效能风暴工作方案（实用17篇）

工作方案是在解决特定工作问题时所制定的具体计划和步骤，它能够指导我们完成任务。以下是小编为大家整理的优秀工作方案范文，希望能给大家提供一些参考和启示。

效能风暴工作方案【】

5月3日上午，市纪委(监察局)、市作风(效能)办组织力量对全市机关部门作风效能建设情况，进行了明查暗访，市局有1名职工因工作时间浏览淘宝网而违反作风效能建设有关规定被通报，严重影响了我局作风-§建设的良好形象，市局党委迅速作出严肃组织处理，已对当事人作出了调离现工作岗位的处理，对另一名临时工作出辞退处理。

市纪委的《通报》指出，这次明查暗访暴露出的问题，反映出少数部门(单位)对机关作风效能长效机制建设抓得不够，抓得不实，工作浮于表面。究其原因，一是认识程度不够。少数部门(单位)对作风效能建设不够重视，对本部门(单位)作风效能建设不愿抓、不愿管，放任自流。二是管理监督不力。有的部门(单位)虽有制度，但执行不力，日常监管松懈，原则性不强，不敢或者不愿意监管。三是存在侥幸心理。少数部门(单位)和个人存在侥幸心理，认为问题不会发生在本单位或自己身上，暴露出了有些部门(单位)和工作人员在纪律观念、工作责任心等方面存在的突出问题。对此，各县(市、区)国土资源局(分局)要高度重视，引以为戒，始终把作风效能建设放在突出位置，采取更加切实有效的举措，进一步提高作风效能建设水平。

一、强化教育，提高认识。作风效能建设关系到国土部门的形象。各单位要充分认识加强作风效能建设的重要性、长期性，坚持持之以恒、常抓不懈，使作风效能建设成为一种工作常态和习惯养成。要加强作风效能教育，引导广大干部增强责任意识、服务意识和纪律意识，促进干部职工作风效能建设取得新成效。

二、完善制度，强化督查。各单位要以市纪委监察局、市作风(效能)办这次明查暗访为契机，深入开展自查自纠，着重从制度建设上找原因、从内部管理上找差距，加强查漏补缺、加快建章立制，建立健全作风效能建设与思想建设、业务建设、队伍建设有机融合、相互促进的长效机制。同时，要切实加大制度执行的督查力度，始终保持常查、严查、随机查的高压态势，提高作风效能问题发现率，着力消除一些倾向性、苗头性问题。市局将加大对各县(市、区)国土资源局(分局)，市局各处室(单位)督查力度。

三、追究责任，严肃问责。对影响作风效能建设的突出问题，严格问责，绝不姑息。各县(市、区)国土资源局(分局)要经常性地开展明查暗访，对违反省厅“六条禁令”、作风不正、效能低下等不良现象，严格按照《浙江省影响机关工作效能行为责任追究办法》和《嘉兴市20xx年强化执行力问责追究办法》等规定，坚决处理，决不手软。对后果严重、影响恶劣或者一年内多次被查处的，不仅要追究当事人责任，还要追究分管领导直至“一把手”责任，并在年终党风廉政建设工作考核中实行评优否决。要通过强有力的问责追究，真正体现我市国土资源系统狠抓作风效能建设的力度和决心，不断推动全市系统作风效能建设向纵深发展。

中共xx市国土资源局纪律检查委员会。

年六月二十六日。

效能风暴工作汇报

尊敬的各位领导：

大家好！

欢迎到***检查指导工作，下面我就***效能风暴工作基本情况向各位领导作以简要汇报：

自开展效能风暴行动以来，***按照县效能办的安排部署，以突出特色，彰显亮点，强化服务，提升效能为目标，以解决制约影响效能的突出问题为切入点，以““四抓四提”为载体，以“走出去热心服务，迎进来热情办事，经常性热线联系”为主要内容的“三热”为亮点工作，以“抓班子，带队伍，建制度，办实事，强阵地”为抓手，严抓纪律学习，通过机关与社区结合联动，采取相互监督与考评的方式，查找存在的问题，提出整改方案，进一步转变工作作风，优化工作效能。

一、积极推行“三热”工作机制。

把“行政效能风暴行动”作为锻炼干部的“大课堂”、提升能力的“助推器”，大兴求真务实、勤政敬业之风，切实解决少数干部庸、懒、散现象。

（一）带头转变作风。要求***党员干部主动把转变作风贯穿于行动的始终，带头转变思想作风，做亲民为民的表率。深入推行以“走出去热心服务，迎进来热情办事，经常性热线联系”为主要内容的“三热”工作机制。积极主动和困难群众交朋友、攀亲戚，真情关注和理解群众的感受、需求、愿望，诚心实意帮助他们解决实际困难和问题，用心体恤群众的迫切期盼和致富愿望，围绕群众生产生活的实际困难和突出问题，认真开展调查研究，找准薄弱环节和制约因素，提出有针对性的对策措施，做到效能大提升，作风大转变。

（二）、严明工作纪律。***党员干部在行动中要带头遵守群众工作纪律，心系基层和群众，肯下去、常下去、真下去，说实话、办事实、求实效，扎实认真地完成工作任务。同时，加大对党员干部日常工作开展情况的纪律约束和监督检查，建议制定出台关于“严明工作纪律、加强监督检查，为推进行政效能风暴行动提供有力保障”方面的具体实施意见，对切实转变作风、提高工作效能、强化督查考核等内容提出明确规定和要求，特别是把已经形成的“三条禁令”（严禁擅离岗位，擅离值守，严禁在工作时间上网、打牌、下棋、玩电脑游戏、饮酒，严禁在办事办证中接受当事人宴请和礼品、礼金）和“四项制度”（首问责任制、责任追究制、限时办结制和服务承诺制）纪律要求和在“行政效能风暴行动”中积累的一些好的纪律约束办法，上升为规章制度，作进一步细化和补充完善，以具体的文件形式规定下来，督促广大党员干部抓好落实，严明纪律，强化约束，令行禁止。

一是抓学习、提素质。在开展效能风暴行动以来以来，***高度重视，精心安排部署，讨论制定了学习计划，采取领导干部集中学习、个人自学以及专题培训、观看讲座等形式，由***主要领导带头组织学习法律法规、廉政典型案例文件及法律法规，并组织观看廉政讲坛等视频，教育和引导党员干部讲党性、重品行、作表率、提高了党员干部素质。二是抓落实、提效率。抓好党委、管委会重大决策事项的落实，抓好企业、群众反映的突出问题，抓好项目建设过程中的重难点问题。突出“干”、注重“实”，高标准、高质量、高效率完成年度各项工作任务。三是抓评议、提服务。通过开展自查、自评、自纠、自改“四自”评议活动，抓质量、提服务、抓业绩、树典型，加大效能建设，努力提升***对外形象。四是抓争先、提效能。将“效能风暴”与“优化投资环境”相结合，开展“四个一”活动即落实一套创新服务举措，树立一个效能示范典型，建立一套创新服务机制，进行一次经验。

总结。

交流。

二、坚持做好“两项结合”工作。

创新工作方法，强化保障措施，在工作中具体做到“两项结合”。

一是与开展“联村联户、为民富民”行动和落实“万名干部下基层开展联系帮扶工作”相结合。从思想教育、服务方式、严格纪律等方面入手，改进服务方式和工作作风，提高工作效率。***要求乡干部每人帮扶户贫困1户，党政主要领导每人帮扶户贫困2户，做到群众不脱贫、干部不脱钩。全年为联系户至少提供农民工就业、农产品交易或猪牛羊养殖技术等行之有效的致富信息或致富技术，解决群众技术“难”的问题。

二是与基层组织建设年相结合。以基层组织建设年为载体，加强基层组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，为效能风暴行动的顺利开展提供坚实的组织保障。不断提高基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，以思想政治建设为重点，着力加强***、社区两级班子建设，推动***、社区班子成员以良好的精神状态和工作作风履职尽责、干事创业。

在今后的行动中，我们将进一步加强领导，组织干部认真贯彻行政效能风暴行动的精神实质和要求，充分认识开展此项行动的重大意义，紧紧围绕***当前各项重点工作，按照整改方案，推动思想大解放、作风大转变、服务大改进、效率大提高、环境大改善，为***经济社会又好又快发展提供有力保障。

学校效能风暴方案

第三次党代会精神，按照省、市、区实施效能风暴行动的总体部署，紧紧围绕区委、区政府中心工作，以改进机关作风、规范行政行为为抓手，以提高学区及各校工作效能、改善教育发展环境为核心，以解决群众反映强烈的突出问题为重点，以提高人民群众满意度为目标。

二、主要任务。

(一)“凝心聚力振精神”行动。

1、加强思想教育。开展党性党风党纪和理想信念教育，引导党员干部带头讲政治、讲大局、讲纪律，珍惜事业、珍惜岗位、珍惜工作，增强政治立场的坚定性、服务大局的自觉性、执行纪律的坚决性。开展思想解放学习讨论，组织全体人员学区情、学科技、学法律、学先进，不断解放思想、转变观念，增强敢闯、敢试、敢干的创新意识，努力做到谋划工作有新思路、推动工作有新举措、服务发展有新成效。深入进行思想剖析，组织召开民主生活会、作风剖析会和典型示范教育，认真对照查找党员干部精神状态、自身形象等方面的问题，切实加强整改落实，展现良好的精神风貌，鼓足干事创业的劲头。

2、强化责任意识。健全完善工作人员岗位责任制，坚持因岗设人、以岗定职，明确岗位职责，落实岗位责任。实行亮身份、亮标准、亮品牌，机关工作人员挂胸牌、亮桌牌，亮明工作职责、工作流程，使用规范用语，推进服务工作规范化。加强机关干部职工管理，抓好日常管理制度落实，强化工作纪律、行政效率、服务态度管理，加大明察暗访力度，引导干部职工不断增强宗旨意识、责任意识和服务意识，提升为民服务能力。

3、积极争先进位。加强业务学习，通过业务讲座、知识测试等方式，促使党员干部熟练掌握各项政策法规、工作流程和业务要求，做到政策精通、业务熟练、服务优质。积极培树优质服务窗口和岗位明星、服务标兵、巾帼文明岗、青年岗位能手，大力提倡和开展给办事群众“有一张笑脸、道一声问候、让一个座位、倒一杯热茶、给一个满意答复”的“五个一”活动。组织开展比技能、比作风、比成绩活动，引导党员干部提振精神、鼓足干劲，积极向上、奋发进取，争先进位、争创一流。

(二)“真评实议树形象”行动。

1、切实规范行政行为。严格控制各种名目的庆典活动，清理不切实际的各种检查评比，精简压缩会议和文件。能够通过电子网络、电话联系解决的问题，不召开会议;能够合并召开的会议要合并召开。召开需由学校负责人参加的教育会议，原则上每年不超过10次;科室安排的会议一般不请学校负责人参加。局机关要严格执行《国家行政机关公文处理实施细则》的有关规定，减少发文数量。今后对可发可不发的文件坚决不发，会议已经传达、部署的事项不再发文件，能用电话、网络信息平台解决的事项，尽量不发文件。

2、开展民主评议活动。结合教育工作实际，以群众满意为标准，规范和优化服务行为，开展“五查”(查思想观念、查工作作风、查服务水平、查工作效能、查工作落实)活动，找准效能建设方面存在的突出问题，广泛征集效能建设的合理化建议，进一步强化社会管理和公共服务职能，健全重大事项公开制度，全面推行政务公开和办事公开。适时邀请党代表、人大代表、政协委员、民主党派、群众代表和学校代表，对学区、学校工作进行评议，评议结果作为年度考核的重要依据。

(三)“效能亮剑转作风”行动。

1、坚决整治庸懒散慢现象。进一步理顺内部职能关系，优化工作流程，科学设置程序，规定办结时限，杜绝久拖不办、办而不结的现象。重点治理机关工作人员精神不振，出工不出力，迟到早退，脱岗串岗，搬弄是非;工作时间打牌、下棋、玩电脑游戏、炒股、办私事;创新意识不强，思想僵化，解决问题的能力不强;工作责任心差，粗心大意、敷衍应付;服务态度冷漠、人难找、门难进、脸难看、话难听、事难办等慵懒散慢现象;对不履行或不正确履行职责，影响机关工作效能的问题，进行效能告诫。进一步完善效能投诉处理机制，重点解决一批群众反映庸懒散慢的突出问题。

2、坚决整治中梗阻塞的问题。强化制度执行，加大对制度执行的监督检查力度，提高制度执行力，彻底整治对全局性工作以及制度规定落实执行不力、阳奉阴违，对属于职责范围内的事项敷衍塞责、图形式、走过场、推诿扯皮等中梗阻塞问题。对领导批示、安排不执行或执行不力、相互推诿的问题，坚决实行问责制度。进一步明确岗位职责，规范工作程序，确定办理时限，强化监督检查，有针对性地开展党性党风党纪教育、廉政警示教育、职业道德教育，促进干部依法行。

效能风暴工作方案【】

20xx年，xx市土地储备投资中心、xx市城市发展投资有限公司（以下简称中心和公司）积极贯彻落实省、市一系列开展效能风暴行动决策部署，结合党的群众路线教育实践活动，迅速行动，精心组织，认真组织开展效能风暴行动。通过舆论宣传、对照自查、开门督查、专题研究及边查边改等一系列举措，为中心和公司加快项目建设、转型跨越提供支撑，切实改善了公司的工作环境，实现工作作风明显改善、办事效率明显提高、法制意识明显增强、服务态度明显好转，全体干部员工做到“廉洁、务实、高效”。现将20xx年效能风暴行动工作自查总结如下：

一、总体工作情况。

1、统一思想认识，加强组织领导。

为深入贯彻党的十八届四中全会精神，深化和拓展效能风暴行动，按照《全省效能风暴行动重点工作安排》和市效能风暴行动协调推进领导小组《关于印发20xx年全市效能风暴行动重点工作安排的通知》的要求，中心和公司多次组织召开党政联席会，对如何更深入、更有效地开展效能风暴行动和廉政风险防控工作进行研究部署、强力推进。要求全体干部员工高度重视，切实提高思想认识，严格落实，全力开展好效能风暴行动。同时，要求各部室、各基层单位通过舆论宣传、对照自查、开门督查、专题研究及边查边改等一系列举措，抓紧抓好效能风暴行动。

2、深入整改四风，改进工作作风。

一是严格执行中央八项规定和省委“双十条”规定以及市委八项要求，持之以恒反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。结合群众路线教育实践活动的深入开展，通过多方征求意见，深入查摆和认真解决“四风”方面存在的突出问题，召开领导班子专题民主生活会和党支部组织生活会进行对照检查，明确整改落实，取得了明显效果。二是针对工作中出现的慵懒散漫混等现象，印发了《关于进一步加强开展效能风暴行动的通知》，公示了督察举报电话，设立了征求意见箱，主动接受广大员工和社会各界的监督，严格考勤纪律、强化工作作风、规范办工秩序。三是组织公司领导、各部室及基层单位参加了政风行风阳光热线直播版、政策解读、热点关注及回复版的录制，针对xx市基础设施建设相关问题答疑解惑并电话回复接到的84个热线问题，取得了96分的优秀成绩。四是严格执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》和《党政机关国内公务接待管理规定》等配套制度，结合实际制定了《公务用车管理办法》和《公务接待管理办法》，领导干部个人利用公款消费和公务接待浪费的现象已经杜绝，公务用车、办公用房也得到了规范，“三公”经费同比大幅度下降。

3、开展专项整治，提升服务理念。

今年，中心和公司按照市委效能风暴行动实行五大攻坚战的要求，结合群众路线教育实践活动的推进，围绕重点工作，开展专项活动。一是推动各项目建设进程，全力以赴实现目标任务。通过认真研究、广泛对接、整理汇总，形成了20xx年公司续建项目倒排工期计划，严格按照节点排摸、倒排工期、及时预警、紧扣时限、跟踪落实、实时通报、限期整改、责任问责的工作要求，对续建工程的建设进度进行督查，确保20xx年公司项目建设的顺利完成。二是开展领导班子成员难题专项行动。由公司主要领导负责，党政领导班子其他成员分别组织实施，本着“找顽疾、破难题、勇担当、抓成效、促发展”的思路，针对12个部室、12个基层单位工作中存在的困难及问题，通过“无遗漏、无死角、不上交、不下移、全覆盖”式的排查，编制了《20xx年公司（中心）领导班子成员深入解决问题及困难汇编》，聚焦疑难杂症，合力难题，截止目前，涉及领导排解问题累计147项，已累计完成130项，累计综合完成率93%。三是开展了侵害群众利益行为专项整治活动，制定了明确责任、落实任务、专人包案、限期办结、公示结果“五步法”，重点面向市民群众承诺，限期办结了26件群众所需、所想、所盼的实事好事。同时，通过“12345”民情通热线及时快捷地完成和答复了群众反映涉及路灯、路况、出行、环境、征地、拆迁、安置等方面的各种现实问题共800件，落实率达到了100%，着力解决了群众反映强烈的突出问题。

4、围绕重点工作，开展督促检查。

20xx年，公司督查室结合年度工作重点和各部室、各基层单位目标任务分解落实计划，采取现场跟踪、对照检查和专项效能督查的方式，对公司各项重点任务、重要工作及重要部署按时限、分节点、有层次、侧重点进行多次督查，深入现场一线实地督查160余次，现场工作率达到70%，并通过对全系统月度目标完成情况综合分析，查找问题、提出建议，形成统计分析报告客观反馈。全年共完成各类信息150期，全面系统、条理清晰的反映大目标、小节点的月度动态，进一步提高了工作效率，有力的推动了效能风暴行动工作的开展。

5、落实责任到位，加大自查力度。

一是公司党委承担起了效能风暴行动的主抓职责，公司纪委承担了效能风暴行动的组织协调和监督检查两项职责。公司（中心）主要领导严格履行第一责任人的职责，对行政效能工作亲自安排部署、任务分解、责任落实、督促检查，分管领导要直接抓、抓具体，确保“五大攻坚战”任务落实。各部室、各单位也认真完成好职责范围内的工作，共同推进效能风暴任务落实，力求在各项重点工作上取得新进展、实现新突破。二是公司效能办举办了公司督查员的督查培训活动，并采取明查暗访的方式，开展了效能风暴行动督察员“交叉督查”工作，外聘10名作风纪律效能督察员，对机关各部室、基层各单工作纪律、劳动纪律、干部到岗到位、环境卫生等情况进行80余次效能督查，做到了“整改不到位不放过，不达目的不收兵、群众不满意不销号。三是机关和基层单位也定期不定期的开展自查行动，结合工作实际，按照岗位要求，一项一项抓落实、一项一项见成效，从工作上找差距，从措施上找不足，不断提高工作的主动性和创造性，创新工作理念和工作模式，努力提升个人的工作能力，做到人人讲效率、处处抓效率、事事高效率，优质高效的完成各项工作任务。

6、强化信息宣传，形成良好氛围。

效能风暴行动开展以来，中心和公司始终将信息宣传工作放在突出的位置，认真抓实抓好。一是组织召开了公司信息宣传工作会议。安排部署宣传工作重点，进一步明确了信息宣传的方向和内容，确立了信息宣传的基调，提出了信息宣传工作的要求。二是强化信息的收集与报送。紧密围绕公司“联村联户、为民富民”、“效能风暴”等活动，从各类媒体中收集涉及公司层面的动态信息，从统计数据中发现情况信息，从基层单位工作简报中概括经验信息，从调查研究中挖掘深度综合信息，从员工所想所盼中捕捉建言献策信息，第一时间起草拟制，力求报送的信息新、快、实。全年共向全国城投联络会、市委、市政府信息处、市重大办上报效能风暴在内的信息100多篇。三是强化网站及外部宣传力度。在城投网站上分别开辟“效能风暴”行动专栏，通过及时更新网站内容，有效宣传效能风暴行动实时动态。加强与新闻媒体的联系和沟通，积极引导，正面宣传，扩大影响力，服务公司发展。全年，集中组织各新闻媒体进行了学习宣传贯彻传达了党的十八大、十八届四中全会、省、市经济工作会议、干部下基层联系帮扶、市上关于效能风暴的部署安排、“效能风暴”行动等10余次专题宣传报道。

二、工作成效。

1、工作作风更加扎实。

通过效能风暴行动的开展，公司党员干部树立了正确的事业观和政绩观，能够始终坚持实事求是、求真务实，用心想事、全心谋事、踏实干事，做到发展思路实、具体措施实、工作效果实，不断提升中心和公司投融资工作和城市基础设施建设工作的市场化和科学化水平。一是遵守各项纪律和规定更加自觉。领导班子和班子成员对党风廉政和廉洁自律的有关要求都能严格遵守，没有发现任何违犯规定的现象。二是服务意识增强，服务工作更加主动。通过落实教育实践活动各环节的工作，最广泛地接触党员群众，增强了领导班子成员实践群众路线、改进工作作风的自觉性和紧迫性。三是加强调查研究，作风更加扎实、深入。在教育实践活动中，深入解决长期以来普遍存在的工作作风不够扎实、深入基层调查研究较少的问题，切实改进了工作作风。

2、业务工作推动更加有效。

通过聚焦作风建设，集中解决了一批“四风”方面的突出问题，着力解决了勇于攻坚的胆识不足的问题、真抓实干的作风不强的问题和善于创新的勇气不够的问题，提高了党员干部，特别是党员领导干部科学决策、统筹发展，化解矛盾、难题的水平，进一步弘扬了攻坚克难、开拓创新、求真务实、勤勉清廉之风，把教育实践、作风建设与工作实际紧密地结合起来，活动成效有效地转换成为了推动工作的强大动力。通过不懈努力，今年以来，中心和公司负责建设的华林坪桥紧急抢修项目提前18天建成通车，深安大桥提前2个月建成通车，南山路范坪以东约26公里道路实现了通车，红山绿茵等保障性住房项目也都取得了突出进展，较好地完成了市委、市政府下达的目标任务，有效缓解了市区交通压力，真正为群众办了实事、好事。

3、长效工作机制更加健全。

领导班子狠抓作风建设，通过理清各部室、单位的工作分工和业务职能，建立健全了首问负责制、办结制、责任追究制等制度，下决心、下狠药，专项治理“部门病”和“个人病”，干部员工的工作作风更加扎实，工作更加主动，形成了风清气正、心齐气顺、团结和谐的良好局面，推动了公司（中心）各项工作高效开展。

三、存在的问题及下一步的工作计划。

在20xx年工作中，虽然取得了显著的成效，但还存在着一些问题，一是工作开展还不平衡，还要进一步加强领导；二是工作的标准还不是很高，措施还不够到位；三是工作进度距目标要求还有一定的差距，还要加强工作落实。今后，我们将严格按照省、市关于效能风暴行动的要求，继续推进效能风暴工作落实。

1、提高思想认识。开展机关效能风暴行动专项活动是落实市委、市政府效能风暴行动的一项重大举措，是坚持立党为公、执政为民、树立和落实科学发展观的必然要求，是进一步强化服务意识、改进机关作风的有效途径，是解决工作中存在的突出问题、优化发展环境的迫切需要，是提高思想业务素质、加强机关队伍建设的强力举措，对于提升干部队伍素质、优化发展环境、促进依法行政、密切党群干群关系具有非常重要的意义。公司机关各部室、各基层单位要高度重视，进一步统一思想、提高认识，切实提高开展效能风暴行动专项活动的主动性和自觉性，把该项活动抓好抓实。

2、加强组织领导。按照《公司开展效能风暴实施方案》的部署安排，强化效能风暴行动协调推进领导小组责任，为效能风暴行动提供组织保障。充分发挥领导小组的职能作用，效能风暴行动领导小组要定期不定期听取工作进展情况，及时研究解决反馈回来的突出问题，督促各工作组把各自领域的工作做好、做实、做细。各基层单位要由党政一把手亲自负责，把工作落到实处。同时靠实各工作组的责任，工作任务都已明确，要进一步细化任务，一项一项盯住抓好落实，形成工作合力，切实推动机关效能风暴行动在全系统有力有序有效开展。

3、抓搞好舆论宣传。要充分运用公司网站、宣传栏、城投qq群等宣传媒介，大力宣传效能行动的重大意义、实施进展、做法经验和工作成效；根据活动各阶段的安排，各部室、各基层单位要及时向领导小组办公室报送工作动态，交流活动开展情况；公司领导小组办公室将及时向市委效能风暴领导小组办公室上报相关信息，宣传好公司系统开展活动的成效。通过大力宣传，营造人人讲效能、处处抓效能的氛围。

4、强化督查检查。领导小组成立专门的督查小组，对各部室和各单位开展活动情况进行阶段性督促检查。要通过督促检查、下发通报、公开曝光处理，确保公司工作的顺利开展。凡是群众举报、投诉的问题，一律追查到底。同时，公司领导要按照分工要求，指导督促分管单位、部室开展好机关效能风暴行动。各基层单位、公司各部室要严格按照阶段和任务要求，建立工作制度，加强请示汇报，深化整改落实，确保公司系统机关效能风暴行动取得实效。

中心和公司将继续按照市委、市政府的部署要求，在市行政效能风暴行动协调领导小组的领导下，进一步深入做好效能建设工作，强化员工服务意识、效能意识，同时牢固树立大局意识、责任意识和法制意识，力求在行政执行力、制度建设、依法行政、深化行政效能建设措施、政务公开及行政投诉处理等几方面实现适应新变化，新突破，取得新成果，确保效能风暴行动取得实实在在的效果。

学校效能风暴方案

(一)开展效能风暴行动是密切党群关系的迫切需要。当前，我乡群众对学校工作作风和效能还有很多不满意的地方。开展效能风暴行动，就是要求我们更好地顺应群众的意愿，进一步强化学校管理，使全体教师能真正从群众的角度想问题、办事情，通过发挥自己的积极性、主动性，让群众少费一分心、少担一分忧、少跑一趟路、少等一分钟，切实解决好群众反映强烈的突出问题，以良好的党风政风，密切党群干群关系，夯实党的执政基础。

(二)开展机关效能风暴行动是加强作风建设的关键所在。我们通过开展“转变干部作风、提高工作效能”活动和作风建设年活动，乡机关在推进职能转变、改进工作作风、提高服务质量等方面取得了较大的进步。但对照发展的要求和群众的期望，我们在效能方面还存在一些不容忽视的问题，直接影响机关职能的履行和综合效能的发挥，损害党和政府在广大群众中的形象，成为影响发展环境、制约科学发展的重大现实问题。只有通过效能风暴行动，才能提振干事创业的精气神，锻造求真务实的硬作风，才能解决机关作风中存在的突出问题，解决制约发展的大难题，打开科学发展新局面。

二、突出重点，强化措施，扎实推进机关效能风暴行动。

(一)着力解决思想解放不够的问题，务求创新进取意识有新增强。要以思想的大解放、观念的大更新，推动经济社会全面发展。各村、各站所要以这次效能风暴行动为契机，紧密联系思想实际和工作实际，认真反思和查找在思想观念、行为方式等方面存在的主要问题，努力破除目光短浅、沾沾自喜、固步自封的思想倾向，树立强烈的危机意识，居安思危、只争朝夕，进一步增强加快发展的责任感和紧迫感，要树立强烈的改革意识，敢于攻坚破难，敢于承担责任，以改革精神冲破发展束缚。通过解放思想，效能风暴，进一步树立奋力拼搏、勇争先锋的思想意识，形成敢试敢闯、干事创业的浓厚氛围，以开拓创新取代循规蹈矩，以敢冒风险取代不思进取，全力推动经济社会全面发展。

(二)着力解决执行能力不强的问题，务求科学发展有新成效。近年来，我们在落实科学发展过程中，通过统一全乡上下的思想认识，不断完善发展思路、创新发展方式、提高发展水平，大力发展特色优势产业，人民群众得到了实惠，见到了实效。但在工作推进的过程中，有些干部对乡党委的决策部署不敏感，行动迟缓，许多工作不能有效落实，所以我们必须把打造过硬执行力作为开展效能风暴行动的突破口。进一步统一思想认识，明确发力重点，对确定的目标任务和工作重点，不等不靠，高效完成，以更好的状态、更高的效率、更严的标准，推动全乡经济社会健康发展。

(三)着力解决服务质量不高的问题，务求发展环境有新变化。我们要以开展效能风暴行动为契机，进一步创新服务方式，提高服务质量，着力营造优质高效的服务环境，为经济社会快速发展注入强劲动力。进一步促进党务公开，加大政务公开，推进社会事务公开，深化政务公开和村务公开。特别是关注民生的事项，如：农村低保提标、危旧房改造、骆家沟道路硬化、乡集贸市场改造、乡“5.10”灾后重建、小城镇建设、蔡家坪村谈家沟人畜饮水工程、万亩党参种植和其他“一事一议”奖补项目等民生工程必须要通过“四议两公开”法进行公开。

(四)着力解决工作作风不实的问题，务求干部形象有新提升。推进效能风暴行动，要坚持不懈地长期抓下去，切实提高行政效能，树立高效、务实、清廉的新形象。要把思想教育摆在突出位置，贯穿整个行动始终。切实把思想和行动统一到乡党委、政府的决策部署上来。要加大整治力度。破除一切不利于科学发展的思想观念和机制障碍。要加大失信惩戒力度，对破坏发展环境、损害形象的人和事，发现一起，查处一起，树立诚信的良好形象。

三、加强领导，齐抓共管，确保机关效能风暴行动取得实效。

(一)加强领导，作好表率。乡上成立了全乡机关效能风暴行动工作领导小组及办公室，负责对全乡机关效能风暴行动的组织协调和督查指导。这次我们提出效能风暴从我做起，领导干部要自我加压、以身作则、率先垂范，带头加强学习、提高认识，带头查找问题、转变作风，带头联系群众、服务群众，以自己的模范行动带动机关作风大幅改进，带动机关工作效率和服务水平明显提高。

效能风暴实施方案

邵寨中学孙永红在这次“效能风暴”活动中，经过学习县局会议精神、学校“效能风暴”实施方案，我个人对加强教师思想作风建设，提高工作效率有了更深的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现对照工作实际，作如下。

总结。

一、存在的主要问题。

1、精神状态不够饱满。教师的魅力在于精神饱满地投入到自己工作中，在于把活力的种子撒播到学生和周围人的身边。良好的精神面貌是一种激昂的情绪，是一种冲动的感情，它使情感炙热化。

教学。

需要激情，没有激情的课堂平平淡淡。有了激情，学生们的情绪将受到感染，身心振奋；有了激情，教学活动就能生动、形象、富有情感性，从而使教学峰回路转，增强教学效果。

2、创新意识比较欠缺。学校能否培养学生的创新精神，教师的角色榜样具有相当重要的作用。在这个过程中，教师首先要用先进的教育教学理念和思想来武装自己。教师必须树立新的教学观，关注学生的能力素质培养，使他们终身受益无穷。我国古代贤人说“授人以鱼，不如授人以渔”。虽然，过去在自己的本职工作中做得也不错，但为大局的工作做得较少，有很多的工作都是看别人做才做，畏畏缩缩，不主动。没有针对实际情况，想办法，解难题。

3、教学研究有待深入。随着教育事业的发展，对教师的各个方面要求不断提高，一方面要搞好教学工作，另一方面又要搞好业务进修，心理压力增加，导致教学效果不理想。其次，班级人数众多，水平参差不齐，要开展新课程改革确实有实际困难，在理想与现实之间不知如何是好。

二、存在问题的原因。

自已进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：

1、保持良好的精神状态，首先要树立正确的人生观、世界观。如果有了正确的人生观和世界观，一个人就能对社会、对人生、对世界上的万事万物持正确的认识，能采取适当的态度和行为反应；就能使人站得高，看得远，做到冷静而稳妥地处理各种问题。其次，不要对自己过分苛求，应该把奋斗目标定在自己能力所及的范围之内。尽量使自己有完满完成目标的可能。这样，你的心情就会十分愉悦。再次，学会自我调控情绪，排除不良情绪，让自己在愉快的环境中度过每一天。积极向上的情绪状态，使人心情开朗，轻松稳定，精力充沛，对生活充满热情与信心。生活中应避免不良情绪的发展，遇到不好的事，要换个方法变个方式思考，向朋友、亲人倾诉，以疏散郁闷情绪。自我放松，多参加休闲运动。积极参加集体活动，搞好人际关系，你会发觉你的每一天都是快乐的。要有坚定的信念，相信自己的能力，一定能将工作做得更好。

2、由于长期处在应试教育樊笼中，学生形成了学习和思维定势，潜在的创新意识被紧紧挤压着。教师讲读一篇课文，从作者、背景、结构、中心到写作特色，步步为营，滴水不溜，让学生写作文，起承转合，不偏不倚，层层设防；学生做练习，紧扣教材观点，不敢越雷池半步，这就养成了叶圣陶所说的那种“不是习惯的习惯”。要实施创新教育，首先必须打破这种“理性的奴性”的被动教学方式，以学生为根本，从学生心灵深处挖掘创新潜能，培养创新意识。其次张扬个性，鼓励学生创造性思维，创设良好的教学氛围。还应注重实践，提高学生创新能力。丰富多彩的语文活动，不仅开阔了学生的视野，充实了学生的知识，更重要的是在活动中使学生进一步认识自己，认识了社会，提高了对事物的判断力和语文实际操作能力。另一方面，有创新意识的语文实践活动也使学生学到了书本上所缺乏而学生真正需要的知识与能力，从而极大地提高了学生语文创新能力。

3、业务水平不高，不够钻研，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信，重口头，轻实践。自身存在的作风不够扎实、工作不够深入。

4、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力，满足现状，对自己的目标也定的不高，不能很好地完成教学任务。在工作落实上执行也不到位，有随波逐流、得过且过、不求最好只求应付任务的思想。

三、

今后的整改措施。

1、加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。今后我不仅要学专业业务知识，更要认真学习党的重要思想等科学理论，精读有关重点文章，及时学习领会党的文件精神，用邓小平理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念，增强纪律意识。

2、要积极开拓进取，提高工作水平。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己的教学技能；要讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；要开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。

3、加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质，不因其他事情影响工作心情。一定要提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向同级同科老师虚心请教。在实践中进步，在进步中总结反思，在反思中成熟起来，成为一名优秀的教育工作者。

效能风暴工作总结

临夏县井沟学区实施“效能风暴”

井沟学区。

“效能风暴行动”实施以来，我学区按照教育局的要求，周密部署，扎实安排，较好地完成了自查自纠阶段各项工作任务，现将开展情况总结如下：

一、基本做法。

1．安排部署自查报告交流。学区8月26日召开了教职工大会，安排各年级组开展效能风暴行动第一阶段总结暨效能风暴自查报告交流，全体教职工进一步提高了对开展效能风暴行动的必要性和重要性的认识，特别是自查自纠问题是效能风暴行动的关键环节。学区要求广大教师要深刻剖析，深入反思在思想、工作、生活、作风等方面存在的问题，紧紧围绕“自查自纠”阶段的总体目标和具体要求，以高度的政治责任感、严肃认真的态度，找准“病因”，“对症下药”，为整改打好基础。

2．广泛征求意见建议。按照《临夏县井沟学区效能风暴行动实施方案》的安排，我学区秉着高度的政治责任感和集思广益、开门纳谏的工作态度，扎实搞好意见征求活动。发放征求意见表80余份，设立公开征求意见电话、征求意见信箱和电子信箱，召开教师代表座谈会。同时，深入学生、教师及学生家长调查研究，倾听教职工、学生及其家长、社会各界的呼声，广泛征求大家对学区领导班子、教育质量和师德师风、育人环境等方面的意见和建议，使学区认识到在效能建设方面存在的问题。

3．个人剖析深刻。学区要求每位教师在“自查自纠”阶段，结合自己的工作职责，对照《中小学教师职业规范》开展自我反省和帮助对照检查，按照“重点写问题、深入找原因、关键有措施”的要求，教师认真撰写个人自查剖析材料，做到查找问题“细”，原因分析“透”，整改措施“实”。8月27日，我学区以村校为单位举行了效能风暴行动自查报告交流，全体教职工根据学区的实施方案和主要解决的问题，结合个人实际，自查自纠，写出了书面报告，并提出了整改措施，人人发言交流。效能风暴行动增强了教职工教书育人的责任感与紧迫性，不断加强师德师风建设，处处为人师表是师德教育的永恒要求。

4．查摆问题，实施整改。开学以来，我学区对团结协作不够、工作效率低、工作被动、办事效率低、教育。

教学。

缺乏创新、个别教师师德缺失、制度不完善等问题进行了自查自纠。针对查摆出来的问题，对照工作实际，研究制定了《临夏县井沟学区效能风暴行动整改方案》，并根据方案边查边改，不断完善各项规章制度，建立效能风暴行动长效机制。

二、取得的成效。

1．教职工认识普遍提高了。开展效能风暴行动以来，领导班子成员和教职工充分认识到开展这项行动有利于“优化学区发展环境、推动学区教育事业科学发展”，使我学区教职工作风进一步好转、工作效能进一步提升、干群关系进一步密切、教育环境进一步优化，目前已基本形成人人讲效能、处处创效能、事事高效能的浓厚氛围。

2．抓自查整改，求工作实效。在教职工的自查自纠活动中，学区坚持把推动效能建设与实际的教育教学工作相结合，以在工作中取得成绩作为检验自查整改成效的根本标准，以自查整改促进教职工的素质提高，促进各项工作进步，做到自查整改和教学工作两不误，尤为重要的是抓好学区领导班子和行政人员的工作效能建设，推动学区行政机构高效运转。

3.效能建设求创新，收实效。我学区把效能建设与开展民主评议作风和政风行风结合起来，老师更多关注学困生和行为习惯有困难的学生，让他们增强学习的自信心，争先创优，尊重差异，迎难而上，让学区本学期提出的“没有学不会的学生，只有不会的学生”这一教育理念落实在每一位老师的行动上。9月16日，学区专门举行了“没有学不会的学生，只有不会学的学生”教学理念研讨活动。大家一致认为，这一理念突出了学生的主体地位，体现了在新课程改革的背景下师生角色的转换，教师重在关注学生学习方法的指导，教会学生学习，培养学生自主学习的能力与良好的习惯，实现“教是为了不教”，真正让学生学会学习。而对于教师来说同样提出了更高的要求，必须坚持不懈地学习，促进自己专业化成长与发展，从而切实推进教育教学改革，提高教育质量，办好人民满意的学区。

三、存在的问题。

我学区在推进效能风暴行动中也存在着一定的问题，主要是：个别教师还是思想上重视不够，自查自纠不够深入，停留在浅层次和表面，深层次问题查摆不够；有的消极应付；有的思想懈怠，对查摆问题的重要性认识不足，敷衍了事等。在第三阶段的整改工作中，我们将主要针对学区和教职工还存在的问题和不足认真加以整改，切实提高“效能风暴行动”的实效。

井沟学区。

2013年10月。

学校效能风暴方案

我校将效能风暴行动和“作风转变年”“全民创业年”“项目建设年”、“政策落实年”、“廉政建设年”“创先争优”等活动结合起来，通过开展座谈会、相互谈心、走访服务对象、公布学校领导电话等活动，广泛征求群众、教职工、学生、家长的意见和建议，通过召开领导班子专题民主生活会、教职工大会、开展民主测评和多方征求意见，对征询到的意见和建议，分门别类进行了梳理和归纳整理，并及时向各处室和教职工进行了反馈。通过仔细查找，我们找出了工作在存在的如下问题：

(一)个别老师学习意识淡薄，学习风气不浓，自主学习劲头尚显不足，教育观念有待进一步更新。

(二)教职工中还存在个中人上班期间上网聊天、玩游戏的现象。

(三)个别教师工作责任心不够，家庭作业布置没有目标性，有作业量超标现象发生，无形之中了增加学生的课业负担。

(四)个别教师身上还存在体罚或变相体罚学生的情况。

二、存在问题分析：

有的领导和工作人员服务理念淡薄，服务观念显失，不能换位思考，对自身的地位和作用缺乏正确认识，从而造成社会责任感淡漠，服务意识淡化，不能真正做到权为民所用，利为民所谋，从而影响了机关的效能。

()监督机制还缺乏严肃性，监督的合力还没有形成，且重事后监督轻事前监督，监督的实效没有真正体现。针对这些问题和根源，迫切需要通过加强机关效能风暴行动，进一步加强全体机关干部政治学习和业务学习，提高干部业务素质，转变机关作风，同时加强宣传，争取各级各方面的理解和支持，努力开创司法行政工作的新局面。

()有的干部思想僵化、固步自封，总认为自己的部门职能较弱，求稳怕乱，缺乏创新意识和创新精神，工作中畏首畏尾，得过且过。

()管理规章制度的不够健全，造成少数工作人员作风松散，纪律松弛和工作不作为的问题。

三、整改办法。

加强行政效能建设是实践科学发展观重要思想，是建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的必然要求，也是提高干部队伍素质，从源头上预防和治理腐败的重要措施。要从全局和战略的高度，从提高党的执政能力、依法行政能力的高度，统一思想，充分认识加强行政效能建设的必要性、重要性和紧迫性，切实加强行政效能建设，不断提高工作效率、工作效果和工作效益。针对我校效能建设上存在的上述问题，学校领导班子召开专门会议，对存在的问题进行了认真分析，查找了存在问题的根源，同时，针对教师队伍中存在的上述问题，领导班子对各年级和各处室工作提出了更加具体、明确的要求。希望各年级组长和处室负责人在下一阶段，继续以科学发展观为指导，以服务好、质量好、师德好、群众满意为整改要求。

(一)以科学发展观为指导，推进作风效能整改工作。

1.把制度创新作为解决作风效能建设的重要抓手。学校领导班子对现行制度中存在的不适应新形势发展的内容进行了重新修订，并依据教师队伍中存在的实际问题，制定了扎实有效的管理办法。

2.按照县教育局效能建设的具体要求，认真抓好整改工作。学校充分尊重社会各界对学校工作的意见和建议，针对工作中存在的差距，制定切实可行的整改方案，明确时限要求，落实责任人员，坚决以实事求是的态度，全面落实整改工作。坚持跟踪督查到位，真正做到在揭露矛盾、解决问题中求发展。对一些目前客观条件不具备，暂时无法解决的问题，本着以人为本的精神做好解释工作;要认真分析产生问题的根源，有针对性地建立和完善规章制度，形成按制度办事，靠制度管人的长效机制。

(二)加强过程管理，提高规范化水平。学校要求全体教职工充分认识效能整改工作的重要性与必要性，不断提高教育教学能力。学校从管理效能出发，加大了过程管理力度，将问题消灭在萌芽状态之中。重视平时的常规管理，严格执行管理规范，建立健全管理机制，提高规范化管理水平。

效能风暴工作总结

2012年6月15日至6月25日为我乡效能风暴行动。

第一阶段（动员部署，学习教育阶段），在这一阶段我乡成立了效能风暴领导小组，制定实施意见，召开了动员会议，统一了思想认识，并与县委县政府“保纯洁、正作风、强队伍、促发展”主题教育行动相结合，在全乡上下迅速机关效能风暴，取得了初步成效。

一、精心安排，周密部署。

1.成立机构。成立由乡党委书记任组长、相关领导任副组长、相关部门负责人为成员的效能风暴行动协调推进领导小组和办公室，落实了人员，明确了分工，确保行动正常有序开展。

2.制定方案。根据县委县政府(环发„2012‟31号)《关于在全县各级机关开展效能风暴行动的实施意见》要求，乡党委政府高度重视，制定《合道乡效能风暴行动实施意见》，明确行动的主要内容和任务，制定了行动的具体措施，提出了行动的工作方法。

3.强化责任落实。在效能风暴行动动员会上，乡效能风暴行动协调推进领导小组与乡直各机关、部门、单位，各村党支部、村委会签的了《合道乡效能风暴行动协调推进责任书》确保行动开展取得实效。

二、加强宣传，营造氛围。

2012年6月15日，召开了合道乡效能风暴行动动员大会。传达了县委县政府关于开展效能风暴行动的有关文件及会议精神，宣读了《合道乡开展效能风暴行动的实施意见》和《关于成立合道乡效能风暴行动协调推进领导小组的通知》，会议指出：效能就是形象，效能就是品牌，开展以作风建设和优化环境为主要内容的效能风暴行动，是树立和维护我乡改革发展新形象的客观要求，全乡党员干部一定要站在政治和全局的高度，深刻认识开展效能风暴行动的重大意义，切实加强党的作风建设，进一步提高效能、优化环境，为促进全乡经济转型跨越、社会和谐稳定提供坚强的政治保障。

自“效能风暴行动”行动开展以来，全乡悬挂宣传横幅3条，书写宣传标语2余条，及时通报信息，发动全乡干部职工积极参与行动，收到好的做法、好经验17条编写简报2期。

三、

强化学习，提高素质。

自行动开展以来，乡党委中心学习组组织了两次集中学习。通过对《陕甘宁革命老区振兴规划》、《关于在全县各级机关开展效能风暴行动的实施意见》的学习，增强了领导干部转型跨越的发展意识；通过对《国家公务员法》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》、《甘肃省行政过错责任追究办法》、《庆阳市行政效能监察办法》等党纪政纪法规的学习，增强了广大干部遵纪守法的服务意识，共收到机关干部撰写。

心得体会。

40余篇。

四、围绕主题，查找问题。

在第一阶段，我乡通过发放《合道乡效能风暴行动意见征求表》、召开座谈会等形式对广大机关干部发展观念是否坚定、权力运作是否为公；思想观念是否先进，思想认识是否到位；工作方法是否需要改进，工作效率是否需要提高；学习态度是否需要改进，学习风气是否浓厚；服务手段是否需要提升，服务本领是否需增强征求了意见，并围绕问题进行了整改。

率等方面发生了明显变化。

我乡的效能行动在动员部署阶段虽然取得了一定的成绩，但也存在一定差距，我们将继续把效能风暴行动作为今年的一项重点工作来抓，继续按照上级部署扎实开展好效能风暴行动其他阶段的各项工作，以新的效能树立新的形象，以新的作风形成新的环境，促进合道经济社会又好又快更好更快发展。

效能风暴实施方案

为进一步转变机关作风，优化发展环境，提升服务效能，增强国土资源部门服务保障能力，促进全县经济社会又好又快发展，根据县委、县政府《全县机关开展效能风暴行动实施方案》精神，结合我局实际，特制定本实施方案。

一、总体要求。

全面贯彻落实省第十二次党代会精神，按照县委、县政府实施机关效能风暴行动的总体部署，紧紧围绕中心工作，以改进机关作风、规范行政行为为抓手，以提高行政效能，改善发展环境为核心，以解决群众反映强烈的突出问题为重点，以提高国土资源系统服务能力和行业管理水平为目标，在局系统深入开展机关效能风暴行动，优化服务环境，严格责任追究，强化工作落实，切实加强作风与机关效能建设，为全县经济的科学发展、转型跨越提供坚强有力的保障。

二、重点任务。

紧紧围绕“评议促效、放权增效、革新提效、亮剑问效、制度保效”5方面工作，集中做好6项重点任务。

任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制，优化工作流程，科学设置程序，做到文明热情，高效服务，大事快办，急事先办，特事特办，在各股室、各单位醒目位置公开工作人员岗位职责、办事承诺和投诉渠道，形成人人学习制度、人人遵守制度、人人维护制度，用制度管人、管事的良好氛围，以服务的优化促进发展环境的优化；认真履行职能，规范行政行为，加大对履行职责、开展服务情况的考核评议力度，加大群众评价在考评工作中的权重，以群众评议作为评定工作效能的主要依据；坚决整治责任性不强、履职不到位、吃拿卡要、推诿扯皮等问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象，严肃查处“不给好处不办事、给了好处乱办事”的行为，坚决纠正有法不依、执法不严、违法不究的问题，坚决纠正工作人员心浮气躁、贪图安逸、不思进取、放任自流的现象，整治事业心、责任感不强，工作缺乏积极性、主动性，得过且过、不思作为的问题，提升建设队伍形象。

运用电子政务体系，积极搭建电子行政监察平台，充分体现电子政务和电子监察平台在监督方面信息共享、快捷高效、动态管理、实时监控的优势。

5.深化党务政务公开。充分利用县国土资源门户网，实现国土资源系统党务政务的全面公开。局机关股室及所属单位必须将本部门的工作职能（包括附加职能）、服务范围、事项和标准，本年度抓作风建设或队伍管理的新举措，服务承诺、廉政建设承诺、违诺责任和监督方式，工作人员（配照片）及其职务、分工、联系方式，常规工作的标准化流程及说明，与工作相关的法律、法规、规章及部门规范性文件文档，业务办理资料格式等信息内容进行归纳、整理，上传到门户网站接受社会监督；逐步推行行政执法过程和决策过程公开，加强对行政权力运行过程的监督，扩大群众的知情权、参与权、监督权，有效防范以权谋私行为的发生。

6.完善责任目标管理。继续坚持用责任书管事不动摇，将目标任务细化落实到具体的人头上，制定工作责任表，明确时限、进度和质量要求。进一步推进绩效管理，建立完善能客观真实反映工作实绩和成效的绩效评估考核制度，创新绩效考评方式。严格绩效考评奖惩，把年度绩效考评结果与目标管理考核、党风廉政建设责任制考核以及干部选拔任用结合起来，严格考评奖惩，激励干事创业，充分调动工作人员的积极性、主动性和创造性。

明确整改的时限要求、保障措施和责任主体。整改方案于7月10日前报局办公室。

第三阶段，推进落实（7月15日-11月30日）。全面落实重点任务和整改方案，对发现效能建设方面的问题，责令整改，对违反效能建设有关规定的单位、事项和人员及时予以曝光。加大投入力度，创新工作载体，拓展服务功能，增加效能建设的科技含量，打造面向社会公众的优质高效便民服务窗口。

第四阶段，考核总结（12月1日-12月31日）。

局属各单位要对照《全县机关开展效能风暴行动实施方案》和本实施方案，层层开展自查自验，向局效能风暴行动领导小组办公室上报活动开展情况报告。同时由局效能风暴行动领导小组办公室牵头，组织开展对效能风暴行动实施情况的检查验收工作，并向县活动领导小组办公室呈报活动总结。

四、保障措施。

光处理，确保全局工作的顺利开展。凡是群众举报、投诉的问题，一律追查到底；凡是查后属实的，一律根据有关规定，按管理权限进行处理。

（五）确保活动实效。领导小组对局属各单位开展活动情况进行阶段性督促检查。局领导要按照分工要求，指导督促分管单位、股室开展好机关效能风暴行动。局属各单位要严格按照阶段和任务要求，建立工作制度，加强请示汇报，深化整改落实，确保系统机关效能风暴行动取得实效。

行政效能建设工作方案

效能风暴行动工作总结

效能风暴行动开展以来,××县以全省“五个攻坚战”为统揽,以解决“十一个突出问题”和“八项专项攻坚整治行动”为重点,以机关作风效能建设为目标,对“庸懒散慢”现象、“中梗阻塞”问题、不作为、乱作为行为,深追细查,动真碰硬,效能风暴行动取得了阶段性成效。

一、加强领导强责任。

全市开展效能风暴行动动员会议之后,县委、县政府领导高度重视,立即召开专题会议,成立了由县委主要领导任组长的效能风暴行动协调推进领导小组,并及时召开了全县效能风暴行动动员大会,制定印发了《全县各级机关开展效能风暴行动实施意见》,明确了工作目标和任务。至目前,县委常委会专题研究效能风暴行动工作1次,领导小组召开专题部署会3次,专题督查会1次,推进会1次。

二、广泛宣传营氛围。

三、狠抓督查强保障。

始终把督查作为发现问题、推动工作的重要手段,贯穿于整个活动始终。县委、县政府主要领导和分管领导带头深入乡镇、单位开展督查；各督查小组按照工作职责,采取“五个结合”(普遍督查与重点督查相结合,定时督查与随时督查相结合,归口督查与交替督查相结合,明查与暗访相结合,接受举报与搜集线索相结合)的方式,围绕重点部门、重点行业、重点岗位和基层群众反映的热点、难点问题进行明查暗访。据统计,县四大组织领导开展督查28人(次),各督查组开展重点督查4轮,交叉督查1轮,发现问题35条,整改落实28条。

四、严格追究抓落实。

通过对长期不上班的干部给予行政记过、警告、扣发工资等处理,对牛头河堤防建设增地遗留问题处理工作中推诿扯皮的单位主要领导进行了诫勉谈话,对“市委书记、市长留言板”反映××群众留言的637件中办理不重视、答复不及时的4个单位主要领导进行全县通报、诫勉谈话,有力进了全县机关作风的转变、效能的提升。至目前,全县取消行政许可和非行政许可(审批)项目25项；清理不规范执法行为17类,违规车辆8辆；发现各类土地违法行为73起,制止60起,查处13起；自查问题500多条,即知即改368条,限期整改132条,分阶段整改60余条。

五、统筹兼顾促工作。

始终把效能风暴行动作为推动工作有效抓手,坚持“十个结合”,即与本职工作相结合,与“联村联户、为民富民”行动相结合,与创先争优和基层组织建设年活动相结合,与“三夏”生产、双联助农工作相结合,与半年工作总结和明年工作谋划相结合,与贯彻落实《农村基层干部廉洁履行职责若干规定(试行)》相结合,与行风评议和纠风治乱相结合,与督办“市委书记市长留言板”、“政风行风在线”上群众反映的问题相结合,与处理违纪案件结合起来,与健全长效机制相结合,做到了“两不误、两促进、两结合”。特别在“三夏”、双联助农工作中,全县成立了县、乡“三夏”生产技术服务队,分赴18乡镇,及时组织群众,抢抓时令,抢收打粮,全力为“三夏”生产保驾护航,确保夏粮颗粒归仓。

企业预防台风暴雨工作方案

规范公司机关和管理处防范台风暴雨的前期准备工作、处理程序和方法。

适用于公司机关及各小区台风暴雨、强热带风暴等灾害性天气的应急处理。

3.2品质管理部：负责收集台风暴雨有关信息，及时进行通报；负责检查各小区防台风暴雨准备工作的实施情况。

3.3工程管理部：负责组织机电设备的检查及防范工作，保证机电设备的正常运作，减少不可抗力损失。

3.4办公室：负责调度车辆和人力资源，及时支援重点小区的抢险工作，检查小区值班及坚守岗位情况，提供现场抢险人员的后勤服务工作。

3.5护管部：负责组织储备护管员支授抢险工作，协助重点小区管理处主任指挥抢险。

3.6维修中心：负责检查责任范围内的机电设备，协助指导管理处抢修。

3.7管理处主任：负责本小区防台风暴雨的现场全面指挥工作，检查储备抢险物资器材，安排24小时值班及时受理住户报修，及时统计上报损失情况。

3.8全体员工：台风暴雨期间，公司全体员工必须坚守在工作岗位或在住地候命，保持通讯畅通，不得请假外出，随时听候指挥命令。蓝色以上台风信号和红色暴雨信号，主管以上人员必须值班坚守工作岗位；橙色以上台风信号和红色暴雨信号，公司各职能部门经理必须到挂点小区指导防御工作。

4.1.1总经理为公司机关的值班负责人，负责总协调工作。

4.1.2品质管理部经理负责检查小区防范台风暴雨准备工作的实施情况；跟进台风信息，及时通报上级领导。

4.1.3工程管理部经理负责检查小区机电设备防范措施及应急措施的落实情况。

4.1.4办公室主任负责检查落实全体员工坚守住地待命情况、检查小区值班及坚守岗位情况，检查员工通讯是否畅通、调度车辆和人力资源，及时组织支援重点小区的抢险工作，提供现场抢险人员的后勤服务工作。

4.1.5护管部经理负责按指令组织储备护管员支授抢险工作，协助重点小区管理处主任指挥抢险。

4.2.1客服主管组织实施的防范准备工作。

b、发放小区防范台风暴雨通告，提醒住户下列事项：

1)尽可能留在家中，关好门窗，缚紧容易被风吹倒的物品。

2)勿在玻璃门窗附近长时间停留，防止玻璃破裂后伤人。

3)搬离放在窗台及阳台上的物品如花盆等，以防坠落伤人。

4)避免逗留空旷地方，远离高大树木行走，防止砸伤。

5)检查阳台、私家花园地漏及排水管道，防止堵塞。

c、联系绿化公司加固绿化植物；将盆栽花卉移至低处或隐蔽角落。

d、监督清洁工清除房屋天台杂物及地漏沉积物；

4.2.2维修班长组织实施的防范准备工作。

a、检查并确保排污泵全部能正常工作；检查排水管网、沟渠、排污井、天面地漏等排水设施，确保排水通畅。

b、检查小区备用发电机，储备足够的柴油，保证发电机能正常运行。

c、检查电梯井道、电梯机房、设备房等门窗防雨水浸入措施。

4.2.3护管队长组织实施的防范准备工作。

a、负责检查空置房屋并关闭门窗、检查关闭公共楼道门窗。

b、检查记录没关闭门窗的住户房号，及时联系住户关好门窗。

c、停止小区户外施工作业，督促施工单位做好工棚、脚手架等施工设施的安全加固，在临时沟、坑处设立警示牌，严防事故发生。

d、检查小区内外广告牌，对不能抗击台风暴雨的广告牌、霓虹灯要提前拆下。

e、加强小区巡查，避免地下车库、电梯井等部位进水。

f、检查确定应急工具器材性能良好。

g、检查确定急救药箱基本药品齐备。

h、储备足够的防洪沙袋备用。在不影响服务的情况下，在以前易浸水的地方，提前用砂袋筑好挡水墙。

4.3.1管理处主任为本小区值班负责人，要勤巡查、善于发现问题、及时督导现场工作，果断处理应急事故。

4.3.2客服中心必须24小时坚守值班岗位，及时受理住户报修、现场查看受损情况。

4.3.3护管队必须增加巡逻频次，护管员应着雨衣、雨鞋、拿手电巡逻。

4.3.4其他员工必须坚守在住地候命或工作岗位，不得请假外出，随时听候指挥命令。

4.3.5工作人员必须保持通讯畅通，注重自身安全，如单独执行紧急任务时，须采取适当的安全措施并知会其他员工。

4.3.6台风暴雨期间如有人员伤亡，应立即拨打"120"急救电话。

4.3.7如管理处人力资源不足应战，及时申报办公室支援。

4.4.1及时检查统计上报房屋渗漏水及台风暴雨损毁损失情况，填写《案(事)件情况登记表》。

4.4.2及时联系保险公司处理台风暴雨造成的保险赔偿事宜。

4.4.3组织保洁人员迅速清理垃圾淤塞的渠道，保持环境清洁卫生。

4.4.4组织绿化公司修剪、补苗、加固绿化植物。

4.4.5组织维修人员检查恢复设备，维修公共设施。

4.4.6组织跟进房屋渗漏水的维修工作，开展家访及维修回访工作。

5.1台风预警信号。

5.2暴雨预警信号。

社保局效能风暴行动实施方案

局属各科室：

为贯彻落实《安宁区开展效能风暴行动实施办法》（安党办发[2012]45号）文件精神，切实转变机关工作作风，提升机关工作效能，按照《安宁区机关效能问责暂行办法》（安党办发[2012]47号）和《安宁区效能风暴行动考核办法（试行）》（安党办发[2012]46号）的具体要求，结合我局实际，制定本实施方案。

一、指导思想。

认真贯彻落实省、市十二次党代会精神，以树立形象、优化环境、推动发展为目标，已解决制约影响效能的突出问题为切入点，以全面贯彻区委“35313”总体发展思路为落脚点，全力推进行政审批改革，公共资源配臵市场化改革、政务服务运行模式改革、行政执法行为规范化改革、效能管理制度体系改革五项重点改革，通过改革创新完善机制，通过整风肃纪转变作风，通过强化服务提升效能，促使我局领导干部在履行职责和改革创新上有新的突破，推动作风大转变，服务大改进，效能大提高，环境大改善。

二、主要任务。

强教育的针对性和实效性。大力开展价值观、政绩观教育，引导干部职工牢固树立人民利益至上的观念，提高为人民服务的能力和水平。大力开展改革观、发展观教育，牢固树立加快发展、艰苦奋斗和自强不息的信念，不断提高工作积极性和主动性。大力开展民主观、法制观教育，坚持充分发扬民主，重视群众参与，牢固树立行政必须依法、用权必须监督的观念，加强法规、道德、监管三大体系建设，使诚实守信、依法行政、从严执政成为机关干部共同的价值标准和行为规范。

（二）创新工作机制，完善制度体系。开展、效能风暴行动，就是要实行制度化、规范化的管理，从根本上解决机关和工作人员在作风、效能等方面存在的突出问题。要按照“法定职责、从严管理”的要求，健全和完善各项工作制度，全面落实首问责任、效能投诉、服务承诺、督办纠正、责任追究等制度，进一步完善岗位责任、限时办结等制度，实现以制度管人、按制度办事。把制度建设贯穿于机关效能风暴行动的各个方面和环节，注重系统性，增强针对性和可操作性。

耐心解释，讲清情况。

一、内容陈旧等问题，诚心诚意地接受人民群众的监督，广泛听取群众意见和要求，积极采纳合理建议，不断改进工作，最大限度地让权力在阳光下运行。

（五）增强公仆意识，转变机关作风。要针对群众反映工作中存在的效率不高、工作作风拖拉、服务意识不强等“机关病”问题进行专项整治。一是坚决整治中梗阻塞的问题。重点解决机关干部宗旨意识不强，群众观念淡薄，工作效率不高以及履职缺位、错位、越位，“门难进、脸难看、事难办”等问题。对影响机关效能、损害发展环境突出的人和事，一经调查核实，要严肃处理，公开曝光。二是坚决整治不作为、乱作为的行为。重点纠正机关纪律松弛，工作人员心浮气躁，贪图安逸，不思进取，放任自流的现象。整治事业心、责任感不强，工作缺乏积极性、主动性，得过且过、不思作为的问题。

三、工作步骤。

坚持把思想教育、问题整改、责任追究、完善机制贯穿工作始终，突出抓好动员部署、查找问题、工作推进、工作评价、工作考核五个阶段的工作。

（一）动员部署阶段。

“效能风暴”行动，是省第十二次党代会立足加强机关和干部作风建设、优化发展环境、密切党群干部关系所做出的重大决策部署。我局作为区委区政府的窗口单位，在贯彻落实区委、区政府各项行动中必须讲政治、顾大局，与区委、区政府保持高度一致，必须把区委、区政府的决策部署不折不扣地落实到位。我局于七月上旬组织全局干部职工召开效能风暴行动会议，对全局开展效能风暴行动进行了安排部署，并集中学习《安宁区开展效能风暴行动实施办法》（安党办发[2012]45号）和《安宁区效能风暴行动考核办法（试行）》（安党办发[2012]46号）文件精神。

（二）查找问题阶段。

自查整改工作必须坚持“标本兼治、综合治理”的原则，广泛征求意见建议，做到明确整改项目、明确整改目标和时限、明确整改措施、明确整改责任，对马上能够解决的问题，集中精力立即予以解决，对一时难以解决的问题，创造条件限时解决，将自查整改阶段查找出的问题和整改工作落实情况进行公示，自觉接受群众监督。

（三）工作推进阶段。

项督查。同时，从两代表一委员、服务对象中聘请一批效能监督员，对效能风暴行动开展情况进行明察暗访，对发现的问题责令限期整改并视情况对具体责任人进行处理。（社保局投诉举报电话：7661042）。

（四）工作评价阶段。

局属各科室年度工作评价采取自我评价和群众评议将结合的方式进行。11月31日之前，所有科室要认真开展“回头看”，对落实年度重点工作情况和整改情况进行自查，群众评议由各科室负责人组织实施，局效能风暴领导小组对评价结果进行审定，并纳入目标责任考核评价体系。

（五）工作考核阶段。

根据《安宁区效能风暴行动考核办法》，把效能考核与政风行风评议、目标考核、党风廉政建设责任制考核、公务员年度考核等有机结合起来，全面考核、综合考量。加强考核结果的运用，将考核结果作为评价领导干部的重要依据，与干部提拔使用，评先选优、奖励惩处紧密挂钩。

四、保障措施。

1、加强组织领导。成立由局主要领导和科室负责人为主要成员的效能风暴行动领导小组（名单附后），领导小组下设办公室，专门负责此次效能风暴行动的效能督查、组织协调等相关工作，确保效能风暴行动的各项任务落实。

2、强化效能督查。局效能风暴行动工作领导小组及其办公室要采取明察暗访、专项督察等方式，不定期对各科室的政务公开、办事效率、服务意识、履行承诺等情况进行监督检查，及时掌握情况、纠正突出问题、通报有关情况，切实做到安排工作责任到人、落实过程有人跟踪、落实情况及时反馈、落实受阻积极协调、落实不力从严问责，扎实有效地落实好效能风暴行动的各项任务。

3、强化效能问责。根据《安宁区机关效能问责暂行办法》，严格执行公务员管理、党政领导干部问责和行政过错责任追究等规定，建立健全效能问责机制，对机关及其他工作人员在效能方面存在的问题，严肃追究主要责任人及相关责任人的责任，切实增强效能风暴行动的震慑力。设立行政服务投诉中心，对社会公众投诉反映的突出问题，即使启动问责程序，严格执行“三个一律”：凡是群众有投诉的，一律要调查清楚；凡是查证属实的，一律严格落实处罚措施并责令限期整改；凡是效能建设工作不力、问题突出的、一律追究主要领导责任。

2012年7月23日6。

附件。

领导小组成员名单。

组长：王建平局长副组长：曹元祥副局长。

詹向辉副主任科员（退管办负责人）。

成员:李成芳办公室负责人。

杨汝汉农保办负责人高志海灵活就业办负责人李艳企业办负责人。

公司效能监察工作实施方案

效能监察是权利人充分授权下对各级管理者及其领导组织的勤政和能政情况进行考察和整改的行政监察。下面是有公司效能监察工作实施方案，欢迎参阅。

根据集团公司20xx年效能监察工作实施方案要求，结合公司今年工作情况，公司将开展使用中介承建工程项目专项治理、整治亏损项目效能监察和各级管理人员岗位履职能力专项检查三项工作。为了扎实有效的开展工作，全面完成效能监察工作任务，特制定本实施方案。

一、领导机构。

为了加强三项效能监察工作领导，全面落实检查工作，公司成立效能监察工作领导小组，负责领导并组织实施效能监察工作。

组长：

杨运堂公司执行董事、总经理。

廖由联公司党委书记。

副组长：

杨善友公司党委副书记、纪委书记。

丁富荣公司副总经理。

汪文贵公司总经济师。

孙卫红公司总会计师。

成员：

金小明公司纪委副书记兼审计科科长。

刘百雁公司总经理助理兼督察科科长。

周长青公司副总工程师兼工程部部长。

刘新言公司副总经济师兼设备运输部部长。

伍绍奎公司副总会计师兼财务部部长。

冯文吉公司副总工程师兼安质部部长。

魏刚公司物资部部长。

黄振中公司经济管理部部长。

任大鹏公司人力资源部副部长。

魏德民公司纪委工作部部长。

赵兴全公司纪委工作部(监察科)纪检监察员。

领导小组下设办公室，办公室设在公司纪委工作部(监察科)，负责日常组织协调工作。

联系人：赵兴全。

二、检查的目的。

通过检查，围绕工程项目管理，及时发现和查找存在问题的原因，制定切实可行的扭亏目标和措施，妥善解决存在的问题和风险;进一步增强各级管理人员的责任意识，强化执行力，确保项目正常运行;提高工作效能，提高民主决策、科学决策、规范决策的能力;达到完善制度、规范管理、化解风险、降本增效、提高素质、促进公司又好又快发展。

三、检查的重点。

重点是抓好亏损项目的整治和使用中介承建项目的监督检查。坚决纠正不与上场劳务队伍及时签订。

合同。

超计价拨付工程款擅自组织集资个人大额借款长期挂账领导人员管辖范围内使用亲属包工队和关系供应商租赁职工集资设备高于市场同等设备价格铺张浪费和无计划开支费用项目实施性施组方案不合理安全质量隐患管理人员不作为和乱作为领导人员违反“三重一大”决策制度决策重大事项等问题;抓住关键环节和重要部位深入开展检查，在规范管理防范风险提高效益上下功夫，要在追求效果上做文章，加大整治力度，指导和帮助项目部制定减亏目标和措施，努力实现减亏目标，同时要注意发现和查处因失职渎职造成亏损的问题;力争早发现问题早采取措施早实施整治，促进项目提升创效能力，保障安全运行，确保始终处于可控状态。

四、检查的方法和步骤。

检查采取听汇报、查资料、看现场、召开座谈会、问卷调查、走访业主和市场调查等多种形式组织实施检查。检查从5月份开始，至10月底结束，分阶段组织实施，整个工作要以单独组织检查为主，并借助项目督查、安全质量检查、财务监察、责任成本管理检查、项目审计、干部考核等监督检查力量，充分发挥专业优势，分解效能监察任务，实现资源共享。

五、几点要求。

1、加强领导，严密组织，有力推进。各级领导要把效能监察作为一项重点工作来抓，今年股份公司和集团公司特别关注亏损项目检查，提出了具体要求，下达了整治指标，并督办亏损1000万元以上的项目，所以各项目务必引起高度重视，工作要深入细致，注意把握每一个细节、每一个环节、每一个程序，做到不留盲点、不留隐患、不放过疑点。确实找准存在的问题，查清主要原因，拿出可行的整治措施，确保自查不走过场，真正取得效果。

2、统筹兼顾，突出重点，真抓实干。检查工作内容多、时间紧、要求严、专业性强。检查要统筹兼顾、突出重点、抓住关键，既要掌握进度，更要注重质量;既要关注面，又要重视点。解决问题从治本入手，在防范风险上下功夫、完善制度上下功夫、规范管理上下功夫、提高工作效率上下功夫、强化执行力上下功夫，切实解决突出问题。

3、实事求是，严肃认真，力求实效。检查要严格，不回避矛盾、不掩盖问题;反映情况要真实，不缩小、不夸大事实;处理问题要联系历史背景、考虑现场实际、权衡各种利弊、兼顾各方利益、追求最佳效果。对违纪违法问题要认真查处，严肃追究。要通过开展效能监察，切实发现管理漏洞和存在问题，促进企业规范管理，提高管理效能。

4、各分公司、项目部要成立领导机构，重点是三项工作对照有关规定认真查找问题，及时采取有效措施加以纠正。同时，要对项目管理的现状进行分析研究，查漏补缺，自查中发现的问题，及时分析梳理，提出整改措施，落实整改部门，指定责任人抓好整改。同时将整改情况书面上报公司效能监察办公室。

为贯彻落实国家电网公司“三集五大”工作要求，结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，进一步提高供电优质服务水平，全面实践“四个服务”宗旨，树立良好的企业形象，现决定在支公司开展供电服务效能监察。为确保此项工作顺利开展并取得实效，特制定如下方案：

一、工作目的。

通过深化内部管理，确保业扩报装流程高效运转;畅通监督渠道，及时受理客户投诉举报，有效解决社会各届关心的热点和难点问题;深化“三指定”自查自纠工作，研究和探索从体制机制上规范客户工程管理的具体措施，维护正常营销秩序。

二、工作原则。

开展供电服务效能监察，必须坚持以提升供电服务规范化水平和客户满意为目标，落实“三不指定”规定，尽心竭力满足客户用电需求，促进电力事业和经济社会的和谐发展，树立企业良好形象;必须坚持以服务公司工作再上新台阶为中心，完善管理制度，优化工作流程，提高企业规范化管理水平，为国家、企业和客户增收节支，节能降耗服务;必须坚持以“忠诚企业”为宗旨，通过监督检查，从严查处以电谋私等违纪违法行为，增强干部员工的廉洁从业和优质服务意识，促进作风建设。

三、工作时间、范围。

工作时间：从20xx年5月开始至20xx年10月结束。

工作范围：公司20xx年1月至20xx年当前受理的业扩报装项目，跨年度的工程以报装审批时间为准。重点监察10kv及以上的业扩工程，特别是涉及重要电力客户的业扩工程。

按照国家电网公司、省公司和分公司有关规定，重点对下列内容进行监察：

(一)管理体系与职责方面。

1、监督检查业扩报装管理职责落实情况、制度建立和执行情况。检查各级管理人员落实业扩报装工作的管理责任情况，相关部门及不同岗位之间责权界定是否清晰。检查业扩报装工作人员是否全面落实掌握并认真执行国家电网公司、省公司业扩报装有关。

规章制度。

的情况。

2、是否按照“一口对外”的原则，业扩报装工作是否推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。

3、是否按照“便捷高效”的原则，做到对内不推诿，对外不搪塞。受理的业务事项是否直接进入营销技术支持系统的处理流程，产生电子工作票传递到下一环节，形成闭环管理。

4、是否按照“办事公开”的原则，在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，能够方便查询工作进程。

(二)业扩报装流程时限方面。

1、供电方案是否在规定时限内书面答复客户;是否根据客户的用电需求和供电条件，按照相关技术标准和运行规则对供电方案进行优化。

2、对客户受电工程设计的审核是否超过规定时限;受电工程设计的审核是否按照国家标准、行业标准进行，并以书面形式向客户反馈意见;是否积极推行典型设计，倡导采用节能环保的先进技术和产品，禁止超设备铭牌参数运行，禁止使用国家明令淘汰的产品。

3、受电装置检验合格并办结相关手续后，接电时间是否超过规定时限;电能计量装置的配置与安装是否符合《电能计量装置技术管理规程》及相关技术规程的要求;在客户每个受电点内，是否按不同电价类别分别安装电能计量装置，并予以加封。

4、是否及时建立客户档案。客户申请、批复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工验收检验报告、《供用电合同》等重要文件是否妥善保存。

(三)业扩报装收费与合同管理。

1、与业扩有关的收费和开支，是否严格执行国家电网公司、省公司的有关规定，各项收费是否规范，有无自立收费名目、擅自调整收费标准的行为。

2、业扩费用是否由营销部门统一收取，是否存在其它部门收取客户有关费用的行为。

3、是否根据相关法律法规和平等协商原则，正式接电前与客户签订供用电合同。

(四)“三不指定”方面。

1、对客户受电工程的设计、设备定货、工程施工，是否指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。

2、对客户工程设计、施工、设备供货单位是否进行资质审验。

3、是否存在多经企业代行业扩报装职能的情况。

4、是否存在私自向客户承揽或转包业扩工程的行为。

为进一步提高全市烟草系统效能监察工作，建设“严格规范、富有效率、充满活力”的南昌烟草，保持全市系统又好又快发展。根据江西省烟草专卖局《机关效能年活动实施方案》(赣烟监[20xx]2号)和南昌烟草专卖局《机关效能年活动实施方案》(洪烟监[20xx]3号)文件要求，制定本效能监察实施方案。

一、指导思想和工作目标。

开展效能监察活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，在全市系统范围对机关作风、基建工程、物资采购、规范管理、依法管理、卷烟销售等方面开展9项效能监察活动，达到加强企业管理，堵塞管理漏洞，提高工作效率，完善规章制度的目标。

二、活动范围。

各县、区局(分公司)及市局(公司)各相关科室。

三、组织机构。

在市局机关效能建设领导小组的统一领导下，成立机关效能年活动办公室，负责全市烟草系统机关效能建设的各项工作，成员如下：

办公室主任：(兼)。

办公室副主任：(兼)。

工作人员：、

四、工作步骤。

按照全市系统《机关效能年活动实施方案》的部署，整个活动分学习动员、组织实施、总结提高三个阶段。

(一)学习动员阶段(20xx年4月1日-20xx年4月30日)。

各县、区局(分公司)、市局(公司)各相关科室要把开展效能监察活动与机关效能年活动结合起来，深入学习省、市局(公司)《机关效能年活动实施方案》文件精神，通过学习动员，要求全市系统干部职工充分认识开展效能监察活动的重要性和必要性，在全市系统上下营造人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围。

(二)组织实施阶段(20xx年5月1日-20xx年7月30日)。

根据《南昌市烟草专卖局机关效能年活动实施方案》的要求，按照坚持求真务实，标本兼治，注重实效，着眼长效的原则，在全市系统范围对机关作风、基建工程、物资采购、规范管理、依法管理、卷烟销售等方面开展9项效能监察活动，各县、区局(分公司)要在以上6个方面结合本单位(部门)实际情况，突出重点地选择一项开展效能监察活动(效能监察情况跟踪不得少于三次)，并在5月10日前上报立项与实施方案。

(三)总结提高阶段(20xx年8月1日-20xx年9月30日)。

各单位(部门)要在实施效能监察的过程中采取切实有力的措施，认真抓好实施方案的落实，着力在发现问题、解决问题、建章立制上下工夫。尤其要注重解决与科学发展不相适应，卷烟零售户、员工和基层反映强烈的涉及机关效能方面的问题。通过发现问题、解决问题，从而制定科学的、规范的、便于操作的长效机制来预防问题。

五、工作要求。

(一)加强领导，明确责任。各单位(部门)要把开展效能监察活动作为新形势下深入学习实践科学发展观及认真开展机关效能年活动的重要举措，及时成立机构，切实加强领导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成一级抓一级，层层抓落实。有关责任部门要认真履行职责，做到思想到位、组织到位、措施到位，真正把效能监察活动落到实处。对工作中推诿扯皮、办事效率低下，甚至不作为的人员，将追究其相应责任。

(二)强化监督检查力度。市局(公司)监察科要切实发挥职能作用，不断完善效能监察方式，采取多种有效方法，对各单位(部门)开展的效能监察活动情况进行监督检查，对重点部门、重点岗位、重点环节加大监督检查的工作力度，提高活动的有效性。

效能风暴行动推进落实阶段工作总结报告

机关效能建设工作方案