通过撰写述职报告，可以深入思考自己的工作成果和不足之处。以下是一些经过精心整理的述职报告样本，供大家参考和学习。
广电网络公司个人述职报告
xx年，在分公司经营班子的领导下，本人紧紧围绕分公司各项目标任务，团结协助、密切配合，努力做好分管的各项工作。不断提高自身的思想政治素质，提高组织能力和管理水平，在总经理助理岗位上，协助总经理分管网络工程建设和维护、安全播出以及无线数字电视公司的日常工作。
现将一年来的主要工作汇报如下：
努力提高自己的思想政治素质和业务素质，不断提高自己的管理水平和工作能力，严格按照中央八项规定和党风廉政建设的要求，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，保持健康向上的人生追求和廉洁敬业的工作作风。
有线电视是党和政府的重要宣传工具，是群众必不可少的文化活动，一旦出现问题，势必影响党和政府的宣传工作，影响群众的文化生活，影响到老用户续费及新用户发展工作，因此，安全播出工作极为重要。
为确保安全播出：
一是完善了《xx》，对省公司二干线路、分公司机房安全播出、本地光缆线路和分配网线路做出应急处置预案，提高了应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，确保应急机制、调度工作迅捷、高效、有序地进行，保证突发情况下有线电视网络应急抢修工作的需要。
二是加强机房设备的维护和管理，按照有关技术要求，对机房设备进行日常维护和检修，排除故障隐患。
三是遇到重大节假日或重要安全播出期，增加人员加大对线路的巡查力度，并启动安全播出紧急预案，做好线路抢修准备工作，确保重要安全播出期的安全播出工作。全年没有出现安全播出责任事故，圆满完成了各个重要安全播出期的安全播出任务，使党和政府的声音安全、畅通地传到千家万户。
xx年，分公司网络工程建设工作量大，任务重，时间紧，由于农网科人员少，工程时间紧，为保证工程进度，本人在抓好城区新建小区的规划设计和工程建设同时，放弃周未休息时间加班加点做好农村网络的规划、设计、预算和工程立项工作，完成农网工程建设立项报告38个。
到xx年xx份，完成了马路坑、上七里等35个行政村的新建光缆联网建设工作和大塘埠镇长岗村等5个行政村的网络延伸工作，共布放光缆250多公里，新增光节点246个，城区新建小区分配网10个，布放光缆30多公里，新增光节点36个，较好地完成了年初制定的行政村联网和网络延伸计划，为做好用户发展工作奠定了基础。
同时，按照省、市公司要求做好铁石镇长远村光缆联网工程、安西等3个乡镇站机房搬迁工程以及25个2013年度用户发展工程的验收工作。
年初分公司与联通公司签订了宽带合作协议，制定了双向网发展规划和双向网设备安装调试工作计划表，组织了二期宽带业务的培训，通过新业务培训，培养了一批宽带安装维护骨干，能够熟练的安装、调试好宽带网设备。经过分公司安装维护人员的努力，共安装、调试宽带网局端设备254个，开通了254个光节点的宽带数据信号，到xx年xx月发展宽带网用户480户。同时，按照省、市公司要求做好全县双向网的规划、设计工作。
一是按照省、市公司有关要求抓好省二干光缆线路的`维护工作。全省有线电视数字化整转以来，各分公司模拟信号取消，信号传输完全靠省二干线路来传输，是我们的“生命线”，因此省二干线路的维护尢为重要。在日常工作中加强线路的巡查和维护，排除安全隐患，一旦发生光缆中断，立即按照分公司制定的《省二级光缆干线抢修应急预案》组织人员抢修，降低省二级光缆干线的中断时长，确保省二级光缆干线的传输安全和传输质量。
二是抓好城区网络的维护和用户发展工作。为了使用户能看好电视，运维科的安装维护人员急用户所急，为用户着想，不管是刮风下雨，还是寒冬酷暑，风里来雨里去，充分发扬团队合作、吃苦耐劳的精神。不计较个人得失，尽心尽责，做到当天故障当天处理好，及时为用户排除故障。特别是在遇到雷雨季节和光缆抢修，为了尽快抢修好故障，维护人员从早上出去一直干到晚上八、九点钟才能回家休息。真正体现了“在岗、爱岗、敬岗”的企业文化精神。为用户提供了优质、高效的服务。
一是抓好广电无线数字电视有限公司的日常管理工作。加强了各乡镇(片区)站的安装维护人员的管理，规范运营，促进了无线电视健康有序发展。
二是加强了安西、铁石口无线数字电视基站的维护和管理，xx年，新发展无线数字电视用户630户。
回顾一年来，本人虽然做了一些工作，但是仍然存在着不少的问题：
一是加强自身的理论和业务学习，不断提高自己的政治和业务素质，以适应工作不断发展的需要，真正体现与时俱进的要求。
二是深入一线调查研究不够，在今后的工作要深入基层乡镇站，多了解情况，为乡镇站在工作中急需解决的问题。
三是在工作中缺乏开拓创新的精神，仅满足于完成领导交办的任务，满足于干完干成。在今后的工作中，我将认真对待这些问题，努力克服，更好地完成分管的各项工作任务。
以上是本人一年来所做工作的简要汇报，不足之处，请各位领导、同事批评指正。
网络个人述职报告
首先，感谢公司及同仁们给予我这样一个自我展示的机会和舞台。过去的三年，我主要负责《xx视窗》内刊全盘工作，在集团公司各位领导、各单位各部门同仁们的大力支持下，在编辑室各位同仁的鼎力协助下，较好地完成了内刊所担负的宣传任务，得到公司内部及社会外部的普遍认同。借此契机，诚挚感谢各位领导及各位同仁对编辑部以及我本人的诸多支持!我从三方面将履行职责情况予以汇报：
作为部门负责人，我认为搞好思想建设和团队建设是做好工作的两个基点，工作中着重抓以下两方面：
1、思想工作。依据“自我教育”“自我管理”的要求，通过理论学习和寓学习于实践的方式，培养编辑部成员的责任意识、担当意识和任劳任怨的工作精神。
除积极参与公司组织的各种理论和业务学习外，还积极与平凉市相关企业内刊同行交流研讨，主动学习行业新闻、政治、社会、经济、历史、文化等方面的综合知识，注重把学到的知识运用到办刊实践中去，不断活跃思想，锻炼思维，提高政策理论水平。内刊看似简单，每周薄薄一张报纸而已，但事实上，其头绪多、涉及面广、内容宠杂，除了要准确把握好集团公司动向、企业文化主线外，还需要有做外刊的大局思想、政治思想。过去三年，编辑部做到了“大与小的统一”、“内与外的统一”，使《xx视窗》在内容和设计上有靓点，有看点，独具特色，领先同行。比如近半年来，市运管局、崆峒区运管局以及六县运管所，分别加大了在《xx视窗》的投稿力度，这一方面加大了我们办报的统筹难度，同时也充分说明我们的内刊是具有了大气象，是被认同的。
2、团队工作。编辑部承担《xx视窗》的编辑、发行，即公司平面宣传任务，依据编辑部部门特点制定了“求真务实，打造品牌，创办一流内刊”的方针用之于工作当中，取得了良好效果。
截止目前，《xx视窗》发行总第294期，三年总共出版150期，编辑整理公司新闻报道、改写主管部门等行业信息类报道、择选编辑全国各地行业资讯、策划特约专稿专栏、编辑刊登东运人原创论文、杂谈、散文、诗歌等作品涉及字数300万。正如大家所共知的，编辑部人手少，编辑、组稿、校对、排版、发行任务却片刻不得延缓，年年月月周周如此，弦总是绷得很紧。文字工作本身又极其耗人，必须得全神贯注一门心思，要不然一旦交付印刷，任何细微的失误都将白纸黑字呈现在许多读者眼前。没人会记住、会想起你年年月月的辛苦与心血，这一次的失误，会成为一个污点永远存在。所幸，我们编辑部这个小团队人人身兼数职，个个精益求精，我们的办报质量在同行业中有目共睹，当得首屈一指。
品牌是企业的无形资产,是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。作为企业内刊，《xx视窗》的责任正当如此:更好的传承和发扬企业文化内涵，外树企业品牌形象。过去三年，编辑部在办精品内刊方面，作了以下努力：
1、抓责编创新化。提高编辑排版能力，提高编排创新意识、专题策划能力、组织撰稿能力、深化培训能力。
2、抓新闻纵深化。逐渐将工作力度转移到内容的价值阅读上，每一期报纸都有其精华所在，有吸引眼球的东西。
3、抓采写专业化。借助社会力量，举办大规模、高规格采写员集中培训，利用电话、邮件、短信、面谈等各种方式进行个别培训，解决采写员队伍能力较弱造成新闻类型单一、深度不够，稿源数量多、质量差的问题，实现新闻队伍专业化。
4、抓供稿全员化。积极开展各项活动，让所有喜欢文字的'同仁们都行动起来，进一步丰富报纸内容，真性情、平常话、身边事，紧扣生产经营日常工作，为一线呐喊助威。
5、抓报道精细化。通过多渠道、多方式、多策略组织报道，把企业精神文明与物质文明、思想工作与经营工作、经济效益与社会效益多组双重效益融为一体。
6、抓报道引领化。以集团公司各项工作为纲要，以省、市行业活动为契机，与全体采写员同心同力，全面落实集团公司的总体要求和董事长的重要指示精神，做好服务员工、凝聚人心、和谐发展的舆论引导。
7、抓报道立体化。加强企业内刊与“东运在线”网站、与省市各媒体各网站的互动与融合，全方位、立体化展现企业文化内涵。
过去的这三年，我一如既往地尊重、支持各位领导各位同仁的工作，辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，保证了编辑部常规工作及集团公司安排的各项任务得以更好完成。本人的职业操守，主要是源自以下几方面：
1、加强学习。加强政治理论和政策法规的学习，注重搞好思维训练，提高理论水平，拓展思维层次。力争使认识问题、思考问题、分析问题的能力上一个新的层次，并经过学习交流，使自己的编辑业务水平有一个显著的提高。
2、提升素养。严谨行为处事方式，宽以待人，诚以为人。严格要求自己，严格遵守公司制定的各种规章制度。注重履行一个中层管理者应当担负的各种职责，积极开展批评与自我批评，使自己能够始终保持稳定和积极向上的状态。在这儿需要补充说明的是，也有领导和同仁们善意批评过，说我这人个性太强，不合群，不能与大家打成一片等等。这是我性格上的短板，我知道。也许是在部队生活时间太久了，我不习惯在工作场合谈论任何跟工作无关的话题，包括个人生活、家庭、心情等私事，这样无形中就与大家有了隔阂，但这不能说是缺点。世间每一片叶子都是不同的，我自己努力尽力做到更好，不能周全处，在此恳请各位同仁多多理解、多多体谅、多多包涵。
3、创新工作。既踏踏实实、兢兢业业，亦守得陈规、创得新途。在做好部门工作的同时，积极服务于各单位、各部门，做到了跑面与跑点相结合、学习与通联相结合、宣传与联系发行相结合，为自己熟悉基层、密切感情、搞好宣传和发行工作创造了条件;做好集团公司部分重大活动重要讲话材料、文献资料的撰写、完善;做好与平凉日报社、平凉电视台及省级驻平各新闻单位的外联工作，对集团公司大型对外宣传活动作全方位配合。
今后，我本人以及编辑部全体工作人员，当更加努力，更加仔细，更加严格，再谨之、再慎之，在各位领导、同事们的大力支持与帮助下，与《xx视窗》一起成长!
最后，请容我再占用大家一分钟时间，再一次真诚真心地感谢过去三年来倾心关注并支持我的各位领导和同仁们!感谢一直与我们共进退共付心血的广大采写员们!感谢和我一起为打造精品《xx视窗》辛勤工作和不懈努力的兄弟姐妹!
网络管理员个人述职报告
尊敬的公司领导：
本人名叫x，男，汉族，25岁，20__年年6月毕业于x学院计算机科学与技术(网络方向)专业。20__年12月至今就职于x，从事网络管理工作。本人工作2年以来，能够胜任本职工作，现将本人任职以来的主要工作报告如下：
一.政治思想。
认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，拥护党的领导，坚持四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，具有良好的思想素质和职业道德，能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。积极要求进步，团结友善，明礼诚信。平时认真参加政治学习，提高了对共产党的认识，拓宽政治知识面，提高自身文化素养，并努力向共产党员学习，用一名共产党员的标准来严格要求自己，以身作则，严以律己。
二.工作态度。
本人在网络管理这个岗位上工作2年以来，认真落实上级下达的各项工作和任务，服从组织安排。在工作上积极肯干，能做到任劳任怨，兢兢业业，精益求精，勤奋好学，不断学习和钻研业务知识，为公司的发展做出了一定的贡献，同时赢得了组织、领导和同事们的信任和好评，任职期间，多次荣获公司荣誉及先进个人荣誉称号。
三.学识水平。
本人具有计算机软硬件方面的的基本知识，计算机网络建设、维护，计算机网络设备的配置、管理，服务器的搭建与维护及网络安全等方面的基本知识。能运用本专业的基本知识和相关专业知识独立承担和解决、完成本专业的一般性工作及企业相关的其它问题。同时不断通过学习新理论、新知识，并在实践中加以运用，学识水平也在不断地提高。通过全国计算机软件水平资格考试的网络工程师考试并获得《网络工程师》资格证书;积极参加各种教育培训学习，努力提高自己的业务水平，通过国家信息产业部的网络安全工程师考试，获得《网络安全工程师》培训证书。
四.业务能力。
本人在大学期间利用寒暑假在柳州创世纪网络公司从事网络组建及管理工作，负责中小企业网络的组建与维护;从毕业至今在公司也一直从事系统维护、网络管理工作。能够及时处理计算机的各种软硬件故障及公司网络故障，精通局域网，能独立承担局域网的设计、组建及维护工作;精通交换机、路由器等网络设备的配置与管理及各种服务器的搭建与维护，具有一定的网络项目组建与管理能力。
五.工作业绩。
1.多次协助中心主管完成公司网络瘫痪的拯救工作。
2.负责总仓库和各工区仓库网络改造工程。
3、负责公司地测中心等部门新办公楼的网络布线施工工程。
4、协助中心主管完成##、####、####等子公司的网络信息化建设。
5、参与中心的文档编写及各种规章制度的制定。编写了《公司关键数据备份存储方案(草案)》《公司计算机设备、耗材报废处理方案(草案)》《公司内部网站信息发布管理办法(草案)》《网络故障分析报告》等文档。
六.存在的不足及努力方向。
在公司工作两年来，虽然自己在理论和实际操作上都得到了很大的提高，公司信息化也得到了快速稳定的发展，但是也存在不足。比如在中心机房设备的利用率及网络平台的业务能力上挖掘不够，网络平台上的业务创新不够;在员工朋友中对企业关键数据的风险意识宣传力度不够，没能使员工在数据保护方面形成较强的风险意识等等。
努力方向：
(4)协助中心主管加强信息中心的基础统计工作，并进一步完善中心的各项制度。
(5)加强学习和经验的积累，提高自己的综合素质。不仅努力钻研业务知识，而且进一步培养广泛的兴趣爱好，使自己得到全面的提高。在以后的工作当中我将克服缺点，努力钻研业务知识，为公司更好发展贡献自己的一份力量。
以上是本人任现职以来思想、工作方面的总结，虽然取得了一定的工作成效，但我还要加倍努力，当然其中也许难免有些不足，我一定会在今后的工作中尽力克服，并不断地完善自我，努力使自己成为一名优秀的网络管理员。请领导审示!
广电网络维修员个人述职报告
根据网络管理中心领导人员职责分工，我负责数据业务系统和信息化系统维护管理工作，分管数据网维护室及ict信息化室。以下就20xx年度分管主要工作报告如下：
1、提升互联网业务质量，建设业务分析手段。
完成城域网二、三期建设工作，提升了城域网整体业务承载能力及网络容灾能力；完成cmnet省网出口扩容工作，出口带宽增至2×10g，有效缓解了我省业务出口拥塞问题；实施了认证系统容灾部署，实现poral认证与peap认证业务分离——杜绝了因radius系统问题而导致的wlan业务无法认证的故障发生；完成了互联网缓存系统与流控系统的建设上线，实现了热门内容资源的本地化缓存。流控系统精细分析我省用户互联网访问内容构成，成为互联网内容服务业务分析的有效手段。缓存系统优化调整业务策略，p2p类业务下载速率由356kb/秒提升至1.1mb/秒，web类访问速率提升由678kb/秒提升至2.2mb/秒。
2、提升各项重点网络指标。
定期清理彩信无效数据、关闭沉默用户，加强与数据部及各分公司之间的协同联动，9月份端到端成功率提升至77.21%、全网手机报接收成功率提升至83.62%，较2月份增幅分别达11%、9%，手机报接收成功率在集团排名提升了10位。先后完成梦网网关、ao2短信中心扩容；优化了梦网下行业务分配机制。梦网下行成功率从平均89.33%上升到95.38%，提升6.05个百分点。
3、整治垃圾短信短板。
分别于7、9月份完成了收、发端垃圾短信拦截系统工程上线，我省每万用户垃圾短信被举报量在集团排名迅速提升。
4、关注网络信息安全加强安全防护。
针对互联网业务高速发展面临的安全问题，今年对各系统共进行了5次全量安全扫描和基线扫描，对扫描漏洞的整改完成率超过90%；基线配置合规性达到76%以上。
于本年5月组建ict信息化室。在只有两名员工的情况下（其中一人为8月新入职员工），制定了相关管理办法、维护职责和一系列规章制度，规范了idc机房出入管理、安全管控、系统有效性管理的诸项流程（整理完善了idc系统基础资料）。接维idc系统后，对网络运行进行了详细梳理，逐项解决了idc网络单链等相关系统隐患，优化了idc网络结构，有力保障了高考查分网络通道，顺利通过了话务高峰的考验。ict室已完成集客信息化、数据增值等30多个业务平台在idc系统的搭建承载工作。截止目前ict运维中心已成功完成了10多批次各级政企部门的参观接待工作，获得了参观单位及陪同部门的一致好评。初步将idc运维中心打造成继网管监控大厅、省客服中心之外的公司第三个省级接待窗口。
1、加强对各级员工三个意识的树立：
一是以打造精品网络为首任；
二是培养全员市场意识、服务意识，做好为业务部门的支撑工作与服务工作；
三是关注公司战略发展方向。
2、维护技能融合与经验总结培养，本年数据、ict室开展了每周一次的内部技能交流学习和邀请合作伙伴专家现场培训，加强了员工在跨专业系统的维护能力。截止目前两室共上报案例77篇，其中60篇被收录至集团案例库，入库率达77.92%。
数据室、ict室在本年整体技术水平有了较大的提升，同时在技能融合上也有了进一步的深入，在10月份中心开展的'技术大比武中整体排名靠前，尤其是今年分配至数据室的新员工，更是在本次比赛中取得了新员工二、三的名好成绩，获得了中心新员工进步奖。
结合实际维护工作，从技术与管理两个维度，启发员工思维、挖掘创新潜力。数据室自主创新了《网元侧话单传送监控系统》，经过适用效果良好，获得集团科技创新二类成果；同时挖掘整理gprs维护成果，经过集团专家评审，“cg容灾技术应用”等6项标杆与2个qs入选集团gprs核心网功能应用标杆和现网最具价值问题，并在全国进行推广。
第一部分20xx年工作中存在的问题。
一是各业务系统性能管控手段、网络健壮性、容灾能力仍显不足。我们不但要继续从网络结构的优化上下功夫，还要对网络性能变化的及时发现、网络能力的快速调度和相应机制流程上进行优化。
二是面向业务的网络运行、业务分析能力尚显不足。对业务质量、业务价值、业务资源的占用、投诉处理等情况的分析手段需求急迫。需进一步为流量运营、互联网业务分析提供更清晰、更有价值的`分析手段。
三是维护人员综合技能与公司战略转型对网络维护的实际需求之间矛盾仍很突出。培养“一专多能”乃至“多专多能”的复合型人才相当紧迫。
四是创新动能、意识有待进一步提高。仍以传统的手段和模式开展网络工作，没有贯穿创新思维。一线技术人员普遍存在不自信、不敢争先的问题。
第二部分20xx年工作思路。
20xx我将秉承“网络质量是通信企业生命线、网络工作必须为业务发展有力支撑”的核心理念，不断提升执行能力、学习能力、创新能力等三项能力，从推进网络基础维护管理、人材培养、挖潜创新等方面重点开展工作。具体设想如下：
一是协助中心总经理做好各项工作。做好网管中心班子的团结；同时做好自身的廉洁自律。对分管工作，做好三重一大的严格执行；在节假日及重大事件保障、系统割接升级、重大故障处理等时刻冲锋在前，做好引导与表率。
二是夯实网络维护管理基础。狠抓互联网网络能力建设。重点建设互联网支撑手段，建立以提升用户感知为目标的指标体系，完善已有指标，开发有价值指标。做好业务预测，通过合理的工程建设和缓存系统部署解决网络带宽与资源瓶颈。
三是做好人才培养，着力提升队伍的综合能力。以中心工会为主体，实施为期一年的人才培养活动。以培养“一专多能”与“多专多能”的复合型人才为愿景。根据岗位需求及个人特点，充分结合技术讲座、技术比武、各类培训、工程随工、割接升级等实际操作，合理安排中心各层次维护人员的技能提升。
四是狠抓学习，狠抓创新，适应新形势下企业管理工作的要求：
一要抓好政治理论学习。
二要抓好现代企业管理及工会管理知识的学习。
三要抓好td—lte与移动互联网的专业技术学习。
从技术与管理两个维度继续深挖潜力，启发员工思维、挖掘创新潜力，服务于省公司整体创新布局，争取获得优于20xx年的成果。
以上工作设想和思路的不足之处，请各位领导、同仁多多批评指正。
20xx年，我将一如既往的积极辅助网络部、网管中心领导，管好分管的各项工作，细心呵护、精心锻造我们的网络，原甘肃移动日益精良的网络为陇原儿女的优质信息化生活助一臂之力！
年度网络个人述职报告年
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
关于网络强国的重要思想，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、积极服务和主动融入新发展格局，统筹发展与安全，扎实做好2021年网络安全和信息化各项工作。现在，我把一年来的工作情况汇报如下。
一、狠抓学习，理清思路，强化政治理论学习。
我始终坚持把政治理论学习贯穿于工作的全过程，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届六中全会精神，努力学习党的路线方针政策，坚定不移地执行党的基本路线。学好用好《论党的宣传思想工作》《习近平关于网络强国论述摘编》，用习近平总书记关于网络强国的重要思想武装头脑、指导实践、推动工作，做到学以致用、知行合一。
二、工作实绩。
我始终牢记市委网信办政治机关属性，自觉从党和国家工作大局中找准定位、履行使命、发挥作用，确保党中央重大决策部署及省委、市委要求在网信系统不折不扣落实落细，着重做到了以下五点：
1.不断巩固网络舆论主阵地。推动市属媒体坚持移动优先，做优内容、打造精品，针对群众关注的热点问题，精心制作、打造新媒体品牌产品。
天天学”
学习。
专栏，策划推出系列线上有奖竞答活动，目前已组织开展三期，吸引了五万多名网民参与；策划制作系列海报、参观学习手册、h5等，并组织对其中的优秀产品进行全网推送。
3.不断提升网络舆情处置能力。全面提升网络舆情搜集、研判、处置工作水平和风险防控能力。2021年以来，共监测各类涉融敏感网络舆情信息1614余件，经进一步分类研判，转各镇（街）和市直相关部门关注反馈的舆情信息290余件，限时反馈率为100%，累计向市委市政府上报《舆情快报》84期，编制上报《一周舆情专报》26期。同时，对重大突发敏感舆情及时要求涉事镇街和部门启动应急预案，第一时间发出正面声音回应关切。
4.全面加强网上阵地管理。持续开展各类网络信息内容专项整治工作，加大重点领域专项行动整治力度。深入开展涉政治类有害信息的清理，打击各类谣言和虚假信息。
5.不断健全完善网络安全保障体系。推动我市重点领域、重点部门加强网络安全建设。一是持续开展关键信息基础设施安全检查、风险评估和等级保护工作，组织对全市工作邮箱网络安全管理工作开展再摸排再整改，并点对点指导开展整改工作。二是推动网络安全宣传周常态化开展。开展“万屏共闪”活动，组织市属网络媒体推出系列主题宣传报道。组织开展网络安全进基层活动，举办福清市网络安全论坛，提升全社会的网络安全意识。
回顾全年，我虽然做了一些扎扎实实的工作，取得了一些实实在在的成绩，但仍存在不足之处。在明年的工作中，我将更加努力，克服不足，争取使各项工作再上新的水平。
以上。
报告。
请
领导。
同志们批评指正。
有线电视网络技术人员个人述职报告
主任、各位副主任、秘书长、各位委员：
市人大常委会安排我在这次大会述职，这是人大常委会对检察工作的关心和支持，也为我接受监督、改进工作提供了难得机会。对此，表示衷心感谢。
我是在12月由市人大常委会任命担任市人民检察院副检察长的。在市检察院党组的领导下，先后分管过批捕、起诉、反贪污贿赂、渎职侵权检察、控告申诉检察和职务犯罪预防工作。现将我换届以来，分管查办和预防职务犯罪以及控告申诉工作的主要情况汇报如下，请予评议。
今年，我院新一届党组，提出了“突出重点，整体推进，打造品牌，争创一流”的总体思路。在市院党组和检察长的领导下，我组织所分管部门的同志，认真贯彻党的路线方针政策，严格执行宪法和有关法律法规，不断加大工作力度，使所分管的工作取得了较大的进步。查办大案要案工作、侦查组织指挥机制改革、建立预防职务犯罪新机制等工作，取得了突破性进展。侦查队伍建设和公正执法、文明办案情况经过上级机关的几次检查评议，得到了充分肯定。这些都是在党委、人大的领导监督和人民群众的大力支持下，干警们共同努力的结果。从个人履行职责的角度进行总结，主要抓了以下三个方面的工作。
一、不断加大办案力度，切实维护公平正义。
（一）集中主要精力，重点查办大案要案。针对我市职务犯罪特点，把查办处以上领导干部犯罪，贪污受贿数额巨大、司法和行政执法人员徇私枉法、国企人员在改制中侵吞国有资产等五类职务犯罪大要案件确定为重点，按照抓早抓紧抓实的要求，从3月底开始在全市组织发动了春季反贪行动，集中优势兵力打歼灭战、攻坚战。截止6月30日，全市在集中行动期间立案查处贪污贿赂等职务犯罪102件114人，其中大要案100件112人。一批有影响的职务犯罪大要案在集中行动中立案查办。今年1―10月，全市共立案查处各类职务犯罪案件219件253人，比去年同期略有上升；查处副处以上干部85人（含厅局级5人）同比上升43%；大要案率达92.2%，同比上升七个百分点；通过办案为国家和单位挽回直接经济损失4500余万元。
（二）加强组织指挥，提高整体作战水平。职务犯罪隐蔽性强，办案难度大，情况十分复杂。按照常规分兵把口，各自为阵，往往难以取得理想效果。对那些群众反映强烈，办案难度大有阻力的案件，我直接参与研究，采取措施，由市院指挥中心采取异地指定侦查管辖、交办、参办、提办、督办，或与纪检监察部门联手作战等办法进行攻坚突破。对有影响的重点大案采取集中力量组成专班，有的由我担任专案组长直接指挥。如在办理司法腐败串案中，在市院党组的领导支持下，从6个区院和市院7个部门选调了一批办案骨干参与到市院反贪局专案组集中办案。经过几个月的艰苦奋战，这个专案已立案查处23件23人，其中处以上司法干部12人。
（三）坚持以事实为依据，以法律为准绳，确保案件质量。在全市检察机关自侦部门强调树立“一要坚决，二要慎重，务必搞准，保证质量”的观念，建立案件质量考核和保障机制。凡是由市院管辖负责查办的案件，或由市院交办的重点案件，各区院请示的重大疑难案件，我都在案件的初查、立案、侦查终结三个环节上参加讨论研究，从事实、证据、法律上严格把关。严格区分和正确处理经济纠纷、改革探索中的失误、执行政策中的偏差等问题与职务犯罪的界限。既重视收集审查有罪证据、又重视收集分析无罪的证据。对把握不准的，还组织专家咨询论证，或提请检委会集体研究，或请示上级检察机关。力求不枉不纵、客观公正。今年以来，我直接参加研究审查职务犯罪案件120余件次。市院所办案件实现了大要案率100%，侦查终结移送起诉率100%，到目前为止还没有出现撤案和不起诉的情况。同时要求各区院及其分管检察长严把案件质量关，使全市的办案质量有了明显提高。
（四）坚持规范办案，文明执法，确保程序公正。在办案中，既严格执行实体法，又严格执法程序法，用法定的程序监督制约和规范执法办案行为，切实保障涉案相关人员的合法权利。一是将检察机关侦查管辖范围、执法办案程序、诉讼参与人的权利义务，通过宣传专栏、电子屏幕、武汉政务网向社会公布，使公民的知情权得以保障。二是严格办案程序，完善法律手续。做到在立案前严禁对涉案人员的人身和财产采取任何强制措施；严禁对犯罪嫌疑人刑讯逼供和变相体罚，主动提供人道主义帮助；切实保障诉讼参与人的回避权、申诉权和诉讼代理人、辩护人的会见权、辩护权等合法权利。三是严格办案时限和法律文书送达时限，坚持传唤询问涉案人员不得超过12小时，刑事拘留不得超过14天，逮捕后侦查羁押期不得超过2个月（经依法批准延长的除外）。经检查尚未发现违反办案程序的突出问题，也未出现超期羁押现象。四是改革办案方式，维护社会稳定。到企业调查办案，一般不开警车，不着制服，注意维护企业正常经营秩序，不轻易查封冻结帐务，尽量避免给企业形象和产品声誉造成负面影响，尽力为企业挽回经济损失；耐心做好来访职工群众的宣传解释和疏导工作，切实维护社会稳定，赢得了大多数企业的理解、支持与好评，既依法查办了案件，又促进了企业单位的健康发展。今年以来，全市没有发生因执法办案工作失误而引发的群体越级上访和赴京上访的事件。
二、自觉接受人大监督，认真办理人大交办事项、代表建议和群众信访举报件。
（一）主动接受人大监督，坚持请示报告制度。在执法办案工作中，严格按照市人大常委会的要求，凡有重大事项，通过书面、电话等形式及时报告。对办案中涉及人大代表的严格依法向市人大汇报情况，在立案侦查采取强制措施之前书面向市人大提请许可，经市人大审查同意许可后，再依法启动下一项办案程序，保证人大法律监督权的有效实施。同时为了争取人大的监督指导，分别于今年7月和10月邀请省、市人大部分领导来我院视察，就查办和预防职务犯罪工作作了专题汇报，得到了省、市人大领导面对面的监督指导，使我深受教育与鞭策。
（二）认真办理人大交办事项和人大代表建议。今年市人大交我院办理的事项有8件属我分管，还有代表建议1件也涉及所分管工作，我认真阅读了每一件交办件，主持召开专题会议研究，将任务安排落实到具体职能部门和工作人员，明确提出办理时限和要求。到目前为止已办理完毕7件，均已按期回告。另有1件正在办理。对市人大第十一届一次会议第057号代表建议，我组织了有市院反贪局、研究室等有关人员参加的调研承办专班，认真收集研究了相关法律规定，分析了当前办案工作的实际情况，先后两次与弓跃峰、严桂芳、金鑫3位代表交换意见，制定整改措施，并作了书面答复，后经走访，3位代表对我院答复表示满意。
（三）积极为人大当好参谋助手，推进依法预防的新机制。市人大常委会对职务犯罪预防工作高度重视，赵零主任和王成宇副主任多次对这项工作作出指示，要求用法制手段推进预防职务犯罪工作。我院及时向市人大提出制定武汉市预防职务犯罪工作条例的建议，并组织专班配合市人大专门工作部门深入市内外调查研究，组织专家学者反复论证。经过市人大常委会一审、二审认真讨论修改，于9月24日第六次人大常委会获得通过，同意报省人大常委会审议批准。通过起草制定预防工作条例的过程，我市预防职务犯罪工作在理论和实践上都得到了较大的促进与发展。市区两级检察院普遍建立了预防职务犯罪工作领导小组和专门工作班子，配备专职人员34名。以我市百强国有企业和重大建设工程项目为重点，全面推进预防职务犯罪工作的新机制。在地方党委的统一领导下，各有关部门积极参与，已建立各类预防职务犯罪工作指导协调组织82个，开展专项预防305项。市院先后与市建委、汉口机场迁建开发公司、武汉阳逻长江公路大桥和武汉环城公路东北段工程建设指挥部等重点行业和大型建设项目开展了预防职务犯罪廉政共建工作，会同主管部门帮助企业健全规章制度，完善监督制约机制，堵塞可能诱发犯罪的管理漏洞，取得了初步成效，受到企业的欢迎。
（四）当好人民公仆、认真办理群众信访和举报。今年以来，我直接接待来访群众40余人（次），阅批来信170余件。1―10月市院接待受理各类信访申诉举报件共计801件，经信访接待室初步审阅，不属检察机关管辖转公安、法院、纪检、监察等部门处理的有243件，属区检察院管辖的309件，属市院管辖的249年。在市院管辖的'249件中，属于当事人不服法院判决或不服检察机关处理决定，提请抗诉、申诉及情况反映的185件。属于职务犯罪线索举报件的64件。我会同市院自侦部门对64件线索逐件分析，先后对38件线索组织开展了初查，现已初查终结34件，对其中符合立案条件的29件及时立案侦查，对举报不实或不符合立案条件的5件依法不予立案或中止初查。我们在执法办案中既对举报人负责，及时将调查情况和处理结果予以回告，对举报有功人员给予奖励。同时，又要对被举报人负责，对不实举报或经查证不构成犯罪的，及时向其单位主要负责人或上级主管部门通报情况，澄清事实，作出公正处理。
三、开拓进取，廉洁自律，抓好队伍建设。
（一）积极创新侦查办案组织管理机制。为了适应侦查工作规律的需求，争创全国一流水平，我们专程邀请全国模范检察院钟祥市院来我院传经送宝，虚心向他们求教。同时，组织办案骨干赴香港廉政公署、新加坡贪污调查局学习考察，借鉴世界反贪工作先进经验。从开始，率先在市院反贪局试行并逐步完善主任侦查检察官办案责任制度。从侦查办案工作的实际需要出发，淡化行政管理色彩，对原有内设行政机构采取“脱壳运行”，组建了3个主任侦查官办公室，对原有的干部职级采取“挂档操作”，实行竞争上岗，双向选择、优化组合，配之以月奖评、季考核、星级管理等措施，有效地增加了一线办案力量，强化了各岗位办案责任，简化了办案管理方式，提高了办案效率。得到了最高检察院和省检察院的充分肯定，现已在全省推行。
（二）坚持廉洁自律，努力保持艰苦奋斗的本色。我出身在一个普通工人的家庭，自己也务过农，做过工，是党和人民把我培养成一个共产党员、人民检察官。身处反腐败斗争的前沿阵地，时常要面对种种挑战与考验，我时刻牢记自己肩负的重大职责，在为人处事中努力用党性原则和法纪规定严格约束自己。从先进模范身上汲取营养，从案件中的反面教员那里吸取教训。在工作中经常加班加点，和一线干警一起并肩战斗。在挑战面前不退缩，在困难面前不低头，努力为干警依法独立办案排扰除阻，创造良好的执法办案环境。在实践中不断坚定正确的人生观、价值观。
（三）创建武汉反贪精神，加强队伍管理建设。要完成好法律赋予的职责任务，实现争创一流的目标，必须坚持以人为本，建立有效的精神支柱和精神动力，按照党的十六大精神和“三个代表”重要思想的要求，结合工作实际，我提出创建“勇于创新，敢于碰硬，善于智取，严于律己，乐于奉献”的武汉反贪精神，在全市反贪战线开展新一轮“公正执法树形象”活动，结合高检院部署的“强化法律监督，维护公平正义”教育活动，严格办案工作管理，严格侦查队伍管理，同时大力培养和树立先进典型，使侦查队伍的思想作风和业务水平得到有效提升。
存在的问题和下一步努力的方向。
面对职务犯罪复杂多变的严峻形势，承受着党和人民的殷切期望，我深感任重道远、责任重大。我虽然按照职责要求，做了一些努力，但离党和人民的要求还有较大差距，主要表现在：
（一）对新形势下查办职务犯罪中出现的新情况、新问题调查研究不够。特别是对渎职侵权类国家机关工作人员职务犯罪的疑点、难点问题下的功夫不够，工作效果不够明显。再加上办案中存在的取证难和不断增多的翻证、翻供现象，尚未找到有效解决办法。这些都制约和影响着查办职务犯罪工作的深入发展。
（二）在队伍建设和党风廉政建设上，有时紧时松现象。案件多任务重的时候，思想政治工作和队伍管理有时跟不上。对干警交案子压任务多，关心、帮助和组织培训不够。特别是市院反贪局军队转业干部占半数以上，其中部分同志还未通过国家司法考试，急需加大业务培训力度，提高整体素质。
针对上述存在的问题，我将从以下方面努力：
一是认真贯彻党的十六大精神和“三个代表”重要思想，特别要深入学习领会十六届三中全会精神，正确把握有关完善社会主义市场经济体制的重要方针政策，正确认识和处理好社会变革中的新情况和新问题，真正做到保护合法、惩治犯罪、维护公平正义。
二是认真贯彻执行宪法、法律和市人大的决议，不断增强法律意识、大局意识、责任意识和自觉接受监督的意识，坚持立检为公，执法为民，切实履行好法定的职责，加快创建我市查办和预防职务犯罪工作一流业绩，一流队伍的步伐。
三是加强调查研究，积极探索查办和预防职务犯罪工作的新机制、新办法。在切实加强政治理论和业务知识学习钻研的同时，进一步解放思想，与时俱进，加强办案工作的科学管理和人员的合理调度，不断地提高工作效率，争取执法办案的政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。
四是时刻牢记为人民服务的宗旨，增强公仆意识。通过执法办案切实维护人民群众的合法权益，坚持勤政廉政，按照党的纪律和国家法律的要求，严格规范自己的言行，进一步加强党性锻炼修养，做一个合格的共产党员和人民检察官。
网络个人述职报告
直到此时，通过大半年的艰苦奋斗，革命尚未成功，但已收获不少成效。在部长带领下我们部门合作完成职能范围内外的各种大大小小的任务，鼎力相助其他部门开展的各式活动，以学院的荣誉为最高标准；而且积极团结部门自身，借助各种工作机会和文娱活动与干事密切交谈，大大增强部门凝聚力。今后也将会以网络部一贯的作风，发扬为学生服务的精神。
1、学院网站维护。
2、团委学生会网站的制作与完善。
3、学院活动相关宣传工作的技术支持。
4、管理学校多功能厅。
（一）、日常工作。
网络部在过去的的时光里，在所有干事的共同努力下，基本完成了学院所布置的工作任务，辅助学院的各大小活动顺利进行，很好的配合了其他部门工作的开展。
1、实行值班制，每周例会制。
另我部亦与宣传部合作，对于学院部分活动相关宣传工作提供技术支持，每月协助学院维护学院网站。
3、多功能厅，音响，灯光的调控。与借用人员友好交流。
4、对外借音响做合理调控。
（二）加强部门内部建设，抓管理建章立制。
为了更好地做好工作，我们制定了如下的管理制度：
1、时间制度。
（1）值班人员必须按时到达；
（2）开会时部长提前十五至三十分钟，部员提前十分钟到达；
（3）对于网络信息部内部会议，各成员必须按时参加，不得无故缺席；如因事不能来，必须在会前递交假条。
2、成员制度。
（1）各成员在工作中要有创新能力、组织能力、社交能力；
（2）各成员必须积极肯干，对工作认真负责、；
（3）各成员必须言行一致，发扬团体精神，树立良好的工作作风和言行规范。
（4）在多功能厅值班制定管理条例。
3、工作纪律。
（1）正确处理学习与工作，做到品学兼优、全面发展；
（2）各成员必须按时按量地完成任务。
1、物质文化建设。
2、制度文化建设。
首先，要确立明确的部门口号，要求每一位干事都熟悉部门目标和职能。其次，每次部门会议和部门活动要求全勤，缺席或请假者应在会后及时了解相关内容。同时，认真对待每一次的工作及时总结并交流技术问题。第三、部门内鼓励主动学习，在部门内部形成良好的探讨技术氛围。
3、精神文化建设。
提高部门凝聚力，调动大家的积极性。适时举行部门集体活动，如开展部门聚餐、唱歌等集体活动，增强彼此的交流。
部门外部交流。
网络部作为团委学生会少有的技术部门，与各个兄弟部门之间都有或多或少的交流，为了更好的与各兄弟部门交流合作，网络部出台了《网络部协助工作细则》。规范化、系统化网络部和各兄弟部门之间的合作，对部门间交流效率有一定的提高。
部门博客。
对外宣传窗口也逐步完善更新，让各兄弟部门及学院学生更直观地了解网络部。
网络销售工作个人述职报告
随着社会一步步向前发展，报告与我们的生活紧密相连，不只是一个概念，报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的网络销售工作个人述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式，让酒店市场营销的对象变得无穷。
互联网给酒店营销带来了什么？
它是一个很好的信息平台。
在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。
酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。
它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。
酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。
酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。
互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。
它让酒店看到很多新的机会。
互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。
互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力，酒店积极拓展全球市场，真正实现全球营销的梦想。
互联网为客户关系管理提供更好的技术支持。酒店可以对客户按消费水平实行分级管理，即实行spg优先客人计划。根据不同消费积累积分，经常与客户沟通，告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、有哪些优惠、有哪些奖励等，由此酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动。
互联网帮助酒店提高服务质量，酒店可以广泛收集记录客人的爱好及要求，对这些信息进行分析，根据客户需求的变化不断开发特色服务，为客人提供个性化服务。在满足个性化消费需求的驱动下，随着酒店对客人信息的积累，酒店可以针对不同宾客的不同需要，设计、生产个性化产品，实现大规模定制化服务。
然而，很多销售形式还是互联网所无法取代的，比如面对面的交流依然很重要；偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信，或是一张酒店的明信片、生日卡，都会给客人带来额外的惊喜。所以互联网营销并不是唯一的营销手段，它要与传统营销相结合。营销的关键一点是了解客户，然后选择与他们沟通的最佳途径。酒店应该将互联网营销编入酒店的整个营销战略里，酒店需要仔细考虑其营销战略目标，确定最有效的营销手段。
光阴似箭，转眼间，20__年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝大家元旦快乐。总的来说，在这一年里还是学到了很多，进步了很多。因为主要是负责网络发布这一块，今天我对网络发布这一块的情况做如下总结。
在互联网如此发达的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先，对于网络平台的总体发布情况来说，网站平台的选择不外乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来的时候，比较注重中文网站平台的发布，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，但是英文网站方面就相对弱了一点。不过还好，后来将侧重点慢慢移到了英文网站上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。对于具体的关键词排名每半个月都有做统计，总体来讲还是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。
从总体网站发布量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次，对于一些更新比较麻烦的网站，至少3-5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。
对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去发布一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的发布格式及图片，这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。
由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。
至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性，以百分百的热情投入到工作中。
都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。
5月份共完成营收元,其中客房完成营收元，占计划的%，平均出租率%，平均房价元；另外，餐饮完成营收收入元，占计划的%;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
5月份的工作已经过去，在5月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场情况和09年度全年营销计划，现将09年6月份的工作从以下几个方面开展：
1．部门工作方面：
__市场销售方面：
__营销活动方面:。
本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年酒店销售方式；
以上是对营销部5月份工作的总结和对6月份工作的计划；
市场竞争对手报告。
5月份周边主要酒店客房情况统计：
进入6月份以后，整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季，内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显；会议市场方面根据情况不同，主要是产品发布会和订货会为主.
从最终的销售结果来看，网络销售和传统渠道销售是没有区别的，但是从销售手段来说，区别是很大的，一个是网络上进行产品的销售，一个是现实中销售，也就是所说的线上和线下。网络销售从近几年开始火爆，很多企业开始试水网络，而且业绩也是很不错的。这篇文章的周工作总结主要是写网络销售客服的周工作总结，针对化妆品，相对来说，淘宝上是很多的。
化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流。那么这个销售就是真正的开始。首先，说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不可生硬。因为字打过去是没有声音的，所以单从文字上让客户理解你的意思，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。
如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是最好的，很多的客户是通过相关的关键词来的，比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。
在与客户交流的过程中要主动些，客户来看你的产品，首先是不了解的，当然你也是不了解客户的相关信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比如您的年龄多大呢?多长时间了?之前有没有使用其他产品来治疗呢等等，尽可用些语气词。淘宝上都是会用亲。
然后根据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。然后开始介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等等。在与客户交流到现在销售已经进行了一半了。
很多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松，因为说明还是有强大的购买意向的，不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是很多人关注的。
如果最后客户还是在考虑的话，你可以把你的qq、阿里旺旺等联系方式告诉客户，让客户考虑好了给你联系。这样也是最大程度的避免客户的流失。
如果最后购买的话，一定要记得说一些祝福语，这样也会更深层次的拉深客户的关系，也显得比较专业正规。比如祝您早日恢复，早日达到理想的效果等等。
网络客服述职报告
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现将2xx0年上半年述职报告总结如下：
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要工作职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费5xx86元;光纤使用费20xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
网络中心述职报告
xx年就要过去了，回顾一年来的学习和工作，在院党委、院领导的正确领导下，在电教网络中心及全院同事的关心支持下，坚持以科学发展观为指导，认真学习贯彻落实十八大精神，努力提高自身素质，积极履行岗位职责，求真务实，开拓进取，严于律己，廉洁从政，为促进我院电教网络工作努力工作，现将有关情况汇报如下：
网络中心的工作直接涉及到计算机网络、网络信息系统的高效安全，加强自身的政治理论学习，培养高度的政治责任感和使命感。首先认真学习十八大精神，并将“十八大”精神落实到推动学院科学发展的各项工作中，集中精神抓好当前各项工作，积极参加我院廉政学习，实践科学发展观，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策，有了一定的进步，学习上也比较刻苦努力，在对科学发展观的认识上，树立全面、协调、可持续的发展观，又好又快的开展各项工作。为保稳定、保快捷、保安全，积极工作辛苦守护，认真贯彻各项规定，落实管理制度，无违纪违法问题发生，无责任事故和安全事故发生。二是提高了思想政治素质。坚持理论与实践相结合的学风，在实践中学，在实干中用，不断改造自己的主观世界和客观世界，从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。学习教育信息化十年规划，教育信息化十年规划是对我国教育未来十年信息化发展的指导性文件，对教育信息化的建设和发展提出了具体意见。通过学习，了解和掌握教育信息化的政策、方针及总体要求，把学到的知识应用到我院的信息化建设和规划当中。三是提高了政策理论水平。通过学习，进一步增强了政策观念，能正确理解和掌握党、国家和学院的有关政策、法规，并能结合学院的实际及时贯彻执行，为推动学院信息化建设奠定了良好的基础。同时要结合部门的业务工作实际，通过各种途径不断加强业务知识的培训和学习，提高业务水平和业务能力，更好地为学院地信息化建设和发展服务。
在电教网络中心的工作岗位上，尊重领导，团结同志，经过不断学习、不断积累，具备了一些的工作经验，能够处理日常工作中出现的各类问题，工作能力经过锻炼都有了提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，同时也提高了自己的工作能力，加强了自己的实践经验，锻炼了自己的团队意识。通过工作实践，技术素养和业务技能都有不同程度的提高，可以顺利在基层开展各项工作。责任意识和服务意识增强，岗位责任严格落实，坚持遵循规章制度，及时处理用户要求，排除故障联络沟通，妥善处置突发事件，在工作中遇到的疑难问题可以得到正确处理，保证了学院网络与信息化系统的通畅和稳定。
根据学院的部署和领导的安排，进一步夯实学院电教网络建设，加强学院网络服务，保证教学促进教学全面提高服务质量，完成各项工作任务。加强和完善网络制度和工作机制建设，使学院信息网络各项工作步入正规化、制度化、科学化的轨道，继续加强完善各项规章制度，构建长效工作机制，进一步开展和完善校园网络建设及管理工作。本年度主要完成以下工作：
1、xx年，我院积极申报省级示范校，积极做好示范校申报相关方案的计划、编写，培育方案的规划及培育期的计划实施工作，我部门负责示范校其它项目中两平台建设，即教学资源管理平台和办公自动化平台。这两个平台涉及内容多，牵扯面广，在培育期有明确的要求，我们应当积极做好相关工作，争取培育期的顺利验收。验收之后，要充分调研和论证，为建设期两平台的正式开发建设打好基础。
2、为了加强对教职工信息化知识的培训，提高教职工信息化应用水平，在今年暑假期间，参与组织策划了我院教职工进行了第一期信息化知识的培训。培训学习采用课堂讲授和实习操作、学员考核和授课监督相结合的方式，内容主要包括教育信息化、计算机基础、网络技术、办公自动化软件等相关内容。参加培训的136人有122人通过考核，达到合格以上水平。学员普遍反映，本次培训工作效果显著，达到了预期目标。
回顾xx年在网络中心的工作，有收获也有反思，有对我们努力工作的肯定，对自己也是种锻炼和提高，虽然取得了比较可喜的成绩，但在网络安全、稳定、高速上还存在差距，在制度化工作中还有不足，工作中要学会重点突出，有所取舍。我院的信息建设和发展有着更多的工作和任务，我们也倍感压力、深知责任重大，但同时我们也有着更多的期待，期待着我们在新的一年取得更大的进步，期待着学院的信息化发展能再上一个新的台阶。如何运用新技术满足学院的发展和师生在网络信息化的需求，将是以后工作的重点。在以后的工作中，为学院的教育教学、教育管理的现代化、信息化、数字化做出更大的贡献。
网络工作述职报告
自20xx年开始，我市综治办、工商局、公安局、溧城镇政府出台《关于开展创建“无传销社区(村)”活动通知》，通过在城区社区(村)推行“五个一”机制，创建“无传销社区(村)”活动，对“打传”工作起到了较好效果。真正形成一套“政府牵头、部门联动、人人参与”打传工作体制，切实把打传工作落到实处。今年，我们继续加大力度发动基层社区村组织创建无传销社区(村)”活动，已创建x个，有x个社区村正在创建中。
一年来，我局采取强有力的措施，打击传销取得了阶段性成果，但我们决不能掉以轻心，当前我市传销活动体现出“三性”，一是流动性更大，住所、培训点经常转移，甚至由室内转移到室外，使其很难跟踪;二是隐蔽性更强，由原来上百人集中变为十人左右集中，使其更难发现;三是欺骗性更强，文化程度越来越高，使其在组织、培训中更具有煽动性、迷惑性，使其很难识破。因此，下一步打击传销我们将采取以下措施：
1、进一步加大打击传销力度。我市及周边地区仍有传销活动存在，一些不法组织打着直销经营旗号，发展人员，组织网络，从事传销活动，现在还出现向青少年人群特别是在校学生蔓延，打击传销形势十分严峻。为此，我们要加倍提高警惕，克服厌战情绪、松懈情绪，严防死守，决不能让传销活动回流反弹。树立长期作战思想，保持高压态势，加大打击力度，在巩固和深化前期整治效果的基础上，继续把打击传销工作作为一项重要任务抓好、抓实。
2、进一步抓好责任制的落实。克服短期行为，切实建立完善打击传销活动的长效工作机制，采取切实可行的措施，加强打击传销工作的针对性、有效性。保证领导力量不减，专业队伍力量不减，整治力度不减，宣传声势不减，工作格局不变，巩固已经取得的成果。
3、进一步完善长效联防机制。实行协调联动，齐抓共管，落实打传的责任制，实行辖区管理和业主管理相结合，实行在社区建立打击传销长效工作机制，构建社区打击传销长期的宣传教育阵地，对传销活动场所实行全天候监控。
4、进一步做好宣传教育工作。采取多形式、多渠道、多层次地继续进行打击传销的宣传教育工作，深刻揭露传销的危害性和欺骗性，使传销成为“过街老鼠、人人喊打”。
打击传销是一项长期而艰巨的任务，我们将以坚决的态度，坚定的信心，稳妥的方法，有效的措施，把打击传销工作进一步抓紧、抓实，营造一个健康有序、公平竞争的市场环境，确保我市社会稳定，建设高水平小康溧阳。
学校网络述职报告
尊敬的校领导、老师们：
大家好！我是学校网络运营部的负责人，今天非常荣幸能够向大家汇报我们网络运营部的工作情况和取得的成绩。
今年是学校网络运营部成立的第三年，我们致力于为全校师生提供高速、稳定、安全的网络环境。在过去的一年里，我们深入贯彻落实了学校网络发展规划，积极响应全面推进信息化教育的要求，同时加强了与各个院系的合作，共同促进学校网络建设。
网络运营部在过去的一年中，加大了对校园网硬件设施的建设力度。我们经过调研和分析，对校园网的配套设备进行了升级和更新，提升了校园网的整体速度和稳定性。同时，我们加强了对设备的维护和管理，及时进行故障排查和修复，保障了学校网络的正常运行。
为了确保校园网络的安全，网络运营部在过去的一年中加强了对网络安全的监控和防护。我们建立了完善的'安全防护体系，定期进行网络安全漏洞扫描和风险评估，及时发现并解决网络安全问题，保障了全校网络的安全性。同时，我们加强了对师生网络行为的监管，制定了网络使用规范，加强了网络安全意识的培训和宣传，提高了师生网络自律和安全意识。
网络运营部始终把满足师生需求作为工作的核心，我们加强了与各个院系和教师的沟通和合作，及时解决师生在网络使用中遇到的问题和困难。我们建立了全天候在线咨询服务，及时回复各类咨询和问题反馈，并且定期组织网络技术培训，提高了师生网络技术水平。
展望未来，学校网络运营部将继续秉承“服务、创新、进步”的理念，进一步提升网络硬件设施，加强网络安全保障，提供更加便捷和高效的师生服务。我们将密切关注新技术的发展和应用，探索网络教育的新模式，为学校信息化教育的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
以上就是本次网络运营部述职报告的全部内容，希望得到大家的支持与指导，共同推动学校网络建设和发展。谢谢！
网络运维述职报告
本文档为系统运维管理20xx年6月止的阶段性报告，通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作，系统运行状况统计并对本阶段的运维工作及情况进行总结与趋势分析，对于具体问题和事件处理的详细信息可查询运维记录汇总。
本报告包括以下几方面：
1、本阶段维护工作总结；
2、本阶段事件统计与分析；
3、本阶段技术支持工作总结；
上阶段（20xx年3月——20xx年12月）总共受理操作类服务15次，数据类服务20次，系统类服务27次，需求类服务26次，业务类服务12次，并提供53次远程技术支持工作。本阶段（20xx年1月——20xx年06月）总共受理操作类服务17次，数据类服务4次，系统类服务16次，需求类服务9次，业务类服务4次，并提供22次远程技术支持工作。远程技术支持工作主要处理解决软件类问题。
3-1操作类问题汇总。
例如：
例如：
举例二、天津农商行xxxxxxxxxxx商品进行补销售调整（补录销售单据已完成）；举例三、条码为：xxxxxxxxxxxx的商品已销售但是在商品档案中还显示在库状态（已由海信进行调整）。
本阶段总共受理系统类服务16次，主要集中表现在各销售系统出现响应类问题影响正常操作。
比较有针对性的问题。
例如：
举例一、服务器意外重启，导致程序报错；
举例二、通兑金系统进行移机调整并变更登陆地址；
举例三、通兑金系统无法正常打开网页。
例如：
举例一、因业务需求增开浦发太原分行及下属支行仓库；
例如：
举例一、河北银行销售系统上线；
举例二、贵金属及珠宝行业erp调研；
根据上述图表显示本阶段运维工作的上半年数据与去年同期数据总体呈下降趋势。
网络工作述职报告
首先谨代表xx公司全体干部员工向长期以来关心、支持、帮助xx公司发展的各级领导和各位服务对象表示衷心的感谢！
开展民主评议行风工作，是全面贯彻党的十七大精神，是改善和优化通信服务环境、提升客户服务质量，建设和谐xx的重要举措。近年来，在各位领导和广大客户的关心支持下，xx公司按照以“一切为了客户满意”的服务总之，认真对照行风建设的具体要求，用心听取广大客户的意见，紧紧围绕通信服务的热点和难点，坚持将客户利益放在首位，认真进行自查自纠，深入有序的开展行风建设活动。下面，我将xx公司的行风建设工作报告如下，请予审议。
xx通信公司成立于xxxx年xx月，承担xx地区的网络建设、业务发展及客户服务工作。公司位于xx区xx路xx号，全公司现有在岗员工xx人，其中党员xx人，共青团员xx人，大专以上学历xx人。内部机构设有市场营销部、校园市场部、工程运维部、综合部、客户服务中心和大客户中心六个部门。近年来，xx公司坚持以加快发展不动摇，结合五大市场突破目标，大力推进“精品网络”、“精心服务”、“精确计算”、“精细化管理”四精工程。业务上迈上了新的台阶，网络建设取得了新突破，覆盖面积已遍及xx全区，通信服务能力进一步增强，“让一切自由公司”的理念已传递到xx的千家万户。
20xx年是电信改革重组的第一年，3g到来的第一年，在新形势下，xx分公司全体员工团结一致、真抓实干，积极响应xx区行评办关于《xx市xx区20xx-20xx年度民主评议行风工作实施意见》的总体部署和要求，全面落实推进行风建设工作，主要做了以下工作：
（一）统一思想，组织到位。
1、自今年7月份贯彻落实区行评办1号文件精神以来，我公司共组织召开行风评议全员动员大会3次，传达行风评议工作要求，部署行风建设工作。
2、成立了行风评议工作领导小组，公司总经理xxx担任组长、副总经理xxx任副组长，领导小组下设行风建设工作办公室，负责日常事务，定期召开行风建设工作分析会，协调、督促执行与效果检查，确保行风建设工作落到实处。
（二）规范标准，培训到位。
（1）严格执行通信行业标准，按照《xx公司营业服务规范》、《用户投诉处理流程》、《移动业务代理商管理规范》、《营业厅管理规范》、《客户资料管理规范》等统一服务行为标准。
（2）开展综合培训，增强服务能力。为了提升公司窗口人员服务素质，我公司开展了服务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队精神、自我激励等全方位的专业知识讲座，使公司员工的素质得到整体提升，窗口人员的专业水平明显提高。我们在进行专业理论知识培训的同时，日常培训常年不断，我们针对窗口服务中出现的新问题和客户提出的新的要求，制定培训计划，定期进行培训，使得窗口的服务水平和服务质量能够做到与时俱进，长期稳定在较高的服务水平上。
（三）苦练内功，提升服务。
实施三抓工程，一抓营业窗口、二抓xxxxx客服中心、三抓网上服务。开展了营业厅及xxxxx客服中心标准服务的专项治理提升工作，对营业员的主动服务、微笑服务、站立服务及“三声服务”的落实情况进行明察暗访，对xxxxx客服代表的话务服务进行多形式抽查，并就存在的问题进行了督办整改；同时开展网上营业厅服务功能专项优化工作，通过网站、媒体、服务窗口等进行多途径宣传，进一步延伸了服务，从而保障了所有服务窗口的服务规范，提升了客户服务质量。
（四）提高标准，延伸服务。
为配合社会主义新农村建设，给广大农村用户提供更多的便利和服务，我公司以一村一站点为目标，开展“千万万”工程，设立了x个乡镇办，共建有营业厅xx家，网点xxx家。目前已将服务触角全面延伸到农村，在为广大农村用户提供便捷优质的服务。
近年来，我公司不断扩展服务的广度和深度，努力提高客户满意率，要求客户经理、乡镇局长和渠道经理进企业、进社区、进乡镇，走街访巷上门宣传和办理公司业务，并利用五一、国庆等节假日期间在广场、社区、工地开展了各类宣传服务活动，立足打造精品服务品牌，为用户提供满意优质的服务。
我区高校云集，针对学生用户，一方面我们与相关院校协商合作，搭建了专用社会实践平台，提供多种助学途径；为在校师生打造了公司通信集团专网，提供优质的通信服务。另一方面我公司不断推进校园营业厅和团队建设，延伸服务，现已建成校园营业厅xx家，1校1团队，服务达到了完全覆盖。在秋季新生开学期间，采用夹寄、现场发卡、现场销售等多种形式开展销售服务，受到了广大师生的一致好评。
加大网络建设力度，提升信号覆盖能力，保障运行可靠，我公司现有已建成g网基站xxx多个，传输线路xxx公里；同时网络优化小组，不断根据客户需要进行一系列的网络优化及调整，不断提高网络质量，全面提升用户使用感知。
（五）创新服务，突现优势。
“给用户方便，想用户所想，客户的事就是的事”，为提高查询话费的便利性，除了为客户提供了话费查询专线、短信查询和营业厅查询外，我公司还开辟了网站查询、e-mail账单服务、邮寄账单服务、话费周报服务等多种获得话费信息的途径，我公司通过双屏“助销系统”让客户清晰地看到产品介绍及选择过程，提醒客户注意事项及展示相关业务，有效改善客户感知，使话费清晰看得见、服务信息透明可见。
在营业厅服务方面，新增了3g体验区，通过这个体验区客户可以亲自体验上网的超快，体验可视电话的清晰感，体验在线电视的流畅感等等，从而让其加强了感知度。在体验区还专设了iphone专区，这是我们3g上市后的主推业务，让客户零距离接触到我们产品，体验其所带来的无限精彩。营业厅会竭尽所能做好体验区这一块的服务，为我们3g业务的发展做出的努力。
对于贵宾客户，我们开展了“空中充值”的活动。活动的特点就是十分便捷，不需要客户前往营业厅，只要客户的话费余额高于所参加活动的充值金额，就可以联系专席客服经理直接操作，这样客户既能获赠话费又可以节省时间。
对客户的一些个性化需求我们给予了快速响应，为客户及时开通“手机报”、“手机理财”、“手机音乐”等特色服务。同时网上营业厅的服务功能也在不断完善，用户足不出户，只需要登陆网页就可以办理各类公司业务，还可参加xxx号段网上选号活动，预先抢订靓号。
（六）健全考核，长抓不懈。
行风建设工作是一项长期的系统性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“对人民负责，让群众满意”为标准，建立健全相关考核机制，抓长效管理。加强服务工作监督，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩。在人员的管理上，积极推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不离岗、工作不出错、服务不申告；“四”即四有——思想上有进步、工作上有成绩、技术上有创新、服务上有提高；“五”即“五化”——服务目标化、管理规范化、岗位标准化、工作秩序化、交接制度化；“六”即“六讲”——讲团结、讲纪律、讲学习、讲服务、讲礼貌、讲奉献。通过一系列的检查考核，有效地加强员工服务意识，保证服务质量不断提高。
有客户才有企业，没有客户就谈不上企业；企业的各项工作要从服务客户的角度出发，最终还要落脚于客户服务。我公司将一如既往地狠抓服务，强化管理，以“客户的事情是的事情”为企业经营理念，为营造xx良好的通信环境，构建和谐新xx，作出应有的的贡献。
网络工作述职报告
随着网络的不断发展，网络技术在工作中起着关键的作用，即可以做到绿色办公，又可以做到方便快捷。而我主要的工作就是负责单位的网站信息发布、更新与维护。完善网站的结构、布局及内容，解决各类故障，确保网站的运转正常。负责办公设施的管理和维护工作，及时解决各类问题，保障设施正常运作。监督网站上数据安全、科学、准确。内容健康，不出现反动、色情暴力等内容。还要培养自己学习电脑知识与技术的良好习惯，掌握获取信息的能力、分析信息的能力和处理信息的能力。而在这工作过程中我就要做到严格遵守单位工作纪律，尊敬每一位领导，真诚团结每一位同志，严格按照领导要求办事，踏踏实实地做好本职工作，不迟到不早退，坚守自己的岗位，端正好自己的工作态度，只有实干、多干方能打好坚实的基础。
我们大部分做的是文字内容的工作，首先细心是很必要的，细到一个标点符号都要注意。其次是要对信息的扑捉能力，把自己所发的新闻与热点新闻、热点词结合起来，新闻标题要新颖有特色，能够吸引眼球。所以我们必须要具有综合能力，有自己的想法，尤其是自己负责的政策法规板块，更加要加以细心，认真的采集和编辑所需要的文件，之后交给领导审核通过后再上传到网站。而且在这个岗位或多或少要接触一些图片，有时甚至要学会做一些比较简单的图片，所以在图片设计处理这一方面必须加强，多学习一些设计软件。还有一点很重要就是团队精神，要相互配合，相互合作，加强与科室之间每个人的沟通，更要有良好策划能力，想提高网站的知名度，策划是不能避免的，这方面的能力也是举足轻重。我也将会从这些方面加强自己锻炼，提高自己的能力。把自己的工作做的更好。去对自己所负责的网站进行美化升级，取长补短不断提高自己业务水平。
在这将近两个月的工作时间里，虽然顺利的完成了一些工作，但更重要的是发现自身存在的问题和不足，主要表现在，技术学习主动性的缺乏，这个岗位要求的技术性很高，在平时工作中也会遇到更多维修维护电脑等工作，所以在电脑维修技术方面存在不足，还有工作中需要的软件也要去主动学习，时间管理能力有待提高，工作能力有待提高。
在今后的工作和学习中，努力做到努力夯实基础、提高专业技能，使工作起来能得心应手,不慌乱。不断学习，努力提高自己解决各类故障能力。做到脚踏实地，克服焦躁，加强时间管理，协调好工作、学习及日常事务间的关系，在工作之余也要端正学习态度，克服懒惰，严以律己，坚持不断学技术，在点滴实践中完善提高自己快成长脚步，勤奋刻苦、自强不息、持续不断提高业务工作能力和自身综合素质，向科室优秀的前辈们看齐。
针对上述的问题，我有决心在今后的工作中逐步解决与提高。