消保工作讲话（优秀16篇）

演讲稿可以被用于各种场合，如学术会议、商务会议、庆典活动等。演讲是一种艺术，需要不断地练习和磨砺才能掌握其中的技巧和精髓。

工作讲话稿

亲爱的同志们：

为深刻吸取山东栖霞金矿爆炸的事故教训，进一步绷紧脑海里安全这根“弦”，动员一切力量抓实抓细各项安全措施，保证岁末年初的安全稳定，今天我们组织召开安全工作研讨分析会。根据会议的要求，由我代表xxx资产管理局汇报安全管理的工作经验。我汇报的题目是《安全稳定是最好的经济效益》，请大家批评指正。

安全工作不是中心，却影响中心；不是全局，却牵涉全局。为切实完成好中心任务，提高管理质量和租赁效益，我局始终牢牢把握“安全稳定是最好的经济效益”这一基本原则，坚持不懈地在“严、实、细、勤”四个方面下功夫、使长劲，确保单位建设可持续健康发展，实现了自建局以来无安全事故发生的目标。20xx年，单位被上级评为安全稳定工作先进单位。

一、以提升安全工作标准为重点，狠抓一个“严”字。古人讲：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。”抓安全工作，标准很重要。为此，我们坚持在从严标准上下功夫：一是从严明确责任分工。党委“一班人”牢固树立安全发展理念，站在讲政治、保安全、谋效益的高度统一思想，坚持做到抓教育带头动员，抓排查带头落实，抓纠治带头整改，不断增强安全管理工作的凝聚力。成立由党委正副书记负总责，机关部门领导具体牵头负责的安全工作专抓小组，每周召开碰头会，每月召开安全形势分析会，对日常管理工作中想到的、看到的、遇到的安全问题进行深入讨论，对存在的薄弱环节进行全面细致的剖析，提出具体要求，明确组织分工，保证各级真正把力量向安全稳定聚焦。积极建立“横向到边、纵向到底”的管理网络，层层建立承包负责。逐户签订《安全管理责任书》，逐人签订《安全管理保证书》，做到“谁经营谁负责、谁监管谁负责，谁检查谁负责”，出了问题责任落实到具体人身上，整改措施制定后落实到具体问题上，有力形成上下联动、齐抓共管、群防群治的良好局面。二是从严加强租赁管理。着眼从规范租赁安全管理入手，不断打牢单位安全发展基础。在签订租赁合同之前，坚持严格审查租赁项目的用途和经营范围，坚决杜绝有损军队形象、有安全隐患的项目进驻，确保所有租赁项目的出租范围和用途均与法规制度和上级指示要求相符。采取突击抽查的方式，检查租户是否有违规违法的经营活动，不仅全面检查其经营范围、经营状况，而且深入了解其从业人员的基本情况，看有无违规作业、违规经营、违法参与邪教组织等问题，确保租赁活动安全可靠。严格落实收费管理制度，所有经费收入均实行开票与收费分离，由专人负责收款，交房管员存入单位账户，及时上交财务科，并定期与财务科核对，全面掌握款项回收情况，不漏报、瞒报、错报，确保资金安全，以规范的租赁活动促进单位安全发展。三是从严营造文化氛围。短期安全靠运气，中期安全靠管理，长期安全靠文化。“一班人”始终不断大力营造人人想安全，人人抓安全，人人保安全的文化氛围。积极将“租赁活动十不准”、安全标语、格言警句置于坐落内外，悬挂安全警示横幅于坐落醒目位置，把安全警示卡印发至每一名租户手中，让大家都能切身感受安全氛围，主动参与安全工作，较好地使全体人员在无形中提升安全防范的意识和能力，自觉担任“哨兵”，处处提高警惕，真正做到“安全重担大家挑，人人肩上有目标”，形成“人人当主人，个个担责任，大家抓安全”的浓厚氛围。

二、以从严规范管理秩序为基础，突出一个“实”字。确保单位安全稳定，关键一点是牢固树立各级按纲抓建意识，努力做到“三实”，进一步正规单位管理秩序，推动各项制度末端落实。一是教育宣讲求实。安全工作的核心说到底，还是做人的工作。为此，我们始终注重搞好安全教育宣讲，定期组织全体人员认真学习上级党委关于安全稳定的一系列指示要求，广泛开展安全法规知识宣讲、组织安全发展大讨论，引导大家自觉把安全发展作为使命任务来谋划，作为发展要求来落实，内化为思想意识，外化为行为习惯。此外，为了防止教育流于形式，走个过场，始终坚持结合教育计划、任务转换、季节性特点和兄弟单位安全经验教训，组织租赁户责任人和安全管理员召开座谈会，重申安全管理的重要性，并经常督导租赁户对自己的员工开展安全防范知识培训，不断强化安全防范意识，增强处突应变能力。二是日常管控扎实。日常监督管理是一项打基础利长远的事，主要是紧盯单位日常管理秩序，打好安全防范的“前战”。为此，我们积极适应形势发展变化，将以往的“单人单岗”值班管理制转变为“三岗联动”管理制，由局领导负责掌握综合管理情况；各单位值班干部负责坐落安全监控、人员进出、租赁活动开展等情况；各坐落房管员、安全协管员随时掌握库区动态，及时上报。狠抓应急小分队模拟演练，经常组织队员学习突发应急处理流程，模拟对火灾、食物中毒、人员中暑等突发事件的应急演练，确保发生突发问题都能得到及时处置。通过狠抓管理制度落实，不断增强重要环节的管理效能，确保人人在管理中，户户在控制中，有效建立起“安全防范有人做、异常情况有人报、漏洞隐患有人堵”的安全网络。三是贯彻指示务实。上级命令指示往往是开展安全工作的行动指南，为做好安全防范指明了重点和方向。我们始终采取务实举措贯彻落实上级指示，坚决杜绝被动应付，以开会代替落实，靠材料糊弄检查的问题发生。当上级最新指示出台后，局党委都会及时结合单位实际和当前形势，统筹各项工作任务，整合一切力量，严格按照上级指示要求，加强对安全工作的各个环节、各个阶段、各个部位的责任分工，划分责任田，指定责任人，确保各项指令要求在末端得到有效落实。“安全是‘1’，其他是‘0’，只有‘1’作保证，‘0’才有意义。”这句警示语随着“三实”的实践转化，逐步深入人心。

三、以紧盯细抠薄弱环节为关键，强化一个“细”字。千里之堤溃于蚁穴。不紧盯薄弱环节，不注重细节把握，安全防范就可能为功亏一篑。事实证明，薄弱环节处的小问题往往是“压跨骆驼的最后一根稻草”，小问题不抓就有可能发展成为大问题。为此，我们始终死死盯住薄弱环节，抓实抓细安全问题的排查整改，不断推动单位长远发展。一是精细抓好隐患排查。积极建立坐落检查巡查制度，房管员、水电管理人员每日对坐落巡查两次，每个坐落指定专人负责，对巡查情况做好记录，发现问题及时处理；每周由房管科长带队进行一次安全检查，每月由各单位主官带队对所辖坐落进行“拉网式”大检查。检查过程中，坚持从小事抓起，从大家的衣、食、住、行、用入手，从坐落的防雷、防盗、防火入手，逐个租户、逐个部位、逐个环节“过筛子”，进行“地毯式”排查，不留死角、追根溯底。对显露出的蛛丝马迹，坚持“一竿子插到底”，从安全源头上弄清深层次原因，防止小问题酿成大问题、个别问题变成倾向性问题。通过精细的隐患排查，使大家心中都有本“明细账”，对哪里是重点，哪里是要害，哪里可能存在盲区，哪里可能藏匿死角都心中有数，一清二楚，较好地摸清了单位的安全隐患底数。二是仔细抓好纠治整改。查找问题之后关键在于落实整改。党委“一班人”坚持从实际出发，针对具体问题制定具体措施，明确责任人，设定路线图，确定整改时限，把计划安排具体到事，标准要求详细到条，然后按计划、有步骤、分阶段地督促租户推进整改。此外，定时做好跟踪检查，狠杀“回马枪”，对遗漏的问题“拾遗补缺”，对减弱的整改力度“补火加温”，不断将整改向深、向实处推进，防止消除了的隐患问题死灰复燃。近年来，我们狠抓安全隐患整治，在安全用电、防火防盗等方面狠下功夫。比如，对电线乱接乱拉的现象全部予以取缔，发现租户的电线路存在安全隐患，立即责令承租人在限期内更换电线，重新穿管走线，确保了单位至今没有因电线路老化发生过任何安全事故；对租住小房的人员全部予以清退，对小房重新进行了整改，防止楼房破裂发生事故；对仓存存在储物或生产加工、居住、做饭同处一室的“三合一”问题予以纠治，明确要求三者必须分开，以免煤气中毒；对堵塞消防通道的问题及时进行了整改，明确要求各租户购置一个以上手推式灭火器，并在库区内建立了“消防小屋”、消防栓，配备了消防水枪水带，等等。通过一系列有力的整改措施，较好地把各项隐患苗头消除在萌芽状态，保证了单位的安全稳定。三是详细抓好发展规划。单位目前总体的安全形势和发展前景是良好的，但由于商务区搬迁带来的不良影响，以及仓库老旧、基础设施老化的问题，一直是制约单位建设发展的“顽症”。面对实际难题，我们不等不靠、主动出击，坚决摒弃“头疼医头、脚疼医脚”的短期行为，坚持从长远上统筹谋划好单位建设，从根本上打牢建设基础。积极灵活处理好与租户的关系，采取以租代管的方式，督导租户修缮围墙、搭建钢架棚房、改善基础设施，通过用目标引领建设，按规划指导租赁，与租户一起携手把功夫下在完善安全基础设施等基础性、根本性工作上，既把周期短、见效快、看得见的工作抓好，更把周期长、见效慢、看不见的工作抓实。比如，某租户从事货物托运，随着业务量的增加，存储货物场地需求量不断加大，仓库压力见长。对此，我们认真分析租赁形势，围绕“保安全、增效益”的目的，对一家安全隐患较大的租户进行了清退，将该场地调剂给另一家公司使用，并督导其自投资金对场地进行整修，搭建钢架棚房，出资xx万余元对土地附近xxx余米排水沟进行维修改造，加盖水泥盖板，彻底解决了排水沟经常堵塞的问题。在充分维护好资产的同时，更为重要的是消除了潜在安全隐患，使整体环境面貌得到有力改善，实现了安全与效益的“双赢”。

四、以建立安全长效机制为支撑，把握一个“勤”字。抓安全作为一个动态、长久、持续的过程，不可能一蹴而就、一劳永逸，必须要牢固树立“长期抓抓长期、反复抓抓反复”的思想，做好“打持久仗”的心理准备，着力建立健全大抓安全的长效机制，不断解决遇到的新情况和新问题。为此，我们始终努力做到“三勤三到位”：一是脑勤想到位，坚持把安全问题想深一点。在工作中，坚持做到多总结多思考，特别是解决完一个安全隐患以后，都及时召开专题会议研究分析，看隐患是否已经得到彻底整改，漏洞是否已经得到彻底堵塞。接到上级的安全事故通报后，“一班人”积极开展讨论，来个“兜底翻”，认真反思其他单位发生安全问题的原因根源，进一步举一反三，触类旁通，掌握此类问题发生的规律特点，真正吃别人的堑，长自己的智，切实预防类似问题在本单位发生。二是嘴勤说到位，坚持把安全稳定多提几次。由于个别租赁人员的安全意识树得不牢，片面追求经济效益，有时会忽略安全稳定工作，埋下安全隐患。为此，“一班人”努力地练出了一张“婆婆嘴”，常念“安全经”。在实际工作中，从不怕啰嗦，也不嫌麻烦，多种场合，不失时机地向租户常提安全要求，常讲安全内容，常议安全形势，长此以往，不知不觉中在大家心中烙下深刻的安全印记，使大家的租赁活动和工作生活不偏离安全轨迹，切实把安全这个弦在大家脑海里绷紧。三是腿勤跑到位，坚持到安全死角多转几遍。安全死角由于其隐蔽性，容易被人所忽略。今年十月份，在抽查租户安全隐患整改活动时，我们突然发现某仓库冒出浓烟。立即赶往现场调查后发现，原来是因为某租户违规聘请临时工将报废的面包车电焊切割时，未采取有效防范措施，电焊火星将汽车喷油管点燃引起大火。该临时工看到事故发生，怕承担责任，当时就逃跑得无影无踪。正是因为我们腿勤，恰好在现场附近，及时发现隐患，并迅速采取有力措施，事故得到了有力控制，没有酿成大祸，否则后果将不堪设想。这些年来，局党委始终坚持保持高度警惕，经常到死角处勘察形势、环境以及人员思想的变化，动态掌握现实情况，确保死角不成死穴，实现了大事小事都不出的安全稳定目标。

近年来，xx资产管理局在维持好单位安全稳定良好局面的同时，即使受到出租面积减少、职工工资增加等不利因素的影响，租赁效益仍在不断增长。安全稳定这一“最好的经济效益”，正不断地推动单位全面建设迈上新台阶！

我的汇报完了，谢谢大家！

工作讲话稿

尊敬的刘省长，各位领导、同志们：

刚才，省委组织部张广智副部长宣布了省委、省政府的决定，冯杰和陈春明同志分别担任酒钢集团公司董事长和党委书记，我坚决拥护。这次组织上安排我到省里工作，我坚决服从。我深知，我个人工作的变动，这不仅是省委、省政府对我的培养、信任和关怀，更重要的是体现了省委、省政府对酒钢工作的肯定，对酒钢领导班子和干部队伍的肯定以及对酒钢发展的重视、关心和厚爱。特别是刘省长亲临酒钢，刚才又作了重要讲话，更让我们感到莫大的荣幸和激动，使我们深受鼓舞。

我于19xx年8月毕业于西安冶金建筑学院冶金系冶金工程专业，从大学毕业至今已有29年，除在新疆工作了3年和在省政府国资委及天水市委工作了3年多外，我在酒钢这片热土上已经学习工作了22年零9个月，也就是23个年头。23年，在历史长河中只是弹指一挥，但对于一个人一生有限的工作时间来说，不是短暂的，对于一个企业来说，也是不寻常的。23年来，我亲身经历和亲眼见证了酒钢从“六五”到“十一五”的艰辛发展历程，亲身经历了和亲眼见证了酒钢在“艰苦创业，坚韧不拔，勇于献身，开拓前进”的“铁山精神”激励下，乘着改革开放的东风，抓住机遇，迎接挑战。从有铁无钢并且铁产量仅有50万吨发展到铁钢材完整配套、钢和钢材今年将双双突破1000万吨的历史性跨越。特别是面对20xx年全球金融危机的严重冲击，在酒钢危急存亡之时，我们在省委、省政府的正确领导下，公司上下众志成城，攻坚克难，卓有成效地应对了危机，巩固并扩大了发展成果，企业步入了良性发展的快车道。23年来，我从企业最基层岗位干起，从一名普通技术员做起，一步一个脚印，逐步成长为一名企业高管人员。我本“草根”，是组织的培养和信任，是酒钢广大干部、职工、家属的理解与支持，是传密、志斌等班子成员的合作与配合，是光明、亚军等市委、市政府领导的关心与帮助，是马鸿烈、马忠朴等许多老领导、老同志、老同事甘为人梯、甘当铺路石，才使我走上了重要领导岗位。酒钢培育了我，嘉峪关这片热土养育了我，对此，我常怀感恩之心，我深深热爱和忠诚于这个企业、这座城市，对自己曾是一个酒钢人、嘉峪关人感到无比的自豪和骄傲，对酒钢和嘉峪关市取得的每一个成就、每一个变化、每一个进步感到由衷的高兴和激动。我深深地感谢你们，感谢你们以艰苦创业的意志、坚韧不拔的毅力、勇于献身的品质、开拓前进的精神感染着我、熏陶着我、教育着我；感谢酒钢全体职工和家属，在金融危机严重冲击的最困难时期，与我一起担负责任、承受压力，给我以信心和力量；感谢你们在我从青涩走向成熟的历程中，给予我的宽容与包涵，关怀和爱护；感谢你们在我人生艰难困苦的日子里，给予我的鞭策和鼓励，支持和帮助。在酒钢工作的时间，是我人生中十分难忘的一段岁月，是我事业中非常宝贵的一段经历，也是我工作中充实而又愉快的一段黄金时光。我将倍加珍视并永远记住这段人生之春、人生之华的美好时光，倍加珍视并永远记住各位同志的支持帮助，倍加珍视并永远记住与酒钢和嘉峪关市各位同志结下的深情厚谊。

向因我个人的原因，留给酒钢的些许遗憾，留给同志们的某些委屈，向大家表示深深的歉意！

同志们，酒钢的发展已进入了一个新的历史阶段，“十二五”集团要实现跨越式发展，进入中国企业500强前100名。这是一个宏伟的目标，鼓舞人心，催人奋进，但任务十分艰巨，面临的形势依然严峻复杂，需要全体酒钢人下大功夫、化大气力去拼搏、去争取。我对此充满信心，因为酒钢的班子，是一个讲政治、讲大局、讲团结的坚强领导集体；酒钢的干部，是一支想干事、能干事、干成事的高素质队伍；酒钢的员工，是一支用“铁山精神”培育起来的敢打硬仗、善打硬仗的攻坚克难的队伍。这正是酒钢的脊梁，酒钢进步发展的支柱。这些年来，传密同志为此倾注了大量心血。对班子和队伍而言，以传密为书记的党委，全力支持配合行政工作，创造性地开展党建和思想政治工作，凝聚了人心，稳定了队伍，焕发了精神；对我个人而言，传密同志是一位可亲可敬的兄长，他心胸宽广，为人忠厚，品行端正，作风民主，具有很强的亲和力，实为我学习的榜样。我也衷心希望酒钢广大干部职工，酒钢的班子成员，能够全力支持、全力配合冯杰和陈春明同志的工作。他们二人年富力强，具有丰富的基层、机关工作经验和实践才干；他们思想解放，求真务实，具有强烈的事业心和责任感，我完全赞同刘省长对他们的评价，我完全相信他们是能够胜任这一工作的。我衷心希望酒钢上下深刻领会、坚决贯彻好刘省长的重要讲话，精心筹划，真抓实干，精诚团结，开拓创新，不辜负省委、省政府的重托和期望，全面实现“十二五”奋斗目标，为我省工业强省和经济社会跨越式发展做出新的更大的贡献！

同志们，离别之际，心情久久难以平静。26年前，是酒钢前进的号角，把我召唤到了酒钢这个大家庭、大熔炉，让我们一起共事，一起奋斗，一起成长。因此，我十分珍惜这种缘分、情分和福分，无论在何时，无论到哪里，我都会永远珍惜和珍藏，将它化为我全心全意为全省人民服务的动力。我也会继续关心和支持酒钢的发展，为酒钢的发展壮大继续给力，继续加油。今天，面对我工作、学习、生活了23年的酒钢，面对给予我最大精神财富的酒钢，面对与我一起并肩战斗、合作共事，给予我充分理解、热忱关心、全力支持的各位领导、同志们、朋友们和广大干部、职工、家属，我要再次真诚地感谢你们，祝福你们，祝酒钢的明天更美好！

谢谢！

银行消保工作总结

为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，某某银行分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：

一是建立完善消费者权益保护工作机制。

按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《中国银行分行消费者权益保护工作管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。

二是提高金融产品信息透明度。

建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。

三是加强客户信息安全保护。

详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。

四是完善客户投诉处理机制。

在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善《客户投诉管理办法》，指定渠道管理部（消费者权益保护办公室）为投诉处理牵头部门。对支行、网点、分行部室进行“横向到边、纵向到底”考核。对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。

五是积极开展金融知识宣传教育活动。

在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的`金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的315“金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等各项金融知识宣传教育活动，为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识。

工作讲话稿

9月11日以来，我县全境持续降雨，县委办、政府办、防汛办已就应对这次降雨过程进行了详细安排部署，对各镇防汛工作进行了督促检查指导，防范应对工作有条不紊，很及时、很到位，很有成效。今天，县委、县政府决定再次召开防汛防滑工作紧急会议，主要是对这项工作进行再安排、再部署、再强化，确保万无一失。下面，我先讲三点意见。

一、关于形势问题

刚才，王书记对这次降雨情况进行了详细分析说明。11日20时至13日12时，全县普降大到暴雨，降雨量最高的瓦庙镇已达到175.7毫米，最低的斑桃镇也接近70毫米。据最新气象资料分析，我县降雨将持续到19日，这期间部分时段还会出现大到暴雨。由于前期降雨持续时间长，土壤水分已经饱和，极有可能引发山洪泥石流、滑坡和流域性洪水，我们后几天的防汛防滑工作压力会更大，形势会更严峻。

二、关于防范措施

根据当前严峻的防汛形势，我们要立即采取三条措施：

一是启动三级防汛应急预案。今天上午，根据县委、县政府的安排部署，县防汛指挥部已经发布了启动三级防汛应急预案的命令。启动三级防汛应急预案，我们要做些什么工作呢？首先，所有联镇县级领导及包抓单位要迅速进入工作状态、奔赴一线，查看灾情，了解汛情，组织指挥各镇和重点部位的防汛工作；二是防汛指挥部成员单位要立即进入防汛抢险应急工作状态。由于时间关系，这里我就不一一赘述各个单位的具体职责，各部门要按照应急预案的要求，会后立即进入工作状态，围绕各自工作职责和承担的工作任务，迅速组织人力，集中精力开展好工作；三是全县上下要全面进入防汛工作状态，全力做好以防汛为重点的各项工作，换句话说，启动了三级防汛应急预案，全县上下要以防汛抢险救灾工作为中心，一切工作要让位于防汛抢险救灾；四是重点地段，重点部位要采取必要的管制措施，特别是危险道路、水上交通要采取管制措施。要重点做好学校防范工作，如果学校不宜开展教学工作，各镇和教体局要本着一校一策的原则，在确保安全的前提下，该放假的放假，不放假的要做好安全上学，安全授课。危险地段的工农业生产活动、重点工程建设，都要根据雨情汛情的变化采取必要的管制措施，由各相关行业主管部门按照防汛预案的要求，依照防汛指挥部的统一安排，发出通知，督催落实。

二是全力做好抢险救灾工作。这项工作我想着重强调以下几点：一要及时抢修重点基础设施，确保重点地段路通、电通、电讯通、广播电视通，请防汛指挥部相关成员单位根据各自职责，对照预案的要求迅速组织人力集中精力开展相关工作。今天电信部门响应很迅速，在大部分镇电讯中断的情况下，及时争取市上支持，市上专门派出工作组协助我们抢修抢险，其他防汛指挥部成员单位也要在这个特殊时期蓄积好力量，及时履行各自的职责；二要果断处置危险情况。随着雨情汛情的不断变化，各镇都出现了不同程度的灾情，要按照属地负责，分口把关，密切配合，全力协作的要求，迅速处置一些紧急情况；三要做好灾民临时生活救助。对受灾群众进行生产生活临时救助是防汛工作的核心内容之一，民政局要迅速调拨资金，各镇要参照7.18的工作经验，给予灾民一些必要的帮扶。四是做好灾情统计上报工作。上次我们也启动了三级防汛应急预案，各镇查灾报灾反应迟缓，各个部门反应也不一致。各镇、各部门要及时摸清本镇和本系统内受灾情况及时上报，县政府办、防汛办统一把关汇总再往上报，绝不能不报、漏报、特别是不能未经审核把关乱报。

三是全面做好防滑工作。防滑工作是我们这次防汛救灾工作的一个核心工作，也是关系防汛工作成败的大事。全县有1200多处地质灾害隐患点，这些隐患点居住着将近6万群众，所以今天会议我要再做特别强调，各镇必须全力以赴做好工作，首先要及时撤离危滑地带重点人群，这是确保不死人的基本要求，下去指导各镇开展工作的时候，重点人群的撤离工作要落实到户、到人头。二要认真监测重点滑坡地段。上次启动三级防汛应急预案的时候，我到防滑办检查，情况很不理想，没有进入三级防汛应急预案工作状态，对相关措施和要求一问三不知。防汛和防滑工作有区别，也有交叉，防滑办应该从领导到干部对应急预案了如指掌，切实做好滑坡地段的监测、预警、防范工作。三要做好雨后防滑工作。据气象预报，预计我县9月13日夜间到14日白天有大到暴雨，15日、16日雨量稍减，17日、18日又将出现大到暴雨。根据多年的工作经验，雨后是滑坡集中形成的重要时段，要把雨后防滑工作作为这次防汛工作的重中之重，各镇要认真安排部署14日以后的防滑工作特别是重点滑坡地段的监测工作，在确保安全，确保万无一失的情况下，撤离的人群才能返回居住，恢复正常的生产生活状态。

三、关于纪律要求

这里我再强调四点要求：一是干部要到岗尽责。根据三级防汛应急预案的要求，所有干部尤其是各镇的干部、防汛指挥部成员单位干部以及包联乡镇的领导要迅速到岗，开展工作，履行职责，要进一步加强对值班值守情况的检查通报，凡在启动三级防汛应急预案后，仍然有干部缺岗、领导缺岗的，要依照有关规定从严处理；二是指挥要果断有力。各镇防汛指挥部要按照县防汛指挥部的统一要求，以镇、村为单位，卓有成效的开展指挥工作，不等不靠，既要指挥果断，更要超前谋划，提早准备。三是信息要畅通有序。县电视台、广播电台要按照县委、县政府的统一要求，依照防汛指挥部的命令，做好县境内的所有防汛有关指令的传播和宣传，确保各种指令、各种要求落实到基层，落实到一线。掌管灾情、雨情、汛情的单位要及时把信息传递到县委办、政府办、防汛办、防滑办。各镇也要将工作情况及时上报。四是救灾施救要科学。防汛救灾要讲究科学，确保施救工作的安全，既要确保群众不死不伤，也要确保施救和救灾工作不出现伤亡事故。

工作讲话稿

同志们：

根据市委和区委决定，我不再兼任组织部长职务。借今天这个机会，首先感谢大家六年来对我工作的支持。六年多时间里，我与大家一道朝夕相处，共同战斗，不仅顺利地完成了组织上交给的各项任务，同时也与大家结下了深厚的情份和友谊。六年多来，我们共同完成了三批先进性教育活动的任务，取得了一系列的实践成果、制度成果与理论成果，既考验了我们的组织能力，也为全区基层党的建设打下了扎实基础;我们共同实施了两轮大规模干部考核、土桥镇党委班子公推直选试点、中组部干部综合考核试点、正职干部交流、公开选拔优秀年轻干部、基层党组织换届与公推直选、干部培训实践基地、与高校联合办学、周末课堂、非公企业党群共建等一系列工作新举措;我们共同经历了镇街区划调整、小康创建达标、抗击雪灾、抗震救灾等区内区外的重大事件，积极发挥组织工作的组织保证作用，保证了社会的和谐稳定;我们共同吹响了组织工作创新创优的号角，连续四年开展了组织工作创新奖的评选活动，连续三年开展了党建工作示范点的评选，以点带面，促进了全区党建工作的整体推进;我们共同取得了一系列的荣誉，包括：05年底获得全省人才工作先进区，连续三年获得全市组织工作创新奖，连续六年全区机关考核排名居首，调研信息信访等工作多次受省市表彰，赢得了各级组织和干部群众的普遍认可。

回顾过去，历历在目，令人难忘;回顾过去，我们没有辜负历史、没有辜负组织和江宁干部群众的期望;回顾过去，让我们共同珍惜在一些工作战斗的日日夜夜，共同铭记所经历的点点滴滴;回顾过去，也更加坚定了我们攻坚克难、奋发进取的信心与决心。我相信，有区委的正确领导和上级组织部门的大力指导，有基层各单位和干部群众的积极支持，在蒋部长的领导下，在部机关同志们的共同努力下，一定会在新的起点上开创全区组织工作的新局面。尤其是蒋部长长期在市委组织部工作，对组织工作的情况十分熟悉，具有丰富的工作经验和很高的领导水平。相信在他的带领下，全区组织工作一定会取得新的更多的成绩。具体工作就不再多说了，在这里，我想讲三点体会和想法，与大家共勉。

一、对组织要常怀感激之情。一名干部走上一定的岗位，这是组织关心和培养的结果，对此我们要有清醒的认识。所谓“组织”是一个广义上的概念，它是我们成长过程中工作过的单位，帮助过我们的领导，支持过我们的干部群众的总和，因此对组织怀有感激之情，就是要对党的培养和人民群众的信任怀有感激之情。为什么要对组织心存感激?因为是组织给了我们机会，给了我们平台。说到底，我们每个人的成长进步都离不开组织的信任和培养。是否对组织常怀感激之情，本质上是一个干部的世界观、人生观、价值观和地位观、权力观、利益观的问题，它反映出一个干部如何对待组织，如何对待个人，如何对待个人的成长和进步。怎样做到对组织常怀感激之情?我想要在四个方面努力：一是要对党忠诚，政治坚定。对组织部门和组工干部来说，对党忠诚任何时候都是第一位的。我们每一个组工干部都要始终践行“讲党性、重品行、作表率”这个根本要求，始终保持政治立场的坚定性、服务大局的自觉性、组织工作的原则性、改革创新的敏锐性、抵制歪风邪气的战斗性。二是要围绕中心，服务大局。这既是做好组织工作的一项基本原则，也是做好组织工作的一种基本方法。我们一定要开阔视野，拓宽思路，从全局的高度认识组织工作，跳出组织工作看组织工作，做到每一项工作都贴近大局、服从大局、服务大局。只有这样，才能彰显组织工作也出生产力的最大效应。三是要牢记宗旨，服务群众。每一个组工干部在这个问题上都必须旗帜鲜明，要结合“万名组织部长下基层”活动，诚心诚意地为基层和群众服务，真正把组织部门打造成为“党员之家、干部之家、人才之家”。四是要解放思想，求实创新。面对新形势、新任务，要善于用发展的眼光审视组织工作，用改革的精神和科学的态度研究新情况，解决新问题，总结新经验，使组织工作体现时代性、把握规律性、富于创造性，进一步推动组织工作上台阶上水平。

二、对事业要永葆进取之心。作为组工干部，必须要有强烈的事业意识。要把握好事业与工作的辨证关系，工作只是一种谋生手段，而事业则是需要去追求的，是被赋予了远大目标和崇高理想的工作。一滴水只有融入大海才能永不干涸，我们只有把工作当作事业来追求，只有把个人的工作跟党的事业结合起来，才能使我们的工作更有意义，才能最大限度地实现自己的人生价值。永葆进取之心，就是要在爱岗敬业上下功夫。对待工作要干一行、爱一行、钻一行、精一行，通过发挥自身的主观能动性，把个人爱好与组织安排很好地结合起来，才会使自己的工作充满乐趣，才能更加自觉地投入到组织分配的工作中去。永葆进取之心，就是要在争创一流上下功夫。我们每一个干部，无论能力大小、素质高低，思想上一定要积极要求上进。干不干是态度问题，干得好坏是水平问题，工作被动干和主动干效果肯定不一样;自己不满意的工作，别人肯定不满意，别人满意了自己还不能满足，饱满的精神状态最重要。因此，我们大家一定要始终以敢于争先的锐气、自加压力的勇气、负重奋进的志气，在敢作为、快作为、好作为上下功夫，在部机关营造出比学习、比思想、比工作、比成绩、比奉献的良好氛围。永葆进取之心，就是要在团结和谐上下功夫。团结不仅是一种品德、一种胸怀、一种责任、一种境界，更是一种本领和能力。大家在一起合作共事，既是缘分，也是福分。只有坚持团结和谐，才能在相互理解、相互信任、相互合作中实现共同提高、共同发展的目的。一旦，当我们离开岗位、离开职位、离开单位以后，我们才会更加留恋今天。

三、对自身素养要有不懈的追求。一是要不断加强学习。我们要把学习作为自己的看家本领和第一需要，作为我们工作动力和活力的第一源泉。既要学习理论来巩固根本，又要学习实践来丰富知识，还要学习群众来增长才干，不断提高组工干部政治鉴别、政策运用、知人善任、组工业务、拒腐防变的能力。二是要不断践行公道正派。公道正派是组工干部的最鲜明的职业道德和职业操守。坚持公道正派，不但要有公道正派之心，还要有公道正派之能;坚持公道正派必须始终做到公道正派的理念不能忘、公道正派的传统不能丢、公道正派的要求不能变。三是要不断自警自省。从事组织工作必须养成“三省吾身”的习惯，要经常想一想：为什么当组工干部?从事组织工作干了什么?今后留下什么?通过三个想一想时常告诫自己，不断提升自己的精神境界，使自己从一个层面跃升到一个新的层面，从一种境界进入一种新的境界。

最后，我想再用三个词来概括一下我的想法：一是感谢，感谢多年大家对我工作的支持;二是希望，希望大家在蒋部长的领导下，再接再厉，再夺佳绩;三是期待，期待我们每一名部机关干部都能更好更快地成长，我也会继续关心大家的成长进步。

消保工作总结

本文目录。

____年，根据年初全市工商行政管理工作会议精神，结合我处今年工作要点，消保工作坚持以xx大和xx届三中、四中全会精神为指导，以流通环节食品安全监管为主线，全力保障十一届全运会食品安全，深入推行食品市场“四项制度”建设，认真组织食品安全专项整治行动，为提高全市食品安全的好转做出了积极的贡献。今年以来，全系统共出动执法人员__万余人（次），检查经营企业和个体工商户__万户（次）；立案查处各类制售假劣案件___起，罚没款___余万元；为消费者挽回经济损失___万元。

一、尽心尽责，全力以赴，圆满完成第十一届全运会赛区食品安全保障工作任务。

为扎实推进十一届全运会食品安全各项保障工作，确保十一运赛事安全顺利地举办，我处把加强十一届全运会食品安全监管工作摆在重中之重的位置，围绕“创一流水平，促和谐发展”的目标，强化措施、标本兼治、长效监管，各项工作进展顺利，并取得了初步成效。

一是健全机构，切实加强组织领导。成立了十一运食品安全监管领导小组，由主要领导任组长，其他党委成员任副组长，相关部门负责人和各分（市）局局长为成员；我处为领导小组办公室，负责日常工作的组织协调和检查指导。制定了十一届全运会流通环节食品安全专项整治实施方案，明确了十一运食品安全监管工作的主要任务、方法步骤和目标要求。成立督查组，不间断地开展实地检查、明查暗访，定期通报情况，及时督促整改。

二是突出重点，严格规范经营主体资格。从_月下旬开始到__月底，集中开展了十一运食品安全专项整治行动。各级各部门严格按照奥帆赛食品监管的要求，突出工作重点，全面规范食品经营行动，严厉查处食品违法案件，为十一运成功举办营造了良好的市场环境充分发挥牵头部门作用，切实加大无照经营清理规范力度。一方面，突出十一运赛场及家指定接待宾馆、繁华街道、旅游景点、车站码头等游客集中的消费场所，对流通环节各类食品经营主体进行了“回头看”，组织力量进行“地毯式”排查，该取缔的取缔，该规范的规范，确保主体资格合法有效。另一方面，对生产环节、消费环节涉及的食品经营主体，加强与有关部门的协作配合，坚决避免经营主体证照不齐、有证无照或有照无证的现象，切实解决了无照经营问题。

三是确保质量，加大食品监督检查力度。突出粮食、肉类、蔬菜、奶制品、饮料、酒类、禽蛋制品、调味品、休闲食品等十一运期间市场消费集中的重点食品，加大了食品质量监督检查和日常巡查监管力度。“网格”执法人员对辖区监管区域坚持每天巡查不少于一次，发现包装、标识、保质期、质量等不符合法定要求的食品，立即责令下架、退市、召回和销毁；对制售假冒伪劣食品等违法行为，集中力量依法从重从快查处。

四是驻场监管，严格落实经营者自律制度。为做好商场、商业有限公司、xx店、xx商厦、农产品有限公司等_家指定食品供应企业的食品供应监管工作，相关分（市）局采取定人定点的方法，驻场监管，严格按照奥运食品监管的标准开展工作。在此基础上，相关分（市）局也都制定了具体的十一运食品安全保障工作措施，明确了工作流程，细化了工作任务，完善了工作制度。同时，对食品专供商加大了食品生产、供货商证照的检查，进货、销货单据、发票的检查，经销食品检验、检疫报告的检查以及经销食品包装、标识的检查，确保商场专供食品的质量。

二、总结经验，逐步深化，进一步推行城区食品市场监管四项制度建设。

按照总局《关于规范食品索证索票和进货台帐制度的指导意见》省局《工商系统食品市场监管四项制度工作规范》的要求，结合我市食品安全监管实际，结合去年推行索证索票和进货台账制度的工作实际，我们进一步以十一运赛场周边商场超市，街道、社区、医院、学校、车站、机场、码头、高速公路服务区和批发市场等区域为监管重点，通过落实食品安全“四项制度”标准和消除监管盲区等工作，使食品批发市场、食品添加剂经销店、小食杂店进一步规范，推进了制度落实的常态化。_月份，我处组织了__个分（市）局的消保科长对全市食品安全监管工作和落实“四制”情况进行了交叉检查，共检查__个工商所，__个集贸市场，___个商场、超市和食杂店。通过检查，促进了全市流通环节食品经营企业和食品经营业户索证索票和进货台帐的落实，引导和监督食品经营者全面建立和完善了食品安全监管“四项制度”建设，并促进了其他制度的落实。

一是完善了市场主体准入管理制度。进一步强化对重点区域入市经营主体资格的监管，建立了信用等级分类监管机制，促进食品经营企业落实食品市场监管“四项制度”。

二是完善了食品市场巡查制度。加大食品市场巡查，做好“食品安全专项整治”和“流通领域商品质量监管巡查”两个笔录的填写和备案工作。在完善食品经营者索证索票制度、进货台帐制度的同时，积极引导和监督食品经营者建立和完善各项自律制度，提高监管水平和效能。

三是完善了违规食品退市制度。强化食品经营者第一责任人意识，重点落实了食品质量责任制度，完善了不合格食品召回、退市制度的落实，使“四项制度”建设进一步深化，切实建立起食品市场监管的长效机制。

三、突出重点，标本兼治，集中开展以食品安全为重点的专项整治行动。

在认真总结去年专项整治工作经验的基础上，围绕全国文明城市测评等重大活动，突出围绕存在的问题和薄弱环节，针对重点品种、重点市场、重点区域，大力开展食品安全专项执法检查。

一是开展了食品添加剂专项整治行动。去年__月份以来，按照总局、省局和市委市政府的统一部署，紧紧围绕流通环节食品添加剂市场现状，按照全市打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动实施方案的要求，系统上下迅速行动，健全机构，制定方案，强化措施，深入开展了食品添加剂专项整治行动，取得了明显成效。

二是开展了市场隐患部位经销乳制品的专项检查。根据省局要求，下发了《关于对乳制品市场隐患部位开展重点检查工作的紧急通知》，为防止问题乳制品回流市场，对乳制品市场的隐患突出部位、薄弱环节开展了一次全面检查，重点清查了____年_月__日以前生产的乳制品是否存在经过改头换面进行违法销售的现象。

三是开展了涉嫌违法经营育颀牌果香型固体饮料行为的清查活动。根据省局要求，在开展食品添加剂专项整治的基础上，全面开展了涉嫌违法经营育颀牌果香型固体饮料行为的清查活动，对全市辖区内有可能经销该品牌饮料的场所进行了清查，重点检查了医院及学校周边药店和食品经营户。

四是对xx市腊味思食品有限公司等_家企业产品含克伦特罗（“瘦肉精”）问题以及违法销售假冒鸡蛋、不合格棉花糖、灭活罂粟籽食品行为进行了清查和整治。

四、履行职责，认真组织，在全市范围内开展了流通环节商品质量监测工作。

结合元旦、春节期间食品安全监管的要求，充分发挥市局监测室、分局监测站、工商所监测箱和流动监测车“四位一体”的监测体系作用，突出重点食品，有针对性地开展了食品质量监测。期间，对__大类___个批次的食品质量进行了抽检，特别对食品中添加吊白块、苏丹红、蛋白精等非食用物质或超量使用着色剂、防腐剂等滥用食品添加剂的行为进行了抽检，合格率__._％。利用食品检测车和快速检测箱每天对商场、超市等场所经销的粮油、蔬菜、水果、水发制品、干海产品等进行快速检测，共检测食品__万个批次，总合格率__％。对蔬菜农残超标等不合格食品均采取了及时下架销毁处理。

五、结合实际，规范管理，全面构建流通环节食品安全监管长效机制。

一是开展了食品安全信息化建设的前期筹备工作。根据总局和省局的要求，为加快我局食品安全信息化建设的步伐，切实做好流通环节食品安全监管工作，_月份，积极向市政府报告，根据我市实际，拟引入电子地图、gps定位和移动执法办公系统。将全市食品经营企业全部纳入电子档案，采取照像，扫描等方法将经营业户营业执照、卫生许可证、检验检疫报告等信息录入，使食品经营户分布一目了然，做到底数清、责任明、反应快、处置准。解决传统的“拉网式”检查，“地毯式”搜查的“人海战术”，提高日常监管的工作效率。同时，研究开发食品电子查询系统。市工商局购置大型的服务器，建立全市食品数据管理中心，所有食品生产企业信息需全部通过互联网进入数据管理中心，数据管理中心通过互联网再和全市各大商场超市，批发市场设置的查询机相连，消费者可通过商场超市，批发市场设置的电话查询机或大屏幕进行信息查询。实现“网上查询、网上调度、网上处置、网上监管”的目标，提高流通环节食品安全监管信息化水平。

二是开展了学习贯彻《食品安全法》活动。_月份以来，根据国家总局，省局和市委市政府的要求，采取了一系列措施学习和贯彻《食品安全法》。下发通知，全系统大力开展《食品安全法》的学习和培训，提高监管执法人员的食品安全法律知识水平，确保准确理解、熟练掌握《食品安全法》的主要内容，进一步增强法律意识和责任意识。在广场集中开展《食品安全法》宣传活动，印发宣传资料_万份。同时，各分（市）局充分利用新闻媒体和宣传单、告示栏等，广泛宣传《食品安全法》，积极开展食品安全知识进商场、进超市、进食品店及食品安全教育活动，增强流通环节食品经营者的法制观念和自律意识。按照食品安全整顿。

部署，深入开展流通环节食品安全专项整治，进一步强化食品市场日常规范管理，严厉打击销售不合格食品和扰乱食品市场秩序的违法行为，切实保障食品市场尤其是农村食品市场消费安全。

三是建立健全十一运食品预警防范和应急处置机制。为提高全市工商系统十一运食品安全的监管水平和处置突发事故的能力，确保十一运赛事安全顺利地举办。制定了十一届全运会食品安全突发事件应急处置演练方案，全面落实应急机构、队伍、车辆、物资和设备情况，确保一旦发生突发事件能够有效启动预案，保证通讯畅通、指挥灵敏，行动迅速、及时控制事态。

四是开展了食品药品示范街（店）创建活动。按照《xx市“百城万店无假货”活动示范街（店）管理办法》的规定，今年以来，特别是创城期间，针对示范街（店）存在的问题，结合实际，制定下发了整治。

活动方案。

明确各相关责任部门和工作分工用一个月的时间进行了集中整治。创建过程中注重巩固和发展创建成果继续抓好全市闽江二路、中山路、劈柴院美食街等__条示范街股份有限公司、xx有限公司等__家示范店的创建活动加强检查指导和规范化管理。同时将食品安全工作的重心向农村转移深入开展“农村产品质量和食品安全示范店”创建活动从培育农村食品经营者诚信守法意识入手采取多种措施规范经营行为积极引导千万农村中小型食品经营者自觉讲诚信、守法规、不制假、不售假自觉争创“示范店”。目前全市农村各乡镇（街道办）、各行政村（居委会）至少创建_家“示范店”并通过示范带动培育出一大批农村“示范店”提高了农村市场长效监管水平。

六、为民服务，排忧解难，积极做好流通环节服务领域各类消费维权工作。

充分发挥食品安全监控点和“一会两站”的作用，及时受理消费者关于问题食品的申诉举报，解答群众咨询，告知消费者维权方式和渠道。建立了申诉、举报、投诉、咨询信息日报告制度，对重大问题、突发事件和大要案件随时报告。进一步对问题奶粉进行清查，教育引导和督促其做好问题奶粉召回、退货等工作。今年以来，按照职能要求，为使广大消费者普及消保维权知识，提高消费者自我保护意识，围绕消费者在食品安全和其它商品、服务消费方面碰到的热点难点问题，积极参与《食品安全在线》、《行风在线》活动，通过报纸和电台等媒体，及时介绍有关消费常识和维权知识。同时，积极开展送法进商场、进社区、进校园等活动，普及消保维权水平，先后发放宣传资料_万份。积极指导分（市）局做好“维权反欺诈”工作，根据中小宾馆、饭店、夜总会、美容美发等服务行业存在欺诈宰割客、强买强卖等的问题。联合公安、物价、卫生等部门开展了服务领域“维权反欺诈”整治活动，较好地解决了欺诈宰客、强制消费、谋取暴利等有损广大消费者利益和青岛形象的行为。认真开展调解仲裁活动，处理直接到市局申诉和领导交办的消费纠纷的行政调解工作，建立健全有关文书及。

规章制度。

及时为广大消费者排忧解难。根据消费者申诉情况办理市政府及其他上级部门交办的_件__件群众投（申）诉___件处理解决__起疑难消费纠纷案件为消费者挽回经济损失___多万元。

____年的消费者权益保护工作，要以党的xx大和xx届三中、四中全会精神为指导，结合职责分工和分管领域的实际情况，按照国家总局，省局____年消费者权益保护工作要点和市局整体工作部署，继续按照“突出重点、强化监管、完善制度、引导规范、分类指导”的原则，以食品安全为重点，抓住与广大人民群众生活密切相关的重要食品和重点商品，强化监管和规范引导，积极探索长效监管机制，建立健全消费安全监管体系，努力营造安全健康的消费环境。重点做好以下工作：

一、建立健全监管和规范制度，加强食品安全体系建设。

一是完善城乡食品安全监管四项制度建设。在今年推行城乡食品安全监管四项制度建设的基础上，进一步完善四项制度建设的内容。加强督查和指导，本着合情合法、简便易行的原则，健全和完善各项制度的格式文本和标准化的操作规范，对城乡食品经营已建立制度的业户进行完善提高，推进制度落实的常态化。特别要把奥帆赛参帆赛的工作经验和机制做法，运用到开展四项制度建设工作上来。结合食品经营特点，以中、小型食品经营店和批发市场、集贸市场为重点，进一步加强行政指导，规范经营行为。严格落实“两个笔录”的填写要求，规范日常巡查和专项整治执法行为，强化四项制度的规范化建设。

二是加快食品安全电子信息查询制度建设。加强信息化建设步伐，引入电子地图、gps定位和移动执法办公系统，研究开发食品电子查询系统，采取照像，扫描等方法将经营业户营业执照、卫生许可证、检验检疫报告、产品名称、生产日期、保质期等重要信息以电子信息的形式予以录入，以便于消费者购物查询经营者相关信息，建立安全畅通的电子监管信息网络。

三是加强流通领域源头和批发环节的监管。我市的食品__来自于批发环节，抓好批发环节这个源头，就抓住了食品销售的主要环节。要切实抓好食品批发市场、总经销、总代理、批发部的源头治理，全部纳入电子监管信息网络，落实备案制。严格规范食品批发环节的经营秩序，从源头上把好食品质量市场准入关，真正把不合格食品堵在市场之外。

四是组织开展流通环节食品安全事故应急演练活动。突出食品监管水平和应急处置能力建设，在全市开展一到二次食品安全突发事件应急演练活动，对应急处置系统进行全面检查，进一步完善提高应急队伍处置突发事件的能力，提高食品安全监管水平。

二、认真开展商品专项整治行动，规范商品市场交易秩序。

____年，根据国家局和省局的统一部署，继续开展以食品安全为主要内容的各类专项整治行动，严格规范市场交易行为，整顿市场秩序。重点开展群众消费集中的食品以及儿童用品、学习用品，家庭装饰材料，农村小家电等专项整治行动，切实解决无照经营和制假售假行为。

三、进一步完善商品质量监测工作，增强监测工作针对性。

认真贯彻国家总局《流通领域商品质量监测办法》及市局《关于进一步规范流通领域商品质量监测工作的意见》，充分利用社会监督网络信息，监测不合格商品质量信息，以及各分（市）局提供的需要监测的商品，突出重点，有针对性地开展商品质量监测工作。坚持“统一计划、两级监测、归口指导和集中处罚、定期公示、分级保障”的工作原则，确保市局、分（市）局在各自的职责范围内顺利开展商品质量监测工作，形成市局与分（市）局上下联动，市局相关部门左右贯通，既密切配合又相互监督的监测工作新机制，更好地维护商品市场经营秩序。

四、积极做好消费维权工作，提高流通环节执法监管水平。

一是围绕消费者在食品安全和其它商品、服务消费方面碰到的热点难点问题，利用电台、电视台、报纸等媒体，及时介绍有关消费常识和维权知识，发布消费警示。二是继续开展送法进农村、进商场、进社区、进校园、进军营等“五进”活动，普及消保维权知识，提高消费者维权水平。三是认真做好消费纠纷调节，积极指导分（市）局做好“维权反欺诈”工作，彻底解决欺诈宰客、强制消费、谋取暴利等违法违规行为。四是继续深入开展示范街（店）创建活动，增强经营者守法意识，营造良好的经营环境。五是认真搞好消费维权知识培训工作，以《食品安全法》暨相关规章制度、《xx省消费者权益保护条例》等法律法规为重点，认真组织消保工作人员深入学习和培训，切实提高工作人员做好维权工作水平。

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一、全方位工作进展情况。

(一)企业注册登记工作。

1、企业注册、个体工商户登记基本情况。

截止xx年11月5日，全县有各类企业1902户（其中：法人企业866户，营业单位和分公司486户，个人独资企业487户，合伙企业63户）。农民专业合作社357户，个体工商户13845户。其中，今天新发展各类企业383户（法人企业188户，营业单位和分公司50户，个人独资企业142户，合伙企业3户）。农民专业合作社98户，个体工商户2306户。全年共办理各类企业变更444户，个体户变更1296户，注销各类企业85户，个体工商户1731户，办理股权出质登记2户。

2、创新工作机制，优化服务环境。

为了优化服务环境，建立便捷、高效的办事制度，工商窗口在完善各项办事制度的基础上，进一步坚持“三通”、“四办”、“五零”服务新理念，一年来，共收到感谢信4封，锦旗5面，其中3月、4月、7月、9月分别获得“红旗窗口”单位称号。

3、服务新农村建设，促进农民经济发展。

为服务全民创业和新农村建设，我局强化责任意识、服务意识，认真贯彻执行农民专业合作社“不收费、不处罚、不年检”的优惠政策，放宽登记条件，简化办事程序，做好经济增长转型服务工作。一年来，全县共发展农民专业合作社98户。此外，还多次与安监局联系，协调农药经营许可证发放工作，在此基础上，允许辉隆、农家福、供销商业总公司和邮政等188户以个体户形式开办农资经营连锁店，受到广大农民的欢迎。

(二)企业个私监管工作。

1、积极开展年检验照工作。xx年底全县登记注册企业1592户，截止今年10月底，全县已年检企业1378户（其中690户企业通过网络参加网上年检，网检率达50%以上）。年检期间办理注销登记73户，吊销营业执照141户，年检率为100%。企业年检信息已全部录入业务软件系统。xx年度全县应验照个体工商户13652户，截至3月底，实际验照11826户，办理注销登记1656户，验照率98.7%，验照信息已全部录入综合业务系统；未参加验照个体户170户,主要为查无下落个体工商户。

2、严格实施企业信用、个体工商户分层分类监管。（1）、企业信用监管。结合企业年检工作，建立企业信用分类档案1303户，微机信用评定1303户（a级1097户，b级18户，c级2户，d级186户），依据企业信用类别，对企业实施适时巡查、定时巡查、随时巡查和专项检查等不同级别的监管，全年共开展并记录企业巡查信息1031次，全部录入微机系统。（2）、个体工商户分层分类监管。共完成个体工商户信用评定11433户，其中a级11361户，b级71户，c级1户。并根据信用级别和行业风险等级，有针对性地开展日常巡查16531户次，全部录入微机系统。

3、积极开展创建证照规范管理示范所工作。（1）、加强宣传引导，明确工作责任。让经营者知晓创建活动，积极参与创建活动。（2）、强化管理，全面清理。按照创建的标准，对辖区经营户进行全面检查、清理、规范。强化市场巡查，及时发现问题，解决问题。在充分调研的基础上，选取了曲阳(现并入定城所)、张桥、定城等工商所作为首批创建所，按示范所标准重点进行帮扶创建。（3）、强化服务，做好示范引导。一是对示范所的经营户实行上门服务；二是对经营户在证照办理中存在困难的，积极协调，帮助解决；三是提速增效，提高服务水平。四是实行上门送照、上门悬照，帮助将证、照悬挂在统一位置。在创建中，共现场办理个体工商户营业执照596份、换发营业执照184份，张贴承诺书876份，换发证照外框216个。（4）、建立长效机制，注重创建实效。与经营户签订了《规范亮照经营承诺书》。目前，示范所创建活动取得了初步成效，原曲阳工商所创建工作在上半年已顺利通过市局验收，下半年，重点培育了张桥所、永康所、池河所、定城所等四个工商所，全年达标工商所在1/3以上。

4、突出重点，加大专项整治力度。（1）、重拳开展黑网吧专项清理。全年组织集中开展网吧专项清理行动2次，清理、取缔黑网吧12户，没收、暂扣、封存电脑73台及若干配件，净化了互联网上网服务场所经营环境。（2）、积极开展无照经营综合治理工作。按照省政府106号文件精神，今年把清理无照经营纳入社会治安综合治理目标考评，我局在县政府的统一领导和县综治委的指导下，积极开展了查处取缔无照经营工作，建立“查无”工作责任机制。严格执行无证无照经营行为信息的通报制度。截止11月，向有关部门书面通报11期，共通报296户个体户或企业的无证无照经营信息，涉及娱乐场所、浴室、餐饮、住宿、成品油、危险化学品、烟花爆竹零售、食品加工等重点行业。

5、积极做好安全生产监管和隐患排查工作。在全县涉及安全生产的企业、个体工商户以及工商系统内部进行了安全生产隐患排查，认真落实安全隐患排查制度和各项措施，先后发现安全隐患50多起，主要问题有电线线路老化、部分人员聚集场所消防通道不畅通、部分烟花爆竹经营者未取得行政许可等。

6、积极协助环保等部门开展粉尘污染企业清理整顿。共检查了涉及粉尘污染的企业42户，对列入清理整治范围的企业逐户上门严格按“八个一”标准进行规范和确认；对前置审批手续齐全、其他条件不齐全的，一律由企业作出书面承诺，期限在三个月内补办完毕；对属淘汰落后产能的轮窑厂等11家企业，配合环保部门予以关闭。同时清理排查无证无照黄沙开采点9户；清理无照从事废品旧金属收购站点4户。

7、积极开展外资企业监管工作。

对辖区内16户外资企业按市局要求发放了年检材料，告知外资企业年检时间、地点、年检方式以及年检所需材料，并指导企业如何上网申报年检。同时，按市局要求，积极落实工商所属地监管，把外资企业监管权下放到工商所，一户一档，实行户口式管理。

8、做好流动人口计生工作。

我局出台了有关制度，进一步强化流动人口计划生育工作，认真履行登记核查制度，按时向地方政府通报了流动人口计生信息。截止10月底已通报10次，累计173人次。同时，对流动人口“独生子女”和“双女户”给予了“十项兼容”等市民化优惠扶持政策。

(三)公平交易执法工作。

截止11月5日，全局共依法查处各类违法违章案件260件，收缴罚没入库100.3万元。其中大要案12件，捣毁违法制假、售假窝点8处，取缔非法经营41户。开展商品质量抽检220组，不合格105组，不合格率48%。查处主要违法物品有：注水猪、牛、羊肉300公斤，未检验白板猪肉200公斤，假冒和不合格白酒1.5万瓶，过期啤酒2600瓶，各类不合格肥料156吨，不合格汽油8吨，不合格钢材5吨，假冒海飞丝、飘柔等洗发露340瓶，假冒酱油47瓶，查处仿冒皖麦56麦种10000公斤，假冒种子（玉米、杂交稻）700公斤，三无食品7600袋，假劣食品及儿童食品0.2万余盒（袋）、饮料1.5万余杯（袋），查处食用油350公斤、大米98公斤、面粉400公斤，查处篡改生产日期乳制品470件，过期腊肠230公斤，违法总案值500余万元。

1、依法行政，积极开展各类专项整治活动。

（1）、元旦、春节两节市场专项整治。结合市场巡查，重点对各综合、专业批发农贸市场，节日食品集散地进行检查；通过公布申诉举报电话，设立举报箱等形式发动群众积极参与节日市场打假行动，形成社会各界关爱节日市场交易环境的氛围，使假冒伪劣商品无处藏身。

（2）、“五一”、“六一”、“中秋”、“国庆”节日市场专项整治。成立了组织，明确重点。要求各所把监管重点放在与人民群众生活密切相关的食品等消费品上，重点检查以粮、肉、蔬菜、饮料、糕点、水产品、乳制品、酒类及儿童食品、保健品等为重点的食品市场为主要内容，确保节日市场整治有的放矢，落到实处。

2、强化食品市场安全监管。

（1）、规范行为，构建长效机制。

一是完善食品市场主体准入制度，严把食品市场主体准入关。依法审核发放食品流通许可证，截至目前，全县共发放食品流通许可证640户。二是完善食品市场质量准入制度，严格监督食品经营者把好食品质量进货关。依法监督流通环节食品经营者建立并执行进货查验记录制度，鼓励有条件的经营者建立电子查询备案制度。截至目前，全县共申办“票证通”食品经营户46户，有效的提高食品经营自律水平。三是完善食品市场监管和巡查制度，流通环节食品安全抽样检验和退市制度，食品市场分类监管制度，以及食品安全督查制度等，并实行“三大责任制”，即：领导包保督办责任制；所长属地监管责任制；工商所工作人员分片包干责任制。

（2）、以点带面，创建食品示范店。

为了引导广大消费者健康消费、安全消费，在全县范围内具有一定规模，经营信誉比较好，遵纪守法的食品经营户，按照“五个统一”、“四个规范”的要求，积极培育为食品安全示范店。上半年，将百大超市一店作为示范点，召开现场观摩会，予以推广，目前共培育食品安全示范店23户。

（3）、开展食品安全专项执法检查。

一是集中开展重点品种的专项执法检查。以消费者申诉举报多和与人民群众生活密切相关的食品品种为重点，严厉打击销售过期霉变食品、“三无”食品等违法行为，切实解决人民群众反映强烈的问题。二是集中开展重点区域的专项执法检查。以城乡结合部、校园周边为重点，依法抓好小食杂店的专项检查。三是集中开展季节性、节日性食品市场专项执法检查，保障节日食品和季节性消费安全。

（4）、建立“所村挂钩”监管体系。

聘请素质高、办事公道、热心维权事业的村支书或村主任担任工商部门行风监督员、食品农资信息员和3.15申诉举报联络员，负责对本村的一般性消费纠纷进行调解，使农民群众的合法权益受到侵害时，就近得到及时协调解决。据统计，全县有行政村249个，村村都做到了“所村挂钩”。今年以来，通过“所村挂钩”共调解农民群众投诉18起，为农民群众挽回经济损失2.6万余元。通过“所村挂钩”提供的信息，查处无照经营，制售假冒伪劣食品农资等案件19起。

3、其它专项整治工作。

（1）、开展了“打黄扫非”工作。封堵和查缴政治性非法出版物，打击各类盗版侵权行为，扫除淫秽色情等有害出版物，以及清理计算机软件制品的无证照经营活动等。据统计，共收缴非法书刊120本，其中盗版教材40本，淫秽书刊6本，其它盗版书刊114本。收缴盗版音像制品250余张，其中淫秽音像制品5张，盗版145余张。

（2）、开展打击传销规范直销专项整治工作。建立联合执法和区域协作执法制度，加强与公安机关的联合执法，进一步加大打击传销工作力度。拓展创建“无传销社区”，至5月底，全县已有225个社区（村），达到创建标准，被县政府命名为无传销社区（村），占全县社区（村）总数的80%。同时，加大宣传力度，截至10月底，全县共通过广播、电视播放宣传资料8次，通过报纸宣传9次，出动宣传车96台次，人员360人次，张贴通告500份，发放宣传单1200余份，到村居、社区巡查和指导服务360余次，没有发现传销和违反直销规定的现象。

（3）、加强治理商业贿赂专项工作。据不完全统计，全系统共参加执法人员32人次，出动检查车辆8台次，检查有关企业单位和工商企业40户次，立案1起，确保我县治理商业贿赂工作顺利进行。

(四)市场监管工作。

1、充分履行监管职能，全面净化市场环境。

一是深入开展了节日市场整治、肉类市场整治、二手车市场整治、成品油市场整治、烟花爆竹专项整治、卫星信号接收设施等项执法行动。二是实施“经纪活农”工程，促进农业与市场的有效对接。共举办农村经纪人培训2期，经培训取得经纪人资格证20人。截至目前，我局农村执业经纪人已发展到748人。

2、创新工作机制，规范长效监管。

一是继续推行市场巡查“三查一督办”机制，定岗定责，坚持市场巡查密度和广度。同时加强集贸市场安全监管，做好全县市场消防安全和综合治理工作，及时消除市场安全隐患。二是积极完善商品交易市场信用分类监管机制建设。召开了专题会议，要求各单位高标准地完成商品交易市场信用分类评定工作任务，切实提升工商部门商品交易市场监管水平和层次。

3、抓好文明创建，强化市场整治。

一是重点加强了节日、会议、重大活动、高考期间的市场创建力度，保障了特殊时期市场秩序的稳定。二是在全县各中心集镇开展了创建文明诚信经营街区活动。三是与有关部门配合，开展了合蚌路改造工程、迎宾路、鲁肃大道创建、“丰乐杯”城镇建设创建等一系列活动，得到了县委县政府的充分肯定和社会各界的好评。

4、积极做好农资监管信息化、市场网格化管理。

一是开展农资市场监管软件应用活动。做好辖区农资经营户统计和信息采集工作，并对农资经营大户加强了进销台帐和商品备案管理，进行了建立电子台帐的动员和准备工作。二是举办了市场网格化管理系统培训，为实现市场网格化管理奠定了基础。

(五)合同监管工作。

一是围绕“五扩大一提高”，突出“订单农业”落实合同帮农十项制度，促进合同监管基层化，开展合同“七进”活动。二是突出房地产开发市场商品房买卖合同格式条款检查备案，强化合同执法力度。三是抓好业务技能培训和法律法规宣传，筑牢依法监管合同的基础。

截止目前，我局共检查各类合同xx余份，金额8000万元，查处合同案件4件，价值15万元；办理抵押登记14件，抵押金额3400万元，拍卖备案企业7次，现场监拍7次，拍卖成交18份，金额980万元；房地产开发企业《商品房买卖合同》格式条款受理备案企业15家，备案合同样件31件，合同帮扶企业70家，举办合同法律、法规培训9次180人。目前我县共有各级守重企业25户，其中：国家级1户，省级5户，市级8户，县级11户。

(六)商标监管工作。

一是继续开展“一所多标”工作。以农民专业合作社为重点和突破口，建立完善商标帮扶联络员制度，实行分类指导、全程服务，同时积极培育农产品、农副产品商标成为地方特色品牌，鼓励农产品、农副产品争创驰名、著名和知名商标。目前已注册商标48件，其中专业合作社注册商标21件，涉农商标32件。

二是保护商标专用权，加大商标案件查处力度。开展了涉农商标、食品、药品等重点商品商标整治执法行动，严厉打击侵犯“世博会、亚运会”标志违法行为。推行商标经营授权制度，开展商标经营示范一条街活动。共查处商标侵权假冒案件15件，已结案11件。

三是开展商标专用权质押贷款工作。商标专用权质押贷款是发挥商标品牌效应的有效措施，根据省政府办公厅和相关文件精神，我局多次与各家银行沟通，做好宣传，于元月4日成功地为安徽定兴肥业有限公司申请商标质押400万元贷款，7月23日为“绿椰香”商标质押贷款300万元。

四是认真开展法律法规培训宣传。结合“一所多标”活动，先后开展了全系统商标监管执法人员培训和“4.26知识产权宣传日”等活动，并于4月14日召开了《世界博览会标志保护条例》学习培训会议。“4.26”活动期间，共张贴悬挂标语11条，设立咨询台9张，召开座谈会4次，现场接受咨询410人次，发放宣传材料900余份。

五是实施品牌战略，开展著名、知名商标申报和回访工作。推荐意洋、绿椰香、皖万源、天都、鑫开洲5件申报著名商标，1件申请再认定著名商标。推荐4件申报滁州市知名商标。同时推行商标经营授权制度，把“定远县阳光商业广场”作为商标授权经营活动示范区培育。目前，阳光商业广场30多户经营户的商标授权档案已建立完毕。

(七)广告监管工作。

1、服务广告企业,参加广告评选活动。

对全县15家广告经营单位进行了年度检查和广告企业普查，召开了广告经营单位负责人和广告审查员培训会议。组织参加了市工商局开展的党风廉政建设公益广告评选活动，共组织五幅作品参赛，其中三幅获得优秀奖，并推荐县影星彩印广告有限公司参加全省广告发布诚信单位评选。

2、强化广告监管，营造良好广告秩序。

一是建立大型广告群。分别在政府新办公楼入口处和工业园区入口处建立了两处大型广告牌。二是做好工商所巡查执法督察，强化广告市场巡查力度。三是对媒体广告发布活动实施事前、事中、事后全过程监督管理，达到媒体监测制度化、规范化和网络化，截止目前广告部已送审备案六大类广告23份，发布监测简报10期，全年共监测各类媒体广告620条，发现违法违章广告10条，违法率1.6%。四是大力开展广告专项整治，开展广告市场巡查、督查，先后开展了互联网和手机低俗之风专项整治、虚假违法保健品、医疗等广告专项整治行动，查处违法广告案件21起，已结案19件。

xx年，我局局、所两级共受理消费者消费咨询510次，申诉举报262件，调解各类消费纠纷、争议246件，总案值达75.8万元，为消费者挽回经济损失26.2万元，查处各类侵害消费者权益违法行为16起。

一是紧扣“消费与发展”年主题，隆重开展3.15纪念活动。在县委、县政府重视支持下，于“3.15”期间召集各消协理事成员单位和相关新闻媒体举办新闻发布会，在县电视台开辟“3.15维权”专栏，在县政府广场和全县重点乡镇设置了咨询点和投诉台，出动宣传车28台辆，悬挂宣传条幅19条，建彩虹门2个，设展板18块，散发宣传材料1万余份，现场接待消费者咨询45人次，受理解决申诉3起，解决3起，集中焚毁假冒伪劣物品货值约百万元。

二是做好联络站建设及“新三进”工作。组织定城所、曲阳所、城郊所对城内企业联络站进行了全面整顿、回访，使城内企业315联络站基本规范，数目达到45个。同时，在我县服务企业及社区中大力开展“新三进”建设，并对“新三进”联络站站长进行业务培训，力争全部达到“六个一”。

三是定期发布消费警示，加大宣传力度，将维权工作由事后调解维权上升为事先提醒防范，引导科学合理消费。如我局对外发布的“购买商品房应多个心眼”消费警示，被滁州日报定远版、定远政府网站刊用，众多消费者打电话咨询，对消费警示表示感谢，认为确实为消费者提了醒，做了一件实事、好事。

四是积极开展市场整治，充分发挥社会监督作用。一是进行了“两下乡”市场整治活动。对全县133个“家电下乡”经销店进行了拉网式检查。二是开展了“百城万店无假货”专项执法行动。为便于群众参于监督，在黄金步行街南北两个入口，悬挂了“文明经营示范街”标牌，注明“当您的消费合法权益受到侵害时，请拔打12315申诉举报电话”等警示语，据统计，活动中，共出动执法人员232人次，检查各类经营主体183户，取缔无照经营户8户。

1、完善执法程序，强化执法监督。

一是完善立销案管理制度。加强案件核审及监督，实行执法上线、案件网上核审，规范执法程序和执法标准，提高办案效率。截至11月5日，共办理立案登记256件，销案登记3件。全局系统无行政诉讼案件，无行政复议案件，无重大违法案件发生。

二是在办案中全面实行说理式办案，制作说理式行政处罚决定书225份，同时，核审案件225件，其中重大处罚案件101件，规范了执法行为。

三是完善执法公示制，全面实行自由裁量权说明制度，还根据县政府的要求，将自由裁量权参照标准制成表格，统一公布于政府网站。

四是建立扣押没收物品管理制度，根据省市局有关规定，结合本地实际，制定了《定远县工商行政管理局扣押、没收物品管理制度》。

五是全面完成全系统执法人员执法证发放工作。向全县系统符合颁证条件的113名执法人员发放了《工商行政管理执法证》，做到持证上岗。

2、多种形式，对外开展普法宣传。

利用新闻媒体、法制宣传栏、3.15纪念日、4.26知识产权保护日、6.1食品安全法实施日、专题培训会议或以会代训等形式，做好企业、个体工商户、私营企业主、业务骨干等培训，以点带面，广泛宣传。2月26日我局还根据县政府统一安排在车站广场设咨询台，为返城农民工提供法律咨询服务。据统计今年以来共举办各类培训班28期，培训1560人次，发放宣传材料3000余份。

3、开展规范性文件备案。

今年以来我局共制发规范性文件12件，全部按照要求向县政府法制办备案。同时还将我局办理的101件重大行政处罚案件向县政府法制办备案。

(十)人事教育工作。

1、加强班子队伍建设，着力提高全员整体素质。

(1）、坚持党组理论中心组学习制度。制定《xx年党组理论中心组学习方案》，截至11月共集中学习12次，党组成员撰写。

读书笔记。

(2）、开展创先争优活动。一是谋划部署。逐级成立领导小组13个，研究制定方案。二是动员部署。召开了“学沈浩、见行动”演讲比赛暨“创先争优”活动动员会会议。三是营造氛围。全县系统制作了13块宣传图版，开辟了学习园地，编发专题简报3期，在县政府网站和市局网站刊载6篇专题信息。四是公开承诺。五是开展创建党员先锋岗活动。在全县系统基层党组织和窗口单位创建党员先锋岗10个。六是召开专题党组民主生活和专题支部民主生活会。七是认真学习与创先争优相关的领导讲话及有关内容。

(3）、开展了向沈浩同志学习活动。全县系统集中学习了沈浩同志的先进事迹，撰写心得体会119篇。举办“学沈浩见行动”演讲比赛，共13名选手参加了比赛。

2、开展创建“人民满意工商所”活动。

我局工商所规范化建设，继续以创建“人民满意的工商所”活动为载体，以“五好三满意”为标准，今年11个工商所全部被当地乡镇政府评为“人民满意的基层站所”。

3、开展岗位技能培训和业务素质考试。

建立了业务素质考试题库。组织了两次业务素质考试培训。由于领导重视，措施得力，我局还在市局进行的全市各县、市区局领导班子成员业务素质考试和工商所长业务素质考试中，均取得了全市系统第二名的好成绩。

4、做好人事管理日常工作。

一是公务员年度考核工作。二是按照有关调资文件规定，上报2名新招录公务员试用期工资、17名公务员晋升级别工资、114人晋升级别工资档次调资手续。三是办理2名退休职工遗属享受遗属生活困难生活补助手续。四是对xx年招录的1名公务员和公开招聘消协秘书处工作人员进行了政审考核。

（十一）办公室工作。

一是政务工作。按要求及时上报了各类统计报表，做到及时、准确，不迟报、不漏报。上报市局调研材料21篇，发简报36期，其中被市局转发9篇；被县委、县政府信息转发40篇，其中“要闻快递”采用4篇,简报7篇。

二是制度建设。进一步修订完善和强化了各项规章制度的执行，尤其是强化了责任制度、车辆管理制度、公示制度、奖惩制度和一日工作秩序化制度等，加强了督查通报力度，全县系统一日工作秩序化蔚然成风。

三是狠抓社会治安综合治理。按照县综治委关于维稳、平安创建、矛盾纠纷排查、群体性事件应急处理以及防范和处理工作等部署，全面抓好综合治理，今年还按照上级文件精神，将查处无照经营工作纳入综合治理目标考评，重点开展了打击传销工作，使全县系统始终保持稳定、和谐的良好态势，在全县综治工作考评中获得一致肯定。

四是文明机关创建。县局机关和12个基层单位均积极开展创建文明单位活动，多年保持全县系统文明单位满堂红。

五是双拥工作。我局始终注重军民共建、双拥帮扶工作，及时开展了各项帮扶、慰问和军民共建活动，积极上报xx年“双拥先进单位”申报材料，xx年被评为县双拥工作先进单位。

六是强化新闻宣传工作。今年以来来我局已在各类媒体共刊登通讯报道稿件近百篇。被国家工商总局采用政务信息3篇，省局红盾信息网转发25篇，市局红盾信息网转发70余篇，展示了良好的部门形象。

七是做好政务公开工作。政府信息公开工作开展以来，我局加快了对政府信息的梳理、政府信息公开指南和目录的编制以及确立政府信息公开渠道、公开形式等工作的进度，先后在滁州市政府政务公开网上，及时、全面地公开了单位各类信息1000余条，受到县政府政务公开办公室的通报表扬，省、市工商局和县政府网站、县先锋网都先后刊载了我局关于政务公开的经验做法。同时还及时更新、丰富了我局红盾网站，全年仅动态信息更新达一百多条。

八是做好政协提案办理工作，对我局牵头办理的提案给予了重点落实和答复，得到提案者的充分肯定。

九是做好档案归档管理工作。由于办公室人员变动的原因，我局组织人员对近两年的文书档案进行了集中整理归档，确保了文书档案的完整和规范。

十是做好收发文工作。应对新形势发展的需要，办公室及时调整工作方式，全年通过oa办公系统收取省、市局文件、明电400余份，通过县委安全邮件和县政府电子政务系统收取文件、明电约500份，全部及时签收、登记、传阅、交办、督办，无一份失误。同时，全局全年通过oa办公自动化系统发文件90余份、便函70余份、简报约40份，备案规范性文件12份，全部按公文规范行文。

十一是配合各股室做好各项阶段性重点工作。今年以来重点参与了“五五”普法验收、全县系统机构改革，以及各项活动的宣传报道等工作。

(十二)纪检监察工作。

1、完善制度，扎实推进党风廉政建设。

一是落实完善党风廉政建设责任制等规章制度，层层签订责任状，使每个工商人员都受到完善的制度制约和自我责任约束。二是强化效能建设，加强队伍建设，提高工作效能。三是结合深入学习实践科学发展观活动等，开展了全面、系统的党纪、政纪和思想信念教育。

2、加强监督制约，优化部门形象。

一是组织监察室和财装股开展了对全县系统所长年度审计工作，杜绝私设小金库、奢侈浪费、透支花钱等违反财经纪律现象发生。二是抓好局务公开，规范管理机制，加强对行政权力监督制约。三是认真执行领导干部廉情公示制度，并广泛聘请了113名人大代表、政协委员、企业个私业主等为党风廉政社会监督员，主动接受社会监督。四是对各基层所党风廉政建设情况进行了两次暗访，共走访8户企业，10户私营企业，25户个体户，反映良好。四是开展了廉政文化建设，扎实做好廉政文化十件事，在全县系统营造了良好的廉政文化氛围。

3、从严抓作风纪律和强化环境整治入手，坚持用制度管人管事。

一是严格执行环境卫生包干制度，搞好环境卫生；二是严格考勤制度，确保人员在岗在位；三是规范效能监督告示牌制度，方便群众办事和公开监督；四是严格导办值班和节假日值班制度，使全县系统实现全天候、全日制轮流值班值勤；五是对本部门效能建设和一日工作秩序化进行明查暗访督查24次，发督查通报5期，通报批评4个单位，点名批评10人次，全部扣除了责任人效能积分。

4、认真处理信访举报，及时化解矛盾隐患。

建立了信访包保。

应急预案。

健全了一对一信访包保责任制。今年以来共接待来信来访15起（其中市局转交4起县信访局转交1起）全部进行了认真调查、核实做到事事有着落件件有回音。切实将矛盾隐患化解在当地化解在本单位化解在萌芽状态。

(十二)财务装备工作。

1、财务基础工作。

一是坚持“量入为出，收支平衡”原则，编制了xx年度基础信息和项目支出预算。二是建立好系统内基础信息库。三是加强票据管理，建立专用仓库，实行专人保管，并强化定期清点等使用监管。四是做好“收支两条线”管理，严格执行国家规定的收费项目和标准，严禁乱收费、乱罚款等违纪现象的发生，进一步规范票据管理与银行账户管理。五是做好制服型号登记发放工作。

2、财务监督检查。

一是开展了对各基层所负责人年度审计和部分所负责人离任审计工作。二是加强固定资产管理，严禁国有资产流失，将所有固定资产录入卡片账，并与省财政厅资产处联网，加大对国有资产产权的转移及核销的监管力度。三是继续推行基层单位所长、副所长、财务人员及经办人连环制约机制，实现民主制约，科学理财。四是加强预算约束制和计划性预算管理，严格杜绝私设账外账和小金库行为，厉行节约，精打细算。五是对机构改革中撤并的所进行资产账务清理核查。对撤并的西卅店所、仓镇所、曲阳所、直属局，以及涉及会计人员变动的定城所、城郊所、张桥所、永康所进行了资产清查移交及财务监交，共移交资产1293717.78元，资产毁损8740元。

（十三）信息中心工作。

一是配备了专兼职信息专管员，积极配合红盾专网建设。在省市局统一规划下，对局属9个工商所进行光纤改造。开通了与国家局专网的对接，实现了国家、省、市、县、所五级平台的连接。先后5次对机关相关股室，对工商所的注册、监管、法制、公平交易、市场监管等信息专管员进行业务培训280人次，还先后开通了网上年检、表格下载、行政执法案件录入、oa公文传输等业务工作，及商品交易市场信用分类监管等系统。

二是做好网络技术保障和数据清理，保持全系统网络畅通，尤其是清理错误数据工作，由于软件升级的原因，使得错误数据量突增，全年共清理错误数据达30余万条。

三是做好网站维护和信息征集、网页更新工作，全年发布部门信息、公告等400余条，实现对外宣传沟通和快捷信息交流。

四是委托工商所对全县企业年检实行代理制，上门服务，做好营业执照发放的资料录入、打印、塑封、外框安装等后勤服务工作。全年共打印个体营业执照4000余份，企业营业执照500余份。

（十四）个私协会工作。

1、规范发展会员，强化协会职能。

坚持“自我教育、自我管理、自我服务”方针，强化“提供服务、反映诉求、加强自律、规范行为”的协会职能，抓好对个私业主的教育、服务、引导和扶持工作。通过个私素质学校长期开展普法和政治教育活动，提高会员守法、用法意识和能力。同时努力为会员生产经营提供服务，依法维护会员的合法权益。配合验照、年检工作，发放入会登记表，大力发展会员。全年为广大会员提供市场信息300余条，解决经营场所约200起。

2、开展送温暖活动，展现“光彩事业”

县个民协配合县工商局到县敬老院、“五保”老人、特困家庭等会员家中进行慰问，开展送温暖活动，关爱困难弱势群体160多户，发放慰问金和物品1.5万多元，充分展现了“光彩事业”的风采。

二、重点工作。

（一）机构改革工作。

xx年，我局在省、市工商局统一部署和要求下，严格按照皖编办[xx]112号《关于印发滁州市及所辖县（市）工商行政管理局职能配备、机构设置和人员编制规定的通知》和市局工商人[xx]186号《关于全市工商系统机构改革实施工作指导意见》的文件精神，认真实施了全县系统机构改革工作。

1、认真做好机构改革前期准备工作。成立了三个工作小组，编制了《定远县工商局主要职责内设机构和人员编制规定》、《定远县工商局机构编制情况表》，拟定了《定远县工商局机构改革方案》，反复修改完善机构设置、人员编制、领导职数等情况统计表，使我局在新一轮机构改革中，机构设置、人员定岗更加合理。

2、组织实施新一轮机构改革。

(1)、机构设置撤并情况。本次机构改革，机关内设机构和直属行政机构中，新设立了消费者权益保护股（12315消费者申诉举报中心）、食品流通监督管理股，市场规范管理局、企业注册局，撤并了原市场规范管理股（合同监督管理股）、企业注册登记分局、原直属局，对1个直属行政机构进行更名。机构改革后，机关内设机构共9个（含监察室），直属行政机构共3个，调整面达70%；工商所由原来的11个撤并为8个，总数减少27%。

(2)、人员定岗和轮岗交流情况。在编118人按照新“三定方案”进行重新定岗和轮岗交流，是本轮机构改革的关键和难点，涉及岗位变动的54人，占总人数的46%。机关（含消费者协会、个民协会、红盾信息中心）由35人精简至23人，减少12人，减少34%,从机关精简下来的人员定岗到直属行政机构、基层工商所，充实了基层一线执法力量。机关、直属行政机构、城区工商所、城郊工商所12名同志轮岗交流到农村工商所，解决了长期以来农村工商所空编缺人问题，整合了执法力量。

(3)、机关股室、直属行政机构、工商所领导职数与股、所干部变化情况。机构改革前机关内设机构领导职数8个，实际17个；直属行政机构、工商所领导职数37个，实际39个，其中副科级和高配为副科级8人；消费者协会、个民协会专职秘书长2个，副会长3个。机构改革后，机关内设机构领导职数9个，实际配备9个;直属行政机构、工商所领导职数29个，比机构改革前减少8个，直属行政机构、工商所正职领导实际配备11人（其中副科级5人），18个副职领导暂未配备到位;消费者协会、个民协会秘书长由机关或直属行政机构定岗人员兼任,不再在公务员中选配专职副会长。机构改革副所长以上干部的职数比机构改革前减少18%，实际配备人数比机构改革前减少32%。

(4)、资产、业务资料移交情况。县局要求凡涉及到机构撤并和职能调整的单位全部要进行资产清理登记、档案资料整理。撤并的6个单位共移交3367户主体登记档案、1946户信用分类监管档案；移交财务账册150本；移交监管执法工作资料80本；移交和重新分配执法车辆、工作电脑、数码相机、空调、办公桌椅等固定资产价值25万元。

（二）扎实开展春训教育活动。

按照市局党组部署，我局在全县系统自上而下全面开展了深入学习实践科学发展观活动。县局党组高度重视，积极筹措，认真组织，保证了各项活动内容的实施。先后召开了全县系统公务员动员大会，制定了实施方案，成立了领导小组，制定了工作计划，对活动时间、学习内容、方法步骤等进行了全面安排。据统计，春训教育活动期间，局、所两级集中学习讨论了26次，每人撰写心得体会或剖析材料1篇，计119篇。印发文件2份，上报专题简报2篇，其中市局转发1篇。向新闻媒体投稿3篇，县政府网站刊载1篇。通过春训教育活动，特别是结合学习沈浩的先进事迹，进一步增强了大家在思想认识上，执政能力上、服务水平和务实创新上的动力，将全县系统公务员思想统一到落实省、市、县工作会议精神上来，以市局“双挂牌”的25项重点工作为主线，以争创一流的勇气和信心，以新的精神风貌，以扎实的工作业绩，为工商事业再创辉煌做出新贡献。

（三）加强食品经营户“票证通”建设。

一是高度重视，组织到位。省局推广使用“票证通”系统部署后，我局领导高度重视，立即组织召开专题会议进行研究部署，一把手局长挂帅，分管局长牵头负责，抽调精兵强将，专门开展此项工作。做到“严”当头，“包”到位，“责”到人，“查”到底。采取先县城后乡镇的方法，在全县范围内，对具有一定规模经营信誉比较好，遵照守法的商场、超市和食品批发户，按照食品安全标准，推广“票证通”实施，力求以点带面，使全县食品安全监管工作进入良性循环。

二是广泛宣传，加强舆论引导。通过工商法制专栏、市场巡查、印发告知书、召开推广动员会及现场观摩会等方式，向食品批发户和代理商宣传使用“票证通”系统对方便经营者履行食品安全义务，便于消费者维权的重要作用。让广大食品经营者了解“票证通”系统的内容和意义，引导食品经营户积极参与实施，实现“数据共享，一票多用，源头监管，全面覆盖”的良好氛围。

三是突出重点，服务到位。我局积极组织有关人员参加市局“票证通”培训，并会同县电信局，举办了“票证通”培训班，驻城商场、超市、食品批发户、经销商共计50余人参加了培训。在操作人员使用过程中遇到疑难问题时，工商人员及时上门进行巩固指导，使其能够熟练使用系统录入食品质量信息，打印“票证通”凭证和运用系统对“临近保质期食品”“过期食品”和“问题食品”的检索管理和处置。

四是大力推广，成效明显。在辖区内“票证通”系统推广使用的基础上，我局通过工商所巡查、局机关督查等方式，进一步加强了对“票证通”使用情况的督查，促进了“票证通”的使用和推广。

（四）扎扎实实做好“五五”普法迎检工作。

一是加强领导、成立组织。为切实抓好“五五”普法总结迎检工作，县局成立了以张家学局长为组长，党组成员为副组长，各股室负责人为成员的县局“五五”普法总结迎检工作领导小组，办公室设在法制股，并抽调专人，负责组织落实具体迎检工作，从而在组织上确保“五五”普法依法治理迎检任务全面落实。

二是明确责任，准备充分。对照迎检标准，我局制定了具体迎检实施方案，并根据职责划分迎检工作任务，按照县普法办、司法局统一标准，分解任务，落实到股室到具体人员，并抽调专人集中办公，落实迎检工作各项事宜。

据统计，我局“五五”普法，累计整理成册资料51卷，培训考试卷30册，制作了以宣传《宪法》、《食品安全法》、《消费者权益保护法》和办理《食品安全许可证》流程为主要内容的法制宣传栏，制作普法宣传展板6块、并请县电视台协同制作了以“普法强素质执法结硕果”为主题的定远县工商行政管理局“五五”普法依法治理专题片，我局作为全县重点检查验收单位，在市县普法检查验收中，受到了通报表扬。

三是收效明显，实现“五个形成”。通过“五五”普法依法治理活动的开展，目前已在全县系统实现了“五个形成”，即形成一种“意识”，每个执法人员把依法行政作为自己的生命线；形成一种“共识”，从市局机关到县市（区）局，都把“五五”普法作为实现依法行政的有效载体；形成一种“氛围”，形成了上自局长下到一线执法人员都认真学习法律业务知识的良好氛围；形成一种“制度”，一月一法、一周一案等多种行之有效的法制宣传教育形式，已在全系统形成一种制度；形成一种“武器”，由于对法律业务知识的刻苦学习，法律业务知识已成为工商执法人员依法履行职责的有力武器。

三、存在问题。

当前，工商行政管理面临许多新的课题和挑战，工商部门肩负的责任更加重大。基于新旧管理体制碰撞和办公经费缺乏等客观原因，我县工商工作仍面临诸多困难和问题。

工作会讲话

工作讲话稿

工作讲话稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家上午好！很高兴参加今天的会议，本人刚接手妇联工作不久，下面就妇联组织在社会治理中的作用发挥谈一点自己的个人感受和体会，如有不当之处还请批评指正。

一、努力提高女性素质，以女性的文明进步带动家庭的和谐

女性在家庭中拥有特殊的地位、具有特殊的作用，一个家庭主妇的素质对她的父母、配偶和子女都有巨大的影响，从某种程度上说，她直接影响三代人的生活质量，影响家庭的和谐程度。所以，提高女性素质是妇联组织一项长期而艰巨的任务。我们针对不同层次、不同类型的女性群体，举办了形式多样的培训活动。比如，街道智慧讲堂每季度邀请专家名师为妇女干部举行女性健康、亲子教育、应急救援等方面的专题讲座。岳龙社区学习中心联合**区社区教育志愿者协会开设了烹饪班、书法班、剪纸班等课程，定期把社区的家庭妇女组织起来，大家坐在一起切磋技艺、交流心得、互帮互慰。通过长期不懈的家庭教育培训，妇女们在追求自己事业成功的同时，更加珍惜亲情、热爱家庭，为家人之间的沟通理解、家庭的温馨和谐付出了更多的心血和努力。

二、积极开展家庭文明建设，通过弘扬家庭美德促进社会和谐

家庭文明建设是社会主义精神文明建设的一项基础性工作，也是全国城市文明程度指数测评的重要指标。近年来，我们以文明创建为中心，把文明和谐的理念更多地贯穿在具体工作中，坚持以美德教育人、以亲情感化人，通过开展文明家庭、平安家庭、学习型家庭和健康型家庭等评比活动，努力营造诚信友爱、融洽和谐的社会环境。广大妇女既是这些活动的组织者、参与者，又是教育者和受惠者。许多社区居民反映，通过参与这些活动，性格开朗了、心胸豁达了、与家人和邻里相处的冲突减少了、家庭成员的关系融洽了、家庭更加温馨和谐了。

三、积极开展巾帼志愿者服务活动，充分发挥女性在社会治理中半边天的作用

我们将志愿服务活动与妇联工作相结合，树立巾帼品牌。一是开展亲情结伴帮扶。组织妇女干部和巾帼志愿者定期走访帮扶对象家庭，倾听他们的心声和意愿，与他们进行深入的情感交流。在七一前夕，我们专门看望并慰问特困党员，详细了解困难党员的生活情况，为他们送上节日的祝福和慰问金。二是开展综治、法制、禁毒宣传教育。以6·26国际禁毒日为契机，组织巾帼志愿者会同街道综治办、司法所以及辖区七个社区在溁湾镇新外滩广场开展综治、法制暨6·26禁毒日大宣传活动。活动中共悬挂宣传横幅5条，发放宣传资料500余份，展出宣传板报14块，接受咨询人次60人次。三是做好社区治安防范促进家庭平安稳定。成立以巾帼志愿者为主要成员的治安红袖章志愿者服务队伍，经常向居民进行防火、防盗、防灾害的宣传教育，教育居民检举揭发各种违法犯罪活动、劝阻和制止其他违规行为。在上下学高峰时段，还经常到学校周边帮助维持交通秩序。四是开展文体活动丰富妇女群众精神文化生活。成立以巾帼志愿者为主要成员的老小孩艺术团，组织发动社区居民开展全民健身活动，丰富了居民业余文化生活，使妇女群众的日子过得有声有色。目前老小孩艺术团已发展成为下设太极拳、腰鼓、军鼓、民族舞、广场舞、太极拳剑、合唱队等多支队伍的大型群众特色文化团队，并多次在市、区文艺汇演中获奖。

工作讲话稿

同志们：

经市局研究召开这次全市国税系统半年工作总结会议，主要任务是：总结上半年全市国税系统各项工作成绩和经验，分析下一步国税工作面临的形势和存在的问题，理清下半年工作思路，进一步统一全体干部职工的思想和行动，明确工作任务，抓住工作重点，强化落实措施，确保全市各项国税工作顺利开展。昨天，各县（市、区）局、市局机关各科室汇报了上半年各自工作开展情况，市局各位领导对各自分管的工作进行了点评，大家谈得都非常具体，非常全面，总结工作成绩实事求是，查找问题客观准确，分析原因深刻到位，点评的符合实际。

今年以来，在省局和市委、市政府的正确领导下，全市国税系统认真贯彻党的十七届五中全会精神，遵循依法行政的基本原则，坚持“服务科学发展，共建和谐国税”的工作主题，围绕市局年初确定的工作思路，按照“四高”工作标准，以组织收入为中心，以推进六个体系建设为主线，以提升整体工作水平为目标，创造性地开展工作，较好地发挥了税收职能作用，各项工作实现了新的发展。

今年以来，由于多种原因所致，全市国税系统组织收入陷入空前被动的局面。一季度出现了收入结构和收入级次全面负增长。面对严峻的税收收入形势，市局研究确定了“挖潜力、赶进度、保增长、提位次”的目标要求，全市国税系统正确理解市局党组意图，在工作头绪多、收入任务重的情况下，努力克服重点税源变化大、减收因素多、增收困难大、上年基数高等诸多不利因素，牢固树立全市上下一盘棋思想，群策群力抓收入，同心协力渡难关，保持了税收收入的持续稳定增长。截至六月底，全市各口径税收增幅均由负转正，顺利实现了时间任务“双过半”。特别是在五、六两个月的组织收入工作中，全市各级国税机关表现出了强烈的全局意识和中心意识，心系国税，关注大局，自我加压，特别是各县、市、区局都做了大量的卓有成效的工作，为全力扭转我市各项收入考核指标负增长的局面做出了积极贡献，取得了全口径收入、国内税收收入、国内税收直接收入以及中央级、省级、市及以下级和区县级收入同比正增长的可喜成绩，圆满完成了市政府要求地方收入同比增长10%的目标任务，为确保全市财政收入“30%”增长目标的完成贡献出了国税部门的力量。

9.30%，增收3.02亿元。省内排名国税总收入（含海关）总量第12位，增幅第16位，分别前移两个位次和一个位次；国内税收收入总量第14位，增幅第15位，分别前移两个位次。特别是六月份本月，税收绝对数创历史新高，各口径增幅均列全省第一位。

从各征收单位来看，你追我赶，奋勇争先，均实现了新的突破。上半年，全市10个征收单位（含油田）有8个单位国内税收收入实现同比增收，其中，开发区、油田同比增长较多，增幅分别为59.28%和55.56%；茌平、东阿虽因客观原因同比减收，但经过努力工作收入减幅大幅收窄。从收入进度看，全市9个征收单位都圆满实现了时间任务“双过半”，进度最快的开发区完成年度计划的72.12%，超时间进度22.12个百分点；茌平虽然仅完成年度计划的45.08%，但与五月份相比，进度提升了18.40个百分点，在全市各征收单位中收入进度提升速度最快。

在做好组织收入工作的同时，上半年全市累计办理增值税固定资产抵扣2.56亿元，办理各项减免及先征后退6.4亿元，办理出口“免、抵、退”税4.39亿元，增长32.25%，办理各项优惠总计13.35亿元，为地方经济的发展注入了活力和后劲，市委、市政府对此非常满意，给予了很高评价。

市局两个体系的观摩比较满意，给予了充分肯定和较高评价，给观摩组留下了较好印象。

基于全市异常严峻的收入形势和对全市税收征管状况的科学分析，从5月20日起，我们在全市范围内集中组织开展了为期100天的税收征管状况分析“百日会战”活动。全市国税系统按照“全员参与、上下联动、眼睛向内、澄清底数、纠建并举、科学长效”的目标要求，通过分析、评估、稽查等手段，依托预警评估系统，细化分析征管数据，扩展相关分析指标，查找管理中的薄弱环节和漏洞，重点抓好疑点问题的落实，并有针对性地制定了相应的管理措施，确保了分析工作质量，真正将征管状况分析的成果体现到了征管质量的提高和税收收入的增加上来。截至6月底，全市共分析纳税人7770户次，进度为42.36%，其中有问题户数2987户，通过征管状况分析共入库税款2.61亿元，其他调整259.2万元，补办税务登记900户。

消保委工作汇报

****工商局按照2014年消费维权工作及12315建设的总体要求，认真贯彻落实全市工商行政管理工作会议精神，以党的群众路线教育实践活动为主线，以改革创新维权理念、维权路径和维权机制为着力点，以加强消保维权力量，提升消保维权效能为重点，进一步强化流通领域商品质量监管，整治消费市场秩序，严格查处侵害消费者合法权益的违法行为，营造放心的消费环境；进一步健全12315行政执法体系，认真处理消费投诉，增强软硬件保障水平，提升窗口服务质量，推动消保维权工作迈上新台阶，为服务****经济社会发展做出积极贡献。

一、抓好学习宣传，内强素质外树形象，保护消费者权益。

1、以新修订的《消费者权益保护法》和国家总局《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉实施办法》、《网络交易管理办法》为重点，开展自我学习，进一步规范执法行为，提升维权技能和执法水平。

2、积极开展3.15消费者权益日宣传活动。联合县消协、县质监局、县食药监局、环保局、物价局、司法局、农牧局、烟草专卖局、盐业管理局等20余家有关单位在县城中心广场开展了大型的集中宣传活动，现场发放新《消法》等法律法规宣传材料20000余份，《消费维权指南》手册500余份，1悬挂维权标语19幅，宣传画、展板40余幅，通过各种资料的免费发放，进一步提升了消费者维权意识和维权能力，扩大了社会影响，做到了家喻户晓。3.15宣传现场共接受消费者咨询78人次，受理投诉11件，当场调解消费纠纷3件。

3、多种形式开展信息宣传活动。上半年，共上报县局宣传稿件14件，上报市局１２３１５中心信息3篇，典型案例１篇，市场警示3件。***省《燕赵都市报》采用信息1篇《网购***，****变“黑汤”》。****日报采用信息1篇《****首例网购投诉维权成功》。除此之外，还利用县局的手机短信平台，向广大个体户、企业及政界人士宣传新《消法》和《慎用万用孔插座远离火灾》、《学生用品、玩具》、《警惕消费团购陷阱》等消费警示等万余条次。

二、强化抽查检验提升流通领域商品质量，开展“消费维权保万家”活动。

2014年，****工商局结合本县区域性、季节性、节日性消费特点，以专业市场、批发企业、专业门店等为重点监测场所。以往年监测合格率较低的经销企业和个体工商户及消费者投诉率较高的企业和个体工商户为重点对象。以与群众生活密切相关的商品为重点，认真开展商品质量抽检工作。主要是家俱、钢筋混凝土用热轧带肋钢筋、电线电缆、金银首饰及玉石、建筑用水泥、儿童用品、家用电器等重点商品。重点抽查检验涉及人身、财产安全的安全性能指标、有毒有害物质含量等项目为重点商品。制定了《2014年流通领域商品质量抽查检验工作计划》。

三、市局安排的临时性监测工作。

1、对全县化肥经营市场主体进行了抽检，共检查经营户6家，抽检化肥样品12组，结果只有一家一个样品不合格，立案一起，结案一起，罚没款3000元。此结果与前几年的抽检结果相比，合格率明显增多，表明通过我局近几年加强对化肥市场监管取得了明显成效。

2、对全县**家经销的电动车分两批次进行了抽检，对检测不合格的电动车经销商进行立案查处，共立案**起，已结案**起，罚没款***万元，其中两起正在立案调查中。这次抽检的**家电动自行车经销的**种，共**台电动自行车，检验结果全部不合格，对此，市场维权股及时向市、县局写出了《分析报告》，分析了存在的原因及建议。

3、对2家电线电缆经营户开展抽检，共抽检3组样品，《检验报告》中标示均不合格。共立案2起，结案两起，应收缴罚没款***元。

4、开展对成品油经营市场质量抽检行动，共抽检18家企业，93号汽油11个样品，0号柴油15个样品。共立案8起，罚没款***元。

5、开展了《激光笔等商品专项检查规范校园周边经营秩序》和《儿童用品市场商品质量集中检查整治活动》，集中整治校园周边市场，共建“平安校园”。

6、开展对建材抽检工作，共抽检建材样品10组，不合格样品7组，案件正在处理中。

7、开展对家具抽检工作，共抽检建材样品7组，不合格样品5组，案件正在处理中。

8、会同会同***省电子信息产品监督检验院开展移动电。

3话机抽检工作，共抽检移动电话机样品23个批次，涉及手机经营户13家，共有12个品牌的产品不合格，案件正在在处理中。

三、进一步加强12315建设，提升工商机关维权和服务水平。

1、截止目前，利用12315申诉举报平台，共受理消费者投诉517件，举报169件，咨询2件，为消费者挽回经济损失2万余元。

4任倒置手段成功调解的一起家电行业消费纠纷。三是成功调解一起因经营者经销的啤酒内含杂质引起的消费纠纷，消费者获赔五百元。这是新《消法》实施以后，同案值商品纠纷获赔金额最高的投诉。四是成功调解一起美容服务投诉，消费者获赔三万元，这是****工商局调解消费纠纷中消费者获得赔偿金额最高的一起投诉。五是成功调解一起消费者因食用的饼干中因含金属丝，致消费者咽喉受损的纠纷，消费者获赔七千元。

3、利用行政约谈促经营者自律，维护消费者合法权益。2014年，****工商局对一家手机经营户进行了行政约谈，就今年以来，消费者反映手机店销售的手机质量不合格、以次充好、在“三包”问题上有推诿责任、拖延时间等等损害消费者合法权益的行为等问题进行约谈，并对经营者提出了一些建议和要求，要向消费者提供合格的商品和服务，守法经营，守信经营，让消费者放心消费。

四、工作中存在的问题。

1、12315行政执法体系建设有待进一步加强，组织指导查处侵害消费者权益和经营假冒伪劣商品等违法行为案件较少。

2、重点商品质量抽检，因受检验期限的限制，工作进展缓慢。

4、工作创新不够，亮点工作少，受工商体制和人员等因素影响，有些工作开展的不平衡。

五、2015年工作思路。

1、按照省、市抽检计划，继续开展五大类商品和消费者重点关注商品的抽检工作，保万家安心消费。

2、对重点行业、重点经营户进行法律、法规知识培训，强化素质，建设守法经营市场秩序。

3、加大法律法规宣传力度，增加宣传渠道和平台，如利用消费者最聚集的广场led大屏幕，播放法律法规和一些发生在消费者身边的典型案例。

4、积极发展1315维权服务站，畅通消费者投诉通道。

消保委工作汇报

制餐饮企业收取餐具消毒费等专项活动，为推进我市消费者权益保护工作做了大量卓有成效的工作。

一、开展“”国际消费者权益日宣传纪念活动有声有色。

——编印《消费与责任》宣传折页。在今年“”期间，市消保委编印了4万份《消费与责任》等宣传折页，内容包括年主题相关宣传资料、新消费知识、消费提示警示及各地投诉电话等，连同中消协、省消保委编印的《消费者权益保护法律法规汇编》、《汽车消费abc》、购买地板、珠宝饰品指南等宣传资料近万份，通过“”现场会，及消保委维权网络组织免费发放给广大消费者，受到了消费者的欢迎。

个很好的教育，对消费者也起到很好的警示作用。

——开展“消费与责任”为主题的纪念“”国际消费者权益日现场咨询活动。今年期间，市消保委按照中消协、省消保委统一部署和要求，通过多种形式大力宣传《消法》等法律法规，宣传“消费与责任”年主题和近年来消保维权成果。3月15日当天，市消保委会同海曙区消保委在宁波中山广场开展大型“”现场咨询服务活动。市政府有关部门、部分行业协会、市属部分公用企业、商贸、服务企业及新闻媒体共36个单位260余人参加了这次活动。期间，工商、质监、宁波检验检疫、交通等委员单位的领导亲临活动现场，宁波电视台经济频道在活动现场开通服务热线，对消费者投诉进行跟踪报道，收到了很好的效果。在抓好自身活动的同时，市消保委还积极组织各县、区消保委、委员单位、联络站开展以“消费与责任”为主题的纪念活动，在全市形成上下联动、城乡联动、社会各界广泛参与的良好氛围。据统计，本次“”活动全市共设立宣传咨询服务点160个，参加工作人员3100余人次，发放宣传资料万份，制作喷绘横幅250条，其中市本级发放资料万份，现场接受咨询2329人次，受理投诉282件。

二、开展“消费与责任”年主题活动特色明显。

起先进的消费观念和消费方式，消费不忘社会责任，增强维权意识，理性维护权益。

——加强对经营者的教育，提高经营消费维权的责任意识。市消保委于今年4—5月在象山、奉化分别举办了两期由本系统、商贸企业联络站共190余人参加的消费维权培训班。学习贯彻中消协制订的《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，重点宣传良好企业在维护消费者利益时应承担的十条规范，同时安排了《合同法》、《消法》辅导以及处理投诉经验交流。培训班邀请了中消协商品与服务监督部任静主任、宁波大学法学院郑曙光教授授课，宁波市家具、建筑装饰、装饰材料、饭店、旅游、美容美发、黄金珠宝、饮用水、汽车流通、婚庆等10个行业协会的秘书长也到会参加了学习。由于课程设置合理，内容针对性强，上课教员的精心准备，培训班取得了较好的效果。

三、

倡导新消费运动扎实有效。

——发布消费警示。围绕新消费倡导的理性、责任、文明的消费理念，如“节日购物要重质限量”、“使用过期商品隐患多”等，上半年全市消保委及时发布了71条消费警示，对于引导消费者科学消费，反对落后的消费观念起到了很好的作用。

谐消费。倡议内容得到了广大消费者和媒体朋友的支持，倡议书在报刊、电台和网站等登出后，引起了较大的社会反响。

议活动，市消保委又于5月份组织了“送菜篮子进社区”活动，向社会免费发放竹编菜篮子360只，受到了消费者的欢迎。

四、开展专项监督活动初见成效。

了公布，同时针对消费者调味品选购的盲区，提醒消费者购买酱油时要分清“佐餐”或“烹调”，引导消费者合理消费。

——规范部分行业的订货合同。根据当前商品买卖合同中存在的不规范情况，市消保委于今年5月会同市工商局合同处、相关行业协会对家具、装饰材料、婚庆预订的买卖合同进行规范，内容涉及定金、违约金、产品交付和验收等10个项目。

五、推行消费纠纷和解制度有新的进展。

——重视消保委网络组织的建设。今年上半年各地根据实际情况加强了网络组织建设，北仑区消保委在行政村建立监督员多员合一制度，较好的解决了人员和工作的经费问题，镇海区消保委对网络组织人员重新进行确认，其他各地消保委也都有好的做法。

程中主动承担维权责任，努力向消费者提供优质产品和优质服务，发生消费纠纷与消费者诚信友好处理，做到消费纠纷处理在经营场所内得到有效解决。

——县区受理投诉与仲裁案件有所下降。由于各地积极推行了消费纠纷和解制度，使大量的消费纠纷化解在基层，使上交的消费纠纷减少。全市上半年共受理消费者投诉2450件，处理消费争议仲裁24起，与同期相比，投诉总量减少了267起，下降率为%，处理仲裁总量减少了37起，下降率为%。

六、加强消保委自身队伍建设有新的举措。

工商局消保科工作职责

今年以来，全系统共出动执法人员__万余人（次），检查经营企业和个体工商户__万户（次）；立案查处各类制售假劣案件___起，罚没款___余万元；为消费者挽回经济损失___万元。

一、尽心尽责，全力以赴，圆满完成第十一届全运会xx赛区食品安全保障工作任务。

为扎实推进十一届全运会食品安全各项保障工作，确保十一运xx赛事安全顺利地举办，我处把加强十一届全运会食品安全监管工作摆在重中之重的位置，围绕“创一流水平，促和谐发展”的目标，强化措施、标本兼治、长效监管，各项工作进展顺利，并取得了初步成效。

一是健全机构，切实加强组织领导。成立了十一运食品安全监管领导小组，由主要领导任组长，其他党委成员任副组长，相关部门负责人和各分（市）局局长为成员；我处为领导小组办公室，负责日常工作的组织协调和检查指导。制定了十一届全运会流通环节食品安全专项整治实施方案，明确了十一运食品安全监管工作的主要任务、方法步骤和目标要求。成立督查组，不间断地开展实地检查、明查暗访，定期通报情况，及时督促整改。

二是突出重点，严格规范经营主体资格。从_月下旬开始到__月底，集中开展了十一运食品安全专项整治行动。各级各部门严格按照奥帆赛食品监管的要求，突出工作重点，全面规范食品经营行动，严厉查处食品违法案件，为十一运成功举办营造了良好的市场环境充分发挥牵头部门作用，切实加大无照经营清理规范力度。一方面，突出十一运赛场及xx家指定接待宾馆、繁华街道、旅游景点、车站码头等游客集中的消费场所，对流通环节各类食品经营主体进行了“回头看”，组织力量进行“地毯式”排查，该取缔的取缔，该规范的规范，确保主体资格合法有效。另一方面，对生产环节、消费环节涉及的食品经营主体，加强与有关部门的协作配合，坚决避免经营主体证照不齐、有证无照或有照无证的现象，切实解决了无照经营问题。

三是确保质量，加大食品监督检查力度。突出粮食、肉类、蔬菜、奶制品、饮料、酒类、禽蛋制品、调味品、休闲食品等十一运期间市场消费集中的重点食品，加大了食品质量监督检查和日常巡查监管力度。“网格”执法人员对辖区监管区域坚持每天巡查不少于一次，发现包装、标识、保质期、质量等不符合法定要求的食品，立即责令下架、退市、召回和销毁；对制售假冒伪劣食品等违法行为，集中力量依法从重从快查处。

四是驻场监管，严格落实经营者自律制度。为做好xxx商场、xxx商业有限公司、xx店、xx商厦、xxx农产品有限公司等_家指定食品供应企业的食品供应监管工作，相关分（市）局采取定人定点的方法，驻场监管，严格按照奥运食品监管的标准开展工作。在此基础上，相关分（市）局也都制定了具体的十一运食品安全保障工作措施，明确了工作流程，细化了工作任务，完善了工作制度。同时，对食品专供商加大了食品生产、供货商证照的检查，进货、销货单据、发票的检查，经销食品检验、检疫报告的检查以及经销食品包装、标识的检查，确保商场专供食品的质量。

二、总结经验，逐步深化，进一步推行城区食品市场监管四项制度建设。

按照总局《关于规范食品索证索票和进货台帐制度的指导意见》省局《xxx工商系统食品市场监管四项制度工作规范》的要求，结合我市食品安全监管实际，结合去年推行索证索票和进货台账制度的工作实际，我们进一步以十一运赛场周边商场超市，街道、社区、医院、学校、车站、机场、码头、高速公路服务区和批发市场等区域为监管重点，通过落实食品安全“四项制度”标准和消除监管盲区等工作，使食品批发市场、食品添加剂经销店、小食杂店进一步规范，推进了制度落实的常态化。_月份，我处组织了__个分（市）局的消保科长对全市食品安全监管工作和落实“四制”情况进行了交叉检查，共检查__个工商所，__个集贸市场，___个商场、超市和食杂店。通过检查，促进了全市流通环节食品经营企业和食品经营业户索证索票和进货台帐的落实，引导和监督食品经营者全面建立和完善了食品安全监管“四项制度”建设，并促进了其他制度的落实。

一是完善了市场主体准入管理制度。进一步强化对重点区域入市经营主体资格的监管，建立了信用等级分类监管机制，促进食品经营企业落实食品市场监管“四项制度”。

二是完善了食品市场巡查制度。加大食品市场巡查，做好“食品安全专项整治”和“流通领域商品质量监管巡查”两个笔录的填写和备案工作。在完善食品经营者索证索票制度、进货台帐制度的同时，积极引导和监督食品经营者建立和完善各项自律制度，提高监管水平和效能。

三是完善了违规食品退市制度。强化食品经营者第一责任人意识，重点落实了食品质量责任制度，完善了不合格食品召回、退市制度的落实，使“四项制度”建设进一步深化，切实建立起食品市场监管的长效机制。

三、突出重点，标本兼治，集中开展以食品安全为重点的专项整治行动。

在认真总结去年专项整治工作经验的基础上，围绕全国文明城市测评等重大活动，突出围绕存在的问题和薄弱环节，针对重点品种、重点市场、重点区域，大力开展食品安全专项执法检查。

一是开展了食品添加剂专项整治行动。去年__月份以来，按照总局、省局和市委市政府的统一部署，紧紧围绕流通环节食品添加剂市场现状，按照全市打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动实施方案的要求，系统上下迅速行动，健全机构，制定方案，强化措施，深入开展了食品添加剂专项整治行动，取得了明显成效。

二是开展了市场隐患部位经销乳制品的专项检查。根据省局要求，下发了《关于对乳制品市场隐患部位开展重点检查工作的紧急通知》，为防止问题乳制品回流市场，对乳制品市场的隐患突出部位、薄弱环节开展了一次全面检查，重点清查了____年_月__日以前生产的乳制品是否存在经过改头换面进行违法销售的现象。

三是开展了涉嫌违法经营育颀牌果香型固体饮料行为的清查活动。根据省局要求，在开展食品添加剂专项整治的基础上，全面开展了涉嫌违法经营育颀牌果香型固体饮料行为的清查活动，对全市辖区内有可能经销该品牌饮料的场所进行了清查，重点检查了医院及学校周边药店和食品经营户。

四是对xx市腊味思食品有限公司等_家企业产品含克伦特罗（“瘦肉精”）问题以及违法销售假冒鸡蛋、不合格棉花糖、灭活籽食品行为进行了清查和整治。

四、履行职责，认真组织，在全市范围内开展了流通环节商品质量监测工作。

结合元旦、春节期间食品安全监管的要求，充分发挥市局监测室、分局监测站、工商所监测箱和流动监测车“四位一体”的监测体系作用，突出重点食品，有针对性地开展了食品质量监测。期间，对__大类___个批次的食品质量进行了抽检，特别对食品中添加吊白块、苏丹红、蛋白精等非食用物质或超量使用着色剂、防腐剂等滥用食品添加剂的行为进行了抽检，合格率__._％。利用食品检测车和快速检测箱每天对商场、超市等场所经销的粮油、蔬菜、水果、水发制品、干海产品等进行快速检测，共检测食品__万个批次，总合格率__％。对蔬菜农残超标等不合格食品均采取了及时下架销毁处理。

五、结合实际，规范管理，全面构建流通环节食品安全监管长效机制。

实现“网上查询、网上调度、网上处置、网上监管”的.目标，提高流通环节食品安全监管信息化水平。

二是开展了学习贯彻《食品安全法》活动。_月份以来，根据国家总局，省局和市委市政府的要求，采取了一系列措施学习和贯彻《食品安全法》。下发通知，全系统大力开展《食品安全法》的学习和培训，提高监管执法人员的食品安全法律知识水平，确保准确理解、熟练掌握《食品安全法》的主要内容，进一步增强法律意识和责任意识。在xx广场集中开展《食品安全法》宣传活动，印发宣传资料_万份。同时，各分（市）局充分利用新闻媒体和宣传单、告示栏等，广泛宣传《食品安全法》，积极开展食品安全知识进商场、进超市、进食品店及食品安全教育活动，增强流通环节食品经营者的法制观念和自律意识。按照食品安全整顿工作方案部署，深入开展流通环节食品安全专项整治，进一步强化食品市场日常规范管理，严厉打击销售不合格食品和扰乱食品市场秩序的违法行为，切实保障食品市场尤其是农村食品市场消费安全。

三是建立健全十一运食品预警防范和应急处置机制。为提高全市工商系统十一运食品安全的监管水平和处置突发事故的能力，确保十一运xx赛事安全顺利地举办。制定了十一届全运会食品安全突发事件应急处置演练方案，全面落实应急机构、队伍、车辆、物资和设备情况，确保一旦发生突发事件能够有效启动预案，保证通讯畅通、指挥灵敏，行动迅速、及时控制事态。

四是开展了食品药品示范街（店）创建活动。按照《xx市“百城万店无假货”活动示范街（店）管理办法》的规定，今年以来，特别是创城期间，针对示范街（店）存在的问题，结合实际，制定下发了整治活动方案，明确各相关责任部门和工作分工，用一个月的时间，进行了集中整治。创建过程中，注重巩固和发展创建成果，继续抓好全市闽江二路、中山路、劈柴院美食街等__条示范街，xx股份有限公司、xx有限公司等__家示范店的创建活动，加强检查指导和规范化管理。同时，将食品安全工作的重心向农村转移，深入开展“农村产品质量和食品安全示范店”创建活动，从培育农村食品经营者诚信守法意识入手，采取多种措施规范经营行为，积极引导千万农村中小型食品经营者自觉讲诚信、守法规、不制假、不售假，自觉争创“示范店”。目前，全市农村各乡镇（街道办）、各行政村（居委会）至少创建_家“示范店”，并通过示范带动，培育出一大批农村“示范店”，提高了农村市场长效监管水平。

六、为民服务，排忧解难，积极做好流通环节服务领域各类消费维权工作。

充分发挥食品安全监控点和“一会两站”的作用，及时受理消费者关于问题食品的申诉举报，解答群众咨询，告知消费者维权方式和渠道。建立了申诉、举报、投诉、咨询信息日报告制度，对重大问题、突发事件和大要案件随时报告。进一步对问题奶粉进行清查，教育引导和督促其做好问题奶粉召回、退货等工作。今年以来，按照职能要求，为使广大消费者普及消保维权知识，提高消费者自我保护意识，围绕消费者在食品安全和其它商品、服务消费方面碰到的热点难点问题，积极参与《食品安全在线》、《行风在线》活动，通过报纸和电台等媒体，及时介绍有关消费常识和维权知识。同时，积极开展送法进商场、进社区、进校园等活动，普及消保维权水平，先后发放宣传资料_万份。积极指导分（市）局做好“维权反欺诈”工作，根据中小宾馆、饭店、夜总会、美容美发等服务行业存在欺诈宰割客、强买强卖等的问题。联合公安、物价、卫生等部门开展了服务领域“维权反欺诈”整治活动，较好地解决了欺诈宰客、强制消费、谋取暴利等有损广大消费者利益和青岛形象的行为。认真开展调解仲裁活动，处理直接到市局申诉和领导交办的消费纠纷的行政调解工作，建立健全有关文书及规章制度，及时为广大消费者排忧解难。根据消费者申诉情况，办理市政府及其他上级部门交办的_件__件，群众投（申）诉___件，处理解决__起疑难消费纠纷案件，为消费者挽回经济损失___多万元。

____年的消费者权益保护工作，要以党的xx大和xx届三中、四中全会精神为指导，结合职责分工和分管领域的实际情况，按照国家总局，省局____年消费者权益保护工作要点和市局整体工作部署，继续按照“突出重点、强化监管、完善制度、引导规范、分类指导”的原则，以食品安全为重点，抓住与广大人民群众生活密切相关的重要食品和重点商品，强化监管和规范引导，积极探索长效监管机制，建立健全消费安全监管体系，努力营造安全健康的消费环境。重点做好以下工作：

一、建立健全监管和规范制度，加强食品安全体系建设。

一是完善城乡食品安全监管四项制度建设。在今年推行城乡食品安全监管四项制度建设的基础上，进一步完善四项制度建设的内容。加强督查和指导，本着合情合法、简便易行的原则，健全和完善各项制度的格式文本和标准化的操作规范，对城乡食品经营已建立制度的业户进行完善提高，推进制度落实的常态化。特别要把奥帆赛参帆赛的工作经验和机制做法，运用到开展四项制度建设工作上来。结合食品经营特点，以中、小型食品经营店和批发市场、集贸市场为重点，进一步加强行政指导，规范经营行为。严格落实“两个笔录”的填写要求，规范日常巡查和专项整治执法行为，强化四项制度的规范化建设。

二是加快食品安全电子信息查询制度建设。加强信息化建设步伐，引入电子地图、gps定位和移动执法办公系统，研究开发食品电子查询系统，采取照像，扫描等方法将经营业户营业执照、卫生许可证、检验检疫报告、产品名称、生产日期、保质期等重要信息以电子信息的形式予以录入，以便于消费者购物查询经营者相关信息，建立安全畅通的电子监管信息网络。

三是加强流通领域源头和批发环节的监管。我市的食品__来自于批发环节，抓好批发环节这个源头，就抓住了食品销售的主要环节。要切实抓好食品批发市场、总经销、总代理、批发部的源头治理，全部纳入电子监管信息网络，落实备案制。严格规范食品批发环节的经营秩序，从源头上把好食品质量市场准入关，真正把不合格食品堵在市场之外。

四是组织开展流通环节食品安全事故应急演练活动。突出食品监管水平和应急处置能力建设，在全市开展一到二次食品安全突发事件应急演练活动，对应急处置系统进行全面检查，进一步完善提高应急队伍处置突发事件的能力，提高食品安全监管水平。

二、认真开展商品专项整治行动，规范商品市场交易秩序。

____年，根据国家局和省局的统一部署，继续开展以食品安全为主要内容的各类专项整治行动，严格规范市场交易行为，整顿市场秩序。重点开展群众消费集中的食品以及儿童用品、学习用品，家庭装饰材料，农村小家电等专项整治行动，切实解决无照经营和制假售假行为。

三、进一步完善商品质量监测工作，增强监测工作针对性。

认真贯彻国家总局《流通领域商品质量监测办法》及市局《关于进一步规范流通领域商品质量监测工作的意见》，充分利用社会监督网络信息，监测不合格商品质量信息，以及各分（市）局提供的需要监测的商品，突出重点，有针对性地开展商品质量监测工作。坚持“统一计划、两级监测、归口指导和集中处罚、定期公示、分级保障”的工作原则，确保市局、分（市）局在各自的职责范围内顺利开展商品质量监测工作，形成市局与分（市）局上下联动，市局相关部门左右贯通，既密切配合又相互监督的监测工作新机制，更好地维护商品市场经营秩序。

四、积极做好消费维权工作，提高流通环节执法监管水平。

一是围绕消费者在食品安全和其它商品、服务消费方面碰到的热点难点问题，利用电台、电视台、报纸等媒体，及时介绍有关消费常识和维权知识，发布消费警示。二是继续开展送法进农村、进商场、进社区、进校园、进军营等“五进”活动，普及消保维权知识，提高消费者维权水平。三是认真做好消费纠纷调节，积极指导分（市）局做好“维权反欺诈”工作，彻底解决欺诈宰客、强制消费、谋取暴利等违法违规行为。四是继续深入开展示范街（店）创建活动，增强经营者守法意识，营造良好的经营环境。五是认真搞好消费维权知识培训工作，以《食品安全法》暨相关规章制度、《xx省消费者权益保护条例》等法律法规为重点，认真组织消保工作人员深入学习和培训，切实提高工作人员做好维权工作水平。

消保工作总结

20xx年，我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下，按照年初的安排部署，结合20xx年6月1日实施的《xxx食品安全法》，尽力整顿规范生产流程和监管流程，竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作，切实努力地为消费者生产合格商品。

今年我公司按照公司生产和管理流程，制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管：如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等，从源头上把握公司的质量监管，用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题，维护消费者的权益。

制定公司相关管理制度，并对公司员工进行相关的培训，明确奖惩原则，并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门（生技部）、监管部门（质管部）更是加强了对员工的培训与管理，做到了“制度上墙，质量上心”。

同时我公司根据《xxx食品安全法》，定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训，对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。

为保证我公司经营产品的质量，根据iso9001：20xx国际质量体系及其他监管文件的要求，对企业品种进行严格的审核，建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理，及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作，保证了公司购进产品的合法性。

同时我公司配合上级部门的监督抽查工作，对公司产品进行自查自纠，使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作，坚决杜绝不合格品流出生产线。

工商局消保科工作职责

1、负责对市委重要会议、活动的统筹协调工作，编发《市委每周重要活动》、《市委大事记》，办理《客情通报》。

2、负责市党会的会务前期筹备工作，承担市委全体会议、市委常委会议、市委大型工作会议、全市领导干部大会、市委领导召开的座谈会及工作会议、市四大机关秘书长联席会议、市委办公室工作例会的会务工作，并做好市委领导出席的其它会议的会务落实工作。

3、负责市委常委会议纪要、市委专题会议纪要和市委办公室发文的起草、修改、校核工作，承担市委领导一般性文稿的起草工作，参与重要文稿的起草工作。

4、负责市委领导同志公务活动安排，做好市委领导调研、考察、检查等活动的组织协调和服务工作。

5、负责来石中央领导、省部级领导及其他重要公务活动的'接待方案拟定和组织实施工作。

6、负责市委领导同志秘书的日常管理。

7、完成领导交办的其他工作。

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工商局消保科工作职责

xx市工商局根据xx市工商局关于开展食品安全建设年、规范年活动方案的要求，结合工商行政管理职能和xx市的实际情况，对开展食品安全建设年活动的工作情况向xx市局汇报。

一、明确指导思想、提高认识、加强领导。

以食品安全建设年、规范年活动为契机，以城乡结合部为重点，以打击违法经营为主线，以规范食品市场保证消费安全为目的，全面开展食品市场专项整治，以这一指导思想为主线，年初市局召开全局动员大会，统一思想、明确责任、落实任务，并与各基层分局签订食品安全责任书，为确保活动开展的扎实有效，市局成立了以局长××为组长，副局长××、××、××为副组长，各基层分局长、机关科室为组员的领导小组。

二、明确工作目标、真抓实干、确保消费安全。

年初，xx市局根据xx市局的要求，制定了xx市工商局食品安全建设年、规范年的实施方案，xxxx年消保工作重点，并下发基层分局，全年食品安全工作重点围绕以下整治内容进行：查主体资格；查超范围经营；查不合格食品；查进货台帐；查质检报告单；查不合格乳制品；查企业自律九项制度；查工商管理员巡查记录；查下架箱；查快速检测记录。基层工商分局要管住食品安全的重要环节。具体把好以下四关：一把好主体准入关；二把好日常巡查关；三把好质量监测关；四把好不合格食品退市关。各基层分局以辖区为范围，以网格化管理为手段，严格按照“六查六看”的要求，全方位的开展市场巡查工作，并按要求记录好巡查记录。

从年初开始，我局有步骤的开展了“元旦、春节、元宵节”食品添加剂、成品粮油、肉品。“五一”、“六一”、校园周边地区、“十一、中秋节”等食品安全专项整治，打击假冒伪劣，打击虚假宣传，整顿和规范食品市场。特别是xxxx年x月xx日xx市第二实验中学西校部分学生发生恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状后，xx市局领导及机关科室人员于xx日xx时左右第一时间到达现场，会同其他有关部门进行调查了解。并于xxxx年xx月xx日早x时召开基层十一个分局局长会议，会议安排布置全体工商执法人员仃止周日休息，对全市范围内所有食品经营场所进行全方位的`检查，对西校学生食用的七种食品全部下架封存，后经省质检院、xx市疾病预防控制中心检验，七种食品全部合格，市局及时通知经营者，解除封存，上架销售。通过此次事件，说明xx市工商局对食品安全工作的重视，行动快，力度大。

通过前一阶段的专项整治，安全年建设排查隐患，全市共出动执法人员xxxx人次，执法车辆xxx台次，排查食品经营主体xxxx户，排查集贸市场和农村大集x个，排查过期、变质、“三无”食品下架xxx公斤，收缴罚没款xx万余元。通过上述排查确保国家权威部门检测公布的问题食品在规定时限内下架率达xxx，对有形市场监督率达到xxx，确保定型包装的“三无”过期食品下架率达xxx，确保对全市食品经营主体规范率达xxx的工作目标的实现，为xx市广大消费者营造一个安全的消费环境。

三、落实责任、健全制度、构建长效监管机制。

建立建全食品安全监管领导责任制。各分局局长对辖区内食品安全负总责，分管领导负主要责任；基层分局长按照网格化管理模式，全面落实具体监管责任。市局局长与基层分局长，分局与市场主办单位、管理员与食品经营户签定责任书，严格落实日常监管责任及责任追究制度。

加大食品市场日常巡查力度，严格规范食品经营行为。管理员按网格化管理模式，每周对辖区内的食品经营户按照“六查六看”的要求进行巡查一次，发现问题及时处理。

全面落实“双九项”制度，建立健全食品安全长效管理机制。基层分局严格执行内九项制度备案制，都能如实记录食品安全工作中的各项数据，并确保数据的真实性，同时，积极帮助和指导食品经营主体，全面执行企业自律九项制度，特别是进货检查验收制度。通过推行企业自律制度，规范经营者、市场主办单位的食品经营行为，使食品市场制度化、规范化。

四、加强业务培训，提高执法人员的业务水平。

今年我局先后举办了《食品安全法》、食品安全快速检测、《食品流通许可证》等相关培训班，同时各基层分局按年初工作安排，各自组织本单位执法人员学习相关法律、法规等相关业务知识，提高了广大执法人员的执法水平。

总之，我局在前一阶段的食品安全监督管理工作上取得了一定成效，但距xx市局的要求还存在这样或哪样的不足，但我们有信心，努力工作，完成好上级局交给我们的各项工作任务，净化xx食品市场，确保广大消费者安全消费。