个人年终总结工作计划(汇总16篇)

时间:2023-11-12 21:50:15 作者:书香墨

个人总结是对自己过去一段时间所做工作和努力的一种总结和回顾。下面是一些关于个人总结的范文,希望能给大家带来一些启发和参考。

车队年终总结及个人工作计划

在服从单位整体安全目标的基础上,结合本部门自身工作实际,坚持安全第一、预防为主,增强车队驾驶员安全行车责任意识,确保单位车辆和人身财产安全,为保证车队工作的顺利完成,特制定xxx年度车队计划:

一、优化管理。

我车队原有制度管理的基础上进一步加大实施力度,主要从以下几方面入手:

(1)、坚决执行公司的考勤制度。

坚决执行公司的考勤制度,正常上班时所有人员必须在指纹打卡机上签到和签退,无故不签者按旷工论处。

(2)、请假制度。

严格按照公司规定履行请消假制度,当日临时请假,要与调度做记录。请假在一日以上者必须经主任批准后,方可离开,并按请假期限按期归队。否则一律按旷工论处,请假人员有权建议顶班驾驶员。

(3)、车辆停放制度。

车辆任务完成后,不论什么时间一律停放在指定区域,不允许驾驶员私自将车辆长时间停放在隔离区以外的场所。申请在外修理、清洗的'车辆,完工后必须立刻返回待命。一经发现无故在外停留或故意拖延时间,严肃处理。

二、控制燃油消耗和轮胎更换。

按照公司节能降耗的总体要求,我部门将在进一步加大节油和材料消耗工作。在油料消耗方面,我部门将严格按照不同车辆百公里规定的油耗以及轮胎磨损程度进行评估、评比。制定轮胎定期调换制度,减少轮胎的磨损,延长轮胎的寿命。

三、车辆管理制度。

(1)爱护车辆,始终保证车辆状态良好,保证安全运行,对车辆随时检查、定期保养、及时维修,特别是对刹车系统、方向系统、传动系统要细心检查,发现问题及时维修,保证万无一失。

(2)养成良好的安全意识,特别是雨季、台风等天气要谨慎驾驶、缓慢行驶,路况恶劣的情况下,必要时可以选择安全位置停驶,在场内道路上保证安全车速,禁止和其他场内车辆攀比档次、比赛车速。

(3)高度重视安全行车,提倡高尚的职业道德,严明的作风纪律,对驾驶员上岗时实行9条禁令:严禁酒后开车、严禁超速开车、严禁疲劳开车、严禁强行超车、严禁手续不全开车、严禁非驾驶员开车、严禁公车私用、严禁无令出车、严禁车辆乱停放,如有违反,严肃处理。

车队在度工作中将积极探索,不断创新,狠抓落实,严格管理,争取将各项工作及任务出色完成,为公司用车安全做出更大的贡献。

员工个人年终总结与工作计划

自从_年_月进入_ktv工作,算算已经有_年头了(或_月了),工作上,从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路,一路走来,感慨和心得都是颇多的。

刚接触ktv服务员工作时,总以为这个工作太简单了,不需要多想,所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考,将琐碎的工作理顺,时不时地对工作进行总结,渐渐发现工作越来越顺手,我也越来越有成就感。“一屋不扫,何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。

在ktv的工作琐碎而繁杂,顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉,我对工作中应该注意的事情进行了总结,并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情,对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患,从最初的措手不及,到如今任何问题在我面前都能迎刃而解,无不与我善于发现和总结有关。

车队年终总结及个人工作计划

为保障公司下半年的生产计划能够完成,配合其他部门同心协力,现将车队下半年工作安排如下:

一、车队驾驶员管理。

1、理顺车队的工作流程,车队一切事务将严格按照公司工作流程办理。规范驾驶员的交接班流程、票据签字流程等。

2、下半年,进一步加大安全教育、宣传力度,将每月定期进行安全教育工作,提高驾驶员的安全意识,做到每次教育、培训有记录、有提高。严格要求驾驶员做到不违反道路交通安全法律法规,严格遵守合肥市“三车”整治相关文件要求。

3、切实提高驾驶员的文明服务意识,创建文明服务部门,比如,文明行车,车辆在进出工地时应当减速慢行;对顾客要礼貌、耐心,在送料至工地时,严格遵守对方的相关管理规定;不允许驾驶员在工地随意往料里加水。为顾客提供优质服务,尽可能给顾客最大方便,确保混凝土能及时有效的浇筑到位。

二、车辆证件管理。

1、7月、9月、12月份办理车辆通行证,确保车辆通行正常。2、8月、11月份着手进行车辆二级维护、年审工作。

3、10月份搅拌车交强险、商业险全部到期,本月将重点进行车辆保险办理工作。

三、车辆管理。

1、加大车辆卫生、车容车貌的检查力度,每月定期、不定期对。

车辆卫生进行检查,树立典型,优奖劣罚。

2、保障车辆的精良,要求车辆定期维护保养,平时发现小毛病要及时排除,不能因为小问题引起大故障而影响正常生产。

总结以往的不足,我们会进一步完善车队的管理,为公司完成计划目标尽我们最大的努力。

车队。

20xx年6月24日。

派出所个人年终总结以及工作计划

今年以来,本人在各级党委、政府和业务上级的正确领导下,以“三个代表”重要思想和全国210公、省2101公会议精神为指针,以队伍正规化建设为契机,以治安防控建设为龙头,全面做好各项公安工作,取得了较好的成绩。现将工作总结汇报如下:

在二零零九年工作中,派出所干警在区委区政府及分局党委的领导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实公安部提出的“五条禁令”和省政法委的“约法三章”,以及公安部部署的“基层基础建设年”和“正规化建设年”,紧密围绕建设“繁荣和谐、打造首善之区”的总目标,巩固和发展“三基”工程建设工作成果,结合社会主义科学发展观学习教育活动,强化纪律作风整顿,进一步提高全所民警的政治、业务素质,强化民警的责任意识、群众意识和服务意识,健全工作纪律和监督机制,确保全所民警认真履行职责。在此基础上,我所还按照上级公安机关统一部署,深入开展了“清仓行动”、“打黑除恶”、打击盗抢自行车、打击“两抢一盗”犯罪专项整治斗争,健全网格化巡控机制,有效控制减少发案,进一步增强人民群众的安全感,有效的维护了我区治安秩序的持续稳定,创造良好的社会环境。

一、巩固“三基”工程成果,依托“三考”工作,强化纪律作风整顿,推进社会主义科学发展观学习教育活动。

(一)20xx年作为“三基”工程建设的攻坚年,为巩固成果,我所继续深入推进“三基”工程建设,根据?部长关于“力量往基层使,工作往实里干”的指示精神,以市局实施“三大工程”、实现“五个重点突破”为目标,按照分局党委的研究部署,我所继续深入开展以“抓基层、打基础、苦练基本功”为主题的“三基”工程建设工作,结合我所公安工作和民警队伍建设实际,以“苦练基本功”为基础,加强培训,进一步提高我所民警的政治、业务、体能等综合素质和实战本领,努力造就一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的公安队伍。

(二)20xx年中,我所严格贯彻落实以“法律和业务知识考试、执法办案质量考评、信访工作考查”为主要内容的“三考”工作各项要求,以此项工作为载体,切实打牢民警执法为民的思想基础,以提高全所民警的法律素养为目标,进一步强化民警的法律学习培训,深入落实执法资格认证制度,严密执法办案环节,深入推进和落实执法责任制、执法质量考评制、执法过错责任追究制和警务公开制,大力推进全所公安业务工作的规范化、制度化和法制化建设,切实提高民警执法水平,从执法根源杜绝涉法涉诉信访案件的发生。同时,我所进一步完善民警执法档案建设。通过“信用记录”的形式,将每一名民警的执法情况及时记录在本人执法档案中,并将执法情况作为个人评先依据,使民警自身不断强化责任意识,加强自我约束和管理。此外,我所还不断加强执法公开宣传工作,完善警务公开制度。自觉接受执法工作的外部监督,使人民群众的法律知识进一步提高,大幅减少因群众不懂法、不了解办案程序而造成误会引发涉法涉诉信访案件的发生。在此次“三考”法律业务知识考试中我所平均分达到95分以上。

(三)我所结合社会主义法治理念教育和社会主义荣辱观教育的有序开展,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和中央、省、市各级领导同志的重要批示精神为指导,全面落实科学发展观,紧密联系公安工作和公安队伍建设实际,以加强民警思想政治建设、强化纪律观念、认真履职尽责为根本目的,引导民警认真查找、解决在工作上、生活上、作风上、纪律上存在的突出问题,坚持用正确的思想武装广大民警头脑,进一步树立法治意识、群众意识、纪律意识,把“执法为民”思想贯穿于各项工作的全过程,永葆公安队伍忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的政治本色,为推动公安工作和维护社会稳定,构建“诚信平安,打造首善之区”提供坚强有力的保证。通过学习动员、查摆评议、整改建制三个阶段的严肃整顿,真正解决了民警的思想观念、精神状态、服务意识、工作效能、组织观念、艰苦奋斗和廉洁自律问题。通过此次整顿活动,使学习氛围进一步浓厚、思想观念进一步解放、工作作风进一步扎实、服务意识进一步增强、工作效能进一步提高、干部形象进一步优化。

二、全面“清仓行动”,深化严打整治,加强巡逻防控,多措并举维护辖区治安稳定。

(一)按照分局国保大队的安排部署,20xx年4月到7月份在我所范围内全面展开“清仓行动”。对于这次行动,我所成立了以所长xx任组长,副指导员xx任副组长,xx、xx、xx、xx任成员的领导小组,精心组织,缜密部署,统筹协调,确保将此次行动高质量完成。通过此次行动,我所全面掌握重点人、重点阵地、非法组织及不稳定群体、时间、重点专案及线索等基础工作的底数、基本情况以及历史和现实情况。并建立档卡台帐,做到了底数清、情况明、台帐全、信息完整。工作重点明确,分级分层落实管控措施,实施动态化管理,确保有效掌控。为全面履行情报信息、侦查调查、防范保卫“三位一体”的职能奠定坚实的基础。

(二)严打整治,保护一方平安。我所在总结去年“打黑除恶”斗争经验、查找问题的基础上,自今年6月至9月间,按照上级机关的统一部署,精心谋划,研究部署,在境内开展了严打整治专项行动,取得一定实效。在此次严打斗争中,认真制定了符合本辖区实际的严打整治专项行动实施方案,并成立了以所长xx为组长,副指导员xx为副组长,xx、xx、xx为成员的专项行动领导小组。办公室设在行政内勤办公室,全面负责严打斗争的领导、指挥、协调和督导,确保在此次严打整治专项行动中出战果,见成效。同时严格奖惩、落实责任,并充分发动和依靠广大人民群众,广辟线索,拓展渠道,深入摸排,力争发现、掌控和打击各类犯罪。在此次严打整治行动中,我所共破获刑事案件xx起,其中共破现案xx起,积案xx起,打掉盗窃团伙两个,串案xx起,刑事拘留xx人,取保候审xx名,监视居住x名,查处治安案件xx起,治安拘留x人,罚款x人。共抓获网上逃犯x名,其中省外x名。

(二)网格巡控,打击现行犯罪。我所在今年继续加大对管境的巡逻防控力度,防范违法犯罪行为的发生。按照分局“十一道八路”网络化巡控工作思路及统一指导部署,依靠由xx人组成的规范化的巡防队伍,在值班民警的带领下在辖区内日夜进行流动巡逻,协助民警工作,有效弥补了警力不足的状况。此外,我所布置专门警力对十二中门口、红星楼市场进行重点巡逻控制,尤其加强对打架斗殴、寻衅滋事、拎包、抢包及入室盗窃案件进行特殊防范,有效的减少了此类案件的发生,在群众中产生了良好的影响,提高了派出所的威望,树立了公安机关的良好形象。

截止到10月份,我所共发生各类案件xx起(刑事案件xx起、治安案件xx起),破获各类案件xx起(刑事案件xx起、治安案件xx起),打击处理各类违法犯罪人员xx人。

(三)全力稳控,真正实现“零信访”。我所认真贯彻执行基层一把手接访制度和信访首问责任制,建立健全信访档案。提高民警办案能力,政治素质,严格遵守办案程序,严格落实工作奖惩和请示汇报制度,做到接待群众热情,服务周到,避免信访案件的发生。同时坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则,积极开展矛盾纠纷调处排查工作,随时掌握辖区内出现的各种不稳定苗头提前制定预防处置措施。我所对本辖区的重点人和上访老户及时跟上工作,由所领导和社区民警负责做好化解工作,把不良因素化解在萌芽状态。本年度我所未出现群众上访事件,并将积压的疑难信访案件全部解决完毕,实现了“零信访”。

三、民警深入社区,掌握辖区底数,管控行业场所,全力以赴开展基层基础工作。

(一)20xx年中,我所继续深入开展“基层基础建设年”的活动。首先,我所组织民警在去年入户访查的基础上,进一步要求外勤民警每周深入社区工作三天、不得少于20小时,切实加强实有人口管理。落实重点人口、监管对象、治安危险分子的工作对象的管理措施,做到发现得了、控制得住,列管及时准确。我所今年我所共列管重点人口xx人,新增重点人口xx人。其次,对暂住人口和出租房屋澄清底数,掌握基本情况,落实各项管理措施,及时发现可疑人员,收集案件线索,为现实工作服务。今年我所共清查出租房屋xx户,办理暂住证xx个,罚款x元,代征出租房屋税款x元。

(二)我所根据“管而不死、活而不乱”的原则,按照分局开展的整顿规范娱乐场所经营管理专项工作,进一步加大对境内的公共娱乐场所和特种行业的管理与检查工作力度,组织相关人员进行法制宣传教育,杜绝黄、赌、毒等各种违法现象的发生,净化场所治安环境。同时,结合场所、特行管理,我所又对管理范围内的各种场所、单位、店铺逐一进行消防安全检查督导,及时发现消除各类安全隐患,保障人民财产安全。检查工作中,我所建立娱乐场所档案10份、消防重点单位档案8份。此外,我所也注重在公共娱乐场所和特种行业内物建治安耳目和信息员,严密阵地控制。截止到目前为止,我所共物建治安耳目50人、信息员90人。并通过工作的开展,利用耳目提供线索,为外单位破获重大刑事案件一起,切实取得了一定工作实效。

(三)我所根据公安部对“基层基础建设年”的部署,在分局机关及相关业务科室的指导下,着重对基层组织进行健全完善。首先,居委会换届后,及时组建治保会7个,治保干部40人,并指导治保会建立健全各种责任制度,组织治保干部进行业务培训,从而不断提高治保会的防控能力,促使其充分发挥作用。其次,加强群众性治安防范力量的建设。我所协助治保会组建义务巡逻队7支,巡逻人员70人。

时光飞逝,作为2016届省委组织部的一名公安选调生,我参加工作已经快半年了。在公安局领导和派出所领导的关心培养下,我坚定信念、努力实践;扎根基层、苦练本领;虚心学习、踏实工作,通过锻炼,增强了服务本领,丰富了求实经验,加深了对基层工作的认识,现总结如下:

一、刻苦学习政治理论,不断提高思想政治素质一名合格的公务员必须要有坚实的政治素养、坚定的立场信念,要有敏锐的政治鉴别力,能够保持清醒、向上的头脑,求真务实的为人民服务。这几个月来,我认真加强理论学习,努力提高党性修养,力求做到自醒、自警、自励,更好的为基层人民服务。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想;认真学习贯彻党的十六届四中全会精神,站稳政治立场,严守政治纪律,牢记“全心全意为人民服务”的宗旨。通过这些学习不断提高了自身的政治理论水平,丰富了政治头脑。

二、努力钻研业务知识,认真学习法律、法规在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在较短的时间内熟悉工作环境和内容。根据组织安排我参加了人民警察初任培训,在为期三个月的培训生活中,严格的军训磨练了我的意志,丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高。在警校期间我比较系统地学习了各项法律课程,全面学习了宪法、刑法、刑诉法、行政法、人民警察法、公安机关办理刑事案件程序规定等一系列法律法规。在学习中能够突出重点,结合实际工作有针对性的进行学习,用法律规范自己的一平时坚持按点上下班,严格执行请销假制度。严格遵守公安部的“五条禁令”,从没做过任何违规违纪的事情。值班备勤时,热情接待来访人员,认真做好电话、传真等各项记录。

半年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点,希望领导言一行,做到知法守法。

三、以高度的热情和责任感完成了各项工作任务在大练兵训练时,能够严格要求自己认真训练。面对天气炎热、训练场地差等不利条件,不怕苦、不怕累,节假日不休息,细抠每一个动作,使自己在短时间内就由不会到会,并达到了较高的水准。四、能够服从领导、尊重同志、顾全大局工作中能够服从各级领导的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通。我本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则,工作中不计较份内份外,不计较个人得失,尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,不等、不靠,以高度的责任感完成好自己的本职工作。五、严格遵守各项工作纪律和同志们对我进行监督指导:

1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身政治修养,强化为人民服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的人民警察。

一、加强政治理论学习,不断提高自身的政治和思想觉悟。

从警十九年以来,在加入中国******后也有十五个年头,身处边防一线始终以党员的标准要求自己,无私奉献,吃苦在前,享受在后,始终保持旺盛的精力为祖国的边防事业奉献自己的青春。同时,自己也深刻认识到边防工作的政策性强,与各种违法行为及阴暗面接触多,面临形形色色的考验,没有很强的党性和法律知识,做到让党放心,让人民满意,成为一名合格的边防卫士是很不容易的,所以,我认真学习马列主义、毛泽东思想邓小平理论及******同志的“三个代表”重要思想,贯彻党的十六大会议精神,认真学习并遵守国家的法律和部队的条令条例和各项制度,不断提高党性修养和思想政治理论水平,保持昂扬的斗志,牢固树立为人民服务的思想,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,牢记要做一名让党放心,让群众满意的合格党员。

北陡边防派出所地处偏僻,经济落后环境艰苦,任务繁重,自己从来没有因这些影响自己的思想情绪和工作热情,始终保持着旺盛的斗志和昂扬的热情,以苦为乐,扎根边防,建设边防,不计个人的得失,默默奉献,怀着热爱祖国、热爱党、热爱人民、热爱边防之心,以所为家,尽心尽责奉献自己。

二、工作中一丝不苟,扎扎实实做好每项工作。

在上级领导的关心和培养下,我被提为北陡边防派出所副所长。一年以来,我能积极负责我所分管的刑侦工作,协助主官领导做好各项工作。通过努力,使我所刑事案件破案率上升到47%,对自己负责的民爆行业、特种行业等工作严格落实了各项规章制度,确保了区域安全稳定。在繁重的工作下,自己带领派出所同志,想方设法为辖区的稳定而努力工作,在今年的“禁毒03工程”中能带领全所干警严厉打击吸贩毒行为,共破获贩毒案件四宗,抓获吸毒人员六十三名,严厉地打击了吸贩毒人员的嚣张气焰,同时,把不稳定的群体性事件苗头控制在萌芽状态,加强治安巡逻,为北陡经济的发展保驾护航。现时,自己通过参加公安管理专业的理论学习,不断实践,使自己的公安业务有很大的提高,面对民事纠纷,坚持以身作则,认真听取群众意见,耐心说服教育并化解当事人之间的矛盾,通过调解,使的人知法、懂法、守法、用法,不断提高群众的法制观念、法律意识,从而也不断提高了我们的工作效率和在群众中的形象。

三、生活中,团结自律,严格遵守各项规章制度。

在平时工作和生活中,能严格遵守部队的条令条例和各项规章制度,认真执行一日生活制度和请销假制度,注重个人的修养,尊重领导,团结同志,爱护干警,作风优良,廉洁自律,克已奉公,始终以高标准、严要求磨练自己。

四、能顾全大局,以所为家。

在日常工作和生活中,能处理好家庭和工作的关系,没有因为对家庭的照顾不周而影响自己的工作热情,正确对等夫妻两地分居的现状,积极投身到边防工作中去。

五、存在的不足。

(一)业务知识还不丰富,办案质量有待提高。

(二)依赖性较强,有时存在怕麻烦、怕动脑的念头。

2016年,在县公安局的领导下,我始终坚持“为民警负责、为群众负责、为法律负责”,在法制工作岗位上,认真履行自己的职责,现将一年来的工作情况总结如下:

政治理论学习部分。

工作部分:

一、加强案件审核,确保案件质量。法制工作是公安工作的生命线,自从我从事公安法制工作以来,始终牢记着这个宗旨,今年以来,我继续狠抓案件的审核把关工作,对于每一起报送回来的案件,都逐一的进行审核,公安局认真查找案件办理当中的问题,在审核工作中,我坚持做到案卷不看完不放手,问题不找准不放过,事情不解决不放下。在案件审核当中,共发现各类问题/处,对于这些问题,我都逐一列出清单反馈回案件办理单位。今年,共审核各类案件/案,按照案件审核标准,评查合格案件/案,依照规定退查/案,通过我审核的案件,没有被相关机关退查的问题发生。在案件的研究中,我认真履行法制审核部门的职权,及时提出意见供领导决策参考。

当前,随着对公安执法工作要求的越来越严格,有一些办案民警还有些不适应的地方,个别民警对案件的审核把关还有不理解的地方,认为法制部门是在挑刺、找毛病,对此,我总是认真的进行解释,结合现状,在案件的审核过程中,我把原则性和灵活性结合起来,能通过弥补解决的坚决不退查,能现场解决的坚决不发评查通知书,对于一些不大的问题,我多次亲自找到办案人员,进行耐心的讲解,帮助办案人员解决问题,还多次会同办案人员一同进行调查取证,既保证了案件的质量,又在一定程度上消除了办案民警对案件审核评查的抵触情绪。5月份,我还组织各办案单位,进行了案件交*评比活动,达到了相互交流、相互提高的目的。

二、加强教育培训工作,提高执法水平。今年,先后组织开展了《刑事案件现场勘察规定》、《公安机关办理伤害案件暂行规定》、《治安管理处罚法》等新颁布的法律法规、规定的培训工作,先后进行了3次测试,并举办了知识竞赛活动。日常工作中,我坚持把培训和案件审核工作结合起来,在评查案件中以案说法,加深了民警的印象。在6月份开办的警察夜校上,我就公安机关办理案件中应当注意的基本问题进行了讲解,帮助民警正确的处理办案当中存在的问题。同时,在每周三的法制学习日,我都是精心准备,采取多种方法,强化学习效果,对一些典型案例,积极引导民警进行讨论,一年来,共组织学习40多次,学习各类篇目100余篇。对一些存在典型过错的案件,我认真进行剖析,在对交警大队违规处罚违章一案进行剖析以后,引起了局领导的高度重视,立即在全局范围内组织开展了规范执法讨论活动,深刻分析民警思想深处的原因,完善了一批执法制度,推动了全局规范执法建设的步伐。

三、坚持执法检查制度,及时查纠执法当中存在的问题。

继续严格执行县局每季度一次的执法检查制度,检查中,我注意与办案民警深入交流,边检查边讨论,共同学习提高。对于检查中发现的问题,及时予以查纠。结合今年开展的公正执法专项整改活动,我与其他民警一道,对各单位2016年以来办理的所有案件进行了一次彻底复查,纠正了一批问题。为了找准我们在执法办案当中存在的问题,我与其他民警一道,走访人大代表、政协委员、各界群众包括曾经受到打击处理的人员1000多人,征求各类意见和建议/条,对这些意见和建议,我们进行了认真的分类和分析,提出了可供参考的意见。积极参与到违规案件的清理活动当中,对近年来办案中存在的乱收费、乱罚款情况进行了检查,共清收违规收取的费用/元。

四、适时提前介入,为办案单位提供法律援助。对一些疑难复杂的案件,根据领导安排,我积极地介入,为办案单位提供法律援助。在办理***诉民警违法办案一案中,局领导安排我介入此案协助调查,帮助案件的把关,经过半个月的努力,终于查清了案情,还民警了清白。“12.**”故意杀人案件发生以后,我再次领命提前介入,负责各材料的整理把关,使案件得到了顺利起诉。今年/月,***地发生一起涉及200多人的群体性事件,外地200多民工围攻打砸当地乡政府,案件的处理政策性很强,一旦处置不慎,即有可能引发更大的冲突,在案件的调查中,我认真查阅调查回来的各类材料,提出很多调查的意见和建议,最终终于将案件查清,使肇事者得到了严惩,维护了正常的社会秩序。

随着对公安执法工作要求的越来越严格,有一些办案民警还有些不适应的地方,个别民警对案件的审核把关还有不理解的地方,认为法制部门是在挑刺、找毛病,对此,我总是认真的进行解释,结合现状,在案件的审核过程中,我把原则性和灵活性结合起来,能通过弥补解决的坚决不退查,能现场解决的坚决不发评查通知书,对于一些不大的问题,我多次亲自找到办案人员,进行耐心的讲解,帮助办案人员解决问题,还多次会同办案人员一同进行调查取证,既保证了案件的质量,又在一定程度上消除了办案民警对案件审核评查的抵触情绪。5月份,我还组织各办案单位,进行了案件交*评比活动,达到了相互交流、相互提高的目的。

社区年终总结个人及工作计划

1、年审工作。社区劳动保障站工作员做到热情、耐心、细致、周到,接待辖区前来参加身份认证的企业退休职工,对确有困难的职工,方便群众服务上门,并做好相关工作记录。

2、城乡环境工作。加强城乡环境卫生整治宣传,各小组要落实安排专人负责地段卫生清扫,做好门前五包、三绿化的常态管理和监督检查工作,进一步促进社区卫生达标和迎检工作任务的完成。

3、创建社会主义价值观示范社区。加强法律法规知识普及与宣传,目的是提高宣传力度,人人参与创建社会主义价值观示范社区各项活动。

4、计生工作。加强全面实施二孩政策宣传,掌控好特扶人群的信息动态,做好困难家庭的服务与帮护工作,落实好免费孕检任务的完成。做好日常事务管理工作。拓展深层服务领域工作。

5、安全隐患排查。做好辖区安全隐患大检查,强化安全目标管理责任,做好应急事故的处理和上报,提高对突发事件的处理能力。

文档为doc格式。

部队个人年终总结以及工作计划

xx年,我们认真贯彻执行团党委关于年度军事训练、政治教育和后勤建设的指示精神,以《基层建设纲要》》和条令、条例为依据,结合本连实际,狠抓以军事训练为中动的各项工作,较好地完成了上级交给的各项任务。参加军区军事专业技术比武,取得了两项第一名。在团政治处组织的政治教育考核中,3次获得第一名。党支部被军评为优秀党支部;连队伙食超过了“斤半加四两”的标准,钱、粮节余双超万。

一、主要做法。

(一)狠抓“一班人”的自身建设,充分发挥党支部的战斗堡垒作用。

我们把塑造好支部“一班人”的自身形象,作为加强党支部建设的重点,一年来,主要做了以下工作:

1、加强支部内部团结,充分发挥出整体效能。为了增强支部内部团结,我们认真贯彻团党委关于支部建设的指示精神,逐项抓落实。首先,对支部进行了为期5天的整顿。在整顿中,组织支部“一班人”重新学习了党的基础知识,按照《党章》的要求,对思想上、工作上存在的问题,认真进行解剖,找出症结,明确了努力方向。同时,相互之间开展交心通气、批评与自我批评等活动,并对一名工作消极、闹转业的支部委员进行了重点帮助,使他认识了错误,以新的姿态投入了工作。其次,认真落实党的组织生活、评议党员、报告工作等7项制度,依靠制度来管组织、管党员,努力造成每个党员都要自觉地接受党组织管理和监督的环境,从而增强了党支部的凝聚力和战斗力。

2、发挥群众的监督作用,努力树立良好风气。我们把切实发挥群众监督作用作为党支部建设的重要环节来抓。针对市场经济条件下党风党纪建设的新特点,我们制定了《党支部保持廉洁的7项规定》,并发动群众监督执行。8月份,连队担任营房建设任务,各种建筑材料应有尽有,连队干部没有人拿一块木板一颗钉。连队库房里也经常储藏一些鸡、蛋、鱼、肉,连队干部没有开过一次小灶,没有用公家的东西送过一次礼。在转志愿兵、评先进和选调人员学技术等问题上,均由群众推荐,党支部审查决定。连队干部不拉关系,不走“后门”,不搞个人说了算。

3、强化党员表率作用,提高了党员威信。我们把发挥党员干部的表率作用,视为增强党组织凝聚力、战斗力的重要因素。一年来,我们主要抓了两个环节。一是思想引导。教育党员干部事事处处模范带头,以身作则。通过开展“三想”、“两比”活动(即想自己在入党志愿书上是怎么写的,想自己在入党宣誓时是怎样讲的,想自己在平时是怎么做的;与先进人物比思想境界,与身边群众比贡献大小),使党员时刻不忘自己的模范作用。二是组织约束。党支部坚持对党员干部的教育严于群众,要求高于群众,交给的任务重于群众。定期对党员干部进行评议,对有缺点或错误的党限期改正。党支部还根据需要不定期地进行以查表率作用为主要内容的思想整顿,使党员的表率作用得到了更好的发挥,党员的威信大大增强了。今年有5名党员被团评为优秀党员。

(二)扎扎实实地抓好专题教育,着眼于提高全连官兵的政治素质。

由于我军建设指导思想实行战略性的转变,加上市场经济迅猛发展对部队建设的影响,尤其是苏联解体、东欧巨变,广大指战员的思想出现了许多新的情况和问题。为了使干部战士的思想认识适应新的形势,我们依据上级有关政治教育的指示,结合连队干部战士的思想实际,主要开展了四个专题的教育:

1、针对国内外形势,狠抓了坚持四项基本原则的教育。我们把深入进行四项基本原则的教育,作为保证我军在政治上永远合格的重大措施来抓。首先,认真组织干部战士学习了《人民日报》的重要社论和中共中央、xx有关指示精神,使大家自觉地与党中央、xx在政治上、行动上保持一致。其次。紧密联系实际,灌输基本道理,从根本上澄情是非,统一思想。通过举办理论讲座等形式,使大家进一步坚定了社会主义信念;再次,举办了“爱我中华”读书演讲会和“坚定社会主义信念”有奖征文活动,加深了对社会主义制度优越性的理解。

2、围绕连队中心工作,深入进行“四有”教育。一是引导干部战士好行“自尊、自强、自爱、自育”的自我教育,深化革命人生观教育。二是开展争当“四有合格兵”活动。把“四有”四个方面的要求与部队工作、军事训练等联系起来,巩固发展了教育成果。三是运用理论讨论和演讲等形式,澄清了“四有”教育中的模糊认识。四是开展了连队干部带头讲理想、讲党性、做“四有”新人的活动,促进了“四有”教育的发展。通过“四有”教育,涌现了一批先进人物。如家往厦门特区的战士王,家里是经销家电的个体户,财产600多万元,服役期刚满,家里就来电催其退伍。由于工作需要,连队决定他继续留队,他愉快地服从了,并用4个月的时间革新了火炮瞄准装置,获军区技术革新二等奖,荣立了三等功。

3、根据上级指示,认真进行法律常识教育。我们组织干部战士学习了全国人大常委会《关于加强法律教育,维护安定团结》的决定,系统地上了《法律常识》课,还组织了法律知识竞赛,到地方参观违法犯罪的实物展览等活动,从而增强了干部战士知法守法的自觉性。今年来,连队没有发生违法现象,在上级组织的法律知识考核中,人人都拿到了合格证书。

4、从连队实际出发,搞好经常性思想教育。强有力的经常性思想教育,是保持部队高度稳定、提高部队战斗力的重要保证。基于这一认识,我们抓了三方面的工作:一是针对社会和家庭对战士政治思想方面的影响越来越大的情况,打破以往“闭营自教”的框框,大力开展部队、地方政府、战士家庭“三方联教”的活动,促进了部队稳定。战士不安心动服役、拍假电报、不服管理等老大难问题均得到了较好的解决。二是建立健全以党员、团小组长和其他积极分子为主体的思想骨干队伍,经常向他们交任务、提要求、传方法。由于思想骨干积极开展工作,形成了先进有人及时赞,后进有人及时帮的新面貌。三是在政治工作方法上我们做到了5个结合:即灌输革命道理与传授文化知识相结合;解决思想问题与解决实际问题相结合;部队教育与社会教育、家庭教育相结合;普遍教育与个别教育相结合;民主讨论与自我教育相结合。这些方法增强了经常性政治教育的有效性。

(三)积极稳妥地改革训练方法,提高练兵积极性。

军队建设指导思想实行战略转变后,我们坚持不懈地把军事训练作为连队的中心工作来抓,促进了连队全面建设。

1、想方设法调动干部战士的练兵积极性。年初,连长传达了团关于《xx年军事训练的指示》,指导员就如何完成训练任务作了动员,提出了具体要求。在此基础上,个阶段,由于往年基础训练时间过长,影响了合同训练。我们根据战士实际接受能力和领导科学的有关原理,在不减少《训练大纲》规定的训练内容和总的间的前提下,调整了部分课目的先后次序和时间划分,使学得快的战士减少陪练和重复训练,学得慢的战士加大了压力,既全面激发了练兵热情,又加强了合同训练。二是改变训练编组。每个专业组分为“大纲标准组”和“强化标准组”。训练中,半个月考核一次,连续3次达到大纲标准的,升入“强化训练组”,从而充分挖掘了战士的训练潜力。三是采用科学训练方法。先后施行了“网络法”、“模拟法”、“目标激励法”典型引路法”等,通过训练方法改革,全连干部战士军事素质明显提高。

(四)从增强行政管理工作的科学性入手,克服“松”、“散”现象。

我连针对过去行政管理中某些“松”、“散”现象,在管理工作中大力提倡敢于碰硬的,鼓励干实的,主动抓难的,从而增强了管理工作的主动性。

1、实施目标管理。我们根据条令、条例的要求,对全连各类干部、骨干、值班值日人员,都制定了具体的责任目标;对军容风纪、作风纪律、内务卫生等制订了具体标准细则,并通过打分进行量化。在此基础上,建立考评、奖惩等制度。每周进行一次评比,将结果公布在“评比栏”上。改变了过去“战士靠自觉,干部靠经验,检查评比凭眼力,总结讲评凭印象”的管理模式,增强了自我调节能力。

2、把管理与教育结合起来。我们坚持把管理与教育有机地结合起来,广泛开展谈心活动,经常和战士的家庭取得联系,架起了干部与战士、连队与战士家庭的桥梁。始终坚持从“爱”字出发、“帮”字入手,既严格要求,又耐心教育,不滥施惩罚,从而使上下感情融洽,连队管理工作出现好势头。

(五)切实加强后勤管理,抓好“斤半加四两”,发挥服务保障作用。

我们立足现有条件,大力开展了“双增双节”活动,较好地解决了由于经费不足和物价上涨等因素给教育训练和官兵生活带来的困难。

1、因地制宜地搞好农副业生产。今年,连队除种好原有菜地外,还利用业余时间开垦荒地20余亩,收获蔬菜95400多斤,除保障连队自给外,还创收4030元。此外,还在驻地科技部门帮助下,建起了沼气灶,节约伙食用煤30多吨。

2、严格执行后勤管理的各项制度。党支部重点抓了伙食管理5项制度的落实,减少了不必要的开支,堵塞了漏洞。在财务开支方面,达到了“三好五无”标准。还开展了“节约一度电、一滴水、一粒米”活动,收倒了较好效果。

3、努力改善连队的文化生活。在改善物质生活的同时,还投资5600多元装饰了俱乐部,购置了台球桌、电子琴、架子鼓,经常开展各种文化活动,促进了两个文明建设。

二、存在的主要问题。

今年连队建设虽然迈出了一大步,但还存在一些问题。

(一)对新形势下思想政治工作的新情况缺乏深入研究。在市场经济大发展的猛烈冲击下,每个官兵都面临着利益得失、政策纪律、价值观念等方面的严重考验。然而,我们对此还缺乏深入研究,解决新问题的措施不力。另外,对干部战士消费观念的变化没有及时进行引导,少数人中出现超前消费的现象。

(二)管理工作还有漏洞。主要是落实制度尚有死角,致使个别人探家超假、不请假外出等。

三、今后努力方向。

xx年连队要认真贯彻党的xx届三中全会、四中全会、军委扩大会议和全军政工会议精神,坚持以军事训练为中心,进一步加强政治建设和领导班子建设,按《纲要》要求,扎扎实实抓好各项工作,确保部队的高度稳定和集中统一,圆满完成上级赋予的各项任务。

(一)进一步抓好坚持四项基本原则、坚定社会主义信念的教育。我们要继续把坚持四项基本原则、坚定社会主义信念的教育作政治教育的主线,贯穿到各项工作中去。要有计划、有步骤地学习一些马列主义的基本常识,提高全连干部战士分析问题、辨别是非的能力。

(二)适应市场经济条件下官兵思想的新变化,进一步加强思想政治工作。要加强对市场经济条件下教育对象的研究,及时准确地把握部队的思想状况,切实做好干部战士在国际国内发生重大事件、国家和军队颁布重要政策、改革方案出台、任务转换、工作调动、入党人团、奖励处分、院校招生、转业退伍、家庭变故、婚恋受挫等情况下的思想政治工作。

(三)进一步明确军事训练的中心地位,巩固和发展现有训练成果。注重打好基础,在提高官兵军事素质上力争有新的突破。一是要继续抓好干部和骨干训练,为指导连队训练创造条件;二是抓好新兵基础训练,努力达到《大纲》要求;三是抓好技能训练,切实打牢技能基础;四是抓好连、排两级战术训练,提高灵活处置各种复杂情况的能力;五是抓好后勤保障训练,提高现有条件下后勤快速保障能力。要广泛开展军事比武竞赛,坚持以比促训,以考促训。

(四)继续抓好《军队基层建设纲要》的贯彻落实,全面加强基层建设。根据我连实际,特别要抓好以下几个方面的工作:一是充分发挥3个组织的作用;二是进一步搞好文化活动,达到“三场一室一台”要求,力争连队藏书850册以上;三是加强作风纪律培养;四是进一步加强基层民主建设。

时光飞逝,光阴似水。很快我就结束我的军旅生涯的又一个年头,自己仔细地想想这一年来的的工作、学习,我根据自身存在的问题,查找出平时的缺点,争取在今后的工作学习当中进行改正,将优点继承和保持。争取在今后的工作岗位上尽心尽力的履行好自身的本职工作。去年的工作中,在科首长的领导下认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己。一年来无论是实施保障、工作、学习还是生活,都获得了较为明显的提高和进步。

下面就是我对这一年来的工作总结:

一:思想政治方面。一年来,我牢固树立以集体为家的思想,保持高度稳定,积极配合领导搞好全班人员的思想工作,并且从中查找自身不足,确定自身政治合格。一年来,我积极参加旅队的大课教育和理论学习,积极学习科学发展观,本人也能从思想上提高认识,把握人员的思想情况,了解本班战士的心理和想法,确保年终岁尾不出任何错误。

二:日常工作。当班长两年以来,工作标准比以往有很大的提高。从自身的内务标准和库房的管理上,都做到线是线,条是条。但是,还是缺乏主动性,平时的工作只求过得去,自身标准离领导的标准还有一定的距离,干起工作来也许还没有起到士官骨干的带头作用。担任保障、公差勤务,完成任务也许还不够利索,总抱着一种能说的过去就行的心理。后来经过科领导的教育、指教和自己的反省,现在明白那样的工作方式和心态是不对的,对自己以后开展工作也是不利的,还会给其他同志带来负面影响。至此,我严格的要求自身,把自己那摊收拾的整齐、利索,个人工作也快捷、高标准的完成,从各个方面都逐渐提高了标准。这些都是科领导平时对我的教育和帮助所得来的。

三:存在问题。一:年终岁尾,思想上有所放松,在一些工作上有轻微抵触的情况。二:干工作时缺乏雷厉风行的工作作风,存在打折扣现象。

三:在政治教育上,只求表面学习,没有深入探讨。四:为人处事还不够谦虚谨慎。下步打算:一:首先要认真学习科学发展观,提高自身素质。二:谦虚谨慎、戒骄戒燥的干好平时工作。三:增强创新意识,拓宽工作思路,做到大胆细致,高标准完成好领导每次交代的任务。

以上就是我一年来的总结。通过此次总结的经过,我已清楚的了解了自身存在哪些方面的问题,并在其中查找出自身在工作上还是在学习、生活上的优点和不足。在以后的工作和学习、生活上我不会辜负科首长对我的培养和教育。我争取在今后的工作中以优异的工作标准和良好的劲头来向自己和领导汇报。以后不管把我放在哪个岗位上,我都会严格要求自己,高度重视、落实上级领导的指示,高标准完成上了赋予的任务。争取明年的工作有更大的标准和进步。年终岁尾,是案件、事故的高发期,在此节骨眼上,我会严格履行职责、履行条令条例和规章制度,确保在我的岗位上不出任何事故,安全第一的度过。

在平时注重强化作风纪律观念从严自我要求能够认真落实各项规章制度自身要求比较严格始终坚持以条令条例和规章制度为依据用正规有序工作环境来促进个人行为素质养成和提高坚持从小事做起从我做起持之以恒地把强制性地规定、被动式服从变为自觉行为坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松跨和差错误漏现象做到工作之前有请示完成任务有汇报踏踏实实一步一个脚印提高自控能力严守保密规定时刻警惕杜绝发生失泄密现象适时纠正不严谨、不正规、不规范个人行为偏差促进行为素质不断提高树立良好机关干部形象具体表现在以下四个方面:

回顾一年来工作虽然取得了一定成绩但也仍然存在一些问题和薄弱环节主要体现在以下几个方面:

下一步工作打算:

保安个人年终总结以及工作计划

一年来在各位领导的关心支持下,在同志们的帮助下,经过全科同志的共同努力,较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高,全科人员爱岗敬业,尽心尽责,克服困难,不惧艰险,开拓进取,增强了大局意识、全局观念,形成了一个以学院为核心,以处室为领导,以安全消防为中心的具有凝聚力的科室。一年来我们主要做到了以下几项工作:。

一.加强队伍思想建设,提高业务技能。

随着我院日新月益的发展。安全保卫工作更为重要,学院各级领导对保卫工作也提出了更高的要求。因此,作为安全保卫人员,不仅坚持认真学习重要思想,提高政治素养,牢固树立大局观念,而且还要注重加强学习,不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬,工作中坚持以防为主,防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。

二.敬岗爱业无私奉献。

由于保卫工作的特殊性,所以对保卫科的同志来说,上班与下班、上班与休息、已经难以区分,正因为如此,所以我们特别注意强调,敬岗爱业和无私奉献,要求人人讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道,功夫不负有心人。通过全科上下的共同努力,目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入;从安全保卫到消防设施的配置;从学生宿舍的安全管理到卫生清除。我们都做到了文明、科学、严格、高效。并因此而受到了广大教职工的好评。

三.努力实现保卫科工作的安全无事故。

随着法官之家的启用,领导来访及各种会议与日俱增。加之我们几个人以前都没从事安全保卫工作,因此如何努力实现保卫工作安全无事故,的确并非易事;我们也确实感到了压力和挑战。但是我们毕竟有领导的充分信任和同志们的大力支持,也有一腔热血,使我们变压力为动力,化条件为机遇,;并采取确实有效的措施,终于把领导的重托、大家的希望一件件地落实到实处,订立了夜间值班制、门卫礼仪制、电话回访制,治安巡防制统一调配制。设立了值班室和治安联动电话。如发现问题,要求5分钟到达事故现场。对某些岗位定人、定岗、定责,对全院所有场所放置的消防设施,做到心中有数,使消防安全设施在管理和使用上更加科学规范。

以上工作凝聚了保卫科全体工作人员的心血,通过实施这几项工作,我们非但体会到了进取的艰辛,同时也领略了成功的欢欣,下面是我们一年来取得的主要成绩:。

1.取得了学习上的进步,观念上的转变,业务上的提高,掌握了对重大案件的应急措施和一般案件的处理方法。

2.建立健全适应我院保卫工作的各项规章制度。为今后保卫工作正规化、形象化、现代化奠定了基础。

3.全科同志爱岗敬业,无私奉献。确保无重大事故发生。完成了领导来访及各种重大会议的安全保卫工作,受到了上级法警总队领导的表扬。

4.忠于职守。非典期间,根据学员的部署,克服种种困难,圆满完成领导交的工作任务,受到学院党委的表彰。

5.一年来接待出入我院人员几万余次,车辆检查几万余次,确实做到了安全有序。

7.杜绝了数次火灾事故的发生及破获盗窃案件4次,保护了学院的财产安全。

8.协调了外协关系,和驻地公安部实行联防联治,并参与了驻地公安部多起案件的侦破工作。

9.对全院的消防设施,进行科学的配置,为学院节约了大量的资金。

10.由于工作突出,被辖区公安部门,聘为公安监督员。

11.完成领导交办的其它工作任务。

虽然在领导的关心支持下,在同志们的帮助下我们在工作中取得了一定的成绩,但是,离领导的要求和同志们的希望还有一定的差距。工作中,还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工作的规律研究还不够,我们会吸取教训,总结经验。

在新的一年里,我们在学院党委和处室的领导下,进一步加强学院的安全保卫工作,使每项工作落到实处,做到防患于未然。确保安全无事故,使学院有一个良好的工作生活环境。

20_年即将结束,保安部在以经理为核心的领导下顺利完成12的工作,我们三个领班齐心协力,团结协作,在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将2012年的工作予以总结:

一、日常工作。

今年年初,我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处,安排当天岗位值班人员,之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况,发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案,让岗位人员在实践工作中掌握业务知识,更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识,加强安全教育,在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。

班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务,对完成情况要及时反馈,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,及时传达到下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面。

审视今年的整体工作对内抓纪律,对外抓安全,纪律方面没有出现大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别员工在纪律方面比较松散,积极性不是很高涨,随心所欲上班,特别是在上夜班时警惕性不高,自身没有安全隐患意识,不能及时发现问题等。安全方面:加强对酒店的巡查力度,特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,认真、仔细、反复检查,在对辅房检查时发现员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,安全工作是一项长期的、艰巨的工作,需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束,在装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互紧密配合,杜绝酒店财产外流,加强装修区域安全施工和防火工作,禁止无关人员进入装修区,从施工整体讲比较顺利,没有大的安全事故发生,使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验,为明年再次装修打下了很好的基础。

今年外出培训2次,消防与反恐,从2次培训中学习了很多经验,自己在对安全认识方面有了一定的提升,特别是反恐,从安全方面讲反恐是一个全新的知识点,包括对爆炸的认识,怎样去发现、识别爆炸物等,同时也提高自己在保安工作反面的不足,使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。

经理经常教导我们,保安部每天工作流程都一样,怎样才能在一年工作当中来不断提高自己,这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方,对90后的员工缺乏沟通,没有及时掌握他们的思想动态,所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强,在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实,工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中,多与新员工交流,从交流与沟通中了解新员工,使员工在岗位上能更好的发挥。

二、培训总结。

每年岗位知识一般放在比较炎热时培训,往常培训科目都是岗位知识,基本在室内培训,忽视了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习,参观了其它地方的培训方法后,制定了比较全面的培训计划,其中包括理论知识与实践在岗培训,总共14个科目,总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目,为期20课时,每个科目反复两次培训,从整体效果讲,培训的目的基本达到,而且各培训导师讲的比较全面,受训人员积极性比较高,只有个别员工因事临时请假,所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。唯一的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持,时间长了就会淡忘,使培训效果没有持续下去。

明年的培训计划:培训时间安排在七、八、九月,制定周全的培训计划,把14个科目全部培训,充分体现出培训效果,而且反复讲解、反复督促,使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平,开展业务能力比拼,特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和ktv迎来营业,明年准备把’保密制度’与’发生突发事件应急预案’加强培训,是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。

三、训练总结。

今年从2月16日开始军事素质培训,截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象,我和常小飞紧密配合,严格按照经理制定的请假制度执行,并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小飞带领新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神,调动训练的积极性,最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练力度,使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。

我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质在提高一个档次。常小飞带领新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神,调动训练的积极性,最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练强度,使我们这支保安队伍有个全新面貌。

一、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位安排专人值班,发生情况基本做到及时到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度,确保保安人员24小时巡查,全面保证酒店全年无安全事故发生。

三、严格执行酒店的规章制度,做好本职工作,管理好本班的各项工作。

四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题。做到思想上信任,工作上教导,生活上体贴。

五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,使其保持良好工作状态。

六、坚持查岗、查哨制度,掌握人员在岗情况,作好考核工作,发现问题及时解决,遇重大事件及时汇报。

总之,随然今年工作取得了一点成绩,我们不能骄傲,明年新的时期意味新的机遇,新的挑战,自己处处以身作则,敢打敢拼,始终把团结和谐放在工作首位,在经理英明决策正确引导下,和各领班加强思想交流与学习,把我们这支保安队伍做得更加出色。

一、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎,尊重服从;。

二、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己;。

三、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离。

在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向公司领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步。根据公司规章制度,试用人员在试用期满合格后,即可被录用成为公司正式员工。因此,我特向公司申请:希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价。使我按期转为正式员工。来到这里工作。我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,公司的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进,希望上级领导批准转正。

个人年终总结及来年工作计划

20__年,在公司领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下,我严格要求自己,勤奋学习,积极进取,努力提高自己的理论和实践水平,较好的完成了各项工作任务。现将本人今年来的学习、工作情况简要总结如下:

一、工作开展情况。

作为合约部的一员,我的工作职责主要包括公司各项目的预算报价、工程结算、各工程项目投标文件编制及投标过程中的量价分析以及分包单位的结算审核等。

干了什么。

事件……学到什么。

干了什么。

事件……学到什么。

二、存在的不足和问题。

(1)价格信息知识的不足。

我对工程价格信息了解并不全面透彻,这极大限制了我的工程预结算能力。我将在日后的工作中,细心积累总结已完成的预算及结算工作,并积极查询各专业的材料市场价格。主要通过积累的手段填补不足的地方。

(2)学习、沟通能力的不足。

在日常工作中,我与领导、同事之间的沟通比较少,只专注于自己一人埋头干,这并不利于工作效率的提升。日后我会积极与领导、同事交流,借助团队协作的力量,使工作质量和效率有所提升。

三、下一步工作打算。

在以后的工作中,我将认真总结经验和不足,继续加强学习,以务实的做作风,更加谦虚的态度,更好的完成领导交办的各项工作任务,更好的配合领导的工作,做一名合格的'外高桥电力员工,为公司的发展做出贡献。

个人年终总结及工作计划

来到xx厂已经五个多月了,到岗位实习也有一段时间了。对于我这个进入安钢大家庭的“新人”,感受颇深。下面,我将近期工作总结如下:

从刚入厂到现在,深刻体会到,不管是在哪个岗位,积极认真的工作态度决定了工作效率和质量。工作态度也同样体现在安全上,作为钢铁行业的员工,安全很要。只有对自己和他人负责的工作态度,才能保质保量安全生产。

安钢今年亏损26个亿,全厂已经到了危急存亡的紧要关头,我们在“战危机,求生存”口号的号召下,应该转变自己的工作作风,多想着为公司做点实事,为安钢明年的扭亏转盈做出自己应有的贡献。

进入到真正岗位上以后,相继认识了很多老员工,老师傅。就拿我来讲,我已经对现场的土建和文字工作有了一定的'认识。今后还需要自己不断摸索,努力学习。摸索出适合我自己的一套完整优化的工作方案。过硬的技术还要不断学习,创新。以后要稳扎稳打,学好技术才能立足岗位。

刚刚投身到自己的岗位,想法和问题很多。需要掌握和学习的东西更多!我想只有踏实肯干的劲头、认真负责的态度,从自身做起不断完善自己,才能赢得同事们的认可,领导们的肯定。我目前无法从事与本专业相关的工作,所以时刻不能放弃对本专业的继续深造。同时,为了配合好厂里的工作,我需要做好自己份内工作的同时,积极学习工艺,计算机,土建,电气等相关专业的知识,预计在20xx各个专业齐头并进,往一专多能方向靠拢,做一个无论何时能能把工作落到实处的合格员工。

估价员年终总结个人工作计划

20_年,在市委、市政府的正确领导,在有关部门的大力支持和配合下,坚持以建设中国特色社会主义和“三个代表”重要思想为指导,认真学习党的十七大和省十次党代会、市八次党代会精神,全面贯彻落实科学发展观,按照构建社会主义和谐社会的要求,紧紧围绕我市国资监管和国企改革发展的各项目标,切实依法依规履行国有资产监督管理职能,各项工作有序推进,圆满完成了市委、市政府确定的各项目标,取得了较好成绩。

一、主要工作完成情况。

(一)国有企业改革更加深入。

按照市委、市政府对国企改革工作的要求,明确目标、落实责任,积极稳妥地推进国企改革重组工作。

通过实施国企改革重组工作目标责任制,将国企改革目标任务进行分解落实,纳入各相关部门年终目标考核,建立起全市国有企业改革工作机制和责任体系。

在实施国企改革重组中,认真履行职责,严格规范国企改革重组程序,多渠道筹措国企改革重组资金2.9亿元,规范有序地做好国企改革发展专项基金的拨付。

坚持以人为本,严格执行改制企业职工安置费用、离退休人员托管费用等规定和标准,认真做好改制企业职工的政策解释疏导和信访工作,努力解决改制企业职工最关心、最直接、最现实的利益问题,切实维护企业稳定。

积极拓展招商引资渠道,与市招商局联合编制《贵阳市国有企业改革重组投资指南》,吸引国内外战略投资者参与我市的国有企业改革重组,深入推进国企破产工作。

截止目前已完成了48户国有企业的改革改制和破产重组工作:其中市国资委直管企业4户,市工控13户,市商控股16户,市粮食局5户,市交通局1户,市物资集团2户,完成计划进度的96%。

在改制方式上整体产权转让20户,合并重组10户,政策性破产2户,民法破产2户,其他14户。涉及资产总额18.05亿元,涉及职工16946人。预计年内能确保完成50户的目标任务。

(二)监管企业发展迈上一个新台阶。

以科学发展观为指导,坚持改革和发展统筹兼顾,努力增强国有经济的影响力和控制力,积极支持和促进监管企业发展生产,维持经济的良好运行,实现国有资产的保值增值。

20_年市属国有企业总资产3,384,280万元,比上年增长523,278万元,实现增长率18.3%;净资产751,817万元,比上年增长20,627万元,实现增长率2.8%,其中:国有净资产750,567万元,增长2.7%,资产负债率77.79%;较上年同期减亏5,699万元,减亏率达39.2%。

按照建立现代企业制度的要求,紧紧围绕实施国有经济的战略性结构调整,力争通过资产重组上市、增资扩股、优化资源配置、实施合并重组等方式,促进监管企业又快又好发展,支持和培育一批国有及国有控股企业做强做大,努力增强我市国有经济的发展力和带动力。

一是支持贵阳商业银行开展资产重组上市,建立起长期有效的资本金补充机制,确保贵阳商业银行持续健康的发展。

二是支持贵州轮胎40万条全钢子午胎生产线项目建设,实现扩大生产规模,实施产品升级,增加其核心竞争力。

在支持和督促贵州华能焦化制气有限公司开展四号焦炉和加快我市清镇精细煤化工基地建设的同时,组织实施资产重组上市,力争把华能焦化打造成全省细煤化工基地。

三是支持贵阳市公交总公司实施公交车和出租车lng油改气,以及城市公交车油改气油改气运行国家863示范项目的实施,利用贵州开磷集团息烽重钙60万吨合成氨尾气合成人工天然气项目和公交数字化智能调度等项目,为我市城市公交的可持续发展,节能减排,培育新的经济增长点奠定了基础。

四是实施了贵阳工具厂与贵州华昌实业总公司的强强联合、合并重组、做强做大;开展了贵州险峰实业总公司、贵州商储(集团)有限公司和贵阳仪器仪表工业公司永青示波器厂等企业通过增资扩股,建立现代企业制度的前期准备工作,为这些企业建立现代企业制度,做强做大做好了准备。

(三)国有资产监管工作进一步加强。

1、加强国有产权管理,建立和完善国有产权管理制度。

强化国有产权登记,对370户企业国有资产全面开展产权占有登记,办理企业变动登记27户,办理企业注销登记45户,涉及国有资产处置金额603,121万元。

严格规范国企改革重组和企业国有产权转让的批准程序及操作程序,开展20_年改制企业的国有产权转让检查,保证了国有产权转让的公正、公平、透明。

加强国有股权的管理和流动,完成贵州轮胎有限公司6000万股非公开发行股票的定向回购,实现国家股在公司保持33.36%的股权比例,增强了贵州轮胎股的竞争优势。通过“减债脱困工程”,使我市商贸流通企业资产负债率从回购前84.57%降为35.34%,大副降低了资产负债率,盘活了有效资产。

积极推进市政公用行业的市场化改革,将已完成竣工财务决算批复的26个项目、正在办理决算手续的41个项目共536994.2万元和修文冒沙至小箐、大营至云锦庄道路改造工程等国有资产划转贵阳市建设投资控股有限公司和贵阳市通源道路建设开发有限公司,形成我市两个新的城市建设融资平台。

配合红枫湖、百花湖和阿哈水库“两湖一库”的污染防治,会同相关部门对红枫湖风景名胜区管理处与实业总公司的资产负债进行了界定和清产核资、资产评估。

2、强化监管企业重大事项和资产经营管理,提高监管能力。

积极探索改革发展和现代企业制度条件下国资监管方式,强化对企业改革、发展、稳定等重大事项的监管,将节能减排、环境保护和安全生产纳入监管企业的经营业绩考核,实现无重大安全生产事故发生,促进了企业的和谐发展。

切实加强企业国有股权的管理,制定《贵阳市国资委派出股东代表及董事管理暂行办法》,规范了国有股东代表和董事履行股东代表和董事的行为管理。完成了贵阳市国有企业监事会筹备和工作人员的社会公开招聘。

3、加强企业经营业绩考核,建立健全经营竞争激励机制。

通过兑现20_年19户市属国有及国有控股企业负责人经营业绩考核,全面开展20_年度监管企业负责人经营业绩考核,与18户市属国有及国有控股企业签订20_年度经营业绩责任书,实施经营业绩责任书执行情况动态监控。

对直管企业负责人年度收入和年度结算方案实行审批,邀请市监察局、市劳动局、市财政局等部门共同对市属国有及国有控股企业负责人20_年度收入情况进行检查,通报检查结果。

开展监管企业20_年至20_年职工工资增长情况调查,对部分职工工资偏低、增长缓慢等问题进行分析,并对企业建立职工正常工资增长机制提出建议。

4、认真开展监管企业资产统计评价,健全监管企业财务统计制度。

完成20_年度财务决算审核和汇总,进一步完善了市国资委企业年度财务决算报告体系,对国资委成立以来企业改制清产核资情况进行统计和检查,共完成监管企业改制清产核资结果批复20户,处置资产净损失2,769万元。充分发挥财务监督作用,全面推行和落实监管企业财务快报制度,对企业资产、财务和经营状况实行动态监测,努力提高监管企业的经营管理水平。

(四)企业党的建设不断深入。

一是按照市委的要求和部署,深入开展企业基层党组织先进性建设工程,着力加强系统企业基层党组织建设和党员教育,大力推进企业党风廉政建设和效能监察,深入开展治理商业贿赂工作。

二是全面推进监管企业领导班子和经营管理者队伍建设,为国企改革重组工作提供了强有力的组织保证。

三是以创建“四好”领导班子为目标,切实加强监管企业领导班子建设。

四是加强监管企业领导班子和后备干部队伍建设,推进企业领导人员管理工作制度化、规范化,不断充实和加强企业后备干部人才库的建设。

五是密切结合全市国企改革重组工作的实际,建立完善有关企业领导人员管理的规章制度,制定了《监管企业领导人员出国(境)审批工作程序》,下发了《关于加强监管企业领导人员退休管理工作的通知》。

六是切实做好企业领导班子的考察配备和调整充实工作,共调配企业领导人员31人。

七是完成系统企业出席省十次党代会、党的十七大代表初步人选侯选人的推荐选举和全系统企业党组织关系基本情况统计,积极做好反邪教和困难党员慰问等工作,被市政法委评为反邪教先进单位,使550名困难党员得到慰问。

认真学习党的十七大精神,推动我委20_年各项工作目标顺利完成。

一是继续推进国企改革重组,确保全年完成50户国企改革重组的目标任务。

二是夯实基础,扎实推进各项工作:认真做好企业国有股权管理和企业国有资产产权登记;发挥国资委财务监督作用,做好资产统计评价,为企业改革改制作好基础工作;深入企业进行调研,对20_年度纳入经营业绩考核的企业指标及目标值进行对接。

三是抓好企业党建工作,促进和谐企业建设。

三、20_年工作打算。

(一)指导思想。

继续深入贯彻落实党的十七大、省十次党代会和市八次党代会精神,按照科学发展观的总体要求,认真执行市委、市政府20_年的各项工作部署。

统筹兼顾我市国企改革和发展的关系,正确认识面临的形势和任务,增强责任感和使命感,继续推进全市国企改革重组和破产重组,支持和督促一批重点国有企业完成国企股份制的改革;紧紧围绕增强国有经济活力、控制力和影响力,切实转变发展观念,创新发展模式,提高发展质量,大力实施国有资产结构的战略性调整,通过增资扩股、兼并重组和上市等方式,建立健全现代企业制度,着力推进企业的体制机制、管理和技术创新,支持和培育一批企业和企业集团做强做大;进一步规范监管企业权力配置和运行,切实提高管控能力;加强企业党建工作,发挥党组织政治核心作用;积极探索实践党管干部原则与现代企业制度相结合的选人用人机制,提高企业领导干部整体素质和能力;注重培育企业核心价值观,建设和谐企业文化;巩固发展党员先进性教育和作风教育整顿活动成果,形成作风建设长效机制。

(二)工作目标。

1、坚持统筹兼顾,继续推进全市国企改革重组和破产重组。

完成50户的国企改革重组和破产重组目标任务,对已列入在国家政策性破产的企业,在资金上给于优先保证,确保政策性破产企业全部完成。支持、督促贵州险峰实业总公司、贵阳市公交总公司、贵阳市供水总公司、贵州商业储运(集团)有限公司、贵阳仪器仪表工业公司永青示波器厂、一汽贵州汽车配件厂、贵阳新天光电科技有限公司和贵州联运总公司等完成国企股份制的改革。

2、坚持全面协调可持续发展,大力实施国有资产结构的战略性调整。

坚持以科学发展观为指导,把大力发展国有经济,做强做大国企作为发展的第一要务,创新发展模式,提高发展质量,实现又好又快发展,一是支持贵阳商业银行和贵州华能焦化制气有限公司重组上市。

二是支持和督促贵州轮胎40万条全钢子午胎生产线,贵州华能焦化制气有限公司60万吨焦炉,贵阳市公交总公司油改气lng项目与国家“863”项目;利用开磷集团30万吨合成氨尾气合成天然气和贵州险峰实业总公司搬迁花溪工程等项目的建设。

三是通过增资扩股、兼并重组等方式,促进贵州商业储运(集团)有限公司、贵州华工工具注塑有限公司、贵阳仪器仪表工业公司永青示波器厂、一汽贵州汽车配件厂、贵阳新天光电科技有限公司和贵阳友谊(集团)股份有限公司、贵阳市市政工程公司等企做强做大。

3、坚持改革创新,深化我市国有资产监管体制改革。

在市委、市政府的支持下,根据国家和省相关法规要求,参照外省市的经验,进行我市国有资产监管体制的改革,逐步建立起“出资人—资产经营管理人—经营人”的国有资产监管体系和授权经营管理体制。

一是组建贵阳市国有企业监事国会,建立外派监事会制度,向有关国有控股企业派出监事会。

二是组建贵阳市国有企业非经营资产经营公司,对国企改制重组后遗留的国有非经营性资产,进行集中经营管理。

4、加强国有资产的监督管理,确保国有资产保值增值围绕国企改革和发展,全面落实“管资产和管人、管事”相结合的国资监管职责。

一是继续加强国有产权管理基础工作,理顺产权关系,建立产权管理制度,做好企业改制上市、重组整合过程中的资产划转、专项审计、资产评估股权管理等工作。

二是上报市政府批转实行《贵阳市国有及国有控股企业重大事项管理暂行规定》,强化对企业改革、发展、稳定等重大事项的管理。

三是推行国有及国有控股企业的财务经营预算制度,开展国有及国有控股企业资本经营预算制度的试点工作,为国家和省推行国企资本经营预算制度做好准备。

四是建立健全企业经营竞争激励机制,完善考核指标体系和考核办法,全面推行国有及国有控股企业,对达到经营业绩考核条件的企业进行经营业绩考核。

不具备经营业绩考核的企业,严格按筑府办发(20_)94号文件执行。

5、以改革创新精神,全面推进国企党的建设。

深入学习贯彻党的十七大精神,充分发挥企业党组织的政治核心作用,全面落实科学发展观,推进和谐企业建设,促进社会和谐。

一是继续按照创建“四好”班子的要求,促进企业各级领导班子的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设,把企业领导班子建设成为团结、和谐、有战斗力的领导集体。

二是实施人才兴企战略,大力加强企业领导人及人才队伍建设,对企业领导班子都配备一名40岁以下的'领导人员,继续选派监管企业年轻优秀领导人到经济发达地区挂职锻炼。

三是巩固和发展保持共产党员先进性教育活动成果,加强企业基层党组织建设,进一步提高党组织的创造力、凝聚力、战斗力,充分发挥党员的先锋模范作用。

四是勇于创新,理顺现代企业制度条件下党委会、董事会、经理层的职责定位,探索企业党组织在决策、执行、监督各个环节都能够有准确定位、明确职责、发挥作用的方式方法。

五是坚持社会主义先进文化前进方向,加强企业文化建设和社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设,树立国企的良好形象。

六是大力加强党风建设和反腐倡廉工作,继续坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,扎实推进惩治和预防腐败体系建设。

房地产个人年终总结工作计划

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾2019年的工作历程,作为_企业的一名员工,我深深感到_企业之蓬勃发展的热气,拼搏的精神。

我是_销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,某同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡,公司于2019年与_公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,某同志积极配合某公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为某月份的销售高潮奠定了基础。最后以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,某同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。

2019年下旬公司与某某公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部,某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解,某_立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

2019年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

个人年终总结个人年终总结

送走了吉祥的鸡年,又迎来了喜庆的狗年。

时光飞逝,转眼间,一个学期就过去了,又迎来了新的一年,新的学期把握新的机会,这里,我把我的各项工作总结如下。

一、保育工作;

我班幼儿年龄三岁左右,他们的特点是:自我保护能力差、动手能力差。

面对他们的特点,我们最好的办法是抓住好幼儿的一日常规,用游戏、将故事的方法教育幼儿定时给孩子入厕,有大小便的孩子会跟老师说,和阿姨协调好。

给有大小便在身的幼儿及时清理,有的孩子在幼儿园不会正确使用多具,出现有的会用手抓或不会使用多的情况,面对这些情况。

我会亲手示范幼儿左手扶小碗,右手拿勺子像进山洞一样把饭送进去。

平时有的小朋友感冒了,家长就把药给我帮他喂。

我们会把幼儿的药物作好标记,在记录本上记录好什么时候吃,吃多少,下午放学前把药物整理好放给幼儿的书包里。

说到下午整理,我觉得都有许多小环节应该注意:如幼儿的衣物、鞋子、书包、脸等。

让幼儿做个懂事整洁、干净、漂亮的宝宝回家。

二、教育工作;

这学期我园增没了汉英教材。

因为是试教,刚开始时有些老师觉得很难适应。

因为从来就没教授过,我觉得这是也是一个新的挑战。

有了压力才会有动力,因为每个幼儿都配有一盒磁带。

我要求幼儿回家后要多听录音,在预习,结束游戏,儿歌一起学习。

经过幼儿对汉语教学有了浓厚的学习兴趣,积极性也提高了不少,这一来既学习了英语、儿歌又认识了很多字宝宝。

家长也比较满意。

一学期里,我班幼儿都学会了指读儿歌、英语口语也进步了不少。

每一首歌都能朗朗上口,通过家仿得知,孩子再家很爱看英语书、还会读给他们听还会说一些简单的礼貌用语等等。

孩子从小接受英语教学,给他们以后上小学打好了基础,也培养了孩子对英语的学习兴趣。

三、活动工作;

这学期,我国开展了许多有趣,有意义的活动,开学前,开展“大手拉小手”活动,让幼儿感受到了生活在大集体的温暖,在趣味游戏中体验游戏带来的快乐。

去游滨江公园,感受大自然的美与变化。

教师节到了,给老师亲手制作礼物以表达对老师的感恩之情。

在“小小音乐会”尽情展现幼儿的音乐才华及培养音乐节凑感,进行“讲故事比赛”发展幼儿语言能力及安静倾听别人讲故事的习惯。

“小小生日会”让幼儿感受集体过生日的那种愉快的心情。

在“贺圣诞”迎新年文艺晚会中我们班那可爱的小宝宝带来的舞蹈得到了大家的陈陈掌声与好许。

看到这些活拨可爱的孩子们一天天地成长,进步,心中有说不出的喜悦!

四、家长工作;

让孩子健康快乐地成长是我们共同的目标,家长孩子托放到幼儿园,希望孩子能在老师的教育下学到知识,在这过程中,我觉得与家长的沟通是非常的重要的。

孩子在园的一个小小的表现,一个习惯将会影响孩子的一生,我觉得我在与家长沟通这方面做得比较好,得到了家长的认可与好评。

五、安全工作;

每个幼儿有他天真、活泼、好动的一面,有着探索的欲望,对什么东西都充满好奇。

自我保护意识不强,对与加强幼儿的安全教育是非常重要的,首先要训练幼儿的一日常规。

通过故事、谈话等渠道让幼儿知道什么事情该做,什么事情不该做。

这学期,我班安全教育教得较好,无发生安全事故。

不知不觉,一个学期就这样悄然过去了,回首这段时间,有喜、乐、哀、怒、酸甜、苦辣!带着美好的穜景、美好的希望,让我们的明天更加美丽灿烂!

xx年过程中,xx设计公司的工作环境也发生了变更,这个变更让我们有更多信心和热情去迎接新的设计生活,新的'职业挑战,公司环境向相对更舒适方向转变也是从另外一方面表达了xx所有人的努力没有白费(当然,我们不会停止建设,我们将在不停的努力下,把公司建设成更设计、更漂亮、更舒适、更人性化、更品位的设计城堡... ...)。

xx的明天会更好,我们每位同事的生活水平也将会更好,我们的快乐值也会更明显,前提是只要我们齐心协力全情投入。

xx,真诚的感谢所有同事(大哥王岳兴、好好、戴常、lily、贺蓉、本子、吴彬、王蕾、满星... ...)支持、付出和信任,感谢所有选择xx设计公司合作往来的客户,感谢很多朋友创业阶段中热心的帮助与支持,感谢家人,感谢爱妻媛媛。

作为xx设计公司创办人,设计总监,我期待我们xx有更多的声音在互动,我期望能经常听到每位同事批评与赞美的声音。

总结结尾之际,我将重复去年《致xx同事的一封信》中最后几段话。

在 xx,我们对上班时间是相对人性化的,我们上班不打卡,也尽量避免加班。

但希望您能每天早上9点前赶到公司,即使您迟到,公司也从来不会对您进行任何处罚,因为我们坚信,您不会总是迟到!如果您一直没能克制住自己,每天总是姗姗来迟,xx会请您享受更长期的假期!(建议每天早点起床,来公司的路上,提前几站下车,剩下的几站步行到公司,这样的运动积累,身体会更舒适健康)

在xx,我们允许请假,但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好,保证设计质量的同时充分尊重客户的时间允许范围!否则,您将是缺少责任心!

在xx,工作属于生活,这一点,我们正努力的像google学习!

在xx,公司要发展,您的设计水平、职业素养如果总是不和谐,我也只能很遗憾不能与您继续同事了,这个需要双方理解。

(强调职业素质,公司一些机密文件请您学会理智对待,公司所有设计图库与客户项目设计提案等资料,请您私人想拷贝回去他用的时候学会换位思考,公司的不会因为你拷贝点资料走了而停止向前奔跑,您也无法因为拷贝这点资料就能如何作为,xx最核心价值的东西是方法论与团队协作职能互补,在这里和您说这些只是真切的希望您能养成一个好的职业品格,只有这样您的职业成长将更加顺利,路正长,无论你一直留下,还是未来走向其他更好的公司,还是独立去创业这些都是您发展的基石。

我是xx年12月19日被锡南高中党支部接收为****预备党员,今年12月15日,我向学校党支部递交转正申请书。

一年来,我认真学习党的基本理论和重要著作,特别是认真学习“三个代表”重要思想,不断提高自己,充实自己,严格按照党员标准去要求自己,树立正确的世界观、人生观和价值观,坚定共产主义理想和社会主义信念,努力把自己锻炼成新时代的合格的共产党员。

这一年中,我认真学习了《共产党宣言》和******自xx大以来所有的重要论述,特别是******“七一讲话”以及在xx大的。

一年来,我积极参加党组织的各项活动,虚心接受同志们的批评,注意在实践中改正自己的缺点。

但我还认识到,若严格按照党员标准衡量,我在做好群众的思想工作、在向周围群众宣传党的路线、方针、政策等方面还有不足之处,今后要注意努力加强。

作为预备党员的我认识到自己还有很多不足,还有很多需要向身边的同志学习请教,在日常工作中时刻注意向其他同志学习,尤其是向优秀党员学习。

我平时注意主动帮助其他同志干一些力所能及的事,自己也在做的过程中得到锻炼,增长了知识,提高了工作的能力。

我在学校党支部的指导、关心下,制作了学校“党建在线”网站,理论联系实际,落实到工作中来,1个月来,“党建在线”受到学校师生的欢迎,访问量非常大。

我相信在以后的工作学习中,我会在党组织的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。

我将努力工作,勤学苦练,使自己真正成为一个经受任何考验的共产党员。

主要活动及成绩

xx年2月份我设计制作学校主页参加滨湖区中小学首届校园网制作比赛获得一等奖。

今年2月至3月春节假日期间紧张进行江苏省劳技教材《识图与钳工》的修订工作,9月修订后教材在高一学生中使用。

xx年3月负责无锡大市劳技《识图与钳工》操作考查试卷。

xx年4月-5月组织辅导学生参加xx年全国中小学电脑制作活动和江苏省信息学应用能力比赛。

学校获得xx年江苏省中小学电脑制作活动最佳组织奖,辅导一名学生获程序设计二等奖、二名学生获得网页制作优秀奖。

暑假7月-8月我被聘为无锡市xx年青少年信息学奥林匹克竞赛比赛《高中组参加决赛选手赛前集训》班的主讲教师,在无锡市光华私立学校对无锡市选手进行封闭式培训。

8月份被聘为无锡市xx年暑期在职教师继续教育培训主讲教师(dreamweaver4.0、asp动态网页)。

xx年7月辅导学生钱敏睿等三人参加xx年第四届江苏省青少年奥林匹克计算机信息技术应用素质竞赛中,荣获二个二等奖、一个三等奖。

xx年8月15日被滨湖区教育局聘任为计算机中学一级教师。

xx年9月1日撰写教学设计在xx年无锡市中小学信息技术与课程整合教学设计评选活动中荣获三等奖。

xx年9月14日至17日,赴哈尔滨对哈尔滨十七中、哈尔滨六中等学校进行现代教育技术应用的考察。

xx年10月,在无锡市举办的“全国中小学基于网络环境的教与学暨高中研究型学习研讨会”上递交《营造信息化环境--数码校园的建设》一文获二等奖,《新时期现代教育技术培训实践》一文获三等奖。

xx年9月至12月被无锡市电教馆聘任为“江苏省信息学奥林匹克竞赛希望之星无锡培训班”高中网页的主讲教师。

11月11日至14日参加无锡市教育系统首届3com网络技术培训班学习。

11月12日设计制作学校主页参加无锡市首届学校网页设计比赛获二等奖。

xx年11月-xx年4月,担任江苏省高中劳动技术课《识图与钳工》的第二次修订工作。

我积极组织和辅导学生参加xx无锡市青少年信息学奥林匹克竞赛活动,学校获得电脑制作高中组团体总分第一名,我个人被评为xx无锡市青少年信息学奥林匹克竞赛优秀辅导员,辅导学生获得3个一等奖、5个二等奖和6个三等奖。

护士个人年终总结与工作计划

2.1抓好入科教育,尽快适应环境介绍病室布局、专科特点、本科室工作思路及人员结构特点,评估招聘护士基本能力,加强思路引导,心理状态决定聘用护士的整个工作态度,加强思想引导及法律意识的建立是聘用护士带教中需要解决的首要问题,首先要摆正自己的位置,不管年龄多大,多么有经验,进到本科室在培训期内,如工作出现偏差时,任何人都有指导其业务的义务。

2.2聘用护士带教中,要帮助聘用护士树立主人翁意识、责任意识和全局观念,充分发挥个人的主观能动性。加强专业知识、操作水平、处事能力、表达能力、应急能力等方面的培养,使聘用护士明白,聘用护士工作在护理临床第一线,与医院正式护士一样,为医院的建设和发展付出了同样辛勤的劳动,为医院的护理事业做出了同样的贡献。

2.3抓岗位培训,提高专科业务水平。

2.3.1指定护理骨干老师带教,严格把关,放手不放眼按照正规的护理操作程序进行规范化培训,使其能尽快掌握本科应掌握的护理操作,如静脉输液、肌肉注射、鼻饲、导尿、吸氧、吸痰、口腔护理、隔离技术。各种抢救仪器及特殊仪器的使用如心电监护、注射泵、血糖仪、喉镜使用等30项操作,每周培训考核7-8项,1个月内结束,护士长抽考,做到严格把关,不流于形式。

2.3.2专科内容培训如专科护理常规、各种病人抢救流程、腹膜透析操作及术前术后护理;血液透析病人术前术后、透前透后的护理;肾活检术前术后护理等,各种抢救药物及专科用药的剂量、用法、作用及副作用。平时多采用情景布置法,提高其对突发事件的判断,特别是强调急救技术操作,提高应急能力。通过以一对一的带教模式,让聘用护士直接参与到科室具体岗位的每一项工作中,特别是还要参加一些危重、疑难病症的护理工作,提高护理能能力。让聘用护士直接参与到科室的各项业务学习中,提高护理水平。采用查房、晨会提问等方式,督促他们对专科业务的理解及养成自觉学习的习惯。同时要加强聘用护士新任务、新技术的学习。对有工作经验的护士安排其进行小讲座,提高他们的自信心。

2.3.3各种制度培训对医院所制定的各种制度、流程、预案、职责进行培训,以自学及解读的方式进行,每周考核5-6项,由护士长考核,以掌握为目标。

2.3.4设基础理论专科题库,共100题,3个月内以理论抽考方式进行,每月考核2次,80分及格。

2.4各班次工作带教在掌握各项基础理论及专科业务的同时,熟悉各班次工作,如白班、夜班、主班、副班的工作,进行医嘱执行、电脑操作、收费等,提高护理书写能力,强调有过护理工作经历的聘用护士不要把老习惯,特别是一些坏习惯带入到新的工作岗位,一定要按医院的要求进行护理病例的书写,而对于没有护理工作经历、业务能力不强的聘用护士,则需要进行系统的长时间的带教。

总之,经过针对性的培训之后,聘用护士就可以用较短的时间在科室中开展工作,也就达到了聘用护士带教的首要目的,缓解科室人员紧张的矛盾。

个人年终总结和明年工作计划

20__年,我担任分社的出纳工作;9月至今,我担任分社的主管工作。

1、在担任出纳工作期间,我严格遵守各项规章制度,认真行使本岗位操作权限,在授权范围内开展各项工作。

2、做好财务出纳工作计划,根据信用社的管理制度办理现金的收付,整点以及损伤票币、大小票币的兑换工作。

3、宣传爱护人民币和反假币的工作。

4、做好现金的管理工作,加强核算,减少库存现金的占压,提高经济效益。

5、在担任主管期间,严格遵守授权制度。

6、负责整理、审查、装订上日的传票。

7、负责做好每天对柜员的库存核对,重空凭证核对。

8、做好分社的重空领用和会计档案调阅。

9、团结他人,与人为善一直是我待人的准则。在工作中团结同事,和睦相处,相互学习,相互促进。在生活上,相互帮助,相互关心,共同创造和谐的氛围。

10、做好三防一保和党风廉政工作。

二、工作中存在的问题。

一年来,在上级领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,但在某些方面还存在着一些不足:

1、不善于自学。

2、对客户没有说普通话。

三、20__年度工作思路。

在新的一年里,我努力做到:

1、做好20__年个人工作计划,加强理论学习,提高自身综合素质。

2、遵守规章制度,履行岗位职责。

3、增强防范意识,落实"三防一保"。

4、团结奋进,营造良好的环境。

护理质量管理年终总结个人工作计划

一)优质护理服务病房覆盖率100%,医院领导高度重视,从人力、设备、后勤保障等各方面给予了大力支持。20__年至今新增护士人,逐渐满足了临床需要;消毒供应室开展包括传统治疗用火罐、止血带、各种无菌物品的下收下送。后勤物资按科室上报领物申请单下送至病房。客户及临床服务中心24小时免费为患者陪检,为科室送标本、取药等,努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

二)各临床科室从细节入手,开展具有专科特色的蒙中医护理服务。蒙医风湿病科开展蒙药骨汤、蒙药茶和酥油按摩等蒙医传统护理。骨科为患者制作中药热奄包,并为手术患者赠送祝福温馨卡。外妇科制作中药敷脐袋改善患者便秘,为心电监护患者设计“背心式盖被”,温暖又保洁。开展多种形式的健康教育,各病区制作各种疾病健康教育处方,糖肾科、脾胃科开展的“健康知识讲堂”,深受患者的喜爱和好评。

三)着力建立有利于护理服务质量持续改进、护理事业持续发展的长效机制。从激发广大护士爱岗敬业、争当先进的热情入手,每年在全院范围内评选优秀护士、优秀护士长。积极推进护理绩效考核。开展多种形式的活动,如传统疗法护理操作技能展示、护理教学能手竞赛、优质护理服务征文等,积极开展应急预案演练,提高护理人员的综合素质,充分调动广大护理工作者的积极性。

四)以护理信息化建设为抓手,积极推进护理质量安全建设。经过参观考察及院内论证,拟于年内完成移动护理、护理质量管理、门诊输液系统建设,基于二维码扫描完成对医嘱全周期的监控和质量追溯。目前系统正在招标中。

一、修订完善护理质量与护理安全管理委员会管理体系。

在院级领导指导下,实行护理部主任责任制,实行护理。

二、认真执行优质护理的检查与督导工作。

优质护理服务的开展始于20__年7月,由最初的内科。

逐渐在80%以上科室开展,护理服务理念改变了,护理质量提高了,医患关系逐步得到各谐,病人满意度得到提高。基安全质量管理工作总结础护理、病区管理、护理文书、健康教育、出院指导质量等得到了进一步提高。

三、规范病区管理。

定期或不定期对临床科室进行检查,发现脏乱差现象,要求整改,并进一步规范,先进科室试点,优秀科室奖励。

(一)定期质量检查:护理质管会对全院各临床科室进。

(二)督促各科室根据本科室特点,制定并实施整体护。

理个性化护理和临床路径,全院护理方面有单个病种有临床路径。

(三)加强护理安全管理。对高危患者进行入院评估;20__年1-11月份收治病人总数:17843人。共计评估在院高风险病人管道脱落294例,其中3例发生脱管,脱管发生率0.51%;评估坠床/跌倒病人1412例,其中发生坠床1例,发生跌倒2例;评估压疮病人553例,其中2例发生难免性压疮例3,发生率0.11‰;院外带入压疮10例,治愈5例,未治愈因病情需要转院2例,因病情危重而死亡2例。

(四)护理工作中存在的不良事件和安全隐患要求科室。

积极上报;质管会经过开会讨论给予定性和处理。20__年1-11月份共计发生护理差错23例,高危患者发生管道脱落3例;发生药物不良反应2例,护理不良事件共计20例。无重大护理事故发生。

五、定期组织护士长会议,每月反馈各临床科室存在的护理质量问题,给予科室指导分析,进行整改。对护士长进行阶段检查、指导。对存在的问题限期进行整改。

六、对护士和护士长进行考核,培训,不断提高护理工作水平。

护理工作中存在不足,也是20__年工作努力方向。例如在开展护理工作中缺乏条理性,不能很好的把握细节;沟通协调不是很到位,有些工作处理不及时;制度,流程有待于进一步完善等。

护理部。

个人年终总结个人年终总结

工作总结该怎么写呢?本站小编为大家带来了个人年终总结模板,谢谢阅读。

文秘年终总结模板(一)

一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少,工作量大,特别是公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在这半年里,遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,我认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责,做好本职工作

半年来,我主要完成了一下工作:

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结、计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反溃.

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面,我主要是拟写分公司简报,做好《xx报》协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登,同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的,而且有些还需要保密,这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交,对总经理室交办的各类工作都及时办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,我都毫无怨言,认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

半年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作,为公司企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。

半年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。

下半年面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。

话务员年终总结模板(二)

我为创建作什么,我在创建中作什么,我该怎么作?

我作话务员的时间不长,跟许多老手相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程,让我在工作时更能得心应手。

然而95598号作为一个群众服务窗口,我作为一名普通的客户服务代表,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训,通过网上学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。

新系客服.诚信服务,海尔总裁张瑞敏有句名言:在同样的条件下,服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源,一种资本,是优质服务的.灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距,同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验,取他人之所长补己之短,使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜,“您的满意,是我的追求”为行动口号,坚持贯彻“以群众为中心,以市场为导向,以群众满意为目的,把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想,为人民群众办实事、做好事;以客户为中心,不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用,严禁使用服务“禁语”;以微笑服务,给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时,注重各项规章制度的贯彻落实,除抓好学习做到人人知晓熟记在心上,把重点放在落实上。内强素质,外塑形象,抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求,坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习,开展岗位大练兵活动,不断提高自己业务技能水平。同时,做好对新同志的“传、帮、带”工作,力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时,也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中,我聚精会神倾听来电人的信息,保持礼貌态度,提高工作质量。遇到投诉反馈意见,要清楚来电人的全部要求,准确理解来电人的意思,要抓住问题中心,尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系,为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作,当用户反映表示不满意时,应悉心认真的用户述说,尽可能的替用户排除问题,作到急客户之所急,想客户之所想。

在不断的学习中,我发现自己的生活充实了许多,也精彩了许多,原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了,以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我错过了许多机会。所以在新一天,我要再接再厉,作得更好。

日子过得真快,一眨眼的工夫,我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去,展望未来,回顾这半年来的点点滴滴,取他山之石,对于我而言,没有最好,只有更好。

话务员年终总结模板(三)

我于20xx年1月10日加入xx矿业有限公司,很高兴能成为公司的一员,同时也很感谢xx矿业有限公司给予我发展、创新、展示自我的平台,我灰展现出我最佳的个人能力、水平、发挥出最好状态回报公司给于我的机会。

自从进入公司那天开始,我积极参加各项工作,听从上级领导和车班班长及副班长的指挥,顺利安全的完成各项任务,五月份安全顺利的在矿区接送48次,六月份在矿区接送99,出差共计17次。通过两个月的学习交流,经过三次安全交通培训的会议,我深刻的认识到自己有哪些长处和哪些方面的不足,同时我会加强自己的优点,弥补自己的不足,虽然工资待遇不及于付出的劳动力,但我仍然会积极的做好工作,同时也希望各级领导对我的工作进行支持,评价和指导。俗话说“人间自由公道、付出总有回报、付出多少得多少”但是往往事与愿违。在此希望各级领导多多关注,只有衣、食、住、行得到保障,我们才能全身心得投入到工作当中。

通过上半年工作总结,我下半年的工作计划:

一加强知识文化水平,

二加强工作技能培训,

三加强车辆保养维护及修理知识的学习,

四提高自己素质,

五加强个人安全行车意识。做到不出任何事故,快捷有效的完成领导下派任务,争取做一名对公司有利有用的复合型人才。

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