最新机票销售合同（优秀17篇）

销售合同的内容应该清晰明确，详细规定商品的品质、规格、价格和交付时间等关键信息。在实际操作中，销售合同范文可以作为起草合同的参考和指导。

机票销售员工作总结

销售合同

合同号：

买受方（甲方）：

出卖方（乙方）：

甲乙双方经平等协商，就甲方购买乙方产品事宜达成如下协议:

品 名

规格

单位

数量

单价

合计

备注

总计金额（人民币大写）：百万 十万 万千百 十元角 分

注：

1、以上货价总金额为含税价格，不含运杂费和其它临时发生的费用。

2、上述栏目写不下，可加附页，附页与本合同同时生效。附页共 页

乙方保证本合同项下货品符合国家标准和本厂产品质量技术标准。本产品保质期一 年。

乙方保证货物包装符合通常运输要求。甲方有特殊包装要求的，经乙方同意，可满 足甲方要求，但因此增加的费用由甲方承担。

产品所有权自交付时起转移，但甲方未履行支付价款义务的，产品仍属于乙方所有; 产品毁损、灭失的风险自交付时起由甲方承担。

1、交货方式按下列第（）项执行：

（1）乙方送货。

（2）乙方代办运输。乙方应充分考虑甲方要求，商定合理的运输单位、路线、工具、运费由甲方承担。

（3）甲方自提自运。甲方提货人员应向乙方出示书面委托证明，并在产品出库单上签字确认。

2、 到货地点：。

3、 甲方接货人员： ; 联系方式：

4、到货（提货）期限按第（）项执行：

（1） ______年______月_______日前到货。

（2） 约______年______月_______日到货，迟早不超过 天。

（3）根据工程进度听通知发货的，甲方应提前三日通知乙方备产。

甲方增加进货量时，对追加部分应相应顺延交货时间。

1、甲方根据合同规定对品种、数量、颜色进行验收。若乙方所供货品在品种、数量、 颜色等方面与本合同规定的内容不符， 甲方应在收货之日起五日内提出异议。

甲方无权 自行处置货物。

2、乙方自接到甲方提出异议之日起五日内进行核实，确属乙方责任的，予以免费调 换。

双方选定项做为结算方式：

1、 本合同生效当日内，甲方向乙方支付合同金额 %的预付款元,

其余货款（运杂费）在甲方收货前结清。

2、其他付款方式：

3、甲方付款时，采用支票方式付款的，必须在支票的抬头写明乙方名称，甲方不在 支票的收款人一栏写明乙方名称的；采用汇款方式的，必须将款直接汇至合同中载明的 乙方帐户。甲方违反本款规定的，视为甲方未付款。

对本合同的任何修改与变更，均需双方协商一致并有书面记录，经双方签字盖章后 方为有效。

1、甲方违约责任：

（1）甲方无故中途退货，应向乙方偿付违约金，通用产品违约金额度为货款总额的10%，调色产品、定做产品、特殊规格的产品没有质量问题的甲方不得退货；已过产品 质保期或因甲方保管不善造成产品质量下降的，甲方不得退货。

（2）甲方逾期付款的，自逾期之日起，应向乙方支付未付部分货款的日万分之三的 违约金。

（3）甲方如错误提供到货地点，或货物发出后变更到货地点的，应承担因此产生的 责任和费用。

（4）甲方指定的接货人员不在场，造成接货延迟或错误的，甲方承担其后果。

2、乙方违约责任：

（1）乙方产品不符合合同规定应负责调换或退货， 所需运输等费用由乙方承担。但 甲方因不妥善保管造成的产品质量下降，乙方不承担责任。

（2）乙方无故不能供货的，按不能供货部分货款 10%向甲方支付违约金。

（3）乙方逾期交货的，按延迟交货部分货款的日万分之三向甲方偿付违约金。

甲乙双方任何一方由于不可抗力不能履行合同时， 应及时向对方通报不能履行或不 能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明后，允许延期履行、部分履行或者不履行 合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

在合同执行过程中，如发生与本合同有关的争议，双方应本着友好的原则协商解决。

协商不成时，向供货方所在地人民法院提起诉讼。

本合同于年—月—日签订于，经双方授权代表签字并加盖合同

章后生效。本合同一式 份，甲乙双方各持 份。

甲方（盖章）：乙方（章盖）

法定地址：法定地址：

法定代表人：法定代表人:

授权代表：授权代表：

开户银行：开户银行：

银行帐号：银行帐号：

电话号码：电话号码：

邮政编码：邮政编码：

机票销售员个人总结

尊敬的单位领导：

您好!

在此，我就在机票销售期间与客户发生的争执向您递交这份检讨书，以深刻反省我的错误，恳请您的原谅，并且尽我所能地认知错误、反省错误、改正错误。

回顾本次错误，由于当天我情绪比较低落，出于一些私人原因心情比较烦躁，遇到这个客户又多番咨询问题，没有一个清晰的询问脉络，这导致我最终难以忍受，显得脾气有点火爆不耐烦。就此，我们产生了争执。

通过这次错误经历，让我懂得了一个道理：身为服务人员，必须深刻懂得行业规范，尤其是对于顾客的服务态度一定要始终如一，不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一名机票销售人员，以自己良好的态度赢得客户认可，这是自己的本职。工作期间需要耐心、贴心，要尽量清楚得解答顾客咨询的问题。而此次我就做的很不应该了，一来没有一个耐心工作态度，二来情绪也比较激动，对客户态度比较不好。

在领导的批评教育下，我已经醒悟了，知道错误了。在此我要郑重地向领导表达歉意，并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。从今往后我一定要认真面对自身缺点，认真弥补不足，争取达到一个良好的工作素质状况。

此致!

给领导的检讨书。

营销经理销售检讨书。

工作管理失职检讨书。

现金管理失职检讨书。

销售合同

法定代表人：__________ 法定代表人：__________。

地址：_______________ 地址：____________。

邮编：_______________ 邮编：_______________。

电话：____________ 电话：____________。

传真：_______________ 传真：_______________。

电子邮箱：__________ 电子邮箱：__________。

甲、乙双方本着诚实信用、平等互利原则，在自愿平等的基础上，根据《民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方销售_____事宜，达成一致意见，为明确双方权利和义务，特订立本合同：

一、产品信息____________________。

若甲方有指定材料供应商或者指定品牌，应向乙方提供书面确认书，乙方据此供应材料。

双方建立长期的买卖关系，在日常交易往来中，甲方以采购订单的方式向乙方发出具体的购货需求和供货要求，除采购订单中另行约定的外，双方权利义务适用本协议的规定。

二、质量要求。

1. 乙方须保证所供应的材料符合国家质量标准、地方质量标准、行业标准。

2. 乙方应按本合同及其附件的要求提供订单中的产品，未经甲方书面同意，不得改变产品供应标准。

三、交货时间、地点及运输、装卸费用承担。

1. 交货时间：具体日期以订单为准。若甲方要求提交交货，但应提前书面通知乙方，并给予乙方合理的准备时间。

2. 交货地点：乙方将货物送至_________________________。

3. 甲方更改交货日期、交货地点和收货人的，但应提前书面通知乙方。

4. 运输、装卸费用由__________方负担。运输过程中货物毁损、灭失等各种风险均由甲方承担责任。

四、交货及验收。

1. 方或其指定的承运人须按甲方要求定量包装，并按订单要求的交货时间将物料送至指定地点，并附上“送货单”及材料质量保证书和出厂检验报告供甲方备查。

2.甲方收到货款后，应当当场检查和验收。甲方指定的收货人为( )，其负责签收货物工作，该收货人在乙方“送货单”上签字的，视为验收合格。

3.甲方检验不合格时应及时通知乙方，乙方如对检验结果有异议，应及时向甲方提出书面意见，可提交合同签订地质量检测机构进行质量鉴定，否则视同接受。

五、付款。

1.本合同签订后_____日内，甲方向乙方支付 %货款(其中的20%为定金)。

2.乙方向甲方送达对账单后，甲方应当在收到后3日内进行对账确认，并将确认结果以书面方式告知乙方。若3日内未予回复的，则视为确认对账单上的所有信息。

双方确认对账信息后(无论甲方以明示还是默认方式确认)，按照约定期限付款。具体付款方式：转账支票到乙方如下银行账号 。

3.乙方发票上的户名、开户行、账号等银行信息须与乙方提供的银行信息相一致，若要修改须事先给出书面通知，并经甲方同意。甲方付款应付至乙方发票上指定的账户。

六、不合格产品的处理。

除甲方明确说明不对产品质量保证外，对不合格产品，乙方应根据甲方的要求进行更换。

七、违约责任。

(一)乙方的违约责任。

1.因乙方原因致延期交货，每逾期一日，乙方应按逾期交货部分货款总值的 %计算向甲方支付违约金。

2.产品品种、规格型号、质量、数量不符合本合同规定时，甲方有权拒收货物。如甲方拒收，由此造成的各种损失均由乙方承担责任。

(二)甲方的违约责任。

1.合同履行过程中，因甲方原因发生退货，乙方同意退货的，甲方应按退货部分货款总值_____%向乙方支付违约金。

2.属甲方自提的材料，如甲方未按规定日期提货，应向乙方支付保管费用。

3.甲方未按约定日期付款，每延期一天，应按应付款总额_____%向乙方支付违约金。

八、所有权保留。

甲方未支付完所有价款之前，货物的所有权归乙方所有。

合同履行过程中，甲乙双方可以就产品品种、规格型号、质量、数量、价格、包装的规格、交货时间和地点、收货人等事项协商变更，变更后的补充协议与本合同具有同等法律效力。

十、不可抗力。

1.不可抗力系指合同双方缔结合同时所不能预见，且它的发生及后果是不能克服和不能避免的客观情况。一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或全部免除责任，但该方应当在不可抗力发生后，立即通知另一方，并在事件发生后3日内向对方发出事件发生地点有关政府部门或商会出具的书面证明，以证实不可抗力的存在。

2.一方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

十一、其他。

1.甲乙双方约定的特殊条款。

2.双方的联络方式为：

甲方联系人：_______________。

传真_________________________。

电子邮箱____________________。

联系电话____________________。

联系地址____________________。

乙方联系人：_______________。

传真_________________________。

电子邮箱____________________。

联系电话____________________。

联系地址____________________。

双方按照上述方式进行日常联络，一方按照上述任一方式向对方履行告知、通知、文书送达义务的，视为另一方已经成功收悉。

一方的基本信息发生变化(如地址、帐号、法定代表人、业务经办人等)，可能对合同履行产生影响时，应将变化信息立即书面通知另一方，书面形式包括原件或复印件特快专递、电报、传真或电子邮件等形式。

3.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等的法律效力。

4.有关此合同的争议应通过双方友好协商解决。如果协商不成，任何一方有权诉至乙方所在地人民法院。

5.本合同有效期自__________至_______________，具体执行日期以双方确认的订单为准。

6.本合同自双方签字且盖章后生效。

7.双方约定在合同时段内下列负责人的签名确认均代表公司意图，而且他(她)们均对自己签章的合法性、有效性负责，并愿意承担相关的法律责任。

甲方：_______________ 乙方：_______________。

法定代表人__________法定代表人__________。

地址：_______________ 地址：_______________。

签约时间：__________ 签约时间：_______________。

微信销售机票广告语

个人相片。

姓名：

性别：

女

民族：

汉族。

1985年10月25日。

证件号码：

婚姻状况：

未婚。

身高：

158cm。

体重：

47kg。

户籍：

广东湛江。

现所在地：

广东湛江。

毕业学校：

湛江师范学院。

学历：

本科。

专业名称：

英语。

毕业年份：

工作年限：

一年以内。

职称：

求职意向。

职位性质：

全职。

职位类别：

职位名称：

工作地区：

待遇要求：

可面议;不需要提供住房。

到职时间：

可随时到岗。

技能专长。

语言能力：

英语六级，专四;日语三级;普通话标准。

计算机能力：

证书全国计算机等级考试一级;。

教育培训。

教育经历：

时间。

所在学校。

学历。

湛江市港务局第一中学。

高中。

209月-207月。

湛江师范学院。

本科。

培训经历：

时间。

培训机构。

证书。

工作经历。

所在公司：

深圳航空金鹏工贸有限责任公司。

时间范围：

年9月-1月。

公司性质：

民营企业。

所属行业：

运输、物流、快递。

担任职位：

机票销售，人事行政，航线舱位摆放员。

工作描述：

机票销售，人事行政，航线舱位摆放，

离职原因：

个人发展。

所在公司：

深圳必维华法商品检定有限公司。

时间范围：

203月-2月。

公司性质：

外资企业。

所属行业：

其他。

担任职位：

报告编辑校对。

工作描述：

商品检测后的报告编辑校对。

离职原因：

个人发展。

其他信息。

自我介绍：

工作认真,生活积极向上.

发展方向：

其他要求：

联系方式。

订购机票合同

联系电话：_________。

承运单位（乙方）：_________。

联系电话：_________。

为了方便旅客购买航空运输客票，提高工作效率，简化购票手续，经甲乙双方协商，同意签订订购机票合同。内容如下：

1、甲乙双方必须严格遵守国家有关的政策、法律、法令，遵守民航的各项运输规章及本合同书的各项条款，为保证旅客和飞行安全，维护航空运输市场的正常秩序，提高经济效益，改善运输服务质量，热情、周到、文明、礼貌地为旅客服务而共同努力。

2、为保证运输安全、有利于甲、乙双方的.合作，甲方应指定1至3名政治思想好、廉洁奉公、遵纪守法的工作人员担任取票人办理取票证。取票证应妥善保管，遗失不补。甲方取票人一经确定，一年内不得变更。特殊情况例外。

3、订票规定：为保证运输安全，甲方应对乘机人在政治上承担法律责任。对乘机介绍信、本人身份证不符合民航乘机规定者，应拒绝为之订票。严禁为本单位、本系统以外的无关人员代订机票。一经发现将终止合同。

4、订票时限：甲方取票人可用电话向乙方预订班机起飞前四天以后（不包括订票当天），三十天以内由_________京始发的国际航班客票。

5、订票程序：甲方取票人应通过电话向乙方预订座位，订票时应按下列顺序说明自己的合同号、姓名，乘机人姓名和国籍，乘机日期、地点、航班，乙方订妥座位后，将所订机票日期、地点、航班号、记录编号及订票数量告甲方取票人，甲方取票人应将上述内容复述一遍，以免误听。

6、取票：甲方取票应由取票人办理。取票须持有本人取票证和身份证及已填好并盖有公章的旅客登记单，旅客登记单内容要完整，字迹要清楚，书写要工整，记录编号要准确。取票后甲方要提醒乘机人持本人身份证于班机起飞前90分钟到达机场办理乘机手续。对需乘坐旅客班车的旅客，提醒他们在乘机前_________天到首汽班车售票处购买班车票。

7、取票时限：合同订票最迟应在飞机离港时间（关机门时间）前两天十二点前将票取走。（团体取票时限例外）过期不取，座位自动取消，按退票处理。

8、座位的取消及变更：座位订妥后，（团体座位例外）在班机离港前七天至班机离港前四天十二点前（不包括起飞当天）取消或变更所订座位的日期、航程、航班、旅客姓名，均按退票处理，并按民航局有关规定收取手续费。

9、退票：取票人退票凭取票证。乘机人退票凭本人身份证或单位介绍信。根据民航局（85）第508号文件规定，退票手续费为：在飞机离港时间24小时前申请退票，收取票价10%的手续费；在飞机离港时间24小时以内2小时以前申请退票，收取票价20%的手续费；在飞机离港前2小时内申请退票，收取票价50%的手续费，团体退座、变更、退票按团体票的有关规定（见附件）执行。

10、团体票范围：按民航局1988年12月22日电报规定，10人以上（含10人）为团体。团体必须在团体窗口订座。

11、团体取票时限：团体票订妥后，必须在航班起飞前六天的（不包括起飞当天）十二点以前取票，否则，座位取消。

12、团体订座押金：凡订团体座位，须预先支付押金。每个座位按航程适用票价的10%收取团体订座押金。订座押金费在购票后立即返还。如取消座位，不退订座押金。

13、付款方式团体一律使用支票付款，只限合同单位的支票。合同单位以支票支付（外宾除外），支票背面应注明单位电话号码、单位财务负责人姓名，退票亦以支票支付。

14、取消合同：违反下列条款之一者，取消订票合同。

（1）违反本合同有关条款者；

（2）转让取票证，造成非合同人取票者；

（3）逾期不取票、无故不交手续费者；

（5）因甲方对代购机票手续费收费不合理，旅客投诉者；

（6）甲方盲目订票，或将所订座位转让他人、乱拉关系、倒卖机票从中渔利者；

（8）经有关部门检查，未验证把关者；

（9）发生其他有损于国家或民航声誉之事者。

15、工作时间：上午_________至下午_________。节假日休息，不订票、不售票。节假日前请将节假日后两天之内的票取走。

16、订座电话_________。

17、乙方应按时向甲方提供班机时刻表、运价表等资料。

18、出票人、订票人、取票人在担任订票、取票任务前，必须熟知本合同内的每一条款。

19、合同一方如不履行合同，可终止执行合同。

20、本合同一式两份，甲乙双方各一份。自_________年_________月_________日起生效，期限一年。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________民航售票处。

负责人（签字）：_________负责人（签字）：_________。

签订地点：_________签订地点：_________。

机票销售员工作总结

20xx年上半年我努力完成了预期的目标和预定的要求，同时也努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！

在此期间，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策熟悉还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满足。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满足，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！

针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：

1.认真总结提交时的注重事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

2.要谨记送保险不参加积分等等。

3.做到新进客户要维护资料，生疏客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。

4.注重送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。

5.注重特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。

为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！

经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有熟悉还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！

机票销售岗位职责

机票销售就是销售顾客所需要的机票。大家还想知道更多它的。

吗?下面是小编搜集整理的机票销售岗位职责，欢迎阅读。更多资讯尽在岗位。

说明书。

栏目!

1、负责开拓航空产品同业销售渠道;。

2、协助制定同业销售计划及产品推广计划;。

3、及时反馈市场信息及竞争对手的销售情况;。

4、对外部市场的业绩进行统计和分析;。

5、负责同业客户预定的具体操作;。

6、能迅速、妥善的处理好同业的退、改、签等售后服务工作。

1、根据客户的需求完成国内散团、国际散团机票的查询、预订及报价等操作;。

3、熟知各大航空公司的航空政策并及时掌握客户需求;。

4、完成上级领导交办的其各项工作。

1.关注行业动态、航空公司文件价格信息，做好业务知识的积累;。

2.通过各种渠道收集客户资源，并做好客户管理;。

3.积极与客户沟通，了解客户需求，选择路线并查询价格提供给客户;。

4.跟进客户，根据市场价格变动及客户需求变化，及时更新销售策略，调整路线及价格;。

5.与客户达成出单协议，核实好相关内容后，按公司规定流程出票;。

6.负责出票当天录入账单，协助财务催收票款;。

7.负责客户改期、退票等售后服务，搜集客户反馈意见，提高客户满意度;。

8.完成上级安排的其他工作任务。

1.关注航空公司价格文件信息，及时更新销售策略;。

2.负责接单，积极与客户沟通，了解客户需求，根据客户需求查询所需要的路线价格;。

3.跟踪客户需求的变化，调整价格谈判策略;。

4.与客户达成出单协议，核实好价格及其使用条件，发行程和价格给出票人员出票;。

5.负责出票当天录入账单，协助财务催收票款;。

6.负责客户改期、退票等售后服务，搜集客户反馈意见，提高客户满意度;。

7.完成上级安排的工作任务。

1.接听客人咨询电话给与专业，准确的回答，处理相关订票的退改签事项;。

2.负责电子商务后台国际机票的核对准确并及时出票;。

3.利用网络进行机票产品推广，以电话网络营销等形式开发新客户;。

4.以电话等形式对老客户进行回访，为企业和个人提供业务咨询，完成销售任务;。

5.负责维护好客户与我公司良好的合作关系。

销售合同

经甲。乙双方友好协商，就甲乙方购买的超滤净水机机及安装服务的有关事宜，达成本合同以下条款。

一、甲方购买乙方系统产品的名称、型号、数量、单价、金额如下：

产品名称致能超滤净水机一台(产地：________________)。

主机型号：___________________。

数量：______台;普通冰热饮水机1台(565w);自动供水装备置1套;不锈钢长胫龙头1个(出常温水)。

单价：_____________元/台，合计：________________元。

二、系统产品的交货时间`交货地点`送货方式：

1、本合同所签订的产品由乙方于__________年______月________日前安装完毕交给甲方使用。

2、交货及安装地点在甲方指定所在地即办公楼办公室。

3、乙方派专业术人员将甲方购买的产品送到甲方所在地并安装调试完毕。

三、安装系统：

1、甲方负责提供安装地点。

2、乙方负责安装`调试该产品。

3、甲方安排一名电工负责安装供电线路及协助乙方进行布线。

四、货款支付方式：

本合同货款在乙方安装调试`经甲方验收合格正常使用后支付货款，乙方付清货款后甲方给予乙方开具普通发票。

1、产品安装调试完毕，验收合格之________日起，乙方对产品提供1年保修。

)第一级pp棉________元，约9t水更换用4个月左右;二级粒状活性碳________元约用8个月;三级烧结活性碳_______元约用12个月;四级中空纤维________元约用18个月;五级载银椰壳活性碳_____________元约用______个月。)。

3、保修期内，若乙方提供的产品有故障，乙方在接到通知后一个工作________日内，派技术人员赶到现场解决问题保证系统正常运行。

4、产品保修采用替换制，当设备发生故障，半日内不可以修好时，即以乙方技术人员带来的无故障的设进行替换，以保证甲方饮水系统正常运行，待有故障的设备修好后予以换回。

六、违约责任：

七、合同生效条件及份数：

1、合同经甲乙双方单位盖公单、双方合同签订代表签名时即生效。

2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：______________。

乙方：_______________。

签约日期：______________

订购机票合同书

机票销售员工作总结

xx民航的领导同志们：

本人##自xx年x月x日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！

在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成。，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。

在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！

针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：

1、认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

2、要谨记送保险不参加积分等等。

3、做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。

4、注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。

5、注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。

为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！

经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！

以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！！！

述职人xxx

xxxx年xx月xx日

机票代理销售经验交流

上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到一亿五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。

6月份，四期项目“锦江”xx、xx、xx、xx、xxx、xx楼同时启动，到年底，部分在建楼盘将近完成主体框架工程，其中xx、xx楼已顺利于xx年元旦开盘，然后xx、xx也将于xx年春节前开盘。

元旦锦江的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了xx年的开门红，在台山市房地产市场再次引起轰动效应。

在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域，在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年x月份，我们东方豪苑荣获中国房地产业协会评选的“xx-xx年度中国房地产最佳宜居楼盘”称号。公司林国东、仲崇智等主要领导也分别获得了中国房地产业协会、中国房地产主流媒体联盟等单位联合颁发的“xx年度中国房地产年度最佳经理人奖”和“xx年度中国房地产最佳操盘手”称号。

五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，xx楼主体工程也接近收尾阶段，项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了华润万家这样的大型商家，华润万家的进入，将成为台山地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了东方豪苑社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。

物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。

工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。

机票代理销售经验交流

据统计，20**年，全国日均销售机票达42万张，年代理费规模为60亿元。据预测，至，代理机票销售业务量将维持年均13%~15%的增长率。

在机票代理业务市场火暴的背后，也有一些正在发生变化的情况。一个现象是社会各界包括媒体对于鱼龙混杂的票务销售代理市场的抨击正在越来越多，一些不良公司甚至是骗子以各种欺诈手段欺骗顾客的情况愈演愈烈。另一个是自我国20**年全面推行电子机票后，乘客购买机票的方式越来越多样，以往以机票配送为主要收入的小公司面临的生存压力越来越大。机票代理行业重新“洗牌”成为必然，而在这场“洗牌”的背后，企业信誉成为生存和做大的重要保障。

与代理商合作三方协作。

20**年，**邮政与中航信在**的分支机构――**民航**信息技术有限公司本着双赢的目的，签订了战略合作协议，共同开发了电子客票系统，并与其控股的代理商――**乘风票务服务有限公司签订了机票代理销售合作协议。

谈到为什么与这两者合作，**邮政电子商务公司副经理杨荣华说：“**公司是**地区票务信息源，所有机票代理公司的信息均来自于它，直接与源头合作，我们的信息是最灵敏的。与机票销售的合法代理人合作，这样，邮政‘避免了很多资质上的麻烦’。而乘风票务又是**公司控股的票务公司，这样的三方协作，实质上是双边合作，利于协调。”

另外，重要的一点是对方愿意共同开发电子客票系统，而各网点代理销售机票按当期市场价格结算代理费，保证邮政每张票的平均收入在票价的5%以上。

一点接入全网共享。

20**年3月，邮政与**合作将机票销售系统由单纯依托互联网植入到邮政综合计算机网中，实现了全市系统支持中文的电子化支局均能销售航空机票的功能。从20**年9月起，系统升级后可由各网点自行打印正式行程单。截至今年2月，**市有300多个电子化支局在该平台上销售机票。

这一系统对硬件的要求非常低，只需在邮政综合网接入时配置一台服务器，而网点前台的设备都无需升级，只需联入综合网终端与针式打印机即可。使用电子客票销售系统也非常简单。该系统采用纯中文界面，营业员凭发给该网点的账号切频进入系统后，查询航班信息，提交订单，系统自动生成订座记录编码；后台管理人员提取记录编码，通过代理人的“office号”出票；出票后，网点直接打印行程单给客户。

该模式充分利用邮政现有资源，投入少、见效快，很适合邮政企业快速进入机票代理销售市场。

抢抓机遇做大规模。

**电子客票实时出票系统自上线以来，邮政机票代理业务发展取得了长足的进步，20**年，全市销售机票同比增长174％，实现收入93万元。充分体现了邮政开办机票代理业务的平台优势。

3月19日，**邮政对今年强势推进机票代理销售业务发展再次作出了“下决心、花力气，做出规模、做出品牌、做强市场占有率，争取行业领先”的部署，提出力争销售机票15万张，实现机票业务收入300万元，占全市机票销售市场3%的份额。

订购机票合同书

合同编号：

说明：双方谨就甲方向乙方购买套装软件，配套服务产品以及配套外购品签订本合同。并对双方的权利义务规定如下：

一.甲方的权利和义务。

1.甲方付款方式：

甲方于签约时，以支票或转账方式支付乙方价款总额的30为定金。

甲方须于乙方在交货后三天内，以支票或转账方式支付乙方剩余价款，即总额的70。

2.甲方不得对标的物实施销售、发行、转让、复制、出租、赠与、提供、抄袭、反汇编、破译及修改等任何侵权行为。合约所列的系统软件、工具软件及应用软件的一切著作权归属著作人或其指定的被授权人所有。

3.甲方应提供测试所需要的资料及硬件设备，并备妥磁盘、磁带、连续报表等消耗品。

二.乙方的权利和义务。

1.自有品的交货：乙方负责提供应用软件光盘一张及操作手册一套。乙方保证所提供的标的物完全符合订购商品的规格，绝无灭失或减少其通常的效用。标的物的规格、数量如不符或有瑕疵，乙方同意于维护期间内修复或更换为无瑕疵的同样功能的产品。

2.外购品的交货：货到后，甲方应立即对货物的产地、名称、规格、型号、数量、包装、外观进行验收。如符合本合同约定的，买方应当立即签收，如发现不符合合同约定的，买方应在货到后七日内，以书面形式向乙方提出。否则，视为对乙方交付的外购产品验收合格。

3.使用权的转移：本订购单标的物的使用权，自乙方交付时转移于甲方；但前提条件是甲方已向乙方付清本订购单及相关附件所规定的全部款项，否则本订购单标的物的使用权依然属于乙方。

三.乙方的售后工作项目及说明：

1.管理系统安装集成服务：

检查甲方的硬件及网络环境，确定其环境可顺利安装并执行神州数码。

管理软件后，安装甲方所购买的神州数码计算机管理应用套装软件及其配套与捆绑软件（如数据库、远程遥控软件..等），并确认安装后的系统与甲方整体硬件及网络环境顺利兼容并可顺利执行。

2.管理系统实施服务：

系统参数设定、基本数据建立说明、编码原则说明、基本数据收集字段建议、bom分阶原则说明、已完成的基本数据查核、依客户需求教导交易单据的'操作作业、期初开账数据说明、期初余额录入教导、开账数据查核、期初开账数据报表查核、已完成的交易数据查核、管理报表运用建议、月结流程说明、客户问题释疑。

3.管理系统驻点培训服务：

培训所需电脑设备除讲师外，其余由客户提供。

4.管理系统上线服务：

系统功能疑难说明、用户操作问题解决、数据错误问题查核、协助基础数据遗漏或错误的检查、协助增加用户端的安装。

5.说明：

6.乙方提供本合同约定的所有服务时间，以双方共同约定的时间为准，但该服务时间必须为乙方正常工作时间（星期例假日及其他法定节假日除外）。每天工时（含交通时数）8小时。

交通时间纳入服务时间计费，服务时间内的食宿费用由甲方支付。

四.本合同的生效变更和取消。

1.本合同自双方授权代表签署并由甲方的定金兑现日起生效。

2.甲方在合同生效后如无不可抗力的理由要求变更或取消本合同的全部或部分订货时，则已付给乙方的定金不予退还。如该项标的物系乙方为甲方特别订购或制作者，则甲方在支付给乙方全额货款后，方可解约。

3.乙方于合同生效后如无不可抗力的理由未能依甲方所订购标的物的规格交货时，则应退还甲方已付予乙方的定金。

五.违约责任。

1.如甲方逾期付款，其应自超过约定期限第十日起每日向乙方支付逾期所涉金额千分之一的违约金；如违约金总额超过所涉金额的百分之十，乙方即有权解除本合同，且有权要求甲方支付全部货款。

2.如甲方于合同生效后违反本订购单第一条第2款，则视为甲方根本性违约，甲方除承担根本性违约责任外（包括被取消套装软件的使用许可，返还套装软件及全部相关资料，并配合乙方删除、卸载已安装的套装软件等），还应另行按本订购单中套装软件价款总额的100倍向乙方支付惩罚性违约金；若该违约金不足以弥补乙方的损失，甲方还应补足差额。

3.如乙方逾期交货，其应自超过约定期限第十日起每日向甲方支付逾期所涉金额千分之一的违约金；如违约金总额超过所涉金额的百分之十，甲方即有权解除本合同且有权要求乙方退回已付款项。

六.争议解决。

因本订购单所产生的一切争议，经双方协商不成的，应将该争议提交省仲裁委员会，按其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。

七.套装软件的模块规格，配套服务内容和外购品见《附件》。

甲方：

乙方：

日期：

订购机票合同书

为了方便旅客购买航空运输客票，提高工作效率，简化购票手续，经甲乙双方协商，同意签订订购机票合同。内容如下：

1.甲乙双方必须严格遵守国家有关的政策、法律、法令，遵守民航的各项运输规章及本合同书的各项条款，为保证旅客和飞行安全，维护航空运输市场的正常秩序，提高经济效益，改善运输服务质量，热情、周到、文明、礼貌地为旅客服务而共同努力。

2.为保证运输安全、有利于甲、乙双方的合作，甲方应指定1至3名政治思想好、廉洁奉公、遵纪守法的工作人员担任取票人办理取票证。取票证应妥善保管，遗失不补。甲方取票人一经确定，一年内不得变更。特殊情况例外。

3.订票规定：为保证运输安全，甲方应对乘机人在政治上承担法律责任。对乘机介绍信、本人身份证不符合民航乘机规定者，应拒绝为之订票。严禁为本单位、本系统以外的无关人员代订机票。一经发现将终止合同。

4.订票时限：甲方取票人可用电话向乙方预订班机起飞前四天以后(不包括订票当天)，三十天以内由北京始发的国际航班客票。

5.订票程序：甲方取票人应通过电话向乙方预订座位，订票时应按下列顺序说明自己的合同号、姓名，乘机人姓名和国籍，乘机日期、地点、航班，乙方订妥座位后，将所订机票日期、地点、航班号、记录编号及订票数量告甲方取票人，甲方取票人应将上述内容复述一遍，以免误听。

6.取票：甲方取票应由取票人办理。取票须持有本人取票证和身份证及已填好并盖有公章的旅客登记单，旅客登记单内容要完整，字迹要清楚，书写要工整，记录编号要准确。取票后甲方要提醒乘机人持本人身份证于班机起飞前90分钟到达机场办理乘机手续。对需乘坐旅客班车的旅客，提醒他们在乘机前___________天到____汽班车售票处购买班车票。

7.取票时限：合同订票最迟应在飞机离港时间(关机门时间)前两天十二点前将票取走。(团体取票时限例外)过期不取，座位自动取消，按退票处理。

8.座位的取消及变更：座位订妥后，(团体座位例外)在班机离港前七天至班机离港前四天十二点前(不包括起飞当天)取消或变更所订座位的日期、航程、航班、旅客姓名，均按退票处理，并按民航局有关规定收取手续费。

9.退票：取票人退票凭取票证。乘机人退票凭本人身份证或单位介绍信。根据民航局(85)第508号文件规定，退票手续费为：在飞机离港时间24小时前申请退票，收取票价__________%的手续费;在飞机离港时间24小时以内2小时以前申请退票，收取票价___________%的手续费;在飞机离港前2小时内申请退票，收取票价____________%的手续费，团体退座、变更、退票按团体票的有关规定(见附件)执行。

10.团体票范围/按民航局________年________月________日电报规定，10人以上(含10人)为团体。团体必须在团体窗口订座。

11.团体取票时限：团体票订妥后，必须在航班起飞前六天的(不包括起飞当天)十二点以前取票，否则，座位取消。

12.团体订座押金：凡订团体座位，须预先支付押金。每个座位按航程适用票价的_________%收取团体订座押金。订座押金费在购票后立即返还。如取消座位，不退订座押金。

13.付款方式团体一律使用支票付款，只限合同单位的支票。合同单位以支票支付(外宾除外)，支票背面应注明单位电话号码、单位财务负责人姓名，退票亦以支票支付。

14.取消合同：违犯下列条款之一者，取消订票合同。

(1)违犯本合同有关条款者;。

(2)转让取票证，造成非合同人取票者;。

(3)逾期不取票、无故不交手续费者;。

(5)因甲方对代购机票手续费收费不合理，旅客投诉者;。

(6)甲方盲目订票，或将所订座位转让他人、乱拉关系、倒卖机票从中渔利者;。

(8)经有关部门检查，未验证把关者;。

(9)发生其他有损于国家或民航声誉之事者。

15.工作时间，上午________________—________________。节假日休息，不订票、不售票。节假日前请将节假日后两天之内的票取走。

16.订座电话_______。

17.乙方应按时向甲方提供班机时刻表、运价表等资料。

18.出票人、订票人、取票人在担任订票、取票任务前，必须熟知本合同内的每一条款。

19.合同一方如不履行合同，可终止执行合同。

20.本合同一式两份，甲乙双方各一份。自___________年_______月______日起生效，期限一年。

订购机票合同书

夏季是学生签证的高峰期，伦敦奥运的举办也刺激着留学生们出国行前的神经。不少学生在收到录取通知书的兴奋之余，更多实际问题摆在眼前：怎么高性价比地订机票?行李该打包些什么才不会被海关扣留?食宿要如何解决?出国金融和外汇要如何处理?怎么样更好地安排日常开支?留学前夕，也正是考验你的“财商”的时刻。

英国大使馆文化教育处教育推广官员齐琦表示，大多数同学都以为机票订了以后要拿到签证才能出票，甚至以为要有了签证才能订票，其实这是一个误区。订机票只需要护照第一页的复印件;出票时则只要付款就行了，不需要签证。当然，很多同学会担心万一拿不到签证机票就白买了，所以一般在拿到签证以后才出票是比较明智的。“今年入学季恰逢伦敦夏季奥运会的举办，飞往英国的旅客会非常多，因此一定要争取尽早订票以获得较优惠的价格，但是可以先不着急出票。”

实际上，对于以香港机场为主要出发地的深圳留学群体来说，行李数量也是一个值得留意的问题。据了解，乘坐不同的航空公司的飞机，规定的行李件数，尤其是免费的行李重量是不一样的。以往的免费行李是2件。不过，从今年开始，大部分航空公司免费行李变成了一件，如果多一件，要多交几十美元，所以行李能够简单尽量简单。与此同时，不要忘记清楚地标识你的`行李。最好把自己的中英文姓名、旅行目的地和在英国的联系方式写在标签上。

虽然目的地不一定是加拿大，但每年都有部分学生选择买加拿大航空公司的机票，再从加拿大本土转机，因为这比直航要便宜不少。不过，中广国际的留学顾问提醒，加拿大航空有全球航空公司的唯一规定，就是必须有加拿大的签证才可以转机。所以买加拿大航空公司的机票时要确认是否需要加拿大的签证才可以转机。不过，今年加拿大的航空公司部分航班已经加入了全球免签转的联盟，但不是全部，仍要电话确认。

订购机票合同书

票单位(甲方)：

联系电话：

承运单位(乙方)：

联系电话：

为了方便旅客购买航空运输客票，提高工作效率，简化购票手续，经甲乙双方协商，同意签订订购机票合同。内容如下：

1.甲乙双方必须严格遵守国家有关的政策、法律、法令，遵守民航的各项运输规章及本合同书的各项条款，为保证旅客和飞行安全，维护航空运输市场的正常秩序，提高经济效益，改善运输服务质量，热情、周到、文明、礼貌地为旅客服务而共同努力。

2.为保证运输安全、有利于甲、乙双方的合作，甲方应指定1至3名政治思想好、廉洁奉公、遵纪守法的工作人员担任取票人办理取票证。取票证应妥善保管，遗失不补。甲方取票人一经确定，一年内不得变更。特殊情况例外。

3.订票规定：为保证运输安全，甲方应对乘机人在政治上承担法律责任。对乘机介绍信、本人身份证不符合民航乘机规定者，应拒绝为之订票。严禁为本单位、本系统以外的无关人员代订机票。一经发现将终止合同。

4.订票时限：甲方取票人可用电话向乙方预订班机起飞前四天以后(不包括订票当天)，三十天以内由北京始发的国际航班客票。

5.订票程序：甲方取票人应通过电话向乙方预订座位，订票时应按下列顺序说明自己的合同号、姓名，乘机人姓名和国籍，乘机日期、地点、航班，乙方订妥座位后，将所订机票日期、地点、航班号、记录编号及订票数量告甲方取票人，甲方取票人应将上述内容复述一遍，以免误听。

6.取票：甲方取票应由取票人办理。取票须持有本人取票证和身份证及已填好并盖有公章的.旅客登记单，旅客登记单内容要完整，字迹要清楚，书写要工整，记录编号要准确。取票后甲方要提醒乘机人持本人身份证于班机起飞前90分钟到达机场办理乘机手续。对需乘坐旅客班车的旅客，提醒他们在乘机前天到汽班车售票处购买班车票。

7.取票时限：合同订票最迟应在飞机离港时间(关机门时间)前两天十二点前将票取走。(团体取票时限例外)过期不取，座位自动取消，按退票处理。

8.座位的取消及变更：座位订妥后，(团体座位例外)在班机离港前七天至班机离港前四天十二点前(不包括起飞当天)取消或变更所订座位的日期、航程、航班、旅客姓名，均按退票处理，并按民航局有关规定收取手续费。

9.退票：取票人退票凭取票证。乘机人退票凭本人身份证或单位介绍信。根据民航局(85)第508号文件规定，退票手续费为：在飞机离港时间24小时前申请退票，收取票价%的手续费;在飞机离港时间24小时以内2小时以前申请退票，收取票价%的手续费;在飞机离港前2小时内申请退票，收取票价%的手续费，团体退座、变更、退票按团体票的有关规定(见附件)执行。

10.团体票范围/按民航局年月日电报规定，10人以上(含10人)为团体。团体必须在团体窗口订座。

11.团体取票时限：团体票订妥后，必须在航班起飞前六天的(不包括起飞当天)十二点以前取票，否则，座位取消。

12.团体订座押金：凡订团体座位，须预先支付押金。每个座位按航程适用票价的%收取团体订座押金。订座押金费在购票后立即返还。如取消座位，不退订座押金。

13.付款方式团体一律使用支票付款，只限合同单位的支票。合同单位以支票支付(外宾除外)，支票背面应注明单位电话号码、单位财务负责人姓名，退票亦以支票支付。

14.取消合同：违犯下列条款之一者，取消订票合同。

(1)违犯本合同有关条款者;。

(2)转让取票证，造成非合同人取票者;。

(3)逾期不取票、无故不交手续费者;。

(5)因甲方对代购机票手续费收费不合理，旅客投诉者;。

(6)甲方盲目订票，或将所订座位转让他人、乱拉关系、倒卖机票从中渔利者;。

(8)经有关部门检查，未验证把关者;。

(9)发生其他有损于国家或民航声誉之事者。

15.工作时间，上午—。节假日休息，不订票、不售票。节假日前请将节假日后两天之内的票取走。

16.订座电话。

17.乙方应按时向甲方提供班机时刻表、运价表等资料。

18.出票人、订票人、取票人在担任订票、取票任务前，必须熟知本合同内的每一条款。

19.合同一方如不履行合同，可终止执行合同。

20.本合同一式两份，甲乙双方各一份。自年月日起生效，期限一年。

甲方：

乙方：

主管负责人(盖章)。

主任签字。