单位值班人员管理制度（模板13篇）

在单位中，员工之间可以相互学习和交流，共同提升能力。接下来将分享一些经典的单位管理案例，供大家参考和借鉴。

值班人员管理制度

为确保__物业公司在管理项目各项工作并在节假日期间的正常运作及来自客户的所有信息、发生的问题能够得到妥善、及时、有效、正确的处理，特制订此规定，各项目节假日值班负责人员遵守执行。

第二章值班职责与要求。

第一条公休日、法定节假日，分公司应安排部门主管级及以上管理人员实行轮流值班制度，当值时间最高行政级别人员（视为值班经理），为项目值班时间的所有事务第一责任人。

第二条值班日期指国家公休日、法定节假日或由公司指定日期。

第三条值班时间原则上为24小时，即值班当日的0：00时~当日24：00时。其中9：00时~18：00时为现场值班，其它时间可电话值班。（当值经理及主管可视工作情况于值班后一个月内安排调休）。

第四条各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗位的`值班情况。

第五条当值值班经理负责检查各岗位值班情况，负责将当值期间未能及时处理的信息上报相关领导，负责跟进事件处理结果并提交当值值班记录。

第六条遇特殊情况（如台风暴雨、突发事件、治安事件、重大节假日安全保障），各分公司须加强值班力量，各部门也须增加值班人手，以确保特殊情况期间工作正常开展。

（一）当值值班经理必须在规定时间内坚守现场，不得擅自离开。

（二）对值班情况要逐项认真记录，填写《节假日值班经理记录表》，记录应简洁、清楚。

（三）当值期间如遇突发事件或重大问题应立即报告分公司总经理及相关负责人，并参照《突发应急事件处理流程》执行。

（四）值班结束时，应将未处理的问题记录于《节假日值班经理记录表》，并告知下班次值班经理及时跟进解决。一般情况下，能解决的问题尽可能在当值日解决，不得拖延与不管；特殊情况，在上班之日及时告知相关人员或分公司总经理。

（五)《节假日值班经理记录表》于当日现场值班结束时(即每个值班日的18：00）上报总公司总经理室及运营管理部。

（六）有事不能值班，值班经理须及时向分公司总经理说明情况并请假，获准后由分公司总经理临时安排替值或换值。任何值班人员不得擅自替值/换值班。

（七）逾时值班或不值班的，按迟到或旷工处理。

第八条分公司（值班热线）值班管理规定。

（一)值班人员值班期间(正常工作时间）须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。

（二)接听电话迅速(不超过三声铃响），使用文明礼貌用语，接听电话首先使用“您好，__岗位”，“请问有什么可以帮到您”、“请稍等”、“谢谢”等，语气和蔼、言简意赅，严禁使用岗位电话聊天。

（三）值班人员对值班期间接报的信息及发生的事件须认真记录于《值班记录表》中，值班记录应客观反映信息的准确性，表述清楚、完整，字迹工整，不可遗漏。

（四）值班人员接报信息后，应按轻重缓急，及时解决或通知相关人员妥善处理，并跟进处理结果。未能处理或不能确定的问题、超过当职权限的问题，值班人员应及时报告值班经理处理。

（五）值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人员必须为记录的资料保密。

（六）值班接班人员应查阅上班值班记录，了解掌握有关事件的处理情况，确保所有客户信息得到及时、妥善、有效处理。

（七）有事不能值班，值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准，经批准的缺值由部门安排替值或换值。

（八)分公司(值班热线）应保证任何时间都能正常使用，即正常工作时间以后，值班人员应将热线转至24小时值班的大堂接待或监控中心，大堂或监控中心值班员负责处理所有热线信息，并将处理情况详细记录，对于不能及时处理的问题应视情况上报处理。

第九条物业（保安）部当班管理规定。

（一)按时(正常班次提前15分钟）交接班，不迟到、不早退、坚守岗位、

（二）忠于职守、不漏班、误班。

（三）着装整洁、统一、精神饱满、姿态良好，举止文明、大方、端庄。

（四）微笑服务、说话和气、以理服人，不准与员工或客人发生争执。

（五）工作主动、热情、认真、耐心、周到、积极为员工、客人排忧解难。

（六)各岗位当班标准参照物业(保安）部岗位职责及相关流程执行。

第十条工程部当班管理规定。

（一）工程当班人员必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗，未经批准私自脱岗，作违反劳动纪律处理；并追究由此造成的经济损失。

（二）工程当班人员当班时须集中精力，不得做与工作无关的事情。

（三）服从当日值班经理的安排，听从调配，完成当日安排的工作。

（四）工程当班人员严格执行巡检制度，及时发现安全隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。

（五)工程当班人员外出作业，必须随身携带对讲机(通讯工具），保持信息畅通。

（六）工程当班人员必须掌握并正确实施应急处理方案，遇突发事件应保持冷静，果断处理。并做好现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。

（七）工程当班人员必须做好当班的工作记录，并按《交接班管理规定》办好交接。

（八）协助完成上级领导交办的其它工作。

第四章监督检查内容。

第十一条监督检查包括以下内容：

（一）当班人员仪容仪表、行为规范、服务意识及服务技能；

（二）当班人员、当班记录、交接班情况；

（三）设施设备运行情况；

（四）安全消防管理情况；

（六）客户信息、投诉及意见处理情况；

（七）待跟进事项处理情况；

（八）其它临时性事项处理情况。

第五章附则。

第十二条本制度由总公司综合管理部及运营管理部负责解释。

第十三条本制度自下发之日起实行。

值班人员管理制度

为保证春节假期的施工工地的安全，保证大家过一个愉快的春节，项目部特制定以下《春节值班制度》，具体资料为：

1、严格遵守值班规定，不得早退、迟到、旷工、脱岗；值班人员要做好值班记录。重要事情要有记载、记录。做好交接班等有关工作。

2、不得在值班期间饮酒、睡觉或干与工作无关的事情；需要外出时，必须保证有人值班。

3、值班人员要重点做好重点防火要害部位、物资、无人上班区域的安全检查。要进行定时巡逻，防止盗窃现象发生、防止火灾等各项灾害的发生。遇到紧急情景要及时报警，确保公司财产的安全。

4、对生活区、办公区的房间和物资应认真检查、登记，并进行落锁、关好窗户、统一贴好封条；生活区、办公区杜绝出现“长明灯、长流水”等浪费现象。

5、值班人员在春节放假值班期间为施工现场水电运行及安全工作的第一职责人，必须加强职责感，增强工作的自觉性与主动性，确保水电安全、稳定运行。注意节俭用电，防止发生火灾或者电线短路。

6、值班人员不得留宿外来人员；不准无关人员在值班场所逗留。

7、值班期间必须保证手机24小时畅通。遇到突发及重大情景时，必须报告上级领导并做好临时处理措施，进取处置。

8、要坚守岗位，不得擅离职守，做好值班期间的工作。违反值班制度，视情节予以处罚并追究相关人员职责。

9、春节值班时间为20_年1月____日至1月____日。

值班人员管理制度

1、遵守值班时间，不迟到、不早退、不脱岗。

2、值班人员每天必须巡查3次，尤其死角，发现问题逐级汇报。

3、严格执行请假制度，不允许自己换岗，如有事不能值班，应和相关领导请假，准假后才允许休息，并妥善处理好当天的值班情况。

4、值班人员要认真填写值班记录，如发现问题要填写清楚，处理办法和防范措施也要写明白。

5、值班人员要手拉手交接班，交接时，要把当天的值班情况进行简单的介绍，注意事项及重点防范的部位，不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班。

6、值班人员必须24小时开机，班中不许喝酒、赌博和其它活动。

7、值班人员要忠于职守，尽职尽责，加强对重点部位、关键环节的监督检查，及时清除隐患。

值班人员管理制度

为了加强夜间和节假日的安全工作，公司除持续必要的保安守护值班外，实行以下安全值班制度。

2、值班形式。

2.1平时值班：常日班下班及休假日期间，由公司倒班班长兼任行政值班工作，负责公司的安全巡检和保卫工作。

2.2节假日值班应加强值班力量和值班人数，值班人员由安全环保部、维修部、操作部、客户服务部等组成。另外公司领导及各部门经理进行电话值班，确保手机24小时开通，以便应付紧急状况需要。

2.3节假日值班按照要求编排值班人员一览表及其通讯联络方式，张贴在中央控制室，告知公司所有人员，并报化工区安监处及海事等政府部门备案。

2.4特殊状况应急值班：遇有防台、防汛，及其他特殊状况发生时，务必根据应急方案，全公司动员，组织各种抢险抗灾、警戒守卫、通讯联络、后勤供应等力量，全力以赴做好应急值班工作。

3值班职责。

3.1负责处理值班期间的安全工作，协调业务生产方面的事宜。

3.2按巡查路线，对值班区域进行每二小时巡查一次，夜间值班在睡前，加巡一次，及时处理不安全因素，并做好巡查记录。

3.3发生状况时，组织并参加抢救工作。如发生重大状况，务必及时向上级领导报告。

4.1值班人员应根据值班表排列名单自觉按期、按时参加值班。

4.2值班期间不得擅离职守，不迟到，早退，不饮酒，不从事违反值班制度的活动。

4.3因故不能参加当天值班者，应预先向主管经理请假，同时，务必找妥相应人员代替，并与安全环保部取得联系。

人员值班管理制度

为确保空调安全运行，更好地为广大员工提供良好的工作环境，加强对空调的启动、使用和责任管理，特制订本规定。

本制度所指空调包括集团所有办公场所、活动区域的空调设备。

空调使用实行“部门主管负责制”，责任到人并承担相应责任。大厅空调的管理维护与使用由当天值日人员负责。各办公室空调由该办公室人员负责。有关责任人和员工应根据本制度规定使用、管理好空调，切实保障空调能发挥应有的作用并避免能源浪费。夏季雷雨天气应立即关闭空调，切断电源，以免遭受雷击。空调一旦出现故障，有关责任人应及时通知集团办。

使用空调时，应先关闭门窗，坚决杜绝开窗使用空调现象。下班时当天值日人员要提前10分钟关闭空调，坚决杜绝下班时忘记关空调导致资源浪费，发现一次罚款200元。

全体员工必须增强节约用电，安全用电意识。任何人不得随意开启空调外壳，不得私自拆装空调开关，也不得在空调线路上乱接线。不得让部门以外其它任何人员进入办公区域开启空调。空调使用中不得随意改变风叶方向，人为因素造成空调设备或遥控器损坏的，所发生的维修费用由损坏人承担。

凡违反上述“空调使用条件”开启空调的，给与责任人每人罚款100元/次的处罚。凡发现各办公室人员离开办公室外出办事，空调仍开放的，给与该办公室主管每人罚款100元/次的处罚。凡发现私自拆装空调、挪动空调、开启空调外壳等情况的，给与违规操作者罚款50元/次，若无人承认违规操作的，由当天值日人员承担监督管理不力责任。

凡违反本制度规定的，由集团办就处理情况进行通告批评。 本制度自公布之日起执行。

人员值班管理制度

为确保连队安全生产的连续性，随时安排、处理井上下的各种事务，根据矿上有关规定，制定基层连队干部值班制度：

（一）值班人员负责值班期间的工作安排、问题落实、安全管理等内容，负责组织好班前会，协调解决好值班期间生产中出现的问题，对“三违”人员，有权处罚直至停止工作，是当天全队安全生产的直接责任人。

（二）值班人员负责认真填写各种记录，包括值班记录、班前会记录、矿调度会记录等。

（三）值班队长负责汇总当天事故隐患排查记录，并落实解决。

（四）负责协调各分管队长的交叉业务，及时向队长汇报当日工作情况。

（五）值班人员负责好本单位各办公室安全保卫工作及卫生清洁工作。

（六）凡是接到的各种报表、文件、通知要及时送交有关领导，作到上传下达。

（七）值班注意事项：

1、值班当天如果有重要事情没有处理结束，交班时，必须把事情交待清楚，并做好记录。

2、值班当天如果发生重大安全事故，值班人员必须承担相应责任，并参与矿上组织的事故追查。

3、值班期间必须24小时坚守岗位，不得脱岗，如有事确实需要离岗，需安排人员代岗并向调度室报告代岗人员及离岗原因。否则，按照矿上有关规定严格追究其责任。

4、值班期间严禁喝酒，因酗酒造成恶劣影响的，按矿上有关规定严肃追究其责任。

5、各种记录认真填写，能切实反映当班工作实际，无缺漏项。

6、值班时间为24小时，交接班时间为每天下午4点，交接班人员必须在值班记录本上进行签字，并交接值班期间的重要事项。

为确保连队安全生产的连续性，随时安排、处理井上下的各种事务，根据矿上有关规定，制定基层连队干部带班制度：

（一）带班人员要坚持与工人同进同出，保证带班期间工程质量，负责本班安全生产。

（二）抓好当班员工的劳动纪律，对出现违纪的员工可根据相关制度扣除其相应的分值。

（三）组织本班安全生产，负责对现场施工工序、操作质量、材料质量的检查，负责对责任范围内的事故隐患进行排查及组织处理。

（四）协调联系其它部门配合工作。

（五）经常巡视本班工作范围的安全情况，发现问题及时处理，保证施工安全；发现有灾害事故预兆或异常现象，及时向区领导和矿调度室汇报，并积极组织人员现场处理险情，紧急情况下应及时组织人员撤退。

（六）负责现场事故抢救，按规定向有关部门汇报，并组织参加事故分析。

（七）负责协调各分管队长的交叉业务，及时向值班人员汇报当班工作情况。

（八）带班当班如果有重要事情没有处理结束，带班人员必须把事情交待清楚，并协助下一班队长处理。

（九）带班期间必须坚守岗位，不得擅自早升井。

（十）按规定完成矿规定的跟班次数。

基层连队长跟班情况由安监处（连队）进行统计，纳入当月队长（副队长）安全绩效考核。

人员值班管理制度

1、严格执行某厂规定的各项规章制度，完成领导下达的各项任务。

2、每天提前十分钟点名，八点不到者按迟到处理，八点半不到者按旷工处理，有事提前请假，没批准假不来按旷工处理。

3、为了确保电仪设备的安全正常运行，使我厂电仪人员完全熟悉现场的电气、仪表设备，了解我厂生产工艺和安全防护措施，确保人员健康、生产安全顺利进行，特按片划分责任区。

（1）划分：

××、××、××责控制室dcs系统、办公楼一楼配电室、闭路监控系统、消防和危险气体报警系统、办公自动化系统、通讯系统范围内所有设备的维护。

××、××、××负责压缩配电室、合成车间所有电仪设备和自动化设备，包括所辖范围内的plc系统、监控探头、消防和危险气体探头、通讯设备以及合成辖区内其他公共设备所配电仪设备。

××、××、××负责空分配电室、空分车间所有电仪设备和自动化设备，包括所辖范围内的dcs、plc系统、监控探头、消防和危险气体探头、通讯设备以及空分辖区内其他公共设备所配电仪设备。

××、××、××负责203变电所、净化车间所有电仪设备，包括所辖范围内的监控探头、通讯设备以及净化辖区内其他公共设备所配电仪设备。

（2）责任

a ××、××为各责任区的主要负责人。

b各责任区人员必须保证所辖范围内所有电仪设备的安全可靠运行。

c各责任区人员必须熟悉所辖责任区内工艺流程、存在危险源类别、存在危险源性质和所需安全防护用品，熟悉所分责任区电气、仪表设备的工作原理，提高自我保护和现场处理问题的能力。

d各责任区人员必须完善所辖范围内的内业资料，资料必须与现场实际相符，包括（配电系统图、电气控制原理图、仪表数据表、控制系统接线或原理图、配电柜台帐、强检设备台帐、联锁设备台帐、交接班记录、安全教育记录、停送电工作票、外来人员记录等）

e各责任区卫生，包括（配电室、责任区、气体分析小屋、值班室、保温保护箱内、变配电箱内、变配电柜内、dcs控制系统柜内、plc控制系统柜内、操作箱柜内、接线盒内、分线盒内、桥架内等）

f力保所辖防爆责任区内电仪设备失爆率为零

g负责责任区内设备的月度计划、技改和其它有关工作。

注：××负责电仪人员管理、全厂高低压电气设备的管理、电气计划审核、电气协调、电气技术改造和电气疑难问题的处理。××负责全厂dcs、plc系统、网络、通讯和仪表设备的管理、仪表计划审核、仪表协调、仪表技术改造和仪表疑难问题的处理。

4、车间每月将按照《电仪人员管理和责任区划分管理制度》和《电仪人员考核细则》对电仪人员进行月度考核，同时考核结果将作为年底评比先进和管理岗位选拔的依据。

值班人员管理制度

1、为确保某厂电仪设备的正常运行与精确监控，从而保证我厂生产工作的顺利进行，电仪人员必须进行夜间值班，具体管理办法如下：

2、值班人员值班时间为下午5：00至第二天早上8：00，值班人员在值班期间手机必须开机。

3、值班人员在值班期间不得擅自离开厂区，如果有事须离开必须向当日值班领导汇报并告知联系方式和需要离厂时间，办事完毕后必须返回厂区，并向当日值班领导汇报。

4、值班人员在处理现场问题时严禁单人操作，必须双人进行，一人操作，一人负责监护，在不能确认有无危险隐患的场所处理问题时，必须由岗位人员确认安全并给与监护。

5、值班人员值班需按要求认真填写值班记录，尤其要将遗留问题记录清楚、详细。

6、值班人员在白班人员上班前必须把办公室和值班室卫生打扫干净，给白班人员营造一个舒适的工作环境。

7、值班人员要按照值班表安排的日期进行值班，值班人员需要换班必须提前4小时通知工段长，禁止擅自换班。

值班人员管理制度

为了确保夜间生产正常稳定运行以及出现问题能及时予以解决处理，现特制定夜间值班制度：

本制度适用于华泰焦化一厂所有夜间值班人员。

1．值班时间：每日下午下班至次日早8：00。

2．值班地点：焦化一厂厂内

3．值班人员：根据办公室每月编排的干部夜间值班表执行

4．值班要求：

1) 厂部、科室、车间所有领导手机必须24小时开机。

2) 厂部（科室）值班领导每天晚上20：00到公司四楼总调会议室开会。

3) 车间值班人员每晚20：30在焦化厂值班领导办公室开碰头会。

4) 科室、车间值班人员必须按值班表安排执行，当天下午不准离开厂区，若有事必须给当天厂部值班领导请假，给调度室打招呼，并找替班人，调度室做好记录。若出现值班人员调整，未向调度室打招呼，罚款其50元。

5) 生产正常运行出现变化，车间要及时汇报调度室，调度室第一时间汇报给厂值班领导，再根据情况汇报总调。

6) 当出现影响生产正常运行，需要调集人员积极处理故障（不值班人员要随叫随到）。

7) 厂部值班必须检查生产情况、劳动纪律，所查问题记录详细，次日晨会通报检查问题。

8) 厂部、科室人员值班后不休息，车间值班人员次日下午车间生产工作安排好的情况下，经主管厂长批准同意，可以休息半天。 此规定从下发之日开始执行。

值班人员管理制度

值班人员管理制度

一、值班人员要按时交接班，不得有误，如有特殊情况不能值班者需提前告知。

二、值班人员要有高度责任心，尽职尽责，不得擅自离岗。

三、对外来人员要问明身份及来校事由，登记后方可入内。

四、值班人员对学生外出请假要严格把关，要按学校要求履行手续。回校后要及时消假。

五、值班人员要提高警惕，如发现可疑人员来校或有紧急情况要及时向有关部门报告。

六、门卫电话不得随便使用。如有咨询电话或家长来校咨询情况，要热情接待。

值班人员管理制度

1、值班教师应提前了解上晚自习的学员基本信息，晚自习时间，地点。

2、值班教师在晚自习开始时需要核对学员是否全部来齐，如果发现10分钟内没有来，需要打电话给其家长或本人，并在值班表的备注中做相关记录。

1、了解学员的作业情况，并记录其作业信息。在晚自习结束时需要填写每个学员的作业完成情况。

2、保持教室的安静，学员不得大声喧哗，不得在教室中嬉戏，教师需要时刻在教室中并与35分钟内巡视一次，不得擅自离开教室，不得随意打骂学生，或与学生一起嬉戏。不得在教室内听歌或看电影等做与学习无关的事。

3、必须及时并耐心的解决学员的学习问题，不得不予理睬，或用讥讽的语气回答问题，更不得直接告诉答案。

4、学员完成作业时教师需要严格检查作业，不得漏检，不检或随意检查；检查过程中如果发现有问题。应及时指出，并引导学员做出正确答案，在全部检查后由本人签字。

1、学员离开后由值班教师引导在辅导效果评价表上填上相应的信息。

2、小学生离开时需要由家长来接，如果家长没有来接，则必须电话告之家长确定其离开教室时间。如果有家长叮嘱则尽力完成。

3、值班人员下班需确保中心内所有门窗、开关正常关闭。

值班人员管理制度

值班人员由售后部前台业务和车间有关人员参加，负责处理 非正常营业期间的业务咨询、紧急救援和临时事宜。

一、值班时间：正常营业时间以外的业务事宜均由值班人员负 责。

二、值班人员应注意维护公司形象，接听电话、回答咨询要主动热情规范，特别对需外出救援的客户要热情友好，不得推三阻四。

三、外出救援必须统一穿着工服，佩戴胸牌。

四、做好电话接听记录，及时把客户要求转达给相关人员。外出救援完成后，要及时填写《外出救援单》，并请客户确认。准确及时地做好结帐。严禁向客户索取小费。

五、值班期间擅离职守，按旷工处理。非公司人员不得进入店内逗留。保持好值班室内的清洁卫生。

六、值班期间严禁饮酒，聚众赌博 。

七、公司车辆仅限救援及业务需要使用，严禁挪作他用。

八、严格按值班表值班，因故不能值班的，应事先向服务经理报告批准后请他人代理。

九、值班人员应将值班时处理的事项填写报告表，以便备查。

十、做好出车记录，完整填写出车时间，返回时间，出车人，乘车人。

十一、遵守交通法规，杜绝违章。