餐厅年底安全总结(通用16篇)

时间:2023-12-11 22:12:45 作者:BW笔侠

范本的语言要力求简练明了,通过简洁有力的表达方式,能够更好地引起读者的共鸣。以下是小编为大家整理的一些实用范文范本,供大家参考借鉴。

餐厅安全生产月总结

甲方:乙方:。

为切实加强安全工作,落实安全制度,杜绝安全事故,甲方特与乙方签订安全生产责任书,要求乙方落实以下安全规范:

一、乙方要加强本部门的安全管理,认真组织安全教育培训,使全员掌握消防安全基本知识。

二、建立健全消防安全制度,认真遵守落实,消除安全隐患。

三、

乙方员工工作中要遵守:

(一)安全工作规范:

1、服务员在收台时应将烟蒂、火柴梗清理干净后倒入垃圾箱内,不准卷入台布内。

2、餐厅应合理摆放餐桌,一定要留出足够的通道,不得堵塞。

3、餐厅内如需点燃蜡烛增加气氛时,必须把蜡烛固定在不易燃烧的基础上,并不得造近可燃物。

4、餐厅服务员使用电器、酒精炉、火锅时,必须保证安全,要有防火措施,准备好大湿毛巾或湿布、灭火器,以备灭火之用。

5、厨房内油烟罩应定时擦洗,防止油污太多引燃发生火灾。

6、餐厅下班时值班服务员一定要严格检查,是否有烟头等火种,电灯、电器全部关闭,检查确无问题后方可下班。

7、厨房下班时,由厨师长负责检查煤气、阀门是否关死,管道、仪表等是否正常、确保无隐患后关灯,锁门方可下班,须在值班记录本上签字。

8、夜间值班人员要定时巡逻检查,对餐厅、厨房作为重点防范、特别注意煤气泄漏。

9、厨房采购、保管要严格遵守原材料采购保管制度,保证食品的卫生质量,禁止无关人员接触食品,防止食品污染事故发生。

10、不私拉电线,对使用电器线路增加负荷的,必须向甲方申请核实负荷能力,批准后方可使用。

11、未征得甲方批准,不得在院内乱搭乱建、张贴或挂广告宣传标牌,不得随意堆放物品。

(二)火警处理。

如发生火警,无论程度大小,必须作出如下急救措施:

1、保持冷静,并停止手上的所有工作,关闭正在使用的一切机器,切断非消防电源。

2、保持镇静,呼唤附近的同事援助。在火势不大、安全的情况下,利用就近的灭火器灭火。

3、如火势较大,不要试图独立灭火,应立即报“119”,清楚的说出火警地点,燃烧物质、火势情况及本人姓名,并报告上级领导及保安。

4、及时采取应急疏散措施,如附近有宾客,要立即疏散,引导客人至安全地带。

5、按照安全通道的指示,迅速冷静的从最近和最安全的通道离开。

6、如您是最后一位离开工作岗位的人请关闭防火门以阻隔火势蔓延。

四、以上规定由乙方负责人组织落实,未能认真落实造成事故的,由乙方承担经济及法律责任。

甲方:乙方:

二o一五年月日。

餐厅安全生产月总结

根据总部《关于开展2010年“全国安全生产月”活动的通知》文件精神,今年6月份,公司积极开展“关爱生命、安全发展”为主题的安全生产月活动。公司研究制定了可行的活动方案,精心组织、全面部署、认真落实、注重实效,以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、公司安全生产管理制度,增强全体干部职工的安全意识和防范事故的能力为重点。各单位积极开展形式多样、内容丰富的安全活动,加大隐患排查治理力度,进一步强化了全员对安全工作重要性的认识,完善了安全管理机制,提高了安全生产的质量水平和防范事故的能力,有效的控制了各类事故的发生,取得了显著成效,保证了安全生产。现将2010年“安全生产月”活动总结如下:

一、加强领导,提高认识,强化管理。

公司成立了“安全生产月”活动领导小组,由公司安委会组长任组长,安委会成员为成员,负责督导活动的开展。公司各单位也制定了具体的活动方案,成立了活动领导小组,由各单位主要负责人全面负责。从上到下建立起了监督、监管体系,对活动真正做到了责任明确、逐级管理,使广大干部职工从思想上认识到安全生产重要性和必要性,将认识转变为自觉行为融汇到日常工作中去,形成人人关系安全,安全关系人人的良好氛围。

二、采取多形式、多样化、全方位宣传教育。

活动期间,各单位根据实际情况,组织全方位的人员进行培训教育,广泛利用黑板报、宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识,观看安全电教光盘,开展形式多样的知识竞赛、技能比赛等活动。全面提高了全员的安全生产素质,保证了安全生产宣传的针对性和实效性。对特殊岗位、工种、作业人员,进行了专项培训管理,提高专业技能,将各类事故隐患降为零。

三、开展“反三违”,创建无隐患岗位活动。

活动期间,各分公司及项目经理部位发动全体干部职工,从分公司决策安排,中层管理到项目经理部、施工队,开展反违章指挥、反违章操作、反违反劳动纪律的活动;人人参与事故隐患和安全问题大排查,对查出的隐患及时进行了整改,彻底消除了安全死角和盲区,坚决杜绝了违章操作、违章指挥、违反劳动纪律现象。

四、以安全月为契机,落实隐患整改,注重实际效果。

为了将本次安全月活动落实到实处,使活动的开展有成效,公司各级管理人员经常到基层、现场进行安全检查,针对活动中出现的不良现象,及时指导、督促,并认真落实对所查出隐患的整改工作,保证了活动的正常开展。在安全月活动中,公司坚持日常检查、周安全检查及专业检查相结合的检查方式。除日常检查及周检外,公司组织进行了三次专项检查:6月初,安全处会同装备部对公司起重机械及吊具进行了为期两天的专项安全检查,对所查出的隐患(问题)已全部要进行了整改;6月15日,由公司安委会组织专项检查小组对各单位生产现场进行了三班跟班安全、消防、保卫等方面专项检查,对所查出的不符合要求项已严格按厂安全生产考核办法进行了考核,并要求车间及时整改了;6月25日,安全处组织安全员进行了安全带(绳)专项安全检查,并对各生产现场进行突击检查,对所查出的不合格项已及时整改。在安全月中,积极开展厂“安康杯”检查,并积极配合公司工会进行了公司的“安康杯”检查。据不完全统计,活动期间,各单位共组织班组级以上安全检查20次,共查出隐患80项(次),已全部进行整改,整改率达100%。通过进行的有计划、有组织、有目的的定期检查和各级人员的不定期巡查,使我公司安全月活动变得更加生动、更加全面,有力地推动了安全工作,为生产经营的稳定发展提供了良好的现场环境。

年底安全总结

为全面落实基本公共卫生服务项目,夯实全乡农村卫生监督协管工作,加强卫生监督网络建设,推进全乡基本公共卫生服务均等化,根据《湖北省卫生监督协管服务规范》要求,我院20xx年对卫生监督协管工作进行了全面安排部署,在公共卫生科的努力下,卫生监督协管工作得到全面落实,现将全年工作总结如下:

为了切实做好全乡卫生监督协管工作,卫生院根据市卫生局文件精神制定了《接官乡20xx年卫生监督协管工作计划》,结合接官乡工作实际,召开了卫生监督协管工作动员会,成立了领导小组和工作专班,对卫生监督协管工作进行了周密安排部署。同时还对卫生监督协管科室具体职责、卫生监督协管员及卫生监督信息员职责、规范化管理(包括制度规范化、档案规范化、工作规范化)等做出了明确规定,具有必须的实用性和可操作性,为卫生监督协管工作顺利实施打下了坚实的基础。

为使卫生监督协管工作落到实处,取得实效,卫生院举办了全院卫生监督协管员培训班,重点就卫生监督协管工作从卫生监督协管信息报告登记、卫生监督协管巡查登记、卫生监督协管被监督单位基本信息汇总、现场检查记录、农村集中式供水单位巡查登记、学校饮用水卫生监督检查、职业卫生现场检查记录、医疗机构现场检查记录、学校托幼机构现场检查记录、农村家宴团体聚餐申报及现场卫生检查、食物中毒应急处置等方面进行了集中培训,经过培训为卫生监督协管工作顺利开展奠定了坚实的基础。同时,还制定了卫生监督协管工作九项制度等涵盖卫生监督协管工作一览表,实行统一制作并上墙。从乡村医生中聘任了村级卫生监督信息员共26人。

一是开展食品安全信息报告。每个季度开展了卫生监督巡查,共发现食品安全隐患19起,卫生监督协管员按照协管职责及时上报并处理,保证了人民群众饮食安全。二是开展职业卫生咨询指导。全年我们对全乡7家企业开展职业卫生监督巡查,发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象,做好相关记录,并对7家存在职业病危害企业开展了针对性的职业病防治咨询、指导。三是开展饮用水卫生安全巡查。我们全年对乡自来水厂、学校饮用水卫生进行巡查,协助对全乡8家农户水井进行了饮用水水质抽检。四是开展学校卫生监督。我们定期对全乡四所中小学校进行食品卫生及传染病防控等学校卫生工作进行了巡查,对发现问题隐患所学校进行了下达了整改意见书,责令限期改正;并指导学校设立卫生宣传栏,协助开展学生健康教育。五是开展非法行医和非法采供血信息报告。卫生院定期对全乡内非法行医开展巡查,对发现的8起外来人员非法行医摊点,4起村卫生室人员非法行医,及时向上级卫生监督机构进行了报告,并协助依法进行了查处。

按照卫生监督协管工作要求,我们开展对村卫生监督协管工作进行了全方位督导,经过一年来的.工作,全乡村卫生室建立健全卫生监督协管工作制度,配备了兼人员负责卫生监督协管信息的上报工作;建立健全卫生监督协管档案,摸清底数,做到一户一档、各项协管工作已步入规范化。

一是卫生监督协管人员严重不足,加之监督范筹片大面广,监督协管力量分散,不可避免出现监督协管不到位,监管不力现象,异常是偏远山村的卫生监督力不从心。

二是卫生监督协管本事亟待提高;

四是巡查督导不到位,工作计划流于形式。

五是加强培训,提高卫生监督协管人员工作水平。

六是按照《湖北省卫生监督协管服务规范》工作的要求,进一步规范卫生监督协管工作。

七是强化宣传,进一步加强卫生监督基层网络建设,推进卫生监督协管工作进村、进组。

八是加大督导力度,促使各项卫生监督协管落实到位,取得实效。

餐厅年底安全总结范文

为确保师生员工生命的安全,预防食物中毒的发生,,强化食堂从业人员安全工作意识,使食品安全工作落到实处,本园特与食堂工作人员签订以下安全工作综合管理责任书:

1.食堂人员必须持有健康证上岗,工作时必须穿工作服,戴工作帽,严格执行国家规定的饮食卫生法规。

2.采购食品人员,应有相对固定的食品供应点采购。保证食品质量和新鲜度,严禁采购腐败变质、超过保持期的食品及原料。新购食品应由入库人员验收。

3.炊事人员必须采用新鲜的原料制作食品,加工食品必须蒸熟煮透。不得供应生吃,半生吃或凉伴食品。严禁供应隔餐(夜)饭菜。

4.炊事用具在食品加工时必须生熟分开,用后洗净保洁存放,按时进行消毒。

5.餐具必须每餐严格清洗后消毒,并做好消毒记录,落实保洁措施。

6.配备专用留样冰箱,每种饭菜留样,作好记录,标明日期,冷藏保存48小时。

7.严格规范操作炊事用具,经常检查、保养,发现损坏及时上报。

8.定期进行食堂内外环境大扫除,切保食堂环境卫生。

9.食堂人员应严格讲究个人卫生。

10.因工作不负责任,玩忽职守,发生食物中毒事件及其他不安全事故,将根据情况追究责任。

11.责任期限从xxx。

责任人签字:

部门责任人:

化工厂安全年底总结

20xx年,我司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针,进一步健全安全机制,完善责任体系,落实安全基础,保障我司生产实施和经营活动顺利开展。现将我司20xx年第一季度安全生产工作总结如下:

1、认真分析当前安全生产新形势,要求各部门落实一系列的安全生产措施;

2、对各种安全设施进行清点,及时进行维修、添置;

3.继续抓好安全生产,加强巡检力度,杜绝安全事故发生;

餐厅安全问题心得体会总结

餐厅是大家外出就餐的常用场所,然而,随着人们对饮食安全的敏感度增加,餐厅的安全问题也越发引起关注。我曾经就职于一家餐厅,并从中获得了很多关于餐厅安全问题的心得体会。在本文中,我将分享这些体会总结,着重探讨餐厅食品安全、火灾安全以及职工意识问题。希望这些建议能够为餐厅的安全生产提供一些参考。

首先,餐厅食品安全问题是不容忽视的。为了保证顾客的健康,餐厅必须合法合规,并严格执行食品安全制度。在我所在餐厅的食品安全管理中,我们建立了严格的食材采购和入库管理程序,每周定期对库存进行盘点,确保食材的新鲜度和质量。此外,所有食品都要经过防腐处理和储存,确保其安全性。餐厅还建立了严格的食品加工操作规程,包括食品的加工、制作、储存和销售等环节。每个环节都配备了专业的操作人员,并进行定期培训,提高员工的食品安全意识。

其次,餐厅的火灾安全问题也是需要重视的。餐厅尤其容易发生火灾,因为涉及到大量的明火和热源。为了防范火灾,我们餐厅采取了一系列措施。首先,所有的厨房都装备了火灾报警器,并经常保持清洁和检查。此外,餐厅还采用了防火门和消防器材,如灭火器和灭火器。同时,我们还定期对厨房进行消防演练,培训员工如何正确使用灭火器和灭火器,提高员工的火灾应急处理能力。这些措施有效地减少了火灾事故的发生,保证了人员和财产的安全。

最后,餐厅职工的安全意识问题是影响餐厅安全的重要因素。在我所在餐厅,我们重视培养员工的安全意识,不断提高员工的工作素质和职业技能。我们鼓励员工加入工会,享受相关安全培训和权益保护。此外,我们还定期组织员工参加安全知识培训,提高员工对餐厅安全工作的认识和重视程度。员工的安全意识与餐厅的安全工作密切相关,只有员工充分认识到餐厅安全事故的严重性,才能够有效地减少安全事故的发生。

总之,餐厅作为大众就餐的地方,安全问题非常重要。为了保证顾客的健康和人员财产的安全,餐厅必须高度重视食品安全、火灾安全以及员工安全等方面的问题。上述提到的措施和经验是我在餐厅工作中总结出来的,希望能对大家有所启发,并促进餐厅安全工作的改进。只有在餐厅安全工作方面做得更好,才能够获得更多顾客的信任和支持,同时也能保护员工和餐厅的利益。

工地安全员年底总结

20xx年的脚步声在逐渐走近,回首难忘的20xx,我们xx建筑工程部的安全工作也将圆满的画上一个句号,给项目部和集团公司交上一份满意的答卷。在过去的一年中,我们建筑工程部在项目部领导的关怀下、在项目部安保部的带领下、在各位现场安全员和管理人员的共同努力下,我们部门做到了在自己管辖的范围内“零安全事故,无重复违章,安全促生产”的目标。现在就将我部门在20xx年的安全工作总结如下:

安全重于泰山,安全与质量同行。每个工号开工前必须先对工人进行安全交底,这是项目领导要求坚决执行的“铁的纪律”。由于现场施工作业比较繁忙而且相对集中,各个专业还要交叉甚至同时进行工作,这个时候遇到工程进度和施工环境的冲突是难免的。每当遇到这个问题,领导们都会把各个专业的相关人员集合到一块儿进行协调,这个时候的前提条件就是“安全第一”。

防隐患从小处着手;多看一眼,安全保险;多防一步,少出事故;安全无小事。现场施工过程中难免由于工人们的麻痹大意而出现各种违章行为,像登高作业不正确使用安全带、进入现场衣冠不整、高空作业或在基坑内进行地下作业时周围没有采取有效的防护措施、施工用电没有按要求有效接地或由专人操作等等,这样的违章事件我们现场的安全员和管理人员发现一起处理教育一起,始终让人们心中“安全”这根弦紧绷。施工过程中我们工程部要求各施工队伍不断的进行自纠自查,坏的习惯立马进行改正,好的行为我们工程部还会向项目部申请给予相关人员一定的物质和精神上的奖励。

大家在平时的工作中各司其职、各尽所能地竭尽全力去搞好自己管理范围内的安全文明施工工作,人人为己、我为人人,只有各扫门前雪我们才能在冬日里漫天飘雪时不至于被雪堵住去路影响出行。现场施工过程中我们遇到了太多存在安全隐患的工作,像主厂房基础的大体积混凝土浇筑、取水口复杂的地下环境、循环水泵房大跨度高落差超厚度的板墙浇筑、146.5米烟囱的外筒施工、150米烟囱钢内筒的顶升、两个放空水后分别有530t重消防水罐的支护等等,但我们都一一的顺顺利利的完成了,并且我们还要求现场的文明施工天天保持,做到“工完料净场地清”。

众人拾柴火焰高,我们建筑工程部利用各种会议和开展各种安全知识竞赛来解决现场的`安全问题和普及安全知识、提高大家的安全意识。

我们对每一位新入场的人员都进行安全知识培训并对他们进行考核,只有考核合格了你才能正式进行工作。施工过程中我们定期召开安全会议,把安全隐患,解决办法和以后的防范措施做个总结,会议内容都做了详细记录,并有全体参加会议人员的签名。

辉煌的成绩大家都有目共睹,我们给自己评分为“优秀”。虽然是优秀但还不是满分,之所以没拿满分是因为我们知道在过去的20xx年里我们的工作也有过小的过错、也忽略过一些细节问题。细节决定成败,九层之台起于垒土,但千里之堤毁于蚁穴,所有的这些前车之鉴告诉我们,要想铸造精品工程,安全这串路灯要一路长明。在接下来的20xx年里,我们建筑工程部会继续发扬大雁人艰苦奋斗,奋发图强,吃苦耐劳的创业精神;质量第一,从严过细,一丝不苟的求实精神;学习技术,尊重知识,注重管理的科学精神;团结奋斗,务实进取,开拓腾飞的进取精神;热爱大雁,建设大雁,文明高尚的献身精神继续为二期无悔的付出。

餐厅安全生产月总结

锦富煤矿安全生产月活动总结根据国家、省、市和县煤炭管理局关于开展2014年“安全生产月”活动的通知要求,结合我矿工作实际,组织开展了2014年“安全生产月”活动,为切实组织好“安全生产月”活动,以宣传贯彻习近平总书记系列重要讲话精神为主线,以“强化红线意识、促进安全发展”为主题,通过开展系列安全生产宣传教育活动,强化“红线”意识,牢记“三个绝不能过高估计”、“三个敬畏”的思想,狠抓薄弱环节,弘扬安全文化,普及安全知识,提升安全素养,进而扎实开展煤矿安全测评,完善煤矿安全生产长效机制,扎实抓好煤矿安全生产工作,为持续保持我矿安全生产形势稳定提供有力的思想保证、精神动力、文化条件我矿进行了精心组织,周密部署,现将“安全生产月”活动总结如下:

一、加强领导,成立机构。

为确保这次活动扎实有效的开展,切实加强这次活动的领导,我矿成立了“安全生产月”活动领导小组,总经理贾占娃及矿长衣振森任组长,各分管副矿长、副总为副组长,各科室、区队主要负责人为成员。领导小组下设办公室,办公室设在安全科,桑玉国同志任办公室主任,具体负责活动方案的组织实施,监督检查各单位活动开展落实情况,并进行总结汇报。

二、活动内容及具体开展情况。

(一)安全培训活动。

1、安全员应知应会内容培训。

组织全矿安全员进行了应知应会知识培训,切实提高了安全员的安全素质,进一步了推动安全隐患有奖举报活动。

2、组织全矿参加了“平安山西、平安太原”网络安全常识竞赛活动。

(二)安全宣传活动。

1、事故警示教育活动。

安全生产月期间,我矿要组织播放和收看了关于水害的警示教育片。我矿针对今年以来全国、全省发生的煤矿水害事故进行剖析,分析原因,总结教训,探索规律,增强了自我防范意识和自主保安能力,举一反三,采取切实措施避免了同类事故发生。

(三)安全咨询日应急演练活动周l、安全生产咨询日活动。

产法律法规、方针政策、安全常识,宣传各项重点工作任务和制度措施,推动了各项工作落实到位。

我矿组织开展了一次安全生产事故应急预案演练活动:将演练活动与加强从业人员安全知识教育相结合、与开展深化公众和专业人员自救互救培训相结合、与生产安全事故应急处置预案评估改进相结合,有效提高了安全生产事故应急处置能力。

(四)安全文化活动周1、组织开展了安全质量标准化知识竞赛。

2、开展了井下质量标准化大检查活动。

4、在“安全生产月”期间,我矿在公共场所悬挂警示条幅,发放了宣传书籍,在全矿范围内营造出浓厚的安全氛围。

锦富煤矿。

2014年6月27日。

化工厂安全年底总结

安全是一切经营活动的前提!在市、区各安监部门对我公司的指导和帮助下,20xx年我公司实现危险化学品经营零事故,这不仅是我公司的成绩,更是各级安监部门专业,负责的工作态度的直观体现。

作为一家以贸易为主的化学品企业,虽然没有生产和仓储的安全隐患,可是我们也并没有放松大意,为此我们做了如下的工作:

管理条例》。

1、采购:对供应商资质进行审核备案,对产品包装规格,产品品质,产品特性,安全事项作好记录。

2、物流:选择专业的化学品运输企业,并对企业资质进行审核,备案,保持稳定的合作关系。运输过程中向物流企业提供相应产品运输许可,说明产品特性,以及运输过程中须注意事项,危险处理方式。对产品流向进行跟踪。

3、销售:催采购企业资质进行审核验证备案,在客户使用中,交代客户相应安全储存以及使用方面应注意事项。

20xx年化学品安全事故众多,在未来我们我公司会一直把“安全”二字谨记心头,并且把安全当成一种习惯,融入到工作当中,认真、专业、负责的做好。

西餐厅年底总结报告

2012年无论对于酒店还是我西餐厅都是一个成长年,迎接星评,大型接待,西餐厅都接受了严格的考验。虽然有诸多的不足之处,但正是在一次次的整改过程中,使我们迎头赶上。西餐厅才得以不断成长。很荣幸有机会可以跻身于我西北石油酒店年度先进集体的行列。当然这更离不开领导有力指挥与关怀和我餐厅全体员工的不懈努力。就我餐厅2012年度的先进事件叙述如下:

一、积极克服各种实际困难,团结协作意识强。西餐厅岗点分散,工作点多面广,目前主要分管“四季咖啡厅”、“星空大堂吧”、“滋膳汤火锅”、“送餐部”、“酒水服务吧”、“星月吧”、“行政酒廊”以及阶段性营业的“星光烧烤吧”等岗点,人员流动量大,一些新开岗位没有员工编制,特别是在客情很忙的时候,人员安排非常的紧张。但是餐厅全体人员“一家人”的意识非常强,能够积极服从餐厅领导安排,自觉克服各种困难,团结协作干好工作。大家都形成了“哪里忙我就去那里帮忙的”良好习惯,在努力完成好自己工作的同时,随时做好调遣到其他岗点帮忙的准备。如,在去年5月到9月中旬短暂经营的星光烧烤吧,在没有编制一个员工,主要靠四季咖啡厅的晚班和夜班员工中抽调过去帮忙的情况下,任务完成比较好;在4月和9月的地方星评与国家星评工作中,餐厅员工能够心往一处想,劲往一处使,拧成一股绳做好本职工作,不同岗点的服务主力集中到了一起进行演练和培训,进一步增强正规服务意识,规范服务工作流程,并作为一专多能的服务主力参与其中,为酒店参加星评做出了应有贡献;在11月滋膳汤火锅改变经营策略,无法保证班次配备的情况下,我们根据上级领导的决心意图和工作指示,以现有人员为基础,在班次调整上积极想办法,保证了各支部的正常营业。

二、落实执行上级指示坚决,工作任务完成好。在去年的工作中,我们能够严格落实上级领导的工作指示,积极按照酒店的全面工作部署,对照每季、每月任务指标,结合实际开展工作,较好地完成了“情人节”、“国际妇女节”、“儿童节”、圣诞节与新年夜等节日性接待工作。餐厅作为节日活动日主要接待点,吸引了大量顾客,为酒店的形象宣传做了软广告,提升了酒店的知名度。特别是在亚欧博览会部长级以上人员用餐、“国家电网会议”封店接待和国家星评委的早餐接待工作中,四季咖啡厅及行政酒廊作为重要接待场所,餐厅全体员工思想上非常重视,工作认真负责,以让顾客满意的服务态度和服务质量圆满完成了保障任务。在连续多次的大型活动接待和重点vip接待中,餐厅行政酒廊成为了早餐的重要用餐场所,均以良好的工作水准完成了任务。在“大众会议”中,我们作为主要接待部门,能够与天山厅积极配合共同做好接待工作,在领导的高度关怀和指导下,顺利完成了接待任务。

三、努力为酒店创收做贡献,创先争优氛围浓。在过去的一年里,西餐厅全年的买赠活动为餐饮部增长人气做出了一定的成绩

七、八、九三个月,在旅游旺季西餐厅收入可观,其中,7月收入xx元占餐饮部营业额的22.65%,8月收入xx元,占餐饮部收入的23.57%。9月收入xx元,占餐饮部收入的34.82%。收入比重的增长,离不开领导的正确指导与员工们的辛勤劳动。

另外烧烤吧,在低投入高回报的经营模式下,也创收不少,6月烧烤吧收入xx元,经营利润率58.76%;7月收入xx元,经营利润率60.99%;8月收入xx元。11月开始滋膳汤火锅厅改变经营模式,以半自助火锅的形式面向广大顾客开始实行。11月经营收入为xx元,接待12月经营收入为xx元,接待835人。经营模式的改变不仅刺激了滋膳汤火锅厅的生意,也为餐饮部增加消费群体提供了保障。

西餐厅在2012年受到了各级领导高度的关怀与帮助,才使得我们有机会成长,有机会提高,不断的改进。今后,我们会更加严格要求自我,不断提升自我。争取在酒店大的方向指导下,再创新高,成为酒店的有力砖瓦。

2012年已经结束,西餐厅将针对2012年工作做以总结。

一、厅面收入

2012年西餐厅全年收入为8,803,870元,比预算11,308,000元少2,504,130元,送餐部超全年预算完成任务。就西餐厅未完成本年预算的原因做如下分析:

1、早餐收入

截止到2012年11月份为止,西餐厅早餐收入为5,844,994元,与2011年同一时期的7,577,535相差1732541元。

2、早餐收入划分原则

从现在酒店提供的in house单来看,每日都会出现1---2abf的情况,这样的房间通常都会有两位客人到餐厅用餐,财务按照一人数量划分西餐厅的早餐收入,造成收入的流失。

二、提高服务品质,加强服务品质建设

1、编写服务操作规程,提高服务质量

根据西餐厅实际运作状况编写《西餐厅服务操作规范》暨西餐厅sop,统一了部门服务标准,为部门培训、检查、监督提供了标准和依据,规范了员工的服务操作。根据酒店房间的服务要求,与西厨房共同制定了送餐菜单及红酒披萨促销菜单,使2012年度送餐部在提前一个月的情况下得以完成。

2、加强现场监督,强化走动管理

分之二十管理总结),并提供现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和总结,并针对典型的问题进行记录,同时制定培训计划,堵塞管理漏洞。

3、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高客人满意度,西餐厅每月中旬会进行一场服务专题会议,由餐厅所有员工参加,分析餐厅当月的服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行分析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,餐厅内部员工要互相学习和借鉴,与会人员积极参加,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免同样服务质量问题再次出现,这种形式的研讨为餐厅管理人员提供了一个沟通平台,对厅面的服务质量提升起到了积极的作用。

三、开展各级员工培训,提高员工综合素质

本年度西餐厅共计进行了15个类型的培训,其中服务技能三场,专题服务培训九场,新员工培训三场,课程设置内容及构想如下:

1、 拓展管理思路,开阔行业视野

西餐厅管理层基本由厅面基层员工提升的,管理视野相对狭窄,为了提高管理意识,拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员共计进行了7场餐饮专业知识的培训,这些课程的设置不但对中层管理人员的管理水平上有所提高,同时也为中层管理人员提供了一个与普通员工交流的平台,一举两得。

2、 开展服务技能交叉培训,提高员工的工作积极性

提供了一个很好的交流平台。

3、 调整员工心态,尽快的融入西餐厅这个团队

实习生作为西餐厅现有员工的主要力量,其工作心态对服务质量起着至关重要的作用,针对以上情况,西餐厅在2012年度进行了多场的服务心态培训,使员工尽快时间内融入到西餐厅的工作环境当中,2012年西餐厅员工的流失率较2011年有很大的降低,员工的稳定度高,工作质量得以保证。

四、存在的不足

以上工作虽然完成,但本年度西餐厅在工作当中还是存在着不足,主要表现在如下几个方面:

1、 管理力度不够,用力不均,部分环节出现漏洞

在管理过程当中对部分敏感问题管理力度不够,多次出现服务质量不能够一针见血的解决,使问题长期存在,没有能够从根本上进行解决。

2、 培训当中互动性较差

1、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率

2015年度西餐厅将制定案例收集制度,收集顾客对西餐厅服务质量及出品质量的投诉记录,作为改善管理及评估厅面管理人员管理水品的重要依据,餐厅管理人员对收集的案例进行分析,拿出解决方案,使管理具有针对性,降低客人的投诉率。

2、 以贵宾为服务平台,制造服务亮点,突出服务之星

2015年度,西餐厅将主要针对酒店的vip客户的服务进行创新及提升,主抓服务细节及服务人性化,把西餐厅对酒店vip的服务打造为餐饮部的经典案例,突出在vip服务当中的优秀案例,并对案例进行分析,给予学习及贯彻。

3、 优化培训课程,使培训内容更加生动化

2015年度,西餐厅会继续贯彻《西餐厅服务流程》,并在此基础之上结合西餐厅的实际情况制定符合本部门的培训计划,使培训更加生动化,便于理解。

4、 优化零点菜单,制定新款送餐菜单

西餐厅将在2015年初对现有的厅面零点菜单进行改进,使新菜单更适合中外客人,同时会制定新款的房间送餐菜单,使新款的送餐菜单内容更加丰富,增加送餐部收入,争取使送餐部的收入在2015年在创新高。

5、 策划美食节活动,提高大型宴会的服务质量

2015年,西餐厅预计策划墨西哥美食节及法国美食节,增加酒店西餐厅知名度,提升西餐厅餐饮服务质量,同时针对类似圣诞节活动进行培训,提高大型宴会的服务质量。

2012年已过,2015年西餐厅会按照酒店的发展方向继续努力,争取在2015年度有更好的发展,并为之而努力!

2015年1月4

叶明珠

餐厅安全问题心得体会总结

近年来,餐厅安全问题频频曝光,引发了公众对餐饮行业的担忧。作为食客,我们都希望在享受美食的同时,也能确保自身的安全和健康。因此,餐厅安全问题备受关注,我也通过亲身经历深刻领悟到了其中的重要性和必要性。在此,我想分享我对餐厅安全问题的一些思考和体会,以期能够引起更多人对这个问题的重视,并为餐厅安全作出自己的努力。

首先,餐厅的食品安全是重中之重。食品安全是餐厅运营的基础,也是对食客最基本的保障。曾经有一次我在某餐厅就餐,吃了一份鱼肉菜品后,不久就出现了胃疼、恶心等不适症状。经过一番调查,我发现这家餐厅对食材的检验和储存工作极为不严谨,导致食品的质量出现问题。这次经历让我深刻认识到,餐厅在食品安全方面必须要严防死守,增加检验力度,确保所供应的食品符合卫生标准。同时,餐厅应加强对厨师的培训,加强他们的卫生意识和操作规范,避免由于人员操作不当而导致的食品安全问题。

其次,餐厅的环境卫生也是至关重要的一环。作为食客,没有人希望在脏乱的环境中享用美食。有一次,我在某家餐厅就餐,首先被脏乱的桌子和地面吓到,进一步的仔细观察后,我还发现了被横放的厨具、蓄积的垃圾以及厨房污秽的墙壁。这种不良的环境卫生让我消失了胃口,我选择立即离开。对于这种情况,我认为餐厅管理者应该注重对环境的清洁与整齐,不仅关注前台的整洁,还要加强对后厨的清洁管理。此外,餐厅的员工应养成良好的操作习惯,及时清理餐厅内部的垃圾,保持餐厅的整洁和卫生。

此外,餐厅安全还需要注重消防安全。火灾是餐厅安全的一大威胁,一旦发生火灾,不仅会对餐厅员工和食客造成伤害,还可能导致财产损失甚至人员伤亡。因此,餐厅在消防安全方面必须要投入更多的关注和资源。首先,餐厅应设置足够数量的灭火器和消防栓,并定期维护和检查设备的正常运行。其次,餐厅的员工应接受灭火器使用基本知识的培训,以便能够在紧急情况下正确使用灭火器。最后,餐厅还应制定灭火预案,并定期举行演习,以提高员工应对火灾的能力和反应速度。

最后,餐厅安全还应关注人身安全。随着餐厅经营项目的增多,像烧烤、火锅等需要使用明火的项目越来越多,安全隐患也随之增加。我曾遇到过一次在餐厅品尝火锅时,因火锅烧烤炉旁的调料瓶漏油造成火灾。虽然餐厅员工很快处理了火灾,但这次经历让我体验到了人身安全在餐厅就餐中的重要性。因此,餐厅在设置明火的项目时,必须要有足够的安全措施,比如注意烤炉附近的防火材料和灭火设备。对于食客来说,也要对自身的安全负起责任,如佩戴好安全防护装备、正确操作明火设备等。

总之,餐厅安全是我们每个人都应该关注的问题,无论是作为食客还是经营餐厅的人。我们不能因为个人利益而忽视安全问题的存在,而是应该努力提高自身的安全意识,并合理利用资源,做到安全生产、安全消费。只有这样,我们才能够享受美食的同时也保障自己和他人的安全和健康。

工地安全员年底工作总结

为了进一步加强安全、健康、环境管理工作,提高全员的安全生产和环境保护意识,贯彻“安全第一、预防为主”的方针,树立精细化管理思想,把“以人为本”作为安全生产工作的准则。xxxxx项目部在集团公司和分公司领导们的关心支持和帮助下,在总项目部和有关部门的协助下,20xx年度安全生产情况良好,杜绝了各类安全生产事故,年重大事故为零,年轻伤事故为零,职业发病率为零,质量合格率为100%的优良成绩。总结一年来的工作,xxxxx项目部在工作中的的具体做法:

20xx年项目部为了确保本项目制定的安全生产目标的实现,从年度施工开始就成立了以项目经理xxx为组长,xxx等人为副组长,全体技术及施工人员为组员的安全生产小组,坚持每月进行一次安全生产大检查,并根据公司有关文件作相应奖惩。

为配合项目20xx年度样板工程申报和“aaa”工地评选,xxxxx项目部全员行动,按照公司《安全质量标准化工地实施手册》规定对现场施工生产、安全技术、文明施工、施工现场形象标识、施工现场办公区、作业区、生活区设置等方面进行了设置和改善,加强了施工现场安全管理,提高了项目部安全文化和文明施工的综合管理水平,规范施工现场视觉形象标识,切实改善施工现场安全条件和职工生活条件。

施工生产中,xxxxx项目部始终坚持树立“安全第一”的思想把“以人为本”作为安全生产工作的准则,明确施工生产中员工和他人的生命权和健康永运高于企业利益,当职工的健康和生产权受到伤害时,必须体现个人权益优先的原则。在项目部年初的安全生产调度会上,项目经理周建生多次强调“抓质量、保安全,这两项工作必须严格按照国家、公司及项目部的标准规范和规定执行,没有任何商量的余地”。在施工生产过程中,安全工作具有一票否决权,施工场所的安全措施不到位,具有安全隐患的坚决不得施工。充分体现了xxxxx项目部安全生产工作的权威性和安全第一的主导思想。

20xx年xxxxx项目部认真贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,狠抓运行中的过程控制,在各项施工作业前均严格做好安全准备工作,如施工方案、安全技术交底、安全保护设施等均严格达标,并须得到项目经理的签发,同时加强了施工生产中的安全监督检查工作,以确保各项安全措施落实到位,把各类安全隐患消灭在萌芽状态。

项目部坚持每月一次综合性检查,对查出问题的地方,全部及时进行了整改,同时项目部加强每日的巡回检查工作,及时发现问题及时要求各队进行了整改,使各类安全隐患,均及时得到了消除,达到了运行控制的要求,满足了安全生产的需要。

20xx年下半年,项目部派专人参加了公司组织的内审员培训,并按照公司要求,建立了“质量、安全、环境综合管理体系”,按照新的管理手册识别和评价出了重大危害因素、重要环境因素,并制定了一系列的重点控制措施,更进一步加大了对重大危害因素如:高处坠落、物体打击、触电、机械伤害、火灾等因素的重点预防和控制,做到了“预防为主”并进行有效运行控制的目的。

为了提高本项目全体员工的安全生产意识和自我保护能力,项目部要求进入本工地的施工作业人员必须进行安全教育。6月份项目部组织了“安全生产月”安全知识答题教育、施工现场紧急意外事故的人员急救专题培训教育、重大危害因素和重要环境因素运行控制与监测的培训教育;项目部有关领导还参加了部分施工队“安全活动日”的安全教育活动;组织项目部全员职工和各施工队,认真学习了《中华人民共和国安全生产法》和公司“质量、安全、环境综合管理体系”标准和文件。极大的提高了全体员工的安全生产、环境保护意识,提高了本项目工程安全管理人员的业务素质,促使安全管理的基础工作得到了进一步的加强。

环境方面,我项目部全面落实环境管理细则,严格执行国家环境法、内蒙古环境管理条例的各项规定。对大气、噪声、水、废弃物等的排放做了严格的监督与管理。

安全技术措施费用的投入,是各项安全措施实施的保障,是防止发生各类事故的关键,20xx年3月项目部购入安全网、安全标志牌、消防灭火器材,现场临时用电线路改造,推行tn-s系统三相五线制、三级配电两级保护等,满足了本工程安全生产的需要,从而保证了施工现场各项安全措施到位,杜绝了各类安全生产事故。

经过对20xx年项目部各项管理工作的总结,我们的成绩优异,探索出了许多优秀的工作方法,同时我们也发现了许多不足之处,需再接再厉。百尺竿头更进一步,xxxxx项目部全体人员有信心在现有基础上继续开拓创新,勇于奋进,来年再创化二建人的辉煌!闯出化二建人的一片天地!

餐厅做好安全工作总结

第一,严把采买准入关。对原料的购入日期、产品商标、生产日期、保质期、健康证、经营许可证、产品检验报告等都要认真登记、验收。不合要求的坚决不准进入原料库房;严禁向无卫生许可证的单位和个人购买原材料、半成品和成品;严禁采购无生产厂家、无生产日期及保质期和超过保质期的食品及原料;食堂所购肉类必须有动物检疫合格证明。

对所有供货商进行建档、所供商品索证齐全,对供货商的生产基地进行现场考察。学校还与供货商签定了食品卫生安全责任书。原料进入库房隔墙离地,成品与半成品分开,生熟分开,非定型食品存放于干净容器中,并加盖加罩,防止交叉感染。

第二,严把生产操作关。在食品加工过程中,严格按照有关规定,该消毒的消毒,该煮透的煮透。粗加工间做到择菜切菜上案板。操作间做到清洁卫生,餐厅做到整洁明亮,所有门窗都安装沙门、沙窗。每个班组每天都要填写食堂考勤和食堂操作日志,生产食品质检表。洗菜有学问,什么菜先洗后切,什么菜先切后洗,什么菜只洗不泡,什么菜既泡又洗,什么菜用冷水浸泡,什么菜用热水浸泡,什么菜用盐水浸泡,什么菜泡多长时间,都要求工人师傅严格按规程操作。荤素食物分柜存放,砧板分开,分刀加工。不用发芽土豆,四季豆要过水煮熟,豆浆要煮沸,冷菜要热透,避免中毒事件发生。

第三,严把成品销售关。每餐烹制的食品均由烹调间移入配餐间进行隔离存放,炊工售饭前必须再次进行洗手、消毒,带好口罩。食堂对隔夜食品均进冷藏柜,坚决不售霉变食品。

第四,严把餐具消毒关。餐具及放作物容器的洗净、消毒,对消毒物品先用开水清洗,用洁灭净等洗洁剂进行化学消毒,再上蒸柜蒸30分钟以上,大狂琼范文件物品放入锅中煮沸30分钟以上,既为物理消毒。后进消毒间、消毒柜,实行保洁,将消毒工作落到实处。近几年来,上级部门每次抽查我校食堂餐具的消毒卫生状况,合格率均在100%。

第五,严把炊工个人卫生关。作为食堂操作人员,坚持定期体检,持有健康证上岗。养成良好的个人习惯,勤理发、勤剪指甲,勤洗衣服,勤换工作服,做到上班前洗手、消毒、上班时穿工作服,戴工作帽,挂牌上岗;售饭时载口罩;工作中杜绝抽烟。

总之,我在学校食堂工作中为我校健康快速发展尽了自己最大的努力,得到了全校师生的认可,家长的信赖和各级领导的肯定。我将在今后的工作中不断努力创新,更多的接受学校领导的监督与指导,更好地为师生服务,使学校食堂工作再上新的台阶。

年底安全生产月活动总结

今年6月份是全国第xx个“安全生产月”,中国建筑第七工程局有限公司禹王宫住宅小区工程项目部根据国家颁布执行的《安全生产法》等相关法律法规,结合项目部的实际情况制定“安全月活动方案”,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,围绕“强化安全生产发展观念、提升全民安全素质”的活动主题,把安全生产放到首位,以实际行动努力消除事故隐患,为提高员工安全意识、事故应急处理能力,取得了显著的成效,现就20xx年安全生产月活动总结如下:

为加强本年度安全月活动的组织,确保安全月活动的有效落实,禹王宫住宅小区工程项目经理亲自组织实施并参与本次安全月的活动,项目部全员积极配合开展安全月活动。在6月初项目部根据国家相关文件及总公司关于开展安全月活动的文件通知,结合项目部的实际情况,紧紧围绕“强化安全生产发展观念、提升全民安全素质”这一主题编制“安全月活动方案”并开展此次活动。对活动进行认真组织策划,使活动开展的有计划、有布置、有责任、有检查、有落实。由于准备充分、布置周详,使安全月活动有序开展,并使得本次安全月中禹王宫住宅小区工程未发生一起安全事故。

利用安全月活动拉横幅、启动仪式全员签字、发放安全宣传画册、张贴安全宣传展画、组织安全教育培训、观看安全警示片等,进行宣传安全理念,让员工牢固树立“安全第一”的思想观念,把规范自己的行为,注重安全生产成为自觉活动,把安全观念深入到全员心中。根据统计安全月活动中,项目部共张贴横幅标语1幅、粘贴宣传展画7张、发放安全宣传画册200余份、观看安全警示片3次、组织各种安全培训7场次,受训人员覆盖全体作业人员和管理人员。

通过各种形式的宣传,激发了员工自觉参与安全月活动的热情,使安全生产真正进入到员工的心中。利用各种教育手段和开展丰富多样的活动,从而提高员工的安全生产意识和水平。

餐厅做好安全工作总结

截止到20xx年12月20日,全国31个省、自治区、直辖市全面完成了^v^和^v^提出的餐饮消费安全专项整治工作目标。全国1320648户食堂和县城以上城市餐饮单位100%建立了原料进货采购索证制度;对县城以上城市发现的150408户无证餐饮单位进行了查处,无证单位查处率达100%,彻底解决县城以上餐饮单位无证经营问题;对全部县城以上餐饮单位和642269户农村餐饮单位食品原料使用情况进行了普查,杜绝了使用病死或死因不明的畜禽及其制品以及使用有毒有害物质加工食品行为;在全国1297858户食堂和县城以上城市餐饮单位实施了食品卫生监督量化分级管理制度,实施率达98%。专项整治期间,全国报告的较大食物中毒事件177起,中毒4047人,分别比20xx年同期下降和,31个省(区、市)食物中毒发生起数和发生人数比20xx年同期均有不同程度下降。

在4个月的专项整治行动中,全国卫生系统共出动执法人员4594709人次,整治重点区域30048个,检查餐饮单位4618168户次,对每个餐饮单位平均监督次数为次;共查处违法行为121537户次,其中,取缔无卫生许可证餐饮单位77743户,立案查处40758户次,吊销卫生许可证1945户,移送司法机关197起,罚没款金额6655万余元。

通过专项整治,使餐饮单位从业人员受到了一次很好的食品安全法制和知识教育,许多以往管理落后的地区的餐饮单位店容、店貌焕然一新,功能布局、流程得到合理改进,卫生设施设备补充齐全,卫生制度得到更好的落实,卫生状况大为改观,体现了专项整治取得的实实在在的成效。群众对餐饮消费的满意度和认可度大幅度提高,对餐饮消费安全的信心大大增强,对专项整治发自内心的感谢,认为是政府为群众办的好事、实事。北京市和辽宁市^v^门向餐饮单位和消费者发放餐饮消费安全专项整治满意度和认知度调查,餐饮单位和消费者对开展餐饮消费安全专项整治的知晓率为100%,对整治成果的满意度达到。黑龙江省专项整治开始三个月后,受理的群众举报案件比去年同期下降了50%,对投诉处理的群众满意率达到了100%。

二、主要做法。

我国餐饮单位数量大,类别多,基础差,实现预期的整治目标是对各级卫生行政部门领导和同志们的一项前所未有的挑战。在专项整治启动后,全国卫生监督战线的干部职工以高度的责任感和使命感,迎难而上,在这场关系到人民群众健康安全的特殊战役中发挥了十分突出的作用。主要做法有:

(一)高度重视,精心组织,使餐饮消费安全专项整治行动成为各级卫生行政部门卫生执法工作的首要任务。

^v^和各地卫生行政部门均成立了由主要领导或分管领导任组长的领导小组。^v^于20xx年10月16日和11月8日分别召开了全国餐饮消费安全专项整治工作现场会和电视电话会,并先后对24个省(区、市)专项整治工作进行了督查,其中由部级领导带队的6个督查组分别对15个省(区、市)进行了督查。各地卫生行政部门也及时总结先进地区经验,针对工作中的不足进行再动员、再部署、再落实,实现了组织领导、部署落实、责任到人三到位。

(二)加强部门配合,落实基层责任,进一步加大卫生监督执法力度。

(三)加强培训,积极指导,餐饮经营者将保证食品安全作为自觉行动。

各级地方卫生行政部门及其监督机构将严格执法与指导教育相结合,指导餐饮经营人员了解建立索证制度的意义,使持证经营、索证索票、创建a级卫生信誉度单位成为餐饮经营者自觉的要求和行动。各地普遍印刷食品索证台账,并免费发放餐饮单位使用,据不完全统计,在专项整治期间,全国共免费培训餐饮单位从业人员达到300万人次以上。

(四)积极探索,勇于实践,解决困扰餐饮消费安全监管的症结问题。

餐厅服务员年底总结【】

上午8:30――――11:00下午2:00―――4:30。

通过培训使学员深刻理解企业的经营理念,提高对客服务的综合能力,以优质的服务让客人完全满意。全力打造东山宾馆服务品牌。提升宾馆服务档次。

一)餐厅服务质量的含义。

三)餐厅服务质量控制的方法。

四)品牌营销。

五)顾客心理研究。

六)处理客人投诉的技巧。

1、课堂讲解。

2、模拟情景,进行服务演练。

3、文艺汇演:小品、诗朗诵、歌曲、舞蹈等多种形式。

4、技能训练。

1、模拟情景,进行接待服务考试。

3、根据成绩发放证书。

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