月工作总结是对过去一个月内工作表现的回顾和总结，对工作成果、问题和经验进行梳理和总结。小编整理了一些值得参考的月工作总结样稿，希望能够对大家的写作有所帮助。
行政审批局年工作总结及年工作计划
1.以场所建设为先导。公共资源交易中心设有5个开标室、7个评标室。可同时进行6个项目开标，容纳920人。现中心场所配置水平位列全省县市区先进行列，为打造完善的公共资源交易平台打下了坚实的基础。
2.以信息化建设为支撑。市政府聘请江苏国泰新点公司参与到信息化系统设计、建设、运行和维护，确保了信息化系统硬件与我省公共资源交易系统使用的软件无缝对接。同时我们还在开评标场所设置了自助楼层引导机、电子化开评标项目信息提示牌、电子化投标解密一体机、保密型评委名单打印机、大型led显示屏、会议音响系统、投影等设施设备，极大的提升了我市公共资源交易中心的信息息化建设水平，为打造先进的公共资源交易平台保驾护航。
3.以服务水平建设为抓手。中心通过向社会购买服务的方式，聘用工作人员负责服务窗口、开标、评标场所管理。同时开展经常性学习、培训、评比竞赛等多种形式提升工作人员对服务的认识，引导树立“微笑服务”的理念，增强主动服务意识。此外还通过在一楼大厅设置集咨询、引导、业务办理等于一体的服务窗口，不断提升办事企业和群众的满意度。
行政审批局年工作总结及年工作计划
1.建立运行机制，让工作有章可循。建立健全帮办代办、容缺受理、企业并联审批等工作机制，企业服务专窗工作人员根据企业意愿，帮助企业办事人员沟通协调相关审批手续等事宜，并实行帮办代办服务，将准确、高效、快捷的服务标准提升到新的高度。截止11月底，共计为企业提供服务达200余批次，受到企业的一致好评。
2.抓业务管理，提高办事效率。凡是市本级企业或外资企业在企业服务专窗受理登记后，在必要申请材料齐全且符合法定形式的，企业服务工作人员第一时间流转至相关审批窗口办理，并及时跟踪办件结果，第一时间告知企业。1-11月份企业服务专窗总共受理企业报批报建类业务量达122件，其中，市本级企业89件，外资企业33件。同时不断规范企业服务中心内业资料整理，制定了“企业服务宗旨、企业审批流程、企业受理登记簿和一次性告知清单”等规章制度，收集了一套完整的企业审批资料样本供企业参考并对企业所涉业务必收要件进行了重新梳理，对申请材料、办件环节、时限等进行适时调整与精简。
3.抓创新创优，提升服务水平。以企业需求为第一信号，企业满意为第一标准，坚持重在事前，主动服务原则，不断拓展服务内容、创新服务方式，加快实现滞后服务向超前服务、被动服务向主动服务、共性服务向个性服务转变。同时深入企业主动服务，为企业开通绿色通道、预约服务、延时服务。
行政审批局年工作总结及工作计划
今年以来，在区委区政府的正确领导下，区行政审批局统筹谋划,周密部署，带领干部职工团结拼搏，攻坚克难，在优化营商环境、推动一事联办、服务企业群众等方面多措并举，强劲发力，各项工作成效明显。具体总结如下:。
(一)精心谋划统筹政务改革。
(街道)、161个村(社区)依照三级事项清单，按照“应领尽领”原则在“湖北省事项管理系统”中全量完成10549项依申请及公共服务事项的认领、编辑、发布工作,在“荆门市统一受理平台”完成审批流程配置。三是做好基层便民服务再升级。印发《东宝区推进基层政务服务“一网通办”工作方案》，全面加强镇(村)便民服务大厅(室)标准化建设。配齐人员，设置综窗受理业务，为群众提供居家养老、保险救助、惠农资金等事项办件初审、代申请等服务，建立健全首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知等制度，通过统一受理代办，畅通服务群众“最后一公里”。四是围绕“一件事”审批，开展流程再造。设置“一事联办”专区，稳步推进全省“9+12”实施;梳理出第一批20个“一事联办主题套餐”试点推行;与恩施自治州枝江市、建始县，河北沧州市吴桥县，浙江省平湖市、荆州市公安县签订“跨域通办”协议，约定为群众提供异地办理服务。五是全面落实“好差评”系统线上线下融合工作。依托湖北政务服务网，建立“好差评”工作台账和双向考核制度。目前，全区累计收到好评共86670条，好评率100%。六是持续推进“互联网+监管”工作。组织相关区直单位在“互联网+监管”系统,领取监管事项685项,注册监管用户人数1034人，汇集监管行为数据2603条,监管动态及曝光台内容共发布55条。
(二)千方百计优化审批服务当前隐藏内容免费查看。
一是推行告知承诺制，达成办事高效。按照“应减必减、应接必接、应放尽放”原则，对行政审批项目资料进行再清理，流程进行再优化，审批时限再压缩，全面推行告知承诺制，成效显著。截至目前，共受理办结食药、医疗器械等审批事项3258件,民办职业培训类行政审批2198件，企业投资项目备案、建筑工程施工许可类580件，在“双公示”平台录入信用信息1478件,电子证照库10件，省政务服务网198件，市工建审批系统126件(6月后由市局统一录)。推出ems免费邮寄，一年来共免费邮寄许可证528件，极大方便了办事群众。二是无缝承接下放工作，主动作为。今年5月和7月，再次承接下放的多个事项:七大类低风险食品生产许可事项;道路运输从业人员从业资格证换发、补发和变更;中心城区植物检疫证书等。目前承接工作已正式上线运行。
(三)全心全意服务项目建设。
一是坚持健全机制，做到责任细化，深入推进“工改”审批改革。落实“四减(减材料、减环节、减流程、减时限)”要求，制定区级(38、30、25)新标准，全力推进区域评估结果运用，完成了节能、水保等9项区域评估实施方案、会审机制和流程再造，并将区域评估结果与工程审批制度改革融合，设计出“集中受理–联合会审–分类应用–统一出件”新机制，为区优化营商环境探索新路。二是坚持定制服务，做到供给优化，为包联企业纾困解忧。将《荆门市惠企政策明白手册》及相关文件及时送达企业手中，实现沟通和交流“零距离”;为旭峰药业解决了土地过户纠纷及大型t牌移除事宜，协调相关部门完成联合竣工验收;为晨曦防水、技联志成解决了环评、安评三同时等问题;为中科天华项目积极协调用地事宜;协助本源空间申领一马光彩展厅装修补贴，第一时间将10万元装修补贴兑现到位。三是坚持结果导向，做到措施实化，持续擦亮“一卡通”中介服务品牌。以结果需求为导向，不断优化调整中介服务“一卡通”管理模式，逐步放宽准入条件，通过引进市场竞争，实现“阳光选择、阳光定价”，打破行业垄断乱象，优化投资环境。截至目前，先后为24家企业办理了“一卡通”，办理政府购买中介服务128项，按市场价估算为企业减免中介服务费700余万元。
(四)聚焦督办推进政务公开。
一是协调配合，推进政府门户网站建设。加快推进政务公开平台建设。进一步完善“东宝区门户网站”中“部门信息公开专栏”建设，在区人民政府门户网站公开发布并组织实施。开展第三方评估整改工作。对照全省第三方评估指标进行梳理排查，梳理6个方面的问题，制定整改方案，下发整改清单，完成问题整改。做好依申请公开工作。定时定点查看管理区政府“政府信息依申请公开网络邮箱”，针对问题按规定进行沟通和答复，做好邮箱管理。二是督办协调，促进我区政务公开工作。完成第一次交叉读网整改工作。按照《关于全省2021年第一次交叉读网荆门市政府网站存在问题进行整改的通知》、《第三方评估指标(东宝)》要求，会同区大数据中心迅速抽调人员组成专班，第一时间对存在问题进行分析，全面查找“区政府门户网站”15个方面不足，制定整改清单和方案，明确整改责任和时限，全面推进整改，收集汇总数据，形成整改报告，及时进行上报。加强政务新媒体监管工作。对全区21家政务新媒体进行备案登记，对照《省2021年第一次交叉读网存在问题进行整改的通知》起草制发《东宝区整改方案和整改工作目录》，督办相关部门开展整改，完善资料。
(五)雷厉风行抓实招投标监管。
一是开展业务培训。4月24日，开展全区评标专家年度新系统业务培训工作，进一步规范了全区招投标管理工作，加强了区域专家库建设，提升了评标专家依法履职意识和电子评标水平。二是制定出台方案。着力补短板,强弱项,固优势，根据2020年全省优化营商环境评价结果，结合实际，制定了招投标管理指标评价提升方案。三是率先停收“两金”。根据省市安排，我区作为全市试点，已率先停止收取政府采购工程投标保证金和履约保证金。四是严格监督执法。截至目前，共监管项目40个，交易总额8.1亿。处理违法案例3起，分别是永诚环保因应招标未招标、楚中路桥和湖北同锦鑫因违法分包被处罚，共计罚款12.55641万元，均已依法执行完毕。
(六)攻坚克难完成中心工作。
一是做好乡村振兴无缝衔接。继脱贫攻坚后，迅速安排驻村。
书记。
1人、工作队员2人进驻包联的石桥驿镇马店村开展工作，走村入户，遍访民情，为工作开展铺垫。二是完成创城创卫复审任务。组织参加“马路局长”、“创城宣教”、“洁城清扫”等活动，认真履职尽责，切实完成值守、清扫、劝导等任务。三是完成走访慰问任务。组织干部职工定期走访包联的贫困户、离退休干部，宣传党的政策、倾听诉求、帮助解决困难，用行动温暖他们。四是全力完成拆迁工作。面对拆迁难题，采取上门探望、反复沟通，化解矛盾纠纷，已完成包联户倒房清零目标。
(七)多措并举增强自身内功。
促进干部职工警钟长鸣、廉洁奉公。五是强化意识形态。一年来集中。
学习。
10次，观看专题片3次，开展专题学习4次，人均做笔记2万余字，学习强国均分达到8717分。六是加强信息报送宣传。“八股一室”按月定期报送新闻信息累计近80篇,在各级各类媒体发表28篇，其中在“长江云”“中新网”各发表2篇。省优化营商环境评价18个指标，需要优化提升措施，下步将解放思想，勇于创新，敢于尝试，在实践中改进完善。另外，市自然资源和规划局正在推进“多规合一”进程，区依托市级，致使“多规合一”相关工作进展缓慢。三是服务内容有待进一步拓展。对标其它县市我局“一件事、一次办”事项数过少，这也是营商环境测评短板之一。计划推出100个“一事联办”事项，前期已梳理出20个，将其纳入《东宝区“一事联办”工作方案》。四是服务协调还有待进一步互联互通。与市级审批部门、区级监管部门之间沟通不够，新的相关政策法规不能及时互通，造成部分审批滞后;省级自建系统与荆门统一受理平台有时不能同频共振，也会造成办件超时，影响各级考核评估。
2022年将继续围绕市区“放管服”改革重点工作及区中心任务，对标省优化营商环境评价18个指标，着力抓落细落实，助力县域经济高质量发展。
(一)强力推进“放管服”改革。协调监督市场准入、商事制度改革，响应“清减降”专项行动，推动各项目标任务落实;统筹推进“互联网+监管”，实现精准监管、联合监管、规范监管;建立督办考核机制，落实年度工作目标，扎实推进各项改革走向深入。
(二)高效推进工程项目审批。设立工程建设项目一窗服务专区，制定“一窗受理”工作规程，整合“一张表单”材料申报;研究制定了立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等四个阶段的“一份办事指南”、“-张申请表单”、“一套申报材料”实现多项审批，再压缩审批时限;实行联合审图和联合验收，推行区域评估和告知承诺制;建立“多规合一”业务协同、“一张蓝图”支撑的项目策划生成机制。
(三)重点推进一网通办深化。做实“一网通办”工作。督促各乡镇(街道)、区直部门大力提升网上办件质量，并严格按照“湖北政务服务网”上公布的承诺时限和跑动次数兑现服务承诺，及时、全量、规范归集电子证照并在线调用电子证照，避免申请材料重复提交，实现流程再造，时限再压缩30%以上的目标。聚焦“高效办成一件事”。2020年9类、2021年12类上线主题要加强推广，积极引导办事群众通过“湖北政务服务网”做好联办事项申请工作。循序渐进推出100项惠民利企“一事联办”主题服务事项，积极创新实践，早日形成可推广范本。做实“跨省通办”、“省内通办”。要与全国先进地区加强衔接，从高频事项入手，确保在2021年底前能分别与省外、省内一个县市区建立通办窗口，切实为企业群众提供异地可办、代收代办服务。
(四)有序推进政务公开工作。以区政府门户网站为依托加快推进政务公开综合平台建设，组织各地各单位在政务公开板块目录完善发布政务公开事项资料,并依据政务公开条例做好政务公开依申请办理工作。根据已制定的《26个试点领域区级政务公开事项标准目录》、《政府信息公开指南模板》、《政务公开年报模板》等指导性文本，推动公开工作规范落实。畅通群众需求信息反馈渠道，依托“政府信息依申请公开网络邮箱”，继续高效完成群众依申请事项的回复办理工作。在全区范围持续开展政府网站、政务新媒体清查整改、运行管理工作。
(五)全面推进公共资源监管。对照优化营商环境指标，根据2020年全省优化营商环境评价结果，制定招投标管理指标评价提升方案及措施;保持全流程电子化率及线上开标率100%;进一步简化招标投标流程，落实免收“两金(投标保证金和履约保证金)、”“评定分离”、远程异地评标等举措;采取“双随机一公开”方式加大监管、处罚力度，严厉打击违法招投标行为。
(六)积极推进各类中心工作。推进脱贫攻坚与乡村。
振兴。
的无缝衔接，继续参与美丽乡村基础设施建设，巩固和提升脱贫成效;落实创城创卫复审工作及完成区定招商引资任务;着力各型机关创建、综治、普法等工作完成，提升单位综合实力和区域影响力;抓好。
疫情。
常态化精准。
防控。
和经济社会复元重振。
工作。
行政审批局年上半年工作总结及下半年工作计划
(一)优化审批流程，提升审批效率。一是压缩审批时限。对没有法律依据的申请材料一律取消，并提供申请模板、制式表格及填写说明。截至目前，共压缩了16项审批业务的审批时限，减少了196个工作日。二是减少审批材料。凡没有法律、法规依据的前置要件，能通过个人有效证照证明或采取申请人书面承诺方式解决的，原则上一律取消;能与其他部门信息共享获取相关信息的，不要求申请人重复提供证明材料。三是优化窗口设置。做到科学合理布局，新增国税、地税服务窗口、法律咨询台和应急窗口方便群众办事。四是优化现场勘验工作。我局于2020年3月成立了勘验科，抽调具有执法资格的正式人员进行统一、独立的勘验工作。通过强化培训和实地勘验学习，促使现勘人员短时间内熟练掌握勘验技能。通过制定《现场勘验工作流程》和严肃勘验纪律，进一步规范现场勘验行为，实现勘验工作高效、公开、透明、标准化运行。
(二)开展“双创双服”，推进网上审批。一是打造“指尖上的政务大厅”。加快“互联网+审批服务”工作进度，已经与市行政审批局网上审批平台对接，今年3月12日，第一批53项审批事项开始网上受理。已完成“xx审批”微信平台的建设，正在试运行阶段。二是推行“最多跑一次”改革。为推动“双创双服”活动深入开展，自今年3月起，我局开展“最多跑一次”改革。成立了改革工作领导小组，制定了实施方案。截至目前，在办理人提供材料齐全的情况下，已经完成了61项审批事项的“最多跑一次”，可以当场办结并出证。食品类、注册类等部分业务的一窗综合受理工作正在筹划中。三是实施注册全程电子化工作。为减少办事群众和企业主跑路，我局引入电子化工商登记注册系统。5月7日，电子系统正式运行，截至目前，共有436家企业顺利完成网上注册。四是大力开展代办帮办服务。6月6日，我局与中国农业银行广安大街支行进行“政银对接”合作，办事企业可以在行点进行电子注册。同时，为了让商户少跑腿、甚至不跑腿，集中解决审批业务需求，5月11日，我局工作人员到居然之家(xx店)，上门收取经营者办证材料，现场讲解办证流程，集中受理审批。现场共接受咨询70余人次，受理申请材料51份。
(三)增加便民服务，提升服务水平。一是提供延时服务。为避免出现群众在马路上排队的情况，今年1-4月份，我局延长工作时间。早6:30提前开门，办事群众可以在办事大厅等候。业务办理时间提前至8：30，下午下班时间延长至18:00，不办完业务不下班。二是开通服务指南二维码。将审批事项信息形成电子二维码，通过手机扫描二维码就可快速查找所办事项指南。三是设立志愿者服务岗。设立学雷锋志愿服务岗，全局党员轮流值班，在办事大厅负责业务咨询引导和提供帮扶便民服务，文明周到地接待办事群众，维护办事大厅秩序，积极为群众排忧解难。四是扎实开展行政审批标准化建设。通过对服务指南、审批流程、审批制度、窗口服务、网络审批、档案装订、文件管理等方面进行规范，建成涵盖行政审批事项全过程各环节相互配套协调的标准体系。目前，我局已完成服务指南、审批流程和审批制度标准化工作，其他工作正在按计划有步骤实施。
(四)加强管理培训，改进工作作风。一是扎实开展各项整顿活动。认真开展提升营商服务质量纪律作风大整顿、优化发展环境活动年、纠正“四风”纪律作风整顿和“双问计”等多项活动。对照标准认真自查，落实整改。通过座谈和问计上级、群众、办事企业等方式，征求意见建议，改进审批工作和服务质量。二是加强各类学习。采取各科室讲解和集中学、微信课堂、以会代训等多种形式，狠抓人员抓业务知识培训、法律知识培训、廉政教育培训和行政礼仪培训。三是完善制度规范人员行为。建立健全管理、审批制度34项，形成制度汇编。并将重要的制度摘编成小手册，人手一本，方便随时学习使用。四是实现“大厅之外无审批，清单之外无权力”。所有审批事项都在区编委办制定的权力清单之内，清单之外不私设审批职能。所有审批工作人员全部进驻大厅，所有审批环节都在办事大厅进行。
(五)推进商事制度改革，顺利移交个体工商户注册业务。一是个体工商户注册业务顺利移交。成立移交工作领导小组，通过实地勘验和科学谋划，按照便民利民的原则，建立了谈固、中山两个审批分大厅。3月5日，个体工商户注册业务正式在我局办理，上午8点38分，发放第一张营业执照，效率高，速度快。市行政审批局局长周树仁评价我区此项工作：区委、区政府重视程度高，在全市划转人员最多，设置窗口最多，业务移交最顺畅。二是扎实开展中介整治专项活动。通过梳理清理中介服务事项、严把中介服务机构的准入关、内部自查是否违规行为等措施，对全部审批事项进行梳理，对审批工作人员进行清查，没有发现违规现象。同时，对申请登记注册的中介服务机构，在审批的同时进行约谈。整治工作开展以来，我局共约谈中介服务机构12家。
上半年以来，xx区行政审批局通过不断深化改革，各项工作取得了良好的效果。今年以来，共办理业务28419件，接待咨询人次9万多人，发证20587个，现场勘验3048地，按时办结率为100%。太平洋保险、国药乐仁堂石家庄医疗管理有限公司、和高邑县农民高贵凌等公司和办事群众，给我局送来了锦旗25面。石家庄电台、燕赵晚报、燕赵都市报、xx新闻网等媒体先后报道了我区好的做法。
行政审批局年上半年工作总结及下半年工作计划
下一步，我们将紧紧围绕宣传学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，努力实现审批完美，服务至上，优质高效，群众满意，奋力开创新时代行政审批工作新局面。下半年重点做好以下工作：
(一)深化改革工作，理顺服务管理体制。持续深入开展行政审批制度改革工作，认真做好行政审批事项划转交接工作。建立行政审批局与原行政管理部门的工作衔接配合机制，与原行政管理部门实现无缝对接，强化整体联动，形成紧密合作、相互协调的工作格局;加快建立与上级各对口主管部门的业务对接机制，主动接受业务指导，畅通信息沟通渠道，保证各项法律法规及时执行到位;完善行政审批联席会议制度，及时研究、协调、解决审批过程中的重大问题，及时双向推送相关数据信息。
(二)优化审批流程，提升行政审批效能。做好流程“减法”。对审批事项的办理条件、申请要件、流程时限进行优化整合，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，实现同一链条中涉及多个部门的事项“一站式办结”。深入推进行政审批标准化工作，进一步完善办理标准，统一工作流程，逐步建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，实现群众“少跑腿、多办事”。
(三)推进网上审批，打通便民服务“最后一公里”。着力加快“互联网+审批服务”工作进度，尽快与市局网上审批平台对接，搭建我区网上审批平台和手机审批app软件，打造“指尖上的政务大厅”，推进政务服务事项应上尽上、全网速办，推进线上线下审批服务无缝对接。圆满完成“最多跑一次”改革工作和“双创双服”工作任务。
(四)创新管理方式，打造勇于担当的高效能服务队伍。
围绕科室职责、人事管理、队伍建设、效能监察、绩效考评等内容，出台配套制度及规范性文件，确保一切工作有流程，一切流程有控制，一切控制有标准;建立新进人员培训及经常性培训教育制度，实现政治素养和业务水平双向提升;注重典型激励，营造“学比赶超”的良好氛围;扎实开展“两学一做”、不忘初心牢记使命等专题教育活动，切实发挥好领导班子模范带头作用，从党风廉政入手、从精神风貌入手、从业务能力入手，打造一支“政治坚定、业务精通、作风过硬、富有激情”的队伍。
行政审批服务局年上半年工作总结及下半年工作计划
xxxx年，在区委、区政府的坚强领导下，按照中央、省市区“放管服”改革工作部署和优化提升营商环境相关工作要求，x区行政审批服务局继续坚持“以人民为中心”，在做好疫情防控常态化的基础上，围绕打造“四最”营商环境，继续简手续、优流程、提服务，全面优化提升全区政务服务环境。截止xxxx年x月底，区市民中心总办件量xxxxxx件，其中受理xxxxxx件，咨询xxxxx次。现将xxxx年上半年工作完成情况及下半年工作计划报告如下：
(一)加强党的政治建设，聚力营造干事创业工作氛围。区行政审批局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，紧扣习近平来陕重要讲话精神，将加强党的政治建设摆在首要位置，进一步树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。严格落实党风廉政建设主体责任，持之以恒落实中央八项规定精神，坚持民主集中制原则，严格执行“三重一大”事项决策程序、领导干部双重组织生活等制度，激发干部干事创业精气神。
(二)群防群控，全力做好疫情防控工作。面对突发疫情，区行政审批局根据区疫情指挥部工作部署，迅速制定和印发《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控实施方案》(灞审批发〔xxxx〕xx号)和《新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间x区市民中心防治工作方案》(灞审批发〔xxxx〕xx号)，安排xx名干部深入普华浅水湾、国王镇小区和狄寨村一线开展疫情防控工作，累计排查xxxx余人，配合社区制作出门证xxxx余份，协助社区落实x“一码通”扫码工作。在做好包抓工作的同时，认真细致部署区市民中心大厅疫情防控工作，通过严格的体温测试、执勤登记、病毒预防宣传、清洁消毒及制定现场应急处置方案等办法，确保了区市民中心疫情防控常态化条件下为民服务工作。
(三)优化营商环境，推进重大项目建设。围绕“四最”营商环境，根据指标任务，发挥x区优化营商环境推进重大项目建设工作领导小组办公室牵头抓总作用，重点做好深化工程建设项目审批制度改革、“一网、一门、一次”建设等各项工作。一是牵头起草制定方案。结合全市方案，牵头起草制定我区《行动方案》(征求意见稿)，经三次向全区各部门征求意见建议，对方案进行完善后已报区政府常务会议、区委常委会议审议通过。xxxx年x月x日，《中共x市x区委办公室x市x区人民政府办公室关于印发x区优化营商环境推进重大项目建设三年行动方案(xxxx-xxxx年)的通知》(灞办字〔xxxx〕xx号)下发全区各部门;二是细化工作任务分解。积极对接市、区两级考核办，按照考核工作要求，对x区优化营商环境推进重大项目建设工作领导小组xxxx年度考核指标任务进行任务分解，确定x项工作指标、x个责任部门和xx项工作推进措施。同时对接市、区营商办，对x区优化营商环境推进重大项目建设工作xxxx年度工作涉及的xx个牵头部门、xx项任务，按月度进行分解。
(四)围绕“三集中三到位”，精细梳理服务事项。按照国家政务服务事项“四级四同”要求，结合《x市区县、开发区政务服务事项通用参考目录》，对全区政务服务事项清单进行全面梳理和确认，截止x月底，初步整理出全区政务服务事项xxx项，涉及区级部门xx个，为建立全区统一的标准化办事事项和办事指南体系，规范全区政务服务办理流程，为提升服务效率和水平打好基础。
(五)加快“一网一门一次”建设。一是做好事权下放承接和全区政务服务事项梳理工作，为实现区级政务服务事项网上可办、一网通办打好基础。截止目前，全区共梳理政务服务事项xxx项，我区承接落实的xx项市级下放行政审批事项(其中：取消x项，承接xx项);二是按照全市统一安排，围绕企业和个人全生命周期服务，推出更多“一件事一次办主题套餐”，构建全生命周期服务体系。截止目前，区行政审批服务局共梳理出xx个“一件事一次办主题套餐”;三是深化“xx分钟政务服务圈”建设，根据《x区深化街道体制机制改革实施方案》(灞字〔xxxx〕xx号)中各街道“六办一队四中心”基本工作职责，梳理出《x区街道办事处政务服务事项目录清单》(xx项)，《x区街道公共服务事项清单》(xx项)，同时制定街道便民中心标准化建设方案(草案)，打造多级联动政务服务体系。
(六)围绕“一件事”审批，开展流程再造。按照市级“一件事”模式，围绕企业和个人全生命周期服务，推出更多“一件事一次办主题套餐”，构建全生命周期服务体系。一是结合x区特点，从方便企业和群众“一件事一次办”的角度出发，区行政审批局共梳理出xx个“一件事一次办主题套餐”;二是区行政审批局协同公安x分局、区卫健局(疾控中心)、区医疗保障局等部门率先在庆华医院和航天医院设立代办服务点，通过内部联办联批、协同集成服务、信息资源共享、专员帮办代办的模式，可一次性办结新生儿出生后的多项证件。xxxx年x月xx日，区行政审批局在庆华医院发出x区首个新生儿“一件事一次办”的大礼包;三是区行政审批局联合区市场监管局、区人社局、区税务局、公安x分局以及中国银行、x银行创新推出“xxx”服务新机制，实现了企业开办x件事x小时x次办结，使企业开办环节由x个压缩到现在的x个，大大缩短办理时间，为企业节省宝贵的时间成本。
(七)全面落实“好差评”系统线上线下融合工作。按照《x市政务服务“好差评”制度建设实施方案》的具体要求，区行政审批局坚持以企业群众为中心，深入推进政府职能转变和“放管服”改革，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。依托x政务服务网，建立“好差评”工作台账和双向考核制度，不断推进政务服务精细化管理水平。目前区市民中心已实现政务服务事项线上线下评价，截止x月xx日，累计收到好评共xxxxx条，好评率xxx%。
(八)工程建设项目审批制度改革持续推进。根据全市统一。
安排，区行政审批局负责的工程建设项目审批制度改革相关工作持续推进。一是完善综合窗口设置，针对事项进驻后业务量增加的情况，增加综窗和工作人员，实行ab岗制，保障业务衔接;二是加快工建事项进驻大厅。强化落实《x市x区人民政府办公室关于贯彻落实中省市取消、承接和下放一批行政事权的通知》(灞政办发〔xxxx〕x号)，推动工建类下放审批事项进驻大厅;三是强化项目在线审批，充分利用x市工程建设项目审批平台进行项目在线审批。截止xxxx年x月xx日，区市民中心共设置工程建设项目审批综合窗口x个，配置工作人员x名;窗口可办理建设工程质量安全监督申报备案、建设工程施工图审查备案、建筑工程施工许可证核发等一个事项。窗口累计线下收件xx件，办结xx件;线上收件xx件，办结xx件。
(九)推进重点项目代办工作。围绕十项重点工作、市区两级重点项目及服务于疫情防控的民生保障类项目等，区行政审批局积极推进重点项目代办工作。一是积极开展投资项目代办，上半年与区发改委、规划x分局、土地储备中心、灞河新区建设局、灞河新区经发局等多家审批部门和浐河开发区、纺织产园区等项目主管部门联系，了解xxxx年我区x个市级重点项目的审批进度和项目代办需求，并将结果定期上报市代办中心;二是开通重点项目代办绿色通道，为申请人主动提供帮办代办、上门服务，全程指导填报申请材料，提升审批效率。x月xx日，区行政审批局联合区市场监管局、区税务局为x区生活垃圾无害化处理热电项目提供企业开办套餐服务，完成x白鹿原益恒环境能源有限公司企业注册、税务登记和公章刻制等手续，同时联合区秦保局为其办理林地占用手续;三是推动涉审中介服务，多方位、多渠道宣传x市网上中介服务超市，推动更多中介资质企业进驻，上半年共完成x家辖区内资质企业入驻网上中介服务超市的初审工作。
(十)优化政务服务，助力复工复产。区行政审批局深入贯彻落实中央和省、市关于“一手抓疫情防控、一手抓复工复产”的决策部署，严格落实防控责任，细化工作措施，全力做好疫情防控期间政务服务工作，助力企业有序开展复工复产。一是结合市行政审批局制定的《关于有效应对疫情促进经济平稳健康发展的六条措施》(市审批发〔xxxx〕x号)，出台制定符合我区实际的促进企业复工复产相关措施;二是强化政策宣传，联合区营商办、区发改委等部门收集全区各相关部门关于促进企业复工复产相关政策，并在区市民中心设置咨询专窗，进行政策咨询;三是开展亲商助企相关工作，落实一企一策精准帮扶推进亲商助企，联系区发改委为我局帮扶企业x凡高实业发展有限公司协调申报疫情防控重点保障企业资金支持。目前，该企业已被列入我省疫情防控重点保障企业名单，我局将继续协助其与相关银行联系，确保其获得相应信贷支持。
(十一)其他重点工作。持续做好迎“十四运”各项工作，大力开展创文、平安建设、垃圾分类、xxxx年上半年满意度调查宣传推广和对包抓社区和村的人居环境整治等工作，各项工作推进有力。
区行政审批局将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平来陕重要讲话精神，围绕“一网、一门、一次”改革和“四最”营商环境工作目标，只争朝夕，真抓实干，为优化提升营商环境、推进重大项目建设提供坚实保障，为建设宜居x、打造大x东部增长极贡献力量。
(一)强化思想政治引领，提升履职能力。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平来陕重要讲话精神和全国两会精神，扎实开展“以案促改”工作，坚定理想信念，提升履职能力。
(二)全面试点推行“一制三化”审批服务机制。以优化营商环境为总抓手，以制度创新为突破口，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，大力推进“告知承诺制”审批新机制运行，促进政务服务标准化、集约化、便利化。推行“宽进、快办、便民、公开”的政务服务模式，推动我区营商环境建设水平持续优化。
(三)规范运行模式，夯实审批服务基层基础。按照全市政务服务事项梳理统一安排，对全区政务服务事项清单进行再梳理，再确认，同时编制统一的事项实施清单，制定标准化、规范化的办事指南，实现全区网办事项统一管理，将多种情形、事项流程分类组合，推进更多政务服务事项网上办理，实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈“应上尽上、全程在线”，区、街两级政务服务事项网上可办率达到xx%以上。
(四)推进全生命周期服务(一件事套餐)。围绕企业全生命周期服务和个人全生命周期服务，推出更多群众关心的“一件事一次办”套餐。构建自然人、法人全生命周期“生命树”模型，以企业群众高效办成“一件事”为目标，推出更多“一件事套餐”，实现“一表申请”。
(五)推动工建系统改革，全力做好“十项重点工作”。推动资源规划分局、区住建局、新区城管局等涉及工程建设项目审批事项进驻区市民中心集中办理。推进工程建设项目统一审批流程、统一信息数据平台、统一审批管理体系、统一监管方式，实现竣工验收“一口受理、并联推进、一口出件”。在市民中心开通重大项目审批“绿色通道”和代办服务，充分利用x省投资项目在线审批监管平台，压缩项目前期审批办理时间。
(六)加快建设“xx分钟政务服务圈”。全面推进“xx分钟政务服务圈”建设，在区、街开展示范街和示范社区(村)创建工作，xx%公民个人办事事项实现在街或有条件的社区(村)便民服务站办理。同时对接区级各相关部门，推动更多个人类常办事项下放，让更多群众实现身边事身边办。
（一）全力抓好党建引领。
抓好党组中心组学习、党支部“三会一课”、党员发展、党费收缴等制度落实，开展了支部书记讲党课、党风廉政建设教育、党员志愿者结对帮扶、重温红色经典“主题党日”活动，党员干部的示范作用和凝聚力不断增强。
贯彻《党章》、《准则》、《条例》，抓好“主体责任”落实，配合做好县委第二巡察组对单位的巡察工作，管住嘴和手，抓好意识形态工作，制定了局机关干部绩效考核制度，用制度管人管事，打造风清气正的干部队伍。
（二）持续优化政务服务。
保障政务服务与疫情防控两不误。一是及时发布推进政务服务网上倡议书，告知“网上申报”途径及咨询预约电话，大力推进政务服务事项“网上办”、“预约办”、“就近办”。二是对前来实体大厅办理业务的人员进行人员管控，将身份证号码、联系方式、体温等进行即时录入登记，对人员实现信息追踪，疫情防控期间县政务大厅共登记来访xxxxx余人次。
积极推进复工复产。梳理复工复产政策兑现“一件事一次办”事项目录共xx项，编制“一事一指南”，明确了申报材料、资格条件、申报流程、兑现成果形式等，在县政务大厅设立政策兑现专窗，安排专人，设置政策宣传海报，配备必要设备，实行线下一窗申报、受理、转办、兑现，截止目前惠及企业xxxx余家，减免税费xxx余万元。
全面开展事项梳理。
梳理园区赋权事项清单。一是全面梳理已赋权事项，据统计，相关县直单位通过直接赋权和委托下放的形式共赋权园区行政权力xx项；二是梳理第二批赋权事项，深入开展调查研究，召开园区放权赋权工作调研座谈会，听取赋权单位以及园区的意见和建议，初步形成了x县赋权园区事项建议清单xx项。
梳理乡镇权责清单。对照《x省乡镇权力清单和责任清单》、《x省赋予乡镇（街道）经济社会管理权限指导目录》，在全市率先完成《x县乡镇权力清单和责任清单》（xxx项）和《x县赋予乡镇经济社会管理权限》（xx项）的编制，并在省一体化平台完成填报发布。
梳理公共服务事项清单。为实现公共服务事项在省、市、县、乡（镇）、村（社区）同一标准、规范服务，为“一网通办”奠定基础，依据《x省公共服务事项目录（xxxx版）》，组织县直单位梳理完成依申请公共服务事项xxx项，其中涉及乡村有xx项。
梳理下沉事项清单。以方便基层群众就近办好“一件事”为导向，开展事项梳理，夯实一门式全覆盖工作基础，紧扣与基层群众生产生活密切相关的依申请事项，逐级推动权力下放和服务下沉。共梳理两批政务服务事项下沉乡村共xx项，其中村级可受理xx项，村级可办结x项，乡级可受理xx项，可办结xx项。
梳理中介服务事项清单。按照“五个一律”的原则，对全县行政审批中介服务事项进行了全面梳理，共xx项涉及xx个部门，并在县政府门户网站“政务服务x旗舰店”发布了本级中介服务事项清单。
持续推进政务服务标准化。一是统筹指导乡镇权力事项实施清单精准填报，梳理出六大类问题，编制《问题修改操作手册》，为乡镇提供精细化指导，有针对性地解决填报过程中疑难问题。二是对照实施清单填报规范，对县本级各部门各个栏目要素进行了抽样检查，按照“谁实施、谁填报、谁负责”的原则，本级有权限修改的问题督促各单位进行了完善，对无权限修改的汇总形成了x个方面问题及建议清单反馈给市局。
全面深化综合窗口改革。一是推进“三集中三到位”，加快实现“大厅之外无审批”、“政务服务全覆盖”，按照“应进必进”的原则，全面梳理优化进驻大厅的事项，确保进驻大厅的事项审批授权到位，根据事项名称、编码、申请材料等对进驻大厅事项服务指南进行了更新完善、对办理流程就行优化。二是落实工程建设项目审批制度改革要求，按照“分类别、分阶段”的原则在县政务大厅设置三类共xx个工程建设项目审批服务专窗，制定“综合窗口”运行规则，建立窗口工作人员管理制度等，逐步实现并联审批。
持续推进“互联网+政务服务”。完善市“互联网+政务服务”一体化平台x板块，做好事项的流程配置和人员环节配置，积极开展网上咨询处理和办件工作，形成长效机制。进一步推广使用“我的x”app、县政府门户网站政务服务“x旗舰店”为民服务功能，抓好网上政务服务向乡村、向移动端延伸，逐步实现“网上办”“指尖办”，今年以来办理业务xxxxx余件，其中网上办xxxx余件。
积极做好项目报建工作。推进重大投资项目联审代办工作机制，不断提高项目报建审批速度，上半年完成了国府大院、校安、山湖海二期、现代城三期等工程项目报建代办工作。
（三）政务公开工作有效开展。
编制完成了《x县xxxx年度政府信息公开工作报告》，并按要求在政府网站进行发布。
对全县各单位和乡镇下发了关于贯彻落实《x省xxxx年政务公开工作要点》扎实做好全县政务公开工作的通知，对全县xxxx政务公开工作要点进行了责任分解。
按照上级要求，每个区县市分别牵头完成基层政务公开标准化规范化x-x个领域标准指引的梳理任务，形成本地化的标准目录在全市运用。我县梳理任务一级事项任务xx个，二级事项xxx个，目前我县已完成目录梳理任务，已上报至市政务公开办审定。
（四）狠抓政府网站政务新媒体的建设管理。
x-x月份以来，县政府网站（含部门子频道）主动发布信息xxxx余条。围绕县委政府的中心工作，做好了x两会、经济工作会议、脱贫攻坚、生态环境保护、优化营商环境、一件事一次办等专题报道。尤其是疫情期间，x政府网站第一时间开设了《防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情x在行动》的专题，设置了上级要闻、x动态、预防知识、辟谣台、评论解读五个栏目，共转发、发布各类信息xxxx多条，及时发布疫情相关情况、传播先进典型等，努力营造良好的疫情防控舆论氛围，起到了积极宣传引导作用。对政府网站二级域名和频道页进行清理和整合。目前，x政府网站主站一级域名x个，二级域名网站xx个，频道页xx个。同时对政府门户网站主站和频道页各栏目进行了集中清理，确保目前网站各栏目以及报道内容符合上级规定要求。在各单位、乡镇子网站方面，建立了以部门子网站运维人员为重点对象的“x政府网站工作讨论群”，结合人工检测+星鸟系统监控数据，每周交办各子网站存在的问题，敦促其落实更新整改责任。
每月对全县政务新媒体进行一次清理和规范。目前x县政务新媒体x交警、x公安、x教育运行良好，统一纳入市政府网站新媒体矩阵技术监管平台。
（五）抓紧推进大数据资源管理工作。
对全县大数据资源规划调研。针对智慧党建运营指挥中心建设，五月份配合县委组织部考察学习和施工现场的踏勘后，提出了一些相关建设的建议方便领导决策。
针对已建项目和在建项目保稳定、抓监管。针对智慧党建项目，除日常网络运行监测外，时实掌握各个点的工作情况，确保全县电子政务外网正常运行。对在建的“雪亮工程”项目，积极配合县政法委做好网络搭建工作，努力完成市下达的xxxx路监控接入平台的任务，就县与市带宽扩容（因前期我中心机房与市级链接带宽无法满足工作需求，县政法委和电信协商正在拟定相关方案；五月份该项工作暂未接到县政法委的建设意见，无进展。对教育信息化项目，加强了日常监管，要求施工监理公司每周上报工程进展情况，做到对项目抓实抓细，尽量不出现纰漏。
（一）持续开展政务服务工作。
根据省市xxxx年政务管理服务工作要点、x市为民办实事工作要求及x县推进基础公共服务（一门式）全覆盖工作安排，我县政务服务工作总体要求是持续深化“一件事一次办”，不断优化我县政务服务环境，实现政务服务事项网上可办率xx%，“我的x”app实名注册用户达到辖区人口总数xx%，市“互联网+政务服务”一体化平台应用率xxx%、网办率xx%、主动评价率xx%。
开展业务指导。通过日常指导与集中培训的方式，按照一级培训一级的模式，县行政审批服务局应加强对县直单位和乡镇政务服务业务指导，乡镇政务服务业务培训已完成，本周将举办县直单位政务服务业务培训班。有政务下沉事项的县直单位要做好权限划转移交工作，并积极指导乡镇开展业务受办，不断提高服务群众和治理基层的水平。
梳理事项流程。下发《关于开展事项梳理流程优化自清自查工作的通知》，明确自查范围（含开展行政审批所需的中介服务事项梳理）、标准要求以及自查整改后集中检查验收工作安排。初步定于x月x日起，在审批局二楼会议室，利用两周时间，对各单位事项梳理流程优化工作落实情况进行集中验收，并将本次梳理成果形成《x县政务服务事项目录（xxxx版）》、《x县行政审批中介服务事项目录（xxxx版）》报县政府常委会研究，再以文件形式下发。
建立健全制度机制。大力推进乡镇政务中心综合窗口改革、健全首问责任制、一次告知、一窗受理、协同办理、限时办结、服务承诺、政务公开、帮办代办、投诉处理、责任追究等制度，健全乡镇村（社区）政务（便民）中心业务运行及工作人员的考评机制。实行管理一套标准。
强力推进数据归集系统对接。开展数据归集工作，优先组织婚姻登记信息、常住人口基本信息核对补录，组织不动产登记信息共享。推动市“互联网级+政务服务”一体化平台与不动产登记系统、自来水扩报装系统、燃气缴费系统、非税收入执收系统对接。实现数据一库共享、系统一网通达。
全面推进市“互联网+政务服务”一体化平台应用。各级各部门政务服务事项在市“互联网+政务服务”一体化平台“应上尽上、全程在线”，一律通过“互联网+政务服务”一体化平台受办。进一步完善政务服务事项在市“互联网+政务服务”一体化平台的功能配置。大力推进“我的x”app应用，实名注册用户达到辖区人口总数xx%以上。实现群众一窗申请。
大力推进业务一站流转。推进“三集中三到位”改革和政务服务大厅集中入驻，向社会公示进驻事项清单目录。推行乡镇政务服务综合窗口改革，服务事项原则上全部集中在政务服务大厅办理。全面推进“一窗受理、集成服务”模式，以设立综合窗口为主、专业窗口为辅，村（社区）便民服务中心一律设立综合窗口，实行“全科服务”。
行政效能监督。杜绝因行政过错而产生黄牌、红牌。建立政务服务“好差评”制度，在服务窗口醒目位置设置评价器或评价二维码，方便办事企业和群众自主评价，在网上申请办件可以实行即时评价、“一事一评”。建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务办理单位第一时间启动程序，安排专人回访核实，形成闭环管理。
（二）持续抓好政务公开工作。
以《要点》统领全年工作。xxxx年全县政务公开xx项具体工作任务已下发，相关部门根据公开任务要求，组织公开落实。县直部门要加强乡镇对口部门的指导和统筹，形成工作合力。政府网站负责搭建网上公开平台，对接牵头部门，制作相关专题专栏，本年度内应公开尽公开。
（三）进一步规范政府网站和政务新媒体的建设和管理。
继续做好政府网站内容保障和规范管理，提升政府网站管理和服务水平，努力建设整体联动、高效惠民的网上政府。
每月对全县政务新媒体进行清理和检查，要求保留政务新媒体的单位对照政务新媒体建设管理要求，分析研判运行维护及内容建设情况，确保各项指标符合要求。
（四）努力推进全县大数据管理建设。一是做好全县信息化建设项目审批和日常监管工作；二是保证全县电子政务网络平稳运行，为全县各部门业务平台的接入做好准备；三是完善我县智慧城市建设项目规划工作；四是全力配合县委组织部和有关部门全面开展全县基层公共服务（一门式）全覆盖工作，做好相关部署、协调和技术支撑工作。
xxxx年上半年，在县委、政府的正确领导下，我局认真贯彻落实党的十九大精神、自治区第十二次党代会精神等，积极做好各项工作，用简政放权的“减法”、强化监管的“加法”和优化服务的“乘法”，深入推进行政审批制度改革，着力打造优质、便捷、高效的政务服务环境，主动服务于全县经济社会发展大局。x-x月，各窗口累积受理审批服务事项xx.x万件，办结率xx%，群众满意率xx.x%。现将上半年工作情况汇报如下：
(一)抓作风，树立良好队伍形象。一是加强党风廉政建设。利用每周晨会时间，传达县纪委文件，组织党员干部观看警示教育片，以案施教。结合“学查改”干部作风整治活动，发挥“反面典型”的正向激励作用，对干部职工违纪问题给予严肃处理，责令违纪人员在干部大会上作出深刻检讨，并对违纪人员给予警示谈话、约谈的问责处理，要求全体干部职工引以为戒，通过正面典型引路，反面警示教育，将问题发生的影响率减少在最初、最小范围内。二是加强党员队伍建设。充分发挥党支部的战斗堡垒作用坚持“三会一课”制度，做到了会议准备工作充分，主题突出，记录完整。发挥“党建带妇建”“党建带团建”的作用，开展“书记讲党课”、“不忘初心、牢记使命”演讲比赛、“庆元宵·猜谜语”活动、“青年志愿者走进老年公寓”志愿活动、“三八”职工趣味运动会等多种形式的主题党日活动，提升党员干部的精神面貌，增强集体凝聚力。三是加强党总支班子建设。完善理论学习、组织生活等各项制度，拟定《局中心组学习组和干部理论学习计划》、《xxxx年度支部主题党日活动计划》、《xxxx年度党课计划》等，形成高效、系统、全面的学习教育氛围。修订完善《三会一课制度》、《党员领导干部双重组织生活制度》、《干部正向激励制度》、《党内谈心交心制度》、《民主生活制度》等，推动党内组织生活经常化，把组织优势转化为发展动力，围绕中心，服务大局，为做好行政审批制度改革工作提供强力支撑和组织保障。
(二)建阵地，营造浓厚学习氛围。一是建立思想宣传阵地。构建党建宣传平台，在院落两侧制作xx块宣传展板，分别围绕严守党纪党规、“两学一做”学习教育、党建动态、精神文明活动等内容进行展示。在办事大厅开辟学习宣传贯彻党的十九大精神、学习宣传全国两会精神、市县重要精神专题专栏，及时更新led显示屏，准确、深入浅出地解读重大会议、重要文件，切实增强宣传实效性和影响力。二是建立党员活动阵地。坚持勤俭节约，资源共享的原则，党总支统筹安排部署，整合现有资源，在办事大厅“红色”图书角补充新修订的《宪法》《党章》等学习资料，供办事群众和工作人员参阅学习。三是建立网络信息阵地。积极适应创新发展的新趋势，有效利用“两微一端”、党建电子网络触摸屏等有效载体，及时传递党建工作动态。同时建立《微信、qq工作群管理制度(试行)》，充分运用好现代新媒体，规范信息发布行为，不断提高党员教育的吸引力、感染力，增强党组织的生机与活力。
(三)定制度，强化干部考核管理。一是鼓励干部干事创业，建立帮带帮扶机制。针对单位干部年龄偏大，年轻干部发展后劲不足的短板，大胆启用x名年轻干部担任科长职务，主动给年轻干部压担子，挑梁子的机会。建立一名分管领导，一名科室主管，帮带一名年轻干部的“二加一”帮带制度。增加年轻干部实践锻炼的机会，丰富工作阅历，提高干部干事创业的激情，为我局干部梯次配备打下良好基础。
二是扎实做好各项制度的“废改立”工作，全面抓好建章立制。修订完善《绩效考核办法(试行)》、《窗口工作人员考勤管理办法(试行)》、《首席代表工作制度(试行)》、《信息及发布工作制度(试行)》等。创新制定《星级大厅和服务之星评比办法》、《巡视巡查制度》、《审批局工作规则》、《日常行为管理规范》，切实将落实岗位责任，转变工作作风做到实处。三是强化督查考核，建立巡查回访机制。建立“日巡查、周通报、月评比”的督考机制，通过电子监察系统实时监控、审批过程跟踪和超时预警、日常巡查和明察暗访、投诉举报核查反馈、办事群众满意度测评、岗位绩效考核等一系列手段，加强对审批权力运行的监督制约，对推诿扯皮、消极怠工、吃拿卡要等行为，发现一起查处一起，绝不姑息，努力锻造出一支思路新、业务精、服务优、作风实、自律严、形象佳的政务服务队伍。
(四)优载体，打造便民服务平台。一是建立“党建带业务”的工作机制，长期开展“一名党员一面旗”、“党员示范岗”、“党员公开承诺”、“星级大厅”和“服务之星”评比等活动，积极发挥党员的先锋模范作用。二是创新开展“不见面、马上办，助力最多跑一次”系列志愿服务活动，采用手把手帮教、面对面指导、“保姆式”代办等形式，对特殊困难群众提供帮办代办服务，为临下班赶来的群众提供延时服务，不以下班时限为由影响群众办事。对无法亲自到大厅办理业务的群众提供上门服务，派出人员上门签字。有效结合“三进”活动，抽调业务骨干成立工作小组，深入企业一线现场办公，为经营户上门办理营业执照，有效保障企业需求。三是广泛征集意见，查摆政务服务问题。结合“四风”问题集中整治活动，派发政务服务意见征集问卷、开设“四风”整治活动问题征集意见箱、公布投诉监督电话，针对审批流程优化、办事效率提速、服务态度提升等方面需要改进的问题，广泛征求群众意见，梳理意见成册、逐项整改落实。
按照自治区行政许可权相对集中改革试点要求，我县于xxxx年x月顺利完成了行政审批服务局的机构组建、职能调整、编制划转、人员调配等工作。新成立的审批局承接了xx个部门的xx项行政审批事项、xx个部门的xx项公共服务事项，分别占全县的xx%、xx%。根据工作需要和功能模块划分，内设综合办公室、投资建设交通科、市场服务科、农林水务科、社会事务科、联合勘验科、运行监督科、政策法规科、监察室、建设工程招标投标管理中心xx个科室。分设五个办事大厅，分别为“互联网+审批”“互联网+服务”“互联网+公共资源”“互联网+税收服务”“互联网+中小企业服务大厅”。目前共设立办事窗口xxx个，工作人员xxx余名。其中，在职在编干部xx人，政府购买服务xx人，公益性岗位x人，其余均为业务部门窗口派驻人员。
一是对承接的所有审批事项逐项梳理论证，先后三轮“瘦身”，使所有事项办理时限由xxxx个工作日减少到xxx个工作日，减幅达xx%，其中民办非企业单位登记、社会团体登记等xx项事项由原来的xx—xx个工作日办结一律变为窗口当日即时办结。提交申请材料由原来所需的xxx份减少到xxx份，减幅达xx%;办事环节由过去的xxx个减少到xxx个，减幅达xx%。二是配合编办全面梳理我县权力清单、责任清单，提请政府印发了《x县减审批提效能优服务实施意见》，取消、调整和新增权力事项xx项。三是编制审批事项的办理规程，涵盖事项名称、法律依据、申报材料、办理流程、办理时限、收费标准等xx项要素，通过政府门户网站、网上办事大厅、实体大厅电子屏、办事指南手册等向社会公布，使各项审批权限有章可循、按规操作、“阳光”运行，为办事主体提供“无差别服务”，减少审批人员自由裁量权，实现“谁来办理都一样，找谁审批都一样”。四是推行“多证合一”登记制度改革。在“五证合一”、“一照一码”登记制度改革基础上，探索实行商事主体“多证合一”登记审批改革，实现立等取证、即办即走，有效激发社会投资创业活力。
一是设立审批“绿色通道”，实施全过程服务。协调解决重大项目推进过程中遇到的困难和问题，设立“重大项目绿色通道”窗口，将企业投资重点项目全流程审批时限控制在xx个工作日之内，配备专职工作人员常驻窗口为重点项目提供上门踏勘审批、下班延时服务、节假日预约等特色服务。分析梳理全县集中开工项目名录，建立工作台账，加强与项目单位互联互通，实时掌握项目动态，按批次做好重大、重点项目的前期审批工作，促进项目的尽早落地、开工建设和投产达产。二是首创实行“首接联办制”，将社会事务科与市场服务科的民办教育机构与食品经营许可证，营业执照，排污许可证实行“首接联办制”，变依次排队等待审批，为一次性同事审批，缩短经营申办主体办证时间。办理时限分别由原来承诺的民办学校办学许可证xx个工作日、食品经营许可证xx个工作日、营业执照x个工作日、排污许可证xx个工作日，缩短为改革优化后xx个工作日内办结。三是建立项目审批协调机制，提供高效审批服务。对未批先建项目及时通过多种形式与行政主管部门沟通，做到主动靠前服务，指导建设单位准备相关资料，为项目落地提供高效审批。建立“科室联席会议”制度，不定期召集科室负责人交流协调审批工作中出现的新问题，研究讨论解决方案，落实党组工作安排。四是深化国、地税联合办税模式，切实提高办税效率。在全区率先推行国地税联合办税服务模式的基础上，通过设立综合办税窗口，极大地提高办税服务效率。国、地税联合办税服务大厅被自治区评为五星级办税大厅，x县被国家税务总局确定为“全国国、地联合办税示范县”。
一是会同部门联合踏勘。对工程规划施工许可、食品生产加工销售、民办教育机构设立、城市户外广告设置等审批事项，采取先现场踏勘、再联合评审、后审批发证程序，避免盲目审批。二是及时推送审批结果。所有审批结果及申请资料、审批过程等信息均在x个工作日内通过业务专网、电子邮箱、纸质函件等多种形式推送至相关业务部门，对在现场踏勘中发现的项目未批先建等一些违规行为，第一时间书面函告住建、城管部门，实现审批与监管无缝衔接、协同联动。三是强化事中事后监管。提请政府印发了《关于深化行政审批制度改革加强事中事后监管实施方案》，明确各部门监管事项清单和职责，成立专项检查小组，加大对违规收费行为的查处力度和不作为、乱作为的问责力度，清理全县行政事业性收费项目和收费标准xx项。四是在全市率先推出“双向快递”服务，实现申报材料和审批结果可通过快递服务直接送达，真正做到审批“不见面”。
一是积极做好乡村服务网络设立，在四镇一乡两场民生服务中心实现办理事项数量、名称、要件、流程、时限“五统一”，在xx个行政村民生代办点做到“十个一”，即：一个场所、一块牌子、一部电话(手机)、一支代办队伍、一台电脑、一套台帐、一套制度、一块公示栏、一套办事须知、一张便民服务卡。将与群众生产、生活联系密切的xx项事项纳入代办服务范围，实现了县乡村三级联网服务，方便群众“足不出村、就近办理”。二是设立县城xx小时便民自助服务区，实现增值税发票领取和认证、交通违章罚款缴纳、医保、社保、公积金查询及水电气缴纳等多项业务的自助办理，方便群众办事。
依托自治区“政务云”系统，全面梳理公开全县不见面审批事项，成立事项梳理小组，抽调专人进行事项梳理指导，印制《事项录入操作手册》，积极协调配合县级xx家部门对所管辖的行政许可、行政确认、行政给付、行政征收、其他类和公共服务类x类政务服务事项进行网上录入。已将全县xxx个事项的基本信息、申请材料、办理流程等xx项要素全部录入公示，目前已实现xx.x%的政务服务事项不见面办理，计划xxxx年x月底前实现xx%的事项不见面办理。
一是修订完善《x县政府投资项目招投标实施办法》《建设工程招投标代理机构考核办法》《x县政府投资项目招标代理机构入选制度(试行)》《x县政府投资项目招标代理机构抽取办法(试行)》《x县政府投资项目招标投标活动特邀社会监督员管理办法(试行)》等规范性文件，进一步完善了我县招投标管理规章制度，为全面加强建设工程招投标市场监管提供了有力的保障。二是实行统一招标流程、统一工作表格、统一评标办法“三统一”，明确招投标各环节的审批权限、办理条件、备案时限、所需资料、工作标准等，限制监管机构的裁判权，杜绝评标不公、定标不准等问题。三是创新引入项目招投标特邀监督员制度，参加我县政府投资项目招投标活动的监督检查，提出意见和建议，还可在日常工作、生活中了解收集有关招投标的信息，反映发现的问题，保证招标投标活动的公开、公平和公正。
利用政策宣传、业务培训、劳务输出、产业帮扶等多项措施，逐村逐户逐人研究帮扶计划、帮扶措施。对照脱贫线算透收入账，确保扶贫档案清、底子明，措施真正能管用、能脱贫，确保xx户建档立卡贫困户年底前xx%脱贫。一是定期下村入户。定期组织各帮扶责任人下村入户，面对面倾听群众心声，详细了解村民近期家庭情况和亟待解决的难题，及时为困难群众送去米面油、棉衣棉裤及日用药品等生活必需品。加摸清扶贫户务工需求，组织有劳动的扶贫户参加工作。二是引进产业项目。积极对接沟通意向企业，引进肉兔、种鸽产业扶贫项目，为扶贫户带来定期收益。三是组织业务培训。联系科技特派员入村开展科技服务工作，根据群众需求组织养殖业、种植业业务培训。四是加强政策宣传。邀请社保局工作人员讲解各项惠民政策，开展医保、社保政策宣传。每年度组织一次基础身体健康检查，宣传基本医疗知识，切实解决医疗知识缺乏导致因病致穷的问题。
一是相对集中行政审批制度改革仍需深入推进。行政审批服务局成立之初划转行使了我县xx项行政审批事项，但在实际运行过程中发现个别事项存在审批专业性强，有的互为前置、互相牵制，需群众多头跑、来回跑、办理过程缺乏有效监督等问题长期存在。使改革成效大打折扣，也影响了改革目标的实现。二是部门信息化建设繁杂。目前大厅办事窗口审批平台有多套，自治区“政务云”系统上线虽已将各类审批事项统一整合到“一张网”办理，但个别部门仍然强调专网的特殊性，系统互不兼容，导致窗口受理办件时同样的信息需要录入多次，信息不共享，造成人力、物力资源的浪费，降低了工作效率。
(一)继续推进网上审批，加快“不见面、马上办”。一是加大对引导宣传力度，提高不见面审批知晓率。二是加强对基层代办员操作培训，对乡镇、场便民服务中心，村(社区)代办点进行操作培训，保证村(社区)代办员高效开展网上代办工作，提高网上不见面办理。
(二)继续深化简政放权，推进政府职能转变。及时跟进、积极做好区市下放审批事项的承接落实，继续依法依规清理削减审批事项，在现有基础上再推出一批“审批改备案”事项、取消一批证照，实现政府权力的“再瘦身”。在编制完成审批事项办理规程基础上，继续梳理编制服务事项办理规程并及时向社会公布。
(三)全力优化服务流程，确保企业群众办事“最多跑一次”。继续大力推行“一表申请、一窗受理、一网通办”模式，切实改变办事要填多次表、跑多个窗口、进多个网站的现象。在所有园区和乡镇建立项目代办制，各明确一名工作人员负责为企业免费代办各类审批手续。按照“能放则放”原则，将与群众生产生活密切相关的公共服务事项最大限度地下放到乡镇(街道)，缩小政府服务半径，方便群众就近办事。
(四)规范中介服务，搭建便民平台。一是将与企业和群众办事涉及频率较高的工程咨询、资产评估、环境影响评价、项目可研等中介机构引入大厅开展服务，挂牌公示其机构资质、业务范围、办理时限、服务规程、收费标准和监督渠道，有效规范中介服务。二是继续大力引进小贷公司、担保公司、保险公司及自来水、电力、供热、电信、有线电视等服务行业，确保企业和群众“进一个大厅、办成一揽子事”。
2021年以来，金乡县行政审批服务局在县委县政府坚强领导下，紧紧围绕“六个强县崛起”“十大三年行动计划”，坚持改革创新，为持续深化持续深化放管服改革、优化营商环境开好局、起好步，顺利推进我局各项工作的有序开展。
2021年上半年，共办理14938件各类行政审批业务，新增各类市场主体4313户，同比增长7.13%;办理发放行业综合许可证55件。
(一)打造“党建+服务”品牌。金乡行政审批服务局始终牢记习近平总书记“机关党建工作要走在前、作表率”的重要指示精神，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，把党建工作当作凝心聚力、攻坚克难、转变作风的总抓手，大力推行“党建+窗口”服务模式，倾心打造“党建引领，一次办好”政务服务品牌，为持续优化营商环境，提升政务服务水平注入新的活力。一是健全组织。审批局按照“政治过硬、团结务实、敢为人先”的目标定位，号召全体党员自觉佩戴党徽，主动亮明党员身份，成立了党员志愿者服务指导小组，通过细化任务清单压实工作责任，不断加强局党支部建设。坚持“把支部建在窗口”上，在大厅逐渐形成了比学赶超、奋发进取的良好局面，增强党员干部的凝聚力和战斗力。二是发挥党员先锋模范作用。审批局窗口党员始终坚持以“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”为工作原则，认真履行微笑服务、预约服务、延时服务和上门服务职责。通过发挥党员示范引领作用，在中心大厅营造了“爱岗敬业、无私奉献”的浓厚氛围，并形成了一种干部带头、党员争先、群众满意的生动局面，扎实推进审批工作向高质量、高水平方向发展。三是设立“学雷锋志愿服务岗”和“办不成事”专窗。由局班子成员、党员轮流值班为百姓提供咨询和细致服务，让群众感受到了阳光般的温暖。
(二)提前谋划早布局。2021年初，我局聚焦聚力深化“一次办好”改革，研究制定《2021年度“改革创新年”重点工作计划》，创新实施“。
(三)持续深化简政放权。2021年初，我县取消19项行政权力，对省市取消的11项行政许可和省市承接的7项行政许可进一步加强和改进事中事后监管措施，及时做好承接落实工作。
(四)加快行政审批制度改革。一是切实做到“减无可减、并无可并”，非要件实行容缺受理和承诺制。加大流程再造改革力度，全面减少审批环节、精简审批事项、压缩审批用时。深化企业开办“2001”模式，实现企业开办1天办结，全流程办结时间提升至最快2小时;推进企业注销便利化改革，压缩简易注销公告时间，由以前的45天压缩为20天，实现营业执照、税务、银行、社保等涉企注销业务“一网通办、一次办好”。固化提升“交地即发证拿地即开工”“联合验收交房即发证”模式，实现了立项、施工许可等20余个事项可以即时办结，将全流程70多个事项审批用时压缩至法定期限1/4以内，实现全流程审批用时不超过25个工作日。二是组建“金钥匙”团队帮办代办服务到位。建立“需求导向、提早预判、提前介入、集中服务”主动服务机制，对重点项目“一对一”主动上门服务，深入项目现场，零障碍沟通，零距离做好服务，靠上解决问题，切实提高审批时效。三是持续强化服务能力。持续推进“一网通办”,依申请政务服务事项网上可办100%，及时接件率100%。与省内省外地区签订“跨域通办”协议，实现异地联办;与金乡县农商银行签订“政银联通”合作协议，实现43个事项在银行就可就近办理，避免群众折返跑;免费发放企业“电子印章”，实现企业可应用电子签章提报政务服务事项申报材料，为极简办申报提供技术支持;发布390项可应用电子身份证、电子营业执照申报政务服务事项的事项清单，推进电子两证在服务窗口的应用;在全省率先实现工程建设领域全面发放电子证照。创新推出“联合验收电子证照”和住宅“身份信息码”，对绿郡檀园建设项目试行使用了房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案电子证照和电子印章，开启了联合验收工作新局面，业主通过扫二维码，即可查询到该楼盘各个主要事项审批结果、验收结论，例如工程规划许可证、施工许可证、规划核实证、档案验收手续、消防验收备案、竣工验收备案、不动产首次登记证书等依法可公开的所有证照及其信息。
(五)全力推进镇村为民服务中心标准化建设。一是加快推进镇村标准化场所建设。全县13个镇街为民服务中心实现达标建设;全县430个村(社区)均实现了“六有一能”。二是进一步规范镇村服务事项标准。2021年4月底前，通过下放、委托、窗口前移等方式，镇街办理事项由原来的122项增加为187项，村级办理事项由原来的36项增加为53项，进一步打通了“最后一公里”。三是推行特色服务便民利民。建立县镇村三级帮办带办员队伍，开启绿色通道，推行预约、上门、延时等贴心服务，最大化满足群众的多样化需求。
(六)持续深化帮办代办服务机制。在“金天办”基础上推出深化“金快办”服务机制。一是建好“三支队伍”，实现服务零距离。组建县、镇(街)、村(社区)三级帮办代办服务队伍，明确了代办条件、双方责任、代办流程等，实现网格化全覆盖服务。县为民服务中心成立帮办代办服务中心，培养专业代办人员，制定了培训制度，并负责与各职能窗口进行沟通协调;各园区、各镇街抽调骨干力量，成立专职帮办代办队伍，为辖区内的企业投资项目提供全程帮办代办服务;镇街为民服务中心、村(社区)指定民生帮办代办员，实现服务延伸，上门服务。二是实行“三个专窗”，实现服务零死角。所有入驻事项分类受理，即办件马上办，承诺件帮忙办，提供专业化的保姆式服务。规范设置链条式服务专窗，分别梳理投资项目、企业开办、综合事务、公用事业、联合办理综合窗口等五类全链条办事服务指南，实施“一表申请”，专窗受理，后台联合审批、联合踏勘;整合功能区服务专窗，将人社、不动产、公安、税务专区所属业务进行整合，扩大综合窗口受理事项范围，实施“一窗受理”;开设无差别受理专窗，培养全科受理窗口工作人员，实现“进一扇门、办百家事”。三是落实“三大保障”，实现服务零障碍。实施“承诺制+容缺办”制度，制作标准化全链条办事服务指南、流程图，“一次告知”所需材料，列出可容缺办理材料清单，在基本条件具备、主要申报材料齐全的情况下，可先行后台办理，要件齐全后，发证窗口统一出件;定期对代办帮办人员进行业务培训，及时召开窗口审批联席会议，缩短办理时限;制定了帮办、代办人员管理制度，评定金、银、铜三个等级，最优人员授予政务服务“金牌店小二”称号。四是坚持“四个原则”，实现服务零风险。一是自愿委托原则，根据办事企业、群众申请或要求，委托帮办相关政务服务事项。二是无偿帮办原则，帮办服务事项除法律法规明确规定必须由服务对象交纳费用外，一律实行无偿帮办。三是合法高效原则，帮办服务要在遵循法定审批程序的基础上高效办理，不得损害公共利益和服务对象的合法权益。四是全程服务原则，“店小二”在接到服务对象委托申请或要求后，应在委托范围内提供全程委托服务，直至办结。实现了“客人吹哨、帮办报到”，服务面向企业和群众需求，形成“处处有帮办、处处帮你办、处处帮办成”的全流程服务机制。
(七)加快推进优化营商环境工作。一是进一步充实工作机制。充实调整了县营商环境工作推进专班，调整组建19个专项工作组和18个专业团队，继续实行“1+19+18”的协调推进体系。二是进一步压实工作责任。制定印发《关于做好2021年度营商环境平时考核工作的通知》和《金乡县2021年度优化营商环境重点任务标准清单》，压实工作责任，调动各部门单位优化营商环境工作积极性，迅速打开同向合力、争先进位的工作局面。三是进一步提高工作成效。进一步发挥19个迎评专班作用，梳理存在的短板和不足，对标学习“全国一流、全省最优”，制定优化提升方案逐一推进落实;要求各专项工作组每天集中办公，并采取日调度周通报月考核的形式，解决日常工作中的堵点难点。
(一)坚持一个目标。
以打造“全市领先、全省一流”的营商环境为目标，加大改革创新力度，力争在2021年省营商环境各项牵头指标评价中走在全省、全市前列。
(二)深化“六大行动”
1、深化营商环境突破行动。围绕18个一级指标以及我局具体承担的“企业开办”、“办理建筑许可”、“政务服务”三个指标，紧扣日常及年底考核暴露出的短板弱项，充分做好横向对比，查问题找不足、定措施抓提升、建机制促长效，切实提升群众和市场主体满意度。
2、深化流程再造攻坚行动。一是持续推进“一件事”主题服务，加快推动更多政务服务事项实现“一链办理”。二是持续扩大“一业一证”覆盖范围，新增25个行业实现“一业一证”，推动“减证便民”。三是深化“全城通办”“异地可办”，通过“全程网办、多地联办、代收代办”途径，稳步推进企业登记等业务“跨省通办”。
3、深化品牌创建行动。一是深化企业开办“2001”模式，探索名称核准通过即开始刻制公章的模拟审批形式，实现公章印制立等可取。二是持续加强“网络勘验”力度，推行远程勘验“2+1”计划。
4、深化智慧审批提升行动。一是推进政务服务“掌上办”，推动更多审批事项从“只跑一次”向“一次不跑”升级。二是深化电子证照归集应用，推动电子证照与实体证照同步制发，实现电子证照跨层级、跨地域、跨部门共享应用。三是加快“一网通服”平台建设，“网上可办”“一窗通办”达到100%。
5、深化基层服务延伸行动。一是加强村居政务服务、便民服务场所标准化建设，强化信息化支撑，提升事项承接和服务能力。二是进一步提升基层服务水平，实现镇街、村居一站快办、就近能办。
6、深化工程项目审批提速行动。一是深化固化“交地即发证拿地即开工”、“联合验收+交房即发证”服务模式，最大限度优化审批流程，压缩审批时限，减轻企业负担，助力工程项目早落地投产。二是试点水行政事项多评合一，项目单位在申请水保、水资源、洪评事项时，只做一份论证报告，只开一场评审会，出具一份批复意见。
(三)加强三个保障。
1、加强党的建设，推动党建与政务服务工作深度融合。持续推进“党建+窗口”党建品牌效应，提升党建业务深度融合发展水平，努力营造风清气正的政治生态。
2、加强法治政府建设，不断提高依法行政水平。积极开展“法治政务年”活动，积极构建“岗位履职有标准，防控管理有措施，问责追究有依据”的行政审批内部风险防控体系。
3、加强制度建设，充分调动干事创业积极性。一是健全考核评价制度，充分调动干部职工的积极性。二是强化宣传培训制度，全面提升干部队伍综合素质。三是全面做好疫情防控，建立健全突发公共事件应急管理制度，确保全县各级政务服务场所突发事件“防范严密到位、处置快捷高效”。
1、组织全局完成江苏政务服务网后台权力事项和公共服务事项的维护整改；组织完成“江苏政务服务网”后台质检问题修改；政务服务“一件事”改革事项相关数据统计汇总上报；组织完成行政权力事项廉政风险点排查上报工作；组织完成“江苏政务服务网”后台标准化清单四级四同权力事项编制工作；组织填报政务服务网报件，汇总上报。
2、组织全局完成行政审批事项标准化工作2020年新结构的修改编制；组织完成南通市事项审批承诺时间确认表、南通市工程建设领域市本级审批和服务事项审批及监管信息确认表填写工作并汇总上报；继续深化完成第二批“一件事”改革事项的相关工作；组织报送“不见面审批服务”案例；组织完成江苏省投资项目在线审批监管平台投资审批管理事项系统对接情况表填写工作并汇总上报。
3、“互联网+监管”有关服务组织工作。组织完成“互联网+监管”新事项的认领和编制工作；完成“江苏政务服务网”和“互联网+监管”后台内容修改，迎接国家对南通优化营商环境考核；完成“互联网+监管”系统事项认领、编制及组织填报监管数据，提高监管事项覆盖率。
4、组织全局完成上半年度中介服务机构信用考评工作。
5、组织完成对省级以上园区赋权工作；组织完成乡镇（园区）赋权事项的清理；组织对镇权力清单和责任清单及“属地管理”主体责任清单和配合责任清单进行进行整理、核对，提出建议。
6、每周按时在江苏省每日办件管理系统汇总填报有关数据；每日登录市场监督管理平台完成每日认领工作；双公示信息网上填报。
7、对《启东市集体土地征收办法（试行）》进行合法性审核，提出相关意见建议，并配合司法局审核和报备；対上级发来征求意见的规范性文件提出建议意见；组织相关业务科室做好与《优化营商环境条例》不符的规范性文件清理工作；完成与《江苏省促进政务服务便利化条例》不符的规范性文件清理工作；组织涉及城乡规划等领域的规范性文件清理。
8、每月法治信息报送；每月市域社会治理现代化建设工作信息报送。
9、收集整理资料台帐，接受司法局组织的行政执法三项制度考核；收集整理资料台账，迎接国务院开展的党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人督查活动；市政府年终考核和南通市局考核台帐整理汇总。
10、全系统行政执法证件年审及新进人员执法证申领。
11、行政处罚案件法制核审27件。
12、行政执法案卷自查，并参加司法局组织的行政执法案卷评查活动和南通市自然资源和规划局组织的行政执法案卷评查活动。
13、参加规范行政执法行为优化营商环境专项整治现场会；报告规范行政执法行为营造良好营商环境专项整治工作情况。
14、法治政府建设“补短板、强弱项”专项活动回头看。
15、上级部署的涉及启东市自然资源安全领域的有关工作及情况报告。
16、继续开展扫黑除恶专项工作。完成扫黑除恶专项工作日常工作情况报送；上报启东市自然资源领域扫黑除恶专项整治工作特色亮点和工作总结；制定《进一步加强自然资源和规划领域扫黑除恶工作长效机制建设分工方案》；整理2018年扫黑除恶专项工作开展以来的相关工作资料，迎接市扫黑办对我局进行专项工作督导检查；完成南通市局扫黑办开展的整改“三书一函”，推进自然资源环保领域专项整治的相关工作，填报数据，上报总结；三年来扫黑除恶专项工作情况总结报送。
17、参加全省自然资源和规划系统法治人员培训；组织全系统观看民法典公开课，开展中国普法民法典竞答活动；组织全系统参加百万党员学宪法学党章考法活动；参加南通市司法局组织的最高院法官授课的行政法培训；参加南通市自然资源和规划局组织的法制工作座谈会及行政法培训。
18、参加司法局举办的“法治夜市”活动，宣传自然资源法律法规；组织开展12.4宪法宣传月法制宣传工作；每月微信公众号平台以案释法典型案例宣传。
19、对照上级标准要求，对“七五”普法工作进行自查打分，报告工作情况并提交相关工作资料。
20、集体土地征收房屋补偿责令交地涉法工作。
21、组织政府信息依申请公开办理49件。
22、组织办理行政复议案件5件，诉讼案件7件，二审、检察监督案件2件。
24、其他上级安排工作、组织协调、法制审核、咨询解答、研究建议等工作。
1、涉法规划、计划、要点的制定。
行政审批局年工作总结和下一步工作计划
下一步，我们将在县委县政府正确领导下，以群众快捷方便办事需要为导向，实现“只进一扇门”“最多跑一次”为目标，高效办好企业和群众的“一件事情”为中心，坚定不移落实“放管服”改革要求，努力实现在全市区县行政审批局中服务最优、流程最简、环节最少、功能最集中。
(一)加强宣传互动，推进“阳光式”服务。一是做好一次性告知工作，想方设法通过各种途径，最大程度地提高信息覆盖率、传播率和有效率，将通俗易懂的办事指南通过乡、村、社下发到各户，并在xx县电视台、xx之窗和政务服务大厅同步宣传播放，让办事人员可以便捷地获取信息。二是组织流动服务队进机关、进企业、进乡镇、进社区，面对面为群众提供政策咨询、业务办理指导等现场服务。三是畅通群众诉求渠道，进一步优化96960行政效能投诉举报热线，健全回访和督查制度，对群众集中反映的问题，及时协调解决。四是开发“最多跑一次”事项查询app，配备每个事项材料清单、办理流程、填写样稿、咨询电话等，加以推广使用。
(二)优化服务流程，在提速增效上下功夫。办理事项标准化是推进“只进一扇门”“最多跑一次”的基础性工作，要通过细化办事要求，简化办事程序，优化服务流程等方式，在改革中不断提速增效。一是推进流程再造，以“解剖麻雀”的方法对各类审批服务项目做深入分析，积极创新审批方式，在精简流程和材料上求突破。二是加快标准化建设，确保每一件事项、每一个窗口、每一步环节标准可量化、质量可预期、过程可跟踪、结果可考核。三是提供特色服务，向有需要的办事群众提供预约服务、错时服务、延时服务、容缺服务、批量服务、上门服务等特色服务，力求实现“最多跑一次”。四是推广“综合体验区”和“互联网+政务服务”服务机制，逐步形成各项审批服务“在线咨询、网上办理、证照快递送达”的“零上门”机制。
(三)创新审批机制，提高审批效能。深入剖析关键环节，持续推进流程优化再造。着力破解部分事项办理存在的证明材料过多、中间手续繁琐等难题，对关键环节、核心材料精准研究，依法依规、再造流程，进一步增加套餐数量，拓宽联合审批，建立行政审批“一表通”机制，推进精简申报材料，实行一企一档，实现一税通办，推行“一次踏勘、联合协审、联合图审、联合验收”，不断提高办事质量和效率。
(四)打破“信息孤岛”，让数据多“跑路”。建立部门联动的审批信息共享平台，实现县行政审批局与县级相关职能部门接件信息、审批信息和监管信息资源共享，确保审批和监管工作有效衔接。通过审批信息共享平台及时推送审批信息，与相关职能部门实现审管分离后的档案资料和信息共享。
(五)进一步深化改革内容，推动“最多跑一次”向乡镇、村(社区)基层便服务平台延伸，积极探索“一窗受理、内部流转、并联审批、限时办结、统一发证”，实现跨部门审批联动和无缝对接。
(六)进一步优化营商环境，压缩企业开办时间，简化企业注销、施工许可证办理程序，全面推行行政许可和公共服务标准化。
(七)进一步明确工作职责，研究制定《xx县行政审批事中事后监管实施意见》。进一步厘清行政审批局与各职能部门的责任划分和权力边界，明确监管主体、监管事项和监管责任，规范和约束监管主体行为，防止自由裁量权的滥用。
(八)全力推进玄武岩纤维综合开发利用项目。积极推动“产品研发—原丝生产—后制品制造—应用开发—检验检测”全产业链发展，加快玄武岩连续纤维项目建成投产和配套项目落地，成功打造全国最大的玄武岩纤维生产基地、西南最大的玄武岩纤维建材基地、四川最大的玄武岩纤维军工产品储备基地。尽快达到年产2万吨玄武岩连续纤维能力。力争到2022年实现产值6亿元。
市行政审批局综合科年工作总结及明年工作计划
____年是中心规范化创建年。在各位领导的关心指导下，在其他科室的帮助配合下，综合科围绕服务大局这一中心，注重专业和理论两方面学习，搞好政务、事务、财务三项服务，取得了一些工作成绩，现简要汇报如下。
一、____年主要工作开展情况。
（一）认真推进各项措施，日常事务有序开展。
1、健全规章制度，规范内部管理。
工作要点等综合性通知，以“规范建设年”为中心主题，明确中心工作目标，同时进一步梳理、完善中心内部规章制度，编印了中心内部制度汇编，下发到中心每位人员手中，做到人手一本，通过制度建设，加强内部管理，实现以制度管人，从而为中心各项工作的顺利开展提供良好的制度保障。_月份又制订并下发了《中心____年度岗位目标责任制考核表》，并结合中心岗位目标责任制考核，通过听取工作汇报、
查看台账资料、抽查交易项目等方式，配合考核组做好督查督办工作，组织好每一季度各科室相关考核及汇总工作，在相互学习，共同探讨的基础上，促进中心工作按目标进度有序开展。
相关材料_篇，各类领导讲话稿件及其他综合性材料__项，在政府采购报上投稿发挥公共资源交易平台的地位作用，完成中心简报_期，初步完成品牌建设和申报相关材料与ppt，完成网上道德讲堂的编写与网下_期道德宣讲材料的准备工作，还有_篇信息报道在媒体报刊，发表，特别是解放思想大讨论活动的调研报告收录，为宣传中心工作业绩，展示对外形象发挥了积极作用。的形式学习相关业务，到后期独立完成对项目的抽查吊档，通过查阅档案，查找问题，形成笔记，及时反馈给经办人，不断完善业务工作；加强现场监督和重点项目的跟进:南夏墅卫生院家具资审\供水总公司闸门\伸缩节项目竞谈\绿化项目资审\枫泽山庄厨房用品采购项目等的现场，总有综合科监督人员的身影。负责评委的抽取，受理、协助各行业主管部门处理投诉、举报及对不良行为的认定等工作，至_月__日止：监督抽评委___次，现场监督__次，处理不良行为__次__家，受理质疑及投诉__起，加强了对_楼功能区的监管；做好人大、政协代表等社会监督体系建立工作；做好_d惩防体系建设及考核的相关工作及党风廉政建设信息报送工作。
4、其它综合工作。
工作，做好资金安排及使用，协调投标保证金收退程序事宜，制订保证金收费账户财务监管办法和风险防范要点。
（二）搞好调研，当好参谋助手。
围绕中心工作，先后对_省内公共资源交易情况进行全面摸底；对设立中心内部商务中心的可行性进行调研，对投标保证金账户的设置、网银协议、安全监管协议流程梳理、人员分工等方面进行系统工作，又先后根据工作需要，合理调整科室，设置四楼道德讲堂与党员活动室，完成对二楼评委休息室的装修等一系列工作。平时及时收集、汇总各方面情况及信息，汇集归类梳理，视领导需要适时提供使用，做好会议记录、电话记录，重大问题不人云亦云，经过广泛深入调查取得旁证后方整理上报，当好情报员，不作参谋长。
（三）充分发挥保障职能，服务意识不断强化。
_省内公共资源交易管理体制、机制的运行模式，工作亮点，管理办法等情况的
工作；与交易服务科一起梳理投标保证金收、退流程、开户，制订内部管理办法等；积极指导、配合和督促各业务科室档案归档工作；配合做好工程_._系统及医药采购相关培训的工作。根据中心人员调整，做好食堂饭桌椅调整、办公室电脑、配钥匙、胸卡、电话、通讯录、门卡、标志标牌等的调整，做好二楼评委室\四楼道德讲堂与党员活动室的布置与调整工作。对于中心行政、业务档案，指派专人与区档案局联系协调档案归档事宜，并经常和业务科室沟通，按照档案管理要求，规范档案管理制度，指导档案归档工作，将中心行政档案及业务档案保质保量归入档案室。
二、存在问题分析。
（一）综合科工作量大，事务繁杂，尤其是组、纪、宣等部门务虚文件、活动太多，要求上报的方案、总结等名目多，时间节点高，科室人员经验不足，牵扯了很多的工作精力。
（二）对外宣传工作层次不高，影响不大，虽然一再强调，并注意加强工作，但录用率不高。
（三）综合科创新意识不强，开拓性不够，工作疲与应付，具体工作中的某些细节问题还不到位，需要进一步改进和提高。
三、下阶段工作思路及建议。
明年，综合科将围绕中心全局工作，在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，坚持“办公室里无小事”的工作理念，认真做好以下工作。
一、辅佐政务，充分发挥参谋助手、宣传作用。以文辅政始终是综合科工作的核心。适应领导决策和研究指导工作需要，用心研究各类文稿特点和规律，认真组织、参与各类重要文件文稿的起草工作，并能在工作部署、事务处理等方面提出了建设性意见和建议，较好的发挥了综合科参谋助手的作用。充分发挥综合科的职能优势，利用内网信息、政务网络、报刊杂志、领导调研等平台和机遇，及时总结推广中心工作的好经验好做法，发掘亮点，注意加强对外宣传，提升中心的社会地位、政治地位。
规范中心办事流程；根据岗位目标责任制考核的要求做到定岗定责各项工作任务落实到位。构建完善的监管机制通过现场全程监督、电子实时监管、标后联合监管等方式加强业务监督一是从事后监督提升到事前、事中监督二是不光从中心业务上进行监督还要进一步加强对中心内部工作人员的监督。和上级更加精心；服务各机关科室更加热心；服务基层更加贴心；对外接待更加用心。
四、锻造队伍，树立科室良好形象。综合科人员业务知识匮乏，实践能力不强，
工作。
思路狭隘空洞。要加强与业务科室的学习交流，积累业务。
知识。
提升业务工作能力拓宽工作思路。同时加强科室各项培训增强人员创新、服务意识不断提高执行力。
行政审批局年工作总结及年工作计划
1.深化政务服务改革成效。以相对集中行政许可权改革为抓手，按照全国深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议部署要求，利用已有条件，推动涉农、涉企事项全部进驻。重点抓好三个方面的工作：一是扩大进驻事项。凡是涉及群众、企业办事的事项要求全部进驻，研究制定交管、民政、人社、卫计等单位涉农、涉企事项的进驻方案。同时扩大供水、供电、燃气等便民服务事项进驻，努力实现涉农涉企事项全部进驻到位。二是继续优化流程。在完成事项“物理整合”的基础上，努力在统一行使许可权的“化学融合”上取得突破，不断提高政务服务效率。在外出考察学习改革先进地区经验的基础上，对审批流程进行再次梳理，努力打造全省审批事项最少、环节最简、效率最高、服务最优的政务服务平台。三是理顺工作机制。主动加强对接沟通，争取上级业务部门指导帮助。借鉴先进地区做法，进一步健全审管联动机制，强化监管部门职责。健全政务服务中心管理制度，理顺内部运行机制，做到内部运行有效、对外优质高效。
2.继续推进减证便民工作。对行政权力和公共服务事项涉及的各类证明和盖章环节进行全面清理，依法规范办事要素材料，最大限度减少办件材料，进一步精简行政权力事项，提高审批效率。及时衔接落实国务院、省、赣州和市政府精简调整的行政权力事项，继续规范完善各类清单，强化目录清单的动态管理。
3.持续推进“只跑一次”改革。提高“最多跑一次”、“一次不用跑”事项比重。加快推行“互联网+政务服务”，积极推进政务服务事项在政务服务网上办理，并强化政务服务网的运维管理和考核。进一步提升“一窗式”改革成效，加大工作督查调度力度，有效纠正进驻单位当前存在事项“明进暗不进、授权不到位、两头受理”，“网上审批”使用率不高、不规范，窗口后台审批人员素质不高、业务不熟等问题。清理规范投资项目报建审批事项，严格执行并联审批制度，推行建设项目“一站式”审批，重大项目和重点产业项目全程代办服务。
4.实行“一窗受理，集成服务”。探索和试行将行政审批局所有科室业务受理窗口整合成综合业务受理窗口，做到各窗口全业务受理，任一窗口可受理行政审批局所有的事项，让群众办事无需在多个窗口来回奔跑，办事“只认窗口、不认面孔”，减少群众等候时间，均衡窗口工作人员的压力。让窗口工作人员由“专业人员”变“全能人员”，实现综合受理业务，使排队叫号、系统受理、材料流转、后台操作等时间大幅缩短，工作效率不断提高，前台与后台审批联动，审批服务信息实时流转、共享。
5.进一步完善政务服务机制。建立错时延时服务制度，在工作日中午、双休日以及国家法定节假日提供错时延时服务。高频多发的即办件实行窗口值班制，承诺件和办件量较小的即办件实行预约制，对外公布电话预约、网络预约等预约服务方式，最大限度方便企业和群众办事，进一步提升政务服务效能。同时，建立群众参与和评议机制，将行政审批和公共服务事项活动引入社会评价，建立完善12345政府服务热线，强化群众对政务服务的评议监管，切实增强企业和群众对政务服务改革的获得感和满意度。
区行政审批和政务服务局年工作总结及工作计划
x年，x区行政审批和政务服务局在区委、区政府的坚强领导下，坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和***二中、三中、四中、五中***精神，做足简政放权“减法”，强化监督管理“加法”，做优服务保障“乘法”，深入推进行政审批制度改革和政务服务标准化建设工作，深化落实“优化营商环境三年行动计划”和“便民利企九条措施”，切实提升政务服务效能和服务水平，着力打造优质、便捷、高效的政务服务环境，扎实推进各项行政审批服务工作取得新成绩新突破新成效。现将我局全年工作总结汇报如下：
我局领导班子高度重视党风廉政建设和反腐败工作，始终将此项工作列入重要议事日程，强化党风廉政建设责任意识。年初专门召开专题会议，研究部署党风廉政建设工作，严格落实党风廉政建设“一岗双责”责任制，严格落实“三重一大”决策制度，对有关人员变动、工作纪律、会议出勤、请销假、经费使用等工作的严格上会研究，形成了常态化议事机制，不断提高科学决策水平，始终自觉地将权力运行置于监督范围之内。
以党的政治建设为统领，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信，坚持以***新时代中国特色社会主义思想强化理论武装，强化责任担当，专题研究部署意识形态工作x次，严格落实意识形态工作责任制，开展党支部理论学习x次，党史专题研讨x次，支部书记带头讲党课x次。
制定全年《党建工作计划》和党建工作责任清单，抓好党建和业务工作融合，充分发挥在职党员先锋模范作用，激发党员干部服务群众的内在动力，组织局党支部x名在职党员干部到包联x社区开展“双报到双服务”暨“包联单位进社区，志愿服务我当先”等主题党日活动x次，形成“党组织有责，党员干部有为，社区群众受益”的工作氛围，努力构建共建共治共享的基层党建工作新格局。
召开党史教育动员大会，传达学习*********在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，深刻认识开展党史学习教育的重大意义，制定党史学习教育实施方案，推进党史学习教育走深走实。截至目前，局党支部组织观看党史讲座x次，赴内x古展览馆、多松年烈士故居，固定每周三开展晨读班夜读班等多种形式党史学习教育活动x次。主动“亮身份、做表率”，问计于民、问需于民、问政于民，多渠道了解群众的实际需求，推出x件“我为群众办实事”清单，进一步将学习成果转化为工作成效，推动为民服务落实落细落地当前隐藏内容免费查看。
x月x日至x月x日,x届区委第x轮巡察组对我局开展优化营商环境巡察“回头看”工作。局党组聚焦监督重点，积极配合巡察，认真自觉梳理问题，直面困难和不足，针对巡察反馈的“履行优化营商环境主体责任仍有差距、政务服务质效有待提高”等x个方面x个具体问题，召开x次专题党组会，制定x条整改措施并已全部整改完毕。于x月x日召开优化营商巡察整改专题民主生活会，建立《现场勘验工作实施办法》、《x区行政审批和政务服务局工作人员管理制度》等x项制度，落实落细优化营商工作。
结合实际制定了“三务”公开工作实施方案、公开内容和公开目录，明确了公开时限和公开范围。通过“阳光三务公开”平台和政府门户网站向社会公开贯彻落实上级党委决策部署情况、促进本地区经济社会发展重点工作情况、学习教育情况、党员队伍管理情况、自身建设情况及联系服务群众情况等x条信息。
实行“健康绿码+口罩+体温检测”准入机制，对进入大厅人员进行严格排查，严把源头关，每日对大厅地面、台面、卫生间、电梯间等公共区域及取号机、门把手等高频接触物品进行清洁消杀x次，为办事群众提供免费口罩，倡导“不见面”审批，实行“网上办”、“掌上办”等便捷式审批，并提供电话预约、代办、帮办等服务，努力将各项防控措施抓实抓细抓到位，为办事群众提供安全、放心的服务环境。同时，组织全局x多名党员干部赴海亮社区、中山西路社区持续协助开展疫情核酸检测工作，以实际行动践行初心使命，为疫情防控贡献力量，助力我市坚决打赢疫情防控阻击战。
我局高度重视此项工作，召开自查部署会议专项推进相关工作，努力营造全员参与的良好创建氛围，积极推动我市、我区创建全国文明城市。重点完善无障碍设施、无障碍停车位、母婴室、志愿者服务岗等各项任务，积极做好文明城市宣传，共同推进创城工作全面有序开展。利用休息日赴包联社区塔布板村共同开展“我为群众办实事，除蒿草我们在行动”志愿服务及环境卫生清理活动，以实际行动彰显了“一名党员、一面旗帜”的良好形象，为创建全国文明城市贡献一份力量。
截至目前“只进一扇门”完成情况，本级依申请六类政务服务事项数量为x项，其中对场地有特殊要求，涉及安全涉密等事项数量为x项；已进驻本级政务服务大厅事项数量为x项。共有x项依申请事项未进驻x区政务服务大厅，其中x区退役军人事务局按照上级设立专门工作场所的要求，已在新华西街金葫芦科技大厦设立服务大厅，其余未进驻情况已上报区政府。本级清单外进驻x个单位，x项事项，实现行政权力事项“应进必进”。
目前自治区一体化平台事项精细化梳理工作已完成，x区完成复用部门数量x个、依申请六类复用x项，公共服务事项复用x项。
我局进一步梳理和划分自治区下放的x项权力，明确各个部门的权利事项清单和七办一镇需承接的权利事项清单，于x月x日召开赋权事项下放推进会，并牵头组织各相关单位于x月-x月组织x次赋权下放事项培训会，确保一镇七办下放事项“接得住，接的好”。
x区权责清单已经通过司法局合法性审查，并通过区政府常务会议研究。按照《x市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室关于调整规范权责清单及公共服务事项清单的通知》，要求各单位动态调整规范本部门权责清单及公共服务事项清单，目前已完成动态调整部门x个，此项工作仍在持续推进中。
为全面贯彻落实党***、国务院和自治区党委、呼市市委、市政府关于优化营商环境的重要决策部署。着力解决当前企业和群众办事创业的痛点、难点、堵点问题，我局牵头区各委办局开展“一把手走流程”工作。通过亲身体验走流程，各单位梳理出本单位依申请政务服务事项和公共服务事项的突出问题，以问题为导向、进一步精简要件、优化流程、压缩时限，减少群众跑路，实现网上预约、受理和办理，实现真正意义上的应进必进、最多跑一次、办事不求人。
x区行政审批和政务服务局于x月底挂牌成立，三定方案已批复，划转人员x人已到位，划转事项已确定，并进行了内设股室设置、人员分工和业务培训。我局将第一批划转的x个部门x项审批事项按照办事频率及业务相关性情况，设立“综合受理窗口”x个、企业开办专窗x个，实现“前台受理、后台分类审批”的审批模式。截至x年x月底，共受理行政审批事项x件，办结行政审批事项x件，按时办结率x%。
1、全力提速“x速办一次办”。政务服务大厅设立了“x速办一次办”企业开办服务专区。聚焦“高效”，推动所有行政审批部门减环节、减时限、减材料，持续压缩企业开办注销时间，在政务服务大厅专门设立企业开办专区，银行及印章刻制企业进驻大厅，提供“一站式”服务。目前登记企业平均开办时间由原来x个工作日压缩至x个工作日，简易注销公告时间缩短至x天，符合简易注销登记条件的企业在x个工作日内就可办结，大大提升了审批效能，营造了良好的营商环境。
2、落实日常监管情况。按照规范化、标准化的要求，建立健全了窗口日常管理、监督、评价和责任追究等制度体系，并按照制定的制度形成台账，加大监督检查力度。严格落实每日巡查制度，上下午不间断进行全大厅巡查，发现问题及时进行解决，结合跟踪回访服务对象等办法，对行政审批事项的受理、审查、决定、办理时限和收费等情况进行监督检查，及时发现和纠正各种问题。
3、实现“综窗受理”，提升办事效率。一是设置“x速办一次办”专窗，变“跑多头”为“找一窗”。结合我区实际情况，制定了《x区全面推进“x速办一次办”工作实施方案》，优化简化各类审批流程，让减手续、少审批、不干预，以及马上办、网上办、一次办、就近办成为新常态，编制完成x项“一次办”办事指南和流程图，实现“一次性告知”、“一网通办”、“一门通办”，真正便利于民。二是提升网上办事比例。推行综窗受理系统应用，对我局的x个审批事项逐一进行梳理，同时细化了x个主项x个子项中的网上办理流程、现场勘验、领取办理结果等内容,逐步提升政务服务事项网上办理深度。
4、大力宣传推广。加快推进“一网办”“掌上办”宣传推广，向前来办事的群众明确说明什么是“网上办”审批以及怎样进行网上申报等。加快落实“x速办掌上办”移动政务服务平台的推广应用，为群众和企业办事提供“一站式”掌上查询、掌上预约、掌上办理、掌上评价的全流程政务服务。同时，通过宣传展板、led大屏等形式进行宣传，让办事群众足不出户，感受到政务服务的便捷。
为全面实现“帮您办”工作，我局以打造服务企业、群众的“五星级店小二”为目标，在大厅设立了“为民服务台”。一是为企业群众提供咨询、指导、协调、帮办等服务，提供“一对一”全流程服务，按照“一窗受理、快速流转、一链办理、限时办结”的方式，为企业和群众提供一对一、定制化、优质高效的服务。二是设立了“老年人优先服务窗口”，服务专员优先为老年人提供填写表格、代办缴费、指导协助使用智能机等“一站式”服务；涉及到收费的窗口，保留老年人使用的现金和银行卡等传统支付方式，为老年人等特殊群体提供更周到、更贴心的便利化服务。三是在政务服务大厅就专门设立了“办不成事”反映窗口。对群众、企业提交申请材料后，各部门未能按时受理、按时办结或群众两次及以上到政务大厅未能解决的问题，进行统一登记受理，切实为企业、群众办实事。四是结合我区重大项目，重点围绕立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个阶段中所涉及到x个区级部门、x个市级部门的x个审批事项，依托市审批局帮办代办中心，及时沟通协调，解决跨层级并联审批的问题。现已开展了x市第四十中学建设项目、富力华庭项目等x个重大项目帮办代办服务，主要包括提供项目办理咨询、企业投资备案等服务。截至x月底，“x速办帮您办”重大项目办件量为x件，回访率高达x%，满意率x%。
根据深化“证照分离”改革进一步激发市场主体活力文件精神，截至x月底，我局已全面梳理认领涉企经营许可事项x项，按照涉企经营许可事项直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务四种方式实行分类改革。推行涉企审批事项清单式管理，实现“证照分离”，优化办事流程、办理材料、办理时限等内容，并将涉企经营许可事项实施方案向社会进行公布。
通过x小时自助服务，不断提升有温度的“人机交互式”办事体验，推进“互联网+政务服务”建设。截至目前进驻设备有：区市场监督管理局、区车管所、区人社局、区公安分局、区不动产中心。办事群众随时能够在自助服务终端进行社会保险登记及个人参保证明查询打印、生存认证、社保缴费信息查询和缴费证明打印、企业营业执照打印、办理驾驶人体检业务等，不断为广大企业群众带来便利，进一步优化我区营商环境。
我局积极协调财政等各部门，克服短板和不足，完善了“好差评”评价体系。一方面安装了“好差评”设备专用电子政务外网专线x条，购置安装了覆盖整个大厅一至三层的无线ap、智能排队取号机和各窗口评价专用平板电脑，现已投入使用。另一方面，我局拟定了《x区行政审批和政务服务局“好差评”工作制度（试行）》，由考评管理股对各个窗口“好差评”评价系统日常使用情况进行监督管理，并对“差评”的事项窗口及时反馈和监督整改，真正实现让群众通过“好差评”监督评议审批服务效能。
现有政务大厅配套设施于x年x月购置，有些电子产品配置与现有标准要求不匹配，造成互联互通网上办理工作滞后。如电子营业执照、电子印章、高拍仪等达不到现有服务标准，没有真正实现“一网办”、“掌上办”，需进一步优化完善，与市审批局提出全面落实“x速办掌上办”全流程政务服务有一定差距。
政务服务窗口配套设施、服务人员短缺，不能很好满足群众办事需求，达不到便捷高效工作模式。免费复印设施x-x层大厅需要配置x台，目前有x台，日常耗材、维修无专项资金。“企业开办专区”需要为新开办企业提供免费发放印章、税控设备及免费邮寄登记材料、证照、印章、发票、帮办代办、自助服务指导等，便民服务工作人员严重不足，达不到优化营商环境、便民利企发展总目标。
以全面提升政务服务效能为目标，持续深化“放管服”改革，加快转变政府职能，充分激发市场活力、增强内生动力、释放内需活力，以打造“x速办”政务服务品牌为抓手，推进线上线下政务服务流程再造、数据共享，通过优化窗口服务、组建专业队伍等措施，构建起“纵向贯通、横向联动”的政务服务体系。
工作。继续把党史。
学习。
教育。
作为今后年党员学习和干部教育培训工作的重点，进一步提高政治站位，深化认识党史学习教育的重点和工作要求，统筹兼顾推进“我为群众办实事”等各项工作的开展。
按照《x区优化营商环境三年行动计划》的要求，我局结合工作实际，针对“深化企业开办便利化改革”“提升政务服务水平”的工作要求，持续推进放管服改革，深入落实“自治区一体化在线政务平台”、“互联网+监管”平台建设和“跨省通办”，不断优化营商环境。
受理、联办沟通、出件办结及上报数据等工作；四是建立“一次办联办事项工作群”，将一镇七办负责户外广告牌匾审批的工作人员邀请进群，打造联办工作亮点。
一是打造“帮您办”服务专区并配置专职工作人员，负责咨询引导、帮办代办、材料受理、联办沟通、出件办结及上报数据等工作；二是加强“会商联审”工作机制的落实，针对重大项目制定每月至少一次的联席会议计划，加强与区发改委、住建局等职能部门的沟通，主动上门，跟踪项目进度，并根据企业需求提供更多的服务；三是强化宣传力度和广度，营造优化营商环境良好氛围。
大幅提升政务服务智慧化水平，基本建成方便快捷、公平普惠、优质高效的网上政务服务体系。x年后，除法律、法规规定或涉密外，进一步提高政务服务一体化平台网办率，持续增加政务服务“一网通办”事项。
持续推进“证照汇聚”、“证照签章”工作，贯彻落实党***、国务院关于加强数字政府建设的决策部署，推进政务服务标准化、规范化、便利化，提升全国一体化政务服务平台服务效能，方便群众办理事项。
按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务四种方式，对涉企经营许可事项继续进行改革。
推进政务服务“跨省通办”，提升政务服务事项标准化程度，推动事项办理规范化运行，实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理。x年后，我局将聚焦政务服务便利化，推动个人服务高频事项“跨省通办”，聚焦助力惠企利企，推动企业生产经营高频事项“跨省通办”。
积极引导。
企业。
和群众对政务服务作出客观真实的评价。通过定期检查和随机抽查等方式，对首问负责制、一次告知制等制度落实。
情况。
开展常态化督查,并将日常检查结果列入年终绩效考核范围。
区行政审批服务局工作总结及工作计划
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
２０２１年，我局按照市局和全区中心工作的统一安排，坚持“人民至上、市场主体至上、服务至上”的理念，围绕“争当全省最好店小二”的目标，持续深化“放管服”改革，打造让投资创业者动心、舒心、放心、安心的营商环境。在x年全省营商环境评价中，x区被评为优异档次，在全省x个参评县（市、区）中排名第x名。
项目审批数量由x项精简为x项；
实施“服务前置”“并联审批”，持续优化“拿地即开工、建成即使用”模式；
推进区域性评估政策落实和限时联合验收，实现“一次申报、并联审批、同步发证”；
建设线上“政策超市”“中介超市”两大涉企服务平台，实现政策的一网集成、精准查询、精准推送和中介服务的“一网选购”。
建设x小时自助服务区，逐步构建全天候网上申请、限时审批、电子结果网上送达的线上服务工作机制。
打造全天候“智惠导服”，提供不间断应答服务；
在大厅设立各类银行，推行一站式金融服务；
设置“周末不打烊”窗口，对x项高频事项提供“不打烊”服务。
探索政务服务和社会治理综合服务工作在基层一体化运作模式，将为民服务工作重心前移，把全区网格员纳入三级政务服务帮代办队伍，实现基层政务服务和社会治理的“一网兜”。三是事后兜底督办。针对企业群众办事过程中的“堵点”“难点”，设置“办不成事”反映窗口，建立“办不成事”反映窗口管理办法、配备问题解决专员、建立简单问题x个工作日反馈，较为复杂问题x个工作日反馈，确实存在困难的x个工作日反馈的“x工作法”问题解决机制，为群众办事提供全方位“兜底服务”。
以新的政务服务大厅启用为契机，在深化“放管服”改革，优化营商环境方面，我们初步形成了今明两年的框架性工作思路和打算。
一、围绕一个总体目标。就是打造与济东强区相匹配的营商环境新高地。具体为四个升级：一是目标定位再升级。全面对标标杆城市最高标准，明确任务目标，强化问题导向，建立整改清单并督促落实到位，实现对标先进、自查整改常态化。二是推进机制再升级。目前我们已经建立了区级层面牵头的营商环境专项改革工作常设机构，下步要以该机构为依托，继续推动整合部门行政资源，为企业和群众提供整体性监管和服务，实现部门协同、区镇村联动常态化。三是政企互动再升级。发挥市场、社会、企业、新技术等方面的积极性，加快体制机制创新，不断推出改革的“升级版”。四是线上线下融合再升级。在现有软硬件的基础上，坚定不移将审批“最多跑一次”升级成“一次都不跑”，实现办事不见面，审批零跑腿。
二、塑造一个服务品牌。针对“放管服”改革的开放创新程度与构建高水平社会主义市场经济体制的要求和企业、社会的期待之间还存在较大差距的情况，紧紧抓住“群众需求”这个牛鼻子，瞄准“群众满意”这一落脚点，把“争当全省最好店小二”的理念落实到政务服务方方面面，产生改革的化学反应和聚变效应。
推进电子证照跨层级、跨部门调用；
扩大“秒批秒办”适用范围，推进集成式自助服务终端增点扩面，依托“智惠导服”体系和x便民服务热线，提供“x小时”在线应答服务。
四、强化三个要素保障。一是强化党建引领。认真学习贯彻党的十九大和十九届五中全会精神，围绕深化行政审批制度改革、优化营商环境主责主业，提升党支部规范化建设，推动党员干部作风转变，强化机关文化建设和党风廉政建设，增强“党建+政务服务”品牌影响力。二是强化队伍建设。以“提升干部执行力，狠抓工作落实”为主线，突出问题导向，坚持以上率下，实行分级推进，不断提高干部队伍执行力。以“全能审批”为目标，制定实施审批服务人才培养计划，做优“审批服务大讲堂”，开展竞赛比武，创造优秀人才脱颖而出的体制机制。三是强化机制建设。完善创新创优机制，既要做好案例推进，更要固化制度标准，让企业群众长期受益。完善工作推进调度机制。对重点任务建立专项台账，压实各级责任，落实周调度、月通报工作措施，局党组定期听取任务开展情况汇报，销号管理、到点验收。完善宣传引导机制。加大信息宣传力度，完善通报考核机制，多种方式广泛宣传审批服务举措，提升企业群众知晓率，营造改革浓厚氛围。
虽然我区在优化营商环境、推进“放管服”改革方面取得了一些成效，但与企业群众的期待相比，在推动信息数据共享、审批时限压缩、减少跑腿次数上仍有很大的提升空间。下一步，我们将依托政务实体大厅和“x政务服务一网通办”平台，继续加大线上线下融合力度，实现网上大厅与实体大厅资源整合、设备集成、线上线下强力联动，促进政务服务能力和水平再提升，为“五个x”建设贡献x力量。
行政审批局年工作总结及年工作计划
我局全体干部严格执行“一边倒”、“6+1”工作机制，始终把脱贫攻坚工作摆在首要位置，认真贯彻落实各项精准扶贫政策，以务实的工作作风扎实推进各项工作，紧紧围绕“两不愁、三保障”、贫困户收入、产业发展等问题精准发力，确保如期脱贫摘帽。
1.增强造血功能，着力增加贫困户收入。以九堡镇沿岗村原有烟叶、香芋、白莲、油茶、脐橙等产业基础，鼓励贫困户发展农业生产，带动了20余户贫困户脱贫致富，为30余位贫困人口提供就业岗位。同时在东头小组成立以贫困户为主的制伞扶贫车间，为4位贫困人口提供工作岗位，平均月工资达到600元以上。
2.落实政策保障，着力减轻贫困户负担。全面摸清贫困户家庭学生就读情况，积极宣传落实好教育扶贫的各项补贴政策，为全村建档立卡贫困家庭学生申请各种贫困生补助和助学贷款，实现应补尽补、应贷尽贷。全村共有建档立卡贫困户5名学龄前教育儿童，20名小学生、10名初中学生、12名高中学生、2名大学生，2名职业中专学生均已享受贫困学生寄宿生补助和高中助学金等各种补助，没有一个适龄学生因贫辍学。与此同时，积极落实健康扶贫“四道医疗保障线”政策，为东头小组王祝生、上新屋小组王水平等贫困户报销住院费用比例达90%以上。
3.认真做好精准扶贫各项日常工作。我局多次召开全体机关干部会议，布置相关工作，要求进一步完善好贫困户档案资料、宣传好各项惠民政策、整治好乡村环境，提高村民对扶贫工作的满意度，确保脱贫攻坚取得实效。
行政审批工作总结
1、按照**市政府办公室《关于印发**市20xx年政务公开工作要点的通知》要求，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南标准化，同时按照市府要求，将我委的行政审批及公共服务等事项送**市行政审批制度改革工作领导小组办公室审查后在市政府的网站上统一公开。
2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、
3、认真、依法处理招投标投诉事项。今年我处一共受理了五项。
有关招投标投诉（举报）事项。一是处理了广西建工集团投诉事项；二是处理烟厂高低压配电设备标段招投标活动的投诉事项；三是处理**蜀兴锅炉投诉事项；四是处理了投标人对烟厂机制联合工房招标的投诉事项。五是处理了**省化工建设总公司欧必胜的投诉事项。我们首先组织相关部门和人员依法对投诉人提出的异议进行调查取证、核实，及时将调查的事实和处理情况形成报告，按照程序予以处理。由于调查的.事实清楚，程序合法，依据的法律准确，投诉(举报)事项都得到了妥善处理，投诉人（举报人）收到处理意见后都没有再提出异议，从而履行了招投标工作的监督职责，保证了招投标工作的顺利开展。
4、加强档案整理基础工作。对20xx年至今20xx年的技改、资源综合企业确认、成品油等备案文档进行了全面清理和归档，同时建立了招投标备案档案，以便企业和有关部门资料的查询。
5、进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法。
规和最新产业政策。我们组织全处成员参加了招投标相关法律法规政策的培训，进一步提高政策能力和业务素质。同时我们还加强信息报送工作，目前已在政务中心网站发布工作信息7条，在政府公众网发布信息41条。
5、加强与委领导的汇报工作，我委领导多次来现场指导工作，增强了窗口办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困难和问题。
7、严格遵守政务服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为企业服务。我窗口与委相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评。今年共收到锦旗3面、表扬信1封。按时办结率达到100%；业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，全年无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。
行政审批工作总结
我们行政审批中心妇工委在市妇联的悉心指导和“中心”领导的高度重视下，以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以当代女性的时代精神为动力，以提高全体妇女综合素质为目标，带领“中心”的“半边天”，认真学习，勤勉工作，奋发进取，为全市的三个文明建设和审批中心“创一流服务，树中心形象”作出了应有的努力。我们的主要做法和体会是：
根据市文明委（）号文件精神，结合深入学习市委杨书记对《一位游客的来信》的重要批示，在中心开展“创文明城市窗口，展服务政府形象”讨论的同时，我们专题发文在妇女中开展“怎样成为‘四有’‘四自’新女性”的大讨论活动，引导妇女加强学习，发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，努力提高自身道德素质和文化修养，塑造“中心”女性奋发有为、自强不息、与时俱进的新形象。本次活动得到了“中心”妇女的积极参与，每个窗口的女性都写出了讨论稿，对塑造时代新女性发表了各自的观点，有的甚至数易其稿，逐句琢磨，进行深层探讨。活动的开展使她们深刻认识到：当代女性必须发扬“四自精神”，内强素质，外树形象，才能跟上时代前进的步伐。“中心”的一个保洁员原是下岗女工，家庭困难，她在打扫卫生时捡到了元钱，当时也没人看见，而且，这元钱对她和她的家庭来说，是一笔不小的财富，相当于她干四个月的工资，可是她在金钱面前不心动,马上就交给了“中心”办公室。当问到她为什么这样做时，她朴实地说：“我也有两只手，靠劳动挣来的钱用起来踏实。”这种拾金不昧树新风的精神，正是“四自”精神在平凡工作中的具体体现。是这种精神，支撑了她们的生活信念，锻造了她们的不屈铮骨，激发了她们挑战现实的勇气。正是她们的'默默奉献，才有“中心”闪烁的亮点。在“虞城爱心妈妈行动”中，全体妇女捐款元，帮困助学了梅李塘桥村的周晓峰和陆胜村的景丹。在爱心妈妈的感召下，工商窗口的“爱心爸爸”们也慷慨解囊元，助学了来自古里镇的市中贫困学生顾雪芳。“大讨论”使妇女们思想认识有了新提高，工作作风有了新转变，工作态度有了新改进，更好地发扬了“中心”女性在服务中勇于奉献、甘于奉献、乐于奉献的精神，增强了妇女们的使命感和责任感。质监、财政、国土等三个符合创建巾帼文明示范岗条件的窗口都主动递交了创建申请，房产窗口继续开展争创“省级巾帼文明示范岗”。
审批中心共有妇女名，来自全市四十个部门。这名妇女中，有党员名，团员名，大专以上文化程度的名。最大程度地发挥“中心”女性的聪明才智，让她们英雄有用武之地，是“中心”妇工委的基本任务。占“中心”总人数%以上的女性，大部分是直接面对群众关系民情的窗口工作人员，她们承担着中心一半的工作量，她们的形象直接关系着中心的服务型政府形象。因此，“中心”妇工委围绕市委、市政府提出的将行政审批服务中心办成“党政满意，部门支持，群众认可，服务一流”的形象工程、民心工程、阳光工程的总体要求，号召广大妇女学习“三个代表”重要思想，增强发展意识、创新意识、求知意识、竞争意识和自律意识，树立大局观念，“创一流服务，树中心形象”。我们借市妇联召开深化学习型组织创建工作推进会的东风，向各窗口发出了“开展岗位练兵，争当服务能手”的号召。各窗口积极响应，每个工作人员都参加了计算机培训和“中心”开办的普通话培训，所有妇女都通过了普通话等级考试，其中三级甲等以上的占%。在省委书记李源朝来“中心”视察时，工商窗口、文化窗口的女工作人员，以流利的普通话和娴熟的业务技能回答了李书记提出的各种问题，使李书记连连点头称好，对行政审批中心的服务和管理作了充分肯定。省委副书记王寿亭，某省外交学院院长、驻法国大使吴建民，驻卢森堡大使施燕华，苏州市委王珉书记和其他县市的领导等来“中心”视察参观后，都对××有这样一个政府大窗口给予了高度评价。为更好地发挥工作人员的主观能动性和工作积极性，使妇女们立足岗位，在服务中奉献才智，我们举办了“中心是我家，建设靠大家”演讲比赛，结果，获得一二、三等奖的全部是女性。学习使女性掌握了工作服务技能，活动为女性提供了展示才智的机会，成功激发了女性求知、开拓的活力。全体妇女的辛勤工作，在为民服务中得到了群众认可，在塑造服务型政府形象中作出了成绩，在奉献聪明才智中实现了女性自身价值。自审批中心对外运行至今，我们共办理审批服务事项件，收到表扬信、卡多件，锦旗面。经三次双月考核，共评出先进个人人次，其中女性人次，占先进个人总数的.%。财政、质监等争创“巾帼文明示范岗”的窗口连续被评为红旗窗口。
行政审批服务中心是全市最大的政府工作平台，也是机关效能建设的有效载体。围绕中心，服务大局，是妇女工作的首要宗旨；立足岗位，奋发向上，是妇女工作的基本要件；争创一流，培养人才，是妇女工作的根本任务。在窗口工作的女性中，有市人大的常委委员，有部门党委的委员、支部书记、妇女主任，有单位职能科室的主任、科长，有硕士、学士等各类科技人才。本着在依法行政中体现服务，在为民服务中培养人才的原则，我们根据审批服务中心党工委提出的实现“一流服务、一流管理、一流形象”目标，致力于建设一支“政治强、业务精、纪律严、作风优”的女性人才队伍。结合开展“标准化窗口建设”，我们在“新”字上求突破，使她们在工作上有新理念，服务上有新招式，工作上出新成果，创一流服务；在“实”上下功夫，夯实基础，踏实工作，务实求真，抓一流管理；在“严”字上花力气，严格要求，严格管理，严于律己，树一流形象。我们组织妇工委员、妇女组长和创建巾帼文明示范岗人员参观了东南开发区和国家级巾帼文明示范岗——“”指挥中心接警台，学习她们自励自进的奋发精神，不懈追求的执着精神，奋发向上的进取精神，坚韧不拔的拼搏精神。结合窗口的工作实际，要求每个妇女都想一想“我为中心做什么？我为人民做什么？我在做什么？”鼓励妇女政治上积极进取，业务上精益求精，促使她们岗位成才，岗位奉献，岗位建功，在平凡的岗位上作出不平凡的贡献。如质监窗口的三位女同志承担了她们单位所有的审批服务事项，平均每天办理多个事项。公安交警窗口的一位女同志最多一天要办多件。今年以来，“中心”妇女中已有人向党组织递交了入党申请书，有人被批准加入中国共产党，人被转正为中共正式党员。
新年要有新举措，新年要展新风采。在新的一年里，我们要把妇女工作统一到市委、市政府的决策与部署上来，以人民满意为最高境界，明确工作新目标，采取管理新举措，营造服务新氛围，塑造窗口新形象，实现争创新跨越。“中心”妇工委将以倡导职业文明为核心，以行业规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建功为重点，以先进典型为导向，以争创省级巾帼示范岗为目标，采取走出去学习，请进来上课的方法，深化创建学习型窗口，提高妇女整体素质，使之与社会的发展目标相适应，与社会经济结构的变化相适应，与社会的运行机制相适应。我们拟在“中心”开展创特色、求实效活动，努力营造亲切和谐、规范默契、诚信为民的服务氛围，开展“一、二、三、四”工程。即：一训，进行计算机中级达标培训；二赛，开展知识竞赛、组织文体比赛；三争，争建“标准化窗口”、争当服务明星、争学英语会话；四不，不让领导安排的工作在自己手里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让政府和部门的形象在自己这里受损害。让妇女的才智在服务中得到充分发挥，让妇女的风采在积极进取中得到充分展现，努力塑造“中心”妇女与时俱进、奋发向上的新形象。我们将继续搞好妇女党员发展工作和帮困助学工作，让更多的贫困学童拥有关心他们的“爱心妈妈”，让更多的女性成为新时期有知识，勤工作，善服务，勇开拓的先进分子，让所有的服务窗口都成为“中心”的亮点。
我们虽然做了一些工作，但与姐妹妇联相比，我们还刚刚起步，与上级的要求相比，我们还有许多差距和不足。在新的一年里，我们将以“三个代表”重要思想为指针，求真务实，不断开拓，积极进取，使妇女工作再上新台阶，实现新跨越。
行政审批工作总结
按照县局工作安排，围绕县委、县政府推进四个全面战略布局，奋力实现五个走在前列的战略部署，结合省、市、县局工作要点，我股认真落实好商事登记制度改革各项措施，积极做好行政审批及政务服务工作，现将工作总结如下：
（一）推进三证合一登记制度改革。
根据国务院、省政府关于推进三证合一改革工作的各项规定以及国家、省、市工商局的推进一照一码改革工作的安排，我局于20xx年9月25日正式实施三证合一、一照一码登记制度。登记制度改革后，企业不再申领组织机构代码证和税务登记证。仅凭一照一码的营业执照就可办理纳税、开设银行对公账号。改革为企业减轻负担，节省时间，有力推动大众创业、万众创新。改革实施以来，我局新设立企业29户，比去年同期增长93.33；新增注册资本50796.2万元，比去年同期增长314.98。
（二）落实先照后证登记制度改革。
依照国家工商总局关于严格落实先照后证改革严格执行工商登记前置审批事项的通知（工商企注字〔20xx〕65号）和市工商局关于企业登记实务的若干指导意见的要求，我股严格规范登记程序，对该为后置审批的事项一律不再作为登记前置。今年以来，共有600余户企业和个体户办理工商登记业务时，不再提交审批许可证。
今年1至10月，共新登记企业188户，同比增长34.28，新增注册资本54810.5万元。
今年以来，按照省、市局的窗口标准化建设方案，结合阳光政务行动的开展，我局对政务服务窗口的服务流程进行了优化，使政务服务效率有了提升，做到了简单事项当场办结，一般事项60以内在一个工作日内办结，所有事项均在承诺的3个工作日内办结。同时，结合登记制度改革，我们对政务公开事项进行了清理、修订，并在窗口对改革后的登记样表、示范文本进行了公示，还重新完善了企业登记告知单，在窗口放置供办事人员参照和取用。在工作中，我股继续坚持延时服务、预约服务、急事急办等服务方式，努力满足办事群众的需求，由于坚持了这些制度，我股的工作得到了办事群众的高度评价，并多次在政务中心月度考评中获得窗口单位第一。
积极做好各项政务服务工作，高效办结各项政务服务事项。今年共办理各类政务服务事1600件，其中企业（含农民专业合作社）设立登记188件、变更登记238件、备案登记54件、注销登记34件、迁移登记16件、补换照82件；名称（含冠省、市区划名称）预先核准1102件；股权出质登记60件（设立35件，变更1件，注销24件）；动产抵押登记36件（设立22件，注销14件）；户外广告登记79件（申请65件、变更14件）。为企业提供档案查询400余件；办理组织机构代码新办289件，换证324件，注销60件，变更155件；组织机构代码证年检556件；代码证迁入15件，迁出5件。
随着商事登记制度改革的落实，全县市场主体稳步增长，至10月30日，共有各类市场主体8811户，比上年未净增长10.44。其中，其中企业1373户，个体户7305户，农民专业合作社133户。
（一）大力促进个体私营经济发展。
我股按照宽准入，严监管的要求，积极促进个体私营经济的`发展，对法无禁止的行业和领域都允许个体工商户经营，并且在登记工作中对不是明确规定为登记前置条件的，只要其申请均可办理营业执照。截止10月，共新登记个体工商户921户，新增出资额10928.99万元。个体工商户总数达7305户，比上年未净增长10.33，出资额达37173.44万元，比上年未增长39.09。私营企业总数达1373户，比上年未增长32.65，注册资本总额507487.42万元，比上年未增长44.95。
（二）积极支持和扶持农民及农民工返乡创业。
为贯彻落实党中央、国务院和省委省政府《关于进一步做好为农民工服务工作的意见》、《关于支持农民工等人员返乡创业的意见》、《四川省人民政府办公厅关于支持农民工和农民企业家返乡创业的实施意见》等政策文件，以及魏省长在全省推进农民工和农民企业家返乡创业工作电视电话会议上的重要讲话精神。我股充分发挥工商登记职能作用，优化工商服务，加大引导力度，为农民工和农民企业家返乡创业搭建平台。支持和鼓励农民工和农民企业家返乡创业者组建农民专业合作社及家庭农场。做好为农民工返乡创业的登记服务，开辟农民工返乡创业绿色通道，由专人负责对农民专业合作社及家庭农场登记资料的审查，提高登记效率。共办理农民专业合作社设立登记11户，入社成员总数1657人，成员出资总额4843万元；目前全县农民专业合作社总数为133户，成员总数10624人，成员出资总额31214.57万元。全县共有家庭农场100户，从业人员248人，注册资本6260.8万元，行业涉及水果种植、水产养殖、畜禽养殖等多个行业。
（三）做好个转企名录培育工作。
继续充分发挥登记职能，强化为小微企业服务，促进其加快发展，并利用动产抵押、股权质押功能为小微企业融资服务，共办理动产抵押登记36件，抵押物总额达37367.2万元，担保的债权金额达28160.054万元；办理股权出质登记35件，出质股权21001万元，担保的债权达33015万元。
（一）开展好登记工作的培训，加强对商事登记制度的宣传力度。
（三）继续完善窗口标准化建设。按省、市、县局和政务中心的要求，结合实际，对窗口标准化建设进一步完善，力争达到标准化窗口。
行政审批工作总结
为进一步加强水利行政审批窗口建设，规范水行政审批工作，结合我县水利实际，我窗口按照职责，认真开展各项工作，xx年xx年共审批取水许可39件，占用水域91件，水土保持方案36件，河道采砂4件，累计审批170件，取水许可证年审188件。取得较好成绩，现将有关工作总结如下。
xx年，完成执法与审批依据清理；对本部门所有的行政行为进行规范。共清理规范了专业执法依据55件、水行政许可29项、行政监管26项、行政处罚53项、行政强制11项、行政征收8项、行政给付1项、行政裁决3项、其他具体行政行为7项。下一步，要在进一步清理规范行政许可事项及非行政许可事项基础上，按照“应进尽进”、“能进则进”的要求，将本部门承担的所有行政许可事项和非行政许可事项进县行政审批服务中心窗口统一集中对外办理。
1、规范行政审批程序。严格按照《行政许可法》及有关水法规等法律法规的要求审批各类行政许可事项。认真遵守行政审批中心与水利部门制订的各项规章制度。规范与细化非行政许可事项，并进行政务信息的进一步公开。
2、严格执行“收支两条线”管理规定，实行票款分离，窗口建立了规费收取的台账。
3、实行政务公开制度。按《行政许可法》的要求，我局在永嘉县水利防汛网上公开了行政审批事项、审批依据、办事程序、收费标准、承诺时限、申报材料等，向社会公开公示。局办公室还加强了行风效能检查，对窗口工作人员进行监督管理。
4、完善制度建设。建立健全了“内部流转单制度”、“承诺办理制”、“限时办结制”、“首问责任制”、“ab岗工作制”、“一次告知制”、“办事公开制度”、“否决事项报告备案制度”、“水政执法过错责任追究制度”等一系列水行政审批的相关工作制度。
1、加强窗口工作人员的培训，提高对窗口工作人员的教育和管理，强化窗口工作人员的政治理论和业务学习，提高综合素质，适应工作需要，以优良的素质、能力和饱满的.热情，为企业、群众服务。
2、完善管理考核制度，加强对窗口工作人员考勤情况、工作情况、服务质量、工作效率等方面的督办和检查。加强工作人员管理。
3、不断强化与承办科室的定期交流与意见反馈，提高行政审批服务的工作效率与工作水平。
4、开展电子监察系统建设的联网。
1、浙委办（xx）116号省委文件及市委有关文件都下放水利行政许可的审批权限，我们要着力完善有关审批项目的衔接与内部工作流程。
2、规范与细化非行政许可事项，并进行政务信息的进一步公开。
xx年12月31日。
行政审批工作总结
20xx年以来，xx县政务服务中心在县委、县政府的正确领导和上级有关部门的指导下，深入贯彻《广西壮族自治区人民政府办公厅关于贯彻落实国务院办公厅20xx年政务公开工作要点的通知》，认真落实《桂林市贯彻落实20xx年政务公开工作要点实施方案》、《关于印发20xx年全县法治政府建设工作要点的通知(县依法行政办[20xx]1号)》有关要求和县委、县政府重大决策部署，细化政务公开工作任务，加大公开力度，加强政策解读回应，不断增强公开实效，大力推进法治政府建设宣传，保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，助力深化改革、经济发展、民生改善和政府建设，全面推进深化我县“一服务两公开”工作。现就20xx年依法行政工作情况汇报总结如下：
一、“一服务两公开”工作基本情况。
1、政务服务。
(1)县级政务服务中心进驻单位共有34个，其中住建局、农机局、工商局、民政局、人社局、环保局、卫计局、交通局、国土局、林业局、房管所为常驻窗口单位;文化局、市容局、农业局、药监局、质监局、气象局、发改局、水电局、安监局、教育局、畜牧局、编办、房改办、工信局、烟草公司为综合窗口单位;五个分中心为地税中心、国税中心、公积金管理办、残联、公安交警中心;3个便民服务单位为：
(3)加大村级政务中心基础设施建设力度，完成了观音阁乡桃花村“示范点”建设，推进政务服务、政务公开向基层延伸。
(4)根据市、县绩效工作安排，为进一步做好我县政务服务公众评议相关工作，针对“第三方评估”要求，政务服务中心专门组织县直各单位分管行政审批及窗口工作人员召开了培训会议，就如何做好“审批服务”及“第三方评估”工作作了详细培训。
2、政务公开和政府信息公开。
(2)加大信息公开审核力度，截止到11月30日，政府门户网站信息发布量为3012件、自治区政府信息公开统一平台站信息发布量为2114件，两网站信息发布总量合计为5126件。
(3)持续贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中共中央办公厅、国务院办公厅印发关于深化政务公开加强政务服务的意见的通知》(中办发[20xx]22号)以及《广西壮族自治区人民政府办公厅关于在全区开展政务公开日活动的通知》(桂政办[20xx]40号)文件精神，政务中心积极组织开展了“政务公开日”活动，大力宣传“法治政府”、“阳光政府”，活动紧紧围绕县委、县政府中心工作，以及社会公众关切关注的热点问题，侧重推进重点领域信息公开，增强公开实效，努力满足群众和企业日益增长的信息需求，提高政府公信力，使公开工作更好地服务于经济社会发展，为全县经济社会发展营造和谐稳定的政务环境。
二、加强县政府门户网站建设。
为加大宣传力度、打造“政府阳光窗口、法治窗口”，按照国务院办公厅关于政府网站普查常态化和自治区人民政府办公厅20xx年度电子政务绩效指标“电子政务督查”的内容要求。县政务中心根据县人民政府工作布置安排，针对电子政务绩效指标要求，提出了对县政府门户网站升级改版工作的申请方案，目前新版门户网站已全面升级上线使用，根据《xx县人民政府办公室关于做好xx县政府门户网站内容保障工作的紧急通知》要求。
县政务中心组织召开了“关于完善xx县政府门户网站内容保障指标”的培训会议，按照分级负责、逐级审核、层层督办的原则，加大了对政府网站督办和检查力度，目前门户网站内容保障工作有分工、有专人负责;会议进一步加强了政府网站信息内容建设工作的组织领导，明确主体责任，把办好政府网站作为重要工作来抓，加强常态化监测，纳入绩效考核，确保本县区、本部门政府网站正常、健康运行。为进一步做好我县政府网站信息内容建设工作，加强常态化监测，切实提高政府网站运行维护和管理水平打下基础，将政府公信力提高到新高度。
今年以来政务中心作为行政审批成员单位，大力协助参与县行政审批办持续推进行政审批制度改革，梳理政务行政审批目录，持续推动县政府工作部门全面公开权力清单和责任清单，并通过县政府门户网站集中公示，及时动态更新，方便公众获取和监督。做好取消、下放、保留行政审批、便民服务等事项的公开工作，重点公开保留的行政许可事项清单，以及清理规范后保留为部门行政审批受理条件的中介服务事项清单等。
行政审批工作总结
我社区“六五”普法工作在乡党委、政府的正确领导下，紧紧围绕乡“六五”普法规划确定的目标和任务，抓基础、抓重点、抓落实，扎扎实实地开展普法教育工作，有效推动“六五”普法工作向纵深发展，中期工作取得了明显成效。
一向以来，社区将普法工作列入经济社会发展工作的重要议程。“六五”普法的起步之年，为及时启动“六五”普法工作，召开“五五”普法总结暨“六五”普法法制宣传教育动员大会，部署下一阶段全乡普法工作，为“六五”普法工作的顺利开展打下了良好的基础。
(一)建立健全“六五”普法法制宣传领导机构。为了加强普法和依法治理工作的管理、指导，保证法制宣传教育工作的顺利进行，进一步明确职责，及时成立了由书记为组长，两委成员为成员的普法工作领导小组，专人负责法制宣传教育工作并组织落实各项计划，监督法制宣传教育开展状况。明确了专兼职的法制宣传员，有力地推进了法制宣传教育活动的开展。
(二)精心制定普法工作要点。根据县“六五”普法规划，结合社区实际，制定了，明确普法重点对象，重点开展以宪法、农村土地承包法、刑法以及维护社会稳定相关法律法规为资料的宣传教育工作。坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，切实做好全民法制宣传教育，为社区“六五”普法工作的深入开展奠定了良好基础。
(三)着力抓好基层普法阵地建设。为充分发挥基层普法阵地的主渠道作用，依托调委会、治保会，加强基层人民调解、法律宣传等职能，为经济建设和新农村建设带给实实在在的法律保障。
(一)开展法律进社区活动，抓好干部学法用法教育。
紧紧抓住干部的法制教育不放，不断强化干部的法律素质。
一是坚持和完善支部中心组群众学法制度，将干部作为普法重点对象来抓。
二是开展灵活多样的学习方法，比如专题讲座、业务培训、知识竞赛等。组织居民参加了以“弘扬法治精神，普及法律知识，共建平安社区”为主题的法律知识竞赛活动;三是学用结合，普治并举。透过结合社会主义法治理念教育等活动，把坚持党的领导、人民当家作主和依法执政有机统一齐来，与科学执政、民主执政、依法执政紧密结合起来，不断增强领导干部依法决策、执政为民、依法执政的意识，不断完善领导干部的领导方式和执政方式，不断提高领导干部的执政潜力和领导水平。透过普法工作的不断深入，干部的法制观念得到了强化。
(二)开展法律进村组活动，抓好农民法制宣传教育。
充分发挥居委会法制宣传阵地的作用，在活动中心播放警示教育片。围绕若干经济和社会发展工作重点以及人民群众关注的热点问题，开展街头设摊法律咨询活动，资料涉及到劳动、工伤、财产继承、户籍管理、计划生育等法律法规，发放各种宣传资料，受影响群众到达近五百人次，有效的扩大了法律宣传面。另外，还透过各种途径举办了各类咨询、培训活动，例如“三八”妇女**、治保、调解主任的培训等，在全乡发放“六五”普法教材共200余册，普法的覆盖率逐步提高，群众法律意识得到进一步加强。
(三)开展法律进学校活动，抓好青少年法制宣传教育。
充分利用学校广播、校园网、宣传栏、黑板报、校刊等宣传工具，在师生中广泛宣传法律知识，运用教师会、学生会、升旗仪式、班队活动课、思品社会课等组织师生进行以为核心的法纪教育。组织学生观看预防未成年人犯罪专题教育片等。
(四)开展法律进企业活动，抓好企业经营管理人员的法制宣传教育。为了提高企业经营管理人员依法经营管理水平，在乡工办的组织下，企业经营管理人员集中学法每年2次。
(一)抓住节假日，结合重大政策法律出台，集中时间、集中人员，深入开展各类主题法制宣传活动。6月x日是全国禁毒日，我们结合“综合治理宣传月”活动，组织开展禁毒禁赌宣传。透过活动开展，使广大公民的法律意识不断增强，依法办事的社会氛围更加浓厚。在法制宣传日，充分运用多种宣传形式，在主要路口悬挂宣传横幅，并制作法律知识宣传版面，开展宪法及其它法律法规知识的学习宣传活动，构成宣传声势，营造增强宪法观念，维护宪法尊严，构建和谐社会的良好氛围。透过多层次，多形式，多方位地普法宣传教育，使公民法律意识进一步提高，公民学法、知法、懂法、用法蔚然成风，维护了社会稳定，促进经济发展。
农村基层民主法制建设是建设社会主义新农村的一项重要资料，为进一步落实司法部、民政部的`精神和县司法局的工作要求，结合xx乡“六五”普法规划和白沙乡实际，切实推进乡“六五”普法和依法治理工作，把开展民主法治村(居)的建立活动作为“六五”普法工作的一个重要资料，从提高认识，明确指导思想和建立要求出发，认真做好民主法治村的建立工作。
社区按照“六五”普法规划要求，做了超多工作，收到必须成效。但在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到还存在着不足。一是认识不高，宣传发动不够深入;二是发展不平衡;三是缺少法制宣传教育工作信息沟通机制;四是目前可运用的法制宣传教育形式还比较单调，缺乏针对性和实效性。
20xx年是“六五普法”工作的第一年，也是至关重要的一年，我们需要不断的从普法工作中找到问题，总结问题，从而来解决问题，我们仍需继续努力，进一步加大法制宣传教育力度，扎实有效地推进普法基础工作，促进全乡各项事业依法健康有序发展，为构建社会主义和谐社会作出新的更大贡献。
行政审批工作总结
一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结如下：
一、招商引资工作。
政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位6186.9万元。1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元;2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元;3、永兴橡胶计划投资1500万元，实际到位1406万元;4、翁嘎科土沉香种植计划投资100万元，实际到位46万元;5、翁嘎科英腊茶厂计划投资305万元，实际到位205万元;6、××自忠矿业有限责任公司计划投资3000万元，实际到位1660万元;7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资1000万元，实际到位120万元;8、老地古林场计划投资1000万元，实际到位11.9万元;9、云天矿业有限公司计划投资7500万元，实际到位520万元;10、源山矿业有限责任公司计划投资1200万元，实际到位400万元;11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。
二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机破解招商引资难题。
为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植2万亩连片竹林的意向。这将是我县农民发展增收的一条新路子。
三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣传。
今年以来，第xx届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨第二届云南民族服装服饰文化节的召开，县委、县人民政府高度重视、精心筹备，组织中心干部职工参加两个节会。为利用好节会的有利时机，进一步扩大××对外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作具体、扎实。为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了500余份宣传册、制作了9分钟的宣传片;节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。节会期间共发放《××县招商引资项目册》500余份，有力地宣传和推介了××。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。
四、认真贯彻执行阳光政府四项制度。
按照县人民政府办公室《关于印发××县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《××佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的第一责任人;副主任为具体责任人;各股﹙室﹚负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。并下发了《××县政务服务中心关于印发××县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《××县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。
五、挂钩扶贫和新农村建设取得新进展。
一年来，在做好招商引资、企业服务等主要工作的同时，政务服务中心在资金非常困难的情况下千方百计筹集资金和物资，为挂钩点解决了水泥管十根，改善雨季部分公路中的积水排不出去的困难;为8组购置会议室凳子50个、解决群众开会时还要自己带凳子的问题，为5组的老党员岩生购买化肥等，以上几项折合人民币6千多元;单位派出慰问组到扶贫挂钩点勐卡镇马散村小学、新农村挂钩点勐卡镇莫窝村小学进行慰问，并带去了慰问金及物资折合人民币4000元。
六、投资环境进一步优化。
政务服务中心以实践科学发展观活动促进我县茶产业企业的新变革。政务服务中心应岳宋乡党委政府的邀请参加乡茶产业座谈会，与其它部门领导和乡茶产业代表对茶产业企业今后的发展进行了座谈。并提出建立岳宋乡茶叶协会，制定相应规章制度以改变茶产业的现状，以协会为整体、变被动为主动引进龙头企业，打造品牌，将为我县的茶产业对外招商提供优越的前提条件。
七、存在问题及困难。
存在的问题：一是群众对招商引资工作了解的多，认识不足，重视不够，缺少正确的看待和评价招商引资成果;二是外地优惠政策多，投资优势强，吸引了许多大企业的投资目光，相比较来说，××比较大的企业进不来。三是工作经费困难，交通工具老化不实用，难以开展招商引资工作。
行政审批工作总结
20xx年，劳动保障综合服务中心建成投入使用。服务中心设施先进，功能齐全。8月份，市行政审批服务中心劳动保障分厅正式设立，劳动保障所有业务在综合服务中心内可以全部办结，彻底改变了过去由于场地分散给群众带来不便的状况，有效提高了行政效能和工作效率。
劳动保障综合服务中心建筑面积13100平方米，一层为前台综合服务大厅，是集所有劳动保障业务于一体的多功能配套服务大厅；二层为后台支持区和档案管理区，主要包括劳动保障信息网络系统的中心机房和数据库，还有统一管理下岗失业人员、企业离退休人员档案和各项业务档案的档案室；三层以上为办公区。劳动保障综合服务中心将为办事群众和单位提供全方位、立体式、多渠道的“一厅式”服务。
（一）涵盖劳动、就业、社保所有经办业务。为方便办事群众和单位办理劳动保障各项业务，综合服务大厅的服务内容包含了就业再就业、社会保险、培训鉴定、劳动监察、信访接待、政策咨询等各项业务，将各项业务集于一厅方便快捷，实行全程办事代理，大大提高了行政效能和工作效率，实现了真正意义上的“一站式”服务。
（二）集中办理劳动保障所有公共管理、公共服务和经办项目。主要包括：求职登记、职业介绍、职业指导、职业培训、兑现再就业政策、小额贷款发放、社会保险申报登记、缴费基数核定、社会保险待遇支付、退休审批、工资审批、医疗“两定”机构认定、工伤认定、劳动能力鉴定等，同时协调银行设立了专门服务窗口。
（三）实现了前台服务和后台支持办公一体化。综合服务中心建成使用后，劳动保障系统各单位实现了集中办公，形成了前台对外综合服务、后台业务办理和机关办公、后勤保障四位一体的管理模式，前台服务窗口受理的各项业务，能够即时办理的'，将即时办理；需要送交后台业务部门审核审批的业务，及时进行处理，并按照办理时限及时反馈办理结果，使“一站式”服务更加快捷有效。
（四）建立了统一的劳动保障信息网络系统。我市是“金保工程”国家级示范城市，目前建立了全市劳动保障系统集中统一的数据中心，建成了社会保险网络、劳动力市场网络，覆盖了全市劳动保障系统各经办机构、街道社区和医院药店，劳动保障各项服务通过网络进一步延伸，为职工提供岗位信息、培训信息、医保刷卡、个人账户查询、政策咨询等项服务，网络应用初见成效。
劳动保障分厅工作正式启动以来，以内强素质、外树形象为目的，坚持以人为本，推行政务公开，增强服务意识，完善工作机制，提高工作效率，各项工作稳步推进，树立了劳动保障部门务实高效的良好社会形象。
（一）实行政务公开。规范了办事程序和业务流程，公开办事大厅办理事项，设计制作了办事指南、业务流程等公示板，各科室的职责、权限、工作标准、责任人以及各项行政许可事项、审批事项和服务事项的办事程序、申报材料、办理时限、收费标准等在局政务网站向社会公开。实行了服务承诺制，公开了咨询、服务和举报方式以及处理结果，各项工作一律做到政策公开、程序公开、结果公开，并就完成时限和服务标准进行了承诺，设立了群众意见箱和举报监督电话，主动接受群众和社会监督。工作人员全部实行置签服务，行政执法人员全部持证上岗，亮证执法，努力为群众办实事。
设立了信访接待室，建立完善了群众来信来访登记、限期办结、跟踪督办和定期通报制度，将信访工作与各项业务工作紧密结合起来，实行人本化服务，对上访群众认真宣讲政策，答疑解惑，真心实意为群众解决实际困难。随着工业化进程加快，本着为企业服务的宗旨，针对大项目企业的用工需求，加强与大项目企业的合作，积极开展订单式定向培训，为企业提前储备各类技术技能型人才，满足了企业的用工需求。加快了电子政务建设步伐，在局政务网站中设置了行政审批、服务承诺和办事指南相关内容，并积极探索网上审批的具体办法。近日，开通了劳动保障12333政策咨询服务电话，群众可通过拨打电话咨询劳动保障工作流程和相关政策，体现了便民高效的服务宗旨。
（三）强化内部管理。开展了纪律作风整顿活动，通过集中学习有关文件，观看政务礼仪专题片，举办以“怎样做一个优秀的机关工作者”为主题的演讲，干部职工深入剖析了在纪律作风建设方面存在的问题，并提出了具体的整改措施，工作作风有了一个大的转变，工作面貌焕然一新。通过开展纪律作风整顿，进一步健全完善了各项工作制度，并在工作中严格执行，使工作人员做到有章可循、照章办事。加大了监督检查力度，建立了班上查岗制度，局领导每周不定期查岗，并及时通报出勤情况，平时的检查结果作为年度考核的重要依据，杜绝了迟到、早退、脱岗等现象的发生，实现内部管理的科学化、规范化和制度化。
（四）树立良好形象。努力推进办公现代化建设，新的综合服务大厅更加宽敞，服务设施更加完备，服务条件得到了很大改善。工作人员自觉主动，热情服务，未发生过群众对办事程序和结果不满意的现象。通过政风行风民主评议问卷调查，群众满意度排名居市直单位前列。认真贯彻各项收费标准，并实行财政专储，严格执行收支两条线，不存在乱收费现象。劳动保障依法行政能力不断增强，特别是为民办实事、办好事的能力和水平不断提升。
工作中取得了一些成绩，但也还存在着一些问题。一是实行全程办事代理的流程还不健全，大厅服务功能还需要进一步完善；二是电子政务建设力度不够，特别是行政审批软件开发相对滞后，需要投入一定的资金；三是规范管理方面还有些薄弱环节，内部监督机制还有不到位的地方。这些问题必须引起高度重视，采取有效措施，切实加以解决。
（一）继续完善服务功能。结合分厅实际情况，对所有审批事项，实行集中办理，阳光作业；努力开拓服务领域，不断完善现代化办公手段，确保行政审批事项在服务大厅办理；强化对分厅的业务指导，尽快使行审批事项“一表通行”，使分厅功能更加健全，服务更加完善。
（二）加快电子政务建设。积极筹措资金，在现有基础上，加强分厅网络及网页建设，建立行政审批局域网，确保劳动保障分厅与市行政审批服务中心网络连接，运用现代网络技术对窗口办件实行全程监控，实现网上审批。
（三）实行严格规范管理。进一步完善分厅各项规章制度，特别是对工作人员考核及细则进行修订，对各项考核指标进一步细化和量化，更加科学合理，更具可操作性。继续开展行风评议、群众监督等有效活动，要在制度的执行上下功夫，强化分厅内部管理，促进工作作风有效转变，以适应行政审批服务工作的需要。