签销售合同注意事项（热门20篇）

销售合同是商业交易的基础，它规范了买卖双方的权益，减少了交易风险。销售合同样本的分析和解读有助于您提高合同的质量和效率。

销售员简历注意事项

销售合同签订注意事项

销售助理面试注意事项

签合同注意事项

在买卖的时候一个是签订认购书，第二个签订购房合同，购房合同有一个补充协议，这个补充协议往往是房屋购买合同里没有约定的事项通常在补充条款里进行约定。需要提醒购房者注意的是，补充条款在某种程度上，它约定的事项比房屋购销合同里约定的还重要，因为补充条款是根据不同的项目的不同具体状况来约定的。所以，在补充条款签订的时候就应把握几个问题。

1、明确关于公摊建筑面积。此刻面积争议最多的就是公用面积的分摊问题，而且有些开发商经常在公摊上做文章，所以要和开发商约定清楚，不仅仅仅要有一个笼统的公摊面积的数字，而且要约定公摊的是哪一部分，要确定公摊的位置。此刻有很多赠与这个，赠与那个，实际上有的时候是公用的面积。

2、明确房屋所有权证办理的时间。因为购销合同里通常没有说多长时间把产权证办下来，这通常在补充条款里约定。

3、明确退房的职责。购房者接到入住通知之后，经常拿出一些资金装修房屋，比如说买家电什么的，但是一旦退房是由于开发商的原因，务必写明开发商是什么样的职责，写名在确定的日期内把开发商退还，甚至包括银行的利息罚金等。

4、就应明确装修标准。以后逐渐的房地产开发项目是精装修，那么就务必对装修的标准明确。比如说装修的标准不要笼统的想使用进口材料高级材料等这种不明确含糊的表述，务必要明确使用什么品牌，甚至包括颜色等。

5、要明确按揭办不下来的话，双方的职责。此刻买房通常需要按揭，确实有的状况下按揭没有办下来，没有办下来的原因比较复杂，有购房者的原因，也可能有房地产开发商的原因，甚至也有一些是银行方面的原因，也有一些是综合的。要明确，如果按揭办不下来，双方各自的职责是什么。

6、就应明确的把售楼书和其他广告的资料写进补充协议里去，这是维护购房者合法权益的一个很重要的方式。

买房签合同注意事项就和大家分享到那里了，买房是比较重要的一件事情，会花费我们超多的精力财力投入，所以大家必须要谨慎对待，买房签合同的时候必须要清楚明确里面的资料，这可都关系到大家的切身利益，要注意条款细节以免损害自身利益。

新手如何买房子：

选位置。

房产作为不可动的资产，所处位置对其使用和未来的保值、增值起着决定性的作用。无论购房者买房的首要目的是为了居住或是作为一种具有较高预期潜力的投资，房产能否升值，区位是一个十分重要的因素。

1、首次购房：看一个区位的潜力不仅仅要看现状，还要看发展，如果是在一个区域各项市政、交通设施不完善的时候以低价位购房，待规划中的各项设施完善之后，则房产大幅升值很有期望，因为区域环境的改善会提高房产的价值，因此结合城市规划建设来分析住宅所在区位的发展潜力，对选购一手房的消费者来说十分重要。

2、购买二手房：一般选购二手商品房多是出于就近上班或思考孩子上学方便等自住需要，但仍然要思考房屋升值的空间，尤其是要关注城市规划的资料，看其是否对该项目在短期之内造成某些方面的影响，从而影响其价值的上涨或下浮。

看配套。

居住区内配套公建是否方便合理，是衡量居住区质量的重要标准之一。目前许多较大的居住小区设有小学，以消除城市交通对小学生上学路上的潜在不安全隐患;同时，早市、食品店、小型超市等居民每一天都要光顾的基层商店配套也要完善，如果是老年人居住最好还要有便利的医疗服务机构。

1、首次购房：开发商一般会把将来社区完善程度描述的天花乱坠，此时作为消费者，必须要持续清醒的头脑，对于开发商所描述的种种加以决定，并考察开发商之前所建设项目的状况，然后再结合其他条件作出决定。

2、购买二手房：要实地考察项目周边的配套完善程度如何，尤其是要结合自己在看项目所在小区的位置，结合医疗、卫生、购物等多角度考察，综合多方面决定，来作出购房的决定。

看绿化。

现代社会人们工作压力日益加大，家成了人们缓解生活压力的最好地方。进入小区后，大面积的绿地将是感受家庭温馨感的最好开始。所以，看房必须要关注小区环境。

1、首次购房：开发商会告知消费者房屋建成后的绿化率是多少，如果是现房，消费者能够实地考察，而对于期房，专业人士提醒消费者，要将开发商已完成的项目作为参照对象，看实际建成的项目是否和开发商之前的广告推广相符，以作出一个大概的决定。

2、购买二手房：相对一手房的绿化率是房产项目的一个必备硬件指标，但在二手房选购中，绿化率还没有得到大家的重视。因此，业内人士推荐消费者，随着城市节奏的加快和工作压力的加大，即使购买二手房，也要关注小区的绿化程度，它会在无形中缓解您高度紧张和集中的精神压力。

挑户型。

无论外在的环境再好，以后天天要居住的房屋格局也是选房的重中之重。在此，专业人士提醒消费者，看房屋本身的户型结构选取户型要着重注意采光和通风。一般状况下，房屋就应有至少保证3个小时的日照和至少5个小时的通风。厨房和卫生间最好有向外的窗户，防止污浊的气体进入室内。同时还要注意各功能区就应是比较独立，并且有必须的功能划分，避免居住时的互相打扰。

1、首次购房：如果条件允许，最好参观一下样板间，能够对图纸的户型实际感受，印象深刻。

2、购买二手房：能够实地考察房屋空间给人的实际感受，能够更直接地身临其境，尤其是对于采光等各方面能够作一个综合的打分。同时，业内人士提醒消费者，如果时间允许，最好多看几家，作一个比较，以选取到适宜满意的房屋。

看项目的区内交通。

1、首次购房：目前居住区内的交通分为人车分流和人车混行两类。对于一手房的购买消费者，开发商一般将“人车分流”作为楼盘的卖点，即汽车在小区外直接进入小区地下车库，车行与步行互不干扰，因小区内没有汽车穿行、停放、噪音的干扰，小区内的步行道兼有休闲功能，可大大提高小区环境质量，但是，专业人士提醒消费者，这种方式造价相对较高，如果您选取，就要做好以后承担较高停车费用的心理准备。

2、购买二手房：对于二手房的购买者，虽然能够直接感受小区的交通状况，但业内人士推荐消费者，最好在早晚上下班的高峰期也对小区进行观察，以确定交通状况的通畅状况。

总结精选（4）：

首先提醒您在决定交纳首付签订合同之前，要确定项目的证件齐全，您能够在其销售部要求查看这些证件，只有证件齐全才会减少购房风险，也能够办理按揭贷款。此刻西安市已经取得预售证的期房都实行网签，网签和纸质合同资料相同，只是签订方式不同而已。签合同时，需要注意以下事项：

第一，必须要审查开发商是否具有商品房预售许可证，有了预售证许可证，则通常开发商也具有了土地使用证、规划许可证、建设工程许可证等。这是买房能否办房产证的关键。

第二，必须要采用房地产管理部门统一印制的标准房屋买卖合同文本，并按照文本中所列条款逐条逐项填写，千万不能马虎。目前西安实行网签备案，但合同内同纸质的合同相同。

第三，必须要注意合同条款中双方所填写的资料中权利与义务是否对等。有一些开发商的合同文本事先已填写好甚至补充条款也由自己填好，这种填写好的合同文本大多存在着约定的权利义务不平等的状况。一旦发生此种状况，买房人必须要提出自己的意见，决不能草率行事。

第四，面积确认及面积差异处理。如果选取按套内建筑面积为依据进行面积确认及面积差异处理时，应当在“面积差异处理”条款中明确面积发生误差时的处理方式。只有在合同中对面积差异有了详尽的约定后，才能避免上当。

第五，必须要讲究房屋买卖的付款方式是否规范。在合同中对付款的数额、期限、方式及违约职责等作出约定。有的开发商不是先签订合同，而是先让购房者交纳必须数额的定金，只给购房者一个收条，一旦发生纠纷往往造成购房者在追究其职责方面的举证困难。

第六，必须要认准交房日期是否确定。资金不足而延期交房是常有的事，开发商在预售合同上往往大做文章，如只注明竣工日期，而不注明交付使用日期；运用“水电气安装后、质量验收合格后、小区配套完成后”等一些模糊语言。对此，购房者在签订合同时，必须要将交房日期明白无误地规定为“某年某月某日”，并注明开发商不能按时交房所需承担的职责。

第七，在签订房屋买卖合同时，最好请律师或行家从法律的角度代你审查合同文本，以减少一些不必要的损失。

另外，在签约时需要注意，对于开发商提出的自己认为不合理的条款，需要提出自己的修改意见，进行协商，合同是当事人协商一致的产物，如果双方无法构成合意的话，合同就无法成立。而且就您关心的问题，也要在合同中体现。在合意的过程当中，任何一方都无权强制对方，任何一方都有不签订合同的权利。如果您认为您的利益在合同当中无法保障，而开发商又不同意修改或补充的话，购房者有权重新选取开发商及楼盘。

现实中也存在开发商因为资金链条断裂，可能会无力继续投资建设或陷入债务纠纷，而停工时间较长可能会构成烂尾楼，这对于购房者维护自身的利益十分不利。推荐您在签正式合同之前，再实地了解一下项目状况。如果选取购买，必须要详细约定交房时间，以及相关的违约职责。

购房者交纳房款之后，开发商一般出具的是收据，正式的购房发票通常会在交房的时候给购房者。主要是因为商品房买卖合同中的约定不是最终的实际面积，在实际建造过程中会有或多或少的误差，所以，只有等到实际测量面积出来之后，该房屋的实际销售价格才会准确无误，一般就在这时候出具发票。目前市场上开发商基本上都是这么做的。感谢关注！

最后，还要约定配套设施，如个人的门窗型号，是否一户一表等；公用的绿化、电梯等等。

总结精选（5）：

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从事销售行业注意事项

销售是迄今最难的工作之一。因为世上有两种最为困难的事情：一、把自己的思想装进别人的脑袋，二、把别人的钱装进自己的口袋。销售就是要同时完成这两个最困难的事情。优秀的销售人员要注意具体以下四点：

1、内在动力。

不同的人有不同的`内在动力，如自尊心、成功、幸福、金钱等，但所有优秀的销售人员都有一个共同点：出人头地，这种动力会源源不断地推动你勇往直前。

2、周密计划。

优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，寻找各种可能得资料，对市场、客户有尽可能多的了解。知己知彼。

3、自信。

优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，十分自信并坚信自己的决策是正确的；并十分渴望成交。在制订完计划后能在随后的工作中不折不扣地予以执行。

4、灵活机动。

市场如战场，市场瞬息万变。哪怕是原本约好的客户，即将签约的合同都可能有变化。因此，灵活机动，善于应变的能力就很重要。多察言观色，以客户为中心就总能想出应对的措施。

5、建立关系的能力。

优秀的销售人员有个共同点：他们能够很好地管理自己的客户，建立起自己的人际关系网。能站在顾客的立场上，主动推出让客户满意的服务；让老客户推荐新客户。

面试销售岗位注意事项

销售员面试注意事项

从事销售行业注意事项

有些年轻人过于自卑他们也没有没有什么特殊的技能，所以在社会上肯定又不可能找到高薪的工作，其实大多数年轻人也都希望进一步销售行业，通过在销售行业里的锻炼和改变来让自己有更好的发展，可是久而久之，这些年轻人却发现自己反而是变得越来越自卑，尤其是因为能力过差，还被同事所嘲笑。

建议大家其实可以去从事一些自由职业，尤其是新媒体写作以及新媒体运营，大家可以通过类似的工作，至少可以提升一定的工作技巧和写作经验，这样以后不管是全职还是兼职，都能够有稳定的收入。

第二、不需要跟他人经常交流的工作。

其实在社会上有很多年轻人，他们性格都是比较内向的。而那些性格外向的年轻人，即便是在进入销售行业以后，如果没有掌握一定的销售技巧和经验，也是很难有更多客户和订单的，所以大家千万不要气馁，也不要放弃自己，其实只要大家能够了解行业中的经验和规律，自然就能够找到上手快薪水高的工作。

当然笔者再次也是建议大家应该去学习一技之长，需要一段时间积累，不过在找工作时也应该根据自己的兴趣去提升自己的能力。而办公室里的文员以及相关的工作人员，其实他们并不需要经常与领导或者同事交流，也不用费尽心机的去跟客户协商业务，薪水虽然不高，但是只要大家能够专心投入的去工作，相信大家也会有不错的收入。

第三、工厂里的技术工。

有些年轻人性格还是非常稳妥的，大家虽然不善于交际，但是在进入工厂或者工地，只要能够掌握一定技术，其实能够拿到五六千的工资，如果年轻人能够在社会上工作多年，掌握长期稳定的技术，那么在工厂里就肯定能够获得长远的发展。毕竟你的性格已经沉稳下来，而且在工作多年后，凭借你的技术可以在工厂里得到领导赏识，那么无论你的收入还是职位，都能够比他人更高一些。

其实还是会有很多技术工人，他们在工厂里能够主动的结交人脉，跟领导或者同事建立联系，平常的时候也能够多走动跟客户或者是身边的同学朋友联系的越来越频繁。最后在寻找工作或者是寻求项目的时候，也能对他们有更大的利处。

招聘销售人员注意事项

销售工作面试注意事项

销售集体面试注意事项

推销员又叫销售员，是推销商品或服务的职业人士，在社会商业化活动中，起着重要的作用。本文将介绍面试技巧和注意事项销售方面。

销售员要想面试成功，第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息，同时，还要清楚的对自身做一个整体了解，与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到这些才能知已知彼，百战不怠。

之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官，对于求职的面试，主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位，所以需要求职者在这块要做一番准备了。

1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法(虽然不一定会用到，但有备无患)。

2、找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势(主要是与企业有关的)，适时的秀给考官看，但要懂得分寸。

3、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。

1、第一印象是很重要的，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。

2、与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。

3、在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了非常重要的作用。要知道，面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握，大家也就心中有数了!

4、现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信，和必要的电话询问都是面试的后续动作。同时，也不要患得患失，而要立即重新投入新的战斗，准备、准备、再准备!只有做了充分的准备，了解了公司需求和自身发展的契合度，并使自己成为他们不可或缺的人，才是职业成功的关键。

销售员的素质要求。

第一，你是否能承受很大的压力。

第二，你做事是不是只看结果不看过程，因为销售员的工作往往看的就是结果。

第三，你的责任心是不是很强。

第四，你有没有强烈的欲望和工作的激情。

第五，你是不是一个有耐心的人。

这些都是做为销售员所要经历或是面对的，如果你觉得自己可以，那么，这些素质也是求职单位希望看到的。

销售面试注意事项

1、第一印象是很重要的，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。

2、与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。

3、在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了非常重要的作用。要知道，面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握，大家也就心中有数了!

4、现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信，和必要的`电话询问都是面试的后续动作。同时，也不要患得患失，而要立即重新投入新的战斗，准备、准备、再准备!只有做了充分的准备，了解了公司需求和自身发展的契合度，并使自己成为他们不可或缺的人，才是职业成功的关键。

销售面试注意事项

首先，面试时一定要有自信，不要太紧张。

第一：守时，这是铁的纪律，不解释。如果这点都做不到，我想也别去面试了。一般以提前5分钟左右为宜。

第二：着装和礼仪。穿着以干净整洁为好，个人卫生也应该搞好。然后就是礼貌方面的问题，敲门进门问好等等，还有就是面试过程中不要打断面试官的话，注意聆听，这也是礼貌的表现。

第三、肢体语言。比如面试过程中不要挠头啊之类的`多余动作，要保持镇定。

第五、面试结束后，离场时不要在主试人结束谈话之前表现出浮躁不安、急欲离去、或另赴约会的样子，过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或干事没有耐心。

第五、相关的专业方面的知识，还有一些口才技巧那是硬件设施，得看你自己了。

销售沟通技巧注意事项

电话销售礼仪注意事项

3背景控制：通话质量即环境要好;。

4结束控制：发话方或者尊者先挂。

2、四不原则。

1不要借用别人的手机;。

3不要制造噪音，这样会造成别人的反感;。

4手机不要放在发热的地方，比如枕头下，有一定的辐射，对人体有一定的危害。

1拨错号码要道歉;。

2回电时记得留号码;。

3妥善组织自己的话语;。

4重要事宜应通知清楚到位，比如时间、地点、主要任务等。

销售集体面试注意事项

自己面试时要：多推销、问清楚、讲明白。

多推销：要像卖产品一样把自己“卖”出去、还要“卖”个好价钱。求职就是要多找自己身上的卖点，向用人单位“卖”文凭、经验、能力、本领。当用人单位要你介绍时，你要抓住机会当场展现你的才能(如直接与用人单位的老外用外语交流、用外语介绍、提问等)，在有许多竞争者争同一个职位时还要展现你的'独家绝活来表现你与别人不一样。

但以前我碰到过有的公司说包住宿和伙食，但每个月从工资中扣除住宿和伙食费200余元。这样工资就变相地减少了。(3)要问清楚发工资的时间。很多公司将员工工资押一个月(如你2月进公司，到3月底才领2月份的工资。不过押1个星期到10天是正常的，财务要核算)，以防员工领了工资就走了，这也不算很好的公司。(4)如不包住宿，还要问有没有其它补贴如：交通费、住房补贴、通讯补贴及具体金额等。(5)问清楚进公司上班要带的所有资料和证件。(如身份证、毕业证和等级证原件，健康证，文凭验证书，简历。)。

讲明白：几乎所有公司对新进人员都有试用期。工资要讲清楚：试用期xxx元，过了适用期后加xx元。不然有些公司在你过了试用期后也不加工资，要等试用期满后半年或一年才“统一”调工资。那等于你的试用期过后就没工资加了，要等统一调整。对你不公平。

别人面试时多聆听：如果有人在你前面面试时，你要多注意听用人单位面试考官提问的内容及透露出的用人单位的基本信息，了解他们关心的重点问题(如文凭、经验、能力等)并提早做出相应的回答对策、对照自己有没有相关资格或能力。掌握他们能提供的条件和福利与别人进行比较或与自己的要求比较是否可接受。

g：面试时如何回答用人单位提出的问题?

以下是用人单位常问的一些问题，你要做相应的准备!

1)可不可以简单介绍一下你自己?

这个题目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会问:你有何优点,缺点,能力等).你要基本上将个人简历上所写的学历,工作经验及实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单位,特别要突出重点:能力,学历,经验.

2)为何会来我们公司应聘?

你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该公司的。

这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。

销售面试注意事项

这是销售人员都明白的道理，在面试前充分的准备更是重要，因此，汽车销售面试技巧的第一个技巧就是事前的准备。衣着方面是马虎不得了，饱满的信心自然胸有成竹;除此以外还要对资料进行准备：

1、汽车行业市场简单情况。

2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。

3、个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。(以备面试官的提问)

技巧二：讲求实战

相信没有一个用人单位会不喜欢工作积极、主动的雇员的，很多企业喜欢招聘应届毕业生看中的就是他们的工作热情和活力。

1、要在求职过程中把你对这份工作的渴望和热爱表现出来!特别是有些条件不是很好，很容易因为学历或者某些硬件资格没达到要求而被刷下来的求职者。

2、如果实际能力较突出，但又难以在简历上体现出来，就更要积极主动出击，争取得到有用人决定权的招聘官的了解和肯定。可以自己开辟多些途径，比如说打电话或者直接上门拜访等等，但有一个前提就是不要让别人觉得你烦。

技巧三：灵活应变

回答提示：委婉的向顾客说明此要求是不符合公司规章制度的，会危害公司的利益。反过来向顾客说明公司与客户的关系，让顾客明白公司与客户的关系是双赢的，只有公司的利益得到了保障，才能为顾客提供更多更优质的服务，这样顾客的利益其实也是得到最大化的。

技巧四：结束

面试结束后，并不意味着你的面试整个过程结束了。这点在汽车销售面试技巧中也是不可忽视的。

1、在面试后的二、三天内，你必须给主试人写一封短信或打个电话。首先感谢他为你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。然后问他是否已经作出决定了?这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。

2、如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就在一、两个星期后再打一次电话催催。在通话过程中有必要说明以下2点的：

a、你觉得有必要重新强调一下自己的优点。

b、你又发现了一些新的理由、成绩或经验，有必要让他们知道。 得到一次面试机会不容易，不要轻易放弃希望。

3、如果面试看起来很成功，但结果却是落选了。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。

了解汽车销售顾问工作职责：

客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。 在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

电话销售礼仪注意事项

接打电话，双方的声音是一个重要的社交因素。双方因不能见面，就凭声音进行判断，个人的声音不仅代表自己的独特形象，也代表了组织的形象，所以打电话时，必须重视声音的效果。一般要尽可能说标准的普通话，这不仅易于沟通，而且普通话是最富有表现力的语言。其次，要让声音听起来充满表现力，声音要亲切自然。使对方感受到自己是位精神饱满、全神贯注、认真敬业的人，而不是萎靡不振、灰心丧气的人。再次，说话时面带微笑，微笑的声音富有感染力，且可以通过电话传递给对方，使对方有一种温馨愉悦之感。2、电话的语言礼仪语言表达尽量简洁明白，吐字要清晰，不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。措辞和语法都要切合身份，不可太随便，也不可太生硬。称呼对方时要加头衔，无论男女，都不可直呼其名，即使对方要求如此称呼，也不可用得过分。切不可用轻浮的言语。3、出现线路中断情况当通话时线路突然中断时，此时，拨打电话的一方应负责重拨，接通后应先表示歉意。即使通话即将结束时出现线路中断，也要重拨，继续把话讲完。要是在一定时间内打电话的一方仍未重拨，接电话一方也可拨过去。4、准时等候约定的回电如果约定某人某时回电话，届时一定要开手机或在办公室等候。有事离开办公室时，务必告诉同事自己返回的准确时间，以防万一有人打来电话他们无从对答。5、妥善处理电话留言对电话留言必须在一小时内给予答复。因为不能及时回电话，就意味着不尊重对方。一般也要在24小时之内对电话留言给予答复。如果回电话时恰遇对方不在，一定要留言，表明已经回过电话了，即使找不到对方所需要的资料，也要让对方知道自己是诚恳负责的，这是最基本的礼仪。如果自己确实无法亲自回电，也要托付他人代办。6、通话时受到各种干扰如果自己走进别人办公室时，正好别人正在通话，应轻声道歉并迅速退出，否则是很不礼貌的。如果通话时间不太长，所谈也并非什么保密的事，接话人也许会示意自己坐下稍候，此时应尽可能坐在一旁等待，但决不可出声干扰。如果确有急事非马上打断正在打电话的人，只能将要谈的问题写在便条上放在他的眼前，然后退出。

1.打电话时要简短，而且声音要柔和。我们不知道别人有多忙，或甚至认为施压给他为理所当然，这是不对的。

千万不要浪费别人的时间。打电话时，要保持柔和、轻松和确实，并尽可能用最短的时间表达你的目的，然后结束。如果你遵循这个原则来打电话，别人会很乐意在办公室里接听你的电话。

2.打电话时，要注意周围的嘈杂声。例如电话的声响、旁人的谈话，或是你吃三明治所发出的声音。吃喝的杂声进入话筒后会扩大，这会令电话线彼端的人感觉烦躁。

3.如果你已经拨通电话，但是没联络上，应重新再拨。如果你已经拨了一通电话，但是没联络上，你应重新再拨，不管没联络上是谁的不对。如果你拨错了电话，不要对被你打扰的人发出不悦刺耳的声音，“啪”地挂掉电话。你应该迅速柔和地表达歉意：“非常抱歉，我打错电话了。请你不要见怪。”再挂掉电话。如果你表达了歉意，别人就不会心生愤恨了。

4.准时拨电话给忙人，这对他比较方便。如果你欲与某人联络，而直接打电话到办公室找他，一定要问：“这时候打电话给你方便吗?”如果时间不恰当，你可以重新约个时间再联络。他可能在赶时间，或是办公室里有客人，或是正在参与某项活动，所以没办法接听你的电话二也可能你打电话给他时他在，但是因为没有秘书，或者他有其他约会，因而不方便接电话，所以你一定要问他：“这时候打电话给你方便吗?”这是非常重要的事。

5.注意听对方在说些什么。当你接听电话时，不要一边看其他报纸，或是阅读放在桌上的一篇报告，否则你会错失重要的谈话内容。对方也许已注意到你的兴致不高，他也不知道该怎么办，这样一来，谈话时间就会拉长，比原订长了很多。保持轻松，要有适当的间歇，这样电话就会愈快结束，当然也就愈能称心如意。其次，不要突然转身与办公室里的其他人说话，因而打断电话。当你料想必是你的电话时，你的注意力是与你交谈的人最在意的问题，你应该示意秘书或同仁去接听。同样的，当你约了别人来办公室商谈某事，却在这时候一直打电话，这种举动实在无礼且没效率。

6.打电话给外省市的人请求协助，应确定他是否该回电话。如果你打电话给外省市的某人，并请求协助，或者试图向他推销一个观念，你必须确定他是否该回你的电话。当然，电话费应该由你来付，而不是他。举例来说，如果你从纽约打电话到旧金山找某人，这个人正好不在办公室里，最好不要要求他回你的电话，否则你必须负担那笔昂贵的费用。你应该问明他何时会有空，然后再打电话给他，如果留言请他务必回你的电话，要声明由你付费(当对方请你回电话时，你可别以为电话费很便宜)。打长途电话恳求某事，一个小型企业的老板可付不赶这笔电话费呢!

7.对无趣的来电者要有礼貌。电话已经很普遍，你一定会经常接到推销东西的电话，要避开这些电话很不可能。来电者也许令你不舒服，因而遭到不必要的斥责。但他们通常是年轻人，才开始创业，斥责他们实在太残忍，因此当有人来电推销东西时，正确的处理方式是告诉他：“听着，我不需要任何中介服务或股票咨询。我的这个部门管理得不错，不过我还是很感激你的来电。你的声音很不错，我们也谈得很融洽，看得出来你很细心，我虽然帮不上忙，但仍祝你好运，希望你的业绩卓越!”然后挂掉电话。因为有如此的赞美，相信对方将会满心喜悦，而不会生闷气!

1.接电话时掌握让对方等候的时间。

在一般人的观念里，为查看东西或资料，让对方在电话里等5分钟非常不应该，但通常大家觉得让对方等1分钟是很“应该”的。事实上，不管等多久，都会使对方感到很痛苦，因为在等待的时间里，对方必须把话筒放在耳边，什么事也不能做。所以在等待过程中，时间会被放大，1分钟的等待时间会让对方觉得有5分钟那么漫长。

一般对方会问：“大概需要多长时间?”假如你认为要15分钟，你就不能回答“15分钟或10分钟”，而应该说“大约需要30分钟的时间。”大部分人认为可能时间说得越短，对方会越满意。实际上如果在约好的时间内没有回电，反而会失礼。相反，本来预定30分钟，却在15分钟内完成，对方会觉得你很高效和重视这件事。

2.倾听电话要耐心。

不管是哪一类公司，难免会接到顾客抱怨的电话，如果因为公司的错误，给对方造成困扰时，就算错误发生在与自己无关的部门，也应该诚心诚意地道歉。而且，此时最重要的一件事，就是要耐心地听对方的意见。因为一般接到这种电话，都希望对方尽早挂断，所以往往在对方说到一半时，就不知不觉地插嘴说：“关于这件事……”这种行为是很失礼的。这种情况下，耐心倾听能消除对方的不满。

3.即使对方打错电话也应亲切应对。

这种情形经常会发生，所以要特别注意应对的方式。最好的回答：“×公司，您好像打错电话了。”一定要表现出很客套的样子，以避免给对方留下不愉快的印象。一般人在电话中听到与自己单位无关的事，会不知不觉地变成很生硬的语气，这点必须注意。

4.随时不忘说“让您久等了”

如果因为有事没有及时接起电话，拿起电话第一句话就应该说：“对不起，让您久等了。”在查阅资料让对方等候时，无论时间多短，您也应该说一声：“让您久等了。”亲切的致歉会让对方感到温暖和被尊重。

5.代接电话。

即使是代接电话，也要礼貌、客气、不要流露出不耐烦的态度，不应拒绝对方代找某人的请求，尤其不要对对方多要找的人口有微辞。

不要向来电者询问与所找之人的关系。当打电话的人有求于己，希望转达某事给某人的时候，转达要诚实守信、不曲解内容，而且没必要对不相干的人提及。

如果要找的人不在，要先向来电者说明，再问对方需不需要帮忙转达。对于来电者要求转达的具体内容，最好认真做下笔录。在对方讲完之后，还要重复一遍，以验证自己的记录是否准确无误。记录内容应包括：来电者姓名、来电要点、来电时间、是否需要回电话等。

6.注意结束。

通话终止的时候，不要忘记向对方说声“再见”。如通话因故暂时中断后，要等待对方再打进来。如果对方的身份比自己高，还应该主动打过去。

对于接听的电话，可以让对方先挂电话以示尊重。

电话销售礼仪注意事项

语言表达尽量简洁明白，吐字要清晰，不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。措辞和语法都要切合身份，不可太随便，也不可太生硬。称呼对方时要加头衔，无论男女，都不可直呼其名，即使对方要求如此称呼，也不可用得过分。切不可用轻浮的言语。

接打电话，双方的声音是一个重要的社交因素。双方因不能见面，就凭声音进行判断，个人的声音不仅代表自己的独特形象，也代表了组织的形象，所以打电话时，必须重视声音的效果。一般要尽可能说标准的普通话，这不仅易于沟通，而且普通话是最富有表现力的语言。其次，要让声音听起来充满表现力，声音要亲切自然。使对方感受到自己是位精神饱满、全神贯注、认真敬业的人，而不是萎靡不振、灰心丧气的人。再次，说话时面带微笑，微笑的声音富有感染力，且可以通过电话传递给对方，使对方有一种温馨愉悦之感。

出现线路中断情况。

当通话时线路突然中断时，此时，拨打电话的一方应负责重拨，接通后应先表示歉意。即使通话即将结束时出现线路中断，也要重拨，继续把话讲完。要是在一定时间内打电话的一方仍未重拨，接电话一方也可拨过去。

准时等候约定的回电。

如果约定某人某时回电话，届时一定要开手机或在办公室等候。有事离开办公室时，务必告诉同事自己返回的准确时间，以防万一有人打来电话他们无从对答。

妥善处理电话留言。

对电话留言必须在一小时内给予答复。因为不能及时回电话，就意味着不尊重对方。一般也要在24小时之内对电话留言给予答复。如果回电话时恰遇对方不在，一定要留言，表明已经回过电话了，即使找不到对方所需要的资料，也要让对方知道自己是诚恳负责的，这是最基本的礼仪。如果自己确实无法亲自回电，也要托付他人代办。

通话时受到各种干扰。

如果自己走进别人办公室时，正好别人正在通话，应轻声道歉并迅速退出，否则是很不礼貌的。如果通话时间不太长，所谈也并非什么保密的事，接话人也许会示意自己坐下稍候，此时应尽可能坐在一旁等待，但决不可出声干扰。如果确有急事非马上打断正在打电话的人，只能将要谈的问题写在便条上放在他的眼前，然后退出。

电话销售礼仪注意事项

第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。

也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的'问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。

第三，要学会尊称。

”“请支持。”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。

第四，要学会做沟通记录。

电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。

第五，要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。

对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。说话的语速不应该过快，也不应该过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。如果你觉得你说话中气不足，那平时一定不要再熬夜了，多泡点高丽参水来喝，或者多点进行长跑、游泳这样的体育运动，这对增加你的肺活量有很大的帮助。如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。