年终总结是对整年工作进行梳理和总结的过程，可以发现问题并提升自我。值得一提的是，小编特意收集了一些年终总结范文，供大家参考和学习。
煤机厂年终总结及明年工作计划
——以职代会为基本形式的民主管理活动效果显着。
职代会在确立企业发展规划和生产经营实践中发挥了重要作用。为进一步落实职工代表在企业管理中的知情权、参与权和监督权，钢丝绳厂一直把职工代表大会与工作会议同时召开，把行政工作报告、提案工作报告等作为重要议案，让职工代表进行审议，广大职工代表集思广益，进言献策，充分行使职权，在确立企业发展规划、生产经营、团结动员和宣传广大职工实现民主科学决策方面发挥了积极作用。××年度征集议案件，提出意见条，被采纳条，落实条，工会委员会审议通过，厂重大技改项目等，多形式，多层次的民主管理活动，建立起形势和任务要求相适应的各项民主管理制度，民主接待日共接待职工多人次，反映个具体问题，个得到解决和落实，加强了厂务公开的实施，在公开的内容、形式、程序等方面实现规范运作探索，并向更深层次推进。对职工关心的热点问题如：考勤、职工收入、劳保、物资采购、浴池承包等内容进行公开，公开内容不断充实，渠道不断拓宽，时效性和真实性明显提高，维护了职工群众的利益，保护和调动职工在生产和经营中的积极性。
——实施送温暖工程，积极为广大职工做好事，办实事，解难事。
送温暖工程扎实有效地推进。建立帮扶困难职工的长效机制，推动送温暖活动朝着经常化、制度化、社会化发展，为当好困难职工群体的“第一知情人”厂工会深入基层，调查摸底，建立了特困职工档案，掌握好特困职工参与情况，为扶贫解困和低保救助工作提供了可行依据。春节、中秋节期间，厂领导慰问户困难职工家庭送去元慰问金，并对名因患疾病和灾难而导致生活困难的职工家庭进行重点帮扶。坚持开展育才关怀活动，春夏两季共为名考取大、中专院校的困难职工子女提供资助元助学金，包括职工子弟学校的慰问（工程处学校），为困难职工脱贫做了许多具体有效的工作，体现了组织的关怀和温暖。
积极为职工办好事，办实事。月份，为响应淮北市争创全国文明单位活动，在厂党政的支持下，工会组织人员对家属区环境进行了整治，对部分道路进行了重新铺设，对大面积卫生死角进行清楚、治理，铺上水泥地面，对下水道、厕所进行维修、清理，并对家属区内草坪、花坛进行维修、整治，换上四季公务员之家常青的松柏，大大地改善了家属区的环境，为职工创造了较好的生活居住场所。
关心职工身体健康，认真细致地安排职工疗养等工作，今年通过调查摸底，经逐级讨论，工会委员会研究，厂部决定，专选名一线职工到外地疗养观光。同时为关心女职工的身体健康，对厂女职工进行了健康体检并对有疾病的女职工进行跟踪治疗，减轻职工疾病和各种疾病的`传播，维护了女职工合法权益和特殊利益。
——履行宣传教育职能，为企业发展提供了坚强的思想保证。
厂工会发挥自身优势，通过长效的形式和手段认真组织广大职工开展“创建学习型组织，争做知识型职工”充分发挥各种文化宣传阵地的作用，组织和引导广大职工学政治、学文化、学科学、学技术，多层次、多渠道地为广大职工学习提供机会和创造条件。
队伍建设工作深入开展，以“六五五”创建活动为主线的队建工作，逐步实现了经常化、制度化和规范化，促进车间和班组建设，成为企业基层管理的一个重要组成部分，为实现钢丝绳厂跨越式发展提供坚实的队伍保证。
职工文体活动多姿多彩。钢丝绳厂工会立足车间，面向职工，组织开展各类活动，节日期间组织了拔河、乒乓球、篮球赛、象棋等活动。九月份以来，对全厂各类文体艺术人员进行摸底，并对其建立档案，为丰富职工生活，特别是春节各项活动打下了基础，进一步陶冶职工情操，振奋职工精神，宏扬工人阶级先进性和时代主旋律，推动群众性的主体活动广泛开展。
建家活动积极推进，为了保持建家活动持续健康发展，根据集团公司工会，多经公司有关指示要求，结合“建设职工之家检查考核标准”制定本厂建设小家计划。把建家活动重点放在车间、班组，明确小家建设的内容，逐步加大投入，为职工小家添置设施，使职工小家生机和活力进一步增强，强化民主管理，畅通小家渠道，抓住了小家建设的重点，提高建小家工作的质量，夯实建家工作的基础。
代表同志们，过去的一年里，是工会工作的基础工作年，也是工会工作勇于实践，夯实基础，加强自身建设，不断完善制度，为今年工会工作整体推进，全面发展做好准备的一年。回顾过去的一年工作，我们深深体会到如果工会工作有成绩和进步的话，也是厂党总支、上级工会正确领导和行政大力支持的结果，是各级工会干部、工会积极分子共同努力、辛勤工作的具体体现。凝聚着方方面面的关心和支持，在这里，我代表厂工会第三届委员会向关心支持工会工作的党政领导、各部门同志表示诚挚的感谢！
望本文钢丝绳厂工会工作计划给大家提供帮助，更多。
煤机厂年终总结及明年工作计划
××厂党委继续按照党的基本路线的要求，聚精会神地抓企业党建工作，充分发挥党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用。
（一）进一步加强企业领导班子建设，发挥政治核心作用，围绕企业生产经营开展活动工作，保证党和国家的方针、政策在本企业贯彻执行。
1、坚持民主集中制原则，贯彻执行集体领导和个人负责相结合的制度。每半年召开一次领导班子民主生活会，根据上级要求和实际需要也可随时召开，检查班子贯彻执行党的路线、方针、政策的情况，对照党中央对党员领导干部的各项要求，查找在思想工作、组织纪律方面存在的不足和问题，积极开展批评与自我批评。
2、重大问题经党委会集体讨论，充分调查研究、发扬民主，作到决策科学化、民主化。党委会每月召开一次，根据工作需要或遇紧急情况随时召开党委会或党委扩大会。
3、进一步增进班子之间的团结，建立情况沟通制度，班子成员之间相互交心、沟通情况，遇事多商量、多通气，互相支持配合、团结协作，大事讲原则、小事讲风格，把厂领导班子建设成充满凝聚力和战斗力的坚强的领导集体。
4、坚持中心组学习制度。每周二为学习日，班子成员认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策，研究行业内政策法规，学习国家有关法律法规和业务知识，积极参加有关部门组织的培训和讲课，不断提高自身领导水平。坚持集中学习和自学相结合的方法，做好学习笔记，年底组织一次学习汇报会。
5、厂领导班子成员定期以普通党员的身份参加党小组会，汇报思想，听取意见。
（二）加强基层党支部建设，发挥基层党组织战斗堡垒作用。
1、要做好全厂15个党支部的增选、补选工作，由于今年实行内退和工作调动，有的党支部书记岗位空缺，明年要选拔有较高政治觉悟和丰富党务工作经验的同志充实基层党支部。
2、加强党支部日常管理工作。在全厂各党支部中实行《基层党支部工作标准及考核办法》，厂政工部对全厂党支部工作进行季汇总、年终综合考评。在各党支部中开展争创先进党支部和优秀党务工作者的活动。
3、做好全年培养、考察新党员工作，特别要在知识分子、生产销售一线培养发展入党积极分子。明年按市委组织部全年计划，确定发展新党员15名，上半年八名，下半年七名。
4、针对有党员反映党组织活动吸引力不强，方式陈旧，党内生活枯燥的问题，明年党组织的活动方式要改进，将党的基本路线、根本宗旨及有关方针政策、历史知识等内容，溶于丰富多彩、广大党员喜闻乐见的文化活动中，达到寓教于乐的效果。
（三）抓好干部队伍建设。积极推进企业内部人事制度改革，争取在公开选拔领导干部、推行中层及管理岗位竞争上岗、完善考核制度、推进干部交流上有所突破。本着“政治合格、业务精通、作风优良、纪律严明、协作有力”的原则，下大力气搞好干部队伍建设。做好党员评议工作，对党员干部真正做到“能者上、平者让、庸者下”。建立一套监督与教育、激励与惩处相结合的干部管理机制。
二、政治思想工作。
今后随着企业改革的深化，计划经济时期积累的.深层次的很多矛盾和问题将日益显现，需要我们发挥思想政治工作的优势加强对干部职工的思想教育和疏导，在继承过去的好作风、好方法、好传统的基础上认真探索新形势下企业思想政治工作的新特点、新方法、创造新经验。明年企业思想政治工作要坚持“四个结合”、做到“四个主动”、发挥“四个作用”，即与企业改革相结合，主动参与，发挥思想先导作用；与生产经营相结合，主动配合，发挥保证作用；与解决难点热点问题相结合，主动深入，发挥定向作用；与解决干部职工实际困难相结合，主动解决，发挥凝聚作用。
（一）在全厂各部门、车间推行“一岗双责”工作法，部门领导既要做好经济工作，也要作好政治思想工作，将加强政治思想工作列入各级党组织工作计划，制定相应的定性定量指标，象考核经济工作一样，逐项考核与奖惩挂钩。
（二）加强党员的思想教育，通过教育要使全厂党员坚定共产主义理想信念，牢记党的宗旨，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。20是中国共产党诞生八十五周年大庆，厂党委要进行一系列活动纪念党的生日，教育激励广大党员。
（三）评先进树典型发挥共产党员模范带头作用、年7月1日前后举行盛大的优秀党员表彰大会。对那些思想觉悟高，工作认真努力，坚持原则，对企业做出突出贡献的党员进行表彰奖励，。使每位党员都是一面旗帜，起模范表率作用，带动职工群众努力工作。
（四）加强和改进新形势下企业政治思想工作。明年厂党委仍将以为职工解决工作、生活中的问题作为企业思想政治工作的重中之重，深入基层了解干部职工思想状况，针对深化改革可能带来的伸层次的矛盾和问题，做耐心细致的思想政治工作，对广大职工进行广泛的思想教育，并不断探索政治思想工作的新方法、新措施。
（五）建立思想分析制度。正常情况下，每季度对职工情况分析一次，找出带有普遍性和倾向性的思想问题，研究解决的措施，如遇特殊情况随时调查分析，由政工部、工会、劳人科参加调查研究分析，定期向党委报告。每季度召开一次政工例会，由厂党委一名领导主持，政工部门领导和各党支部书记参加，总结布置和研究协调工作。学习有关文件。
（六）明年在全厂政工队伍建设上，一要做到相对稳定，二要加强培养，三要进行调整交流，四要坚持民主评议活动。
三、企业精神文明建设。
坚持两个文明一起抓、两手都要硬的方针，促进企业两个文明建设同步发展。
1、抓好企业宣传阵地建设，用正确的舆论导向引导人、激励人、教育人。《厂报》要大力宣传企业的生产经营方面的情况。宣传好人好事。弘扬正气、鼓舞斗志，同时要鞭策后进。有关部门筹建厂新闻宣传中心。制作本厂有线电视新闻。
2、大力抓好企业文化建设，明年我厂企业文化建设方案出台运行，围绕厂庆进行一系列活动，形成具有我厂独特个性和文化魅力的企业文化体系。
3、开展群众性精神文明创建活动。由厂工会牵头组织各部门配合开展建设“五好班子、”争当“五好职工”、争创“五好家庭”，广泛发动群众，积极参加创建活动，定期考核，每半年进行一次评比，对突出的授予光荣称号。
4、大力推进人才工程的实施，培养储备一支各种人才兼备的、高素质的干部职工队伍，与有关高等院校联系，委托培训厂级领导，优秀中青年和各级各类管理、科技干部、开展好在岗人员的岗位培训及一年一度分配进厂的复转军人和大学生培训。鼓励干部职工自学成才。
四、党风廉正建设。
（一）继续抓好党风廉正建设责任制的落实工作，加强对党员，特别是领导干部和掌握人、财、物的干部的教育、管理和监督，各级领导要严格按党风廉正责任制规定的各项要求，管好自己和分管的部门不出违法违纪的现象。
（二）按照党风廉正建设责任制的要求，厂领导班子成员对所分管的部门严格管理，对部门业务中可能涉及党风廉正方面要求的活动严格把关，防止发生重大违纪问题和滋生不正之风。严格要求自己，做到“自重、自省、自警、自励。”按照党纪政纪规定和各项廉正准则规范自己的行为。严格按照收入申报、礼品登记、个人重大事项报告的有关规定执行。
（三）坚持依靠职工群众办企业的方针，支持职工代表大会开展工作参与企业重大问题的决策。加大厂务公开的力度，坚持“两公开一监督”制度，即：公开办事政策、制度和程序，公开办事结果，自觉接受职工群众的监督。
（四）建立健全情况通报制度，党员领导干部，每半年一次党风廉正自查自纠，及时向党内外职工群众通报领导班子党风廉正建设情况；重大问题的决策要广泛征求党内外群众的意见，进行认真调查研究，反复论证，定期向党内外群众通报。
煤机厂年终总结及明年工作计划
摘要本文针对东曲选煤厂原煤仓下给煤机手动给煤的缺点，提出对给煤机进行自动化改造是提高原煤配洗精度的关键。往复式给煤机通过采用plc控制的方法，提高洗煤厂生产效率，实现远程自动化控制。
关键词给煤机；控制系统；改造。
东曲选煤厂原煤仓下给煤机设备陈旧，一直采用就地手动控制，给煤机的启停、给煤量的大小，均需现场操作人员控制，工人劳动强度较高，加之选煤厂生产系统环节较多，相互联络不便，调度人员无法及时全面的掌握整个生产系统的设备运行状况，导致整个系统开车时间延长，同时，很多设备处于空转状态，易产生不必要的设备损耗和电耗，对整个洗煤系统的统一调度产生不利影响。原煤仓下给煤机自动化控制改造有利于统一调度指挥，可有效缩短系统启停时间，减少设备空载损耗，提高生产效率。同时，采用自动化控制系统可以减少现场操作人员，减轻工人劳动强度，进一步提高原煤配洗的精准度和自动化控制水平，是当前该厂发展面临的最大挑战，有助于该厂实现跨越式发展。
1控制系统现状。
原煤1号仓到4号仓的15台给煤机原有控制方式均为就地直接启动，不参与主洗系统的集中统一控制。给煤机的启停主要通过控制室与现场操作人员通过电话联络，控制室司机将浮选液密度、介质泵工作压力、磁性物质含量等各项参数调节设置完成后，通过电话通知现场操作人员启停给煤机。采用手动控制方式启停采煤机基本依靠现场操作人员的经验来实现给煤量的控制，基本无法实现原煤精准入洗；同时，原煤仓作业环境阴暗潮湿，对常年工作的操作人员身心健康产生不利影响。夜班生产时，操作人员在运转的设备旁通过调节圆环链节数调节煤量时，存在安全隐患。从现场生产实际情况出发，综合考虑机电设备精准控制的需求，更为重要的是现场操作人员的身心健康及人身安全，实现煤仓给煤机自动化控制是该厂当前发展的迫切要求。
煤机厂年终总结及明年工作计划
xx年，煤机厂预计完成销售收入2500万元；实现利润62万元，完成考核指标的124%；完成对外创收63万元，完成考核指标的106%；累计抢修设备84台，完成急需零配件加工制作近24687件，急需工作任务完成率达到了100%，在安全方面，杜绝了各类事故的发生，实现了安全年，为确保矿井各项经济技术指标的完成作出了一定的贡献，煤机厂总结及工作规划。
一年来，我们紧紧“围绕改革、发展、稳定”这一主题，结合在新的发展时期，难点、疑点、热点问题比较集中的实际，积极推行了“趣味引导思想政治工作法”，既紧密结合职工群众对安全生产、改革改制等工作的关注，通过组织开展“我为改革改制进一言”、“我为机厂发展进一言”、“如何争做安全质量放心人（班组）”等合理化意见及建议征集、大讨论活动，采取“一问一答”、专题讨论等方式方法，及时了解和掌握职工群众的思想动态，并遵循一次一个主题，一次取得一次思想政治工作成果的原则，全面加强“五个教育”，既市场经济知识教育、职业道德教育、公民道德教育、社会公德教育、知法守法教育，努力提高员工职业道德素质、思想政治素质。突出“六项建设”，既全面加强组织、班子、党风廉政、六好区队、职工队伍、“三个文明”建设。一年来，我们以认真组织学习十六大会议精神、十六届三中、四中全会精神和上级组织的一系列会议及文件精神为主线，充分利用“三会一课”，紧紧围绕进一步加强党员先进性教育、庆祝中国共产党成立八十三周年等活动的开展，以深入组织学习《党章》为重点，全面加强了组织建设。
突出党风廉政监督监察条例和中国共产党纪律处分条例的学习，首抓领导班子对改革改制有关政策、法律法规的学习，提高和增强为职工群众解疑释惑的能力和水平，积极探索改革改制新形势下企业管理的创新与应用，变“等靠要”为积极应对，制定实施了一系列管理制度和措施，班子建设得到了健康稳步发展，范文《煤机厂总结及工作规划》。
认真贯彻实施“违纪嫌疑制度”，扎实落实好党风廉政建设工作。认真贯彻落实《关于实行“违纪嫌疑”制度的规定》，以经常性工作为主，加强监督监察，杜绝了违反“违纪嫌疑”制度的不良现象的`发生。坚持经常性教育和正反两方面的教育的原则，全面极其党员干部的教育工作，认真组织学习《两个条例》，夯实了党风廉政建设的基础。
回顾一年来的工作，我们之所以能够取得较好的成绩，主要体现在以下两个方面：
一是领导班子表率作用、党员模范作用发挥好。以来，我们在保证日常设备维修、零配件加工制作的同时，承担了皮带机制作、拓展训练器材制作与安装、矿井质量标准化达标会战所需零配件加工制作及设备维修供应、车盘制作与维修等多项重点工作。
二是厂领导班子进一步明确分工，推行了线条式管理方法，对重点工作实行了专人负责制，领导班子成员现场办公，带头加班加点，如在拓展训练器材安装工作落实中，在高空作业及困难大的工作中，干部党员带头上，如厂长张秀道、副厂长赵大申，与职工群众同甘共苦齐拼搏；支部副书记李树明，发挥自己多年从事铆焊工作，经验丰富的优势，出主意，想办法，与铆工车间职工一道搞钻研，搞攻关，为确保安全质量及工作进展，作出了积极的贡献。共产党员董汉佩、姜自文等同志，以服从机厂整体利益为重，在组织好自身工作的同时，对承担的重点工作，认真组织，扎实落实，安全优质的完成了工作任务。一年来，党员、干部累计献轮休187个工作日，组织开展义务劳动42次。
煤机厂年终总结及明年工作计划
从事过电气、液压方面工作的人都知道，这个行当不好干，要想把它干好、弄明白不容易，除了要有过硬的技术素质、理论知识，还要胆大心细，嘴勤、手勤、腿勤。刚参加工作时，凭着对工作的热爱，他就下定决心，尽快掌握各种产品的工作原理及制作工艺，于是他白天认真干好本职工作，晚上，再看图纸查资料，细细琢磨工作原理。在实习的一年时间里，他基本摸清了各种电控、泵站的工作原理和调试方法，掌握了西门子和ab公司组态软件和编程软件、数据库、通信协议调试方法，很快就成为公司的技术服务的主力，他先后服务过压滤机、高强力破碎机、调车绞车、加压过滤机等产品的电控、液压系统的现场安装调试、故障维修等技术服务。为了满足用户的需要，蔡洪波的服务足迹遍部祖国大江南北，所到之处深受用户好评。为了干好工作，蔡洪波舍小家，顾大家，只要接到服务指令，不讲任何条件，以最快的速度赶往用户现场。20，他不顾父母的反对，一再推迟婚期，直到元旦的前一天才赶回家里举行了结婚仪式，这一年他在外出差300多天。
有一年临近春节，他突然接到综合处服务指令，内蒙布尔台加压过滤机急待调试运行，蔡洪波便说服父母、妻子，毅然踏上了北去列车，在异乡他地渡过了一个有意义的春节。经过10多天的日夜奋战，使设备正常运转，受到客户的高度评价。
大胆管理成绩斐然。
20，他担负起事业部副经理（主持工作）的重任。他从抓好生产管理和技术工作入手，将生产计划分门别类，生产管理井然有序。针对电气、液压工作技术含量大、车间职工比较年轻、实际经验不丰富的特点，通过引导学习、培训学习、导师带徒学习等多种方式对职工进行素质培训，让每一位职工融入到一个浓厚的学习氛围中。他根据公司分配新学员的个人所学专业及特长分配到相应的实习岗位，指定了带徒老师，签定带徒协议，明确师徒双方责、权、利，并进行定期考核，使实习学员能够在最短的时间内达到独立操作的能力。他积极做好传、帮、带工作，培养多面手，解决了人员岗位不足的状况。在日常管理工作中，他一丝不苟，严格按公司月度生产作业计划制订并组织车间月度生产计划，并分班组制定车间生产周计划，班组每天的工作计划上班组看板，有效的保证了各工序的生产秩序。在车间内部产品安装调试工作中，时常看到他与班组职工一同在现场忙碌，每一项工作及成绩的取得都凝聚着他的辛勤汗水。
面对严峻的煤炭市场形势，他根据公司提出的降本提效具体要求，组织技术先后完成了常规产品的再降本设计工作，以及常规产品特殊订货项目的设计工作。对新产品平车降高系统按照市场需求进行了优化设计，为多家用户提供了设计方案。为电气产品快速进入市场，事业部技术还承担着外协项目的技术沟通、方案设计及投标报价等工作，先后完成山东玻纤二期高低压配电、大连坤达烧结机配电集控系统等项目，累计方案设计及投标报价项目已达30余个。通过前期大量而富有成效的工作，先后完成赛鼎工程低压配电、会宝岭高低压配电、连云重工集控配电集控项目等跨多行业的外部配电合同签订与设计工作，外部订货近千万；本年度部分技术服务人员年出差服务300余天，保证了产品的正常运行。根据项目情况，事业部重点完成了赛鼎工程唐山中泓配电系统、永城新桥集控改造系统、本溪聚鑫达配电集控系统等20余项现场安装调试工作；其中连云重工电石渣集控配电项目是我公司对外承揽的第一笔水泥行业dcs集控与配电项目，填补了公司空白，为今后承揽水泥等熟料行业的集控配电项目奠定了基础；完成了山西化二院（山西赛鼎公司）唐山中泓项目的现场调试工作，此项目是该公司对外承接电控项目的第一笔大单，先后签订合同近330余万元，而且跨出了该公司煤炭与钢铁两大市场，意义深远，为今后在化工行业扩大市场奠定了基础。
来，蔡洪波在莱芜煤机公司这片沃土上辛勤耕耘，从一个刚刚步出校门的学子到一个崭露头角的新生力量，从一个胸怀大志的初生牛犊到一个生产技术管理骨干，这期间，他付出了常人难以付出的艰辛，用自己无愧的青春抒写着靓丽的人生。
煤机厂年终总结及明年工作计划
根据现场生产过程中给煤机存在的诸多问题，通过给煤机加装变频器和可编程控制器plc实现远程自动化控制，具体的控制过程如下图1所示。根据目前现场生产实际情况，原煤的入洗量主要由控制室根据实时情况通过电话通知现场操作人员进行调配，自动化改造完成后给煤量的控制由控制室掌握，实现集中控制，可以省掉现场人工给煤的环节。具体执行过程是，煤仓给煤机的给煤量调节可在控制室加装变频器增减速按钮进行控制，使用可编程控制器plc实现变频器的启停，同时，安装频率显示仪监测煤仓给煤机的实时运行情况。给煤机集中控制系统改造完成后具有集控、就地两种工作方式，集控、就地两种方式可在现场控制箱上进行切换。变频器选用micromaster440型，该型变频器采用高性能的矢量控制技术，具备超强的.过载能力，工业应用领域广泛。核心工艺采用先进的绝缘栅双极型晶体管作为主要的功率输出器件，具有极高的运行可靠性，可满足多种不同的功能；具有过电压/欠电压保护、变频器过热保护、电动机过热保护等多种保护特性。给煤量的大小主要通过给煤机下部运输皮带安装的电子秤反馈的煤量数据，通过单台或多台给煤机的频率进行调整，通过改变电机转速调节给煤机的曲柄快慢实现给煤量的及时调整。选用可编程控制器plc主要实现变频器的启停及给煤机的集中控制。将煤仓所有的给煤机参与主洗集中控制系统，提高设备远程控制能力，减少现场操作人员的劳动强度。施耐德modiconm340可靠性强，具有较强的抗电磁干扰的能力，更加适合洗煤厂这类复杂的工业环境；反应速度较快，plc将传统意义上的机械触电继电器替换为内部自定义的辅助继电器，有效节省了节点变位时间；操作方式相对简便，plc控制技术通过简洁的指令、直观的控制程序完成现场操作，有效避免现场作业人员误操作带来的损失。施耐德modiconm340实现了给煤机的集中控制，技术先进，运行可靠。自投入使用以来，整个系统运行状态良好，控制程序简单，便于日常维护。在原煤仓下新建配电室，并为给煤机新安装了5套配电柜（4套使用1套备用）和1台pc柜，更换了原煤1号仓到4号仓的15台给煤机。集中控制系统将各个控制分站设置在单个配电点，构成分散型控制系统结构，其最大优势是当某个独立分站出现故障后不会导致整个生产系统发生瘫痪，进一步提高了控制系统的可靠性，尤其适宜空间布置上较为分散、各生产环节又具有独立性的设备群。同时，各独立控制分站具有自主的控制功能，当所属区域设备发生故障后，能够立即触发故障保护，同步将故障信息上传上位机，提高整个系统的响应速度。同时，基于原煤仓下给煤机改造经验，积极总结，针对调度人员控制给煤量不精准的问题，在给煤机旁加装工业（防爆）网络摄像机，对给煤机的给煤量调节过程进行实时监控，以确保给煤机稳定、有效的运行。
3应用效果。
（1）节能效果显著。单台给煤机功率为3kw，本次合计改造15台，总功率45kw。按每年12个月，每月30d，电费价格0.5元/(kw.h)计算，每年节电45×12×30×12=194400度，可节约电费194400×0.5=97200元，经济效益显著。（2）给煤量通过控制室人员调节变频器频率来进行实时调节，多台给煤机实现集中统一控制，一旦出现故障可实现联锁停车，可将对设备的损坏降到最低。同时，变频器调速范围较广，操作简便，故障率低，可有效降低设备额外的机械磨损。（3）实现给煤机远程自动化控制。由控制室根据皮带秤的显示量大小，结合配煤比例，通过调节变频器频率进而实现对给煤机转速的调节，减少了现场操作人员的劳动强度，提高作业人员的安全系数。
4结论。
通过本次系统的优化改造，施耐德modiconm340实现了给煤机的集中控制，给煤机的控制系统化繁为简，设备运行更加稳定可靠。根据现场煤仓库存情况自动调控给煤机的给煤量，提高了原煤配洗效率，进而改善该厂的运营效益。自系统投入使用以来，经过现场运行，整个系统运行良好，而且控制程序简单，利于日常维护。
作者：郁洋单位：东曲选煤厂机电车间。
煤机厂年终总结及明年工作计划
20xx年，机厂预计完成销售收入2500万元；实现利润62万元，完成考核指标的124%；完成对外创收63万元，完成考核指标的106%；累计抢修设备84台，完成急需零配件加工制作近24687件，急需工作任务完成率达到了100%，在安全方面，杜绝了各类事故的发生，实现了安全年，为确保矿井各项经济技术指标的完成作出了一定的贡献。
一年来，我们紧紧“围绕改革、发展、稳定”这一主题，结合在新的发展时期，难点、疑点、热点问题比较集中的实际，积极推行了“趣味引导思想政治工作法”，既紧密结合职工群众对安全生产、改革改制等工作的关注，通过组织开展“我为改革改制进一言”、“我为机厂发展进一言”、“如何争做安全质量放心人（班组）”等合理化意见及建议征集、大讨论活动，采取“一问一答”、专题讨论等方式方法，及时了解和掌握职工群众的思想动态，并遵循一次一个主题，一次取得一次思想政治工作成果的原则，全面加强“五个教育”，既市场经济知识教育、职业道德教育、公民道德教育、社会公德教育、知法守法教育，努力提高员工职业道德素质、思想政治素质。突出“六项建设”，既全面加强组织、班子、党风廉政、六好区队、职工队伍、“三个文明”建设。
一年来，充分利用“三会一课”，紧紧围绕进一步加强党员先进性教育、庆祝中国共产党成立八十三周年等活动的开展，以深入组织学习《党章》为重点，全面加强了组织建设。
突出党风廉政监督监察条例和中国共产党纪律处分条例的学习，首抓领导班子对改革改制有关政策、法律法规的学习，提高和增强为职工群众解疑释惑的能力和水平，积极探索改革改制新形势下企业管理的创新与应用，变“等靠要”为积极应对，制定实施了一系列管理制度和措施，班子建设得到了健康稳步发展。
认真贯彻实施“违纪嫌疑制度”，扎实落实好党风廉政建设工作。认真贯彻落实《关于实行“违纪嫌疑”制度的规定》，以经常性工作为主，加强监督监察，杜绝了违反“违纪嫌疑”制度的不良现象的发生。坚持经常性教育和正反两方面的教育的原则，全面极其党员干部的教育工作，认真组织学习《两个条例》，夯实了党风廉政建设的基础。
回顾一年来的工作，我们之所以能够取得较好的成绩，主要体现在以下三个方面：
一是领导班子表率作用、党员模范作用发挥好。以来，我们在保证日常设备维修、零配件加工制作的同时，承担了皮带机制作、拓展训练器材制作与安装、矿井质量标准化达标会战所需零配件加工制作及设备维修供应、车盘制作与维修等多项重点工作。一是厂领导班子进一步明确分工，推行了线条式管理方法，对重点工作实行了专人负责制，领导班子成员现场办公，带头加班加点，如在拓展训练器材安装工作落实中，在高空作业及困难大的工作中，干部党员带头上，如厂长张秀道、副厂长赵大申，与职工群众同甘共苦齐拼搏；支部副书记李树明，发挥自己多年从事铆焊工作，经验丰富的优势，出主意，想办法，与铆工车间职工一道搞钻研，搞攻关，为确保安全质量及工作进展，作出了积极的贡献。共产党员董汉佩、姜自文等同志，以服从机厂整体利益为重，在组织好自身工作的同时，对承担的重点工作，认真组织，扎实落实，安全优质的完成了工作任务。一年来，党员、干部累计献轮休187个工作日，组织开展义务劳动42次。
二是职工群众精神面貌好。主要表现在急难险重工作落实中，职工群众没有怨言，没有计较时间和报酬，在关键时刻，充分体现了以厂为家，爱岗敬业的良好精神风貌。如铆工车间职工群众，在担负着皮带托辊架制作任务、拓展训练器材制作安装任务、质量标准化达标大会战所需零配件多，人员比较紧张的情况下，不计时间，不计环境和条件，出色的完成了工作任务，受到了矿领导的好评。一年来，职工群众累计加班加点316个工作日，为维护矿井的安全生产秩序，为矿井形象建设，作出了积极的贡献。
三是全员同心协力齐拼搏，各项经济技术指标任务完成好。一年来，全体干部职工以高昂的斗志和对工作高度负责的态度，发扬了煤矿工人特别能战斗的优良传统，出色的完成了各项工作任务。
在社会治安综合治理、计划生育等各项工作的.落实过程中，严格按照归口单位的工作安排进行组织落实。坚持作好了一人一事的思想政治工作；坚持作好经常性的工作；坚持作好自检自查工作，杜绝了违法违纪和违反计划生育政策等不良现象的发生。
一年来，我们虽取得了一定的成绩，但通过认真分析总结，认为还存在一些不足之处，主要表现在个别职工群众的安全生产意识需要进一步得到加强；个别职工违章、违规、违纪，对安全生产工作产生了不良作用。在今后的工作开展及落实中，我们将借鉴兄弟支部的长处，补自己的短处，使各项工作一步一个新台阶，以进一步适应集团公司改革和发展的形势要求，推动各项工作的整体协调发展。
年是矿井高点起步，全面发展，深化改革改制的一年，为此，我们确立的工作思路是：以矿党政的工作安排为指导，以认真组织学习上级组织的会议及文件精神为贯穿年度思想政治工作的主线，以深化“十佳先模”评树活动为着力点，以建设“平安机厂”为切入点，以扎实落实“党员先进性教育”为重点，强化“八个教育”，强化职工业务技术素质培训，深化“用户完全满意”优质服务活动，为全面完成年的各项工作任务奠定坚实的思想基础。
具体工作规划如下：
一是以深化“十佳先模”评树活动为着力点，与加强组织、班子、党风廉政、六好区队、职工队伍、“三个文明”建设紧密结合起来，充分发挥和利用学习宣传阵地及工具的作用，加强舆论引导，统一全员的思想和行动。
二是以建设“平安机厂”为切入点，围绕改革、发展、稳定这个大局，突出“八个教育”，强化一个培训，为各项工作健康发展夯实基础。既突出安全质量教育、形势任务教育、职工职业道德教育，社会公德教育、公民道德教育、市场经济知识教育、改革改制教育、知法守法教育，促进职工良好道德行为和工作标准化的养成。强化职工业务技术素质的培训，为适应改革改制新形势下对企业发展的要求，奠定良好的基础。
三是以加强“党员先进性教育”为贯穿全年工作的重点，发挥好“三个作用”，为确保年度各项经济技术指标的全面完成保驾护航。既基层组织的战斗堡垒作用、党员干部的先锋模范作用、兵头将尾的桥梁纽带作用，我们要进一步深化非煤产业“用户完全满意”优质服务竞赛活动，通过采取各种措施，进一步加大安全质量管理和考核力度，切实通过优良的工作、服务质量，为维护矿井的安全生产，作出应有的贡献。
在各项工作的开展落实中，党员干部要以身作则，率先垂范，自觉争做安全生产的模范，争做业务技术学习的模范，争做立足本职、岗位奉献的模范，以推动各项工作任务的全面有效落实。
煤机厂年终总结及明年工作计划
一．指导思想。
坚持以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，认真学习团的十五大精神，团结带领全厂团员青年，把握大局、认清形势、结合厂工作思路，稳中求进，为实现全厂05年工作目标做出应有的贡献。
二．工作目标。
1．坚持党建带团建，夯实团的基础建设。
要围绕党建带团建的要求，以围绕企业建设开展的一系列创建活动为载体，努力建立完善企业共青团的组织体系，加强和规范基层团组织的管理，健全和完善各项制度，为团的各项工作的开展打下坚实的组织基础。
2．加强团员青年的思想政治教育。
以“三个代表”的.重要思想为指导，引导团员青年牢固树立崇高理想和正确的世界观、人生观和价值观，着眼于企业的长远发展，着力提高团员青年的整体素质，培育一支四有团青队伍。
3．开展团员青年业余党校活动。
在组织团员青年进行思想政治教育的同时，结合辩论会、听优秀党员报告、参加社会实践活动等，使团员青年深入的了解党，真正把团员青年凝聚到党组织周围。
4．结合重要纪念日开展爱国主义、集体主义教育活动。
利用学雷锋活动日、五・四青年节、七一党的生日等重要纪念日，开展教育活动。与此同时，充分利用团会、黑板报对团员青年进行行为规范教育。
三．具体安排。
1．大力宣传雷锋精神，把学雷锋活动与厂风建设相结合，培养团员青年高尚的道德规范。
2．围绕“学雷锋、树新风”主题出一期黑板报。
3．召开主题为“学雷锋―从我做起，从小事做起”的团会。
4．开展“让厂区更美丽”团员青年志愿者活动，清扫厂内卫生。
1．召开主题为“祭英烈、铸忠魂”的团会。
2．组织团员青年到革命纪念地、烈士陵园等地进行扫墓活动。
3．五・四青年节筹划工作。
1．召开以“开拓创新、积极奋进、谱写青春诗篇”主题的大型团会。
2．围绕“五・四”爱国运动出一期黑板报。
3．举办“五・四”欢庆会。
1．举办“放飞梦想”文化周活动，开展形式多样的文体娱乐活动，丰富团员青年的生活。
2．结合厂情，开展“爱厂爱岗”征文活动。
1．开展“党在我心中”主题团会。
2．进行中国共产党党史学习。
1．开展“庆十一”主题团会。
2．以“忆往昔、看今朝，欢欢喜喜庆十一”为题出一期黑板报。
1．团总支工作总结、考核。
备注：
1．上半年以“五・四”纪念活动，加强团的基层组织建设统揽工作全局。
2．下半年以文化周活动及“庆七一”活动为主要工作内容。
3．上级部门布置工作临时安排。
生产部年终总结及明年工作计划
20xx年已悄然过去，充满希望的20xx年已然来临，今天我们怀着激动的心情迎来了一年一度的公司年终总结大会。我们在这里总结过去、交流经验、畅想未来。相信在公司高层的英明领导下，20xx我们一定会蒸蒸日上的。也感谢领导对生产部的信任和这一年来所寄予的厚望。值此辞旧迎新之际，生产部将深刻地对本部门一年来的工作及不足之处作出细致的总结，同时祝愿我们公司明年会更好，事业蒸蒸日上，鸿图大展!
1、关于计划。
20xx年，生产部门在上级领导的正确领导下，在各兄弟部门大力支持下，合理编排生产计划，把生产任务层层分解，目标明确并落实到机台，有效扭转了生产计划性不强的状况，使生产进入一种均衡有序的状态，提高了现场物件的流转率，一定程度上改变了各车间各自为政，工作目标不统一的状况，全面的按要求完成了业务订单的交货，但是按定单要求的履约率还存在一定问题，这是生产部门今后工作中努力的方向之一。
2、关于产量质量。
20xx年生产部在公司领导、质检部的大力支持和帮助下，高度重视产品质量，严把工序质量关，干部员工牢牢树立质量就是生命的思想意识，很大程度提高了各种问题的解决效率，使生产部门的品质保障能力得到了一定提升，也使生产产能得到了很大的提高。
20xx年，生产部门按照公司的整体目标，计划产量要求完成了全年的生产任务，但也存在着方方面面的问题，有待在今后的工作中加以克服。以下为各车间产量和质量的柱形图。
20xx年的生产管理中，各车间相应实行了管理。
制度。
设备工具有专人负责并建立了台帐。设备责任人严格按管理要求对设备进行维护保养通过以上各项措施人为因素造成的设备故障得到了有效控制保障了设备正常运转确保了生产运行的稳定。同时经过设备人员的大力改造提高了设备的效率和产能特别是复合车间的改造车速由原先的80米/分提高到100米/分有效提高了设备的产能。
制度给我们的管理提供了管理的标准，提供了依据，只有有了标准，我们的管理工作才能更科学，才能更公平，才能更公正。同时我们也向广大的员工表明我们的思想："以人为本，实施管理标准化，科学化"，并不是不要管理，以人为本是为管理服务的，所有的行为必须为管理这一中心任务服务，以人为本是为了我们更好的实施管理，以人为本只是说我们在管理时更人性化，我们在提倡管理的时候，坚决反对野蛮粗暴的管理。
1、采取多种措施，营造良好学习环境，着力提高员工素质。
2、积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业凝聚力，合力完成公司的计划与任务。
3、对岗位实行了职责，制定相应的岗位标准，优胜劣汰。
4、完善考核。
办法。
根据目标任务进行层层分解按照多劳多得的原则合理调整薪酬分配。
方案。
5、完善主机车间的工资体系，使工资的分配更公平更合理。
6、制定了车间主任的考核。
方案。
明确考核内容和方法。
7、对分切车间的工价进行了调整，使单价更趋于合理和公平。
定期召开生产例会，落实生产进度。生产部的管理干部坚持与员工打成一片，了解员工对我们管理人员的。
意见。
对生产部管理的意见和建议同时我们也通过这样的会议交流工作经验和沟通思想取得了不错的效果增强团队精神。
20xx年，生产部将安全生产纳入日常管理工作之中，能够定期对车间员工进行安全认识，根据需要及时宣布劳动安全和工作纪律。
公告。
并加强了对生产现场劳动纪律和文明卫生的管理保证了生产车间的有序运行。
20xx年，生产部对现场管理，做了一些改进措施，对生产现场环境。地面卫生、设备卫生、员工着装等方面状况都有所改善，也尽量改善生产通道的顺畅，摆放混乱，标示不清的问题。虽然还没能达到目视化、标准化及看板管理的要求，但是现场管理达到360度全方位，实现管理初级水平有了一定的收获。
20xx年通过全体员工的共同努力，我们在公司的正确领导下取得了一定的成绩，但是我们还应清醒的看到我们的工作中仍存在许多不尽人意的地方，亟待在今后的工作中加以解决，具体总结如下：
1、思想方面:仍有部分员工思想懈怠，不积极主动，组织观念淡薄，进而表现在工作中不求上进，无工作热情，责任心差，这直接影响其他员工的工作情绪。
2、技能方面：由于人员流动较大，致使部分员工在技能方面得不到加强，在一定程度上影响了产品的产量和质量。
3、制度方面:20xx年，生产部在公司领导的大力支持下，根据生产部的实际工作需要，制定了一些规章制度，保障了各车间的生产秩序，规范员工在生产现场的行为，促进了生产部各项工作的开展，经过一段时间的施行，发现我们的制度还有许多不完善的地方，需要我们进一步的完善;另一方面，在制度执行方面，由于我们部分领导的认识仍然不高，在生产现场执行制度不够坚决，致使我们的生产现场仍然不时出现这样或那样的问题，我们的管理工作真的有待加强。
4、由于管理不善，发生了多起工伤事故。
5、生产现场由于监管不力和场地的制约，物品摆放不齐，环境不整洁，通道不畅。
一、贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，强化安全生产目标管理，结合公司实际，把安全生产工作纳入重要议事日程，警钟长鸣，常抓不懈。
1、年度目标：全年实现无重大工伤事故，无重大生产设备事故。
2、指导思想：以安全工作总方针"安全第一，防护为主"为原则，以车间管理为基础，安全岗位为重点，以纠正岗位违章操作为突破口，落实各项规章制度，开创安全工作新局面，实现安全生产根本好转。
公务员年终总结及明年工作计划
1、根据组织安排我参加了某市公务员初任培训。在为期三周的培训生活中，严格的军训磨练了我的意志，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高。透过某市经济发展状况及党委政府工作的介绍，使我进一步理解了某市"三步走"战略，看到了某市经济腾飞的巨大潜力，增强了对某市的了解和热爱;透过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识;透过办公室实务的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理潜力，为我更好的投入工作打下了良好基础。
2、自觉加强政治理论学习，提高党性修养。两委浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我用心参加委内组织的各项学习活动。
3、在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，透过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和资料。同时，我还自觉学习某市企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作潜力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，期望领导和同志们对我进行监督指导：自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务潜力。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的国家公务员。
财务年终总结及明年工作计划
20__年3月，我转入财务部从事出纳工作至今已经快满一年了。在财务部担任出纳工作期间，我的职责主要是对现金收入和支付进行核查。
回顾过去近一年的工作，我虚心学习新的专业知识，并积极配合同事工作，努力适应新的工作环境，争取以的的状态融入到工作当中。然而，工作当中我还是存在不足与缺点的，特此撰写财务部出纳工作总结，如下：
第一，日常工作：
1、严格执行现金管理和结算制度，定期检查核对出纳现金帐目，发现金额不符的时候及时报告，并及时处理。
2、，定期进行公司各项收据与工资单的回收核验工作，有序进行工资发放。
3、根据会计提供资料对相关部门与银行部门的联系开展有序地审查工作。
4、坚持财务手续的严格审查，对不符合支付凭证的手续坚决不办理。
第二，其他工作。
1、做好各项财务工作准备，迎接上市公司的财务审计，编制和提交所需财务相关材料，以满足审计部门对公司财务状况的检查和自纠。
2、，完成领导交付的其他工作，在各方面条件允许情况下，全面根据材料要求开展相关出纳结算工作。
第三，检查自身存在的问题。
1、我的学习能力是不够的。目前，对于一些会计软件的使用任然不是很熟悉。
2、与同事的工作交接方面依然存在不足，偶尔出现交接贻误等情况。
总而言之，在过去的一年里我工作上做出了一点成绩，也存在很多欠缺。在即将到来的20__年，我要扬长避短，更好地做好这份出纳工作。
生产部年终总结及明年工作计划
在繁忙的工作中悄然又迎来了新的一年，回顾20__的工作历程，作为环保的制图员、工艺员和紫洲的检验员取得了一定的成绩，基本上完成了公司的预定目标，但也存在不少的问题。为了更好的完成检验工作、加工制作和质检方法，特对阶段性的质检员工作进行总结。初到质检部时，我对检验方面的知识不是很精通，对于老环境、老事物、老产品检验起来却觉得陌生了。在白部长和史工的指引下，很快了解到公司产品的性质及其判断标准让客户满意。作为质检部的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为公司产品的质量保证部门，自己的一言一行，每一次签字，每一次的盖章，都直接影响到公司出厂产品的质量。所以我更要提升自身的专业水准，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己在质检方面的知识和检验技能。
此外，还要广泛了解其它厂家的检验方法和技巧，走在质检的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的检验人员，并且努力做好自己的本职工作。
针对今年四个半月的检验工作，从四个方面进行总结：
一、紫洲装饰公司质检部的成员组成：
质检部人员由两位经验丰富的相关管理者和我组成，工作上虽然充满干劲、有激情和一定说服力，但在经验上存在不足，尤其在处理外购产品和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的产品入库检验，检验人员从能力和对质检的理解上都有了很大的提高，今后会通过对质检人员的培训和外部人员的引进来解决这一问题。
由于对产品制作自身的能力和加油站需要的性能运作思路上存在磨合，导致部分产品返工返修，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、质检部的工作协调和责权明确。
由于协调不畅，质检部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为紫洲公司的检验员，我们有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求分工明确、简洁高效、携手紫洲、共创未来。
但在质检部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题。我认为质检部的工作要有一定的。
权限，只履行检验程序，问题无论大小都要考虑加油站上站，要产品的急与缓而让步接受入库或者是，没有合适的供应商的尴尬局面，检验标准有时得依照vi手册协助，势必会造成效率低。对一些问题的把控上也会对质检部带来负面影响，这样质检部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议。
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们质检部内部的会议还是与车间生产、物控部、安装部的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与各部门在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、质检部的管理。
前一阶段质检部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的质量隐患。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和产品运作不畅的事情发生。
以上只是粗略的工作总结及计划，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝公司20__年多接大项目，从而使业绩繁荣昌盛、红红火火。
公务员年终总结及明年工作计划
一是强化思想认识，端正工作态度。态度决定一切，没有良好的工作态度，何谈认真工作。今后领导交办的工作，我将尽全力做好，不畏难不推脱。
二是积极主动工作、靠前工作。强化执行力，在领导布置完工作后，今后我将第一时间主动靠前，不拖拉不畏缩，按时甚至提前完成工作，并形成自己的日志，每日看、每日催、每日做。
三是加强学习锻炼，创新方式方法。今后我将加强学习锻炼，强化业务学习，增强基层能力锻炼，加强与领导同事的沟通协调，多请示多沟通多学习。同时，多谋善思，不断创新工作方式方法，按时完成领导交办的工作任务。
在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。
客服年终总结以及明年工作计划
20__年新的一年，对刚进驻__市场的的中国人寿财险公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，平顶山支公司客服部于九月份公司成立之时同步服务于平顶山客户，短短四个月的时间。由于上级领导的悉心栽培和广大客户的支持与配合，客服部各项工作制度已逐步完善，统一的服务理念已基本形成，初步开展的工作也得到省级领导的赞同。为了能够尽快赢得客户的认可，迅速占领平顶山市场，全面落实客户服务先行方针，提升公司客户服务形象，客服部特制定20__年工作计划如下：
(一)创建“文明科室”。
严格执行公司各项劳动纪律，实施礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，对坐席人员着装、仪表、环境卫生、内务等做详细的标准规定，做公司形象的代表，使客服部工作人员的整体精神风貌成为我公司的一大亮点。
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司各项规章制度和业务开展工作，本着“多学习、多沟通、积极主动”的态度，深入到承保、理算、查勘等各个岗位，扩大专业知识面，为客户提供保险咨询、险种设计、投诉处理、索赔指导等各方面的服务。提高客服部坐席人员的综合素质，转变以往的思想观念，把领导要求我们为客户服务转变成“我们要为客户服务”，从对客服务中发现问题、解决问题、分享问题，提高整体服务水平。
(三)增强责任感、增强服务意识、团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效。在加强客服热线24小时值班的基础上，设立和配置专门的接线员、勘查员、专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，即能调动查勘人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为顾客和公司带来最大的利益。时刻坚持着不懂就问，不明白就多学的态度。跟同事多合作，与领导多汇报工作情况，来完成好本部门的本质工作。同时也增强了团队合作能力，更好的服务于客户。
(四)进行承保、退保、投诉、查勘定损、结案五类回访。
按省公司规定结合我司具体情况，以电话回访为主，短信回访为辅。客户服务部二级调度岗对非直销个人业务(不含单位货运)的承保客户进行外拨电话回访，回访率不低于50%。退保、投诉及查勘定损回访率力争达到100%，结案回访率应不低于50%。记录回访信息，在回访过程中，对客户提出咨询、投诉、举报或重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位反馈，提出服务改进意见。
(五)每月对回访情况进行统计分析，做回访分析报告及月度简报。
在每月初第5个工作日内，将上月回访分析报告及月度简报报上级领导，并送有关部门。
以上，是我对20__年客服部做的工作计划，可能还很不成熟，希望公司领导、各部门同事多给予我们支持与帮助。展望20__年，我们会更加努力、认真负责的去对待本部门工作，也力争为公司赢得更多的客户，树立国寿财险在平顶山甚至全省保户心目中的光辉形象。
一、工作目标。
1、销售目标要有高业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓更宽的视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、定位要准，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标。
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!
有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗。
公务员年终总结及明年工作计划
(一)按照基本农田“七有”“五不准”的要求，加大耕地保护，特别是基本农田保护工作力度，严格落实土地管理和耕地保护责任制。
(二)加强国土资源的宣传教育和培训工作。重点是乡镇村社干部、采砂业主、辖区内新近审批宅基地用地户，做到形式多样，注重效果。
(三)开展国土资源综合巡查工作，包括土地执法动态巡查和汛期地质灾害防治巡查，形成日常化、制度化工作机制。
(四)积极为经济建设项目提供用地保障。对符合国家产业政策和土地审批要求的重点建设项目用地，及时办理审查报批手续。
在当前社会发展迅速的形势下，我深知自身业务水平还要进一步提高，服务群众还要进一步完善。今后，我将继续加强学习，勤勉工作，团结同事，尊敬领导，服务群众，力争把各方面的工作做好树立国土的良好形象。
转眼我到单位工作已经一年了。这一年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和主角的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作状况总结如下：