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创业服务中心年工作总结和年工作计划
2020年，双创中心将产业培育提升到xx区“生命线工程”的战略，加快培育一批在全国有影响力的本土企业，打造一支创新创业企业“xx军团”，加快建设高质量发展示范区。主要抓好以下四方面工作。
(一)汇聚创新创业资源。一是持续引进、汇聚蓉归派、学院派、创客派、海归派人才，支持“四派”人才创新创业。拓展“四派”人才招引渠道，积极对接、主动走访北京大学、清华大学、四川大学、电子科技大学等知名高校及校友会、海归协会等相关资源，吸引“四派”人员。同时，在菁蓉汇加快打造完成大学生创业工作室。2020年新增“四派人才”创新创业企业1000家以上，在2020年基础上增长20%。其中：创客派企业500家以上、蓉归派企业300家以上、学院派企业100家以上、海归派企业100家以上。二是大力支持、汇聚xx技术服务业。培育壮大xx技术服务主体，引导高能级xx技术服务企业在蓉设立分支机构，比如：国家技术转移中心西南中心，深圳证券交易所西部中心等，打造xx技术服务产业集群，支持社会资本兴办xx技术服务企业。与国内外知名投融资、战略咨询服务、中介服务等机构，合作建立科技型中小微企业孵化培育商业模式验证实验室、产业孵化培育生态建设中心等商业服务机构。三是探索实施“业界共治”新模式。成立如初创企业、公共平台、孵化器等领域的业界共治理事会，构建由政府、企业界、行业协会、创投机构、科研单位、专家等多方参与、共同治理的产业发展新模式，打造“政府+业界共治理事会+企业”的企业服务构架，打通政府服务供给与企业需求对接通道，推进企业交流生态圈建设。四是深化校院地企协同发展，推进政学研产用协同创新，促进科技创新平台升级。与省内外一流高校合作，通过建立“青年科学家研究院”、“产业研究院”等方式，以产业化为导向、市场化方式运营，实现政府与高校双赢。在主导产业领域加快建设一批国家级产业创新中心、国家级技术创新中心等创新平台。鼓励政府、高校、科研院所、龙头企业构建研发、测试、验证、检验等公共实验室或研发环境。2020年，力争新增公共技术平台10家以上。五是强化企业和创新资源的高效对接，加快科技成果转移转化。依托国家技术转移西南中心及其他专业机构，建立xx区主导产业成果交易中心。完善知识产权运营公共服务平台，重点与四川省知识产权中心合作共建全省统一的知识产权服务、交易平台，托管运营电子科技大学等区内一流高校专利。
(二)赋能创新创业载体。一是打造特色孵化载体。完善“众创空间—孵化器—加速器—产业园区”创业服务链条，打造具有创新创业载体品牌和“投资+孵化”“龙头企业+孵化”“新型研发机构+孵化”等特色孵化载体。充分发挥“菁蓉汇”、“天府软件园”、“天府新谷”、“腾讯西部创新中心”、“xx—成电众创空间”等示范作用。二是建立载体绩效与奖励挂钩机制。打破普惠补贴方式，依据孵化器新增企业数量、入驻企业年度销售收入、从孵化器每年培育种子期雏鹰企业、瞪羚企业、独角兽企业、获得国家级、省级载体认证情况等指标，对孵化器进行综合评价排名，作为孵化器补贴支持的依据，进一步激发孵化平台提质增效的动力。实行动态管理、优胜劣汰。三是鼓励社会资本新建各类孵化载体。通过给予新建补贴的方式，鼓励现有载体不断扩增面积，鼓励国内外知名孵化机构、平台生态型龙头企业建设运营孵化载体。四是鼓励存量楼宇资源转化为孵化载体。鼓励支持中心掌握的美年广场、环球中心等58家重点孵化楼宇引进国内外知名科技企业孵化器，或者自主建设运营孵化载体;对根据楼宇在招商引资、税收转引等方面的实际贡献，开展年度综合评价。2020年，力争新增(国家级、省级、市级)孵化器/众创空间5家以上，新增创新创业载体30万平米以上。五是重点打造菁蓉汇孵化载体和品牌。2020年全国双创活动周在菁蓉汇成功举办，形成“北有中关村、南有深圳湾、东有长阳谷、西有菁蓉汇”的全国双创区域引领版图。2020年，将进一步引导新硬件、新软件、新技术、新工艺、新材料和新体验等黑科技项目在菁蓉汇汇聚，力争将菁蓉汇打造为“黑科技创谷”。六是推动孵化器转型成为新经济企业。引导基础较好的创新创业载体，按照共享理念改造成为共享经济企业，通过众创、众包、众筹等方式，重点发展办公空间、生产线、测试线、研发中心等创新资源共享，专利技术成果、知识技能服务、人力资本服务、研发设计等创新能力共享。
(三)优化创新创业服务。一是建立“人才+产业部门+平台公司(创投机构)“四派”人才企业全生命周期培育体系。在“四派”人才企业初创期、种子期、成长期、成熟期，分别给予不同的支持，同时给予全周期市场开拓、推广、融资支持。二是完善网络培育企业精准孵化服务体系的服务能力。完善智慧园区管理系统，汇聚服务超市旗舰店资源。多渠道更新完善产业地理数据库内容，扩展数据统计分析页面内容;梳理整合各信息系统服务资源，进一步打通数据后台瓶颈。三是鼓励支持新设创新创业企业。支持科技型中小企业发展壮大，完善双创(孵化培育)企业成长性评价系统及评价指标，2020年，力争新增种子期雏鹰企业100家，新设立创新创业企业5000家。四是大力支持国有企业、上市公司参与创新创业，加快培育一批xx技术领域的标杆企业、领军企业。引导企业加大研发投入，推动企业运用创新成果，支持企业建设具有全球影响力的产业创新基地。如：中国移动咪咕文化基地，中国电信“双创”示范基地、中国联通大数据人工智能基地等。五是大力培育创新创业氛围。开展各类创业大赛、创业新秀(明日之星)评选、创客新星大赛等创新创业大赛活动，选树宣传一批培育创新创业的典型。2020年，力争举办具有国际影响力的创新创业活动(大赛)2场以上，开展2020中国双创周、xx全球创交会等大型活动及双创五大品牌活动的主题宣传100余场。六是积极落实好产业培育政策。加快研究制定完善《xxxx区关于深化产业培育实现高质量发展若干政策意见实施细则》，并做好孵化器、公共技术平台、种子期雏鹰企业、活动氛围营造等政策兑现落实相关事宜。
(四)加强党风廉政建设，进一步融合促进企业孵化与党建孵化。一是严格落实“一岗双责”。把主体责任、“一把手”责任、班子成员分管责任落到实处。全面落实党内廉政建设建设目标责任管理。二是强化内控制度约束，完善内控制度。严格执行“三重一大”决策，完善党风廉政责任清单、会前学习、等一系列内控约束机制。严格执行公务接待、办公用房、公务用车管理等制度情况，严格控制“三公”经费。三是落实从严治党主体责任，明确细化园区党建工作职责和目标。制定园区党建工作目标考核细则，强化园区党组织全面从严治党主体责任，将党支部放入5个网格化进行管理。四是强化党建工作者和党员队伍的学习教育。组织开展基层党组织青年党务干部训、党建指导员培训、企业党组织书记培训、发展党员、党员队伍集中培训等，2020年开展党建工作者和党员队伍培训10次以上。五是强化党建阵地保障，突出示范点建设。持续推进菁蓉汇党群服务中心、云之菁创党委活动阵地建设，有效发挥其服务企业、组织动员企业、宣传教育企业的作用。六是严格规范党内政治生活。认真贯彻落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党支部工作条例》，认真落实“三会一课”相关制度。
年政务服务中心工作总结和年工作计划
一是规范完善负面清单。对窗口工作人员可能出现的114项问题进行合并、调整为111项，在此基础上增加工间操管理、窗口后台管理、使用qq办公人员管理、统一着装管理、上班期间不得看小说管理等5项内容，使窗口人员负面清单数增加至116项。二是全面建立“四位一体”效能管理体系。编制下发《霍邱县人民政府政务服务中心政务大厅窗口及工作人员四位一体效能管理办法》，建立起单位及其项目进驻、办件量、行为作风现场监测和第三方服务机构评估等“四位一体”的效能管理指标体系。特别是对行为作风现场管理全面实行负面清单管理制度，对窗口工作人员可能出现的116项问题、窗口单位可能出现的69个问题，对应制定惩处标准，并认真组织实施。及时引入第三方评估机构，按季度对窗口单位服务态度、办事效率、在岗状态、廉洁情况等依法独立进行评估，进行量化打分，确保考核工作的精准度和规范化。三是切实加强工作激励。制定实施问责办法，落实监管工作责任制，重点实行突出问题同步问责制度，既追究当事人的责任，同时也追究窗口首席代表的连带责任和所在派出单位的协同管理责任，对监控值班、大厅巡查失职失察的同步追究其监管责任;实行双绩效逐月同步扣罚兑现制度。同时建立了科学的评先评优制度，重点按照逐月累加绩效、按季总评考核、等分实行票决、高分评定优秀的方法进行季度表彰;按照季度成绩累加、全年进行总评、等分进行票决的方式确定先进个人(报请组织人事部门核定为优秀公务员和先进工作者)。根据霍政务〔2020〕12号文件规定，结合综合股、业务股移交的数据，并依据脸谱识别仪记录、行为作风日常通报、请假审批单，今年以来违纪违规处理人数为455人(次)，其中9人因当月工作日全部请假扣除绩效500元整;143家窗口单位扣分别因为办件不足30件、办事效率不高、上班时间使用手机超出一分钟及上班时间聊天等原因予以扣分。全年专门开展了夏季作风建设专项整治活动，举办违纪违规人员专题教育培训班两期，专项教育违纪违规人员37人次。注重表彰先进，201x年第四季度和2020年第一、二季度获得个人表彰总数为69名，窗口单位总数为34家，其中3家获得五星级窗口，1家获得四星级窗口，9家获得三星级窗口，19家为季度优秀窗口。结合201x年全年工作评选出优秀公务员6人，先进工作者23人。2020年政务中心共收到锦旗18面。
创业服务中心年工作总结和年工作计划
1、面积约430万平方米。其中，政府和政府平台公司持有载体面积约300万平方米。
2、xx区孵化器(众创空间)共有93家，其中：国家级孵化器9家，国家备案众创空间14家，国家级专业化众创空间1家。2020年新增孵化器(众创空间)8家，其中：专业化孵化器新增5家，同比增长25%;投资类孵化器新增3家，同比增长50%。新增认定省级孵化器2家，省级众创空间5家。
3、孵化器内在孵企业数达9203家，同比增长21%。
4、孵化器内新增估值过亿企业10家，累积估值过亿企业56家。政府载体内估值过亿企业13家，其中：5亿元2家、10亿元1家，20亿元1家。2020年政府载体新增创新创业企业750家，实现销售收入21.5亿元，同比增长100%;上缴税收1.18亿元，同比增长89%;融资16亿元。
年政务服务中心工作总结和年工作计划
一是行政审批权相对集中改革持续深入。按照“一设立、两集中、三到位”的原则，全面推进行政审批权相对集中改革。坚持“大厅之外无审批，公共服务进大厅”的基本原则，依据放管服改革的总要求，切实抓好项目进驻工作。对照清单逐项清理，全县共计181项审批事项应进中心，已进驻中心的174项行政审批事项在大厅受理办结的有123项，中心受理大厅外办结的有16项，未进中心的有35项，其中海事处、外侨办、编办、宗教局、科技局等五家7项审批事项未进驻。按照县政府指示，召开行政审批改革座谈会，对具有审批职能的32家单位进行要求，应进未进的审批事项必须尽快进驻中心，五家未进驻中心的单位应按照“设置综合窗口、单位轮流值班”的方法，落实7个项目进驻中心。二是切实加强基建项目联合审批。建立“窗口受理、抄告相关、同步审批、一表收费、限时办结”的工作机制，整合项目、流程、人员，搭建起运转协调的基本建设项目联合审批平台。积极开通运用投资项目监管平台，运用“互联网+”手段，在线办理联合审批项目。印发相关文件加以规范，抓紧清理相关审批事项，共涉及单位11家，审批事项27项。统一编制并联审批办事指南，设置基建项目联合审批综合窗口，安排专人在窗口坐班，将申报材料、收费标准、办事须知等内容一次性告知申请人，相关材料由窗口统一收取，避免重复提交。各部门对中心分发的相关材料进行集中审核，并分头同步组织审批，相关审批结果材料中心留存归档备查。对确需现场踏勘的，组织实施联合踏勘，在承诺时限内予以办结，最大限度的提升基建项目行政审批效率。同时配合相关单位按要求及时编制公共服务清单和行政审批中介服务项目清单，重点加强中介服务管理，面向社会同时公开多家涉企中介服务机构，供相关服务对象择优选用。三是推进“互联网+政务”改革最多跑一次服务。为进一步深化“放管服”改革工作，实现企业和群众“最多跑一次、多次是例外”的目标，按照县委、县政府安排，探索建立了审批办事“最多跑一次”创新模式，即依靠网上办事大厅，实现从受理申请、审批到办结的全过程覆盖。召开相关单位座谈会，征求意见建议，出台具体可操作的实施方案，明确群众和企业到窗口办事“最多跑一次”事项。按照“成熟一批、公布一批”要求，分批公布事项清单，确保在规定时间内全面实现“最多跑一次”目标。同时加强对办事指南实行动态管理，及时调整完善相关信息，确保线上线下信息内容一致。运用网络、电话等方式，在线远程指导群众操作，确保群众“搞得懂、用得清”。注重加强配套服务，开展预约、查询、材料和证照寄送、在线支付等服务，最大限度方便群众办事，确保“最多跑一次”改革落到实处。四是其他重点领域改革扎实开展。国地税适应营改增新形势，大力推进“一人一窗一机”办税服务模式，促进纳税服务深度融合;市场监管窗口在营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计证“五证合一”及个体工商户“两证合一”的基础上，积极探索多证合一。目前，已实现“五十六证合一”。
服务中心年工作总结和年工作计划
(一)坚持学习贯彻党的十九大会议精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，进一步提高干部队伍整体素质。
(二)继续深入开展“美丽xx”乡村建设活动，积极开展“美丽xx·整洁畅通有序大行动”和首府xx国家卫生城创建工作。加大市场综合整治力度，强化市场规范化管理，营造干净、整洁的市场购销环境。
(三)积极开展“示范市场”、“文明市场”评比活动，进一步强化市场管理，营造良好的市场经营环境。
(四)加快市场升级改造工作，完善市场配套设施，提高市场服务功能。
(五)继续加大市场食品安全检测，确保上市食品安全。
(六)积极协调相关部门，加快推进新屠宰厂建设项目的实施。
(七)有序推进转企改革工作，确保转企改革工作顺利完成。
(八)扎实推进精准扶贫工作，巩固脱贫成果，实现长期稳定增收和脱贫致富。
(九)全力抓好党建、党风廉政、安全生产、综治维稳等其他各项工作任务。
服务中心年工作总结和年工作计划
今年以来，我单位严格落实“两个责任”，坚持严明党的纪律，持续加大惩治和预防腐败力度，确保我单位党风廉政建设和反腐工作取得实效。
1.严格执行政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律、生活纪律、廉洁纪律等六项纪律。我们坚持把“六项纪律”作为党员干部的行为规范，决不允许有令不行、有禁不止，决不允许各自为政、阳奉阴违，保证上级党委、政府各项重大决策部署的贯彻落实。
2.严格落实党风廉政建设责任制，强力推进廉洁从政各项规章制度的落实。一是以严格执行《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》和党内监督各项制度为主线，认真贯彻落实廉洁自律、个人重大事项报告、述职述廉、诫勉谈话等各项制度。严格执行民主集中制，完善议事规则和决策程序。坚持党要管党、从严治党方针，强化对领导干部日常监督和管理;二是每年与二层单位负责人签订有党风廉政建设目标管理责任书，层层定任务、层层抓落实;三是认真制定年度本单位《党风廉政建设和反腐败工作计划》，细化职责落实，确保党风廉政建设各项任务落到实处。
3.明确党风廉政主体责任，推动“两个责任”的落实。今年以来，我单位领导班子坚持履行“一岗双责”制度，始终将党风廉政建设与中心工作同安排、同落实、同检查。今年上半年，根据城区纪委的工作要求，制定了本单位《领导班子2020年度党风廉政建设主体责任清单》、《领导班子主要负责人2020年度党风廉政建设主体责任清单》、《领导班子其他成员2020年度党风廉政建设主体责任清单》，明确具体措施和完成时限，并在媒体上进行公示，接受各界人士监督，进一步强化责任担当，推动“两个责任”落地生根。
创业服务中心年工作总结和年工作计划
1、xx区新增科技型创新创业企业8000家，同比增长60%，其中新增高层次人才创新创业企业260家，累计(2020、2020、2020年)科技型创新创业企业2.5万家;累计(2020、2020、2020年)培育种子企业(雏鹰)520家;销售收入首次过千万企业75家，其中过5000万企业2家、过2000万企业23家;培育拟上规入库企业61家;新增“明日之星”企业10家;新增“微巨人(后备)企业100家;近三年累积获得融资总额16亿元。
2、菁蓉汇(2020年投入使用)：2020年新增3家众创空间，累计31家国内外知名众创空间入驻，其中已经投入运营26家。入驻企业共1890家，其中线下企业656家、线上企业1234家;高层次人才创业企业198家、大学生创业企业75家、xx技术企业6家。拟申报上规入库企业10家。园区企业共获股权融资10.4亿人民币，估值过亿企业8家，其中过5亿企业2家、过10亿企业1家、过20亿企业1家;共获得知识产权726个;2020年实现销售收入达10.29亿元，同比增长84.7%，实现净利润9136.56万元，同比增长100%，上缴税收8995.07万元，同比增长91.6%。
3、2020年注册的科技型创新创业企业3020家，经过三年的孵化培育已“双创毕业”。其中：成长为雏鹰的有145家，销售收入过千万的企业82家，其中销售收入过亿的企业3家，过5000万的企业7家，过2000万的企业21家，估值过亿的企业5家。已认定xx技术企业的44家。
(三)科技平台。新认定公共技术平台14家，已累计认定达92家、科技中介服务机构入库21家，资产规模超过20亿元。其中，电子信息类平台31家、生物医药类平台36家、新经济类平台25家。
年政务服务中心工作总结和年工作计划
全面落实国家和省、市、县部署，致力强化公开工作措施。一是加强五大机制建设。坚持边实践边总结，及时提出并建立“谁用权、谁公开，谁办事、谁落实”的信息源供给机制;业务人员信息推送和存在问题清单编制的信息发布机制;所属部门及时研判、分月定时调度的监管机制;责任明确、考核精准的测评机制;村务公开由乡镇分月统一下发清单管理的机制，促进了公开工作的常态化开展。二是狠抓督导调度。县委、县政府先后召开五次会议对公开工作进行安排部署、督导调度，对长期处于后进的予以严肃问责。坚持月监测、季考评，将考评结果直接上网通报并计入年底考核总分。注重强化公开实效，县公开办对乡镇(开发区)、行政村(社区)按季度进行现场检查，集中检查政务公开栏与政府信息查阅点建设问题，重点检查公开栏中惠民利民的信息公开情况，督促基层瞄准群众关注的焦点，切实做好具体工作。三是注重业务培训。今年以来，县公开办先后以动员会、座谈会、参观观摩等多种形式召开五次会议，对县直、乡镇政务公开业务经办人员进行专项培训，对有关乡镇因工作原因调换的新进业务人员进行一对一现场指导。深入开展示范点建设，户胡镇、龙潭镇成功获得申报市政务公开示范点，为各乡镇政务公开树立了典范。
服务中心年工作总结和年工作计划
1.抓思想建设落实。今年以来，中心支部全体党员认真学习党的十九大和习近平总书记一系列重要讲话精神，深入开展“两学一做”及各种党性教育活动(如到城区党校党性教育基地、龙州革命纪念馆开展党性教育活动等)，接受党性教育和警示教育。通过组织开展学习教育活动，使广大党员的宗旨意识、大局意识、服务意识和遵章守纪意识得到了明显增强，提高了市场管理、服务等各项工作能力，确保了党的路线方针政策和城区党委、政府的工作部署得以有效贯彻落实。
2.抓组织建设落实。一是严格落实“三会一课”制度，健全党组织生活，积极引导党员加强党性修养、提升自身素质，使党员在各方面工作中都能起到先锋模范作用;二是按要求召开专题民主生活会和党员谈心谈话活动，查找存在的问题，并认真整改，以促进工作的落实;三是认真履行“一岗双责”制度，坚持从严治党，扎实抓好党风廉政建设;四是积极做好发展党员工作，今年我支部培养了2名积极分子，为我们党组织注入了新鲜血液;五是按规定做好党费收缴工作。全体党员能够按时足额缴纳党费，所有党费全部上缴城区直属机关工委;六是开展困难党员慰问活动。今年“七一”慰问2名困难党员，慰问金600元;七是积极开展党员活动日。围绕“三会一课”、集中学习讨论、组织生活会、民主评议党员、交纳党费、脱贫攻坚、在职党员入社区等，每月开展1次不同形式的主题活动，加深全体党员对党的宗旨和纪律的认识，以实际行动践行对党的承诺。
3.抓作风建设落实。为深入推进“两学一做”学习教育，促进干部队伍作风大转变、工作效能大提升，实现作风建设常态化、长效化。根据城区党委的工作部署，我单位积极开展“深化干部作风建设年”活动，围绕扶贫领域、“四风”问题、“庸懒散软”等三个方面进行整治，对查摆出来存在的突出问题进行整改，明确整改期限和整改责任人，落实问题的整改，真正做到有人抓、有人管，确保了整改工作落实到位。通过开展活动，着力解决党员干部纪律不严、责任不明、服务意识不强、工作效率不高等问题，从而建立了一支高素质的干部队伍。
行政服务中心工作总结和年工作计划
2020年，行政服务中心认真贯彻市委、市政府的决策部署，认真贯彻落实党的十九大精神，认真学习习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕市委、市政府的工作大局，按照简政放权、放管结合、优化服务的要求，努力创新体制机制，提高行政效能，各项工作稳步推进，特别是在“一门式”、“一网式”政务改革工作工作中，积极以推进实体办事大厅及综合服务窗口的建设工作为抓手，认真做好规范和优化公共服务事项，公布公共服务事项目录、编制公共服务事项办事指南工作，加快推进“一门式”、“一网式”政务改革工作，持续深化行政审批制度改革，各项工作均取得了明显成效。2020年中心共受理办件2384件，已办结2359件，承诺件提前办结率为99.64%。
一是继续加快推进“一门式”实体办事大厅建设工作，实体大厅建设情况。今年以来，中心一直努力做好新行政服务中心建设的工作，去年九月二十二日，市发改局对xx市人民政府行政服务中心(新址)装修工程建设项目可行性研究报告(修编)进行了批复。之后中心按要求做好了行政服务中心(新址)装修工程的招标工作。
二是做好综合服务窗口的建设工作，综合服务窗口人员队伍建设方面，中心将现中心已进驻的窗口部门的对外事项(包括行政许可及公共服务事项)，按照“三集中、三到位”制度(即部门行政审批职能向一个股室集中、承担审批职能的科室向行政审批服务中心集中、行政审批事项向电子政务平台集中;审批事项进驻落实到位、授权到位、电子监察到位)，进驻行政服务中心。综合服务窗口人员队伍拟于市政府确定进驻中心的窗口后进行该项工作。
三是规范和优化公共服务事项，公布公共服务事项目录、编制公共服务事项办事指南工作。
根据市府办有关文件要求，已有37个单位梳理、编制了公共服务事项，并按要求编写了公共服务事项的办事指南和工作手册。
四是围绕两学一做，推动窗口队伍形象再提升。
(一)扎实开展学习教育，不断夯实基层党建。
1)认真抓好“两学一做”学习教育活动，认真学习十九大报告，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，更加自觉地在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。带着“不忘初心、牢记使命、永远奋斗”的责任担当，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，准确把握“八个明确”和十四条基本方略的精神实质。
(二)积极组织党员活动，不断发挥模范作用。积极组织党员干部进行专题培训，踊跃参加政治理论学习培训班等，在推进党性党纪党风教育、引导党员干部重品行、作表率上起到了显著作用。
(三)持续推进科学管理，不断加强作风建设。通过开展专门协调、专项梳理、专题督查的形式，着力解决了一些窗口和个人在形象展示、为民办事等方面存在的突出问题;二是进一步拓展现场评议范围，增加服务对象评议表发放数量，提高回收率，并积极推动电话抽样回访评议和网上在线评价工作，不断提高群众的满意率。
五、2020年工作要点。
1、认真学习十九大报告，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，更加自觉地在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。带着“不忘初心、牢记使命、永远奋斗”的责任担当，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，准确把握“八个明确”和十四条基本方略的精神实质。
3、完善公共服务事项目录梳理、录入、公布工作;。
5、建设、布局行政服务中心实体大厅。完成“一门式”、“一网式”综合服务窗口建设。根据进驻单位和事项性质特点，设置社会事务厅、公安身份户籍和出入境及自助服务厅、投资项目审批厅、工商注册登记和及税务服务厅、不动产登记大厅、公共资源交易厅等专厅，其他没有分专厅的单位和事项全部进入综合服务窗口大厅。
7、继续推进简政放权、放管结合、优化服务、提高效率改革工作;。
8、完善内部架构和管理，广泛接受社会监督和群众监督，不断提升群众办事满意度，推进“一门式一网式”政府服务模式改革和综合服务窗口“一窗通办”能力提升。加大宣传力度，擦亮新行政服务中心服务品牌。
年政务服务中心工作总结及年工作计划
加强监督和指导区公开办先后制定了《南谯区2020年政务公开考评细则》、《关于做好南谯区政府重点领域信息公开工作的通知》等多项制度。把全区各单位信息公开工作纳入年终效能考核工作中。区公开办每天安排专人对全区各单位发布的信息进行监督，发现问题及时进行指导整改。公开办每季度对全区网上政府信息公开情况进行测评，对各单位存在的问题进行通报，对整改不及时的，在年终考核时扣除相应的分值。
做好重点领域信息公开。区政务公开办为进一步推进全区重点领域信息公开工作，制定了《南谯区政府重点领域信息公开工作实施方案》，并在政务服务中心会议室召开了区政府办、区财政局、区卫生局、区招标局、区市场监督管理局等十一家重点领域政府信息公开单位的分管领导和信息发布员会议;要求各重点领域信息公开牵头单位按照《方案》要求，规范重点领域信息公开目录，明确公开内容、公开范围、公开时间。
完善社会舆论机制。为进一步拓宽政务信息公开渠道，保障社会群众的知情权和监督权，增强政府工作的透明度，密切政府与人民群众的联系，区政务公开办与全区重点领域政府信息公开牵头单位进行协调，定期安排涉及公共资源配置信息、公共服务信息、公共监管等重点领域政府信息公开相关单位召开新闻发布会。2020年度，全区共举办24场重点领域政府信息公开新闻发布会，每场都邀请社会群、电视台、报社等多家新闻媒体参加新闻发布会，并将新闻发布会的实况通过电视台和新闻媒体实时报道。
加强示范点建设，充分发挥辐射模范作用2020年区政务公开办根据各单位递交的上报材料进行了详细评审和实地考察，最终确定区人社局、区教育局、区发改委、沙河镇等5家单位为政务公开和办事公开示范单位。示范单位确定后，区政务公开办定期对政务公开和办事公开示范单位进行督查和指导，督促各示范单位完善相关制度和办事流程、规范公开内容，及时准确的把社会群众更新的重点信息予以公开，最大限度的满足社会群众的知情权、参与权和监督权，为打造“阳光政务，阳光南谯”起到了很好的示范作用。
积极开展政府信息公开标准化规范化工作。南谯区积极在全区开展基层政务公开标准化规范工作，为保障各项工作落到实处，制定了《南谯区政务公开标准化规范化(试点)实施方案和《南谯区人民政府办公室关于成立区政务公开标准化规范化试点工作领导小组的通知》，在10月17日召开政务公开标准化规范化试点单位分管领导、信息发布员及政务公开标准化规范化领导小组成员单位负责人动员会，为下一步工作的开展奠定了坚实基础。
升级改造政府信息公开平台。2020年，根据省、市文件精神，南谯区结合自身实际工作需求，对信息公开网与政府门户网站进行整合，遵循“统一技术标准、统一安全保障、统一服务模式、统一监督管理”的理念，建立以政府门户网站为中心集约化平台，全面公开政府信息、权威解读政策和引导舆论、及时回应关切和便民服务，实现数据资源集中共享、政务信息集中公开、互联互通、数据共享，并可管可控、数据开放、安全稳定。新网站计划10月中旬上线。
年服务中心工作总结暨年工作计划
1.完善三级联动为民服务体系。加强制度规范管理，提高内在活力。集中对镇、村两级办事人员进行培训，提高政治和业务水平。强化对镇村为民服务机构的督查监管，推进运行经常化、规范化。积极谋划引进第三方机构评估工作，并将其延伸到乡镇为民服务中心，努力做到以考评促服务，让群众享受优质、便捷的政务服务。
2.进一步推进“三集中、三到位”改革。根据我区最新发布的权责清单，对进驻中心的事项再次梳理，推进中心进驻项目建设，提升大厅服务功能，努力做到“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”，真正做到让群众少跑腿、好办事。
3.积极推进“互联网+政务服务”。积极协助有关方面完善网上办事大厅建设，大力宣传推广使用安徽政务服务网xx分厅。整合政务服务资源，积极谋划设立综合窗口，打造线上线下互相补充、虚拟大厅和实体大厅互相配合的政务服务格局，真正做到便民利民落到实处。
年服务中心工作总结暨年工作计划
1.进一步完善三级便民服务体系，努力解决群众“办事难”问题。一年来，中心召开全区三级便民服务体系建设观摩会2次、工作例会2次、开展督查20余次，年终评估1次，以乡镇街道中心为纽带，以村站为抓手，抓点带面，联动整个体系，解决区、镇、村三级联动体系运转不畅的问题，有效推进镇村两级中心标准化建设，规范化运作，从而使三级联动便民服务体系成为一个充满活力的整体，为基层群众搭建办事平台，努力解决群众办事“最后一公里”难题。
2.推进政务服务改革，优化办事流程。进一步清理行政审批事项，对办理流程和环节进行全面优化，对业务办理时限进行合理压缩，提高办理效率。今年，我区取消行政审批事项3项、行政确认事项13项、其他权力8项，增加公共服务事项94项。目前行政审批81项，行政确认41项，其他权力178项，公共服务事项909项，行政审批事项减少，业务流程进一步优化。全面实施工商登记“五证合一”改革，推进商事制度改革，企业“一照一码”营业执照使用率100%，新增市场主体1.2万户。督促相关窗口进一步取消前置审批事项，规范登记流程，简化准入手续，大大缩短了企业的办证时间，方便了企业注册，激发了社会投资创业的活力。
3.努力创新服务方式，大力推进“互联网+政务服务”工作。
在区政务服务大厅设立了自助服务窗口，宣传推广服务事项网上办理，创新网上服务模式，规范网上政务服务平台建设，推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展，努力推动基层服务网点与网上服务平台无缝对接。截至2020年底，全区156个村(社区)，144个使用了“一站通”，覆盖率92.3%;受理21184件，办结20716件，办结率97.8%;网厅收件2381件，办结201x件，办结率84.5%;通过大力推进“互联网+政务服务”，大大方便了办事群众。
4.开通“绿色通道”，提升项目服务水平。建立“四位一体”的项目服务常态工作机制，实行项目签约、落户园区、建设进度、审批办理信息互享互通;建立重点项目上门服务制度，定期组织窗口首席代表，深入企业开展上门服务，接受咨询，指导和协助企业主准备行政审批资料。对重大项目实行特事特办、全程代办和跟踪督办，进一步提升了行政审批效能。1-12月，中心窗口共受理业务82252件，办结81912件，办结率99%，窗口办件效率大大提高。
5.创新监督机制，促进政务服务管理规范。一是健全考核机制，强化监督管理。进一步完善政务服务大厅各类规章制度，加大监督考核力度，同时全力加强对乡镇街道服务中心窗口人员的管理培训和监督考核。二是创新预警监控机制，促进规范运行。建立了具有廉政风险防控、实时监察、预警纠错、投诉受理等功能的监督体系，确保政务服务质量。一年来，我单位共接到群众投诉1件，处理1件，处理率100%，保证了服务质量。
年服务中心工作总结暨年工作计划
1.强化领导重视。通过组织学习、召开会议、领导约谈等多种形式，提高政府信息公开网各有关单位主要负责同志对政务公开工作的重视，为政务公开工作营造良好的工作氛围，夯实政务公开工作的基础。
3.加大业务技能培训力度。采取多种形式组织业务学习，进一步加强业务技能的培训，努力提高我区政务公开工作业务人员的能力和水平，推动各单位自身政府信息公开网规范化建设，为我区政务公开工作争先上位打下坚实的基础。
3.健全区级督导考核体系。坚持完善日扫描、月通报、季督查、年考评、限期整改的做法，在具体的工作实践中，摸索、总结出切实可行的政务公开监督奖惩制度，为推进我区政务公开工作提供了制度保障。
4.积极推进基层义务教育公开试点工作。按照《xx区开展市级基层义务教育公开标准化规范化试点工作实施方案》要求，扣实际、求创新，积极协调区政府法制办、区编办、区电子政务办及教育局等有关责任单位，大力推进我区义务教育公开试点工作稳步迈进，努力在实践中总结出一套可复制、可推广、可考核的基层公开试点经验。
金融服务中心年工作总结及年工作计划
2020年，我单位将以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻执行区委、区政府决策部署，紧紧围绕全区产业转型升级、乡村振兴战略和金融风险防范等重点任务，进一步强化工作措施，努力提升金融服务水平。重点做好以下几方面的工作:。
(一)突出重点，切实做好金融服务工作。一是充分发挥政、银、企连接的桥梁纽带作用，进一步加强与各金融机构联系沟通，建立健全沟通衔接机制，积极推动政府和金融机构在产业发展政策、信贷需求以及银行金融产品信息方面的沟通衔接，引导和支持各银行业金融机构创新金融产品、优化信贷流程、切实加大对“三农”、中小微企业信贷投放，支持全区经济发展。二是积极搭建银企沟通对接平台，在充分利用市上银企对接平台的基础上，扎实做好区级银企对接工作，及早着手，全面收集全区企业及项目融资需求，通过组织银企对接会等形式及时向各金融机构推荐，同时积极帮助企业做好与银行的沟通衔接和跟踪服务工作，努力提高企业、项目贷款获得率。三是努力拓宽企业融资渠道，积极配合农牧部门深入推进农村承包土地经营权抵押贷款工作，进一步健全完善抵押登记、价值评估、流转交易等相关制度，建立抵押土地交易、流转和处置平台，积极争取进一步扩大农村承包土地经营权抵押贷款风险补偿基金规模，切实提高各承贷银行开展土地经营权抵押贷款的积极性。同时引导各承贷银行创新土地经营权+担保等模式，努力解决涉农企业、农民专业合作社、家庭农场、种养大户等新型经营主体土地经营权抵押贷款瓶颈问题，最大限度地释放土地经营权抵押担保潜能。四是进一步加强与省金控集团担保公司、省农担公司及金昌市“助保贷”基金的沟通，积极协调各金融机构特色产业工程贷、戈壁农业贷、农担贷及助保贷等业务在我区落地推广。
(二)开拓创新，积极推进地方性金融体系建设。一是加强对xx区惠民融资担保公司的指导和管理，积极配合财政部门推动区级政策性融资担保公司尽早投入运营。二是加大政策性保险宣传力度，配合相关部门，积极开展农业支柱产业和优势品种保险试点，大力推广保障适度、保费低廉、保单通俗的农业保险产品。
(三)认真履职，扎实做好金融监管及服务工作。认真落实区委、区政府及上级主管部门关于金融工作的安排部署，进一步完善防范处处置非法集资工作机制，建立健全打击和处置非法集资联席会议制度，扎实做好非法集资宣传月、排查化解、重大金融风险防控工作，切实加强对小贷公司、融资担保公司、各类交易场所等地方性金融机构的监管力度，不断提高金融服务地方经济发展能力，努力营造良好的金融发展环境。
(四)持续加大重点任务落实力度。认真贯彻区委办发〔2020〕18号文件要求，加大招商引资力度，积极搜集招商引资及固定资产投资项目线索，努力完成全年工作任务。
(五)做好区委、区政府交办的其他各项工作。
政务服务中心年工作总结和年工作计划
1、严格实行考勤管理。“中心”严格按照影像考勤签到制度，将窗口工作人员和分管领导的考勤结果以周统计、月汇总、季通报的形式反馈各单位。加强日常考勤管理和巡查督查，严格执行临时外出登记和请销假审批等制度，有效维护了“中心”的正常工作秩序，进一步提升了窗口工作人员服务水平。
2、开展“三亮三比三评”活动。“中心”根据“四责四诺”和“五联五问”大调研要求，开展了“三亮三比三评”党建主题活动，即“亮身份、亮职责、亮承诺”“比创新、比作风、比业绩”“评党员先锋岗、评红旗窗口、评服务明星”。通过开展“三亮三比三评”，进一步强化“中心”机关、大厅窗口党员干部和工作人员的责任意识、执行能力和实干精神，激发学习先进、崇尚先进、争当先进的热情，逐步实现“一流标准、一流服务、一流形象”的人民满意型政府的目标。
3、畅通市长热线平台运行。1-3季度，56612345市长热线(便民服务平台)共接到群众诉求10349件次(其中电话受理9446件次，湘乡市书记、市长信箱受理343件次，湘潭市长信箱转办68件次，湘潭市长热线转办492件次。按期办结率98%，回访群众满意率85%。编发内部刊物《市长热线》通报9期。近年来，市长热线成为群众向政府反映情况、咨询问题的渠道之一，服务成效明显，充分发挥了热线“倾听民声、服务民众”的重要作用。
4、开通“预审批”，实行提前办。预审批一直是“中心”深化行政审批制度改革、推进行政审批方式创新的一项重大举措，针对申报材料不太齐全，又具有季节性和特殊性的重点建设项目的行政许可、审批，在项目单位作出承诺的基础上，进行预审批，提前办。今年实行重大项目预审批2个(东台山国家森林公园旅游道路一期工程、华能湘乡市梅桥镇风电项目)，每个项目至少缩短审批时限2个月以上，极大地方便了项目的快速推进。
5、积极拓展服务领域。按照板块合理布局，以群众和企业“办一件事”为标准，牢固树立人人都是咨询员、导办员、代办员的理念，坚持换位思考、定位思考、对位思考，为企业和群众办事提供错时、延时服务和节假日受理、办理通道，对重点区域重点项目针对性提供个性化定制化服务，帮助企业和群众解决办事中的痛点、难点、堵点问题，让企业和群众办事更舒心、更满意。积极开展延时服务、预约服务和上门服务，努力营造优质、高效、便民利企的政务服务环境。今年，市政务服务大厅各窗口单位共开展“三个服务”1031件，其中预约服务785件，延时服务221件，上门服务25件。
年政务服务中心工作总结及年工作计划
加快转变政府职能，深化行政体制改革，是党中央、国务院作出的重大决策。南谯区政务服务中心作为行政审批的基层组织，在2020年我们主要从以下几个方面入手：
遵照行政权力清单制度，继续深化“两集中、两到位改革。为助力我区经济社会稳步发展，推进我区政务服务环境进一步提升，认真梳理行政权力清单，研究制定方案，上报区委、区政府，加快推进项目进驻，推进“一站式”服务，按照“大厅之外无审批，大厅之内审批快”要求，进一步深化我区“两集中、两到位”改革。
加快政务服务电子网络化进程，逐步建成“互联网+政务服务”审批体系建设。积极建设政务服务网上运行体系，实现全市县一张网审批服务，逐步达到审批服务事项同城通办。推进审批模式由“一站式”向“网络一体化”转变。进一步加强镇为民服务中心建设和村(社区)综合服务中心建设，因地制宜，改建结合，根据自身特点，发展自身优势，完善加强政务服务体系化建设，探索在实体政务服务大厅和基层服务网点分类建设综合服务窗口，推进线上线下联合办理，努力实现网上办理事项达达到90%的目标。
推进镇村中心政务服务标准化建设。为进一步加强政务服务体系化建设，全面扩大我区政务服务品牌效应，中心将探索镇村便民服务中心标准化建设工作，进一步提升群众满意度，进一步推动区级权力下放工作和镇村电子政务工作，加强对对基层代理员的考评考核。
强化政务公开工作一是规范依申请公开办理。进一步完善依申请公开制度，改进完善申请办理方式，规范申请内容答复，畅通受理渠道，提高工作效率。二是深入推进基层政务公开标准化规范化建设。结合全市在国办在安徽的征地拆迁补偿、拆迁安置、保障性住房等8个方面工作试点基础上，继续开展示范点建设工作，全面细化工作推进方案，完善各种制度，确保政务公开各项工作落到实处。
年服务中心工作总结暨年工作计划
中心以党支部标准化建设为抓手，在党的组织建设、班子队伍建设、党员教育管理、党内组织生活等八个方面下功夫，认真落实33条具体指标，党的建设得到明显加强。一年来，中心主任参加本区基层党支部书记培训2次、十九大精神学习3次、上党课2次、进行十九大宣讲1次;组织中心组理论学习20次、党员学习22次、集体研讨2次，撰写心得体会5篇;“两学一做”学习教育30次(集中学习15次、自学15次)，“讲重作”专题研讨3次，民主生活会和组织生活会各1次，赴金寨革命烈士纪念馆接受红色教育1次，开展立足岗位比奉献“党员示范岗”评比活动1次;召开中心党风廉政建设工作部署会6次、专题警示教育2次，与窗口首席代表和中心股室负责同志进行廉政谈话8次，未发生违规违纪现象。中心不断加强党建工作，推动中心扶贫、双拥、意识形态建设、统一战线等各项工作顺利开展。
年服务中心工作总结暨年工作计划
1.认真落实党风廉政建设责任制。明确领导班子及成员的主体责任和纪检干部的监督责任;增强反腐倡廉意识，提高拒腐防变的抵抗力。开展经常性教育活动，召开全体干部职工会议交流廉洁思想观念，树立廉洁奉公精神。
2.加强中心的软硬件建设。一要加强大厅窗口人员的培训，不断提高为民服务意识和奉献意识，提高工作效率和服务水平;二要进一步优化中心环境，为群众提供整洁、美观的办事环境，同时通过购买电脑、高拍仪等电子设施，积极设立综合窗口和自助窗口，提升群众办事效率。
3.推进中心文化建设。注重以活动吸引人，用文化的魅力彰显机关活力。按照“强素质、树形象、抓服务、促效能”的思路，不断创新中心文化的形式和内涵，提升中心人员的情感交流、文体娱乐、兴趣爱好水平，不断积聚发展的正能量。