学习心得可以激发学习的兴趣和动力，让我们更有目标地去学习和探索。在下面的例文中，我们可以看到学生们对于学习的不同理解和感悟，希望能够给大家提供一些参考和思考的方向。
知识管理心得体会
第一段：引言（200字）。
知识管理在当今社会变得越来越重要。随着信息时代的到来，知识不再是稀缺资源，而是变得无处不在。有效地管理和应用知识成为人们追求成功的重要方向。经过一段时间的学习和实践，我对知识管理有了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享一些我对知识管理的看法和经验，希望对读者有所启发。
第二段：知识管理的重要性（200字）。
知识管理是一个综合性的概念，是一种将知识转化为价值的过程。在一个不断变化和竞争的环境中，企业需要有效地管理和应用知识，才能保持竞争优势。知识管理有助于组织创造、获取、共享和应用知识，帮助企业实现自身的目标。同时，个人在面对海量的信息时，也需要知识管理来帮助我们有效地过滤、获取和应用有用的知识。因此，知识管理对于企业和个人来说都是至关重要的。
第三段：知识管理的方法和工具（300字）。
有效的知识管理需要一些方法和工具来辅助。其中，知识分类和组织是非常重要的一部分。通过对知识进行分类和组织，我们可以更容易地找到所需的知识并进行应用。同时，知识共享也是非常重要的，可以通过内部培训、团队会议和在线协作平台等方式来促进知识共享和传递。此外，信息技术在知识管理中起到了重要的作用。例如，使用文档管理系统和知识库软件可以有效地存储和管理知识。总之，选择适合自己和组织需求的方法和工具是进行有效知识管理的关键。
第四段：知识管理的挑战和解决方法（300字）。
知识管理虽然重要，但也面临着一些挑战。首先是信息过载的问题。当面对大量信息时，我们很容易陷入困惑和迷失。为了解决这个问题，我们需要学会过滤和筛选信息，将重要的知识与次要的信息区分开来。其次，知识的流失和转变也是一个挑战。员工的离职和变动可能会导致企业的知识流失，而知识的转变可能会使旧有的知识不再适用。解决这些问题的方法包括建立合理的离职知识管理和持续学习机制，以及及时更新知识库和培训员工。最后，知识管理需要有一个良好的组织文化和氛围的支持。这需要企业领导者的重视和推动，在组织中培养和弘扬知识管理的价值观。只有这样，知识管理才能有效地推进。
第五段：结语（200字）。
知识管理是一个复杂的系统，需要不断地学习和实践才能够掌握。通过对知识管理的研究和实践，我认识到知识管理对个人和组织的重要性，也发现了一些有效的方法和工具来应对挑战。在未来的学习和工作中，我将继续深入研究知识管理，不断提升自己的知识管理能力，并将其应用到实际工作中。我相信，通过有效地管理和应用知识，我和我的组织将能够赢得在竞争激烈的环境中的成功。
古典知识管理心得体会
古典知识管理是指在现代科技条件下，探讨古典知识的总结、传承和利用方式的一门学问。古代的文化底蕴中蕴藏着丰富的智慧和价值，通过进行古典知识管理，可以挖掘古人智慧的瑰宝，为现代社会的发展提供借鉴与启示。因此，对于我们每个人来说，学习和掌握古典知识管理的方法与技巧具有重要意义。
古典知识管理的核心要素主要包括文献的收集整理、知识的分类与归纳、知识的传承与发展。首先，我们需要广泛收集古籍、古文献等资源，对这些资源进行系统整理，方便后续的阅读和利用。其次，我们需要将收集到的古典知识进行分类和归纳，以便于更好地理解和应用。最后，我们应该通过传承并且发扬光大古人的智慧，将古代的知识与现代的科技、理论相结合，推动社会的发展。
学习古典知识管理的方法和技巧对于更好地理解和应用古典知识至关重要。首先，我们需要学会利用各种资源，如图书馆、互联网等途径，广泛收集古籍和古文献，以便对其进行深入研究和理解。其次，我们需要善于运用分类和归纳的方法，整理梳理收集到的知识，以便于形成系统且易于理解的知识体系。最后，我们还要重视传统文化的传承和发展，在学习古典知识的过程中加入当代的创新元素，推动知识的发展和应用。
古典知识管理不仅仅是学术研究领域的一项学问，更是在实际生活中我们需要运用到的一种技能。首先，古代的人文智慧和道德伦理可以为大家提供正确的价值观和人生观。其次，通过对古典知识的掌握，我们可以更好地理解历史，从而为未来的发展提供思路和方法。最后，古典知识还能够帮助我们解决一些实际问题，如生活中的纠纷和困扰等，使我们的生活变得更加美好和有意义。
第五段：结语。
综上所述，古典知识管理是一门重要而又实用的学问，通过学习和掌握古典知识管理的方法和技巧，我们可以更好地挖掘古人智慧的瑰宝，为现代社会的发展提供借鉴与启示。同时，通过将古典知识与现代科技、理论相结合，推动古代文化的传承与发展，让古典知识在当代焕发出新的光彩。因此，学习古典知识管理是我们每个人都应该努力追求的目标。
教师学习信息时代的个人知识管理心得体会
心得体会。
范文，欢迎阅读参考!
作为二十一世纪的教育工作者，我没有什么理由不与时俱进;接受新的教育教学理念。
这次远程信息技术教师培训，为提高信息技术教师的自身水平提供了良好的平台，不管是现在还是将来，我都要不断地给自己“充电”，加强基本功的新修炼，才能不断的开拓进取，勇于创新，才不至于被社会淘汰。所以，我对这次远程培训很满意。
通过这次培训，使我对今后的教育教学方法产生极大影响，感受到教学工作的艰巨。同时对我各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，使我们有能力更好的开设信息技术选修课。我认识到做为一名信息技术教师应积极主动吸纳当今最新的技术，并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中，在这十天的培训中,我深深的体会到：
信息素养是终生学习者具有的特征。在信息社会，一名高素质的信息技术信息技术教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具(网络、电脑)对信息资源进行有效的收集、组织、运用;通过网络与学生家长或监护人进行交流，在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些素质的养成就要求信息技术教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要;信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果信息技术教师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的信息技术教师。
在迅猛发展的信息社会，信息日益成为社会各领域中最活跃、最具有决定意义的因素。在教育系统中，教育信息则成为最活跃的因素，成为连接教育系统各要素的一条主线;而教育系统的一项主要职能就是由教育者把教育信息传递给受教育者。因为从信息论的角度看，教学过程是一个教育者(主要是信息技术教师)对教育信息的整理、加工和传播的过程。信息技术教师是这一过程中主要的信源和传输者，在教育信息的准备和传递等方面起着举足轻重的作用。因此，教育系统本身要求信息技术教师具备一定的信息素养。
本次信息技术远程培训虽然只有短短十天的时间，但是每一天的培训都使我在观念上有一个更新。计算机的使用在往常对我而言就是一个进行文本操作的工具而已，本来我平时也不太注意对计算机技能的学习，总是有了问题就打电话求助，从没有想过要自己去掌握这样的技术。
本次培训中，授课信息技术教师都注重细节上的教学渗透，他们不仅教给我们技巧，更在无形中用自己的言行来引导大家，在一些细节的讲解上十分细致，恰当地渗透一些旧知识，使不同程度的老师都能得到提高。
通过十天的培训，虽然短暂，但使我的受益不浅，其感触非一一能言尽。在将来的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀信息技术教师。最后，我想说，我仍会继续学习各种关于信息技术的知识、持之以恒，不懈的努力优化课堂教学，培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才。这将是我以后的最终目标。
看完同事分享的知识管理的ppt之后，感触非常深，感触最深的有如下几点：
信息时代，时局的发展，技术的进步都以无法估量的速度在进行，在这样的时代，知识的刷新速度也飞速进行，这点体现在软件行业更为突出，几年前c++、com、ocx的开发还很主流，不过几年过去了，java已经大行其道，因此在开发领域，非常需要不断的学习新的知识，在新的开发技术出现之后，谁能够快速地掌握该技术，并将此技术应用于实践，谁就能掌握更多的主动权，具有更大的竞争力。
将自己的知识进行分享，除了在分享过程中，使自己对知识的掌握程度更高，将知识显性化之外，还会增进别人对自己的了解，在此了解基础上还会增进别人对自己的信任，树立自己的个人品牌。
这里举了一个特别恰当的例子：任何人都可以上google的网站搜索到盲肠炎手术的开刀步骤，但不论这个人搜集了多少信息，“你敢让他开到吗?”
在google上搜索信息，这个谁都会，搜索到自己关注的信息，并看完这些信息，这些信息仍然不能形成自己的知识。在这个信息爆炸的时代，网络上的信息是形形色色，多种多样的，甚至有些信息是带有误导和恶性的倾向，那么就要求我们对信息形成自己的判断和思考，在搜索自己遇到的技术问题时，经常会去问度娘，在百度知道这个频道下，大家对问题的回答就很五花八门，有的人根本还没弄清楚人家问什么就去回答，回到的文不对题，也有些人没有自己的观点，在网络上搜一段可能是该问题的答案，就粘贴过来给对方回答，这些形式的回答，对于我来说都是不信的，我比较喜欢那种：“我之前也遇到同样的问题，通过什么什么操作或者处理，我最后解决了问题”，这就是因为你知道回答者经过了个人的实践，与自己的理解，这种回答可能会最终帮助你解决问题，但是否会最终解决问题，还得要靠你根据他的回答，处理自己的问题，解决问题之后，也就形成了你对该问题解决方法的知识。
4、只有对自己的知识进行系统的管理，才会不断的进步。人的记忆力是有限的，即使是经过实践验证过的知识，经过长时间的搁置之后，也会淡忘，如果不对自己的知识进行管理，那么你的学习就是一个边学边丢的过程，只有对自己的知识进行系统、科学的管理，才能使知识不断的变丰富。
5、如何学习行业知识：掌握基础知识、了解领域全貌、掌握该领域最新知识、在实践中学习和创新。
的网站动态来进行，最后在实践中学习和创新，将掌握的这些知识转化为显性的知识，形成自己的经验。
通过学习知识管理的技能，使我认识到之前的一些不足：
1、这么多年，我一直没有做好个人知识的管理，自己的知识没有进行系统、完整的保存和整理。
2、知识管理的过程中，学习知识、保存知识、使用知识固然重要，但分享知识也不可忽视，有着非常重要的意义，分享这块尤其不好。
3、之前对知识的学习过程不完整，总是需要学习哪些就找本书来看，看完就基本使用，但是为什么总觉得自己掌握的不够多，使用的不够好，期间忽视了对该领域最新知识的学习和了解。
从今天开始，会更注重自己对知识的管理，以及重视知识的分享过程，努力做一个富有知识的人!
我通过学习明确了加快信息化建设的重要性和必要性,人类已走进以信息技术为核心的知识经济时代，信息资源已成为与材料和能源同等重要的战略资源;信息技术正以其广泛的渗透性、无形值价和无与伦比的先进性与传统产业结合;信息产业已发展为世界范围内的朝阳产业和新的经济增长点;信息化已成为推进企业发展的助力器;信息化水平则成为一个企业综合实力的重要标志。
信息化是社会发展的趋势，信息化的水平已经成为衡量一个国家现代化水平和综合国力的重要标准，机关信息化是其中的一个部分，大力促进各级机关信息化建设，已是提高工作效率的迫切需要。作为一名基层工作人员，应适应社会发展的趋势，把握现代化信息技术，是跟上时代发展的步伐、适应社会发展的需要。
将信息化技术应用于各类工作中，有助于整合资源，有助于提高工作效能。信息技术是新型的科学教育技术，能弥补陈旧工作方法的不足，传统的工作老套套费时费力，不利于提高工作效率。只有充分把现代化信息技术用于工作中，才能提高工作效能。
实践是学习的目标，也是提高应用能力的手段，只有在实践中充分利用现代化信息技术，才能在应用中发现问题、分析问题、解决问题，才能在不段总结经验、吸取教训中学习并提高自身工作能力。
社会在不断进步发展，信息化技术也在不断更新，作为一名教师，如果止步不前，那么就不能适应现代发展的需要，就不能适应现代工作的需要，要认清形势，勇于挑战，树立信心，不断学习，用新知识和新技术来提高自身素质，以适应现代工作的需要.
李教授详细的讲解了知识管理的概念、知识管理现在面临的困难与挑战、知识管理理论概要、组织知识管理的概念、个人知识管理的概念、个人知识管理的任务、知识的分类、知识的转化、知识转化的金字塔模型、基于素材的知识管理模型、知识管理的技能、浏览知识管理系统。
感触最深的是以前把一个文件存到几个地方，站的空间大不说，不好找。有时在写。
教案。
的时候，点击保存然后找不到保存在哪了，还要重写。就是这样，不会操作，要比别人多干许多次，一天到晚很忙碌，累得很。现在虽然比以前有进步了，但是还有许多下载的东西没掌握，虽然下载了，但是找不到下载到哪了。制作一些。
课件。
很是费尽。现在一些简单的幻灯片会制作了，但是要制作很好的课件还是有难度。
人活到老，学到老一点也不假。我还必须好好的认真学习。
知识管理心得体会
知识是一种宝贵的资源，具有无限的价值。在我们这个信息爆炸的时代，如何有效地管理和利用知识成为一个重要的课题。作为一个现代人，我在学习和工作中积累了一些关于知识管理的心得体会，下面我将以五段式的方式来分享我对知识管理的理解和实践。
第一段：了解知识管理的重要性。
知识管理是指通过有效地组织、整合和应用知识资源，以促进个人、组织和社会的发展。在当今竞争激烈的社会中，知识决定了一个人或组织的竞争力。通过有效地管理知识，我们可以更好地应对挑战，提高工作效率和质量。
知识管理需要一个系统的框架，以确保知识的有效整合和传递。在个人层面，我会将学习和工作中获得的知识进行整理和分类，形成一个个人知识库。在组织层面，可以建立一个知识管理平台或数据库，让员工可以共享和获取必要的知识。
第三段：积极培养知识分享的文化。
知识的真正价值在于分享和传播。我相信通过分享知识，我们可以获得更多的反馈和启发。在学习和工作中，我积极参与团队讨论，与同事们分享自己的见解和经验。此外，我也会经常参加行业内的培训和研讨会，与专业人士交流和学习，拓宽自己的知识领域。
第四段：持续学习和创新。
知识管理是一个不断演进和创新的过程。我们不能停留在已有的知识上，而是要不断地学习新知识，保持对新技术和发展的关注。我会定期阅读相关的书籍和文章，以及关注最新的研究成果，努力保持自己的知识更新和能力提升。
第五段：有效应用知识。
知识管理最终的目的是为了更好地应用知识，解决实际问题和取得成果。我会将学到的知识应用于工作中，找到更切实可行的解决方案。对于一些复杂的问题，我会运用系统思维和跨学科的知识进行分析和解决。同时，我也鼓励身边的人们将知识应用到实践中，共同创造更大的价值。
总结：在这个知识爆炸的时代，我们要认识到知识管理的重要性，并积极参与其中。通过建立知识管理的系统，培养知识分享的文化，持续学习和创新，以及有效地应用知识，我们可以提高自己的个人竞争力，帮助组织取得更大的成功。从个人到组织再到整个社会，知识的力量将不断推动人类的进步。
学习知识管理心得
知识管理，随着电脑化、信息化和网络化的发展，已经成为了企业、团队、个人生存和发展的重要工具。作为一个普通的企业管理培训人员，我在学习知识管理的过程中，有很多的心得和体验。
首先，知识管理并不仅仅是技术的堆砌，而更多地是对于个人和组织的知识进行系统化、结构化的处理。对于企业和团队来说，建立和完善知识管理机制，可以使企业或团队的各种知识资源得到最大程度的开发和利用，使知识资源转化为物质生产力，提高组织的核心竞争力，增强企业的竞争优势。
其次，知识管理也是一种流程管理。它包括对于知识的获取、保存、分享、使用、创新等流程的管理。知识管理的目标不只是要得到知识，更重要的是要通过知识的共享，使知识在组织内部流动起来，让知识成为企业创造价值的重要工具。
第三，知识管理也是一种文化管理。知识管理的成功，需要企业或团队内部建立一种良好的知识共享文化。这种文化可以使员工愿意分享自己的知识，并从中得到认同感。而这种文化的建立，需要企业或团队的管理层做出表率，也需要企业或团队在制度上做出相应的安排。
最后，知识管理是一种持续不断的学习过程。知识管理的核心，是知识的共享和创新。而知识的共享和创新，需要组织内部有一种持续学习和改进的精神。只有不断地学习，才能不断地分享和创造新知识。
总的来说，知识管理是一个非常复杂而又实用的过程。只有深入理解知识管理的实质，才能更好地应用知识管理，提高组织的工作效率和绩效。
个人知识管理心得体会
知识是人类进步的源泉和动力，对于每个人来说，个人知识管理是一项重要的技能。在我长期的学习和实践中，我逐渐体会到了个人知识管理的重要性并掌握了一些心得和方法。本文将结合自己的经验，以五段式的形式，分享个人知识管理的心得体会。
个人知识管理是指个人对自己所学知识的组织、整理、运用和分享的过程。在信息时代，知识的增长速度之快让我们几乎应接不暇，如何有效地管理这些知识成为我们必须面对的问题。个人知识管理能帮助我们更好地理解和运用所学知识，提高学习效果和工作效率。此外，通过积累和整理知识，我们可以更好地为自己的未来发展做准备。
个人知识管理需要一个有序的系统，让我们可以清晰地组织和使用知识。首先，需要建立一个知识收集的渠道，例如通过阅读书籍、学术论文、参与学习班等方式获取知识。其次，要建立一个知识整理的方法，可以通过思维导图、笔记等方式将知识整理成结构化的形式。最后，要建立一个知识回顾和沉淀的机制，在学习和工作之余回顾已学知识，并结合自身经验进行总结和归纳。
第三段：培养主动学习的习惯。
个人知识管理需要我们主动学习的习惯。只有主动学习，才能获得更多有价值的知识。在学习过程中，我们可以结合自己的兴趣和需求，选择适合自己的学习资料和学习方式。同时，要不断反思和总结学习的内容，将学到的知识与实际应用相结合，提高自己的学习效果。
第四段：利用科技手段提升个人知识管理效率。
在当前数字化时代，我们可以运用各种科技手段来提升个人知识管理的效率。首先，可以利用互联网搜索引擎寻找想要了解的知识，通过搜索和筛选获取准确的信息。其次，可以运用各种在线笔记和思维导图工具，将所学知识进行整理和归类，方便日后的查阅和回顾。再者，可以利用在线学习平台和社交媒体分享自己的知识和经验，与他人交流和互动，拓宽自己的知识视野。
第五段：坚持不懈，持续学习。
个人知识管理需要我们坚持不懈地学习，不断更新和拓展自己的知识。要保持积极的学习态度，不论面对何种困难都能坚持下去。同时，要不断反思和评估自己的知识管理方法和效果，根据实际情况进行调整和改进。只有坚持不懈地学习，才能不断提升自己的知识水平和核心竞争力。
个人知识管理是一项需要长期坚持和实践的技能。通过建立个人知识管理系统，培养主动学习的习惯，利用科技手段提升管理效率，并持续学习，我们可以更好地应对信息时代的挑战，并取得个人发展和成长。在未来的学习和工作中，我将继续不断提升个人知识管理的能力，为自己的发展打下坚实的基础。
个人知识管理心得体会
个人知识管理是指通过有效地获取、组织、应用和分享知识，提高个人能力和创造力的过程。随着信息时代的到来，个人知识管理变得愈发重要。在这个以知识为核心的社会中，每个人都需要不断学习、更新自己的知识，保持竞争力。我认识到个人知识管理对我个人和职业发展的重要性，并通过实践和反思，总结出一些心得体会。
第二段：有效获取知识。
一个人的知识储备主要靠获取。我认识到要想有效获取知识，首先要做到有选择地获取信息。在信息爆炸的时代，我们常常会被大量、琐碎的信息所困扰，而忽略了真正有价值的知识。因此，我养成了筛选信息的习惯，只关注有针对性和价值的信息。另外，我还善于利用互联网资源，通过关注领域内的专家、学者，及时获取最新的研究成果和经验。同时，定期学习一些高质量的专业书籍，参加学术研讨会，与行业内的专业人士交流，以便拓宽自己的知识视野。
第三段：有效组织知识。
获取知识后，如何有效地进行组织是至关重要的。我发现一个合理的知识管理系统对于个人的学习和工作效率起到了很大的帮助。我利用电子笔记软件和云盘工具，将获取的知识进行分类整理，便于日后查找和回顾。此外，我还形成了自己的思维导图，将不同领域的知识关联起来，帮助我更好地理解和运用所学知识。我也经常利用个人博客和社交媒体平台分享自己的学习心得和经验，与他人进行交流和讨论，从而加深对知识的理解和巩固。
第四段：有效应用知识。
有效获取和组织知识只是第一步，我们必须将知识应用于实际工作和生活中。在工作中，我经常将所学知识与实际问题结合，找到最适合的解决方法。我发现，将知识应用于实践中不仅能够提高工作效率，还能够带来更多的成就感和职业发展机会。在生活中，我也会运用所学知识，提升自己的个人修养和生活品质。例如，我通过学习健康饮食的知识改变自己的饮食习惯，保持身体健康。
第五段：有效分享知识。
在当前的社会环境中，个人知识管理不仅仅是针对个人的能力提升，还需要考虑到与他人的共享。我意识到通过分享知识，不仅能够将自己的成果分享给他人，也能够得到他人的反馈和帮助。我积极参与专业社群，与领域内的同行交流，共同探讨问题和解决方案。并且，我也经常在学术会议上进行演讲和分享，与其他人分享自己的研究成果和心得。通过分享和交流，我获得了更多的经验和见解，也提升了自己的知名度和影响力。
结尾：
个人知识管理是一项长期的、系统的工作，需要不断地学习和实践。通过对自己的实践进行总结和反思，我认识到有效获取、组织、应用和分享知识对于个人成长和职业发展的重要性。在今后的学习和工作中，我将继续关注个人知识管理，不断提升自己的知识水平和能力，为个人和社会发展做出更大的贡献。
学习知识管理心得
在2021年的初始，我有幸参与了一个关于知识管理的在线课程。经过一段时间的学习，我对知识管理有了深入的理解和认识，也收获了许多实用的知识管理技巧。现在，我想分享一些我在这个课程中的学习心得。
首先，我了解到知识管理并不仅仅是处理信息，而是更进一步，涉及到将信息转化为知识，然后将知识应用于问题解决和决策制定的过程。这个过程并非一蹴而就，需要我们不断提问、反思，并将学到的新知识运用到日常工作中。
其次，课程中提到的协作工具让我对知识管理有了新的认识。例如，我们学习如何使用wrike作为协作工具，它能够跟踪和优化我们的知识管理过程，使我们的知识更有效、更系统化。这让我意识到，有效的知识管理工具可以提高我们的工作效率。
此外，课程中提到的跨部门知识共享部分也给我留下了深刻的印象。我们学习如何将知识共享作为一种战略，使其成为推动组织成长的强大动力。这让我明白了知识共享的重要性，也让我知道如何利用社交媒体和其他平台来实现这一目标。
最后，我还学会了如何制定知识管理计划。通过这个过程，我认识到知识管理不仅仅是一个独立的活动，而是应该与我们的日常业务目标和战略相结合。这使我明白了知识管理的重要性和实用性。
总的来说，这个课程让我对知识管理有了更深的理解，也帮助我掌握了许多实用的知识管理技巧。我相信，随着我不断的学习和实践，我将能够更好地利用知识管理来提高我的工作效率和质量。
信息时代的个人知识管理心得体会教师
看完同事分享的知识管理的ppt之后，感触非常深，感触最深的有如下几点：
1、信息时代的竞争已经是“知识学习速度”的竞争，快速掌握知识已经成为生存的基础。
信息时代，时局的发展，技术的进步都以无法估量的速度在进行，在这样的时代，知识的刷新速度也飞速进行，这点体现在软件行业更为突出，几年前c++、com、ocx的开发还很主流，不过几年过去了，java已经大行其道，因此在开发领域，非常需要不断的学习新的知识，在新的开发技术出现之后，谁能够快速地掌握该技术，并将此技术应用于实践，谁就能掌握更多的主动权，具有更大的竞争力。
2、知识是需要分享的。
将自己的知识进行分享，除了在分享过程中，使自己对知识的掌握程度更高，将知识显性化之外，还会增进别人对自己的了解，在此了解基础上还会增进别人对自己的信任，树立自己的个人品牌。
知识的分享可以通过分享自己的学习笔记、带徒弟、写博客、bbs、微博、微信等途径，以做学习笔记为例，通过学习获取了知识，但是如果你将学习到的知识再组织下，形成读书笔记，那么你对这些知识的印象就更深刻，带徒弟或者教别人你会的知识也一样，这一点在上学的时候就很有感触，如果有个同学问了你一个问题，你就给她讲啊，在讲解的过程中，可能发现对方没有听明白你的讲法，于是你可能换个讲法，或者会发现你的理解可能也有偏差或者不深刻的地方，这时候略加思考，再讲给对方听，你对这个问题的认识也会更深刻、更具体。
个人觉得，写博客、bbs、微博、微信等在公众平台或者朋友圈中分享知识的过程，同时具备使知识显性化、具体化，并且加深个人理解之外，也让你的朋友和同事等了解了你掌握的知识，你的思维方式，你的能力等，在此过程中，加深了朋友和同事对你的了解，遇到可以与你合作，或者可以托付给你的工作时，就会想到你，所以在此过程中，你树立了自己的个人品牌形象，增加了别人对你的了解和信任，同时为自己赢得了更多潜在的机会，提高了自己的竞争力，增强了你对别人的影响力。
3、信息不是知识，信息需要经过验证、思考、亲身体验、发现问题、解决问题之后，才转化为知识。
这里举了一个特别恰当的例子：任何人都可以上google的网站搜索到盲肠炎手术的开刀步骤，但不论这个人搜集了多少信息，“你敢让他开到吗？”
在google上搜索信息，这个谁都会，搜索到自己关注的信息，并看完这些信息，这些信息仍然不能形成自己的知识。在这个信息爆炸的时代，网络上的信息是形形色色，多种多样的，甚至有些信息是带有误导和恶性的倾向，那么就要求我们对信息形成自己的判断和思考，在搜索自己遇到的技术问题时，经常会去问度娘，在百度知道这个频道下，大家对问题的回答就很五花八门，有的人根本还没弄清楚人家问什么就去回答，回到的文不对题，也有些人没有自己的观点，在网络上搜一段可能是该问题的答案，就粘贴过来给对方回答，这些形式的回答，对于我来说都是不信的，我比较喜欢那种：“我之前也遇到同样的问题，通过什么什么操作或者处理，我最后解决了问题”，这就是因为你知道回答者经过了个人的实践，与自己的理解，这种回答可能会最终帮助你解决问题，但是否会最终解决问题，还得要靠你根据他的回答，处理自己的问题，解决问题之后，也就形成了你对该问题解决方法的知识。
这种知识是经得住实践考验的，所谓“实践出真知”。
4、只有对自己的知识进行系统的管理，才会不断的进步。
人的记忆力是有限的，即使是经过实践验证过的知识，经过长时间的搁置之后，也会淡忘，如果不对自己的知识进行管理，那么你的'学习就是一个边学边丢的过程，只有对自己的知识进行系统、科学的管理，才能使知识不断的变丰富。
5、如何学习行业知识：掌握基础知识、了解领域全貌、掌握该领域最新知识、在实践中学习和创新。
学习的过程总是由浅入深的，所以学习都是从掌握基础知识开始，学习基础知识可以通过阅读经典书籍和案例获取，了解领域全貌，可以通过与行业专家交流获知，掌握该领域最新知识，可以通过订阅前言的行业杂志或者浏览前言的网站动态来进行，最后在实践中学习和创新，将掌握的这些知识转化为显性的知识，形成自己的经验。
通过学习知识管理的技能，使我认识到之前的一些不足：
1、这么多年，我一直没有做好个人知识的管理，自己的知识没有进行系统、完整的保存和整理。
2、知识管理的过程中，学习知识、保存知识、使用知识固然重要，但分享知识也不可忽视，有着非常重要的意义，分享这块尤其不好。
3、之前对知识的学习过程不完整，总是需要学习哪些就找本书来看，看完就基本使用，但是为什么总觉得自己掌握的不够多，使用的不够好，期间忽视了对该领域最新知识的学习和了解。
从今天开始，会更注重自己对知识的管理，以及重视知识的分享过程，努力做一个富有知识的人！
组织知识管理心得体会
组织知识管理是现代企业中非常重要的一项工作，它对于企业的发展和创新能力有着重要的影响。通过组织知识管理，企业可以更好地获取、整理和应用知识资源。在长期的工作实践中，我逐渐总结出一些心得体会，希望能够与大家分享。
首先，组织知识管理的核心是信息的整理和共享。在现代企业中，信息技术的发展使得企业拥有了大量的信息资源。但是，如何有效地使用这些信息资源，并将其转化为企业的核心竞争力，是一个需要解决的问题。通过合理的信息整理和共享机制，可以实现知识资源的最大化利用。在我的工作中，我注重建立和完善信息管理系统，将企业的知识进行分类、整理和归档，使得员工可以方便地进行查询和共享。
其次，组织知识管理需要注重员工的学习和培训。知识是企业最重要的资产，而员工是知识管理的主体。只有不断提升员工的学习能力和知识水平，才能够保证企业的持续创新和竞争力。在我的团队中，我注重定期组织员工培训和知识分享活动，鼓励员工主动学习，并为员工提供良好的学习平台和资源，以提高员工的知识储备和能力。
第三，组织知识管理需要注重知识的创新和应用。知识的创新是企业持续发展的动力，只有不断创新和应用，才能够适应市场的需求和变化。在我的工作中，我鼓励员工提出新的想法和创新方法，并及时将其应用到工作中，以推动企业的发展和成长。同时，我也注重把握市场的发展趋势，及时调整和优化企业的知识管理策略，以适应市场的变化。
第四，组织知识管理需要注重团队协作和沟通。知识的管理和共享需要通过团队的协作和沟通来实现。在我的团队中，我倡导开放的沟通氛围，鼓励员工积极提出意见和建议，并及时组织团队讨论和研讨，以促进知识的共享和交流。同时，我也注重搭建团队协作平台，以提高团队的协作效率和工作效能。
最后，组织知识管理需要注重评估和改进。知识管理是一个不断优化和完善的过程，需要不断反思和改进。在我的工作中，我注重定期对知识管理工作进行评估和反思，总结出工作中的不足和改进方向，并及时采取有效的措施进行改进。通过不断地优化知识管理流程和机制，我能够提高团队的工作效率和创新能力。
综上所述，组织知识管理对于现代企业来说至关重要。通过信息的整理和共享、员工的学习和培训、知识的创新和应用、团队的协作和沟通以及评估和改进等方面的实践，我逐渐积累了一些宝贵的经验和心得。我将继续不断探索和创新，为企业的持续发展贡献自己的力量。
信息时代的个人知识管理心得体会
班组长，要么管理着一个小组，要么带领着一个工班，是兵头，又是将尾，是指挥者也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要发挥主动性，充分调动全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，为后道工序提供高合格率的产品，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长还应该提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。为上级主管理清组织内部的关系，并制定相关标准，使生产工艺更趋合理化，规范化。
作为一名班组长，我相信自己能够顺利有效的开展各项本班工作。但是，这些工作是否真正能得到领导的认可，能否得到同事和本班其他人员的欢迎，却是个值得认真思考的问题?下面我谈谈自己的感想。
第一、让上司作选择题，自己作思考题。这一点我认为是很重要。对于一个上级主管来说，他每天要面对许多的问题，根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。这时候作为一名好的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后再向领导汇报，让领导来决定哪个方案更合理，可行性更强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，上司也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的能力，从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。
第二、比别人多做一步，多想一点。我们都知道，管理就是管理者应该做的事情，一个合格的管理者往往是上下不讨好，左右不是人的。企业(组织)的根本问题，是发展的问题。而管理就是去解决这个问题的，即解决组织的目标减去现状而存在的问题。这，往往是有许多有待解决的事情的。在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。从这个意义上来说，我们作为班组长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。
第三，执行力要强。在平时的工作中，我深切体会到执行力的重要性。通过这次的培训，我了解到执行力的提高，有两个方面的影响。一是标化和量化的影响。没有量化就没有执行。我们的制度(规程)要尽可能的量化，并形成体系。二是态度的影响。这方面，就只有我们作为班组长的带头，起到示范效应。同时，要加强行政功能，加强监督力度。
通过这次的培训我深刻的体会到，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
培训学习期间，我深深地感受到了所面临档案管理思路的冲击，冲击来自于资源的搜集、档案的分类方法，来自于所探究的如何针对公司特点构建档案体系、拓展档案信息资源的冲击。我深知参加档案培训的目的，就是要把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去，是当前应该面对和解决的首要问题，也是日后档案管理工作的重中之重。所以，重新构建适宜公司业务发展实际的综合档案管理系统性框架、拓展档案信息资源是当务之急，也是有利于综合档案管理工作的开展和日常管理的关键点。
首先，要熟悉、掌握公司的业务情况和专业知识，针对公司的业务性质以及内部组织结构重新调整档案的类目;其次，还要系统地整理历史档案，积极开发档案信息资源。目前，我公司档案管理工作存在的问题：各业务部门档案工作开展并未形成制度，这一问题主要表现在以下几个方面：一是，业务部门没有把档案工作纳入部门职责范围，导致部分档案信息的流失。二是，在日常活动中形成的大量档案均分散保存，档案散失情况严重。公司档案信息的流失问题主要表现在：业务部门研究人员对企业的调查论证、申报立项、洽谈协议、审批登记等档案大多掌管在相应的当事人手中，不能及时归档。有的即便归档也不注意归原件，经常归复印件。这些问题直接随着人员的流动导致档案信息资源的部分流失。上述档案信息资源流失部分，正是亟需拓展、开发的档案资源。
三、档案管理模式上集中统一，实体分部门保管利用是赛迪顾问档案管理工作的发展方向。
档案工作许多传统的做法和管理模式对做好不同时期的档案工作起到了积极作用，但结合我公司具体实际情况来看，有一些传统做法似乎不能适应当前公司发展的需要，必须进行重视和创新。其中包括档案工作收集、整理、鉴定、保管、统计和利用六个环节和一些具体的操作手段的革新。
我公司遵照国家有关部门对公司的管理规定，财务部门和综合业务部门是极为特殊的部门，其有关的文件、报表、合同管理在是绝对机密的，所以这部分档案以分散保存的形式保管。另外，我公司组织机构众多，涉及公司业务拓展、专项研究、会议公关活动等方方面面，这些部门承担的大量繁重的业务支撑工作。针对这种特性，公司档案管理也要符合这一企业特点的模式，要在加强对知识产权档案和涉及商业秘密档案的管理的同时，确定公司档案文件材料的归档范围，并在立卷制度上更新。在结合研究院档案管理工作精神的前提下，从组卷的形式到装订的手段，尽量简化档案部门长期推行的一些繁琐的操作步骤和不必要的过程、环节，在模式上集中统一，尽快完成归档程序，尽量缩短立卷归档周期。在模式上集中统一，即要求公司各部门所保管的档案要相对集中到一人，这样不致因各部门档案的分散保管而使档案管理不便，甚至造成档案损坏或丢失等严重情况。同时各部门都要复制一套目录归办公室档案部门备份保存，也就是我们常说的目录交流，这样会更清楚地整体记录公司发展和业务管理的轨迹，档案管理工作做到有条不紊，整齐规范，有规可循，有目可查。这种企业档案的价值是无形资产的，同时也能为日后档案综合利用提供便利条件。其他部门，如人力资源部、培训部、各个事业部等研究部门等，这些部门的档案实体，都要针对各自部门的不同性质和特点，制定不同的管理方法，进行并规范、科学化保管。但怎样做到既不影响日后调档利用，又便于推行各部门在繁忙业务之余立卷,而不视其为额外负担，值得进一步探讨。因为无论是档案的业务工作，还是档案的管理工作以及档案信息的交流，其最终的目的都是帮助解决具体问题，提高管理效率和管理水平，而不是增加管理环节。
四、努力提高档案管理人员的专业知识和业务能力。
档案工作既是一项业务性工作，又是一项管理服务性工作。这要求从事档案工作的档案人员，既要有扎扎实实的业务功底，又要有较强的管理能力和服务意识。知识经济的挑战和网络信息时代的冲击，以及出现的许多新型载体的档案和全新的管理手段、方式，给档案管理人员提出了更高的要求。
目前我公司为提高工作效率，没有设立专门的档案人员，采取的是兼职的办法。为加强档案方面的系统理论和实践知识，建立有效的档案管理制度，使兼职档案人员成为一名掌握科学的、先进的工作方法，一专多能的档案工作人才，公司加强档案管理的专业学习和培训。提高档案管理人员的业务能力和工作技能，我认为主要体现在三个方面：一是要认真学习档案管理知识，提高认识档案知识的水平。不仅要熟悉档案业务工作的各个环节、步骤，而且还应掌握各门类档案、各种载体档案的管理方法，夯实理论基础。二是对档案工作自身的要求，要全面了解、掌握公司的业务，要不断提高档案管理方面的业务水平和工作技能;三是要勤总结，勤改进，不断创新。
档案信息是一种无形资产，也是企业的宝贵财富。为使档案信息资源不流失，要建立健全档案管理制度，有了规章制度的规范和约束，才能保证档案工作合理化的实施开展，这也是档案管理工作顺利进行的保证。
我认为我公司的档案工作制度管理应该包含三个方面内容：一是将档案管理制度正式纳入企业管理制度，明确管理档案的部门或人员。二是建立健全公司档案工作各项制度，依据制度对有关部门进行档案目录汇集和使用调控。旨在提高职工档案意识，确保档案完整、准确和安全。三是办公室档案管理人员对档案管理的主要环节要照章管理，并纳入企业管理运行程序，有利于从文件材料的形成、积累、管理、归档有序进行。从而切实把公司档案管理纳入制度化轨道。
比如，确定分管领导和专(兼)职档案人员，负责对档案管理的组织协调工作和档案的收集和整理工作。各部门指定专门人员可以为兼职档案员，负责本部门的档案收集、接收、整理、分类、鉴定、保管、统计、移交等工作，业务上受公司办公室的监督、指导。
办公室档案管理人员平时也要认真做好收集、整理、管理工作。做到及时、主动收集存档的资料;按时归档、定期整理并经常检查，反复过滤;整理有序，科学管理，分柜存放，方便查找。
要将档案管理工作纳入公司业务管理程序，纳入公司各业务部门、职能部门的职责范围和有关人员的岗位责任制。即部门档案的管理工作做到“三纳入”、“四同步”：纳入工作计划和规划、纳入管理制度、纳入有关人员的职责范围;在布置、检查、总结、验收各项工作的同时，布置、检查、总结、验收档案工作。
以上，是我在参加了此次档案管理培训班后对档案工作的认识、收获和体会。我坚信在领导的重视和公司各部门齐心协力的配合下，档案工作不仅会成为领导和各部门的参谋助手，同时也会对提高公司工作效率和工作质量有很大的帮助，一定会推动整个公司经营管理水平更上一层楼。
通过学习，让我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，档案违法行为的概念、特征、种类等，如何对各类档案进行收集、整理、归档、利用等管理程序，全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，以及新学习的归档方法与传统方式的归档方法的异同与优缺点。看到日后管理档案工作的发展方向。这次培训我们主要学习了以下几方面的知识：
1、档案的法制知识。
在第一堂课中，麻城市档案局的喻老师就给我们讲述了我国及我省的档案法的制定情况，并详细地学习了档案法违法行为。让我们对哪些行为属于档案违法行为，它有些什么特征，违反了档案法将产生什么样的后果，会受到什么样的制裁等档案法制知识进行了全面而系统的了解。为我们以后的档案管理奠定了良好的理论基础。
2、立卷归档的“三合一”制度。
在我们进行档案管理过程中最重要的一项前提工作是制定一份合理、科学的立卷归制度。本着科学发展观的精神，加强学校档案资源建设，提高我校档案工作的管理水平，坚持“以人为本、以我为主、涵盖职能、突出重点、优化结构、丰富门类、价值主导、方便利用”的原则制定学校档案“三合一”制度，即立卷归档制度要求机关单位都要制订分类方案、归档范围、保管期限表。只有首先明确这三大类的内容界线，我们才能进行档案管理的后续工作。
3、各类资料的归档管理规范。
我们主要学习了文书文件材料、科技文件材料、会计文件材料、声像材料、电子文件材料的收集、分类、组卷、排列、目录封面的填写、归档以及需注意的问题等一系列程序。
4、纸质档案数字化的管理。
邓老师给我们介绍了世纪科怡档案管理软件。该软件主要是将纸质档案通过扫描枝术实现数字化，通过电脑进行储存保管。我们大略的学习了该软件的较常用的几个功能。
我们参加档案培训的目的，就是要把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去，是当前应该面对和解决的首要问题，也是日后档案管理工作的重中之重。虽然在培训中学了这么多东西，但是要真正的掌握，熟练地运用于实践中还是有一定的困难的，也需要一段时间去探索、去实践。
我仔细地想了一下，归纳了我们这次学习的最主要内容就是新的档案管理方法和世纪科怡档案管理软件的运用。
在听了老师精湛的讲解，看了师范运用新的档案管理方法整理出来的档案之后，我们可以看出传统的方法与新的方法之间主要存在以下几个不同之处：1、档案盒封面。不过两者进行比较也是大同小异。新的有四个内容：全宗号、年度、保管期限、机构(问题)，而传统的则内容要详细些，排版也稍有差异，但在我个人看来，这并不影响后续工作及查阅。2、在新整理的档案里面，师范将归档文件的装订方式由以前的穿孔式变为现在的袋装式这个有很大的变化，不需要写卷内文件目录，每袋首页都盖了专门的归档章。然后将相同类别的都装到一个盒子里面。(这个我一直存在疑惑，没有目录，我们将怎么去快速查阅出来?)。
将纸质文件数字化管理，可以节约空间，快速检索，输入之后直接生成可以省去很多步骤。但是也存在一些弊端，设备的要求电脑、扫描仪、各类备份载体都有严格的保存运用要求，对于档案资料较多的单位比较适用。
学习了别人的先进理论与成功实例后，我一直在想我们学校的档案管理与他们的有些什么区别，存在哪些差异。在以后的档案管理中应该怎么做。对照了我们的档案与他们的，觉得也没有什么大的区别。仔细想一下“三合一”的内容，我们那个册子目录里面除了没有保管期限外都有，再个就是格式稍有差异。有一个缺点就是在纸张要求上不规范，应该全部用a4的纸。我想我们不应照搬他们的做法，在遵循“三合一”的指导思想下，探索出适合英才的档案管理办法。由于知识水平与经验有限，目前也想不出比较好方法出来，我会努力学习实践，在以后的档案管理中做到以下几点：
1、努力提高自身档案管理的专业知识和业务能力。认真学习档案管理知识，提高认识档案知识的水平。不仅要熟悉档案业务工作的各个环节、步骤，而且还应掌握各门类档案、各种载体档案的管理方法，夯实理论基础。对档案工作自身的要求，要全面了解和掌握，要不断提高档案管理方面的业务水平和工作技能，同时要勤总结，勤改进，不断创新。
2、虚心向别人学习，努力改正自己的不足。
3、档案的管理从平时做起，养成自觉性。在平时也要认真做好收集、整理、管理工作。做到及时、主动收集存档的资料;按时归档、定期整理并经常检查，反复过滤;整理有序，科学管理，分柜存放，方便查找。
4、要认真研究档案工作中遇到的新情况、新问题，完善档案管理制度加强档案管理的规范化建设。
以上是我在参加了此次档案管理培训班后对档案工作的认识、收获和体会。我坚信在学校领导的重视和各处室齐心协力的配合下，档案工作不仅会成为领导和各处室的参谋助手，也会为英才的蓬勃发展奠定良好的基础。
随着计算机技术和网络技术的迅速发展，我们已经进入信息社会和知识经济时代，信息爆炸也已成为不争的事实。
大学之前，大部分的知识要么是通过阅读书本要么是通过老师的传授。当时只知道一味地埋头在书堆中，根本不知道外面的世界，就像井底之蛙一样。那时候，我认为知识就是书本里的文字，而且对它深信不疑。总觉得我有足够的时间掌握全部的知识，并且认为所学的知识都是一层不变的。在面对大量的知识时，我需要做出选择，主动地去学习自己感兴趣的，和自己密切相关的知识，培养自主学习能力，并不断提高获取信息、提炼信息、整合信息并把它转化成自己的知识以及运用知识的能力。这个时候，个人知识管理就显得格外重要。
知识管理是对知识的识别、获取、开发、共享、更新、利用和评价的过程。通过这门课程的学习，我了解了一些知识管理的工具和平台，例如：bbs、blog、wiki、mindjet，mindmanage等。
bbs是bulletinboardsystem的缩写，中文是电子公告牌系统的意思，而现在大多数情况下是指网络论坛，以话题的形式开展，通过发帖、跟帖不断地创建。强调互动，内容容易跑题，结果需要整理，这里想推荐大家看一篇矿姗芸和周国林写的文章——利用“六顶思考帽”促进bbs研讨的实证研究。这篇文章介绍了在教学中如何利用一种思维训练模式即六顶思考帽来促进bbs的应用。
blog全名weblog，中文意思是“网络日志”，后来缩写为blog。它是继email、bbs、im之后出现的第四种网络交流方式，是网络时代的个人“读者文摘”，是以超级链接为武器的网络日记。简言之，blog就是以网络作为载体，简易迅速便捷地发布自己的心得，及时有效轻松地与他人进行交流，再集丰富多彩的个性化展示于一体的综合性平台。以个人为主，强调个人知识管理，展现自我。教学中，我们可以通过博客与他人分享、交流，也可以自主学习。目前我写的博客还不是很多，但是我会一直写下去，我觉得这个很有用。我们可以通过feeddemon或者googlereader来订阅自己感兴趣的博客。feeddemon和googlereader这两种阅读器，本质上没什么区别，但是我更喜欢使用后者。
wiki一词来源于夏威夷语的“weekeeweekee”,发音wiki,原本是“快点快点”的意思,被译为“维基”或“维客”。一种多人协作的写作工具。是以知识为主线的，多人共同编辑创建，强调共同合作，不适合发表非常有争议、主观性强的内容。教学中，我们经常通过它来进行协作学习。老师也为这门课程建了一个wiki，但是后来不知道什么原因进不了了，不过没关系，张静老师在专业英语那门课程中也提供了wiki平台，通过学习，我发现这是个很不错的协作学习方式。
信息时代的个人知识管理心得体会
近日公司组织学习了钢铁企业信息化发展道路和方向的讲座，我的思想有了很大的转变。通过了解了国内外几大领先钢铁企业信息化建设所取得的巨大成就，让我感受到了信息科技给予企业发展的巨大动力。信息化作为企业集团战略管控的重要手段和基础平台，其战略意义越来越重要。如何通过信息化实现大型钢铁企业集团战略管控目标，如何提高战略管控效果，如何又快有好的推动公司的信息化建设是摆在我们面前的一大重要任务。
进入21世纪，信息化建设的大潮波涛汹涌，大江东去浪淘尽，顺我者昌，逆我者亡。信息化是大型钢铁企业集团战略管控的必然选择。从企业的规模化扩张经营、产业链的延伸、产品市场和区域市场的细分，到供应链的重构、价值链的提升无不体现着企业的战略思想和企业的发展战略。靠什么来实现企业集团战略的意图，实现企业集团战略的目标?信息化是公司实现战略管控的必然选择。
钢铁企业具有制造流程长、社会负担重、生产品种多、工艺装备复杂等特点，通过信息化与工业化的融合，实现国际化经营的企业发展方式转变与战略时机的把握，对于提升企业发展战略能力具有十分重要的意义。从发展战略机遇的把握、具体的市场商机的把握到转化为企业的发展战略和有效的经营行为，对现代企业提出了越来越高的要求，也是企业发展战略能力的最重要体现。以客户为关注焦点是现代企业实现价值创造的必然选择。杜总在年初讲话中提出“千人销售，万人服务”的理念，这与企业信息化发展的战略目标不谋而合。信息化为大型企业集团寻求与上下游客户共生、共赢、共同发展的最佳实践模式提供了可能。传统的钢铁企业集团，要满足客户对钢铁企业物流供应链的个性化需求，必须解决生产制造过程的断层、物流管理流程的断线等一系列无法适应市场变化的问题，从而真正实现企业以生产为中心向以客户为中心的转变，最终实现价值创造的目的。
对于日钢这样的大型钢铁企业集团而言，既要利用规模效应降低成本，提高产品市场占有率，扩大市场影响力，也要发挥供应链的协同效应，提高企业的运营效率，建立在管理流程再造与商业模式创新基础上的信息化是其必然的战略选择。企业的核心竞争力主要体现在区别于竞争对手的能力，是一种创新的能力，也是一种发展的能力。因此，实施信息化战略是钢铁企业集团推动流程再造，实现全流程高效管控、多层级有效整合的重大举措。通过自主开发大型企业集团信息化系统，突破国际上管理软件套件难以满足外部物流与企业内部物流以及制造过程管控的资源共享、业务协同和无缝衔接等难题，也是钢铁企业把握发展机遇、适应市场竞争、实现跨越式发展的必然选择。
日钢建厂十年，一路攀升，作为一名同日钢一起成长的老员工，进厂十年来，我见证了他的成长。从建厂之初的日钢速度创造181天出铁的冶金历史奇迹，到如今1300万吨的钢材年生产能力，日钢创造了一个个令世人叫好的骄人成绩!进入20xx年，国际内外市场竞争日益加剧，信息技术快速发展，日钢更加迫切需要在信息化条件下实现企业管控高度集成、各业务部门高度协同的一体化运营体系，实现以信息技术为支撑的绿色钢铁工业、网络化的产业链集成和数字化的产品生命周期的管控。
作为企业的一名普通管理者，我深刻的感受到自己所肩负的责任，也意识自己距离信息化企业员工的差距。为此，我下定决心，在今后的工作中努力学习钻研，做好本职工作的同时，也为企业信息化建设出谋划策，添砖加瓦，为早日实现企业的信息化建设贡献自己的一份力量。我相信，有我们全体日钢人的共同努力，在杜总的带领下，就一定能实现建设世界一流钢铁强企的伟大目标!
通过培训学习，使我进一步地掌握了有关现代信息技术的知识,提高了认识。随着计算机、多媒体、现代通讯网络为代表的信息技术的迅猛发展，信息技术已经渗透到了教育领域，在教育领域中引起了一场深刻的变化。信息技术在教育领域的应用，对于转变信息教育观念，促进教育模式，教学内容，教学方法和教学手段的改革，对于实施素质教育，促进基础教育的发展，全面提高教育质量和效益，都具有重要的意义。
1.良好的信息素养是终生学习、不断完善自身的需要。
信息素养是终生学习者具有的特征。在信息社会，一名高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具(网络、电脑)对信息资源进行有效的收集、组织、运用,这些素质的养成就要求教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要,如果教师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。
2.良好的信息素养.是教育系统本身的需要。
在迅猛发展的信息社会，信息日益成为社会各领域中最活跃、最具有决定意义的因素。教学过程是一个教育者(主要是教师)对教育信息的整理、加工和传播的过程。教师是这一过程中主要的信源和传输者，在教育信息的准备和传递等方面起着举足轻重的作用。因此，教育系统本身要求教师具备一定的信息素养。
作为一名教师更要适应现代教育工作的需要，应该具备现代教育技术的素质。如果不具备现代教育技术的素质就不能完成或很好地完成现代教育和未来教育的教育和教学任务。因此，现代教育技术要应用现代教育媒体和开发各种现代教育技术，要适应工作需要首先应掌握现代媒体技术。教师掌握了现代技术，有助于改善教师的能力结构。学习和掌握现代信息技术，不仅使我在原有的教学能力的基础上有所改善，增强我对新时期现代信息教育工作的适应性，更重要的是增强了适应素质教育的要求。
大力推进信息技术在教学过程中的普遍应用，逐步实现教学内容的呈现方式、学生的学习方式、教师的教学方式和师生互动方式的变革。充分发挥信息技术的优势，为学生的学习和发展提供丰富多彩的教学环境和有利的学习工具。我们要充分认识现代信息技术的这种巨大的作用，我们要提倡以提高教学质量和效益为目的、以转变学生学习方式和促进学生发展为宗旨的教学技术应用观。要本着从实际出发因地制宜的原则，挖掘和发挥传统的各种技术手段在教学中的积极作用。黑板、粉笔、挂图、模型等传统教学工具，录音机、幻灯机、放映机等传统的教学手段，在学校教学活动中同样具有独特的生命力，在教学中都有用武之地。当然，每种教学手段也都有其局限性和使用范围，所有的教学手段都有其自身的价值和存在的意义。
为了适应新课程，教师必须掌握新的技能，学习新的技术，也是小学教师这一专业的特征。比如，收集和处理信息的能力，课程开发与整合的能力，将信息技术与教学有机结合的能力，广泛利用新课程的特点与资源指导学生开展研究性学习的能力等。这些新技术，新方法，尤其是信息技术，是实现教育跨越式发展的直通车。因此，大力推进信息技术在教学过程中的应用，是新教材，新课程需要解决的一个重要问题之一。目前，通过计算机操作能力的培训，多媒体技术作为一种先进的教学手段，服务于教学，充分显示了它的优势。多媒体技术集文字、图表、录音、录像、动画等功能于一体、图文并茂，为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境，确是大大提高了课堂教学的质量与效益。但是更重要的是善于将信息技术与学科课程整合起来，发挥学生的主动性和创造性，从而为学生能力的发展营造最理想的教学环境，这是新课程对教师的又一重大挑战。在这种背景下，教师只有不断学习，努力提高自己的专业能力，才能真正在教育改革中发挥关键作用。
培训，虽然短暂，但使我的受益不浅，其感触非一一能言尽。在后续的工作中，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。最后，我想说，在紧张而繁忙的工作之余再培训会收获一些欣慰吧!我仍会继续学习各种关于信息技术的知识、持之以恒，不懈的努力优化课堂教学，将自己培养成新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才。
知识管理课程学习自我总结
通过学习人际沟通这门课程，能让我把书中学到的理论与工作中所遇到的问题结合在一起，分析在过去的工作中所遇到的问题，总结出经验，在点滴的积累过程中，让我有很深体会，也深深的意识到学习这门课程的重要性和学习他的意义，他浅移莫化的影响我的生活，在与人交住的同时让我有着很大的感触，重大的收获。比如在日常工作与生活中和家人、朋友、同事的交流，我会意识到因身份、文化、思维方式的不同而产生的隔阂，首先就是我们在与人交往沟通过程中要注意以下几点：
一、了解自己所交流的对象。
根据不同的对象群体，对自己的形象进行调整，因为我们在生活中往往充当不同的角色，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方式，语气，情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。特别是在与病人谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。
二、学会倾听。
与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与病人沟通时，第一，让病人感觉自己受尊重、被理解、被悦纳，从而感觉到愉快、满足，这对拉近与病人之间的距离意义非常。第二，让病人去自我表达、反映病情。这一点能让我们更多更多更全面地了解情况，为以后的工作做好铺垫。第三，缓解病人的情绪。病人带着病和痛苦来找医生，积极的倾听与关注在某种程度缓和了你和病人之间的关系，你只要听病人讲话，他就会感觉到舒服、快乐、甚至病情也好了许多，这也就是说在与病人交往过程中要更多的去倾听，从中获取更多需要了解的信息，也回答病人所想了解的信息，这在工作是很重要的。
三、学会换位思考。
学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同病人的病情和心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉近与病人之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。
四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。
文档为doc格式。
信息时代的个人知识管理心得体会
根据公司的部署，今明两年在全公司范围内全面开展管理提升活动。数月前，西昌公司车间认真组织学习了公司《关于管理提升活动实施方案》具体内容，通过学习公司的指示和有关文件，并进行深入思考，以及管理提升活动开展至今的改进，我对开展管理提升活动有了更深刻地理解，谈点心得体会。
加强管理是企业发展永恒的主题，是企业提高竞争力的关键。当前，在集团积极应对复杂形势变化、深化企业改革、推进转型升级、实现“做强做优、世界一流”目标的情况下，全面开展管理提升活动具有更加重要的意义。
为进一步贯彻落实国务院资委、电建集团、股份公司关于开展提升活动的要求，深化集团公司“分层、分类、分阶段，全员、全面、全过程”提升管理活动的思路，共分三个阶段进行实施提升管理。
执行力，是事业成败的决定因素，更是管理提升的关键所在。事实证明，我们所取得的每一项成绩，都是执行力到位的结果;所存在的缺点不足，很多是执行力不到位的后果。要执行到位，我个人以为，应当从以下几方面着手：
第一，完善各项制度，用制度来管理，靠制度来落实。制度是由人建立的，也要靠人去执行和维护。执行制度、落实制度比建立制度更重要也更困难。再好的制度，如果不去严格执行、认真落实，都难以发挥作用，甚至会适得其反。近年来，集团在制度建设上下了不少功夫，制定了一系列制度，初步建立了一套比较科学规范的管理制度，总体执行良好。下一步要强化制度意识，狠抓制度的执行和落实，用制度推动各项工作再上新台阶。
第二，进一步细化工作任务，明确工作责任。目前，集团工作目标任务已经明确，工作思路已经确定，关键是要落实责任，责任到人，保证各项目标任务落到实处。
第三，按照实事求是要求，反对不良作风，尽职尽责做好工作。坚持大局意识，反对自由主义;坚持责任意识，反对扯皮推诿;坚持勤俭节约，反对铺张浪费;坚持调查研究，反对盲目决策;坚持真抓实干，反对敷衍空谈。这是现阶段集团社会主义核心价值体系建设的一项重要内容，恪尽职守、扎实肯干、勇于进取、拼搏向上、改进作风，把工作落到实处。
我将结合自身工作岗位的具体要求，按照管理提升活动的具体要求，不断提高理论和业务水平，扎扎实实做好本职工作。
一、组织相关技术质检人员和相关班长认真学习总局的《质量管理分手册》和分局的《全面管理体系管理手册》，做到分工明确，然后再由班长把学习的内容在每天的班前会上给员工传授。
二、组织相关技术质检人员和相关班长认真学习相关规范、标准，对自己公司所做的产品负责，做到心中有数，有据可查。
三、由于公司新员工较多，定期对各个工序的员工进行技能培训，如拼装、焊接、加工等。
四、增加技术质检人员对所负责项目的制作巡检工作，做到有问题及时处理，不隐瞒问题，在产品出厂前做到心中有数。
五、定期组织相关技术质检人员和班长开项目总结会，讨论一下本项目的优点和不足，为今后的工作进一步提高，同时提高自身的工作能力。
实施知识管理向学习型组织转化
作为一种新的管理模式，知识管理在经济、教育、管理等众多领域中受到关注。随着20世纪90年代学习型组织理论的兴起与发展，知识管理与学习型组织之间的关系被广泛探讨。高校在班级建设中也引入了学习型班级的理念，针对高校班级的发展现状，创建学习型班级可以与知识管理结合起来。
1.1知识管理。
知识管理简单地讲就是以知识为核心的管理。知识管理的概念是伴随着知识经济时代的到来而产生的。在知识经济时代，知识成为最重要的资源，对其管理就成为必然。知识管理专家davenport等人指出［1］：知识管理的目的是组织为了实现自身目标而对组织知识资产的挖掘和发展，所管理的知识既包括显性的、文本的知识，又包括隐性的、主观的知识。知识管理包括对知识进行认定、共享和创造相联系的全部过程。它需要建立一种系统使知识库的持续和更新得以实现，并且培养和促进知识共享与组织学习。成功实施知识管理的组织视知识为资产，并且建立起支持知识创造和共享的组织规范和价值。
由于知识管理的复杂与多元性，不同的学者对于知识管理的概念界定不一。目前国内比较统一的定义是，知识管理是基于特定组织的职能和工作任务的需要，在组织内部促进各个部门和个人创造、掌握、分享和运用知识，从而提升知识的应用价值，进而提高组织的应变能力和创新能力的管理活动［2］。在高校班级中实施知识管理，就是要通过显性知识和隐性知识的挖掘与共享，促进学生间的知识交流与合作，提高班级成员的创新及应变能力。
1.2学习型班级。
学习型班级的概念来源于学习型组织，即学习型组织理论在班级中的应用。圣吉认为，在学习型组织中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，形成全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何学习［3］。
创建学习型班级是在各种学习型组织建立和发展的背景下提出的新型班级管理模式，是对以往教学班级结构管理理念及其作用的积极反思和创新［4］。学习型班级是崇尚学习、深蕴文化的班级，是学习生活化、生活学习化的班级，是共同学习、情感沟通的班级，是自我改变、共同成长的班级［5］。这一班级的主要特点有［4］：班级成员善于学习、勤于学习、创造性学习；班级成员有共同的愿景；班级有浓厚的学习氛围；班级自主管理；班级成员以团队为中心学习。建设学习型班级，就是要使学生学会合作，彼此分享学习资源和学习经验，共同成长与进步，最终形成良好的班级学习群体。
因此，知识管理是建设学习型班级的重要手段之一，基于知识管理开展学习型班级的建设是切实可行的。将知识管理纳入高校班级管理中，通过知识平台的建立和知识的共享，促进学生间的合作与交流，使全体成员共同进步，形成良好的班级学习氛围，最终构建为学习型班级。
2.高校班级现状不利于学习型班级的建设。
2.1班级管理主要以日常教学和常规管理为主。
传统的高校班级管理重心主要围绕着日常教学和常规管理，关注的是学生在学校的出勤情况，以及上课纪律等常规性问题，还有一些个别班级事务的管理。这种传统的管理方式更多地属于由上到下的权威服从关系的管理，在这些管理活动中，学生的自主参与较少，无法发挥潜力［7］。同时，这种管理方式很少涉及知识管理层面，班级内缺乏正式的知识共享平台，班级学习合作活动较少，没有形成共同学习互动的班级氛围。
2.2学生班级意识淡薄，强调自我中心。
趋于独立、自我意识较强是大学生走向成熟的一个重要标志，但由于成长环境相对安逸和社会文化多元化等因素的影响，一些大学生自我意识过强，强调自我中心和个性张扬，在处理问题时只考虑自身利益，不考虑集体利益。这些学生对班级和班级活动不感兴趣，集体意识淡漠。同时，目前的大学生就业压力较大，许多学生“我行我素”，即各自有独立的学习和生活方式，不习惯于团队学习和合作。再加之高校实行学分制，固定班级动态化和大班教学等情况越来越普遍，使得班级学生间的关系较为松散，在一定程度上导致学生班级意识的淡薄。
2.3学校课程设置不关注班级学习功能的发挥。
高校教育主要以班级授课制的形式开展，课程设置、专业门类诸多。但其中，班级往往发挥的是一个教学单位的功能，师生以班级为单位上课听课，学生上课来，下课走，除了课上有某些讨论、合作外，大部分时间班级只是作为一个框架存在，其本身并未发挥学习的功能，即群体学习功能不明显。同时，尽管高校课程丰富，却很少有专门服务于班级学习的课程，在这些课程中，师生共同思考、解决问题，并在此过程中挖掘和分享知识，建立知识平台。
此外，尽管当前教学改革强调合作、探究式的学习方法，高校的课程依然以理论为主且课时有限，这在很大程度上限制了学生间的交流与合作。即便有合作学习的成分，但合作中大多还是以显性知识的交流为主，对隐性知识的关注与挖掘不够，使得班级成员间知识共享不足，班级的学习功能未能很好体现。而学习型班级中最重要的就是形成集体学习的氛围，在集体学习中共享知识资源，从而更好地促进个人及班级的发展。
3.1转变传统班级管理理念。
高校班级管理的最终目的是充分发挥班级的价值，班级不仅仅应作为一个学校的基本单位存在，更应作为学校的一个学习单位存在。传统的班级管理更多地关注班级的日常教学和常规性事务，班级的存在主要是为教学和管理提供便利。而学习型班级则强调班级的学习功能，要求班级本身也成为一个学习体，在这样的班级中，全体学生全身心投入学习，彼此合作、交流，共享知识和资源，互相促进，共同发展，从而提升并实现班级的价值。这样的转变就要求在班级管理中重视知识的价值，以及班级的学习功能。
知识管理作为一种新的`管理理念，强调知识的挖掘与共享，在组织成员间彼此互通知识的过程中，促进知识的生成与创造。同时，通过知识库的持续与更新不断促进组织成员的学习，营造良好的学习氛围，最终形成学习型组织。因此，在学习型班级的建设中，学校和师生需要共同树立知识管理的理念，并将其切实贯彻下去。3.2创建知识管理平台。
现在的教育强调将学生培养成为会学习、有创造性的人才，提倡自主学习、探究学习和合作学习。而要做到这一点，就必须让学生参与学习的过程，共同探讨问题、解决问题。通过知识管理平台，学生间彼此交流、合作，知识得以不断更新与创造，学生不仅能增强合作意识，真正成为学习的主人，而且能成长为会学习、终身学习的人才，这无疑与当代的教育要求是相吻合的。
知识管理平台的创建主要依赖于现在的信息网络技术。通过建立一个便捷、有效、安全的网络平台，形成一个不断更新的知识共享系统。在这一系统中，班级成员及教师可以方便地查找、获取相关知识和信息，可以彼此交流，共享资源。
知识管理的基本内容就是知识库的建立。为了激发学生的参与积极性，可以在知识库建立之前广泛征询班级学生意见，除了日常的学习知识、专业知识外，还可以把学生关心的、感兴趣的其他知识纳入其中。然后将这些知识分门别类进行管理。同时，运用“知识地图”等知识索引的设计让师生方便地浏览和检索。班级知识库中的知识多以文字、图形等显性知识为主，而知识的共享不仅有显性知识，还有隐性知识，这也是知识管理的一项重要内容。对于隐性知识的搜集与共享可以采取交流的形式，通过师生间或学生间的深入探讨和经验的分享使隐性知识显性化。
知识管理平台建好以后，学校和教师可以赋予班级学生管理的权利，通过明确分工和任务的分配，让更多的学生能够参与其中，促进和形成学生的自主管理，加快学习型班级的建设。
3.3围绕知识管理设置配套机制。
知识管理是一个系统工作，除了平台的创建外，还需要设置相关的配套机制，使之成为一项制度，切实达到知识的共享和创造。
为了实现这一目标，高校可以针对知识管理专门开设相关课程，课程除了让学生意识到知识管理的重要性外，更多的是开展“问题导向”的集体合作活动。例如，以某一研究课题为主题引导班级学生展开探讨，相关教师也参与其中，在彼此的沟通和交流中，不仅实现知识的共享，而且营造良好的学习氛围，发挥班级的集体智慧。
同时，为了促进知识管理，还需要完善已有的评价机制。传统的学习评价更重视个体的发展，对集体关注较少。知识管理强调的是通过个体间知识的共享实现整个组织绩效的提高，对此，评价机制应加大对组织绩效的考评，即，在班级管理中，不仅关注学生个体的发展，而且关注整个班级的发展。不同班级针对同一课题得出的不同研究方案，不同的班级知识库的更新情况，等等，只要是与知识管理相关的内容，就可以作为班级性考评的标准。这种以班为单位的评价机制有利于班级凝聚力的增强，有利于学生对知识管理的重视，能够更好地激发学生的团队合作意识。
此外，知识管理平台还可以尝试与外部知识资源对接，例如企事业单位网络，专家网络，其他学校的知识网络，等等。我们应通过不断地交流与合作，及时更新班级知识库，增强班级学生的学习能力，使之成为学习型的人才，最终将班级建设为学习型班级。
参考文献：
[1]王健.高校学习型班级建设初探[j].中国科教创新导刊，2007，(9)：29.
[3]彼得·圣吉.第五项修炼——学习型组织的艺术与实务[m].上海三联书店，2003.
[4]刘青，周青.高校构建学习型班级思考[j].青年文学家，2010，(13)：44.
信息时代的个人知识管理心得体会
时光荏苒，岁月如梭。2021年度工作在丰华物业所有员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。2021年全年工作是丰华物业公司寻求发展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着“服务要用心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念;以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、善于创新、高效发展”的丰华精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司2021年主要工作汇报如下：
按照年初制定的物业费收缴计划，总公司按月、分项制定月度计划，并始终将物业费收缴列为月度重点工作计划，逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想办法、搞创新，采取走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立专门档案，按照面积、金额、欠缴原因等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师积极沟通，了解诉讼过程及注意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。截止2021年12月，园区累计向法院递交份起诉材料，法院实际判决起，通过递交律师函，有户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失万余元。在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有个项目管理处完成当年收费计划，物业公司整体完成物业费收缴：元，其中本年度应收物业费：元，电梯费:元，陈欠物业费：元，园区平均综合收费率达。基本完成2021年收费经营目标管理计划。
2021年8月，鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致具体的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，了解工作职责，掌握胜任技巧，提升服务质量。在办理入住期间，总公司积极配合维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事件，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺利进行。在去年国际、馨园、华凯进入四物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四物业小区的行列。
2021年8月总公司通过与软件公司的沟通交流，为各个园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行，明确责任，总公司组织人员建立了《公司网络软件管理制度》。安排人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能熟练运用、并明确责任。为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业发展历程的丰华月刊，将各个物业管理处为业主提供服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道，以文字配照片形式进行发表。今年“五一”，公司开展评选劳动模范活动，共评选出位劳动模范，对他们进行了物质奖励。为鼓励员工积极进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身救火的优秀员工、机智抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰。在大力奖励先进的同时，对在工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了人次经济处罚。
总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内累计培训36次。按照年初计划，组织园区在上下半年各搞了两次消防演练，提高了保安消防安全技能。为提高园区保安人员的服务质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进行两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进行纠正。
1、业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单判定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。
2、物业管理费收缴难。部分业主以不入住，房屋质量差等很多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本。
3、公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细化管理不到位。
4、培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
五、部门需要改进的工作以及2021工作设想。
1、完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的发展。设置原则为统一领导，分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确，灵活运作。
2、规范业务流程。对于每一项工作流程，都应该明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。
3、建立严格的成本控制体系。加强成本控制，节省费用支出，建立目标成本体系，在不影响所提供的服务质量的前提下，达到成本的持续降低，是规范公司内部管理，降低消耗，增收节流的重要工作内容;因此，物业管理公司需要建立严格的成本控制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的采购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的。
4、加强对员工物业管理知识方面的培训。特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面进行深度培训，通过培训达到全面提高员工的素质，提高服务水平和业务技能，同时增强员工的忠诚度。
5、健全各小区突发事件应急演练的培训。2021年我们将建设一只能处理物业管理紧急事件的专业保安队伍，健全物业管理服务中处理紧急演练培训，提高保安队伍处理紧急事件的能力。
6、在机会成熟的情况下积极向外拓展业务。拓展业务始终是公司健康发展的首要任务，市场的有限性迫使企业要积极想外扩展才能更好的生存和发展。但是因为公司管理还待提高，因此，必须在机会成熟时，抓住机会努力想外又快又好又稳的发展。
7、加强物业管理方面的知识宣传。物业管理刚刚起步，很多业主对物业管理知识不了解，甚至误解，导致物业管理工作难以进行，为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传。
8、利用现有项目积极拓宽服务领域。物业公司拥有先天的客户资源优势，今年物业公司业务发展迅速，无法顾及拓宽服务领域，待理顺公司内部管理后，将适时进行一些增值服务或综合服务，以整合和充分利用社会资源和社会服务供应来提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服务，送水，送气，房屋中介，宽带办理、自用部份的有偿维修服务等。
9、加大追收欠拖不交及恶意欠费力度;增加净利润收入，实现颗粒归仓。利用法律法规允许范围和行业特点，采用多种催收手段进行催收。
10、做好创建文明单位的前期准备工作。
11、树立品牌服务。利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌。
12、协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发现需要整改的内容及时与甲方协调处理，不让遗留问题影响公司之后的管理工作。
总之，在未来的时间里，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对丰华物业的信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑，把丰华物业打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。
实施知识管理向学习型组织转化
面对日益严峻的'外部市场环境,发电企业如何由生产经营型向经营效益型的转变,规避未来不确定的经营风险,实现“低成本运营”的战略目标,是每个发电企业急需思考的问题.结合目前发电企业经营困难的严峻形势,我们认为发电企业应积极探索创新炭电企业经营之模式,实施知识管理.以此提升自身的核心竞争力.
作者：张晓来作者单位：华润电力(常熟)有限公司,江苏常熟,215536刊名：现代经济（现代物业下半月刊）英文刊名：moderneconomics年，卷(期)：8(2)分类号：p270.7关键词：发电企业知识管理理论探讨
组织知识管理心得体会
知识管理是一个组织中不可或缺的重要环节，它可以帮助组织更好地进行知识的创造、收集、传播和应用。作为一名知识管理的从业者，多年来我积累了一些心得体会，下面将结合我个人的工作经验，向大家分享一些关于组织知识管理的心得体会。
首先，要建立一个良好的知识管理基础。知识管理的基础是组织内部的文化氛围。一个鼓励知识创造、共享和学习的文化氛围可以帮助员工更好地融入知识管理的工作中。为此，组织需要建立一套合理的知识管理制度和流程，并与公司的战略目标相一致。这样可以帮助员工更好地理解和接受知识管理的重要性，激励他们积极主动地参与到知识管理的工作中来。
其次，要注重知识的创造与分享。知识的创造是知识管理的核心之一，只有不断创造新的知识，才能不断提升组织的竞争力。在知识创造的过程中是需要鼓励员工的创新能力和创造力发挥，尤其是要鼓励跨部门合作和知识的共享。组织可以通过组织内部的研讨会、讨论小组、知识库等方式来促进知识的创造和分享，同时要建立奖励机制，激励员工分享自己的经验和知识。
然后，要注重知识的整理和归纳。知识管理不仅仅是收集和分享，更重要的是整理和归纳。只有将知识整理和归纳成系统化的方法和工具，才能更好地满足组织日常的知识需求。在实践中，我发现知识的整理和归纳可以通过建立知识框架、标准化工作流程和使用知识管理软件等方式来实现。这不仅可以方便员工查找和利用知识，还可以帮助组织更好地传承和沉淀知识，避免知识的流失和重复创造。
再者，要注重知识的应用和创新。知识离开了实际应用就失去了价值。因此，组织需要注重将知识应用于实际工作中去。这可以通过培训员工、与供应链企业合作、与行业专家合作等方式来实现。此外，知识管理也应该与创新相结合，组织应该鼓励员工在工作中运用知识进行创新，不断推动组织的发展和进步。
最后，要注重知识管理的评估和改进。知识管理没有固定的模式和方法，每个组织都有自己的特点。因此，组织需要定期对知识管理的工作进行评估和改进，找出工作中的不足之处，并及时进行调整和改进。这可以通过组织内部的问卷调查、员工沟通会议等方式来实现。同时，还可以参考其他组织的最佳实践，借鉴他们的经验和做法，不断完善组织的知识管理体系。
总之，组织知识管理是一项复杂而又重要的工作。只有不断地学习和实践，才能更好地发挥知识管理的作用，确保组织能够持续创新和发展。作为一个知识管理从业者，我将继续努力，不断完善和发展自己的知识管理能力，为组织的发展贡献自己的力量。
实施知识管理向学习型组织转化
摘要：作为企业管理创新的一种成果一一知识管理，面对知识经济时代更加激烈的市场竞争和经营环境的更为不确定性，发挥了重要的作用。随着知识管理时代的到来，企业知识管理被提到议事日程，而且即将成为管理学一个热门的前沿领域，本文重点从知识管理和组织学习两方面，结合中国企业的发展和管理情况，系统地阐述了知识经济条件下企业的学习，并指出建设学习型组织中应注意到的一些问题。
中图分类号：f270。
translatedintolearningorganizations。
yangzi-dong。
（shangdongchina250000）。
managementmustbetalkedandwillbeafocusfrontfieldofmanagementscience.
designingoflearningorganizations.
在知识经济时代，知识更新加快，技术创新不断。要想跟上时代的节奏，个人需要终身学习，企业需要转化成为学习型组织，国家需要大力鼓励全社会的创新意识和行为，使整个社会保持一种锐意进取和不断发展的状态，最终成为学习型社会。对于一个企业而言，学习是创造力和竞争力的源泉。国外管理专家认为，未来最成功的企业将是一种学习型组织――能够使各阶层所有成员全心投入，并持续不断学习的组织。企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习的能力。在企业中实施知识管理，可以有效地促进企业的学习行为，提高学习效果；通过制度创新使传统企业迅速向学习型组织进行转化，可以使企业的学习能力巩固和强化，并最终使学习成为企业的重要价值观和竞争力。
有人将知识管理界定为知识经济环境中知识型企业的管理模式,这就淡化了知识管理对传统企业的重要性和适用性,很不利于传统企业管理方法的提高。其实,知识管理应该是指这样一种组织行为,即组织为了获得持久的竞争力,对各种相关的知识资源进行开发、传递和利用的过程。在这里,知识资源大体可分为三类:第一类是组织内部员工个人的知识,包括他们的学习成果、见闻见解、关系网络、经验教训等,针对这一类资源,知识管理的任务主要是最大程度地收集、存档并实现组织内共享；第二类是组织内部的各类文档资料,针对这一类资源,知识管理的任务主要是最大程度地实现组织内共享;第三类是组织外部的信息和服务,针对这一类资源,知识管理的任务主要是收集、筛选、存档、利用。这三类资源在任何组织都是存在的,只不过有的系统,有的简单,有的得到了充分的开发利用，有的仅处在收集和重复的状态。因此,知识管理对每个组织来说不是有没有的问题,而是好不好的问题。
1．1把企业传统学习方式制度化、信息化，最大限度促进员工知识交流和更新。
在技术创新和信息、知识日益成为企业市场竞争力决定因素的情况下，在企业建立知识共享平台已显的日益重要。在没有知识共享平台的情况下，企业中重要员工的离职、退休会给企业造成重大的损失。因为重要员工的经验、客户关系、独特技能和专业知识是企业的无形财富，充分利用这些财富是企业发展的根本。同时，员工之间的交流、差别知识的互补和同心企业文化中价值观的强化，都需要一个共享的知识平台。现在局域网和internet的普及给企业提供了这种共享平台，知识管理就可利用这个平台充分共享员工的差别知识，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失。这就要求企业平时就要提供相应的工具收集、整理与各员工工作紧密相关的各种有价值的信息源，如报告、项目总结、模板、电子数据表、参考书、说明书等，这些信息源不仅限于印刷型资料，也包括各种工具、设备和特殊的应用软件。有企业知识库为基础，新员工能很快地熟悉前人的工作环境，学习其他员工的经验。同时知识管理还必须将企业传统学习方式制度化、信息化，以促进企业的学习行为，这主要表现在以下几个方面：
（1）强化员工间的知识交流制度。员工之间进行知识交流的方式很多,最普遍的就是“传帮带”。“传帮带”是知识传播的传统方式,但在知识经济的今天它的有效性丝毫没有降低。新员工通过老员工的传帮带,可以直接获得与业务密切相关的知识和技能。
缩短适应期较快地进入角色;成长中的员工通过先进员工的传帮带可以进一步提高自己的工作效率和工作质量。因此传帮带活动需要经常化制度化。传帮带活动应该多样化和信息化，新员工不仅可直接向老员工面对面地学习，还可通过知识共享平台向企业中所有员工学习；同时老员工一方面有责任向知识共享平台提供知识，另一方面也必须不断通过知识共享平台学习和提高，从而保持其知识新鲜和创新力。
（2）支持自学。自学是员工积累知识的重要途径,而且较少占用组织成本。任何组织都应该支持员工各种形式的自学,如业余阅读、自费进修、自费参观等。利用知识共享平台，可以使员工的自学方便快捷，并有利于老员工克服面子、自信心不足等心理障碍，使自学全面深入地展开。
（3）定期培训。培训可分为偶发型培训、计划型培训和定期培训。定期培训是最完善的培训制度,它可以使员工及时获得本行业的最新信息和技术。世界上很多大公司都十分重视定期对员工进行轮训,ibm、微软的培训经费每年都在十亿美元以上。知识管理应该在定期培训的内容、形式、时间安排和效果检查上进行创新。
1、2对文档资料实行开放式管理。
文档资料大体可分为两大类:第一类是跟本单位的业务直接相关的文档资料,包括上级文件、内部规章、财务档案、人事档案、研究报告、行动计划、工作进展记录及沟通宣传记录等。第二类是外购资料,包括书刊音像、网络信息等。针对第一类资料,开放式管理的重点是规范化与透明化。针对第二类资料,开放式管理的重点是共建共享。所谓共建,是指资料的采购应参考使用者的意见,而不能只由个别人决定。所谓共享,是指全体员工都可以使用。
1、3积极收集外部信息。
外部环境的变化在很多情况下会直接或间接地影响到组织的生存与发展,收集外部信息是知识管理的重要任务。这些信息包括:政治政策信息、经济发展信息、法律信息、人口变化信息、社会文化信息、科技信息、自然环境信息、市场供求信息等,这些信息有的可以通过检索媒体、向人咨询、请人讲演、参加相关的会议来收集,有的则需要通过系统的调研来收集。对外部信息的收集能力是衡量知识管理水平的重要指标。
企业应分析外部环境的机会和挑战，获取相关资料，相应调整企业战略，领导市场潮流。在当代工业革命的巨变中，在新的经济不平衡状态下，只有那些善于捕捉新的技术机会、并转化为新产品的人，才能迅速创造财富。高的“不均衡收益”正在取代低的“均衡收益”。技术和经济发展的不均衡状态既意味着巨大的机会，也意味着巨大的威胁。技术突破不断出现，经济环境不断变化，企业必须及时适应这些情况，利用知识管理不断产生新的知识和独占技术。当有突破性技术出现时，相关企业必须自我更新，建立新的结构。成功的企业有时必须自我毁灭才能保全发展自己。
在新的知识经济时代到底如何有效地激发组织的创新和创建成功的学习型组织早已成为现代管理的两大主题。全球化和网络化的到来使得企业为了适应新形势不得不进行一系列的革新，如何成为学习型组织将成为新的管理革命的重要内容。学习型组织是能对相互依赖并且不断变化的世界做出有效的反应的组织，应该是一个能不断适应与变革能力的组织。深圳巨人集团因为企业总裁史玉柱对环境变化过分自信的决策而使企业陷入困境，同样也是因为史玉柱在失败中迅速的学习使的巨人集团有了复苏的迹象；山东的秦池酒厂在创业初期取得了巨大的成功，但在企业进一步发展的关键时刻，企业的管理者不是理智地分析当时国家对发展白酒的政策限制和市场需求变化的信号，而是情绪化地争得中央电视台的广告“标王”，过分地迷信广告的作用，使企业失去了健康壮大的最佳时机而一蹶不振。我国企业这种昙花一现的现象十分常见，问题的根本在于包括企业管理者在内企业的学习能力低下，学习过程中存在种种机制上和组织上的障碍。为适应我国年末加入wto所带来的挑战和知识经济的要求，企业尽快向学习型组织转化成为一种必然的选择。
企业要想将自身改造为学习型组织，必须从建立适合于学习的.组织结构入手。组织学习的过程模型一般为“发现―发明―执行―推广―反馈――发现”这样一个反复循环的过程。在这个循环过程中，有的企业在“发明”环节缺乏组织保证，有的在“反馈”环节缺乏组织结构。通过对组织学习过程中各环节的具体分析，对照企业自身的现状，企业就可有针对性地建立适合于学习的组织结构。一般来讲，加强领导和管理、强化反馈机制、创新企业文化是目前我国企业向学习型组织转化的当务之急。除此之外，项目管理、团队工作、界面管理以及并行工程等都有利于组织开展系统性的学习。
2．1领导与管理。
在学习型组织中，各级领导人和经理人员通过以下几个方面为从事学习的个人和团队提供强有力的支持：（1）规范学习行为；这包括：企业的高级管理者必须接受定期的培训，必须对企业的活动行为做定期的反思，建立专门的研发机构保证企业的产品创新和制度创新。（2）建立一种促进学习的体系；这要求企业在工资、福利、休假上向学习效果突出的个人和部门倾斜。（3）鼓励员工提出创新建议；（4）保证知识传播和学习渠道的畅通；其中企业管理者和员工之间的交流和互相学习的渠道必须畅通，可通过制度化的垦谈会、研讨会的形式保证。（5）企业资源向从事学习的人员和团队倾斜。
2．2信息反馈机制。
信息反馈机制是学习型组织保持生命力的关键。在管理者个人拥有绝对垄断权利的传统企业中，员工的建议和外界的批评对企业管理者往往毫无影响，或者建议无法上达，或者管理者因为权利垄断不能真正进行学习。传统企业要在向学习型组织转化，首先要建立员工建议系统和顾客意见反馈系统；其次要成立专门的组织调研企业内部和外部的情况变化，并要把这些信息加工成对企业决策有价值的报告；第三要善于接受咨询公司的帮助，在企业重大决策前要重视外界智力的作用。
2．3企业文化。
文化是组织的强大的精神动力，是员工之间的黏合剂,是知识管理的基础。知识管理要想收到最佳效果必须首先建立同利同心的企业文化。同利同心的企业文化需要三大支柱,即:科学民主的决策机制、细致合理的利益分配机制和深入人心的员工黏合机制。这三类机制的任务是,使员工得到公平的对待和全面的尊重与关心,将员工之间产生矛盾的因素减少到最低点,充分保护和激励员工参与管理和进行创新的积极性,最终在组织内形成崇尚创新、学习先进、敬业助人的文化氛围。一个学习型组织的文化必须做到：支持并奖励学习和创新；提倡探索、切磋、冒险和试验；允许犯错，并将错误视为学习的良机；关注全体员工的福利。在具备了一定的组织结构基础后，企业还要着重塑造组织的学习文化，培养组织的学习习惯和学习气氛。要开展经常性的学习，以提高企业整体的学习积极性。
三、通过学习最终提高企业的竞争力。
其能否成功的关键因素。通过信息技术在组织学习中的应用，可以促进组织的知识创造过程。彼得.圣吉（petersenge）在《第五项修炼》一书中这样描述一个学习型组织：在这个组织中，人们不断地开拓他们的创造能力......新颖的、扩展型的思维模式被培育起来......而且人们不断地学习如何在一起学习。在知识经济时代，企业竞争的核武器是让员工更快地学习，使企业进入自我学习、自我组织、自我控制、自我发展的新境界。
学习是一件自主的事，只有自主地、充满乐趣地学习，才能真正了解学习的真谛。因此，在向学习型组织的转化过程中，不应死板教条。对于国外的先进经验，中国企业既不能盲目借鉴和引进，又不能固步自封，而是要根据自己的特点，建立有自身特色的、适应自身情况的学习型组织。
参考文献：
5.王德禄等著，知识管理：竞争力之源[m]，南京：江苏人民出版社，，96―100。