药品开发公司年终总结（热门18篇）

年终总结是一个自我激励的过程，通过总结过去的努力和成果，来激励自己在新的一年里继续努力。小编整理了一些精选的年终总结范文，供大家参考，希望能够对大家的写作有所启发。

开发公司工程部年终总结

尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！

很荣幸能获得西部投资集团xx年工程部先进团队和先进个人的这个荣誉称号。在此，我代表所有获奖的工程部优秀团队对集团各位领导和同事的认可表示衷心的感谢。同时感谢公司为我提供这样充分展示自己能力的平台，感谢集团所有同仁在工作中的配合，感谢分管领导的支持，感谢总经理的信任！

回首难忘的xx年，我还清楚的记得当初来到现场，工地长满了荒草，也没有施工。公司领导告诉我5月1日就要开始销售，面对这种情况，大家对销售信心不足，在张总的鼓励下，我们经过前期市场调研，分析项目潜在客户，和公司领导一起制定了销售百问和销售措施，克服了销售过程中的种种困难。连续几个月超额完成公司销售任务，销售部顺利进展奠定了基矗xx年一切的成绩和荣誉都已经成为过去，在这崭新的一年里，我们必定克尽职守，为我们西部投资集团明天的“宏伟蓝图”增添一份色彩，我们一定再接再厉、奋发向上，不辜负公司领导及同仁对我们的信任与厚望。

在这里我郑重承诺，将一颗感恩的心投入工作之中，继续发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结同事，在工作中不断克服自己缺点与不足，力求高效的完成公司各项工作任务，让我们与公司同舟共济、荣辱与共，迎接挑战，共创西部辉煌。最后祝大家工作顺利，身体健康，谢谢大家！

食品药品年终总结

xx年，在市局的帮助支持下，在县委县政府的正确领导下，我局紧紧围绕“432”工作思路，积极探索新路子，适应新常态，凝聚正能量。即紧紧围绕“优化部门设置、突出监管特色、强化廉政建设、创新宣传培训”四个工作重点，充分运用好开展活动、学习宣传、制度建设三个工作手段，全力发挥好目标计划、权力清单的两个工作方法的激励约束作用，以开拓创新的激情，以敢于担当的勇气全面开创食药监管新局面。

一是健全机构人员。领导班子新增副局长1人，民选出党支部书记和团委书记各1名，成立了工会组织，吸收会员34名，召开了第一届工会会员大会，选举出工会主席1名，工会各委员会委员9名，从村官中选出优秀人员5名、从社会招聘优秀人才12名、从其他单位选调工作人员1名充实到食药监管队伍中，提高监管能力。积极和县委县政府、各乡镇、各村委沟通协调监管站的办公场所问题。积极争取县财政资金，严格按照“十个一”标准完成好监管站的配套建设工作。截止目前，5个监管站的办公场所和工作人员全部到位。经过一年多的努力，我局的部门设置更加科学、基层监管站建设更加标准、监管手段和监管方式更加高效，各部门各司其职、工作开展规范有序。

二是清权明责，优化流程。一方面从体制和制度入手，重新拟定了“行政处罚流程图”，成立了案件办案小组和审查小组、合议小组，新制定了行政执法责任追究制度、行政过错责任追究制度、明查暗访和督导检查工作制度、责任人约谈制度、案件合议制度，用体制和制度规范行政执法行为。另一方面从权力依据入手，根据“六权治本”工作要求进行清权和确权工作。进行行政审批违规和滥用审批权问题专项整治，依法确定权力。共梳理出行政权力162项，其中行政许可3项，行政强制2项，行政监督检查8项，行政处罚146项，其他权力2项。并按照减少层次、优化流程、提高效能、方便办事的原则，绘制了本单位权力运行流程图、行政处罚廉政风险防控图共同促进权力按流程规范运行。

三是压担子抓绩效。年初与各监管站签订了目标责任书、党风廉政建设目标责任书和公开承诺书，下发了xx年工作要点，细化了岗位职责、监管辖区，设定了监管网格图、监管明细、监管计划。年中和年底对目标完成情况进行排名和通报，用“目标管理法”提高工作的积极性。截止目前，各监管站已经基本完成了监管目标，年初承诺的事项也基本完成。

四是强三化抓保障。办公场所规范化，经过我局多年的争取和努力，今年我局的新办公地点—全民健康服务中心正式投入使用。在搬家过程中，我局始终坚持勤俭节约的工作作风，旧办公场所能使用的家具一律投入使用，搬家时能自己搬的就自己搬，能不雇用社会人员的决不雇用，并坚决执行八项规定和办公场所使用规定，严禁超标准配备。执法标志规范化，所有执法人员均配备了统一的执法服装、执法标志、持有了行政执法证。执法装备现代化，各监管站配备了笔记本电脑、便携式打印机、执法记录仪等硬件设备。通过改善办公条件，加强硬件设施建设，为依法行政、科学执法、高效执法提供了“后勤保障”。

行政许可更加便民、高效。进一步理顺了行政许可各项流程，向政务大厅委派了窗口主任和行政审批首席审批员。进一步完善审批机制，将健康证发放、行政审批等事项全部进驻行政服务大厅，实行“一个领导分管、一个股室办理、一个窗口对外”的运行机制，切实达到简化办理流程。确保所有许可事项的受理、审核、审批、办结、领证全部在大厅窗口完成，申请者只需到窗口递交申请资料即可办理相关事项，无需往返部门办事。全年共受理许可253户，办证222户，驳回3户，现场核查阶段28户，发放健康证660个。

构建覆盖全面的监管档案和信用档案。通过对全县食品药品生产经营企业进行全面的实地检查，摸清各经营企业的数量、类别及经营情况，并建立详细的监管档案和信用档案。截止目前，对全县4家食品生产加工企业、25家药品经营企业和300多家食品经营企业的基本信息、产品信息、监管信息、整改情况等及时采集汇总、归纳整理，建立了“一企一档”、“一店一档”。

探索建立监管信息化平台。在药品电子化监管平台已初显成效的`基础上，将保健食品、化妆品纳入监管信息化平台，对监管人员进行了执法平台使用培训，做到经营管理和监督检查电子化。

食品药品监管工作步入正轨。药品流通环节，对药品购进渠道、票据管理、陈列条件等10余个重点品种和重点环节开展了集中整治，重点开展了打击经营使用假劣药品专项行动，促进了我县药品流通行业整体水平的提升。医疗器械方面，进行了无菌和植入类医疗器械质量监督等4个专项行动，切实保障了群众用械安全。保健食品化妆品方面，组织开展了虫草类保健食品专项监督检查，对公告的违规保健食品、不合格化妆品品种进行了全面排查。并配合省局进行了保健食品抽检工作。食品经营环节，组织开展了食用油、乳制品、制售“三无”食品等专项整治16个，对104家聚集性餐饮单位、学校食堂、学校周边食品经营单位开展专项检查3次。截至目前，已对229家持《餐饮服务许可证》的单位进行量化评分，其中a级2家、b级25家、c级202家，量化分级管理率90。5%。承担完成了人大、政协、高考、运动会等重大活动饮食安全保障工作10余次，确保了重大活动期间餐饮食品安全“零”事故。食品生产环节，开展食品生产加工环节和无证食品生产加工小作坊重点问题等专项整治4次。开展食品安全质量抽查工作，对我县生产的白酒、食用植物油、月饼等重点食品开展了抽检工作，通过抽检，发现xx县正茂核桃综合加工有限公司生产的核桃油“邻苯二甲酸酯”含量超标，我局针对这一情况已经进行了行政处罚。药品不良反应监测方面，对基层用户上报的不良反应报告及时审核、更新和上传，共成功上报104份，监测报告数量、质量及达标率实现连续增长。

行政执法力度明显加强。今年以来我局将打击食品药品违法犯罪行为作为工作的重点和突破口，对监管工作中的“老大难”问题进行了集中清理和整顿。开展了制售“三无”食品和假冒伪劣药品突出问题专项整治、“3。28”古庙会食品药品安全工作、城乡环境“大清理、大整治、大规范、大提升”活动、“打非治违”等专项活动12次。截止目前，共立案24起，结案24起，罚没款79255元，较去年增长600%。根据“两个专项监督”工作安排，对危害食品药品安全的犯罪行为及时移交公安机关。截止目前，对5起经营假劣药品的犯罪行为已经全部移交到县食品药品犯罪侦查大队。通过持之以恒、常抓不懈的严打严防，有效打击了不法分子损害群众利益的行为。

工作方式方法不断创新。一是对工作人员实行“痕迹化管理”。工作人员每天必须写好工作日志，记录当天的工作痕迹、心得体会和反思，并每周抽查一次，通报工作情况。二是对各部门实行“周报管理”。各部门对本周工作实行一周一总结、一周一计划，方便领导班子及时掌握工作动态、了解工作动向。全年共抽查工作日志37次，工作日志233本，工作周报368份，抽查率达到了300%。三是监管站自创《行政提示书》，对情节和危害程度较轻不构成行政处罚的行为进行行政提示，告知其应履行的义务。自创《询问通知书》，在行政案件需要当事人进行询问和配合时使用。通过自创的行政文书和法定的执法文书配合使用，达到执法痕迹化、证据固定化，更加方便执法工作顺利开展。四是改进稽查报表。为了方便监管站稽查数据上报工作，我局改进了报表表格，将四表合一，使报表更加简单明了。

投诉举报案件办结率达100%。做好“12331”举报投诉受理、办结和定期报告工作。截止目前共接到投诉举报4起，其中包括食品安全3起，药品安全1起。已经全部处理完毕并将结果反馈给投诉人。同时出台了《食品药品安全举报奖励资金发放办法》，积极鼓励群众参与投诉举报，营造人人监督的社会共治格局。

（一）形成了“四位一体”的党风廉政建设模式

为认真开展好党风廉政建设和反腐败工作，我局反复探索、专题研究，形成了“分责、示责、问责、追责”四位一体的党风廉政建设模式。

第一，建立权责对等的责任分解体系。

结合本部门工作实际，制定“两个责任”、“六权治本”实施方案，细化“两个责任”、“六权治本”、“一岗双责”内容，对照管理体系，将党风廉政建设和反腐败工作任务逐项分解，列出清单，细化分解责任。

第二，建立公开承诺的责任公示制度。

所有人员年初做出廉政承诺，股站级负责人同时对本部门的廉政工作进行承诺。将责任清单和承诺书在政务公开网和单位进行张贴，随时接受监督和评议。

第三，建立定期约谈和述职述廉的问责机制。

定期对主要负责人进行约谈，对他们最近的思想状况、廉政状况、纪律执行状况、社会评价状况实时掌握，及时了解思想动态，主动研判工作中出现的新问题新情况，调整工作重点。对思想有偏差的及时纠正，防止出现任何违法违纪行为。

第四，建立严查严惩的责任追究体系。

定期组织开展督查工作，重点对党风政风、廉洁自律、廉洁执法、目标考核等方面的情况开展全面督查，提高发现问题实效。

（二）“两单一卡”把控廉政。我局自主设计了《警示提醒单》、《廉政谈话记录单》、《督导检查记录卡》等廉政提醒卡，对领导班子成员、各部门负责人、普通干部职工进行重大节日前廉政提醒、日常廉政约谈、诫勉谈话、警示提醒和督导检查。在“两单一卡”中直言不讳的提出存在的问题、整改的要求和整改时限，严厉的指出思想的偏差、行为的不当，让干部职工警醒、注意并改正。将党风廉政建设工作细化到平常，防止出现任何细小的问题。全年共约谈干部职工10人，开展督导检查26次，对发现的问题全部整改到位。

（三）努力编织覆盖全面的制度网络。首创“签字背书”制度、党务政务公开制度、机关办事公开制度、领导班子和党员干部分析研判机制等6种制度，形成涵盖30余种规章的制度体系。通过编织无缝隙的铁网，更好的约束干部职工。

（四）开展多种活动。完成了学习讨论落实活动、“四风专项整治”活动、“吃空饷”自查活动、“损害群众利益专项整治”、学习讨论落实专项整治工作、“四聚焦四整改”等9个活动，从方案制定、动员大会到任务分工、进度安排再到台账建立、责任清单都一步一个脚印，扎扎实实的开展。通过一个接着一个活动的开展，全体干部职工牢记了党的宗旨、遵守了工作纪律、兑现了廉政承诺、实现了心理转化、完成了自我提升，党风廉政建设工作再上一个台阶。

（五）自主开展纪律作风整顿活动。在全县上下开展“在‘三严三实’专题教育中以‘整治诬告歪风，强化担当作为’为主题开展专题学习研讨会”的大背景下，我局自主开展了纪律作风整顿活动，主要从上下班纪律、工作外出报备、大兴学习之风等方面着手，在实践中对上下班和请销假制度进行5次反复的修改和补充，构建无死角无漏洞的制度铁笼。在活动中，通过领导班子带头签到签退、每天早上8点下午2点30准时查岗、迟到早退一律罚款、外出和请假一律向局长请示的方式重申政治纪律和政治规矩。

（一）学习方面：努力做到“四个结合”。

一是晨会和工作相结合。开创“晨会”制度。全体干部职工每天早上8点半准时在会议室开晨会。在晨会上学习党风廉政建设、法律法规相关内容。每周连全兰局长最少讲一次党课，至少分享一个励志故事，积极传播求真务实、励精图治的正能量，使全体干部职工补足精神食粮。晨会后各部门负责人汇报昨天的工作情况和今天的工作计划，做到工作有反思、有计划、有重点。通过将晨会的学习与当天的工作汇报相结合，使学习和工作能互相补充、学以致用。

二是日常学习和专题授课相结合。全体干部职工既是学习者也是授课者。每一位职工轮流备课讲课，形成人人学习、人人参与的氛围。全体干部职工45人已经轮流讲课2次，制作课件90份。此外，还聘请县里的专家进行“四关四德”专题授课，邀请市局食品流通科和食品生产科的专家进行《食品安全法》、食品监管的专题授课，对保健食品化妆品信息化监管平台进行专题培训，通过专题授课，明确重点，做到有的放矢。

三是学习和考试相结合。经过一轮的学习后，对全局工作人员的学习情况进行考试，检验学习成果。共组织党风廉政建设知识考试2次，《食品安全法》考试1次，执法文书书写规范考试1次。以考促学、考学结合，巩固学习成果。

四是外出培训和参观学习相结合。今年，我局积极按照省局要求，挑选出业务骨干参加国家食品药品研修学院举办的“四品一械”培训班，各部门负责人共12人参加了6个批次的学习。另外，我局还参加省、市、县举办的各种培训班30余次，组织参观学习白洋淀和西柏坡革命圣地1次。通过面对面的和国家级专家学者对接交流，提高业务人员对法律法规的理解和把控，极大限度地将最新的理念和方法带入实际工作中。

（二）宣传方面：突出了五个宣传特色。

突出地方宣传特色。利用各乡镇、农村特有的庙会日、集市日，上街宣传食品药品安全知识，发放宣传资料，发动群众积极参与监督食品药品安全，共开展宣传活动22次，发放宣传资料约3万余份。突出内容宣传特色。紧紧围绕群众最关注的粮、油、肉、蛋、奶、蔬菜等生活必需品向广大群众宣传提供食品安全的基本知识。突出手段宣传特色。我局自主设计印制了近万份食品、药品、保健食品等宣传画报5种共9个内容，自主设计印制了药品安全知识宣传手提袋近9000个，印制了新《食品安全法》宣传读本近万本，订制了投诉举报宣传围裙5000个，保健食品、化妆品、医疗器械宣传读本3000套，亲自撰写编印了《中小学生食品安全知识手册—健康饮食》4000本，全部用于食品药品安全知识的宣传。突出形式宣传特色。改变以往站在大街上发放宣传单的传统方式，走村入户，开展进学校定期举行学校食堂开放日活动3次食药安全知识讲座10次，进村委以农村书屋为主阵地发放宣传书籍3000套张贴宣传海报4000份，进社区以休闲广场为辐射点现场讲解假劣食品辨别方法60余次，进超市以实物讲解现场传授安全知识32次，进企业现场纠正从业人员操作行为不当之处树立良好操作规范意识120次。抓好常规宣传。利用好全国统一的“3。15”、食品安全宣传周、依法行政宣传月、全国安全用药月、“12。4”等宣传日，营造庞大的宣传阵势。

（三）培训方面：紧抓两个重点工作

对监管重点特别是大中型企业，坚持落实企业管理制度，明确责任。积极引导和督促企业认真履行索证索票、进销货查验、质量承诺、安全承诺、召回等各项经营管理制度，免费向食品经营企业发放餐饮台账7000本，发放食品流通台账2400本，发放监督举报电话和药监提示、质量承诺、文明公约等公示牌100套，进一步明确经营企业主体责任，推动实施食品、药品电子监管溯源机制。10月份对4家食品生产企业进行信息化食品追溯体系平台建设培训，并有3家企业筹备安装。确保食品药品安全事件可防、可控。

强化行业安全知识和操作技能培训。强化食品、药品安全培训，推动自律管理常态化发展。针对餐饮服务从业人员食品安全意识差、安全知识少的问题，对学校食堂的餐饮服务食品从业人员进行了一次集中培训。对零售药店进行了药品电子监管入网基础数据填报、电子证书申领流程、药品管理计算机系统的操作等培训5次，对煤矿食堂进行安全培训1次。通过坚持实行“岗前培训”、“持证上岗”等制度，进一步加大培训力度，推动行业持续、规范、健康发展。

通过学习、宣传、培训“三位一体”的监管链条，积极构建行业自律的监管背景，使监管工作事半功倍。

一是充分发挥好食安办的牵头总抓工作职责。年初组织召开了全县食品安全工作会议，印发了《xx年全县食品安全工作重点》，与各乡镇签订了《xx年度食品安全工作目标责任书》，明确了各自的职责和今年的目标任务。

二是充分发挥好食安办的综合协调工作职责。组织成员单位开展节日期间食品安全联合检查，分别在元旦、春节、中秋和国庆期间组织各职能部门开展了联合执法检查，出动联合检查人员107人次，车辆24车次，监督检查各类型食品企业59户次。

三是组织开展了节日期间、3。15、古庙会、食品安全宣传周等食品安全宣传教育活动。通过以悬挂横幅、设立展板、现场咨询、印发宣传资料等形式，集中开展宣传咨询活动，进行全方位、多角度的宣传，最大程度的扩大宣传面，大力营造人人关心、重视食品安全的浓厚氛围。共发放宣传资料5万余份，设置户外宣传版面20块，宣传标语40余条。

四是开展了食安委成员单位的学习培训工作。在12月份邀请市局食安办副主任杨印榜对全县30余个成员单位进行了新《食品安全法》的专题培训，分管副职和具体从事食品安全监管的工作人员共70余人参加。并向所有成员免费发放了《食品安全法》知识读本600套。通过培训，使成员单位加深对新法的理解，对督促做好各自分管范围的食品安全具有重要意义。

经过一年的努力，我局基层监管站全部成立，人员到位率90%，行政执法工作效果明显，各项工作稳步向好。这些成绩的取得离不开县委县政府的大力支持，离不开市局的关心爱护，更离不开社会各界的关注和理解。但是仍离上级的要求存在一定的差距，主要有：一是基层监管站的配备标准还不够高，离省里要求的“十个一”标准仍有一定的差距；二是按照“三定”方案人员还没有全部到位，工作开展还不够面面俱到；三是偏远乡村的监管力度还有待加强，农村和城乡结合部仍是我们的监管难点。下一步，我们将聚精会神攻坚克难，一心一意关注基层，全力以赴履职尽责，全面展现新组建的食药监局的新面貌、新气象。

一是配齐配强基层监管站。严格按照省局的“十个一”要求，建设标准化基层监管站，统一标识，统一着装，统一内部管理。加快基层监管站的硬件和软件设施建设，打造工作一流、形象一流、作风一流的先进站所。

二是将人员全部配齐。积极和县委县政府沟通，按照“三定方案”的要求，将人员按编制全部配备到位。并按照机构设置要求，配全配齐各个部门。

三是继续强化食品药品安全监管，打造食品药品监管亮点。在常规监管中，突出重点，以专项整治为抓手，以“三化”监管为载体，以信息化监管为手段，以档案齐全为目标，着力打造出多个食品、药品安全示范店。

四是理顺食品药品协管员和信息员工作。在确定食品药品协管员、信息员名单基础上，对全县的协管员、信息员进行至少两次的培训，提高他们的协管能力和信息上报能力。

五是继续创新宣传培训方式。努力尝试和探索新的宣传培训渠道，运用群众喜闻乐见的方式进行食品药品安全宣传。并将中小学生作为一个宣传的重要群体，通过开展食品安全知识大讲堂、现场参观学习等方式，利用学生的引领带动作用来达到好的宣传效果。

开发公司年终总结

xxx镇工业企业长期以来，存在着科技含量低、规模小、人才匮乏的问题，为了实现镇域经济规模总量的扩张，引进一批科技含量高的大中型工业企业项目和高科技人才。xx年初，我们合理开发利用外炮村的荒滩资源，建立了“xxx镇工业经济开发区”，但于基础设施不完善等诸多问题，工业小区入区项目仅是空白，截止到年底，也只有镇办的两个小企业入住工业区。xx年年初，镇领导为了改善这种状态，多次现场办公，总结经验，找出缺点，知道“只有栽好梧桐树，才能引来金凤凰”，我们找来专业师，为我们作了精心的设计，并根据县政府的扶持政策，为工业小区申请了500万元的建设资金，创造优质的硬环境，并又租地212亩，扩大小区规模，小区的建设现已初具规模，上水、下水设施及污水管道建铺设，透视墙，小区大门及绿化工程现均已完工。根据县里要求，我镇工业小区与xxx经济开发区并入整体规模，小区内预修二条厂区主路(其他路依据入区企业整体建设进行规划)，采用沥青砼面路，道路全长1209米，宽9米，路两侧辅以绿化带，现已铺完路面头遍漆，整个建设预计明年4月可全部完成。

开发公司工程部年终总结

物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成xx年工作再上一个新的台阶，现将xx年工作总结如下：

一、主要工作汇报：

1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。

由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

3、日常维修工作的开展。

今年我先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。

另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。

在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。

另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11。5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。

4、日常设备维护保养情况。

目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。

二、本年度工作遗留问题。

1、小区罗芬路美兰湖路围墙刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。

2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。

3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

三、目前存在的问题。

1、专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。

3、养护单写的不是很规范，字迹不够工整。

4、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。

5、个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高。

6、和各部门工作衔接还不是很完美。

四、美兰金邸维修工作重点设想；

针对以上提到的问题和薄弱环节，xx年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展：

1、计划：主要对xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

2、完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。

3、规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。

4、落实；对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。

以上就是我xx年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正！

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开发公司工程部年终总结

通过我20xx年x月x日到xx公司进行建筑施工实习，我学到了很多课本上没有的，校园中接触不到的知识。根据我的实习所学到的、所看到的、了解的，进行以下实习总结。

一、工程简介。

xx花园是由青岛xx开发有限公司开发的住宅楼，承建单位是xx建设工程有限公司，由xx监理中心监理。本工程采用框架结构和砖混结构。面积为11850平方米，分别由梁柱和板墙组成。均为六层，一至二层为框架结构，三至六层为砖混结构，基础为条形基础。

二、实习内容。

1、对工程现场工种有了基有的了解，主要有木工、钢筋工、混泥土工（泥工）、水电工等。

2、对建筑有关的单位及部门的了解，分别由开发单位、承建单位、设计单位、建筑委员会、监理单位、勘察单位、房管局等一个大系统组成。

3、对建筑的组成有了基本的认识，单位从大到小基本上由单项工程、单位子单位、分部子分部等组成一个完整的体系。

我对第一点进行认识论述：

（1）钢筋。

1、钢筋的种类、型号等认识。

2、钢筋的焊接方法及相关的焊接规范。

3、钢筋的绑扎方法及要求。

4、钢筋的搭接长度的具体要求。

5、钢筋的加工及下料的过程问题应及时解决。

（2）混泥土（泥工）。

主要对现场的浇筑过程，震动、混泥土养护、取样、施工缝的处理、预留洞的处理等大体施工工艺有了大体把握。

相关问题：混凝土浇筑构件存在缺陷出现蜂窝、凸凹不平、露筋、孔洞、夹渣等现象，影响结构。

（3）木工。

通过对现场木工工作过程的了解和学习，我知道了模板的制作方法、标准、安装方法及模板的拆除。

浇筑振捣过程中模板鼓出、偏移、爆裂甚至坍塌，出现胀模。

原因：模板侧向支撑刚度不够，模板太薄强度不足，夹挡支撑不牢固。柱模中如果柱箍间距过大，就会出现胀模现象。

措施：模板就位后，技术人员应详细检查，发现问题及时纠正。一般梁中部用铁丝穿过横档对拉，或用对拉螺栓将两侧模板拉紧。柱模应计算浇筑砼时的侧压力，检查箍距是否满足要求，及时加设达到标准的水平斜撑、剪刀撑等。

三、主要的收获和实习体会。

实习中的我是激动的，对可以到实际中去学习而激动，是充满渴望的，对新的知识的渴望。是满怀信心的，对我的将来的学习，下一步的.发展充满信心。实习过程中充满了挑战，充满了探索，同时也充满了困惑，正是这挑战，挑战自己，挑战工作，使得自己能力得以提升，使得经验得以积累。正是正是这探索，探索未知与不知，使得知识得以补充，也正是这困惑使得我反省自己认识自己，看清自己的不足，看清自己的缺点。

在这2个月的实习中使我懂得了很多课堂上、学校中接触不到的，很少注意的，但有时非常重要的知识。

开发公司年终总结

一是继续完善基础设施，创造良好的投资环境。良好的硬件设施是引资工作的基础，我们的基础设施在很多方面仍然存在着不足，特别是配套服务设施，我们计划明年在开发区内开发区办公楼，并附以饭店及娱乐。

二是继续加大工业小区招商引资力度。利用我紧靠xxx长城景区的优越位置、优惠政策和优质服务，千方百计吸引外埠进京项目和高科技、无污染项目到工业区落户。到xx年，要把工业小区内所剩土地充分利用上，在总投资、就业职工、税收、产值都能上升一个台阶，成为全镇工业的支撑点。

三是根据工业入区和人口入住的需要，搞好住宅建设。随着小区内入区企业及人口的不断增多，我们还预计加大开发力度，把外炮村也并入开发区整体规划，兴建住宅小区，以满足新增人口，入住条件。

我们有决心、有信心在县、镇的正确领导下，能够解决思想、奋力拼博，同心同志，为xxx经济的腾飞贡献我们的力量。

药品销售年终总结

总结如下：

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。

很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

食品药品年终总结

20xx年是食品药品监管事业“十二五”发展规划实施起步之年。一年来，我局在台州市食品药品监管局和温岭市委、市政府的正确领导下，全面学习实践科学发展观，强化监管服务发展、保障民生，市民饮食用药安全保障水平得到有效提升。

(一)注重标本兼治，着力推进全程监管工作。

加强政府责任体系建设。年初，市委、市政府继续将食品药品安全工作列入镇(街道)和相关部门“两个社会”综合目标考核内容;将食品药品安全“五项工程”和检验检测机构建设分别写入市委《关于加强和创新社会管理的决定》，食品药品监督检验大楼完成主体工程建设，基本完成食品药品检验检测中心建设建议方案，餐饮食品安全信息化监管平台投入试运行;市政府及时召开全市食品药品安全工作会议，与各镇(街道)及监管职能部门签订工作责任状，并出台了20xx年全市食品、药品安全工作意见和“五项工程”建设、创建药品安全示范市、食品安全示范市复评等系列文件，先后2次召开示范创建工作会议部署落实工作，顺利通过食品安全示范市复评考核;市领导先后7次开展食品药品安全工作督查;市人大第13代表小组跟踪督查食品药品安全重点工作落实情况;市政协组织食品药品安全工作民主恳谈网络直播，发出《关于推进学校饮食安全工程建设》民主监督建议书;市食药安办积极强化综合协调，先后组织4次食品安全、1次药品安全应急演练，确保各项工作部署有力推进、处置能力有效提升。

推进食品安全专项整治。发布消费警示8次，强化重大活动安全保障。在干鲜海水产品行业率先开展“打非”专项整治，随后扩大至食品安全全过程、各环节。通过深入排查，对乳制品、食用油、肉类、保健食品、糕点米面、辣椒及其制品等可能存在的24个隐患项目整改责任进行分解，各部门积极行动，共出动执法人员6425人次，检查企业16807家次。在全省“打非”行动中，3名餐饮服务环节涉案人员首次被依法判处2年6个月至3年的有期徒刑。为民办实事工程建设全面完成，学校饮食安全工程建设在民办学校、民工子弟学校和幼儿园中逐步推广，6月份对全市380所建有食堂的学校组织全面排查;先后2次对管理相对薄弱学校和配送企业开展随机抽查，取消22家配送主体资格，新增“五常法”管理达标单位5所，食品卫生量化分级a级单位2家;100所各类学校或托幼机构完成饮食安全管理规范化建设。继续巩固深化豆制品行业质量安全专项整治工作，全市共取缔和关停非法豆制品加工点81个，无照豆制品经营户18家，初步完成非法加工经营点取缔关停任务，城区菜市场基本实现qs准入;市长办公会议专题研究修订豆制品生产企业扶持政策，2家日产能消耗黄豆达15吨的规模企业将获得每家不少于50万元的补助。厨房废弃物处置管理不断规范，市康泰废弃油脂回收站回收处置废弃食用油脂100余吨，各部门强化餐厨废弃物处置管理专项检查，全市未发现废弃食用油脂回流餐桌现象。

强化药品安全全程监管。积极整合资源，监、管、查相结合，全年共出动3000多人次，检查药械生产、经营、使用单位1382家次，立案68起，罚没款计20.88万元。先后组织打击非药品冒充药品、药师不在职(岗)、邮寄假药、侵犯知识产权以及开展流通领域抗菌药物、体外诊断试剂管理等各类专项整治。严格监管药师在职在岗，采取药师指纹考勤远程监管和实地监管监察相结合等措施，并在店堂醒目位置张贴“药师虚挂一律吊销许可证”警示标语，对药师虚挂一律启动吊证程序，共发出当场警告18起，责令自动注销经营许可证2起。部署特药、含特药复方制剂“创安”行动，出台《特药流通防控工程建设实施方案》，加强对特药、含特药品种购、存、销、储等环节的实时监控，对未凭处方销售含特药复方制剂企业予以警告8家，对从非法渠道购进、销售特药的2家药店吊销《药品经营许可证》并移送公安部门侦查。以“四个一律”的高压态势，在全市开展购销终止妊娠药品拉网式检查，共检查420多家药品经营企业和性保健品商店，均未发现终止妊娠药品经营。对媒体广告进行24小时全天候监测，共监测到违法药品保健品广告181条次，移送违法广告23起，发出违法广告行政告诫书62份。扎实开展学校医务室药械规范化管理提升工作，已考核验收17家学校医务室，通过率达95%;“以五年规划，三年完成”的思路，扎实推进村级医疗机构药房管理提升工程建设，完成首轮196家规范化管理药房验收工作，考核通过率达100%、示范率近50%，有效提升了农村药品质量管理水平。上报药品不良反应1200例、医疗器械不良事件64例，均居台州市首位。积极创新监管手段，药品安全信息化系统分别接收购进品种信息45万条次、指纹信息20多万条次，发现疑似假劣药信息53条次，对50多家信息化管理异常单位实施现场检查，给予警告18起，进一步规范了药械市场秩序。

(二)注重管理创新，着力推进示范创建活动。

构建风险防控新机制。积极探索农村药品监管新模式，出台《农村药品安全风险防控工作实施方案》，建立市级排查、镇级巡查和村级自查为载体的“分级负责、网格管理、群防群控”工作模式。充分发挥食品药品监管网络、镇(村)综合治理以及统战、计生、卫生等网络组织作用，分级开展药品安全风险点，尤其是对出租私房、老年活动室、会堂、闲置废弃厂房等公复场所的属地排查、防控工作。同时，建立风险防范联席会议制度，公安、卫生、计生、工商等主要部门确定职能科室负责人为联络员，并与泽国、温峤等镇联合下发《关于深入开展药品市场打假打非专项整治行动的通告》，深入开展打击聚众营销、非法行医工作，探索建立规范、防控、整治为一体的农村药品安全风险防范工作长效机制。

创新社会管理新模式。及时调整充实镇级协管员和村级信息员组织，全市共有村级食品安全消费维权监督员871名，镇(街道)食品安全协管员113名，并在集中授课、以会代训等基础上，认真抓好“两员”日常巡查工作的正常化开展。以围绕和服务于药品安全示范建设的思路，积极倡导并推广常检查、常指导、常督促、常整改、常服务、常宣传的“六常监管”模式，确保各项创建措施得到严格落实。牢牢把握基层创建主体和“三级同创，镇村联动”的工作原则，形成市、镇、村“三位一体”的创建体系。

建立药学服务新体系。积极构建由局与镇(街道)牵头，以村(居)社区为网格，发挥药品零售企业、医疗机构的积极作用的“政府主导、部门搭台、社会参与、企业唱戏”一体化农村公共药学服务工作格局。市级层面设立10万元药品储备库，对家庭过期药品进行等值免费置换。确定50个村(居)、社区试点，明确村(居)的药学服务组织“角色”。零售药店设立药师咨询服务台，常年向消费者提供用药咨询、合理用药指导和临方加工、建立药历服务，卫生机构常年提供健康和用药安全知识及处方合理用药分析、药品不良反应报告。制定《公共药学服务示范村(居)创建考核细则》，年底前完成药学服务示范村居考评，促进药学服务各项措施落到实处。

(三)注重创先争优，着力推进机关文化建设。

扎实推进作风建设。局领导班子带头蹲点服务，一把手公开承诺践诺，继续深化镇(街道)食品药品安全工作指导员制度。确定10万元药品置换储备、完善药品安全信息化监控平台建设、抓好连锁经营转型升级、帮促豆制品产品规模企业市场准入等4个项目进行集中破解，进一步强化创业创新良好氛围。出台加快药品零售市场健康发展若干意见，实施重大项目提前介入、跟踪服务制度，帮扶温岭医药药材有限公司成功整合为国药控股台州有限公司，浙江瑞人堂医药连锁有限公司标准化仓储设施投入使用，指导台州康多利从医药中间体逐步向药品生产转型，帮促康康医药连锁有限公司和方同仁医药连锁有限公司成功转型，使全市连锁率达36%，医药经济转型升级成效明显。深入开展食品药品安全知识科普宣传，举办“全国安全用药月”活动和《食品安全法实施办法》讲座，组织由54名专家组成的食品药品安全知识讲师团，开展订单式食品药品安全知识巡回宣讲，全年完成350场次。制作过期药品回收箱160个、宣传资料10万份、光碟4000张，实现药品安全知识“一册、一卡、一碟、一报”全覆盖。媒体宣传再创佳绩，《中国医药报》刊发2篇评论文章，《中国食品药品监管》杂志、浙江日报、台州日报、台州网专题刊发工作通讯，进一步树立了机关良好形象。

扎实推进能力建设。深入开展“解放思想、创业创新”大讨论活动，以慈溪局为标杆，积极引导全局干部职工“学先进、找差距、强服务、争进位”。继续深化专业化监管队伍建设，充分锻炼党员干部的综合能力，不断提升其奋力创优意识。制订行政调解工作意见，出台《温岭市食品药品监管局法制宣传教育第六个五年规划(20xx-2015年)》，深入开展《刑法修正案(八)》宣贯工作，受理新开办药店60家次、变更143家次、注销29家次，gsp认证46家，医疗器械经营企业新开办10家，执业药师注册55人次，无一争议和投诉事件发生;一行政处罚决定书被评为全省食品药品监管系统“十佳”说理性处罚决定书;3篇调研文章分获省系统优秀课题工作创新奖和台州市药品流通监管优秀调研课题二、三等奖。机关党支部历年被评为全市“学习型”先进基层党组织，于“七一”再获台州市委颁发先进基层党组织荣誉。

扎实推进廉政建设。印发《关于进一步加强廉政文化建设的实施意见的通知》，在扩大覆盖面、提高参与性、增强渗透力上下功夫。完善党风廉政内部监督制约机制，全面落实岗位廉政风险防控体系建设，机关25个工作岗位共排查风险点72个，局党组制定完善相应的防控措施并进行点评一次。进一步规范和完善行政许可运行机制，做好风险告知、劝诫谈话笔录，严格实行申办公示制。继续实施廉政监察联系点及行政监察制度，每月组织药品安全工作监察，健全通报、整改系列制度，发现有苗头性、倾向性、共性的问题及时采取措施。制订机关干部廉政风险干预管理制度，对机关干部工作、生活中的重要节点可能存在的或认为需要引起本人注意的廉政风险，采取谈话提醒、书面告知、案例教育等措施，主动干预，预警在前，及时强化廉洁从政意识。局主要负责人作词的《我是一个药监的兵》歌曲获台州市纪委、台州市委宣传部等联合举办的廉政歌曲大奖赛创作类三等奖。

文档为doc格式。

药品销售年终总结

20xx年即将过去，我将借用这次机会给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢!谢谢大家!

新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。

我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。

这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。

希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘!

一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功!

药品销售年终总结

在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客，这样的话你就可以做好，具体归纳以下几点：

一、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督gsp的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。

六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。

七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。面对20__年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

药品销售年终总结

20xx年x月4日至9日，药品营销公司郑重进行了20xx年岁情总结及培训集会，整体总裁、营销总监、各总经理助理、各供职处经理、新员工和公司内勤部门经理及相干职员60余人出席了集会。

在药品营销公司半年岁情总结呈报会中，黄总指出，上半年药品营销公司健全了内部构造与轨制，运作越来越自力，部门职责更清楚明明，下一步运营越发类型。截至6月30日，药品营销公司创立了28个供职处，发卖队伍扩年夜到58人，可是今朝发卖队伍较年青，团体经历不敷，发卖职员的营业常识、手艺、社会阅历等都有待进步，公司将会给以撑持，加强教诲、培训，以进步发卖队伍的团体水平。黄总还明晰指出公司下一步的成长计谋标的目的，夸大供职处打点模式、本能性能与供职处经理职责的改变，保证团队成长。

会上，内勤各部门以幻灯片情势陈述请问六月事项总结及上半年岁情总结，以黄总的要求“以数字为导向、以市场为中央、以客户为中央、以发卖为中央”为宗旨，从发卖、客户以及市场“四率”几个方面，用数据的方法剖析各省区的事项情形，指出上风与不敷。外勤陈述请问半年以来的发卖事项情形、盼望以及下一步的事项开展打算并且采纳“问答”方法，外勤职员提出存在的题目，杨总一一给以明晰中兴。经由过程总结呈报，丰裕到达内、外勤事项透明化、措施化的下场，同时使内、外勤之间的事项得以相互理解理睬，为此后的雷同、协作奠定精采的基本。

员工培训经由过程自组和外聘教员相联络的培训方法，特礼聘北京凯文金打点参谋公司讲师周诚忠教员举办培训。整个培训环绕着晋升供职处经理打点手段、实行力、营销能力、产品常识等方面内容举办培训和交换，周全进步公司各供职处经理的营销手段，完美各供职处的打点模式。

集会末了，经全体参会职员公然投票推举的方法，评比出半年度优越员工，并对评比出的优越员工以考中一季度、第二季度综合查核第一名至第五名的员工举办了赞誉。

黄总对药品营销公司下一步事项提出要求：要深度营销，按照公司产品特点，向二级、三级市场推进。对产品公道定位，组成产品群，同时细分市场、细分产品，发卖不走单一蹊径，逐渐渗入到终端，更切近终端市场，下半年将启动otc市场。加强团队培植，使我们的员工队伍更有战斗力、凝结力，员工要适应企业文化，与公司合营成长，合营提高!

药品销售年终总结

20xx年的岁末钟声即将敲，回首20xx，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我深感职责的重大，多年来的工作，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最为重要的，对药的成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化，最重要的一个是要积极观察，积极与顾客交流留住新客人并发展成为回头客，这样的话你就能够做好，具体归纳以下几点：

一、以药品质量为第一。保障人们安全，监督gsp的执行，时刻思考公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

二、认真贯彻公司的经营方针。同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作。团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。

五、以身作则。作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输，员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。

六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。我们零售药店能够根据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。

七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

应对20xx年的工作，我深感职责重大。要随时保持清醒的头脑，理年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠诚，，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

药品稽查年终总结

药品销售年终总结

药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，下面是小编帮大家整理的20xx药品销售年终总结，希望大家喜欢。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。今年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量，销售工作总结《药品销售年终总结》。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结今年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

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药品销售年终总结

尊敬的领导：

您好!

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的'一年，回顾这一年的工作历程，作为__企业的每一名员工，我们深深感到__企业之蓬勃发展的热气，__人之拼搏的精神。

我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20__年与__公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合__公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为__月份的销售高潮奠定了基础。最后以__个月完成合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

述职人：__。

20__年__月__日。

药品销售年终总结

今年共完成销售454670盒，比去年同期的.367420盒增加了87251盒，以下是今年主要完成的重点：

新开发了等省，达到了网络布点的效果，为下明年的点面发展奠定了一定的基础。

通过公司的大力支持，关闭了市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，市场在稳定发展。

今年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现了60天内9以上。

总的来讲，可表现为以下四大方面。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

招商工作是招商部的首要任务工作。今年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

本年度的招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总之，今年的总体工作有所提高，其他工作也有待于精益求精，以后的工作要更加兢兢业业，完满完成公司交给的任务。

食品药品年终总结

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，区食药监局认真贯彻落实上级工作部署和要求，以保障全区人民饮食用药安全为目标，以创建国家食品安全城市为抓手，以健全完善统一、权威、高效的食品药品监管体系为保障，时刻将问责之剑悬于顶，时刻将公正之尺握于手，时刻将理想之念铸于心，时刻将拼搏之志化于行，突出日常监管、专项整治、技术支撑和能力建设四个重点，牢记“四个最严”要求，认真落实“属地管理”和“四有两责”，力戒“自以为是”，进一步增强“四个意识”，勇于担当、攻坚克难、狠抓落实，坚守住了不发生食品药品安全事故的底线，巩固扩大了全区食品药品安全稳中向好的形势。

一年来，我局以开展“服务基层服务发展”和“创食药监管文明行业，树执法队伍文明新风”主题活动为切入点，把开展“两学一做”和反对“自以为是”教育活动与日常监管有机结合起来，着力解决干部职工在作风和效能建设方面存在的突出问题，努力提高工作质量和工作效率。

一方面，举全局之力、集全局之智，全面落实创建国家食品安全城市创建标准。专设了创城工作办公室，按照《验收细则》细化责任分工，组织协调各街镇、区创城各责任部门按照党政同责、“四有两责”和“四个最严”要求，认真落实好属地管理责任和创建责任。另一方面，及时制定了各类工作方案，倡导实行了“五个统一”，即统一工作要求、统一技术规范、统一建档模板、统一评估标准、统一督查考评，全力打造食品安全创城精品点、精品窗口和精品街区。按照发现问题不告知不放过、跟踪督导不到位不放过、问题整改不彻底不放过、固效达不到标准不放过的工作思路，对全区1。2万余家食品生产经营单位进行彻底整治，重新换发许可证8900户、更换公示栏4600块、督促指导5万人健康查体，整治规范农贸市场15处、便民市场13处，下达监管执法文书19500余份，排查消除食品安全隐患6300余处，逐家逐户健全完善索证索票、原材料采购、餐具消毒等食品安全城市创建工作档案材料。从市政府的通报看，我区的'成绩一次比一次进步，排名一次比一次靠前，较好地实现“为全市创城工作作贡献”的目标。

一方面，全面落实行政审批权力清单和责任清单，健全行政审批服务体制机制，在全市系统内部率先落实了审批项目精简到位、审批时限压缩到位、下放项目衔接到位、首席代表授权到位的目标。对4962个审批业务全面推行服务群众零距离、受理办证零等待、申请材料零积压、审批流程零拖延、各个环节零差错、工作形象零受损的服务，自觉树立食品药品行政审批为民、务实、清廉、高效的良好形象，区食药监局行政审批窗口自开办以来，连年被评为市、区文明服务窗口。积极借助现代信息技术，将全部行政审批事项实行网上受理、网上流转、网上审批，最大限度的方便了群众相关业务是审批；开通了移动执法终端，确保现场核查数据实时录入、实时上传、实时作出是否许可决定。在全市食品药品监管系统率先开通“天桥食药审批”微信服务公众号，打造了食药行政审批掌心上的便民服务平台。截止目前，累计接收业务咨询98752件，受理各类行政审批事项办理及咨询42638件（次），办结率、及时率、满意率均达100%。另一方面，量身服务，全程跟踪重点项目。围绕全区“三项重点工作”，按照“跟着发展项目走、围着建设项目干”和“服务园区建设、扶持企业发展”的工作思路，切实发挥食药监职能作用，通过提供相关政策咨询、办理相关资质、开辟“绿色通道”、定期走访等方式，实行提前介入、过程跟踪、助力合规、监管服务，为我区食品药品企业入驻鑫茂。齐鲁科技城等园区提供了强有力的业务支持。

结合自身职能和特点，针对群众关心、社会关注、普遍关切的热点问题，深入开展“直面问题、践行承诺”问题整改活动。对群众反映强烈的滥用食品添加剂、学校周边食品安全、“四小”单位等食品安全热点、难点问题，认真分析研究，制定整改措施、明确整改时限和要求，主动公开承诺，认真落实践诺。积极参加政务监督面对面、12345市民热线等问政节目，面对面、点对点倾听社会公众合理诉求，及时核查、及时处置、及时回应。今年，我局共开展“食药科普社区行”、食品安全宣传周、安全用药月、食品安全“五进”等活动60余次，先后16次在堤口路果品批发市场等7个农贸市场开展“你点我检”活动，对40个类别的果品农残指标进行了现场快检，结果全部合格。同时，积极搭建社会共治格局，多渠道多层次开展食品安全宣传。累计举办专题食品安全讲座51次、科普展12次、食品安全“五进”活动22次，印发食品安全宣传手册35000册、制作食品安全宣传展板2100块、海报20300份、村居宣传栏820余处。积极邀请社会监督员、人大代表、政协委员、新闻媒体和群众代表到食品生产经营企业现场参观指导食品安全工作。通过此类活动，进一步普及了食品安全知识，增强了公众饮食安全意识，为切实当好食品安全的“啄木鸟”奠定了基础。

药品稽查年终总结

本年度以来，在上级业务部门的.指导下，按照县局总体工作思路和食品药品稽查工作要点，重点开展了以下几方面工作：

在今年的稽查工作中，食品药品稽查队结合创卫工作，按照全局网格化责任划分制度，在食品监管环节落实经营单位食品安全主体责任，将整治任务具体落实责任领导、责任单位和责任人，举一反三，全面落实食品安全责任。严格按照食品生产、流通、餐饮服务许可审核标准，积极参与各类许可现场核查工作，全面落实经营单位食品安全责任，进一步加强餐饮服务食品安全管理，提高餐饮服务食品安全监管效能和水平，提高餐饮服务许可审核门槛。以诚信经营和规范操作为重点，坚持日常监管与量化分级相结合，动态考评与年度考评相结合，全面推进餐饮服务食品安全监督量化分级管理，及时向社会公示餐饮服务单位食品安全监督量化分级情况，接受社会监督，确保公开、公平和公正，努力提高餐饮服务单位食品安全管理水平，规范餐饮服务许可工作。

一年来，监督稽查食品生产单位5户次，食品流通单位846虎刺，餐饮单位726户次，下发监督意见书480份，责令整改通知书9份，查处食品经营单位违法违规行为4起，立案2起，查处餐饮服务单位违法违规行为5起，立案1起，没收过期食品价值1020元，罚款20000元。对xx0户餐饮服务单位进行了量化评分。

今年稽查队健全完善日常监管制度，规范监管行为，强化重大活动餐饮服务食品安全保障，顺利完成了县人代会、政协会的食品安全保障，圆满完成了我县高考、中考期间食品安全保障工作，利用快检设备，推广应用快检技术，提升保障的规范化和科学化水平。

按照《忻州市食品药品保化品医疗器械等“四品一械”综合整治实施方案》，认真开展医疗器械“五整治”专项行动和高风险医疗器械监督稽查，对关系群众切身利益的重点品种重点检查，如：基本药物、中药饮片、含麻黄碱类复方制剂、医用氧、体外诊断试剂、疫苗、有特殊储存要求的药品、广告药品等。全队共出动执法人员127人次，检查药品零售企业24家次，医疗机构2家次，下达各类稽查文书25份，立案3起，罚款共计10200元。

坚持科学预防与有效处置并重的原则，提高对食品药品安全风险控制及突发事件应急处置能力。今年稽查队按照上级要求，设立了专用投诉举报电话，制定了各类应急预案，积极开展食品药品应急演练，为加强风险防控，提升应急处置水平打好了基础。

下一年，我们将结合食品药品监管体系建设，在培训新增食品药品稽查人员的基础上，继续加强稽查队伍与能力建设，做好稽查执法人员培训工作，努力打造“政治过硬、业务精良、行动快捷、高效廉洁”的岢岚食品药品稽查队伍品牌形象，用党的群众路线教育实践活动推动食品药品科学稽查，以更大的责任感和使命感，切实抓好食品药品监管工作。