规章制度对于组织来说是一种法治思维的体现，有助于建立和维护良好的组织文化和品牌形象。请大家一起来欣赏下面这些规章制度所带来的效果和收益。
志愿者管理规章制度遵守
第一条：志愿服务组织机构由社区志愿者服务领导小组和社区志愿者服务队组成。
第二条：志愿者组织机构的职责：在上级党组织和共青团的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。
第三条：社区志愿服务范围包括社区服务、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。
第四条：社区志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。
第五条：社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织、社区老年人协会、关心下一代协会等统一纳入社区志愿者服务管理体系，接受社区志愿者组织的协调管理。
志愿者团队管理规章制度
1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。
2、招募方式。
组织招募：通过党团组织动员，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招。
社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年和社会公众报名应招。
第二条：登记制度。
服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。
1、建立志愿者档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。
2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。
3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。
4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。
第四条：培训制度。
1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。
2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。
第五条：监督检查制度。
1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成党团组织和上级志愿者协会统一部署的任务。
2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。
志愿者团队管理规章制度
第一条xx中学青年志愿者协会是由志愿从事社会公益与志愿服务事业的学生组成的学校团体。
第二条本协会是经共青团xx中学委员会批准登记的学生社团，接受共青团xx中学委员会的指导和监督。
第三条本协会奉行奉献、友爱、互助、进步的准则。遵守国家宪法、法律、法规和学校制度，遵守社会道德风尚。培育在校学生志愿服务的理念，弘扬志愿服务的精神，为学校及社会的精神文明建设作贡献。
第五条本协会的业务范围：
（一）经过组织青年学生开展各项志愿服务活动，改进社会风气和人际关系，推动青年志愿服务体系的建立和完善。
（二）培养青年的公民意识、奉献精神和服务能力，促进青年健康成长。
（三）为城乡发展、社区建设、环境保护以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务。
（四）为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务。
（五）开展与其它志愿者组织的交流活动。
（一）负责协会的全面工作。定期召开会议，协调各部门工作。
（二）主持制定协会学期工作计划及工作总结。
（三）抓好协会自身建设，关心会员的学习、工作和生活。
（四）代表协会与兄弟单位、有关部门保持密切联系。
第七条副会长的职责范围：
（一）协助会长处理协会事务，参与制定协会的工作计划与项目安排。
（二）分管一到两个部门，进行具体的.业务指导。
第八条宣传部的职责范围：
（一）大力宣传志愿者的相关知识，传播志愿精神，树立志愿者形象。
（二）主要担负协会整体形象设计、重大活动策划、媒体沟通联系、行动部门宣传指导等任务。
（三）宣传部每月至少编辑一期简报，主要介绍协会活动的开展、协会的自身建设等重要信息，加强与其它青年志愿者组织的交流，增进会员之间的联系。
（四）配合其它部门，做好宣传工作。
第九条外联部的职责范围：
（一）外联部作为协会的先锋部队，是协会向社会延伸、扩展的有效触角。外联部要积极向外开拓、勇于创新、善于宣传自己，引导行动部门的发展方向，给行动部门创造出更多的机会，把协会引向社会，打造出志愿服务领域中的“品牌”。
（二）每年拓展一定数量的志愿服务单位，并与志愿服务单位保持长期联系。
第十条项目部的职责范围：
（一）是协会的行动部门，直接负责志愿活动的组织开展。
（二）根据上级安排或自主确定志愿活动项目，招募志愿者参加活动。
（三）活动项目从项目制订、人员招募、活动开展全部由项目部负责，其它职能部门予以配合。
（四）常规的志愿服务项目有社区志愿服务、绿色环保行动、大型活动服务。
（五）培训内容：
（1）青年志愿者行动的发展情况。
（2）志愿服务的宗旨、信念。
（3）志愿服务的有关规定。
（4）志愿者的权利和义务。
2、志愿者服务必须的技能。
（六）培训方式：
1、对长期的、明确的服务任务应在安排任务之前进行集中，统一培训。
2、对于突击性的，紧急的服务任务，可由志愿服务的组织者视需要决定培训的内容、时间和方式。
第十一条青年志愿者招募程序。
（一）每年新生入学后的一个月内，是志愿者集中注册时间，由团委负责招募工作。其它时间接受个人的注册申请，不进行大规模招募。
（二）由本人向校青年志愿者协会提出申请、登记，并填写必要的表格。
（三）青年志愿者协会确认申请人是否符合条件，提出审核意见并通知其本人。
（四）符合条件的给予注册，将相关材料编入注册志愿者档案，并将名单报团委备案。
（五）经本人申请并审核合格光荣加入的青年志愿者，必须服从校青年志愿协会的统一安排，切实履行青年志愿者的权利和义务。
团队管理规章制度
权利：
1）组长有权对组员在工作期间的不良变现作出指责并扣减其本项目的分数
2）一切任务由组长分配
3）在组员无法确定某一件事时组长具有决定权
责任：
1）有责任团结好队伍，使小组呈现和谐的氛围，调节遇到的问题
2）有责任提高组员积极性，向更好的目标靠近
3）有责任监督自己的行为，为组员做好榜样
4）有责任监督组员的行为，是小组不出现违反规章制度的现象
2、组员权利与职责
权利：
1）组员在完成项目任务的情况下有自己的私人时间做其他事情
2）对于组长分配的任务，组员可以提出自己的意见和看法
）组员有权对组长的表现进行评价
职责：
1）组员必定发挥自己的所长协助组长完成一系列的任务
2）在工作期间，组员需听从组长合理的安排
3）组长分配的任务，组员必须保质保量的.完成
4）努力做到小组章程里的要求
5）做任何事情前组员要以团队考虑
二、
1、全体组员例会制度
1）每天早上由组长组织召开全体组员大会。
2）组长向老师汇报项目进展情况，并做出下一阶段工作计划，听取老师意见，提出对项目组的要求。
3）项目组成员之间进行交流、讨论，对调查过程中出现的问题进行集中解决。
4）对下一阶段工作进行整体计划。
5）对无故不参加例会者，需做出书面及口头检查。
2、项目组成员外出安全制度
1）组长能够同项目成员一同进行调查的，必须由组长带队，其余人员配合调查工作。
2）组长要预先安排好小组人员乘车外出安全措施等基本问题，并向任课教师请示。
3）小组人员乘车外出安全措施不符合要求的，不予以批准外出进行调查活动。
1、上课迟到、早退、带早餐进教室等影响团队整体荣誉―0.5/次
2、无故旷课―5/次
3、上课期间玩手机、接电话，不积极参与团队工作―5/次（如有特殊情况，得以在老师批准则不在扣分范围）
4、课桌上不得出现与上课无关的物品，违反者―0.5/次
5、上课期间被老师重点提醒违规―1/次
6、若有实践活动，借此名义不完成任务者―1/次
7、小组成员在发生歧义时，要认真协调，若吵闹―1/次
8、个人作业要按时完成并上交，因个人原因影响团队成绩者―1.5/次
9、能出色完成组长分配的任务，并得到老师肯定+3/次
10、汇报出色受到老师肯定+1/次（全组）
备注：组长具有模范作用，若违反以上制度扣除双倍分数
志愿者管理规章制度
第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进__村志愿服务活动，推动农村社区精神文明建设与和谐农村建设，健全和完善农村保障体系，特制定本制度。
第二条__村志愿者服务队是指在__村民委员会的倡导和扶持下，从本农村社区村民多元化需求出发，组建以本农村社区村民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决农村问题，倡导村民互助，共同推动农村建设的公益服务活动。
第三条__村志愿者是指在志愿者服务队登记并获得本人同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。
第四条__村志愿者服务队的总体目标是：建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村。
第五条__村志愿者服务队的服务口号是：爱心奉献新农村、志愿服务在行动。
第六条__村志愿者服务队的服务原则是：以人为本、自我服务、因地制宜、自愿参加。
第二章机构和职责。
第七条志愿者服务队下设帮贫扶困志愿者、环境整治志愿者、安全保卫志愿者、文体活动志愿者以及矛盾调处与法律援助志愿者等五个志愿者服务小分队。
第八条志愿者服务队的职责：在村委的`领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益和社会保障等工作提供服务。
第九条志愿者服务队的管理推行注册志愿者制度，并长期接纳志愿者的报名申请。
第十条注册志愿者的基本条件：凡18-60周岁的健康村民，志愿从事志愿服务工作，并具有相应的服务技能，承认志愿者服务章程，履行入队登记手续，接受入队辅导，均可到志愿者服务队申请。
第十一条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到志愿者服务队填写注册登记表，志愿者服务队按照志愿者的基本条件对申请人的情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。
第十二条志愿者和志愿者服务队享有以下权利：
(一)志愿者接受志愿者服务队的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训;。
(二)志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请志愿者服务队帮助解决;。
(三)志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。
第十三条志愿者和志愿者服务队应当履行以下义务：
(一)在法律法规规定的范围内开展志愿服务;。
(三)完成志愿者服务队安排的服务工作等;。
(四)维护志愿者和志愿者服务队的声誉和形象，保证服务质量;。
(五)开展志愿服务时应当佩戴统一的标志。
志愿者管理规章制度遵守
第一条 为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，为推动社区精神文明和和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。
第二条 社区志愿服务是指在昌平区城北街道办事处的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。
社区志愿服务的主体是社区志愿者组织。
第三条 社区志愿者是在本社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。
第二章 机构和职责。
第四条 志愿服务组织机构由社区志愿者服务领导小组和社区志愿者服务队组成。
第五条 志愿者组织机构的职责：在上级党组织和共青团的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。
第六条 志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。
第七条 注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作并具有相应的服务技能，履行入会登记手续，均可到本社区申请。
第八条 注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到本社区填写注册登记表，社区按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。
第九条 志愿者和志愿者组织享有以下权利：
(二)志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求社区给予帮助、解决;。
(三)志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。
第十条 志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：
(一)在法律法规规定的范围内开展志愿服务;。
(二)完成志愿者组织安排的服务工作等;。
(三)维护志愿者的声誉和形象，保证服务质量。
第四章 服务范围和重点对象。
第十一条 社区志愿服务范围包括社区服务、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。
第十二条 社区志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。
第五章 保障与奖励。
第十三条 社区党支部书记、居委会团支部书记分管志愿者服务工作。
第十四条 各级党、团组织要加强自身建设，积极参与社区志愿服务工作，在社区志愿服务中发挥主体作用。
第十五条 社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织、社区老年人协会、关心下一代协会、老年科协等统一纳入社区志愿者服务管理体系，接受社区统一的协调管理。
第十六条 建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。
志愿者团队管理制度
第一条、为了进一步促进我们 “力行团队志愿者”活动更加广泛、深入、持久地开展，加强对活动的指导和管理，依据《力行团队志愿者相关章程》制定本制度。
第二条、力行团队志愿者行动宗旨 “关注乡村教育，关注乡村孩子的成长，自愿参与、量力而行、讲求实效、持之以恒”。
第三条、行动理念“尊重，学习，分享”。
第四条、我们信奉“知识就是力量”，我们将尽自己的能力帮助资源贫乏地区的乡村建立图书室，并让图书室资源通过志愿者的活动为乡村孩子和教师创造开阔视野、增长知识的机会和交流平台，推动知识社会和-谐发展与进步。与我们身边有志投入乡村教育事业的企业和个人共同推进人文素质的提升,实现回馈社会的愿望。
第二章 任务
第五条、为乡村教育事业建设，社会进步，乡村孩子健康成长成才服务。
第六条、与校外志愿者进行交流活动。
第七条、对乡村及其学校进行考察符合要求的设立图书室，并定期对图书进行更新。
第八条、定期开展读书活动以及相关工作，与村委会，学校和同学保持联系。
第三章 申请加入与退出
第九条、加入程序：招募 —— 考察期——填写表格、注册成为力行团队志愿者。
（第一步）阅读力行团队简介、志愿者管理条例，了解相关条例。
（第二步）通过参加志愿活动对申请人的志愿服务理念、服务技巧，团队精神等进行考察，一旦符合志愿者要求则可以申请加入。
第十条、退出
(一) 由于个人或者客观原因无法再进行志愿者活动的可以申请退出力行团队志愿者，但必须要附上退出申请说明，经过组织开会讨论决定申请。
(二) 有三次以上无故不参加活动的，可视为自动退出。
第十条、注册志愿者的基本条件
符合以下条件的学生，经申请、面试、考核后可以在力行团队志愿者组织注册，成为注册志愿者：
（一）在校大学生；
（三）拥护《力行团队志愿者章程》；
（四）具备相应的志愿服务能力；
（五）有奉献精神，有志于参与志愿服务活动；
第四章 权力和义务
第十一条、权利
（一）参加志愿服务活动。
（二）接受相关的志愿服务培训。
（三）要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。
（四）优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。
（五）对志愿服务工作提出意见和建议。
（六）相关法律、法规、政策所赋予的权利。
（七）可申请取消注册志愿者身份。
第十二条、义务
（一）遵守国家法律法规及团组织、志愿者组织的相关规定。
（二）自觉维护领慧志愿者形象。
（三）履行志愿服务承诺，传播志愿服务理念。
（四）履行志愿服务承诺，服从管理，按照“力行团队”计划的安排积极参加服务活动。
（五）自觉维护服务对象的合法权益。
（六）自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动。
（七）履行相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其它义务。
第十三条、对志愿者的要求
着装规范，仪表整洁，精神饱满，在志愿服务时佩戴志愿者标志。
不随便接受吃饭邀请和馈赠。
做事善始善终，许诺学生，校方及团队的事一定要认真及时完成。
应准时出席所召开的会议，如有特殊情况不能参加，应事先向负责人请假，事后主动了解会议内容。
积极主动，富有创造力地开展志愿服务工作，但遇到超出个人能力范围的情况，应及时、主动联系相关老师或负责同学，求得妥善处理。
第五章 管理条例
第十四条、志愿者团队的构成
力行志愿者团队，内设队长一名，主要负责与志愿者总负责人的沟通联系，同时，负责力行志愿者团队的日常工作的统筹。队长实行定期改选制。
第十五条、网络组的管理
（一）负责网站、博客的维护以及活动资料的审阅和上传。
（二）定期更新志愿者日志，报道最新活动成果。
（三）维护好对外宣传的准确性、新颖性。
（四）负责查阅邮箱和博客、网站的留言，及时反馈信息。
（五）负责每期讲坛的海报设计。
（六）收集志愿者开展活动的相片、录像。
（七）开展下乡活动的横幅、海报设计等必要的宣传工作。
（八）志愿者活动报道更新为四个工作日。
（九）每期的网络的成员招收2至3名，网络成员要求熟练电脑的基本操作和基本的网页管理，对文字的排版、海报设计有一定的了解，最好能有相关的工作经验。
第十六条、秘书组的管理
（一）秘书组的工作任务主要有负责开会会议记录、资料的收集、整理。
（二）根据工作任务的不同，秘书组内部分为队内和对外两部分。
（三）队内工作主要有会议记录、志愿者内部资料（志愿者联系方式）
（四）对外工作包括学校资料的收集和整理、志愿者日志的收集和审阅以及审阅后上交给网络组。（审阅工作日为一天）
（五）秘书组成员由2名组成，成员间协调好工作任务。秘书组成员要求工作细致、认真，文字功底好。
第十七条、志愿者的管理
（一）征集各小学，各村的情况，征集内容包括各小学的校史、师资情况、获奖情况、学生人数以及学校面临的问题。
（二）跟进力行团队乡村图书馆的使用情况，志愿者下到各村，各小学了解图书室的管理现状、图书的利用率及损坏率、了解图书的构成是否合理以及对图书室的管理提出适当意见和建议。
（三）各项活动的开展情况，活动内容包括志愿者交流活动、读书活动等，志愿者有权利和义务参与，并有权利对各项活动提出改进意见和建议，保证各项活动的顺利进行。同时，参与者要求对参与的各项活动进行总结。
（四）志愿者日志的上交，要求每位参加活动的志愿者，在活动结束后的五个工作日上交活动总结，统一先上交到秘书组。
（五）和各小学各村的沟通联系，各负责志愿者通过与村民、校长、老师的联系，及时掌握各图书馆的动态，通过书信方式保持与学生的联系，及时发现问题及时把信息反馈给学校。在沟通过程中，应遵守志愿者的相关原则。
（六）学生情况的反馈，主要通过与学生书信联系，善于发现问题，在志愿者总结会上讨论分析，并反馈给校方。在与学生沟通过程中，应以积极向上的态度引导学生，与学生沟通的书信整理好后统一上交给秘书组。
（八）负责对新志愿者相关培训，做好志愿者工作任务的衔接准备。
第十八条、物资管理组
（一）统计各图书馆捐赠物资。
（二）统计各图书室图书数量，并建立档案。
（三）收集各图书馆图书更新意见和建议，并进行整理。
（四）管理团队物资，并做好登记。
（五）保障活动开展所需的物资准备。
（六）整理、分发捐赠物资。
第十九条、人事组
（一）为了更好履行志愿者的承诺，传播志愿者服务理念，树立良好的志愿者形象，同时凝聚志愿者团队的向心力，共同完成好力行团队的使命，制订此考核细则，使志愿者工作能更高效地开展。
（二）本细则适用于志愿者全体成员的考核和对招收新志愿者的要求。
（三）考核人员和审核人主要由队长和人事组具体负责，考核方案采用百分制，合格为60分。
（四）志愿者考核方法内容如下：
1、工作时数 志愿者全体成员每次开展活动和参加会议，人事组对成员出勤率统计，参加一次会议可获得2分，参加读书会可获得5分，无故缺席者扣3分，有特殊情况和事假者不扣分。参加活动和会议少于总次数80%者，视为不合格。请假须提早一天。
2、工作成绩 志愿者在达到工作时数时须保证工作效率，工作成绩包括开展活动的总结、解决问题的创新性、工作过程实效性。参与一次小学活动可获得10分，工作成绩评价最高可获得6分，工作成绩评价先自评，再交由人事组审核；对活动总结超过工作日数（4日），扣相应2分，对活动中有损志愿者形象的扣10分，有必要给予通报批评 。
3、人事安排 为了确保考核的有效性和真实性，特设立人事组进行考核和招新。人事组建立人事管理档案和考核档案存档，志愿者可以在考核成绩公布的三天工作日进行核对，提出异议。人事组由组长和组员构成，组长任期半学期，组员实行定期改选制，组员任期为一个月。
4、奖惩方法 评优工作主要根据学期考核分数排出团队成员的前30%者，考核分数在60分以上的志愿者。根据公平、公开、公平原则评出力行团队“优秀志愿者”，力行团队所有志愿者可以在评选结果公布的三个工作日之内进行评估，提出异议。评优工作主要由人事组成员及队长负责完成。考核不及格者，应予劝退。
（五）新志愿者要求
1、新志愿者加入前须认真阅读《力行团队章程》。
2、加入的新志愿者必须有充裕的课外时间、良好的表达能力、学习组织能力和团队协作精神。
3、力行团队新志愿者通过自愿报名和引荐的方式成为考核期志愿者。
4、新志愿者加入须认真填写申请表格，引荐者须在申请表格上认真填写新志愿者的鉴定。
5、新志愿者考核期为三个月，在考核期内，须按照志愿者的要求完成一次对小学活动的开展，人事组进行评估。
第二十条、力行“成长”读书会
（一）读书会成员的必备条件是：热爱读书，热爱思考，积极实践，乐意交流，愿意以自己的执著、热情与实际的努力获得志愿者与山村孩子们的`共同成长，促进志愿者工作的发展，为力行团队的发展提供扎实的基础。
（二）首批志愿者申请并参加活动即可成为会员。以后入会者需首先成为正式志愿者，提交入会的书面申请并承诺遵守读书会章程，方可加入读书会。
（三）会员有参加读书会会议的权利和义务。
（四）读书会会员有优先参加读书会各项活动及阅读读书会相关报刊资料的权利。
（五）所有会员都有义务参加读书会的每月定期会议，不能参与者，须提前向负责人说明情况。连续2月不参加活动者，视为自动退出本会。
（六）以会员个人研读、自由分组交流为主，以群体性的交流为辅。读书会原则上每月末举行一次读书交流会（寒暑假可根据实际情况有所调整），各小组组长对本月各小组读书情况进行汇报总结，可呈交电子资料；会员针对本月所定下的主题进行讨论，发表自己近期的课外阅读情况。对活动及阅读过程中遇到的问题，由读书会全体成员共同商讨，予以解决，如有无法解决问题，可自行向老师和学者请教。
（七）力行团队网站将专门开辟“成长读书会”专栏，定期推介读书成果，读书会会员有义务每月定期上网查看本月读书成果，进行思考。同时建议在每月的空余时间向本读书会上交各类与读书会、志愿者活动相关的教学教案，总结，心得体会等文章。秘书组在进行仔细的审核修改后，会选择性地在网站专栏进行发表。会员有对每月读书成果提出建议的权利。
（八）读书会每月会定下相关的主题，会员需针对此主题自行寻找相关书籍进行阅读，请尽量在当地书店购买相关图书，也可在网上阅读。
（九）读书会旨在活跃志愿者团队读书氛围，提高志愿者服务技能，促进志愿者团队的交流，为完成好力行团队使命尽一份责。
（十）读书会每学期评选一次读书明星，并给予适当奖励。
（十一）读书会会员自愿参与为原则，会员有退会自由。
（十二）会员退会即视为自动退出力行团队志愿者组织。
第二十一条、附则
（一）若本章程与上级志愿者组织条例相冲突，则以上级志愿者组织条例为准。
（一）本章程自颁发日起开始实施，山东理工大学力行志愿者团队保留其修改权。
（二）本章程的最终解释权归山东理工大学力行志愿者团队。
第一条【原则】为规范“拍卖阳光”计划公益活动的管理工作，加强志愿者管理，根据志愿者管理规定特制定本制度。
第二条【核准登记】志愿证用于证明已经注册了的志愿者的身份，用以记录注册志愿者参加志愿服务的时间、内容及服务后，由服务对象或单位提供志愿者的服务时间、服务内容的证明。
第三条【宣传动员】在接到活动任务后，将任务的宗旨、活动时间、地点及内容提前通知需参加的活动小组组长后，由活动组长根据实际情况制定出自己的行动计划，上报审核同意后，再由各小组实施。
第五条【管理培训】对志愿者进行志愿服务基本理念培训，定期向志愿者提供志愿服务相关技能等方面的培训，向志愿者骨干提供专门的培训，提高志愿者的服务能力和综合素质。
第六条【考核评价】以参加活动的积极程度和每次活动中被服务对象的评价为标准。
第七条【奖励与惩罚】能够准时参与活动并且积极服从组织分配者计分；参与活动能力突出者给与奖金奖励。造成一定影响着取消会员资格；造成一定损失者取消会员资格并追究责任；连续不参与活动5次者取消志愿者身份。
第八条【保障与权益】志愿者在需要帮助时，应优先得到志愿者组织和其他志愿者的服务。
第九条【附则】本制度的修改、变更、解释权属于“拍卖阳光”计划团队负责人；在特殊情况下由队员投票决定部分内容的修改、变更、解释。
志愿者管理规章制度遵守
第一条社区志愿者积分奖励是志愿者激励制度的内容之一，是志愿者最直接的奖励内容，凡在__市志愿服务指导中心备案并在__志愿服务平台发布的志愿服务活动都能获得相应的积分。
第二条__志愿服务平台是储存志愿者身份信息、志愿服务备案记录和积分查询的平台。
第三条志愿者积分等同于时间符号（小时等于积分),通过数据的方式储存在__志愿服务平台。
第四条志愿者需登录__志愿服务平台，注册个人志愿服务账号,加入某个志愿服务团队。账号可储存志愿者身份信息、志愿服务备案记录和积分查询等。
第五条志愿者积分可用于兑换相应奖励，每次须按照积分兑换规则进行兑换。
第六条志愿者积分来源主要有两种途径，志愿服务时长和推荐志愿者注册的积分。
第七条志愿服务时长以小时为单位计，每次志愿活动最长为小时，活动时长可累加。
第八条每次志愿服务活动都要由活动发布者进行评价，如某志愿者在当次志愿服务过程当中未按要求行动或导致投诉，此次活动时长为零。
第九条推荐他人注册志愿者也可获得积分，每成功推荐一位志愿者注册积分为分。
第十条积分每季度兑换一次，兑换后积分相应扣减，服务时长保留。同一志愿者，每季度只能兑换一次。
第十一条志愿服务礼遇与积分兑换任选其一，不能同时享受。
团队管理规章制度
一、为了维护团队和员工的共同利益，规范团队管理，树立良好的团队形象，充分发挥和协调员工的积极性，特制定本规范，全体员工必须遵守。
二、遵守团队的各项规章制度，听从安排，不怠工，认真负责。
第三，努力工作，认真学习，不断提高自身素质，大胆提出合理化建议。
第四，同事和睦相处，加强团结，增进友谊；严于律己，宽以待人；积极主动地帮助他人解决困难。
第五，关心团队财务；厉行节约，不浪费；从团队借来的物品应归还，不得违约或损坏。
六、保持环境整洁；不要损坏和涂抹公共财产，乱扔废纸和随地吐痰。
七、未经许可不得携带违禁品进入办公室；不准随意浏览和查阅不属于自己的文件、函件、图纸和资料，不准随意使用他人的工具和仪器。
八、发扬敬业精神，自觉维护团队的利益和声誉。
九、禁止在办公室抽烟、喝酒、喧哗、打闹，影响他们工作。
十、自觉维护办公室卫生，注意节约，爱护公司设备。团队会努力为每个员工创造一个良好的工作环境，让每个人的能力都能得到充分发挥，良好的工作氛围需要大家共同维护。只有齐心协力，我们的团队才能不断进步。
第二章员工管理。
一、员工的招聘的任用采取聘任制。
1、根据公开招聘的需要，由人力资源部负责择优招聘。
2、应聘者要经一个月的试用期试用期满时由个人提出书面转正申请，呈总经理审批。
第二，工资制度根据岗位职责设定工资。
1.固定员工月薪制(行政部、市场部、人力资源部、财务部)。
2.由于工作时间、人数和劳动量的不确定性，设计部门的工作人员是按工作分配的。
三、奖惩制度。
第三章经营策略。
第一，团队管理。保持经营效率是公司的主要管理课题。管理者需要致力于改善管理，整合业务系统，强调综合绩效，以提高运营效率。
二、加强团队形象，提高知名度，吸引客户，同时借助形象的提升，增强市场竞争力，以此为策略的基本方向，让客户产生认同感，提高客户的满意程度。
三、创造区位优势。其主要的策略是以区位型的经营，使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础，再求经营范围的扩大。
四、善于从投资设备中挖掘隐藏的'利润增长点，投资前充分做好各项前期的准备工作。
一、财务部职责。
1、团队的资产管理和各项财产的登记、核对、抽查与调拨，保管会计凭证、会计账本、会计报表等档案资料。
2、现金收支日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。
3、公司各项收支的明细记录，统筹安排，合理调配资金，使资金配置达到最优化，实现效益最大化。
4、完成上级领导交办的其它工作任务。
二、财物管理。
1.财务部负责团队固定资产的财务管理和折旧，包括家具、电器、图书、工具等设备。
2.每年年度终了必须进行一次固定资产清查，以保证实物与账表记录相符，会计数据准确。固定资产如有丢失或损坏，必须查明原因，分清责任，作出适当处理。
3、购置固定资产，必须有经批准的购置计划；购置时，经领导批准，可借用限额支票在计划范围内使用。
4、现金收入要及时存入银行，财务人员不得私自挪用公款，否则按有关法规处罚。
5、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。
1、经常办公费用，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签字，经总经理批准后方可报销支付。
2、商旅人士要在差前请示，差中有联系，差后有汇报。本着为团队节约的原则，禁止高消费。财务部门核实后予以报销。
一、合同条款的制订。
1、所有合同条款的制订必须符合国家的相关法律法规；
2、所有合同条款的制定必须考虑履行能力；
3、合同条款的制订必须坚持相关当事人双方双赢的原则；
二、合同的签署。
1、合同由公司法人代表签署后生效；
2.公司法定代表人授权签字后生效。
三、合同的管理合同除对方需要的文本外，公司需正本一式三份；
其中主办业务员一份；公司财务一份；
团队管理规章制度
为提高部门工作效率，增强员工工作能力，增强团队凝聚力，特制定以下团队管理制度，网络部每位员工必须认真遵守。
1、部门员工必须互相尊重和爱护，互相配合，加强沟通，全力以赴实现部门的共同目标；严禁以个人私利影响部门整体目标计划，或以个人行为影响部门形象和荣誉。
2.部门的每一个员工都应该通过团队的共同发展来实现自我价值，帮助别人就是提升自己。
3、严禁在自己不了解真实情况时，仅凭自己的主观经验下结论；禁止讨论涉及他人的.人格尊严及个人薪资问题，严重者开除处理。
4、禁止在公众场合与上级争执，给上级造成管理障碍及不良影响，第一次罚款100，第二次罚款200，第三次降薪20%或开除。
5、禁止在上班时间进行与工作无关的视频、游戏及网页。违者第一次批评教育，第二次罚款50元，第三次100，第四次开除处理。
6、工作期间不得在办公室接听私人电话，干扰别人工作，违反者一次扣罚20元。
8.为了保证工作的连续性，全体员工都应该发挥连续作战的精神。在不请假的前提下，不准擅自退休或转班。违者按旷工论处。(迟到半小时以上相当于旷工)旷工第一次罚50，第二次罚100，第三次辞退100。
9.休假必须亲自去。如遇特殊情况，需要当面打电话请示。以短信、短信等形式请假无效。违者按旷工论处。
10、上班期间员工有事须离开办公室时，要向上级打招呼，获得同意后才能离开，违者罚款20元。
11、接受任务或对上级作出承若必须完成。完不成者扣20元/次，畏惧接受任务者扣50元/次。
12.办公室职员被禁止结成小团体。因违反制度而造成损害团结的事件，除承担经济损失外，对过错方进行100元的处罚，情节严重者退回人力资源部。
13、功过不能相抵，功就是功，错就是错，从态度上要时刻反省自己的行为。
14.上下班期间，一定要管理好自己使用的公共物品，关好门关好电，保持个人工作区域的整洁。
15.在日常工作中对部门做出突出贡献者，将视情况给予物质奖励或口头奖励。
团队管理规章制度
第一条【原则】为规范“拍卖阳光”计划公益活动的管理工作，加强志愿者管理，根据志愿者管理规定特制定本制度。
第二条【核准登记】志愿证用于证明已经注册了的志愿者的身份，用以记录注册志愿者参加志愿服务的时间、内容及服务后，由服务对象或单位提供志愿者的.服务时间、服务内容的证明。
第三条【宣传动员】在接到活动任务后，将任务的宗旨、活动时间、地点及内容提前通知需参加的活动小组组长后，由活动组长根据实际情况制定出自己的行动计划，上报审核同意后，再由各小组实施。
第五条【管理培训】对志愿者进行志愿服务基本理念培训，定期向志愿者提供志愿服务相关技能等方面的培训，向志愿者骨干提供专门的培训，提高志愿者的服务能力和综合素质。
第六条【考核评价】以参加活动的积极程度和每次活动中被服务对象的评价为标准。
第七条【奖励与惩罚】能够准时参与活动并且积极服从组织分配者计分；参与活动能力突出者给与奖金奖励。造成一定影响着取消会员资格；造成一定损失者取消会员资格并追究责任；连续不参与活动5次者取消志愿者身份。
第八条【保障与权益】志愿者在需要帮助时，应优先得到志愿者组织和其他志愿者的服务。
第九条【附则】本制度的修改、变更、解释权属于“拍卖阳光”计划团队负责人；在特殊情况下由队员投票决定部分内容的修改、变更、解释。
如何管理志愿者团队
这场培训的主讲老师翟雁说，可别小看这些理论，这可都是她自己经历了流泪的教训才总结出来的，也正是因为那些教训，她才下定决心从事目前的工作——志愿者培训。这就是翟雁的工作常态，一个站在讲台上的老师。她的学生是各类志愿者机构的管理人。
翟雁在讲课：你跟志愿者一对一接触的时候，你一定要跟他建立好关系，有人说了，你这不就是要拉私人关系么？我举个例子：有个学生一门功课学得不好，大多数时候我们会问他：你为什么不好好学这门功课，你为什么考试考这么差？（她会说）我不喜欢这老师。没错。所以说一个志愿者做不好工作很多重要因素之一就是人际关系没有搞好。
阿丘：志愿者做不好工作很重要因素之一就是人际关系没有搞好，翟老师说，这是她作为志愿者的管理者的最基本的观点。对这话不知道您怎么看啊，我一琢磨，那什么事又能离得了人际关系呢？不，据翟老师透露，也许志愿者的本质就是努力钻研出最温暖的人际关系，每一个志愿者都应该是人际关系的专家，而她和像她这样的志愿者管理者，更应该是专家中的专家。翟雁说，与其高谈阔论经验，不如说是和大家探讨这些年来的教训，以及她的情感，和反思。
北京鼓楼西大街一个不起眼的四合院里，有一家志愿服务机构，这就是翟雁在2003年3月创办的——北京惠泽人咨询服务中心。在这个月租800块钱的小屋子里，翟雁和他的同事们招募并培训了大批的志愿者，然后和这些志愿者们一起，为那些需要帮助的人们服务。
阿丘：惠泽人成立以后，翟雁和几个志同道合的同事鼓足干劲，雄赳赳气昂昂地开始了志愿服务工作。他们以为终于可以大展身手，去帮助那些他们牵挂的人们了。可让他们没想到，这条路还没走多远，他们却被自己绊了跟头。2015年的年底，翟雁去菲律宾参加了一个为期一个月的培训，当她兴冲冲地回到北京时，却发现同事们变了。
在接下来的三天里，翟雁陆续接到了三位同事的辞职信，这让她既痛心又难过，还没等弄明白同事们辞职的原因。又一个人向她提出了辞职，这时，翟雁彻底绝望了。
时乐：1个月中间没有发生什么事情。。不是商量好的集体辞职，而是在一段时间内，当然这段时间是很近，陆陆续续的辞职了。事先不知道谁要辞职。今天他说他辞职了，不来了。过了几天，那个人又说不行，做不了这个工作了。
翟雁：我这个人，工作起来，有一点拼命三郎，就是没白天没黑天，经常的工作的量很大，所以他们会觉得非常的辛苦。他们说，你一直是冲在前面，你是高高的，远远的，我们就拼命在后面追，我们追不动，非常累，是这样的感觉。，这么玩命地做工作的话，你不要你自己，你不关心你自己，你根本就假人本，，你说你的志愿精神是爱心事业，但是你连你自己都不爱，你说你是爱别人吗？你根本就不爱别人，所以你是假的。所以我当时遇到的最大挑战就是我到底是一个真的志愿者，我还是一个假的志愿者，我到底是真的爱人，我还是假的爱人。
在那次辞职事件中，翟雁没能挽留住一些坚持要走的同事，时乐虽然留了下来，但她还是执意退出了机构的管理层，成为一名普通的志愿者。每周，她只需抽出三四天的时间，来惠泽人做一些力所能及的工作，她说，现在这种状态让她很放松。
时乐：其实我们说志愿者，是一种生活方式，或者是生活方式之一。或者是生活方式的一部分。我们还有很多的生活。。比如我喜欢摄影，每天在新浪的摄影论坛里边泡着，跟那些人学怎么，摄影。我出去照相，喜欢旅游，照很多相片，然后发给大家。喜欢读书，喜欢跟朋友一起喝茶等等。我觉得我如果再能做一份志愿者，我觉得我简直是过得一种太美好的生活了。特别好。阿丘：从惠泽人管理层退出后，时乐又做回了一个快乐的志愿者。看着老朋友翟雁还是那样风风火火，她就送给翟雁一本书，名字叫做《人生的意义》，并勒令她给自己放两个星期的假，反思怎样才能更好地生活。
翟雁：我非常理解，有人愿意轻歌曼舞，然后去有很好的一些这种时间的安排，然后他们会真的是很清闲的，然后很愉悦的，身体保养的也很好，，但是从选择的这种生活的这种的方式来说，这个我觉得是，我老跟他们讲，我说我已经上了贼船了，我下不来了，所以我觉得我的一种选择。
翟雁的丈夫在厦门工作，只有节假日才能来北京。所以平常家里只有她和上大学的女儿。虽然每天很晚才能回家，不能经常给女儿做饭，但女儿一直很支持她的工作，母女俩就像好朋友一样无话不谈。
翟雁：他们都叫我爱管闲事的人。只要上公共汽车，只要有老人站着，我就得马上，我说劳驾你在哪儿下，我去扒拉扒拉别的人，让别人给老人让座。我自己有座就不用说了。但是只要是车上有这样的情况，我一定要让这个老人找到座为止，然后才踏实。
阿丘：在创立惠泽人之前，她已经做过13年的志愿者，她说，志愿精神早已经融入了她的日常生活中。上个世纪90年代初，志愿者在中国还是一个很新鲜的概念，而接受这个概念，翟雁说是一个偶然。那是在1989年，翟雁带着两岁的女儿去深圳出差，刚一出火车站，女儿就摔破了膝盖，哇哇大哭。翟雁手里拿着大包小裹的东西，不知道如何是好，无奈之下，她只好向周围的人求助。
翟雁：没有人帮我，大概有10多分钟的这样的时间，就是匆匆忙忙，甚至大多数人都不理我这样的声音。后来过来一对老年夫妇，香港人，我后来知道他们是香港人。他们是主动过来，我并没有去求他们。他就主动过来，然后老年的妇女同志，她就从她的包里头，小腰包，拿出一叠创可贴，她马上就拿出来了，就说，我可不可以，用很蹩脚的国语跟我说。我就特别感谢他们，她就帮我把女儿的腿，马上轻轻地擦一下，她用很干净的湿纸巾，我的印象，那会儿我好像都是第一次见到他们用那样的东西。把伤口简单地擦了以后，就给贴好了，他们就把多余下来的，大概多余了有两三个创可贴，还放到我手里，告诉我说，简单地说，就是还要给她换药用的。
我说我要不要给点钱，给点什么。他们说千万不要。广东话，我们也需要，谢谢你。能够让我们来有机会来这样地来帮助你。那个是对我非常震撼的，因为我当时我的女儿。我是抱着我的孩子，那一对老年夫妇是跪在地上，来帮我给孩子做工作的。
阿丘：翟雁说，就是那次偶然事件，让她打开了心中爱的情结。从那以后，她一直在寻求做志愿者的机会。1990年起，她开始在深圳市青少年活动中心做青少年辅导义工，1995年回到北京后，她又在北京红枫妇女心理热线做志愿者、督导和志愿者管理人员。
翟妈：比比我这几个孩子，她老到什么份说，她是最小的，她比他们长得都老。她是从干了这个以后，才老的。原来都说她18岁。我们单位没有说她年岁大的，她现在老到这个份上，你说不心疼吗。
翟雁是家里最小最受母亲疼爱的孩子，大学毕业后她成为了一名儿科医生，照理说这样一位家庭事业都安稳的女人不必再奔波受累了，但是，翟雁说，她困惑了。
翟雁：以前我很多的工作，我不是为了我自己做的，我真的是这样，包括做医生，包括我原来去上学，包括我原来的很多的一些的这种，包括去当兵啊，包括去从事了很多的职业，包括去探索了很多的这样的，虽然也都是不自己去求职，但是我都不觉得那是我内心的真实的一个需要，那是一种谋生，真的是这样。
2015年底同事们的集体辞职事件让翟雁彻底回顾了自己的前半生，从中学时下乡劳动的单纯快乐，到当兵时的美好憧憬，再到医生这个职业带给她的困惑，在为自己做过一个彻底的心理分析之后，她坚持认为，自己并没有错，更不是同事们说的“假人本”。我觉得恰恰我这样做，真的是，我觉得我从来没有像现在这样尊重我自己 。
现在我觉得这项工作来说，是真正的是尊重了我的意愿，我觉得在这样的工作当中，在和人的互动当中的时候，我能够分享到你不管多苦，不管多累，我能看到背后的闪光点，那个生命的那个精彩，而且越苦，它的那个精彩点越亮，是这样的一个过程，所以我觉得呢，这是我的选择，这是我的价值观，然后这就是我的生活。
阿丘：到底是做一个玩命的志愿者，还是做一个轻轻松松的志愿者？翟雁和同事们在理念上的差异和坚持己见，几乎让惠泽人走向灭亡。而且，这仅仅是翟雁和同事们众多分歧当中的一个。虽然有很多的分歧，但在翟雁和同事们共同的努力下，惠泽人还是走到了今天，并朝着更好的方向发展。
翟雁说，成立了惠泽人之后她才发现，志愿者工作最难的部分不在于怎样去帮助弱势群体，而在于如何组织协调好机构内部的关系。很多志愿者机构就是因为没能及时调解内部的矛盾而消亡了。为了帮助其他的志愿者机构更好地成长和发展，从去年开始，翟雁把工作的重点转到了志愿者机构的管理培训上。到目前为止，翟雁所在的惠泽人是全国唯一一家从事这种服务的机构。
灰毛衣男：这个工资不是给她这个人，而是说给这个岗位。红毛衣：就是我们现在每一个岗位有每一个岗位的工资，她如果现在不拿，下一个来做这个岗位的人他拿不拿。是这么一件事情。
灰色毛衣女孩：她也是志愿者，我们也是志愿者，我们拿着工资，但她不拿，别人会想，我们就不是志愿者了，我们也有那份热情。觉得可能是对我们热情的一种，那种感觉了。
阿丘：您听出来了吗？这个“她”——没错，说的就是翟雁。开会的这几位是在翟雁那儿工作的几位志愿者，大家对翟雁意见挺大。问题的焦点在于翟雁的工资。翟雁那儿目前有九名全职员工，翟雁是唯一一名不拿工资的。多次劝说无效后，同事们难免会有一些想法。刚刚在培训大会上就人际关系介绍过经验，一转眼新的问题又产生了。
绿棉袄：你这个岗位拿这个工资，我们经常谈，是对你这个岗位的承诺，我拿了这份工资，我会履行我这个岗位的职责，如果我不拿，就像志愿者一样，志愿者愿意来就来，愿意走就走。
王：可是这里还有一个技术的问题，从财务的角度来说，特别难做账。现在工资表做了，她是1000块钱，她不领，表怎么弄，就没法弄，就空着。
红：我们很多人都觉得，志愿者一分钱不拿就叫志愿者，我们已经有了这种志愿者精神，做了一部分，其实我们已经奉献了，我们应该拿得很少，我们应该拿这么多，我们拿得少部分， 做了奉献，这就是一定的志愿精神，不要志愿精神，一提钱，就满身铜臭味。
翟雁：我说我不拿钱对你们有什么压力。他们就会说，你不拿钱，你好像是挺伟大的，你干工作这么玩命，我们要是不玩命的话，是不是就好像会有一点这种压力感。
记者：像您如果不拿钱的话，我又在拿钱，就感觉我在道德上要低您一档？
翟雁：是这样的感觉。他们主要说的就是这个压力。到现在，我不知道用什么样的更好的方法，从我的理念上来讲，我是很坚定的，我不能拿。
翟妈：我说翟雁，我说胡主席忙，但是人家是一级工资。胡主席也有工资，有待遇，他有多少秘书，他有警卫员，人家厨师给他营养配餐。你这老妈回来给你做点吃的。说实话，咱们条件也达不到，我就可着我这点钱给你花，也有限。阿丘：翟雁的母亲虽然不太支持她做志愿者，但总是把自己的退休金补贴给她。翟雁的丈夫每月也会给她一千多块钱的生活费，翟雁说，这对自己来说已经足够了。之所以坚持不拿工资，是因为惠泽人目前的财政还很困难，她希望能把有限的资金更多的用于那些更困难的弱势群体。
翟雁：我说我现在人到中年了，我的主要的个人发展，家庭发展的任务，已经基本完成了。我女儿上大学了，丈夫各方面的工作都很稳定了，我们自己的基本的现代的各方面保险又都很完善，养老问题也不太成问题了，我们的后顾之忧，基本上没有太多的顾虑了。
所以我老跟他们讲，我说你们不要跟我比，你们拿钱是正当的。而且，将来我们还希望，发展得更好，能够给你们有更多的经济上的'回报。
阿丘：节目的最后，我要对翟雁老师和她的同事们说声，对不起：你们帮助了那么多社区服刑人员恢复心理健康，我没有提；你们给那么多刚刚萌芽的志愿者机构提供帮助，我也没有多说。你们做了那么多好事，我却只盯着惠泽人内部的小摩擦不放。不过，我相信你们能理解，因为翟老师说过：志愿者并不都是我们想象中高大全的人物，你们就是生活在我们身边的普通人，你们也有七情六欲，也会权衡和犹豫，甚至在同行中，你们更容易因为一件事产生分歧。而这一切，都是因为你们生活在现实中，却依然怀揣着理想。谢谢你们，谢谢你们如此宽容地展示你们走过的弯路，祝你们的“志愿者服务和培训工作”走得更深更远。
第一章 总则
第一条、为了进一步促进我们 “力行团队志愿者”活动更加广泛、深入、持久地开展，加强对活动的指导和管理，依据《力行团队志愿者相关章程》制定本制度。
第二条、力行团队志愿者行动宗旨 “关注乡村教育，关注乡村孩子的成长，自愿参与、量力而行、讲求实效、持之以恒”。
第三条、行动理念“尊重，学习，分享”。
第四条、我们信奉“知识就是力量”，我们将尽自己的能力帮助资源贫乏地区的乡村建立图书室，并让图书室资源通过志愿者的活动为乡村孩子和教师创造开阔视野、增长知识的机会和交流平台，推动知识社会和-谐发展与进步。与我们身边有志投入乡村教育事业的企业和个人共同推进人文素质的提升,实现回馈社会的愿望。
第二章 任务
第五条、为乡村教育事业建设，社会进步，乡村孩子健康成长成才服务。
第六条、与校外志愿者进行交流活动。
第七条、对乡村及其学校进行考察符合要求的设立图书室，并定期对图书进行更新。
第八条、定期开展读书活动以及相关工作，与村委会，学校和同学保持联系。
第三章 申请加入与退出
第九条、加入程序：招募 —— 考察期——填写表格、注册成为力行团队志愿者。
（第一步）阅读力行团队简介、志愿者管理条例，了解相关条例。
（第二步）通过参加志愿活动对申请人的志愿服务理念、服务技巧，团队精神等进行考察，一旦符合志愿者要求则可以申请加入。
第十条、退出
(一) 由于个人或者客观原因无法再进行志愿者活动的可以申请退出力行团队志愿者，但必须要附上退出申请说明，经过组织开会讨论决定申请。
(二) 有三次以上无故不参加活动的，可视为自动退出。
第十条、注册志愿者的基本条件
符合以下条件的学生，经申请、面试、考核后可以在力行团队志愿者组织注册，成为注册志愿者：
（一）在校大学生；
（三）拥护《力行团队志愿者章程》；
（四）具备相应的志愿服务能力；
（五）有奉献精神，有志于参与志愿服务活动；
第四章 权力和义务
第十一条、权利
（一）参加志愿服务活动。
（二）接受相关的志愿服务培训。
（三）要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。
（四）优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。
（五）对志愿服务工作提出意见和建议。
（六）相关法律、法规、政策所赋予的权利。
（七）可申请取消注册志愿者身份。
第十二条、义务
（一）遵守国家法律法规及团组织、志愿者组织的相关规定。
（二）自觉维护领慧志愿者形象。
（三）履行志愿服务承诺，传播志愿服务理念。
（四）履行志愿服务承诺，服从管理，按照“力行团队”计划的安排积极参加服务活动。
（五）自觉维护服务对象的合法权益。
（六）自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动。
（七）履行相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其它义务。
第十三条、对志愿者的要求
着装规范，仪表整洁，精神饱满，在志愿服务时佩戴志愿者标志。
不随便接受吃饭邀请和馈赠。
做事善始善终，许诺学生，校方及团队的事一定要认真及时完成。
应准时出席所召开的会议，如有特殊情况不能参加，应事先向负责人请假，事后主动了解会议内容。
积极主动，富有创造力地开展志愿服务工作，但遇到超出个人能力范围的情况，应及时、主动联系相关老师或负责同学，求得妥善处理。
第五章 管理条例
第十四条、志愿者团队的构成
力行志愿者团队，内设队长一名，主要负责与志愿者总负责人的沟通联系，同时，负责力行志愿者团队的日常工作的统筹。队长实行定期改选制。
第十五条、网络组的管理
（一）负责网站、博客的维护以及活动资料的审阅和上传。
（二）定期更新志愿者日志，报道最新活动成果。
（三）维护好对外宣传的准确性、新颖性。
（四）负责查阅邮箱和博客、网站的留言，及时反馈信息。
（五）负责每期讲坛的海报设计。
（六）收集志愿者开展活动的相片、录像。
（七）开展下乡活动的横幅、海报设计等必要的宣传工作。
（八）志愿者活动报道更新为四个工作日。
（九）每期的网络的成员招收2至3名，网络成员要求熟练电脑的基本操作和基本的网页管理，对文字的排版、海报设计有一定的了解，最好能有相关的工作经验。
第十六条、秘书组的管理
（一）秘书组的工作任务主要有负责开会会议记录、资料的收集、整理。
（二）根据工作任务的不同，秘书组内部分为队内和对外两部分。
（三）队内工作主要有会议记录、志愿者内部资料（志愿者联系方式）
（四）对外工作包括学校资料的收集和整理、志愿者日志的收集和审阅以及审阅后上交给网络组。（审阅工作日为一天）
（五）秘书组成员由2名组成，成员间协调好工作任务。秘书组成员要求工作细致、认真，文字功底好。
第十七条、志愿者的管理
（一）征集各小学，各村的情况，征集内容包括各小学的校史、师资情况、获奖情况、学生人数以及学校面临的问题。
（二）跟进力行团队乡村图书馆的使用情况，志愿者下到各村，各小学了解图书室的管理现状、图书的利用率及损坏率、了解图书的构成是否合理以及对图书室的管理提出适当意见和建议。
（三）各项活动的开展情况，活动内容包括志愿者交流活动、读书活动等，志愿者有权利和义务参与，并有权利对各项活动提出改进意见和建议，保证各项活动的顺利进行。同时，参与者要求对参与的各项活动进行总结。
（四）志愿者日志的上交，要求每位参加活动的志愿者，在活动结束后的五个工作日上交活动总结，统一先上交到秘书组。
（五）和各小学各村的沟通联系，各负责志愿者通过与村民、校长、老师的联系，及时掌握各图书馆的动态，通过书信方式保持与学生的联系，及时发现问题及时把信息反馈给学校。在沟通过程中，应遵守志愿者的相关原则。
（六）学生情况的反馈，主要通过与学生书信联系，善于发现问题，在志愿者总结会上讨论分析，并反馈给校方。在与学生沟通过程中，应以积极向上的态度引导学生，与学生沟通的书信整理好后统一上交给秘书组。
（八）负责对新志愿者相关培训，做好志愿者工作任务的衔接准备。
第十八条、物资管理组
（一）统计各图书馆捐赠物资。
（二）统计各图书室图书数量，并建立档案。
（三）收集各图书馆图书更新意见和建议，并进行整理。
（四）管理团队物资，并做好登记。
（五）保障活动开展所需的物资准备。
（六）整理、分发捐赠物资。
第十九条、人事组
（一）为了更好履行志愿者的承诺，传播志愿者服务理念，树立良好的志愿者形象，同时凝聚志愿者团队的向心力，共同完成好力行团队的使命，制订此考核细则，使志愿者工作能更高效地开展。
（二）本细则适用于志愿者全体成员的考核和对招收新志愿者的要求。
（三）考核人员和审核人主要由队长和人事组具体负责，考核方案采用百分制，合格为60分。
（四）志愿者考核方法内容如下：
1、工作时数 志愿者全体成员每次开展活动和参加会议，人事组对成员出勤率统计，参加一次会议可获得2分，参加读书会可获得5分，无故缺席者扣3分，有特殊情况和事假者不扣分。参加活动和会议少于总次数80%者，视为不合格。请假须提早一天。
2、工作成绩 志愿者在达到工作时数时须保证工作效率，工作成绩包括开展活动的总结、解决问题的创新性、工作过程实效性。参与一次小学活动可获得10分，工作成绩评价最高可获得6分，工作成绩评价先自评，再交由人事组审核；对活动总结超过工作日数（4日），扣相应2分，对活动中有损志愿者形象的扣10分，有必要给予通报批评 。
3、人事安排 为了确保考核的有效性和真实性，特设立人事组进行考核和招新。人事组建立人事管理档案和考核档案存档，志愿者可以在考核成绩公布的三天工作日进行核对，提出异议。人事组由组长和组员构成，组长任期半学期，组员实行定期改选制，组员任期为一个月。
4、奖惩方法 评优工作主要根据学期考核分数排出团队成员的前30%者，考核分数在60分以上的志愿者。根据公平、公开、公平原则评出力行团队“优秀志愿者”，力行团队所有志愿者可以在评选结果公布的三个工作日之内进行评估，提出异议。评优工作主要由人事组成员及队长负责完成。考核不及格者，应予劝退。
（五）新志愿者要求
1、新志愿者加入前须认真阅读《力行团队章程》。
2、加入的新志愿者必须有充裕的课外时间、良好的表达能力、学习组织能力和团队协作精神。
3、力行团队新志愿者通过自愿报名和引荐的方式成为考核期志愿者。
4、新志愿者加入须认真填写申请表格，引荐者须在申请表格上认真填写新志愿者的鉴定。
5、新志愿者考核期为三个月，在考核期内，须按照志愿者的要求完成一次对小学活动的开展，人事组进行评估。
第二十条、力行“成长”读书会
（一）读书会成员的必备条件是：热爱读书，热爱思考，积极实践，乐意交流，愿意以自己的执著、热情与实际的努力获得志愿者与山村孩子们的共同成长，促进志愿者工作的发展，为力行团队的发展提供扎实的基础。
（二）首批志愿者申请并参加活动即可成为会员。以后入会者需首先成为正式志愿者，提交入会的书面申请并承诺遵守读书会章程，方可加入读书会。
（三）会员有参加读书会会议的权利和义务。
（四）读书会会员有优先参加读书会各项活动及阅读读书会相关报刊资料的权利。
（五）所有会员都有义务参加读书会的每月定期会议，不能参与者，须提前向负责人说明情况。连续2月不参加活动者，视为自动退出本会。
（六）以会员个人研读、自由分组交流为主，以群体性的交流为辅。读书会原则上每月末举行一次读书交流会（寒暑假可根据实际情况有所调整），各小组组长对本月各小组读书情况进行汇报总结，可呈交电子资料；会员针对本月所定下的主题进行讨论，发表自己近期的课外阅读情况。对活动及阅读过程中遇到的问题，由读书会全体成员共同商讨，予以解决，如有无法解决问题，可自行向老师和学者请教。
（七）力行团队网站将专门开辟“成长读书会”专栏，定期推介读书成果，读书会会员有义务每月定期上网查看本月读书成果，进行思考。同时建议在每月的空余时间向本读书会上交各类与读书会、志愿者活动相关的教学教案，总结，心得体会等文章。秘书组在进行仔细的审核修改后，会选择性地在网站专栏进行发表。会员有对每月读书成果提出建议的权利。
（八）读书会每月会定下相关的主题，会员需针对此主题自行寻找相关书籍进行阅读，请尽量在当地书店购买相关图书，也可在网上阅读。
（九）读书会旨在活跃志愿者团队读书氛围，提高志愿者服务技能，促进志愿者团队的交流，为完成好力行团队使命尽一份责。
（十）读书会每学期评选一次读书明星，并给予适当奖励。
（十一）读书会会员自愿参与为原则，会员有退会自由。
（十二）会员退会即视为自动退出力行团队志愿者组织。
第二十一条、附则
（一）若本章程与上级志愿者组织条例相冲突，则以上级志愿者组织条例为准。
（一）本章程自颁发日起开始实施，山东理工大学力行志愿者团队保留其修改权。
（二）本章程的最终解释权归山东理工大学力行志愿者团队。
团队人员管理办法规章制度
餐厅以任人唯贤为基本原则，凡有志于餐厅服务工作的各界人士，都可对照餐厅招工简章，报名参与。餐厅将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。
二、试用期。
员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。
三、劳动合同。
凡被正式录用者，餐厅将签订聘用合同，通常为一年。
四、个人档案。
1、所有职工在应聘前及时提交有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。
2、对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知办公室门。
五、工作时间。
1、参照有关法规，结合本地情况和餐厅工作特点编排工作日和工作时间。
2、对加班超时的员工给予合理的补偿。
六、发薪方式。
每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。
七、岗位变更。
根据工作需要，餐厅有权在内部调整员工岗位。
八、员工辞职。
员工辞职必须(试用期提前7天，正式聘任后提前30天向所在部门负责人提出书面申请，经餐厅批准方可离岗。
九、解聘。
1、员工无任何过失而自动辞职，符合餐厅规定程序，获准后，餐厅将退还保证金并发给当月工资。
2、发生下列情况之一者，餐厅有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。
(1)不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反餐厅规章制度。
(2)旷工3天以上，伪造病假、事假。
(3)服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给餐厅信誉带来严重影响者。
(4)被依法追究刑事责任。
(5)违反计划生育规定，造成不良后果者。
第二章：有关权益。
一、假期。
1、国定假：
按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春节三天、五一三天、国庆节三天)。如法定定假日需要员工加班，餐厅将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。
2、病假：
员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于当日通知所在部门主管(病情严重者，可由家属代请)方属有效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。
3、事假：
无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前二天申请，经部门主管、办公室、总经理批准。
4、店内培训：
店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业证书，成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。
二、员工餐。
1、每个工作日餐厅负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用膳。
2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。
3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由办公室门经理统筹制订。
4、员工凭餐券用膳，加班加点员工将由办公室另外发给餐券。
5、不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。
第三章：员工守则。
一、工作态度。
1、按餐厅操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开餐厅。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、员工通道等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及名牌。
1、员工制服由餐厅发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。
3、员工离职时须把工作服和名牌交回到办公室，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生。
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、拾遗。
1、在餐厅任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由餐厅最高管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、餐厅财产。
餐厅物品(包括发给员工使用的物品)均为餐厅财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，餐厅将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
六、出勤。
1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
2、除4级管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。
3、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当月5%效益工资。
4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。
5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。
6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。
7、工卡遗失，立即报告办公室，经部门主管批准后补发新卡。
8、员工在工作时间未经批准不得离店。
七、员工工作柜。
1、员工工作柜的配给由办公室负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个工作柜。员工工作柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。
2、员工须经常保持工作柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。
3、办公室配给工作柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。
4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向办公室借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏工作柜，则须赔偿，并予纪律处分。
5、不准在工作柜上擅自装锁或配钥匙，办公室和保安部可随时检查工作柜，检查时两个以上人员在场。
6、员工离店时，必须清理工作柜，并把钥匙交回办公室，不及时交还工作柜，餐厅有权清理。
八、员工通道。
1、员工上下班从指定的员工通道入店.禁止使用客用通道。
2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用餐厅内客用设施。
3、员工在工作时间要离开餐厅时，应填写出门单，经部门主管签字后方能离店。
九、餐厅安全。
1、员工进出餐厅，保安人员保留随时检查随带物品的权利。
2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门许可证，离店时主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。
第四章：消防安全。
餐厅配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记餐厅消防楼梯和疏散通道。
一、火灾预防。
1、遵守有关场所禁止吸烟的规定。
2、严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。
3、餐厅内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。
4、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。
5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。
6、任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。
7、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告工程部，以便及时修复。
8、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。
9、厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。
二、志愿消防委员会。
包括下列人员：
1、副总经理。
2、安全部经理。
3、行政管家。
4、消防主管。
5、工程部经理。
6、前厅部经理;。
7、餐饮部经理。
消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。
三、火警程序。
当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：
1、通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班经理。
2、与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。
楼面服务员将采取下列措施：
1、检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。
2、检查有没有起火，起火时，通知接线员拨119报火警。
3、如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理(白天)、值班经理(晚间)，以便找出原因及时复位，解除警报。
四、灭火程序。
发生为灾后，在立即通知119的同时，由总工程师/安全部经理指挥灭火。餐厅参与灭火的有关员工须按以下程序进行：
1、水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。
2、电工到大厅报到，按指令切断电源。
3、安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭火和人员疏散工作。
4、电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。
五、疏散。
由餐厅总经理发布决定疏散，总工程师、安全部经理(白天)、值班经理(晚间)组织实施。
1、客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。
2、阻止任何人使用电梯。
3、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。
4、楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后离开现场。
第五章：奖惩条例。
一、优秀员工。
餐厅每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到餐厅的荣誉及物质奖励。
二、嘉奖、晋升。
餐厅对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在餐厅日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。
三、纪律处分/失职的种类。
1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送办公室归档。
2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。
3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除10%的浮动工资。
4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。
5、凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。
6、员工违反餐厅规章制度停职停薪处分时其当月50%的效益工资将被扣除，另按日扣除部分底薪。
7、因违反餐厅规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入餐厅，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或办公室提出，经总经理批准。
第六章：其他。
一、本制度自发布之日起生效。
二、最终解释权属于公司。
团队管理规章制度
为加强团队的规范化管理，完善工作制度，促进团队发展，提高市场运作能力，根据国家有关法律法规和总行有关规定，参考其他团队的经验，结合葫芦岛团队的实际情况，特制定本管理制度。
第一，团队采取自愿参加的原则，所有加入团队的成员都必须遵守团队的规章制度和决定。
二、团队倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损团队利益、形象、声誉或破坏团队发展的事情。
三是团队通过充分发挥全体成员的积极性和创造性，提高全体成员的管理和运营水平，不断完善团队的管理和经营体系，实行多种形式的责任制，不断壮大团队实力，提高运营能力。四、团队提倡全体会员认真学习电子商务知识、电脑技术和bmc模式的专业务识，为会员提供学习、深造的条件和机会，努力提高会员的整体素质和水平，造就一支思维新、作风硬、业务强、理论精、团结和谐的`会员队伍。
五、团队鼓励会员积极参与团队的决策和管理，鼓励会员发挥才智，提出合理化建议。
六、团队推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、团队倡导务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导成员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和创造精神，增强群体的凝聚力和向心力。
八、会员必须维护团队纪律，对于任何违反团队章程和各项规章制度的行为，都应予以查处。
销售团队管理规章制度
销售团队的管理，归根到底是对销售团队成员的管理。成功的销售团队管理，首先在于团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用，及其对公司整体目标的把握以及与各部门的密切配合。使用jpkz法则，可以使销售团队管理变得更加简单有效。
jpkz是中文拼音的缩写：j－激励，p－培训，k－考核，z－制度
以下谈一下jpkz在销售管理中的具体运用。
1、激励－j
激励的目的：为了激励而激励
激励不外乎物质激励和精神激励。这里主要强调的是后者，也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。
管理者首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的'激励属下。
其次，管理者需要时时刻刻的对下面的成员进行主动的激励。可以通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。
最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，作为管理者，能设身处地的为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判。这个时候的管理者更象是老师、父母的角色，因为适当的关怀也是激励的一部分。
2、培训－p
培训的目的：为了实战而培训，不是为了培训而培训
销售员的培训是必不可少的,而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。
销售员培训应该是内训为主，条件允许的情况下，可以考虑聘请一些专业的老师。培训应该是长期的，系统的。你不能指望招聘一个销售员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。培训过程其实也是一个激励过程。
对于新成员，首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使他尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。必要的制度培训包括：作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间，如2小时左右即可完成。在2小时的培训结束要立即考核，如书面考核或口头考核等。
其次是产品的培训。这是根据每个公司不同产品特性来制定的培训。产品培训的关键在于以下几点：
产品的特性、产品的价格、产品的竞争优势、产品的竞争劣势、同行业产品比较等。其中产品的竞争优势和劣势是产品培训的关键。产品的优势培训能让销售员提高信心，而产品的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的态度。往往很多公司只培训产品的优势，而实际上所有产品在市场上都会面临竞争，而竞争中产品必然有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反馈。
培训的时候要注意的是不能走形式，在培训过程中要随时考核、随时提问，这样才能有效的保证培训质量。同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。如培训完产品特性后，要求每个销售员能独立的演说出培训的内容，而产品培训结束后，每个销售员都要能熟练、完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。
最后是技巧的培训。这方面有很多方法可以借鉴，这里就不多说了。
记住，培训的目的是为了实战。如果只是为了培训而培训，还不如发些资料大家看看，根本没必要进行专门的培训。
3、k－考核
考核的目的：为了业绩而考核，过程是关键。
作为企业而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队的管理，过程才是关键的，过程保证销售业绩能否达成。
销售的业绩是量到质的变化。每天的潜在新客户数量，来自每天拜访的新客户数量，意向客户数量又来自于潜在用户数量，成交用户数量有来自意向客户数量。项目销售、直销、网络销售各种方式都离不开一个量。要出业绩就必须有用户数量，用户数量就必须要下达到每个销售员每天的拜访数量。这是毫无疑问的。
销售的考核，应该有一定的弹性。业绩不佳，除了销售员的问题，还有公司整体的配合、战略目标、定位、市场协作、产品因素等。不能简单的将业绩不好归罪于销售员。这个时候的绩效考核就必须有一定的弹性，或者说是人性。要能判断业绩不好的真正的问题所在。当然，这需要公司高层的配合。
所以，在jpkz法则中，销售考核是对过程的考核，而不是简单的对结果的考核。如果过程都做不好，根本谈不上结果。
z－制度
制度是保证前面的j（激励）p（培训）k（考核）三项能有效执行的关键。
通过设立适合的制度，让激励、培训、考核成为销售团队管理的日常工作，成为管理者必须遵守并时刻执行的工作内容。
根据jpkz法则，销售团队的管理其实很简单，就是长期不断的激励、持续有效培训、对过程的弹性考核、以及适当的制度保障。其实这些东西，我们都知道，也可以说都曾经用到，这些内容也不是什么新的内容，但是如果你能完全按照这个法则，坚持一段时间，你一定会发现有好的变化，这个变化不是来自这个陈旧内容法则的本身，而是来自你自身。
1.销售职员选育留用管系统解决方案
2.提升销售团队业绩与效率系统思路
3.快速甄选企业合适销售人才系统方法
4.制造练习企业合格销售职员系统方法
5.学习建立激励销售职员有效方法与机制
6.学习建立销售职员业绩考核方法与体系
7.注进销售团队勇猛向前敢打敢拼精神士气
8.建立高效销售业绩治理控制机制
一、策划诊断销售团队战斗力
1.企业持续生存发展根本原因分析
2.销售团队使命与任务
3.销售模式总体思路规划
4.策划强战斗力的销售岗位，任务与角色
二、正确高效甄选销售职员实效方法
1.销售职员招聘的常见错误
2.想明白要招聘什么样销售职员
3. 知道在什么地方找合适的人选
4. 高效甄选合适销售职员方法与形式
三、 建立销售职员培训教练体系
1. 销售培训常见题目
2. 如何建立本企业销售团队培训教练体系
3. 新销售职员进职必备培训内容概述
4. 销售职员职商与德商必备练习内容概述
5. 销售职员专业能力素质全能练习内容概述
四、 建立销售职员激励与绩效考核体系
1. 销售职员激励与考核的常见题目
2. 深刻理解销售工作特点
3. 如何高效激励销售职员
4. 《动力门路》销售职员激励与绩效考核体系应用
五、 制定销售团队与业绩管控体系
1. 如何治理销售职员
2. 如何抓销售业绩
3. 销售职员工作与业绩治理方法
4. 如何制定销售团队工作流程规章制度
六、 注进销售团队勇猛向前敢打敢拼精神士气
1. 没有积极士气的团队一定蔓延着消极情绪
2. 态度决定一切
3. 建立积极精神士气策略与方法
4. 如何改变销售职员消极倦怠情绪
营销团队管理规章制度
销售团队的管理，归根到底是对销售团队成员的管理。成功的销售团队管理，首先在于团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用，及其对公司整体目标的把握以及与各部门的密切配合。使用jpkz法则，可以使销售团队管理变得更加简单有效。
jpkz是中文拼音的缩写：j－激励，p－培训，k－考核，z－制度
以下谈一下jpkz在销售管理中的具体运用。
1、激励－j
激励的目的：为了激励而激励
激励不外乎物质激励和精神激励。这里主要强调的是后者，也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。
管理者首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。
其次，管理者需要时时刻刻的对下面的成员进行主动的激励。可以通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。
最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，作为管理者，能设身处地的为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判。这个时候的管理者更象是老师、父母的角色，因为适当的关怀也是激励的一部分。
2、培训－p
培训的目的：为了实战而培训，不是为了培训而培训
销售员的培训是必不可少的,而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。
销售员培训应该是内训为主，条件允许的情况下，可以考虑聘请一些专业的老师。培训应该是长期的，系统的。你不能指望招聘一个销售员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。培训过程其实也是一个激励过程。
对于新成员，首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使他尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。必要的制度培训包括：作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间，如2小时左右即可完成。在2小时的培训结束要立即考核，如书面考核或口头考核等。
其次是产品的培训。这是根据每个公司不同产品特性来制定的培训。产品培训的关键在于以下几点：
产品的特性、产品的价格、产品的竞争优势、产品的竞争劣势、同行业产品比较等。其中产品的竞争优势和劣势是产品培训的关键。产品的优势培训能让销售员提高信心，而产品的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的态度。往往很多公司只培训产品的优势，而实际上所有产品在市场上都会面临竞争，而竞争中产品必然有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反馈。
培训的时候要注意的是不能走形式，在培训过程中要随时考核、随时提问，这样才能有效的保证培训质量。同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。如培训完产品特性后，要求每个销售员能独立的演说出培训的内容，而产品培训结束后，每个销售员都要能熟练、完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。
最后是技巧的培训。这方面有很多方法可以借鉴，这里就不多说了。
记住，培训的目的是为了实战。如果只是为了培训而培训，还不如发些资料大家看看，根本没必要进行专门的培训。
3、k－考核
考核的目的：为了业绩而考核，过程是关键。
作为企业而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队的管理，过程才是关键的，过程保证销售业绩能否达成。
销售的业绩是量到质的变化。每天的潜在新客户数量，来自每天拜访的新客户数量，意向客户数量又来自于潜在用户数量，成交用户数量有来自意向客户数量。项目销售、直销、网络销售各种方式都离不开一个量。要出业绩就必须有用户数量，用户数量就必须要下达到每个销售员每天的拜访数量。这是毫无疑问的。
销售的考核，应该有一定的弹性。业绩不佳，除了销售员的问题，还有公司整体的配合、战略目标、定位、市场协作、产品因素等。不能简单的将业绩不好归罪于销售员。这个时候的绩效考核就必须有一定的弹性，或者说是人性。要能判断业绩不好的真正的问题所在。当然，这需要公司高层的配合。
所以，在jpkz法则中，销售考核是对过程的考核，而不是简单的对结果的考核。如果过程都做不好，根本谈不上结果。
z－制度
制度是保证前面的j（激励）p（培训）k（考核）三项能有效执行的关键。
通过设立适合的制度，让激励、培训、考核成为销售团队管理的日常工作，成为管理者必须遵守并时刻执行的工作内容。
根据jpkz法则，销售团队的管理其实很简单，就是长期不断的激励、持续有效培训、对过程的弹性考核、以及适当的制度保障。其实这些东西，我们都知道，也可以说都曾经用到，这些内容也不是什么新的内容，但是如果你能完全按照这个法则，坚持一段时间，你一定会发现有好的变化，这个变化不是来自这个陈旧内容法则的本身，而是来自你自身。
带领一个营销团队是否让你感到疲惫不堪呢?作为营销团队中的一员，你是否感到无法发挥自己真正的实力，无法的到团队中其他成员的认可呢?现为hr总结了在销售团队管理中常遇到的20个困惑以及解决办法!
管理工作中最棘手的是什么?我想一定是对人的管理。销售队伍更是如此!来自五湖四海不同背景、不同学历、不同人生追求的人组成的团队，大多数员工长期远离总部，甚至长期在驻地孤军奋战，而且大多超负荷背负各项量化指标的考核，无法回避的现实是销售部门流动率是每个公司最多的部门。
带领一个营销团队是否让你感到疲惫不堪呢?作为营销团队中的一员，你是否感到无法发挥自己真正的实力，无法的到团队中其他成员的认可呢?你的营销团队中是否存在某些问题，严重阻碍了整个团队的前进呢?你是否想过要如何改变团队不和-谐状态呢?现为hr总结了在销售团队管理中常遇到的20个困惑以及解决办法!
支招：这种情况一般是由绩效考核制度带来的。如果可以按照班次来进行利益分配，可以较好地解决同班次争抢客户的情况。同班次的员工，如果人数在5人以下，可进行班次统筹管理，即该班次完成的总任务，总提成拿出80——90%平均分配，剩下的一小部分，有该班次负责人根据当班的情况来奖励表现特别突出的员工。强调一点，只有英雄的团队，而无英雄的个人。
支招：商品本身成本，是由销售部门发起，结合其他同行业销售现状，同时考虑到自身盈利毛利点来定价，制定出完善的价格体系。在价格体系的基础上，设定打折权限，如销售总监7折，店长8折等等。如在价格体系之内，则直接进行销售，如越过权限，则需上级领导审批，这样就可以避免事事汇报的窘境。
支招：销售部门的绩效考核。有下几个关键指标：(1)、公司成本各销售区域成本 (商品成本、销售预算成本、维修安装成本、其他成本总部摊销成本(总部人员薪酬、贷款、总部办公费用、租赁费用等等等等)，这个可以从财务报表中体现。(2)、公司毛利率 (这个是公司是否盈利的关键点)(3)、公司销售额(这个是考核公司行业占有市场比的能力)(4)、营销活动预算(在达成任务的同时能尽量的减少公司的开支)(5)、如有压批销售的企业，还需要考核回款率及回款周期。
支招：狼性销售，更多的是强调热情、主动出击的态度。除了待遇、提成可以激发大家的销售热情，还可以定期的进行团队野外训练，内容不必复杂，重要的是形成一种氛围，抢争第一的氛围。
支招：从销售人员的职业特点来看，就注定我们在给他们设计薪酬方案的时候，需要采用高激励性的薪酬方案，也就说，首先需要解决的就是制定并严格执行符合本企业特点和岗位特点的薪酬标准和考核方案;其次，在对销售人员的管理方面，建议减少对其日常行为的管理，着重关注业绩和客户满意度等方面的指标。
支招：从三方面解决吧：1、在招聘的环节，必须明确企业的用人标准，除了明确表面的学历、专业、工作经验等内容外，还得掌握每个各位的胜任特质以及和企业文化的匹配度。2、加大对新员工的培训，包括企业整体情况、企业文化、产品情况、市场情况、薪酬考核体系等等内容，让新员工完全明了这些基本的内容。3、直线经理人应该在企业文化的指导下安排员工开展工作。
支招：这个是属于薪酬方案制定的问题。1、要了解同行业同岗位的薪酬，企业要做到中等偏上。2、要有良好的团队氛围，很可能虽然收入差不多，但是工作环境较好就会留住员工。3、尖兵员工，要“画饼”，就是要让他们看到希望。或是走管理路线，或是走个人经营路线(高提成)
支招：这个是属于公司制度问题。第一，主管权限和普通员工全是是不一样的，那么主管掌握的内容和普通员工也是不一样的。有的是需要主管亲自去抓~而一些普通工作(拿发票，退货)则可以交给一般人员去做，要学会分工!
支招：伞式管理，只有一个领头的，不能有小团体(有的话就调岗，起码不能在工作中互相影响)，领导做到不偏不倚，公正无私。
支招：如果需要开拓市场，就需要一个既富有开拓精神又富有管理精神的人来带领团队;如果需要维护市场，就需要一个管理能力强的人来负责。从个人的角度来讲，我不太赞同只具有市场开拓能力而没有管理能力的人来带领销售团队。
支招：会前制定会议章程，按章程开会，同时由主持人把控时间。时间是在会前与每位需要发言的人员提前沟通好的，无特殊情况，不能超过已拟定好的会议时间。
支招：日报、周报、月报、月总结、月度分析会议、季度销售总结大会，很多和销售沟通的方式。
支招：销售成为企业发展的“龙头部门”是法避免，因此会出现薪水高、强势等问题。其他部门先将心态放平和，要看到销售辛苦付出。其次，对于销售部门人员的强势，是由管理层、老板以及企业文化所造就的。作为hr或者其他部门，如果已经身处在“销售人员强势”的企业，唯一能改变的路径就是对于原则性的规章制度立场要坚定的去要求销售部门遵守。
支招：“防狼培训”我觉得主要还是侧重于礼仪培训，如：如何与客户交谈，如何摆好自身的身段。很多时候，自重是女销售员最最重要的自我保护武器。当然，对于一些无理取闹的人群，建议企业可以考虑为女员工配备防狼器，以备不时之需。
团队管理规章制度精选
在日常生活和工作中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的团队管理规章制度，希望对大家有所帮助。
一、各部门职责划分。
团长:全面主持本支教团工作，总体统筹管理支教团各项业务，代表本支教团与其他机构、组织进行沟通交流，统筹各部门的工作，决定本支教团团长助理和主管的聘任，听取广大队员的意见建议，授权部长代行团长部分职权。
团长助理：协调部门开展各项工作，编写和管理团队资料，做好团内统计、记录工作，增进团内和谐，及时沟通与交流并时常归纳建议，及时传达任务与通知。
宣传部：务必做好本团各类活动的网络宣传。做好网络招募的宣传，在各社交网上应有积极互动。制作活动宣传海报，支教视频，相册，收集并发表支教日记（可与教务部合作），以及其他力所能及的宣传方式。
人事部：负责团队支教的志愿者招募及选拔，保障支教活动人员充足，招募策划可与团长助理协同完成，在qq群上的招募工作已经专门划分给人事部，为了使你们对志愿者有更直接和全面的认识。
教务部：负责团队支教活动的人员分配工作，协作讨论形成实地支教计划，组织进行支教前人员培训，记录支教生活，每次支教每个支教点最少要有两篇支教生活记录、感悟或实践报告。
二、各部门工作细则。
（一）、团长。
1.团长在进入招募期后，应与时刻与支教点主要负责人保持联系，认真选好地点，尽可能保证整个团队支教地点的安全。
2.团长要定期和团长助理，各部门主管、成员开会，及时了解团内活动进程，安排部署，统筹规划。
3.团长负责监督团内所有事务活动的展开，并及时督促。
（二）、团长助理。
1.团长助理应时刻与团长保持联系，以便把要传达的消息及时告诉所有成员。
2.团长助理应加强对基本软件的学习，主要是word和excel。
3.团长助理要努力协调各部门之间有交叉的工作，比如支教记录感悟和实践报告的发表，照片视频素材的收集。
（三）、宣传部。
1.宣传部在支教活动前应积极宣传已有的支教资料，有效安排自己部门的人员，确保在网络平台上与志愿者的互动。
2.支教宣传素材的收集，可在活动进行前，与志愿进行沟通协商，自行安排志愿者提供素材。
3.每次支教都要有支教活动的展示，每次支教每个支教点最少要有一个视频合集，其他形式不限，并将展示的网址、日期做成记录表，活动结束后整理发给团长助理。
4.在进行招募宣传时，应积极与人事部进行沟通和合作。
（四）、人事部。
1.人事部要确保支教招募群中有专门人员与志愿者互动，活跃群里的氛围，留心成员的日常表现，从中可见一斑。本团所有成员均有义务协助此项任务，具体办法可由人事部自行商议。
2.可积极进行招募办法的改良，并及时与团长沟通。
3.选拔过程要确保正式，工作人员进行面试时应注意言辞和着装的得体。
4.及时将选拔结果整理好，发给团长助理和教务部，做好与教务部的交接工作，确保支教前期工作顺利完成。
5.支教人员确定后，要注意有没有临时退出的，并及时安排弥补或替换。
（五）、教务部。
1.在确认好支教人员之后，应做好支教前工作的安排，如队服，保险的购买。积极与人事部沟通，分好队伍定好人员职责，如有人退出，及时与人事部联系。将最终队员信息上交团长助理。
2.组织好支教前注意事项和教学基本知识的培训，并注意保存培训记录上交团长助理。
3.教务部应对支教期间各队的教学情况进行检查，确保工作顺利进行。
3.支教活动之前应安排好一些志愿者上交支教记录，如感悟，日记，视频，照片等，可与宣传部进行沟通和合作，确保活动结束后，我们有足够的素材进行下一次支教的宣传。每次支教每个支教点最少要有两篇支教生活记录、感悟或实践报告。
三、各部门管理办法。
为防止人浮于事，结构冗杂，现明确各部门管理办法。
团长、主管直接对烛火支教团负责。团长助理对团长负责，完成团长布置的各项任务。各部门主管由团长任命，每个部设一个主管，主管可自主招收干事，名额根据各自所需，建议不超过3个，主管干事直接对主管负责，完成主管所布置的任务。以上人员均属于烛火支教团。
团长助理由团长直接招募，若退出可直接与团长沟通。
主管若要退出，需要提前自行推荐接班人，确保真才实干，然后可直接与团长沟通。考察期为一个月，通过考察期的交接后，可正式退出。
主管干事若要退出，由主管自行定夺。
团长和主管招收助理和干事，可上报人事部发布招募信息。人员的变动最终要将详细人员信息资料交给团长助理。
第一章：合作发展。
第一节：团队组织。
第一条：扩大凯塔创业团队的规模是每个成员的工作重点。
第二条：对有意向加入凯塔创业团队者，可以通过文件材料、口头叙述、实地考察等多种方式介绍创业项目，由于现阶段团队的资源有限，务必将主要精力投放在有真诚创业意向者身上，不必在伪创业者身上浪费过多时间。要给迟疑犹豫观望者予谅解，但不允许他们继续以考察为理由参与团队的组织活动，如培训、发展、销售等等，团队的组织活动只针对正式的团队成员。
第三条：凯塔创业团队的销售组织工作具有创业的性质，并以共赢为宗旨，主要表现为利益共享和风险共担，所以加入创业团队者必须保证手里有自己的产品以作发展销售之用，严禁代销赊销等非创业行为。
第四条：对老成员发展新成员的奖励要及时到位，仍要坚持共赢原则。
第五条：新队员的销售组织工作(包括货品购入、销售、成员发展、培训、指导等一系列内容)由其对应的发展人负责，发展人要切实负起责任。
第二节：团队互助合作。
第六条：成员间应相互合作，团结互助，提高整体凝聚力发挥团队优势。任何人出现勾心斗角，互不买账，恶意挑拨成员关系等严重破坏团队秩序的情况，一经查出，立即逐出团队。
第七条：团队定期召开小组会议进行工作的计划和总结，各成员及时参加，积极探讨并提出自己的意见和建议。
第八条：团队内部要保持及时的交流，个人有任何问题及时与其他成员协商交流。
第九条：团队各成员间一律平等对待，严禁以加入团队的先后和取得成绩的大小搞特殊化。
第十条：团队内部走货最好当场验货，检查产品的完整性以及有无损坏后再交接。
第三节：艰苦奋斗。
第十一条：创业团队成员要时刻注意自身销售技巧的提高，不断完善自身的不足。
第十二条：对工作中每个错误教训都要总结，并传递给其他队友，防止发生同类错误。
第十三条：养成写工作计划，工作日志的习惯，定期汇总。详细记录出货信息，每次开会进行汇总。
第十四条：不管由于任何原因退出团队，有意再加入团队者，将会面临更高的诚意门槛考验。
第二章：销售。
第四节：销量要求。
第十五条：为了提高销售效率，每个成熟的凯塔团队成员都有力所能及的销量要求。必须在规定时限内完成每期的销售任务，完成方式可以是销售给车主，也可以是发展新成员。若没有完成指标，按未完成量补货。
第十六条：所有内部成员必须拥有自己的产品(同时参见第三条)才可参与销售。
第十七条：销售产品时，务必检查清楚产品是否完整，再将产品递交给消费者。特别是通过互联网销售的凯塔产品在快递之前一定要详细检查清楚。
第十八条：长期不参加团队的组织活动者，视为退出团队。
第五节：销售点。
第十九条：驻点销售时间不统一安排，各人根据自己各销售点具体情况调节，并可根据车流量做适度调整。
第二十条：团队成员可以自己开发新的销售点，亦允许其他队员到此点销售。销量率先积累到一箱的销售点，其负责人可以全权负责此点的后续销售。负责人确定后，其他人到此点销售必须征得负责人的同意。
第二十一条：驻点过程中，店家比较忙的时候要及时帮忙。不得妨碍店家的工作，不要老坐在沙发板凳上影响别人的休息。
第二十二条：驻点过程中严禁与任何人员发成冲突和争执，面对态度不好的顾客，可以回避不搭理，切不可发生争吵和冲突。
第六节：互联网销售。
第二十三条：严格执行凯塔的销售价格。凯塔的市场统一价为360元/罐，任何人不得挂出低于360的价码。实际销售要坚守凯塔销售价格的统一规定。
第二十四条：顾客在网店购买凯塔，会不可避免的与几个卖家交流。成交以消费者自主选择的店家为准，同时交流过同一买家的内部成员不分利润，内部不可以价格互相竞争。一经查出，将取消其队员资格。
第二十五条：通过网络销售凯塔发快递时，凯塔的包裹尽量自己完成，细心处理，确保快递走货不会出闪失。
第七节：信息发布。
第二十六条：所有通过网络发布或名片等形式发布凯塔信息者，都必须是团队内部成员。
第二十七条：任何在网络上发布凯塔信息者，标价必须为市场价360/罐，低于此价格发布信息者，将取消其队员资格。
第八节：交易。
第二十八条：团队内部及和客户间的交易坚持现金交易原则。现钱交易注意检验钱币真伪，网上交易付款后方才发货。
第二十九条：团队内部成员严禁将凯塔免费送与顾客试用(含亲戚除直系亲属)。将凯塔免费送与顾客试用的损失当由其独立承担。
第三十条：工作中的个人宣传费用由其独立承担，例如名片费用，印有各自信息的传单等。
第三十一条：销售时要严格仔细检查货物是否完整和损坏，团队内部也务必做到当场仔细验货，销售给消费者前自己要检查好产品完整性。
第一章：总则。
为加强对下属创业团队的管理，维护投资者利益，特制定本制度。本制度所称创业团队是指接受投资的'全部创业团队下属创业团队在社团总体方针目标框架下，独立经营和自主管理，合法有效地运作企业法人财产。社团按照有关法律法规规范运作要求，行使对公司的重大事项管理。
下属创业团队应遵循本制度规定，结合社团其他内部控制制度，根据自身经营特点和环境条件，制定具体实施细则，以保证本制度的贯彻和执行。下属创业团队应参照本制度的要求建立管理制度，并接受社团的监督。
社团各职能部门应依照本制度及相关内控制度，及时、有效地对创业团队做好管理、指导、监督等工作。社团委派至创业团队的人员对本制度的有效执行负责。
第二章：规范运作。
下属创业应当依据有关法律法规的规定，建立健全责任人治理结构和内部管理制度。
下属创业团队日常生产经营活动的计划和组织、经营活动的管理、对外投资项目的确定等经济活动，应满足社团的制度规定和生产经营决策总目标、长期规划和发展的要求。
未经社团批准，下属创业团队不得擅自进行对外担保、对外借款、限进行。
下属创业团队应当及时、完整、准确地向社团提供有关公司经营业绩、财务状况和经营前景等信息，以便集社团进行科学决策和监督协调。
下属创业团队在作出重大会决议后，应当及时将其相关会议决议及会议纪要抄送社团存档。
第三章：经营管理。
下属创业团队的各项经营管理活动必须遵守国家各项法律、法规和政策，并结合集团公司发展规划和经营计划，制定和不断修订自身经营管理目标，确保集团公司及其他股东的投资收益。
下属创业团队开展日常经营业务，如签订销售产品、采购原辅材料合同等，应按相关制度的规定履行相应的审批程序后方可实施，并将实施情况社团备案。下属创业团队的日常供销合同在社团初次审定后，集团不再每次审批，但是若发生价格、收付款方式变化必须书面向集团公司总经理请示，批准后才能执行。单项经济合同必须报社团履行合同签订审批手续，批准后才能签订。
下属创业团队在接到审计通知后，应当做好接受审计的准备。下属创业团队相关部门人员必须全力配合社团的审计工作，提供审计所需的所有资料，不得敷衍和阻挠。
第五章：附则。
本制度由社团管理层负责解释。