丰应该多向大企业学习,以它们为导向,结合自身的特点,不断完善管理,争取把在保留优势的前提下吸取其他优良的经验发展的更好.
(个人能力有限,不好意思,抽上班时间随便给你加了点,有用的话你就当做参考吧)。
谢辞。
从定论题到最终的论文完成,这篇毕业论文前前后后共花费了近四个月的时间,但于我而言时间过得太快,这近四个月的时间在眨眼间就逝去,而我也迎来了毕业钟声的敲响.
在论文的写作过程中,又是一个难得的学习机会,这个过程让我看到了自己再平时的学习中的不足之处,让我知道了在以后的日子里,我需要从哪些方面去丰富我的知识体系.
我十分感谢王谊在我学习的最后一个阶段--毕业设计阶段对我的帮助,从最初的选题,写提纲,开题答辩到收集资料、写初稿到最终论文的完成,他给予了我许多专业性的指导,让我看到自己在论文写作过程中存在的问题,向我提出一些有帮助性的建议,在他的严格要求下,我顺利完成了论文的写作,并从中学到了许多有用的东西.在此,我再次对王老师表示深深的感谢.
参考文献。
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2、中国经济网,中国中小型企业经济调查,-5-20。
3、李国相,王庆成《财务管理学》,中国财经经济出版社,-6。
4、焦叔斌,陈运涛《质量管理学》,武汉大学出版社,2004-4。
5、孙成文,《人力资源管理学》,四川大学出版社,-2。
6、孙彤,《组织行为学》,高等教育出版社,2004-9。
7、季纯凌,《企业经营战略概论》,海南出版社,2006-8-1。
对物业公司问题及建议
对物业公司的问题及建议首先,介绍一下我自己我叫**,是2015年初来到高新街片区管委会**社区,主要是做安全生产工作,自从来到我辖区百商太阳城小区,就和这里的物业公司经常的沟通和督促物业公司的各项工作,在工作中发现不少问题。
物业管理存在的若干问题从物业公司业主委员会成立难,大量物业纠纷纷至沓来。这些直接影响和制约了物业管理行业生存和发展。因而,研究现阶段物业管理发展存在的问题及对策成为热点问题,这是个长期而要有耐心的工作。
小区内存在业主车辆经常被划伤现象和内配套设施不完备等。
代家政服务等等。
私占公共场所,拥堵通道;
随意丢弃堆放生活垃圾袋;
宠物粪便随处可见等。这些行为不仅增加了物业公司的工作难度和不应有的工作量,而且破坏、影响了社区的整体美观和社区的环境。
针对上述物业管理中存在的问题,根据自己的实际工作经验提出以下几点建议:
1、加强物业管理知识的宣传2、改变以往的收费态度和收费方式3、加强物业公司自身建设4、走“以人为本”的发展之路5、成立业主委员会6、应与开发公司办理好交接手续7、开设物业服务的公开竞争市场8、及时修改完善现有的物业管理规则小区物业管理存在的这些问题,正是全社会社区管理行业的折射,它同时涉及到多个部门,等待着各相关部门的共同关注、协调和解决。物业服务关乎千万百姓的日常生活和切身利益,把物业的这些问题理清楚、解决好,将有力地促进物业服务的健康发展,推动和谐社会的构建。因此需要我们每位小区居民作出更进一步的努力。
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对春游的建议格式。
公司法勤勉义务存在的问题及建
少数基层干部认为良种补贴资金具体到每一个农户,额度小、工作量大、没有工作经费、行政管理成本高,要真正执行“谁种粮谁受益”工作十分艰巨。小麦良种补贴项目大量的工作在村组一级,而村组一级缺乏经费,村组干部对工作积极性不高,再加上任务重,难度大,群众工作不好做等问题,使良种补贴工作落实比较困难。
2、补贴项目多,补贴标准低。
国家良种补贴对象包括玉米、小麦、大豆、水稻,其中水稻良种每亩补贴15元,玉米、小麦、大豆良种每亩补贴10元,而且涉及财政,农业、银行等多个部门操作,良种补贴项目种植面积小补贴标准低,不少农户只补贴几角钱、几元钱。
3、工作量大,核实难度大。
每年都要对每个农户的种植面积进行统计核实,全旗42万多农户,工作量相当大,核实难度高。
二、几点建议。
1、核清全市耕地及可种粮耕地基数。
建议由市政府牵头,市财政局、国土局、农牧业局、统。
计局及各旗县乡镇参加,对全市耕地面积进行一次详查,核清全旗耕地基数,建立农村耕地台帐和数据库。
2、加强对基层干部的'反腐教育。
市纪委、组织部等部门要对全市村支两委主要负责人进行一次集中培训,重点是加强反腐警醒教育,要认识到套取国家的惠农资金是一种犯罪行为。
3、加大良种补贴资金的监督。
目前,国家良种补贴金额逐年增加。因此除了在制度设计上进一步加以完善外,上几级纪委、监察、财政、审计等部门要加强对补贴资金的监督,重点对象是村组干部。
4、解决必要的工作经费。
良种补贴资金涉及农户较多,工作成本较高,工作经费没有或不足已经严重影响了工作质量和镇政府、镇农业服务中心人员和村组干部的工作积极性,建议有关部门给予必要的经费支持。
5、进一步加大宣传。
充分利用广播、电视、网络、会议等形式广泛宣传农作物良种补贴政策、补贴对象、补贴标准,让群众知情、群众参与,确保良种补贴项目的顺利实施。
公司法勤勉义务存在的问题及建
作为对2011年和2012年中央1号文件关于扩内需、促增长决策的响应和落实,我国早在2009年就已开始选择县、市,对小型农田水利建设进行重点扶持。由于前些年农村水利建设落后,很多县市小型农田水利设施年久老化、失修减效,特别是其中多数桥涵,已基本不具备使用功能。小农水重点县建设对择出县市的农业生产具有巨大的改善与促进作用。小型桥涵建设在小农水重点县建设中比例大,项目上的快、多。通过近两年周口市小农水项目桥涵建设实施过程中前期规划、设计与后期施工中的问题,进行阐述。
2桥梁在规划、设计和施工阶段存在问题。
2.1前期规划阶段。
近两年周口市小农水项目建设前期规划中存在的主要问题为:一是桥涵修建位置布置不甚合理,确实需要的地方没有布置,而可要可不要的地方却布置。这其中有项目中桥涵工程量控制的原因,也有相关规划设计人员的原因。二是桥涵规格与沟渠不甚配套,在工程施工过程中经常出现小桥涵配大渠、大桥涵配小渠,甚至出现无渠布置桥涵的情况,部分项目区内桥涵修建位置布置过于集中。由于连年基层农水工作任务繁重,所以部分规划设计由市场上专业公司来做,这些问题的出现与规划设计公司有很大关系。当然,也与乡镇基层工作人员的工作有一定关系。
2.2结构设计阶段。
小农水项目中的桥涵在使用功能上应与普通水利、公路等桥涵有所不同。目前,项目实施中反映出结构设计方面的问题主要有:第一,结构设计过于复杂,总量30m3混凝土的小桥结构竟与大型桥梁结构雷同,所有书本上有的部位都有了,导致预算增高、施工成本增加等后果。第二,不考虑具体单体桥涵使用功能,设计时盲目增加或减少工程量,单单套用统一图纸,以至于在后期施工时,出现各种问题。比如桥基础甚至不到渠底,桥基础超梁底1m,小梁上出现巨型桥台等现象。以上这些问题会导致项目资金的浪费,并在群众中造成不良影响。
2.3施工阶段。
小农水项目小桥涵施工技术含量低,规模小,出现质量及安全事故的几率相对较小,施工中出现的问题主要有:一是擅自变更工程外观、瞒报减小工程量。一些施工单位认为工程地处偏僻田野,无大型载重车辆,便不顾监理与业主的反对而私自减小结构尺寸,在目前社会环境下,对其强制性的制约也有难度。二是不重视工程外观,屡屡出现蜂窝麻面、涨模等问题。三是有些施工单位,单桥结束后,对原有河道清理不到位,遗留建筑垃圾和土方,刚挖好的渠道就被堵塞。
3对策和建议。
3.1前期规划阶段的建议。
针对前期桥涵规划中出现的问题,应从以下几方面进行改善:第一,对规划设计单位严格要求,杜绝走过场。第二,对相关规划设计人员严格要求,加强指导,并辅之经常性进修、学习,提高业务技能,强化责任心。第三,使用科学的方法、先进的工具辅助规划等。前期规划可谓整个项目的基础,规划不合理,出了偏差,势必给后续工作带来种种问题。所以,前期规划工作一定要引起足够的重视。
3.2结构设计阶段的建议。
对于结构设计阶段经常出现的'问题,建议设计前,选择实力强、工作负责、社会信誉好的设计单位。设计工作很繁琐,个别设计单位简单应付,套图、搬方案现象严重,施工中甚至设计时都不到现场,只依据一些简单的调查数据、图表,照搬类似项目,便出炉设计方案。另外,监理应介入前期规划、设计。目前小农水项目中,监理方基本不介入设计工作。监理介入设计工作可以使三方相互制约,依靠制度化管理,以减少设计工作的失误,对设计部门形成有效监督。
3.3施工阶段的建议。
对于施工阶段经常出现的问题,建议从招标报名环节就严格调查,选择信得过的正规施工企业,防止个人挂靠施工游击队进入小农水建设项目。施工中,督促监理方严格执行监理合同,按照施工规范认真监理,对施工方形成有效制约。对于有条件的,应引入专业化的项目管理公司进行专业化运作,用制度化来避免人为因素造成的错误。严格执行计量程序,手续及原始资料齐全方可按实计量。加强验收环节工作,对不能满足验收条件的要坚决不予验收,杜绝出现活未干完钱已付超等现象。
4建成后的管护和使用。
已建成工程的管护和合理使用也是一项重要工作(比如常看护禁止超限车辆通过等)。要充分调动农民参与已建成工程的管理,使农民自觉积极管理,形成谁使用谁爱护的良好风气,延长工程使用寿命,使其发挥最大效益。总之,小型农田水利项目建设工作很重要,是抗灾、改善农业生产条件和环境的重要组成部分,是保生产、促增收的前提。
公司法勤勉义务存在的问题及建
本文阐述了当前农业技术推广工作中存在的问题,结合实际提出加强农技推广工作的建议与对策,对促进农技推广工作的开展具有一定的借鉴意义。
我国是一个农业大国,在生产水平相对较低,对自然因素依赖较强的情况下,农业的发展,必须依靠科技突破资源和环境约束,实现持续稳定的发展。近年来,农业生产连获丰收,并不是连年风调雨顺,而是科学技术在这里起到了至关重要的作用。要把先进的科学技术确实应用于农业经济的生产实际,转化为现实生产力,仅依靠以科研教学为主的科研部门和农业院校的力量是远远不够的。主要还是依靠与农民联系密切、熟知生产实际,具有较强专业知识和吃苦耐劳精神的农业技术推广工作者。农业技术推广是农业科学技术转化为农业现实生产力的桥梁和纽带,是加快社会卞义新农村建设、促进农村生产力发展的最有效措施。农业技术推广工作为农业现代化的发展作出了巨大的贡献,但也存在一些问题,完善基层农业技术推广工作,对于进一步推动农业和农村经济战略性调整,增加农民收入,发展农村经济,实现农业现代化具有十分重要的现实意义。
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自来水公司做好查摆问题的工作方案
根据区委、区政府《关于加强党员干部作风建设突出治理庸懒散问题的通知》(x委办[]63号)要求,我局结合实际认真开展了此项治理工作,现将工作自查情景总结如下:
一、开展情景。
我局将专项治理工作作为当前的一项重要任务来抓,加强领导,精心组织,狠抓落实。
(一)健全工作机构,加强组织领导。成立了治理庸懒散问题工作领导小组(简称治庸领导小组),局党支部书记、局长聂诗成任组长,其他支部成员任副组长,各科室负责人为成员。领导小组下设办公室在局办公室,具体承担专项治理日常工作。
(二)明确工作职责,狠抓工作落实。我局的专项治理工作在局治庸领导小组的领导下,由领导小组办公室具体负责,机关各科室进取配合,领导小组办公室成员按照职责分工抓落实。坚持主要领导亲自抓、负总责,分管领导具体负责、直接抓,层层抓落实。坚持领导带头自查自纠、带头改善作风、带头真抓实干,构成全局上下推进治理工作的强大合力。
(三)加强监督检查,坚持边整边改。坚持把监督检查和边整边改贯穿整个治理工作的全过程。坚持边查边改,强化整改措施和整改效果。经过边整边改,以整促改,以改促建,不断解决活动中出现的突出问题,确保治理工作取得实效。
(四)加强统筹协调,全面推进各项工作。坚持把开展治庸与当前的各项工作结合起来,统筹兼顾,整体推进。一是与安全监管业务工作相结合。异常是要与安全隐患大排查大整治活动、“打非治违”专项行动、安全监管执法行动结合起来,把治庸专项行动的要求融入各项重点业务工作中,做到相辅相成、互促共进。二是与深入开展创立学习型党组织活动结合起来。三是与加强党建工作结合起来,促进干部增强党性、增长才干、提能去庸,解决精神和本事的问题。四是与开展创先争优活动结合起来。五是与民主评议政风行风“回头看”结合起来,不断推进公正执法、礼貌执法、廉洁执法。确保治理工作和其他各项工作有序有力推进,做到“两手抓、两不误”。
(五)加大宣传力度,营造浓厚氛围。我局坚持面向群众,开门治庸,发动群众进取参与,主动理解群众监督。坚持把群众是否满意、是否赞成、是否高兴作为衡量治理工作成效的重要标准,充分发挥群众及社会舆论的监督作用。及时宣传各科室在治理工作中的新思路、新举措、新成效;大力宣传在优化安全发展环境、转变工作作风、服务基层群众方面表现突出的先进典型。
二、存在的问题。
经过自查自纠工作,查找我局仍然存在以下问题:一是干部职工队伍思想作风教育需加强;二是服务本事建设需强化;三是制度体系需完善;四是监督检查工作需加强。
三、主要措施。
(一)进一步加强干部职工队伍思想作风教育。
深入开展政治思想教育、反腐倡廉教育、群众工作纪律教育,引导全体党员干部强化宗旨意识、职责意识和廉政勤政意识,提高以人为本、执政为民的使命感和职责感。深入开展解放思想、改革创新教育,引导机关党员干部牢固树立“变化、变革、创新、突破”的理念,坚决摒弃不贴合科学跨越发展要求的惯性思维,不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟,创造性地开展各项工作。深入开展真心为民服务教育,引导干部职工牢固树立“机关就是服务、领导就是服务、公务员就是服务员”的意识,把主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务和廉洁服务转变为干部职工的自觉行动。
牵头单位:局办公室。
(二)进一步强化服务本事建设。
以“治庸提本事、治懒增效率、治散聚合力”为工作目标,牢固树立“作风就是生产力,效能就是竞争力”的思想,进一步加强机关效能建设,进一步强化党员干部本事意识、危机意识、职责意识、服务意识和奋发有为意识,构成解放思想、勇于担当、敢抓敢管、真抓真管的良好氛围,与当前正在开展的“创先争优”活动结合起来,做到资料与形式、目的与效果相互融合、相互促进。围绕全局重点工作,努力在四个方面取得成效:
一是强化服务意识,着力于为企业服务、为经济发展服务,为全区安全生产监管工作的科学发展供给强有力的组织保证和作风保障。努力为企业和服务对象供给快捷、优质、高效的服务。
二是依法行政,提高行政效能。紧紧围绕解决“吃、拿、卡、要”、加强道路交通安全、项目建设“三同时”落实、消防安全、食品安全、非煤矿山安全生产监督管理等重点工作,提升依法行政、服务发展水平。
三是关注民生,提高为群众办实事、解难题的本事。加大安全生产监管,不断提高群众的满意度。
牵头单位:安全生监察执法大队。
(三)进一步建立完善制度体系。
1.建立完善岗位职责制。进一步明确各科室工作职责,以及科室之间相关工作的衔接、续办、配合等事项的界定。探索建立权责对称、层级清晰、奖罚分明的岗位职责制,对每个岗位的职责进行细化,要求每个岗位必须有明确的履职要求,以及权责对应的后果代价,着力解决职能交叉、职责不清、事权分离、多头管理等问题。
2.建立完善工作目标考核评价制度。制定完善科室和个人工作目标综合考核评价办法,建立绩效考核体系。进一步增强干部考核考察的准确性,将考核结果与干部选拔任用、培养教育、管理监督和评先评优结合起来。
4.建立健全日常管理制度。建立健全绩效记载考核、差错管理、工作考勤以及会议、学习、值班等制度,进一步规范干部的行为,使机关坚持良好的工作秩序,干部坚持良好的精神状态和工作作风。
5.建立健全密切联系群众、服务基层制度。建立健全服务承诺制、首问负责制、办结制,构建听民声、访民情,问计于民、问政于民,排民难、解民忧,联系群众、服务群众的长效机制。
牵头单位:局办公室。
(四)进一步加强监督检查工作。
公开效能投诉电话、信箱和网站,按照上级有关规定,及时受理效能投诉,认真查实,严格处理。同时要充分发挥舆论监督作用,对机关党员干部“庸懒散”问题进行经常性明查暗访,对服务态度差、损害群众利益以及群众意见大、造成不良影响的,要及时曝光,严肃查处。对恶意诬告、乱告、打击报复、损害他人名誉的,也要采取措施进行调查处理。
牵头单位:局办公室。
四、下步工作打算。
(一)加强组织领导,落实职责制。我局将高度重视治理庸懒散问题的重要性和必要性,切实强化机关效能建设。单位一把手要切实履行单位第一职责人职责,既要严于律己、率先垂范,又要管好下属,做到认识到位、职责到位、措施到位、工作到位,确保我局专项治理“庸懒散”问题工作落到实处。
(二)加强督促检查,严肃查处违纪行为。局治理庸懒散工作领导小组要加大对“庸懒散”等问题的查处力度,敢抓敢管,敢于批评和制止机关干部职工中的不良倾向,做好转化工作,对经过自查、互查,切实掌握本单位存在庸懒散的岗位和人员,对存在的突出问题要作为岗位风险开展三早预警(早发现、早预警、早纠正),做好庸懒散人员的教育转化工作,经过教育仍对问题认识不到位,屡教屡犯的人员给予诫勉谈话、通报批评等处理,及时引导全体职工提高自身素质,认真履行岗位职责。
(三)加强制度建设,确保廉洁高效。进一步建立完善学习、会议、管理、公开、监督、处理等六类制度。认真查找制度建设中存在的薄弱环节,有针对性地完善,增强制度的约束力和可操作性,切实解决管理制度落实难的问题。经过加强制度建设和约束力,增强效能,到达廉洁,提升形象,服务经济,作出更大贡献。
我局在加强党员干部作风建设突出治理慵懒散问题的工作中,虽然取得一些成效,但我局领导班子和党员领导干部始终认为,党员干部作风建设是一项事关党和人民的事业能否兴旺发达、党能够长期执政并永葆先进性、科学发展观能否得以全面落实、社会主义和谐社会能否顺利建成的长期而艰巨的重大政治任务,必须率先垂范、坚持不懈、始终如一地搞好作风建设。我们坚信,在区委、区政府的正确领导下,我局领导班子和干部职工将牢固树立“以人为本、执政为民”的理念,在推进我区安全发展、实现东区跨越式发展、建设区域性中心城区的伟大征程中作出进取贡献。
公司问题与建议方案范文
为进一步加强和改进“中心”工作,学习“海尔”文化,推行问题管理,按照保持_员先进性教育活动的工作安排,“中心”党委在广泛听取群众意见的基础上,对自身工作进行了认真总结和深刻反思。总的感到,运行以来,经过大家的共同努力,虽然取得了较好成绩,赢得了各级和社会各界的一致好评,但工作中也存在一些不容忽视的问题和薄弱环节。特别在“中心”管理、窗口意识、服务观念、工作作风、办事效率、文明形象等方面,与实践“三个代表”的要求、与“中心”的地位和作用、与人民群众的愿望、与先进地区的实践相比,还存在一些不适应和不到位的问题。这些问题有的是客观的,有的是存在于干部职工队伍自身的。“中心”党委从主客观两个方面进行了查找分析,并提出了改进工作的“五抓”措施,希望全体党员和工作人员认真对照检查,自觉地查摆问题和不足,坚持用创新的思维和改革的办法去解决问题,改进工作,不断提高服务水平。
(一)客观方面。
1、服务功能有待于进一步完善。因受场地限制,进入“中心”的审批事项还不够全、不配套,致使“中心”服务发展、方便群众的作用还没有充分发挥出来。
有的部门审批流程不规范,“一事两地”、“两头办理”的问题仍然存在;
行政审批的监督约束机制还不健全,部门、窗口配套联动的运行机制还没有建立起来。
有的单位内部科室与窗口工作不协调、支持配合不够,极个别的甚至通过上级业务部门干预项目进“中心”办理,人为设置障碍。
一些上级业务主管部门还存在对基层干预过多、统的过死,与地方政府提速不同步的问题,致使一些审批事项环节多、程序繁、时限长。
(二)主观方面。
1、窗口意识还没有完全到位。有的同志对“中心”党支部整改方案在我市“三大文明”建设中的窗口作用认识不深,高标准、严要求、高质量做好工作的自觉性还不够,盯先进、敢竞争、创一流的境界还不够高,闯路子、树样子、创牌子的意识还不够强。
有的同志把本应内部传递的程序让服务对象自己去办,让群众多跑了腿。
3、作风转变还没有完全到位。“中心”管理还有薄弱环节,严管重罚的力度还不够大;
有的大胆负责、党支部整改方案敢吃苦、敢吃亏、敢碰硬的精神还不够强,风风火火抓落实的劲头还不够足。
有的审批项目办理还没有达到程序最简、材料最少、时限最短的要求;
有的不主动研究简化程序、推进提速的方式方法;
联办事项并联办理落实的不够好,即办件的比例还不高。
5、文明形象还没有完全到位。礼貌用语的使用还不够普遍,服务行为还不够规范,风纪还不够严谨,创建“学习型、竞争型、服务型、创新型”组织的氛围还不够浓。
(一)抓学习。充分利用多种学习载体,采取灵活的学习方式,坚持不懈地抓好马列主义、_思想、_理论和“三个代表”重要思想的学习教育,抓好社会主义市场经济知识、法律法规、计算机等方面的业务培训,不断提高服务本领。着眼培养一支“一兵多能、一专多用”的复合型队伍,努力实现学习教育的经常化、制度化。
(二)抓管理。严格执行各项管理制度,加大考核奖惩力度。进一步规范党支部整改方案“六类事项办理”的运作机制,对所有进入“中心”项目,制定具体的操作流程,实行标准化管理。加大对项目审批流转环节的监督力度,实行全过程跟踪管理。进一步抓好“中心”与部门、部门与窗口、窗口与业务科室的协调与配合,认真落实责任追究制度,形成“窗口围着群众转,部门围着窗口转”的配套联动局面。
(三)抓创建。认真组织开展好争创“_员先锋岗”活动,不断丰富完善党员队伍管理经验,形成一种“民主评议、民主监督、激励约束”的长效管理机制。
(四)抓创新。倡导学习“海尔”文化,推行“问题”管理。牢固树立“找不出问题就是最大的问题”和“永远战战兢兢,永远如履薄冰”的理念,引导和鼓励工作人员带着问题去工作,在工作中解决问题,在发现和解决问题中不断探索创新,提高服务水平。积极用创新的思维和先进的理念武装头脑,建设特色鲜明的“中心”文化,打造文明高效的服务品牌。
(五)抓完善。按照省政府《关于进一步推动政府工作提速的通知》(鲁政发[20xx]xx号)要求,继续做好审批事项的梳理和第二批审批项目进入“中心”的工作。搞好与国家行政审批制度改革的衔接,对改革中取消的行政审批事项坚决落实到位。进一步拓展服务功能,使“中心”真正成为推进提速、便民服务的载体。
公司法勤勉义务存在的问题及建
董高管人员享有在法律和公司章程规定的职权范围内参与管理、监督公司事务,同时,负有对公司勤勉以及忠实义务。在执行公司职务时,应当依照法律和公司章程行使职权,履行义务,维护公司的利益。为促使董事、监事、高级管理人员依法为公司利益行使权力、履行义务,使公司的合法权益在受到侵害时能得到恢复或补偿,应当明确高管人员违反规定执行公司事务给公司及股东带来损害所应当承担的责任。因此,《公司法》对董事、监事、高级管理人员给公司造成损害所应承担的民事赔偿责任作出相关规定。《公司法》的规定,董监高人员承担赔偿责任需具备以下四个条件:一是必须存在公司及股东受到损害的事实;二是损害行为必须是相关董监高人员违反法律或者公司章程执行公司事务时的行为;三是违法行为与损害结果之间存在因果关系;四是行为人具有主观故意或者过失。承担责任的方式,可以根据受侵害的公司权益的性质、具体情况的不同,采取不同的办法,主要是赔偿公司财产损失。
以《公司法》的上述规定内容来看,我国法律在勤勉义务的标准采用的是较为严厉的勤勉标准,董事、监事、高管只要在执行公司相关职务时,违反法律及公司章程之规定,主观上有过失或者过错,结果给公司带来利益上的损失,那么就得承担补偿的侵权责任。相对旧公司法而言,勤勉义务之规定明确了其在《公司法》中重要的法律地位,规定了董事行为时的责任,这显然是我国公司法律规定上的进步,但这些规定也存在不可忽视的缺陷。
第一,公司法对董监高人员违反勤勉义务时的补偿或者侵权责任的相关规定存在弊端。我国《公司法》对董监高人员勤勉义务的规定过于粗糙,对该规定的内容过于简单。《公司法》第113条第2款和第150条关于规定董事人员的赔偿责任时,规定是“违反法律、行政法规或公司章程”,而没有明确指出其违反勤勉义务,这种表述在某种程度不够完整。因为,董高人员存在违反法律、行政法规或公司章程的行为,然而却不一定是违反勤勉义务的行为。如果能够证明董监高人员的行为尚无违反勤勉义务,如董监高人员是为了公司的利益而执行职权等情形下,继续使其承担赔偿责任则才能在不合理性。在现代社会,公司的经营管理存在复杂性,公司日常经营中涉及的问题也具有专业性等特征,在非因自身过错或者过失而做出违反法律、行政法规或公司章程的决策,从而给公司造成轻微损失时,而要求参与决策的董监高人员承担赔偿责任,这显然不利于公司的稳定发展要求。
第二,我国公司法关于董监高的勤勉义务的严格规定不利于公司及股东的长远发展。公司运营过程中,董监高与股东都有可能会面临不同的性质的风险承担,但是由于二者在公司经营成功时所获取的收益是截然不同的,股东的收益往往高于董事,故两者对视经营风险的承受能力是不均等的。在这样承受能力与收益不成比例的情况下,公司的董监高往往会在决策运营中谨小慎微以保护自身的利益,无法放开大胆地经营公司。如此一来导致的结果必然是有悖于公司的利益的。因此,面对这种保守局面带来的负面影响,对勤勉义务要求的标准应适当做出调整,给予董监高一个自由开放的工作环境。
第三,公司法相关规定的结果导向责任原则存在不适合性。与忠实义务所侧重的考察董事人员实体上的利益冲突有所不同,勤勉义务本身关注的是决策过程中是否存在瑕疵。市场上交易信息的畅通只是一个理想状态,故董事人员在进行决策时的交易信息必然是不完全的,公司的商业决策也不是简简单单的或黑或白问题,通常是需要在许多复杂的选项中进行谨慎的判断,考虑在商业经营过程中的复杂性,不同董事人员间经营能力存在客观差异性,即使非常小心错误也不可避免。认定董监高人员是否违反了勤勉义务,重要的判断依据是主观上是否存在损害公司利益的过错。而现行公司法对勤勉义务之规定完全不考虑主观过错,同时,也不考虑决策中有无存在过失,只是简单地以结果给公司利益带来损害作为责任承担的依据,即所谓的结果导向论,这必然会严重打击到董监高人员的工作积极性,最终削弱公司的市场活力。这种规定与英美法系公司法所主张的宽松的`勤勉义务相差甚远,部分大陆法系国家公司法也正在逐步放松对董事高管人员的严苛要求。所以,最合理的决定是放弃结果导向责任的法律规则,放松对高管人员勤勉义务的严苛要求,将重点放在决策过程中,而不只是以决策结果来确定责任。
在实践中,我国法院经常采用具有中国特色的正常经营行为标准,只要董事和董监高的经营行为属于正常的经营行为范围,法院一般认为他们已经达到了勤勉义务的要求,无需对其经营决策的合理性进行实质性审查,无需问责。这种做法着眼于董监高的行为是否获得了相应的授权,是否在其职权范围内,只要起点合理就意味着决策和行为过程的合理,从而忽视了决策的具体过程。拥有正当权限与实际决策过程中是否适当履行了职责不能混为一谈。
三、问题的解决对策。
第一,详细和完善勤勉义务条款。对于勤勉义务做出一个概括性的规定,对勤勉义务做出一般性的要求,便于公司法实践中的操作。对于第一百五十条的内容,要排除现行仅以结果论的规定,侧重违反勤勉义务主观上的考查。
第二,选择适当的勤勉义务衡量标准。对于勤勉义务标准,要宽严相济,综合考虑市场环境、公司现代化进程、社会诚信水平等因素,平衡保护公司的利益以及董事、监事和高管的积极性。既要求董事、监事和高管承担因其经营决策的失误而给公司造成损失的责任,又不因过于苛刻的责任使上述人员在商业经营中显得保守,危及经济活力。
成都宏丰公司管理问题及建
摘要:随着我国经济社会的发展和人们生活水平的不断提升,我国对于基础设施的需求在不断增加,桥梁工程在我国的整体基础设施中桥梁工程发挥着十分重要的作用。在进行桥梁施工的过程中,由于现场的环境较为复杂、施工人员素质不高等问题,会严重影响到现场施工的安全,从而对桥梁施工的工期和整体施工质量产生影响。因此在开展桥梁施工的过程中,应当加强对于现场施工的安全管理工作,提升施工现场的安全管理水平,确保高效完成施工建设。本文旨在对桥梁工程施工安全管理进行分析,为桥梁工程施工安全性的提升提供借鉴和帮助。
关键词:桥梁工程;施工;安全管理。
随着我国经济社会的发展和城市化的不断推进,公路桥梁在我国整体经济社会的发展过程中显得越来越重要。近年来我国的公路桥梁工程项目在不断增加,促进了我国经济社会的发展。但是在进行建设的过程中经常性的会出现安全问题,影响到桥梁施工的整体质量,不利于建设企业经济效益和社会效益的提升。因此在进行桥梁建设的过程中,对于现场施工进行安全管理工作和桥梁建设整体质量的提升有着十分重要的作用,由此可见,对桥梁施工安全管理进行研究有着十分重要的意义。
1.桥梁施工安全管理概述。
1.1桥梁施工安全管理的概念。
桥梁施工安全管理是桥梁施工管理中的重要组成部分,桥梁施工安全管理工作是通过有计划性的决策、计划、组织、协调、控制等方面的活动来对整体建设过程中的安全问题进行控制,在进行管理和控制的过程中,主要运用现代的管理技巧和手段从技术组织和管理上采取有力的措施来解决桥梁现场施工过程中存在的安全问题,防止安全事故的发生。
1.2我国桥梁施工安全管理现状。
随着我国经济社会的发展和城市化的不断推进,自21世纪以来,我国对于桥梁工程的建设投资力度在不断加大,在我国形成了较为完善的公路桥梁网络。但是在进行建设的过程中由于很多建设企业不懂得生产的安全管理工作,造成了桥梁施工过程中安全事故频发。会直接影响到管理和建设人员的生命和财产安全,因此目前进行桥梁施工安全管理是整体桥梁建设过程中十分重要的任务。
2.1工作人员在进行建设的过程中安全意识较差。
我国在进行桥梁建设的过程中,主要是通过建设人员和管理人员来进行建设。监事人员和管理人员在进行建设和管理的过程中对于桥梁建设过程中的安全问题并没有足够的重视。同时在桥梁建设项目的内部缺少相关安全管理机构体系,这导致在建设的过程中十分容易出现安全问题和安全事故。同时在进行建设和管理的过程中,施工人员对于相关规章制度和操作流程并没有严格遵守,在进行建设的过程中存在着不佩戴安全帽的现象,这导致在工程建设出现问题时会直接对建设人员的生命安全造成影响,影响到桥梁工程的建设工期。
2.2建设过程中施工不规范。
我国对于桥梁施工有着十分严格的规定和限制,相关建设企业和单位在进行施工的过程中应当按照国家的有关规定开展建设工作,但是在实际建设过程中建设企业为了降低整体建设的成本,对于我国目前的交通状况,并没有很好地了解。同时在进行实际施工的过程中缺乏安全施工管理和规范,施工企业在建设过程中存在着严重违章作业和违章指挥的现象。同时为了进一步降低桥梁工程的建设成本,施工单位在进行建设的过程中往往采用安全性较低的设备开展建设工作。这会对桥梁的整体施工质量造成严重的影响,并对建设和管理人员的生命财产安全造成极大威胁。
2.3建设人员的操作水平较低。
我国很多桥梁建设企业在进行桥梁建设的过程中,为了降低整体建设的成本,往往选用资质较低的建设人员开展建设工作。由于建设人员的整体素质较低,因此在进行建设的过程中缺乏安全意识,在发生安全事故时并不能够进行较好的自我保护。同时在操作相关机械设备和具体施工的过程中,并不能按照机械设备的操作规范和具体的施工流程开展建设工作。在进行建设的过程中,人员的组织也较为混乱,常常会出现旷工等情况,影响到工程的建设工期和建设质量。
2.4对于建设过程中出现的安全隐患缺乏整理。
在桥梁建设的过程中会出现很多安全隐患,这些安全隐患主要是由建设人员建设设备和管理上的缺陷所导致的。因此建设企业在进行建设的过程中应当注重对于安全隐患的.管理,但是我国很多汽车企业为了降低整体建设成本,在工期内完成桥梁的建设工作。往往忽视对于建设过程中安全隐患的检查和排除,由于对于安全隐患的检查和排除不够重视,一旦发生安全事故,就会对整体工程建设安全造成极大地危害和影响。
3.提升桥梁建设安全管理质量的主要方法。
3.1建立完善的安全管理体系。
要想提升桥梁建设安全管理的整体质量就要建设完善的安全管理体系,通过安全管理体系的建设能够对建设过程中人员的具体操作进行规范。能够对施工人员在外界条件下产生的不良心理反应等情况进行综合分析,同时对操作人员的操作习惯以及存在的操作问题进行及时的发现和处理。相关安全管理人员应当在平时到施工现场对施工人员的具体操作情况及信息进行收集,发现其存在的操作问题进行及时纠正,来减少安全问题的出现。
3.2加强对于施工设备和材料的检验。
在进行桥梁施工和建设的过程中施工设备和施工材料,是直接影响到整体工程建设质量和建设安全的要素。因此在进行桥梁施工安全管理的过程中应当对施工设备和材料进行检验,应当保证施工设备操作的安全性对施工设备进行定期的维修和养护。同时应当对施工过程中所采用的材料进行检测和分析,对于不符合工程建设要求的材料应当进行及时的更换,提升工程的整体建设质量和安全性。同时在对施工设备和生物材料进行检验的过程中应当采用新工艺和新材料进行检验进一步提升建设的安全性。
3.3加强对于建设人员和管理人员的培训。
由于在进行桥梁工程建设的过程中,主要是要建设人员和管理人员进行建设和管理工作。因此在进行桥梁工程安全管理的过程中,应当加强对于建设人员和管理人员进行培训,应当首先加强相关施工人员的安全意识,进行安全常识的培训。同时应当在工程建设的现场,对建设人员的行为进行纠正,让其按照相应的规章制度和工作流程进行建设工作,保证自身在建设过程中的安全。在进行培训的过程中可以选择工程中止施工的空闲时间开展培训,这样能够减少对于桥梁整体建设工期的影响,降低意外事故的发生。
3.4加强对于桥梁施工现场安全隐患的检查。
在桥梁施工的过程中十分容易出现安全隐患,因此在加强桥梁施工安全管理的过程中,应当注重对于安全隐患的排查。项目的负责人和安全管理人员应当定期到施工现场进行检查,对于出现的安全隐患和安全问题进行及时地上报和备案。应当有专门的安全管理人员开展安全管理工作,对于出现的安全隐患进行及时处理。同时在进行安全管理的过程中应当引进第三方,进行桥梁安全管理工作的监理,对于安全管理工作进行进一步地调整,提升安全管理工作的整体质量,为桥梁工程建设的整体质量打下基础,提升建设企业的经济效益和社会效益。结语综上所述,桥梁工程在我国整体基础设施建设过程中发挥着十分重要的作用。但是我国目前在进行桥梁建设的过程中往往存在着建设人员素质低下,安全管理投入不足等问题。这严重影响到了桥梁建设的安全性和整体建设的质量。因此要想提升桥梁整体建设的质量,就要加强对于建设人员的培训,加强对于桥梁施工现场的安全检查。加强对于施工材料和设备的检验,只有这样才能够大大提升桥梁整体建设的安全性。同时为桥梁整体建设质量提升打下基础真正发挥桥梁工程在我国经济社会发展中的作用。
参考文献:。
[1]甘伟康.桥梁工程施工风险安全控制技术研究[d].郑州大学,2013.
[2]林友当.关于桥梁工程施工安全管理的分析[j].科技创新导报,2011(2):255.
保洁公司培训方案公司培训方案建议书
清洁工作是物业管理中一项至关重要的工作,一方面可以为业主提供安全舒适、整洁的办公环境,另一方面对物业的公共环境、公共设施设备做好定期的清洁、维护和保养,才能保持其正常的使用功能并延长其使用寿命,从而达到使物业保值增值的目的。
1设备:
(1)、 吸尘器。为吸灰尘、污物之用,有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。
(2)、 吸水机。用于地面磨光作用,对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
(3)、 地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。
(4)、 抛光机。用于地面磨光作用,对于面积大的楼宇,尤为必要。 此外比较常用的工具还有:安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。
2、药剂:
1、 去污粉。用于清除污迹、污渍。
2、 洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。
3、 起蜡剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。
4、 免抛蜡。用于大理石等物体表面涂蜡保养。
5、 玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。
6、 天那水。用于溶解、稀释油漆。
7、 地毯清洗剂。用于清洗地毯上的污渍。
8、 不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
1、室内保洁员的职责:
(1) 负责物业内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的
清洁工作。
(2) 负责物业内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。
(3) 负责物业内公共卫生间的清洁工作。
(4) 负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
(5) 对用户违反清洁管理规定行为进行劝阻、纠正。
(6) 完成上司交办的其他工作。
集团公司财务管控建设问题及建
一篇毕业论文虽然不能全面地反映出一个人的才华,也不一定能对社会直接带来巨大的效益,对专业产生开拓性的影响。但是,实践证明,撰写毕业论文是提高教学质量的重要环节,是保证出好人才的重要措施。
摘要:对于内部审计来说,它是相对于外部审计来说的,是根据被审计的单位和审计的关系所进行的分类。内部统计学家劳伦斯,是一位对审计领域有着卓越贡献的人。他曾经认为,内部审计是内部组织中控制各类业务所进行的独立性评价,来充分确定程序和方针具有公证性。
相关的风险管理:对于风险管理来说,是当企业所面临的开发和产品的创新,都使管理环境在一定程度上得到了提高,同时也增加了在经营上的风险性。比较好的风险管理有利于降低相关错误的机率。对于风险的管理来说,它是一种具有管理性的过程,在现代经济环境中是一项必然的风险产物,所以就为风险的管理提供了条件。
有关内部审计和风险管理的实际关系:对于企业的内部审计来说,它是有关企业风险管理的组成部分。在整个企业经营管理的过程中,实际的内部审计具体地分析了有关风险出现的可能性,对风险进行了更加及时的评估和监控。与此同时,对相关的管理层工作和公司治理的有效性给予审查。
一、有关企业内部审计中可能存在的问题。
1.1、对于企业内部的审计机制不健全。
根据法律的相关规定,审计监督单位要按照国家的相关规定建立一项比较健全的内部审计制度。对于内部审计制度来说,其政策性比较强,同时,其涉及面也比较广。其需要企业的大力支持,要由企业的一把手直接进行领导。但是,实际上,其一把手领导的不多,在很多情况下都是副职进行领导,还有由相关的负责人进行领导,而这种领导体制却给内部的审计工作带来了困难。很多审计工作都是以行政为干预的基础性建设。所以,在企业的内部审计机构是不受到重视的,在人员的配置和相关的组织建设以及相关的业务管理环境上都达不到相应的要求。
1.2、对于内部的审计工作可操作性和系统性不强。
依法审计时审计的基本原则。相关的审计人员不可以毫无依据的对问题进行主观的想象和分析,要有一定的客观根据和准则。但是,在实际情况中,实际的内部审计业务还是不规范。有些仍在采用上一级部门的做法,还有比照相关国家的审计法等。而造成这种状况的原因就是内审的可操作性和系统性不强,缺乏业务的操作指南。
1.3、内部的审计模式满足不了新形势的要求。
日前,很多内审机构还是停留在系统基础的审计模式和按需要授权为主的初级阶段,根本满足不了有关环境发展对内审管理所提出的要求,企业应积极从系统的审计模式转变成风险导向的模式。如果以实际的授权为主来开展内部审计的活动,这就会造成相关的审计工作不能完全的集中在企业的内部管理制度上,完全违背了有关内部审计的原则。
1.4、有关内审工作的质量并不高。
受传统的思维模式和内部审计经验等模式的影响,内审比较重视微观上的发展,很容易将服务和监督对立起来。因为不能对内部的控制进行比较全面的把握以及对内部相关的控制不够深入。因此,就不能从宏观出发来对审计的实际情况进行深入的分析,不能揭示相关问题产生的原因和危害。
二、内部审计控制流程管理的要求。
工程项目从中标开始至验收,一般需要涉及到设计部门、采购部门、财务部门、预算部门等,项目进行的过程就是一个合同履行的过程,也是流程被执行的过程。在这个过程中,项目经理对整个合同履行流程的计划、执行、控制和收尾直接负责,是流程的负责人。但工程项目的特殊性决定了不能完全采用普通流程管理的方法,工程项目流程管理具体有以下要求:
2.1、管理性工作与实施性工作的区分。工程项目中的工作内容,除了如施工方案制订和施工图纸设计这些实施性工作外。项目经理部还必须完成其它相关的行政和管理性工作,如分包结算、材料采购、机构租赁、合同管理等。管理性工作是项目经理部中具有共性的工作,是经常和重复性发生的工作,对这样的管理性工作,必须加大规范和精细化管理的力度,减少管理的任意性和粗放性,这是内部控制的'重点,也是流程管理所要解决的问题。
2.2、分级流程描述与流程责任确定。项目经理部在实施项目过程中,面临着大量跨单位、部门、专业的协调问题。如业主、设计、监理、分包商和供应商之间跨单位的工作界面,工程、预算、财务、物资和机械等跨部门之间的工作界面,这些界面关系的处理是项目能否取得成功的关键。通过分级流程描述和流程责任确定可以很好地解决项目运营中跨部门和岗位的工作协同与控制问题。
三、对于风险内部审计在实际应用中所要注意的问题。
3.1、各个部门要全力以赴的配合。
对于内部审计来说,其不能只是要求领导的重视,还要让其他部门给予一定的合作。
3.2、相关领导要给予高度的重视。
风险导向在内部审计中要发挥积极性的作用,这是完全离不开相关领导重视的。
3.3、对于内部审计人员的相关素质要进行提高。
对于风险导向的内部理论来说是一种全新的理论,是需要对相关的企业内部风险进行系统的评估和分析,更要对实际的审计工作进行系统的评估。
3.4、要确定比较统一的风险管理体系。
要及时地建立风险的管理体系,形成一个统一的评价体系。对于相关的审计人员在进行内部审计时,要衡量内审的作用来充分的保证审计人员对于选择标准的合理性和科学性。
四、结语。
建设工程项目内部审计管理是一项政策性、技术性很强的经济管理工作,而且具有前瞻性,需要进行全过程、全方位的动态控制和管理,来发现项目管理上存在的问题和薄弱环节,从而促使造价管理不断完善,达到造价控制的目的。促进建设项目实现“质量、速度、效益”三项目标。
集团公司开展“总部机关化”问题专项整改实施方案
10月31日,国务院国资委召开中央企业开展“总部机关化”问题专项整改工作视频会议,国资委副主任、党委委员翁杰明出席会议并讲话,对中央企业“总部机关化”问题专项整改工作做出安排,提出要求。公司总部开设分会场,公司党委书记、董事长晏志勇,党委常委、纪委书记符岳岩,党委常委、副总经理姚强及相关部门负责人参加会议。
视频会议结束后,公司党委立即召开会议,晏志勇对落实会议精神和要求做出了安排和部署。
会议强调,开展“总部机关化”问题专项整改工作,是深入学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神、深入贯彻落实党中央决策部署和国资委党委安排要求的具体体现,是进一步整治形式主义、官僚主义的重要内容,是推动企业市场化改革、建立与市场经济紧密融合体制机制的重要举措,是坚持党的领导、完善公司治理结构、建设中国特色现代化国有企业制度的重要抓手,要进一步增强责任感和使命感,把专项整改作为当前公司一项重要的政治任务,从根本上解决总部行政化机关化问题。
会议指出,要把握工作重点,从五个方面重点推进专项整改工作,抓紧推动各项措施落实落地。要调整优化职能,切实解决总部错位越位、管的过多过细等问题;要调整优化机构,切实解决机构设置不科学、人员配置不合理等问题;要转变工作方式,要切实解决管理链条长、横向协同差、办事效率低等问题;要转变工作作风,切实解决会多、文多、检查多,不担当不作为等问题;要健全长效机制,抓好持续推动,推动解决“总部机关化”问题。
晏志勇指出,要认真研究、贯彻落实国资委党委《关于中央企业开展“总部机关化”问题专项整改工作的通知》要求,突出问题导向,坚持市场化方向,坚持分类施策,坚持综合治理,坚持标本兼治,明晰职能定位、优化组织体系,精简审批事项、加大授权放权,优化工作流程、提升决策效率,改进文风会风、规范检查调研,转变工作方式,强化服务意识,加强组织领导、稳妥有序推进,确保专项整改工作取得实实在在的成效。
会议要求,要将贯彻落实本次会议精神与推进公司总部机关部门改革紧密结合起来,抓紧制定“总部机关化”专项整改工作方案,按照国资委立行立改清单和具体要求,制订整改措施,明确责任分工,明确完成时限,确定阶段性目标任务如期完成,全力以赴完成专项整改工作,要做好舆论宣传和引导工作,为专项整改工作营造良好的内外部环境。
当天下午,战略发展部组织有关部门召开专题会议,进一步明确职责,研究制定公司“总部机关化”问题整改工作方案,确保专项整改工作的顺利开展。
中国节能高度重视“总部机关化”问题专项整改工作,着力提升总部人员的服务意识和服务水平,切实转变工作作风,将“总部机关化”问题专项整改向纵深推进,为完成全年工作任务以及集团高质量发展奠定坚实基础。
近日,中国节能召开总部部门服务基层、转变工作作风推进会,广泛听取在服务基层、转变工作作风中存在的问题、改进的措施和工作建议,深入剖析、全面总结总部部门在工作中存在的问题和不足,提出总部各部门要牢固树立“服务基层、转变工作作风”的鲜明导向,帮助基层解决问题,提升总部的管控能力。
中国节能研究采取多项措施,确保“总部机关化”问题专项整改工作取得实效。一是提升综合业务能力,特别是“一次性把工作做到位”的能力,充分发挥好参谋助手作用;二是进一步加强沟通协调,提高沟通的及时性、有效性、准确性,提高工作效率;三是切实加强服务基层的能力,提升服务水平,急子公司所急、想子公司所想,多一些换位思考、多一些理解包容;四是快速反应,强化跟踪督办和复命意识,对于布置的工作,必须做到有检查、有跟踪;五是求真务实,紧盯重点问题,一项一项抓到位,要说实话、办实事、求实效;六是进一步规范管理,持续优化、不断改进,努力把细节变成规范,把规范变成习惯;七是弘扬踏实实干、拼搏进取精神,有“功成不必在我”的胸怀和“功成必定有我”的境界;八是坚决反对形式主义、官僚主义,切实提高服务意识,大事小事都要敢于担当,用实干考量、用实绩说话。
为深入学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神,坚决贯彻落实国资委和总局党委有关整改要求,切实解决集团公司“总部机关化”问题,进一步整治形式主义、官僚主义,根据总局党委《关于开展“总部机关化”问题专项整改工作的通知》文件精神,结合集团公司实际,制定本实施方案。
近年来,集团公司扎实推进各项改革,体制机制不断健全,企业活力和市场核心竞争力不断增强,各项重点工作取得积极进展。但是“总部机关化”问题在总部机关及所属各级机关依然不同程度存在,“去机关化”、“去行政化”工作仍需进一步加强和整改落实。各单位党组织要切实把思想和行动统一到习近平总书记重要指示批示精神上来,充分认识到解决“总部机关化”问题是当前一项重要政治任务,是深入贯彻落实党中央决策部署、进一步整治形式主义官僚主义的重要内容,是推动中央企业市场化改革、建立与市场经济紧密融合体制机制的重要举措,是坚持党的领导、完善公司治理结构、建设中国特色现代国有企业制度的重要抓手,是集团公司祛除积弊、推动建立完善体制机制的重要途径,是适应内外部环境变化,激发队伍活力的内在发展需要。各单位党组织要进一步提高政治站位,切实增强责任感和使命感,深入全面排查全系统行政化、机关化有关问题,从问题源头根本解决“总部机关化”问题,为进一步实现公司高质量发展提供有力保障。
要完善企业制度机制,全面贯彻“企业型管理、市场化运作”各项要求;
完善企业法人治理结构,加强中国特色社会现代国有企业制度建设;
要切实解决文多、会多、检查多,讲级别讲对等讲排场,形式主义、官僚主义等问题。
(一)问题导向原则:聚焦存在的突出问题,坚持市场化导向,不断深化内部改革,建立更加市场化的体制机制,进一步增强内生活力和发展动力。
(二)综合治理原则:坚持综合治理,注重与完善法人治理结构、健全中国特色现代国有企业制度等有效衔接,与落实中央八项规定精神和关于解决形式主义官僚主义突出问题的要求相结合,形成工作合力。
(三)标本兼治原则:坚持标本兼治,做到立行立改与建立长效机制相结合,确保取得实实在在的效果,促进公司实现质量更高、效益更好发展。
(一)加快推进总部机构优化完善。进一步完善总部机构改革,明晰职能定位,优化组织体系,切实解决总部机构设置不科学、人员配置不合理问题。重点开展调整具有行政色彩的机构名称和职务职级称谓,制定总部“三定”方案。
(二)精简审批事项,加大授权放权。切实解决总部错位越位、管得过多过细问题。重点开展制定完善总部权责事项清单、授权放权事项清单等工作。
(三)进一步优化管理流程。要进一步优化工作流程,切实解决管理链条长、审批周期长、办事效率低等问题。重点开展制定完善党委会、董事会、总经理办公会决策事项清单等工作,修订完善相关规章制度,制定审批备案事项压缩计划,压缩审批流程等工作。
(四)切实改进文风会风。要坚决治理文山会海现象,规范检查调研,切实解决会多、文多、检查多问题。重点开展制定2020年文件、会议、检查等管理计划等工作。
(五)强化人才队伍建设。要努力打造高素质人才队伍,培养优秀企业文化,切实转变机关行政化思想观念。重点开展制定完善人才队伍建设规划等工作,加大总部与各单位人员交流力度,提升具有基层经验的总部人员比例。
(六)加强和改进对总部管理部室的绩效考核。根据总部“三定”方案,结合工作实际,修订对总部管理部室的绩效考核办法,突出考核的导向性、针对性、实效性,提高管理效率和管控水平。
(七)积极做好宣传工作。要积极宣传党中央开展“总部机关化”问题专项整改工作的重大意义,广泛听取职工针对各项工作的意见建议。重点开展“总部机关化”整改主题宣贯等活动。
切实提高政治站位,高度重视“总部机关化”问题专项整改工作,结合本部门内部管控实际情况,对照工作要求系统排查本单位、本部门存在的各类问题,明确工作任务、职责分工,抓住关键环节,迅速启动实施专项整改工作,采取针对性措施确保专项整改工作目标落实落地。
(一)加强组织领导。
组长:xx。
副组长:xx。
成员:xx。
工作领导小组下设办公室(专项整改工作组),办公室(专项整改工作组)设在人力资源部,主要负责具体工作的推进。一是根据要求全面剖析问题,制定总部开展“总部机关化”问题专项整改工作方案。二是会同总部相关部门按照时间要求,高质量完成总部机关整改工作。三是对整改过程中遇到的困难、问题及时会同相关部门研究提出解决方案,提交领导小组研究决策。四是及时向领导小组汇报整改工作进展情况。五是负责对专项整改工作进行常态化监督检查,确保专项整改工作做到闭环管控,形成长效机制。
(二)完善工作体系。
各部门进一步加强协同配合,高质量完成专项整改工作。
(三)强化跟踪督导。
(四)做好宣传引导。
集团公司党委做好舆论宣传和引导工作,积极宣传党中央开展“总部机关化”问题专项整改工作的重大意义,广泛听取职工对具体工作的意见建议,开展基层员工、基层企业对总部整改成效评价工作,以适当方式向社会公布进展及成效,为整改工作营造良好的内外部环境。
为深入学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神,坚决贯彻落实国资委和总局党委有关整改要求,切实解决集团公司“总部机关化”问题,进一步整治形式主义、官僚主义,根据总局党委《关于开展“总部机关化”问题专项整改工作的通知》文件精神,结合集团公司实际,制定本实施方案。
近年来,集团公司扎实推进各项改革,体制机制不断健全,企业活力和市场核心竞争力不断增强,各项重点工作取得积极进展。但是“总部机关化”问题在总部机关及所属各级机关依然不同程度存在,“去机关化”、“去行政化”工作仍需进一步加强和整改落实。各单位党组织要切实把思想和行动统一到习近平总书记重要指示批示精神上来,充分认识到解决“总部机关化”问题是当前一项重要政治任务,是深入贯彻落实党中央决策部署、进一步整治形式主义官僚主义的重要内容,是推动中央企业市场化改革、建立与市场经济紧密融合体制机制的重要举措,是坚持党的领导、完善公司治理结构、建设中国特色现代国有企业制度的重要抓手,是集团公司祛除积弊、推动建立完善体制机制的重要途径,是适应内外部环境变化,激发队伍活力的内在发展需要。各单位党组织要进一步提高政治站位,切实增强责任感和使命感,深入全面排查全系统行政化、机关化有关问题,从问题源头根本解决“总部机关化”问题,为进一步实现公司高质量发展提供有力保障。
通过深入开展“总部机关化”问题专项整改工作,全面落实党中央关于全面深化改革工作的重要决策部署。要清晰总部定位,解决职能错位、越位,机构臃肿、人员众多、职务称谓行政色彩较重的问题;。
要完善企业制度机制,全面贯彻“企业型管理、市场化运作”各项要求;。
完善企业法人治理结构,加强中国特色社会现代国有企业制度建设;。
要切实解决文多、会多、检查多,讲级别讲对等讲排场,形式主义、官僚主义等问题。
(一)问题导向原则:聚焦存在的突出问题,坚持市场化导向,不断深化内部改革,建立更加市场化的体制机制,进一步增强内生活力和发展动力。
(二)综合治理原则:坚持综合治理,注重与完善法人治理结构、健全中国特色现代国有企业制度等有效衔接,与落实中央八项规定精神和关于解决形式主义官僚主义突出问题的要求相结合,形成工作合力。
(三)标本兼治原则:坚持标本兼治,做到立行立改与建立长效机制相结合,确保取得实实在在的效果,促进公司实现质量更高、效益更好发展。
(一)加快推进总部机构优化完善。进一步完善总部机构改革,明晰职能定位,优化组织体系,切实解决总部机构设置不科学、人员配置不合理问题。重点开展调整具有行政色彩的机构名称和职务职级称谓,制定总部“三定”方案。
(二)精简审批事项,加大授权放权。切实解决总部错位越位、管得过多过细问题。重点开展制定完善总部权责事项清单、授权放权事项清单等工作。
(三)进一步优化管理流程。要进一步优化工作流程,切实解决管理链条长、审批周期长、办事效率低等问题。重点开展制定完善党委会、董事会、总经理办公会决策事项清单等工作,修订完善相关规章制度,制定审批备案事项压缩计划,压缩审批流程等工作。
(四)切实改进文风会风。要坚决治理文山会海现象,规范检查调研,切实解决会多、文多、检查多问题。重点开展制定2020年文件、会议、检查等管理计划等工作。
(五)强化人才队伍建设。要努力打造高素质人才队伍,培养优秀企业文化,切实转变机关行政化思想观念。重点开展制定完善人才队伍建设规划等工作,加大总部与各单位人员交流力度,提升具有基层经验的总部人员比例。
(六)加强和改进对总部管理部室的绩效考核。根据总部“三定”方案,结合工作实际,修订对总部管理部室的绩效考核办法,突出考核的导向性、针对性、实效性,提高管理效率和管控水平。
(七)积极做好宣传工作。要积极宣传党中央开展“总部机关化”问题专项整改工作的重大意义,广泛听取职工针对各项工作的意见建议。重点开展“总部机关化”整改主题宣贯等活动。
切实提高政治站位,高度重视“总部机关化”问题专项整改工作,结合本部门内部管控实际情况,对照工作要求系统排查本单位、本部门存在的各类问题,明确工作任务、职责分工,抓住关键环节,迅速启动实施专项整改工作,采取针对性措施确保专项整改工作目标落实落地。
(一)加强组织领导。
组长:xx。
副组长:xx。
成员:xx。
工作领导小组下设办公室(专项整改工作组),办公室(专项整改工作组)设在人力资源部,主要负责具体工作的推进。一是根据要求全面剖析问题,制定总部开展“总部机关化”问题专项整改工作方案。二是会同总部相关部门按照时间要求,高质量完成总部机关整改工作。三是对整改过程中遇到的困难、问题及时会同相关部门研究提出解决方案,提交领导小组研究决策。四是及时向领导小组汇报整改工作进展情况。五是负责对专项整改工作进行常态化监督检查,确保专项整改工作做到闭环管控,形成长效机制。
(二)完善工作体系。
建立集团公司“总部机关化”问题专项整改工作体系,制定整改任务清单,按照业务分工,明确各项具体工作牵头部门、相关部门责任和具体责任人。总部各部门按照责任分工,按照时间节点,具体工作任务明确到人、责任到人;。
各部门进一步加强协同配合,高质量完成专项整改工作。
(三)强化跟踪督导。
集团公司党委建立健全“总部机关化”问题专项整改动态跟踪机制,成立专项整改工作组,采取召开视频会、实地调研、专项工作检查等多种手段,动态监控专项整改工作进展情况,对各项工作设定时间点,并根据时间点对各专项整改工作完成情况进行检查,对完成进度滞后的工作进行重点督导,全面强化调研检查和效果评估。2020年10月底前,将专项整改上报总局。
(四)做好宣传引导。
集团公司党委做好舆论宣传和引导工作,积极宣传党中央开展“总部机关化”问题专项整改工作的重大意义,广泛听取职工对具体工作的意见建议,开展基层员工、基层企业对总部整改成效评价工作,以适当方式向社会公布进展及成效,为整改工作营造良好的内外部环境.
集团公司开展“总部机关化”问题专项整改实施方案
1.思想政治方面。一是从思想上没能自我加压,缺乏系统的政治理论学习,政治素质没有得到高度提升。日常忙于其他工作较多,造成了思想认识上存在短板。二是缺乏持之以恒的学习韧劲,政治素质、理论水平、领导能力还不能适应高标准发展的需要。在政治理论学习上没有做到常态化,而是停留在组织学习、完成学习笔记的过程上,对学习的内容没有深度认识,没有精准理解,在开展工作和支部建设上存在一定的差距。三是在带头学习党史、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、牢固树立“四个意识”、增强“四个自信”、做到“两个维护”上没有起到引领作用。面对担保业务上存在的瓶颈问题没有在困难面前挺起脊梁,带领员工想办法、攻难关、谋发展,而是等业务、吃老本。
2.组织纪律方面。日常管理中执行制度不严肃、不认真,存在严不起来,落不下去的问题,好人主义倾向时常存在。对影响工作进度的人和事,总是点到为止,抹不开情面严厉批评,工作落实上不严厉、不督办。
3.履职践诺方面。大局意识作用发挥的不够强,思想上存在着本位主义,认为自己资历老,工作中能够哈下腰来,带头认干,默默无闻守本分就可以了,没有注重宣传,没有及时向组织汇报工作情况和思想动态,缺乏同上级领导及相关部门的沟通协调。
4.实干奉献方面。虽然能够在工作中起到引领示范作用,也能够体现奉献精神,能够以单位为家,但工作实效不显著,业务发展缓慢。缺乏锐意进取,奋勇拼搏的奉献精神。
5.遵规守纪方面。在政治纪律和正规矩方面,能够做到严守底线、不碰红线,在开展业务中严格要求自己。在政治理论学习中、在组织召开党员大会上,告诫党员以史为鉴,以警示案例向大家敲响警钟,加强政治规矩和政治纪律教育。在经营上存在不努力、不创新、不进取的问题,表现创业不实,不动脑筋,没有靓点。
6.业务拓展方面。在市场开发、营销创效上,没有新的突破和更好的做法,造成了经营创效没有得到良性发展。
7.工作作风方面。在工作作风上虽然具有很强的主动性,但也存在情绪化,消极怠工的一面,忽视了自我约束、自我监督。
贵公司男鞋品牌命名方案建议书5则范文
品牌命名(brandnaming)。
品牌命名的重要性。
通常来说,商业品牌视觉感知固然极为重要,然而品牌命名才是创立品牌的第一步。
说到命名,不由得想起孔子的那句:“名不正、则言不顺,言不顺、则事不成”,并且根据这句经典延伸出的一个成语:名正言顺!
一个好的名字,是一个企业、一种产品拥有的一笔永久性的精神财富。一个企业,只要其名称、商标一经登记注册,就拥有了对该名称的独家使用权。一个好名字能时时唤起人们美好的联想,使其拥有者得到鞭策和鼓励。
品牌命名程序。
1、前期调查。
在取名之前,应该先对目前的市场情况、未来国内市场及国际市场的发展趋势、企业的战略思路、产品的构成成份与功效以及人们使用后的感觉、竞争者的命名等等情况进行摸底,并且我们会以消费者的身份去使用这种产品,以获得切身感受,这非常有助于灵感的降临。
2、选择合适的命名策略。
前期调查工作结束后,便要针对品牌的具体情况,选择适合自己的命名策略。一般情况下,功效性的命名适合于具体的产品名;情感性的命名适合于包括多个产品的品牌名;无意义的命名适合产品众多的家族式企业名。人名适合于传统行业,有历史感;地名适合于以产地闻名的品牌;动植物名给人以亲切感;新创名则适用于各类品牌尤其是时尚、科技品牌……当然,在未正式定名之前,也可以各种策略进行尝试。
3、动脑会议。
在确定策略后,可以召开动脑会议,火花碰撞。在动脑会议上,任何怪异的名称都不应得到责难,都应该记下来,一次动脑会议也许得不到一个满意的结果,但可以帮助我们寻找到一些关键的词根,这些词根是命名的大致方向。
4、名称发散。
由一个字联想到100个词语,由一个词语,发展出无数个新的词语,在这个阶段,是名称大爆发的阶段,发动公司所有的人,甚至向社会征集,名称越多越好。
5、法律审查。
由文字高手对所有名称进行审核,去除有语言障碍的名称。
7、内部筛选。
在公司内部,对剩下的名称进行投票,筛选出其中较好的10—20个名称。
8、目标人群测试。
将筛选出的名称,对目标人群进行测试,根据测试结果,选择出比较受欢迎的2—5个名称。
9、确定名称。
与客户一起,从最后的几个名称中决定出最终的命名。
品牌命名策略。
品牌的传播力要强。
在品牌的经营上,一个成功的品牌之所以区别于普通的品牌,其中一个很重要的原因就是:成功的品牌拥有家喻户晓、妇孺皆知的知名度,消费者在消费时能够第一时间回忆起品牌的名称。因此,对于品牌的命名来说,首要的是要解决一个品牌名的传播力的问题。也就是说:不管你给产品取一个什么样的名字,最重要的还是要能最大限度的让品牌传播出去!要能够使消费者、尤其是目标消费者记得住、想得起来是什么品牌!只有这样,品牌的命名才算得上是成功的;否则,就算你给产品取一个再好听的名字,但传播力不强、不能在目标消费者的头脑中占据一席之地,消费者记不住、想不起来,这也只能算是白费心机。
品牌的传播力强不强取决于品牌名词语的组成和含义两个因素,两者相辅相成、缺一不可。在保健品里面,脑白金就是一个传播力非常强的品牌名。脑白金这三个字朗朗上口、通俗易记,而且这三个字在传播的同时将产品的信息传递给了消费者,使人们在听到或者看到脑白金这个品牌名时,就自然而然联想到品牌的两个属性:一个是产品作用的部位,一个是产品的价值。正因为如此,有了这个传播力极强的品牌名的广泛传播,脑白金能在一个月里卖掉2个亿也就不足为奇了。当然,脑白金的成功还有很多因素,但假如把脑白金命名为:××牌复方褪黑素、又或者叫脑×健,×××青春口服液诸如此类的名字,那情况又会怎样,结果当然是不言而喻了。所以说,给品牌命名,传播力是一个核心要素。只有传播力强的品牌名才能为品牌的成功奠定坚实的基础。
品牌名的亲和力要浓。
其实,除了品牌名的传播力因素之外,这里面还有一个品牌名亲和力的问题。品牌名的亲和力取决于品牌名称用词的风格、特征、倾向等因素。力士这个品牌名虽然传播力强,但在亲和力上却远不如舒肤佳来得直接。力士给人的感觉生硬、男性化,但我们知道,一般情况下,在家庭中采购香皂的大多数是家庭主妇,因此力士这一名称和目标消费者的喜好显然是格格不入的。而舒肤佳则不同,这一名词首先给人的感觉是倾向于中性化的用语,它不但更广泛的贴合了目标消费者的偏好,而且,通过强调“舒”和“佳”两大焦点,给人以使用后会全身舒爽的联想,因此其亲和力更强。所以,在给品牌命名时,不但要注意品牌名的传播力因素,而且同时也要注意把握品牌名的亲和力因素,只有这样才能使品牌的传播达到最佳效果。
品牌名的保护性要好。
在谈到品牌名的保护性之前,先让我们来看一个例子,这是2001年发生在广州的一桩鲜为人知的营销事件。事情发生是这样的:2001年年初,吉林九鑫集团代理了济南东风制药厂的扬帆牌新肤螨灵霜之后,决定进军广州市场。于是投入了几百万的资金进行了市场运作。由于扬帆牌新肤螨灵霜是国内第一个提出“杀螨益肤”概念的产品,加之其广告宣传到位,因此扬帆牌新肤螨灵霜进入市场之后,很快在广州走俏,甚至一度出现过断货现象。
然而,好景不长,在看到扬帆牌新肤螨灵霜热销的市场现象之后,广州的部分化妆品厂打起了歪注意。他们相继向市场推出了与扬帆牌新肤螨灵霜外包装相似,但价格却便宜得多的妆字号新肤螨灵霜,进行终端拦截。在针对消费者的低价和针对药店的高扣率的双重作用下,消费者和终端药店纷纷弃扬帆牌新肤螨灵霜而走。一时间,扬帆牌新肤螨灵霜受到了巨大的冲击,销量一路下滑。由于长时间滞销,一些终端药店纷纷要求退货。由于济南东风制药厂在给产品命名时采用的是注册商标+通用名的方式,因此从法律意义上来讲,受保护的只有注册商标扬帆牌,而通用名新肤螨灵霜是不受保护的。因此,眼看着张三牌新肤螨灵霜、李四牌新肤螨灵霜在市场上肆虐,吉林九鑫集团和济南东风制药厂也只能哑巴吃黄连—有苦说不出了,最后扬帆牌新肤螨灵霜只好落得个收缩市场的苦果。
从以上这个例子,我们可以看出企业在为产品命名时缺乏对品牌名的保护意识,使企业自己酿成了严重的后果。一直以来,我们的市场中都不乏处心积虑的市场追随者,“螳螂捕蝉,黄雀在后”就是所谓追随者的竞争策略。他们有着敏锐的商业嗅觉,时时都在打探着钻营的机会,而企业不注意保护自己的品牌名恰恰就给他们提供了这样的机会。因此,在给品牌命名时,企业有必要考虑品牌名的保护性,最好采用注册商品名来给产品命名。脑白金、泰诺、曲美这些成功的品牌都是以注册商品名来给产品命名的,而消炎药利君沙不但用注册商品名给产品命名,而且为了防止相似品牌的出现,还进行了与注册商品名的近似注册,以全面保护品牌不受侵犯。所以,给品牌命名不能只讲传播力、亲和力,能否不被仿效、侵犯也是品牌命名重中之重的问题。
1、合法。
合法是指能够在法律上得到保护,这是品牌命名的首要前提,再好的名字,如果不能注册,得不到法律保护,就不是真正属于自己的品牌。在2000年的保暖内衣大战中,“南极人”品牌就是由于缺乏保护,而被数十个厂家共用,一个厂家所投放的广告费为大家作了公共费用,非常可惜。大量厂家对同一个品牌开始了掠夺性的开发使用,使得消费者不明就里、难分彼此,面对同一个品牌,却是完全不同的价格、完全不同的品质,最后消费者把账都算到了“南极人”这个品牌上,逐渐对其失去了信任。
米勒公司(miller)推出一种淡啤酒,取名为lite,即淡字的英文light的变异,生意兴旺,其它啤酒厂纷纷仿效,也推出以lite命名的淡啤酒,由于lite是直接描绘某类特定产品的普通词汇,法院判决不予保护,因此,米勒公司失去了对lite的商标专用权。由此可见,一个品牌是否合法即能否受到保护是多么重要。
2、尊重文化与跨越地理限制。
由于世界各国、各地区消费者,其历史文化、风俗习惯、价值观念等存在一定差异,使得他们对同一品牌的看法也会有所不同。在这一个国家是非常美好的意思,可是到了另一个国家其含义可能会完全相反。比如蝙蝠在我国,因蝠与福同音,被认为有美好的联想,因此在我国有“蝙蝠”电扇,而在英语里,蝙蝠翻译成的英语bat却是吸血鬼的意思。
我国的绝大多数品牌,由于只以汉字命名,在走出国门时,便让当地人莫名所以,有一些品牌采用汉语拼音作为变通措施,被证明也是行不通的,因为外国人并不懂拼音所代表的含义。例如长虹,以其汉语拼音changhong作为附注商标,但changhong在外国人眼里却没有任何含义。而海信,则具备了全球战略眼光,注册了“hisense”的英文商标,它来自highsense,是“高灵敏、高清晰”的意思,这非常符合其产品特性。同时,highsense又可译为“高远的见识”,体现了品牌的远大理想。
可以说,品牌名已成为国内品牌全球化的一道门槛,在中国品牌的国际化命名中,由于对国外文化的不了解,使得一些品牌出了洋相。“芳芳”牌化妆品在国外的商标被翻译为“fangfang”,而fang在英文中是指“有毒的蛇牙”,如此一来,还有谁敢把有毒的东西往身上摸,芳芳化妆品的受挫也就是情理之中的事情了。当然,除了国内品牌,国际品牌在进入不同的国家和地区时,也有犯错的时候。whisky是世界知名的酒类品牌,进入香港和内地,被译成“威士忌”,被认为“威严的绅士忌讳喝它”,所以绅士们自然对它有所顾忌。而brandy译成“白兰地”,被认为是“洁白如雪的兰花盛开在大地上”,意境优美之极,自然绅士们更愿意喝它。
3、简单易记忆。
为品牌取名,也要遵循简洁的原则。今天,我们耳熟能详的一些品牌,莫不如此,青岛、999、燕京、白沙、小天鹅、方太、圣象等等,都非常简单好记。ibm是全球十大品牌之一,身为世界上最大的电脑制造商,它被誉为“蓝色巨人”。它的全称是“国际商用机器公司”(internationalbusinessmachines),这样的名称不但难记忆,而且不易读写,在传播上首先就自己给自己制造了障碍,于是,国际商用机器公司设计出了简单的ibm的字体造型,对外传播,终于造就了其高科技领域的领导者形象。
4、上口易传播。
吉普(jeep)汽车的车身都带有gp标志,并标明是通用型越野车,jeep即是通用型的英文generalpurpose首字缩写gp的发音。但有另一种来源之说,称其来源于一部连环画中的一个怪物,这个怪物总是发出“吉——普,吉——普”的声音。非常容易发音和易于传播。
5、正面联想。
金字招牌金利来,原来取名“金狮”,在香港人说来,便是“尽输”,香港人非常讲究吉利,面对如此忌讳的名字自然无人光顾。后来,曾宪梓先生将goldlion分成两部分,前部分gold译为金,后部分lion音译为利来,取名“金利来”之后,情形大为改观,吉祥如意的名字立即为金利来带来了好运,可以说,“金利来”能够取得今天的成就,其美好的名称功不可没。
6、暗示产品属性。
有一些品牌,人们可以从它的名字一眼就看出它是什么类型的产品,例如脑白金、五粮液、雪碧、高露洁、创可贴等,劲量用于电池,恰当地表达了产品持久强劲的特点;固特异用于轮胎,准确地展现了产品坚固(而)耐用的属性。它们中的一些品牌,甚至已经成为同类产品的代名词,让后来者难以下手。商务通的命名,使得它几乎成为掌上电脑的代名词,消费者去购买掌上电脑时,大多数人会直接指名购买商务通,甚至以为商务通即掌上电脑,掌上电脑即商务通。
需要指出的是,与产品属性联系比较紧密的这类品牌名,大多实施专业化策略。如果一个品牌需要实施多元化战略,则其品牌名与产品属性联系越紧,则对其今后的发展越不利。
7、预埋发展管线。
品牌在命名时就要考虑到,即使品牌发展到一定阶段时也要能够适应,对于一个多元化的品牌,如果品牌名称和某类产品联系太紧,就不利于品牌今后扩展到其它产品类型。通常,一个无具体意义而又不带任何负面效应的品牌名,比较适合于今后的品牌延伸。
1、立势命名法:
诚然,有远见的商业品牌当存雄心壮志,强势品牌的名字说出来也要铿锵有力、挟着一股气势,是谓“立势命名法”。
立势命名法一般不超过三个汉字,英文长度一般不超过八个字母,发音呈现上扬的风格,发出的音调洪亮清晰,有气魄、有气势,且产业发音在结构上相互对称,大有豪情万丈、一览众山小的文字韵味。
例如:长江、长城、长虹、万科、正大、奔腾(pentium),上海盛大、湖南远大中央空调等,在品牌建立的命名上就明确了志存高远的企业价值观。
品牌命名必须要简单、要考虑国内商标注册在先的法律原则,而且最好用未来是否参与国际化流通的发展趋势来衡量。在网络传播有增无减的今天,当然还要考虑到internet的网站域名注册问题。
日本的sony、canon,韩国的lg、samsung都是使用非母语来命名的,而作为公司名称和品牌名称的统一体,这些著名品牌的产品畅行全世界,而不用所谓的本土化、落地化更改名号,充分显示出这些耳濡目染的商业品牌在建立之初的立意高远。
随着全球经济的一体化、市场的全球化趋势,这种用世界语命名的方式值得本土品牌借鉴与参考。
2、醒势命名法:
品牌命名时,清晰产业背景、吻合行业特征,暗含商品属性与服务定位的寓意,或者清晰锁定目标群体,并与之相互协调,是谓“醒势命名法”。
几乎垄断着电脑操作系统平台的美国microsoft微软公司,品牌命名定位于软件(software);neteasy网易,品牌命名定位于网络(net)平台,并且品牌命名强调了一种趋势(越来越易于使用)和所承诺的利益。
醒势命名法要注意回避市场上雷同的中文和英文名称,而且最好将品牌与目标客户直接联系起来,进而使目标群体产生认同感。
太太(口服液)是一种专为已婚妇女设计的营养补品(女性补血口服液),这个品牌名称不用过多的言语描述,一听就知道它所针对的消费者是谁,加之色彩上使用鲜红的品牌主色调,利益诉求不言而喻。
这种锁定目标人群的品牌还有:好孩子(儿童车)、娃哈哈(儿童口服液)、商务通(商务掌上电脑)等等。
当然,品牌的内涵决不单是名称那么单纯,还包括着品质、服务、包装、承诺等综合要素,但是商业品牌的名字更需要匠心独具,否则在茫茫人海中、人们会很容易地忘了你叫什么。
3、取势命名法:
广东话里,“狮”与“尸”谐音;普通话里,“狮”与“失”谐音。
后来曾宪梓先生保留了“金”字、又把英文lion改为音译“利来”,遂销量猛增、销路大开,成就了今日之中国名牌:金利来。
很多强势品牌的名称无论听、说、读、写,往往都能引发人们的美好联想,北方人说“好意头”、广东人称之为“好彩头”,根据已知的、潜在的关联命名品牌,是谓“取势命名法”。
这种取势命名法取势要巧、否则不但容易落俗套,甚至会给品牌带来意想不到的负面效应。曾几何时、许多宾馆/饭店都喜欢用诸如“发”、“利”、“豪”之类的文字作为品牌名称,取吉祥、顺利、发达之类约定俗成的文字表意,但是往往适得其反、感觉低档。
一个新颖、独特的品牌名称能使普通产品变成极具吸引力的商品,演绎优美的意境、同时给受众带来欢乐和享受的美好祝愿。
每到逢年过节,红色的可口可乐就推出喜庆的胖阿福卡通形象的广告片,一直取势于中国人吉祥、好运,百事可乐深受启发,跟着推出一句:“祝你百事可乐”,品牌与广告语融合的非常完美!
福建兴业银行,体现着“兴旺百业、兴盛事业”的价值追求,同样比较成功的还有:金六福(白酒)、好利来(蛋糕)、才子(服装)等。
真正好的商业品牌名称,必须建立在大众易于识别、欣赏的基础上,更要赋予其好的寓意,使品牌形象更为丰满,并且制造更多的附加价值,诱导消费者的购买欲望和购买冲动,这个关键是就品牌到底能够引起受众怎样的心理联想,使人们更陶醉于购买之后、使用之时所带来的美好感受。
这种集美好祝福与愿望于品牌名称之中的命名方法,可以制造一种内在的消费行为驱动力,很容易最终转化成为消费动机、购买行动。
4、审势命名法:
客观审视自己的长处、审视已有资源的优势,把企业产品或品牌与自身所独有的这种优势(或潜在优势)结合起来,由此命名品牌,是谓“审势命名法”。
具体命名时,可以审视企业所处的地理位置、地理优势,即:与当地地名、或当地特色、特产联系起来,通过人们对于地域的信任、进而衍生为对产品和商业品牌的信任感;也可以与产品类型直接结合、巧妙挂钩,使品牌传播出去易于连带到产品、而且具有完整的感觉。
青岛(啤酒),就是以地名和产品类型组合命名的中国著名品牌。每次一听到青岛二字,我们都会很自然联想到这座美丽的海滨城市,美景、美酒,使大家在对青岛认同的基础上自然衍生了对青岛啤酒的认同,建立了类似于等号的品牌识别关联。
无独有偶,宁夏红(枸杞酒),是以宁夏特产枸杞为原料酿制的低度养生酒,这一品牌命名不仅结合了产品类型,更是强化了产地来证实枸杞酒的正宗和归属,这种善于审势的品牌命名的方法,充分利用了地区的区域优势与风格积淀,而且在商业流通过程中,显示出其不可替代的独特性。
近年来高速发展的蒙牛,更是精练,把内蒙古的简称“蒙”字作为商业品牌的第一个组词要素,大家只要看到“蒙”字,就会自然联想到那“风吹草低见牛羊”的绿色内蒙古大草原,接着又把产品属性作为第二个组词要素,简化到近乎完美的地步,巧合的是,其品牌统领者牛根生的姓也是牛!
善于审视自己的长处、审视已有资源的优势,不单局限于地区资源,还可以挖掘产品内在资源优势,传递产品信息、或者带给消费者的直接利益。
例如:两面针(牙膏)、西瓜霜(牙膏)、六必治(牙膏)、康齿灵(牙膏)等就是利用牙膏的配方原材料、或对牙齿的防治护理功效来进行品牌命名的。
最好还能让消费者一听到品牌名称,就马上明白或者联想到产品的配方、功能与效果。诸如此类的商业品牌众多,例如:快译通(电子翻译词典)、快e点、好记星等。
都说商业品牌是应该有个性化的,这样才容易在缤彩纷呈的众多品牌中跳出来、让消费者注意到,其实许多资源优势就在我们身边,善于审势、才能发现,只有发现、才有创新的创造!
5、预势命名法:
古人云:凡事预则立、不预则废!客观有效地预测品牌未来、建立着眼于未来的品牌战略,并由此命名品牌,是谓“预势命名法”。
好的品牌名字不仅要简洁明了、便于传播和联想、具有时代感,甚至更要建立符合国际一体化商业趋势以及对未来市场扩张的有效品牌策略,根据品牌策略来客观预设未来发展再确定品牌名称。
众所周知,2006美国《财富》杂志评出的世界500强公司之首是埃克森美孚(exxonmobil),早在多年前,美国这家石油公司为了设计出既适应世界各地风俗、又符合各个国家法律的名字和图案,邀请了多方面专家和机构,历时六年、耗资一亿美元调查了55个国家和地区,最后才确定了埃克森(exxon)的命名,并且从设计出来的一万多个商标中筛选出一个,如今这个品牌通行全球,品牌价值已达上百亿美元。
很多时候,预势也是一种极为重要的商业能力。
6、借势命名法:
天生本无势、天下皆可用之势,巧取豪夺、为我所有,不必组字构词、直接借用、挪用、占用已有传播影响力基础的词汇,类似这种命名方法,是谓“借势命名法”。这种商业品牌命名方法的最大优势是:在开拓市场时,用草船即可借箭,大大减小了品牌推广阻力、节省大量广告费用、降低品牌推广成本。
这种例子在我们身边也是不胜枚举。
福建七匹狼septwoves(男士服装与香烟),品牌命名就是借用了一部台湾电影《七匹狼》的名字,巧借其名,并且深入地进行品牌文化挖掘,将狼的勇敢、自强、桀骜不驯等特征与目标人群风格紧密联结,再往前“借”一步,聘请台湾知名歌手齐秦(当年以流行歌曲《北方的狼》成名)做品牌形象代言人,使此狼与彼狼相互映衬、大红大紫、当行其道。
七匹狼商业品牌的视觉化处理也非常具有特色和个性化,一只奔跑前行的狼的剪影,再通过电视广告让齐秦去演绎具有狼的精神的都市故事,积极把握时事热点、一路跟踪最热门的焦点,进一步深入借势造势进行品牌经营,打造商业品牌的成功神话!
品牌命名至关重要,好的名字本身就是一个大创意(bigidea),能延伸出一系列后续的商业创意,如果加上相匹配的商业经营,可以使新品牌成为强势品牌水到渠成、甚至具有轰动效应,这就是名字的力量!
同样是借势,如果不知势、不会借、或者没借好,这种东施效颦、邯郸学步的商业品牌也确实不在少数。
早先有个著名的洗涤用品品牌白猫(洗洁精),在小平同志的白猫黑猫论年代,市场上突然窜出个“黑猫”来,而且与白猫是同一类洗涤用品。
按理说,大家都看到这种以卵击石的后果了,可是市场上就是有那健忘的。
前几年有个比较走红的副食品牌:老干妈(豆酱制品),隔了不久,又冒出个“老干爹”来!其实这种品牌命名简直就是在跟咱中国老百姓千年的传统较劲,大多数家庭都是妇女主内务、持厨房,而且很多时候,老太太的感觉总要比老头慈祥、温顺一些,俗话说“严父、慈母”就是这个道理。
所以“老干妈”只要产品质量好,这个品牌大家还是比较容易接受的,但是同样做豆酱制品的“老干爹”不仅让人们在情感上接受起来很困难、而且名字感觉确实俗不可耐。
利用已经建立在大众文化和商业传播基础上的词语、以及巧妙变通的已存在的优质品牌名称,来命名自己的商业品牌,道理上是没错的,但是切不能为了标新立异而刻意去哗众取宠。
在品牌名称最终确定之前,一定要注意避免土气、俗气,或者难读、难记的品牌命名大忌,否则,非但不能让人们有美好的感觉和自然的联想,而且,即使后期投入再多的品牌传播推广费用、用于品牌形象的建立和品牌信息的传递,都是于事无补的,正所谓“根不红”、苗自然难正,强势品牌的有些成功基因是先天的。
7、溶势命名法:
随着越来越多的国际品牌进驻中国、着眼于国内市场的建设与推广,给品牌英文名称一个好的中文解释,显得越来越重要。伴随着这种走进来、或者走出去的商业行为,必须要对品牌名称进行二次创作、巧妙转化,最好的的方法就是用“溶势命名法”来命名,融合当地文化背景与当地消费者接受习惯,溶入品牌已有的产品功能或者品类优势,取一个恰如其分的好名称。
来自德国的著名汽车品牌mercedesbenz,当年在进入国内市场时就曾遇到过这样挫折。众所周知,宾利是世界顶级的汽车品牌,建立在这个已有传播基础之上,香港人把benz英文音译为宾士,也情有可缘、毕竟都是高端品牌。但是同样把宾士拿到内地市场就碰到麻烦了,有人叫它笨死、也有人称之为本兹,谐音的意思不是很差、就是晦涩难懂。为了扭转这种局面,mercedesbenz迅速更改成中文汉字里意韵俱佳的品牌名称:奔驰(汽车),使品牌名称与品类属性、产品诉求完全吻合,而且使之具有美好的意愿。更名之后的奔驰汽车便没有人再在挑剔其名字上做文章了、市场也是一路奔驰、畅行无阻。
最典型的创新名词为品牌命名、奠定成功基础的例子非宝洁莫属!
p&g公司在1988年进入国内之际就早设下了成功的伏笔,最早在广州成立的日化用品合资企业命名为广州宝洁,一听起来就与产品类别的功能诉求息息相关,与其始终传递的社会及文化内涵遥相呼应、这也是其建立强势品牌识别的一个非常重要的方面。
在宝洁的众多子品牌中,品牌名称几乎个个都是好听又琅琅上口的:
同样的道理还见于:激爽(香皂/沐浴露)等等。
p&g公司的这种品牌命名优势,历史由来已久,而且不仅表现在中国,时至今日,宝洁这种赋予商业品牌先天强壮基因的能力在其他国家和地区也做得一样出色。
1915年,p&g首次在美国以外的地区建立生产设施:拥有75名员工的加拿大生产厂,这里专门生产ivory香皂和crisco烘焙油。
ivory是“象牙”的英文单词,象牙香皂,听起来就是洁白、温和的感觉,再一琢磨、好象还有耐用的特性,而且具有独特的产品特征:可以飘浮于水面!这样的商业品牌名字本身就意韵俱佳了,即使通过自然通路销售产品都不会有太大问题,而善于把握态势的p&g却又发现了新的契机:1939年,电视在美国推出仅五个月之后,p&g就为ivory象牙香皂制作了它的第一支电视广告片(这也是p&g的第一支电视广告片)、并且在电视台首次转播的棒球比赛过程中播出,这个寓意美好的商业品牌和产品又一次为p&g创造了商业奇迹!
当然宝洁的品牌命名也不见得全都是最好的,正应了那句老话:“常在河边走、哪有不湿鞋”?在2002年那个出了点意外的润研(ascend/洗发护发产品),其产品利益诉求是植物、黑发,暂且不说市场营销、通路管理与人群利益偏差等其他方面的因素,本身品牌名称就有先天不足之憾:润研谐音与“润颜”、“润眼”相同,让大家听起来就感觉有点模糊:到底这是化妆品、还是眼部护理产品?要知道,那个正大制药的润舒已经是家喻户晓的滴眼液了。
介绍了“走进来”的世界品牌、再说说咱们“走出去”的中国品牌,也有在这方面很出色的例子:海信的英文品牌名称为hisense,在外国人的读解习惯里与“highsense”的发音一致,即“高感度、高灵敏、高清晰”的意思,这本身就为海信的电视机产品做了恰如其分的优质注解。
溶势命名法除了要表现出一种“溶”的态势,还要善于转换对方的文化、习俗为自身的品牌资源优势,当然、也可以中英文混合起来。
雅戈尔(服装)的品牌名称就是用“younger”的英文音译作为中国商业品牌名称的,这个英文单词younger是年青者的意思,不仅对应了主要目标人群,而且还使品牌感觉年轻起来。
公司管理现状存在的问题及建议
一般来说,沟通就是我们通常所说的信息交流,即把某一信息(或意思)传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反映效果的整个过程。在企业管理中,沟通是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间,旨在完成企业组织目标而进行的,对企业组织目标有意义的信息发送,接受与反馈的过程。同时也是社会组织及其管理者为了实现组织目标,在履行管理职责、实现管理职能过程中,通过信号、媒介和渠道,有目的地交流观点、信息和情感的行为过程。
(二)沟通在管理中的作用
在现代企业当中,企业中各层级之间,部门与部门之间,人与人之间,都需要相互进行沟通,彼此理解,交换信息。要管理好现代企业就需要不断的加强企业内部间的信息互通、相互传递资料、交流感情,要让员工清楚公司的方针、政策和大家所处的环境与形势,逐渐建立起来成熟而完善的沟通系统。沟通能使决策更加正确、科学、合理;能发布指令,反馈信息,达到对企业运转的有效控制;沟通促使员工协调有效的工作;沟通有利于领导者激励员工;传播价值理念,凝聚团队力量;通过与外界的沟通交流,塑造良好外部形象。
(一)组织结构因素形成的沟通问题
组织结构会影响沟通的有效性,一般而言,信息传递的过程中经历的层次和环节越多,失真的可能性就越大。我国企业多数实行锥形组织结构,层级很多,信息传递不仅容易产生失真,还会浪费大量时间。几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题,一般来说,企业的机构越复杂,管理层次越多,职能越不清晰,其沟通的效果就越差。
(二)管理者存在的问题
(三)人际因素中的沟通问题
1.个性因素所引起的障碍。信息的沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。个体的性质方面、气质方面、态度和情绪及见解等的差别,同样都会成为信息沟通的障碍企业沟通中存在的问题和建议企业沟通中存在的问题和建议。
2.人际关系所引起的障碍。沟通双方如果相互猜疑,会增加抵触情绪,影响交流;双方若坦诚相对,就有利于有效沟通。人际关系和谐,沟通自然容易;人际关系紧张,沟通难度也就加大了。
3.信任情况所引起的障碍。即沟通者从某种利益出发、原则出发、认为对方有不值得信任的地方,或缺乏较高的信任度,彼此怀疑而形成的障碍。沟通是发送者与接收者之间给和受的过程,信息传递不是单方面而是双方面的事情,因此沟通双方的诚意和相互信任至关重要。
4.媒介障碍。即沟通者缺乏良好的沟通媒介,如中介人和各种沟通工具、设备、技术、手段通道等。沟通媒介是信息发送者把信息传递到接收者那里所借助的手段,他传递信息是否快捷、清晰,直接影响到沟通的效果。
(一)管理者要做有效沟通的推动者
管理者要充分认识到沟通对实现组织目标的重要性,领导企业建设良好的企业沟通环境。由于沟通具有双向性和及时性,培养员工重视沟通的意识极其重要。作为企业的领导者,要有主动与部属沟通的习惯,给予员工鼓励、信任、勇气、营造健康、平等、轻松的沟通环境,与员工保持良好的环境,让员工参与进来,自上而下地推动,最终在企业内部形成自下而上的沟通机制,实现真正的沟通。
管理者在表达自己的意见时,要抓住核心思想,措辞要清晰、明确、力求准确,使对方能有效接收传递的信息。同时要注意非语言信息的表达,非语言信息往往比语言信息更能打动人,如沟通者的面试表情、语音语调、目光手势等语言,这些都是向说话人表明你在认真倾听及是否听懂,从而有利于沟通。
(二)建立易于沟通的企业组织环境
为了降低沟通的成本,提高沟通的效率,管理者都要根据企业战略的实施进行组织结构得有关调整,减少沟通的层级,建立易于沟通的组织结构。如今国际上较流行的“扁平化管理”就是为消除沟通障碍而探索总结出来的一种管理模式。在这种“扁平化组织结构”下,企业的机构设置相对简单,管理层次较少,职能相对清晰,其沟通效果也比较好。
(三)公司内建立良好的沟通机制
沟通的实现有赖于企业良好的机制。企业需要建立一套合理且有效的沟通制度和内部的沟通机制,如日汇报制度、工作计划与工作总结、定期会议、与员工对话、员工建议制度、内部共享数据库、内部报纸等。这些沟通形式应纳入制度化和轨道化,建立之间互传信息的平台,使信息传递得更快、更加顺畅,使大家步调协调一致,方向目的明确,按计划有条不紊的进行工作,提高工作的效率和效能,使目标完成得到有效保障。
(四)塑造利于沟通的组织文化
(五)掌握沟通技巧
1.明确角色与换位思考。主导沟通者应该十分清楚自己在沟通过程中为实现沟通目标所扮演的主导角色与职能,同时进行换位思考,将心比心,使自己所运用的各种沟通要素能够为对方愉悦接受。
2.针对不同的沟通对象的特点采用不同沟通方法。沟通对象由于心理需求、性格、气质、管理风格等的不同可以分为各种不同的类型。针对不同类型的人,在沟通过程中,应采用不同的策略。
公司一年培训方案公司培训方案的建议
又到了一年一度制订培训计划的时间,在培训正式实施前,如果能够通盘考虑,制定出有计划性的培训方案,不仅能够明确培训目标,最为重要的是,合理的培训计划可以使培训管理水平得以不断提升。
随着公司产业结构调整,对员工队伍的知识结构和整体素质提出了新的更高的要求,而这些问题制约了公司的发展速度。根据公司经营战略,培训部将通过培训逐步调整员工知识结构,提高员工敬业精神,形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质,这也是编制本培训方案的出发点。
为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定方案前,培训部认真进行了培训需求调查,共发放调查问卷200份,收回有效问卷186份,有效率为93%,调查结果如下:
(一)对公司企业文化培训的意见
(二)职位培训(96%希望接受培训)
(三)提高能力培训(排名列前十位)
通过调查,了解到员工对企业文化、专业技能及管理能力的培训较为关注,本着“干什么学什么,缺什么补什么”的原则,制订本年度培训方案。
1、工作即培训
培训的目的是通过“培训——工作”的结合,使员工发生有益于公司发展的变化,提高工作能力,改变工作态度,改善工作绩效,把员工培养成“企业人”,因此培训主要在工作过程中进行。
2、经理即培训师
各级经理均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工进行有计划的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。
1、满足各级管理者和工作任务的需要
公司管理现状存在的问题及建议
企业除了将资金用于自身正常的生产经营活动之外,还可以将暂时闲置的一部分资金用于投资,以便为企业带来更大的经济效益。这是因为企业若将闲置的资金存于银行,只能获得很少一部分利息;另外闲置的资金如果长期得不到有效利用,会造成资金沉淀。为此,企业有必要为多余的资金寻找出路,以取得一定的收益或达到控制其他企业的目的等。
(一)投资环境复杂,难以控制。
企业的投资环境包括经济环境、法律环境、市场环境、社会文化环境和资源环境等,具有构成复杂、变化较快等特点,对企业来说这些因素是难以预见和难以改变的。例如在体制问题中,一些金融、保险、基础设施、科教文卫等领域仍然不同程度地限制民营、私营企业进入。一些允许进入的行业,也存在门槛过高、前置性审批复杂等问题。
(二)资金短缺,筹资渠道单一。
投资要求企业能够及时、足额、低成本地筹集到所需资金,如果企业资金短缺,筹资能力又较弱,投资必将受到极大限制。但银行对中小企业资金需求支持力度不够,而资本市场又难以进入。在资金不足的困扰下,如何进行投资并能取得良好的收益,对投资决策者来说是一个难题。
(三)缺乏市场调查,信息不充分。
投资中存在大量的主观判断,有些企业往往不深入进行市场调研和科学论证,对投资的可行性不进行周密系统的分析和研究,致使搜集的信息不全面、不真实,加之决策者决策能力低下,使得投资决策失误频繁发生,投资无法按期收回。
(四)投资者素质偏低,投资风险大。
风险管理是一项比较复杂的管理,要有相应的业务知识、法律知识、管理技能、市场运作经验等,一些企业由于人员素质整体不高,管理水平偏低,对投资风险的认识不足,缺乏驾驭风险和规避风险的能力,造成企业投资损失巨大。
(五)管理层墨守陈规,投资缺乏创新。
企业领导班子墨守陈规,投资创新意识不够,不从本企业所处环境角度研究改革政策措施,并对可能出现的变化做出及时的反应,普遍存在“创新恐惧”,往往追随大企业或同行相近企业的投资模式以及投资做法,不能投资培植自己独特的技术或核心竞争力。
(六)内部机制不健全,投资管理方式不当。
投资管理模式不科学,没有建立内部财务监控机制,管理的制度和办法滞后。忽视科学投资战略规划和精确的预算控制,没有严格的风险控制分析和市场应急措施,缺乏必要的激励约束机制和责任追究机制等,造成投资失误、投资重复、投资浪费、投资亏损。
(七)缺乏整体战略意识,投资决策程序混乱。
投资缺乏整体战略意识和科学规划,决策程序比较混乱,董事会监督权、经营权与决策权混同,企业决策几乎都是由企业高管、董事长、总经理决定的,这种决策不经过民主决策、企业领导专权不受约束,盲目投资、意气投资、感情投资、政治投资等现象层出不穷。
(一)认真分析投资环境,完善服务体系。
企业应对不断变化的宏观环境进行认真的分析、研究,熟知投资环境的要素、性质,把握其变化趋势及规律,并制定多种应变措施,适时调整投资政策、改变管理方法,不断增强对投资环境的适应能力、应变能力和利用能力。政府要转变观念和职能,各部门之间要协调和配合,简化审批手续,降低各类进入门槛,建立适应市场经济要求的投融资体制,减少行政性收费,完善服务体系,提高办事效率。
(二)促进机制创新,拓宽企业融资渠道。
促进金融体制改革和金融工具的创新,通过建立激励机制,激活民间资本,有秩序发展地方小银行和民营信贷机构等。鼓励商业银行进一步改进贷款条件、贷款方式、贷款品种以及审批程序。帮助中小企业提升信誉意识和信用水平,注重发展资本市场,建立和完善风险投资机制,拓宽中小企业直接融资渠道等。
(三)搞好市场调查,掌握充足信息。
企业应作好市场调查,加大对投资调研的支持力度,搜集充足而可靠的信息。对于搜集的信息,还要进行必要的加工延伸,对投资项目技术上的可行性和经济上的有效性进行论证。企业应该设立专项资金、专门调查部门和专门部门,研究规避风险问题,根据实际需要来确定适合自己的调查方式。
(四)完善内部管理机制,实施先进的管理方法。
健全投资管理机构,提高风险控制能力,实现科学决策、科学管理,形成完整的决策机制、激励机制和制约机制。制定严格的投资管理制度,建立监督控制机制,界定关键区域的责权利,形成一套真正制度化、规范化、科学化的投资管理方法,在投资建议、可行性论证、投资决策、投出资产处置和销售等环节的基础上对投资实施全程控制和监督。
(五)树立创新意识,培育企业核心竞争力。
企业应该树立创新意识,在自己的领域内不断推陈出新,培育和打造自己的核心竞争力、核心科技技术,大力扶持科技开发,推动企业结构调整和转型升级,设立专项基金支持企业的技术改造,使企业的产品和服务达到行业领先水平。
(六)培养优秀的投资人才,增加风险防范意识。
企业要做好投资人才的培育工作,培养一批敢于创新,具有很强的投资意识和抗风险意识,掌握科学方法,既有高度的社会责任心和历史使命感,又有投资管理经验和有关财务、金融、审计、税务、法律、管理等专业知识的复合型人才。
(七)建立科学的决策程序,实行严格的决策责任制。
企业领导人应加强科学决策、集体决策,摈弃主观决策,强调决策程序的民主化和科学化,最大限度地消除决策过程中存在的不确定性和随意性。对因违反决策程序,使投资造成严重损失的负责人,要依法追究其经济法律责任。对于成功的投资决策,可采取物质奖励和精神奖励相结合的方式。
昆明盛天腾公司顾客满意度存在问题分析及对策建
唐太宗曾把自己的臣民百姓比喻成水,把政权比喻成舟,并告诫百官说“水能载舟,亦能覆舟”。其实把这句话用于今天的企业管理也是大有裨益的,企业的顾客就好似是水,企业是舟。在市场经济的商海中,顾客能使企业这艘航船在商海中劈荆斩浪、风光无限;也能使其伤痕累累、身陷大海。这迥然不同的结果,关键就在于企业是否因势利导取悦于顾客、让顾客对企业的产品或服务感到满意。所以如何使顾客满意、如何提高顾客满意度做为一个重大的课题摆在各个商家面前。
我所供职的企业——昆明盛天腾信息技术有限公司,是主要经营安防工程与建筑智能化系统工程的一家小型私营企业。拥有“云南省高新技术企业”、“安全防范一级资质”、“国家系统集成三级资质”等多项资质。公司自成立以来,凭借较强的技术优势,客户遍布云南省的各地州市县。
然而随着客户数量的日益增多,项目的售后服务工作量也日益增加。加之近几年竞争的日益加剧,公司效益明显不如往年。针对此种情况,今年年初企业专门召开管理层会议讨论这个问题,会议上有许多高层领导提到本企业中现有的一种怪现象:按说本企业自成立以来已经承接了不少订单,也拥有了一定数量的客户资源,但目前销售人员一直都致力于开发新客户,而很少看到有老客户的二次需求或是后续订单,企业的销售费用一直居高不下而订单量却明显不如往年。这在以行业客户为销售目标的公司极不正常。针对这种不正常的现象,企业领导层授命新成立的客户服务部(以下简称“客服部”)调查问题原因,并责成迅速拿出解决办法。
为了了解公司已完工的项目工程的运行情况,同时收集老客户们在使用公司项目工程中的意见和建议,客服部决定先从调查顾客满意度入手,以期找出原因所在。不料调查结果却发现这种怪现象的根本原因在于老顾客的满意度极为低下。为此,作为客服部的一员,我仅根据此次在“顾客满意度调查”过程中收集到的大量信息,结合本企业的实际情况,提出个人的一些看法和建议。
一、良好的顾客满意度是我们企业生存和发展的重要保障。
“顾客满意度”对于现代人来说已是一个耳熟能详的词汇,甚至连街头的小卖店也知道只要顾客满意,就会卖出更多的商品,获得更多利润。对于一个发展中的企业来说,其重要程度更是不言而喻。尤其是对于本企业这样的小型私营企业来说,良好的顾客满意度更是本企业生存和发展的重要保障。
(一)顾客满意的含义:
“顾客满意”是指顾客通过对企业所提供的产品或服务的实际感知效果与其预期期望比较后,所形成的愉悦或是失望的感觉心态。顾客满意度是实际感知效果和期望值之间的变异函数。简单的说就是:如果实际感知效果低于期望,顾客就会不满意;如果实际感知效果超过期望,顾客就会高度满意。(注1)。
(二)顾客满意的实现过程:
顾客满意的实现,是一个相对来讲比较抽象的概念,它包括了企业为顾客提供产品和服务的整个过程。针对本公司的项目工程,主要分为售前支持、工程施工、售后服务三个阶段。
1、售前支持。
售前支持主要包括技术咨询、需求分析及方案设计等内容。而售前支持让顾客满意与否主要取决于售前工程师是否拥有良好的沟通技巧、广博的知识面和丰富的施工经验,以及是否能够站在顾客的角度为其提供性价比最优的系统配置。
2、项目施工。
项目施工是整个项目工程质量好坏的关键。其间,施工准备阶段是否能够控制好外购设备、线材等物资的质量;施工过程中项目经理是否能够严格按照相关规范组织施工、强化品质管理、严格要求现场施工人员、详细记录施工及调试日志;施工结束后能否整理好相关工程文档;竣工后是否能够做好客户培训等等,都是影响顾客满意与否的关键。
3、售后服务。
售后服务对项目工程来说至关重要。维修人员除了快速响应顾客的故障报修以外;还要求在售后维修过程中能够快速解决顾客问题,尽可能减少客户损失,并能及时为客户提供产品增值,也时刻影响顾客的满意与否。
(三)良好的顾客满意度对企业带来的好处:
大家都有这样的感受,如果对一家企业的产品或是服务感到非常满意的话,我们往往会更多、更经常地再次选购这家企业的产品,甚至于我们愿意为这些产品付出比其它厂家更高的价格。我们会对这家企业产生一定的忠诚度。而忠诚的顾客是任何企业战胜竞争对手的最好手段,还没有什么其他更好的方法能像“良好的顾客满意度”一样,在激烈的竞争中为我们企业提供长期的、稳定的竞争优势。具体来说,良好的顾客满意度可为企业带来以下好处:
1、减少企业的浪费。
企业要保证顾客长时间满意,势必企业的销售人员要花费较多的时间来了解顾客的需求,而随着企业对顾客越来越多的了解,企业常常就会迅速而准确地预测到顾客的需求和愿望。这样,企业就不用再花更多的时间和资金去做市场调查与研究,新产品和项目的研制和生产也会少走不少的弯路,在很大程度上减少了企业诸多不必要的浪费。
公司合理化建议实施方案
为进一步调动公司员工开展合理化建议活动积极性,不断增强企业自主创新能力,推动科技进步、促进经营管理改善,参照国务院颁发的《合理化建议和技术改进奖励条例》精神,制定本方案。
合理化建议是指结合公司实际,在生产经营、科技进步以及工艺技术装备等方面提出的完善和改进的方法、措施或所做出的改进和革新。合理化建议应同时具有先进性、可行性、效益性。
(一)公司成立合理化建议评审委员会,由主管生产(技术)副总经理担任主任,成员由各单位主要负责人及相关专业人员组成。其职责:
2、负责合理化建议的评审,对建议的先进性、效益效果和推广应用可行性作出评价,指出存在问题,提出指导性改进建议。
(二)评审委员会下设电气、机械、工艺、工程、管理等专业评审小组,其职责:
(三)评审委员会日常办事机构设在规划发展部。其职责:
1、负责合理化建议项目的立项及管理。
4、负责组织考核与奖励工作。
(一)项目立项。
1、集中立项:公司合理化建议项目每半年集中立项1次,由各单位自行组织,按统一表式和格式(见附件2)于上、下半年第二个月(2月、8月)的10日前报规划发展部。
2、临时立项:对已实施但未立项的项目,各单位可于项目开始实施后的第一个月月末补报立项。
3、为保证合理化建议成果的真实性,凡未立项的合理化建议,公司原则上不予成果评审。
(二)项目实施。
1、员工向本单位提出的合理化建议,由本单位组织评审,做出是否采纳结论;同时,项目负责人应做好实施过程记录和分析,作为成果申报的重要依据。
2、员工向公司或本单位以外单位提出的`合理化建议,经本单位主要负责人审核后报规划发展部,由规划发展部提请公司评审委员会评审,公司评审确认后,责成相关单位组织实施。
(三)项目检查和验收。
1、申报一、二、三等奖项目,要求项目从立项并实施后的第一个月开始,每月30日以前(2月份,28日前),按规定格式(见附件4)填写项目进度和实施情况,由项目牵头单位统一汇总报规划发展部备案。
2、公司每季定期对申报一、二、三等奖项目实施情况进行检查、指导,对其他项目进行抽查、核实。
3、对未按规定报送实施情况或经检查、核实存在弄虚作假现象的项目,取消或降低成果奖励等级。
(四)项目评审和奖励。
1、公司合理化建议奖励设成果奖和优秀组织奖,每半年评审、奖励1次。
炼铁厂、炼钢厂、轧钢厂、能源中心、物流中心、生产技术部、设备工程部7家单位,申报公司四、五等奖及优秀奖的项目由单位自行组织评审。评审结果报规划发展部备案,每季度兑现一次奖励。
其他单位所有奖项均由公司统一组织评审。
2、每年1月、7月底以前,各单位组织完成本单位上、下半年合理化建议评审工作。
申报一、二、三等奖的项目需经公司财务审核后按规定表式和格式(见附件3)报送规划发展部。成果需附总结材料(需要图纸、资料和相关数据说明的应附在总结材料中报送),申报表和总结材料要有书面材料(一式两份)和电子文档一并上报。
3、每年2月、8月底前,规划发展部组织相关人员对申报成果进行审核,并根据项目属性分别邀请专业评委对入选项目进行评审。其中,申请一、二、三等奖项目,要进行现场评审。现场评审时,项目负责人及单位主管业务的厂(部)长要参加现场评审工作。
4、每年3月、9月中旬,规划发展部根据各专家评委的评审意见,形成上一个半年度合理化建议成果奖励等级初步方案。
5、每年3月、9月下旬,公司召开合理化建议评审会,对项目评审情况进行说明,提出成果获奖初步方案,经审议通过后,报公司创新工作领导小组批准。
6、每年3月、9月末,公司发文公布上一个半年度合理化建议获奖项目,并对获奖项目实施表彰和奖励。
1、成果奖:一等奖10000元,二等奖6000元,三等奖3000元,四等奖1000元,五等奖500元,优秀奖200元。
2、组织奖:2000—5000元,每半年评选1次。基本条件:单位合理化建议活动开展有序,组织得力,项目实施过程监管到位;员工开展合理化建议活动积极性高、申报项目多,建议成果经公司主管单位审核、评审委员会审定,取得的经济、管理效益较大。
3、四、五等奖及优秀奖奖金总额严格按预算控制:炼铁厂、炼钢厂、轧钢厂、能源中心、物流中心、生产技术部、设备工程部每季度各1.5万元;公司其他单位每季度合计2万元。
(二)经审定,项目实施取得明显经济效益,对公司生产经营、科技进步、企业文化建设等做出了较大贡献的,公司设立特殊贡献奖,其奖励标准由规划发展部参照国家有关规定提出,报公司党政联席会议审议批准后执行。
(三)合理化建议奖金从各单位成本中列支,由各单位按规定统一到公司财务部支取。用于合理化建议项目评审、技术咨询、活动交流和表彰先进等费用按获奖项目奖励金额的10%列支,由公司另行划拨。
(一)项目成果应用时间不超过6个月的,原则上不得申报一、二等奖成果。
(二)合理化建议成果可计算经济效益的,计算要真实、客观,其数据须由财务部门认可、单位领导签字。
(三)各单位要指派专人负责合理化建议活动的管理,做好本单位合理化建议活动的组织,负责本单位合理化建议台账的建立,并于每季度最后一个月的30日以前报规划发展部备案。未做到,取消该单位参加优秀组织奖评先资格。
(四)下列“建议”申报后公司不予受理:
1、属于本身职责范围,由于认识深入和技术熟练程度提高,使工作效率、产品质量得到提高的。
2、完成上级交办的包括本职工作范围之外的指令性任务的。
3、公司或本单位已有方案和计划,被列入公司计划安排实施的科研、技术开发、技术改造和固定资产投资项目的。
4、由于上级变更设计原则或技术标准、产品标准等,所引起相应变更设计的。
(五)下列“建议”不属于合理化建议成果:
1、建议内容不具体,无推广价值的。
2、技术或方法趋向落后,效果不明显的。
3、违反环境保护或安全技术规程的。
4、不利于企业可持续发展的。
(六)由两个及以上单位共同完成的项目,应由参加单位共同协商,统一申报内容,并委托主要实施单位进行申报。
(七)合理化建议奖金严格按“谁实施、谁受益”原则进行分配,严禁各单位出现“搭车分配”和“平均主义”等奖金分配形式。
1、集体完成的项目,奖金应严格在项目参加者中按贡献大小进行分配,项目负责人和主要实施人员奖金占比不得低于70%。
2、个人完成的项目,项目完成人所获奖金不得低于奖金总额的60%。
3、各单位合理化建议奖金发放要严格按规定执行。公司每季度定期对各单位项目奖金发放情况进行检查,对未按规定执行的,取消相应奖励。
(八)对获得一、二、三等奖项目,公司授予荣誉证书,荣誉证书作为员工个人年度绩效测评、评先、职称以及晋级的重要依据。其中集体完成的项目,证书授予课题组,记入课题负责人和主要实施人员档案。
(九)申报成果,必须坚持实事求是的原则,坚决防止弄虚作假现象,申报并获得奖励的项目不得再次申报。对于成果不实的,取消所得荣誉奖励和物质奖励,并给予项目主要责任人通报批评。
本方案由规划发展部负责解释,自发布之日起实施。公司制度和文件与本细则有悖的,执行本方案。
集团公司开展“总部机关化”问题专项整改实施方案
集团公司随着业务拓展和并购的快速发展,企业的规模不断扩大,由于有些企业管理僵化,收购企业管理上存在差异,造成这些企业机构臃肿、定员松散,不但削弱了管理者的管理效率,而且降低了企业的人工工效。
(一)精干架构,全面提高管理效率。
公司应该合理控制组织层级的过度增长,应扩大管理者的管理半径,要求更多的直接汇报来削减成本。强化各业务板块的内部整合,尽可能减少组织层级,方便管理监督。实行“大部制”,便于沟通协调,减少扯皮推诿。同时,子公司要严格执行集团公司组织架构设置要求,严禁各行其是、我行我素。
(二)科学定员,有效提升人工工效。
定员一定要科学、合理、公正、严肃,在实施过程中要保持其刚性,不能有随意性。同样条件的两个电厂定员应该相当,不能出现会哭的孩子有奶吃有的单位由于实际用工人数较多就千方百计找借口、摆困难要求增加定员。要根据影响定员主要因素结合各子公司实际情况科学合理定员。定员偏多人员的工作量不足,增加了企业人工成本;定员偏少人员的工作量超标,长期超负荷工作不利于员工健康。
影响用工数量的主要因素是机组的产能类型、容量大小、系统繁简、自动化水平等。定员应分为基本定员和附加定员两部分才便于管理,基本定员是主导子公司正常经营管理和安全生产的重要岗位的人员配制,包括管理部门定员和生产部门主要系统定员,统一使用合同工;附加定员是保障子公司安全生产的辅助岗位的人员配制,包括生产部门辅助系统定员和后勤服务部门定员,原则上实行劳务外委。
企业人工成本也不是越低就越好,而是在人工成本占总成本比例低(人工成本含量低)的情况下实现劳动生产率高(人工成本投入产出系数高)和员工收入高(人均人工成本高)的最佳人工工效水平,"两高一低”才是人工成本管控所追求的目标。