销售工作总结可以促使销售人员树立正确的销售观念和职业素养。小编为大家准备了一些销售工作总结的范文,希望能够给大家提供一些写作思路和参考。
销售助理上半年个人工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,为此要我们写一份总结。那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编收集整理的销售助理上半年个人工作总结,希望能够帮助到大家。
xx年4月8日,我进入**公司。对于我实习期间有很多不足之处,领导又让我实习一个月,很感谢领导多给我这一次机会。经过这四个月的实习,让我对我的岗位有了初步的了解,也对自己有了深刻的认识。
**公司,领导:徐领导,赵领导。同事:小于,小郑。**公司就像是一个家一样。给人家一样的温暖,多了一份人情味,少了一份世故和冷漠。
1、工作伊始,对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号,材质标准,技术标准。
2、前两个月,在网上寻找客户,如汽车散热器,开关弹片,led支架,冲压端子,插片,高频加热设备,互感器,五金机械,等等产品的生产商,然后摘录下来,登记成表。
3、打电话。寻找表中可能会用铜带的客户,给他们打电话,询问他们的情况。看用什么材质,什么型号,什么状态的铜带,有多少用量,记得留下他们的联系方式,如:qq。
4、后两个月,领导把一些客户交到我的手中。有骏业,万安达,正标,安卡,鹏得五金,广隆,灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货,发货(发货时检查一下),确认货到没货,客户的一些问题和领导反映。
5、还有一些其他工作,如:记每天铜价,网上宣传。
1、对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。
2、看到小于的工作状态,使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了,文员不是简单的往凳子上一坐,听听电话,发发文件就可以,需要的是眼活手快、会写能跑。因此,今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。
3、以往自己有点懒,两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助,自己渐渐的适应了新的工作环境,也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动与同事交流,听取同事对自己的批评和建议。
这四个月的实习让我收获很多。
1、每次发过传真后,过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有,什么时候发,货到了没有。这些教会了我做事,做人都要有责任心。对自己负责,对公司负责,对客户负责。这样别人才能更信任你。
2、对于一些敏感客户,说话要注意措辞,语气。由于我现在对公司情况不是特别清楚,加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于,领导是怎么和客户谈的。他们怎么谈交期,谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只有多听多学才能进步。
3、有的时候我太过专注做自己的事,有时也不是太专注,是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于,领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这情况出现“我刚才打电话你没听见吗?”。所以我又学会了,当办公室来电话时,我放下手里的工作,听听有什么事。这不是什么坏习惯,因为大家的工作都是息息相关的,都有联系。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作。
4、刚开始时,接电话总是忘问对方是谁,以致于后来领导问,谁打来的,或是要回电话都不知道给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的,打谁,有什么事,有什么联系方式都是要记录的。
5、学会了做付款通知,材质报告,小于也在不不厌其烦的给我检查,纠正。也都会了我如果做合同,销合用。学会了看sgs报告。
6、学会了沟通,我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货,催
催货,等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。
7、对每个客户的联系人,付款方式,订的什么货,交期什么时候,货路上需要多少天都要有印象。
8、学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事,都要有规划。
9、和同事相处的都很开心,最大的收获就是得到了同事的帮助,和同事相处融洽,收获了好朋友。
赵领导给我们讲过一个故事,说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他,土豆还有多少货啊,豆角多少钱一斤啊?他答不上来了。
通过这个故事,我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了解的永远不是一个点,而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题,因为我的工作职责是助理,所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。
经过四个月的实习,收获良多,同时也认识到自己的不足。
在工作上,有时比较粗心大意,不够细心,有时干事谨慎有余,以至于缩手缩脚。
1)一次换标签,我把批号都写成了1-1、纠其原因就是大意。因为大意,没把标签的'批号看得重要,只注意别把型号,规格写错,就忽略了批号。没用动脑子。
2)还有就是做事慌。尤其是自己负责,怕做不好,怕让大家着急,结果就自己急了,结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次,小霍和付师傅等着打包,还有领导看着,心里就慌了,加上是第一次自己做,就慌了。做事慌是因为没有经验,所以没有自信。所以容易出错,而且都是低级错误。我认为这些在后期是可以通过锻炼改正的。
3)有时出错多了,就过分小心了,一点小事也不敢做了,怕出错。所以有时会事事问,不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂,怕担责任。不过以后我会改进的。没有错误怎么会有改进,不犯错误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更不知道自己错在哪,更不会对自己有全面的认识。
4)打电话不积极。虽然每天都有打电话的规划,但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太安静,大家都在忙自己的事,这时我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话,也不想打了。小于总是很忙,不少时候,总是有电话打进来。而且小于的座机对电话干扰挺大的,她那一通电话,这个电话上就听不清对方说什么了。所以我总是想“下一分钟再打吧”。
这心里很明白这是个极差的事情。我的工作内容就是这两大块。客户这边我不担心,给客户打电话,确认传真什么的我从来没有这种感觉。就是打陌生电话时,我觉得还是心里没底。说白了就是不知道电话通了以后会怎么样。但是当打几个电话后,或是有时问出有效信息后,反而有时有一种上瘾的感觉,想再打一个。就是每天打第一个电话时很难。
5)做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。今天提散热器,就找散热的生产厂商,记录,做表,打电话。别的,以前的就不管了。明天提变压器,这几天就一直忙变压器,就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改,一定改。
1、加强相关业务知识的学习,打电话技巧,与客户沟通技巧,处理问题的方法等。
2、学习会计。艺多不压身,各个行业都是相关的。对自己的工作也会有所帮助。
3、爱岗敬业。向小于学习,把公司的事当成自己的事,做事细心,用心。
4、做事细心,谨慎,踏实。避免低级错误的发生。
5、提高工作主动性。对工作投入。
通过四个月的实习,我有付出也有收获,在领导和同事们的指导帮助下,我已适应了公司的工作环境。我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时,也深深的体会到众多的不足,如由于工作时间不长,对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻,在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。在今后的工作中,我会继续保持良好的心态,摆正学习者的位置,努力学习工作,勤于思考,找出不足,进一步熟悉分公司业务,针对性深化理论学习,并加强锻炼独立解决事务的能力,争取实现“质”的飞跃,为企业的发展做出自己的贡献。
最近我一直在看《杜拉拉升职记》,我的目标不是升职,而是成长。像杜拉拉一样,变成熟,变自信,提高自己的工作能力。
上半年销售个人工作总结
回顾这半年的工作历程,作为xx企业的每一名员工,我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气,xx人之拼搏的精神。下面就是本人的工作总结:
我是销售部门的一名普通员工,刚到xx房产时,对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的'性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的'动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于xx年与xx公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合__公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为_月份的销售高潮奠定了基础。最后以_个月完成合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。
由于房款数额巨大,在收款的过程中做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
这半年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在下半年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
上半年销售个人工作总结
上半年来在公司领导的带领和支持下,在马经理的鼎力指导和帮助下,立足本职工作,恪尽职守,任劳任怨,(含xx地区)xxxx年上半年完成销售额2512235元,销售单机1740台,小装5台,完成全年销售任务的109%,货款回笼率为99.75%,,销售数量和货款比去年同期增长了73%,小型装载机实现零的突破,现将半年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求。
3、积极广泛收集市场信息并及时整理每月上报领导。
4、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
6、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
工作中自己时刻明白自己是为公司服务为经销商服务为用户服务的,只要不损害公司利益能让经销商多赚钱,无论是份内、份外工作都积极主动去做,对领导安排的工作更丝毫不马虎、不怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善;对经销商要搞好关系,不只是业务关系,要上升到个人关系朋友关系。还要和二级批发商处好关系,做到可以掌控二级批发商。
1、_年初,通过竞岗,我取得了榆次市场这个岗位,任务不去年增加了20%身感任务艰巨和责任重大,山西晋北市场是个小市场,当地盛产煤炭,靠资源吃饭,不重视农业,又因气候干旱严重缺水山地和丘陵都不种植,大田地用大型拖拉机,手扶拖拉机销量一直不高。和经销商韩经理商量决定:还是印制挂历等纪念品一方面走访老用户,为老用户解决问题,让他们转介绍,另一方面开上车带上挂历,图片等去我们产品空白的市场开发新的批发商,经过努力,新增加忻州地区批发商3个,每个的销量都在50台以上。也为xxxx年的总任务的完成打下了基础。
2、借政府补贴契机_年是政府补贴购置手扶拖拉机的第一年,年初我们得到消息后,就及时整理资料参加了山西农机局机型评选,通共同努力我们的sh101—1和sh111—3两种常用机型成功进入省政府农机购置补贴目录,但因经验不足,我们的报价太低,给中间环节的操作造成一定难度。鉴此,我们有不失时机的与省局和各地各县局做了沟通,成功补贴销售近400台,这也是上半年任务完成好的主要原因。
总之,上半年任务的完成主要是不懈的努力,不断开发新市场而实现的。
销售是一种长期循序渐进的工作,而再好的产品不可能100%的不存在缺陷,所以正确对待售后服务,视售后服务如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,对客户提出的问题和意见及时解答解决,不能解决的汇报领导及相关部门,直至客户满意。xxxx年我的主要精力放在了市场开发上,但又不能忽视三包服务工作,为此我们委托了韩经理和程师傅帮我完成三包服务工作,尽管需要三包的数量比以往增加了很多,没有出现投诉情况。
晋北市场虽然市场总量不大,但品牌众多,我们的产品品牌和品质已经在市场上形成口碑,有固定的用户群。但是我们面临的对手却是潍坊的一些小厂家,他们依靠极低的价格(到货价1100元)赢得了客户,因为手扶拖拉机作为成熟产品,它的产品质量在短期内、三包期内一般不出现问题,特别是晋北地区一年就种一季,使用频率低,这样经销商为了利润为了市场竞争,纷纷经营低价产品。给我们造成一定威胁。千里牛在整个晋北_年销量约100台,主要是晋中地区的政府补贴行为。长江只在我们以前断绝业务的太谷、忻州销售,今年销量大副下滑,特别是忻州地区因我们在下面县级市场的进入,销量下降三分之一。模仿我们的各个小品牌此起彼浮,总销量还不少。我们的打假力度还不够。
总结半年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,下半年自己计划在总结工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依据区域销售情况和市场变化,计划将再争取忻州地区长江的市场,至少再进入一个县级市场。
(二)继续做有可能补贴手扶拖拉机项目工作的几个县区农机局长的,争取让他们选择沭河品牌。
(三)做好宣传,让”沭河————中国中国驰名商标国家免检”深入人心。
(四)为积极配合经销商销售,做经销商的服务员。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)继续学习小装载机等工程机械知识,考察分析其市场,力争下半年销售小装20台。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在公司领导的英明领导下,和各位同仁的帮助支持下,我相信我会在销售这个行业中做得更好,明天会更好!
上半年销售个人工作总结
时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的半年,回首昔日工作的点滴依然历历在目。销售部在领导的帮助和指点下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了一定的成绩,并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对半年来的工作和学习作如下总结:
1、白坯销售状况:实际销售米数xx万米,折合米数xx万米,达成率xx%;销售金额xx,达成率xx%。
2、成品销售状况:在本部门白坯销售目标基本完成的同时,成品销售也取得了一定的成效,完成销售米数xx万米,销售额xx万元。
3、全年销售xx、xx布种合计米数xx万米,折合米数xx万米,销售额xx万元,占总销售额的'xx%。
4、20xx年销售科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅提拔了利润空间,还逾额xx%完成了销售额目标。
5、我科能及时抓住客户的重点信息,例如xx布种,能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司,在公司领导的xx确决策下,我科此布种完成销售米数xx万米,折合米数xx万米,销售金额xx万元。
1、根据原料价格、市场变化情况,协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
2、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。
3、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。
4、根据收集的市场信息及客户需求,完成领导下达的新布种开发任务,并对新布种的推广进行管理。
1、销售科方面。
(1)销售方面:白坯全年计划销售米数折合xx万米,销售额xx亿元;成品销售xx万米,销售额xx万元。
(2)销售重点方面:把精力着重放在订单型客户上,同时在去年的基础上加大对xx、xx布种的销售力度,计划销售米数折合xx万米,销售额xx万元。
(3)货款回收方面:严格控制超期货款,减少x—x个月超期款的产生。
(4)人员方面:进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,销售科再细分小组,提高各成员的主人翁意识。
(5)客户维护方面:每月制定拜访计划,做到对老客户的订单无一遗漏,同时做好售后服务及市场信息的收集工作。
2、生产计划科方面。
(1)制定定织布种价格的核算标准,使报价更加合理化。
(2)主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场情况,协助领导的灵活安排工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调节。
(3)对领导提供的开发方案要积极参与,多找信息,提点子,并努力完成后续的开发事项。
1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。
2、建议公司进一步完善福利轨制,比如医疗保险及住房公积金等,让员工更有归属感。
上半年销售个人工作总结
半年以来,__年的销售工作取得了一定的成绩,基本上完成了两家公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的销售工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性的工作进行总结。
针对以前的工作,从四个方面进行总结:
一、__公司__项目的成员组成:
__销售部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致销售部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、销售部的工作协调和责权明确。
由于协调不畅,销售部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为__公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在销售部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为销售部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样销售部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议。
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、销售部的管理。
前一阶段由于工作集中、紧迫,销售部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
上半年销售个人工作总结
20xx年,我主要负责迪赛男装的销售工作,并于3月份接管“索菲娅”鞋柜。在工作中,我认真贯彻公司的经营方针,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解顾客的购物心理,使我们的工作更具针对性,不断强化服务意识,从而给顾客创造一个良好的购物环境。在员工的积极支持与共同努力下,我柜库存大量减少,于上半年取得如下业绩:
一月份共计售出36件,销售金额45917元,;
二月份共计售出32件,销售金额31365元;
三月份共计售出29件,销售金额23858元;
四月份共计售出60件,销售金额43625元;
五月份共计售出106件,销售金额84210元;
六月份共计售出56件,销售金额37025元;
上半年迪赛男装总计销售319件,销售金额266000元,月平均销售额为44334元,日平均销售额为1478元。迪赛男装销售额总体呈上升趋势,业绩效果较好。品牌知名度也在顾客中不断提高,同时积累了一些固定客户,带来较为可观的后续效益。在对服装导购员的管理上,注重其服务态度方面与顾客的良性沟通、微笑服务以及耐心介绍。
我于今年3月份接管“索菲娅”鞋柜,接管时库存1059双,3月份至6月份共计销售900双,销售金额元。
迪赛服装全体销售人员本着一切以公司利益为基本出发点的态度,在店铺和导购人员的管理方面,一贯保持认真严谨的态度,账目无误差,同时做了大量的服装品牌宣传工作,以不断提高销售量为宗旨,竭力做好店铺以及服务等诸方面管理工作,上半年销售状况良好。
1、迪赛男装现库存服装689件,因下半年撤柜,不再续货,计划清仓处理。
2、“索菲娅”鞋柜现库存159双,为非应季商品,全部收入库房,计划秋冬季节清仓。我将认真负责做好本职工作,争取做到货物无积压,为公司减少不必要的损失。
以上便是迪赛男装20xx上半年的工作总结及下半年计划,今后,我将以更精湛熟练的业务做好管理及销售工作,继续努力,不断提高销售业绩,为公司的发展尽自己的微薄之力。
务实求进的恒安销售同仁在刚刚奋战“上半场”中留下不少足痕:直面市场、积极思考、冷静分析、迅速行动、沉着应战,取得许多可喜的成绩。也存在不少的问题,为了在下半年市场竞争的进攻与防守中把握主动权。我们要认真总结上半年得与失,备战下半年,让我们能够在20xx年“下半场”再多进“球”,再创销售佳绩。
20xx年国家继续实行积极的财政政策和稳健的货币政策,投资继续保持较快增长,整个宏观经济形势良好,国内消费继续保持较高水平的稳定增长,1-5月份累计社会消费品零售总额16289.6亿,比上年同期增长8.6%。城镇居民需求新一轮消费热点初步显现。
经济的持续增长,致使对消费品的需求亦有强劲增长,对高品质产品的需求亦有增加。但同时快速消费品市场竞争在20xx年尤为激烈,表现在:
1、卫生巾市场进入成熟期,生产能力迅速增长,需求相对不足,价格竞争白热化。品质提升、技术创新、降低成本成为竞争的焦点。中、高档产品市场份额扩大,从ac尼尔森近期数据显示:20xx年中、高档卫生巾产品零售市场份额比同期增长2%。特别是在城镇市场消费基本饱和,消费量增长放慢,消费档次提高,护翼卫生巾逐渐取代直条型卫生巾;而中高档卫生巾市场从护翼型卫生巾向超薄型、功能型、概念型产品发展。
2、卫生护垫市场处于成长期和成熟期之间,消费量和市场渗透率提高较快。但是更多新的制造商的加入,产量迅速增长,促销价格战层出不穷,利润率下降。ac尼尔森近期数据表明:护垫零售市场份额比同期增长40%,而零售价格小于0.20元/片占卫生护垫总体零售市场份额的48%。
3、婴儿纸尿裤市场发展较快,但因今年二、三月份天气早热,而且随着外资的进入和国内原有企业扩大再生产以及新的制造商加入,新上生产线较多,在部分地区出现供大于求的局面,市场竞争十分激烈。特别是价格较高的高档产品市场销售不畅,相关制造商采取的营销策略是降低售价,推出各种经济型尿裤,简易包装和大包装,比较前一年降价的幅度大约10%。
面对日益激烈的市场环境,面对你争我抢、品牌战、概念战、价格战、促销战的综合竞争行为,在销售部、市场部与各附属公司(经营部)紧密配合,共同努力下,恒安20xx年上半年取得不俗的销售业绩:集团上市产品的销售整体因品类不一,有升有降,非上市产品则继续保持上扬势头。1-6月份,上市产品销58182.20万元,比去年同期63106.8万元下降7.8%,心相印销售27697.19万元,比去年同期220xx.64万元增长25.82%。
其中:
安乐销售11668.53万元,比去年同期14617.95万元下降20.18%;
安乐护翼销售2897.14万元,比去年同期1960.27万元增长47.79%;
安尔乐销售20783.03万元,比去年同期21823.28万元下降4.77%;
安尔乐护垫销售7339.53万元,比去年同期7216.98万元增长1.7%;
安儿乐纸尿裤销售8131.13万元,比去年同期9366.4万元下降13.19%;
安儿乐纸尿片销售3107.08万元,比去年同期3158.31万元下降1.62%;
安而康销售579.3万元,比去年同期439.37万元增长31.85%。
实力是胜利的保证,要想取得成功,必须迅速打造新的竞争优势,因为真正的竞争优势是不断创造新的竞争优势。根据集团20xx年工作会议精神,集团销售部在各附属公司、闽粤分部、北京、上海、昆明经营部的紧密配合下,为实现打造销售竞争优势与提升销售业绩并重开展如下工作:
1、加强培训、片区整合、强化武装,提升销售队伍自身管理与建设水平。
“工欲善其事、必先利其器”,现代市场竞争讲究的不再仅仅是人海战术的销售网络,更需装备精良的复合人才及最佳的资源配置。
(1)为了打造新竞争优势,集团销售部联合人事部于20xx年12月底-20xx年1月底举办全国经营部经理、办事处主任培训,于5月19日~21日举办全国销售经理零售重点客户管理培训,并取得非常好的效果。此期培训使大家更新了销售经营理念、掌握新的销售管理技能,提升零售终端的经营能力,为销售骨干武装充电的同时也为公司的可持续发展打下坚固的基石。
(2)为储备及培育人才,与华侨大学联办的恒安集团营销班第二期41名学员已完成学业并奔赴销售第一线,为恒安全国销售网络注入新鲜血液。
(3)片区整合,优化资源,提升销售。1+12的能量来自于资源整合的威力,根据集团公司的要求,按市场特点、地理因素、团队管理等因素,年初对山西、呼和浩特、包头、海南、茂名等片区进行整合优化了公司的销售网络,现已初显效果。
2、改进b&c类市场的铺货与分销。
根据“变革与进攻”的销售思路,以及swot战略分析,结合销售与分销cft销售排障程序,销售部确定:改进b、c类市场铺货分销,提高b、c类市场出样率、布点率和占有率。并相应制定《改进b&c类市场铺货分销运作方案》,于三月十九日至三月二十六日分别完成对湖南、广西、四川、孝感、江西、安徽、河南、天津、抚顺、陕西、潍纺、浙江附属公司b&c类市场铺货分销的部署。抵制跨国品牌及区域品牌进一步向b&c类市场渗透,大部分销售片区积极响应,确定了基础状况,因地制宜地制定投入与产出运作方案,确定目标状况,分阶段实施、落实责任人,层层推进。尤其是孝感、天津、湖南附属公司,通过制定详细的运作方案,使得b&c类市场铺货分销初见成效,孝感附属公司五月销售比四月份销售增长44%,天津附属公司1-6月份销售比同期增长37.13%。
3、加快零售重点客户运作,提升经营绩效。
“在未来的3至5年内,中国零售业60%的零售市场将由3至5家世界级零售巨头控制,30%的市场将由国家级零售巨头控制,剩下不到10%的市场零头则掌握在区域性零售商场手中。”这是著名的咨询公司麦肯锡在广州扔给中国零售业的一番盛世危言。不管这是醒世名言、还是有点言之过早,零售重点客户重要性已不可忽视。为此集团销售部及销售cft在上半年重点收集20家零售重点客户基础数据和档案;确定《零售重点客户运作方案》;初选终端管理专员;对全国业务经理及零售终端管理专员进行培训;要求各销售片区建立相应的当地重点客户管理;并全面接触零售重点客户谈判工作。目前零售重点客户中签订全国合同的有家乐福、大润发及北京华联。而上海华联、上海世纪联华、麦德龙、欧尚、沃尔玛(南区)也在商谈之中。相信通过对零售重点客户的专业化管理,将大幅度提升我司在该市场的经营绩效,打造出新的渠道竞争优势。
4、加快外贸市场拓展。
随着中国加入wto及欧美和东南亚经济的逐步恢复,出口环境有所改善。据统计,今年1-5月我国外贸进出口同比增长12.10%。其中,出口1159.9亿美元,增长13.2%。
恒安系列产品在出口销售取得较大进步,20xx年上半年完成出口业务额761390.80美元,比去年同期329397.62美元增长131%。主要强化内部管理机制,建立外贸管理小组。在上半年业务持续发展的基础上积极拓展新业务。目前在洽谈的`客户包括韩国、澳大利亚、尼日利亚、德国等新市场的客户。改变单一产品销售格局,从纸尿裤业务拓展到纸巾、卫生巾系列的出口工作也在洽谈之中。希望能将系列产品带入出口业务。这些新的举措,使我司外贸市场拓展迈向新的台阶。
5、协同市场部贯彻、落实产品研发、整合、推广实施进程。
因应市场变化,真正将公司打造“以市场、消费者为导向”的企业,把握消费者消费需求,销售部协同市场部在产品进行整合、推广、实施方面做了如下工作:
(1)根据市场变化及安尔乐卫生巾销售表现,3月份以来对安尔乐卫生巾产品、价格进行整合,删除a99110、a99210、e9105、e9205等品种;整合a8、a9系列卫生巾,将a8、a9系列卫生巾“十送二”中包袋改换成十片中包袋,并调整了价格;调整安尔乐护垫系列产品的价格,推广大包装,针对竞争对手在终端促销情况,及时进行跟进。为了提升安尔乐护垫品牌形象及满足个性化需求,适时推出定位为高端纯棉护垫,认真贯彻执行市场部推广方案,整体提高安尔乐品牌的核心竞争力。
(2)大力推广卫生巾中低端产品,丰满及延长安乐系列产品,提升安乐品牌的品质。陆续推出安乐护翼标准干爽型及超薄型,部分销售区域已初见成绩。如:山东、广西附属公司于四月份推出安乐护翼标准干爽型卫生巾,现平均每月销售分别为20xx箱和10000箱;四川附属公司于四月份推出安乐护翼超薄,平均每月销售10000箱。该产品的推广,有利于b、c类市场铺货,提高安乐系列产品向农村市场渗透及出样率;有利抑制安乐产品销售下滑的局面,从而提升市场份额。
(3)随着越来越多新的纸尿裤制造商加入,纸尿裤市场竞争进一步加剧,出现纸尿裤销售增长乏力,部分片区出现被动局面,高端产品销售不畅,新品推广不力。面对这种现状,集团销售部与市场部及时做出市场与销售策略调整决定,调整安儿乐系列产品的价格。对纸尿裤发展方向进行再定位,加快真正高品质产品研发,改善产品质量,加强和提升安儿乐品牌核心竞争力。
(4)加强零售终端销售促进,打击竞争品牌:以安尔乐柔爽超薄、七度空间卫生巾、护垫、安儿乐纸尿裤为主导,结合各销售区域的主打品项,抓住元旦、春节、三八、五一等节日销售有利时机,在全国范围内以大卖场、商场、连锁超市为主、士多店、食杂店为辅,因地制宜地开展各种促销活动。特别是推出适应卖场需要安尔乐组合装及安儿乐“买二送一”等促销活动有利地打击了其它竞争品牌。如:1-6月份共调拨3a8105(5+1)+a8210+b8020计23020实际箱。
6、加强改进履行客户订单合格率。
根据年初工作会议精神指示:加强物流管理。销售与分销cft及销售部共同制定改进履行客户订单合格率低排障方案,初步制定产成品的安全库存,完善仓库管理员的管理制度,加强货物的管理,落实责任人。实行运价动态管理,降低物流成本,坚持先联运(水陆联运)后铁运,再汽运的原则。运价按市场价格,制定基本运价,具体价格随行就市。今年集团1-6月份的运费比同期下降25%。
7、在销售管理中贯彻、学习tct管理方法。
没有一成不变的事物,同样也没有一成不变的管理。通过将tct行之有效的管理方法内部化,提高销售管理水平。在集团销售部内部实行“80/20原则及aip管理”的工作方法,并将aip管理原则转化为适合于各销售区域对销售团队进行管理的一种管理方法,编制了并统一印制《销售跟踪报告手册》,用于指导销售人员做到每周工作计划、客户走访报告、每周小结,运用时间管理、计划管理来检查销售工作完成情况,并及时发现问题、解决问题。
同样建立高效的销售网络需全体销售人员长期不断的努力。奋斗无止境,成功的关键在于及时的发现问题和马上解决问题。以便于更上一层楼,20xx年上半年归纳起来主要存在如下问题:
1、销售人员观念、意识有待于进一步的提高:市场以前所未有的变化及速度发展着,面对这样的变化,一些片区销售人员还在“以经验谈经验”,没有意识到市场已发生了变化应相应调整自己,提升自己,转换思维。使自己思维方式能够适应市场变化速度,特别是能够推动改革的进程。
2、分销商的管理方面:面对传统渠道仍占公司一半多的销售份额,分销商管理就显得特别重要,但是我们这一方面不是加强而是削弱。分销商档案、销售历史数据等资料不全,对分销商引导、规范管理、发展方向没有系统指导策略,分销商管理水平有待进一步加强。
3、产品线缺损,应变慢:面对市场的变化和“安乐”卫生巾、a8、a9系列安尔乐卫生巾销售下降,我们反应能力太差,产品创新速度乏力。面对消费者新的消费行为,我们应对太慢。政府官员慢半拍尚可检讨,推托交学费,企业慢半拍--就要变被动,被动就会在竞争中挨打。
4、对终端建设不重视,产品表现力不佳:零售终端建设越来越重要,对于这一点,大家基本认同,但实际操作中差距太大:品种越来越少、陈列展示不好、实际运作老套、终端活动不搞,这就是有些片区的真实写照。一方面销售增长乏力,一方面终端拉动没有跟进。面对护舒宝、苏菲、娇爽终端环节上的超常进攻,我们的终端活动频率太低,导致中高档产品表现力不佳。
5、b、c类市场分销通路堵塞:相关资料显示,一批中小企业的产品在b、c类市场表现活跃,侵蚀我们的市场。恒安附属公司有些片区的分销网络不断萎缩,县级市场份额丢失不少。这里有产品策略、价格策略、渠道策略的问题,更有我们各级业务领导的认识问题。
6、新品推广方面:部分新品推广不力,缺乏明确的市场卖点及足够的市场支持,使得上市后销售业绩不佳。例如:安儿乐舒薄棉柔纸尿裤由于市场定位不清、卖点不明、市场支持不足,使得上市后劲不足、市场拉升不力,在相当程度上影响高端纸尿裤市场份额的提升。
“千里之行,始于足下”,明天的百年伟业得靠今日的日积月累。改革是振奋人心,因为改革给公司注入新的活力、带来了新的希望;同时改革又是任重道远,因为世上没有一个改革是一帆风顺的。20xx年底中国加入wto,中国在5年内将放宽对外资公司的种种限制,各大跨国公司在中国也将从尝试性投资转变成战略性投资,中国与全球一体化步伐已经来临。今年上半年竞争表明,中国快速消费品行业的竞争已开始重新洗盘,谁能在新的市场环境里拥有竞争优势,谁将主导整个市场。
面对难得的变革机遇及日新月异的市场竞争,为了提升恒安集团整体营销水平、不断的创造出新的竞争优势,集团领导要求各大片区、各部门之间转变思维、响应变革、抓住机遇、迎接挑战,树立整体作战观念,对传统通路与现代通路两手都要抓,两手都要硬。
总之,在下半年的时间里,销售部着重抓好:
(5)搭建外贸工作流程,拓展外贸客户群,充实外贸人员。加强与市场部沟通,提升核心竞争力及市场应变速度;将tct管理方法及销售与分销的工作成果内部化等。
各附属公司、闽粤分部、上海、北京、昆明经营部务必认真洞察、分析、总结市场发生的变化,在实战中群策群力、勇于拼搏、勇于变革,扎扎实实地落实集团战略、战术布置,出色地打好20xx年“下半场”,力争完成本年度的销售指标,共同创造恒安集团更辉煌的明天。
上半年销售个人工作总结
20xx年是x公司在全体员工的共同努力下,x专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将20xx年上半年工作总结一番。
针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在x年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标管理。
1、服务流程标准化。
2、日常工作表格化。
3、检查工作规律化。
4、销售指标细分化。
5、晨会、培训例会化。
6、服务指标进考核。
对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据x年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我x公司的专用汽车销售量。
对策三:注重信息收集做好科学预测。
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的.车间现场巡检制度。
对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。
公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。
在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,做好销售工作计划,做好个人工作总结报告,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
上半年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对下半年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司x年公司各项工作的顺利完成。
销售助理上半年工作总结
总结。
”范文,希望对你有参考作用。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xx的销售人员工作取得了一定的成绩,基本上完成了公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性的销售人员工作进行总结。
刚到xxx时,对xxx方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,很快了解到公司的性质及其房xx市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个xx市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
针对今年一年的销售工作,从四个方面进行总结:
一、xx公司xx项目的成员组成:
营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确。
由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为xx公司的领导,我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、
关于会议。
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理。
前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
销售助理上半年工作总结
个人十分注重学习,有一定保健食品销售方面的积累。注意同事之间的关系,不议论公司及同事的是非,维护公司的形象,特别是遵守公司财务上的制度,不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高,有合适的平台发挥自己的长处,但同时自己也有很多不足:
1.认为自己专业知识还不完善和精熟,所以以后会更多的看一些关于xx,xx的书籍。
2.营销和管理方面上的知识还远远不够,所以后期会加强这方面的学习。
3.提高自身业务水平,熟悉各岗位的工作流程,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
培养经常总结的习惯,每天总结,每周总结,每月总结,发现自己的不足,通过改进方法提高工作效率及效绩,提高谈判技能,管理能力,专业知识,执行力等等,总之在以后会致力于学习,总结,改进。
销售助理上半年工作总结
应聘的是片区销售经理一职,接下来的工作中:
1.会努力于自身素质的提高,专业知识的完善,营销类管理类知识的学习等等,有了熟悉的专业知识,才能说服客服,学习更多的营销管理类知识,才能更详细的了解企业的运作,企业的目标,效绩管理,社会责任,首要职能等等,同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
2.大量的有针对的实地产品销售拓展,暂时放弃一些可行性不大的渠道比如药店,重点拓展可行的渠道比如礼品公司,采用行之可效的方法,提高销售。
3.提高工作执行力,贯彻执行上级安排的工作,注重实干。
4.建立数据库营销,获得更多的优质客户资源,注重产品售前,售中,售后的服务,提高服务质量。
5.更深入的了解公司的企业文化,团结协作,提高工作效率和效绩,创建优秀的区域销售团队。
6.更深入的了解产品的市场情况,只有掌握了更为确切及时的信息,才会把握市场,提高销售。
销售助理上半年工作总结
时间一晃而过,20xx年上半年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间,我在xxxxx工作已经两年零七个月了。可以说,每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20xx年上半年对我来说是非常有意义的,从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生,富有挑战性销售助理工作岗位,由于工作性质的不同,工作内容的不同,以及没有这一方面的工作经验等诸多因素,使得刚接手销售内勤这份工作很吃力,有时一件事情不知从何开始下手去做,不知道工作如何开展,但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候,觉得自己成长了,也逐渐成熟了。现就这半年来的具体工作情况总结如下:
我们公司是以销售为主的公司,一切工作都是围绕销售在运转,而作为销售助理,是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了计划内的工作外,还经常有计划外的事情需要处理,而且通常都是非常紧急,让我不得不放下手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做,但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他的工作需要去处理,因此,我经常只能把一些计划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。
销售部门内勤人员少,工作压力大,特别是公司业务繁忙时,这就需要部门员工团结协作。在这半年里,我都积极配合各部门做好各种工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把各项工作做的圆满,顺利。
20xx年,是xxxxxx的效益与服务年,而销售助理最重要的工作职责就是服务职责,服务于客户,服务于销售经理。我认真做好服务工作,以保障工作的正常开展,以一颗真诚的心去为大家服务。
销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货,到货款收回一系列程序,都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会,认真处理每一位客户的来电,来函,积极配合销售经理工作,做到报价及时,发货及时,以最大程度保证公司的信誉,在这半年中,完成100多份合同的制订,400多笔货物的销售手续,尽最大能力没有出现工作失误。
文档的建立及制度的制订;由于刚开始接手销售助理这份工作,没有做好交接手续,销售文档资料及工作流程都是乱的,经过几个月的工作实践和熟悉,逐渐将客户合同按年分类整理归档,电脑资料分门别类整理归档,销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。
半年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大的进步,但是自身的差距和不足还是有的。
1.工作总体思路不清晰,不能积极主动发挥自身特长,而是被动适应工作需要,公司交办的事能够完成,但自己不会主动牵着工作走,缺乏认真钻研,开拓进取的精神,忙碌于日常工作,工作没有上升到一定高度,造成工作上的一些被动状态。
2.业务知识的贫乏,给平时的工作带来了很大的障碍。
最后,非常感谢xxxxx在20xx年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台,感谢同事、领导在过去半年工作中给予的支持与帮助。
20xx年是我们公司“二五”计划的最后一年,是给我们要以扎实的脚步迈向“三五”计划的最后一年,是让我们每位员工迈向小康生活,实现价值的一年。希望在20xx年下半年大家更好的合作,以新的气象,面对新的任务新的压力,以新的面貌,更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作岗位上发挥更大的作用,为公司的发展尽一份力。谢谢!
销售助理上半年工作总结
2019上半年即将过去,在这半年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这半年的工作进行简要的总结:
1.我是2019年x月份到公司的,2019年x月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2.自2019年x月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了xx办事处担任后勤!这x个月我完成的情况大概如下:
1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司应收账款。我把好关,督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货。造成断货的现象,这点我会细心避免再有零库存订货的发生!
3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈,接下订单!(当然价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上!因为之前在国内部担任助理时,与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心,客户要货,我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满意!接下来的日子,我会尽量避免此类事情的发生。
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的问题。
1)总公司仓库希望能把严点,自办事处开办以来,那边发货频频出现差错,已经提议多次了,后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!
2)返修货不及时,给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。xx办事处是今年x月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,x个月的时间,总体计算x个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
以上是我的总结,有不对之处,还望上级领导指点!
销售助理上半年工作总结
时间一晃而过,20xx年上半年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间,我在x工作已经两年零七个月了。可以说,每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20xx年上半年对我来说是非常有意义的,从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生,富有挑战性销售助理工作岗位,由于工作性质的不同,工作内容的不同,以及没有这一方面的工作经验等诸多因素,使得刚接手销售内勤这份工作很吃力,有时一件事情不知从何开始下手去做,不知道工作如何开展,但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候,觉得自己成长了,也逐渐成熟了。现就这半年来的具体工作情况总结如下:
我们公司是以销售为主的公司,一切工作都是围绕销售在运转,而作为销售助理,是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了计划内的工作外,还经常有计划外的事情需要处理,而且通常都是非常紧急,让我不得不放下手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做,但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他的工作需要去处理,因此,我经常只能把一些计划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。
销售部门内勤人员少,工作压力大,特别是公司业务繁忙时,这就需要部门员工团结协作。在这半年里,我都积极配合各部门做好各种工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把各项工作做的圆满,顺利。
20xx年,是x的效益与服务年,而销售助理最重要的工作职责就是服务职责,服务于客户,服务于销售经理。我认真做好服务工作,以保障工作的正常开展,以一颗真诚的心去为大家服务。
销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货,到货款收回一系列程序,都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会,认真处理每一位客户的来电,来函,积极配合销售经理工作,做到报价及时,发货及时,以最大程度保证公司的信誉,在这半年中,完成100多份合同的制订,400多笔货物的销售手续,尽最大能力没有出现工作失误。
文档的建立及制度的制订;由于刚开始接手销售助理这份工作,没有做好交接手续,销售文档资料及工作流程都是乱的,经过几个月的工作实践和熟悉,逐渐将客户合同按年分类整理归档,电脑资料分门别类整理归档,销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。
半年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大的进步,但是自身的差距和不足还是有的。
1.工作总体思路不清晰,不能积极主动发挥自身特长,而是被动适应工作需要,公司交办的事能够完成,但自己不会主动牵着工作走,缺乏认真钻研,开拓进取的精神,忙碌于日常工作,工作没有上升到一定高度,造成工作上的一些被动状态。
2.业务知识的贫乏,给平时的工作带来了很大的障碍。
最后,非常感谢x在20xx年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台,感谢同事、领导在过去半年工作中给予的支持与帮助。
20xx年是我们公司“二五”计划的最后一年,是给我们要以扎实的脚步迈向“三五”计划的最后一年,是让我们每位员工迈向小康生活,实现价值的一年。希望在20xx年下半年大家更好的合作,以新的气象,面对新的任务新的压力,以新的面貌,更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作岗位上发挥更大的作用,为公司的发展尽一份力。谢谢!
销售助理上半年工作总结
跑了很多渠道,医院,商超,养生会所,礼品公司,药店等,在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展,很少涉及医院,养生会所,礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展,开阔了眼界,了解了更多的保健食品销售渠道,接触了一些公司的老总,拓展了知识面,但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高,很少有广告,知名度还不足,所以目前在一些渠道很难有发展,比如药店渠道,大多药店的保健食品价格偏低,有广告支持,在没有支持的情况下,产品在药店很难产生销售,所以暂时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药,有政策制度上的限制,所以医院方面,目前也很难有突破。
养生会所的消费者够买力高,适合公司产品的销售,拜访了很多养生会所,目前已和一家推拿养生馆合作,后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广,中高低端礼品都有市场,需求面广,合作方式灵活,所以也适合公司产品的销售拓展,以后会把重点放在这一块,工作方向将会由全面拓展,变为重点拓展。结合公司产品的特性,多跑一些适合公司产品的渠道,争取在这些方面有突破,“少走弯路”。
销售个人上半年工作总结
转眼间又是一年。这一年,我继续负责某酒某地区市场的拓展,从默默无闻,到家喻户晓,我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来,销售额达八百多万元,得到公司的称赞,合作伙伴关系也进一步巩固。
1、开展市场调研,拓展市场空间。目前,酒类市场竞争激烈,我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场,对于竞争,我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。结果使当地老百姓对_酒类家喻户晓,人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中,采取赠品与奖励办法,对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况,在开盖有奖活动中,把一等奖设为农用三轮车,而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣传,使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想,在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打扑克的特点,把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克,非常受农民朋友欢迎,从而销量随之大增。
2、人性化服务。自_酒类承诺"零风险"以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过_酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买的每一瓶酒类,都印有800全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者和青啤之间的距离,进一步强化了_啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务,及时帮助_加速走货,从商品陈列到货柜展示,再到无处不在的pop招贴提示,业务代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,某啤卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了x。
虽然在这一年,我们取得了比较不错的成绩,但仍然存在一些问题,如果不加以纠正改善,将会影响产品的销售。包括业务员的管理,后勤的配合。
1、业务员的管理比较松散,并没有效的形成一个营销系统,有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中,要根据实际情况建立有效的管理制度,带动业务员的积极性,提高工作效率。
2、后勤配合有些迟缓,往往出现单已开,货迟迟发不了去的情况,使客户信任度降低。
在即将来临的一年,要注意上一年度出现的问题,并继续发扬我们的优势,争取在明年某酒的销售中取得更好的成绩。
销售上半年个人工作总结
xx年上半年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的,同时开始组建销售部,进入公司之后我通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐取得客户的信任。所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作,有一定的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有一定距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。
在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料《至客户的一封信》,为各媒体广告出谋划策,提出"万事无忧德行天下"的核心语句,使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区各个写字楼进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的,在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个,加上没有记录的概括为230个,一个月的时间,总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
现在xx消费卡市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的,我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析,我公司的核心竞争力,例如发卡资金的监管,山西省境外商户的数量与质量,以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源,都是其他公司无法比拟的。
在xx市场上,消费卡产品品牌众多,但以我公司雄厚的实力为平台,加以铺天盖地的宣传态势,以及员工锲而不舍的工作劲头,在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局,打造山西省业内的第一品牌指日可待。
市场是良好的,形势是严峻的。在xx消费卡市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面,初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组,分别利用不同渠道开展销售工作。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5)销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定xx年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后,在做出一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以达到一致的处理意见而后开展工作。今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的开始,也一定能做一名合格的管理人员。