实用文明窗口创建工作报告（案例15篇）

工作报告的撰写，需要养成定期、规范和及时的习惯，确保工作报告的准确性和可靠性。小编为大家收集的工作报告范文将为大家提供一个参考的参照系，来辅助大家写出一份出色的工作报告。

文明校园创建工作报告

育人中学是一所公办初级中学，建校16年来，在全校师生的共同努力下，各项工作取得了优异的成绩，赢得了颇佳的社会声誉。特别是近2年来，在“合作学习主动发展”办学理念指引下，本着“高起点高标准高质量”的办学方针，扎实开展教育教学工作，学校各项工作得到了进一步提升。多年来学校始终在创建市安全文明校园工作实践中努力的探索着。

按照《中共中央、国务院关于进一步加强社会治安综合治理的意见》和《中央综治委、教育部、公安部关于深化学校治安综合治理工作的意见》的精神，根据上海市教委的具体要求，结合我实际，以服务师生、服务教学为宗旨，紧密结合当前教育改革、发展和稳定的实际，认真研究和解决校园安全文明建设中的新情况、新问题，坚持教育与管理、治理与建设相结合，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，务求实效，扎扎实实地做好学校及周边治安综合治理工作，创建学校及其周边地区的良好治安秩序和文明安全的育人环境，切实维护学校师生正常的教学和生活秩序，保证师生生命财产安全，营造安全、稳定、文明、健康的育人环境。使“安全文明校园”创建活动取得了一定的成绩，现总结如下：

1、领导重视责任落实。

学校的稳定是学生得以健康成长的必要保证，为此，我校切实要把创建安全文明校园纳入重要议事日程，针对校园安全文明的各个环节，按照“谁主管，谁负责的原则，层层落实岗位责任，做到职责明确，责任到人。学校成立以叶校长为组长的安全文明校园创建活动领导小组。建立由领导小组成员、年级组长、班主任为骨干的管理队伍，聘请法制辅导员为法律顾问。校长作为学校第一责任人，分别与各部门签署责任书。每学期，认真调查和摸排师生安全和校园文明方面存在的问题，研究落实具体措施，强化学校内部管理，把深入细致的思想政治工作与严格科学的管理结合起来。涉及安全工作的，学校领导总是亲自带头把关。校长室各职能部门间形成了及时沟通、相互协作的良好氛围。

2、制度保证，措施到位。

有效的管理制度才能确保安全、文明工作落到实处，并不断得以强化。学校建立了领导、教师值勤制度，用餐管理制度，卫生打扫制度，检查评比制度，保安门卫值班制度，节假日行政值班制度等，同时加强了对学生的安全防范教育工作，经常召开教师会议，了解、分析情况，及时采取措施，布置创建工作，传达上级有关精神。结合各级安全检查，督促有关方面及时整改，确保学校各方面工作的有秩开展，齐抓共管，群防群治。学校安全教育工作是一项系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与镇派出所、青保办、综合治理等部门通力合作，做好学校安全工作。一方面，加强硬件建设，采用人防技防相结合。在重点部位(电脑室、电子阅览室、信息技术办公室、财务室)安装与公安局110联网的自动报警装置，在教学楼、校园死角、教室等部位安装了红外线探头，一旦夜里发生险情，门卫立即出动巡查与此同时公安110，几分钟内即可赶到。另外我们在校长室和传达室安装了与派出所联网的紧急报警电话加大了安全保障系数，确保学校师生人身安全和学校财产的安全。在校园的各个重要部位如学校景观湖边、楼梯口、花坛、学生车棚等设置了警示标志，这些防范措施在一定程度上发挥了作用，确保学校的安全。学校建立了安全意外事故处置预案制度。另一方面，重视法律法规的学习，定期组织教师学习《教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》、《上海市中小学教师守则》等法律法规，并结合教育管理实际，制定了育人中学各项规章制度，如《专用教室安全制度》、《食品管理制度》、《教师岗位职责》、《班主任工作职责》、《门卫管理制度》、《食堂规范操作规程》、《学生一日规范》、《学生文明礼仪规范》《班集体考核细则》等管理制度。通过知识竞赛、讲座、报告，宣传栏橱窗、板板等宣传方法和途径，经常对师生开展有关人防、物防和技防的宣传教育，如防盗、防火、食品卫生、疾病预防、交通安全、自我救护，把安全防范知识普及到每个班级，每个学生，做到入耳入脑入心。定期做好校园及周边如建筑物、围墙、运动设施、教学器材、厕所、护栏、楼梯、顶楼等部位的安全检查，防微杜渐。加强了对校园网络的管理，校园无违规设置的网吧、录像厅、歌舞厅、电子游戏室，无违章建筑，不洁饮食摊点和其他非法商业摊点。校内交通规划合理、标识完备，校园管理制度严格。消防、防震设备齐全。

3、依法管理，加强教育。

努力创造健康向上的校园文化，师生文明程度逐步提高。利用校园广播、板报、标语、报告会、电教、图书阅览等多种手段，积极开展安全文明校园创建活动的宣传教育，师生对安全文明校园创建活动的知晓率和参与率达到100%，针对未成年人的特点，在学生中深入开展中华民族精神教育和生命教育。大力加强公民道德教育、诚信教育和文明行为习惯的养成教育，广泛开展形式多样的社会实践、道德实践活动，营造有利于全体学生健康成长的良好舆论氛围和环境。

学生正处于形成正确思想意识和法制观念的关键时期。为此，要加强教育管理，用系列化的活动全方面塑造学生健康的身心，做到“两个安全”、“三个禁止”和“四个结合”。

两个安全：外出交通安全和饮食饮水卫生安全。做好学生参加大型活动或到校外参加劳动、社会实践等活动的详细方案和应急机制；经常深入学校食堂了解情况，把安全卫生意识摆在一切工作的首位。

三个禁止：禁止学生进入电子游戏室；禁止观看不健康的录像制品和书画作品；禁止在未经监护人同意的情况下在外留宿。

四个结合：将爱国主义教育与思想品德教育相结合，每周一举行升旗仪式和国旗下的讲话，不断增强学生的法律意识、文明意识、主体意识；将法纪知识与自律意识相结合，以班队会课为载体，要求学生将校园文化活动与法律教育相结合，将后进生的转化与依法执教相结合，学校以“为了一切学生，为了学生一切，一切为了学生”指导思想，让每一个学生接受同等且充分的.教育，每学期进行转化后进生工作交流，使教育的春风沐浴每一颗成长的心灵。

创建安全文明学校，必须与建立和谐温馨的师生关系与和睦文明的校园相结合。学校加强教育，特别重视做好差生的转化工作，转变一位差生，就是拯救一个家庭，就是对创建平安社会的一种贡献。对家庭经济困难学生学校通过各种方法予以救济补贴。除了政府补贴之外，学校每年组织教师及党员捐款帮助特困学生。学校开展丰富多彩的教育活动，如利用班会、晨会、团队活动、活动课、讲座、征文和竞赛、学科渗透等途径，通过讲解、观看等形式，对学生开展交通、禁毒、消防安全的预防教育，提高师生安全意识、自我防范和自护自救能力。

校园环境优美、文化氛围浓厚校园文化生活丰富多彩，校园秩序良好，校园文明程度明显提高，育人环境进一步得到改善。近两年来，以“诚信感恩文明”主线，以迎“特奥”“世博”为契机，开展道德实践体验活动，提高学生的道德素质。

1、两纲教育。

05年，以“让民族精神在新世纪闪光”为主题，通过革命传统教育引导学生了解中国共产党在中华民族精神传承、弘扬和创造中的重要作用；了解中国共产党领导各族人民在革命战争年代形成的井冈山精神、长征精神、延安精神，以及在社会主义建设中形成的大庆精神、雷锋精神、“两弹一星”精神等优良传统；教育学生继承和发扬革命传统，深化热爱中国共产党、为人民服务、为祖国建设而刻苦学习的情感。在弘扬民族精神主题活动中，全校27个集体以中国女排等27种精神为内容进行了读书、上网和寻访，并举行了“六个一”活动：即寻找一种精神；制作一块专题版面；喊响一句口号；创作一首诗歌；编写一个故事；进行一次参观展览；最后还进行了故事会和诗歌朗诵比赛。通过活动，使广大学生在活动中产生了团结协作、尊老爱幼、勇敢坚强、不屈不挠、勇于拼搏的道德情感，引导他们成为民族精神的学习者、实践者和继承者，培养具有新时代特色的适应新世纪发展需要的有用人才。

06年，为进一步贯彻和落实《民族精神教育纲要》的有关精神，我校以纪念祖国成立57周年和中国工农红军长征胜利70周年为契机，积极筹备，认真组织学生开展“祖国发展我成长”的系列教育活动，通过“读写吟唱画”等多种形式开展了系列教育活动。展了系列教育活动。活动1.组织学生认真阅读《弘扬和培育民族精神》《而今迈步从头越》书，同学们还写了读书笔记和读书感想。通过学习，同学对祖国的胜利、成长、发展，有了更深的了解，知道我们的幸福生活来之不易，唤起了强烈的爱国情绪。活动2：进行了“民族精神代代传”“长征精神永放光芒”板报和手抄小报的设计和评比。活动3：组织预备年级，以唱100首爱国歌曲为内容开展班班有歌声活动，举行了合唱比赛。活动4：组织初一、初二年级开展诗歌创作和朗诵比赛。活动5：组织预备、初一年级全体学生观看了《祖国万岁》纪念长征胜利70周年大型音乐会。活动主题鲜明，形式多样，参与人数多，取得了较好的教育效果。

开展“与特奥同行为生命喝彩”生命教育月活动，为迎接2007年在上海举办的第十二。

届世界特奥会，让同学们了解特奥，关爱智障人士，支持特奥事业，宣传特奥会的理念、目标，努力营造人人参与特奥、服务特奥、支持特奥的良好氛围，把学习特奥精神与《两纲》教育和感恩教育有机结合起来。教育学生为营造和谐友善的社会环境，弘扬人道主义，促进人的全面发展和社会进步尽一份自己的力量。组织开展了以下活动：学习特奥知识(特奥精神、特奥主题、特奥会标等；出一期专题板报；看《好大一个家》《特奥圣火》的录像资料，并组织学生开展讨论；初二年级进行了一次知识竞赛；开展了寻找并学习智障或残障人士的成长故事征集活动；绘画；宣传版面的制作等，培养学生对智残者的关爱，学习特奥运动员的顽强精神，激励学生在学习、生活中勇于挑战、不断进取。

2、诚信教育。

结合初一、二年级学生特点，以“诚信伴我行”为主题开展诚信教育活动，利用班会课，班主任组织学生认真学习《育人中学诚信教育校本教材》，有计划的开展教育活动。如：初一年级各班开展了以诚信为主题的主题班会的展示评比活动，通过朗诵、相声、知识竞赛、小品、讲故事、倡议签名活动，同学们讲诚信价值、谈诚信意义、努力做诚信学生。初二年级结合十四岁主题教育活动开展以“诚信伴我行，迈好青春第一步”为载体，教育学生争做“诚信好少年”。开展了活动启动宣誓仪式，举办了《诚信的价值》讲座，开展了《诚信你我他》主题讨论会，进行了《讲一个诚信的故事》主题班会、“我与青春有个约定”赠言征集活动、《中学生与诚信》小报展示活动以及迈好青春第一步十四岁生日主题集会和拓展体验活动。通过活动和评议，共评出38名“诚信好少年”，他们的事迹在学校宣传栏进行展示，作为他人学习的榜样。

3、礼仪教育。

为普及文明礼仪知识，引导学生“与文明同行，做可爱的上海人”，为2010年上海举办“成功、精彩、难忘的世博会”营造舆论环境。组织预备年级学生认真学习《世博礼仪》，对学生进行礼仪知识教育和指导，让学生学会与现代社会相适应的具有现代文明的社会生活规范，培养学生具有高雅、得体、大方、文明的涵养，形成人人讲文明、讲礼貌的良好校园氛围；同时通过开展礼仪实践活动，从而使广大学生遵守公共道德的意识明显提高，文明程度明显改观。我们将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于整个主题宣传教育实践活动的全过程。在完成课程教学的同时，组织学生开展形式多样的礼仪拓展教育活动：摘抄礼仪诗句、写(讲)礼仪故事、礼仪知识竞赛、主题班会、礼仪小品表演。九位班主任在认真备课，组织教学的同时，另一方面积极参加区的培训、协助区德育室编写课程的配套教案、课件等。使《世博礼仪》得到了有效地落实取得了一定的成效。

另外，组织学生开展“知荣辱讲礼仪迎世博”主题教育系列活动：活动一：“过节，懂礼仪”德育拓展教育活动。活动二：今天，你“文明”了吗?寻找自己或他人的不文明行为。活动三：文明语言征集活动，制定了育人中学学生礼仪规范包括文明语言十条、文明行为十条。活动四：“礼仪让我们共享”我们一起学礼仪活动，组织学生观看《校园礼仪》教育讲座。活动五：开展“垃圾不落地校园更美丽”的活动。活动六：进行了“知荣辱讲礼仪迎世博”学生书法绘画比赛和优秀作品的展示活动。活动七：各班进行了“文明礼仪伴我行”主题班会。活动八：争当礼仪小标兵-----礼仪小标兵评比活动，表彰了第一批26位礼仪小标兵，他们的风采进行了展示。活动九：以“知荣辱讲礼仪迎世博”为主题开展了六一主题集会，大队部的倡议、领导的贺词、优秀队员的表彰更激发了同学积极向上的决心。活动十：“我行我秀七彩游园”活动，活动中同学们的文明礼仪素养得到了实践和提升，队员的自主参与、自我管理、互相合作的能力也得到了锻炼。

4、艺术教育。

举办了“展示你我风采共创育人和谐”迎元旦文艺汇演和第二届学生艺术节活动，学生的《艺术作品展》以他独特的艺术魅力吸引了全体师生赞赏的目光：由600多件书法、绘画、摄影、手工工艺作品，电脑版面设计等优秀作品制成的展版凝聚了同学们对艺术的追求和热爱之情。使同学们在欣赏美的同时，得到了艺术的熏陶和感染。校园“十佳歌手”“十佳演奏能手”“十佳绘画能手”“十佳书法能手”等一颗颗耀眼的星辰在闪烁。为期一周的艺术节活动中，预备年级“世博礼仪”戏曲表演；初一年级“诚信伴我行”主题艺术班会展示；初二年级韵律操展示，同学们的表演给观众、评委留下了深刻的印象。给艺术节增添了绚丽的色彩，展现了育人学生的青春风采和团结和谐的团队精神风貌。科普艺术快乐吧精彩的活动，更让同学们体验了科普带来的艺术享受。艺术节不仅为学生提供了展示艺术的舞台，更展现了育人学生的精神风貌，营造了良好校园艺术氛围，培养了学生积极合作、努力创新、自我组织、自我教育的能力，促进学生健康快乐的成长。

1、整体规划，体现科学性。

我们根据学校实际，制订出校园环境建设的总体规划，逐步进行改造。环境能影响人、熏陶人，它具有潜移默化的育人功能。据此认识，我们十分重视校园德育环境的建设，通过优化德育硬件环境，开展德育主体教育活动等途径，不断提升学校德育环境人文化含量，使学生在一个具有浓郁文化气息的校园德育环境中得到化的发展。学校有计划地美化环境，植树种草、修建桂花园、花坛等。校园内树木葱葱，绿草茵茵，秋天金黄的桂花香飘校园，沁人心肺。

2、合理布局，体现教育性。

学校是育人的园地。首先，学校教育的目的和特点就决定了校园建设是学校管理工作的重要内容。教育教学设施的置备、装修等，都必须和育人的目的保持和谐一致，体现出育人的功绩，管理者应把它视作“无声的教师”精心设计，像建设一支高质量的教师队伍一样去重视它，不断完善，提高它的教育性能。近三年来投资巨额资金，对操场进行改造，全部改为塑胶跑道，我们对教室进行改造，换上铝合金移窗、贴上面砖、增加照明设施、改造黑板报栏等，使教室面貌焕然一新。食堂改扩建并改用煤气，减少了环境污染。07年夏季，学校在局领导的关心下支持下，投入近1000万资金，对学校的校舍、绿化再次进行了大规模的修建，校容校貌得到进一步的改善和提高。各项硬件设施建设齐全完备，消防、安全设施到位，布局更趋合理，为创建安全文明校奠定了扎实有效的基础。。

3、科学管理，提高实效性。

出于科学管理的需要所采取的一切措施和建立的各种规章制度等，都应视作一种教育手段。根据这一原则，我们建立了相应的管理制度。将学校环境卫生工作划分成各责任保洁区，并建立评比制度，责任到班，定期打扫，领导定期、不定期检查、抽查相结合。少先队干部每天作好记载，设立流动红旗。设岗定位让每个学生知道自己的劳动岗位，定期服务，从小养成良好的卫生习惯和劳动习惯，发挥他们对工作的积极性和主动性。

总之，通过安全文明校园创建活动，建立了安全文明校园的有效工作机制，改善了学校及周边治安状况，进一步健全校内安全防范体系，有效防止重大刑事治安案件的发生，杜绝一切违法犯罪案件和安全事故，努力实现了师生以公民道德、职业道德，文明修养和民主法治观念为主要内容的思想道德素质的显著提高；实现以内容健康、格调文雅、丰富多彩为基本要求的校园文化生活质量的显著提高；实现以良好的校园秩序和优美的校园环境为主要标志的校园文明程度的显著提高，使学校育人环境进一步改善。

文明窗口创建工作总结

顺昌分公司及时召开班子会议精心布置，制定活动实施方案，成立了由13人组成的领导组和办公室，对全年的精神文明建设认真进行了责任分解。班子成员分工明确，积极落实，将精神文明建设的重点工作落实到领导组成。形成了一把手亲自抓，领导组成员具体管，各部门负责人具体负责，广大员工共同参与，积极创建的工作格局。

积极组织发动宣传，制作标语横幅8幅和宣传栏3期，召开全站动员大会，以及班组长会议5次，及时将该项活动贯彻到每位员工。

我站紧紧围绕省第六届（20xx—20xx年度）行业精神文明建设的工作重点，以“树文明服务形象，展海西交通风采”为主题，规范行业行为为基础，不断提高站务人员的思想境界、业务能力和服务水平，塑造社会满意的窗口形象，我们有组织、有计划、有步骤地在各岗位开展多种形式的劳动竞赛及创建活动。

1、向全体站务员及驾乘人员发出倡议书。

2、开展组织员工学习各类业务知识、文明服务、安全生产知识等培训。使员工在工作和业务上和服务质量上得到了进一步的提升。

3、开展“优胜班组”劳动竞赛活动。一是把车站分为2个班组：进行每月综合考评劳动竞赛；二是考核内容分别从劳动纪律、服务态度、旅客投诉、营收任务、工作质量、仪容仪表等方面进行考评；三是车站成立考评小组，各班组负责人均为考评成员，每月召开专题考评会，评选出“优胜班组”并给予表彰、奖励。

4、开展“星级站务员”评选活动。通过活动的开展，我站有6名站务员被评为星级站务员。

5、开展以“争当服务明星，创建明星车站”及“岗位安全我负责、企业安全我有责”为主题的演讲比赛活动。以此推进行业精神文明创建活动不断向前迈进。

在创建省第六届行业精神文明建设工作过程中，我站要求每位岗位员工必须做到“五心”、“五勤”、“四要”、“四不要”、“八不准”，倡导“工作一分钟，服务六十秒”的工作精神，努力做到细微体贴的服务。坚持“运输有终点，服务无止境”的理念，建立人性化服务机制，为旅客提供满怀亲情、全方位、全过程的优质服务。

我站因这次6.18洪水的影响，整个车站受损严重，固定设施被毁，绿化被冲毁。为了使旅客有优雅舒适的乘车环境，在股份公司的大力支持下，公司对车站售票大厅、候车室、车场、旅客公厕等整体进行了修缮。使服务场所美观亮洁，让旅客有一个和谐、温馨、卫生的候车、乘车环境。

安全生产工作只有起点，没有终点。安全是我们运输行业重中之重的`事。为确保旅客人身财产安全、充分利用安检仪，快捷、认真查堵危险品。把“三品”堵在站外，同时，加大站区封闭式人车分流管理力度，配备专职车场指挥员，把好调度派车关，出站门检关，使安全工作更加到位，车场管理更加有序，消除安全隐患。

大力开展“共铸诚信交通”活动实行承诺制、信誉制、首问责任制等工作制度。自觉接受社会监督。为了营造和谐高效的客运服务环境，在候车厅用大显示屏公布车型、票价、售票人数。在生产一线设置旅客投诉平台，并公布投诉电话，由“12315”聘请两位客运室主任为车站维权点调解员，在第一时间为旅客解决凝难问题，保证投诉渠道24小时畅通，做到及时反馈。

1、站务基础设施还待完善。因这此6.18洪灾，我站设施还需投入大量资金进行完备。

2、站务管理制度有待进一步加强。

3、员工队伍素质参差不齐，有待提高。

在今后的工作中我们将坚持按照第六届（20xx—20xx年度）行业精神文明建设要求，以创建全省第六届行业精神文明单位为契机，以“树文明服务形象，展海西交通风采”为指引，弘扬企业精神，求实创新、优质服务，把“树文明服务形象，展海西交通风采”贯穿到站务工作中，努力打造富有汽运特色的“先进文明客运站”，为海西交通行业文明建设做出更大贡献。

文明创建工作报告

2016年，在区委、区政府和区文明委、市交委的领导下，我局精神文明建设工作坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以学习宣传贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神为主线，以构建社会主义核心价值体系为根本，以参与“成都综合文明指数”测评为重点，以提高全体干部职工个人文明素质和整体文明程度为目标，大力开展深化文明城市巩固、公民道德建设、群众性精神文明创建和志愿服务活动，为加快“六个新都”建设提供强大的精神文化力量和坚实道德支撑。

围绕加快“六个新都”建设，以“公民道德宣传月”、“公民道德宣传日”为契机，广泛组织开展“建设美丽家园，我做什么?”讨论活动。在全行业中广泛开展“做个爱国守法公民”、“诚信从我做起”、“做文明新都人”为主题的宣传活动。开展以《公民道德建设实施纲要》为主要内容的讲文明、守纪律、有礼貌的社会公德教育，讲诚信、守信用的职业道德教育和讲和谐、勤致富的家庭美德教育。

通过墙报、板报、宣传栏、政务公开栏等形式，大力宣传社会主义荣辱观、公民基本道德规范、社会公德、职业道德、家庭美德、文明礼仪,宣传张丽莉、吴斌、高铁成同志爱岗敬业、恪尽职守、关爱他人、乐于助人的高尚情操先进典型。通过宣传教育不断提高和引导干部职工养成文明、健康、科学的生活方式和良好的文明素质。

(一)开展“除陋习、树新风”活动。围绕全面提高干部职工综合素质和服务水平，积极踊跃参与综合文明指数测评迎检工作，并主动对照标准检查分析，查找存在的问题和不足。同时，教育引导干部职工在日常工作和生活中，从自己做起、从家庭做起、从不良行为习惯改起，自觉维护公共环境卫生，模范遵守城乡环境综合治理的各项要求，不乱扔垃圾、不乱停乱放车辆、不随地吐痰，努力培养文明、健康、有序的生活习惯，创优美环境、做文明职工。

(二)大力开展文明创建活动。加强对出租车、公交客车驾驶员的教育和督查，做到文明驾驶、礼貌行车，自觉遵守交通法规、社会公德和城市管理的各项规定。执法人员坚持文明执法、公正执法、廉洁执法、为民执法。交管所、鹏程集团公司两个道德讲堂坚持“每月一讲”，建设“一堂一档”(一个道德讲堂、一个电子文档)网络展示平台，以“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”，有效引导干部职工自觉成为道德建设的传播者和实践者，形成知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好社会氛围。配合区文明委、区直机关工委开展的道德讲堂在交通运输管理所的巡讲活动，组织20人次参与区上道德讲堂总堂活动。积极组织广大干部职工参与“中国好人榜”、“成都好人榜”网络投票。

(三)弘扬雷锋精神，开展志愿服务活动。大力弘扬“服务人民，助人为乐”的雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，按照“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的要求，切实发挥志愿服务在推动社会文明进步中的作用，认真组织开展各种志愿服务活动，特别是在雷锋活动日期间，开展了以政策咨询、扶贫济困、文化宣传、法治宣传、文明城市宣传和慰问困难群众等为主要内容的宣传服务活动。

(四)扎实推进道德讲堂建设。今年以来，为深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，扎实推进社会主义核心价值体系建设，增强全体干部职工思想道德建设的吸引力和感染力，促使道德建设的氛围更加浓厚、基础更加扎实、实践更加深入、成效更加明显，努力在本单位营造学习、崇尚、争当道德模范的良好氛围。成立了新都区交通运输管理所道德讲堂。通过每月一次的道德讲演活动，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教育身边人”的形式，大力倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，使先进的道德理念入脑入心，外化于行，营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围，推动我所精神文明建设工作再上新台阶。

(五)按照“严、细、精”的要求，大力开展城乡环境治理。一年来，整治提升绿化57000平方米，更新中央绿化带4500平方米，栽种乔木1660株、灌木3034平方米，补植(乔灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新设花台140平方米，绿化裸土补植28000平方米;铺设沥青砼1500平方米，沥青砼罩面60000平方米，平整场地3300平方米、回填土方700立方米，修补路面坑凼10930平方米;清理、清除道路两侧建渣2800立方米;统一路灯杆、公交站台刷漆16000平方米，清理非公路标志标牌390处，清理占道经营127处、堆积物160处、加水点18处、非法道口6处;查处污染路面车辆36台次，处罚超限运输车辆399台次，查处“五违”案件38件;建设工地出动洒水车1300台次、扬尘治理保洁人员12000人次，彩钢打围24000平方米，道口硬化800平方米，铺设麻袋1200条，裸土覆盖20000平方米。

为充分利用中华民族传统节日，以节日文体活动、中华经典诵读活动、民俗活动、扶贫帮困等为重点，在春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节等中华民族传统节日期间广泛开展了“我们的节日”系列宣传教育和庆祝活动，不断引导广大干部职工认知传统、尊重传统、弘扬传统，增进爱党、爱国、爱社会主义情感，努力营造和谐、欢乐的节日氛围。

2016年，虽然我们在精神文明创建活动中取得了一定成效，但也存在一些问题。在新的一年里，我们在区委区政府的领导下，认真学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，认真落实“严、细、精”和“畅、洁、美”的要求，为加快推进“六个新都”建设，谱写伟大“中国梦”新都新篇章提供有力保障。

文明窗口创建工作总结

今年，我局各项工作以加强思想道德教育、树立行业新风为根本目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，深入开展文明窗口创建工作，结合民主评议行风工作，在路政管理、队伍建设、文明服务、廉政建设中取得了可喜的成绩，树立了“文明窗口”形象。两个文明建设取得了长足的进步。一年来在“文明窗口”创建活动中，主要开展以下几个方面的工作：

一、加强廉政教育，提高队伍素质。

加强职工政治理论学习教育，增强防腐拒变思想防线。党支部、工会、团支部发挥其组织力、凝聚力，积极开展各项教育活动。加强职工的理想信念，职业道德，业务技能教育，教育职工树立正确的人生观、价值观、世界观，引导职工正确的对待苦与乐，荣誉与进步。教育职工树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好职业道德，提倡奉献精神，反对拜金主义。

民主评议行风的认识，全局职工能按照上级部门要求，认真学习，写好心得。

为了提高文明窗口创建力度，结合民主评议行风所重视加强和完善窗口服务，在路政大厅显著位置设立办事指南，方便来访人员办事。设立投诉受理中心等，做到有投诉、有查处、有答复，并将投诉过程及反馈情况记录在案，整理归档。

三、抓好设施改善，优化服务环境。

今年来，我局在抓好队伍建设、廉政建设、路赔费目标完成的同时，重视加强对办公楼、宿舍楼进行改造。严格区分办公区、生活区，使职工的生活、工作环境有较大的改善。

五、存在的问题。

1、后勤（食堂）管理还需加强，以适应广大员工的需求。

2、工作人员劳动纪律、服务基层意识还需强化，办事效率有待提高。

总之，一年来，我局在上级的领导下，经过全局职工的共同努力，在创文明窗口，树立公路部门形象方面做了大量工作，取得了一些成绩。我们将继续认真总结经验，狠抓管理，全面加强两个文明建设，力争创出更好的业绩。

二0一0年十一月二十九日。

文明窗口创建工作汇报

效地开展全镇人口与计划生育工作。

月止，全镇共有常住人口人，户籍人口人，人；外来流动人口人，其中育龄妇女人。全镇施用各种避孕方法人。全镇共出生人，计划内人，计划生育率达%，流动人口出生人，流动人口计划生育达%。全年初婚人，死亡人，施行四项手术人，引流产人，意外妊娠率控制在5%。

一年来，自始自终把创建“文明窗口”活动融合在办公室日常工作中，把计生干部的工作作风、为育龄群众服务的满意度列为计生目标管理考核中。认真宣传贯彻计划生育基本国策，层层落实人口与计划生育工作目标责任制，镇对社区、单位，社区对村（社）考核。开展经常性的宣传教育、综合服务、科学管理工作，坚持以人为本，强化优质服务，全面开展“温馨化、个性化、亲情化”服务；加强基层基础工作和管理服务网络建设，提高计生队伍的业务素质、职业道德素质、政治素质水准，增强法制观念、群众观念、服务观念，完善利益导向机制，落实14周岁以下独生子女父母奖励费人，今年享受独生子女费人，计元，其中家属地企业独生子女父母奖励费也得到落实。规范运行计生保障、救助保障机制，全镇现有名计划生育家庭奖励扶助对象每人每年领到元的扶助金，位计生并发症病人共得到元的补助费。

今年下半年，针对**社区流动人口占全镇78%的情况下，在镇委、镇政府的支持下，各部门的配合下，在**社区成立新居民服务管理中心的条件下，成立了新居民计划生育服务管理站，明确了新居民服务管理站的管理内容、工作职责，并配备了4名新居民服务管理人员（其中2名为辅警），明确管理员工作职责、工作目的、工作性质。在各村原有基础上成立了以村计生服务员为主的新居民计划生育服务管理网络，在新居民聚集的三个小区配专人负责。服务管理站经过几个月的运行，效果非常明显，对外来流动人员（新居民）做到七知：知其本人，知其户籍所在地，知其现居住地，知其暂住原因，知其家庭情况，知其经济来源，知其现实表现，同时，也使新居民享受到本地居民化服务，人性化管理。

今年9月份，在上级计生部门的统一部署下，积极推行优生促进工程，为渔农村新婚、待孕、在孕妇女发放免费“优生券”，提高渔农民群众优生优育意识，有效抑制出生缺陷率，提高人口出生素质。

为广泛开展预防艾滋病宣传活动，普及艾滋病防治知识，在第二十个“世界艾滋病宣传日”到来之际，我办协同兄弟部门紧紧围绕“遏制艾滋履行承诺”宣传主题，充分发挥各社区计生协会会员骨干作用，开展艾滋病宣传活动，举办艾滋病画报展览，发放宣传读本，并向外来人员发放免费避孕套。通过多种形式的宣传服务，使广大群众进一步了解掌握艾滋病的传播途径，提高自我保护意识，并深刻了解预防艾滋病是全社会的共同责任。

文明窗口创建是党和政府的要求，是计生部门、计生干部自身素质提高的需要，也是广大渔农村群众的期盼，是创建社会主义和谐社会的重要内容。在以后的工作中，我们将以更加饱满的精神，崭新的形象推进计生工作再上一台阶。

文明村创建工作报告

一、加强村党组织建设，培养和造就高素质的党员和干部队伍。

村党委认为，只有加强村党组织建设，培养和造就高素质的农村党员和干部队伍，才能为十_大提出的农村工作任务在基层贯彻落实提供坚强的组织保证。村支部一班人也都觉得“打铁先要自身硬”，必须把加强自身建设和班子建设放在首位。

在具体工作过程中，为使我村党的自身建设更加规范化制度化。首先,村支部进一步完善了“支部工作制度”，具体分为目标管理、民主评议、党员发展、奉献活动、民主生活会、勤政廉政、党员联系户和群团组织八项内容。为更好地搞好学习教育活动，党员活动室重新更换了电教设备，经常性地组织党员干部进行电化教育。

其次，村党委注重抓好党员干部思想教育。在各种会议上对党员干部进行理想教育和宗旨教育，要求大家加强廉洁自律意识，秉公办事，为村民多办实事好事，树立党在群众中的良好形象。根据工作实际，组织党员重温党章和学习总书记“三个代表”重要思想，严格组织生活。根据工作实绩，从有利于发挥党组织领导核心作用的角度出发，进一步健全和完善民主集中制，坚持集体领导和个人分工负责相结合，规定凡属重大事情、如重大项目投入、大金额资金往来、村民建房审批、土地征用定价等必须经村两委会讨论决定，并有会议记录备案，增加办事的透明度。

村党委还加强对入党积极分子和后备干部的考察培养教育，通过举办党章学习班、组织观看##区电视党校播放的电教片以及开展谈心活动，促使他们尽快成长。在新党员的培养和发展上，严格按照“坚持标准，提高质量，改善结构，慎重发展”的十六字方针吸收新党员，目前全村共有党员21名。通过组织推荐、党员大会推荐或村民代表推荐等方式，确定了1名村级后备干部，并落实了培养锻炼措施，保证了党的事业后继有人。

同时还充分发挥共青团、妇联等群团组织的作用，协调村级组织关系，形成合力。

为使全体干部做到职责分明，村两委会组织全体行政工作人员进行各项制度的学习，时刻要求大家对照各自的岗位职责，规范自己的行为，做好自己的本职工作，更好地接受群众的监督。通过全体党员干部的共同努力，村支部20__年被评为“四型”行政村党组织。

二、发挥本地优势，壮大村级经济。

三、深入开展思想道德教育。

经济越发展，群众对社会风气的要求越高，这就要求我们在这方面下更多的功夫。我村要根据实际情况，实行每月2次的村行政干部学习制度，并利用多种宣传工具，对广大干部群众进行邓小平理论、党的基本路线及方针教育，宣传市场经济理论、法律法规知识，进行爱国主义、社会主义、集体主义等思想道德教育。

组织学习《在庆祝中国共产党成立80周年大会上的讲话》、《关于加强和改进党的作风建设的决定》、《公民道德建设实施纲要》和《“_”邪教的国际背景及政治图谋》等重要文件，组织党员干部按时收看##区电视党校播放的电视教育片以及“三个代表”学教活动有关录像;在农村“三个代表”学教活动中，支部成员积极备课作主题发言，与党员干部们共同探讨、弄懂“三个代表”的真正含义，提高了党员干部的政治素质。利用黑板报以及各自然村的阅报栏、宣传窗，宣传党的方针、政策和本村及各企业的经济发展方向、发展规划，通报重大的经济、文化活动，让村民及时了解当前国际国内的政治、经济形势和本村的发展情况。继续认真贯彻和教育村民遵守《村规民约》和《综合治理暂行规定》，教育村民履行在政治、经济和社会活动中的应尽义务，继续加强对村民建房、外来暂住人口及私房出租的管理，增强了村民遵守社会公德、家庭美德的自觉性。

抓好移风易俗教育，提倡婚事简办，做好普法教育。积极配合镇党委开展“十佳新人新事”、“五好文明家庭”等评选活动，通过正确的引导和榜样的力量，提高了村民的思想素质，优化了社会风气。

四、抓好教育、科学、文化事业的发展。

随着创建工作的深入开展，村党委更加重视对村级档案的积累保存工作。要求各部门注意各项工作类资料的收集，做好年度归档工作。特别是村的重大会议、决策、投资等，一定要有存档记录，使各项事务均有据可查。此外，还组织有关人员学习先进村的经验，逐步实现标准化档案管理，更好地为日常工作服务。

五、切实做好社会治安综合治理工作，确保一方平安。

由于特殊的地理环境，我村辖区外来人口多，情部复杂，为保证各项建设事业的顺利进行，村支部一直把该项工作放在重要议事日程上。首先，成立了村民主法治领导小组，组长由村支部书记担任，副组长由治保主任担任，同时设立了治保调解委员会。20__年6月，成立了一支由五人组成的治安夜巡逻队，其中有专职夜巡队员4人和晚呼员1人。各企业则以企业负责人或技术人员担任消防安全员，负责本企业的内保、安全生产和消防工作，初步形成了一套完整的安全组织体制。

二是加强宣传工作，利用各类宣传工具，宣传法律、法规及安全知识。通过各类会议，强调安全工作的重要性，特别要求各企业负责人，在日常生产管理活动中，应把安全工作放在首位。通过宣传，增强了广大领导、职工和村民的法律、法制观念和安全意识。

三是切实做好各项工作，确保一方平安。对外来暂住人口实行档案化管理，保证登记、注销率均在95%以上;设立治安夜巡队后，每晚有4名队员进行整夜巡逻，此外还配合派出所进行不定期的夜间通宵巡查;配合企业进行每季度一次的各企业安全生产检查，及时处理各类用电及火灾隐患等等，从而使企业和村民的安全得到了有力的保障。

四是严禁赌博，加强封建迷信活动的管理。死者火化率每年都达100%，赌博、封建迷信活动也未有发生。

五是及时发现和协调村民及企业内部纠纷，把各类矛盾消灭在萌芽状态。

六、做好计划生育和社会保障工作。

计划生育是我国的基本国策，村根据实际情况，由村主任领导该项工作。实行专人负责，设立各自然村联络员制度，及时了解情况，做好本村育龄妇女登记工作，进行定期保健检查，由综治办配合，及时掌握外来育龄妇女的生育情况。历年来，无一例早婚或未婚先孕现象的发生，计生符合率每年都达100%，连年被评来区计生协会先进单位。

积极做好适龄青年的征兵体检工作，及时完成征兵任务，对于安置复员军人，优先考虑军属的各类要求。妥善照顾好五保户、困难户。村民的福利待遇日益提高：参加新型合作医疗率95%，村民老保已达到男240元/月、女240元/月的标准。老年活动室配备了棋类、扑克牌等娱乐工具，订阅了日报、老年报等报刊杂志，并落实专人负责管理，给老年人提供了一个较好的娱乐场所。在20__年老年节期间，村两委会还根据老年人的喜好，专门邀请镇老年文宣队;此外，还举办老年健康知识讲座等，丰富了老年人的晚年生活。

七、改善村民生活设施，美化生活环境。

为巩固环境整治成果，我村建立“四项制度”力求将集中整治与长效管理结合起来。全面实施河道保洁制。我村对河道的管理进一步加强，完善保洁责任制，一是提高保洁质量，由过去垃圾杂草就地处理或堆放在岸上，改为把清障的垃圾杂物装运到垃圾中转站;二是调整充实保洁队伍，改变过去无专人保洁河道的状况。全面实施道路保洁制。##街道建立保洁便民中心以来，对全街道辖区范围内的主要道路实行八小时动态保洁管理，在此基础上我村成立由5人组成的保洁队伍，对全村各个道路实行二级保洁，全日制巡回保洁，提高了保洁质量。全面实施垃圾清运制度。目前，我村共有垃圾箱23只，日运垃圾平均6车约3吨，结束了我村垃圾不出村、不处理、异地污染的历史。到现在为止，我村的垃圾坚持做到垃圾日产日清。全面实施公厕保洁制。自开展文明创建活动以来，我村又加大了力度，消灭露天粪缸220只，目前我村范围内不留一只露天粪缸。全村现有的三格式无公害公厕都有专人保洁，每日定期冲洗、定期消杀，基本做到每只厕所无积粪、无蝇蛆、无臭味。

通过“文明村”创建活动，我村的经济实力有了进一步加强，村容村貌有了很大的改善，党群、干群关系更加密切。但是，发展是无止境的。今后，我们将继续下功夫做发好探索完善工作，在党中央正确路线的指引下，在上级党委、政府的领导下，加大改革开放步伐，紧紧抓住机遇，努力奋斗，为##村创造一个更加灿烂的明天。工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。下面是关于文明村创建年度工作计划，希望对您有所帮助!

文明窗口创建

第一段：引言（150字）。

文明窗口创建是一项旨在提升社区文明程度的活动。近期，我有幸参与了我所居住小区的文明窗口创建活动，对此留下了深刻的印象。通过这次活动，我不仅加深了对社区的了解，还意识到文明礼貌的重要性，同时也更加明白个人的力量可以改变社区的面貌。

第二段：参与活动的收获（250字）。

参与文明窗口创建活动让我有机会了解到我所居住小区中的许多优秀业主。在与他们的交流中，我发现他们对居住环境的热爱和态度的认真。通过展示精心布置的窗户，他们传递出了对美好生活的追求。这激励了我改变了自己过去对小区的态度，开始积极融入到小区建设中。我主动参与小区各项活动，与邻居们一起议事、组织志愿者活动。这种参与感让我进一步体会到文明窗口创建活动的价值，它可以在整个社区形成良好的互动和积极向上的氛围。

第三段：文明礼貌的重要性（300字）。

通过参与文明窗口创建活动，我深刻地认识到文明礼貌在社区建设中的重要性。在展示自己的美好窗口同时，也要尊重他人的生活和权益。比如，晚上不高声喧哗，不私自占用公共设施，不乱扔垃圾等等。这些细小的行为都体现了一个人的素质和对他人的尊重。通过这次活动，我发现文明礼貌的关键在于自觉行动，在任何时候都保持一个良好的态度和思维，做对社区和他人有益的事情。而当每个人都具备这种素质时，整个社区就会变得更加和谐。

第四段：个人力量的重要性（300字）。

文明窗口创建活动也让我深刻认识到个人力量的重要性。很多人常常认为一个人的力量微不足道，无法对整个社区产生影响。但实际上，正是由于个人力量的集合，社区才能变得美好。在参与活动的过程中，我看到了众多居民用自己的实际行动去改变社区。他们自觉做好自己的事情，不计较个人得失，为社区多做贡献。这让我明白，每个人的力量都是不可忽视的。只要每个人都肩负起自己的责任，付诸行动，社区就会因个人力量的集合而变得越来越美好。

第五段：以身作则，传递文明（200字）。

通过参与文明窗口创建活动，我深刻认识到每个人都可以做出改变和影响。作为活动的参与者，我将以身作则，将所学所感传达给身边的人。我将与周围的居民一起，共同营造一个文明、和谐的社区环境。我相信，只要每个人都能积极参与，并且以积极的态度去面对社区建设中的种种问题，社区定能变得更加美好、更加文明。

总结：

通过参与文明窗口创建活动，我不仅加深了对社区的了解，还意识到文明礼貌的重要性和个人力量的价值所在。这次活动激励我在社区建设中更加积极地参与，并以身作则，传递文明。我相信，只要每个人都能肩负起自己的责任，付诸行动，我们的社区定能越来越文明、越来越美好。

文明窗口创建工作总结

今年，我局各项工作以加强思想道德教育、树立行业新风为根本目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，深入开展文明窗口创建工作，结合民主评议行风工作，在路政管理、队伍建设、文明服务、廉政建设中取得了可喜的成绩，树立了“文明窗口”形象。两个文明建设取得了长足的进步。一年来在“文明窗口”创建活动中，主要开展以下几个方面的工作：

加强职工政治理论学习教育，增强防腐拒变思想防线。党支部、工会、团支部发挥其组织力、凝聚力，积极开展各项教育活动。加强职工的理想信念，职业道德，业务技能教育，教育职工树立正确的人生观、价值观、世界观，引导职工正确的对待苦与乐，荣誉与进步。教育职工树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好职业道德，提倡奉献精神，反对拜金主义。

今年七月份以来，我所认真按照上级的部署，认真组织开展民主评议行风工作，做到认真组织，宣传发动，制定方案，经过宣传发动和行风教育阶段的工作，不断提高员工对民主评议行风的认识，全局职工能按照上级部门要求，认真学习，写好心得。

为了提高文明窗口创建力度，结合民主评议行风所重视加强和完善窗口服务，在路政大厅显著位置设立办事指南，方便来访人员办事。设立投诉受理中心等，做到有投诉、有查处、有答复，并将投诉过程及反馈情况记录在案，整理归档。

今年来，我局在抓好队伍建设、廉政建设、路赔费目标完成的同时，重视加强对办公楼、宿舍楼进行改造。严格区分办公区、生活区，使职工的'生活、工作环境有较大的改善。

1、后勤（食堂）管理还需加强，以适应广大员工的需求。

2、工作人员劳动纪律、服务基层意识还需强化，办事效率有待提高。

总之，一年来，我局在上级的领导下，经过全局职工的共同努力，在创文明窗口，树立公路部门形象方面做了大量工作，取得了一些成绩。我们将继续认真总结经验，狠抓管理，全面加强两个文明建设，力争创出更好的业绩。

创建文明窗口宣传标语

创建文明窗口材料

公共事业服务中心动力工程部电力集控中心作为交大电网运行的调度中枢部门，主要管辖徐汇、闵行、法华镇路三个校区校区的电网运行工作，包括电力运行调度，停送电的通知、操作，突发电力故障的及时处理等，共设10kv集控站开关站8个，400v变电站50个，低压供电用户上千个。共有员工22人，电力工程师1人，电力技师3人,36岁以下的青年员工有6人，全体员工在动力工程部的领导下一直致力于校园电网的精细化管理，高水平服务理念及专业化建设。自成立至今，在校后勤领导的支持、带领下，不断推陈出新，秉持“安全第一、预防为主”的工作方针，做到电网运行“安全、稳定、节能、高效”，切实保障校园教学、科研用电。

一、统一思想，强化岗位服务意识，建立一支全心全意为学校服务的电力保障队伍。

电力集控中心由持证的专职人员定期进行巡视、检查和保养。严格的规章制度，操作规程保证了人身安全和设备安全，每年一次的高规复训使值班员知识结构、技能日益全面。自实行调度全面负责制后，集控站工作愈发规范、全面，从停电通知的发放、电力设备倒闸操作、突发事件的处理到各项变电运行的各项记录等。24小时值班制确保了发生电力供应中断后能第一时间查明原因并恢复供电，凌晨的电力设备倒闸操作保证了学校第二天教学、科研的正常进行，路灯的检查和修复工作使得校区的道路更加明亮，电力电缆故障检测及维修节约了学校电力方面运营成本，这些点滴的工作都和集控站值班员的辛勤付出息息相关。

二、健全制度，创建专业的、智能化的电力运行管理机制。2014年，集控站智能化的建设，建成了大屏幕显示电力自动化监控系统，实时视频监控系统，门禁系统，路灯plc集中控制系统及覆盖全校的实时对讲系统。高度的智能化把人从繁复的日常巡检工作中解脱出来，更加实时的、高效的、准确的对电力设备的运行情况、运行参数加以记录，强大的数据库及电力分析系统为上级部门在电力设备的新建、改建及扩建提供了依据。电力集控站二期建设将全面沟通徐汇、七宝校区电力监控网络，从而实现全覆盖。根据学校用电的规律性，利用寒暑假对高低压电力设备进行维护保养。低负荷片区采用单台变压器低压联络运行降低能耗，提高设备利用率。

通过了多年的努力，电力集控中心的员工电力操作技能和服务水平大大提高，在电力运行中，运行安全0事故，工作积极，变电站管理规范，应急工作及时。通过创建工作，提高了电力集控中心人员综合素质，为广大师生员工提供了全方位、多层次的电力服务，使校师生员工对动力工程部综合满意度大有提高，深受校师生的好评。今后我们将改进不足，一如既往保障好学校教学、科研的安全、稳定、有序、高效用电。

星级文明窗口创建工作总结

火化服务窗口是殡仪馆的核心岗位，肩负着全市遗体火化服务的艰巨任务，其中女同志7人，占火化服务组的50%，她们在这平凡的岗位上，默默无闻地奉献，兢兢业业地工作，用她们的实际行动谱写着一曲无私奉献之歌。

一、深入学习，增强素质。

火化服务窗口的女职工共有7名，她们有的来自北京，有的学校分配，有的随军转业，她们有的是从大姑娘就安排到“火葬场”了，有的则是“半路出家”。来到“烧死人”的地方工作需要克服比常人多出许多的困难，心理恐惧，世俗偏见，没有笑脸，只有哭声，这些尤其是对女同志更难，但是她们没有畏惧，没有退缩，而是冲破了陈规旧俗，毅然投身到殡葬事业中，有的一干就是二三十年。但是光有高昂的热情是远远不够的，它又需要有对殡仪服务的充分认识，认识到“全心全意为丧户服务，想群众所想，为丧户排忧解难，尽可能满足丧户需要，使逝者得到安息，生者得到安慰”这一指导思想。因此作为殡葬服务最前线的火化服务组的女职工们，她们在每周二馆内学习的基础上，自发组织班组女成员为单元深入学习。学政治、学马列、“三个代表”、科学发展观及构建和谐社会的重要理论；学法律法规，提高依法办事能力；学服务，以行风树形象；学文化，全班组女职工文化结构逐步提高，具有大、中专文化程度的有4人，高中3人；学技术，班组中以老带新，年轻同志新同志虚心向老师傅学习，形成传帮带的良好氛围。新同志赵正娟，自2006年来到殡仪馆火化组工作，就一直认真学习尸体的整容穿衣，遗体的告别仪式，她虽然年纪比“师傅”大，但是她自己认为自己是一个初学者“小学生”，在她的努力下，短短的几个月，她就能够熟练的给遗体穿衣整容，能够有序地完成遗体告别仪式。

二、规范管理，优化服务。

管理出效益，管理出质量，火化服务窗口的女职工们，始终坚持殡仪馆的各项规章制度，自觉地把本职工作与奖惩考核紧密挂钩，层层到人，以每月八日为期召开女工讨论会，讨论日常工作中遇到的难题，讨论女工与男工间的差距，在工作中发扬女工团队精神，不仅向优秀男工学习，并且暗中与他们较劲，形成赶超气势，良好的竞争环境造就了优秀的服务质量。在服务工作中，充分体现了“一上、二轻、三声、四心、五一样”的服务理念。“一上”：丧户至上，服务第一；“二轻”：轻抬、轻放；“三声”：来有应声、问有答声、走有送声；“四心”：接待丧户热心、服务周到细心、解答问题耐心、接受批评虚心；“五一样”：早来晚来一样周到、生人熟人一样服务、城市与农村一样热情、丧户态度好坏一样耐心、忙时闲时一样主动。每位成员着装整洁，挂牌上岗，服务丧户，文明用语，树立了良好的社会形象。吴晓平，来自北京，自95年民政学校毕业就嫁夫来到**，加入到殡仪馆工作，并担任了火化服务组长一职。在工作中，她学以致用来管理火化服务组，并自我表率，无论组中有什么任务，她总是带头挑起来，在她的带领下，火化服务组全体成员的服务水平，服务质量都有了极大的提高，其本人在思想上也逐步成熟，于2006年加入了中国共产党，成为党的一分子。

三、擦亮窗口，树立行风。

殡葬服务业是服务于社会的特殊窗口，火化服务窗口的女同志们都深知自己的言行关系到殡仪馆的形象和声誉，自己直接面对丧户，工作在第一线，责任重大，她们把良好的行风和服务质量体现在细微的工作中，使丧户体味到殡葬职工的高尚品质。

夏兰芳同志来到殡仪馆工作时还是一个大姑娘，但她直接选择了在一线工作，并且在工作中从事与男职工相同的火化、整容穿衣工作，从不叫苦、叫累。出色的工作，使她获得民政部表彰的部劳模，并当选为二、三、四、五届盐城市人大代表。成为劳模后的夏兰芳，仍然坚持工作在一线，并在工作中处处以劳模的榜样感染人。

在火化服务、穿衣整容工作中，丧户为了表示谢意，红包、香烟是常事，但每次都被她们婉言谢绝。全体女职工仅2006年一年就拒收礼金近千元，香烟五条，她们就是用这种优质的服务、热情的态度、良好的职工道德和优良行风维护着殡仪馆的形象和声誉，为殡仪馆的精神文明建设作出了积极的贡献。多年来，她们总是以特有的情感，尽心尽力地帮丧户排忧解难，热情接待。努力使丧户悲伤而来，满意而归。

优质的服务，不仅得到了广大丧户的一致好评，党和政府也给予了至高的荣誉，2003年火化服务组女职工获**市表彰的“巾帼示范岗”称号，2004年获盐城市妇联授予“巾帼文明示范岗”称号；2005年火化服务组又获得了“五一文明班组”的称号，并与全馆职工共同努力，于2004年获得了民政部表彰的“基层行风建设先进集体”光荣称号。

火化服务窗口的女同志们，她们将自己一生中最宝贵的时光和最美好的青春全部献给了平凡的殡葬事业，用优异的成绩为殡仪馆的发展和建设作出了贡献，也为自己写下了浓墨重彩的一笔。

文明窗口创建

第一段：引言与背景介绍（200字）。

文明窗口创建是社会主义核心价值观中的重要内容之一，旨在构建和谐社会，提高公民的文明素质。作为一种地区性的活动，文明窗口创建已经在我所居住的城市中进行了一段时间。在这个过程中，我作为一名居民积极参与其中，并且感受到了许多积极变化。在下面的文章中，我将就文明窗口创建所带来的影响与收获进行总结与分享。

第二段：窗口创建的积极影响（300字）。

文明窗口创建活动的开展，为社区中的居民提供了一个良好的交流、沟通与展示的平台。通过参与窗口创建活动，居民们可以共同学习和借鉴其他窗口的优点，进一步提高自己的环境卫生和文化素养。此外，文明窗口创建还激发了社区居民的积极性和创造力，使社区变得更加美丽和宜居。作为一个文明窗口的居民，我深刻体会到了这种积极影响。我通过参与窗口创建活动，改善了自己家庭的卫生环境，同样也受益于邻居们的示范和引导。

第三段：窗口创建的挑战与解决方案（300字）。

尽管文明窗口创建活动带来了许多积极影响，但也面临着一些挑战。首先，个人的文明素养与行为习惯需要长期培养，因此，并不能立竿见影地看到窗口创建活动的成效。另外，一些居民对于窗口创建活动缺乏兴趣和参与的意愿。针对这些挑战，社区采取了一系列的解决方案。例如，开展丰富多样的文明窗口创建宣传与培训活动，加强乡邻之间的交流，推动居民对窗口创建活动的参与。在这些措施的推动下，越来越多的居民加入到了窗口创建的行列，并体验到了其中的乐趣与意义。

参与文明窗口创建活动给了我很多意想不到的收获。首先，通过文明窗口创建，我改变了对环境卫生的态度，开始注重家庭和社区的整洁和卫生。其次，我与邻居之间的沟通也得到了加强，我们共同交流关于窗口创建的心得体会，形成了相互学习和互相帮助的良好氛围。最重要的是，参与文明窗口创建活动提升了我的自信和责任感，让我感受到了作为一名社区居民的使命和荣誉。

第五段：总结与展望（200字）。

文明窗口创建是一项深入人心的活动，能够在社区中产生重要的积极影响。通过窗口创建，我们提升了个人文明素质，营造了良好的社区环境。然而，文明窗口创建还需要持续不断地推进和发展。未来，我希望能够继续积极参与文明窗口创建活动，并且通过自己的努力和示范，影响更多的居民加入进来，共同打造一个更加文明、和谐的社区。

文明窗口创建事迹材料

为了进一步提升员工文明素质和加强文明生产，结合矿上“三基”建设年和创一流工作要求，深化精神文明“十创建”工作，实现物质文明、政治文明、精神文明协调发展的目标。使精神文明创建工作做到日常化、常态化和制度化，以此推动全矿各项工作安全发展、科学发展、和谐发展。我科室在文明窗口创建过程中主要表现在以下方面。

内强素质，外树形象，严格落实调度管理责任制度，做好日常生产调度工作。紧紧围绕“三基”建设年活动，强化调度指挥职能，确保生产调度流程科学化、正规化、制度化。在科室内部的管理上，一是建立健全了各项管理制度，修订完善了《xxxx生产组织流程》及《xx煤矿煤质及块碳率管理及考核办法》等管理制度，针对全矿采掘生产形势制定了《xx煤矿生产管理考核办法》及《xx煤矿矸石运输管理办法》等，按质量标准化要求规范了调度室各项专题记录、报表、台帐等共40余项。二是大力加强本科室职工素质提升工作，夯实生产调度工作基础。为了抓好调度工作，争创一流业绩，我科室开展班组劳动竞赛，坚持开展业务能力培训，认真组织学习《xx煤矿事故紧急救援预案》等知识，十月份对调度员业务能力进行了书面考试，取得了良好效果。不断加强调度员责任心教育，要求全科室人员深入采掘一线，及时掌握井下生产动态，及时发现和解决生产中存在的问题，在不断增强个人素质的基础上提升业务能力，为更好的做好生产调度打好了基础。在全矿工作的日常管理中，一是严格进行生产管理考核。制定了《xx煤矿生产管理考核办法》，以此来激励各生产区队的生产积极性，后半年区队生产任务完成率均达到了95%以上。二是实行管理干部上岗挂牌管理，以加强管理人员的责任心，督促全矿管理人员深入井下，掌握情况，解决问题。三是强化工作落实制度，对安排出去的工作，坚决做到有安排、有落实，杜绝只安排不落实、或者推诿扯皮、推卸责任。

积极开展了砚北煤矿井下文明卫生分区域管理考核及南风井快速行人通道卫生考核活动。为加强职工文明行为规范，抓好南风井快速行人通道卫生管理，共同打造整洁、明亮、舒心的通行环境和树立良好的企业形象。切实加强我矿井下文明卫生管理,推进质量标准化建设，全面提升矿井形象,根据井下文明卫生责任区域划分及原则使井下文明卫生责任区“谁使用、谁负责”。每月份开始每月进行一次井下文明卫生管理评比活动。各责任区域管理责任人为本单位队长、支部书记，当班文明卫生负责人为当班跟班队长。月度考核以单位和队长、支部书记为考核对象，日常抽查及考核以单位及当班跟班队长为考核对象。为了使全体职工从一言一行、一点一滴做起。养成良好的生活、工作习惯，调度室党支部根据矿党委的安排，组织开展了对井下的工业卫生的管理及考核，活动开展以来查处及要求各区队整改的文明卫生问题2000余条，使井下文明卫生管理得到大力提升。要求全矿管理干部及各生产科室人员对井下文明卫生齐抓共管了，井下生产现场“整脏治乱”活动成效显著。

星级文明窗口创建工作总结

****公司受理中心现有职工35名，平均年龄29岁。自2004年6月成立以来，先后获得**市青年文明号、市五一文明岗、股份公司五星级文明窗口、工人先锋号、先进工会集体和女职工五一文明岗模范集体等多项荣誉称号。

2014年受理中心在公司创建工作领导小组的指导下，秉着创建为生产服务、创建为客户服务、创建为员工服务的指导思想，增强全员创建意识、落实创建计划。具体措施如下：

一、创建为生产服务。

加强服务能力，提高服务效能1、2014年是海关业务流程变动较大的一年，随着海关新舱单系统和出口无纸化放行流程的上线，受理中心的放行、转船、退运、船货核查等核心业务均需随之调整。相关程序修改分三阶段完成，项目费时5个月。预计年底将达到50%的无纸放行量，大大减少了客户放行的时间成本和物流、经济成本。

2、积极开展劳动竞赛活动，结合本岗位生产实际，将海关无纸化项目与劳动竞赛紧密结合。一方面通过纸面的理论测试来加深员工对新业务的理解和应用，另一方面通过自动加载需求大赛来提高员工参与度。此次活动取得了良好的效果，为探索新的劳动竞赛形式提供了新的思路。

3、针对故障发生的类型、时间、部门做出相应的应急预案，确保发生故障时有章可依、有法可循，做到发现及时、汇报及时、处理及时，将故障的影响降到最低。

树立服务目标、提高服务标准、与员工签订差错控制、服务目标书。根据上年度的统计数据及本岗位整体情况，针对各人的不同情况，为每人制定相应的控制目标和服务目标，进行对标管理。并结合月度、季度的变化给予相应的指导和帮助，确保年度对标计划的完成。通过对标活动，2014年受理中心达到预定单项差错控制目标20人，总体差错控制达标13人。

二、创建为客户服务。

收集服务信息，关注服务需求。

1、从兄弟公司的经验中获取服务信息。虚心向兄弟单位学习取经，通过电话、实地参观等方式就工作中遇到的问题、客户的需求、服务上的举措、管理中的瓶颈进行相互的沟通学习，取长补短。进一步统一、规范了各家码头的操作模式、业务要求，减少了同一个业务各家操作要求不一致给客户带来的困扰。

2、向客户收集服务信息。在了解到船公司用箱紧张，外堆场面临无箱可发的窘况时，利用掌握到的兄弟港区的信息，主动联系船公司与海关进行沟通联系，为地中海开通空箱预申报流程。针对外运人员紧张，无法及时将放行单证送至码头，影响放行效率的情况，开通了电话、传真放行的服务。

提升服务意识，拓展服务形式。

1、群策群力，献计献策。在受理中心开展找问题、想对策、抓落实活动。员工们在活动中共提出邮箱精细化管理、自动加载方案、优化提前进重预约，缩短司机等待时间、开放货代已放行箱改港流程，提高工作效率等措施，不仅提高了管理水平；客户享受了高效的服务；同时减轻码头高峰作业期间所形成的作业瓶颈，降低员工劳动强度。

2、提高网络服务能力，充分利用现有的oa短信、微薄、商务网站、edi等社交、信息平台，增加信息的实时性、准确性、有效性、针对性。目前客户可通过上述网站获得实时的加载公告、昼夜船舶计划、当天截关期、单箱/单船码头放行、中转箱申报、集卡停牌、可提空箱数量等客户关心的相关数据。

3、结合生产实际，拓展专人、专线、专窗的三专服务，将原来的当班查验箱拓展到一查两转业务（当班查验箱、转码头箱、内支中转箱业务），查验箱无论是否当天截关均收取客户送来的放行白联，并及时联系船公司进行免费加载服务。转码头、内支中转业务在不影响船期的前提下，不设截关期概念，确保中转箱当班出运，为集团的业务拓展、市场开发打好服务基础。

强化服务监督，确保服务质量。

1、为了增强工作透明度，我们将继续开展优质服务五公开活动，在大厅设置意见箱和意见单，公布投诉电话，外聘行风监督员，发放满意度策评表。对外服务电话安装电话录音、服务场所安装监控摄像，全方位、全天候接受客户监督。

文明窗口创建

第一段：介绍主题和目的（120字）。

近年来，文明窗口创建活动在我国各地蓬勃开展，其意义和作用逐渐受到广泛认可。本文旨在探讨我参与文明窗口创建活动的心得体会，分享我在这一过程中的收获与感悟。

第二段：活动背景及参与感受（240字）。

文明窗口创建活动旨在通过修缮改造社区门口窗口，营造良好的邻里环境，提升社区整体文明素质。我参与了我所在小区的文明窗口创建活动，亲身体验了其过程与成果。首先，活动的开展让我感受到社区共同参与的热情和力量，大家纷纷行动起来，用实际行动证明了对社区的关爱，增强了邻里间的凝聚力。其次，在修缮过程中，我学到了许多装修技巧和知识，收获了实践经验，提升了我个人的动手能力。最后，看到小区窗口焕然一新的模样，我心情愉悦，也更有了对社区环境的责任感和荣誉感。

文明窗口创建活动不仅在美化环境方面有着明显的作用，更重要的是在提升社区居民的文明素质和社区形象方面有着深远的影响。首先，修缮过程中培养了大家的动手能力和合作意识，增强了社区居民之间的互助互爱精神，形成了一种良好的邻里关系。其次，通过搭建文明窗口，每家每户的门面都焕然一新，受益的不仅仅是居民自己，还有过往路人，通过视觉上的美感，传递出一种社区居民的文明习惯和素质，为社区赢得了更好的形象和口碑。因此，文明窗口创建不仅仅是改造门面，更是改变社区人文环境的一种方式和途径。

第四段：感悟与收获（240字）。

通过参与文明窗口创建活动，我不仅从实践中学习到了许多装修技巧和知识，提升了自己的动手能力，更重要的是，在修缮过程中我深刻认识到了爱护环境的重要性。美好的环境需要每个人的共同努力来维护和建设，每个人都应该具备一定的环保意识和维护环境的责任感。此外，参与活动不仅使我更加热爱自己所在的社区，也更加关注周围的环境问题，并积极参与各种社区建设和环保活动，为社区的发展和进步尽一份力量。

第五段：总结和展望（320字）。

文明窗口创建活动是一个很好的社区整治和文明普及的平台，通过参与活动，每个居民都能从实践中学到知识和技能，同时增强了他们的责任感和荣誉感，提高了社区整体文明素质。而这种积极向上的影响不仅止步于社区，更会向外辐射，影响到更广阔的范围。因此，我对未来的展望是，希望能看到更多的社区积极参与文明窗口创建活动，进一步提升社区的文明形象和素质。同时，也希望能够看到类似的社区文明活动在全国范围内得到更多重视和支持，成为一种社会共识。我相信，通过共同的努力和承诺，我们可以建设更美好、更文明的社区环境。