专利个人实习总结（优秀16篇）

通过个人总结，我们可以对自己的优点和不足有更清晰的认识，以便进一步改进自己。如果你正在写个人总结，以下范文可以为你提供一些思路和写作技巧。

专利代理个人实习总结

暑假第一次留在_进行实习，有幸能够来到世纪联众保险代理公司接受了一个月的锻炼，直接深入到社会职场中，与客户面对面的接触与交流，一方面把自己所学知识与实践直接相结合，另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结束，自己觉得其实这样的经历才是自己最想要的!

_月_号正式来到_世纪联众，老总热情的接待我们，然后我就被安排到了卡单部实习，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始学习如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发现自己原来是这么粗心，好在公司对我们都非常宽容，让我非常感动。这时明白了什么是宽容!

接下来的几天我就一直在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业…...一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必须要记住，所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!

在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的非常多，对还不熟练的我来说，简直有点力不从心，虽然很认真的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘!

每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热情而且宽容的，但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户，他们要求特别苛刻，一不小心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的情绪，继续为他们耐心服务，这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课!交流真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚!

再后来到车险部进行实习，幸运的是刚好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强，这里注重的是实际操作能力，这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经验，在实际工作中非常有用，因此感觉特别宝贵!等我们“黄浦三期”学员毕业时，公司朱总专门给我们讲了一下午的保险市场的发展现状及公司准则和公司的未来发展等，为我们描绘了一个美好的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于没有动力!

公司现在与中国石化合作在很多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的管理方式的运作下，正在有条不紊的开展，让人感觉到创新的力量!真的非常佩服老总的头脑!这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并展现出强大的生命力，真是震撼在以后的学习中告诉自己一定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有未来!

自己在世纪联众的每一天更多的是在发现自己，加速自己的成长，但是这种锻炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持!坚持去发现美好的东西，学习有用的知识，虽然有点苦，但是痛并快乐着!

在这里学习实习虽然有时自己也在抱怨，但是有两点让我感到收获最多：

一是做事要严谨。以前从来不知道自己原来是这么的粗心，填写报单的时候任何一个数字，任何一个汉字都不能写错，一错就得作废，而且一天要填写上百张报单，这是细心，耐心等要求就来了。更甚的时候，柜台前突然就来一大堆业务员，各个急着出单，这是就要在保证准确的前提下，保持有条不紊的工作状态，而且要同时积极与业务员交流，让自己的态度去感染他们，而不能让他们把自己搞得手忙脚乱。

第二个就是要学会坚持。就象前面说的自己每天武昌汉口两头跑，下班也很晚，一天的工作更是紧张而忙碌，以为自己会很坚强，但是还是脑海中还是不断的冲进要放弃的念头，自己有时也在笑自己的傻，但是骨子里还是时刻的鼓励自己去坚持，是的，我坚持了下来，一起去的四个同学中就只有我完整的按照开始的计划做了下来，这是我的收获也是我的骄傲，我不回避!

通过学习与锻炼让自己意识到了学校时光的宝贵，知道了工作的辛苦，知道了如何学会克制自己，学会了如何积极的去与人打交道，如何全身心的投入到工作中，更重要的是通过不断的食物与成功让自己更加清楚的认识到自己的优势与不足，能够有一个更加明确的目标去面对未来!

我想，在世纪联众实习的这段时光将是我永远珍惜的宝贵经历!

专利代理个人实习总结

我是_年5月份进入深圳市塞格商用机器代理有限公司新员工肖珊，我也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，代理客服，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。以下是我在实习期间的个人工作总结报告：

经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从销售到市场,从客服到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。塞格商用自挂牌起成立至今，经过多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平的综合通信网络。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷敬佩呢!从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。塞格商用机器实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司客服部有了初步的了解。“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。从电话会签合，走访客户，制作总结报表，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的体现。

深圳市赛格商用机器有限公司主要从事复印机、传真机、打印机、碎纸机等办公设备的销售和维修，以及批发零售各种原装耗材，公司前身为深圳佳美现代办公设备中心，成立于1983年，是深圳市最早经营复印机等现代办公设备销售和维修的企业，经过二十多年的稳定发展，现已成为深圳市的现代办公设备供应与维修企业，为深圳市的办公设备产业作出了巨大的贡献。

公司以专业化、规模化为经营宗旨，结合市场需要，不断为客户提供最合适的办公自动化设备。从1995年起，就大力发展品牌代理，走专业化的道路。现为柯尼卡美能达(konicaminotla)复印机深圳地区经销商、理光(ricoh)复印机深圳区域代理商及德国eba碎纸机深圳经销商，是深圳市规模的办公设备销售和维修公司。

其中客服服务内容包括以下几项：

一、客户满意度方面。

刚开始回访的时候很多客户的抱怨集中在复印机维修效果没达到客户的预期，答应客户的事情没做到经长时间的等待导致客户抱怨的升级，产生了很多的客户投诉。目前回访时发现客户一旦有投诉或抱怨，我们第一时间确认客户的抱怨是否属我站原因导致，是我站原因的在回访当天就联系服务经理或相关人员处理，尽可能的降低客户的抱怨。维系了客群关系，从侧面促进客户对我站的认可。

对非我站原因导致的客户抱怨，我们经调查后确认事情经过，再联系客户，和客户沟通取得客户谅解。尽可能的不让问题扩大化。

二、回访信息整理。

对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及纠正，如客户反映客户休息室没人倒水，经调查和统计后发现有多个客户反映有该现象，经转服务经理后，整改该部门，目前该问题已得到根本改善。

三、督促与改善。

对派工单的录入和统计可以发现并统计出接待前台对单据的填写规范性和完整性上起到监督和促进作用，避免由于客户未签字导致不认帐的类似情况多次发生。

四、服务意识的提升。

根据回访统计，对发现的由于服务态度，服务意识的不够导致的客户抱怨：如客户的咨询得不到解释，客户说技术员爱理不理的，技术员不爱惜客户车辆等该类客户抱怨的，经统计后转服务经理，在公司例会上明确要求后，目前这类客户抱怨基本没有，同时接待前台的服务意识也提高了很多，在回访前期，客户抱怨维修接待员态度不好，答应回的电话没回等现象基本没有，这都是经回访客户时发现该类现象一有存在后由服务经理联系相关人员及时处理，避免这类现象多次重复发生，对客户满意度的提升起到了一定的促进作用。

五、投诉处理。

_年5月到_年6月合计发出投诉客户处理跟踪单20份，已经处理15份，暂时无法处理的5份。在此以前的客户投诉没有完整的记录，对是否处理了客户投诉，是否对问题得到了解决根本不清楚，一旦发生客户投诉没有得到及时的处理的，当客户再次来站时，客户的投诉就会扩大化，甚至像部分客户对我站失去信心，再也不来我站，目前对客户投诉，特别是重大客户投诉一律发客户投诉处理单，信息部对该客户的投诉处理情况跟踪，对需上门服务处理的及时联系相关部门上门服务，对客户满意起到了一定作用。

经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我经常主动、积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果。

3，要做一个优秀的客服人员，沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟会员打交道的工作，倾听会员、了解会员、启发会员、引导会员，都是我们与会员交流的基本功能，只有了解会员需要什么服务和帮助，会员的抱怨和不满在哪里，才能对症下药，在尽量短的时间内，给予会员最满意的答复与回馈。

客服也是与用户交流最多的岗位，我认为必须做好以下几点才能做好客户服务这项工作：

一、首先我们必须有良好的专业知识基础，掌握平台各界面的操作、熟悉公司的各方面业务知识以及车型价格等，这样才能熟练地解答用户提出的各方面问题。

二、必须保持头脑清晰，当会员致电或qq在线咨询时一定以最快的速度知道会员反映的是什么问题、需要得到什么帮助，抓住用户讲话的重点，为用户分析问题。

三、必须保持良好的心情接听每一个电话，不要因为生活中不愉快的事而影响工作情绪，在任何时候都要自我控制好，因为会员都是带着问题而来的,都希望我们能为他提供帮助、解决问题，如我们自身就心情烦燥的话又怎能为客户提供好的服务呢?特别是遇到很激动的会员他们往往是以他们的观点看待事情从而对我们公司的服务感到不满,此时我们更加应该用心聆听用户的说话，冷静地为用户分析问题，默默地让其说出不满的情绪，把会员当作单独的个体来对待，并用良好的服务态度来平伏用户的激动心情。

四、必须做到与客户交谈时不反驳客户，与会员交谈时尽可能多地使用“请”“您”“谢谢”等礼貌用语，不要使用口头语，交谈过程中要保持微笑。

五、认真进行交接工作。众所周知，客服务工作大多是轮班制，而且我们从事的是汽车租赁行业，因此对于上下班的交接工作由其重要，当班时没有处理完的定单，需要接班的同事跟踪下去，以免发生不必要的失误。如果能将以上几点都做足做够，那么就应该是一名优秀的客服人员。我会向着这样的目标努力前进!

_年复印机客服工作方向：

一、继续加强回访工作。回访工作从开始的有效回访率80%争取到_年的95%。

二、加强对与回访有关内容的学习。如保险理赔政策及流程的学习，质量索赔政策及流程的学习，常见故障是否需要处理，需要处理时收费情况的学习。对客户常见疑问的解释。

三、加强对客户投诉处理工作的监督和促进工作。

四、加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对售后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。

建议：

公司应针对所有售后部门员工开展与售后工作有关的各工作的基本操作流程及注意事项的培训。

根据回访统计和客户抱怨发现，客户抱怨集中在底盘维修后未达到客户要求，保养检查时漏检项目，导致再次进站。

维修技术员工的培训工作应加强，特别是对常见项目，换粉，换件操作规范性及效率上要加强培训，降低操作不规范所导致维修进度慢引起客户抱怨，同时维修总部也可抽调技术力量专门有针对性的培训对疑难杂症的诊断及处理培训。

前台接待应加强与被的维修站的合作及交流参观学习别的维修站的服务情况。维修接待员应加强对复印机常见故障的处理办法、所需配件、时间、工时、价格的了解和学习，针对返修项目的时效鉴定，返修项目的规定，常见索赔项目政策的了解，常见保险项目及保险政策的了解是一个维修接待员转变为服务顾问的必经之路。

这既可降低人力成本，又可提高客户满意度。

同时应该开展优秀员工班组评选，这对员工的工作规范性有促进作用，对提高员工工作积极性和规范性有带头榜样作用，，经长期的统计综合整理后，对技术的持续和发展有很好的作用，避免技术员走不必要的弯路，缩短维修时间，降低维修成本，同时也不用担心由于人员的更替所带来的技术流失。

20_年对于…和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“…”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北，期待着有所作为，期待着和…一起跃上潮头!

专利代理人实习个人工作总结

___。

有限公司(以下简称“公司”)成立于2001年，位于国家级马鞍山经济技术开发区，主要从事工业万向轴、齿轮联轴器、剪刃、滑板、卷取轴、汽车传动轴及汽车零部件等产品的设计、研发、制造、销售与服务。公司始终秉持“精勤治业、追求卓越”的企业精神，经过快速成长和蕴积，泰尔重工实现了跨越式发展，并于2010年成功上市，成为了冶金行业万向联轴器领域中的龙头企业。公司非常注重知识产权保护，在技术上形成了自己的技术标准，主持起草标准10项，其中国家标准2项，行业标准8项;参与起草标准5项，其中国家标准3项，行业标准2项;目前拥有专利31项，其中发明专利6项。

为认真贯彻落实《国家知识产权战略纲要》，进一步规范公司企业知识产权工作管理体系，增强自主创新能力，实现对知识产权的科学管理和战略运用，提高国际、国内市场竞争能力，公司于2013年7月份对gb/t29490-2013标准进行导入，咨询辅导机构为合肥宏达管理顾问有限公司。并于2013年8月对gb/t29490-2013《企业知识产权管理规范》标准进行宣贯、成立知识产权贯标小组和文件编写小组。2014年8月，贯标文件定稿。现将贯标工作的有关有情况总结汇报如下：

一、目标和方针。

公司按照自身的运营特点，以及近几年的发展方向，制定了切合企业实际的管理方针，明确了公司知识产权保护的发展目标。通过文件与会议的方式传达了贯标工作的主要精神，动员企业员工积极参与进来。

1.知识产权方针。

运用知识产权成就世界传动一流品牌。

2.知识产权管理目标。

(1)五年目标。

5年内申请专利100件，其中发明专利20件，授权率在95%以上。

(2)2014年度目标。

申请发明专利4件，实用新型专利13件，软件著作权2件。

二、贯标工作开展方法。

知识产权管理体系进入试运行以来，公司强化了专利法规宣传、专利知识普及、专利培训、专利申请与保护;巩固了专利管理制度，把知识产权小组的职责、专利产权的管理、专利奖惩、专利工作的考核等内容列入专利管理制度，总体取得了良好的成效。现将具体工作措施汇报如下：

1、按标准建立共识知识产权管理体系，设立了知识产权控制流程图，并作为公司知识产权的总体纲领性文件。

2、资金上给予保障。

我公司20_。

年知识产权经费为80.4万元;2014年知识产权经费预算为84.5万元。其中该经费主要用于知识产权申报、维护;专利技术的开发与升级;人员培训;专利奖励;风险备用金等。

3、设立了技术保密制度及竞业协议制度。

规定对我公司的商业秘密(不仅局限于专利技术)划分密级等级及使用权限，并与接触重要机密的员工以书面形式签订《保密合同》。

4、设立知识产权奖罚制度。公司每年设立“发明创造奖”，发明专利的发明人可获得不低于10000元奖励;实用新型专利的发明人可获得不低于4000元奖励。

5、设立了专利管理制度、商标管理制度及软件著作权管理制度，从知识产权管理、查新检索、申请、许可使用、保护等几方面进行了详细的制度制定。并严格执行。

6、专利检索分析站点建设，技术人员能直接从专利检索分析系统中检索出相关专利信息，有利于产品研发。

7、设立了知识产权应急方案。从公司发现专利侵权，遇到专利侵权指控，发现商标侵权，遇到商标侵权指控，发现公司商业秘密受到侵害等多方面，进行了应急方案制定。

8、加强与北京科技大学、重庆大学、合肥工业大学、安徽工业大学等高校院所技术合作，对合作产生的知识产权成果，明确所有权及使用权归属。

9、聘请常年法律顾问，应对专利纠纷。

为了有效地保护专利产权，及时对侵权行为作出快速反应，公司聘请了专业律师做法律顾问，方便对侵权与不侵权的快速确认，并及时采取有效措施，维护自身合法权益。

10、开展知识产权专题培训。

人力资源部负责制定年度培训计划，培训主要分内训、外训两方面。外训主要是参加有关部门举办的各项知识产权专业知识培训和聘请有关专家到公司进行相关知识产权专项讲座。内训主要以技术业务培训为主。

专利代理人实习个人工作总结

20_年，海珠区知识产权工作在广州市知识产权局的指导下，在区委区政府的正确领导下，围绕建设科技海珠的战略目标，以提高自主创新能力和提高企业的创新能力和竞争能力为主线，知识产权工作取得了一定的成绩。

一、20_。

年知识产权工作概况。

(一)主要成绩。

技术与设备的产业化”项目获得广州市专利技术产业化示范项目20万元资助。广州市高澜水技术有限公司的“密闭式循环水冷却装置”被广州市推荐申报广东专利奖项目。区政府对被评为国家省市驰名(著名)商标、名牌产品、免检产品以及标准创新贡献奖的12家企业给予240万元的奖励。

(二)做法措施。

2.领导重视，加大投入。区政府领导重视知识产权工作，多次听取工作情况汇报，并给予具体指导，区有关部门相互配合支持。20_。

年确定了300万元知识产权专项经费，启动了区级知识产权示范试点企业、专利技术产业化示范项目的认定及资助工作。

州市海珠区知识产权示范试点企业认定办法》、《海珠区专业技术产业化计划实施方案》，并和专业评估机构共同探索建立项目评价指标体系，从申报的43个项目中选评出21个无偿资助项目。

知识产权执法对于区局而言也是一个难题：现有的《专利法》并未授权区县级知识产权局以执法权，而区政府又要求我局参与到区知识产权的联合执法工作。为此我们主动向市知识产权局请示咨询，并在实际执法过程中积极寻找切入点，积极参与配合知识产权专项行动，加大宣传力度，并将发现的侵权行为及时向市知识产权局举报，有效推动知识产权保护工作。

(三)存在问题。

1.编制问题。目前知识产权局和科技局是两个牌子一套人马，由于科技工作日益繁重，而近年知识产权工作力度越来越大，工作量也越来越大，如果不能增加人手，很多工作的开展必然不会有预期的效果，因此增加编制是一个迫在眉睫的问题。

2.交流问题。知识产权工作很多是新的，特别是区县知识产权工作，如何开展不仅需要指导，交流沟通、相互借鉴也是解决工作中实施问题的有效途径，在这一方面，渠道不是很多。

二、未来工作计划。

(一)建立健全区知识产权协调管理体系。认真落实《海珠区关于进一步加强知识产权意见》，建立区知识产权工作协调管理体系，统筹协调知识产权工作。

(二)加强对知识产权项目的管理。借鉴科技计划项目管理。

办法，结合知识产权工作实际，研究制定出知识产权项目的管理办法，切实保证财政资金专款专用。

(三)创新知识产权宣传教育培训模式。与省市主管单位、企业、知识产权中介机构等多方沟通交流，探索一种行之有效的宣传培训模式。同时，根据海珠区科技企业数量及特点，按行业分专题进行系列培训，以突出个性化、实操性和有效性。全面提高区内相关人员的知识产权意识和应用保护水平。

开展知识产权普及教育。拟选择1-2家中小学校开展中小学知识产权试点学校工作，有计划地组织专家到学校开设知识产权讲座，推进青少年知识产权教育基地建设。拟与区教育局合作，设立青少年发明奖，鼓励中小学生创造发明的积极性。

(四)继续加大投入。启动海珠区专利技术产业化示范基地建设，区政府在经费上给予一定的引导和支持。继续实施专利技术产业化示范项目，知识产权示范企业的工作，加大知识产权奖励力度，包括发明专利奖、技术标准奖、驰名(著名)商标、名牌产品等奖励，培育一批具有创新能力和竞争力的知识产权优势企业，加快形成一批以自主知识产权为支撑的高新技术企业，以加快促进专利技术产业化进程。

(五)开展知识产权整治专项行动。主动与区有关部门沟通，积极参与配合知识产权保护专项行动，加强相关执法知识学习，不断提高执法能力。

(六)加强知识产权中介服务机构建设。鼓励支持引进知识。

产权中介服务机构，并与区内有关科技中介机构合作，为区内企业提供专利、商标、版权、著作权申请、保护、咨询和服务。

(七)开展“海珠区科技、创意企业知识产权的法律保护及操作指引”软课题研究，为海珠区企业提高知识产权保护意识，规范知识产权保护行为，提高知识产权保护能力提供指导。

专利实务实习个人总结

21世纪是以知识产业为核心的世纪，企业间的竞争将是在全球市场内展开的比核心能力强弱的较量。核心能力的集中体现是具有关键技术的含量与数量，能为用户提供超值利益、高质量、多功能、形象美的名牌产品与服务。而企业的核心能力一是领先于竞争对手的独有专利技术；二是体现专利技术的独特产品；三是领先于竞争对手开拓市场的能力。

企业没有专利技术，开发不出领先于竞争对手的产品或服务，没有领先于竞争对手的自主专利，企业的核心竞争力就不可能持久。宁国市耐磨材料总厂未雨绸缪，透彻地分析国内外耐磨材料行业的发展趋势和动向，分析市场和用户的现在与潜在要求，分析自身和竞争对手的实力和潜力。清楚地认识到若在逐渐凸显的市场经济、知识经济及网络经济中参与全球性竞争并有所作为，形成、保持并提高企业的核心竞争力，是企业可持续发展的关键所在。因此，我厂投入相当的人力、财力和物力，组建了企业技术中心、企业发展研究中心和企业信息网络中心，超前谋略如何形成企业的核心技术；如何利用核心技术实现营销与市场的结合；如何实现产品与用户需求的结合；如何以最先进的技术、最少的资源创造出更多的效益；如何给用户提供更为周全的服务，如何创名牌、保名牌和发展名牌。同时制订一系列有效实施与调控的措施，以保证企业资源合理配置及形成核心能力诸多要素的最佳结合与创新。

企业技术中心建立以后，总厂长、总工程师亲自策划，组织积极、有效地开展管理、技术、营销和专利等方面的创新活动，联合机械部第一设计研究院、合肥工业大学、大连理工大学、合肥水泥设计研究院等高等院校和科研院所的教授，以及国家建材协会、中国铸造协会、中国耐磨材料协会的相关专家，全面研讨、总结企业近30年的耐磨材料研制经验，同时结合粉体制备技术的发展和市场的需求组织“产、学、研”活动。通过技术创新和产品的研发，进一步完善了企业发展管理机制，提高了企业的整体素质，形成了企业的核心专有技术，增强了企业的市场竞争实力，主导产品由原来单一的低铬铸球发展到目前的七大系列近百种规格，先后获省优、部优及二十多项国家大奖，申报专利16项。自主开发的低铬合金铸球被评为国家“七五”星火计划奖、“八五”矿山科技推广项目；高铬微球、低铬微段被列为国家火炬计划项目，中碳中铬合金衬板被省科委评为高新技术产品。特别是含有多项专利技术的金属模铸球自动化生产线的研制成功并实施产业化，填补了我国耐磨材料行业的多项空白。1999年，我公司被省科委命名为“高新技术企业”，被国家科委认定为“火炬计划重点高新技术企业”和“区域性支柱产业”。

安徽省凤形耐磨材料股份有限公司在大力开展专利研发的同时，积极推进企业的专利技术产业化，基本策略为：生产一批（专利），储备一批，研发一批。目前企业的专利产品绝大多数通过了工业性试验，初步形成小批量生产和规模生产，并不断地扩大生产能力，持续稳步地向产业化方向努力。

在经济全球化不断加快的今天，企业没有自主的知识产权就意味着缺乏竞争的动力和支持，就难以取得市场竞争的优势。换言之，有了自主知识产权就等于有了占领市场的主动权，就有了进入市场的金钥匙。同时，有了专利技术，一方面可以广泛吸引合作伙伴、国内外买家，给企业创造更大的发展空间。另一方面，专利法律保护和政府部门对专利技术产业化的支持可使企业具有更好的发展基础和发展环境。可以肯定地说，创新水平和知识产权是奠定市场竞争优势的基础，是企业走向国际大市场的前提条件。宁国市耐磨材料总厂近几年的实践与发展已充分证实了这一点。

1998年以来，安徽省凤形耐磨材料股份有限公司的各类耐磨材料产品在国内市场的占有率逐年增加，国际市场的销售份额亦逐年递增。具有高技术含量和自主知识产权的产品充分发挥了市场竞争的优势，据不完全统计，2008年企业在专利技术产业化方面完成产值7。27亿元，实现利税9100万元，，取得较为显著的经济和社会效益。

伴随着我国新专利法的实施和加入wto在即，各行各业尤其是传统企业面临新的挑战与机遇，面临着新的和高层次的环境。知识产权作为世贸组织的三大支柱之一，对我国企业的影响更加重要，问题也日益突出。如何适应新的形势需要，应对新的问题，是企业参与国际市场竞争的重大课题，只有认真研究企业专利发展战略，实施知识产权战略，企业才能真正参与国际竞争。

为此，安徽省凤形耐磨材料股份有限公司在开展技术创新的同时，高度重视企业的专利管理工作，充分发挥专利制度在企业发展中的作用。总厂长、总工程师亲自主管专利工作，并选派懂专利、懂法律、懂技术的员工兼职处理专利方面的业务，同时聘请省专利事务所的资深专利工作者担任企业的专利代理人，对专利研发、专利申报及专利产业化的费用按计划在科技开发费用列支，在人力、财力都予以强力的支持。

根据企业的有关专利申报要求，我公司各部门都把专利的研发，收集与整理列入日常化工作，适时申报及时转化。近年来我公司申报了《金属模机械化铸球生产线装置》、《环链式平车》、《机用金属型铸球模具》、《金属模机械化造型机构》、《金属模铸球机械化覆砂工艺》、《金属模铸球生产线自动浇铸装置》、《金属模铸球生产、温控工艺》等40多项专利（其中发明专利8项目），转化率为100%。一方面为企业创造了可观的经济效益，另一方面有力地推动了我国机械化铸球技术的长足进步。由专利技术而衍生的先进的工艺装备和工艺技术，对宁国市耐磨材料总厂生产的“凤形”牌耐磨材料产生质的推动与飞跃，目前企业的主导产品已从较为单调的铸球、衬板发展至多规格、多品种、能满足不同用户的不同需求的系列化耐磨产品。如胶囊球、高铬合金微球、微段、多元化合金轧球等。自主研发的《25。4mm以下高铬合金微型铸球》、《胶囊球》、《双炉联合熔炼工艺应用于耐磨介质生产》、《双介质热处理工艺》、《成形模板与砂箱》等多项专有技术也申报了专利。应用这些专利技术所研制的耐磨材料以其超硬、耐磨、不破碎、不变形的`卓越特性深受不同行业的粉体制备工程所欢迎。形成批量生产能力以来，一直供不应求，在为企业增强发展后劲与核心竞争能力的同时，亦为企业带来强劲的市场机会和商业利润。

安徽省凤形耐磨材料股份有限公司通过专利产业化带动企业的技术进步，依靠专利技术储备增加企业后劲，从而赢得用户、赢得市场、获得明显的综合效益。当前，知识产权这种无形资产已经成为企业资本运营中不可缺少的一部分，创造和管理好这笔无形资产不但可以使企业资产保持增值，也能给企业带来巨大的经济效益。因此，必须在提高知识产权法律意识的同时，根据市场需求不断开发，实施拥有自主知识产权的新技术，开发新产品，并逐步实现专利技术的产业化，寻找和培育出更多、更好的新的经济增长点。

专利代理人实习个人工作总结

1、开展知识产权进校园活动，提高普及教育覆盖面。

在世界知识产权日和全国知识产权宣传周，我区开展了“知识产权走进校园”活动，联合区教育局对北高中学、岱峰初级中学、北高中心小学等三所__年市知识产权普及教育试点中小学进行授匾，召开座谈会恳听学校的要求和合理建议，并分发《走进知识产权》教材300多份。

随着知识产权进校园活动的逐步展开，在学生中开展“小发明”和“小创造”，从小培养“我爱发明”的思维和习惯，知识产权已经在广大中小学及师生中产生了深远的影响，提高了知识产权普及教育覆盖率。今年，我区还推荐_。

四中、麟峰小学申报_。

省知识产权普及教育试点中小学，并成功得到确认。

2、强化知识产权培育工程工作，为企业提供相应服务。

3、努力打造新的服务环境，引导知识产权进园区。

我们把提高企业创造、运用、保护和管理专利的能力和水平作为衡量知识产权工作优劣与否的标准，并进行政府职能转变，充分发挥引导作用，从管理者转变为服务者，争取为企业及时提供有效的帮助和指导。工业园区为企业密集所在地，也是大力推进知识产权工作服务的所在地。今年，我区已推荐黄石工业园区设立_省知识产权服务工作站，以便更高效、更快捷的为企业提供各项知识产权服务。

4、开展知识产权执法宣传活动，营造依法保护环境。

进一步加大知识产权的宣传力度和执法力度，一是严格按照知识产权的法律法规，加大宣传力度和范围，做到严格依法执法;二是规范了行政执法主体，对执法人员进行了清理和整顿，加强专用型人才培养培训，对培训合格的及时办理了行政执法证，做到执法人员持证上岗，依法行政;三是开展知识产权远程教育平台，为有需要的企事业人员开办远程培训服务，提高企业知识产权内部管理水平。今年，多次配合市知识产权局联合工商局对麦德龙、沃尔玛、永辉超市等商场进行专利产品大检查，对儿童玩具、电子器材为主要的几十类上百种商品进行抽查，核对专利商标的真实性和有效性。并与市知识产权局一道针对辖区内的药品超市、购物广场等场所进行专利例行抽查。

5、建立健全知识产权奖励制度，做好知识产权资助和补助工作。

继续加大对知识产权的资助和补助力度，努力营造知识产权创造、运用的良好环境。扩大宣传资助信息，缩短办理流程，开放办理时间，争取财政资金。从七月份起，对辖区内的实用新型和外观设计授权专利进行资助。资助专利项目68项，其中实用新型56件，外观设计12项;已对79项职位发明创造专利进行补助，其中，发明10项，实用新型57项，外观设计12项，总补助金额共计38.3万元。

奖励驱动创新。截止到11月止，我区专利申请量为543件，包括发明申请量111份，实用新型申请量96份，外观设计申请量336份，其中发明专利申请量和增幅均居全市第一名;全区专利授权量为258份，其中发明专利8份，实用新型83份，外观设计167份;全区每万人口发明专利拥有量为0.574件，居全市第三名。

二、存在的不足之处。

虽然我区的知识产权工作有所向好，但也存在不少不足之处。

1、大众知识产权意识还相对薄弱，知识产权人才依然严重匮乏，企业对实施知识产权战略的重要性还认识不足，群众的知识产权法律意识也较淡薄。

2、缺乏对应的知识产权中介机构，也没有独立的办事机构和人员编制。

3、知识产权行政保护和司法保护体系没有健全等。

三、明年的工作计划：

当前，我区正处于新一轮跃升的重要战略机遇期，加强知识产权工作，进一步健全和完善知识产权制度，大力提高知识产权创造、运用、保护、和管理水平，是增强我区企业自主创新能力，实施国家知识产权强区工程的迫切需要，根据今年工作情况，拟定以下工作计划：

2、进一步强化企业服务政策。把中央有关群众路线的精神实质落实到行动上来，深入基层，了解企业对知识产权工作的看法和建议，掌握企业创新动态。特别关注那些潜在创新的电子信息企业，在经费上给予适当的倾斜，支持鼓励他们勇于探索，不断创新，带动区域的经济发展。

3、进一步强化服务水平和执法能力。对现有的人员开展针对性培训，要求相关人员参加知识产权法律基础和有关《专利法》的法律法规远程教育。提高知识产权的工作水平。

4、继续转变工作作风，改进工作方法。提升服务质量，尽量简化办事程序，减少中间环节，提高服务效率，主动联系职务发明创造者及时兑现补助和兑现资金，维护创新人员的权利，提高他们的创新积极性。努力形成一股正能力，烘托出知识产权工作的新局面。

5、鼓励企业加强知识产权管理。在重点产业和产业集群中构筑专利池，使同行业和上下_业间实现专利的交叉许可，推动专利技术应用，进而促进产业整体发展;围绕重点产业领域，推进“重大专利技术实施计划”，扶持一批技术含量高、市场前景好，带动效应强的自主知识产权项目，提高自主知识产权对经济增长的贡献率;鼓励国内外高等院校、科研机构与企业通过专利技术转让、许可和交叉许可等形式开展产学研合作。

6、完善知识产权领域相关激励机制。吸收更多的人加入知识产权事业中来。积极推动知识产权人才的流动和管理创新，统筹推动多级各类知识产权人才队伍建设工作，为建设创新型城区，促进知识产权事业发展提供更加有力的人才保障和智力支持。

个人实习总结

当我在毕业生人才交流会上向无锡路桥工程有限公司投出我的求职简历时，我并不知道，这一份简历会把我带进一个怎样的世界，我将走上一条怎样的路。心底的自信强溢在脸上，又带着那样的迷惑，不安和好奇，经过一个小时的面试和聘选，见到的始终是充满干劲的脸。我获得了参加公司实习的机会。也曾有过很多故事，但命运还是让我走近了你，路桥公司，走近了你，也更让我充满了向往和渴望。短短的半年时间里，像一个小小的切口，通过它，我看到了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是路桥的好员工，什么是充满关怀的同事。半年里，从西至昆明到东至青岛，从下至工地的民工到上至总公司董事长，还有那么多优秀的员工熟练地讲着自己工作中的经验，无不让我体会到人生成长过程当中的辛酸和快乐。谈到公司，谈到工作，他(她)们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来，谈起我们，他(她)们言语里尽是关照。从1961年的仅10多名员工的施工队到今天拥有xx多人，并具有公路工程总承包壹级资质及路面、桥梁、路基工程施工专业承包壹级资质。这样传奇的创业经历，怎能不让我这样即将走出校门、踏进社会的的学生心生敬佩呢！四十多年啊，在这短短的四十多年里，从10多人到xx多人，再到组织机构健全、社会口碑良好的公司，这一切就像一块磁石一样紧紧的吸引了我。是的，就是这样，仅仅一个小时的面试和聘选，半年的实习，就让我对你充满了向往，路桥公司，你是好样的!

7月12日，星期一，我来到公司开始实习，实习部门是经营部。带着些几许敬畏和几缕惊慌，我踏进了总公司三楼的办公室（经营部）。第一天（7月12）上午，跟部门经理（陶经理）介绍一下自己的基本情况。下午，一个人静静地坐着看看相关专业课本；第二天（7月13），在同事和部门的领导下，开始整理一些投标文件资料；第三天（7月14日），统计工程量清单并核实；第四天（7月15日），编制工程预算等等。

a一步一步走向前——专业技能的学习作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。7月12日，上班的第一天，我就在从座位到传真机，从传真机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误同事们工作的谨慎。半年来，我也深深地感受到自己缺乏实际工作经验，给工作上带来不必要的错误。或许，正如老师所说的，要想成为一名真正的投标报价员，必须对整个工程项目的施工方案和施工流程相当了解，同时还要对竞争对手和市场进行深入剖析。这就意味着没有亲身深入施工项目中去，就不可能对工程的各个施工工艺和施工流程深层次了解；没有对市场进行调查和分析，就不可能在激烈地市场竞争中去跟对手争夺市场。因此，要使自己的专业知识能以实际并轨，还需要到工地去磨练。尽管半年来，自己因实际经验而犯这样，那样的错误；但总的来说，我确实也学到了不少的工作经验。比如说，在做投标文件中，我们应该注意哪些，重点放在那里等等。

b一点一滴的温暖在心田——同事之间的关照半年里，时间不算长、也不算短，却让我拥有了无数位同事和领导的关心和关照。首先是陶部长。作为我的上司，在生活上，他深深体会到新来的大学生困难，经常鼓励我要学会独立生活、克服当前的困难，还常常安慰我好好工作。在工作上，我觉得他是一个工作挺认真的、很有责任心的领导；尽管今年我们经营部的业绩不是很理想，但这也不能抹杀他任劳任怨、无私的工作精神；同时他还经常耐心地指导我如何去对待工作，应该怎样工作。半年来，我的每一步成长都离不开陶部长的教导和关心。其次是部门同事的细心关照，他们对我的成长同样是起到举足轻重的作用。总之，那些个日子，每位同事对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处，一点一滴的温暖让我很感激她们。

实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是路桥人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！半年的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说，“工程预算”算是一个比较新颖的词吧。目前，土建工程仿佛处在“战国时代”，足可以用一个“乱”字来形容。其实，合伙篡标、关系链、无序竞争已经使有些承包商成为牺牲品，也使这行业成为一个微利行业了。也就是说，中国招投标市场发展的现状是不容乐观的，没有真正的按照国际招投标法来规范市场。但是，要想长久的发展眼观来看，绝对不是靠偷工减料来获取工程利润，这样容易导致毁坏公司的形象。最终，给公司带来的是竞标难。常此下去，公司将失去这个市场。要想在这个市场立于不败之地，我想靠的还是技术创新和质量创优，才能树立企业信誉、增强实力的途径啊！竞争如激烈，我们靠什么胜出？最简单的道理就是企业要跟随市场的发展，市场需要什么，企业就要提供什么（技术创新、服务创新、管理创新），我们必须提供给客户（业主）１＋１００个最优的服务！从长远来讲，我觉得公司应该在做投标文件方面应该多多学习中铁公司的经验。我看过他们的投标文件，给我的感觉是具美观、又赋有创新意识。也就是不仅仅是为了投标而投标，还从中创造一些自己特有的施工工艺和新颖技术。就我在公司实习的半年里，我发觉公司在投标方面还有很多欠缺的地方：如我们做的技术文件老是拿原来的修修改改，而没有从本质上去解决所存在的问题，导致我们公司在技术文件评分始终不如其他公司。应此，公司要想在市场开发（投标方面）这一块做好还需要引进一些赋有经验的专业人员。尽管今天我们存在这样那样的缺陷，但我相信只要我们认真工作、努力工作，尽自己最大的能力去发掘我们的潜力，并尽可能的克服目前的困难；在公司强有力的改革制度下，无锡路桥定将拥有技术、服务、质量一流的形象工程，并赢得客户（业主）的信赖。只有赢得客户（业主）的信任，我们拓宽自己的实体和发展的空间。当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。在和路桥公司结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽1００％的努力，尽1００％的热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从最低点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一个合格，再到优秀，直至出色的路桥人而努力！

首先，感谢无锡路桥公司给我这样的机会，让我为她而工作；同时也为给公司带来的诸多不便，深感不安。其次，我要深深感谢妥善安排并确保我的工作顺利实施的刘主任；我还要感谢经营部和其他各个部门的各位同事、领导，感谢他（她）们给我的指导，谢谢！我也要对陶部长及各位主管说一声谢谢，感谢他们对我的信任和栽培！

专利代理人实习总结

一直以来xx公司始终朝着健康快速的发展方向,除了能深刻把握市场脉搏，正确制订市场战略外，更重要的是根据国际家用品市场品种多、产品更新快的特点，坚持科技创新，积极准确地运用知识产权制度，为企业的发展壮大埋下了结实的基础。

我公司是国内家用品行业的企业，产品众多，品牌名气较大，为保障公司合法权益免于被不法商家侵权，本公司特别重视专利保护工作，努力并切实抓好每个环节的专利保护管理工作。本公司是高新技术企业，研发能力强，主要开发具有自主知识产权的家用清洁用品高端产品，已经在专利技术开发、专利申请、维持、放弃、专利资产运营等各方面取得了较好的成绩，现总结如下：

公司于x年x月成立了专利工作领导小组，由总经理任组长，亲自主管研发工作。技术部组织研发人员具体落实攻关事项，积极参与企业开发、生产、经营、销售、对外谈判等各项工作。行政部负责组织对各项专利的申报、与上级科技主管部门的沟通联络，组织专利奖金的发放和其它专利事务工作，长期聘请xxxx专利事务所代理本公司专利事务。财务部主管专利费用的汇缴和专利年费的续付工作。同时，公司有7名研发人员配合专利工作，使公司的有效专利拥有量直线上升。明确了专利工作的岗位职责，与相关人员签订了保密协议，落实了专利奖酬措施，所有这些，都为我公司的专利工作顺利开展打下了结实的基础。

因此：我公司的专利工作可以用以下几句话来概括：专利研发力量强大，专利管理机构完整、专利工作职责明确，专利申报热情高涨，专利对企业发展促进作用明显。

专利是企业的重要资产，是企业经营的重要形式和企业重要竞争工具，专利又是企业投资管理的重要内容，是企业发展战略的组成部分。所以，专利管理工作对于企业发展壮大来说是相当重要的一个环节。

xx公司深深体会到企业要维护自己合法权益不被侵犯和独占现有市场，抢占潜在市场获得更大的市场份额，很大程度上取决于能否加快完善专利管理制度，加快专利的发明、申报、实施和提高专利的保护能力。企业的发展离不开专利的发展，专利的发展更有利于企业经济利益的扩张。一个企业所拥有专利量以及对专利的运用，很大程度上反映了企业在市场竞争中的地位和前景。因为专利在企业发展过程中的作用非同一般：

1)专利可作为挫败对手和保障市场利益的防御武器;

2)专利可作为保障研究与发展商业和市场投资的盾牌;

3)专利可创造财富价值，从而吸引资本投入;

4)专利或创造许多使用的良机。

公司在专利工作管理制度方面：还制订了《企业专利工作管理制度》、《培训管理制度》、《专利保密制度》、《专利信息利用、奖酬管理制度》、《档案管理制度》等。以上专利管理制度执行状况良好。

在知识产权管理方面：公司自有知识产权的专利数量已经达到了84项，并充分利用了失效专利。在专利发明上，公司一惯主张谁发明谁获益的原则，奖励那些肯动脑筋，会钻研的科技人员。在专利维持和放弃方面，公司根据专利产品的销售情况、国内外市场行情和专利的司法保护方面因素综合考虑，决定维持和放弃。在专利实施方面：目前的专利实施率为100%，专利产品畅销国内外，专利技术在新产品、新技术研发的占有率约为75%，专利制度特性和功能在企业生产、经营中得到充分应用。在专利保密制度和档案管理制度方面：公司与研发人员签订了《员工保密合同》和《竞业限制协议》，确保专利申请能在保密的前提下顺利进行。专利申请成功后，有一整套专利档案管理制度，内容包括专利产品照片、申报日期、授权日期、缴费日期、有效期及借阅登记等。目前所应用的都是自主专利，因为正常检索国内外有效、失效、无效专利，并聘“xx利事务所”为我公司的专利战略研究机构，联络员袁忠卫先生尽心尽职，因此，我公司近三年来未发生过侵犯他人知识产权行为，也未发生过诉讼事件。专利宣传与财力支持：为大力加强专利工作，公司每年投入大量资金用于专利申请、维护、专利实施、专利宣传培训等工作，且列入公司年度预算，单独列支，xx年用于技术开发费xxx万元，如:设备投入xxx万元;研发室、专利陈列室投入xxx余万元;专利产品模具费、专利申请费xxx万元等等。由于研发费用及时到位，专利知识宣传及时，研发人员专利保护意识强，在专利研发阶段未发生泄密或给公司造成损失现象。各专利工作人员职责明确，管理严格，在专利申报过程中也未发生应当申请的专利而未申请的现象，亦未发现专利应保护而未能获得保护而造成损失的。

我公司被主管局称为奉化第一专利大户。至xx年4月止，公司拥有授权专利84项，其中实用新型专利25项，外观设计专利59项。目前正在申报的专利有17项，其中发明专利2项已初审合格，实用专利2项和外观专利13项已上报并受理。专利拥有量在同行业中处于地位。公司具有较强的产品研发能力和专利创造发明能力，拥有一批专业的技术开发人员。能对产品进行cad和pro/engineer三维造型设计，使产品造型美观大方，使用快捷方便，深受用户的好评。

公司xx年度销售为xxx万元;其中出口约占85%。利税总额xx万元，已连续三年盈利，公司主要生产销售：各类拖把系列、粘尘器系列、窗刷系列、超细纤维制品系列及其它日用品系列。其中专利产品年产值为xx万元，专利产品销售额占企业总销售额83%，xx年度计划销售xxx元。当今社会人民生活水平不断提高，家用品消费市场潜力巨大，公司经营业绩良好。xxx被认定为“宁波市专利试点企业”。

在专利奖酬方面：公司制订落实了《专利奖酬管理制度》，在专利与奖金挂钩方面，公司灵活运用各种措施，鼓励员工、支持员工进行发明创造。尊重员工的非职务发明，积极帮助员工做好非职务发明的专利申请。为了充分发挥科技人员的积极性，公司规定一项发明专利发给奖金xx元，一项实用新型专利或外观设计专利发给奖金500元。xx年已累计发放专利奖金5000元。使专利工作走上了良性发展之路。

在专利研发资金投入方面，公司计划今年拨出300万元专利资金，并逐年递增，专门用于专利申请、专利维持、新品研发、设备购置等，自主专利的增长率确定在15-20%之间，专利宣传培训费用的增长率确定在15%左右。把新产品专利的申请量和专利的授权量作为研发机构的工作业绩来考核，督促研发人员对具备专利条件适宜申请专利的新技术、新产品尽快提出专利申请，对于在国际市场有一定竞争力的产品及时向国家提出涉外专利申请，依靠知识产权来保护自己的产品。

专利工作有别于普通技术工作，它不仅要求员工具有良好的专利意识，还要具备优秀的业务水平，不仅要懂得做好专利知识产权的保护工作，还要懂得利用专利知识产权为公司创造财富利润。所以专利知识培训工作对企业来说相当重要。

xx公司把专利知识产权战略纳入企业长期发展战略范畴，加大专利人才培训与教育的投入力度，采取多种形式提高专利工作人员的业务水平和综合素质。一是通过专题讲座、知识竞赛等活动，普及专利方面的知识，二是有目的、有计划地选择企业中优秀专利工作人员到国内外高校学习，了解国内外知识产权发展的最新动态，提高企业知识产权管理水平，三是加强企业与专利事务所的联系，委托宁波诚源专利事务所，针对本企业实际情况，对知识产权人员进行培训，提升他们对知识产权的运用、管理及保护专利的能力，牢固掌握专利知识发明技能，更好地从事于专利工作。四是在新产品开发过程中，进行专利信息跟踪、市场调研，及时校正研发思路，定期了解专利文献，了解本行业的国际发展态势和国内外竞争对手的新技术、新产品的动态变化。公司对专利工作人员每年都要进行一次专利知识考核和业务水平评比，优胜劣汰，选拔优秀专利工作者并予以奖励。xx年3月份公司邀请xx专利事务所袁忠卫，专门对技术、品管、业务、行政、财务等七部门23人进行为时四小时的专利检索、申请、侵权等知识培训。xx年参加市科技局组织的专利知识培训二次。通过培训，使技术部门增强了专利研发能力和加快了专利开发速度。

运用专利法，维护专利权。公司专利工作人员能灵活运用各种专利保护措施。如：xx年9月公司业务部门在广交会设摊期间，有一位客商拿着我公司开发的新产品，硬说我们的产品侵犯了他的专利权，索赔50万。在相持不下时，公司及时给他们传去了专利证书，在证书面前对方哑口无言。为此，公司在每年二次参加广交会时都会将一大叠新产品专利证书带上，以达到及时维权目的。通过实施自己研发的新产品专利，企业尝到了甜头，xx年专利产品销售势头相当旺盛，其销售额已突破6000万大关。目前发送到国内外的各类新产品，大部份都受到专利的保护。同时，公司也严格遵守专利法，近三年来未发生侵犯他人专利权行为。

总而言之，自专利法实施以来，企业尝到了甜头，个人得到了实惠，各项专利申请正得到越来越多科技人员的共识，所以，我们公司要求申报浙江省“专利示范企业”的决心是坚定的，希望上级政府部门能加大对知识产权保护力度，对专利申报企业给予限度的优惠政策，扶持企业尽快把专利产业化，使企业保持良性的发展势头，以良好的外部环境来确保企业专利产业化健康发展。

个人实习总结

20xx年x月至6月期间，我在河北师范大学外语培训中心办公室文员岗位实习。河北师范大学外语培训中心是一家有声誉的名牌培训处，这里有许多经验丰富的老师任教，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑也很开心。我明白自己要开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则对不起关心自己的人们。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

实习收获

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。

在这一过程中，我认真的观察和认真的学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

工作概况

由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

同事相处

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们招生的同事，他们很注意对自己客户的保密，以防被同事抢去自己的饭碗，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。

总结

我是学汉语的，在书本上学过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。非常感谢老板和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难，总不喜欢钻研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

年终专利个人工作总结

个人实习总结

在学院的统一部署下，我今年秋季学期利用四十天的时间在中国移动集团楚雄分公司完成了我的实习任务，转眼短短的四十天就过去了，工作的辛苦情形还是挥之不去，对于大学三年级却从未走出过校门的我来说，这个机会是极其珍贵的，它使我感受到了工作的不易，可以说让我对即将要踏入的社会多了几分了解，对即将面对的工作生涯多了几分淡定和从容。

中国移动通信集团云南有限公司楚雄分公司（以下简称中国移动云南公司）隶属于中国移动通信有限公司，是中国移动通信有限公司在云南设立的全资子公司，在全省拥有16个（州）市分公司、128个县级分公司，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”和“神州大众卡”四个著名品牌，网络已实现全省高速公路、国家级风景区、乡镇100%的信号覆盖和行政村93.27%的信号覆盖，客户规模已超过1000万。中国移动云南公司有完善的客户服务系统和先进的信息技术系统，拥有规模庞大的热线服务中心（10086）和遍布全省各州市县“沟通100"服务厅、专业的客户经理队伍、客户自助服务网站（www．yn．chinamobile．com）；服务网号“139、138、137、136、135、134、159、158"家喻户晓。中国移动云南公司经历了一条从无到有的发展之路：1992年12月，云南省建成了tacs模拟移动通信系统。1999年8月1日，电信体制改革，移动通信独立运营，云南移动通信公司成立，拥有用户56万。20xx年7月1日，公司完成改制，成功在纽约和香港上市，年底客户达到552万。从20xx年6月起，中国移动云南公司致力于构建以客户为中心的品牌、服务营销、管理流程和资源配置三大体系，打造以岗位专家为核心的员工队伍，培育优秀企业文化，实现以变带变、主控市场、和谐发展，成为云南通信市场中的领军企业。

我被安排在楚雄红房子营业厅大客户经理辅助实习，我所在的部门主要负责：公司大客户经理日程安排，辅助大客户经理完成公司下达的任务和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。

云南移动楚雄分公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持"沟通从心开始"的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备。在楚雄移动我跟随相关客户经理，参观了红塔集团楚雄卷烟厂，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入boss管理系统的分析与研究，使我对boss管理系统有了深刻的认识；参与了楚雄移动大客户系统的录入推广和登记，使我能学以致用，提高了综合能力；在楚雄移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。

在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信四十的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！

企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。

中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。

中国移动企业文化理念体系：

企业价值观：正德厚生臻于至善。

企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。

通过在楚雄移动近四十天的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。

企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。

强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。

以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增强企业活力。

楚雄移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素质，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，全面提升企业核心竞争力。

楚雄移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想，规范员工行为，在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用，最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想，使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。楚雄移动要塑造良好的企业形象。须牢记"创无限通信世界，做信息社会栋梁"的企业使命，追求客户满意的企业宗、跳动的音符！楚雄移动要塑造良好的企业形象。须牢记"创无限通信世界，做信息社会栋梁"的企业使命，追求客户满意的企业宗终帮助吉林移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。经过20xx年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争；从追求用户数量走向注重用户质量；从注重硬件建设走向着重软件投资；以及固定通信稳步发展，移动通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以"客户为中心"的模式上，已经成为大势所趋。crm系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成boss系统建设，又大力投入crm建设，也显示了其蓬勃发展的势头。随着最近中国电信业的重组，运营商已经从"以产品为中心"转变为"以客户为中心"。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对crm解决方案的需求。

回想刚到的那几天，听说我是要从事营业厅辅助客户经理接待人员的职务，心里感觉到轻松，甚至有点大材小用的感觉，因为在这之前我一直都是以一名消费者的身份来了解中国移动，每次到营业厅办理业务的时候都觉得他们的工作没什么，很简单，以为这四十天可以轻松的度过，可谁知道刚到就被下了个下马威，先进行两天的培训，然后到分配到的红房子营业厅搞学习，先不能上岗，原来当个小小的客户经理辅助还要求这么严格！要学习掌握的业务知识还真不少，本来以为我学了十几年的习，学这些知识还是很轻松的，可真正接触了才觉得自己太自大了，比如说一些资费问题，什么神州行，全球通，动感地带，到了外地，进行了什么样的呼叫转移，然后几点钟某某在什么地方打了个电话，时长多少，要算怎么收费！真是让理科生出身的我一个头变成两个大！于是，这最初几天的体验就基本熄灭了我骄傲的气焰。终于到了正式上岗的那天，由于我刚来，只能从事客户经理迎宾的工作，值班经理又对我讲了迎宾的要求，站姿要端正，手势应该怎么样，服务要主动热情，声音要洪亮，别看说起来容易，做起来完全不是那么一回事！刚站了一个小时就觉得累得要命，还要时时刻刻关注进来的顾客，进行：“三声服务”，这时才感受到了中国移动对服务的追求，我们营业厅经理更是时刻注意工作人员的服务态度，而作为第一个接触顾客的迎宾来说，我的责任还真不小，精神也要时刻保持饱满，将顾客引领到办理业务的业务台，还要对咨询的顾客进行热情正确的回复，一天的工作下来人都快散了，浑身酸痛，但是也充分意识到了自己业务上的不熟，有些问题还不能很好的回答客户，还有值班经理提到的我的服务声音不够响亮，站姿也要时刻注意，原来以前看起来轻松容易的工作真正要做得好是这么困难！后来慢慢了解到，我的经历根本不算什么，他们每个人进来的时候都要先站一两个月的迎宾，才能上业务台办理业务，办理业务也要‘挑战三分钟’，而且也要时刻加强自己业务知识的学习，从来不能松懈。每个星期一早上都要开例会，由各个营业厅的经理点评上一周每个营业员的表现，有问题就当众批评，然后统一进行各项业务的学习，还要定期进行抽查考试！真是见识到了移动对工作质量的严格要求，一个普普通通的营业员都要不断的学习和改进，要不然就要被淘汰，每个月还要完成固定的任务，承受的压力也很大！从我们参加这个活动培训开始说起，二天的培训让我们实习生大体上了解当今中国通讯行业的大哥大x中国移动的一些对内部职员的一些要求，也让我们了解了他们在工作是应该组些什么，同样在这三天中他们也向我们讲解了他们最近的一些活动和一些资费套餐，特别是在每个活动中我们要具备的条件，他们跟我们讲解这些就是要我们在很短的时间内知道移动的一些情况，这样也便我们上岗后能很顺畅地为顾客服务，刚开始的时候感觉他们讲这些没有什么好听的，可是在后来由于被帮我们讲课的老师的热情所感染，才发现为什么移动会如此成功？原因就是他们的工作人员都是有一颗积极向上的心，他们的微笑总是挂在他们的脸上，让人感觉总是那么的亲切，从培训中让我们知道了不要把不愉快挂在脸上。

经过了培训以后，我们都被按小组的形式分配到了各个岗位上，在客户经理的带领下，我们很快就开始了我们为期一个月的社会实际，因为这次活动是我们与社会零距离的接触，所以我们还是有些紧张的，刚开始我们做的是摸底调查，每个人起初都是信心十足的，可是事情总是不会如我们所想的一样，不然怎么叫社会呢，去了几家单位什么也没有收获，唯一的就是冷漠和白眼，就这样还没有一上午就一个个灰心丧气的了，谁也不愿去敲下一家的门了，就算有的时候运气好遇见个态度稍微好点的，当我们跟他把要做的工作和他讲了后他大部分也会很委婉的说一声"我们考虑一下后，我们再打电话告诉你们吧"可是过后谁也不会把刚才的话当真。把摸底调查很费劲的做的差不多了后我们就又开始在电脑上用移动boss系统做资料和录系统；我们也被分着排出去发传单，每个人就守在路口，一看到人过来就马上递上，有的时候有人接了，可大部分看都不看你，更不用说让他接了，当时自己就跟自己说这些人太没有素质了，等以后不管是谁发给我，我都会接住，并且还会向他说一声加油，虽然自尊心被打击了，但是也让我知道了，其实每个人都是一样的，不管他在做什么事只要不是坏事，我们都不能小瞧。都应该尊重。

由此我深深体会到了中国移动的精神，这如他们的企业理念“正德厚生，臻于至善”，这是分别出自《尚书》和《大学》中的两句话，意义深远：尽人之性，以正人德；尽物之性，以正物德，尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，修明自身，用自己学问的道和德的成就，投向人间，亲身走入人群社会，亲近人民而为之服务，最终达到完美的境界。

中国移动的员工并没有把这八个字当成简单的口号，虽然我在移动工作的日子不久，但却切身感受到了移动中上到经理主管，下到一线员工甚至代理商，都在切实尽力地履行这‘八字箴言’把顾客当成自己的亲人，竭力为顾客着想服务，而不只从盈利经商的立场，这样才使得中国移动的客户群突破了三亿！顾客的满意就是最好的证明，而中国移动却没有因为取得成绩而放松对自己的要求，而是更加积极进取的改进自己，要求自己，不懈的追求————这正是不论一个企业还是个人成功的关键！

我不是中国移动的正式员工，但上级经理和同事们都把我像正式员工一样对待和要求，四十天的时间，对于我可以说是获益良多，对中国移动更多了理解，信任和敬佩，作为一个用户，感受过了移动内部的生活，对他们的产品和服务会更加放心和信赖，作为一名即将走入社会进入工作岗位的人，也希望以后能工作奋斗在诸如移动这样的大家庭中，因为只有这样的企业才有希望！光阴似箭，四十天的实习已经接近了尾声，回首这四十天的每一个日日夜夜，往事一点一滴从我的心间流过，这曾使我感到几许失落、几许感慨，更多的是感到几许兴奋、几许期待；但现在充斥在我心间的是拼搏、奋斗、永争第一的激情。在这四十天里我有着许许多多的感受，这些感受有关于社会生活的，尽管在这四十天里，我并没有从事非常复杂的工作，所做的仅仅是移动一些日常的琐事，但我通过对身边的人身边的事的观察，所见所闻都已经改变了我以前许多不成熟的想法，使自己对社会有了深一层的认识，更明白了在社会上立足是怎样的艰辛。在移动所做的事情是营销工作，虽然跟我所学专业没有多少关系，但是我觉得在营销过程中所学到的知识是我们在学校所不能接触的，它可以锻炼一个人的精神及做事的能力，而在这三个月的实习中，我感觉我在我以前的基础上提高了自己，至少我知道做移动的营销工作要做些什么，作为服务行业，我觉得它的宗旨都是一样，“追求客户的满意为宗旨”这也是移动的企业理念。

好的工作状态完成自己的工作，去为公司的发展壮大服务，为广大客户服务。每当看到客户满意的笑容，我都觉得自己的工作得到了肯定，同时也感受到作为一个移动人的自豪。在以后的工作中，我将以年轻人饱满的热情，积极向上的工作态度，在自己的人生路上塌塌实实的走下去！

专利代理人实习总结

_年我县知识产权工作在州知识产权业务主管部门的指导下，以宣传知识产权、应用知识产权，提高民众自我保护意识为重点，在县知识产权局的直接领导和相关部门协调共同努力下，认真组织开展了知识产权宣传周，科技活动周等系列活动。现将_年知识产权工作总结如下：

一、加强领导，增加投入。

_年9月4日十届县委第_次常委会研究决定成立__县知识产权局，挂靠县科技局，实行两块牌子一套人员。_年为了加强我县知识产权工作有序积极开展，提高知识产权工作的领导，我局由部门主要领导任局长，一名副局长分管具体日常事务。同时为了保障知识产权工作做到具体化、日常化，从我县十分困难的科技经费中拔出2万元作为知识产权工作经费，为我县开展知识产权工作提供了组织和经费保障。

二、活动开展情况。

1、知识产权周活动情况。

为了做好和扩大知识产权宣传工作，更好地保护所有权人的合法权利。_年4月26日(__街天)__县科技局组织县工商局、县商务局、县文体局等12个单位，进行了形式多样、内容丰富的宣传活动：一是组织质监、食品和药品监督局、烟草公司组成执法队对我县8家食品零售点和5家药店进行了联合保护执法活动;二是深入我县牛孔乡、大水沟乡、骑马坝乡进行巡回宣传我国保护知识产权的方针和原则立场、法律法规及相关知识;三是利用人口流量大的县城设点咨询和发放相关知识问答资料6000余份，咨询人数320人次。四是组织开展了奥林匹克标志专有权保护工作，组织力量对集贸市场、商场(超市)等商品集散地进行了地毯式检查。同时为了加大保护知识产权宣传面，更有效地把知识产权宣传到千家万户，利用地方有线电视台继续宣传保护知识产权重大典型案例及其启示，宣传保护知识产权专项行动取得的阶段性效果，进一步扩大了宣传周活动的社会影响。

2、“科技活动周”开展情况。

为了营造科技活动周宣传活动声势浩大、内容丰富，县科技局联合县科协、县地震局、县林业局、县农业局、县610办等12个部门利用人流大的当地民族街天，进行宣传活动：一是设点咨询工作。科技活动周围绕我县产业培植特点、农民春耕防病工作，结合参加单位各自的职能，设置农业病虫害、科学种植、养殖等12个咨询点，咨询750人次，内容包括八角修剪技术、科学养猪和水稻稻飞虱防治技术等;二是宣传资料工作。为了提高科普知识宣传，强化农民科技意识和提高农民各种防范意识，宣传放发《中华人民共和国科技进步法》、《防洪法》、《中华人民共和国畜牧法》等法规、条例760份，放发石斛种植技术、茶叶采摘技术、快速养猪法、猪蓝耳病防控手册等科学种植、养殖资料17000份(册)，反对_幸福安康、地震自救基本知识、植物疫病检测等内容展榜128块(幅);三是电视宣传。为了加大科技活动周宣传效果和宣传面，进一步扩大宣传周活动的社会影响，利用2台电视机宣传“科技在我身边”、科学养殖等光碟5盘。并利用地方有线电视台继续宣传三天。通过开展科技活动周宣传活动，拉近了科技与农民生产中的距离，提高全县公众学科技意识和用科技意识，对进一步推动我县科技工作起到了积极作用。

三、存在的问题。

1、各级领导对知识产权在经济社会中的地位和作用认识不够，公众的知识产权意识不强。

2、企业和事业单位掌握与运用知识产权制度的能力较弱，缺乏知识产权管理和调应对纠纷的专业人才。

3、知识产权管理部门缺乏经费和人才，协调机制不完善，管理水平和工作效率不高。

4、在产业培植过程中缺乏有效的知识产权目标导向，知识产权创造、运用、管理、保护的意识淡薄。

四、_年工作要点。

1、认真组织开展好“4.26”知识产权周活动，使知识产权工作进社区、学校、企业、下乡镇，加大知识产权法律法规和基础知识的宣传力度，提高公众和企事业单位的知识产权意识。

2、在传统产业的提质增效和创新过程中，进一步明确知识产权目标导向，提高创造知识产权的意识，努力完成专利申报工作。

3、加强各部门的执法协调，完善协调机制，加大对侵犯知识产权行为的执法力度。

专利代理人实习总结

上月5号正式去所里实习，到现在已经一个月了（国庆大假放完是10月7号）。在这一个月里我对专利代理工作的认识更加深入，撰写工作和与当事人交流也熟练了一些，月末所里还交给了我一个答复一通的案子，我会努力把它做好。

第一个月的工作里，有很多的第一次……。

第一次完成撰写并拿到申请号：因为是第一次，还有些细节问题没有做好，给申请人和所里带来了些小麻烦，我都详细的记载了。

实习日记。

里，争取以后不再犯并加快工作效率。

第一次答复一通：写一通的工作思路和撰写完全不相同，申请人对一通要求了解的比申请程序中的更少，因此一通更能体现代理人工作的价值。这个案子的一通的核心是一个含量的计算问题，我们认为审查员在计算中把摩尔比和摩尔百分比混淆了，因此得出错误的结论。但是为了加速审查程序的进行，所长建议我更进一部对比对申请文件和发明文件，将审查员下次可能注意的问题也写清楚，特别是解决了新颖性问题后的创造性判定。

9月份这一个月是我从06年来京读研以来最为充实的一个月，在这一个月里我每天都在紧张着、努力着，每一天都没有虚度，回首研一研二的悠闲岁月，真是天壤之别，或许这就是毕业前的觉醒时刻吧。

下月就要准备写。

毕业论文。

了，有的同学都写得差不多了，但我的毕业论文还没谱呢。虽然杂七杂八的事情很多，但时间是总是可以挤出来的，到时候也要放弃一些爱好和事情，集中经历攻克我们毕业生的三座大山：论文、实习和求职！

个人实习总结

1月22日，在寒假大学生到区政府机关见习工作对接会之后，我和其他4位同学来到碑林区经贸局，办公室王主任根据我们在基本信息表的信息及个人简介，将我们分到了相关部门，而我则分到了办公室(经贸信息中心)，之后便开始了我的见习生活。而在此之前，团区委李书记综合考虑大学生所学专业与个人实际，对原分组情况作出调整。所有这些，都让我感动，也更加坚定了我做好见习期间工作的信念。是啊，如果不是出于对大学生进政府见习工作的重视、对学生见习与未来发展的深切关怀和对工作的高度负责和“为人民服务”使命的深刻贯彻，谁又愿意麻烦自己，做这么多事呢。

1月31日，作为见习学生，我们参观了碑林区人民政府政务服务中心和城市建设管理局实时监控大厅，在参观前，负责同志向我们介绍了其发展现状以及大学生落户西安及相关政策和简政放权以来取得的成绩，同时也向我们提出了继承和弘扬“西迁精神”以及“延安精神”的希冀。参观中，无论是负责同志的耐心讲解还是桌子上贴的各种政策分解以及墙上的一面面锦旗，都让我感动。所有这些，都让我们切实感受到政府职能部门简政放权、便民为民服务取得的巨大成效，也更好更深刻的感受到碑林区政府“当好店小二”“做五星级服务员”的决心、诚心和为民服务的真心。

一个月以来，我主要负责分发报纸、发送传真、接听电话、协助其他事物等事情。1月25日的扫雪，办公室及其他科室的同志们“以雪为令”坚守工作一线，接到大雪预警后便做好值班和应急预警工作安排，并安排好扫雪工作具体事宜。我了解到从下雪当天晚上20:00开始便有办公室成员便上街扫雪以保持道路交通畅通。因此，第二天早晨我上班时，公路及区政府大院非常干净。上班时我除与团区委工作人员及其他见习学生一起去钟楼邮局扫雪外，还跟着我们办公室成员及局领导同志一起去东关南街扫除积雪。而在年前，单位的相关领导带着米面油、春联、中国结等物资慰问了困难群众及并向他们送去新春问候的同时也给单位困难职工送去慰问物资与新春问候。春节前夕，单位的同志们积极做好春节放假值班等工作安排，2月14日(腊月二十九)他们仍坚持站好年前的最后一班岗，无一迟到早退，而21日早晨我8:20来的时候，他们已经开始了自己的工作。所有这些，都体现出他们严谨负责的工作态度和勤奋务实的工作作风。

在平时的工作中，办公室的同志们耐心接听电话，认真处理工作事宜，在做好本职工作的同时不断提升工作效率、积极中寻求最优解，切实体现出政府公务人员“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的优良作风和“为人民服务”的真心、真情。

一个月虽短，但在单位其他同志的帮助与引导和“西迁精神”的指引下，我学到了很多东西，同时也对政府相关工作有了更清晰、准确的认识，或许这就是陆游所说的“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真谛吧!以后的日子里，希望自己能增强课本知识与实践相结合的能力，同时也祝碑林区政府取得更大的辉煌!

专利审查员个人总结

时间匆匆而过，这一学期任教七年级班生物课。在教学工作中，我认真执行学校教育教学工作计划,爱岗敬业、严谨治教、热爱学生，努力做到把学生教好，让学生成人成才。能真正做到为人师表、教书育人，较好的完成了教育教学工作任务，尽到一个教师应有的职责，现总结如下：

一、思想品德方面。

我自觉遵守学校规章制度,注重自身道德修养的提高,待人真诚和善,努力树立良好的师德形象。热爱教育事业，热爱本职工作，热爱学生，真诚对待学生。平时积极参加学校各项活动，认真搞好教学、教研活动。

二、教育教学方面。

认真钻研教材，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好，把握三维目标教学。解决如何把已掌握的知识传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动，组织好课堂教学。认真实施学校推行的“尽责、互赏高效课堂”教学模式，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习生物的兴趣，提高课堂教学质量。促进学生全面发展，及时反思和改进教学方法，关注学生对知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展;总之本学期认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

三、业务学习方面。

积极学习生物理论知识，参加网络教育培训，严格要求自己，充实自己，以便在工作中有坚实的理论作指导，更好地进行教育教学。积极参加教研活动，对学校实施的教学模式进行交流探讨，发挥了集体和个人的多重作用，取得了较好的效果。

四、今后努力的方向。

1、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

2、在教学上下功夫，优化课堂教学，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

3、进一步强化教研工作，抓实教研工作，组织好生物实验教学。

专利代理人实习工作总结

在地委、行署和省知识产权局的领导下，在全区各县市科技局的共同努力下，按照省知识产权局的部署和安排，结合本地区实际展开的。一年来，我们在人手较少、基础薄弱、条件较差、观念淡薄等困难情况下，将知识产权工作与科技工作紧密结合，脚踏实地一步一步往前推进，在不断提高知识产权意识、知识产权保护、专利行政执法、知识产权工作基础建设、企业专利工作等方面取得了一定成绩。

一、健全知识产权工作组织领导体制。

(20_)86号文建立了毕节地区行政公署知识产权办公会议制度。明确会议主持人由行署副专员李秀珍同志担任，成员单位有地区知识产权局、科技局、计划局、经贸局、教育局、公安局、司法局、人事局、农业局、林业局、版权局、广电局、商务局、工商局、技术监督局、药监局、旅游局、法制办等。知识产权办公会议办公室设在地区知识产权局，负责日常工作，由地区知识产权局局长王维伦同志兼任办公室主任。

文件还明确规定了办公会议各单位的职责，强调协同配合。为有效推进全区知识产权工作，切实保障知识产权法律、法规的贯彻实施奠定了基础。

二、加强知识产权工作基础建设。

我区知识产权工作起步较慢，工作基础薄弱。为尽快扭转这种工作别动局面，我们着力加强工作基础建设。

一是加强知识产权工作人员的培训，迅速提高工作能力。一方面是组织人员参加省局举办的全省专利行政执法培训，不断提高工作人员的专利行政执法能力。到目前为止，全局已有九人通过培训，具备专利行政执法资格，并获得了执法证，为专利行政执法工作奠定了基础。另一方面是组织全区县市科技局的有关人员进行培训，由地区局向他们讲授有关知识产权工作知识，不断提高其工作能力。再一方面是组织全局工作人员，利用各种方式学习知识产权知识和有关法律法规、政策等，不断提高工作水平。

二是加强知识产权信息网络建设。我局筹建毕节科技信息网站，现已基本建成开通。在毕节科技信息网站上，我们专门把“知识产权”作为一个重要栏目，介绍知识产权方面的法律法规、政策措施、工作安排、工作经验等。到目前，已收集、整理近400条信息上网运行。在此基础上，我局还支持各县市科技局配置和更新了计算机，随时上网了解有关信息，推进工作的深化。

三、切实把知识产权工作与科技管理工作有效结合。

我局充分依托科学技术局与知识产权局合署办公的有利体制，按照国家科技部和省科技厅的总体要求，在日常工作中，把知识产权的保护与利用与科技管理工作有效结合起来，在科技管理中不断强化知识产权的保护与利用，在知识产权的保护与利用中不断推进科学技术的发展与深化。我们主要抓了以下几方面的工作：一是在科技计划项目立项中强调知识产权的保护，要求项目承担单位从始至终都要注重知识产权保护问题。一方面是加强技术创新，创造更多的具有自主知识产权的技术，并及时申请专利等。到目前为止，已有两个项目及时将自己的创新技术申请了专利。如绿肥蛋白饲料开发项目，在项目验收前申请了“绿肥蛋白饲料”专利。另一方面是在科技合作特别是合作研发中，要求合作研发的各方一定要用书面形式明确界定在研发中所产生的知识产权的权属问题，充分保护发明人的利益。如在天麻相关技术的合作研发、中药材有关技术的合作研发、绿肥蛋白饲料的合作研发、肉牛育肥技术及专家系统的合作研发等项目，我们都明确规定了知识产权的权属问题。

二是支持知识产权的申报工作，初步建立了知识产权的管理制度。我区制定的毕地科发[20_]11号文件《关于做好知识产权申报工作的通知》被省局转发全省各地州市作参考。文件中提出，除自动产生的著作权外，申请、实施专利、申请商标注册，可以获得一定补助。补助经费从全区科技三项费中划拨出一块来支付。从去年起，每年拟拨出10万元，并根据发展要求可以增加拨款幅度。

今年受理申报项目共8项，其中3项专利技术申请实施补助，5项申请专利的补助，报商标注册的项目。5项专利申请均获500—2000元的资助;3项专利实施项目，有一项获得列项支持，2项因实施的条件不具备未列项。被列项支持的专利实施项目名称为《一种新型天然保健啤酒的酿造方法》，由毕节地区长生科技开发有限责任公司承担，我局拨出8万元，主要支持其进行苦荞麦保健啤酒的标准研究，为企业招商引资，带来较大规模的开发奠定了一定基础。

四、逐步推进企业知识产权工作。

一是结合项目实施开展企业专利试点工作。我国入世后，专利工作应是企业的生命线，但是在我区，尤其是国营企业极其少见其申请和利用专利技术的情形，非公企业在申请和使用专利技术方面还有一些实质性的动作。我们初步拟定将非公企业毕节地区长生公司列为专利示范企业。该企业的一项专利技术——一种新型天然保健啤酒的酿造方法，在我局的列项支持下正在实施;还有几项专利技术伺机开发。该企业按省局对知识产权试点企业的要求拟写工作方案，已拿出草稿，他们想把近段迫切的招商引资工作集中力量抓一下后，再修订方案。

二是积极协调、鼓励和指导有条件的企业开展知识产权工作。我们经常利用科技管理的机制与机会，深入部分企业，与企业一道研究企业知识产权工作问题，宣传、鼓励企业开展知识产权工作，利用知识产权的管理、保护和应用为企业的生存与发展服务。通过不断的艰苦努力，有的企业已开始关注知识产权问题，有的已开始了利用专利法律手段保护自己的利益。虽然效果并不辉煌，但这些工作是富有成效的。

五、加强专利行政执法，调解处理专利纠纷。

第一，加强专利行政执法。一是根据省局的部署，12月上旬，我局联合工商、食品药品监督等部门，开展专利行政执法检查。通知了毕节城区20多家经销企业，开展专利商品经销情况自查。在企业自查的基础上，在省局的支持指导下，地市知识产权、工商、食品药品监管等部门的执法人员对10余家经销食品、药品、电器的商业企业进行了现场检查。检查中，初步发现涉及专利的商品20余种，经网上检索，发现有少数商品存在涉嫌冒充专利产品的情形，我局已立案查处。除此之外，我们还在平常多次派人到毕节城区较大的商场、药店进行检查假冒、冒充专利的情况。

第二，调解处理专利纠纷。年初省局发来《关于办理毕节腾越电脑科技有限责任公司信访材料的涵》，要求我局调查处理。接到通知后，我们派出两位同志前去调查了解，查阅有关资料，弄清了问题的原委，提出了处理意见，并形成文字资料向省局作了汇报。总的情况是腾越电脑公司无主体资格，不能进行任何调解或处理，尽管腾越电脑公司做了不少的实质性工作，但程序不对。还有，平时接受有关方面的咨询，一方面为人答疑，同时自己也有所提高。通过实践和参加省局的培训，我局的有关人员初步掌握了解决专利纠纷的一些常识。

六、继续展开知识产权宣传培训。

年初制定了毕节地区200x年知识产权宣传培训计划，力图将工作延伸到县市。在年初召开的全区各县市科技局长会议上,安排了专门的时间,进行知识产权知识讲座,较系统地介绍了知识产权的有关知识。且将讲座内容制作成软盘，分发各县市及地直有关科研所，再通过二传手的作用，力图来收到普及效果。由我局牵头，制定了毕节地区4.26期间知识宣传、执法活动计划，对具体活动作了详细安排，准备工作完全就绪，但因“非典”时期，行署行文取消各类集会，计划的目的没有得到实现。地区科技局、知识产权局与《毕节日报》继续合作开办“科技大观园”栏目，全年共刊发知识产权方面的信息十多条。

此外，及时完成了省局交办的各项工作，如填写各类报表、情况统计、报送各类资料、组织报名参加省知识产权协会等。

七、_x年工作初步设想。

__年，我局虽然力所能及地做了大量工作，取得了一定成绩，但因基础差、人手少，工作经验不足等因素，整体工作还不够深入，工作效力有待进一步提高。特别是在提高知识产权意识，企业知识产权工作，专利行政执法等方面，需要进一步加强和完善。

__年，我局将按照地委、行署和省局的部署与要求，根据毕节地区的实际，着重抓好以下几方面的工作：

1、切实加大企业知识产权工作力度。采取多种措施，特别是坚持把知识产权工作与科技工作有机结合起来，大力推进企业知识产权工作。鼓励和支持有条件的企业建立知识产权制度，研究和实施知识产权战略，促进企业发展。

2、知识产权宣传培训工作：适当的时候，请省局派员帮助我区举办领导干部知识产权讲座;地区和县市联动，采取各种有效形式开展知识产权宣传普及工作。

3、继续组织人员参加省局的知识产权行政执法培训;采取多种方式不断强化和提高我区专利行政执法人员的执法能力和水平，深层次地开展专利行政执法工作，坚决打击专利违法活动。

4、办好毕节科技信息网站“知识产权”栏目，充分利用信息网络的作用，及时发布相关信息，为推进全区知识产权工作提供支撑。

5、充分发挥知识产权办公会议制度的作用，组织协调各方面力量，争取我区知识产权工作上一个层次。研究制定切实的措施，促进我区知识产权事业的发展。

6、结合中药现代化科技产业工作，选择我区优势地道药材开展知识产权战略研究，逐步完善并形成利用知识产权带动中药现代化发展格局。