总经办工作鉴定（优质18篇）

通过工作鉴定，我们可以清楚地了解自己在工作中的优势和劣势，从而更好地发挥自己的优势。下面是一些优秀的团队工作鉴定案例，希望能够对大家的团队协作和合作有所启发。

总经办工作计划

20xx年，办公室将继续紧紧围绕集团公司下达的各项目标任务，积极适应新形势的要求，切实加强综合文字处理、人事管理、制度建设、宣传、政策调研、法务、档案管理、办公用品管理、行政接待等工作，提高办文、办事、办会的水平。

（一）行政管理

一是要进一步提高综合文字和公文处理能力。随着集团公司的日益壮大，办公室的文字综合水平成为集团公司思想水平、管理水平和工作水平的综合体现,对于全公司执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。我们将坚持高标准、严要求，认真完成综合性文字材料的起草工作；认真做好公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、督办、催办工作，严格按照公文登记、阅办、传递、处理的工作流程规范处理各类文电，不发生积压、拖拉、误事现象，保证政令通畅；认真做好有关文稿的审核把关工作，扎实做好公文处理工作，提高工作效率。

二是要进一步加强企业宣传报道工作。开展多种渠道的宣传方式，不断加强与新闻单位的联系，进一步提高集团公司的社会形象和社会地位。

三是要进一步做好咸亨政接待、档案、办公用品管理。重点做好行政接待、调研、考察、会务安排、档案管理、办公用品管理等服务工作，进一步健全工作机制，提高工作水平，增强工作的主动性、积极性和创造性。

四是要进一步加大督办工作力度，确保公司管理制度的有效性和公司决策的效益达到最大化。对各部门的执行力和工作质量、工作效率纳入绩效考核，从任务产生、下达、执行、反馈、考评、奖惩等各环节加强执行力控制和管理，努力从机制上遏制执行不力的情况发生，确保公司各项决策、重要工作部署的贯彻落实。

五是提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、内聚人心、外塑形象、激励、稳定的目的。认真总结梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。

六是继续完善促使公司快速、稳步、高效发展的各项规章制度。

（二）人事管理

20xx年是集团公司快速发展的一年，为配合公司各县工作的全面推行，加强公司人力资源工作的计划性，办公室依据20x年度的整体发展规划从七个方面开展20xx年度的工作：

根据今年总体目标首先保证满足公司各岗位需求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。并且着重解决未来园区运营管理、物业管理、电子结算等方面的人才需求。。其他具体招聘岗位、工种、人数等需要根据各部门及成员单位提出用人计划后进行合理配置，实现人岗匹配，用最少的人，创造最大的价值。

实施方案：一是1月份开始运营管理、物业管理等岗位的招聘，通过专业网站发布招聘信息和主动进行人才搜索，以及通过现场招聘等挖掘和招募所需人才，尽快保证人员到位。二是利用公司现有的招聘网络和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层管理尤其是置业顾问或物业公司所需的基础管理和技术技能才，作为人力资源的更替、补充和培养储存。三是积极与区劳动就业局、云南人才市场、高等学校的沟通联系，及时寒、暑期各学校举办的招聘会。并根据实际情况变化不定期参加各类招聘会。四是按各岗位人员配置及20xx年离职情况，保证每月的人员流动性在正常范围内，加强招聘的效果。五是与用人部门一起对新进员工进行面试的工作，考察基本素质以及业务能力，以便提高招聘的时效性。六是全年做好重要和流动多的人才储备工作，控制好今年的招聘费用。今年招聘工作的开展由各部门提交的用人计划以及公司实际的人员需求情况决定。报刊、熟人推荐、猎头等暂不列入时间安排。

规范的管理制度是企业用人留人的前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范制度：《员工手册》（包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《考勤管理制度》等）。人力资源部按照各项制度的规定和程序操作管理全体员工，采取对事不对人的原则，达到各项工作的合法性、严肃性。

绩效考核工作的目的是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。20xx年，办公室将在计划管理的基础上积极推进绩效管理，并持之以恒地监督贯彻和运行。

将员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是办公室本年的培训目标。通过完善《员工培训制度》，并根据各部门及成员单位的培训需求及公司的整体需要建立年度培训计划。

实施方案：2月份中旬建立20xx年度公司员工培训计划。包括培训形式、培训内容、培训时间等。

营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系，不断保持员工与管理人员之间的沟通，针对员工的建议和投诉提出合理化建议。通过不定时的举办一些小型活动提高员工的凝聚力。现初步设想20xx年的活动包括各个节日的庆祝，各类运动项目的比赛，各类技能的竞赛等。

实施方案：此项工作纳入月度计划来做，是一个漫长持续的过程，需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来。

人力资源工作作为公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在20xx年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次。

人事行政工作是一个繁杂的工作体系，我们必须加强企业战略决策和人事行政工作的执行力度。对此，我们将在公司领导的正确指导下，不断学习，不断增强自身修养，充分发挥办公室的参谋、服务、管理等功能作用，并建立完善具有竞争优势的人力资源管理制度，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力，为公司的经济效益和社会效益发挥应有的作用。

总经办助理工作职责

3、跟踪企业经营目标的达成情况，提供分析意见及改进建议;。

4、在企业经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案;。

5、协助总经理进行企业文化、战略发展的规划，配合开展企业文化工作;。

6、配合企业有关部门，协调企业与政府主管部门的关系;。

7、协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系;。

8、按照领导安排，代表企业出席各种外部会议;。

9、按照总经理的安排，召集并列席周会、月会、年度会议及其他各种日常会议等;。

10、做好会议记录，及时编制完成会议纪要并下发各个相关部门，跟进落实各项决议.;。

11、对企业各种文件进行登记、归档管理;。

12、起草企业各阶段工作总结和其他文件，上报总经理审批.;。

13、负责总经理办公室各种往来文件的核稿、颁布和下发工作;。

14、按照重要程度安排总经理的工作日程，保证总经理工作顺畅;。

15、及时、准确低处理临时事件，保证总经理的工作效率;。

16、遵守健康安全环境规定;。

17、持续改善--合理化建议的管理&流程优化;。

18、向管理团队和员工提供技术支持和咨询;。

19、完成上级安排的其它工作;。

20、保证和副总经理/总经理的透明和及时沟通;。

总经办工作总结

办公室对我来说，不是一个新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到：办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着年度目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有企业管理、经济责任制考核、文件起草、提供资料、文书处理、文件批转、打印、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，学习意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，今年基本做到了事事有着落，较好地完成了各项任务。

一、立足服务，提高效率，努力做好各项工作。

1、理顺关系，办理公司有关证件。今年公司董事会换届后，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在总经办工作多年，相关部门熟、人际关系较融洽的优势，积极办理各类证件。通过努力，我只用了很短的时间，办好了企业法人更换以及南京保健滋补品厂注销手续。

2、办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点;如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序，并对相关工作做了详细的规定。使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办;哪些可以表态，哪些不可以表态;哪些可以用印，哪些不该用印;做到办事有规定，不越“雷池”、破规矩。

3、做好公司股东会、董事会及其gmp认证期间的会务服务工作，落实好各种会议的会前准备、会议资料、会议服务等工作。

二、抓住重点，强化管理，协调推进企业管理工作。

1、把企业管理向纵深推进。今年公司加大企业管理等各方面的考评工作，我们配合相关职能部门，检查、监督、考核，掌握第一手资料，强化部门工作责任意识，持之以恒抓好公司企业管理工作。紧贴公司年度工作目标及各部门月度工作目标以及领导决策的各项任务指标的有关内容，抓落实。同时与相关部门配合，对考核指标，责任到部门、责任到人，强化督办、检查与情况通报，有力的推动公司各项目标的落实完成。

2、抓住重点降低费用，继续做好降本增效工作，做到“实干”与“干实”的统一。对办公室控制的电话、油耗等费用，我们在使用过程中按月度报计划和领用，对出现异常现象的使用部门、使用者，共同分析查找原因，杜绝不合理的超支，使各项费用一直处于控制状态，各项费用也有一定的降低。

三、加强自身学习，提高业务水平。

1、能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作。由于对工作，总是喜欢追求完美，所以总不敢掉以轻心，总在不断学习新的知识、掌握新的技能，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够更加从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

2、强化形象意识。办公室每个人的一言一行、一举一动都可能影响着公司的形象，反映着公司的素质。为此，我不仅以良好的形象来定位、要求自己，不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，不论是日常事务管理、政务管理、文服务，都努力做到有形象、有品位,努力克服自己处理问题的情绪化。

3、认真做好公司的文工作，对负责草拟的综合性文件、总结和报告、董事会、办公会议的记录以及整理、会议纪要等，都能够按时按要求完成，并负责对会议有关决议的实施。

四、强化奉献意识，努力营造团结向上的环境。

1、办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一，是对办公室人员素质的基本要求。根据办公室实际情况，我不断引导和鼓励其他同志加强对有益于做好办公室工作知识的学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平。同时，还注意要求他们加强基本技能的培养和锻炼，不断摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手。

3、强化责任意识。办公室是总揽协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的、其他部门不可替代的地位和作用。为此，对待每一项工作，我和我的同事们都努力做到小心小心再小心，细致细致再细致，认真认真再认真，以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。

今年，虽然自己作了一些工作，也取得了一点成绩，但我清楚地知道，我今后的工作，仍然需要进一步增强创新意识，要认真研究新形势下工作新的特点和情况，努力学习，创新方法，使自己的工作能够有更大的进步。

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总经办工作计划

_年在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，总经办服从公司领导的指导与安排，着重围绕行政事务管理、人力资源管理、办公室管理等三项工作重点，注重发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极的贡献。现将一年以来的工作情况及_年度工作情况总结计划如下：

第一章_年度工作总结。

一、协调沟通、管理监督工作。

我公司总经办主要有三项职能，一是公关、协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能，具体为：第一项大的工作办公室的工作：律师协调与官司处理工作、公司领导文秘服务工作、对外各种政府补贴信息的收集整理与协调和处理工作、公司文件的发放及存档工作;部门与部门之间的沟通协调处理工作，从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内;第二项大的工作是：要全面做好人力资源管理工作，对公司的招聘配置、薪酬管理、培训开发、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细胞兴奋起来;第三项大的工作是：做好行政事务管理工作，对公司的保卫安全、消防安全、环境卫生、后勤、食堂、卫生、办公用品采购、住宿楼卫生管理、修理、车辆的调度管理等做好服务工作。

1、加强基础管理，创造良好工作环境。

为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。一年来，总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：基本做到了员工人事档案、培训档案、会议纪要、部门档案、其它档案等的清晰明确，重要文件全部归入档案室，严格规范管理;积极配合领导及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;成功组织了中秋庆祝活动、三八妇女节活动等;在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责;为公司树立了良好形象，起到了窗口作用;为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。

2、加强服务，树立良好的工作氛围。

总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。一年来，我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

2.1变被动为主动。

对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的采购申请、车辆的调度管理、办公耗材管控及办公设备维护、保养、护卫安全、公司环境安全、消防安全等日常工作。工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位，配合其它各部门，特别是生产部门做好生产工作的同时做好员工的服务工作。

2.2突出重点，紧抓落实。

在工作计划中，每周都突出1-2个“重点”工作，每周均有周例会对工作进行安排布置，做到工作有重点、有创新、有计划。

2.3在创新与工作作风上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，将不适合的流程进行变更、调整，以适应公司发展的需要，做到工作有新举措、新方法，灵活度。从而推动总经办工作不断上水平、上台阶。切实转变总经办服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

3、加强学习，形成良好的学习氛围。

总经办人员要具备很强的工作能力和保持总经办高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研总经办业务知识。一年来，首先从基础入手，部门已经有2人正在接受行政管理管理师二级学习，同时派出了多人次进行了统计、保险知识等的相关学习。本部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

4、认真履行职责。

总经办的工作内容决定了它的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。

这就必须要求我们要全面做好本职工作，认真履行到位。因此，为了提升我办的员工执行力，我办首先确立了护卫队绩效考核制度，以保证工作的有效性、积极性、全面提升执行力，认真履行职责。吸取领导的批评，认真执行，狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、规章规范、宿舍清洁卫生等进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。_年度公司还未发现一起由于护卫队引发的偷盗和打架斗殴事件。

5、公司补贴申请。

总经办作为公司的中枢，所有的外来的包括管委会、经济局、发展服务局、科技局等部门的会务、通知、要求、事项、需配合事宜都需我办进行沟通、配合、处理。本年度我办在财务部、总工办、生产技术部的协助配合下申请了几项补贴。第一：申请了重大项目贷款贴息，园区共计仅批准了8家，共计申请到48万元贴息费用;第二：申请了重大项目计划申请项目款项，园区总计仅拨款100万元，我公司经过多方努力申请到10万元;第三：申请了税款返款，经过我办的努力，园区总计批准了5家，其中就包含我公司在内，共计返款34万元。以上三项合计为公司申请到92万元整。

其它工作。

完成了本年度外商投资企业联合年检工作，包括工商、税务、外汇、商务、统计等相关部门的年检、年审工作，办理了外资到位的工商、税务、外资等企业的变更手续和外资验收后的相关手续的办理。按规定及时办理了劳动年审、工资总额申报工作;建立员工工资电子档，按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报统计工作上报统计局、经济局、科技局、发展服务局等部门;提交了优秀党支部和优秀工会申请文件;协助业务部印制了宣传画册、资质资料等。

二、人力资源管理工作。

1、人事档案管理。

为了确保员工人事档案的清晰合理，我办制订了《档案管理办法》，并组建了档案室，对公司人事档案工作分类管理，比如每个员工档案都装订归档，建立起员工人事电子档案，严格审核全体员工档案，对资料不齐的一律补齐，便于员工各项信息的统计和查询。每月分别向领导及时汇报本月人事方面的信息。同时在本年度末，我们还通知各部组织档案全部归档，以便存档、查阅。我办为切实做好公司的基础、参考、创新、发展工作落到实处，并致使公司的档案管理进入规范化阶段。

一、_年度人事档案统计：(单位：人)。

_年度员工统计表。

2、新进大学生7人。

二、_年度人员分布统计：

三、_年度员工文化程度分布表。

_年度员工文化层次表。

2、建立有凝聚力的企业文化。

2.1建立公司企业文化体系。

企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度总经办初步建立了“爱厂如家”的企业文化理念，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成“爱厂如家“的企业文化理念和“勇争第一”、“勇不放弃”的企业精神。本年度，为了提高公司员工的整体凝聚力，让每个员工都能发扬。

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总经办工作计划

一、发挥协调职能，凝聚管理合力。

20xx年度，总经办立足本职搞协作，在自主、圆满完成内部管理任务的同时，联合企管部抓好绩效落实和制度修订工作。以东厂设备整改和降耗挖潜为切入点，配合生技部抓好外协和服务工作。通过内部宣传和舆论引导，统一员工思想认识，激发员工增收节支的热情，配合人力部搞好员工培训工作。同时，协同销售部抓好供暖宣传服务，联合财务部完成技改增容工程的验收决算工作。从提高土建施工服务效率，健全零工管理手续入手，积极为生产车间服务。

20xx年度总经办意在搭建舞台，当好跳台。通过发挥协调优势，提高部室的协作效率，进一步培养和凝聚部室的管理合力。

二、严格土建管理，压缩零工开支。

20xx年度，总经-互联网办将健全完善土建的派工、验收机制，规范工程预决算管理。通过坚决执行月度收方制度，坚决压缩零工用量，限度节约工程开支。我们坚信只有挺不直的脊梁，没有带不好的队伍。只要规范了监督管理体制，只要切实到位地执行好公司的规章制度，工程管理和费用控制工作一定会有大的进步。

三、扩大行管外延，丰富后勤服务内涵。

以东厂区卫生清扫、绿化改造为抓手，做好20xx年度东厂区综合办公楼和运行厕所等的治理整顿工作。在工作范围和覆盖面两方面扩大行管工作外延，在求细求精抓死抓实方面丰富行管工作的内涵，使行管职能在20xx年度发生大的变化，产生新的起色。

四、用心服务，坚定不移地抓好免费供餐工作。

免费供餐是公司领导在企业亏损经营情况下做出的重要举措。抓好供餐服务是食堂工作的重中之重。把好事办好看似简单，在实际执行工作中有太多的变数和困难。但在此项工作面前，总经办已经没有任何退路。目前免费供餐的管理框架已搭建完毕，关键是规章制度的贯彻落实。20xx年度食堂工作，将以兑现制度为重点，在严格执行制度的基础上，悉心征求大家意见，加强职工间的互动交流，将心比心，以心换心。坚定不移地把领导的关心变成运行员工的欢欣和开心。

五、抓好行车安全管理，努力调高服务水平。

总经办继续执行车辆“三定”管理制度，并延用驾驶员里程工资和安全补助等成熟的管理办法。在考察论证的前提下，做好年度车险入保工作。20xx年度，总经办将继续加强修车、路桥费审核控制，严格车辆派遣管理，通过密切劳酬关系，拉大收入差距，进而激发驾驶员文明驾驶，安全出行的工作积极性，使20xx年度车队工作跨上新的台阶。

六、压缩通讯费用，减少公司开支。

20xx年度总经办按照公司确定的18万元年度通讯费用定额，进一步压缩手机补助范围，减少通讯开支。同时，利用通讯行业竞争的机会，签订定额包月协议，降低话费开支。在条件允许的情况下，落实好合同期满后管理人员通讯工具的调整和补助兑现等工作，坚决完成4万元的费用控制任务。

七、开展宣传管理，发挥档案资料的作用。

针对总经办人手少，应急、临时性工作多的实际，20xx年度，总经办计划合并内勤和档案员岗位。继续办好厂报，并以企业报为阵地，搞好企业文化建设工作。明确工作分工和岗位职责，进一步发挥好档案、图书资料的作用，积极为生产一线服务。

20xx年度总经办以协调服务为主线，在公司领导的带领下，积极开展好本职工作。在坚持三个服务的同时，进一步创新管理，提高工作的时效性和及时性，通过把握服务工作的规律，来提高总经办工作的主动权，更好地为公司年度目标任务的完成创造条件，为公司的扭亏增效工作做出应有的贡献。

总经办助理工作职责

1.摘录营运报告中的相关数据，汇总、整理、传递到相关部门,同时汇总各部门的问题及时反映给总经理以求尽快解决，起到很好的上传下达作用。

2.处理e-mail、电话信息并及时跟进，确保相关工作安排到位。

3.按照总经理要求，收集并汇总店内营运数据，为总经理的日常工作和商场的日常营运提供必要的数据支持。

4.按照总经理的要求及竞争政策，对竞争商品作系统降价处理，准确按时完成双周市场价格调查报告。

5.协调店内会议安排，并做好相应的会议记录。

6.支持并辅助常务副总、副总经理的工作。

总经理工作自我鉴定

总经办年终工作总结

20xx年，总经办严格按照公司要求，认真贯彻执行公司总经理及分管领导的工作指导意见，各项工作有条不紊地开展着，并在重点、难点工作环节中取得了一定的成绩。为做好本年度的总结工作，更有成效地开展明年的工作，围绕达成20xx年全年总经办工作目标，着重谈以下几方面问题：

一、日常要点工作。

20xx年总经办要点工作是在公司领导的要求指导下以强化公司内部管理为抓手，有效执行行政系统管理工作为目标重点开展了四项工作：

1、制度建设：在原有基础上，为适应公司新的发展要求，起草完毕公司《业务招待及差旅费管理办法》《文书档案管理制度》等，等待公司研究讨论后执行。

2、文书管理：总经办对文书各项工作流程不断进行了更加细化的管理，进一步规范内部管理体系，统一文书格式，规范格式标准，统一模板样式，编制名目并及时装订归档入册。一年来，总经办累计收发各种公文227份，起草下发公司各种文件达90余份，有效保证了公司各项行政命令及政府间联络信息的畅通，有力推动了各项经营活动的贯彻实施。

3、会议管理：明确专人负责会议管理工作。根据公司要求，今年以来，公司形成了各种例会制，总经办主要负责公司例会的组织管理工作，对于每次会议，严格遵照领导安排，认真做好会前准备、会中记录、会后跟踪与监督等各项具体工作，使会议达到了目的，开出了成效。

4、后勤服务保障：在保证食品安全卫生的前提下，要求食堂不断更新菜式花样，所有菜单均需经过事先申报批准，尽最大可能满足员工的不同需求，在吃得饱的基础上努力做到吃得好，保障员工的身心健康，使其能够有充沛的精力投入到工作中去。对办公用品以及车辆进行专人管理——规定各部门办公用品按月申报计划、统一审批、集中购买、按计划领取，节约了费用、降低了消耗；规定用车必须填写申请单，经审核、批准，由专人负责调度，努力做到合理调配、严禁公车私用，每日对公司公务车辆行驶里程数进行统计，月底汇总，检查数据有无异常，确保公务用车的真实性。

1、积极维护协调外部关系。

外事无小事，良好的外部环境是公司正常经营发展的重要保障，20xx年以来，总经办在公司领导的正确带领下，积极与相关部门加强沟通，密切联系，增进互信，将有关事务合并重组，齐头并进，更有针对性地实施各项工作计划，取得了较为满意的工作成绩。截至目前，公司与口岸办、海关、边防、国检、海事及工商局、商务局等各级主管部门均达成了良好的共识，为公司的经营发展创造了较为宽松的外部环境。目前在口岸开放方面已经与省、市、区三级口岸办达成了共识，口岸开放验收相关各项工作正在有序往前推进，预计20xx年2月可完成口岸开放正式验收工作。

2、积极与集团公司保持联系。

保持与集团公司的密切联系，按照集团的要求和部署，将集团的意见指导精神迅速转达，使得集团的每一项举措都能准确及时的得到落实解决，保证公司与集团的步调一致。

接待工作是总经办工作的重要环节，接待工作水平高低能够集中反映一个企业的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。在现阶段，为适应公司发展要求，在合理控制费用的同时，总经办接待工作总体做到了热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意，从而更好地发挥职能部门作用，为公司树立了良好形象。20xx年，总经办按照公司领导要求较圆满的完成了安全验收等重要组织接待工作。

三、其他主要工作。

1、协助公司党委，较圆满的完成了集团公司党委交办的工作任务；

5、完成了公司办公室办公环境的改造提升工作，使得公司现有办公环境焕然一新；

6、协助财务部与相关政府部门、金融机构沟通联络，收集整理核实国融集团股权被冻结情况，并整理成文字材料存档备查。

四、存在的问题。

进入20xx年以来，总经办积极发挥着上情下达的枢纽与桥梁作用，进一步提升了“办文、办会、办事”能力，认真践行公司总经理及有关领导的要求，在领悟上级精神、贯彻公司决定、监督各部门执行、沟通协调公司内外工作等方面取得了较大的进步。但同时我们更应看到自身的不足之处，应勇于开展批评与自我批评，充分认识到工作中存在的瓶颈之处。总结起来，主要表现在如下几点：

3、宣传贯彻制度落实还需要一些创新和措施。

五、20xx年计划打算。

为了更好的履行总经办的工作职能，必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抓细节等问题，需通过认真检讨、反省，避免在以后工作过程中犯类似错误，同时总经办肯定还有没有意识到的问题，恳请领导及时提出批评指正。

总经办工作是一项事无巨细，繁杂零碎的工作，同时也是保障后勤，内外联络的枢纽性的工作，总经办的工作千头万绪，有企业管理、沟通联络、文件起草、提供资料、文书处理、文件批转、打印、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，学习意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，实事求是冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，将是日后总经办工作的标准和要求。

20xx年，总经办将在以下几个方面着力开展工作：

（一）苦练内功，着力提高总经办人员的自我学习能力与觉悟能力；

（二）立足本职，全面做好内外协调与服务工作；

（三）牢固树立节约意识，杜绝一切不合理的开支，努力减少一些不必要的开支；

（四）持续加强对食堂、保洁、车辆的管理工作，提高保障能力。提高沟通联络、文件起草、提供资料、文书处理、文件批转、会议安排、迎来送往、内外联络协调等工作能力。

（六）强化“上令下达”的时效性，提高督办力度，使公司的每一项决策都能在较短的时间内得以落实执行、落地生根；使发现的每一个问题都能得到迅速妥当的安排、解决，不留死角。

（七）全力以赴做好对外沟通联络工作，与各政府职能部门保持密切友好联系，为公司的发展经营努力营造宽松的环境。

总经办是一个管理部门，更是一个执行部门。要想扎实开展好各项工作，除了熟悉业务外，还需要以身作则，这样才能保证在特殊时期的特殊情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

总经办一定会保持思想认识上的清醒与坚定，经得起艰苦工作的考验，经得起公司长远建设发展需要的考验，更经得起公司各级领导的考验，为公司的发展全力以赴，尽责尽力！

总经办。

二〇一五年十二月三十日。

总经办年度工作计划

20__年，公司经历了困难也赢得了机会，作为职能部门，总经办对外是窗口，对内是榜样，承担了人力资源和行政后勤两大块工作，事务琐碎繁杂。因人员配制基本只有2人，故各项事务杂而不精，虽有失误,也算基本完成了全年的任务。归纳起来有如下几点：

一、人力资源工作。

公司全年业绩来测评人力资源工作，可发现在考察、用人和留人这几个环节都存在一些问题，可以说是不成功的，从营销总监年中的离开到技术总监及团队的撤离，使公司从研发到产品到市场严重受挫。剖析原因，引进高层人员的前期考察、论证不够深入;技术跟不上客户要求，产品质量的不稳定导致市场打不开也是主要原因。

中层及以下人员基本稳定，但因全年没有正常生产，全套流程无法正常运转，使公司显得冷清、不景气，从而影响了员工的积极性和热情。尽管公司情况严峻，人力资源还是克服困难，多想办法，做了应做事务。

1、根据20__年的人力资源需求计划，总经办通过报刊、网络、现场招聘、中介机构、熟人推荐、猎头等多种途径招聘所需人员。全年面试人员逾300人，新录用人员共73人，离职人员(包括老员工)共93人，基本保证了公司各岗位对人员的需求，也做到了人员的合理化流动。

2、在各部负责人的配合下，我们出台了《岗位职责说明书》，明确规定了各人员岗位职责，让每一员工清楚自己应该做哪些工作，有怎样的义务和权利，做好自已的本职工作，从而提升本部门的工作效率。

3、在人员管理方面，我们利用员工活动中心，开展篮球赛、郊游、茶话会等交流平台，增加部门之间、员工之间的沟通机会，从而提高集体主义精神，使这些骨干团队能相对稳定，更加热爱公司，增强企业凝聚力。

二、行政管理工作。

金亚集团《行政管理手册》从今年5月份开始试运行，该手册从公司的目标、核心精神开始，包含了员工行为规范、组织纪律、人事劳资及各项规章制度，通过近半年的运行，证明基本有效。

三、后勤保障。

全年保障了公司领导及各部门用车的需要，保证了水、电的正常供应，配合新领导和员工的加盟，调整了办公室并配备了办公家具。同时公司的安全保卫，绿化管理，园区的保洁等均未出现异常情况。总经办人员观念正确，心态良好，立足于服务、加强创新，尽所能的为公司领导服务，主动询问各部门难处和矛盾，并不断沟通协调，使公司日常经营正常运转。

四、物业管理。

对园区内的三家租凭业主的装修、安全生产等管理进行督导，并按时收取了房租及水电费。保证安全第一、使整个金亚园区更加统一、整齐。

五、对外工作。

按时将公司的营业执照、组织机构代码、劳动用工及社保等进行年审。及时完成对上级有关单位的报告和报表，在总工办的协助下，成功申报了有关基金项目。

六、经济纠纷的处理。

在领导的指导和公司法律顾问的配合下，清理了一名营销人员携款离职事件，维护了公司的尊严。

昆明恒基视讯经济纠纷胜诉并已申请执行;但因难度较大至今无果。

广东丰顺县经济纠纷案已提起诉讼，因单位机构合并暂时受阻，欲通过当地人大或中院继续进行。

在法律顾问的指导下，使公司的合同条款，管理手册等文件合理合法，保障了公司的安全和利益。

总结过去，总经办仍有许多不足之处，尤其对规章制度的执行，公司形象的规范、绩效考核的细化、办公费用的控制及企业文化的建设都有待提高完善;目前总经办已增加了2人，分工更加细化，展望来年，我们立足做好以下几点：

二、进一步完善后勤保障工作，使公司各部门各岗位绝不因总经办的原因而卡住流程;。

四、完善《行政管理手册》，进一步督促规章制度的实施;。

五、加强办公耗材、车辆等日常管理费用的控制，节省资源;。

六、保证公司财产，员工生产的安全;保证公司的技术资料及经营管理等秘密安全无损。

总经办半年工作总结

20xx年对于而言是极不平凡的一年，是广大员工发奋图强迎难而上的一年，对公司发展起着承上启下的作用。瑞尔作为最具影响力和发展潜力的公司，在面临全球金融危机冲击下，克服重重苦难，艰难前行。正确的决策加上耐心的市场培育和拓展，公司在网站建设、网络推广、电子商务、产品开发、服务器构架、客户服务意识加强等方面都取得了重大进步，为公司的长足发展奠定了良好的基础。

上半年公司业绩飞速增长，是所有xx人共同努力的结果。公司上下齐心，取得了一定建设和成绩，但也存在着很多不足和亟待改善的方面，现简单予以回顾与总结：

(一)、公司业绩方面：在大家的共同努力下，公司各部门均取得佳绩。市场部销售额节节高升;技术部积极打造企业产品，维护网站建设;行政、财务工作谨慎细致，力求巩固后方、服务前线。

(二)、市场部骄人战绩：市场部上半年销售总额为767290元，成绩令人振奋，但辉煌属于过去，今天在座的各位所拥有的朝气让我有理由相信市场部同仁在下半年将创造更大的奇迹。

(三)、技术部的贡献：技术部半年来着重于产品研发，如新研发出的移动行业门户电子商务购物商城版，正在研发中的移动互联网和传统互联网的行业门户型起重机的网站等都为公司开拓销售市场、挖掘产品价值最大化提供了强有力的技术支持。广告部与技术部通力合作，推广公司品牌，为公司创造出了更大的效益。

(四)、预算管理：行政部门、财务部门及时下达各项费用指标、跟踪、稽查各部门预算执行情况，对执行过程中存在着的异常问题予以协调解决及确认工作，并汇报至公司上层。通过预算管理工作，很大程度可以促进各部门的改善，强化成本观念和意识，同时也促进了自我工作的改善和提升。

总结上半年度的工作有所收获，但也有不足及缺陷，公司处于建设初期，尚有众多不足，需要大家同舟共济，将其解决：

(二)、制度流程疲软。首先要感谢周老师为公司各项制度完善所做出的不懈努力。俗语云：众人拾柴火焰高。大家应该齐心协力，共同呵护成长。如果你有好的建议，可以直接与周老师或总经理言明，将你的光芒亮到极致。

(三)、好心态，成功的起点。公司目前正处在培养人才时期，9月份即将成立分公司，公司向来秉承“用人唯贤”，成就新一代年轻人的梦想。但有部分年轻人往往心高气盛，工作心态很不稳定，抱着“那边风景更好”的态度工作，注定一事无成。员工流失是每个企业都面临的问题，希望各部门在会后能够针对这一点提出合理性建议，从根源上找问题、解决问题。

如何才能够让我们的员工更加热爱我们的公司，提高员工的积极性和工作士气，希望通过各种制度的梳理和树立，能够改变广大员工的思维模式、工作作风，使公司制度流程执行越来越好，大家工作效率越来越高，越干越轻松，让大家越来越热爱我们公司，我们的公司也越来越和谐。我们要拥有蓄势待发的动力，在下半年，我们下决心完成由大到强的蜕变。不断积累宝贵经验，突破创新。

二、20xx下半年度各项工作做如下规划：

(一)、完善独立服务器架设、注资实施稳步进行。公司目前已注资100万，充分保证公司在市场上的发展紊而不乱，占据一定位置;服务器的不断维护及完善，使公司后台更为坚固，为技术部研发奠定夯实的基础。

(二)、新闻发布会。7月份的新闻发布会是公司重头戏。这次发布会充分体现出政府搭台，企业唱戏;政企联手，打造商业联盟的强大发展趋势。政府的宏观调控必将为移动营销的快速发展奠定更高的平台，为中小企业创造更大价值!

(三)、关于使命。公司处于发展壮大阶段，为了营造移动营销大氛围，协创公司业绩的增值增量，让公司、员工共同成长。总公司决定在9月份成立分公司，作为公司元老的你们，有义务也有责任作出辉煌业绩(培养新员工)，为自己也为公司发展推波助澜。

我们要形成一种机制，各部门由他的顾客来考核，今后由人员的晋升和奖金的发放，人资部门的考核有必要加入顾客评价项。

(五)、了解掌握各部门管理干部工作心态和工作有无所为，并把情况报告总经理、行政中心作为考核依据。

(六)、高调提倡合理化建议工作的开展，采取必要的督导措施，使之成为公司硬性工作内容。

目前尽管摆在我们面前的任务很重，压力很大，但我们应该清楚的看到，公司已经迎来了广阔的发展机遇。我们一定要团结务实、创新管理、抓住机遇、迎难而上;以更加严细的工作、更加饱满的热情，来抓管理、抓效益、抓服务、抓稳定，来确定下半年的方针目标的顺利完成，并以此进一步塑造xx品牌、开拓维护市场，为开创分公司更加美好的明天而努力奋斗!

总经办工作总结

非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。

对于百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品mall的诞生。应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就20xx年度担任百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。

自20xx年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在20xx年9月16日震憾开幕。并以其档次、环境的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。

新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的.情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

1、完善经营规划。

经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模、档次、场地最新、服务、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

2、项目工程建设。

本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。

3、推进品牌招商。

项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

4、打造管理团队。

在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。

5、搞好公共关系。

企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、xx局、公安局xx支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。

6、创新营销理念。

对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。

为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一。

在一楼名品及大部分化妆品未到位的前提下，公司大胆举办了“东方之最”奢侈品展系列活动，通过展示不仅弥补了开业之初品牌缺位遗憾，丰实了高场布局，而且准确地向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。

7、加强成本控制。

总经办秘书工作总结

(一)强化学习，从严要求，不断提高自身素质。

面对新的工作要求，我认为只有具备良好的政治素质和业务水平才是做好本职工作的前提。。比如我先后陪同领导参加了热电、聚酯、短二等多个基层单位的副班学习、党课活动等，对职工提出的具体建议和要求，我都做了详细记录，并落实相关职能部门做好整改措施，一般2个工作日内都及时反馈给职工。基层反映的文件流转慢、一些技改项目要跑几趟才能解决问题、项目令号迟迟不落实、采购设备周期超长等问题，都能主动协调相关部门落实，努力做到让基层满意。同时，深入做好调研工作，带着课题，特别是领导重点关注的的问题，深入基层职工，通过交朋友的方式，倾听民意，问计于民，当好调研员。比如党建工作、技改项目的推进、脱硝项目建设等方面，先后到基层了解实情，提出相关建议，督查有关部门尽快落实，有效解决了基层反映的问题。

(二)强化精品意识，做好各类文稿起草和会议接待工作。

一是认真办文。公司发文具有很高的严肃性和权威性，代表着公司形象。在文稿起草过程中，我始终把高质量完成文稿起草任务作为重中之重，努力把领会上级精神与吃透总公司情况紧密结合、领会领导意图与吸收采纳各部门意见紧密结合，注重材料收集，加强调查研究，反复讨论，确保汇报材料主题明确，条理清楚、重点突出，确保各类文稿既符合中央和党组的精神要求，又切合公司实际，能在实践中起到较好的指导作用。

一年多来，我负责或配合完成了各类总部汇报材料、年度工作会议材料、上报办公厅月度报告等十多项材料;完成主要领导民主生活会、述职报告、党群例会、改制企业会议、老干部情况通报、从严管理等重要会议讲话材料以及廉政、保密党课讲话等20多篇;完成各类会议纪要、党建考核、用户走访报告、专题调研等文件材料20多篇;撰写政务信息24条，采用4条。二是严格办会。全年共负责完成基建例会、投资例会、专题协调会、各类设计审查会等会议80多次，无论是何种会议，我都仔细考虑每个细节，认真做好会前准备、会中服务及会后落实等工作，调动各方面的力量，保证了工作的顺利进行，并及时起草会议纪要。

(三)精诚合作，做好办公室相关工作。

办公室工作纷繁、琐碎，作为办公室一员，在工作中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，任劳任怨，处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则，努力做好保密、档案、接待、机要相关工作。能够主动协助其他板块，任何一件领导交办或同事托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好，从不推诿。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，并请其他同事帮助校稿，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。

二、存在不足及下一步打算。

总结一年来的工作，深感存在很多不足之处，具体表现在以下几个方面:一是写作能力还有待进一步提高。有时行文、办文中还存在不够严谨、要点把握不准确、效率不高等情况，对领导要求有时不能一步到位，总是几易其稿。二是信息量掌握不够，尤其党建方面的知识还需要进一步充电补课。

公司总经办工作总结

20xx年上半年马上就要过去了，这半年是目前为止在月亮河工作最疲惫的半年，事情总是做不完，许多工作任务均为达到预期的效果，整个人感觉就像被许多事件拖住一样，20xx年年底总经办工作总结中主要谈及的是一个各部门执行力度问题，而在20xx年这前6个月里，可以说，我在20xx年年终报告中提及的问题依然存在，甚至可以说没有得到一定程度的改善，从总经办开始说，总经办还是一个“写文机器”，只是完成了总经办的基本功能：比如收发文、整理文件、根据领导意图写memo、管理商务用车等，而且上述基本功能的执行过程尚存在一些问题，更不用说总经办高级功能的发挥了，比如：协调各部门沟通之后难以达成一致的问题、代表总经理及行政委员会处理一系列问题；从酒店整体来说，各部门的落实工作任务时的执行和推进力度仍未达到我们在06年底所期许的程度，各部门之间的沟通仍然存在不畅的现象，店值经理仍然处在一个尴尬的角色，即使增加了“夜班经理”，酒店的暗访制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部门的工作仍然处在一种“疲于奔命”的状态，不断应付来自各方面的工作要求，而没有时间静下心来梳理本部门真正应该去做的事情，对于酒店的品质来说，麻木的人继续保持着麻木，原来不麻木的人也变得麻木，新鲜的血液也没有补充进来，内部的工作氛围死气沉沉、部门之间相互抱怨、部门内部各岗位员工之间相互抱怨、员工都在发牢骚，越来越多的工作未得到真正地落实，企业里出现如此多不和谐的声音时，沟通就显得尤为重要了，如果沟通得力，可以减少很多内部摩擦带来的消耗，使员工将更多的精力投入到部门的正常工作之中，酒店现在的内部的沟通主要以两种类型存在：部门内部沟通和跨部门沟通。

也许酒店各部门负责人会对酒店各部门之间协同作战能力不佳予以承认，但对于部门内部的管理不佳却少有人愿意承认，因为承认此项即意味着部门负责人的管理能力不佳，未能担起一个部门负责人应该担当的责任，正如在酒店总经办中，总经办主任总是在不断地向总经办秘书及其他部门秘书分派、指示工作与计划。而各位秘书则是一次又一次被动地接受所分配到的工作，然后加以执行；如果遇到问题无法解决，便回头寻求总经办主任的协助，主任则是见招拆招，针对每一次不同的状况实时地给予意见。

(2)在这种管理方式下，由于整个秘书队伍缺乏系统性的组织，很容易形成每位秘书一直处在不断接获新的工作分派、不断处理新的“个案”，而主任则陷入不断指派工作、不断解决部属所产生的问题，每天忙得不亦乐乎，名符其实地成为部门的“大主管”，显得很忙、很重要、很有贡献，一日不在便会产生问题。其实静下来想想这种管理模式，可说是一种严重的管理失职，下属交上来的文件格式、内容不符合要求，总经办主任予以大工作量的修改，进行不断的重复工作，主任成为“写文机器”；秘书看起来工作很多，极为忙碌，但工作进度却不为总经办主任所知，临近工作交付期却突然告知工作不能如期完成；许多问题都隐藏在地毯下，直到突然被高层领导发掘；使总经办主任陷入极为尴尬的境地，我想这种现象在酒店其他部门都多多少少地会出现吧，而且每当上级批评下级时，下级极为委屈的回应：当初并未提出如此多的要求，怎么能要求我按照这种标准来完成工作呢，久而久之，上、下级的关系紧张，上级布置的工作，下级响应缓慢；当下级有一些反馈意见希望向上级汇报时，上级也未必愿意用心去听，在这样发展下去，上、下级之间总有一人需要离开公司，当然，现在酒店内部的上下级关系远未达到如此紧张的程度，但从这半年的工作时间里，部门内的“怨气”不少也是由此产生的，自己也作为一个部门负责人，准备在今后的'工作中采取以下几种措施来顺畅部门内的沟通：

4、让下属知道为什么信息必须全面并为此提供咨询、鼓励和辅导；

7、平等，平易近人，这样有助于下属说出真心话；

8、如果过去已经提供了修改方案但未获得效果，下属再次出现类似的错误时，一定进行严厉批评，以确保下属不会以后不会犯类似的错误，杜绝给下属找借口和理由的机会。

部门内部的沟通固然重要，但对于酒店整体来说，许多工作，特别是大项工作，是需要多部门配合进行的，这就需要多部门进行跨部门的沟通，我想，在酒店里每次需要遇到跨部门沟通的工作时，涉及到的各部门负责人经常在想得问题是：都开了三次会了，沟通不下数十次，怎么出来的结果差这么多？这项工作有什麼困难的，为什麼他们就是做不到？而具体牵头部门的负责人更是头大，有时候恨不得替其他部门把工作给做了，作为总经办的工作人员，有时候我也在想，本来一件很简单的工作，相关几部门之间不断的进行协调和确认，工作进度一而再再而三的推延，甚至影响到后续一系列工作的开展，经过我的观察，部门之间沟通中存在的问题有以下几个原因：

1、对于结果的预期不同。不同部门，对于事情的认知难免会有落差，最常发生的情况是对于结果或是目的的预期，彼此有不同的看法。正如在网站建设时，市场营销部追求的是酒店的网站的点击率和网站内容的完整全面性，而it部追求的网站构架的安全性和维护方便以及开放式端口以供将来的发展，而财务部关注的是网站的建设价格和付款方式，显然各部门之间的要求有着相当的落差，如果没有事先沟通清楚，只会引来不必要的误会与摩擦。因此，各部门一定要具体而明确的说明所关注的结果、目的是什么？才不至于到了最后，发现结果不如预期，要修正已不可能。

4、上情无法下达，下情无法上达。有时候原因不在于跨部门沟通不良，而是自己团队内部的沟通出了问题。有时是部门主管之间约定的事情，属下却完全不知情。或许管理层面早已对于原本争执不休的问题，妥协出解决的方法。但是属下完全不知道有这么一回事，彼此还在为该如何解决问题而僵持不下、反复来回的沟通，徒然浪费许多时间。有时则是属下之间彼此协调好的事情，却没有事先告知管理人员就去做了。部门负责人事后知道却大感不妥，推翻之前的决定，一切又得重新来过。所以，除了强调部门之间的沟通之外，更要确认自己部门内部沟通是顺畅的，这也是在我这篇报告里第一部分提及的问题。

既然跨部门沟通之间出现的障碍是由上述原因造成的，那么针对上述原因，以增强跨部门沟通为目标，提出以下建议：

4、争取高层的支持。许多部门负责人忽略了向上沟通的重要性。事实上，在进行跨部门合作时，争取更高层的支持是非常重要的，目的并非是藉由更高层的力量来压迫其它部门。所谓“争取支持”，真正的意思是，让上级随时了解跨部门工作的进度。当牵头部门与其它部门发生冲突时，高层就不会依据表象或是其它人单方面的信息，而做出不公平的决定。不过，要注意一点，如果部门之间发生无法解决的冲突，需要由更高层的管理人员出面协调解决时，最好采取公开的方式，共同开会讨论。不要私底下向老板抱怨，这样就会让别人觉得是想藉由上层的压力强迫对方，反而破坏了部门之间的信任基础。

有了上述多种跨部门沟通需要注意的事项，也不能保证酒店内各部门的沟通就一定顺畅，我们所做的一切都是为了在企业内部营造一种沟通的范围，鼓励各部门员工将自己的想法提出来，鼓励各部门为其他各部门多做一些，各部门负责人多承担一点责任，这样一来，酒店中需要跨部门沟通进行的工作自然就会顺畅起来，而作为总经办这一部门，在涉及到跨部门沟通的工作时，既要尽一个酒店一级部门的职责主动与相关的业务部门进行联系、协调，更要主动起到总经办协调、平衡各部门的工作职责，宁愿自己多做一点，也要维持工作的推进力度，这也是总经办在下半年酒店品质提升中应当努力做到的一点。

总经办年度工作总结

20__年，对我来说是充满挑战性的一年，虽然岗位没有变化，但工作任务和工作内容都发生变化。工作中，我能够时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度，坚持在学中干、干中学，不敢有丝毫大意和懈怠，努力地完成领导交给的各项任务。一年来，虽然辛苦很多，有时候感到时间不够用，但对我来说是一种锻炼。简要总结如下：

一、主要工作回顾。

(一)强化学习，从严要求，不断提高自身素质。

面对新的工作要求，我认为只有具备良好的政治素质和业务水平才是做好本职工作的前提。比如我先后陪同领导参加了热电、聚酯、短二等多个基层单位的副班学习、党课活动等，对职工提出的具体建议和要求，我都做了详细记录，并落实相关职能部门做好整改措施，一般2个工作日内都及时反馈给职工。基层反映的文件流转慢、一些技改项目要跑几趟才能解决问题、项目令号迟迟不落实、采购设备周期超长等问题，都能主动协调相关部门落实，努力做到让基层满意。

同时，深入做好调研工作，带着课题，特别是领导重点关注的的问题，深入基层职工，通过交朋友的方式，倾听民意，问计于民，当好调研员。比如党建工作、技改项目的推进、脱硝项目建设等方面，先后到基层了解实情，提出相关建议，督查有关部门尽快落实，有效解决了基层反映的问题。

(二)强化精品意识，做好各类文稿起草和会议接待工作。

一是认真办文。公司发文具有很高的严肃性和权威性，代表着公司形象。在文稿起草过程中，我始终把高质量完成文稿起草任务作为重中之重，努力把领会上级精神与吃透总公司情况紧密结合、领会领导意图与吸收采纳各部门意见紧密结合，注重材料收集，加强调查研究，反复讨论，确保汇报材料主题明确，条理清楚、重点突出，确保各类文稿既符合中央和党组的精神要求，又切合公司实际，能在实践中起到较好的指导作用。

一年多来，我负责或配合完成了各类总部汇报材料、年度工作会议材料、上报办公厅月度报告等十多项材料;完成主要领导民主、述职报告、党群例会、改制企业会议、老干部情况通报、从严管理等重要会议讲话材料以及廉政、保密党课讲话等20多篇;完成各类会议纪要、党建考核、用户走访报告、专题调研等文件材料20多篇;撰写政务信息24条，采用4条。二是严格办会。全年共负责完成基建例会、投资例会、专题协调会、各类设计审查会等会议80多次，无论是何种会议，我都仔细考虑每个细节，认真做好会前准备、会中服务及会后落实等工作，调动各方面的力量，保证了工作的顺利进行，并及时起草会议纪要。

(三)精诚合作，做好办公室相关工作。

办公室工作纷繁、琐碎，作为办公室一员，在工作中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，任劳任怨，处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则，努力做好保密、档案、接待、机要相关工作。能够主动协助其他板块，任何一件领导交办或同事托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好，从不推诿。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，并请其他同事帮助校稿，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。

二、存在不足及下一步打算。

总结一年来的工作，深感存在很多不足之处，具体表现在以下几个方面：一是写作能力还有待进一步提高。有时行文、办文中还存在不够严谨、要点把握不准确、效率不高等情况，对领导要求有时不能一步到位，总是几易其稿。二是信息量掌握不够，尤其党建方面的知识还需要进一步充电补课。

总经办助理工作总结

xxxx年转瞬即逝，回顾一年来的工作，感觉自己有进步，也有不足，现将全年的工作总结如下：

今年我的工作主旨：一是日常按领导的安排开展工作；二是跟踪每周各部门的工作计划和领导的工作安排，督促和协调各部门处理日常工作。

1、负责组织公司每周的中层例会。每次例会完之后我都会总结会议的内容，分析各个部门本周没有落实的工作项目，汇总下周计划的工作。平时进入到各个部门的工作之中，跟踪各项工作的落实情况，及时的反馈工作中大家提出来的意见和难处。

2、负责公司招聘工作。发布职位需求信息，招聘适合各岗位的所需人员。提出合理岗位布局建议，实行多劳多得。

3、网销工作的展开，每日推广文章的编写、微信公众平台维护、百度付费推广操作。

4、每月考勤数据汇总，产量统计，生产提成计算。

5、保证公司内部物件（电脑、传真、监控等）能正常使用，如出现故障等问题负责及时联络维修；公司常用消耗品（如名片、便签等）的使用量和需添置时间的确认。

6、公司各项制度的制定和实施情况确认。

感谢公司对我的信任，很多工作都安排我去尝试。工作内容的比较杂，一是让我有更多的`见识，能够学到更多的东西。二是锻炼了我的处事方法，积累了一些沟通和谈判的技巧。三是加强了与同事间工作上的配合，不轻视小事，不怕大事，小事想尽一切办法完成，大事全力以赴想办法完成，确实有需要领导支持解决的事及时向领导反馈信息，提出合理解决建议。

1、工作责任心还需加强。我作为公司参与制度的制定者，应该要做的事很多，要思考的工作很多，但是反思自己做得不够，自己没很好的做到替领导分忧。工作中有时没有多思考和总结。工作中也有过见到不良的习气没有立马指正，而是事后再沟通，纠错效果不强的情况。

2、个人能力还要提高。我的这个岗位对个人的能力要求很高，公司领导对我很信任，也给我了很多锻炼的机会，一年来，我也在努力达到岗位要求，努力提高个人的能力，但是速度还不够快，离领导的要求还有一定的距离。

3、生产部门的协调能力需上升，当出现人员及设备问题需协调时要以公司利益为前提，以最快速度提出解决建议和付诸行动。

新的一年已然开始，面对市场环境更严峻的xxxx，唯有从我自己做起，从点滴做起围绕自己的工作重心，协调领导，联系同事，全面贯彻和执行各项规章制度，也做好与各个部门之间的沟通工作。也请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，争取获得更好的成绩，也为浩兴公司这个我们共同的家的不断壮大做出更大更多的贡献！

总经办工作总结

回顾年度工作，总经办按照酒店运作要求，紧紧围绕全年的经营目标责任，立足本职工作，认真贯彻执行总经理年会精神，在各部门的紧密配合下，各项工作有条不紊地开展着，为了更有成效地开展下一步的工作，现就年工作总结如下：

(一)及时传达酒店决定，贯彻领导意图，拟定各项发文及通知，如：统一了《关于酒店内部联通文件格式的更新》、重新完善了《关于客人订车服务和租车服务的程序》、按照文件要求逐一落实执行。

(二)重新编排并印制了酒店《质检手册》并将《员工突发事件应急预案》《酒店停电各部门应急预案及处理办法》内容补充到其中，同时分批组织各部门进行学习并培训。

(三)依次展开员工活动。举办了《年员工春节晚会》、《员工技能大赛》、组织员工一年一度的春游活动、《员工趣味运动会》、《员工卡拉ok大奖赛》，在《道德讲堂》活动中给社区，各酒店行业起到了带头示范作用，达到宣传道德教育的目的，获得同行业的赞扬。(其中《员工技能大赛》酒店蝉联了八个比赛项目中的七个第一，得到了董事长的好评。)。

(四)依次完成了酒店营业执照、组织机构代码证、食品流通许可证变更、烟草许可证换证、年审工作的同时，完成了新娱乐许可证、酒店消防年审、特行证的办理、卫生许可证年审。

(五)按照街道及派出所《关于行业安保工作实施方案》等文件精神，分别完善了《酒店全年消防安全责任书》、拟定了《安生产责任书》，并安排逐一同各部门第一负责人一起组织员工进行了消防安全演习及培训。同时为了确保酒店安全生产及消防安全工作的顺利开展，拟定了《酒店年安全生产活动细则》。

(六)按期申请办理酒店两部车辆保险续保、年审、保养及各项证件办理工作。

(七)培训工作。酒店培训工作的状态一直处于薄弱环节，为了使酒店各部门意识到培训的重要性，外请专业老师免费培训11场，主要针对员工消防安全，应急救护，道德讲堂等方面。检查及督促各部门按照每月培训计划及培训内容落实培训工作。

(八)质检工作。每月一次大质检，每周一次抽检，从5s进展到了8s，酒店的面貌焕然一新。

(九)7.5及8.1期间慰问了派出所住库部队，消防支队，与驻军部队建立起了良好的军民关系。

1、办公室的日常工作：完成酒店各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为今后的发展奠定了原始档案基础,完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的审核、上传、下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作。

2、当好助手，开展基础性工作，为领导的决策提供基本信息和数据，从而使领导的决策，民主决策得到落实。总经办工作是一项十分重要的工作。它是行政枢纽，是桥梁纽带，是参谋助手。如果总经办办工作做好了，将会对整个工作有一个很大的推动;相反如果做得不够好，就会影响整体工作的进程。

总经办要努力提高办文、办事质量和效率。并着重从以下方面来提高：

1、重视调查研究。要深入各部门了解部门的困难，换位思考，从他人的角度上考虑问题，同时又要坚持执行酒店制度，确保制度的严肃性，不卑不亢，这是总经办工作的一项重要任务和当好参谋助手的必要条件。

2、重视协调工作。协调是总经办很重要的工作。协调工作涉及方方面面，有些问题协调难度很大，部门出面协调难度更大。对于复杂问题、重大问题，总经办要主动协助领导担当起协调的任务和责任，要教育我们部门的员工，协调本身也是一个了解情况、学习实践的过程，通过协调可以提高总经办办工作人员的工作能力和工作水平。当然，协调要分层次，而不能包办代替。

3、重视督办工作。督办工作是总经办的'一项重要工作，也是我们目前工作的重要环节。必须切实加强督促检查，以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。协助领导把问题解决在部门，并做好跟踪记录，不能协调解决的，要及时向领导汇报;要时刻关注热点、难点问题，及时提出督察建议，解决在萌芽状态;各部门要明确责任，由专人负责，保障各项工作的正常、高效运转。

4、加强工会工作，以精神取胜，让员工对企业有良好的认同感和归属感。工会工作不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集员工的归属感、积极性和创造性。通过企业内部培训活动，使每位员工理解企业文化的精神内涵，加深部门之间的了解，增加彼此的友谊，提高整个团队的协作精神。

1、总办工作跟进了，但有时落实不及时，力度不够。

2、专业学习不足，在解决一些事的时候处理不当。

1、各部门总监经理很自我，没有大局思想，各吹一把号，所以部门协调较困难。

2、高管不团结整体素质不高因工作上合作不快，引发出些不良工作作风高管应加强培训。

3、总办分工不细化造成办事拖沓，给工作带来不便。

4、8s工作还是要有奖罚才能有效推进，应每月检查一次，2月评比一次。

5、让每个高管都要承担一定的工作风险，酒店大的事情都要经过行政委员会讨论，或下文，而不是哪一个部门自行决定或是口头说一下就完事。

6、经常走下去参加一些部门的会议及时了解下属的心态。

7、各部门每季自己搞技能考核，酒店最少一年两次技能比赛，增加员工基础知识实操及理论。

总经办年终工作总结

回顾××年度工作，总经办按照酒店运作要求，紧紧围绕全年的经营目标责任，立足本职工作，认真贯彻执行总经理年会精神，在各部门的紧密配合下，各项工作有条不紊地开展着，为了更有成效地开展下一步的工作，现就××年工作总结如下：

(一)及时传达酒店决定，贯彻领导意图，拟定各项发文及通知，如：统一了《关于酒店内部联通文件格式的更新》、重新完善了《关于客人订车服务和租车服务的程序》、按照文件要求逐一落实执行。

(二)重新编排并印制了酒店《质检手册》并将《员工突发事件应急预案》《酒店停电各部门应急预案及处理办法》内容补充到其中，同时分批组织各部门进行学习并培训。

(三)依次展开员工活动。举办了《××年员工春节晚会》、《××员工技能大赛》、组织员工一年一度的春游活动、《员工趣味运动会》、《员工卡拉ok大奖赛》，在《道德讲堂》活动中给社区，各酒店行业起到了带头示范作用，达到宣传道德教育的目的，获得同行业的赞扬。(其中《××员工技能大赛》酒店蝉联了八个比赛项目中的七个第一，得到了董事长的好评。)。

(四)依次完成了酒店营业执照、组织机构代码证、食品流通许可证变更、烟草许可证换证、年审工作的同时，完成了新娱乐许可证、酒店消防年审、特行证的办理、卫生许可证年审。

(五)按照街道及××派出所《关于××行业安保工作实施方案》等文件精神，分别完善了《酒店全年消防安全责任书》、拟定了《安生产责任书》，并安排逐一同各部门第一负责人一起组织员工进行了消防安全演习及培训。同时为了确保酒店安全生产及消防安全工作的顺利开展，拟定了《酒店××年安全生产活动细则》。

(六)按期申请办理酒店两部车辆保险续保、年审、保养及各项证件办理工作。

(七)培训工作。酒店培训工作的状态一直处于薄弱环节，为了使酒店各部门意识到培训的重要性，外请专业老师免费培训11场，主要针对员工消防安全，应急救护，道德讲堂等方面。检查及督促各部门按照每月培训计划及培训内容落实培训工作。

(八)质检工作。每月一次大质检，每周一次抽检，从5s进展到了8s，酒店的面貌焕然一新。

(九)7.5及8.1期间慰问了派出所住库部队，消防支队，与驻军部队建立起了良好的军民关系。

二、行政管理工作。

1、办公室的日常工作：完成酒店各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为今后的发展奠定了原始档案基础,完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的审核、上传、下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作。

2、当好助手，开展基础性工作，为领导的决策提供基本信息和数据，从而使领导的决策，民主决策得到落实。总经办工作是一项十分重要的工作。它是行政枢纽，是桥梁纽带，是参谋助手。如果总经办办工作做好了，将会对整个工作有一个很大的推动;相反如果做得不够好，就会影响整体工作的进程。

三、做好规划工作，安排好××年工作。

总经办要努力提高办文、办事质量和效率。并着重从以下方面来提高：

1、重视调查研究。要深入各部门了解部门的困难，换位思考，从他人的角度上考虑问题，同时又要坚持执行酒店制度，确保制度的严肃性，不卑不亢，这是总经办工作的一项重要任务和当好参谋助手的必要条件。

2、重视协调工作。协调是总经办很重要的工作。协调工作涉及方方面面，有些问题协调难度很大，部门出面协调难度更大。对于复杂问题、重大问题，总经办要主动协助领导担当起协调的任务和责任，要教育我们部门的员工，协调本身也是一个了解情况、学习实践的过程，通过协调可以提高总经办办工作人员的工作能力和工作水平。当然，协调要分层次，而不能包办代替。

3、重视督办工作。督办工作是总经办的一项重要工作，也是我们目前工作的重要环节。必须切实加强督促检查，以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。协助领导把问题解决在部门，并做好跟踪记录，不能协调解决的，要及时向领导汇报;要时刻关注热点、难点问题，及时提出督察建议，解决在萌芽状态;各部门要明确责任，由专人负责，保障各项工作的正常、高效运转。

4、加强工会工作，以精神取胜，让员工对企业有良好的认同感和归属感。工会工作不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集员工的归属感、积极性和创造性。通过企业内部培训活动，使每位员工理解企业文化的精神内涵，加深部门之间的了解，增加彼此的友谊，提高整个团队的协作精神。

四、不足之处。

1、总办工作跟进了，但有时落实不及时，力度不够。

2、专业学习不足，在解决一些事的时候处理不当。

五、工作中发现的问题。

1、各部门总监经理很自我，没有大局思想，各吹一把号，所以部门协调较困难。

2、高管不团结整体素质不高因工作上合作不快，引发出些不良工作作风高管应加强培训。

3、总办分工不细化造成办事拖沓，给工作带来不便。

4、8s工作还是要有奖罚才能有效推进，应每月检查一次，2月评比一次。

5、让每个高管都要承担一定的工作风险，酒店大的事情都要经过行政委员会讨论，或下文，而不是哪一个部门自行决定或是口头说一下就完事。

6、经常走下去参加一些部门的会议及时了解下属的心态。

7、各部门每季自己搞技能考核，酒店最少一年两次技能比赛，增加员工基础知识实操及理论。

总经办年终工作总结

文秘室对于我来说是个全新的工作领域，作为文秘室的文职人员，我清醒的认识到，文秘室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下，沟通内外，联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。相比其他部门而言，文秘室的工作比较杂乱，这就需要在工作中仔细、耐心。然而我在这几个月的工作中，在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。刚开始由于我缺乏工作经验，粗心大意，在打印文件时出现丢字、错字现象。例如，在一次制作周工作表填写说明时，出现了“于”和“与”字用错的现象。为此领导在会议上明确指出并给予指导。我虚心接受领导的指导及时改正错误。在档案管理工作中，由于我对档案的不够熟悉，没有及时将急需材料提供出去，导致工作效率降低。以上所出现的错误，在领导和同事的.点拨以及我个人努力学习，日后工作中的失误逐步减少，个人的技能也明显的提高了。

二、优点与成绩。

秘书岗位是个责任心特别强的岗位，要求秘书应该尽职尽责，这一点是我特别注重的，也是自我认为做的比较好的一点。比如，我在下发文件时没有出现过错误，每次将下发的文件准确及时的发到每个部门或每个人手中，并及时登记所发文件。还有，为了确保周例会的顺利召开，将每个部门的周工作表及时收回上交，供总经理参考，以便布置下周主要工作。除此之外，我积极配合各部门工作，迅速提供所需文件，从而提高了总体工作效率。

虽然我参加工作以来，没有在工作岗位上做出突出的贡献。但是由于我的勤奋，工作态度积极，虚心向领导和同事学习，从而得到了领导的认可，因此，在12月中旬，我被提升为人力资源部副部长兼总经理办公室秘书。在年底我又荣幸地被评为“20xx年度先进工作者”。领导给了我精神上和物质上的鼓舞，使我对今后工作更加充满信心，也感觉到了责任的重大。

三、经验教训。

（一）通过几个月的工作，使我深刻的认识到在今后工作中，我不应该安于现状，应该为公司的前途、经济效益多提一些新鲜的意见和建议，勇于创新。而不是埋头苦干，那些循规蹈矩的工作，却不知最终的目标在何处。公司前途的发展是我们全体员工的出发点，因为公司的命运与我们的命运精密相连。

（二）办事要细心、稳重也是我以后应该特别注意的，为达到事半功倍的效果，就得在工作中细心、认真、不急、不躁。

（三）要想尽心尽力做好本职工作，就得从心底热爱本职工作，把自己从事的工作当成生活中的乐趣，而不是负担。

（四）要想做好秘书工作就得与领导和同事融洽相处，虚心学习，取长补短，使工作顺利完成。