质量月是对生产、供应链和客户服务等环节进行全面检查和改进，从而提高整体质量水平。以下是一些企业在质量月期间倡导的优秀质量管理理念和方法，值得我们学习和借鉴。
质量计划书
20xx年是公司实施调整后的第一年，为确保实现全年各项经营管理指标，公司确定20xx年质量工作的指导思想是：加强质量责任体系建设，以责任管理为中心，全面推行精细化管理，完善及推行公司质量管理目标体系，继续强化过程监督、检查、考核工作，树立品牌意识，打造精品工程，建设质量效益型企业。
分公司各相关部门、各项目经理部。
三、20xx年公司质量目标计划
（一）质量通用目标
1、工程质量目标
（1）工程一次交验合格率100%。
（2）重大质量事故为零。
2、质量管理目标
（1）进厂材料质量检验试验率100%，使用合格率100%。
（2）工序自检率100%。
（3）工序专检率100%。
（4）分项、检验批一次交验合格率75%。
（5）应检工序检测实验率100%，合格率100%。
（6）特别重要工序、关键工序、特殊工序识别率100%、控制率100%。
（7）工程技术资料要与工程实体同步。
（二）质量工作重点及措施
1、以责任管理为中心，加强质量责任体系建设贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。操作人员要认真履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把质量关，强化质量检查和监管职能。分公司、项目部，在20xx年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。
2、继续推行质量目标管理体系
质量目标管理体系是质量管理工作的目标，20xx年分公司、项目部要根据公司20xx年质量目标管理体系的要求，认真谋划本单位的质量工作，分解公司的质量通用目标和专项管理质量目标，进一步完善质量目标管理体系。既要制定工程实体质量目标，又要制定质量管理目标，并建立相应的考核办法，对工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量，实现质量管理的全过程控制。
3、认真做好质量计划工作
做好计划是做好工程质量管理工作的基础，公司安排年、季、月的质量工作计划，要做项目质量计划、质量检验计划和质量周计划。项目的质量计划的编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。质量检验计划是质量计划的延伸，是指导施工现场质量检查的依据。项目周计划是质量检验计划的具体展开，是保证质量的过程控制的小阶段计划，各项目部一定要做好。
4、推行对标管理，提高质量管理水平
公司质量系统在20xx年将继续推行对标管理，质量管理部将继续完善公司内部对标信息平台的内容，并积极与先进企业进行对标，在进行内部对标管理的基础上，要积极与同行业先进企业对标，把先进企业的管理方法、管理经验引进来，结合我们的实际情况，逐步完善自身的质量管理体系，提高公司的质量管理水平。各项目部在各施工现场要积极与各参战单位进行对标，把分包队伍的引进与管理、质量控制手段与措施以及现场的实际做法等经验做为我们项目管理上的借鉴经验，灵活运用，争取在所有参战单位的质量管理和工程实体质量方面都排在前列。
5、加强质量意识教育，搞好质量培训工作
20xx年要做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。要贯彻“干就干好，做就做精”的质量理念为核心，对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传“干精品工程，树立公司品牌形象”的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。同时，质量管理部门要做好质量培训工作，加强对质量管理人员进行质量法律、法规、公司质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能力。
6、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度
20xx年公司质量系统要继续加强对施工现场的监督检查工作。质量管理部门要按照对施工现场检查率的要求完成检查工作，对每个施工现场都要监管到位。制定检查计划，检查计划内容要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序的监管做出详细说明。在检查过程中要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序逐一进行检查和监督，在项目的质量管理中要做好质量的过程控制。管理人员要积极参与管理，让施工质量在每一道工序，每一个细节都处于受控状态。质量管理人员要组织好“三检制”工作，“自检”必须认真完成，“专检”要用数据说话，工序的各种检试验要按规定要求完成，精细要求，严格控制，把好质量关。同时要做好考核工作，优奖劣罚，责任到人。
质量计划书
编制：施工技术审核：郑顺贤质量保证审核：批准：
青岛工程项目部。
目录。
1.工程概述。
本工程是青岛石化厂250万吨/年炼油完善工程储运系统配套改造2×5000m3内浮顶汽油储罐工程，工程量包括2台5000m3储罐制安、工艺管道、给排水管道、仪表电气和防腐工程、土建工程。为保证工程施工质量，特编制此。
2.质量方针和目标。
坚持质量第一，依靠持续改进的质量管理工作，为顾客和社会提供优质的产品和服务。
焊接一次合格率：95%，优良率85%顾客满意：100%保持行业领先水平。
3.单位、分部工程划分。
4.质量保证体系。
55.1。
质量控制计划（见表5.1“质量控制检测点等级”）质量控制程序。
由检验质量负责人组织质检人员实施工序质量检验。
过程质量检验、试验的.状态标识，由检验质量负责人负责实施与管理。工序施工范围内需青岛石化厂或监理公司实施质量确认的质量控制点，由质量管理部门负责组织配合与管理。
焊接工艺评定试验由十建公司负责实施，焊接质量负责人依据焊接工艺组织编制焊接工艺文件，总工程师负责审批，由焊接质量负责人负责检查和指导。
无损检测工作由无损检测质量负责人组织检测人员实施。
所有质量控制程序接受青岛石化厂或监理公司的监督、检查和指导。
5.3。
量记录由专业质量负责人负责采集、编制和管理；竣工技术文件由工程管理部负责组织整编和管理，以提供工程质量符合规定要求及质量保证体系有效运行的证据。
料与工程同步，保证资料完整、真实。
5.4工程质量的共检及组织实施。
止点)、b级(基本点)、c级(一般检查项目)，使工程质量得到有效控制。
a、b级质量控制点的执行程序。
当ab级控制点到来之前的24h，首先由专职质检员检查，合格后报监理及建设单位申请检查，并约定检查的时间和地点。
按时参加三方共检，并将检查结果及时、准确地填写到共检记录上，经三方确认签字。经检查合格并签字确认后，方可进入下一道工序的施工。
对于检查不合格的工序，施工单位应根据监理工程师的指令及时整改。
质量改善计划书
人一旦进入深度睡眠的时候，人体的的个个机能就会将节奏放慢，有很多器官已经处于休眠期。如果睡前吃东西，就会刺激肠胃消化功能的再度复苏，给睡眠带来的一定的符合，直接会影响到睡眠质量。
2、睡前不喝东西。
很多人临睡前可能都会有喝点咖啡或者喝点浓茶的习惯，事实上是这两种类型的饮品有很大的刺激性，喝了之后容易让人产生兴奋精神的感觉。这样会导致我们很难进入睡眠。临睡前口渴我们可以少量的饮用一些温和的茶饮和牛奶。
3、不开灯睡眠。
开着灯睡觉是一个很不好的习惯，临睡和睡眠中的时候我们的眼睛可能就是处于休眠状态，灯光很容易让我们被惊醒，还有可能会导致心神不宁，这也是影响我们睡眠质量的客观原因之一。
4、不要让风扇和空调的风直接吹到身上。
一旦人体进入深度睡眠的时候，我们人体的个个机能对于环境的适应能力就会变低，风直接吹到我们的身上很容易让我们感觉不适应，过寒过凉更容易刺激我们的睡眠。冷也好，热也罢，只要让室内的空气流通就好。
5、不要把头藏在被窝里面。
很多人多喜欢捂着被子睡觉，这样无形的就给我们的呼吸功能增加了一定的负担。我们呼吸的都是自己吐出的废弃(二氧化碳)容易造成缺氧，这样不正确的睡眠姿势会影响睡眠质量。
6、最完美的睡姿有助于睡眠质量。
很多人都喜欢趴着睡觉，各种姿势各种奇葩。右侧卧睡眠姿势是最科学的睡眠姿势，不正确的睡眠姿势无法让我们身体的肌肉放松，让肌肉处于紧张的状态，睡眠质量不好容易多梦，所以睡眠姿势一定要注意。
质量计划书
近年来公司以质量促发展，赢得了良好的社会信誉，生产经营形势步入了良性循环的轨道，天津泰达b塔楼、泰达f地块、天津团结大厦、天津弘泽制造、唐山万达购物广场、哈西万达、惠州星河丹堤花园等合同额上亿元，结构复杂的工程相继承接，又好又快的干工程，提升社会信誉度，是企业不断发展的需要，争强地标意识，争强企业在市场的竞争力，逐渐的缩在创高优，尤其是创国优和鲁班奖方面与其它公司的差距，通过创优质量工程进一步规范对在施工程的规范化管理。
2 质量目标
2.1质量目标
产品一次交验合格率 100％
业主满意度 95％
工期履约 100%
杜绝重大质量事故发生
根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程。
2.2质量目标的阶段计划
根据合同（或业主）要求及公司发展需求，公司工程部每年底或次年二月份前，以工作安排的形式，编制出公司年度质量目标，报公司总工程师审核、公司总经理批准后，形文下发执行。公司各相关职能部门、分公司（项目部）直管项目部，应根据公司的年度质量目标展开，制定各自的管理目标，确保公司年度质量目标的实现。
2.3单位工程分部质量目标
本工程各分部工程质量目标：分项、分部工程一次交验合格率100%， 工程专项质量目标：工程专项一次交验合格率100%。
3 创优管理机构与管理体系
3.1工程创优领导小组
公司质量管理体系框架图
3.2公司质量管理体系
公司按照gb/t19001-2008标准建立的质量管理体系，在施工作业活动和日常管理中，不断完善自我监督机制，坚持日常改进和专项改进相结合，不断创新，坚持改进质量管理体系，提高质量管理绩效，致力于为业主、社会提供更满意的建造服务和高品质的建筑产品，质量管理体系是综合管理体系的一个重要组成部分，致力于确保公司质量目标的实现，满足顾客及其他相关方对产品的需求、期望和要求。
1.公司根据顾客要求，识别管理体系所需的过程，确定过程的顺序和相互关系，并使其处于受控状态，以实现顾客满意。并通过质量管理体系的持续改进，以增强顾客和相关方的满意度。以公司能够持续提供满足要求的工程（产品），赢得顾客和相关方的满意和信任。
3.公司建立和实施质量管理体系包括以下几方面内容：
（3.1）顾客和其他相关方的需求和期望；
（3.2）确定公司质量目标并予以分解；
（3.3）确定实现质量目标所必需的过程和职责；
（3.4）确定和提供实现质量目标必需的资源；
（3.5）规定每个过程的实现方法和准则，包括分包过程；
（3.6）规定测量和评价过程及过程结果有效性和符合性的方法；
（3.7）确定不合格的处置办法；
（3.8）建立和应用持续改进过程的方法。
4．建立方针为公司提供关注的焦点；
5．公司应用质量管理原则，通过采用各种措施创造员工充分参与的环境；
6．将质量管理体系形成文件，达到沟通意图，统一行动；
7．通过定期开展质量管理体系审核、评审等活动评价体系的有效性；
8．注重持续改进，以提高顾客及其相关方的满意度；
9．应用统计技术，协助公司相关人员了解变异，解决问题并提高有效性。 质量管理体系是“人”与“制度”的有机整合，是由若干质量管理岗位和若干质量管理制度组成的。质量管理制度又叫“质量管理责任制”。仅仅有“人”和“制度”是不行的，还必须使这个体系有效地运行起来。
建立和健全质量管理体系，重点是落实19项质量管理制度（见第五章），确保质量管理体系在公司、分公司、项目上有效地运行，这是保证工程质量最重要也是最基本的方法。建立质量管理体系，首先要明确各级管理人员和项目经理部的质量责任。明确质量责任制，应当从最高管理者开始一直落实到项目基层管理人员。
3.3质量职责
见中建二局第四建筑工程有限公司《质量管理手册》，公司、分公司、项目部，质量管理职责。
4.创优保证措施
4.1施工项目管理
根据保证体系组织机构图，进一步建立岗位责任制度和质量监督制度。坚持三项原则即：坚持实事求是的原则；坚持系统、全面、统一的原则；坚持职务、权限、利益相一致的原则。明确分工职责，落实质量控制责任，通过定期和不定期的检查，发现问题，总结经验，纠正不足，奖优罚劣，对每个部门每个岗位实行定性和定量的考核。
根据我单位管理体系文件的要求，质量管理主要负责六个基本要素。 我们决心以自己卓有成效的努力，提供给业主最优质的产品，不断提高工作质量和工程质量，更好地保证对业主的质量承诺。
质量改善计划书
世界上没有完美的事物，同样也没有完美无缺的产品，任何产品都应该精益求精，因此质量改善的过程永无止境。
提升产品质量，首先要有正确的质量观，必须正视质量问题的客观存在。所有的产品和解决方案都有一定的品质提升的空间；即使在这个环境没有问题，但也难保在其它的环境同样没有问题。因此，我们需要不断的去发现质量问题，直面质量问题，面对质量问题时不是忙着为自己以往的过失找理由开脱，而是为能够尽早的弥补自己的过失而感到高兴，能够为质量上一个台阶而感到高兴。盲目乐观的相信自己的产品可以做到99.9%的可靠性是一种自欺欺人，应该用严谨的态度去正视质量问题的客观存在，并以消灭问题为快乐。在质量工作中，一旦回避质量问题的客观存在，质量工作就变得很困难，一旦正视质量问题，质量工作就会变得容易开展。怎样判断一个企业的可持续发展呢？一个企业能够不断发现自身存在的问题，并且乐观积极的去面对和解决，那么这个企业就具备可持续成长的内因。同理，一个能够不断发现并暴露自身产品质量问题的团队，并乐观积极的去面对和解决，那么这个团队就具备了推出精益求精的产品的内动力。一切问题的出现，背后都潜藏着较深的文化因素，严重的质量问题往往出现于持续的对质量漠视之后。当丰田汽车的质量享誉全球的时候，往往也是丰田员工相信自身产品没质量问题之时，这个时候真正的危机就开始显露。
质量问题，可能仅仅是因为自己的产品质量问题暂时比其它竞争对手的产品质量问题少一些。把有质量问题的产品和解决方案交付给客户，其实是在商业项目成功的同时，欠下了一笔债，无论是从公司财务的角度讲，还是从公司品牌提升的角度讲，这笔债在后面一定是要还的，而且肯定是连本带利的还。发现问题是好事，我们将减少一个在未来产生重大损失的隐患。问题要早发现早解决。问题发现越早，改正越早，企业的损失越小。发现问题的问题如果不报告，不解决，而是掩盖问题，就好像借高利贷，隐瞒的时间越长，后面的代价越高。丰田汽车就是在隐瞒和延迟解决问题中让消费者对它的看法从“个别事件”变成“质量全面失控”，以致35年建立的品牌形象严重受损。企业的销售也从全球第一的霸主地位被通用所取代，因此，在问题显露之后，我们一定要有解决质量问题的紧迫感，早一步解决，就是进步；晚一步解决，就有可能酿成危机。不能抱有侥幸心理。
意识到质量问题的长期客观存在，意识到直面和解决质量问题就是企业可持续成长的必经之路，意识到解决质量问题的紧迫性，我们就会意识到企业对质量的改善一定是永无止境的。但仅有意识是不够的，几乎所有的人和企业都明白一个道理，只喊口号解决不了实际质量问题，那是空话，必须要有严谨而科学的质量流程和制度，坚持主动的质量管理态度，就会在日积月累的工作中创造出精益求精的产品和解决方案。
解决方案不会差到哪里去，却无法创造卓越。质量提升之所以困难，就是因为组织、制度和流程都是死的，唯有注入人的主动性，才能发挥巨大的效力。在流程制度的基础上，员工要有责任心和标准化的意识，做好本工序，检查上工序，服务下工序，提供没有质量问题的零件作为终极目标，当遇到质量问题时，主动寻找原因；如果是自身环节的原因，不推卸责任，不推诿扯皮，主动担当，主动解决问题；是其他环节的原因，也主动帮助解决问题；甚至从工作方法上不断改进，提升产品质量。这就是主动的质量管理。
毛泽东说过：实践是检验真理的唯一标准，同理实践是检验产品质量的唯一方法。借助团队的力量，不断积累应用场景、测试实例的经验，尽可能全面的进行测试，才能使产品在不同国家、不同行业、不同场景下都能够保证稳定的产品质量。不犯错是不可能的，产品没有质量问题也是不可能的，重要的是不重复犯错。我相信，只要坚持不懈，不投机取巧，用穷举的方法经过测试的产品一定有质量保证，绝不能凭空想象想当然。好比房屋，只要不是盖的歪歪斜斜，基本上应该能够站直几十年不会垮。但是遇到地震这样的严重自然灾害的时候，只有坚固的房子才能够屹立不倒，这才是合格的、质量可靠的产品。在一个气候温暖的地方提供的产品，也要能够经受低温的考验；在机房安装的局用设备，也要具备良好的抗干扰、抗静电、抗交变湿热的能力„„断不能认为某个地区地震几率小、气候温暖，或者局用设备机房环境好，就掉以轻心，必须做到万无一失。我们的优势就在于服务的用户多，不同行业、不同场景、不同规模，应用场景极其丰富，这使得我们公司能够积累尽可能全面的测试用例。经过大规模的实践验证和全国质量协会认证，神龙汽车具备提供高品质产品的能力。
和纠正，这是偶尔的质量控制行为，并不是质量文化。真正的质量文化，质量改善应该成为所有员工的例行工作，深入每个人的内心。漠视问题的存在，被动的质量管理，心存侥幸心里，办事拖拉不及时解决问题，不能将质量放在心里时时处处把好质量关，这样的心态是我们公司的质量毒瘤，必须坚决去除。这就要求我们要时时提醒自己：质量是企业的生命。
难与易，转念间。正确的质量观，科学组织、制度和流程，持续的质量投入，具备主动质量文化的员工，这一切将保障质量改善的工作融入到日常工作的点点滴滴，我们就能用这些点点滴滴实现产品的精益求精，积累公司的核心竞争力，为客户持续提供更高品质的产品和解决方案。
质量改善计划书
尽量争取晚上10点就洗漱上床，如果实在每天晚上要到两三点才能入眠，早上也千万不要赖在床上。每天早睡早起，只有这样坚持不懈，优质的睡眠才有可能回到我们身边。
招数二：营造良好的睡眠氛围。
慎选睡床和枕头。专家指出，白领通常偏爱的弹簧床垫其实并不利于睡眠，要论对身体有益，还是木板床好。如果非要弹簧床，也不要选择太软的。此外，还要注意枕头的高度，科学的枕头高度应为6-9厘米。另外，卧室里也不要摆放嘀嗒作响的闹钟，适合卧室放的是电子钟。
招数三：借助调理型的食疗法。
质量计划书
按建设工程质量监督报监书〔〕号，由我站对工程实施政府质量监督，并依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等相关法律法规规定，特制定如下监督计划：
根据施工图设计文件，该工程为结构，层，建筑面积平方米，总造价万元。勘察单位，设计单位，施工单位，监理单位。
编制计划的依据主要是施工图设计文件及审查意见，施工组织设计、有关施工质量验收规范及有关法律、法规。
1、核查受监工程勘察、设计、监理、施工及预拌混凝土生产单位的资质以及参建各方质量行为及执行强制性标准的情况。
2、基础验槽时，建设单位（监理单位）应协同施工单位提前通知勘察设计单位、监督站及其他相关单位。
3、工程施工中，监督人员对工程质量进行抽查。房屋建筑物抽查重点是地基基础、主体结构和影响使用功能的重要部位。根据本工程的`特点，当施工至附表规定的质量控制点部位时，在建设组织监理、施工单位自检合格的基础上，由建设（监理）单位提前通知相关单位及我站到现场核查（见附表）。
4、除对上述质量控制点进行重点监督检查外，监督人员采取抽检与巡检相结合的办法，随机抽查主体施工阶段的混凝土、砌体、构件安装等施工质量，并对各方面的质量行为及质量责任制的落实情况进行监督检查。
该项目工程监督工作由等同志组成监督组，请配合工作。电话，监督站地址。
呼和浩特建筑工程质量监督站。
质量改善计划书
我最喜欢成功的定义：成功就是以自己想要的方式生活，做自己最喜欢的事情，被自己喜欢和尊敬的人所包围。
一个人所能达到的高度和造就的人生，现状，和未来均取决于自己。我们今天的生活是在此之前的做出的一切选择，决定和行为的总和，我们可以通过改变自己的行为来创造不一样的未来。改变是困难的，但困难只是暂时的，重要的是我们不能沉陷于困境之中而放弃学习和改善自己的机会。抓紧时间学习和改变现状，拥有一份良好的心态，与其在那里自怨自艾或者妒忌人家的良好生活而牺牲掉宝贵的时间，不如打起精神来，在这“战争，烟雾和枪声”不断的大学生活中，寻找能够改善自我、提升自我的方法途径，让自己变得更好！
1、注重知识的积累。
能力的大小和知识的多少有很大的联系，所谓知识改变命运，这不是凭空而来的，书中自有黄金屋，书中自有颜如玉！广学博才，所以我要多跑图书馆，为自己在认知、明志、写作等等方面能力的提高打下基础。要用发展的眼光观察问题、分析问题，以提高个人的解决问题、驾驭态势的能力。学会刻苦和忍耐，减少上网玩游戏，qq的时间，因为还有更多的事情在等着我去做。不断的学习，不断的自我提升，才能更好的适应不断变化的职场需要。
2、坚持培养一个新的习惯。
修正自己的时间观念，以前我的时间观念很差，现在我在给自己定一个管理时间的计划，我设定了培养新习惯的计划。为每天设定一个目标，当天就努力去完成这个任务。
3、多动手，勤思考。
就会严重地下降。实践出真知，不是看书看出来的。我要多思考问题，同时用自己的双手时间过的东西才是真实的！
4、勇于把握机会。
陈天桥说过，机会就是一扇不断转动着的风页，只有那些及时钻入的人才能把握住机会。你或许在等待机会，可是机会却不会永远等你。我觉得我的自己我决策能力很差，每次要做什么事都要想很久，到底做还是不做好！所以要培养自己迅速把握机遇的能力，只有这样，才会离成功更近一步。
5、循序渐进，不断的超越自我我们不可能一口气吃成胖子，成功也是一样。所以我先为设立一个乐意去追求的短期目标，然后努力去达到。具体方法是：要把你所追求的理想目标订得较为合理并不难实现。
失败往往是因为做事时半途而废，所以成功必须要会持之以恒。脑子里要绷紧一根弦，时刻保持一种危机感，同时心态一定要好，心里的作用能对一个人起到非常大的影响，强烈的意识就比一般的意识更具攻击力。我要循序渐进，逐渐地把良好的行为变成自己的习惯，在自己的鞭策、提醒中成长。
质量改善计划书
近年来公司以质量促发展，赢得了良好的社会信誉，生产经营形势步入了良性循环的轨道，天津泰达b塔楼、泰达f地块、天津团结大厦、天津弘泽制造、唐山万达购物广场、哈西万达、惠州星河丹堤花园等合同额上亿元，结构复杂的工程相继承接，又好又快的干工程，提升社会信誉度，是企业不断发展的需要，争强地标意识，争强企业在市场的竞争力，逐渐的缩在创高优，尤其是创国优和鲁班奖方面与其它公司的差距，通过创优质量工程进一步规范对在施工程的规范化管理。
2.1质量目标。
产品一次交验合格率100％。
业主满意度95％。
工期履约100%。
杜绝重大质量事故发生。
根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程。
根据合同（或业主）要求及公司发展需求，公司工程部每年底或次年二月份前，以工作安排的形式，编制出公司年度质量目标，报公司总工程师审核、公司总经理批准后，形文下发执行。公司各相关职能部门、分公司（项目部）直管项目部，应根据公司的年度质量目标展开，制定各自的管理目标，确保公司年度质量目标的实现。
2.3单位工程分部质量目标。
本工程各分部工程质量目标：分项、分部工程一次交验合格率100%，工程专项质量目标：工程专项一次交验合格率100%。
3.创优管理机构与管理体系。
3.1工程创优领导小组。
公司质量管理体系框架图。
3.2公司质量管理体系。
公司按照gb/t19001-20xx标准建立的质量管理体系，在施工作业活动和日常管理中，不断完善自我监督机制，坚持日常改进和专项改进相结合，不断创新，坚持改进质量管理体系，提高质量管理绩效，致力于为业主、社会提供更满意的建造服务和高品质的建筑产品，质量管理体系是综合管理体系的一个重要组成部分，致力于确保公司质量目标的实现，满足顾客及其他相关方对产品的需求、期望和要求。
1.公司根据顾客要求，识别管理体系所需的过程，确定过程的顺序和相互关系，并使其处于受控状态，以实现顾客满意。并通过质量管理体系的持续改进，以增强顾客和相关方的满意度。以公司能够持续提供满足要求的工程（产品），赢得顾客和相关方的满意和信任。
3.公司建立和实施质量管理体系包括以下几方面内容：
（3.1）顾客和其他相关方的需求和期望；
（3.2）确定公司质量目标并予以分解；
（3.3）确定实现质量目标所必需的过程和职责；
（3.4）确定和提供实现质量目标必需的资源；
（3.5）规定每个过程的实现方法和准则，包括分包过程；
（3.8）建立和应用持续改进过程的方法。
4.建立方针为公司提供关注的焦点；
5.公司应用质量管理原则，通过采用各种措施创造员工充分参与的环境；
6.将质量管理体系形成文件，达到沟通意图，统一行动；
7.通过定期开展质量管理体系审核、评审等活动评价体系的有效性；
8.注重持续改进，以提高顾客及其相关方的满意度；
9.应用统计技术，协助公司相关人员了解变异，解决问题并提高有效性。质量管理体系是“人”与“制度”的有机整合，是由若干质量管理岗位和若干质量管理制度组成的。质量管理制度又叫“质量管理责任制”。仅仅有“人”和“制度”是不行的，还必须使这个体系有效地运行起来。
建立和健全质量管理体系，重点是落实19项质量管理制度（见第五章），确保质量管理体系在公司、分公司、项目上有效地运行，这是保证工程质量最重要也是最基本的方法。建立质量管理体系，首先要明确各级管理人员和项目经理部的质量责任。明确质量责任制，应当从最高管理者开始一直落实到项目基层管理人员。
3.3质量职责。
见中建二局第四建筑工程有限公司《质量管理手册》（二00九版），公司、分公司、项目部，质量管理职责。
4.创优保证措施。
4.1施工项目管理。
根据保证体系组织机构图，进一步建立岗位责任制度和质量监督制度。坚持三项原则即：坚持实事求是的原则；坚持系统、全面、统一的原则；坚持职务、权限、利益相一致的原则。明确分工职责，落实质量控制责任，通过定期和不定期的检查，发现问题，总结经验，纠正不足，奖优罚劣，对每个部门每个岗位实行定性和定量的考核。
根据我单位管理体系文件的要求，质量管理主要负责六个基本要素。我们决心以自己卓有成效的努力，提供给业主最优质的产品，不断提高工作质量和工程质量，更好地保证对业主的质量承诺。
相关要素及工作质量。
质量计划书
中国制造业，尤其是大部分中小型民营企业在企业生命周期的成长期到成熟期阶段因经营思路、市场机遇、成本优势等原因，业务扩张和产业链延伸拓展速度很快，从而建立了初步的生产规模，形成了基本的管理模式。但近几年来受客户端对质量、成本、交货期的严要求和内部员工对公司管理现状及自身需求的不断增强，中小型民营企业正面临着严峻的挑战，管理变革势在必行，既要打破传统的人治管理和家族化管理劣势，又要正确权衡短期利益和长期利益之间的矛盾问题，从而使企业延长并持久的处于成长期和成熟期阶段，避免过早的走向衰退期。
不同的企业也曾选择过不同的解决内部管理问题的手段，如选聘职业经理人加入公司等，但受一些根深蒂固的传统的企业文化影响及自身的综合能力欠缺，导致更多是昙花一现，也有受企业老板过多的追求短期利益的影响和来自企业内部不良的同化作用影响，更多的经理人最终选择了放弃和最终被同化，使企业的管理水平始终处于维持和走下坡路阶段。而没有达到增强改善和持续改善的目的。
2.我企业管理咨询公司针对现状做生产运营改善项目的优势分析
很多咨询公司和经理人熟悉先进的管理方法和管理工具，但真正做到理论联系实际，切实可行的运用到企业实效管理中去的少之又少。根本原因在于他们在不同性质的.企业阅历少，从基层到高层的管理经验欠缺，自身有缺乏一定的悟性和持续学习的态度，那么咨询做项目的结果可想而知，更多的是从形式上和表面上有所改善，真正公司的经营指标却没有得到有效提升，对公司相关人员的培训效果也无从谈起，公司的管理基础坐牢和持续改善也是空话。
青岛海川砺智企业管理咨询公司的优势有以下几个方面：
(1)公司优势：
a 强大的实战型顾问指导；
b 严密的计划性进行过程控制；
c 公司的客户服务理念是超越客户期望，得到客户的认可是放到第一位的；
d 公司的收费方式使拿结果交换的理念得到充分体现，使企业和公司严格依照
诚信和责任合作，无风险运营。
e 公司对诊断过的企业实行3年的免费维护和兼做管理顾问，使项目物有所值，真正和客户交朋友，为公司的长期持续发展贡献力量。
(2)项目管理优势：
e 做项目的团队一直遵循着“靠原则做事，拿结果交换”的理念；
（二）对某企业考察和现场图片分析存在的问题
1.考察中中能够看出的问题点
2.管理中需改善的问题点
a 现场5s管理(含目视管理、看板管理、定制管理等)
b 设备管理（含安全管理）
c 物料管理（盘点管理、账务卡管理、出入库流程管理）
d 质量体系管控（质量控制点管理、质量意识管理、qcc品管圈管理等）
e 计划流程管理（物料计划到作业计划到采购订单等的管控）
f 生产系统基层管理人员绩效管理（中层kpi、基层非量化考核模式、员工实效绩效考核办法等）
g 班组管理（管控模式、综合报表管理、工序质量管理等）
h 制度化、流程化、表单化管理模式运用
3.管理工具应用
a 分析工具：smart分析、qc七大手法
b 指导工具：pdca、体系督导
c 实践工具：研讨会、质询会、拓展训练、游戏激励、即时激励。
d 结果工具：目视工具体现、报表、数据统计分析
1.解决的分项内容
a. 使现场管理规范：靠手法、工具、制度、激励措施等持续改善；
b. 使物料管理规范：提高在制品和库存周转率，提高账务卡相符率，降低减少和防范呆滞库存，完善盘点制度，完善库房的四号定位管理制度。
d. 梳理计划管理流程：制定年度计划大纲和相关预算管理制度，建立综合产能评估管理制度，建立相关计划管理评审制度，建立实效的计划管理流程，建立保证计划体系顺畅的跨部门考核激励制度，大幅提升库存周转率和降低在制品和原材料库存，提升订单交付率和生产计划完成率，提升人均产值和工时利用率。
e. 使质量体系完善：完善进货检、过程检、出厂检管理，加强自互检管理，建立关键质量控制点管理制度，提升全体员工质量意识，降低废品率和不良品率，降低客户投诉率，提升一次交验合格率和制程直通率。
f. 建设班组管理新模式：采用“五个日”管理办法和相关的基层员工实效考核激励办法，增强基层团队凝聚力和荣誉感，大幅提升生产效率。
g. 完善相关管理制度和流程：建立和完善实效的管理制度和工作流程，持续达到“事事有人管，人人有专职，做事有标准，事后有检查”的管理目标。
h. 完善制度化、流程化、表单化管理模式
2.相关指标改善方向（每个企业根据实地诊断结果会做出量化的提升指标）
a 提升库存周转率和账务卡相符率
b 提升人均产值和工时利用率
c 提升订单交付率
d 提升制程直通率和交验合格率，降低废品率和客户投诉率
e 降低生产成本
f 提升现场达标率
g 提升设备利用率
h 提升团队凝聚力
顾问组长：胡海澎
青岛海川砺智企业管理咨询有限公司总经理，工商管理硕士，高级管理咨询师，大学生就业指导高级顾问，历任国有上市公司、民营上市公司、合资企业、民营企业等采购主管、生产总监、运营副总、总经理等职务，有近10年的职业经理人工作经验，擅长企业运营管理、体系建设、人力资源管理，被业界誉为实战派管理咨询专家。曾经工作和服务过的企业有青岛澳柯玛、青岛海尔世纪、青岛金王股份、北京动力源科技、北京京科伦制冷设备、中石化山东分公司、青岛丰坤电子、青岛宏信陶瓷原料、辽宁昌明电子、潍坊鸿旺工贸、青岛依东纺织、桦升电子（青岛）、青岛小康餐饮等企业。
启动会——调研——出诊断报告——研讨会等过程控制——分项改善和效果评定——各种培训——相关拓展训练——开结项会——交付输出成果——项目自运营——项目维护跟踪——定时跟踪指导。
《计划管理流程》 《相关岗位职位说明书》 《相关工作流程》 《相关工作制度》 《相关管理手册》 《相关培训课件》 《相关目视化图片文件》 《相关管理心得报告》 《相关启动会和结项会报告》 《相关项目建议书》等。
方案1：项目进行周期为6个月，其中项目顾问组长驻厂亲自咨询诊断前2个月，后2个月定期驻厂跟踪指导6次；项目顾问助理驻厂前4个月；最后2个月为服务跟踪期，项目顾问助理定期驻厂跟踪6次；公司提供项目进行后的3年免费咨询指导，顾问组长不定期到客户现场服务。
方案2：项目进行周期为1年，其中项目组每月进驻工厂1周，公司提供项目进行后的3年免费咨询指导，顾问组长不定期到客户现场服务。
方案3：可进行培训式咨询，项目组每周进驻企业2天，针对发现的问题培训1天，一对一辅导一天，共进行6个月，公司提供项目进行后的3年免费咨询指导，顾问组长不定期到客户现场服务。
方案4：可根据企业实际情况，量身定做方案。
此项目为生产运营系统综合改善项目，总项目价值100万，报价为 万，优惠价为 万。
基层管理人员
1、《班组长角色定位》
（青岛澳柯玛生产岗位和岗级案例分析）
（北京动力源股份班组长定位）
（班组长领导力室内拓展项目—砸蛋游戏）
2、《班组长的日常现场管理》
（青岛澳柯玛和北京京科伦现场图片展示）
（各管理工具图片展示）
（潍坊鸿旺工贸的现场管理推行案例）
3、《现场目标如何设定》
（海尔世纪现场目标案例分析）
4、《基层管理人员的意识管理》
（习惯意识小游戏——插手游戏）
（日本松下节约意识推行案例）
（海尔的质量意识提升案例）
5、《班组长如何有效沟通》
（我和李班长的沟通案例）
6、《班组长的激励管理》
（北京动力源eps车间苹果树法案例）
7、《车间问题员工管理实效方法》
（澳柯玛股份一分厂的薛员工的故事案例）
（金王股份工艺蜡烛车间王员工的故事案例）
8、《现场5s管理》
（北京某公司５ｓ推行图片案例分析）
9、《生产成本控制》
（澳柯玛股份能耗控制案例分析）
（青岛丰坤电子控制生产成本案例分析）
10、《制造业“5个日”班组管理新模式》
（青岛海川砺智公司的项目计划甘特图案例分析计划的重要性）
（青钢集团＼青岛澳柯玛推行案例分析）
中高层管理人员：
1、《执行人才打造》
2、《报表化、数据化管理模式》
3、《实用日清模式》
4、《目标管理》
质量改善计划书
从出生开始卵子就与女人随身相伴，生活方式、环境、年龄都会影响卵子的质量。从女人的生理规律来说，生育能力最强在25岁，30岁后缓慢下降，35岁以后迅速下降。所以尽量不要晚孕。
二、调整情绪。
据研究，压力持续存在或经常发生时，体内会大量产生一种叫做可的松的“焦虑激素”，加重紧张感。单一品种激素分泌过多打破了原有的激素平衡，导致内分泌紊乱，影响卵巢排卵能力。因此适量减压、舒缓紧张情绪可有效保证好“孕”。
三、避免经期性生活。
经期性生活可刺激机体产生抗精子抗体，引发盆腔感染、子宫内膜异位等，减低卵子活力。所以，在经期绝对不能过性生活。
四、营养膳食。
尽量戒烟戒酒、避免暴饮暴食、营养平衡失调。日常生活中还应多食黑豆、豆浆、水煮鱼汤，黑豆可以预防卵巢早衰，豆浆则可有效调整内分泌，避免内分泌失调影响排卵;水煮鱼汤可有促卵泡发育，利于女性排除优势卵泡。
五、运动健身。
适当的体育锻炼可以帮助女方提高身体素质，确保卵子的质量。因此，对于任何一个计划怀孕的女士而言，应该进行一段时期有规律的运动后再怀孕。
六、避免外界刺激。
香烟的毒性可以直接作用于卵子，使你提早进入绝经期，长期吸烟更会伤害身体的整个激素系统，影响卵巢的功能。喝酒、失眠、饮食无规律会给女性生殖健康带来严重的负面影响，导致卵子质量和受孕能力双双下降。人工流产后，妊娠突然中断，体内激素水平骤然下降，从而影响卵子的生存内环境，影响卵子的质量和活力。
质量计划书
为了保证产品质量能够达到客户的要求，最终达成顾客满意度。
适用于全厂质量改进工作
1. 以公司现有的全体管理人员组成qc质量改善小组。通过小组活动对客诉及现场的质量问题展开质量改善活动，做到目标明确，现状问题清楚，对策措施具体，实施责任到人，检查总结及时，改进效果显著，巩固推行得力。
2. 加强教育培训工作，提高员工整体素质。任何先进的管理理念都转化为员工的自觉行动，才能产生实实在在的效益，所以我们以qc小组为依托，在提高员工品质意识上下功夫，有针对性，分层次的进行系统的培训和教育，使全体员工牢固树立“质量第一、效益至上”的观念，增强员工质量管理的使命感及责任感，最终实现全体员工质量意识提高，乃至全体员工素质提高的目的。
3. 建立激励机制。每月对全体员工及管理人员进行考评，对优秀个人及团队给予通报表扬并加以奖励，全厂推广成功经验，做到奖罚分明，对于落后员工给予培训教育，缩短整体员工的.差距，以此来调动员工的积极性。
4. 后工序操作要规范化、标准化。
5. 为了能更好的控制后工序的产品质量，建议机加工和表面处理工序各增加一名现场检验员（两名检验员的工作职责以及薪资结构另行定制）
6. 为方便后续品质管控，各工序对员工的上班作息时间必须统一，便于后期开展生产过程质量管控。
1. 以上质量改善计划从颁布之日起开始生效；
2. 此计划最终解释权、修定权归汇盈金属公司品管部所有。
质量计划书
2质量目标………………………………………………………….…..…1。
2.1质量目标…………………………………………………………….….1。
2.2质量目标的阶段计划………………………………………………..…1。
2.3单位工程分部质量目标………………………………….………….…..1。
3创优管理机构与管理体系………………………………………..………..1。
3.1公司创优领导小组………………………………………………………2。
3.2公司质量管理体系………………………………………………………2。
3.3质量职责.………………………………………………………………..…4。
4创优保证措施.………………………………………………...…………...4。
4.1施工项目管理……………………………………………………………..4。
4.2.1模板工程.……………………………………………………………..….5。
4.2.2钢筋工程…………………………………………………………..…..14。
4.2.3混凝土工程………………………………………………………..…..22。
4.2.5装饰工程.………….…………………………………………………….27。
1.概述。
近年来公司以质量促发展，赢得了良好的社会信誉，生产经营形势步入了良性循环的轨道，天津泰达b塔楼、泰达f地块、天津团结大厦、天津弘泽制造、唐山万达购物广场、哈西万达、惠州星河丹堤花园等合同额上亿元，结构复杂的工程相继承接，又好又快的干工程，提升社会信誉度，是企业不断发展的需要，争强地标意识，争强企业在市场的竞争力，逐渐的缩在创高优，尤其是创国优和鲁班奖方面与其它公司的差距，通过创优质量工程进一步规范对在施工程的规范化管理。
产品一次交验合格率100％。
业主满意度95％。
工期履约100%。
杜绝重大质量事故发生。
根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程。
根据合同（或业主）要求及公司发展需求，公司工程部每年底或次年二月份前，以工作安排的形式，编制出公司年度质量目标，报公司总工程师审核、公司总经理批准后，形文下发执行。公司各相关职能部门、分公司（项目部）直管项目部，应根据公司的年度质量目标展开，制定各自的管理目标，确保公司年度质量目标的实现。
2.3单位工程分部质量目标。
本工程各分部工程质量目标：分项、分部工程一次交验合格率100%，工程专项质量目标：工程专项一次交验合格率100%。
3.创优管理机构与管理体系。
3.1工程创优领导小组。
公司质量管理体系框架图。
公司按照gb/t19001-20xx标准建立的质量管理体系，在施工作业活动和日常管理中，不断完善自我监督机制，坚持日常改进和专项改进相结合，不断创新，坚持改进质量管理体系，提高质量管理绩效，致力于为业主、社会提供更满意的建造服务和高品质的建筑产品，质量管理体系是综合管理体系的一个重要组成部分，致力于确保公司质量目标的实现，满足顾客及其他相关方对产品的需求、期望和要求。
1.公司根据顾客要求，识别管理体系所需的过程，确定过程的顺序和相互关系，并使其处于受控状态，以实现顾客满意。并通过质量管理体系的持续改进，以增强顾客和相关方的满意度。以公司能够持续提供满足要求的工程（产品），赢得顾客和相关方的满意和信任。
3.公司建立和实施质量管理体系包括以下几方面内容：
（3.1）顾客和其他相关方的需求和期望；
（3.2）确定公司质量目标并予以分解；
（3.3）确定实现质量目标所必需的过程和职责；
（3.4）确定和提供实现质量目标必需的资源；
（3.5）规定每个过程的实现方法和准则，包括分包过程；
（3.8）建立和应用持续改进过程的方法。
4.建立方针为公司提供关注的焦点；
5.公司应用质量管理原则，通过采用各种措施创造员工充分参与的环境；
6.将质量管理体系形成文件，达到沟通意图，统一行动；
7.通过定期开展质量管理体系审核、评审等活动评价体系的有效性；
8.注重持续改进，以提高顾客及其相关方的满意度；
9.应用统计技术，协助公司相关人员了解变异，解决问题并提高有效性。质量管理体系是“人”与“制度”的有机整合，是由若干质量管理岗位和若干质量管理制度组成的。质量管理制度又叫“质量管理责任制”。仅仅有“人”和“制度”是不行的，还必须使这个体系有效地运行起来。
建立和健全质量管理体系，重点是落实19项质量管理制度（见第五章），确保质量管理体系在公司、分公司、项目上有效地运行，这是保证工程质量最重要也是最基本的方法。建立质量管理体系，首先要明确各级管理人员和项目经理部的质量责任。明确质量责任制，应当从最高管理者开始一直落实到项目基层管理人员。
见中建二局第四建筑工程有限公司《质量管理手册》（二00九版），公司、分公司、项目部，质量管理职责。
4.创优保证措施。
4.1施工项目管理。
根据保证体系组织机构图，进一步建立岗位责任制度和质量监督制度。坚持三项原则即：坚持实事求是的原则；坚持系统、全面、统一的原则；坚持职务、权限、利益相一致的原则。明确分工职责，落实质量控制责任，通过定期和不定期的检查，发现问题，总结经验，纠正不足，奖优罚劣，对每个部门每个岗位实行定性和定量的考核。
根据我单位管理体系文件的要求，质量管理主要负责六个基本要素。我们决心以自己卓有成效的努力，提供给业主最优质的产品，不断提高工作质量和工程质量，更好地保证对业主的质量承诺。
相关要素及工作质量。
质量计划书
5、组织建立农业标准化生产示范区，带动农民按照标准要求规范进行农产品生产。
9、做好农业投入品的监督管理，从源头保障农产品安全生产；
11、协助政府起草农产品质量安全方面的文件；
12、承办领导小组交办的其他工作。
5、承办领导小组交办的其他工作。
3、承办领导小组交办的其他工作。
1、会同有关部门抓好以农产品为原料的食品生产企业的质量安全管理工作；
3、承办领导小组交办的其他工作。
1、负责将农产品质量安全工作经费纳入财政预算；
2、负责落实“农产品质量安全行”活动领导小组开展工作所需经费；
3、承办领导小组交办的其他工作。
1、结合农业生产结构调整，加强农用地管理，促进优势农业产业带的培育和发展；
4、推进土地开发整理，努力提高新增耕地质量，提高农产品基地的地力；
5、承办领导小组交办的其他工作。
2、加强水资源保护，为发展生态农业提供支撑；
4、加强水法制宣传，加大执法力度，防范和打击破坏水环境的行为；
5、承办领导小组交办的其他工作。
4、承办领导小组交办的其他工作。
1、做好餐饮业和食堂等消费环节食用农产品安全卫生的监督管理；
4、承办领导小组交办的其他工作。
2、承办领导小组交办的其他工作。
2、会同农业（水产）行政主管部门逐步推行安全农产品市场准入制度；
3、承办领导小组交办的其他工作。
4、承办领导小组交办的其他工作。
1、负责食用农产品安全管理的综合监督；
2、组织协调有关部门开展食用农产品安全重大事故的查处；
3、承办领导小组交办的其他工作。
1、做好县粮食储备工作；
2、协同质量技术监督部门做好地方粮食质量安全的管理工作；
3、承办领导小组交办的其他工作。
1、做好行业自律工作，按照国家有关法律法规的规定经营合格的农资产品；
2、承办领导小组交办的其他工作。
3、配合农业、水产、工商等部门开展对市场内的食品安全执法检查；
5、承办领导小组交办的其他工作。
1、负责制定和实施广播电视“农产品质量安全行”宣传报道计划；
4、承办领导小组交办的其他工作。
质量计划书
编 制： 施工技术审核：郑顺贤 质量保证审核： 批 准：
创嘉精密机械有限公司
青岛工程项目部
目录
1. 工程概述
本工程是青岛石化厂250万吨/年炼油完善工程储运系统配套改造2×5000m3内浮顶汽油储罐工程，工程量包括2台5000m3储罐制安、工艺管道、给排水管道、仪表电气和防腐工程、土建工程。为保证工程施工质量，特编制此质量计划书。
2. 质量方针和目标
2.1 质量方针
坚持质量第一，依靠持续改进的质量管理工作，为顾客和社会提供优质的产品和服务。
2.2 质量目标
焊接一次合格率：95%，优良率85% 顾客满意：100% 保持行业领先水平。
3. 单位、分部工程划分
4. 质量保证体系
5 5.1
5.2质量控制
质量控制计划（见表5.1“质量控制检测点等级” ） 质量控制程序
由检验质量负责人组织质检人员实施工序质量检验。
过程质量检验、试验的状态标识，由检验质量负责人负责实施与管理。 工序施工范围内需青岛石化厂或监理公司实施质量确认的质量控制点，由质量管理部门负责组织配合与管理。
焊接工艺评定试验由十建公司负责实施，焊接质量负责人依据焊接工艺组织编制焊接工艺文件，总工程师负责审批，由焊接质量负责人负责检查和指导。
无损检测工作由无损检测质量负责人组织检测人员实施。
所有质量控制程序接受青岛石化厂或监理公司的监督、检查和指导。
5.3
质量记录
量记录由专业质量负责人负责采集、编制和管理；竣工技术文件由工程管理部负责组织整编和管理，以提供工程质量符合规定要求及质量保证体系有效运行的`证据。
料与工程同步，保证资料完整、真实。
5.4 工程质量的共检及组织实施
止点)、b级(基本点)、c级(一般检查项目)，使工程质量得到有效控制。
? a、b级质量控制点的执行程序
当ab级控制点到来之前的24h，首先由专职质检员检查，合格后报监理及建设单位申请检查，并约定检查的时间和地点。
按时参加三方共检，并将检查结果及时、准确地填写到共检记录上，经三方确认签字。经检查合格并签字确认后，方可进入下一道工序的施工。
对于检查不合格的工序，施工单位应根据监理工程师的指令及时整改。
质量计划书
3创优管理机构与管理体系 ………………………………………..……….. 1
3.1公司创优领导小组 ………………………………………………………2
3.2公司质量管理体系 ………………………………………………………2
3.3质量职责.……………………………………………………………….. …4
4.1施工项目管理 ……………………………………………………………..4
1. 概述
近年来公司以质量促发展，赢得了良好的社会信誉，生产经营形势步入了良性循环的轨道，天津泰达b塔楼、泰达f地块、天津团结大厦、天津弘泽制造、唐山万达购物广场、哈西万达、惠州星河丹堤花园等合同额上亿元，结构复杂的工程相继承接，又好又快的干工程，提升社会信誉度，是企业不断发展的需要，争强地标意识，争强企业在市场的竞争力，逐渐的缩在创高优，尤其是创国优和鲁班奖方面与其它公司的差距，通过创优质量工程进一步规范对在施工程的规范化管理。
2 质量目标
2.1质量目标
产品一次交验合格率 100％
业主满意度 95％
工期履约 100%
杜绝重大质量事故发生
根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程。
2.2质量目标的阶段计划
根据合同（或业主）要求及公司发展需求，公司工程部每年底或次年二月份前，以工作安排的形式，编制出公司年度质量目标，报公司总工程师审核、公司总经理批准后，形文下发执行。公司各相关职能部门、分公司（项目部）直管项目部，应根据公司的年度质量目标展开，制定各自的管理目标，确保公司年度质量目标的实现。
2.3单位工程分部质量目标
本工程各分部工程质量目标：分项、分部工程一次交验合格率100%， 工程专项质量目标：工程专项一次交验合格率100%。
3.创优管理机构与管理体系
3.1工程创优领导小组
公司质量管理体系框架图
3.2公司质量管理体系
公司按照gb/t19001-20xx标准建立的质量管理体系，在施工作业活动和日常管理中，不断完善自我监督机制，坚持日常改进和专项改进相结合，不断创新，坚持改进质量管理体系，提高质量管理绩效，致力于为业主、社会提供更满意的建造服务和高品质的建筑产品，质量管理体系是综合管理体系的一个重要组成部分，致力于确保公司质量目标的实现，满足顾客及其他相关方对产品的需求、期望和要求。
1.公司根据顾客要求，识别管理体系所需的过程，确定过程的顺序和相互关系，并使其处于受控状态，以实现顾客满意。并通过质量管理体系的持续改进，以增强顾客和相关方的满意度。以公司能够持续提供满足要求的工程（产品），赢得顾客和相关方的满意和信任。
3.公司建立和实施质量管理体系包括以下几方面内容：
（3.1）顾客和其他相关方的需求和期望；
（3.2）确定公司质量目标并予以分解；
（3.3）确定实现质量目标所必需的过程和职责；
（3.4）确定和提供实现质量目标必需的资源；
（3.5）规定每个过程的实现方法和准则，包括分包过程；
（3.8）建立和应用持续改进过程的方法。
4．建立方针为公司提供关注的焦点；
5．公司应用质量管理原则，通过采用各种措施创造员工充分参与的环境；
6．将质量管理体系形成文件，达到沟通意图，统一行动；
7．通过定期开展质量管理体系审核、评审等活动评价体系的有效性；
8．注重持续改进，以提高顾客及其相关方的满意度；
9．应用统计技术，协助公司相关人员了解变异，解决问题并提高有效性。 质量管理体系是“人”与“制度”的有机整合，是由若干质量管理岗位和若干质量管理制度组成的。质量管理制度又叫“质量管理责任制”。仅仅有“人”和“制度”是不行的，还必须使这个体系有效地运行起来。
建立和健全质量管理体系，重点是落实19项质量管理制度（见第五章），确保质量管理体系在公司、分公司、项目上有效地运行，这是保证工程质量最重要也是最基本的方法。建立质量管理体系，首先要明确各级管理人员和项目经理部的质量责任。明确质量责任制，应当从最高管理者开始一直落实到项目基层管理人员。
3.3质量职责
见中建二局第四建筑工程有限公司《质量管理手册》（二0 0九版），公司、分公司、项目部，质量管理职责。
4.创优保证措施
4.1施工项目管理
根据保证体系组织机构图，进一步建立岗位责任制度和质量监督制度。坚持三项原则即：坚持实事求是的原则；坚持系统、全面、统一的原则；坚持职务、权限、利益相一致的原则。明确分工职责，落实质量控制责任，通过定期和不定期的检查，发现问题，总结经验，纠正不足，奖优罚劣，对每个部门每个岗位实行定性和定量的考核。
根据我单位管理体系文件的要求，质量管理主要负责六个基本要素。 我们决心以自己卓有成效的努力，提供给业主最优质的产品，不断提高工作质量和工程质量，更好地保证对业主的质量承诺。
相关要素及工作质量
质量改善计划书
将服务顾问分成两小组，每组成员有一组长（组员推荐制）。每组成员固定为一个月（次月随机重新分配）。
一、服务顾问的岗位职责。
a.提高服务顾问的主动服务意识及沟通的态度。
1．见到客户第一时间打招呼问好（重要的是接待台前等候的客户）。
2．注意与客户沟通时的说话方式及语速。
3．解决客户提出的合理要求。
4．做好客户进店的引导工作（重点是第一次进店的客户）。
5．耐心倾听客户的要求及需要。
1．对于车辆维修保养知识加强培训。
2．对服务顾问与客户交流话术进行培训。
c.负责解决客户车辆问题的维修沟通工作。
1.准确预估车辆预计交车时间及费用（减少客户抱怨）。
2.将预估费用准确填写于工单。
3.将维修建议项目准确录入系统方便下次进店查档。
4.服务顾问做好车辆维修跟进工作（建议填写服务跟进时间表）。
5.中午吃饭时间主动联系客户是否需要进餐。
二、满意度提升计划。
a.严格执行值班引导服务。
1.安排当天值班人员进行引导及进场车辆登记工作（登记车号及电话号码）。
2.引导客户将车辆停放入车位，提高接待运转效率。
b.提高服务顾问的服务意识。
1第一时间接待客户，询问客户车辆使用情况。
2.主动询问客户有无其它需求。
c.严格考核服务接待流程。
1.必须陪同客户看车并登记（如有需要解答问题可当场解答，提高服务顾问专业性）。
2.引领客户到接待区并查看客户档案（准确填写送车人电话号码，提高回访准确率）。
3.准确向客户解释项目费用及时间。
4.严格执行送客户离店并提醒客户下次保养时间及回访。
三、考核考勤制度。
1、当天轮流值班人员做好车辆引导停放工作。
2、严格执行值班考勤制度。
3、调休假必须经过上级领导同意，并且将工作交接与其他同事。
四、建立良好的客户关系。
1．服务顾问必须将个人名片订于客户结算单方便客户联系（向客户强调有问题可以找我咨询，同时提升客户关系）。
2．服务顾问进行客户跟踪回访（进店后第二天服务顾问进行电话回访并记录）。
五、处理客户投诉及抱怨。
1．发生客户投诉第一时间由服务顾问出面解决，如未得到有效解决交由上一级主管处理最终达到双赢。
2．发生客户抱怨及投诉时，服务顾问不能直接否定客户提出的问题。
3.投诉进行月统计制度，并计入月底总考核。
质量计划书
1、本工程为家庭装修工程，包括三室两厅两卫一厨，总建筑面积138㎡。
2、装修设计
要求：让家变得轻松，浪漫的氛围，适合小孩玩耍，入户花园做得有情趣，书房既可以当书房又可以当和室，客厅开阔，女主人需要可以让她跳跳舞的地方。更偏于田园风格的。打造一个符合自己个性的家；总体风格是贴近自然，清新，浪漫柔和的色调的田园风格。
总体构思：大体上如何装修应提前构思，得出一个基本框架。比如墙面、地面、吊顶、灯具、家俱、洁具等的用材、样式、工艺、位置、搭配、摆放等等。围绕田园风格的特点。
3、装修计划
（1）地面工程：地砖铺设。整个建筑面积的地面，墙脚十厘米高处的地砖，卫生间从地面水平处至高处1.5米的位置铺上瓷砖。
（2）墙柱面工程：耐水腻子粉刷墙。包括四面墙壁以及天花板。
（3）门窗工程：包括成品实木门，铝合金推窗，以及防盗网的安装。
（4）电器工程：普通双管日关灯，节能灯等。
（5）水电路工程：一厨两卫安装水管，以及各处电路。
（6）厨卫设施：预留菜池及洁具安装位置，主卫生间预留浴盆安装位置；厨卫设有变压式风道。进水管，下水管的安装。
1、质量目标。确保各部分验收合格率100%，确保施工一次性验收，达到“合格”标准。
2、工期目标。装修队确保工期在30天内完成。
3、安全控制目标。装修队采取切实可行的安全措施。
一、进度目标分解
（1）按施工阶段分解。在不同装修阶段确定重点控制对象，制定施工细则，达到保证控制节点的实现。
（2）按专业工种分解。不同工种任务之间确定相互交接的日期，强化工期的严肃性，保证装修进度不在本工序造成延误。通过对各道工序完成的质量与时间的控制达到保证各分部工程进度的实现。
（3）按总进度计划的时间要求，将施工总进度计划分解为各阶段的施工时间。
2、编制施工阶段进度控制工作细则。包括：施工进度目标分解图；进度控制工作内容、流程和时间安排；人员分工；进度控制的方法与措施；实施进度目标的风险分析等。
3、户主在装修施工过程中，随时了解施工进度计划实施中存在的问题，对该房屋装修进度计划实施过程跟踪。
4、施工现场经常保证完整、整洁。实现房屋"三包"，确保门前墙外无垃圾、无建筑材料、无污水。
5、做好安全防范工作，如防火。 二、施工的流程：
1、首先是办理入场手续。
2、接下来是拆墙：拆墙面积的计算可以根据房屋的平面图纸，上面有关于房屋所有详细的各种数据。但是最好是进行实地测量，虽然会需要更长得工期，但是会提高准确性。
3、 拆完墙后，垃圾清理完毕，泥水工进场。泥水工主要负责砌墙、批灰、零星修补、贴瓷砖、做防水、地面找平、装地漏。
4、 泥水工砌墙之后批灰之前，水电工同时进场进行水电改造。水电改造的主要工作有水电定位、打槽、埋管、穿线。
5、水电改造完成后木工进场。木工主要负责各类门窗安装以及橱柜、吧台的`制作，包括：室内所有的门安装，以及窗，还有更衣室衣柜、橱柜、陈列柜等。
6、 油漆工进场要在水泥工批完灰墙面干透之后进场上腻子，如有装石膏 的，也同时在这个时候装，装石膏线是油漆工的事。
活动清单：
（一）、拆除：1.拆墙2.垃圾处理
（二）、水电煤工程：
水电煤定位（开关、插座、水龙头、灯具、电器位置）2.打槽3.埋管4.布线
（三）、泥工工程
1.封埋线管隐藏蔽水电改造2.砌墙
3.封埋线槽隐蔽水电改造工程4.批灰5.零星修补
6.贴地砖、铺大理石地板7.贴墙砖、墙纸8.做防水
9.地面找平、装地漏。
10.墙面找平、最后收尾工作，包括清理地砖墙砖中缝等。
（四）、木工工程1.安装木门2.主卧衣柜3.客厅吊顶
4.饭厅酒柜、吧台5.客厅落地窗陈列柜
6.橱柜后期美化工作：包括磨平、修边等。
（五）、油漆工程1.墙面底漆粉刷2.墙面乳胶漆粉刷
3.木制品刷漆（六）、安装工程1.阳台落地窗安装2.窗帘
3.厨卫五金等其他金属制品安装等4.灯具安装5.门锁安装6.家电安装
（七）外包
1.落地窗、入户花园玻璃墙、大理石厨房操作台的制作
1、户主的工作
（1）户主定期检查工程进度计划执行情况，支持装修单位的进度控制工作，力争按合同完成施工任务。
（2）户主对每个装修完成的情况进行质量检查，并且对不满意的地方提出要求。
2、成品保护
（1）天面板块安装时，若地面已施工，移动滑梯下应包橡皮防止损伤地面板材。
（2）必须合理安排工序，涂料或刷浆工程完成后应避免其它工序进行修补工作。
（3）安装天面灯具时，安装人员应戴手套，禁止随意将梯子、工具材料、设备等直靠墙面，以免损坏污染墙面。
（4）涂装作业开始前，应清理周围环境，扫除粉尘。涂料（浆）面未干燥前，不得在周围进行清扫；完成后不得在墙面附近进行湿作业，严禁从窗口倒脏水杂物，以免污染。
（5）采用机械涂料时应将门窗、玻璃、设备及其它不需喷涂的部位遮盖好，以防玷污。不慎受到污染时应将门窗随时揩擦干净。
（6）施工过程中应加强现场保护，防止人员碰摸以及靠墙放置工具污染涂装面。
3、验收标准
（1）全部外饰面，包括阳台外饰面应按设计文件完成装修工程。
（2）公用部位、公共设施、各种管道(给、排、雨水、暖、热)、电气设备(配电箱、柜、 盘、插座、开关、灯具等)等都应按设计文件完成全部装修。
（3）各种管道还应进行通水、试压、通气试验调试等验收工作。
（4）户门以内各房间采用预制楼板或现浇板顶棚的，应做到不抹灰、用腻子找平，达到板缝密实、无裂缝，接搓平顺无错台，表面平整、色泽基本均匀、线角顺直。户门以内各房间基层地面混凝土应做到表面平整、压实，达到粘结牢固、无裂缝。
（5）有防水要求的房间地面应严格按照防水层、保护层的建筑要求来规划，在验收时应进行两次蓄水试验，做到无渗漏。
（6）地漏与泛水坡度符合设计要求，达到不倒泛水，结合处严密平顺，无渗漏。
质量计划书
一、履行责任甲方履行责任：
1.签订合同前对项目报酬的确认;。
2.项目实施过程中提供乙方要求的相关资料;。
3.项目实施过程中积极与乙方沟通协作;。
4.项目实施过程中如在甲方地点办公则有必要提供乙方要求的工作条件并支付相关费用;。
5.项目实施第一期、第二期和第三期按协议规定金额和方式支付项目报酬。
乙方履行责任：
1.签订合同前对项目报酬的确认;。
2.项目实施过程中对甲方项目资料的接收与要求完善资料;。
3.项目具体实施和客户资料的保密;。
4.项目实施过程中积极与甲方进行至少三次的沟通协作;。
5.按照协议规定方式、时间交付项目结果;。
7.在合同签订三个月内负责项目的电子版修改(不包括框架性修改)、咨询和项目答疑。
二、项目实施流程细则。
1.甲方阅读乙方的保密承诺并向乙方提供项目所需资料;。
2.年月日签订协议，在3日内向乙方支付第一期款项;。
4.乙方与甲方沟通联系，并在个工作日之内完成计划书初稿(收到订金时开始计算);。
5.乙方向甲方以电子邮件的形式递交不带格式的初稿(用时一天);。
7.乙方向甲方以电子邮件的形式递交带格式的完整版商业计划书(用时一天);。
9.在合同签订三个月内负责项目的电子版修改(不包括框架性修改)、咨询和项目答疑。
三、款项支付(商业计划书撰写项目)。
1.双方签约时甲方需支付第一期元款项，项目报酬总额的50%;。
3.乙方递交带格式的完整商业计划书中文版，同时甲方支付第三期元款项，项目报酬总额的10%.
四、违约条款。
3.若甲方不按协议规定时间方式付款、提供相关资料，乙方有权终止履行合同。
五、项目撰写标准。
1.包括但不限于以下内容：
第一章：执行概要;。
第二章：商业模式、产品或服务;。
第三章：盈利模式;。
第四章：市场机会;。
第五章：营销策略;。
第六章：技术策略;。
第七章：竞争优势、风险分析、政策分析;。
第八章：运营管理、管理团队、社会责任;。
第九章：财务分析和融资;。
第十章：附件。
2.结构明确、条理清晰，符合商业计划书的撰写惯例。
3.错别字发生比例不大于千分之一。
1)投资咨询项目(根据甲方具体目的和标准详细协商后制定)。
2)管理咨询项目(根据甲方具体目的和标准详细协商后制定)。
六、协议纠纷的解决方式。
协议若发生纠纷与争议，双方首先通过友好协商解决，其次是仲裁解决，最后是诉诸法院。
七、其它条款。
1.本协议自签订之日起生效，可以传真形式盖章和签字，但需附上签字人的身份证;。
2.如有未尽事宜，双方可以做出补充规定，并以书面形式确定为附件;。
3.本协议壹式贰份双方各执壹份，从签订之日起生效，有效期3个月。
4.甲乙双方联系人：
甲方主要代表：
电话：
电子信箱：
乙方项目经理：
电话：
电子信箱：
委托方：(甲方盖章)。
法人：(签字)。
代表：(签字)。
开户银行：
帐号：
地址：
邮政编码：
电话：
电子信箱：
受托方：(乙方盖章)。
法人：(签字)。
项目经理：(签字)。
开户银行：
帐号：
地址：
邮政编码：
电话：
电子信箱：
质量计划书
近年来公司以质量促发展，赢得了良好的社会信誉，生产经营形势步入了良性循环的轨道，天津泰达b塔楼、泰达f地块、天津团结大厦、天津弘泽制造、唐山万达购物广场、哈西万达、惠州星河丹堤花园等合同额上亿元，结构复杂的工程相继承接，又好又快的干工程，提升社会信誉度，是企业不断发展的需要，争强地标意识，争强企业在市场的竞争力，逐渐的缩在创高优，尤其是创国优和鲁班奖方面与其它公司的差距，通过创优质量工程进一步规范对在施工程的规范化管理。
2.1质量目标
产品一次交验合格率 100％
业主满意度 95％
工期履约 100%
杜绝重大质量事故发生
根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程。
2.2质量目标的阶段计划
根据合同（或业主）要求及公司发展需求，公司工程部每年底或次年二月份前，以工作安排的形式，编制出公司年度质量目标，报公司总工程师审核、公司总经理批准后，形文下发执行。公司各相关职能部门、分公司（项目部）直管项目部，应根据公司的年度质量目标展开，制定各自的管理目标，确保公司年度质量目标的.实现。
2.3单位工程分部质量目标
本工程各分部工程质量目标：分项、分部工程一次交验合格率100%， 工程专项质量目标：工程专项一次交验合格率100%。
3.1工程创优领导小组
公司质量管理体系框架图
3.2公司质量管理体系
公司按照gb/t19001-20xx标准建立的质量管理体系，在施工作业活动和日常管理中，不断完善自我监督机制，坚持日常改进和专项改进相结合，不断创新，坚持改进质量管理体系，提高质量管理绩效，致力于为业主、社会提供更满意的建造服务和高品质的建筑产品，质量管理体系是综合管理体系的一个重要组成部分，致力于确保公司质量目标的实现，满足顾客及其他相关方对产品的需求、期望和要求。
1.公司根据顾客要求，识别管理体系所需的过程，确定过程的顺序和相互关系，并使其处于受控状态，以实现顾客满意。并通过质量管理体系的持续改进，以增强顾客和相关方的满意度。以公司能够持续提供满足要求的工程（产品），赢得顾客和相关方的满意和信任。
3.公司建立和实施质量管理体系包括以下几方面内容：
（3.1）顾客和其他相关方的需求和期望；
（3.2）确定公司质量目标并予以分解；
（3.3）确定实现质量目标所必需的过程和职责；
（3.4）确定和提供实现质量目标必需的资源；
（3.5）规定每个过程的实现方法和准则，包括分包过程；
（3.8）建立和应用持续改进过程的方法。
4.建立方针为公司提供关注的焦点；
5.公司应用质量管理原则，通过采用各种措施创造员工充分参与的环境；
6.将质量管理体系形成文件，达到沟通意图，统一行动；
7.通过定期开展质量管理体系审核、评审等活动评价体系的有效性；
8.注重持续改进，以提高顾客及其相关方的满意度；
9.应用统计技术，协助公司相关人员了解变异，解决问题并提高有效性。 质量管理体系是“人”与“制度”的有机整合，是由若干质量管理岗位和若干质量管理制度组成的。质量管理制度又叫“质量管理责任制”。仅仅有“人”和“制度”是不行的，还必须使这个体系有效地运行起来。
建立和健全质量管理体系，重点是落实19项质量管理制度（见第五章），确保质量管理体系在公司、分公司、项目上有效地运行，这是保证工程质量最重要也是最基本的方法。建立质量管理体系，首先要明确各级管理人员和项目经理部的质量责任。明确质量责任制，应当从最高管理者开始一直落实到项目基层管理人员。
3.3质量职责
见中建二局第四建筑工程有限公司《质量管理手册》（二0 0九版），公司、分公司、项目部，质量管理职责。
4.1施工项目管理
根据保证体系组织机构图，进一步建立岗位责任制度和质量监督制度。坚持三项原则即：坚持实事求是的原则；坚持系统、全面、统一的原则；坚持职务、权限、利益相一致的原则。明确分工职责，落实质量控制责任，通过定期和不定期的检查，发现问题，总结经验，纠正不足，奖优罚劣，对每个部门每个岗位实行定性和定量的考核。
根据我单位管理体系文件的要求，质量管理主要负责六个基本要素。 我们决心以自己卓有成效的努力，提供给业主最优质的产品，不断提高工作质量和工程质量，更好地保证对业主的质量承诺。
相关要素及工作质量
质量改善计划书
纯天然的食物是治疗亚健康失眠的法宝。百合、莲子、大枣、藕粉、桑葚等天然食物都具有宁心安神的效果，平时可以多吃一些类似食物。
一、睡眠要追求质量，而非数量：就如在生活中拥有六小时的优质睡眠比八小时的低质睡眠让人体得到更好的休息。把睡眠时间严格控制在所需范围内，加深睡眠;而断断续续打几小时的盹引起断断续续的浅睡。请别认为你必须躺八小时，若五小时可让你充足电，那么暗自庆幸吧。你不是失眠病人，而是天生的短时睡眠者。
二、在适合重要注意定时运动：因为运动可通过缓解白天所累积的紧张并让得身心放松而增进睡眠，但不必刻意追求过度疲劳。每周至少三天，每次20-30分钟的散步、工作、游泳或者骑车应是你的目标。
三、在生活中一定要守时：也就是在平时我们要与自己的生物钟保持同步性，不论睡得多长或者是多短，请你每日于同一时间起床。尽量遵守睡眠时间。若你周五与周六晚至次日凌晨才睡觉，星期一早早上床，极力入睡却无能为力。当旅行或者工作打破日常生活的规律时，你应尽量保持定时进餐与睡眠的习惯。