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个人年度工作感想总结
__年即将结束，回顾过去的一年，医务科全体成员在医院_政领导下，深入学_的十七大的文件精神，坚持科学发展观，齐心协力，努力工作。按照医院的总体部署，重点做了医院改扩建和学科建设两方面的工作。取得了辉煌的成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、学科建设。
按照学院的要求，围绕着未来将我院建设成为自治区肿瘤专科医院的目标，根据我院总体规划，进行了学科的设定和人员的编制及培训。
(一)学科设置。
1、临床科室：总数32。
(1)肿瘤科系：12。
(2)综合科系：总数_。
2、医技科室：总数10。
3、门诊：
(1)肿瘤科系：(病房承担门诊)。
(2)综合科系：(病房承担门诊)。
(3)独立门诊：心理门诊;肠道门诊;发热门诊;疼痛门诊。
(二)人员的培训。
根据医院___年工作整体安排，加快专业技术人员的培养，肿瘤专业的进修是___年培训的重点，分期分批派出14人赴中国医学科学院肿瘤医院进修学习。25人次参加了短期培训。
二、强化核心制度，提高医疗技术和服务水平。
(一)临床基础持续稳固，医疗质量稳步提高。
继续围绕着“以病人为中心”，不断提高医疗质量，从强化核心制度入手，狠抓医疗技术和服务。以质控考核为抓手，责任落实到科室，对每一位医生进行多层面的考核，直接与收入、晋职和聘任挂钩，取得了良好的效果。过去几乎40%左右的科室拿不到全工资，在年底几乎100%的科室除了全工资之外，还拿到了奖金。___年门急诊患者45826人次;住院人数8151人次，较上一年增加了42.02%;出院人数8375人次，较上一年增加了42.97%;危重症抢救患者358人次;平均床位使用率59.88%同比增加2个百分点;平均床位周转率23.26%，同比增加了9个百分点。
(二)重点扶持，扩大影响，打造特色科室。
___年医务科在整体规划上加强了这方面的工作，目的是扩大附属人民医院的影响，尽早的实现自治区特色肿瘤医院这一伟大目标。靶向介入科作为自治区的特色科室，我们进行了重点的打造，除了给与特殊的政策照顾以外，还积极的向外介绍与宣传。同时积极引进设备，增加科室的硬件实力。特别是医务科于___年10月在内蒙古饭店组织承办了有关靶向介入技术在肿瘤治疗方面应用的全国性的学术会议，聘请了国内的专家莅临会议。扩大了影响，为提高我院的声誉起到了积极的作用。
妇产科的重新整合，使我院的“老大难”问题初步得到了解决，科室面貌有了根本改变。科室患者的数量明显增加，医务人员的收入也有了一定的提高。
(三)积极倡导新技术开发，开展科研，提高医院技术水平。
新技术的开展是提高医院整体医疗技术水平的关键，医务科积极倡导各科室开展技术的开发，不断的完善“三级医院”所规定的技术项目。普外科积极工作，___年完成了三项“三级甲等医院”要求的手术，填补了医院这方面的空白。
在科研工作方面也取得了一定的成绩，除了以往科研项目外，眼科、肿瘤内科等科室三个科研项目，在学院评比和推荐中均进入前_名，成功予以推荐。
三、热心服务，无私奉献。
从__年春节前后开始，按照医院的部署，我科组织医疗队冒着严寒、风沙和酷暑等恶劣的坏境条件，深入“集通线”和“集二线”，为铁路职工家属的进行医疗服务。送去了_的关怀和温暖，也送去了内蒙古医学院附属人民医院全体员工的心意和良好的技术。为当地的百姓解决了“看病难”“看病贵”的问题。我们先后派出医疗、后勤保障人员近100余名，两台大型医疗救助车，十多万元的药品和检验试剂。在近半年的巡回医疗中，为铁路职工、家属以及当地的百姓近4000余人次进行了医疗服务，获得了当地群众的好评。为医院赢得了声誉。
以上是这一年来医务科做的主要工作，取得了一定成绩。也赢得了广大职工的肯定。但是，距离院领导对我们的要求还差得很远。我们还存在许多的不足，医院目前还很困难，还存在着病员不足的问题，医疗技术水平与兄弟医院比较还有很大的差距，还需要我们继续的努力。我们有信心在新的一年里，继续发扬好的传统，不断学习提高，努力进取，在院_政的正确领导下，为医院的早日腾飞做出我们应有的贡献。
个人年度总结总结
一年来，我们积极开展信访维稳各项工作，一是严格执行上级党委制定的《信访工作量化考核方案》，设专人与地方和周边农村进行协调联系，积极把各种矛盾和问题隐患解决在萌芽状态，保证了生产秩序的正常进行;二是坚持定期召开信访工作例会，确定了由当日值班领导负责信访接待的“领导信访接待日”。使员工诉求渠道畅通，对关乎员工切身利益的事情能够及时反映、及时解决和反馈。公司呈现了员工有意见及时反映，领导有决策及时公布，上下同心，共建和谐兴能的良好现象。
总结一年来的工作，我觉得有得也有失，不足之处主要表现在两个方面，这也是本人今后进一步努力的方向。一是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性，处理事情简单化，时刻保持强烈的忧患意识。二是提高理论、业务水平和创新工作思路。在以后的工作中，加强政治理论和业务知识的学习，尤其是要积极的探索对新形势下经济工作和反腐朽工作的思路和方法。
新的一年我将进一步把握形势，坚定信心，以奋发有为的精神状态，求真务实的工作作风，锐意进取，扎实工作，为实现公司2020年的各项工作目标做出应有的贡献!
谢谢大家!
职工个人年度感想总结
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满恐惧的___年即将过去，更具挑战的___年在向我们招手，经过这一年的忙碌，我收获了许多喜悦和快乐，也发现了自身存在的一些不足。
___年，于我来说，也是一个具有好处、有价值、有收获的一年。在这一年里，我们完成了南京禄口国际机场基础工程项目施工任务，对一个路桥技术人员初次从事机场建设的我来说，这是一个突破。自___年9月进入南京机场项目以来，在项目领导的指导的引导以及同事的帮忙下，我在短时间内认识了南京机场项目部，并且很好地融入了项目团队，与之同时也完成了各项本职工作。在此，感谢项目领导给予了我这一次工作和学习的机会，感谢各同事在工作和生活中对我的帮忙和支持，我将继续努力工作，用心进取，做得更好。
进入项目以来，我完成的主要工作有：审核施工图纸并计算工程量;协助项目总工程师编制施工方案、技术交底及作业指导书，并进行图纸和技术、方案的交底工作;协助项目总工程师与监理、设计、业主的沟通联系;做好项目施工资料的管理、编制工作，并负责竣工资料组卷、验收;协助配合其他部门开展工作。
记得刚开工时，领导安排我审核施工图纸，起初，我并没有多在意，自认为出身于土木行业，看图没有什么问题，但是当我拿到第一份建筑施工图时，才发现，建筑图并非我想象中那么简单，应对复杂的施工图纸，我无从下手，不明白部分钢筋的锚固长度和布置形式，不明白预应力锚索设计张拉力与锁定值的关系。尤其是没有工程量明细表的参照和不熟悉建筑工程施工规范与验收标准，我更加意识到，任务的艰巨性。但是应对困难，我并没有退缩，通过咨询专业人士、寻求同事帮忙，网上查找超多与房屋建筑有关的规范、规程和国家建筑标准设计图集系列资料。在慢慢的摸索中，最后有了一些头绪，审核出来图纸中存在的错误、遗漏、前后矛盾和设计不明确的问题，得到设计答复后，计算出本项目工程材料需求用量，圆满的完成领导所交付的工作。通过进行这项工作，我不仅仅学会了看建筑施工图和计算工程量，还对房屋建筑工程施工和技术有了深刻的认识，这为以后的工作打下坚实基础。
随着审图工作的初步完成，我逐渐把工作重心转移到跟进工程技术管理与服务的事项上来，协助项目总工程师编制施工方案、技术交底及作业指导书，并进行图纸和技术、方案的交底工作;协助项目总工程师与监理、设计、业主的沟通联系;做好项目施工资料的管理、编制工作，并负责竣工资料组卷、验收;协助配合其他部门开展工作等。通过以上工作，我意识到工程部的重要性，因为工程部都是最直接的技术服务与管理，所以务必把事情做好，做漂亮。与此同时，在部门主管的指导下，我学会了一些施工技术管理与组织方面的知识，并能初步进行一些工程技术管理与组织工作。我明白，着眼于公司今后发展需求，仅仅这一些还不够，还需要加强学习和锻炼，以满足公司要求、贴合企业需求。
目前项目技术人员经验和专业知识相对薄弱，一些事情，务必通过多方面的努力才能完成，在那里，协助配合就显的十分重要。通过与其他同事的互助，我从中学习到许多为人处世的方法和道理。
辛勤的付出，总有回报，在大家的共同努力下，南京禄口国际机场基础工程项目圆满完成施工任务，得了项目领导的认可。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，但部门主管领导及时给我指出，促进了我工作的成熟性。
___，这个曾给许多人带了疑惑和恐惧，被玛雅人称为世界末日的年份立刻就要过去了，展望完美的___年，是一个充满机遇和挑战的一年，更是一个发展和成长的一年。应对将来各种未知的困难和挑战，我绝不会退缩，勇往直前，总结过去经验，努力改正过去工作中的不足，且在今后的工作中，更加严格要求自己，在做好本职工作的同时，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，确保工作高效率、高质量。为公司发展竭尽全力。
个人年度总结感想
20xx年工程保障部全体员工在公司领导的正确指导下,以及各部门的密切配合下,团结一致，圆满地完成了公司领导交给的各项任务，保证了公司所有设备的安全运行，取得了一定的好成绩。认真回顾近一年来的工作成果及存在的不足，为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶，现将我部20xx年度工作总结及20xx年度工作作计划向公司汇报。
工程保障部是公司的一个重要部门，工程保障部的员工们肩负着公司所有设施、设备的维修及保养工作，供水和供电等设备的正常运转。今年，我部经过慎重考虑，将各项工作任务落实到每个班组，分工合作、加班加点，最终按时完成了各项工作任务，从而确保了每项工作都能按质按量地完成。今年，我部所完成的工作主要包括：
1、完成了八路军文化园锅炉及设备设施的改造。
2、配合景区管理部完成了文化园游客服务中心导游室的改造工程。
3、跟进和完成了文化园荷花池的改造工程。
4、跟进和完成了军艺社连廊的改造工程。
5、跟进和完成了八路村宣传教育区、抗大分校改造提升工程。
6、配合相关部门完成了国家4a景区创建的整改工作。
7、配合财务部完成情景剧场库房的改造及供暖设施的增设。
8、配合做好八路军大食堂污水管道的管网改造。
9、完成了体验园食堂和卫生间洗漱池的改造工程。
10、完成了体验园生活区、化粪池新建和园面硬化的工程。
11、完成了两园休息座椅和遮阳设施的改造工作。
12、对游击战体验园设施设备进行了全面保养维护，并将移动的物品统一存放保管，为游击战体验园闭园奠定了基础。
13、配合完成公司的各种节假日活动及接待活动。
14、公司办公设备及设施的维护。
15、完成了各种费用的报销工作。
1、部分员工的文化及专业技术水平有待提高，工作主动性、积极性、自觉性不强，员工的礼貌礼节意识有待加强。
2、在节能降耗工作方面，需要各部门的管理人员加强管理。公司全体员工的节能意识还有待加强，单靠一个部门来管理是不够的。
3、管理水平还需进一步提升。
4、员工的安全意识还有待加强。由于部门工作的特殊性，经常要接触用电器具、动电焊、攀高等作业，为确保操作人员的`人身安全，需加强部门员工的安全操作意识。
5、加大园区设施设备的检查、维护保养的力度，确保园区各类设施的正常运营。
结合我部20xx年积累的经验和教训，20xx年我部将重点做好以下几方面的工作：
1、抓好员工的培训工作。
2、配合公司做好冬季运营期间军艺社改造工程。
3、做好情景剧场排水工程。
4、做好两园的水、电、暖设施设备的检修与维修工程。
5、抓好园区的节能降耗工作。
6、配合公司做好各类接待活动。
7、完成好公司各类设施、设备的维护及保养工作。
8、及时完成领导交办的其它工作。
回想20xx年度工程保障部的工作，是一个接一个、目接不暇地进行着使得我部工作有时都有点招架不住的感觉，幸而得到了部门各位员工的鼎力相助、团结合作，最终使公司分配给我部的各项工作任务都得到了落实，各项工作任务的进展基本上都是按照公司既定思路进展的，这一成绩的取得，与一个稳定、合作的团队的共同努力是密不可分的，其背后呈现的是一个务实、团结、奋进的业务部门。通过一年的努力，我们的工作取得了一些新进展，如果说本年度工程保障部工作取得了一些成绩的话，离不开公司的正确领导、各部门之间的积极配合和工程保障部全体员工的共同努力。但我们在肯定成绩的同时也看到了有待改善和提高的地方。
我们在今后的工作中，一方面继续加大管理的力度，让管理水平上一高度，另一方面我们也要加强本部员工整体素质的提高，组织工程部全体人员通过参观学习、光盘学习、网上讲座和规范条文的自学，进一步提升全体人员的管理水平和专业技术水平。将我们团队的整体水平更上一个新台阶。为完成公司交办的各项工程任务，作出我们更大的贡献。
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职工个人年度感想总结
繁忙而紧张的一年即将过去，回顾___年来，我按照学校确定的工作思路，以师生满意为宗旨，立足本职，在平凡的后勤岗位上默默无闻的工作着。
我在学校后勤工作中能够廉洁自律，物资采购坚持申请，权限审批，规范操作行为。严格履行职责，经常深入食堂、学生寝室，了解和解决问题，工作不推不拖，遇事办事。贯彻“以人为本”的理念，遵循“安全第一，预防为主”的基本方针，切实保障广大师生和校园财产的安全。
深入教学一线，勇挑重担，承担毕业班的教学任务，尽管自己是一名后勤工作者，更没有忘记学习和提高自身的业务能力，与教师们一道共同探讨教学方式，提高教学质量。
作为后勤人员，我始终坚持“把简单的事情做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;全身心的投入到工作中去，为了能主动贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为师生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和参考他们的工作经验，一边严格要求自己，对出现的问题，自己能解决的就主动、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，主动向学校如实反映，争取尽快的解决。
学校的后勤工作千头万绪，我注重学校的实际，从一点一滴做起，树立全面、协调、高效、可持续的科学发展观。坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费，教学所需，文明高效”的服务原则，加强后勤管理，强化服务认识，坚持做好后勤保障。
从学校大局出发，千方百计增收节支，避免浪费。在资金问题上，可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，许多事尽量带头亲自干，经常利用休息时间与后勤人员共同干一些维修工作，给学校节约开支，像学校食堂的炊具、教室的门窗维修，能自己干的就自己干。
我校树林中有一大堆建筑垃圾，砖渣等杂物，为了改善校园环境，我们组织一班人利用近一周的业余时间，进行了彻底清除，共消除垃圾_多车，未计分文报酬。
工作不怕脏不怕累，从下水道疏通到各种维修，物资搬运到分发，牺牲了大量的休息时间，随叫随到，没有叫累也没有等靠，经常在有事的时候，丢下手中的饭碗，第一时间赶到现场去把事办好。自己克服工作的复杂性和零碎性，有力的保障了学校工作的顺利进行，也改善了学校的办学条件。
在___年的后勤工作中，我虽然取得了点滴成绩，但与学校的要求和期望还有一定的距离，对存在的不足我将会在今后的工作中加以克服。
本学年本人除了继续做好后勤服务工作外，还担任了_年级组的年级组长。平时与年级组的老师搞好团结，及时将学校有关通知、工作安排传达给老师，同时也将老师对学校的意见和建议反映给校长听，起好桥梁作用。在教师考核方面我坚持做到公平、公正、公开，每个月都比较全面地对本年级组的老师进行评分。
保险公司年度总结个人感想
转眼间，___已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到___阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况。
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀___，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况。
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如___客户的球阀，___客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如___、___、___等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，___、___等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题。
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法。
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。
2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。
3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。
4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
销售目标：
初步设想___在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。
个人年度总结
一年来，在领导的悉心关怀和同事们的热心助下，我认真学习方针政策，努力熟悉业务技能，严以律己，勤勉工作，较好地完成了各项工作任务，现总结如下：
自今年四月参加工作以来，我始终将学习放在重要位置，努力提高自身综合素质。
一是认真学习党的政策方针，努力提高自己的理论水平;。
二是了解了一些实用的法律法规知识，努力使自己成为法律法规的宣传者和落实者;。
三是积极向领导、同事学习，努力学以致用;。
四是不断学习业务技能知识，努力使自己工作上台阶，得到同事和领导的认可。
工作中，我正确定位、认识自己，从工作的需要出发。
(一)端正工作态度。本着以服务为宗旨，积极主动，探索方法，任劳任怨。年内努力完成单位交办的各项临时性工作，积极探索残保金征收工作相关业务，认真学习业务相关理论知识，刻苦学习文秘相关知识，认真完成年报等相关统计工作。
(二)遵守各项制度。遵守各项规章制度，主动接受监督。
我对自身严格要求，以制度、纪律规范自己的一言一行，及时总结工作，查缺补漏，对新分配的工作主动衔接、积极研究，力争做到尽快适应工作、尽早投入工作、尽力完成工作。
我深知，虽然参加工作才几个月，在本年的学习、工作、思想作风等方面，自己与组织要求的差距还很，很多工作做的还不够完善等，在许多的方面都需要加强。在今后工作中，我定会虚心学习、长远规划，以饱满的热情、踏实的作风、努力把各项工作做得更好。
个人年度总结
xx年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体从以下几个方面着手：
增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。
注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。
深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。
提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。
最后，相信在xx年我们会做的更好，璧山支公司的明天会更加辉煌灿烂！
个人年度总结总结
(一)加强对生产安全管理监察。重点在安全教育、制度执行、外委单位管理、安全考核等方面进行监察，确保“安全第一”的理念在公司贯彻执行。
(二)加强对经营管理监察。以指标分解为突破口，重点加强对“阿米巴经营”、全面预算、主要指标对标、零库存等管理。纪检人员参加早调会、经营例会、招标工作等，及时掌握经营管理的动态，督促有关部门将要求落到实处。
(三)加强对效能监察管理。为规范对外购市场煤的管理，也为有效降低采购成本，公司对“”进行立项。公司纪委不断跟进，通过监察，取得了较好的监察效果。
(四)加强对民主生活会的监督。对召开的领导班子成员民主生活会，纪委要求要按时、按程序召开，并作了监督。同时，纪委对各位领导干部都提出了要求，必须对自身的廉洁自律情况进行自我检查和说明。
个人年度总结
在中心和医事部正确领导下，在各部门的大力支持下，我与全体员工齐心协力，共同努力完成了xx年的体检工作，客人满意度逐渐提高，专业技术人员队伍相对稳定，“团结、紧张、认真、和谐”的工作氛围初步形成。在我心中建立了“xx荣辱我有责，xx发展我受益”的责任意识。“质量第一，客户至上”的服务意识不断增强。特别是经过体检高峰期，全体员工的毅力、耐力，服务技能得到了锻炼和提高。医疗质量、服务质量不断提升。
主要做了以下几方面的工作：
一做好总经理助理工作。
2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。
3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况，并提出处理意见或建议，供总经理决策。
4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。
5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。
8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。
9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。
10、完成总经理交办的临时性工作。
二、认真做好人力资源招聘工作。
1、根据中心工作需要和领导要求，与各业务部门深入沟通，保证招到公司需要的合适人才。随着公司业务的调整，岗位所招聘人数要求，一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度，人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作既是公司形象的代言人，(其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，)又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我往往成为矛盾的焦点，需要加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。
2、与同行业的公司建立了良好的关系。
与同行业公司的人力资源部建立的良好关系，(慈铭、爱康、阳光等)让我在招聘的进程中，对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整，以便能使xx各部门的招聘计划顺利完成。
3、人才库的初步建立。
根据各业务部门长期招聘的需求和人才流动情况，浏览人才网站，将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。自己也开始梳理材料，进行建立人才蓄水池的工作。具体按照各个部门要求，针对人才进行了工作年限，专业水平，岗位的类别归档，并保持跟踪回访，确保人才联系方式的正确。
4、员工入司、转正和调动相关手续办理，配合完成各部门的人员分流工作;人力资源管理应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励xx企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重。作为我是管理干部与xx的专家、骨干交朋友谈心，使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重。
5、xx本年度招聘渠道如下：
一.以xx公司优势稳定员工队伍，激励工作热情。
随着人们健康意识的提高，健康体检越来受到广大民众的关注和欢迎，竞争也相对激烈，对体检行业的要求其标准也越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍，以质量和服务赢得客人尤显重要。我们的员工队伍基本由老少两极组成，体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的，希望能有一个继续发挥余热的机会。护士大多数是毕业不久刚步入社会，很少有工作经验，希望能有一个适合自己的工作岗位。如何能够把来自不同地方，不同教育背景和工作经历，不同专业岗位，不同工作、生活习惯的员工凝聚在一起，形成一个团结、稳定，有着共同理念、共识的团队，关系到我们的医疗服务质量，公司的品牌以及社会信誉和企业效益。我从公司的发展远景，公司的发展优势，环境优势，以及公司领导对员工切身利益的关怀去影响大家，以管理者的实际行动去温暖、感召大家，让员工通过我的行为看得到，体会到来自公司领导的关爱，增强员工对公司的信任和依靠，增强对企业发展的信心，看到自己发展的机会和希望。我不仅利用晨会时间向大家问个好，要求护士长、各主管关怀每一个护士;同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶;下班时也要向大家道声谢。还时常关心员工的健康状况、精神和工作状态。尤其是在忙的时候，更要体现出对他(她)们的关爱，“您辛苦了!”“一定要注意身体!”等等。对员工倾注真实情感，以诚心换诚意。嘘寒问暖，关心员工的身体，以充满人性化的工作方法激励医生护士的工作热情。9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天，带病坚持工作，生怕高峰期客人多而影响了体检工作;导检主管张丽华体检高峰期没休一天，让加班没有怨言，带领白班护士高质量的完成工作;还有护士李丹丹感冒发烧，带病工作，她们为公司取得的荣誉而自豪，以就职于xx而欣慰，以有这样的工作氛围而舒心，以有展示才能的平台而努力。护理基本队伍稳定了，护理质量、服务质量才能有保证。良好风气影响着每个员工，大家都珍惜这一和谐的工作氛围，良好的心情提高了工作效率。绝大多数员工，特别是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等，工作量大不叫苦，加班加点不叫累，体检高峰不请假，带病工作无怨言。
二.以规章制度规范员工行为，保证体检质量。
严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提。医生、护士来自不同地方，都有着不同的工作习惯。如何使大家自觉执行“体检管理办法”和公司的规章制度，严格执行操作规范和体检流程，尤其重要。我们医疗队伍的做法是：一是要让全体医生护士真正认识到公司制定的规章制度、规范和流程的科学性，客观合理性。二是要大家明白，只有严格执行这些规章制度，规范、流程，才能保证我们的体检工作不失误，质量才能得到保证，自我才能得到保护，客人才能满意。三是要有措施，根据不同岗位、不同专业的员工，“岗位职责”、“工作流程”和相关制度。并要求大家，新员工要尽快熟悉，老员工要经常复习，经常自我检查执行落实情况，实践中加以体会，还要利用时间进行演示。每天晨会上不厌其烦地简要介绍，重点强调，个别解读。一旦出现失误，我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照，使大家理解更深刻，执行更自觉。不断规范医疗行为，确保护理质量。
三.以服务意识改进服务技能，提高服务质量。
服务意识决定服务技能，决定服务质量。健康体检服务有别于传统的医疗服务，更有别于医院服务。客户对体检服务的要求更高于医院，更注重过程感受。因此提高员工服务意识、服务技能非常重要。我把增强员工的服务意识作为工作重点给予高度重视。从仪容仪表到服务用语，从语言表达到服务技能和手势、表情，都要进行训练，让大家体会主动和被动的效果。对于服务做得好的给予及时表彰，鼓励大家学习。一些医生护士经常受到客人表扬赞许，赢得客户的感谢声，有的客人表扬我们的护士和医生。员工从为客人的服务中分享到愉悦，体验到充实和满足。我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难。每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检，尽可能为客人提供方便。把xx的关爱传递给客人，用我们优质服务赢得客人，维护xx品牌，扩大社会影响，提升企业品质，提高企业公信力。今年我们共接待vip客人达余人，较去年增加余人。
个人年度总结总结
(一)抓自身。作为公司纪委书记，我深知“打铁还需自身硬”，时刻坚持从我做起，勤政廉洁，努力做到自律、自省、自警、自励，严格遵守廉洁自律的准则，认真落实中央“八项规定”，清清白白做人，干干净净做事，始终保持共产党人的本色。
(二)抓教育。一年来，公司面对生产任务重、工程改造多，管理压力大等诸多困难，依托党的群众路线教育实践活动，真抓实干，脚踏实地，不断提高干部队伍整体素质和作风建设，筑牢党员干部职工廉政的思想防线。为推进公司各项工作提供了坚实的思想保障。组织干部员工学习贯彻了《新党章》、《廉政准则》等内容，对新任中层领导干部进行了廉政谈话。深化廉洁文化建设活动，以廉政教育宣传月为契机，通过开展廉政板报、廉政签字、廉政宣誓、观看廉政宣传片等形式，增强了广大干部职工廉洁从业的意识。
(三)抓制度。围绕干部作风建设以及加强安全生产经营管理等各个方面，建立健全了《职业病防护用品管理制度》、《干部作风整顿活动安排》、《干部作风督查小分队》、《中层干部考核评价制度》、《督查督办工作制度》、《领导干部职务消费行为监督管理暂行办法》、《招标有关办法(修订版)》、《员工考勤管理办法》等制度，为加强公司内部管理，以制度管人、以流程管事奠定了制度基础。
(四)抓管理。落实党风廉政建设责任制，与签订了党风廉政建设责任书，各级干部按照“一岗双责”的要求，认真做好组织落实工作，形成各负其责的工作格局。在此基础上，强化对党风廉政建设责任制落实情况的检查考核，作为对党员干部年度考核的重要内容。通过对责任和任务的明确分解，使公司党风廉政建设和反腐朽等各项工作落实到了班子，细化到了部门，量化到了个人，基本做到了业务工作管到哪里，党风廉政建设就抓到哪里，初步形成了廉政建设责任机制。
个人年度总结
20xx年，作为xxxx的一名团员，我深觉在党工委的关心和指导下，自己无论在思想、学习和工作上都取得了一定的进步，为再上新台阶，现将本人于20xx年度的表现汇报如下：
一、思想方面
首先，端正了思想，提高了思想觉悟水平，在学习、工作和生活上树立起作为一名共青团员应该起到的带头作用;其次，积极参与共青团组织的各类团员活动，在活动中实践理论，做到学以致用;再者，按时缴纳团费，争取为团的事业作出自己的微薄之力。
二、学习方面
懂得了科学规划生涯，认真学习专业知识。作为21世纪的接班人，新世纪给我们带来了新的、更高的要求，所以更多、更快、更广的吸收新知识成了我们必须面临的问题。
三、工作、生活方面
事，关心他人，有较强的团队精神和集体荣誉感。开展批评和自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉接受领导、同事的监督与建议。
四、反思不足、明确方向
当然，在xx年工作中，我也有不足的地方，思想上还不够成熟，工作上不够主动，生活上不够自律。希望通过今后的勤奋和努力，进而改正过来，争取做到最好。相信在不断反省的同时，尽量做到有错则改，无则加勉。对于学习尚需改进，在今后工作中，我将努力从思想和行动上严格要求自己，争取早日加入党组织。为了规范自己的行为，指正思想的航向，我将努力做到以下几点：
一、思想上严格要求自己，平时多学有关团的理论知识，多研究实事，时刻与团组织保持一致，用一名优秀团员的标准来要求自己。
二、加强理论学习，提高自身综合素质。为适应新形势的发展需要，切实加强自身修养。一是学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观。二是加强自身爱岗敬业意识的培养，增强工作的责任心、事业心，进一步提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。真正做到干中学，学中干，学中用，不断充实和提高自己的业务技能和管理能力。
三、积极参加团内外的各项活动，不论从组织到参加上，都尽量发挥自己的特长，兼顾单位的利益，真正起到带头作用。
四、在工作和生活中，时刻保持与同事的良好关系，热心主动地帮助有困难的同志，同时要求自己朴素、节俭，发扬优良传统。
我深刻认识到：共青团作为共产党的后备主力军，有着不可替代的作用。作为一名优秀共青团员，是一种荣誉，更是一种责任。除了倍感骄傲与自豪的同时，也深感肩上的责任和使命。在今后工作中，我将倍加珍惜这份荣誉，认真工作，勤奋学习，朝着全国优秀共青团员这一光荣称号努力奋进。
个人年度总结
在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
参与接待了xx工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作。
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至x月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，个人总结与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在xxx演讲活动中获得第一名;xxx演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
20xx年即将过去，充满挑战和机遇的xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
个人年度总结
光阴似箭，岁月如梭。
20xx年即将过去，回首这一年不禁让人感慨万千。
xx年是让人值得回忆的一年，祖国迎来了60华诞。各大媒体以及全国各族人民争相回忆这60年的风雨历程。而我在这一年中也成长发了不少。这不仅依赖于自身的努力，也得益于社会、公司给我这成长的平台。为更加提升完善自我，总结经验，挖掘不知，我将自己这一年的总体概况总结如下。
工作上，在上半年，我一如既往，认真负责，严谨地完成了各项工作。
到下半年，是我职业上的更进一步转变。在四月份上旬的清明节，我一个人第一次独自到厦门购买火车票至龙岩，这也是我一生中体会到在这车中静如平地的感觉，也得到了我小时候的愿想；那时候的我，假如能坐上火车，不知那种感觉如何，现终于心完我愿。但此次的旅途，在另一方面，也给我带来了矛盾、忧虑。因为这是事业的转折点，也给我心中打起许多的问号，问起自己：那边的工作环境能适应吗？那边的生活方式能承受吗？那边的人缘地土能容纳得下我吗———？然而随着时间的前进，身到龙岩才知，这一切的一切跟我有某许而合，又不曾相识，到最后的抉择还是先留守厦门。
很快的时间，由于种种的原因，到五月份的那个九号，我辞职了，离开了曾今有许多向往的心仪的公司。
再接下来的时间，由于身上有点积蓄，开始萌生了自己创业的相法。摆过地摊，烧过烤，跑过市场，做调查。但随着时间的流逝，日月的奔波。让我知道，有时创业需要社会的经验积累，资金的运作利用，人际脉络的交际等一系列思考及沉思，反问自己依目前所具备的条件合适吗？为此再次沉着下来。
网络的发达，纵使我突然间为一条信息，来到一个熟悉又陌生的地方———漳州南靖。再次踏进工厂，跟随脚步的迈进，跨进公司那一瞬间，头脑就开始已经在“预热”。我的那个“职位”要如何指盘操控，给了我许多的压力，最后确定要一次又一次的刃磨，这把“刀”才会锋利，不生锈。
然而通过自己一个多月的努力，做到认真，负责，耐心，得到公司上下员工的一致认同，也赢得上级领导的认可。公司最终筛选我与公司部门的两个干部随公司老板及副总乘坐飞机赴云南实习、考察。为此，也让我体会到了，在我人生中的又一个第一次：坐飞机！
事今回想，更深刻体会到了要想成就心中的那个“梦想”，就用确切的实际行动与努力来创造自己心中的那块“地”。
个人年度总结
20xx年转眼间就要过去，而我加入xx银行已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢xx银行领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：
还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率;勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。
一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在xx银行领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明，特别xx银行的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。
虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的`要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。
有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。
下年是xx银行扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在20xx年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下一年重点提高的地方：
3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量。
其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。
20xx即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入20xx，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为xx银行贡献自己的力量。
20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《xx银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应xx银行发展的需要。
最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。
个人年度总结
根据两级公司关于职业技能鉴定的布署，结合我矿员工技术现状及××矿可持续发展的要求，我矿在200x年加大职业技能鉴定的力度，拓宽了鉴定的范围和工种，并鼓励员工自愿参加专项培训与技术评定，实现一岗多证，今年共安排了24个工种220名员工参加技能培训与鉴定。
由于我矿今年的生产任务重，为了不影响各单位正常生产，人力资源部精心组织力量，充分利用星期天和晚上以及倒班时间组织培训，并坚持以提高员工工作能力为核心，把培训的针对性、实用性、实效性放在第一位，同时将技能鉴定培训与岗位练兵结合起来，开展形式各样的培训工作，使员工具有较强的适应力、创造力和革新力。经过二个月的培训，参加技能鉴定24个工种共220名员工经洛阳市职业技能鉴定中心经过理论和实践考核，全部取得由国家劳动部门颁发的相应级别的职业资格证书(初级工51人、中级工31人、高级工140人)。我矿严密组织，精心培训，注重实效的优良矿风得到了洛阳市职业技能鉴定中心的肯定和表扬，两级公司人力资源管理部门领导也给予了高度的评价。
“三项制度改革”完成了全矿155个岗位(工种)的岗位调查及岗位说明书的编写。历时三个月。中国铝业股份有限公司自境外上市以来，以“励精图治、创新求强”的企业精神为指引，锐意改革，加强管理，取得了良好业绩。为建立适应国际化竞争的人力资源管理体系，树立广大员工的危机意识、忧患意识、改革意识和创新意识，增强公司核心竞争力，改革现有的人事管理体制与运行机制，搭建新型的符合现代企业发展要求的人力资源管理体系，已经迫在眉睫、刻不容缓。基于以上情况，公司从可持续发展的战略高度出发，根据《中国铝业公司关于构建人力资源管理体系的指导意见》和200x“创新年”的要求，出台了《中国铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》，进一步完善公司的人力资源管理体系。
根据两级公司的布署，人力资源部自三月份开始，先后利用广播、召开专题会议、下发《中国铝业公司关于构建人力资源管理体系的指导意见》、《中国铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》等方式做好员工的思想工作，向广大员工宣讲“三项制度改革”及岗位分析的目的和意义，取得员工的理解、信任和合作。同时，选派两名思想先进、管理过硬的员工到河南公司参加岗位分析培训。培训结束后，根据公司的时间与程序要求，人力资源部成立了**矿岗位调查与分析领导小，数次召开专题会议，制订各种措施与办法，确保此项工作顺利开展。同时20多名小组成员兵分四路，深入到三大车间及机关部室认真展开岗位调查与分析，通过现场与各岗位员工及段长(班长)面对面的访谈和问卷的调查，结合资料分析、现场观察、关键事件、工作日记、小组讨论等方法，广泛、深入地搜集各岗位工作的各种数据和资料，并经过广泛的讨论，初步形成了××矿各岗位分析调查表。在此基础上，各小组成员克服时间紧、任务重以及不理解等困难，加班加点，多方征求意见及广泛的讨论，数易其稿，历时二个多月，最终形成了××矿经营管理岗位、专业技术岗位、生产操作岗位共计155个岗位的岗位说明书，圆满完成上级公司布置的任务，得到了河南分公司及矿山公司领导的表扬。
我矿在此次工作中的许多好的工作思路和方法也得到兄弟单位及上级公司的借鉴和推广，为我矿赢得良好的声誉。
个人年度总结
作为一名年轻干部，在街道担任党政一把手，所担负的压力与责任是巨大的。我清楚地认识到:身兼二职是组织给了我锻炼提高、施展才华提供了更宽阔的舞台和更多的机会。因此，在主观认识上，我并没有因为位置的变化而沾沾自喜、盲目乐观，而是抱着一种学点本领、干点实事的积极心态去对待。同时，我也清醒地意识到，要当好一把手，不辜负组织和群众的期望，光有工作热情是不够的，更需要从严要求自己，加强党性锻炼和加强世界观改造，提高思想道德修养，把思想作风建设放在首位。
1、加强学习，提高政策理论水平和业务素质。一是加强理论学习。通过学习文件、看报纸、读理论文章、组织党委中心组学习等形式，加强政治理论学习，提高政策理论水平。二是加强文化技能学习。先后参加市委党校本科班、市委党校在职研究生班的学习，现又在自学英语、学习计算机操作技能。三是加强业务学习。为适应工作需要，平时注意翻阅社区工作、社区党建方面的书籍和刊物，还特别学习经济学、管理学、领导科学等知识，提高自身的决策能力、组织协调能力及领导艺术水平。通过努力学习、文化素质和理论水平有了一定的提高，多次参加市里组织的双推双考，每次考试表现都不错。参加今年的后备干部考试名列全区第一。四是组织街居干部学习。在加强自身学习的同时，没有忘记自己的身份和职责。
2、增进团结，认真贯彻民主集中制。团结是力量的源泉，是做好一切工作的基础，团结出战斗力、团结出生产力。班子团结与否，一把手负有重大责任。在团结问题上，我坚持做到以下三点：一是坚持公正、公道，不搞亲亲疏疏，不搞团团伙伙。工作上充分相信依靠班子成员，按照工作分工，各负其责，善于发挥大家的积极性。二是认真执行民主集中制，不搞一言堂或个人说了算，重大问题都提交党委会或班子会集体研究决定，严格实行少数服从多数的原则。三是广开言路，不固执己见，积极营造各抒己见、畅所欲言的民主气氛。
3、改进作风，坚持勤政、廉政、优政并举。勤政是基础，廉政是要求，优政是目标，三者相辅相成，缺一不可。作为一名领导干部来说，既要干净、又要干事，并且要多干群众欢迎的实事、好事，否则就不是一位称职的领导。我是这样想也是努力这样去做的。首先把群众的意愿和需求作为工作的出发点和落脚点。党的十六大报告提出，加强和改进党的作风核心问题是进一步密切党与群众的联系。我们工作生活在城市最基层，党的路线、方针、政策需要我们去贯彻去落实，党和政府的关怀、温暖需要我们去传送，密切党群关系需要我们去努力。因此，在工作决策上坚持一切从街道实际出发，坚决反对虚报浮夸、欺下瞒上、追名逐利的行为，不提不切实际的高指标，不搞劳民伤财的“政绩工程”、“形象工程”。其次是具有良好的思想作风、工作作风、领导作风和严谨的生活作风，做到“八坚持、八反对”。工作求真务实，力求高效，做到知实情、讲实话、办实事、求实效；通过自身努力，带动整体班子建设和队伍建设。
一年来，在区委、区政府的正确领导下，在班子成员的密切配合和全体街居干部的努力下，严格履行工作职责，完成各项工作任务，也取得了一定成绩，主要表现在以下几个方面：
1、注重调查研究，理清工作思路。新形势下如何做好社区工作，没有现成的模式可以参照，需要在实践中不断进行探索，找到一条符合本街道实际的社区建设路子。任职伊始，我把深入调研，理清工作思路作为一项重要任务来抓，通过各种途径和形式的调查了解、征求意见，基本理清了街道、社区工作的思路和重点，在社区经济、社区党建、社区服务、社区环境、社区文化、社区治安、社区卫生等各个方面，应重点抓哪些工作，都能够心中有数。通过调查研究，形成了“一条主线二个重点三个创建四项工程”的社区工作思路。一条主线即贯穿党的十六大精神主题教育这一条主线；二个重点即突出党建、经济建设两个重点；三个创建即推进“学习型”、“特色型”、“数字型”社区三个创建；四项工程即抓实事工程、安居工程、民心工程、素质工程。一年来的工作实践证明，这个思路是符合形势、深得人心，为整个街道的经济建设和社会发展起到了促进作用。
2、注重工作创新，提升工作品位。唯有创新才有活力，才能提高整体工作水平。随着改革的不断深入和城市化步伐的加快，城市社区的地位和作用日趋重要，所担负的任务也越来越重，如果还是停留在过去那种老的做法，不进行思路、体制、机制的创新，显然不适应新形势、新任务的要求。为此，我在实践中，重视创新载体、创新机制，力求创出工作的特色。一年来，社区建设各方面都取得了显著成效。
在社区党建方面。不断完善社区党建工作的组织网络，规范社区党建工作联席会议制度，健全社区党建工作协调小组等组织协调机构、不断加强“共建”、“群建”工作力度；为动员组织在职党员参与社区建设，街道召开“万名党员共建新型社区”座谈会，举行“万名党员进社区”活动启动仪式，并在九个社区党支部都建立了在职党员联络站，开展了市、区在职党员到社区登记报到及社区公益岗认领工作。目前，共有132xxxx在职党员进社区报到，他们都认领了各类公益岗，积极参加党员志愿者服务活动；全面开展社区党建资源调查，为有效整合社区党建资源，加强对社区内离退休党员、下岗党员、流动党员、青年党员、困难党员、非公有制企业党员等各类党员的分类管理和教育，为提高教育管理的针对性和实效性奠定了良好基础；开展社区基层组织选举工作，通过选举产生社区党组织成员、社区成员代表大会成员，社区议事监督委员会成员、社区居委会成员，社区基层组织选举工作的成功开展，加强了党的领导，完善了社区自治组织，为培养一支年轻化、知识化、专业化、职业化的社区工作者队伍，全面提升社区建设工作水平打下结实基础。
在社区服务方面以服务居民群众需求为第一要素，在街、居力所能及的范围内，为居民群众提供服务。街道创办了社区服务中心，开设了社区服务81890专线电话，聘请专门工作人员为社区居民低偿或无偿提供家政、职业介绍、病人护理等各项服务。大多数社区也都成立了社区服务站，各社区根据自身情况开设的托老、医疗、法律援助、义务家教等服务，都各有特色，取得明显成效。为解决低保户、特困家庭和优抚对象的生活困难，街道创办了市首家“慈善互助超市”。为捐赠者和爱助者搭建了一个平台，为广大贫困人群提供长期、有效、科学合理的帮扶措施。超市开张不到一个月就受到了广大居民群众的广泛赞誉，更得到了区委、区政府各位领导的充分肯定，现已成为下街街道社区服务的一个品牌。此外，抓好劳动保障所的建设，强化再就业服务机制也是社区服务的一项重要内容。街道投资xxxx余元建立了劳动保障所，开展不同人群的培训工作，共举办就业培训2xxxx起，受训人数100xxxx人，积极开展劳务输出，共接待下岗失业人员求职登记档案18xxxx，免费推荐下岗工人再就业14xxxx，共组织外出务工队伍5批次，有力地推动了再就业工作的落实。
在社区治安方面开展了创平安社区试点和“两创”活动，加强了对原“xxxxxx”练习人员长效管理等，各项工作都开展得比较成功。尤其是对“xxxxxx”练习人员进行长效管理上，街道不惜财力送原“xxxxxx”练习者前往九龙湖参加市里举办为期30天的法制学习班，并派出街道干部和居委会干部各一人，与本辖区的原“xxxxxx”练习者同吃、同住、同学习，帮助他们转化，最终实现了两名“xxxxxx”练习者达到了转化和基本转化的目的。
在社区创建和社区文化方面我们街道坚持“特色+文明”的创建思路，积极开展“一居一品”特色创建和学习型社区创建。街道撰写的调研文章《搭建学习平台，构筑优越环境，创建文明社区》在全市社区工作会议上交流。此外，街道团工委和衢州职技院团委结对，开展了“区校”共建文明社区活动，职技院团委选派在校优秀大学生到社区担任社区居委会主任助理，以主任助理为纽带，组织在校大学生定期到社区开展服务活动，参与社区建设，深受居民群众欢迎。为繁荣社区文化，丰富居民群众的精神文化生活，今年11月举办了第二届社区文化艺术节。街道主办的艺术节开幕式暨《社区之歌》演唱赛，声势浩大，全部由居民群众自创、自导、自演，发掘了一批社区音乐创作家，推出了一批反映社区生活、弘扬社区精神风貌的社区歌曲，共吸引60xxxx名社区干部、在职党员、居民群众参加比赛，营造了“齐唱社区之歌，共建美好家园”的良好社会风尚。街道下辖九个社区根据自身实际情况分别举办了“生命在于运动”健身表演专场、“翰墨漂香”书画艺术专场、“金秋颂歌”文艺演唱会、“艺海泛舟”个人书画展、“邻里一家亲”文体游戏专场、“春华秋实”文艺联欢会、“金秋菊颂”现场书画表演、“曲艺声声”戏曲艺术专场、“家庭艺苑”特色家庭才艺展等九场精彩的特色文艺活动，各专场精彩纷呈、温馨健康、气氛热烈、生动活泼。艺术节期间还印制了1000xxxx册宣传册，将九个社区的“社区之歌”及各社区基本情况、特色工作情况汇编其中，使广大居民更了解自己的社区，热爱社区，起到了很好的宣传效果。街道开展星光老年计划，投资117.393xxxx元，分批落实了xxxx社区的星光老年之家，每个星光老年之家都配有棋牌室、健身房、聊天室、ok室等多个活动室，真正使老人们老有所为、老有所乐。全年文体设施投入资金15.1xxxx元（星光计划投资除外），元。
在社区宣传方面为扩大重点工作的辐射面，提高街道的知名度，强化了宣传意识，加大了对外宣传力度。街道专门聘用人员从事宣传报道工作，制订了宣传报道奖励办法，同时加强了与新闻单位的联系，报纸、电视上经常有我们街道和社区工作动态的报道，从而树立了较好的外部形象。
3、注重协调管理，保证有序运转。下街街道地处老城区，工业相对落后，人多负担重，财政状况差一直是制约我们发展的主要因素。作为一把手解决干部职工的吃饭问题，保证正常的开支，是我考虑的主要问题和重要职责。一年来，街道以招商引资、发展税源为街道经济工作的生命线，解放思想，转变思路，狠抓落实，街道经济工作稳步发展。实现工业总产值607xxxx元，工业增加值209xxxx元，完成全年任务，上报社会固定资产投入257xxxx元，其中工业83xxxx元，完成全年任务；截止上月，元，其中地税54xxxx元，完成12xxxx，元，完成10xxxx；来料加工累计参加人数438xxxx，来料加工经纪人2xxxx，累计发放加工费115xxxx元。同时加强街、居现有资产的规范管理和运作，采用店面拍租的形式，新增房租3xxxx万元，确保资产的保值和增值。通过上述努力，虽然每年要为区政府额外负担3xxxx万元民政经费的基础上，还较好地实现了收支基本平衡，保证各项工作的正常运转。街道、社区在城市管理、服务中负有重要责任，但缺少相应的管理监督权限，受制因素很多。有的社区居委会连开展工作的基本条件都不具备，如经费紧缺，无办公用房，活动服务用房等。为此，积极主动地与建设、规划、城管、房管等部门协调争取有关政策，积极向联系社区的市级领导汇报，以实现社区工作条件的改善，提高社区建设水平。现在，各社区的35xxxx办公用房的筹建和“星光老年之家”活动用房基本得到了落实，各社区的办公条件也得到了较大改善。
4、注重围绕中心，突出工作重点。社区建设任务重，涉及面广，如何做到统筹兼顾，突出重点，既是对领导素质的要求，也是取得事半功倍的关键。
社区环境综合治理工作初见成效我市明年争创省级文明城市，今年以来，区委、区政府十分重视城市建设工作。为此，街道全面实施社区建设年活动，认真抓好社区的“四化”建设和环境综合整治。一是在钟楼社区召开了全区环境综合治理现场会，钟楼社区的卫生保洁经验在全区交流；二是大力开展爱国卫生运动、除“四害”运动，对脏、乱、差的居民区、小街小巷、宿舍楼道进行清理整顿，拆除了违章建筑，清理了卫生死角，并协同有关部门对秩序混乱、卫生环境差的营业市场、饮食店等进行环境整治（5月份、9月份分别开展大整治一次，共组织活动6xxxx，参加人数759xxxx次，清除垃圾855.5吨，疏通下水道433xxxx，疏控河道5xxxx，新建卫生厕所一个，修筑整治道路2处，整治卫生死角24处，整治城乡结合部8处）；三是建立环境长效保洁机制，主要是针对街道干部建立的干部联系社区卫生责任制度，针对各社区建立的社区卫生保洁清扫承包制、健康教育制度、环境卫生宣传制度、社区低保护“义工”制度、党员卫生责任制、宿舍楼群卫生责任制、门前三包制度、垃圾箱清理保洁制度、考核制度、社区环卫例会制度等；四是制定考核办法，把卫生工作作为街居干部考评的重要内容，建立卫生保洁责任金制度和卫生检查评比制度，每月评出卫生先进社区三个，给予“卫生先进”循环红旗的精神奖励，评出卫生末位一个，给予悬挂黄旗惩罚等。一系列措施的实行，社区环境面貌焕然一新，二次卫生评比均列全区榜首。
防控非典成效显著。今年年初，随着非典型肺炎役情的加重，街道把严防非典作为重中之重来抓。街道创立两项防非特色工作——“有奖举报”、“四上墙”。4月份，街道建立了防治非典有奖举报制度，出台了《关于奖励举报“非典”有功人员的暂行办法》，街居两级制作了防治“非典”工作公告栏，将网络、机制、程序、疫情公布上墙。这两项措施有力防止了漏登、迟登、漏监现象的发生，促使非典防治万无一失，受到了市、区督查组的高度评价。
在严防非典的同时加大力度狠抓经济建设。组织开展了“创业富民”活动，宣传“创业富民”政策，增强为创业者服务意识，优化创业环境。在税收宣传月活动期间，开展街居干部税收知识培训班，成立街道税收代征点，方便企业纳税。开展“安全生产月”活动，街道与社区居委会、辖区企事业单位分别签定安全生产责任书，保证经济秩序正常运行。同时，主动出击，招商引资，通过编制招商项目、开展招商联系、主动联系客商、陪同客商考察、组织外出招商先后赴温州、宁波、义乌、嘉兴等发达地区（其中引资小分队到义乌山海协作对接，受到了义乌市市长吴蔚荣一行热情接待）召开项目推介会等形式，洽谈项目七个，项目协议投资金额1394xxxx元，实际到位资金347xxxx元，其中工业118xxxx元。嘉业农贸公司、白玉兰大酒店等多家企业已入户柯城，，整个经济工作形势良好。
5、注重培育优势，抓出抓好工作亮点。一个亮点是街道志愿者活动，以“个十百千万工程”为统揽，狠抓社区志愿者服务队伍建设，“个”即建立一个志愿者服务长效机制，“十”即提供十项服务内容，“百”即建百支小分队，“千”即千名在册志愿者，“万”即服务万家，此项工作得到舆论关注，《浙江日报》头版曾作报道，街道志愿者协会被区民政局推荐为全国先进志愿者集体；另一个亮点是街道残疾人的维权工作，被司法部评为全国残疾人维权示范岗。此外，社区服务窗口化、办公条件自动化、住处管理网络化是街道工作的又一新亮点。为更好地为社区居民服务，街道投资近2xxxx元，成立“社区事务受理中心”，中心开设城市管理、计生指导、协税护税、企业服务、民政优抚等九个窗口，涵盖社区事务方方面面，极大地方便了居民群众。街道正积极开展数字型社区创建活动，打造钟楼“数字型”社区亮点，努力创建全区信息化示范社区。街道制作的双拥工作网页，获得市一等奖。现又制作完成了钟楼社区网页、网上电子地图、全街道的布线联网工程，配备了3xxxx台电脑，今年年底就可以实现网上办公，享受办公自动化带来的方便与快捷。
建设一支高素质的街居干部队伍，是街道党工委书记的重要职责。首先，把加强学习，建设良好作风放在队伍建设的首位。建立完善了街道中心组理论学习制度、干部政治学习制度、干部考核制度，财务管理、效能监察、值班、考勤、办事承诺等专项制度，举办了社区干部业务培训班，邀请市有关部门的领导作专题辅导。其次，在社区干部选拔任用中引入竞争激励机制，增强了紧迫感和危机感。我们采用了面向社会公开招聘，竞争上岗，优胜劣汰的办法，来选聘任用社区干部。通过笔试、面试、组织考察三轮选拔，录用了xxxx年轻优秀的居委会干部。第三，提高待遇，解决老有所养、病有所医的后顾之忧，稳定社区干部队伍，增强社区工作的向心力和凝聚力。为提高社区干部的工作积极性，在街居财力紧张的情况下，几次调整社区干部工资，尽量缩小收入与付出的差距。第四，提出事业留人、福利留人和情感留人的人本理念，关心街居干部的思想，主动为街居干部解决生活困难。把街道干部的生日记录在案，每逢他（她）生日，早上在醒目处挂出祝福语，并送上生日蛋糕、温馨的祝福，香甜的蛋糕带来是无限的温暖。第五，大胆培养、使用年青干部，拓展舞台空间，让年青干部到社区去担任党总支书记，使得年青干部拙壮成长，为上级机关培养、输送人才。原担任党工委工会主席的蓝建雄，表现出色，调到区“爱卫办”工作。第六，明确制度，奖惩分明。落实责任负责制，各条线上的领导干部职、责、权分明，人人有事做，事事有人做，使街居干部始终保持昂扬的斗志和青春的活力。
注重党纪政纪条规学习，增强廉洁自律意识和纪律观念，树立良好的从政道德。平时能认真学习中央领导关于党风廉政建设的重要论述，中央、省、市、区纪委的全会精神，《廉政准则》、《党纪处分条例》等党内法规，学习领导干部的楷模----郑培民同志的先进事迹材料，学习区纪委统一印发的廉政教育文章。同时，也经常翻阅有关领导干部违法违纪的剖析材料，作为反面教材，时刻警示提醒自己。积极组织开展从政道德教育活动，同街道干部一起观看指定的电教片、阅读有关文章、撰写心得体会。绷紧廉洁自律这根弦，做到不为金钱所动，不为人情所移，不为权力所惑。自觉践行廉洁自律承诺，严格执行中央关于领导干部廉洁自律的各项规定。承诺重在践诺，旨在更好地接受干部群众监督，提高廉洁自律的自觉性。对廉洁自律的承诺内容，时处遵从，坚决执行。
认真履行党风廉政建设第一责任人制度。作为单位一把手，不仅要管好自己，还要管好班子成员和身边工作人员，要对整个单位包括下属单位的党风廉政建设负全面责任。经常组织开展党员、干部学习党风廉政法规，进行党性党风党纪和廉政教育，至今，街道没有一名干部违反党纪、破坏党风。在履行职责方面，能做到认真贯彻落实党中央、国务院和上级党委、政府、纪委关于党风廉政建设的规定和要求，及时组织研究街道党风廉政建设工作，提出工作思路和重点。做到亲自部署、经常过问党风廉政建设工作，解决党风廉政建设中遇到的重大问题。班子内部有明确的分工，班子成员对分管范围的党风廉政建设工作各负其责，明确责任。今年五月，党工委与下属社区居委会签订了党风廉政建设责任书，之后，每月都组织班子成员深入社区进行暗访，严格杜绝有损党的形象、有损群众利益的xxxx现象的出现，保持党的干部队伍的清正廉洁。
个人年度总结
20xx年是我接触到ti工作的第二个年头，在今年的工作当中，自己熟练掌握各项工作的工作要点，摸透了工作方法，在今年的工作当中可以说是手到擒来，现将主要的工作情况总结如下：
一、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。
二、做为在一个it公司做销售，一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，特别是做项目的。
三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，说话和做事一定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点一定要记住。
如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。
四、要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作计划，发现新的不足并且去提高，这就说到了总结，很多人说销售就是思考，确实是这样的做销售一定要思考，特别是销售；部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你，但是你要根据自己的实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节，这和不要死读书是同一个道理，因为老师教的`不一定就是最有用的。
五、做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的勇气都没有，那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉羞愧。
六、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，如果你去求用户，他会越觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的。
七、做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期，所以没必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和代理会反感的但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零；简单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了。
八、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧！这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多；二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。
个人年度总结
20xx年xx月从师范学院建筑工程专业毕业，进入安庆市水电工程公司工作。参加工作以来，我一向从事水利工程施工工作至今，下方就从专业技术角度，对我近xx年来的工作做一次全面总结：
本人于20xx年xx月正式参加工作，经过公司新员工的培训合格以后被分配至公司第一施工队工作。工作伊始，我发现学校里学到的专业知识同实际工作有很大的不一样和差距，为了尽快转变主角，适应工作的要求，我努力学习水利建筑工程专业技术知识，努力提高自己的岗位技能，我通过自己的努力及同事的帮忙，此刻能熟练地组织水利工程施工和质量管理。
在政治上，我对自己严格要求，用心参加各项政治活动，自觉学习政治理论，努力提高自己的政治理论修养。工作上以事业为重，不计个人得失，吃苦耐劳。工作中注意调查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把工程管理理论同工作实际相结合。
在实际工作中，作为一名水利工程施工质量管理工作者，能协助部门负责人做好公司质量管理方面的的各项工作，为部门工作的有效开展带给了保障。在工作中既充分相信自己，又注意加强对其他老员工的学习，较好地利用好自己身边学习的资源，不断从各方面提高自己。
从参加工作以来，努力学习本专业的理论知识和专业技能，重视不断提高自己的业务水平和教学潜力，并根据水利工程施工质量管理工作的实际需要，通过业余时间以不一样形式学习，努力提高自己的专业技术潜力和水平。通过多年的努力，本人的专业技术和驾驭工作的潜力得到了较大幅度的提高，为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。在这xx年水利工程质量管理工作中，我不断学习水利工程质量评价及质量管理体系的知识，是我从另外的角度思考理论与实践的关系。
为了更好地适应当前的安全管理工作，在努力做好本职工作的同时。我十分注重继续再教育学习，多次参加各级部门组织的技术和安全管理培训，20xx年xx月，我参加了省水利学会组织的施工质量检验员的培训；20xx年xx月参加了省水利水电基本建设管理局组织的全省小型水利工程施工负责人的培训。参加工作以来，我用心承担水利工程施工质量管理的各项工作任务，能够做到兢兢业业，圆满完成公司领导交办的各项工作任务，从不为自己的私事影响正常工作，能够用心的参加机关组织的各项活动。
六、存在的问题
我个人觉得在工程质量管理工作的开拓创新不够，在专业技术的学习上投入时间不够，专业技术运用的水平有待提高。在今后的工作中，我必须更加努力学习，运用所学知识努力做好工程质量管理工作，不断改善工作方法，提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，勤奋工作，成为一名合格的工程质量管理专业技术人员。
总结个人感想
光阴似箭!一晃眼，从我加入__医院——救死扶伤的护士，工作差不多快__年了。在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和进取的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，可是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了__年的工作任务。其具体工作总结如下：
一、进取主动认真的学习护士专业知识。
工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能进取参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作本事方面。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，进取圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心，我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是十分幸福的事情。
三、在生活方面。
养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自我的良好出事原则，能与同事们和睦相处;进取参加各项课外活动，从而不断的丰富自我的阅历。
今后的目标：
我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自我存在的问题，做到：
(1)扎实抓好理论学习，坚持政治上的坚定性。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
(3)以科室为家，工作进取主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
20__年工作计划：
1.认真遵守医院和科室的相关规章制度，做到上班不迟到，不早退。
2.认真做好领导分配给我的工作和任务。
3.解放思想，为科室的发展提提议和意见，竭尽所能为科室创造更多的效益。
4.加强跟主管医生，病人及其家属的交流与合作，努力构建现代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关系。
5.加强专业知识学习，努力提高自我的专业技能，为患者供给更有效更优质的服务。
6.协助同事做好科室工作，做到工作职责明确、资源共享、团结互助，共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。
在今后工作中，我将加倍努力，为科室的发展作出自我应有的贡献!在即将迎来的__年，我会努力改正缺点和不足，做好自我的工作，对病人负责，对自我的工作负责。在生活中我也会严格要求自我，我相信我能做到，请领导监督!
个人年度总结
白驹过隙，时光匆匆。20xx学年度已经过去，现对上一学年本人的教育教学情况作如下总结：
1.纵观全学年的各次考试可以看出，本人所任教的两个班均分差距不大，各分数段的人数也基本相同。但与先进班级相比，在各分数段人数上还存在着以下的问题：100-90分之间的人数近5xxxx，90以下的人数相同。
2.造成这种现象的原因之一：本人平时教学中只注重了基础知识的传授和学生对基础知识过关的检查，而忽视了基础知识转化为应用能力的能力培养，导致部分学生在同一知识点以不同形式出现时，他们就显得束手无策，无所适从。
3.成这种现象的原因之二：本人平时教学中只注重了对所教教材和教法的研究，而忽视了对近年来中考试题及邻近市区中考试题走向的研究，只是借助于自己手头上的教辅资料，根据这些资料所提供的题型加以训练，导致学生的应变能力不强。
4.造成这种现象的原因之三：本人平时教学过程中只注重了对学生作业的批改和学生作业订正的检查，而忽视了部分差生的作业过程的质量，导致他们平时作业情况尚可，但在考试中就原形毕露。
1.本人能把握住所教教材的重点和难点，能将新课程标准的要求贯串于教学过程的始终。
2.本人平时教学中能从听、说、读、写及交际应用等方面对学生进行有目的的训练，我班大部分学生已具备了初一学生应该具备的各种能力。
3.本人能利用时间进行自我充电。充分利用学校提供给我们的优越条件——校园网，在网络上学习先进的教育教学理论，不断充实自己。
4.本人能利用时间撰写教育教学心得，有一篇题为英语中表语知多少已在,时代英语报上发表。
1.作为班主任，本人能调动绝大部分学生的学习积极性，所带的初一(2)班在历次考试中总评成绩及优生人数均居年级中游。
2.本人能轻松地驾驭课堂，处理课堂上的偶发事件。并能协助所任班级的班主任做好学生的思想工作。
3.本人能通过各种途径对学生进行学习方法指导。如自我介绍或请高年级同学介绍。
4.但本人对于学生作业过程的管理有所忽视，致使出现了学生作业时对答案或抄作业的现象。
5.本人对少数学生有时产生厌学情绪的现象，觉得黔驴技穷。
1.本人能与本组同仁协调工作，能主动承担组长分派的工作，并能保质保量地完成。
2.本人能与搭班老师协调工作，共同协调管理好班级，不与他人争抢时间。